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      審計查帳操作實務(wù)指南
      
        
       時間：2019-05-15 02:16:18下載本文作者：會員上傳
      
      
      
      
      
簡介：寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《審計查帳操作實務(wù)指南》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《審計查帳操作實務(wù)指南》。

      
	
      

      第一篇：審計查帳操作實務(wù)指南
      

      審計查帳操作實務(wù)指南
      (1)、長、短期投資類審計及投資收益審計
      151長期投資審計
      審計目的：以公司產(chǎn)權(quán)登記及重大投資項目決策等資料為線索，重點審查:長期股權(quán)投資會計核算方法是否符合國家會計制度規(guī)定，有無人為調(diào)節(jié)資產(chǎn)現(xiàn)象；從資金流向入手，檢查有無將投資損失長期掛帳或轉(zhuǎn)嫁給“三產(chǎn)”單位。
      長期投資主要檢查事項：
      1.檢查年度內(nèi)長期股權(quán)投資增減變動的原始憑證,對于增加的項目要核實其入帳基礎(chǔ)是否符合投資合同、協(xié)議的有關(guān)規(guī)定,會計處理是否正確:對于減少的項目要核實其變動原因及授權(quán)批準(zhǔn)手續(xù)。
      2.檢查長期股權(quán)投資的核算是否按規(guī)定采用權(quán)益法或成本法。常見問題：投資于股票、債券時不按實際支付價款計價，含股利、利息等未在應(yīng)收股利、應(yīng)收利息中列示，造成長期股權(quán)投資、長期債權(quán)投資不真實、不準(zhǔn)確。
      3.必要時,應(yīng)向被投資單位函證被投資單位的投資額、持股比例及發(fā)放股利情況。4.監(jiān)盤庫存股票及有價證券等,取得盤點表,核對其所有權(quán)及金額。5.檢查長期債券投資的溢價或折價,是否按照有關(guān)規(guī)定攤銷轉(zhuǎn)帳;6.逐項檢查長期股權(quán)投資是否存在持續(xù)減值情況,作出詳細(xì)記錄，檢查：處置長期投資減值準(zhǔn)備時,是否符合有關(guān)規(guī)定,并履行了有關(guān)的審批手續(xù):原計提的長期減值準(zhǔn)備是否按規(guī)定轉(zhuǎn)入收益,會計處理是否正確。長期投資減值準(zhǔn)備計提數(shù)額帳務(wù)處理正確做法是：借：投資收益；貸：長期投資減值準(zhǔn)備；
      7.對于購入溢價發(fā)行的債券，不按期結(jié)賬，不計算利息，不反映債券投資收益，從而調(diào)節(jié)利潤。
      8.將大額稅金、手續(xù)費等相關(guān)費用，費用，擠列企業(yè)的管理費用或財務(wù)費用，從而使初始投資成本虛減不實。
      9.有的企業(yè)有意少攤或不攤折價，以隱瞞當(dāng)期利潤；有的企業(yè)少攤，不攤溢價以虛增當(dāng)期利潤。
      10.企業(yè)購入的長期債券，按實際支付的：價款減去已到付息期但尚尋領(lǐng)取的債券利息(如稅金、手續(xù)費等相關(guān)費用直接計人當(dāng)期損益的，還應(yīng)減去相關(guān)費用)作為債券投資初始投資成本。
      短期投資審計 主要檢查事項：
      1、復(fù)核長期投資劃轉(zhuǎn)為短期投資的會計處理是否正確。
      2、檢查有無長期投資性質(zhì)的短期投資項目,如有,應(yīng)作適當(dāng)說明和調(diào)整。
      3、復(fù)核與短期投資有關(guān)的損益計算是否準(zhǔn)確,并與投資收益有關(guān)審計項目核對。
      4、檢查：短期投資不合法，不是將企業(yè)閑置的資金用于對外投資、而是以企業(yè)正常經(jīng)營資金用于投資
      5、將企業(yè)資金購買的有價證券分給職工，不計人短期投資；在證券存續(xù)期間多次買賣，將收益挪作他用，而只將最后一次賣出證券差價記賬，截留投資收益。
      6、短期投資人賬價值錯誤：將購買價中包含的已經(jīng)宣告尚未發(fā)放的股利或已到付息期但尚未領(lǐng)取的債券利息未從短期投資成本中扣除，列入”應(yīng)收股利”、”應(yīng)收利息”，請審查”短期投資”、”應(yīng)收股利”、”應(yīng)收利息”、”其他貨幣資金”明細(xì)賬，發(fā)現(xiàn)疑點進(jìn)一步追查相關(guān)原始憑證。
      7、收到的股利、債券利息收入賬務(wù)處理不正確：收到的股利、債券利息收入如屬購人時含有的已宣告尚未發(fā)放的股利或到期付息尚未領(lǐng)取的債券利息收入的，即購入時已在”應(yīng)收股利”、”應(yīng)收利息”中反映的，收到這些股利、債券利息收入時應(yīng)沖減”應(yīng)收股利”、”應(yīng)收利息”；收到被投資單位發(fā)放的現(xiàn)金股利或利息等收益時，扣除以上內(nèi)容，剩余部分應(yīng)沖減”短期投資”成本，不能作為”投資收益”，這是出于會計謹(jǐn)慎性原則的考慮；請審查”投資收益””短期投資”“應(yīng)收股利”等明細(xì)賬，并與相關(guān)的股票債券購如業(yè)務(wù)原始憑證相核對，以發(fā)現(xiàn)錯弊。
      8、出售短期投資賬務(wù)處理不正確：出售短期股票、債券時未沖銷其相應(yīng)的短期投資跌價準(zhǔn)備，和未領(lǐng)取的現(xiàn)金股利、利息，正確作法應(yīng)為售價與成本差額扣除以上兩部分之后才能作為出售短期投資獲得的投資收益。
      9、出售短期投資時，其結(jié)轉(zhuǎn)的短期投資成本計價方法隨意變更，進(jìn)而調(diào)節(jié)投資收益，以此作為當(dāng)期利潤調(diào)節(jié)器：復(fù)核出售短期投資成本的轉(zhuǎn)出是否計算準(zhǔn)確，計價方法(先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、加權(quán)平均、個別計價法)是否隨意變更，如需變更，是否在會計報表附注中予以說明。
      152 撥付所屬資金（若被審單位與內(nèi)部往來混在一起，可以不查）主要檢查事項：
      1、查明撥付所屬資金的內(nèi)容、依據(jù),確認(rèn)其真實性,注意有無與內(nèi)部往來混淆。
      2、與所屬機構(gòu)的“公司撥入資金”數(shù)額核對是否相符。
      531投資收益審計
      審計目的：從資金流向入手，檢查投資收益是否入賬，有無侵占投資收益。主要檢查事項：
      1、與上期投資收益比較,結(jié)合長、短期投資本期的變動情況,分析本期投資收益是否存在異常現(xiàn)象，如有,應(yīng)查明原因并作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
      2、按權(quán)益法核算的長期投資，應(yīng)審核被投資單位的會計報表,注意其是否經(jīng)審計,是否按權(quán)益比例計算投資收益,會計處理是否正確。注意被投資單位當(dāng)年增加的資本公積是否按投資比例計算并入母公司資本公積,有否誤入投資收益;按成本法核算的長期投資應(yīng)取得相關(guān)原始憑證，檢查是否存在已納稅的投資收益，將已納稅部分調(diào)整應(yīng)納稅所得額；檢查是否存在國庫券利息收入，必要時調(diào)減應(yīng)納稅所得額;
      3、截留長期債券投資利息收入：將債券利息收入不作投資收益，掛賬至“其他應(yīng)付款”隱瞞收入逃避稅收，即：作舞弊分錄 借：銀行存款 貸：其他應(yīng)付款。請審查長期債權(quán)投資，長期股權(quán)投資，投資收益賬的同時，應(yīng)仔細(xì)檢查，“應(yīng)付賬款”、“其他應(yīng)付款”、“應(yīng)賬賬款”以證實是否以這些賬戶隱匿企業(yè)的投資收益。
      4、截留短期投資收益：企業(yè)在購買股票、債券時，為日后隱瞞投資收益，而采用虛列債權(quán)手法加以掩飾，即作：借：應(yīng)收賬款 貸：銀行存款。
      5、截留聯(lián)營利潤、出售股票收益等投資收益擴(kuò)大獎金發(fā)放和福利開支：收到取得相關(guān)投資收益時，作借：銀行存款 貸：其他應(yīng)付款 發(fā)放獎金福利時借：其他應(yīng)付款 貸：銀行存款。
      （2）、固定資產(chǎn)類科目審計
      審計目的：運用重要性原則及審計抽樣方法，關(guān)注新增固定資產(chǎn)的真實性、完整性。重點檢查:重大固定資產(chǎn)的購建投資是否可行有效,入帳價值是否正確，折舊是否足額計提;多（少）計資本化利息情況；核實有無虛報改造投資，虛增固定資產(chǎn)，或挪用專項改造資金的問題；
      161 固定資產(chǎn)審計
      固定資產(chǎn)增加主要檢查事項：
      1.結(jié)合銀行借款等的檢查,了解固定資產(chǎn)是否存在抵押、擔(dān)保情況。
      2.檢查有無與關(guān)聯(lián)方之間的固定資產(chǎn)購受活動,是否經(jīng)適當(dāng)授權(quán),是否為按正常交易價格進(jìn)行交易。
      3.檢查竣工決算、驗收和移交報告是否正確,與在建工程的相關(guān)記錄是否核對相符:對己經(jīng)在用,但尚未辦理竣工決算的固定資產(chǎn),檢查其是否己經(jīng)暫估入帳,并按規(guī)定計提折舊:竣工決算完成后,是否及時調(diào)整；
      4.更新改造增加:查明通過更新改造而增加的固定資產(chǎn)是否確實提高了固定資產(chǎn)的效用或延長了使用壽命,增加的固定資產(chǎn)原值是否真實;5.其他增加: 檢查其他增加的固定資產(chǎn)的原始憑證,核對其計價及會計處理是否正確,法律手續(xù)是否齊全。
      6.獲取經(jīng)營性租出和融資租入固定資產(chǎn)的相關(guān)證明文件,并結(jié)合租金收入、融資租入固定資產(chǎn)分期付款檢查相關(guān)科目的會計處理是否正確。
      7.固定資產(chǎn)增加業(yè)務(wù)不真實、不合法：1．外購設(shè)備時，已高于設(shè)備價格的轉(zhuǎn)賬付款方式收取好處費2．建造固定資產(chǎn)工程所耗材料人工等擠占當(dāng)期生產(chǎn)經(jīng)營費，從而達(dá)到減少利潤，偷逃所得稅目的；通過查閱、核對、復(fù)核、反映固定資產(chǎn)增加的會計資料，分析有關(guān)情況并查證問題。
      8.固定資產(chǎn)增加計價不正確：1．固定資產(chǎn)計價方法的錯誤，如對能確定原始價值的卻采用重置價值2．固定資產(chǎn)價值構(gòu)成錯誤3．任意變動固定資產(chǎn)賬面價值，違反有關(guān)規(guī)定，任意調(diào)整變動已入賬的固定資產(chǎn)賬面價值；審閱“固定資產(chǎn)”明細(xì)帳，反映固定資產(chǎn)增加的業(yè)務(wù)內(nèi)容、對照相應(yīng)的會計憑證、發(fā)現(xiàn)疑點，應(yīng)進(jìn)一步查證 9.固定資產(chǎn)增加，對應(yīng)賬戶選用不正確：審閱“固定資產(chǎn)”明細(xì)帳或?qū)忛喓藢Ψ从彻潭ㄙY產(chǎn)增加業(yè)務(wù)的會計憑證及其所附原始憑證。
      固定資產(chǎn)減少主要檢查事項：
      1.檢查本期固定資產(chǎn)的減少數(shù): 結(jié)合固定資產(chǎn)清理和待處理固定資產(chǎn)凈損失科目,抽查固定資產(chǎn)帳面轉(zhuǎn)銷額是否正確: 檢查其盤虧、毀損、報廢或出售固定資產(chǎn)是否經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)。
      2.虛列固定資產(chǎn)盤虧、毀損報廢、投出，實則將固定資產(chǎn)私自出售，隱瞞收入：應(yīng)審-4-
      查“固定資產(chǎn)”明細(xì)賬及有關(guān)會計，憑證發(fā)現(xiàn)其線索和疑點，然后再調(diào)查詢問有關(guān)單位或個人，在分析了解有關(guān)情況基礎(chǔ)上查證問題。
      3.固定資產(chǎn)出售業(yè)務(wù)錯弊：1．固定資產(chǎn)出售的作價不合理。如作價過高或過低，形式上出售實際上贈送，當(dāng)事人收取好處費2．對出售固定資產(chǎn)所得價款處理不正確，如將此款列入其他應(yīng)付款，作為職工福利或獎勵，或其它非法之用3．對固定資產(chǎn)出售過程中發(fā)生的費用處理不正確，將其擠入產(chǎn)品成本的情況；審閱“固定資產(chǎn)”明細(xì)賬時若發(fā)現(xiàn)被查單位存在出售固定資產(chǎn)的情況，應(yīng)將所出售資產(chǎn)的賬面價值與實際售出價核對，從中發(fā)現(xiàn)疑點及問題，進(jìn)一步予以查證。
      4.固定資產(chǎn)報廢、毀損的業(yè)務(wù)處理發(fā)生錯弊：1．對固定資產(chǎn)清理報廢的殘值收人處理不正確，將其計入結(jié)算類賬，用于日后非法支出2．發(fā)生的清理費擠入生產(chǎn)或經(jīng)營費3．將本已清理完畢的固定資產(chǎn)清理凈損失或凈收益長期掛賬不結(jié)轉(zhuǎn)，以達(dá)到調(diào)節(jié)利潤的目的，造成本年利潤的虛增或虛減；請審查“固定資產(chǎn)”明細(xì)賬中減少業(yè)務(wù)中有報廢毀損的，應(yīng)仔細(xì)查找其相關(guān)憑證賬務(wù)處理是否正確。
      5.盤虧的固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)錯弊：未經(jīng)審批，將待處理固定資產(chǎn)損益直接轉(zhuǎn)入當(dāng)期損益，使企業(yè)無法控制流失資產(chǎn)，有關(guān)人員逃脫責(zé)任；進(jìn)行實地盤點，對盤虧固定資產(chǎn)處理時進(jìn)行審批手續(xù)的檢查，賬務(wù)處理的檢查。
      固定資產(chǎn)修理及改良主要檢查事項：
      1.固定資產(chǎn)修理業(yè)務(wù)不真實：利用修理業(yè)務(wù)加大當(dāng)期費用，虛減利潤、少交所得稅：查帳技巧：查找修理費應(yīng)列支的賬戶如“制造費用”、“生產(chǎn)成本”、“管理費”賬戶明細(xì)賬，從其摘要欄反映的業(yè)務(wù)和金額是否清晰、真實與合理，進(jìn)行分析判斷，找出疑點或問題
      2.固定資產(chǎn)修理費用列支的賬戶不合理：生產(chǎn)車間發(fā)生的修理費未列入制造費，廠部管理部門發(fā)生的修理未列入管理費；大修理費未采用待攤或預(yù)提方式，而是直接列入當(dāng)期費用，沖減利潤；仔細(xì)審閱“制造費”、“管理費”等有關(guān)費用明細(xì)賬、總賬，除此還應(yīng)仔細(xì)審閱“預(yù)提費用”、“待攤費用”等明細(xì)賬和總賬，看其預(yù)提費用每月發(fā)生額和待攤費用每月發(fā)生額的連續(xù)性和變化是否符合實際情況
      166 固定資產(chǎn)清理主要檢查事項：
      1.檢查有無長期掛帳的固定資產(chǎn)清理余額。如有,應(yīng)查明原因
      2.檢查固定資產(chǎn)清理收入和清理費用的發(fā)生是否真實,準(zhǔn)確,清理結(jié)果(凈損益)計算是否正確,會計處理是否正確；與施工有關(guān)的,計入工程成本;屬于籌建期的,計入開辦費;屬于生產(chǎn)經(jīng)營期間的,計入營業(yè)外收支;
      固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備主要檢查事項：
      1.檢查計提全額減值準(zhǔn)備的固定資產(chǎn)是否符合規(guī)定：1．長期閑置不用，在可預(yù)見的未來不會再使用，且已無轉(zhuǎn)讓價值的固定資產(chǎn)；2.由于技術(shù)進(jìn)步等原因，已不可使用的固定資產(chǎn)；3.雖然固定資產(chǎn)商可使用，但使用后產(chǎn)生大量不合格的固定資產(chǎn)；4.已遭毀損，以致于不再具有使用價值和轉(zhuǎn)讓價值的固定資產(chǎn)；5.其他實質(zhì)上已不能再給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益的固定資產(chǎn)。6.審查已全額計提減值準(zhǔn)備的固定資產(chǎn)，是否又計提了折舊。
      2.審查固定資產(chǎn)明細(xì)賬、卡片，查證固定資產(chǎn)是否是由于市價持續(xù)下跌，或技術(shù)陳舊、損壞、長期閑置等原因?qū)е缕淇墒栈亟痤~低于賬面價值，有無亂提減值準(zhǔn)備，利用計提準(zhǔn)備來調(diào)節(jié)利潤的行為審查減值準(zhǔn)備是否按單項資產(chǎn)計提；
      3.固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計提金額及賬務(wù)處理是否正確：審查固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備賬是否按以下要求計提和進(jìn)行賬務(wù)處理：當(dāng)可收回金額低于賬面價值時，按固定資產(chǎn)可收回金額與賬面價值的差額計提減值準(zhǔn)備，計提時要：考慮上期末該固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備賬實有余額，計提分錄 借：營業(yè)外支出 貸：固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備；
      4.審查固定資產(chǎn)明細(xì)賬中固定資產(chǎn)減少業(yè)務(wù)如固定資產(chǎn)報廢、毀損、出售、投出、捐出時是否沖銷其相應(yīng)的減值準(zhǔn)備。
      165 累計折舊審計 主要檢查事項：
      1、了解被審計單位的折舊政策是否符合該行業(yè)財務(wù)制度的規(guī)定。如其采用加速折舊法,應(yīng)取得其批準(zhǔn)文件:如無,應(yīng)提請被審單位改正或調(diào)整應(yīng)納稅所得額:
      2、將“固定資產(chǎn)折舊計算表”與“固定資產(chǎn)”明細(xì)賬進(jìn)行核對，注意被查企業(yè)折舊額的變化與固定資產(chǎn)的增減業(yè)務(wù)。
      3、不按已有明確規(guī)定的折舊年限計提折舊：將折舊年限與企業(yè)財務(wù)制度規(guī)定的該固定資產(chǎn)折舊年限對照分析，檢查其是否相符。
      4、隨意變動折舊方法和折舊年限：1．采用分析性復(fù)核法，計算本年折舊與固定資產(chǎn)總額-6-
      比率，并與上年比較，折舊是否出現(xiàn)大的波動，再進(jìn)一步審查、復(fù)核“固定資產(chǎn)折舊計算表”、“固定資產(chǎn)卡片”或“固定資產(chǎn)登記簿”2．重點核對固定資產(chǎn)增減業(yè)務(wù)的當(dāng)月與下月計算的折舊額是否正確。
      5、計算復(fù)核本期折舊費用的計提是否正確;檢查折舊費用的分配是否合理,并與上期分配方法一致;
      （3）、在建工程是否記錄完整、計價準(zhǔn)確
      審計目的：運用重要性原則及審計抽樣方法，關(guān)注在建工程的真實性、完整性。在建工程成本是否真實完整，是否存在已完工程長期未辦竣工決算，多（少）計資本化利息情況；核實有無生產(chǎn)費用、生活辦公用房建設(shè)擠專項改造資金等問題。檢查竣工決算、驗收和移交報告是否正確,與在建工程的相關(guān)記錄是否核對相符:對己經(jīng)在用,但尚未辦理竣工決算的固定資產(chǎn),檢查其是否己經(jīng)暫估入帳,并按規(guī)定計提折舊:竣工決算完成后,是否及時調(diào)整；
      167 在建工程主要檢查事項：
      1、實地觀察工程現(xiàn)場;確定在建工程是否存在;觀察工程項目的實際完工程度;檢查是否存在實際己使用,但是未辦理竣工決算手續(xù)、未及時進(jìn)行會計處理的項目。
      2、對于重大建設(shè)項目,取得有關(guān)工程項目的預(yù)算總額及建設(shè)批準(zhǔn)文件,施工承包合同、現(xiàn)場監(jiān)理施工進(jìn)度報告等業(yè)務(wù)資料。
      3、抽查工程款是否按照合同、協(xié)議、工程進(jìn)度或監(jiān)理進(jìn)度報告分期支付,其付款授權(quán)批準(zhǔn)手續(xù)是否齊全,會計處理是否正確;
      4、借款費用資本化: 結(jié)合長短期借款和應(yīng)付債券的審計工作,檢查借款費用(利息、匯兌損益)資本化的金額是否合理,會計處理是否正確;
      5、工程管理費資本化: 結(jié)合管理費用等的審計工作,檢查工程管理費資本化的金額是否合理,會計處理是否正確；
      6、計繳固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅: 檢查國定資產(chǎn)方向調(diào)節(jié)稅是否按照規(guī)定計算交納并入帳;檢查己完工程項目的竣工決算報告、驗收交接單等其他憑證以及其他轉(zhuǎn)出數(shù)的原始憑證,檢查帳務(wù)處理是否正確。
      7、檢查是否有長期掛帳的在建工程:如有,了解原因,并關(guān)注是否會發(fā)生損失。
      8、結(jié)合銀行借款等的檢查,了解在建工程是否存在抵押、擔(dān)保情況。如有,則應(yīng)取證記錄,并提請被審計單位作必要披露。
      -7-、(4)、檢查應(yīng)收款項、其他應(yīng)收款、壞帳損失、預(yù)付帳款是否真實
      審計目的：關(guān)注應(yīng)收款項期末余額較大的單位和歷史遺留問題。重點檢查：企業(yè)是否存在收回欠費不入賬或為滿足考核指標(biāo)而故意高估債權(quán)，甚至虛構(gòu)債權(quán)的行為；壞帳損失實際已發(fā)生，企業(yè)未作相關(guān)帳務(wù)處理；是否存在單位（或個人）占用或挪用資金彌補經(jīng)費不足等問題；是否存在用銀行借款墊付主營業(yè)務(wù)收入，粉飾業(yè)績情況。113 應(yīng)收帳款主要檢查事項：
      1.對應(yīng)收帳款余額作分析性復(fù)核,如有重大波動,應(yīng)詢問并分析其波動原因,作出記錄。2.應(yīng)收帳款帳齡分析；
      3.分析有貸方余額的項目,查明原因,必要時,作重分類調(diào)整；余額為零的項目;非正常的項目;4.結(jié)合其他應(yīng)收款及預(yù)收帳款明細(xì)余額,查明有否雙方同時掛帳的項目,或有無不屬于應(yīng)收銷貨款的其他應(yīng)收款,如有,應(yīng)做出記錄
      5.在應(yīng)收帳款明細(xì)表上標(biāo)出至審計時已收回的應(yīng)收帳款金額,對己收回金額較大的款項進(jìn)行常規(guī)檢查,即核對收款憑證,銀行對帳單、銷貨發(fā)票等,并注意憑證發(fā)生日期的合理性。
      6.請被審計單位協(xié)助,在應(yīng)收帳款明細(xì)表上標(biāo)出至審計時已收回的應(yīng)收帳款金額,對己收回金額較大的款項進(jìn)行常規(guī)檢查,即核對收款憑證,銀行對帳單、銷貨發(fā)票等,并注意憑證發(fā)生日期的合理性。
      7.對未發(fā)詢證函的應(yīng)收帳款,應(yīng)選擇樣本,抽查有關(guān)原始憑證,確認(rèn)其入帳依據(jù)是否充分、有效。
      8.主要包括審查應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)發(fā)生的合規(guī)合法性，賬面余額存在性、正確性、所有權(quán)歸屬及應(yīng)收賬款賬務(wù)處理的正確性。其審查要點應(yīng)放在應(yīng)收賬款的正確性和真實性方面，防止企業(yè)捏造應(yīng)收賬款，或者會計人員利用應(yīng)收賬款，進(jìn)行污或挪用的情況發(fā)生。
      113壞賬損失主要檢查事項：
      1.隨意變更壞賬損失處理方法，直接轉(zhuǎn)銷法和備抵法混用：查賬人員應(yīng)采用審閱法、復(fù)核法查證壞賬準(zhǔn)備，檢查被查單位壞賬準(zhǔn)備的計提是否正確、合規(guī)，有無多提少提，來人為調(diào)節(jié)利潤。
      2.備抵法下，人為擴(kuò)大計提范圍和計提比例，以達(dá)到多提壞賬準(zhǔn)備，多列費用，偷逃所-8-
