關(guān)于九江民生·大千世界的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告2

第一篇：關(guān)于九江民生·大千世界的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告2

江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院

—語(yǔ)過(guò)天晴旅行社

關(guān)于九江民生·大千世界的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告

姓名劉彩虹

學(xué)

號(hào)120631030108 姓名饒麗萍

學(xué)

號(hào)120631030110 姓名魏夢(mèng)琴

學(xué)

號(hào)120631030113 姓名李美姿

學(xué)

號(hào)120631030114 姓名熊曉玲

學(xué)

號(hào)120631030107 姓名李成龍

學(xué)

號(hào)121331130103

2014年9月17日

摘要

大千世界是今年新開(kāi)的一家綜合主題公園，在旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)中，不僅景區(qū)自身的一些設(shè)施設(shè)備對(duì)游客產(chǎn)生很大的影響，還有一個(gè)很大的原因，就是服務(wù)人員的言行舉止，當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)人員的服務(wù)起著越來(lái)越重要的作用，除此之外，客源也是關(guān)系著景區(qū)命脈的一大主要方面。為了讓九江民生·大千世界更加直觀準(zhǔn)確的了解游客的需求，以及自身不足的地方，為景區(qū)做好旅游服務(wù)工作提供有力的依據(jù)，本文對(duì)九江民生·大千世界進(jìn)行了一次粗略的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，分析了大千世界開(kāi)園以來(lái)的一些不足之處，并對(duì)如何改正彌補(bǔ)不足提出了策略和建議。

關(guān)鍵詞

九江大千世界

現(xiàn)狀

服務(wù)

品牌形象

策略

一.關(guān)于九江民生·大千世界網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的背景和意義 1.九江民生·大千世界網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的背景

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，旅游活動(dòng)的需求和形式也越來(lái)越多樣化，今年八月份，九江民生·大千世界開(kāi)園，這是江西省唯一一家大型的主題公園，他的開(kāi)園也是令人矚目。為了讓景區(qū)把工作做得更好，更好的為游客服務(wù)，我們進(jìn)行了一次粗略的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。為了更多地了解游客對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)和需求，為旅游景區(qū)做好服務(wù)工作提供有力的依據(jù)，我們從不同的網(wǎng)站收集了一些評(píng)價(jià)及意見(jiàn)。

2.關(guān)于九江民生·大千世界網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的意義

一個(gè)景區(qū)，只有形象好，口碑好，服務(wù)好，才會(huì)有游客去參觀游覽，如果一個(gè)景區(qū)連這幾點(diǎn)都做不好，那么這個(gè)景區(qū)即使風(fēng)景再好，設(shè)施設(shè)備在齊全，他也留不住客人的，而我們做這個(gè)調(diào)查，就是為了讓大千世界了解到自己做的優(yōu)秀的地方，加以保持，自己做的不足的地方，加以改正，從而促進(jìn)景區(qū)的發(fā)展，把景區(qū)做的更好，增加客源，讓景區(qū)收益最大化。

二．九江民生·大千世界網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的研究對(duì)象及研究方法 1.九江民生·大千世界網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的研究對(duì)象

本次調(diào)查對(duì)象包括在各個(gè)網(wǎng)站訂票的游客。如（糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)等旅游網(wǎng)站）

2.九江民生·大千世界網(wǎng)絡(luò)調(diào)查研究的方法

（一）文獻(xiàn)資料法

（二）整理統(tǒng)計(jì)法

三．調(diào)查分析

1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的范圍及收集整合

本次調(diào)查問(wèn)卷我們于九江大千世界官網(wǎng)，百度貼吧，拉手網(wǎng)，螞蜂窩等網(wǎng)站收集游客的意見(jiàn)及建議，其中百度貼吧為主要網(wǎng)站。2.調(diào)查結(jié)果基本信息分析（1）游客的性別

圖一：游客性別

在本次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中女性占總?cè)藬?shù)的67%，男性占總?cè)藬?shù)的33%。在調(diào)查的人群中男女比例還不夠均衡，女性所占的比例較大，因此本文的觀點(diǎn)有可能受女性的影響大些。

（2）年齡構(gòu)成

圖二：年齡構(gòu)成人數(shù)，10-20歲，20-30歲是景區(qū)的主要客源，六十歲的游客幾乎沒(méi)有。

四、調(diào)查結(jié)果分析

圖三：該圖反應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)中顧客對(duì)大千世界的一個(gè)滿意程度意見(jiàn)表，可見(jiàn)游客對(duì)景區(qū)的總體印象不是非常滿意。

1.小結(jié)

通過(guò)此次問(wèn)卷調(diào)查我們了解到目前游客對(duì)景區(qū)的服務(wù)滿意度并不高，經(jīng)過(guò)分析我們發(fā)現(xiàn)游客對(duì)景區(qū)不滿的原因有以下幾點(diǎn)：1.游客對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度不滿，工作人員的服務(wù)態(tài)度有待提高；2.游客覺(jué)得景區(qū)的設(shè)施設(shè)備無(wú)創(chuàng)新意識(shí)；3.游客對(duì)景區(qū)物價(jià)偏高的現(xiàn)象不滿；4.游客覺(jué)得門(mén)票價(jià)格偏高；5.景區(qū)路線復(fù)雜，沒(méi)有合理的路線。

五、樹(shù)立大千世界旅游景區(qū)品牌形象的策略（結(jié)論和意見(jiàn)）

（1）樹(shù)立工作人員良好的形象

作為景區(qū)的工作人員，首先就應(yīng)該以游客為主，態(tài)度要真實(shí)，誠(chéng)懇，不得露出不耐煩甚至辱罵客人的行為，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中很多客人反映景區(qū)工作人員態(tài)度差，耐心不夠，景區(qū)應(yīng)該注意這方面的問(wèn)題，培養(yǎng)好工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，這也是代表著景區(qū)形象。

（2）激活市場(chǎng)產(chǎn)品策略，設(shè)計(jì)合理產(chǎn)品路線

一條合理游園路線的設(shè)計(jì)，不僅僅可以突出主題公園的特色所在，更重要的是可以使游客能夠到達(dá)每一個(gè)景點(diǎn)，享受到每一個(gè)興奮點(diǎn)與快樂(lè)點(diǎn)，同時(shí)還可以增加游客在園內(nèi)的停留時(shí)間和消費(fèi)可能。對(duì)于一個(gè)主題公園來(lái)說(shuō)，游園路線的規(guī)劃水平往往代表著這個(gè)主題公園的層次與水平。應(yīng)當(dāng)重視游園路線的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)路線的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)充分考慮到公園內(nèi)每個(gè)景點(diǎn)的特色以及整體的協(xié)調(diào)性，同時(shí)也要考慮游客的游覽過(guò)程中的心理變化和身體感受。

（3）推出彰顯主題性強(qiáng)的參與性游園項(xiàng)目

主題公園的所有游藝項(xiàng)目的設(shè)置都應(yīng)當(dāng)本著突出主題的原則，例如環(huán)球嘉年華的“摩天輪”、迪斯尼樂(lè)園的童話王國(guó)等，這些游藝項(xiàng)目可以說(shuō)代表著各自的主題特色。因此，應(yīng)當(dāng)對(duì)大千世界內(nèi)的游藝項(xiàng)目和游覽景點(diǎn)進(jìn)行“經(jīng)典化和系統(tǒng)化”規(guī)劃工程，使每一個(gè)景點(diǎn)都成為亮點(diǎn)，同時(shí)也使所有景點(diǎn)成為一個(gè)整體。

（4）建立靈活的價(jià)格體系

適當(dāng)降低門(mén)票價(jià)格，可以說(shuō)是吸引游客的一種方法，那么在適當(dāng)降低票價(jià)基礎(chǔ)上，制定全新的有針對(duì)性的價(jià)格體系則使得這種方法更有效。例如，針對(duì)于青少年學(xué)生閑暇時(shí)間較長(zhǎng)的特點(diǎn)，景區(qū)可以在每年的寒暑假和升學(xué)考試后、春游、秋游期間推出“歡樂(lè)大奉送”優(yōu)惠主題游；節(jié)假日和旅游黃金周期間可以針對(duì)以家庭推出“家庭歡樂(lè)游”的優(yōu)惠套票；為提高本地游客的重游率，可以實(shí)行年票制之類的，通過(guò)這樣不同形式的優(yōu)惠方式來(lái)達(dá)到增加入園人數(shù)，提高收入的目的。

（5）宣傳促銷資料全面化策略

為了促銷和宣傳,主題游樂(lè)園通常也會(huì)印制相應(yīng)的宣傳品,郵寄給潛在客戶或是在園區(qū)內(nèi)外掛置。像活動(dòng)海報(bào)、直投雜志、活動(dòng)競(jìng)賽的報(bào)名簡(jiǎn)章、看板制作、當(dāng)日節(jié)目表等,皆是游樂(lè)園所要傳達(dá)的信息或所要塑造的形象、理念傳播給消費(fèi)者和顧客的廣告媒介。宣傳資料可以滲透到日常經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中,比如,在我們提供的導(dǎo)游圖里,包含著主題樂(lè)園基本上所有的游樂(lè)項(xiàng)目設(shè)施。不僅可以幫助游客在游玩的時(shí)候?qū)χ黝}樂(lè)園有更清晰的了解與認(rèn)識(shí),還可以被游客帶回去從而起到免費(fèi)宣傳的作用。另外,主題樂(lè)園本身的視覺(jué)傳達(dá)系統(tǒng)要充分貫穿在整個(gè)園區(qū)和所有的宣傳信息之內(nèi),使游客處處能夠感受到。

（6）淡季折價(jià)營(yíng)銷

休閑產(chǎn)業(yè)尤其是游樂(lè)園型的產(chǎn)業(yè)受天氣、季節(jié)性氣候影響有明顯的淡旺季之分。主題游樂(lè)園在客流量少、設(shè)備利用率不高時(shí),可以實(shí)行門(mén)票打折的策略,以吸引游客上門(mén)。游客因門(mén)票折價(jià)吸引來(lái)到主題樂(lè)園,提高游客在餐飲、娛樂(lè)或購(gòu)買旅游商品上的消費(fèi)上。這也是刺激游客消費(fèi)欲的又一個(gè)營(yíng)銷策略。

主題游樂(lè)園與旅行社有著共同的利益基礎(chǔ)。主題樂(lè)園可以與旅行社的其他旅游景點(diǎn)結(jié)合組成經(jīng)典旅游線路,成為旅行社吸引游客的招牌;旅行社也常會(huì)為與之有密切合作的主題樂(lè)園帶來(lái)顧客,且這些游客都有較強(qiáng)的消費(fèi)力。因此,在營(yíng)銷推廣上兩者應(yīng)相互結(jié)合,共同推進(jìn),以達(dá)到互惠互利的目的。

（7）做好營(yíng)銷業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)

雖然主題游樂(lè)園常和旅行社有聯(lián)合營(yíng)銷的情況,但也應(yīng)該打開(kāi)自己的營(yíng)銷渠道,做業(yè)務(wù)的營(yíng)銷及開(kāi)發(fā)。

目前,休閑度假旅游的風(fēng)氣日益興盛。相關(guān)的企業(yè)及旅游公司已經(jīng)開(kāi)始發(fā)行旅游優(yōu)惠卡。甚至有些主題游樂(lè)園或休閑產(chǎn)業(yè)也發(fā)行自己的會(huì)員卡。這些優(yōu)惠卡或會(huì)員卡不僅是流通于市場(chǎng)上的一種無(wú)形貨幣,也是營(yíng)銷推廣公司產(chǎn)品的一種宣傳媒介。

但是,需要強(qiáng)調(diào)的是,旅游優(yōu)惠卡或會(huì)員卡的發(fā)行,必須讓持卡人或消費(fèi)者有物超所值的感受。否則,會(huì)適得其反,破壞企業(yè)的形象。

附錄.資料摘自百度貼吧，螞蜂窩等網(wǎng)站。

發(fā)表于 2014-8-11 09:49:41 | 只看該作者回帖獎(jiǎng)勵(lì)

潯陽(yáng)晚報(bào)推薦去的九江民生大千世界太坑了，首先晚報(bào)發(fā)布的電子報(bào)紙說(shuō)可以優(yōu)惠二十元，售票員根本就不承認(rèn)。我們兩點(diǎn)半進(jìn)去，4點(diǎn)開(kāi)始停電，停了半個(gè)多小時(shí)，過(guò)山車停在半空中。問(wèn)里面的管理人員都是敷衍的態(tài)度，來(lái)電后只開(kāi)了一兩個(gè)設(shè)施，問(wèn)他們來(lái)電了為什么不開(kāi)，管理人員和我們說(shuō)沒(méi)接到通知。就這樣浪費(fèi)我們的時(shí)間，結(jié)果到了客服投訴的地方說(shuō)不能退票只能改簽，一等就是一個(gè)多小時(shí)。我想說(shuō)這不是明擺在坑我們消費(fèi)者嗎？本來(lái)目前開(kāi)設(shè)的場(chǎng)所都不多，還都閉關(guān)不接待，試營(yíng)業(yè)票價(jià)還要180，和武漢歡樂(lè)谷一些一線城市一樣，但是服務(wù)卻差太多，感覺(jué)受到開(kāi)發(fā)商和一些宣傳媒體的欺騙，太坑啦！誰(shuí)能維護(hù)我們的權(quán)益！真是不可忍！

前幾天去了大千世界。說(shuō)點(diǎn)感想

個(gè)人感覺(jué)還不錯(cuò)，雖然水上項(xiàng)目還沒(méi)開(kāi)，但是也挺好玩的。

要去的九江朋友可以在汽車南站門(mén)口做車牌號(hào)2開(kāi)頭的出租車，一百二一輛車包來(lái)回，可坐四個(gè)人。自己帶吃的，里面東西略貴。

我去的時(shí)候大項(xiàng)目（如過(guò)山車跳樓機(jī)）是十二點(diǎn)以后開(kāi)，大家早上可以先去看4d電影，因?yàn)橄挛缈赡苋藭?huì)很多。跳樓機(jī)超級(jí)贊！坐了兩次！

就是某些女性工作人員比較難說(shuō)話。其他都還OK。

30號(hào)去的夢(mèng)幻樂(lè)園，總體感覺(jué)不錯(cuò)。

對(duì)于很多人說(shuō)里面物價(jià)貴，我只想說(shuō)，國(guó)內(nèi)沒(méi)有一家樂(lè)園是便宜的。其次里面確實(shí)有設(shè)備沒(méi)建好，比如天瀑探險(xiǎn)、海盜船。。但180的票價(jià)偏貴，里面游樂(lè)設(shè)施還是蠻多的。一天悠閑的玩，還沒(méi)玩完。飛躍地球真的很難等到，我是沒(méi)進(jìn)去，我去的時(shí)候就連最后一場(chǎng)都滿員了。

第二篇：民生調(diào)查報(bào)告

民生調(diào)查報(bào)告范文1

一、目前農(nóng)民工的醫(yī)保狀況

一是農(nóng)民工參保意識(shí)不強(qiáng)。

由于農(nóng)民工特點(diǎn)是流動(dòng)性強(qiáng)，打工的地點(diǎn)不固定，加之他們當(dāng)中的多數(shù)人比較年輕，而且身體健壯，因此，他們往往只顧眼前，不看長(zhǎng)遠(yuǎn)。

二是農(nóng)民工工資待遇偏低。

出來(lái)打工的農(nóng)民由于文化素質(zhì)不高，又缺乏應(yīng)有的專業(yè)技能，多數(shù)只能從事城里人不愛(ài)干，又臟又累的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，收入較低。在工資不高的情況下，他們首先考慮的是一家老小的生存問(wèn)題。

三是農(nóng)民工缺乏參保知識(shí)。

農(nóng)民工基本生活在社會(huì)最底層，他們多數(shù)只顧掙錢(qián)，不關(guān)心政治，也沒(méi)有學(xué)習(xí)的習(xí)慣和條件，思想保守閉塞，至于什么叫醫(yī)療保險(xiǎn)？醫(yī)保會(huì)給他們帶來(lái)什么好處？怎樣才能參加醫(yī)療保險(xiǎn)？他們多數(shù)都不了解。

四是農(nóng)民工參保起步較晚。

即使有些農(nóng)民工有了參保欲望，但隨著全國(guó)農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)的'逐步展開(kāi)，我市xx年才啟動(dòng)農(nóng)民工醫(yī)保工程。至于參保程序和途徑好多農(nóng)民工不熟悉，他們對(duì)繳費(fèi)數(shù)額也覺(jué)得缺乏承受能力，感到心有余而力不足。

二、農(nóng)民工醫(yī)保的制約因素

一是農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)政策不到位。

當(dāng)前，農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)是城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療三種保障制度中間的斷層。在城鄉(xiāng)醫(yī)療保障制度快速穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，農(nóng)民工的醫(yī)療保障出現(xiàn)了政策空缺，農(nóng)民工的醫(yī)療保險(xiǎn)游離于三個(gè)險(xiǎn)種，沒(méi)有明確的政策規(guī)定。

二是農(nóng)民工醫(yī)保參保資格不確定。

長(zhǎng)期以來(lái)，由于片面強(qiáng)調(diào)醫(yī)療保險(xiǎn)參保資格與戶籍和就業(yè)狀態(tài)一致，導(dǎo)致大量農(nóng)民工被排斥在醫(yī)保之外。

三是對(duì)農(nóng)民工醫(yī)保不夠重視。

就目前情況看，農(nóng)民工的醫(yī)療保險(xiǎn)從上到下并沒(méi)有明確的說(shuō)法，也沒(méi)有形成規(guī)模。

四是現(xiàn)行醫(yī)保體系不完善。

近年來(lái)，不少地方開(kāi)始嘗試將農(nóng)民工醫(yī)療保障就地納入城市社保范圍，但各地政策均不相同，無(wú)法滿足農(nóng)民工流動(dòng)性的需求，社會(huì)保險(xiǎn)基金區(qū)域統(tǒng)籌與農(nóng)民工跨省流動(dòng)存在尖銳矛盾。

三、農(nóng)民工的醫(yī)療保障對(duì)策

一要加強(qiáng)宣傳教育。

首先必須讓農(nóng)民工懂得醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)，知道醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)個(gè)人和社會(huì)的益處。為此，還要加大社區(qū)的工作力度，充分利用廣告、畫(huà)廊、廣播、電視等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，并安排專人深入工地，利用農(nóng)民工休息時(shí)間發(fā)宣傳材料，講解有關(guān)問(wèn)題，針對(duì)農(nóng)民工思想實(shí)際做好宣傳動(dòng)員工作，讓農(nóng)民工深切感受到自己身上的政治責(zé)任。而且通過(guò)宣傳活動(dòng)，在全社會(huì)形成一種參保和督促氛圍，推動(dòng)農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)工作的深入開(kāi)展。

二要完善政策法規(guī)。

要想將大量的農(nóng)民工納入醫(yī)療保險(xiǎn)范圍，首先必須想辦法改善他們的經(jīng)濟(jì)條件，通過(guò)政策法規(guī)解決農(nóng)民工工資過(guò)低問(wèn)題，加大執(zhí)法查處力度，保證農(nóng)民工的勞動(dòng)權(quán)益不受侵犯。同時(shí)，要加強(qiáng)農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)政策和法規(guī)的研究，從農(nóng)民工作為弱勢(shì)群體的角度出發(fā)，制定和完善符合農(nóng)民工實(shí)際的參保政策和法規(guī)，給農(nóng)民工更多的關(guān)注和福利，為農(nóng)民工參保提供強(qiáng)有力的政策和法律保證。

三要區(qū)別不同情況。

作為保障對(duì)象的農(nóng)民工，規(guī)模巨大且構(gòu)成復(fù)雜，鑒于農(nóng)民工身份和職業(yè)的特殊性，農(nóng)民工的醫(yī)療保險(xiǎn)可以分為不同種類，采取不同模式?？梢詤⒄找恍┑胤降某晒ψ龇?，如城鎮(zhèn)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)納入模式；農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)納入模式和城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)一體化納入模式。也可以根據(jù)我市實(shí)際有所創(chuàng)新。

民生調(diào)查報(bào)告范文2

近期，根據(jù)學(xué)習(xí)的需要，我就群眾反映強(qiáng)烈的民生問(wèn)題進(jìn)行了廣泛調(diào)研，發(fā)現(xiàn)主要集中在教育、醫(yī)療、住房和社保四個(gè)方面。

一、基本情況

㈠教育方面。全縣教育情況總體良好。一是嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家“普九”和“兩免一補(bǔ)”政策。二是危房改造工作取得了新突破，辦學(xué)條件進(jìn)一步提高。三是通過(guò)各種形式的培訓(xùn)、交流、教研、學(xué)習(xí)，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。四是教學(xué)改革繼續(xù)深入，教育教學(xué)水平持續(xù)提高。

㈡醫(yī)療方面。醫(yī)療衛(wèi)生基本滿足群眾需要。一是農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施得到改善。初步形成了布局合理、管理規(guī)范、方便群眾的農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系。二是全面推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療。有效地緩解了農(nóng)民“看病難、看病貴”的問(wèn)題。三是行風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)。不斷改進(jìn)管理模式和加強(qiáng)醫(yī)德教育，完善內(nèi)部監(jiān)督，服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識(shí)不斷增強(qiáng)。

㈢住房方面。近年，從沿街經(jīng)營(yíng)用房開(kāi)發(fā)開(kāi)始向商品住宅開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變，新新建25處住宅小區(qū)，共計(jì)3200套、43平方米，住房環(huán)境得到一定改善。

㈣社保方面。社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。截止到7月底，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)分別達(dá)到實(shí)現(xiàn)了基本覆蓋。

二、存在的問(wèn)題

㈠教育方面。一是教育投入仍顯不足，危房改造任務(wù)十分艱巨。二是教育發(fā)展不平衡，城鄉(xiāng)之間差距較大。特別是農(nóng)村中小學(xué)基礎(chǔ)教育設(shè)施、裝備非常落后。三是教師隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)，存在老齡化、知識(shí)更新慢等問(wèn)題。四是公辦小學(xué)辦幼兒園現(xiàn)象突出，擠占了小學(xué)教

育資源。五是部分教師素質(zhì)不高，亂辦班、亂收費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

㈡醫(yī)療方面。一是部分醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)新農(nóng)合報(bào)銷范圍不了解，使用目錄外藥物偏多，導(dǎo)致報(bào)銷金額偏低。二是目錄內(nèi)藥品范圍小，藥品名稱不統(tǒng)一，許多藥已停止生產(chǎn)，影響用藥報(bào)銷。三是部分醫(yī)務(wù)人員缺乏責(zé)任感，亂開(kāi)大處方、貴處方，患者用藥知情權(quán)、選擇權(quán)得不到保障。四是縣外轉(zhuǎn)診手續(xù)自繁瑣，患者感覺(jué)不方便。

㈢住房方面。一是住房?jī)r(jià)格逐年上漲，低收入者住房條件沒(méi)得到很好改善。我縣房?jī)r(jià)每年上漲20%左右，目前均價(jià)為每平方米2800元。下崗職工、單職工家庭和農(nóng)民低收入者則無(wú)力購(gòu)房。二是住房體制改革還不完善，社會(huì)保障性住房還未普遍推行。三是住房公積金制度尚未全面建立。

㈣社保方面。一是擴(kuò)面難。絕大多數(shù)職工游離于養(yǎng)老保險(xiǎn)之外。二是征繳難。企業(yè)參加意識(shí)差、部門(mén)配合力度弱，征繳困難重重。三是逆差大。

三、建議及措施

㈠教育方面。一是繼續(xù)加大教育投入。全項(xiàng)足額預(yù)算教育經(jīng)費(fèi)并執(zhí)行到位，同時(shí)，探討多元化投入保障機(jī)制。二是減少農(nóng)村中小學(xué)教學(xué)點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)初中全部、小學(xué)部分進(jìn)城，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置。三是切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)培訓(xùn)。四是采取措施，吸引人才、留住人才，解決教師老齡化問(wèn)題。五是加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，把精力用到該用的地方，保障小學(xué)教育資源不被擠占。

㈡醫(yī)療方面。一是適當(dāng)調(diào)整新農(nóng)合報(bào)銷比例和范圍。同時(shí)要提高對(duì)殘疾人、五保戶、特困人口的費(fèi)用補(bǔ)償。二是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，讓患者在治療方法、治療方案過(guò)程中充分享有知情權(quán)和選擇權(quán)。三是加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)，讓醫(yī)務(wù)人員真正以患者的利益最大化為首選。四是簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)診手續(xù)，下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦，逐步實(shí)現(xiàn)省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，讓農(nóng)民能縣外就醫(yī)就地報(bào)銷。

㈢住房方面。一是調(diào)控房屋價(jià)格。建議公開(kāi)房地產(chǎn)業(yè)成本與利潤(rùn)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)等措施，努力使其適應(yīng)小城鎮(zhèn)絕大多數(shù)中低收入家庭的承受能力。二是承擔(dān)政府責(zé)任。積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)，建立和完善廉租住房制度，多渠道解決收入較低、住房困難家庭的住房問(wèn)題。三是推開(kāi)住房公積金制度。建立并全面推進(jìn)實(shí)施住房公積金制度，提高職工解決自住住房的能力。

㈣社保方面。一是加大宣傳教育，切實(shí)消除用人單位和勞動(dòng)者對(duì)社保認(rèn)識(shí)上的不足與誤區(qū)，強(qiáng)化用人單位遵守社保法律法規(guī)的.自覺(jué)，喚醒勞動(dòng)者的維權(quán)意識(shí)。二是擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)面。采取教育加強(qiáng)制的手段，以民營(yíng)企業(yè)為重點(diǎn)，擴(kuò)大參保人數(shù)。三是依法加強(qiáng)征繳力度，實(shí)現(xiàn)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的強(qiáng)制性。實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)，整合勞動(dòng)、工商、財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)等力量，使不繳納者寸步難行。

民生調(diào)查報(bào)告范文3

1 引言

農(nóng)業(yè)豐則基礎(chǔ)強(qiáng)，農(nóng)民富則國(guó)家盛，農(nóng)村穩(wěn)則社會(huì)安。20xx年1月29日，國(guó)務(wù)院頒布了《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的若干意見(jiàn)》，要求健全農(nóng)村市場(chǎng)體系，發(fā)展適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要求的物流產(chǎn)業(yè)，著力支持農(nóng)村商品流通市場(chǎng)的規(guī)范化，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。目前，我國(guó)農(nóng)村商品流通體系建設(shè)取得了重大成就，農(nóng)村商品市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，農(nóng)村商品流通渠道單一的狀態(tài)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，多種所有制、多種經(jīng)營(yíng)類型的流通組織成為市場(chǎng)主體，農(nóng)村商品經(jīng)營(yíng)方式也呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)，形成了由各種經(jīng)濟(jì)組織構(gòu)成的多種類型、多級(jí)層次、互相促進(jìn)、互相依存的商品流通網(wǎng)絡(luò)。而農(nóng)村小型便利點(diǎn)在農(nóng)村商品流通體系中扮演重要角色，是組成農(nóng)村商品流通的細(xì)胞，小型農(nóng)村小型便利店的健康發(fā)展，直接關(guān)系到農(nóng)村商品流通體系的健全完善，社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的有效推行。但農(nóng)村小型便利店卻依然存在著商品不規(guī)范、從業(yè)者素質(zhì)普遍不高、有關(guān)部門(mén)監(jiān)管不到位等問(wèn)題，由此可見(jiàn)處理好農(nóng)村小型便利店存在的問(wèn)題顯得尤為重要又極其緊迫。

為了了解農(nóng)村便利店究竟是如何影響農(nóng)民們的生活，目前發(fā)展的現(xiàn)狀和存在著的問(wèn)題，本次調(diào)查將以北碚區(qū)水土鎮(zhèn)的農(nóng)民為對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行問(wèn)卷式訪問(wèn)。我們將從農(nóng)村消費(fèi)者的角度出發(fā)，深入探究農(nóng)村便利店在農(nóng)民生活中的作用和影響農(nóng)村便利店發(fā)展的因素，并總結(jié)出本次調(diào)查的結(jié)論，就其中存在的問(wèn)題提出拙見(jiàn)。

2 文獻(xiàn)綜述

農(nóng)村零售業(yè)方面的研究，閆娜（20xx）通過(guò)對(duì)河南省周口市農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)用口市農(nóng)村零售業(yè)存在著規(guī)模小、分布不均、管理落后的態(tài)勢(shì)，以及農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施較薄弱、農(nóng)村居民的市場(chǎng)需求較為分散、農(nóng)村地區(qū)的零售業(yè)人才缺乏等問(wèn)題，需要從加強(qiáng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村公共設(shè)施建設(shè)，完善市場(chǎng)監(jiān)管制度，逐步實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)，通過(guò)加快市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè) 進(jìn)程，幫助企業(yè)根據(jù)本地基本情況準(zhǔn)確定位等幾個(gè)方面加快農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展[1]。殷宏鵬（20xx）通過(guò)分析農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，得出其中存在的問(wèn)題以及建議，如嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)、采取多種價(jià)格策略、鼓勵(lì)大型超市開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)、突出特色化經(jīng)營(yíng)[2]。張典（20xx）通過(guò)對(duì)20xx--20xx農(nóng)村零售消費(fèi)總額的比較分析以及政府對(duì)農(nóng)村的政策支持，提出農(nóng)村零售市場(chǎng)可開(kāi)拓性以及對(duì)農(nóng)村零售市場(chǎng)的建議：改善農(nóng)村投資環(huán)境、完善農(nóng)村流通渠道、優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，提高從業(yè)者的素質(zhì)水平等[3]。李亞春（20xx）通過(guò)對(duì)農(nóng)村零售業(yè)的限制因素的論證分析，得出我國(guó)現(xiàn)行農(nóng)村零售業(yè)存在的問(wèn)題以及發(fā)展對(duì)策：政府加大改革力度、完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、培育現(xiàn)代農(nóng)村主體、完善物流系統(tǒng)[4]。

農(nóng)村連鎖便利店方面的研究，葉偉媛（20xx）通過(guò)去商務(wù)部“千村萬(wàn)鄉(xiāng)”工程成果的調(diào)查研究，提出了現(xiàn)行農(nóng)村連鎖便利店存在的問(wèn)題及政策建議，如選擇合適的形勢(shì)、建立完善物流配送體系、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)觀念、注重人員素質(zhì)培養(yǎng)等[5]。扈劍暉（20xx）通過(guò)對(duì)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)成功案例的分析，提出了適合我國(guó)現(xiàn)行發(fā)展情況的農(nóng)村便利連鎖店的經(jīng)營(yíng)模式，包括售貨品種構(gòu)成、管理模式、采購(gòu)模式、物流模式、經(jīng)營(yíng)結(jié)算模式進(jìn)行初步探討，構(gòu)建適合于農(nóng)村市場(chǎng)條件下的現(xiàn)代商品流通網(wǎng)絡(luò)[6]。吳俊（20xx）通過(guò)對(duì)浙江農(nóng)村100個(gè)村94家連鎖網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理調(diào)查，概括總結(jié)總結(jié)了當(dāng)前農(nóng)村連鎖經(jīng)營(yíng)的八個(gè)特點(diǎn)：連鎖店開(kāi)店速度過(guò)快，發(fā)展空間大、異村連鎖競(jìng)爭(zhēng)將持續(xù)，同村競(jìng)爭(zhēng)正興起、營(yíng)業(yè)面積呈錐形，由大到小向腹地分布等[7]。楊雪晶（20xx）在對(duì)網(wǎng)絡(luò)界定的基礎(chǔ)上，分析浙江農(nóng)村日用消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和有利因素，并提出加強(qiáng)日用消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)建設(shè)，加速連鎖經(jīng)營(yíng)模式與農(nóng)村消費(fèi)品消費(fèi)相結(jié)合的建議：如金融網(wǎng)絡(luò)的介入、加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、構(gòu)建消費(fèi)品連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)及物質(zhì)實(shí)體[8]。

農(nóng)村超市方面的研究，宋?。?0xx），通過(guò)對(duì)農(nóng)村傳統(tǒng)市場(chǎng)、農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)農(nóng)家超市的態(tài)度的調(diào)查，指出農(nóng)村超市存在的問(wèn)題：如由于傳統(tǒng)民間組織的缺失，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)習(xí)慣被左右、超市產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)秩序、內(nèi)部治理不夠完善，管理理念不科學(xué)等[9]。戴旻（20xx）通過(guò)對(duì)農(nóng)村超市及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的對(duì)比研究，指出農(nóng)村超市取代農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)勢(shì)在必行，但農(nóng)村超市存在著物流網(wǎng)絡(luò)不健全、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、零售業(yè)客體化零散化、經(jīng)營(yíng)能力弱小、信息不健全等。并提出相應(yīng)的政策建議：政府加強(qiáng)宏觀調(diào)控、培育零售品牌、營(yíng)造良好購(gòu)物氛圍、因地制宜積極探索農(nóng)村超市發(fā)展模式[10]。

農(nóng)村便利店方面的研究，李蕙君（20xx），通過(guò)對(duì)農(nóng)村便民店的走訪調(diào)查，總結(jié)出提高農(nóng)村便利店經(jīng)營(yíng)效益的方法：如增加有效出樣、保持商品整潔有序、增加農(nóng)村便民店的知名度、賒賬法、代理商品尋求差價(jià)[11]。

