第一篇：醫(yī)院效能年活動工作簡報第十六期

醫(yī)院效能年活動工作簡報

第十六期

贛州市人民醫(yī)院宣傳教育科編 2009年12月10日 【本期要聞】

省級衛(wèi)生城市考評驗收組在我院檢查、指導 12月10日，省級衛(wèi)生城市考評驗收組在我院檢查、指導工作，黨委書記、院長劉亮陪同?？荚u驗收組的專家們采取查閱相關(guān)資料、實地考察、與病人交流等方式，分別對我院健康教育、院感、除“四害”、院容院貌等工作進行了檢查、指導。（實習生游永芳）

我院新院規(guī)劃設(shè)計方案在南門廣場西園公開展示 12月7日—8日，我院新院規(guī)劃設(shè)計方案在贛州市南門廣場西園公開展示、征集意見和建議。作為全市重點工程和重要民生工程之一，新院建設(shè)工作受到了社會各界的廣泛關(guān)注。過往市民紛紛駐足觀看方案圖示，聽取我院工作人員對方案的介紹，并積極填寫自己意見和建議。（曾麗霞）【技術(shù)實力】

我院一課題中標省衛(wèi)生廳重大科技計劃項目近日，從衛(wèi)生廳傳來喜訊，由我院泌尿外科主任宋樂明主持的《微造瘺清石鞘在經(jīng)皮腎鏡取石術(shù)中的應(yīng)用研究》課題成功中標省衛(wèi)生廳重大科技計劃項目，并獲得2萬元研究經(jīng)費資助。據(jù)了解，這是我省地市級醫(yī)院中唯一一項中標課題，標志著我院醫(yī)學領(lǐng)域科研實力邁上新臺階。

據(jù)悉，省衛(wèi)生廳重大科技計劃項目是為支持我省衛(wèi)生防病治病急需的，近期有能力開展的關(guān)鍵性重大科技項目，以及處于國內(nèi)先進水平的創(chuàng)新性研究，全省每年僅10余項。

據(jù)了解，推薦申報重大科技項目的單位及科室一般要求在醫(yī)療、預(yù)防、保健、科研和教學等方面的技術(shù)水平、設(shè)備條件和技術(shù)隊伍都達到較高水平，同等條件下省醫(yī)學領(lǐng)先學科、醫(yī)學重點實驗室和醫(yī)學工程中心優(yōu)先支持。同時推薦申報單位必須承擔項目的前期工作基礎(chǔ)，其中創(chuàng)新性研究必須在國內(nèi)有一定優(yōu)勢。

我院一課題中標省衛(wèi)生廳中醫(yī)藥科研計劃 由我院神經(jīng)內(nèi)科副主任醫(yī)師江宗華主持的《熱敏灸治療缺血性中風（急性期）臨床療效研究》課題成功中標省衛(wèi)生廳中醫(yī)藥科研計劃。

據(jù)悉，2009年省衛(wèi)生廳中醫(yī)藥科研課題經(jīng)過形式審查、專家函審及評審軟件數(shù)據(jù)處理等評審程序后，最終確定?！拘軅髡妗?/p>

供應(yīng)室改進工作方法，提升服務(wù)保障能力 繼在全市率先全面開展集中消毒供應(yīng)后，為不斷探索和完善集中消毒供應(yīng)模式，供應(yīng)室根據(jù)工作實際需求，進一步改進工作方法，持續(xù)提升服務(wù)保障能力。

首先，詳細制定手術(shù)室、口腔門診、婦產(chǎn)科器械集中供應(yīng)方案。保證回收、分類、清洗、包裝、滅菌、發(fā)放每一個工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量。第二，實行彈性排班。在人員和設(shè)備緊張的情況下，根據(jù)各時段工作量合理安排上班人員數(shù)，打破了以往行政班的工作時間制，提高了工作效率。第三，完善和修訂工作制度、流程及操作常規(guī)，做到每項工作都有章可循。特別是手術(shù)器械包裝圖譜，讓每個人都可快速熟悉手術(shù)器械包裝。第四，強化與臨床科室的有效溝通。發(fā)放臨床溝通表，廣泛征求各科室意見、建議和需求，并作為不斷改進工作的重要依據(jù)。第五，制定不同工作人員的培訓計劃。定期組織科室人員學習，針對不同人員安排不同的業(yè)務(wù)學習，提高科室成員的專業(yè)知識和實際操作水平，提升服務(wù)臨床的能力。

（張金鳳、盧紅華）

檢驗科與科室職工簽訂“兩城同創(chuàng)”長效工作責任狀 為不斷鞏固和擴大“兩城同創(chuàng)”工作成效，打造一流的就醫(yī)環(huán)境，近日，檢驗科的全體職工向科室主要負責人簽訂了長效工作責任狀，包括科室環(huán)境、檢驗質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容，真正做到千斤重擔人人挑，個個肩上有目標，責任追究到個人。（肖九長）婦產(chǎn)科以每周三晨間學習強化助產(chǎn)技能 為不斷提高護理質(zhì)量，婦產(chǎn)科醫(yī)護人員堅持每周三提前半小時進行晨護，利用晨會交班后10—20分鐘的時間強化助產(chǎn)技能學習。

學習采取小講座、討論、互相介紹經(jīng)驗和交流心得體會等形式，圍繞婦產(chǎn)科常見病和多發(fā)病的特點、產(chǎn)程觀察、助產(chǎn)技術(shù)以及新生兒的護理要點、圍手術(shù)期的護理重點等進行。并就護理常規(guī)、“醫(yī)患關(guān)系與如何化解醫(yī)患矛盾”進行全員再培訓。通過雷打不動的周三晨間學習，該科醫(yī)護人員的質(zhì)量意識、服務(wù)意識和技術(shù)水平得到進一步提高。

（徐敏娟、江海煒）我院出臺《研究生教學經(jīng)費資助與獎勵管理辦法》 為進一步促進我院科研、教學能力，提高研究生教學質(zhì)量，日前，我院出臺《研究生教學經(jīng)費資助與獎勵管理辦法》。辦法對我院研究生教學經(jīng)費資助申請條件、資助經(jīng)費分類、經(jīng)費申請與審批、后期管理及教學獎的設(shè)置作了詳細的規(guī)定與說明。（林菁）【醫(yī)苑隨筆】

用愛心和責任為患者送去光明與微笑

“看見了，看見了！”當醫(yī)生揭開紗布的一剎那，家住贛州城區(qū)小南門的方大爺做夢也沒有想到，自己這輩子還可以重見光明，他緊緊地握住了醫(yī)生的手，連說謝謝。同一時間，在外科大樓8樓住院的袁奶奶，也等來了自己遲到75年的微笑，當?shù)弥约菏恰肮饷鳌ㄎ⑿Α惫こ痰淖钅觊L受益者時，她露出了甜蜜的笑容。

