第一篇：黃石市行政服務(wù)中心窗口單位服務(wù)項目(第一批)

黃石市行政服務(wù)中心窗口單位服務(wù)項目

（第一批）

一、發(fā)展計劃

1、符合國家產(chǎn)業(yè)政策和投資方向（含國際組織或外國政府貸款和援助資金及外商直接投資）的基本建設(shè)項目,項目建議書審批及審核申報。

2、符合國家產(chǎn)業(yè)政策和投資方向（含國際組織或外國政府貸款和援助資金及外商直接投資）的基本建設(shè)項目可研報告審批及審核申報。

3、符合國家產(chǎn)業(yè)政策和投資方向（含國際組織或外國政府貸款和援助資金及外商直接投資）的基本建設(shè)項目擴初設(shè)計審批及審核申報。

4、符合國家產(chǎn)業(yè)政策和投資方向（含國際組織或外國政府貸款和援助資金及外商直接投資）的基本建設(shè)項目開工報告審批及審核申報。

5、基本建設(shè)（含國際組織或外國政府貸款和援助資金及外商直接投資）項目竣工驗收審批及審核申報。

6、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項目立項審批。

7、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項目年度投資計劃審批。

8、建設(shè)項目投資許可證核準(zhǔn)及發(fā)放。

9、按規(guī)定必須招標(biāo)的建設(shè)項目自行招標(biāo)核準(zhǔn)

10、市重點項目邀請招標(biāo)核準(zhǔn)。

11、企業(yè)債券計劃審核申報。

12、內(nèi)、外資進口設(shè)備稅收減免項目確認書審核申報。

13、外商投資項目中方機構(gòu)擔(dān)保項下境外融資貸款審核申報。

14、重要農(nóng)產(chǎn)品、天然橡膠、羊毛及毛條等物資進口配額審核申報。

15、旅游開發(fā)總體規(guī)劃審核申報。

16、衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置布局調(diào)整方案申報。

17、向國家政策性銀行及商業(yè)銀行推薦申貸項目。

18、建設(shè)項目占用農(nóng)用地計劃指標(biāo)的審批。

二、經(jīng)濟貿(mào)易

1、工業(yè)商貿(mào)領(lǐng)域限下利用外資項目立項和可研審批及限上項目審核上報。

2、限下技改項目立項、可研報告、擴初審批；限上項目審核上報。

3、外商投資技改項目進口設(shè)備免稅確認書審核上報。

4、技改貼息項目上報。

5、成品油批發(fā)企業(yè)和加油（汽）站（點）資格審核。

6、核發(fā)《室內(nèi)裝飾工程施工許可證》及收取室內(nèi)裝飾行業(yè)管理費。

7、室內(nèi)裝飾甲、乙、丙級企業(yè)及中介服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)（或資格）等級初審及丁級一、二等級資質(zhì)（或資格）審核。

