第一篇：環(huán)衛(wèi)局行政績(jī)效問責(zé)[大全]

環(huán)衛(wèi)局行政績(jī)效問責(zé)

暨行政不作為、亂作為專項(xiàng)整治工作方案

為貫徹落實(shí)全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、行政績(jī)效問責(zé)暨行政不作為、亂作為專項(xiàng)整治動(dòng)員大會(huì)精神，進(jìn)一步優(yōu)化會(huì)同發(fā)展環(huán)境，重點(diǎn)解決環(huán)衛(wèi)局行政不作為、亂作為的問題，切實(shí)加強(qiáng)我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，結(jié)合環(huán)衛(wèi)工作實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作部署，以提高機(jī)關(guān)執(zhí)行力、凝聚力、創(chuàng)造力為總要求，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率，增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的能力，為實(shí)現(xiàn)我縣經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

按照建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、廉潔”機(jī)關(guān)的要求，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效工作、促進(jìn)發(fā)展”為主題，以更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、完善制度、規(guī)范行為為主要內(nèi)容，以全面推行崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制為重點(diǎn)，以提高人民群眾滿意度、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展為目的，努力建設(shè)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)履行環(huán)衛(wèi)職責(zé)上的新突破，辦事效率上的新改進(jìn)，群眾滿意度上的新提高。

三、整治重點(diǎn)

近幾年，我局在推進(jìn)依法行政、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)等方面做了大量的工作，但還有一些不盡人意的地方，有些工作與縣委、縣政府的要求、群眾的期望還有很大的差距。主要表現(xiàn)在：

（一）學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。有的干部職工不注重政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，政治理論水平不高，知識(shí)面不寬，依法行政能力不強(qiáng)，素質(zhì)和能力同所承擔(dān)的責(zé)任和任務(wù)不相適應(yīng)。

（二）責(zé)任心不強(qiáng)。有的職工政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)淡薄，政策觀念、紀(jì)律觀念不強(qiáng)，把名利、待遇看得重，缺少工作熱情，不求有功，只求不出大問題，滿足于安安穩(wěn)穩(wěn)占位子，疲疲沓沓混日子，上班遲到早退，脫崗串崗。

（三）作風(fēng)不過硬。積極動(dòng)腦筋、想辦法、主動(dòng)開展工作不夠；有的干部職工好大喜功，好做表面文章，只唯上、不顧下，不怕群眾不滿意，就怕領(lǐng)導(dǎo)不滿意;工作安排部署多，具體指導(dǎo)少；工作上措施不力，抓得不緊，落實(shí)不夠；個(gè)別干部職工作風(fēng)不深入，不注重調(diào)查研究，憑經(jīng)驗(yàn)辦事。

（四）溝通協(xié)調(diào)不到位。機(jī)關(guān)內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，工作上過于強(qiáng)調(diào)本部門的利益、職責(zé)，主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通，相互支持的意識(shí)欠缺。

（五）管理不到位。管理制度不健全，執(zhí)行制度不到位，不按程序辦事，不按原則辦事，完成任務(wù)不及時(shí)，督促檢查不到位，有時(shí)職責(zé)不清楚，任務(wù)不明確，相互扯皮，甚至相互拆臺(tái)。

（六）工作效率不高。有的干部職工習(xí)慣于按部就班，循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)，辦事拖拉，文件處理不及時(shí)，在一些重大事務(wù)和緊急公文的處理上，沒有做到急事急辦、特事特辦。

這些問題雖然發(fā)生在個(gè)別班組和少數(shù)干部職工身上，但其消極影響和產(chǎn)生的后果不可低估，應(yīng)認(rèn)真解決，切實(shí)加以糾正。

四、實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署。進(jìn)行廣泛的思想發(fā)動(dòng)，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)的的相關(guān)規(guī)定和楊縣長(zhǎng)在全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、行政績(jī)效問責(zé)暨行政不作為、亂作為專項(xiàng)整治動(dòng)員大會(huì)上的講話，提高廣大干部職工對(duì)專項(xiàng)整治工作重要性的認(rèn)識(shí)，明確加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的基本要求。動(dòng)員部署在3月下旬進(jìn)行。

