第一篇：銀行招聘考試面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試真題分類精講

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試真題分類精講

關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，我們學(xué)習(xí)了第一回的內(nèi)容之后還不夠，第一回只是告訴了我們?cè)撊绾稳セ卮馃o領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目，我們只是掌握了宏觀的理論知識(shí)和通用的答題技巧。這就好比是我們掌握了如何欣賞拳擊這場(chǎng)體育比賽運(yùn)動(dòng)，但是如果我們想成為這項(xiàng)比賽的參加者并希望取得比賽的勝利，我們還要做大量的訓(xùn)練，掌握各種進(jìn)攻和防守的招數(shù)。本編叫做無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試之術(shù)，其目的正是讓大家掌握具體答題技巧，這樣我們不僅能夠判斷一道無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目該如何去回答，更重要的是我們還能給自己一個(gè)合理的且具有個(gè)人特色的答案，實(shí)現(xiàn)易定宏博士提出的“從僵化到固化、到優(yōu)化、最終實(shí)現(xiàn)個(gè)性化”這一華圖特有的的面試培訓(xùn)目標(biāo)，為學(xué)員面試成功奠定基礎(chǔ)。

通過學(xué)習(xí)我們強(qiáng)調(diào)考生必須完成角色轉(zhuǎn)變；必須完成思維方式轉(zhuǎn)變，建立系統(tǒng)宏觀辯證的思考方法；必須完成語(yǔ)言的轉(zhuǎn)變。本節(jié)不僅要加深對(duì)各種考試模式和題型的認(rèn)識(shí)，而且還要運(yùn)用“三大轉(zhuǎn)變”的要求。

一、開放式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目

開放式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的答案范圍很寬泛，幾乎無法確定參考答案，只能憑借考官的主觀判斷結(jié)合考生的橫向比較來給出評(píng)價(jià)，所以給考官帶來一定的操作難度；但同時(shí)卻給了考生極大的想象空間，考生回答問題時(shí)只需要考慮答案是否全面、是否有針對(duì)性，思路是否清晰、是否有新的觀點(diǎn)和見解等，除此之外，考生可以自由發(fā)揮、自由想象。

如：1么？

45一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的任務(wù)是什么? 怎樣才能提高下屬的工作積極性? 中國(guó)足球隊(duì)聘請(qǐng)外國(guó)教練對(duì)于中國(guó)足球的未來發(fā)展有什么影響? 中國(guó)如何才能成為世界強(qiáng)國(guó)? 你認(rèn)為現(xiàn)在我國(guó)的主要環(huán)境污染是哪些？哪些污染的危害性最大？為什

對(duì)考官來講，這種題容易出，但不容易對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟悊栴}不太容易引起考生之間的爭(zhēng)辯；對(duì)于考生來說，這些問題的特點(diǎn)就是沒有固定的答案，而且回答者容易產(chǎn)生共鳴?？忌g也不容易因?yàn)橐陨蠁栴}產(chǎn)生過多的爭(zhēng)辯。正因?yàn)榇祟愵}目所測(cè)查考生的能力范圍較為有限，所以在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中此種類型的題目采用較少。

【考查核心】主要考查考生思考問題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見解等。

【答題策略】此類問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，考生完全可以以自己的知識(shí)積累進(jìn)行回答，只要言之有理，條理清晰就是不錯(cuò)的答案，如果再能有新觀點(diǎn)、新思路一定是優(yōu)秀的答案。

【經(jīng)典例題】你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?

【解析】關(guān)于本題，考生可以從很多方面給出答案，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)的管理方法等來回答，可謂仁者見仁，智者見智，考生完全可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)來描繪自己心目中的完美領(lǐng)導(dǎo)形象。下面我們分別從五個(gè)方面給出參考答案。

【參考答案】

思路一：我心目中的好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是能夠正確地認(rèn)識(shí)自己、完善自己、并有著完美人格的領(lǐng)導(dǎo)。一是率先學(xué)習(xí)，不斷完善自己；二是工作作風(fēng)優(yōu)良，職業(yè)道德感強(qiáng)；三是廉潔自律意識(shí)強(qiáng)，自我約束嚴(yán)；四是剛正不阿，對(duì)待下級(jí)公正公平、坦誠(chéng)相待，和藹可親；五是能與上下級(jí)形成良好的互動(dòng)關(guān)系，有能力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

【點(diǎn)評(píng)】此答案采用完美無缺式的答題方式，把做一名好領(lǐng)導(dǎo)的各種要素盡可能地進(jìn)行了羅列，內(nèi)容豐富。缺點(diǎn)是缺乏邏輯主線，層次稍嫌凌亂。

思路二：好的領(lǐng)導(dǎo)干部要過好“四關(guān)”：

第一，要過好權(quán)力關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力是人民給的，使用權(quán)力時(shí)必須牢記為人民服務(wù)的宗旨，全心全意為人民謀利益，切不可將權(quán)力視為己有、為己所用。

第二，要過好名利關(guān)。名和利伴隨著我們每一個(gè)人，但共產(chǎn)黨人是不求虛名、不爭(zhēng)浮利的。領(lǐng)導(dǎo)不能隨著職位升遷，工作取得成績(jī)，放松政治、思想、道德的修養(yǎng)。名利思想是一種精神腐蝕劑，它會(huì)使人的事業(yè)心消退，為人民服務(wù)的思想淡化。

第三，要過好法律關(guān)。法律是人類最偉大的發(fā)明，別的發(fā)明使人類學(xué)會(huì)了駕馭自然，而法律讓人類學(xué)會(huì)了駕馭自己。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是人民意志的執(zhí)行者、代表者、捍衛(wèi)者，為此，我們要從自身做起，用法律來保護(hù)人民的合法權(quán)益。這就要求領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)法、知法、守法、依法辦事，用實(shí)際行動(dòng)做依法治國(guó)的實(shí)踐者。

第四，要過好群眾關(guān)。人民群眾是我們黨力量的源泉，離開了人民群眾，任何人都將一事無成。得民心、順民意則興盛，失民心、拂民意則衰亡，這是古今中外公認(rèn)的真理。我們應(yīng)該把黨的事業(yè)和人民的需要放到第一位，把群眾的憂慮和呼聲作為我們從政的第一信號(hào)，想群眾之所想，服務(wù)群眾之所需，干群眾之所盼，解群眾之所憂。

【點(diǎn)評(píng)】此答案采用高屋建瓴式的答題方式，非常宏觀地談了做一名好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵的四個(gè)要點(diǎn)。論述充分，官氣十足。但一般會(huì)給人作報(bào)告之嫌，缺乏生活氣息，容易產(chǎn)生距離感。

思路三：一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)至少具備三個(gè)條件：一是要有足夠的智力水平，見解有足夠的高度和深度；二是要有比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，盡量讓下級(jí)發(fā)揮出最大的能力；三是要有比較高的情商，和下級(jí)相處收放自如，既有威信力又有親和力。

【點(diǎn)評(píng)】此答案采用寧缺毋濫式的答題方式，只抓住好領(lǐng)導(dǎo)要具備的智商、情商以及領(lǐng)導(dǎo)能力三個(gè)方面來談，一般考生很容易找到此種答題方式，觀點(diǎn)也非常鮮明。缺點(diǎn)是內(nèi)容稍嫌單薄。

思路四：好領(lǐng)導(dǎo)一要有凝聚力，能夠營(yíng)造整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力；二要有敏銳的判斷力，能夠準(zhǔn)確捕捉發(fā)展的趨勢(shì)；三要有獨(dú)特的思考能力，工作中有創(chuàng)新性；四要知人善用、因材施用，營(yíng)造良好的人才空間；五要體恤下級(jí)，能對(duì)下級(jí)的貢獻(xiàn)做出合理到位的評(píng)價(jià)，敢于承擔(dān)責(zé)任，處處考慮團(tuán)隊(duì)大局。

【點(diǎn)評(píng)】此答案采用細(xì)致入微式的答題方式，僅從好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的細(xì)節(jié)入手，很好地從團(tuán)隊(duì)談到了團(tuán)隊(duì)的個(gè)體。缺點(diǎn)是過多地從答題者的角度談了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求。

思路五：是否是好領(lǐng)導(dǎo)，看要站在哪個(gè)角度來看，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的心中好領(lǐng)導(dǎo)要工作能力強(qiáng)，工作技能高，執(zhí)行能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，心態(tài)要好，對(duì)組織要忠心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊敬，自我學(xué)習(xí)與上進(jìn)心要強(qiáng)，有過硬的業(yè)務(wù)能力，在員工與領(lǐng)導(dǎo)的工作之間要有良好的人際關(guān)系，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要做到各項(xiàng)工作認(rèn)真完成，對(duì)下級(jí)工作事項(xiàng)要全體員工認(rèn)真做好與執(zhí)行。但作為下級(jí)，我想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力也非常重要，不能僅僅考慮領(lǐng)導(dǎo)要具備什么素質(zhì)。

【點(diǎn)評(píng)】此答案采用辯證分析的答題方式，多角度地談了對(duì)于好領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不能僅從一個(gè)角度來看，也還要考慮對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力等等，雖然無法面面俱到，但因?yàn)椴捎昧霜?dú)特的表達(dá)方式，已經(jīng)給了考官一個(gè)打高分的理由。

二、兩難式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目

兩難式題目是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查考生分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說服力等。此類問題對(duì)考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對(duì)考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意兩種備選答案具有同等程度的利弊，不能存在其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。比如：你認(rèn)為一個(gè)單位是給你良好的發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)你有吸引力？還是給你比較可觀的薪水更能吸引你？又如: 如果給你吃葡萄，你會(huì)選擇先吃已經(jīng)有點(diǎn)發(fā)壞的葡萄還是選擇好的葡萄先吃？為什么？

這類問題的特點(diǎn)就是無論你選擇哪個(gè)答案都不會(huì)錯(cuò)，關(guān)鍵是看考生的個(gè)性和分析問題的能力與別人有什么不一樣。無論選擇哪個(gè)答案都要有自己的觀點(diǎn)。還需要很有說服力的觀點(diǎn)，這樣的話就對(duì)考生提出了很高的要求。這類問題也能在一定程度上考查出來考生的素質(zhì)和能力。

【考查核心】主要考查考生分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說服力等。

【答題策略】回答此類試題需要在“兩難”中選擇“一難”，一旦選定答案，考生就要旁征博引來支持論證自己的選擇，因?yàn)檫x擇即觀點(diǎn)。

【經(jīng)典例題】假設(shè)您是市政府信息處的工作人員。信息處的重要職責(zé)是將關(guān)于本市政治、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的重要信息每日摘要向市領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。下面有兩條信息：

信息一：某居民小區(qū)原有一個(gè)菜市場(chǎng)，在前一階段的全市拆除違章建筑大行動(dòng)中被拆除了。市政府一直沒有重新給菜市場(chǎng)安排場(chǎng)地。這樣，該小區(qū)的居民就要到距離小區(qū)很遠(yuǎn)的其他菜市場(chǎng)買菜，給居民尤其是家中僅有老人的生活帶來極大的不便。居民呼吁市政府盡快解決該問題。

信息二：本市有一家國(guó)有企業(yè)，常年來一直虧損，開不出工資。本年初新廠長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，通過完善內(nèi)部管理，改變經(jīng)營(yíng)思路，半年多時(shí)間使企業(yè)扭虧為盈，成為本市利稅大戶?，F(xiàn)在這家企業(yè)在銀行貸款方面遇到了困難，該企業(yè)向市政府請(qǐng)求幫助，這筆貸款關(guān)系到這家企業(yè)的新項(xiàng)目是否能夠投產(chǎn)。

由于各種原因，上述兩條信息只能報(bào)一條給領(lǐng)導(dǎo)。

1．請(qǐng)問，您認(rèn)為應(yīng)該將哪一條信息報(bào)給市領(lǐng)導(dǎo)？理由是什么？

2．各小組成員發(fā)表自己的意見，對(duì)于不同的觀點(diǎn)進(jìn)行辯論后得出一個(gè)統(tǒng)一的意見。

3．然后選舉一位代表，匯報(bào)你們小組的意見，并闡述你們做出這種選擇的原因。

【解析】關(guān)于本題無論選擇哪個(gè)信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，都是從工作出發(fā)。只不過選擇不同的信息，所選用的理由應(yīng)有所不同。比如選擇第一條信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，需要說明這是為民辦實(shí)事，是以人為本的執(zhí)法理念，是權(quán)為民所用，情為民所系的體現(xiàn)；如果選擇第二條信息上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，需要說明這是行使政府的管理協(xié)調(diào)職能，是為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，提供支持，是分內(nèi)之事，是宏觀大局，所以應(yīng)優(yōu)先考慮、優(yōu)先解決。

【參考答案】

思路一：我認(rèn)為應(yīng)該將小區(qū)居民的請(qǐng)求給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。因?yàn)槭紫劝傩绽鏌o小事，更何況菜市場(chǎng)關(guān)系到眾多家庭，且每天都必須面對(duì)。如果菜市場(chǎng)能早一天建成則可以使百姓早一天受益。其次，企業(yè)貸款的事情雖然也重要，但是從時(shí)間上考慮的話，并非可以一蹴而就，是需要做大量的調(diào)研協(xié)調(diào)工作的，所以可以從長(zhǎng)計(jì)議。最后，修建菜市場(chǎng)這是為民辦實(shí)事，是踐行科學(xué)發(fā)展觀，貫徹以人為本、執(zhí)政為民的理念，是權(quán)為民所用，情為民所系的具體體現(xiàn)。

【點(diǎn)評(píng)】此答案觀點(diǎn)鮮明，層次突出，既表達(dá)己方觀點(diǎn)，又顧及另一方的感受，絲絲入扣，容易為人接受。

思路二：我認(rèn)為應(yīng)該將企業(yè)急需貸款的信息匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)槭紫仍撈髽I(yè)好不容易才走出困境，為政府甩掉了包袱，解決了大量職工就業(yè)，促進(jìn)了地方社會(huì)穩(wěn)定，政府理應(yīng)關(guān)注并給予必要的幫助，這是政府行使管理協(xié)調(diào)職能，是分內(nèi)之事；其次，該企業(yè)作為當(dāng)?shù)氐睦惔髴簦瑸楫?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展提供了大力支持，現(xiàn)在需要當(dāng)?shù)卣畞硖峁┍匾獛椭?，政府?yīng)責(zé)無旁貸為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航；最后，既然要求只能匯報(bào)一條信息，只能有先有后，判斷先后的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該從宏觀大局出發(fā)來判斷，而不能僅從微觀細(xì)節(jié)來作政府決策。地方經(jīng)濟(jì)的振興發(fā)展是宏觀大局，所以企業(yè)貸款的問題應(yīng)優(yōu)先考慮、優(yōu)先解決。

【點(diǎn)評(píng)】此答案立意較高，氣勢(shì)如虹，很容易統(tǒng)一大家的看法。另外大量談到了對(duì)政府職能的理解，顯示出了考生對(duì)角色的準(zhǔn)確把握。

三、多選式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目

多選式題目是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。這種問題主要考查考生分析問題、抓住問題本質(zhì)等方面的能力。多選式題目往往沒有一個(gè)確定的正確答案，考官?gòu)目忌倪x擇或排序以及考生做出的理由陳述中，判斷該考生的性格特點(diǎn)、心理特點(diǎn)以及與擬任職位的匹配性等多方面信息。多選式題目命題較難，但對(duì)于考生的測(cè)試效果較好，易于考查考生各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)。下面我們看個(gè)題目：

設(shè)想你們是科學(xué)考察隊(duì)隊(duì)員，原打算在原始森林進(jìn)行科學(xué)考察一個(gè)月返回。現(xiàn)在在考察中遇到地震與外界失去聯(lián)系，只能靠大家自己想辦法走出原始森林。在撤退過程中，你們必須挑選一些重要物品以便于你們撤出原始森林。

下面列了13 項(xiàng)物品，為了確保安全撤離，你們這組人的任務(wù)就是按這些物品的重要性對(duì)他們進(jìn)行重新排列，把第一重要的物品放在第一位，第二重要的物品放在第二位，依此類推，最不重要的放在最后。這些物品為：

（1）汽油打火機(jī)

（2）壓縮餅干

（3）救生繩

（4）鋒利的砍刀

（5）便攜式取暖器

（6）小口徑手槍

（7）一罐脫水牛奶

（8）兩個(gè)100毫升的汽油瓶

（9）地圖

（10）磁質(zhì)指南針

（11）五加侖白酒

（12）急救箱

（13）太陽(yáng)能發(fā)報(bào)機(jī)

請(qǐng)大家討論，每人用5分鐘給出自己的排列順序并說明理由。

通過討論，不同的人可能給出不同的答案，比如就第一重要物品來說，考生可能會(huì)選擇壓縮餅干，也可能選擇發(fā)報(bào)機(jī)，這樣就反映出了考生不同的性格和心理特點(diǎn)，選擇壓縮餅干的考生是把生存放在了第一位，認(rèn)為只有保障生命才有脫險(xiǎn)的希望，可見這種類型的考生性格和心理特點(diǎn)是務(wù)實(shí)、客觀，但會(huì)缺少勇氣和魄力；選擇發(fā)報(bào)機(jī)的考生是把希望和信念放在了第一位，認(rèn)為只要有發(fā)報(bào)機(jī)就有機(jī)會(huì)與外界取得聯(lián)系，報(bào)告自己的位置以獲得營(yíng)救或幫助，可見這種考生的性格和心理特點(diǎn)是富有激情和信念，但缺少務(wù)實(shí)性和自主性。雖然沒有正確答案，但是考官很容易根據(jù)職位的需求來選擇最適合職位的考生，做到人職匹配，實(shí)現(xiàn)面試選拔的目的。

【考查核心】主要考查考生分析問題的實(shí)質(zhì)，抓住問題本質(zhì)方面的能力。

【答題策略】此類試題的備選項(xiàng)較多，需要考生把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵事務(wù)、緊急事件，選擇時(shí)既要遵循急重輕緩原則，又要把握生命第一原則；既要合情合理，又要合乎法律政策。

四、操作式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目

操作式題目是提供材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個(gè)或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動(dòng)性、合作能力以及在一項(xiàng)工作中的實(shí)際操作能力。比如給考生一些材料，他們一起構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。這類問題，考查考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考查語(yǔ)言方面的能力則較少，因?yàn)橹饕强此麄兊膭?dòng)手能力。此類操作類問題因?yàn)榫哂幸欢ǖ募夹g(shù)性，同時(shí)也需要考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，對(duì)考官的要求和題目的要求都比較高。此類測(cè)試一般出現(xiàn)在技術(shù)性行業(yè)比較強(qiáng)的領(lǐng)域里，比如計(jì)算機(jī)操作網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，行政辦事窗口單位等等，還有的就是組織協(xié)調(diào)部門等需要實(shí)際動(dòng)手操作的職業(yè)。典型的例子比如要求用Photoshop這個(gè)軟件為政府網(wǎng)站設(shè)計(jì)一個(gè)新聞?wù)掌谋尘埃凑l的設(shè)計(jì)有創(chuàng)新或者可以在設(shè)計(jì)過程中互相協(xié)作，這種測(cè)試是需要在現(xiàn)場(chǎng)就實(shí)際操作出來的。這類操作性問題也可以考查一個(gè)小組或者幾個(gè)人的合作能力，但最能體現(xiàn)的是一個(gè)人的實(shí)際操作能力。

【考查核心】主要考查考生的主動(dòng)性，合作能力以及在實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?/p>

