第一篇：西濱中心衛(wèi)生院民主評議行風建設活動方案

西濱中心衛(wèi)生院民主評議行風建設活動方案

為切實解決群眾關注熱點難點問題，從整體上提高我院綜合服務能力及水平。根據(jù)縣委、縣政府、衛(wèi)生局黨委《2011年度民主評議政風行風工作意見》，結合我院衛(wèi)生工作實際，開展民主評議行風活動，制定方案如下。

一、指導思想

圍繞行風建設要求，以群眾滿意為目標，糾建并舉，注重實效，切實解決存在于衛(wèi)生院，群眾反映比較強烈的突出問題，使基層干部職工的思想道德素質、業(yè)務水平、行政能力有明顯增強，服務質量和辦事效率有明顯提升，行風建設長效機制進一步健全，全面提升全院行風建設水平。

二、評議對象

衛(wèi)生院所有科室及全體干部職工。

三、評議內容

1、院務公開。認真履行公開責任，在醫(yī)療服務、收費標準、藥品價格、服務承諾等方面做到應公開盡公開。

2、依法辦事。正確履行職責，嚴格依法依規(guī)辦事，無濫用職權、辦事不公以及亂收費等問題。

3、工作效能。端正服務態(tài)度，落實便民利民惠民措施，無門難進、臉難看、話難聽、事難辦和刁難群眾、推諉扯皮、效率低下等問題。

4、廉潔自律。認真執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，在履行職責中忠于職守，廉潔奉公，無徇私舞弊、以權謀私、吃拿卡要等問題。

5、制度建設。內部管理和監(jiān)督制度完善，政風行風建設責任制落實，建立對群眾反映問題的受理、整改和反饋機制。

四、評議步驟及方法

民主評議采取“上下聯(lián)動、條塊結合、以塊為主、群眾參與的方式進行。評議分四個階段進行。

(一)宣傳發(fā)動、提高認識階段(4月1日至6月3 1曰)。全院要統(tǒng)一思想，提高認識，采取多種形式、大張旗鼓地宣傳開展民主評議目的意義、重要性和迫切性，為民主評議工作順利開展夯實基礎。

(二)對照檢查、評議階段(7月1日至9月3 0日)。衛(wèi)生院根據(jù)確定的工作目標和要求，按照“邊查邊評邊糾”的原則，采用查看資料、召開座談會、明查暗訪、個別專訪、問卷調查、專題剖析等形式，廣泛征求意見，找出衛(wèi)生院存在的不正之風和群眾反映強烈的“熱點”問題，認真梳理存在的問題，深刻剖析原因，有針對性地提出整改措施和解決辦法。

(三)考核階段(10月1日至11月30日)。衛(wèi)生院組織考核評議。把評議結果上報縣衛(wèi)生局。

(四)評議總結階段(12月1日至12月31)。各地要對民主評議工作綜合梳理，認真總結，對行風建設中有待加強和完善的問題作進一步的分析研究，形成較完善的行風建設長效機制，制訂進一步加強行風建設的整改措施。將民主評議工作總結上報衛(wèi)生局。

五、工作要求

(一)提高認識，加強領導

開展民主評議衛(wèi)生院行風活動，是深入推進基層衛(wèi)生單位行風建設，構建和諧衛(wèi)生的具體舉措，基層衛(wèi)生單位面向廣大人民群眾，與老百姓切身利益密切相關。要把這項活動擺上重要議事日程，建立相應的組織機構，加強領導，統(tǒng)籌安排，精心策劃，嚴密組織，狠抓落實，確保評創(chuàng)活動扎實有效地開展。

(二)突出重點，務求取得實效。結合“100％”滿意服 務活動，把民生臺帳、惠民措施、推行收費公示制度、收費日清單制度、服務對象滿意度測評等項目，納入創(chuàng)建標準和考核指標。對評議出的問題要及時整改，采取有效措施，防止“糾而復發(fā)”，對群眾反映的問題，要認真處理，做到事事有著落，件件有回音。通過深化評議工作，進一步規(guī)范和提高衛(wèi)生工作人員服務、管理水平，務求取得新的成效。

(三)嚴明紀律，強化監(jiān)督檢查。堅持公開、公平、公正原則，不得弄虛作假、搞形式主義。進一步規(guī)范民主評議,完善評議結果運用。衛(wèi)生局將對各地的評議工作加強監(jiān)督檢查，防止走過場，以確保評議工作扎實有序進行。

(四)糾建并舉，構建長效機制。在評議過程中，要始終堅持“以建為主，糾建并舉，標本兼治，綜合治理”的方針，完善行風建設和隊伍建設的長效機制。各單位要認真總結評議工作的先進經(jīng)驗和好的做法，以推動評議工作的深入展。

西濱中心衛(wèi)生院

2011.3.16

西濱中心衛(wèi)生院民主評議行風建設活動整改方案

根據(jù)衛(wèi)生局黨委，關于貫徹落實衛(wèi)生部門行風政風建設意見精神，通過2010年民主評議、結合我院衛(wèi)生工作具體情況，制定我院2011年行風政風建設整改方案如下：

1、我院成立民主評議政風行風工作領導小組。

2、制訂本院行風工作實施方案。

3、聘選民主評議行風政風代表。

4、院領導班子組織學習、領會文件精神、提高認識，召開院務會、組織中層干部學習。

5、開全院職工大會，動員部署，定期召開全院政治業(yè)務學習時間。

6、通過院內宣傳欄，大力宣傳民主評議政風行風工作，發(fā)動群眾監(jiān)督力量。

7、在窗口崗位開展微笑服務、開展24小時門急診等利民服務。

8、開展強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育。

9、組織全體職工學習省衛(wèi)生廳下發(fā)的關于制止收受“紅包、回扣”等文件。

10、加大社會監(jiān)督力度、增設舉報箱、公布舉報電話、設立“群眾來訪接待室”、發(fā)放社會滿意度問卷。

11、召開住院病人座談會、廉政廉醫(yī)座談會，廣泛收集征求各方面意見。

12、上墻公布中、西藥價格及醫(yī)療改費標準。實行收費每日清單制。

13、組織檢查組對各窗口、各科室進行檢查。

14、針對薄弱環(huán)節(jié)，采取措施整改，確定解決群眾反映“熱點”“難點”問題。

15、列出各科室行風方面不足之處，逐項落實，促其整改。16.、評議小組對各科室行風工作進行督查，聽取意見。

17、將收集情況綜合分析、歸類、提煉，對有關科室行風狀況作出綜合評議意見。

西濱中心衛(wèi)生院 2011.3.16

第二篇：衛(wèi)生院民主評議行風整改方案

隴田中心衛(wèi)生院民主評議行風整改方案

根據(jù)潮南衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作實施方案的要求，我院積極開展了民主評議政風行風工作。在開展自查自糾活動中，我院通過多種途徑收集社會各界、患者、單位干部職工的意見和建議，并將收集到的意見和建議進行了梳理和歸納，提出整改方案。整改方案將作為長效機制，供廣大職工遵守，發(fā)現(xiàn)相關問題，及時改正，常改常新。