      得稅的目的：審閱“壞賬準(zhǔn)備”賬戶借方，即壞賬損失的轉(zhuǎn)銷數(shù)，以發(fā)現(xiàn)和查證是否將不該轉(zhuǎn)的壞賬予以轉(zhuǎn)銷，日后收到欠款時予以貪污。
      3.年末或定期調(diào)整壞賬準(zhǔn)備金額時未考慮壞賬準(zhǔn)備的實有余額：函證長期掛賬的應(yīng)收賬款，有無名為應(yīng)該轉(zhuǎn)銷壞賬，實為已收到欠款進(jìn)行了貪污
      4.未按壞賬確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)壞賬發(fā)生，如將預(yù)計可收回的應(yīng)收賬款作為壞賬處理，將本該確認(rèn)為壞賬的應(yīng)收賬款長期掛賬，造成資產(chǎn)不實：根據(jù)發(fā)票、收據(jù)號碼的不連慣等情況，審閱核對“壞賬準(zhǔn)備”貸方應(yīng)記錄的收回已轉(zhuǎn)銷的壞賬數(shù)而進(jìn)行的貪污行為。5.收回已轉(zhuǎn)銷的壞賬時，未增加“壞賬準(zhǔn)備”，而是作為“營業(yè)外收入”或“應(yīng)付賬款”或不入賬，作為內(nèi)部“小金庫”處理或貪污私分：根據(jù)發(fā)票、收據(jù)號碼的不連慣等情況，審閱核對“壞賬準(zhǔn)備”貸方應(yīng)記錄的收回已轉(zhuǎn)銷的壞賬數(shù)而進(jìn)行的貪污行為。6.壞賬損失核銷手續(xù)不健全：會計人員未經(jīng)批準(zhǔn)即自行核銷應(yīng)收賬款，審查有關(guān)壞賬核銷業(yè)務(wù)的原始憑證有無批準(zhǔn)核銷文件。
      7.應(yīng)收賬款人賬金額不實：不采用總價法，而按凈價法人賬以達(dá)到推遲納稅目，抽查有現(xiàn)金折扣的銷售業(yè)務(wù)，審核其憑證，應(yīng)收賬款明細(xì)賬復(fù)算其人賬價值是否正確 8.通過“應(yīng)收賬款”賬戶虛列收入：1．本是現(xiàn)銷業(yè)務(wù)卻反映為“應(yīng)收賬款”，以將收到的貨幣資金挪用或貪污2．應(yīng)收賬款人賬時間集中，一般發(fā)生在年末，金額過大，且一般為整數(shù)，目的在于虛增利潤，以達(dá)到粉飾經(jīng)營業(yè)績的目的；對抽查“應(yīng)收賬款”明細(xì)賬，向債務(wù)人發(fā)出函證所欠貨款是否屬實，如存在問題，應(yīng)擴(kuò)大檢查范圍或采用詳查法進(jìn)行函證2．審查相關(guān)的“產(chǎn)品銷售收入”會計憑證是否沒有附原始憑證或即使有也要素不全，摘要含糊，次年初又有沖轉(zhuǎn)收入和利潤的情況。
      其他應(yīng)收帳款主要檢查事項：
      1.對應(yīng)收帳款余額作分析性復(fù)核,如有重大波動,應(yīng)詢問并分析其波動原因,作出記錄。2.應(yīng)收帳款帳齡分析；
      3.結(jié)合應(yīng)收帳款明細(xì)余額,查驗是否有雙方同時掛帳的項目,核算內(nèi)容是否重復(fù),必要時作出適當(dāng)調(diào)整;4.企業(yè)的備用金長期不清理，特別是用于個人的差旅費等臨時借款，長期不清理，甚至造成呆賬、死賬2．存出的保證金、押金，應(yīng)收回的罰款等，不及時收回，或收回不及時人賬予以挪用貪污
      5.將超出企業(yè)經(jīng)營范圍的業(yè)務(wù)收入反映在“其他應(yīng)收款”賬戶，以逃稅
      6.以“其他應(yīng)收款”賬戶挪用或長期占用企業(yè)資金，如將企業(yè)資金用于投資或其他活動，賬外經(jīng)營，獲取利益，為“小金庫”提供資金來源。
      7.利用“其他應(yīng)收款”賬，私自存放大量現(xiàn)金、違反庫存現(xiàn)金限額管理的規(guī)定 8.任意支付與企業(yè)經(jīng)營活動無關(guān)的款項，列入“其他應(yīng)收款”
      9.利用“其他應(yīng)收款”賬戶為其他單位或個人套取現(xiàn)金，在一定程度上為貪污盜竊、損公肥私大開方便之門
      預(yù)付帳款主要檢查事項：
      1.對預(yù)付帳款進(jìn)行分析性復(fù)核;對大額異常項目進(jìn)行調(diào)查。2.對期末預(yù)付帳款余額與上期期末余額進(jìn)行比較,解釋其波動原因； 3.檢查預(yù)付帳款是否存在貸方余額;如有,應(yīng)查明原因,必要時作重分類調(diào)整;4.檢查預(yù)付帳款長期掛帳的原因。注意結(jié)合應(yīng)付帳款明細(xì)帳查核有無重復(fù)付款或?qū)⑼还P己付清的帳款在“應(yīng)付帳款”和“預(yù)付帳款”中同時掛帳的情況。
      5.企業(yè)正常的主營業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)收入、營業(yè)外收入記入“預(yù)付賬款”，截留各種收入，推遲納稅或達(dá)到偷稅的目的: 審閱“預(yù)付賬款”明細(xì)賬，從摘要、對應(yīng)賬戶的記錄中發(fā)現(xiàn)線索，再進(jìn)一步查閱記賬憑證和原始憑證等相關(guān)資料
      6.利用預(yù)付賬款業(yè)務(wù)往來搭橋，為他人進(jìn)行非法結(jié)算，獲取回扣或以此來轉(zhuǎn)移資金予以貪污，挪用私設(shè)小金庫: 審查預(yù)付賬款業(yè)務(wù)合同，是否真實合法，有無以虛假或不合理合同串通作弊，虛列預(yù)付賬款.7.利用預(yù)付賬款列支非法支出: 1，查證預(yù)付賬款明細(xì)賬的賬齡長短及相關(guān)的憑證，如賬齡過長，則有利用“預(yù)付賬款”轉(zhuǎn)移資金或進(jìn)行其他舞弊行為的可能.8.預(yù)付賬款未能收到貨物長期掛賬，給企業(yè)帶來損失.:對長期未收到貨物的預(yù)付賬款，可向供貨單位進(jìn)行查詢;
      (5)、檢查應(yīng)付帳款、其他應(yīng)付款、預(yù)收帳款、長期應(yīng)付款是否真實
      審計目的：重點檢查：應(yīng)付款項期末余額較大的單位和長期掛帳問題，甚至虛構(gòu)債務(wù)的行為；
      203 應(yīng)付帳款主要檢查事項：
      1.根據(jù)被審單位實際情況，選擇適當(dāng)方法對應(yīng)付帳款進(jìn)行分析性復(fù)核：對大額異常項目進(jìn)行調(diào)查；
      2.對期末應(yīng)付帳款余額與上期期末余額進(jìn)行比較,解釋其波動原因；
      3.結(jié)合存貨監(jiān)盤或盤點抽查檢查被審計單位在審計決算日是否有大額料到單未到的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù);4.結(jié)合其他應(yīng)付款、預(yù)付帳款的明細(xì)余額,查明有否雙方同時掛帳的項目,或有無不屬于應(yīng)付帳款的其他應(yīng)付款,如有,應(yīng)作出記錄,必要時作重分類調(diào)整。5.檢查應(yīng)付帳款是否存在借方余額；如有，應(yīng)查明原因必要時作重分類調(diào)整。6.檢查應(yīng)付帳款長期掛帳的原因,作出記錄,注意其是否可能發(fā)生呆帳收益。
      7.重點檢查：應(yīng)付關(guān)聯(lián)公司款項的合法性和真實性：了解交易事項目的、價格和條件;檢查采購合同等有關(guān)文件;8.有些企業(yè)為了隱匿銷售收入，從而減少稅收負(fù)擔(dān)，對已經(jīng)實現(xiàn)的銷售收入，不貸記有關(guān)銷售收入賬戶，而在“應(yīng)付賬款”中記錄：審計人員可以通過對有關(guān)應(yīng)付賬款賬戶的記錄以及有關(guān)原始憑證的審核，進(jìn)行查證。
      9.有的企業(yè)將不屬于應(yīng)付賬款范圍的開支列入“應(yīng)付賬款”賬戶，虛列到該賬項，然后再做轉(zhuǎn)銷或轉(zhuǎn)賬處理，從而達(dá)到各種不正當(dāng)日的：審計人員應(yīng)在審閱應(yīng)付賬款明細(xì)賬時，注意檢查被審計單位有無虛設(shè)明細(xì)賬，將非法支出列入該明細(xì)賬上；還可以根據(jù)該賬戶有無反常方向余額來判斷問題是否存在。在審閱賬戶發(fā)現(xiàn)疑點后，再抽調(diào)會計憑證，通過賬證核對來查證問題。
      10.比如，有的會計人員對于規(guī)定期內(nèi)支付的應(yīng)付賬款，先按總價借記“材料采購”，貸記“應(yīng)付賬款”，在付款期內(nèi)付款時，對享有的現(xiàn)金折扣不予以扣除，按發(fā)票原價支付貨款，然后從債權(quán)人處取得退款支票或現(xiàn)金。查賬人員可以審核有關(guān)明細(xì)賬戶內(nèi)記載的采購、付款時間以及有關(guān)采購計劃和合同，查證企業(yè)有無利用應(yīng)付賬款，貪污現(xiàn)金折扣的情況
      209 其他應(yīng)付款主要檢查事項：
      1.分析有借方余額的項目,查明原因,必要時作重分類調(diào)整: 檢查長期未結(jié)的其他應(yīng)付款,并作妥善處理。
      2.結(jié)合應(yīng)付帳款、其他未交款明細(xì)余額,查明有否雙方同時掛帳的項目核算內(nèi)容是否重復(fù),必要時作重分類調(diào)整。
      3.檢查是否存在超標(biāo)準(zhǔn)的職工教育經(jīng)費和工會經(jīng)費,必要時進(jìn)行所納稅所得額的調(diào)整。4.檢查其他應(yīng)付款中關(guān)聯(lián)方的余額是否正常,如數(shù)額較大或有其他異?，F(xiàn)象,應(yīng)查明原-11-
      因,追查至原始憑證
      261 長期應(yīng)付款主要檢查事項：
      1.檢查長期應(yīng)付款的內(nèi)容是否符合本行業(yè)會計制度的規(guī)定。
      2.審查各項長期應(yīng)付款相關(guān)的契約,有無抵押情況。對融資租賃固定資產(chǎn)應(yīng)付款,還應(yīng)審閱融資租賃合約規(guī)定的付款條件是否履行,檢查授權(quán)批準(zhǔn)手續(xù)是否齊全,并作適當(dāng)記錄。
      3.檢查各項長期應(yīng)付款本息的計算是否準(zhǔn)確,會計處理是否正確。檢查與長期應(yīng)付款有關(guān)的匯兌損益是否按規(guī)定進(jìn)行了會計處理。
      4.向債權(quán)人函證重大的長期應(yīng)付款, 注意一年內(nèi)到期的長期應(yīng)付款應(yīng)列入流動負(fù)債。5.長期應(yīng)付款業(yè)務(wù)所依據(jù)的合同或協(xié)議不合理，或者根本無相關(guān)合同或協(xié)議，而是虛列該賬戶.6.賬戶設(shè)置和使用不合理。比如把長期應(yīng)付款計入“應(yīng)付賬款”賬戶.7.每期支付款項與合同規(guī)定不相符合: 審計人員可以通過核對法，查證合同執(zhí)行情況，然后通過調(diào)查詢問，以查證問題.8.審計人員應(yīng)重點關(guān)注“長期應(yīng)付款”的各明細(xì)賬，審查其金額有無反常或出現(xiàn)借方余額，并進(jìn)一步核對原始憑證、有關(guān)合同，以查證問題。同時，也可以采用函證的方法與對方對賬，以查明有無多計或少計負(fù)債的問題.204 預(yù)收帳款主要檢查事項：
      1.檢查是否存在借方余額,決定是否進(jìn)行重分類調(diào)整。檢查是否存在應(yīng)收、預(yù)收兩方同時掛帳的項目,必要時做出調(diào)整
      2.檢查預(yù)收帳款長期掛帳的原因并作出記錄,必要時予以調(diào)整。
      3.對稅法規(guī)定應(yīng)予納稅的預(yù)收帳款，結(jié)合應(yīng)交稅金項目，檢查是否及時，足額計繳有關(guān)稅金。
      4.違反有關(guān)規(guī)定進(jìn)行預(yù)收貨款業(yè)務(wù)或收取其他不合理款項，以貪污貨款或存入小金庫：檢查有關(guān)合同協(xié)議分析其是否合法、合理，有無物資保證，是否給客戶造成損失，以及是否利用預(yù)收賬款調(diào)節(jié)本期銷售收入，將該轉(zhuǎn)入本期銷售收入的一直掛在“預(yù)收賬款”從而達(dá)到降低利潤、逃避推遲納稅
      （5）、主營業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)收入、營業(yè)外收入的真實性、合法性
      審計目的：重點審計各項收入的確認(rèn)是否準(zhǔn)確，記錄是否完整、及時，尤其是主營業(yè)務(wù)收入是否及時足額入賬，有無截留、轉(zhuǎn)移收入或?qū)⒁晕锏仲M等收入賬外存放形成資金體外循環(huán)，將主業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)劃歸“三產(chǎn)”，轉(zhuǎn)移主業(yè)收入等。501 主營業(yè)務(wù)收入主要檢查事項：
      1.將本期的主營業(yè)務(wù)收入與上期的主營業(yè)務(wù)收入進(jìn)行比較,分析產(chǎn)品銷售的結(jié)構(gòu)和價格變動是否正常,并分析異常變動的原因。
      2.比較本期各月各種主營業(yè)務(wù)收入的波動情況,分析其變動趨勢是否正常,并查明異?，F(xiàn)象和重大波動的原因。
      3.計算本期重要產(chǎn)品的毛利率,分析比較本期與上期各類產(chǎn)品毛利率變化情況,注意收入與成本配比的問題,并解釋重大波動和異常情況。
      4.獲取產(chǎn)品價格目錄,抽查售價是否符合價格政策,并注意銷售給關(guān)聯(lián)方的產(chǎn)品價格是否合理,有無低價結(jié)算、轉(zhuǎn)移收入的現(xiàn)象
      5.結(jié)合對決算日應(yīng)收帳款的函詢程序,觀察有無未經(jīng)認(rèn)可的巨額銷售;調(diào)整重大跨期銷售項目及其金額。
      6.取得被審計單位有關(guān)銷售折扣和折讓的有關(guān)文件資料,查明折扣與折讓的具體規(guī)定,與實際執(zhí)行情況核對,擇要抽查較大折扣與折讓發(fā)生額,是否經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn),確認(rèn)其合法性、真實性。
      7.調(diào)查集團(tuán)內(nèi)部銷售的情況,記錄其交易價格、數(shù)量和金額。
      8.涂改或撕毀產(chǎn)品銷售發(fā)票以達(dá)偷稅目的1．以收據(jù)代替或不開發(fā)票，以達(dá)偷稅目的:審查銷售發(fā)票是否連續(xù)編號；空白發(fā)票是否妥善保管2．審查發(fā)票上的要素填列是否齊全，有無經(jīng)辦人和收款人的簽章;9.發(fā)票內(nèi)容虛假，如將大額銷售填為小額貨物銷售，以達(dá)少交稅目的;開具陰陽發(fā)票減少存根發(fā)票以達(dá)偷稅目的;年底開出虛假發(fā)票作應(yīng)收賬款，下年初紅字沖回作退貨，以增加業(yè)績;審查:1.作廢發(fā)票是否聯(lián)數(shù)齊全，已開出的發(fā)票存根有無涂改跡象2．將銷售發(fā)票與發(fā)貨記錄核對，檢查有無開具陰陽發(fā)票或為他人代開發(fā)票、套開發(fā)票情況3．審查銷售發(fā)票上價格是否合理合規(guī)4．對于非正式的銷售業(yè)務(wù)如折價、展覽、試穿、廣告用產(chǎn)品銷售發(fā)票，審查其是否有審批手續(xù)。
      10.將預(yù)收的銷貨款提前轉(zhuǎn)作銷售收入虛增利潤或向預(yù)付款方已發(fā)出商品時仍不作銷售收入，隱匿利潤；采用托收承付結(jié)算方式時，為調(diào)減當(dāng)期利潤，延期辦理托收手續(xù)，-13-
      或為調(diào)增利潤，發(fā)出商品尚未辦妥托收手續(xù)即作銷售收入；采用交款提貨銷售方式下，在款已收到，提貨單和發(fā)票賬單；審閱“主營業(yè)務(wù)收入”、“預(yù)收帳款”、“應(yīng)收帳款”、“產(chǎn)成品”等明細(xì)帳摘要欄，看其列入和轉(zhuǎn)入的銷售收入的時間是否存在疑點，如有疑點，應(yīng)進(jìn)一步追查銷售合同、發(fā)運證明、托收回單與有關(guān)憑證，特別要注意查證期前幾天的銷售賬，以及審查有無開發(fā)票后，不入銷售收入真帳的情況
      511 其他業(yè)務(wù)收入主要檢查事項：
      1.檢查其他業(yè)務(wù)收入內(nèi)容是否真實、合法,符合制度規(guī)定,擇要抽查原始憑證。與上期其他業(yè)務(wù)利潤比較,如有重大波動,了解波動原因,分析其合理性。
      2.檢查其他業(yè)務(wù)支出,包括相關(guān)的成本、稅金、費用,檢查內(nèi)容是否真實,計算是否正確,配比是否恰當(dāng)，擇要抽查原始憑證。
      3.對異常的其他業(yè)務(wù)收支項目,應(yīng)追查入帳依據(jù)及有關(guān)法律性文件是否充分。4.注意其他業(yè)務(wù)收入是否有相應(yīng)的業(yè)務(wù)支出數(shù)；檢查是否存在技術(shù)轉(zhuǎn)讓收益,必要時調(diào)減應(yīng)納稅所得額。
      5.其他業(yè)務(wù)收入列示內(nèi)容、范圍不合規(guī):將主營業(yè)務(wù)收入、營業(yè)糾收入與其他業(yè)務(wù)收入拍淆，核算范圍不清楚: 1．注意其他業(yè)務(wù)的正常范圍，把握“其他業(yè)務(wù)收入的具體核算內(nèi)容2．新企業(yè)制度轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)到為營業(yè)外收入，而非其他業(yè)務(wù)收入，這是審查中需注意的新內(nèi)容。
      6.企業(yè)為了調(diào)節(jié)當(dāng)期利潤，隨意調(diào)節(jié)變更其他業(yè)務(wù)收入的人賬時間，提前或推遲其他業(yè)務(wù)收入時間:1．為了粉飾業(yè)績而將下年度收入列入本期；2．將已實現(xiàn)的收入長時間不入賬，尤其是現(xiàn)金收入，造成挪用、貪污或形成小金庫: 1．注意對原始憑證的審查，由于企業(yè)其他業(yè)務(wù)內(nèi)容雖繁雜，但發(fā)生數(shù)量較少，所以應(yīng)逐筆審查，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)在原始憑證的管理上容易出現(xiàn)不合法的現(xiàn)象，如填假發(fā)票、不開發(fā)票、白條抵充發(fā)票等.7.截留、隱瞞、轉(zhuǎn)移其他業(yè)務(wù)收入:1．銷售材料收入不作其他業(yè)務(wù)收入，而是將賣出材料取得的價款，直接沖減材料成本2．對出租固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、包裝物的租金收入、對外提供的非工業(yè)性勞務(wù)收入不作其他業(yè)務(wù)收入，而將其掛賬截留轉(zhuǎn)移或不入賬，存入小金庫;2.注意對其他銷售業(yè)務(wù)審批手續(xù)的審查
      541 營業(yè)外收入主要檢查事項：
      1.檢查營業(yè)外收入核算內(nèi)容是否符合會計制度的規(guī)定。
      2.抽查營業(yè)外收入中金額較大或性質(zhì)特別的項目,審核其內(nèi)容的真實性和依據(jù)的充分性。
      3.對營業(yè)外收入中各項目,包括處理固定資產(chǎn)凈收益、固定資產(chǎn)盤盈、資產(chǎn)再次評估增值、債務(wù)重組收益、接受捐贈等與轉(zhuǎn)入、罰款凈收入、確實無法支付的款項,與”待處理財產(chǎn)損益“等相關(guān)帳戶記錄核對相符,并追查至相關(guān)原始憑證。
      4.將主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入核算內(nèi)容混淆：將應(yīng)屬于主營業(yè)務(wù)收入的內(nèi)容列入營業(yè)外收入，以逃避增值稅營業(yè)稅等銷售稅金及附加；將屬于營業(yè)外收入的內(nèi)容列入主營業(yè)務(wù)收入，以調(diào)節(jié)主營業(yè)務(wù)利潤指標(biāo)。審查：檢查營業(yè)外收入與營業(yè)收入的界限是否清楚，審查收入原始憑證，核對記賬憑證。
      5.利用”營業(yè)外收入“賬戶，采用虛列、多記或改變?nèi)胭~時間等方式，直接調(diào)節(jié)當(dāng)期損益: 檢查已發(fā)生的各項營業(yè)外收入是否及時全部入賬，有無不入賬現(xiàn)象，賬務(wù)處理是否正確。
      6.截留隱瞞營業(yè)外收入：將收到的營業(yè)外收入掛至”其他應(yīng)付款“、”應(yīng)付賬款“等賬中，或不入賬，形成賬外小金庫2．對已確認(rèn)無法支付的應(yīng)付款不轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入，而長期掛賬，逃避所得稅；應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部制度入手，檢查營業(yè)收入的審批手續(xù)、查詢有關(guān)憑證資料。
      （6）、成本費用的真實性
      審計目的：檢查成本費用核算是否符合會計準(zhǔn)則和財務(wù)制度規(guī)定，尤其要注意：對主營業(yè)務(wù)成本和折舊兩大成本要素進(jìn)行審查；對三產(chǎn)單位是否將成本、費用轉(zhuǎn)嫁給主業(yè)，加大主業(yè)成本費用進(jìn)行重點延伸。營業(yè)費用
      551生產(chǎn)(制造)費用主要檢查事項：
      1.對制造費用進(jìn)行分析性復(fù)核,將本期制造費用與上期進(jìn)行比較,本期各月之間進(jìn)行比較,是否有異常波動。
      2.選擇重要或異常的制造費用項目,檢查其原始憑證是否合法,會計處理是否正確。3.將制造費用明細(xì)表中的材料發(fā)生額與材料耗用匯總表、工資發(fā)生額與工資分配表、折舊發(fā)生額與折舊分配表、資產(chǎn)攤銷發(fā)生額與各項資產(chǎn)攤銷分配表及相關(guān)帳項明細(xì)表核對一致,并作交叉索引，檢查制造費用中有無資本性支出。
      4.將不屬于制造費用范圍的支出列入”制造費用“賬戶中，致使產(chǎn)品生產(chǎn)成本虛增;5.將購買固定資產(chǎn)的費用支出如安裝調(diào)試費列入制造費用：
      1)將應(yīng)由在建工程成本負(fù)擔(dān)的人工費及其他一些費用列支”制造費用“賬戶中;審查制造費用、管理費用、應(yīng)付福利費、營業(yè)費等明細(xì)賬，核對相關(guān)憑證是否存在所列錯弊形式。
      2)將屬于應(yīng)付福利費開支的費用列入制造費用，如企業(yè)職工公款到外地就醫(yī)往返路費等； 3)將期間費用計人生產(chǎn)成本，如將廠部辦公樓折舊計人到”制造費用“，4)而未計入”管理費用“；應(yīng)計入”管理費用“的研究開發(fā)費卻計入到”制造費用“；應(yīng)計”營業(yè)費用“的銷售機構(gòu)人員工資卻計入”制造費用“； 5)將超支的業(yè)務(wù)招待費擠入”制造費用“ 6.將應(yīng)采用待攤的方法分期攤銷由以后各期負(fù)擔(dān)的費用金額一次性列入本期制造費用，如生產(chǎn)車間預(yù)付下年度財產(chǎn)保險費應(yīng)由下年度各月負(fù)擔(dān)卻一次性進(jìn)入制造費用。對用現(xiàn)金、銀行存款支付的制造費用項目支出、要檢查報銷發(fā)票的合規(guī)性和正確性，檢查有無涂改發(fā)票、損公肥私的問題的制造費用項目支出、要檢查報銷發(fā)票的合規(guī)性和正確性，檢查有無涂改發(fā)票、損公肥私的問題。7.將不屬于本期列支的費用列入本期”制造費用“。
      8.將應(yīng)采用預(yù)提的方式列入以前各期的費用，一次金額列入本期制造費用，如不預(yù)先提取生產(chǎn)車間固定資產(chǎn)大修理費，而在支付時將金額一次列入當(dāng)期制造費用；審查：費用項目的必要性，查明有無用攤提費用來調(diào)節(jié)生產(chǎn)成本和當(dāng)年利潤現(xiàn)象，攤銷期限是否超過一年
      401生產(chǎn)成本(制造業(yè))主要檢查事項：
      1.選擇重大在產(chǎn)品項目進(jìn)行計價測試,檢查其前后期是否一致: 2.在以實際成本計價條件下,應(yīng)以樣本的單位成本與生產(chǎn)成本明細(xì)帳及成本計算單核對;3.在以計劃成本計價條件下,應(yīng)以樣本的單位成本與生產(chǎn)成本明細(xì)帳,材料成本差異明細(xì)帳及成本計算單核對。
