第一篇：淺談新常態(tài)下如何提高青年干部執(zhí)行力

淺談新常態(tài)下如何提高青年干部執(zhí)行力

青年干部作為一個(gè)單位的中間力量，既是領(lǐng)導(dǎo)班子的左膀右臂，領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者，也是具體工作的執(zhí)行者、落實(shí)者。如何提高青年干部的執(zhí)行力，進(jìn)一步加強(qiáng)政策落實(shí)力度和工作成效，出色完成縣委、縣政府總體部署和本單位工作安排，全心全意為人民服務(wù)。近期，在縣委組織部的統(tǒng)一安排部署下，非常榮幸參加了2015年第1期青年干部培訓(xùn)班，通過課堂學(xué)習(xí)、黨性教育教學(xué)點(diǎn)參觀，對(duì)提高青年干部執(zhí)行力有了更深更高層次的認(rèn)識(shí)，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，對(duì)我工作有很大的啟發(fā)。

一、青年干部執(zhí)行力現(xiàn)狀和問題

全縣青年干部執(zhí)行力在各階層中反響都比較好，尤其是近幾年大學(xué)生進(jìn)入行政事業(yè)單位越來越多，讓國(guó)家的各項(xiàng)政策落實(shí)得更加到位，各單位在管理干部上也加強(qiáng)了對(duì)青年干部的考核力度和激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)青年干部的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部的政策法規(guī)水平，更好的服務(wù)于群眾。在大多數(shù)單位尤其是像金融辦一樣專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的單位分工更加明確、因人設(shè)崗，知識(shí)水平不斷提升，工作中更具有創(chuàng)新能力，更具有靈活性、便于與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老百姓溝通。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)青年干部執(zhí)行力在一定程度上還是存在一些問題。比如，部分年齡較長(zhǎng)的青年干部習(xí)慣性的用自己的老經(jīng)驗(yàn)開展工作，不懂得創(chuàng)新；部分年輕干部經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)各項(xiàng)政策理解不透徹，按部就班的開展工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)一知半解，讓市民辦事出現(xiàn)了跑空路的現(xiàn)象；部分干部工作積極性不夠，不懂得耐心為老百姓講解政策，打官腔，不懂得用老百姓的語(yǔ)言進(jìn)行交流，服務(wù)態(tài)度有所欠缺；部分干部甘當(dāng)“傳聲筒”、“留聲機(jī)”，對(duì)上級(jí)下達(dá)的指示或命令，習(xí)慣做表面文章，只管做了，不管做好，不求有功，但求無過。

二、青年干部執(zhí)行力存在問題原因分析

中層干部政策具體實(shí)施者和執(zhí)行者，執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)將影響著各項(xiàng)工作的開展。我認(rèn)為影響著中層干部執(zhí)行力因素主要有以下幾方面：

一是缺乏落實(shí)意識(shí)。主要表現(xiàn)為思想上不重視，責(zé)任心不強(qiáng)，很多政策、文件執(zhí)行不到位，導(dǎo)致效率低下、落實(shí)緩慢、工作質(zhì)量不高。

二是上下不同欲。有的干部業(yè)務(wù)能力較差，工作水平不高，事情不知道該不該做，也不知道怎么做，在執(zhí)行上級(jí)決策時(shí)，落實(shí)要求缺乏高度，做工作缺乏力度，完成任務(wù)缺乏速度，使得很多好政策、好制度得不到很好實(shí)施，很多好事辦得不到位。

三是工作責(zé)任不明確?，F(xiàn)在，很多工作的落實(shí)涉及多個(gè)科室，科室之間分工不明、溝通不夠、關(guān)系不融洽等問題存在，造成各自為政，相互推諉，致使工作處處掣肘，執(zhí)行力低下，難以落實(shí)到位。四是獎(jiǎng)懲不分明。任務(wù)交辦后對(duì)進(jìn)展情況缺乏監(jiān)督辦法和制度，誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)督、怎么樣監(jiān)督都沒有明確規(guī)定。對(duì)工作執(zhí)行情況沒有及時(shí)的統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)，任務(wù)完成情況與工作人員績(jī)效掛鉤不緊密，工作完成快慢一個(gè)樣，干得好壞一個(gè)樣，造成執(zhí)行力和落實(shí)力下降。

三、提升青年干部執(zhí)行力的建議

提高青年干部的執(zhí)行力不僅僅是需要組織人事部門加強(qiáng)對(duì)干部的管理和考核，更多的是需要青年干部自身抓建設(shè)，提升自身綜合素質(zhì)。結(jié)合本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為提升自身執(zhí)行力重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：

（一）加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)。作為一名青年干部，一定要把學(xué)習(xí)作為一種精神追求，通過學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)破解發(fā)展難題的能力。比如，學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)習(xí)近平重要講話精神，學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)和國(guó)家、省市金融政策。同時(shí)，做好學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，立足本職崗位，做到在縣域金融發(fā)展研究中有新見解，在解決融資難的問題中有新辦法，在落實(shí)上級(jí)金融決策中有新成效。

（二）保持一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心。強(qiáng)烈的事業(yè)心是干好工作的基礎(chǔ)，對(duì)于像我一樣的年輕干部來說更為重要。對(duì)照全縣開展的“三嚴(yán)三實(shí)”和“小四風(fēng)”整治活動(dòng)，年輕干部必須增強(qiáng)事業(yè)心，以對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神嚴(yán)格要求自己，努力把標(biāo)準(zhǔn)要求調(diào)整到最高、把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳、把辦法措施調(diào)整到最優(yōu)，確保每一項(xiàng)工作和任務(wù)都做實(shí)做精。

（三）政策執(zhí)行要保持上下同欲。政策方案要想真正落實(shí)，依賴于有效的政策執(zhí)行。只有堅(jiān)定的決心、堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)才能保證政策突破層層障礙，最終落到實(shí)處。對(duì)于縣委、縣政府為民為企融資服務(wù)的正確決策部署，必須堅(jiān)決落實(shí)，行動(dòng)上不折不扣，絕不能做思想上的“巨人”，行動(dòng)上的“矮子”。

（四）樹立踏實(shí)苦干的工作作風(fēng)。一不拖，今天的事情今天做，能做的事情馬上做，要雷厲風(fēng)行；二不推，自己的工作要做好，自己的責(zé)任不推諉，要履職盡責(zé)；三不等，計(jì)劃的事情準(zhǔn)備好，復(fù)雜的問題開動(dòng)腦，要積極主動(dòng)；四不“吹”，彰顯成績(jī)不靠口，實(shí)打?qū)嵏捎秒p手，要求真務(wù)實(shí)；五不怕，面對(duì)困難敢碰硬，遭受挫折有韌勁，要有百折不撓、鍥而不舍的進(jìn)取精神。

（五）建立合理干部任用機(jī)制。完善群眾路線實(shí)踐活動(dòng)中設(shè)立的干部任用機(jī)制，讓每一青年的作用最大化的發(fā)揮出來，使干部選拔任用更加科學(xué)化、民主化和制度化。積極推行競(jìng)爭(zhēng)上崗、公開選拔、輪崗鍛煉等干部任用機(jī)制，讓有能力、有膽識(shí)的干部上得來，提高中層干部的工作積極性。

（六）建立相適應(yīng)的監(jiān)管考核機(jī)制。完善群眾路線實(shí)踐活動(dòng)中設(shè)立的監(jiān)管考核機(jī)制，進(jìn)一步完善舉報(bào)、責(zé)任追究等制度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)觀念，嚴(yán)格作風(fēng)紀(jì)律，規(guī)范行政行為。同時(shí)，加大對(duì)青年干部的績(jī)效考核力度，定期不定時(shí)的對(duì)青年干部進(jìn)行考核，考核工作完成能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。

第二篇：“新常態(tài)”下青年干部如何健康成長(zhǎng)講稿

“新常態(tài)”下青年干部如何健康成長(zhǎng)

2015年3月12日

今天和大家交流三個(gè)問題，供大家探討：

1.黨員領(lǐng)導(dǎo)干部如何適應(yīng)新常態(tài)？

2.青年領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)構(gòu)成和基本原則有哪些？ 3.?好干部?的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

