第一篇：酒店餐廳顧客滿意度調查問卷
酒店祥瑞中餐廳顧客滿意度調查問卷 制作：李紫瑩，王芳原
尊敬的先生/女士: 酒店全體員工衷心感謝您長期以來對本酒店的垂注與支持！我們愿為您提供最高水準的服務及設施。為不斷的自我完善，希望您能填寫此調查問卷。
1.您的專業(yè)（）A.酒店管理B.財務管理
2．您認為員工是否做到熱情問候禮貌待客()A.既熱情又禮貌B.熱情不禮貌C.禮貌不熱情D.不禮貌不熱情 3.您對餐廳的總體評價如何（）
A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.非常不滿意（為什么? ____________)4.飯菜的質量怎么樣，是否符合你的口味（）A.符合B.勉強接受C.不符合D.很難吃
5.您親人朋友是否來過我們酒店？如果來過，是否滿意？()A.滿意B.不滿意 6．對餐具的衛(wèi)生情況
A.滿意B.一般C.不滿意 備注：______________.7.對菜品的味型、質地、色澤、溫度和口感 A.滿意B.一般C.不滿意 備注：______________ 8.您認為本飯店令您最滿意的地方是：____________ 9.您認為本飯店令您最不滿意的地方是：___________ 是否有讓您感到滿意的員工姓名：____________ 10.在周圍您最喜歡去的餐廳有哪些？__________ 11.您覺得餐廳的價位合理嗎？ A.合理B.不合理 不合理在哪____ 12.您多久來一次祥瑞中餐廳？（）A.從來不來 B.一周1~2次 C.一周三次以上 13.您對菜品的分量滿意嗎？（）A.滿意 B.不滿意
14.您還想讓中餐廳加哪些菜品？比如：______________ 15.希望您提出寶貴意見：
___________________________________________________.
第二篇：酒店顧客滿意度調查問卷
酒店顧客滿意度調查問卷
尊敬的先生/女士：
您好！為了了解目前酒店行業(yè)管理的狀況和問題，我們課題組希望您能協(xié)助填寫這份調查表。在此，我們鄭重承諾，調查結果僅供學術論文及研究使用，調查采取不記名的方式，您的答案我們將嚴格保密，請您認真如實填寫。請您在您所選的選項上劃“√”。
非常感謝您的大力支持！
江西科技師范大學旅游管理課題調查小組
您的性別：A 男B 女
您的年齡：A 18歲以下B 18—24歲C 25—44歲D 44歲以上
您的職業(yè)：A 企事業(yè)人員B 專業(yè)技術人員C 軍人D 工人E 學生F 離退休人員G 其他 您的文化程度：A 碩士及碩士以上B 本科C高中D其他
1、您到酒店消費的頻率？ A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 A一星期一次或更多B半個月一次不滿意的原因：____________________________ C一個月一次D 以上
14、您對酒店娛樂場所的評價：
2、您是通過何種途徑知曉酒店的？ A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意
A 親戚朋友推薦B 書報、雜志C 網絡媒體不滿意的原因：____________________________
D 廣告牌或酒店標志E 其他_______
15、您對會議設施的評價：
3、您出門在外選擇酒店看重的是 A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意
A 價格B 地理位置C 服務及質量不滿意的原因：____________________________
D 品牌E 安全F檔次
16、您對酒店其他公共設施（如停車場、電梯等）的評
4、您對酒店前臺各項手續(xù)辦理的滿意度 價：
A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 不滿意的原因：____________________________ 不滿意的原因：____________________________
5、您對酒店服務員的服務態(tài)度：
17、您對酒店的各項消費價格是否滿意？
A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 不滿意的原因：____________________________ 不滿意的原因：____________________________
6、您對酒店的內部環(huán)境的滿意度：
18、您對酒店的安全性及保護顧客私密性的評價：
A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 不滿意的原因：____________________________ 不滿意的原因：___________________________
7、您對客房的衛(wèi)生及舒適度：
19、您對這家酒店的總體評價：
A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 不滿意的原因：__________________________ 不滿意的原因：____________________________
8、您對客房的設施設備方便實用的滿意度： 20、您下次來是否還會選擇這家酒店？
A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 A 會B 不會C 看情況
不滿意的原因：____________________________
21、您是否會向親人朋友推薦這家酒店？
9、您對客房的隔音效果： A 會B 不會
A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意
22、你對酒店還有何意見或建議？
10、您對酒店餐飲品種的豐富程度：
___________________________________________ A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意
11、您對飯菜的質量及可口程度：
