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      如何提高轉(zhuǎn)化率 15:提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率(總結(jié))

      時間:2019-05-12 05:40:33下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《如何提高轉(zhuǎn)化率 15:提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率(總結(jié))》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《如何提高轉(zhuǎn)化率 15:提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率(總結(jié))》。

      第一篇:如何提高轉(zhuǎn)化率 15:提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率(總結(jié))

      首先要在這里感謝大家陪同我一起度過了漫長了連載15,從主圖-詳情頁-文案-客服-手機端,連載帖幾乎沒有給一個轉(zhuǎn)化流失的機會。這里,提高轉(zhuǎn)化率連載也到了尾聲了,因為轉(zhuǎn)化率的因素有點多,更多的都在于實戰(zhàn)溝通,按照類目跟店鋪去調(diào)整。所以我也不能夠用文章或者語言表達更清楚!

      今天,我給大家總結(jié)了轉(zhuǎn)化率的所有,希望能夠一一按照順序,解除大家對轉(zhuǎn)化率的困擾,廢話不多說了,開始!

      一:店鋪裝修

      所謂轉(zhuǎn)化率,更多不可以忽略細節(jié),細節(jié)決定成敗。店鋪裝修會直接影響買家喜好度以及買家收藏關(guān)注。

      首頁裝修,必須做到符合類目風(fēng)格。如果你是做歐美服裝的,那么你必須裝修成有歐美的風(fēng)格。如果你是做羊肉食品的,那么你肯定要裝修有草原的感覺。這樣對于買家視覺來說,無疑是最重要的一點。在這里我也跟大家說,不管我說的店鋪裝修是否廢話,我只可以再強調(diào)一次:細節(jié)決定成?。∮泻芏噘u家,都覺得產(chǎn)品做得好就可以,沒必要理會店鋪首頁裝修如何,但是很多時候僅僅一點細節(jié)一點錯誤就會影響你后期做的好于不好的關(guān)系了!

      如果你是買家,讓你自己選擇店鋪的話,你會選擇哪個呢?

      同樣的產(chǎn)品,細節(jié)沒有做好,然而更多會影響買家收藏跟喜愛度,這樣也會整體影響你的店鋪權(quán)重以及轉(zhuǎn)化!

      二:主圖 設(shè)置(以手機端為案例)

      手機端主圖,是能夠直接影響買家跳失率的長短,所以主圖展現(xiàn)出你的產(chǎn)品核心賣點,可以用圖片去介紹。比如我給大家上的上面這張圖一樣,有時候衣服的暖和度,主需要用圖片展現(xiàn),這樣精準買家就不會過大的流失,反而會增加買家的觀看、收藏、甚至轉(zhuǎn)化的重要。

      三:詳情頁 排版與制作方法

      詳情頁,是大家最關(guān)心,也是買家最關(guān)心的!

      賣家會想:詳情頁是不是真的完善了?

      買家會想:是不是真的體現(xiàn)了我真正想要得東西呢?

      來,上個如何制作優(yōu)質(zhì)詳情頁的思維導(dǎo)圖,大家先收藏看看,我下面再一一說排版的詳細制作方法。

      一個高轉(zhuǎn)化的詳情頁,應(yīng)該怎么排版,怎么制作呢?下面給大家說幾點最重要的。

      1丶頁面海報設(shè)計吸引眼球:

      寶貝描述部分的第一屏很重要,這個位置很大影響買家是否構(gòu)成購買,因此放一張美觀的海報圖,并附上相關(guān)的促銷信息或者是煽情的文案,大大增進買家的購買欲望;除了商品的價格、質(zhì)量、客服的響應(yīng)服務(wù)、物流和售后的影響外,詳情頁內(nèi)容的排版也是一個重要的因素。

      關(guān)注女性需求,做好匹配女性的要求,是完全可以提高收藏以及轉(zhuǎn)化的,還是那句話,聚美優(yōu)品能做的那么成功,其實就是因為抓住女性客戶的心理!

