第一篇:健身俱樂部籌備方案布吉
健身俱樂部籌備方案
·位置定位的目標(biāo):
健身房的位置必需要給群眾帶來方便,所在位置要有寬闊的地方停放車輛,交通繁華更為適宜;俱樂部經(jīng)營具有明顯的地域性,周邊3—6km范圍是其主要客戶服務(wù)區(qū)域,俱樂部開設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū);主要應(yīng)對周邊人流、收入狀況進(jìn)行分析后方可確定。
·場地租約的事項
1.場地租約費(fèi)用:租金,押金,物業(yè)管理費(fèi)、公攤費(fèi)、水電費(fèi)用等費(fèi)用的核算; 2.場地的租約年限
3.場地租約的每年遞增費(fèi)用 4.場地租約的支付方式
·健身房場地與設(shè)施
一、面積:按實(shí)際需要而定
通常使用面積800㎡以下為小型俱樂部,800—1500㎡為中型俱樂部,1500㎡以上為大型俱樂部。
二、空間要求:寬敞、明亮、空氣暢通
健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主,層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果,一般8m間距較為常見。
三、設(shè)施與設(shè)備
根據(jù)實(shí)際情況,主要考慮:健身者的行走路線,各功能區(qū)的特點(diǎn)等要素,還是就是安全方面的考慮(消防通道等)。在專業(yè)設(shè)計人員的配合下,了解有關(guān)方面的參數(shù),以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部,這是不可缺少的過程。1.俱樂部平面布局設(shè)計
俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計乃至今后成功經(jīng)營的關(guān)鍵。按區(qū)域大致分為:
⑴前臺(服務(wù)臺):收銀/配送/咨詢
⑵休閑/休息區(qū):閱讀、下棋,內(nèi)設(shè)水吧臺、商品區(qū)。
⑶更衣區(qū)、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間:男、女更衣室/淋浴室/衛(wèi)生間(蒸汽房?)⑷器械區(qū)分為:有氧訓(xùn)練區(qū)、自由重量區(qū)、固定器械區(qū)等
⑸健美跳操廳:根據(jù)俱樂部總體面積和教學(xué)實(shí)力設(shè)一個跳操廳,⑹瑜珈室:常溫瑜珈、高溫瑜珈(可做舞蹈室)⑺動感單車房
2.俱樂部的設(shè)備和裝修風(fēng)格設(shè)計 配套設(shè)備:
⑴更衣區(qū)設(shè)備:配帶鎖更衣柜(儲物柜)、鞋架與長凳等。⑵淋浴室設(shè)備:冷、熱水淋浴汽,(如有條件可設(shè)計蒸汽房)⑶有氧訓(xùn)練設(shè)備:動感單車、跑步機(jī)、橢圓機(jī)等
⑷重量訓(xùn)練設(shè)備:訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備。⑸自由訓(xùn)練設(shè)備:臥推架、杠鈴、啞鈴等。
⑹健美操設(shè)備:應(yīng)有獨(dú)立音響,墊子、啞鈴、踏板、健身球等。
⑺休息區(qū):水吧相應(yīng)設(shè)備、商品展示柜、電腦、電視、電話、音響等設(shè)備。⑻員工服裝、醫(yī)療急救用品、會員禮品、宣傳品等。⑼水、電、消防等設(shè)備 裝修、風(fēng)格設(shè)計:
⑴俱樂部Logo的獨(dú)特設(shè)計(設(shè)在最為顯著的地方)⑵招牌(以最顯著的方式方法擺設(shè)和設(shè)計)
⑶內(nèi)部裝飾:通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風(fēng)格(利用壁畫營造健身氣氛)。并設(shè)置教練介紹欄,優(yōu)秀員工榜,健康知識欄,俱樂部注意事項及條例欄,會員信息欄,健身卡價格欄
施工招標(biāo)、裝修。
一、裝 修
費(fèi)用支出10--15萬元
1、墻體采用隔音系統(tǒng),能有效的防止外界聲音侵入,材料費(fèi)2萬—3萬元。2、地面要求質(zhì)量較高。彈跳性能好、柔軟適度,而且有一定的高度。
3、排風(fēng)換氣系統(tǒng)通暢。室內(nèi)除了有幾扇通風(fēng)的窗戶外,還應(yīng)購置大型中央空調(diào)至少4臺,費(fèi)用控制在1萬—2萬元。
4、健美操房三面墻的鏡子要足夠大,正面設(shè)置一個教練臺,音響設(shè)備完善。5、室內(nèi)照明系統(tǒng)明亮.排水系統(tǒng)通暢,能保證在鍛煉完畢時有熱水供用。6、供暖方便,冬季和夏季室內(nèi)溫差不要太大。
二、器材配置
費(fèi)用支出15萬元左右。
電動走跑機(jī)5-8臺,3000仟—8000仟元/臺。T型拉背,幫助增長背部肌肉。1000-3000元/臺蝴蝶夾胸,增長胸部肌肉。3000-10000元/臺坐勢推肩2臺。3000-8000元/臺×2,計6000-16000元。臥推架3個。1000-2000元/臺×3,計3000-6000元史密斯蹲架1個。3000-10000元/個。健身車2臺*1500=3000啞鈴8套*350=2800元拳擊架2臺*4000元=8000元按摩椅2臺*3000=6000元健腹椅2臺*1300=2600元甩脂機(jī)2臺*1350=2700元杠鈴2套*1500=3000元乒乓球2套*1400=2800元臺球桌2臺*6000=12000元體操墊10套*200=2000元兒童充氣玩具1套*5000元兒童娛樂跳跳床1臺*5000=5000元
三、費(fèi)用預(yù)算
1、用電,約200度/天,7000-8000元/月2、工資,以正常人員8-10人計算,共2萬—3萬元/月外聘教練至少5人,培訓(xùn)費(fèi)580元/人。3、器材折舊,一般5年一更新,對于大家經(jīng)常使用的個別器材,一年就有可能淘汰。有的設(shè)備售后保養(yǎng)服務(wù)器材可延長使用2-3年。設(shè)備的維修和設(shè)施的保養(yǎng)對經(jīng)營者很重要。90%以上的俱樂部給予這個方面的充分肯定。他們認(rèn)為,維修費(fèi)是一項可變開銷,維修費(fèi)的支出平均保持在5*-15*(保修期自然損壞狀態(tài)下)。器械在平時的使用過程中應(yīng)以專業(yè)保養(yǎng)為主,這樣,可以使費(fèi)用支出保持較低水準(zhǔn)。
四、服務(wù)內(nèi)容
1、多數(shù)的健身房都會為會員建立個人健身檔案,會員可以免費(fèi)享受健身系統(tǒng)全套服務(wù),包括體能、體形、減肥等專業(yè)身體測評及個人運(yùn)動處方并跟蹤測評,一般周期6-8周。2、大眾健身操分初級、中級、高級、減肥,形體訓(xùn)練。
3、器械練習(xí)分初級、中級、高級健美訓(xùn)練、器械減肥(有氧、無氧器械訓(xùn)練)。4、芭蕾形體、現(xiàn)代舞、乒乓球等。
區(qū)域劃分1000平方米的場地如下劃分比較合理:
1、健身房,面積300平方米2、體操房,面積200平方米3、更衣室,50-60平方米4、浴室,80-100平方米5、前臺大廳,30平方米
6、商品區(qū)30-50平方米7、辦公室及雜物儲藏室100平方米 8、客流量80-150人/天(時差)
利潤理想的方式
1、教練5人(包含2名健美操教練),健身運(yùn)動屬于一種巡視性服務(wù),所以教練一定到位,最好有國家頒發(fā)的資格審查證書。而且這些教練應(yīng)是體育院校教師,經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練。專職兼職不限,每月工資共計3萬元左右。
2、經(jīng)理及其他管理人員3名3、服務(wù)生5人,工資每人1000-1500元/月 4、吸納年會員,以每年80人計算
〖1000元/人(年)×80(人)=8萬元〗 5、吸納季度會員,以每季50人計算 〖350元/人(季)×50(人)×4=7萬元〗 6、散客〖5元/人(時)×50(人)×300(天)=7.5萬元〗 7、其他收入(包括飲料、服裝、場租、器材銷售等)(5萬元/年)
會員卡是多數(shù)行業(yè)吸引人的重要的一種方式,分年卡或5年卡等幾種形式,5年卡只需一次性交納會費(fèi)3600元,有效期內(nèi)可獲得一年免費(fèi)健身卡,會員設(shè)立個人檔案,免費(fèi)參加不定期的專家講座,會員聯(lián)誼活動。
第二篇:健身俱樂部籌備方案
健身俱樂部籌備方案
·位置定位的目標(biāo):
健身房的位置必需要給群眾帶來方便,所在位置要有寬闊的地方停放車輛,交通繁華更為適宜;俱樂部經(jīng)營具有明顯的地域性,周邊3—6km范圍是其主要客戶服務(wù)區(qū)域,俱樂部開設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū);主要應(yīng)對周邊人流、收入狀況進(jìn)行分析后方可確定。
·場地租約的事項
1.場地租約費(fèi)用:租金,押金,物業(yè)管理費(fèi)、公攤費(fèi)、水電費(fèi)用等費(fèi)用的核算;
2.場地的租約年限
3.場地租約的每年遞增費(fèi)用
4.場地租約的支付方式
·健身房場地與設(shè)施
根據(jù)實(shí)際情況,主要考慮:健身者的行走路線,各功能區(qū)的特點(diǎn)等要素,還是就是安全方面的考慮(消防通道等)。在專業(yè)設(shè)計人員的配合下,了解有關(guān)方面的參數(shù),以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部,這是不可缺少的過程。
1.俱樂部平面布局設(shè)計
俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計乃至今后成功經(jīng)營的關(guān)鍵。按區(qū)域大致分為:
⑴前臺(服務(wù)臺):收銀/配送/咨詢
⑵休閑/休息區(qū):閱讀、下棋,內(nèi)設(shè)水吧臺、商品區(qū)。
⑶更衣區(qū)、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間:男、女更衣室/淋浴室/衛(wèi)生間(蒸汽房)⑷器械區(qū)分為:有氧訓(xùn)練區(qū)、自由重量區(qū)、固定器械區(qū)等 ⑸健美跳操廳:根據(jù)俱樂部總體面積和教學(xué)實(shí)力設(shè)一個跳操廳,⑹瑜珈室:常溫瑜珈、高溫瑜珈(可做舞蹈室)
⑺動感單車房
2.俱樂部的設(shè)備和裝修風(fēng)格設(shè)計
配套設(shè)備:
⑴更衣區(qū)設(shè)備:配帶鎖更衣柜(儲物柜)、鞋架與長凳等。⑵淋浴室設(shè)備:冷、熱水淋浴汽,(如有條件可設(shè)計蒸汽房)⑶有氧訓(xùn)練設(shè)備:動感單車、跑步機(jī)、橢圓機(jī)等
⑷重量訓(xùn)練設(shè)備:訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備。⑸自由訓(xùn)練設(shè)備:臥推架、杠鈴、啞鈴等。
⑹健美操設(shè)備:應(yīng)有獨(dú)立音響,墊子、啞鈴、踏板、健身球等。
⑺休息區(qū):水吧相應(yīng)設(shè)備、商品展示柜、電腦、電視、電話、音響等設(shè)備。⑻員工服裝、醫(yī)療急救用品、會員禮品、宣傳品等。
⑼水、電、消防等設(shè)備
裝修、風(fēng)格設(shè)計:
⑴俱樂部Logo的獨(dú)特設(shè)計(設(shè)在最為顯著的地方)
⑵招牌(以最顯著的方式方法擺設(shè)和設(shè)計)
⑶內(nèi)部裝飾:通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風(fēng)格(利用壁畫營造健身氣氛)。并設(shè)置教練介紹欄,優(yōu)秀員工榜,健康知識欄,俱樂部注意事項及條例欄,會員信息欄,健身卡價格欄
⑶施工招標(biāo)、裝修。
·國內(nèi)健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序
目前國內(nèi)還沒有有關(guān)營業(yè)性健身俱樂部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,但大致可按 下列程序辦理。
1.俱樂部經(jīng)營前應(yīng)辦理消防安全檢查意見書、營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)。
2.計算機(jī)管理軟件的應(yīng)用。
3.俱樂部實(shí)現(xiàn)計算機(jī)管理可完成健身卡管理(辦卡、繳費(fèi)、驗(yàn)卡、掛失、補(bǔ)卡等)、儲物柜管理、收銀管理,俱樂部的業(yè)務(wù)狀況全部在計算機(jī)信息中體現(xiàn),管理者可以方便、快捷、準(zhǔn)確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù),從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管理。
五、市場環(huán)境分析
1.綜合環(huán)境分析
