第一篇：提升店鋪服務(wù)提高DSR評(píng)分

提升店鋪服務(wù)提供DSR評(píng)分

有些店主，會(huì)覺(jué)得，可是我家沒(méi)有評(píng)語(yǔ)中這些惡劣情況??！我們家客服真的服務(wù)很好??！我們家產(chǎn)品超好?。∥覀兗屹?zèng)品很多啊！我們家售后很好啊！“當(dāng)局者迷，旁觀(guān)者清！”咱們先分析一下顧客給的反面評(píng)價(jià)的幾種類(lèi)型?。申P(guān)注嗨推大講堂或者嗨推微信了解跟多解決方法）一，針對(duì)客服服務(wù)

客服售前不熱情，未能應(yīng)知工作職責(zé)

客服故意推脫，逃避問(wèn)題責(zé)任

客服服務(wù)態(tài)度差，客服未能及時(shí)回復(fù)問(wèn)題

解決辦法：

Ａ提高客服響應(yīng)速度，列入客服績(jī)效考核，Ｂ適當(dāng)?shù)膸?dòng)客服服務(wù)積極性！

Ｃ，客服被顧客評(píng)價(jià)內(nèi)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，批評(píng)可以施行獎(jiǎng)罰措施

二，針對(duì)快遞不滿(mǎn)意

快遞送達(dá)地址不到，對(duì)快遞派送速度不滿(mǎn)意

對(duì)送貨時(shí)間不滿(mǎn)意

拆箱驗(yàn)貨被拒絕，拒簽時(shí)被拒絕

快遞服務(wù)不滿(mǎn)意

解決辦法：

A.顧客下單后養(yǎng)成與顧客核對(duì)地址習(xí)慣，并且與顧客協(xié)商選擇最合適的快遞！

B，根據(jù)距離遠(yuǎn)近，可以估算，告訴顧客大致的送貨時(shí)間（切記不要保證幾日內(nèi)一定送到）C，快遞公司反映出現(xiàn)爆倉(cāng)，地址無(wú)快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)，不派送情況，及時(shí)與顧客聯(lián)系，第一時(shí)間解釋情況，處理。而不是等到顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)

D，顧客拆箱驗(yàn)貨或拒簽當(dāng)面被快遞拒絕，可以提前告訴顧客，萬(wàn)一遭遇此情況，就直撥打售后電話(huà)，由賣(mài)家與快遞公司糾結(jié) 避免顧客參合糾紛中！

E，快遞服務(wù)不滿(mǎn)意，可以為顧客備案，下次換一家快遞！或者送包郵卡

F.針對(duì)較多顧客反映整體水平較差的快遞公司，可以考慮篩除！

三，針對(duì)商品不滿(mǎn)意

商品收到破損

商品收到售后難

商品收到與描述不符

①“商品和想象中不一樣”

②“覺(jué)得買(mǎi)虧了，總感覺(jué)賣(mài)家定價(jià)高了”或者買(mǎi)完就降價(jià)了

③“覺(jué)得質(zhì)量不好，賣(mài)家你不坦誠(chéng)！質(zhì)量沒(méi)描述那么好?。　?/p>

解決辦法：

A，收到破損先建議顧客拒簽，若已經(jīng)簽收，安撫顧客情緒，建議換貨，破損物品寄回，賣(mài)家同樣寄出新商品

B，提高售后服務(wù)質(zhì)量！專(zhuān)業(yè)解答售后知識(shí)！還有服務(wù)積極性！以此達(dá)成進(jìn)二次成交！C，反思產(chǎn)品質(zhì)量是否不過(guò)硬！產(chǎn)品詳情頁(yè)描述里面，盡可能實(shí)物拍攝，并且解釋清楚實(shí)物色差，尺寸情況，可以降低一些顧客期望值！

D，售后對(duì)待售后答疑時(shí)候，要用事實(shí)，專(zhuān)業(yè)化回答，打消顧客疑慮，博得顧客信任！也可以適當(dāng)加些個(gè)性化，貼心獨(dú)特回復(fù)方式！讓顧客覺(jué)得專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)一，更溫馨！

E.更多學(xué)習(xí)方法可關(guān)注嗨推大講堂或者嗨推微信

第二篇：淘寶店鋪DSR飄紅的辦法

如何讓咱們的店鋪DSR飄紅

“差評(píng)！這人怎么可以這樣呢？我做錯(cuò)了什么呢？這顧客真奇葩！太苛刻了！”

這一幕，開(kāi)集市店鋪的，不知道大家熟悉不！人人都愛(ài)小紅花！一看到評(píng)價(jià)黃色黑色花朵，整顆心都拔涼拔涼的！恨不得抱著顧客大腿，各種哭訴！百般求全，不惜各種謙讓?zhuān)蜑榱四軇h掉這個(gè)中差評(píng)！但是，你真的以為，這就是解決了嗎？究竟是你這個(gè)顧客挑剔，還是你真的有不足地方呢？