A 滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意 ___________________________________________ 不滿意的原因：____________________________
12、您認為酒店餐飲價格的合理程度： ___________________________________________
A 收費合理B 比較合理C 一般D 不合理
不合理的原因：____________________________
13、您對酒店餐飲服務的評價：
謝謝您的合作，祝您工作生活愉快！
第三篇：XX酒店顧客滿意度調查問卷
XX酒店顧客滿意度調查問卷
尊敬的顧客：
您好！為了提高xx酒店的服務質量，給您提供更加貼心的服務，我們特組織了此次問卷調查活動。希望您在百忙之中抽空填寫此問卷，將您的意見和建議反映給我們，以便我們作出改善和提高。對您的配合誠表謝意！您的個人信息(僅供分析用，我們將嚴格保密)： 您的性別：A 男 B 女
您的年齡：A 18歲以下 B 18—24歲 C 25—44歲 D 44歲以上 您的職業(yè)：A 企事業(yè)人員 B 專業(yè)技術人員 C 軍人 D 工人 E 學生
F 離退休人員 G 其他
您的文化程度：A 碩士及碩士以上 B 本科 C高中 D其他
1、您是第幾次入住我們酒店？
A 第一次 B第二次 C 第三次 D 三次以上
2、您是通過何種途徑知曉我們酒店的？
A 親戚朋友推薦 B 書報、相關旅游雜志 C 網絡媒體 D 廣告牌或酒店標志 E 其他_______
3、您出門在外選擇酒店看重的是
A 價格 B 地理位置 C 服務及質量 D 品牌 E 安全 F 其他_________
4、您對酒店前臺各項手續(xù)辦理的滿意度
A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意
不滿意的原因：______________________________
5、您對酒店服務員的服務態(tài)度：
A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意
不滿意的原因：_______________________________
6、您對酒店的內部環(huán)境的滿意度：
A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意
不滿意的原因：________________________________
7、您對客房的衛(wèi)生及舒適度：
A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意 不滿意的原因：___________________________________
8、您對客房的設施設備方便實用的滿意度：
A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意
不滿意的原因：______________________________________
9、您對客房的隔音效果：
A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意
10、您對酒店餐飲品種的豐富程度：
A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意
11、您對飯菜的質量及可口程度：
A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意
不滿意的原因：______________________________________
12、您認為酒店餐飲價格的合理程度：
A 收費合理 B 比較合理 C 一般 D 不合理
不合理的原因：_______________________________________
13、您對酒店餐飲服務的評價：
A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意
不滿意的原因：________________________________________
14、您對酒店娛樂場所的評價：
A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意
不滿意的原因：_________________________________________
15、您對會議設施的評價：
A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意
不滿意的原因：__________________________________________
16、您對酒店其他公共設施（如停車場、電梯等）的評價：
A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意
不滿意的原因：___________________________________________
17、您對酒店的各項消費價格是否滿意？
A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意
不滿意的原因：____________________________________________
18、您對酒店的安全性及保護顧客私密性的評價： A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意
不滿意的原因：________________________________
19、您對我們酒店的總體評價：
A 滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不滿意
不滿意的原因：________________________________ 20、您下次來是否還會選擇我們酒店？ A 會 B 不會 C 看情況
