第一篇：浪漫春天與您分享如何培養(yǎng)服裝導(dǎo)購的銷售禮儀

浪漫春天與您分享如何培養(yǎng)服裝導(dǎo)購的銷售禮儀

行為舉止主要是指導(dǎo)購員在接待顧客過程中的站立，行走，言談表情，拿取商品等方面的動(dòng)作和風(fēng)度的綜合表現(xiàn)。導(dǎo)購員在接待顧客時(shí)得行為舉止，往往最能影響顧客的情緒，如果語言清晰文雅，舉止落落大方，態(tài)度熱情持重，動(dòng)作干脆利落，會(huì)給顧客親切，愉快，輕松舒適食物感覺;相反，舉止輕浮，語言粗魯，動(dòng)作拖拉，漫不經(jīng)心，則會(huì)使顧客產(chǎn)生厭煩心理。

站立姿勢(shì)要自然端正

站姿是很多商場(chǎng)對(duì)于導(dǎo)購員的最基本要求，也是對(duì)顧客尊敬的表現(xiàn)。誰也沒有見過導(dǎo)購員坐著賣貨的吧。長(zhǎng)久站立而經(jīng)常發(fā)生疲勞感，腰酸腿疼等現(xiàn)象讓導(dǎo)購員不能以長(zhǎng)時(shí)間地保持很好的姿勢(shì)，飽滿的精神去對(duì)待每一個(gè)顧客，所以，導(dǎo)購員要掌握各種減緩疲勞的正確姿勢(shì)，以避免連續(xù)幾個(gè)小時(shí)站立姿勢(shì)不正確而引起的極度疲勞。

基本站姿，實(shí)際上指的是人們?cè)谧匀恢绷r(shí)所采取的正確姿勢(shì)。它的標(biāo)準(zhǔn)做法是：頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下顎微微內(nèi)收，但不要過多內(nèi)收，否則會(huì)有頹喪的感覺，也不要太上揚(yáng)，否則會(huì)給人傲慢，自以為是的印象;收腹提臀，頸部挺直，雙肩放松，呼吸自然，腰部直立。雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，手部虎口向前，手指稍許彎曲，指尖朝下;兩腿立正并攏，雙膝與雙腳的跟部緊靠于一起。兩腳呈“V”字分開，兩者之間相距約一個(gè)拳頭的寬度;注意，身體的重量應(yīng)當(dāng)平均分布在兩條腿上。

從正面看如果沒有問題的話，再靠墻壁確認(rèn)背后姿勢(shì)。正確的站姿是腳跟靠壁站立，臀部的前端與肩胛骨靠著墻壁，這是腰部的空隙大約可放一個(gè)握緊的拳頭。

男同事站立時(shí)，要注意表現(xiàn)出男性剛健，瀟灑，英武，強(qiáng)壯的風(fēng)采，要力求給一種“勁”的壯美感。具體來講，在站立時(shí)，男同事可以將雙手相握，疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳可以叉開，雙腳叉開后兩腳之間相距的極限與肩部同寬。

女同事在站立時(shí)，則要注意表現(xiàn)出女性輕盈，嫵媚，嫻靜，典雅的韻味，要努力給人一種“靜”的優(yōu)美感。具體來講，在站立時(shí)，我們可以將雙手相握或疊放于腹前。雙腳可以在以一條腿為重心的前提下，稍許叉開。

行進(jìn)姿勢(shì)從容平穩(wěn)

行進(jìn)姿勢(shì)，也就是行資或走資，是指服裝導(dǎo)購在行走之時(shí)所采取的具體姿勢(shì)。

行進(jìn)姿勢(shì)的基本要點(diǎn)是：身體協(xié)調(diào)，姿勢(shì)優(yōu)美，步伐從容平穩(wěn)，步幅適中，步速均勻，走成直線。

一般來說，男同事在行進(jìn)時(shí)，通常速度稍快，步幅稍大，步伐奔放有力，充分展示出男性的陽剛之美。女同事在行進(jìn)時(shí)，則時(shí)常速度較慢，步幅較小，步伐輕快飄逸，得體地表現(xiàn)了女性的陰柔之美。

一個(gè)人的言談，動(dòng)作，態(tài)度乃至服飾，形成風(fēng)度的外部形態(tài)，而它內(nèi)在的深層結(jié)構(gòu)卻是其精神氣質(zhì)。店員的禮儀必須完美，并要始終保持。這要求店員要精益求精的意識(shí)，保持自己良好的站姿形象，還可有效的朔造身形。

導(dǎo)購員在工作時(shí)，不論忙閑，都要時(shí)刻注意自身的舉止。要做到不扎堆聊天，嬉笑打鬧;不能當(dāng)著顧客的面評(píng)頭品足;不應(yīng)有挖耳朵，剔牙，解衣擦汗等不雅的動(dòng)作;更不應(yīng)該違反賣場(chǎng)紀(jì)律，隨意吸煙，吃零食，看雜志等。

第二篇：浪漫春天與您探討服裝導(dǎo)購應(yīng)掌握哪些專業(yè)知識(shí)（精選）

浪漫春天與您探討服裝導(dǎo)購應(yīng)掌握哪些專業(yè)知識(shí)服裝導(dǎo)購代表自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響服裝專賣店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此，新任服裝導(dǎo)購代表在上崗前，至少需要接受八項(xiàng)基本知識(shí)的培訓(xùn)。

（1）了解公司(服裝專賣店)

要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽(yù)、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及公司未來發(fā)展方向等事項(xiàng)，另外，貨品在市場(chǎng)上的行情、流通路徑等相關(guān)知識(shí)也應(yīng)涵蓋在內(nèi)。

（2）了解行業(yè)和常用術(shù)語

對(duì)公司與行業(yè)知識(shí)的充分了解不僅可以增加服裝導(dǎo)購代表對(duì)服裝專賣店的歸屬感，更可以增加服裝導(dǎo)購代表在銷售服務(wù)應(yīng)對(duì)時(shí)的信心，因?yàn)檫@兩項(xiàng)知識(shí)都是非常重要的輔助銷售要點(diǎn)。

（3）產(chǎn)品知識(shí)

產(chǎn)品知識(shí)是在銷售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)。所以，服裝導(dǎo)購代表要將貨品名稱、種類、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計(jì)、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用方法，維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識(shí)牢記在心。

謹(jǐn)記：產(chǎn)品知識(shí)是至關(guān)重要的!

（4）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品

在工作過程中，服裝導(dǎo)購代表應(yīng)利用閑暇時(shí)間，隨時(shí)注意同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(類似品、替代品)的舉動(dòng)，如銷售額、銷售方式、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的情況等等，并將這些情況及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。

（5）工作職責(zé)與工作規(guī)范

只有透徹理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范，隨時(shí)注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務(wù)。

（6）了解顧客特性與其購買心理

由于消費(fèi)者個(gè)性化、差別化的消費(fèi)需求，服裝導(dǎo)購代表應(yīng)該站在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì)他的需求和想法，只有充分了解不同消費(fèi)者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。

（7）銷售服務(wù)技巧

要成為一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購，必須對(duì)銷售工作有新的認(rèn)識(shí)，不能總停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時(shí)刻。應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語、應(yīng)對(duì)技巧以及處理顧客抱怨等事項(xiàng)。

（8）貨品陳列與展示的常識(shí)

根據(jù)商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對(duì)比式的陳列方式來加強(qiáng)貨品的美感和質(zhì)感，達(dá)到刺激顧客購買欲望的目的。因此，服裝導(dǎo)購代表們必須要懂得如何運(yùn)用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

除了上面這八項(xiàng)服裝導(dǎo)購代表必須掌握的知識(shí)以外，在專賣給店舉辦促銷活動(dòng)時(shí)，服裝導(dǎo)購代表也一定要通過活動(dòng)前的培訓(xùn)、詳細(xì)了解活動(dòng)的目的、時(shí)間、方法、產(chǎn)品知識(shí)(用于新產(chǎn)品促銷)等細(xì)節(jié);并認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動(dòng)用具，以執(zhí)行好促銷活動(dòng)。

第三篇：浪漫春天與您分享服裝銷售人員需要具備哪些素質(zhì)

浪漫春天與您分享服裝銷售人員需要具備哪些素質(zhì) 因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的進(jìn)入門檻比較低，很多人初入職場(chǎng)的第一份工作就是做銷售。如今很多企業(yè)只是招攬一大批業(yè)務(wù)員，但疏于對(duì)新人的培訓(xùn)，基本上是放羊式管理，導(dǎo)致新入行的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)渠道少，更會(huì)陷入迷茫。

盡管銷售的入職門檻低，但也不是每個(gè)人都適合做銷售。要在銷售界立足，成為合格的營(yíng)銷人員，需要具備一些基本的素質(zhì)：

1.勤奮。

很多年輕人選擇做銷售，是因?yàn)榭粗辛虽N售不用坐辦公室，不用每天打卡考勤，只需要到各個(gè)地方出出差，見見客戶，陪客戶吃吃飯、喝喝酒、吹吹牛，風(fēng)光無限。其實(shí)，真正的業(yè)務(wù)員工作并不是這樣輕松，反而是很辛苦。只有勤奮的業(yè)務(wù)員才能做出好成績(jī)，只求輕松快活的人會(huì)很快被淘汰掉。