雖然淘寶集市對(duì)于評(píng)價(jià)一直在改革，盡量不影響店鋪！但是作為買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，了解一個(gè)賣(mài)家，除了他們自己的詳情頁(yè)，店鋪，商品，還有一點(diǎn)，就是別人的使用評(píng)價(jià)！前一個(gè)吃螃蟹的如果沒(méi)有倒下，他們才敢親自上陣，參與購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)！天貓商家更是容易內(nèi)傷！雖然天貓沒(méi)有中差評(píng)，只能通過(guò)評(píng)價(jià)內(nèi)容來(lái)推斷是顧客滿(mǎn)意度！很多商家會(huì)發(fā)現(xiàn)DSR評(píng)分紅著紅著怎么就三項(xiàng)綠掉了呢？

我曾經(jīng)認(rèn)真做過(guò)一個(gè)試驗(yàn)，在收到中差評(píng)時(shí)候，就會(huì)第一時(shí)間，打開(kāi)那人賬號(hào)信息，觀(guān)看他的購(gòu)買(mǎi)記錄，過(guò)往評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn),大家把事情想得太簡(jiǎn)單了！其實(shí)真的沒(méi)有那么多人會(huì)閑著蛋疼，跑到你店鋪買(mǎi)了東西，故意給個(gè)中差評(píng)！大家按照自己店鋪訂單數(shù)，中差評(píng)數(shù)，比對(duì)一下，其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，按照常規(guī)來(lái)說(shuō)，中差評(píng)中槍率并不高！

/ 7

如果你再細(xì)心一些，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，能直接給中差評(píng)的顧客，脾氣性情，一般很直接，對(duì)待事情不是那么冷靜，他們能一針見(jiàn)血指出你的不好，直言他們心里的觀(guān)點(diǎn)！能夠與他們坦言承認(rèn)自己不足，溝通，大多都可以從仇恨轉(zhuǎn)化為朋友！換而言之，當(dāng)我們脫下了賣(mài)家身份，在淘寶上購(gòu)物時(shí)，我們何嘗又不是斟酌再三，看到好評(píng)如潮的店鋪是各種懷疑，內(nèi)心揣上幾遍，千辛萬(wàn)苦，努力從評(píng)價(jià)中找到一些真心評(píng)價(jià)，能看到商品缺點(diǎn)，再三掂量下，才下定決心購(gòu)物！在我們充滿(mǎn)期待買(mǎi)回后，卻發(fā)現(xiàn)跟描述相差很遠(yuǎn)，申請(qǐng)售后，客服服務(wù)態(tài)度差，退也不是，換也不是，店主居然揚(yáng)言，你可以去向小二隨便投訴，你覺(jué)得你會(huì)怎么做？你給那人中差評(píng)，覺(jué)得是錯(cuò)嗎？

有些店主，會(huì)覺(jué)得，可是我家沒(méi)有評(píng)語(yǔ)中這些惡劣情況啊！我們家客服真的服務(wù)很好?。∥覀兗耶a(chǎn)品超好?。∥覀兗屹?zèng)品很多?。∥覀兗沂酆蠛芎冒。　爱?dāng)局者迷，旁觀(guān)者清！”咱們先分析一下顧客給的反面評(píng)價(jià)的幾種類(lèi)型！一，針對(duì)客服服務(wù)

客服售前不熱情，未能應(yīng)知工作職責(zé) 客服故意推脫，逃避問(wèn)題責(zé)任 客服服務(wù)態(tài)度差，蠻橫 客服未能及時(shí)回復(fù)問(wèn)題 解決辦法：

Ａ提高客服響應(yīng)速度，列入客服績(jī)效考核，Ｂ適當(dāng)?shù)膸?dòng)客服服務(wù)積極性！

Ｃ，客服被顧客評(píng)價(jià)內(nèi)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，批評(píng)可以施行獎(jiǎng)罰措施

/ 7

二，針對(duì)快遞不滿(mǎn)意 快遞送達(dá)地址不到，對(duì)快遞派送速度不滿(mǎn)意 對(duì)送貨時(shí)間不滿(mǎn)意 拆箱驗(yàn)貨被拒絕，拒簽時(shí)被拒絕 快遞服務(wù)不滿(mǎn)意 解決辦法：

A.顧客下單后養(yǎng)成與顧客核對(duì)地址習(xí)慣，并且與顧客協(xié)商選擇最合適的快遞！

B，根據(jù)距離遠(yuǎn)近，可以估算，告訴顧客大致的送貨時(shí)間（切記不要保證幾日內(nèi)一定送到）

C，快遞公司反映出現(xiàn)爆倉(cāng)，地址無(wú)快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)，不派送情況，及時(shí)與顧客聯(lián)系，第一時(shí)間解釋情況，處理。而不是等到顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)

D，顧客拆箱驗(yàn)貨或拒簽當(dāng)面被快遞拒絕，可以提前告訴顧客，萬(wàn)一遭遇此情況，就直撥打售后電話(huà)，由賣(mài)家與快遞公司糾結(jié) 避免顧客參合糾紛中！

E，快遞服務(wù)不滿(mǎn)意，可以為顧客備案，下次換一家快遞！或者送包郵卡 F.針對(duì)較多顧客反映整體水平較差的快遞公司，可以考慮篩除！

三，針對(duì)商品不滿(mǎn)意 商品收到破損 商品收到售后難 商品收到與描述不符

/ 7

①“商品和想象中不一樣”