與此同時，在眼科和口腔頜面科的手術(shù)室、病房里……我們看見的是醫(yī)務(wù)人員不停忙碌穿梭的場景。

這一刻，一雙雙重見光明的眼睛、一張張綻放微笑的臉龐、一個個兢兢業(yè)業(yè)的身影，成為了病房里最動人的風景！

自“光明〃微笑”工程啟動以來，我院已免費為3000余例白內(nèi)障和唇腭裂患者實施了手術(shù)，贏得了廣大百姓的贊譽與認可，“光明〃微笑”工程已經(jīng)深入人心。

近日，我院再次掀起白內(nèi)障和唇腭裂手術(shù)高峰，眼科和口腔頜面科的醫(yī)護人員每天接連做十幾臺手術(shù)，反復叮囑病人與家屬注意術(shù)后的保健和用藥，科室里一片繁忙景象。在 “光明〃微笑”的“愛心”病房里，筆者可以頻繁地見到住院和康復出院的白內(nèi)障、唇腭裂患者們。

為了讓每一個有手術(shù)條件的白內(nèi)障和唇腭裂患者及時手術(shù)，醫(yī)生和護士們常常是顧不上吃飯，中午不休息，晚上加班加點。眼科手術(shù)室的主管護師王筱春，腰椎常常疼痛，不能長時間站立，但因為科室每天手術(shù)量很大，她常常帶病上手術(shù)臺，連續(xù)幾臺手術(shù)下來，一站就是好幾個小時，走出手術(shù)室的一剎那，額頭上滿是汗珠，臉上寫滿疲憊，但她毫無怨言…… 面對一個又一個在他手中重現(xiàn)微笑的患者和家長們一聲聲真誠的感謝時，口腔頜面外科負責人王羽總是淺淺地笑著說：“這是作為一名醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛心與責任，大家都很辛苦，但當患者重新綻放出笑容時，我們知道所有的辛苦都是值得的！” 的確，為了讓更多的患者受益于“光明〃微笑”這項黨和政府的德政工程，民心工程，我院眼科和口腔頜面外科的醫(yī)務(wù)人員付出了許多、許多，他們正在用自己的愛心和責任心，讓眾多的白內(nèi)障患者“重見光明”，讓唇腭裂患者“重綻微笑”，他們無愧于白衣天使、光明天使、微笑天使的神圣稱號?。▽嵙暽斡婪迹玖裱浴?/p>

醫(yī)生是一種特殊的職業(yè)，他不但要學好知識，而且要做好“人”，要有良好的醫(yī)德醫(yī)風。

——盧世壁

報:市政府唐玉英副市長 市政府效能辦 市直機關(guān)工委效能辦 市衛(wèi)生局效能辦

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第二篇：醫(yī)院效能年活動工作簡報第十五期

醫(yī)院效能年活動工作簡報

第十五期

贛州市人民醫(yī)院宣傳教育科編 2009年12月6日 【本期要聞】

我院傳達全省甲型H1N1流感防控工作會議精神

部署醫(yī)院甲型H1N1流感防控工作

11月30日，我院召開甲型H1N1流感防控工作會議。黨委書記、院長劉亮出席會議并對醫(yī)院甲型H1N1流感防控工作作出了重要部署，何輝輝副院長傳達了全省甲型H1N1流感防控工作會議精神。醫(yī)院甲型H1N1流感防控工作領(lǐng)導小組和各工作小組成員參加會議。

何輝輝副院長在傳達全省甲型H1N1流感防控工作會議精神時指出，目前，全國甲型H1N1流感呈快速蔓延態(tài)勢。省衛(wèi)生廳要求，要不斷提高搶救成功率；要有序有力，要成立多學科、多專業(yè)的專家組和救護隊；發(fā)熱門診要24小時開設(shè)，同時騰出急診三樓作為重癥患者收治專用病房；要嚴控死亡病例，要切實做好醫(yī)護人員防護，要認真做好救治工作的各項準備，要開展好健康教育工作，真正做到早發(fā)現(xiàn)、早治療、早報告。劉亮院長在聽取了各工作小組甲型H1N1流感防控工作準備情況后，提出明確要求，一是要站在講政治的高度重視甲型H1N1流感防控工作，要主動應(yīng)戰(zhàn)，不能被動應(yīng)付；二是各工作小組要相互支持配合，切實履行好職責；三是要統(tǒng)籌兼顧，既要保證甲流防控工作的需要，又要保證正常業(yè)務(wù)工作的運行，根據(jù)實際情況及時調(diào)度醫(yī)護人員；四是要確保設(shè)備設(shè)施到位，該購臵的設(shè)備一定要購臵；五是要規(guī)范診療，強化醫(yī)療救治措施，提高搶救成功率。（郭小平）【醫(yī)患金橋】

“是你們讓我重新站了起來”

11月24日是個陽光燦爛的日子，家住瑞金市的詹師傅心情和這冬日暖陽一樣的好，因為他今天可以出院了，而且是自己行走。他感激地對血液內(nèi)科的醫(yī)護人員說：“是你們讓我有了戰(zhàn)勝疾病的勇氣，是你們讓我重新站了起來了”。

原來，半年前，詹師傅因為全身骨頭痛到當?shù)蒯t(yī)院求治，診斷是骨質(zhì)疏松，治療了四個多月全身骨頭痛卻越來越厲害，最后都無法站立。今年9月底，家人抱著試試看的態(tài)度把虛弱的詹師傅送到了血液內(nèi)科，很快就明確了診斷——多發(fā)性骨髓瘤。詹師傅知道自己的病后更加消沉，甚至有些自暴自棄。血液內(nèi)科的醫(yī)護人員及時對詹師傅進行了心理疏導，不斷鼓勵他重新樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，要求他積極配合治療。在醫(yī)護人員的精心治療和悉心呵護下，詹師傅的精神 狀況和身體狀況病情漸漸好轉(zhuǎn)，一個月后可以下床走動了，出院前復查各項檢查指標也基本正常。（張敬東、肖作淼）

腎內(nèi)科舉行腹膜透析腎友會

11月28日,腎內(nèi)科舉辦了第一屆腹膜透析腎友會, 20余位腹膜透析患者及家屬參加了這一活動。

會上，腎內(nèi)科彭紅霞醫(yī)師和陳萍麗護師做了“如何做好水管理”以及“腹透相關(guān)感染性并發(fā)癥的預(yù)防和處理”的主題講座，并接受現(xiàn)場咨詢，并對腹膜透析過程中的常見問題進行了答疑。會場氣氛活躍，醫(yī)患融為一體。許多患者就自身的情況暢所欲言，有患者腹透過程中的經(jīng)驗總結(jié)，也有對腹透的心得體會。會上還進行了腹膜透析換液操作比賽, 許多患者都踴躍參加，在比賽中，選手操作不規(guī)范的地方得到了糾正。腎友們都說，這是一堂生動活潑、十分有益的健康教育課。

