第一篇：整形美容七大類型顧客分析定位

整形美容七大類型顧客分析定位

“李氏三四五定位法則”之細(xì)分顧客

——整形美容七大類型顧客分析定位

有人問，“李氏三四五定位法則”到底是什么東西？在這里可以重申一次，“李氏三四五定位法則”是針對整形美容行業(yè)差異化定位的唯一參考標(biāo)準(zhǔn)，其中包括：三區(qū)交叉法、四步深入法、五層分析法。（詳見“李氏三四五定位法則”一文）

任何一個(gè)營銷，你都需要有目標(biāo)群體?，F(xiàn)代營銷理論強(qiáng)調(diào)：有效尋找目標(biāo)消費(fèi)顧客，通過強(qiáng)有力的銷售手段，刺激目標(biāo)消費(fèi)顧客，才能達(dá)到使其消費(fèi)的目的。那么，首先我們需要了解的就是整形美容行業(yè)消費(fèi)群有哪些，這些消費(fèi)群當(dāng)中，哪些是我的目標(biāo)顧客。然后，分析我的這些目標(biāo)消費(fèi)顧客她們在哪里。最后，我用什么方式對她們進(jìn)行營銷宣傳才能打動(dòng)她們。只有這樣你的每一個(gè)營銷廣告才能有效，根據(jù)“李氏三四五定位法則”中分析，整形美容行業(yè)消費(fèi)群大體可分為以下7種類型：先天缺陷容貌修復(fù)型、缺乏自信心理障礙型、職業(yè)需求自我提升型、產(chǎn)后修復(fù)感情危機(jī)型、時(shí)尚消費(fèi)追求完美型、年邁衰老還老還童型、綜合需求型。

第一種：先天缺陷容貌修復(fù)型。

所謂“先天缺陷容貌修復(fù)型”顧名思義，就是先天有容貌或者身體缺陷，有些影響到功能的缺陷需要通過整形外科手術(shù)來進(jìn)行修復(fù)。有些是因?yàn)槿毕葸^于明顯，需要通過美容外科手術(shù)來進(jìn)行修飾和修復(fù)。這類型人群，可以說是“不得的不整型”。因?yàn)檫@樣的情況下，會對他們的工作、生活、社交、感情等等方面造成嚴(yán)重影響，但是往往這類型人群經(jīng)濟(jì)能力上存在一定問題，即使家中富裕，這類型人群還是能得到社會的同情和關(guān)愛。所以，這類型人群只適合做公益活動(dòng)。當(dāng)然，也有些機(jī)構(gòu)為了賺錢，把這類型人群定位為目標(biāo)消費(fèi)顧客，因?yàn)橐话銇碚f這類型人群的消費(fèi)項(xiàng)目技術(shù)含量較高，收費(fèi)也相當(dāng)可觀。

李氏定義：先天缺陷容貌修復(fù)型，適合公益活動(dòng)，凸現(xiàn)技術(shù)力量，宣傳品牌文化和正面形象。在開業(yè)、品牌活動(dòng)、公關(guān)危機(jī)處理、周年慶或長期公益延續(xù)時(shí)均可采用。

第二種：缺乏自信心理障礙型

這種人群很好理解，幾乎現(xiàn)在所有做整形的顧客都存在一定的心理障礙，從工作、感情、社交、家庭等收到打擊后，缺乏自信、心理有陰影，對自己容貌、體形不滿意，感覺自卑。這類型人群的特點(diǎn)就是，心理問題大過于“生理”，所以，很多“正常人”看到進(jìn)出整形機(jī)構(gòu)的人都長得還可以，為什么還要選擇整形呢？原因就在于此，她們并不一定長得很難看，有得甚至已經(jīng)能稱得上美女，但是她們依然選擇整形，這些人一定有某些遭遇。所以這種類型的人，需要了解的就是她們的心理。掌握的這些人的心理特點(diǎn)，就能通過大眾媒體，將這類型人群抓住。所以，我建議做營銷的人員，最好能學(xué)學(xué)心理學(xué)。一般來說，這種顧客大致分為幾種：因?yàn)槿菝矄栴}愛情受挫、工作受挫、社交受挫這三種典型，還有一種就是天生“奇丑無比”（有夸張成分，綜合來說就是長得一般，缺乏自信），自己都不好意思見人。這種人群銷售區(qū)域一般比較難以定位，但是宣傳載體往往可以鎖定，大眾媒體肯定是首選，其中電視和網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)。特別是網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中得不到的東西，往往會想到通過網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界來實(shí)現(xiàn)。鎖定宣傳載體之后，你所要做的就是想一些有效的營銷手段來打動(dòng)這些目標(biāo)消費(fèi)顧客，那么針對不同的顧客群，銷售要有所區(qū)別。比如愛情受挫，你可以在情人節(jié)的時(shí)候，做一個(gè)“愛情訓(xùn)練營”的活動(dòng)，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體進(jìn)行大量集中型宣傳，誘惑點(diǎn)可以有免費(fèi)整形、禮儀培訓(xùn)、妝容技巧培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)、語言技巧、愛情物語等方面進(jìn)行宣傳誘惑。

李氏定義：缺乏自信心理障礙型，適合大眾媒體和精準(zhǔn)顧客互動(dòng)活動(dòng)，選擇不同時(shí)間針對不同目標(biāo)消費(fèi)顧客，采取多重誘惑的營銷手段進(jìn)行宣傳，刺激其痛處，使其產(chǎn)生共鳴。這類型看中的人心理宣傳，對技術(shù)和專家、價(jià)格等都擺在后幾位。

第三種：職業(yè)需求自我提升型。

從字面上理解，是因?yàn)槁殬I(yè)的需要，提升自我形象。但這只是其中一點(diǎn)，此類型人群，年齡一般在20－26歲女性為主。從年齡上可以看出，這類型人群有個(gè)共性，就是年輕時(shí)尚。而往往這類型人群面臨著就業(yè)、情感、職業(yè)危機(jī)等問題，那么自我提升就成了其增強(qiáng)自己競爭力的最主要手段之一。一直以來，很多機(jī)構(gòu)都意識到這點(diǎn)，也提出過“美麗也是競爭力”的概念，但是，并沒有從核心來對這類型人群進(jìn)行有效營銷，單純的報(bào)紙廣告和電視廣告是完全迎合不了這類型人群的需求，也就無法有效打動(dòng)她們。如果定位這類型人群是你的目標(biāo)顧客，那么從需要了解她們的人文特點(diǎn)、行為特性和心理需求。此類人群有：臨畢業(yè)或已畢業(yè)學(xué)生、二奶、小姐、空姐、模特、演藝界人士、服務(wù)行業(yè)人士等，需要通過容貌和體形來延長或者爭取就業(yè)機(jī)會人士。那么針對這些人，銷售渠道和手段就不應(yīng)該一樣，如針對學(xué)生群體，一味的電視廣告和報(bào)紙廣告是起不到什么太大作用，所以應(yīng)該深入校園，通過校園活動(dòng)和校園刊物進(jìn)行宣傳，同時(shí)需要研究校園里面哪個(gè)班級或者專業(yè)的學(xué)生更需要，進(jìn)行不斷細(xì)分目標(biāo)消費(fèi)顧客，最終形成一對一銷售。這里一對一的銷售模式，并不只是指銷售人員面對面與學(xué)生進(jìn)行交流咨詢，而是通過有效的媒體，找到這些精準(zhǔn)消費(fèi)顧客，“李氏三四五定位法則”提過，機(jī)構(gòu)與顧客之間需要一個(gè)載體，而這個(gè)載體就是媒體，什么媒體能夠直接讓目標(biāo)消費(fèi)顧客看到或者聽到，那么就在哪個(gè)媒體上進(jìn)行宣傳。當(dāng)然，這里還要提及的就是，需要研究每個(gè)群體的人文、行為、心理等，每個(gè)營銷手段都要能直接有效。目前很多機(jī)構(gòu)的營銷人員非常怕麻煩，老是用一些撒網(wǎng)式的營銷方法進(jìn)行尋找顧客。所以，百分之六十的人民幣打了水漂。