引言

時(shí)下，?新常態(tài)?已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)，政治和社會(huì)生活中一個(gè)新用語(yǔ)，已成為改革發(fā)展新形勢(shì)下的一個(gè)熱詞。去年5月在河南考察時(shí)總書記首次提出。去年７月，習(xí)近平在與黨外人士的座談會(huì)上重申了上述新常態(tài)觀點(diǎn)。在11月份的ＡＰＥＣ演講，標(biāo)志著習(xí)近平?新常態(tài)?之論進(jìn)一步成形。2015年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，總書記從九個(gè)方面闡述了新常態(tài)的特征。

（資料：當(dāng)時(shí)他說：“我國(guó)發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們要增強(qiáng)信心，從當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征出發(fā)，適應(yīng)新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)?！保┬鲁B(tài)的提法讓人耳目一新，顯然不是?信口提之?，而是基于中國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的深刻判斷；也不是偶一提之，而是一再?gòu)?qiáng)調(diào)的重要觀點(diǎn)。新常態(tài)之?新?，在于不同于以往；新常態(tài)之?常?，在于相對(duì)穩(wěn)定。

資料：

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議首度從九個(gè)方面闡述了這些趨勢(shì)性變化：1.從消費(fèi)需求看，模仿型排浪式消費(fèi)階段基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流。2.從投資需求看，基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通和一些新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新

資料：習(xí)近平自信地指出，新常態(tài)將給中國(guó)帶來新的發(fā)展機(jī)遇：1.經(jīng)濟(jì)增速雖然放緩，實(shí)際增量依然可觀。2.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)更趨平穩(wěn)，增長(zhǎng)動(dòng)力更為多元。3.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，發(fā)展前景更加穩(wěn)定。4.政府大力簡(jiǎn)政放權(quán)，市場(chǎng)活力進(jìn)一步釋放。習(xí)近平也并不諱言，新常態(tài)伴隨著新矛盾新問題，一些潛在風(fēng)險(xiǎn)漸漸浮出水面?！澳懿荒苓m應(yīng)新常態(tài)，關(guān)鍵在于全面深化改革的力度?！彼f。

接著補(bǔ)充：如果說，我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)入中高速增長(zhǎng)是合乎規(guī)律的經(jīng)濟(jì)?新常態(tài)?，那么，黨員干部在嚴(yán)格約束下干事創(chuàng)業(yè)也是回歸優(yōu)良作風(fēng)的執(zhí)政?新常態(tài)?。

資料：

兩會(huì)主題?四個(gè)全面?：-----就是在實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興、最偉大夢(mèng)想的歷史進(jìn)程中所做的戰(zhàn)略布局（十八大---十八屆三中全會(huì)---十八屆四中全會(huì)---黨的群眾路線教育實(shí)踐總結(jié)大會(huì)---2014年12月中旬在江蘇調(diào)研時(shí)首次提出）全面建成小康社會(huì)（戰(zhàn)略目標(biāo)）、全面深化改革（動(dòng)力）、全面依法治國(guó)（保障）、全面從嚴(yán)治黨（保證）概括為：一大目標(biāo)、三大戰(zhàn)略舉措 凸顯?三中意識(shí)?：使命意識(shí)、強(qiáng)烈的問題意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)（過渡語(yǔ)：對(duì)黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部而言，要想有一番作為，干一番事業(yè)，就必須科學(xué)認(rèn)識(shí)新常態(tài)，積極適應(yīng)新常態(tài)，始終保持新常態(tài)，認(rèn)清和順應(yīng)這些趨勢(shì)性變化，把握機(jī)遇，搶占先機(jī)，迎接挑戰(zhàn)，能否形成一種?心常態(tài)?，是當(dāng)前對(duì)各級(jí)黨員干部（特別是年輕領(lǐng)導(dǎo)干部）的一個(gè)新考驗(yàn)、新要求。）

（二）黨員領(lǐng)導(dǎo)干部如何適應(yīng)?新常態(tài)?？

1.要保持清醒頭腦——深刻認(rèn)識(shí)，主動(dòng)適應(yīng)。認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的前提，只有認(rèn)識(shí)到位，才能產(chǎn)生好的效果。（經(jīng)濟(jì)建設(shè)不再為?大干快上?拼速度，為了GDP的增速而?奮斗?； 政績(jī)工程也不再

事物發(fā)展?與時(shí)俱進(jìn)?的新趨勢(shì)?？梢杂?不拘常例，不違常情?來概括總書記關(guān)于?新常態(tài)?的思想精髓。新常態(tài)其實(shí)是一種“優(yōu)態(tài)”、“活態(tài)”，歸根到底是一種“正常態(tài)”，既有新挑戰(zhàn)，更有新機(jī)遇。抓住和用好了這些新機(jī)遇，我們不僅可以穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，還可以蓄勢(shì)突破，實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超。

當(dāng)前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)到了必須調(diào)整的階段，全面深化改革勢(shì)在必行，依法治國(guó)大勢(shì)所在——但，我們是否會(huì)受困于昨日成功的慣性，是否能面對(duì)轉(zhuǎn)折繼續(xù)保持勇氣和適應(yīng)能力，這是能否營(yíng)造新常態(tài)、注重為官有為的關(guān)鍵。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把握自己，把好每一關(guān)，遠(yuǎn)離?紅線??雷區(qū)?，在任何時(shí)候都經(jīng)得起誘惑、管得住小節(jié)，遇著問題不回避、遇到困難不躲避、遇到風(fēng)險(xiǎn)不逃避，敢于擔(dān)責(zé)、敢于亮劍、敢于改革、善于作為。

思考題：黨員干部如何引領(lǐng)新常態(tài)？

第二個(gè)問題

青年領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)構(gòu)成和基本原則

引言

?青年?的概念，世界各國(guó)對(duì)青年的年齡界限都有不同的規(guī)定，聯(lián)合國(guó)1985年的國(guó)際青年節(jié)上，首次將青年的年齡界定為15歲至24歲。在我國(guó)改革開放后至今青年的年齡為15歲至35歲，聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織于2013年確定新的年齡分段：44歲以下為青年人，45歲至59歲為中年人。在這里，我們將?青年領(lǐng)導(dǎo)?界定為年齡在20歲至40歲之間的新任上領(lǐng)導(dǎo)崗位不久的干部。（絕對(duì)年齡，名詞）

（4）較高的政治鑒別力——運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)觀點(diǎn)和方法來觀察和分析問題，判別事物的政治是非。

（5）較強(qiáng)的政治敏銳性——在政治問題上見微知著、見此知彼、見表知里，具有認(rèn)識(shí)早、洞察深、判斷準(zhǔn)的能力特點(diǎn)。

2.科學(xué)文化素質(zhì)（通曉馬克思主義基本理論、法律基礎(chǔ)知識(shí)、精通管理知識(shí)、扎實(shí)的文化基礎(chǔ)和藝術(shù)修養(yǎng)、社會(huì)實(shí)踐知識(shí)和各自領(lǐng)導(dǎo)范圍的專業(yè)知識(shí)）

推薦書目：《之江新語(yǔ)》、《軟實(shí)力》、《忠誠(chéng)與背叛》、《鄉(xiāng)土中國(guó)》、《平凡的世界》、《自由在高處》、《被淹沒和被拯救的》、《國(guó)富論》、《沒有任何借口》、《論中國(guó)》、《沉思錄》、《苦難輝煌》、《相約星期二》、《五千年猶太文明史》、《五千年猶太文明史》、《互聯(lián)網(wǎng)思維》、《大數(shù)據(jù)時(shí)代》等等 2015全國(guó)兩會(huì)政府工作報(bào)告九大新詞熱詞

1、雙目標(biāo)----原文：保持中高速增長(zhǎng)和邁向中高端水平“雙目標(biāo)”。

2、雙結(jié)合----原文：堅(jiān)持穩(wěn)政策穩(wěn)預(yù)期和促改革調(diào)結(jié)構(gòu)“雙結(jié)合”。

3、雙引擎-----原文：打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新和增加公共產(chǎn)品、公共服務(wù)“雙引擎”。

4、環(huán)保稅----原文：推行環(huán)境污染第三方治理。做好環(huán)保稅立法工作。

5、眾創(chuàng)空間---原文：大力發(fā)展眾創(chuàng)空間，增設(shè)國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)，辦好國(guó)家高新區(qū)，發(fā)揮集聚創(chuàng)新要素的領(lǐng)頭羊作用。