②“覺(jué)得買(mǎi)虧了，總感覺(jué)賣(mài)家定價(jià)高了”或者買(mǎi)完就降價(jià)了 ③“覺(jué)得質(zhì)量不好，賣(mài)家你不坦誠(chéng)！質(zhì)量沒(méi)描述那么好啊！” ④ “朋友懷疑是假貨，老媽老爸老公懷疑這是假的，我也懷疑！” 解決辦法：

A，收到破損先建議顧客拒簽，若已經(jīng)簽收，安撫顧客情緒，建議換貨，破損物品寄回，賣(mài)家同樣寄出新商品

B，提高售后服務(wù)質(zhì)量！專(zhuān)業(yè)解答售后知識(shí)！還有服務(wù)積極性！以此達(dá)成進(jìn)二次成交！

C，反思產(chǎn)品質(zhì)量是否不過(guò)硬！產(chǎn)品詳情頁(yè)描述里面，盡可能實(shí)物拍攝，并且解釋清楚實(shí)物色差，尺寸情況，可以降低一些顧客期望值！

D，售后對(duì)待售后答疑時(shí)候，要用事實(shí)，專(zhuān)業(yè)化回答，打消顧客疑慮，博得顧客信任！也可以適當(dāng)加些個(gè)性化，貼心獨(dú)特回復(fù)方式！讓顧客覺(jué)得專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)一，更溫馨！四，針對(duì)發(fā)貨速度不滿(mǎn)意 申請(qǐng)?zhí)嵩绨l(fā)貨，商家客服拒絕 發(fā)貨后遲遲沒(méi)有物流消息 缺貨后，硬是拖著虛假發(fā)貨 發(fā)貨發(fā)錯(cuò)快遞，折騰一番 商品漏發(fā)錯(cuò)發(fā)

半途換地點(diǎn)，導(dǎo)致收到貨時(shí)間很折騰 解決辦法：

A，客服對(duì)庫(kù)存熟知!在顧客詢(xún)單時(shí)，大致估算庫(kù)存，千萬(wàn)不要把沒(méi)貨的產(chǎn)品賣(mài)給那些急需的顧客！可多一些同款推薦！

/ 7

B，發(fā)貨物流信息沒(méi)有更新的，顧客反映后要及時(shí)與快遞公司聯(lián)系原因，以防中途丟件，C，快遞打單時(shí)，核對(duì)好信息再發(fā)貨！哪些快遞哪些地區(qū)不到 發(fā)貨部門(mén)都要內(nèi)心有底，出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)快遞錯(cuò)誤，要及時(shí)聯(lián)系快遞公司轉(zhuǎn)其他物流，或者截回重新發(fā)送！

D，出現(xiàn)漏發(fā)，要及時(shí)截回，聯(lián)系顧客確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)少發(fā)，并給與補(bǔ)發(fā)的物流信息！若顧客自己發(fā)現(xiàn)賣(mài)家少發(fā)，先核實(shí)顧客包裹內(nèi)物品內(nèi)容，出庫(kù)信息，快遞重量，處理！

E，發(fā)貨后的快遞，客服不能答應(yīng)顧客隨便改變地址！可以截回，重新發(fā)貨！

五，售后服務(wù)不滿(mǎn)意 產(chǎn)品使用中出現(xiàn)破損問(wèn)題 產(chǎn)品使用時(shí)沒(méi)辦法展示應(yīng)有功能 產(chǎn)品壽命較短 商家拒絕售后維修服務(wù) 解決辦法：

A，在詳情頁(yè)，商品說(shuō)明書(shū)，宣傳畫(huà)冊(cè)里明確劃分，退換，保修類(lèi)型，售后類(lèi)型，對(duì)待使用中破損，按照店鋪承諾規(guī)定，與快遞進(jìn)行處理！

B，提高售后知識(shí)面，對(duì)產(chǎn)品使用操作都精通！C，根據(jù)商品不正當(dāng)使用后果，店鋪保修期限，處理！

D，根據(jù)售后服務(wù)受理范圍，合理處理買(mǎi)家的申請(qǐng)，給出拒絕的充分理由！

六，概率很低的惡意評(píng)價(jià) 目的，惡意惡言，5 / 7

特征：①小號(hào)，沒(méi)幾個(gè)評(píng)價(jià)，通過(guò)查詢(xún)他的購(gòu)買(mǎi)記錄發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)不好，②旺旺消息不回復(fù)，③打電話(huà)一說(shuō)評(píng)價(jià)，就掛電話(huà)的，④默認(rèn)下單的（靜悄悄的來(lái)，靜悄悄的收貨，靜悄悄給個(gè)差評(píng)的）目的一，訛詐貨物 全額返款型

目的二，小額金額詐取型，開(kāi)始講價(jià)商家不同意，后續(xù)通過(guò)評(píng)價(jià)故意賺差價(jià)型 目的三，沒(méi)有目的，習(xí)慣性差評(píng)（這人手真是欠?。?/p>