2.競爭環(huán)境分析
(五)員工招聘與培訓(xùn)
招聘步驟:
發(fā)布招聘信息。
對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的篩選。
對經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。
商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。
簽訂相關(guān)合同。
招聘要求
一般情況:姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)情況:可以分為專業(yè)知識和專業(yè)技能兩方面進(jìn)行。
試用。要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作,對其工作能力進(jìn)行考核。
人事管理
員工和教練培訓(xùn):當(dāng)所需要的人員參加工作前,應(yīng)該對其進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)應(yīng)包括一下幾個方面:職業(yè)道德、專業(yè)知識、實(shí)際工作技巧、團(tuán)對精神與合作精神,灌輸企業(yè)宗旨。
鼓勵機(jī)制。鼓勵是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動精神與擴(kuò)大企業(yè)效率及能量的有效手段,它主要通過管理條文與制度來體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神獎勵、物質(zhì)獎勵等。
評估體現(xiàn)。對俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評估。如:建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書與完成情況評估表等,特別是健身會所客戶的評價是非常重要的。
招聘職位:
1.會籍顧問.(重點(diǎn)),要有良好的銷售能力
2.私人教練.(在校學(xué)生)(重點(diǎn))要求:具有專業(yè)機(jī)健身知識,以及良好的籃球技術(shù)
3.客戶服務(wù).4.后勤.財務(wù).健身俱樂部成本控制
(一)流程改選:改善成本構(gòu)成比如,目前健身房私人教練課第一階段掃射基本上都用跑步機(jī),跑到微微出汗為止??墒菬嵘硪欢ㄒ信懿綑C(jī)嗎?從技術(shù)角度講,熱身完全可以用低重量的力量器械與肢體組合動作替代。一臺跑步機(jī)價格數(shù)萬元,一天耗電十幾度,如果少用幾個小時,企業(yè)一年在器材折舊與電費(fèi)的節(jié)約金額會是一筆不小的數(shù)目,尤其對于分店眾多的大型健身俱樂部來講。
教練與銷售一定要分開嗎?私人教練就不用巡場嗎?俱樂部一定要有熱水洗浴裝置嗎?私人教練課程一定要按熱身、力量訓(xùn)練、有氧訓(xùn)練、拉伸這四大流程上嗎?俱樂部一定要有免費(fèi)有氧課程嗎?每個流程都有改選的空間,關(guān)鍵在于我們有沒有改進(jìn)的頭腦,利潤的差別就在小小的流程之間。
(二)永遠(yuǎn)做供貨商心中的壞孩子
如果把俱樂部從籌建到運(yùn)營過程中的采購一層層剝開來看,我們的每一個采購流程都有很大的成本控制空間。
調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),為了獲得好的折扣,幾乎所有的俱樂部用的都是同一品牌的器材。問題是,你在購買的時候有沒有同時對比5家以上的器械商?有沒有打聽同行最低的折扣是多少?有沒有利用網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行全球的器械采購?你的俱樂部有沒有拿到最低的折扣?
了解信息的渠道其實(shí)很多,雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)、顧客、同行、展會甚至培訓(xùn)都會給你很多有效的信息,有效采購資料的收集,對成本控制無比的重要。
我們也可以從以下幾個方面去采集資料。
◎上游法
了解你采購的產(chǎn)品由哪些材料構(gòu)成的,全部分析他的制造成本。
◎下游法
了解你采購的產(chǎn)品都用在什么地方,了解這一產(chǎn)品的需求量與價格,并分析在你的俱樂部是如何使用的。
◎平行法
了解你采購的產(chǎn)品有哪些替代品,比如跑步機(jī)是不是可以用橢圓要替代?是不是可以用自行車替代?獲得詳細(xì)的新產(chǎn)品的體格與供應(yīng)商資料。
當(dāng)然,并不是每一筆采購都值得我們?nèi)プッ恳粋€細(xì)節(jié),否則,我們的人力成本與交易成本都會比節(jié)省的錢多得多。所以我們要對俱樂部的每一筆采購分類,抓住主要的采購,如器材采購、裝修材料采購等等。
比如采購器械,可能占俱樂部籌建預(yù)算的60%以上,所以我們一定要管理好器械采購合同。要制定好規(guī)范的采購合同書,包括簽定、記載、審核、處理、檢查等內(nèi)容,隨時檢查采購的進(jìn)度與規(guī)范采購人員行為。
記住一個原則:能從全球采購就不要找代理商,能多家采購就不要找一家。(三)一定要培養(yǎng)俱樂部全體員工的成本意識,其次才能達(dá)到成本節(jié)約的目的。
在做教練時發(fā)現(xiàn),很多會員尤其是女會員,身體已經(jīng)非常瘦,還是在跑步機(jī)上不知疲倦地奔跑。對于這樣的會員,應(yīng)教育她們以力量訓(xùn)練為主,結(jié)合普拉提、瑜伽等練習(xí),同時配合個性營養(yǎng)計劃,這樣俱樂部會員的滿意度不但會提高,而且還可以降低跑步機(jī)使用的運(yùn)營成本。此外,如果俱樂部的教練采取如下的做法,跑步機(jī)的折舊一定會降低。
私人教練在安排訓(xùn)練前的熱身改用其他方式,減少使用跑步機(jī)等用電有氧器械,可以有多功能機(jī)等耗電少的器械為主,如果天氣熱了,也可以已熱身操、拉伸等手段代替熱身。
加強(qiáng)對會員健身知識的培訓(xùn),從專業(yè)角度來講,輕器械循環(huán)、多功能機(jī)、動感單車、搏擊操等課程減脂效果更佳,所以俱樂部應(yīng)該引導(dǎo)會員以搏擊操、輕器械循環(huán)訓(xùn)練等作為減脂訓(xùn)練的主要方式。
韶關(guān)市的健身行業(yè)市場調(diào)查
采用調(diào)查問卷、實(shí)地考察、文獻(xiàn)資料等方法對韶關(guān)市武江區(qū)的健身行業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究。結(jié)果顯示:健身行業(yè)少,消費(fèi)者觀念落后;經(jīng)營不專業(yè)、管理不科學(xué)。
武江區(qū):面積682平方千米,人口24萬可以說是經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的中小城市。經(jīng)濟(jì)上去的韶關(guān)人民對健康生活的追求也與日俱增,于是幾年前健身俱樂部在韶關(guān)興起,但目前韶關(guān)市健身俱樂部存在許多困難和問題,于是對韶關(guān)市武江區(qū)的健身行業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展出路進(jìn)行調(diào)查和研究。
研究對象和方法
1.研究對象 本次調(diào)研是對郴州市城區(qū)的所有專業(yè)健身俱樂部,以及廣大健身消費(fèi)者和潛在的健身消費(fèi)者進(jìn)行的。各種賓館的附屬健身項目,不在調(diào)研范圍內(nèi)。
研究方法
問卷調(diào)查法 自制問卷調(diào)查表和自編問卷內(nèi)容。問卷分兩份,一份是針對健身俱樂部經(jīng)營者的問卷,從各方面了解俱樂部的現(xiàn)狀和存在問題;一份是針對健身消費(fèi)者的問卷,充分了解群眾的消費(fèi)習(xí)慣、需求和消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)。
實(shí)地考察法 深入各健身俱樂部與各俱樂部經(jīng)營者長談,獲取一些內(nèi)部資料,并親自參與健身活動,以一個消費(fèi)者的角度來觀察韶關(guān)市的健身行業(yè)。
文獻(xiàn)資料法 查閱了有關(guān)健身行業(yè)和體育營銷等有關(guān)文獻(xiàn)資料。
健身俱樂部基本情況
名稱創(chuàng)建時間營業(yè)面積
金吉鳥虹橋店2009年600平方米(在建游泳池)
風(fēng)之舞大觀天地店2012年200平方米
俱樂部健身器械情況
名稱力量訓(xùn)練器(臺)跑步機(jī)(臺)動感單車(臺)踏步機(jī)(臺)金吉鳥虹橋店15503030 風(fēng)之舞大觀天地店無無無無
各俱樂部的價格表
名稱月卡季卡年卡次數(shù)卡
金吉鳥虹橋店¥500¥1000¥1680¥2000/5次
風(fēng)之舞大觀天地店無¥3600/100次¥4800/200次 ¥5800/年,不限次
健身俱樂部的營銷策略
1、不管什么時候,會員在鍛煉還是購買產(chǎn)品或服務(wù),發(fā)給他們一些帶有特別促銷功能的游戲卡,或者蓋有印章的禮品盒。讓他們填寫一套完整的游戲卡,以獲取每月的免費(fèi)贈品并參與到一個長期的獎品豐厚的抽獎活動中去。許多俱樂部稱之為“WINGO”,即:當(dāng)你“Bingo”時就贏了。
2、新會員喜歡購買新產(chǎn)品和服務(wù),尤其是當(dāng)他們額外節(jié)省了開支時。給所有的新成員一張有時間限制的游戲卡,讓他們可以在雇傭私人教練、購買體育用品時能得到折扣。當(dāng)他們完成了表上某一列的購買項目(類似于井字游戲),他們就能得到一件免費(fèi)的T恤或贏得該月贈品。
3、在當(dāng)?shù)匮赝景l(fā)放大量廉價的高爾夫球,球面印上俱樂部的品牌和客戶通行證。
4、給團(tuán)體企業(yè)送去一些小禮品并附上信函,請求召開一次會議,討論如何促進(jìn)公司員工的健康。確保送去的每個禮品上都標(biāo)有俱樂部的標(biāo)志,以及對客戶的邀請。
5、閱讀當(dāng)?shù)氐膱蠹?,尋找婚禮公告。親筆為準(zhǔn)新娘寫一封個人邀請函,為她和她的客人們提供一份特別的訓(xùn)練計劃(這也適合于新郎。)
6、給會員們一些激勵,讓他們?nèi)ツ愕墓勺?,比如在牛奶冰淇淋飲料和冰沙的包裝上貼一些富于挑戰(zhàn)性的健身問題。如果會員回答正確,他們就有機(jī)會贏得每月設(shè)置的獎品。也可以把這些貼紙貼在其他商品上,鼓勵會員再次購買。
7、為推薦人提供不同等級的俱樂部消費(fèi)券。會員可以在俱樂部內(nèi)部使用這些資金,而接受者憑此券進(jìn)行消費(fèi)時,往往還會再補(bǔ)充大量的現(xiàn)金。
8、舉辦一場歷時6個月的活動,會員在俱樂部運(yùn)動時每減下一磅重量,你的合作伙伴們就會為慈善機(jī)構(gòu)捐出一美元。準(zhǔn)備一個玻璃容器,里面裝入會員已籌集的資金。在捐贈儀式上邀請媒體拍照,以此告知公眾你已經(jīng)將這些錢捐給了慈善機(jī)構(gòu)。
9、在人流量較多的地方發(fā)放俱樂部提供的7天免費(fèi)健身體驗(yàn)券。
10、全勤獎勵。你可以發(fā)給新會員一張穿孔卡片,上面能記錄12次來訪。一個月中,會員每參加一次鍛煉,卡片就被打上一個孔。12次之后,他們就可以收到一張為他們的朋友準(zhǔn)備的一個月會員卡,或者兩張分別為期兩周的會員卡,或四張分別為期一周的會員卡。在會員第8次到第12次的來訪中,提醒他們想想自己最希望和誰一起分享在俱樂部健身的體驗(yàn),盡力從中挖掘一些新會員。
11、在公寓大樓中插入宣傳冊。這種安排有時候是免費(fèi)的或相當(dāng)便宜的。
12、和移動等公司一起創(chuàng)建一個相互推介的網(wǎng)絡(luò),和協(xié)議相應(yīng)的贊助.13、與水療中心共同合作,組成一個相互推介的網(wǎng)絡(luò)。許多水療中心都會為引介者支付百分之十的介紹費(fèi)
健身經(jīng)營之道
1.保持新鮮的體驗(yàn)
對于日復(fù)一日,年復(fù)一年的在同一家健身中心工作或運(yùn)動的員工和會員來說,沒有什么比對俱樂部失去新鮮感,失去熱情更糟糕的事情了。我們會因此而變得異常麻木,所以我們不會注意到俱樂部的地毯已經(jīng)發(fā)舊、色彩已經(jīng)疲倦、氣味已經(jīng)異常,員工工作室也已失去了往日的整潔和咖啡的香醇。當(dāng)然了,這種失去新鮮,失去熱情的落魄也會寫在每一名員工和會員的臉上...但是,每當(dāng)有新顧客走進(jìn)你的健身中心參觀時,他們會更敏感自己所處的新環(huán)境。變質(zhì)、陳腐的健身中心無論對新顧客還是老會員,甚至是你的員工,都沒有什么吸引力。所以,當(dāng)市場出現(xiàn)新的競爭對手時,要想活下來,你必須在俱樂部新鮮感體驗(yàn)上面做出360度的變革。更新觀念,改變擺設(shè)與服務(wù),才能給客人帶來超過他們想象的體驗(yàn),才能不讓他們覺得來到你的健身中心就仿佛被鎖在了上個世紀(jì)。
2.保持粘性