      4.對采用標(biāo)準(zhǔn)成本或定額成本核算的,應(yīng)檢查材料成本差異的計算、分配和會計處理的正確性,并檢查標(biāo)準(zhǔn)成本或定額成本在本期有無重大變動,期末庫存商品是否己按實際成本進(jìn)行調(diào)整。
      5.對生產(chǎn)成本進(jìn)行分析性復(fù)核,檢查各月及前后期同一產(chǎn)品的單位成本是否有異常波動,注意是否存在調(diào)節(jié)成本現(xiàn)象。
      6.虛增虛減生產(chǎn)成本：1．將生產(chǎn)材料假出庫，虛列產(chǎn)品生產(chǎn)成本，從而達(dá)到調(diào)減利潤的目的2．將采購過程中應(yīng)由責(zé)任人負(fù)擔(dān)的超定額損失列入原材料采購成本，加大了產(chǎn)品成本中的直接材料費，調(diào)減了利潤；3．多計生產(chǎn)工人人數(shù)或生產(chǎn)工時，虛增直接人工費，虛增了企業(yè)的”生產(chǎn)成本“，同時導(dǎo)致企業(yè)形成”小金庫“或個人貪污4．對回收的廢料不沖減當(dāng)月領(lǐng)料數(shù)，而作為賬外物資處理，虛增生產(chǎn)成本；5．人為提高材料單價，加大成本，少計利潤6．虛減成本費用，達(dá)到虛增利潤，或虛盈實虧目的，如名為基建領(lǐng)料實為生產(chǎn)用料，虛減了產(chǎn)品成本。審查：根據(jù)直接材料費、直接人工費核算各種基礎(chǔ)資料，如領(lǐng)退料，退料單、材料分配表，工資計算表、工資分配表等，對”生產(chǎn)成本“明細(xì)賬進(jìn)行審查，并與有關(guān)其他明細(xì)分類賬進(jìn)行核對，找出虛增虛減生產(chǎn)成本的疑點，7.將不屬于產(chǎn)品成本負(fù)擔(dān)的費用支出列入直接材料、直接人工費等成本項目中；1．將自營建造工程領(lǐng)用的材料、使用的動力費、人工費列人生產(chǎn)成本，不僅使基建工程成本減少，且使企業(yè)基本生產(chǎn)成本增加2．將購置的固定資產(chǎn)(主要是非安裝設(shè)備，小型機具等)通過銷售部門開具”分解發(fā)票“、”假發(fā)票“等將其列人生產(chǎn)成本賬直接材料項目中，減少利潤，少交所得稅；審查：基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)明細(xì)賬記錄的各項費用內(nèi)容和數(shù)額是否有異常現(xiàn)象。
      8.將不屬于產(chǎn)品成本負(fù)擔(dān)的費用支出列入直接材料、直接人工費等成本項目中；福利部門領(lǐng)用的物資或接受的勞務(wù)轉(zhuǎn)嫁列入基本生產(chǎn)成本中以便于減少福利費支出，便于其他福利費開支。
      9.審閱：企業(yè)”在建工程“、”應(yīng)付福利費“、”固定資產(chǎn)“等明細(xì)賬，根據(jù)記錄，結(jié)合實物資產(chǎn)進(jìn)行分析，從支出內(nèi)容和支出水平的大小波動上找出疑點，再進(jìn)一步查證成本明細(xì)賬，調(diào)閱會計憑證和原始資料，查出問題。
      552管理費用主要檢查事項：
      1.檢查其明細(xì)項目的設(shè)置是否符合規(guī)定的核算內(nèi)容與范圍。
      2.將本期、上期管理費用各明細(xì)項目作比較分析,必要時比較本期各月份管理費用,對有重大波動和異常情況的項目所資明原因,必要時作適當(dāng)處理。
      3.選擇管理費用中數(shù)額較大以及本期與上期相比變化異常的項目追查至原始憑證,并注-17-
      意: 董事會費是否已經(jīng)實際支出并有合法依據(jù)。業(yè)務(wù)招待費的支出是否合理,如超過規(guī)定限額,應(yīng)在計算應(yīng)納稅所得額時調(diào)整。差旅費支出是否符合企業(yè)開支標(biāo)準(zhǔn)及報銷手續(xù)。咨詢費支出是否符合規(guī)定,有無訴訟費及賠償款項支出。無形資產(chǎn)、開辦費、長期待攤費用及其他長期資產(chǎn)的攤銷額是否符合規(guī)定，與各有關(guān)帳戶的貸方發(fā)生額是否一致。上交母公司或其他關(guān)聯(lián)方的管理費用是否有合法的單據(jù)及證明文件。檢查大額支出和有疑問支出的內(nèi)容和審批手續(xù)、權(quán)限是否符合有關(guān)規(guī)定。注意管理費用中的其他支出內(nèi)容,有無不正常開支。
      4.擠占、虛列有關(guān)費用，人為調(diào)節(jié)利潤水平：1．將應(yīng)由”在建工程“、”應(yīng)付福利費“列支的費用支出擠人有關(guān)期間費用科目2．為達(dá)到人為調(diào)節(jié)當(dāng)期利潤目的，虛列期間費用；審查：1．首先進(jìn)行管理費用內(nèi)部控制制度的檢查，審查管理費用的報銷制度是否嚴(yán)格，健全、有效執(zhí)行2．檢查管理費用本期發(fā)生額與同期費用預(yù)算指標(biāo)比較，發(fā)現(xiàn)超支進(jìn)一步檢查原因3．是否嚴(yán)格按財務(wù)制度規(guī)定的比例列支業(yè)務(wù)招待費如有多列情況，在確定所得稅計稅依據(jù)時是否剔除。
      5.任意擴(kuò)大開支范圍，提高開支標(biāo)準(zhǔn)：加大提取折舊額、縮短長期待攤費的攤銷期、超標(biāo)準(zhǔn)列支業(yè)務(wù)招待費、差旅費等，提高了企業(yè)費用水平，減少了當(dāng)期利潤；審查：管理費明細(xì)賬，調(diào)閱有關(guān)憑證，審查費用開支范圍是否合規(guī)，注意企業(yè)有無將不正當(dāng)?shù)闹С鰯D入管理費中，或人為列管理費，以調(diào)節(jié)利潤；檢查人工費及福利費時，有無將福利人員、基建工程人員工資列入管理費。
      6.將產(chǎn)品出售后收人私存小金庫而成本轉(zhuǎn)入期間費用：有些企業(yè)以捐贈、報銷等名義列支費用支出，其實將商品已作為福利分給職工或低價出售收取現(xiàn)金后存人”小金庫“； 7.利用報銷費用，采取多種方式進(jìn)行貪污舞弊：有些人利用企業(yè)管理核算制度不嚴(yán)，責(zé)任不明的漏洞，采用虛報冒領(lǐng)、涂改發(fā)票，開假發(fā)票等各種形式進(jìn)行貪污舞弊。
      522財務(wù)費用主要檢查事項：
      1.審查利息支出明細(xì)帳,確認(rèn)利息收支的真實性及正確性。審查各項借款期末應(yīng)付利息有無預(yù)計入帳。注意審查現(xiàn)金折扣的會計處理是否正確。
      2.審查匯兌損失明細(xì)帳,檢查匯兌損益計算方法是否正確,核對所用匯率是否正確,前后期是否-致。
      3.審查”財務(wù)費用-其他“明細(xì)帳,注意檢查大額金融機構(gòu)手續(xù)費的真實性與正確性。4.審核企業(yè)利息計算、發(fā)行債券溢價、折價攤銷影響的利息數(shù)額是否正確2．采用分析-18-
      性復(fù)核算法，注意比較各月財務(wù)費有無重大波動，存款利息收入是否抵減了利息支出。5.審查利息支出列支賬戶是否正確，如對購建固定資產(chǎn)的借款利息的列支是否符合規(guī)定，即固定資產(chǎn)達(dá)到預(yù)計可使用狀態(tài)前的利息列入資產(chǎn)價值，達(dá)到預(yù)計可使用狀態(tài)后的利息列入財務(wù)費；企業(yè)的罰息、違約金是否列入營業(yè)外支出；籌建期間的借款利息是否列入長期待攤費用；
      6.審查短期借款利息支出是否采用預(yù)提方式，并且對于已預(yù)提的利息費，是否在支付時再次列支財務(wù)費，重復(fù)列支，以達(dá)到虛減利潤目的；
      542營業(yè)外支出主要檢查事項：
      1.檢查營業(yè)外支出內(nèi)容是否符合會計制度的規(guī)定。其他業(yè)務(wù)支出與其他業(yè)務(wù)收入不配比；其他業(yè)務(wù)支出與營業(yè)外支出核算范圍發(fā)生混淆。
      2.對營業(yè)外支出的各項目,包括處理固定資產(chǎn)凈損失、固定資產(chǎn)盤虧、資產(chǎn)評估減值、債務(wù)重組凈損失等,與”待處理財產(chǎn)損益"等相關(guān)帳戶記錄時核對相符,并追查至相關(guān)原始憑證。
      3.檢查是否存在非公益性捐贈支出、稅收滯納金、罰金、罰款支山各種贊助會費支出,必要時進(jìn)行應(yīng)納稅所得額調(diào)整。
      4.對非常損失所詳細(xì)檢查有關(guān)資料、被審計單位實際損失和保險理賠情況及審批文件。檢查有關(guān)會計處理是否正確。
      5.核算內(nèi)容不合規(guī)，如將不正當(dāng)開支列入營業(yè)外支出；將期間費用擠入營業(yè)外支出以掩飾企業(yè)發(fā)生的損失則故意不列或不及時入賬等；營業(yè)外支出賬務(wù)處理及時性及正確性查證，主要應(yīng)通過“定資產(chǎn)清理”、“待處理財產(chǎn)損溢”、“其他應(yīng)收款”、“銀行存款”等賬。的核對，查明企業(yè)有無對應(yīng)列營業(yè)外支出的不作處理或處理錯誤情況。
      七、其他重要經(jīng)營事項審計操作指南：
      1、大額采購
      抽審集中采購或大型工程建設(shè)，主要審查:集中采購是否降低采購成本，集中采購單位費用開支是否合理，有無利用集中采購以權(quán)謀私，收取回扣、傭金不入賬。必要時應(yīng)到供貨商單位調(diào)查取證。外購合同的簽訂是否經(jīng)過資信調(diào)查和民主決策，有無盲目指定供貨商等行為。
      2、產(chǎn)權(quán)變動
      審查向“三產(chǎn)”、外商等單位轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)是否按照規(guī)定程序、公平價格交易；收益是否及時入賬；有無人為將國有資產(chǎn)界定為集體資產(chǎn)，故意將國有資產(chǎn)劃入“三產(chǎn)”造成國有資產(chǎn)流失；資產(chǎn)重組、所得稅返還等引起股權(quán)變動事項是否合規(guī)。關(guān)注股權(quán)轉(zhuǎn)讓、企業(yè)改組改制等事項。
      3、審查多經(jīng)（三產(chǎn)）單位存在的重大問題
      重點審計多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)構(gòu)成、經(jīng)營業(yè)務(wù)、收益分配、經(jīng)濟(jì)效益、管理體制等方面存在的問題。審查多經(jīng)（三產(chǎn)）單位管理制度是否健全，多經(jīng)（三產(chǎn)）單位注冊成立是否合法，“三產(chǎn)”與國家權(quán)益劃分是否合理，“三產(chǎn)”與其上級主管單位關(guān)聯(lián)交易是否合規(guī)合理，各單位領(lǐng)導(dǎo)人是否身兼多職，在下屬單位領(lǐng)取工資報酬等。
      4、審查揭露資產(chǎn)質(zhì)量的重大問題
      審查企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，弄清不良資產(chǎn)總額，重點揭露企業(yè)不良資產(chǎn)背后的損失浪費、潛在虧損等方面的重大問題。審查不良資產(chǎn)總額及構(gòu)成
      主要關(guān)注：三年以上應(yīng)收款項。核實是否存在壞帳損失，并分析壞帳原因，要選擇長期應(yīng)收款項進(jìn)行延伸審計；不良投資。重點檢查有無已破產(chǎn)、倒閉或長期虧損的投資項目；待處理資產(chǎn)凈損失。審查有無固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等各項待處理資產(chǎn)凈損失；其它不良資產(chǎn)。包括“冷、背、殘、次”等庫存積壓存貨、長期閑置、毀損報廢或盤虧待處理的固定資產(chǎn)（空殼公司等）。
      潛虧的確認(rèn)和計算是否準(zhǔn)確完整
      審查有無應(yīng)提未提或未足額提取的折舊，以及應(yīng)攤未攤的成本費用；②審查有無經(jīng)濟(jì)擔(dān)保、待決訴訟、應(yīng)收票據(jù)貼現(xiàn)等經(jīng)濟(jì)糾紛導(dǎo)致的潛在損失；③對以前年度已清算投資項目應(yīng)了解清算結(jié)果，對截止年正在清算的單位，應(yīng)分析清算結(jié)果對企業(yè)合并會計報表產(chǎn)生的重要影響。
      審查資產(chǎn)減值的存在性
      有無應(yīng)提未提或未足額提取的壞賬準(zhǔn)備、存貨跌價準(zhǔn)備，短期投資跌價準(zhǔn)備、長期投資減值準(zhǔn)備、委托貸款減值準(zhǔn)備、固定資產(chǎn)和在建工程減值準(zhǔn)備無形資產(chǎn)減值準(zhǔn)備等。
      5、分析合并（匯編）會計報表
      在對合并（匯編）會計報表編制過程及期初、期末差異進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，查明異常變動及其原因，重點檢查合并（匯編）范圍和方法是否發(fā)生變化，查找有無應(yīng)并未并的子公司或應(yīng)抵未抵的關(guān)聯(lián)交易，確定企業(yè)是否利用合并（匯編）報表虛增虛減經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
      6、審查公司及領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)營行為的合法性
      審查公司及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員有無利用信用擔(dān)保騙取銀行貸款，或盲目對外提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保、盲目投資或?qū)ν馓峁┙杩?、擅自處置抵費物資，造成企業(yè)重大損失的違法行為；在企業(yè)資產(chǎn)重組、兼并、改組改制過程中，是否存在惡意逃廢銀行債務(wù)，或收受不良資產(chǎn)，給企業(yè)造成重大損失的違法行為；檢查企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員有無利用職權(quán)，在經(jīng)營行為過程中收受賄賂，貪污公款，謀取私利等違法違紀(jì)行為；在基建過程中有無收受賄賂、貪污挪用等違法違紀(jì)行為；有無重大的偷漏稅款、弄虛作假、騙取榮譽問題。
      7、審查揭露重大經(jīng)濟(jì)決策中的失誤
      主要審查公司對內(nèi)對外投資、經(jīng)濟(jì)擔(dān)保和出借資金、大額采購、股權(quán)變動等重大經(jīng)濟(jì)決策是否嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部控制制度，是否采取了民主、科學(xué)的決策程序，重點揭露企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員由于決策失誤和管理不善造成的重大損失浪費。投資風(fēng)險及效益
      審查企業(yè)設(shè)備更新、技術(shù)改造以及福利設(shè)施建設(shè)等對內(nèi)投資和新辦企業(yè)、聯(lián)營合資等對外投資是否經(jīng)過可行性論證、集體研究，進(jìn)行民主、科學(xué)的決策，有無“人情投資”，領(lǐng)導(dǎo)個人說了算；對投資項目是否嚴(yán)格管理，取得了預(yù)期的投資回報，是否造成損失浪費。
      對內(nèi)投資：重點審計公司系統(tǒng)小型基建（包括樓堂館所、技術(shù)改造、設(shè)備更新等項目）的計劃、建設(shè)情況。主要審查:項目是否報批，自籌資金來源是否合規(guī)，工程造價（概決算）、費用開支是否合理。
      對外投資：重點審計以全資、聯(lián)營、參股等形式設(shè)立的控股公司的效益情況。主要審查:對外投資管理制度是否健全，投資立項程序是否合規(guī)，注冊資本是否到位，是否合理控制投資風(fēng)險，控股公司投資回報高低，控股公司資產(chǎn)有無流失。適當(dāng)關(guān)注因經(jīng)營不善等原因正在清算或已撤消的被投資單位。
      重大經(jīng)濟(jì)擔(dān)保
      審計企業(yè)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保包括對外經(jīng)濟(jì)擔(dān)保和對“三產(chǎn)”等系統(tǒng)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，是否存在由于決策不當(dāng)，造成連帶責(zé)任損失。在對經(jīng)濟(jì)擔(dān)保資料進(jìn)行分析復(fù)核的基礎(chǔ)上，重點檢查公司在為貸款提供經(jīng)濟(jì)擔(dān)保的過程中，是否經(jīng)過資信調(diào)查和民主決策，是否嚴(yán)格執(zhí)行了《擔(dān)保管理辦法》的各項規(guī)定。
      第二篇：生產(chǎn)企業(yè)出口退稅操作實務(wù)指南
      生產(chǎn)企業(yè)出口退稅操作實務(wù)指南
      一、“免、抵、退”稅對憑證、信息的管理
      二、“免、抵、退”稅的申報流程
      三、“免、抵、退”稅的計算
      四、“免、抵、退”稅的年終清算
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      “免、抵、退”稅對憑證、信息的管理
      企業(yè)申報免抵退稅必須提供出口報關(guān)單（退稅專用聯(lián)）、收匯核銷單（已核銷）、代理出口證明，且申報的出口數(shù)據(jù)必須同稅務(wù)機關(guān)從海關(guān)、外管局、國家稅務(wù)總局取得的報關(guān)單、核銷單、代理出口證明電子信息對審?fù)ㄟ^后，方能辦理出口退稅。
      企業(yè)發(fā)生出口時若未及時取得上述憑證，在申報出口時需作出相應(yīng)標(biāo)志，已注明何種單證還沒有收到。待單證收齊后再取消該標(biāo)志。
      根據(jù)企業(yè)分類管理代碼的不同，對缺少必備憑證及電子信息的出口貨物不能參與當(dāng)期的免抵退稅計算，待憑證收齊時才能參與計算。
      財稅［2002］7號文件規(guī)定：
      生產(chǎn)企業(yè)自貨物報關(guān)出口之日起超過6個月未收齊有關(guān)出口退（免）稅憑證或未向主管國稅機關(guān)辦理”免、抵、退”稅申報手續(xù)的，主管國稅機關(guān)視同內(nèi)銷貨物計算征稅；對已征稅的貨物，生產(chǎn)企業(yè)收齊有關(guān)出口退（免）稅憑證后，應(yīng)在規(guī)定的出口退稅清算期內(nèi)向主管國稅機關(guān)申報，經(jīng)主管國稅機關(guān)審核無誤的，辦理免抵退稅手續(xù)。逾期未申報或已申報但審核未通過的，主管國稅機關(guān)不再辦理退稅。
      國稅函［上］95號文件規(guī)定：
      對生產(chǎn)企業(yè)申報的沒有電子數(shù)據(jù)（有紙質(zhì)報關(guān)單的除外）的”免、抵、退”稅出口額，和有電子數(shù)據(jù)但企業(yè)未在當(dāng)月申報的出口額，應(yīng)按企業(yè)申報的相對應(yīng)的出口額或電子數(shù)據(jù)中的離岸價等計算銷項稅額，并在當(dāng)月底前通知生產(chǎn)企業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)須按對應(yīng)的實際出口額，在次月視同內(nèi)銷繳納消費稅，并按計算的銷項稅額申報繳納增值稅。計算銷項稅額的公式為：
      沒有電子信息（有紙質(zhì)報關(guān)單除外）出口額的銷項稅額=沒有電子信息（有紙質(zhì)報關(guān)單除外）的實際出口離岸價×外匯人民幣牌價×增值稅征稅稅率-免抵退稅不得免征和抵扣的稅額（已轉(zhuǎn)入成本數(shù)額）
      有電子信息企業(yè)未申報出口額的銷項稅額＝企業(yè)未申報的出口報關(guān)單電子信息的實際出口離岸價×外匯人民幣牌價×增值稅征稅稅率
      “免、抵、退”稅的申報流程
      1、免抵退稅預(yù)申報
      時間：本月免抵退稅正式申報之前
      資料：本月免抵退稅明細(xì)申報電子數(shù)據(jù)。
      后續(xù)處理：到稅務(wù)機關(guān)進(jìn)行預(yù)審后，將預(yù)審反饋信息讀入出口退稅申報系統(tǒng)，并根據(jù)反饋疑點調(diào)整申報數(shù)據(jù)。
      2、增值稅納稅申報
      時間：法定的增值稅納稅申報期內(nèi)
      資料：
      ⑴《增值稅納稅申報表》及其附表
      ⑵ 上期的《生產(chǎn)企業(yè)出口貨物退（免）稅申報匯總表》（經(jīng)退稅部門簽字蓋章）
      ⑶ 稅務(wù)機關(guān)要求的其他資料
      后續(xù)處理：
      將稅務(wù)機關(guān)審核確認(rèn)的增值稅納稅申報表中的數(shù)據(jù)錄入到出口退稅申報系統(tǒng)中，然后填報《生產(chǎn)企業(yè)出口貨物退（免）稅申報匯總表》。
      3、免抵退稅正式申報
      時間：次月1日至15日，逢節(jié)假日順延。
      資料：  ⑴ 免抵退稅申報電子數(shù)據(jù)
      ⑵ 外匯核銷單（退稅專用聯(lián)）或遠(yuǎn)期收匯證明單
      ⑶ 出口報關(guān)單（退稅專用聯(lián)）
      ⑷ 代理出口證明
      ⑸ 出口發(fā)票
      ⑹《生產(chǎn)企業(yè)出口貨物退（免）稅申報明細(xì)表》
      ⑺《生產(chǎn)企業(yè)出口貨物退（免）稅申報匯總表》
      ⑻《增值稅納稅申報表》（經(jīng)征稅部門簽字蓋章）
      有來料加工或進(jìn)料加工業(yè)務(wù)的，還須報送以下資料：
      ⑼ 新辦的來料加工海關(guān)登記手冊原件
      ⑽ 新辦的或要核銷的進(jìn)料加工海關(guān)登記手冊原件
      ⑾《生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)料加工海關(guān)登記手冊申報明細(xì)表》
      ⑿《生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)料加工進(jìn)口料件申報明細(xì)表》
      ⒀《生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)料加工貿(mào)易免稅申請表》
      ⒁《生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)料加工海關(guān)登記手冊核銷申請表》
      ⒂ 稅務(wù)機關(guān)要求的其他資料
      以上資料須按照退稅部門的規(guī)定要求裝訂成冊。
      后續(xù)處理：
      稅務(wù)機關(guān)審核通過后，生成正式反饋信息。企業(yè)將正式反饋信息讀入至出口退稅申報系統(tǒng)中，并更新原申報數(shù)據(jù)。
      “免、抵、退”稅的計算
      生產(chǎn)企業(yè)出口貨物”免、抵、退”稅額應(yīng)根據(jù)出口貨物離岸價、出口貨物退稅率計算。出口貨物離岸價（FOB）以出口發(fā)票上的離岸價為準(zhǔn)（委托代理出口的，出口發(fā)票可以是委托方開具的或受托方開具的），若以其他價格條件成交的，應(yīng)扣除按會計制度規(guī)定允許沖減出口銷售收入的運費、保險費、傭金等。若申報數(shù)與實際支付數(shù)有差額的，在下次申報退稅時調(diào)整（或年終清算時一并調(diào)整）。若出口發(fā)票不能如實反映離岸價，企業(yè)應(yīng)按實際離岸價申報”免、抵、退”稅，稅務(wù)機關(guān)有權(quán)按照《中華人民共和國稅收征收管理法》、《中華人民共和國增值稅暫行條例》等有關(guān)規(guī)定予以核定。
      免抵退稅額的計算
      免抵退稅額＝出口貨物離岸價×外匯人民幣牌價×出口貨物退稅率－免抵退稅額抵減額
      免抵退稅額抵減額＝免稅購進(jìn)原材料價格×出口貨物退稅率
      免稅購進(jìn)原材料包括國內(nèi)購進(jìn)免稅原材料和進(jìn)料加工免稅進(jìn)口料件，其中進(jìn)料加工免稅進(jìn)口料件的價格為組成計稅價格。
