第一篇：陽泉北國商城開業(yè)市場調(diào)查報告

陽泉北國商城開業(yè)市場調(diào)查報告

一、場外開業(yè)活動形式: 1.鑼鼓隊(duì)表演 2.升國旗

3.市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)致賀詞及北國商城領(lǐng)導(dǎo)宣布開業(yè) 4.喜慶煙火燃放：鞭炮、彩煙、彩膽 5.舞獅表演（吐對聯(lián)）6.歌舞表演

開業(yè)活動節(jié)目單元相對豐富，但單個節(jié)目顯得較簡單，持續(xù)時間較長，主要的問題是沒有確定的時間節(jié)點(diǎn)，讓觀看的顧客等待近兩個小時，有部分客流流失現(xiàn)象。

二、內(nèi)場文化活動形式 1.正門入口男女迎賓隊(duì)列

一進(jìn)門眼前一亮，清一色的俊男美女列隊(duì)兩旁歡迎，讓人著實(shí)對商場增添了一種期待，真正體現(xiàn)了顧客為“賓”的意義。2.女子12樂坊（山寨版）

眼前一亮接著就是耳聞一新，12位青春美少女正演奏《滄海笑》，身著紅色短旗袍，面帶微笑，吸引了顧客駐足觀賞。一數(shù)恰好12位美女，好像女子十二樂坊一般。3.真人雕塑造型展示

在開業(yè)的活動形式中，真人雕塑展示使用最廣，從場內(nèi)到場外，正門入口到樓層各樣的真人雕塑展示的顧客的眼前，展示內(nèi)容包括：古裝、現(xiàn)代裝、時尚潮流造型、影視人物（阿凡達(dá)）等，也是開業(yè)的最大亮點(diǎn)，吸引和大量顧客駐足觀看和互動拍照，能成為茶余飯后的談資是很好的傳播話題。4.促銷活動內(nèi)容

b)免費(fèi)辦理會員卡電子返現(xiàn)100元，消費(fèi)滿額配現(xiàn)使用，部分專柜接收。c)826個品牌可供選擇 d)主力6-9折

e)會員招募:免費(fèi)辦理會員卡 f)小禮品限量贈送+同賀生日禮

從促銷內(nèi)容上看，力度并不大，沒有達(dá)到有效刺激消費(fèi)的程度。免費(fèi)辦理會員卡和100元的電子返現(xiàn)，是最吸引人氣的活動。

從刺激消費(fèi)的角度來看，價值規(guī)律起著絕對的導(dǎo)向作用。北國商場的開業(yè)并沒有放出很低的折扣，其次，打折后的價格也往往相對較高，與消費(fèi)者的心理可承受價格相比較高，沒有將購買力轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售。對于店內(nèi)促銷活動的宣傳過于單一，顧客的盲目性較大。

三、賣場裝飾布置 1.吊旗

吊旗的懸掛采用三吊為一組，間隔約為1~1.5m，每組間隔約為25m。

從多個角度觀察，仰視顯得厚重，側(cè)視顯得多變美觀，不顯擁擠但又保證了開業(yè)氣氛營造的作用。2.中空設(shè)計(jì)

中空設(shè)計(jì)沿用了圣誕節(jié)石家莊北國商城的造型簡單大方內(nèi)涵時尚。3.專柜裝飾

各專柜均放置了特別制作和品牌介紹的紅色造型立牌，一層部分專柜用紅氣球裝飾，其他各樓層分別用紅白的玫瑰花欄營造氛圍。

北國開業(yè)整體的宣傳媒介都采用了紅玫瑰的背景，店內(nèi)配合插花裝飾渾然一體，給人賞心悅目之感，突出了女性自然美，但也不失大氣之作。從開業(yè)活動的整體來看，刺激消費(fèi)似乎并不是北國的用意所在，事件營銷卻成了北國出擊陽泉市場的第一招。也許實(shí)實(shí)在在的事件才會成為人們口中相傳熱點(diǎn)談資。

四、客流和銷售分析

預(yù)估客流量：上午時段超市對百貨的客流帶動作用極大，開業(yè)首日預(yù)計(jì)可突破5萬人次

提袋率：百貨部分一方面客流大部分不是目標(biāo)客群，另一方面促銷活動沒有吸引力，所以成交量較小，收銀臺多數(shù)時間空位，預(yù)估提袋率3%-5%左右。

