第一篇：物業(yè)費(fèi)催繳方法心得總結(jié)(五)-催繳物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題匯總及應(yīng)對(duì)措施

物業(yè)費(fèi)催繳方法心得總結(jié)

（五）-催繳物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題匯總及應(yīng)對(duì)

措施

前面小編講了一些催繳物業(yè)費(fèi)的注意事項(xiàng)，今天小編給大家整理了一些催繳物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施，希望對(duì)大家有所幫助。1.業(yè)主：目前物業(yè)費(fèi)高，等業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司續(xù)簽合同、降低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)再交費(fèi)。物業(yè)公司：

1）業(yè)主與物業(yè)公司之間，是通過(guò)契約形式建立起來(lái)的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系；業(yè)主在入住時(shí)，與物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》，約定了服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。雙方就應(yīng)按《前期物業(yè)管理協(xié)議》約定履行雙方的權(quán)利和義務(wù)。

2）若業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司續(xù)簽《物業(yè)服務(wù)合同》時(shí)，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新約定；則應(yīng)以《合同》簽定生效日期后，再執(zhí)行新約定。在此之前，原《前期物業(yè)管理協(xié)議》或原《物業(yè)服務(wù)合同》是合法有效的，雙方都應(yīng)執(zhí)行原規(guī)定。

3）物業(yè)公司每天都在投入成本（比如，員工工資，公共設(shè)施維護(hù)保004km.cn 催天下 讓失信人寸步難行

養(yǎng)），為業(yè)主服務(wù)；業(yè)主享受到服務(wù)，就應(yīng)按約定交費(fèi)；物業(yè)公司沒(méi)用費(fèi)用，如何為業(yè)主提供好更好的服務(wù).2．業(yè)主：物業(yè)服務(wù)不到位，要免一部分物業(yè)費(fèi)可以考慮交費(fèi)。物業(yè)公司：

1）按《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定：業(yè)主有按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。

2）首先讓業(yè)主指出哪些工作不到位，進(jìn)而判斷是否真不到位；若確實(shí)有不到位的地方，立即安排相關(guān)工作人員去整改；

3）若業(yè)主屬“無(wú)理挑剔型”，則可以陪同業(yè)主一起到現(xiàn)場(chǎng)核查，可以從某種程度上揭露業(yè)主的“陰謀”。4）堅(jiān)定立場(chǎng)，不能輕易承諾降費(fèi)。

3.業(yè)主：目前手中沒(méi)錢(qián)，或現(xiàn)在比較忙，過(guò)些天再來(lái)繳納物業(yè)費(fèi)。（此類(lèi)型屬于無(wú)理推托型）物業(yè)公司：

1）不能完全相信業(yè)主過(guò)一段時(shí)間一定會(huì)來(lái)交費(fèi)，一定要與業(yè)主約定好繳納物業(yè)費(fèi)時(shí)間。

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2）在業(yè)主未繳納物業(yè)費(fèi)之前，不斷與該業(yè)主保持聯(lián)系，讓業(yè)主沒(méi)有推脫理由。

3）到約定繳納物業(yè)費(fèi)時(shí)間，與該業(yè)主溝通；若業(yè)主再找理由，收費(fèi)人員可以告訴業(yè)主可以上門(mén)收費(fèi)或到業(yè)主單位去收。進(jìn)一步給業(yè)主壓力。

4）業(yè)主在家時(shí)，主動(dòng)上門(mén)與業(yè)主溝通，催繳物業(yè)費(fèi)。

4.業(yè)主：業(yè)主以開(kāi)發(fā)商對(duì)小區(qū)及公共設(shè)施設(shè)計(jì)不合理為由，拒交物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司：

1)向業(yè)主講明開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)公司三者之間的關(guān)系，設(shè)計(jì)問(wèn)題不是物業(yè)管理職責(zé)范圍內(nèi)所能解決的，超出物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)限范圍。

2)業(yè)主交物業(yè)費(fèi)是來(lái)享受物業(yè)管理服務(wù)，以小區(qū)房屋或設(shè)施設(shè)計(jì)不合理為由不交物業(yè)費(fèi)，是沒(méi)有理由的。

