第一篇：洪洞交警大隊(duì)創(chuàng)建文明公路方案

洪洞縣公安局交警大隊(duì)

深入開展文明交通示范公路創(chuàng)建活動(dòng)

實(shí) 施 方 案

為貫徹落實(shí)全國(guó)公安交通管理工作座談會(huì)和全國(guó)推進(jìn)實(shí)施2011年“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”電視電話會(huì)議精神，深化示范創(chuàng)建活動(dòng)，按照省廳交管局《全省公安交警深入開展文明交通示范公路創(chuàng)建活動(dòng)工作方案》（公交管[2011]79號(hào)）的部署和要求，大隊(duì)決定從2011年5月11日至12月20日在全縣范圍深入開展文明交通示范公路創(chuàng)建活動(dòng)。

一、創(chuàng)建目標(biāo)

在2010年全市交通秩序示范公路創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，按照突出重點(diǎn)、分級(jí)創(chuàng)建、全省聯(lián)動(dòng)、以線帶面、群眾參與的原則，進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，深化創(chuàng)建內(nèi)容，提高創(chuàng)建效果，形成規(guī)模效應(yīng)，完成創(chuàng)建目標(biāo)。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，在全縣勁吹“文明交通”之風(fēng)，進(jìn)一步改善公路通行秩序，減少重特大交通事故，規(guī)范民警執(zhí)勤執(zhí)法，完善交通安全設(shè)施，提高科技管理水平，使創(chuàng)建公路成為通行秩序的示范路和事故預(yù)防的樣板路，成為文明大道和平安大道，成為人民群眾愿意通行的放心安全路。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)全縣公安交警文明交通示范公路創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，大隊(duì)成立文明交通示范公路創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，大隊(duì)長(zhǎng)高建軍任組長(zhǎng)，教導(dǎo)員孟銀生、副教導(dǎo)員郭洪平及各副 1 大隊(duì)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員為支隊(duì)秩序科、事故科、車管所、宣傳科、辦公室及各中隊(duì)負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在大隊(duì)秩序科，辦公室主任梁力副大隊(duì)長(zhǎng)兼任，副主任由秩序科負(fù)責(zé)人陳小琦擔(dān)任，負(fù)責(zé)主要工作。各中隊(duì)負(fù)責(zé)人要切實(shí)抓好各項(xiàng)工作措施的落實(shí)。

三、創(chuàng)建范圍

縣級(jí)文明交通示范公路創(chuàng)建范圍： 洪喬路（辛村十字口——喬家灣十字口）

四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

（一）行車文明。國(guó)、省道大貨車違法超車、短途客運(yùn)車超員、超速行駛、無(wú)牌無(wú)證、遮擋號(hào)牌、不系安全帶等顯見交通違法行為百車發(fā)生率日均流量2萬(wàn)輛以上的不超過(guò)9%、日均流量1萬(wàn)輛以上2萬(wàn)之下的不超過(guò)8%、日均流量1萬(wàn)輛之下的不超過(guò)7%。

（二）執(zhí)法規(guī)范。各條文明交通示范公路創(chuàng)建路段的執(zhí)勤民警，要堅(jiān)持嚴(yán)格公正規(guī)范執(zhí)法、理性平和文明執(zhí)法，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，科學(xué)、合理、規(guī)范設(shè)臵執(zhí)勤點(diǎn)，明確重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)路段，提高路面見警率、糾違率和管事率，統(tǒng)一規(guī)范動(dòng)作語(yǔ)言、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩戴證件、個(gè)人防護(hù)和單警執(zhí)法裝備齊全、日常業(yè)務(wù)“一口清”，樹立良好的執(zhí)法形象。嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)要做好熱情服務(wù)，及時(shí)發(fā)布道路通行信息，積極救助危急群眾，真正做到有困難要民警，努力構(gòu)建警民一家的和諧關(guān)系。

（三）安全暢通。有效遏制文明交通示范公路創(chuàng)建路段的重大交通事故，萬(wàn)車死亡率同比下降，不發(fā)生因超速行駛、酒后駕駛、超員載客、疲勞駕駛、逆行等嚴(yán)重交通違法行為導(dǎo)致的一次死亡10人以上特大道路交通事故，因上述嚴(yán)重交通違法行為導(dǎo)致的一次死亡3人以上道路交通事故百公里不超過(guò)0.6起。

（四）設(shè)施完善。創(chuàng)建路段交通標(biāo)志、標(biāo)線清晰、規(guī)范、連續(xù)。彎道、坡道、橋梁、隧道路段設(shè)臵警示提示標(biāo)志或者減速設(shè)施。依山臨崖路段要設(shè)臵硬性防撞隔離設(shè)施，常下坡路段要順勢(shì)修建緩沖帶、顛簸帶、防護(hù)坡。高速公路入口懸掛或設(shè)立“文明交通示范公路、請(qǐng)安全文明駕駛”標(biāo)語(yǔ)，路面每10公里設(shè)立一處宣傳提示標(biāo)牌。省際、市際卡口攔截系統(tǒng)全部建立，并投入使用。

（五）中隊(duì)達(dá)標(biāo)。管轄創(chuàng)建路段的萬(wàn)安中隊(duì)要結(jié)合道路實(shí)際，創(chuàng)新勤務(wù)管理模式，依托沿線企事業(yè)單位、道路交通安全協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體和廣大人民群眾，推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新。要牢牢掌握轄區(qū)重點(diǎn)車輛、重點(diǎn)駕駛?cè)恕⒅攸c(diǎn)違法以及道路基本情況、車流量、變化規(guī)律、隱患點(diǎn)分布情況，開展精細(xì)化管理，定期對(duì)路段違法和事故情況進(jìn)行分析，連通公安網(wǎng)絡(luò)，提升中隊(duì)管理和路面管控的信息化水平，規(guī)范開展交通違法錄入和處理，熟練應(yīng)用交警隊(duì)信息平臺(tái)，在軟硬件上均要達(dá)到A級(jí)公路巡邏民警中隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)。

（六）科技強(qiáng)警。各國(guó)、省道公路創(chuàng)建路段，要分別安裝具備綜合執(zhí)法功能的監(jiān)控設(shè)施，重點(diǎn)路段要安裝具備24 3 小時(shí)不間斷監(jiān)控的執(zhí)法裝備。民警要增配執(zhí)法所需科技裝備。

五、創(chuàng)建步驟及措施

（一）動(dòng)員部署（5月1月至5月10日）。各中隊(duì)要針對(duì)創(chuàng)建目標(biāo)，結(jié)合“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)以及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，與轄區(qū)公路主管部門、運(yùn)管部門等職能單位緊密協(xié)作。一方面要主動(dòng)走出去，發(fā)動(dòng)民警、路政人員和駕駛?cè)斯餐檎覄?chuàng)建公路通行秩序、標(biāo)志標(biāo)線、安全設(shè)施、服務(wù)區(qū)管理等方面存在的突出問(wèn)題；另一方面要主動(dòng)請(qǐng)進(jìn)來(lái)，與交通運(yùn)輸部門、客貨運(yùn)輸企業(yè)召開座談會(huì)，廣泛聽取來(lái)自各方面的意見和建議，認(rèn)真查擺剖析交通違法、交通事故特點(diǎn)規(guī)律，明確公路交通安全隱患整改措施，規(guī)劃創(chuàng)建路段科技投入，有針對(duì)性地開展工作，切合實(shí)際、突出重點(diǎn)、解決問(wèn)題。

（二）組織創(chuàng)建（5月11日至10月31日）。各中隊(duì)要通過(guò)整治道路通行秩序、治理交通安全隱患、加強(qiáng)交通應(yīng)急管理、加強(qiáng)區(qū)域警務(wù)協(xié)作、加強(qiáng)交通安全宣傳服務(wù)、加大科技投入力度等措施，逐步改善公路通行秩序，減少重特大交通事故，完善交通安全設(shè)施，規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法活動(dòng)，提高民警執(zhí)法服務(wù)水平，構(gòu)建和諧平安示范公路。5月11日為全國(guó)文明交通示范公路創(chuàng)建活動(dòng)啟動(dòng)日，大隊(duì)要舉辦啟動(dòng)儀式、召開新聞發(fā)布會(huì)、開展媒體采訪、邀請(qǐng)交通、運(yùn)管、運(yùn)輸企業(yè)和駕駛員代表等方式，廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)。5月份，完成創(chuàng)建公路標(biāo)志標(biāo)線、安全設(shè)施等交通安全隱患的排查工作并會(huì)同交通運(yùn)輸部門制定整改方案，明確整改時(shí)限。同時(shí)針客車 4 超速、超員、貨車不按規(guī)定車道行駛、疲勞駕駛、酒后駕駛等顯見交通違法行為開展專項(xiàng)整治。6月份，創(chuàng)建公路顯見交通違法行為百車發(fā)生率日均流量2萬(wàn)輛以上的不超過(guò)11%、日均流量1萬(wàn)輛以上2萬(wàn)之下的不超過(guò)9%、日均流量1萬(wàn)輛之下的不超過(guò)7%。7月份，創(chuàng)建公路交通安全隱患治理工作完成30%。制定路段和單警科技執(zhí)法裝備配備規(guī)劃。8月份，創(chuàng)建公路顯見交通違法行為百車發(fā)生率日均流量2萬(wàn)輛以上的不超過(guò)9%、日均流量1萬(wàn)輛以上2萬(wàn)之下的不超過(guò)7%、日均流量1萬(wàn)輛之下的不超過(guò)6%，路段和單警科技執(zhí)法裝備配備到位并投入使用。8月份，創(chuàng)建公路交通安全隱患治理工作完成60%。9月份，創(chuàng)建公路顯見交通違法行為百車發(fā)生率基本達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。10月份，創(chuàng)建公路交通安全隱患治理工作完成90%以上。