2.熱愛。

很多大學(xué)生擇業(yè)時(shí)因?yàn)闊o從選擇，最后無奈才選擇了銷售人員行業(yè)，這些人把銷售工作當(dāng)成一個(gè)養(yǎng)家糊口的飯碗，談不上喜歡，更別說熱愛了。我建議大學(xué)畢業(yè)生，如果不是真心喜歡銷售，不要為了就業(yè)去選擇做銷售，浪費(fèi)時(shí)間不說，還把自己折騰得身心疲憊。

3.執(zhí)行。

銷售，特別是快消品銷售，對(duì)業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)造性要求并不大，而對(duì)執(zhí)行力的要求卻很高。成熟的公司會(huì)有一套完整的銷售流程，業(yè)務(wù)員只需要認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷售政策，一般來說，這樣就可以做好

市場(chǎng)。

4.心態(tài)。

有句話說得好：心態(tài)決定一切。對(duì)業(yè)務(wù)新人來說，心態(tài)尤為重要。新人一定要擺正自己的心態(tài)，不要好高騖遠(yuǎn)，也不要妄自菲薄。任何一個(gè)業(yè)務(wù)員，都是從基層做起，從最簡(jiǎn)單、最瑣碎的事情做起，如果沒有一個(gè)正確的心態(tài)，很難堅(jiān)持下來。

一場(chǎng)促銷活動(dòng)，能否取得成功，不僅僅是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有沒有搞好，其關(guān)鍵還在于前期的準(zhǔn)備工作。為了做好一場(chǎng)促銷活動(dòng)，新入行的業(yè)務(wù)員素質(zhì)，最好與自己的上司、老業(yè)務(wù)員進(jìn)行深入的溝通，提前進(jìn)行人員、宣傳物料、廣告投放、促銷品、禮品、配送車輛、賣場(chǎng)對(duì)接等方面的準(zhǔn)備。并把這些要準(zhǔn)備的工作填寫到甘特圖中，發(fā)給活動(dòng)相關(guān)的每一個(gè)人。只有各方面的環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備充分、到位的前提下，才能確?；顒?dòng)的效果。

做銷售，最終是要用數(shù)據(jù)來說話的。業(yè)務(wù)員要會(huì)用各種報(bào)表，來分析自己的市場(chǎng)情況，來向上級(jí)匯報(bào)自己的工作。不少新入行的業(yè)務(wù)員，平時(shí)工作也很積極主動(dòng)，銷售業(yè)績(jī)也穩(wěn)中有升?？墒亲约簠s搞不明白，領(lǐng)導(dǎo)為什么看不到自己的工作，不怎么重視自己，升職加薪的機(jī)會(huì)總是到不了自己的頭上。到后來，自己也就灰心喪氣，工作也得過且過，最終離開團(tuán)隊(duì)。造成這個(gè)現(xiàn)象的一個(gè)重要原因就是新入行的業(yè)務(wù)員不懂得如何利用報(bào)表來匯報(bào)自己的工作。

做快服裝銷售工作是很繁瑣的，不少剛走出象牙塔的天子驕子根本就不屑來做這些發(fā)單頁，貼海報(bào)，抹柜臺(tái)的工作。內(nèi)心總是雄心壯

志，一心想做一翻驚天動(dòng)地的事業(yè)。古往今來，能做驚天動(dòng)地之大事者，均是能屈能伸之才，均是能做小事之人。有句話叫作：細(xì)節(jié)決定成敗。沒有做好細(xì)節(jié)的心思和能力，肯定成不了大事。

第四篇：浪漫春天與您分享服裝導(dǎo)購員必備的三大法寶

浪漫春天與您分享服裝導(dǎo)購員必備的三大法寶 現(xiàn)在的服裝店想要提高銷售額，就要培養(yǎng)出優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員才行，優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員是提高服裝店銷售業(yè)績(jī)的助推器。那么，什么樣的服裝導(dǎo)購員才算是優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員呢?優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員不僅要學(xué)會(huì)做人，更要學(xué)會(huì)做事，掌握一定的銷售技巧，更多的是掌握一定的顧客心理分析技巧。下面，浪漫春天金牌店長(zhǎng)就與大家分享一下優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員必備的幾大法寶，希望能幫到大家。

一、熟悉自己的產(chǎn)品

服裝導(dǎo)購員只有徹底了解自己的服裝產(chǎn)品，才知道怎么應(yīng)對(duì)顧客的任何疑問，才能更好地把產(chǎn)品推銷出去。這就要求服裝導(dǎo)購員必須詳細(xì)了解自己所推銷的產(chǎn)品，這是成功銷售最基本的一步。這包括服裝的款式、面料、特點(diǎn)、適合人群等。只有把商品的基本信息都掌握了，才知道哪些人是合適它的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)與商品相配的人出現(xiàn)時(shí)，可以更好的把商品推銷出去。