6、民生底線----原文：民之疾苦，國(guó)之要事，我們要竭盡全力，堅(jiān)決把民生底線兜住兜牢。

7、能耗強(qiáng)度---原文：能耗強(qiáng)度下降4.8%，是近年來最大降幅。能耗強(qiáng)度下降3.1%以上，主要污染物排放繼續(xù)減少。

8、互聯(lián)網(wǎng)+----原文：制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。3.能力素質(zhì)：（科學(xué)的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、開拓創(chuàng)新能力、監(jiān)督評(píng)價(jià)能力、靈活應(yīng)變能力、人際交往能力）

監(jiān)督評(píng)價(jià)能力---對(duì)下屬的工作能夠提出建設(shè)性的建議，并能對(duì)下屬工作的績(jī)效做出恰如其分的評(píng)價(jià)能力。

靈活應(yīng)變能力---處變不驚、舉重若輕。

4.道德品質(zhì)素質(zhì)（強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，廣闊的胸懷和豁達(dá)的氣度，誠(chéng)實(shí)守信，清正廉潔、勤政為民，信賴他人）

（1）責(zé)任感：是人們思想覺悟、道德修養(yǎng)、理智能力和事業(yè)心等主觀意識(shí)的綜合反映，勇于負(fù)責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)者道德品質(zhì)的重要構(gòu)成部分；

中國(guó)有?責(zé)任重于泰山?的優(yōu)良傳統(tǒng)。

（2）?君子坦蕩蕩?、?宰相肚里能撐船?、對(duì)待名利常常?得之淡然、失之泰然?等等

（3）領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)信主要表現(xiàn)為：坦誠(chéng)待人，虛心求教；不爭(zhēng)功諉過。為了事業(yè)、為了工作，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該主動(dòng)誠(chéng)懇地承認(rèn)錯(cuò)誤，勇于改正錯(cuò)誤，才能得到群眾的諒解和支持。

（4）當(dāng)代的?清官?，主要的要求或者標(biāo)準(zhǔn)有三：一曰?廉?，立黨為公、廉潔奉公、不謀私利；二曰?清?，樂于清正，甘于清貧和奉獻(xiàn)（一顆公仆心）；三曰?實(shí)?，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。

（5）大家在座的每個(gè)人都希望得到別人或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和重用，反過來，我們自己首先坦誠(chéng)待人，就能得到群眾、干部的理解、支持和信賴，也才能產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)干部的威望。

5.心里素質(zhì)（良好的智力水平、堅(jiān)忍不拔的意志、穩(wěn)定的情緒、明確的自我意識(shí)、積極樂觀的個(gè)性、豐富的想象力和創(chuàng)造性思維）

點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是我們黨根本的路線和優(yōu)良的傳統(tǒng)。青年領(lǐng)導(dǎo)干部如何踐行群眾路線了？

（1）必須建立與群眾的深厚感情，深入了解群眾的要求和愿望 具體講，在思想上能夠尊重群眾，感情上能夠親近群眾、行動(dòng)上能夠深入了解群眾，工作上能夠依靠群眾并得到群眾的支持。

（引申：感情的投入有時(shí)候比物質(zhì)的給予更加重要； —群眾不怕?官?，就怕?管?；）

（2）必須深入了解并滿足人民群眾的需求

發(fā)展是硬道理，是堅(jiān)決中國(guó)所有問題的關(guān)鍵。要堅(jiān)持群眾的大眾需求（物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、生態(tài)文明），處理好政策與落實(shí)之間的關(guān)系

（3）必須了解并排除人們?nèi)罕姷募部啵ㄅe例：收繳新農(nóng)合、村上開證明）

（4）必須把群眾的滿意程度作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)。（看人民群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)）

資料：

堅(jiān)持對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性

所謂對(duì)上負(fù)責(zé)，就是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，所謂對(duì)下負(fù)責(zé)，就是對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部來說，對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)從來都是統(tǒng)一的、不可分割的，對(duì)黨負(fù)責(zé)，就是對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)；對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)，就是對(duì)黨負(fù)責(zé)。兩者統(tǒng)一于對(duì)黨和人民事業(yè)的高度負(fù)責(zé)之中，其本質(zhì)就在于立黨為公、執(zhí)政為民。只有在工作中始終堅(jiān)持對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性，才能真正盡到職、負(fù)好責(zé)。

0而交，擇潔而居。）

3.績(jī)效原則——在工作上很容易形成“不求無功，但求無過”明哲保身心態(tài)，從實(shí)質(zhì)上來說，這是一種“原地踏步”型的平衡體制，激勵(lì)功能不足。

--對(duì)于青年領(lǐng)導(dǎo)干部來講更能養(yǎng)成積極進(jìn)取的工作習(xí)慣--堅(jiān)持績(jī)效導(dǎo)向制度，就是用業(yè)績(jī)、效率來選擇用人

4.科學(xué)原則——（貫徹民主集中制、事實(shí)就是、可行性、預(yù)測(cè)性、靈活性原則。）

——形成科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的途徑有哪些？（1）在知識(shí)積累上下功夫；（學(xué)習(xí)的重要性、學(xué)習(xí)型干部）（2）在調(diào)查研究上下功夫；

（調(diào)查研究是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、是認(rèn)識(shí)事物的途徑、是實(shí)現(xiàn)正確決策的前提）

例如：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

（3）在領(lǐng)導(dǎo)思維上下功夫。（克服習(xí)慣性和單一性的思維定勢(shì)；應(yīng)該培養(yǎng)創(chuàng)新型思維；要善于總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。）

第三個(gè)問題：“好干部”

引言：

好干部的時(shí)代內(nèi)涵是由時(shí)代特征所決定的，它反映了廣大人民群眾對(duì)黨的干部隊(duì)伍整體狀況的期望。選好干部、用好干部，歷來是關(guān)系我們黨和人民事業(yè)的關(guān)鍵性、根本性的大問題。90

2政考驗(yàn)、改革開放考驗(yàn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn)）?四大危險(xiǎn)?（精神懈怠的危險(xiǎn)、能力不足的危險(xiǎn)、脫離群眾的危險(xiǎn)、消極腐敗的危險(xiǎn)。）的時(shí)代背景下提出的。

2.如何理解好干部的?20字?標(biāo)準(zhǔn)？

（1）“信念堅(jiān)定”，就是把理想高高舉過“頭”頂。

信念堅(jiān)定就是要堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?，把?jiān)持道路自信、理論自信、制度自信擺在更加突出的位置，這是好干部第一位的標(biāo)準(zhǔn)。理想信念是一個(gè)政黨的精神旗臶，決定政黨的生命長(zhǎng)度和厚度。理想信念的力量，是無形而巨大的。?一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都給他讓路。?理想的動(dòng)搖是最危險(xiǎn)的動(dòng)搖，信念的滑坡是最致命的滑坡。好干部的第一標(biāo)準(zhǔn)，必須堅(jiān)持?革命理想高于天?，做共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想的堅(jiān)定信仰者，志愿為實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的?中國(guó)夢(mèng)?而奮斗。

（2）“為民服務(wù)”，就是把宗旨深深烙在“心”里。

為民服務(wù)就是要堅(jiān)持民生優(yōu)先，加大扶貧開發(fā)力度，帶領(lǐng)群眾努力實(shí)現(xiàn)與全國(guó)同步進(jìn)入全面小康社會(huì)的目標(biāo)，這是衡量好干部的試金石。全心全意為人民服務(wù)，是職責(zé)所系，更是價(jià)值所在。能否牢記宗旨、心系群眾、服務(wù)人民，是衡量領(lǐng)導(dǎo)干部是否合格的試金石，也是人民群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行取舍的關(guān)鍵點(diǎn)。胡耀邦有幅對(duì)聯(lián)：?心在人民，原無論大事小事；利歸天下，何必爭(zhēng)多得少得。?好的干部，想問題、辦事情、作決策自覺把人民?擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)?作為價(jià)值取向和衡量尺度，致力于實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，保持了同人民群眾的血肉聯(lián)系。

4當(dāng)今世界，人的價(jià)值理念多元碰撞和交鋒，金錢的崇拜令心志幾近頹喪，誠(chéng)信的丟失使社會(huì)滑向畸形。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部最后的成敗，往往取決于是否恪守?清廉?二字。好的干部，有一個(gè)?百毒不侵?之身、?金剛不敗?之軀，為官?gòu)恼炎∫粋€(gè)前提：不謀私，守住一條底線：不腐敗，物欲橫流面前始終保持恬淡寧?kù)o的心態(tài)，?不以物喜、不以己悲?，看事業(yè)重如山，視名利淡如水，懷一身正氣、灑兩袖清風(fēng)。