8、征收全市散裝水泥專項資金。

9、審查批準(zhǔn)礦山建設(shè)工程安全設(shè)施的設(shè)計。

10、審批全市散裝水泥設(shè)施建設(shè)和改造項目。

11、典當(dāng)行業(yè)審核報批。

三、公 安

1、夫妻投靠戶口準(zhǔn)遷。

2、父母投靠子女戶口準(zhǔn)遷。

3、子女靠父母戶口準(zhǔn)遷。

4、收養(yǎng)（抱養(yǎng)）小孩戶籍登記。

5、投資、興辦實業(yè)、購買商品房戶口準(zhǔn)遷。

6、非直系親屬投靠戶口準(zhǔn)遷。

7、市信訪辦批準(zhǔn)落實政策的戶口準(zhǔn)遷。

8、軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部的戶口遷移。

9、隨軍家屬戶口準(zhǔn)遷。

10、外地入伍的復(fù)退軍人戶口遷移。

11、工作調(diào)動人員的戶口準(zhǔn)遷。

12、大、中專招生的戶口準(zhǔn)遷。

13、大、中專畢業(yè)生的戶口準(zhǔn)遷。

14、技校畢業(yè)生的戶口準(zhǔn)遷。

15、退學(xué)的戶口準(zhǔn)遷。

16、退休職工子女招工、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員的戶口準(zhǔn)遷。

17、辦理邊境通行證（含申請表）。

18、群眾性文化體育活動許可。

19、集會游行示威活動的審批。

20、公共娛樂場所安全許可證。

21、民用爆炸物品使用許可證。

22、民用爆炸物品儲存證。

23、民用爆炸物品銷售許可證。

24、民用爆炸物品“四員”（爆破員、安全員、押運員、保管員）作業(yè)證。

25、劇毒化學(xué)物品購買憑證、準(zhǔn)購證

第二篇：2008深圳市行政審批服務(wù)中心窗口單位考核辦法

行政服務(wù)大廳窗口單位和工作人員考評辦法（試行）

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范深圳市行政服務(wù)大廳（以下簡稱政務(wù)大廳）窗口單位（以下簡稱窗口單位）及其工作人員工作行為，增強窗口單位工作人員依法行政和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提升政務(wù)大廳工作水平，樹立良好的政府形象，根據(jù)《深圳市行政服務(wù)大廳集中辦理行政許可若干規(guī)定》，結(jié)合實際，制定本辦法。

第二條 市行政服務(wù)大廳管理辦公室（以下簡稱大廳管理辦）統(tǒng)籌負責(zé)對窗口單位及其工作人員的考評工作。窗口單位協(xié)助做好本窗口單位工作人員的考評工作。

考評工作堅持科學(xué)合理、公平公正、注重實效的原則。

考評工作實行量化測評，逐步引入社會評價機制。

第三條 考評工作采取日常巡查與季度考評、考評相結(jié)合的方法。

第四條 考評工作每季度進行一次，在季度考評基礎(chǔ)上，結(jié)合其他測評因素，形成考評結(jié)果?？荚u結(jié)果通報各進駐單位。

第二章 考評內(nèi)容與量化標(biāo)準(zhǔn)

第五條 窗口單位的考評內(nèi)容分為窗口建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律、創(chuàng)新機制等五個方面。

考評設(shè)基本分100分，附加分20分，扣分不超過基本分總分。

第六條 窗口單位應(yīng)當(dāng)按照要求做好窗口建設(shè)工作。存在下列情況的，分別扣分：

（一）未按要求建立人員管理、業(yè)務(wù)辦理、檔案管理、安全管理、工作紀(jì)律、設(shè)備管理等制度，并報大廳管理辦備案的，扣5分。

（二）未明確分管領(lǐng)導(dǎo)、窗口負責(zé)人或現(xiàn)場負責(zé)人的，扣2分。

（三）不按要求選派或更換工作人員，并報大廳管理辦備案的，每人次扣2分。

（四）未提供政務(wù)大廳統(tǒng)一樣式和格式的辦事指南的，扣2分。

（五）窗口單位環(huán)境不整潔，設(shè)備、資料等擺放凌亂的，每件次扣1分。

第七條 窗口單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理業(yè)務(wù)。存在下列情況的，分別扣分：

（一）辦理項目未公告而在政務(wù)大廳受理，或辦理項目已公告而不在政務(wù)大廳受理，或不在政務(wù)大廳出具業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，或無正當(dāng)理由超時辦結(jié)申請事項的，每項次扣5分。

（二）不按規(guī)程組織實施統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理的，每項次扣5分。

（三）窗口受理業(yè)務(wù)不以書面形式一次性告知申請人辦理項目需提供的全部材料或補件要求，或不向申請人說明退件原由，或收、退件手續(xù)不規(guī)范，每項次扣3分。

（四）擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)，增設(shè)收費項目，或行政事業(yè)性收費不按規(guī)定委托代收銀行統(tǒng)一收費的，每項次扣3分。

（五）不及時、準(zhǔn)確地在政務(wù)大廳外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)（觸摸屏）更新本部門相關(guān)政務(wù)信息的，每項扣3分。

（六）不及時將受理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息輸入或交換到政務(wù)大廳信息管理系統(tǒng)，或不按大廳管理辦要求報送數(shù)據(jù)資料的，每項次扣2分。

第八條 窗口單位應(yīng)當(dāng)不斷提高服務(wù)水平，為申請人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。存在下列情況的，分別扣分：