一、存在的主要問題

1.個別黨員干部和醫(yī)務人員對民主評議行風活動的重要性思想認識還不到位，教育面擴大面還需加強；

2.自查自評工作進展還不夠平衡，個別科室教育啟發(fā)工作力度還不夠大，效果還不夠明顯；

3.加強行評工作督導、協(xié)調和信息反饋工作、注意總結好的方法和工作經(jīng)驗還做得不夠；

4.院務公開工作還須進一步深入，效能督點和社會的監(jiān)督作用還有待充分發(fā)揮；

5.糾正醫(yī)藥購銷及醫(yī)療服務行為中的不正之風制度建設仍需進一步完善；

6.醫(yī)療技術水平、醫(yī)療服務質量仍有待進一步提高。

二、整改意見

1.加強組織領導情況。各參評單位領導對政風行風建設是否重視；組織領導、工作機構是否健全；安排部署和督查落實是否到位。

2.查糾、整改問題情況。對參評單位政風行風建設中存在的突出問題是否進行了認真查找；是否制定了整改方案、落實了整改措施，集中整改是否有明顯成效；對損害人民群眾利益和市衛(wèi)生局紀委轉辦的案件是否進行了認真查辦并上報結果。

(三)醫(yī)德醫(yī)風建設情況。醫(yī)療衛(wèi)生體制改革各項措施是否落實，群眾看病難、看病貴的問題是否得到緩解；以政府為主導的藥品集中采購規(guī)定是否落實，醫(yī)療器械集中采購政策是否落實；醫(yī)療價格監(jiān)管辦法是否完善，藥品價格違法行為是否得到嚴肅查處；醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風是否得到有效遏制，違紀違規(guī)人員是否得到及時處理；虛假違法醫(yī)藥廣告是否得到治理，是否取得明顯成效；醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)德醫(yī)風建設是否加強，醫(yī)療服務行為是否規(guī)范，激勵和約束相結合的醫(yī)德醫(yī)風考評長效機制是否建立；對醫(yī)療衛(wèi)生機構的監(jiān)管責任是否落實，行政負責人“一崗雙責”行風建設責任制是否落實；堅決制止和糾正各種亂檢查、亂加價、亂收費和大處方、收“紅包”等不正之風的制度和措施是否落實，效果是否明顯；對損害群眾利益的舉報投訴是否及時受理、及時解決、及時反饋；工作人員是否存在不作為、亂作為等問題。結合今年“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建活動，是否存在醫(yī)院科

室承包經(jīng)營和醫(yī)務人員收入與科室經(jīng)濟效益掛鉤的做法，片面迫求經(jīng)濟效益的傾向是否得到糾正；醫(yī)藥、醫(yī)療服務價格管理和藥品、醫(yī)療服務價格公示制度是否落實，政府降價藥品價格執(zhí)行是否到位等問題。

(四)作風轉變情況。是否存在形式主義、弄虛作假等作風不實的問題；是否對群眾反映的問題搪塞應付、無故拖延、得不到有效解決；有無辦事推諉扯皮、效率低下、甚至故意刁難群眾的現(xiàn)象；服務承諾是否落實，有無對群眾漠不關心、服務態(tài)度“生冷橫硬”、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦、”等現(xiàn)象。

(五)勤政廉政情況。遵守廉潔自律各項規(guī)定是否落實，有無以權謀私等不廉潔行為；有無“吃、拿、卡、要、報”等損害群眾利益的行為；干部職工有無違反“四條禁令”、紀律渙散等違紀違法問題。

(六)健全完善制度情況。領導班子議事規(guī)則、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制和一次性告知、責任追究等各項規(guī)章制度是否健全完善，并認真落實，內部管理長效機制是否建立并得到落實。

(七)加強隊伍建設情況。單位思想政治工作得力，對職工的教育、監(jiān)督等措施是否落實；職工隊伍的進取意識、責任意識和凝聚力、向心力是否加強；單位內部風正氣順、民主氣氛濃厚、人際關系和諧的氛圍是否形成；干部職工隊伍整體素質是否得到提高，真正做到干干凈凈做事，清清白白做人。

第三篇：西眉鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院“三好一滿意”活動方案

安居區(qū)西眉鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

“三好一滿意“活動2012年工作方案

按照?遂寧市安居區(qū)衛(wèi)生局關于印發(fā)?遂寧市安居區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2012年工作方案?的通知?（遂安衛(wèi)辦發(fā)?2012?48號）文件精神，結合我院實際，制定本方案。

一、工作目標

緊密結合全區(qū)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、創(chuàng)先爭優(yōu)活動和環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年活動，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，大力弘揚高尚醫(yī)德，切實加強行業(yè)作風建設，保障人民群眾健康權益。

二、活動范圍

全院各部門、科室。

三、2012年工作內容和要求

（一）改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

1、根據(jù)醫(yī)院實際情況、醫(yī)療資源和患者需求逐步開展預約診療服務

2、優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。貫徹落實衛(wèi)生部?關于進一步改善醫(yī)療機構醫(yī)療服務管理工作的通知?（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)?2010?12號），將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時間。

3、推廣優(yōu)質護理服務。按照衛(wèi)生局要求和醫(yī)院實際情況，2012年7月底醫(yī)院內外科所有病床開展創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范病房”。

4、推進同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認。按照?衛(wèi)生部辦公廳關于加強醫(yī)療質量控制中心建設推進同級醫(yī)療機構檢查結果互認工作的通知?（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)?2010?108號）要求，在加強醫(yī)療質量控制的基礎上，大力推進同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。

5、深入開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。逐步完善志愿服務的管理制度和工作機制，積極探索適合各地實情的志愿服務新形式、新內容、新模式，促進醫(yī)患關系和諧。在醫(yī)院為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，將志愿服務引入醫(yī)院；同時，組織全院醫(yī)務人員以志愿者身份深入村社、居委會，敬老院等機構，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務和健康教育等志愿服務，使人民群眾切實感受到改善醫(yī)療服務的實效。

6、建立健全醫(yī)療糾紛第三方調解機制和醫(yī)療責任保險制度，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，全面加強和落實醫(yī)患溝通，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”，構建和諧醫(yī)患關系。

（二）加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質 量，努力做到“質量好”

1、落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實?病歷書寫基本規(guī)范?和?手術安全核對制度?，規(guī)范病歷書寫和手術安全核對工作，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。

2、切實加強內部管理和基礎醫(yī)療質量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO和醫(yī)務人員培訓，加強醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質量。

3、嚴格規(guī)范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實臨床路徑、?臨床技術操作規(guī)范?、?臨床診療指南?、?醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定?、?處方管理辦法?、?抗菌藥物臨床應用指導原則?等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應用專項整治行動，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。結合醫(yī)改要求，大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫(yī)療質量管理向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用不合理增長。

4、加強醫(yī)療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質量安全和患者權益。進一步加強醫(yī)療技術臨床應用管理，按照?醫(yī)療技術臨床應用管理辦法?要求，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以職工大會和部門、科室會議形式進行正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，結合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。

2、制定完善醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。醫(yī)務人員實行醫(yī)德承諾，切實身體力行彰顯良好行業(yè)風范。進一步落實醫(yī)德查房制度，認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，建立對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制。

3.堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件，嚴肅行業(yè)紀律。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型現(xiàn)象，推動完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會環(huán)境。

