第一篇：食堂菜品滿意度調(diào)查問(wèn)卷顧客反饋

食堂菜品滿意度調(diào)查匯總問(wèn)題整改反饋

針對(duì)7月8日下發(fā)的食堂菜品滿意度調(diào)查問(wèn)卷反映的問(wèn)題，食堂已經(jīng)逐一整改，具體整改措施如下：

問(wèn)題一：菜價(jià)無(wú)公示

解決方法：已利用食堂的LED顯示屏將每日一日三餐的菜價(jià)逐一顯示。

問(wèn)題二：餐用勺子不足

解決方法：已購(gòu)買(mǎi)足量湯勺，保證一人一勺。問(wèn)題三：食堂菜價(jià)偏高

解決方法：根據(jù)市場(chǎng)菜品價(jià)格，每天推出兩道1.5元、2元特價(jià)菜品

問(wèn)題四：服務(wù)員經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)打卡現(xiàn)象

解決方法：已組織各食堂進(jìn)行打卡練兵及考核并加大打錯(cuò)卡的考核力度。

8月初經(jīng)過(guò)對(duì)11名食堂打卡服務(wù)人員進(jìn)行考核，打卡正確率在98.18% 2015年7月共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷15份，回收15份。整改后，通過(guò)陽(yáng)光微訊、電話回訪、食堂就餐時(shí)面談等方式進(jìn)行回訪，以上反饋的問(wèn)題已經(jīng)全部解決，獲得廣大職工的認(rèn)可。

第二篇：顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的顧客： 顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷

您好。感謝您對(duì)本公司的大力支持和信任。為了更好地傾聽(tīng)您的心聲，進(jìn)一步了解您對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量及客戶服務(wù)等方面的滿意程度，我們特開(kāi)展此次顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)，敬請(qǐng)?zhí)顚?xiě)以下滿意度調(diào)查表，以便我們能為您提供更好的商品及服務(wù)。為了感謝您的積極參與，請(qǐng)您詳細(xì)填寫(xiě)如下信息，反饋給我們，同時(shí)您將獲得我公司贈(zèng)送的商品。

免費(fèi)咨詢電話：021—59762630

請(qǐng)務(wù)必如實(shí)填寫(xiě)，我們向你保證，我們將對(duì)這些信息保密。歐特福購(gòu)物中心徐涇店

2012-03-14????????????????????????????????????????????? 請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的項(xiàng)目方框內(nèi)打“√”或在橫劃線處填寫(xiě)文字。

一、顧客基本信息

1、你的姓名：□ 男□ 女年齡：生日： 地址：郵編：聯(lián)系電話：

2、您的月收入： □1500元以下□1501-2000元□2001-3000元□3001-4000元□4000元以上

3、您的學(xué)歷：□初中□高中/中專(zhuān)□大專(zhuān)/本科□碩士□博士

4、您在本超市的月平均消費(fèi)是□100元以下 □100-300元 □300-500元 □500-1000元 □1000元以上

二、滿意度調(diào)查項(xiàng)目

A商品滿意度

1、您對(duì)我公司商品質(zhì)量是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

2、您對(duì)我公司商品價(jià)格是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

3、你感覺(jué)我公司商品的種類(lèi)是否能夠滿足您的需求？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

4、你對(duì)這里的生鮮（蔬菜、水果、肉類(lèi)、水產(chǎn)、熟食、面包類(lèi)）質(zhì)量滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

5、你對(duì)我公司的價(jià)格標(biāo)示很清楚是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

6、請(qǐng)問(wèn)您到該超市一般選購(gòu)什么商品（多項(xiàng)選擇）

□包裝食品□散裝食品 □米面糧油 □生鮮蔬菜 □服裝鞋類(lèi) □針織床品 □洗化紙品 □生活日用 B服務(wù)滿意度

7、您對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

8、您對(duì)我們投訴處理的及時(shí)性滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

9、您選擇該超市的原因（多項(xiàng)選擇）

□地理位置□會(huì)員制度□購(gòu)物環(huán)境□貨物齊全□價(jià)格合理□免費(fèi)停車(chē)□服務(wù)態(tài)度 C購(gòu)物環(huán)境滿意度

10、您在選擇購(gòu)物場(chǎng)所時(shí)，是否首選？

□歐特福□家樂(lè)?！鯓?lè)購(gòu)□便利店其它公司

11、您對(duì)我們的物品陳列方式是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

12、您對(duì)我們的購(gòu)物環(huán)境是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

