第一篇:UCC如何幫加盟商提高店鋪收益?(精選)
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UCC如何幫加盟商提高店鋪收益?
在UCC國際洗衣嘉善店采訪一個加盟商時,該加盟商向記者闡述了其投資的一些事宜:我結(jié)識了來自五湖四海的加盟商,我們在一起討論開干洗店的經(jīng)驗和技巧、一起接受技術(shù)和管理 培訓(xùn),大家不約而同地選擇UCC,我想每個人都有自己的原因,不過,我們的目標(biāo)只有一個,那就是開一家高品質(zhì)的干洗店,而從今天的經(jīng)營狀況來看,UCC國際洗衣已經(jīng)很好的符合我們的期望。
和他們不一樣,他們關(guān)心的是開干洗店需要投資多少錢,但實際上,加盟UCC的費用其實并不昂貴,這也讓很多投資者的心 中懸著的一顆石頭安心地落地了。而我關(guān)心的就是如何開店,官網(wǎng):004km.cn
因為對于我來說,資金相對較為充裕,就是擔(dān)心能不能把店很 順利地開起來,再順利地實現(xiàn)盈利,畢竟對于開干洗店我毫無經(jīng)驗可言,不知道如何討好顧客。
UCC國際洗衣總部從商圈調(diào)查、選址考察、干洗店技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備選購和配送、開業(yè)策劃等等各個方面都給予了全面地指導(dǎo),我來到UCC總部之前考慮了很多問題,而回去的時候卻是一身輕,無論是身體上還是心理上的包袱都沒有了。
我第二個比較擔(dān)心的問題就是如何把店開好,但顯然這個擔(dān)心也是多余的雖然說干洗業(yè)是一個比較新興的行業(yè),開一家高品質(zhì)的干洗店在商圈里也是沒有經(jīng)驗可循,那些存在于市場上的雜亂小店根本 不能給我提供任何經(jīng)驗。不過在UCC國際洗衣總部接受了半個月的培訓(xùn)過程中,我漸漸對于開干洗店有了比較成熟的想法和思路,可以說胸有成竹、信心百倍。
在經(jīng)營干洗店的過程中,我堅持按照總部的要求,洗衣質(zhì)量,同時在內(nèi)部裝修和服務(wù)水平下了一番功夫,果不其然,顧客 在看到讓人耳目一新的干洗店形象后紛紛前來消費,沒用多長時間就吸引了大批顧客。
在經(jīng)營中我還發(fā)現(xiàn),只要一直以來的你洗衣質(zhì)量過關(guān),偶爾引起的小失誤顧客也會予以理解。這說明了只要你人性化地對待顧客,顧客同樣會人性化地對待你。
第二篇:提高酒店客房收益策略
提高酒店客房收益策略
1、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)
一個酒店生命周期通常在5年,第三年是個高峰。隨著酒店生命周期的成長,酒店應(yīng)該逐步調(diào)整客源結(jié)構(gòu),從開業(yè)伊始用團隊協(xié)議來做人氣,到最后進行篩選后具有相對穩(wěn)定的散客比例。散客不但房價高,而且對房間的磨損度也會低些。
要調(diào)整客源結(jié)構(gòu),關(guān)鍵在于調(diào)整對銷售員工的獎勵標(biāo)準(zhǔn)。
2、注重網(wǎng)絡(luò)預(yù)定和??酮剟钣媱?/p>
網(wǎng)絡(luò)預(yù)定通常和??陀媱澊钆涫褂谩>W(wǎng)絡(luò)預(yù)定可以減少用工成本,網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的邊際成本幾乎為零(預(yù)定量的增加不會帶來成本的增加)。早期網(wǎng)絡(luò)預(yù)定會依賴第三方網(wǎng)站,隨著酒店的成長,應(yīng)注重對自有網(wǎng)站的推廣。在推廣上,應(yīng)配以800電話和400電話,800、400電話的號碼間隔應(yīng)有利于引導(dǎo)消費者。舉個例子:800-857-1499、400-808-2499的間隔排列方式顯然沒有8008-571-499、4008-082-499的方式更便于客人記憶。另外在??陀媱澋耐茝V上,力求做到程序便捷,進入門檻低,積分具有吸引力。
3、合理的房型結(jié)構(gòu)
你的標(biāo)間、套房、豪套等的比例,經(jīng)過一段時間運行后,應(yīng)根據(jù)實際的出租情況做出調(diào)整,以滿足客人對客房類型需求比例的要求,使得客房出租率達到一個較為優(yōu)化的水平。適當(dāng)?shù)臅r候,還可以推出部分酒店式服務(wù)公寓以提高酒店客房出租率,如香格里拉的酒店,很多酒店部分客房就是服務(wù)公寓。
4、調(diào)節(jié)淡旺季
調(diào)節(jié)淡旺季,主要是結(jié)合??陀媱澓痛黉N策略。使得淡季的時候出租率不至于太低,旺季的時候出租率不至于過高。分時度假、組合銷售是目前來說調(diào)節(jié)淡旺季、周末和平時酒店需求的手段,在國外分時度假的酒店出租率一般在80%以上。
第三篇:如何提高店鋪知名度?