（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

1、建立醫(yī)患溝通懇談制度，并認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，不斷征求患者意見和建議，有針對性地改進醫(yī)療服務。

2、繼續(xù)以開展民主評議行風作為推進衛(wèi)生糾風工作、維護群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動，以評促糾、注重整改。繼續(xù)發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，高度關注并積極參與政風行風熱線，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。要積極探索建立科學的衛(wèi)生行風評價機制，更加客觀、公正地反映衛(wèi)生行風狀況。

3、全面推行院務公開制度，按照安居區(qū)黨務政務“六項公開”的有關要求，進一步增強院務公開意識，通過多種形式，及時公開醫(yī)院領導班子成員信息，“三重一大”制度貫徹情況及群眾關心的藥品價格，醫(yī)療服務收費等，推動醫(yī)療機構進一步優(yōu)化服務流程和內部民主管理決策。

四、活動步驟和安排

按照階段性與長期性相結合的原則以及區(qū)衛(wèi)生局的部署，2012年活動總體分為落實領導職責、開展學習宣傳、深入查找問題、落實整改提高、強化督導檢查5個環(huán)節(jié)。一方面要有所側重，集中時間解決突出矛盾和主要問題；另一方面，五個環(huán)節(jié)要有機結合，邊管邊學邊查邊改邊建，統(tǒng)籌兼顧、有序推進，不斷取得階段性成效。

（一）落實領導職責。醫(yī)院要建立責任制，明確院長負責制和各級、各崗位職責，層層落實責任制，將責任落實情況納入年終崗位考核內容。

（二）4月下旬—5月，開展學習宣傳。醫(yī)院迅速組織行動，明確組織機構，細化工作措施，明確責任要求。通過在職工廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動，統(tǒng)一思想、提高認識，引導全院工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義，切實增強參與活動的積極性和主動性。組織全院職工認真學習領會并全面貫徹落實全省衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議部署，加強社會主義榮辱觀、社會公德、職業(yè)道德教育。要加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。

（三）6—7月，深入查找問題。醫(yī)院要摸清行風建設現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對醫(yī)療服務的意見和建議。要通過召開座談會、設置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動征詢群眾意見建議，找準群眾對醫(yī)療服務中不方 便、不放心、不滿意的主要問題。

（四）8—9月，落實整改提高。醫(yī)院根據(jù)查找的突出問題，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，扎扎實實把整改措施落到實處。特別是對一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要集中精力一項一項地進行重點整改，務求取得實效。整改方案、整改措施、整改效果將報區(qū)衛(wèi)生局備案。整改方案和整改情況要在一定范圍內公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。對具備整改條件能夠解決的問題，要馬上解決；對通過努力能夠解決的問題，要限期解決；對那些應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，并通過深化改革，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。在整改過程中，要在解決突出問題的基礎上，認真總結經(jīng)驗，積極探索規(guī)律，對現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務水平和醫(yī)院管理水平。

（五）10月，迎接督導檢查。著手準備迎接區(qū)衛(wèi)生局各相關股室對“三好一滿意”活動開展情況進行指導、檢查和評估；及時總結工作中存在的問題和不足，積極推廣活動的好經(jīng)驗、好做法和好典型，確?；顒尤〉脤嵭?。

安居區(qū)西眉鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 “三好一滿意”活動領導小組

組 長：何延專 院長

副組長：羅仁軍 支部書記、副院長

陳建華 副院長

成 員：彭商軍 辦公室主任

何忠權 醫(yī)務科長、內科主任

鮑麗瓊 護理部主任

王 林 財務科長

夏先進 紀檢監(jiān)察員

田軼圣 門診部主任

文 軍 外科主任

胡太永 中醫(yī)科主任、對外聯(lián)系辦主任

陳 莉 公共衛(wèi)生科主任

劉紅英 外科護士長

盧紅碧 內科護士長

王 旭 保衛(wèi)科長

領導小組下設辦公室，由羅仁軍兼任辦公室主任，彭商軍、何忠權、夏先進為辦公室成員，負責全院“三好一滿意”活動的日常工作，其中：服務好、質量好，由何忠權具體負責；醫(yī)德好、群眾滿意，由彭商軍、夏先進具體負責。

第四篇：曉陽衛(wèi)生院民主評議行風活動實施方案

曉陽衛(wèi)生院民主評議行風活動實施方案

半年來，在各級領導的關心、支持下以及本院領導班子配合帶領下，我院全體職工認真組織實施《福安市衛(wèi)生系統(tǒng)2012年民主評議行風實施方案》和虛心聽取我市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風活動情況通報和整改意見，同時，結合我院實際情況，精心部署，制定了一系列措施，積極開展富有成效的行風評議活動，并堅持不懈地貫徹落實整改措施，掀起我院新一輪行評活動的高潮，取得了卓越的成績，使我院呈現(xiàn)出一派生機勃勃的景象，得到曉陽人民的肯定?，F(xiàn)將實施情況匯報如下：

一、工作回顧

(一)領導重視，分工明確，措施到位，把民主評議行風作為一項長效機制堅持開展下去。

院班子成員吸取整改活動經(jīng)驗教訓，在活動中以身作則，堅持“以建為主，以評促建，標本兼治，糾建并舉”的指導思想和“誰主管，誰負責”的原則，積極推進我院樹立行業(yè)新風和民主評議行風工作活動的開展，在年初的職工會議上，醫(yī)院就對此項工作進行了部署，明確此項活動在我院工作中的特殊地位，我院成立了民主評議行風建設領導小組，謝成友新任組長，宏觀把握行風建設的各項工作，督促各部門按日程完成任務，加強社會聯(lián)系，下有組員5人：林連、李紹源、占忠職業(yè)道德、院務公開及行風評議等各項工作，全體組員分工明確，權責清晰，按部就班，有力地促進了新一輪行評活動的順利開展，根據(jù)我院的實際情況，院長謝成友組織全體職工集中學習了有關文件，并制定了切實可行的活動方案，例：《曉陽衛(wèi)生院開展醫(yī)德醫(yī)風建設及民主評議行風建設的實施方案》、《曉陽衛(wèi)生院民主評議行風整改方案》等，取得顯著的成效，順利地推進我院民主評議行風建設以及整改活動的推廣。(二)開展醫(yī)德醫(yī)風教育，加強醫(yī)士隊伍建設，不斷提高教職工思想道德素質，提高業(yè)務水平。

我院高度重視民主評議行風的新一輪活動，曾多次在職工大會上強調, 素質教育是關鍵, 是立足于素質的提高, 全體醫(yī)生要樹立服務意識。

(三)健全內部管理機制，加大外部監(jiān)督力度，切實保證活動的有效開展。

健全財務工作制度，尤其是收費管理工作進一步制度化、規(guī)范化、公開化。進一步健全財物審批制度，健全后勤工作人員規(guī)章制度，按章辦事，準時上班，改善服務態(tài)度，提高工作效率，做到“門好進、臉好看、話好聽、事好辦”，同時，醫(yī)院向社會鄭重其事地做十點承諾，得到廣大人民群眾的歡迎。