（二）制定工作方案。我局認(rèn)真制定行政績(jī)效問責(zé)暨行政不作為、亂作為專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化工作措施，落實(shí)工作責(zé)任。工作方案于3月中旬報(bào)縣紀(jì)委效能建設(shè)辦公室。

（三）開展自查自糾。機(jī)關(guān)各科室、班組特別是執(zhí)法隊(duì)伍，要堅(jiān)持自查自糾與專項(xiàng)整治相結(jié)合，廣泛聽取各方面的意見和建議，認(rèn)真分析存在問題的根源，制定整改方案。自查自糾在4月中下旬進(jìn)行。

（四）整改提高。針對(duì)查找出來的以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、群眾關(guān)心、反映突出的問題，明確整改重點(diǎn)，制定整改措施，落 3 實(shí)整改責(zé)任，認(rèn)真進(jìn)行整改。整改提高在4—12月份進(jìn)行。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。我局要把開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)擺上重要議事日程，要以開展專項(xiàng)整治活動(dòng)為契機(jī)，促使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作上新臺(tái)階，做到效能建設(shè)和業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)，相得益彰。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督，狠抓落實(shí)。我局將定期組織人員對(duì)專項(xiàng)整治工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，并結(jié)合工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的措施，落實(shí)具體責(zé)任人，實(shí)行責(zé)任追究制度，切實(shí)查處職權(quán)范圍內(nèi)的失職、違規(guī)行為。對(duì)官僚主義嚴(yán)重，該辦的不辦，行政不作為的；對(duì)以權(quán)謀私，行政亂作為的；對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度不督促落實(shí)耽誤工作的；對(duì)不負(fù)責(zé)、不履行或不正確履行職責(zé)，造成不良影響或發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)案件的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任。

（三）不斷創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效。我局要提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與專項(xiàng)整治活動(dòng)，按照實(shí)施方案認(rèn)真履行自己的職責(zé)，切實(shí)做到精通業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開拓進(jìn)取、勤政善政，認(rèn)真研究新情況，解決新問題，不斷創(chuàng)新機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的方式、途徑，豐富活動(dòng)的載體、內(nèi)容，在改進(jìn)措施上下功夫，在工作實(shí)效上求突破，努力使我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)提升到一個(gè)新的水平，使縣城環(huán)境衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新的臺(tái)階。

會(huì)同縣環(huán)環(huán)境衛(wèi)生管理局

2009年3月20日

第二篇：行政問責(zé)

1、近年來，我國(guó)政府在行政問責(zé)制的推行方面監(jiān)督力度減弱，公民參與監(jiān)督的路徑缺失，導(dǎo)致政府在對(duì)官員問責(zé)過程中的公正、公平性受到公民的質(zhì)疑。同時(shí)也體現(xiàn)出了我國(guó)在行政問責(zé)制的推行方面存在的問題也越發(fā)明顯。政府應(yīng)該以公平、正義、民主、法制、責(zé)任的政治思想，不斷完善我國(guó)行政問責(zé)制的推行。

2、我國(guó)公務(wù)員隊(duì)伍是履行政府職能和開展公共行政管理的主題，在社會(huì)公共管理領(lǐng)域中負(fù)有特殊的職責(zé)和使命。近年來，我國(guó)公務(wù)員隊(duì)伍涌現(xiàn)出眾多具有強(qiáng)烈工作責(zé)任心和事業(yè)心、全心全意為人民服務(wù)的先進(jìn)人手和模范人物。其中曹德云與陳家順同志將自己融入到老年人，下崗民工，困難家庭中去，全面了解群眾所需、所急，切切實(shí)實(shí)的為群眾辦事的的模范行為和奉獻(xiàn)精神是值得我們所學(xué)習(xí)的，他們堅(jiān)持以“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的思想基礎(chǔ)，認(rèn)真踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事的工作作風(fēng)受到了社會(huì)各界的稱贊。