目的四，抹黑商品！是同行，幾率很小，除非你是確實(shí)干了壞事，傷害了對(duì)方利益，樹(shù)大招風(fēng)！解決辦法：能收集的證據(jù)都收集好！自主服務(wù)，中差評(píng)申訴

七 追加評(píng)價(jià)

①產(chǎn)品使用后真實(shí)反饋！買(mǎi)家追加評(píng)價(jià)！②內(nèi)容話(huà)不對(duì)題，③內(nèi)涵返利網(wǎng)，購(gòu)物群，淘寶客消息的 ④刷自己店鋪評(píng)價(jià)的 解決辦法：

對(duì)待顧客使用后的追加評(píng)價(jià)要及時(shí)回復(fù)！解釋回應(yīng)！適當(dāng)時(shí)候，可以利用優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)內(nèi)容再為自己做二次宣傳！

除了第①中以外，其余三種影響甚少！可以淺略解釋一下！

關(guān)于回復(fù)評(píng)價(jià)！

/ 7

如果說(shuō)中差評(píng)是突然事件，那么對(duì)于這些反面評(píng)價(jià)的回復(fù)內(nèi)容，方式，類(lèi)似于危機(jī)應(yīng)急公關(guān)！要做到站在顧客角度，不可泄露顧客隱私，不能辱罵顧客，也不能逃避問(wèn)題！并且不傷害到自己本身賣(mài)家形象，很是考驗(yàn)店主耐心的！往往手一抖，就會(huì)犯下錯(cuò)誤！回復(fù)評(píng)價(jià)方式方法很多，能夠找到合適出發(fā)點(diǎn)，才是完美！

招數(shù)一，官方專(zhuān)業(yè)派，丁是丁卯是卯，給你一一解釋清楚，（雖然心里還是不符，但是這么專(zhuān)業(yè)，一大串，足矣平民憤?。?/p>

招數(shù)二，朋友派；先拉近一下雙方關(guān)系 換位思考，協(xié)商處理。（咦！這掌柜不賴(lài)！挺為人著想的！想必賣(mài)得產(chǎn)品也不會(huì)有多差勁！）

招數(shù)三，喊冤博得同情派；為店鋪為商品，口口聲聲叫屈。（這賣(mài)家真矯情！你自己一點(diǎn)錯(cuò)都沒(méi)有嗎？這樣推卸責(zé)任，不敢買(mǎi)?。?/p>

招數(shù)四，惡搞派 ；短短幾句，將幽默詼諧與正事完美結(jié)合，讓人看罷，疑惑一笑而過(guò)。（好有意思！有意思！這賣(mài)家真搞笑?。?/p>

招數(shù)五，毒舌型；非要跟顧客拼個(gè)你死我活，文字對(duì)話(huà)殺得很是痛快，嚇跑了一群買(mǎi)家?。ê牵∽彀秃么醵镜馁u(mài)家！繞道！關(guān)閉走人！）

回復(fù)評(píng)價(jià)，要針對(duì)顧客的情緒，作出相對(duì)應(yīng)的回復(fù)，做到簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)短，且有禮貌，不失身份！因?yàn)槟愕幕謴?fù)評(píng)價(jià)更多是為別的顧客看的，是他們了解你的一方面！最笨的損招，跟顧客爭(zhēng)吵，跟顧客拐彎抹角，推卸責(zé)任，跟顧客斤斤計(jì)較，無(wú)論是在處理售后時(shí)候，適當(dāng)?shù)某姓J(rèn)自己的不足，缺點(diǎn)，并且能及時(shí)回復(fù)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)簡(jiǎn)短，然后風(fēng)趣幽默，并且回答一針見(jiàn)血，能讓看的人 拉著旁邊人 忍不住一直說(shuō)這個(gè)賣(mài)家經(jīng)典

良藥苦口，真心評(píng)價(jià)難求！其實(shí)真正隱藏最深的顧客，就是那些知道你的缺點(diǎn)，卻沒(méi)有選擇開(kāi)口說(shuō)話(huà)，默默好評(píng)，如實(shí)給了評(píng)分，卻啥都不肯說(shuō)，任你自生自滅，DSR評(píng)分綠油油，頭也不回默默離開(kāi)你的顧客。如果賣(mài)家能在CRM維護(hù)時(shí)候，充分把評(píng)價(jià)結(jié)合進(jìn)去，就可以更能有效的采集到顧客的意見(jiàn)，想法！能給店鋪的發(fā)展，指引方向！永遠(yuǎn)記住這一點(diǎn)，對(duì)待中差評(píng)的態(tài)度決定了你對(duì)自己店鋪了解程度，能否誠(chéng)懇接受自己的不足！對(duì)評(píng)價(jià)的回復(fù)，則是給你下一位顧客看的！你的一言一字，都是留給他們，作為了解的你證據(jù)！