對現(xiàn)有會員的粘性,應(yīng)該是你與剛剛闖進(jìn)來的掠食者競爭的最有效的武器。大家要注意,這里說的粘性,不僅意味著員工與會員之間關(guān)系健康穩(wěn)定,更重要的是,它還意味著你要努力保持會員與會員之間的粘性,讓你的健身中心成為他們舒適、安心的溝通平臺。所以,聰明點(diǎn),增加一些會員派對,小小的投入能換來大大的回報。要知道,保持粘性也是鄰里社區(qū)型的餐館或咖啡屋能夠經(jīng)得起時間的考驗(yàn),長久健康經(jīng)營的利器。
3.保持團(tuán)結(jié)
很多健身中心的投資者和經(jīng)營者直到新的危機(jī)到來之前,都不能搞清楚自己團(tuán)隊的潛能有多大。所以,當(dāng)新的強(qiáng)大的對手闖進(jìn)你的地盤時,你要化危機(jī)為機(jī)會,要求激勵你的員工團(tuán)結(jié)一心,眾志成城,將俱樂部表現(xiàn)和業(yè)績推上一層樓,發(fā)揮
更大的潛能。聰明的會所經(jīng)理會將他們的會籍組長,會籍顧問,教練部,團(tuán)操部甚至前臺小姑娘召集到一起,開展頭腦風(fēng)暴,祭旗出師,集群策之力將員工的表現(xiàn)發(fā)揮到極致。在這種情況下,被調(diào)動起激情與斗志的團(tuán)隊將是你抗擊強(qiáng)敵的最有效的武器。
4.保持謹(jǐn)慎
它有兩層含義。首先,每當(dāng)一個強(qiáng)有力的對手殺進(jìn)來時,市場格局已經(jīng)變得今非昔比了。你需要對市場保持謹(jǐn)慎,以前市場環(huán)境下慣用的盈利法則需要做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整,以適應(yīng)新的游戲規(guī)則。其次,你需要在用人機(jī)制上保持謹(jǐn)慎,面對對手瘋狂的挖角戰(zhàn),以前慣用的薪酬考核體系和用人原則應(yīng)該做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整,避免優(yōu)秀員工流失,并將他們與俱樂部捆在一條船上,乘風(fēng)破浪迎擊對手。
5.保持坦誠與溝通
現(xiàn)在是時候向你的員工和會員征詢意見了。比如怎樣去改善俱樂部的業(yè)績并給會員更好的服務(wù)。只要你保持坦誠與溝通,放下身份與架子,鼓勵他們把真實(shí)的想法說出來,傾聽他們的不同的聲音。你的員工與會員的智慧和創(chuàng)造力所帶來的巨大的財富杠桿效應(yīng)會讓你大呼過癮??傊?,他們總會以你意想不到的方式有效的提高會所的運(yùn)營表現(xiàn)。大部分建議不會讓你多花一分錢,但是它的收益卻是驚人的。這時,記住要讓你的員工和會員知道他們的意見被采納,并適當(dāng)獎勵。這樣,他們的忠誠和被認(rèn)同的使命感又會使你的事業(yè)上升到一個新的高度。
6.保持正面積極的態(tài)度
保持正面積極的態(tài)度,說的容易做起來難。記住生于憂患,死于安樂。作為老板或經(jīng)理,你需要讓你的員工時刻感受到你的正確領(lǐng)導(dǎo),自信與必勝的信念以穩(wěn)定軍心。所以,在你的團(tuán)隊甚至你的競爭對手面前,千萬不能消極負(fù)面。考驗(yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)能力的時刻到了,不論怎樣,請保持正面積極的態(tài)度。任何對競爭對手的抱怨都是一種害怕失敗,不自信的表現(xiàn)。總之,戰(zhàn)略上藐視對手,戰(zhàn)術(shù)上重視對手。
7.保持清晰的定位
定位清晰一直是健身中心健康持續(xù)經(jīng)營的不二法則。對于大部分經(jīng)營者來說,不論你是一家商業(yè)型健身中心,還是社區(qū)型會所,不論你是高端店還是大眾健身房,現(xiàn)在都不是你放棄原先定位的時候。相反,此時正是你清晰并強(qiáng)化原先定位的好時機(jī)。當(dāng)然,我們一定要做很多變革,但這并不和保持原有的定位相矛盾。而且,正是在定位明確的基礎(chǔ)上,才能讓我們的變革為客戶創(chuàng)造更多的價值。只有這樣做,我們才能在面對新的掠食者時擺出積極進(jìn)攻的架勢,而非一味的消極防守,和對方陷入價格戰(zhàn)。
第三篇:健身俱樂部籌備方案
健身俱樂部籌備方案
·位置定位的目標(biāo):
健身房的位置必需要給附近居民帶來方便,所在位置要有寬闊的地方停放車輛,交通繁華更為適宜;俱樂部經(jīng)營具有明顯的地域性,周邊3—6km范圍是其主客戶服務(wù)要區(qū)域,俱樂部開設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū);主要應(yīng)對周邊人流、收入狀況進(jìn)行分析后方可確定。
·場地租約的事項
1.場地租約費(fèi)用:租金,押金,物業(yè)管理費(fèi)、公攤費(fèi)、水電費(fèi)用等費(fèi)用的核算; 2.場地的租約年限
3.場地租約的每年遞增費(fèi)用 4.場地租約的支付方式
·健身房場地與設(shè)施
一、面積:按實(shí)際需要而定
通常使用面積800㎡以下為小型俱樂部,800—1500㎡為中型俱樂部,1500㎡以上為大型俱樂部。
二、空間要求:寬敞、明亮、空氣暢通
健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主,層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果,一般8m間距較為常見。
三、設(shè)施與設(shè)備
根據(jù)實(shí)際情況,主要考慮:健身者的行走路線,各功能區(qū)的特點(diǎn)等要素,還是就是安全方面的考慮(消防通道等)。在專業(yè)設(shè)計人員的配合下,了解有關(guān)方面的參數(shù),以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部,這是不可缺少的過程。1.俱樂部平面布局設(shè)計
俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計乃至今后成功經(jīng)營的關(guān)鍵。按區(qū)域大致分為:
⑴前臺(服務(wù)臺):收銀/配送/咨詢
⑵休閑/休息區(qū):閱讀、下棋,內(nèi)設(shè)水吧臺、商品區(qū)。
⑶更衣區(qū)、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間:男、女更衣室/淋浴室/衛(wèi)生間(蒸汽房)⑷器械區(qū)分為:有氧訓(xùn)練區(qū)、自由重量區(qū)、固定器械區(qū)等
⑸健美跳操廳:根據(jù)俱樂部總體面積和教學(xué)實(shí)力設(shè)一個跳操廳,⑹瑜珈室:常溫瑜珈、高溫瑜珈(可做舞蹈室)⑺動感單車房 ⑻
2.俱樂部的設(shè)備和裝修風(fēng)格設(shè)計 配套設(shè)備: ⑴更衣區(qū)設(shè)備:配帶鎖更衣柜(儲物柜)、鞋架與長凳等。⑵淋浴室設(shè)備:冷、熱水淋浴汽,(如有條件可設(shè)計蒸汽房)⑶有氧訓(xùn)練設(shè)備:動感單車、跑步機(jī)、橢圓機(jī)等
⑷重量訓(xùn)練設(shè)備:訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備。⑸自由訓(xùn)練設(shè)備:臥推架、杠鈴、啞鈴等。
⑹健美操設(shè)備:應(yīng)有獨(dú)立音響,墊子、啞鈴、踏板、健身球等。
⑺休息區(qū):水吧相應(yīng)設(shè)備、商品展示柜、電腦、電視、電話、音響等設(shè)備。⑻員工服裝、醫(yī)療急救用品、會員禮品、宣傳品等。⑼水、電、消防等設(shè)備 裝修、風(fēng)格設(shè)計:
⑴俱樂部Logo的獨(dú)特設(shè)計(設(shè)在最為顯著的地方)⑵招牌(以最顯著的方式方法擺設(shè)和設(shè)計)⑶內(nèi)部裝飾:通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風(fēng)格(利用壁畫營造健身氣氛)。并設(shè)置教練介紹欄,優(yōu)秀員工榜,健康知識欄,俱樂部注意事項及條例欄,會員信息欄,健身卡價格欄(4)施工招標(biāo)、裝修。
·國內(nèi)健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序
目前國內(nèi)還沒有有關(guān)營業(yè)性健身俱樂部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,但大致可按 下列程序辦理。
1.俱樂部經(jīng)營前應(yīng)辦理消防安全檢查意見書、營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)。
2.計算機(jī)管理軟件的應(yīng)用。
3.俱樂部實(shí)現(xiàn)計算機(jī)管理可完成健身卡管理(辦卡、繳費(fèi)、驗(yàn)卡、掛失、補(bǔ)卡等)、儲物柜管理、收銀管理,俱樂部的業(yè)務(wù)狀況全部在計算機(jī)信息中體現(xiàn),管理者可以方便、快捷、準(zhǔn)確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù),從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管理。
五、市場環(huán)境分析
1.綜合環(huán)境分析
2.競爭環(huán)境分析
(五)員工招聘與培訓(xùn) 招聘步驟:
發(fā)布招聘信息。
對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的篩選。
對經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。
商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。
簽訂相關(guān)合同。招聘要求
一般情況:姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)情況:可以分為專業(yè)知識和專業(yè)技能兩方面進(jìn)行。
試用。要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作,對其工作能力進(jìn)行考核。
人事管理
員工和教練培訓(xùn):當(dāng)所需要的人員參加工作前,應(yīng)該對其進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)應(yīng)包括一下幾個方面:職業(yè)道德、專業(yè)知識、實(shí)際工作技巧、團(tuán)對精神與合作精神,灌輸企業(yè)宗旨。
鼓勵機(jī)制。鼓勵是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動精神與擴(kuò)大企業(yè)效率及能量的有效手段,它主要通過管理條文與制度來體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神獎勵、物質(zhì)獎勵等。
評估體現(xiàn)。對俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評估。
如:建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書與完成情況評估表等,特別是健身會所客戶的評價是非常重要的。
招聘職位: 1.會籍顧問.(重點(diǎn)),要有良好的銷售能力
2.私人教練.(在校學(xué)生)(重點(diǎn))要求:具有專業(yè)機(jī)健身知識,以及良好的籃球技術(shù) 3.客戶服務(wù).4.后勤.財務(wù).健身俱樂部成本控制
(一)流程改選:改善成本構(gòu)成
比如,目前健身房私人教練課第一階段掃射基本上都用跑步機(jī),跑到微微出汗為止??墒菬嵘硪欢ㄒ信懿綑C(jī)嗎?從技術(shù)角度講,熱身完全可以用低重量的力量器械與肢體組合動作替代。一臺跑步機(jī)價格數(shù)萬元,一天耗電十幾度,如果少用幾個小時,企業(yè)一年在器材折舊與電費(fèi)的節(jié)約金額會是一筆不小的數(shù)目,尤其對于分店眾多的大型健身俱樂部來講。教練與銷售一定要分開嗎?私人教練就不用巡場嗎?俱樂部一定要有熱水洗浴裝置嗎?私人教練課程一定要按熱身、力量訓(xùn)練、有氧訓(xùn)練、拉伸這四大流程上嗎?俱樂部一定要有免費(fèi)有氧課程嗎?每個流程都有改選的空間,關(guān)鍵在于我們有沒有改進(jìn)的頭腦,利潤的差別就在小小的流程之間。
(二)永遠(yuǎn)做供貨商心中的壞孩子
如果把俱樂部從籌建到運(yùn)營過程中的采購一層層剝開來看,我們的每一個采購流程都有很大的成本控制空間。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),為了獲得好的折扣,幾乎所有的俱樂部用的都是同一品牌的器材。問題是,你在購買的時候有沒有同時對比5家以上的器械商?有沒有打聽同行最低的折扣是多少?有沒有利用網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行全球的器械采購?你的俱樂部有沒有拿到最低的折扣?