1、我國(guó)公務(wù)員隊(duì)伍是履行政府職能和開展公共行政管理的主題，在社會(huì)公共管理領(lǐng)域中負(fù)有特殊的職責(zé)和使命。近年來，我國(guó)公務(wù)員隊(duì)伍中也有一些人宗旨意識(shí)和責(zé)任意識(shí)缺失。一是群眾觀念不強(qiáng)，為群眾辦事漫不經(jīng)心，漠然置之。二是事業(yè)心不強(qiáng)，在為群眾解決問題時(shí)，互相推諉，相互扯皮，能拖就拖。三是責(zé)任心不強(qiáng)，部分基層干部面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)，存在著回避矛盾、僥幸過關(guān)的心態(tài)，以至于小事拖成大事，普通利益訴求釀成群體沖突。

2、近年來，隨著我國(guó)改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)組織形式、社會(huì)利益格局發(fā)生了深刻變化，新情況新問題層出不窮，可能引發(fā)各種突發(fā)事件的不確定因素隨之增加。2008年7月19日，云南孟連縣發(fā)生了一起震驚全國(guó)的大規(guī)模群體性事件。在此次事件發(fā)生前，云南省政法委深入當(dāng)?shù)卣{(diào)研后認(rèn)為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治安問題的根本原因是群眾利益糾紛。但是普洱市卻忽視民意表達(dá)訴求，未能要分清矛盾性質(zhì)，隱瞞上級(jí)不顧后果的采取強(qiáng)制手段傳喚勐馬鎮(zhèn)5名犯罪嫌疑人，致使雙方產(chǎn)生沖突，人員受到傷害。

4、20世紀(jì)以來，在全球公共行政改革的浪潮下，強(qiáng)化政府政府官員的責(zé)任，建立責(zé)任型政府已經(jīng)成為世界各國(guó)和地區(qū)公共行政改革的趨勢(shì)。我國(guó)在行政問責(zé)制的實(shí)施中存在著一下幾個(gè)方面。一是行政問責(zé)制的監(jiān)督路徑缺失，缺乏問責(zé)的公平、公正性。二是由于官員的權(quán)利、責(zé)任不明確，在問題待解決的時(shí)候出現(xiàn)“該問誰(shuí)的責(zé)”的問題。三是官員為重視民意，不敢于承擔(dān)責(zé)任。政府應(yīng)當(dāng)以“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，明確權(quán)利與責(zé)任的問題。

第三篇：行政問責(zé)

行政問責(zé)——建設(shè)責(zé)任政府

一、重要論述

“重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部，人財(cái)物管理使用，關(guān)鍵崗位的監(jiān)督，健全質(zhì)詢、問責(zé)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、引咎辭職、罷免等制度。落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例，加強(qiáng)民主監(jiān)督，發(fā)揮好輿論監(jiān)督作用，增強(qiáng)監(jiān)督合力和實(shí)效?！豹?/p>

——中國(guó)共產(chǎn)黨十七大報(bào)告

二、行政問責(zé)現(xiàn)存問題及對(duì)策

1.關(guān)鍵詞解析

所謂行政問責(zé)制，是指一級(jí)政府對(duì)現(xiàn)任該級(jí)政府負(fù)責(zé)人、該級(jí)政府所屬各工作部門和下級(jí)政府主要負(fù)責(zé)人在所管轄的部門和工作范圍內(nèi)由于故意或者過失，不履行或者未正確履行法定職責(zé)，以致影響行政秩序和行政效率，貽誤行政工作，或者損害行政管理相對(duì)人的合法權(quán)益，給行政機(jī)關(guān)造成不良影響和后果的行為，進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究的制度。

2.行政問責(zé)制存在的問題

（1）行政問責(zé)制的信息壁壘過高

在我國(guó)，大部分的信息資源都掌握在政府手里，政府信息不透明，信息不公開，公眾缺乏知情權(quán)，行政問責(zé)就無(wú)從談起。特別是一些地方領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于報(bào)喜不報(bào)憂，對(duì)負(fù)面信息總是以維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、注意影響等為借口竭力掩蓋，禁止報(bào)道，這不利于行政問責(zé)制的發(fā)展。