/ 7

第三篇：怎樣提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分才是正確的方法

夢(mèng)米林刷動(dòng)態(tài)評(píng)分

夢(mèng)米林刷動(dòng)態(tài)11487821

網(wǎng)商在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展中占有很重要的地位。。就拿淘寶來(lái)說(shuō)，淘寶剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，進(jìn)入網(wǎng)商得那些人都狠狠的賺了一大筆。。如今淘寶發(fā)展日益成熟，但是同時(shí)也暴漏了很多其他方面的問(wèn)題，其中一個(gè)很重要的就是店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分。。店鋪的動(dòng)態(tài)對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)是十分重要的，對(duì)于引流量，提高轉(zhuǎn)化，提升店鋪排名，，上活動(dòng)，，等等都有十分重要的作用。。。

動(dòng)態(tài)評(píng)分的分值顯示是半年內(nèi)的評(píng)分，所以有些老店會(huì)發(fā)現(xiàn)即使沒(méi)有人評(píng)分，分?jǐn)?shù)也在發(fā)生變化，那是因?yàn)闀r(shí)間在走，半年前的某個(gè)5分因?yàn)闀r(shí)間到期就沒(méi)有計(jì)算在內(nèi)，而比值恰好就差那一個(gè)5分的緣故，比如現(xiàn)在分是4.9000（小數(shù)點(diǎn)后面二位要計(jì)算才知道），如果不計(jì)算那個(gè)5分，就會(huì)變成4.8999；最后只顯示4.8分。

每一個(gè)人專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒心里，都會(huì)有一個(gè)美麗專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒遠(yuǎn)方。不論我們長(zhǎng)得多大，走得多遠(yuǎn)，美麗專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒東西不僅在心里盤(pán)旋，而且，更在你無(wú)法涉足專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒遠(yuǎn)方。你可以眺望天際，遠(yuǎn)方專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒暇想引誘著你，對(duì)明天，對(duì)將來(lái)，對(duì)你專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒以后，充滿(mǎn)著幸福專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒憧憬。這是身邊專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒生活所不能給予專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒安慰，這是眼前專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒人生所不能展示專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒溫柔。

美麗在遠(yuǎn)方，那是陌生專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒感覺(jué)給你專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒美感；這是你無(wú)法到達(dá)專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒地方，就像你無(wú)法抵達(dá)童話(huà)專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒世界，而只能隔著厚厚專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒木質(zhì)柵欄，注目著那些用圖片和文字構(gòu)成專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒樂(lè)園。其實(shí)遠(yuǎn)方是什么？遠(yuǎn)方里專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒美麗是否如你所想，遠(yuǎn)方是否就是你幻想里專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒美麗？設(shè)計(jì)和理想永遠(yuǎn)都是美麗專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒夢(mèng)幻，而遠(yuǎn)方恰恰就是人生情感專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳

媒一種設(shè)計(jì)，人生追求專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒理想抵達(dá)。

每一個(gè)人專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒目光，都會(huì)覺(jué)得永恒專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒幸福，永遠(yuǎn)站在別處。真正專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒幸福是在別處，別處專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒風(fēng)景、別處專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒生活、別處專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒男女，甚至是別處專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒情感，仿佛站在距離之外，都成為一種超脫現(xiàn)實(shí)、滋潤(rùn)無(wú)比，帶著欣賞專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒感受，都成為誘惑無(wú)比專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒理想。我們往往會(huì)在別人專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒幸福中，找到自己并不幸福專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒生活，找到物具在漆染之后專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒美麗外層，找到一種錯(cuò)覺(jué)里專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒甜蜜。

生活中專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒遠(yuǎn)方和幸福專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒別處，都是人類(lèi)精神在現(xiàn)實(shí)專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒擠壓之中，產(chǎn)生和散發(fā)而出專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒情感醉酒。遠(yuǎn)方和別處并能解決沉悶專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒心情，恰恰在長(zhǎng)期慣性專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒生活之中，它們構(gòu)成了對(duì)平凡專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒反抗，對(duì)規(guī)則專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒背叛，對(duì)自我專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒釋放專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒誘惑。

幸福在別處，永遠(yuǎn)都是人類(lèi)專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒錯(cuò)覺(jué)，不論遠(yuǎn)方還是別處，距離都是一種本能專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒感覺(jué)，它以暈眩專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒光環(huán)，對(duì)人類(lèi)專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒生活和錯(cuò)誤開(kāi)始了慢步專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒引導(dǎo)。遠(yuǎn)方專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒別處，以種種不同專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒方式浸入著我們，包括我們專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒遠(yuǎn)足、包括我們專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒婚姻，包括我們專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒毒品，甚至還包括我們對(duì)于婚外情感專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒窺視。在身邊專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒生活里，正因?yàn)樯n生之手專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒大致公平，每一個(gè)人都是幸福專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒，只是你以為自己專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒幸福是在別處，而不在自己專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳

媒心里。

別處，只能是一場(chǎng)別人專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒美麗風(fēng)景；別處，僅僅是一種你不能察覺(jué)到專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒身邊生活；別處，以堅(jiān)硬專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒態(tài)度錯(cuò)誤而遠(yuǎn)遠(yuǎn)地對(duì)峙著我們專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒現(xiàn)實(shí)。它不是一個(gè)等待縮放專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒花朵，它不是一枚低垂專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒麥穗。它更多專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒觸覺(jué)，就是讓人類(lèi)有更多專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒想法和活力，去追趕、去接近、去錯(cuò)覺(jué)，甚至去迷戀那個(gè)遠(yuǎn)處身邊、別處專(zhuān)業(yè)刷動(dòng)態(tài)評(píng)分夢(mèng)米林傳媒今天。