目前對(duì)于農(nóng)村零售行業(yè)的研究已經(jīng)取得了一定的成果，但仍然存在著一些盲點(diǎn)和問(wèn)題：

（1）政策建議對(duì)象過(guò)大

現(xiàn)行對(duì)于農(nóng)村零售業(yè)的研究主要集中在對(duì)于行業(yè)發(fā)展和完善整體方面的研究，很少注重其中的構(gòu)成要素上的研究，而且所提意見(jiàn)主要針對(duì)于政府方面，而對(duì)于其中的主體經(jīng)營(yíng)者缺建議很少。

（2）研究切入點(diǎn)過(guò)于單一

現(xiàn)行的研究切入點(diǎn)一般是經(jīng)營(yíng)者和政府，針對(duì)經(jīng)營(yíng)者和政府提出存在問(wèn)題以及改進(jìn)方向，對(duì)于同樣是市場(chǎng)主體的消費(fèi)者角度的思考較少。

3 調(diào)查設(shè)計(jì)

3.1調(diào)查安排

本次調(diào)查以五人小組為單位，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

（1）調(diào)查準(zhǔn)備

在調(diào)查方式上，本次調(diào)查采取隨即抽樣的方式，即在調(diào)查范圍內(nèi)隨機(jī)詢問(wèn)符合要求的調(diào)查對(duì)象。在調(diào)查方法上，本次調(diào)查采取問(wèn)卷式訪問(wèn)。為了提高調(diào)查效率，將由調(diào)查人員訪問(wèn)后代填問(wèn)卷。在調(diào)查對(duì)象上，本次調(diào)查的要求是18-70周歲具有完全獨(dú)立民事行為能力并在本地居住滿一年的被調(diào)查者。這樣的要求既滿足了實(shí)地調(diào)查隊(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，也提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在樣本容量上，考慮到時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的限制，本次調(diào)查僅選擇了30個(gè)樣本。在調(diào)查地點(diǎn)上，經(jīng)過(guò)小組討論和對(duì)多個(gè)調(diào)查地點(diǎn)的比較，本次調(diào)查最終選擇了北碚區(qū)水土鎮(zhèn)的農(nóng)村。

（2）調(diào)查過(guò)程

以小組為整體，兩個(gè)至三個(gè)調(diào)查人員為一隊(duì)，分為記錄者和訪問(wèn)者對(duì)調(diào)查對(duì)象開(kāi)展調(diào)查。

（3）調(diào)查整理

本次調(diào)查借助excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，將調(diào)查數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)，采用傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法，針對(duì)選定的變量進(jìn)行重點(diǎn)分析，進(jìn)而揭示其中的聯(lián)系。

3.2變量測(cè)量

本研究中將以下幾個(gè)要素作為農(nóng)村便利店對(duì)居民生活的影響的變量：

到便利店的購(gòu)物頻率、到便利店的距離遠(yuǎn)近、商品的價(jià)格、商品的種類及更新速度、商品質(zhì)量以及商店服務(wù)態(tài)度及衛(wèi)生環(huán)境

4 調(diào)查分析

4.1 基本情況

在調(diào)查數(shù)據(jù)的整理中，筆者發(fā)現(xiàn)在基本情況方面，男性與女性的比例是17:13，大體上男女比例平衡；被調(diào)查者的年齡23%在16-50歲，74%在50歲以上，大多以中老年為主；文化程度上，57%的人受過(guò)小學(xué)教育或者沒(méi)有受過(guò)教育，40%的人受過(guò)初中教育，文化水平偏低；家庭月消費(fèi)上，83%家庭的月消費(fèi)在3000元及其以下，在這其中53%的家庭的最高月消費(fèi)只有1500元。綜合以上數(shù)據(jù)，筆者認(rèn)為農(nóng)村消費(fèi)者大多是文化程度較低、家庭消費(fèi)水平較低的中老年人。

4.2 具體分析

在此基本情況下，調(diào)查人員對(duì)其進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的訪問(wèn)，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)將變量做以下分析：

4.2.1便利店的作用更多是應(yīng)急之用

雖然便利店具有經(jīng)濟(jì)方便的特點(diǎn)，但是它仍然不能與超市，規(guī)模更大的商店相比。根據(jù)調(diào)查得知，被調(diào)查者們購(gòu)買生活所需的主要渠道還是集鎮(zhèn)中的超市商店，他們?nèi)ケ憷曩?gòu)物的頻率不高。因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，超市的商品種類更多，質(zhì)量更有保障，并且去集鎮(zhèn)購(gòu)物并不費(fèi)時(shí)費(fèi)力。相比之下，農(nóng)村便利店僅是以家庭為單位的經(jīng)營(yíng)，不能滿足被調(diào)查者們所有的生活所需。而且，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，筆者發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者在便利店購(gòu)物的平均消費(fèi)支出僅占總消費(fèi)支出的15%。由此可見(jiàn)，對(duì)被調(diào)查者來(lái)說(shuō)農(nóng)村便利店不是他們主要購(gòu)物場(chǎng)所。只是在急需時(shí)，它能夠滿足消費(fèi)者的要求。

4.2.2距離的遠(yuǎn)近是影響便利店經(jīng)營(yíng)的重要因素

由之前的分析可以知道被調(diào)查者們選擇農(nóng)村便利店大多是應(yīng)急之用。那么，在多個(gè)便利店中，被調(diào)查者們是怎樣選擇的呢？根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷b8問(wèn)題答案的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在眾多影響因素中，“距離”這一因素所占的比例最大。而根據(jù)b2問(wèn)題的答案可知，87%的被調(diào)查者的家距離便利店都不遠(yuǎn)。所以，便利店顧客的來(lái)源應(yīng)該是其自身周邊的被調(diào)查者。從另一個(gè)角度來(lái)看，正是因?yàn)榫嚯x近，才發(fā)揮便利店方便的作用，滿足被調(diào)查者們的要求。根據(jù)這一結(jié)論，筆者認(rèn)為具有較好的地理位置，特別是處于村落中央或者村公路邊的便利店具有更好的發(fā)展前景。

在整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)便利店商品的價(jià)格并不比集鎮(zhèn)超市里商品的價(jià)格低，甚至某些商品價(jià)格還略高于超市的商品。而這樣的價(jià)格對(duì)被調(diào)查者來(lái)說(shuō)2/3的人認(rèn)為是合理的，1/3的認(rèn)為是不合理。

一般而言，便利店商品的價(jià)格較低會(huì)更有利于競(jìng)爭(zhēng)。那么，為什么實(shí)地調(diào)查的結(jié)果卻并非如此，并且大多數(shù)人認(rèn)為它是合理的呢？仔細(xì)分析之后，筆者認(rèn)為有以下兩個(gè)原因。第一，在一個(gè)村中農(nóng)村便利店有多個(gè)，也就意味著它們之間存在相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。但對(duì)被調(diào)查者來(lái)說(shuō)便利店也不是他們主要的購(gòu)物途徑。因此，某個(gè)便利店若貿(mào)然提高價(jià)格勢(shì)必會(huì)造成客源流失。根據(jù)b12問(wèn)題的答案統(tǒng)計(jì)，近一半的人在提高經(jīng)營(yíng)環(huán)境的前期下不能夠接受提高商品價(jià)格，即使43%的人能夠接受提價(jià)，其前提的提價(jià)的幅度也很小。第二，從整體上來(lái)看，便利店商品的價(jià)格與集鎮(zhèn)商品的價(jià)格相差不大。所以，大多數(shù)人還是可以接受便利店商品的價(jià)格。而其中30%的人認(rèn)為它的價(jià)格不合理的原因主要是因?yàn)槠渲写嬖谶\(yùn)費(fèi)的因素而導(dǎo)致它的價(jià)格略高于超市的價(jià)格。

由于便利店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，不能形成規(guī)模效應(yīng)，再加上運(yùn)輸因素使得它不能夠用降低價(jià)格的方式來(lái)吸引消費(fèi)者，自然不是有效的競(jìng)爭(zhēng)手段。

4.2.4商品種類不齊全、更新速度慢制約便利店的發(fā)展

大多數(shù)情況下，商店的商品種類越多就越能吸引消費(fèi)者，但是根據(jù)本次調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，2/3的人認(rèn)為便利店商品的種類不齊全（在實(shí)地觀察過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)絕大部分的'便利店商品主要包括煙、酒、零食和鹽等部分日常用品，其他種類的商品則很少甚至完全沒(méi)有。而在這樣的情況下，便利店產(chǎn)品種類的更新依然不樂(lè)觀，大多數(shù)人認(rèn)為它們的更新速度比較慢。

筆者認(rèn)為有以下三個(gè)原因?qū)е铝诉@樣不符合市場(chǎng)規(guī)律的狀況。首先，信息不完全。既然農(nóng)村便利店集中在農(nóng)村內(nèi)部，由于自然地理?xiàng)l件，信息傳播途徑不暢。缺乏媒介傳播和信息收集渠道，經(jīng)營(yíng)者就不能及時(shí)得到相關(guān)的市場(chǎng)信息。其次，消費(fèi)需求不足。由之前的分析知道便利店的作用大多是應(yīng)急之用，其他需求很少。在b5問(wèn)題“能否順利購(gòu)買到您所需商品”的答案中64%的人選擇“能夠購(gòu)買到”，剩下36%的人選擇“不能買到”。粗略得看這樣的結(jié)論與之前的分析有矛盾，但是再深層次地剖析就可以發(fā)現(xiàn)它們是一致的。選擇“不能買到”的原因是因?yàn)樯唐贩N類不齊全，不能滿足這類消費(fèi)者要求；而選擇“能夠買到”的原因是這些消費(fèi)者本來(lái)的需求就很少，他們對(duì)便利店商品的預(yù)期很低，因此在便利店有限的供給下能夠滿足這類消費(fèi)的需求。最后，經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)積極性不高。農(nóng)村便利店經(jīng)營(yíng)者大多是喪失勞動(dòng)能力的老人或者沒(méi)有工作的婦女。在這樣的家庭中，他們主要的收入不是來(lái)自便利店的經(jīng)營(yíng)所得，而是家庭其他成員的收入。因此，便利店的盈利狀況得不到重視?；谶@三個(gè)原因，便利店商品供給不能有效滿足農(nóng)村消費(fèi)者的要求，限制其發(fā)展。

4.2.5提高商品質(zhì)量是改善便利店經(jīng)營(yíng)狀況的有效途徑

在訪問(wèn)過(guò)程中，筆者得知這些便利店的商品基本上都是來(lái)自集鎮(zhèn)的批發(fā)。也就是說(shuō)他們的貨源相同，不存在商品差異的問(wèn)題。再加上多家便利店相互之間的競(jìng)爭(zhēng)，七成的被調(diào)查者認(rèn)為這些便利店商品的質(zhì)量“比較好”，三成的人認(rèn)為是“不好”的。

正是因?yàn)榇蠖啾憷杲?jīng)營(yíng)者沒(méi)有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力，商品的質(zhì)量問(wèn)題也就沒(méi)有得到他們的重視，而導(dǎo)致了三成顧客的潛在流失。相反地，如果便利店經(jīng)營(yíng)者能夠提高商品的質(zhì)量，那么這部分流失的顧客可以變成潛在的顧客，對(duì)便利店來(lái)說(shuō)就可以擴(kuò)大客源，經(jīng)營(yíng)狀況也可以得到改善。

4.2.6 服務(wù)態(tài)度好，但衛(wèi)生環(huán)境有待改進(jìn)

農(nóng)村便利店是服務(wù)業(yè)在農(nóng)村的縮影。在這樣的前提下，無(wú)論經(jīng)營(yíng)者是怎樣的目的，但其最終目標(biāo)都是將商品銷售出去，因此服務(wù)態(tài)度的好壞對(duì)便利店的經(jīng)營(yíng)也是非常重要的。從本次的調(diào)查的結(jié)果看，87%的被調(diào)查者認(rèn)為便利店的服務(wù)態(tài)度是“比較好的”，只有13%的人不滿意他們的服務(wù)態(tài)度。

除了銷售這一目的外，更多的是還有熟人的關(guān)系。因?yàn)楸憷甑匿N售對(duì)象是整個(gè)村子里的村民，限制了它們的銷售范圍。同一個(gè)村里的人，相互之間的關(guān)系比較熟悉，所以除個(gè)別情況外，經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)態(tài)度一般都比較好。

“服務(wù)態(tài)度好”到達(dá)了軟環(huán)境的要求，但是從調(diào)查數(shù)據(jù)看，衛(wèi)生條件這一硬環(huán)境沒(méi)有達(dá)到服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。雖然57%的被調(diào)查者能夠接受這樣的衛(wèi)生環(huán)境，但仍有43%的人對(duì)目前的衛(wèi)生環(huán)境不滿意。

便利店的經(jīng)營(yíng)不僅要求保障商品的質(zhì)量，也需要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境?；蛟S是本身在農(nóng)村的關(guān)系，有些便利店店主并不注意店里的衛(wèi)生狀況。這樣的結(jié)果只能是失去那些對(duì)環(huán)境有要求的消費(fèi)者，這很不利于便利店的發(fā)展。

5 調(diào)查結(jié)論

通過(guò)以上基本情況和具體分析，本次調(diào)查結(jié)論如下

（1）農(nóng)村便利店并非村民主要購(gòu)物渠道，其主要購(gòu)物場(chǎng)所仍是在更大的場(chǎng)鎮(zhèn)或市區(qū)里面，居民在便利店的消費(fèi)占總消費(fèi)比重較小，在15%左右。

（2）農(nóng)村便利店的地理?xiàng)l件總體上比較合理，萬(wàn)壽橋村共有4個(gè)商店，有兩個(gè)相對(duì)分散，另外兩個(gè)集中在一個(gè)地方；三元村有3個(gè)商店，都是分布都比較分散，但是以上兩個(gè)村的商店都鄰近村民住宅，都是沿公路分布，對(duì)居民購(gòu)買物品來(lái)說(shuō)較為方便；離便利店距離的遠(yuǎn)近是村民購(gòu)買的最主要因素，其次是價(jià)格因素。

（3）經(jīng)過(guò)上訪被調(diào)查地點(diǎn)的農(nóng)村便利店發(fā)現(xiàn)其商品種類較少；村民對(duì)便利店的預(yù)期較低，大多數(shù)認(rèn)為因?yàn)槭窃谵r(nóng)村所以便利店基本只能滿足村民的一些急需之用的物品比如鹽、煙、酒等。因此對(duì)便利店能夠提供更多的商品沒(méi)有期望，進(jìn)而導(dǎo)致便利店因村民的這種心態(tài)對(duì)購(gòu)入其他商品沒(méi)有積極性。

（4）農(nóng)村便利店的服務(wù)態(tài)度方面，經(jīng)過(guò)走訪和對(duì)村民的調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多都認(rèn)為其較為熱情、對(duì)顧客態(tài)度較好。

（5）被調(diào)查地區(qū)的大多農(nóng)村便利店的主要經(jīng)營(yíng)方向不是零售商品等，而主要為農(nóng)村娛樂(lè)提供的服務(wù)場(chǎng)所，如麻將館的開(kāi)設(shè)往往會(huì)有便利店的產(chǎn)生，主要是為打牌的人提供酒水、泡面等。

（6）便利店不能夠提供糧油供應(yīng)，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)用地大多用于苗木的種植，重量耕地面積所占比重較低，村民的糧油主要靠去集市購(gòu)買獲得。

（7）店主對(duì)于世面上產(chǎn)品的更新并無(wú)太大關(guān)注，了解信息不及時(shí)，經(jīng)營(yíng)積極性不高。

6 小結(jié)和建議

總體來(lái)說(shuō)，農(nóng)村便利店有其存在的必要性，其給村民的生活帶來(lái)了部分便利，它是農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)不可或缺的一個(gè)組成部分，對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、生活生產(chǎn)都有一定的影響，但也存在一些缺陷須待完善。

6.1農(nóng)村便利店存在的缺陷

6.1.1農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的不規(guī)范

目前，許多地方的農(nóng)村便利店的貨源、運(yùn)輸、銷售、售后服務(wù)都處于各自為站的狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行極為不規(guī)范。加之各地區(qū)、各部門(mén)對(duì)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)建設(shè)和規(guī)范的學(xué)習(xí)和間就不夠，缺乏專門(mén)的組織機(jī)構(gòu)規(guī)范其運(yùn)行操作，對(duì)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)利用程度低，農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)育不健全。

6.1.2經(jīng)營(yíng)者缺乏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念

農(nóng)村便利店經(jīng)營(yíng)者受過(guò)教育的程度低，高中及以上學(xué)歷的人只占調(diào)查者中的3%。文化水平低導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者缺乏必要的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，不懂得如何刺激消費(fèi)者的需求去帶動(dòng)自己提供商品的供給，進(jìn)而使自己的便利店取得更好的收益。大多數(shù)農(nóng)村便利店經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品信息掌握得不多，缺乏信息敏感度，在商品的提供上不注重時(shí)效性，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有近65%的調(diào)查者認(rèn)為便利店的產(chǎn)品更新不太快或者是慢。所以農(nóng)村便利店未能滿足村民的需求，未能在農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)上發(fā)揮應(yīng)有的作用，未能使自己取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

6.13農(nóng)村便利店商品供需不平衡

第一，農(nóng)民對(duì)農(nóng)村便利店商品的有效需求不足。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)農(nóng)村便利店的期望比較低，在便利店購(gòu)買的商品大多只是應(yīng)急之用的鹽、醋、醬油之類的，對(duì)便利店沒(méi)有跟多的需求。而只是便利店有什么商品就購(gòu)買什么商品，所需商品在便利店購(gòu)買難就去集市或者是大型超市購(gòu)買，所以未能形成需求對(duì)供給的拉動(dòng)作用。第二，便利店商品供應(yīng)不足。由于農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買需求少和經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)上缺乏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，便利店的商品種類少、更新慢、整體供應(yīng)不足。形成消費(fèi)者購(gòu)買什么就提供什么，而未能提供更多的商品用供給去刺激消費(fèi)者的購(gòu)買，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的需求并使自己獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)有效需求不足和供給不足這對(duì)矛盾的存在形成供需未能相互拉動(dòng)共同促進(jìn)的趨勢(shì)，而是陷入相互阻礙惡性循環(huán)之中。

6.2改善農(nóng)村便利店現(xiàn)狀的措施

6.2.1規(guī)范農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的市場(chǎng)監(jiān)管

農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的運(yùn)行操作不規(guī)范主要的原因有相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管不力和參與者積極性的缺乏等使得本能夠?yàn)榇迕裉峁└梅?wù)的農(nóng)村便利店發(fā)展緩慢，未能發(fā)揮應(yīng)有的市場(chǎng)作用。

未解決農(nóng)村便利店目前發(fā)展緩慢和不規(guī)范的問(wèn)題：工商行政部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村便利店的監(jiān)管，從其經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)商品類別、質(zhì)量安全等上加予審核，如有問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)處理。政府應(yīng)該加大對(duì)農(nóng)村便利店的扶持，諸如對(duì)種植耕地面積少的、交通不便的農(nóng)村地區(qū)予以增加糧油供應(yīng)店等類似的便利店，更好地滿足居民的需求。村民應(yīng)該改變傳統(tǒng)對(duì)農(nóng)村便利店的觀點(diǎn)，應(yīng)主動(dòng)向經(jīng)營(yíng)者提出自己需求，而不是一味的持無(wú)所謂態(tài)度，畢竟便利店各方面的改善從根本上說(shuō)是有利于村民自身的生活生產(chǎn)的。

6.2.2加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)

村委會(huì)或合作社應(yīng)該給與便利店經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的培訓(xùn)，政府等相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)宣傳讓經(jīng)營(yíng)者明白要經(jīng)營(yíng)便利店就得經(jīng)營(yíng)得好，使其所利用的資源達(dá)到合理的配置。提高經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)和能力，彌補(bǔ)其市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，大力發(fā)展農(nóng)村服務(wù)業(yè)，為農(nóng)民服務(wù)，以適應(yīng)社會(huì)主義新農(nóng)村的發(fā)展要求。

6.2.3增加商品供給，推動(dòng)有效需求，促進(jìn)供需平衡

在農(nóng)村便利店增加商品的供給，改善便利店經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以拉動(dòng)村民的有效需求；進(jìn)而又以需求推動(dòng)供給，使供需擺脫相互阻礙的惡性循環(huán)，使兩者相互促進(jìn)形成螺旋式上升的循環(huán)局面。就如水土鎮(zhèn)主要發(fā)展苗木業(yè)，農(nóng)民幾乎都不種植糧食、油料等生活所需品，而農(nóng)村便利店又不提供糧棉油等產(chǎn)品，使得村民購(gòu)買極其不便。因此便利店以村民這種對(duì)糧棉油的需求來(lái)供給商品滿足消費(fèi)者需要，并且經(jīng)營(yíng)者還有提供農(nóng)村所缺少或者幾乎沒(méi)有少見(jiàn)的商品以此來(lái)推動(dòng)或刺激消費(fèi)者需求，促進(jìn)供需平衡更好的為農(nóng)民服務(wù)，推動(dòng)農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

民生調(diào)查報(bào)告范文4

民生問(wèn)題是事關(guān)人民群眾生存發(fā)展的根本問(wèn)題，也是構(gòu)建和諧社會(huì)必須關(guān)注和解決好的核心問(wèn)題。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)和諧瓜州建設(shè)，最近，縣政協(xié)組織部分政協(xié)委員，在民政、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障等相關(guān)部門(mén)的配合下，采取與部門(mén)負(fù)責(zé)人研討，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、站所負(fù)責(zé)人、部分村組（社區(qū)）干部、居民代表座談、問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)我縣民生情況進(jìn)行了調(diào)研，并就促進(jìn)民生問(wèn)題的解決提出了一些意見(jiàn)建議。

一、我縣民生問(wèn)題現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

關(guān)注并解決民生問(wèn)題就是要落實(shí)社會(huì)保障制度，完善社會(huì)保障體系，確保每個(gè)城鄉(xiāng)居民有飯吃、有衣穿、有房住、有學(xué)上、有醫(yī)就、平安生活。調(diào)研中各界反映，近年來(lái)縣委、縣政府高度重視我縣民生問(wèn)題，積極落實(shí)社會(huì)保障的各項(xiàng)制度，不斷健全完善城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系，加大城鄉(xiāng)人居環(huán)境的建設(shè)投入。目前，城鄉(xiāng)居民（四個(gè)移民鄉(xiāng)村除外）收入穩(wěn)中有升，其中，城市居民年人均可支配收入8475元，高于8000元的達(dá)到25%以上，低于元貧困線的不到15%；農(nóng)村居民年人均純收入4685元，高于該數(shù)值的達(dá)到10%以上，低于這一數(shù)值的約30%左右，貧困人口不到農(nóng)村人口的10%；98%以上的居民點(diǎn)水、電、路、電話、閉路電視“五通”，99%的居民擁有穩(wěn)定的磚混和磚土木私宅，無(wú)房戶和危房戶不到居民總戶數(shù)的1%；適齡兒童入學(xué)率100%、九年義務(wù)教育普及率99%；98%的村設(shè)有衛(wèi)生所，90.4%的農(nóng)民參加了合作醫(yī)療保險(xiǎn)；13%的非農(nóng)人口參加了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，10%的城市困難居民享受國(guó)家最低生活保障，全面啟動(dòng)了農(nóng)村低保，城鄉(xiāng)弱勢(shì)群體的生活得到有效救助；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率穩(wěn)定在了2%以內(nèi)；社會(huì)治安狀況逐漸好轉(zhuǎn)，關(guān)乎民生的各項(xiàng)事業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。但是，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的同時(shí)，隨著社會(huì)保障的需求增長(zhǎng)，我縣關(guān)乎民生的保障水平與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求、民眾的心理預(yù)期也形成了一定的差距，一些影響民生的矛盾問(wèn)題正在日漸顯現(xiàn)。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面

1、設(shè)施老化，部分農(nóng)村居民出現(xiàn)飲水困難。

我縣農(nóng)村人畜飲水工程大都建于上世紀(jì)80年代中期，由于受當(dāng)時(shí)自然和經(jīng)濟(jì)條件所限，設(shè)施建設(shè)規(guī)模較小，設(shè)備承載能力低下，大部分管線是使用期限較短的再生塑料。目前，這些設(shè)施大部分已過(guò)使用期限，加之人口自然增長(zhǎng)和大量移民遷入，已經(jīng)老化的設(shè)施不堪重負(fù)。同時(shí)由于水位下降，水質(zhì)鹽堿化，供水設(shè)施停用的組達(dá)50多個(gè)，約占全縣組數(shù)的20%，飲水受到影響的農(nóng)民9000多名，供水不足的組80多個(gè)，約占全縣組數(shù)的27%，亟待維修和改造的管線約100多公里。目前的設(shè)施改造進(jìn)程遠(yuǎn)不能滿足群眾的生活需要。

2、房?jī)r(jià)看漲，中低收入居民無(wú)力改善住房條件。縣城7000多戶居民中，約有三分之一住在使用了以上的平房?jī)?nèi)，近200戶城鄉(xiāng)常住居民沒(méi)有住房，常年租房居住，近50戶居民還住在危房里。相當(dāng)一部分中低收入家庭盼望改善住房條件，不少農(nóng)戶也想進(jìn)城購(gòu)買住房，但面對(duì)日益看漲的房?jī)r(jià)都深表無(wú)奈，只能等待觀望。

3、投入窘困，農(nóng)村公益事業(yè)發(fā)展難以滿足農(nóng)民需要。長(zhǎng)期以來(lái)，受城鄉(xiāng)二元體制影響，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金得不到有效保障。同時(shí)，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)薄弱，無(wú)力對(duì)公益事業(yè)進(jìn)行投入，造成了城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)反差大，城鄉(xiāng)居民不能平等享受諸如教育、醫(yī)療、文化等公共設(shè)施的現(xiàn)狀。目前農(nóng)村公共設(shè)施總量少、質(zhì)量低、農(nóng)民集資建設(shè)負(fù)擔(dān)重等問(wèn)題比較突出。各農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍反映通組道路的公共部分（十字交叉、文化室、孤寡老人門(mén)前、兩個(gè)居民點(diǎn)之間）面積較大，占到硬化面積的一半，由農(nóng)民負(fù)擔(dān)太重。 4、管理滯后，農(nóng)村公共設(shè)施作用不能有效發(fā)揮。據(jù)反映，目前農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施存在“重建輕管”的問(wèn)題，建成的公共設(shè)施由于權(quán)責(zé)不明、管理缺位，造成老化失修，人畜機(jī)械破壞、被盜無(wú)人管理以及后續(xù)維護(hù)缺乏投入等問(wèn)題，難以長(zhǎng)期發(fā)揮作用，給原本不足的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施投入增加了負(fù)擔(dān)。調(diào)查統(tǒng)計(jì)，近幾年全縣有50多公里的瀝青路面被壓壞或劃壞、有60多臺(tái)輸電變壓器被盜、有50多個(gè)組文化活動(dòng)室未向群眾開(kāi)放、10多個(gè)村組文化室被租賃或挪作他用。

（二）就業(yè)方面

目前，全縣城鎮(zhèn)僅登記的失業(yè)人員近百名，隱性失業(yè)、半失業(yè)人員變數(shù)較大。

1、就業(yè)困難人員仍然是城鎮(zhèn)就業(yè)的難點(diǎn)。

從再就業(yè)情況分析，兩類失業(yè)人員就業(yè)比較困難。一是“4050”人員就業(yè)渠道窄。城鎮(zhèn)40歲以上女性和50歲以上男性（“4050”）人員在我縣約有350多名，他們大多是企業(yè)改制中買斷身份的工人和早期進(jìn)城的農(nóng)民，這些人員由于年齡偏大，文化程度偏低，就業(yè)技能單一，難以適應(yīng)企業(yè)高素質(zhì)、技術(shù)型、復(fù)合型、年輕化用工的要求，因此實(shí)現(xiàn)再就業(yè)難度較大。二是零就業(yè)家庭成員就業(yè)乏力。由于多方面原因，我縣城鎮(zhèn)形成“零就業(yè)家庭”54戶，總?cè)丝?49名，具備就業(yè)能力的99名。這部分人由于缺乏就業(yè)主動(dòng)性和就業(yè)技能，就業(yè)信息不暢通，就業(yè)政策不了解，因而實(shí)現(xiàn)“再就業(yè)”比較困難。

2、就業(yè)幫扶政策的落實(shí)不夠到位。

這幾年，國(guó)家和省、市各級(jí)圍繞推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作制定出臺(tái)了一系列優(yōu)惠幫扶政策，由于政策具體內(nèi)容涉及到多個(gè)部門(mén)的利益，在具體執(zhí)行過(guò)程中，牽頭單位勞動(dòng)保障部門(mén)的協(xié)調(diào)與組織能力相對(duì)有限，使一些優(yōu)惠政策在落實(shí)上打了折扣。據(jù)調(diào)查，目前我縣大中專畢業(yè)生就業(yè)、復(fù)轉(zhuǎn)軍人安置就業(yè)、刑滿釋放人員失業(yè)的就業(yè)，以及企業(yè)吸納失業(yè)人員定額減免稅等優(yōu)惠政策，相關(guān)部門(mén)落實(shí)不夠到位，一定程度上影響了就業(yè)和再就業(yè)工作。

3、無(wú)業(yè)人員就業(yè)觀念陳舊。

目前在我縣無(wú)業(yè)人員中，不同程度存在就業(yè)靠政府、吃飯依戀鐵飯碗、不愿干個(gè)體、小錢(qián)不愿掙、大錢(qián)掙不來(lái)、寧可失業(yè)也不愿從事苦、臟、累、險(xiǎn)工種的陳舊觀念和惰性心理。還有一部分失業(yè)人員寧可“吃低?！币膊辉缸灾\職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，有事沒(méi)人干和有人沒(méi)事干的現(xiàn)象并存，就業(yè)引導(dǎo)、指導(dǎo)和組織工作亟待改進(jìn)和加強(qiáng)。

（三）教育方面

目前我縣已基本普及了九年義務(wù)教育，但是教育工作中存在的問(wèn)題仍備受人們關(guān)注。

1、高中教育質(zhì)量不高。隨著社會(huì)就業(yè)壓力的增加，群眾對(duì)教育的期望越來(lái)越高，考大學(xué)成為子女就業(yè)的集中選擇，由于擴(kuò)招，造成師資短缺，師資力量薄弱，相當(dāng)一部分群眾對(duì)當(dāng)?shù)馗咧薪逃|(zhì)量缺乏信心，學(xué)生擇校情況比較普遍。

2、教師隊(duì)伍建設(shè)滯后。我縣教師隊(duì)伍存在編制緊、優(yōu)勢(shì)人力資源補(bǔ)充慢、部分教師素質(zhì)偏低、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)欠缺、責(zé)任心不夠強(qiáng)，年齡偏大教師退出機(jī)制不完善等問(wèn)題，影響了我縣教育教學(xué)提質(zhì)增效。

3、職業(yè)教育檔次偏低。技能型師資緊缺，專業(yè)設(shè)置不盡合理，專業(yè)培訓(xùn)能力相對(duì)較弱，難以培養(yǎng)出緊跟市場(chǎng)需求的技能型人才。

4、素質(zhì)教育推行緩慢。受教育導(dǎo)向的影響，教育考核機(jī)制偏重“升學(xué)率”，淡化了對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，導(dǎo)致“普九”教育目標(biāo)貫徹不夠到位。

（四）社會(huì)保障方面

目前我縣群眾關(guān)注程度較高的社會(huì)保障總體上可以分為生活保障、養(yǎng)老保障、醫(yī)療保障、勞動(dòng)保障四大類。

1、城鄉(xiāng)最低生活保障面窄。我縣低保金城市發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為173元/月，農(nóng)村發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為75元/月，城鄉(xiāng)享受最低生活保障金的居民共有1980戶、4448人。其中：城鎮(zhèn)1048戶、2932人，約占全縣城市人口的10%；農(nóng)村502戶、1516人，約占全縣農(nóng)村人口的1.5%。據(jù)調(diào)查，目前城鎮(zhèn)因多種原因部分生活困難群眾還未能納入低保范圍。主要是常住縣城無(wú)地?zé)o業(yè)生活困難的口袋戶和家庭成員因生病、就學(xué)、失業(yè)致貧的市民，這兩類人員在淵泉鎮(zhèn)約有300余戶；農(nóng)村低保發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)難執(zhí)行。農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)反映，農(nóng)村低保線界定在人均純收入900元的標(biāo)準(zhǔn)不好執(zhí)行。我縣絕大多數(shù)農(nóng)民純收入高于900元，如果按照現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，除“五保戶”外，農(nóng)村幾乎很少有人可以享受低保，但部分農(nóng)民又確實(shí)存在生活困難的現(xiàn)實(shí)。城鄉(xiāng)最低生活保障機(jī)制的運(yùn)行需靈活操作，不斷完善。

2、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，城鎮(zhèn)擴(kuò)面慢，農(nóng)村待試點(diǎn)。

目前我縣參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的人員共3846名，占全縣城市居民總數(shù)的13%。其中：行政事業(yè)性單位職工2289名，企業(yè)職工1167名，自由職業(yè)者390名，暫無(wú)農(nóng)民參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。