據(jù)了解，腹膜透析是利用患者腹膜作為透析膜，向腹腔注入透析液，膜一側(cè)毛細血管內(nèi)血漿和另一側(cè)腹腔內(nèi)透析液借助溶質(zhì)濃度梯度和滲透壓梯度，進行溶質(zhì)和水分的轉(zhuǎn)運，并不斷更換透析液，以達到清除體內(nèi)毒素，脫去多余水分、糾正酸中毒和電解質(zhì)紊亂的治療目的，具有操作方便、可居家治療、便于出行、安全有效、透析時間靈活、無需每周數(shù)次往返于醫(yī)院等優(yōu)點。腎內(nèi)科自2007年12月份開展腹膜透 3 析以來，已為29位患者進行了腹膜透析，均取得了良好的治療效果。（彭紅霞）【效能傳真】

我院修訂出臺

《“甲型H1N1流感”醫(yī)療救治工作預(yù)案》 為有效應(yīng)對可能發(fā)生的甲型H1N1流感大流行，科學、規(guī)范、有效地開展醫(yī)療救治工作，最大程度減少對公眾健康和生命安全造成的危害，近日，我院修訂出臺了《“甲型H1N1流感”醫(yī)療救治工作預(yù)案》。

新《預(yù)案》調(diào)整和充實了甲型H1N1流感防控工作領(lǐng)導小組和工作小組，并就做好甲型H1N1流感的診斷治療、消毒隔離和個人防護等相關(guān)知識的培訓，嚴格執(zhí)行預(yù)檢分診制度，做好設(shè)備藥品等物資儲備，保持應(yīng)急狀態(tài)等方面提出了明確要求。（何春明）

藥劑科多措并舉應(yīng)對甲流

近期，受甲型H1N1流感影響，我院門診發(fā)熱病人劇增，就診、取藥病人是平日的兩至三倍。為了方便患者群眾，藥劑科多措并舉做好甲型H1N1流感防控工作。

一是加強人員力量，從住院部藥房抽調(diào)人員到門診西藥房及急診藥房，增強了門診藥房的工作力量，同時增加了取藥窗口并延長留班時間，急診藥房實行雙人值班，并從改進 4 工作流程、縮短病人取藥等候時間等多方面著手，使藥品調(diào)劑工作忙而不亂，緊張有序。

二是加大了甲流防治藥品、耗材的采購和儲備量，最大限度地滿足病人的需要。

三是科室負責人及副職走出辦公室，到各部門蹲點駐守、現(xiàn)場辦公，以便及時掌握和發(fā)現(xiàn)情況，協(xié)調(diào)和解決問題，全力以赴地做好為臨床和患者的藥事服務(wù)工作。（曹寶平）

護理部秣馬厲兵備戰(zhàn)甲流

為進一步增強全院護理人員對甲型H1N1流感的防控意識，提高對甲型H1N1流感重癥病例的搶救成功率，12月1日至2日，護理部組織全院護理人員進行了甲型H1N1流感的診治、消毒隔離和個人防護等相關(guān)知識尤其是重癥與危重病例早期識別的培訓，并組織甲型H1N1流感防控救治護理工作組和護理人力資源庫人員進行了模擬救治演練。（邱紅）【信息速遞】

神經(jīng)內(nèi)科堅持每周五舉行閱片會

為進一步提高和促進醫(yī)務(wù)人員對神經(jīng)內(nèi)科各種常見、疑難病癥的認識和了解，近段時間來，神經(jīng)內(nèi)科堅持每周五上午對住院病人的影像學結(jié)果進行研究和探討。閱片會由李廣生副院長，科主任曾祥俊主持，規(guī)定閱片會前每位醫(yī)生須進行病史匯報總結(jié)并查閱相關(guān)文獻提出觀點，并就影像學病灶 5 進行發(fā)病機制、病理等方面進行解釋，最后提出診斷、治療、預(yù)后的相關(guān)方案。(曾國勇)

危急重癥醫(yī)學部醫(yī)務(wù)人員赴興國交流、講學 11月28日，危急重癥醫(yī)學部醫(yī)務(wù)人員在該部劉向紅副主任的帶領(lǐng)下，一行5人前往興國縣中醫(yī)院進行交流、講學。

危急重癥醫(yī)學部醫(yī)務(wù)人員為興國縣中醫(yī)院及相關(guān)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)護人員先后講授了眩暈癥的概述、良性陳發(fā)性、位臵性眩暈、后循環(huán)缺血的診治及心肺復蘇術(shù)的最新技巧和方法，并進行了現(xiàn)場操作演示。（周宇明）

腫瘤外科赴贛縣南塘舉行義診活動

11月28日，腫瘤外科和贛縣南塘衛(wèi)生院聯(lián)合舉行“關(guān)愛女性，珍愛乳房”義診活動。在短短的三小時中，腫瘤外科醫(yī)療專家共為當?shù)鼐用衩赓M體檢數(shù)百次，免費B超檢查數(shù)十次，受到當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。（黃興偉、劉云庚）

放射介入科以活動促科室文化建設(shè)

為加強科室工作人員交流，增進團結(jié)，提高科室凝聚力，11月28日，放射介入科組織科室職工到市郊參加采摘臍橙活動，進一步活躍了科室文化。(黃謀青)

報:市政府唐玉英副市長 市政府效能辦 市直機關(guān)工委效能辦 市衛(wèi)生局效能辦

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第三篇：工作簡報六期

工作簡報

第6期城北街道辦環(huán)衛(wèi)處主辦2011年3月20日

強化管理嚴格考核確保長效

城北街道辦事處為了進一步加強“三項整治”活動工作力度，完善督導檢查、落實目標責任，互相交流活動經(jīng)驗，2011年3月20日下午，城北街道辦組織對沿川七村近日“三項整治”活動工作落實情況進行了現(xiàn)場觀摩檢查。觀摩一行人員有區(qū)委包辦領(lǐng)導人大副主任劉靜、城北街道辦“三項整治”活動領(lǐng)導組成員、城北街道辦環(huán)衛(wèi)處及沿川七村兩委主干，共計30余人?？己藘?nèi)容為：

1、環(huán)境衛(wèi)生整治

2、垃圾、渣土治理

3、有色垃圾治理

4、河道垃圾治理

5、廢品收購站治理

6、小區(qū)衛(wèi)生治理

7、婚喪慶典治理

8、殘垣斷壁治理

9、亂搭亂建治理

10、異型廣告治理。

考核中突出了環(huán)境衛(wèi)生整治工作，考核后對相關(guān)村進行一條龍排隊，考核辦法以量化打分的方式進行，考核采取百分制。第一名獎勵人民幣二萬元，第二名獎勵人民幣一萬元。最后一名的單位進行通報批評，對村內(nèi)主干進行誡勉談話，并要求做出整改的具體方案。隨后召開了城北街道辦“三項整治”活動工作考核評比大會，公布了考核檢查結(jié)果。