（2）行政問責(zé)制的法律、法規(guī)不完善

目前行政問責(zé)制適用的法規(guī)、條例比較多，但都散見于各種政策文件中，并且現(xiàn)有的制度性的規(guī)定對(duì)行政失察、失職的行為或追究事項(xiàng)界定不明確，規(guī)定模糊、籠統(tǒng)，缺乏操作性，從而導(dǎo)致實(shí)際執(zhí)行難的問題。

（3）問責(zé)范圍過于狹窄

在行政問責(zé)的實(shí)踐過程中，一些地方政府更多停留在行政領(lǐng)導(dǎo)體系中，努力貫徹對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)、對(duì)權(quán)力負(fù)責(zé)的制度，而在對(duì)法律負(fù)責(zé)、對(duì)公眾負(fù)責(zé)、對(duì)權(quán)利負(fù)責(zé)的努力上有所欠缺。

（4）權(quán)責(zé)不清，責(zé)任主體難以明確

由于目前我國(guó)政治體制和行政體制改革不到位，導(dǎo)致當(dāng)前我國(guó)黨政關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，職責(zé)不清和職能交叉，使得責(zé)任落實(shí)和責(zé)任追究過程中責(zé)任主體難以明確。

3.對(duì)策

（1）加強(qiáng)行政問責(zé)制的配套制度建設(shè)

實(shí)施和完善行政問責(zé)制，需要一系列配套的制度，其中基本的配套制度是職責(zé)明確和信息公開制度。

（2）加快推進(jìn)行政問責(zé)法的建立

應(yīng)在條件成熟時(shí)制定全國(guó)性的《行政問責(zé)法》，規(guī)范問責(zé)主體及權(quán)力，規(guī)范問責(zé)客體及職責(zé)，規(guī)定問責(zé)事由等，做到問責(zé)的制度化、程序化、規(guī)范化。

（3）拓寬問責(zé)范圍

問責(zé)不能僅局限于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的安全事故，對(duì)政治等其他領(lǐng)域的事故也要納入問責(zé)范疇。從管理不善、政績(jī)平平到用人失察、決策失誤等都屬于問責(zé)的范圍之內(nèi)。

（4）要明確劃分權(quán)責(zé)界限,厘定官員問責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

要合理劃分中央政府和地方政府、政府縱向與橫向部門之間以及部門內(nèi)部各崗位之間的職責(zé)權(quán)限，建立科學(xué)的崗位責(zé)任制，結(jié)合具體的工作部門，明確問責(zé)范圍、對(duì)象和條件，用程序來保證問責(zé)制的健康發(fā)展。

第四篇：行政問責(zé)

哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定學(xué)習(xí)心得

備案科 劉歡

通過對(duì)《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》的學(xué)習(xí)，我的感觸頗深，對(duì)我市下一步的發(fā)展策略，有了更深層次的理解。學(xué)習(xí)心得有以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》的重要意義

行政問責(zé)制度是我市政府提速增效、提高信譽(yù)的一個(gè)重要組成部分，也是我市提高行政效率的一項(xiàng)重要舉措。有權(quán)必有責(zé)，政府應(yīng)為其所有行為負(fù)責(zé)，對(duì)因不作為(有權(quán)不用)、亂作為(濫用權(quán)力)或不當(dāng)作為(工作過失)而造成不良后果的，必須嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。問責(zé)制度不僅是法治政府必不可少的重要制度，而且也是法治國(guó)家、法治社會(huì)、法治黨的必不可少的重要制度。同樣，作為工程質(zhì)量監(jiān)督這樣一個(gè)重要的工程環(huán)節(jié)，肩負(fù)著全市的工程質(zhì)量安全任務(wù)。更要認(rèn)真遵守《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》以防出現(xiàn)行政不作為或亂作為的情況.二、目前工作中的不足之處