①城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作進(jìn)展緩慢。調(diào)研中了解到，養(yǎng)老保障已經(jīng)受到了城鄉(xiāng)各類就業(yè)人員的普遍關(guān)注，尤其是城市自由職業(yè)者，他們是城市務(wù)工隊(duì)伍的主力軍，因?yàn)椴簧倜駹I(yíng)企業(yè)不給工人繳納養(yǎng)老金，使其養(yǎng)老成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，這也導(dǎo)致了城鎮(zhèn)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面進(jìn)展比較緩慢。由于務(wù)工人員的養(yǎng)老問(wèn)題不能得到有效解決，造成務(wù)工不安心、企業(yè)用人不穩(wěn)定。

②農(nóng)民的養(yǎng)老問(wèn)題日漸突出。農(nóng)民一直走的是“養(yǎng)兒防老”的路子，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，農(nóng)村家庭養(yǎng)老問(wèn)題正逐步發(fā)生變化，一孩戶、雙女戶逐步進(jìn)入老齡階段，父母和兒女分居越來(lái)越普遍，農(nóng)村老人的生活質(zhì)量不高，養(yǎng)老問(wèn)題日漸突出已經(jīng)影響了社會(huì)的和諧，他們的養(yǎng)老如何保障亟待探索。

3、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度存在運(yùn)行和監(jiān)管缺陷。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度自20xx年在我縣試點(diǎn)，經(jīng)過(guò)四年多的擴(kuò)面運(yùn)行，至目前已經(jīng)覆蓋全縣90.4%的農(nóng)村人口，成為被農(nóng)民認(rèn)可的較為理想的醫(yī)療保障措施。調(diào)查反映，該項(xiàng)制度在惠農(nóng)的同時(shí)，也暴露出一些問(wèn)題。一是報(bào)銷起付線高、比例小，救助能力弱；二是定點(diǎn)治療的門(mén)診少，不便于群眾就近就醫(yī)；三是對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療門(mén)診的監(jiān)管不到位。群眾反映，現(xiàn)行制度存在定點(diǎn)門(mén)診受益較大，參保群眾得實(shí)惠較小的問(wèn)題，即入了合作醫(yī)療的群眾在定點(diǎn)門(mén)診看病收費(fèi)高，不入的群眾在定點(diǎn)門(mén)診看病收費(fèi)低。

4、用工單位貫徹勞動(dòng)保障法規(guī)不到位。一是勞動(dòng)用工合同制、最低工資制的.推行進(jìn)展緩慢。由于勞動(dòng)合同制和最低工資制約束了用工方的部分行為，所以雖經(jīng)各級(jí)的督促落實(shí)，但仍然見(jiàn)效甚微。20xx年我縣合同用工率僅為27.4%，20xx年以來(lái)我省最低工資標(biāo)準(zhǔn)是400元，用工單位以算伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、獎(jiǎng)金、勞保品、效益差、做工時(shí)間短、工作量輕等為由打折扣執(zhí)行，致使務(wù)工人員收入很低，甚至出現(xiàn)務(wù)工不如“吃低保”的現(xiàn)象。二是拖欠務(wù)工人員工資的情況仍然嚴(yán)重。很多企業(yè)采用月工資“隔月發(fā)”、“季度發(fā)”，甚至是克扣工資，套牢務(wù)工人員，保證企業(yè)工源。這些違法現(xiàn)象的長(zhǎng)期存在，將工人置于一種艱難的處境中。僅20xx年有關(guān)部門(mén)受理處理拖欠工資投訴案件62起，涉及務(wù)工人員387名，追討欠薪129萬(wàn)元。三是勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)得不到有效落實(shí)。多數(shù)民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體戶普遍沒(méi)有給雇用人員繳納“三金”，雇工沒(méi)有完整的休息日，加班沒(méi)有加班費(fèi)，防暑、防塵、防潮、防毒、防輻射等《勞動(dòng)法》規(guī)定的基本勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施短缺。例如個(gè)別企業(yè)廠房?jī)?nèi)粉塵超標(biāo)，工人工作期間缺乏防護(hù)，多次受到有關(guān)方面的除塵建議，但仍未做有效整改。

（五）醫(yī)療衛(wèi)生方面

雖然我縣的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有了重大發(fā)展，但是隨著人民群眾生活水平的提高，看病貴、病痛解除難仍在影響民生。較為突出的是：

1、藥品進(jìn)入渠道不夠規(guī)范。調(diào)研中，群眾反映醫(yī)院和各種藥店均存在藥品進(jìn)入渠道不夠公開(kāi)透明，價(jià)格混亂，質(zhì)量良莠混雜、藥效不佳的問(wèn)題，影響了安全、有效、廉價(jià)藥品的正常供應(yīng)和使用。

2、公共醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)運(yùn)行市場(chǎng)化傾向，弱化了衛(wèi)生服務(wù)的公益性保障功能。由于投入不足，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)和發(fā)展資金基本上依靠服務(wù)收費(fèi)，“以藥養(yǎng)醫(yī)”創(chuàng)收運(yùn)行，導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)偏重追求經(jīng)濟(jì)效益，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行“承包制”，醫(yī)務(wù)人員收入與服務(wù)收入掛鉤、“獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧”，致使其公益性質(zhì)淡化，加重了患者的負(fù)擔(dān)。“以藥養(yǎng)醫(yī)”是造成群眾看病貴、病痛解除難的重要原因。

（六）社會(huì)安全方面

1、農(nóng)資漲價(jià)過(guò)快嚴(yán)重影響了農(nóng)民增收。農(nóng)民群眾反映，農(nóng)業(yè)稅減免所帶來(lái)的實(shí)惠被持續(xù)上漲的水費(fèi)、農(nóng)藥化肥、種子地膜等農(nóng)資價(jià)格所抵消，農(nóng)民種地的成本較免稅前增大，相當(dāng)一部分農(nóng)民種地靠貸款，導(dǎo)致生活困難。XX、20xx兩年農(nóng)資價(jià)格比較：20xx年水費(fèi)每立方上漲了25%，種子上漲了20%，化肥上漲了2%，地膜上漲了10%，每畝地成本較上年增加100元左右。

2、物價(jià)過(guò)高影響了城市居民的生活質(zhì)量。由于我縣糧食、肉食、蔬菜等基本生活資料不能自給，從縣外調(diào)進(jìn)各種費(fèi)用增大，加之經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)存在的欺行霸市現(xiàn)象，導(dǎo)致生活資料價(jià)格一直居高不下，與周邊縣市相比，肉、菜、蛋等生活資料價(jià)格高出10%以上，一些居民因此盡可能壓縮肉、菜、蛋的消費(fèi)，部分生活困難的群眾撿菜販扔棄的蔬菜吃。物價(jià)過(guò)高帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)已經(jīng)影響了城市居民的生活質(zhì)量。

3、供暖服務(wù)不能滿足城市居民需要。群眾反映，縣城部分住宅區(qū)供暖質(zhì)量差，縣上制定的《供暖監(jiān)管暫行辦法》落實(shí)不夠到位，沒(méi)有真正發(fā)揮出調(diào)解供需矛盾，有效管理城市供暖的作用。用戶拖欠取暖費(fèi)要收滯納金，但室內(nèi)溫度長(zhǎng)期低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)卻得不到有效解決，部分老人和孩子因受凍經(jīng)常生病。據(jù)了解，去冬縣城有部分樓房居民因暖氣不熱，又在室內(nèi)生煤爐或用其他方式取暖。

4、盜竊案件突出，影響了人們正常的生產(chǎn)生活秩序。由于我縣流動(dòng)人口和移民增加，相關(guān)部門(mén)對(duì)居民區(qū)的管理職責(zé)不清，存在扯皮現(xiàn)象，導(dǎo)致管理措施落實(shí)不到位，縣城盜竊案件突出。據(jù)社區(qū)反映，縣城居民區(qū)有安全死角，部分樓房經(jīng)常處于無(wú)門(mén)房、無(wú)物業(yè)、無(wú)管理制度的“三無(wú)”狀態(tài)，給犯罪分子留下可乘之機(jī)，盜竊摩托車、自行車、電動(dòng)車等案件頻發(fā)，嚴(yán)重侵害了居民的財(cái)產(chǎn)安全，影響了正常的生產(chǎn)生活。

（七）大規(guī)模開(kāi)荒和移民，嚴(yán)重影響了全縣的民生。由于各級(jí)移民機(jī)構(gòu)重移輕管使開(kāi)荒移民成為產(chǎn)生民生問(wèn)題的最直接原因。移民人數(shù)過(guò)多，貧困面過(guò)大，而后續(xù)政策又跟不上移民生產(chǎn)生活發(fā)展的需要，嚴(yán)重拖后了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，制約了老戶的增產(chǎn)增收，還可能引發(fā)不穩(wěn)定事件。

據(jù)了解，我縣始于上世紀(jì)80年代的開(kāi)荒移民，由零星小量轉(zhuǎn)向了規(guī)?；?。至20xx年底全縣共接受各級(jí)移民XX戶，XX人，占全縣總?cè)丝诘?1%，加上正在遷移的九甸峽移民XX人，我縣移民總數(shù)將達(dá)到8.48萬(wàn)人。已經(jīng)遷入的移民存在三個(gè)方面的突出問(wèn)題：一是生活十分貧困。大多數(shù)移民素質(zhì)較低，生活習(xí)性與我縣差異很大，不會(huì)耕種，在當(dāng)?shù)厝狈ψ跃鹊那溃杖胛⒈‰y以維持生活。70%以上的移民年人均純收入低于600元，80%的人口處在貧困線以下，救濟(jì)面太廣，單靠一縣的力量負(fù)擔(dān)太重。二是生產(chǎn)發(fā)展難。移民居住地多為鹽生草場(chǎng)和荒灘，開(kāi)墾的耕地肥力低下，鹽漬化程度高，改造難度大，加之灌溉用水緊缺，部分灌渠渠低地高，改造任務(wù)重，生產(chǎn)發(fā)展難。據(jù)當(dāng)?shù)匾泼穹从?，目前糧食和經(jīng)濟(jì)作物產(chǎn)值極低，種地倒賠。三是適齡孩子上學(xué)難。20xx年秋季開(kāi)校我縣四個(gè)移民集中安置點(diǎn)新增小學(xué)生2708名、初中生620名，新開(kāi)設(shè)初中1所、小學(xué)13所、教學(xué)班81個(gè)，一次性需配齊中小學(xué)教師163名，對(duì)于我縣來(lái)講是一個(gè)龐大數(shù)字。目前缺額教師77名，缺教學(xué)用房XX平方米，適齡孩子不能入學(xué)和輟學(xué)現(xiàn)象嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，移民當(dāng)中沒(méi)有讀完初中的有XX多名，占移民總數(shù)的65.4%，這些人已經(jīng)成為我縣的新一代文盲，啟動(dòng)掃盲教育迫在眉睫。

二、改進(jìn)的意見(jiàn)建議

解決民生問(wèn)題要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足當(dāng)前，多措并舉，全面覆蓋，把教育作為民生之基、就業(yè)作為民生之本、收入分配作為民生之源、社會(huì)保障作為民生之安全網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)基本就業(yè)、醫(yī)療、住房、養(yǎng)老、教育、綜治等各方面的全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，充分考慮政府的綜合實(shí)力，逐年提高保障水平，完善相關(guān)保障制度，逐步實(shí)現(xiàn)基本的社會(huì)公平，促進(jìn)社會(huì)全面和諧穩(wěn)定。對(duì)當(dāng)前能夠解決的問(wèn)題，特別是社會(huì)關(guān)注、群眾迫切希望解決的問(wèn)題，要積極采取措施研究解決。

（一）堅(jiān)持富民優(yōu)先，把提高群眾收入作為解決民生問(wèn)題的基礎(chǔ)。廣泛深入開(kāi)展全民創(chuàng)業(yè)教育，加強(qiáng)全民創(chuàng)業(yè)政策的檢查落實(shí)，在狠抓項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，積極研究并落實(shí)加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、組織化運(yùn)作的有效舉措，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定快速增收。

（二）不斷完善落實(shí)社會(huì)保障措施。

深入分析社會(huì)各類人群的保障情況，建立全覆蓋的社會(huì)保障體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)困難群體的救助由個(gè)案式處理向制度化轉(zhuǎn)變，本著養(yǎng)老不養(yǎng)懶的公德原則，確保每一個(gè)人的基本生活。

1、切實(shí)落實(shí)好現(xiàn)有的社會(huì)保障政策。一是建立社會(huì)保障政策法規(guī)落實(shí)責(zé)任追究制，要求各用人單位要定期自查報(bào)告現(xiàn)有的社會(huì)保障政策法規(guī)落實(shí)情況，對(duì)不落實(shí)基本社會(huì)保障政策的用人單位給予責(zé)任追究。二是成立由人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、監(jiān)察局、工商局、國(guó)稅局、地稅局、安監(jiān)局、民政局、財(cái)政局、廣電局、社保中心等相關(guān)部門(mén)為成員的社會(huì)保障政策法規(guī)落實(shí)監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全縣各單位落實(shí)社會(huì)保障政策法規(guī)情況的監(jiān)督監(jiān)察，確保政策落到實(shí)處。

2、拓寬城鄉(xiāng)最低生活保障金的發(fā)放范圍。進(jìn)一步完善“低?！闭撸畲罂赡艿膶?shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡?！?，確保城鄉(xiāng)每個(gè)生活困難群眾都能得到政府的關(guān)懷。

3、加強(qiáng)宣傳，靠實(shí)責(zé)任，積極爭(zhēng)取各級(jí)支持，促進(jìn)城市非職工人群合作醫(yī)療保險(xiǎn)制度順利實(shí)施。

4、參照城市社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理辦法，在農(nóng)村試點(diǎn)推行社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。

5、逐步增加公益建設(shè)投入，努力轉(zhuǎn)變現(xiàn)行“以藥養(yǎng)醫(yī)”現(xiàn)狀。突出衛(wèi)生事業(yè)的公益性和社會(huì)保障功能，重點(diǎn)抓好基層衛(wèi)生院人員工資財(cái)政全額供給政策的落實(shí)，減輕縣鄉(xiāng)醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)不足的壓力，為解決群眾看病貴問(wèn)題奠定基礎(chǔ)。

6、規(guī)范現(xiàn)行的醫(yī)療衛(wèi)生管理制度，樹(shù)立醫(yī)務(wù)行業(yè)新形象。一是完善落實(shí)醫(yī)療管理陽(yáng)光操作制度，保證病人就醫(yī)費(fèi)用的知情權(quán)和選擇權(quán)；二是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)用語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象；三是建立醫(yī)患溝通制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，打造信用醫(yī)療環(huán)境；四是完善病人投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，及時(shí)受理、處置病人投訴；五是采取多種方式，收集病人意見(jiàn)，及時(shí)反饋改進(jìn)工作；六是抓好醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，切實(shí)提高醫(yī)療水平。把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作納入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步加大醫(yī)務(wù)人員外派實(shí)地培訓(xùn)力度。同時(shí)，結(jié)合國(guó)家萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程，爭(zhēng)取大城市醫(yī)師到我縣開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)工作。

7、強(qiáng)化藥品進(jìn)入渠道的監(jiān)控，確?；颊哂蒙虾细袼幤贰＿M(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)流通藥品的質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)揮好職能部門(mén)在藥患間“過(guò)濾器”、“防火墻”的作用，切實(shí)監(jiān)控好藥品的質(zhì)量和價(jià)格，讓廣大患者用上放心藥、實(shí)惠藥。

8、建立困難人員社會(huì)救助基金制度。面向社會(huì)募集資金，專戶管理，機(jī)動(dòng)調(diào)用。

（三）采取有力措施，切實(shí)解決當(dāng)前群眾生活中的具體困難。

1、建議出臺(tái)農(nóng)村人飲設(shè)施改造中、短期規(guī)劃。相關(guān)部門(mén)要把農(nóng)村人飲設(shè)施的改善納入項(xiàng)目管理，進(jìn)一步加大項(xiàng)目資金的爭(zhēng)取力度，列出改造計(jì)劃，從最需要改善的村組入手，全面開(kāi)展對(duì)農(nóng)民飲水設(shè)施的改造。針對(duì)當(dāng)前部分村組吃水難的問(wèn)題，建議采取應(yīng)急措施，協(xié)調(diào)經(jīng)費(fèi)和人力首先給予扶持解決。

2、建議出臺(tái)非盈利性住房建設(shè)規(guī)劃。把經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房的規(guī)劃、建設(shè)、使用等一系列工作程序化、經(jīng)?；凸_(kāi)化，并逐年落實(shí)，有計(jì)劃地解決中低收入家庭和貧困戶住不起房的問(wèn)題。尤其是近兩年要適當(dāng)增加非盈利性住房的修建數(shù)量，對(duì)今年經(jīng)濟(jì)適用房的銷售和廉租房的出租，應(yīng)全程陽(yáng)光操作，讓中低收入家庭在公正、公平的程序中圓了住房夢(mèng)，更讓全縣人民看到實(shí)現(xiàn)“居者有其屋”的希望。

3、協(xié)調(diào)落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)幫扶就業(yè)困難人員就業(yè)。在充分落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策的同時(shí)，建議加大政府購(gòu)買公益性崗位的數(shù)量，做實(shí)就業(yè)指導(dǎo)，確保就業(yè)困難人員大都有崗可上。并將公益性崗位的開(kāi)發(fā)延伸到農(nóng)村，把鄉(xiāng)村有勞動(dòng)能力的困難戶組織起來(lái)，開(kāi)展治安、環(huán)境衛(wèi)生、公益設(shè)施管理維修等事務(wù)。

4、切實(shí)落實(shí)《城市供熱監(jiān)管暫行辦法》，緩解城市供暖矛盾。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的供熱缺乏有效監(jiān)管的問(wèn)題，建議縣上成立由主管部門(mén)、質(zhì)檢、消協(xié)、物價(jià)、供暖企業(yè)、熱用戶代表六方參與的供熱監(jiān)測(cè)組織，依照《城市供熱監(jiān)管暫行辦法》加大供熱市場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)抓好室溫鑒定和企業(yè)、用戶雙方維權(quán)工作，建立供暖事故舉報(bào)制度和責(zé)任追究制度，暢通事故排除渠道，并探索實(shí)行新的有效管理模式，確保供需雙方的合法權(quán)益。

5、強(qiáng)化職業(yè)教育，培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)人力資源。把新生勞動(dòng)力和剩余勞動(dòng)力的技能培訓(xùn)工作納入國(guó)民教育，培養(yǎng)成有一技之長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)勞動(dòng)力。一方面，按照實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則進(jìn)一步改善職業(yè)培訓(xùn)中心的教學(xué)設(shè)施，根據(jù)市場(chǎng)需要設(shè)置課程和專業(yè)，聯(lián)合縣內(nèi)外企業(yè)、國(guó)內(nèi)職業(yè)院校，開(kāi)展聯(lián)合培訓(xùn)，打造優(yōu)勢(shì)勞動(dòng)力品牌。另一方面，加強(qiáng)企校聯(lián)系，搞好就業(yè)銜接，力爭(zhēng)達(dá)到學(xué)生畢業(yè)“不落地”，直接輸送到用人單位，實(shí)現(xiàn)校企互惠雙贏。

（四）建議縣上積極向上協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)把我縣移民鄉(xiāng)村的后續(xù)建設(shè)納入上級(jí)扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃。完善移民鄉(xiāng)綜合發(fā)展規(guī)劃，加大對(duì)移民鄉(xiāng)各項(xiàng)建設(shè)的立項(xiàng)和資金爭(zhēng)取力度。圍繞移民鄉(xiāng)的后續(xù)建設(shè)和發(fā)展，建議縣上在引導(dǎo)移民群眾自力更生、實(shí)現(xiàn)自救，動(dòng)員社會(huì)各界從思想觀念、科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)物資等方面廣泛救助、大力幫扶的基礎(chǔ)上，加大爭(zhēng)取力度，爭(zhēng)得上級(jí)的支持，力爭(zhēng)把移民鄉(xiāng)的后續(xù)建設(shè)納入國(guó)家或省扶貧攻堅(jiān)計(jì)劃，形成制度化、長(zhǎng)期型的幫扶。

民生調(diào)查報(bào)告范文5

一、我縣民生問(wèn)題現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

關(guān)注并解決民生問(wèn)題就是要落實(shí)社會(huì)保障制度，完善社會(huì)保障體系，確保每個(gè)城鄉(xiāng)居民有飯吃、有衣穿、有房住、有學(xué)上、有醫(yī)就、平安生活。調(diào)研中各界反映，近年來(lái)縣委、縣政府高度重視我縣民生問(wèn)題，積極落實(shí)社會(huì)保障的各項(xiàng)制度，不斷健全完善城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系，加大城鄉(xiāng)人居環(huán)境的建設(shè)投入。目前，城鄉(xiāng)居民收入穩(wěn)中有升，其中，城市居民年人均可支配收入10282元；農(nóng)村居民年人均純收入2000元，貧困人口大幅度減少；90%以上的村居民點(diǎn)實(shí)現(xiàn)水、電、路、電話、閉路電視“五通”，無(wú)房戶和危房戶不到居民總戶數(shù)的5%；適齡兒童入學(xué)率100%、九年義務(wù)教育普及率99%；97.81%的村設(shè)有衛(wèi)生所，90.11%的農(nóng)民參加了合作醫(yī)療保險(xiǎn)；2399名非農(nóng)人口參加了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，城市困難居民基本實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保，全面啟動(dòng)了農(nóng)村低保，城鄉(xiāng)弱勢(shì)群體的生活得到有效救助；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率穩(wěn)定在了4.5%以內(nèi)；社會(huì)治安狀況逐漸好轉(zhuǎn)，關(guān)乎民生的各項(xiàng)事業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā) 展。但是，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的同時(shí)，隨著社會(huì)保障的需求增長(zhǎng)，我縣關(guān)乎民生的保障水平與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求、民眾的心理預(yù)期也形成了一定的差距，一些影響民生的矛盾問(wèn)題正在日漸顯現(xiàn)。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面。

一是農(nóng)村飲水設(shè)施老化，部分農(nóng)村居民飲水問(wèn)題亟待解決。我縣農(nóng)村人畜飲水工程大都始建于上世紀(jì)80年代初期，由于受當(dāng)時(shí)自然和經(jīng)濟(jì)條件所限，設(shè)施建設(shè)規(guī)模較小，設(shè)備承載能力低下，絕大部管道工程使用鋼管或再生塑料，造成群眾飲水隱患，同時(shí)由于生態(tài)環(huán)境的惡化，水源也不同程度地枯竭或水質(zhì)下降。目前，全縣尚有農(nóng)村飲用水質(zhì)不達(dá)標(biāo)、用水方便程度不達(dá)標(biāo)、水源保障率不達(dá)標(biāo)等不安全飲水人口5.2萬(wàn)人，在一定程度制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。

二是房?jī)r(jià)看漲，中低收入家庭無(wú)力改善住房條件?？h城多戶居民中，約有五十分之一住在使用了10年以上的平房?jī)?nèi)，近113戶城鄉(xiāng)常住居民沒(méi)有住房，常年租房居住，近39戶居民還住在危房里。相當(dāng)一部分中低收入家庭盼望改善住房條件，不少農(nóng)戶也想進(jìn)城購(gòu)買住房，但面對(duì)日益看漲的房?jī)r(jià)都深表無(wú)奈，只能等待觀望。

三是投入窘困，農(nóng)村公益事業(yè)發(fā)展難以滿足農(nóng)民需要。長(zhǎng)期以來(lái)，受城鄉(xiāng)二元體制影響，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金得不到有效保障。同時(shí)，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)薄弱，無(wú)力對(duì)公益事業(yè)進(jìn)行投入，造成了城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)反差大，城鄉(xiāng)居民不能平等享受諸如教育、醫(yī)療、文化等公共設(shè)施的現(xiàn)狀。目前農(nóng)村公共設(shè)施總量少、質(zhì)量低、農(nóng)民集資建設(shè)負(fù)擔(dān)重等問(wèn)題比較突出。

四是管理滯后，農(nóng)村公共設(shè)施作用不能有效發(fā)揮。據(jù)反映，目前農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施存在“重建輕管”的問(wèn)題，建成的公共設(shè)施由于權(quán)責(zé)不明、管理缺位，造成老化失修，人畜機(jī)械破壞、被盜無(wú)人管理以及后續(xù)維護(hù)缺乏投入等問(wèn)題，難以長(zhǎng)期發(fā)揮作用，給原本不足的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施投入增加了負(fù)擔(dān)。

（二）就業(yè)方面。

目前，全縣城鎮(zhèn)僅登記的失業(yè)人員近1300名，隱性失業(yè)、半失業(yè)人員變數(shù)較大。

一是就業(yè)困難人員仍然是城鎮(zhèn)就業(yè)的難點(diǎn)。從再就業(yè)情況分析，已辦理城鎮(zhèn)登記失業(yè)的零就業(yè)家庭人員、享受城鎮(zhèn)居民最低生活保障人員、連續(xù)失業(yè)1年以上人員、女的40周歲和男的50周歲以上人員、殘疾人和完全失去土地未就業(yè)的六類失業(yè)人員就業(yè)比較困難。由于他們大多技能和文化水平偏低，年齡老化，工作基礎(chǔ)差，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，導(dǎo)致就業(yè)比較困難。

二是就業(yè)幫扶政策的落實(shí)不夠到位。這幾年，國(guó)家和省、市各級(jí)圍繞推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作制定出臺(tái)了一系列優(yōu)惠幫扶政策，由于政策具體內(nèi)容涉及到多個(gè)部門(mén)的利益，在具體執(zhí)行過(guò)程中，牽頭單位勞動(dòng)保障部門(mén)的協(xié)調(diào)與組織能力相對(duì)有限，使一些優(yōu)惠政策在落實(shí)上打了折扣。據(jù)調(diào)查，目前我縣大中專畢業(yè)生就業(yè)、復(fù)轉(zhuǎn)軍人安置就業(yè)、刑滿釋放人員失業(yè)的就業(yè)，以及企業(yè)吸納失業(yè)人員定額減免稅等優(yōu)惠政策，相關(guān)部門(mén)落實(shí)不夠到位，一定程度上影響了就業(yè)和再就業(yè)工作。

三是無(wú)業(yè)人員就業(yè)觀念陳舊。目前在我縣無(wú)業(yè)人員中，不同程度存在就業(yè)靠政府、吃飯依戀鐵飯碗、不愿干個(gè)體、小錢(qián)不愿掙、大錢(qián)掙不來(lái)、寧可失業(yè)也不愿從事苦、臟、累、險(xiǎn)工種的陳舊觀念和惰性心理。還有一部分失業(yè)人員寧可“吃低?！币膊辉缸灾\職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，有事沒(méi)人干和有人沒(méi)事干的現(xiàn)象并存，就業(yè)引導(dǎo)、指導(dǎo)和組織工作亟待改進(jìn)和加強(qiáng)。

（三）教育方面。

目前我縣已基本普及了九年義務(wù)教育，但是教育工作中存在的問(wèn)題仍備受人們關(guān)注。

一是高中教育質(zhì)量不高。隨著社會(huì)就業(yè)壓力的增加，群眾對(duì)教育的期望越來(lái)越高，考大學(xué)成為子女就業(yè)的集中選擇，由于擴(kuò)招，造成師資短缺，師資力量薄弱，相當(dāng)一部分具備條件的群眾對(duì)當(dāng)?shù)馗咧薪逃|(zhì)量缺乏信心，學(xué)生擇校情況比較普遍。

二是教師隊(duì)伍建設(shè)滯后。我縣教師隊(duì)伍存在編制緊、優(yōu)勢(shì)人力資源補(bǔ)充慢、部分教師素質(zhì)偏低、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)欠缺、責(zé)任心不夠強(qiáng)，年齡偏大教師退出機(jī)制不完善等問(wèn)題，影響了我縣教育教學(xué)提質(zhì)增效。

三是職業(yè)教育檔次偏低。技能型師資緊缺，專業(yè)設(shè)臵不盡合理，專業(yè)培訓(xùn)能力相對(duì)較弱，難以培養(yǎng)出緊跟市場(chǎng)需求的技能型人才。

四是素質(zhì)教育推行緩慢。受教育導(dǎo)向的影響，教育考核機(jī)制偏重“升學(xué)率”，淡化了對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，導(dǎo)致“普九”教育目標(biāo)貫徹不夠到位。

（四）社會(huì)保障方面。

目前我縣群眾關(guān)注程度較高的社會(huì)保障總體上可以分為生活保障、養(yǎng)老保障、醫(yī)療保障、勞動(dòng)保障四大類。

一是城鄉(xiāng)最低生活保障面窄。我縣低保金城市發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為230元/月，農(nóng)村發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為50元/月，城鄉(xiāng)享受最低生活保障金的居民共有23875戶50328人。其中：城鎮(zhèn)3694戶4857人，約占全縣城市人口的18.6 %；農(nóng)村1戶45525人，約占全縣農(nóng)村人口的11.2%。

二是社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，城鎮(zhèn)擴(kuò)面慢，農(nóng)村待試點(diǎn)。目前我縣參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的人員共 1678名，占全縣城市居民總數(shù)的6.21％。其中：企業(yè)職工690名，自由職業(yè)者988名，暫無(wú)農(nóng)民參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。

城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作進(jìn)展緩慢。調(diào)研中了解到，養(yǎng)老保障已經(jīng)受到了城鄉(xiāng)各類就業(yè)人員的普遍關(guān)注，尤其是城市自由職業(yè)者，他們是城市務(wù)工隊(duì)伍的主力軍，因?yàn)椴簧倜駹I(yíng)企業(yè)不給工人繳納養(yǎng)老金，使其養(yǎng)老成為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，這也導(dǎo)致了城鎮(zhèn)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面進(jìn)展比較緩慢。由于務(wù)工人員的養(yǎng)老問(wèn)題不能得到有效解決，造成務(wù)工不安心、企業(yè)用人不穩(wěn)定。

農(nóng)民的養(yǎng)老問(wèn)題日漸突出。農(nóng)民一直走的是“養(yǎng)兒防老”的路子，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，農(nóng)村家庭養(yǎng)老問(wèn)題正逐步發(fā)生變化，一孩戶、雙女戶逐步進(jìn)入老齡階段，父母和兒女分居越來(lái)越普遍，農(nóng)村老人的生活質(zhì)量不高，養(yǎng)老問(wèn)題日漸突出已經(jīng)影響了社會(huì)的和諧，他們的養(yǎng)老如何保障亟待探索。

三是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度存在運(yùn)行和監(jiān)管缺陷。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度自20xx年在我縣全面運(yùn)行，至目前已經(jīng)覆蓋全縣90.11%的.農(nóng)村人口，成為被農(nóng)民認(rèn)可的較為理想的醫(yī)療保障措施。調(diào)查反映，該項(xiàng)制度在惠農(nóng)的同時(shí)，也暴露出一些問(wèn)題。一是報(bào)銷起付線高、比例小，救助能力弱；二是定點(diǎn)治療的門(mén)診少，不便于群眾就近就醫(yī)；三是對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療門(mén)診的監(jiān)管不到位。群眾反映，現(xiàn)行制度存在定點(diǎn)門(mén)診受益較大，參保群眾得實(shí)惠較小的問(wèn)題，即入了合作醫(yī)療的群眾在定點(diǎn)門(mén)診看病收費(fèi)高，不入的群眾在定點(diǎn)門(mén)診看病收費(fèi)低。

四是用工單位貫徹勞動(dòng)保障法規(guī)不到位。一是勞動(dòng)用工合同制、最低工資制的推行進(jìn)展緩慢。由于勞動(dòng)合同制和最低工資制約束了用工方的部分行為，所以雖經(jīng)各級(jí)的督促落實(shí)，但仍然見(jiàn)效甚微。20xx年我縣合同用工率僅為 95％，20xx年以來(lái)我省最低工資標(biāo)準(zhǔn)是520元，用工單位以算伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、獎(jiǎng)金、勞保品、效益差、做工時(shí)間短、工作量輕等為由打折扣執(zhí)行，致使務(wù)工人員收入很低，甚至出現(xiàn)務(wù)工不如“吃低保”的現(xiàn)象。二是拖欠務(wù)工人員工資的情況仍然嚴(yán)重。

很多企業(yè)采用月工資“隔月發(fā)”、“季度發(fā)”，甚至是克扣工資，套牢務(wù)工人員，保證企業(yè)工源。這些違法現(xiàn)象的長(zhǎng)期存在，將工人臵于一種艱難的處境中。僅20xx年有關(guān)部門(mén)受理處理拖欠工資投訴案件38 起，涉及務(wù)工人員268 名，追討欠薪98萬(wàn)元。三是勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)得不到有效落實(shí)。多數(shù)民營(yíng)企業(yè)和個(gè)體戶普遍沒(méi)有給雇用人員繳納“三金”，雇工沒(méi)有完整的休息日，加班沒(méi)有加班費(fèi)，防暑、防塵、防潮、防毒、防輻射等《勞動(dòng)法》規(guī)定的基本勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施短缺。例如個(gè)別企業(yè)廠房?jī)?nèi)粉塵超標(biāo)，工人工作期間缺乏防護(hù)，多次受到有關(guān)方面的除塵建議，但仍未做有效整改。

（五）醫(yī)療衛(wèi)生方面。

雖然我縣的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有了重大發(fā)展，但是隨著人民群眾生活水平的提高，看病貴、病痛解除難仍在影響民生。較為突出的是：

一是藥品進(jìn)入渠道不夠規(guī)范。調(diào)研中，群眾反映醫(yī)院和各種藥店均存在藥品進(jìn)入渠道不夠公開(kāi)透明，價(jià)格混亂，質(zhì)量良莠混雜、藥效不佳的問(wèn)題，影響了安全、有效、廉價(jià)藥品的正常供應(yīng)和使用。