3）涉及建設(shè)單位設(shè)計(jì)不合理，物業(yè)公司可以代表業(yè)主向相關(guān)單位發(fā)函；有業(yè)委會(huì)的也可以讓業(yè)委會(huì)來(lái)發(fā)函（避免物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)商之間的矛盾激化）。但能否有效果，物業(yè)公司無(wú)權(quán)制約其它單位。

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5．業(yè)主：買(mǎi)房子后，不在小區(qū)住，沒(méi)享受到物業(yè)服務(wù)，所以不交物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司：

1）業(yè)主不在小區(qū)住，在很多方面也是在享受物業(yè)管理服務(wù)，比如安全、公共衛(wèi)生、綠化等服務(wù)；這些物業(yè)服務(wù)對(duì)業(yè)主房屋的保值和增值起到潛移默化的作用。

2）北京市高級(jí)人民法院《北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見(jiàn)（試行）》中第23條規(guī)定“業(yè)主因自身原因未居住房屋并以此為由要求減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，一般不予支持。7．業(yè)主：物業(yè)費(fèi)都干什么了？

物業(yè)公司：物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司為業(yè)主提供各項(xiàng)服務(wù)的基本保證。費(fèi)用的支出包括以下幾個(gè)方面：

1）小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)；電梯維護(hù)；供電、供水設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)；保潔服務(wù)；垃圾清運(yùn)均由專(zhuān)業(yè)公司提供，每月要從物業(yè)費(fèi)中支出以上各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。

2）物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)員、維修技工、保潔員及管理人員的工資要從物業(yè)費(fèi)中支出。

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3）小區(qū)的公共用水、用電等能源費(fèi)要從物業(yè)費(fèi)中支出。

催天下平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)催收平臺(tái)，針對(duì)物業(yè)費(fèi)催繳項(xiàng)目已服務(wù)上千家企業(yè)，為上千家物業(yè)管理企業(yè)解決了物業(yè)費(fèi)催繳難的問(wèn)題。平臺(tái)支持批量發(fā)布債權(quán)，分案靈活，律師接單，是物業(yè)公司解決物業(yè)費(fèi)催繳難題的好幫手。平臺(tái)的服務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)的清收，形成物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)，化解物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾，在催繳物業(yè)費(fèi)過(guò)程中，架起一座物業(yè)公司與業(yè)主之間的橋梁，通過(guò)法，理，情化解物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾誤解，努力達(dá)成共識(shí)，為共建美好家園，和諧社區(qū)而努力。歡迎合作洽談！

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第二篇：物業(yè)費(fèi)催繳經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

物業(yè)費(fèi)催繳經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

物業(yè)費(fèi)是物業(yè)管理企業(yè)懶以生存的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，在現(xiàn)今業(yè)主強(qiáng)調(diào)居住享受而忽視繳費(fèi)義務(wù)的大環(huán)境下，物業(yè)費(fèi)催繳難、催繳任務(wù)重是物業(yè)管理企業(yè)想要生存必須跨過(guò)的坎。根據(jù)以往的催費(fèi)經(jīng)歷以及和其他地區(qū)公司物業(yè)服務(wù)中心同事的溝通交流，要提高物業(yè)費(fèi)催繳率，總結(jié)起來(lái)就是一句話(huà)：管理先行、講究方法、軟磨硬泡、軟硬兼施。

一、管理先行，減少業(yè)主拒交的借口

1、交樓前或業(yè)主入住前，物業(yè)服務(wù)中心必須提前介入核查水、電表是否存在接錯(cuò)線(xiàn)或存在故障的情況。預(yù)防問(wèn)題比解決問(wèn)題要花費(fèi)的精力小得多，一旦業(yè)主間因水電接錯(cuò)而發(fā)生糾紛，又不愿承擔(dān)費(fèi)用，那就十分棘手，這種情況在景德鎮(zhèn)恒大名都比較多。

2、樓宇管家要加強(qiáng)樓宇巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞及時(shí)報(bào)修，工程維修部及時(shí)維修，確保設(shè)施設(shè)備完好。樓宇管家要每天督促保潔做好清潔衛(wèi)生，保持樓宇內(nèi)部干凈整潔。當(dāng)我們把工作做到前面，業(yè)主不用為燈泡壞沒(méi)人換、電梯經(jīng)常停運(yùn)、衛(wèi)生很差而操心時(shí)，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的接口也就少了，交的可能性大增。