【答題策略】思路合理，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，節(jié)約資源，講求效率。

【經(jīng)典例題】給每個(gè)小組一個(gè)雞蛋，一些吸管和膠帶，請(qǐng)小組在20分鐘時(shí)間內(nèi)想出一個(gè)辦法，利用這些資源，讓雞蛋從2米的高空掉下來而不碎。最后選出一個(gè)人作演示和總結(jié)，并請(qǐng)每一個(gè)人對(duì)自己剛才的表現(xiàn)做總結(jié)。

【操作要求】成功完成任務(wù)；盡量節(jié)約資源。

操作式題目是一種面試技術(shù)崗位的好方法。但此種題目在公務(wù)員考試中很少采用，故此部分不再贅述。

第二篇：銀行面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(整理)

一、小組討論經(jīng)歷

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

之前也看過一些網(wǎng)上的面經(jīng)，但是到了實(shí)戰(zhàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)用都起不上了……網(wǎng)上很多人說要爭(zhēng)做leader啊 time controller啊summarist之類的，說晉級(jí)的概率很大，結(jié)果到了實(shí)戰(zhàn)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)面經(jīng)不僅僅只有你一個(gè)人看了，所有人都會(huì)搜集相關(guān)的資料，大家對(duì)于leader 還有timer搶的還是蠻厲害的。我是從來不帶表的，因?yàn)槲乙恢敝荒檬謾C(jī)看時(shí)間，面試時(shí)自然不能開手機(jī)，所以timer我是沒機(jī)會(huì)了，至于leader……我對(duì)這個(gè)東西一點(diǎn)沒興趣，覺得那么多名校的研究生，怎么會(huì)聽我這么個(gè)小本指引呢，summarist我只干過一次，因?yàn)槟菆?chǎng)面試很多都是認(rèn)識(shí)的同學(xué)，大家覺得我在辯論隊(duì)干過所以讓我起來總結(jié)，話說那次說的真是不咋地……呵呵，所以我所有的無領(lǐng)導(dǎo)的策略是：做一個(gè)好的contributor！

1．中行山東分行

中行當(dāng)天的面試題是這樣的：

某銀行火星開分行了，要推出一個(gè)新的金融產(chǎn)品，可以打開市場(chǎng)，獲取高額利潤(rùn)。群眾紛紛表示熱切期盼，火星國(guó)王還要來發(fā)行儀式上剪彩，前期營(yíng)銷工作已投入巨大。然而在發(fā)行前一天該產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)可能給客戶帶來巨大損失，并且監(jiān)管部門已經(jīng)開始對(duì)其他幾家已經(jīng)推出類似產(chǎn)品的銀行進(jìn)行了處罰，問你作為火星開分行行長(zhǎng)現(xiàn) 在該怎么辦，繼續(xù)發(fā)行，還是取消？

前幾個(gè)人的意見都很一致，都是取消發(fā)行，基本上都是從公眾利益方面出發(fā)的，我自己也是很同意這一觀點(diǎn)，不過到了四號(hào)同學(xué)開始，說的內(nèi)容就有些開始重復(fù)前面幾個(gè)人說的話了，我覺得這在無領(lǐng)導(dǎo)里是經(jīng)常遇見的一個(gè)問題，就是別人把你的觀點(diǎn)給說了……你是繼續(xù)重復(fù)呢，還是徹底顛覆？我當(dāng)時(shí)因?yàn)闀r(shí)間緊迫，重新提出新的觀點(diǎn)是不可能了，不過我當(dāng)時(shí)閱讀時(shí)注意到這樣一個(gè)問題，就是這個(gè)火星國(guó)王的問題，之前幾個(gè)同學(xué)可能沒太考慮這個(gè)問題，所以我當(dāng)時(shí)陳述是，和前幾位同學(xué)觀點(diǎn)一致，從公眾利益角度出發(fā)應(yīng)該取消發(fā)行，但是我覺得還有一個(gè)問題需要我們注意，就是火星國(guó)國(guó)王的問題，畢竟他的影響力和公信力我們是不能忽視的，處理好國(guó)王的問題也是我們亟待解決的問題。所以，一直到我在后期討論過程中，我一直也是提醒大家把注意力放在這一點(diǎn)上。當(dāng)然我也提出一條彌補(bǔ)方案就是更換推銷產(chǎn)品類型，以減少沉沒成本，這個(gè)建議最后大家也比較認(rèn)同。

所以我個(gè)人覺得，當(dāng)各位在面試中遇到一個(gè)比較不容易回答的問題時(shí)，可以從細(xì)節(jié)出發(fā)，我認(rèn)為從細(xì)節(jié)出發(fā)可以避免自己說過多的空話套話，以至于最后都感覺沒什么可說的了。這種方式我之后一直使用，也都取得不錯(cuò)效果。意見一定要中肯，要有建設(shè)性，還有注意你的眼神，要適當(dāng)?shù)暮兔嬖嚬俸完?duì)友有個(gè)眼神交流，別老盯著你自己的底稿看，這樣會(huì)給人一個(gè)很不大方的第一印象。2．交通銀行山東分行

交行的題是這樣的：某個(gè)公司需要對(duì)新員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，但資費(fèi)不足，如果你作為人事部經(jīng)理，你是會(huì)選擇以理論學(xué)習(xí)為主的培訓(xùn)還是選擇以上崗實(shí)踐為主的培訓(xùn)？

當(dāng)時(shí)交行的情況讓我表示壓力很大，我們組里有一個(gè)清華大學(xué)的研究生我們倆的座位正好正對(duì)著……（順便說一句，無領(lǐng)導(dǎo)討論時(shí)這個(gè)號(hào)實(shí)際上是沒有什么作用的，就是讓大家在討論時(shí)可以互相以此相稱，不能說出名字來，陳述觀點(diǎn)階段也不是按照序號(hào)來的，誰想好了就先說，中行那次我們真的是太和諧了……大家都是按照序號(hào)順序來陳述觀點(diǎn)的，這種情況還是比較少見的。）

5分鐘的閱讀時(shí)間結(jié)束之后，大家貌似都在等待我這個(gè)一號(hào)先發(fā)言……GOD，我當(dāng)時(shí)就是在那裝傻，就是不說話，因?yàn)槲艺娴倪€沒組織好該說什么……呵呵，終于有個(gè)海大的哥哥先開始陳述觀點(diǎn)了，我也松了口氣，然后大家便開始積極發(fā)言了。在這里無領(lǐng)導(dǎo)中又會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)比較棘手的情況，就是在陳述或討論時(shí)大家過于激動(dòng)，以至于自己搶不上發(fā)言的機(jī)會(huì)。實(shí)際上陳述階段，不管怎么樣，你都會(huì)發(fā)言，只不過是個(gè)先后問題，沒必要你爭(zhēng)我搶的，尤其不要表現(xiàn)的非常aggressive，因?yàn)榇驍鄤e人說話時(shí)很不禮貌的，如果你和另一位同學(xué)同時(shí)想發(fā)言，那就禮讓一下，不差這一個(gè)是吧。呵呵，任何情況下，manner matters~~當(dāng)然我比較喜歡中間階段發(fā)言，第四五個(gè)差不多，我一般都是在上一個(gè)人說完的時(shí)候立刻接上一句話：我比較（部分）贊同**號(hào)同學(xué)的觀點(diǎn)，我個(gè)人覺得…………說這句話的時(shí)候眼睛從剛才發(fā)言的同學(xué)逐漸轉(zhuǎn)移到面試官這邊，這樣也是讓面試官注意到你這邊。

我覺得這場(chǎng)面試清華姐姐基本上成了leader，而我又非常悲情地上來就和她的觀點(diǎn)不一致，她選了實(shí)踐培訓(xùn)，我選的理論培訓(xùn)，不過我最終選擇妥協(xié)，因?yàn)殛?duì)友大部分還是偏向清華姐姐那邊，如果我再固執(zhí)己見，顯得很不團(tuán)結(jié)。在這里提醒大家一句，這就是個(gè)面試，沒必要太較勁，該妥協(xié)就妥協(xié)，咱換一種方式也可以嘛，既然自己和別人觀點(diǎn)不一致，那肯定覺得對(duì)方的選擇有些欠妥的地方，那就把這些欠妥的地方提出來，提醒大家注意這些可能發(fā)生的問題，我的經(jīng)驗(yàn)證明這種選擇是對(duì)的~~呵呵。

3.中國(guó)工商銀行青島分行

工商青分的題目如下（記得不太清了）：

一家公司由于業(yè)績(jī)良好，準(zhǔn)備將盈余資金進(jìn)行基金投資，投資方向有債權(quán)基金和股票基金兩種方向，目前有幾家基金公司可供選擇，以下是各家基金公司的基本情況介紹，請(qǐng)你根據(jù)這些參考信息，為公司選擇兩家基金公司：

A公司：運(yùn)營(yíng)規(guī)模大，資金實(shí)力雄厚，經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富。

B公司：成立時(shí)間不是很長(zhǎng)，規(guī)模不大，但是在債權(quán)投資方面業(yè)績(jī)突出。C公司：具體情況忘了

D公司：是一家外資公司，有著先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制能力較強(qiáng)。E公司：是本公司的一家控股公司，沒有太多成功經(jīng)驗(yàn)，但是本公司在當(dāng)初收購(gòu)時(shí)曾承諾要扶持E公司業(yè)務(wù)發(fā)展。F公司：具體情況忘了。

先說工行青分的安排的確有些不人性化，12個(gè)人一組，在一個(gè)很小的青島大學(xué)的辦公室里，而且沒有暖氣，穿著正裝的女生開始都有些發(fā)抖。這讓我之前對(duì)于工行的高評(píng)價(jià)立刻減分。

個(gè)人陳述完觀點(diǎn)之后，我們立刻就把C與F給排除掉了，因?yàn)闆]有一個(gè)人選擇他們倆，我是第四個(gè)發(fā)言的，前面三個(gè)人比較認(rèn)同的觀點(diǎn)是選擇A進(jìn)行債券投資，選D進(jìn)行股票投資，我提出了由B公司進(jìn)行債券投資，因?yàn)閭旧淼奶攸c(diǎn)是低風(fēng)險(xiǎn)低收入，穩(wěn)定性好，風(fēng)險(xiǎn)低，選擇B公司可以降低我們的投資成本。這個(gè)觀點(diǎn)還是最終得到大家認(rèn)同，并最后成為我們的定論。整個(gè)面試還是被兩個(gè)美女給控制住了，但是她們倆真的也是非常厲害，是我在經(jīng)過的所有無領(lǐng)導(dǎo)里見過的最好的leader，說話大氣得體，觀點(diǎn)明確中肯，而且長(zhǎng)得也非常漂亮，名校研究生出身……O(∩_∩)O哈哈~~~尤其是其中一個(gè)美女提出的多樣化投資方案，我覺得真的是好厲害，佩服的五體投地，這才有l(wèi)eader的范兒嘛~~~~所以開始我對(duì)自己晉級(jí)并不抱希望，最后收到通知我覺得也是蠻意外的~~呵呵。

所以，從工行青分的面試來看，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論當(dāng)中，不當(dāng)leader，不當(dāng)timer，不當(dāng)summarist,只要成為一個(gè)好的contributor，依舊可以取得很好的結(jié)果。關(guān)鍵是提出的意見一定要constructive, 說話要得體，表達(dá)清楚，不要羅嗦。記得當(dāng)年面試前，問了問我小哥代棟同學(xué)，他就跟我說了一句話：

少說話，說到點(diǎn)上。最終我也是照他這樣說的做的，結(jié)果也挺滿意。我在討論時(shí)發(fā)言不是很多，到了后期討論白熱化的時(shí)候我通常就不大發(fā)言了，坐觀大家激烈辯論，呵呵~~~主要是我也插不上嘴了~嘿嘿，其實(shí)面試這個(gè)東西吧，都是一樣的，我曾經(jīng)在學(xué)生會(huì)面過下一屆的，從這個(gè)人一走上講臺(tái)，開始說第一句話開始，心里就大體有個(gè)數(shù)了，接下來就是根據(jù)他的表現(xiàn)來看看是不是和自己的第一印象一致，如果沒有太大偏差，那基本就定了。所以大家一定注意自己剛進(jìn)去的幾分鐘的表現(xiàn)，這是決定你命運(yùn)的時(shí)候，說話時(shí)眼神不要飄忽不定，表達(dá)要連貫，不要老是加入一些“嗯……啊……”這種很口語(yǔ)化的表達(dá)，語(yǔ)速可以慢一些，但一定要有邏輯，表達(dá)清楚，最最重要的是，不要打斷別人說話，有時(shí)候無領(lǐng)導(dǎo)時(shí)你會(huì)遇見一些很難纏的對(duì)友，他們目中無人，特立獨(dú)行，永遠(yuǎn)都是一種不合作的態(tài)度，對(duì)待這種情況，一定要沉得住氣，不要偏激，要相信，面試官的眼光是雪亮的，你要是和他較勁，最后受傷的只會(huì)是你自己。永遠(yuǎn)記住，manner matters~~不管是在面試，還是在其他場(chǎng)合，都要注意自己的言行舉止的禮儀，這是個(gè)潛移默化的東西，需要各位在平時(shí)注意。

4.中國(guó)銀行

一面：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。一組6到7個(gè)人

先給每人一張材料，個(gè)人思考是7分鐘（桌上都有筆和紙的，建議大家邊看邊把自己的觀點(diǎn)記下來，這樣你說起來就很有條理）小組討分鐘35分鐘 最后得出結(jié)果。在討論出結(jié)果后主考官要求其中一個(gè)人總結(jié)一下今天的討論，然后再每個(gè)人就自己今天扮演的角色定個(gè)位，自己的弱點(diǎn)是什么以及給自己打個(gè)分（總分十分）

討論的主題很多都是選拔人推薦人之類的。我們那天的主題是推薦最具校園影響力的人（其中有劉翔，楊瀾，吳儀，馬云等））有的是選優(yōu)秀員工，有的是做中國(guó)銀行理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃。雖然你要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，但是記得最后一定要達(dá)成一致意見，因?yàn)橥瓴怀扇蝿?wù)都會(huì)被扣分的，一定要把握好時(shí)間（這里有個(gè)細(xì)節(jié)性問題，我開始的時(shí)候以為沒有表，還自己帶了塊，其實(shí)不必要，在正中間都放有一個(gè)大鐘的，你可以看的很清楚^_^）還有要注意的是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的時(shí)候要攝像哈 要注意儀表，注意笑容，要表現(xiàn)大方一點(diǎn)哈！

二、小組討論技巧

1.簡(jiǎn)單介紹

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試

是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組(一般5----7人，最多不超過10人)，進(jìn)行一小時(shí)左右時(shí)間的與工作有關(guān)問題的討論，討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置，讓受測(cè)者自行安排組織，評(píng)價(jià)者來觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。

1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的答案本身并不重要，陳述你的答案之理由的過程極其重要；

2、每次發(fā)言時(shí)，都要保持條理性、流暢性；

3、要有全局觀念，在討論中沒有領(lǐng)導(dǎo)，你要爭(zhēng)取扮演了實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)的角色；關(guān)鍵環(huán)節(jié)、出現(xiàn)冷場(chǎng)、爭(zhēng)論過分時(shí)，你要挺身而出；

4、最后代表小組發(fā)言的角色不見得是分?jǐn)?shù)最高的選手，你如不能保證做到上面第2條，就不要去爭(zhēng)取代表小組發(fā)言；

做到以上幾條，面試你肯定獲得高分！

2.詳細(xì)分析

一、精要提示篇：

1、得分最高者一定是那個(gè)以沉穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)提出深刻見解的最后發(fā)言者

2、評(píng)價(jià)者來觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、洞察力、口頭表達(dá)能力、非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情等)，辯論的說服能力以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性。分析問題能力，溝通表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力，情緒控制能力，領(lǐng)導(dǎo)力

3、目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者

4、小組面試或者小組討論的實(shí)質(zhì)是一個(gè)了解場(chǎng)景、交流想法、分析問題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達(dá)成結(jié)論的一個(gè)過程。

5、不是發(fā)言越多越好，如果沒有獨(dú)到、深刻的觀點(diǎn)，那么發(fā)言太多反而會(huì)被扣分。而認(rèn)真傾聽他人觀點(diǎn)、不緊不慢表現(xiàn)從容的發(fā)言者，往往會(huì)獲得較高的評(píng)價(jià)。

6、在面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長(zhǎng)期修養(yǎng)才能得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽他人談話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。

7、在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣。

8、考生應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和主見，即使與別人意見一致時(shí)，也可以闡述自己的論據(jù)，補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處

考生應(yīng)注意，在交談中表示出誠(chéng)意來： 1 發(fā)言積極、主動(dòng) 奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ) 3 把握說服對(duì)方的機(jī)會(huì) 4 言詞要真誠(chéng)可信 要抓住問題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅 6 論辯中要多擺事實(shí)，講道理 可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方的提議 8 廣泛吸收，以求取勝

———對(duì)自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競(jìng)爭(zhēng)者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對(duì)付的可怕事情，因?yàn)楦鱾€(gè)應(yīng)試者都是一樣地公平競(jìng)爭(zhēng)。

———放下包袱，大膽開口，搶先發(fā)言。對(duì)于每個(gè)小組成員來說，機(jī)會(huì)只有一次，如果膽小怯場(chǎng)，沉默不語(yǔ)，不敢放聲交談，那就等于失去了考查的機(jī)會(huì)，結(jié)局自然不妙。當(dāng)然，如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上，做到第一個(gè)發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。

———講話停頓時(shí)顯得像是在思考的樣子，這么做能使你顯得是那種想好了再說的人。這種做法在面對(duì)面的面試時(shí)是可以的，因?yàn)槊嬖囌呖梢钥吹贸瞿阍谒伎级沂窍牒昧瞬呕卮稹Ａ硗?，在電話面試和可視?huì)議系統(tǒng)面試時(shí)，不要做思考的停頓，否則會(huì)出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。

———論證充分，辯駁有力。小組討論中，當(dāng)然不是誰的嗓門大誰就得高分，考官是借此考查一個(gè)人的語(yǔ)言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語(yǔ)，只會(huì)在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無遺。語(yǔ)不在多而在于精，觀點(diǎn)鮮明，論證嚴(yán)密，一語(yǔ)中的，可起到一鳴驚人的作用。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見和反駁別人先前的言論，也不要惡語(yǔ)相加，要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng)，又不令別人難堪。

———尊重隊(duì)友觀點(diǎn)，友善待人，不惡語(yǔ)相向。相信每一個(gè)成員都想抓住機(jī)會(huì)多發(fā)言，以便“突顯”自己。但為過分表現(xiàn)自己，對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)無端攻擊、橫加指責(zé)、惡語(yǔ)相向，往往只會(huì)導(dǎo)致自己最早出局。沒有一個(gè)公司會(huì)聘用一個(gè)不重視合作、沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人。

———千萬別搞“一言堂”。不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長(zhǎng)期沉默，處處被動(dòng)。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。

———準(zhǔn)備紙筆，記錄要點(diǎn)。隨身攜帶一個(gè)小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時(shí)，你可以作些記錄，表明你在注意聽。

———逐一點(diǎn)評(píng)，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。最好找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對(duì)該問題無突出見解時(shí)，當(dāng)主席實(shí)在是明智之舉。在討論結(jié)束之前，你將各成員交談要點(diǎn)一一點(diǎn)評(píng)，分析優(yōu)劣，點(diǎn)評(píng)不足，并適時(shí)拿出自己令人信服的觀點(diǎn)，使自己處于討論的中心，無形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼。