3.充分認(rèn)識(shí)好干部標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代意義

（1）好干部標(biāo)準(zhǔn)賦予了新時(shí)期干部標(biāo)準(zhǔn)新的時(shí)代內(nèi)涵。（2）好干部標(biāo)準(zhǔn)指明了新時(shí)期干部成長(zhǎng)的前進(jìn)方向。（3）好干部標(biāo)準(zhǔn)促使新時(shí)期干部工作有了新的目標(biāo)。4.如何才能成為優(yōu)秀的青年好干部？

引言：

習(xí)近平指出，好干部不會(huì)自然而然產(chǎn)生。成長(zhǎng)為一個(gè)好干部，一靠自身努力，二靠組織培養(yǎng)。要想成長(zhǎng)為一名好干部，必須正確處理自身努力與組織培養(yǎng)的關(guān)系。干部的健康成長(zhǎng)，自身努力是內(nèi)因，最為重要;黨組織培養(yǎng)是外因，尤為關(guān)鍵。兩者是相互聯(lián)系、相互依存的。在干部成長(zhǎng)進(jìn)步中，只有同時(shí)具備兩個(gè)因素，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人更好更快發(fā)展。

資料：

在自身努力方面，有的說要做?五型干部?。一是爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部。要按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型政黨的要求，要把學(xué)習(xí)作為第一需求，樹立終身學(xué)習(xí)理念，變?要我學(xué)?為?我要學(xué)?，做一名終身學(xué)習(xí)的干部，用學(xué)到的新知識(shí)扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)工作、實(shí)實(shí)在在解決問題。二是爭(zhēng)做實(shí)干型干部。要把認(rèn)

62.善于團(tuán)結(jié)是搞好一切工作的前提。只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，也只有團(tuán)結(jié)才會(huì)多出干部、出好干部，團(tuán)結(jié)是一種素質(zhì)、一種能力、一種要求、一種責(zé)任、一種藝術(shù)。作為青年干部，就要識(shí)大體、顧大局、求大同、存小異，創(chuàng)新做實(shí)、少攬功。

對(duì)上級(jí)、對(duì)老同志要尊重，對(duì)下、對(duì)左右要謙和，待人接物要熱情大方、態(tài)度和藹。與班子成員之間要樹立互相支持、互相信任、互相理解和批評(píng)與自我批評(píng)的良好風(fēng)氣。在工作中要做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，不比你高我低，不爭(zhēng)我長(zhǎng)你短，齊心協(xié)力搞好工作。工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)中要在堅(jiān)持原則的前提下，把握分寸，商量辦事，切忌主觀武斷、意氣用事、一意孤行。3.甘于吃苦是做好一切工作的關(guān)鍵。青年干部由于經(jīng)驗(yàn)少、城府淺，有時(shí)工作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的差錯(cuò)，甚至?xí)艿秸`解，把本不該自己負(fù)責(zé)的過錯(cuò)安在自己身上，受到來自領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)這樣或那樣的批評(píng)和責(zé)怪。對(duì)此，青年干部必須樂于吃苦，勇于吃苦，勤勤懇懇；要立足于在工作中學(xué)習(xí)和鍛煉，積極主動(dòng)地承擔(dān)任務(wù)；要有聞過則喜的胸懷和有則改之、無則加勉的態(tài)度；要經(jīng)得起批評(píng)，受得了委屈。

4.廉潔奉公是做好一切工作的基本要求。古人云：?公生明，廉生威。?青年干部要想在職工中樹立威信，就要耐得住寂寞，艱苦樸素，一心為公，靠公正樹立威信，靠廉潔贏得信任。

5.平和心態(tài)是干部健康成長(zhǎng)的必然要求。心態(tài)關(guān)乎狀態(tài)，狀態(tài)影響行為，行為決定作為。領(lǐng)導(dǎo)干部的心態(tài)如何，不僅關(guān)系到個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步，而且影響到一個(gè)地方、一個(gè)單位的工作大局。

在這個(gè)信息過剩的時(shí)代，人心浮躁的時(shí)代，只有保持平和的心態(tài)，心中有定力，以一種只管登山不問高的精神，低調(diào)做人，819-

第三篇：新常態(tài)下文化建設(shè)

新常態(tài)下文化建設(shè)

今年11月9日，總書記在APEC會(huì)議開幕式上發(fā)表重要演講，主題是“謀求持續(xù)發(fā)展，共筑亞太夢(mèng)想”?？倳浽谘葜v中指出“中國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出新常態(tài)”，而這個(gè)引人注目的“新常態(tài)”的提法及其主要特點(diǎn)，值得我們文化建設(shè)認(rèn)真研究并積極適應(yīng)。相對(duì)于作為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)者而言，文化建設(shè)屬于上層建筑及其意識(shí)形態(tài)的建設(shè)。也就是說，經(jīng)濟(jì)建設(shè)的訴求與追求，往往會(huì)滲透在文化建設(shè)的理念與舉措中，也會(huì)決定著文化建設(shè)的方法與步驟。比如我們一度就篤信人均GDP的大幅增長(zhǎng)將大力拉動(dòng)文化消費(fèi)，而未能細(xì)察這個(gè)“增長(zhǎng)”的結(jié)構(gòu)構(gòu)成及其消費(fèi)取向;比如我們一度也認(rèn)為文化設(shè)施就應(yīng)建得“有文化”，只是不少為顯“政績(jī)”的設(shè)施把“顯豪華”當(dāng)成了“有文化”;比如我們一度還認(rèn)為“大歌舞”能夠壯勢(shì)“大繁榮”，于是不管大慶典、小慶賀都弄得花團(tuán)錦簇、“群星燦爛”并滋生出“文化包工頭”??雖然那些“文化的虛火”被明令禁止而緊急剎車，但文化建設(shè)要真正回歸“潤(rùn)物無聲”“攻心為上”的功能，還需要“志存高遠(yuǎn)”“堅(jiān)守理想”，還需要“深入生活”“扎根人民”;也還需要努力把握“中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”的大格局，要有積極適應(yīng)新常態(tài)的大智慧。

文化建設(shè)要積極適應(yīng)新常態(tài)，第一要再度審視文化建設(shè)的本質(zhì)和功能。近讀總書記所著《之江新語(yǔ)》，我們看到他10年前就發(fā)表過兩篇關(guān)于文化建設(shè)的精辟之論。在《文化是靈魂》一文中他寫道:“一位哲學(xué)家曾做過這樣的比喻:政治是骨骼，經(jīng)濟(jì)是血肉，文化是靈魂。這一比喻形象地說明了文化對(duì)人類社會(huì)發(fā)展所起的作用?！痹凇段幕椭C》一文中他指出:“文化即‘人化’，文化事業(yè)即養(yǎng)人心志、育人情操的事業(yè)。人，本質(zhì)上就是文化的人，而不是‘物化’的人”，“文化育和諧，文化建設(shè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要保證和必然要求”。正是因?yàn)樯顝囟聪の幕谋举|(zhì)和功能，總書記不久前在主持文藝工作座談會(huì)時(shí)就強(qiáng)調(diào):“廣大文藝工作者要從這樣的高度認(rèn)識(shí)文藝的地位和作用，認(rèn)識(shí)自己所擔(dān)負(fù)的歷史使命和責(zé)任，堅(jiān)持以人民為中心的創(chuàng)作導(dǎo)向，努力創(chuàng)作更多無愧于時(shí)代的優(yōu)秀作品，弘揚(yáng)中國(guó)精神，凝聚中國(guó)力量，鼓舞全國(guó)各族人民朝氣蓬勃邁向未來”。也就是說，我們的文化建設(shè)要積極適應(yīng)新常態(tài)，就其本質(zhì)而言要以“弘揚(yáng)中國(guó)精神為擔(dān)當(dāng)”，就其功能而言要以“凝聚中國(guó)力量”為使命。這是我們文化建設(shè)積極適應(yīng)新常態(tài)的重中之重。