（三）檢查驗(yàn)收（11月1日至12月20日）。大隊(duì)要組織工作組對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)明察暗訪、實(shí)地抽查、定點(diǎn)檢查、不定期抽查等方式，深入示范創(chuàng)建路進(jìn)行檢查驗(yàn)收，評(píng)估創(chuàng)建工作效果。支隊(duì)將適時(shí)派出工作組對(duì)市級(jí)示范路段進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)各地示范路驗(yàn)收工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，根據(jù)檢查驗(yàn)收結(jié)果，命名一批文明交通示范公路。對(duì)于未達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的公路，大隊(duì)要查找不足，會(huì)同有關(guān)地區(qū)結(jié)合實(shí)際制定整改計(jì)劃，督促限期整改，力爭(zhēng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

六、工作措施

（一）開展重點(diǎn)交通違法行為整治。各中隊(duì)要結(jié)合創(chuàng)建路段交通違法行為特點(diǎn)，以超速行駛、不按規(guī)定車道行駛、5 客車超員、客車違法停車上下客、涉牌涉證、酒后駕駛、飆車等嚴(yán)重交通違法行為為重點(diǎn)，加大整治力度，形成嚴(yán)管高壓態(tài)勢(shì)，上述嚴(yán)重交通違法行為查處比例不低于查處總量的80%。每月20日各中隊(duì)要參加全國(guó)集中統(tǒng)一行動(dòng)，通過(guò)警力下沉、異地用警、內(nèi)部調(diào)劑、臨時(shí)抽調(diào)等方式，整合警力資源，充實(shí)執(zhí)勤執(zhí)法一線，確保統(tǒng)一行動(dòng)聲勢(shì)浩大、效果明顯；各中隊(duì)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，實(shí)行全線聯(lián)動(dòng)，對(duì)查處的動(dòng)態(tài)交通違法行為要立即通報(bào)大隊(duì)、臨時(shí)執(zhí)勤點(diǎn)，攔截違法車輛進(jìn)行處罰。具體整治安排如下：

5月份、7月份、9月份組織開展大貨車不按規(guī)定車道行駛、違法占用應(yīng)急車道、違法停車、違法超車、安全設(shè)施不全專項(xiàng)整治。當(dāng)月20日為大貨車不按規(guī)定車道行駛、違法占用應(yīng)急車道、違法停車、違法超車、安全設(shè)施不全等違法行為全國(guó)集中統(tǒng)一行動(dòng)日。

6月份、8月份、10月份組織開展超速行駛、超員載客、涉牌涉證、不系安全帶、疲勞駕駛、酒后駕駛、飚車專項(xiàng)整治。當(dāng)月20日為超速行駛、涉牌涉證、不系安全帶、疲勞駕駛、酒后駕駛、飚車等違法行為全國(guó)集中統(tǒng)一行動(dòng)日。

各中隊(duì)可結(jié)合本轄區(qū)交通違法行為特點(diǎn)，增加每月整治重點(diǎn)。

（二）科學(xué)合理安排勤務(wù)部署。要堅(jiān)持每月對(duì)轄區(qū)交通流量和交通事故進(jìn)行分析研判，明確事故多發(fā)地區(qū)、路段、時(shí)段，有針對(duì)性地調(diào)整勤務(wù)部署，確保警力隨著警情走、警力向著流量動(dòng)。要堅(jiān)持點(diǎn)線結(jié)合、動(dòng)態(tài)為主的勤務(wù)方式，將 6 警力部署到事故易發(fā)、易堵路段，提高路面見警率和民警管事率，增加動(dòng)態(tài)交通違法行為查處率。要將創(chuàng)建路段明確定人、定崗、定車、定責(zé)。交通安全檢查站對(duì)過(guò)往7座以上營(yíng)運(yùn)客車和危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛進(jìn)行檢查，消除安全隱患。主動(dòng)協(xié)調(diào)交通運(yùn)輸部門，加強(qiáng)協(xié)作配合，建立聯(lián)合指揮室，通過(guò)交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處臵警情，提高勤務(wù)效率。

（三）強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法。要通過(guò)對(duì)一線民警的專題培訓(xùn)、隨崗練兵等形式，提高執(zhí)法技能和水平。強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，執(zhí)勤民警全部配備并使用執(zhí)法音像記錄儀，定期抽查民警執(zhí)法紀(jì)錄，定期抽查執(zhí)法文書、事故卷宗等材料。

（四）全面排查整改道路交通安全隱患。要會(huì)同交通運(yùn)輸、安監(jiān)部門開展交通標(biāo)志標(biāo)線和安全設(shè)施排查整治。對(duì)創(chuàng)建公路缺少指示標(biāo)志、彎道坡道無(wú)提示標(biāo)志、臨崖路段無(wú)硬性防撞隔離、長(zhǎng)下坡路段無(wú)緩沖區(qū)、交通標(biāo)線不清晰、視線誘導(dǎo)設(shè)施不齊全，共同研究制定整改方案，并報(bào)當(dāng)?shù)卣畳炫贫睫k，限期完成整治。

（五）完善交通應(yīng)急體系，強(qiáng)化應(yīng)急管理。結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際健全完善交通應(yīng)急處臵預(yù)案，2011年6月前，大隊(duì)將組織開展一次應(yīng)急演練，根據(jù)演練情況及時(shí)彌補(bǔ)不足。要加強(qiáng)與氣象部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)獲取惡劣天氣預(yù)報(bào)信息，做好交通影響評(píng)估，視情分級(jí)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。要協(xié)調(diào)交通、路政、養(yǎng)護(hù)等部門，提前備足應(yīng)急物資、裝備。出現(xiàn)雨霧冰雪等惡劣天氣時(shí)，要協(xié)調(diào)交通運(yùn)輸部門及時(shí)處臵。除處理道路交通事故、路面嚴(yán)重結(jié)冰、大霧能見度低等無(wú)法通行的情況外，7 不得采取封閉道路的交通管制措施，要通過(guò)警車帶道、間斷放行、分車型放行、分流繞行等措施，確保轄區(qū)道路安全暢通。

（六）加強(qiáng)交通安全宣傳服務(wù)。各創(chuàng)建路段在入口懸掛或設(shè)立宣傳標(biāo)語(yǔ)，路面每10公里至少設(shè)立一處宣傳提示標(biāo)牌。要發(fā)揮執(zhí)勤點(diǎn)、檢查站、加油站、收費(fèi)站的宣傳陣地作用，加強(qiáng)交通安全宣傳。要結(jié)合“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)，向廣大駕駛?cè)苏髑箝_展創(chuàng)建活動(dòng)的意見和建議，并建立嚴(yán)重交通違法行為有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，鼓勵(lì)廣大群眾支持、參與、監(jiān)督創(chuàng)建工作。要依托執(zhí)勤站點(diǎn)，積極主動(dòng)向過(guò)往群眾提供休息、飲水、咨詢、帶路等服務(wù)。要通過(guò)廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、公路電子顯示屏，及時(shí)介紹主要道路通行情況和采取的交通管理措施。要積極救助危困群眾，為危重病人、臨產(chǎn)孕婦等危急人員提供警車帶道服務(wù)。

（七）加強(qiáng)區(qū)域警務(wù)協(xié)作。大隊(duì)要依托警務(wù)協(xié)作機(jī)制框架，建立事故預(yù)防和擁堵處臵協(xié)作配合機(jī)制。暢通信息通報(bào)，強(qiáng)化聯(lián)勤協(xié)作，對(duì)外市公路客運(yùn)車輛多次交通違法行為未處理的，各中隊(duì)要及時(shí)上報(bào)大隊(duì)，統(tǒng)一匯總后通報(bào)支隊(duì)加強(qiáng)管理。要聯(lián)合開展整治，針對(duì)外省長(zhǎng)途客車、旅游包車、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛交通違法和交通事故的規(guī)律特點(diǎn)，定期組織開展跨區(qū)域集中整治。要加強(qiáng)警種間的協(xié)作配合，針對(duì)公路沿線出現(xiàn)的盜竊、搶劫等違法犯罪行為，聯(lián)合開展打擊。

（八）積極響應(yīng)公安部“文明交通萬(wàn)里行”活動(dòng)。協(xié)調(diào)組織電視臺(tái)派記者全程檢查拍攝創(chuàng)建公路，制作專題片，不 8 定期曝光嚴(yán)重交通違法行為和隱患路段、隱患設(shè)施，通報(bào)道路交通事故情況，深度剖析典型案例，分析事故原因和當(dāng)事人存在的問(wèn)題，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)。在公安廳網(wǎng)站、警方周刊、道路交通安全雜志開辟創(chuàng)建活動(dòng)專欄，介紹創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，曝光存在問(wèn)題，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)開展。協(xié)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)站組織開展“我喜歡走的示范公路”評(píng)選活動(dòng)。

七、任務(wù)分解

為了確保創(chuàng)建措施的全面落實(shí)，順利達(dá)到預(yù)期創(chuàng)建目標(biāo)，各中隊(duì)民警要明確內(nèi)部分工，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)作，提高工作效率，形成創(chuàng)建合力。

秩序科負(fù)責(zé)文明交通示范公路創(chuàng)建工作的政策研究、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作協(xié)調(diào)，并制定整治、督導(dǎo)方案，履行周統(tǒng)計(jì)、月排名等日常事務(wù)性工作。

事故部門發(fā)揮事故預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)組的牽頭作用，協(xié)調(diào)政府各職能部門參與管理；負(fù)責(zé)涉及客貨運(yùn)車輛嚴(yán)重交通違法和造成事故的責(zé)任追究與責(zé)任倒查。并定期分析創(chuàng)建路段的交通事故情況，提出交通事故預(yù)防措施，會(huì)同相關(guān)部門開展公路交通安全隱患排查，提出隱患點(diǎn)段的整改意見。