考核評比結(jié)果如下：

第一名：李家溝第二名：后莊

第三名：王家溝第四名：沙麻溝

第五名：蘇家崖第六名：前莊

第七名：下安

街道辦領(lǐng)導結(jié)合本次考核的結(jié)果對城北街道辦“三項整治”活動下一步的工作進行了再次的動員及安排部署，突出強調(diào)了環(huán)境衛(wèi)生整治是此次活動的重中之重。對城北環(huán)衛(wèi)處、各村組及包村下鄉(xiāng)人員當前工作中存在的問題提出了整改建議，強調(diào)在建立長效機制上下苦功，爭取在以后的工作中取得更明顯的進步和實效。

城北街道辦環(huán)衛(wèi)處

2011年3月20日

第四篇：浙江扶貧工作簡報第十六期1

（第十六期）

二○一○年七月二十九日

【本期目錄】

◇分類指導 創(chuàng)新思路 舟山市積極探索漁島扶貧新機制 ◇省發(fā)改委召開結(jié)對幫扶工作會議 ◇青田縣四項舉措推進來料加工業(yè)發(fā)展

◇臺州市低收入農(nóng)戶奔小康工程現(xiàn)場推進會在天臺縣召開 ◇天臺縣在義烏舉辦來料加工業(yè)務(wù)對接洽談會 ◇中天集團愛心公益基金捐贈六臺彩色Ｂ超機

分類指導

創(chuàng)新思路 舟山市積極探索漁島扶貧新機制

連日來，舟山市新農(nóng)辦（扶貧辦）組織相關(guān)部門，開展贈送小家電活動。全市34家的漁農(nóng)村敬老院五保老人收到了360臺、價值近7萬元的格力牌機械型立式鴻運扇。60周歲以上的低保戶、漁農(nóng)村部分一級重癥殘疾人以及2010年 全市在冊的年人均純收入3200元以下的低收入漁農(nóng)戶，每戶收到了一只美的電飯煲，共計近3000只，價值約40萬元。這是舟山市今年面向全市低收入漁農(nóng)戶開展“六大幫扶救助活動”中的一項內(nèi)容。近年來，舟山市高度重視扶貧開發(fā)工作，堅持分類指導，堅持“造血”和“輸血”相結(jié)合的幫扶原則，不斷創(chuàng)新工作思路，積極探索符合漁島實際的扶貧路子。

一、加大公共財政投入，提高對漁農(nóng)村低保戶的救助。2009年，對沒有勞動能力的低收入漁農(nóng)戶家庭，只要符合低保條件的，全部納入低保范圍。根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展狀況，進一步提高了漁農(nóng)村最低生活保障補助標準，對全市6965戶低保戶和五保戶，在2008年每人每月170元（嵊泗縣200元）的基礎(chǔ)上增加30元。開展對漁農(nóng)村的550戶貧困戶危舊房進行改造救助，各級財政投入資金873萬元；開展對漁農(nóng)村低保、五保戶的2452人實施醫(yī)療救助，救助金額達470.92萬元。參加新型漁農(nóng)村合作醫(yī)療保險的漁農(nóng)民有528225人，參保率達95.93%；被征地失土漁農(nóng)民納入社會保障的有116000人；漁農(nóng)村年齡60周歲以上的老年漁農(nóng)民納入城鄉(xiāng)社會保險有114300人。

二、深入實施產(chǎn)業(yè)扶貧，努力提升漁農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。發(fā)展具有當?shù)刭Y源優(yōu)勢和市場競爭力的特色種養(yǎng)殖業(yè)，改造和提升一批能夠有效帶動低收入漁農(nóng)戶增收的農(nóng)產(chǎn)品基地，扶持和培育一批帶動力強的扶貧龍頭企業(yè)和扶貧專業(yè)合作社，培植和發(fā)展一批種養(yǎng)殖業(yè)專業(yè)戶，努力形成特色漁農(nóng)業(yè)的發(fā)展格局，使特色漁農(nóng)業(yè)成為當?shù)氐褪杖霛O農(nóng)戶就地增收的主導產(chǎn)業(yè)。2010年，對吸納低收入漁農(nóng)戶數(shù)量較多的漁農(nóng)村專業(yè)合作社、漁農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、漁農(nóng)家樂業(yè)主和內(nèi)外貿(mào)加工企業(yè)等加大扶持，凡是吸納低收入漁農(nóng)戶5戶以上，且每戶從基地獲取幫扶年收入5000元以上并與低收入漁農(nóng)戶簽有幫扶協(xié)議的，政府給予一定的資金補助。補助額度根據(jù)項目投資規(guī)模、幫扶戶數(shù)、幫扶協(xié)議兌現(xiàn)情況等分別確定，補助資金以市級為主，縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）適當配套。

三、加大技能培訓力度，增強低收入漁農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。對2010年在冊的121名有勞動能力低收入漁農(nóng)民進行培訓，增強自我發(fā)展能力，更新觀念，鏟除陋習，提高自主、自立、自強意識。加強對家庭工業(yè)從業(yè)者的技能培訓，引導低收入漁農(nóng)戶依托區(qū)域塊狀經(jīng)濟和工業(yè)功能區(qū)，因地制宜創(chuàng)辦家庭工業(yè)。推廣扶貧小額信貸制度，鼓勵低收入漁農(nóng)戶利用小額貸款自主創(chuàng)業(yè)；鼓勵低收入漁農(nóng)戶從事漁農(nóng)村社區(qū)服務(wù)業(yè)（小型超市、飲食服務(wù)等），從事種植養(yǎng)殖業(yè)、漁農(nóng)家樂及其他脫貧致富的合法經(jīng)營項目。對于自主創(chuàng)業(yè)項目，其購置從業(yè)所需設(shè)施給予相應(yīng)資金補助，原則上市級資金補助為其總投資額的25%，最高補助額度為1.5萬元，縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）適當配套。

四、大力推進行業(yè)扶貧，構(gòu)建“大扶貧”格局。進一步完善“一戶一策一干部”的幫扶機制，真正落實幫扶人員、幫扶計劃，真正做到立足實際、因人制宜、分類幫扶、因戶施策，分級負責，合力推進，切實提高結(jié)對幫扶的成效。結(jié)對干部要進一步增強扶貧工作的責任感、使命感，深入低收入漁農(nóng)戶，共謀發(fā)展之策，解決低收入漁農(nóng)戶增收致富的實際問題。繼續(xù)開展千名機關(guān)干部結(jié)對幫扶活動，按照《關(guān)于進一步完善千名機關(guān)干部結(jié)對幫扶活動的通知》精神，借助“網(wǎng)絡(luò)化管理、組團式服務(wù)”工作平臺，發(fā)揮各級新漁農(nóng)村工作指導員作用，確保組織領(lǐng)導到位、人員配備到位、幫扶資金到位，促進低收入漁農(nóng)戶收入明顯提高。充分發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)、工商聯(lián)、僑聯(lián)等群團組織聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，開展多種形式的宣傳，調(diào)動社會一切力量，共同做好扶貧工作。引導慈善救助扶貧，讓社會各界愛心人士、慈善組織參與到扶貧救助中來。