（一）與申請人發(fā)生爭吵的，每人次扣3分；因服務(wù)質(zhì)量等問題受到有效投訴的，每次扣5分。

（二）辦理項目出現(xiàn)差錯未及時更正的，每項次扣3分；造成不良影響的，每項次扣5分。

（三）未在政務(wù)大廳設(shè)立咨詢電話的，扣2分；咨詢電話無人接聽的，每次扣2分。

（四）窗口工作人員服務(wù)用語及行為不文明的，每人次扣2分。

第九條 窗口單位工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。無正當(dāng)理由存在下列情況的，分別扣分：

（一）窗口工作人員有“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的，每次扣10分。

（二）違反政務(wù)大廳規(guī)章制度，不服從管理的，每人次扣5分。

（三）窗口工作人員遲到或早退的，每人次扣1分；擅自離崗的，每人次扣2分；曠工的，每人次扣3分。

（四）不按要求參加大廳管理辦組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等活動的，每人次扣2分。

（五）窗口工作人員工作時間不擺放工作座牌、著裝不規(guī)范或在受理窗口嬉鬧、串崗聊天、大聲喧嘩、睡覺、吃東西、會客、玩電腦游戲的，每人次扣2分。

第十條 鼓勵窗口單位創(chuàng)新工作機制，提高工作質(zhì)量。有下列情況的，給予加分：

（一）窗口單位合理組織和優(yōu)化、簡化業(yè)務(wù)流程；加強窗口單位之間業(yè)務(wù)協(xié)作；合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，推進審批重心前移；不斷充實和完善業(yè)務(wù)項目；豐富服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為的，每項次加5分。

（二）積極為政務(wù)大廳建設(shè)出謀劃策，工作建議被采納，效果顯著，或積極配合政務(wù)大廳開展各項工作，成績優(yōu)秀的，每項次加3分。

（三）積極撰寫文章，報道政務(wù)大廳的好人好事，在政務(wù)大廳簡報上刊發(fā)的，每件次加1分；在報刊雜志等媒體發(fā)表的，每件次加3分。

（四）有其他突出貢獻的，每項次加2分。

上述各項加分累計不得超過20分。

第十一條 窗口單位工作人員考評設(shè)基本分100分，附加分20分?？鄯植怀^基本分總分。

對窗口單位工作人員的基本分考評，采用大廳管理辦考評與窗口單位考評相結(jié)合的方法。大廳管理辦考評計分占60%，窗口單位考評計分占40%，兩者得分相加為窗口單位工作人員個人考評分。

第十二條 大廳管理辦對窗口單位工作人員的考評，有下列行為或情況的，分別扣分：

（一）在政務(wù)大廳組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中考核不合格的，每次扣5分。

（二）未按規(guī)定使用網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備，人為造成硬件損壞的，每次扣1分。

（三）存在第七條、第八條、第九條扣分情況的，按照其規(guī)定扣分。

第十三條 大廳管理辦對窗口單位工作人員的考評，有下列情況的，給予加分：

（一）受新聞媒體宣傳表揚的，國家級加10分，省級加5分，市級加3分。

（二）為改進政務(wù)大廳工作提出合理化建議被采納的，每次加3分。

（三）為申請人熱情服務(wù)，排憂解難，受到表揚并經(jīng)核實的，每 次加2分。

（四）有其他特殊貢獻的，每項加3分。上述各項加分累計不得超過20分。

第三章 考評程序

第十四條 大廳管理辦通過日常檢查、抽查、投訴處理等方式，對窗口單位進行檢查和測評，并結(jié)合業(yè)務(wù)量等因素，作出季度測評報告。

窗口單位對其工作人員進行日常督查和測評，作出季度測評小結(jié)，并于下季度第一個月5個工作日內(nèi)報送大廳管理辦，由大廳管理辦對窗口單位工作人員作出季度測評結(jié)論。

第十五條 大廳窗口單位考評基本程序為：

（一）窗口單位進行總結(jié)。

（二）大廳管理辦根據(jù)窗口單位季度考評報告和窗口單位總結(jié)，結(jié)合政務(wù)大廳服務(wù)滿意度測評結(jié)果和業(yè)務(wù)量等因素，進行綜合評價，作出考評結(jié)論，報市政府批準(zhǔn)后，予以公布，并通報進駐單位。