了解信息的渠道其實(shí)很多,雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)、顧客、同行、展會甚至培訓(xùn)都會給你很多有效的信息,有效采購資料的收集,對成本控制無比的重要。我們也可以從以下幾個方面去采集資料?!蛏嫌畏?/p>
了解你采購的產(chǎn)品由哪些材料構(gòu)成的,全部分析他的制造成本?!蛳掠畏?/p>
了解你采購的產(chǎn)品都用在什么地方,了解這一產(chǎn)品的需求量與價格,并分析在你的俱樂部是如何使用的?!蚱叫蟹?/p>
了解你采購的產(chǎn)品有哪些替代品,比如跑步機(jī)是不是可以用橢圓要替代?是不是可以用自行車替代?獲得詳細(xì)的新產(chǎn)品的體格與供應(yīng)商資料。
當(dāng)然,并不是每一筆采購都值得我們?nèi)プッ恳粋€細(xì)節(jié),否則,我們的人力成本與交易成本都會比節(jié)省的錢多得多。所以我們要對俱樂部的每一筆采購分類,抓住主要的采購,如器材采購、裝修材料采購等等。
比如采購器械,可能占俱樂部籌建預(yù)算的60%以上,所以我們一定要管理好器械采購合同。要制定好規(guī)范的采購合同書,包括簽定、記載、審核、處理、檢查等內(nèi)容,隨時檢查采購的進(jìn)度與規(guī)范采購人員行為。
記住一個原則:能從全球采購就不要找代理商,能多家采購就不要找一家。(三)一定要培養(yǎng)俱樂部全體員工的成本意識,其次才能達(dá)到成本節(jié)約的目的。
在做教練時發(fā)現(xiàn),很多會員尤其是女會員,身體已經(jīng)非常瘦,還是在跑步機(jī)上不知疲倦地奔跑。對于這樣的會員,應(yīng)教育她們以力量訓(xùn)練為主,結(jié)合普拉提、瑜伽等練習(xí),同時配合個性營養(yǎng)計劃,這樣俱樂部會員的滿意度不但會提高,而且還可以降低跑步機(jī)使用的運(yùn)營成本。此外,如果俱樂部的教練采取如下的做法,跑步機(jī)的折舊一定會降低。
私人教練在安排訓(xùn)練前的熱身改用其他方式,減少使用跑步機(jī)等用電有氧器械,可以有多功能機(jī)等耗電少的器械為主,如果天氣熱了,也可以已熱身操、拉伸等手段代替熱身。加強(qiáng)對會員健身知識的培訓(xùn),從專業(yè)角度來講,輕器械循環(huán)、多功能機(jī)、動感單車、搏擊操等課程減脂效果更佳,所以俱樂部應(yīng)該引導(dǎo)會員以搏擊操、輕器械循環(huán)訓(xùn)練等作為減脂訓(xùn)練的主要方式。
韶關(guān)市的健身行業(yè)市場調(diào)查
采用調(diào)查問卷、實(shí)地考察、文獻(xiàn)資料等方法對韶關(guān)市武江區(qū)的健身行業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究。結(jié)果顯示:健身行業(yè)少,消費(fèi)者觀念落后;經(jīng)營不專業(yè)、管理不科學(xué)。
武江區(qū):面積682平方千米,人口24萬可以說是經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的中小城市。經(jīng)濟(jì)上去的韶關(guān)人民對健康生活的追求也與日俱增,于是幾年前健身俱樂部在韶關(guān)興起,但目前韶關(guān)市健身俱樂部存在許多困難和問題,于是對韶關(guān)市武江區(qū)的健身行業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展出路進(jìn)行調(diào)查和研究。研究對象和方法
1.研究對象 本次調(diào)研是對郴州市城區(qū)的所有專業(yè)健身俱樂部,以及廣大健身消費(fèi)者和潛在的健身消費(fèi)者進(jìn)行的。各種賓館的附屬健身項目,不在調(diào)研范圍內(nèi)。
研究方法
問卷調(diào)查法 自制問卷調(diào)查表和自編問卷內(nèi)容。問卷分兩份,一份是針對健身俱樂部經(jīng)營者的問卷,從各方面了解俱樂部的現(xiàn)狀和存在問題;一份是針對健身消費(fèi)者的問卷,充分了解群眾的消費(fèi)習(xí)慣、需求和消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)。
實(shí)地考察法 深入各健身俱樂部與各俱樂部經(jīng)營者長談,獲取一些內(nèi)部資料,并親自參與健身活動,以一個消費(fèi)者的角度來觀察韶關(guān)市的健身行業(yè)。
文獻(xiàn)資料法 查閱了有關(guān)健身行業(yè)和體育營銷等有關(guān)文獻(xiàn)資料。
健身俱樂部的營銷策略
1、不管什么時候,會員在鍛煉還是購買產(chǎn)品或服務(wù),發(fā)給他們一些帶有特別促銷功能的游戲卡,或者蓋有印章的禮品盒。讓他們填寫一套完整的游戲卡,以獲取每月的免費(fèi)贈品并參與到一個長期的獎品豐厚的抽獎活動中去。許多俱樂部稱之為“WINGO”,即:當(dāng)你“Bingo”時就贏了。
2、新會員喜歡購買新產(chǎn)品和服務(wù),尤其是當(dāng)他們額外節(jié)省了開支時。給所有的新成員一張有時間限制的游戲卡,讓他們可以在雇傭私人教練、購買體育用品時能得到折扣。當(dāng)他們完成了表上某一列的購買項目(類似于井字游戲),他們就能得到一件免費(fèi)的T恤或贏得該月贈品。
3、在當(dāng)?shù)匮赝景l(fā)放大量廉價的高爾夫球,球面印上俱樂部的品牌和客戶通行證。
4、給團(tuán)體企業(yè)送去一些小禮品并附上信函,請求召開一次會議,討論如何促進(jìn)公司員工的健康。確保送去的每個禮品上都標(biāo)有俱樂部的標(biāo)志,以及對客戶的邀請。
5、閱讀當(dāng)?shù)氐膱蠹?,尋找婚禮公告。親筆為準(zhǔn)新娘寫一封個人邀請函,為她和她的客人們提供一份特別的訓(xùn)練計劃(這也適合于新郎。)
6、給會員們一些激勵,讓他們?nèi)ツ愕墓勺热缭谂D瘫苛茱嬃虾捅车陌b上貼一些富于挑戰(zhàn)性的健身問題。如果會員回答正確,他們就有機(jī)會贏得每月設(shè)置的獎品。也可以把這些貼紙貼在其他商品上,鼓勵會員再次購買。
7、為推薦人提供不同等級的俱樂部消費(fèi)券。會員可以在俱樂部內(nèi)部使用這些資金,而接受者憑此券進(jìn)行消費(fèi)時,往往還會再補(bǔ)充大量的現(xiàn)金。
8、舉辦一場歷時6個月的活動,會員在俱樂部運(yùn)動時每減下一磅重量,你的合作伙伴們就會為慈善機(jī)構(gòu)捐出一美元。準(zhǔn)備一個玻璃容器,里面裝入會員已籌集的資金。在捐贈儀式上邀請媒體拍照,以此告知公眾你已經(jīng)將這些錢捐給了慈善機(jī)構(gòu)。
9、在人流量較多的地方發(fā)放俱樂部提供的7天免費(fèi)健身體驗(yàn)券。
10、全勤獎勵。你可以發(fā)給新會員一張穿孔卡片,上面能記錄12次來訪。一個月中,會員每參加一次鍛煉,卡片就被打上一個孔。12次之后,他們就可以收到一張為他們的朋友準(zhǔn)備的一個月會員卡,或者兩張分別為期兩周的會員卡,或四張分別為期一周的會員卡。在會員第8次到第12次的來訪中,提醒他們想想自己最希望和誰一起分享在俱樂部健身的體驗(yàn),盡力從中挖掘一些新會員。
11、在公寓大樓中插入宣傳冊。這種安排有時候是免費(fèi)的或相當(dāng)便宜的。
12、和移動等公司一起創(chuàng)建一個相互推介的網(wǎng)絡(luò),和協(xié)議相應(yīng)的贊助.13、與水療中心共同合作,組成一個相互推介的網(wǎng)絡(luò)。許多水療中心都會為引介者支付百分之十的介紹費(fèi)
健身經(jīng)營之道 1.保持新鮮的體驗(yàn)
對于日復(fù)一日,年復(fù)一年的在同一家健身中心工作或運(yùn)動的員工和會員來說,沒有什么比對俱樂部失去新鮮感,失去熱情更糟糕的事情了。我們會因此而變得異常麻木,所以我們不會注意到俱樂部的地毯已經(jīng)發(fā)舊、色彩已經(jīng)疲倦、氣味已經(jīng)異常,員工工作室也已失去了往日的整潔和咖啡的香醇。當(dāng)然了,這種失去新鮮,失去熱情的落魄也會寫在每一名員工和會員的臉上...但是,每當(dāng)有新顧客走進(jìn)你的健身中心參觀時,他們會更敏感自己所處的新環(huán)境。變質(zhì)、陳腐的健身中心無論對新顧客還是老會員,甚至是你的員工,都沒有什么吸引力。所以,當(dāng)市場出現(xiàn)新的競爭對手時,要想活下來,你必須在俱樂部新鮮感體驗(yàn)上面做出360度的變革。更新觀念,改變擺設(shè)與服務(wù),才能給客人帶來超過他們想象的體驗(yàn),才能不讓他們覺得來到你的健身中心就仿佛被鎖在了上個世紀(jì)。
2.保持粘性
對現(xiàn)有會員的粘性,應(yīng)該是你與剛剛闖進(jìn)來的掠食者競爭的最有效的武器。大家要注意,這里說的粘性,不僅意味著員工與會員之間關(guān)系健康穩(wěn)定,更重要的是,它還意味著你要努力保持會員與會員之間的粘性,讓你的健身中心成為他們舒適、安心的溝通平臺。所以,聰明點(diǎn),增加一些會員派對,小小的投入能換來大大的回報。要知道,保持粘性也是鄰里社區(qū)型的餐館或咖啡屋能夠經(jīng)得起時間的考驗(yàn),長久健康經(jīng)營的利器。
3.保持團(tuán)結(jié)
很多健身中心的投資者和經(jīng)營者直到新的危機(jī)到來之前,都不能搞清楚自己團(tuán)隊的潛能有多大。所以,當(dāng)新的強(qiáng)大的對手闖進(jìn)你的地盤時,你要化危機(jī)為機(jī)會,要求激勵你的員工團(tuán)結(jié)一心,眾志成城,將俱樂部表現(xiàn)和業(yè)績推上一層樓,發(fā)揮更大的潛能。聰明的會所經(jīng)理會將他們的會籍組長,會籍顧問,教練部,團(tuán)操部甚至前臺小姑娘召集到一起,開展頭腦風(fēng)暴,祭旗出師,集群策之力將員工的表現(xiàn)發(fā)揮到極致。在這種情況下,被調(diào)動起激情與斗志的團(tuán)隊將是你抗擊強(qiáng)敵的最有效的武器。
4.保持謹(jǐn)慎
它有兩層含義。首先,每當(dāng)一個強(qiáng)有力的對手殺進(jìn)來時,市場格局已經(jīng)變得今非昔比了。你需要對市場保持謹(jǐn)慎,以前市場環(huán)境下慣用的盈利法則需要做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整,以適應(yīng)新的游戲規(guī)則。其次,你需要在用人機(jī)制上保持謹(jǐn)慎,面對對手瘋狂的挖角戰(zhàn),以前慣用的薪酬考核體系和用人原則應(yīng)該做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整,避免優(yōu)秀員工流失,并將他們與俱樂部捆在一條船上,乘風(fēng)破浪迎擊對手。5.保持坦誠與溝通
現(xiàn)在是時候向你的員工和會員征詢意見了。比如怎樣去改善俱樂部的業(yè)績并給會員更好的服務(wù)。只要你保持坦誠與溝通,放下身份與架子,鼓勵他們把真實(shí)的想法說出來,傾聽他們的不同的聲音。你的員工與會員的智慧和創(chuàng)造力所帶來的巨大的財富杠桿效應(yīng)會讓你大呼過癮??傊?,他們總會以你意想不到的方式有效的提高會所的運(yùn)營表現(xiàn)。大部分建議不會讓你多花一分錢,但是它的收益卻是驚人的。這時,記住要讓你的員工和會員知道他們的意見被采納,并適當(dāng)獎勵。這樣,他們的忠誠和被認(rèn)同的使命感又會使你的事業(yè)上升到一個新的高度。
6.保持正面積極的態(tài)度
保持正面積極的態(tài)度,說的容易做起來難。記住生于憂患,死于安樂。作為老板或經(jīng)理,你需要讓你的員工時刻感受到你的正確領(lǐng)導(dǎo),自信與必勝的信念以穩(wěn)定軍心。所以,在你的團(tuán)隊甚至你的競爭對手面前,千萬不能消極負(fù)面。考驗(yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)能力的時刻到了,不論怎樣,請保持正面積極的態(tài)度。任何對競爭對手的抱怨都是一種害怕失敗,不自信的表現(xiàn)??傊瑧?zhàn)略上藐視對手,戰(zhàn)術(shù)上重視對手。