———上交討論提綱。將最后討論紀(jì)要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流暢的文字功底，又給人辦事得力、精明能干的好印象，這樣的人誰不愛？

二、評(píng)分扣分篇

試想HR是為公司的團(tuán)隊(duì)招入一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)成員，太aggresive的、迫切以強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)討論的、不仔細(xì)傾聽別人意見的、盲目否定別人方案又沒有理?yè)?jù)的、以教條的專業(yè)學(xué)術(shù)模型試圖壓服別人的。

一、通常小組面試考察的個(gè)人加分項(xiàng)包括： 1.仔細(xì)傾聽別人的想法或意見并給予反饋

在傾聽別人意見的同時(shí)記錄對(duì)方的要點(diǎn)，抬頭聆聽對(duì)方并適時(shí)地給以反饋，比如一個(gè)點(diǎn)頭示意等，表明自己在傾聽其他成員觀點(diǎn)。2.及時(shí)地對(duì)別人正確的想法或意見予以支持

團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都具有標(biāo)新立異的能力，但不意味著每個(gè)人都有支持別人的魄力適時(shí)支持其他團(tuán)隊(duì)成員有助于團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)。支持是相互的。3.適時(shí)地提出自己的觀點(diǎn)并設(shè)法得到小組成員的支持

在團(tuán)隊(duì)中清晰簡(jiǎn)明地提出自己的觀點(diǎn)和意見，并理性地證明自己的觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以期得到別人的支持。

4.對(duì)別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)點(diǎn)

有時(shí)候很多成員會(huì)發(fā)現(xiàn)，前面發(fā)言的人有很多點(diǎn)可以說，但是輪到自己的時(shí)候可論點(diǎn)已經(jīng)所剩無幾，這時(shí)，可以對(duì)前面的某些論點(diǎn)予以補(bǔ)充和改進(jìn)，這樣可以拓展某些問題的深度和廣度，會(huì)給HR感覺你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。

5.在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論

有時(shí)候小組討論非?；靵y，無中心、無目的、無時(shí)間概念。這時(shí)應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時(shí)間”，當(dāng)前最需解決的問題，以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個(gè)討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒有成功，但是HR會(huì)欣賞你有這樣的意識(shí)。

6.在需要妥協(xié)的時(shí)候妥協(xié)以便小組在deadline前達(dá)成結(jié)論

小組討論通常都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)，比如在什么場(chǎng)景下，遇到什么問題，運(yùn)用什么資源，提出什么方案，達(dá)成什么結(jié)論，這是一個(gè)有特定任務(wù)和時(shí)間限制的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。所以在任何情況下，只要有一絲可能都要盡量在deadline前小組成員達(dá)成一致，得到共同結(jié)論。結(jié)論沒有十全十美的，這時(shí)妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實(shí)質(zhì)是“大局觀”，在緊迫的時(shí)間點(diǎn)上，妥協(xié)的魄力同樣會(huì)被HR贊賞。7.具有時(shí)間觀念

工作中的團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)間觀念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。能夠在自己陳述觀點(diǎn)、傾聽別人觀點(diǎn)或是討論中表現(xiàn)出時(shí)間觀念是有加分的。

8.能夠?qū)φ麄€(gè)討論進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)

通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持，如果大家反對(duì)或無人配合，則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會(huì)成為敗筆。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來。

二、小組面試中個(gè)人的扣分項(xiàng)可能包括： 1.完全忽略別人的論述

通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時(shí)埋頭寫自己的演講稿，對(duì)于別人的論述一無所知，并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點(diǎn)就足夠了。2.不友好地打斷別人

當(dāng)別人在論述過程中，聽到了與自己相左的觀點(diǎn)便打斷別人，開始自己的長(zhǎng)篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點(diǎn)，待對(duì)方發(fā)言完后或討論過程中再適時(shí)提出。3.啰嗦

繁冗的陳述會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員生厭，并表現(xiàn)出毫無時(shí)間觀念。4.避免太Negative的語(yǔ)言表述

當(dāng)不同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點(diǎn)”或“XX的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的”等表達(dá)方式。更合理的表達(dá)可以為，“XX的觀點(diǎn)雖然比較全面地分析了……，但是在某些方面可能還有改進(jìn)的地方……”。這里涉及到了communication skills的一些問題，需要平時(shí)的鍛煉。

5.搬出教條的模型以期壓服別人

在分析某些案例時(shí)，很多人喜歡說：“我覺得這個(gè)問題可以用XX模型來分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論，以期說服別人。可是理論永遠(yuǎn)是理論，代替不了實(shí)事求是、具體問題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會(huì)被HR所認(rèn)可，因?yàn)檫@樣會(huì)顯得你學(xué)院派味道太濃，不懂變通，與現(xiàn)實(shí)隔離。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人不懂或者從未聽說這個(gè)理論，則提出這個(gè)方法的人肯定會(huì)被減分，因?yàn)闆]有考慮到團(tuán)隊(duì)的其他成員?？尚械姆椒ㄊ?，切忌說出這些理論的名字，而是根據(jù)具體問題，綜合不同的模型，刪減之后直接從淺顯的地方入手，引導(dǎo)其他成員。

6.否定一切，太aggressive 否定一切別人的觀點(diǎn)，只認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是正確的，這樣很沒有sense。7.充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是把雙刃劍

極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)招人反感；充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握，太強(qiáng)則會(huì)太aggressive，太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個(gè)角色。

三、關(guān)于小組面試的一些誤區(qū)：

1.小組面試絕不是你死我活，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與協(xié)作精神的展現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得好，成員都有加分，成員很有可能全部通過這一輪。小組面試混亂，大家爭(zhēng)持不下，沒有達(dá)成結(jié)論，則很有可能全軍覆沒。

2.個(gè)人標(biāo)新立異有別他人的性格特點(diǎn)不是小組面試考察的重點(diǎn)

太過獨(dú)立會(huì)被認(rèn)為不是一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)成員。所以在通過小組面試這一關(guān)后，在一對(duì)一的面試中，再表現(xiàn)出自己特立獨(dú)行的一面也不遲。

三、角色扮演篇

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是： 受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；

受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成一致意見；

受測(cè)者是否能提出自己的見解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

受測(cè)者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴； 受測(cè)者語(yǔ)言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力； 受測(cè)者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。

角色很重要，在整場(chǎng)面試中，角色清晰，并在自己選定的角色方向，貢獻(xiàn)值最大，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一個(gè)角色的pass機(jī)會(huì)都是均等的，只要你在選定的角色方向貢獻(xiàn)最大）

如何選取自己的角色方向，需要考慮小組成員之間的能力、性格和專業(yè)構(gòu)成（如你原先選定的方向，在面試中遇到一個(gè)更適合更優(yōu)秀的人，那就沒必要爭(zhēng)著做了，可以選擇其他相近的方向，或者擔(dān)當(dāng)這個(gè)方向的輔助角色），最重要的是根據(jù)自己平時(shí)生活和工作中，更善于做那個(gè)角色（與學(xué)生會(huì)工作中的職位無關(guān)，想想自己平時(shí)生活是啟發(fā)別人思考多些呢，還是善于獨(dú)自思考；是善于總結(jié)陳述呢，還是善于表達(dá)靈感；是善于遵循和執(zhí)行紀(jì)律呢，還是鼓勵(lì)自由和創(chuàng)新；是善于思路引導(dǎo)呢，還是執(zhí)行思路；是善于大局觀呢，還是善于解決具體的問題；是善于活躍討論氣氛呢，還是認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題等等）。只有角色定位適合自己慣常的表現(xiàn)，才能更自然地，更出色地，在這個(gè)方向上，貢獻(xiàn)最大。

參考角色：leader、第二leader、time-keeper、記錄總結(jié)員（比較適合女生的一個(gè)方向）、和事佬（團(tuán)隊(duì)潤(rùn)滑劑）、點(diǎn)子王（群面中占多數(shù)，在某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域熟悉，有靈感，多建議，善于解決具體問題）。當(dāng)然還有其他個(gè)性角色方向，只要你想出來，結(jié)合自己的性格和能力，知道如何擔(dān)當(dāng)，并在這個(gè)角色方向貢獻(xiàn)最大，go ahead！

同一個(gè)角色，不同的人來?yè)?dān)任，會(huì)有很多不同的表現(xiàn)。在這里，談的是我理解中的角色，并談?wù)勅绾卧谶@個(gè)角色方向，貢獻(xiàn)最大。1.Leader篇

很多人認(rèn)為leader容易pass，原因是leader的戲分多，表現(xiàn)時(shí)間和機(jī)會(huì)多，容易為自己加到更多的分?jǐn)?shù)（如果職位要求leadership的話，加分就更多了）。那么群面中，如何做一個(gè)出色的leader呢？ 面試前，了解清楚參加面試同學(xué)的名字，學(xué)校和專業(yè)背景，愛好和特長(zhǎng)等（不用問得太明顯，閑聊時(shí)熟記于心），面試時(shí)，根據(jù)個(gè)人的專業(yè)和特長(zhǎng)，恰當(dāng)分工合作，并恰當(dāng)?shù)匕迅麟A段的陳述和總結(jié)機(jī)會(huì)，讓給恰當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)?？傊?，在面試前，讓大家認(rèn)同和信任你，這比什么都重要。我們往往不是因?yàn)槟尘湓捰械览矶嘈?，而是先信任了某個(gè)人，進(jìn)而相信他說的話。所以，做leader，面試前，多跟大家熟絡(luò)尤為重要。

面試中，leader領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式有很多種，而我認(rèn)為思路引領(lǐng)是首選。只有團(tuán)隊(duì)成員信任你的思路，能出色解決面試問題時(shí)，他們才愿意配合你，一起來充實(shí)這個(gè)解決思路。這個(gè)思路不一定全部由自己提出，可以綜合眾人心智。你也在引導(dǎo)和總結(jié)其他同學(xué)思路的時(shí)候，體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。（群面中，我一般首先說話“我們遇到的是一個(gè)****問題，目的是要實(shí)現(xiàn)****，在討論具體解決方法時(shí)，我們先確定一下總體解決思路。”“我先談?wù)勎业南敕?，大家看看補(bǔ)充和改進(jìn)一下，好嗎？我的思路是這樣…”。往往我說完我的思路后，同學(xué)都普遍認(rèn)同，并在這個(gè)總體思路上，加進(jìn)自己的建議，完善一下，就確定了我們的總體思路。接下來，我們就在總體思路的每個(gè)步驟上，討論具體的執(zhí)行方法，我也很自然地成為了小組的leader。感謝小組成員把主要精力集中在方案解決上，感謝大家對(duì)我的信任和支持！在各公司的小組面試，我認(rèn)識(shí)了一幫朋友，至今還一直保持聯(lián)系。wish all of us！）總體思路確定后，接著討論具體的執(zhí)行方法和步驟（有時(shí)案例題目較難，涉及很多方面的資源，困難和影響，一時(shí)難想到總體思路時(shí)，可以大家輪流發(fā)言，一起解讀案例材料，然后慢慢思路成型。但這種方式，會(huì)出現(xiàn)各說各的，耗費(fèi)很多時(shí)間，卻沒有形成系統(tǒng)的思路。這個(gè)時(shí)候，需要leader記錄和總結(jié)好各人的講話要點(diǎn)，及時(shí)提煉出思路，并讓大家在這個(gè)思路上進(jìn)一步討論）。

在討論具體執(zhí)行方案時(shí)，leader的任務(wù)不是提點(diǎn)子，而是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員一起討論，并在這個(gè)過程有效控制討論流程，讓討論總圍繞著總體思路，一步步向目標(biāo)進(jìn)行。在這過程，要跟組員互動(dòng)和反饋（比如，“你說的是降低成本嗎？”，“那通過什么方式降低成本呢？”；“你講的是重視員工培訓(xùn)和提高生產(chǎn)效率這兩點(diǎn)嗎？”，“其他同學(xué)的意見呢？”等等，多用疑問句，及時(shí)總結(jié)和綜合團(tuán)隊(duì)成員的意見，也讓組員積極反饋你）。

leader還要注意的是，機(jī)會(huì)分配問題。要結(jié)合個(gè)人的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)組員發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為解決方案提專業(yè)的意見。（比如，“****你覺得從營(yíng)銷學(xué)上來看這個(gè)問題，你覺得應(yīng)該怎么處理呢？”“****你學(xué)化學(xué)的，你覺得應(yīng)該怎么避免環(huán)境污染問題呢？”等等。如果某個(gè)同學(xué)不怎么說話，或者爭(zhēng)取不到說話的機(jī)會(huì)，leader可以說“還有其他意見嗎？要不我們聽聽****同學(xué)的意見。”）總之，發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力和知識(shí)優(yōu)勢(shì)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，整合出完善的解決方案，這是leader的最大貢獻(xiàn)方向。

leader開發(fā)的交流，寬容，同理心（能理解組員的點(diǎn)子和心理變化），總結(jié)能力等，在群面中，都是非常重要的。

最后談?wù)?，何謂leadership？

leadership并非意氣指使，也不是所謂在其位謀其政，而是用自己的熱情來拉動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)，用良好的安排來確保團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的進(jìn)行，以及用自己的知識(shí)和充分的分析來促成團(tuán)隊(duì)有效的討論。leadership，永遠(yuǎn)脫離不了團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)在團(tuán)隊(duì)利益最大化中貢獻(xiàn)最大。

2.Time-keeper

大家不要小看time keeper咯，在很多場(chǎng)群面中，我發(fā)現(xiàn)time keeper都pass了。為什么？ 因?yàn)閠ime keeper的團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)很容易突顯。但是，擔(dān)當(dāng)一個(gè)好time keeper，卻不是簡(jiǎn)單計(jì)算一下時(shí)間，那么容易的事情，里面有著學(xué)問在。下面談?wù)?，群面中，如何做一個(gè)出色的time keeper。

time keeper 第一任務(wù)是時(shí)間管理。所以，time keeper 拿到案例題目和時(shí)間規(guī)定后，瀏覽一下案例，根據(jù)案例解決的困難所在，合適把時(shí)間段分塊（面試前，通過交談，可以初步判斷那個(gè)同學(xué)可能是leader，在面試時(shí)坐在他旁邊，對(duì)時(shí)間分塊前后，跟leader商量一下，爭(zhēng)取做到時(shí)間分塊與總體思路進(jìn)展相匹配，這是一種比較穩(wěn)妥的方法）。然后把自己的想法，跟組員說說（比如，“我們要討論的是一個(gè)****問題，可能在解決****和****問題上，會(huì)遇到困難。我建議，在討論前，我們先根據(jù)題目的情況，把面試時(shí)間這樣分塊，大家看看怎樣?好嗎?”，“大家先用3分鐘來獨(dú)自思考，寫下大概方案，然后我們輪流講一下自己的想法，每人一分半鐘，一共是12分鐘，接著，我們用20分鐘來討論，得到綜合完善的方案，最后我們選出代表總結(jié)陳述，并給5分鐘給他整理思路和準(zhǔn)備總結(jié)。整個(gè)過程是3+12+20+5＝40分鐘，而面試一共是45分鐘，我們有幾分鐘的機(jī)動(dòng)時(shí)間。這樣時(shí)間分塊，大家覺得可行嗎？”，“可行的話，好！那現(xiàn)在我們就開始吧！”）（也見過有同學(xué)說，“我?guī)П砹?，?jì)時(shí)方便，我來計(jì)時(shí)吧！”，通過這種方式做成了time keeper，簡(jiǎn)單直接，呵呵。但是如何做好，還是一件認(rèn)真的事情。）

time keeper 在討論過程中，要嚴(yán)格按討論好的時(shí)間規(guī)劃來管理時(shí)間，適當(dāng)打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)（“時(shí)間到了，同學(xué)請(qǐng)先停一下，到下一個(gè)發(fā)言同學(xué)了。），也適當(dāng)引導(dǎo)大家談話簡(jiǎn)潔扼要（“****你能用幾個(gè)詞總結(jié)一下你剛才的話嗎？”，“簡(jiǎn)要一些，就說你思考的結(jié)論是什么呢？”，還可以通過贊揚(yáng)的方式，比如“****講到 ****這個(gè)問題，很有見地，現(xiàn)在的重點(diǎn)是解決****問題，大家覺得怎么辦呢？”）

time keeper還有個(gè)重要責(zé)任是，配合好leader，引導(dǎo)組員在總體思路方向前進(jìn)（這也是第二leader的一個(gè)重點(diǎn)）。當(dāng)意識(shí)到leader需要時(shí)間和發(fā)言機(jī)會(huì)時(shí)，可以“下面，我們適當(dāng)總結(jié)一下剛才談話的內(nèi)容，聽聽****是怎樣總結(jié)的?！保蛘摺皠偛糯蠹腋髡f各的，我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢？”。（注意，time keeper 有時(shí)要唱黑臉，果斷打斷羅嗦或偏題的談話，讓討論有效。放心好了，因?yàn)榇驍嗪?，下一發(fā)言機(jī)會(huì)受益者不是你，所以大家不輕易對(duì)你反感的。當(dāng)然，語(yǔ)氣盡量婉轉(zhuǎn)，巧妙。）機(jī)動(dòng)時(shí)間處理，也是time keeper 發(fā)揮的時(shí)候。

如果剩余時(shí)間充足的話，可以把團(tuán)隊(duì)往前推動(dòng)一下（“現(xiàn)在還剩4分鐘，我們想想方案還可以完善嗎？”，“我們把問題解決了，現(xiàn)在還有4分鐘，大家討論一下，以后怎么避免同樣的生產(chǎn)問題發(fā)生吧！”）。

總之，time keeper 是團(tuán)隊(duì)重要的一員，不僅關(guān)系到團(tuán)隊(duì)能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，充分討論問題，并得到完善的解決方案（時(shí)間劃塊和協(xié)助leader方面），還關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)均等，并發(fā)揮各自最大貢獻(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)方案最優(yōu)化（時(shí)間管理和引導(dǎo)發(fā)言方面）。想pass 嗎？time keeper 是不錯(cuò)的一個(gè)選擇！

3.記錄總結(jié)員

當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員吵得紛紛擾擾時(shí)，還有一個(gè)女生在認(rèn)真記錄著沒一個(gè)人的講話，并不停用各種記號(hào)，標(biāo)記講話內(nèi)容的重點(diǎn)。這個(gè)女生就是群面中的pass王（做得好經(jīng)常pass。當(dāng)然男生也可以擔(dān)當(dāng)?？偟倪m合女生多一些）。

我嘗試用男生的思維，來講述一下這份適合女生的工作：群面中，如何做一個(gè)好的記錄總結(jié)員。

(1)記錄清晰，重點(diǎn)標(biāo)明

根據(jù)團(tuán)隊(duì)時(shí)間劃塊的安排，把一張紙分成幾部分，在每一個(gè)部分的頂頭，寫清楚該時(shí)間段的要解決的問題和目標(biāo)。討論時(shí)，要快速而準(zhǔn)確記下每個(gè)同學(xué)的發(fā)言（名字和發(fā)言內(nèi)容，不一定全部逐字記錄，但完整意思一定要記下，包括好點(diǎn)子和壞點(diǎn)子。）并結(jié)合團(tuán)隊(duì)整體解決思路，把相關(guān)的發(fā)言重點(diǎn)，用記號(hào)標(biāo)明。