第十六條 窗口單位工作人員考評基本程序為：

（一）個人進行工作總結(jié)。

（二）窗口單位負責(zé)人提出初步考評意見。

（三）大廳管理辦根據(jù)窗口單位工作人員季度測評報告和初步考評意見，結(jié)合政務(wù)大廳服務(wù)滿意度測評結(jié)果和業(yè)務(wù)量等因素，進行綜合評價，考評結(jié)論予以公布，并通報進駐單位。

第四章 附 則

第十七條 大廳管理辦將嚴(yán)格按照考評程序，每季度評定一批窗口工作先進個人，每評定一批先進窗口單位、先進窗口負責(zé)人和窗口工作先進個人。

第十八條 窗口單位工作人員季度考評結(jié)果100分以上的，評定為季度窗口工作先進個人。

第十九條 一次性扣分5分（含5分）以上的，不得評定為先進窗口單位、先進窗口負責(zé)人和窗口工作先進個人。

第二十條

評定為先進窗口單位、先進窗口負責(zé)人和窗口工作先進個人的，由大廳管理辦給予表彰獎勵。

第二十一條 本辦法由大廳管理辦負責(zé)解釋。

第三篇：便民服務(wù)中心服務(wù)項目

便民服務(wù)中心服務(wù)項目

一、黨建咨詢服務(wù) 1.宣傳黨的方針政策

2.組織入黨積極分子，重點培養(yǎng)對象、預(yù)備黨員及黨員的培訓(xùn)教育 3.黨費收繳、黨報刊的發(fā)放 4.組織關(guān)系的接轉(zhuǎn) 5.慰問救助貧困黨員

二、法律咨詢服務(wù) 1.法律法規(guī)宣傳

2.協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行法律援助

三、民政、計生咨詢服務(wù) 1.開展臨時救助

2.召開低保民主評議會 3.宣傳民政相關(guān)優(yōu)惠政策 4.《一杯奶》的發(fā)放 5.二胎服務(wù)證的初審 6.發(fā)放藥具

7.宣傳計劃生育的政策

四、勞動就業(yè)咨詢服務(wù) 1.創(chuàng)業(yè)政策宣傳

2.大中專院校畢業(yè)生的信息采集表 3.提供就業(yè)信息

五、轉(zhuǎn)移進程牧民咨詢服務(wù) 1.采集轉(zhuǎn)移進程牧民基本信息 2.宣傳相關(guān)優(yōu)惠政策

六、綜合業(yè)務(wù)咨詢服務(wù) 1.調(diào)解鄰里矛盾糾紛 2.環(huán)境衛(wèi)生投訴處理 3.居民事務(wù)代辦

第四篇：行政服務(wù)中心

**縣行政服務(wù)中心2010年上半年 工作小結(jié)及下半年工作打算

2010年縣行政服務(wù)中心工作緊緊圍繞縣委、縣政府“趕超發(fā)展、提速進位”的工作目標(biāo)，緊扣服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)、服務(wù)項目建設(shè)這一主題，突出“審批提速、項目進廳、績效考評”三個重點，完善“管理機制”和“服務(wù)機制”，促進“電子政務(wù)”再上一個臺階，不斷優(yōu)化我縣趕超發(fā)展環(huán)境。為此,上半年我中心狠抓以下四個方面工作顯見成效。

一、簡化行政審批出新招

簡化行政審批是提高辦事效率的前提，我中心從三方面做起：

1、實行并聯(lián)審批制。為有效解決部分行政審批事項程序雜，環(huán)節(jié)多，周期長的問題，中心對辦理需要兩個及兩個以上部門共同辦理的事項，變過去的一個項目多家串聯(lián)式審批為“一家受理，抄告相關(guān)，并聯(lián)審批，限時辦結(jié)”的并聯(lián)審批機制。我中心對“三個一體化建設(shè)”實行聯(lián)審聯(lián)批。即：房地產(chǎn)稅費一體化、木竹稅費一體化和工商企業(yè)注冊登記一體化。通過聯(lián)審聯(lián)批，達到了“以票管稅（費）、先稅（費）后證，源頭控制，征管并重，服務(wù)便民”的目的，進一步簡化了流程，行政審批效率得到提速提效。