五、積極開展幫扶救助，著力改善低收入戶生活水平。利用社會各界捐贈的慈善款向全市漁農(nóng)村敬老院五保老人、60周歲以上低保戶、一級部分重癥殘疾人及2010年在冊的低收入漁農(nóng)戶贈送小家電及生活必需品等；向低收入人群比較集中的老年人活動點贈送彩電；對2007年底在冊的和2009年新增的低收入漁農(nóng)戶以及2010年突發(fā)性事故造成家庭貧困的漁農(nóng)戶中的子女新考入大學（含大專、高職）資助就學； 對2007年底在冊的和2009年新增的低收入漁農(nóng)戶以及2010年突發(fā)性事故造成家庭貧困的漁農(nóng)戶且在2010年治療的患有“五種疾病”漁農(nóng)民和重癥精神病人仍然給予一次性的醫(yī)療補助。（舟山市漁農(nóng)辦）

省發(fā)改委召開結(jié)對幫扶工作會議

7月6日，省發(fā)改委在景寧組織召開了“低收入農(nóng)戶奔小康工程”結(jié)對幫扶工作會議。會上，景寧縣政府介紹了景寧扶貧工作有關(guān)情況。省發(fā)改委傳達了省委常委、副省長葛慧君在省扶貧開發(fā)領(lǐng)導小組會議上的講話精神，以及2010年我省實施“低收入農(nóng)戶奔小康工程”的目標任務(wù)，總結(jié)了去年本團組結(jié)對幫扶工作情況，提出了做好下階段工作的具體意見。

省發(fā)改委劉亭副主任在充分肯定幫扶團組單位取得的成績后，就做好下階段工作提出三點要求。一是抓住機遇，乘勢而上，跨越發(fā)展。當前，景寧發(fā)展面臨諸多機遇。省委省政府高度重視景寧畬族自治縣的發(fā)展，于2008年專門制定了扶持景寧發(fā)展的政策意見。同時，還迎來了一些新的機遇，包括編制和實施“十二五”規(guī)劃、我省全面推進生態(tài)文明建設(shè)、新一輪扶持欠發(fā)達地區(qū)加快發(fā)展政策以及貫徹實施長三角區(qū)域規(guī)劃和海西經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃等機遇。因此，無論是景寧還是各級幫扶單位，都要充分認識并利用好這些機遇。對于景寧，只有認清形勢、把握機遇，才能乘勢而上，實現(xiàn)跨 越發(fā)展；對各幫扶單位而言，則要充分利用這些機遇加大幫扶工作力度，進一步提高幫扶工作的針對性和有效性，以取得更大實效。

二是堅定方向，明確思路，鍥而不舍。按照全省扶貧開發(fā)領(lǐng)導小組會議要求，在舉措上要堅定不移地突出四個優(yōu)先：基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)先。即加快推進農(nóng)村交通、供水、通訊等各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步改善農(nóng)村的生產(chǎn)生活條件；教育培訓優(yōu)先。即加強農(nóng)村勞動力培訓，不斷提高農(nóng)民素質(zhì)，使其更能適應(yīng)分工分業(yè)發(fā)展要求，提高自我發(fā)展能力；內(nèi)聚外遷優(yōu)先。即優(yōu)化農(nóng)村人口布局，為貧困農(nóng)戶的生存發(fā)展創(chuàng)造更好的基礎(chǔ)條件，提高政府公共投入和公共服務(wù)的效能；生態(tài)經(jīng)濟優(yōu)先。即幫助低收入農(nóng)戶因地制宜發(fā)展高效生態(tài)農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)等生態(tài)特色經(jīng)濟，使其能持續(xù)增收、脫貧致富，并促進生態(tài)環(huán)境保護。

三是增進感情，突出重點，轉(zhuǎn)變作風。增進感情，就是要深入基層，與老百姓多交流，了解實情。扶貧工作不是簡單地給錢給物，而是要切實為低收入農(nóng)戶解決實際困難，使其真正走上脫貧致富道路，做到“扶真貧、真扶貧”。景寧是我省唯一的少數(shù)民族自治縣，也是全國唯一的畬族自治縣，從這點來講更要增進感情。突出重點，就是要強化三個抓手：首先是規(guī)劃，通過制定規(guī)劃，明確目標任務(wù)和實施路徑，確保有序推進；其次是項目，通過項目的實施，改善發(fā)展環(huán)境，促進低收入農(nóng)戶增收致富。再是培訓，通過教育培訓，不斷拓展低收入農(nóng)戶的致富渠道。轉(zhuǎn)變作風，就是要真 6 抓實干，少講辦不成的理由，多想干得成的辦法，要抱著積極有為的精神狀態(tài)投入到扶貧工作當中。

省發(fā)改委、省財政廳，寧波市鄞州區(qū)政府及10個幫扶強鎮(zhèn)（街道），麗水市政府、發(fā)改委，景寧縣委縣政府以及縣農(nóng)辦、發(fā)改局、財政局、民宗局，景寧縣省級結(jié)對幫扶村所在的13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及61個結(jié)對村，共100余人參加了會議。

（省發(fā)改委）

青田縣四項舉措推進來料加工業(yè)發(fā)展

一是集聚發(fā)展，形成整體合力。青田縣縣委、縣政府高度重視來料加工工作，從2007年開始列入全縣十件大事之中，設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)“來料加工工作單項獎”，并作為工業(yè)考核的一項重要內(nèi)容。同時，堅持把強化管理服務(wù)作為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個著力點，依托各部門資源優(yōu)勢和工作力量，形成來料加工領(lǐng)導小組辦公室牽頭抓總，勞動、工商、稅務(wù)、經(jīng)貿(mào)等部門協(xié)同配合、鄉(xiāng)鎮(zhèn)具體實施的工作機制，為經(jīng)紀人、加工者提供“保姆式”服務(wù)，合力推進發(fā)展。

二是差異發(fā)展，培育特色產(chǎn)業(yè)。始終把“培育具有區(qū)域特色、推動產(chǎn)業(yè)升級”作為一項重要任務(wù)來抓，加強技術(shù)培訓、特色培育，推進產(chǎn)業(yè)升級，進一步提高了來料加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。著眼于技術(shù)培訓抓特色，以縣、鄉(xiāng)為培訓主體，建立分層、分類培訓機制，重點加強經(jīng)紀人和加工者兩支隊 伍培訓，全縣累計舉辦來料加工培訓班59期，受訓對象達3196人次。通過舉辦現(xiàn)場會、組織外出考察、開展技術(shù)大比武，取得良好效果。同時著眼于模式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)提升抓特色。健全來料加工經(jīng)紀人自我管理長效機制，發(fā)揮全縣經(jīng)紀人協(xié)會的作用。