7.保持清晰的定位
定位清晰一直是健身中心健康持續(xù)經(jīng)營的不二法則。對于大部分經(jīng)營者來說,不論你是一家商業(yè)型健身中心,還是社區(qū)型會所,不論你是高端店還是大眾健身房,現(xiàn)在都不是你放棄原先定位的時候。相反,此時正是你清晰并強(qiáng)化原先定位的好時機(jī)。當(dāng)然,我們一定要做很多變革,但這并不和保持原有的定位相矛盾。而且,正是在定位明確的基礎(chǔ)上,才能讓我們的變革為客戶創(chuàng)造更多的價值。只有這樣做,我們才能在面對新的掠食者時擺出積極進(jìn)攻的架勢,而非一味的消極防守,和對方陷入價格戰(zhàn)。
8.保持更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力
面對新的對手,會所經(jīng)營者應(yīng)增加員工在銷售,服務(wù),專業(yè)上的培訓(xùn)投入,以幫助他們提高服務(wù)意識,專業(yè)水平和成交比率。由于競爭的加劇,原先的市場均衡被打破,你的俱樂部所具有的藍(lán)海優(yōu)勢正在消失,這將迫使你強(qiáng)化你的團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力,因?yàn)樵谛滦蝿菹拢攀翘岣咪N售成交比例并創(chuàng)造超出顧客想象體驗(yàn)的關(guān)鍵。
9.保持正視現(xiàn)實(shí)的心態(tài)
現(xiàn)實(shí)一點(diǎn),不要把自己蒙在鼓里,并告訴別人對手不會給你帶來任何威脅。任何競爭對手都會在市場中分走一杯羹,哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn),微不足道和暫時性的,也許他們只會帶走50、100或250名會員。但是對大部分健身中心來說,除去成本后,正是這10%,15%和20%會員給你帶來了100%的利潤。對手分走的這一杯羹恰恰決定了你的生死。所以,你要保持現(xiàn)實(shí)的心態(tài)正視每一個對手。
10.保持團(tuán)隊激勵
沒錯,在戰(zhàn)爭一觸即發(fā)之前,你要將自己的團(tuán)隊和你緊緊地綁在一起,你們是拴在同一根繩上的螞蚱。對員工進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎勵永遠(yuǎn)是獲勝的關(guān)鍵。作為指揮官,你要戰(zhàn)前分軍糧,穩(wěn)軍心,戰(zhàn)后發(fā)軍餉,激勵團(tuán)隊,這樣才能讓員工與俱樂部同生死共患難,爆發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力,你的俱樂部就會贏。
·健身俱樂部的名稱:這個你也幫著想想
·健身俱樂部的口號和宗旨:生命在于運(yùn)動,健康締造完美!健康的體魄,柔美的形體,讓你充滿生活的激情和生命的活力。
第四篇:健身俱樂部籌備方案
健身俱樂部籌備方案
·位置定位的目標(biāo):
健身房的位置必需要給群眾帶來方便,所在位置要有寬闊的地方停放車輛,交通繁華更為適宜;俱樂部經(jīng)營具有明顯的地域性,周邊3—6km范圍是其主要客戶服務(wù)區(qū)域,俱樂部開設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū);主要應(yīng)對周邊人流、收入狀況進(jìn)行分析后方可確定。
·場地租約的事項
1.場地租約費(fèi)用:租金,押金,物業(yè)管理費(fèi)、公攤費(fèi)、水電費(fèi)用等費(fèi)用的核算; 2.場地的租約年限
3.場地租約的每年遞增費(fèi)用 4.場地租約的支付方式
·健身房場地與設(shè)施
一、面積:按實(shí)際需要而定
通常使用面積800㎡以下為小型俱樂部,800—1500㎡為中型俱樂部,1500㎡以上為大型俱樂部。
二、空間要求:寬敞、明亮、空氣暢通 健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主,層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果,一般8m間距較為常見。
三、設(shè)施與設(shè)備
根據(jù)實(shí)際情況,主要考慮:健身者的行走路線,各功能區(qū)的特點(diǎn)等要素,還是就是安全方面的考慮(消防通道等)。在專業(yè)設(shè)計人員的配合下,了解有關(guān)方面的參數(shù),以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部,這是不可缺少的過程。1.俱樂部平面布局設(shè)計
俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計乃至今后成功經(jīng)營的關(guān)鍵。按區(qū)域大致分為:
⑴前臺(服務(wù)臺):收銀/配送/咨詢
⑵休閑/休息區(qū):閱讀、下棋,內(nèi)設(shè)水吧臺、商品區(qū)。
⑶更衣區(qū)、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間:男、女更衣室/淋浴室/衛(wèi)生間(蒸汽房?)⑷器械區(qū)分為:有氧訓(xùn)練區(qū)、自由重量區(qū)、固定器械區(qū)等
⑸健美跳操廳:根據(jù)俱樂部總體面積和教學(xué)實(shí)力設(shè)一個跳操廳,⑹瑜珈室:常溫瑜珈、高溫瑜珈(可做舞蹈室)⑺動感單車房 ⑻
2.俱樂部的設(shè)備和裝修風(fēng)格設(shè)計 配套設(shè)備:
⑴更衣區(qū)設(shè)備:配帶鎖更衣柜(儲物柜)、鞋架與長凳等。⑵淋浴室設(shè)備:冷、熱水淋浴汽,(如有條件可設(shè)計蒸汽房)⑶有氧訓(xùn)練設(shè)備:動感單車、跑步機(jī)、橢圓機(jī)等
⑷重量訓(xùn)練設(shè)備:訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備。⑸自由訓(xùn)練設(shè)備:臥推架、杠鈴、啞鈴等。
⑹健美操設(shè)備:應(yīng)有獨(dú)立音響,墊子、啞鈴、踏板、健身球等。
⑺休息區(qū):水吧相應(yīng)設(shè)備、商品展示柜、電腦、電視、電話、音響等設(shè)備。⑻員工服裝、醫(yī)療急救用品、會員禮品、宣傳品等。⑼水、電、消防等設(shè)備 裝修、風(fēng)格設(shè)計:
⑴俱樂部Logo的獨(dú)特設(shè)計(設(shè)在最為顯著的地方)⑵招牌(以最顯著的方式方法擺設(shè)和設(shè)計)⑶內(nèi)部裝飾:通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風(fēng)格(利用壁畫營造健身氣氛)。并設(shè)置教練介紹欄,優(yōu)秀員工榜,健康知識欄,俱樂部注意事項及條例欄,會員信息欄,健身卡價格欄 ⑶施工招標(biāo)、裝修。
·國內(nèi)健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序
目前國內(nèi)還沒有有關(guān)營業(yè)性健身俱樂部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定,但大致可按 下列程序辦理。
1.俱樂部經(jīng)營前應(yīng)辦理消防安全檢查意見書、營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)。
2.計算機(jī)管理軟件的應(yīng)用。3.俱樂部實(shí)現(xiàn)計算機(jī)管理可完成健身卡管理(辦卡、繳費(fèi)、驗(yàn)卡、掛失、補(bǔ)卡等)、儲物柜管理、收銀管理,俱樂部的業(yè)務(wù)狀況全部在計算機(jī)信息中體現(xiàn),管理者可以方便、快捷、準(zhǔn)確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù),從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管理。
五、市場環(huán)境分析
1.綜合環(huán)境分析
2.競爭環(huán)境分析
(五)員工招聘與培訓(xùn) 招聘步驟:
發(fā)布招聘信息。
對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的篩選。
對經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。
商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。
簽訂相關(guān)合同。
招聘要求
一般情況:姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)情況:可以分為專業(yè)知識和專業(yè)技能兩方面進(jìn)行。試用。要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作,對其工作能力進(jìn)行考核。
人事管理
員工和教練培訓(xùn):當(dāng)所需要的人員參加工作前,應(yīng)該對其進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)應(yīng)包括一下幾個方面:職業(yè)道德、專業(yè)知識、實(shí)際工作技巧、團(tuán)對精神與合作精神,灌輸企業(yè)宗旨。
鼓勵機(jī)制。鼓勵是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動精神與擴(kuò)大企業(yè)效率及能量的有效手段,它主要通過管理條文與制度來體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神獎勵、物質(zhì)獎勵等。
評估體現(xiàn)。對俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評估。
如:建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書與完成情況評估表等,特別是健身會所客戶的評價是非常重要的。
招聘職位: 1.會籍顧問.(重點(diǎn)),要有良好的銷售能力
2.私人教練.(在校學(xué)生)(重點(diǎn))要求:具有專業(yè)機(jī)健身知識,以及良好的籃球技術(shù) 3.客戶服務(wù).4.后勤.財務(wù).健身俱樂部成本控制
(一)流程改選:改善成本構(gòu)成
比如,目前健身房私人教練課第一階段掃射基本上都用跑步機(jī),跑到微微出汗為止??墒菬嵘硪欢ㄒ信懿綑C(jī)嗎?從技術(shù)角度講,熱身完全可以用低重量的力量器械與肢體組合動作替代。一臺跑步機(jī)價格數(shù)萬元,一天耗電十幾度,如果少用幾個小時,企業(yè)一年在器材折舊與電費(fèi)的節(jié)約金額會是一筆不小的數(shù)目,尤其對于分店眾多的大型健身俱樂部來講。教練與銷售一定要分開嗎?私人教練就不用巡場嗎?俱樂部一定要有熱水洗浴裝置嗎?私人教練課程一定要按熱身、力量訓(xùn)練、有氧訓(xùn)練、拉伸這四大流程上嗎?俱樂部一定要有免費(fèi)有氧課程嗎?每個流程都有改選的空間,關(guān)鍵在于我們有沒有改進(jìn)的頭腦,利潤的差別就在小小的流程之間。
(二)永遠(yuǎn)做供貨商心中的壞孩子
如果把俱樂部從籌建到運(yùn)營過程中的采購一層層剝開來看,我們的每一個采購流程都有很大的成本控制空間。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),為了獲得好的折扣,幾乎所有的俱樂部用的都是同一品牌的器材。問題是,你在購買的時候有沒有同時對比5家以上的器械商?有沒有打聽同行最低的折扣是多少?有沒有利用網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行全球的器械采購?你的俱樂部有沒有拿到最低的折扣?