2、推行首席代表制。為杜絕群眾辦事“兩頭跑”的現(xiàn)象，縮短審批時間，行政服務(wù)中心實行首席代表制，首席代表在其授權(quán)范圍內(nèi)全權(quán)負責(zé)本單位審批事項的審核、審批、發(fā)證等事務(wù)。中心行政審批許可窗口，均設(shè)立了首席代表，其中：科級干部首席代表，占37.5%，股級干部首席代表，占62.5%。首席代表的推行，提高了審批效率，一定程度上解決了“兩頭跑”問題。

3、實行“六件六制”分類管理?！傲啤狈诸惞芾碇凭褪羌崔k件直接辦理，一般件承諾辦理，重大件聯(lián)合辦理，控制件（事項）明確答復(fù)，特別件特別辦理，聯(lián)辦件聯(lián)

合辦理，并做到操作規(guī)范。如承諾件辦理，首先是窗口收件、受理，申請人手續(xù)齊全后，由窗口人員來回跑（勘測、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)簽字等手續(xù)），并在法定工作日內(nèi)通知辦事人明確的辦結(jié)意見。縣林業(yè)局、林業(yè)局產(chǎn)權(quán)交易中心、縣契稅所已實行所有業(yè)務(wù)、人員到位，整個股室進駐中心，實現(xiàn)了所有審批事項能夠當(dāng)場辦理，目前，行政服務(wù)中心實行兩集中到位的部門占有17%，以契稅窗口為例，在資料齊全的情況下，契稅證的辦理由以前的承諾時限14天轉(zhuǎn)為即辦件，大大提高了辦證效率?！傲啤钡墓芾恚故芾砑诖翱谵k結(jié)的比例增加，目前即辦件169件，占72.4%。承諾件65件，占27.8%，對于承諾件、復(fù)雜件我中心實行窗口內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)服務(wù)，不用客商群眾來回跑，大大提升了審批速度。

二、改革行政審批求突破

堅決貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于深化行政審批制度改革的工作要求。

1、推行電子政務(wù)。為使行政審批過程更加規(guī)范高效，真正實現(xiàn)工作過程的透明、公開，我中心建立了**縣網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。該系統(tǒng)以行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)三網(wǎng)合一的統(tǒng)一的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦公體系。通過推行電子政務(wù)辦公，實現(xiàn)行政審批和監(jiān)督管理的信息化、自動化，并逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、資源共享，創(chuàng)造高效、廉潔、公開、透明的政務(wù)軟環(huán)境。通過中心內(nèi)網(wǎng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、電子發(fā)票、票款分離、源頭治腐等功能；通過中心外網(wǎng)又能方便申報者實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、監(jiān)督、評議、申報等業(yè)務(wù)；通過電子監(jiān)察系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)嵭袑崟r監(jiān)察、預(yù)警糾錯、收費監(jiān)督、績效評估等功能

2、狠抓項目進廳。按照上級要求，對部分單位實施“兩集中、兩到位”改革。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，“兩集中”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)了《“兩個集中”改革試行方案》。針對部門不同特點，分類實施，穩(wěn)步推進。今年，我中心建立了工商企業(yè)注冊登記一體化，相關(guān)前置部門

均做到“人員、業(yè)務(wù)、硬件、授權(quán)”四到位，不用創(chuàng)業(yè)申請者來回跑，提升行政審批效能。截止目前，中心共設(shè)有30個窗口，有125項行政審批事項進廳，其中行政許可66項。

三、強化內(nèi)部管理見成效

為抓好隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，我中心從以下三個方面著力：

1、健全管理體制。我中心制定一系列嚴(yán)格管理考評制度，堅決做到用制度管人。對窗口人員實行“五個一”管理。一天四考勤、一周一報告，一月一通報，一季一考核、一年一總評方式。每天上下班需本人指紋簽到，外出需填寫“工作人員外出公務(wù)審批表”。每周一由專人將上周出勤、服務(wù)及辦件情況向紀(jì)委報告。每月全縣進行通報。每季根據(jù)窗口及先進個人評選辦法選出當(dāng)季紅旗窗口及先進個人。年底根據(jù)平時表現(xiàn)及季度評選情況選出先進并報政府表彰。實行服務(wù)遵守“十不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的一切事情，在窗口工作人員中推行文明用語制度，開展文明示范窗口、先進個人評比活動，使得中心人人爭先、窗口爭優(yōu)意識強烈，提高了工作人員服務(wù)意識，促進了文明建設(shè)。鐵制度的實施解決了中心紀(jì)律松散問題，嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，樹立了窗口服務(wù)新形象。