如何提高店鋪知名度?
隨著休閑食品行業(yè)的發(fā)展,近年來行業(yè)內(nèi)部競爭力也是越來越激烈。市場上良莠不齊的零食品牌,更是讓消費者花了眼。對于眾多零食店店主來說,提高店鋪的知名度是非常重要的。做零食的,如果連知名度都打不出來,談何競爭。外地新來游客,不知零食店哪家比較好吃,只奔名氣而去。本地老顧客消費,也懂得用名氣撐臉面。所以面對激烈的零食市場,店鋪如何才能提升自己的知名度,增加店鋪人氣,究竟有哪些技巧呢,下面就來看看吧。
一、廣告宣傳要對路
產(chǎn)品宣傳應(yīng)根據(jù)消費者中目標(biāo)人群的需要,重點突出一個“質(zhì)”字。悠百佳休閑食品定向于全國所有消費群體,格調(diào)清新,產(chǎn)品新穎時尚。以戰(zhàn)略眼光對待品牌推廣與廣告宣傳,這其要整合傳播力度。運用產(chǎn)品生命周期理論和產(chǎn)品、渠道、價格、促銷等營銷因素整合策略,進行市場細(xì)分,科學(xué)的進行廣告定位。此外,還要注重廣告的到達范圍,傳達頻率,接受率,消費者印象,銷售增長情況等,重視廣告的整體策劃,注重整體效應(yīng)與長期效應(yīng)。
二、產(chǎn)品王牌要打好
既然是做零食產(chǎn)品,那么好的產(chǎn)品質(zhì)量就是最基本的前提。安全,味美,優(yōu)質(zhì)的零食才能從根本上獲得最多的客源,吸引更多的消費者,提升店鋪的知名度。悠百佳休閑食品不僅產(chǎn)品健康安全,更是囊括三千多種品類,口味豐富純正,完全滿足全國各地消費者的消費需求。消費者喜歡你店面的零食,不僅會經(jīng)常光顧您的店面,也會不自主的幫你宣傳,這就是傳播我們店鋪,提升知名度的最好辦法。
三、讓利促銷要做巧
無論什么行業(yè),優(yōu)惠促銷活動總是能吸引消費者,零食行業(yè)也是一樣。不僅可以回饋我們的新老顧客,更能潛意識下提升我們店鋪的知名度。一傳十,十傳百,總會讓我們的消費者動員起來。在零食店的日常經(jīng)營中,經(jīng)營者要利用節(jié)假日及周末舉辦促銷活動,給予消費者更多更真實的優(yōu)惠,這樣才能用銷量帶動收益。低價促銷就相當(dāng)于薄利多銷,既提高了收益,有可提高我們的知名度。
四、老客戶維護要重視
要提高零食店的品牌知名度和忠誠度有一點是非常重要的,就是要維護好我們的老客戶。一家零食店想要提高銷售業(yè)績,最重要的無非是客戶資源。著名經(jīng)濟學(xué)原理二八原則表明,我們店內(nèi)的營業(yè)額有80%是靠我們的老客戶贏得來的。所以說每一個零食店都要做好零食客戶的維護工作。顧客也是一個比較好的宣傳媒介,維護好這些客戶資源,對于我們的零食店面的品牌知名度是非常重要的。
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第四篇:如何提高店鋪銷售
如何提高店鋪銷售?