車管部門負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建路段沿線客貨運(yùn)輸企業(yè)、客貨運(yùn)輸車輛和駕駛?cè)说脑搭^管理，定期約談重點(diǎn)駕駛?cè)耍訌?qiáng)交通安全教育。

宣傳部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)文明交通示范路的宣傳工作，依托百城百臺(tái)大聯(lián)播，發(fā)揮以往好的宣傳經(jīng)驗(yàn)，開展聲勢(shì)浩大的創(chuàng)建宣傳活動(dòng)。

辦公室負(fù)責(zé)文明交通示范公路的科技執(zhí)法裝備的相關(guān)保障工作，加強(qiáng)科技執(zhí)法裝備的應(yīng)用培訓(xùn)，提供一線民警科技查詢技術(shù)支持，提高一線民警的科技執(zhí)法水平。

八、創(chuàng)建要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。大隊(duì)要將創(chuàng)建活動(dòng)作為落實(shí)全國(guó)公安交通管理工作座談會(huì)精神、推進(jìn)實(shí)施“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”的重要舉措，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。要結(jié)合本轄區(qū)交通安全形勢(shì)，針對(duì)交通管理工作中難點(diǎn)問(wèn)題，分階段、分地區(qū)、分路段部署和推進(jìn)，務(wù)求取得實(shí)效。

（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。要結(jié)合實(shí)施“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”，依靠政府建立省、市、縣“三級(jí)”文明交通示范公路創(chuàng)建工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)相關(guān)部門責(zé)任，定期分析研究存在的問(wèn)題。要發(fā)動(dòng)社會(huì)各界共同參與，努力形成各有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合、全社會(huì)共同參與的創(chuàng)建格局。

（三）落實(shí)執(zhí)法保障．要明確將執(zhí)法裝備向創(chuàng)建公路沿線傾斜，確保洪喬線沿線至少配備1輛巡邏車、1臺(tái)移動(dòng)或固定測(cè)速設(shè)備、1臺(tái)攝像機(jī)。

（四）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（根據(jù)“包縣”情況），相關(guān)業(yè)務(wù)科（室）每月要對(duì)創(chuàng)建公路開展一次督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題，研究提出整改措施。要利用警車衛(wèi)星定位系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)時(shí)查看、調(diào)閱警車巡邏軌跡等方式，督促巡邏勤務(wù)落實(shí)到位。大隊(duì)也要建立督導(dǎo)檢查責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建路段的督導(dǎo)檢查。

（五）加強(qiáng)考核評(píng)比。要建立創(chuàng)建工作排名通報(bào)制度，根據(jù)創(chuàng)建公路通行秩序、勤務(wù)部署、開展宣傳提示等情況，每月對(duì)各地創(chuàng)建工作情況進(jìn)行排名打分，網(wǎng)上公布。對(duì)于動(dòng)作不大、排名靠后、交通秩序無(wú)明顯改觀的地區(qū)，要掛牌督辦、承包幫扶、跟蹤催辦等措施，推動(dòng)落后地區(qū)加大創(chuàng)建工作力度，迅速扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。

0一一年五月十一日

二

第二篇：交警大隊(duì)文明創(chuàng)建工作總結(jié)

今年以來(lái)，縣交警大隊(duì)將創(chuàng)建文明城市工作作為首要任務(wù)，他們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，飽滿的熱情，昂揚(yáng)的斗志，必勝的信心，積極發(fā)揮創(chuàng)建主力軍作用。目前，縣城行車秩序明顯好轉(zhuǎn)，亂停亂放現(xiàn)象正在整治，交通設(shè)施日益完善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止，全縣交通事故發(fā)生率比去年同期下降85%，事故死亡率比去年同期下降78%，受傷人數(shù)比去年同期下降65%，經(jīng)濟(jì)損失比去年同期下降82%?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下"

一是積極部署創(chuàng)建工作。大隊(duì)針對(duì)創(chuàng)建工作所遇到的問(wèn)題，結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況，綜合分析，有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的方案和對(duì)策，僅9月份以來(lái)，大隊(duì)就先后召開了5次創(chuàng)建工作部署會(huì)議。為加強(qiáng)對(duì)日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，積極有效的推進(jìn)文秘雜燴網(wǎng)創(chuàng)建工作，大隊(duì)還成立了以大隊(duì)長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副大隊(duì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作指揮小組。

二是營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍。大隊(duì)通過(guò)印發(fā)宣傳單、宣傳冊(cè)、出動(dòng)宣傳車、懸掛交通安全宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種多樣的形式，圍繞創(chuàng)建工作持續(xù)開展宣傳，在上栗汽車站、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路、黃金廣場(chǎng)、大地紅廣場(chǎng)、商業(yè)步行街等人流聚集場(chǎng)所和文秘雜燴網(wǎng)中學(xué)、××小學(xué)等學(xué)校，加大宣傳力度，廣泛開展交通安全宣傳活動(dòng)。切實(shí)增加廣大交通參與者的安全、文明和法制意識(shí)，自覺規(guī)范交通行為，做到安全出行、文明出行。9月開始，大隊(duì)共開展宣傳活動(dòng)10余次，發(fā)放宣傳單15000余份，宣傳冊(cè)3000余份，出動(dòng)宣傳車數(shù)次，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)120余條。

三是開展教育整訓(xùn)活動(dòng)。為樹立交警新形象，提高服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好創(chuàng)建主力軍，交警大隊(duì)從民警自身做起，積極開展教育整訓(xùn)活動(dòng)。全隊(duì)開展了“優(yōu)化工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量”主題教育。要求全體民警以更加飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度,積極地投入到創(chuàng)建工作中去。在路面執(zhí)法中，做到“請(qǐng)”字當(dāng)先，警容到位，語(yǔ)言文明，音量適度，指令明確，辯解細(xì)聽；在服務(wù)窗口，民警一律說(shuō)普通話，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”；在各科室、中隊(duì)，做到一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯茶水暖心、一腔熱情接待、一身正氣辦事、一句好話送行。

四是加強(qiáng)城區(qū)路面管控。目前，城區(qū)幾條主干道正在進(jìn)行改造。針對(duì)這一情況，大隊(duì)增設(shè)站崗民警，合理設(shè)置路障，每天安排16位民警，從早上7點(diǎn)半至下午6點(diǎn)，加強(qiáng)了對(duì)城區(qū)瀏萬(wàn)路與平安路交叉路口的治安崗?fù)?、李畋大道、萍栗路、瀏萬(wàn)東路四個(gè)重點(diǎn)區(qū)域的守點(diǎn)和巡邏。經(jīng)過(guò)大隊(duì)的努力，我縣城區(qū)交通秩序良好，保障了路面改造期間的交通安全、暢通。今年下半年，大隊(duì)還全警動(dòng)員，全力以赴圓滿完成了創(chuàng)建文明縣城萬(wàn)人宣誓簽名活動(dòng)、十一黃金周、中秋節(jié)、市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作先進(jìn)城市實(shí)地檢查和測(cè)評(píng)、全市“萬(wàn)名干部下基層，爭(zhēng)當(dāng)群眾貼心人”動(dòng)員大會(huì)等多項(xiàng)任務(wù)比較繁重的交通安全保衛(wèi)工作。

五是開展重點(diǎn)整治行動(dòng)。上栗汽車站位于城區(qū)交通要道，是客運(yùn)車輛中轉(zhuǎn)站和收發(fā)站，由于有些駕駛員交通安全意識(shí)不高，盲目追求經(jīng)濟(jì)效益而隨意在路邊上下客。加上摩的駕駛員為了搶客，往往在客車還沒有完全停穩(wěn)的情況下便駛向車門，給旅客下車帶來(lái)不便，也給交通埋下了很大的安全隱患。為有效解決這一問(wèn)題，9月15日至9月21日，上栗交警大隊(duì)安排5位民警對(duì)從汽車站至轉(zhuǎn)盤路段的交通環(huán)境進(jìn)行了為期一周的重點(diǎn)整治。對(duì)不進(jìn)站在路邊上下客的客運(yùn)車輛進(jìn)行處罰，要求旅客必須進(jìn)站上車，摩的必須在站外排隊(duì)等候，不準(zhǔn)搶客拉客。經(jīng)過(guò)整治，這一地點(diǎn)的交通狀況已有了徹底好轉(zhuǎn)，旅客和市民的乘車環(huán)境也得到了根本改善。

六是優(yōu)化城區(qū)道路環(huán)境。為了使城區(qū)交通道路環(huán)境得到根本改善，縣交警大隊(duì)積極完善城區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施，9月以來(lái)，他們聯(lián)合城管局對(duì)縣城主要交叉路口進(jìn)行逐一實(shí)地勘查，對(duì)縣城交通狀況進(jìn)行系統(tǒng)的分析，對(duì)安裝紅綠燈、電子眼、交通標(biāo)記、城區(qū)隔離帶等路面交通監(jiān)管設(shè)施方案存在的問(wèn)題進(jìn)行多次修改和完善。目前，城區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施正在進(jìn)行安裝。安裝完成后，上栗縣將形成一個(gè)完整的交通管理網(wǎng)絡(luò)體系，城區(qū)交通環(huán)境將會(huì)得到全面提升。

第三篇：文明公路創(chuàng)建工作總結(jié)

創(chuàng)文明路省道縣道齊頭并進(jìn)

五個(gè)結(jié)合彰顯公路良好形象

———2009年文明公路創(chuàng)建工作總結(jié)