      進(jìn)料加工免稅進(jìn)口料件的組成計稅價格=貨物到岸價格+海關(guān)實征關(guān)稅+海關(guān)實征消費稅
      當(dāng)期應(yīng)退稅額和當(dāng)期免抵稅額的計算
      當(dāng)期期末留抵稅額≤當(dāng)期免抵退稅額時，當(dāng)期應(yīng)退稅額＝當(dāng)期期末留抵稅額
      當(dāng)期免抵稅額＝當(dāng)期免抵退稅額－當(dāng)期應(yīng)退稅額
      當(dāng)期期末留抵稅額>當(dāng)期免抵退稅額時，當(dāng)期應(yīng)退稅額＝當(dāng)期免抵退稅額
      當(dāng)期免抵稅額＝0
      “當(dāng)期期末留抵稅額”為當(dāng)期《增值稅納稅申報表》的”期末留抵稅額”。
      免抵退稅不得免征和抵扣稅額的計算
      免抵退稅不得免征和抵扣稅額＝當(dāng)期出口貨物離岸價×外匯人民幣牌價×（出口貨物征稅稅率－出口貨物退稅率）－免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額
      免抵退稅不得免征和抵扣稅額抵減額＝免稅購進(jìn)原材料價格×（出口貨物征稅稅率－出口貨物退稅率）。
      新發(fā)生出口業(yè)務(wù)的生產(chǎn)企業(yè)自發(fā)生首筆出口業(yè)務(wù)之日起12個月內(nèi)的出口業(yè)務(wù)，不計算當(dāng)期應(yīng)退稅額，當(dāng)期免抵稅額等于當(dāng)期免抵退稅額；未抵頂完的進(jìn)項稅額，結(jié)轉(zhuǎn)下期繼續(xù)抵扣，從第13個月開始按免抵退稅計算公式計算當(dāng)期應(yīng)退稅額。
      “免、抵、退”稅的年終清算
      什么是年終清算？
      出口貨物退（免）稅的年終清算，是稅務(wù)機關(guān)在一個公歷終了后按照出口退（免）稅政策和出口退（免）稅管理辦法的規(guī)定，對出口企業(yè)在上一已申報辦理的退（免）稅情況進(jìn)行一次全面、系統(tǒng)的重新審核、計算、清理和檢查。這項工作，既是出口退稅管理的一項重要內(nèi)容，又是對全年出口退稅工作的一次全面檢查。年終清算，不但是監(jiān)督和檢查出口企業(yè)對出口退稅的執(zhí)行和管理情況，而且也是對稅務(wù)機關(guān)日常工作質(zhì)量、效率高低、辦法措施是否得當(dāng)?shù)囊淮沃匾獧z驗。因此年終清算，不僅有利于進(jìn)一步正確貫徹國家的出口退稅政策，使多退的稅款及時追回，少退的稅款及時補足，還可以促使稅企雙方不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，揚長避短，更進(jìn)一步提高出口退稅管理的水平。
      清算時間：
      終了后三個月內(nèi)。
      清算范圍：
      出口企業(yè)在上一個內(nèi)當(dāng)年報關(guān)出口并在財務(wù)上作銷售處理的出口貨物的退（免）稅款，以及以前應(yīng)退未退結(jié)轉(zhuǎn)至上年辦理的退（免）稅款。
      “出口企業(yè)”指享受出口退稅政策的所有企業(yè)。
      特殊情況：
      出口企業(yè)發(fā)生下列情況時，退稅機關(guān)須在內(nèi)進(jìn)行及時清算。1.出口企業(yè)經(jīng)營發(fā)生變化，如出口企業(yè)因某種原因停業(yè)、歇業(yè)、破產(chǎn)、遷移、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、分設(shè)等；
      2.出口企業(yè)違反國家有關(guān)政策規(guī)定，被國家有關(guān)部門停止或暫停一定時期出口退稅權(quán)、出口經(jīng)營權(quán)的。
      清算核查重點：
      1、出口企業(yè)（包括外貿(mào)、工貿(mào)企業(yè)和自營、委托出口貨物的生產(chǎn)企業(yè)，下同）有無從事”四自三不見”業(yè)務(wù)涉嫌騙取出口退稅的問題。如存在涉嫌騙稅問題，要一查到底，不受清算時間的限制。有重大涉嫌騙稅問題的，要及時移送有關(guān)部門查處。
      2、出口企業(yè)申報退稅所提供的出口貨物報關(guān)單、增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票）、專用稅票、出口收匯核銷單是否規(guī)范、真實有效，有無偽造、涂改、非法購買、虛開代開和其他弄虛作假的問題；在具體辦理退（免）稅過程中，是否真正做到了單證相符、單證和出口貨物報關(guān)單、出口收匯核銷單、專用稅票等電子信息相符；
      3、出口貨物退稅率適用是否準(zhǔn)確，是否嚴(yán)格按照總局下發(fā)的退稅率文庫審核審批辦理退稅。對調(diào)整出口退稅率的貨物，是否嚴(yán)格按照出口貨物的報關(guān)離境日期執(zhí)行。對多退的稅款，要依法扣回，少退的稅款予以補退；
      4、對生產(chǎn)企業(yè)出口貨物””免、抵、退””稅額的計算是否準(zhǔn)確；其計稅離岸價格是否正確；
      5、生產(chǎn)企業(yè)是否存在已出口但不申報””免、抵、退””稅的情況；
      6、對生產(chǎn)企業(yè)超過規(guī)定期限仍未取得有關(guān)單證的出口是否按規(guī)定補稅；
      7、對借權(quán)、掛靠企業(yè)已辦理的退稅，是否按規(guī)定全部追繳入庫；
      8、對出口卷煙有無超免稅計劃辦理免稅的問題；
      9、對利用外國政府貸款和國際金融組織貸款采用國際招標(biāo)方式國內(nèi)企業(yè)中標(biāo)的機電產(chǎn)品，其申報辦理退稅所附送的憑證是否齊全、完整；其貸款性質(zhì)是否屬于限定的外國政府貸款和國際金融組織貸款；
      10、實行A、B類退稅管理的出口企業(yè)是否將出口收匯核銷單等退稅憑證收齊；清算時對未收齊出口收匯核銷單等退稅憑證的已退稅款，是否已予以扣回；
      11、出口貨物退（免）稅的計稅依據(jù)適用是否準(zhǔn)確；
      12、外貿(mào)出口企業(yè)以”進(jìn)料加工”貿(mào)易方式減免稅進(jìn)口原材料、零部件轉(zhuǎn)售給其他企業(yè)加工時，對這部分銷售材料的應(yīng)交稅款是否在出口企業(yè)當(dāng)期辦理的出口退稅款中予以抵扣，是否存在漏扣、少扣等問題；
      13、有無非指定外貿(mào)出口企業(yè)出口貴重貨物而辦理退稅的問題；
      14、有無出口不允許退稅貨物或免稅貨物辦理退稅的問題；
      15、出口企業(yè)辦理出口貨物退（免）稅后，發(fā)生退關(guān)、國外退貨時，企業(yè)是否向退稅機關(guān)辦理了申報手續(xù)并補交或抵扣稅款；
      16、出口企業(yè)是否按期結(jié)匯，遠(yuǎn)期結(jié)匯（180天以上）的出口貨物，出口企業(yè)申報退稅時，是否附送了外經(jīng)貿(mào)主管部門出具的遠(yuǎn)期結(jié)匯證明；
      17、根據(jù)出口貨物退（免）稅政策的調(diào)整和變化，其他需要重點清算的內(nèi)容。
      第三篇：查帳報告書
      查帳報告書
      由會計部門的查帳員在檢查和分析被查的會計資料后撰寫的用以向查帳單位或委托人報告查帳結(jié)果的一種書面材料。主要內(nèi)容：查帳的依據(jù)；被查單位的概況和財務(wù)間題；查帳的人員、時間、過程；查明的各類問題；分析問題產(chǎn)生的原因；針對查出的問題提出改進(jìn)的意見或建議
      查帳報告書
      關(guān)于xx廠財務(wù)收支恃況的查帳報告
      xxx經(jīng)理：
      根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，我們財務(wù)部以劉xx為組長的查帳小組，于20**年2月20日至3月5日對xx廠的財務(wù)收支情況進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將所查間題報告如下：
      1、揮霍公款、請客送禮間題。該廠20**年花掉“招待費”共計53630.52元。
      2、違反財經(jīng)紀(jì)律、貪污公款問題。該廠出納員候X X 1992年收人現(xiàn)金不進(jìn)帳，共貪污公款1530.元。
      查帳結(jié)果表明，上述違反財經(jīng)紀(jì)律的問題是嚴(yán)重的，性質(zhì)是惡劣的，損害了全J職工的利益。主要原因是該廠有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)放松了財務(wù)管理，財會人員法制觀念淡薄。為防止今后發(fā)生類似事件，我們建議：
      1、對xx廠領(lǐng)導(dǎo)及財會人員加強法制教育和財經(jīng)紀(jì)律教育。
      2、建立健全財務(wù)收支管理制度，帳外收入納入帳內(nèi)核算。
      3、對揮霍公款的有關(guān)人員除要求其退賠外，還要進(jìn)行處罰。
      4、對貪污公款的出納員候xx,除要求退賠所貪污款項外，還要追究其法律責(zé)任。特訛報告
      xx公司財務(wù)部（公章）查帳員：劉xx
      李xx
      任xx
      20X X年x月x日
      第四篇：《養(yǎng)老機構(gòu)操作實務(wù)指南》
      養(yǎng)老機構(gòu)操作實務(wù)指南
      卓慧陽
      （享有學(xué)術(shù)專著版權(quán)，盜版剽竊必究）
      內(nèi)容提要
      為了加強老年人社會福利機構(gòu)規(guī)范化管理，維護(hù)老年人權(quán)益、促進(jìn)老年人社會福利事業(yè)健康發(fā)展。本書以解讀老年人的生活習(xí)性和特點，說明老年人的一般心理活動為 基準(zhǔn)，闡述了養(yǎng)老機構(gòu)最基本的工作要素，提出適用于養(yǎng)老機構(gòu)的工作方式，提高養(yǎng)老機構(gòu)的工作質(zhì)量和管理水平，以達(dá)到讓我國盡快文明健康地進(jìn)入老齡化社會。
      目 錄
      前言????????????????????? 實務(wù)?????????????????????
      1、精選管理人才和選址問題
      2、養(yǎng)老院建制
      3、學(xué)歷與素質(zhì)要求
      4、養(yǎng)老院服務(wù)人員的基本配置和工作時間安排
      5、養(yǎng)老院硬件制度建設(shè)
      6、養(yǎng)老院基本膳食服務(wù)要求
      7、環(huán)境布置和文化理念
      第一章、老年人基本生活特征????????????????
      1、老年人生活特征的反常規(guī)性
      2、老年人生活的特殊性
      3、老年人思維的特別性
      4、老年人心理探究極其保健
      第二章、管理人員工作要素????????????????? 緒論：
      1、如何正確認(rèn)識老年人
      2、怎樣把握老年人的生活重心
      3、正確掌握養(yǎng)老工作的規(guī)律
      4、定期做好維護(hù)工作人員心理保障工作
      5、管理人員的必備素質(zhì)
      第三章、護(hù)理人員的工作要素?????????????????
      1、護(hù)理、護(hù)理員工作的基本任務(wù)
      2、特殊護(hù)理工作
      3、嚴(yán)格控制管理老年人常規(guī)用藥
      4、重視時間和氣候規(guī)律
      5、嚴(yán)禁事項
      第四章、對醫(yī)務(wù)室的一般性要求 ???????????????
      1、熟悉老年病的特點
      2、重視老年病的預(yù)警
      3、積極配合其它部門的銜接工作
      附參考文件：國家級福利院評定標(biāo)準(zhǔn) ?????????? 參照資料：
      1、護(hù)理員工作時間輪班表
      2、電話通知家屬事宜記錄本
      3、養(yǎng)老院入住老人簡況表（醫(yī)護(hù)人員使用）
      4、護(hù)士常規(guī)工作記錄表（護(hù)士使用）
      5、護(hù)理員常規(guī)工作記錄表（部長檢查工作使用）
      6、居家保姆型服務(wù)人員工作時間安排
      后記????????????????????????
      前 言
      隨著我國老年人口的比例迅速擴(kuò)大，2007年我國老年人人口已經(jīng)達(dá)到1.44億，遭受老年病猛烈襲擊的老人越來越多，此外空巢老人的數(shù)量也隨著獨生子女的膨脹無暇顧及而不斷增加。嚴(yán)峻的養(yǎng)老問題刻不容緩地擺在我們面前。全國各地，應(yīng)老年人實際生活狀況需求的總量不斷擴(kuò)大，辦起了諸多養(yǎng)老機構(gòu)。但是，因為這個行業(yè)屬于朝陽事業(yè)，日本國在這個領(lǐng)域也不過起步30年。軟件要求高、創(chuàng)辦經(jīng)驗明顯不足，作為創(chuàng)辦者自身條件（非老年人）的限制，在工作中，遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。本書就是順應(yīng)這種挑戰(zhàn)，集合老年人的一般規(guī)律，避免養(yǎng)老工作者在工作中盲人摸象、走彎路，依循中華人民共和國頒發(fā)的中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》編寫的養(yǎng)老院基本工作手冊，以應(yīng)全國蓬蓬勃勃發(fā)展的養(yǎng)老機構(gòu)工作之急需。
      實務(wù)三大素
      老年人社會福利機構(gòu)的宗旨是：用科學(xué)的知識和技能維護(hù)老年人基本權(quán)益，幫助老年人適應(yīng)社會，促進(jìn)老年人自身發(fā)展。養(yǎng)老事業(yè)是一項公德無量的軟科技事業(yè)。用通俗的語言來說就是職業(yè)道德止于至 4 善，職業(yè)技能行于完美，好的開始是事業(yè)成功的一半。
      一、精選管理人才以及養(yǎng)老機構(gòu)選址問題
      在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)凡是養(yǎng)老院開辦得還算好的，都是將管理人員定位、選擇得好的養(yǎng)老院。比如：模仿醫(yī)院式管理、幼兒園式管理、學(xué)院式管理、老年大學(xué)式管理使用的優(yōu)秀人才；凡是辦得不盡人意的，僅僅局限于“養(yǎng)人場”式的管理、集中營式的管理、老年醫(yī)院式管理、康復(fù)中心式管理等概念的養(yǎng)老院，都是對管理人員沒有進(jìn)行科學(xué)定位、篩選的所謂養(yǎng)老院。尤其是，脫離了人性道德、生理常規(guī)、公德意識，不帶有一絲一毫科學(xué)理念的、低文化、低知識、低素質(zhì)修養(yǎng)、低生活質(zhì)量的管理人員以及干部隊伍更是給我們國家的這項新興事業(yè)帶來了滅頂之災(zāi)。
      圍繞養(yǎng)老院的科學(xué)定位，有別于其它行業(yè)領(lǐng)域的特殊性，養(yǎng)老院的開山之任首當(dāng)其沖是如何挑選和配備管理人員的問題成為擺在我們面前的首選難點。因為，養(yǎng)老院是集老年教育學(xué)、醫(yī)療保健助養(yǎng)學(xué)、老年心理學(xué)、居家公寓管理學(xué)、老年營養(yǎng)學(xué)、社會道德倫理學(xué)、生物學(xué)、統(tǒng)計數(shù)學(xué)等諸多邊緣學(xué)科為一身的綜合性服務(wù)行業(yè)、也就是說它屬于軟科技技術(shù)事業(yè)領(lǐng)域。
      在養(yǎng)老院中，除了硬件設(shè)施、設(shè)備之外，所剩下的全部指標(biāo)都屬于軟指標(biāo)。我們面對的人不僅僅是各種各樣的老人、工作人員，我們 5 還要隨時面對各種各樣的家屬、面對大自然的沖擊等等。甚至可以說，每一天、每一秒都會發(fā)生各種各樣的社會、環(huán)境的不確定性。毋庸置疑，養(yǎng)老院的工作切入點，首先必須圍繞著上述學(xué)科挑選能夠適應(yīng)養(yǎng)老院特性的可用管理人才。如果，我們不依照科學(xué)準(zhǔn)則，不尊重知識，對管理人員不進(jìn)行嚴(yán)密及嚴(yán)格地篩選把關(guān)，不正確使用人才，甚至說我們挑選的管理人員的知識水平連一點專業(yè)的邊也沒有靠上。那么，我們所使用的管理人員就沒有辦法解決養(yǎng)老院中隨時隨刻、發(fā)生和暴露的各種類問題，更不能妥善解決護(hù)理人員的各種類實際困難，也就不能有效處理突發(fā)事件。養(yǎng)老院的工作將會被完全顛覆，勢必走向截然相反的不帶有頤養(yǎng)天年意義的所謂“養(yǎng)人工廠”的最終結(jié)果。即把人當(dāng)成低級動物。猶如養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨場一般來對待，失去了人類社會最基本的人本主義之社會精髓。既達(dá)不到社會養(yǎng)老的實際目的，又不能達(dá)到社會和諧發(fā)展的有效目標(biāo)。養(yǎng)老院本身也會以失敗告終。試想，有誰愿意將世界上至親至愛的父母送到一個仿佛養(yǎng)豬場似的地方呢？在養(yǎng)老院這個領(lǐng)域中，“差之毫厘、謬之千里”是最具其形象化、最具其代表力和說服力的地方。如果，正確選擇好了管理人才，那么，面對如下問題，我們就能夠毫不費力地迎刃而解。養(yǎng)老院的工作就能夠駕輕就熟、一步到位，很快走向正軌。任何事業(yè)成在人才，敗在人才。品德人才在養(yǎng)老院中顯得尤為重要，它維系著老人的生命安全，維系著某種生存狀態(tài)是否符合人道精神、公德意識的體現(xiàn)，寄托著人性的普遍希望，并以此展開各項科學(xué)的文明的實際運作。從而實現(xiàn)我們國家健康老齡化的偉大目標(biāo)。
      為了有效實現(xiàn)養(yǎng)老院標(biāo)準(zhǔn)化管理在最大限度上發(fā)揮其作用，養(yǎng)老院開辦選址最好以建在醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療站、老年醫(yī)院、甚至是幼兒園、周邊環(huán)境優(yōu)美、交通方便的地方。如果開辦養(yǎng)老院的投資方具有足夠的實力，可以自辦老年醫(yī)院或者小型醫(yī)療門診所、幼兒園等作為輔助性養(yǎng)老院便養(yǎng)機構(gòu)。
      二、養(yǎng)老院一般建制（按照各自養(yǎng)老院的實際條件具體操作）
      １、院部：
      正、副院長、書記（全部三名均應(yīng)為具有醫(yī)生資格證者、或者相關(guān)專業(yè)研究生學(xué)歷）
      ２、老人自治管理委員會：
      主任、委員（能自理的低齡老人75歲以下）
      ３、為老人自治管理委員會特邀的社會助老義工律師
      ４、辦公室（含財務(wù)部、、總務(wù)部）：
      正、副主任2名（相關(guān)專業(yè)的本科或者研究生學(xué)歷）；正、副總管2名（兼：會計、出納、保管、文員）。
      5、后勤部：
      水、電、電梯、電器管理與維修、門窗管理和維修、工人與相關(guān)職工的管理、采購、食堂、廚師。
      6、醫(yī)生辦公室：100名老人配備1名醫(yī)生。
      7、護(hù)理部：  主任護(hù)理、部長（護(hù)士長以上工作經(jīng)驗的人員）1）醫(yī)療護(hù)士（具有護(hù)士長經(jīng)驗、或護(hù)士上崗資格證者）：
      保管藥品、分發(fā)藥品、服藥、打針、記錄體溫、脈搏、大便、血壓、向主任匯報藥品庫存情況、配合醫(yī)生、主任處理突發(fā)事件。2）生活護(hù)士（具有護(hù)士、保健按摩師雙證以上上崗資格證者）： 按摩、營養(yǎng)、記錄輔食、老年人特需食品、室內(nèi)溫度、室外溫度、管理空調(diào)器、保健教育與指導(dǎo)、協(xié)助照料能治理的老人。
      3）心理護(hù)師（具有護(hù)士、心理咨詢師雙證以上上崗資格證者）： 聊天（家常里短、愛好技能、國家大事、世界大事、兒女情長）、心理撫慰（解憂除悶）、心理咨詢（引導(dǎo)疏通思想障礙）、安排各項學(xué)習(xí)和活動、觀察老人的情緒變化及時向主任匯報、介紹老年人互相認(rèn)識、交流、協(xié)調(diào)老年人之間的關(guān)系，解決老年人之間的矛盾糾紛，協(xié)助老年人自治團(tuán)體的各項工作、家訪。
      8、護(hù)理員部：
      付主任主管、部長（具有護(hù)士資格證者）1）護(hù)理員（具有護(hù)理短期培訓(xùn)班資格證者）：
      床前生活各項服務(wù)：吃喝拉撒、個人衛(wèi)生、起、坐、躺、翻身、管理各類開關(guān)、插座
      2）衛(wèi)生員（初中以上文化）：
      行動活動各項服務(wù)：協(xié)助老人助走、助動、助行、助廁、助潔；協(xié)助護(hù)工體力工作。
      3）清潔員（初中以上文化）：  環(huán)境保潔服務(wù)、消毒、管理公共門窗
      為了保障老年人的合法權(quán)益得到具體落實，以上人員的配置，各養(yǎng)老院在開辦之初就應(yīng)與國家行政機關(guān)按行政手段予以要求到位。開辦后，相關(guān)國家行政單位要對各個開辦的養(yǎng)老單位進(jìn)行人員配置到位的核查。沒有配置相應(yīng)的知識人才，不予批準(zhǔn)開辦。
      有些養(yǎng)老院投資方擔(dān)心按照以上標(biāo)準(zhǔn)使用人員會加大企業(yè)成本，認(rèn)為如果養(yǎng)老院招聘過多高學(xué)歷員工，所支付的工資額度會加大而不能支撐養(yǎng)老院的基本運作。其實不然，使用人才素質(zhì)越高，與企業(yè)成本的比例應(yīng)該稱成反比，而不是正比。素質(zhì)越高成本越低，素質(zhì)越低成本越高。一個高素質(zhì)的大專學(xué)歷的高級護(hù)士人材可以抵擋6—30個低素質(zhì)的員工。在一個有200名老人的養(yǎng)老院中，如果使用小學(xué)生素質(zhì)的護(hù)工，必須應(yīng)聘6—60個人才能夠抵擋一個研究生學(xué)歷的人材。
      專業(yè)人員對護(hù)理員在技術(shù)上的指導(dǎo)不需要時時刻刻、時時處處、每分每秒??只要一點就明。并且，高素質(zhì)的人材基本可以起到處理突發(fā)事件的預(yù)防作用和及時解決問題的能力，還能夠基本做到一心二用、甚至于一心三用、四用。工作目的性很強。低素質(zhì)的員工在工作的時候，往往會表現(xiàn)出猶如“狗熊掰棒子”的態(tài)勢，掰一根、吃一口、扔一地。在突發(fā)事件面前容易出現(xiàn)慌亂，在異常情況面前會表現(xiàn)出束手無策，在忙碌的時候，會顯現(xiàn)出手忙腳亂。由于，在我國目前的物質(zhì)條件下，不可能像香港（管理層全部使用研究生、員工全部是護(hù)士）、西方先進(jìn)發(fā)達(dá)國家（有限使用員工）那樣做到面面俱到。同時，由于，我們國家的現(xiàn)階段高學(xué)歷人員不太愿意從事養(yǎng)老行業(yè)的工作，而不得 已要使用低文化素質(zhì)的人員。但是，為了我國的健康老齡生活化，必須逐漸要求達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)。
      另一個要指出的是，企業(yè)降低成本首先考慮的方向應(yīng)該是各種耗材上的“跑、冒、滴、漏”，不是人員的大幅減裁、更不能任意壓縮常規(guī)編制。軟件和硬件的匹配是相輔相成的，絕不是人為的，不科學(xué)的、想當(dāng)然的。否則，養(yǎng)老院勢必要垮，堅持不了5年。
      三、學(xué)歷及其素質(zhì)要求
      依據(jù)中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》其中人力資源配置的要求：
      1、城鎮(zhèn)地區(qū)和有條件的農(nóng)村地區(qū)，老年人社會福利機構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，模范遵守國家的法律法規(guī)，熟練掌握所從事工作的基本知識和專業(yè)技能。