3、樓宇管家不要有事沒(méi)事呆在辦公室，要經(jīng)常去樓宇里轉(zhuǎn)，混個(gè)臉熟，碰到業(yè)主噓寒問(wèn)暖，注重感情投資，讓業(yè)主感受到管家的存在。跟業(yè)主熟了，自然會(huì)支持你的工作，下次催費(fèi)，業(yè)主也不好意思拒絕。

4、在保修期內(nèi)，對(duì)于業(yè)主報(bào)修的戶(hù)內(nèi)問(wèn)題，維保修人員和物業(yè)助理要相互配合，在最短的時(shí)間解決，讓業(yè)主滿(mǎn)意。維修怠慢消極，再好脾氣的業(yè)主也會(huì)火大，變得難相處。

5、房屋質(zhì)量問(wèn)題是導(dǎo)致業(yè)主不繳費(fèi)的主要原因，對(duì)于未入住空置房，樓宇管家要積極巡查，發(fā)現(xiàn)戶(hù)內(nèi)問(wèn)題，在業(yè)主入住前解決，讓業(yè)主入住時(shí)心情舒爽。

6、有時(shí)候，業(yè)主不明白自己為什么要交物業(yè)費(fèi)，也就不愿交。為此我們要經(jīng)常多做些物業(yè)常識(shí)和物業(yè)費(fèi)用途的宣傳，打消業(yè)主的疑慮和不解，從思想上強(qiáng)化業(yè)主交物業(yè)費(fèi)的必要性。

催費(fèi)時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)碰到業(yè)主經(jīng)常喜歡找這樣那樣的借口拒絕交費(fèi)，錯(cuò)不在他們，而在我們給了別人那么多借口。當(dāng)我們把管理做到位了，拒交的借口少了，提高崔費(fèi)率也就相對(duì)容易點(diǎn)。

二、催費(fèi)時(shí)要講究方式

1、樓宇管家發(fā)催費(fèi)單3天之內(nèi)，如果已入住業(yè)主不來(lái)交費(fèi)，很有可能是忘了。這是就要及時(shí)電話(huà)催促，要是3天之內(nèi)還不來(lái)，就必須上門(mén)催，保持連續(xù)的壓力。人都是愛(ài)面子的，除非特殊原因，業(yè)主一般是不會(huì)厚著臉皮不給的。

2、電話(huà)催費(fèi)時(shí)，很多項(xiàng)目樓宇管家都會(huì)打悲情牌，跟業(yè)主訴苦，強(qiáng)調(diào)業(yè)主再不來(lái)交物業(yè)費(fèi)自己就完不成任務(wù)，公司會(huì)扣自己工資。此時(shí)，業(yè)主一般不會(huì)做讓你工資被扣的壞人，鷹潭恒大綠洲用這招效果不錯(cuò)。

3、人都喜歡給熟人面子，對(duì)陌生人不留面子。如果自己跟業(yè)主不熟，而業(yè)主又不好說(shuō)話(huà)，這時(shí)不要放棄，完全可以找同事當(dāng)中跟業(yè)主最熟的一個(gè)去幫你催。我們要?jiǎng)訂T一切可以動(dòng)員的力量去影響業(yè)主，讓業(yè)主交費(fèi)。

4、樓宇管家可以利用維修師傅上門(mén)維修的機(jī)會(huì)，跟著師傅上去裝作幫忙，維修完后，順口提醒業(yè)主交物業(yè)費(fèi)的事情。人都是講究禮尚往來(lái)的，既然你幫了他忙，也就不好意思拒交了。如果你沒(méi)有時(shí)間上去，可以讓維修師傅幫你做這個(gè)事情。

5、對(duì)于上班族，白天一般是沒(méi)空來(lái)繳費(fèi)的。再怎么貼繳費(fèi)通知單或電話(huà)催費(fèi)，業(yè)主也很難過(guò)來(lái)，反而可能招致業(yè)主反感。這是樓宇管家就要主動(dòng)加班奉獻(xiàn)，晚上上門(mén)催費(fèi)收錢(qián)。