**市交通局

根據(jù)2009年全省文明公路創(chuàng)建計(jì)劃，我市今年的創(chuàng)建路段為：20省道桐義線浦江段、義烏段計(jì)48.61公里；5條縣道為婺城區(qū)的湯山線、金東區(qū)的塘源線、義烏市的佛低線、浦江縣的東黃線、武義縣的王嶺線計(jì)60.088公里。共創(chuàng)建108.698公里，涉及5個(gè)縣（市、區(qū)），完成投資3569萬(wàn)元。今年首次將農(nóng)村公路納入文明公路創(chuàng)建計(jì)劃，根據(jù)今年創(chuàng)建工作范圍廣、任務(wù)重、時(shí)間緊的特點(diǎn)，我們緊緊圍繞“建設(shè)大路網(wǎng)，打造五型路”的工作目標(biāo)，認(rèn)真部署、周密安排、突出重點(diǎn)、大膽創(chuàng)新。做透平安、生態(tài)、人本文章，實(shí)現(xiàn)了公路與人、與自然、與社會(huì)的和諧，達(dá)到了“暢、安、舒、綠、美、諧”的文明公路創(chuàng)建目標(biāo)，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將2009年文明公路創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立“四大體系”

（一）建立創(chuàng)建組織體系。為了更好地開展創(chuàng)建工作，變行業(yè)行為為政府行為，變部門行為為社會(huì)行為，有效解決創(chuàng)建中的難點(diǎn)，成立了由**市政府副秘書長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng) 導(dǎo)小組。有創(chuàng)建任務(wù)的各縣（市、區(qū)）也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的創(chuàng)建工作機(jī)制，多次現(xiàn)場(chǎng)辦公，協(xié)調(diào)創(chuàng)建中的難點(diǎn)問(wèn)題，督察創(chuàng)建情況。并且和沿線各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了分段包干的共建協(xié)議，把文明公路創(chuàng)建任務(wù)納入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)考核工作之中。如湯山線在創(chuàng)建過(guò)程中，湯溪鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府專門設(shè)立了創(chuàng)建工作小組，由湯溪鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，湯溪鎮(zhèn)集鎮(zhèn)辦公室主任以及沿線各管理處主要負(fù)責(zé)人為組員，委派前湯溪鎮(zhèn)人大主席負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)事務(wù)，召開8次協(xié)調(diào)會(huì)，處理各種政策問(wèn)題。在創(chuàng)建單位內(nèi)部，則召開了動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想，明確職責(zé)和共建目標(biāo)，對(duì)創(chuàng)建任務(wù)和要求逐項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化和分工，按照不同的職能成立了執(zhí)法工作組、公路養(yǎng)護(hù)組、公路站工作組和宣傳工作組4個(gè)工作小組。

（二）建立考核標(biāo)準(zhǔn)體系。為了把創(chuàng)建工作真正落到實(shí)處，抓出成效，**市人民政府專門轉(zhuǎn)發(fā)了市交通局《**市2009年文明公路創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見》，各有創(chuàng)建任務(wù)的縣（市、區(qū)）也制定并下發(fā)了文明公路創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定了文明公路創(chuàng)建的考核辦法，養(yǎng)護(hù)、路政等部門嚴(yán)格執(zhí)行“文明公路養(yǎng)護(hù)綜合質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”、“文明公路執(zhí)法基層站點(diǎn)規(guī)范化管理考核標(biāo)準(zhǔn)（路政）”、“文明公路養(yǎng)護(hù)站規(guī)范化考核標(biāo)準(zhǔn)”。

（三）建立科學(xué)的實(shí)施體系。為保障創(chuàng)建工作有條不紊 的開展，在年初即制定詳細(xì)的創(chuàng)建進(jìn)度表，要求各創(chuàng)建公路段落實(shí)具體的責(zé)任人，每月上報(bào)文明公路創(chuàng)建形象進(jìn)度，確保如期完成任務(wù)。我們?cè)趧?chuàng)建工作中，分重點(diǎn)、分層次、分項(xiàng)目、有計(jì)劃的逐步推進(jìn)，如武義王嶺線的創(chuàng)建，對(duì)路面改造、花壇建設(shè)等一些大的項(xiàng)目盡早安排，以確保各項(xiàng)任務(wù)按期完成；在整治穿村路段“臟、亂、差”現(xiàn)象的過(guò)程中，由當(dāng)?shù)卣⒏鬣l(xiāng)鎮(zhèn)共同配合做好創(chuàng)建路段保潔工作。

（四）建立全方位的宣傳體系。充分利用廣播、電視、報(bào)紙、宣傳車、大型宣傳牌等各種宣傳資源，加大宣傳力度。在沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開協(xié)調(diào)會(huì)，通過(guò)文明創(chuàng)建倡議書、創(chuàng)建公開信、移動(dòng)宣傳展板、路政宣傳車等形式開展全方位的宣傳，向老百姓宣傳和解釋文明公路創(chuàng)建的目的、內(nèi)容與意義，擴(kuò)大了創(chuàng)建活動(dòng)的社會(huì)影響力，贏得了沿線百姓的理解和支持，為文明公路創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造了良好的輿論氛圍。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)公路沿線村民參與創(chuàng)建的熱情，浦江縣文明公路創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于10月中旬印發(fā)了1300份“致公路沿線村莊和村民朋友的公開信”，由路政部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部上門分發(fā)。“公開信”誠(chéng)懇的語(yǔ)言、分發(fā)人員的一張張笑臉，使村民認(rèn)識(shí)到，改變公路沿線“臟、亂、差”現(xiàn)象，營(yíng)造以“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良素質(zhì)”為主要標(biāo)志的公路文明，與村莊整治和新農(nóng)村建設(shè)是完全一致的，將造福于廣大群眾。浦江縣浦陽(yáng)街道付店村在創(chuàng)建過(guò)程中，需要將村莊兩側(cè)路段開挖標(biāo)準(zhǔn)邊溝，并在村民家 門前空曠地塊設(shè)立花壇，由于宣傳工作開展到位，今年8月，當(dāng)施工隊(duì)切割挖掘百姓門前的水泥地時(shí)，不少村民前來(lái)端茶遞水，有的還積極幫助工作人員清理場(chǎng)地。

二、創(chuàng)新創(chuàng)建載體，做到“五個(gè)結(jié)合”

（一）與文化主題相結(jié)合

浦江縣在20省道桐義線創(chuàng)建過(guò)程中，將具有浦江特色的文化遺產(chǎn)、書畫之鄉(xiāng)、優(yōu)美山水與文明公路進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，形成了舒適美觀的文化大道。這是今年文明公路創(chuàng)建的一大特色。

1、書畫墨香飄滿路。20省道桐義線浦江段的文明公路創(chuàng)建活動(dòng)以“萬(wàn)年浦江山水秀、書畫墨香飄滿路”為主題，對(duì)公交候車亭進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計(jì)，在公交站亭的設(shè)計(jì)方案中加入了具有浦江文化特色和山水的元素。在創(chuàng)建路段，浦江交通公路部門不僅投資4萬(wàn)元全面改造了公路兩側(cè)共34個(gè)候車亭，同時(shí)在公路兩旁立起了1處大型高炮、9塊大型宣傳牌、22塊路政宣傳牌，背景圖案以“人會(huì)”、“板凳龍”、“江南第一家”等浦江歷史文化遺產(chǎn)為主要內(nèi)容，將具有浦江特色的厚重文化、優(yōu)美山水與文明公路有機(jī)結(jié)合。讓行駛在這條公路上的駕駛員得到一種視覺享受，猶如穿行在詩(shī)與畫的綠色長(zhǎng)廊，通過(guò)文明公路與浦江文化的融合提升了浦江的城市品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

2、十大名人齊亮相。20省道桐義線43K+800處，公路 沿線原有一處近百米長(zhǎng)易發(fā)生滑坡的危險(xiǎn)路段，雖砌上了混凝土擋墻、澆筑了10根混凝土抗滑樁以確保安全，卻影響了沿線道路的整體協(xié)調(diào)和美觀。公路部門最終從候車亭的改造中找到靈感并確定主題，在10根抗滑樁頂部覆蓋古色古香的琉璃瓦，在抗滑樁表面以黃色漆為底噴繪浦江十大名人的書畫作品。如今，原本死板的水泥墻不復(fù)存在，取而代之的是與周圍的青山綠水渾然一體的山水書畫，成了公路沿線一道獨(dú)特的風(fēng)景線。

（二）與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合

在農(nóng)村文明公路創(chuàng)建活動(dòng)中，交通公路部門將創(chuàng)建工作融入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村建設(shè)、改造規(guī)劃中，采用共建、聯(lián)辦等方式，分批建設(shè)、改造排水溝和擋墻等設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了田路分明，明顯改善了公路環(huán)境，提高了公路通行能力。

1、水通則路安。一直以來(lái)，沿線過(guò)村路段缺乏有效的排水設(shè)施，村民隨意排放生活污水是文明公路創(chuàng)建的一大棘手難題。對(duì)此，婺城區(qū)、義烏市交通公路部門主動(dòng)出擊，對(duì)村莊沿線路段科學(xué)合理地設(shè)計(jì)了排水設(shè)施方案，投入大量資金砌筑邊溝、涵洞，確保路基排水設(shè)施的整齊、牢固，排水便捷、順暢。

2、路綠則人舒。按照美觀和安全的原則，婺城區(qū)交通公路部門在創(chuàng)建文明公路沿線村鎮(zhèn)設(shè)臵綠化帶和48個(gè)花壇，對(duì)沿線綠化進(jìn)行了更新補(bǔ)植，特別重視公路邊坡綠化，以發(fā) 揮其穩(wěn)固路基、保護(hù)路面、美化環(huán)境、涵養(yǎng)水源并防止水土流失的作用，從而使村莊生態(tài)環(huán)境明顯改善，成為一道美麗的風(fēng)景線。