為加大外部監(jiān)督力度，使民主評議行風活動建立堅實的群眾基礎上，特聘請慶榮等六位同志擔任我院的民主評議行風監(jiān)督員，制定了行風監(jiān)督員的權利和義務，同時，醫(yī)院定期召開評議監(jiān)督小組會議，聽取有關意見，及時進行糾建，糾建率達100%，做到了件件有著落，事事有回音，使監(jiān)督活動落到實處，嚴格制定實施院長接待日活動，每月三次，定期接待群眾，虛心聽取群眾的意見，本著“以評促見，糾建并舉”的指導思想及解決群眾的問題，解決率達100%

曉陽衛(wèi)生院

2012年7月1日

第五篇：西濱衛(wèi)生院院務公開實施方案

東風鄉(xiāng)衛(wèi)生院院務公開實施方案

為了深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神，進一步健全和完善黨務、院務公開工作制度，現(xiàn)根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局文件要求，結合本單位實際情況，特制定如下實施方案：

一、院務公開的指導思想和基本原則：

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，落實省、市衛(wèi)生主管部門和區(qū)委、區(qū)政府關于院務公開工作的意見，以保障廣大醫(yī)務人員的民主權利、維護人民群眾的切身利益為出發(fā)點和落腳點，以公開便民、文明服務、廉潔行醫(yī)為基本要求，圍繞“以病人（服務對象）為中心”和“以職工為主人”這兩個重點，打造“陽光衛(wèi)生”工程，強化民主管理、民主監(jiān)督，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，樹立良好行業(yè)形象，更好地服務“兩個率先”。

基本原則：

1、依法公開。依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關政策進行。

2、真實準確。公開必須客觀真實。

3、注重實效。從實際出發(fā)，突出重點，講求時效，不搞形式主義。

4、方便群眾。便于群眾知情，利于群眾辦事。

5、利于監(jiān)督。堅持事前、事中、事后公開相結合，實行陽光操作，接受群眾監(jiān)督。

二、建立健全院務公開工作的組織領導 衛(wèi)生院成立院務公開工作領導小組，要把院務公開這項工作列入重要議事日程，切實加強組織領導，并明確專人負責，建立制度，有計劃、有步驟、有秩序地做好這項工作。要以此為抓手，通過堅持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務水平，樹立以人為本，廉潔、勤政、務實、高效的良好形象。

三、院務公開的主要事項

院務公開的事項，主要是群眾普遍關心和與群眾、職工利益密切相關的事項。

（一）院務公開的主要事項

院務公開的事項分兩個方面：一是向社會和服務對象公開的事項；二是向內部職工公開的事項。

向社會和服務對象公開的事項有：

1、公開服務指南。包括診療項目、科室設置、?？铺厣＜倚彰皩ｉL、門急診時間；

2、公開就醫(yī)流程。包括掛號、診室、取藥、住院等環(huán)節(jié)的先后順序和手續(xù)等；病人的病情告知、診斷、治治及進行特殊檢查和手術履行的程序；

3、公開崗位內容。包括各崗位人員的姓名、職務、職稱、職責等，實行掛牌服務；

4、公開醫(yī)技規(guī)范、管理制度。包括國家級有權機關頒布的醫(yī)療技術規(guī)范、醫(yī)院管理制度。特別是直接涉及病人的權利和義務，與醫(yī)院秩序直接相關的有關內容要優(yōu)先公開；

5、公開價格。包括醫(yī)療服務、藥品、檢查等收費項目、收費標準、收費依據(jù)，以及門診、住院平均醫(yī)療費用情況；

6、公開便民措施。包括便民服務項目與方式，特殊人群及急危重癥患者的優(yōu)先措施等；

7、公開服務公約、服務承諾。包括職業(yè)道德規(guī)范、文明服務規(guī)范、服務承諾內容，違諾責任及處理、監(jiān)督、舉報或投訴方法；

8、其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關心、衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位認為必要向社會公開的事項。

向內部職工公開的事項有：

1、單位發(fā)展規(guī)范、改革方案、財務預決算、工作計劃；

2、單位規(guī)章制度，各職能部門的職責、部門負責人姓名和電話、電子信箱等聯(lián)系方式；

3、職工的工資、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益的重要事項；

4、重大投資、基建工程、重大慶典活動的規(guī)模、方案；

5、藥品及大宗物資、大、中型設備招標采購情況；

6、領導干部廉潔自律情況，職工對領導干部民主評議情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；

7、人事改革方案、人才發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術人員的引進錄用、技術職稱評聘、職務晉升、出國（境）、進修、評優(yōu)、獎懲情況；

8、重大科研課題的立項及經(jīng)營使用情況，科研開發(fā)、科研成果的轉化及社會經(jīng)濟效益情況；

9、其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關心的事項。

四、黨務、院務公開的主要形式

1、向社會公開方面，可通過設置公開欄、報刊、廣播、電視等新聞媒體，召開聽證會、通報會、咨詢會、設立咨詢電話，發(fā)表公開信，發(fā)放服務須知、指南等形式進行公開。醫(yī)療單位要積極推行一站式服務，密切醫(yī)患關系，公開報務信息。還可以定期召開院外監(jiān)督員會議、工休座談會，向住院、出院病人（報務對象）進行問卷調查，向社會和群眾廣泛征求意見。公開相關的各種標識，指示標牌醒目亮化，便于服務群眾，利于群眾監(jiān)督。

2、向單位內部公開方面，要切實運用好會員、職工（代表）大會這一法定的職工參與民主管理，進行民主監(jiān)督的基本形式，凡必須經(jīng)職工（代表）大會審議、通過、決定的重大事項，必須由職工（代表）大會審議、通過、決定。同時結合單位情況，利用周會、職工座談會、以及單位的院務公開欄、內部通報等多種形式公開具體事項。

西濱中心衛(wèi)生院院務公開實施方案

為了扎實推進院務公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構建和諧醫(yī)患關系，提供更加優(yōu)良的醫(yī)療保健服務。我院作為全省基層衛(wèi)生院院務公開示范試點醫(yī)院，結合本院工作實際，制定院務公開工作實施方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，通過院務公開工作，構建和諧的醫(yī)患關系和內部關系，與治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作、開展醫(yī)院管理年活動、控制醫(yī)藥費用增長工作和民主評議政風行風活動相結合，維護人民群眾的健康權益。加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進醫(yī)院民主管理、科學管理，牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務質量和服務水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

二、建立健全公開領導體制和工作體制

㈠組織機構及職責 組 長：王樂群（院長）副組長：單逢軍（副院長）儲金甲（副院長）成 員：陳發(fā)雷（工會主席）

朱劍鋒（醫(yī)療組長）

余根生（公共衛(wèi)生副站長）

張海燕（護士長）

劉春柳（會計）

程慶國（藥事管理員）

領導小組下設辦公室，由程慶國同志任辦公室主任。領導小組及辦公室成員職責：

王樂群：全面負責院務公開工作，并負責重大決策等公開項目。

單逢軍：負責黨務、院務公開工作的具體實施及后勤管理、人員錄用、任免、職稱晉升、評先評優(yōu)、違紀處理等公開項目、行風等公開項目。

儲金甲：負責醫(yī)院業(yè)務、醫(yī)療設備、藥品、醫(yī)療質量、進修培訓計劃、醫(yī)患溝通、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急措施等方面院務公開項目。