(一)對(duì)于新形勢(shì)下的行政問責(zé)辦法，不能及時(shí)融會(huì)貫通于具體實(shí)際工作之中，思想觀念需要進(jìn)一步更新。工作循規(guī)蹈矩、按部就班、不力求全面發(fā)展，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，滿足于應(yīng)付本職工作，不精益求精。

(二)知識(shí)能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性、積極性不強(qiáng)。沒擠出時(shí)間學(xué)，給自己找客觀原因，自己放寬自己，輕視理論學(xué)習(xí)，致使理論素養(yǎng)跟不上形勢(shì)發(fā)展，了解大局不夠透徹。

(三)業(yè)務(wù)知識(shí)須進(jìn)一步增強(qiáng).現(xiàn)有的知識(shí)已不適應(yīng)當(dāng)前日新月異的工作形勢(shì)。新方法、新情況層出不窮，學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)尚有所欠缺。工作方式、方法上創(chuàng)新不夠。干工作時(shí)放不開、敢吃苦、的精神不強(qiáng)，抓落實(shí)的勁頭相對(duì)不足。

三、具體整改措施

(一)在深刻學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟行政問責(zé)制的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)行政問責(zé)規(guī)定。與現(xiàn)在的業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，在不違法違紀(jì)的基礎(chǔ)上，再加強(qiáng)自律，即也不違反行政問責(zé)規(guī)定。

(二)增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)，工作爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、進(jìn)一步更新觀念、大膽工作、工作中勤于思考、多發(fā)現(xiàn)問題、多找路子、扎實(shí)工作、優(yōu)質(zhì)高效地完成好今年的目標(biāo)任務(wù)。(三)加強(qiáng)道德素質(zhì)修養(yǎng)，樹立文明安全企業(yè)形象。敬業(yè)愛崗、甘于奉獻(xiàn)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，勤奮工作，做實(shí)踐職業(yè)道德的模范。

(四)勇于競(jìng)爭(zhēng)、不怕挑戰(zhàn)、奮發(fā)進(jìn)取、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工程備案規(guī)章制度，提高工作效率，靈活掌握方針政策，創(chuàng)造性的開展工程備案工作。

在今后的工作之中，最重要的就是要把學(xué)習(xí)行政問責(zé)規(guī)定所得到的心得與體會(huì)，融會(huì)貫通于本職工作之中，杜絕行政不作為與亂作為的發(fā)生，為全市工程建筑事業(yè)的發(fā)展作出最大的貢獻(xiàn)

學(xué)習(xí)哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定學(xué)習(xí)心得

備案科 張艷杰

2012年2月12日市人民政府第2次常務(wù)會(huì)議審議通過了《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》，3月15日起實(shí)施。我對(duì)行政問責(zé)規(guī)定進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)與體會(huì)。

一、“行政問責(zé)規(guī)定”督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化行政責(zé)任，促進(jìn)行政負(fù)責(zé)人依法行政、恪盡職守，提高執(zhí)行力和公信力。行政問責(zé)辦法規(guī)定了十種應(yīng)當(dāng)進(jìn)行問責(zé)的情形：有令不行、有禁不止；獨(dú)斷專行、決策失誤；濫用職權(quán)、違法行政；辦事拖拉、推諉扯皮；不求進(jìn)取、平庸無(wú)為；欺上瞞下、弄虛作假；態(tài)度冷漠、作風(fēng)粗暴；鋪張浪費(fèi)、攀比享受；暗箱操作、逃避監(jiān)督；監(jiān)管不力、處置不當(dāng)。對(duì)有這些情形的各級(jí)行政負(fù)責(zé)人實(shí)施問責(zé)，對(duì)依法行政、恪盡職守，勤政廉潔，提高執(zhí)行力和公信力具有重要的促進(jìn)作用。