6、對(duì)于長(zhǎng)期在外不回來(lái)的業(yè)主，可電話(huà)催費(fèi)，要是業(yè)主借口回不來(lái)，沒(méi)法繳費(fèi)，樓宇管家要馬上主動(dòng)提供公司賬號(hào)，讓其轉(zhuǎn)賬。這時(shí)就沒(méi)有借口了，業(yè)主也不好意思再找第二個(gè)借口，但是有一點(diǎn)，樓宇管家必須實(shí)時(shí)跟進(jìn)，避免業(yè)主無(wú)法轉(zhuǎn)賬成功的情況。

7、對(duì)于長(zhǎng)期聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法取得其聯(lián)系方式。從熟悉他的同事、朋友、鄰居下手，獲取聯(lián)系方式，對(duì)于居住在附近的，實(shí)在不行，可“登門(mén)拜訪(fǎng)”。

三、軟磨硬泡、軟硬兼施

1、對(duì)于長(zhǎng)期（一般3個(gè)月為界）不繳物業(yè)費(fèi)的，樓宇管家要統(tǒng)計(jì)緣由，分類(lèi)匯總，能解決的及時(shí)解決，用行動(dòng)去感化。

2、對(duì)于空置房故意拖欠的，可借鑒武漢金碧天下的做法，周中去單位催，周末去業(yè)主住的地方催。如果碰到做生意的，就直接去店里催。

3、對(duì)于已入住業(yè)主，死活不肯繳納的，一年以上的，可以發(fā)律師函，每次發(fā)個(gè)二、三十封，也能起到一定效果。

4、對(duì)于死豬不怕開(kāi)水燙的業(yè)主，如果發(fā)律師函都不管用，只能出最后一招了，起訴。每次起訴4、5家，法庭一般都會(huì)受理。武漢金碧天下曾經(jīng)起訴5戶(hù)，有4戶(hù)庭外調(diào)解，看來(lái)大招還是管用的。

業(yè)主問(wèn)題不回避，催費(fèi)難題不回避，辦法總比困難多。

第三篇：物業(yè)費(fèi)催繳函

XX棟-XX號(hào)物業(yè)費(fèi)催繳函

尊敬的XX業(yè)主 ：

您好！

首先，感謝您一直以來(lái)對(duì)****物業(yè)服務(wù)工作的理解！近期我司一直就貴宅物業(yè)費(fèi)未繳納一事與您進(jìn)行溝通，現(xiàn)將我司的想法和建議與您作如下交流：

備注：視業(yè)主情況而定（就您所反映XX情況不好的問(wèn)題，我們正在做出更積極地協(xié)調(diào)處理,并已在近期收到一定的成效）。

在我司積極協(xié)助您解決問(wèn)題的過(guò)程中，您多次提到“人在外地不便繳納物業(yè)費(fèi)”,對(duì)此我司與您幾次交流了意見(jiàn)：考慮到您身處外地，無(wú)法親自前往繳款，我司曾提出可采用轉(zhuǎn)賬方式，但您均以“工作忙沒(méi)時(shí)間春節(jié)回來(lái)再繳”為由拒絕。現(xiàn)您一直未如當(dāng)初所言前往物業(yè)服務(wù)中心繳納相關(guān)費(fèi)用。期間，我司工作人員曾于X月X日、X月X日多次嘗試與您聯(lián)系，但電話(huà)均為拒接或無(wú)人接聽(tīng)。而根據(jù)您辦理交房時(shí)與我司簽定的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中第三章第一條：“物業(yè)服務(wù)費(fèi)按季預(yù)交，每季度前一個(gè)月的25日前為交費(fèi)日，首次物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)時(shí)間為《入伙通知書(shū)》里約定收房日期的次月1日”；第八章第四條“甲方違反本協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間交納相關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方補(bǔ)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并從逾期之日起按日加收應(yīng)交額3‰的滯納金，逾期半年的，經(jīng)乙方書(shū)面催交，仍不交納的，乙方有權(quán)給予公示，并依法追討所欠費(fèi)用?！惫首鳛闃I(yè)主，您有按時(shí)繳納相關(guān)物業(yè)費(fèi)的責(zé)任。作為從事服務(wù)工作的企業(yè)，我司愿意為業(yè)主做更多的工作，也非常樂(lè)意給您提供力所能及的幫助，但同時(shí)也希望業(yè)主能站在客觀理性的立場(chǎng)上,理解、支持和配合我們的工作。