      2丶增加心理提示,引起共鳴:

      3丶挖掘亮點,突出描述重點

      內(nèi)褲設(shè)計理念的說明,特寫面料細節(jié),并圖文并茂,增加特效展示內(nèi)褲的透氣與舒適感等。內(nèi)衣褲為貼身衣物,對于面料的選擇和健康透氣程度會非常重視,因此面料解析這塊能告知買家,消除買家顧慮,從而促進購買欲望。其次增加優(yōu)劣對比,更強而有力地說服我們內(nèi)褲的高性價比。除了商品的價格、質(zhì)量、客服的響應(yīng)服務(wù)、物流和售后的影響外,詳情頁內(nèi)容的排版也是一個重要的因素。

      總結(jié):從以上三點著手,站在買家的角度,抓住買家心理需求,試想下這些需求是從何而來,由什么樣的觀點引發(fā)等等??對癥下藥,展示買家想要的,甚至超出買家所想要的,這樣的寶貝詳情頁轉(zhuǎn)化率飆升便不在話下。

      三:文案制作

      自從新廣告法出來之后,我們都無從下手,所以今天就普及一下,文案設(shè)計的一個重要性,以及如何做好你的文案,新廣告法而已,換個技巧跟思維就可以了!還說什么其他的呢?

      女裝為案例

      我們從五個步驟來寫一篇好文案:

      1)、產(chǎn)品的市場分析及定位,通過WOT分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢劣勢,做好產(chǎn)品的目標人群定位;

      1.解決買家疑惑--你有的別人也有:

      在文案上就要根據(jù)你寶貝市場定位,做換位思考。如果你買家你會關(guān)注哪些內(nèi)容,比如品牌、規(guī)格、質(zhì)量、價格、材質(zhì)等,再針對買家的疑問做出出色的文案。

      比如你如何做一個營銷文案展現(xiàn)第一視覺給買家呢?:

      你有很多理由可以喜歡我,這一句話,】直接影響買家跳失率,直入人心,這樣的文案能夠給買家很多興趣繼續(xù)往下了解清楚你的產(chǎn)品究竟是否預(yù)想的那么好呢?

      在裝修上你要確定主打款,把主打款放在最

      搶眼的位置,讓人可以一進來就看到。首頁明確主推款,讓買家感覺你的店鋪主推是啥,我就了解啥,因為一般主推款都是店鋪質(zhì)量最好,服務(wù)最好的,所以能夠影響買家更高的店鋪瀏覽!

      在選這個爆款時也得注意,要符合季節(jié),不能把冬天的衣服放在夏天做爆款,哪怕價格再便宜,款式再誘人,人家也沒什么動機想買了。

      2)、活動策劃,針對客戶人群的做不同的活動策劃;

      現(xiàn)在的買家,購物思路已經(jīng)不比以前,以前喜

      歡跟風(fēng),而現(xiàn)在不同,現(xiàn)在的買家都想找些有自己特色的。先做好基本功,不能開始就輸在別人前面,雖然現(xiàn)在消費者品牌意識比較強,要經(jīng)常研究流行趨勢和在質(zhì)量上多把關(guān),服務(wù)態(tài)度端正,不予賣家爭吵,讓買家印象加深,從而產(chǎn)生好感;

      雙11,雙12,快到了,這是一個非常好的預(yù)熱期,不要直接打價格戰(zhàn),會影響以后寶貝銷售,雙11,雙12 這些大促節(jié)日,最重要的預(yù)熱是為了收藏,在當天爆發(fā)你的營業(yè)額,其實有時候我們做電商,不要為了前期的開心而忘記后面的重要性了!

      預(yù)熱,收藏,爆發(fā)!這才是預(yù)熱大促的重要性,希望大家不要忘了!其實最近找我們做項目的還挺多,很多都是因為想在雙11,雙12做爆,其實更多的都是靠溝通!是吧。

      3):活動文案的美工設(shè)計及裝修;

      美工設(shè)計上要突出寶貝的消費群體,這就是要“量體裁衣”,寶貝描述也要關(guān)注細節(jié),這時不能吝嗇親的筆墨,最好是配上寶貝的細節(jié)圖片,圖文并茂更能突出寶貝底蘊,挖掘?qū)氊愄攸c,提煉精華,這樣才能更有說服力哦!