3、界清則人安。義烏市交通公路部門在創(chuàng)建過(guò)程中，將農(nóng)村道路城市化，投資56萬(wàn)元在佛低線全線設(shè)臵了路緣石，施工里程達(dá)10000米，起到了標(biāo)定車行道范圍、縱向引導(dǎo)排除路面積水、美觀、整潔的作用。

4、路潔則民康。武義縣交通公路部門在創(chuàng)建過(guò)程中，使用三合土對(duì)王嶺線路肩進(jìn)行硬化，提高了路肩質(zhì)量和美觀程度；對(duì)沿線村莊道路的接口進(jìn)行硬化，提高了村民通行條件；對(duì)村莊道路進(jìn)行衛(wèi)生整治，有力推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)的同時(shí)也大大提高了村民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，提升了公路部門的社會(huì)形象。

（三）與生態(tài)復(fù)原相結(jié)合

今年我市文明公路創(chuàng)建還堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念，追求對(duì)生態(tài)環(huán)境最小的破壞和最大的恢復(fù)，走資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)之路，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益的有機(jī)統(tǒng)一。

1、雜草地變成小花園。位于桐義線與候中線的交叉路口，原是一塊雜草地。浦江縣交通公路部門利用當(dāng)?shù)鬲?dú)特的地理位臵，加大對(duì)公路沿線景點(diǎn)建設(shè)，寓路于景，按照“外喬、內(nèi)灌、中花草”的布局，選用小北京檜、金葉女貞、紫葉小檗、大葉黃楊、云杉和景天等多樣化花木品種，用植物 的高低錯(cuò)落書寫了幾個(gè)大字：創(chuàng)五型公路，建和諧浦江。既增加了景點(diǎn)的層次性和觀賞性，又增強(qiáng)了車輛通行的抗干擾能力。如今，這里已是花草成林的獨(dú)特花園。

2、鄉(xiāng)土樹種美化公路。金東區(qū)交通公路部門在塘源線公路綠化方面，堅(jiān)持人工景觀和自然景觀相結(jié)合，優(yōu)先選擇適應(yīng)當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境的鄉(xiāng)土樹種，此次配種的樹種中灌木有杜鵑、紅葉石楠、小葉女貞、紅花繼木、金森女貞等，合計(jì)約10000㎡，喬木有水杉、松樹、桂花、海桐、樟樹、白楊、鐵樹等共計(jì)2800余棵。形成各具特色的公路綠化景觀，構(gòu)筑“四季有花、常年駐綠”的公路綠化環(huán)境。同時(shí)降低了公路綠化帶的管護(hù)成本，充分發(fā)揮其生態(tài)功能，提高公路綠化的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)環(huán)境綜合效益。

3、就地取材邊坡覆綠。在浦江東黃線農(nóng)村文明公路創(chuàng)建中，沿線鐵店村花壇和公路邊坡整治全部采用植被綠化固坡，并因地制宜，就地取材，采用當(dāng)?shù)叵獮┑涅Z卵石來(lái)鋪地，上、下邊坡綠化帶上也種植了本地茂盛的野生麥冬、小竹、爬山虎等植物，既與自然景觀融合，護(hù)坡效果好，還易于養(yǎng)護(hù)。

（四）與節(jié)約環(huán)保相結(jié)合

在公路養(yǎng)護(hù)中積極運(yùn)用新科技、新材料、新工藝，充分體現(xiàn)少花錢，辦好事，走節(jié)約型、環(huán)保型文明公路創(chuàng)建。

1、運(yùn)用新材料進(jìn)行大中修。20省道桐義線義烏段因車 流量不斷加大，路況日趨下降，今年也被省公路局列為大中修路段。為創(chuàng)出特色，義烏公路段積極謀劃，在工程建設(shè)上大膽運(yùn)用新工藝，引進(jìn)“半柔性基層”新技術(shù)。水泥-乳化瀝青半柔性高強(qiáng)混合料是一種由水泥、水、微膨脹專用乳化瀝青和集料組成的新型道路建筑材料，它與半剛性材料相比，具有早強(qiáng)、水穩(wěn)性好、低收縮、施工工期短等優(yōu)點(diǎn)，而且與普通瀝青混合料比，具有溫度敏感性強(qiáng)、剛?cè)徇m中、后期強(qiáng)度高、生產(chǎn)工藝節(jié)能環(huán)保等優(yōu)點(diǎn)。在工程施工中，義烏公路段還請(qǐng)上海專家蹲點(diǎn)指導(dǎo)，不忽視每個(gè)施工環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，為今后的推廣采集第一手?jǐn)?shù)據(jù)。

2、綠化資源優(yōu)化配臵和利用。今年義烏稠佛公路進(jìn)行拓寬改造，路兩側(cè)近兩百株直徑15－20厘米、樹齡十多年、市值30多萬(wàn)的香樟樹如果不充分利用十分可惜。義烏市交通公路部門早計(jì)劃、早安排，結(jié)合佛低線文明公路創(chuàng)建，適時(shí)地將這些廢棄的樹木移植到了佛低線上，在佛低線上種了兩公里。由于當(dāng)時(shí)為7月份，天氣非常炎熱，不是綠化種植的有利時(shí)機(jī)，于是交通公路部門專門抽調(diào)出一個(gè)養(yǎng)護(hù)組，做到勤巡查勤養(yǎng)護(hù)。目前，這200多株香樟全部成活，長(zhǎng)勢(shì)良好。

（五）與人本關(guān)懷相結(jié)合

文明公路創(chuàng)建中，公路部門不僅注重美化沿線環(huán)境，還做到了真正為村民利益著想，路通到哪里，惠民工作就做到 哪里，得到了沿線老百姓的支持。

1、以人為本，搞好設(shè)計(jì)與協(xié)調(diào)。20省道義烏段按照設(shè)計(jì)要求，需將全線路面抬高16CM。沿線原老路兩側(cè)民房與公路距離很近，且普遍低于公路路面，如再加高對(duì)當(dāng)?shù)鼐用癯鲂胁槐?。為此，義烏市交通公路部門領(lǐng)導(dǎo)深入各村各戶了解情況，并多次召集街道、沿線各村委及村民代表召開協(xié)調(diào)會(huì)，確定有效可行的方案:一是沿線原老路兩側(cè)民房低于公路路面路段，主車道抬高16 CM，硬路肩外緣標(biāo)高控制抬高5 CM；二是沿線各穿村路段完善排水設(shè)施；三是沿線各接口、接坡予以接平順。

2、群眾的安全放心上。堅(jiān)持“以人為本”、“服務(wù)人民群眾安全便捷出行”的理念，始終把群眾的安全放在心上，把確保通行安全作為創(chuàng)建工作的重點(diǎn)。創(chuàng)建中實(shí)施臨水臨崖路段安保工程，設(shè)臵科學(xué)規(guī)范的標(biāo)志標(biāo)線，消除事故隱患。如縣道湯山線連接**和龍游，車流量較大，但是由于原先路較窄，最窄的地方路基只有6米，因此交通事故時(shí)有發(fā)生。為此，婺城區(qū)交通公路部門以此次文明公路創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，將路基拓寬至9.5米。沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)也非常支持該路的創(chuàng)建，積極做好政策支持，解決好土地等問(wèn)題，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)賠償給村民土地青苗費(fèi)50多萬(wàn)元。路比以前寬了，兩車交匯時(shí)因路太窄而發(fā)生交通事故的情況大大減少。湯山線4k+100處，原是一個(gè)小半徑彎道，由于視線不良，常導(dǎo)致事故發(fā)生。婺城 區(qū)交通公路部門找專業(yè)人員設(shè)計(jì)后，將彎道的半徑變大，同時(shí)砌筑了一個(gè)導(dǎo)流花壇，既美觀，又起到了隔離作用，減少了交通事故的發(fā)生。

3、努力改善公路站環(huán)境。下薛宅公路管理站、路政管理中隊(duì)原先的辦公場(chǎng)所破舊不堪，連一間像樣的會(huì)議室也沒有，更談不上配備齊全的辦公設(shè)施。為使養(yǎng)路工有一個(gè)舒適的工作和生活環(huán)境，浦江交通公路部門以20省道桐義線文明公路創(chuàng)建為契機(jī)，對(duì)之進(jìn)行了翻新。改建后，一個(gè)占地2500平方米的現(xiàn)代化辦公環(huán)境呈現(xiàn)眼前，靠山腳邊的樓房被裝飾一新，院內(nèi)綠意盎然，樓里舊貌換新顏，辦公區(qū)內(nèi)辦公設(shè)備一應(yīng)俱全，各種資料整齊歸檔，墻上張貼著工作職責(zé)和工作圖表，公路站的管理更加規(guī)范化、科學(xué)化。

三、汲取有益經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)文明公路長(zhǎng)效管理

（一）改變創(chuàng)建觀念，讓公路真正成為百姓的路。公路聯(lián)系全社會(huì)、連著千家萬(wàn)戶，進(jìn)行文明公路創(chuàng)建是做好“三個(gè)服務(wù)”推進(jìn)“五個(gè)發(fā)展”的重要載體。在文明公路創(chuàng)建中，我們堅(jiān)持服務(wù)至上的理念，體現(xiàn)為民解憂、排難，為當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)村建設(shè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)、共建、共贏之目的?！耙月废噙B，用心溝通”，將文明公路創(chuàng)建活動(dòng)和“千村整治，百村示范”的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)公路與社會(huì)的和諧統(tǒng)一，這樣，百姓才會(huì)自覺自發(fā)地加入愛路護(hù)路的行列中，為文明公路的長(zhǎng)效管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)自己的力量。