第二，文化建設(shè)要積極適應(yīng)新常態(tài)，就要真切領(lǐng)略文化建設(shè)的方法和追求?？倳浽谖乃嚬ぷ髯剷?huì)上的重要講話中指出:“文藝創(chuàng)作方法有一百條、一千條，但最根本、最關(guān)鍵、最牢靠的辦法是扎根人民、扎根生活?！睂?duì)于我們的文化建設(shè)而言，“深入生活”“扎根人民”是常態(tài);與之緊密關(guān)聯(lián)的“新常態(tài)”，是反映當(dāng)前“人民群眾的偉大奮斗和火熱生活”，是表現(xiàn)當(dāng)前從“人民群眾中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和感人事跡”。這也就是總書記在文藝工作座談會(huì)上要求的“為歷史存正氣，為世人弘美德”。事實(shí)上，文化建設(shè)的方法和追求，其根本規(guī)律和基本特征就是“源于生活、高于生活”。以生活為源，強(qiáng)調(diào)的是生活決定文化建設(shè)的內(nèi)容，也決定文化建設(shè)的取向;比生活更高，正如總書記所要求的，要“把服務(wù)群眾同教育引導(dǎo)群眾結(jié)合起來，把滿足需求同提高素養(yǎng)結(jié)合起來”。

第三，文化建設(shè)要積極適應(yīng)新常態(tài)，就要努力把握經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的理念和舉措。簡(jiǎn)言之，我們需要把握的理念一是著力于“質(zhì)的提升”而非“量的泛漫”，二是著眼于“結(jié)構(gòu)優(yōu)化”而非“同質(zhì)繁衍”，三是著手于“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”而非“要素驅(qū)動(dòng)”，四是著意于“多元?jiǎng)恿Α倍恰皢我蝗∠颉?。總書記在文藝工作座談?huì)上的重要講話，有許多就是針對(duì)“質(zhì)的提升”而言。他所說的“文藝創(chuàng)作方面”存在的問題，也同樣存在于我們文化建設(shè)的一些方面。因此，著力于“質(zhì)的提升”就要改變“抄襲模仿、千篇一律的問題”，改變“機(jī)械化生產(chǎn)、快餐式消費(fèi)的問題”。我們的文化建設(shè)只有努力把握經(jīng)濟(jì)新常態(tài)才有可能積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，才有可能逐步確立自身的新常態(tài)，才有可能在“高原”上崛起“高峰”，在“春季”里鼓蕩“清風(fēng)”。著力于“質(zhì)的提升”是文化建設(shè)新常態(tài)的根基。

關(guān)于著眼于“結(jié)構(gòu)優(yōu)化”，是目前在文化建設(shè)許多層面上都應(yīng)通過深化改革來加以調(diào)整的重要舉措。在整體層面上，主要是著眼于科技進(jìn)步給文化發(fā)展帶來的革命性變化。這種變化一方面是科技使文化以前所未有的規(guī)模和效率進(jìn)入生活，擴(kuò)大了文化的覆蓋面并增強(qiáng)了其滲透力。另一方面是這一進(jìn)程中用戶角色的重大轉(zhuǎn)變，也即“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”現(xiàn)象的發(fā)生，我們將為這種蘊(yùn)含能動(dòng)創(chuàng)造的文化體驗(yàn)去進(jìn)行文化創(chuàng)造。結(jié)構(gòu)優(yōu)化，還體現(xiàn)在各文化業(yè)態(tài)建設(shè)的具體層面。以傳統(tǒng)舞臺(tái)演藝業(yè)態(tài)而言，當(dāng)我們初步完成文藝院團(tuán)的“轉(zhuǎn)企改制”之后，接下來要做的一是實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，即真正實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)代企業(yè)制度”和“法人治理”;二是在市場(chǎng)主體“內(nèi)生動(dòng)力”不斷增強(qiáng)的前提下，實(shí)現(xiàn)“以資本為紐帶的兼并、重組”，提高文化企業(yè)的規(guī)模化、集約化、專業(yè)化水平。與此同時(shí)，我們要為文藝院團(tuán)這一“市場(chǎng)主體”搭建運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，全面促進(jìn)文化資源在全國(guó)范圍內(nèi)流動(dòng)，如目前“保利院線”和“中演院線”的所作所為。

關(guān)于著手于“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，可以說也是文化建設(shè)積極適應(yīng)新常態(tài)的個(gè)中要義。中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，不僅與資金、技術(shù)、信息人員流動(dòng)達(dá)到高水平的亞太市場(chǎng)密切關(guān)聯(lián)，而且與我國(guó)的城鎮(zhèn)化進(jìn)程同步進(jìn)行。城鎮(zhèn)化作為我國(guó)現(xiàn)代化的必由之路，必然推動(dòng)我國(guó)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，也必然主導(dǎo)我國(guó)現(xiàn)代文化的發(fā)展進(jìn)程。“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”是相對(duì)于“要素驅(qū)動(dòng)”“投資驅(qū)動(dòng)”而言的，這在文化建設(shè)的新常態(tài)中更應(yīng)得到高度重視。如果說，我們既往的“繼承創(chuàng)新”較多關(guān)注“要素驅(qū)動(dòng)”，那么“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”則呼喚著文化建設(shè)的“集成創(chuàng)新”。作為科技創(chuàng)新理念的平移，文化建設(shè)的“集成創(chuàng)新”一要有自主意識(shí)，創(chuàng)新要素與內(nèi)容的選擇要服從主體解決文化發(fā)展問題的需要;二要有跨界意識(shí)，要全面開放創(chuàng)新要素與內(nèi)容的選擇視域，以實(shí)現(xiàn)主體選擇的最優(yōu)化;三要有協(xié)同意識(shí)，要善于集中智慧、凝聚優(yōu)勢(shì)、開放建構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級(jí);四要有貫通意識(shí)，要將各創(chuàng)新要素與內(nèi)容有機(jī)整合，生成一個(gè)具有獨(dú)特品格的有機(jī)整體。

關(guān)于著意于“多元?jiǎng)恿Α?，就文化建設(shè)積極適應(yīng)新常態(tài)而言，特別鮮明地體現(xiàn)在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建中。作為黨的十八屆三中全會(huì)“全面深化改革”確定的文化建設(shè)目標(biāo)之一，現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建有三個(gè)要點(diǎn):一是要建立“體系構(gòu)建”的協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、均等化;二是要建立群眾評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，推動(dòng)文化惠民項(xiàng)目與群眾文化需求有效對(duì)接;三是要整合相關(guān)公共服務(wù)設(shè)施，建設(shè)綜合性文化服務(wù)中心。與之相關(guān)，還要推動(dòng)公共文化服務(wù)的社會(huì)化發(fā)展，培育文化非盈利性組織。這里的“社會(huì)化發(fā)展”，其實(shí)是引導(dǎo)群眾在文化建設(shè)中的自我表現(xiàn)、自我教育和自我服務(wù)，是我們文化建設(shè)新常態(tài)要培育的“多元?jiǎng)恿Α?。我們的公共文化服?wù)體系建設(shè)，在設(shè)施建設(shè)、項(xiàng)目組織、活動(dòng)開展方面都做了許多卓有成效的工作。著意于“多元?jiǎng)恿Α弊鳛檫m應(yīng)新常態(tài)的舉措，要特別在“引導(dǎo)群體心理”上下功夫。作為國(guó)家文化部的“文化創(chuàng)新工程”項(xiàng)目，我們最近驗(yàn)收了云南省保山市騰沖的“文化惠民示范村建設(shè)”和四川省成都市青羊區(qū)的“主題社區(qū)建設(shè)”，關(guān)注到二者在群體心理引導(dǎo)方面有共通之處:即一是講和諧，使人心不爭(zhēng);二是講凝聚，使人心不散;三是講陶冶，使人心不俗。面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的新常態(tài)，文化建設(shè)要有積極適應(yīng)新常態(tài)的文化自覺，以使我們能更好地堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，能更好地深化文化體制改革，以激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力。

第四篇：新常態(tài)下的

新常態(tài)下的“堅(jiān)守”

大德小學(xué) 李錦花

遙遠(yuǎn)的西北大漠，有一種胡楊的樹種，它們生而三千年不死，死而三千年不倒，倒而三千年不朽，這沙漠里健壯而睿智的勇士，用自己的一生為我們?cè)忈屃藞?jiān)守一詞的深刻內(nèi)涵。雖然我不可能是倔強(qiáng)的生長(zhǎng)在沙漠中的胡楊,但我愿做那棵扎根于鄉(xiāng)村英語(yǔ)教學(xué)試驗(yàn)田邊的胡楊,任時(shí)光荏苒,任四季的變換,我始終用自己的生命和全部的愛, 堅(jiān)守著鄉(xiāng)村英語(yǔ)教學(xué)的希望和喜悅。

堅(jiān)守是熱愛。剛開始，我常常為自己不知道怎樣為小學(xué)生上好英語(yǔ)課而茫然。但是我對(duì)英語(yǔ)的那份執(zhí)著的愛告訴我要永不言棄。在教學(xué)中我常常遇到這樣或那樣的問題，但失敗澆不滅我對(duì)英語(yǔ)教學(xué)那如火如荼的熱情。在這樣執(zhí)著的支撐下，我昂首行踏進(jìn)英語(yǔ)教學(xué)的珪步之中，在英語(yǔ)教學(xué)這塊沃土上我默默地耕耘著。

堅(jiān)守是進(jìn)步。我是一位普通的鄉(xiāng)村英語(yǔ)教師，要讓孩子們學(xué)好英語(yǔ)，算的上比登天還難哪。我作為一名普通的英語(yǔ)教師，神圣職責(zé)是什么呢？經(jīng)過我不眠的深思，向有經(jīng)驗(yàn)教師的請(qǐng)教，拉一些對(duì)英語(yǔ)不感興趣的孩子促膝長(zhǎng)談，拜訪一些家長(zhǎng)和他們交換意見。我明白了，明白了要教好英語(yǔ)，首先要讓他們愛上英語(yǔ)、喜歡英語(yǔ)。啊。。我知道了，知道了！學(xué)生喜歡什么就不會(huì)厭煩什么。真是“山窮水復(fù)凝無路，柳暗花明又一村”啊。

為此，每節(jié)課前我會(huì)認(rèn)真研究、吃透教材，通讀、精讀課文，較好地掌握教材的全部?jī)?nèi)容，明確這節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)課型、流程、方法等。在教學(xué)過程中我深知英語(yǔ)課中口語(yǔ)是老師與學(xué)生交流的主要方式，作為英語(yǔ)老師的我很注重加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)在課堂中的運(yùn)用，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)愉悅的英語(yǔ)課堂氛圍；在課堂上對(duì)于學(xué)生的表現(xiàn)我會(huì)給予肯定和鼓勵(lì)，從而使學(xué)生感受到老師的關(guān)愛，感受到我始終保持的微笑，并且和學(xué)生多交流，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地喜歡我的課堂。

堅(jiān)守是希望。我剛接手的班是五年級(jí)，班上有一個(gè)比較優(yōu)秀的學(xué)生--趙嘉欣。她性格外向，刻苦努力，成績(jī)優(yōu)異。可是，她上四年級(jí)的時(shí)候，她生病了。有一個(gè)多月沒有來上課，她落下了很多的課程，我暗暗地?fù)?dān)心和著急。我不能把我的擔(dān)心表現(xiàn)出來。上課的時(shí)候。我特意讓她來回答她能夠回答的問題，每次答完問題，我都會(huì)笑著對(duì)她說“你真棒”。一次，她的媽媽對(duì)我說；“李老師，今天我女兒回家特別的高興在沙發(fā)上蹦來蹦去。我問她為什么，她說（李老師說我特別棒）”！后來，她深深的愛上了英語(yǔ)。

我作為新常態(tài)下的英語(yǔ)老師，我明白應(yīng)該突破常規(guī)，尋求新的教學(xué)模式，敢于真正的把課堂還給學(xué)生，實(shí)現(xiàn)老師作為教學(xué)的主導(dǎo)，學(xué)生作為主體的開放式課堂。新常態(tài)下的教育，不應(yīng)該是強(qiáng)迫，而是引導(dǎo)；不是灌輸，而是浸潤(rùn)；不是施壓，而是影響；不是改造，而是改變。新常態(tài)下的教育，當(dāng)以人為本，遵從人性，尊重孩子的生命個(gè)性，解放孩子的身心，給他自由發(fā)展的空間，鼓勵(lì)他們不斷嘗試、直面挫折。只有把課堂真正的還給學(xué)生，才能更好的發(fā)掘他們的個(gè)性。

在我的心中有一個(gè)諾言——那便是“堅(jiān)守”；在我的手中有一粒金色的種子——那便是實(shí)踐；在我的生活中有一個(gè)目標(biāo)——那便是成功。我要用我的雙手在孩子們的心中播下渴求知識(shí)的種子，我要用我的勤奮在孩子們的心中播下熱愛英語(yǔ)的種子……也在我的心中播下希望的種子。我要用心守望著這份希望,更要用愛呵護(hù)著這份希望，默默地看著她破土、發(fā)芽，看著她開花、結(jié)果，我堅(jiān)信幼苗終會(huì)長(zhǎng)成參天大樹。

此時(shí)，我要大聲的對(duì)大家說：守望著自己愛著的田地，這就是我人生最大的幸福！

謝謝大家！

錦花老師，你好！你的演講稿，主題新。內(nèi)容實(shí)在，我在你原文的基礎(chǔ)上把一些詞句刪減了些和補(bǔ)充了一些詞句。如果有不妥的地方請(qǐng)見諒。

第五篇：“新常態(tài)”下農(nóng)業(yè)銀行如何提高縣域機(jī)構(gòu)服務(wù)水平

“新常態(tài)”下農(nóng)業(yè)銀行如何提升縣域機(jī)構(gòu)服務(wù)水平

摘要

“新常態(tài)”一詞首次被提及是國(guó)家主席習(xí)近平在2014年5月考察河南的行程中。當(dāng)時(shí)，他說：“中國(guó)發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們要增強(qiáng)信心，從當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征出發(fā)，適應(yīng)新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)?！敝袊?guó)經(jīng)濟(jì)步入歷史性的階段，國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平達(dá)到前所未有的高度，縣域經(jīng)濟(jì)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基本單元，有著不可替代的作用。農(nóng)業(yè)銀行作為支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要金融機(jī)構(gòu)，有著歷史性的和時(shí)代性的優(yōu)勢(shì)，所以，面對(duì)新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，提升縣域機(jī)構(gòu)服務(wù)水平是時(shí)代的要求，是農(nóng)業(yè)銀行的歷史使命，更是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根基。

關(guān)鍵詞：

“新常態(tài)”

縣域經(jīng)濟(jì)

服務(wù)

目 錄

引

言..................................................................................................................................1

一、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行縣域機(jī)構(gòu)發(fā)展概況...................................................................................1

（一）政策導(dǎo)向，優(yōu)勢(shì)明顯...................................................................................................1

（二）緊緊把握政策方向，扶持縣域經(jīng)濟(jì)...........................................................................1

（三）縣域信貸市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯...............................................................................................2

（四）經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ蕉鄻?，縣域業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效...........................................................2

二、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行縣域機(jī)構(gòu)服務(wù)存在的主要障礙................................................................2

（一）縣域金融機(jī)構(gòu)增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈...................................................................2

（二）縣域機(jī)構(gòu)人才資源不足...............................................................................................3

（三）縣域地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高...............................................................3

（四）經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”，農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)定位不夠明確.................................................4

三、新常態(tài)下中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行提升縣域服務(wù)能力的措施.........................................................4

（一）主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài).......................................................................4

（二）解決縣域地區(qū)人才缺乏局面.......................................................................................5

（三）提升縣域地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力...........................................................................5

（四）中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行要進(jìn)一步調(diào)整縣域機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略...........................6 結(jié) 語(yǔ)..................................................................................................................................6

“新常態(tài)”下農(nóng)業(yè)銀行如何提升縣域機(jī)構(gòu)服務(wù)水平

引

言

農(nóng)業(yè)銀行是我國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，其本質(zhì)屬性就是面向三農(nóng)的市場(chǎng)定位和責(zé)任。隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的逐步深入，以區(qū)域化布局、標(biāo)準(zhǔn)化管理、專業(yè)化生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)為特征的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展加快，第二、第三產(chǎn)業(yè)日益繁榮，中小企業(yè)異軍突起，農(nóng)村居民收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，農(nóng)民投資和消費(fèi)能力日益增強(qiáng)?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然產(chǎn)生對(duì)金融服務(wù)的旺盛需求，農(nóng)行在縣域的有效發(fā)展空間將會(huì)日益拓寬。

一、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行縣域機(jī)構(gòu)發(fā)展概況

（一）政策導(dǎo)向，優(yōu)勢(shì)明顯

農(nóng)業(yè)銀行作為國(guó)有控股金融機(jī)構(gòu)，始終將服務(wù)“三農(nóng)”作為永恒的發(fā)展主題。因此，在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，農(nóng)業(yè)銀行在縣域有1.27萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、22萬名員工，分別占全行的54%和46%。農(nóng)業(yè)銀行做好服務(wù)“三農(nóng)”，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，豐厚客戶基礎(chǔ)，可以說是民心所向?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然產(chǎn)生對(duì)金融服務(wù)的旺盛需求，農(nóng)行在縣域的有效發(fā)展空間將會(huì)日益拓寬。目前，縣域金融市場(chǎng)的打開已引起諸多銀行的關(guān)注，農(nóng)行面臨巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，必須圍繞農(nóng)村金融市場(chǎng)定位、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、發(fā)展品質(zhì)提升等主題，大力發(fā)展農(nóng)村金融業(yè)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供必要的支持，為“三農(nóng)”提供更好的金融服務(wù)。

（二）緊緊把握政策方向，扶持縣域經(jīng)濟(jì)

隨著國(guó)家統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的不斷深入，惠農(nóng)、強(qiáng)農(nóng)政策支持力度不斷加強(qiáng)，縣

域經(jīng)濟(jì)發(fā)展同樣迎來新發(fā)展的黃金時(shí)期。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行緊跟“四化同步”和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展趨勢(shì)，加大對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵領(lǐng)域的扶持力度。近年來，縣域地區(qū)出現(xiàn)了一批新興的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，這些企業(yè)大多在政府的支持下成立發(fā)展起來，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行特別制定小企業(yè)金融服務(wù)方案，發(fā)放低息可循環(huán)貸款，緩解了小企業(yè)在發(fā)展期間遇到的融資難的問題，扶持龍頭產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（三）縣域信貸市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行縣域地區(qū)信貸市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯主要體現(xiàn)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣和信貸規(guī)模大，資金優(yōu)勢(shì)明顯，縣域信貸體系完備等諸多方面。另外，我國(guó)農(nóng)村金融市場(chǎng)是在初級(jí)階段商品經(jīng)濟(jì)中發(fā)育的，整個(gè)社會(huì)物質(zhì)基礎(chǔ)還不豐富，資金的嚴(yán)重短缺是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要制約因素。我國(guó)的農(nóng)村金融市場(chǎng)從一開始就是為了解決資金短缺而產(chǎn)生的。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行針對(duì)農(nóng)村金融市場(chǎng)的這一特性，在縣域地區(qū)除了執(zhí)行商業(yè)銀行基本的只能外還著力從作為農(nóng)村金融市場(chǎng)主體的農(nóng)民入手，為農(nóng)戶提供小額貸款，為農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供必要的資金支持。

（四）經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ蕉鄻?，縣域業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行著眼與為縣域客戶提供現(xiàn)代化的基礎(chǔ)性金融服務(wù)，相繼開展了多項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)、富農(nóng)、惠農(nóng)工程，包括：農(nóng)村產(chǎn)業(yè)金融“千百工程”、金穗惠農(nóng)通工程、縣域重點(diǎn)支行“121”工程、“萬村千鄉(xiāng)”工程、縣域零售業(yè)務(wù)提升工程等一系列措施提升縣域服務(wù)水平?？h域存款和縣域貸款都在全行占有較高比重。農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)“三農(nóng)”工作，得到了黨中央和地區(qū)各級(jí)政府以及社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。服務(wù)“三農(nóng)”與未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)相一致，同時(shí)也是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的不朽使命。

二、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行縣域機(jī)構(gòu)服務(wù)存在的主要障礙

（一）縣域金融機(jī)構(gòu)增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

縣域經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，許多商業(yè)銀行也都意識(shí)到了縣域地區(qū)這一塊市場(chǎng)，紛紛

在縣域地區(qū)設(shè)立分行等營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，如傳統(tǒng)的農(nóng)村信用社，村鎮(zhèn)銀行等其他商業(yè)銀行不斷向縣域地區(qū)延伸，增加了縣域地區(qū)金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)。從競(jìng)爭(zhēng)層次來說，縣域金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已從簡(jiǎn)單的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，人海戰(zhàn)術(shù)，轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷，服務(wù)水平，運(yùn)營(yíng)效率，網(wǎng)絡(luò)連通性等綜合服務(wù)能力的比拼，競(jìng)爭(zhēng)層次越來越高。面對(duì)日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，如果不及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，改變經(jīng)營(yíng)策略，制定解決方案，拿不出有效的方法來留住客戶，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行來說，將會(huì)失去很多客戶資源。

（二）縣域機(jī)構(gòu)人才資源不足

縣域地區(qū)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)工作人員普遍年齡較大，年輕員工較少，后備力量不足，不利于縣域地區(qū)發(fā)展。每年新入行員工主要都進(jìn)入城市地區(qū)工作，認(rèn)為縣域地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后，大多數(shù)人都不愿意進(jìn)入縣域支行工作，有的即使剛開始時(shí)在縣域地區(qū)工作，一兩年后也都找機(jī)會(huì)離開進(jìn)入城市地區(qū)或者跳槽到其他單位。人才斷層，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講是致命的。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行縣域地區(qū)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)工作人員以中年員工為主，年輕員工數(shù)量增長(zhǎng)緩慢?？h域地區(qū)不同于城市地區(qū)，面對(duì)的客戶群體與城市地區(qū)也有所區(qū)別，年輕員工的加入，可以為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)注入新鮮血液，帶來新的活力，為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行縣域地區(qū)發(fā)展帶來新的力量。

（三）縣域地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高

作為一名縣域支行的基層柜員，經(jīng)常能看到客戶因?yàn)榈却k理業(yè)務(wù)時(shí)間過長(zhǎng)而抱怨，有的甚至情緒激動(dòng)與工作人員吵架?？陀^分析這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，我們的服務(wù)確實(shí)存在需要改進(jìn)的地方。辦業(yè)務(wù)效率低，讓客戶等待時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致客戶不滿。服務(wù)態(tài)度差，不能夠給客戶帶來良好的服務(wù)體驗(yàn)，導(dǎo)致部分客戶資源流失。服務(wù)窗口作為農(nóng)行的基本形象，如果不能給客戶帶來良好的服務(wù)體驗(yàn)，很難留住客戶。大堂經(jīng)理引導(dǎo)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于一些可以在ATM機(jī)辦理的業(yè)務(wù)，不能夠及時(shí)引導(dǎo)客戶去自助現(xiàn)金終端辦理，增加了客戶等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，也給柜面人員增加了壓力。客戶分流不及時(shí)，造成排隊(duì)人數(shù)過多，自然會(huì)增加客戶的負(fù)面情緒。有的客戶單據(jù)填寫幾次不合規(guī)，好不容易輪到自己辦業(yè)務(wù)，卻因?yàn)閱螕?jù)填寫不規(guī)范被柜面人員要求重新填寫，造成辦業(yè)務(wù)效率低，客戶不滿。

（四）經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”，農(nóng)業(yè)銀行市場(chǎng)定位不夠明確

縣域地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，客戶層次較多，金融需求差異性較大，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈任何一家商業(yè)銀行都不可能獨(dú)占鰲頭，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行作為農(nóng)村金融體系的主體和領(lǐng)導(dǎo)力量，要充分明確市場(chǎng)目標(biāo)，確立與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)差異化的市場(chǎng)定位。對(duì)于地區(qū)的差異性，要因地制宜，分類制定金融服務(wù)方案，滿足不同客戶，不同層次的金融需求。農(nóng)業(yè)銀行在這一點(diǎn)做的還不夠，需要在不同的區(qū)域條件、經(jīng)濟(jì)條件下，確立明確的市場(chǎng)定位和目標(biāo)，增強(qiáng)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的縣域競(jìng)爭(zhēng)力。

三、新常態(tài)下中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行提升縣域服務(wù)能力的措施

（一）主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)

經(jīng)濟(jì)增速換擋回落、從過去10%左右的高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為7%~8%的中高速增長(zhǎng)是新常態(tài)的最基本特征。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，第三產(chǎn)業(yè)逐步成為產(chǎn)業(yè)主體；需求結(jié)構(gòu)方面，消費(fèi)需求逐步成為需求主體；城鄉(xiāng)區(qū)域結(jié)構(gòu)方面，城鄉(xiāng)區(qū)域差距將逐步縮小；收入分配結(jié)構(gòu)方面，居民收入占比上升。中國(guó)經(jīng)濟(jì)將從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。一些不確定性風(fēng)險(xiǎn)顯性化。樓市風(fēng)險(xiǎn)、地方債風(fēng)險(xiǎn)、金融風(fēng)險(xiǎn)等潛在風(fēng)險(xiǎn)漸漸浮出水面。買對(duì)日新月異多挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，商業(yè)銀行如果不及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，適應(yīng)新環(huán)境，就會(huì)被市場(chǎng)所拋棄。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行作為農(nóng)村金融體系中的主導(dǎo)力量，要牢牢把握住經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)。在縣域地區(qū)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行要緊緊圍繞“富農(nóng)”、“強(qiáng)農(nóng)”、“惠農(nóng)”三條服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行自身優(yōu)勢(shì)，不斷突出重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，緊跟“四化同步”和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，加大對(duì)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵領(lǐng)域和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的支持力度，重點(diǎn)支持縣域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群和工業(yè)園區(qū)建設(shè)。在保持傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率的同時(shí)，不斷開發(fā)適應(yīng)地區(qū)發(fā)展的具有特色的金融產(chǎn)品，提升同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（二）解決縣域地區(qū)人才缺乏局面

提升縣域機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，需要培養(yǎng)大批高素質(zhì)，專業(yè)強(qiáng)的銀行從業(yè)人員。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行近年來一直堅(jiān)持內(nèi)部招聘和外部招聘并重，從校園招聘中聘請(qǐng)了大批的優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生來到農(nóng)業(yè)銀行工作。要加強(qiáng)對(duì)新入行員工的培訓(xùn)，注重對(duì)這些人才的業(yè)務(wù)水平，業(yè)務(wù)能力，營(yíng)銷能力的培養(yǎng)。緊緊能夠招來新員工是不夠用的，要建立完善的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，為優(yōu)秀的人才提供能夠施展自己抱負(fù)的平臺(tái)。做到企業(yè)與員工共贏。雙贏機(jī)制有利于提高員工的忠誠(chéng)度和工作積極性，從而為企業(yè)帶來更多的效益。

（三）提升縣域地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力

大力推進(jìn)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率和網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以進(jìn)一步滿足客戶需求，提升客戶滿意度。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型包括“硬轉(zhuǎn)”和“軟轉(zhuǎn)”兩部分。

1．“硬轉(zhuǎn)”是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，包括網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一規(guī)范的形象建設(shè)、整潔美觀優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境、科學(xué)合理的功能分區(qū)、整合優(yōu)化的渠道配置以及各類服務(wù)設(shè)施的配備。

2．“軟轉(zhuǎn)”是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的核心和實(shí)質(zhì)，包括服務(wù)轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷轉(zhuǎn)型和管理轉(zhuǎn)型。服務(wù)轉(zhuǎn)型做到以客戶為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率，建立標(biāo)準(zhǔn)化，高效率的作業(yè)流程，改善服務(wù)環(huán)境。

個(gè)人認(rèn)為，統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)“硬轉(zhuǎn)”基礎(chǔ)上，要更加注重網(wǎng)點(diǎn)的“軟轉(zhuǎn)”，從微觀層面來說，網(wǎng)點(diǎn)大堂的工作人員要與柜面辦業(yè)務(wù)人員默契配合，減少客戶等等待時(shí)間。大堂工作人員要做好客戶分流工作，對(duì)于能在自助設(shè)備辦理的業(yè)務(wù)，要引導(dǎo)客戶到自主服務(wù)區(qū)，不能在自助設(shè)備辦理的業(yè)務(wù)，要耐心指導(dǎo)客戶規(guī)范填寫單據(jù)，避免由于單據(jù)填寫不規(guī)范，柜面人員要求客戶返回重新填寫的現(xiàn)象，提高服務(wù)效率。柜面工作人員要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和營(yíng)銷能力。柜面工作人員要有良好的職業(yè)素養(yǎng)，服務(wù)態(tài)度要好，要耐心解答客戶的疑問，讓客戶滿意而歸。

除了網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型，還要強(qiáng)化客戶建設(shè)，對(duì)客戶資源進(jìn)行整合。農(nóng)業(yè)銀行需要建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)管理流程，針對(duì)不同客戶的不同需求，提供差異化、個(gè)

性化的服務(wù)，并對(duì)客戶信息有著精細(xì)地掌握。通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型和客戶建設(shè)，實(shí)現(xiàn)銀行服務(wù)與客戶需求的無縫對(duì)接，獲得客戶的認(rèn)可。

（四）中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行要進(jìn)一步調(diào)整縣域機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

面對(duì)復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境，激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行要進(jìn)一步明確縣域地區(qū)的市場(chǎng)定位和戰(zhàn)略定位，未來農(nóng)行要實(shí)現(xiàn)服務(wù)農(nóng)村金融的目標(biāo)要堅(jiān)持商業(yè)運(yùn)作原則堅(jiān)持面向“三農(nóng)”；確立以縣域?yàn)榛A(chǔ)、充分發(fā)揮城市業(yè)務(wù)輻射和帶動(dòng)作用加強(qiáng)城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、農(nóng)工商綜合經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)定位；依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化農(nóng)村金融骨干網(wǎng)絡(luò)功能,建立橫跨城鄉(xiāng)兩個(gè)市場(chǎng)的特色服務(wù)體系,促進(jìn)“三農(nóng)”融入國(guó)際國(guó)內(nèi)大市場(chǎng);發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),集中力量發(fā)展有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)需求的業(yè)務(wù),提升縣域金融產(chǎn)品和服務(wù)水平,推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)健康發(fā)展。

農(nóng)行還應(yīng)該大力支持農(nóng)產(chǎn)品深加工、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等產(chǎn)業(yè)，可以大大地提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值，促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收是農(nóng)行金融服務(wù)“三農(nóng)”的一項(xiàng)重要任務(wù)和現(xiàn)實(shí)選擇。此外特色產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品的發(fā)展也要受到農(nóng)行的重視，特色產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)品因具有鮮明的地方特色而蘊(yùn)含巨大的市場(chǎng)潛力擁有廣闊的市場(chǎng)開發(fā)前景。

結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，農(nóng)行要提升縣域機(jī)構(gòu)服務(wù)水平，做好新形式下服務(wù)“三農(nóng)”的任務(wù)使命，就必須適時(shí)做出必要調(diào)整以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”。首先要明確縣域地區(qū)市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位可以得出市場(chǎng)需求的特點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)需求，農(nóng)行需有針對(duì)性的開發(fā)各種金融產(chǎn)品，以切合客戶的要求，最大程度的滿足需求，最大程度地降低客戶的機(jī)會(huì)成本，最大程度地提高客戶的利益，降低融資風(fēng)險(xiǎn)。金融產(chǎn)品應(yīng)市場(chǎng)需求而生，接下來就是將金融產(chǎn)品推廣出去，金融產(chǎn)品的推廣面臨兩大問題：一是客戶對(duì)金融產(chǎn)品屬性等方面的認(rèn)知；二是競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。解決第一個(gè)問題，需要銀行銷售人員與客戶的近距離溝通，切實(shí)體現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶利益的關(guān)懷；解決競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)問題，需根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，制定有差異的產(chǎn)品、市場(chǎng)策略，力爭(zhēng)體現(xiàn)更多于競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值，為客戶帶來更多的價(jià)值；同時(shí)，也可以整合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、整合市場(chǎng)資源，集中精力與競(jìng)爭(zhēng)者一決高下。營(yíng)銷的目標(biāo)是為顧客提供更大的價(jià)值，這就需要不斷去切合市場(chǎng)的需求。金融產(chǎn)品是一種前衛(wèi)的商品，能夠衍生出很多的金融服務(wù)產(chǎn)品，農(nóng)行要不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，特別是對(duì)于縣域城鎮(zhèn)，潛在的需求還未得到完全的激發(fā)，產(chǎn)品的創(chuàng)新可以引導(dǎo)市場(chǎng)的需求，建立自己的品牌，樹立銀行良好的信譽(yù)形象。