預(yù)估銷售：百貨部分預(yù)計(jì)銷售45-50萬。

市場部 2011-4-27

第二篇：陽泉北國商城開業(yè)市場調(diào)查報告

陽泉北國商城開業(yè)市場調(diào)查報告

一、場外開業(yè)活動形式: 場外開業(yè)活動形式: 開業(yè)活動形式 1.鑼鼓隊(duì)表演 2.升國旗 3.市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)致賀詞及北國商城領(lǐng)導(dǎo)宣布開業(yè) 4.喜慶煙火燃放：鞭炮、彩煙、彩膽 5.舞獅表演（吐對聯(lián)）6.歌舞表演 開業(yè)活動節(jié)目單元相對豐富，但單個節(jié)目顯得較簡單，持續(xù)時間較長，主要的問題是沒 有確定的時間節(jié)點(diǎn)，讓觀看的顧客等待近兩個小時，有部分客流流失現(xiàn)象。

二、內(nèi)場文化活動形式 內(nèi)場文化活動形式 文化活動 1.正門入口男女迎賓隊(duì)列 一進(jìn)門眼前一亮，清一色的俊男美女列隊(duì)兩旁歡迎，讓人著實(shí)對商場增添了一種期待，真正體現(xiàn)了顧客為“賓”的意義。2.女子 12 樂坊（山寨版）眼前一亮接著就是耳聞一新，12 位青春美少女正演奏《滄海笑》，身著紅色短旗袍，面 帶微笑，吸引了顧客駐足觀賞。一數(shù)恰好 12 位美女，好像女子十二樂坊一般。3.真人雕塑造型展示 在開業(yè)的活動形式中，真人雕塑展示使用最廣，從場內(nèi)到場外，正門入口到樓層各樣的 真人雕塑展示的顧客的眼前，展示內(nèi)容包括：古裝、現(xiàn)代裝、時尚潮流造型、影視人物（阿 凡達(dá)）等，也是開業(yè)的最大亮點(diǎn)，吸引和大量顧客駐足觀看和互動拍照，能成為茶余飯后的 談資是很好的傳播話題。4.促銷活動內(nèi)容 b)免費(fèi)辦理會員卡電子返現(xiàn) 100 元，消費(fèi)滿額配現(xiàn)使用，部分專柜接收。c)826 個品牌可供選擇 d)主力 6-9 折 e)會員招募:免費(fèi)辦理會員卡 f)小禮品限量贈送+同賀生日禮 從促銷內(nèi)容上看，力度并不大，沒有達(dá)到有效刺激消費(fèi)的程度。免費(fèi)辦理會員卡和 100

元的電子返現(xiàn)，是最吸引人氣的活動。從刺激消費(fèi)的角度來看，價值規(guī)律起著絕對的導(dǎo)向作用。北國商場的開業(yè)并沒有放出很 低的折扣，其次，打折后的價格也往往相對較高，與消費(fèi)者的心理可承受價格相比較高，沒 有將購買力轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售。對于店內(nèi)促銷活動的宣傳過于單一，顧客的盲目性較大。

三、賣場裝飾布置 1.吊旗 吊旗的懸掛采用三吊為一組，間隔約為 1~1.5m，每組間隔約為 25m。從多個角度觀察，仰視顯得厚重，側(cè)視顯得多變美觀，不顯擁擠但又保證了開業(yè)氣氛營 造的作用。2.中空設(shè)計(jì) 中空設(shè)計(jì)沿用了圣誕節(jié)石家莊北國商城的造型簡單大方內(nèi)涵時尚。3.專柜裝飾 各專柜均放置了特別制作和品牌介紹的紅色造型立牌，一層部分專柜用紅氣球裝飾，其 他各樓層分別用紅白的玫瑰花欄營造氛圍。北國開業(yè)整體的宣傳媒介都采用了紅玫瑰的背景，店內(nèi)配合插花裝飾渾然一體，給人賞 心悅目之感，突出了女性自然美，但也不失大氣之作。從開業(yè)活動的整體來看，刺