      在裝修上可以根據(jù)季節(jié)來換些模板改下風(fēng)格,比如春天需要綠色,夏天需要淡色,秋天需要黃色以及冬天需要深色這樣的顏色和格調(diào)來弄弄。當然,也不要老是花樣百出,要根據(jù)新產(chǎn)品的風(fēng)格而定。

      4):文案精髓在于創(chuàng)新

      文案,得看你的類目跟季節(jié),再去決定你怎么做!我這里簡單給大家說說,精髓的意思是如何定義,:

      1.季節(jié)符合 2.突出產(chǎn)品當季重點

      3.配合圖片+文案,更好呈現(xiàn)效果

      冬天,就一定得突出冬天那種保暖的感覺,然而文案+圖片設(shè)計,配合出整體寶貝的效果,是非常好的!

      思維跟技巧,做出一步到位的文案!

      對于這第五個步驟,我只能跟大家說 每一個類目都不一樣,但是思想都是一樣的!如果你不創(chuàng)新,如果你不嘗試,那么你永遠都做不好你的文案,希望能創(chuàng)造你的靈感!做出好的文案,提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率!

      四:客服

      我們連載帖中,客服我記得我強調(diào)過兩篇文章了!只要叮咚響起,客服就是神,就是轉(zhuǎn)化率的神了。

      我這么說,當一個買家進店,看到寶貝是他需求的時候,他最想了解的快遞、質(zhì)量、參數(shù)的時候,他不可能從產(chǎn)品的詳情頁都能了解清楚,但是他又很喜歡你的產(chǎn)品,所以他只能夠去咨詢客服。所以這時候咨詢的買家,成交幾率已經(jīng)對達到80%了。

      如果客服的知識足夠,那么成交是分分鐘的!

      下面給大家整理提升客戶服務(wù)質(zhì)量之客服日常溝通技巧:

      第一、售前階段

      A.客服回復(fù)速度親切,溫柔,有問必答!

      第二、售中階段

      A.針對沖動型購物的客戶

      B.針對客戶付款遇到問題的

      C.針對拍下后,24小時未見支付的客戶

      D.客戶下單后,我們客服的服務(wù)也會成為影響付款的因素。

      第三、售后階段

      A.漏發(fā)、發(fā)錯問題

      B.商品輕微瑕疵、質(zhì)量問題

      C.缺貨問題

      通過提問找出買家的問題,提供方案解決買家的問題,認真聽買家的想法,每一次交易的達成一定要基于雙贏的理念,最后的效果就是既讓買家滿意,我們又賺到錢。遇到買家拒絕時,先要判斷清楚是真的拒絕還是假的拒絕。如果是假的拒絕,就用以上的技巧應(yīng)對。如果是真的拒絕,就有價值的撤退。

      客服服務(wù)是影響店鋪轉(zhuǎn)化率的重要因素,我們一定要用心服務(wù)每一個客戶,提升店鋪形象和口碑,從而提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

      五:買家心中的十萬個為什么??

      買家總會對產(chǎn)品,對寶貝,都有十萬個不理解,十萬個為什么。但是作為消費者,如果是你也一樣會這么去想的,我們需要解決的就是解除買家心理的這些因素,這樣方可百戰(zhàn)百勝!

      1.你標題是否真的吸引人

      2.你的主圖是否符合產(chǎn)品要求?

      3.客單價展現(xiàn)營銷,擊敗對手,爭搶點擊率

      4.詳情頁,店鋪裝修,內(nèi)功,做好讓買家眼前一亮!

