第一篇：洗車店范本

本文，是獻(xiàn)給廣大準(zhǔn)備投入到汽車後市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)的朋友的一塊敲門磚，文中有引用我曾經(jīng)在天涯發(fā)過(guò)的內(nèi)容，并新增加了許多過(guò)去沒(méi)有的內(nèi)容和實(shí)例。希望能對(duì)大家有所幫助。

一，開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備的工作。

1.市場(chǎng)定位。為什么把市場(chǎng)定位放在第一位呢？開(kāi)店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)營(yíng)檔次和客流量還有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對(duì)手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營(yíng)路線取長(zhǎng)補(bǔ)短。是做大排檔還是專業(yè)店這很關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。

2.店鋪準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發(fā)展），因?yàn)槭覂?nèi)洗車將是未來(lái)美容業(yè)的趨勢(shì)，室內(nèi)洗車必然會(huì)淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點(diǎn)：租金要合理，太貴的話劃不來(lái)。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無(wú)處可停。臨近路邊、附近沒(méi)有紅綠燈，路中間無(wú)綠化隔離帶能讓車子隨時(shí)掉頭為好。入口最好有兩個(gè)，如果只有一個(gè)，那也要夠同時(shí)進(jìn)出兩輛車的為好。

3.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項(xiàng)目是什么呢？這里給大家寫一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車開(kāi)蠟、手打蠟、機(jī)打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動(dòng)機(jī)室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說(shuō)的這些項(xiàng)目呢？在下面的文中會(huì)詳細(xì)列出。書(shū)面寫的只能給出個(gè)大概，是對(duì)日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護(hù)中心，那就要準(zhǔn)備多些新的項(xiàng)目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。

4.招聘員工。最好在招工時(shí)，多招熟練工人。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因?yàn)檫@樣招來(lái)的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點(diǎn)工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運(yùn)營(yíng)費(fèi)用之外，還能在隊(duì)伍里樹(shù)立一個(gè)好的榜樣。

5.裝修店面。裝修美容車間時(shí)，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問(wèn)題。車間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說(shuō)貼膜房和舉升機(jī)位置,我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議：

(1)洗車位置應(yīng)設(shè)計(jì)有三個(gè)以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過(guò)兩個(gè)位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過(guò)來(lái)的。

(2)最好能安裝提升機(jī)，無(wú)論是更換機(jī)油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。

(3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。在貼膜的時(shí)候，關(guān)上玻璃大門，行人經(jīng)過(guò)就可以看到了。

6.設(shè)備購(gòu)買。我給大家列舉需要購(gòu)買的設(shè)備：

(1)抽水機(jī)2臺(tái)或以上。以備不時(shí)之需，突然壞了，另一臺(tái)頂上。

(2)地毯甩干機(jī)1臺(tái)。最好是不銹鋼外殼的。

(3)吸塵器2臺(tái)最好。剛開(kāi)業(yè)時(shí)，工少，可以只購(gòu)買一臺(tái)，但需要備馬達(dá)。

(4)打蠟機(jī)2臺(tái)。車多時(shí)或是趕工時(shí)，可以同時(shí)施工，快點(diǎn)。

(5)拋光機(jī)2臺(tái)。理由同上。

(6)臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī) 1臺(tái)。臭氧消毒機(jī)實(shí)用和危險(xiǎn)度低于高溫機(jī)。

(7)泡沫機(jī)1臺(tái)。裝洗車液用。

(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

7.制度設(shè)定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細(xì)則將在下文提供參考。

8.加盟學(xué)習(xí)。如果你考慮到加盟一個(gè)品牌的話，那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個(gè)好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實(shí)力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費(fèi)用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時(shí)也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來(lái)問(wèn)題，就又免不了一些無(wú)謂的爭(zhēng)吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現(xiàn)實(shí)都有很大的差別。不如說(shuō)，他寫的都是超正常的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強(qiáng)調(diào)的是收入，而沒(méi)有給大家計(jì)算費(fèi)用的成本。就算是列出了成本，也只是簡(jiǎn)單的計(jì)算了一下工資、房租、水電稅金等常用費(fèi)用，而沒(méi)有把其他的雜七雜八的費(fèi)用給大家列明，例如說(shuō)水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機(jī)器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費(fèi)、工人房的租金、工人提成等等一系列的費(fèi)用。這些都是很運(yùn)營(yíng)成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒(méi)有一一列明出來(lái)。不能說(shuō)是故意的，只能說(shuō)是“善意”的。只有當(dāng)你真正加盟了以后，才能看到問(wèn)題的所在，但到那時(shí)一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個(gè)心理準(zhǔn)備才好。

9.產(chǎn)品購(gòu)買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒(méi)有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來(lái)使用呢？其實(shí)不難，這就要看你市場(chǎng)調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。通過(guò)仔細(xì)的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個(gè)牌子的產(chǎn)品，自然不會(huì)差到哪里去了。

二，美容施工項(xiàng)目細(xì)解。

許多朋友都問(wèn)我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會(huì)，怎么辦呢？洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒(méi)有選擇加盟，那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗(yàn)的技師來(lái)幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項(xiàng)目施工流程，供大家參考。

洗車的流程：

1.用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來(lái)清洗，清洗完后用甩干機(jī)弄干，放在一旁等待處理。

2.全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時(shí)候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過(guò)過(guò)水。車頭燈有時(shí)會(huì)有蚊蟲(chóng)，此時(shí)需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。

3.全車仔細(xì)沖水，包括底盤部分，在沖水時(shí)，需留意洗車沒(méi)有抹到的地方，順手把它洗干凈。

4.將洗完的車，開(kāi)到干車區(qū)停好。抹干車身，門邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5.內(nèi)飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內(nèi)飾，順序是儀表臺(tái)》中控臺(tái)》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。

6.用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。

做完以上的步驟，一臺(tái)車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺(tái)車，所用的毛巾最好都用清水過(guò)一過(guò)，以免在抹下一臺(tái)車時(shí)，產(chǎn)生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓(xùn)工人的時(shí)候，就必須強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，毛巾不能用錯(cuò)地方了。

手工打蠟的流程:（專業(yè)級(jí)）

1.洗干凈車（用以上流程清洗）。

2.洗干凈車身上的瀝青。最好洗了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。

3.過(guò)全車過(guò)一邊膠泥。有條件的話，把這個(gè)步驟做了，收費(fèi)增值項(xiàng)目。

4.全車過(guò)清水，吹干，開(kāi)往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。

5.全車的鍍鉻件、轉(zhuǎn)彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現(xiàn)專業(yè)的所在。

6.全車手工打蠟，待蠟干后，抹去。

7.撕去美紋紙，用小毛刷清理個(gè)別地方的蠟屑，完工。

封釉的步驟：

1.洗干凈車身，包括把瀝青也清除干凈。

2.有條件的，最好全車身過(guò)一遍膠泥，好把頑固污垢去除。

3.吹、抹干車身。

4.用研磨劑配合拋光機(jī)全車研磨，把車身的劃痕處理得更細(xì)微一些。

5.用還原劑配合拋光機(jī)全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。

6.全車手工涂上釉，待30分鐘后，用振拋機(jī)全車拋完，就算是完工了。

7.全車的縫隙用半干濕布擦拭，因?yàn)橛酗w濺的蠟屑在里面，深色車較為明顯，需要及時(shí)清理干凈，否則待日子久了，就不好處理了。

還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產(chǎn)品有所區(qū)別而已。

內(nèi)飾清洗消毒的步驟：

1.把車內(nèi)的雜物，用袋子裝好，放入后尾箱中，有貴重物品最好放收銀臺(tái)處。

2.如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒(méi)有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時(shí)不能放過(guò)多的水，以至于難干。

3.清洗過(guò)程中，盡量避免弄濕車內(nèi)電路，特別是清洗儀表臺(tái)時(shí)需要非常注意。

4.清洗完畢，將車窗關(guān)閉，打著車，開(kāi)空調(diào)到最大檔，并選擇內(nèi)循環(huán)。把消毒機(jī)放入車內(nèi)，開(kāi)著。10分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺(tái)上的霧氣（因?yàn)殚_(kāi)了空調(diào)），然后把物品放回原處，完工。

以上的幾個(gè)工作流程下來(lái)，應(yīng)該使大家對(duì)汽車美容有了更深一層的了解了吧？其實(shí)美容的項(xiàng)目不外乎就是那么幾種，但是如何做到和別人店同樣的項(xiàng)目，而收費(fèi)不同呢？這里就需要各位去仔細(xì)研究了，正如我說(shuō)的那樣，把工作細(xì)化、細(xì)化、再細(xì)化，在原有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上提供增值服務(wù)，使其更顯專業(yè)化，便可達(dá)到增收的效果了。拿手工打蠟來(lái)說(shuō)吧，許多的店都只有1和6兩個(gè)步驟，這樣簡(jiǎn)單的打蠟誰(shuí)都會(huì)做，試問(wèn)，如何能收到更高的價(jià)錢呢？如果你使用的是我說(shuō)的這個(gè)專業(yè)打蠟步驟，就算車主不是在現(xiàn)場(chǎng)，別的車主看到了，一樣會(huì)覺(jué)得你的店專業(yè)的。而區(qū)分專業(yè)與非專業(yè)，就是看這些細(xì)節(jié)的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是價(jià)高客人也會(huì)覺(jué)得是值得的！當(dāng)?shù)玫娇腿说恼J(rèn)可，那就贏得了口碑。

三，員工的招聘、培訓(xùn)、管理問(wèn)題。

許多老板都把技術(shù)和產(chǎn)品當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓，而忽視的管理。其實(shí)管理也是一門學(xué)問(wèn)，賺錢與否和管理好話是成正比的。也就是說(shuō)，一間店賺錢了，我們都會(huì)認(rèn)為是老板的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說(shuō)要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)是很少的，而在汽車美容行業(yè)來(lái)說(shuō)，更是少之又少。并不能都說(shuō)是老板的水平有問(wèn)題，而是這個(gè)行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊，從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。具體有多難，只有真正去接觸過(guò)了才能深切體會(huì)到。

洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老板80%的工作就算是完成了，可見(jiàn)其重要性。但是，由于洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作，所以一般從事該項(xiàng)工作的多為低學(xué)歷或無(wú)一技滂身的人，正因?yàn)槿绱耍S多工人的素質(zhì)都比較低。素質(zhì)低往往給老板、管理者帶來(lái)許多難題，考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招，招進(jìn)來(lái)學(xué)東西半天不開(kāi)竅，榆木腦袋氣死你。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這么幾個(gè)人，人家拼命干，他就睡大覺(jué)，問(wèn)起他為什么，一般都有那么幾個(gè)回答，一我不會(huì)、不懂干，二那么些活用不了這么多去干，三不是我工作的范圍?？傊痪湓挘褪窍胪祽?。因此，為了方便日后的管理和斷絕有人想當(dāng)東郭先生吃大鍋飯的念頭，應(yīng)該從招聘這項(xiàng)工作抓起，把好第一道關(guān)。

開(kāi)業(yè)前的一個(gè)月，就應(yīng)該著手考慮招人的問(wèn)題了。否則到了開(kāi)張之期無(wú)人干活就麻煩了。既然招人，就肯定要說(shuō)明用工政策，其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問(wèn)題。這里，將給出一個(gè)招工范本供大家參考。

招工啟示

急招:汽車美容洗車工10名(男女不限)

待遇工資:600-800元，加提成，獎(jiǎng)勵(lì)(千元以上)

包吃包住

食三餐，每人每天標(biāo)準(zhǔn)伙食10元

住宿:集體宿舍（電視空調(diào)房）

工作時(shí)間：上午-下午六點(diǎn)30分,每月工作28天

工作地點(diǎn):某某市某某區(qū)

聯(lián)系電話：2000000(上午8:30-下午18:30)

這份招工啟示是我們當(dāng)?shù)匾婚g美容店在網(wǎng)上寫的，我借以給大家參考，另外，我建議增加一些條款，比如說(shuō)，試工三天，試工期間包食住但不計(jì)算工資。試工合格者正式聘用，工資從試工日開(kāi)始計(jì)算。試用期一個(gè)月后根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)變更工資待遇。如果大家能提供以上的這些薪酬福利的話，估計(jì)你的店的員工流失率相對(duì)較低一些。而員工的流失率低將會(huì)有利于店面的良性發(fā)展。當(dāng)員工流失率高時(shí)，相應(yīng)的客戶流失率也隨之提高，這將嚴(yán)重威脅到店面的正常經(jīng)營(yíng)。所以，作為老板的必須重視員工的正當(dāng)福利，給其有歸屬感，解決了后顧之憂，工作效率必定提高了，而往往許多老板因?yàn)榻?jīng)營(yíng)利潤(rùn)不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此舉將會(huì)造成嚴(yán)重的后果，而后果的最終承擔(dān)者終歸是老板自己。

當(dāng)人員招齊后，應(yīng)該適當(dāng)進(jìn)行配對(duì)組合。比如說(shuō)你招收了10個(gè)人，其中生手和熟手員工各有5人，那么就應(yīng)該安排一個(gè)熟手帶一個(gè)生手，不用一個(gè)星期，生手就能很快的上手并獨(dú)立工作了。此外打蠟等美容項(xiàng)目也是如此，應(yīng)由熟手示范，生手在一旁學(xué)習(xí)，并給予動(dòng)手的機(jī)會(huì)，一定要要求所有的員工都能獨(dú)立手工打蠟和清洗內(nèi)飾，避免個(gè)別員工以不會(huì)為借口，借機(jī)偷懶。往往通過(guò)觀察生手的獨(dú)立操作水平，就可以看得出什么人是真正用功去學(xué)習(xí)了，什么人是混日子的。如果有發(fā)現(xiàn)偷懶者，第一時(shí)間就應(yīng)該給出警告，如果想留下干活的，就必須用功去學(xué)、主動(dòng)去干，否則只有離開(kāi)的份。如果同一個(gè)人出現(xiàn)二次以上的偷懶情況，那就只有辭退了。因?yàn)橐粋€(gè)人偷懶很容易帶壞周邊的人和他一起偷懶。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候殺一儆百是非常手段。

對(duì)于技師和師傅的管理，也同樣不能松懈。由于新店開(kāi)張，往往沒(méi)有很多項(xiàng)目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監(jiān)督管理洗車工的身上，對(duì)于師傅們通常是無(wú)暇顧及，技師和師傅通常都比較空閑，此時(shí)會(huì)出現(xiàn)相當(dāng)長(zhǎng)的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要，這時(shí)師傅還不能一炒了之。此時(shí)，合理安排技師和師傅的日常工作就成了關(guān)鍵。所以，對(duì)于技師和師傅的管理，我給出以下意見(jiàn)：

1.店面的設(shè)備日常保養(yǎng)歸他們負(fù)責(zé)，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間負(fù)責(zé)整修。

2.新進(jìn)的產(chǎn)品，要第一時(shí)間學(xué)習(xí)使用、安裝方法。

3.當(dāng)?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時(shí)，必須無(wú)條件幫忙。

4.學(xué)習(xí)商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。

5.工作完和下班前要馬上清點(diǎn)和收拾工具，如有缺失為其是問(wèn)。

對(duì)于技師和師傅的約束要在他們進(jìn)入店面那一天就要說(shuō)清楚了，因?yàn)樵S多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，而在其之前工作過(guò)的店面未必給過(guò)這樣的約束，日子久了當(dāng)他們養(yǎng)成壞習(xí)慣時(shí)就會(huì)造成難管理的情況出現(xiàn)。因此，在招聘時(shí)需要對(duì)那些有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的員工先禮后兵的講清楚店面的規(guī)矩，別等到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)就晚了。到時(shí)他們大多會(huì)說(shuō)，我在以前的那間店就是這樣的了，我來(lái)這里的時(shí)候你又沒(méi)有說(shuō)這樣不可以。此時(shí)再講規(guī)矩已經(jīng)沒(méi)有用了。

家有家規(guī)，店也要有店規(guī)。制度定出來(lái)之前要考慮到實(shí)際的情況，定出來(lái)之后，要包括老板在內(nèi)的人都要遵守，否則出現(xiàn)問(wèn)題以后，就很難處理了。以下，給大家提供一份通用店規(guī)，以便參考。

1.準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退、無(wú)故曠工。

2.上班后第一時(shí)間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理?？鄢?dāng)日工資。

3.需要請(qǐng)假者，需提前一天請(qǐng)假，當(dāng)日請(qǐng)假者不批，除特殊情況外。不批自行離開(kāi)者按曠工處理，扣除當(dāng)日工資。

4.上班時(shí)，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。

5.上班到位后，必須打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產(chǎn)品準(zhǔn)備開(kāi)門營(yíng)業(yè)。

6.上班時(shí)間看電視、看報(bào)紙雜志、睡覺(jué)的。每次扣10元。

7.無(wú)事坐客戶車上或開(kāi)CD空調(diào)的?？鄢?0元。

8.不按工作要求，違規(guī)操作者；扣除獎(jiǎng)金20元

9.過(guò)夜車鑰匙必須交到營(yíng)業(yè)室。

10.駕車離開(kāi)車間或工作區(qū)以外的；立即開(kāi)除，扣除當(dāng)月工資并報(bào)案處理。

11.下班后，應(yīng)收拾好器具、打掃地面積水后方可離開(kāi)。

12.如在工作中出現(xiàn)以外事故，導(dǎo)致客戶車輛受損時(shí)，如工作人員按照公司規(guī)定流程施工，可以不負(fù)責(zé)任。但沒(méi)有按照規(guī)定流程施工的，按照責(zé)任人負(fù)責(zé)30%、公司負(fù)責(zé)70%來(lái)賠償。如果發(fā)現(xiàn)個(gè)人是故意行為，由當(dāng)事人全部負(fù)責(zé)賠償。

13.如果客戶車內(nèi)丟失貴重物品時(shí)，查出經(jīng)手人則立刻報(bào)警并扭送派出所，同時(shí)開(kāi)除且扣除當(dāng)月工資最為賠償。

以上條例，僅供參考。具體的細(xì)則需要切合本店實(shí)際，加以修正。

除了日常的洗車及美容外，設(shè)備的保養(yǎng)和檢修同樣值得關(guān)注，一旦個(gè)別工具在工作途中突然失效或損壞，便會(huì)耽誤了交車的時(shí)間，導(dǎo)致沒(méi)有必要的麻煩。所以，在沒(méi)有活干的時(shí)候，工人們也不能閑著，把所有的設(shè)備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。需要保養(yǎng)、檢查的項(xiàng)目如下：

1.抽水機(jī)要每星期檢查一次機(jī)油是否足夠，不足的要及時(shí)添加或更換，否則缺油會(huì)導(dǎo)致抽水機(jī)拉缸罷工。

2.吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數(shù)是由碳刷磨損導(dǎo)致的。

3.拋光機(jī)同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。

4.地毯甩干機(jī)需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時(shí)候重量增大不少，會(huì)使得甩干機(jī)的軸承很快磨損并松動(dòng)，松動(dòng)后會(huì)出現(xiàn)異響。

5.氣管、氣管接口是否漏氣。

6.打氣機(jī)一個(gè)星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。

7.打氣機(jī)機(jī)油同樣要檢查、更換。

8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細(xì)節(jié)。

以上工具和設(shè)備的保養(yǎng)，是應(yīng)該由1～2個(gè)人負(fù)責(zé)的，除了要有責(zé)任心之外，還要有一定的動(dòng)手能力和電工知識(shí)，否則由一知半解的人去弄只會(huì)好心了做壞事，越弄越糟。

四、營(yíng)銷策略、日常經(jīng)營(yíng)

你不會(huì)看見(jiàn)有大排檔的店面會(huì)印傳單、組織活動(dòng)、搞促銷、發(fā)送短信通知等營(yíng)銷手段，這些手段通常都是一些連鎖或?qū)I(yè)店才會(huì)做的。專業(yè)店與大排檔的最大區(qū)別在于，專業(yè)店有做營(yíng)銷推廣而大排檔是沒(méi)有的。人怕出名豬怕壯，但是做為一間店面來(lái)說(shuō)，最需要的是出名，只要有了名氣和口碑，生意自然會(huì)上門找你，而不是靠守株待兔的等生意

許多店在開(kāi)張的初期車流量都是非常的低，有些店基本上是守著一間空店過(guò)日子。許多老板都弄不明白，為什么一些大排檔店的生意會(huì)那么好，而自己經(jīng)過(guò)豪華裝修的新店的生意卻不如人意。其實(shí)，每間店都是需要一個(gè)過(guò)程，一個(gè)積累的過(guò)程，一個(gè)從無(wú)到有的積累過(guò)程。但是，如果你想把這個(gè)過(guò)程縮短，那就要多動(dòng)腦筋了?？渴裁茨?？營(yíng)銷宣傳在這里就顯得十分的重要了。

營(yíng)銷的關(guān)鍵是什么呢？我個(gè)人覺(jué)得里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是抓住客人的消費(fèi)心理。只有了解了客人的心理，知道他們需要什么，喜歡什么那對(duì)癥下藥，一般都能成功。舉個(gè)例子吧，很多新店主都問(wèn)我同一個(gè)問(wèn)題：新開(kāi)張的店沒(méi)有人來(lái)，用什么辦法可以最快吸引客人來(lái)店里消費(fèi)？我的回答也只有一個(gè)：大搞宣傳、印制傳單，商品促銷、免費(fèi)洗車！

新店的人氣不足，主要是由于知名度不高和客人的消費(fèi)習(xí)慣導(dǎo)致的，大家在我的帖子里看到,我的店開(kāi)張的頭一個(gè)月是完全免費(fèi)的,包括我朋友的店在七年三月30日開(kāi)張,我都建議他免費(fèi)半個(gè)月(最終他不肯),或許在許多人看來(lái)是不可取的或者說(shuō)是自貶身價(jià)的行為,但是做為新開(kāi)張的店面如果你不能在最短的時(shí)間得到市場(chǎng)(車主)的認(rèn)可的話,那將會(huì)虧上更多的錢!新店開(kāi)張就得一炮打響，制造轟動(dòng)效果，吸引眼球。如果還沿用著過(guò)去在路邊擺著個(gè)紅色牌子，寫著“新店開(kāi)張大優(yōu)惠”然后守株待兔的老招數(shù)，那沒(méi)人光顧也是預(yù)料中事了。許多朋友，他們都說(shuō)開(kāi)店了，也在開(kāi)店前做了許多宣傳的單張，可就是沒(méi)有人去，一天甚至連一臺(tái)車都沒(méi)有到訪。為什么呢？我得出的結(jié)論是，因?yàn)槊總€(gè)車主都有自己的消費(fèi)習(xí)慣，也就是說(shuō)去哪里洗車，都已經(jīng)形成習(xí)慣了。要讓一個(gè)人改變以往的習(xí)慣，就必須給他不同的感覺(jué)，讓他覺(jué)得不錯(cuò)、有新意、有利可圖或者說(shuō)是有便宜占，那么他就會(huì)改變?nèi)粘５南M(fèi)習(xí)慣了，因此宣傳單上的一些優(yōu)惠項(xiàng)目就要花多點(diǎn)心思去想了，最好像超市的傳單學(xué)習(xí)，全彩圖加上明碼標(biāo)價(jià)，要夠吸引眼球，并令人動(dòng)心。

有人認(rèn)為免費(fèi)洗上一個(gè)月豈不是虧大了?其實(shí),這完全是錯(cuò)誤的想法,因?yàn)樵S多車主并不知道你是新開(kāi)張的,也不知道你的工人的技術(shù)如何?洗得干凈與否?是否還有其他的項(xiàng)目可做?就算是免上2個(gè)月,統(tǒng)計(jì)下來(lái)一天也沒(méi)有多少臺(tái)車洗,如果多車洗了也別太計(jì)較水電耗得了多少,只要你能把客人拉來(lái)就是個(gè)好的開(kāi)始,如果你還能讓客人在你的店里再買點(diǎn)什么精品的話,那你完全不用虧大了,相反還有錢賺.我說(shuō)過(guò),洗車能維持就不錯(cuò)了,盈利靠的是精品銷售和做項(xiàng)目。

大家不妨從客人的心理去想問(wèn)題,新店開(kāi)張洗車免費(fèi),精品便宜,做項(xiàng)目有折扣打,如果洗車還比較干凈、服務(wù)態(tài)度好的話，下次干嗎不繼續(xù)光顧呢？如果能使客人持續(xù)的光顧，那么就算是成功的改變了客人的消費(fèi)習(xí)慣了。換個(gè)角度，如果你新店開(kāi)張，知名度不高、位置不方便、本身車就洗的少，如果還洗不干凈，還要按正常的收費(fèi)的話，試問(wèn)還有人愿意繼續(xù)來(lái)嗎？新店頭炮沒(méi)打響、服務(wù)沒(méi)到位的話，以后的日子就難過(guò)了。人嘛，都是有貪小便宜的心理，如果大家能把免費(fèi)的工作當(dāng)成是賺錢的工作去做好的話，相信一定會(huì)令客人滿意的。當(dāng)然，客人也不是笨人，他們懂得免費(fèi)不是長(zhǎng)久之計(jì)，但是能把客人拉到店里，并且能讓客人滿意而歸，就是完成了整個(gè)完美推銷自身的工作了?？赡茉S多人都說(shuō)，我們的是小本生意，經(jīng)不起這樣的免費(fèi)啊～可是，做老板的要知道算賬，工人的工資和房租都是固定的開(kāi)支，也就是說(shuō)，有活干和沒(méi)活干，你作為老板都是要付的。與其讓工人們都坐在凳子上睡大覺(jué)等生意上門，還不如做些免費(fèi)的生意，旺旺人場(chǎng)。你做了，只不過(guò)多了些水電費(fèi)而已，不做的話，省下來(lái)的也是那么些費(fèi)用。但是這樣做可以讓路過(guò)的車輛，都會(huì)留意到原來(lái)這里有一間新開(kāi)的店，下次有機(jī)會(huì)來(lái)看看、幫襯幫襯。

所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮問(wèn)題，先讓利，賺足了口碑和人氣了，再賺錢就不是難事了。

此外，日常經(jīng)營(yíng)時(shí)還需要注意以下所羅列的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題：

1、比如說(shuō)免費(fèi)，是如何免費(fèi)？哪些項(xiàng)目免費(fèi)？?jī)?yōu)惠又是如何優(yōu)惠？什么項(xiàng)目是有優(yōu)惠的？收費(fèi)的項(xiàng)目有哪些？?jī)r(jià)格是多少？都應(yīng)該做一份詳細(xì)的項(xiàng)目收費(fèi)表，找廣告公司噴畫(huà)出來(lái)，貼在墻上，明碼實(shí)價(jià)醒目一點(diǎn)。這樣給客人看了以后，就會(huì)覺(jué)得專業(yè)、而且不會(huì)覺(jué)得是亂收費(fèi)的小店，會(huì)放心許多。

2、如果搞優(yōu)惠活動(dòng)，就應(yīng)該在宣傳畫(huà)上注明活動(dòng)時(shí)間，別無(wú)時(shí)限的給予優(yōu)惠，否則將會(huì)給客人一個(gè)錯(cuò)覺(jué)，搞不搞活動(dòng)都是一樣有優(yōu)惠，那就意味著什么時(shí)候去都是一樣的，從而失去了促銷的意義了。

3、對(duì)于客人不要急著為了做成生意而盲目打折扣給客人，要看清楚客人的行動(dòng)，了解客人的心思，當(dāng)客人確定要做某些項(xiàng)目時(shí)，你可以順勢(shì)介紹其他更好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)給他，又或者客人對(duì)2個(gè)項(xiàng)目都有興趣做時(shí)，便可順勢(shì)給優(yōu)惠的折扣給他，讓他下定決心，不再猶豫從而達(dá)成交易。

4、在辦卡方面，需要考慮周到一些。開(kāi)設(shè)了次卡就盡量不要開(kāi)設(shè)月卡和季卡。許多優(yōu)惠措施過(guò)于重疊或者是有沖突就不好了，避免管理麻煩和有漏洞可循。

在價(jià)格的制定上，也應(yīng)該考慮多方面的因素。比如說(shuō)當(dāng)?shù)氐氖杖肭闆r、人群消費(fèi)習(xí)慣、同業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、技工的專業(yè)技能水平、美容產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的差異化、店面裝修和員工的整體形象等都是與收費(fèi)密切相關(guān)的因素。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都有可能導(dǎo)致出現(xiàn)專業(yè)店收了大排檔的價(jià)格。相反，如果你能提供一系列專業(yè)的服務(wù)由此提高了整間店面的形象，那么你的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比別人高就成了理所當(dāng)然的事了。

日常經(jīng)營(yíng)，作為老板必須學(xué)會(huì)成本核算。當(dāng)你清楚的了解到店面運(yùn)營(yíng)成本之后，你才能更好的學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)。

首先，先講解一下日常的記帳方式。許多朋友都是生意一多起來(lái)，就開(kāi)始頭腦發(fā)熱，就顧著做、顧著收錢。但往往到了打烊的時(shí)候都不知道，今天做了多少營(yíng)業(yè)額？賺了多少錢。我在這里和大家說(shuō)一說(shuō)我的記帳方法。先買2個(gè)本子（也可以叫人?。?，1個(gè)叫做“收款卡”，另1個(gè)叫做“施工清單”。例如有車來(lái)了，開(kāi)始洗的時(shí)候，就先在施工單的名稱上寫“帕薩特”，數(shù)量上寫“1”，金額欄上空著，備注上可以寫車牌號(hào)碼。如果這輛車是會(huì)員的話，當(dāng)車主拿著會(huì)員卡來(lái)蓋的時(shí)候，就要在施工單的金額欄上寫上“卡”，并打上勾，以表示已經(jīng)結(jié)帳了。如果車主是給現(xiàn)金的，那就在金額欄里寫上收款金額，并也打上勾。另外，還要在收款卡上，也寫上“洗車”“1”“15.00”等字樣。需要注意的一點(diǎn)是，如果客人還有其他的美容項(xiàng)目消費(fèi)的話，同樣要這樣注明，但只有收現(xiàn)金的才用把收款卡填上。此外，客人如果是購(gòu)買精品的話，則無(wú)需填寫施工單，而直接填寫收款卡即可。如果客人要辦卡的，也把美容卡當(dāng)作一個(gè)產(chǎn)品來(lái)寫，直接寫在收款卡上即可。

或許很多人看完以后都會(huì)覺(jué)得這樣做很繁瑣，其實(shí)這樣做是有緣由的。一來(lái)可以方便打烊時(shí)核對(duì)，收錢和用卡消費(fèi)的一目了然。二來(lái)可以統(tǒng)計(jì)洗車美容的數(shù)量。三來(lái)可以防止個(gè)別車跑單，特別是忙的時(shí)候，很容易忽略個(gè)別車，員工可以從單上清楚的了解到，哪部車已付款，哪部車還沒(méi)付款的。

如果，你打算把美容部分承包出去的話，每天記這樣的流水帳是非常有必要的。

這里拿“10-9=1”來(lái)解釋收入、成本、利潤(rùn)三者的關(guān)系。如果“10”是收入，“9”是成本的話，那么他們兩者的差“1”就是利潤(rùn)了。通常許多老板都是在“10”這方面大下功夫，志在通過(guò)添加新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目從而增加營(yíng)業(yè)收入，但往往忽略了“9”也是需要下功夫的方面。其實(shí)，事實(shí)證明，隨著收入的增加成本并不會(huì)自動(dòng)減少，而利潤(rùn)也并不一定會(huì)因?yàn)槭杖氲脑黾佣黾印Ｏ喾?，直接通過(guò)控制并減少成本得到利潤(rùn)會(huì)比增加收入獲得利潤(rùn)的速度要快得多。因此，這里我要講的重點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)控制經(jīng)營(yíng)成本。

1，招聘員工時(shí)，要求銷售人員可以兼任收銀員。可通過(guò)業(yè)務(wù)外包形式請(qǐng)來(lái)的，例如貼膜工、鋪地膠、裝座套工等建議不聘請(qǐng)。盡可能的要求員工一身兼兩職或多職，對(duì)于能者可提高其待遇。

2，對(duì)于學(xué)藝不精的員工建議不要安排其獨(dú)立施工，以免出不必要的差錯(cuò)。

3，在選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，需要購(gòu)買設(shè)備時(shí)，如利用率不高或者是回收周期過(guò)長(zhǎng)的，可通過(guò)租借或外包等方式的，建議不要購(gòu)買。

4，假如個(gè)別產(chǎn)品批發(fā)價(jià)是90塊錢，簽訂區(qū)域總代理后，拿貨價(jià)是60塊錢，但要求首次進(jìn)貨量要達(dá)到X萬(wàn)元以內(nèi)的話，建議不做總代理。如果該產(chǎn)品銷量好的，達(dá)到一定量時(shí)，可通過(guò)協(xié)商要求降低購(gòu)進(jìn)價(jià)格。

5，凡洗車美容所需的易耗品，全部實(shí)行領(lǐng)用登記制度，只要是領(lǐng)用的，就要領(lǐng)用者簽名，如發(fā)現(xiàn)同樣物品短時(shí)間內(nèi)多次領(lǐng)用，必須親自了解使用情況，無(wú)浪費(fèi)方可繼續(xù)領(lǐng)用。月底可統(tǒng)計(jì)出易耗品部分的使用量和單車材料成本，如發(fā)現(xiàn)有過(guò)高或不正常的現(xiàn)象，提醒員工要節(jié)約材料。

6，設(shè)備做到定期保養(yǎng)，則可減少維修的幾率和費(fèi)用。工具要做到定期清點(diǎn)，如有缺失或損壞的，由兼任管理工具的人員負(fù)責(zé)尋回和賠償。

7，對(duì)于沒(méi)有把握做的項(xiàng)目和生意，最好不要貿(mào)然接下來(lái)，否則出來(lái)問(wèn)題賺不夠賠。

8，在月底統(tǒng)計(jì)，員工個(gè)人對(duì)店面的收入貢獻(xiàn)率，如有多勞多產(chǎn)者，相應(yīng)提高工資待遇，對(duì)末位者需要警告提示，因?yàn)槠錁O有可能是偷懶者多，必要時(shí)炒人。如果一個(gè)人能干兩個(gè)人的活，就不需要養(yǎng)2個(gè)人，炒掉工作消極的員工提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作素質(zhì)。

9，對(duì)于陰雨天或是生意清淡的日子，應(yīng)適當(dāng)安排部分員工休息。

10，新開(kāi)業(yè)的店面，通常沒(méi)有多少客人會(huì)選擇做項(xiàng)目的，也就是裝潢的工程不多，此時(shí)無(wú)須提前招聘技師，只需要和附近同行打好招呼，通過(guò)租借的方式，避免浪費(fèi)人力成本。當(dāng)生意逐步走上正軌是，再開(kāi)始物色人選也不遲。

11，廣結(jié)人緣，包括同行之間，也需要多點(diǎn)溝通，不要認(rèn)為同行如敵國(guó)。適當(dāng)?shù)睦猛械目驮?，可向同行批發(fā)你代理的產(chǎn)品，以廣開(kāi)銷路，減少你的庫(kù)存壓力，加快現(xiàn)金的流動(dòng)。

12，定期查詢經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的購(gòu)進(jìn)價(jià)格是否有調(diào)整，并備選多2～3家同等實(shí)力的供應(yīng)商，選擇價(jià)格及服務(wù)最優(yōu)者為最終供應(yīng)商。

五、客戶消費(fèi)心理分析

這里，給大家分析一下客戶的消費(fèi)心理。可能有人會(huì)問(wèn)，了解客戶的消費(fèi)心理有多重要?。科鋵?shí)，做服務(wù)性行業(yè)的必須學(xué)會(huì)從消費(fèi)者角度思考問(wèn)題，我覺(jué)得只有了解了客戶的消費(fèi)心理，那才能提高店面客戶到達(dá)成交率。（簡(jiǎn)稱：達(dá)成率。）不過(guò)，從顧客角度出發(fā)，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)卻很難。

按照我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，我把客人劃分了幾種，同時(shí)詳細(xì)列出他們的特征和喜好，提供參考。

一類優(yōu)質(zhì)客戶：不看重價(jià)格看重服務(wù)質(zhì)量。只要工做得合心意，那就是你說(shuō)多少他/她就給多少，一點(diǎn)不含糊。當(dāng)然也有兩者都不看重的客人，但是非常少，甚至可以說(shuō)這樣的生意一年里沒(méi)幾回，這里忽略不計(jì)。對(duì)于這樣優(yōu)質(zhì)的客戶，可是要珍惜，因?yàn)橹灰辛撕糜∠螅撬褪悄汩L(zhǎng)期的忠實(shí)客戶，千萬(wàn)別因小失大搞些偷工減料的小動(dòng)作，丟失了這樣的優(yōu)質(zhì)客戶，一旦失去就無(wú)法挽回了。

二類優(yōu)質(zhì)客戶：看重服務(wù)質(zhì)量和整體形象，喜歡講價(jià)但如果你確實(shí)一點(diǎn)不肯少，那他/她也情愿給你生意做。只是，有時(shí)作為老板的也要懂得做順?biāo)浦鄣男《餍』荩恍┠桥率菐讐K錢的零頭優(yōu)惠，客人也會(huì)感動(dòng)不已。照顧好這樣的客人，同樣非常重要。

三類優(yōu)質(zhì)客戶：自己偶爾消費(fèi)，但由于對(duì)你的店有著非常好的印象，通常他會(huì)充當(dāng)優(yōu)質(zhì)的推銷人員，免費(fèi)的幫你做廣告宣傳，是個(gè)拉客能手。通常是他帶來(lái)的客人，盡量給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，使其大有面子，日后他便不斷的幫你拉客幫襯。如果是他自己來(lái)幫襯，那就給個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格，充當(dāng)報(bào)酬也不為過(guò)。

以上三類客人，是店面利潤(rùn)的主要來(lái)源，所以他們來(lái)消費(fèi)，不可松懈要緊盯手下的服務(wù)質(zhì)量，若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，及時(shí)處理。

一類普通客戶：好說(shuō)話、定期來(lái)消費(fèi)，偶爾會(huì)介紹些朋友來(lái)消費(fèi)，看重服務(wù)質(zhì)量。

二類普通客戶：喜歡與老板聊天，定期消費(fèi)，不太看重服務(wù)質(zhì)量。無(wú)太多消費(fèi)項(xiàng)目。

三類普通客戶：不茍言談，定期消費(fèi)，看重服務(wù)質(zhì)量，同樣無(wú)太多消費(fèi)項(xiàng)目。

這三類普通客戶的共同點(diǎn)，就是有定期消費(fèi)的習(xí)慣，做他們的生意，需要更多的是留意他們的喜好，如果客人來(lái)到后沒(méi)有說(shuō)什么，你就知道他想做些什么，那么他們會(huì)很高興。這些定期消費(fèi)客戶是店里忠實(shí)的客戶，是要照顧好的。

一類問(wèn)題客戶：常和老板套近乎，定期消費(fèi)，看重服務(wù)質(zhì)量，喜歡討價(jià)還價(jià)，不少給他們就不罷休。

二類問(wèn)題客戶：不定期消費(fèi)，喜歡貪小便宜，常洗完車了半天還不走，要工人幫他弄弄這里，弄弄那里，有時(shí)還要免費(fèi)打點(diǎn)蠟。

三類問(wèn)題客戶：定期消費(fèi)，非常挑剔，有時(shí)喜歡雞蛋里挑骨頭。

問(wèn)題客戶如果處理得當(dāng)，還是有機(jī)會(huì)變成普通客戶的，為什么呢？挑剔、討價(jià)還價(jià)和貪小便宜都是人性弱點(diǎn)，但是如果你有非常寬廣的心胸、良好的心態(tài)和乖巧的口才，那這些客戶還是愿意交你這個(gè)朋友，當(dāng)你的忠誠(chéng)客戶的。出現(xiàn)了問(wèn)題，是自己錯(cuò)的，要馬上認(rèn)錯(cuò)，并迅速的給出解決方案。如果是客人的錯(cuò)，也要適當(dāng)?shù)淖尣?，給客人個(gè)下臺(tái)的臺(tái)階，凡事留一線，日后好相見(jiàn)嘛。

一類劣質(zhì)客戶：不定期消費(fèi)，挑剔，非常在意價(jià)格，常常小題大做。

二類劣質(zhì)客戶：不定期消費(fèi)，沒(méi)干活就想亂開(kāi)票。

三類劣質(zhì)客戶：不定期消費(fèi)，貪小便宜沒(méi)譜，鉆空子，干完活不給錢。

四類劣質(zhì)客戶：ZF職能部門，以權(quán)謀利，干完活不給錢就算是給錢也不敢拿吧。還要倒貼笑臉?biāo)统鲩T。

劣質(zhì)客戶，我不推薦做他們的生意，因?yàn)樗麄兊腻X非常難賺，不僅自己要受氣，干活的工人也常被他們臭罵，時(shí)間長(zhǎng)了工人也不喜歡服務(wù)這樣的客人。特別是第四種劣質(zhì)客戶，更加不能正面得罪他們。所以，與其做得辛苦，倒不如不做。

結(jié)語(yǔ)，生意場(chǎng)上什么人都會(huì)遇到，當(dāng)個(gè)老板也不是件容易的事。我個(gè)人得出的結(jié)論是：做個(gè)生意人必須先學(xué)做人，再學(xué)做事。若能善于觀察，準(zhǔn)確的做出判斷，再投其所好，基本上沒(méi)有什么客人不喜歡來(lái)你的店消費(fèi)的。

以下列舉幾個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題：

新車頭兩年，許多客人都會(huì)很愛(ài)惜，定期打蠟、封釉、鍍膜大有人在，但不是每種客人都肯下本錢去做保養(yǎng)的，特別是劣質(zhì)客戶，多數(shù)是說(shuō)得多做的少，就算要做也是會(huì)把價(jià)格壓得很低。而對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶來(lái)說(shuō)，通常是哪種效果好就做哪種，價(jià)格從不多說(shuō)半句。解決方法：和不想花錢的客人說(shuō)做美容項(xiàng)目無(wú)疑是對(duì)牛彈琴，既然他們做的可能性較低，就無(wú)謂給他們優(yōu)惠價(jià)格，至于是優(yōu)質(zhì)客戶要做，就要介紹個(gè)最好的項(xiàng)目，別怕他們會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題而不做。

許多車子開(kāi)了兩年以后，許多客人對(duì)車子的熱衷、關(guān)注程度逐漸降低，客人的定期保養(yǎng)率也大大降低，長(zhǎng)期以往生意必定大打折扣。解決方法：要保證生意的穩(wěn)定，必須要靠平時(shí)多點(diǎn)和客人講解做美容的作用和好處，使客人養(yǎng)成定期保養(yǎng)車輛的習(xí)慣。另外，還應(yīng)該定期推出新的服務(wù)項(xiàng)目，吸引新老客戶。

一些老舊車輛和新車在選擇同一個(gè)美容項(xiàng)目時(shí)，價(jià)格和相應(yīng)的施工應(yīng)該有所不同。許多老舊車輛因長(zhǎng)年缺乏保養(yǎng)，車漆多數(shù)啞光失色，如采用平常新車的漆面護(hù)理方式，效果必定不佳，車主也自然不會(huì)滿意。同時(shí)，許多車主也不愿意在舊車身上花費(fèi)過(guò)多的金錢。解決方法：合理的報(bào)價(jià)，應(yīng)對(duì)的施工是非常關(guān)鍵的，新車選用了適合舊車的項(xiàng)目、應(yīng)該拋光處理的沒(méi)有拋光。這樣的差錯(cuò)，必會(huì)失去一單生意而流失客人的。對(duì)于舊車在接車前，就必須檢查好漆面情況，替客人選擇針對(duì)性的美容項(xiàng)目，例如舊車多數(shù)只有拋光才能增加車漆的亮度，而新車則盡可能的不要用機(jī)器施工，避免產(chǎn)生細(xì)痕。

個(gè)別喜歡貪小便宜的客人，都喜歡在洗完車后，你找些蠟幫他弄弄這里，打打那里的。而通常這樣的工作都比較繁瑣而又不會(huì)收得到費(fèi)的，但是如果直接的拒絕就會(huì)引起客人的不滿。所謂做也難，不做也難。解決方法：平時(shí)可以和客人講解一些車子保養(yǎng)的方法，使客人感到你是個(gè)行家，愿意和你做朋友，自然也愿意聽(tīng)你提出的建議。如果，他想這里弄弄那里弄弄時(shí)，你便直接說(shuō)，干脆全車打蠟算了，我打個(gè)折給你。當(dāng)客人成為朋友的時(shí)候，自然不好意思老貪小便宜了。

有些時(shí)候，車身上有些細(xì)長(zhǎng)的劃痕和創(chuàng)傷，通常這樣會(huì)令車主很頭疼。噴漆的話，為了那么些劃痕多花幾百塊，的確劃不來(lái)。如果是撞傷、撞凹了車主感覺(jué)還劃算些。但是不噴漆的話，車身上那么幾條痕又會(huì)覺(jué)得很難看。解決方法：通常這些可做可不做的決定，客人會(huì)問(wèn)老板你的意見(jiàn)，此時(shí)，如果你說(shuō)那就噴漆吧，那客人多半是不肯做的多。但如果你說(shuō)，這樣吧，我?guī)湍銙伖庖幌?、點(diǎn)一點(diǎn)漆，如果能做去的話就最好，如果做不掉的話我也不建議你馬上噴因?yàn)楝F(xiàn)在還不算太影響美觀，還不如等到多些劃痕的時(shí)候再做還合算些。此時(shí)，你站在了客人的角度替他考慮了問(wèn)題，客人會(huì)怎么想你呢？日后這樣的客人會(huì)自動(dòng)送生意上門的。這就是欲擒故縱！

有時(shí)因?yàn)閱T工沒(méi)有仔細(xì)觀察車況，就對(duì)客人報(bào)了價(jià)。結(jié)果到施工的時(shí)候，師傅才發(fā)現(xiàn)按原計(jì)劃的施工是無(wú)法達(dá)到效果的，此時(shí)需要對(duì)客人重新報(bào)價(jià)以便增加多幾道工序。但客人勢(shì)必不愿意接受新的價(jià)格，多數(shù)都是選擇不做走人。因?yàn)樗麄冇X(jué)得既然第一次開(kāi)出的價(jià)格是雙方認(rèn)可的，那么作為店家無(wú)論如何都應(yīng)該做好為止，不應(yīng)該認(rèn)為難做了而重新估價(jià)。解決方法：既然是由員工的失誤造成的，就不能和客人計(jì)較得失。應(yīng)該按原來(lái)開(kāi)出的價(jià)格，給客人做，并且是做好了。在客人來(lái)提車的時(shí)候，需要和客人解釋清楚，避免以后犯同樣的錯(cuò)誤。當(dāng)客人了解到店面不計(jì)成本的為他施工，并沒(méi)有因?yàn)閮r(jià)格的問(wèn)題而偷工減料時(shí)，他日客人自然會(huì)成為店面的活廣告。一間店面的口碑是靠長(zhǎng)時(shí)間積累出來(lái)的，因此不要計(jì)較一時(shí)的利益得失，凡事要看長(zhǎng)遠(yuǎn)。

綜述以上問(wèn)題，概括下來(lái)，其實(shí)我想說(shuō)的就是一句話：做服務(wù)行業(yè)，態(tài)度決定一切。

凡事站在客人的角度去考慮問(wèn)題，當(dāng)無(wú)法提供客人滿意的服務(wù)時(shí)，就應(yīng)該要用態(tài)度去補(bǔ)救。如果是店家錯(cuò)了，那就要及時(shí)的去和客人道歉認(rèn)錯(cuò)，并馬上給予補(bǔ)救措施。如果是客人錯(cuò)了，給其臺(tái)階下臺(tái)。凡事留一線，日后好相見(jiàn)！

加盟品牌和品牌托管的問(wèn)題。

許多初涉商海的朋友，為了盡快的進(jìn)入市場(chǎng)，得到市場(chǎng)的認(rèn)可，最通常的走捷徑方式就是：加盟品牌。在上一篇“提供汽車美容行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，免費(fèi)！”的文中，我有淺談過(guò)加盟的利弊問(wèn)題。其實(shí)，還有相當(dāng)多有關(guān)加盟里的“陷阱”問(wèn)題，我是沒(méi)有仔細(xì)提到，以下我將給大家細(xì)細(xì)道來(lái)。

1，虛假?gòu)V告先下套！許多朋友通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、電臺(tái)等傳媒渠道，了解到某些品牌所吹噓的“實(shí)力宏厚、經(jīng)驗(yàn)豐富、品牌響”等“虛假?gòu)V告”后便信以為真，當(dāng)有意加盟時(shí)，通常會(huì)親自到加盟品牌的“旗艦店”、“樣板店”、“總店”等地考察，這一考察不要緊，一看完以后，多數(shù)人都會(huì)大大增加了加盟的信心。可以這樣說(shuō)，這是所有加盟品牌都有用的“指定伎倆”（或者說(shuō)是“慣用伎倆”）。人嘛，都是耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)的?？墒钦l(shuí)知道，眼見(jiàn)的也未必是真實(shí)的。

2，樣板工程有道道。許多品牌的“旗艦店”既然是作為樣版工程公之于眾，當(dāng)然在裝修門面上下重本，首先讓人的初次印象就能感覺(jué)到該公司的實(shí)力非常雄厚，可事實(shí)上如果你加盟以后，你做一個(gè)同樣的店，也是這樣裝修的話，恐怕你的資金預(yù)算就成問(wèn)題了。這樣不計(jì)成本的做法為的是招商，而不切合實(shí)際。此外，許多品牌都會(huì)幫加盟商設(shè)計(jì)店面的布置，可設(shè)計(jì)雖好，但真的按設(shè)計(jì)來(lái)施工，花費(fèi)不會(huì)少，在門面功夫上投入太多資金，會(huì)增大日后的經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)汽車美容行業(yè)，裝修的折舊很快。

3，大作客流量文章。作為加盟品牌的“旗艦店”，生意通常不會(huì)差，（如果差的話，那就招商沒(méi)戲了）這樣一來(lái)就能給所有前來(lái)參觀學(xué)習(xí)加盟的人一個(gè)感覺(jué)：加盟該品牌有戲！可是，需知道，要做到如此的客流量，不是眼睛看到的那么簡(jiǎn)單，背后有許多工作要做的。首先，在大量的廣告投入下，把一個(gè)品牌支撐起來(lái)，利用廣告的疲勞轟炸，讓許多車主學(xué)會(huì)了，洗車也要挑品牌來(lái)洗。但值得一提的是，該廣告效應(yīng)也僅僅是在加盟品牌總部所在地產(chǎn)生效果。此外，當(dāng)客流量形成一定規(guī)模后，原本有的人手肯定不夠用，因此，通常人手方面也比一般的店要多許多，這樣一來(lái)人力成本也同時(shí)加大了。這就是許多新加盟的朋友，新店開(kāi)張以后，并沒(méi)有出現(xiàn)到“旗艦店”那樣的客似云來(lái)，反而守著一群工人在大眼瞪小眼，干著急的原因了。

4，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目利潤(rùn)算法問(wèn)題。大家都知道洗車賺不了兩個(gè)錢，都靠做項(xiàng)目賺錢啦，比如說(shuō)打蠟又或者是高級(jí)點(diǎn)的封釉和鍍膜。一般加盟品牌都會(huì)給每個(gè)加盟商一個(gè)表格，里面清楚的列明了打蠟、封釉、鍍膜的收費(fèi)、成本、利潤(rùn)等數(shù)據(jù)。可問(wèn)題是，真的是10-9=1那么簡(jiǎn)單嗎？這樣說(shuō)吧，比如說(shuō)表中列出鍍膜的收費(fèi)是1500塊/臺(tái)，成本300塊/臺(tái)，那么利潤(rùn)就是1500-300=1200了。而且，表中還會(huì)舉例說(shuō)明，如果一個(gè)月鍍上10臺(tái)車的膜的話，那么僅僅鍍膜一項(xiàng)的收入就能達(dá)到12000塊錢了?？梢粋€(gè)月10臺(tái)車的量，相當(dāng)于3天就有一臺(tái)車來(lái)做，實(shí)際經(jīng)營(yíng)上有那么理想的事嗎？據(jù)保守統(tǒng)計(jì)，85%的店都不能做到這樣的量，也就是說(shuō)該數(shù)據(jù)不切合實(shí)際。

根據(jù)以上表格提供的數(shù)據(jù)，可以說(shuō)是非常的誘人，每個(gè)月的利潤(rùn)收入少則2W7多則幾十W之多。可這誘人的數(shù)據(jù)里又有多少不為人知的水份呢？以下，將細(xì)細(xì)講解給大家看。

首先說(shuō)的是費(fèi)用表，里面有3個(gè)問(wèn)題存在。

第一，人員工資問(wèn)題。做為一間中型一站式的美容店，請(qǐng)15個(gè)人可以說(shuō)是僅僅夠用。但是問(wèn)題是不是每個(gè)人的工資待遇都一樣的，生手與熟手的工資待遇有差別，技師與洗車工的待遇也有差別。先說(shuō)洗車工的待遇，目前許多店面都在不停招人，為什么呢？因?yàn)橄窜嚬な嵌倘钡墓しN，不僅辛苦而且工資待遇普遍不高，更關(guān)鍵的是許多人都覺(jué)得該工作不體面，都寧可做工廠工人也不輕易拋頭露面的在外洗車。就算請(qǐng)的是年輕人，能吃苦耐勞有責(zé)任心的可謂是少之又少。因此一般能請(qǐng)到好的工人，老板多會(huì)提高其待遇予以挽留。所以干得好的比差的工資可以相差200～300塊錢。其次，要想完成收入表中那么多的項(xiàng)目，全能型技師至少要有2～3人，所謂全能型就是除了美容項(xiàng)目以外的工作都要會(huì)，并且要精通。這樣的人才可遇不可求，工資待遇普遍在2500～4200左右。另外熟練的美容技師也要有2～3人，以應(yīng)付每天的拋光、打蠟、封釉、鍍膜等美容工作，這樣的技師工資一般在1000～1800左右。還有就是精品部需要有收銀員和精品銷售人員2～3名，僅僅給工資沒(méi)有提成以提高其積極性是不可能的，所以工資+提成是行業(yè)內(nèi)普遍的做法。把以上幾個(gè)不同工種的人員的工資加在一塊，就不是表中15000那么簡(jiǎn)單了。一個(gè)月2W5～3W的工資是少不了的。

第二，房租租金問(wèn)題。作為一家中型一站式的美容店，需要有足夠的地方劃分不同的區(qū)域以便施工。6700～12500的租金按照現(xiàn)在城市房地產(chǎn)的發(fā)展，只能租到120～二百平米米的地方（當(dāng)然也有例外）。如果按照這樣的面積來(lái)看，是不足夠的。總不能把所有的精品和工具設(shè)備都擠在一塊吧？總不能洗車和打蠟、貼膜和底盤施工在同一個(gè)區(qū)域進(jìn)行施工吧？作為一間一站式的中型美容店，至少要有280～四百平米米。這樣才能足以應(yīng)付各種施工需求。

第三，是其他費(fèi)用的問(wèn)題。表中的費(fèi)用之列出了2000元，可是問(wèn)題是2000能解決多少問(wèn)題呢？首先，先按請(qǐng)15個(gè)員工來(lái)算，要包吃吧？按照每個(gè)人一天兩頓共8元的伙食費(fèi)來(lái)算，一天的伙食支出需要120元，一個(gè)月就要3600元。另外，要包員工的住宿吧？按照3房1廳來(lái)租，一般每個(gè)月的房租需要400～2000左右（看地區(qū)）。還有，員工的統(tǒng)一服裝，按一人四套，兩套夏裝，兩套冬裝。一套包印字最少要幾十塊，這樣一算下來(lái)，僅是服裝費(fèi)就3000少不了。當(dāng)然，服裝可以算是一次性支出。還要就是設(shè)備的維修、配件、保養(yǎng)、折舊費(fèi)等都是不少的費(fèi)用，舉個(gè)例子，僅是吸塵器里的關(guān)鍵部件——馬達(dá)，就要200～300多一個(gè)。費(fèi)用表格中的2000元不知應(yīng)該用在以上的哪些方面呢？

其實(shí)，實(shí)際經(jīng)營(yíng)中所需的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上提及的那么少。僅僅是在工人的投入上就不少，而許多的加盟品牌從來(lái)都是一筆帶過(guò)，甚至是只字不提。這就是為什么表格中列出的數(shù)字總是那么的吸引人的原因了。

一般費(fèi)用都分為3類。第1類是前期費(fèi)用，也就是前期籌劃到開(kāi)業(yè)階段的投入，如辦證、廣告、招牌、培訓(xùn)等。第2類是日常開(kāi)支費(fèi)用，如工商稅務(wù)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、治安費(fèi)、設(shè)備維修費(fèi)等。第3類是公關(guān)費(fèi)，同樣是非常重要的支出。如人情、送禮、吃喝、回扣等打通各種所需關(guān)系的支出，可以說(shuō)這筆費(fèi)用可大可小，如果想把生意做好又或者是做穩(wěn)定了就得付出這些錢，否則各種“問(wèn)題”都會(huì)接踵而來(lái)，到了那時(shí)你才想起搞好關(guān)系，那就遲了，要付出的“代價(jià)”也是非常大的。

5，合同里面做手腳。許多品牌在加盟時(shí)簽訂的加盟合約，里面有著許多的條款，這里需要大家仔細(xì)的看清楚和問(wèn)清楚，才好下筆簽字，否則日后到出了問(wèn)題時(shí)才想起找合同來(lái)看仔細(xì)那就遲了。通常，合同多是“不平等”條約。為什么這樣說(shuō)呢？仔細(xì)的看看合同就不難發(fā)現(xiàn)，許多條款都是制約加盟商的，而許多條款都是對(duì)加盟總部是有利的，只有極少數(shù)的條款惠及加盟商。例如，像加盟時(shí)首次進(jìn)的貨里，日后如果有不好賣的，或者是賣不出的，可以換貨與否？又或者是能換的比例很低，可當(dāng)初在沒(méi)簽合同時(shí)，主管商務(wù)加盟的人通常都會(huì)拍下胸口的和有意加盟的人說(shuō)，貨什么時(shí)候都能換，換多少都沒(méi)問(wèn)題?？烧娴揭獡Q貨時(shí)，卻會(huì)擺出合同說(shuō)事，請(qǐng)你看清楚合同，合同上有說(shuō)明怎么樣換法。因此，請(qǐng)睜大眼睛看清楚條款。不明白的就一定要問(wèn)清楚，別用你自己的思維去考慮問(wèn)題，很容易誤會(huì)的哦～

6，加盟后不聞不問(wèn)。許多所謂的品牌，說(shuō)到底就是賣牌子，又有的是借著牌子賣商品。所謂的加盟，基本上就是你花錢我給你掛我的牌子出去當(dāng)招牌，加盟也只是一紙契約而已，通常有效期都為1～三年。簽約后的頭3個(gè)月，總部還會(huì)象征性的給2個(gè)電話過(guò)來(lái)問(wèn)候一下生意如何，過(guò)了3個(gè)月以后，通常是沒(méi)有下文的了。有點(diǎn)“入門靠師傅，成材靠自己”的味道。就算是加盟的有效期到了以后，也不會(huì)主動(dòng)找你了解情況，幫你分析、解決經(jīng)營(yíng)上遇到的問(wèn)題，畢竟是遠(yuǎn)水救不了近火嘛。如果出現(xiàn)了大的問(wèn)題或者是事故的話，他們也會(huì)說(shuō)，“你們是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的個(gè)體，出了問(wèn)題也與加盟品牌無(wú)關(guān)”這樣的話來(lái)推得一干二凈。確實(shí)，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)，誰(shuí)也幫不了誰(shuí)，可是這樣的加盟有意義嗎？是大家當(dāng)初加盟的初衷嗎？

接下來(lái)和大家探討一下托管的問(wèn)題。

首先和大家解釋，什么叫做托管。所謂的托管，就是由業(yè)主開(kāi)店，然后業(yè)主與托管公司簽合作合同，業(yè)主將日常經(jīng)營(yíng)權(quán)交由托管公司，由托管公司提供技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、管理等員工（具體看情況而定，也可以是托管公司僅提供管理人員），業(yè)主則可以不用過(guò)問(wèn)日常經(jīng)營(yíng)的繁瑣事務(wù)，只需要月底看著賬本，根據(jù)合同的要求，付托管費(fèi)給公司即可。

托管是近年才有，是應(yīng)社會(huì)需求而生的產(chǎn)物，目前能提供這樣專業(yè)服務(wù)的公司雖然不多，但根據(jù)目前許多店面低下的管理水平，這方面的市場(chǎng)是有存在的理由的，相信不用多久，更多的托管公司會(huì)像雨后春筍般出現(xiàn)在市場(chǎng)上。

話說(shuō)回來(lái)，許多人會(huì)問(wèn)，托管公司是憑什么來(lái)收取托管費(fèi)的？目前部分的托管公司是這樣操作的，在未簽合同之前，他們會(huì)先了解當(dāng)前店面平均的營(yíng)業(yè)收入，然后訂出目標(biāo)，當(dāng)完成目標(biāo)是就收取相關(guān)費(fèi)用，如未能達(dá)標(biāo)的，則減少或者是免收托管費(fèi)。也有部分公司是，在定目標(biāo)營(yíng)業(yè)收入時(shí)根本不管當(dāng)前營(yíng)業(yè)的平均收入，他們只是通過(guò)理論計(jì)算出目標(biāo)營(yíng)業(yè)額，但完成目標(biāo)營(yíng)業(yè)額是否能給業(yè)主帶來(lái)盈利，則不在他們的工作范疇以內(nèi)，同樣如果未能達(dá)標(biāo)的也是減、免收費(fèi)。

這樣一比較下來(lái)，大家都能看出前者比后者專業(yè)些。業(yè)主之所以想托管，說(shuō)白了也就是想既輕松又能賺錢的經(jīng)營(yíng)。如果托管公司的托管工作不能做到這兩點(diǎn)，相信合作不會(huì)很久。

當(dāng)然，簽了托管協(xié)議，托管了也不意味著就可以高枕無(wú)憂了。仍然有許多是業(yè)主需要注意的。首先，托管協(xié)議的內(nèi)容需要清楚了解，托管的工作具體是什么？不要以為托管了就什么都不用管了。許多時(shí)候，大家都是關(guān)心收入，包括托管公司也是如此，就好比上文提供的表格里的數(shù)字一樣，是最能吸引人的眼球的。但是，我的建議是，請(qǐng)大家關(guān)注費(fèi)用，日常經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用大小，也是決定盈利與否的主要因素。如果通過(guò)托管，營(yíng)業(yè)收入大幅增加，是好事。但如果營(yíng)業(yè)費(fèi)用也隨之大幅增加，都形成了同步增加了，那就不見(jiàn)得是什么好事了，說(shuō)明托管管理的水平不高。作為托管公司，有時(shí)并不會(huì)考慮太多成本的問(wèn)題，覺(jué)得好就去做了。這樣不是什么好事，不計(jì)成本的工作不值得提倡。因此，我建議作為業(yè)主的你，更多的時(shí)間可以放在抓費(fèi)用上，控制住了費(fèi)用，就會(huì)見(jiàn)到更多的利潤(rùn)了。

預(yù)測(cè)汽車美容業(yè)的將來(lái)是怎么樣的。

1，露天大排檔將會(huì)逐步消失，取而代之的是室內(nèi)美容。

2，雖然每天都有許多想進(jìn)入該行業(yè)的人，但更多的人將從汽車美容行業(yè)退出，因?yàn)榉孔庠絹?lái)越貴、人力成本越來(lái)越大、毛利率越來(lái)越低、模仿者越來(lái)越多等原因?qū)е隆?/p>

3，部分大型店面和大部分小型店將被迫關(guān)門。大型店關(guān)門多是因?yàn)槌杀靖叩脽o(wú)法負(fù)荷，收入無(wú)法與成本對(duì)沖。小型店關(guān)門則是因?yàn)轫槕?yīng)了城市規(guī)劃的需要、環(huán)保政策的推出和品牌店的價(jià)格打壓等原因。

4，洗車工人的工資福利待遇逐步走高。過(guò)去洗車工與清潔工感覺(jué)是沒(méi)什么差別的，現(xiàn)在隨著汽車后市場(chǎng)行業(yè)高速發(fā)展而該行業(yè)人員的嚴(yán)重短缺，導(dǎo)致了好的洗車工成為了眾多美容店?duì)幭嗤诮堑膶?duì)象?！跋窜嚬ぁ边@一名詞也將在不久的將來(lái)可能會(huì)變成“汽車美容師”。

其實(shí)，在我看來(lái)，辦次卡的利潤(rùn)比辦年卡要高。雖然說(shuō)年卡收費(fèi)高于次卡，但是按實(shí)際的單項(xiàng)收費(fèi)來(lái)說(shuō)，次卡還是較年卡要好許多。過(guò)去，我辦的年卡聊聊可數(shù)，但是次卡則不同，每個(gè)月的次卡銷售都穩(wěn)定的保持在30～四十張之間。也就是說(shuō)客人更認(rèn)可次卡，雖然年卡送的項(xiàng)目多，但是許多店面在辦理年卡后要么關(guān)張要么就轉(zhuǎn)讓，的確造成了不小的影響。消費(fèi)者是精明的，在幾十塊和幾百塊的損失之間他們很清楚什么是自己想要的。

辦次卡，送的項(xiàng)目少，也就意味著客人要做其他的項(xiàng)目時(shí)是需要另行付費(fèi)的。當(dāng)他們覺(jué)得該項(xiàng)目你做得好時(shí)，日后自然會(huì)定期的來(lái)幫襯。而年卡，雖說(shuō)是送了較多的服務(wù)項(xiàng)目，但是客人多會(huì)怕送的東西，一般都是草草了事，不會(huì)認(rèn)真做好，得不到客人的認(rèn)可也是很自然的。

我個(gè)人認(rèn)為，次卡會(huì)比年卡要好。如果把服務(wù)做到位了，那么兩者的客戶忠誠(chéng)率來(lái)講是一樣的。

第二篇：洗車店承包合同

洗車店承包合同

甲方：身份證號(hào)碼：

乙方：身份證號(hào)碼：

1、甲方提供給乙方洗車店一間，鍋爐一臺(tái)、自吸井泵一臺(tái)、吸塵器一臺(tái)、洗車機(jī)一臺(tái)都能正常使用。

2、承包價(jià)為全年壹萬(wàn)捌仟元整（18000.00），承包款一次性付清。

3、洗車店所有費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

4、管道、設(shè)備及設(shè)施（房屋、地面、墻面、門窗等）損壞，乙方必須修復(fù)到承包時(shí)的樣子，如不能修復(fù)，按原價(jià)賠償給甲方。

5、如果違約甲方不給乙方退還承包款（如房屋拆遷不在違約之內(nèi)）。

6、承包期為年月日到年月日。

7、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

甲方：電話：

乙方：電話：

年月日

第三篇：洗車店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

洗車店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

隨著汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展和各種類型車輛的普及，也帶動(dòng)啦社會(huì)上又一有關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，那那就洗車行業(yè)。傳統(tǒng)的洗車辦法那就用清水沖洗。如果用水洗，一是容易使車輛生銹，影響正常壽命；二是洗不太干凈或只是將車體洗凈，洗后車漆暗淡無(wú)光；三是想讓車漆光亮如新一定打蠟，又增加啦洗車成本；四是大量浪費(fèi)水資源。近年來(lái)隨著各地政府《節(jié)約用水管理?xiàng)l例》和《清理整頓洗車業(yè)相關(guān)管理事項(xiàng)的通告》的政策出臺(tái)，節(jié)水措施力度加強(qiáng)，用水洗車將成為歷史。

這樣，開(kāi)家無(wú)水洗車店，既節(jié)水又環(huán)保，正好滿足啦這一要求，而且開(kāi)這樣的店面，投資少，見(jiàn)效快，無(wú)需任何技術(shù)，特別適合下崗人員從事，所需資金和設(shè)施也不復(fù)雜，為再就業(yè)人員提供啦一條新的致富之路。投資預(yù)算：15平方米的房子一間，月租金300～500元左右，（或自定場(chǎng)地）辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等需200元左右，買無(wú)水洗車液及洗車必備工具需150～500元，擦車布料可購(gòu)買也可就地取材。

而就人手，可根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況而定，通常為2～4人，這樣即可營(yíng)業(yè)啦。效益分析：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自行車1～2元/輛，摩托車3～5元/輛，汽車10～20元/輛，如果每天擦10輛汽車，一天收入100元左右，再加上清洗自行車和摩托車，月收入為3000元左右，年毛利為3.5萬(wàn)元，除去各項(xiàng)費(fèi)用年純收入最起碼為2.2萬(wàn)元左右，投資回收期為2個(gè)月。

需用水的洗車店需要的設(shè)備：循環(huán)水設(shè)施，環(huán)抱設(shè)施，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，環(huán)保局的許可證，水資源再利用的許可證。

開(kāi)洗車店需要辦的手續(xù)

辦理開(kāi)洗車店手續(xù)的機(jī)構(gòu)是所在市市容環(huán)境管理局辦證中心及所在市機(jī)動(dòng)車沖洗管理處。

受理時(shí)間為星期一至星期五。

申辦所需材料包含：

1、書(shū)面?zhèn)浒干暾?qǐng)書(shū)；

2、清洗美容站法人代表身份證復(fù)印件；

3、清洗美容站房、地產(chǎn)使用（包含租用）證明資料；

4、以單位名義申辦清洗美容站的，單位應(yīng)出具法人代表委托書(shū)；

5、洗車污泥清運(yùn)、處置手續(xù)和措施；

6、安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)；

7、其他有關(guān)材料。

開(kāi)洗車店應(yīng)具備的詳細(xì)條件包含：

1、作業(yè)面積300平方米以上，場(chǎng)地使用期限三年以上，美容屋的房屋進(jìn)深不得少于8米，場(chǎng)地操作面積應(yīng)在200平方米以上；

2、有車輛進(jìn)出口通道，有獨(dú)立的管理辦公用房、精品房、機(jī)具主房等；

3、洗車店設(shè)置和運(yùn)行不應(yīng)影響市容觀瞻，不干擾市民正常生活；

4、應(yīng)按規(guī)范的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行建設(shè)施工；

5、具備必要的洗車及車輛美容設(shè)備：高壓清洗機(jī)、發(fā)泡機(jī)、吹干機(jī)、打蠟機(jī)、拋光機(jī)、甩干機(jī)、吸塵器等；

6、選用環(huán)保型專用洗車液、美容護(hù)理用品和專用洗車工具等；

7、具備完善洗車廢水截流回收設(shè)施等，排放的廢水達(dá)到國(guó)家規(guī)定的城市污水排放標(biāo)準(zhǔn)；

8、設(shè)置規(guī)范的店招、提示牌，站內(nèi)設(shè)施、設(shè)備布局合理，證照齊全，整潔、衛(wèi)生，置放懸掛規(guī)范、美觀；

9、總投資金額10萬(wàn)元以上，其中美容護(hù)理用品、機(jī)具5萬(wàn)元以上；

10、有各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、車輛清洗美容操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)公約等，經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)高，認(rèn)真負(fù)責(zé)；工作人員服裝統(tǒng)一，操作熟練，具有有關(guān)業(yè)務(wù)能力資格。更多洗車店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)請(qǐng)上中國(guó)店網(wǎng)

第四篇：洗車店轉(zhuǎn)讓合同

洗車店轉(zhuǎn)讓合同

洗車店轉(zhuǎn)讓合同1

甲方：

身份證號(hào)：

乙方：

身份證號(hào)：

甲方自有富錦市第三小學(xué)道西嘉漢精品洗車行轉(zhuǎn)讓給乙方，現(xiàn)甲乙雙方自愿協(xié)商達(dá)成以下出兌轉(zhuǎn)讓合同內(nèi)容：

一、甲乙雙方自協(xié)商一致，甲方將嘉漢精品洗車行轉(zhuǎn)讓出兌給乙方，雙方協(xié)議轉(zhuǎn)讓費(fèi)為人民幣 元(大寫： 元整)包括兩個(gè)月房租(3月26日-5月25日)和洗車設(shè)備共計(jì) 元。乙方于簽主合同時(shí)一次性付清。乙方經(jīng)營(yíng)期間，乙方發(fā)生的一切稅費(fèi)都由乙方承擔(dān)，從交接之日起所有的物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)都有乙方承擔(dān)。因水、電、火等發(fā)生的'事故損失，發(fā)生糾紛均由乙方負(fù)責(zé)。甲方門市房前后電動(dòng)拉門乙方保證到期后完好，如有損壞，按價(jià)賠償。

二、甲方保證乙方經(jīng)營(yíng)租期到5月25日中途如不租給乙方，加倍支付乙方租金損失。乙方不行用此房從事違法活動(dòng)。如乙方續(xù)租，提前一個(gè)月通知房東，與房東協(xié)商第二年的房租價(jià)格。

三、如乙方中途經(jīng)營(yíng)不善轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租情況下，通過(guò)房東同意轉(zhuǎn)讓出兌轉(zhuǎn)租，所有事宜都與房東聯(lián)系。

此合同簽訂均系甲、乙雙方真實(shí)意思表示訂立，一式兩份，雙方簽字后生效。

甲方：

___年__月__日

乙方：

___年__月__日

洗車店轉(zhuǎn)讓合同2

甲方（轉(zhuǎn)讓方）： 身份證號(hào):

乙方（頂讓方）： 身份證號(hào)：

丙方（房東）： 身份證號(hào)：

甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商，就店鋪轉(zhuǎn)讓達(dá)成下列協(xié)議，并共同遵守：

第一條 丙方同意甲方將自己位于 街（路） 號(hào)的門面轉(zhuǎn)讓給乙方使用，建筑面積為平方米；并保證乙方同等享有甲方在原有房屋租賃合同中所享有的權(quán)利與義務(wù)，在甲方轉(zhuǎn)讓租期滿后，租期按照原租賃協(xié)議順延 年，并由乙方與丙方按原合同條款重新簽訂租賃合同。不重新簽訂租賃合同不影響租期自動(dòng)順延。甲方于_________年_________月_________日前將位于_________的店鋪（面積為_(kāi)________平方米）轉(zhuǎn)讓給乙方使用。

第二條 該店鋪的所有權(quán)證號(hào)碼為 ，產(chǎn)權(quán)人為丙。丙與甲方簽訂了租賃合同，租期到_________年_________月_______日止，月租為_(kāi)________元人民幣。店鋪交給乙方后，乙同意代替甲向丙履行該租賃合同，每月交納租金及該合同約定由甲交納的水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，該合同期滿后由乙領(lǐng)回甲交納的.押金，該押金歸乙方所有。

第三條 店鋪現(xiàn)有裝修、裝飾、設(shè)備（包括）全部無(wú)償歸乙方使用，租賃期滿后不動(dòng)產(chǎn)歸丙所有，動(dòng)產(chǎn)無(wú)償歸乙方（動(dòng)產(chǎn)與不動(dòng)產(chǎn)的劃分按租賃合同執(zhí)行）。

第四條 乙方在______年_____月_____日前一次性向甲方支付頂手費(fèi)（轉(zhuǎn)讓費(fèi)）共計(jì)人民幣大寫________元整（￥ ________元），上述費(fèi)用已包括甲方交給丙方再轉(zhuǎn)付乙方的押金、第三條所述的裝修裝飾設(shè)備及其他相關(guān)費(fèi)用，甲方不得再向乙方索取任何其他費(fèi)用。甲方在合同簽訂次日向乙方騰讓鋪面并交付鑰匙。

第五條 該店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照已由甲方辦理，經(jīng)營(yíng)范圍為 ，租期內(nèi)甲方繼續(xù)以甲方名義辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)，但相關(guān)費(fèi)用及由乙方經(jīng)營(yíng)引起的債權(quán)債務(wù)全部由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無(wú)關(guān)。乙方接手經(jīng)營(yíng)前該店鋪及營(yíng)業(yè)執(zhí)照上所載企業(yè)的所欠一切債務(wù)由甲方負(fù)責(zé)償還，與乙方無(wú)關(guān)。

第六條 乙方逾期交付轉(zhuǎn)讓金，除甲方交鋪日期相應(yīng)順延外，乙方每日向甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的千分之一的`違約金，逾期_________日的，甲方有權(quán)解除合同，乙方按轉(zhuǎn)讓費(fèi)的15％向甲方支付違約金。甲方應(yīng)保證丙同意甲轉(zhuǎn)讓店鋪，如由于甲方原因?qū)е卤蚣鬃约褐型臼栈氐赇?，按甲不按時(shí)交付店鋪承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條 如因自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致乙方經(jīng)營(yíng)受損的與甲方無(wú)關(guān)，但遇政府規(guī)劃，國(guó)家征用拆遷店鋪，丙方按照轉(zhuǎn)讓費(fèi)用補(bǔ)償給乙方。

第八條 如果合同簽訂前政府已下令拆遷店鋪，甲方退償全部轉(zhuǎn)讓費(fèi)，賠還裝修損失_________元，并支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的15％的違約金。如果合同簽訂之后政府明令拆遷店鋪，或者市政建設(shè)（如修、擴(kuò)路、建天橋、立交橋、修地鐵等）導(dǎo)致乙方難以經(jīng)營(yíng)，乙方有權(quán)解除合同，甲方退還剩余租期的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，押金仍歸乙方（前述順延除外）?；蚣追皆诿磕?duì)I業(yè)執(zhí)照有效期屆滿時(shí)仍未辦妥年審手續(xù)，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)退回全部轉(zhuǎn)讓費(fèi)，賠償裝修、添置設(shè)備損失_________元，并支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的15％的違約金。

第九條 違約責(zé)任：

（1）甲方保證該店面有合法承租并有權(quán)依法轉(zhuǎn)讓，應(yīng)該按時(shí)交付店面，逾期一天按一百元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金，超過(guò)7天乙方有權(quán)解除合同；

（2）丙方保證該房屋為其合法所有并有權(quán)進(jìn)行出租等，否則應(yīng)該賠償乙方轉(zhuǎn)讓費(fèi)用同等的損失。

第十條 本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。

簽訂地點(diǎn)：

甲方（簽字）：_________ _________年____月____日

乙方（簽字）：_________ _________年____月____日

丙方（簽字）：_________ _________年____月____日

洗車店轉(zhuǎn)讓合同3

轉(zhuǎn)讓方簡(jiǎn)稱甲方：

受讓方簡(jiǎn)稱乙方：

1. 經(jīng)甲.乙雙方共同協(xié)商，就甲方將位于茂縣晉茂新園，車來(lái)車往洗車場(chǎng)轉(zhuǎn)讓給乙方經(jīng)營(yíng)。

2. 車來(lái)車往洗車場(chǎng)所有設(shè)備，貨物，包括各種經(jīng)營(yíng)許可證，稅務(wù)，工商，衛(wèi)生等證轉(zhuǎn)讓給乙方，甲方負(fù)責(zé)辦理一切手續(xù)。

3. 轉(zhuǎn)讓費(fèi)柒萬(wàn)元，于20_年12月31號(hào)，一次性由乙方付給甲方。

4. 該洗車場(chǎng)店鋪從20_年1至8月的租債費(fèi)由甲方付清。

5. 該洗車場(chǎng)乙方接手前所產(chǎn)生的一切債務(wù)，包括水，電費(fèi)和其它所有費(fèi)用由甲方付清，與乙方無(wú)關(guān)。

6. 如甲方未按合同要求辦理，乙方所有的`損失由甲方負(fù)責(zé)，并退回違約金，違約金按轉(zhuǎn)讓費(fèi)的30%付給乙方， 合同自行終止。

合同書(shū)一式兩份，甲、乙雙方各持一份此合同雙方簽字之日起生效。

甲方(公章)：_________

_________年____月____日

乙方(公章)：_________

_________年____月____日

洗車店轉(zhuǎn)讓合同4

甲方：_________

乙方：_________

1.經(jīng)甲.乙雙方共同協(xié)商，就甲方將位于茂縣晉茂新園，車來(lái)車往洗車場(chǎng)轉(zhuǎn)讓給乙方經(jīng)營(yíng)。

2.車來(lái)車往洗車場(chǎng)所有設(shè)備，貨物，包括各種經(jīng)營(yíng)許可證，稅務(wù)，工商，衛(wèi)生等證轉(zhuǎn)讓給乙方，甲方負(fù)責(zé)辦理一切手續(xù)。

3.轉(zhuǎn)讓費(fèi)柒萬(wàn)元，于_________年_________月_________日，一次性由乙方付給甲方。

4.該洗車場(chǎng)店鋪從_________年_________月_________日的租債費(fèi)由甲方付清。

5.該洗車場(chǎng)乙方接手前所產(chǎn)生的一切債務(wù)，包括水，電費(fèi)和其它所有費(fèi)用由甲方付清，與乙方無(wú)關(guān)。

6.如甲方未按合同要求辦理，乙方所有的損失由甲方負(fù)責(zé)，并退回違約金，違約金按轉(zhuǎn)讓費(fèi)的.30%付給乙方，合同自行終止。

合同書(shū)一式兩份，甲、乙雙方各持一份此合同雙方簽字之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

洗車店轉(zhuǎn)讓合同5

甲方：______

乙方：______

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致就________經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓及場(chǎng)地租賃事宜訂立本協(xié)議如下：

一、甲方自愿將________經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給乙方，并將地址位于北京市________地點(diǎn)洗車房（其中西側(cè)維修車間不含）、店鋪現(xiàn)有的裝修、裝飾及其他所有設(shè)備、停車場(chǎng)、美容間租賃給乙方使用。經(jīng)營(yíng)權(quán)使用及租賃期限為_(kāi)___年____月____日至____年____月____日。

二、轉(zhuǎn)讓價(jià)格________元，大寫：________元整，該洗車行全部洗車工具，飾品（除個(gè)人用品外）歸乙方所有。

三、付款方式：全部轉(zhuǎn)讓款及租金________元，大寫：________元整，于____年____月____日前通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。

甲方賬戶：______

乙方賬戶：______

四、約定事項(xiàng)：

1、于協(xié)議簽訂之日起甲方將該洗車行及約定的全部洗車工具移交給乙方，該洗車行由乙方開(kāi)始經(jīng)營(yíng)所得收入歸乙方所有。

2、該洗車行于____年____月____日以前所有債權(quán)、債務(wù)及一切有關(guān)的事宜由甲方負(fù)責(zé)。該洗車行于____年____月____日以后所有債權(quán)、債務(wù)及一切有關(guān)的事宜由乙方負(fù)責(zé)。乙方無(wú)條件接受甲方店內(nèi)所有會(huì)員卡內(nèi)金額及會(huì)員的一切正常消費(fèi)。

3、因無(wú)法辦理原因，乙方同意不辦理該洗車行營(yíng)業(yè)執(zhí)照過(guò)戶及變更登記手續(xù)，如在乙方經(jīng)營(yíng)期間洗車行發(fā)生與洗車行經(jīng)營(yíng)相關(guān)的`洗車卡債務(wù)糾紛，導(dǎo)致甲方承擔(dān)任何責(zé)任的，均由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

4、違約處罰：甲乙雙方約定本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決。解決不了的可以依法向房屋所在地的人民法院起訴。

五、本協(xié)議一式兩份甲乙雙方各執(zhí)一份作為憑證。

六、本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（轉(zhuǎn)讓方）：______

乙方（受讓方）：______

簽訂日期：______年______月______日

洗車店轉(zhuǎn)讓合同6

轉(zhuǎn)讓方簡(jiǎn)稱甲方：

受讓方簡(jiǎn)稱乙方：

1. 經(jīng)甲.乙雙方共同協(xié)商，就甲方將位于茂縣晉茂新園，車來(lái)車往洗車場(chǎng)轉(zhuǎn)讓給乙方經(jīng)營(yíng)。

2. 車來(lái)車往洗車場(chǎng)所有設(shè)備，貨物，包括各種經(jīng)營(yíng)許可證，稅務(wù)，工商，衛(wèi)生等證轉(zhuǎn)讓給乙方，甲方負(fù)責(zé)辦理一切手續(xù)。

3. 轉(zhuǎn)讓費(fèi)柒萬(wàn)元，于20_年12月31號(hào)，一次性由乙方付給甲方。

4. 該洗車場(chǎng)店鋪從20_年1至8月的租債費(fèi)由甲方付清。

5. 該洗車場(chǎng)乙方接手前所產(chǎn)生的.一切債務(wù)，包括水，電費(fèi)和其它所有費(fèi)用由甲方付清，與乙方無(wú)關(guān)。

6. 如甲方未按合同要求辦理，乙方所有的損失由甲方負(fù)責(zé)，并退回違約金，違約金按轉(zhuǎn)讓費(fèi)的30%付給乙方， 合同自行終止。

合同書(shū)一式兩份，甲、乙雙方各持一份此合同雙方簽字之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

洗車店轉(zhuǎn)讓合同7

甲方：

乙方：

雙方就營(yíng)業(yè)中汽車洗車店轉(zhuǎn)讓事宜訂立本協(xié)議如下：

一、甲方自愿將 轉(zhuǎn)讓給乙方。

二、轉(zhuǎn)讓價(jià)格 元，該洗車店全部洗車工具，飾品（除個(gè)人用品外，歸乙方所有）。

三、付款方式：于本協(xié)議簽訂之日乙方分期每月交付甲方 元, 年 月 日全部付清（如乙方 中途轉(zhuǎn)讓須甲方 同意并轉(zhuǎn)讓后乙方 一次性支付甲方余款）

四、約定事項(xiàng)：

1、于協(xié)議簽訂之日起甲方將該洗車店及約定的`全部洗車工具移交給乙方該洗車店由乙方開(kāi)始經(jīng)營(yíng)所得收入歸乙方所有。

2、該洗車行于 年 月 日以前所有債權(quán)、債務(wù)及一切有關(guān)的事宜由甲方負(fù)責(zé)。該洗車行于 年 月

日以后所有債權(quán)、債務(wù)及一切有關(guān)的事宜由乙方負(fù)責(zé)。

3、全部付清后由甲方協(xié)助乙方辦理該洗車行營(yíng)業(yè)執(zhí)照過(guò)戶及變更登記手續(xù)。

4、違約處罰：甲乙雙方約定本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決。任何一方違反本協(xié)議所列各條情形之一即視為違約對(duì)方有權(quán)解除協(xié)議。如系乙方違約愿將已付款項(xiàng)任由甲方?jīng)]收若系甲方違約則應(yīng)按所收的款項(xiàng)雙倍返還作為違約處罰。若有其它損害還可以依法向房屋所在地的人民法院起訴。

五、本協(xié)議一式兩份甲乙雙方各執(zhí)一份作為憑證。

六、本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（轉(zhuǎn)讓方）：

乙方（受讓方）：

簽訂日期： 年 月 日

洗車店轉(zhuǎn)讓合同8

轉(zhuǎn)讓方：______________________（以下簡(jiǎn)稱甲方）

身份證號(hào)碼：_______________________________

通訊地址：__________________________________

聯(lián)系方式：__________________________________

銀行賬戶：__________________________________

銀行卡號(hào)：__________________________________

受讓方：______________________（以下簡(jiǎn)稱乙方）

身份證號(hào)碼：________________________________

通訊地址：__________________________________

聯(lián)系方式：__________________________________

簽訂地點(diǎn)：__________________________________

風(fēng)險(xiǎn)告知：填寫完整的個(gè)人或單位信息，有助于與對(duì)方發(fā)生糾紛時(shí)，有明確的地址及聯(lián)系方式向?qū)Ψ桨l(fā)送督促函件或顧問(wèn)人員公函，在訴訟時(shí)能提供有效的信息給法院，減少訴訟程序風(fēng)險(xiǎn)及案件處理效率。

根據(jù)我國(guó)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲、乙、丙三方友好協(xié)商，就下述店鋪轉(zhuǎn)讓事宜達(dá)成如下合同：

一、轉(zhuǎn)讓店鋪

1、轉(zhuǎn)讓店鋪位于________________的洗車場(chǎng)，建筑面積________平方米；

2、丙方為上述轉(zhuǎn)讓店鋪的所有權(quán)人和出租方?，F(xiàn)對(duì)甲、乙雙方根據(jù)本合同約定轉(zhuǎn)讓上述店鋪承租權(quán)的行為，丙方表現(xiàn)同意。

3、原甲、丙雙方所簽店鋪?zhàn)赓U合同的權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)由乙方享有和履行，乙方與丙方不再另行簽訂租賃合同。本合同生效和店鋪交接完畢后，甲、丙雙方之間原店鋪?zhàn)赓U合同終止履行，權(quán)利義務(wù)自行解除。

二、租金的結(jié)算與支付

1、丙方與甲方原租賃合同，約定的租賃期間為_(kāi)_______年，即自____________年____月____日起________年____月____日止，月租金為_(kāi)_______元人民幣，現(xiàn)甲方剩余租期為_(kāi)___月。店鋪轉(zhuǎn)讓前尚欠租金、水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等共計(jì)人民幣_(tái)___元，由乙方在本合同簽訂之前全部交清。

風(fēng)險(xiǎn)告知：應(yīng)明確約定承租期限、續(xù)租優(yōu)先權(quán)等事項(xiàng)。注意，法律規(guī)定租期最長(zhǎng)不得超過(guò)，超過(guò)部分無(wú)效。

2、店鋪轉(zhuǎn)讓乙方后，甲、丙雙方原店鋪?zhàn)赓U合同中所約定的租金轉(zhuǎn)由乙方根據(jù)該合同約定（指有關(guān)金額、時(shí)間、付款方式和違約責(zé)任等條款）向丙方支付，甲方不再負(fù)有支付義務(wù)。

三、店鋪設(shè)施、設(shè)備的歸屬

1、轉(zhuǎn)讓店鋪現(xiàn)有裝修設(shè)施在轉(zhuǎn)讓后歸乙方所有。

2、轉(zhuǎn)讓店鋪?zhàn)赓U期（含店鋪?zhàn)赓U合同續(xù)簽期限）屆滿后，該店鋪裝修設(shè)施的不動(dòng)產(chǎn)歸丙方所有，營(yíng)業(yè)設(shè)備等動(dòng)產(chǎn)歸乙方（動(dòng)產(chǎn)與不動(dòng)產(chǎn)的劃分按原有租賃合同執(zhí)行）所有。

3、乙方在接收該店鋪后，有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，在保證房屋安全使用的情況下進(jìn)行再次裝修。

四、店鋪轉(zhuǎn)讓費(fèi)的支付

1、乙方于本合同簽訂之日內(nèi)，向甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)_______萬(wàn)元整（￥____________元），上述費(fèi)用已包括第三條所述的裝修、裝飾、設(shè)備（詳見(jiàn)《轉(zhuǎn)讓財(cái)物交接清單》）及其他相關(guān)費(fèi)用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他費(fèi)用。

五、債權(quán)債務(wù)的處理

乙方接手前該店鋪所有的一切債權(quán)、債務(wù)均由甲方負(fù)責(zé)；接手后的一切經(jīng)營(yíng)行為及產(chǎn)生的債權(quán)、債務(wù)由乙方負(fù)責(zé)。

六、交接條件及方式

1、甲方在本合同簽訂之日內(nèi)進(jìn)行店鋪交接，向乙方騰讓店鋪并交付鑰匙。____店鋪交接時(shí)，甲方應(yīng)騰空非《轉(zhuǎn)讓財(cái)物交接清單》范圍內(nèi)的`一切設(shè)施、物品和貨物，保持店鋪已有裝修、裝飾、設(shè)施、設(shè)備、門窗、墻面、地面和天花板面的完好和完整，以便于使用。

2、辦理店鋪交接手續(xù)時(shí)，由甲、乙、丙三方共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，按照《轉(zhuǎn)讓財(cái)物交接清單》點(diǎn)驗(yàn)、接收有關(guān)財(cái)物，交接完畢后，甲、乙、丙三方應(yīng)共同簽署《轉(zhuǎn)讓財(cái)物交接清單》，在丙方的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下，甲方向乙方交付店鋪鑰匙。店鋪鑰匙一經(jīng)交付，轉(zhuǎn)讓店鋪即告驗(yàn)收、交付完畢。

3、轉(zhuǎn)讓店鋪不符合約定的交接條件時(shí)，乙方有權(quán)拒絕交接，甲方應(yīng)及時(shí)整改、修復(fù)，直至符合交接條件為止。并將視為甲方逾期交付店鋪，由甲方承擔(dān)逾期交付的違約責(zé)任。

風(fēng)險(xiǎn)告知：根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理辦法》第53條的規(guī)定，出租人和承租人應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面租賃合同，約定租賃期限、租賃用途、租賃價(jià)格、修繕責(zé)任等條款，以及雙方的其他權(quán)利和義務(wù)，并向房產(chǎn)管理部門登記備案。因此，在房屋租賃合同中應(yīng)約定由出租人向房產(chǎn)管理部門登記備案并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

七、違約責(zé)任

1、甲方保證該店鋪有合法承租權(quán)并有權(quán)依法轉(zhuǎn)讓，應(yīng)該按時(shí)交付店鋪。甲方逾期交付店鋪時(shí)，按下列方式計(jì)算違約金：逾期交付天數(shù)元/天；超過(guò)30天甲方仍不能交付轉(zhuǎn)讓店鋪時(shí)，乙方有權(quán)通知甲方解除合同，返還已支付的店鋪轉(zhuǎn)讓費(fèi)，和按上述約定追償違約金。

2、乙方應(yīng)按時(shí)接收店鋪和支付店鋪轉(zhuǎn)讓費(fèi)。乙方逾期接收店鋪超過(guò)7天時(shí)，甲方有權(quán)通知乙方解除合同，不予返還已支付的店鋪轉(zhuǎn)讓費(fèi)。乙方逾期支付店鋪轉(zhuǎn)讓費(fèi)時(shí)，按下列方式計(jì)算違約金：逾期付款天數(shù)元/天。

3、丙方保證該轉(zhuǎn)讓店鋪為其合法所有，享有店鋪的出租權(quán)，并不得“一房多租”。如因丙方原因造成店鋪所有權(quán)、租賃權(quán)糾紛，應(yīng)由丙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲、乙雙方違約金。該違約金按下述方式計(jì)算：甲方獲得的違約賠償=本合同約定轉(zhuǎn)讓費(fèi)×1；乙方獲得的違約賠償=本合同約定轉(zhuǎn)讓費(fèi)×2。

風(fēng)險(xiǎn)告知：合同必須要有違約條款，應(yīng)明確一般違約的后果以及嚴(yán)重違約的不同后果。二是若約定違約金，原則上約定的違約金不能超過(guò)其損失的30%，違約金如果約定過(guò)高，對(duì)方可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁委予以降低，最好是約定一方違約后向另一方賠償損失的計(jì)算方法。

七、爭(zhēng)議的解決

雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)本著互諒互讓的精神協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法向甲方住所地人民法院起訴。

風(fēng)險(xiǎn)告知：關(guān)于爭(zhēng)議解決方式的約定，可以選擇到有管轄權(quán)法院訴訟或者選擇仲裁，二者的本質(zhì)區(qū)別是若約定仲裁解決仲裁一裁終局，約定向法院提起訴訟兩審終審。在約定管轄時(shí)注意，約定了法院管轄就不能在約定仲裁管轄，兩者只能選擇其一。

八、其他規(guī)定

原《店鋪?zhàn)赓U合同》和《財(cái)物交接清單》為本合同附件，是本合同的有效組成部分，具有法律效力。本合同由三方簽署后生效。一式三份，三方各執(zhí)一份。

附件：一、原《店鋪?zhàn)赓U合同》；

二、《財(cái)物交接清單》。

轉(zhuǎn)讓方（公章）：__________________

法定代表人（簽章）：______________

________年_____月_____日

受讓方（公章）：__________________

法定代表人（簽章）：______________

________年_____月_____日

洗車店轉(zhuǎn)讓合同9

甲方：_______________________

乙方：_______________________

雙方就營(yíng)業(yè)中汽車洗車行轉(zhuǎn)讓事宜訂立本協(xié)議如下：

風(fēng)險(xiǎn)告知：作為受讓人，為預(yù)防欺詐，在合同中約定，如果轉(zhuǎn)讓人是房屋的所有人，必須具有產(chǎn)權(quán)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等其他相關(guān)證件；如果轉(zhuǎn)讓人不是房屋的所有人，轉(zhuǎn)讓人必須具有轉(zhuǎn)讓權(quán)。

一、甲方自愿將_________轉(zhuǎn)讓給乙方。

二、轉(zhuǎn)讓價(jià)格_________元，該洗車行全部洗車工具，飾品（除個(gè)人用品外，歸乙方所有）。

三、付款方式：于本協(xié)議簽訂之日乙方分期每月交付甲方____________元，______年______月______日全部付清（如乙方中途轉(zhuǎn)讓須甲方同意并轉(zhuǎn)讓后乙方 一次性支付甲方余款）

四、約定事項(xiàng)

1、于協(xié)議簽訂之日起甲方將該洗車行及約定的全部洗車工具移交給乙方該洗車行由乙方開(kāi)始經(jīng)營(yíng)所得收入歸乙方所有。

2、該洗車行于______年______月______日以前所有債權(quán)、債務(wù)及一切有關(guān)的事宜由甲方負(fù)責(zé)。該洗車行于______年______月______日以后所有債權(quán)、債務(wù)及一切有關(guān)的事宜由乙方負(fù)責(zé)。

3、全部付清后由甲方協(xié)助乙方辦理該洗車行營(yíng)業(yè)執(zhí)照過(guò)戶及變更登記手續(xù)。

4、違約處罰：甲乙雙方約定本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決。任何一方違反本協(xié)議所列各條情形之一即視為違約對(duì)方有權(quán)解除協(xié)議。如系乙方違約愿將已付款項(xiàng)任由甲方?jīng)]收若系甲方違約則應(yīng)按所收的款項(xiàng)雙倍返還作為違約處罰。若有其它損害還可以依法向房屋所在地的人民法院起訴。

五、協(xié)議的變更和解除

1、本協(xié)議的變更，必須經(jīng)雙方共同協(xié)商，并訂立書(shū)面變更協(xié)議。如協(xié)商不能達(dá)成一致，本協(xié)議繼續(xù)有效。

2、任何一方違約時(shí)，守約一方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行本協(xié)議。

3、雙方一致同意終止本協(xié)議的履行時(shí)，須訂立書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后方可生效。

六、適用的.法律及爭(zhēng)議的解決

1、本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)的法律。

2、凡因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方都有權(quán)提起訴訟。

七、本協(xié)議一式兩份甲乙雙方各執(zhí)一份作為憑證。

八、本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（轉(zhuǎn)讓方）：__________________

乙方（受讓方）：__________________

簽訂日期：______年______月______日

洗車店轉(zhuǎn)讓合同10

甲方（轉(zhuǎn)讓方）： 身 份 證 號(hào):

乙方（頂讓方）： 身 份 證 號(hào)：

丙方（房 東）： 身 份 證 號(hào)：

甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商，就店鋪轉(zhuǎn)讓達(dá)成下列協(xié)議，并共同遵守：

第一條 丙方同意甲方將自己位于 街（路） 號(hào)的門面轉(zhuǎn)讓給乙方使用，建筑面積為 平方米；并保證乙方同等享有甲方在原有房屋租賃合同中所享有的權(quán)利與義務(wù)，在甲方轉(zhuǎn)讓租期滿后，租期按照原租賃協(xié)議順延 年，并由乙方與丙方按原合同條款重新簽訂租賃合同。不重新簽訂租賃合同不影響租期自動(dòng)順延。甲方于_________年_________月_________日前將位于_________的店鋪（面積為_(kāi)________平方米）轉(zhuǎn)讓給乙方使用。

第二條 該店鋪的所有權(quán)證號(hào)碼為 ，產(chǎn)權(quán)人為丙。丙與甲方簽訂了租賃合同，租期到_________年_________月 _______日止，月租為_(kāi)________元人民幣。店鋪交給乙方后，乙同意代替甲向丙履行該租賃合同，每月交納租金及該合同約定由甲交納的水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，該合同期滿后由乙領(lǐng)回甲交納的押金，該押金歸乙方所有。

第三條 店鋪現(xiàn)有裝修、裝飾、設(shè)備（包括）全部無(wú)償歸乙方使用，租賃期滿后不動(dòng)產(chǎn)歸丙所有，動(dòng)產(chǎn)無(wú)償歸乙方（動(dòng)產(chǎn)與不動(dòng)產(chǎn)的劃分按租賃合同執(zhí)行）。

第四條 乙方在______年_____月_____日前一次性向甲方支付頂手費(fèi)（轉(zhuǎn)讓費(fèi)）共計(jì)人民幣大寫________元整（￥ ________元），上述費(fèi)用已包括甲方交給丙方再轉(zhuǎn)付乙方的押金、第三條所述的裝修裝飾設(shè)備及其他相關(guān)費(fèi)用，甲方不得再向乙方索取任何其他費(fèi)用。甲方在合同簽訂次日向乙方騰讓鋪面并交付鑰匙。

第五條 該店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照已由甲方辦理，經(jīng)營(yíng)范圍為 ，租期內(nèi)甲方繼續(xù)以甲方名義辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等相關(guān)手續(xù)，但相關(guān)費(fèi)用及由乙方經(jīng)營(yíng)引起的'債權(quán)債務(wù) 全部由乙方負(fù)責(zé)，與甲方無(wú)關(guān)。乙方接手經(jīng)營(yíng)前該店鋪及營(yíng)業(yè)執(zhí)照上所載企業(yè)的所欠一切債務(wù)由甲方負(fù)責(zé)償還，與乙方無(wú)關(guān)。

第六條 乙方逾期交付轉(zhuǎn)讓金，除甲方交鋪日期相應(yīng)順延外，乙方每日向甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的千分之一的違約金，逾期_________日的，甲方有權(quán)解除合同，乙方按轉(zhuǎn)讓費(fèi)的15％向甲方支付違約金。甲方應(yīng)保證丙同意甲轉(zhuǎn)讓店鋪，如由于甲方原因?qū)е卤蚣鬃约褐型臼栈氐赇?，按甲不按時(shí)交付店鋪承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條 如因自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致乙方經(jīng)營(yíng)受損的與甲方無(wú)關(guān)，但遇政府規(guī)劃，國(guó)家征用拆遷店鋪，丙方按照轉(zhuǎn)讓費(fèi)用補(bǔ)償給乙方。

第八條 如果合同簽訂前政府已下令拆遷店鋪，甲方退償全部轉(zhuǎn)讓費(fèi)，賠還裝修損失_________元，并支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的15％的違約金。如果合同簽訂之后政府明令拆遷店鋪，或者市政建設(shè)（如修、擴(kuò)路、建天橋、立交橋、修地鐵等）導(dǎo)致乙方難以經(jīng)營(yíng)，乙方有權(quán)解除 合同，甲方退還剩余租期的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，押金仍歸乙方（前述順延除外）?；蚣追皆诿磕?duì)I業(yè)執(zhí)照有效期屆滿時(shí)仍未辦妥年審手續(xù)，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)退回全部轉(zhuǎn)讓費(fèi)，賠償裝修、添置設(shè)備損失 _________元，并支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)的15％的違約金。

第九條 違約責(zé)任：（1）甲方保證該店面有合法承租并有權(quán)依法轉(zhuǎn)讓，應(yīng)該按時(shí)交付店面，逾期一天按一百元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金，超過(guò)7天乙方有權(quán)解除合同；（3）丙方保證該房屋為其合法所有并有權(quán)進(jìn)行出租等，否則應(yīng)該賠償乙方轉(zhuǎn)讓費(fèi)用同等的損失。

第十條 本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。

簽 訂 地 點(diǎn) ：

甲方（簽字）：_________ _________年____月____日

乙方（簽字）：_________ _________年____月____日

丙方（簽字）：_________ _________年____月____日

洗車店轉(zhuǎn)讓合同11

轉(zhuǎn)讓方簡(jiǎn)稱甲方：_______________

受讓方簡(jiǎn)稱乙方：_______________

1、經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，就甲方將位于茂新園，車來(lái)車往洗車場(chǎng)轉(zhuǎn)讓給乙方經(jīng)營(yíng)。

2、車來(lái)車往洗車場(chǎng)所有設(shè)備，貨物，包括各種經(jīng)營(yíng)許可證，稅務(wù)，工商，衛(wèi)生等證轉(zhuǎn)讓給乙方，甲方負(fù)責(zé)辦理一切手續(xù)。

3、轉(zhuǎn)讓費(fèi)柒萬(wàn)元，于_____年_____月_____號(hào)，一次性由乙方付給甲方。

4、該洗車場(chǎng)店鋪從_____年_____至_____月的.租債費(fèi)由甲方付清。

5、該洗車場(chǎng)乙方接手前所產(chǎn)生的一切債務(wù)，包括水，電費(fèi)和其它所有費(fèi)用由甲方付清，與乙方無(wú)關(guān)。

6、如甲方未按合同要求辦理，乙方所有的損失由甲方負(fù)責(zé)，并退回違約金，違約金按轉(zhuǎn)讓費(fèi)的30%付給乙方，合同自行終止。

7、合同書(shū)一式兩份，甲、乙雙方各持一份此合同雙方簽字之日起生效。

甲方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

第五篇：洗車店方案

會(huì)員卡方案背面內(nèi)容：

快潔會(huì)員須知

一、“百元洗車會(huì)員卡”用戶每介紹一位用戶并成功辦理“百元洗車會(huì)員卡”可獲贈(zèng)“兩次洗車會(huì)員卡”一張。

二、三張“百元洗車會(huì)員卡”（全用完后）可換取“兩次洗車會(huì)員卡”一張和車用香水一瓶。

三、七張“百元洗車會(huì)員卡”（全用完后）可換取“五次洗車會(huì)員卡”一張和車用香水三瓶。

四、一次性團(tuán)購(gòu)“百元會(huì)員卡”超過(guò)五張張可獲贈(zèng)“兩次洗車會(huì)員卡”一張和車用香水一瓶。

五、一次性團(tuán)購(gòu)“百元會(huì)員卡”超過(guò)十一張可獲贈(zèng)“兩次洗車會(huì)員卡”三張和車用香水三瓶。

六、三張“五次洗車會(huì)員卡”（全用完后）可換取“兩次洗車會(huì)員卡”兩張或車用香水兩瓶。

七、七張“兩次洗車會(huì)員卡”（全用完后）可換取“兩次洗車會(huì)員卡”兩張或車用香水兩瓶。

八、會(huì)員年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)超過(guò)五百元可獲贈(zèng)“黃金節(jié)日免費(fèi)卡一張”（法定節(jié)日內(nèi)洗車免費(fèi)春節(jié)除外）

九、會(huì)員年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)超過(guò)一千六百元可獲贈(zèng)“鉆石節(jié)日免費(fèi)卡一張”（國(guó)家法定節(jié)日內(nèi)洗車免費(fèi)春節(jié)除外）

（本卡蓋章有效，不掛失，不補(bǔ)辦，最終解釋權(quán)歸本店所有。）

快潔黃金會(huì)員卡

車主憑本卡在國(guó)家傳統(tǒng)節(jié)日（春節(jié)除外）當(dāng)日到本店可獲贈(zèng)“兩次洗車會(huì)員卡”一張。

（本卡蓋章有效，不掛失，不補(bǔ)辦，最終解釋權(quán)歸本店所有。）

快潔鉆石會(huì)員卡

車主憑本卡在國(guó)家傳統(tǒng)節(jié)日（春節(jié)除外）當(dāng)日到本店可獲贈(zèng)“兩次洗車會(huì)員卡”兩張和車用香水一瓶。

（本卡蓋章有效，不掛失，不補(bǔ)辦，最終解釋權(quán)歸本店所有。）

（備注：憑身份證或車牌號(hào)辦理本店會(huì)員卡）