第四篇：如何提高店鋪知名度？

如何提高店鋪知名度？

隨著休閑食品行業(yè)的發(fā)展，近年來(lái)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力也是越來(lái)越激烈。市場(chǎng)上良莠不齊的零食品牌，更是讓消費(fèi)者花了眼。對(duì)于眾多零食店店主來(lái)說(shuō)，提高店鋪的知名度是非常重要的。做零食的，如果連知名度都打不出來(lái)，談何競(jìng)爭(zhēng)。外地新來(lái)游客，不知零食店哪家比較好吃，只奔名氣而去。本地老顧客消費(fèi)，也懂得用名氣撐臉面。所以面對(duì)激烈的零食市場(chǎng)，店鋪如何才能提升自己的知名度，增加店鋪人氣，究竟有哪些技巧呢，下面就來(lái)看看吧。

一、廣告宣傳要對(duì)路

產(chǎn)品宣傳應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者中目標(biāo)人群的需要，重點(diǎn)突出一個(gè)“質(zhì)”字。悠百佳休閑食品定向于全國(guó)所有消費(fèi)群體，格調(diào)清新，產(chǎn)品新穎時(shí)尚。以戰(zhàn)略眼光對(duì)待品牌推廣與廣告宣傳，這其要整合傳播力度。運(yùn)用產(chǎn)品生命周期理論和產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)因素整合策略，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，科學(xué)的進(jìn)行廣告定位。此外，還要注重廣告的到達(dá)范圍，傳達(dá)頻率，接受率，消費(fèi)者印象，銷(xiāo)售增長(zhǎng)情況等，重視廣告的整體策劃，注重整體效應(yīng)與長(zhǎng)期效應(yīng)。

二、產(chǎn)品王牌要打好

既然是做零食產(chǎn)品，那么好的產(chǎn)品質(zhì)量就是最基本的前提。安全，味美，優(yōu)質(zhì)的零食才能從根本上獲得最多的客源，吸引更多的消費(fèi)者，提升店鋪的知名度。悠百佳休閑食品不僅產(chǎn)品健康安全，更是囊括三千多種品類(lèi)，口味豐富純正，完全滿(mǎn)足全國(guó)各地消費(fèi)者的消費(fèi)需求。消費(fèi)者喜歡你店面的零食，不僅會(huì)經(jīng)常光顧您的店面，也會(huì)不自主的幫你宣傳，這就是傳播我們店鋪，提升知名度的最好辦法。

三、讓利促銷(xiāo)要做巧

無(wú)論什么行業(yè)，優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)總是能吸引消費(fèi)者，零食行業(yè)也是一樣。不僅可以回饋我們的新老顧客，更能潛意識(shí)下提升我們店鋪的知名度。一傳十，十傳百，總會(huì)讓我們的消費(fèi)者動(dòng)員起來(lái)。在零食店的日常經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)營(yíng)者要利用節(jié)假日及周末舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，給予消費(fèi)者更多更真實(shí)的優(yōu)惠，這樣才能用銷(xiāo)量帶動(dòng)收益。低價(jià)促銷(xiāo)就相當(dāng)于薄利多銷(xiāo)，既提高了收益，有可提高我們的知名度。

四、老客戶(hù)維護(hù)要重視

要提高零食店的品牌知名度和忠誠(chéng)度有一點(diǎn)是非常重要的，就是要維護(hù)好我們的老客戶(hù)。一家零食店想要提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，最重要的無(wú)非是客戶(hù)資源。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)原理二八原則表明，我們店內(nèi)的營(yíng)業(yè)額有80%是靠我們的老客戶(hù)贏(yíng)得來(lái)的。所以說(shuō)每一個(gè)零食店都要做好零食客戶(hù)的維護(hù)工作。顧客也是一個(gè)比較好的宣傳媒介，維護(hù)好這些客戶(hù)資源，對(duì)于我們的零食店面的品牌知名度是非常重要的。

本文信息來(lái)源：http://004km.cn/,更多零食店加盟信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)。

第五篇：如何提高店鋪銷(xiāo)售

如何提高店鋪銷(xiāo)售？

1、影響店鋪生意的10大要素

2、決定店鋪銷(xiāo)售的3個(gè)參數(shù)：客流量 ； 成交率； 客單價(jià)

3、如何增加客流量？ 吸引更多顧客光顧的辦法 提高顧客光顧店鋪的頻率

4、如何提高成交率？ 科學(xué)的貨品管理 良好的銷(xiāo)售技巧 高效的物流管理

5、如何增加客單價(jià)？ 附加推銷(xiāo) 配套銷(xiāo)售

我們知道影響店鋪因素的很多，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)店鋪生意下滑，當(dāng)我們遇到客流減少的時(shí)候我們都會(huì)在找原因到底出了什么問(wèn)題，會(huì)影響到店鋪的銷(xiāo)售呢，我想我會(huì)從幾個(gè)方面與大家一起探討這個(gè)問(wèn)題。