      5.價值比較,對比價值不好的產(chǎn)品。

      6.快遞、質(zhì)量、保證、優(yōu)勢。

      這里也上一個思維導(dǎo)圖,給大家結(jié)合結(jié)合。

      今天,連載帖已經(jīng)到了15了。很感謝大家的支持與關(guān)注!

      連載帖到這里,估計就暫時暫停了!一直以來感謝大家的支持,萬分感謝!

      第二篇:淘寶店鋪裝修,提高轉(zhuǎn)化率

      第一部分:店鋪裝修為了什么?

      店鋪裝修,在電子商務(wù)里已經(jīng)成為一個不可缺少的環(huán)節(jié),從電子商務(wù)核心三要素來說:

      1、流量

      2、轉(zhuǎn)化率

      3、客單價,店鋪裝修無疑是給這3個環(huán)節(jié)增磚加瓦的流程。很多店主,還在停留在無限制的去想辦法要流量的階段,無疑,流量是重要的,但是如果流量進來了,沒有轉(zhuǎn)化,那一切都是0.很多商家還只是認為,店鋪裝修就是讓店鋪好看。換個思路,好看能帶來銷量是多少?我們把店鋪比作一個人,產(chǎn)品是核心,相當于人的心臟。每個買家進來在店鋪瀏覽,增加頁面訪問深度這個路徑,就好比人的血液。人的骨骼就相當于店鋪的框架,人好看不好看,才是店鋪裝修。而一個UV進來后,到成交,是要把除了內(nèi)臟以外的其他環(huán)節(jié)都要梳理好。因此靈犀優(yōu)品將店鋪裝修提成為視覺營銷。

      接下來,我們通過幾次的講解,為大家講講視覺營銷。

      1、轉(zhuǎn)化率來自于哪里?

      2、跳失率從哪里產(chǎn)生?

      3、如何正確使用旺鋪?

      4、如何在店鋪建立視覺點?

      5、如何通過圖片免費增加流量?

      6、如何通過數(shù)據(jù)優(yōu)化店鋪,優(yōu)化用戶體驗?

      7、海報如何制作?

      8、做自己店鋪診斷的方向是什么?

      9、寶貝描述如何做?

      靈犀優(yōu)品將會在9個方面,為大家全面介紹旺鋪及視覺營銷如何解決這些問題。今天,首先講第一個問題:

      1、轉(zhuǎn)化率來自于哪里?

      旺鋪我們有的結(jié)構(gòu)要先明確,旺鋪分為:首頁,列表頁,描述頁

      首頁是無法達成轉(zhuǎn)化的,他的工作職責(zé)只有一個:讓買家點擊陳列商品

      列表頁是增加用戶體驗,讓買家更方便查找自己想要的東西

      寶貝描述:寶貝描述才是真正轉(zhuǎn)化的地方

      因此,我們要站在買家的角度去考慮問題,而不是我們想讓他展現(xiàn)成什么樣子,舉例:店鋪是賣內(nèi)衣,那如果你要買一個內(nèi)衣,如保暖內(nèi)衣,你希望的購物呈現(xiàn)是什么,怎么讓你方便找到你想要的商品,那就是首頁,我們陳列什么。而不是很多店主所考慮多的,我要怎么陳列。還有很多賣家說我要什么設(shè)計效果,這里只要和店鋪商品,店鋪風(fēng)格定位一直,彰顯店鋪內(nèi)涵就足以。

      綜上我們分析得出:轉(zhuǎn)化率來自于寶貝描述,他無疑是重點,但是這里會涉及到很多細節(jié),再接下里的章節(jié)我們逐一去講述。

      第三篇:淘寶店鋪提高轉(zhuǎn)化率的思路

      轉(zhuǎn)化率的重要性就不說了,說怎樣提高吧。

      不過還是要嘮叨一句,就是執(zhí)行,我運營過的幾個店鋪,輔導(dǎo)過的幾十家店鋪,成功的不多,稍微有一點進步的占一大部分,沒有預(yù)期效果的主要原因之一,還是執(zhí)行的問題,各種不執(zhí)行或者執(zhí)行不到位,有老板的原因,也有自己的原因。知道方法以后,馬上行動,并堅持下去,很少。其實不僅僅是淘寶,任何一個行業(yè)好像都是這樣,呵呵,所以成功的總是少數(shù)。