(2)配合leader，解決盲點(diǎn)，推進(jìn)討論（當(dāng)然，能坐在leader身邊就最好）

及時(shí)把關(guān)系到重要問題解決的發(fā)言，有創(chuàng)意的點(diǎn)子，重點(diǎn)清晰地指給或傳給leader看。如發(fā)現(xiàn)某個(gè)重要問題還沒討論結(jié)果，就被叉開時(shí)，在恰當(dāng)時(shí)提醒隊(duì)友再討論一下，也可以通過leader來引導(dǎo)大家再討論。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員討論無目的時(shí)，要站出來，講述清楚我們剛才討論到那一步驟了，接下來討論那個(gè)步驟。

(3)恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言，爭(zhēng)取做代表來總結(jié)陳述

在討論收尾時(shí)，拿起本子，向著每一位組員，“大家的發(fā)言，我都記錄在這個(gè)本子上，下面，我跟大家說說我記錄的重點(diǎn)吧！”，當(dāng)大家都看著你的時(shí)候，你一定要思路清晰地，重點(diǎn)突出地，把你整理出來的方案要點(diǎn)，逐條逐條講出來，并在這個(gè)過程，恰當(dāng)點(diǎn)名贊揚(yáng)一下某個(gè)同學(xué)的點(diǎn)子。最后“這是我們的討論結(jié)果，記錄在這里，下面哪個(gè)同學(xué)去做代表陳述，我把這個(gè)本子給他?！?。其他組員肯定說，不用選了，就你了去說吧（呵呵，女生的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮啦！)當(dāng)你沒爭(zhēng)取到代表陳述機(jī)會(huì)時(shí)，你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用，是嗎？

最后談?wù)動(dòng)涗浿械膲狞c(diǎn)子（如何判斷壞點(diǎn)子，跟公司的文化和辦事風(fēng)格不匹配，跟解決問題的大局目標(biāo)相沖突，或是節(jié)外生枝，不在本案例的討論范圍之內(nèi)等等）吧。如果某個(gè)同學(xué)只提出一次的話，不占用太多討論時(shí)間的話，就可只記下來，而不跟大家點(diǎn)明。如果再次被提出來，并引起大家的討論的話，就要明確表態(tài)，參與引導(dǎo)討論方向了。

3.其他

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)注意的問題 無領(lǐng)導(dǎo)小組可以出很多題，常見的題型如排序，例如荒島求生等，問讓誰先走。

有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)，供同學(xué)參考：

首先，如果小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)討論不出結(jié)果或者討論出的結(jié)果明顯不正確，那么整個(gè)小組的分?jǐn)?shù)都不會(huì)高，因?yàn)檫@么簡(jiǎn)單的題目大家都討論不出結(jié)果，只表明這組的組員協(xié)調(diào)能力太差。

其次，小組討論中不要把其他考生看成是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其實(shí)所有考生的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有一個(gè)，那就是坐在房間角落里的考官。在辯論的過程中切記不要火藥味十足，非要把辯論的其他考生“弄死”不可，這樣帶有“火藥味”的考生，考官一般會(huì)給比較低的分?jǐn)?shù)，因?yàn)橐院髥挝恍枰氖莻€(gè)較容易溝通的同事，而不是一個(gè)火藥筒。

第三，在別人發(fā)言時(shí)，要始終保持一個(gè)好的坐姿，面帶微笑地看著正在發(fā)言的考生，并做好記錄，盡管筆下可能記得盡是對(duì)方發(fā)言的“漏洞”；

第四，在辯駁對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，首先要肯定對(duì)方觀點(diǎn)中好的部分，然后再說不足。多說對(duì)方觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)有兩個(gè)好處：

一、有利于打動(dòng)對(duì)方從而接受你的觀點(diǎn)；二讓對(duì)方產(chǎn)生一些不利于得到肯定的情緒，如驕傲。

第五，一個(gè)問題辯論時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生幾組不同的意見，這個(gè)時(shí)候要記住先爭(zhēng)取說服持不同意見的少數(shù)人群體。換言之，就是要先使堅(jiān)持不同觀點(diǎn)的少數(shù)群體先同意你的觀點(diǎn)，然后再聯(lián)合這少數(shù)人去跟持不同觀點(diǎn)的其他群體爭(zhēng)論。這是一個(gè)由小積大的過程。

第六，當(dāng)大家的觀點(diǎn)很難融合時(shí)，要適時(shí)地做一些讓步，做一些中間聯(lián)系人的工作。

1、不要做沉默者

沉默固然是金，雖然無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是高壓下的一種集體面試，但是相比較于結(jié)構(gòu)化面試這種多名考官面對(duì)一名考生的情況下，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試相對(duì)來說要輕松一些，畢竟它是考生之間，地位平等的角色之間的一場(chǎng)較量，在這種情境下，相信我們的考生會(huì)迸發(fā)出智慧的火花，考生必須要向考官展示自己，必須要說話。

2、不要做啰嗦者

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一場(chǎng)下來，由于人數(shù)的6到8人，加之自由討論時(shí)間的限制，因此每個(gè)人的發(fā)言長(zhǎng)度是很有限的。如果一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間壟斷發(fā)言權(quán)，一次性發(fā)言冗長(zhǎng)，或者多次重復(fù)性發(fā)言，這都是忌諱。因?yàn)檫@樣一方面會(huì)讓小組成員無發(fā)言機(jī)會(huì)，對(duì)啰嗦者產(chǎn)生厭煩，集體攻之；另一方面，這類考生也會(huì)在考官頭腦中形成啰嗦無深刻見識(shí)的印象?？忌诎l(fā)言時(shí)必須表意清楚，語(yǔ)言凝煉，要做到每次均是有效發(fā)言。

3、不要做人云亦云者

所謂人云亦云，即人家怎么說，自己也跟著怎么說，沒有主見，只會(huì)隨聲附和。有的考生在自由討論階段中，動(dòng)不動(dòng)就一句“我同意x號(hào)組員的觀點(diǎn)”之后無任何自己的觀點(diǎn)，這樣做的結(jié)果只能是凸顯出“x號(hào)組員”的觀點(diǎn)正確性，反而對(duì)肯定他人觀點(diǎn)的考生沒什么印象，有時(shí)甚至?xí)斐蔁o見解，只會(huì)附和的反面印象。

4、不要做墻頭草

墻頭草，即風(fēng)往哪邊吹，就往哪邊倒。這類考生往往觀點(diǎn)反復(fù)無常，無主見。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論絕大多數(shù)情況下是要求考生最后達(dá)成一致意見，它是考生間互相說服、互相妥協(xié)的過程，但是妥協(xié)不意味考生可以隨意改變自己的觀點(diǎn)。墻頭草更多指的是那種無自己見解的考生，只是簡(jiǎn)單附和、隨意追隨，因?yàn)樵谟懻撨^程中，考生也可以更改自己原始的觀點(diǎn)，但應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的新觀點(diǎn)明確說明才可。

5、不要做易怒者

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論不僅是一場(chǎng)考生間觀點(diǎn)交鋒的較量，更是一場(chǎng)考生之間情商的較量。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論過程中，很容易產(chǎn)生彼此間觀點(diǎn)不一致，互相無法說服的情況，于是有時(shí)難免會(huì)有內(nèi)心的波動(dòng)。但是，如果出現(xiàn)你跟其他小組成員的觀點(diǎn)形成爭(zhēng)鋒相對(duì)情況時(shí)，或者當(dāng)其他小組成員對(duì)你的觀點(diǎn)提出強(qiáng)烈質(zhì)疑的時(shí)候，甚至惡語(yǔ)相向，抑或當(dāng)所有小組成員針對(duì)你一時(shí)的口誤群起而攻之的時(shí)候，考生更要注意情緒的自我控制能力，要做到態(tài)度自然，有禮有節(jié)。

6、不要做攪局者

攪局者的通常表現(xiàn)為動(dòng)輒“我就是不同意你們的觀點(diǎn)，我覺得我的觀點(diǎn)才是對(duì)的?！痹谧杂捎懻撾A段即將到來時(shí)刻，在大家已經(jīng)開始民主投票選舉時(shí)候，在最終一致的觀點(diǎn)經(jīng)過舉手表決達(dá)成的時(shí)候，仍跳出來闡述自己的觀點(diǎn)。不難看出這類考生實(shí)則上是沒有把握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)質(zhì)，認(rèn)為堅(jiān)持己見，堅(jiān)持到最后就是勝利。但是，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論本身就是在討論過程不斷妥協(xié)的過程，如果每個(gè)人都“固執(zhí)己見”，那么最終將無法達(dá)成一致意見的。堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)不是不可以，自己的觀點(diǎn)是否具有說服力，是否能被其他組員采納、接受。

7、不要做看熱鬧者

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，有時(shí)存在這樣一類考生，全程表情豐富，動(dòng)作頗多，持一種觀望的態(tài)度，投入地觀看大家“吵架”，似乎游離于集體之外，認(rèn)為事不關(guān)己。這類考生是“太不緊張了”，儼然忘了自己正在參加考試。往往會(huì)在考官頭腦中留下不穩(wěn)重、不踏實(shí)、做事不專一的印象，因此，“適度的緊張”、“投入的思考”是必須的。

8、不要做無禮者

在自由討論階段，考生不要對(duì)其他組員表達(dá)出的觀點(diǎn)表現(xiàn)出不屑，比如說搖頭、撇嘴、輕蔑的眼神等等。無論是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，還是日常的生活、工作，人與人之間的交往都是建立在尊重的基礎(chǔ)上，即使他人的觀點(diǎn)荒謬、極其不合理，聽者也應(yīng)表現(xiàn)出應(yīng)有的禮節(jié)。另外，考生輕易不要打斷組員的發(fā)言，因?yàn)榇驍鄤e人講話是非常不禮貌的行為，是缺乏起碼素質(zhì)和教養(yǎng)的表現(xiàn)，也很容易引起他人的反感和不滿，考生應(yīng)盡量避免。但是不允許打斷別人的發(fā)言并不是絕對(duì)的，如果存在攪局者，考生是完全可以打斷的，這種打斷別人發(fā)言是要有禮貌的，并且是要有充分理由的。在表現(xiàn)出一定的風(fēng)度的前提下，盡量發(fā)言。面試官最怕這時(shí)冷場(chǎng)發(fā)言不踴躍，多發(fā)言會(huì)給主考留下更多印象。發(fā)言盡可能要有新意，但不要與其他人的發(fā)言針鋒相對(duì)。如果有同樣的被面試者發(fā)言對(duì)你的觀點(diǎn)提出不同意見，盡量不去與之爭(zhēng)論，而應(yīng)盡量的表現(xiàn)出氣度與虛心。因?yàn)橹骺脊偬崆翱隙▽?duì)所討論問題深思熟慮過，你的發(fā)言無論是什么，在人家眼里都只不過是幼稚的程度不同而已。所以，肚量與虛心更重要?？梢圆捎煤蟀l(fā)制人的策略，不爭(zhēng)不搶，適時(shí)突然拋出自己的觀點(diǎn)，以給人成熟可靠的感覺。5 你在這種情況下的優(yōu)雅的職業(yè)氣質(zhì)、積極踴躍的態(tài)度、大度虛心的風(fēng)度要比你具體說了什么更重要。

1.入場(chǎng)自信，并統(tǒng)籌兼顧，一入場(chǎng)就顯示出禮貌的一面

能夠照顧應(yīng)試者做好座位，特別是一些細(xì)節(jié)，比如考場(chǎng)中桌椅亂放等情況，可能就是考官在考驗(yàn)?zāi)?。找到自己的座位后，端正就座?.發(fā)言積極、主動(dòng)，掌握分寸

無論是什么題型的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，多發(fā)言的應(yīng)試者總是容易引起別人的注意，但發(fā)言要有水平，不能胡說一通。這樣可以爭(zhēng)取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。在面試開始后，一般不要急于表述自己的看法。仔細(xì)傾聽別人的發(fā)言，從中捕捉某些對(duì)于自己有用的信息，通過取人之長(zhǎng)來補(bǔ)己之短。待自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達(dá)到基于他人而又高于他人的目的。3.奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)

處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不要太咄咄逼人，否則可能成為眾矢之的。當(dāng)對(duì)手方提出的觀點(diǎn)，自己不贊成時(shí)，可先肯定對(duì)方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定。照顧到別人的情緒，奠定良好的人際關(guān)系，使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對(duì)方能以較平和的心境接受。4.要抓住問題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅

討論的核心在于觀點(diǎn)的力度，以及能否抓住機(jī)會(huì)說服別人。在談自己的觀點(diǎn)時(shí)，一定要旗幟鮮明，并且言簡(jiǎn)意賅，讓人聽了思路清晰。5.注意談話的語(yǔ)氣

很多應(yīng)試者談到激動(dòng)時(shí)就面紅耳赤，還有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，喋喋不休地談?wù)撟约骸＿@些人給他人的都只能是傲慢、放肆、自私的形象。談了半天話，倒不如不談，因?yàn)樗麄儾欢米鹬貏e人。6.不要失禮

談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方，不要眼睛瞪得老大，直愣愣地盯住對(duì)方不放。以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，掏鼻孔，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃，等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到你心不在焉，傲慢無禮。

要注意不要隨意打斷別人的談話，假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。談話時(shí)不可東張西望，或顯示出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方。7.注意記錄與傾聽

特別注意要認(rèn)真傾聽大家的觀點(diǎn)，并抓住大家討論問題的關(guān)鍵爭(zhēng)論點(diǎn)，這樣才能一語(yǔ)中的地切中要害，把控討論局面。8.機(jī)智與誠(chéng)懇并舉

在論辯中，如果自己處于被動(dòng)的不利地位，就不要再糾纏于原來的話題，這時(shí)可以及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，或抓住對(duì)方的一個(gè)弱點(diǎn)；也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻，使自己變被動(dòng)為主動(dòng)。如果發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯(cuò)誤，最好趁對(duì)方發(fā)覺并予以指出之前，自己主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，這樣可以避免受到無從反駁的批評(píng)，又因?yàn)橹鲃?dòng)認(rèn)錯(cuò)而顯得有風(fēng)度，還可以變被動(dòng)為主動(dòng)，消除對(duì)方的戒備心理。

三、案例

1.案例一：沙漠意外

背景材料：2002年5月17日，有一架飛機(jī)在沙漠中發(fā)生意外，你和一部分的生還者，面臨生死存亡的選擇…… 事發(fā)在當(dāng)天上午10點(diǎn)，飛機(jī)要在位于美國(guó)西南部的沙漠緊急著陸。著陸時(shí)，機(jī)師和副機(jī)師意外身亡，余下你和一群人幸運(yùn)的沒有受傷。出事前，機(jī)師無法通知任何人有關(guān)飛機(jī)的位置。不過從指示器知道距離起飛的城市120公里；而距離最近的城鎮(zhèn)，是西北偏北100公里，該處有個(gè)礦場(chǎng)。該處除仙人掌外，全是荒蕪的沙漠，地勢(shì)平坦。失事前，天氣報(bào)告氣溫達(dá)華氏108度。你穿著簡(jiǎn)便：短袖恤衫、長(zhǎng)褲、短襪和皮鞋。口袋中有十多元的輔幣、五百多元紙幣、香煙一包、打火機(jī)和原子筆各一支。請(qǐng)你將這些物品按照對(duì)生存的重要性進(jìn)行排序，并說明理由。

你可以在以下物品做出選擇： §0.45口徑**** §大砍刀 §每人4公升水 §薄紗布 §當(dāng)?shù)睾娇請(qǐng)D

§化妝鏡 §太陽(yáng)眼鏡

§塑料雨衣 §降落傘

§每人伏爾加酒4公升 §指南針

§長(zhǎng)外套§食鹽片一瓶（1000克）

§《沙漠可以食用動(dòng)物》的書 §手電筒 專家的答案

在第二次世界大戰(zhàn)期間，一位專家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的問題。他搜集了無數(shù)事件和生還者的資料，給出以下答案，并詳細(xì)解釋其理由: 1 化妝鏡 在各項(xiàng)物品中，鏡子是獲救的關(guān)鍵。在白天用來表示你的位置，是最快和最有效的工具。鏡子在太陽(yáng)光下，可產(chǎn)生相當(dāng)與五到七萬支燭光；如反射太陽(yáng)光線，在地平線另一端也可看到。如沒有其他物品，只有一面鏡子，你也有80%獲救的機(jī)會(huì)。每人外套一件 如失事的位置被獲悉，在拯救隊(duì)未到前，便要設(shè)法減低體內(nèi)水分的散發(fā)。人體內(nèi)有40%是水分，流汗和呼吸會(huì)使水分消失，保持鎮(zhèn)定可減低脫水的速度。穿上外套能減低皮膚表面的水分散發(fā)，假如沒有外套，維持生命的時(shí)間便減少一天。每人4公升清水 如有上述（1）、（2）兩項(xiàng)物品，可生存三日。水有助減低身體內(nèi)脫水的速度，口渴時(shí)，最好喝水，使頭腦清醒。尤其是在第一天，要制造遮蔽的地方。當(dāng)身體開始脫水時(shí)，喝水也沒有多大效用。手電筒（4個(gè)電池大?。┰谕砩希蛛娡彩亲羁旌妥羁煽康陌l(fā)訊號(hào)工具。有化妝鏡和手電筒，24小時(shí)都可以發(fā)出信號(hào)。電筒也有其他用途：日間可用電筒的反光鏡和玻璃做信號(hào)及點(diǎn)火引燃之用；裝電池的部分可用來挖掘或盛水。降落傘（紅色和白色）可用做遮蔭和發(fā)信號(hào)，用仙人掌做營(yíng)桿，降落傘做營(yíng)頂，可降低20%的溫度。6 大折刀刀可切斷堅(jiān)韌的仙人掌，也有其他用途。刀可排列在較前的位置。塑料雨衣可做“集水器”。在地上挖一洞，用雨衣蓋在上面，然后在雨衣中央放一小石塊，使之成漏斗形。日夜溫差可使空氣的水分附在雨衣上，每天大約可收集半公升的水。0.45口徑****（裝有彈藥）第二天之后，你們說話和行動(dòng)已很困難，身體已經(jīng)產(chǎn)生6-8%的脫水，****于是成為很有用的工具；彈藥有時(shí)要做起火之用。國(guó)際的求救信號(hào)是連續(xù)發(fā)三個(gè)短的符號(hào)。在無數(shù)事件中，由于求生者不能發(fā)出求救聲音，所以沒有被人發(fā)現(xiàn)。另外，槍柄可做錘子用。9 每人太陽(yáng)鏡1副 在猛烈的太陽(yáng)光下，會(huì)患光盲癥。用降落傘遮蔭可避免眼睛受損；也可用黑煙將眼鏡熏黑；用手絹或紗布蒙眼，也可避免眼睛被太陽(yáng)光灼傷。但用太陽(yáng)鏡則更舒適。薄紗布1箱 沙漠濕度低，身體的脫水會(huì)使血液凝結(jié)，減少血液流失。有事件記錄：有一男子體內(nèi)失去水分，而身上的衣服已被撕破，倒在尖銳的仙人掌和石塊上，滿身傷口，但沒有流血。后來被救，飲水后傷口才流血。紗布可當(dāng)繩子或包扎腳部、足踝、頭部或面部做保護(hù)之用。磁石指南針 除用其反射面做發(fā)信號(hào)之外，指南針并無其他用處。反而有引誘人們離開失事地點(diǎn)的危險(xiǎn)。12 當(dāng)?shù)睾娇請(qǐng)D 可用來起火或當(dāng)廁紙。也可用來遮蓋頭部或眼睛。它也會(huì)引誘人們走出沙漠。書1本，名為《沙漠中可食的動(dòng)物》目前最大的問題是脫水，并不是饑餓。打獵所得相等于失去的水分，沙漠中