二、問責(zé)規(guī)定致力于提高行政機(jī)關(guān)的公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度。行政機(jī)關(guān)根據(jù)工作職能要求，對(duì)行政服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng)，通過媒體向社會(huì)和公眾作出公開承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。對(duì)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率、建立服務(wù)型政府起著至關(guān)重要的作用。

三、問責(zé)規(guī)定促進(jìn)行政機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制度，能有效促進(jìn)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，提高干部自身素質(zhì)，全心全意為人民服務(wù)。行政機(jī)關(guān)工作人員要熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)服務(wù)對(duì)象要求辦理事項(xiàng)的，第一個(gè)接待服務(wù)對(duì)象來電、來訪者（即首問者），要熱情接待，周到服務(wù)。接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負(fù)責(zé)落實(shí)所問、所辦之事。熱情為到訪者、來電者提供準(zhǔn)確的信息。對(duì)到服務(wù)對(duì)象要熱情、主動(dòng)，屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時(shí)處理，首先接受辦理的人員要負(fù)責(zé)到底，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的要告知辦結(jié)時(shí)間，并負(fù)責(zé)該事項(xiàng)的跟蹤督辦，對(duì)申辦材料不符合要求的，必須當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)明和明確告知申辦者，并進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)和說明。對(duì)不屬于本部門職責(zé)范圍受理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明理由，并告知該事項(xiàng)的具體承辦部門的有關(guān)聯(lián)系電話，必要時(shí)親自引領(lǐng)前往，引導(dǎo)其找到相關(guān)部門或個(gè)人辦理，直到讓服務(wù)對(duì)象滿意為止。對(duì)把握不準(zhǔn)的事宜或者特別重大和緊急的事項(xiàng)，及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。做到這些，才能成為一名稱職的機(jī)關(guān)工作人員。

四、限時(shí)辦結(jié)防止辦事拖拉，提高工作效率。各級(jí)行政機(jī)關(guān)和具有行政管理職能的單位，依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，遵循準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范、高效、負(fù)責(zé)的原則，按照規(guī)定的時(shí)間、程序和要求，對(duì)各類行政審批（包括行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目）和備案事項(xiàng)；行政職能部門通過理順內(nèi)部關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，規(guī)定辦結(jié)時(shí)間，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。

通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為，首問負(fù)責(zé)制是開始，限時(shí)辦結(jié)制是核心，行政問責(zé)和服務(wù)承諾是保障，這四項(xiàng)制度是一個(gè)有機(jī)的整體，環(huán)環(huán)相扣。建立和嚴(yán)格執(zhí)行這四項(xiàng)制度，將形成強(qiáng)有力的約束機(jī)制，促使各部門特別是具有審批職能的部門和工作崗位的工作人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)間，嚴(yán)格辦結(jié)時(shí)限，提高辦事效率，從而建立起加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能的長(zhǎng)效機(jī)制。有了制度，就有行動(dòng)的依據(jù)。關(guān)鍵在怎么落實(shí)在具體操作中，這是最為關(guān)鍵的問題。這對(duì)于加強(qiáng)干部建設(shè)，提高干部素質(zhì)，提高機(jī)關(guān)行政效能，有很大的促進(jìn)作用，是構(gòu)建和諧社會(huì)的又一重大舉措。

第五篇：行政問責(zé)心得體會(huì)

3月15日xxx市政府將正式實(shí)施《xx行政問責(zé)則規(guī)定》，通過對(duì)行政問責(zé)的不斷學(xué)習(xí)，我的感觸頗深，行政問責(zé)的實(shí)施對(duì)行政機(jī)關(guān)工作人員的監(jiān)督管理，思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，乃至生活作風(fēng)的轉(zhuǎn)變都有著極其重要的意義，對(duì)各級(jí)行政人員實(shí)施問責(zé)，對(duì)依法行政、恪盡職守，勤政廉潔，提高執(zhí)行力和公信力具有重要的促進(jìn)作用。也是我市對(duì)提高政府機(jī)關(guān)工作提速增效，提高政府行風(fēng)建設(shè)、反腐建設(shè)的一項(xiàng)重要組成部分和重要舉措。行政問責(zé)的實(shí)施不但能夠密切聯(lián)系群眾，對(duì)提高干部自身素質(zhì)，全心全意為人民服務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)是個(gè)很好的階梯。作為一名行政機(jī)關(guān)的工作人員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定，并對(duì)照自身的工作總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得：