      好了 言歸正傳,這次重點說單品的轉(zhuǎn)化,我的體會:

      從5個方面入手,流量來源、寶貝描述、評價、客服和售后服務(wù)

      首先流量來源:最優(yōu)質(zhì)精準的來源是轉(zhuǎn)化率高的基礎(chǔ)

      1、自然搜索中的與寶貝的匹配的關(guān)鍵詞:舉例說吧,如果某個寶貝的流量來源50%以上來自淘寶搜索,而且來自多個長尾詞,而這些長尾詞和你的寶貝 關(guān)聯(lián)非常好,比如你賣蕾絲衫,從這樣的關(guān)鍵詞--鑲鉆加厚蕾絲衫、黑色圓領(lǐng)蕾絲衫等等搜索來的買家,轉(zhuǎn)化是很高的;

      2、直通車的關(guān)鍵詞:質(zhì)量得分9分以上的,在這只談轉(zhuǎn)化,先不談回報率,3、回頭客

      如果這3個方向來的流量占50%以上的比例,單品轉(zhuǎn)化不會低于5%甚至10%的

      第二 寶貝描述

      關(guān)于這方面的論述很多,大家可以搜一下。

      我這次從顧客的角度來闡述一下,現(xiàn)在我就是一個買家,進到你的寶貝頁面了,這起碼說明我對你的主圖、價格和標題的關(guān)鍵詞我是認可的,接下來就是我想看到的。

      寶貝描述里應(yīng)該包括2個大的方面,一個是我(買家)想看的,這是必須的,另外一個就是你(賣家)想讓我看到的

      這2個大的方面如果都包括,應(yīng)該有5個模塊,寶貝的類目不同,順序肯定不一樣,但內(nèi)容基本都包括在內(nèi)了。

      1、這是我要的東西嗎?(這是什么?):和我搜的關(guān)鍵詞描述的一樣嗎?比如我搜蕾絲衫,你描述里肯定是蕾絲衫而不是牛仔褲,你標的價格是100元,實際是也是100,而不是弄個配件什么的忽悠我。

      2、很多店鋪在賣這個寶貝,我為啥要在你的店里買?(在我家買的理由)

      尤其是標準化的寶貝,手機啊 電腦啊,給我一個理由親----絕對正品、質(zhì)量保證、價格低、物流快、好評多而且具體,讓我放心、和客服mm聊的好、只有你家有我喜歡的2-3件寶貝,其他家都只有1件或者2件,不想多花一個運費、寶貝描述圖片里有一條狗,我很喜歡,頁面簡潔打開的快、有贈品、、快遞我喜歡(其他家用圓通,我最討厭)。。。我原來在你家買過,包裝很好,里面的小禮物很可愛、卡片很精美而且上面有二維碼,上你家的店鋪很方便,不用輸入地址。。。。

      3、要下決定在你家買了,先收藏吧或者放到購物車,還是馬上下訂單?(為什么現(xiàn)在買?)

      贈品快沒了、限時促銷、今天還能發(fā)貨(我著急要)、搭配的東西快沒有了(配件啥的)、看的太多了煩了,再少一塊錢我就買了,懶的挑了。。。。

      4、買了之后,覺得不好,會有損失嗎?損失大嗎?(購物保障)

      7天無理由退換(賣家買退貨險),對于一些品牌忠誠度很高的寶貝,比如化妝品,還有新出的寶貝,比如調(diào)料食品啥的,不拆開包裝,我不知道效果,拆開又不能退,咋辦?還是買原來的吧,不冒險了。當然,如果你給我寄正式包裝的寶貝同時,給我寄一個試用裝,品質(zhì)完全一樣,如果我覺得試用裝很好,我就確認付款,給你一個大大的好評,如果不滿意,我就把寶貝給你寄回去,保險公司給我退運費,那我愿意嘗試你家的寶貝了。

      5、這次買的很開心,我要說為你家店鋪宣傳,介紹顧客,有好處木有?有風(fēng)險木有?(回頭客獎勵)

      在公司打開包裹的時候,同事都說好,都喜歡,他們買的時候一定要和我的一樣啊,不能少東西啊,把你家寶貝分享到微博,美麗說、蘑菇街,給我個優(yōu)惠券吧,給你家全5星,有啥好處木有?給大大的好評加圖片滴,親,咋感謝我呢?