朱劍鋒：負責急診科、門診部醫(yī)技功能科及各種醫(yī)療保險、醫(yī)療服務信息等方面院務公開項目。

程慶國：負責院務公開項目公布、匯總、收集群眾意見。

張海燕：負責護理質量、醫(yī)院感染等公開項目。劉春柳：負責財務管理事項公開項目、衛(wèi)生檢查、基建項目、辦公用品招標采購等公開項目、一次性醫(yī)用材料耗材、醫(yī)療設備招標采購等項目、藥品價格、藥品招標采購、藥事管理、專科用藥前幾位情況等項目公開。

㈡院務公開領導體制和工作制度

建立以院長為第一責任人的院務公開領導小組，負責制定院務公開實施意見，審定院務公開事項，切實把院務公開擺上重要的議事日程，經(jīng)常研究解決存在的問題，有組織、有計劃、有步驟地推動院務公開工作深入健康發(fā)展。

1、院務公開工作責任制度

①把院務公開作為廉政建設責任制和領導干部考核的一項重要內容，并將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。②進一步強化責任追究，對在推行院務公開工作過程中工作不力或不履行職責，給予批評教育，必要時予以效能告誡。

③對不認真實行院務公開，引發(fā)嚴重腐敗問題的，醫(yī)院將調整其工作崗位或免去其職務。

④對拒不執(zhí)行院務公開制度或在院務公開中弄虛作假、侵犯職工民主權利等違紀行為的直接責任人，要予追究責任。

2、院務公開審議制度 審議小組組長：王樂群

組員：單逢軍 儲金甲 朱劍鋒 余根生 工作職責：

①每季度定期召開一次審議小組會議，對上季度公開內容進行審議。

②審議公開內容產(chǎn)生過程是否公正合理。③審議公開事項決策過程是否民主、科學。④審議公開結果是否真實、可信。

⑤審議職工關注的熱點問題是否有進行公開。

3、院務公開評議制度 監(jiān)督小組組長：單逢軍

組員：陳發(fā)雷 鄭光凱 孟桂光 儲岳松 汪發(fā)南 下設辦公室，由陳發(fā)雷同志兼任辦公室主任。工作職責：

每季度定期召開一次監(jiān)督小組會議，對上季度院務公開內容的真實性、全面性、有效性進行評議，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

4、院務公開反饋制度

設立意箱，開設投訴電話，征求群眾和社會各界人士提出的意見和建議，及時解答群眾和社會各界人士提出的問題，糾正公開中出現(xiàn)的偏差，并向群眾和社會各界人士反饋落實整改情況。

5、院務公開備案制度

對院務公開的具體內容要統(tǒng)一歸檔，做好登記，資料按按期進行分類整理，保存?zhèn)浒浮?/p>

6、院務公開責任追究制度。

凡對院務公開工作中領導不力或拒不推行院務公開制度，在院務公開中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節(jié)輕重責令改正、批評教育；引發(fā)嚴重腐敗問題或造成嚴重后果的，依法給予黨政紀處理。

三、院務公開的主要內容

醫(yī)院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上都予公開。并遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結果公開，并按照規(guī)定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及時公開。

（一）向社會公開的主要內容 1.醫(yī)院資質信息

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記、科室設置、崗位職責、服務內容、服務窗口人員情況；

（2）醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)注冊情況及相關資質信息；（3）開展的診療項目、?？品諆热菁疤厣?、醫(yī)師姓名及專長、門診急診時間等；

（4）重大醫(yī)療技術準入及大型醫(yī)用設備的配置許可。2.管理制度

⑴門診、急診和病房管理制度，病員入出院、轉院管理制度；

⑵病人的病情告知、診斷、治療以及使用貴重藥品、進行特殊檢查和手術應履行的程序； ⑶技術規(guī)范（指國家及各級有權機關頒布）的主要規(guī)定；

⑷直接涉及病人的權利和義務，與醫(yī)院秩序直接相關的有關內容；

⑸醫(yī)療糾紛處理程序等。3.醫(yī)療衛(wèi)生服務信息

（1）重大疾病的控制和預防情況；（2）醫(yī)療服務質量檢查和醫(yī)院評價結果；（3）醫(yī)院各科室實際開放床位數(shù)和每日空床數(shù)；（4）經(jīng)過物價部門批準的各種收費項目、收費標準和收費依據(jù)（包括項目編碼、名稱、項目內涵、計價單位、實際執(zhí)行價格及說明等）；

（5）常用藥品（包括藥品通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計價單位、價格、生產(chǎn)廠家，主要中藥飲片產(chǎn)地等情況，并明示是否列入國家基本醫(yī)療保險藥品目錄的藥品）和貴重醫(yī)用耗材（包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、價格和生產(chǎn)廠家等）的采購價格和零售價格；

（6）醫(yī)院人均門診費用、人均住院費用、單病種人均費用；

（7）集中招標入圍藥品、醫(yī)用耗材選擇的原則、確標的辦法和結果；

（8）基建修繕工程、醫(yī)療設備、藥品、衛(wèi)生耗材、辦公用品、后勤社會化服務項目、戶外廣告、公房租賃、單位開戶銀行的選擇等衛(wèi)生公共資源公開招標、預決算及審計情況，包括招標要求、投標資格、評標標準、定標方法、投標人、投標價格、中標人、中標價格、采購數(shù)量、合同條款、審計、監(jiān)督辦法等。

4.便民措施（1）按規(guī)定應病人或其家屬要求應當提供的醫(yī)療服務信息（如病歷的查詢、復印）獲取程序及咨詢電話，向病人提供相關病歷資料復印或者復制服務；

（2）醫(yī)院物價管理職能科室、費用查詢部門及查詢電話；

（3）醫(yī)療服務規(guī)定與流程，包括：門診、急診、住院的就診程序、醫(yī)師姓名、職稱、專業(yè)、專長、門診醫(yī)生、護士安排；

（4）醫(yī)院門急診部、住院部各病房的設置、位置格局以及指示標牌、緊急情況的疏散通道；

（5）便民服務項目、方式以及包括軍烈屬、老人、殘障人員、急危重癥病人等在內的特殊人群優(yōu)先措施；

（6）工作人員上崗應佩戴有本人姓名、職務或職稱的胸卡。

5.行風建設情況：

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風建設的有關規(guī)定；

（2）醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務人員行為準則；文明服務用語、服務規(guī)范、服務標準、服務承諾等；

（3）本單位醫(yī)療服務投訴信箱和投訴、咨詢電話以及上一級領導機構的投訴信箱和電話。

6.其他事項

依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關心，醫(yī)療衛(wèi)生單位認為有必要向社會公開的事項。

（二）向病人公開的主要內容

為住院病人提供詳細規(guī)范的“費用一日清單”（包括藥品、檢驗檢查、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等）和門診病人費用清單（包括藥品、檢驗檢查和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價和金額等），建立收費查詢制度。