李氏定義：職業(yè)需求自我提升型，適合渠道宣傳，通過有效的媒體進(jìn)行一對

一、點(diǎn)對點(diǎn)的營銷，細(xì)分群體成員，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)顧客的人文、行為、心理等方面進(jìn)行分析，找準(zhǔn)宣傳載體進(jìn)行有效營銷。可通過優(yōu)惠促銷、大型真人秀、校園活動(dòng)、情感類雜志、樓宇戶外、渠道合作等方面進(jìn)行營銷。

第四種：產(chǎn)后修復(fù)感情危機(jī)型

終于說到這個(gè)整形機(jī)構(gòu)最喜歡的顧客類型了，為什么這么說呢？這類型人群，是“李氏三四五定位法則”中金字塔頂端顧客，她們具備“產(chǎn)生消費(fèi)欲望—具備消費(fèi)能力—了解自身缺陷—相信整形美容—急需改變自己”五個(gè)層面，所以她們是最容易被開發(fā)的顧客。你只需要抓住一個(gè)環(huán)節(jié)就能把這類型顧客牢牢套住，那就是如何讓她們“相信整形美容”。很多人會想，這個(gè)就是所有整形行業(yè)最困惑的地方，如果能夠那么輕松解決這個(gè)問題，那么我們機(jī)構(gòu)收費(fèi)處就要天天排長龍繳費(fèi)了。其實(shí)，并沒有想象的那么難，首先你要知道這類型人群都有哪些人，她們一般年齡在30－45歲之間，其中典型包括生完小孩體形容貌變樣，夫妻感情受到一定影響、年齡偏大仍然為嫁，容貌相對一般、家里老公有錢，害怕老公找小三把自己拋棄、自己有錢，想讓自己變得更加美麗動(dòng)人，以便社交或者提升精神生活，滿足虛榮心。這類型人都知道自己需要什么，對整形美容有過深入了解，也知道整形美容能夠幫她們解決問題，那么你需要做的是什么呢？在這里還是要提到“李氏三四五定位法則”，其中“四步深入法”當(dāng)中提到“第三步分析目標(biāo)顧客的心理特點(diǎn)；第四步目標(biāo)預(yù)想顧客的行為特征?！睘槭裁此齻兞私庹蚊廊荻鴽]有選擇做整形呢？肯定有她們的擔(dān)憂，只要你找到她們擔(dān)憂的地方，你幫她們解決了就沒有問題。一般來說，這類型人群擔(dān)憂有幾點(diǎn)：安全、效果、疼痛、私密。只要解決這些問題，你的顧客就會源源不斷。

李氏定義：產(chǎn)后修復(fù)感情危機(jī)型，適合各種宣傳方式。通過品牌活動(dòng)、專家技術(shù)活動(dòng)、案例宣傳、環(huán)境服務(wù)理念宣傳等方式可以觸動(dòng)消費(fèi)。此類型人群對安全和效果最為注重，故每次營銷都必需體現(xiàn)這兩個(gè)方面。由于年齡的關(guān)系，這類型人群素質(zhì)相對較高，所以建議大家在做營銷的時(shí)候一定要用真誠來打動(dòng)她們。

第五種：時(shí)尚消費(fèi)追求完美型

從中國整形美容行業(yè)發(fā)展逐漸走向成熟的過程中，人們對整形美容的認(rèn)識逐漸加強(qiáng)，與此同時(shí)，由于機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)，整形美容成為了一種前沿時(shí)尚消費(fèi)。在“時(shí)尚消費(fèi)追求完美型”的人群中，顧客兩極分化情況比較嚴(yán)重，她們有些屬于高素質(zhì)、高消費(fèi)、高品味的知性白領(lǐng)或女強(qiáng)人。有些是年紀(jì)偏小、沖動(dòng)消費(fèi)、盲目追星、攀比、追求潮流的非主流女孩。前面說道，絕大部分選擇整形的顧客，都有一定目的和心理障礙，而此類型追求完美的消費(fèi)顧客，相對就屬于“正常人”，占整形消費(fèi)人數(shù)的10％左右。雖然有一定比例，但是這種人群非常難以琢磨，同時(shí)你很難區(qū)分這種顧客和其他有心理障礙人群，所以這種顧客類型往往都是通過品牌活動(dòng)和渠道宣傳進(jìn)行帶動(dòng)，走高端和時(shí)尚路線的機(jī)構(gòu)，往往是這類型人群青睞的機(jī)構(gòu)。目前非常多整形機(jī)構(gòu)通過真人秀活動(dòng)來打造人造美女，從而擴(kuò)大品牌影響力，吸引高端消費(fèi)群體。做品牌活動(dòng)代價(jià)非常高，往往一些中小型機(jī)構(gòu)無法承受這種大手筆的宣傳方式。在品牌消費(fèi)層面無法做到與大機(jī)構(gòu)相媲美，那么，我建議中小型機(jī)構(gòu)可以放棄此類型顧客。一般來說，這類型顧客虛榮心非常強(qiáng)，更有以消費(fèi)品質(zhì)高為榮的心理，所以中小型機(jī)構(gòu)基本上不會成為其選擇，當(dāng)然也不排除一些單項(xiàng)目或者專家品牌機(jī)構(gòu)能夠吸引這類型顧客。

李氏定義：時(shí)尚消費(fèi)追求完美型，建議中小型機(jī)構(gòu)放棄此類型顧客，把更多的盡力去打動(dòng)其他類型消費(fèi)群。也可以通過單項(xiàng)目或者專家品牌來吸引，不能過多重視，可作為未來最大的潛在顧客培養(yǎng)。但是，這種培養(yǎng)市場的工作，最好讓大型機(jī)構(gòu)去做。

第六種：年邁衰老還老還童型

從字面很容易理解這類型人群的特性：年紀(jì)偏大、容顏衰老程度快、未老先衰、害怕老化的一些大齡愛美人士。這種人群有一定的中年危機(jī)感，每天都處于一種惶恐的狀態(tài)。整形消費(fèi)群在很長一段時(shí)間內(nèi)都是小眾型，那么，應(yīng)該記住我們的所有宣傳方式針對的都是有消費(fèi)能力、有消費(fèi)欲望的顧客。因?yàn)?，之前我們說過，培養(yǎng)市場是大型機(jī)構(gòu)的事情，中小型機(jī)構(gòu)就應(yīng)該找準(zhǔn)自己的消費(fèi)群，把所有的盡力用于打動(dòng)這類型消費(fèi)者就已經(jīng)足夠。年邁衰老的顧客最需要的就是年輕化，那么此類型顧客一定是除皺、面部年輕化手術(shù)為主，由于這類型人群社會經(jīng)歷比較豐富，并且在先進(jìn)這個(gè)社會，她們屬于相對理性的顧客，那么這種顧客，對于非手術(shù)美容比較感興趣，所以，在推廣和現(xiàn)場營銷的時(shí)候應(yīng)該抓住此類型顧客的特性，了解她們內(nèi)心深處真正目的。是內(nèi)心純粹害怕衰老，還是有外界原因引起她對自己衰老問題的重視，那么這種外部原因有很多，如老公嫌棄、朋友重傷、攀比心理、社交需求等等，對于外部原因引起的消費(fèi)者，在廣告宣傳和活動(dòng)宣傳的時(shí)候，就應(yīng)該是一針見血，將所有可能引起其消費(fèi)的最后一根神經(jīng)觸動(dòng)，使其當(dāng)即決定進(jìn)行消費(fèi)。每個(gè)廣告和活動(dòng)，都應(yīng)該給到你的目標(biāo)消費(fèi)群利益點(diǎn)，這種利益點(diǎn)不在乎多，而在乎準(zhǔn)。所以，留意一下自己所打出去的廣告，再根據(jù)當(dāng)天或者一段時(shí)間的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，與你最初設(shè)定的目標(biāo)是不是一致，當(dāng)不是一致的時(shí)候也不用懊悔，因?yàn)槟阋呀?jīng)知道你現(xiàn)在的廣告可以打動(dòng)什么類型的人了。這也是一種非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，對老板是不太負(fù)責(zé)任，不過沒有失敗有何來成功呢？這里告誡一下做老板的，你需要讓你的營銷團(tuán)隊(duì)成長，在成長的過程中，就必需付出一定的代價(jià)。但是，最為一個(gè)營銷總監(jiān)，你要做的就是總結(jié)，一定要做到“不二過”，經(jīng)過一段時(shí)間的總結(jié)，最終才會走向成熟。