21、您是否會向親人朋友推薦我們酒店？ A 會 B 不會
22、你對我們酒店還有何意見或建議？
___________________________________________________ 感謝您抽出寶貴的時間完成該調查問卷，并謝謝您對XX酒店一直以來的支持。XX酒店將竭誠為您提供更好的服務！
第四篇：顧客滿意度調查問卷
尊敬的顧客： 顧客滿意度調查問卷
您好。感謝您對本公司的大力支持和信任。為了更好地傾聽您的心聲，進一步了解您對本公司產品質量及客戶服務等方面的滿意程度，我們特開展此次顧客滿意度調查活動，敬請?zhí)顚懸韵聺M意度調查表，以便我們能為您提供更好的商品及服務。為了感謝您的積極參與，請您詳細填寫如下信息，反饋給我們，同時您將獲得我公司贈送的商品。
免費咨詢電話：021—59762630
請務必如實填寫，我們向你保證，我們將對這些信息保密。歐特福購物中心徐涇店
2012-03-14????????????????????????????????????????????? 請在您認為合適的項目方框內打“√”或在橫劃線處填寫文字。
一、顧客基本信息
1、你的姓名：□ 男□ 女年齡：生日： 地址：郵編：聯(lián)系電話：
2、您的月收入： □1500元以下□1501-2000元□2001-3000元□3001-4000元□4000元以上
3、您的學歷：□初中□高中/中?！醮髮?本科□碩士□博士
4、您在本超市的月平均消費是□100元以下 □100-300元 □300-500元 □500-1000元 □1000元以上
二、滿意度調查項目
A商品滿意度
1、您對我公司商品質量是否滿意？
□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意
2、您對我公司商品價格是否滿意？
□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意
3、你感覺我公司商品的種類是否能夠滿足您的需求？
□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意
4、你對這里的生鮮（蔬菜、水果、肉類、水產、熟食、面包類）質量滿意嗎？
□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意
5、你對我公司的價格標示很清楚是否滿意？
□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意
6、請問您到該超市一般選購什么商品（多項選擇）
□包裝食品□散裝食品 □米面糧油 □生鮮蔬菜 □服裝鞋類 □針織床品 □洗化紙品 □生活日用 B服務滿意度
7、您對我們的服務態(tài)度滿意嗎？
□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意
8、您對我們投訴處理的及時性滿意嗎？
□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意
9、您選擇該超市的原因（多項選擇）
□地理位置□會員制度□購物環(huán)境□貨物齊全□價格合理□免費停車□服務態(tài)度 C購物環(huán)境滿意度
10、您在選擇購物場所時，是否首選？
□歐特?！跫覙犯！鯓焚彙醣憷昶渌?/p>
11、您對我們的物品陳列方式是否滿意？
□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意
12、您對我們的購物環(huán)境是否滿意？
□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意
13、歐特福在您心目中的形象是否滿意？
□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意
您希望增加哪方面內容
三、請留下您寶貴的意見和建議：
感謝您對本次調查的支持，對于您寶貴時間的占用感到抱歉，謝謝合作！
第五篇：餐廳滿意度調查問卷
清華園學校餐廳滿意度調查問卷
1、你對餐廳服務人員的服務態(tài)度滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意
2、你對餐廳的衛(wèi)生情況滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意
3、你對餐廳飯菜的種類滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意
4、你對餐廳飯菜的口味滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意
5、你最喜歡吃的是餐廳的哪些飯？（）A米飯 B湯面條C蒸面條
6、你最喜歡吃的是餐廳的哪些菜？A_____________, B______________.7、請你用簡短的話語對學校餐廳提出寶貴的意見？
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.清華園學校餐廳滿意度調查問卷
1、你對餐廳服務人員的服務態(tài)度滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意
2、你對餐廳的衛(wèi)生情況滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意
3、你對餐廳飯菜的種類滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意
4、你對餐廳飯菜的口味滿意嗎？（）A滿意 B較滿意C不滿意
5、你最喜歡吃的是餐廳的哪些飯？（）A米飯 B湯面條C蒸面條
6、你最喜歡吃的是餐廳的哪些菜？A_____________, B______________.7、請你用簡短的話語對學校餐廳提出寶貴的意見？
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.
點擊咨詢 