（三）向內部職工公開的主要內容 1.醫(yī)院重大決策事項

（1）醫(yī)院的中、長期事業(yè)改革發(fā)展規(guī)劃、工作計劃與工作總結，完成計劃情況；

（2）重大決策、科室負責人任免、重大項目安排及大額度資金使用；

（3）購置大型儀器設備、基建修繕項目、重點學科建設、學術帶頭人等重大問題的決策依據(jù)、民主參與和決策結果等；

（4）改革方案、獎金分配方案；

（5）重大投資、基建工程、重大慶典活動的規(guī)模、方案。

2.醫(yī)院運營管理情況

（1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉率、使用率，平均住院天數(shù)；

（2）財務管理事項：包括財務預、決算，財政撥款，收費情況，藥品收支，社會捐贈，投資收益，房屋租賃和勞務費收入，財務收支情況，成本核算；獎金分配方案的執(zhí)行情況；接待費開支情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況；專項資金補助，醫(yī)療、教學、科研經(jīng)費使用和管理等情況；

（3）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理結果；（4）醫(yī)院藥事委員會組成人員及工作開展情況、藥事管理規(guī)定和執(zhí)行情況；

（5）醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警情況、抗菌藥物分級管理制度檢查情況、醫(yī)生不當處方和不當檢查院內公示點評及當事醫(yī)生說明情況、對專科用藥量前幾位的藥品和前幾名醫(yī)生的處方進行分析通報情況、重點監(jiān)控藥品使用情況、對違法違規(guī)的藥品供應商停止采購其藥品情況等；

（6）醫(yī)院店面出租管理及租金使用情況；

（7）其他法律、法規(guī)、規(guī)章及衛(wèi)生行政部門的有關文件等規(guī)定應公開的內容。

3.人事管理

（1）人才發(fā)展規(guī)劃；

（2）人員編制情況及人員出入編的情況；

（3）單位領導職數(shù)、職能科室和業(yè)務科室領導職數(shù)、崗位數(shù)的設置情況；

（4）行政管理類（含行政事務）、專業(yè)技術類各職級職數(shù)的設置、崗位聘用情況；

（5）專業(yè)技術資格評審標準、條件、程序和結果；（6）專業(yè)技術職務聘任量化標準及專業(yè)技術職務的聘任情況；

（7）人員進修、培訓情況；

（8）聘用工作人員的名額、招聘標準、程序和招聘情況；

（9）工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的標準及程序；（10）職工分配制度改革方案、職位工資和各類補貼的調整；

（11）中層干部的選聘、任用、輪崗和交流的規(guī)定，任前公示情況。

4.黨務信息

（1）黨組織工作總結和計劃；（2）黨組織作出的重要決定和決議；（3）黨組織部署的重要工作及實施情況；（4）黨員特別是黨員領導干部違紀違法案件情況通報；

（5）黨員領導干部民主生活會情況；（6）發(fā)展黨員過程的公示；（7）黨費收繳、開支情況。5.職工關注的相關信息

（1）各級各類先進評選獎勵的對象、條件、名額、程序，確定上報人選和評選結果；

（2）衛(wèi)生技術人員培訓、進修計劃等；（3）職工考核辦法和結果；

（4）對違法違紀職工及醫(yī)療事故責任人的處理等；（5）計劃生育管理情況；（6）工會福利收支情況；

（7）根據(jù)職工要求公開的事項，建立點題公開制度，在不涉及國家機密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私的情況下，對醫(yī)院職工提出的事項，應及時予以公開。

6.領導干部重要事項

領導班子成員向職代會（職工代表）述職述廉并公開接受評議的情況、法人經(jīng)濟責任審計、領導班子建設和黨風廉政建設責任制執(zhí)行等情況。

四、院務公開的方式和時限

根據(jù)院務公開內容的具體情況采取定時公開和隨時公開、事前公開和事后公開相結合等多種形式，建立健全醫(yī)院與病人、領導干部與職工溝通機制，積極維護病人的合法權益和保障職工的民主權利，促進醫(yī)院科學發(fā)展。

（一）對社會群眾和病人公開的主要形式 1.在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立院務公開專欄、宣傳欄等； 2.編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料；

3.建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報電話；

4.為門診、住院病人提供收費“每日清單”，提供費用查詢服務，病人出院時，醫(yī)院應提供總費用清單。

（二）向單位職工公開的主要形式 1.院務公開欄；

2.院領導班子例會）、職工代表座談會； 3.職工大會； 4.文件。

（三）院務公開的時限

制訂院務公開目錄，公開時間與公開內容相適應，做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態(tài)性的內容，做到準確及時、集中張貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽取群眾意見，及時做出回應。

五、院務公開的程序

建立健全完善院務公開工作程序，嚴格按規(guī)定的程序運作，既公開辦事依據(jù)、辦事結果，又公開決策和辦事過程。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，院務公開分為提出、審議、公開和反饋四個程序（對病人公開的除外）。

1.提出。各科室根據(jù)本單位院務公開實施細則規(guī)定，對本科室負責公開事項提出公開的內容和時間，交院務公開辦統(tǒng)一匯總。

2.審議。院務公開辦審定公開內容的真實性和時效性后，交分管院領導對擬公開的內容進行審查。院務公開監(jiān)督小組定期或不定期進行評議審議、檢查監(jiān)督、年終考評，公開審議、檢查和考評結果。3.公開。院務公開辦根據(jù)公開內容確定公開形式予以公開。

4.反饋。對公開的內容出現(xiàn)疑問并提出意見或建議的，由院務公開辦負責做出解釋或解答；對出現(xiàn)爭議的，由院務公開辦負責調解，提出解決辦法，并向當事人做出反饋。

西濱中心衛(wèi)生院院務公開工作匯報

近年來，在上級黨委、政府和市、縣衛(wèi)生主管部門的正確領導下，我院在推行院務公開工作中，能夠貫徹落實市紀委五屆八次全會以及全市推進懲治和預防腐敗體系建設工作會議精神，將此項工作與黨風廉政建設、政風行風建設、糾風工作、懲治和預防腐敗體系建設工作、醫(yī)院管理制度建設以及解決群眾“看病難”“看病貴”等問題結合起來，努力構建和諧醫(yī)院，取得了較好的成果?，F(xiàn)將開展此項工作以來，尤其是今年的工作情況匯報如下：

一、基本情況

西濱中心衛(wèi)生院是水口庫區(qū)搬遷重點鎮(zhèn)之一，位于316國道旁，全鎮(zhèn)轄21個行政村和1個居委會，總人口25033人。衛(wèi)生院現(xiàn)有建筑面積4711平方米，其中業(yè)務用房1321平方米，1997年通過等級驗收，被評為‘一級甲等’醫(yī)院。2009年衛(wèi)生院床位重新核定為35張，人員編制 29人。截止今年3月底，在編 27人，其中：大專8人，中專15人，無學歷4人；職稱結構：中級 6 人，初級 17 人，無職稱 4人。固定資產(chǎn)總值229.53萬元，2010年業(yè)務收入307.48萬元，其中：醫(yī)療收入76.57萬元，藥品收入122.52萬元。

二、主要做法

（一）、加強領導，責任落實

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以市紀委五屆八次全會、2011年全縣衛(wèi)生工作會議以及全市衛(wèi)生系統(tǒng)2010年紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議精神為指導，按照縣委十的部署和要求，以預防腐敗為目的，以制度建設為核心，以科技手段為支撐，加強整體規(guī)劃，抓緊重點突破，積極構建“制度+科技”防治腐敗模式，逐步建成內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的預防腐敗體系。我院黨支部和院務會高度重視，先后制定了《黨風廉政建設實施方案》、《民主評議政風行風工作實施方案》、《糾風工作實施方案》、《院務公開工作實施方案》等，并成立了相應的領導小組，下設辦公室，召開全院職工動員大會，與各個科室簽定責任書。做到明確責任，落實到人，確保院務公開工作落到實處，做到分工明確、各司其職、有人抓、有人管，保證此項工作的順利進行。