（二）運(yùn)用新工藝新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展。

在公路管養(yǎng)上，注重運(yùn)用新科技、新材料、新工藝，以提高公路養(yǎng)護(hù)的科技含量和現(xiàn)代化水平。在文明公路創(chuàng)建規(guī)劃上，充分考慮周圍的生態(tài)環(huán)境，實(shí)行合理規(guī)劃，科學(xué)實(shí)施，充分利用良好的自然生態(tài)環(huán)境，追求公路綠化環(huán)保，重視景觀和諧，變侵入生態(tài)為融進(jìn)自然，讓公路順應(yīng)自然、融入自然、美化自然，精心維護(hù)沿線生態(tài)林帶，達(dá)到景觀與環(huán)境相和諧，實(shí)現(xiàn)公路可持續(xù)發(fā)展。

（三）狠抓養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，不斷改善公路行車環(huán)境。

抓好日常養(yǎng)護(hù)工作，加強(qiáng)上路巡查，保持路面平整度和清潔整齊，邊溝無(wú)淤塞、排水暢通，標(biāo)線標(biāo)志齊全，公路設(shè)施完好，公路整體形象保持暢潔綠美；建立切實(shí)可行的公路養(yǎng)護(hù)、病害處治、抗災(zāi)搶修保通的緊急預(yù)案機(jī)制，強(qiáng)化公路的抗災(zāi)保通能力，確保道路安全暢通；強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)做好職工住宿公寓和辦公區(qū)的凈化、綠化、美化工作，各類圖表、臺(tái)帳、資料齊全，統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、填寫無(wú)誤，各項(xiàng)制度健全，做到有章可循；堅(jiān)持不懈地開展安全生產(chǎn)教育，教育廣大職工要牢固樹立安全生產(chǎn)、安全行車意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，杜絕任何安全事故的發(fā)生，確保文明通道安全、暢通。

（四）加強(qiáng)路政管理，做到依法治路、文明執(zhí)法。

加大宣傳力度，為執(zhí)法營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍；加強(qiáng)執(zhí)法 隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)、晉級(jí)考評(píng)等方式，不斷提高執(zhí)法水平和辦案能力，踐行各項(xiàng)便民措施，努力建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的路政執(zhí)法隊(duì)伍；嚴(yán)格落實(shí)路政巡查制度，及時(shí)制止和糾正各類違法行為；加大路面執(zhí)法力度，全面提升治超管理水平，有效遏制超限車輛，確保公路及橋梁的安全暢通。

通過(guò)文明公路創(chuàng)建，各創(chuàng)建路段路況穩(wěn)定，路容路貌整潔、美觀，沿線設(shè)施齊全、醒目，人、車各行其道，交通秩序井然有序，業(yè)務(wù)管理工作規(guī)范，內(nèi)業(yè)臺(tái)帳和行政執(zhí)法有了質(zhì)的提高。對(duì)照創(chuàng)建的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們認(rèn)為20省道桐義線浦江段、義烏段和5條縣道達(dá)到了浙江省文明公路創(chuàng)建活動(dòng)考核辦法的有關(guān)要求，符合文明公路條件。

第四篇：文明創(chuàng)建方案

Xxxxx

2010年創(chuàng)建文明活動(dòng)實(shí)施方案

Xxxx是交通的前沿窗口行業(yè)，緊緊圍繞“規(guī)范文明執(zhí)法、樹良好稽查形象”的理念，根據(jù)省交通稽查總隊(duì)和市交通運(yùn)輸局的部署和要求，結(jié)合工作實(shí)際，積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位活動(dòng)。特制定實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以四化管理建設(shè)為載體，按照《XXX文明交通行業(yè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，積極開展創(chuàng)文明行業(yè)、建文明單位、做文明稽查員系列活動(dòng)，全面提高交通稽查隊(duì)伍素質(zhì)和交通稽查子行業(yè)文明程度，為交通稽查事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

1、文明單位。做好爭(zhēng)創(chuàng)省廳文明子行業(yè)申報(bào)工作，鞏固市級(jí)文明單位稱號(hào)。

2.領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力。認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，落實(shí)四化管理工作，精通稽查業(yè)務(wù)，注重自身建設(shè)，勤政廉政，分工明

確，作風(fēng)正派，積極帶領(lǐng)全體干部職工解放思想，艱苦奮斗，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓前進(jìn)，開創(chuàng)交通稽查工作的新局面。

3.全面有效履行交通稽查職責(zé)。堅(jiān)持聯(lián)合執(zhí)法，形成執(zhí)

法合力，全面履行交通稽查各項(xiàng)職責(zé)，有效打擊各類交通運(yùn)

輸違章行為，維護(hù)良好的運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，保

障交通運(yùn)輸中心任務(wù)的完成。

4.隊(duì)伍素質(zhì)全面增強(qiáng)。加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍的思想政治工作，抓好落實(shí)；確保各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)有計(jì)劃、有總結(jié)、有記錄；大力提倡“忠于職守，廉潔奉

公，依法行政，服務(wù)至上”的交通稽查職業(yè)道德規(guī)范。積極

開展法律、廉政、微機(jī)等綜合知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化交通稽查工作

技能訓(xùn)練，全面增強(qiáng)執(zhí)法人員素質(zhì)。

5.內(nèi)部管理科學(xué)有效。實(shí)施四化管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)

章制度，積極推進(jìn)對(duì)制度的執(zhí)行。做到文明辦公，文明執(zhí)法，建立團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、和藹、友愛的人際關(guān)系，不斷增強(qiáng)凝聚力。

按照“美化、綠化、凈化”的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)單位的環(huán)境建

設(shè)，大力改善工作、生活環(huán)境“三化”程度，達(dá)到“建設(shè)生

態(tài)文明、創(chuàng)建文明城市”的標(biāo)準(zhǔn)。積極開展健康活潑的文體

活動(dòng)，豐富職工生活。

6.創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效。堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位的意識(shí)，把創(chuàng)建工作列入到重要議事日程，做到組織、制度、活動(dòng)、經(jīng)費(fèi)四落實(shí)；做到有工作目標(biāo)、有措施要求、有活動(dòng)載體、有檢查督促。建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，黨政工各司其職，齊抓共管，職工人人參與，創(chuàng)建主題深入人心，形成強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)和氛圍。建立健全創(chuàng)建活動(dòng)檔案資料，嚴(yán)格考核、評(píng)比、獎(jiǎng)懲，創(chuàng)建活動(dòng)開展扎實(shí)有效。

三、創(chuàng)建措施

1.健全體系，全員創(chuàng)建。建立健全文明行業(yè)、文明單位的創(chuàng)建體系，全員參與，采取各種有效措施，積極推進(jìn)。要把創(chuàng)建交通稽查文明行業(yè)活動(dòng)與行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作緊密結(jié)合；與加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)緊密結(jié)合；與落實(shí)交通稽查行業(yè)四化管理工作及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，創(chuàng)造出最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、著眼基層，夯實(shí)基礎(chǔ)。基層是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎(chǔ)，創(chuàng)建工作要從基層抓起，從稽查（站）隊(duì)，從每名稽查員做起。要強(qiáng)化職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和法律法規(guī)、廉潔自律教育，加強(qiáng)職業(yè)理想、技能、紀(jì)律等的教育培訓(xùn)，每年執(zhí)法人員定期進(jìn)行培訓(xùn)。要樹立一批能代表本單位特色和水平，具有感召力的先進(jìn)集體和個(gè)人。要廣泛深入地開展創(chuàng)建文明稽查（站）隊(duì)、文明稽查員等系列活動(dòng)。

3、貫徹標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)。要根據(jù)省廳規(guī)定的交通稽查執(zhí)法規(guī)程，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，嚴(yán)格執(zhí)行處罰標(biāo)準(zhǔn)，確保各

項(xiàng)制度的落實(shí)。要樹立淄博交通稽查的品牌，弘揚(yáng)稽查職業(yè)文化精神。

4、奮力開拓，不斷創(chuàng)新。要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，不斷推出服務(wù)“兩個(gè)率先”的新舉措。所有窗口單位都要認(rèn)真推行“誠(chéng)信服務(wù)”、“微笑服務(wù)”、規(guī)范執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。要科學(xué)管理，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性。全面提高執(zhí)法人員的職業(yè)素養(yǎng)，提高拒腐防變的能力，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)，確保創(chuàng)建交通文明行業(yè)活動(dòng)的健康發(fā)展。

四、創(chuàng)建保障

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建交通文明行業(yè)、文明單位活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持和實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨政工一起抓，相關(guān)部門配合抓。支隊(duì)專門成立創(chuàng)建文明行業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)李緒龍，副組長(zhǎng)唐增利，成員高晶、趙剛、姜孔戰(zhàn)，辦公室設(shè)在支隊(duì)政工科。把創(chuàng)建交通文明行業(yè)活動(dòng)列入領(lǐng)導(dǎo)工作的重要議事日程。常抓不懈 ,抓出成效。

2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。要全面動(dòng)員抓好培訓(xùn)，使全體干部職工了解創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的目的和意義。按照四化管理要求，掌握規(guī)范化的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉本崗位職業(yè)規(guī)范要求，應(yīng)知應(yīng)會(huì)率應(yīng)達(dá)到100%。通過(guò)創(chuàng)建，使執(zhí)法人員逐步符合“四

職”要求，即崇高的職業(yè)道德，強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任，過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)明的職業(yè)紀(jì)律。

3、加大創(chuàng)建投入。要切實(shí)加大對(duì)創(chuàng)建交通文明行業(yè)的投入，為創(chuàng)建提供必要的物質(zhì)保障。要投入一定的資金 , 用于創(chuàng)建文明行業(yè)設(shè)施建設(shè)和單位環(huán)境改善以及加大新聞宣傳力度。