三是借力發(fā)展，打響青田品牌。拓展市場領(lǐng)域和平臺，把外部市場拓展作為推動產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，積極“穩(wěn)固縣內(nèi)市場、拓展溫義市場、開發(fā)臺甬市場”，堅持多元化市場、品牌化培育、一線化開發(fā)，以市場拓展帶動青田來料加工業(yè)的品牌建設(shè)。著重加大對以溫州、義烏、臺州為重點的市場開發(fā)，組團參加來料加工項目推介會、義博會，組織觀摩廣交會，憑借扎實有效的定向推介、組團對接活動，達成合作意向8300萬元.召開重點客戶座談會，發(fā)揮青田駐溫州市場聯(lián)絡(luò)處的作用，加強資源整合，較好發(fā)揮了承接業(yè)務(wù)、聯(lián)系橋梁的作用。

四是創(chuàng)新發(fā)展，實施“百千工程”。堅持整合資源，創(chuàng)新發(fā)展的工作理念，主動協(xié)調(diào)部門，爭取支持與幫助。開展“百個來料加工點帶百村、千名來料加工者結(jié)千戶”為主的來料加工“百千工程”活動。旨在“帶動”和“結(jié)對”更多的低收入農(nóng)戶集中村成為來料加工特色基地，把100個低收入農(nóng)戶集中村作為重點發(fā)展區(qū)域進行扶持，使逐步推進加工點向邊遠山區(qū)、貧困地區(qū)、移民安置地、下山脫貧點延伸。2009 年低收入農(nóng)戶集中村發(fā)放加工費達到 3801.1萬元，5338人低收入農(nóng)戶、5290人安置地的移民從事來料加工。（青田縣扶貧辦）

臺州市召開低收入農(nóng)戶奔小康工程現(xiàn)場推進會

7月20日，臺州市低收入農(nóng)戶奔小康工程現(xiàn)場推進會在天臺召開。會議總結(jié)去年來的工作情況，分析了當前存入的困難和問題，研究部署下階段工作。

會議充分肯定了去年以來所取得工作成效，明確提出下階段的任務(wù)，突出重點，深入實施“低收入農(nóng)戶奔小康”。會議要求各部門單位要發(fā)揮優(yōu)勢，不斷壯大農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)；再接再厲，做大做強來料加工業(yè)；探索途徑，大力推進勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)；抓住機遇，加快異地脫貧步伐；統(tǒng)籌兼顧，壯大村級集體經(jīng)濟；精心謀劃，編制好“十二五”扶貧規(guī)劃。

與會代表實地考察了天臺縣白鶴鎮(zhèn)鶴西新來料加工基地和福溪街道幸福花苑高山移民小區(qū)，天臺縣、溫嶺市、市婦聯(lián)、仙居縣橫溪鎮(zhèn)、三門縣橫渡鎮(zhèn)在會上分別作了典型發(fā)言。（天臺縣扶貧辦）

天臺縣舉辦來料加工對接洽談會暨業(yè)務(wù)培訓班 6月28日，天臺縣來料加工對接洽談會暨業(yè)務(wù)培訓班在義烏市委黨校舉行。共有52位天臺經(jīng)紀人代表和45位義烏國際商貿(mào)城客商參加對接洽談。對接洽談項目有工藝品、汽車用品、燈飾、襪業(yè)、服裝、濾布6大類，并達成2400萬元合作意向書。

（天臺縣扶貧辦）

中天集團愛心公益基金捐贈六臺彩色Ｂ超機

省扶貧基金會“中天集團愛心公益基金”，向東陽市佐村、三單、虎鹿等六個山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，捐贈了價值200萬元的六臺彩色Ｂ超機。

報送：國務(wù)院扶貧辦，省扶貧開發(fā)領(lǐng)導小組成員，省委辦公廳，省人大常委會辦公廳，省政府辦公廳，省政協(xié)辦公廳；趙洪祝書記，呂祖善省長，周國富主席，夏寶龍副書記，茅臨生副省長。

發(fā)：各市、縣（市、區(qū)）農(nóng)辦、扶貧辦，省級結(jié)對幫扶組長單位，有關(guān)市、縣（市、區(qū)）黨委、政府。

簽發(fā)：邵 峰 審核：張 良 編輯：邱榮根 凌 貞 本期印數(shù)：600份

第五篇：醫(yī)院效能年活動實施方案

為貫徹落實省、市政府會議精神，按照市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)2009年全市衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動實施方案的通知》（贛市衛(wèi)糾字[2009]4號）的要求和部署，我院決定在全院開展效能年活動?，F(xiàn)結(jié)合醫(yī)院工作實際，制定如下實施方案：

一、指導思想和總體目標以鄧理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會、中央經(jīng)濟工作會議精神，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為主題，以“提高醫(yī)院工作效率”為重點，以“創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境、提升醫(yī)療服務(wù)水平”為目標，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和工作創(chuàng)新為動力，著力解決醫(yī)院效能建設(shè)中存在的突出問題，力爭年內(nèi)醫(yī)院工作作風明顯改善，辦事效率明顯提高，工作能力明顯增強，醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)明顯改進，加快形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的運行機制和管理體制，更好地為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，為人民健康服務(wù)。

二、基本原則

（一）圍繞中心、服務(wù)大局。醫(yī)院效能建設(shè)要圍繞促進醫(yī)院又好又快發(fā)展這一中心，服務(wù)于衛(wèi)生系統(tǒng)良好發(fā)展環(huán)境這一大局，確保上級各項決策部署得到貫徹落實。

（二）抓住關(guān)鍵、重點突破。抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點崗位，以解決關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點崗位的作風和效能問題為突破口，帶動整體工作的展開。

（三）依法辦事、規(guī)范運行。按照依法管理的要求，推動效能建設(shè)的法制化和規(guī)范化，依法規(guī)范辦事程序和工作流程。

（四）標本兼治、綜合治理。既要解決當前影響效能建設(shè)的突出問題，取得明顯實效，又要建立起一整套規(guī)章制度，形成轉(zhuǎn)變作風、提高效能的長效管理機制。

（五）求真務(wù)實、高效便民。把求真務(wù)實的作風貫穿于整個活動中，從實際出發(fā)，扎實推進，務(wù)求實效，使群眾得到實實在在的便利。

三、工作重點圍繞市衛(wèi)生局確定的工作重點，致力于解決實際問題，我院重點抓好以下工作。

1、加強衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)。①實施衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工程。按照《江西省衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工程實施方案（2008—2010年）》確定的三年規(guī)劃和市衛(wèi)生局下發(fā)的《贛州市2009衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)考評細則》要求，繼續(xù)從業(yè)務(wù)用房、設(shè)備配置、人員培訓、技術(shù)和管理等五個方面，進一步提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和水平。②深入開展醫(yī)院評審，規(guī)范醫(yī)院管理，強化內(nèi)涵建設(shè)，加強重點學科建設(shè)，提高危急重癥救治水平。