李氏定義：年邁衰老還老還童型，對于許多機(jī)構(gòu)，這類型顧客都不可或缺。針對這一類型顧客可以根據(jù)項(xiàng)目的不同來進(jìn)行定位宣傳，比如全面部除皺，可以將目標(biāo)消費(fèi)群鎖定在40－55歲之間，認(rèn)真分析這種顧客消費(fèi)群的心理，根據(jù)其人文、行為、心理等方面進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的營銷。這類型顧客最看中專業(yè)技術(shù)，以技術(shù)為主，案例為輔，用真實(shí)效果來打動(dòng)顧客。

第七種：綜合需求型

綜合需求，指的是有多重需求的顧客，這種顧客一般收到來自多方面的刺激，此類型顧客無法確定是什么類型的人，而且在前面的六種顧客類型中也有綜合需求型的顧客?？偟膩碚f，綜合需求就是指6種顧客中有兩種以上類型的顧客。每種營銷手段都可能打動(dòng)這種類型的顧客，所以不需要指定或者尋找，屬于自然流動(dòng)型。

根據(jù)以上7種顧客類型分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，每種顧客都有自己的特性。每種顧客的年齡、文化程度、行為特征、心理因素、外部環(huán)境、社會經(jīng)歷等都會對其產(chǎn)生一定影響，而7種顧客又有相同之處。所以，開業(yè)后才做顧客差異化定位的，必需從自己出發(fā)。確定自己的競爭優(yōu)勢，通過對自身深入了解，不斷研究尋找屬于自己的目標(biāo)消費(fèi)群體。市場需求、競爭所弱，都是建立在自身?xiàng)l件的情況下。當(dāng)然，“三區(qū)交叉法”并不是一定以自身為主導(dǎo)。因?yàn)椋陨淼臈l件是可以改變，而且可以自我主動(dòng)改變。而市場所需，競爭所弱則是需要抓住時(shí)機(jī)，如何抓住時(shí)機(jī)就是營銷總監(jiān)和管理者的責(zé)任。從市場和競爭出發(fā)來定目標(biāo)消費(fèi)群，這種機(jī)構(gòu)一般是在即將開業(yè)。也可以在時(shí)機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，通過自身戰(zhàn)略和條件的調(diào)整來進(jìn)行重新定位。

營銷總監(jiān)需要不斷分析數(shù)據(jù)和市場情況，除了對營銷手段和外部環(huán)境的了解，作為合格的營銷總監(jiān)，還需要懂得整形技術(shù)的流行趨勢，市場上對于整形需求的變化情況。做到知己知彼，深刻了解行業(yè)一舉一動(dòng)，不斷與行業(yè)人士進(jìn)行探討和總結(jié)，制定行之有效的總結(jié)方案和執(zhí)行方案。

所有的宣傳都必需明確目標(biāo)消費(fèi)群，從廣告內(nèi)容到廣告表現(xiàn)都必需針對這種消費(fèi)群。差異化競爭的源頭就是目標(biāo)消費(fèi)群定位的差異化，所以定位好自身的目標(biāo)消費(fèi)群是醫(yī)院走上成功的第一步，必須做到“一步?jīng)Q戰(zhàn)千里”。

第二篇：企業(yè)定位報(bào)告- 美容整形行業(yè)公司定位報(bào)告

企業(yè)定位報(bào)告模板-美容整形行業(yè)公司定位報(bào)告

寫作要點(diǎn)

企業(yè)定位是指企業(yè)通過其產(chǎn)品及其品牌，基于顧客需求，將企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性、文化和良好形象，塑造于消費(fèi)者心目中，并占據(jù)一定位置。企業(yè)定位包括各方面的內(nèi)容，主要包括以下內(nèi)容。

1.經(jīng)營思想和方向定位:包括為什么我選擇的客戶要向我購買?我的價(jià)值判斷與競爭對手有何不同?特點(diǎn)何在?哪些戰(zhàn)略控制方式能夠抵消客戶或競爭對手的力量?

2.客戶群定位:要解決的是“我希望對哪些客戶提供服務(wù)?”其中內(nèi)容包括：我能夠?yàn)槟男┛蛻籼峁﹥r(jià)值?哪些客戶可以讓我賺錢?我希望放棄哪些客？

3.價(jià)值定位:如何得到回報(bào)?要解決的是“我將如何獲得贏利?”其中的內(nèi)容包括：如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而獲得其中的一部分作為我的利潤? 我采用什么贏利模式?

4.業(yè)務(wù)范圍定位:公司從事的經(jīng)營活動(dòng)、提供的產(chǎn)品和服務(wù)。要解決的是“我將從事何種經(jīng)營活動(dòng)?”其中內(nèi)容包括:我希望向客戶提供何種產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案?我希望從事何種經(jīng)營?起到何種作用?我打算將哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行分包、外購或者與其他公司協(xié)作生產(chǎn)?

注意要點(diǎn)

幾乎絕大多數(shù)的行業(yè):在法規(guī)允許下，在如今所有權(quán)和管理權(quán)高度分離的市場中，在沒有大的政策限制下，行業(yè)最終都會形成三巨頭鼎立的局面，另外還有許多的專業(yè)企業(yè)來填補(bǔ)很小的細(xì)分市場。

為此，企業(yè)要考慮自己的企業(yè)處在一個(gè)什么樣的位子上，是領(lǐng)導(dǎo)者還是挑戰(zhàn)者，還是第3名，甚至是專家型企業(yè)，當(dāng)我們不是這里面的企業(yè)時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行合理定位，防止被市場競爭淘汰的危險(xiǎn)。

X X美容整形行業(yè)公司定位報(bào)告

一、企業(yè)經(jīng)營思想定位

經(jīng)營方向定位: x x整形美容醫(yī)院在整體經(jīng)營中必須確立明確的方向及項(xiàng)H定位。建議作出如下規(guī)范。

進(jìn)一步確立醫(yī)學(xué)整形美容項(xiàng)目的主導(dǎo)及支柱產(chǎn)業(yè)地位，在整體宣傳策劃、資源調(diào)度上給予足夠的力度支持，確保支柱產(chǎn)業(yè)健康穩(wěn)定深入地發(fā)展。

皮膚美容項(xiàng)目居于次要地位，輔助、完善整個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營類別，在管理資源的動(dòng)用上與醫(yī)學(xué)整形美容進(jìn)行配合，共同構(gòu)筑完整的x x整形美容醫(yī)院的整體形象及品牌。

在上述定位下，努力使x x整形美容醫(yī)院以全新的姿態(tài)重新站在x x乃至全國的醫(yī)學(xué)整形舞臺上，將x x整形美容醫(yī)院建設(shè)成為中國西南地區(qū)的集醫(yī)學(xué)整形美容、醫(yī)學(xué)創(chuàng)傷修復(fù)、醫(yī)學(xué)畸形矯正、醫(yī)學(xué)皮膚治療及美容的權(quán)威機(jī)構(gòu)，真正成為學(xué)術(shù)型的醫(yī)院及涵蓋相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)。

