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      網(wǎng)絡調(diào)查報告
      
        
       2023-01-29下載本文作者：會員上傳
      
      
      
      
      
簡介：寫寫幫文庫小編為你整理了這篇《網(wǎng)絡調(diào)查報告》及擴展資料，但愿對你工作學習有幫助，當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《網(wǎng)絡調(diào)查報告》。

      


      網(wǎng)絡調(diào)查報告
      網(wǎng)絡調(diào)查報告1
      20xx年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。
      截至20xx年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較20xx年提升4個百分點，相比20xx年以來平均每年6個百分點的提升，增長速度有所回落。尤其值得關(guān)注的是，中國的網(wǎng)站數(shù)在20xx年下半年實現(xiàn)止跌，并快速回升。
      一、整體互聯(lián)網(wǎng)應用情況
      第一，20xx年2月的人均單日訪問總次數(shù)高于20xx年1月，這反映了春節(jié)放假期間，雖然人們的私人時間更多，但這些時間更多地用于回家、走親訪友，用于個人上網(wǎng)的時間反而是減少的。
      第二，這兩個月排名前十的網(wǎng)站中，有7類網(wǎng)站相同，分別是網(wǎng)上購物、資訊門戶、搜索引擎、婚戀交友、電子支付、主流媒體、網(wǎng)絡視頻，且這7類網(wǎng)站一直占據(jù)前7名（只有主流媒體和網(wǎng)絡視頻的名次在前7名內(nèi)小幅變化），各類網(wǎng)站的人均單日訪問次數(shù)也都隨人均單日訪問總次數(shù)的增加而增加，這既說明這7類網(wǎng)站是主流的網(wǎng)站類型，也說明這7類網(wǎng)站發(fā)展態(tài)勢與整體網(wǎng)站相同。從中我們可以得出一個結(jié)論：這7類網(wǎng)站可以代表整體網(wǎng)站，在不具備研究全部網(wǎng)站的情況下，可以研究這7類網(wǎng)站，近似地判斷得出全部網(wǎng)站的狀況。當然，如果有更多月份的數(shù)據(jù)支撐，該結(jié)論將更加可靠。
      第三，導航網(wǎng)站列入了2月份的前十名榜中，說明隨著人均單日訪問總次數(shù)的增多，網(wǎng)民更多地依賴導航網(wǎng)站來上網(wǎng)，而不愿意通過輸入網(wǎng)址、點擊收藏夾等方式來上網(wǎng)。導航網(wǎng)站的市場前景還是很可觀的。
      第四，博客空間列入了2月份的前十名榜中，可能的原因如下：網(wǎng)民春節(jié)回家、旅游期間的感悟、所拍攝的照片終于在2月份回到日常生活軌道后有時間整理上傳到博客里；眾多名人春節(jié)也給自己放了假，不再更新博客了，2月份開始正常更新。博客文章的更新，自然帶動了網(wǎng)民訪問博客空間網(wǎng)站的熱情。
      第五，求職招聘列入了2月份的前十名榜中，這倒是比較顯然的，歷來，春節(jié)過
      后都是跳槽的高峰期。
      二、市場調(diào)查分析與結(jié)論
      （一）商務交易
      1.網(wǎng)上購物
      20xx年，我國團購用戶數(shù)達到6465萬，年增長高達244.8%。團購用戶熱情不減，但團購網(wǎng)站數(shù)量卻在下半年開始下滑。《報告》分析指出，由于團購服務本身存在低門檻、弱約束等問題，加之團購網(wǎng)站前期投入資金較大，遭遇資本市場整體轉(zhuǎn)冷，市場負面因素顯現(xiàn)，導致團購網(wǎng)站數(shù)量大幅下降。
      流量雖大，人氣雖足，但是仍面臨盈利難的尷尬局面?！秷蟾妗氛J為，網(wǎng)絡團購經(jīng)過20xx年的行業(yè)“洗禮”后，行業(yè)將尋找新的均衡和穩(wěn)定。以購物網(wǎng)站、旅行預訂為代表的其他互聯(lián)網(wǎng)服務商的進入將擠壓小型團購網(wǎng)站的生存空間，而有定位清晰、有核心競爭力的團購網(wǎng)站仍將受到市場的青睞。
      2.電子支付
      從20xx年開始，網(wǎng)上交易愈來愈普及。為了交易的安全性，大多數(shù)的網(wǎng)民不再采用傳統(tǒng)的支付方式，而是采用電子支付或第三方支付。
      （二）交流溝通
      1.即時通信
      截至20xx年12月，我國即時通信用戶規(guī)模達到3.53億人，比20xx年增長8025萬，增幅達29.5%。即時通信使用率從20xx年開始下滑，但在今年有所回升，達到77.1%，比20xx年增長6.2個百分點。 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展，手機網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)擴大，手機即時通信的使用率獲得較大提升，繼續(xù)位列手機互聯(lián)網(wǎng)應用的首位，從而拉動了即時通信用戶規(guī)模的增長。此外，隨著電子商務等互聯(lián)網(wǎng)應用的進一步普及，基于應用的垂直類即時通訊工具發(fā)展加速，垂直類即時通信工具用戶規(guī)模的增長成為推動整體即時通信用戶增長的又一動力
      2.博客
      截至20xx年12月，博客在網(wǎng)民中的使用率提升了6.7個百分點，達到64.4%，用戶規(guī)模達2.95億人，年增用戶7310萬人，年增長率33%。
      3.微博
      20xx年，國內(nèi)微博客用戶規(guī)模約6311萬人，在網(wǎng)民中的使用率為13.8%。手機網(wǎng)民中手機微博客的使用率達15.5%，手機微博客的快速發(fā)展帶來了手機端信息生產(chǎn)和消費行為快速拓展。 20xx年是微博客快速興起的一年。微博客憑借平臺的開放性、終端擴展性、內(nèi)容簡潔性和低門檻等特性，在網(wǎng)民中快速滲透，發(fā)展成為一個重要的社會化媒體。具體體現(xiàn)在：其一，微博客成為網(wǎng)民獲取新聞時事、人際交往、自我表達、社會分享以及社會參與的重要媒介；其二，微博客成為社會公共輿論、企業(yè)品牌和產(chǎn)品推廣、傳統(tǒng)媒體傳播的重要平臺。 微博客作為快速發(fā)展的新興網(wǎng)絡應用，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生深遠影響。第一，微博客正在發(fā)展成為重要的新聞源，使新聞媒體的傳播形態(tài)發(fā)生變化；第二，微博客與即時通信、博客、社交網(wǎng)站用戶的高度重合，將對其他社交網(wǎng)絡應用市場產(chǎn)生較大影響。同時，將加快社交網(wǎng)絡的平臺化發(fā)展；第三，微博客信息的即時性、碎片化等特征，將加快實時搜索等網(wǎng)絡服務的技術(shù)開發(fā)和應用
      （三）信息搜索
      截至20xx年第三季度，搜索引擎用戶規(guī)模達到3.96億，用戶增長放緩。
      1.網(wǎng)民網(wǎng)頁搜索使用慣性已經(jīng)養(yǎng)成。
      百度憑借其豐富的產(chǎn)品線，仍舊占據(jù)極為領(lǐng)先的市場地位，20xx年市場集中化趨勢更為明顯。百度對六大群體——少年用戶群、大學生用戶群、白領(lǐng)用戶群、藍領(lǐng)用戶群、老年用戶群、農(nóng)村用戶群的滲透率都很高，沒有明顯的用戶滲透短板。與此同時，其他搜索引擎公司正在崛起，但是在傳統(tǒng)網(wǎng)頁搜索上，超過百度較為不易。
      2.垂直搜索引擎正在興起
      隨著中國網(wǎng)民的日益成熟，網(wǎng)民在仍舊是綜合搜索引擎用戶的同時，更多細分化的需求開始通過垂直搜索引擎滿足，20xx年這一趨勢更為明顯。在爭奪垂直產(chǎn)品搜索用戶上，三股力量在角力：綜合搜索引擎、垂直搜索引擎、提供產(chǎn)品服務的網(wǎng)站站內(nèi)搜索。目前綜合搜索引擎的用戶量非常大，但另外垂直搜索引擎以及網(wǎng)絡應用站內(nèi)搜索用戶量增長迅速。
      從產(chǎn)品搜索看，各有15%左右的用戶使用專業(yè)垂直搜索引擎和使用購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索；從視頻搜索看，則是視頻網(wǎng)站站內(nèi)搜索較強，比例達到23.2%，使用專業(yè)垂直搜索引擎和視頻網(wǎng)站站內(nèi)搜索的比例分別是9.9%和23.2%；音樂搜索亦是如此，在音樂網(wǎng)站站內(nèi)搜索的比例達到28.3%，已超過通過綜合搜索引擎提供的音樂搜索功能搜索的21.7%。
      3.新搜索入口正在形成
      網(wǎng)民使用較多的仍舊是直接上專業(yè)搜索網(wǎng)站的首頁搜索，有81%的用戶有這一習慣。其次是在瀏覽器地址欄里輸入關(guān)鍵詞搜索，用戶比例達39.6%。網(wǎng)民進入搜索引擎的方式多種多樣，除了以上這兩種外，導航網(wǎng)站、瀏覽器搜索框、聊天工具等都是網(wǎng)民進入搜索引擎的重要入口，使用比例分別達到34.2%、31.4%、28.1%。
      分用戶群看，老年用戶更習慣使用直接登錄首頁，使用網(wǎng)站首頁的'比例在六大群體中最高，達到84.8%?；钴S度較高的大學生用戶和少年用戶更喜歡瀏覽器搜索框和聊天工具提供的搜索引擎入口，大學生用戶使用瀏覽器搜索框的比例為42.4%，少年用戶使用聊天工具提供搜索框的比例是39.1%。這預示著搜索未來的發(fā)展方向。
      4.新聞、視頻和音樂是用戶最常搜索的三大內(nèi)容
      用戶通過搜索引擎搜索的前三大類內(nèi)容是：新聞、視頻和音樂，用戶比例分別是47.7%、45.2%、41.6%。大部分綜合搜索引擎都已經(jīng)提供這三種內(nèi)容的垂直搜索功能。小說等文學作品的用戶搜索率為23.7%，用戶量已經(jīng)達到9400萬，搜索引擎仍舊是文學網(wǎng)站的重要流量導入口。分用戶群看，老年用戶對搜索引擎新聞的依賴度較高，有60%通過搜索引擎搜索新聞；大學生和少年用戶搜索視頻和音樂比例更高。
      （四）網(wǎng)絡娛樂
      1．網(wǎng)絡視頻
      截至20xx年12月，國內(nèi)網(wǎng)絡視頻用戶規(guī)模2.84億人，在網(wǎng)民中的滲透率約為62.1%。與20xx年12月底相比，網(wǎng)絡視頻用戶人數(shù)年增長4354萬人，年增長率18.1%。
      隨著國內(nèi)網(wǎng)絡視頻服務水平的提高，網(wǎng)絡視頻已經(jīng)發(fā)展成為人們獲取電影、電視、視頻等數(shù)字內(nèi)容的重要媒體。與網(wǎng)絡視頻的媒體影響力和行業(yè)地位相比，網(wǎng)絡視頻的商業(yè)價值仍有待于挖掘。從網(wǎng)絡視頻營銷來看，雖然國內(nèi)網(wǎng)絡視頻廣告營收快速增長，但網(wǎng)絡視頻廣告單價還有很大的提升空間；從網(wǎng)絡視頻的盈利模式來看，高額的版權(quán)交易和帶寬成本給國內(nèi)網(wǎng)絡視頻廠商運營帶來了巨大的壓
      力。因此，根據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡視頻用戶的市場需求，探索新的運營模式成為國內(nèi)視頻產(chǎn)業(yè)走向成熟的關(guān)鍵。
      20xx年，在大部分網(wǎng)絡娛樂類應用的使用率繼續(xù)下滑的同時，網(wǎng)絡視頻的使用率呈逆勢上揚的態(tài)勢，網(wǎng)絡視頻行業(yè)的發(fā)展勢頭相對良好?！秷蟾妗凤@示，20xx年，網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡游戲和網(wǎng)絡文學等娛樂應用的用戶規(guī)模有小幅增長，但使用率均有下滑。相比之下，網(wǎng)絡視頻的用戶規(guī)模則較上一年增加14.6%，達到3.25億人，使用率提升至63.4%。
      2.網(wǎng)絡文學
      截至20xx年12月，網(wǎng)絡文學使用率為42.6%，用戶規(guī)模達1.95億，較20xx年底增長19.9%，是互聯(lián)網(wǎng)娛樂類應用中，用戶滲透率唯一增長的應用。 互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及降低了文學寫作和發(fā)表的門檻，讓大眾獲得了更多參與文學創(chuàng)作和閱讀的機會，從而帶動了網(wǎng)絡文學的繁榮。更多傳統(tǒng)文學作家借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表和傳播作品；傳統(tǒng)文學獎項把網(wǎng)絡文學納入評選；線下出版社與文學網(wǎng)站積極合作出版書籍；網(wǎng)絡文學改編的電影電視劇熱播。網(wǎng)絡文學在創(chuàng)作主體、流通渠道、用戶參與等方面的。影響力不斷增強，并有力推動了網(wǎng)絡文學用戶規(guī)模的增長
      3.網(wǎng)絡游戲
      截止20xx年12月，中國網(wǎng)絡游戲用戶規(guī)模為3.04億，較20xx年底增長3956萬，增長率為15%。與此同時，網(wǎng)民使用率也出現(xiàn)了下降，從20xx年底的68.9%降至66.5%，中國網(wǎng)絡游戲用戶規(guī)模增長已經(jīng)進入平臺期。 從網(wǎng)絡游戲行業(yè)的發(fā)展趨勢看，在用戶增長減緩的情況下，產(chǎn)品的細分需求進一步提升，游戲年齡偏長以及豐富的產(chǎn)品促使用戶選擇更為理智，提升產(chǎn)品的對于不同用戶的針對性已經(jīng)成為產(chǎn)品競爭的關(guān)鍵。
      參考文獻：
      1. CNNIC互聯(lián)網(wǎng)研究，第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告
      2. CNNIC互聯(lián)網(wǎng)研究，李長江：20xx年的前兩個月，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了哪些變化？20xx-03-21
      3. CNNIC互聯(lián)網(wǎng)研究，中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告（20xx年1月）
      網(wǎng)絡調(diào)查報告2
      1.研究背景
      隨著時代科技的發(fā)展。網(wǎng)絡已經(jīng)深入每個人的生活中。眾所周知網(wǎng)絡是一把雙刃劍，它即可以為人們帶來便捷、高質(zhì)量的社會生活，也會造成巨大的負面效應?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的到來更使網(wǎng)絡安全問題顯得尤為重要和突出。讓大學生掌握安全上網(wǎng)知識、強化安全上網(wǎng)意識、形成自覺的安全上網(wǎng)行為，從而避免各類網(wǎng)絡詐騙事故似乎成為了不可回避的話題。目前，大學生安全教育還處于宣傳教育階段，遠未達到有計劃、有目標、規(guī)范化教育的層次，但網(wǎng)絡安全教育是一件任重而道遠的事情。網(wǎng)絡安全教育是維護大學生安全的一項基礎(chǔ)教育，是學生素質(zhì)教育的一部分，是人才保障的根本教育，它始終是貫穿于人才培養(yǎng)的全過程。
      2.研究方法的選取
      本次調(diào)查主要采取發(fā)放網(wǎng)絡調(diào)查問卷的方式進行，共發(fā)放問卷692份，回收有效問卷692份。
      3.研究對象的基本資料
      3.1研究對象的年級分布
      從上圖可看出，大一的學生所占的比重最大，高達62.43%，超過全部樣本量的一半；大二學生所占比重排名第二，比例為29.34%；研三的學生比重為2.75%；大三學生比重為2.46%，僅次于研三學生；研二所占的比重為1.73%；研一學生的比重為1.01%；大四學生所占的比重最小，數(shù)值為0.29%。
      3.2研究對象的專業(yè)分布
      此次調(diào)查對象大部分為醫(yī)學院的學生，醫(yī)學專業(yè)的人數(shù)比重高達91.18%；在教育部設定的12個學科之中，其他11個學科所占的比重較小，其中法學所占比重為2.75%；管理學所占的比重次于法學，比重為1.59%；理學所占的比重為1.3%；經(jīng)濟學所占的比重為1.01%；工學和哲學所占的比重均為0.43%；農(nóng)學和藝術(shù)學所占的比重分別為0.29%和0.14%。
      3.3研究對象的性別分布
      在全部調(diào)查對象中，男生所占的比重很小，只有24.13%，尚不到全部樣本量的一半；而女生占全部樣本量的比例為75.87%。
      4.高校大學生的網(wǎng)絡安全意識現(xiàn)狀分析
      4.1目前的網(wǎng)絡安全問題較為嚴重
      目前整個社會網(wǎng)絡安全問題較為嚴重，網(wǎng)絡安全問題普遍存在。在問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有6.65%的人認為目前的網(wǎng)絡環(huán)境非常不安全；44.51%的人認為網(wǎng)絡環(huán)境不太安全；認為網(wǎng)絡安全狀況為一般的人占了43.93，將近全部人數(shù)的一般左右；而認為網(wǎng)絡環(huán)境很安全的占3.76%，認為網(wǎng)絡環(huán)境非常安全的占全部人數(shù)的1.16%。
      目前由于網(wǎng)絡安全事件頻發(fā)，網(wǎng)絡詐騙，網(wǎng)絡營銷無處不在。大部分受訪對象對于網(wǎng)絡上的人和事物存在這很大的警惕。其中一直存在警惕的比例占27.02%；經(jīng)常存在警惕的占33.24%；一般的占30.92%，而偶爾存在和從來沒有的全部比例僅為8.82%。這說明目前的網(wǎng)絡安全漏洞比較大。
      從以上兩圖可以看出，目前的網(wǎng)絡整體安全性較差，在校大學生對于網(wǎng)絡安全存在著普遍的不信任和懷疑態(tài)度。由此可以得知，加強網(wǎng)絡環(huán)境的安全性，肅清網(wǎng)絡上的不文明和欺詐行為，對于加強網(wǎng)絡安全，確保高校大學生獲得安全的網(wǎng)絡環(huán)境意義重大。
      4.2高校大學生的網(wǎng)絡安全意識較差
      在“您對網(wǎng)絡安全的重視程度”的問題中，16.04%的人表示“非常重視”，這個比重是比較小的；34.97%的人表示“很重視”；46.39%的人表示“一般重視”；2.02%的人表示“不太重視”；0.58%的人表示非常不重視。這說明在校大學生的網(wǎng)絡安全意識較差，對于網(wǎng)絡安全的重視程度不夠，亟需社會、家庭、個人等各個方面的通力合作，以加強大學生的網(wǎng)絡安全意識。
      在“您是否有意識去關(guān)注網(wǎng)絡安全知識”問題中，僅有9.68%的人表示“非常關(guān)注”，這個比重是相當小的；有18.79%的人表示“很關(guān)注”；表示“一般關(guān)注”的`人比例達63.58%，高達全部受訪對象的一半以上；表示“不太關(guān)注”的有7.23%，比重較小；還有0.72%的人表示“從來不關(guān)注”。這些數(shù)據(jù)顯示，大部分的在校大學生并不關(guān)注網(wǎng)絡安全知識，或者說網(wǎng)絡安全知識較為匱乏。這需要學校、學業(yè)、輔導員、班委等協(xié)力開展網(wǎng)絡安全知識講座，普及網(wǎng)絡安全知識，以提高在校大學生的網(wǎng)絡安全性。
      在“您是否經(jīng)常參加網(wǎng)絡安全教育活動”中，只有3.03%的學生表示“非常經(jīng)?！?；4.91%的學生表示“很經(jīng)?！保?1.04%學生表示“一般”；37.72%的學生表示“不太經(jīng)常”，還有13.29%的學生從來不參加網(wǎng)絡安全教育。從數(shù)據(jù)中可以看出“不太經(jīng)?！焙汀皬膩聿粎⒓印钡娜藬?shù)占了絕大多數(shù)。這說明高校的網(wǎng)絡安全教育缺失，學生們?nèi)狈φ_的規(guī)劃和引導。
      4.3高校大學生網(wǎng)絡信息處理能力不強
      在“您在網(wǎng)絡上消息時是否考慮其真實性”中，只有16.04%的人提出會“總是考慮”，比重不到全部人數(shù)的四分之一；33.53%的人提出會“經(jīng)?？紤]”；35.55%的人提出“一般”；13.15%的人提出會“偶爾考慮”；1.73%的人提出“從不考慮”。這可以說明目前在校大學生對于網(wǎng)絡信息的甄別能力較弱，無法有效地識別網(wǎng)絡信息的真?zhèn)涡?。這需要提高在校大學生的網(wǎng)絡信息識別能力，有效地應該網(wǎng)絡信息的處理問題。
      在“當您在網(wǎng)絡上看到一些未經(jīng)證實的社會敏感問題,您會怎么做”的問題中，進行“網(wǎng)絡舉報”的占6.21%；“轉(zhuǎn)載并評論”的占1.73%；“了解情況再決定的”占46.82%；“不予理睬”的占42.05%；其他的占3.18%。這說明在涉及一些網(wǎng)絡敏感問題時候，還有一部分在校學生缺乏正確的處理方式。
      4.4高校大學生網(wǎng)絡自我約束能力不強
      在“您在網(wǎng)絡上下載或者上傳別人的東西時,是否考慮過會損害其知識產(chǎn)權(quán)”的問題中，回答“考慮過，停止行為”的占全部受訪對象的47.69%；“考慮過，但繼續(xù)行為”的占22.4%；“從未考慮過”的占29.91%。可見“考慮過，但是繼續(xù)行為”的和“從未考慮過”的占全部調(diào)查數(shù)據(jù)的52.31%，占全部數(shù)據(jù)的一般以上。這說明當代大學生無法正確有效地使用網(wǎng)絡資源。
      在“您上網(wǎng)的主要目的是什么”的問題中，其中“學習”僅占13.44%；購物占4.91%；娛樂占到50.43%；社交占24.13%；其他占7.08%。由此可以看出當代大學生使用網(wǎng)絡進行學習和購物活動的比較少，而大部分學生的網(wǎng)絡目的用于娛樂和社交的較多，其中娛樂的比重占到一半以上，社交的比重也將近四分之一。雖然網(wǎng)絡給人們的生活帶來了便利，但是魚龍混雜的網(wǎng)絡娛樂節(jié)目，蒙蔽了人們的眼睛，混淆了視聽，扭曲了人的價值觀。而網(wǎng)絡交友更是給現(xiàn)實的人身帶來了極為不安全和不和諧的因素。
      5.加強高校大學生的網(wǎng)絡安全意識的對策和建議
      5.1充分利用課堂加強大學生的網(wǎng)絡安全知識和網(wǎng)絡安全法制教育
      5.1.1在高校公共計算機課程中增加網(wǎng)絡安全知識的內(nèi)容
      目前，高校計算機普及課程關(guān)于計算機網(wǎng)絡安全的內(nèi)容比較少，大部分涉及的是計算機軟件的使用。應在該課程中增加兩方面的知識：
      一是計算機系統(tǒng)管理知識，應該適當增加計算機操作系統(tǒng)的安裝、設置等知識，增加學生對計算機工作原理的了解，使之了解系統(tǒng)管理用戶、文件和其他硬件資源的安全機制。這可以提高學生在網(wǎng)絡世界的自學能力和抵御網(wǎng)絡侵害的能力。
      二是網(wǎng)絡安全知識，介紹網(wǎng)絡安全的基本理論知識和系統(tǒng)安全策略，如加密解密算法、防火墻的工作原理與作用、系統(tǒng)漏洞及修補方法、硬盤保護卡的工作原理與使用方法。教師通過在教學中增加正確使用網(wǎng)絡、病毒的處理等知識，引導學生正確看待網(wǎng)絡，培養(yǎng)學生良好的上網(wǎng)習慣，使之正確、安全地利用網(wǎng)絡資源。
      5.1.2加強對大學生的網(wǎng)絡安全法制教育
      目前，很多高校沒有開設專門的網(wǎng)絡安全法制教育課程，只是在公共必修課《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》中涉及健康、安全上網(wǎng)的內(nèi)容，但是幾乎沒有涉及相關(guān)的法律法規(guī)，容易在學生的頭腦中留下相關(guān)法律的空白。因此,高校在加強大學生的傳統(tǒng)道德教育的同時，絕不能忽視網(wǎng)絡安全法制教育，應當把網(wǎng)絡安全法制教育納入德育教育的范疇。比如，在課程中增加《計算機病毒防治管理辦法》《計算機軟件保護條例》等一些重要的法律法規(guī)，通過系統(tǒng)的法律知識教育，不斷強化學生的網(wǎng)絡安全法制意識，提高學生的網(wǎng)上自我約束能力、自控能力和自我保護意識。
      5.1.3加強大學生網(wǎng)絡心理健康教育
      隨著網(wǎng)絡信息時代的到來，為了使大學生能夠健康順利成長，高校思想政治工作必須要把加強大學生的心理健康教育放在突出位置，防止因網(wǎng)絡的發(fā)展給大學生帶來的心理問題。高校的思想政治教師和相應的心理輔導機構(gòu)要細致研究網(wǎng)絡對大學生心理的影響以及可能出現(xiàn)的問題和疾病，發(fā)動學生中的骨干（如學生會干部、班級干部等）在大學生群體內(nèi)部協(xié)助做好網(wǎng)絡心理服務工作，比如組織心理衛(wèi)生服務和網(wǎng)絡心理素質(zhì)等專門課程或者專題講座，積極開展網(wǎng)上心理輔導和相關(guān)知識培訓，讓大學生理性對待上網(wǎng)，保持健康心理。另外，加強對部分過于沉迷于網(wǎng)絡大學生教育和引導，真心關(guān)愛和幫助他們，防止其患上“網(wǎng)絡依賴癥”。對待由網(wǎng)絡引發(fā)的心理問題，各級要加強關(guān)注，注意疏導，防止發(fā)生不良事件。
      5.2積極拓展課外空間,開展形式多樣的網(wǎng)絡安全教育活動
      5.2.1開設網(wǎng)絡安全知識專題講座
      開設網(wǎng)絡安全知識專題講座是對課堂教學的一個有效補充，也是有效地引導大學生關(guān)注網(wǎng)絡安全問題的有效途徑?？梢跃驼n堂教學中不能深入講解的問題或薄弱環(huán)節(jié)舉辦講座，如網(wǎng)絡行為規(guī)范、個人計算機安全策略、計算機病毒的新動向、病毒查殺軟件的使用等。通過網(wǎng)絡安全知識專題講座可以培養(yǎng)大學生網(wǎng)絡安全意識，引導大學生關(guān)注網(wǎng)絡安全問題。
      5.2.2定期開展網(wǎng)絡安全培訓
      學校應該定期對師生進行網(wǎng)絡安全培訓，讓全體師生一起了解網(wǎng)絡風險，形成安全責任意識及行為習慣。在對學生的培訓中應指導學生掌握并遵守學校網(wǎng)絡使用條款，了解網(wǎng)絡中存在的風險，知道如何進行自我保護、如何尋求幫助等方面的基本常識。培訓還可以讓學生認識到有關(guān)數(shù)據(jù)保護、知識產(chǎn)權(quán)方面的法律法規(guī)對自身的權(quán)利既是限定也是保護。
      5.2.3舉辦豐富多彩的活動
      如舉辦網(wǎng)絡安全知識大賽、網(wǎng)絡安全知識調(diào)查、網(wǎng)絡安全主題漫畫比賽等，這既可以豐富大學生的業(yè)余生活，又可以在校園中宣傳網(wǎng)絡安全知識，強化學生的網(wǎng)絡安全意識。
      5.2.4建立脫離網(wǎng)癮幫控小組
      學?？梢越M織輔導員、學生會成員以社會有相關(guān)資質(zhì)的志愿者組成幫控小組。針對所有網(wǎng)絡成癮的同學，按照每個人的成癮不同，量身定做制定一整套合理的幫控計劃。譬如網(wǎng)絡交友成癮的同學，就要讓他們練習社交技巧，擴大生活范圍和視野，并且所有同學要形成組內(nèi)的相互監(jiān)督，從而擺脫網(wǎng)絡對自己無形的束縛。還有一些網(wǎng)絡游戲成癮的同學，要在幫控人員的監(jiān)督下，將電腦中的游戲刪除，并且閱讀一些喜歡的書籍來分散注意力，并且要多參加學校組織的各項文體活動。幫控小組可以針對一些成員組織一些慢跑運動、羽毛球比賽等體育活動。從而帶動大學生將自己的業(yè)余生活更加有計劃性和規(guī)律性。還可以建立家庭幫控小組。高校很難顧及到每個學生在思想水平、道德素質(zhì)、身心特點等方面的差異。我們的家長不僅熟悉自己子女的行為習慣、思想品德狀況，而且也熟悉自己子女的興趣愛好和性格特征。因此，學生家長以及親屬也可以組成幫控小組，發(fā)現(xiàn)孩子有不對的苗頭，馬上進行正確的指導，讓孩子人認知到自己過度使用網(wǎng)絡的危害性;幫助孩子逐步樹立起時間觀念，培養(yǎng)出自控能力，從而逐步減少上網(wǎng)時間。在寒暑假期間，家長還要做好防范工作，注意觀察、監(jiān)督孩子，避免瀏覽一些有不健康內(nèi)容的信息，為孩子指定科學的合理的作息時間，適當控制孩子的經(jīng)濟來源。一旦發(fā)現(xiàn)孩子沉溺于網(wǎng)絡，要及時與孩子進行溝通，耐心講解利弊，如果溝通不起作用，要及時到醫(yī)院尋求心理醫(yī)生的幫助。
      5.3成立校級的信息安全管理機構(gòu)
      5.3.1.高校應該成立專門的信息安全管理機構(gòu)
      負責校園網(wǎng)的日常安全與管理工作。及時了解本校學生的網(wǎng)絡使用情況；定期發(fā)布最新的網(wǎng)絡安全信息，讓大學生及時了解網(wǎng)絡不安全因素的動態(tài)。在信息安全管理機構(gòu)的指導下，使學生養(yǎng)成“網(wǎng)絡安全，人人有責”的意識。
      5.3.2大力開展“文明”上網(wǎng)宣傳教育，倡導網(wǎng)絡文明行為
      自覺遵守網(wǎng)絡文明規(guī)定；積極推進網(wǎng)絡“清潔”工作，定期查看校內(nèi)網(wǎng)絡以及學生自己創(chuàng)建的論壇、博客，及時清除虛假信息和有害信息；有效落實網(wǎng)上“治病”工作，及時發(fā)現(xiàn)隔離和清除網(wǎng)絡垃圾信息和病毒，并努力找到問題的來源，對相關(guān)責任人批評教育和相應處理。
      5.3.3建設網(wǎng)絡安全教學網(wǎng)站
      網(wǎng)絡安全教學網(wǎng)站包括以下幾個方面：
      （1）實體網(wǎng)絡安全防范，包括機房、網(wǎng)絡服務器、線路和主機的安全；
      （2）網(wǎng)絡安全五大攻擊過程的介紹，即介紹隱藏IP，踩點掃描、獲得系統(tǒng)或管理員權(quán)限、種植后門、在網(wǎng)絡中隱身；
      （3）網(wǎng)絡安全防御技術(shù)的介紹，如防火墻技術(shù)、掃描技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、物理隔離技術(shù)等，特別是對大型網(wǎng)絡系統(tǒng)與因特網(wǎng)的第一道屏障防火墻要詳盡介紹；
      （4）計算機內(nèi)部安全防范體制，包括保護用戶信息源的安全、防止和預防內(nèi)部人員的越權(quán)訪問、對網(wǎng)內(nèi)所有級別的用戶實時檢測并監(jiān)督用戶、全天候檢測和報警功能、提供詳盡的訪問審記功能、做好訪問記錄；
      （5）網(wǎng)絡安全管理制度，網(wǎng)絡安全各項規(guī)定的介紹；
      （6）黑客專題介紹，如黑客攻擊的動機、方法、步驟、目的；
      （7）網(wǎng)絡安全病毒防治產(chǎn)品的介紹，如掃毒順毒、郵件過濾、入侵檢測通告及損害管理等；
      （8）網(wǎng)絡犯罪法律介紹；
      （9）計算機基礎(chǔ)相關(guān)知識的介紹，如操作系統(tǒng)等；（10網(wǎng)絡安全BBS塊。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告3
      一、調(diào)查的情況和主要途徑
      20xx年5月國家教育部對本科和大專各10個專業(yè)的招生分別亮起了“紅燈”；其中高職的包括“計算機科學與技術(shù)”、“計算機應用與維護”專業(yè)和“動漫”專業(yè)。說明當前計算機行業(yè)的大學畢業(yè)生技能的要求國家高，傳統(tǒng)的一般計算機技能已經(jīng)有過剩的趨向，這也為我們培養(yǎng)計算機人才的“出口”提出了警示。
      計算機教研組通過以下途徑：第一、通過互聯(lián)網(wǎng)，如51job和job168、智聯(lián)招聘、JB人才網(wǎng)等大型招聘網(wǎng)站，查找對口的專業(yè)公司，并過濾掉對工作經(jīng)驗和學歷有要求的公司
      第二、計算機系領(lǐng)導調(diào)查周邊市區(qū)，合肥、蕪湖、江蘇昆山、無錫等省市的大中型企業(yè)、計算機制造廠家，通過走訪合作企業(yè)、用人單位，尋找相應的潛在調(diào)查對象。教研組的金秋樂、吳遠根、孫江利、樊紅芳等5位老師走訪了馬鞍山市10家公司，并和公司的人事經(jīng)理、技術(shù)主管等相關(guān)人員就崗位需求、人才素質(zhì)要求和待遇報酬等問題進行了調(diào)查，并得到了可貴的一線資料：
      二、調(diào)查資料
      1、從我院近5年計算機專業(yè)畢業(yè)生在計算機行業(yè)中所從事的工作性質(zhì)來劃分，大致上可以將計算機人才分為以下三類：其一是從事研究型工作的專門人才。他們主要從事計算機基礎(chǔ)理論、新一代計算機及其軟件核心技術(shù)與產(chǎn)品等方面的產(chǎn)品開發(fā)。對他們的基本要求是創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。但能夠直接從事這方面工作的學生占學生總數(shù)越來越少；原因兩個方面，其一是計算機專業(yè)畢業(yè)總量達到高峰期；其二是計算機畢業(yè)生的自身技能有不適應計算機快速變化的情況。其二是從事網(wǎng)絡公司工作和應用型工作的專門人才。他們主要從事計算機網(wǎng)絡軟硬件工程性開發(fā)和實現(xiàn)工作。在計算機網(wǎng)站維護、企業(yè)、信息軟件企業(yè)中心中從事系統(tǒng)集成或售前售后服務的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機軟硬件系統(tǒng)的維護
      技能，能夠從技術(shù)上實施信息化系統(tǒng)的構(gòu)成和配置，以及從事網(wǎng)絡管理員工作。對他們的主要要求是網(wǎng)絡技術(shù)的熟練應用、動態(tài)網(wǎng)頁、靜態(tài)網(wǎng)頁設計開發(fā)能力，具有職業(yè)道德、社會責任感、團隊精神等。其三是從事應用型工作的專門人才。他們主要從事企業(yè)與事業(yè)單位信息系統(tǒng)網(wǎng)絡的管理、運行、維護的技術(shù)工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事系統(tǒng)集成或售前售后服務的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機軟硬件系統(tǒng)的工作原理，能夠從技術(shù)上實施信息化系統(tǒng)的構(gòu)成和配置。
      2、通過調(diào)查我們感到不同行業(yè)和不同類型企業(yè)對應聘者專業(yè)技能的要求不同。人力資源主管認為排在頭三位的專業(yè)技能分別是：計算機軟件的應用能力、數(shù)據(jù)庫知識和操作系統(tǒng)知識；IT項目主管認為排在頭三位的專業(yè)技能則分別是：計算機硬件組裝與維護能力、計算機軟件的應用能力、網(wǎng)絡管理和維護能力，此外依次需要具備數(shù)據(jù)庫知識和操作系統(tǒng)知識。
      3、花山軟件協(xié)會20xx年1月交流會上，多家軟件公司經(jīng)理表示非常需要既懂計算機技術(shù)又懂銷售技能的復合型人才。因為，現(xiàn)在開發(fā)出應用軟件還不夠，當前特別需要軟件銷售人員，希望學校在課程設置上能夠考慮。
      4、加強職業(yè)道德和社會責任感的教育是一個大家都認為重要但實際上很容易被弱化的問題。學生的道德教育培養(yǎng)僅僅依靠教學和活動還不夠，還需要有一個評價的平臺。這些問題不易被察覺，也無法提供定量的分析和評價；而一旦出現(xiàn)問題，損失則可能很大。在對“畢業(yè)生上崗后存在的主要問題”的回答中，前5項依次是：
      （1）對工具和方法的應用技術(shù)不足、經(jīng)驗不足；
      （2）缺乏獨立解決問題的能力、責任心不足；
      （3）職業(yè)道德和紀律性不強；
      （4）知識體系結(jié)構(gòu)不合理，范圍狹窄，內(nèi)容陳舊；
      （5）溝通能力較弱。另有部分的項目主管認為員工責任心不強。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個人的待遇，而不太考慮集體和社會利益。人力資源經(jīng)理和項目經(jīng)理都表示不太愿意要那些頻繁跳槽的.求職者。價值觀的問題已經(jīng)越來越排在專業(yè)技術(shù)問題前面了?！跋葘W做人，再學做事”已經(jīng)被社會要求驗證。
      三、關(guān)于教學和課程建議
      教研組就以上調(diào)研結(jié)果，展開了討論，達成了共識，提出了有針對性的幾點建議：
      1、關(guān)于強化“產(chǎn)學結(jié)合”的模式，已經(jīng)越來越需要擴大。我們同企業(yè)進行了溝通，希望企業(yè)能與學校開展合作開發(fā)項目，讓學生能在在校學習期間就能接觸企業(yè)的實際操作項目。企業(yè)也希望課程教學內(nèi)容更加貼近企業(yè)實際工作需要，關(guān)于具體設置方案需要進一步和企業(yè)進行磋商。
      2、對計算機專業(yè)課程設置再進行修訂，辦公自動化工作方向是我們畢業(yè)生從事較多的工作，多開設提高實際對手能力的應用型技術(shù)的課程，并加大實踐課的課時。
      3、應該聘請部分企業(yè)技術(shù)人才，讓企業(yè)的技術(shù)主管人員來校給學生進行短期授課，讓學生更早的了解企業(yè)相應崗位的技能要求，使學生能零距離上崗。
      4、教師進修是一項培養(yǎng)教學人才的大計。近三年，我們每年都安排了教師暑期進修，但這種模式還不能適應計算機技術(shù)變化發(fā)展的形勢，建議要采取脫產(chǎn)進修的方式，有計劃第安排教師去企業(yè)掛職鍛煉和到名校進修。
      5、20xx年的調(diào)研工作是在20xx年的調(diào)研基礎(chǔ)上進行的，兩次調(diào)查有相同的情況，也發(fā)生了很多變化。根據(jù)我們生源的情況，文科類比例越來越大，所以，我們計算機網(wǎng)絡技術(shù)專業(yè)的課程設置也應該更多地考慮學生能力來設置。學校的核心是學生，學生的關(guān)鍵在能力，而能力的培養(yǎng)不僅是內(nèi)容問題，更重要的是形式能不能反映內(nèi)容，我們目前的高職教育模式如果不徹底改變，就無法適應市場對畢業(yè)生工作能力的要求，長期下去我們就可能丟失市場。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告4
      一、前言：
      美味零食能減輕人的心理壓力，并能幫助使用者緩解自身情緒，保持心情舒暢。正因為如此，在人們的日常開支中，美味休閑類零食的開支也是必不可少的一部分。即使在深受經(jīng)濟危機的這幾年里，休閑食品收到的沖擊依然很小，國人對休閑食品的需求也呈現(xiàn)出不減反增的勢頭。
      （一）目的
      我國休閑食品企業(yè)盡管發(fā)展速度快、數(shù)量多，但整個行業(yè)的歷史積淀薄。
      整體實力依然較弱。各休閑食品生產(chǎn)企業(yè)想要以最快速度縮短與國際品牌之間的差距，需要在產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新和營銷思路拓展上下功夫。
      這對于處于發(fā)展起步階段的中國休閑食品企業(yè)而言，是一大挑戰(zhàn)。形成一個完整的調(diào)查報告，為公司的相關(guān)決策提供必要的依據(jù)。
      （二）調(diào)查內(nèi)容
      產(chǎn)品品類：區(qū)域板塊效應明顯。
      市場現(xiàn)狀：發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
      產(chǎn)品品類：品類細化和口味化趨勢日趨明顯。
      掌握潛在的目標客戶信息，如商場、專賣店、超市、批發(fā)市場、其他網(wǎng)絡消費者等，并記錄他們的詳細信息，包括歷史、規(guī)模、實力、經(jīng)營范圍。品種、聯(lián)系方式、信譽評價等。
      （三）調(diào)查方法
      （1）設計調(diào)查問卷在問道網(wǎng)上發(fā)布。
      （2）網(wǎng)絡觀察法。
      （3）用搜索引擎搜集資料。
      （4）利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫收集資料。
      （5）利用電子郵件或來客登記簿獲得市場信息。
      （6）給予訪問者獎品或者免費商品。
      （7）吸引訪問者注冊從而獲得個人信息。
      二、行業(yè)發(fā)展情況分析
      根據(jù)上述對休閑食品目標人群的細分，休閑食品生產(chǎn)廠家應該根據(jù)目標客戶的不同性別、職業(yè)類別、年齡等不同變量進行市場細分，并設計生產(chǎn)出有針對性的產(chǎn)品系列和推廣方案。因此，筆者做出如下建議：
      （1）兒童類休閑食品應突出“童趣”特點。因為青少年兒童屬于純粹的消費群體，雖然經(jīng)濟上完全依靠父母，但是在食品選擇上則完全是從自身的主觀意愿出發(fā)，屬于不達目的不罷休，在多數(shù)情況下父母也會妥協(xié)。這類人群最大的特點是對新奇的、刺激性的東西特別感興趣，而且樂于、勇于嘗試，而對“健康”則沒有任何概念，從來不在乎是不是對健康不利，尤其對奇形怪狀或者卡通元素特別感興趣。所以，針對這一目標人群的產(chǎn)品應該適當提升產(chǎn)品的視覺沖擊力，如小熊餅干、如好多魚、鬼臉嘟嘟、奧利奧等，要么是形狀可愛，要么是名字怪異，抑或者是充滿童趣的吃法。除此之外，兒童類休閑食品在促銷上，可以適當贈送卡通玩具，尤其是經(jīng)典形象更受青少年歡迎，如白雪公主、變形金剛等，這對目標消費者的吸引力是巨大的，一旦挑撥起孩子的欲望，父母基本很難拒絕。
      （2）青年類休閑食品應重視品牌概念的打造。
      從上表可以看出，居于25-34歲之間的消費者對休閑食品的消費比例最高，這是一個被“品牌概念”熏陶長大的消費群體，而且也是目前社會中最忙碌的一類人。他們沒有過多的時間精挑細選、斤斤計較，所以他們更講究品牌，更在意包裝精致，對價格不是太敏感，但一定要方便購買和攜帶。這是需求最多樣化的一類人，針對他們的的需求，可將休閑食品產(chǎn)業(yè)細分出更多的.產(chǎn)品品類，如補充維生素的雅克V9、針對電腦一族的網(wǎng)絡飯飯、閑趣。此外，還有美容、護眼、瘦身、抗疲勞、低脂等多種細分要求。這類人群已基本形成飲食“健康”觀念，所以對于零食類的食品不像兒童一樣來者不拒，而會有一個基本的篩選，像糖果、巧克力、薯片、膨化食品等高熱量的東西，他們會有選擇地消費。這就要求休閑食品企業(yè)應該及時了解并抓住目標消費者的消費心理和特殊的消費需求點，更加注意品牌形象的塑造、強調(diào)營養(yǎng)搭配的合理性和產(chǎn)品自身品質(zhì)的提升，滿足此類人的獨特需求，成功吸引到更多具備消費能力的目標人群選購產(chǎn)品，休閑食品企業(yè)的產(chǎn)品銷量將會取得快速突破。
      （3）老年類休閑食品應著重突出實用性。相對于前兩者刺激性、美觀性的要求外，老年人就守舊許多，口味上更單一，形式上更實用，更喜歡酥軟的東西，傳統(tǒng)、中式食品更讓他們青睞，如稻香村糕點，如各種現(xiàn)場烘焙蛋糕、酥餅等，而且老年人也有他們特殊的營養(yǎng)需求，針對他們的產(chǎn)品也適合功能細分道路。盡管他們選擇得少，但消費總量依然可觀。
      三、行業(yè)網(wǎng)絡營銷應用情況分析
      休閑食品企業(yè)不僅具有潛在的市場發(fā)展契機，更面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，市場競爭將愈演愈烈，可謂是站在了機遇與挑戰(zhàn)并存的節(jié)點上。當前，休閑食品企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)有：
      1.目前食品企業(yè)數(shù)量頗多，各類休閑食品的“價格戰(zhàn)”此起彼伏，促銷手段五花八門，對休閑食品企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略創(chuàng)新、品牌推廣創(chuàng)新、品牌形象塑造等多個方面提出要求。
      2.休閑食品行業(yè)入門門檻較低，無論是在企業(yè)固定資本還是技術(shù)實力方面的要求都不高，對于想進入休閑食品領(lǐng)域的企業(yè)而言，是一個巨大的機會，但對于傳統(tǒng)的品牌企業(yè)則很容易形成激烈的競爭，構(gòu)成巨大威脅。
      3.目前多數(shù)本地休閑食品企業(yè)在資金、規(guī)模、人才、管理等方面，特別是在營銷、管理方面有所欠缺，品牌意識差、競爭意識淡薄、市場開拓能力不強，顯得底氣不足。
      4.外資企業(yè)加大在中國本土的市場開拓力度，對我國休閑食品企業(yè)產(chǎn)生較大的沖擊和挑戰(zhàn)。
      四、顧客網(wǎng)絡消費行為分析
      網(wǎng)絡購買者主要集中于學歷較高的人群，其購買的商品也集中于精神消費品，生活用品的消費量較小。因為對于日常用品的購買，中國的消費者普遍還是傾向于在超市和商店購買，而且日常用品和圖書，電腦以及音像制品有很大不同，人們更追求個性化而且在網(wǎng)上搜索的過程可能比網(wǎng)下更費時，而圖書，電腦以及音像制品等憑關(guān)鍵字就可以直接找到，而且通常不會出現(xiàn)差錯。從艾瑞市場咨詢公司20xx年7月發(fā)布的調(diào)查報告可以看出，在有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的網(wǎng)民群體中，方便快捷（66.4%）和價格便宜（61.3%）是網(wǎng)民最看重的因素，而知名度高（61.4%）、信譽好（55.1%）則是網(wǎng)民選擇購物網(wǎng)站時的主要考慮因素。在網(wǎng)上有過購物經(jīng)歷的網(wǎng)民只有0.9%表示不會在網(wǎng)上購物了，這說明絕大多數(shù)的購物網(wǎng)民對現(xiàn)有網(wǎng)絡購物環(huán)境還比較滿意，可以基本滿足他們的購物需求。
      男性的消費能力和網(wǎng)絡消費的意識較女性開放，應該重視20-35歲的男性顧客的消費能力。對于女性消費者主要是喜好在網(wǎng)絡上購買服裝和化妝品，電子商務網(wǎng)站可以專門針對這部分女性做成獨立的頻道，建立垂直化的網(wǎng)站，提高知名度和美譽度，充分利用女性消費者開展口碑營銷。其次，在網(wǎng)絡的支付的安全性上要下功夫。
      五、競爭對手應用網(wǎng)絡營銷情況分析
      20xx年，從“蒜你狠”到“豆你玩”再到“姜你軍”，中國農(nóng)產(chǎn)品價格呈現(xiàn)出了迅猛的增長勢頭。很多傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品價格漲幅超過了歷史新高，這直接影響了依托弄產(chǎn)品資源的食品制造業(yè)的發(fā)展，使得中國食品制造產(chǎn)業(yè)面臨空前的成本壓力以及漲價帶來的銷售壓力。
      另外，隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及品牌化的來臨，加上中國勞動力成本的增加，將驅(qū)動中國休閑食品的品牌化發(fā)展。休閑食品企業(yè)必將面臨新一輪的行業(yè)洗牌，那些沒有品牌力和產(chǎn)品力的企業(yè)，將逐漸被淘汰出局。這就要求中小食品企業(yè)不斷加強品牌建設和產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)能力。
      另外，這兩年來中國持續(xù)不斷的食品安全重大事件的產(chǎn)生，也為休閑食品企業(yè)敲響了警鐘。國家嚴格的食品生產(chǎn)要求及規(guī)范，將使得很多中小型休閑食品企業(yè)面臨新的生存危機。各個休閑食品企業(yè)只有不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和對食品安全的監(jiān)控力度，才能不斷增強產(chǎn)品的美譽度和消費者的認可度，這對提升產(chǎn)品銷量的作用是不可小視的。
      六、結(jié)論
      隨著休閑食品行業(yè)的發(fā)展以及人們生活水平的提高，休閑食品開始貼近人們的生活，但由于不健康的飲食習慣，過多攝取高熱量、高脂肪的食品以及運動不夠等原因造成的肥胖癥，特別是兒童肥胖癥問題在城市家庭中已成為關(guān)注的焦點，而休閑食品與肥胖癥的關(guān)系也引起了越來越多的關(guān)注。因此，開發(fā)健康和功能性食品將是休閑食品市場未來的主流。
      由于中國休閑食品進入門檻比較地，目前中國很多企業(yè)在推廣休閑食品時，所采用的競爭策略往往是跟隨超越策略，產(chǎn)品上跟隨競爭對手，在廣告上與競爭對手形成差異。借助競爭對手培養(yǎng)成熟的市場，成功將自己的產(chǎn)品打入市場。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告5
      網(wǎng)絡文學是一種新興的產(chǎn)物，它因互聯(lián)網(wǎng)的存在而產(chǎn)生，但它與傳統(tǒng)文學又是密不可分的，現(xiàn)在我們就對網(wǎng)絡文學做一個較初步的調(diào)查，希望能使愛好網(wǎng)絡文學的人們較深入地了解網(wǎng)絡文學。
      據(jù)調(diào)查，90%的網(wǎng)友知道網(wǎng)絡文學。
      47%的網(wǎng)友認為網(wǎng)絡文學與傳統(tǒng)文學存在著很大的區(qū)別。較大多數(shù)人認為網(wǎng)絡文學的優(yōu)點是不受約束，寫作風格隨意，上傳速度快，讀者面廣，也有少數(shù)人認為網(wǎng)絡文學區(qū)別與傳統(tǒng)文學的最大優(yōu)勢是它更貼近人們的生活，更隨意，更自然。還有人喜歡它挑戰(zhàn)大，可以滿足目前無較高文學水平但有相當創(chuàng)作熱情的網(wǎng)友們的寫作欲望。還有的人認為可以實現(xiàn)讀者與作者間即時互動交流，鼓勵人們個性的張揚，使文學開始變得大眾化，不僅僅只是少數(shù)人的專利。還有人認為它較容易登上文學網(wǎng)站，因為他跳過了傳統(tǒng)文學通常有的編輯關(guān)卡。
      對于網(wǎng)絡文學的不足之處，57%的人們認為是目前無專門保護網(wǎng)絡作家版權(quán)不受侵犯的法律條文，還有33%的人認為它不成體系，沒有深度，不具文學性，網(wǎng)絡文學參與者的功力不夠，不能與傳統(tǒng)文學相提并論。其他的人認為支持或鼓勵其發(fā)展的大眾媒體不多，有些作品并不適合大多讀者，但無法制約和抵制。另外還有人認為有些網(wǎng)絡作家寫作創(chuàng)作態(tài)度過于浮躁，并且寫手間水平相差懸殊。所以，網(wǎng)絡文學的進一步發(fā)展與社會的保護措施，網(wǎng)絡寫手們素質(zhì)和文學修養(yǎng)的進一步提高是相輔相成的。
      網(wǎng)友們大多認為由于網(wǎng)絡文學還是個新興事物所以是影響其發(fā)展的最大障礙，有些人認為是因為網(wǎng)絡作家沒有稿費，傳統(tǒng)作家很少融入網(wǎng)絡文學的創(chuàng)作。網(wǎng)絡文學應該保持自己的特色，不應盲目地朝著傳統(tǒng)文學靠近，只有個性化才是維持發(fā)展的唯一道路。還有人認為參與網(wǎng)絡文學的人們還是太過于浮躁，有點急功近利，有些人希望早日成為象痞子蔡那樣的網(wǎng)絡作家，早點成名，而并非純粹的為了創(chuàng)作而創(chuàng)作。再此，我希望，能有更多的網(wǎng)絡寫手說你想說的，想你所想的，表達你想表達的。我們會用心聆聽你來自您心靈的聲音。
      80%的網(wǎng)友都讀過痞子蔡的《第一次親密接觸》，另外還有50%的人讀過安妮寶貝的《告別蔚安》，還有其他的讀過《過激行為》《斷線》《太陽與火山》等文章。50%的網(wǎng)友們經(jīng)常光顧網(wǎng)絡文學網(wǎng)站，其中52%的人們?nèi)ラ艠湎拢╳ww.rongshu.com）,還有38%的人去多來米網(wǎng)站的黃金書屋，還有些人經(jīng)常光顧新浪的BBS論壇。85%的網(wǎng)友們十分熟悉BBS，30%都曾在BBS發(fā)表過他們的見解或文章，綜上所述，表明了網(wǎng)絡文學已經(jīng)越來越多地被人們閱讀并喜愛，它在INTERNET上已占有不可忽視的地位了。
      到底怎么樣的作品才稱得上是網(wǎng)絡作品？網(wǎng)友們是仁者見仁，智者見智。有的人認為內(nèi)容一定要與網(wǎng)絡息息相關(guān)的，有的人說一定要在線寫作才算。但絕大多數(shù)人認為只要是在網(wǎng)絡上發(fā)表的，風格迥然，概念新穎或有文學性和可讀性的就能稱得上是網(wǎng)絡作品。50%的人認為BBS（電子公告欄）對網(wǎng)絡文學的推動起著不容置疑的作用。在早期，BBS可以說是網(wǎng)絡文學發(fā)展的奠基石，許多優(yōu)秀的作品都是在BBS中貼出，包括最具代表性的《第一次親密接觸》。BBS在網(wǎng)絡文學發(fā)展過程中就象傳統(tǒng)作家與媒體的`關(guān)系。所以網(wǎng)絡文學與BBS這種載體的關(guān)系在很長的一段時間內(nèi)不但不會消逝，而且還會互相更好地促進、推動彼此的發(fā)展和繁榮。
      說了這么多的網(wǎng)絡文學，當然最主要的還是離不開那些優(yōu)秀的無私奉獻的網(wǎng)絡作家們?，F(xiàn)在從網(wǎng)絡文學投身于更為廣闊的傳統(tǒng)文學的代表性網(wǎng)絡作家（例如痞子蔡、安妮寶貝等），我們對于他們的發(fā)展道路的改變又是怎么理解的呢？38%的網(wǎng)友們認為網(wǎng)絡作家之所以出書是因為能讓更多的讀者接觸到他們的作品，讓更多的人了解網(wǎng)絡文學，并參與到這一新興的創(chuàng)作領(lǐng)域里。有人說可以給那些自命不凡的傳統(tǒng)作家們上一堂課，你們能做到的我們一樣做的到。當然其轉(zhuǎn)變還要看機會和自身功力等諸多因素。總的來說，無論網(wǎng)絡作家朝哪個方向發(fā)展，無論網(wǎng)絡文學和傳統(tǒng)文學到底存在著多大的差異，絕大多數(shù)的人覺得只要是他們喜歡的作品，他們并不在乎是網(wǎng)絡文學還是傳統(tǒng)文學。所以網(wǎng)友們呼吁網(wǎng)絡作家和傳統(tǒng)作家能少一點功力，多一點淳樸，少一點浮躁，多一點厚實，少一點傳統(tǒng)，多一點隨意。網(wǎng)友們希望網(wǎng)絡文學能借鑒傳統(tǒng)文學的優(yōu)點，能溶入或培養(yǎng)更多優(yōu)秀的原創(chuàng)寫手，希望社會能給它更大的空間和更多的關(guān)愛，讓我們共同期盼網(wǎng)絡文學能更上一層樓。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告6
      網(wǎng)絡是信息的海洋，大學生網(wǎng)絡行為調(diào)查報告。它不僅僅是人們表現(xiàn)自我的空間，更是人們?yōu)閷W習、工作、生活提取各種有用信息和進行種種交流的工具。大學生正處在朝氣蓬勃的年齡，對新鮮事物的接受和學習都非常的快，是接觸網(wǎng)絡最多的人群之一。調(diào)查顯示，大學生的網(wǎng)絡行為越來越成為一種生活習慣。
      一、生活比重：網(wǎng)絡所占比重逐漸加大
      網(wǎng)絡上的內(nèi)容豐富多彩，是生活必不可缺的一部分。網(wǎng)絡提供給同學們充足的學習資源，娛樂資源，甚至現(xiàn)實生活中的各種所需，給大家的生活帶來了諸多的便利。調(diào)查中，在被問及“如果沒有網(wǎng)絡，你會有何感受？”時，59.3%的同學表示生活將變得單調(diào)，47.1%的同學表示將給生活帶來諸多不便。
      上網(wǎng)原因，緩解生活壓力遠大于充實完善個人。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，100.00%的受訪對象表示自己曾經(jīng)有過上網(wǎng)經(jīng)歷。在大學生“上網(wǎng)原因”一項中，有53%受訪同學選擇“聊天”，該比例遠遠領(lǐng)先于其它選項。上網(wǎng)聊天作為緩解學習生活壓力的方式在調(diào)查中表現(xiàn)得較為明顯。而娛樂則以40.9%比例次之，而只有25%的學生能比較合理的利用上網(wǎng)來充實、完善自己。
      上網(wǎng)時間，基本不受限制，調(diào)查報告《大學生網(wǎng)絡行為調(diào)查報告》。調(diào)查顯示，選擇隨時可以上網(wǎng)的人數(shù)占40%左右，表明上網(wǎng)的時間基本不受硬件條件的限制，而主要由學校課程設置緊密與否及學生的行為傾向決定。
      上網(wǎng)途徑，從電腦到手機。隨著科技日新月異地發(fā)展，同學們可以連接至網(wǎng)絡的途徑也越來越多，除了傳統(tǒng)的電腦上網(wǎng)之外，在對于同學們上網(wǎng)方式的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)平日有通過手機上網(wǎng)習慣的同學占到了41.2%，手機已成為大學生上網(wǎng)的新途徑。
      二、行為偏好：網(wǎng)絡的主要作用是社交娛樂
      “聊天”儼然成為最受學子青睞的娛樂方式。通過調(diào)查，有90%以上的同學都使用QQ作為聊天工具，現(xiàn)在QQ號已經(jīng)成為時下大學生互相聯(lián)系時必備的身份驗證碼，根據(jù)資料顯示， Google推出的全球最熱門搜索詞，“網(wǎng)上聊天”位居第一。另外，“查詢娛樂資訊”與“網(wǎng)絡游戲”以40.9%及25.8%的比例分列二、四位，二者的差距不是太大，“網(wǎng)絡游戲”列第六位。
      SNS網(wǎng)絡平臺逐漸成為社交新寵。以人人網(wǎng)（原名校內(nèi)網(wǎng)）為代表的交友互動平臺同樣占據(jù)了同學們較多的上網(wǎng)時間，之所以它如此受到同學們的歡迎，主要有以下幾個方面的原因。首先，它為同學提供了一個全新的交友平臺，也為相隔千里的同學解了相思之苦。其次，校內(nèi)網(wǎng)為同學們提供了一個高質(zhì)量的資源共享空間。由于校內(nèi)網(wǎng)民基本上都是大學生，所以校內(nèi)上分享的資源可利用率高，相比于其他的資源共享網(wǎng)絡更有針對性。如今，類似這樣的社交網(wǎng)絡平臺已經(jīng)無可非議地成為了大學生密集區(qū)，風行于各個高校的校園官方或非官方論壇就屬其中之一。
      網(wǎng)絡，展現(xiàn)自我的廣闊平臺。據(jù)了解，70%以上的大學生愿意把自己的.想法和心情寫入校內(nèi)日志，與大家分享。學習工作生活的壓力和社會的不易使大學生倍感艱辛，心理上常處于抑郁狀態(tài)，而日常面對面交流的缺失，使得大學生愿意通過發(fā)表網(wǎng)絡日志的方式引起周邊同學的關(guān)注與撫慰。
      對不健康網(wǎng)站持反對或中立態(tài)度占絕大多數(shù)。調(diào)查顯示，92.5%的同學對不健康網(wǎng)站持反對或較中立態(tài)度，持支持態(tài)度的僅占3%（在實際生活中該數(shù)據(jù)可能會更多，但誤差應該在可控范圍內(nèi)）。從同學反饋上的信息來看，抵擋不住誘惑的原因主要集中于“學習壓力太大”“青春期知識匱乏”“心里不健康”以及“純粹好奇”等方面。由此可見，對于此類不健康網(wǎng)站，大學生的態(tài)度還是相當明確的。
      三、網(wǎng)絡依賴：新的學習方式和宅一族涌現(xiàn)
      網(wǎng)絡可以解決一切“不知道”，改變了傳統(tǒng)的學習方式。一位同學在接受訪問時就表示：“我現(xiàn)在有什么問題搞不明白的，首先想到的就是上網(wǎng)搜索，通常都可以得到滿意的答案。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，那么許多問題就沒辦法得到及時的解決了。”這足以說明，目前大學生在學習方面也越來越依賴于網(wǎng)絡，不再采用互相交流，請教同學的方式，而是通過網(wǎng)絡尋求答案。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告7
      自從網(wǎng)絡游戲進入中國，它便始終受到眾多視點的關(guān)注。網(wǎng)絡游戲在中國取得了飛速的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡進校園，更把網(wǎng)游帶到了高校大學生的身邊。為了客觀、公正的了解和評價當代大學生對網(wǎng)絡游戲的認識程度，我們特地在本校開展了這一調(diào)查。
      【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡游戲 大學生
      一、男女生網(wǎng)絡游戲的差異
      由于男女生對網(wǎng)游的接觸程度不同，本次調(diào)查采取男女分別取樣的方式，男女生個隨機抽取17人。我們發(fā)現(xiàn)男生玩網(wǎng)游的人數(shù)多于女生，男生玩網(wǎng)游的人數(shù)占被調(diào)查總數(shù)的70%，女生玩網(wǎng)游的人數(shù)占被調(diào)查總數(shù)的47%。據(jù)多方調(diào)查與了解，我們得知網(wǎng)游可分為七種：動作、冒險、射擊、戰(zhàn)爭、體育、益智、休閑，前五種男生玩的居多，也比較適合男生玩，而后兩種中的部分游戲適合于女生玩，這與男女生的興趣愛好有關(guān)。男生希望通過網(wǎng)游來釋放自己，從網(wǎng)游中體驗現(xiàn)實中難以得到的快感：而女生則主要為了休閑娛樂，從中獲得快樂。對于同學們?yōu)槭裁唇佑|網(wǎng)游我們同樣做了相關(guān)調(diào)查，無論男生女生，多數(shù)同學表示為了娛樂放松，緩解學習壓力，另有一些同學是為了結(jié)交朋友，交流經(jīng)驗。因此，網(wǎng)絡游戲是我們放松的一種有效途徑，然而適可而止，不沉迷于此，不是其影響到我們正常的工作學習才是對我們有益的。
      二、網(wǎng)絡游戲?qū)W習的影響
      男女生的調(diào)查情況不盡相同，男生中有92%的人認為玩網(wǎng)游對學習有較大影響，而14%的同學認為玩網(wǎng)游對學習沒有影響。女生中有37%的同學認為玩網(wǎng)游對學習有較大的影響，還有25%的.同學認為玩網(wǎng)游對學習有影響，但影響不大，剩下的同學均認為網(wǎng)游對學習毫無影響。很多同學都認為，對于玩網(wǎng)游對學習有較大影響的同學自控能力相對較差，虛擬世界與現(xiàn)實世界界限并不清晰，對自己的時間并沒有很好的安排，對于網(wǎng)游對學習毫無影響的同學可以分為兩類：一是自控能力較強的同學，知道什么時候該玩，什么時候該學;二是不太努力學習的同學，認為學習無關(guān)緊要，當然不會被影響。
      對于網(wǎng)游與學習的矛盾，同學們也都發(fā)表了自己的意見，50%以上的同學認為學習比網(wǎng)游重要;35%的同學則認為二者可以兼顧;剩下的同學則表示要是情況而定。
      本次調(diào)查中，我們還就男女生對網(wǎng)游的看法進行了相關(guān)的了解。男生中有40%的同學認為玩網(wǎng)游可以釋放自己的激情，發(fā)泄心中的不快，對解壓有很大幫助;10%然認為可以通過網(wǎng)游來接觸網(wǎng)絡當中的新奇事物，用以豐富自己的知識，拓展眼界;20%的男生在玩網(wǎng)游的過程中結(jié)交了很多朋友，收獲了更多友誼，知道了如何更好的與人交往;剩下的20%男生則因為網(wǎng)游可以增強他們的自信心，培養(yǎng)興趣等原因而支持網(wǎng)游。女生中，認為網(wǎng)游可以釋放自己激情的人占1/3;通過網(wǎng)游來接觸網(wǎng)絡當中的新奇事物的占2/9;在網(wǎng)游中結(jié)交朋友的占2/9;而認為網(wǎng)友可以增強自信心，培養(yǎng)興趣的女同學則占1/9。
      基于以上調(diào)查，我們得出結(jié)論：對網(wǎng)絡游戲消極影響的改善，首先是網(wǎng)絡游戲不可以予以徹底禁止，而應考慮如何對網(wǎng)絡游戲進行規(guī)制，對同學們進行疏導教育，解決其心理的需求，并應當積極地采取一些更健康更吸引學生的娛樂方式。
      三、大學生對待網(wǎng)絡游戲態(tài)度不一
      當被問到喜歡玩什么網(wǎng)絡游戲時，休閑益智類游戲在大學生中最受歡迎，占28.6%，其次是人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競技和音樂舞蹈。調(diào)查顯示性別差異顯著：男生更喜歡玩人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競技游戲，而女生更喜歡休閑益智和音樂舞蹈類游戲。
      當被問到為什么玩網(wǎng)絡游戲時，50.9%的大學生認為網(wǎng)絡游戲是一種目的性的活動，用來消磨時間和緩解現(xiàn)實壓力等。學生們遇到問題時，如果身邊無人幫忙或無人傾訴，往往尋找另外一種途徑排解心中的郁悶，這時，網(wǎng)絡游戲成了他們發(fā)泄情緒的方式之一。
      當被問到和誰玩網(wǎng)絡游戲時，有46.3%的大學生最愿意選擇他們的老朋友與其一起玩游戲，有將近1/4的大學生選擇與不認識的人一起玩游戲，有15.8%的學生選擇通過游戲認識一些新的朋友。43.8%的大學生在選擇網(wǎng)游的合作者時不考慮性別因素，而有33.9%的人選擇異性合作者，選擇同性合作者的大學生只占4.6%。
      當被問到“網(wǎng)絡游戲?qū)ΜF(xiàn)實有何影響”時，45.5%的大學生認為自己在網(wǎng)游中有時與現(xiàn)實生活一樣，有時不一樣。24.1%的大學生會用網(wǎng)絡游戲與現(xiàn)實生活中一致的方式行為。這部分學生不區(qū)分現(xiàn)實與游戲情境，因而網(wǎng)游與現(xiàn)實生活相互影響的程度很高。還有23.2%的大學生認為在網(wǎng)絡游戲中處理問題應該和在現(xiàn)實中處理問題相區(qū)別，這類大學生能夠很理智地認清網(wǎng)絡游戲與現(xiàn)實生活的區(qū)別，其網(wǎng)絡與現(xiàn)實生活的相互影響程度很低。
      四、調(diào)查結(jié)果
      調(diào)查顯示，超過一半的大學生參與網(wǎng)絡游戲，參與網(wǎng)絡游戲被認為很正常，其中10%左右存在網(wǎng)游沉迷傾向。多數(shù)大學生在網(wǎng)游世界的行為方式與價值傾向同現(xiàn)實生活存在差異，網(wǎng)絡游戲中容易表現(xiàn)出更多的功利、暴力傾向，對朋友更難信守道義。約有半數(shù)參與網(wǎng)游的大學生會區(qū)分網(wǎng)游世界與現(xiàn)實生活，1/4的學生不區(qū)分網(wǎng)游世界與現(xiàn)實生活。這可能存在兩種情況：一種是這些學生用現(xiàn)實生活中的價值觀念參與網(wǎng)絡游戲，另一種情況是大學生把網(wǎng)絡游戲中的價值觀念和暴力傾向帶入現(xiàn)實生活。
      五、大學應該如何應對
      學校要積極干預、引導大學生的網(wǎng)游行為。網(wǎng)游癡迷對大學生在學業(yè)、身心健康等方面存在著明顯的負面影響，而且，從調(diào)查可以看出，沉迷在網(wǎng)游世界中，很可能會強化大學生的暴力、功利主義的價值傾向，淡化朋友道義和責任，從而對其價值觀念產(chǎn)生潛移默化的影響，因而加強對大學生參與網(wǎng)絡游戲的引導是非常必要的。能夠通過大學入學考試的學生，在學業(yè)和智力上都是能達到優(yōu)秀的，不讓大學生因為沉迷網(wǎng)絡游戲而在學業(yè)和道德掉隊。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告8
      自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，我決定在假期內(nèi)開展我的社會實踐。實踐參加者是我本人，主題是再長沙市高橋一家電器公司當網(wǎng)絡客服，社會實踐時間是再寒假1月8日至2月4日。
      現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)調(diào)查情況報告如下：
      作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，畢業(yè)以后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一份子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
      一、社會實踐內(nèi)容
      在寒假的第6天我的寒假社會實踐就開始了，實踐的內(nèi)容是在一家電器公司當網(wǎng)絡客服工作人員。淘寶客服就和實體店的員工類似，有一個人來為顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的。
      1、客服基本流程：
      熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息
      2、接待客戶：
      作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系
      3、貨到付款的訂單處理：
      很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。
      4、客戶評價：
      交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。淘―巧―網(wǎng)，淘寶開店必上網(wǎng)！中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情。
      二、社會實踐中本人存在的問題以及幾點思考
      在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：
      第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。
      第二，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當。
      雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。通過參加社會實踐，我認識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的'。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)
      三、面對社會實踐中出現(xiàn)問題提出解決方法
      1。在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
      2。在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
      3。在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
      4。在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
      四、社會實踐的感想
      回想一下，在這短短幾十天里面，我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我想既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，那些工作雖然現(xiàn)在不會，現(xiàn)在會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收獲。
      其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在電信公司的時候，那才是真正的麻煩，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才了解基本知識，相比起來在這里已經(jīng)算很好了，
      客服，其實是一個復雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務，一切為客戶著想，當然這得確保在不損公司利益的情況下，
      如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結(jié)果后面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的。叔叔和曉曉說得對如果我做好了，錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經(jīng)吸取教訓了，就像東東說的，犯第一錯沒有關(guān)系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。
      此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告9
      調(diào) 查 人
      調(diào)查時間
      調(diào)查方式
      調(diào)查結(jié)果
      1.大部分中學生(包括上過網(wǎng)的和未上過網(wǎng)的)喜歡上網(wǎng)。2.中學生上網(wǎng)的目的：
      ⑴中學生上網(wǎng)，查閱自己愛好的信息或玩游戲者較多，其次是聊天、娛樂、收發(fā)郵件、下在音像資料或圖片，再次是查閱資料、做網(wǎng)頁、查閱有關(guān)知識的信息、瀏覽新聞等等;
      ⑵大部分男生上網(wǎng)是為了玩游戲;一多半女生上網(wǎng)是為了聊天;
      3.比較熱門的網(wǎng)站搜狐、新浪等;
      4.中學生上網(wǎng)的時間：
      大部分中學生上網(wǎng)是在節(jié)假日，還有一部分是在放學后和同學一起上網(wǎng);
      5.中學生上網(wǎng)的途徑
      大部分中學生在家里上網(wǎng)，其次是去網(wǎng)吧或在同學、朋友家上網(wǎng);
      6.(非中學生)是否支持中學生上網(wǎng)：
      支持者居多，反對者較少，大部分支持者的前提是要正確對待，有限制地上網(wǎng)。但很多中學生的家長反對或控制孩子上網(wