第一篇：中企動(dòng)力提升銷售業(yè)績(jī)

雷力風(fēng)行的改革者

自2004年5月13日湯靜從中企動(dòng)力南京分公司到石家莊分公司，至今也不過兩個(gè)多月的時(shí)間，就使石家莊分公司的銷售業(yè)績(jī)翻了一番，銷售額由過去的15萬元左右，迅速提高到50多萬元，把一個(gè)在困境中掙扎的分公司推向了快速發(fā)展之路。今天我們很榮幸采訪到了湯靜。

記：你好，感謝你在繁忙的工作中抽空接受采訪！你從南京分公司到石家莊分公司時(shí)，感覺整個(gè)大環(huán)境上有什么不同嗎?

湯：我剛石家莊時(shí)我很驚詫，雖然沒有到石家莊之前，就對(duì)這里的情況有所了解，但我沒有想到它與南京的差別居然是如此之大。南京和石家莊兩個(gè)城市雖說都是省會(huì)城市，但這兩個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)差得很多。江蘇是一個(gè)經(jīng)濟(jì)大省，而南京作為江蘇省的省會(huì)，處于政治經(jīng)濟(jì)文化的優(yōu)勢(shì)地位，客戶在意識(shí)形態(tài)方面呈現(xiàn)出一種高度開放和追求擴(kuò)張的狀態(tài)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)可度是非常高的。南京的國(guó)有大中型企業(yè)比較多，一些大的上市公司比較多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)比較活躍。這些企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，他們?cè)诰W(wǎng)站上的投入較大；而石家莊的情形則不同了，中小型企業(yè)占到石家莊整個(gè)企業(yè)總數(shù)的95%以上，是以中小型企業(yè)為主的城市經(jīng)濟(jì)格局。公司老板對(duì)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的投資意識(shí)，如對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面的意識(shí)并不是太強(qiáng)，更重要的是這里的企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況不是很好，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的投資是非常謹(jǐn)慎的。這里的城市規(guī)模，城市建設(shè)，城市環(huán)境與南京相比，也差得很多。

記：公司內(nèi)部呢，也存在很在這么大的差距嗎？ 湯：

最大的差別就是團(tuán)隊(duì)凝聚力的問題。南京一直是中企動(dòng)力一個(gè)比較好的公司，它的整個(gè)業(yè)績(jī)、員工的思想要比石家莊強(qiáng)很多，而石家莊倒更像一盤散沙，前后臺(tái)的配合非常松散，員工的認(rèn)識(shí)是閉塞的，思想是固化的，因而導(dǎo)致心境不夠開闊，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不夠強(qiáng)。我們需在銷售中做大量的引導(dǎo)工作，我們不但需要不斷去引導(dǎo)客戶，讓客戶建立一個(gè)通過互聯(lián)網(wǎng)推廣自己的意識(shí)，更需要解決我們內(nèi)部員工的思想認(rèn)識(shí)，和價(jià)值評(píng)判方面的問題。

因?yàn)槲覀儽旧砭褪切畔⒌念I(lǐng)航人，作為企業(yè)信息化的領(lǐng)航人如果都處在一種麻木狀態(tài)的話，我們的工作是沒法做下去的。石家莊分公司之所以走到目前這種地步，一個(gè)關(guān)鍵的問題就是缺少一個(gè)管理體系，并與這個(gè)體系密切關(guān)聯(lián)的激勵(lì)機(jī)制。記：你怎么改變這種狀態(tài)的？

湯：在我的倡導(dǎo)下，石家莊分公司實(shí)行了嚴(yán)格的考核制度，也是在中企動(dòng)力惟一實(shí)行的新的考核制度，叫 KPR考核制度，就是把所有的人員，全部定崗，根據(jù)每個(gè)崗位的不同制定出相應(yīng)的KPR指標(biāo)，包括工作的業(yè)績(jī)、日常行為規(guī)范、工作態(tài)度。

這些制度使每個(gè)員工都可以明確地知道自己的行動(dòng)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則和行為責(zé)任。在這個(gè)基礎(chǔ)上他們與培訓(xùn)部通力合作，加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)。為了提高銷售水平，在培訓(xùn)過程中加入了一些銷售技巧，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。通過這些措施，打破了商務(wù)代表的思想瓶頸，原來不敢去想的，現(xiàn)在敢去想了。

記：那你是如何培養(yǎng)員工的呢？ 湯：

1、新員工的培訓(xùn)多講些實(shí)戰(zhàn)性的東西，讓老業(yè)務(wù)員陪同

2、幫助新員工制定工作計(jì)劃，最主要的任務(wù)是轉(zhuǎn)正，域名、通用網(wǎng)址、搜索E路通是短平快的產(chǎn)品，適合新員工作。

3、讓新員工盡快了解產(chǎn)品，了解企業(yè)文化，培訓(xùn)加強(qiáng)，親自狠抓，分析案例，培養(yǎng)員工的思考，提高商務(wù)代表的應(yīng)變能力，是通過交流得到得的，培訓(xùn)電話技巧，老員工幫助新員工見客戶。讓新員工自己鍛煉，老員工適當(dāng)?shù)臅r(shí)候出馬。如何使用電話，如何獲得談判技巧，幫助新人的成長(zhǎng)，4、作為商務(wù)經(jīng)理不能過多陪商務(wù)代表談單子，讓他自己掌握這個(gè)技巧。老員工一出手就要談大單子，給新員工面前樹立威信，讓他認(rèn)識(shí)到老員工的重要性。

你是新商務(wù)代表，你是新員工，你每天的電話量一定要夠數(shù)，給新員工一個(gè)明確的目標(biāo)。給老員工制定一個(gè)計(jì)劃，產(chǎn)品線，有經(jīng)理監(jiān)督。目標(biāo)要定制出來，例如說你的月薪能拿到多少，需要多長(zhǎng)時(shí)間？

在月中的時(shí)候應(yīng)該制定這個(gè)月的目標(biāo)，一定要完成，每天都是31號(hào)，珍惜每一天。制定月目標(biāo)，制定周目標(biāo)，作為試用期員工，保持每天的電話量，客戶拜訪量是多少，監(jiān)督工作一定要實(shí)施，你有沒有調(diào)動(dòng)你的員工的積極性。快速制定一個(gè)目標(biāo)，作短線產(chǎn)品，快速轉(zhuǎn)正，給新員工一個(gè)信心。

另外還有淘汰制度，基本上淘汰新員工。老員工就不能淘汰了嗎？淘汰老員工，整個(gè)部門照樣可以作很好的業(yè)績(jī)。對(duì)每個(gè)員工分析，作月報(bào)表，結(jié)合成功案例分析，建立銷售信心。記：在你推行這個(gè)新的制度的時(shí)候有沒有遇到什么困難呢？

湯：當(dāng)然。例如我希望能通過短線來帶動(dòng)長(zhǎng)線銷售，短線產(chǎn)品有最快的進(jìn)度，短線體現(xiàn)的就 是短、平、快，在最短的時(shí)間內(nèi)提升銷售業(yè)績(jī)，把已通網(wǎng)址，捆綁會(huì)員這樣組合的銷售模式，作為6月份的銷售策略提出。但開始時(shí)這一措施就受到了一些商務(wù)代表的抵制，有的認(rèn)為自己可能做不了。

記：和你談話我覺得你應(yīng)該是個(gè)雷厲風(fēng)行，性子很急的人，那遇到抵制，你的計(jì)劃進(jìn)行不下去的時(shí)候你怎么處理的？（湯笑）

湯：我的確是個(gè)急性子的人，大家不聽我的我有時(shí)候挺生氣的。但如果不強(qiáng)化執(zhí)行力，石家莊分公司將永無翻身之日。在一次組織動(dòng)員會(huì)議上我特別嚴(yán)肅的告訴商務(wù)代表，如果誰認(rèn)為對(duì)這個(gè)已通網(wǎng)址不能銷售的話，你可以先回家去休息，你什么時(shí)候覺得適合賣會(huì)員你再回來。雖然說話的口氣不好，但特別見效果，這個(gè)產(chǎn)品只賣了十天，就有30多萬的到帳，平均一天有3萬多。記：剛到一家公司你就這么大刀闊斧地改革不怕得罪人嗎？ 湯：

我的管理風(fēng)格是比較強(qiáng)勢(shì)和激進(jìn)的，我是一個(gè)執(zhí)行力比較強(qiáng)的人。員工在一定的時(shí)間內(nèi)不是太認(rèn)同，但我對(duì)員工說，你今天可以恨我，有一天你一定會(huì)感謝我。石家莊分公司之所以能在一個(gè)月的時(shí)間發(fā)生這樣大的變化，我覺得最根本的就是解決了一個(gè)執(zhí)行力的問題。上個(gè)月我們的銷售人員業(yè)績(jī)最高時(shí)達(dá)到4萬元，現(xiàn)在有的做到10萬元。我們的銷售業(yè)績(jī)上個(gè)月比過去翻了4番，達(dá)到了60萬。過去我們的員工月最高收入是

5000元，上個(gè)月有的員工最高收過了萬，當(dāng)他們拿到這筆收入的時(shí)候，他們就會(huì)感激我。因?yàn)樗麄冊(cè)谖疫@里學(xué)到了如何實(shí)現(xiàn)思想的突破，如何做個(gè)一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的人，如何在一個(gè)富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)里成長(zhǎng)，并在這種情況下賺到了讓自己感到震驚的收入。

第二篇：如何提升銷售業(yè)績(jī)

員工大會(huì)發(fā)言提綱

如何提升銷售業(yè)績(jī)

1.2.3.4.5.如何增加客戶進(jìn)店率

1.內(nèi)部企劃，在商場(chǎng)的重要位置放置宣傳畫，KT板，或地貼，做好商場(chǎng)或商圈內(nèi)部導(dǎo)引。

2.外部宣傳，在節(jié)日期間利用商場(chǎng)廣播，無線電廣播做好宣傳，網(wǎng)站上的宣傳。

3.老顧客介紹新顧客可獲有意義禮品。

4.利用微博，QQ等網(wǎng)絡(luò)手段在群上進(jìn)行宣傳。

5.參加一些公益活動(dòng)，在活動(dòng)上多加宣傳。

6.與高級(jí)會(huì)所，等目標(biāo)客群的消費(fèi)場(chǎng)所形成一些異業(yè)聯(lián)盟，利用其客戶會(huì)員資料，發(fā)展會(huì)員。如何留住熟客

1.在銷售現(xiàn)場(chǎng)盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好產(chǎn)品宣傳，和顧客交流

2.詳細(xì)記錄顧客的資料，并做好會(huì)員基礎(chǔ)信息和消費(fèi)信息管理。

3.顧客誰開發(fā)誰負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)到個(gè)人，長(zhǎng)期固定聯(lián)系。

4.在上述異業(yè)聯(lián)盟中可推聯(lián)名優(yōu)惠卡。

5.利用顧客的網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)溝通聯(lián)系.

第三篇：如何提升銷售業(yè)績(jī)？

如何提升銷售業(yè)績(jī)？

對(duì)于以盈利為目的的企業(yè)來說，銷售業(yè)績(jī)的提升是企業(yè)一直在致力的事情，但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，要提升企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)并不是一件簡(jiǎn)單的事，特別是對(duì)于正處于起步階段的中小企業(yè)，更是舉步維艱，企業(yè)要如何提升銷售業(yè)績(jī)，成為眾多中小企業(yè)面臨的疑問和困境，筆者認(rèn)為，要提升銷售業(yè)績(jī)，至少要做到以下幾點(diǎn)：

1.提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

企業(yè)要提升銷售業(yè)績(jī)，就需要完成產(chǎn)品的銷售過程。用戶為什么購買你的產(chǎn)品，且不說產(chǎn)品有多出眾，但是至少這款產(chǎn)品能夠滿足用戶某個(gè)方面的需求，再就是，用戶需要的是一款高質(zhì)量的產(chǎn)品，所以企業(yè)要提升銷售業(yè)績(jī)，就需要不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量，而目前很多企業(yè)恰恰在反其道而行之，起初為了推廣產(chǎn)品，質(zhì)量什么的都過關(guān)，但是隨著產(chǎn)品銷量的打開，質(zhì)量越來越差，不僅沒有獲得新用戶的青睞，反而使一些老用戶也對(duì)產(chǎn)品失去了信心。除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量，產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量也要好，好的產(chǎn)品和服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更好的口碑，從而受到更多用戶的青睞而提升業(yè)績(jī)。

2.不斷提升銷售人員的銷售技巧

現(xiàn)今企業(yè)銷售產(chǎn)品的形式，主要還是靠銷售人員來完成的，無論是店面的銷售還是直銷，都需要靠銷售人員來完成。所以企業(yè)要提升銷售業(yè)績(jī)，銷售人員的技巧是很重要的。如果一個(gè)銷售人員連自己的產(chǎn)品都不熟悉，不能清晰明了地向用戶介紹，那么用戶從而了解這款產(chǎn)品是不是自己所需要的呢？所以企業(yè)對(duì)銷售人員要定期進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升銷售人員的技巧，像產(chǎn)品的培訓(xùn)和交談技巧的培訓(xùn)等等。

3.建立更多的銷售渠道

一款產(chǎn)品要想提升業(yè)績(jī)，銷售渠道的拓寬也是一個(gè)必要的過程。企業(yè)生產(chǎn)出產(chǎn)品，除了官方直銷的方式，還可以誠(chéng)招代理商加盟，采用店面銷售的方式。而在直銷的過程中，又可以采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，電話營(yíng)銷等多種方式來實(shí)現(xiàn)銷售渠道的拓寬。只有這樣，才能更快更有效地提升企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。

4.進(jìn)行多方位的網(wǎng)絡(luò)推廣

產(chǎn)品要想獲得更高的銷量，提升銷售業(yè)績(jī)，必然少不了一個(gè)宣傳推廣的過程。低成本，高回報(bào)，見效快的網(wǎng)絡(luò)推廣無疑是中小企業(yè)的最佳選擇。現(xiàn)在很多中小企業(yè)也越來越重視網(wǎng)絡(luò)推廣，也有企業(yè)開始用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件來輔助推廣?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這么多，網(wǎng)絡(luò)推廣的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，要想取得好的效果，就得在多個(gè)平臺(tái)上做多方位的網(wǎng)絡(luò)推廣，既要在多個(gè)平臺(tái)上發(fā)布廣告信息，讓用戶通過多種渠道了解產(chǎn)品信息，從而找上門咨詢下訂單，又要提升網(wǎng)站在搜索引擎的排名，讓用戶通過企業(yè)的官網(wǎng)了解產(chǎn)品，要做多方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以選擇一款營(yíng)銷軟件來輔助，SKYCC組合營(yíng)銷軟件就能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

第四篇：提升銷售業(yè)績(jī)的解決方案

您好：

如果一百次電話服務(wù)可以換回您一次了解我們產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，我想我會(huì)撥通您的電話100次，如果您覺得沒必要浪費(fèi)那么多的電話費(fèi)，那么我很感謝您通過郵件了解我們的產(chǎn)品。我是北京位智天下科技技術(shù)有限公司的。我們專門針對(duì)企業(yè)銷售中存在的問題，提供提供合理的解決方案，我們的目的：協(xié)助銷售人員和老板把錢掙到位。

我們可以解決的問題：

1、提升銷售人員的業(yè)績(jī)---這個(gè)可以解決

2、銷售人員的管理難題---這個(gè)也可以解決

3、客戶的流失----這個(gè)也可以解決

4、銷售人員的離職----這個(gè)也可以解決

5、提高銷售人員的勤奮度---這都不是問題

6、將您所有的客戶全部標(biāo)注在電子地圖上，使領(lǐng)導(dǎo)者一目了然----這個(gè)我們可以免費(fèi)贈(zèng)送、、、、、、我們的智能移動(dòng)云管理平臺(tái)：

：對(duì)于我們的銷售人員來說是一個(gè)協(xié)助我們簽單，幫助我們降低工作壓力、提升銷售業(yè)績(jī)的工具。

：對(duì)于我們的老板來說這是一個(gè)幫助我們管理企業(yè)的一個(gè)平臺(tái)

我們提升業(yè)績(jī)、解決問題的依據(jù)：企業(yè)要想生存發(fā)展需要關(guān)注兩大主線：

第一 ：公司的銷售人員

第二 ：公司的客戶資源

因?yàn)椋?/p>

銷售人員可以為我們創(chuàng)造業(yè)績(jī)，是公司生存的根本；

客戶可以為我們提供創(chuàng)造業(yè)績(jī)的平臺(tái)，是我們公司發(fā)展的泉源；

當(dāng)我們更多關(guān)注提升業(yè)績(jī)的時(shí)候擺在老板面前；兩個(gè)比較棘手的問題：

一、客戶流失；

二、員工的離職這兩個(gè)問題不搞定，何以謀求生存，談何發(fā)展。

客戶流失主要是因?yàn)椋旱谝?、售前服?wù)不全面，第二、售后服務(wù)不完善，解決這個(gè)問題也非常輕松，只需要我們移動(dòng)云管理平臺(tái)的簽到與客戶的功能就可以輕松的解決（如何解決暫時(shí)保密），人員離職的原因：一：錢沒掙到位第二：心累了我們的對(duì)策：在線打卡考勤功能與簽到客戶秘籍功能就可以發(fā)現(xiàn)員工之所以沒達(dá)到自己的要求，差在哪里，知道自己差在哪里沒搞定客戶，就知道如何搞定客戶。

詳情：可以免費(fèi)咨詢王大拿電話 ：***固定電話：81099545

第五篇：如何提升賣場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)

如何提升賣場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)

做銷售做到最后，其實(shí)大家都明白一個(gè)道理，就是在做終端，終端銷售業(yè)績(jī)不好，其他的提升都是空談。在工作的過程中，我見過很多的零售經(jīng)理，一味在抓人力，業(yè)績(jī)不好就大聲的訓(xùn)示下面的員工，結(jié)果適得其反，業(yè)績(jī)不但沒有做起來，下面的營(yíng)業(yè)員人心動(dòng)搖，個(gè)個(gè)喊著要辭職，結(jié)果到頭來走人的是自己。那么要從那些方面做好終端賣場(chǎng)的業(yè)績(jī)呢？？分析如下：

1、商品：最重要的就是商品組合，要根據(jù)賣場(chǎng)的定位，來組織自己的商品，別的賣場(chǎng)好賣的商品不一定其他的賣場(chǎng)就好賣，要懂得根據(jù)賣場(chǎng)的定位不同來進(jìn)行貨品分流。組合好商品后，緊跟上的就是制訂相應(yīng)的價(jià)格帶，合理的價(jià)格帶，也是提升業(yè)績(jī)的保障。

2、陳列：好的陳列是最好的導(dǎo)購，要將商品生動(dòng)化，靠的就是陳列技巧。陳列方法要根據(jù)商品的不同來變化，但是有些共同點(diǎn)：商品飽滿度，清潔度，價(jià)格簽的擺放，宣傳品的擺放，美觀度，可視度，可取度等。

3、布局：賣場(chǎng)重要是保持通暢，要根據(jù)顧客的動(dòng)線，來布局自己的賣場(chǎng)。主展區(qū)，輔助展 區(qū)，促銷展區(qū)的商品區(qū)分，要懂得利用各展區(qū)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)。還需要根據(jù)季節(jié)來布置賣場(chǎng)，讓賣場(chǎng)能吸引顧客，更能留住顧客。

4、促銷：促銷的目標(biāo)有：讓消費(fèi)者試用新產(chǎn)品或既有產(chǎn)品的策略；促使消費(fèi)者續(xù)購策略；維持消費(fèi)者長(zhǎng)期的品牌忠誠(chéng)度策略；一定時(shí)間提高消費(fèi)者購買頻率及購買數(shù)量策略；清除庫存策略；促使顧客光臨現(xiàn)場(chǎng)策略。促銷不是靈丹妙藥，無法解決所有問題，更不能做沒有主題的促銷。促銷活動(dòng)要有創(chuàng)意及率先推出，目標(biāo)要明確，需要在貨品、人力、賣場(chǎng)進(jìn)行謹(jǐn)慎的規(guī)劃。做活動(dòng)的時(shí)候一定要造勢(shì)，做出氛圍?；顒?dòng)后一定要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。

5、人力：人員要熟悉商品知識(shí)；要了解每一位員工的性格，要了解他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，要懂得發(fā)揮人員的優(yōu)點(diǎn)；要多鼓勵(lì)少批評(píng)，很多的管理專家都研究過，當(dāng)人有過錯(cuò)的時(shí)候，你猛烈的批評(píng)則不如給他一個(gè)很適當(dāng)?shù)募?lì)，這樣的效果會(huì)更好。人員的服務(wù)也是至關(guān)重要，現(xiàn)在消費(fèi)者購買的不只是產(chǎn)品，更多的是考慮服務(wù)。

6、庫存：合理的庫存是資金鏈正常的保障。要定期的分析商品以下狀態(tài)：暢銷品，滯銷品，即將缺貨商品，高庫存商品，過季商品，并根據(jù)分析制訂相應(yīng)的庫存處理或補(bǔ)單建議，要制訂安全庫存標(biāo)準(zhǔn)。庫存管理做不好，賣場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)是沒有基礎(chǔ)保障的，能不能使自己的賣場(chǎng)盈利，很大因素在于庫存管理。很多人做到最后，錢沒賺到，則只有一堆庫存，就是沒有做好庫存管理的原因。

一、重視、珍惜每一位顧客，要對(duì)每一位顧客都要認(rèn)真耐心對(duì)待，真誠(chéng)為顧客尋找適合顧客的貨品。不要以貌取人，不要在直觀上認(rèn)為她不會(huì)買的。要永遠(yuǎn)記住每一位顧客身后都有250個(gè)潛在顧客?？赡芩约簺]有錢買，但是讓她喜歡，讓她享受到我們的“美麗”，她一定會(huì)讓朋友一起來分享。這時(shí)我們何愁沒有顧客。

二、開門營(yíng)業(yè)時(shí)，門口附近若看不到銷售人員隨時(shí)做好迎賓工作的身影。這樣往往會(huì)讓那些在門外徘徊猶豫的顧客望而止步，影響了我們賣場(chǎng)氣氛。請(qǐng)記住招呼成功，便等于銷售成功了一半。

三、接待顧客時(shí)，銷售人員不要受顧客控制（例如：跟著顧客轉(zhuǎn)，問顧客想買什么，喜歡什么，喜不喜歡啊，當(dāng)自己推薦給顧客衣服一遭到顧客拒絕，就不敢再推了。）要有自己的思路來引導(dǎo)顧客，要跟顧客拉近關(guān)系，跟顧客聊天，從聊天中了解顧客的需求和喜好，再有針對(duì)性的推薦，然后說明自己推薦的理由。

四、顧客看中一件衣服時(shí)，不要就拿這件衣服給顧客試穿，不要等顧客穿好衣服出來了，再問顧客拿條褲子配起來好不好。請(qǐng)記住一定要拿整套給顧客試穿。這樣才能為高單打下基礎(chǔ)。

五、顧客在試衣時(shí)，很多銷售人員在更衣室外兩個(gè)人開始聊天，或者跟旁邊的銷售人員聊天。而沒有去跟顧客聊天，來進(jìn)一步了解顧客需要、喜好。也沒有讓助手去拿好下幾套適合顧客的衣服。

六、當(dāng)顧客試穿第一套和第二套時(shí)，銷售人員往往都說一些統(tǒng)觀的話（好看，這件也適合你，你穿這件也很不錯(cuò)），沒有說出兩套之間在身上的區(qū)別，讓兩套進(jìn)行對(duì)比，通過對(duì)比來說明兩套能更加全面展示顧客的氣質(zhì)。

七、在促成顧客過程中，往往出現(xiàn)兩個(gè)銷售人員搶著說話，一個(gè)沒說完，另一個(gè)已接下說，這樣夾擊顧客起不到一點(diǎn)效果。兩人配合一定要一主一副應(yīng)對(duì)搭配（80%+20%），避免對(duì)顧客夾擊。要互補(bǔ)互助，更全面保成交、保高單，同時(shí)防止對(duì)客人的疏忽。

八、在顧客試完衣服而沒有購買，而我們只有眼吧吧的看著顧客離去，沒有記下顧客聯(lián)系方式的時(shí)候。請(qǐng)記住不管顧客有沒有購買，我們都要留下顧客的電話號(hào)碼。這是我們最后能從顧客身上得到的回報(bào)。否則真的要失敗。以后想“報(bào)仇”都沒有地方可報(bào)。顧客資料的多少能反映出我們的經(jīng)營(yíng)的好壞，也決定我們的業(yè)績(jī)。建立完善的顧客資料，是永續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶，也反映出銷售人員對(duì)這個(gè)顧客的了解程度。

九、在無客時(shí)，銷售人員往往喜歡圍在賣場(chǎng)中央的貨柜聊天，無所

事事，賣場(chǎng)出現(xiàn)區(qū)域性真空。特別是銷售人員都穿著黑色的工作服，讓本想進(jìn)來的顧客都覺得氣氛很壓抑，趕快逃離。在無客時(shí)，銷售人員一定要營(yíng)造店內(nèi)忙碌的景象，要去做以下事情：

1、整理并熟悉賣場(chǎng)貨品，及時(shí)補(bǔ)充賣場(chǎng)斷缺貨品。

2、清潔店內(nèi)小范圍衛(wèi)生。

3、試穿、搭配、炒作賣場(chǎng)氣氛，來吸引顧客進(jìn)來。在試穿和搭配過程中，不要為了完成任務(wù)一樣去穿。一定要討論貨品的款式特點(diǎn)，面料特點(diǎn)，搭配特點(diǎn)，熟悉貨號(hào)、了解此貨品的色、碼、價(jià)、洗水、保養(yǎng)、庫存。多開口討論，發(fā)表自己的意見，吸收別人的觀點(diǎn)，訓(xùn)練兩人配合的默契程度。每人每天至少試穿4~10套搭配。只要堅(jiān)持，何愁自己的搭配能力不能提高。貴在堅(jiān)持！！

4、總結(jié)當(dāng)日的銷售問題，找出解決方法。檢查昨日的問題是否已改正。

5、電話聯(lián)絡(luò)顧客售后追蹤和關(guān)心顧客衣著。

6、去記貨號(hào)，記顧客名字。很多銷售人員認(rèn)為這兩項(xiàng)工作不是非常重要，這絕對(duì)是錯(cuò)誤的。打個(gè)比方，有人說她是你的朋友，喜歡你，了解你，但她卻記不住你的名字，你相信嗎？而且，在你形容什么款什么款時(shí)，客人對(duì)你的推薦早有疑惑，貨品都不了解，還說適合我？信任度已大打折扣。還有在你形容貨品時(shí)，你的助手還不知道你要那一件時(shí)，顧客可能已等的不及了。記貨號(hào)死記硬背可沒有用，了解組成貨號(hào)的款號(hào)，面料，顏色“三原色”。多加試穿，多搭配，多找優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)，多愛它一點(diǎn)，當(dāng)你感到“每日30組搭配表”增加的不是工作量，而是銷量時(shí)，你就成功了。做為一名的銷售人員，每件貨品都要把它當(dāng)作自己的孩子，難道你不了解自己的孩子嗎？難道你不想讓自己的孩子有一個(gè)好的歸宿嗎？答案肯定不知道，只有做了才知道結(jié)果。

十、銷售人員在賣場(chǎng)不能隨便著裝，一定要穿出自己的特點(diǎn)，展示

出公司品牌的風(fēng)格，向顧客傳遞有關(guān)服裝的最新信息。一套衣服不要在身上穿超過一個(gè)小時(shí)，在銷售時(shí)，一定要穿什么賣什么。

十一、當(dāng)銷售時(shí)碰到喜歡特別的顧客，不要欺騙顧客說貨品就一件，把自己的后路給斷了。雖然第一次得逞，但以后的金山就永遠(yuǎn)不屬于你了。

店鋪的銷售管理人員,如能在接待顧客時(shí)做到以上幾點(diǎn)的話,我相信,沒有理由會(huì)提升不了店鋪的銷售業(yè)績(jī).