      這5個部分,不同的類目,不同的產(chǎn)品周期,在描述過程中順序是不一樣的,強調(diào)的東西也不一樣,新品突出品質(zhì)(有人說突出價格優(yōu)勢,很反感這個價格戰(zhàn)),老產(chǎn)品突出用戶體驗等等,沒有固定的模式。同樣的內(nèi)容,不同的表現(xiàn)形式,效果也大不相同,文字清晰、圖片美觀、視頻全面,如何搭配,是一門大大的學(xué)問,呵呵,我的感覺就是不要胡亂模仿,根據(jù)自己的能力和偏好來做,你從小在上海長大,一口吳儂軟語,不要做硬朗風(fēng)格的描述,你是東北漢子,性格豪爽,就不要做小資風(fēng)格的描述,呵呵,當然,這只是我的看法,人是多面性的動物,郭德綱也喝咖啡,周立波也吃大蒜吧,哈哈。

      第三、好評,這個不用說了吧,現(xiàn)在淘寶對評價的設(shè)置做的很細致,針對每個寶貝的特性有不同的選項讓買家來選,怎樣才能有你想要的好評,方法很多,不一一而論了。

      第四、售前客服

      售前客服:網(wǎng)上有很多關(guān)于客服的培訓(xùn)資料,這里多說一句,做運營,無論是運營專員還是總監(jiān),我感覺一定要做客服,不做客服的運營都是耍流氓。關(guān)于客服接待的技巧,就不多說了,網(wǎng)上一大堆。今天著重說一件事,就是客服的薪酬設(shè)計和績效考核。底薪不說了,各地情況不一樣,就說提成和獎懲吧。比如說我是一個客服,我理想的工作

      1、底薪高,接單少,買家問題少、客單價高,提成比例高、不出問題,或者出問題不受罰,當然這基本就是夢想,呵呵

      2、愿意接受的,比較現(xiàn)實的: 底薪一般,提成呢,首先我不怕累,但是老板要提供足夠的客戶,我工作8個小時,一天想拿100元提成,你至少給我10個客戶吧,成交以后,買家退貨,不是我的原因,不要扣我的提成吧。

      從老板的角度看,一天給了你10個客戶,人家成交3筆,你成交一筆,客單價還少,你浪費了我的流量,那可是都是花錢買的啊,你不心疼,我心疼啊,我該怎么罰你?

      所以,涉及到以下幾個指標:寶貝頁面瀏覽量、咨詢率、咨詢轉(zhuǎn)化率、客單價、退貨率、投訴率等,這又涉及到美工、物流發(fā)貨等部門,很復(fù)雜,不同規(guī)模的店鋪,側(cè)重點不一樣,本人愚見,小企業(yè)不要太復(fù)雜,對一線員工不要太斤斤計較。這個薪酬制度定出來,要讓員工拿的高興,罰的甘心,一個團隊的士氣很重要的。

      第五:售后服務(wù): 大家都知道,爭取一個新顧客的成本比老顧客高若干倍,無論實體還是電商都一樣,不同的寶貝,售后的方式也不盡相同,產(chǎn)品質(zhì)量是根本,其他的,就看個人的喜好和特質(zhì)了,方法千萬種,有一條是不變的,真心新歡你的產(chǎn)品、你的顧客。

      以上呢,就是一個思路,每個環(huán)節(jié)都有很多種方法,大家互相借鑒互相學(xué)習(xí)吧。

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      第四篇:提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率10個建議