4、嚴(yán)格考核制度。要切實(shí)加大對(duì)創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位的考核力度，支隊(duì)要把創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作，列入工作目標(biāo)的重要內(nèi)容加以考核，建立和完善獎(jiǎng)懲制度。

第五篇：公路收費(fèi)站文明創(chuàng)建調(diào)研報(bào)告

公路收費(fèi)站文明創(chuàng)建調(diào)研報(bào)告

**所成立于二00二年十二月二十八日，隸屬于**公路**管理處，于**年*月*日*時(shí)正式開始收費(fèi)，收費(fèi)所設(shè)三進(jìn)五出，實(shí)行一進(jìn)二出收費(fèi)方式。全所現(xiàn)有員工*名，其中黨員*名，團(tuán)員*名，*周歲以下青年員工*名，是一支充滿朝氣和活力的青年隊(duì)伍。

**公路**所自開始收費(fèi)以來(lái)，就以鄧小平理論、江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，按照“安全暢通、依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏”的十六字方針來(lái)開展收費(fèi)工作，以爭(zhēng)創(chuàng)“文明單位”、“青年文明號(hào)”、“文明服務(wù)窗口”、“星級(jí)收費(fèi)所”和“文明樣板路”等活動(dòng)為載體，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心、以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，全面建設(shè)具有特色的**公路**所為己任，樹起**所文明窗口形象，使**所成為高速公路收費(fèi)所的先進(jìn)典范。

在創(chuàng)建“文明單位”、“文明示范窗口”、“青年文明號(hào)”和“文明樣板路”等活動(dòng)過(guò)程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機(jī)制，成立創(chuàng)建工作小組，制訂相關(guān)爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃，并實(shí)行衛(wèi)生包干責(zé)任制，分配到各班組，認(rèn)真做好考勤、工作紀(jì)律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作。通過(guò)廣大干職人員共同努力下，不斷完善建設(shè)，各項(xiàng)工作成績(jī)提高顯著。2016被評(píng)為縣級(jí)“文明單位”、“青年文明號(hào)”、“衛(wèi)生先進(jìn)單位”。2016年繼續(xù)開展深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng)，年初所召開了所務(wù)會(huì)議，對(duì)開展文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行討論，總結(jié)了過(guò)去的一年創(chuàng)建成果和不足，并在過(guò)去一年的文明創(chuàng)建基礎(chǔ)上，繼續(xù)申報(bào)市級(jí)“文明單位”、市級(jí)“衛(wèi)生先進(jìn)單位”、和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”、“星級(jí)收費(fèi)所”等文明活動(dòng)，并專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)，開展分階段實(shí)施。

一、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身隊(duì)伍建設(shè)

我所自成立以來(lái)，就加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育，組織員工軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等，提高員工的綜合素質(zhì)，全面打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型的隊(duì)伍。

（一）、為了增強(qiáng)“愛國(guó)、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)，提高全所員工的政治素養(yǎng)，一方面是以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，定期組織全所人員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質(zhì)；另一方面，通過(guò)開展各種活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行愛國(guó)主義、社會(huì)主義教育和革命精神、道德風(fēng)范教育，立足本職，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)積極探索、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的隊(duì)伍。2016年4月，所團(tuán)支部組織團(tuán)員青年職工參加悼念革命先烈，緬懷英雄活動(dòng)，參觀英雄紀(jì)念館，聆聽英雄光輝事跡，通過(guò)這些活動(dòng)，大家受到了很大鼓舞，催人奮進(jìn)增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力，大大提高了職工的敬業(yè)精神。

（二）、提高員工的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的收費(fèi)隊(duì)伍。每月定期和不定期的組織所有收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，并組織開展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競(jìng)賽活動(dòng)等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。2002年，在未開通前組織新招人員到其他收費(fèi)所進(jìn)行實(shí)地操作學(xué)習(xí)，在即將開通時(shí)，所又組織全所人員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作演練，為開通順利進(jìn)行收費(fèi)做好充分的準(zhǔn)備；2016年，所每月組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并開展了如車型判別比賽、識(shí)別假行駛證、綜合業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，通過(guò)開展活動(dòng)，促進(jìn)了全所車型判別的統(tǒng)一、減少了車型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費(fèi)行為，挽回了一部分通行費(fèi)損失；增加了全所收費(fèi)員工的業(yè)務(wù)保有量，提高了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)水平。2016年，在2016的各項(xiàng)基礎(chǔ)上，還有的是對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)水平教差的收費(fèi)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、所與所之間收費(fèi)員進(jìn)行異地交流、崗位輪換學(xué)習(xí)、管理人員下車道學(xué)習(xí)等。2016年4月份，在管理處收費(fèi)科的組織下，與**所收費(fèi)員進(jìn)行了對(duì)調(diào)交流、學(xué)習(xí)。在交流過(guò)程中，收費(fèi)員們都能夠嚴(yán)格按照“十六”字方針認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)文明的收費(fèi)工作，在工作之余討論收費(fèi)操作、辨別假行駛證和判別車型工作中各自的經(jīng)驗(yàn)，在不斷的討論、學(xué)習(xí)和總結(jié)中提高了工作能力，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，對(duì)所存在的不足之處進(jìn)行了認(rèn)真的整改。通過(guò)采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，每月召開全所員工進(jìn)行思想交流、探討工作體會(huì)、疑難問(wèn)題等來(lái)不斷提高收費(fèi)人員思想、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，使收費(fèi)工作逐步走向成熟；同時(shí)，鼓勵(lì)和支持員工利用業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。

二、完善組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

成立以來(lái)，**所高度重視精神文明建設(shè)，把文明創(chuàng)建活動(dòng)放在了重要的地位，將文明創(chuàng)建活動(dòng)作為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要目標(biāo)和重要保證。組織領(lǐng)導(dǎo)上，成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照職能負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的開展，把創(chuàng)建工作層層落實(shí)下去，從組織制度上保證對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成了齊抓共管，全員參與的工作機(jī)制，并以目標(biāo)管理責(zé)任制的形式把文明創(chuàng)建工作列入考核內(nèi)容。具體措施上，制定文明創(chuàng)建的規(guī)劃綱要和實(shí)施辦法，明確創(chuàng)建目標(biāo)，將創(chuàng)建工作的近期任務(wù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起，納入到整個(gè)工作當(dāng)中。

（一）、定期召開創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作，檢查監(jiān)督創(chuàng)建工作的落實(shí)情況，分析創(chuàng)建過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)采取措施并落實(shí)到實(shí)處，極大地提升了我所文明創(chuàng)建活動(dòng)的水平。

（二）、全所動(dòng)員，積極參與，強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，廣泛深入地開展創(chuàng)建工作。召開動(dòng)員大會(huì)，大力宣傳創(chuàng)建意義，提高全體員工的思想認(rèn)識(shí)，使文明創(chuàng)建活動(dòng)真正成為每個(gè)員工的事，成為廣大員工的自覺行動(dòng)，使廣大員工在參與中受到教育，在實(shí)踐中得到提高。

（三）、建立健全創(chuàng)建機(jī)制。我所根據(jù)實(shí)際建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高管理能力和管理水平。把加強(qiáng)班組建設(shè)和班組管理作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)，制定了相應(yīng)的創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期檢查考核，實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，做到獎(jiǎng)罰分明，有效的激勵(lì)了班組、員工的創(chuàng)建積極性。

三、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，改善創(chuàng)建環(huán)境

沒有規(guī)矩，不成方圓，內(nèi)業(yè)管理離不開規(guī)范的管理制度，我所始終堅(jiān)持按照“抓管理、打基礎(chǔ)、抓服務(wù)、創(chuàng)文明”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合有計(jì)劃、有考核、有總結(jié)的工作機(jī)制，規(guī)范內(nèi)部管理。全所上下統(tǒng)一制定了所長(zhǎng)、辦公室、收費(fèi)科、收費(fèi)班長(zhǎng)、收費(fèi)員等各個(gè)崗位的工作職責(zé)，根據(jù)工作要求制定完善了《收費(fèi)紀(jì)律考核細(xì)則》、《衛(wèi)生管理制度》、《臺(tái)帳管理制度》、《監(jiān)控管理制度》、《實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)制度》、《競(jìng)聘上崗、末位淘汰實(shí)施方案》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《食堂就餐制度》、《文明班組、文明示范員評(píng)選辦法》、《開展三文明評(píng)選活動(dòng)補(bǔ)充規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格制度管理，作到有章可循、有據(jù)可依。同時(shí)為了保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，我所建立了相應(yīng)的組織檢查監(jiān)督體系，成立了“文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“環(huán)境衛(wèi)生考核監(jiān)督小組”、“安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“三文明評(píng)選考核小組”、“競(jìng)聘上崗考核小組”等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行所長(zhǎng)親自抓，分管人員具體抓。通過(guò)考核激勵(lì)機(jī)制的建立，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

改善環(huán)境，提供良好的服務(wù)設(shè)施，我所在開展創(chuàng)建過(guò)程中，認(rèn)真抓好收費(fèi)所的環(huán)境衛(wèi)生，保護(hù)好花草樹木、做好綠化、美化環(huán)境工作。搞好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的、舒適的服務(wù)環(huán)境，對(duì)大樓、車道、食堂、宿舍等進(jìn)行衛(wèi)生包干區(qū)，做到每天“三部曲”即擦、沖、掃，每月定期徹底打掃，值班的管理人員到車道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗車道，當(dāng)班人員隨時(shí)做好收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組實(shí)行檢查監(jiān)督，打造一個(gè)“暢、潔、綠、美”的工作服務(wù)環(huán)境，2016年我所在全所員工的共同努力下，被**縣評(píng)為了縣級(jí)“衛(wèi)生先進(jìn)單位”，同時(shí)在2016年，我所也已順利通過(guò)創(chuàng)建“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”的初次考評(píng)。

