第一篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)流程

培訓(xùn)流程

一、跑盤（三天內(nèi)跑完定福莊、雙橋、管莊）所有小區(qū)資料

二、培訓(xùn)

（一）資源納入（房源

需求）

（資源納入和電話溝通一起培訓(xùn)，培到會(huì)了為止）1.網(wǎng)絡(luò)

優(yōu)點(diǎn)：量大

缺點(diǎn)：透明性 2.上店

優(yōu)點(diǎn)：客戶準(zhǔn)

缺點(diǎn)：少

準(zhǔn)的定義是什么：（承認(rèn)中介，價(jià)格適合現(xiàn)在市場(chǎng)，急）3.社區(qū)

優(yōu)點(diǎn)：移動(dòng)連鎖店

缺點(diǎn)：風(fēng)吹日曬 4.掃樓

優(yōu)點(diǎn)：上獨(dú)家資源

缺點(diǎn)：累

5.貼條

優(yōu)點(diǎn)：上租賃戶

缺點(diǎn)：封號(hào)、不環(huán)保 6.老客戶再生 優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)沒有陌生感

缺點(diǎn)：少、需要累積 7.信息員

優(yōu)點(diǎn)：獨(dú)家和補(bǔ)充房源 缺點(diǎn)：錢 8.切戶

優(yōu)點(diǎn)：增加有效資源

缺點(diǎn)：沖突

（二）電話溝通

有統(tǒng)一說(shuō)辭（打印說(shuō)辭）。打完一百個(gè)電話再去培訓(xùn)配單（砍價(jià)格、要鑰匙都要熟練）發(fā)帖

內(nèi)網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)扒房 熟記房源

（三）配單（配單和帶看一起培訓(xùn)）

前配和連續(xù)二次匹配（加上熟記房源，如何應(yīng)用）

（四）帶看

1.帶看前：

1、簽看房確認(rèn)單（不簽不讓看）

2、帶筆和紙(為了交定金用)

3、鑰匙托管協(xié)議（客戶沒看上，第一時(shí)間當(dāng)面要鑰

匙，教員工如何要鑰匙）

4、鞋套和手機(jī)

5、客戶雙方的聯(lián)系方式

6、再次確認(rèn)見面地點(diǎn)和時(shí)間（提前2小時(shí)）是否雙方

都能到場(chǎng)

2.帶看中（匹配三套房源為準(zhǔn),一不好，二個(gè)好的可是價(jià)位不一樣）

帶看中，學(xué)會(huì)看眾多的客戶中誰(shuí)能做主就和誰(shuí)聊。（1）、帶看前：接到客戶后（速熟法）重點(diǎn)講 速熟發(fā)：跟客戶找共同語(yǔ)言，讓客戶把我們當(dāng)做知己。（2）、帶看中：進(jìn)入房間后（盯人少方，防止跳單）

介紹：熟說(shuō)戶型，專業(yè)知識(shí)。

判斷客戶是否有意向通過(guò)（看房時(shí)間10分鐘以

上為看上和需求問(wèn)題和說(shuō)話多不多看客戶表情）

（3）、帶看后：客戶（看上以后，出門時(shí)打假電話{促單、逼單}，客戶不定的情況下防止跳單，把客戶送到小區(qū)口，然后回到房間后{進(jìn)行砍價(jià)：假設(shè)客戶要定

探房主的低價(jià)，要鑰匙}）

（五）談判和簽約

大家注意要以成交為目的不要帶情緒化去談判，不要偏袒哪一方。（談單方法：1.雙方湊，2.拉開雙方單聊，3沉住氣不要急（奔折了談，心態(tài)最重要）

1.培訓(xùn)簽合同，新員工都能熟練的自行簽合同

2.寫收據(jù)（大寫壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬(wàn)）

3.物業(yè)交接單（如何看電表、看水表、看氣表）水是4.0元一噸 電是0.488元一個(gè)字 氣是2.05元一個(gè)字

第二篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)總結(jié)

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)總結(jié) 尊敬的培訓(xùn)老師： 你們好：

我是21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)石家莊區(qū)域國(guó)際大道加盟店經(jīng)紀(jì)人&&&，我很榮幸和其他同事們一起參加了石家莊區(qū)域第一屆Create21課程的培訓(xùn)，通過(guò)這一次的培訓(xùn)我感受甚深，我深知這次必將成為我經(jīng)紀(jì)人生涯中至關(guān)重要的一步！

從7月12開始進(jìn)入Create21課程系統(tǒng)化培訓(xùn)，講師所講的精彩內(nèi)容依然歷歷在目，講“質(zhì)量服務(wù)”時(shí)所講到的服務(wù)無(wú)形性、不可儲(chǔ)存性、不可分割性等特性,如何才能把無(wú)形的服務(wù)有形化、即時(shí)的體現(xiàn)出來(lái)，是每個(gè)經(jīng)紀(jì)人、乃致整個(gè)服務(wù)行業(yè)都必須知道并且做到的。接下來(lái)所講的縱向市場(chǎng)開發(fā)時(shí)所講的CDDC法、即：Clarify澄清疑慮、Dignify認(rèn)可疑慮、Discuss討論疑慮、Confirm確認(rèn)疑慮。這種方法不僅適用于二手房的銷售、它是用于任何銷售過(guò)程和日常人際關(guān)系處理。在講橫向市場(chǎng)開發(fā)時(shí)候講的采用情感因素、心理占有、用同理心使房主客戶更容易接受。往下又講了獨(dú)家委托對(duì)房主、經(jīng)紀(jì)人的好處、適合做獨(dú)家委托的一些必備條件、需要了解房產(chǎn)的那些必要信息等、我認(rèn)為這一節(jié)課我學(xué)到的用處最大的就是FAB銷售法則，即：詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足客戶的需求，如何給客戶帶來(lái)利益的技巧。它有助于更好地展示產(chǎn)品。也就是說(shuō)找出客戶感興趣的特性（Feature），分析這些特性的優(yōu)點(diǎn)作用（Advantage），從而總結(jié)出這些優(yōu)點(diǎn)作用能給客戶產(chǎn)生的利益。以激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望的一種銷售方法！這種方法對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)是很重要的。獲得獨(dú)家委托對(duì)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)也是很重要的，它可以更好、更有效的把握房源信息，同樣當(dāng)一個(gè)經(jīng)紀(jì)人長(zhǎng)時(shí)間沒有突破時(shí)，可以做獨(dú)家來(lái)增加自信心和收入。

接下來(lái)又講了如何與客戶合作具體包括了電話咨詢客戶、與客戶面談的詳細(xì)流程及需要注意的事項(xiàng)，這時(shí)應(yīng)該注意要保持微笑接電話、留好第一印象，記住你想從客戶那里得到的信息！再下來(lái)就是黃金六部中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)——帶看，帶看環(huán)節(jié)開始前一定要做好充分準(zhǔn)備，提前空看、帶好必備的東西、溝通好房主、設(shè)計(jì)路線等。而帶看中應(yīng)利用客戶心理占有、用優(yōu)點(diǎn)來(lái)解釋缺點(diǎn)從而讓客戶獲得對(duì)房產(chǎn)的感覺，注意細(xì)致觀察客戶語(yǔ)言、表情、動(dòng)作來(lái)判斷客戶是否看中房子。帶看后要及時(shí)與房主、客戶溝通，征詢客戶意見，從而促成交易或更好匹配形成下一次帶看。再后講了磋商談判前的準(zhǔn)備、磋商談判流程、注意事項(xiàng)及如何勸說(shuō)房主降價(jià)、客戶提價(jià)。最后講的售后服務(wù)，其實(shí)售后服務(wù)比開發(fā)資源更為重要，因?yàn)楫?dāng)你在做好售后服務(wù)的同時(shí)也在開發(fā)更為優(yōu)質(zhì)的資源。在一個(gè)單子簽成以后，可能會(huì)出現(xiàn)糾紛，此時(shí)我們不應(yīng)該拖延，要做到及時(shí)解決，當(dāng)你合適的處理好糾紛后，你的客戶就會(huì)更為感謝你。

此次培訓(xùn)中我不僅僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更加增添了自信。培訓(xùn)過(guò)程中很多都是讓我們自己在思考、在做的環(huán)節(jié)，這樣我們會(huì)記得更牢。這些理論、方法都是從無(wú)數(shù)經(jīng)紀(jì)人實(shí)踐中得來(lái)的，而更重要的是我們聽了之后把它更好的運(yùn)用到實(shí)踐中去，這才是這次培訓(xùn)的意義之所在。也不枉費(fèi)培訓(xùn)老師的一番苦心！再次感謝我的培訓(xùn)講師！作者：孫華楠

第三篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每天工作流程

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每天工作流程

買賣部門經(jīng)紀(jì)人的工作流程

一，經(jīng)紀(jì)人每天早上9：00之前到公司，到公司后的第一件事，就是與文秘交流一下昨天所帶客戶的相關(guān)情況，討論接下來(lái)如何帶單。

二，如沒有可交流的客戶，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)利用早上時(shí)間，從頭到尾仔細(xì)梳理一下自己的客戶本，給正在帶著的客戶逐個(gè)打電話再次溝通，看看客戶是否有新的需求，是否有合適的房源推薦，能否再次約客戶出來(lái)看房等。如打電話不方便，可以直接發(fā)短信或電子郵件，等待客戶回復(fù)。

三，與文秘討論相關(guān)客戶的追單情況，把自己找到的房源與文秘溝通一下，并詳細(xì)登記在文秘的客戶本上。

四，閑暇時(shí)間，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)做以下幾件事情：談廣告位、談低價(jià)位的房源、收房源鑰匙、談獨(dú)家代理和利用網(wǎng)絡(luò)端口發(fā)貼子。這幾件事，可以對(duì)今后的帶單工作起到大力幫助，并且是本部門以至本人業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

五，協(xié)助文秘與業(yè)主、客戶約定具體看房時(shí)間，并領(lǐng)取帶單過(guò)程中所需的相關(guān)資料，例如：業(yè)主確認(rèn)、客戶確認(rèn)、定金收付書、合同等，準(zhǔn)時(shí)赴約。

六，帶客戶實(shí)地看房后，盡可能將客戶和業(yè)主帶回公司，進(jìn)行關(guān)于房屋產(chǎn)權(quán)方面的詳談。

七，經(jīng)紀(jì)人帶客戶返回公司后，要立即與文秘交流相關(guān)情況，內(nèi)容要參考《經(jīng)紀(jì)人帶單回來(lái)后文秘應(yīng)問(wèn)的相關(guān)事項(xiàng)》，避免重復(fù)追單。

八，如感覺簽單的基本條件已經(jīng)成熟，可以將業(yè)主與客戶約在公司面談，將交易的相關(guān)過(guò)程具體談好，例如：代理費(fèi)的收取、稅費(fèi)的具體金額、貸款與墊資及過(guò)戶的相關(guān)事宜等等，并達(dá)成書面協(xié)議，三方簽單確認(rèn)，避免在交易過(guò)程中某一方毀約。

九，經(jīng)紀(jì)人平時(shí)積累的優(yōu)質(zhì)房源（價(jià)格低，地理位置好），應(yīng)及時(shí)告知文秘或網(wǎng)絡(luò)文秘，形成網(wǎng)絡(luò)端口的刷新，提高客戶量。

十，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)熟知房屋買賣交易的流程、稅費(fèi)的核算，墊資及還貸等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，各項(xiàng)交易條款必須全部寫在合同中，避免在交易過(guò)程中發(fā)生違約。

十一，與部門經(jīng)理或主管交流客戶情況或房源情況，由部門經(jīng)理或主管給予幫助，最終促成簽單。

十二，和已經(jīng)實(shí)地看過(guò)房的業(yè)主談鑰匙委托、廣告位或獨(dú)家委托。

十三，交易完成之后，重視售后服務(wù)，因?yàn)槊恳晃慌c我們達(dá)成交易的業(yè)主或客戶，都有可能是我們的潛在投資型客戶。

十四，優(yōu)秀的買賣經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)具備以下條件：豐富的專業(yè)知識(shí)、較高的服務(wù)意識(shí)，熱情耐心的服務(wù)精神，細(xì)致周到的工作態(tài)度，沉著冷靜的心理素質(zhì)。

第四篇：新經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)流程

新經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)流程

1．工作成績(jī)尚可的員工

↓

提供建議和鼓勵(lì)（教練角色）

2．工作超出標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)出色的員工

↓

提供職業(yè)的指導(dǎo)（導(dǎo)師角色）

3．工作成績(jī)低于標(biāo)準(zhǔn)的員工

↓

指明方向，制定紀(jì)律，安排任務(wù)（嚴(yán)父角色）

思路：基礎(chǔ)培訓(xùn)→在崗跟進(jìn)培訓(xùn)（鞏固）→提高60天。

提供一套完善的新經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)思路，讓新經(jīng)紀(jì)人盡快融入團(tuán)隊(duì)。認(rèn)可行業(yè)，制造產(chǎn)能。

新經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)流程

第1天 上午

1． 參加早會(huì)→介紹同事（店長(zhǎng)或店秘）→新員工賀信。2． 領(lǐng)辦公用品（本2筆）。3． 介紹熟悉辦公室環(huán)境（店秘）。

4． 體系文化，公司發(fā)展介紹，規(guī)章制度講解（店秘）。5． 工作照拍攝（店秘）。

下午

6． 房產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，心態(tài)調(diào)整。市場(chǎng)介紹（一培訓(xùn)員）。7． 經(jīng)紀(jì)人文件夾發(fā)放。第2天 上午

1． 參加早會(huì)

2． 房產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)

（二）房屋分析，戶型分析，權(quán)屬狀況，過(guò)戶費(fèi)。下午 3． 商圈

過(guò)戶費(fèi)，貸款費(fèi)計(jì)算和考核，2小時(shí)商圈調(diào)查，發(fā)DM單，掃樓。第3天 上午 1．半天商圈調(diào)查

六合路→盧溝橋路 沿江大道→解放大道 下午

2．店內(nèi)接待（10個(gè)電話至熟人），客戶開發(fā)

客戶開發(fā)，外網(wǎng)電話撥打（10個(gè)外網(wǎng)電話）第4天 1．半天商圈

一元路→六合路 沿江大道→解放大道 2．房堪，帶看。第5天 上午

1． 半天商圈

二七片區(qū)，黃浦片區(qū) 下午

2． 匹配磋商技巧。第6天 上午

1． 半天商圈

仁義社區(qū)，袁家墩社區(qū)，麟趾小區(qū)分析 下午 2．金融 第7天 上午

1． 半天商圈

怡景花園，六合新界，六合花園，濱江苑，漢飛青年城 下午

2． 店內(nèi)接待回顧演練，房堪，帶看。第8天 上午

1． 半天商圈 下午

2． 理論考核（演練，流程）第9天 上午

1． 半天商圈 下午

2． 演練考核：①外網(wǎng)電話 ②店內(nèi)接待③房堪④帶看 第10天 上午

1． 早會(huì) ⑴發(fā)認(rèn)證證書⑵拜師 2． 討論⑴心態(tài)調(diào)整⑵心得體會(huì) 3． 實(shí)操 第11天到15天

完成房源量，求購(gòu)量，社區(qū)次數(shù)，DM單 第16天 休息 第17天

1． 客戶維護(hù)培訓(xùn)（半天）第18天

1．銷售技巧培訓(xùn)

第五篇：房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)手冊(cè)

王牌房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人談銷售

房地產(chǎn)中介銷售全過(guò)程培訓(xùn)

銷售前準(zhǔn)備前工作

一、認(rèn)識(shí)房源

作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，必須熟悉很多房源，這就如同推銷員要非常了解自己手中的貨物一樣，才能提高成交機(jī)率，成倍地增加銷量。否則，乃“巧婦難為無(wú)米之炊”。

1、根據(jù)委托代理銷售的物業(yè)狀況，進(jìn)行實(shí)地看樓。

2、隨帶“房產(chǎn)委托協(xié)議書”跟著前來(lái)委托轉(zhuǎn)讓或出租的房東前去看房并制

作簡(jiǎn)易平面圖。

3、用業(yè)余時(shí)間騎著自行車熟悉路段及物業(yè)所在位置，爭(zhēng)取做“福州通”。

4、學(xué)會(huì)看建筑平面圖：公司各分店有許多開發(fā)企業(yè)及業(yè)主委托銷售和上市轉(zhuǎn)讓的樓書，其中有建筑平面圖，根據(jù)建筑平面圖的標(biāo)志你可以在腦海中想象樓盤的實(shí)景。

5、學(xué)會(huì)看“朝向”：房屋的朝向是跟其所在的地球緯度密切相關(guān)的，中國(guó)處于北半球，所以，一年四季絕大部分時(shí)間太陽(yáng)是從偏南方向北方照射的。住房需要“采光”，因此一般房屋的朝向都朝南。另外中國(guó)處于東南季風(fēng)區(qū)，夏季絕大部分時(shí)間吹的是“東南風(fēng)”，這樣也需要把房屋建筑設(shè)計(jì)朝南、朝東，以便“通風(fēng)”。所以，在中國(guó)，房屋的設(shè)計(jì)一般情況下是主臥和側(cè)臥及陽(yáng)臺(tái)都設(shè)計(jì)在南面。

6、學(xué)會(huì)實(shí)地制作簡(jiǎn)易建筑平面圖：根據(jù)建筑圖紙“上北，下南，左西，右東”的原則，再根據(jù)“朝向”原則，你就可以掌握制作簡(jiǎn)易建筑平面的基本要領(lǐng)。即：走進(jìn)房屋，先找出主臥和陽(yáng)臺(tái)的位置，然后將你的背靠著陽(yáng)臺(tái)外的位置（即南面）進(jìn)行畫圖。先畫下邊（即南邊）和左邊（即西邊）的線，再畫右邊（即東邊）和上邊（即北邊）的線，這樣就能容易在把一套房子的建筑平面圖色勾劃出來(lái)。

王牌房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人談銷售

7、練習(xí)：3居室2廳2衛(wèi)東頭朝南 由南畫到北、由西畫到東

二、有關(guān)業(yè)主的信息

了解有關(guān)業(yè)主的信息能夠幫助你更好地為他們服務(wù)。全面地了解業(yè)主的情況，能夠幫助你弄清他們的需求，從而使你的服務(wù)能夠滿足他們的需求。此外，了解業(yè)主的情況，還有助于建立友善的關(guān)系。例如：售房動(dòng)機(jī)、期望、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)/有無(wú)售房經(jīng)驗(yàn)、業(yè)主的性格、看房是否方便等。

三、有關(guān)房產(chǎn)的信息

你還要盡可能多地了解有關(guān)房產(chǎn)的信息。你應(yīng)當(dāng)收集以下三個(gè)方面的數(shù)據(jù)： 房產(chǎn)特點(diǎn)－－產(chǎn)權(quán)

當(dāng)前融資狀況－－有無(wú)抵押等

其他開支－－物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、留下物品清單 點(diǎn)燃思考：怎樣更好地了解業(yè)主與客戶的售房與購(gòu)房動(dòng)機(jī)

租賃簽約

一、簽約程序

簽約是賺取傭金和獲得成功的關(guān)鍵時(shí)刻。從接待、推薦、看房、協(xié)調(diào)，最終的目的就是簽約。簽約注意以下幾點(diǎn)。

1、租期：從XX年XX月XX日開始起租至XX年XX月XX日止共租多少時(shí)間；

2、付款方式：每幾個(gè)月付一次，1個(gè)月/1個(gè)季度/半年/一次付清；

3、押金：按現(xiàn)在的行情，空房押金1個(gè)月，有裝修、設(shè)備等是押2個(gè)月或押3個(gè)月。租期滿，押金無(wú)息退還。

王牌房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人談銷售

4、物業(yè)管理、水電、閉路等費(fèi)用。一般狀況下，房東只管收租金，這些費(fèi)由客人承擔(dān)。

5、雙方如有一方違約，將賠1個(gè)月租金或約定的金額給另一方。

6、房間內(nèi)所有遺留的設(shè)備或提供哪些設(shè)施。

附注一下：在填寫合同時(shí)，前面要加一句話：甲方提供以下財(cái)產(chǎn)。因?yàn)橛袝r(shí)候，沒事都沒事，有事時(shí)問(wèn)題就出來(lái)了。加上這句話，預(yù)防日后發(fā)生糾紛。

7、最好對(duì)客人和房東的電話比較熟悉，為什么呢？因?yàn)樵诤灪贤瑫r(shí)，電話最好由我們來(lái)控制。比如我手上的合同，“陳小姐，你在這簽個(gè)字。”“劉先生，您在這簽個(gè)字?！弊詈蠛贤旁谖覀兪稚希?dāng)順利收到標(biāo)準(zhǔn)傭金后，由我們填寫電話號(hào)碼。這樣會(huì)保險(xiǎn)一點(diǎn)。

8、跟房東明確一個(gè)中介傭金。跟客人這邊要提醒他帶多少錢過(guò)來(lái)，其中也明確了中介費(fèi)。跟雙方明確一下有什么好處呢？就是預(yù)防他們?cè)诤灪贤瑫r(shí)提出中介費(fèi)打折，我們就能自如地給他灌輸我們公司的品牌及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

9、提醒客人——身份證復(fù)印一份和提醒房東身份證帶一下（新房東要帶產(chǎn)權(quán)證原件及復(fù)印一份過(guò)來(lái)）。

10、定好雙方幾點(diǎn)過(guò)來(lái)簽合同。這樣我們就可以妥善安排時(shí)間。

二、簽約注意事項(xiàng)

簽約前把合同、收條、押金條都擬好，把章、收據(jù)、訂書機(jī)都放好，這樣，在簽合同時(shí)，不會(huì)丟三落四的。假如沒準(zhǔn)備好，說(shuō)不定在我們找這些東西時(shí)，房東與客人私下里交流明片。并且把椅子擺好，客人與房東坐的位置是由我們來(lái)控制的，最好不要讓他們并排坐，這樣他們?cè)挄?huì)比較多，有時(shí)話一多，問(wèn)題就又出來(lái)了。做好這些，可以縮短簽約的時(shí)間，對(duì)我們是非常有利的。簽約時(shí)要把錢放到我們

王牌房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人談銷售

手上，先抽取中介費(fèi)后再把屬于房東的房租和押金還給房東。把合同、收據(jù)訂在一起，錢放在最上面給房東。把合同、押金條、收據(jù)訂在一起給客人。OK了。簽完了。向他們握握手。然后把他們送到門口，愉快地說(shuō)：“很高興能幫你租到房子，希望有機(jī)會(huì)再為你服務(wù)?！?/p>

帶客看房

一、隔離

隔離顧名思義就是把人隔開，以免“同病相憐”、“同仇敵愾”。

人的欲望是永無(wú)止境的，作為賣主希望自己的房產(chǎn)多賣一點(diǎn)是很正常的，也是可以理解的，反之亦然。買賣雙方是永遠(yuǎn)找不到共同點(diǎn)的，為保護(hù)買賣雙方當(dāng)事人的利益，使之促成成交，有必要應(yīng)用隔離的藝術(shù)。賣主左邊走←經(jīng)紀(jì)人夾其中→買家右邊行，不讓其勾通！這樣行嗎？顯然不行。那該怎么辦呢？你必須組織特殊語(yǔ)言藝術(shù)使雙方自我隔離。自然隔離

1、原理：人性的弱點(diǎn)，誰(shuí)都想占便宜，因此就利用這個(gè)心理弱點(diǎn)，使之“占了”便宜。討價(jià)還價(jià)的雙方一般會(huì)認(rèn)為誰(shuí)太主動(dòng)誰(shuí)就會(huì)吃虧，所以，為了不失去主動(dòng)權(quán)，雙方都會(huì)表現(xiàn)的很“傲”，因此，你就可以組織語(yǔ)言，朝有利于成交方向運(yùn)動(dòng)。

2、教導(dǎo)：在帶客看房的路上對(duì)客人進(jìn)行教導(dǎo)。應(yīng)用“兩個(gè)一致”原理對(duì)客人這樣說(shuō)：讓你買到稱心如意且便宜的房子，這是我們?yōu)槟惴?wù)的價(jià)格所在。價(jià)格便宜了你才會(huì)下定單，你下了定單我才會(huì)有錢賺，這一點(diǎn)我們利益是一致的。反之房東，你價(jià)格賣高了，我們傭金賺多了，在這一點(diǎn)上“我們的利益是一致的?！?/p>

王牌房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人談銷售

3、要設(shè)計(jì)一些讓賣主與買主對(duì)立的局面，有利于形成以經(jīng)紀(jì)人為中心的操控局面，利用這樣隔離的方式，最終實(shí)現(xiàn)買賣雙方買與賣的意思。需要明確一點(diǎn)的是：不是挑撥離間，而是為了客戶利益，只有藝術(shù)操控，才能實(shí)現(xiàn)成功交易。經(jīng)紀(jì)人=（誠(chéng)實(shí)+智慧）人

4、配合、對(duì)客人說(shuō)：

看房時(shí)間不能太長(zhǎng)。要不然滿意的心理會(huì)被賣主發(fā)現(xiàn)。既然你不喜歡為什么還要看這么長(zhǎng)時(shí)間呢？

千萬(wàn)不能討價(jià)還價(jià)，滿意了才會(huì)討價(jià)還價(jià)，既然不滿意，還說(shuō)什么呢？ 更不能主動(dòng)打電話，不要一步被動(dòng)，全盤皆輸。

配合對(duì)房東說(shuō)，不能太熱情，你賣房心切才這么熱情，最好開了門借故走開，好像賣不賣無(wú)所謂。

離開辦公室/組織語(yǔ)句交流/包羅萬(wàn)象/教導(dǎo)

如果你與所要推薦的房產(chǎn)賣主關(guān)系不錯(cuò)的話，你可以說(shuō)他是你的朋友。這樣有利銷售。一般的物業(yè)都有正門和側(cè)門，這是消防要求。那么，走正門還是側(cè)門？ 一般是正門，但特殊情況也走側(cè)門，這要看實(shí)際需要，哪一邊好走、感覺好就走哪一邊。

采光、通風(fēng)：上樓后，打開門迅速開燈（采光），開窗（通風(fēng)）。

為防止買賣/租賃雙方過(guò)于接近，注意哪一邊來(lái)的人少，就跟哪一邊，那怕跟到衛(wèi)生間。

客戶互遞名片怎么辦？

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保持笑容，對(duì)客戶說(shuō)：“不好意思，這是我們行業(yè)的規(guī)矩，在正式簽約前，你們之間有關(guān)細(xì)節(jié)上的事，交給我辦好了。這本來(lái)就是我的工作，也是我應(yīng)盡的義務(wù)?！闭?qǐng)記住，保持笑容邊說(shuō)邊收起雙方的名片。

送客：看完要細(xì)心“送客”，要用10—15分鐘的時(shí)間對(duì)客戶溝通后，再送客。帶客看房最好遵循：“一中、二好、三差或四最差”的對(duì)比原則，令其快速做決定。

二、帶客看房時(shí)，除了陪同客戶之外，還有許多展示房產(chǎn)的工作要做。專業(yè)的展示工作能夠達(dá)到滿足各方——客戶、業(yè)主和你自己利益。

要點(diǎn)： 不要過(guò)分稱贊房產(chǎn) 保持專業(yè)形象

領(lǐng)路。如果業(yè)主在場(chǎng)的話，向業(yè)主介紹客戶。不只是向?qū)н€要注意視覺效果。要求業(yè)主回避。要求業(yè)主提前到場(chǎng)約10分鐘，不要說(shuō)太多的話。要求業(yè)主打開所有的燈。

允許客戶自行查看。不要擋住客戶的路。只須指出客戶可能忽略的特色。將特色轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)。

傾聽客戶的評(píng)價(jià)——無(wú)論是好的，還是壞的。再提些問(wèn)題，以澄清客戶的需求和希望。

利用心理占有進(jìn)行引導(dǎo)。簽訂物業(yè)視察記錄（看房記錄單）

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注意觀察客戶的表現(xiàn)。不要過(guò)分稱贊房產(chǎn)。不要當(dāng)面談價(jià)錢。

30種房源開發(fā)途徑 ? 商圈耕耘 信函開發(fā) D M派發(fā) ? 人際開發(fā) 陌生拜訪 自售屋主 ? 店面招牌 客戶推薦 報(bào)紙廣告 ? 開發(fā)商合作 體系內(nèi)部合作 其它中介合作 ? 網(wǎng)絡(luò)信息 800電話 社區(qū)活動(dòng) ? 回頭顧客 行業(yè)名錄 酒店推薦 ? 郵件聯(lián)絡(luò) 房產(chǎn)雜志 媒體資訊

? 相關(guān)部門合作

名片營(yíng)銷 建筑商合作 ? 居委會(huì)合作 自薦信 物業(yè)公司合作 ? 房展會(huì) 聯(lián)誼會(huì) 信息員

開發(fā)客戶

一、建立客戶基礎(chǔ)

在不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)要獲得成功，需要依賴于建立并保持一個(gè)客戶基礎(chǔ)。

客戶基礎(chǔ) 指有一批人，他們?cè)谌魏螘r(shí)候，只要有需要，就愿意使用你的服務(wù)。

建立客戶基礎(chǔ)需要時(shí)間努力。但是，一旦建立起這樣的客戶基礎(chǔ)，它將會(huì)為你帶來(lái)回頭業(yè)務(wù)，并將成為客戶推薦的來(lái)源

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大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人都認(rèn)為，要建立一個(gè)能夠使你業(yè)績(jī)穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，大約需要三年的時(shí)間。這需要你致力于：

1、積極開發(fā)業(yè)主、客戶；

2、向顧客和客戶提供質(zhì)量服務(wù)；

3、始終保持與你的業(yè)務(wù)相關(guān)人士的接觸；

4、樹立你的專業(yè)形象； 不要吸煙 不要嚼口香糖

臉上掛微笑、舉手不打笑面虎 禮貌用語(yǔ)

善于用名片及職業(yè)裝顯示我們的身份 讓對(duì)方融入到談話中 自信心

5、不斷地在你的工作中進(jìn)行投資。

二、尋找有房產(chǎn)需求的潛在的客戶

廣泛與他人進(jìn)行接觸并保持聯(lián)系，不斷地推銷你自己，有助于建立你的客戶基礎(chǔ)。你的目標(biāo)是使你的客戶基礎(chǔ)中的每個(gè)人都視你為“房產(chǎn)專家”。當(dāng)將來(lái)出現(xiàn)房產(chǎn)方面的需求時(shí)－－無(wú)論是家庭事務(wù)、親戚朋友需要買房、還是別的什么原因－－他們就會(huì)想到你。

人們總是同他們認(rèn)識(shí)的人做生意

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點(diǎn)燃思考

★ 如何樹立經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)形象？

客戶開發(fā)的方法 ?

人際關(guān)系開發(fā)法 ? 目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)法 ? 客戶介紹法 ? 網(wǎng)絡(luò)查詢法 ? 廣告征集法 ? 廣告查詢法人際關(guān)系開發(fā) 人際關(guān)系的范圍

家人

同事

親 友

同鄉(xiāng) 人際關(guān)系的范圍 專 業(yè) 人 士

同學(xué)

老師 同族 同居

人際關(guān)系開發(fā)法的要點(diǎn)

? “一米政策” 你所接觸的所有人都在你的影響力范圍之內(nèi)，務(wù)必讓這些人知道你正在做什么，他們可以幫助你做什么。

? 你的影響力的范圍可能比你想象的還要大，列出上圖“六同一?！钡娜嗣却螂娫捲偌拿陀嘘P(guān)資料。

成功的經(jīng)紀(jì)人都能夠綜合運(yùn)用以下四種接觸客戶方法，來(lái)提高自身業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

一、電話

要點(diǎn)：

1、一定要詢問(wèn)對(duì)方是否方便；

2、你的聲音就是對(duì)方對(duì)你的第一印象；注意銷售你的情感智商，迅速與客戶建立一種“感覺”

3、盡快掌握客戶的需求，簡(jiǎn)明推薦基本符合客戶要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容；

4、讓對(duì)方參加到談話中來(lái)（不要只顧自己一個(gè)勁地講）

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5、激發(fā)客戶上訪，簡(jiǎn)明扼要地介紹分店所在地，你可以說(shuō)：在約定的時(shí)間里我在等你；

二、上店面談 要點(diǎn)：

1、微笑／謙恭／用心／高估／認(rèn)可；

2、塑造良好的第一印象，我們絕對(duì)沒有第二次機(jī)會(huì)來(lái)塑造第一印象；

3、你一定要讓對(duì)方感覺到很替他著想；

4、即便你現(xiàn)在暫時(shí)還窮，但大可不必愁眉不展；

5、拉近關(guān)系/老鄉(xiāng)/也算是半個(gè)老鄉(xiāng)/我們公司的經(jīng)理也是你那里人；

6、處處體現(xiàn)專業(yè)風(fēng)范；顧客會(huì)從你的穿著方式了解到許多你的業(yè)務(wù)方式．

三、分店客人

要點(diǎn)：?了解分店／同行客人及精典房源 ?向分店／同行經(jīng)紀(jì)人推薦房源及有意向客人

四、老客戶介紹法

向業(yè)主和客戶提供質(zhì)量服務(wù)，能夠使他們對(duì)你的表現(xiàn)感到滿意，也為你將來(lái)的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了豐富的來(lái)源。

你同他們之間的個(gè)人關(guān)系和交往使你能夠更好地了解他們的需求，并有能力及時(shí)向他們提供對(duì)其有益的信息。

過(guò)去的顧客和客戶是你的客戶基礎(chǔ)中的一個(gè)重要部分。請(qǐng)充分利用他們給你帶來(lái)的業(yè)務(wù)機(jī)遇。點(diǎn)燃思考

★ 什么樣的人能夠成為你的忠實(shí)客戶？