了解信息的渠道其實(shí)很多,雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)、顧客、同行、展會甚至培訓(xùn)都會給你很多有效的信息,有效采購資料的收集,對成本控制無比的重要。我們也可以從以下幾個方面去采集資料。◎上游法
了解你采購的產(chǎn)品由哪些材料構(gòu)成的,全部分析他的制造成本。◎下游法
了解你采購的產(chǎn)品都用在什么地方,了解這一產(chǎn)品的需求量與價格,并分析在你的俱樂部是如何使用的?!蚱叫蟹?/p>
了解你采購的產(chǎn)品有哪些替代品,比如跑步機(jī)是不是可以用橢圓要替代?是不是可以用自行車替代?獲得詳細(xì)的新產(chǎn)品的體格與供應(yīng)商資料。
當(dāng)然,并不是每一筆采購都值得我們?nèi)プッ恳粋€細(xì)節(jié),否則,我們的人力成本與交易成本都會比節(jié)省的錢多得多。所以我們要對俱樂部的每一筆采購分類,抓住主要的采購,如器材采購、裝修材料采購等等。
比如采購器械,可能占俱樂部籌建預(yù)算的60%以上,所以我們一定要管理好器械采購合同。要制定好規(guī)范的采購合同書,包括簽定、記載、審核、處理、檢查等內(nèi)容,隨時檢查采購的進(jìn)度與規(guī)范采購人員行為。
記住一個原則:能從全球采購就不要找代理商,能多家采購就不要找一家。(三)一定要培養(yǎng)俱樂部全體員工的成本意識,其次才能達(dá)到成本節(jié)約的目的。
在做教練時發(fā)現(xiàn),很多會員尤其是女會員,身體已經(jīng)非常瘦,還是在跑步機(jī)上不知疲倦地奔跑。對于這樣的會員,應(yīng)教育她們以力量訓(xùn)練為主,結(jié)合普拉提、瑜伽等練習(xí),同時配合個性營養(yǎng)計劃,這樣俱樂部會員的滿意度不但會提高,而且還可以降低跑步機(jī)使用的運(yùn)營成本。此外,如果俱樂部的教練采取如下的做法,跑步機(jī)的折舊一定會降低。
私人教練在安排訓(xùn)練前的熱身改用其他方式,減少使用跑步機(jī)等用電有氧器械,可以有多功能機(jī)等耗電少的器械為主,如果天氣熱了,也可以已熱身操、拉伸等手段代替熱身。加強(qiáng)對會員健身知識的培訓(xùn),從專業(yè)角度來講,輕器械循環(huán)、多功能機(jī)、動感單車、搏擊操等課程減脂效果更佳,所以俱樂部應(yīng)該引導(dǎo)會員以搏擊操、輕器械循環(huán)訓(xùn)練等作為減脂訓(xùn)練的主要方式。
韶關(guān)市的健身行業(yè)市場調(diào)查
采用調(diào)查問卷、實(shí)地考察、文獻(xiàn)資料等方法對韶關(guān)市武江區(qū)的健身行業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究。結(jié)果顯示:健身行業(yè)少,消費(fèi)者觀念落后;經(jīng)營不專業(yè)、管理不科學(xué)。
武江區(qū):面積682平方千米,人口24萬可以說是經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的中小城市。經(jīng)濟(jì)上去的韶關(guān)人民對健康生活的追求也與日俱增,于是幾年前健身俱樂部在韶關(guān)興起,但目前韶關(guān)市健身俱樂部存在許多困難和問題,于是對韶關(guān)市武江區(qū)的健身行業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展出路進(jìn)行調(diào)查和研究。研究對象和方法
1.研究對象 本次調(diào)研是對郴州市城區(qū)的所有專業(yè)健身俱樂部,以及廣大健身消費(fèi)者和潛在的健身消費(fèi)者進(jìn)行的。各種賓館的附屬健身項目,不在調(diào)研范圍內(nèi)。
研究方法
問卷調(diào)查法 自制問卷調(diào)查表和自編問卷內(nèi)容。問卷分兩份,一份是針對健身俱樂部經(jīng)營者的問卷,從各方面了解俱樂部的現(xiàn)狀和存在問題;一份是針對健身消費(fèi)者的問卷,充分了解群眾的消費(fèi)習(xí)慣、需求和消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)。
實(shí)地考察法 深入各健身俱樂部與各俱樂部經(jīng)營者長談,獲取一些內(nèi)部資料,并親自參與健身活動,以一個消費(fèi)者的角度來觀察韶關(guān)市的健身行業(yè)。
文獻(xiàn)資料法 查閱了有關(guān)健身行業(yè)和體育營銷等有關(guān)文獻(xiàn)資料。
健身俱樂部基本情況
名稱
企業(yè)性質(zhì)
創(chuàng)建時間
投入資金
營業(yè)面積 健之美
私營
1991年5月
20萬
600平方 文化宮 唐人
俱樂部健身器械情況
名稱
力量訓(xùn)練器(臺)杠鈴(副)跑步機(jī)(臺)動感單車(臺)踏步機(jī)(臺)健之美 文化宮 唐人
各俱樂部的價格表
名稱
月卡
季卡
年卡
次數(shù)卡
是否折扣 健之美 文化宮 唐人
健身俱樂部的營銷策略
1、不管什么時候,會員在鍛煉還是購買產(chǎn)品或服務(wù),發(fā)給他們一些帶有特別促銷功能的游戲卡,或者蓋有印章的禮品盒。讓他們填寫一套完整的游戲卡,以獲取每月的免費(fèi)贈品并參與到一個長期的獎品豐厚的抽獎活動中去。許多俱樂部稱之為“WINGO”,即:當(dāng)你“Bingo”時就贏了。
2、新會員喜歡購買新產(chǎn)品和服務(wù),尤其是當(dāng)他們額外節(jié)省了開支時。給所有的新成員一張有時間限制的游戲卡,讓他們可以在雇傭私人教練、購買體育用品時能得到折扣。當(dāng)他們完成了表上某一列的購買項目(類似于井字游戲),他們就能得到一件免費(fèi)的T恤或贏得該月贈品。
3、在當(dāng)?shù)匮赝景l(fā)放大量廉價的高爾夫球,球面印上俱樂部的品牌和客戶通行證。
4、給團(tuán)體企業(yè)送去一些小禮品并附上信函,請求召開一次會議,討論如何促進(jìn)公司員工的健康。確保送去的每個禮品上都標(biāo)有俱樂部的標(biāo)志,以及對客戶的邀請。
5、閱讀當(dāng)?shù)氐膱蠹?,尋找婚禮公告。親筆為準(zhǔn)新娘寫一封個人邀請函,為她和她的客人們提供一份特別的訓(xùn)練計劃(這也適合于新郎。)
6、給會員們一些激勵,讓他們?nèi)ツ愕墓勺?,比如在牛奶冰淇淋飲料和冰沙的包裝上貼一些富于挑戰(zhàn)性的健身問題。如果會員回答正確,他們就有機(jī)會贏得每月設(shè)置的獎品。也可以把這些貼紙貼在其他商品上,鼓勵會員再次購買。
7、為推薦人提供不同等級的俱樂部消費(fèi)券。會員可以在俱樂部內(nèi)部使用這些資金,而接受者憑此券進(jìn)行消費(fèi)時,往往還會再補(bǔ)充大量的現(xiàn)金。
8、舉辦一場歷時6個月的活動,會員在俱樂部運(yùn)動時每減下一磅重量,你的合作伙伴們就會為慈善機(jī)構(gòu)捐出一美元。準(zhǔn)備一個玻璃容器,里面裝入會員已籌集的資金。在捐贈儀式上邀請媒體拍照,以此告知公眾你已經(jīng)將這些錢捐給了慈善機(jī)構(gòu)。
9、在人流量較多的地方發(fā)放俱樂部提供的7天免費(fèi)健身體驗(yàn)券。
10、全勤獎勵。你可以發(fā)給新會員一張穿孔卡片,上面能記錄12次來訪。一個月中,會員每參加一次鍛煉,卡片就被打上一個孔。12次之后,他們就可以收到一張為他們的朋友準(zhǔn)備的一個月會員卡,或者兩張分別為期兩周的會員卡,或四張分別為期一周的會員卡。在會員第8次到第12次的來訪中,提醒他們想想自己最希望和誰一起分享在俱樂部健身的體驗(yàn),盡力從中挖掘一些新會員。
11、在公寓大樓中插入宣傳冊。這種安排有時候是免費(fèi)的或相當(dāng)便宜的。
12、和移動等公司一起創(chuàng)建一個相互推介的網(wǎng)絡(luò),和協(xié)議相應(yīng)的贊助.13、與水療中心共同合作,組成一個相互推介的網(wǎng)絡(luò)。許多水療中心都會為引介者支付百分之十的介紹費(fèi)
健身經(jīng)營之道 1.保持新鮮的體驗(yàn)
對于日復(fù)一日,年復(fù)一年的在同一家健身中心工作或運(yùn)動的員工和會員來說,沒有什么比對俱樂部失去新鮮感,失去熱情更糟糕的事情了。我們會因此而變得異常麻木,所以我們不會注意到俱樂部的地毯已經(jīng)發(fā)舊、色彩已經(jīng)疲倦、氣味已經(jīng)異常,員工工作室也已失去了往日的整潔和咖啡的香醇。當(dāng)然了,這種失去新鮮,失去熱情的落魄也會寫在每一名員工和會員的臉上...但是,每當(dāng)有新顧客走進(jìn)你的健身中心參觀時,他們會更敏感自己所處的新環(huán)境。變質(zhì)、陳腐的健身中心無論對新顧客還是老會員,甚至是你的員工,都沒有什么吸引力。所以,當(dāng)市場出現(xiàn)新的競爭對手時,要想活下來,你必須在俱樂部新鮮感體驗(yàn)上面做出360度的變革。更新觀念,改變擺設(shè)與服務(wù),才能給客人帶來超過他們想象的體驗(yàn),才能不讓他們覺得來到你的健身中心就仿佛被鎖在了上個世紀(jì)。
2.保持粘性
對現(xiàn)有會員的粘性,應(yīng)該是你與剛剛闖進(jìn)來的掠食者競爭的最有效的武器。大家要注意,這里說的粘性,不僅意味著員工與會員之間關(guān)系健康穩(wěn)定,更重要的是,它還意味著你要努力保持會員與會員之間的粘性,讓你的健身中心成為他們舒適、安心的溝通平臺。所以,聰明點(diǎn),增加一些會員派對,小小的投入能換來大大的回報。要知道,保持粘性也是鄰里社區(qū)型的餐館或咖啡屋能夠經(jīng)得起時間的考驗(yàn),長久健康經(jīng)營的利器。
3.保持團(tuán)結(jié)