動(dòng)

物

也

甚

少

可

見。

吃食物也需要大量的水來幫助消化。伏爾加酒4公升 劇烈的酒精會(huì)吸收人體內(nèi)的水分，更可致命。伏爾加酒只可做暫時(shí)降低體溫之用。15 鹽片1瓶（1000片）人們過分高估鹽的作用。如血液內(nèi)的鹽份增加，同時(shí)也需要大量的水以降低體內(nèi)含鹽的量。

2.案例二：荒島逃生

題目背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。

角色分配：

1.孕婦：懷胎八月

2.發(fā)明家：正在研究新能源(可再生、無污染)汽車

3.醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展

4.宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球

5.生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組

6.流浪漢

參考理由：

流浪漢：“駕駛熱氣球去求生很危險(xiǎn)，你們幾個(gè)人要么對(duì)人類有貢獻(xiàn)，要么是一尸兩命；與其讓你們冒險(xiǎn)，不如讓我去冒這個(gè)險(xiǎn)，我一定會(huì)帶人回來救你們的?！?/p>

宇航員: 受過專門的生存訓(xùn)練，那也就意味著他搭乘熱氣球之后，活下來的機(jī)會(huì)最大。那么他找來救援人員以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四個(gè)人，卻正好組成一個(gè)最佳的團(tuán)隊(duì)，也只有這些人通力配合才能在荒島上存活下來，等到宇航員找來援兵。

很多人選擇了孕婦，可這個(gè)題目的立意并不在于討論生命的價(jià)值孰輕孰重，而是權(quán)衡利弊，尋找最優(yōu)的求生方案。選擇孕婦的人可能是仁慈的，可是卻沒有考慮這個(gè)方案的可操作性，試問一個(gè)站著都困難的孕婦如何操控?zé)釟馇蛱由?，又怎么能把所有生的希望都寄托在一個(gè)行動(dòng)不便的孕婦身上呢？ 3.案例三：面包與記者

假設(shè)你是可口可樂公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會(huì)致命的，無損于身體健康）。在行進(jìn)的圖中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來。對(duì)于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對(duì)于記者來說，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會(huì)致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報(bào)到過期面包的這一事實(shí)？請(qǐng)問你將如何處理？

說明：

1、面包不會(huì)致命。

2、不能賄賂記者。

3、不能損害公司形象。案例分析：

1、案例角色：業(yè)務(wù)員、記者、一群難民、可口可樂公司

2、利益分析： 單方利益分析: 1）對(duì)于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題，絕不會(huì)放過這輛卡車上的食品； 2）對(duì)于記者來說，他是要報(bào)道事實(shí)的，尋求新聞價(jià)值最大化的； 3）對(duì)于業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的；同時(shí)要維護(hù)公司信譽(yù)形象的。雙方利益分析: 1）難民與業(yè)務(wù)員：難民吃掉一卡車面包，不僅解決了自己的饑餓問題，也幫助業(yè)務(wù)員完成了銷毀過期面包這個(gè)任務(wù)，因此在難民與消費(fèi)者之間不存在利益沖突。

2）難民與記者：記者尋求的是新聞價(jià)值最大化，而難民一直是記者挖掘新聞的素材；難民呢，也希望通過新聞媒體的報(bào)道，能夠引起社會(huì)的關(guān)注，能夠得到一些人道援助。

3）業(yè)務(wù)員與記者：前面分析過了，難民是不會(huì)輕易放過這兩卡車的。業(yè)務(wù)員與記者的最大利益沖突在于，如果難民吃了過期面包，那么事實(shí)的報(bào)道將有損于公司的形象。

3、問題界定：

通過以上的利益分析我們發(fā)現(xiàn)問題主要發(fā)生在業(yè)務(wù)員與記者之間的利益沖突。因?yàn)橛浾呤莿倓傏s來的，所以他還不知道車上的面包是否過期，而一旦難民吃了面包，那么他就知道事實(shí)了。難民一定是要吃的、記者一定是要報(bào)道的，業(yè)務(wù)員面包是一定要銷毀的。業(yè)務(wù)員要么不給、要么給。案例中由于對(duì)“一群難民”的概念還是模糊不清，到底是100呢還是1000個(gè)難民呢，到底能不能保證一群難民全部消費(fèi)掉這輛卡車上的食品呢？這些都不清楚，因此給的話，對(duì)公司形象將大大不利。不給的話，時(shí)間持續(xù)下去，難民勢(shì)必會(huì)哄搶食品，這就造成了一起突發(fā)事件。所以最終我們將問題界定為一起危機(jī)事件的處理。

4、解決方案：

通過對(duì)以上的問題界定，我們討論出以下的解決方案： 1）業(yè)務(wù)員不能主動(dòng)給難民過期食品，而應(yīng)僵持下去，讓他們自動(dòng)哄搶食品。在難民哄搶食品并開始吃的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)大聲疾呼，果斷“偽叫”，假裝阻止難民哄搶過期面包，同時(shí)大喊記者過來一起制止，這樣可以向記者表明，業(yè)務(wù)員的本意即他根本就沒有打算讓難民吃過期的面包。

2）業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)打電話回總部，叫總部運(yùn)來一車新鮮的面包，以解決難民的饑餓問題。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。在這個(gè)過程中，難民由于饑餓難忍會(huì)“消費(fèi)掉”一些過期面包。

3）待總部新面包送來之際，應(yīng)及時(shí)和記者溝通，做好企業(yè)公關(guān)。比如記者對(duì)此次事件的報(bào)道，會(huì)采訪業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)大打企業(yè)公關(guān)牌，比如為記者擬好明天報(bào)道的題目“過期食品遭哄搶，可口可樂顯真情”，等等。其實(shí)這些都是把這一危機(jī)事件當(dāng)作公關(guān)危機(jī)來處理。

5、方案評(píng)估: 本方案即解決了記者的報(bào)道問題，又消耗了一定的過期面包，同時(shí)還借助這一事件，大大宣傳了企業(yè)的人文關(guān)懷精神和社會(huì)責(zé)任，其付出的代價(jià)僅僅是一卡車新面包而已，就算是幾百萬的廣告都很難達(dá)到的這樣的公共效應(yīng)。

4.案例四：撤銷小學(xué)

“鵬程小學(xué)”是否應(yīng)該撤銷？

三、題目的背景材料

某大城市外來務(wù)工人員較多，為了解決外來務(wù)工人員的子女就學(xué)問題，一些外來務(wù)工人員子弟學(xué)校開辦了，“鵬程小學(xué)”就是其中之一。但是由于外來務(wù)工人員收入不高，所以學(xué)校的教育設(shè)施比較簡(jiǎn)陋，師資力量薄弱，衛(wèi)生狀況很差。而且鵬程小學(xué)未在該城市教育部門登記備案，屬于擅自開辦。根據(jù)教育部門已有的文件，凡是未登記備案的教學(xué)機(jī)構(gòu)一律要予以取締。但是一旦取締鵬程小學(xué)這樣的外來務(wù)工人員子弟學(xué)校，大量外來務(wù)工人員的子女將面臨失學(xué)輟學(xué)的危險(xiǎn)?，F(xiàn)在該城市教育部門對(duì)此事作了認(rèn)真地研究，在研究中出現(xiàn)了如下兩種意見

四、情境要求

12、、撤破例銷保

鵬留

程鵬

小程

學(xué)小的學(xué)的教

教

學(xué)學(xué)

資資

格格

。

如果你們是該城市教育部門的負(fù)責(zé)人，將按哪種意見處理？ 請(qǐng)你們首先用5分鐘的時(shí)間，從上述兩種意見中選擇一種并將選擇的結(jié)果及簡(jiǎn)要理由寫在答題卡上交給考官。在考官說討論開始之后再進(jìn)行討論，討論時(shí)間為40分鐘。

五、討論的任務(wù)

1、經(jīng)過討論，小組最后必須形成一個(gè)一致性的明確意見，即你們認(rèn)為是撤銷，還是保留鵬程小學(xué)的教學(xué)資格（記住

：

只

有

一

項(xiàng)

選

擇）。

2、小組選派一名代表，在討論結(jié)束后向考官報(bào)告討論的情況和結(jié)果。

六、注意事項(xiàng)

1、如果你們小組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有形成一致的意見，那么你們各自的成績(jī)將受到很大影響。

2、選派代表報(bào)

告

完

之

后，其

他

成員

可

以40

進(jìn)

行

補(bǔ)

充。

3、代表和其他人員的報(bào)告時(shí)間不包括在分鐘之內(nèi)。

現(xiàn)在請(qǐng)大家開始考慮，并把選擇結(jié)果及簡(jiǎn)明理由，寫在答題卡上，5分鐘后上交。（5分

鐘

后，考

官

宣

布）

討論現(xiàn)在開始，40分鐘后結(jié)束。

七、專家點(diǎn)評(píng)一 撤銷鵬程

小

學(xué)

教

學(xué)

資

格的理

由

：

1、由于鵬程小學(xué)軟硬件設(shè)施很差，影響外來務(wù)工人員子弟的教育質(zhì)量。同時(shí)危棚簡(jiǎn)屋和不衛(wèi)生的伙食條件，對(duì)學(xué)生人身安全構(gòu)成威脅。按文件規(guī)定，應(yīng)該撤銷鵬程小學(xué)教學(xué)資格；

2、停學(xué)后的學(xué)生可以安排到周邊其它的教育部門下屬公辦學(xué)校就讀，對(duì)低收入家庭的學(xué)生實(shí)行減免書雜費(fèi)，對(duì)接收外來務(wù)工人員子弟就讀的中小學(xué)提供額外財(cái)政補(bǔ)貼。

八、專家點(diǎn)評(píng)二 破例保留鵬

程

小

學(xué)

教

學(xué)

資

格的理

由

：

1、撤銷鵬程小學(xué)教學(xué)資格意味著要把學(xué)生轉(zhuǎn)到其它學(xué)校，由于教材、課時(shí)存在差異，教學(xué)銜接會(huì)出現(xiàn)問題，同時(shí)會(huì)增

加

接

受

學(xué)

校的教

學(xué)

壓

力

；

2、可以將市政動(dòng)遷后準(zhǔn)備拆除的舊廠房、舊倉(cāng)庫(kù)改造后提供給鵬程小學(xué)作為校舍，市財(cái)政提供適當(dāng)補(bǔ)貼。并鼓勵(lì)師范院校的學(xué)生前往鵬程小學(xué)進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)或參加志愿教學(xué)。

5.案例五：會(huì)議整頓

一、題

目

T市整頓文山會(huì)?，F(xiàn)象取得了一定成效，節(jié)省了會(huì)議費(fèi)用、公務(wù)員時(shí)間等等，但出現(xiàn)了矯枉過正的現(xiàn)象，一個(gè)關(guān)于煤氣價(jià)格的新聞發(fā)布會(huì)僅進(jìn)行了160秒，媒體還沒來得及采訪就結(jié)束了，網(wǎng)友戲稱史上最短發(fā)布會(huì) 1.，也因二此

招、來

媒

體問

質(zhì)

疑題

精

簡(jiǎn)

會(huì)與

議的要53標(biāo)

準(zhǔn)

。求

分鐘。分鐘。請(qǐng)考生認(rèn)真讀題，并準(zhǔn)備發(fā)言提綱，時(shí)間 2.就史上最短新聞發(fā)布會(huì)談?wù)勀愕目捶?，輪流發(fā)言，每人 3.進(jìn)入自由討論階段，經(jīng)過討論，小組最后必須達(dá)成一致意見，小組選派一名代表就媒體的疑問進(jìn)行答復(fù)，時(shí)

間

分

鐘。

4.討論，就整頓文山會(huì)海的長(zhǎng)效機(jī)制達(dá)成一致意見，并推選一位代表進(jìn)行總結(jié)，時(shí)間20分鐘?！?/p>

試

題

分

析

】

此題屬于開放式試題。本題主要考查應(yīng)試者思路是否清晰、考慮問題是否全面。針對(duì)上述的問題，考生要選擇自己

能

掌

控的觀

點(diǎn)

來

展

開

論

述

。針對(duì)第一問，考生可以先說說文山會(huì)?，F(xiàn)象受到社會(huì)各界的廣泛詬病，在一定程度上，已經(jīng)成為政府執(zhí)行能力低下的“代名詞”。T市整頓文山會(huì)?，F(xiàn)象出發(fā)點(diǎn)是好的，但是要明確我們提倡“短”，并不是要全面否定“長(zhǎng)”，而是要切實(shí)做到長(zhǎng)而不冗、言之有物。換言之，會(huì)議不在長(zhǎng)短，但求解決問題，如果能使我們領(lǐng)導(dǎo)干部從長(zhǎng)篇大論和繁文縟節(jié)中解脫出來，對(duì)于提高機(jī)關(guān)工作效率，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)必定大有裨益。但所謂史上最短的新聞發(fā)布會(huì)其實(shí)并沒有真正地解決問題。

第二問要求討論達(dá)成一致意見并就媒體的疑問進(jìn)行答復(fù)，因此應(yīng)該綜合梳理各考生的發(fā)言答案，力求全面完整。然

后

針

對(duì)

媒

體的疑

問

一

一

答

復(fù)。

第三問是形成整頓文山會(huì)海的長(zhǎng)效機(jī)制達(dá)成一致意見?？忌鷤儜?yīng)該積極討論，注意答案要切實(shí)可行。如：第一，克服“人治文化”。培育法治文化。即強(qiáng)化法治意識(shí)，使大家都自覺按照法律規(guī)定的職能履行職責(zé)，各地各單位按照職能主動(dòng)地做好本職工作。第二，克服“依賴文化”，培育自主文化。即克服依賴思想、心理和習(xí)慣，樹立自主創(chuàng)新精神和責(zé)任意識(shí)，按照崗位職能和政策要求，主動(dòng)、創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)。第三，克服形式主義文化，培育求真務(wù)實(shí)文化。我們要杜絕“文山會(huì)海”這種形式主義最根本的方法就是樹立求真務(wù)實(shí)精神，大家都真抓實(shí)干。第四，克服官僚主義思想，培育公仆精神。有些官員習(xí)慣于因循的程式化、形式化文書等文件和會(huì)議的方式下達(dá)命令，布置工作，導(dǎo)致“文山會(huì)?！?。如果各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公仆意識(shí)增強(qiáng)了，官僚主義就會(huì)被克服，就能夠更多地深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，一些問題就可以在深入實(shí)際中解決。

6.案例六：就業(yè)問題

一、題

目

我市今年有3.9萬大學(xué)生今年畢業(yè)，而僅有1.7萬工作崗位面向應(yīng)屆大學(xué)生，為解決大學(xué)生的就業(yè)問題，現(xiàn)在人大

代

表

提

出

以

下

解

決

方

案

：

（1）創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)得給予補(bǔ)貼（具體措施若干）。

（2）稅費(fèi)減免，對(duì)于錄用應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的企業(yè)給予稅費(fèi)減免優(yōu)惠（具體措施若干）。

（3）實(shí)習(xí)基地，選擇1000個(gè)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)習(xí)基地，為10000名學(xué)生提供實(shí)習(xí)指導(dǎo)（具體措施若干）。（4）鼓勵(lì)大學(xué)生去西部建設(shè)西部，有考試加分等措施。

（5）鼓勵(lì)大學(xué)生去中小企業(yè)工作，給中小企業(yè)貸款方面的補(bǔ)貼。（6）鼓

勵(lì)

大

學(xué)

生

去

城

鄉(xiāng)

基

層

工

作。

如果你是勞動(dòng)和社會(huì)保障部門的工作人員，你將如何解決大學(xué)生的就業(yè)問題。

（1二）直接進(jìn)、入自

由

問討論，題選擇

三

與個(gè)

最重

要要的措

施

求。

（2）在最重要措施中選擇一個(gè)，然后討論具體執(zhí)行的步驟。

（3）最后每個(gè)人向即將畢業(yè)的大學(xué)生做兩分鐘的就業(yè)指導(dǎo)方面的演講，角度自選，可結(jié)合所給材料。【

試

題

分

析

】 此題屬于多項(xiàng)選擇試題。每一項(xiàng)政策都具有其合理性和積極意義，同時(shí)由于受到社會(huì)實(shí)際情況和一些其他因素影響，往往也具有一定的局限性，政府實(shí)施政策的關(guān)鍵不是政策本身的好壞與否和政策本身制定是否科學(xué)合理，而是相應(yīng)人群對(duì)政策所作出的反應(yīng)，不同人群的不同效果，從而正確把握政策的實(shí)施細(xì)則，得到最好的效果。下面對(duì)題目中的選項(xiàng)進(jìn)行具體的分析：

（1）創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供良好的外部環(huán)境，目前中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)率平均水平是0.3%，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家為20%，在創(chuàng)業(yè)這一點(diǎn)大有潛力可挖，可以想象大學(xué)生創(chuàng)業(yè)以及由此帶動(dòng)的其他大學(xué)生就業(yè)對(duì)

于促

進(jìn)大

學(xué)生

就業(yè)的重要

性毋

庸置

疑。

（2）現(xiàn)在大學(xué)生的硬傷就是缺少工作經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)無法避免。而對(duì)于錄用應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的企業(yè)給予稅費(fèi)減免優(yōu)惠無疑是對(duì)癥下藥，以經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)企業(yè)錄用大學(xué)生，是符合市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的方式，也符合建設(shè)服務(wù)

性

政

府的要

求。

（3）實(shí)習(xí)可以讓大學(xué)生及早的聯(lián)系社會(huì)，了解社會(huì)，這為以后大學(xué)生順利走向社會(huì)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)造了條件，彌補(bǔ)了現(xiàn)實(shí)大學(xué)教育的不足，是未雨綢繆之舉。體現(xiàn)了政府對(duì)于問題的解決具有前瞻性，而不是以往的救火式的解

決

方

式。

這

是

政

府

執(zhí)

政

理

念的進(jìn)

步。

（4）中國(guó)西部、中小企業(yè)和廣大基層單位有著廣泛的就業(yè)前景，中國(guó)大學(xué)生就業(yè)難的主要原因之一就是就業(yè)結(jié)構(gòu)化不合理，在中國(guó)西部、中小企業(yè)和基層單位對(duì)人才有著前所未有的渴望，這也是中國(guó)目前就業(yè)狀況的一個(gè)短板，解決好這個(gè)問題中國(guó)的就業(yè)現(xiàn)狀就可以得到很大的改善。

三個(gè)重要政策的選擇必須能理解并說出這三項(xiàng)政策比其他政策更符合中國(guó)實(shí)際就業(yè)情況的地方，如選擇到西部、中小企業(yè)和基層單位三項(xiàng)政策，就必須指出中國(guó)大學(xué)生就業(yè)難的主要原因之一就是就業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，就業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，中國(guó)沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)聚集大量人才并導(dǎo)致人才過剩，由于受傳統(tǒng)心理和薪資福利待遇影響大學(xué)生普遍喜歡去大型國(guó)企和管理單位，中國(guó)大學(xué)生的就業(yè)心態(tài)不正確，與社會(huì)脫節(jié)。這三項(xiàng)乃是中國(guó)大學(xué)生就業(yè)的短板，只有解決好這些問題才是對(duì)癥下藥，做到了集中力量解決主要矛盾。

對(duì)于中國(guó)大學(xué)生自身而言，首先要做的有以下幾點(diǎn)：一是調(diào)整好心態(tài)，二是準(zhǔn)確的職位定位，三是注重掌握專業(yè)技能，四是提高社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，五是提升綜合素質(zhì)。