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      提高淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率10個建議

      【提高轉(zhuǎn)化率要點】

      1、寶貝本身條件是基礎(chǔ);

      2、內(nèi)功是關(guān)鍵;

      3、直通車推廣要精準:關(guān)鍵詞夠不夠精準,哪個排名的轉(zhuǎn)化率最高,什么時段的轉(zhuǎn)化率最高,類目、站外、定向的投放比例等等;

      4、客服:平均回應(yīng)時長、平均回復(fù)字數(shù)、產(chǎn)品熟悉程度、服務(wù)態(tài)度、關(guān)聯(lián)商品推薦等。

      【客服轉(zhuǎn)化率核心】

      1、打字速度:打字速度60字/分鐘以上,提高打字速度;

      2、響應(yīng)速度:最佳在15秒以內(nèi)做出響應(yīng);

      3、專業(yè)知識:對品牌所銷售的商品,一問三不知,牛頭不對馬嘴,客戶會對你的產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑;

      4、接待流程:標準化的接待用語,設(shè)定客服專屬,類似銀行的普通持卡會員與VIP之別。

      【關(guān)于如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率】按工作內(nèi)容不同來劃分,歸為三類,一、產(chǎn)品設(shè)計,也可理解為產(chǎn)品的挖掘包裝;

      二、店鋪裝修,淘寶上賣的就是文字和圖片,所以店鋪裝修是個大問題;

      三、活動策劃,好的產(chǎn)品,好的頁面展示,當然配合誘人的活動形式才容易產(chǎn)生最快的購買。

      【影響跳出率的主要因素】

      1、彈出廣告、問卷、音樂或視頻;

      2、頁面的搜索引擎排名;

      3、受眾類型;

      4、著陸頁設(shè)計;

      5、廣告和著陸頁信息;

      6、Email和簡訊;

      7、頁面加載時間;

      8、出站鏈接;

      9、頁面的目的。

      【如何增加二次購買率】

      1、買得越多越便宜;

      2、了解并及時反饋客戶上次數(shù)據(jù),讓客戶覺得你重視他;

      3、對于一次消費后的買家在購買周期內(nèi)做新品推送風(fēng)格像雜志,推送渴望和痛楚,非產(chǎn)品;

      4、周期外的給予優(yōu)惠券推送特惠;

      5、做好店內(nèi)的循環(huán),降低跳失率;

      6、弱化購物,重視場景,讓客戶感到產(chǎn)品為生活必需。

      【借助二次營銷提升轉(zhuǎn)化率】轉(zhuǎn)化一個潛在的消費者,其中最有效的一種方法就是通過電子商務(wù)二次營銷——使用不同的策略和全自動郵件系統(tǒng)來跟蹤放棄購物車的網(wǎng)站訪客。網(wǎng)上店鋪的購物車廢棄率達到56.2%,對放棄購物車的網(wǎng)站訪客進行有效的二次營銷可以明顯增加訪客的轉(zhuǎn)化率。

      【運營的核心-轉(zhuǎn)化率】轉(zhuǎn)化率是電商運營的核心。目前中國電商的平均轉(zhuǎn)化率是千分之三。中國電商轉(zhuǎn)化率最好的京東與天貓是2%到3%,是行業(yè)標桿。杯具的是美國電商轉(zhuǎn)化率10%。

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      第五篇:淘寶客服提高轉(zhuǎn)化率心得

      淘寶客服提高轉(zhuǎn)化率心得

      1.對商品熟悉,或者搜索速度快。

      2.能夠看圖解說。

      3.永遠不生氣。

      4.用表情。

      5.不要輕易答應(yīng)你可接受的砍價,逐步遞減。

      6.說實話但要注意語氣。

      7.到貨時間別輕易承諾。

      8.付款后推薦關(guān)聯(lián)商品。

      9.女孩和她聊聊星座一起小抱怨職場生活感情。

      10.男人和他聊聊工作創(chuàng)業(yè)艱辛

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