很多健身中心的投資者和經(jīng)營者直到新的危機(jī)到來之前,都不能搞清楚自己團(tuán)隊的潛能有多大。所以,當(dāng)新的強(qiáng)大的對手闖進(jìn)你的地盤時,你要化危機(jī)為機(jī)會,要求激勵你的員工團(tuán)結(jié)一心,眾志成城,將俱樂部表現(xiàn)和業(yè)績推上一層樓,發(fā)揮更大的潛能。聰明的會所經(jīng)理會將他們的會籍組長,會籍顧問,教練部,團(tuán)操部甚至前臺小姑娘召集到一起,開展頭腦風(fēng)暴,祭旗出師,集群策之力將員工的表現(xiàn)發(fā)揮到極致。在這種情況下,被調(diào)動起激情與斗志的團(tuán)隊將是你抗擊強(qiáng)敵的最有效的武器。
4.保持謹(jǐn)慎
它有兩層含義。首先,每當(dāng)一個強(qiáng)有力的對手殺進(jìn)來時,市場格局已經(jīng)變得今非昔比了。你需要對市場保持謹(jǐn)慎,以前市場環(huán)境下慣用的盈利法則需要做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整,以適應(yīng)新的游戲規(guī)則。其次,你需要在用人機(jī)制上保持謹(jǐn)慎,面對對手瘋狂的挖角戰(zhàn),以前慣用的薪酬考核體系和用人原則應(yīng)該做一些謹(jǐn)慎的調(diào)整,避免優(yōu)秀員工流失,并將他們與俱樂部捆在一條船上,乘風(fēng)破浪迎擊對手。
5.保持坦誠與溝通
現(xiàn)在是時候向你的員工和會員征詢意見了。比如怎樣去改善俱樂部的業(yè)績并給會員更好的服務(wù)。只要你保持坦誠與溝通,放下身份與架子,鼓勵他們把真實(shí)的想法說出來,傾聽他們的不同的聲音。你的員工與會員的智慧和創(chuàng)造力所帶來的巨大的財富杠桿效應(yīng)會讓你大呼過癮??傊?,他們總會以你意想不到的方式有效的提高會所的運(yùn)營表現(xiàn)。大部分建議不會讓你多花一分錢,但是它的收益卻是驚人的。這時,記住要讓你的員工和會員知道他們的意見被采納,并適當(dāng)獎勵。這樣,他們的忠誠和被認(rèn)同的使命感又會使你的事業(yè)上升到一個新的高度。
6.保持正面積極的態(tài)度
保持正面積極的態(tài)度,說的容易做起來難。記住生于憂患,死于安樂。作為老板或經(jīng)理,你需要讓你的員工時刻感受到你的正確領(lǐng)導(dǎo),自信與必勝的信念以穩(wěn)定軍心。所以,在你的團(tuán)隊甚至你的競爭對手面前,千萬不能消極負(fù)面??简?yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)能力的時刻到了,不論怎樣,請保持正面積極的態(tài)度。任何對競爭對手的抱怨都是一種害怕失敗,不自信的表現(xiàn)??傊?,戰(zhàn)略上藐視對手,戰(zhàn)術(shù)上重視對手。
7.保持清晰的定位
定位清晰一直是健身中心健康持續(xù)經(jīng)營的不二法則。對于大部分經(jīng)營者來說,不論你是一家商業(yè)型健身中心,還是社區(qū)型會所,不論你是高端店還是大眾健身房,現(xiàn)在都不是你放棄原先定位的時候。相反,此時正是你清晰并強(qiáng)化原先定位的好時機(jī)。當(dāng)然,我們一定要做很多變革,但這并不和保持原有的定位相矛盾。而且,正是在定位明確的基礎(chǔ)上,才能讓我們的變革為客戶創(chuàng)造更多的價值。只有這樣做,我們才能在面對新的掠食者時擺出積極進(jìn)攻的架勢,而非一味的消極防守,和對方陷入價格戰(zhàn)。
8.保持更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力
面對新的對手,會所經(jīng)營者應(yīng)增加員工在銷售,服務(wù),專業(yè)上的培訓(xùn)投入,以幫助他們提高服務(wù)意識,專業(yè)水平和成交比率。由于競爭的加劇,原先的市場均衡被打破,你的俱樂部所具有的藍(lán)海優(yōu)勢正在消失,這將迫使你強(qiáng)化你的團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力,因?yàn)樵谛滦蝿菹拢攀翘岣咪N售成交比例并創(chuàng)造超出顧客想象體驗(yàn)的關(guān)鍵。
9.保持正視現(xiàn)實(shí)的心態(tài)
現(xiàn)實(shí)一點(diǎn),不要把自己蒙在鼓里,并告訴別人對手不會給你帶來任何威脅。任何競爭對手都會在市場中分走一杯羹,哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn),微不足道和暫時性的,也許他們只會帶走50、100或250名會員。但是對大部分健身中心來說,除去成本后,正是這10%,15%和20%會員給你帶來了100%的利潤。對手分走的這一杯羹恰恰決定了你的生死。所以,你要保持現(xiàn)實(shí)的心態(tài)正視每一個對手。
10.保持團(tuán)隊激勵
沒錯,在戰(zhàn)爭一觸即發(fā)之前,你要將自己的團(tuán)隊和你緊緊地綁在一起,你們是拴在同一根繩上的螞蚱。對員工進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎勵永遠(yuǎn)是獲勝的關(guān)鍵。作為指揮官,你要戰(zhàn)前分軍糧,穩(wěn)軍心,戰(zhàn)后發(fā)軍餉,激勵團(tuán)隊,這樣才能讓員工與俱樂部同生死共患難,爆發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力,你的俱樂部就會贏。
·健身俱樂部的名稱:
·健身俱樂部的口號和宗旨:生命在于運(yùn)動,健康締造完美!健康的體魄,柔美的形體,讓你充滿生活的激情和生命的活力。
第五篇:健身俱樂部宣傳方案
健身俱樂部市場宣傳方案 Health club market awareness programmes
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黃褐班蝴蝶斑
冬瓜汁白醋等量,調(diào)勻涂面部,一日2-3次,涂后過10分鐘洗去。連
用半月即可除凈。除面部色素斑
鮮西紅柿汁蜂蜜,按5:1混合,涂面部,過10分鐘后洗凈,連用10-15日,能使黑色素分解,皮膚變白紅潤。
健身俱樂部市場宣傳方案
目標(biāo)市場
白領(lǐng)人士、外籍人士、商務(wù)人士、政府公務(wù)員、休閑一族、時尚青年、富裕的家庭主婦和其他中等和中等以上收入階層。這些人的月薪在3000元以上。
白領(lǐng)人士
由于該客戶群相對較年輕,有一定的消費(fèi)能力,易于接受國內(nèi)外先進(jìn)思想,領(lǐng)導(dǎo)時尚消費(fèi),其消費(fèi)沖動性較強(qiáng),休閑享樂意識較重。他們有較為廣泛的社交圈,喜歡集體行動。他們經(jīng)常出入繁華商圈、大型購物中心、餐館、咖啡廳、酒吧、美容院、影樓、婚紗店、珠寶店、KTV、證券公司、旅行社、網(wǎng)球館等等。以上場所也是我們主要的市場推廣地點(diǎn)。
但這些白領(lǐng)的市場分布相對比較散,因此建議采用低成本推廣策略。具體方式可以是口傳式、發(fā)放俱樂部抵價券、上門拜訪。需注意的是:如能建立一個相對較前衛(wèi)新潮有情調(diào)的環(huán)境,將大大促進(jìn)對該類型客戶群的銷售和推廣。
政府公務(wù)員
投資方內(nèi)部已有政府資源的公關(guān)。這一塊可被看作是最易突破的缺口。而對于政府工會、黨委的公關(guān)亦是一個突破口。經(jīng)歷了SARS后,政府越來越關(guān)注廣大人民群眾的身體健康狀況,尤其是國家公務(wù)員,因?yàn)樗麄兪巧鐣l(fā)展的保障。俱樂部可與其建立良好關(guān)系或策略性聯(lián)盟,內(nèi)部推出專門適合該人群的大客戶產(chǎn)品。
外籍人士
由于該類客戶群有很強(qiáng)的消費(fèi)能力,而且對健身有相對較深的認(rèn)識,同時該類客戶群市場分部相對較集中,因此建議采用高成本高效率推廣策略。具體方式可以是:在一些老外必讀雜志上刊登俱樂部廣告;去老外經(jīng)常聚集的酒吧等場所分發(fā)傳單和抵用權(quán);對類似美商協(xié)會、臺協(xié)會、港澳同胞會的外籍社團(tuán)組織進(jìn)行特殊公關(guān)。
Health club market awareness programmes
健身俱樂部市場宣傳方案
健身俱樂部市場宣傳方案 Health club market awareness programmes
CEO、公司業(yè)主和上層領(lǐng)導(dǎo)
建議采取“關(guān)系連帶式”銷售。所謂“關(guān)系連帶式”銷售即尋找公司與公司的商業(yè)鏈,以單點(diǎn)突破形式切入市場網(wǎng)絡(luò),順著利益關(guān)系鏈作連帶式銷售。
廣告(Advertising)
1.電視電臺 2.報紙雜志廣告 3.互聯(lián)網(wǎng) 4.戶外廣告(海報、公告牌、電子屏幕、車身廣告 5 外銷活動展位6.多媒體投放
俱樂部原則上不在媒體上作太多硬性廣告,但可以軟性廣告的方式與媒體合作進(jìn)行推廣。推廣所涉及的費(fèi)用盡量用俱樂部的資源,比如參與電視臺非廣告節(jié)目制作,給電視臺一定的贈券,送關(guān)鍵人員一定的特種卡(月卡,季卡)。在一些時尚讀物上刊登廣告,同時也為這本雜志提供一定的附加值。比如印上一個版面,有我們健身俱樂部的介紹,然后憑借這些貼花可以參觀場館,試用器械或者享受折價。與主流媒體的記者保持較好的關(guān)系,在報紙的新聞版面,出現(xiàn)我們的軟文,代價也僅是一些健身中心的產(chǎn)品。參與協(xié)辦一些社會上有影響力的大型活動,花費(fèi)不算高,比如提供場地等作為軟宣傳。只要運(yùn)用足夠的心智策略,在傳統(tǒng)廣告媒介上是可以做出很好的效果的。公共關(guān)系(Publicity/Public Relations)