2、提高工作效率。①實行無節(jié)假日醫(yī)院服務(wù)，為病人提供“無間斷醫(yī)療服務(wù)”。②落實限時服務(wù)各項規(guī)定，急診病人到院后醫(yī)護人員5分鐘內(nèi)處置；醫(yī)生急診會診10分鐘內(nèi)到達救治現(xiàn)場；主治醫(yī)師首次查房記錄在入院后48小時內(nèi)完成；三大常規(guī)等檢驗項目，急診30分鐘內(nèi)出報告、特殊檢查48小時內(nèi)出報告（細菌培養(yǎng)、染色體檢查除外），放射科急診攝片30分鐘內(nèi)出報告、平診2小時內(nèi)出報告、特殊檢查24小時內(nèi)出報告，B超30分鐘內(nèi)出報告，病理冰凍切片30分鐘內(nèi)出報告。③提升運行績效，病床使用率、術(shù)前住院日、平均住院日、急診留觀時間、入出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、臨床主要診斷與病理診斷符合率、急危重癥搶救成功率、清潔手術(shù)切口甲級愈合率以及cT、大型X光機陽性率等主要效率指標達到《醫(yī)院管理評價指南》（2008版）或第二周期醫(yī)院評審標準的要求。

3、全面推行人性化服務(wù)。①落實公立醫(yī)院行風建設(shè)30條措施，重點抓好首問（首診）負責、彈性工作、出院病人回訪、醫(yī)患溝通、新農(nóng)合“直補”等“五項制度”的落實。②優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短病人等候時間，掛號、劃價、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時間不超過10分鐘。③規(guī)范科室標識，門診大廳設(shè)置科室分布示意圖，門診、住院各樓層和走廊設(shè)置科室分布導向圖。④保護患者隱私，門急診、Icu、治療室以及超聲、心電圖檢查等診療場所設(shè)有屏風或隔簾，努力營造與患者“心貼心”的服務(wù)環(huán)境。

4、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。①堅持依法行醫(yī)，嚴格按診療科目開展醫(yī)療活動，無科室出租、承包，醫(yī)務(wù)人員持證上崗。②堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，建立醫(yī)療檢查考核督察機制，完善醫(yī)療機構(gòu)臨床檢查結(jié)果互認制度，避免不必要的重復檢查。③加強臨床用藥監(jiān)管，抗菌藥物使用符合衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》和我市實施辦法的要求。④認真執(zhí)行全市網(wǎng)上藥品集中招標采購結(jié)果，保證藥品質(zhì)量，降低虛高藥價。藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例、抗菌藥物占藥物使用比例達到第二周期醫(yī)院評審標準的規(guī)定要求。

5、嚴格醫(yī)療收費管理。①嚴格執(zhí)行國家和我市制定的醫(yī)療服務(wù)收費標準，嚴厲查處在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費等違規(guī)行為。②啟動“陽光收費工程”，對現(xiàn)行醫(yī)療收費項目名稱、項目內(nèi)容、計價單位、價格標準和說明等內(nèi)容進行公示，供患者網(wǎng)上查詢，并定期發(fā)布醫(yī)藥費用等醫(yī)療服務(wù)信息。③嚴格醫(yī)療服務(wù)價格投訴處理制度，患者在醫(yī)療過程中遭遇亂收費，可向當?shù)匦l(wèi)生部門投訴，醫(yī)院必須在7天內(nèi)調(diào)查處理，并將解決情況回復投訴人及主管部門。下一頁

6、完善落實工作制度。①健全醫(yī)院各項規(guī)章制度，重點抓好首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等制度的落實。②修訂完善各級各類人員崗位責任制度并組織學習，使全體醫(yī)務(wù)人員了解、熟悉、履行各自崗位職責，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

7、深入推進院務(wù)公開。①編制《院務(wù)公開目錄》，規(guī)范院務(wù)公開，把解決患者看病、住院過程中最關(guān)心、最擔心、最需要解決的熱點問題作為公開內(nèi)容的重點，以社會公眾為對象，普遍公開醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)價格信息、行風建設(shè)情況；以患者為對象，定向公開醫(yī)院收費信息，依法提供病歷資料的復印等；以內(nèi)部職工為對象，有針對性地公開醫(yī)院內(nèi)部重大管理信息。到2009年底，醫(yī)院基本實現(xiàn)院務(wù)公開。②配合衛(wèi)生行政部門做好醫(yī)療服務(wù)信息公示工作，確保提供的信息真實、準確、完整，引導患者合理就醫(yī)。

8、加強人才隊伍建設(shè)。①重視學科帶頭人的培養(yǎng)，認真貫徹執(zhí)行《江西省衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)規(guī)劃（2008—2010）》、《江西省醫(yī)學領(lǐng)先學科與領(lǐng)軍人才建設(shè)工程實施方案》，努力形成層次有序、結(jié)構(gòu)合理的高層次衛(wèi)生人才梯隊。②加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，組織開展以“三基三嚴”為重點的崗位練兵、技能大比武活動，強化醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力訓練，逐步建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、德才兼?zhèn)涞娜瞬抨犖椤＂奂涌灬t(yī)院管理人才培訓，盡快培養(yǎng)一支適應(yīng)改革需要和時代要求、精通管理的高素質(zhì)醫(yī)院管理人才。④落實醫(yī)師定期考核制度，每兩年對醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績和職業(yè)道德進行一次考核，加強對醫(yī)師執(zhí)業(yè)的管理，提高醫(yī)師素質(zhì)。

9、進一步加強行風建設(shè)。①建立以醫(yī)務(wù)人員信用為重要內(nèi)容的醫(yī)德考評檔案，包括主動上繳“紅包”、“回扣”的情況、受到服務(wù)對象的表揚記錄及材料、道德建設(shè)中獲得的榮譽、發(fā)生醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題的群眾投訴及查實材料等。醫(yī)務(wù)人員的信用直接與晉升技術(shù)職稱、干部提拔任用相掛鉤，并作為選優(yōu)、評先的重要參考依據(jù)。②繼續(xù)開展“衛(wèi)生行風大家評”活動，接受患者及社會各界群眾的監(jiān)督，并組織行風社會監(jiān)督員監(jiān)督行風。③制定規(guī)范醫(yī)藥代表行為制度，完善治理商業(yè)賄賂長效機制，鞏固商業(yè)賄賂專項治理成果。