1、影響店鋪生意的10大要素
2、決定店鋪銷售的3個參數(shù):客流量 ; 成交率; 客單價
3、如何增加客流量? 吸引更多顧客光顧的辦法 提高顧客光顧店鋪的頻率
4、如何提高成交率? 科學(xué)的貨品管理 良好的銷售技巧 高效的物流管理
5、如何增加客單價? 附加推銷 配套銷售
我們知道影響店鋪因素的很多,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)店鋪生意下滑,當(dāng)我們遇到客流減少的時候我們都會在找原因到底出了什么問題,會影響到店鋪的銷售呢,我想我會從幾個方面與大家一起探討這個問題。
下面講到在店鋪怎么樣提高銷售這個課題,我先跟大家分享影響店鋪生意的十大要素。當(dāng)然我們知道影響店鋪生意的原因有很大,就像我們每一次我們公司開會都探討有什么樣的情況影響生意的時候,我們頭腦風(fēng)暴里面都會找出三四十條原因,這里有的原因可以基礎(chǔ),有的原因無法改變,我選取十個最主要的原因跟大家一起來闡述一下這個話題。
首先我覺得影響店鋪生意最大的問題就是店鋪選址的問題,大家都知道店鋪的位置這是非常重要的,生意的好壞、客流量的大小是影響生意的最重要原因,第一個就是選址,第二個就是客流量,有多少顧客會光顧我們的店鋪,第三個就是品牌的知名度,隨著品牌的觀念越來越深入人心,很多人都沖著品牌來購買的。
第四個你是服務(wù)狀況、服務(wù)質(zhì)量,第五個原因就是競爭對手的一個行動,比如說你的競爭對手產(chǎn)品線的變化,一個促銷活動都會影響到你的生意。
第6個是你自己店鋪的一個貨品狀況,我們都知道比如說你的貨品斷碼或者貨品結(jié)構(gòu)不合理的時候都會對生意有一個致命的打擊。
然后是商品的價格,這是環(huán)環(huán)相扣的問題,是鏈條的問題,這是大家一直關(guān)注的問題。
接下來講的是物流配送的問題,這是非常重要的問題,接下來就是你店鋪的陳列狀況,店鋪陳列的好壞直接影響到店鋪的客流。
實際上它是一個系統(tǒng)工程,是環(huán)環(huán)相扣的。每一環(huán)做好了業(yè)務(wù)量才能做好。
然后是一個店鋪的促銷和宣傳,十大因素影響到我們店鋪的生意,還有說顧客的消費習(xí)慣,我們的天氣情況、道路交通等都是影響店鋪生意的原因,我這邊的話就綜合這十大要素來講。因為我覺得零售來講它真的用一個非常成功的零售老總講的一句話說零售無大事,因為每個細(xì)節(jié)都很重要,零售也無小事,任何小事都影響到店鋪的生意,零售的工作就是細(xì)節(jié)的工作。
我們找出很多影響店鋪生意的要素,每次說生意不好的時候我們就會想到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題,貨品、人員、陳列很多方面,面對這么多的問題好像每個環(huán)節(jié)都有問題,我們怎么診斷自己的店鋪到底有什么問題呢,我們怎么樣聚到自己的店鋪、怎么樣去看自己的店鋪,怎么解決問題,這個很重要。我?guī)痛蠹乙黄饋砝硪幌滤悸?,讓我們從現(xiàn)在開始就找店鋪的問題,前面說了這么多的要素也好、因素也好,接下來我們想談一下決定店鋪銷售的三個參數(shù)。可能很多人做零售,但是不知道理論上的參數(shù)。
影響店鋪生意的三個參數(shù)是客流量、成交量和客單價,客流量是光顧你店鋪的人次,第二個就是成交率,成交率是指的在你店鋪里面購買的人次,還有一個是客單價,其實你店鋪生意額等于你的客流量乘以成交率乘以客單價,就等于銷售。
一旦店鋪生意下滑或者生意不好從哪項方面考慮呢?或者說我想提高我店鋪的銷售,那從哪三個方面去花工夫,那就是客流量、成交量和客單價,我們首先來看一下客流量的問題,這是很多人說如何提高客流量,客流量我們從兩個方面去考慮,第一個是客人的數(shù)量,你怎么樣去吸引更多新的客人來你的店鋪光顧。
第二個是你的老顧客光顧的次數(shù)或者頻率,這一點也是非常重要的,根據(jù)我們比較經(jīng)典的營銷法則82法則也是比較適合的,實際上80% 的生意來自20%的老顧客,82法是營銷學(xué)當(dāng)中經(jīng)典原則。
一個是活動,一個是口碑相傳。第二點就是你的促銷,你促銷活動的宣傳這是非常重要的,第三點很重要方面就是你店鋪的形象和陳列,這直接影響到客人光顧店鋪的重要因素,我們比較通俗一點說美女走在街上的回頭率比較高的,那好的店鋪客人光顧的次數(shù)也更多的。
比如說客人少,或者是促銷活動做得不好,還有一個很重要的原因就是店鋪的形象和店鋪的陳列不夠吸引人,如何把店鋪形象和店鋪陳列做得更吸引人呢?