（二）、緊扣主題，力求創(chuàng)新

我院是全市基層衛(wèi)生院開設網(wǎng)絡信息化管理試點單位，結合院務公開為主陣地，開設信息化工作平臺。我們感到：開展懲治和預防腐敗體系建設工作重在辦事公開，關鍵是真實，而要求真實，就必須在職工群眾關注的“熱點”問題公開上“較真”，不單純追求公開欄目的數(shù)量，不做表面文章，不泛化公開內容。始終立足實際，以群眾滿意為目標，以“把握重點、抓住熱點、針對難點”為切入點，進行最大限度地公開，力求創(chuàng)新，得到省衛(wèi)生廳楊平廳長的高度贊揚。

1、突出重點。在內部管理事務上，重點公開職工最為關注、最想知道的熱點問題：（1）重大行政事務即衛(wèi)生院的長期規(guī)劃、重大投資、人事分配制度改革等。（2）職工關注的熱點，即職稱評聘、工資晉級、勞務福利分配及人事獎懲等。（3）藥品、醫(yī)療設備、醫(yī)用耗材采購價格、數(shù)量和入庫驗收情況、退貨退款情況等。（4）車輛使用維修、接待費開支、民主評議領導干部結果等涉及領導干部廉潔行政的內容。（5）財務收支情況，即上一個月的各項收入和支出明細分類及各科室勞務分配情況等。（6）職工意見反饋；在對外服務管理事務上，重點公開群眾最關心、反映最強烈，與群眾切身利益關系最密切的熱點、難點問題：（1）收費問題，即收費項目、收費標準、藥品價格、優(yōu)惠情況。（2）就診程序等問題，即就醫(yī)、就診過程、檢查報告時限、科室工作職責、工作規(guī)程、人員崗位職責、職業(yè)規(guī)范，以及專業(yè)技術人員簡介。（3）參加農(nóng)村合作醫(yī)療保險就醫(yī)須知、報賬程序、所需手續(xù)、報銷范圍、住院病人補償金額等問題。（4）服務承諾。（5）廉政行醫(yī)有關規(guī)定。（6）醫(yī)療質量監(jiān)督。（7）計生管理。（8）投訴反饋意見，即把群眾投訴意見、落實情況及時向當事人反饋，并在公開欄上公布。

2、選好形式。遵循實用、方便、多樣的原則，堅持以要公開的內容定公開的形式。我們投入資金4萬多元，在門診大廳顯要位置建立2板電子滾動顯示屏，公開衛(wèi)生院基本概況、服務指南、醫(yī)務人員資質、開設診療科目、收費項目、收費標準、藥品價格、計生管理（溫馨提示）、打擊“兩非”舉報電話，創(chuàng)建平安醫(yī)院活動內容。對職工關注的重大決策進行事前公開，廣泛征求意見，由院務會集體研究確定，通過職代會形成決議后再公布實施，避免失誤。

3、適時公開。為保證公開效果，堅持以要公開的內容定公開的時間。對性的公開內容每年定期在職工大會上公開；常規(guī)性的公開內容按月份和季度定期公開；臨時性的公開內容即時公開。如：財務收支情況、藥品、器械采購、勞務工資分配、量化考核結果均堅持每月公開一次；職稱評審、評先評優(yōu)、發(fā)展黨員、違紀違規(guī)人員的處理等情況及時公開；收費標準一變動就公開，做到公開適時、有效、準確。

4、注重實效。院務公開不是獨立的，不能就院務公開抓院務公開，做應急文章、擺花架子，要確保院務公開切實有效、持之以恒，必須立足于長遠。建立一套行之有效的崗位設置和績效考評管理機制，努力加強持久的制度建設，創(chuàng)新公開機制。（1）自下而上建立綜合目標管理責任制。從目標、責任、標準、考核上一一規(guī)范。保持全院按既定目標有序運轉。（2）出臺一系列考核、獎勵、懲戒制度覆蓋到黨政工、臨床科室、醫(yī)技科室各層面，形成良好的約束機制。（3）制定行政議事規(guī)則，規(guī)范決策程序和健全完善以職代會為基本載體的民主管理機制，形成良好的決策機制，促進衛(wèi)生院決策的民主化、科學化。（4）建立監(jiān)督機制，推行院務公開，規(guī)范行政督查，實行黨風廉政建設責任制。我院始終圍繞以病人為中心的公開制度、評議制度，建立行風建設舉報箱，公開舉報電話，醫(yī)務人員掛牌上崗，自覺接受社會群眾監(jiān)督。對群眾關注的熱點問題，加大力度，重點解決。

（三）加強監(jiān)督，保證質量

加強監(jiān)督是保證預防腐敗的關鍵。為此，我們注重加強對院務公開的監(jiān)督。把管人、管錢、管物等容易出現(xiàn)以權謀私、滋生腐敗的要害部位和關鍵環(huán)節(jié)，以及群眾就診費用標準，確定為公開的重中之重。把公開的著力點從重視事后監(jiān)督的結果公開，向注重事中、事前監(jiān)督的辦事過程公開、議事決策過程公開轉移，提高公開的針對性和實效性。

1、加強黨內監(jiān)督。堅持發(fā)揮黨組織的監(jiān)督作用，每半年由黨支部組織的黨員結合民主生活會對政風行風、糾風工作以及院務公開工作進行評議。

2、加強民主監(jiān)督。堅持發(fā)揮職代會監(jiān)督作用，健全重大事項及院務會議向職代會報告制度，成立院務公開監(jiān)督小組，負責對公開的項目、內容、時限、形式等進行民主監(jiān)督；對醫(yī)護員工及群眾反映的情況進行仔細調查，認真分析，并及時予以反饋，從制度上維護職工和群眾的切身利益，保證公開到位。

3、加強社會監(jiān)督。通過采取聘請政風行風監(jiān)督員、設立院務公開意見箱及舉報電話、建立院長接待日制度等形式，廣泛了解和傾聽社會群眾對我們的工作意見和建議。

（四）、班子建設、通力合作

我院建立了較為完善的管理體系，在院長負責制的基礎上，健全了院黨支部、院務會、工會三套領導班子，分工明確，各司其職。團結一致、通力合作、奮力拼搏、開拓進取，真正體現(xiàn)了卓越的成就在于團隊精神。制定了全院各類人員的崗位責任制，充分發(fā)揮院黨支部的核心領導作用，堅持以鄧小平理論，“三個代表”重要思想指導工作，提供高效，優(yōu)質，低價的醫(yī)療服務，銳意改革，求實創(chuàng)新，勤政廉政、廉潔奉公，帶領全院干部職工創(chuàng)建平安醫(yī)院，建功立業(yè)，出色完成上級黨委、政府交付的各項任務，推動我院衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，努力把我院營造成一所技術力量雄厚、服務優(yōu)良、設備先進、環(huán)境優(yōu)雅、別具特色的綜合性醫(yī)院。