二是公共醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)運(yùn)行市場(chǎng)化傾向，弱化了衛(wèi)生服務(wù)的公益性保障功能。由于投入不足，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)和發(fā)展資金基本上依靠服務(wù)收費(fèi)，“以藥養(yǎng)醫(yī)”創(chuàng)收運(yùn)行，導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)偏重追求經(jīng)濟(jì)效益，一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行“承包制”，醫(yī)務(wù)人員收入與服務(wù)收入掛鉤、“獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧”，致使其公益性質(zhì)淡化，加重了患者的負(fù)擔(dān)。“以藥養(yǎng)醫(yī)”是造成群眾看病貴、病痛解除難的重要原因。

（六）社會(huì)安全方面。

一是農(nóng)資漲價(jià)過(guò)快嚴(yán)重影響了農(nóng)民增收。農(nóng)民群眾反映，農(nóng)業(yè)稅減免所帶來(lái)的實(shí)惠被持續(xù)上漲的水費(fèi)、農(nóng)藥化肥、種子地膜等農(nóng)資價(jià)格所抵消，農(nóng)民種地的成本較免稅前增大，相當(dāng)一部分農(nóng)民種地靠貸款，導(dǎo)致生活困難。20xx、20xx兩年農(nóng)資價(jià)格比較：20xx年種子上漲了20%，化肥上漲了18%，地膜上漲了6%，每畝生產(chǎn)成本較上年增加30元左右。

二是物價(jià)過(guò)高影響了城市居民的生活質(zhì)量。由于受溪洛渡水電站建設(shè)的拉動(dòng)，我縣糧食、肉食、蔬菜等基本生活資料需求旺盛，不能自給，從縣外調(diào)進(jìn)各種費(fèi)用增大，導(dǎo)致生活資料價(jià)格一直居高不下，與周邊縣市相比，肉、菜、蛋等生活資料價(jià)格高出20%以上，一些居民因此盡可能壓縮肉、菜、蛋的消費(fèi)，部分生活困難的群眾撿菜販扔棄的蔬菜吃。物價(jià)過(guò)高帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)已經(jīng)影響了城市居民的生活質(zhì)量。

三是盜竊案件突出，影響了人們正常的生產(chǎn)生活秩序。由于我縣流動(dòng)人口和移民增加，相關(guān)部門(mén)對(duì)居民區(qū)的管理職責(zé)不清，存在扯皮現(xiàn)象，導(dǎo)致管理措施落實(shí)不到位，縣城盜竊案件突出。據(jù)社區(qū)反映，縣城居民區(qū)有安全死角，部分樓房經(jīng)常處于無(wú)門(mén)房、無(wú)物業(yè)、無(wú)管理制度的“三無(wú)”狀態(tài)，給犯罪分子留下可乘之機(jī)，盜竊摩托車、自行車、電動(dòng)車等案件頻發(fā)，嚴(yán)重侵害了居民的財(cái)產(chǎn)安全，影響了正常的生產(chǎn)生活。

二、幾點(diǎn)思考

解決民生問(wèn)題要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足當(dāng)前，多措并舉，全面覆蓋，把教育作為民生之基、就業(yè)作為民生之本、收入分配作為民生之源、社會(huì)保障作為民生之安全網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)基本就業(yè)、醫(yī)療、住房、養(yǎng)老、教育、綜治等各方面的全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，充分考慮政府的綜合實(shí)力，逐年提高保障水平，完善相關(guān)保障制度，逐步實(shí)現(xiàn)基本的社會(huì)公平，促進(jìn)社會(huì)全面和諧穩(wěn)定。對(duì)當(dāng)前能夠解決的問(wèn)題，特別是社會(huì)關(guān)注、群眾迫切希望解決的問(wèn)題，要千方百計(jì)采取措施研究解決。

一是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，健全民生工程長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入研究改善民生政策，繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化組織實(shí)施的監(jiān)督檢查，增強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)配合和上下聯(lián)動(dòng)，繼續(xù)進(jìn)行民生工程考核評(píng)比，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、工作機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和資金保障機(jī)制。

二是完善制度狠抓落實(shí)，以項(xiàng)目為載體著力改善民生。建設(shè)類工程項(xiàng)目嚴(yán)格按規(guī)范操作，依法管理。生活補(bǔ)助類工程繼續(xù)積極向上爭(zhēng)取“擴(kuò)面提標(biāo)”，堅(jiān)決實(shí)行陽(yáng)光操作，完善并落實(shí)動(dòng)態(tài)管理制度。醫(yī)療衛(wèi)生類工程要立足解決看病難和看病貴的問(wèn)題，加快衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)新機(jī)制，整合資源，明晰產(chǎn)權(quán)，改善服務(wù)。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施類工程要強(qiáng)化規(guī)劃，統(tǒng)籌推進(jìn)。項(xiàng)目爭(zhēng)取加大力度同時(shí)有效整合疊加，充分發(fā)揮項(xiàng)目實(shí)施效益。

三是深入開(kāi)展調(diào)查研究，解決好亟待改善的民生問(wèn)題?？h委政研室和責(zé)任單位要經(jīng)常深入基層、深入群眾，不斷發(fā)現(xiàn)民生改善中的新情況和新問(wèn)題，及時(shí)研究和解決好。四是調(diào)整和優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化資金保障。預(yù)算超收收入向民生工程傾斜，同時(shí)壓縮一般性公用經(jīng)費(fèi)，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)。千方百計(jì)籌措配套資金，確保配套資金落實(shí)，按時(shí)序足額撥付資金，保障民生工程的順利實(shí)施。加強(qiáng)督查考核，加強(qiáng)對(duì)民生工程資金管理使用情況的監(jiān)督，嚴(yán)防民生工程資金被擠占、挪用、滯留。

民生調(diào)查報(bào)告范文6

隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，環(huán)境生態(tài)問(wèn)題也愈發(fā)明顯。那么農(nóng)村居民對(duì)環(huán)境和生態(tài)意問(wèn)題的感知度和關(guān)注度如何呢?為了了解當(dāng)?shù)鼐用竦恼鎸?shí)想法，xx月17日上午9時(shí)，逆風(fēng)飛行團(tuán)隊(duì)針對(duì)人口集中地——水冶，開(kāi)展了一次農(nóng)民環(huán)境生態(tài)意識(shí)調(diào)查。

本次調(diào)查以調(diào)查問(wèn)卷的形式開(kāi)展，對(duì)象涵蓋各個(gè)年齡階段和各種文化程度的普通公民。在調(diào)查活動(dòng)期間，小組成員與調(diào)查對(duì)象面對(duì)面交流，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)3個(gè)小時(shí)的問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總，我們初步了解了當(dāng)?shù)鼐用竦沫h(huán)境生態(tài)意識(shí)的現(xiàn)狀。經(jīng)數(shù)據(jù)顯示，100%的居民認(rèn)為當(dāng)?shù)乜諝馕廴緡?yán)重，60%的居民認(rèn)為導(dǎo)致環(huán)境污染的經(jīng)濟(jì)因素是工業(yè)污染排放嚴(yán)重，當(dāng)?shù)丨h(huán)保措施投入較少，80%的公民認(rèn)為改善環(huán)境最有效的.措施是完善環(huán)保的政策和法律。并且在調(diào)查的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，大部分40歲以上，文化程度不高的當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)涉及環(huán)境調(diào)查的活動(dòng)非常排斥，有的甚至上升的仇視的程度。經(jīng)過(guò)我們?cè)儐?wèn)了解到，由于當(dāng)?shù)卣铜h(huán)保局加大對(duì)不符合國(guó)家環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的整治，很多未達(dá)標(biāo)的中小企業(yè)按規(guī)停產(chǎn)，許多農(nóng)民因此失業(yè)。

全面深入地梳理了后勤服務(wù)工作中有關(guān)民生的問(wèn)題?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、后勤服務(wù)中心現(xiàn)狀

后勤服務(wù)中心下設(shè)辦公室、膳食科、學(xué)生宿舍管理科、水電科、綠化科、房管環(huán)衛(wèi)科、醫(yī)院等，主要從事學(xué)生飲食服務(wù)、學(xué)生宿舍管理與服務(wù);水電管理與服務(wù)、校園綠化管理與服務(wù)、校園公房管理、環(huán)衛(wèi)管理與服務(wù)、車輛服務(wù)、郵政服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)等。中心現(xiàn)有在編職工56人，合同工243人。

二、后勤服務(wù)保障工作中有關(guān)民生的主要問(wèn)題

1、學(xué)校生活用水存在質(zhì)量問(wèn)題，影響師生身體健康。全面建成小康社會(huì)是“xx”規(guī)劃的總指向、總目標(biāo)，民生則是全面建成小康社會(huì)的題中之義。7月20日，中共中央政治局在召開(kāi)會(huì)議確定十八屆五中全會(huì)主要議程時(shí)便提出，“xx”規(guī)劃必須緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)來(lái)制定;實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益是發(fā)展的根本目的，必須把增進(jìn)人民福祉、促進(jìn)人的全面發(fā)展作為發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?？梢?jiàn)，持續(xù)推進(jìn)民生改善是我國(guó)由“低水平的、不全面的、發(fā)展很不平衡的小康”走向全面小康的必由之路，是“發(fā)展為民”、“改革發(fā)展成果讓人民共享”的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。我校教學(xué)生活用水均屬自備井供應(yīng)。目前我校自備井四口，其中：東區(qū)一口、西區(qū)兩口、同大學(xué)生公寓一口。XX年3月，經(jīng)孝感市衛(wèi)生防疫站檢測(cè)化驗(yàn)，我校自備井水質(zhì)中鐵錳離子超標(biāo)，雜質(zhì)較多，時(shí)有渾濁現(xiàn)象。鐵錳過(guò)多，易造成對(duì)人體肝、腎及大腦的損傷，雜質(zhì)較多在人體內(nèi)易形成各種結(jié)石，影響著師生身體健康。

2、學(xué)生食堂使用煤及柴為燃料，造成一定程度的環(huán)境污染。為積極構(gòu)建節(jié)約型校園，降低能耗、節(jié)約開(kāi)支，后勤服務(wù)中心于XX年對(duì)學(xué)校食堂鍋爐燃料進(jìn)行了“煤改柴”，用廢木料和谷殼代替煤，每年節(jié)約開(kāi)支約10萬(wàn)元，炒菜灶臺(tái)繼續(xù)延用煤作燃料。但在使用過(guò)程中，無(wú)論煤或柴的排放均對(duì)周邊造成了一定程度的環(huán)境污染，而學(xué)生食堂與教職工宿舍、學(xué)生宿舍相鄰，排放的廢氣中含大量的煤渣和柴灰，導(dǎo)致部分教職工家庭、學(xué)生宿舍長(zhǎng)年不能開(kāi)窗，部分教職工特別是老干部多次向后勤服務(wù)中心反映情況，希望得以解決。

3、部分基礎(chǔ)設(shè)施(設(shè)備)存在薄弱環(huán)節(jié)，影響后勤服務(wù)保障。近年來(lái)后勤基礎(chǔ)設(shè)施(設(shè)備)得到了較大改善，但是從整體上看，仍然有不少薄弱環(huán)節(jié)：(1)同大學(xué)生公寓二期、三期智能供電系統(tǒng)需要完善配套，學(xué)生使用大功率電器無(wú)法控制，存在安全隱患;(2)東西區(qū)宿舍沒(méi)有安裝電扇，學(xué)生自行購(gòu)置電扇，使用多用插座現(xiàn)象比較普遍;(3)食堂部分設(shè)施(設(shè)備)需要維修、購(gòu)置，如：東區(qū)鍋爐已過(guò)使用年限，存在著安全隱患，急需更換;教工餐廳操作間低矮狹窄;東苑餐廳一樓操作間漏雨，二樓操作間改造;同大食堂需購(gòu)置空調(diào)、電扇等;(4)醫(yī)院設(shè)備老化，需購(gòu)置更換部分設(shè)備;(5)校外垃圾站存在轉(zhuǎn)運(yùn)不及時(shí)現(xiàn)象，應(yīng)建立校內(nèi)臨時(shí)垃圾存放點(diǎn);(6)綠化設(shè)施、設(shè)備不足，導(dǎo)致員工勞動(dòng)強(qiáng)度大而效率低等。

4、學(xué)生宿舍存在一些安全隱患，影響學(xué)生學(xué)習(xí)生活。學(xué)生宿舍存在一些安全隱患：(1)學(xué)生使用的飲水機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，易引起飲水機(jī)自燃，已發(fā)生兩起起火事件，因管理員發(fā)現(xiàn)及時(shí)，避免更大的事故發(fā)生;(2)學(xué)生宿舍內(nèi)偷盜現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;(3)同大學(xué)生園區(qū)新公寓已經(jīng)開(kāi)工，施工車輛與用工人員均從同大學(xué)生園區(qū)內(nèi)行走;(4)東區(qū)部分學(xué)生宿舍電線路老化。

5、職工隊(duì)伍建設(shè)方面還存在一定差距，影響后勤管理服務(wù)水平。后勤員工素質(zhì)決定后勤管理和服務(wù)質(zhì)量，后勤服務(wù)中心從其人員構(gòu)成來(lái)看，高學(xué)歷、高職稱的的管理人才較少，技術(shù)人員缺乏，現(xiàn)有技術(shù)人員普遍存在著文化素質(zhì)較低、技術(shù)水平不高的問(wèn)題;在年齡結(jié)構(gòu)層次上，人員老化現(xiàn)象比較明顯，缺乏后備力量;一線員工流動(dòng)性大，穩(wěn)定性差，工作積極性不高，主人翁意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

三、解決后勤服務(wù)保障存在問(wèn)題的措施及建議

1、科學(xué)論證，統(tǒng)籌規(guī)劃，加大學(xué)校有關(guān)民生工程基礎(chǔ)設(shè)施(設(shè)備)資金投入。

(1)為保障學(xué)校師生飲用水安全，建議對(duì)學(xué)校飲用水進(jìn)行凈化處理。鑒于凈化水涉及二次轉(zhuǎn)水，每噸處理成本大約在0.70元左右，故建議有選擇性的實(shí)施此項(xiàng)目，即僅對(duì)涉及教職工生活(入口飲用)的水進(jìn)行凈化供應(yīng)。

一是東區(qū)家屬區(qū)及學(xué)生食堂為一專線，在東區(qū)盆景園處建60噸/小時(shí)處理能力的設(shè)備一套;

二是西區(qū)二井須全部采用凈化供應(yīng)，在西區(qū)建120噸/小時(shí)處理能力的設(shè)備一套。預(yù)計(jì)資金投入80萬(wàn)元。學(xué)生宿舍和教學(xué)樓仍用原水供應(yīng)，同大園區(qū)大部分為學(xué)生宿舍沖洗用水，故不采用凈化處理水供應(yīng)。

(2)為加強(qiáng)校園環(huán)保建設(shè)，建議試點(diǎn)實(shí)施食堂“煤、柴改氣”工程。將東區(qū)食堂鍋爐、灶臺(tái)改造為以天然氣為燃料，由于食堂鍋爐需要更新，設(shè)備購(gòu)置及安裝費(fèi)約需投入80萬(wàn)元。

(3)進(jìn)一步完善設(shè)施(設(shè)備)，保障后勤服務(wù)需要。建議根據(jù)后勤工作實(shí)際，由資產(chǎn)與后勤管理處、審計(jì)處、后勤服務(wù)中心成立調(diào)研專班，對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施(設(shè)備)，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，合理配置。

2、加強(qiáng)宿舍安全工作管理，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。學(xué)生宿舍進(jìn)一步加強(qiáng)“四個(gè)三”的安全管理機(jī)制，要樹(shù)立以學(xué)生為本的工作理念，加強(qiáng)安全工作防范。

一是加強(qiáng)學(xué)生自身安全保護(hù)知識(shí)的宣傳，做好用電安全、防火、防盜工作;

二是加強(qiáng)安全工作管理，落實(shí)安全管理責(zé)任制;三是更新改造安全設(shè)施，

第三篇：民生銀行信貸調(diào)查報(bào)告

上報(bào)單位：XXX

授信種類：個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款

授信人名稱：XXX

申請(qǐng)額度：213萬(wàn)

調(diào)查人：周某

協(xié)查人：——

調(diào)查日期：2010-9-20

聯(lián)系電話：XXX

聲明：

我（們）根據(jù)客戶提供的授信申請(qǐng)材料，并參考其他公共信息，對(duì)申請(qǐng)材料所陳述事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行了核實(shí)，我（們）對(duì)調(diào)查報(bào)告陳述事實(shí)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

調(diào)查人簽字：——協(xié)查人簽字：——

注：本格式適用于貸款金額在300萬(wàn)元以上的小業(yè)主經(jīng)營(yíng)性貸款。調(diào)查方式：1面談；2電話訪談；3實(shí)地調(diào)查；4其他方式

調(diào)查報(bào)告

上報(bào)單位：XX分行

授信種類：個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款受信任名稱：XXX 申請(qǐng)金額：213萬(wàn)元調(diào)查人員：周某授信申請(qǐng)簡(jiǎn)介

借款人XX，以房產(chǎn)抵押加某投資擔(dān)保股份有限公司提供貸款擔(dān)保，向我行申請(qǐng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款213萬(wàn)元，期限12個(gè)月，利率執(zhí)行人民銀行同期基準(zhǔn)利率約上浮26%。第一部分：申請(qǐng)人與我行的業(yè)務(wù)往來(lái) 新開(kāi)發(fā)客戶，申請(qǐng)人與本行尚無(wú)業(yè)務(wù)往來(lái) 第二部分：申請(qǐng)人及其家庭情況

1、基本情況：

借款人張某，男，身份證XXX，1979年X月X日生人，31歲，籍貫河南省XX縣，目前居住在XX，借款人已婚有子女。

配偶王某，女，身份證XXX；出生年月：1979年X月X日；籍貫：河南省XX市。目前居住地址：XX。

2、主要從業(yè)經(jīng)歷：

張某，鄭州某電子有限公司股東，在此公司持股比例為60%。其主要工作經(jīng)歷如下表所示：

截止到2010年9月15日，個(gè)人信用報(bào)告及公司信用報(bào)告顯示無(wú)不良信用記錄。

三、企業(yè)基本情況

（一）公司簡(jiǎn)介

張某，2002年至2006年在河南省鄭州市某家電銷售業(yè)務(wù)?，F(xiàn)為鄭州某電子有限公司法人代表，代理經(jīng)銷伊索、上菱品牌家電，主要經(jīng)營(yíng)冰箱業(yè)務(wù)，年銷售額4565萬(wàn)元，凈利潤(rùn)326萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定。

張某為該公司的實(shí)際控制人。

四、企業(yè)所在行業(yè)分析

在金額危機(jī)的影響下，2009年初，中國(guó)家電行業(yè)產(chǎn)量大幅下滑，市場(chǎng)消費(fèi)低迷，出口形勢(shì)嚴(yán)峻，業(yè)界普遍對(duì)2009年家電行業(yè)發(fā)展預(yù)期較低。在國(guó)家出臺(tái)的一系列保增長(zhǎng)政策帶動(dòng)下，2009年二季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，加上“家電下鄉(xiāng)”政策的推進(jìn)，市場(chǎng)消費(fèi)好轉(zhuǎn)超出預(yù)期，產(chǎn)量大幅反彈，出口形勢(shì)回暖，家電行業(yè)走出一波低開(kāi)高走的良好態(tài)勢(shì)。

五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析

鄭州某電子有限公司，成立于2006年6月，法人：張某。注冊(cè)資本伍拾玖萬(wàn)元，位于鄭州市XX。本公司主要銷售電子產(chǎn)品、家用電器、燈光音響設(shè)備等。經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的發(fā)展壯大，現(xiàn)在集家用電器銷售，安裝和維改工作于一體，在全國(guó)各地?fù)碛袔资医?jīng)銷合作伙伴，堅(jiān)持

“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，經(jīng)銷的康佳、上菱電器品牌得到中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，與全國(guó)知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

六、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況（單位：元）

（一）資產(chǎn)負(fù)債簡(jiǎn)表

截止到2010年8月底

236

（二）收入的核實(shí)：通過(guò)查看納稅申報(bào)系統(tǒng)，確認(rèn)了報(bào)表收入。從近兩年的收入情況來(lái)看，該公司的銷售額逐步增加，得益于國(guó)家的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼政策，市場(chǎng)需求旺盛。主要比率分析

但是速動(dòng)比率高，償債比率較為正常，償債能力較強(qiáng)。

盈利能力分析：因受國(guó)家家電下鄉(xiāng)政策影響，國(guó)家給予產(chǎn)品的補(bǔ)貼，市場(chǎng)需求旺盛，有效的保證了其盈利能力。

六、貸款用途：

現(xiàn)因臨近年底需備明年存貨，為確保存貨足夠，該借款人向民生銀行申請(qǐng)借款213萬(wàn)元，用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

七、反擔(dān)保措施

1、河南某投資擔(dān)保有限公司做全程性擔(dān)保

2、河南某電子有限公司法人代表張某朋友翟某、張某、杜某名下的房產(chǎn)做抵押。

八、風(fēng)險(xiǎn)分析

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析：由于家電行業(yè)是市場(chǎng)比較充分的行業(yè)，進(jìn)入這一行業(yè)，所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。但是由于客戶公司成立較早，渠道完善，因此能夠在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

2、盈利水平較低風(fēng)險(xiǎn)：由于客戶公司大代理品牌市場(chǎng)認(rèn)知度不高，因此降價(jià)活動(dòng)也時(shí)常進(jìn)行，由此利潤(rùn)率就會(huì)較低，該公司不斷的進(jìn)行廣告宣傳，擴(kuò)大渠道，實(shí)現(xiàn)薄利多銷。

九、綜合評(píng)述：借款人作為企業(yè)股東，能力較強(qiáng)，信用良好，反擔(dān)保企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)定，財(cái)務(wù)狀況良好。綜合分析同意為河南某電子有限公司股東張某提供個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款213萬(wàn)元，期限12個(gè)月，基準(zhǔn)利率上浮20%，即年利率6.372%。

調(diào)查人：周某 2010-10-13

第四篇：淺析“網(wǎng)絡(luò)民生”問(wèn)題

淺析“網(wǎng)絡(luò)民生”問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的信息傳播和交換媒介，已經(jīng)發(fā)展成為一種普遍的社會(huì)交流載體和社會(huì)聯(lián)系形式。由于人進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后成為“電子人”，其社會(huì)心理意識(shí)和思維行為方式會(huì)發(fā)生不同程度的變異，由“電子人”組成的虛擬“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”必然具有獨(dú)特的形態(tài)和特點(diǎn)，這就決定了在“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”特殊環(huán)境中生成并發(fā)展起來(lái)的“網(wǎng)絡(luò)民主”自然也就會(huì)表現(xiàn)出特殊性，并以各種形式對(duì)民主政治發(fā)展產(chǎn)生不同程度的影響，且這種影響呈加強(qiáng)趨勢(shì)。因此，及時(shí)研究、準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)民主的形式、特點(diǎn)及其對(duì)民主政治發(fā)展的影響，對(duì)于引導(dǎo)和把握民主政治發(fā)展的方向及進(jìn)程，具有十分重要的意義。

（一）“虛擬化”：“網(wǎng)絡(luò)民主”的形式特征

民主作為一種社會(huì)活動(dòng)形式，總有相對(duì)固定的“公共空間”作為社會(huì)活動(dòng)和相互交流的領(lǐng)域和場(chǎng)所。而在“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”的社會(huì)關(guān)系中則缺乏那種曾是民主化政治的母體的交互式實(shí)踐的基本層次：如集會(huì)、辦公室、報(bào)告廳、公共廣場(chǎng)等諸如此類的場(chǎng)所和形式?！熬W(wǎng)絡(luò)社區(qū)”聯(lián)系媒介是“電子網(wǎng)絡(luò)”，沒(méi)有具體有形的活動(dòng)空間或場(chǎng)所?；?dòng)方式是以媒介為載體的電子傳播方式，不僅把公民們彼此分開(kāi)了，而且還取代了老式的政治場(chǎng)所?！半娮尤恕敝g“沒(méi)有出現(xiàn)面對(duì)面的互動(dòng)交流，而只有屏幕上的電子符號(hào)的閃爍”，“電子咖啡吧”、公告板、電子郵件、計(jì)算機(jī)在線會(huì)議甚至是可視圖像會(huì)議等多種方式，將“電子人”聯(lián)結(jié)成為因特網(wǎng)上的“虛擬社區(qū)”。網(wǎng)絡(luò)空間上像過(guò)眼云煙一樣記載的是一種無(wú)形的政治?！熬W(wǎng)絡(luò)社區(qū)”的“電子人群”也是處于分散、隱匿、不固定狀態(tài)。這種“網(wǎng)絡(luò)空間”所形成的“網(wǎng)絡(luò)民主”只能是“虛擬的”。它建立了一種全新的人與人、人與物質(zhì)以及物質(zhì)與非物質(zhì)之間的關(guān)系模式，界定或概括借助因特網(wǎng)的技術(shù)作用所形成的“網(wǎng)絡(luò)民主”最顯著的特征只能是“虛擬化”，只有這樣，才能“讓參與建立一個(gè)電子

“網(wǎng)絡(luò)民主”建設(shè)進(jìn)程中的對(duì)策思考

客觀地說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)民主”較傳統(tǒng)民主具有一定的優(yōu)越性，但同時(shí)也具有有限性、破壞性。從未來(lái)發(fā)展看，“網(wǎng)絡(luò)民主”要成為一種有效、有序、有形的民主形式還有一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程，而且還是一個(gè)艱難的過(guò)程。因此，如何引導(dǎo)“網(wǎng)絡(luò)民主”發(fā)展的方向和進(jìn)程就顯得尤為重要。

（一）積極推行“電子政府”建設(shè)，主導(dǎo)“網(wǎng)絡(luò)民主”發(fā)展方向與進(jìn)程

從發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?lái)看，隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化程度的進(jìn)一步加深，“網(wǎng)絡(luò)民主”所標(biāo)志的直接民主形式作用的范圍必然會(huì)持續(xù)擴(kuò)大，作用程度也會(huì)愈益提高，這符合民主發(fā)展的方向。而從“網(wǎng)絡(luò)民主”的特性來(lái)看，其作用的性質(zhì)和方向呈現(xiàn)一定程度的非正向性，因此必須加強(qiáng)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)民主”建設(shè)的引導(dǎo)，通過(guò)“電子政府”建設(shè)去整合、主導(dǎo)“網(wǎng)絡(luò)民主”發(fā)展。首先，要加快“電子政府”的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)建設(shè)，為建立政府與公眾制度化互動(dòng)機(jī)制提供前提。正視并滿足公眾參與民主和行政過(guò)程的愿望和需求，為政務(wù)公開(kāi)和依法執(zhí)政創(chuàng)造條件。其次，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，建立制度化信息交流機(jī)制，促進(jìn)決策的科學(xué)化、民主化和依法執(zhí)政。將公民參與納入決策全過(guò)程，從決策目的、決策目標(biāo)的設(shè)定、決策方案的選擇到?jīng)Q策的執(zhí)行過(guò)程、結(jié)果狀況等都要廣泛吸收公眾參與，反映公眾愿望和要求。同時(shí)為公眾實(shí)現(xiàn)民主決策和當(dāng)家作主提供途徑。還可以主導(dǎo)輿論導(dǎo)向，有效消除公眾非理性民主、情緒式民主帶來(lái)的消極后果。

（二）加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和主流網(wǎng)絡(luò)媒體培植，占領(lǐng)“網(wǎng)絡(luò)輿論”陣地

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在信息發(fā)布和傳播中的地位愈發(fā)不可替代，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性也越來(lái)越增強(qiáng)，而且由于網(wǎng)絡(luò)邊界的無(wú)限性、模糊性，世界范圍內(nèi)的信息參雜在一起，魚(yú)目混珠，真假難辨，當(dāng)然也包括一些敵意的、不健康的信息和宣傳，直接威脅到我國(guó)的政治安全和社會(huì)穩(wěn)定。面對(duì)這樣一個(gè)趨勢(shì)和狀況，我們必須采取應(yīng)急對(duì)策，加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，培養(yǎng)自己的主流媒體，改善宣傳方式和手段，擴(kuò)大宣傳范圍和影響，來(lái)主導(dǎo)“網(wǎng)絡(luò)輿論”和社會(huì)輿論，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)就政治文明建設(shè)創(chuàng)造安定的政治社會(huì)環(huán)境。

（三）實(shí)行必要的網(wǎng)絡(luò)管制，保證網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展

由于“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”的無(wú)邊界性、滲透性、隱匿性、失控性，“電子人”屏蔽了其社會(huì)身份后其網(wǎng)絡(luò)意識(shí)和行為發(fā)生了一定的變異，法律規(guī)制力和道德約束力大大弱化，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布和傳播在一定程度上也失去了控制。因此一些惡意信息、虛假信息、垃圾信息在網(wǎng)絡(luò)中肆意泛濫，網(wǎng)絡(luò)上的一些違法犯罪行為屢屢發(fā)生，各種掩蓋事實(shí)真相，丑化、誹謗、攻擊政府的謠言也大行其道，必然損害網(wǎng)絡(luò)民主的健康發(fā)展，有必要采取法律和行政手段，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行適度規(guī)制。在形式、內(nèi)容、觀點(diǎn)等方面設(shè)置柵欄進(jìn)行管制，管制發(fā)表言論的形式、發(fā)表言論的內(nèi)容主題、發(fā)表言論的內(nèi)容觀點(diǎn)。以維護(hù)網(wǎng)絡(luò)正常秩序和“網(wǎng)絡(luò)民主”的健康運(yùn)行。

（四）加快網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)立法進(jìn)程，建立網(wǎng)絡(luò)法治秩序

言論自由是自由的基本內(nèi)容，也是民主的基本前提。而民主和自由都存在著來(lái)自于自身的悖論，民主和自由的實(shí)現(xiàn)不可避免地要以對(duì)自由和民主的某種限定為條件，因而民主和自由不可能無(wú)限發(fā)展，只能是有限的、相對(duì)的。將這樣一種關(guān)于自由和民主的價(jià)值理念內(nèi)化為網(wǎng)絡(luò)道德的基本要求，增強(qiáng)“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”的道德約束和“電子人”的個(gè)人約束，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)行為的責(zé)任意識(shí)，以防止和抑制“網(wǎng)絡(luò)民主”的負(fù)面甚至破壞性效應(yīng)。

同時(shí)，加快網(wǎng)絡(luò)立法，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)法治體系。網(wǎng)絡(luò)空間是一個(gè)與物理空間不相同的新空間，原有的法律規(guī)則在網(wǎng)絡(luò)空間完全不適用，在原有的法律法規(guī)基礎(chǔ)上，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的特點(diǎn)完善法律體系，十分必要。因此必須加快網(wǎng)絡(luò)立法進(jìn)程，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)法治機(jī)制，保障互聯(lián)網(wǎng)安全，保護(hù)人民的言論自由和其他權(quán)利，促進(jìn)交易以及信息產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，有效打擊計(jì)算機(jī)犯罪，公正救濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)上遭受侵害的權(quán)利，保證“網(wǎng)絡(luò)民主”的健康發(fā)展，為促進(jìn)民主政治發(fā)展創(chuàng)造條件和途徑。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告1

網(wǎng)絡(luò)的普及，使得我們的溝通和生活變得更加便利，我們也越來(lái)越依賴網(wǎng)絡(luò)。我們的生活已經(jīng)逐步網(wǎng)絡(luò)化。據(jù)調(diào)查，大學(xué)生是社交網(wǎng)絡(luò)的主力軍，活躍度頗高。前，有調(diào)查顯示，大學(xué)生每天都會(huì)使用社交網(wǎng)絡(luò)，使用時(shí)長(zhǎng)普遍在1-2個(gè)小時(shí)。大學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)上主要活動(dòng)是瀏覽新聞、微信、微博等等。

積極影響：

一、促進(jìn)社會(huì)化

人的社會(huì)化過(guò)程會(huì)受到周圍群體及媒介的影響，當(dāng)代社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的影響力更是與日俱增。大學(xué)生借助社交網(wǎng)絡(luò)溝通聯(lián)系、發(fā)布狀態(tài)與日志、上傳照片、發(fā)表評(píng)論等，能夠使得大學(xué)生在年齡、興趣愛(ài)好、價(jià)值觀相似的群體中進(jìn)行互動(dòng)，推動(dòng)大學(xué)生融入社會(huì)。

二、擴(kuò)展生活空間

社交網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生群體中日益壯大，為大學(xué)生提供了更寬廣與便利的交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)多渠道，大學(xué)生能更加快速便捷地獲取時(shí)事政治、新聞熱點(diǎn)、娛樂(lè)社交等信息，同時(shí)參與話題互動(dòng)與評(píng)論，有助于擴(kuò)展大學(xué)生的生活空間。

三、滿足多樣的心理需求

社交網(wǎng)絡(luò)極大地滿足了多樣的心理需求?；谏缃痪W(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能，大學(xué)生可以通過(guò)狀態(tài)、日志、圖片、聊天語(yǔ)音等方式表達(dá)自我、宣泄情感；社交網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性滿足了社交需求；大量的資訊信息與好友動(dòng)態(tài)滿足了大學(xué)生的求知與好奇心理；分享與轉(zhuǎn)發(fā)功能滿足了“炫耀”心理等。