我想首先你要了解你的商圈,你從你的商圈分析開始,你的店鋪處在什么樣的商圈里面,你是處在什么檔次的商場,是時尚一點的還是白領(lǐng)一定的?你處的商圈就拿上海來說有幾個鮮明的商圈,比如說徐家匯太平洋是時尚、年輕的人喜歡去的,東方商廈就白領(lǐng)一點的,會比較高檔的。每個商場都有自己的定位,我們首先形象從定位開始,看你所處的商圈是怎么樣的,你的顧客群是怎么樣的這是第一個。通過商圈的分析和顧客群的分析,就想我要吸引的是哪一部分的顧客,你要吸引的是學(xué)生、白領(lǐng)還是比較酷的年輕人,還是中老年人?還是比較時尚一點的?對顧客群要有一個很清晰的定位。很多人認(rèn)為客流是選址的問題,實際上這是定位的問題,選址當(dāng)然我們知道好的地段客流量很大,相應(yīng)的租金成本也很高,好的地段和好的店鋪是可遇不可求的,所以很多人不具備這樣的條件,怎么樣拉動客流進入你的店鋪,首先要有很好的宣傳,第二個有一個你的陳列要配合定位,比如說針對是白領(lǐng)的,那要了解白領(lǐng)喜歡什么樣的顏色、什么樣的風(fēng)格,那你要設(shè)計相應(yīng)的風(fēng)格,當(dāng)然手法有很多,我這里不詳細(xì)講,第二個方面店鋪定位之后要對貨品進行定位,比如貨品是定位為白領(lǐng)的,那白領(lǐng)喜歡面料比較有質(zhì)感的、比較時尚的、有品位的、注意細(xì)節(jié)的產(chǎn)品、比較簡潔一點的,那你定位是比較新潮時尚的人,他比較喜歡夸張、搞怪的手法,那貨品上就要注意這兩個方面。
定位非常重要,前面我們講過很重要的八二原則,80%生意來源于20%老顧客,我們要做好每一個顧客的服務(wù)工作,如果說你的老顧客光顧你店鋪的次數(shù)、頻率高了,那客流量自然也增加了,而且老顧客通常來講成交率是比較高的,通常這類質(zhì)量比較高的客人我們更要服務(wù)好,你在做生意的時候很難區(qū)分這是不是老顧客,那我們在每個環(huán)節(jié)和流程當(dāng)中都要做得很好,讓顧客感受到你優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這樣才能吸引更多的顧客進來。
口碑相傳。也是提高你客流的一個方法,說實話要用你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)好每一個顧客,這樣的話他們可以幫你做免費義務(wù)的宣傳員,那這樣的角度我們講怎么樣提高顧客光顧店鋪的頻率。
同一個商圈,銷售對象差不多,定位在同一個群體,如何突現(xiàn)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢和競爭力呢?要走特色化的道路,如果產(chǎn)品類型差不多,那第一你要找準(zhǔn)產(chǎn)品的特點,你跟對手相比優(yōu)勢在哪里,是價格的優(yōu)勢還是設(shè)計的優(yōu)勢,有時候產(chǎn)品差不多的情況下拼的是服務(wù)和店鋪的形象。說到很多的話對自己要有一個非常清楚的認(rèn)識。
今天在這里起到拋磚引玉的作用,零售是很細(xì)節(jié)的工作,里面涉及到方方面面的問題,總結(jié)起來希望大家能夠注意到第一對你的顧客群有一個很清楚的了解,你要給店鋪一個很清晰的定位,你要挑選合適的貨品,你要保證一定的庫存量來增加銷售,接下來你要有一個很好的服務(wù)可以拉動更多的顧客進到店鋪,最后是可以想一些附加的內(nèi)容,你的促銷活動,從而綜合提高店鋪的營業(yè)額
第五篇:提高店鋪銷售的技巧
提高店鋪銷售的技巧
一、貨品的陳列
1. 把貨品的最佳搭配搭成一套,單件里面有毛衣下面有褲子或者是裙子,連衣裙外面有大衣。
2. 黃金點陳列也一定要是成套的,模特在出樣時要是一個色系的,備貨量多的主推款如果是大衣,里面要穿上毛衣和單裙或褲子,單件也一樣,現(xiàn)在出模特或點掛不可以只出毛衣,一定要以外套和大衣為主,點掛一個掛大衣,一個單件搭配毛衣和裙子或褲子,來做為主推。
二、店內(nèi)的氛圍:
1.2. 店內(nèi)要放有激情的音樂,音聲要大些。店內(nèi)的導(dǎo)購人員一定要站起來,店鋪門前有人走過的時候就要喊“歡迎光臨三彩買300元減100元現(xiàn)金”,要突出重點。
三、人員之間的配合:
例如:導(dǎo)購:店長這位美女想**元買這件衣服行不行?