7.案例七：海上救援

第一次小組討論是我出題（講海上遇險(xiǎn)，給16樣物品，進(jìn)行排序），因此只是作為一個(gè)“面試官”的身份看著他們?nèi)齻€(gè)在那里研究應(yīng)該先丟什么先留什么。而其中我們也得出一些結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)，譬如一開始就要有人提出計(jì)時(shí)，合理安排每部分討論的時(shí)間規(guī)劃。譬如在討論過程中出現(xiàn)的一些無意識(shí)的小動(dòng)作應(yīng)該盡量避免，像轉(zhuǎn)筆之類。還有在討論過程中觀點(diǎn)不同時(shí)如何更好地順大流，又不讓人看出你是人云亦云。

昨天silent出題，我得以參與討論。題目如下：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：

1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；

2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚； 3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng)； 4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究； 5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；

6.經(jīng)理人，35歲，擅長(zhǎng)管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈； 7.小學(xué)校長(zhǎng)，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者； 8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。

請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。（3分鐘的閱題時(shí)間，1分鐘的自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞）

說實(shí)話，真正實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)三分鐘很短。在“面試官”提示還有一分鐘的時(shí)候，我只決定先救大學(xué)教授，經(jīng)理人，校長(zhǎng)和老師，同時(shí)肯定地讓運(yùn)動(dòng)員墊后，而醫(yī)生，大學(xué)生，將軍始終難以抉擇。在最后的收官階段，腦海中概念還是比較模糊。因此當(dāng)silent詢問有誰想先講的時(shí)候，我猶豫了。而機(jī)會(huì)，落在了JL身上，她在第一次的小組討論中就展現(xiàn)出非凡的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，在這樣的情況下，她很好地抓住表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

排序需要標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)游戲規(guī)則確定之后自然就可以玩。她的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：

一：對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。二：自救能力。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下，教授，大學(xué)生，教師等排得較前。而我在聽完的陳述之后就覺得，這樣的排序，跟我自己的答案有許多相似的地方，而前兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也是不謀而合。因此，為了表示和她的不同，我加上了年齡以及性別的第三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。但自我感覺在陳述的時(shí)候十分緊張，排序是排出來了，理由也稍微有點(diǎn)到，但一種展示的姿態(tài)無法較好表現(xiàn)。

RN的結(jié)論幾乎跟我們相反，大學(xué)生排在最前，運(yùn)動(dòng)員也得以位列第三。而教師則墊底。當(dāng)然，她也有自己的標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)?？梢?，標(biāo)準(zhǔn)相同的時(shí)候，由于細(xì)節(jié)方面沒有考慮，結(jié)論也會(huì)大相庭徑。

以下，是我們小組大概的討論過程：

JL一開始就提出利用其中前三分鐘進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的重新確定，這是最重要的，而且也是必須的。在訂立標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，其實(shí)難度不算大，在這樣的問題下，“對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)”是我們的首選，而“自救能力”也毫無意外緊跟在后面，最后考慮的是年齡以及性別等因素。

RN提出可以將里面的人進(jìn)行分類。這也是接下來應(yīng)該做的步驟。我們的討論結(jié)果是：教授和大學(xué)生屬于“科技類”，經(jīng)理人歸入“經(jīng)濟(jì)類”，醫(yī)生當(dāng)屬“醫(yī)學(xué)類”，而“教育類”的則有校長(zhǎng)，老師。最后，將軍和運(yùn)動(dòng)員并入“無人認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)域”，當(dāng)作例外進(jìn)行考慮。在對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)的大前提下，再將分類進(jìn)行排序： 科技，經(jīng)濟(jì)，教育，醫(yī)學(xué)，例外。（原因闡述：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，發(fā)展才是硬道理；建國(guó)軍民，教育為先，國(guó)家要發(fā)展，還靠新一代；醫(yī)學(xué)，例外，屈后）

科技，教授和大學(xué)生。教授先救，原因：1.他老（討論中忘記提及年齡）；2.他正主持一個(gè)項(xiàng)目研究（也許是解決全球變暖的嚴(yán)峻問題），對(duì)人類有較大貢獻(xiàn)。而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。

經(jīng)濟(jì)，經(jīng)理人，無人相爭(zhēng)，毫無地意外當(dāng)選。

教育，先救女教師再救男校長(zhǎng)。原因：優(yōu)秀的教師對(duì)教育的良性促進(jìn)作用更來得直接些，況且是女教師，應(yīng)當(dāng)先救。醫(yī)學(xué)，就救醫(yī)生。

將軍，運(yùn)動(dòng)員。因?yàn)槟眠^奧運(yùn)金牌的年輕運(yùn)動(dòng)員，其身體素質(zhì)應(yīng)該會(huì)比正常人強(qiáng)，生存能力和自救能力方面都會(huì)比已經(jīng)69歲的將軍更有優(yōu)勢(shì)，因此運(yùn)動(dòng)員最后才救。

綜上，排序?yàn)椋航淌?，大學(xué)生，經(jīng)理人，教師，校長(zhǎng)，醫(yī)生，將軍，運(yùn)動(dòng)員。

在小組討論中，由于人數(shù)少，而且都比較熟悉，因此在討論過程中跟第一次的討論一樣無重大分歧，很和諧地解決問題得出答案。由于在標(biāo)準(zhǔn)的訂立方面比較清晰而且迅速，因此在得出結(jié)論并反復(fù)檢查之后，我們還是提前了5分鐘.從以上的答案我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：69歲的將軍，居然放在了倒數(shù)第二的位置，在倫理方面是不合邏輯的。你說他身經(jīng)百戰(zhàn)，自救能力應(yīng)該比較高似乎有些牽強(qiáng)，畢竟已是69歲高齡。而對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)方面，你是考察他過去的貢獻(xiàn)，還是現(xiàn)在抑或?qū)砜赡茏鞒龅呢暙I(xiàn)？因此，把將軍放在第七位，純屬無奈之舉。而如果把他放在最前面，又不符合我們的第一標(biāo)準(zhǔn)，難以自圓其說。

而在討論過程中我們也出現(xiàn)了一些毛病，譬如之前我所說的年齡以及性別的標(biāo)準(zhǔn)，在討論過程中幾乎沒有再次提及，而社會(huì)貢獻(xiàn)這個(gè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)似乎也沒能夠讓silent這個(gè)面試官印象深刻。

由于我們提前得出結(jié)論，因此三個(gè)人都分別做了總結(jié)陳詞。出現(xiàn)了一些必須解決的問題： 1.總結(jié)的時(shí)候，由于緊張或者是對(duì)討論資料的不夠熟悉，在總結(jié)的時(shí)候死死盯著材料照念，動(dòng)作機(jī)械，缺少與面試官的眼神交流。這一點(diǎn)較為致命。

2.詞匯單調(diào)，總結(jié)不出彩。在英語(yǔ)寫作中我們尚且知道要用不同的句式，豐富的連接詞來讓整篇文章鮮活起來。但在中文總結(jié)上卻犯了無意識(shí)的錯(cuò)誤。內(nèi)容固然重要，但總結(jié)也需要靈活使用恰當(dāng)詞匯來增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的效果。一個(gè)勁地“然后然后最后”，說者心虛，聞?wù)咝臒?.陳述或者總結(jié)的時(shí)候只強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，忽略了他人一些合理的意見。當(dāng)已經(jīng)不再堅(jiān)持自己觀點(diǎn)的時(shí)候，沒有用較好的語(yǔ)言進(jìn)行過渡，讓人覺得你轉(zhuǎn)變太快，毫無掙扎地同意他人。結(jié)論：

1.小組討論沒有固定答案，面試官主要是要考察我們?cè)谟懻摃r(shí)所展現(xiàn)的一種思維方式，應(yīng)變能力，溝通能力等各方面素質(zhì)。因此，在討論前，事先必須知道目標(biāo)公司是什么類型的公司，有怎樣的文化。（我們?cè)诮拥筋}目時(shí)一起問“面試官”這是什么公司，可以看出公司的文化對(duì)討論時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的確定有較大影響作用）陳述觀點(diǎn)時(shí)要給出相應(yīng)的理由，有根有據(jù)。2.觀點(diǎn)陳述時(shí)，如果害怕自己觀點(diǎn)被人講完自己沒話說，那就爭(zhēng)取第一個(gè)講，有意識(shí)地訓(xùn)練脫稿Present的能力?？梢耘紶柨锤?，但要眼神交流，總結(jié)時(shí)必須提醒自己注意這一點(diǎn)。如果沒辦法第一陳述，則需要仔細(xì)聆聽，并記下他人一些較合理的觀點(diǎn)以示尊重，并在自己陳述時(shí)有意識(shí)地提及。（最好不要照搬別人的原話，雖是舊酒，但用新瓶。）3.討論的結(jié)果可能出現(xiàn)跟你之前的觀點(diǎn)完全不同的情況。一味追求不同逆眾人觀點(diǎn)的做法，有些公司也許比較欣賞，但一般來講，固執(zhí)地堅(jiān)持己見對(duì)自己是無益的。而當(dāng)你決定追隨大隊(duì)的時(shí)候，你又不可以讓面試官覺得你特像墻變草，而需要用一些過渡性句子巧妙地與別人的觀點(diǎn)連接起來，借此說明你是在衡量了自己和別人的觀點(diǎn)，經(jīng)過縝密的思考之后才舍棄自己觀點(diǎn)的。

4.自己可以寫個(gè)模板。在總結(jié)的時(shí)候可以用上。下面再根據(jù)剛才的題目所做出的結(jié)論，重新進(jìn)行一次總結(jié)陳詞：

面試官你好（面帶微笑，有誠(chéng)意滴看看面試官）。下面將由我代表我們的組員，向您陳述我們小組的最終意見。在討論之后，我們的排序依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長(zhǎng)，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動(dòng)員。根據(jù)您給的時(shí)間，我們進(jìn)行了以下的安排：4分鐘的標(biāo)準(zhǔn)訂立，10分鐘的分類討論，最后是1分鐘的確定答案。在標(biāo)準(zhǔn)訂立方面，小組成員的意見中沒有太大的分歧，我們將“對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度”作為最重要的標(biāo)準(zhǔn)。生命無輕重之分，能夠?qū)I(yíng)救次序起決定作用的，是被救人員所可以提供給整個(gè)社會(huì)的貢獻(xiàn)的多少。僅僅確定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不全面的，因次我們還考慮了被救人員的自救能力，因?yàn)樽跃饶芰Φ母叩?，?duì)營(yíng)救次序的決定也起著關(guān)鍵的作用。根據(jù)所給的資料，我們?cè)谧詈笠舶涯挲g以及性別歸為考慮的因素，以求合理。

標(biāo)準(zhǔn)訂立之后，我們有10分鐘的分類討論。首先我們把八名游客大致地分成四類，分別是：科技、經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)學(xué)、其他。在上面的標(biāo)準(zhǔn)下，我們把科技放在第一位，因?yàn)椤翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”從宏觀上講，發(fā)展先進(jìn)的科技有助于我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)教育等社會(huì)的各個(gè)方面。隨后是經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，打好經(jīng)濟(jì)方能發(fā)展社會(huì)；接著是教育，國(guó)家要發(fā)展，還需要培養(yǎng)新一代的接班人；第四位是醫(yī)學(xué)，提高醫(yī)學(xué)水平，有助于促進(jìn)社會(huì)和諧。最后我們把不能明顯分成一類歸在其他部分。

在分類解決之后，我們根據(jù)所給的人物進(jìn)行排序?？萍碱惱锩嬗薪淌诤痛髮W(xué)生。我們選擇先救教授，第一是他正主持一個(gè)科學(xué)項(xiàng)目研究，對(duì)人類有較大貢獻(xiàn)，第二是年紀(jì)比較大，自救能力相對(duì)較差；而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)類只有經(jīng)理人，他擅長(zhǎng)管理而且有成功的經(jīng)驗(yàn)，這是我們社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的人才；教育方面，有小學(xué)校長(zhǎng)和中學(xué)教師，必須先救女教師，因?yàn)閮?yōu)秀的教師比校長(zhǎng)對(duì)教育有著更為直接的良性促進(jìn)作用，況且是中學(xué)教師是女性，自救能力較差，應(yīng)當(dāng)先救。由于醫(yī)生屬于醫(yī)學(xué)類，在我們的大標(biāo)準(zhǔn)下，她是第六個(gè)被救的人。最后還剩下將軍和運(yùn)動(dòng)員。由于將軍年老，而拿過奧運(yùn)金牌的運(yùn)動(dòng)員在身體素質(zhì)方面具有較明顯的優(yōu)勢(shì)，自救能力強(qiáng)，因此將軍第七，運(yùn)動(dòng)員第八。最后我將再次重復(fù)我們的排序，依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長(zhǎng)，外科醫(yī)生，將軍，最后是運(yùn)動(dòng)員。以上就是我們小組分析之后得出的結(jié)論。謝謝。

以上的總結(jié)都是“事后諸葛亮”，但希望可以讓我們以后的小組討論之路走得更順暢些。有什么不妥或者需要補(bǔ)充的地方，請(qǐng)不吝提出。附：第一次小組討論問題

情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個(gè)海域。考察船突然觸礁并立即下沉。隊(duì)長(zhǎng)下令全隊(duì)立即上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又些同志身上還有香、火柴禾氣體打火機(jī)。問題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機(jī)一臺(tái)、航海圖一套，二鍋頭一箱、巧克力二斤、釣魚工具一套、15尺系纜繩、驅(qū)鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。

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上星期四晚上進(jìn)行了一次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，受益匪淺，在此總結(jié)一下。

這是小組討論是由LJ出題，也是他作為一個(gè)“面試官”的身份看著我們整個(gè)小組討論流程的。題目如下：

2008年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完成的問題，它們是：

①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對(duì)外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性；

③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)，接待國(guó)外旅游者靠翻譯；

④服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店； ⑤商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)；

⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象，而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況；

⑨倉(cāng)庫(kù)管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；

⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。

請(qǐng)問：上述10項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。

其實(shí)，真正實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己想出來跟表達(dá)出來的是不一樣的，所以還是建議大家要多鍛煉。在看過題目之后，我就選出了①④⑥，理由是：選①④服務(wù)至上，沒有樹立良好的服務(wù)意識(shí)；選⑥信息反饋不及時(shí)，造成信息傳播不及時(shí)，各部門協(xié)調(diào)不合理。不過我發(fā)現(xiàn)我自己犯了一點(diǎn)比較致命的錯(cuò)誤，就是在剛開始的時(shí)候說了一句：就按照這種格式來吧。其它組員也沒有提出反對(duì)，幸好我們都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了。還有在總結(jié)陳詞的時(shí)候，我不小心冒出了一句：誰來？大家都說這是比較致命的一點(diǎn)，希望能及時(shí)改正過來下不再犯。不過，我倒是從其它組員那里學(xué)習(xí)到不少東西。接下來，我就詳細(xì)說一下我們小組討論的整個(gè)流程： 建鑾同學(xué)很好地利用了她的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也展示了她比較豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提出了她選擇的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是按照利潤(rùn)＝收入－成本，提出了要在人事方面開源節(jié)流，所以選了①⑨⑩。丹丹同學(xué)就選擇了⑤⑥⑨，理由分別是：第一，根據(jù)利潤(rùn)＝收入－成本，商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成資金積壓。選擇⑨是考慮到人事方面的問題，選擇⑥是各部門之間的協(xié)調(diào)問題。深德同學(xué)就覺得①④在伙食和住宿方面做得不是很好，影響了客源，還有第⑧是故意夸大指標(biāo)。

盼盼同學(xué)就以主觀和客觀為標(biāo)準(zhǔn)，提出了選擇①②⑧，此外還強(qiáng)調(diào)了服務(wù)行業(yè)人才的重要性。柔娜同學(xué)就選擇了①⑥⑧，她的理由是第①是餐飲在產(chǎn)品上出現(xiàn)問題，第⑥⑧是從客觀條件來說，可以根據(jù)信息調(diào)整資源。

在大家都分別表達(dá)了各自的觀點(diǎn)之后，我們小組再進(jìn)行了討論，重新訂立了標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)分別為第一：服務(wù)；第二，人的重要性；第三，物流。因?yàn)榈谝灰苑?wù)為標(biāo)準(zhǔn)，所以就選擇了①，以第二條標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)選擇，分別是②和⑩，正在大家都猶豫不決的時(shí)候，柔娜同學(xué)提出了一個(gè)很有見地的意見，她說第⑩是季節(jié)性的，第二個(gè)是才是季節(jié)性的，這個(gè)觀點(diǎn)都得到大家的認(rèn)同，而且還是我們小組討論中的閃光點(diǎn)。還有剛開始在物流方面也有兩個(gè)選擇⑤和⑨，但是大家經(jīng)過討論過后覺得因?yàn)橛辛说诰艂€(gè)倉(cāng)庫(kù)管理混亂出現(xiàn)問題，才有了第五個(gè)商品進(jìn)貨不當(dāng)?shù)膯栴}，所以就選擇了⑨。

在討論的時(shí)候我們也出現(xiàn)也一些小問題，就是有的組員注意力不夠集中，還有說話比較口語(yǔ)化一點(diǎn)。但有的組員就處理得比較好，比如輪到柔娜同學(xué)最后一個(gè)發(fā)言的時(shí)候，她就用了一句比較委婉的話：我跟大家的有一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別。因?yàn)槲覀冞@個(gè)無領(lǐng)導(dǎo)小組只有一個(gè)男生，所以深德同學(xué)就比較有幽默地說：這里只有我一個(gè)男的，就讓我來吧。他這次總結(jié)陳詞說得很不錯(cuò)，而且在總結(jié)陳詞的時(shí)候還不時(shí)有跟面試官有進(jìn)行眼神交流，不過有一點(diǎn)還需要注意一下就是剛開始說的時(shí)候要把選擇的標(biāo)準(zhǔn)先說一下，再說我們選擇哪三項(xiàng)還比較好一點(diǎn)。結(jié)論：

大家可以參考一下李俊同學(xué)上次寫那篇第二次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這里還有補(bǔ)充一些細(xì)節(jié)方面的問題，就是在個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)之間的過渡語(yǔ)言要怎么說才更好。

譬如5分鐘的時(shí)間看完題目之后，最好有一個(gè)過渡句比如說：大家都看得差不多了，不如我們進(jìn)入討論吧。還有計(jì)時(shí)方面的問題，在表達(dá)上大家可以這么說： HR給我們的時(shí)間是怎樣的，開始計(jì)時(shí)，不要拖延時(shí)間。在討論表達(dá)各自的觀點(diǎn)時(shí)，要盡量進(jìn)行眼神的交流，讓對(duì)方感覺你在聽，不要讓大家覺得你在提問或者你一味地做筆記之類的。如果你覺得有一位組員說得比較久了，你可以在適當(dāng)?shù)靥嵝褜?duì)方，免得影響整個(gè)小組發(fā)表各自的觀點(diǎn)。還有在總結(jié)陳詞時(shí)，要怎樣跟HR進(jìn)行眼神的交流，這次小組討論是吳深德同學(xué)做總結(jié)陳詞，大家都覺得他說得不錯(cuò)，在此鼓勵(lì)一下，下次要再接再厲！

如果大家想要在小組討論中做得更好的話，也不妨可以參考一下關(guān)于面試方面的書籍，研究一下要如何在小組討論中更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，如何組織自己的語(yǔ)言，還有平時(shí)可以參照我們這種形式做一下實(shí)踐。以上的總結(jié)都是“事后諸葛亮”，但希望可以讓我們以后的小組討論之路走得更順暢些。有什么不妥或者需要補(bǔ)充的地方，請(qǐng)不吝提出。