      2、城鎮(zhèn)地區(qū)和有條件的農(nóng)村地區(qū)，老年人社會福利機構(gòu)應(yīng)有1名大專學(xué)歷以上、社會工作類專業(yè)畢業(yè)的專職的社會工作人員和專職康復(fù)人員。為介護(hù)老人服務(wù)的機構(gòu)有1名醫(yī)生和相應(yīng)數(shù)量的護(hù)士。護(hù)理人員及其他人員的數(shù)量以能滿足服務(wù)對象需要并能提供本規(guī)范所規(guī)定的服務(wù)項目為原則。
      3、主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)接受社會工作類專業(yè)知識的培訓(xùn)。各專業(yè)工作人員應(yīng)具有相關(guān)部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書或國家承認(rèn)的相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。無專業(yè)技術(shù)職務(wù)的護(hù)理人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，經(jīng)省級以上 10 主管機關(guān)培訓(xùn)考核后持證上崗。
      我們將以上各個工作崗位要求的學(xué)歷細(xì)化解釋為：
      1、管理人員（主要領(lǐng)導(dǎo)以及中層領(lǐng)導(dǎo)、包括醫(yī)生）：
      社會學(xué)（社會倫理道德）、教育學(xué)（老年教育、幼兒教育）、老年心理學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生學(xué)、保健營養(yǎng)學(xué)、賓館公寓管理學(xué)等國家承認(rèn)的相關(guān)大專（以上）學(xué)歷。
      2、護(hù)理、護(hù)工部部長：
      獲得雙（以上）相關(guān)職業(yè)資格證書，或者國家承認(rèn)的相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷的專業(yè)人才
      3、護(hù)理：
      獲得護(hù)士職業(yè)資格證書或者國家承認(rèn)的相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷的專業(yè)人才
      4、護(hù)理員：
      應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，經(jīng)省級以上主管機關(guān)培訓(xùn)考核后持證上崗?；蛘呔哂袊页姓J(rèn)的衛(wèi)生學(xué)校畢業(yè)證者（待考護(hù)士資格證者）。
      逐漸杜絕使用無相關(guān)文化知識的農(nóng)民工作為護(hù)理員。在此要嚴(yán)格區(qū)分醫(yī)院病人或者家庭中使用的保姆、護(hù)工類傭工。護(hù)理員是低于護(hù)士而高于保姆、護(hù)工的服務(wù)人員。
      5、清潔工、衛(wèi)生員：
      勤勞、善良、無嗜煙嗜酒、偷摸不良習(xí)性等
      6、以上工作人員所備道德素質(zhì)：
      親和力、善良、耐心、智慧、理性
      四、養(yǎng)老院服務(wù)人員的基本配置和工作時間安排：
      1、能自理老人的護(hù)理（護(hù)士）配置比例：1比6
      2、半自理老人的護(hù)理員配置比例：1比4
      3、不能自理老人的護(hù)理員配置比例：1比3（護(hù)理、護(hù)理員部部長工作重心放在此地）
      4、每100-150名老人配置專業(yè)護(hù)士9名（具體人員數(shù)額視養(yǎng)老院的規(guī)模分別遞增或遞減）
      5、每40-50名老人配置1名醫(yī)生（視養(yǎng)老院托收老人的具體情況安排）
      6、每90—100名老人配置1名護(hù)理員部主管、1名護(hù)理部部長。
      7、工作人員的工作時間安排：
      一線工作人員執(zhí)行24小時三班倒運作，每人24小時工作8小時。休息一日或兩日。如果有居住在養(yǎng)老院的離家較遠(yuǎn)的工作人員需要集中休息可以在不影響工作的情況下，連續(xù)工作，集中休息。同時，如果，有臨終關(guān)懷的老人要求特指具體某一個工作人員來照顧自己，該工作人員有處于自愿，可以允許在保證自己休息的情況下，放棄休息日連續(xù)工作，集中休 息。
      五、養(yǎng)老院基本膳食服務(wù)要求：
      1、有主管部門頒發(fā)了衛(wèi)生許可證的專門為老人服務(wù)的食堂。配備營養(yǎng)師、廚師和炊事員。
      2、營養(yǎng)師、廚師、炊事員持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)，嚴(yán)防食物中毒。
      3、注意營養(yǎng)、合理配餐，每周有食譜，根據(jù)老人的需要或醫(yī)囑制作普食、軟食、流食及其它特殊飲食。
      4、為有需要的自理老人、介助老人和所有介護(hù)老人送飯到居室，根據(jù)需要喂水喂飯。清洗消毒餐具。并應(yīng)該為體弱或高齡老人制訂多餐制食譜。
      5、每月召開1次膳食管理委員會，征求智力正常老人及其他老人家屬的意見，滿意率達(dá)到80％以上。
      6、照顧不同老年人的飲食習(xí)慣，尊重少數(shù)民族的飲食習(xí)俗。
      六、養(yǎng)老院硬件制度建設(shè)設(shè)施設(shè)備：
      1、老人居室： 老人居室的單人間使用面積不小于10平方米；雙人間使用面積不小于14平方米；三人間使用面積不小于18平方米；合居型居室每張床位的使用面積不小于5平方米。根據(jù)老人實際需要，居室應(yīng)配設(shè)單人床、床頭柜、桌椅、衣柜、衣架、毛巾架、毯子、褥子、被子、床單、被罩、枕芯、枕套、枕巾、時鐘、梳妝鏡、洗臉盆、暖水瓶、痰盂、廢紙簍、床頭牌等，介助、介護(hù)老人的床頭應(yīng)安裝呼叫鈴。室內(nèi)家具、各種設(shè)備應(yīng)無尖角凸出部分。
      2、飯廳應(yīng)配設(shè)餐桌、座椅、時鐘、公告欄、廢紙桶、窗簾、消毒柜、洗漱池、防蠅設(shè)備等。
      3、洗手間及浴室應(yīng)配備安裝在墻上的尿池、坐便器、衛(wèi)生紙、13 衛(wèi)生紙專用夾、廢紙桶、淋浴器、坐浴盆或浴池、防滑的浴池墊和淋浴墊、浴室溫度計、抽氣扇等。
      4、有必備的洗衣設(shè)備，應(yīng)有洗衣機、熨斗等。定時對公共洗衣機進(jìn)行消毒。
      5、建有老人活動室。有供其閱讀、寫字繪畫、娛樂的場所。該場所應(yīng)提供圖書、報刊、電視機、棋牌。備有教學(xué)和告知事物的黑板。
      6、配置適合老人使用的健身、康復(fù)器械和設(shè)備的康復(fù)室和健身場所。
      7、有接待來訪的場所。接待室配備桌椅、紙筆及相關(guān)介紹材料。
      8、室外活動場所不得少于150m2，綠化面積達(dá)到60％。
      9、公共區(qū)域應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)志，方便識別，危險地域要樹立警示牌，比如：池塘、陡坡、雜草叢生地帶，高壓線下、無護(hù)欄保障地點等等??。
      10、有一部可供老人使用的公共電話。
      11、根據(jù)老人健康情況，必須準(zhǔn)備足夠的醫(yī)療設(shè)備和物資，應(yīng)有急救藥箱和輪椅車等。不設(shè)醫(yī)務(wù)室的老年人社會福利機構(gòu)應(yīng)與專業(yè)醫(yī)院簽訂合同。合同醫(yī)院必須具備處理老年人社會福利機構(gòu)內(nèi)各種突發(fā)性疾病和其它緊急情況的能力，并能夠承擔(dān)老年人常見病、多發(fā)病的日常診療任務(wù)。
      12、及時解決消防、照明、報警、取暖、通訊、降溫、排污等設(shè)施和生活設(shè)備出現(xiàn)的問題，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，保證其隨時處于正常狀態(tài)。
      13、保證水、電供應(yīng)，冬季室溫不低于攝氏16度，夏季不超過攝氏28度。
      14、生活環(huán)境安靜、清潔、優(yōu)美，居室物品放置有序，頂棚、墻面、地面、桌面、鏡面、窗戶、窗臺潔凈。
      15、建立：電子會面室，方便老人通過網(wǎng)絡(luò)與家屬經(jīng)常見面，了解老人身體以及各方面狀態(tài)；特別是方便了經(jīng)常出差在外地的家屬、國外或者分布在各不相同地點的親屬能夠與老人見面。同時還能夠及時解決養(yǎng)老院通過不同渠道與老人各個不同的家屬、親屬的思想溝通，便于提高自己的管理工作水平，為老人服務(wù)。
      16、設(shè)立：臨終關(guān)懷室（太平間）。
      17、統(tǒng)一著裝：養(yǎng)老院管理人員著粉紅色干部護(hù)士服，護(hù)理人員著淡綠或淡藍(lán)色護(hù)士服、軟底護(hù)士鞋，后勤工作人員著工人裝。除中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》一文中所規(guī)定的以上相關(guān)硬件外，還必須為養(yǎng)老院中的每一個單元建筑群組、層組、樓組配備冰箱、微波爐或者煤氣灶、方便家屬了解老人情況的電話、意見薄、交接班記錄本、大號電飯鍋、室內(nèi)溫度計、時鐘、接尿器、便盆、榨汁機、飯碗（兩小、一大）。另外，由于個別老人不樂意接受床頭牌。他們提出，如果使用床頭牌，那不就是醫(yī)院了嗎？我們是來住養(yǎng)老院的，不是來住醫(yī)院的。更有老人對醫(yī)院倍感恐懼，認(rèn)為，老年人如果住在醫(yī)院里面，說明離死亡就不遠(yuǎn)了，如果真要死也要死在家里。因此，床頭牌可以改制成正面是藝術(shù)品類的裝飾，反面是可活動的記錄健康常規(guī)指標(biāo)等等觀賞力強的深受老年人喜 愛的床頭牌。為了彰顯人性化的服務(wù)，保護(hù)老年人的隱私，也可以不設(shè)置床頭牌，具體記錄則由專人負(fù)責(zé)管理這項工作。
      七、環(huán)境布置和文化理念
      環(huán)境布置的著重點應(yīng)該盡量考慮居家制式、要求明亮、整潔、衛(wèi)生。養(yǎng)老院既不是醫(yī)院，也不是賓館，更不是康復(fù)中心、老年大學(xué)、瘋?cè)嗽汉图袪I。我們一定要讓老人入住養(yǎng)老院，就會由衷地產(chǎn)生出一種似曾相識的感覺，仿佛到了一個新的家。
      除老人個人休息的房間外，大廳、活動室、公共場所都要考慮其基本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以達(dá)到讓老年人感到適用、舒適、方便、溫馨、自然、有情趣為準(zhǔn)。既要有三兩人能夠談心的小環(huán)境，又要有六、七人可聚合進(jìn)行小規(guī)模娛樂的大環(huán)境。既要考慮設(shè)置游戲、游樂室，學(xué)習(xí)、閱覽室，又要有小型、簡單的康復(fù)健身間、小餐廳、會客角。在休閑養(yǎng)性、閱覽學(xué)習(xí)的地方以及桌椅周遍布置一些室內(nèi)綠色植物，營造老年人心靜的環(huán)境；豢養(yǎng)一些小動物，增加生活樂趣和生命活力。比如：小金魚、小烏龜、鳥類動物。這些小生命既給老年人的生活增添不少情趣，又能給老年人增加每一天的精神歸宿感，還能陪伴老年人度過生命的最后階段。有的時候，動物能夠給老年人帶來莫大的精神安慰。相當(dāng)一部分老年人在漫長的生命長河里，已經(jīng)厭倦了與人類打交道。平時生活中更喜愛小動物，他們往往會認(rèn)為只有小動物才是自己最可愛、最可信、不會欺負(fù)老人、嫌棄老人的靈性。這是我們做老年工作要細(xì)致為他們著想到的地方，決不可以貿(mào)然忽視。養(yǎng)、放置動物的器皿要使用不會對老人造成意外傷害和危險的材料，小心割傷老人等等。在視覺上，我們要充分考慮老年人的視力會隨著年齡的增長普遍下降。因此，在老人居住的房間，一定要增加室內(nèi)的照明度，保證充足的光線。房間、大廳、門樓等地方在使用裝飾物的時候，要考慮色彩斑斕的物品。例如：色彩明亮的圖片、彩球、裝滿人工花朵的吊籃、具有人性化的一些溫馨的問候語等等。
      讓老人具有新鮮感、調(diào)動老人的情感思維和敏感度；
      二、有效刺激老人的視覺器官、情感器官。我們之所以強調(diào)養(yǎng)老院的特殊性在于家屬不能做、無法做、做不到的事情，我們都要設(shè)法做到。如果，家屬做不到、做不了的事情，我們也做不到，不肯做、不去做，不愿意做。那么，整個社會還要養(yǎng)老院干什么呢？誰還會把老人送到養(yǎng)老院來？健康老齡化將只能是一種毫無意義的空談。
      養(yǎng)老院的口號是：歡迎新主人的到來！
      養(yǎng)老院的文化主題是：給您家的溫暖
      給您親人般的體貼
      給您愛的關(guān)懷  我們給老年朋友的生活信念是：
      笑迎每一天
      快樂每一天
      幸福每一天
      美好每一天
      要永遠(yuǎn)保持養(yǎng)老院所必須的純潔、閑雅、寧靜的環(huán)境。養(yǎng)老院與 學(xué)校、醫(yī)院、幼兒園在社會精神、文化體系、政治背景上應(yīng)該劃歸為同一種類性質(zhì)的單位。我們決不能將老有所養(yǎng)中的“養(yǎng)”、頤養(yǎng)天年中的“頤”——保養(yǎng)的意思變成頤指氣使的“頤”以及讓服務(wù)人員誤認(rèn)為養(yǎng)老院是他們享受的地方。有很多國家、軍隊安排的老年人居住點（各地的干休所、修養(yǎng)所）的工作人員在這種單位工作久了，頭腦中不知不覺種植下了，他們才是這種特殊單位的主人。儼然以一副“太上皇”的領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)對付老人，對革命功臣既然可以這樣，那更何談怎樣對待普通老百姓中的老人了。如果，那樣，養(yǎng)老院就改變了性質(zhì)，不能有效地照顧老人的生活起居，并且老年人在那樣的養(yǎng)老機構(gòu)中一旦出現(xiàn)問題，他們的合法權(quán)益也無法得到保障。
      合法的養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)該在創(chuàng)辦之初，就要及時向社會團(tuán)體登記管理部門進(jìn)行認(rèn)證，向社會公布，并且要擁有《社會機構(gòu)設(shè)置批準(zhǔn)證書》方可予以開業(yè)。老年人社會福利機構(gòu)的名稱，必須根據(jù)收養(yǎng)對象的健康狀況和機構(gòu)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，標(biāo)明養(yǎng)老院、老年公寓、護(hù)老院、護(hù)養(yǎng)院、敬老院、托老所或老年人服務(wù)中心等。由國家和集體舉辦的，應(yīng)冠以所在地?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、市（地、州）、縣（縣級市、市轄區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）行政區(qū)劃名稱，但不再另起字號；由社會組織和個人興辦的應(yīng)執(zhí)行《民辦非企業(yè)單位名稱管理暫行規(guī)定》。
      按照當(dāng)前一句時髦的詞匯來定義養(yǎng)老院開辦條件的游戲規(guī)則，那就是：沒有一個好思想、好作風(fēng)、好品德、好態(tài)度，絕對辦不好養(yǎng)老院。
      看一個企業(yè)是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是：
      1、沒有發(fā)現(xiàn)不了的問題；
      2、沒 有解決不了的問題；
      3、沒有克服不了的困難。世界上沒有十全十美的事物，但是，如果我們不提出這樣的口號，我們的工作就會迷失方向。誤以為既然不可能不發(fā)生問題，問題就是難免的，思想上就會遷就錯誤，導(dǎo)致問題重重疊加，積重難返。困難猶如一個雪球，我們只能讓它慢慢融化，絕不能夠?qū)⑦@個雪球越滾越大，變成堅冰，最后不得不用鋼釬來破。
      參考書：中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》
      思考題：
      一、為什么我國要大力開辦養(yǎng)老院？養(yǎng)老院是一項什么事業(yè)？辦養(yǎng)老院的“游戲”規(guī)則有哪些？
      二、為什么說精選養(yǎng)老院管理人才是辦好養(yǎng)老院至關(guān)重要的一個先決條件？它與任何行業(yè)、或領(lǐng)域的管理人才有什么本質(zhì)性區(qū)別？
      三、養(yǎng)老院的管理人才必備哪些知識條件？品格修養(yǎng)？
      四、為什么養(yǎng)老院不能被單稱為醫(yī)院、賓館、康復(fù)中心、精神病院、老年公寓、敬老院、托老所??？
      五、養(yǎng)老院工作人員的基本配置是怎樣的？
      六、養(yǎng)老院開辦的社會規(guī)則是什么？
      七、普通養(yǎng)老院的最佳選址點應(yīng)該在哪里？
      八、辦養(yǎng)老院只要有愛心就可以了嗎？
      第一章、老年人基本生活特征 緒論：
      老年人的生活特征可以用如下幾個字來概括：靜、潔、準(zhǔn)、穩(wěn)、溫、愜意、隨意、規(guī)律。隨著老年人脫離單位，解除了工作壓力、退出社會主流載體；兒女長大成人、適應(yīng)了退休生活；自我活動的時間、空間加大后，心情會逐漸放松下來。于是，產(chǎn)生心靜、思靜；行為放慢，生活要求隨意，生活習(xí)慣規(guī)律、社會道德意識穩(wěn)定?? 等等好的生活特點。
      可是，與此同時，更要引起我們高度警惕和重視的關(guān)鍵問題是，所謂可怕而絕對無法回避的老年?。罕热缋夏臧V呆、心腦血管疾病??也會隨著時間慢慢推延，或多或少、或快或慢地悄然降臨在每一個老年人的身上。甚至包括了我們每一個人的明天。老年病與我們平時生病的概念和含義有著本質(zhì)性的區(qū)別。后者是人體零件偶然出現(xiàn)故障，或肌體功能暫時被破壞，而前者則是人體到了壽終就寢的階段了，被理論學(xué)家稱為成年晚期。
      由于，人體這架機器使用了7、80年后，必定會像其它所有的機械機器那樣，在人類各個不同的身體部位發(fā)生不同程度的損耗、老化、消耗而不能再生的必然結(jié)果。試想，我們每一個家庭都會使用各種各樣的電器，那些電器，平均使用期限不超過15年就會因為損耗而壞掉。如果，不想更新，強行繼續(xù)使用，就必須不斷地進(jìn)行維修。電器可以更新?lián)Q代，我們的人體生命，目前科學(xué)還做不到在原有的一個生命活體上進(jìn)行更換，而使得靈魂及其精神不死。如果，可以，那么，張三就決不是張三，而是李四了。實際上，這正是本書要談的重點：我們應(yīng)該如何面對老年病暨養(yǎng)老院如何做好老年工作的問題。因為，如果家庭沒有發(fā)生什么特殊原因和變因，目前我們國家的正常老人一般不會到養(yǎng)老院渡過老年階段。除非老年人自身發(fā)生了諸種特別的變化，比如：高齡問題（80歲以上）、不能自理的問題（癱瘓）、腦病綜合癥的問題（各種類型的癡呆）、肌體功能持續(xù)下降、喪失了勞動能力及生活自理能力，使得家庭無人照料，才將老人送入養(yǎng)老機構(gòu)。普通養(yǎng)老院腦病老人占據(jù)了90/100以上；一般養(yǎng)老院自理老人占據(jù)了70/100以上，較豪華型養(yǎng)老院頭腦清醒的老年人占據(jù)了70/100以上。這就充分地說明，無論哪個養(yǎng)老院都會有重癥老人，并且，無論哪個養(yǎng)老院都將會有潛伏期老年病人。
      所謂老年病，諸如：記性差、羅嗦、道德行為降低、勞動能力下降、固執(zhí)、任性、自私、焦慮、暴躁、憂郁、約束力差、無休止地重復(fù)沒有意義的言行、肌體發(fā)病頻率加快、加重??。總之，讓年輕人感到老人很麻煩的諸種表現(xiàn)將成為老年生活中的第一大特征。而我們前面所談到的：靜、慢、隨意、規(guī)律??倒成為老年人生活較次要的而并不是不重要的因素了。
      為了盡量避免老年病的蔓延、發(fā)生和發(fā)展，不讓老年病加大社會、家庭、集體的負(fù)擔(dān)。老年工作和養(yǎng)老工作自然而然被社會提到議事日 程上來。那么，為什么要重視老年人生活的特征成為養(yǎng)老院工作重點的原因也就擺在養(yǎng)老工作者的面前。因為，老年人的生活特征和規(guī)律一經(jīng)發(fā)生細(xì)微的變化，將預(yù)示老年病的發(fā)生、發(fā)作。常規(guī)指標(biāo)不穩(wěn)定，健康狀態(tài)就會不穩(wěn)定，健康馬上就會出現(xiàn)問題。老年人得病容易，痊愈難。按老百姓的話來說：很見功。一旦生病，即使恢復(fù)后，身體健康指數(shù)也會直線下降。各個老年人的家庭將面臨災(zāi)難性的打擊，養(yǎng)老院也將面臨著老人不好護(hù)理的重重困難。不僅加大了工作的難度和深度，老人自己也生活在生不如死的境地中。給社會、家庭、養(yǎng)老院都造成極大的麻煩和痛苦。如此看來，勞動強度的加大不是護(hù)理老人的關(guān)鍵，對待老人的態(tài)度、重視老人的生活規(guī)律、保證老年人情緒的穩(wěn)定、怎樣強化自理老人抗壓的能力、怎樣科學(xué)地
      服務(wù)于腦病老人是養(yǎng)老院最棘手的問題，即如何預(yù)防老年病則是養(yǎng)老院工作的重中之重。
      第一節(jié)、老年人生活特點的反常規(guī)性
      早、閑、散、亂是老年人生活中最基本的反常規(guī)性的特質(zhì)。早睡、早醒、早吃、早起、早玩、早做。行為閑散、散漫，生活內(nèi)容隨心所欲、不固定、行為準(zhǔn)則不夠拘束。整個生活節(jié)奏比年輕人要放慢好幾拍。這就與年輕人產(chǎn)生了極大的心理反差。年輕人是晚睡、晚起、晚吃、不吃、玩晚、拖事。而養(yǎng)老機構(gòu)中的服務(wù)人員以及管理工作人員又都是年輕人，他們在照顧老年人的生活起居上，對老年人的特質(zhì)如果不能很好地把握，就會影響老年人的健康，引發(fā)老年性疾病，導(dǎo)致老年人不好護(hù)理，加大護(hù)理工作的難度，達(dá)不到頤養(yǎng)天年 的目的。
      針對老年人的上述特征，服務(wù)于老年人的第一要素就是，我們在養(yǎng)老機構(gòu)中，對于作息時間的安排，必須做到有意識、有計劃、有目標(biāo)地相應(yīng)提前，形成特定的規(guī)律。比如：由于老年人早醒，早活動，因此，一天中的消耗也比年輕人要開始得早。那么，開飯時間就要與工作人員的吃飯時間至少錯開30分鐘。
      從心理學(xué)的角度來分析。首先：如果，將工作人員的開飯時間與老人的開飯時間安排在同一個時間段，容易造成工作人員一心只想著自己的吃飯問題，而不能夠較好服務(wù)于老人的吃飯了。特別是那些智障癡呆老人必須喂食，所花費時間相當(dāng)長。在喂食的過程中，工作人員自己的飯已經(jīng)涼透了，致使他們自己的胃蠕動時間也作了相應(yīng)的改變，引起胃病。這不僅影響工作人員自身健康，同時也損害老年人的身體健康。另外，即使不是智障癡呆老人，由于老年人的牙齒極不完整健康、吞咽系統(tǒng)功能降低，因此他們吃飯也較慢。工作人員為了不使自己的飯涼，或者害怕食堂開飯時間過了而打不到飯，就會想盡辦法要老人快吃、或者干脆少吃、甚至不吃，等到他們打來飯，自己吃完后，再喂老人。讓老人吃涼飯、餓肚子。使老年人吃飯必須定時、定量成為一紙空文。這種行為在養(yǎng)老院中屬于嚴(yán)重違反操作規(guī)程行為。對老年人的身體危害極大。往往會使老人舊病加重，又添新創(chuàng)。沒有胃病的老人容易得胃病、原來在家吃得多的會變成吃得少、吃飯有規(guī)律的老人會變得沒有規(guī)律，想吃就吃，不想吃就不吃。
      早吃飯能夠及時讓老年人得到肌體能量上的補充，盡快讓老年人 進(jìn)入休息狀態(tài)。吃完了，也就完成了一天中的首選任務(wù)。有些老年人對于吃飯的問題其實不亞于小孩厭食的狀態(tài)。不肯吃、不愿意多吃，吃好吃壞都不行。有的老年人因為身體素質(zhì)差，把吃飯當(dāng)成一種非常繁重的勞動，吃一頓飯會感到極度勞累。所以，總是吃得很慢，如果不給予充足的時間讓他們吃，他們將吃不好、吃不飽。造成營養(yǎng)缺乏癥、體質(zhì)一旦迅速下降，則需要長時間來恢復(fù)。其中高齡老人的健康甚至出現(xiàn)不可逆性。早吃飯對老人的健康并不構(gòu)成威脅，因為，老人總是少吃多餐，一天吃6餐的高齡老人不僅很多，同時也是有必要的。