提醒您貴宅從XX年XX月XX日截止至XX年XX月XX日，已有XX個(gè)月的物業(yè)費(fèi)計(jì)XX元及滯納金計(jì)XX元共計(jì)XX元未繳納，希望您接到此函后盡快到****物業(yè)服務(wù)中心結(jié)清相關(guān)費(fèi)用并預(yù)交下季度費(fèi)用,也避免產(chǎn)生更多的滯納金, 造成您經(jīng)濟(jì)上不必要的損失。

感謝您的理解和支持!我們希望隨時(shí)與您保持溝通，若您有好的建議，也非常歡迎您給我們提出。物業(yè)聯(lián)系人：片區(qū)管家 聯(lián)系電話(huà)： 6289009 順頌秋安！

*******物業(yè)服務(wù)有限公司 *******物業(yè)服務(wù)中心

二0一四年八月*日

第四篇：物業(yè)費(fèi)催繳通知書(shū)

物業(yè)費(fèi)催繳通知書(shū)

尊敬的 閣下：

閣下系 項(xiàng)目 幢 單元 號(hào)商品房業(yè)主，并于 年 月 日正式入住，XXXX物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我司”）系該項(xiàng)目物業(yè)管理單位。根據(jù)我司與閣下簽定的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》約定，截至本通知發(fā)出之日，閣下共拖欠我司物業(yè)服務(wù)費(fèi) 元、違約金 元（暫計(jì)至 年 月 日）、公共能耗費(fèi) 元，共計(jì)欠費(fèi) 元。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，我司針對(duì)閣下拖欠物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用之事實(shí)，現(xiàn)鄭重催告如下：

1、閣下作為業(yè)主享受物業(yè)服務(wù)的同時(shí)也應(yīng)履行物業(yè)管理費(fèi)用繳納義務(wù)，請(qǐng)閣下于收到本通知書(shū)后 三 日內(nèi)前往我司結(jié)清所有拖欠費(fèi)用，我司聯(lián)系人：，聯(lián)系電話(huà)： ；

2、如閣下在催告期限內(nèi)仍拒不繳納，我司將采用司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，屆時(shí)產(chǎn)生的律師函費(fèi)用、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等維權(quán)費(fèi)用將由閣下承擔(dān)；

3、本通知書(shū)視為催告，構(gòu)成訴訟時(shí)效中斷。特此函告，望閣下思之慎之。

XXXX物業(yè)管理有限公司

2018年1月 日

本函郵遞單號(hào)：

第五篇：物業(yè)費(fèi)催繳通知單

物業(yè)費(fèi)催繳通知單

尊敬的 業(yè)主：

您好！

貴商鋪從

年

月

日至

年

月

日，計(jì)綜合物業(yè)服務(wù)費(fèi)

元，您至今尚未繳納。望接通知后請(qǐng)于

月

日前到物業(yè)公司辦公室繳納。如有困難可預(yù)約我們上門(mén)收取（聯(lián)系人：）。逾期未繳納的，將根據(jù)物業(yè)相關(guān)規(guī)定處理。

感謝您好對(duì)物業(yè)工作的理解與支持！

愛(ài)家物業(yè)管理有限責(zé)任公司

****年**月**日

……………………………………………………………………………………………

物業(yè)費(fèi)催繳通知單

尊敬的 業(yè)主：

您好！

貴商鋪從

年

月

日至

年

月

日，計(jì)綜合物業(yè)服務(wù)費(fèi)

元，您至今尚未繳納。望接通知后請(qǐng)于

月

日前到物業(yè)公司辦公室繳納。如有困難可預(yù)約我們上門(mén)收?。?lián)系人：）。逾期未繳納的，將根據(jù)物業(yè)相關(guān)規(guī)定處理。

感謝您好對(duì)物業(yè)工作的理解與支持！

愛(ài)家物業(yè)管理有限責(zé)任公司

****年**月**日