1、思想觀念要進(jìn)一步更新，適應(yīng)新形勢(shì)下的行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)的融會(huì)貫穿到所負(fù)責(zé)的工作當(dāng)中，逐步改變以前循規(guī)蹈矩，按部就班的工作方式，要積極主動(dòng)，善于創(chuàng)新，爭(zhēng)取全面發(fā)展，在工作中不斷精益求精。

2、學(xué)好、學(xué)懂、學(xué)透所負(fù)責(zé)工作的相關(guān)政策規(guī)定，嚴(yán)格遵守工作程序的原則性。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，主動(dòng)性，積極性，使自己的理論素養(yǎng)不斷提高，跟上新形勢(shì)的發(fā)展。

3、在工作中勇于競(jìng)爭(zhēng)，不怕挑戰(zhàn)，奮發(fā)進(jìn)取，認(rèn)真執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府及辦事處的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行黨群工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高工作效率，靈活掌握方針政策。

4、端正心態(tài)、擺正位置。認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照工作程序、辦理?xiàng)l件、辦理時(shí)限等要求做好工作，不違反單位各項(xiàng)規(guī)章制度。辛勤耕耘、不畏艱難、隨時(shí)準(zhǔn)備接受組織交予的各項(xiàng)任務(wù)。

5、工作中勤于思考，多發(fā)現(xiàn)問題，多找路子，扎實(shí)工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成好工作目標(biāo)任務(wù)。敬業(yè)愛崗，甘于奉獻(xiàn)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

6、認(rèn)真學(xué)習(xí)行政問責(zé)辦法，與自已實(shí)際工作相結(jié)合，在不違法違紀(jì)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)更多新知識(shí)，勝任自己的崗位，做合格的人民公仆。

問責(zé)制作為一種改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高工作效率的手段，有足夠制度作保證，無(wú)疑可以增強(qiáng)行政領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任心，能更好地督促行政機(jī)關(guān)全心全意為人民服務(wù)，可以更好地增強(qiáng)公務(wù)人員的公仆意識(shí)。

作為一名公務(wù)人員，應(yīng)該做到對(duì)工作盡職盡責(zé)、無(wú)私奉獻(xiàn)，要時(shí)刻以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己。我負(fù)責(zé)的工作組織性、原則性很強(qiáng)，需要認(rèn)真審核每位要求進(jìn)步的入黨人員的手續(xù)、嚴(yán)格遵守《黨章》規(guī)定，并嚴(yán)格按照時(shí)間的規(guī)定，限時(shí)辦結(jié)。對(duì)于調(diào)轉(zhuǎn)、調(diào)入黨員要進(jìn)行認(rèn)真登記，對(duì)于區(qū)委布置的工作按要求時(shí)限準(zhǔn)時(shí)完成，對(duì)于宣傳工作要高度重視媒體的重要性，與上級(jí)各部門做好各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與溝通，這些都要求我做到盡職盡責(zé)。所以在今后的工作中我承諾：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《黨章》，嚴(yán)格按《黨章》規(guī)定辦事，遵守黨的紀(jì)律，積極履行黨員義務(wù)。

2、結(jié)合自己的崗位實(shí)際，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平與技能，扎扎實(shí)實(shí)地搞好各項(xiàng)工作。

3、按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定行事，嚴(yán)格要求自己，絕不干有損于黨員形象、有損于人民群眾利益的事情。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念、豐富服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)途徑、提高服務(wù)能力，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī)，心系群眾，力行服務(wù)。

您正瀏覽的文章《公務(wù)員學(xué)習(xí)行政問責(zé)規(guī)定心得體會(huì)-雷火范文網(wǎng)》由雷火范文網(wǎng)（/2012/20120320/109/37806.html