第一篇：浪漫春天與您探討如何“搞定”顧客陪同人員

浪漫春天與您探討如何“搞定”顧客陪同人員

服裝銷售中,顧客的陪同人員越多,衣服銷售出去的難度就越大。服裝店中經(jīng)常出現(xiàn)顧客對衣服很滿意,但陪同人員一句話就讓銷售過程終止的現(xiàn)象,確實(shí)非常令人頭疼。

服裝店里常見有這樣的顧客，進(jìn)入店里后，一件件的版看看，摸摸，儼然是行家老手，對衣服的面料，做工，款型都很滿意。并能夠主動(dòng)試穿服裝，表現(xiàn)出很強(qiáng)的購買欲望。顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看。于是導(dǎo)購員突然面臨著兩位難以挽留的顧客了。

顧客中陪同顧客的人比導(dǎo)購員更能夠左右顧客的選擇，如果沒有經(jīng)驗(yàn)很難擺平這樣的顧客組合。面對這樣的情節(jié)很多導(dǎo)購員經(jīng)常自言自語地說，“我覺得挺好的”和“怎么會(huì)不好看呢”，這是經(jīng)典的錯(cuò)誤應(yīng)對，這兩種說法缺乏充分的說服力。導(dǎo)購員在強(qiáng)調(diào)服裝好看的同時(shí)就是對于陪同人員的目光直接挑戰(zhàn)。導(dǎo)購感覺好看不等于顧客及其陪同的朋友能夠認(rèn)可。

更笨拙的語言，例如“甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣”容易招致陪伴者反感，并且顧客肯定是站在陪伴者一邊，就算是為了給朋友面子，銷售過程也必將就此終止。

服裝銷售中，顧客的陪同人員越多，衣服銷售出去的難度就越大。服裝店中經(jīng)常出現(xiàn)顧客對衣服很滿意，但陪同人員一句話就讓銷售過程終止的現(xiàn)象，確實(shí)非常令人頭疼。其實(shí)，陪同人員既可以成為服裝導(dǎo)購員成功銷售的敵人，也可以成為服裝導(dǎo)購員成功銷售的幫手，關(guān)

鍵看導(dǎo)購如何運(yùn)用陪同人員的力量。只要從以下方面入手，就可以發(fā)揮陪同人的積極作用，并盡量減少其對銷售過程的消極影響。

第一，不要忽視陪陪同人。導(dǎo)購員要明白，陪同人也許不具有購買決定權(quán)，但具有極強(qiáng)的購買否決權(quán)，對顧客影響非常大。所以顧客一進(jìn)店，導(dǎo)購員要首先判斷誰是第一陪同人員，并且對陪同人與顧客要一視同仁地?zé)崆閷Υ?，不要出現(xiàn)眼中只有顧客而將陪同人員晾在一邊的情況。這里有幾個(gè)技巧可以善加運(yùn)用：在銷售過程中通過目光的轉(zhuǎn)移，讓陪同人員感受到尊重與重視;適當(dāng)征詢陪同人員的看法與建議;贊美顧客的陪同人員;通過陪同人員去贊美顧客。

這些方法都能很好地讓陪同人員感受到你的關(guān)心、尊重與重視，一旦導(dǎo)購員在銷售前期處理好與陪同人員的關(guān)系，就為銷售后期避免陪同人員的消極影響打了一劑很強(qiáng)的預(yù)防針。

第二，陪同人員與顧客相互施壓。有的時(shí)候陪同人員可能會(huì)為朋友推薦衣服。當(dāng)顧客穿上衣服感覺滿意并且導(dǎo)購員認(rèn)為確實(shí)也不錯(cuò)的時(shí)候，導(dǎo)購員就可以這樣說：“這位小姐，您的朋友對您真是了解，她給您推薦的這款衣服穿在您的身上非常時(shí)尚與個(gè)性。”這句話會(huì)給顧客壓力，因?yàn)樗淮蠛弥苯诱f衣服難看，或多或少要給朋友一個(gè)面子，何況她本身也很喜歡這款衣服。如果是顧客自己選的衣服，顧客表現(xiàn)得很喜歡，此時(shí)你也可以對陪同人員說：“這位先生，您的女朋友應(yīng)該很喜歡這件衣服?！币?yàn)檫@件衣服顧客確實(shí)喜歡，加上你前期與陪同人員的關(guān)系處理得也不錯(cuò)，此時(shí)陪同人員直接說衣服難看的概率就會(huì)降低。因?yàn)檫@樣等于是說顧客沒有眼光和欣賞水平，會(huì)讓顧客

很沒面子，所以也會(huì)給他造成一定的心理壓力。

第三，征詢陪同人員的建議。最愚蠢的導(dǎo)購就是將自己與陪同人員的關(guān)系搞得非常對立，這無助于問題的解決及銷售的推進(jìn)。如果銷售中確實(shí)出現(xiàn)陪同人員的消極行為，為了增加銷售的成功率，導(dǎo)購可以采用將陪同人員拉為合伙人的辦法，共同為顧客推薦衣服。

第二篇：浪漫春天與您探討怎樣的導(dǎo)購最招顧客喜歡

浪漫春天與您探討怎樣的導(dǎo)購最招顧客喜歡由于服裝導(dǎo)購直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行，直接關(guān)系到顧客對服裝專賣店的感受;又因?yàn)轭櫩褪欠b導(dǎo)購生活來源的直接發(fā)放者，因此，服裝導(dǎo)購必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專賣店和服裝導(dǎo)購來講，其重要性不言而喻。

那么，顧客喜歡的服裝導(dǎo)購有哪些特點(diǎn)呢？⑴外表整潔

⑵有禮貌和耐心

⑶親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人⑷能提供快捷的服務(wù)

⑸竭盡全力為“自己”服務(wù)

⑹能回答所有問題

⑺傳達(dá)正確而且準(zhǔn)確的信息

⑻介紹所購貨品的特點(diǎn)

⑼能提出建設(shè)性的意見

⑽關(guān)心顧客的利益，急顧客所急

⑾幫助顧客做出正確的商品選擇

⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求

⒀記住老顧客的偏好

應(yīng)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記：每一位顧客都是我的好朋友我應(yīng)很

高興地為他幫忙，幫助他們購買貨品時(shí)作出最佳選擇，是我應(yīng)盡的責(zé)任。我不能欺騙好朋友，也不冷落好朋友，更不能強(qiáng)迫他們購買某種貨品。無論他們買或者不買，我的態(tài)度都應(yīng)該是熱情而友好的！

第三篇：浪漫春天與您分享服裝銷售人員需要具備哪些素質(zhì)

浪漫春天與您分享服裝銷售人員需要具備哪些素質(zhì) 因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的進(jìn)入門檻比較低，很多人初入職場的第一份工作就是做銷售。如今很多企業(yè)只是招攬一大批業(yè)務(wù)員，但疏于對新人的培訓(xùn)，基本上是放羊式管理，導(dǎo)致新入行的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)渠道少，更會(huì)陷入迷茫。

盡管銷售的入職門檻低，但也不是每個(gè)人都適合做銷售。要在銷售界立足，成為合格的營銷人員，需要具備一些基本的素質(zhì)：

1.勤奮。

很多年輕人選擇做銷售，是因?yàn)榭粗辛虽N售不用坐辦公室，不用每天打卡考勤，只需要到各個(gè)地方出出差，見見客戶，陪客戶吃吃飯、喝喝酒、吹吹牛，風(fēng)光無限。其實(shí)，真正的業(yè)務(wù)員工作并不是這樣輕松，反而是很辛苦。只有勤奮的業(yè)務(wù)員才能做出好成績，只求輕松快活的人會(huì)很快被淘汰掉。

2.熱愛。

很多大學(xué)生擇業(yè)時(shí)因?yàn)闊o從選擇，最后無奈才選擇了銷售人員行業(yè)，這些人把銷售工作當(dāng)成一個(gè)養(yǎng)家糊口的飯碗，談不上喜歡，更別說熱愛了。我建議大學(xué)畢業(yè)生，如果不是真心喜歡銷售，不要為了就業(yè)去選擇做銷售，浪費(fèi)時(shí)間不說，還把自己折騰得身心疲憊。

3.執(zhí)行。

銷售，特別是快消品銷售，對業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)造性要求并不大，而對執(zhí)行力的要求卻很高。成熟的公司會(huì)有一套完整的銷售流程，業(yè)務(wù)員只需要認(rèn)真執(zhí)行公司的各種銷售政策，一般來說，這樣就可以做好

市場。

4.心態(tài)。

有句話說得好：心態(tài)決定一切。對業(yè)務(wù)新人來說，心態(tài)尤為重要。新人一定要擺正自己的心態(tài)，不要好高騖遠(yuǎn)，也不要妄自菲薄。任何一個(gè)業(yè)務(wù)員，都是從基層做起，從最簡單、最瑣碎的事情做起，如果沒有一個(gè)正確的心態(tài)，很難堅(jiān)持下來。

一場促銷活動(dòng)，能否取得成功，不僅僅是活動(dòng)現(xiàn)場有沒有搞好，其關(guān)鍵還在于前期的準(zhǔn)備工作。為了做好一場促銷活動(dòng)，新入行的業(yè)務(wù)員素質(zhì)，最好與自己的上司、老業(yè)務(wù)員進(jìn)行深入的溝通，提前進(jìn)行人員、宣傳物料、廣告投放、促銷品、禮品、配送車輛、賣場對接等方面的準(zhǔn)備。并把這些要準(zhǔn)備的工作填寫到甘特圖中，發(fā)給活動(dòng)相關(guān)的每一個(gè)人。只有各方面的環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備充分、到位的前提下，才能確保活動(dòng)的效果。

做銷售，最終是要用數(shù)據(jù)來說話的。業(yè)務(wù)員要會(huì)用各種報(bào)表，來分析自己的市場情況，來向上級匯報(bào)自己的工作。不少新入行的業(yè)務(wù)員，平時(shí)工作也很積極主動(dòng)，銷售業(yè)績也穩(wěn)中有升?？墒亲约簠s搞不明白，領(lǐng)導(dǎo)為什么看不到自己的工作，不怎么重視自己，升職加薪的機(jī)會(huì)總是到不了自己的頭上。到后來，自己也就灰心喪氣，工作也得過且過，最終離開團(tuán)隊(duì)。造成這個(gè)現(xiàn)象的一個(gè)重要原因就是新入行的業(yè)務(wù)員不懂得如何利用報(bào)表來匯報(bào)自己的工作。

做快服裝銷售工作是很繁瑣的，不少剛走出象牙塔的天子驕子根本就不屑來做這些發(fā)單頁，貼海報(bào)，抹柜臺的工作。內(nèi)心總是雄心壯

志，一心想做一翻驚天動(dòng)地的事業(yè)。古往今來，能做驚天動(dòng)地之大事者，均是能屈能伸之才，均是能做小事之人。有句話叫作：細(xì)節(jié)決定成敗。沒有做好細(xì)節(jié)的心思和能力，肯定成不了大事。

第四篇：浪漫春天與您分享新店開業(yè)如何造勢

浪漫春天與您分享新店開業(yè)如何造勢

每一家新店開業(yè)，大家都充滿期待，但小店不是大超市，不是大賣場，所以小店的開業(yè)在于借勢，而不是造勢，明確了這一點(diǎn)，就不會(huì)去浪費(fèi)精力，浪費(fèi)財(cái)力，做一些無謂的事情。童裝店主結(jié)合自身，教您如何借助新店開業(yè)營銷。

一般說來，一家小店開業(yè)，做好以下幾個(gè)方面，基本上就可以達(dá)到新店開業(yè)的效果。

一、借裝修為開業(yè)造勢

很多店在裝修期間的促銷是一片空白，十來天的裝修期，店門口人來人往，白白浪費(fèi)了，其實(shí)這時(shí)可以做一個(gè)顯眼的大噴繪，一個(gè)臨時(shí)性的廣告，花費(fèi)不是很多，一百元多點(diǎn)就可以，廣告內(nèi)容可以是即將開業(yè)的品牌形象宣傳，也可以是開店促銷的一點(diǎn)透露，還有一種省錢的方法就是拉一個(gè)條幅，上寫“距某某店開業(yè)還有多少天”，也是不錯(cuò)的，造成顧客的期待與好奇感，為即將開業(yè)造勢。

另外制作精美的招聘廣告也是宣傳品牌的好機(jī)會(huì)，很多店只是簡單的寫個(gè)招聘二字或幾句招聘要求;因?yàn)殚_店必然要涉及招聘導(dǎo)購人員，精美的招聘廣告有時(shí)意義大大超過招聘本身，起到很好的宣傳作用。其實(shí)我們以前也看到一些公司在報(bào)紙上通過整版的招聘廣告來顯示公司的實(shí)力，道理與這個(gè)是一樣的。

二、借周末為開業(yè)造勢

可以不相信什么良辰吉日，但開業(yè)時(shí)間的選擇是很重要，要盡可能網(wǎng)羅最多的顧客，造成轟動(dòng)的效果，一般是選在周五與周六開業(yè)是最好的，因?yàn)橐恢墚?dāng)中這二天是人最有購物感覺的二天，也是人流量最多的時(shí)候;顧客是有從眾心理，喜歡熱鬧的，喜歡人多的。有的店主說得好，甭管今天做了多少業(yè)績，看著人多就舒服。

三、借氣氛為開業(yè)造勢

開業(yè)一定要有開業(yè)的氣氛，要讓顧客知道你是在新開業(yè)，我不贊成什么煙花，但一定要想辦法搞些花藍(lán)，至少要有八個(gè)，太少了不行，沒有氣氛;當(dāng)然如果條件允許，也可以有拱門，一些人會(huì)搞些樂隊(duì)之類，其實(shí)是沒有必要，就象煙花一樣，顯得俗氣且不匹配。開業(yè)氣氛的營造是增加進(jìn)店率，另外音樂也是非常重要的，而且一定是要有動(dòng)感的音樂，沒有音樂的店面是可怕的，開業(yè)時(shí)當(dāng)你試著把音樂停下來，人們說話的嘈雜聲一下子就凸顯出來，大家會(huì)一下子顯得不知所措，音樂聲掩蓋了人們的嘈雜聲，同時(shí)也增加顧客的安會(huì)感，靜悄悄的店面讓女性顧客缺乏安全感，不利于放松心情購物。

四、借促銷為開業(yè)造勢

由于長期養(yǎng)成的習(xí)慣，如果開業(yè)沒有一些促銷之類，顧客會(huì)不適應(yīng)，其實(shí)并不是要求賣贈(zèng)商品有多大價(jià)值，也并不是要求一定要讓利。

店鋪開業(yè)的促銷是辦理白金卡，由于有些白金卡做得很特別很精致，市場上一般是見不到的，女孩子一見就喜歡，特別是背面有三行字，誰見了誰高興：“謹(jǐn)以此卡送給成功女性時(shí)尚女生有女人味的女人”，所有的女性都能對號入座。而且白金卡促銷與一般的賣贈(zèng)打折是不一樣的，賣贈(zèng)打折是一次性，而贈(zèng)送白金卡可以增加顧客的黏性，促使顧客二次再次購物。

很多店在制作貴賓卡時(shí)，關(guān)注的是制作成本，打多少折，還有一些可笑的解釋權(quán)之類的套話，而如果把注意力放在卡的工藝性收藏性上，從更深層次來闡述貴賓卡，那么，就不一樣了。

五、借商品為開業(yè)造勢

新店開業(yè)，顧客進(jìn)店，顧客圖的是新鮮，而我們則要讓顧客有購物的體驗(yàn);當(dāng)顧客有了一次在店中購物的體驗(yàn)后，下次來，就有熟客的感覺，下次來心情就會(huì)放松;這就是為什么我們理發(fā)喜歡去熟悉的理發(fā)店而不會(huì)每一次都會(huì)去換一個(gè)地方。

另外當(dāng)顧客選購了第一件商品時(shí)，會(huì)大大增加購買其它商品的購買欲望;這就是為什么本來我們到超市只是為了買一瓶洗發(fā)水，最后搞了一大堆東西回來。

所以準(zhǔn)備一些價(jià)廉物美，人人都可以購買，多一個(gè)不多，少一個(gè)不少的商品，是非常有必要的。

第五篇：浪漫春天與您分享服裝導(dǎo)購員必備的三大法寶

浪漫春天與您分享服裝導(dǎo)購員必備的三大法寶

現(xiàn)在的服裝店想要提高銷售額，就要培養(yǎng)出優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員才行，優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員是提高服裝店銷售業(yè)績的助推器。那么，什么樣的服裝導(dǎo)購員才算是優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員呢?優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員不僅要學(xué)會(huì)做人，更要學(xué)會(huì)做事，掌握一定的銷售技巧，更多的是掌握一定的顧客心理分析技巧。下面，浪漫春天金牌店長就與大家分享一下優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員必備的幾大法寶，希望能幫到大家。

一、熟悉自己的產(chǎn)品

服裝導(dǎo)購員只有徹底了解自己的服裝產(chǎn)品，才知道怎么應(yīng)對顧客的任何疑問，才能更好地把產(chǎn)品推銷出去。這就要求服裝導(dǎo)購員必須詳細(xì)了解自己所推銷的產(chǎn)品，這是成功銷售最基本的一步。這包括服裝的款式、面料、特點(diǎn)、適合人群等。只有把商品的基本信息都掌握了，才知道哪些人是合適它的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)與商品相配的人出現(xiàn)時(shí)，可以更好的把商品推銷出去。

二、學(xué)會(huì)揣測客戶的心思

想要做一名出色的服裝導(dǎo)購員，就需要學(xué)會(huì)揣測顧客的心思。懂得注意觀察每一個(gè)客戶的細(xì)節(jié)，這樣體現(xiàn)了人性化的服務(wù)。給顧客推薦適合他的服裝，對顧客所提出的衣服等商品要學(xué)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的說明。除此之外，服裝導(dǎo)購員要根據(jù)客戶的實(shí)際存在的客觀條件，來推薦每一位客戶所適合的衣服。

三、推銷主旨不離服裝主題

想要做一名出色的服裝導(dǎo)購員，就要懂得與人交流的技巧，懂得如何靈活把與顧客交流的話題巧妙地引到服裝上。給顧客推銷一件衣服的時(shí)候，并不急于一味地夸這衣服如何如何好說得太多容易引起客戶的厭煩。而是把服裝與顧客相匹配的好處說明確，讓顧客對服裝產(chǎn)生好感，這樣可以促進(jìn)成功交易。

此外，服裝導(dǎo)購員在向顧客推銷服裝的時(shí)候，要懂得用感情和客戶進(jìn)行深層次的交流，這樣會(huì)給顧客一種親切感，從而拉近與顧客的心距離，這時(shí)候順利完成銷售就不在話下了。

以上，就是優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員必備的三大法寶。希望各位服裝店主能夠以此要求自己的店員，讓他們一定要用心和掌握一些銷售技巧，這樣才可以提高服裝店的銷售額和利潤。