下面講到在店鋪怎么樣提高銷(xiāo)售這個(gè)課題，我先跟大家分享影響店鋪生意的十大要素。當(dāng)然我們知道影響店鋪生意的原因有很大，就像我們每一次我們公司開(kāi)會(huì)都探討有什么樣的情況影響生意的時(shí)候，我們頭腦風(fēng)暴里面都會(huì)找出三四十條原因，這里有的原因可以基礎(chǔ)，有的原因無(wú)法改變，我選取十個(gè)最主要的原因跟大家一起來(lái)闡述一下這個(gè)話(huà)題。

首先我覺(jué)得影響店鋪生意最大的問(wèn)題就是店鋪選址的問(wèn)題，大家都知道店鋪的位置這是非常重要的，生意的好壞、客流量的大小是影響生意的最重要原因，第一個(gè)就是選址，第二個(gè)就是客流量，有多少顧客會(huì)光顧我們的店鋪，第三個(gè)就是品牌的知名度，隨著品牌的觀(guān)念越來(lái)越深入人心，很多人都沖著品牌來(lái)購(gòu)買(mǎi)的。

第四個(gè)你是服務(wù)狀況、服務(wù)質(zhì)量，第五個(gè)原因就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)行動(dòng)，比如說(shuō)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品線(xiàn)的變化，一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)都會(huì)影響到你的生意。

第6個(gè)是你自己店鋪的一個(gè)貨品狀況，我們都知道比如說(shuō)你的貨品斷碼或者貨品結(jié)構(gòu)不合理的時(shí)候都會(huì)對(duì)生意有一個(gè)致命的打擊。

然后是商品的價(jià)格，這是環(huán)環(huán)相扣的問(wèn)題，是鏈條的問(wèn)題，這是大家一直關(guān)注的問(wèn)題。

接下來(lái)講的是物流配送的問(wèn)題，這是非常重要的問(wèn)題，接下來(lái)就是你店鋪的陳列狀況，店鋪陳列的好壞直接影響到店鋪的客流。

實(shí)際上它是一個(gè)系統(tǒng)工程，是環(huán)環(huán)相扣的。每一環(huán)做好了業(yè)務(wù)量才能做好。

然后是一個(gè)店鋪的促銷(xiāo)和宣傳，十大因素影響到我們店鋪的生意，還有說(shuō)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，我們的天氣情況、道路交通等都是影響店鋪生意的原因，我這邊的話(huà)就綜合這十大要素來(lái)講。因?yàn)槲矣X(jué)得零售來(lái)講它真的用一個(gè)非常成功的零售老總講的一句話(huà)說(shuō)零售無(wú)大事，因?yàn)槊總€(gè)細(xì)節(jié)都很重要，零售也無(wú)小事，任何小事都影響到店鋪的生意，零售的工作就是細(xì)節(jié)的工作。

我們找出很多影響店鋪生意的要素，每次說(shuō)生意不好的時(shí)候我們就會(huì)想到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，貨品、人員、陳列很多方面，面對(duì)這么多的問(wèn)題好像每個(gè)環(huán)節(jié)都有問(wèn)題，我們?cè)趺丛\斷自己的店鋪到底有什么問(wèn)題呢，我們?cè)趺礃泳鄣阶约旱牡赇仭⒃趺礃尤タ醋约旱牡赇?，怎么解決問(wèn)題，這個(gè)很重要。我?guī)痛蠹乙黄饋?lái)理一下思路，讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始就找店鋪的問(wèn)題，前面說(shuō)了這么多的要素也好、因素也好，接下來(lái)我們想談一下決定店鋪銷(xiāo)售的三個(gè)參數(shù)。可能很多人做零售，但是不知道理論上的參數(shù)。

影響店鋪生意的三個(gè)參數(shù)是客流量、成交量和客單價(jià)，客流量是光顧你店鋪的人次，第二個(gè)就是成交率，成交率是指的在你店鋪里面購(gòu)買(mǎi)的人次，還有一個(gè)是客單價(jià)，其實(shí)你店鋪生意額等于你的客流量乘以成交率乘以客單價(jià)，就等于銷(xiāo)售。

一旦店鋪生意下滑或者生意不好從哪項(xiàng)方面考慮呢？或者說(shuō)我想提高我店鋪的銷(xiāo)售，那從哪三個(gè)方面去花工夫，那就是客流量、成交量和客單價(jià)，我們首先來(lái)看一下客流量的問(wèn)題，這是很多人說(shuō)如何提高客流量，客流量我們從兩個(gè)方面去考慮，第一個(gè)是客人的數(shù)量，你怎么樣去吸引更多新的客人來(lái)你的店鋪光顧。

第二個(gè)是你的老顧客光顧的次數(shù)或者頻率，這一點(diǎn)也是非常重要的，根據(jù)我們比較經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)法則82法則也是比較適合的，實(shí)際上80% 的生意來(lái)自20%的老顧客，82法是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當(dāng)中經(jīng)典原則。