      老年人的味覺敏感度往往隨著年齡的增大而下降。如果，飯菜涼了，不僅不能吃，同時也不好吃。久而久之，老人就不愿意吃，體質(zhì)自然就會下降。至于老年人使用的吃飯器皿，要注意將飯碗、菜碗分開使用。老年人本來味覺就直線下降，除了甜、咸之外的味覺敏感度幾乎喪失了2/3。不將飯、菜碗?yún)^(qū)分開來，把飯和菜同時打在老人的飯盆里，這種做法是完全錯誤的。在實踐中，我們已經(jīng)看到不少養(yǎng)老單位在給老人吃飯的時候，將飯和菜同時盛在同一個飯食器皿中，這樣做，菜的味道減淡，飯被菜湯浸泡也成了不知是什么味道的稀糊飯。這既損傷老人的胃、又容易使老年人胃口大減。老年人會越來越不肯吃飯，生活質(zhì)量隨之越來越差，直至終止生命。
      另外，要在每一層樓的適當(dāng)場所或者每一個相對集中的場所設(shè)置小餐廳，而不是真正意義上的飯?zhí)没蛘呤程谩Ｕ嬲饬x上的食堂只合適年輕人或者方便食堂本身的管理。老人獨自用餐非常容易產(chǎn)生孤獨感，從而影響食欲。即便在家中生活的老年人，他們每天同樣也都會 不約而同地盼望兒女們盡快下班與他們團(tuán)聚，合家共進(jìn)晚餐?；蛘吲沃苣┰琰c到來，兒女能回家看看。其實，老年人越老越與兒女沒有什么共同語言，兒女回家往往不與老人有過多的交流，更多的只是吃一餐飯而已。然而，老人就是到了7、80歲，也要親自硬撐著操廚。不就是渴望與兒女吃一頓飯么？要的只是一個家庭的熱鬧和親情。但決不會是要什么異常熱鬧、嘈雜的大飯店之類的飲食地。其實，不要說老年人，即使是中年人、比較愛靜的年輕人有時候也會受不了長期的飲食環(huán)境的嘈雜。
      孤獨從某種意義上來說，不是日常時間，而是“吃飯”和“睡覺”這兩個時間點上。白天，老人可以盡情到外面去尋找自己的親朋好友或者談得來的老人解悶，只有在吃飯和睡覺這兩個時間段上是孤獨的。在高、中檔的養(yǎng)老院中，老人往往訂的是單間，或者盡管是雙人間也不能排除孤獨感。所以，設(shè)置一個小型餐廳并不多余。
      服務(wù)于老年人的第二要素是：常規(guī)醫(yī)療體系的健康預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)必須與正規(guī)醫(yī)院同步。每日必做：量血壓、量體溫、測脈搏，記錄兩便（大、?。┑仁乱?。要求將這幾項常規(guī)指標(biāo)制成簡易方便的表格來記錄并且妥善存檔。以供醫(yī)生參考老人的基礎(chǔ)生活指標(biāo)，比如：基礎(chǔ)壓等，借以更好地為老人開藥。
      注意觀察老人的表體狀況以及精神心理等情緒性的反應(yīng)狀況。當(dāng)醫(yī)生、護(hù)士問診、管理人員詢問老人精神情況時，要像家人那樣對待老人，作一些必要而簡單的聊天、談心、關(guān)愛、關(guān)懷。這就與醫(yī)院有所區(qū)別了，保持了養(yǎng)老院醫(yī)療保健、心理保健的助養(yǎng)特色。特別要注意能夠自理的老人是否已經(jīng)開始進(jìn)入早老性老年病期，工作人員要注意避免忽視早期老年癡呆癥發(fā)作的跡象。比如，有時，因為與某一位健康老人相處久了，從主觀意識上并不感覺這位老人會是老年癡呆癥的襲擊對象，就對他的情緒、精神狀態(tài)不重視，以致延誤病情。在養(yǎng)老院里，只注重已經(jīng)患了老年癡呆病的老人，是極其片面的。老年人的心理往往極端脆弱。有些看上去很開朗的老人，其實，他的情感并不是粗糙的，無意之間也會被傷害，被挫傷。因為，他們平時表現(xiàn)出來的樂觀和堅強掩蓋了某種潛在的事實，使得我們忽略了他們的情感和情緒。
      事實上，就是再樂觀的老人一旦遇到無法忍受的事情，隨著他的年齡不斷增大，大腦逐漸退化，致使其自我控制能力和自我調(diào)節(jié)能力不斷下降。這時也會出現(xiàn)與其本人常規(guī)表現(xiàn)不相吻合的情況。所以，無論面對怎樣的老人，我們在思想上，都要做到警惕老年癡呆癥的防范。注意低齡“早老期”老人過渡到高齡“晚老期”老人的性格特征的改變。同一個人的前后兩個階段的性格特征有時候是截然相反的。工作人員面對這種老人不必感到意外和措手不及。當(dāng)我們冒出：“這位老人平時很樂觀開朗的，怎么，他今天的言行那么不可思義？”的念頭時，應(yīng)該立刻意識到老人的生理是否發(fā)生了變化。要對該老人改變性格的誘因及時采取化解并實施應(yīng)對措施。而不是對其由原來的喜歡、理解轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的討厭、厭煩和不理解。倘若工作人員沒有及時調(diào)整自己的態(tài)度，老人是非常敏感的，會流露出自卑的、暗自傷心的、睡不著覺的不良情緒。在一般的養(yǎng)老院中，工作人員對待不同老人的各種情緒的表露隨處可見。對癡呆老人的態(tài)度和對頭腦清醒老人的態(tài)度有很大的差別，是工作人員情不自禁的流露。老人在低齡化的時候，早就把工作人員對大家的不同態(tài)度看在眼里了。一旦這種事實發(fā)生在自己身上，會產(chǎn)生無法忍受、恐懼、害怕、擔(dān)憂的不良情緒。為了博得工作人員的厚愛和特別的寵愛，他們會像6歲以前的低齡兒童離不開父母那樣要求工作人員常常陪伴在自己身邊。工作人員有時候會對這種老人感到厭煩。他們會不理解地想：怎么這些老人這么討厭，像小孩子一樣，不能離開人？因此，對老人不理不睬。那么，該老人的健康會因為感情得不到相應(yīng)的滿足而被加速破壞。一方面，我們要加強對工作人員的思想道德、工作品德、職業(yè)業(yè)務(wù)的教育。另一方面，我們對老人本身也應(yīng)該進(jìn)行必要的安慰，告訴他，工作人員很忙，等有時間再來陪你，叫老人自己堅強起來。
      更要警惕老年人的大便情況，如果老人有便秘史或忽然便秘，都要引起高度重視。老年人95/100以上血管彈性差，一旦用力排便，往往引起腦血管破裂，造成死亡。老年人如廁死亡率占有相當(dāng)比例。與此同時，尤其必須強調(diào)的是，平時無論老人是否發(fā)燒，咳嗽，一旦發(fā)現(xiàn)其有感冒癥狀，立即使用聽診器，聽聽肺部是否有羅音，防止肺炎的發(fā)生。一般老人發(fā)病屬于后滯性，掩蓋性、綜合性的可能性較大。如果，在發(fā)病初期得不到醫(yī)生的重視，等到出現(xiàn)了表象，往往為時已晚。忽視老人的感冒，就是忽視老人的肺部功能，最終引發(fā)心肺合并癥，心肺功能衰竭，直至死亡。平時測脈搏、量血壓、記錄兩便、體 溫是在第一時間，預(yù)防老年疾病的最好方式之一。有效率達(dá)到80/100。
      第三要素：養(yǎng)老院安排的生活內(nèi)容應(yīng)該盡量讓老年人覺得愜意，自由、隨便、舒適、文明、豐富、有一定的針對性。不要規(guī)定活動時間，老年人愿意什么時間活動就可以什么時間活動，除了吃飯和睡覺的時間外，都可以允許他們自由選擇活動內(nèi)容。保健護(hù)士要注意引導(dǎo)、提醒各項活動的時間和內(nèi)容。積極主動、有意識、有準(zhǔn)備、有計劃的巧妙地將自己有意無意地作為幾個或多個老人的活動中心，要老人每天圍繞自己開展活動。避免老人的惰性、倦怠，推動他們積極參加活動。另一方面，還可以通過老人參加活動的狀態(tài)發(fā)現(xiàn)老人有什么異常，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)老人出現(xiàn)了什么狀況，可以及時預(yù)防、治療、解決。心理護(hù)士要注意協(xié)調(diào)老人在活動中，互相之間產(chǎn)生的各種摩擦和誤解。
      制訂活動內(nèi)容和項目的時候，盡量安排老人喜愛的、合適的、沒有刺激性的室內(nèi)活動。避免競爭、競技激烈的活動。比如：各種類型的比賽，帶有賭博性質(zhì)的麻將、超出老人體力、能力的運動等等活動都應(yīng)該盡量避免?；顒拥哪康氖菂⑴c，不是讓老人之間像年輕人那樣一比高低、一比輸贏。特別是高齡老人絕對不適應(yīng)競賽性質(zhì)的活動。有些心理放不開、愛面子、自尊心強的老人，表面不計較，心理會承受不了這種活動的結(jié)果。本來這類活動就是以快樂、娛樂為最終目的。開展了活動，卻因為某些不必要的糾紛弄得不歡而散，耿耿于懷。
      其實，活動不一定特指年輕人所理解的各項運動。定期逛超市、賞花、看熱鬧、集體談心、看幼兒園小朋友的活動、參觀新房子、新樓盤、新廣場、看看釣魚、看看街景、看看燈光??都屬于老年人的 運動。但是，如果管理人員以為在老人群體中，也像在年輕人群體中，把搞活動當(dāng)成活躍氣氛的手段，那是大錯特錯，后果是適得其反的。加上管理人員一旦不能較好把握活動尺度，也會刺激老年人的神經(jīng)，引起情緒波動，甚至?xí)a(chǎn)生不可設(shè)想的后果。有這樣的例子，為了爭一場輸贏，在事后的當(dāng)夜，老人中風(fēng)。達(dá)不到快樂的目的。其實，老年人也像小孩一樣，在集體活動中不能遭受打擊。老年人往往氣一次，頭腦就會糊涂一層。越氣越糊涂。老年人的情緒一旦被激發(fā)，不是一時半會就能夠平靜下來的。需要長時間的調(diào)教。在日常生活中，我們會看到這樣的情景，老年人如果生氣，那么，他們總會嘮嘮叨叨，喋喋不休，沒完沒了地說個不停，甚至幾天不能讓他平靜下來。這對健康是十分不利的。
      當(dāng)戶外氣候適應(yīng)老年人身體的時候，比如：室內(nèi)外溫差不大、室外早晚溫差不大，沒有刮風(fēng)、下雨、暴熱、暴寒??才能適度安排老人進(jìn)行戶外活動。最主要和重要的戶外活動首選散步。避免老人養(yǎng)成戶外氣候不適合運動也要一如既往地出去活動的習(xí)慣，而不能把握老人的行為。因為，當(dāng)老人養(yǎng)成習(xí)慣后，就是天氣再不適應(yīng)老年人外出，他們也會強行外出。要讓他們養(yǎng)成只有在天氣好的時候，才能進(jìn)行戶外活動的習(xí)慣。這樣的教育要向老人反復(fù)進(jìn)行，要在他們的頭腦中打下深深的烙印。因為，低齡老人在家就已經(jīng)養(yǎng)成了清晨外出的習(xí)慣，當(dāng)高齡來到的時候，他們往往并不會注意改變自己已經(jīng)不適合在天氣不好的情況下外出。同時，要高度注意本身患有心臟病、高血壓病的老人，戶外活動的時間必須在太陽出來后的清晨，避免10點前后運動、外出。此時是高血壓病人發(fā)病高危時間段。
      總之，作息時間的安排，基本醫(yī)療健康預(yù)警機制，細(xì)致選擇活動項目、內(nèi)容及其方式都是解決老年人生活習(xí)性不同于年輕人生活習(xí)慣的最佳辦法之一，我們一定不能忽略這些最基本的養(yǎng)老院工作要素。
      思考題：
      一、老年人與年輕人的生活有什么本質(zhì)上的區(qū)別？
      二、老年人為什么要早吃、早睡？對老年人來說什么是他們生活的重心？
      三、為什么說，老年人不適合參加競技、競賽等激烈性活動？
      第二節(jié)、老年人生活的特殊性
      老年人生活的特殊性指的是：靜、潔、準(zhǔn)、穩(wěn)、溫、愜意。
      平時盡量保持養(yǎng)老院和各個老人房間的安靜、寧靜的環(huán)境。老年人運動和生活的時候，音樂廣播的聲音和各個房間電視的聲音不要太大，達(dá)到正常老年人能夠聽到的限度就可以了。避免刺激老人的耳膜，保護(hù)他們的聽覺器官。特別是工作人員決不允許大聲喧嘩、大聲交談、大聲玩笑。尤其在老人午休時間，嚴(yán)禁大聲喧嘩。保持老年人心靜、思靜的特點。否則，老年人休息不好會出現(xiàn)心煩意亂的現(xiàn)象，引發(fā)狂躁癥、抑郁癥。甚至萌生不想再住養(yǎng)老院的念頭。有些老年人較內(nèi)向，不會說明自己的內(nèi)心想法，但是作為工作人員自己一定要想到這個問 題。如果，有喜歡愛鬧的外向型老人，最好避免與安靜的內(nèi)向型老人同住一個房間，盡量將其安排到靠近活動室的房間生活。但是，對于這類老年人，我們又要注意他的情緒容易產(chǎn)生波動，一旦發(fā)現(xiàn)情緒反常，與平時不一樣了，就要及時對他啟動健康預(yù)警機制，防止其出現(xiàn)意外。對于愛靜的老人，也要時常關(guān)心他們、關(guān)注他們，注意與他們進(jìn)行必要的交流，鼓勵他們與其他興趣一致、性格一致的老人多多進(jìn)行語言上的溝通。避免老年癡呆癥。
      另外，要說明的是：“靜”不代表獨處。有些年輕人以為周圍環(huán)境沒有人、或者沒有聲音，到處都是萬籟俱靜就是在保持安靜。為了保持這種所謂的安靜，就不去看望老人，美其名曰：不去打擾老人。其實，老年人要求的安靜，不是絕對的，而是相對的。是有人、有動靜、略有聲響的安靜，絕非沒有人和沒有聲音的安靜。老人愛靜，但并不真正喜歡獨處。
      干凈是老年人必須的生活環(huán)節(jié)。即使沒有這一生活習(xí)慣的老年人，當(dāng)他一跨入養(yǎng)老院大門的時候，就要想盡一切辦法養(yǎng)成其清潔的個人衛(wèi)生生活習(xí)慣。個人衛(wèi)生在集體生活的環(huán)境中，既是集體性的，又是個人性的。如果，不能有效配合養(yǎng)老院醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)節(jié)，保持干凈的環(huán)境，就有可能發(fā)生交叉感染，對所有的老年人的健康都是一個潛在的威脅。服務(wù)人員首先要注意培養(yǎng)自己的衛(wèi)生習(xí)慣。不是說：給老人洗澡、洗臉，掃地、摸灰、換洗衣服、清洗杯、碗等入口用具就是保持了衛(wèi)生。那只是保潔，而非衛(wèi)生。有些從農(nóng)村來的衛(wèi)生員和個別護(hù)理員在上下班前后不注意洗手，將外面的細(xì)菌帶到養(yǎng)老院來；有的
      衛(wèi)生員，更甚至于將便池當(dāng)成水桶用來清洗拖把。護(hù)理員在照顧老人吃水果的時候，自己不先洗手，并且也不先將水果清洗一下，就給老人吃。甚至，有些護(hù)理員自認(rèn)為，只要將水果削好了皮，切成小塊拿去沖洗一下就可以給老人吃了，這都是錯誤的衛(wèi)生生活習(xí)慣。試問：削好皮切成小塊，再沖洗后進(jìn)食。那么，吃水果還有多少意義？水果中的營養(yǎng)基本消失殆盡。要老人干凈，首先自己就要先干凈；要老人講衛(wèi)生，自己就應(yīng)該先學(xué)會講衛(wèi)生。
      準(zhǔn)時、準(zhǔn)點、定量是老年人生活的另一個標(biāo)準(zhǔn)。前面我們已經(jīng)講過，為什么要合理安排作息時間的問題，在此我們還要另作篇幅來強調(diào)這個問題，說明時間對老年人來說，是一個相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。有些養(yǎng)老院雖然制訂了作息時間。例如：
      準(zhǔn)時開飯，但是并沒有做到準(zhǔn)時吃飯；雖然制定了定時睡覺的規(guī)章制度，但是到了休息時間，還看到老人在串門；按時服藥、準(zhǔn)時測量血壓和脈搏也被忽略。
      有的養(yǎng)老院，開飯早，就早吃藥；開飯晚，就晚服藥。根本不考慮藥的時間性和療效性；更有醫(yī)生僅僅憑著個人經(jīng)驗，認(rèn)為老人沒有問題，就不對老人進(jìn)行常規(guī)檢測，對工作馬虎了事。甚至還有醫(yī)生在巡診的時候，只憑肉眼觀察老人的情況。難道，他的眼睛可以替代儀器看到老人的血壓和脈搏嗎？還有這樣的護(hù)理員，自己文化偏低，極度缺乏衛(wèi)生醫(yī)療常識，認(rèn)為老人的病怎么這么頑固，不像普通病人那樣能夠痊愈。于是，擅自加大老人的服藥量，致使老人的病情不穩(wěn)定，甚至惡化。
       一天中，老人吃藥、不吃藥；多吃、少吃；忘記吃、吃了忘記吃了，又重復(fù)吃??，這些情況在有些聘請了低素質(zhì)員工的養(yǎng)老院里，時有發(fā)生。高檔水平的養(yǎng)老院偶然也有發(fā)生。其實，老人獨自在家的時候，同樣會頻繁發(fā)生這種事情。記憶差、管理藥品的能力差是老人腦萎縮的具體表現(xiàn)，而厭世、厭倦服藥則是老人對生活失去信心的原因之一。因此，管理老年人的藥品是養(yǎng)老院不可忽視的工作。正是由于老人獨自在家不善于，也沒有記憶來管理藥品。隨著老人自理能力減退，不能勇敢面對生活中的困頓，產(chǎn)生了厭世的念頭，不重視服藥。因此，在養(yǎng)老院中，才要我們來為他管理藥品，否則，養(yǎng)老院的具體職責(zé)還怎么能夠充分體現(xiàn)出來呢？不能有效服藥，直接導(dǎo)致病情不穩(wěn)定、間接導(dǎo)致服務(wù)人員難于服務(wù)老人
      我們常?？吹椒?wù)人員筋疲力盡，心煩氣燥，心理扭曲，越忙越亂的現(xiàn)象。很大的程度上，是他們沒有能力看到問題的關(guān)鍵部位，于是手足無措。面對老人的不正常變化，我們首先要想到，藥是否準(zhǔn)時、定量服了；是不是餓了、冷了、熱了、渴了、要大小便、天氣變化了、吃壞了什么東西？??找到原因后，逐一對癥研究解決。情緒穩(wěn)定、生活內(nèi)容穩(wěn)定、環(huán)境穩(wěn)定、服務(wù)人員隊伍穩(wěn)定、干部隊伍穩(wěn)定是衡量老年人的生活是否愜意的特殊要求。后四者的不穩(wěn)定因素往往造成老年人情緒上的不穩(wěn)定。古話說的好： 70不留飯、80不留宿。說的就是這個道理。頻繁改變環(huán)境，使老年人不適應(yīng)，難適應(yīng)，都會引發(fā)不必要的身體損耗。比如：室溫的改變引發(fā)體溫改變；飯食的改變引發(fā)腸胃的改變； 人員的改變引發(fā)服務(wù)習(xí)慣的改變。處處讓老年人產(chǎn)生
      不適感，對老人的健康是極不利的。我們在生活中最常見的例子是，相伴已久、相敬如賓的老伴去世后，有的老人不能夠很快適應(yīng)這種環(huán)境的改變。思想上、生活上沒有及時調(diào)整過來，不久就跟著離開人間。嚴(yán)重的甚至?xí)l(fā)生絕食、自殺、自殘、自虐、老年癡呆等等不良現(xiàn)象和后果。
      保溫保暖也是老年人生活中要另行提出的生活要求，我們上面已經(jīng)說過，心腦血管的嚴(yán)重退化損耗是老年人死亡的高危病因之一，不重視老年人的恒溫效應(yīng)，其后果的危害性會直接導(dǎo)致老人的死亡。老年人的皮膚感覺器官是不敏感的，當(dāng)年輕人覺得冷或熱的時候，恐怕老年人并不知覺；當(dāng)年輕人感到痛得厲害的時候，老年人并不覺得有多少痛，或許他們只是覺得有一些不適而已。
      因此，每當(dāng)天氣變化時，我們要注意及時給老人加、減衣物。中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》中明確規(guī)定老年人室溫不能低于攝氏16度，不能高于攝氏28度。如果，年輕的護(hù)理人員沒有實際能力去把握老年人的著衣問題，可以以氣溫溫度的高、低作為：加、減衣物的參照標(biāo)準(zhǔn)。這樣也便于向老年人解釋為什么要給他們加、減衣物。有些時候，由于老年人對氣候的不敏感，不愿意加、減衣物，對服務(wù)人員的服務(wù)有抵觸情緒，或者有的知識性老人不愿意被服務(wù)人員主宰，只是憑著自己的老經(jīng)驗單方面思考問題，那么，這時候，服務(wù)人員就可以運用科學(xué)指標(biāo)向老人解釋并說明原因。
      思考題：
      一、對于孤獨老人來說一天中，最令老人感到孤獨的時候是哪個時間段？對于夫妻雙雙健在又與兒女分開居住的老人來說，一周中最感到寂寞的時候是哪個日子？
      二、對于老年人來說，有人在的時候表現(xiàn)出來的環(huán)境安靜，與沒有人和聲音時候的安靜有什么區(qū)別？
      三、為什么說老年人的吃藥問題要專人來掌握？
      四、老年人的皮膚敏感度的低下，會產(chǎn)生什么問題？
      第三節(jié)、老年人思維的特別性：頑、單、急、任。
      以上這幾個字的意思指的是，老年人的思維由于其大腦各種不同部位的腦細(xì)胞、腦神經(jīng)的衰退造成大腦的不活躍。繼而產(chǎn)生思維頑固：他認(rèn)為事情是怎么樣的就是怎么樣的，是不可以改變的，死認(rèn)一個理。
      思考方式單一，指的是對于一個問題，只考慮一方面，沒有第二條出路，不會改變思維方式；任性、脾氣急躁也屬于生理退化后的正常反映。工作人員在了解了老年人的這些特別的習(xí)性后，就應(yīng)該對他們諸多不可理喻的言行表示理解。平時工作時，既要學(xué)會避免老年人的不高興、不愉快、不愿意等情感性誘發(fā)因素，又要善于轉(zhuǎn)移老年人的注意力，不與老年人計較、較真。從好的方面引導(dǎo)老年人，讓老年人卸掉不必要的思想包袱。一方面，無論發(fā)生什么事情，工作人員的首選方式應(yīng)該是冷處理，千萬不能將自己的是非觀、認(rèn)知力、判斷力以及情感、情緒投入到老年人的情緒氛圍中，要耐心傾聽老人的述說，35 等待老人冷靜下來，再從問題的不同角度去慢慢說服老人或者安撫老人。另一方面，我們首先要讓自己冷靜下來，在空間上，仔細(xì)觀察老人周圍有沒有什么異樣；在時間上，考慮老人發(fā)生狀況的直接誘因。也就是說，老人常常在某一個固定的時間上吵鬧。那么，就要考慮到這個時間段，養(yǎng)老院的活動是什么，與之相聯(lián)系，很快就會找出誘發(fā)老人不理智行為的事件，問題也就迎刃而解。
      案例之一：
      某養(yǎng)老院中，有一位九十四歲的高齡耳聾、高記憶力衰退的老人，每當(dāng)開飯期間就要強行回家，并且屢屢逼著服務(wù)人員一定要給自己家人打電話接他回家，甚至想盡辦法百般胡言自己的家就在對面，拔腳就要回去。在無法與服務(wù)人員進(jìn)行溝通與交流的情況下，護(hù)理員勸說無效，只好對他進(jìn)行冷處理。過了十幾分鐘，護(hù)理員給他換了一種一般老人都比較喜歡吃的稀飯，他立刻忘記了剛才發(fā)生的事情，香噴噴地吃起來，也不鬧著要回家了。從上述案例來分析，這位老人屬于內(nèi)向、獨立、不愛搭理旁人的、愛面子、自尊心較強的人。在外人面前不喜歡告知內(nèi)心獨白。當(dāng)他感到這里的飯不好吃的時候，不樂意告訴工作人員。認(rèn)為即便自己說了，也不能解決問題。于是，飯一不合口，就鬧著要回家，一定要回家吃飯。他覺得只有在自己的家里才能夠吃到令自己合口、滿意的飯菜。此時，服務(wù)人員及時給他換了可口的飯，終于解決了老人的問題。這是這一類老人具有的不輕易相信他人的特點，一旦發(fā)生事情，他們不愿意與外人交流，更愿意采取大吵大鬧的方式來解決問題。
       案例之二：
      一位百余歲較健康老人，時不時會絕食，有時會出現(xiàn)頑固絕食一周的現(xiàn)象。一般高齡老人、久病老人往往不愛說話，不愿意提要求，認(rèn)為人老了會被別人欺負(fù)，即便講話也沒有人聽、沒有人管、因此懶得講；或者認(rèn)為自己已經(jīng)老得沒有用處了，成為家庭、社會的包袱，為了不拖累家庭，于是不想活，不愿意活。于是，發(fā)生不明原因的絕食。出現(xiàn)這種情況后，本人不說，不愿意說。那么，勢必不能引起周圍人的注意。結(jié)果，工作人員沒有及時對老人不吃飯的現(xiàn)象進(jìn)行琢磨，不去弄明白老人的意思，或者沒有及時注意到老人在什么時候，遭受到哪方面的傷害和打擊，使得老人不開心，不想活了。以致老人最終被家人接出院，沒過多久就去世了。當(dāng)然，我們不排除老人有什么器質(zhì)性病變，但是，對老人日常生活的實質(zhì)性變化沒有進(jìn)行必要和及時的關(guān)注，沒有采取任何措施是無可推脫的。這種例子在通常百姓家庭里也時有發(fā)生，原因是我們的確對這一點毫無經(jīng)驗。高齡老人和久病老人是經(jīng)受不起長時間的饑餓。同時也經(jīng)受不了頻頻更換居住環(huán)境。如果居住環(huán)境稍加變化，老人必將重新適應(yīng)環(huán)境，哪怕是回到自己長期居住過的地方，也將有一個適應(yīng)過程，如果抵抗不住適應(yīng)期的侵蝕和干擾，就將直接面臨死亡。即使住進(jìn)醫(yī)院也免不了一死。
      這樁案例，一方面間接地說明了我們的養(yǎng)老工作還沒有做到家，是失敗的。如果，我們能夠在發(fā)生問題的最初階段，細(xì)心研究老人的各種現(xiàn)象，共同討論如何解決老人問題的方式，讓老人感到我們是愛他的、需要他的、關(guān)心他的，他決不會輕易絕食。正因為，老人覺得
      活得多余，服務(wù)人員不理他，家人又不要他，他才會萌發(fā)自殺的念頭。在這個問題上，我們還要著重談到與家屬如何溝通，怎樣做到讓老人的家人盡可能多來看老人、關(guān)心、關(guān)懷老人。另一個方面直接說明了關(guān)注老年人的心理變化是何其重要，我們的弱點是我們還沒有老，因此，并不知道老人是怎么想的。這是一個需要更多從事老年工作的研究人員來共同探討解決的問題。
      在養(yǎng)老院中，絕不能夠使用熱處理或極端的手法來解決問題。否則，很有可能會引發(fā)腦溢血、心臟病、抑郁癥、絕食??等意外。值班護(hù)士以及護(hù)理員在不能解決老年人問題時，必須求助心理護(hù)士，管理人員、家屬、醫(yī)療單位。而不是消極等待周末老人的家屬來探望老人時再解決，或者幻想老人會出現(xiàn)什么奇跡。
      最不能容忍的現(xiàn)象是，醫(yī)療單位的熟視無睹和養(yǎng)老院的無知做法。有的養(yǎng)老院的工作人員天真得很，他們看到老人不吃飯，就隨他去，不管他吃不吃。蠻以為，老人像小孩子，等他餓了，自然就會吃了。其實，老人活到這一把歲數(shù)，如果，他認(rèn)為你對他不好，那么，更多的是選擇自殺，而并非單純地不進(jìn)食。加上小孩子正處于成長期，如果