2、建績效考核機制。凡窗口人員上班期間違反“十不準(zhǔn)”規(guī)定，扣其100元/次。并追究其首席代表連帶責(zé)任100元/次。取消當(dāng)評先資格，在全縣進行通報外，并將其名單報政府及財政局，年終與其個人績效考核掛鉤。年終行政服務(wù)中心依據(jù)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識、支持程度、窗口人員的服務(wù)質(zhì)量、遵守中心制度情況等對窗口單位進行目標(biāo)考核打分。分值占縣目標(biāo)考核的2%。

3、建科學(xué)互評機制。年初中心對各窗口下達責(zé)任狀。中心成立了由各窗口首席代表組成的考核小組，對窗口工作人員行政效能、文明服務(wù)、工作紀(jì)律等情況，由中心管理人員揩值班首席代表定期不定期地進行考核互評，而

不是由中心管理人員說了算，考核結(jié)果由紀(jì)委行政投訴辦主任當(dāng)場公布。

四、提供為民服務(wù)受好評。

為了讓群眾不滿意的事情不在我中心發(fā)生，影響政府形象的事情不在我中心出現(xiàn)，中心圍繞服務(wù)做深做細，不斷強化服務(wù)職能，優(yōu)化服務(wù)舉措，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)機制。

1、完善服務(wù)方式。大力推行“十制”服務(wù)，即：上門服務(wù)制、預(yù)約服務(wù)制、延時服務(wù)制、承諾補充制、限時辦結(jié)制、微笑服務(wù)制、掛牌上崗制、一次性告知制、全程代理制、特事特辦制。這些服務(wù)制度為客商群眾提供全天候、零距離的服務(wù)，有效促進了窗口工作人員工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，審批效能和服務(wù)效率明顯提高，窗口形象得到了進一步提升，得到廣大群眾的好評。

2、開通多個服務(wù)渠道。作為對客商、群眾最大的服務(wù)平臺，中心還開通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能。群眾通過外網(wǎng)點擊http://.cn便能夠直接查詢辦件資料，評議辦件效率、網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)等，可以不受時間地點的限制提交傳遞資料。為廣大客商、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的行政服務(wù)。

3、健全行政服務(wù)體系。為進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理體制，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)站所職能轉(zhuǎn)變，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造快捷、規(guī)范、高效的服務(wù)環(huán)境。我們通過整合資源，強化制度保障，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均成立了 “集辦事中心、訴求中心、招投標(biāo)中心”于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。按照“便民利民，提高效率”的要求，全縣共成立了63個村民代辦點。

五、完成縣委、縣政府其他工作

中心努力完成2010年經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)。民生工程完成100%，政府信息公開完成685條，完成90%，瀘溪河治理拆遷工作完成50%。在計劃生育、綜治工程、安全生產(chǎn)、信訪（無招商、招工）等工作方面均圓滿完成縣委、縣政府下

達的任務(wù)目標(biāo)。

下半年工作重點

回顧過去的半年工作，行政服務(wù)中心雖然做出一定的成績，為促進縣經(jīng)濟發(fā)展，推進政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)槊穹?wù)上做出了一定成績。下半年，我們要繼續(xù)按照全縣經(jīng)濟工作會和政府工作報告會會議精神，按照全縣開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的要求，圍繞“再上一個臺階（網(wǎng)絡(luò)建設(shè)），狠抓兩個完善（完善管理機制，完善服務(wù)機制），突出三個重點（項目進廳、績效考核、規(guī)范收費）”目標(biāo)。與時俱進，開拓創(chuàng)新，為建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制而努力，中心將從以下幾點入手：