二、學(xué)會(huì)揣測(cè)客戶的心思

想要做一名出色的服裝導(dǎo)購員，就需要學(xué)會(huì)揣測(cè)顧客的心思。懂得注意觀察每一個(gè)客戶的細(xì)節(jié)，這樣體現(xiàn)了人性化的服務(wù)。給顧客推薦適合他的服裝，對(duì)顧客所提出的衣服等商品要學(xué)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的說明。除此之外，服裝導(dǎo)購員要根據(jù)客戶的實(shí)際存在的客觀條件，來推薦每一位客戶所適合的衣

服。

三、推銷主旨不離服裝主題

想要做一名出色的服裝導(dǎo)購員，就要懂得與人交流的技巧，懂得如何靈活把與顧客交流的話題巧妙地引到服裝上。給顧客推銷一件衣服的時(shí)候，并不急于一味地夸這衣服如何如何好說得太多容易引起客戶的厭煩。而是把服裝與顧客相匹配的好處說明確，讓顧客對(duì)服裝產(chǎn)生好感，這樣可以促進(jìn)成功交易。

此外，服裝導(dǎo)購員在向顧客推銷服裝的時(shí)候，要懂得用感情和客戶進(jìn)行深層次的交流，這樣會(huì)給顧客一種親切感，從而拉近與顧客的心距離，這時(shí)候順利完成銷售就不在話下了。

以上，就是優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員必備的三大法寶。希望各位服裝店主能夠以此要求自己的店員，讓他們一定要用心和掌握一些銷售技巧，這樣才可以提高服裝店的銷售額和利潤(rùn)。

第五篇：浪漫春天與您分享服裝導(dǎo)購員必備的三大法寶

浪漫春天與您分享服裝導(dǎo)購員必備的三大法寶

現(xiàn)在的服裝店想要提高銷售額，就要培養(yǎng)出優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員才行，優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員是提高服裝店銷售業(yè)績(jī)的助推器。那么，什么樣的服裝導(dǎo)購員才算是優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員呢?優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員不僅要學(xué)會(huì)做人，更要學(xué)會(huì)做事，掌握一定的銷售技巧，更多的是掌握一定的顧客心理分析技巧。下面，浪漫春天金牌店長(zhǎng)就與大家分享一下優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員必備的幾大法寶，希望能幫到大家。

一、熟悉自己的產(chǎn)品

服裝導(dǎo)購員只有徹底了解自己的服裝產(chǎn)品，才知道怎么應(yīng)對(duì)顧客的任何疑問，才能更好地把產(chǎn)品推銷出去。這就要求服裝導(dǎo)購員必須詳細(xì)了解自己所推銷的產(chǎn)品，這是成功銷售最基本的一步。這包括服裝的款式、面料、特點(diǎn)、適合人群等。只有把商品的基本信息都掌握了，才知道哪些人是合適它的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)與商品相配的人出現(xiàn)時(shí)，可以更好的把商品推銷出去。

二、學(xué)會(huì)揣測(cè)客戶的心思

想要做一名出色的服裝導(dǎo)購員，就需要學(xué)會(huì)揣測(cè)顧客的心思。懂得注意觀察每一個(gè)客戶的細(xì)節(jié)，這樣體現(xiàn)了人性化的服務(wù)。給顧客推薦適合他的服裝，對(duì)顧客所提出的衣服等商品要學(xué)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的說明。除此之外，服裝導(dǎo)購員要根據(jù)客戶的實(shí)際存在的客觀條件，來推薦每一位客戶所適合的衣服。

三、推銷主旨不離服裝主題

想要做一名出色的服裝導(dǎo)購員，就要懂得與人交流的技巧，懂得如何靈活把與顧客交流的話題巧妙地引到服裝上。給顧客推銷一件衣服的時(shí)候，并不急于一味地夸這衣服如何如何好說得太多容易引起客戶的厭煩。而是把服裝與顧客相匹配的好處說明確，讓顧客對(duì)服裝產(chǎn)生好感，這樣可以促進(jìn)成功交易。

此外，服裝導(dǎo)購員在向顧客推銷服裝的時(shí)候，要懂得用感情和客戶進(jìn)行深層次的交流，這樣會(huì)給顧客一種親切感，從而拉近與顧客的心距離，這時(shí)候順利完成銷售就不在話下了。

以上，就是優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員必備的三大法寶。希望各位服裝店主能夠以此要求自己的店員，讓他們一定要用心和掌握一些銷售技巧，這樣才可以提高服裝店的銷售額和利潤(rùn)。