四、增強(qiáng)幸福感

由于社交網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了人的視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)信息、弱化了面對(duì)面的交流、減小個(gè)性害羞的大學(xué)生壓力，使得個(gè)性害羞的大學(xué)生在網(wǎng)上敢于表露自我，有助于自己的社會(huì)關(guān)系，提高自身幸福感。

消極影響：

一、現(xiàn)實(shí)社交障礙

大學(xué)生對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)過(guò)于依賴時(shí)，其現(xiàn)實(shí)社交的焦慮感增加，出現(xiàn)回避與苦惱的情感反應(yīng)。大學(xué)生習(xí)慣于通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)與外界溝通，形成了網(wǎng)絡(luò)交際圈與特定的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，在現(xiàn)實(shí)社交中容易出現(xiàn)表達(dá)失靈的情況。

二、心理依賴

大學(xué)生經(jīng)常在上課時(shí)間玩手機(jī)，有部分大學(xué)生玩手機(jī)頻率高、時(shí)間長(zhǎng)，不斷地進(jìn)行好友狀態(tài)查看與朋友圈刷新，難以自控。一段時(shí)間內(nèi)未接觸社交網(wǎng)絡(luò)就會(huì)感覺(jué)與世隔絕或者很難受，內(nèi)心十分不舒坦，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)極度依賴，并影響了自己的大學(xué)生活

三、價(jià)值觀念影響

大學(xué)生的.價(jià)值觀念很容易受到外界影響的，錯(cuò)誤或偏激負(fù)面的觀念可能影響他們的判斷力，相對(duì)就把自身的正確價(jià)值觀給抹黑了。此外社交網(wǎng)絡(luò)所關(guān)注的話題大多八卦?shī)蕵?lè)，較少關(guān)注社會(huì)國(guó)際政治問(wèn)題，分散大學(xué)生的注意力，使其與社會(huì)格局和社會(huì)實(shí)際脫軌，對(duì)大學(xué)生以后適應(yīng)社會(huì)帶來(lái)了障礙。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告2

前言：

隨著計(jì)算機(jī)的普及、網(wǎng)絡(luò)的逐步延伸，被稱為第四媒體的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)方面發(fā)揮的作用正對(duì)傳統(tǒng)媒體和當(dāng)代青少年的思想、行為方式產(chǎn)生巨大沖擊。作為信息時(shí)代的強(qiáng)力推進(jìn)者，大學(xué)生已成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中一個(gè)不容忽視的群體。電腦逐步走進(jìn)大學(xué)校園，網(wǎng)絡(luò)的使用和其對(duì)大學(xué)生生活的影響也越來(lái)越受到社會(huì)各界和學(xué)生自身的關(guān)注。然而，互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起究竟對(duì)當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生了怎樣的影響，又是如何活躍在大學(xué)生的生活之中？同時(shí)，面對(duì)越來(lái)越龐大的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體，有力的監(jiān)管與協(xié)調(diào)機(jī)制又該如何制定與實(shí)施？為了了解與解決上述問(wèn)題，我在我校進(jìn)行了一次“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況”的抽樣調(diào)查，主要是對(duì)大一與大二同學(xué)的調(diào)查。調(diào)查目的是希望通過(guò)這次調(diào)查，能好好了解我校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用情況，能讓大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己的上網(wǎng)行為，能有效地讓大學(xué)生計(jì)劃、規(guī)劃自己的上網(wǎng)時(shí)間，能加強(qiáng)學(xué)校對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)的監(jiān)督，增強(qiáng)我們大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的意識(shí)，還有利于大力開(kāi)展網(wǎng)德宣傳，努力創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中不被迷失，不沉迷網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛幻世界。

調(diào)查事實(shí)：

調(diào)查大學(xué)生中上網(wǎng)時(shí)間為3個(gè)小時(shí)的約占41％，上網(wǎng)時(shí)間為3-6小時(shí)的約占50％，上網(wǎng)時(shí)間為6-9小時(shí)的約占7％，上網(wǎng)時(shí)間在9小時(shí)以上的約占2％。調(diào)查大學(xué)生中通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的約占22％，通過(guò)學(xué)校機(jī)房上網(wǎng)的為6％，通過(guò)網(wǎng)吧上網(wǎng)的約為6％，通過(guò)用自己或家里的電腦上網(wǎng)的約為65％。

調(diào)查大學(xué)生中認(rèn)為上網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有影響的為0％，認(rèn)為上網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)有一點(diǎn)影響的約為22％，認(rèn)為上網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)影響很大的約為48％，認(rèn)為上網(wǎng)有益于學(xué)習(xí)的進(jìn)步的約為30％。

調(diào)查大學(xué)生中主要時(shí)間用于與原本上網(wǎng)目的不一致經(jīng)常的為43%，偶爾目的不一致的為22%，很少的為22%，目的永遠(yuǎn)一致的是13%。

調(diào)查大學(xué)生中上網(wǎng)主要是為了聊天的.約為43％，為了購(gòu)物的約為7％，為了網(wǎng)絡(luò)游戲的約為15％，為了看電視劇或電影的約為22％，為了查學(xué)習(xí)資料的約為13％。

調(diào)查大學(xué)生中完全不了解自己所使用的網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)的含義的約占2％，了解一點(diǎn)的約占22％，大多數(shù)了解的約占56％，完全了解的約占20％。

調(diào)查大學(xué)生中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的監(jiān)管者應(yīng)該是政府部門(mén)的約占11％，認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商的約占28％，認(rèn)為應(yīng)該是網(wǎng)站管理者的約占35％，認(rèn)為應(yīng)該是網(wǎng)民本身的約占26％。

調(diào)查大學(xué)生中對(duì)于現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)利用情況，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)盛行，大學(xué)生變成了宅男

宅女的約占52％，認(rèn)為合理利用，相互間聯(lián)系頻繁的約占35％，認(rèn)為更有利于自主學(xué)習(xí)的約占9％，認(rèn)為成為一些分子犯罪的媒介的約占4％。

調(diào)查大學(xué)生中絕對(duì)相信網(wǎng)絡(luò)信息，毫不懷疑的約占0％，相信絕大部分信息，偶爾持懷疑的約占44％，僅僅相信一部分，并且經(jīng)常懷疑的占44％，所有網(wǎng)絡(luò)信息都不相信的約占13％。

調(diào)查大學(xué)生中對(duì)網(wǎng)購(gòu)這種文化十分支持并進(jìn)行宣傳的約占26％，對(duì)其支持但不會(huì)宣傳的約占43％，對(duì)其不支持也不反對(duì)的約占26％，對(duì)其強(qiáng)烈反對(duì)的約占4％。

調(diào)查大學(xué)生中因?yàn)椴簧暇W(wǎng)而心情郁悶，易怒而上網(wǎng)后情緒穩(wěn)定在調(diào)查的人中幾乎不會(huì)為65%，偶爾的為22%，大多時(shí)間的為11%，而且總是的占2%

調(diào)查大學(xué)生中調(diào)查人中每每上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而卻難以自控是的為78%，能夠控制自己的為22%。

調(diào)查大學(xué)生中是否受到網(wǎng)絡(luò)負(fù)面不健康信息的影響的有26%，沒(méi)受影響的為74%。

調(diào)查大學(xué)生中努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)使用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技巧是的為87%，不關(guān)心的為13%。

原因分析：

從調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)的時(shí)間可以得知，大多數(shù)大學(xué)上網(wǎng)時(shí)間在3小時(shí)以及3-6小時(shí)左右，甚至有的更久。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)生都有自己的電腦；還有隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，上網(wǎng)的頻率也隨之升高；還有的是因?yàn)椴贿m應(yīng)大學(xué)生活，自由的覺(jué)得無(wú)聊與空虛；甚至還有的是因?yàn)樯险n沒(méi)趣，而寧愿上網(wǎng)的。綜合看而上網(wǎng)時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)是因?yàn)樵谛Ｆ陂g除了有課程安排，課外社團(tuán)活動(dòng)，還受學(xué)校斷電、斷網(wǎng)時(shí)間的限制，致使許多同學(xué)被動(dòng)減少了上網(wǎng)時(shí)間。

從調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)的方式可以看出，大學(xué)生大多用自己或家里的電腦上網(wǎng)。而網(wǎng)吧作為上網(wǎng)場(chǎng)所的重要性在弱化，特別是在校園內(nèi)，校機(jī)房已逐漸被寢室上網(wǎng)所取代。另外，在3G帶來(lái)的手機(jī)上網(wǎng)熱潮下，有的更傾向于另一種上網(wǎng)工具——手機(jī)。據(jù)走訪了解，手機(jī)上網(wǎng)在調(diào)查者中，用的如此高是因?yàn)樯险n無(wú)事時(shí)用，還有的在斷網(wǎng)后用，要摸是沒(méi)電腦采用手機(jī)上網(wǎng)，可有22%的同學(xué)都會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)。可見(jiàn)，手機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生除電腦外的第一位上網(wǎng)工具。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用形式，多數(shù)的學(xué)生用來(lái)聊天，還有用于看電影。因此，不難看出，隨著網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放程度的進(jìn)一步擴(kuò)大與網(wǎng)絡(luò)言論自由化程度的進(jìn)一步提高，大學(xué)生表達(dá)觀點(diǎn)，思想碰撞的機(jī)會(huì)進(jìn)而增多。所以，本就激情四射的大學(xué)生就更愿意在網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上釋放個(gè)性，追求思想解放。這也是交流溝通日趨火熱的原因所在。而學(xué)習(xí)用電腦反而占得不是太多。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)的出現(xiàn)和使用，大多數(shù)大學(xué)生還是比較了解自己所使用的網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)，并且有著自己的理解。這些新興詞匯的出現(xiàn)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，也是群眾個(gè)性化表達(dá)的一種方式。但是，我們也應(yīng)該看到，這些詞匯的出現(xiàn)，并不都是好的，也存在著一些問(wèn)題。比如低俗的詞匯會(huì)影響青少年的身心健康發(fā)展;一些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言泛化也對(duì)漢語(yǔ)文化的規(guī)范起到了一定的阻礙作用，在某種程度上容易讓人們尤其是青少年產(chǎn)生誤解，還有的一些混淆含義的網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)，也對(duì)人民傳承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化的精髓存在著一定的負(fù)面影響。對(duì)于那些新興詞匯的出現(xiàn)，我們不能簡(jiǎn)單的說(shuō)好還是不好，更不能草率地評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)，而是應(yīng)該全面地、辨證地看待。

對(duì)于網(wǎng)上交易活動(dòng)，過(guò)半的人都持支持但不宣傳的態(tài)度。結(jié)果顯示，許多的大學(xué)生正在嘗試網(wǎng)上交易，主要形式有網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付（如訂購(gòu)機(jī)票等）。可見(jiàn)作為當(dāng)前新興交易形式，了解與會(huì)使用還是有必要的。

網(wǎng)絡(luò)信息的可信度，絕大多數(shù)的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息持半信半疑的態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)共享性與開(kāi)放性使得人人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上查取和存放信息，由于沒(méi)有質(zhì)量控制和管理機(jī)制，這些信息良莠不齊，有用的與各種不良、無(wú)用的信息大量充斥在網(wǎng)絡(luò)上，形成了一個(gè)紛繁復(fù)雜的信息世界。因此有許的大學(xué)生認(rèn)為不健康的信息對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了負(fù)面影響。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管工作到底由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，同學(xué)們各抒己見(jiàn)。但認(rèn)為要自覺(jué)規(guī)范自己的人多些。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的主要矛盾是我國(guó)現(xiàn)有薄弱的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管能力和日益增長(zhǎng)的監(jiān)管需求的不相適應(yīng)。突出表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的法制建設(shè)相對(duì)滯后，監(jiān)管活動(dòng)缺乏有力的法律依據(jù)；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管“政出多門(mén)”，各職能部門(mén)權(quán)力分散，難以行成合力，監(jiān)管效率不高，能力較弱。為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，為確保網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序的合法有序，政府和有關(guān)職能部門(mén)必須出臺(tái)更多的措施。

大學(xué)生，雖然已成年，但仍在一個(gè)逐步成熟的階段，所以每每上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而卻難以自控，有的更是不上網(wǎng)而心情郁悶，易怒而上網(wǎng)后情緒穩(wěn)定，因此主要時(shí)間用于與原本上網(wǎng)目的不一致，所以大多數(shù)的認(rèn)為對(duì)學(xué)習(xí)影響還是有的?？梢?jiàn)網(wǎng)絡(luò)合理性咋大學(xué)生中還需要進(jìn)步的了解與關(guān)注。

調(diào)查結(jié)論：

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)無(wú)奇不有的信息庫(kù)，其內(nèi)容不僅豐富、新鮮，而且傳播迅速。這一點(diǎn)正好符合當(dāng)下大學(xué)生追求時(shí)效的個(gè)性特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生影響有好有壞，好在網(wǎng)絡(luò)讓大學(xué)生創(chuàng)新思想，為其提供學(xué)習(xí)的新渠道，還有利于開(kāi)拓大學(xué)生的全球視野、提高他們的綜合素質(zhì)。對(duì)于眾多步履匆忙的大學(xué)生而言，互聯(lián)網(wǎng)還大大激發(fā)了他們急于求知的強(qiáng)烈欲望。在鼠標(biāo)輕點(diǎn)之間，就能立刻在浩如煙海的信息海洋中找到自己所需的信息，從而大大提高了單位時(shí)間里的學(xué)習(xí)、工作效率。但同時(shí)我們也注意到，互聯(lián)網(wǎng)上大量沒(méi)有明確價(jià)值目標(biāo)的雜亂無(wú)章的信息知識(shí)也讓大學(xué)生形成錯(cuò)誤的人生觀、價(jià)值觀以及世界觀。讓其滋生個(gè)人主義、享樂(lè)主義等不好的思想。不健康、垃圾信息等也讓他們道德受負(fù)面影響，重的做出違法亂紀(jì)的事情。大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)沖浪的主力軍，互聯(lián)網(wǎng)像一把“雙刃劍”在開(kāi)啟了一種全新的文化空間的同時(shí)，也直接影響到大學(xué)生的生活方式、價(jià)值觀念和行為方式。良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，是大學(xué)生文化交流有益平臺(tái)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不是對(duì)網(wǎng)絡(luò)自由的干涉，而是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)秩序的一種必要的規(guī)范。提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管水平，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全不僅關(guān)系大學(xué)生，還是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀以及推進(jìn)建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要舉措，也是確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的必然要求。

解決辦法：

1大學(xué)生自身意識(shí)要提高，養(yǎng)成良好上網(wǎng)習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)合理利用的關(guān)鍵還是在使用者個(gè)人。所以，大學(xué)生自身要提高自我控制力，使網(wǎng)絡(luò)成為有益的工具，使用于學(xué)習(xí)，而不是使自己成為網(wǎng)絡(luò)的奴役。

2.家長(zhǎng)應(yīng)該教育好子女，關(guān)心孩子，讓孩子學(xué)會(huì)正常使用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)正確接收網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，正確看待網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

3.學(xué)校有力的配合，調(diào)控好網(wǎng)絡(luò)供給時(shí)間，實(shí)行斷網(wǎng)制度，會(huì)使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)合理利用產(chǎn)生事半功倍的效果。

4.社會(huì)監(jiān)督加強(qiáng)，讓一些非法網(wǎng)站無(wú)法生存，大眾發(fā)現(xiàn)不合理、不健康信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)舉報(bào)。

5國(guó)家政府和有關(guān)職能部門(mén)必須多措并舉，以政府為主導(dǎo)，加大管理力度，構(gòu)筑政府監(jiān)管與行業(yè)自律。進(jìn)一步深化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，堅(jiān)決打擊不合法的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，營(yíng)造一個(gè)“綠色網(wǎng)絡(luò)空間”。

6互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守法律法規(guī)正當(dāng)經(jīng)營(yíng)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告3

[提要]網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中扮演著越來(lái)越重要的角色。所以，對(duì)大學(xué)生關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的看法進(jìn)行調(diào)查與分析，有利于認(rèn)識(shí)現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和規(guī)律，從而改進(jìn)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效率。通過(guò)對(duì)上海市8所高校的學(xué)生進(jìn)行廣泛的調(diào)查，本文對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)及大學(xué)生的相關(guān)看法進(jìn)行深入的統(tǒng)計(jì)和分析，得到重要結(jié)論。最后，筆者對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的進(jìn)一步完善提出相關(guān)的建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；大學(xué)生；問(wèn)卷調(diào)查

引言

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是大學(xué)生在與他所處的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境相互作用的過(guò)程中，獲得各種有益的學(xué)習(xí)資源，并滿足學(xué)習(xí)需求的一種新型學(xué)習(xí)活動(dòng)；也是大學(xué)生在數(shù)字化生存時(shí)代的一種獨(dú)特的生存狀態(tài)，是通過(guò)不斷地調(diào)節(jié)自我并與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境相互適應(yīng)的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的一種手段，是學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)狀態(tài)的一種體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)劣，可以直接影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效率。

大學(xué)生是當(dāng)今社會(huì)重要的人才資源，同時(shí)也是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的有力接班人，因而為大學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和便捷的知識(shí)獲取平臺(tái)具有積極意義。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源不僅滿足了學(xué)生的多元化需求，還改變了傳統(tǒng)的教育模式。尤其是在信息化腳步快速，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍較廣的上海，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)以其快捷、靈活、成本小及信息量大等優(yōu)勢(shì)，成了大學(xué)生獲取課外學(xué)習(xí)資源的重要途徑。事實(shí)證明，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要組成部分。著名學(xué)者黃澤民認(rèn)為，自主學(xué)習(xí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大學(xué)生必須具備的基本素質(zhì)能力。這就意味著學(xué)生需要豐富的學(xué)習(xí)資源來(lái)滿足網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的需要。而且，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)是一個(gè)為學(xué)習(xí)者和教育管理者提供豐富的學(xué)習(xí)資源、便捷的交流工具和助學(xué)工具的系統(tǒng)。如果系統(tǒng)設(shè)計(jì)者能更多地了解學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的使用方式和特點(diǎn)，將有助于其開(kāi)發(fā)出更合理易用的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)。為了更好地了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，我們對(duì)大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)研，并對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了分析。

一、問(wèn)卷調(diào)查

（一）調(diào)查目標(biāo)及問(wèn)卷設(shè)計(jì)。調(diào)查目標(biāo)：了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀及對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的認(rèn)可程度。并通過(guò)對(duì)這些看法的深入分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式存在的不足，進(jìn)而提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)：根據(jù)課題研究的需要進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。問(wèn)卷以封閉性問(wèn)題為主，兼有少量開(kāi)放性問(wèn)題。問(wèn)卷共涉及了10個(gè)題目，分為三個(gè)部分：個(gè)人基

本情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的選擇，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)建議。問(wèn)卷題目層層遞進(jìn)，從各個(gè)角度進(jìn)行題目的設(shè)計(jì)，從而確保在最大程度上得到所需要的信息。

（二）調(diào)查過(guò)程。此次調(diào)研是隨機(jī)抽取上海部分大學(xué)的學(xué)生，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，采用無(wú)記名的方式填寫(xiě)的。共調(diào)查了上海8所高校的學(xué)生，每個(gè)學(xué)校發(fā)放70份問(wèn)卷，共發(fā)出了560份問(wèn)卷，收回的有效問(wèn)卷是485份，回收率為87%。其中，復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東政法大學(xué)等上海一流大學(xué)共發(fā)放280份問(wèn)卷，收回256份，回收率為91.4%；同時(shí)在上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、東華大學(xué)、上海工程技術(shù)大學(xué)等4所高校發(fā)出280份問(wèn)卷，收回229份，回收率為81.8%；下面針對(duì)問(wèn)卷上的主要問(wèn)題進(jìn)行分析并得到相應(yīng)結(jié)論。

二、結(jié)論及分析

（一）調(diào)查結(jié)果綜述。調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已成為多數(shù)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要工具，且網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的途徑以專業(yè)的文字形式為主呈現(xiàn)多樣化。同時(shí)，與傳統(tǒng)課堂相比，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還有很多不成熟的地方，目前只能起到輔助學(xué)習(xí)的作用，但兩者各具優(yōu)勢(shì)，可以互補(bǔ)。從長(zhǎng)期來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式還有很大的發(fā)展空間。

（二）結(jié)果分析。下面對(duì)一些主要結(jié)論進(jìn)行介紹和分析。

1、結(jié)論一：半數(shù)以上的大學(xué)生經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得學(xué)習(xí)資料。此結(jié)論是由問(wèn)卷的第二題：“平時(shí)，你會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取學(xué)習(xí)資料嗎”得出的。本題結(jié)果如表1所示。（表1）由表1可知，有51.3%的學(xué)生會(huì)經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取學(xué)習(xí)材料，32%的學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取學(xué)習(xí)材料的頻率是一般?？傮w來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)被大學(xué)生普遍認(rèn)同和接受，成為學(xué)生課外學(xué)習(xí)的又一重要途徑。

2、結(jié)論二：大學(xué)生選擇通過(guò)網(wǎng)上的文章、論文等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的現(xiàn)象較普遍。這個(gè)結(jié)論是根據(jù)問(wèn)卷中的第三題：“在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)，您通常使用哪種方式”得出的，該問(wèn)題的選項(xiàng)有：相關(guān)教學(xué)視頻；網(wǎng)絡(luò)上的文章、論文等參考資料；網(wǎng)上的習(xí)題及解答；網(wǎng)絡(luò)論壇上討論或問(wèn)答；其他。（按選項(xiàng)順序依次排列，下同）

如圖1所示，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)，有44.5%的學(xué)生會(huì)通過(guò)相關(guān)教學(xué)視頻獲取學(xué)習(xí)資料，83.1%的學(xué)生會(huì)利用網(wǎng)上發(fā)布的文章、論文等形式的參考資料獲得，41.9%的學(xué)生會(huì)通過(guò)網(wǎng)站上的習(xí)題及解答獲得。由此可見(jiàn)，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的途徑是多種多樣的，其中，以網(wǎng)上的文章及論文等較為直觀和專業(yè)的形式為主。但是，通過(guò)分析我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)情況下學(xué)生是在進(jìn)行單向的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，缺少及時(shí)的溝通交流，成為知識(shí)的被動(dòng)接受者。若要提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效率，溝通平臺(tái)應(yīng)必不可少。（圖1）

3、結(jié)論三：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)，兩者各具優(yōu)勢(shì)，可以互補(bǔ)。結(jié)論由問(wèn)卷中的第七題：“與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比，您對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)是什么”獲得，本題設(shè)置的選項(xiàng)有：不具備課堂教學(xué)優(yōu)勢(shì)，不可能代替?zhèn)鹘y(tǒng)教學(xué)；具有很好的優(yōu)勢(shì)，能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)教學(xué)；兩各具優(yōu)勢(shì)，能夠很好地互補(bǔ)；特點(diǎn)不一樣，適用于不同場(chǎng)合，不能串用。

如圖2所示，與傳統(tǒng)教學(xué)相比，72.6%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)各具優(yōu)勢(shì)，能夠很好地互補(bǔ)，但同時(shí)84.9%的學(xué)生表示目前的學(xué)習(xí)是以課堂學(xué)習(xí)為主，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)只是起到相應(yīng)的輔助作用。所以，總體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)目前仍處于不成熟階段，與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的效用相比還有相當(dāng)大的差距，傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)還有很多網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)無(wú)法取代的地方。然而，不可否認(rèn)的是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也以其獨(dú)有的特點(diǎn)成為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要工具，成為課堂之外，學(xué)生獲取資源的又一大途徑。

所以，為了使大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式更加多元化，應(yīng)改革課堂教學(xué)，提倡自主學(xué)習(xí)與課堂教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式，將“滿堂灌”授課改為課堂問(wèn)題式、啟發(fā)式教學(xué)，啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。這兩種學(xué)習(xí)方式的結(jié)合更加方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)，形成了新時(shí)代下更加開(kāi)放進(jìn)步的學(xué)習(xí)模式。（圖2）該問(wèn)卷最后的題目為：“你認(rèn)為目前的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還存在哪些不足之處？”根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的最終結(jié)果顯示，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還存在網(wǎng)絡(luò)資源分布零散，內(nèi)容良莠不齊，缺乏規(guī)范化和專業(yè)化等不完善之處。為了營(yíng)造更加完善的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，分析網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的不足之處，并提出相關(guān)建議是有必要的。

三、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)存在的不足

（一）網(wǎng)絡(luò)資源缺乏系統(tǒng)管理，導(dǎo)致同一類資源不能很好地歸類。而且很多網(wǎng)站內(nèi)容都相互獨(dú)立，導(dǎo)致資源不流通，從而給學(xué)生的資源查詢和歸納帶來(lái)了阻礙。另外，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源良莠不齊。在缺少參考和對(duì)照的情況下，學(xué)生很難辨識(shí)正誤，容易接收錯(cuò)誤的信息。

（二）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)缺乏溝通和交流平臺(tái)。現(xiàn)在很多資源都是個(gè)人或組織發(fā)布而來(lái)的，內(nèi)容及發(fā)布者都不是透明的。當(dāng)學(xué)生對(duì)某部分內(nèi)容不理解時(shí)，沒(méi)有適當(dāng)?shù)钠脚_(tái)進(jìn)行及時(shí)的提問(wèn)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者只能被動(dòng)地接受知識(shí)，很難真正地理解。

（三）專業(yè)性網(wǎng)站數(shù)量較少，且已有的網(wǎng)站也未能得到很好的普及。大學(xué)倡導(dǎo)的是自主學(xué)習(xí)、開(kāi)放式學(xué)習(xí)，加之網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)得到普及，因而學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的需求量是很大的。所以，建立專業(yè)性資源分類網(wǎng)站具有良好的市場(chǎng)，會(huì)得到大學(xué)生的青睞和響應(yīng)。可是，目前專業(yè)性資源網(wǎng)站并不多，產(chǎn)生供求不平衡的現(xiàn)象。即使是已有的專業(yè)性網(wǎng)站也還沒(méi)有在大學(xué)生中間普及開(kāi)來(lái)，從而導(dǎo)致專業(yè)性資源網(wǎng)站缺口較大。

四、對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的改進(jìn)建議

基于上述提出的問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的改進(jìn)有如下建議：

（一）各高校可以從自身出發(fā)，建立資源分類性網(wǎng)站。事實(shí)上，很多高校已經(jīng)建立了一些專業(yè)的課程網(wǎng)站，為學(xué)生提供一些課程的.內(nèi)容及知識(shí)。但總體看來(lái)，各學(xué)校的網(wǎng)站在內(nèi)容的豐富度及溝通交流方面還有很多有待完善之處。首先，各高校的網(wǎng)站應(yīng)盡可能地?cái)U(kuò)充其內(nèi)容，各種論文、期刊及時(shí)事新聞等，盡可能從各個(gè)層面和角度滿足學(xué)生的需要。同時(shí)，可以采用實(shí)名制的方式鼓勵(lì)一些教授和專家積極在網(wǎng)站上留言，并為學(xué)生排疑解難，增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性。

同時(shí)，各高校資源分類性網(wǎng)站的建設(shè)能夠方便學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，有利于師生間的溝通，形成專業(yè)性的高效率電子圖書(shū)館。學(xué)習(xí)資源是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，一方面要根據(jù)教學(xué)實(shí)際需要開(kāi)發(fā)適合學(xué)科教學(xué)和學(xué)生需要的學(xué)習(xí)資源，動(dòng)員學(xué)生由資源的消費(fèi)者向資源的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變；另一方面合理有效地利用互聯(lián)網(wǎng)中浩如煙海的信息資源、學(xué)校的電子圖書(shū)館等學(xué)習(xí)資源。應(yīng)該針對(duì)不同的學(xué)科，盡可能地開(kāi)發(fā)多種類型、數(shù)量居多的資源類型供不同學(xué)習(xí)需求和愛(ài)好的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源開(kāi)發(fā)的深度，增強(qiáng)資源的直觀性、形象性和實(shí)用性，組建大型實(shí)用性網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源超市。

（二）政府應(yīng)積極發(fā)揮其客觀能動(dòng)性。政府需加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管與治理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議上溫總理就強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理，營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。因?yàn)榭沙掷m(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，既要充分發(fā)揮學(xué)習(xí)主體的主觀能動(dòng)性，又要用現(xiàn)有的法律、道德以及適宜的培訓(xùn)來(lái)教導(dǎo)和約束。由于網(wǎng)絡(luò)的自由度相對(duì)較大，因而不可避免地出現(xiàn)信息良莠不齊，網(wǎng)絡(luò)秩序不規(guī)范等現(xiàn)象。政府需加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，對(duì)發(fā)布在網(wǎng)上的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格地審核，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序，追究發(fā)布不良或誤導(dǎo)性信息者的責(zé)任，并對(duì)事實(shí)進(jìn)行澄清。必要時(shí)可以出臺(tái)相關(guān)法律加以硬性約束，從而營(yíng)造文明規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（三）從各大主流網(wǎng)站的角度來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行各類資源分類的同時(shí)實(shí)現(xiàn)資源共通，并通過(guò)相關(guān)渠道使各個(gè)網(wǎng)站的同類資源相互鏈接，從而能夠使資源很好的集中。這對(duì)于網(wǎng)站是一種互利共贏的合作，既可以豐富各個(gè)網(wǎng)站的資源，又能夠?yàn)閷W(xué)生提供較為完備的資料。

五、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要組成部分，并以其成本小、靈活性高、信息量大等獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)受到大學(xué)生追捧。它促進(jìn)了大學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性，突破了傳統(tǒng)教學(xué)時(shí)間、空間上的局限性，可以與傳統(tǒng)教學(xué)形成了良好的互補(bǔ)。然而，現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還沒(méi)有完全發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，處于尚未成熟的階段。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的專業(yè)化、規(guī)范化程度不夠；網(wǎng)絡(luò)資源零散，缺乏系統(tǒng)性；專業(yè)性網(wǎng)站的數(shù)量較少。這些不足，直接削弱了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效率。要使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)達(dá)到良好的效果，必須要有井然的網(wǎng)絡(luò)秩序加以規(guī)范，否則，其潛在的效用就難以實(shí)現(xiàn)。而規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境需要學(xué)校、政府以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者共同努力才能真正地實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告4

自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話題.在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可一直處在象牙塔的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì),我決定在假期內(nèi)開(kāi)展我的社會(huì)實(shí)踐.實(shí)踐參加者是我本人,主題是再長(zhǎng)沙市高橋一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服,社會(huì)實(shí)踐時(shí)間是再寒假1月8日至2月4日.

現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下:

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少.畢竟,畢業(yè)以后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一份子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn).只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自己,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己,表現(xiàn)自己.以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才.

一、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

在寒假的第6天我的寒假社會(huì)實(shí)踐就開(kāi)始了,實(shí)踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員.淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似,有一個(gè)人來(lái)為顧客講解,解決問(wèn)題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的.

1、客服基本流程:

熟悉產(chǎn)品:了解產(chǎn)品相關(guān)信息.對(duì)于客服來(lái)說(shuō),熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前,都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn),客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好,也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶.對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息.貨號(hào)、尺寸、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、顏色、容量等信息

2、接待客戶:

作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō),最好要熱情、活變.一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶,同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi).對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶,首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng):寶貝的價(jià)格都是很低的,不好再還價(jià)了.如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優(yōu)惠了,也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易,是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠.問(wèn)候語(yǔ)、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系

3、貨到付款的訂單處理:

很多買家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時(shí)候,一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些,于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用,但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以,對(duì)于客服來(lái)說(shuō),一看到貨到付款的訂單,需要立即聯(lián)系買家,告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息,如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫(xiě)單發(fā)貨了,否則就需要重新下單.讓客服給客戶打電話確認(rèn),雖然電話費(fèi)是多支出了一些,但是事實(shí)情況證明:拒收率變得很低了.

4、客戶評(píng)價(jià):

交易完成之后,記得給客戶寫(xiě)個(gè)評(píng)價(jià),這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的`機(jī)會(huì).淘―巧―網(wǎng),淘寶開(kāi)店必上網(wǎng)!中差評(píng)處理,很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚.中差評(píng)不是魔鬼,中差評(píng)不可怕,可怕的是不去處理.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什么情況導(dǎo)致的呢,客戶不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你中差評(píng)的,先了解情況,然后再來(lái)解決問(wèn)題,曉之于理,動(dòng)之于情.

二、社會(huì)實(shí)踐中本人存在的問(wèn)題以及幾點(diǎn)思考

在實(shí)踐過(guò)程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問(wèn)題:

第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí).

第二,缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng).

雖然在實(shí)踐中存在著一些問(wèn)題,但是我覺(jué)得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的.本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神,敢于實(shí)踐,對(duì)工作充滿熱情,細(xì)心真誠(chéng).通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐,我認(rèn)識(shí)到,在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的.充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),使自己對(duì)將來(lái)充滿信心,也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

三、面對(duì)社會(huì)實(shí)踐中出現(xiàn)問(wèn)題提出解決方法

1.在社會(huì)上要善于與別人溝通.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人.如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的.以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的.人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,更事半功倍.別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受.

2.在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信.自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定.就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,但后來(lái)是自信給了我勇氣.有自信使你更有活力更有精神.

3.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài).自己覺(jué)得困難挺多的、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺(jué)得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來(lái).所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼.如有人所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對(duì)話,工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了.”其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過(guò)吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了.戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界.有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,如某個(gè)名人所說(shuō):“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄.”