一個(gè)是活動(dòng)，一個(gè)是口碑相傳。第二點(diǎn)就是你的促銷(xiāo)，你促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳這是非常重要的，第三點(diǎn)很重要方面就是你店鋪的形象和陳列，這直接影響到客人光顧店鋪的重要因素，我們比較通俗一點(diǎn)說(shuō)美女走在街上的回頭率比較高的，那好的店鋪客人光顧的次數(shù)也更多的。

比如說(shuō)客人少，或者是促銷(xiāo)活動(dòng)做得不好，還有一個(gè)很重要的原因就是店鋪的形象和店鋪的陳列不夠吸引人，如何把店鋪形象和店鋪陳列做得更吸引人呢？

我想首先你要了解你的商圈，你從你的商圈分析開(kāi)始，你的店鋪處在什么樣的商圈里面，你是處在什么檔次的商場(chǎng)，是時(shí)尚一點(diǎn)的還是白領(lǐng)一定的？你處的商圈就拿上海來(lái)說(shuō)有幾個(gè)鮮明的商圈，比如說(shuō)徐家匯太平洋是時(shí)尚、年輕的人喜歡去的，東方商廈就白領(lǐng)一點(diǎn)的，會(huì)比較高檔的。每個(gè)商場(chǎng)都有自己的定位，我們首先形象從定位開(kāi)始，看你所處的商圈是怎么樣的，你的顧客群是怎么樣的這是第一個(gè)。通過(guò)商圈的分析和顧客群的分析，就想我要吸引的是哪一部分的顧客，你要吸引的是學(xué)生、白領(lǐng)還是比較酷的年輕人，還是中老年人？還是比較時(shí)尚一點(diǎn)的？對(duì)顧客群要有一個(gè)很清晰的定位。很多人認(rèn)為客流是選址的問(wèn)題，實(shí)際上這是定位的問(wèn)題，選址當(dāng)然我們知道好的地段客流量很大，相應(yīng)的租金成本也很高，好的地段和好的店鋪是可遇不可求的，所以很多人不具備這樣的條件，怎么樣拉動(dòng)客流進(jìn)入你的店鋪，首先要有很好的宣傳，第二個(gè)有一個(gè)你的陳列要配合定位，比如說(shuō)針對(duì)是白領(lǐng)的，那要了解白領(lǐng)喜歡什么樣的顏色、什么樣的風(fēng)格，那你要設(shè)計(jì)相應(yīng)的風(fēng)格，當(dāng)然手法有很多，我這里不詳細(xì)講，第二個(gè)方面店鋪定位之后要對(duì)貨品進(jìn)行定位，比如貨品是定位為白領(lǐng)的，那白領(lǐng)喜歡面料比較有質(zhì)感的、比較時(shí)尚的、有品位的、注意細(xì)節(jié)的產(chǎn)品、比較簡(jiǎn)潔一點(diǎn)的，那你定位是比較新潮時(shí)尚的人，他比較喜歡夸張、搞怪的手法，那貨品上就要注意這兩個(gè)方面。

定位非常重要，前面我們講過(guò)很重要的八二原則，80%生意來(lái)源于20%老顧客，我們要做好每一個(gè)顧客的服務(wù)工作，如果說(shuō)你的老顧客光顧你店鋪的次數(shù)、頻率高了，那客流量自然也增加了，而且老顧客通常來(lái)講成交率是比較高的，通常這類(lèi)質(zhì)量比較高的客人我們更要服務(wù)好，你在做生意的時(shí)候很難區(qū)分這是不是老顧客，那我們?cè)诿總€(gè)環(huán)節(jié)和流程當(dāng)中都要做得很好，讓顧客感受到你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能吸引更多的顧客進(jìn)來(lái)。

口碑相傳。也是提高你客流的一個(gè)方法，說(shuō)實(shí)話(huà)要用你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)好每一個(gè)顧客，這樣的話(huà)他們可以幫你做免費(fèi)義務(wù)的宣傳員，那這樣的角度我們講怎么樣提高顧客光顧店鋪的頻率。

同一個(gè)商圈，銷(xiāo)售對(duì)象差不多，定位在同一個(gè)群體，如何突現(xiàn)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力呢？要走特色化的道路，如果產(chǎn)品類(lèi)型差不多，那第一你要找準(zhǔn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，你跟對(duì)手相比優(yōu)勢(shì)在哪里，是價(jià)格的優(yōu)勢(shì)還是設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)，有時(shí)候產(chǎn)品差不多的情況下拼的是服務(wù)和店鋪的形象。說(shuō)到很多的話(huà)對(duì)自己要有一個(gè)非常清楚的認(rèn)識(shí)。

今天在這里起到拋磚引玉的作用，零售是很細(xì)節(jié)的工作，里面涉及到方方面面的問(wèn)題，總結(jié)起來(lái)希望大家能夠注意到第一對(duì)你的顧客群有一個(gè)很清楚的了解，你要給店鋪一個(gè)很清晰的定位，你要挑選合適的貨品，你要保證一定的庫(kù)存量來(lái)增加銷(xiāo)售，接下來(lái)你要有一個(gè)很好的服務(wù)可以拉動(dòng)更多的顧客進(jìn)到店鋪，最后是可以想一些附加的內(nèi)容，你的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而綜合提高店鋪的營(yíng)業(yè)額