13、歐特福在您心目中的形象是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

您希望增加哪方面內(nèi)容

三、請(qǐng)留下您寶貴的意見(jiàn)和建議：

感謝您對(duì)本次調(diào)查的支持，對(duì)于您寶貴時(shí)間的占用感到抱歉，謝謝合作！

第三篇：食堂滿意度調(diào)查問(wèn)卷

長(zhǎng)者食堂滿意度調(diào)查問(wèn)卷

為了完善公司后勤管理工作、持續(xù)提高食堂服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)做此次調(diào)查問(wèn)卷，希望各位長(zhǎng)者從自身實(shí)際出發(fā)，積極配合、認(rèn)真填寫(xiě)并提出建議，我們將認(rèn)真總結(jié)、分析并作進(jìn)一步的改進(jìn)，將食堂辦的更好，感謝您的支持！

１、您認(rèn)為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度：

A、很好（）Ｂ、滿意（）Ｃ、基本滿意（）Ｄ、不滿意（２、您認(rèn)為食堂的就餐環(huán)境衛(wèi)生：

A、很好（）Ｂ、滿意（）Ｃ、基本滿意（）Ｄ、不滿意（３、您認(rèn)為食堂提供的飯菜質(zhì)量：

A、很好（）Ｂ、滿意（）Ｃ、基本滿意（）Ｄ、不滿意（４、您認(rèn)為食堂的菜品種類(lèi)、菜品花樣的調(diào)整更新：

A、很好（）Ｂ、滿意（）Ｃ、基本滿意（）Ｄ、不滿意（5、您認(rèn)為食堂早、中、晚三餐用餐時(shí)間是否合理：

A、很好（）Ｂ、滿意（）Ｃ、基本滿意（）Ｄ、不滿意（6、您覺(jué)得目前食堂菜品中肉量是否適宜：

A、很好（）Ｂ、合理（）Ｃ、偏多（）Ｄ、偏少（7、您覺(jué)得食堂菜品營(yíng)養(yǎng)搭配合理嗎？

A、合理（）Ｂ、基本合理（）

Ｃ、不合理（8、您對(duì)食堂飯的軟硬度認(rèn)知：

A、很好（）Ｂ、滿意（）Ｃ、偏軟（）Ｄ、偏硬（9、您對(duì)食堂菜的軟硬度認(rèn)知：））））））））A、很好（）Ｂ、滿意（）Ｃ、偏軟（）Ｄ、偏硬（）（注：A很好得10分，B滿意或合理得8分,C基本滿意得6分，D不滿意或不合理得4分）

10、您對(duì)食堂整體服務(wù)管理及飯菜改進(jìn)方面有哪些意見(jiàn)或建議？（10分）

第四篇：食堂滿意度調(diào)查問(wèn)卷

食堂滿意度調(diào)查問(wèn)卷

為提高食堂伙食質(zhì)量，加強(qiáng)食堂的管理，提高伙食滿意度，現(xiàn)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)客觀真實(shí)地反映您的意見(jiàn)和建議，我們將充分地重視付諸整改措施中。

（一）飯菜質(zhì)量

1、廚房飯菜新鮮情況：

新鮮（）比較新鮮（）

不新鮮,有時(shí)有異味（）

2、大米質(zhì)量: 良好（）

一般（）

較差（）

3、肉類(lèi)質(zhì)量:

良好（）一般（）較差（）

4、菜類(lèi)質(zhì)量: 良好（）一般（）較差（（）

5、你對(duì)食堂飯菜質(zhì)量持何態(tài)度

滿意（）

較滿意（）一般（）

差（（二）飯菜口味

1、廚房菜肴的味道如何？

好（）

一般（）

2、主食和早餐的味道如何？

良好（）

一般（）

較差（）

3、食堂飯菜是否適合你的口味？

適合（）較適合（）

完全不適合（）

（三）飯菜份量

1、飯的份量是否夠吃？| 夠（）

剛好（）

不夠（）

2、菜的份量是否足夠？

夠（）

剛好（）

不夠（）

3、早餐份量是否足夠？

夠（）剛好（）

不夠（）q

4、你對(duì)飯菜份量的滿意度？ V 滿意（）

較滿意（）不滿意（）

（四）飯菜品種

１、您覺(jué)得廚房菜肴樣式如何？

豐富（）

一般（）

單調(diào)（）

2、您覺(jué)得主食樣式如何？

豐富（）一般（）單調(diào)（）

3、早餐樣式如何？

豐富（）一般（）單調(diào)（）

4、你對(duì)飯菜品種的滿意度？

滿意（）

較滿意（）

不滿意（）

（五）衛(wèi)生狀況

1、食堂服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生情況：

良好（）一般（）較差（））

2、食堂（餐廳、廚房）衛(wèi)生狀況

良好（）一般（）

較差（）

3、大米、蔬菜清洗狀況

干凈（）

比較干凈（）

不干凈，有異物（）

（六）服務(wù)質(zhì)量

1、廚房服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度：

普遍較好（）

一般，個(gè)別態(tài)度較差（）

2、.你對(duì)食堂服務(wù)態(tài)度持何看法

滿意（）

較滿意（）

一般（）

差（）

（七）搞好學(xué)校飯?zhí)糜心男┮庖?jiàn)和建議：

第五篇：酒店顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷

酒店顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的先生/女士：

您好！為了了解目前酒店行業(yè)管理的狀況和問(wèn)題，我們課題組希望您能協(xié)助填寫(xiě)這份調(diào)查表。在此，我們鄭重承諾，調(diào)查結(jié)果僅供學(xué)術(shù)論文及研究使用，調(diào)查采取不記名的方式，您的答案我們將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)。請(qǐng)您在您所選的選項(xiàng)上劃“√”。

非常感謝您的大力支持！

江西科技師范大學(xué)旅游管理課題調(diào)查小組

您的性別：A 男B 女

您的年齡：A 18歲以下B 18—24歲C 25—44歲D 44歲以上

您的職業(yè)：A 企事業(yè)人員B 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員C 軍人D 工人E 學(xué)生F 離退休人員G 其他 您的文化程度：A 碩士及碩士以上B 本科C高中D其他

1、您到酒店消費(fèi)的頻率？ A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 A一星期一次或更多B半個(gè)月一次不滿意的原因：____________________________ C一個(gè)月一次D 以上

14、您對(duì)酒店娛樂(lè)場(chǎng)所的評(píng)價(jià)：

2、您是通過(guò)何種途徑知曉酒店的？ A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意

A 親戚朋友推薦B 書(shū)報(bào)、雜志C 網(wǎng)絡(luò)媒體不滿意的原因：____________________________

D 廣告牌或酒店標(biāo)志E 其他_______

15、您對(duì)會(huì)議設(shè)施的評(píng)價(jià)：

3、您出門(mén)在外選擇酒店看重的是 A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意

A 價(jià)格B 地理位置C 服務(wù)及質(zhì)量不滿意的原因：____________________________

D 品牌E 安全F檔次

16、您對(duì)酒店其他公共設(shè)施（如停車(chē)場(chǎng)、電梯等）的評(píng)

4、您對(duì)酒店前臺(tái)各項(xiàng)手續(xù)辦理的滿意度 價(jià)：

A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 不滿意的原因：____________________________ 不滿意的原因：____________________________

5、您對(duì)酒店服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度：

17、您對(duì)酒店的各項(xiàng)消費(fèi)價(jià)格是否滿意？

A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 不滿意的原因：____________________________ 不滿意的原因：____________________________

6、您對(duì)酒店的內(nèi)部環(huán)境的滿意度：

18、您對(duì)酒店的安全性及保護(hù)顧客私密性的評(píng)價(jià)：

A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 不滿意的原因：____________________________ 不滿意的原因：___________________________

7、您對(duì)客房的衛(wèi)生及舒適度：

19、您對(duì)這家酒店的總體評(píng)價(jià)：

A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 不滿意的原因：__________________________ 不滿意的原因：____________________________

8、您對(duì)客房的設(shè)施設(shè)備方便實(shí)用的滿意度： 20、您下次來(lái)是否還會(huì)選擇這家酒店？

A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 A 會(huì)B 不會(huì)C 看情況

不滿意的原因：____________________________

21、您是否會(huì)向親人朋友推薦這家酒店？

9、您對(duì)客房的隔音效果： A 會(huì)B 不會(huì)

A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意

22、你對(duì)酒店還有何意見(jiàn)或建議？

10、您對(duì)酒店餐飲品種的豐富程度：

___________________________________________ A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意

11、您對(duì)飯菜的質(zhì)量及可口程度：

A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 ___________________________________________ 不滿意的原因：____________________________

12、您認(rèn)為酒店餐飲價(jià)格的合理程度： ___________________________________________

A 收費(fèi)合理B 比較合理C 一般D 不合理

不合理的原因：____________________________

13、您對(duì)酒店餐飲服務(wù)的評(píng)價(jià)：

謝謝您的合作，祝您工作生活愉快！