4.在工作中要不斷地豐富知識(shí).知識(shí)猶如人體血液.人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭.

四、社會(huì)實(shí)踐的感想

回想一下,在這短短幾十天里面,我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過(guò),但是我想既然已經(jīng)來(lái)了,就要做到最好,受一點(diǎn)委屈算什么,如果這一點(diǎn)委屈都受不了,那根本就不用出家門(mén),直接呆在家里天天靠父母好了,那些工作雖然現(xiàn)在不會(huì),現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.

其實(shí),可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些,而且以前一直沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西,其實(shí)想想吧,這個(gè)一點(diǎn)都不難,像以前我在電信公司的時(shí)候,那才是真正的麻煩,而且那個(gè)時(shí)候又沒(méi)有人教,花了幾天時(shí)間才了解基本知識(shí),相比起來(lái)在這里已經(jīng)算很好了,

客服,其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作,簡(jiǎn)單的說(shuō),就是為客戶服務(wù),一切為客戶著想,當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,

如果想做好一個(gè)客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開(kāi)除了.我這么差,還老是犯錯(cuò)誤,沒(méi)有一點(diǎn)信心,結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來(lái)越多,連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,不過(guò),俗話說(shuō):人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好,現(xiàn)在我想通了,如果我再這樣下去,就會(huì)真的被開(kāi)除的.叔叔和曉曉說(shuō)得對(duì)如果我做好了,錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯(cuò),錯(cuò)在哪里,為什么錯(cuò)了,下就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了,就比如一個(gè)人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走,結(jié)果掉下去了,下次,他就不會(huì)再走那條路了,因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了,就像東東說(shuō)的,犯第一錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系,第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問(wèn)題了,而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來(lái),不要私立自解決.

此次社會(huì)實(shí)踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白,真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn).一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí),但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得.

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告5

一、完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工具

既然是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，那么網(wǎng)上我們需要具備哪些呢?方便別人，方便自己。

1、醫(yī)院形象網(wǎng)站

醫(yī)院網(wǎng)站是關(guān)鍵，其中包括網(wǎng)站的訪問(wèn)速度，網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)布局，網(wǎng)站相關(guān)欄目?jī)?nèi)容。

2、簡(jiǎn)潔方便多樣的溝通工具

每個(gè)人所用的工具不一樣，因此我們要考慮周全，不浪費(fèi)一個(gè)流量，常用的溝通工具包括：QQ、商務(wù)通、免費(fèi)電話、MSN、微博等。記住，我們要的是間接方便多樣的溝通工具。

3、細(xì)節(jié)決定成敗

細(xì)節(jié)決定成敗誰(shuí)都知道，具體在這就不講了。

二、建立醫(yī)院形象工程

1、醫(yī)院內(nèi)部形象

內(nèi)部形象包括醫(yī)院的環(huán)境，導(dǎo)醫(yī)接待，醫(yī)院相關(guān)榮譽(yù)，醫(yī)院專家榮譽(yù)，院內(nèi)活動(dòng)等。主要是包裝醫(yī)院內(nèi)部的東西。

2、醫(yī)院外部形象

外部形象很重要，比如醫(yī)院參與的公益活動(dòng)，參與了抗震救災(zāi)的活動(dòng)，參與了扶貧的活動(dòng)，參與了社會(huì)某某愛(ài)心公益活動(dòng)等。

三、完美的客服服務(wù)系統(tǒng)

1、專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化

咨詢?nèi)藛T，也就是我們網(wǎng)上的客服人員，必須對(duì)專業(yè)知識(shí)了如指掌，同時(shí)懂的結(jié)合不同的季節(jié)、病人做不同的解釋。同時(shí)還需要進(jìn)行心理學(xué)、禮儀方面的學(xué)習(xí)，這才是完美的客服。

2、咨詢技巧的強(qiáng)化

咨詢技巧就是為什么要學(xué)習(xí)心理學(xué)和禮儀的升華。

3、客戶是我們朋友

這句話是我經(jīng)常給我們下面的.人説的，不管客人來(lái)與不來(lái)，我們先做朋友。做醫(yī)院的人要牢記：“大醫(yī)院做品牌、小醫(yī)院做口碑”

四、精密周到的售后服務(wù)

1、客戶管理

這個(gè)比如我們要知道客人的姓名、電話、地址、治療項(xiàng)目、生日、家庭成員、喜好等等。具體為什么，換位思考一下，就明白了。

2、客戶拜訪回訪

制定客戶回訪計(jì)劃，不要舍不得錢(qián)，有必要的話，買兩斤水果親自拜訪一下，效果往往很好。

3、后期跟蹤開(kāi)發(fā)

跟蹤開(kāi)發(fā)就好比客人帶客人，客人開(kāi)發(fā)客人。當(dāng)一個(gè)客人為我們帶來(lái)一個(gè)客人的時(shí)候，我們就多一個(gè)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告6

一、調(diào)查背景

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、交友和工作的重要工具。然而，眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)除了可以交流互動(dòng)及下載學(xué)習(xí)資料外，還有許多吸引青年人、且耗費(fèi)大量時(shí)間與精力的諸如網(wǎng)絡(luò)游戲、對(duì)戰(zhàn)游戲、高清影視等娛樂(lè)功能。那么，由于科技進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展而大量普及的大學(xué)生寢室電腦，究竟給我XX大學(xué)的學(xué)子們帶來(lái)了什么？有大量自由時(shí)間可以支配的同學(xué)們又是如何使用手中的電腦的呢？到底寢室電腦的普及，給大學(xué)生帶來(lái)了怎樣的利與弊？為此而寫(xiě)了這份調(diào)查報(bào)告。

二、調(diào)查過(guò)程：

（一）調(diào)查對(duì)象：

XX校區(qū)在校大學(xué)生

（二）調(diào)查方式：

采取對(duì)大一至大四的學(xué)生進(jìn)行分層抽樣調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷，本次調(diào)查供發(fā)放問(wèn)卷200份，回收問(wèn)卷188份，其中有效問(wèn)卷180份，其中有115份是由男生填寫(xiě)，65份是由女生填寫(xiě)。；然后，進(jìn)行實(shí)地考察(包括網(wǎng)吧、宿舍等)；

（三）調(diào)查結(jié)果分析；（這部分你們要重寫(xiě)，結(jié)果分析應(yīng)該把問(wèn)卷設(shè)計(jì)的問(wèn)題概況為幾個(gè)大的方面，在每一方面需要的地方在用統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)予以支撐說(shuō)明，實(shí)地考察的也應(yīng)放在這部分）

（1）問(wèn)卷情況匯總

本次問(wèn)卷調(diào)查的第一調(diào)查部分是整體調(diào)查部分，目的在于調(diào)查不同年級(jí)的學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間有多久，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度和看法是什么，學(xué)生一個(gè)月上網(wǎng)的費(fèi)用是多少以及大學(xué)生上網(wǎng)的頻率問(wèn)題。

本次問(wèn)卷調(diào)查的第二部分是關(guān)于學(xué)生網(wǎng)上聊天和使用電子郵件情況的調(diào)查，目的在于調(diào)查學(xué)生網(wǎng)上聊天的目的和網(wǎng)上聊天的話題，學(xué)生是否有過(guò)網(wǎng)戀經(jīng)歷。

本次問(wèn)卷調(diào)查的第三部分是關(guān)于學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的調(diào)查，目的在于了解有多少大學(xué)生在迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)生對(duì)哪些網(wǎng)絡(luò)游戲更為著迷，和對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的看法等

本次問(wèn)卷調(diào)查的第四部分是學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)生活情況調(diào)查，目的在于調(diào)查學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)生活帶來(lái)的影響的看法，如交友、身心健康等。

本次問(wèn)卷調(diào)查的第五部分是關(guān)于學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)使用情況的調(diào)查，目的在于調(diào)查學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)建設(shè)的態(tài)度，學(xué)生有效利用校園網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)占整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的百分比，學(xué)生比較樂(lè)于接受什么類型的校園網(wǎng)以及學(xué)生對(duì)學(xué)?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況是否滿意

本次問(wèn)卷調(diào)查的第六部分是關(guān)于學(xué)生對(duì)瀏覽網(wǎng)站的興趣和在網(wǎng)絡(luò)未來(lái)發(fā)展中起的作用調(diào)查，目的在于調(diào)查學(xué)生想在網(wǎng)絡(luò)未來(lái)發(fā)展中起的作用，學(xué)生對(duì)那些類型網(wǎng)站感興趣。

（2）問(wèn)卷顯示結(jié)果分析

1.整體情況調(diào)查部分：

從大一到大四隨機(jī)抽樣調(diào)查中，有63.3%的同學(xué)大學(xué)期間不打算購(gòu)買電腦，目前同學(xué)們使用電腦的.主要用途是休閑娛樂(lè)，占總調(diào)查人數(shù)的81.5%。網(wǎng)齡隨年級(jí)的增長(zhǎng)而逐漸上升，在大一同學(xué)中近47.6%的同學(xué)網(wǎng)齡在兩年以上，說(shuō)明大部分同學(xué)高中時(shí)已經(jīng)經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò).

經(jīng)常上網(wǎng)的同學(xué)占36.8%，有時(shí)上的同學(xué)占41.5%，每周一次的同學(xué)占15.7%，不定期的同學(xué)占6%。上網(wǎng)地點(diǎn)主要是網(wǎng)吧，占79.5%，在寢室上網(wǎng)的占13.5%，77.9%的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)有幫助，85.6%的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)有利于同外部世界的接觸。41.5%的同學(xué)有網(wǎng)絡(luò)上癮的經(jīng)歷.調(diào)查結(jié)果顯示，100%的學(xué)生都上過(guò)網(wǎng)，其中經(jīng)常上網(wǎng)的同學(xué)占46.3%，很想上網(wǎng)的同學(xué)占25.3%，但限于條件而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。不上網(wǎng)會(huì)感覺(jué)心理很悶的同學(xué)占19.3%。有55.6%的同學(xué)上網(wǎng)的費(fèi)用是省吃儉用或從家中要的，44.6%的同學(xué)每月上網(wǎng)的花費(fèi)占全部生活費(fèi)的16%以上，75%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校周邊的網(wǎng)吧收費(fèi)還算合理。

2.學(xué)生網(wǎng)上聊天和使用電子郵件情況的調(diào)查部分

調(diào)查顯示：只有36.5%的同學(xué)有自己的E-mail郵箱，經(jīng)常用的只有20.5%。，用QQ聊天交友占65.5%，在上網(wǎng)聊天的話題調(diào)查結(jié)果中，什么都談的同學(xué)占44.6%，學(xué)習(xí)生活的同學(xué)占25.5%，人生感受的占16.5%，發(fā)泄不滿的同學(xué)占13.4%。在有固定聊天對(duì)象情況下，上網(wǎng)聊天的目的調(diào)查結(jié)果顯示，結(jié)交朋友的同學(xué)占43.5%，交流感受的同學(xué)占20.6%，放松一下的同學(xué)占28.6%，其他的同學(xué)占7.3%。有過(guò)網(wǎng)戀的同學(xué)只25.5%。

3.網(wǎng)絡(luò)游戲的調(diào)查部分

調(diào)查顯示：在網(wǎng)上玩游戲的同學(xué)占調(diào)查總?cè)藬?shù)的56.5%，其中玩CS的同學(xué)占25%，玩棋牌類的同學(xué)占37.5%，玩單機(jī)游戲類的同學(xué)占24%，玩帝國(guó)時(shí)代的同學(xué)占13.5%。在網(wǎng)上隨意玩的時(shí)間一般為整個(gè)過(guò)程60%至90%的占36.5%，43.5%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游有利于身心健康。

4．網(wǎng)絡(luò)生活情況調(diào)查部分

調(diào)查顯示：如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)生活會(huì)沒(méi)有了滋味，85.9%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能增加獲取信息的渠道，豐富信息交流方式，有利于深入思考各種問(wèn)題。有23.5%的同學(xué)認(rèn)為只有到網(wǎng)絡(luò)中去，才會(huì)燃起自己生活的希望。有95.5%的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)有利于自己同外部世界接觸。

5.校園網(wǎng)使用情況的調(diào)查

調(diào)查顯示：學(xué)生對(duì)校園網(wǎng)的態(tài)度：據(jù)調(diào)查有46%的學(xué)生認(rèn)為校園網(wǎng)可有可無(wú)，認(rèn)為校園網(wǎng)建設(shè)不是很重要。只有37%的學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中利用校園網(wǎng)，有45.5%不能很好的利用校園網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)于現(xiàn)在的校園網(wǎng)建設(shè)57%的學(xué)生認(rèn)為不是很滿意。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明現(xiàn)在學(xué)校的校園網(wǎng)建設(shè)不是很成功，學(xué)生并不是很了解現(xiàn)在的校園網(wǎng)建設(shè)，對(duì)我們的校園網(wǎng)建設(shè)不是很滿意。關(guān)于校園網(wǎng)的建設(shè)情況87%的同學(xué)認(rèn)為建設(shè)校園網(wǎng)的建設(shè)很重要，56%的同學(xué)支持融合學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的站點(diǎn)是大家最愿意接受的，大多數(shù)同學(xué)對(duì)校園網(wǎng)的建設(shè)情況不是很滿意。67.8%的同學(xué)支持校園網(wǎng)內(nèi)建立一個(gè)心理論壇。但是將近80%的同學(xué)竟不知BBS為何物。90%的同學(xué)都認(rèn)為學(xué)校機(jī)房的網(wǎng)速太慢。近半數(shù)以上的同學(xué)不了解學(xué)校有那些網(wǎng)絡(luò)資源。

6．學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)未來(lái)發(fā)展中起的作用調(diào)查部分

調(diào)查顯示：文化娛樂(lè)的同學(xué)占56.5%，學(xué)習(xí)資料的同學(xué)占16.5%，新聞的同學(xué)占17%，其他的同學(xué)占20%.有38.5%的同學(xué)認(rèn)為如果條件充許，自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)中所有感興趣站點(diǎn)都愿意打開(kāi)看。有63.7%的同學(xué)認(rèn)為自己上網(wǎng)的行為不太規(guī)范。有45.5%的同學(xué)希望參與校園網(wǎng)的建設(shè)。有65.5%的同學(xué)表示尊重網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)則，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的秩序，是每個(gè)公民應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

7．關(guān)于大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的調(diào)查

調(diào)查結(jié)果顯示：有58.5%的學(xué)生經(jīng)常在網(wǎng)上玩游戲，只有18.2%的學(xué)生從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲，有75.6%的學(xué)生認(rèn)為玩網(wǎng)絡(luò)游戲是因?yàn)樗碳?、過(guò)癮，有38.5%的學(xué)生認(rèn)為玩網(wǎng)絡(luò)游戲可以展現(xiàn)自己的才能滿足自己的成就感。在對(duì)待網(wǎng)絡(luò)游戲的態(tài)度上，有38.6%的同學(xué)認(rèn)為“玩網(wǎng)絡(luò)游戲不利于身心健康”這一觀點(diǎn)是不正確的，有45%的同學(xué)認(rèn)為這一觀點(diǎn)正確。從中可以看出有很大一部分同學(xué)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲的觀點(diǎn)和態(tài)度是不正確的。

目前不少大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)主要有兩方面的原因：一是學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值認(rèn)識(shí)不夠；二是正規(guī)教學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用不夠。大學(xué)生對(duì)新生事物往往有著極為濃厚的興趣，但目前在網(wǎng)絡(luò)上除了搜索資料外，在線學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較少，個(gè)別學(xué)生沉迷于網(wǎng)上聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲等也就在所難免。引發(fā)社會(huì)難題，網(wǎng)絡(luò)游戲一般以“攻擊、戰(zhàn)斗、競(jìng)爭(zhēng)”為主要成分。大學(xué)生長(zhǎng)期玩飛車、砍殺、爆破、槍?xiě)?zhàn)等游戲，會(huì)使他們模糊道德認(rèn)知，淡化游戲虛擬與現(xiàn)實(shí)生活的差異，誤認(rèn)為這種通過(guò)傷害他人而達(dá)到目的的方式是合理的。因?yàn)橥婢W(wǎng)絡(luò)游戲而引發(fā)的道德失范、行為越軌甚至違法犯罪的問(wèn)題正逐漸增多。

8.大學(xué)生常在哪里上網(wǎng)

在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，有65.8%大學(xué)生最喜歡在校園周圍的網(wǎng)吧上網(wǎng)，“網(wǎng)吧的網(wǎng)速快，服務(wù)周到，上起網(wǎng)來(lái)就是過(guò)癮?！币粋€(gè)姓李的大學(xué)生是說(shuō)。有24.1%的學(xué)生喜歡在寢室上網(wǎng)，而喜歡在家里和學(xué)校機(jī)房上網(wǎng)的分別占17.6和12.5%，當(dāng)問(wèn)及“在哪里上網(wǎng)次數(shù)最多”時(shí)，有66.4%的學(xué)生回答在網(wǎng)吧，有20%的學(xué)生回答在寢室，而回答在家里和學(xué)校機(jī)房的分別占10.8%和3.2%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有45%的學(xué)生宿舍配備了電腦。

三、實(shí)地考察(包括網(wǎng)吧、學(xué)生宿舍等)

大學(xué)生是網(wǎng)吧中網(wǎng)民群體重要的組成部分，現(xiàn)在已經(jīng)成為網(wǎng)吧的主要服務(wù)對(duì)象之一。XX校區(qū)周邊聚集了十多個(gè)網(wǎng)吧。我們?cè)趯?duì)XX校區(qū)網(wǎng)吧總數(shù)中的4處進(jìn)行了實(shí)地考察統(tǒng)計(jì)，分別是九方、聚友、香閣里和制高點(diǎn)。

4月10日晚上8時(shí)，本調(diào)查小組分別對(duì)這四家網(wǎng)吧進(jìn)行觀察，近250余臺(tái)電腦只有三四臺(tái)空位。據(jù)統(tǒng)計(jì)每個(gè)網(wǎng)吧一般擁有200到300臺(tái)不等，每個(gè)周末上座率幾乎百分之百。這些大學(xué)生上網(wǎng)大都是干什么呢?粗略的總體統(tǒng)計(jì)：第一：玩游戲，第二：聊天，第三：看電影。只有極少數(shù)的是查資料的，更少數(shù)的學(xué)習(xí)的，將近50%以上的人純正玩游戲，30%左右的人玩游戲兼聊天，17%的人看電影兼聊天，只有3%的人在查資料。走進(jìn)網(wǎng)吧，晃若游戲天堂，CS高手樓上樓下高喊，紅警戰(zhàn)將左顧右盼，夢(mèng)幻西游老手新手齊聚，更有甚者，仙劍奇?zhèn)b盡顯英雄本色，魔獸世界頗有大將風(fēng)度，而且老生新生一代代，一茬茬，聲聲不息。還有些人是第一是好奇心驅(qū)使下玩一下試試，第二是覺(jué)得有意思，但是不怎么上癮，然后想再玩玩也無(wú)妨，第三學(xué)習(xí)感覺(jué)無(wú)聊心煩，于是就又跑去玩游戲，一而再，再而三的下去就墜落游戲世界了

四、存在問(wèn)題及對(duì)策

（一）存在問(wèn)題：

1、大多數(shù)同學(xué)的自制能力不夠，不能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)作用，更多的是把電腦當(dāng)成了娛樂(lè)工具。這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)金錢(qián)，還對(duì)青年的身心成長(zhǎng)造成不好的影響。

2、當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了一定的依賴心理，上網(wǎng)之后很多時(shí)候沒(méi)有具體目的，只是在消磨時(shí)間。只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流無(wú)形間也拉開(kāi)了人與人之間的距離，不利于大學(xué)生參與社會(huì)交往。

3、多數(shù)同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性差，老師留任務(wù)才會(huì)關(guān)注自己專業(yè)相關(guān)知識(shí)。

（二）結(jié)論（這部分你抄的也太沒(méi)水平，原封不動(dòng)，而且這部分可不要）

（二）對(duì)策（這部分概況為幾點(diǎn)，要展開(kāi)寫(xiě)）

1.上網(wǎng)時(shí)多關(guān)注一些與自己專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)站，以擴(kuò)展自己的專業(yè)知識(shí)，開(kāi)闊自己的思路，可以規(guī)定自己每次上網(wǎng)時(shí)瀏覽20到30分鐘的相關(guān)網(wǎng)站。

2.如果是僅僅為了娛樂(lè)休閑上網(wǎng)，規(guī)定好自己的上網(wǎng)時(shí)間，嚴(yán)格控制自己的上網(wǎng)時(shí)間，讓自己在放松的同時(shí)不會(huì)沉迷。

3.當(dāng)覺(jué)得自己上網(wǎng)會(huì)控制不住時(shí)間時(shí)，可以分散注意力，想想其他本該做的事情，嚴(yán)于律己，并鼓勵(lì)自己，相信自己不會(huì)沉迷。

4學(xué)校等有關(guān)部門(mén)應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)政策，加強(qiáng)思想政治教育，正確引導(dǎo)大學(xué)生規(guī)范上網(wǎng)。

五、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍在給大學(xué)生帶來(lái)便利的同時(shí)也產(chǎn)生了不少問(wèn)題。而且網(wǎng)絡(luò)這種高科技的發(fā)展也成為了一種不可抗拒的潮流，我們要正確認(rèn)識(shí)大學(xué)生上網(wǎng)的必然性，不能將大學(xué)生阻隔在網(wǎng)絡(luò)世界之外，而是要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的引導(dǎo)教育，通過(guò)全社會(huì)的共同努力，最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的正面影響，降低負(fù)面影響。以促進(jìn)新時(shí)代大學(xué)生身心素質(zhì)的全面健康成長(zhǎng)和發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告7

作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。

網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。

一、引言：

淘寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。

男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

二、調(diào)查報(bào)告正文：

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來(lái)越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體。通過(guò)本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的提供一定的參考。

2、調(diào)查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)

3、調(diào)查對(duì)象：各高校的在校學(xué)生

4、調(diào)查方法：發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查(發(fā)放問(wèn)卷1000份，有效問(wèn)卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察(實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè))

5、調(diào)查時(shí)間：20xx年6月10號(hào)——20xx年6月16號(hào)

6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問(wèn)卷并回收，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)20%從不網(wǎng)購(gòu)7%從不網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)73%如圖所示：

大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購(gòu)階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，我覺(jué)得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X(jué)得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識(shí)來(lái)武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品類型。

首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書(shū)類和食品類產(chǎn)品。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購(gòu)物，看不見(jiàn)，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無(wú)論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過(guò)修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意，覺(jué)得被商家欺騙。

大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”。

網(wǎng)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)具體分析

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一種極其方便的購(gòu)物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。

1、“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。

2、網(wǎng)上購(gòu)物要比傳統(tǒng)購(gòu)物還便宜對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢(qián)租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開(kāi)網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開(kāi)網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開(kāi)店價(jià)位更低也就合理了，不過(guò)并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來(lái)越多，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購(gòu)買，而是隨意的'挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、不必懷揣巨款購(gòu)物在購(gòu)物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購(gòu)物不必像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問(wèn)題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問(wèn)題，你可以安心的支付而不用過(guò)多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。

網(wǎng)購(gòu)缺點(diǎn)具體分析

1、配送時(shí)間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛(ài)上了網(wǎng)購(gòu)，不過(guò)不能說(shuō)網(wǎng)購(gòu)就是完美的，在貨物的配送速度問(wèn)題上，網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購(gòu)，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問(wèn)題，解決起來(lái)也比較麻煩，需要再通過(guò)郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇就像上面說(shuō)的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過(guò)不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒(méi)有問(wèn)題的，里面會(huì)有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問(wèn)題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場(chǎng)試用的確，在網(wǎng)上選購(gòu)你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你的絮叨。不過(guò)，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見(jiàn)到實(shí)物，如果是選購(gòu)衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。

4、售后很難保證從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒(méi)有發(fā)票也就無(wú)法受理和解決質(zhì)量糾紛。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)不要以為像上面說(shuō)的，就以為網(wǎng)上支付是萬(wàn)能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒(méi)有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購(gòu)，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。

三、調(diào)查總結(jié)：

調(diào)查顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物操作方便和可以享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。

大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。

曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式。這一結(jié)果也說(shuō)明，上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開(kāi)始，便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。

根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生—這一未來(lái)的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度。

不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)，量力而行。另外，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識(shí)來(lái)武裝自己。五、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查問(wèn)卷您好，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué)生更是作為當(dāng)中的主力軍，為了解我校大學(xué)生的具體網(wǎng)購(gòu)情況我們特設(shè)計(jì)了此問(wèn)卷調(diào)查。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告8

調(diào)查背景：

當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)在很多大學(xué)生里面都很受歡迎，此次調(diào)查的目的是為了了解大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的態(tài)度以及了解。為網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的發(fā)展做出一點(diǎn)參考。本次資料不參與商業(yè)活動(dòng)。謝謝。

調(diào)查目的：

網(wǎng)絡(luò)直播已經(jīng)成為熱點(diǎn)話題，越來(lái)越多的人開(kāi)始加入這個(gè)行列。而觀看網(wǎng)絡(luò)直播也成為一種潮流趨勢(shì)，這次調(diào)查旨在了解大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)直播的情況。更好的了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。調(diào)查方法問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查對(duì)象在校大學(xué)生。調(diào)查內(nèi)容

性別、年級(jí)、觀看原因、觀看類型、觀看時(shí)間、是否想成為主播，以及對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播的態(tài)度。

調(diào)查結(jié)果分析：

首先，調(diào)查的前提默認(rèn)為觀看網(wǎng)絡(luò)直播，從瀏覽量到回收量可以看出：高達(dá)75%的人是觀看網(wǎng)絡(luò)直播的。這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)直播這個(gè)行業(yè)正以不可忽視的速度進(jìn)入大眾的眼中，并且大多數(shù)的人都接受了網(wǎng)絡(luò)直播這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)。并且在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播的支持態(tài)度占大多數(shù)。可以看出網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的發(fā)展是十分具有潛力的。觀看直播的時(shí)間方面，一般都控制在一個(gè)小時(shí)以內(nèi)，占比69。4%，而且大部分人都是在無(wú)聊時(shí)觀看。這可以看出大部分人管理時(shí)間的能力還是很好的，能夠控制好自己的時(shí)間，不影響正常的作息時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)直播的觀看時(shí)間相對(duì)的'健康對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)十分的受歡迎，很多人在這個(gè)直播平臺(tái)的觀看時(shí)間相對(duì)應(yīng)的自由。由此看出網(wǎng)絡(luò)直播的優(yōu)勢(shì)。

在所有類型的直播中，游戲類和才藝類直播最為受歡迎，其中才藝類更甚。這也反映了電競(jìng)行業(yè)的興起，直播行業(yè)也更應(yīng)該注重與電競(jìng)行業(yè)的關(guān)聯(lián)。同時(shí)，體育類直播看的人最少，我們應(yīng)該思考如何增加更多體育類型的直播，以及加入更多的娛樂(lè)主播來(lái)增加直播的娛樂(lè)性和觀賞性。

總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)了電競(jìng)行業(yè)的發(fā)展，但任何行業(yè)不能胡亂發(fā)展，我們要杜絕網(wǎng)絡(luò)直播中不好的現(xiàn)象，制定良好的行業(yè)規(guī)則，并且在內(nèi)容上做出更多的改進(jìn)與監(jiān)管，使得這個(gè)行業(yè)良好發(fā)展。大多數(shù)大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播的態(tài)度表示支持，在許多年輕消費(fèi)力的推動(dòng)下。網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展十分良好。總結(jié)：通過(guò)這次調(diào)查，我對(duì)對(duì)大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)直播的程度及大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的看法有了一定科學(xué)的認(rèn)識(shí)。但在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)卷設(shè)計(jì)不完整，問(wèn)題不太準(zhǔn)確。很多方面不足。希望這次能吸取經(jīng)驗(yàn)。以后更好的發(fā)布問(wèn)卷調(diào)查。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告9

一、前言

網(wǎng)絡(luò)世界豐富多采 ,融國(guó)際、開(kāi)放、自治、交叉、交互性等等于一體 ,吸引著大學(xué)生在信息海洋中遨游。網(wǎng)絡(luò)打破了國(guó)界 ,把他們帶到了一個(gè)神奇、夢(mèng)幻的世界?；ヂ?lián)網(wǎng)在給他們帶來(lái)燦爛的同時(shí) ,也帶來(lái)了大量新的尖銳問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展伴生著網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)刻不容緩。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題認(rèn)識(shí)不清,網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)匱乏,網(wǎng)絡(luò)法律意識(shí)和道德意識(shí)淡薄,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)依賴性是導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱的主要原因。高校應(yīng)該充分利用課堂內(nèi)外宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

因此 ,加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育 ,提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí) ,成了一個(gè)不容忽視的問(wèn)題 ,詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)情況，為如何提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)提供依據(jù)。

二、調(diào)查概述：

1、調(diào)查目的

①．對(duì)我校大一新生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)程度進(jìn)行分層次全方位的調(diào)查研究，分析不同性別的大一新生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)基本狀況，以及新生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的態(tài)度，和對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的看法及建議。

②．調(diào)查我校大學(xué)生在上網(wǎng)過(guò)程中對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的看法，以及是否有著一定的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，和面對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題時(shí)是否有正確的應(yīng)對(duì)解決方法以及策略，找尋我校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)方面的不足之處，以便于制定合適且有效的解決方案。

③．分析我校大學(xué)生應(yīng)如何提高自身的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，安全使用網(wǎng)絡(luò)，以正確的方式對(duì)待網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。

2、調(diào)查對(duì)象：

本次調(diào)查在西南政法大學(xué)渝北校區(qū)進(jìn)行，以西南政法大學(xué)大一新生為主體，采用隨機(jī)抽樣的方法選取調(diào)查對(duì)象。選取剛接觸大學(xué)的大一新生作為調(diào)查對(duì)象，從而集中地反應(yīng)大一新生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的情況。

3、調(diào)查方式：

通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)QQ向西南政法大學(xué)在校大學(xué)生發(fā)送大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)調(diào)查問(wèn)卷，收集并整理信息與數(shù)據(jù)后，制作成表格以及圖表。

4、資料收集方法

本次調(diào)查主要采取問(wèn)卷調(diào)查法。見(jiàn)附件，問(wèn)卷由15個(gè)問(wèn)題組成，主要調(diào)查我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的基本狀況，以及新生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的態(tài)度，和對(duì)萬(wàn)羅安全問(wèn)題的看法及建議；本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷108份，回收108份，有效問(wèn)卷108份，有效回收率100%。

三、調(diào)查結(jié)果分析：

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展伴隨著網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)刻不容緩。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題認(rèn)識(shí)不清,網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)匱乏,網(wǎng)絡(luò)法律意識(shí)和道德意識(shí)淡薄,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)依賴性是導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱的主要原因。我校應(yīng)該充分利用課堂內(nèi)外宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

調(diào)查結(jié)果顯示當(dāng)代大學(xué)生經(jīng)常有意識(shí)的去了解網(wǎng)絡(luò)安全方面知識(shí)的人占20%，大部分大學(xué)生都比較少了解網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)占70%，偶爾有一兩次占到了11%，還有部分大學(xué)生從來(lái)就不會(huì)去了解這方面的知識(shí)占7%；因此 ,加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育 ,提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí) ,成了一個(gè)不容忽視的重要問(wèn)題。

從收回的有效問(wèn)卷看,絕大多數(shù)同學(xué)了解病毒防治產(chǎn)品的作用。對(duì)于安全管理的技術(shù)措施, 調(diào)查問(wèn)卷中列出了: 垃圾郵件、病毒攻擊、賬號(hào)信息被盜等, 有86人了解列表中垃圾郵件一項(xiàng), 有46人知道病毒攻擊, 32人知道有信息被盜這項(xiàng)安全問(wèn)題, 還有23人完全不知道或者不清楚。這表明我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題還不夠重視，對(duì)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的警惕度不足，相對(duì)較容易遭受網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，這也是我們應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。

從問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告中得知，我校大學(xué)生的網(wǎng)齡分布分布廣泛，主要分為四個(gè)網(wǎng)齡段，在我們所得的調(diào)查報(bào)告中，網(wǎng)齡不到一年的有4人，網(wǎng)齡在1-3年的有12人，網(wǎng)齡在3-5年的有28人，網(wǎng)齡在5年以上的有64人，可以發(fā)現(xiàn)的是，我校大一新生的網(wǎng)齡普遍較久，5年網(wǎng)齡以上占據(jù)主導(dǎo)地位。對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用時(shí)間愈長(zhǎng)，對(duì)我們這次調(diào)查的準(zhǔn)確性有助于提升。不過(guò)從網(wǎng)齡的長(zhǎng)短我們也可以發(fā)現(xiàn)，較長(zhǎng)網(wǎng)齡的同學(xué)的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)較強(qiáng)，畢竟長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)的'使用中，積累了一定的不同程度的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，這一點(diǎn)也是我們值得欣慰的。