      一、兩頓不吃，他的胃不會受到太大傷害，即使有一點傷害，很快會恢復(fù)。老人就不同了，一頓不吃，一天就會有變化。幾天??幾次這樣下來，逐漸造成胃萎縮，越縮越小，越縮越厲害，幾乎沒有可逆行。直至死亡。這種例子在我們的生活環(huán)境中真是不勝枚舉。不要說養(yǎng)老院了。
      老人到養(yǎng)老單位來居住絕非老人的意志，完全是被動的選擇。老
      人被家人送進(jìn)養(yǎng)老單位來居住，也絕非家屬的本意，同樣是無奈的選擇。是否被家人拋棄，是老人的惟一念頭。所以，養(yǎng)老院的工作人員一定要以百倍的關(guān)愛來對待老人，讓他們得到家一般的溫暖，而我們要給予他們親人般的體貼，這才是辦養(yǎng)老院的宗旨。決不能將養(yǎng)老院辦成老人等死的人間地獄。
      思考題：
      一、解決老年人思維特別性的最佳處理方式是什么？
      二、為什么說揣摩老人的心思非常重要？
      三、揣摩老人的心事應(yīng)該從哪幾方面著手？
      第四節(jié)、老年人基本心理探秘及其保健
      老年人的心理就像小孩子的心理一樣，是脆弱、敏感、不能受刺激，傷害的。小孩子因為他的心理能力還沒有成熟、成長起來；老年人的心理是因為他們的心理保護(hù)能力隨著自己的身體肌能逐漸衰退而不斷地下降。所以，我們平時與老年人接觸，總覺得老年人不能指責(zé)，不能接受新鮮事物，喜歡抱老黃歷，不喜歡聽年輕人的意見，不能說一點點他們的什么不好。對待他們只能像對待小孩子似的，即使不好，也要處處給他們帶高帽子，他們才會露出精彩而天真的笑臉。
      加上老年人幾乎沒有約束力，所以，所謂的道德觀念、言行規(guī)范等等恐怕也不能對老人、特別是高齡老人有什么過高的要求。曾經(jīng)有 39 這樣一個養(yǎng)老院，他們制定的老人入院守則（原文略），無論從哪個角度，叫任何人看來都是犯人的入獄守則，而不是養(yǎng)老院老人的入住守則。這就很叫人笑話了。老人入住養(yǎng)老院是把這里當(dāng)成家，自己是主人。你這也不許，那也不行，條條框框一大堆。這哪里是家的感覺？簡直是讓老人自投監(jiān)獄，自套枷鎖，花錢買氣受。我們不僅不能限定老人種種文明的自由，甚至，我們在生活中對待老年人的刻薄也應(yīng)該處處習(xí)以為常。除非到了古怪而極端反常的時候，我們就要注意他們是否得了老年癡呆癥了。如果，對老人的言行像對待小學(xué)生那樣嚴(yán)格、犯人那樣沒有自由。那么，要是遇上老年癡呆癥的老人，難道你想讓他蹲監(jiān)獄么？平時無端地討嫌老年人、苛刻地要求老年人的言行是極其愚蠢的。因為，老年人的生理、心理的衰退完全沒有可逆性，我們到了上年紀(jì)的時候，同樣也會如此。老年癡呆癥既不可怕，也不用害怕。既要藐視它，又要重視它。積極預(yù)防，努力與之抗衡，就一定能夠?qū)⒗夏臧V呆癥，成功地阻擋在我們的生命之外。
      首先，在日常生活中，我們必須至少為老人想出三種以上不同方式的生活內(nèi)容，一個內(nèi)容至少要想出三個項目。比如：動手的、動腦的、交流的、助人為樂的??本職工作是腦力勞動的老人，退休后，應(yīng)該盡量改變其活動方式，在自己的日常生活中，加進(jìn)體力勞動的成分。
      比如，收拾房間而不是一味地等待護(hù)理員來收拾。整理床鋪、清洗盥洗室、抹灰、幫助別人拿東西、幫助工作人員照顧自理能力較差的老人、做一些力所能及的手工活、針線活等等。勞動要從少到多，40 逐漸加強，程度到老人自己不感到累為止。如果，累了，他們還想干下去，一定不能夠讓他們繼續(xù)，這樣，他就會對勞動產(chǎn)生興趣。在愉快中體驗和享受到勞動的快樂。特別對體力勞動抱有偏見的老人，應(yīng)該耐心引導(dǎo)教育，幫助他們培養(yǎng)勞動樂趣，獲得不同與以往的生活體驗。
      對那些本職工作是體力勞動的老人，要改變退休后的生活內(nèi)容，主要是加入腦力勞動的成分。有些體力勞動者對腦力勞動往往會產(chǎn)生畏難情緒，會不好意思地覺得自己本來就沒有多高的文化，不擅長知識、科學(xué)類的活動，是大老粗，就不愿意從事腦力勞動的項目。這是不利于老人思維保健的。要教育他們樹立不怕困難，勇攀科學(xué)高峰的勇氣。學(xué)習(xí)上，有了一點成績，就要給予鼓勵。
      比如：我們可以教會老人自己測脈搏、量體溫、開電視機、開空調(diào)、簡單地照料其他老人，學(xué)習(xí)玩一些現(xiàn)代化的科技小玩具等等。在陪老人玩的過程中，要對老人說：呦，您現(xiàn)在也可以當(dāng)醫(yī)生了；您現(xiàn)在是科學(xué)家了??終于成為著名的書畫家了??等等，跟老人開一點適當(dāng)?shù)耐嫘?，逗老人樂。其實，我們的目的并不是要讓老人們成為科學(xué)家，文學(xué)家、書畫家、只是通過這種讓老人參與的方式、方法來解決延緩老人患老年癡呆癥的可能性。其次，在日常生活中，我們要盡可能努力地規(guī)范老人甚至是我們自己的道德行為標(biāo)準(zhǔn)。如果不重視道德規(guī)范，等老年癡呆癥來臨時，我們的癡呆病癥往往會反映出令人感到極端厭棄的行為，甚至連我們自己正當(dāng)是好人的時候也會反感的行為。比如：隨地大小便、口出狂言、赤身裸體到處跑、拒絕護(hù)理員為
      我們做個人清潔??這都是些很令人痛苦的事件。當(dāng)我們年輕的時候，就要有意識地注重道德修養(yǎng)、行為規(guī)范、文明的生活習(xí)慣、熱愛生活、熱愛家庭、熱愛人民、熱愛勞動、關(guān)心他人、與人為善等等的培養(yǎng)，這都是預(yù)防老年癡呆癥最有效的途徑。
      在養(yǎng)老院中，我們也要積極努力地營造文明的生活環(huán)境，讓老年朋友們覺得這里才是人間天堂，杜絕盲目遷就老年人的不良行為。優(yōu)秀的道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)會使我們的言行優(yōu)雅，引起別人的尊敬和愛戴，對我們的心理不容易造成傷害。試想，一個言行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的人，實際都是大家喜愛的人，人們?yōu)槭裁匆蛔鹁此?？道德言行?guī)范了，順其自然，我們的心理也就會開闊，心病也就會隨風(fēng)而去。相反，如果，你什么都想不開，你的言行處處讓人覺得討厭，在生活中不拘小節(jié)，對不文明的生活方式不加抵制。那么，社會上和自己的生活環(huán)境中，就會有人不斷給你發(fā)出蔑視的信號，給你增添思想煩惱和心理壓力，疾病就一定會不請自到，給我們的老年生活帶來痛苦。不良的生活習(xí)慣和愛好，都會或多或少影響我們正常人的心態(tài)和大腦思維的非常規(guī)思維，直接破壞我們的健康。
      另外，我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)囊罄先藢︷B(yǎng)老院安排的生活內(nèi)容要向?qū)Υ嬍衬菢硬荒芴糇?、挑食一樣，不能絕對地自己喜歡干什么就干什么。要相對地、適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)老年人，增加自己并不感興趣、愛好的玩樂，是有利于大腦保護(hù)的。只是注意時間不要太長、內(nèi)容不要太多、分量不能太大、程度不能太深。鼓勵老人積極參與。
      比如：有些知識分子出身的老人看不起打麻將等活動，我們就要
      對她解釋，麻將的樂趣在哪里。其實，您有這么高的文化知識，更能夠比其他的老人打得好。對文化程度不高的老人，要教他認(rèn)識一般生活中，我們常見的物理、化學(xué)、科學(xué)現(xiàn)象?？渌形幕?，懂道理、懂知識等等。有意識地要求不太癡呆的老人幫助工作人員記憶、并提醒哪個病癥較嚴(yán)重的老人要吃午間點心、哪個老人要服藥、哪個老人快要大小便了。要他們適當(dāng)直接參與管理，擔(dān)任一定的職務(wù)。當(dāng)然并不是真正要去依靠他們，只是讓他們感到不無聊，活動活動他們的大腦、調(diào)動一下氣氛而已。
      尤其要強調(diào)的是，一旦發(fā)現(xiàn)老人不滿意我們的工作時，一定要及時修正、改正。如果，不及時處理老人提出來的合理問題，讓老人自己去解決，或者讓老人長時間為此而煩惱、生氣都是養(yǎng)老工作中的大忌。因為，老人決不能輕易發(fā)火。久而久之老人的神精將受到極大的傷害和損害。那些心理較脆弱的老人、或者個性較強的老人都會迅速步入老年癡呆癥的隊伍，這種例子在我們周圍的環(huán)境中真是屢見不鮮。喜歡叫真的老人一定不愿意認(rèn)輸，會不停地對該事物進(jìn)行叫真，直至引發(fā)偏執(zhí)狂躁癥，甚至老年癡呆癥；害怕事情的老人會越來越敏感、脆弱，直至引發(fā)憂郁癥乃至老年癡呆癥。養(yǎng)老院的休養(yǎng)目標(biāo)是延緩老人進(jìn)入老年癡呆癥的行列，不是加速讓老人進(jìn)入老年癡呆癥的隊伍。這是工作人員的工作態(tài)度問題。各個養(yǎng)老單位要高度重視對工作人員服務(wù)態(tài)度的教育工作。
      最后，還有一個帶有普遍人群所需求的精神和心理的要求，這就是愛美之心人皆有之。有這樣一個現(xiàn)象，小孩子在能夠識別人的長相
      時，往往會對外貌甜美、漂亮、溫柔的人特別表示出他（她）的偏愛、友好、信任，哪怕是陌生人。其實，老人也是一樣的。當(dāng)他們看到長得美的人、脾氣溫和的人、說話文明的人、修養(yǎng)好的人，總是心情好很多。即使養(yǎng)老院中硬件再好，軟件也不錯，可是工作人員如果缺乏上述條件，他們就會表現(xiàn)出極其地不愉快。俗話說：老年人耳朵根子軟。講的就是這個意思。日常生活中，有許許多多這樣的例子。
      比如：騙子往往會采取甜言蜜語、表面幫助、套近乎、利用美貌的方式來欺騙老人將財物交給自己。老人的識別力隨著年齡的增長同樣會跟小孩一樣，逐漸下降。因此對美的要求會比年輕人要高得多。年輕人對美有心理要求，但是，當(dāng)“美”給他們帶來災(zāi)難的時候，他們會及時處理后果。老年人如果被“美”所蒙蔽，往往后果已經(jīng)到了不能收拾的地步。但是，我們不能因此而因噎廢食，忽視工作人員的美德教育，外貌修飾、文明化的培養(yǎng)。美化老年人的心理是一項十分重要的工作，否則，他們會寧可不要自己的孩子、自己的家人，也要追隨“美”——騙子而去；寧可放棄條件好的環(huán)境，而要去尋找讓自己心理安寧、精神愉悅、舒適的并不是太好的條件環(huán)境。
      總之，老年人的心理保健要求，一句話就是要我們的工作人員服務(wù)于他們的思想、思維的種種深度要求。而決不是其它概念意義上的任何事物。作為養(yǎng)老院承擔(dān)心理治療任務(wù)的心理護(hù)士來說，密切關(guān)注老人每一天、或者每一周的精神狀態(tài)是首選任務(wù)。只有把握住老人的精神面貌，才能掌握老人心理動態(tài)的第一手資料。針對問題老人，特別是棘手老人，我們要注意隱私保密，制訂專門的治療方案。萬萬不
      可在沒有周密的方案，不深入了解實際原因的情況下，對老人采取貿(mào)然行動。這既會引起老人的反感，又達(dá)不到我們解決老人問題的預(yù)期效果。
      心理護(hù)士的另一個重要任務(wù)是配合辦公室人員制訂周娛樂計劃、月娛樂計劃、娛樂計劃。開展健康的娛樂身心的活動。開展以健康人生、快樂人生、幸福人生、美好人生為主題的討論會、交流會、談心會等等。適當(dāng)開展當(dāng)前政治形勢、經(jīng)濟(jì)形勢等學(xué)習(xí)班，讓老人緊跟時代的步伐，從精神上參與社會。
      如何有效地轉(zhuǎn)變問題老人的心態(tài)，需要我們平時積累各種知識，又要同時引進(jìn)科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)成果。在實踐中豐富我們的經(jīng)驗。
      參考書：上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社2000年版本《養(yǎng)老院老人的心理護(hù)理》李彥林編
      經(jīng)濟(jì)管理出版社2007版《老年心理學(xué)》和《老年心理護(hù)理與康復(fù)咨詢》孫穎心著
      思考題：
      一、為什么說，老年人的心理像小孩的心理？
      二、如果不重視老年人的心理問題極易造成什么后果？
      三、心理護(hù)士的首選工作職能之一是什么?
      四、怎樣避免老年癡呆癥？
      五、老年憂郁癥的一般性心理治療法有哪些？
      六、為什么說美化老年人的心理是一項十分重要的工作？
      第二章、管理人員工作要素  緒論：
      一、各種類養(yǎng)老院必須具備按照有關(guān)規(guī)定和要求制訂的適合實際工作需要的規(guī)章制度。管理人員要熟悉這些規(guī)章制度。例如：
      1、有與入院老年人或其親屬、單位簽訂的具有法律效力的入院協(xié)議書。
      2、有簡單介紹本機構(gòu)最新情況的書面圖文資料。其中須說明服務(wù)宗旨、目標(biāo)、對象、項目、收費及服務(wù)使用者申請加入和退出服務(wù)的辦法與發(fā)表意見的途徑、本機構(gòu)處理所提意見和投訴的承諾等。這類資料應(yīng)滿足服務(wù)對象使用。
      3、有可供相關(guān)人員查閱和向有關(guān)部門匯報的長中短期工作計劃、定期統(tǒng)計資料、總結(jié)和評估報告。
      4、建立入院老人檔案，包括入院協(xié)議書、申請書、健康檢查資料、身份證、戶口簿復(fù)印件、老人照片及記錄后事處理聯(lián)系人等與老人有關(guān)的資料并長期保存。
      5、有全部工作人員、管理機構(gòu)和決策機構(gòu)的職責(zé)說明、工作流程及組織結(jié)構(gòu)圖。
      6、有工作人員工作細(xì)則和選聘、培訓(xùn)、考核、任免、獎懲等的相關(guān)管理制度。
      7、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)外事、財務(wù)、人事、捐贈等方面規(guī)定。
      8、各部門、各層級應(yīng)簽訂預(yù)防事故的責(zé)任書，確保安全，做到全年無重大責(zé)任事故。
      9、護(hù)理人員確保各項治療、護(hù)理、康復(fù)措施的落實，嚴(yán)禁發(fā)生事故。
      10、服務(wù)項目的收費按照當(dāng)?shù)匚飪r部門和民政部門的規(guī)定執(zhí)行，收費項目既要逐項分計，又要適當(dāng)合計。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)公開和便于查閱。
      11、有工作人員和入院老人花名冊。入院老人的個人資料除供有需要知情的人員查閱外應(yīng)予以保密。
      12、嚴(yán)防智殘和患有精神病的老人走失。為智殘和患有精神病的老人佩戴寫有姓名和聯(lián)系方式的卡片，或采取其它有效措施，以便老人走失后的查找工作。
      13、對患有精神病且病情不穩(wěn)定的老人有約束保護(hù)措施和處理突發(fā)事件的措施。
      14、有老人參與機構(gòu)管理的管理委員會。
      15、長期住院的“三無”老人的個人財產(chǎn)應(yīng)予以登記，并辦理有關(guān)代保管服務(wù)的手續(xù)。
      16、工作人員在工作時間內(nèi)領(lǐng)佩證上崗。
      二、除須掌握上述規(guī)章制度之外，還必須制定院長、書記責(zé)任制，專門制訂如何管理后勤總管、廚師、采購人員等管理規(guī)章制度?？偣?、采購、廚師由院長、書記一級領(lǐng)導(dǎo)者直接負(fù)責(zé)。老年人本身就屬于經(jīng)
      濟(jì)基礎(chǔ)比較薄弱的群體，一旦伙食上再被不良人員克扣，那么直接利益即得者就不是老人，而是損害老年人利益的人了。養(yǎng)老院也會被這些害群之馬毀譽一旦。
      內(nèi)勤、內(nèi)務(wù)等本職工作的標(biāo)準(zhǔn)、員工的管理制度的建立健全，請參見：中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》，并一一對照養(yǎng)老院建制框架找到自己的工作條例，嚴(yán)格執(zhí)行。并要依據(jù)各項工作標(biāo)準(zhǔn)制定細(xì)致的獎懲條例。
      管理人員本身也必須有受約束的管理制度，作為主管、部長對低一級的工作人員的工作必須隨時隨刻進(jìn)行檢查。如果不檢查就屬于失職。對老人的衣食住行如果不刻意留神，也屬于失職。不要以為，注意了服務(wù)人員的工作，就可以忽視老人的需要。誤認(rèn)為那是護(hù)士和護(hù)理員的事，自己管好工作人員就可以了。自己如果不站在第一線親自體驗老人的感受，怎么可能代替老人要求員工對老人進(jìn)行服務(wù)呢？養(yǎng)老院的特性與其它行業(yè)的特點具有本質(zhì)意義上的區(qū)別。其它行業(yè)，只須刻意把自己的工作做好就行了。養(yǎng)老院的工作是不僅要做好自己的工作，還要留心注意上一個環(huán)節(jié)、乃至下一個環(huán)節(jié)是否做好了工作。如果沒有，要果斷補充。每到吃飯的時間，全體干部必須親臨現(xiàn)場，考察飲食質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。該項規(guī)章制度適用于任何體系的養(yǎng)老工作單位。
      養(yǎng)老院老年人管理委員會要充分發(fā)揮他們的各項職能，對管理人員起到工作監(jiān)督的作用外，還要代表老人與養(yǎng)老院管理部門進(jìn)行積極的工作交流和溝通。以便更好地推動養(yǎng)老院的各項工作向前發(fā)展。設(shè)
      立老人自治管理委員會“督導(dǎo)員”一職。由有責(zé)任心、愛心、熱心、身體健康的老人承擔(dān)，并輪流值日。及時與義工律師保持密切的聯(lián)系與溝通。出現(xiàn)老人權(quán)利被侵害的問題，要及時求助于社會法律援助。
      三、要明確中層管理人員在養(yǎng)老院中所扮演的是什么角色？如果，我們將這個角色放在一個相對完整的既有爸爸、媽媽、兒女、孫子、孫女、保姆的家庭中，那么，管理人員必須充當(dāng)兒女的角色。其工作重點，不外乎就是代替老人的兒女來管理老人的生活。
      其實這也就是養(yǎng)老院服務(wù)體系的定位，我們稱之為“上前式服務(wù)”：面對老人的任何事宜，我們都要毫不回避地采取主動迎上前去實施關(guān)愛的服務(wù)。它與其它服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)性區(qū)別在于前者是主動的、積極的、前瞻性的服務(wù)；后者是被動的、后滯的、等待性的服務(wù)。即等待服務(wù)對象上門來尋求服務(wù)，才進(jìn)行具體的服務(wù)。
      上前式服務(wù)的特點是一切為老人著想、一切為老人想到、一切為老人做到。關(guān)心、愛心、貼心是上前式服務(wù)的三要素，缺一不可。院部不僅要給員工制訂守則，對管理人員也要制訂相關(guān)守則。院長、書記同樣要接受來自基層群眾的監(jiān)督?？纯慈w人員是否做到了上前式服務(wù)的三要素。沒有做到要及時糾正。
      四、特別強調(diào)：嚴(yán)禁家族式管理機制、杜絕以絕對贏利為惟一目標(biāo)式服務(wù)。
      1、以贏利為絕對目標(biāo)式服務(wù)，勢必將公益事業(yè)變?yōu)樗揭媸聵I(yè)。造成公德意識嚴(yán)重缺失。養(yǎng)老院的定義也就轉(zhuǎn)變了。如果向縱深發(fā)展，49 將很有可能引發(fā)涉嫌犯罪，構(gòu)成侵害老年人權(quán)益的行為。既然國家已經(jīng)明確老年事業(yè)是公益事業(yè)，那么，就說明養(yǎng)老院單位是微利單位，怎么能夠把它作為絕對贏利單位呢？老年人的收入本來就是基礎(chǔ)的、有限的、開支大的（因為，體弱多病）。一旦，院方要求盈利，就會無止盡提高收費、或者變相高收費、動腦筋間接高收費。那么，老年人的權(quán)益就勢必得不到保障。這不僅會加重老人本身的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時也增加老年人家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使老人不堪重負(fù)。從某種意義上說，老年事業(yè)就不屬于公德事業(yè)。要說明的是：老年事業(yè)沒有非公益的概念。
      2、家族式管理機制給養(yǎng)老院系統(tǒng)帶來的危害并不亞于絕對贏利式服務(wù)。老人一旦遇到損害自己利益的問題，將很有可能投訴無門。如果，反映到國家民政機關(guān)，也很難一時解決問題。家族式管理機制的另一個缺失是該個家庭成員一旦成為養(yǎng)老院管理層人員的話，往往在他所把持的管理項目中會出現(xiàn)擅自越權(quán)、強行越權(quán)、自作主張的行為。他會認(rèn)為這個養(yǎng)老院是自己家的，我是自己家庭中的一個成員。那么，在這個養(yǎng)老院中，我無論在什么位子上都可以隨心所欲地行使權(quán)力。有的時候，甚至連院長、書記也沒有辦法識別和控制失控的局面。
      3、在管理體系中，我們要充分學(xué)會和掌握認(rèn)識“職務(wù)”概念的能力，而不是任人唯親。任何工作人員在我們的工作中只能夠認(rèn)“職務(wù)”的權(quán)限范圍的極限，而不是具體地去看這個人是誰，他有什么樣的來頭和背景。否則，即使院長、書記已經(jīng)批示的事情，也會出現(xiàn)異
      第五篇：用財務(wù)指標(biāo)查帳
      常用財務(wù)指標(biāo)編報虛假的查證方法
      中華財會網(wǎng)(004km.cn)2004-06-04
      財務(wù)指標(biāo)是根據(jù)財務(wù)報表有關(guān)數(shù)據(jù)計算出來的，用以衡量和評價企業(yè)近期和遠(yuǎn)期財務(wù)狀況、經(jīng)營成果及收益能力的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。對財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行查證，一般要將被查期間的財務(wù) 指標(biāo)，同近幾期被查單位或同行業(yè)同類指標(biāo)進(jìn)行比較分析，對波動大的指標(biāo)要重點查證。
      一、短期償債能力的查證
      短期償債能力是指企業(yè)以流動資產(chǎn)償付流動負(fù)債的能力。一般來說，短期償債能力越強，說明企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)能力越強，其經(jīng)營處境也越好。反映企業(yè)短期償債能力的指標(biāo) 很多，實務(wù)中常用的有流動比率、速動比率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)。1．流動比率
      流動比率是指流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比率關(guān)系，表示企業(yè)用其流動資產(chǎn)償還流動負(fù)債的綜合能力。其計算公式為：流動比率=流動資產(chǎn)÷流動負(fù)債
      上式中的流動資產(chǎn)是指資產(chǎn)負(fù)債表中流動資產(chǎn)項目，包括貨幣資金、短期投資、應(yīng)收賬款；流動負(fù)債包括應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付賬款、應(yīng)付福利費、應(yīng)繳稅金、應(yīng)付利潤、其他應(yīng)付款和一年內(nèi)到期的長期負(fù)債等。
      一般認(rèn)為，這一比率以2：1比較適當(dāng)。因為假定企業(yè)面臨償還全部流動負(fù)債的情況，它能用其中一半的流動資產(chǎn)償還債務(wù)，還有另一半流動資產(chǎn)可用于繼續(xù)生產(chǎn)而不致影響持 續(xù)經(jīng)營。而如果這一比率較低，則意味著企業(yè)短期償債能力不強，因為企業(yè)不可能用大部分甚至全部流動資產(chǎn)償還短期債務(wù)，否則就無法持續(xù)經(jīng)營。而如果這一比率過高，說明企業(yè)可能不善舉債經(jīng)營，經(jīng)營者過于保守。從查證人員的角度看，流動比率高要比流動比率低查證風(fēng)險小。
      流動比率雖然能夠在一定程度上看出企業(yè)的短期償債能力，但它也有局限性。一是不同的行業(yè)資金運轉(zhuǎn)的周期不同，資金周轉(zhuǎn)的速度也不同。一般來說，資金運轉(zhuǎn)周期越短，流動比率就越低。因此，查證人員分析流動比率時，應(yīng)結(jié)合不同的行業(yè)特點進(jìn)行評價。二是不同的行業(yè)或企業(yè)流動資金的構(gòu)成不同，有的存貨多，有的存貨少；有的存貨周轉(zhuǎn)快，有的存貨周轉(zhuǎn)慢，甚至有積壓。因此，查證人員在分析流動比率時，還應(yīng)分析速動比率。2．速動比率
      速動比率是指速動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比率關(guān)系。速動資產(chǎn)是指貨幣資金、短期投資、應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)等各項可以迅速變現(xiàn)、用以償付流動負(fù)債的流動資產(chǎn)。在流動資產(chǎn)中，存貨變現(xiàn)能力較差，在有冷背殘次品時更甚；待攤費用是應(yīng)由以后承擔(dān)的支出，更無變現(xiàn)能力，因此，這兩項不包括在速動資產(chǎn)之內(nèi)。由此可見，速動比率比流動比率更能表明一個企業(yè)的短期償債能力。其計算公式如下：
      速動比率=速動資產(chǎn)÷流動負(fù)債
      一般認(rèn)為，速動比率保持在1：1以上，即速動資產(chǎn)至少與
      流動負(fù)債相等，才具有良好的短期償債能力，財務(wù)狀況較好，企業(yè)才有足夠的財務(wù)能力在短期內(nèi)償還債權(quán)人的短期債務(wù)。如果速動比率小于1，說明企業(yè)必須變賣部分存貨才能償付短期債務(wù)，而這很可能導(dǎo)致存貨變賣損失，甚至影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。不過，這也不能一概而論，因為速動比率是假定企業(yè)一旦面臨財務(wù)危機或辦理清算時，在存貨和待攤費用難以或無法立即變現(xiàn)的情況下，企業(yè)以速動資產(chǎn)償付流動負(fù)債的能力，所以，這一比率在反映企業(yè)應(yīng)付財務(wù)危機能力時比較有用。此外，在評價速動比率時，同流動比率一樣，也要結(jié)合考慮行業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)特點和速動資產(chǎn)的構(gòu)成等因素，才能作出正確的評價。
      在查證中，查證人員可以運用這一指標(biāo)分析企業(yè)是否面臨財務(wù)困境，以確定可接受的查證風(fēng)險。3．應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
      應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是反映企業(yè)在一定會計期間內(nèi)收回應(yīng)收賬款的能力，它是指在一定會計期間內(nèi)賒銷凈額與應(yīng)收賬款全年平均余額的比率關(guān)系。這一指標(biāo)說明內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)
      為現(xiàn)金的能力，體現(xiàn)了應(yīng)收賬款的有效性和周轉(zhuǎn)速度。應(yīng)收賬款的有效性表示應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金時，是否會發(fā)生賬款的損失；應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度表示應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金的速
      度。它們都能說明用應(yīng)收賬款償還短期債務(wù)的能力：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度越快，越有效(壞賬損失越少)，償債能力就越強。其計算公式如下：
      應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷凈額÷應(yīng)收賬款全年平均余額
      上式中，分子為賒銷凈額，不包括現(xiàn)銷。因此，在計算這一指標(biāo)時，查證人員應(yīng)分析有關(guān)資料，確定賒銷凈額，而不能用銷售收入凈額代替賒銷凈額，否則就不能正確分析應(yīng)收賬款的回收能力。但在搜集不到有關(guān)賒銷資料，或在與其他企業(yè)用銷售收入凈額計算的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率作比較時，也可用銷售收入凈額，即用賒銷和現(xiàn)銷的總數(shù)來計算。
      分母為因賒銷引起的應(yīng)收賬款，要用平均余額計算。平均余額可以月、季或年末余額計算。應(yīng)收票據(jù)一般發(fā)生壞賬損失的可能性很小，且可隨時貼現(xiàn)，因此可不列入分母；但如果要計算全部應(yīng)收款項周轉(zhuǎn)率，則要列入分母。
      應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率說明的是應(yīng)收賬款在一年內(nèi)可以周轉(zhuǎn)幾次。一般來說，周轉(zhuǎn)的次數(shù)越多，說明應(yīng)收賬款回收的能力越強；反之，說明應(yīng)收賬款回收的能力越差，發(fā)生壞賬的可能性越大。為了更直觀地分析應(yīng)收賬款的回收能力，還可以把應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)轉(zhuǎn)換成應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)或應(yīng)收賬款平均賬齡。其計算公式如下：
      應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=30÷應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
      應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)越少或平均賬齡越短，說明應(yīng)收賬款占用的營運資金越少，變現(xiàn)速度越快，短期償債能力越強。
      在查證時，查證人員可以通過分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率來分析應(yīng)收賬款的回收能力，以確定企業(yè)是否有資金被大量占用，從而影響到企業(yè)的經(jīng)營效益。如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率與前期相比有較大的變動，應(yīng)注意是否有人為虛增銷售額的情況。4．存貨周轉(zhuǎn)率
      存貨周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)在一定時期內(nèi)銷售成本與存貨平均余額的比率關(guān)系。它反映存貨的周轉(zhuǎn)速度，并檢查企業(yè)推銷商品、經(jīng)營業(yè)績和償付短期債務(wù)的能力。其計算公式如下： 存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本÷存貨全年平均余額
      上式中，銷售成本是指一年中銷售的產(chǎn)品全部成本，可從損益表中取得。存貨全年平均余額計算方法同應(yīng)收賬款平均余額相似，但在季節(jié)性很強的企業(yè)，以每月存貨平均余額計算較好。
      一般而言，存貨周轉(zhuǎn)率越高越好。因為存貨周轉(zhuǎn)率高，說明存貨使用效率高，存貨積壓的風(fēng)險低，變現(xiàn)能力也強。但是，不同的行業(yè)、不同的經(jīng)營方式，存貨周轉(zhuǎn)率也會不一致。一般商業(yè)企業(yè)比工業(yè)企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率高，手工作業(yè)企業(yè)比機械加工企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率高。因此，這一指標(biāo)只有同本行業(yè)或本企業(yè)不同時期相比才具有意義。存貨周轉(zhuǎn)率反映的是企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)的次數(shù)，為了更直觀地反映存貨周轉(zhuǎn)的時間，還可把這一指標(biāo)轉(zhuǎn)換成存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)，其計算公式如下： 存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)=360÷存貨周轉(zhuǎn)率
      存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)越短，說明存貨占用營運資金的天數(shù)越少，經(jīng)營效益越高。
      在查證時，通過分析存貨周轉(zhuǎn)率，可以看出存貨在銷售及生產(chǎn)經(jīng)營方面可能存在的問題。查證人員還可以將存貨周轉(zhuǎn)率再分解成材料周轉(zhuǎn)率、在產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率和產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率，從而進(jìn)一步分析哪些存貨可能存在問題，確定進(jìn)一步查證的方向。
      二、長期償債能力的查證
      長期償債能力說明企業(yè)償付長期債務(wù)的能力，從中可以看出長期經(jīng)營的能力。在查證時，常用的分析指標(biāo)有負(fù)債比率、固定資產(chǎn)對長期負(fù)債的比率、獲取利息倍數(shù)等。1．負(fù)債比率
      負(fù)債比率也稱資產(chǎn)負(fù)債率或舉債經(jīng)營比率，是指企業(yè)負(fù)總額對資產(chǎn)總額的比率關(guān)系，即企業(yè)負(fù)債總數(shù)占企業(yè)全部資產(chǎn)的比重，說明企業(yè)對所舉的債務(wù)予以償還的保證程度。負(fù)債比率高，說明債務(wù)比重高，企業(yè)用其資產(chǎn)償還債務(wù)的保證程度低；負(fù)債比率低，說明債務(wù)比重低，企業(yè)用其資產(chǎn)償還債務(wù)的保證程度高。其計算公式如下： 負(fù)債比率=負(fù)債總額÷資產(chǎn)總額
      不同的主體，對企業(yè)應(yīng)保持多高的負(fù)債比率有不同的看法。企業(yè)一般期望負(fù)債比率高些，而債權(quán)人則希望負(fù)債比率低些。一般認(rèn)為，負(fù)債比率為0．5，即當(dāng)負(fù)債占總資產(chǎn)50％時比較適當(dāng)。過高，說明負(fù)債過多，或所有者投入的資金較少，企業(yè)償債能力較差；過低，則說明企業(yè)經(jīng)營者不善舉債經(jīng)營，經(jīng)濟(jì)效益不會明顯提高。
      在查證時，查證人員通過對負(fù)債比率的分析，可以看出企業(yè)全部的負(fù)債程度。如果負(fù)債比率過高，則企業(yè)陷入財務(wù)困境的可能性較大，應(yīng)特別予以注意。2．固定資產(chǎn)對長期負(fù)債的比率
      固定資產(chǎn)對長期負(fù)債的比率，是指固定資產(chǎn)凈額與長期負(fù)債之間的比率關(guān)系；它說明企業(yè)潛在的舉債能力，特別是需要用固定資產(chǎn)作抵押借人長期借款的能力。其計算公式如 下： 固定資產(chǎn)對長期負(fù)債的比率=固定資產(chǎn)凈額/長期負(fù)債總額
      一般來說，固定資產(chǎn)對長期負(fù)債的比率以大于1較好，這說明企業(yè)有足夠的固定資產(chǎn)作擔(dān)保借人長期借款。這一比率越大，也說明企業(yè)未能充分利用銀行借款，或企業(yè)獲利能力較差，無力或難以取得銀行借款。
      查證人員分析固定資產(chǎn)對長期負(fù)債的比率，可以從中看出企業(yè)目前和長遠(yuǎn)的經(jīng)營能力，評價企業(yè)現(xiàn)在和今后的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。3．獲取利息倍數(shù)
      獲取利息倍數(shù)是指企業(yè)在一定會計期間獲得的可供支付利息的利潤與所支付的利息費用之間的比率關(guān)系，它反映企業(yè)用獲得的利潤支付利息費用的能力。其計算公式如下： 獲取利息倍數(shù)=(利潤+利息費用)÷利息費用
      上式分子中的利潤，可以用稅前利潤，也可以用稅后利潤。不過一旦確定，不能隨便變動，以保持指標(biāo)的可比性。一般來說，獲取利息倍數(shù)越高，說明企業(yè)有足夠的利潤償還債務(wù)，償債能力也越強。但獲取利息倍數(shù)過高，也可能表明企業(yè)借入的款項過少，企業(yè)不敢或無力借入銀行借款，也不是一種好現(xiàn)象。獲取利息倍數(shù)過低，說明企業(yè)獲利能力較差，或企業(yè)因借入過多的借款而債臺高筑，償債能力很差。
      查證人員分析獲取利息倍數(shù)，可以從中看出企業(yè)目前的獲利能力及今后的償債能力，以判斷企業(yè)是否面臨財務(wù)困境。
      上述幾個反映企業(yè)償債能力的指標(biāo)都有不足之處，即僅限于各項目之間的比率關(guān)系，而未涉及與償還債務(wù)、支付利息密切相關(guān)的獲利能力。因此，查證過程中在分析企業(yè)償債能力的同時，還應(yīng)分析其獲利能力。
      三、獲利能力的查證
      企業(yè)的主要經(jīng)營目的，就是有效地運用其經(jīng)濟(jì)資源，獲取更多的利潤。企業(yè)獲利能力良好，不僅能滿足投資人的愿望，保障債權(quán)人的利益，還是擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、吸引更多潛在投資者、籌集新的資金來源的前提條件。因此，查證人員要充分注意對企業(yè)獲利能力的審查，結(jié)合前述各項指標(biāo)，對企業(yè)目前和今后的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果作出正確的評價。對獲利能力進(jìn)行審查，通常有毛利率、銷售利潤率、每股凈利等指標(biāo)。1．毛利率
      毛利率是指銷售毛利與銷售收入之間的比率，其中銷售毛利等于銷售收入減去銷售成本。這一指標(biāo)反映銷售收入與銷售成本之間的關(guān)系，以及每一元銷售額可以帶來多少利潤。其計算公式如下： 毛利率=（銷售收入凈額-銷售成本）/銷售收入凈額×l00％
      一般來說，毛利率越高，經(jīng)濟(jì)效益也越好。但不同的企業(yè)毛利率高低不同，一般商業(yè)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)較快，其毛利率要比工業(yè)企業(yè)低一些。不過，對某一特定企業(yè)來說，在無特殊情況下，毛利率一般是相對穩(wěn)定的。
      在分析毛利率時，查證人員可以利用這一指標(biāo)評價產(chǎn)品售價、銷售稅金、銷售成本等因素對利潤的影響，也可用以估計企業(yè)發(fā)生的管理費用、銷售費用、財務(wù)費用的合理性。．如果本期的毛利率與往年相比有較大幅度的變動，應(yīng)結(jié)合其他指標(biāo)進(jìn)行分析，進(jìn)一步查明原因。2．銷售利潤率
      銷售利潤率是稅后利潤與銷售收入凈額的比率關(guān)系，它說明企業(yè)每取得一元銷售收入可獲得多少凈收益。其計算公式如下：銷售利潤率=稅后利潤÷銷售收入凈額×100％
      該公式的分子也可用稅后利潤加上利息支出計算，因為利息支出實際上也是企業(yè)新創(chuàng)價值的一部分，這樣便于企業(yè)前后期及與同行業(yè)進(jìn)行比較。在查證中，為了便于計算，用上式即可。
      銷售利潤率通常與毛利率結(jié)合在一起使用，用以分析企業(yè)的獲利能力及指標(biāo)變動可能存在的問題。因為銷售利潤率說明總的獲利情況，其中還有不少非銷售因素；而毛利率只說明與銷售有關(guān)的獲利情況，兩者結(jié)合起來更有利于分析。3．每股凈利
      每股凈利是指股份制企業(yè)稅后利潤與發(fā)行在外的普通股之間的比率關(guān)系，它表明普通股的盈利水平。該指標(biāo)排除了外來資金的因素，更能看出企業(yè)的獲利能力，也更能引起投資者的關(guān)注。其計算公式如下：
      每股凈利=稅后利潤÷普通股平均股數(shù)
      上式分母中的普通股平均股數(shù)是指按一個會計期間內(nèi)的普通股平均計算的股票數(shù)量。如果發(fā)行在外的普通股有變化時，要進(jìn)行加權(quán)平均。加權(quán)平均后的普通股股數(shù)，可以根據(jù)會計期間內(nèi)的時間比例，將新增加的股數(shù)加以折算。
      該指標(biāo)也可用于非股份制，企業(yè)，使用時把普通股平均股數(shù)改成資本金總額即可，但名稱應(yīng)改為資本金利潤率，即：資本金利潤率=稅后利潤÷資本金總額
      通過分析每股凈利或資本金利潤率，查證人員可以看出企業(yè)股本或資本金變動對利潤的影響，從而進(jìn)一步分析企業(yè)長遠(yuǎn)的獲利能力。
      來源：財務(wù)顧問
      財務(wù)指標(biāo)在財務(wù)分析中的缺陷
      中華財會網(wǎng)(004km.cn)2003-01-21
      祝建軍
      一、假設(shè)前提存在的缺陷
      流動比率、速動比率和資產(chǎn)負(fù)債率是反映企業(yè)償債能力的主要指標(biāo)，但這些指標(biāo)是以企業(yè)清算為前提的，主要著眼于企業(yè)資產(chǎn)的賬面價值而忽視了企業(yè)的融資能力及企業(yè)因經(jīng)營而增加的償債能力，或者說這些指標(biāo)都是以一種靜態(tài)的眼光看企業(yè)的償債能力的。另外，在速動比率指標(biāo)的計算中假設(shè)企業(yè)的應(yīng)付賬款的償債能力比存貨的償債能力強，有時實際情況并非如此，因為有些應(yīng)付賬款需要幾年的時間才能收回，有些甚至根本不能收回。
      二、指標(biāo)的定義缺乏統(tǒng)一性
      許多財務(wù)指標(biāo)本身并不能說明什么問題，例如，某企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率為10%，或者某企業(yè)的主 營業(yè)務(wù)收入1000萬元，這些指標(biāo)并不能說明企業(yè)的什么問題，而只有通過與別的企業(yè)比較(橫向比較)或和自己的歷史情況進(jìn)行比較(縱向比較)才能反映企業(yè)目前的財務(wù)狀況或者經(jīng)營狀況。也就是說財務(wù)指標(biāo)必須具有很強的可比性，而可比性的前提指標(biāo)的定義必須統(tǒng)一。例如，主營業(yè)務(wù)利潤率是用利潤除以主營業(yè)務(wù)收入凈額得到的，而企業(yè)的利潤至少有主營業(yè)務(wù)利潤、營業(yè)利潤、利潤總額和凈利潤等形式，到底應(yīng)該采用哪種利潤卻并未有統(tǒng)一的界定，這使得主營業(yè)務(wù)利潤率缺乏統(tǒng)一性。
      三、絕對指標(biāo)與相對指標(biāo)被割裂
      絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)各有優(yōu)劣，而在實踐在，財務(wù)分析往往將絕對指標(biāo)與相對指標(biāo)割裂開業(yè)，并過分重視相對指標(biāo)而忽視絕對指標(biāo)。而實際上，有些絕對指標(biāo)是非常重要的，例如：主營業(yè)務(wù)收入凈額、凈資產(chǎn)、凈利潤等指標(biāo)是非常重要的，其中主營業(yè)務(wù)收入凈額可以分析一個企業(yè)的銷售規(guī)模，凈資產(chǎn)可以反映該企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模，凈利潤可以反映該企業(yè)的獲利能力。這些問題對分析企業(yè)的財務(wù)狀況是非常重要的，所以在進(jìn)行財務(wù)分析時，最好將絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)結(jié)合起來，更加全面地反映企業(yè)的財務(wù)狀況。如果我們只知道某企業(yè)的主營業(yè)務(wù)利潤率為30%，就不能對該企業(yè)的盈利能力和經(jīng)營規(guī)模有很深的了解，但如果同時知道了該企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入為10000萬元時，就會對該企業(yè)的盈利能力和經(jīng)營規(guī)模有了比較具體的了解。
      四、財務(wù)指標(biāo)沒有反映其內(nèi)容結(jié)構(gòu)
      財務(wù)指標(biāo)是由各種數(shù)字表達(dá)的，但這些數(shù)字往往只是反映了該企業(yè)有關(guān)項目的表面現(xiàn)象，對于數(shù)字背后的真實情況是很難知道。例如：應(yīng)收賬款這一常指標(biāo)，在報表中告訴我們的只是一個總數(shù)，到底有多少是剛剛發(fā)生的，有多少已經(jīng)逾期，更重要的是有多少是難以收回的，企業(yè)外的人是無從知道的，而這些對于分析該企業(yè)的應(yīng)收賬款的質(zhì)量具有重要的影響。
      五、財務(wù)指標(biāo)容易被內(nèi)部人控制
      由于目前會計制度采取權(quán)責(zé)發(fā)生制的基本原則，內(nèi)部人可以利用這一制度虛構(gòu)某些交易與事項，從而達(dá)到內(nèi)部人希望達(dá)到的財務(wù)數(shù)據(jù)，于是各種操縱財務(wù)指標(biāo)的現(xiàn)象便應(yīng)運而生了。在我國目前上市公司中嚴(yán)重地存在這種現(xiàn)象，幾乎使人們喪失了對股票市場的信心。
      從以上可以看到，財務(wù)指標(biāo)在反映企業(yè)財務(wù)狀況時所存在的種種缺陷，要求財務(wù)分析者在進(jìn)行財務(wù)分析時應(yīng)該考慮到如何解決這些問題，從而獲得企業(yè)真實的財務(wù)信息。對于投資者來說，通過企業(yè)的有關(guān)財務(wù)指標(biāo)獲得上市公司真實的財務(wù)信息就顯得十分重要。因此，應(yīng)該采取措施，對上市公司的財務(wù)信息披露進(jìn)行規(guī)范：
      1.在進(jìn)行財務(wù)分析時，不僅應(yīng)該從靜態(tài)的角度看問題，更應(yīng)該從動態(tài)的眼光對企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析；
      2.在利用財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行財務(wù)分析時，應(yīng)該將近三年的財務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合起來，一方面注意有關(guān)數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系，另一方面注意產(chǎn)生不正常變化的指標(biāo)，重點對這些指標(biāo)進(jìn)行分析；  3.對財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一的定義，只有計算口徑一致，對比分析才有意義；  4.對特別重要的財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行重點分析，并盡可能采用多種方法驗證其真實性；  5.注意將絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)結(jié)合起來分析；
      6.注意該企業(yè)在無形資產(chǎn)方面的投入情況，分析該企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ?/p>
      7.從會計法規(guī)的角度，對上市公司的財務(wù)信息披露進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，防止內(nèi)部人對財務(wù)數(shù)據(jù)的人為操縱，特別是對于關(guān)聯(lián)交易的有關(guān)信息應(yīng)該及時而準(zhǔn)確的披露。
       
      
    
      

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