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7.案例：

題目：?jiǎn)挝唤?jīng)費(fèi)緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下列幾項(xiàng)：（1）解決辦公打電話難的問題。

（2）裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議。（3）支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用。

（4）五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。

很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個(gè)單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢。

說明：這是一間外企 流程：

1）5分鐘的審題、思考時(shí)間 2）1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間 3）15分鐘的小組討論時(shí)間 4）5分鐘總結(jié)

上個(gè)星期是瓊妞出題（題目如上），這是一道資源分配類題目，像其他開放性題目，這道題目也沒有絕對(duì)的答案，只要能自圓其說，便是好答案。

這次參加討論的有建鑾，林純，阿德，盼盼，還有兩位新成員，春葉和唐暢。新成員的加入，真的會(huì)產(chǎn)生火花的碰撞，我驚喜的發(fā)現(xiàn)，這次的討論是有史以來最像實(shí)戰(zhàn)中企業(yè)小組討論的。下面我按照各個(gè)環(huán)節(jié)逐一談?wù)勎易鳛榕杂^者的一些發(fā)現(xiàn)吧

1分鐘自我陳述（這個(gè)環(huán)節(jié)中側(cè)重考察的是參加者個(gè)人的思維，所以我對(duì)大家觀點(diǎn)的陳述篇幅較多）

阿德第一個(gè)發(fā)言，大家很明顯感覺到他進(jìn)步很大：條理很清晰，邏輯性很強(qiáng)。他首先提出了重要性與緊急性兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，又扣緊外企這個(gè)前提，他認(rèn)為應(yīng)該先解決（1）和（3）盼盼則表示她的標(biāo)準(zhǔn)與阿德基本一致，只是她認(rèn)為應(yīng)該先解決的是（2）和（3）。她解釋說（1）中辦公室可以采取讓員工用手機(jī)通訊，公司補(bǔ)貼通訊費(fèi)。20萬主要用在（2）和（3）上。

林純的觀點(diǎn)和前兩位又略不同，她選的是（1）（2）。她從另外的角度看問題，認(rèn)為可以通過辦好會(huì)議，增加向上級(jí)申請(qǐng)更多的經(jīng)費(fèi)的可能，從而達(dá)到解決以上問題的目的。標(biāo)準(zhǔn)大體相同的情況下，建鑾對(duì)每一項(xiàng)進(jìn)行了分析，認(rèn)為裝修會(huì)議大廳需要評(píng)估出一個(gè)合適的方案出來再動(dòng)工，且可以從總部申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，而（4）中的福利，其實(shí)并不一定要花太多的錢，可以側(cè)重從精神方面激勵(lì)員工。所以她也是傾向于（1）（3）似乎大家都陷入了一個(gè)思維陷阱：這題僅僅只能或者僅僅需要解決兩個(gè)問題 應(yīng)該說，唐暢是第一個(gè)跳出這陷阱的人，他的排序是（1）、（4）、（3）、（2）。認(rèn)為外企在追求效率的同時(shí)，對(duì)人權(quán)非?？粗兀?）和（4）之中，福利對(duì)提高大家工作積極性非常重要，而（3）職工的高額醫(yī)療費(fèi)用，公司可以通過鼓勵(lì)員工捐款（其實(shí)這在一定程度上也提高了公司員工的凝聚力）

通常最后一個(gè)發(fā)言會(huì)比較吃力，因?yàn)榇蠹叶贾v得差不多了，除非你有很新的觀點(diǎn)，或者你的總結(jié)能力超強(qiáng)，可以作出一個(gè)比較有邏輯性的總結(jié)，不然很難引起HR的注意。春葉算是聰明的，作為最后一個(gè)發(fā)言人，她提出了與大家完全不一樣的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)責(zé)任、福利、緊急程度這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合外企企業(yè)文化，對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行打分，她的排序是（3）、（4）、（1）、（2）且不說大家觀點(diǎn)正確與否，這次讓我覺得欣喜的是，和往常有點(diǎn)明顯的“一言堂”相比，大家都提出了自己的觀點(diǎn)，且基本上都能自圓其說。在這里表?yè)P(yáng)一下大家。不過，卻也存在一些問題：

1、阿德還是會(huì)有轉(zhuǎn)筆的小動(dòng)作

2、林純表述時(shí)有個(gè)小小的口誤，剛開始她就說她選的是（1）和（3），而在展開解釋時(shí)，她分明想選的是（1）、（2）。（這個(gè)錯(cuò)誤可大可小，如果HR很在意這一點(diǎn)的話，你就有可能“陰溝里翻船”咯，所以應(yīng)該引起注意）

3、基本上每個(gè)人都或多或少超時(shí)，之前我們這些“仿HR”都比較心軟，沒有叫停大家。而在SHR中的一位師兄則告訴我，自我陳述時(shí)，對(duì)時(shí)間的把握也非常重要，模擬練習(xí)時(shí)，也應(yīng)該卡時(shí)間。所以，接下來的HR，請(qǐng)狠心一點(diǎn)，時(shí)間一到就喊停吧 15分鐘的小組討論（側(cè)重和大家討論一下小組成員的performance)總結(jié)以前小組討論的經(jīng)驗(yàn)，這一小組對(duì)時(shí)間的總體分配把握得比較適當(dāng)。3分鐘的標(biāo)準(zhǔn)確立，8分鐘的內(nèi)容討論，剩下的時(shí)間統(tǒng)一答案，小組發(fā)言人整理發(fā)言思路 林純向來被大家評(píng)論為“太過強(qiáng)勢(shì)”，這一次改了很多。在自己發(fā)言后，會(huì)適時(shí)征求其他具體組員的意見，調(diào)動(dòng)其他組員的參與度

阿德作為計(jì)時(shí)員，這次對(duì)時(shí)間的掌握也相當(dāng)稱職,討論中幾次把大家從泥潭中拉出來。盼盼則是提出了以百分比分配資源的想法，解除了大家不知如何確定每項(xiàng)問題具體需要多少資金的煩惱。

當(dāng)中，春葉提出了假定企業(yè)規(guī)模為中等企業(yè)，我個(gè)人覺得這個(gè)思路非常好。其實(shí)，在這種類型的題目中，HR想到看到的是你解決問題的思路，思想框架，而不是真正的想讓你算出具體的數(shù)字，實(shí)行具體的操作。

這次小組討論中存在的問題基本上有這么三點(diǎn)：

1、組員之間眼神交流還不夠。

小組討論中，是成員思想碰撞的時(shí)刻，看著發(fā)言的組員，既是一種禮貌，也可以更好的理解其發(fā)言內(nèi)容。注意：這個(gè)時(shí)候，你要忘記HR的存在，不要老是把眼光放在HR身上。

2、部分用語(yǔ)不當(dāng)。像“應(yīng)該??，你明白嗎？”、“是??，你知道嗎？”這類用語(yǔ)最好不要出現(xiàn)在小組討論中。3、1分鐘的個(gè)人陳述中，大家的觀點(diǎn)并不十分相同，可惜的是，在小組討論中，原本應(yīng)該有的精彩激辯卻毫無蹤影。

這里所說的，并不是指各自固執(zhí)無理的堅(jiān)持己見，而是說，要有一方用有理用據(jù)的方式讓另一方同意自己的觀點(diǎn)，另一方在認(rèn)為確實(shí)對(duì)方觀點(diǎn)略勝一籌的方式，婉轉(zhuǎn)的表達(dá)自己同意對(duì)方的觀點(diǎn)。

PS：個(gè)人建議在做這類題目時(shí)，可把各類需要考慮到的因素先列出來，并加以合理的假設(shè)。例如，此題中，其實(shí)需要考慮到的有：

1、打電話難是指毫無任何通訊設(shè)備，還是只是暫時(shí)的線路癱瘓煥

2、職工高額的醫(yī)療費(fèi)用是指突發(fā)的具體的一次情況，還是日常的情況

3、這間外企規(guī)模如何

這些因素對(duì)于資金的分配其實(shí)都有一定程度的影響。在題干沒有明確給出的情況下，我們大可以對(duì)其加以合理假設(shè)，并在此假設(shè)下，展開具體細(xì)節(jié)討論。

8.案例八：企業(yè)文化

題目： 有人認(rèn)為：優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因?yàn)樗钪粋€(gè)執(zhí)行的企業(yè)文化是成功地執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，沒有一個(gè)執(zhí)行的企業(yè)文化，再好的戰(zhàn)略最終也會(huì)變成一紙空文，無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。很多企業(yè)的戰(zhàn)略有著相似之處，而成功企業(yè)最大的不同在于它們有著非常好的執(zhí)行文化，它們將自己的戰(zhàn)略執(zhí)行到底。

但也有人認(rèn)為：很多成功的民營(yíng)企業(yè)家，他們的理念不是很清晰，文化底蘊(yùn)也不足稱道，但他們的戰(zhàn)略思路卻都非常明確。例如，重慶的力帆摩托車集團(tuán)就是這樣的一個(gè)典型代表。當(dāng)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率下降的時(shí)候，力帆進(jìn)入到釀酒業(yè)，礦泉水、防盜門、煙草等非相關(guān)行業(yè)。企業(yè)的理念沒有發(fā)生重大的變化，但此時(shí)卻是明顯的以戰(zhàn)略為導(dǎo)向指引著企業(yè)的發(fā)展。問題：戰(zhàn)略先行還是文化先行？

流程：

1）1分鐘的自我介紹

2）5分鐘的審題、思考時(shí)間。3）2分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間 4）15分鐘的小組討論時(shí)間 5）5分鐘總結(jié) 6）HR提問

出題意圖：

HR語(yǔ)：這次小組討論的題目比較虛，主要是為了考察大家面對(duì)這種虛無飄渺的題目時(shí)如果組織討論、解決問題。

HR：建鑾

小組成員：阿桂、傳宇、小麥、瓊妞、朱瑜、阿淑

鑒于大家已經(jīng)親眼目睹了討論現(xiàn)場(chǎng)及大家閱讀的耐性等原因，以下內(nèi)容主要是通過HR團(tuán)的意見及建議來分析一下小組討論時(shí)應(yīng)該注意的問題。

一、阿桂：

能力分析：自信、滿腹經(jīng)綸、頭腦清晰

HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)中只是簡(jiǎn)單地介紹了自己的概況，如小名，出處，沒能很好地突出自己的能力、優(yōu)勢(shì)等。（2）在討論過程中條理清晰、侃侃而談，如魚得水，但如能在時(shí)間控制、語(yǔ)言簡(jiǎn)練方面再稍微注意一下，定當(dāng)是如虎添翼，“火上加油”。

二、傳宇：

能力分析：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信 HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)用實(shí)例來證明自己能力——妙。如：在2000多張相片中，用30分鐘就可以做出一個(gè)MOVIE。（2）在陳述自己觀點(diǎn)時(shí)，時(shí)刻都能做到“含情默默”地EYE CONTACT，擄獲組員，HR的“芳心”。（3）有時(shí)陳述的時(shí)間過長(zhǎng)，可以適當(dāng)縮減、提煉。

三、小麥

能力分析：美貌與智慧并重，天使與才女的化身 HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹時(shí)始終保持微笑，溫柔的語(yǔ)氣以及優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言讓人感覺到很有親和力。（2）在小組討論時(shí)第一個(gè)發(fā)言，勇氣可嘉，而且所表達(dá)的觀點(diǎn)被其他人所認(rèn)同。（3）善于聆聽，能從別人的觀點(diǎn)中提煉總結(jié)出新的東西，如：將阿淑的“主次矛盾論”和自己的“階段論”結(jié)合起來。

四、瓊妞

能力分析：學(xué)習(xí)好，勤奮認(rèn)真 HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）在自我介紹時(shí)，從學(xué)習(xí)、實(shí)踐等方面全面地介紹了自己各方面的能力、成就。（2）認(rèn)真做筆記，但稍微缺少和其它組員的EYE CONTACT。（3）想做LEADER但又缺少一點(diǎn)自信，總是把表現(xiàn)的機(jī)會(huì)讓給其它組員，如：“請(qǐng)問誰比較擅長(zhǎng)做總結(jié)的？”。

五、朱瑜

能力分析：組織能力好，表達(dá)能力強(qiáng)

HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）新穎的自我介紹，讓人印象深刻——我叫朱瑜，不是兩種動(dòng)物的結(jié)合，而是朱德的朱，周瑜的瑜。（2）在小組討論時(shí)不夠積極主動(dòng)，扮演著一個(gè)孤獨(dú)的角色。（3）在做總結(jié)時(shí)條理清晰，有眼有板，娓娓道來，另人折服。

六、阿淑

能力分析：頭腦靈活，思維創(chuàng)新

HR團(tuán)點(diǎn)評(píng)：（1）自我介紹時(shí)，內(nèi)容過多，不僅沒有突出自己的優(yōu)點(diǎn)，反而自暴其短：我學(xué)習(xí)成績(jī)一般（你不說，我不說，誰知道）。（2）提出“主次矛盾論”，辯證地看待問題，很新穎，也很創(chuàng)新，讓人刮目相看。（3）不夠自信，陳述觀點(diǎn)時(shí)說話聲音越來越小。

HR團(tuán)告訴你：

（一）本次小組討論的整個(gè)過程讓人感覺起來很亂，原因很簡(jiǎn)單，就是“群龍無首”，沒有一個(gè)罩得住的人愿意出來?yè)?dān)任LEADER。討論過程中，大家沒有一個(gè)明確的方向，天南地北，各說各的。最終導(dǎo)致用了9分鐘才得出一個(gè)模糊的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）在時(shí)間分配上做得不夠好，感覺時(shí)間到了，問題還沒討論完。

（三）朱瑜同學(xué)身兼多職（計(jì)時(shí)員、記錄員、總結(jié)者）、其它小組成員“熟視無睹”、“冷眼旁觀”，沒幫其減負(fù)。

（四）在討論過程中，盡量不要打斷別人的發(fā)言，但遇到阿桂這樣喜歡長(zhǎng)篇大論的講師，可酌情適當(dāng)打斷一下。

（五）說話要清晰有條理，可以用“首先、其次、最后”、“第一、第二、第三??”等并列詞來展開自己觀點(diǎn)。如阿桂：文化是人的一種精神總和。第一，它不具備可復(fù)制性??第二、它可以熏陶整個(gè)團(tuán)體??第三、它代表企業(yè)的形象??有條不紊，清晰明朗。

（六）如果感覺自己文化底蘊(yùn)不錯(cuò)，可以在陳述觀點(diǎn)的過程中對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行藝術(shù)化的處理。如朱瑜：“文化是根，根正自然果碩?！?、“文化指導(dǎo)戰(zhàn)略，文化是燈塔，戰(zhàn)略是航海路線”??

9.案例九：能力和機(jī)遇

經(jīng)典案例四：能力和機(jī)遇（世界500強(qiáng)LGD面試題）

能力和機(jī)遇是成功路上的兩個(gè)非常重要的因素。有人認(rèn)為成功路上能力重要，但也有人認(rèn)為成功路上機(jī)遇更重要。

若只能傾向性地選擇其中一項(xiàng)，您會(huì)選擇哪一項(xiàng)？并至少列舉5個(gè)支持您這一選擇的理由。要求：請(qǐng)您首先用5分鐘的時(shí)間，將答案及理由寫在答題紙上，在此期間，請(qǐng)不要相互討論。

在主考官說“討論開始”之后進(jìn)行自由討論，討論時(shí)間限制在25分鐘以內(nèi)。在討論開始時(shí)每個(gè)人首先要用1分鐘時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。注意：每人每次發(fā)言時(shí)間不要超過2分鐘，但對(duì)發(fā)言次數(shù)不作限制。

在討論期間，你們的任務(wù)是：

1、整個(gè)小組形成一個(gè)決議，即對(duì)問題達(dá)成一致共識(shí)。

2、小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報(bào)告討論情況和結(jié)果。

參考答案

自由

辯

論

詞

：

在成功路上，能力和機(jī)遇應(yīng)該是相輔相承的。但是在兩者之間，我更傾向于能力。之所以這樣選擇，有如下幾個(gè)理由：

（1）有能力才行天下。能力是一個(gè)人成功的最重要因素，如果沒有能力，就是再多機(jī)遇擺在面前，我們也只能與機(jī)遇擦肩而過。（2）有能力才能發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)遇。有能力是發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、把握機(jī)遇的前提，能力越高，水平越高，發(fā)現(xiàn)的機(jī)遇也就越多。

（3）機(jī)遇是客觀存在的，對(duì)人人都是平等的，但能力卻是主觀可控的。同樣的機(jī)遇，能者上，弱者下。

（4）能力是一個(gè)人成功的階梯。根據(jù)自己前期的辛勞努力，獲得的認(rèn)可是對(duì)自己辛勞與能力的認(rèn)可。而機(jī)遇是會(huì)隨外界環(huán)境變化而變化的。對(duì)個(gè)人成功而言，只有自己擁有能力，擁有知識(shí)，才是自己最大的財(cái)富。

（5）能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、抓住機(jī)遇、把握機(jī)遇，這本身就代表了人的發(fā)現(xiàn)能力與把握能力，具備了這樣的能力，機(jī)會(huì)則永遠(yuǎn)是你的。沒有機(jī)遇，只有能力，也許成功的道路會(huì)漫長(zhǎng)一些；但是沒有能力，徒有機(jī)遇，則一切美好也只是泡沫而已。在具備相同的能力時(shí)，機(jī)遇的出現(xiàn)，也許會(huì)加速成功。但是作為自己而言，應(yīng)該努力提升能力，抓住機(jī)遇。

第三篇：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試

1、我先談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)，希望可以拋磚引玉，請(qǐng)大家指正和補(bǔ)充。

2、各位組員大家好，剛才我認(rèn)真傾聽了前幾位成員的發(fā)言，都非常精彩，經(jīng)過思考，我對(duì)

這個(gè)問題有以下幾點(diǎn)看法：第一、第二、第三。

3、剛才大家的發(fā)言觀點(diǎn)很新穎，我補(bǔ)充兩點(diǎn)：我認(rèn)為同時(shí)應(yīng)考慮另一方面的問題。

4、某號(hào)組員和某號(hào)組員爭(zhēng)論的問題本質(zhì)上也都是一樣的，我們現(xiàn)在主要的分歧在于…所以

我建議我們應(yīng)該先集中就這個(gè)問題展開討論。

5、現(xiàn)在我注意到咱們小組討論時(shí)間只剩下不到5分鐘了，我建議大家要以大局為重，盡快

達(dá)成共識(shí)。

6、現(xiàn)在咱們小組基本上已經(jīng)就…問題達(dá)成一致意見了。我給大家就咱們的討論做一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理，如果有不完善的地方還請(qǐng)大家補(bǔ)充指正。

7、很榮幸能夠代表這個(gè)優(yōu)秀的小組做總結(jié)陳述。我們小組的結(jié)論是…在討論過程中，所有

成員集思廣益，對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行了深入的探討，每個(gè)人在討論中都受益匪淺，同時(shí)為達(dá)成最終目標(biāo)作出了積極的貢獻(xiàn)，最終得出這一討論結(jié)果。匯報(bào)完畢，謝謝各位考官。

第四篇：2014年國(guó)家公務(wù)員考試面試資料：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論真題分享

2013年公務(wù)員面試正在如火如荼的進(jìn)行中，在多省公務(wù)員面試中，會(huì)有一些省份出現(xiàn)無

領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試真題。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個(gè)應(yīng)試者應(yīng)該

坐在哪個(gè)位置，而是讓所有受測(cè)者自行安排，自行組織，評(píng)價(jià)者只是通過安排應(yīng)試者的討論

題目，觀察每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各個(gè)要素評(píng)分，從而對(duì)應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平

做出判斷。給考生展示的一個(gè)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試真題，供大家熟悉題型。

關(guān)于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，政府出臺(tái)7條政策，選出三條，按重要性排序。

1.跟工商部門聯(lián)合，在注冊(cè)資金上，在兩年注冊(cè)資金分期到位

2.與金融機(jī)構(gòu)合作，給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)多方面籌集資金

3.鼓勵(lì)銀行發(fā)放小額貸款

4.在學(xué)校的時(shí)候進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，讓稅務(wù)工商進(jìn)行政策指導(dǎo)與宣講

5.讓大學(xué)生與成功的企業(yè)家做交流，形成幫扶機(jī)制

6.建立項(xiàng)目庫(kù)，提供項(xiàng)目參考

7.開辟專門的創(chuàng)業(yè)園，提供場(chǎng)地支持

問題：從中選三條，并按重要程度排序

第一階段：個(gè)人陳述,說明選擇并陳述理由

第二階段：自由討論并達(dá)成一致意見.假如你作為一個(gè)相關(guān)職能的工作人員，對(duì)這三條

進(jìn)行具體的細(xì)化。

第三階段：選取代表做總結(jié)陳詞.