店長:不行,不好意思美女,現(xiàn)在已經(jīng)是活動價格了。
這樣的話可以給導(dǎo)購和顧客臺階下,不置于場面尷尬。
四、銷售技巧:
1. 顧客進店的2種接待方法:
A:導(dǎo)購:“歡迎光臨三彩,全場買300元減100元現(xiàn)金,在顧客進店找不見目標(biāo)的時候。
導(dǎo)購:“姐選套衣服”
顧客:“嗯”
導(dǎo)購:“我?guī)湍阃埔娨惶装伞?/p>
顧客:“好啊”
導(dǎo)購:“姐您平時喜歡穿裙子還是褲子?”
顧客:“裙子!”
導(dǎo)購:找見店鋪里你覺得最適合的一件衣服,或者是今天的主推款的套裙:“姐,我覺得這一套很適合您,來這邊試衣音試一下吧!“
當(dāng)顧客走出試衣間時要注意顧客的舉動,表情來判斷顧客是否喜歡。當(dāng)顧客滿意時直接說:“姐,這套您穿上這么好不用脫了,我把您的衣服打包吧!這套穿著回吧!”
收銀臺結(jié)帳!
B:導(dǎo)購:“歡迎光臨三彩,買300元減100元現(xiàn)金”
在顧客進店沒有找見目標(biāo)時,導(dǎo)購:“姐,選套衣服!”
顧客:“嗯”
導(dǎo)購:“我?guī)湍埔娨惶装?!?/p>
顧客:“我喜歡什么您知道?我適合什么您知道?”
導(dǎo)購:“姐,以我這么長時間的銷售經(jīng)驗再加上我對我們家的貨品的了解,一定能給您推薦適合您的衣服,您平時喜歡穿裙子還是褲子?”顧客:“無所謂,什么都行!”
導(dǎo)購:“找見店鋪里你覺得最適合好的衣服,或者是今天主推款:”姐,我覺得這套很適合您來這邊試衣間試一下吧!“
當(dāng)顧客走出試衣間時要注意顧客的舉動,表情來判斷顧客是否喜歡。顧客:“這款和顏色我不喜歡”
導(dǎo)購:“姐您平時喜歡穿亮色還是暗色”
導(dǎo)購在跟據(jù)顧客的回答時來推見下一套,到顧客滿意時,直接打包。以上兩個案例:主要是讓導(dǎo)購學(xué)會主動去給顧客推薦衣服。
2、些顧客進店只看一件外套要試穿的時候,要讓顧客先把毛衣和被子穿上后,走出試衣間時把外套給她穿上,讓顧客看到這件衣服的整體效果。
3、顧客試合適的時候要把好時間,當(dāng)顧客表示滿意的時候的種種成交方法:
A:“姐,穿的很合適就穿上吧!我?guī)湍?把吊牌剪掉,來這邊把您的衣服打包!”
B:當(dāng)顧客對這套衣服很滿意的時候,走進試衣間更換衣服時,導(dǎo)購走近,接過衣服邊整理邊說:“姐這三件給您打包!”
4、當(dāng)顧客試穿麻木的情況下,導(dǎo)購給顧客試衣讓顧客找感覺。