一是著力推進電子政務(wù)建設(shè)。進行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，打造縣行政服務(wù)中心與省、市行政服務(wù)中心之間、縣行政服務(wù)中心與縣直各部門之間、縣行政服務(wù)中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心之間互換互通和數(shù)據(jù)交換，形成省、市、縣、鄉(xiāng)中心的全省網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)大平臺。這項工作全省分三批進行，我縣作為第三批改革單位，要求在2010年7月31日前部署到位。我們將按照“高起點謀劃、高水平實施、高標(biāo)準(zhǔn)推進、高效率運用”的工作思路，全力構(gòu)建覆蓋全縣的行政審批電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

二是著力加強行政審批監(jiān)管。實行現(xiàn)場審批辦理，是強化行政審批監(jiān)管的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。按照“應(yīng)進必進”的原則，所有行政審批事項及相關(guān)的公共服務(wù)事項都要求進入中心（分中心）辦理，徹底杜絕了“體外”循環(huán)。具體目標(biāo)就是達到4個100%，即：所有行政機關(guān)的行政審批和服務(wù)項目100%集中到行政服務(wù)中心（因場地限制和縣委、縣政府批準(zhǔn)的除外）；縣級行政機關(guān)的行政審批權(quán)100%對審批服務(wù)股（或首席代表）授權(quán)；在行政服務(wù)中心的按時辦結(jié)率要實現(xiàn)100%；跨部門行政審批和服務(wù)要實現(xiàn)100%并聯(lián)審批。

三是著力深化行政審批制度改革。推行行政審批“兩集中、兩到位”工作，最大的好處就是使行政審批更加規(guī)范，服務(wù)更加快捷，辦事人更加滿意。為推動這項工作向縱深發(fā)展，中心將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將與相關(guān)部門密切配合，分類實施，穩(wěn)步推進，努力完善和提升行政審批“兩集中、兩到位”工作，使這項工作由點到面，在中心各窗口全面推廣實施。從人員配備、窗口授權(quán)，到流程優(yōu)化、辦件提速等各個方面都將有更大的進展。

四是著力加強干部作風(fēng)建設(shè)。以“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”為抓手，更加優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。嚴(yán)格實行指紋考勤、佩證上崗和績效管理，建立健全工作人員請假制、上班期間外出告知制等制度，確?？记诼鋵嵉轿?。通過完善制度、理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、聯(lián)誼活動等措施，不斷提高政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。深入開展“破除熟人經(jīng)濟、提升服務(wù)水平”專項教育活動，進一步加強和改進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推動中心規(guī)范高效運行。

二○一○年七月二十三日

第五篇：黨員服務(wù)中心服務(wù)項目

一、接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系

1、根據(jù)授權(quán)辦理黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)手續(xù)。

2、受理流動黨員的《流動黨員證》、黨員證明信等。

二、黨務(wù)工作政策咨詢

1、提供可公開查詢的黨內(nèi)文件資料。

2、提供黨員教育、管理、發(fā)展等方面的知識咨詢。

3、收集、整理黨員教育管理等方面信息供基層黨組織學(xué)習(xí)參考。

三、黨員求助服務(wù)

1、對黨員和入黨積極分子提出的求助予以幫助。

2、協(xié)調(diào)解決黨員和入黨積極分子的實際困難。

四、代理承辦服務(wù)

1、按黨組織的要求，對轄區(qū)內(nèi)黨員繳納黨費等提供受理服務(wù)。

2、對有特殊情況的流動黨員協(xié)助收取黨費、協(xié)助辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3、接納黨外群眾遞交入黨申請書，并幫助其落實培養(yǎng)、教育的黨組織。

4、提供發(fā)放黨內(nèi)有關(guān)報表、書籍、材料的服務(wù)。

五、黨員志愿者服務(wù)

組織黨員志愿者服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)社會，積極開展各種切實有效的黨員為民服務(wù)活動，密切黨同人民群眾的關(guān)系。

六、黨建活動服務(wù)

1、對所在轄區(qū)內(nèi)“兩新”組織等建立黨組織及開展黨務(wù)工作提供咨詢和協(xié)助服務(wù)。

2、為相關(guān)單位開展黨內(nèi)活動提供活動場所和相關(guān)配套服務(wù)，發(fā)揮好黨員活動陣地作用。