第五篇：2011國(guó)家公務(wù)員考試面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論真題全透析

2011國(guó)家公務(wù)員考試面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論真題全透析 要想在國(guó)家公務(wù)員考試面試中成為佼佼者，考生就要做好各方面的準(zhǔn)備。對(duì)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討

論的準(zhǔn)備，考生必要先過結(jié)構(gòu)化面試這一關(guān)。

眾所周知，結(jié)構(gòu)化面試是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基礎(chǔ)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是結(jié)構(gòu)化面試的升華。結(jié)構(gòu)化面試可以提供給你無領(lǐng)導(dǎo)小組討論最重要的基礎(chǔ)部分：心態(tài)、措辭、思辨。考生只有在面對(duì)七個(gè)考官都舉止如常時(shí)，才算擁有了強(qiáng)大的心態(tài)，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論才不會(huì)畏懼組員的圍追堵截而惶然失措；考生只有在結(jié)構(gòu)化面試時(shí)一邊考慮一邊措辭，才能磨煉出語(yǔ)言的精煉與表達(dá)的豐富；考生只有不斷進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試的訓(xùn)練，才會(huì)熟能生巧，擁有較強(qiáng)的思辨性，從而在討論中進(jìn)退自如，游刃有余。

結(jié)構(gòu)化面試中的摸爬滾打，在此不多贅述，本篇文章，中公教育專家假定考生已經(jīng)擁有了良好的結(jié)構(gòu)化基礎(chǔ)，該如何準(zhǔn)備無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論不是智慧的交鋒，而是意見的交流；不是用氣勢(shì)壓人，而是用氣度服人；不是獨(dú)占鰲頭，而是群策群力。在這個(gè)基礎(chǔ)上，進(jìn)行準(zhǔn)備，才能有的放矢。下面，我們就從禮儀、口才、心理素質(zhì)、語(yǔ)言風(fēng)格、情緒、氣勢(shì)、學(xué)識(shí)等七大方面來為考生出謀劃策，幫助考生充分備考無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，在2011年國(guó)家公務(wù)員考試面試中脫穎而出。

一、禮儀上的準(zhǔn)備

從傾聽新聞聯(lián)播開始，用溫柔的目光、堅(jiān)毅的表情，欣賞新聞聯(lián)播，可以略微頻頻點(diǎn)頭以表示對(duì)說話人的鼓勵(lì)，示意他繼續(xù)說下去。在這一階段的訓(xùn)練中，考生將學(xué)會(huì)對(duì)組員的尊重。接著考生要練習(xí)打斷別人。還是用新聞聯(lián)播，這次用視頻。當(dāng)播音員說完上一句時(shí)，在她換氣的一瞬間，按下暫停鍵，然后說：“這位組員，我想你已經(jīng)很清晰地表達(dá)的你的觀點(diǎn)。你的想法可以概括為……”然后簡(jiǎn)要陳述剛才聽到的內(nèi)容。此必殺技用在有人啰嗦得天怒人怨時(shí)使用。但由于易招致打擊報(bào)復(fù)，所以要估計(jì)自己的戰(zhàn)斗力，戰(zhàn)斗力不足時(shí)慎用此法。

二、口才上的準(zhǔn)備

給自己準(zhǔn)備若干主題，以時(shí)政方面的主題為主，比如三農(nóng)、民生、廉政等。對(duì)每個(gè)主題進(jìn)行二分鐘的闡述。醞釀三分鐘，再進(jìn)行二分鐘闡述，內(nèi)容盡量不要雷同。內(nèi)容雷同也要追求措辭上的變化。如果反復(fù)，直到精疲力竭為止。通過此法，可以鍛煉連綿不絕的口才，旨在拖垮對(duì)手。如果有人對(duì)你表現(xiàn)出敵意，中公教育專家建議考生將話題向深度進(jìn)展下去。讓對(duì)方應(yīng)接不暇。在語(yǔ)言方面的另一個(gè)重要準(zhǔn)備是名言警句。一定要準(zhǔn)備一些珍藏版的名言，例如談?wù)撁裆骸拔岢Ｌ⒁匝谔橘?，哀民生之多艱?！崩缯?wù)摿骸傲继锴A不過一日三餐，廣廈萬間只睡臥榻三尺?！痹谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候甩出來，可收到振聾發(fā)聵、醍醐灌頂之功效。

三、心理素質(zhì)上的準(zhǔn)備

想在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中勝出，就要有強(qiáng)大的心理素質(zhì)。試想，周圍都是虎視眈眈，被著羊皮的狼，表面上溫文爾雅地傾聽你的發(fā)言，事實(shí)上一直在拼命找你發(fā)言中的漏洞試圖反駁。在這時(shí)候，超然物外的心態(tài)就非常重要了。中公教育專家建議考生首先要多搜集一些社會(huì)上的負(fù)面新聞，培養(yǎng)一種悲天憫人的氣質(zhì)。看到那些不幸的人們，考生就知道，考生要得到這個(gè)崗位，主要想要改變大家不愿意見到的，種種不公的現(xiàn)象。這樣，你將會(huì)從個(gè)人得失的小糾結(jié)中解脫出來，用包容而慈悲的心態(tài)看待這份工作，看待與你共同競(jìng)爭(zhēng)的考生。從而讓你全身心可以籠罩在一種赤誠(chéng)、堅(jiān)毅的氛圍中，增強(qiáng)你的心理素質(zhì)。如果你不具備這樣的心態(tài)怎么辦？如果你達(dá)不到這種精神境界，又何必苦苦追求這個(gè)崗位。崗位，只留給對(duì)自己狠的人。

四、語(yǔ)言風(fēng)格上的準(zhǔn)備

這一點(diǎn)最重要的是考生要學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短。體會(huì)自己的語(yǔ)言風(fēng)格，改變語(yǔ)速、口氣等方面有所欠缺的地方。然后發(fā)掘自己的潛力。激情、邏輯、思辨、歸納、演繹，選擇適合自己的語(yǔ)言風(fēng)格進(jìn)行專門訓(xùn)練，直至爐火純青的程度。

五、情緒控制上的準(zhǔn)備

無領(lǐng)導(dǎo)小組中很容易犯的錯(cuò)誤就是情緒激烈，激怒別人后引火上身，兩人拿出一山不容二虎的勁頭，余人擺出坐山觀虎斗的架勢(shì)，則萬事休矣。想控制情緒，中公教育專家建議考生可以上網(wǎng)搜索以下關(guān)鍵詞：王家?guī)X礦難、舟曲泥石流、校園兇殺案、富士康跳樓者、大連撈油者、松花江污染、南京大暴炸、菲律賓遇難者、宜黃自焚者、長(zhǎng)沙暴炸者、遼寧獨(dú)坐者、膠州路大火、新疆智障工、樂清老村長(zhǎng)。仔細(xì)閱讀后，情緒將會(huì)心如止水，寵辱不驚。面試時(shí)，如果遇到反駁，要知道，如果自己的內(nèi)容有硬傷，則乖乖地承認(rèn)，然后進(jìn)行下一個(gè)話題比較好。否則會(huì)死要面子就要活受罪，若仍然堅(jiān)持錯(cuò)誤不放，除了讓別人認(rèn)為你固執(zhí)，再?zèng)]有別的好處了。如果他是嫉妒你才華橫溢，那就好辦了，說明你已經(jīng)站在優(yōu)勢(shì)地位上了，這時(shí)只要鞏固自己的位置就可以。處于弱勢(shì)的成員情緒會(huì)比較容易激動(dòng)，也容易放出“勝負(fù)手”，也就是用一個(gè)話題的尖銳交鋒，試圖取得心理上的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，如果你把持不住，陷入纏斗，兩敗俱傷的可能性較大。殺敵一千，自傷八百，得不償失。記住，不要和一個(gè)白癡爭(zhēng)論，首先那會(huì)讓別人分不出誰是白癡。其次，別人做白癡的經(jīng)驗(yàn)比你豐富，你斗不過他。

六、氣勢(shì)上的準(zhǔn)備

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，意為圓桌會(huì)議式的平等氣氛的討論。這時(shí)候，有匪氣人的會(huì)流露出匪氣，有霸氣的人展示出霸氣，有意氣的人會(huì)煥發(fā)出意氣。這個(gè)“氣”，就是平時(shí)的性格氣質(zhì)。氣勢(shì)不能過于強(qiáng)勢(shì)，說理要深入淺出，勸說要循循善誘，論證要言簡(jiǎn)意賅，表態(tài)要鏗鏘有力。

七、學(xué)識(shí)上的準(zhǔn)備

考生在進(jìn)行學(xué)識(shí)上的準(zhǔn)備時(shí)，下限是名言警句、大政方針。有了這些基本的準(zhǔn)備，考生才能在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中把握節(jié)奏，引領(lǐng)話題。如果有余力，中公教育專家建議考生要博覽群書，廣泛涉獵，視野開闊，在考試時(shí)分析問題才會(huì)一針見血，在討論中才會(huì)立于不敗之地。

由于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是近幾年國(guó)家公務(wù)員考試中新出現(xiàn)的形式，可能還有很多考生對(duì)

此類考題不太熟悉，因此，針對(duì)大家的疑惑，中公教育專家結(jié)合無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的真題對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行全方位剖析，以幫助考生能快速理解無領(lǐng)導(dǎo)小組面試，并能找到2011年國(guó)家公務(wù)員考試面試的正確復(fù)習(xí)之路。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論采取的主要形式是所有考生同時(shí)入場(chǎng)，面對(duì)7~9位考官進(jìn)行面試，同時(shí)競(jìng)技，考生能了解彼此之間的水平，基本可以了解自己是否能被錄取。中公教育專家在此要特別強(qiáng)調(diào)的是，2010年中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員考試很多部門考試采用了一個(gè)新的考核方式，叫做半結(jié)構(gòu)化面試?？忌戎鹨蝗雸?chǎng)解答4~5個(gè)結(jié)構(gòu)化題目，然后統(tǒng)一入場(chǎng)，圍繞一個(gè)話題進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。因此，考生在2011年的國(guó)家公務(wù)員考試面試備考中要做好此種考試方法的心理準(zhǔn)備。

首先中公教育專家介紹一下無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考試流程。

考生入場(chǎng)后，在答題過程主要有以下四個(gè)階段：個(gè)人準(zhǔn)備階段，個(gè)人陳述階段，自由討論階段，總結(jié)發(fā)言階段。

個(gè)人準(zhǔn)備階段。5~10分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間，考生在這段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審題和思路整理，通過草稿紙上的思考框架的羅列，為后期的個(gè)人陳述和自由討論做準(zhǔn)備。

個(gè)人陳述階段。3~5分鐘的回答時(shí)間，考生按照考號(hào)順序，圍繞材料發(fā)表觀點(diǎn)，這部門是個(gè)人風(fēng)采的展示。

自由討論階段。40~60分鐘的討論時(shí)間，在此階段，考生進(jìn)行的類似于辯論賽的方式，但是卻是主動(dòng)發(fā)言，沒有確定發(fā)言次序進(jìn)行講解，這個(gè)階段是考試的核心階段，需要考生重視，以體現(xiàn)出自己的能力。

總結(jié)發(fā)言階段。3~5分鐘的匯報(bào)階段，與前三個(gè)階段不同，此部分的主要方式是要求考生之間自覺選擇發(fā)言的對(duì)象，表達(dá)團(tuán)體的觀點(diǎn)，表述觀點(diǎn)，也是一個(gè)人的風(fēng)采展示。

其次，中公教育專家以中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員面試真題為例對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題型進(jìn)行解析。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論從編題形式上分四類，有單一選擇、多項(xiàng)選擇、排序型、綜合類的題型。

一、單一選擇題型

此題型往往是對(duì)立觀點(diǎn)中二選一，或者數(shù)個(gè)觀點(diǎn)多選一。

比如：

中國(guó)是禮儀之邦，注重人際往來，可現(xiàn)在有的卻演變?yōu)檎?qǐng)客送禮，行賄受賄，針對(duì)此，有的人認(rèn)為應(yīng)該完善制度，有的認(rèn)為該加大懲罰力度，有的認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

假定你是本市紀(jì)委工作人員，你覺得應(yīng)該采用何種方式解決此問題，并設(shè)置方案。

二、多項(xiàng)選擇題型

此題型往往給考生提供多個(gè)選項(xiàng)，從中再選擇少數(shù)幾個(gè)個(gè)內(nèi)容進(jìn)行論述。

比如：

2010年我國(guó)普通高校畢業(yè)生將達(dá)630余萬，今年需要就業(yè)的大學(xué)生人數(shù)和規(guī)模都十分龐大，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻。某人大代表提出以下解決方案：

1．創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)給予補(bǔ)貼(具體措施若干);

2．稅費(fèi)減免，對(duì)于錄用應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的企業(yè)給予稅費(fèi)減免優(yōu)惠(具體措施若干);

3．實(shí)習(xí)基地，選擇若干個(gè)企業(yè)創(chuàng)辦實(shí)習(xí)基地，為大學(xué)生提供實(shí)習(xí)指導(dǎo)(具體措施若干);

4．鼓勵(lì)大學(xué)生去西部建設(shè)西部，有考試加分等措施;

5．鼓勵(lì)大學(xué)生去中小企業(yè)工作，給中小企業(yè)貸款方面的補(bǔ)貼。

6．鼓勵(lì)大學(xué)生去城鄉(xiāng)基層工作;

問題與要求：

假設(shè)你的身份是勞動(dòng)和社會(huì)保障部門的工作人員.1．請(qǐng)考生認(rèn)真讀題，并準(zhǔn)備發(fā)言提綱。時(shí)間10分鐘。

2．考生直接進(jìn)入自由討論，從以上的措施中選擇三個(gè)最重要的措施。討論時(shí)間30分鐘。（題目節(jié)選，后續(xù)問題省略）

三、排序型題型

此題型給考生列舉了很多的選擇，考生不僅需要選擇，還需要一個(gè)步驟就是進(jìn)行排序，在答題過程中需要賦予嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?，才能保證題目的準(zhǔn)確性和說服性。

比如：

你認(rèn)為政府應(yīng)采取怎樣的措施能夠有效改變當(dāng)前就業(yè)難的現(xiàn)狀？請(qǐng)你按照輕重緩急的順序進(jìn)行排序，并說明理由。

1.改善就業(yè)環(huán)境

2.穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)整體局勢(shì)

3.增加就業(yè)機(jī)會(huì)

4.為應(yīng)屆生、農(nóng)民工等就業(yè)提供便利

5.提供就業(yè)信息

6.逐步消除各類就業(yè)歧視

7.做好就業(yè)幫扶

8.強(qiáng)化監(jiān)督管理

9.保障就業(yè)人員合法權(quán)益

（題目節(jié)選，后續(xù)問題省略）

四、綜合類題型

此題型融合了很多種題型，往往結(jié)合了結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容，比如說人際關(guān)系題型。

比如：

一、背景材料

小張和小李是某機(jī)關(guān)同一科室的公務(wù)員，小張業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對(duì)本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，都高效高質(zhì)的完成，成為了單位的業(yè)務(wù)骨干，深得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，但是小張性格上卻很孤僻，不是很合群。小李工作上勤勤懇懇，十分敬業(yè)，但是能力一般，在業(yè)績(jī)上并不突出。小張和小李關(guān)系很緊張，小張經(jīng)常瞧不起小李，小李對(duì)小張也經(jīng)常抱怨。

二、問題與要求

1．閱讀材料階段。請(qǐng)考生認(rèn)真讀題，并準(zhǔn)備發(fā)言提綱，時(shí)間5分鐘。

2．個(gè)人陳述階段?？忌苯舆M(jìn)入自由討論階段，對(duì)小張和小李之間在人際關(guān)系方面存在的問題進(jìn)行討論分析，并為化解他倆之間的矛盾提出一些建議。請(qǐng)大家踴躍發(fā)言，并注意發(fā)言質(zhì)量。時(shí)間30分鐘。

3．總結(jié)陳詞階段。小組選派一名代表，在討論結(jié)束后向考官報(bào)告討論的情況和結(jié)果。時(shí)間5分鐘。

最后，通過對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的真題流程及題型進(jìn)行解析，中公教育專家為廣大考生總結(jié)出以下應(yīng)對(duì)與備考策略。

考生在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試各個(gè)階段的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略是不同的，下面我們就從開始階段、中間階段、最后階段三個(gè)階段來介紹。

在開始階段，主要是指?jìng)€(gè)人準(zhǔn)備階段和個(gè)人論述階段，這個(gè)階段更多的是個(gè)人的表現(xiàn)，考生需注重觀點(diǎn)的正確把握，思路的清晰度的理順。內(nèi)容上要充分論證，條理上要充實(shí)準(zhǔn)備，從而使得考生的答題水平能夠脫穎而出，給考官的第一印象好。

在中間階段，主要是指自由討論階段，這個(gè)階段是每個(gè)人的交流，甚至是交鋒階段，考生需要注重大局的控制，考生的統(tǒng)籌能力和駕馭能力體現(xiàn)的關(guān)鍵時(shí)期，考生一定要明確，自由討論并不是“你死我活”，而是“你好我更好”，給別人發(fā)展和生存的機(jī)會(huì)，能體現(xiàn)出考生的德行和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，惡性的競(jìng)爭(zhēng)，兩敗俱傷，甚至漁翁得利。

在最后階段，主要是指總結(jié)陳述階段，這個(gè)階段是一個(gè)人的表現(xiàn)，考生需要注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)。縱然是一個(gè)人在表演，其他人在看，但是，并不代表你所發(fā)言的內(nèi)容就要是你的觀點(diǎn)，一定要明確，此部分的發(fā)言要體現(xiàn)出集體討論的結(jié)果，才能贏得團(tuán)隊(duì)的尊重，也能個(gè)考官的內(nèi)心。注重觀點(diǎn)的把握，才能把題目把握好。

以上就是中公教育專家對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試形式進(jìn)行的全方位剖析，希望考生能對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組有全面而詳細(xì)的掌握，并能在接下來的備考中有的放矢，事半功倍，贏取2011國(guó)家公務(wù)員考試面試。(中公教育研究與輔導(dǎo)專家段超)