10、做好醫(yī)療糾紛投訴處理工作。①落實院長接待日制度，認真傾聽患者呼聲，及時化解醫(yī)患矛盾。②配合有關(guān)部門做好醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解工作，妥善處理醫(yī)療糾紛。③建立健全患者投訴處理機制，認真辦理醫(yī)療投訴，做到“有訴必理”、“有理必果”，維護正常醫(yī)療服務(wù)秩序，維護群眾合法利益。

四、方法步驟2009年效能年活動從2月上旬開始到12月底結(jié)束，各黨支部各科室要緊緊圍繞本方案明確的工作要求和重點內(nèi)容，把學習教育、明察暗訪、建章立制、監(jiān)督檢查貫穿始終，集中解決影響醫(yī)院效能、發(fā)展環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)效率的突出問題。整個活動分學習動員、組織實施、考核總結(jié)三個階段進行。

（一）學習動員階段（2月10日-2月28日）主要任務(wù)是：

1、調(diào)整效能建設(shè)領(lǐng)導小組。醫(yī)院在原來工作的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整效能建設(shè)領(lǐng)導小組，并于2月15日前報市衛(wèi)生局效能辦。

2、制定實施方案。依照市衛(wèi)生局方案，結(jié)合實際，制定好醫(yī)院效能年活動實施方案和效能年活動各階段工作進度表，于2月20日前報市衛(wèi)生局效能辦。

3、召開動員大會。2月13日，召開全院效能年活動動員大會，全面部署效能年工作。

4、抓好學習教育。采取集中、分散、個人自學等形式，組織干部職工學習胡總書記在中紀委七次全會關(guān)于加強干部作風建設(shè)的重要講話，學習省衛(wèi)生廳和市委、市政府有關(guān)加強效能建設(shè)的文件精神以及有關(guān)法律法規(guī)、工作制度、工作紀律等，充分認識加強效能建設(shè)的重要意義、總體目標、基本原則、工作重點、方法步驟和工作要求。

5、組織開展大討論。各黨支部、各科室聯(lián)系各自工作實際和干部職工思想實際，圍繞影響效能建設(shè)的思想觀念、工作作風、體制機制、管理方式等方面存在的突出問題，開展加強效能建設(shè)大討論。討論情況以書面材料于2月25日前報院效能辦。

（二）組織實施階段（3月1日-9月30日）主要任務(wù)是：

6、深入查找問題。通過問卷調(diào)查、召開座談會、個別走訪、設(shè)立意見箱以及受理群眾投訴和舉報等方式，廣泛征求服務(wù)對象和社會各界的意見和建議，找準在思想、工作、作風方面存在的突出問題。上一頁下一頁

7、剖析問題原因。對查擺和反映出來的問題，進行認真梳理和實事求是的剖析。涉及普遍存在的共性問題，由醫(yī)院效能建設(shè)領(lǐng)導小組負責剖析；涉及科室存在的個性問題，由相關(guān)科室負責剖析；涉及干部職工個人的問題，由其本人負責剖析。剖析問題要堅持高標準、嚴要求，弘揚求真務(wù)實的精神。

8、解決實際問題。醫(yī)院要圍繞效能建設(shè)的10個方面的工作重點，對照效能建設(shè)的目標要求，制定具體整改方案和整改措施。本著有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就首先解決什么問題的態(tài)度，著力解決阻礙醫(yī)院改革和影響發(fā)展的突出問題，著力解決群眾反映強烈的突出問題，以實際行動取信于民。

9、完善有關(guān)制度。醫(yī)院要對各類規(guī)章制度進行清理，該撤銷的撤銷，該建立的建立，該完善的完善，形成制度匯編。通過建章立制，以崗位責任制來明確工作職責，以服務(wù)承諾制來明確為民服務(wù)內(nèi)容，以公開辦事制來推進院務(wù)公開，以民主決策制來強化群眾監(jiān)督，以績效考核制來評價工作實績，以責任追究制來嚴肅工作紀律，量化工作標準，規(guī)范工作程序，堵塞管理漏洞，完善運行機制。

（三）考核總結(jié)階段（10月1日-12月31日）主要任務(wù)是：

10、做好自查工作。院效能辦將以10個方面工作重點的落實情況為主要內(nèi)容，制定科學的、量化的、便于操作的績效考核工作方案。各黨支部各科室要對照考核工作方案自我檢查，并將自查情況報院效能辦。此項工作要求在10月15日前完成。

11、組織評議考核。院效能辦在10月30日前完成對各支部和科室效能建設(shè)情況檢查，同時做好醫(yī)院效能建設(shè)自查和接受上級檢查的各項準備工作。

12、進行工作總結(jié)。采取自下而上的方法，實事求是總結(jié)本支部、本科室全年效能建設(shè)工作，建立健全長效機制，推動效能建設(shè)經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化。

13、召開總結(jié)大會。全面總結(jié)效能年活動開展情況及取得的實際效果，表彰先進、樹立典型，部署進一步深化效能建設(shè)工作。

五、工作要求效能建設(shè)是一項系統(tǒng)性工程，也是一項長期而艱巨的任務(wù)，工作涉及面廣，標準要求高。各黨支部各科室必須把開展效能年活動作為今年的中心工作來抓，周密安排，精心組織，務(wù)求實效。

（一）加強領(lǐng)導，明確責任。要在原來的工作基礎(chǔ)上，調(diào)整效能建設(shè)領(lǐng)導小組及辦公室，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。醫(yī)院“一把手”是效能建設(shè)的第一責任人，科室主任為所在科室的第一責任人，要成為效能建設(shè)的實踐者、示范者和推動者，其他領(lǐng)導同志要負起職責范圍內(nèi)的直接領(lǐng)導責任，認真抓好分管部門和科室的效能建設(shè)，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導、黨政齊抓共管、領(lǐng)導小組指導協(xié)調(diào)、部門各負其責、群眾廣泛參與”的領(lǐng)導體制和工作機制。

（二）嚴格要求，加強監(jiān)察。醫(yī)院效能建設(shè)領(lǐng)導小組及其辦公室要準確把握效能建設(shè)規(guī)律和效能年活動各個階段的工作要求，采取明察暗訪、受理投訴、專項檢查、專項效能監(jiān)察等方式，加大督查力度，及時了解、掌握工作進展，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗，檢查情況要計入績效考核結(jié)果。要在聘請行風監(jiān)督員的基礎(chǔ)上，聘請社會各界有關(guān)人士、本系統(tǒng)離退休老同志和部分在職同志擔任效能建設(shè)監(jiān)察員，進行經(jīng)常性的明察暗訪。發(fā)現(xiàn)工作不力的，要明確指出，及時糾正；有不足之處的，要找出原因，及時彌補；走過場或搞形式主義的，要嚴肅批評，及時“補課”。要通過深入細致的督促檢查，確保效能建設(shè)的各項要求真正落到實處，不走過場，不出偏差。對不按要求認真開展效能建設(shè)活動或頂風違紀、造成不良影響的，將嚴肅追究有關(guān)科室領(lǐng)導和個人的責任，并公開通報批評。