三、主要成效與體會

開展和實行院務公開工作是實踐“三個代表”重要思想和“科學發(fā)展觀”的具體體現(xiàn)，是加強衛(wèi)生院管理的一項基本制度，是促進衛(wèi)生院民主建設的重要途徑，是加強黨風廉政建設、維護職工合法權益、保護和調動廣大職工積極性、構建和諧衛(wèi)生院的內在要求。

（一）有利于從源頭上遏制腐敗。通過開展和實行院務公開工作，突出對管理行為的監(jiān)督，增加院務管理和經(jīng)濟活動的透明度，避免工作的隨意性。有效地解決設備、藥品采購中的“暗箱操作”等問題，從源頭上遏制腐敗。例如：從藥品采購問題入手，2010年初我院在全縣基層衛(wèi)生系統(tǒng)率先推行基本藥物制度實施方案，藥品集中招標采購，把藥品招標采購的藥事管理、專家審定、計劃目錄、招標程序和中標結果向職工公布，接受監(jiān)督，保證藥品采購質量，降低藥品價格10%，年節(jié)省藥品成本50多萬元，減輕群眾就醫(yī)用藥的負擔，得到全院干部職工和群眾的擁護。2008年和2009年我們在建的“綜合樓”和“婦產(chǎn)科病房樓改擴建工程”得到了中央擴大內需補助資金二百多萬元，我們都是開設基建專戶，?？顚Ｓ?，并建立督查機制，有效預防了挪用?？钚袨椤＝衲甑霓r(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務項目，我們也是開設服務項目專戶，把政府調撥的專項資金用在基本公共衛(wèi)生服務項目上，杜絕他用。幾年來，我們通過市、縣政府采購辦委托招標服務代理機構進行集中詢價、議價采購一部車輛、30多臺空調、一臺醫(yī)用電梯、部份醫(yī)療器械設備等，既方便臨床又降低采購價格。得到上級糾風辦領導的肯定。

（二）有利于促進民主管理。通過開展和實行院務公開工作，維護職工的主人翁地位，構筑起院領導與職工的“同心橋”，干部職工積極參政議政，為衛(wèi)生院的管理和發(fā)展出謀獻策，避免和減少決策失誤，提高民主管理、民主決策水平，推動衛(wèi)生院持續(xù)發(fā)展，例如：今年我們衛(wèi)生院在落實新一輪醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的工作同時，開展“破解衛(wèi)生院發(fā)展難題”專題討論中，為認真挖掘衛(wèi)生院發(fā)展?jié)摿?，充分調動職工參政議政的積極性，我們集思廣益，提出一系列改革思路，并積極按照專題討論意見進行實施，尤其是在探索衛(wèi)生院醫(yī)療質量與績效考評工作等敏感問題上，始終堅持走群眾路線，通過發(fā)放討論稿、個別談話、召開座談會、模擬運行等形式充分征求職工意見，多次修改考評方案，提交職工大會討論通過后組織實施，確保整個工作的有效進行。

（三）有利于促進服務水平的提高。通過開展懲治和預防腐敗工作，建立健全衛(wèi)生院的規(guī)章制度、內部制約機制和社會監(jiān)督機制，嚴肅處理私收費開大藥方、病情濫檢查、截留病者藥物、服務態(tài)度差等行為，促進服務態(tài)度的改善，服務方法的改良和服務質量的提高，使行業(yè)風氣得到根本好轉，進一步密切醫(yī)患關系有效地促進醫(yī)療服務水平，提高了衛(wèi)生院的信譽度。

實踐證明，實行院務公開工作是構建和諧社會、落實科學發(fā)展觀的需要，是保持黨和人民群眾的密切聯(lián)系的需要，是妥善協(xié)調各方面利益關系，切實維護廣大群眾和干部職工的合法權益的需要。

雖然，我院的院務公開工作取得一定成績，但是與上級的要求仍有一定差距。存在著許多不足之處，在拓寬公開內容，創(chuàng)新公開形式，建立院務公開長效機制等方面還需要進一步探討和規(guī)范。今后我們繼續(xù)按照上級的要求，決心以 “全省院務公開示范單位”和“文明行業(yè)創(chuàng)建工作示范點”為動力，以此次辦事公開工作專項檢查為契機。進一步加大院務公開工作力度，規(guī)范運作程序、提高公開質量，促進衛(wèi)生事業(yè)改革和衛(wèi)生院建設的全面發(fā)展，為保障人民群眾的健康作出更大的貢獻。

楓亭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

“醫(yī)療機構十二條服務承諾”

（一）醫(yī)院服務人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂”行為。

（二）門急診就醫(yī)標志醒目，設有導診和分診人員，為病人提供咨詢服務。門急診提供輪椅、擔架、開水、郵寄檢驗報告單等便民服務，并設置公用電話。

（三）門急診各服務窗口準時開啟，工作人員準時到崗。

（四）掛號、收費要唱收唱付，藥房發(fā)藥窗口人員應詳細核對處方并向病人說明注意事項。

（五）門診實行主要醫(yī)療服務項目和常用藥品價格公示制，并向病人提供藥品明細清單。

（六）門急診實行首院、首科、首診醫(yī)生負責制，首診醫(yī)生須耐心、細致診治病人。

（七）開設急診的醫(yī)院實行24小時急診。危重病人到醫(yī)院后應當立即搶救。院內急會診時會診醫(yī)生必須及時到位。

（八）合理用藥，合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品應事先向患者或家屬說明。

（九）放射科普通平片，急診30分鐘內出報告。檢驗科一般常規(guī)檢驗項目(血、便、尿三大常規(guī))隨到隨做。血生化檢驗項目(肝腎功能、血糖、電解質等)，急診2小時內出報告，平診24小時內出報告。

（十）輸液室整潔明亮，通風良好，秩序井然，一人一椅。

（十一）后勤及設備保障人員在水、電、氣等服務設施發(fā)生故障后，應及時到達現(xiàn)場處置。

（十二）醫(yī)院對病人投訴應及時處理，對書面投訴和情況復雜的問題應在三天（工作日）內給予回復。

二、南京市衛(wèi)生監(jiān)督所工作人員行風建設十不準

（一）不準接受可能對公正執(zhí)法有影響的宴請、娛樂、健身、旅游等活動；

（二）不準利用職務便利，以婚喪嫁娶等名義索取或收受被監(jiān)督單位及個人的財物；

（三）不準借工作之便，本人或介紹親朋好友到被監(jiān)督單位無償消費及享受優(yōu)惠服務；

（四）不準以講課費、顧問費、咨詢費及其它名義向被監(jiān)督單位收取服務費用；

（五）不準利用監(jiān)督員身份或假借單位名義向被監(jiān)督單位推銷產(chǎn)品；

（六）不準本人及配偶、子女違規(guī)參與被監(jiān)督單位的生產(chǎn)、經(jīng)營活動；

（七）不準在工作時間和工作日中午飲酒；

（八）不準在被監(jiān)督單位報銷應由個人支付的費用；

（九）不準私自泄露處罰案件的內容和被監(jiān)督單位的申報資料、技術數(shù)據(jù)及其它應保守的工作秘密；

(十)不準以任何方式干預對被監(jiān)督單位違法行為的查處。