在我們調(diào)查問(wèn)卷中的Q5中，問(wèn)道我校大學(xué)生的上網(wǎng)方式，其中有99人使用手機(jī)上網(wǎng)，有66人使用電腦上網(wǎng)。毫無(wú)疑問(wèn)，手機(jī)成為了大學(xué)生的主要上網(wǎng)工具，在上網(wǎng)方式中獨(dú)樹(shù)一幟。根據(jù)手機(jī)上網(wǎng)的主流，我們?cè)诩訌?qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)方面應(yīng)當(dāng)尤其注意手機(jī)在上網(wǎng)過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，同學(xué)們?cè)谠庥龅骄W(wǎng)絡(luò)詐騙的應(yīng)對(duì)方式有多種，有79人選擇及時(shí)向當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)安全檢查部門(mén)報(bào)案；有70人選擇報(bào)案前最好保存證據(jù)，如交易記錄等；有48人覺(jué)得報(bào)案是可以聯(lián)系其他受害人一并到派出所報(bào)案，爭(zhēng)取達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)；有66人選擇以后多學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高防范意識(shí)。表明學(xué)生們?cè)趯?duì)待網(wǎng)絡(luò)詐騙問(wèn)題是并不是毫無(wú)處理手段，他們依然有著自己的處理方式，其中不乏一些正確的方式。然而，并非所有的同學(xué)都知道該如何去處理網(wǎng)絡(luò)詐騙問(wèn)題，對(duì)于這一嚴(yán)重問(wèn)題，我們?nèi)耘f要提高安全警惕，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，防范于未然。

四、建議

因此 ,加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育 ,提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí) ,成了一個(gè)不容忽視的問(wèn)題 ,詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)情況，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告10

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為傳播的新媒體，已成為大學(xué)生獲取和交流信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學(xué)們的關(guān)注和喜愛(ài)。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò)也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說(shuō)、乃至傳播色情信息的工具。為了更好的調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德情況，本人暑期在校期間制作并發(fā)放了《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德問(wèn)卷調(diào)查》200份。共15道題，涉及到了網(wǎng)絡(luò)的信息，管理和利用等諸多方面。在接受調(diào)查的學(xué)生中，大一學(xué)生占22.3%，大二占30.2%，大三占47.5%(大四學(xué)生已離校)。從調(diào)查情況看，網(wǎng)絡(luò)已走入學(xué)生的日常生活當(dāng)中，包括學(xué)習(xí)知識(shí)、查看新聞、查找資料、聊天、交友、滿足個(gè)人愛(ài)好以及了解國(guó)內(nèi)外的各種形式。同時(shí)，也有的學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)并不是很純潔、健康的虛擬天地里墮落了。絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為實(shí)行網(wǎng)絡(luò)道德教育勢(shì)在必行，認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該具備“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，要把這種道德風(fēng)尚反映到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，做一個(gè)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的社會(huì)主義公民。

在本次調(diào)查中，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀具體表現(xiàn)在以下六點(diǎn)：

1、電腦、網(wǎng)絡(luò)普及程度非常高

有39.7%的同學(xué)配有電腦，35.7%的同學(xué)每天一般花1—2小時(shí)在電腦上，有42.6%的同學(xué)為3—4小時(shí)。從上網(wǎng)同學(xué)的比率可以看出，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的日常工具之一。基本上所有的同學(xué)都感受到網(wǎng)絡(luò)的存在對(duì)現(xiàn)代社會(huì)生活的影響以及在日常和工作上的重要性。從各年級(jí)的分布來(lái)看，并不象一般認(rèn)為的：大一同學(xué)因?yàn)閷?duì)計(jì)算機(jī)本身的了解中國(guó)范例及使用比較陌生，因此決定了對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用率也比較低。事實(shí)上，計(jì)算機(jī)的使用已經(jīng)低齡化，很多同學(xué)在高中已經(jīng)接觸到了計(jì)算機(jī)，雖然對(duì)軟件、語(yǔ)言等并沒(méi)有熟悉的應(yīng)用，但一提到上網(wǎng)，大多數(shù)同學(xué)還是非常熟悉的。大二、大三經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)比較固定。也就是說(shuō)，不常上網(wǎng)的有一部分，經(jīng)常上網(wǎng)的也總是保持著一定的數(shù)量。分析原因在于有些同學(xué)由于自己沒(méi)有電腦，或是專注于學(xué)習(xí)，有其它事情纏身如打工、談戀愛(ài)等，所以沒(méi)有時(shí)間涉足于網(wǎng)絡(luò);而有些同學(xué)則因?yàn)閾碛袀€(gè)人電腦，用起來(lái)特別方便，或是時(shí)間較為寬松，所以有較多時(shí)間留駐于網(wǎng)絡(luò)?？傮w而言，經(jīng)常上網(wǎng)的學(xué)生是比較固定的，占全體同學(xué)的40%左右，同學(xué)總是與網(wǎng)絡(luò)保持著比較密切的關(guān)系，其中有相當(dāng)一部分同學(xué)已經(jīng)迷上了網(wǎng)絡(luò)。

2、大學(xué)生中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值利用率不高

網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用對(duì)于學(xué)生而言，主要應(yīng)放在查找資料、開(kāi)闊視野等層面上，一些大一的學(xué)生也承認(rèn)，在沒(méi)有接觸到網(wǎng)絡(luò)之前，在他們的意識(shí)中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是學(xué)習(xí)的輔助。但是事實(shí)上，真正使用網(wǎng)絡(luò)來(lái)查找資料幫助專業(yè)學(xué)習(xí)的同學(xué)非常少，即使有也是偶爾寫(xiě)論文，甚至是直到交作業(yè)時(shí)，才到網(wǎng)上找找。調(diào)查表明，上網(wǎng)聊天的占34%，上網(wǎng)玩游戲的占28%，上網(wǎng)查資料的占38%。也就是說(shuō)，有62%的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)里從事與學(xué)習(xí)工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。提及聊天，必然要提qq，在調(diào)查的200個(gè)學(xué)生當(dāng)中，全部都至少有一個(gè)qq號(hào)。

3、“信息污染”嚴(yán)重

網(wǎng)絡(luò)上獲取知識(shí)的方便、快捷、全面的特點(diǎn)，給大學(xué)生求知帶來(lái)極大的方便。從某種程度上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)不只是為大學(xué)生打開(kāi)了知識(shí)世界的.一扇窗，而且也為他們創(chuàng)造了另一個(gè)求知的廣闊空間。但是一些不健康的網(wǎng)站總是屢禁不止，并且不良網(wǎng)站呈現(xiàn)出增多的趨勢(shì)，一些黃色甚至反動(dòng)的網(wǎng)站也接近著學(xué)生。在本次調(diào)查中，有46%的學(xué)生承認(rèn)接觸過(guò)不文明網(wǎng)站，這說(shuō)明“信息污染”現(xiàn)象還是十分嚴(yán)重的。

4、網(wǎng)絡(luò)文明不理想

在本次調(diào)查中，上網(wǎng)時(shí)受到過(guò)別人惡意攻擊的占44%，由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)形勢(shì)比較嚴(yán)峻。有86%的學(xué)生認(rèn)為提倡網(wǎng)絡(luò)道德文明教育是勢(shì)在必行的或是有必要的。幾乎所有的學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)里要用文明語(yǔ)言是大學(xué)生必備的網(wǎng)絡(luò)道德，由此可見(jiàn)大學(xué)生仍具有一定的道德水平。

5、網(wǎng)絡(luò)管理不力

互聯(lián)網(wǎng)的全球特征，使各類信息充斥網(wǎng)絡(luò)空間，包括**、色情、暴力、各種人造謠言都在網(wǎng)上廣為傳播。而目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上信息管理力度還很薄弱，可見(jiàn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)還是十分緊迫的。2月國(guó)務(wù)院頒布的《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際管理暫行規(guī)定》是目前為止有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理方面效力的法規(guī)，其它的主要法規(guī)有《中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理辦法》、《中國(guó)公眾多媒體通信管理辦法》、《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)域名注冊(cè)暫行管理辦法》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等等。但是，網(wǎng)絡(luò)立法工作相對(duì)于日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)犯罪顯得較為滯后，不能有效及時(shí)地阻止網(wǎng)絡(luò)犯罪的發(fā)生。幾乎所有的同學(xué)對(duì)公安機(jī)關(guān)打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)的力度都不滿意。此次調(diào)查表明，在普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)道德的教育勢(shì)在必行。為了引導(dǎo)大學(xué)生真正科學(xué)合理的利用網(wǎng)絡(luò)，更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生的積極作用，遏制互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生的負(fù)面影響，我們應(yīng)該做好以下工作：

1，加強(qiáng)網(wǎng)德教育

開(kāi)展一些網(wǎng)絡(luò)化的主題教育，在高校中組織網(wǎng)絡(luò)道德的宣傳活動(dòng)，如辯論賽、演講賽、輔導(dǎo)報(bào)告、座談會(huì)及與之相關(guān)的文娛活動(dòng)。加大宣傳力度，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面影響，從而有效地減少和避免互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生的傷害，使其程度地發(fā)揮積極作用。通過(guò)開(kāi)展針對(duì)性的主題“網(wǎng)風(fēng)”與“網(wǎng)德”教育，網(wǎng)絡(luò)法紀(jì)教育和網(wǎng)絡(luò)愛(ài)國(guó)主義教育，最終促使學(xué)生形成正確的“網(wǎng)絡(luò)道德”觀念。

2，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地

建立一批高質(zhì)量、高層次、有特色、能夠吸引大學(xué)生的網(wǎng)站和網(wǎng)上愛(ài)國(guó)主義教育基地。創(chuàng)建更多的內(nèi)容豐富、形式多樣的受大學(xué)生歡迎的“紅色網(wǎng)站”，達(dá)到潛移默化的引導(dǎo)教育作用。要切實(shí)把校園內(nèi)的網(wǎng)站作為思想政治工作有效的途徑和載體，要讓黨旗在網(wǎng)上高高飄揚(yáng)，讓同學(xué)們?cè)谛@網(wǎng)上汲取更多的營(yíng)養(yǎng)，要讓校園網(wǎng)成為“三個(gè)代表”重要思想及社會(huì)主義精神文明的重要傳播陣地。

3、加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理力度

對(duì)黃色及其它有害網(wǎng)站加以控制，防止各種垃圾，信息污染腐蝕學(xué)生的心靈。全社會(huì)都行動(dòng)起來(lái)，加速網(wǎng)絡(luò)德育工作研究，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)上筑起一道網(wǎng)絡(luò)德育長(zhǎng)城，建立一道百毒不侵的防火墻，讓我們的大學(xué)生有一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

4，學(xué)生本人要提高自身素質(zhì)

大學(xué)生本身作為祖國(guó)未來(lái)建設(shè)的接班人，要清醒的認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和網(wǎng)絡(luò)的兩面性。在利用網(wǎng)絡(luò)汲取知識(shí)的同時(shí)，自覺(jué)地杜絕不良信息的侵蝕，這樣才可以使自己健康全面地發(fā)展。在調(diào)查過(guò)程中，覺(jué)大部分的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不良現(xiàn)象還是深惡痛絕的，這也說(shuō)明了當(dāng)代大學(xué)生的整體素質(zhì)還是很高的。

總結(jié)

此次調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)道德的提出已勢(shì)在必行。新事物的產(chǎn)生總是伴隨著人們所預(yù)料不到又不愿看到的一面，尤其在新的事物還沒(méi)有成熟時(shí)。網(wǎng)絡(luò)就是這樣!但是，不能怕狼而不養(yǎng)羊。不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)存在著不利因素就否定網(wǎng)絡(luò)本身。這是歷史的發(fā)展所不能容忍的，是違反現(xiàn)代化前進(jìn)規(guī)律的，更是走在歷史前面的學(xué)生所不應(yīng)當(dāng)做的。這次調(diào)查很明顯的表現(xiàn)出學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的歡迎和重視，即使網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用現(xiàn)狀不容樂(lè)觀甚至是令人擔(dān)憂，但網(wǎng)絡(luò)的普及仍然是不可阻擋，重要的是如何引導(dǎo)人們包括學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀，真正學(xué)會(huì)駕御網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)中汲取營(yíng)養(yǎng)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告11

摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展和完善，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨?！熬W(wǎng)絡(luò)文化”已經(jīng)成為大學(xué)校園中的一種新的文化現(xiàn)象。一些專家學(xué)者不無(wú)夸張地說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)文化”是繼語(yǔ)言文字的產(chǎn)生和形成，以及活字印刷的發(fā)明之后，人類文化發(fā)展的第四個(gè)里程碑。。網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學(xué)們的關(guān)注和喜愛(ài)。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò)也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說(shuō)、乃至傳播色情信息的工具。

一、調(diào)查背景

如今是二十一世紀(jì)，二十一世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入各個(gè)領(lǐng)域，無(wú)論在經(jīng)濟(jì)、政治、日常生活或者軍事方面，都占有極其重要的作用。網(wǎng)絡(luò)已成為這個(gè)世界上不可或缺的一部分?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)文化這一新興文化正在我國(guó)迅速普及，由于其無(wú)論在內(nèi)容還是在形式上，都迥異于以往所有的文化，這就必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)文化造成很大的沖擊?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)文化已經(jīng)為大學(xué)校園中的一種新的文化現(xiàn)象，那么，網(wǎng)絡(luò)文化究竟對(duì)大學(xué)生有什么樣的影響呢？。

二、調(diào)查方法和過(guò)程

本次調(diào)研我們學(xué)習(xí)小組采用的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查為主，訪談和文獻(xiàn)研究為輔的方式.主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容:一是大學(xué)生上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)和意向;二網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)帶來(lái)哪些沖擊和變化;三是大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和看法。為了了解這一問(wèn)題，我們?nèi)私M在針對(duì)我院的學(xué)生進(jìn)行了一次名為“網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響”的隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷采取不記名的方式進(jìn)行發(fā)放填寫(xiě),以確保問(wèn)卷的有效性。本次調(diào)查總體是我校全曰制普通本?？圃谛Ｉ?982名大學(xué)生。分別對(duì)大一到大四的學(xué)生進(jìn)行整群隨機(jī)抽樣調(diào)查，大一、大二、大三、大四各調(diào)查25份問(wèn)卷，其中男的發(fā)放52份，女的發(fā)放4份。共發(fā)放100份，實(shí)收98份?；厥章?8%.此次問(wèn)卷的目的，是了解網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生帶來(lái)哪些正面影響和負(fù)面影響，以引起學(xué)校和大學(xué)生本人的重視。因而，引導(dǎo)大學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)和利用網(wǎng)絡(luò)。并最大限度地消除網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的負(fù)面影響

三、調(diào)查結(jié)果與分析

調(diào)查結(jié)果

一、有多少大學(xué)生在上網(wǎng)？

調(diào)查結(jié)果顯示，93%的學(xué)生上過(guò)網(wǎng)，其中有48.3%的學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)，有26.8%的學(xué)生曾經(jīng)上過(guò)網(wǎng)，9.3%的學(xué)生很想上網(wǎng)，但限于條件而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。此外，還有15.6%的學(xué)生對(duì)上網(wǎng)持無(wú)所謂的態(tài)度。

當(dāng)問(wèn)到什么時(shí)候開(kāi)始上網(wǎng)時(shí)，答及以前上網(wǎng)的14%，答上網(wǎng)的 29%，答上網(wǎng)的 51%，答20xx年以后上網(wǎng)的 6% 。在回答“你平均多久上一次網(wǎng)”的問(wèn)題時(shí)，每天的 29%，隔天的 17%，不定期但間隔不長(zhǎng) 20%，一個(gè)星期的19%，半個(gè)多月10% ，一個(gè)月以上5% 。60%的學(xué)生每周上網(wǎng)時(shí)間在8至20小時(shí)之間，12.5%的學(xué)生每周上網(wǎng)在30小時(shí)以上，有極少數(shù)學(xué)生每周在100小時(shí)以上。其中，一周上網(wǎng)時(shí)間最長(zhǎng)的達(dá)138小時(shí)。在回答“曾經(jīng)一次上網(wǎng)最長(zhǎng)時(shí)間為幾小時(shí)”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，絕大部分學(xué)生回答在2-5小時(shí)，一次上網(wǎng)超過(guò)5小時(shí)的學(xué)生只有19.1%，有3%的學(xué)生最長(zhǎng)一次上網(wǎng)在20小時(shí)以上。其中一名學(xué)生曾經(jīng)一次連續(xù)上網(wǎng)72小時(shí)，吃的盒飯和飲料都是網(wǎng)吧老板免費(fèi)提供的。

二、大學(xué)生喜歡在哪里上網(wǎng)？

在回答“最喜歡在哪里上網(wǎng)”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，有54.8%大學(xué)生最喜歡在校園周圍的網(wǎng)吧上網(wǎng)，“網(wǎng)吧的網(wǎng)速快，服務(wù)周到，上起網(wǎng)來(lái)就是過(guò)癮?！币粋€(gè)姓李的

大學(xué)生是說(shuō)。有24.1%的學(xué)生喜歡在寢室上網(wǎng)，而喜歡在家里和學(xué)校實(shí)驗(yàn)室(中心機(jī)房)上網(wǎng)的分別占17.6%和3.4%，當(dāng)記者問(wèn)及“在哪里上網(wǎng)次數(shù)最多”時(shí)，有66.4%的學(xué)生回答在網(wǎng)吧，有19.5%的學(xué)生回答在寢室，而回答在家里和實(shí)驗(yàn)室的分別占10.8%和3.2%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有49.3%的學(xué)生寢室配備了電腦，有的一個(gè)寢室6個(gè)人就配有6臺(tái)電腦。

三、大學(xué)生上網(wǎng)主要干些什么？

由眾多青年組成的大學(xué)生求知群體，他們思維活動(dòng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)，他們追蹤現(xiàn)代科技發(fā)展，善于應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)溶入自己的日常學(xué)習(xí)與生活之中，這在大學(xué)生上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)和上網(wǎng)點(diǎn)擊的內(nèi)容上有比較明顯的表現(xiàn)。

在回答上網(wǎng)主要是為什么時(shí)(可多選)，收發(fā)郵件 156人 78% ,搜索所需資料 68.5% ，看新聞及評(píng)論 65% ，發(fā)送賀卡58% ，用oicq、icq、mirc聊天識(shí)友57% ，下載軟件44.5% ，閱讀文章42.5% ，進(jìn)聊天室 38.5% ，在線看電影 35.5% ，管理或關(guān)注有興趣的論壇（BBS）、貼帖子 35% ，下載音樂(lè)34% ，在線玩游戲、（如聯(lián)眾、中國(guó)游戲中心等）22% ，純?yōu)榭葱迈r而瀏覽五花八門(mén)的網(wǎng)頁(yè) 21% ，更新個(gè)人主頁(yè) 15.5% ，看招聘信息 12.5%，炒股 8% ，投稿7% ，訂購(gòu)喜愛(ài)物品 5% ，在某些社區(qū)或網(wǎng)絡(luò)城市“存活” 2.5% ，遠(yuǎn)程教育、入網(wǎng)校進(jìn)行電腦知識(shí)培訓(xùn)（如天極網(wǎng)網(wǎng)校）1.5%，收聽(tīng)廣播1.5% ，嘗試拍賣或交換物件 0.5%。

被調(diào)查的對(duì)象中有62.7%的學(xué)生擁有自己固定的E-mial信箱，15.2%的學(xué)生設(shè)計(jì)過(guò)個(gè)人網(wǎng)站。在調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站時(shí)（可多選），娛樂(lè)網(wǎng)站 46% ，音樂(lè)網(wǎng)站 44% ，賀卡網(wǎng)站 43.5% ，文學(xué)網(wǎng)站 39% ，電影網(wǎng)站33.5%，生活服務(wù)網(wǎng)站28% ，先鋒另類網(wǎng)站 25.5% ，游戲網(wǎng)站25.5% ，軟件網(wǎng)站 22% ，漫畫(huà)網(wǎng)站 21% ，圖片桌面壁紙網(wǎng)站 16.5% ，教育網(wǎng)站 16.5% ，各種個(gè)人主頁(yè) 12% ，軍事網(wǎng)站 10% ，其他網(wǎng)站6.3%。

四、網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生影響有多大

調(diào)查中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)只是消遣娛樂(lè)的工具之一占 42.5%，密不可分的33%，可有可無(wú)18.5% ，說(shuō)到底我也不知道是些什么的占6% 。認(rèn)為上網(wǎng)對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)有幫助的占37.8%，認(rèn)為很有幫助占12.6%，認(rèn)為有一定幫助的占25.2%，只有24.4%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)和自身發(fā)展不利。具體到上網(wǎng)中哪些方面對(duì)自己有幫助時(shí)(可多選)，60.3%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)后增加了獲取信息的渠道，有51.6%的學(xué)生認(rèn)為豐富了信息交流方式，有31.6%的學(xué)生認(rèn)為更有利于自己更全面看待問(wèn)題，有29.5%的學(xué)生認(rèn)為改變了自己的生活方式，18.6%的學(xué)生認(rèn)為有利于更深入思考各種問(wèn)題。讓學(xué)生估計(jì)網(wǎng)上獲取的信息量占自身已有信息的幾成時(shí)，52.9%的學(xué)生認(rèn)為占20%左右，28.4%的學(xué)生認(rèn)為占20%-40%，認(rèn)為占40%-50%的有12.7%，認(rèn)為占50%以上只有5.7%。

（一）正面影響

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為了大學(xué)生共享與獲取信息資源的渠道，對(duì)大學(xué)生的思維方式和行為模式都產(chǎn)生了極大的積極影響。

1、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生開(kāi)鑿了一個(gè)廣闊的信息渠道。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，使得大學(xué)生能夠從各種網(wǎng)絡(luò)上獲得千變?nèi)f化的時(shí)代信息和人文科技知識(shí)，汲取各種知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，來(lái)發(fā)展和壯大自我。如在調(diào)查問(wèn)卷中，學(xué)生對(duì)“你覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)使你的生活”的回答：開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)占52%；有更多的事可做，更充實(shí)占27%；浪費(fèi)不少時(shí)間占7%。這一結(jié)果表明了網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的文化素質(zhì)的提升有很大的作用。

2、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生的學(xué)習(xí)打開(kāi)了方便之門(mén)

如今網(wǎng)絡(luò)上資源共享越來(lái)越多，信息的傳播，文化的交流只在瞬息之間。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和方便性、內(nèi)容的多樣性和廣泛性，為大學(xué)生提供了一個(gè)廣闊的學(xué)習(xí)空間，大大拓寬了大學(xué)生的求知途徑，有助于大學(xué)生開(kāi)闊視野、促進(jìn)學(xué)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)可以為大學(xué)生提供一種自由、輕松、沒(méi)有壓力的學(xué)習(xí)環(huán)境，有助于大學(xué)生培養(yǎng)和發(fā)揮創(chuàng)新能力；網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)廣闊空間，存在著許多新鮮和未知的事物，有助于開(kāi)發(fā)大學(xué)生的潛力。方便大學(xué)生查閱資料，解決學(xué)習(xí)上的難題。在“你認(rèn)為網(wǎng)上有你所需要的學(xué)習(xí)資料嗎”的問(wèn)卷中，回答：有很多的占75%；有一些的占25%；沒(méi)有人認(rèn)為沒(méi)有。又，在“當(dāng)你學(xué)習(xí)上遇到困難，尋求幫助的途徑”的問(wèn)卷中：找同學(xué)商量占33%；上網(wǎng)求助占63%；自己獨(dú)立解決占4%。這一結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)有著積極的作用。

3、網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)大學(xué)生的友情互動(dòng)，共同提高

網(wǎng)絡(luò)最突出的優(yōu)點(diǎn)是它的交互性，它既是信息的載體，又是媒體中介，是人與人之間交流的'迅捷通道。現(xiàn)實(shí)中人與人之間的關(guān)系是相對(duì)封閉的，對(duì)自己的行為舉止總多多少少有些顧忌。而網(wǎng)絡(luò)正好提供了花樣繁多的論壇、聊天室、虛擬社區(qū)、情感驛站等虛擬空間使廣大學(xué)子網(wǎng)民可以直抒胸臆，發(fā)表自己的見(jiàn)解和看法，并充分表達(dá)和表現(xiàn)自我，結(jié)交各種朋友，相互介紹經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。大學(xué)生在網(wǎng)上既可以推心置腹，抒發(fā)情感、交流思想和心得，又可以大發(fā)牢騷，派遣抑郁，達(dá)到緩解學(xué)習(xí)和精神壓力的雙重功效。

4、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生指導(dǎo)就業(yè)，描繪事業(yè)藍(lán)圖

如今就業(yè)問(wèn)題日趨嚴(yán)峻，就業(yè)越來(lái)越困難。如何在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中找到適合自己的工作，是大學(xué)生極其關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。這時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)就充當(dāng)了大學(xué)生選擇就業(yè)的尚方寶劍。網(wǎng)絡(luò)不僅信息量大，功能完備，而且保證所有新的就業(yè)信息在一小時(shí)內(nèi)完成真實(shí)性、合法性驗(yàn)證并上傳。它突破了時(shí)空限制，可以隨時(shí)點(diǎn)擊瀏覽、比較總結(jié)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)招聘范圍廣信息量大，可以有更充裕的時(shí)間從網(wǎng)上瀏覽企事業(yè)單位的背景和詳細(xì)資料及發(fā)展演變情況，比現(xiàn)場(chǎng)招聘了解到企事業(yè)單位的信息要全面辯證。在“你上網(wǎng)的內(nèi)容有哪些？（多選）”的問(wèn)卷中，回答：“聊天交友”96%；“搜索所需資料”88%；“看新聞及評(píng)論”60%；“在線看電影”72%；“在線玩游戲”36%；看招聘信息12%。

（二）負(fù)面影響

凡事有利必有弊，網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍，對(duì)大學(xué)生既有正面的影響，也有負(fù)面的影響。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放、自由和社會(huì)化，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境往往較為復(fù)雜并缺乏有效的管理和保護(hù)，這就造成了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)的使用過(guò)程中出現(xiàn)了種種問(wèn)題，（如沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)游戲上癮，生活過(guò)分網(wǎng)絡(luò)化等等）。

1、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情感萎縮和溝通能力退化

在現(xiàn)實(shí)生活中，人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜，人與人之間的交流總是小心翼翼的，人與人之間的互相猜忌使得大學(xué)生們?cè)诤芏鄷r(shí)候都不敢流露真情實(shí)感，而網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬社會(huì)為大學(xué)生提供了一個(gè)廣泛、安全且隱匿的交流平臺(tái)，符合大學(xué)生們既想坦露情感又懼怕情感受傷的心理。于是大學(xué)生強(qiáng)烈的交往欲望促使其迷戀于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的溝通方式。

學(xué)習(xí)人際交往和處理人際關(guān)系需要時(shí)間的投入。但是大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的溝通方式的迷戀，使得大學(xué)生在很大程度上失去了與別人交往的機(jī)會(huì)，減弱了與他人交往的愿望。人際交往的減少很容易加劇自我封閉心理，造成人際關(guān)系淡化，導(dǎo)致大學(xué)生只滿足精神需求而脫離現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)使得大學(xué)生的情感得到認(rèn)同與滿足，使得大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有了強(qiáng)烈歸屬感和依賴感.相比之下,對(duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生了厭倦與冷漠，在這種消極的不為世情所動(dòng)的抵觸心理下,一些學(xué)生在真實(shí)的交往中感到緊張，不適應(yīng)，產(chǎn)生對(duì)現(xiàn)實(shí)人際交往的逃避和恐懼，造成人際關(guān)系障礙。

2、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生思維狹隘化、被動(dòng)化

現(xiàn)實(shí)世界是包羅萬(wàn)象的，這是它明顯不同于虛擬網(wǎng)絡(luò)的一面。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的局限性便在于太過(guò)感情化、膚淺化和片面化，現(xiàn)實(shí)理性思維的話題往往涉及太少。

大學(xué)生對(duì)這社會(huì)的認(rèn)識(shí)，往往是僅僅在接收他人給出的信息和觀點(diǎn)，而并沒(méi)有充分地消化和體會(huì)，也沒(méi)有自己的觀點(diǎn)和看法，造成人云亦云的現(xiàn)象，缺乏用理性的視覺(jué)來(lái)審視問(wèn)題和現(xiàn)象的鍛煉，這必將導(dǎo)致大學(xué)生個(gè)體思維的片面化和被動(dòng)化。

3、大學(xué)生溺網(wǎng)

大學(xué)生自由支配的時(shí)間較多，一些大學(xué)生平時(shí)下午和晚上經(jīng)常上網(wǎng)聊天或玩游戲，真正在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的寥寥無(wú)幾。網(wǎng)絡(luò)以其高度的開(kāi)放性和兼容性，在帶來(lái)知識(shí)和便捷的同時(shí)，也充斥了不少思想頹廢甚至反動(dòng)的內(nèi)容和論調(diào)，而大學(xué)生正處于人生觀和價(jià)值觀尚未定型的重要轉(zhuǎn)折階段，對(duì)事物的辯別力和判斷力往往不足，且大學(xué)生對(duì)新新事物都會(huì)有強(qiáng)烈的好奇心，使得他們自身意識(shí)形態(tài)受網(wǎng)絡(luò)異樣不健康信息的侵蝕，進(jìn)而無(wú)法把持自己，造成惡性循環(huán)。在問(wèn)卷“你平均每天上網(wǎng)的時(shí)間是多長(zhǎng)”中，回答：1小時(shí)以下占25%；1-2小時(shí)占37.5%；2-5小時(shí)占29.2%；5小時(shí)以上占8.3%。結(jié)果表明長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)的人雖占少數(shù)，但也說(shuō)明了大學(xué)生溺網(wǎng)的現(xiàn)象的存在。

4、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生的法紀(jì)觀念淡化

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，對(duì)于個(gè)人的信息有很大的隱蔽性。這樣的隱蔽性使大學(xué)生不需要真實(shí)的姓名、身份，可以隱瞞性別、年齡、身份，在虛擬的空間里與人交往沒(méi)有責(zé)任也沒(méi)有義務(wù)。故此不少大學(xué)生在網(wǎng)上謊話連篇，并以說(shuō)謊為樂(lè)事。大學(xué)生在網(wǎng)上經(jīng)常這樣缺乏責(zé)任感、不誠(chéng)實(shí)，極不利于大學(xué)生道德意識(shí)的形成和道德行為的培養(yǎng)，勢(shì)必降低了大學(xué)生的思想道德素質(zhì)，淡化法紀(jì)觀念。部分大學(xué)生在不受任何監(jiān)督的情況下，棄倫理道德于不顧，自由發(fā)布一些暴力、色情等垃圾信息。甚至有些大學(xué)生為了表現(xiàn)自我能力的卓爾不凡，不惜作出破壞他人數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的違法行為，造成大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)犯罪”的事件。

三、建議

了解網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響，在充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也要正視大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的失衡問(wèn)題，引起注意并解決問(wèn)題。在些羅列幾點(diǎn)建議：

1、自我節(jié)制

（1）增強(qiáng)自覺(jué)程度。任何時(shí)代都需要具有理性自律和人文關(guān)懷雙重人格魅力的人，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更是如此。大學(xué)生要至善的自我約束和收攏個(gè)人放縱的意志欲求，理性且道德地使用網(wǎng)絡(luò)，在展示自身網(wǎng)絡(luò)本領(lǐng)的同時(shí)，充分考慮人與社會(huì)的良性互動(dòng)。

（2）培養(yǎng)廣泛的興趣愛(ài)好。擁有廣泛的興趣愛(ài)好，大學(xué)生必然會(huì)相對(duì)地減少上網(wǎng)的時(shí)間，在現(xiàn)實(shí)在參加更多的休閑活動(dòng)，加強(qiáng)人與人之間的交流。

（3）尋求外在真實(shí)的協(xié)助，在真實(shí)的生活中尋找滿足需求的方式，尋找真實(shí)的支持。如與輔導(dǎo)員老師、心理咨詢老師多交流，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，或在學(xué)習(xí)中刻苦奮斗取得好成績(jī)，以滿足心理需要等。

2、擺正心態(tài)

一個(gè)人的生活態(tài)度決定了一個(gè)人的處世方式，積極、良好的心理必然使人勇于面對(duì)困難和挫折。倘若大學(xué)生們能夠在遇到現(xiàn)實(shí)生活障礙和困難的時(shí)候，將其視為考驗(yàn)自我、戰(zhàn)勝自我的一個(gè)機(jī)會(huì)，認(rèn)真剖析原因，問(wèn)題總會(huì)解決的。把網(wǎng)上的真誠(chéng)釋放的心態(tài)延續(xù)到現(xiàn)實(shí)中，剔除虛偽和扭曲的心性，就不至陷入無(wú)端郁悶和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，淡漠人與人之間的交流。

理想和信念是人生的精神支柱。大學(xué)生應(yīng)志存高遠(yuǎn)，奮斗不息，努力創(chuàng)造輝煌的人

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告12

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，對(duì)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物所持態(tài)度進(jìn)行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開(kāi)拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);同時(shí)可以促進(jìn)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)的提高與完善，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，加快網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報(bào)告針對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、分析其消費(fèi)狀況和特征。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。我們團(tuán)隊(duì)對(duì)我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問(wèn)卷調(diào)查，以了解我校學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的接受情況，網(wǎng)上購(gòu)物的原因、消費(fèi)額度，網(wǎng)上購(gòu)物的品種等情況。調(diào)查問(wèn)卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本情況、網(wǎng)購(gòu)中遇到的問(wèn)題等。共發(fā)放問(wèn)卷32份，回收有效問(wèn)卷30份、問(wèn)卷有效率達(dá)到93.75%。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物基本情況

網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款)。擔(dān)保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易)，貨到付款等。

(一)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解情況

消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的了解程度直接關(guān)系到他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行為，為此問(wèn)卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嗎?”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購(gòu)物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物非常了解，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò) 購(gòu)物?？傮w而言網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體。