二、經(jīng)營思想的定位

醫(yī)學(xué)整形美容產(chǎn)業(yè)是為人類塑造美麗，改善、提高人民生活品質(zhì)，提高社會文明程度的神圣產(chǎn)業(yè)。x x在幾年的發(fā)展過程中通過不斷地摸索，對于上述社會意義以及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的認(rèn)知已經(jīng)非常明確。x x的經(jīng)營定位、思想應(yīng)該以戰(zhàn)略眼光重新認(rèn)識“美麗開業(yè)”所帶來的巨大社會資源及潛力，以及巨大的社會影響力。切不可因追求目前的短期利益，而放棄了對戰(zhàn)略資源的整合開發(fā)，喪失整個(gè)社會市場。

x x整形美容醫(yī)院的經(jīng)營思想可以提煉為“美麗x x，美麗人生”。

上述經(jīng)營思想的確立、成型，將徹底改變目前在經(jīng)營過程中奉行的原則及指導(dǎo)思想。雖然在執(zhí)行過程中肯定會有若干的問題，但主線的明晰、思想的超前才是真正的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

三、經(jīng)營方式定位

x x整形美容醫(yī)院是立足于市場成長起來的專業(yè)型醫(yī)院，市場化運(yùn)作是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵及活力所在。同時(shí)因醫(yī)療行業(yè)的特殊性質(zhì)決定了作為一個(gè)醫(yī)院必須立足于雄厚的技術(shù)實(shí)力，準(zhǔn)確的市場定位、精致的服務(wù)才能在競爭激烈的市場中找到屬于自己的空間。因此市場化的運(yùn)作才是x x整形美

容醫(yī)院生存、發(fā)展的根本支點(diǎn)，適應(yīng)市場的需求、反映、速度才是x x整形美容醫(yī)院適應(yīng)市場的管理方式。

醫(yī)院在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上應(yīng)該按照國有醫(yī)院一樣按照嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、管理自己的醫(yī)技部門與技術(shù)人員隊(duì)伍，但營銷隊(duì)伍的組建、市場的拓展部門以及相關(guān)流程的建立必須是快速的、有效的、市場化的。

四、企業(yè)類型的定位

x x提形美容醫(yī)院在廣大消費(fèi)者中究竟是一個(gè)什么樣的醫(yī)院？這是一個(gè)急待解決的問題。

x x整形美容醫(yī)院作為一所以具有高新醫(yī)療、科研技術(shù)，以同步國際的高精尖醫(yī)學(xué)設(shè)備為基礎(chǔ)，從事高難度人體醫(yī)學(xué)整形、醫(yī)學(xué)型皮膚美容以及相關(guān)附屬產(chǎn)業(yè)，承載了亞洲先進(jìn)整形技術(shù)的正規(guī)化、專業(yè)化的技術(shù)型醫(yī)院。上述定位是與其他美容門診部有截然不同的本質(zhì)性差異。

醫(yī)院集多年在醫(yī)學(xué)整形美容領(lǐng)域以及皮膚美容領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)形成了獨(dú)具特色的醫(yī)療技術(shù)體系，其系統(tǒng)性、拉創(chuàng)性在同行中居領(lǐng)先水平，在整形技術(shù)方面已經(jīng)成為西南地區(qū)的領(lǐng)頭企業(yè)及行業(yè)的標(biāo)志。因此，此項(xiàng)定位的明確化將進(jìn)一步劃清x x與其他小規(guī)模整形機(jī)構(gòu)的界限，明確塑造x x的差異化需求。

五、營銷目標(biāo)定位

x x整形美容醫(yī)院將以目標(biāo)清晰的企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、價(jià)格定位重新進(jìn)入市場，塑造技術(shù)型企業(yè)的實(shí)力及以合理的價(jià)格體系，以時(shí)尚的消費(fèi)理念重新引導(dǎo)市場，創(chuàng)造新的消費(fèi)高峰，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)定增長及企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)不斷深化進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的管理優(yōu)化，不斷提高醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)以及綜合服務(wù)，逐步杜絕醫(yī)療糾紛及提高處理水平，為企業(yè)高速地發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、價(jià)格體系的定位

價(jià)格是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)利潤、擴(kuò)展和發(fā)展的根本性工具，違背企業(yè)實(shí)際能力的價(jià)格策略，不僅不會促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反而會起到竭澤而漁的效果，令企業(yè)失去持續(xù)成長的動(dòng)力。x x歷來推崇

高端的定位，但實(shí)際情況是除了定價(jià)高，其他的配套服務(wù)體系沒有能夠及時(shí)跟進(jìn)，顧客所付出的與得到的不成正比，往往引發(fā)一系列的負(fù)面問題，并導(dǎo)致了大量的不利口碑傳播，影響了企業(yè)固有的顧客資源循環(huán)。因此，現(xiàn)有的價(jià)格策略必須要進(jìn)行調(diào)整，真正回到企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)水平能得到市場認(rèn)可的定位上來，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對市場的重新激活。

七、營銷形式定位

現(xiàn)在的市場已經(jīng)進(jìn)入了相對低迷階段，顧客素質(zhì)提高，消費(fèi)行為的逐漸理性以及“貨比三家”的常規(guī)消費(fèi)行為，還有媒介的負(fù)面報(bào)道加大了市場開發(fā)的難度;再加上企業(yè)本身在轉(zhuǎn)制過程中的一系列決策的不穩(wěn)定，導(dǎo)致了企業(yè)形象不明，定位不清，顧客的認(rèn)知度及知名度下降，沒有突破性的發(fā)展。

因此，新的營銷決策及營銷推廣形式必須是多管齊下，從過去的單一營銷形式轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)合營銷形式，從醫(yī)學(xué)整形美容市場的培育、醫(yī)院日常經(jīng)營業(yè)績的保持、提升，企業(yè)品牌的塑造、二級市場的開發(fā)等多種營銷形式配合，共同構(gòu)筑新的營銷體系，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的逐步復(fù)蘇。

八、營銷手段定位

XX在使用的營銷手段上總體看來是比較單一的。因行業(yè)特性及消費(fèi)者隱私的限制，在醫(yī)學(xué)整形美容行業(yè)推行折扣的營銷手段總體看來是有效的，但隨著市場的變化，除了打折以外的諸多手段如“套餐”形式、VIP會員拓展、附加值服務(wù)等對企業(yè)綜合實(shí)力要求較高項(xiàng)目的提供等，也因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部存在的種種制約以及轉(zhuǎn)制過程中一些部門的取消而喪失了工作能力，因此，上述工作的恢復(fù)，將是下一步工作中的一個(gè)重點(diǎn)。

九、營銷機(jī)構(gòu)、機(jī)制定位

廣告部從引導(dǎo)醫(yī)院運(yùn)作的策劃部縮編到只負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)的廣告部，而醫(yī)院另設(shè)的營銷策劃中心卻在長達(dá)數(shù)月的時(shí)間中處于癱瘓狀態(tài)，實(shí)際的銷售活動(dòng)的設(shè)計(jì)、組織、推廣還是要由廣告部來負(fù)責(zé)。縮編后的廣告部負(fù)擔(dān)了媒介開發(fā)、廣告設(shè)計(jì)、發(fā)布、監(jiān)控，二級市場的開發(fā)等工作，人力資源已經(jīng)顯現(xiàn)出緊張的狀態(tài)。其中設(shè)計(jì)人員的短缺及現(xiàn)有設(shè)計(jì)人員的思維老化已經(jīng)嚴(yán)重影響了公司廣告水平的提升。

因此，要對公司的營銷機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行清晰的定位與重組，補(bǔ)充新的設(shè)計(jì)人員，設(shè)置新的工作結(jié)構(gòu)，重新配置現(xiàn)有人員，采取切實(shí)有效的措施激發(fā)大家的工作熱情是關(guān)鍵。

十、廣告機(jī)構(gòu)定位

廣告部:現(xiàn)有的工作結(jié)構(gòu)在年來的工作變動(dòng)中已經(jīng)發(fā)生了變化，要完成新的工作計(jì)劃及目標(biāo)，就必須要建立新的組織機(jī)構(gòu)，完成人力資源的重新搭配，根據(jù)上述工作內(nèi)容建立新的組織機(jī)構(gòu)。

媒介部:負(fù)責(zé)媒體的預(yù)定、投放、監(jiān)督，媒體發(fā)布財(cái)務(wù)結(jié)算工作以及日常廣告投放數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、核算;報(bào)刊廣告合辦欄目的監(jiān)督、協(xié)調(diào)；電視廣告的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布，電視合辦欄目的設(shè)計(jì)、開發(fā)，制作、投播，單項(xiàng)電視廣告片的設(shè)計(jì)、制作等工作。

拓展部:負(fù)責(zé)醫(yī)院促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)、組織及實(shí)施，負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他部門人員、醫(yī)生等配合進(jìn)行醫(yī)院所需二級市場的開發(fā)，推廣等事項(xiàng)的執(zhí)行。

上述組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整要本著分工明確，專業(yè)清晰，人員盡量精簡的原則進(jìn)行。

第三篇：美容整形現(xiàn)狀

1現(xiàn)象

醫(yī)院整形科室外包給投資人

解放軍309醫(yī)院整形美容中心的賈主任指出，目前，我國整形美容界的規(guī)范性整體來說仍比較差?！罢菪袠I(yè)容易產(chǎn)生暴利，我國對整形手術(shù)的費(fèi)用是沒有規(guī)定的，而是讓醫(yī)生自己感覺著收?！辟Z主任說，不同醫(yī)生、不同資質(zhì)的收費(fèi)差別很大。比如一個(gè)雙眼皮手術(shù)，有的醫(yī)生只收1000元，有的可以收到1萬元。

因?yàn)檫@種暴利，吸引了很多不懂醫(yī)的人來投資做整形美容，很多醫(yī)院的整形美容科室、中心都外包給了投資人。“比如，有的福建人最早做性病治療等賺取了第一桶金，看到整形美容行業(yè)的暴利后，他們又拿錢來投資整形美容醫(yī)院?！币晃徽蚊廊莘矫娴臉I(yè)內(nèi)人士估計(jì)，約有80%至90%的整形美容醫(yī)院被福建人承包?！拔覀冋蚊廊葜行某闪r(shí)，還有七八個(gè)福建人想談合作?！?/p>

2現(xiàn)象

不少整形醫(yī)院無固定醫(yī)生

“國家鼓勵(lì)發(fā)展民營醫(yī)院，這個(gè)想法好，但并沒有做到很好的規(guī)范?！苯夥跑?09醫(yī)院整形美容中心的賈主任表示，衛(wèi)生部針對整形美容的相應(yīng)法規(guī)很少，光靠行業(yè)性的約束，其效力比較弱。因此，一些不正規(guī)的整形美容醫(yī)院沒有固定的醫(yī)生和護(hù)士，都是走穴的“醫(yī)護(hù)班子”。

“我知道的一個(gè)醫(yī)生，就是 空中飛人。這個(gè)醫(yī)生只做下巴的整形手術(shù)，一臺手術(shù)收2.5萬元，一天最多能接下10臺手術(shù)?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說，還有的整形美容醫(yī)院或科室用的是沒有相關(guān)執(zhí)業(yè)資質(zhì)的醫(yī)生，非法行醫(yī)。更有甚者為了節(jié)省成本，連固定的場所都沒有，直接到旅館或消費(fèi)者家中注射抗衰老的干細(xì)胞、肉毒素等。

3現(xiàn)象

門診醫(yī)生和手術(shù)醫(yī)生分開

該業(yè)內(nèi)人士還表示，投資方和醫(yī)院合作做整形美容中心時(shí)，運(yùn)作模式發(fā)生了變化，會帶來一系列問題。

他解釋稱，按道理，咨詢醫(yī)生和手術(shù)醫(yī)生應(yīng)該是一個(gè)人，因?yàn)檫@樣醫(yī)患之間才能交流得透徹。此前，整形美容中心也的確這樣操作過，但因?yàn)獒t(yī)生知道一些整形手術(shù)有風(fēng)險(xiǎn)，他們在最先和病人接觸時(shí)，就會和消費(fèi)者把這些風(fēng)險(xiǎn)談得很清楚，結(jié)果就是，一部分消費(fèi)者打消了整形的念頭。

“為此，一些不正規(guī)的整形美容科室開始轉(zhuǎn)變運(yùn)營模式，將門診醫(yī)生和手術(shù)醫(yī)生分開?！痹摌I(yè)內(nèi)人士稱，門診醫(yī)生由于最初接觸消費(fèi)者，可以幫助招攬生意，但這些人往往不是醫(yī)生，或不是整形專業(yè)的醫(yī)生。他們在接觸消費(fèi)者時(shí)，經(jīng)常會把整形手術(shù)的效果說得天花亂墜，但卻隱去手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，手術(shù)醫(yī)生卻沒有過多了解消費(fèi)者的情況。這種情況打亂了醫(yī)生和消費(fèi)者之間的溝通，容易產(chǎn)生糾紛，發(fā)生事故。

追訪 美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)正在修訂

11月5日，衛(wèi)生部第一次就醫(yī)療整形美容發(fā)展問題召開會議，衛(wèi)生部副部長馬曉偉指出，目前我國醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)良莠不齊，僅有部分機(jī)構(gòu)的專業(yè)資質(zhì)達(dá)到了相關(guān)法規(guī)規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療整形美容手術(shù)事故投訴率高，成為醫(yī)療事故的重災(zāi)區(qū)之一，行業(yè)內(nèi)醫(yī)患矛盾比較突出。而近幾年，政府對醫(yī)療整形美容行業(yè)發(fā)展的支持力度不大。醫(yī)療整形美容行業(yè)在個(gè)別地方監(jiān)管工作薄弱，甚至處于放任狀態(tài)。

馬曉偉透露，目前，衛(wèi)生部醫(yī)管司正委托中國整形美容協(xié)會制訂《醫(yī)療整形美容連鎖管理辦法》。另據(jù)介紹，衛(wèi)生部正在加大對醫(yī)療整形美容行業(yè)的監(jiān)管力度，將制訂整形行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要。昨日，記者還從中國整形美容協(xié)會獲悉，衛(wèi)生部醫(yī)政司正委托協(xié)會修訂《美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療美容科(室)基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。(本文來源：新京報(bào))

第四篇：整形美容活動(dòng)策劃書

一．前言

整形美容自登陸中國以來，便興起一股熱潮。各大整形美容醫(yī)院如雨后春筍般在中國各地興起。為了在千軍萬馬中殺出一條血路，占有一席之地，各美容整形醫(yī)院也各顯神通。各種類型的廣告層出不窮，讓目標(biāo)消費(fèi)者看花了眼，產(chǎn)生了許多在各大整形美容醫(yī)院門前的“徘徊者”。隨著整形美容意識在消費(fèi)者群中的傳播，廣告訴求對象也開始向年輕群體靠攏。隨著社會進(jìn)步，市場潛在實(shí)力不可小覷。如何發(fā)掘這部分資源，在目標(biāo)消費(fèi)群體中樹立品牌意識變得尤為重要。

二．市場分析

1.105醫(yī)院整形美容現(xiàn)狀

……（略）

2.市場分析

安徽或合肥地區(qū)105整形美容醫(yī)院的市場占有份額分析……（略）

3.目標(biāo)消費(fèi)者

主要針對白領(lǐng)階層，這部分人整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，有能力承擔(dān)整形美容的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。暑假臨近也會有部分學(xué)生客源加入，另外現(xiàn)在有一些藍(lán)領(lǐng)階層也是需要拉攏的對象。市場潛在的實(shí)力巨大，醫(yī)院若想更多的拉攏消費(fèi)群體，首先要打的是品牌，許多人不是沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而是擔(dān)心整形后的效果。所以怎樣提升醫(yī)院品牌，消除“徘徊者”的畏怯心理才是首要目的。

三.廣告戰(zhàn)略

1.開辟專欄

與安徽的主流報(bào)紙如《新安晚報(bào)》，進(jìn)一步強(qiáng)化軟性合作加強(qiáng)軟性新聞的炒作，開設(shè)合作性的欄目，進(jìn)行醫(yī)學(xué)整形美容，醫(yī)學(xué)皮膚美容知識的講解，推廣，培育潛在的市場。

同時(shí)聯(lián)合省內(nèi)外各大整形美容醫(yī)院的教授，進(jìn)行資源的整合，為目標(biāo)消費(fèi)群體答疑解惑，這樣在擴(kuò)大醫(yī)院影響的同時(shí)，也增進(jìn)了目標(biāo)消費(fèi)群體與醫(yī)院之間的聯(lián)系。

最終獲得收益。

現(xiàn)在已經(jīng)有不少整形美容醫(yī)院在報(bào)紙上、網(wǎng)站上或論壇上專門辟出整形美容專欄，專門為人解答整形美容知識講解，以此來提升醫(yī)院的影響力。所以及時(shí)行動(dòng)才是關(guān)鍵。

①專欄名稱：可以設(shè)定為“讓美作主”或是”“XX年讓美影響安徽（或合肥）”

這樣的名稱。

②標(biāo)題：可以選擇性很強(qiáng)，“像別把‘美’藏起來、讓你的美麗綻放、美麗可以由你作主、你也可以成為焦點(diǎn)、做公主你也可以……”有很多好的標(biāo)題可以用。（此條作為中期專欄推廣時(shí)備用，具體操作據(jù)情況而定。）

③目的：培育潛在市場消費(fèi)群體，在解除消費(fèi)群體疑惑的過程中讓受眾群體加深對整形美容的理解。專家坐鎮(zhèn)進(jìn)行醫(yī)學(xué)整形美容，醫(yī)學(xué)皮膚美容知識的講解，推廣，擴(kuò)大醫(yī)院影響力的同時(shí)，也做到了很好的宣傳效果。

2.優(yōu)化現(xiàn)有廣告

修改、完善現(xiàn)有的各專題的促銷廣告，形成風(fēng)格統(tǒng)一。

3.其他類型廣告投放

戶外廣告：在合理位置投放，比如合肥機(jī)場，車站等能有明顯的展示效果。

ic卡電話亭、路名牌：少量投放，費(fèi)用不多，建議維持。

電梯間廣告：簽約半年，實(shí)際執(zhí)行建議保持在3個(gè)月左右。

社區(qū)燈箱廣告：可少量投放，短期設(shè)定兩個(gè)月。也可以進(jìn)一步調(diào)整。

公交車身廣告：可以在105沿途路線的公交車身上打彩繪廣告，廣告語要簡短明確。車扶手、椅背、投幣箱等都可以進(jìn)行少量投放。

（以上幾條純屬參考，具體運(yùn)作有待進(jìn)一步商榷。）

四.廣告對象

1.廣告對象需求特征

2.廣告對象生活消費(fèi)方式

主要針對白領(lǐng)階層，這部分人整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，有能力承擔(dān)整形美容。暑假臨近也會有部分學(xué)生客源加入，隨著后面廣告推廣法案的進(jìn)行這部分學(xué)生客源也可以拉入進(jìn)來。

3.廣告對象數(shù)據(jù)分析

其實(shí)整形美容沒有固定的人群，只有未拉入的消費(fèi)群，沒有拉入不了的消費(fèi)群。

（此項(xiàng)需專門人去調(diào)查取證，也可以到一些專門的網(wǎng)站了解這方面的資料，像索福瑞、零點(diǎn)等站點(diǎn)都提供這種數(shù)據(jù)服務(wù)。）

五.訴求地區(qū)

目標(biāo)地點(diǎn)：

合肥地區(qū)及安徽其他市縣，采用擴(kuò)展式由中心向周圍市縣展開延伸，然后再進(jìn)一步拉動(dòng)省消費(fèi)群進(jìn)入。

六.廣告推廣策略

前期：7－8月

1.宣傳專欄，擴(kuò)大專欄影響力?？梢允孪仍趫?bào)紙上發(fā)布開辟專欄的通告，著重介紹專欄的用途，重點(diǎn)應(yīng)以受眾群體的利益為出發(fā)點(diǎn)，這樣容易擴(kuò)大醫(yī)院的社會影響力。

2.舉行暑期整形美容實(shí)踐活動(dòng)，讓部分目標(biāo)消費(fèi)群體出面現(xiàn)身說法。（消除消費(fèi)者疑慮）「此條若是前期時(shí)間不夠，可以放到中期去做?！?/p>

3.舉行“讓美作主”投票甄選活動(dòng)，聯(lián)系若干整形美容后的女子，將她們的照片公布到報(bào)紙或網(wǎng)站上，活動(dòng)詳情可以在報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上登出。觀眾可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等方式參與。選出你心目中整形效果最佳者，中將者也會有獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)品設(shè)置應(yīng)與醫(yī)院有聯(lián)系，參與者也應(yīng)有相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。（此活動(dòng)也只做參考，具體費(fèi)用待定）

中期：9－10月

1.整合意見

有針對性的整合一些消費(fèi)者的反饋意見，選取部分有針對性的意見重點(diǎn)給予解答。以及前期所做活動(dòng)的一些延伸內(nèi)容。

2.秋季美容

許多女性都會因?yàn)榧竟?jié)原因產(chǎn)生一些消極情緒，傷春悲秋是很多人都存在的問題，不僅僅是因?yàn)榧竟?jié)的原因也因?yàn)樾那?。這個(gè)時(shí)期整形美容可以打出以“讓美在四季綻放”為標(biāo)題的專欄文章，有針對性的選取題目深入探討整形美容的優(yōu)勢地位。

后期：11－12月

1.鞏固期

這一時(shí)期應(yīng)該在前期大動(dòng)作和中期平穩(wěn)期之后，起到助推的作用，用半年的時(shí)間推廣105整形美容的品牌，經(jīng)過這么長時(shí)間之后目標(biāo)消費(fèi)者對于105整形美容科室的整體實(shí)力與觀感都有一個(gè)質(zhì)的提升，一旦確立品牌優(yōu)勢，客源自然慕名而來。

2.舉行動(dòng)漫賽事

用“美麗是怎樣練成的？”為主題開展動(dòng)漫比賽，目的可以放的比較大，為了推動(dòng)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展，挖掘動(dòng)漫人才，特舉行此次賽事。比賽稿件可以分批次刊登在報(bào)紙或?qū)谏?，以?dòng)漫形式全景展示整形美容過程，讓觀眾比較直觀的了解到整形美容手術(shù)。而且每件動(dòng)漫作品都要署上贊助賽事的贊助單位。賽事可以通過網(wǎng)絡(luò)投稿形式，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)上比較大的視頻和動(dòng)漫網(wǎng)站，推廣此次大賽。

（此項(xiàng)只是提出建議，具體執(zhí)行還需要具體的活動(dòng)方案。）

小結(jié)：

1.其他形式方案

①若是嫌美容甄選活動(dòng)和動(dòng)漫大賽太耗錢的話，還可舉行一些征集整形美容對聯(lián)的形式開展活動(dòng)，此類也可以擴(kuò)大醫(yī)院的影響力，增加觀眾的認(rèn)可度。如“神來氣爽韓影宮晦走人洋滿意客、何妨我千秋不老但愿人百病莫生 ”的等對聯(lián)。用戶可以通過電話回答，也可通過手機(jī)短信或者網(wǎng)絡(luò)等多形式投稿，優(yōu)秀稿件將在報(bào)紙上刊登，同時(shí)對于優(yōu)秀作者也給出獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)置也可以根據(jù)醫(yī)院的情況，比如美容體驗(yàn)卡等等諸如此類。

②和第一條有點(diǎn)像，也是征集活動(dòng)。不過卻是征集美容廣告詞。如“擁有美麗是您的權(quán)利，讓您美麗是我們的義務(wù)！、如果您進(jìn)來之前回頭率是85%，那么出去后我們把剩下的15%送給您！”等廣告標(biāo)語。征集的具體作法參考上一條。

③設(shè)定體驗(yàn)日，體驗(yàn)整形美容帶來的神奇效果。具體日期可以根據(jù)醫(yī)院情況而定，屆時(shí)在平面媒體或電視廣告登出。這種體驗(yàn)日期不必過長，三天或七天為宜。而且體驗(yàn)者必須與醫(yī)院簽訂協(xié)議，這些體驗(yàn)者可以作為醫(yī)院的“廣告利器”，時(shí)不時(shí)的可以進(jìn)行一些現(xiàn)身說法，到時(shí)候也不必要為找不到現(xiàn)身說法的消費(fèi)者而擔(dān)憂。

（此三條為備用方案，也可以協(xié)同前期、中期或后期推廣同時(shí)進(jìn)行。）

七.廣告預(yù)算

前期投放應(yīng)多加入資金，中期相應(yīng)減少一些，后期鞏固也應(yīng)慎重。具體數(shù)額可由醫(yī)院內(nèi)的策劃團(tuán)隊(duì)自行斟酌。

八.廣告效果預(yù)測

若是資金投入到位，通過半年時(shí)間醫(yī)院想不紅都難。這么大的聲勢，將會為整形美容這一領(lǐng)域投下一顆重磅炸彈。起到的轟動(dòng)效應(yīng)自不必說。

當(dāng)然再好的點(diǎn)子，如果不執(zhí)行都只是一個(gè)“點(diǎn)子，設(shè)想，建議”，付諸實(shí)施和實(shí)施的效果好壞都與資金的投放掛鉤，資金鏈只要不斷裂，后續(xù)的潛在利益將不可估量。

第五篇：整形美容行業(yè)消費(fèi)群分析 很精辟

整形美容行業(yè)消費(fèi)群分析 很精辟！整形行業(yè)策劃必看

現(xiàn)代營銷理論強(qiáng)調(diào)：有效尋找目標(biāo)消費(fèi)顧客，通過強(qiáng)有力的銷售手段，刺激目標(biāo)消費(fèi)顧客，才能達(dá)到使其消費(fèi)的目的。那么，首先我們需要了解的就是整形美容行業(yè)消費(fèi)群有哪些，這些消費(fèi)群當(dāng)中，哪些是我的目標(biāo)顧客。然后，分析我的這些目標(biāo)消費(fèi)顧客她們在哪里。最后，我用什么方式對她們進(jìn)行營銷宣傳才能打動(dòng)她們。只有這樣個(gè)營銷廣告才能有效。

整形美容行業(yè)消費(fèi)群大體可分為以下7種類型：

·先天缺陷容貌修復(fù)型、·缺乏自信心理障礙型、·職業(yè)需求自我提升型、·產(chǎn)后修復(fù)感情危機(jī)型、·時(shí)尚消費(fèi)追求完美型、·年邁衰老還老還童型、·綜合需求型。

第一種：先天缺陷容貌修復(fù)型。

所謂“先天缺陷容貌修復(fù)型”，顧名思義，就是先天有容貌或者身體缺陷，有些影響到功能的缺陷需要通過整形外科手術(shù)來進(jìn)行修復(fù)。有些是因?yàn)槿毕葸^于明顯，需要通過美容外科手術(shù)來進(jìn)行修飾和修復(fù)。這類型人群，可以說是“不得不的整型”。因?yàn)檫@樣的情況下，會對他們的工作、生活、社交、感情等等方面造成嚴(yán)重影響，但是往往這類型人群經(jīng)濟(jì)能力上存在一定問題，即使家中富裕，這類型人群還是能得到社會的同情和關(guān)愛。所以，這類型人群只適合做公益活動(dòng)。

定義：先天缺陷容貌修復(fù)型，適合公益活動(dòng)，凸現(xiàn)技術(shù)力量，宣傳品牌文化和正面形象。在開業(yè)、品牌活動(dòng)、公關(guān)危機(jī)處理、周年慶或長期公益延續(xù)時(shí)均可采用。

第二種：缺乏自信心理障礙型

這種人群很好理解，幾乎現(xiàn)在所有做整形的顧客都存在一定的心理障礙，從工作、感情、社交、家庭等收到打擊后，缺乏自信、心理有陰影，對自己容貌、體形不滿意，感覺自卑。這類型人群的特點(diǎn)就是，心理問題大過于“生理”，她們并不一定長得很難看，有得甚至已經(jīng)能稱得上美女，但是她們依然選擇整形，這些人一定有某些遭遇。所以這種類型的人，需要了解的就是她們的心理。掌握的這些人的心理特點(diǎn)，就能通過大眾媒體，將這類型人群抓住。一般來說，這種顧客大致分為幾種：因?yàn)槿菝矄栴}愛情受挫、工作受挫、社交受挫這三種典型，還有一種就是長得一般，缺乏自信，自己不好意思見人。這種人群銷售區(qū)域一般比較難以定位，但是宣傳載體往往可以鎖定，大眾媒體肯定是首選，其中電視和網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)。特別是網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中得不到的東西，往往會想到通過網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界來實(shí)現(xiàn)。鎖定宣傳載體之后，所要做的就是想一些有效的營銷手段來打動(dòng)這些目標(biāo)消費(fèi)顧客，那么針對不同的顧客群，銷售要有所區(qū)別。比如愛情受挫，你可以在情人節(jié)的時(shí)候，做一個(gè)“愛情訓(xùn)練營”的活動(dòng)，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體進(jìn)行大量集中型宣傳，誘惑點(diǎn)可以有免費(fèi)整形、禮儀培訓(xùn)、妝容技巧培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)、語言技巧、愛情物語等方面進(jìn)行宣傳誘惑。

定義：缺乏自信心理障礙型，適合大眾媒體和精準(zhǔn)顧客互動(dòng)活動(dòng)，選擇不同時(shí)間針對不同目標(biāo)消費(fèi)顧客，采取多重誘惑的營銷手段進(jìn)行宣傳，刺激其痛處，使其產(chǎn)生共鳴。這類型看中的人心理宣傳，對技術(shù)和專家、價(jià)格等都擺在后幾位。

第三種：職業(yè)需求自我提升型。

從字面上理解，是因?yàn)槁殬I(yè)的需要，提升自我形象。但這只是其中一點(diǎn)，此類型人群，年齡一般在20－26歲女性為主。從年齡上可以看出，這類型人群有個(gè)共性，就是年輕時(shí)尚。而往往這類型人群面臨著就業(yè)、情感、職業(yè)危機(jī)等問題，那么自我提升就成了其增強(qiáng)自己競爭力的最主要手段之一。提出“美麗也是競爭力”的概念，但是單純的報(bào)紙廣告和電視廣告是完全迎合不了這類型人群的需求，也就無法有效打動(dòng)她們。需要了解她們的人文特點(diǎn)、行為特性和心理需求。此類人群有：臨畢業(yè)或已畢業(yè)學(xué)生、二奶、小姐、空姐、模特、演藝界人士、服務(wù)行業(yè)人士等，需要通過容貌和體形來延長或者爭取就業(yè)機(jī)會人士。那么針對這些人，銷售渠道和手段就不應(yīng)該一樣，如針對學(xué)生群體，一味的電視廣告和報(bào)紙廣告是起不到什么太大作用，所以應(yīng)該深入校園，通過校園活動(dòng)和校園刊物進(jìn)行宣傳，同時(shí)需要研究校園里面哪個(gè)班級或者專業(yè)的學(xué)生更需要，進(jìn)行不斷細(xì)分目標(biāo)消費(fèi)顧客，最終形成一對一銷售。這里一對一的銷售模式，并不只是指銷售人員面對面與學(xué)生進(jìn)行交流咨詢，而是通過有效的媒體，找到這些精準(zhǔn)消費(fèi)顧客，機(jī)構(gòu)與顧客之間需要一個(gè)載體，而這個(gè)載體就是媒體，什么媒體能夠直接讓目標(biāo)消費(fèi)顧客看到或者聽到，那么就在哪個(gè)媒體上進(jìn)行宣傳。如果怕麻煩，老是用一些撒網(wǎng)式的營銷方法進(jìn)行尋找顧客。所以，百分之六十的人民幣打了水漂。

定義：職業(yè)需求自我提升型，適合渠道宣傳，通過有效的媒體進(jìn)行一對

一、點(diǎn)對點(diǎn)的營銷，細(xì)分群體成員，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)顧客的人文、行為、心理等方面進(jìn)行分析，找準(zhǔn)宣傳載體進(jìn)行有效營銷?？赏ㄟ^優(yōu)惠促銷、大型真人秀、校園活動(dòng)、情感類雜志、樓宇戶外、渠道合作等方面進(jìn)行營銷。

第四種：產(chǎn)后修復(fù)、感情危機(jī)型

這是整形機(jī)構(gòu)最喜歡的顧客類型這類型人群，是金字塔頂端顧客，她們具備“產(chǎn)生消費(fèi)欲望??具備消費(fèi)能力??了解自身缺陷??相信整形美容??急需改變自己”五個(gè)層面，所以她們是最容易被開發(fā)的顧客。你只需要抓住一個(gè)環(huán)節(jié)就能把這類型顧客牢牢套住，那就是如何讓她們“相信整形美容”。首先要知道這類型人群都有哪些人，她們一般年齡在30－45歲之間，其中典型包括生完小孩體形容貌變樣，夫妻感情受到一定影響、年齡偏大仍然未嫁，容貌相對一般、家里老公有錢，害怕老公找小三把自己拋棄、自己有錢，想讓自己變得更加美麗動(dòng)人，以便社交或者提升精神生活，滿足虛榮心。這類型人都知道自己需要什么，對整形美容有過深入了解，也知道整形美容能夠幫她們解決問題，那么我們需要做的是什么呢？分析目標(biāo)顧客的心理特點(diǎn)；預(yù)想顧客的行為特征?！盀槭裁此齻兞私庹蚊廊荻鴽]有選擇做整形呢？”肯定有她們的擔(dān)憂，只要找到她們擔(dān)憂的地方，幫她們解決了就沒有問題。一般來說，這類型人群擔(dān)憂有幾點(diǎn)：安全、效果、疼痛、私密。只要解決這些問題，你的顧客就會源源不斷。

定義：產(chǎn)后修復(fù)、感情危機(jī)型，適合各種宣傳方式。通過品牌活動(dòng)、專家技術(shù)活動(dòng)、案例宣傳、環(huán)境服務(wù)理念宣傳等方式可以觸動(dòng)消費(fèi)。此類型人群對安全和效果最為注重，故每次營銷都必需體現(xiàn)這兩個(gè)方面。由于年齡的關(guān)系，這類型人群素質(zhì)相對較高，所以做營銷的時(shí)候一定要用真誠來打動(dòng)她們。

第五種：時(shí)尚消費(fèi)追求完美型

從中國整形美容行業(yè)發(fā)展逐漸走向成熟的過程中，人們對整形美容的認(rèn)識逐漸加強(qiáng)，與此同時(shí)，由于機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)，整形美容成為了一種前沿時(shí)尚消費(fèi)。在這類人群中，顧客兩極分化情況比較嚴(yán)重，她們有些屬于高素質(zhì)、高消費(fèi)、高品味的知性白領(lǐng)或女強(qiáng)人。有些是年紀(jì)偏小、沖動(dòng)消費(fèi)、盲目追星、攀比、追求潮流的非主流女孩。前面說道，絕大部分選擇整形的顧客，都有一定目的和心理障礙，而此類型追求完美的消費(fèi)顧客，相對就屬于“正常人”，占整形消費(fèi)人數(shù)的10％左右。雖然有一定比例，但是這種人群非常難以琢磨，同時(shí)你很難區(qū)分這種顧客和其他有心理障礙人群，所以這種顧客類型往往都是通過品牌活動(dòng)和渠道宣傳進(jìn)行帶動(dòng)，走高端和時(shí)尚路線的機(jī)構(gòu)，往往是這類型人群青睞的機(jī)構(gòu)。目前非常多整形機(jī)構(gòu)通過真人秀活動(dòng)來打造人造美女，從而擴(kuò)大品牌影響力，吸引高端消費(fèi)群體。做品牌活動(dòng)代價(jià)非常高，往往一些中小型機(jī)構(gòu)無法承受這種大手筆的宣傳方式，在品牌消費(fèi)層面無法做到與大機(jī)構(gòu)相媲美。一般來說，這類型顧客虛榮心非常強(qiáng)，更有以消費(fèi)品質(zhì)高為榮的心理，所以中小型機(jī)構(gòu)基本上不會成為其選擇，當(dāng)然也不排除一些單項(xiàng)目或者專家品牌機(jī)構(gòu)能夠吸引這類型顧客。

定義：時(shí)尚消費(fèi)追求完美型，建議中小型機(jī)構(gòu)放棄此類型顧客，把更多的盡力去打動(dòng)其他類型消費(fèi)群。也可以通過單項(xiàng)目或者專家品牌來吸引，不能過多重視，可作為未來最大的潛在顧客培養(yǎng)。

第六種：年邁衰老還老還童型

從字面很容易理解這類型人群的特性：年紀(jì)偏大、容顏衰老程度快、未老先衰、害怕老化的一些大齡愛美人士。這種人群有一定的中年危機(jī)感，每天都處于一種惶恐的狀態(tài)。年邁衰老的顧客最需要的就是年輕化，那么此類型顧客一定是除皺、面部年輕化手術(shù)為主，由于這類型人群社會經(jīng)歷比較豐富，她們屬于相對理性的顧客，對于非手術(shù)美容比較感興趣，所以，在推廣和現(xiàn)場營銷的時(shí)候應(yīng)該抓住此類型顧客的特性，了解她們內(nèi)心深處真正目的。是內(nèi)心純粹害怕衰老，還是有外界原因引起她對自己衰老問題的重視，那么這種外部原因有很多，如老公嫌棄、朋友重傷、攀比心理、社交需求等等，對于外部原因引起的消費(fèi)者，在廣告宣傳和活動(dòng)宣傳的時(shí)候，就應(yīng)該是一針見血，將所有可能引起其消費(fèi)的最后一根神經(jīng)觸動(dòng)，使其當(dāng)即決定進(jìn)行消費(fèi)。

定義：年邁衰老還老還童型，對于許多機(jī)構(gòu)，這類型顧客都不可或缺。針對這一類型顧客可以根據(jù)項(xiàng)目的不同來進(jìn)行定位宣傳，比如全面部除皺，可以將目標(biāo)消費(fèi)群鎖定在40－55歲之間,乳暈漂紅，認(rèn)真分析這種顧客消費(fèi)群的心理，根據(jù)其人文、行為、心理等方面進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的營銷。這類型顧客最看中專業(yè)技術(shù)，以技術(shù)為主，案例為輔，用真實(shí)效果來打動(dòng)顧客。

第七種：綜合需求型

綜合需求，指的是有多重需求的顧客，這種顧客一般收到來自多方面的刺激，此類型顧客無法確定是什么類型的人，而且在前面的六種顧客類型中也有綜合需求型的顧客?？偟膩碚f，綜合需求就是指6種顧客中有兩種以上類型的顧客。每種營銷手段都可能打動(dòng)這種類型的顧客，所以不需要指定或者尋找，屬于自然流動(dòng)型。

根據(jù)以上7種顧客類型分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，每種顧客都有自己的特性。每種顧客的年齡、文化程度、行為特征、心理因素、外部環(huán)境、社會經(jīng)歷等都會對其產(chǎn)生一定影響，而7種顧客又有相同之處。

所有的宣傳都必需明確目標(biāo)消費(fèi)群，從廣告內(nèi)容到廣告表現(xiàn)都必需針對這種消費(fèi)群。差異化競爭的源頭就是目標(biāo)消費(fèi)群定位的差異化，所以定位好自身的目標(biāo)消費(fèi)群是醫(yī)院走上成功的第一步，必須做到“一步?jīng)Q戰(zhàn)千里”。