激消費(fèi)似 乎并不是北國的用意所在，事件營銷卻成了北國出擊陽泉市場的第一招。也許實(shí)實(shí)在在的事 件才會成為人們口中相傳熱點(diǎn)談資。

四、客流和銷售分析 預(yù)估客流量：上午時段超市對百貨的客流帶動作用極大，開業(yè)首日預(yù)計(jì)可突破 5 萬人次 提袋率：百貨部分一方面客流大部分不是目標(biāo)客群，另一方面促銷活動沒有吸引力，所 以成交量較小，收銀臺多數(shù)時間空位，預(yù)估提袋率 3%-5%左右。預(yù)估銷售：百貨部分預(yù)計(jì)銷售 45-50 萬。

市場部 2011-4-27

第三篇：在陽泉北國商城開業(yè)慶典儀式上的講話

在陽泉北國商城開業(yè)慶典儀式上的講話

（2011年4月26日上午）

區(qū)委書記李春澤

尊敬的白書記、李市長、孫主任、劉主席

尊敬的北人集團(tuán)王印行董事長，白珊總裁

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友、同志們：

四月山城春和景明，桃河岸畔生機(jī)勃發(fā)。在這楊柳依依、春暖花開、播灑希望的美好時節(jié)，今天，我們隆重舉行陽泉市城區(qū)招商引資項(xiàng)目---陽泉北國商城開業(yè)慶典儀式，這是城區(qū)貫徹落實(shí)省市轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展要求，圍繞全市“千億百萬”目標(biāo)，建設(shè)更大、更強(qiáng)、更富、更美新陽泉的具體行動；是城區(qū)緊扣“九轉(zhuǎn)九統(tǒng)一”，實(shí)施“大開放、大招商、大發(fā)展”戰(zhàn)略，進(jìn)一步引深“三城十區(qū)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重要成果。項(xiàng)目的開業(yè)與運(yùn)行必將為濱河世紀(jì)城這一新型商貿(mào)中心注入新的動力，必將為城區(qū)打造服務(wù)全市、輻射晉東的消費(fèi)洼地注入新的內(nèi)涵，必將為城區(qū)進(jìn)一步融入太（原）陽（泉）石（家莊）經(jīng)濟(jì)圈提供重要平臺，必將為城區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)的提檔升級提供重要支撐，必將為城區(qū)實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展良好開局奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。在此，我謹(jǐn)代表區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)及全區(qū)20萬人民向陽泉北國商城的正式開業(yè)運(yùn)行表示熱烈的祝賀！對蒞臨開業(yè)慶典儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示誠摯的歡迎！向給予陽泉北國商城項(xiàng)目建設(shè)大

力支持的各界朋友表示衷心的感謝！

陽泉城區(qū)是一個以三產(chǎn)為主的區(qū)域中心城市。近年來，我們通過“三城十區(qū)”建設(shè)，特別是通過“消費(fèi)洼地區(qū)”的打造，不斷加大對服務(wù)業(yè)的扶持力度，出臺了《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，召開了全區(qū)服務(wù)業(yè)獎勵扶持表彰大會，制定了優(yōu)惠政策，大力推動總部經(jīng)濟(jì)、樓宇經(jīng)濟(jì)和平方米經(jīng)濟(jì)發(fā)展，先后吸引了像北人集團(tuán)這樣一批有影響力、輻射力、帶動力的中國500強(qiáng)企業(yè)落戶山城陽泉，扎根桃河岸畔，有力促進(jìn)了城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的又好又快發(fā)展。到去年年底，城區(qū)的商業(yè)面積達(dá)到120多萬平方米，較“十五”末增加了70多萬平方米；服務(wù)業(yè)增加值完成75億元，占GDP的比重達(dá)到80.1%；社會消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)87.3億元，占到全市的54.4%；服務(wù)業(yè)納稅額占到區(qū)財(cái)政總收入的74.95%，服務(wù)業(yè)對社會的貢獻(xiàn)度不斷提升，為城區(qū)躋身全省“十一五”時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展先進(jìn)縣區(qū)20強(qiáng)作出了重要貢獻(xiàn)。陽泉城區(qū)是一個具有尊商、親商、安商、富商優(yōu)良傳統(tǒng)和社會氛圍的現(xiàn)代城市。今天，市、區(qū)兩級四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨開業(yè)慶典儀式，足以說明，陽泉市委、市政府，城區(qū)區(qū)委、區(qū)政府對招商引資、開放帶動戰(zhàn)略的重視和對投資者的尊重；也足以說明，陽泉和陽泉城區(qū)是一塊投資的熱土、發(fā)展的沃土、興業(yè)的寶地。陽泉北國商城的開業(yè)運(yùn)行充分體現(xiàn)了石家莊北人集團(tuán)搶占市場、永爭第一的企業(yè)文化，體現(xiàn)了北人集團(tuán)謀求發(fā)展、追求跨越的遠(yuǎn)見卓識、市場前瞻和寬廣胸懷。我們相信，北人集團(tuán)將在依法經(jīng)營、科

學(xué)管理的過程中獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)和社會效益，贏得陽泉乃至?xí)x東六縣區(qū)消費(fèi)者的廣泛信賴。

你發(fā)財(cái)我發(fā)展，你創(chuàng)業(yè)我服務(wù)，是我們堅(jiān)定不移、一以貫之的發(fā)展理念。我們將繼續(xù)按照“強(qiáng)三產(chǎn)、擴(kuò)二產(chǎn)、服務(wù)一產(chǎn)”的工作思路，緊扣建設(shè)承接全市市域城鎮(zhèn)化發(fā)展的第一平臺之目標(biāo)，努力營造更加寬松、和諧的投資環(huán)境，使投資者引得進(jìn)、留得住、干得好，使投資者在城區(qū)投資安心、生活舒心、發(fā)展更有信心。全區(qū)上下、各級各部門都要繼續(xù)為北國商城項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，及時幫助解決其經(jīng)營管理過程中遇到的困難和問題，力爭使商城成為山城陽泉高品質(zhì)、高檔次的時尚購物場所，成為城區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)的品牌項(xiàng)目、優(yōu)勢項(xiàng)目。

最后，衷心祝愿北人集團(tuán)生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓工作順利、萬事如意！

謝謝大家！

第四篇：市場調(diào)查報告關(guān)于商城

目錄

摘要·······················································

2一、調(diào)查背景···············································

2（一）新世紀(jì)百貨的介紹·····································2

（二）發(fā)展?fàn)顩r·············································2

二、調(diào)查目的···············································

2三、調(diào)查概況···············································2-

3四、調(diào)查基本數(shù)據(jù)分析·······································

3（一）被調(diào)查者對新世紀(jì)品牌的印象···························3

（二）被調(diào)查者在選購時裝的關(guān)注點(diǎn)··························3-

4（三）被調(diào)查者購買服裝的地點(diǎn)································4

五、調(diào)查結(jié)論···············································

4六、對新世紀(jì)百貨的建議:···································

5七、附錄···················································6

第1頁（共6頁）

重慶新世紀(jì)百貨調(diào)查分析報告

萬嘵英

摘要：

本文通過實(shí)際的問卷調(diào)查的方式，以實(shí)際調(diào)查的數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析了重慶新世紀(jì)百貨市場上的消費(fèi)狀況，并詳細(xì)闡述了顧客的消費(fèi)需求和行為以及消費(fèi)特性。在此基礎(chǔ)上得出了我們的分析判斷和結(jié)論,以此幫助研究者正確認(rèn)識新世紀(jì)百貨商場存在的一些問題.一 調(diào)查背景

1、新世紀(jì)百貨商場的介紹

重慶商社新世紀(jì)百貨公司成立于1995年1月29日，是重慶著名大型零售企業(yè)，目前已擁有13家綜合商場，82家連鎖超市，遍及22個區(qū)縣，由開業(yè)當(dāng)年的銷售1.67億元、利潤663萬元，從開業(yè)的一個店擴(kuò)展到今天的65個店，賣場面積從9000平方米猛增到目前的42萬平方米，發(fā)展迅猛，業(yè)績驕人。新世紀(jì)百貨在消費(fèi)者中享有良好的口碑及印象，與重慶市民的生活息息相關(guān)，大到家用電器、衣裝行頭，小到柴米油鹽，消費(fèi)者與新世紀(jì)百貨都有著千絲萬縷的聯(lián)系。

2、發(fā)展?fàn)顩r

新世紀(jì)百貨從開業(yè)之初，在重慶零售業(yè)中率先創(chuàng)立普通話服務(wù)、早晚迎送賓制度、十五日退換貨制度，實(shí)行全程信息化管理，搭建起一套全新的管理流程及服務(wù)平臺。今年公司把工作重點(diǎn)放到“構(gòu)建和諧社會，提升服務(wù)品質(zhì)”上，從為消費(fèi)者提供多元化的個性服務(wù)，如：色彩服務(wù)、母嬰室、營業(yè)員星級服務(wù)評定等，再到服務(wù)的精品化，新世紀(jì)百貨在完成服務(wù)三級跳的同時，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展了社會功能。奔赴璧山賑災(zāi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、母親節(jié)搭建“幸福工程——救助貧困母親”、“為希望續(xù)航” 捐贈“愛心基金”、為農(nóng)民工上門服務(wù)??新世紀(jì)百貨積極關(guān)注弱勢群體，搭建廣泛的慈善平臺，喚起社會公眾的愛心，始終堅(jiān)持以積極心態(tài)回饋社會。讓新世紀(jì)百貨的“誠實(shí)經(jīng)營 真情服務(wù)”的服務(wù)理念得到更充分體現(xiàn)，并且通過不斷更新，延伸了服務(wù)的內(nèi)涵，擴(kuò)展了服務(wù)的外延，提升服務(wù)的質(zhì)量和價值。

二 調(diào)查目的通過實(shí)地調(diào)查，了解新世紀(jì)百貨商場與其競爭對手在重慶商圈的差別,分析比較顧客消費(fèi)需求的特性,并勾畫出這一特定消費(fèi)群體的消費(fèi)特征,為我們正確認(rèn)識和了解新世紀(jì)百貨提供幫助。

三 調(diào)查概況

1.問卷發(fā)放地點(diǎn)：沙坪壩區(qū)

2.調(diào)查方法：采用分層抽樣

3.調(diào)查形式：采用送發(fā)式問卷

4.問卷回收情況：本次發(fā)放調(diào)查問卷共80份，回收80份，回收率達(dá)到100%。：圖表

法、對比分析方法等

5.調(diào)查對象：隨抽取樣本80人,20-30歲20名，30-45歲30名，45-60歲30名，男女

顧客比例大致各一半。

6.調(diào)查內(nèi)容：新世紀(jì)百貨在消費(fèi)者心目中滿意度調(diào)查

四 調(diào)查基本數(shù)據(jù)分析

1、被調(diào)查者對新世紀(jì)百貨的印象

8顧客對新世紀(jì)百貨的品牌印象

從中可以看出,顧客對新世紀(jì)百貨的滿意度是中肯的,可以認(rèn)為大家還是比較認(rèn)可新世紀(jì)百貨,但是持一般觀點(diǎn)的人占了大多數(shù),這就表明新世紀(jì)百貨還是還需建立起很高的品牌形象，不然就有可能造成一部分顧客的流失.同時也應(yīng)看到,商場在建立品牌形象的同時還需要調(diào)整其它方面。

2、被調(diào)查者對于新世紀(jì)百貨服裝選購的類型:

圖二顧客對新世紀(jì)的服飾關(guān)注點(diǎn)

從總體上來看,大家在新世紀(jì)選購服飾時首先考慮是的質(zhì)量和價格,同時在品牌消費(fèi)和時尚度等方面也有明顯的體現(xiàn).值得注意的是也有少部分的顧客不太注重服務(wù),這就不容易形成品牌忠誠和培養(yǎng)顧客,因?yàn)橛猩俨糠诸櫩屯ǔ＿M(jìn)行的都是一次性的交易,其服務(wù)的意識還不明顯.從圖四可以看出女士在進(jìn)行服飾選購時會充分收集產(chǎn)品信息,其介入程度也比較高,而男士相反,則更容易形成品牌偏好.3、被調(diào)查者購買服裝的地點(diǎn)：

圖三服裝選購的購買渠道

從圖中可以看出,大部分顧客喜歡在專賣店進(jìn)行購物,我們認(rèn)為年輕群體更喜歡更加單一的購物場所和環(huán)境,也喜歡享受專業(yè)的服務(wù).其次年長的顧客喜歡綜合性的購物場所,這可能是由于百貨商場可以進(jìn)行關(guān)聯(lián)購物.值得關(guān)注的是現(xiàn)在網(wǎng)上購物的興起,也有少部分消費(fèi)群體在迅速的增長.由此我們分析這些專賣店和網(wǎng)店都會對綜合性百貨商場形成壓力。

五調(diào)查結(jié)論

單從調(diào)查來看，新世紀(jì)百貨在大家心里雖有一定的品牌知名度，形象較好，但商場之間的競爭壓力大，也需要制定相應(yīng)的營銷策略，并以品牌形象為重點(diǎn)突破口，樹立清晰的品牌差異化，且更清晰的去詮釋品牌的差異化，并力圖在消費(fèi)者心中具體化。

多元化的市場，商場競爭也相對激烈，市場競爭是殘酷的，新世紀(jì)店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對商場的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是商場賴以生存的支柱。軟件所指人才的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發(fā)展。因此商場要占領(lǐng)市場更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識。從而使商場真正達(dá)到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收的經(jīng)營目的。

綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識，為客人提供特色服務(wù)，提供針對性服務(wù)，以及親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100%—120%的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的星級水平，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場開拓市場新的資源，打造最好的品牌形象和營造企業(yè)文化，占領(lǐng)市場的最終目的。

六、對新世紀(jì)百貨的建議（此次我們對新世紀(jì)百貨進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)在就調(diào)查的結(jié)果提出一些建議：）

同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者，有著不同的購物習(xí)慣和消費(fèi)需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化

1、高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：

①品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”而不惜購買一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。在品牌的專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因?yàn)樗麄兛粗械氖瞧放啤?/p>

②購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費(fèi)者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

③購物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過幾個公司白領(lǐng)，他們一致認(rèn)為，購物時他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。

2、低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：

①注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費(fèi)群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷λ麄儊碚f低價是實(shí)惠。以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。

②注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入人群多半是以前的下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)低收入人的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冊?jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過程中的自我保護(hù)意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

③購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視??他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。

以上是對新世紀(jì)百貨的所有市場調(diào)查內(nèi)容，至此調(diào)查結(jié)束。

七、附錄

新世紀(jì)百貨消費(fèi)調(diào)查

您好！

現(xiàn)在我們就沙坪壩區(qū)新世紀(jì)百貨的有關(guān)情況需要向您了解，耽擱您幾分鐘的寶貴時間，配合我們做個調(diào)查，請?jiān)谀J(rèn)為符合自己情況的地方劃“∨“ 謝謝！

1．您的性別：A.男B女

2..您的年級：A20B 30C 40以上

3.請問您每月用于新世紀(jì)的消費(fèi)額度是：

A100元以上B300—800元C800—1500元D2000元以上

4您在選擇服裝上的關(guān)注點(diǎn)主要集中在_____?(可多選)

Ａ．價格Ｂ．質(zhì)量Ｃ．服務(wù) Ｄ．品牌E款式風(fēng)格F 其他______

5．您習(xí)慣在哪里購買服裝：（可多選）

Ａ．路邊攤B．百貨商場C．特許專賣店D．網(wǎng)上購物F大型超市商場H其他__________

6.您對新世紀(jì)百貨的印象如何：

A非常滿意B 滿意C一般D 不滿意E非常不滿意

F．其它________

G地下

第五篇：商城開業(yè)通知

商城開業(yè)通知

尊敬的經(jīng)營戶：

根據(jù)工程進(jìn)度和廣大經(jīng)營戶要求，經(jīng)研究，XX商城定于2013年3月28日開業(yè)。具體時間安排如下：

2012年12月28日至2013年1月28日交鋪；2013年1月29日至2013年3月18日，經(jīng)營戶二次裝修；2013年3月19日至2013年3月27日經(jīng)營戶備貨；在此期間我公司做好開業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，2013

年3月28日正式開業(yè)。

特此通知。

聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

XXXXXXXXX有限公司

二〇一二年九月十九日