(二)大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因，可以有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主是時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒(méi)有的時(shí)尚的商品，有15%的學(xué)生處于新奇時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購(gòu)物的安全有保障才去購(gòu)物的。由此可見(jiàn)，網(wǎng)購(gòu)的安全性有待加強(qiáng)。

(三)大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的狀況

隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的'發(fā)展，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性。在我們調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)中，被調(diào)查的30位同學(xué)，已有26名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物但沒(méi)有實(shí)際體驗(yàn)過(guò)!但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物擁有比較好的評(píng)價(jià)及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營(yíng)，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購(gòu)物比較安全。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不安全。

(四)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)狀況

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類別統(tǒng)計(jì)中，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的50%，其余依次為在線充值(30%)、圖書(shū)音像類(10%)、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的基本花費(fèi)大是源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物花費(fèi)65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主。

(六)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展空間很大，會(huì)被人們普遍接受，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來(lái)的發(fā)展中很難說(shuō)有很大的前景。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的分析，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問(wèn)題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善;網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后;缺乏完善的監(jiān)管和法律支持;商家對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)重視不足，營(yíng)銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場(chǎng)巨大。大學(xué)生對(duì)價(jià)格和質(zhì)量都很敏感，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，但是，以上的種種問(wèn)題，造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎，消費(fèi)金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展。

二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的對(duì)策建議

(一)從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來(lái)看

1.完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管，加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚(yú)龍混雜、惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，以提高購(gòu)物的安全性。

2.加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。

目前，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒(méi)有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營(yíng)造良好、公平的交易環(huán)境。

3.商家樹(shù)立自身形象

眾所周知網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營(yíng)，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來(lái)提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過(guò)樹(shù)立良好的自身形象來(lái)吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。

(二)從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)看

1.商家進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。

市場(chǎng)細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要競(jìng)爭(zhēng)手段，而大學(xué)生市場(chǎng)因價(jià)格敏感性而被很多人忽視，大學(xué)生目前沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，對(duì)價(jià)格比較敏感，沒(méi)有足夠的能力來(lái)承擔(dān)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，網(wǎng)上銷售商可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠措施，如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費(fèi)用，無(wú)條件退貨等，以此來(lái)降低他們的風(fēng)險(xiǎn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)上看，大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)的中堅(jiān)力量，現(xiàn)在培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)商家自己的品牌忠誠(chéng)度，利于今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

2.商家營(yíng)銷模式創(chuàng)新。

針對(duì)大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。通過(guò)商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過(guò)代理完成最后付款和驗(yàn)貨。該模式針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)交易的特點(diǎn)，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費(fèi)，又可以降低運(yùn)輸成本、省去門(mén)面店等費(fèi)用，具有很大可行性與操作性。

3.大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力

大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)要綜合商家的信息和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁?gòu)買行為;還要提升自身的法律意識(shí)，在遇到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告13

一、調(diào)查方法及樣本概況

本次《xx大學(xué)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況的調(diào)查問(wèn)卷》由信息管理系11級(jí)學(xué)生調(diào)查小組在王益明教授的指導(dǎo)下制作、發(fā)放和回收。調(diào)查以xx大學(xué)本科生及碩士生的所有在讀學(xué)生為總體，考慮到學(xué)科、興趣愛(ài)好、性別等因素，在抽樣過(guò)程中采用多段隨機(jī)抽樣的方法選取調(diào)查對(duì)象。共發(fā)放問(wèn)卷324份，回收問(wèn)卷324份。通過(guò)篩選及邏輯校驗(yàn)，排除種種情況造成的廢卷，最終得到的有效問(wèn)卷302份，有效率為93.20%，符合問(wèn)卷調(diào)查的一般規(guī)律和標(biāo)準(zhǔn)。

樣本整體中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合x(chóng)x大學(xué)學(xué)生的總體性別比例;其中，人文科學(xué)學(xué)部占19.54%，社會(huì)科學(xué)學(xué)部占37.09%，理學(xué)學(xué)部占29.47%，信息與工程學(xué)學(xué)部占13.90%。

二、樣本分析

(一)xx大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的基本情況及主要途徑

1、xx大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的基本情況。在調(diào)查對(duì)象中，總計(jì)有57.94%的同學(xué)表示自己曾玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲，42.06%的同學(xué)表示不曾玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲?？傮w而言，xx大學(xué)學(xué)生中玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲與未玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)大致相等，玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)略多于不曾玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)，可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)游戲在xx大學(xué)學(xué)生中間有著較高的流行程度與傳播廣度，至少有一半的被調(diào)查者曾不同程度地接觸過(guò)各類網(wǎng)絡(luò)游戲。

2、xx大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲的主要途徑。對(duì)于大學(xué)生而言，由于本身對(duì)于新鮮事物的好奇心較強(qiáng)，因此，對(duì)于外界信息與事務(wù)的接受較快，同時(shí)，對(duì)于外界了解的途徑也呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)游戲方面，“朋友介紹”是xx大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲的最重要途徑，有50.66%的被調(diào)查者是通過(guò)這一途徑了解網(wǎng)絡(luò)游戲的，在各項(xiàng)途徑中居于首位。其后的是“網(wǎng)上宣傳”，占了被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的37.41%。而通過(guò)“報(bào)刊雜志”了解網(wǎng)絡(luò)游戲的則僅有15.89%?？傮w而言，xx大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲過(guò)程中兩個(gè)比較突出的特點(diǎn)是：1)人際傳播對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲在xx大學(xué)學(xué)生群體中的傳播有著很重要的作用;2)網(wǎng)絡(luò)游戲作為基于網(wǎng)絡(luò)的游戲形式其宣傳方式有其自身的特點(diǎn)，并與大學(xué)生上網(wǎng)狀況相適應(yīng)。

(二)xx大學(xué)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的基本態(tài)度及特征

1、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活有很大影響的占總?cè)藬?shù)的19.20%，而認(rèn)為有一些影響的占總?cè)藬?shù)的47.68%。這兩項(xiàng)合起來(lái)占了總?cè)藬?shù)的66.88%，即超過(guò)三分之二的被調(diào)查者都認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲確實(shí)會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生影響。相對(duì)的，僅有21.19%的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ趯W(xué)習(xí)生活沒(méi)有任何的影響。但是，在關(guān)于“您的周圍是否有因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲而沉淪的同學(xué)”這一問(wèn)題上，只有9.60%的被調(diào)查者認(rèn)為“有，很多”，高達(dá)91.72%的被調(diào)查者認(rèn)為“只是個(gè)別”，而還有15.23%的被調(diào)查者表示“沒(méi)有”。這表明xx大學(xué)的學(xué)生，一方面認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ诖髮W(xué)生的學(xué)園生活有負(fù)面的影響，同時(shí)在另一方面也認(rèn)為這樣的影響尚不嚴(yán)重。

2、對(duì)待網(wǎng)絡(luò)游戲的態(tài)度。對(duì)于玩網(wǎng)絡(luò)游戲的目的，有81.14%的被調(diào)查者認(rèn)為只是“純粹娛樂(lè)”。同時(shí)，有60.57%的被調(diào)查者從不通宵玩游戲，有39.42%的被調(diào)查者只是偶爾通宵玩游戲，僅僅1.71%的被調(diào)查者表示經(jīng)常通宵玩游戲。而對(duì)于沒(méi)有了網(wǎng)絡(luò)游戲后的感受，選擇“照樣過(guò)下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。對(duì)于絕大部分被調(diào)查者而言，網(wǎng)絡(luò)游戲的存在意義僅僅是純粹的娛樂(lè)工具。

(三)xx大學(xué)學(xué)生對(duì)綠色網(wǎng)游的認(rèn)知情況

1、對(duì)綠色網(wǎng)游的了解程度。自“綠色網(wǎng)游”的概念在20xx年被提出后，至今已有兩年的時(shí)間。但是，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，表示對(duì)綠色網(wǎng)游“很了解”的同學(xué)僅占被調(diào)查者總數(shù)的3.64%。而只表示“聽(tīng)說(shuō)過(guò)”的則占了被調(diào)查者總數(shù)的38.74%。而表示“完全沒(méi)了解”的則有多達(dá)、被調(diào)查者總數(shù)的57.61%。由此可見(jiàn)，盡管綠色網(wǎng)游的概念已提出了2年之久，xx大學(xué)的學(xué)生對(duì)于綠色網(wǎng)游仍然缺乏足夠的了解和認(rèn)識(shí)。

2、對(duì)綠色網(wǎng)游宣傳情況的看法。在調(diào)查中，認(rèn)為當(dāng)前對(duì)于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很好”的只占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.64%。即使算上認(rèn)為“一般”的同學(xué)，也僅占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的26.15%。相對(duì)的，認(rèn)為當(dāng)前對(duì)于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很差”的則占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的60.59%。這充分說(shuō)明了當(dāng)前xx大學(xué)學(xué)生對(duì)于綠色網(wǎng)游的宣傳狀況是不滿意的，這也導(dǎo)致了前文所提的xx大學(xué)學(xué)生對(duì)綠色網(wǎng)游缺乏了解的問(wèn)題——不論是在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群，只有極少數(shù)的人對(duì)綠色網(wǎng)游有所了解。

三、結(jié)論與思考

(一)xx大學(xué)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況的特征分析

1、目前，xx大學(xué)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、生活中普遍使用網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)游戲也在學(xué)生群體中廣泛傳播，由此可見(jiàn)，網(wǎng)游已經(jīng)成為學(xué)生生活?yuàn)蕵?lè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容;有57.94%的被調(diào)查者表示自己曾玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲，42.06%的同學(xué)表示不曾玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)游已經(jīng)成為高校學(xué)生耳熟能詳?shù)拿~;

2、xx大學(xué)學(xué)生主要通過(guò)朋友介紹與網(wǎng)上宣傳來(lái)了解網(wǎng)絡(luò)游戲，人際傳播對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲在大學(xué)生群體中的發(fā)展有著重大的'意義，這對(duì)于我們?cè)诖髮W(xué)生中開(kāi)展有關(guān)合理游戲健康成才的宣傳教育工作有著積極的意義;

3、在網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活的影響方面，66.88%的被調(diào)查者承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)游戲確實(shí)會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生影響，但是同時(shí)，在關(guān)于“您的周圍是否有因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲而沉淪的同學(xué)”這一問(wèn)題上，認(rèn)為“有，很多”的只有9.60%，認(rèn)為“只是個(gè)別”的卻占總?cè)藬?shù)的91.72%，而認(rèn)為“沒(méi)有”的同學(xué)也占到了總?cè)藬?shù)的15.23%。這一點(diǎn)也是與xx大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的原因相關(guān)聯(lián)的：曾接觸過(guò)網(wǎng)游的被調(diào)查者中的81.14%表示，自己接觸網(wǎng)絡(luò)游戲只是純粹為了娛樂(lè)。

4、對(duì)綠色網(wǎng)游的認(rèn)知狀況。當(dāng)前xx大學(xué)學(xué)生對(duì)于綠色網(wǎng)游的了解狀況并不理想，不論是在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群，只有極少數(shù)的人對(duì)其有所了解。在被調(diào)查者中，僅有3.64%的被調(diào)查者表示對(duì)綠色網(wǎng)游很了解，而表示“完全沒(méi)了解”的則占了多達(dá)57.61%。造成這個(gè)的主要原因在于社會(huì)上對(duì)于“綠色網(wǎng)游”的宣傳以及重視不夠，僅有2.64%的被調(diào)查者認(rèn)為對(duì)綠色網(wǎng)游的宣傳情況很好，與此相對(duì)的，有60.59%的被調(diào)查者對(duì)綠色網(wǎng)游的宣傳情況給予了很差的評(píng)價(jià)。

(二)對(duì)策分析

1、注重人際傳播渠道，引導(dǎo)大學(xué)生合理游戲，健康成才。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的重要渠道之一是人際傳播，受到身邊同學(xué)、朋友的影響較大。在這種情況下，通過(guò)大規(guī)模普遍性的宣傳活動(dòng)開(kāi)展合理游戲的宣傳效果并不會(huì)很好，因此，需要發(fā)揮學(xué)生骨干等的作用，將宣傳工作落實(shí)到院系、落實(shí)到基層，真正深入到同學(xué)中間去，通過(guò)人際傳播的方式開(kāi)展合理游戲、健康成才的宣傳工作。在這一過(guò)程中需要充分發(fā)揮團(tuán)組織與班集體的作用，加強(qiáng)溝通，貼近同學(xué)，了解同學(xué)的實(shí)際情況與所感所想。

2、加強(qiáng)綠色網(wǎng)游宣傳，豐富大學(xué)生課余生活。對(duì)于大學(xué)生而言，接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的主要目的是娛樂(lè)，有81.14%的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲只是“純粹娛樂(lè)”，而對(duì)于沒(méi)有了網(wǎng)絡(luò)游戲后的感受，選擇“照樣過(guò)下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。因此，對(duì)于大學(xué)生群體而言，網(wǎng)絡(luò)游戲并非不可缺少，而恰恰是由于缺少足夠的引導(dǎo)來(lái)度過(guò)課余時(shí)間，在無(wú)聊之下才選擇了網(wǎng)絡(luò)游戲這一途徑。針對(duì)這一狀況，我們所要做的一方面是通過(guò)鼓勵(lì)社團(tuán)活動(dòng)、發(fā)揮學(xué)生會(huì)等團(tuán)體的作用，不斷豐富學(xué)生的課余生活，鼓勵(lì)同學(xué)參與集體活動(dòng);另一方面則在大學(xué)生中

加強(qiáng)宣傳綠色網(wǎng)游，杜絕不健康的網(wǎng)絡(luò)游戲，引導(dǎo)大學(xué)生合理游戲，健康成長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告14

自從網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入中國(guó)，它便始終受到眾多視點(diǎn)的關(guān)注。對(duì)于中國(guó)游戲廠商而言，網(wǎng)絡(luò)游戲提供了一個(gè)持續(xù)性的利潤(rùn)來(lái)源以及免于盜版困擾的捷徑；對(duì)于用戶而言，則為他們?cè)黾恿艘豁?xiàng)全新的休閑娛樂(lè)方式。在這兩方面的作用下，網(wǎng)絡(luò)游戲在中國(guó)取得了飛速的發(fā)展。截至20xx 年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家已經(jīng)達(dá)到了3112 萬(wàn)人，年自主發(fā)行網(wǎng)絡(luò)游戲218 款，市場(chǎng)規(guī)模65.4 億元人民幣，而相關(guān)行業(yè)的直接收入達(dá)到了333.2 億元。然而，與此同時(shí)，快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)也同樣缺少管理，帶來(lái)諸多的社會(huì)問(wèn)題。例如，自網(wǎng)絡(luò)游戲出現(xiàn)在中國(guó)開(kāi)始，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷的問(wèn)題始終處在社會(huì)關(guān)注的中心。早在20xx 年，便有報(bào)刊、學(xué)者提出“電子毒”一說(shuō)。直至今日，網(wǎng)絡(luò)游戲“實(shí)名制”、網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)與綠色網(wǎng)游等政策的推出，表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)游戲所引發(fā)的諸多問(wèn)題仍然未能得到很好的解決。對(duì)于大學(xué)生而言，由于遠(yuǎn)離家庭，所受約束較少，同時(shí)也因?yàn)槟挲g、心理等因素，在很大程度上容易受到流行趨勢(shì)的影響，不可否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)游戲已逐漸在大學(xué)生間逐漸流行、發(fā)展起來(lái)。

然而，現(xiàn)階段通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的情況進(jìn)行調(diào)查、分析和解釋的文章卻不多見(jiàn)。為了客觀、公正的了解和評(píng)價(jià)當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的態(tài)度和認(rèn)識(shí)狀況，筆者特地在本校開(kāi)展了這一調(diào)查。這一調(diào)查的主要目的即是希望了解當(dāng)前大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的程度以及分析其原因及特點(diǎn)，以便客觀認(rèn)識(shí)當(dāng)前大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況，并在此基礎(chǔ)上對(duì)引導(dǎo)大學(xué)生合理接觸網(wǎng)絡(luò)游戲提出對(duì)策建議。

一、調(diào)查方法及樣本概況

本次《北京大學(xué)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況的調(diào)查問(wèn)卷》由信息管理系05級(jí)學(xué)生調(diào)查小組在益明教授的指導(dǎo)下制作、發(fā)放和回收。調(diào)查以北京大學(xué)本科生及碩士生的所有在讀學(xué)生為總體，考慮到學(xué)科、興趣愛(ài)好、性別等因素，在抽樣過(guò)程中采用多段隨機(jī)抽樣的方法選取調(diào)查對(duì)象。共發(fā)放問(wèn)卷324份，回收問(wèn)卷324份。通過(guò)篩選及邏輯校驗(yàn)，排除種種情況造成的廢卷，最終得到的有效問(wèn)卷302份，有效率為93.20%，符合問(wèn)卷調(diào)查的一般規(guī)律和標(biāo)準(zhǔn)。

樣本整體中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合北京大學(xué)學(xué)生的總體性別比例；其中，人文科學(xué)學(xué)部占19.54%，社會(huì)科學(xué)學(xué)部占37.09%，理學(xué)學(xué)部占29.47%，信息與工程學(xué)學(xué)部占13.90%。

二、樣本分析

（一）北京大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的基本情況及主要途徑

1、北京大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的基本情況。在調(diào)查對(duì)象中，總計(jì)有57.94%的同學(xué)表示自己曾玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲，42.06%的同學(xué)表示不曾玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲?？傮w而言，北京大學(xué)學(xué)生中玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲與未玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)大致相等，玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)略多于不曾玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)，可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)游戲在北京大學(xué)學(xué)生中間有著較高的流行程度與傳播廣度，至少有一半的被調(diào)查者曾不同程度地接觸過(guò)各類網(wǎng)絡(luò)游戲。

2、北京大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲的主要途徑。對(duì)于大學(xué)生而言，由于本身對(duì)于新鮮事物的好奇心較強(qiáng)，因此，對(duì)于外界信息與事務(wù)的接受較快，同時(shí)，對(duì)于外界了解的途徑也呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)游戲方面，“朋友介紹”是北京大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲的最重要途徑，有50.66%的被調(diào)查者是通過(guò)這一途徑了解網(wǎng)絡(luò)游戲的，在各項(xiàng)途徑中居于首位。其后的是“網(wǎng)上宣傳”，占了被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的37.41%。而通過(guò)“報(bào)刊雜志”了解網(wǎng)絡(luò)游戲的則僅有15.89%?？傮w而言，北京大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲過(guò)程中兩個(gè)比較突出的特點(diǎn)是：1）人際傳播對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲在北京大學(xué)學(xué)生群體中的傳播有著很重要的作用；2）網(wǎng)絡(luò)游戲作為基于網(wǎng)絡(luò)的游戲形式其宣傳方式有其自身的特點(diǎn)，并與大學(xué)生上網(wǎng)狀況相適應(yīng)。

（二）北京大學(xué)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的基本態(tài)度及特征

1、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活有很大影響的占總?cè)藬?shù)的19.20%，而認(rèn)為有一些影響的占總?cè)藬?shù)的47.68%。這兩項(xiàng)合起來(lái)占了總?cè)藬?shù)的66.88%，即超過(guò)三分之二的被調(diào)查者都認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲確實(shí)會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生影響。相對(duì)的，僅有21.19%的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ趯W(xué)習(xí)生活沒(méi)有任何的影響。但是，在關(guān)于“您的周圍是否有因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲而沉淪的同學(xué)”這一問(wèn)題上，只有9.60%的被調(diào)查者認(rèn)為“有，很多”，高達(dá)91.72%的被調(diào)查者認(rèn)為“只是個(gè)別”，而還有15.23%的被調(diào)查者表示“沒(méi)有”。這表明北京大學(xué)的學(xué)生，一方面認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ诖髮W(xué)生的學(xué)園生活有負(fù)面的影響，同時(shí)在另一方面也認(rèn)為這樣的影響尚不嚴(yán)重。

（三）北京大學(xué)學(xué)生對(duì)綠色網(wǎng)游的認(rèn)知情況

1、對(duì)綠色網(wǎng)游的了解程度。自“綠色網(wǎng)游”的概念在20xx年被提出后，至今已有兩年的時(shí)間。但是，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，表示對(duì)綠色網(wǎng)游“很了解”的同學(xué)僅占被調(diào)查者總數(shù)的3.64%。而只表示“聽(tīng)說(shuō)過(guò)”的則占了被調(diào)查者總數(shù)的38.74%。而表示“完全沒(méi)了解”的則有多達(dá)、被調(diào)查者總數(shù)的57.61%。由此可見(jiàn)，盡管綠色網(wǎng)游的概念已提出了2年之久，北京大學(xué)的學(xué)生對(duì)于綠色網(wǎng)游仍然缺乏足夠的了解和認(rèn)識(shí)。

2、對(duì)綠色網(wǎng)游宣傳情況的看法。在調(diào)查中，認(rèn)為當(dāng)前對(duì)于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很好”的只占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.64%。即使算上認(rèn)為“一般”的同學(xué)，也僅占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的26.15%。相對(duì)的，認(rèn)為當(dāng)前對(duì)于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很差”的則占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的60.59%。這充分說(shuō)明了當(dāng)前北京大學(xué)學(xué)生對(duì)于綠色網(wǎng)游的宣傳狀況是不滿意的，這也導(dǎo)致了前文所提的北京大學(xué)學(xué)生對(duì)綠色網(wǎng)游缺乏了解的問(wèn)題——不論是在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群，只有極少數(shù)的人對(duì)綠色網(wǎng)游有所了解。

三、結(jié)論與思考

（一）北京大學(xué)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況的特征分析

1、目前，北京大學(xué)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、生活中普遍使用網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)游戲也在學(xué)生群體中廣泛傳播，由此可見(jiàn)，網(wǎng)游已經(jīng)成為學(xué)生生活?yuàn)蕵?lè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容；有57.94%的被調(diào)查者表示自己曾玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲，42.06%的同學(xué)表示不曾玩過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)游已經(jīng)成為高校學(xué)生耳熟能詳?shù)拿~；

2、北京大學(xué)學(xué)生主要通過(guò)朋友介紹與網(wǎng)上宣傳來(lái)了解網(wǎng)絡(luò)游戲，人際傳播對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲在大學(xué)生群體中的發(fā)展有著重大的.意義，這對(duì)于我們?cè)诖髮W(xué)生中開(kāi)展有關(guān)合理游戲健康成才的宣傳教育工作有著積極的意義；

3、在網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活的影響方面，66.88%的被調(diào)查者承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)游戲確實(shí)會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生影響，但是同時(shí)，在關(guān)于“您的周圍是否有因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲而沉淪的同學(xué)”這一問(wèn)題上，認(rèn)為“有，很多”的只有9.60%，認(rèn)為“只是個(gè)別”的卻占總?cè)藬?shù)的91.72%，而認(rèn)為“沒(méi)有”的同學(xué)也占到了總?cè)藬?shù)的15.23%。這一點(diǎn)也是與北京大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的原因相關(guān)聯(lián)的：曾接觸過(guò)網(wǎng)游的被調(diào)查者中的81.14%表示，自己接觸網(wǎng)絡(luò)游戲只是純粹為了娛樂(lè)。

4、對(duì)綠色網(wǎng)游的認(rèn)知狀況。當(dāng)前北京大學(xué)學(xué)生對(duì)于綠色網(wǎng)游的了解狀況并不理想，不論是在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群，只有極少數(shù)的人對(duì)其有所了解。在被調(diào)查者中，僅有3.64%的被調(diào)查者表示對(duì)綠色網(wǎng)游很了解，而表示“完全沒(méi)了解”的則占了多達(dá)57.61%。造成這個(gè)的主要原因在于社會(huì)上對(duì)于“綠色網(wǎng)游”的宣傳以及重視不夠，僅有2.64%的被調(diào)查者認(rèn)為對(duì)綠色網(wǎng)游的宣傳情況很好，與此相對(duì)的，有60.59%的被調(diào)查者對(duì)綠色網(wǎng)游的宣傳情況給予了很差的評(píng)價(jià)。

（二）對(duì)策分析

加強(qiáng)宣傳綠色網(wǎng)游，杜絕不健康的網(wǎng)絡(luò)游戲，引導(dǎo)大學(xué)生合理游戲，健康成長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告15

自從網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入中國(guó)，它便始終受到眾多視點(diǎn)的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)游戲在中國(guó)取得了飛速的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)校園，更把網(wǎng)游帶到了高校大學(xué)生的身邊。為了客觀、公正的了解和評(píng)價(jià)當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)識(shí)程度，我們特地在本校開(kāi)展了這一調(diào)查。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)游戲大學(xué)生

一、男女生網(wǎng)絡(luò)游戲的差異

由于男女生對(duì)網(wǎng)游的接觸程度不同，本次調(diào)查采取男女分別取樣的方式，男女生個(gè)隨機(jī)抽取17人。我們發(fā)現(xiàn)男生玩網(wǎng)游的人數(shù)多于女生，男生玩網(wǎng)游的人數(shù)占被調(diào)查總數(shù)的70%，女生玩網(wǎng)游的人數(shù)占被調(diào)查總數(shù)的47%。據(jù)多方調(diào)查與了解，我們得知網(wǎng)游可分為七種：動(dòng)作、冒險(xiǎn)、射擊、戰(zhàn)爭(zhēng)、體育、益智、休閑，前五種男生玩的居多，也比較適合男生玩，而后兩種中的部分游戲適合于女生玩，這與男女生的興趣愛(ài)好有關(guān)。男生希望通過(guò)網(wǎng)游來(lái)釋放自己，從網(wǎng)游中體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中難以得到的快感：而女生則主要為了休閑娛樂(lè)，從中獲得快樂(lè)。對(duì)于同學(xué)們?yōu)槭裁唇佑|網(wǎng)游我們同樣做了相關(guān)調(diào)查，無(wú)論男生女生，多數(shù)同學(xué)表示為了娛樂(lè)放松，緩解學(xué)習(xí)壓力，另有一些同學(xué)是為了結(jié)交朋友，交流經(jīng)驗(yàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲是我們放松的一種有效途徑，然而適可而止，不沉迷于此，不是其影響到我們正常的工作學(xué)習(xí)才是對(duì)我們有益的。

二、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)的影響

男女生的調(diào)查情況不盡相同，男生中有92%的人認(rèn)為玩網(wǎng)游對(duì)學(xué)習(xí)有較大影響，而14%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有影響。女生中有37%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對(duì)學(xué)習(xí)有較大的影響，還有25%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對(duì)學(xué)習(xí)有影響，但影響不大，剩下的同學(xué)均認(rèn)為網(wǎng)游對(duì)學(xué)習(xí)毫無(wú)影響。很多同學(xué)都認(rèn)為，對(duì)于玩網(wǎng)游對(duì)學(xué)習(xí)有較大影響的同學(xué)自控能力相對(duì)較差，虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界界限并不清晰，對(duì)自己的時(shí)間并沒(méi)有很好的安排，對(duì)于網(wǎng)游對(duì)學(xué)習(xí)毫無(wú)影響的同學(xué)可以分為兩類：一是自控能力較強(qiáng)的同學(xué)，知道什么時(shí)候該玩，什么時(shí)候該學(xué);二是不太努力學(xué)習(xí)的同學(xué)，認(rèn)為學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)緊要，當(dāng)然不會(huì)被影響。

對(duì)于網(wǎng)游與學(xué)習(xí)的矛盾，同學(xué)們也都發(fā)表了自己的意見(jiàn)，50%以上的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)比網(wǎng)游重要;35%的同學(xué)則認(rèn)為二者可以兼顧;剩下的同學(xué)則表示要是情況而定。

本次調(diào)查中，我們還就男女生對(duì)網(wǎng)游的看法進(jìn)行了相關(guān)的了解。男生中有40%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游可以釋放自己的激情，發(fā)泄心中的不快，對(duì)解壓有很大幫助;10%然認(rèn)為可以通過(guò)網(wǎng)游來(lái)接觸網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的新奇事物，用以豐富自己的知識(shí)，拓展眼界;20%的男生在玩網(wǎng)游的過(guò)程中結(jié)交了很多朋友，收獲了更多友誼，知道了如何更好的與人交往;剩下的20%男生則因?yàn)榫W(wǎng)游可以增強(qiáng)他們的自信心，培養(yǎng)興趣等原因而支持網(wǎng)游。女生中，認(rèn)為網(wǎng)游可以釋放自己激情的人占1/3;通過(guò)網(wǎng)游來(lái)接觸網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的新奇事物的占2/9;在網(wǎng)游中結(jié)交朋友的.占2/9;而認(rèn)為網(wǎng)友可以增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)興趣的女同學(xué)則占1/9。

基于以上調(diào)查，我們得出結(jié)論：對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲消極影響的改善，首先是網(wǎng)絡(luò)游戲不可以予以徹底禁止，而應(yīng)考慮如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行規(guī)制，對(duì)同學(xué)們進(jìn)行疏導(dǎo)教育，解決其心理的需求，并應(yīng)當(dāng)積極地采取一些更健康更吸引學(xué)生的娛樂(lè)方式。

三、大學(xué)生對(duì)待網(wǎng)絡(luò)游戲態(tài)度不一

當(dāng)被問(wèn)到喜歡玩什么網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)，休閑益智類游戲在大學(xué)生中最受歡迎，占28.6%，其次是人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競(jìng)技和音樂(lè)舞蹈。調(diào)查顯示性別差異顯著：男生更喜歡玩人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競(jìng)技游戲，而女生更喜歡休閑益智和音樂(lè)舞蹈類游戲。

當(dāng)被問(wèn)到為什么玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)，50.9%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲是一種目的性的活動(dòng)，用來(lái)消磨時(shí)間和緩解現(xiàn)實(shí)壓力等。學(xué)生們遇到問(wèn)題時(shí)，如果身邊無(wú)人幫忙或無(wú)人傾訴，往往尋找另外一種途徑排解心中的郁悶，這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)游戲成了他們發(fā)泄情緒的方式之一。

當(dāng)被問(wèn)到和誰(shuí)玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)，有46.3%的大學(xué)生最愿意選擇他們的老朋友與其一起玩游戲，有將近1/4的大學(xué)生選擇與不認(rèn)識(shí)的人一起玩游戲，有15.8%的學(xué)生選擇通過(guò)游戲認(rèn)識(shí)一些新的朋友。43.8%的大學(xué)生在選擇網(wǎng)游的合作者時(shí)不考慮性別因素，而有33.9%的人選擇異性合作者，選擇同性合作者的大學(xué)生只占4.6%。

當(dāng)被問(wèn)到“網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ΜF(xiàn)實(shí)有何影響”時(shí)，45.5%的大學(xué)生認(rèn)為自己在網(wǎng)游中有時(shí)與現(xiàn)實(shí)生活一樣，有時(shí)不一樣。24.1%的大學(xué)生會(huì)用網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)生活中一致的方式行為。這部分學(xué)生不區(qū)分現(xiàn)實(shí)與游戲情境，因而網(wǎng)游與現(xiàn)實(shí)生活相互影響的程度很高。還有23.2%的大學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)游戲中處理問(wèn)題應(yīng)該和在現(xiàn)實(shí)中處理問(wèn)題相區(qū)別，這類大學(xué)生能夠很理智地認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)生活的區(qū)別，其網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活的相互影響程度很低。

四、調(diào)查結(jié)果

調(diào)查顯示，超過(guò)一半的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲，參與網(wǎng)絡(luò)游戲被認(rèn)為很正常，其中10%左右存在網(wǎng)游沉迷傾向。多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)游世界的行為方式與價(jià)值傾向同現(xiàn)實(shí)生活存在差異，網(wǎng)絡(luò)游戲中容易表現(xiàn)出更多的功利、暴力傾向，對(duì)朋友更難信守道義。約有半數(shù)參與網(wǎng)游的大學(xué)生會(huì)區(qū)分網(wǎng)游世界與現(xiàn)實(shí)生活，1/4的學(xué)生不區(qū)分網(wǎng)游世界與現(xiàn)實(shí)生活。這可能存在兩種情況：一種是這些學(xué)生用現(xiàn)實(shí)生活中的價(jià)值觀念參與網(wǎng)絡(luò)游戲，另一種情況是大學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)游戲中的價(jià)值觀念和暴力傾向帶入現(xiàn)實(shí)生活。

五、大學(xué)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)

學(xué)校要積極干預(yù)、引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)游行為。網(wǎng)游癡迷對(duì)大學(xué)生在學(xué)業(yè)、身心健康等方面存在著明顯的負(fù)面影響，而且，從調(diào)查可以看出，沉迷在網(wǎng)游世界中，很可能會(huì)強(qiáng)化大學(xué)生的暴力、功利主義的價(jià)值傾向，淡化朋友道義和責(zé)任，從而對(duì)其價(jià)值觀念產(chǎn)生潛移默化的影響，因而加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的引導(dǎo)是非常必要的。能夠通過(guò)大學(xué)入學(xué)考試的學(xué)生，在學(xué)業(yè)和智力上都是能達(dá)到優(yōu)秀的，不讓大學(xué)生因?yàn)槌撩跃W(wǎng)絡(luò)游戲而在學(xué)業(yè)和道德掉隊(duì)。

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關(guān)于九江民生·大千世界的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告2

第一篇：關(guān)于九江民生·大千世界的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告2

第二篇：民生調(diào)查報(bào)告

第三篇：民生銀行信貸調(diào)查報(bào)告

第四篇：淺析“網(wǎng)絡(luò)民生”問(wèn)題

第五篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告

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