加強(qiáng)食堂管理，我所制定了食堂管理制度，食堂就餐制度。要求炊事員注重營(yíng)養(yǎng)的搭配，研制不同的菜系，盡量滿足各員工不同的飲食習(xí)慣。在食堂配置消毒柜、電冰箱、電視機(jī)等設(shè)施，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，解決員工用水，所建造了浴室，購(gòu)置了供熱水設(shè)備，解決了職工洗澡難的問(wèn)題。從細(xì)處入手，解決職工后顧之憂，真正使職工能夠吃得放心住得舒心、工作安心，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾。

四、加強(qiáng)收費(fèi)管理，開展三文明評(píng)選

我所嚴(yán)格按照高速公路有關(guān)法律法規(guī)、管理辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，全面貫徹“安全暢通、依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏”的工作原則來(lái)開展收費(fèi)工作。提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、確保收費(fèi)工作順利開展，通過(guò)對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使收費(fèi)員、監(jiān)控員能熟練掌握各項(xiàng)崗位技能；加大稽查力度，對(duì)每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查，并對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面通過(guò)監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場(chǎng)稽查、突擊檢查等方式來(lái)開展稽查工作；積極與其他兄弟收費(fèi)所開展車型判別、辨別假行駛證等業(yè)務(wù)交流，針對(duì)收費(fèi)工作中遇到的車型判別問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方所，并進(jìn)行討論和統(tǒng)一，對(duì)個(gè)別水平不高的收費(fèi)員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)提高辨別能力。我所積極配合高速交警，開展對(duì)假行駛證的協(xié)查工作。在處收費(fèi)科的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，本所全體職工繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)有關(guān)真假行駛證的有關(guān)判別知識(shí)。經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的實(shí)踐、交流、總結(jié)和積累，各收費(fèi)人員均具有較強(qiáng)的辨別能力和處理能力。發(fā)現(xiàn)司機(jī)使用假行駛，就將車輛型號(hào)和車牌進(jìn)行登記匯總上報(bào)，力求全線統(tǒng)一，從而減少費(fèi)源的流失和車型改判率。每月開展“文明班組”、“文明班長(zhǎng)”、“文明收費(fèi)員”評(píng)比，提高收費(fèi)員文明服務(wù)業(yè)務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)為了體現(xiàn)文明評(píng)選的公平性、真實(shí)性、合理性，所考核小組針對(duì)2016年評(píng)比辦法，進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，從實(shí)際出發(fā)，細(xì)化考核評(píng)選條列和內(nèi)容，讓員工能及時(shí)找出與別人的差距，及時(shí)解決提高。通過(guò)開展三文明評(píng)選活動(dòng)，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的收費(fèi)員工，起到了帶頭模范的作用，帶領(lǐng)著我們收費(fèi)人員全面的提高，使整個(gè)收費(fèi)所形成你追我趕、不甘落后的新氣象。

五、積極開展文明服務(wù)活動(dòng)，拓展服務(wù)內(nèi)容

**所自開通以來(lái)，就以開展文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，狠抓文明服務(wù)，規(guī)范文明用語(yǔ)，要求收費(fèi)員應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。2016年，收費(fèi)員僅僅局限于“你好！請(qǐng)走好！”、“你好！請(qǐng)付xx元，收你xx元，找你xx元，請(qǐng)走好！”等文明用語(yǔ)，2016年，為了減輕司乘人員旅途的勞累，能讓司乘人員真正感到賓至如歸的溫暖，同時(shí)也提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，要求收費(fèi)員靈活運(yùn)用文明用語(yǔ)，加強(qiáng)微笑服務(wù)，如“你好！歡迎走**！”、“辛苦了！”、“一路平安！”“請(qǐng)不要超速！”、“xx處施工，請(qǐng)注意交通安全！”等等，為讓司機(jī)了解高速公路的特點(diǎn)，所要求收費(fèi)員在保證準(zhǔn)確、快速的售票、發(fā)卡的同時(shí)，必須為過(guò)往司乘人員提供便民服務(wù)，如發(fā)放小地圖、高速公路新交通規(guī)則、文明服務(wù)承諾等，并要求收費(fèi)員必須掌握**的風(fēng)土人情、熟悉**公路周邊縣市環(huán)境、大致要了解其他高速公路各出口周邊環(huán)境；根據(jù)收費(fèi)職業(yè)特點(diǎn)，積極開展以收費(fèi)為主題的活動(dòng)，如開展演講比賽、文明服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、判別車型、盲打比賽等業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等活動(dòng)，使全所員工充分掌握文明服務(wù)內(nèi)容，讓收費(fèi)在文明服務(wù)這方面成為一種習(xí)慣；在崗?fù)ら_展“送溫暖”服務(wù)，免費(fèi)為司乘人員提供開水、修理工具等為司乘人員排憂解難。我所在文明服務(wù)方面等到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與兄弟所的表?yè)P(yáng)和肯定。

六、積極探索，不斷改革創(chuàng)新

隨著改革開放的不斷推進(jìn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，高速公路如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，打造浙江高速公路新品牌，充分發(fā)揮高速公路在創(chuàng)建文明行業(yè)工作中的示范作用，開創(chuàng)文明創(chuàng)建新局面，就必須與時(shí)俱進(jìn)、大膽探索，不斷完善工作思路、體制和措施。

**所積極探索，學(xué)習(xí)其他收費(fèi)所的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合實(shí)際，于2016年5月1日開始實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)工作制度。通過(guò)4月份的試運(yùn)行，全所員工一致認(rèn)為四班二運(yùn)轉(zhuǎn)的上班模式有效可行。

1、休息時(shí)間的增多，使收費(fèi)員更能以飽滿的精神狀態(tài)為過(guò)往的車輛服務(wù)，更出色的開展收費(fèi)工作，2、在實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)的上班模式后，我所文明服務(wù)質(zhì)量相對(duì)提高，3、收費(fèi)差錯(cuò)率大大減少。

為了全面提高收費(fèi)所的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，提高綜合素質(zhì)，全面掌握各崗位技能，力處高效率、高運(yùn)轉(zhuǎn)、高質(zhì)量服務(wù)和高水平管理，打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型的隊(duì)伍，同時(shí)也為充分發(fā)揮員工的工作能力，挖掘優(yōu)秀人才，任人唯賢，建立一套科學(xué)的用人機(jī)制，按照管委會(huì)、管理處有關(guān)實(shí)行輪崗、競(jìng)聘上崗、末位淘汰制的要求，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)通知精神，處領(lǐng)導(dǎo)把**所作為競(jìng)騁上崗和末位淘汰制實(shí)施的一個(gè)試點(diǎn)，作為效能建設(shè)的一部分。我所在8月份試行了競(jìng)聘上崗、末位待崗工作，通過(guò)競(jìng)聘上崗，使參加競(jìng)聘人員都得到了很好的鍛煉與提高，也使優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)也使其他員工受到了很大的鼓舞。遵循“公開、公平、公正”的原則，并以“能者上、平者讓、庸者下”為宗旨的崗位競(jìng)聘，激勵(lì)員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

七、發(fā)揮工、青組織作用，加強(qiáng)宣傳力度

本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈的抓好工會(huì)組織、團(tuán)支部建設(shè)，開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗、艱苦奮斗的工作熱情和主人翁意識(shí)。團(tuán)支部適時(shí)適宜地開展了乒乓球比賽、唱歌比賽、組織參加旅游節(jié)等一系列的文體活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)的開展，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還增強(qiáng)了單位的凝聚力、號(hào)召力及親和力。

重視宣傳工作，組織所里在寫作方面有特長(zhǎng)的員工成立宣傳小組，搜集信息資料，利用黑板報(bào)、期刊、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式，宣傳收費(fèi)所和外界的新風(fēng)新貌、傳遞工作動(dòng)態(tài)，依托宣傳陣地來(lái)加強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)我所對(duì)外的透明度，提高文明服務(wù)質(zhì)量。2016年先后創(chuàng)辦《收費(fèi)期刊》、《簡(jiǎn)報(bào)》、黑板報(bào)等，讓社會(huì)了解我們高速公路特點(diǎn)和了解我們收費(fèi)所的政策法規(guī)，與同行、各單位之間增進(jìn)了交流，對(duì)提高我所形象起到重要作用。我們還制定了文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話，提高了社會(huì)對(duì)我所的監(jiān)督力度,從而推動(dòng)我所服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。所在宣傳和爭(zhēng)創(chuàng)工作上開辟了新的陣地，同時(shí)與**縣旅游局取得聯(lián)系，由**縣旅游局出資制作了5000多張印有小地圖、服務(wù)承諾、咨詢電話的小卡片發(fā)放給司乘人員，不但提供給司乘人員方便，也提高了工作效率，擴(kuò)大了宣傳范圍，樹立**收費(fèi)所窗口形象。

八、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，杜絕安全事故發(fā)生 安全生產(chǎn)工作一直是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作，不能有任何僥幸心理，不能有絲毫麻痹思想，要充分認(rèn)識(shí)到安全的重要性、長(zhǎng)期性、和艱巨性，增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感，我所在一開始就把安全生產(chǎn)工作放在首位。在2016年年初就對(duì)安全生產(chǎn)工作做了部署，結(jié)合實(shí)際情況制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，特別是對(duì)人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。

在今后的工作中，我們將根據(jù)收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)，以文明收費(fèi)為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，提高素質(zhì)為根本，先進(jìn)典型為榜樣，本著“文明服務(wù)、安全暢通、依法征費(fèi)、應(yīng)征不漏”的工作原則，強(qiáng)化窗口意識(shí)，樹立良好形象，為高速公路的飛躍發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。