1.新聞稿 2.新聞發(fā)布會 3.特別活動 4.展覽會 5.贊助
與傳媒建立良好關(guān)系是俱樂部塑造良好形象的基礎(chǔ)。同時,俱樂部舉辦一些例如植樹造林、愛心捐助、尖子訓(xùn)練營(高考狀元免費(fèi)One-week Pass)等活動,無須太多付出,卻可以得到較好的媒體報道。
尋求贊助(以及合作伙伴)是俱樂部在差異化競爭中體現(xiàn)優(yōu)勢的一個方法。一些體育用品公司、保健品和化妝品公司是比較樂意與健身俱樂部合作的,因?yàn)榫銟凡亢艽蟊壤龝T也是其目標(biāo)市場客戶。俱樂部與贊助商是以互贏來合作的。贊助商握有的客戶名單對俱樂部來說是非常寶貴的。俱樂部可以提供跑步機(jī)前電視廣告黃金時段、俱樂部內(nèi)廣告位、會刊內(nèi)頁廣告、宣傳折頁贊助商表識。贊助商提供的贊助可以是實(shí)物形式,俱樂部可以在各類活動中贈送給會員。像安利等公司,他們可以提供美容知識系列講座,保健知識講座,對會員都是有益的。會員購買了贊助商產(chǎn)品,更會加大贊助商與俱樂部的合作力度。這也就是我們的關(guān)系營銷中強(qiáng)調(diào)處理好俱樂部與贊助商關(guān)系以及會員與贊助商關(guān)系的原因。
營業(yè)推廣(Sales Promotion)
1.試用 2.贈券/優(yōu)待券 3.短期折扣 4.簽約折扣(即免入會費(fèi))5.禮物 6.抽獎
為激勵客戶記住POWER CENTER健身品牌,以及促進(jìn)銷售,我們將特制一批精美的禮品,其中包括T恤、背包、毛巾、運(yùn)動水壺、鑰匙扣等,這些小禮品都將印上公司標(biāo)記,皆免費(fèi)贈送給預(yù)售期入會會員,亦可在巡展推廣時使用,以期達(dá)到提高公司認(rèn)知度的目的。
對于在優(yōu)惠期加入健身俱樂部會員,俱樂部可考慮實(shí)行買增的形式,會有多種形式的贈Health club market awareness programmes
健身俱樂部市場宣傳方案
健身俱樂部市場宣傳方案 Health club market awareness programmes
送。除了現(xiàn)金折扣和產(chǎn)品(延期,更衣箱)贈送外,還將獲得很多情感的滿足。比如會員結(jié)婚紀(jì)念日可帶配偶參與健身,比如在生日的時候在場內(nèi)的電視機(jī)播送祝福字條,獲得贈品。
給予會員再推廣的權(quán)限。會員推薦會員則贈送延期,或者更衣箱的服務(wù)。既拉動我們的銷售,也增加會員的歸屬感。
在預(yù)售期間和其他開業(yè)推廣期間,可以采用短期折扣的例子有:預(yù)售期間,凡在巡展現(xiàn)場購買會員卡者可免去入會費(fèi),年費(fèi)享受折扣。開業(yè)前三個月,凡購買會員卡者可免去入會費(fèi),年費(fèi)享受稍小一點(diǎn)的折扣。
大陸的俱樂部在促銷中,較多會采用贈月的形式。贈月確實(shí)能吸引一些客人,但贈月不是很直接。美國一些俱樂部采用以下做法:在廣告中聲明當(dāng)月入會,則當(dāng)月免費(fèi)。例如“八月免費(fèi)”,則客人在八月的任何一天入會,這個月無論剩余多少天,俱樂部都不計算客人的會籍期,從九月一號才開始計算。在客人的心理感覺中,他是從一進(jìn)俱樂部就享受到這個優(yōu)惠的,而且這個優(yōu)惠會隨著自己的猶豫不決而失去。因此,此做法更具誘惑力,而且還能省去一些免費(fèi)贈送的日子。
通路與促銷方式
百貨公司 巡展、定點(diǎn)銷售 高檔住宅物業(yè) 派送優(yōu)惠券 高檔商務(wù)辦公樓 洽談團(tuán)體卡 外資企業(yè) 洽談公司卡 汽車經(jīng)銷商 買折 高檔餐廳 買折 婚紗店 買折
臺協(xié) 派送優(yōu)惠券,團(tuán)購 大型超市 買折 巡展、定點(diǎn)銷售
電信移動聯(lián)通公司 直郵優(yōu)惠券、團(tuán)購 夜總會 定點(diǎn)銷售 酒店 洽談公司卡 銀行 團(tuán)購、合作 保險公司 團(tuán)購、合作
宣傳地點(diǎn)及方式: CBD商務(wù)寫字間: 目標(biāo)消費(fèi)群體: 業(yè)主和上層領(lǐng)導(dǎo)建議采取“關(guān)系連帶式”銷售。所謂“關(guān)系連帶式”銷售即尋找公司與Health club market awareness programmes
健身俱樂部市場宣傳方案
健身俱樂部市場宣傳方案 Health club market awareness programmes
公司的商業(yè)鏈,以單點(diǎn)突破形式切入市場網(wǎng)絡(luò),順著利益關(guān)系鏈作連帶式銷售。
營銷宣傳方式: 1.展臺布展模式:
所需物品:展臺、展架、易拉寶、優(yōu)惠券、宣傳單、電視屏幕 成交方式及優(yōu)惠政策:
團(tuán)體購買滿 人即可優(yōu)惠 元(或加贈運(yùn)動時間/免首月會費(fèi))當(dāng)天成交者可享受優(yōu)惠 元(或加贈運(yùn)動時間/免首月會費(fèi))2.邀請式營銷模式:
所需物品:單次健身洗浴體驗(yàn)券 單次體驗(yàn)券包含服務(wù)項目:
成交流程及方式:
將健身、洗浴及其他優(yōu)惠券以邀請函的形式贈送給我們的目標(biāo)客戶,讓其免費(fèi)體驗(yàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及設(shè)施,以此來激發(fā)其購買欲,達(dá)到我們的營銷目的.3.陌生拜訪:
1.直接尋找辦公室主任洽談員工團(tuán)購(給予返點(diǎn)及健身卡)2.預(yù)約到店內(nèi)參觀、體驗(yàn)
考核模式: 考核員工內(nèi)容:
客戶到訪量、信息搜集量、成交率
周圍大型商場: 目標(biāo)消費(fèi)群體:
白領(lǐng)人士、休閑一族、時尚青年、富裕的家庭主婦和其他中等和中等以上收入階層。
營銷宣傳方式:
展臺布展模式+健身器材及有氧操課程展示:
所需物品:展臺、展架、易拉寶、優(yōu)惠券、宣傳單、電視屏幕、動感單車、跑步機(jī)等
健身器材及有氧操課程展示: 所需物品:動感單車、跑步機(jī)等 課程展示:瑜伽、普拉提、球操、成交方式及優(yōu)惠政策:
團(tuán)體購買滿 人即可優(yōu)惠 元(或加贈運(yùn)動時間/免首月會費(fèi))當(dāng)天成交者可享受優(yōu)惠 元(或加贈運(yùn)動時間/免首月會費(fèi))
Health club market awareness programmes
健身俱樂部市場宣傳方案
健身俱樂部市場宣傳方案 Health club market awareness programmes
考核模式: 考核員工內(nèi)容:
客戶到訪量、信息搜集量、成交率
周圍花園小區(qū): 目標(biāo)消費(fèi)群體: 高檔小區(qū)業(yè)主,該類群體住處距離本會館較近,方便其參加運(yùn)動,并且具備一定的消費(fèi)能力。
營銷宣傳模式
1.體適能測試評估模式
所需物品:體適能測試儀、展臺、展架、易拉寶、宣傳單、電視屏幕、優(yōu)惠券 成交方式及流程:
由高級私人教練針對目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行免費(fèi)體適能測試、評估,并針對意向客戶進(jìn)行體適能分析及講解。以私人教練的專業(yè)知識及技巧針對目標(biāo)進(jìn)行宣傳。成交方式及優(yōu)惠政策:
團(tuán)體購買滿 人即可優(yōu)惠 元(或加贈運(yùn)動時間/免首月會費(fèi))當(dāng)天成交者可享受優(yōu)惠 元(或加贈運(yùn)動時間/免首月會費(fèi))
考核模式: 考核員工內(nèi)容:
客戶到訪量、信息搜集量、成交率 周邊政府部門及商會 目標(biāo)消費(fèi)群體:
政府公務(wù)員這一塊可被看作是最易突破的缺口。而對于政府工會、黨委的公關(guān)亦是一個突破口。經(jīng)歷了SARS后,政府越來越關(guān)注廣大人民群眾的身體健康狀況,尤其是國家公務(wù)員,因?yàn)樗麄兪巧鐣l(fā)展的保障。俱樂部可與其建立良好關(guān)系或策略性聯(lián)盟,內(nèi)部推出專門適合該人群的大客戶產(chǎn)品。
營銷宣傳模式: 1.邀請式銷售
所需物品:單次健身洗浴體驗(yàn)券 單次體驗(yàn)券包含服務(wù)項目:
成交流程及方式:
將健身、洗浴及其他優(yōu)惠券以邀請函的形式贈送給我們的目標(biāo)客戶,讓其免費(fèi)體驗(yàn)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及設(shè)施,以此來激發(fā)其購買欲,達(dá)到我們的營銷目的.2.陌生拜訪:
1.直接尋找領(lǐng)導(dǎo)洽談員工團(tuán)購(給予返點(diǎn)及健身卡)
Health club market awareness programmes
健身俱樂部市場宣傳方案
健身俱樂部市場宣傳方案 Health club market awareness programmes
2.預(yù)約到店內(nèi)參觀、體驗(yàn)
考核模式: 考核員工內(nèi)容:
客戶到訪量、信息搜集量、成交率
周邊批發(fā)零售商城: 目標(biāo)消費(fèi)群體: 商戶個體老板,該類群體具備一定消費(fèi)能力,日常生活娛樂活動單一,結(jié)合本會館綜合項目,激發(fā)其購買欲。
營銷宣傳模式:
采用市場調(diào)查問卷形式,有意向者留取其聯(lián)系方式,預(yù)約到店,贈送單次體驗(yàn)券。
考核模式: 考核員工內(nèi)容:
客戶到訪量、信息搜集量、成交率
宣傳日期/路線/人員安排(視俱樂部具體地點(diǎn)/人員配置待定)Health club market awareness programmes
健身俱樂部市場宣傳方案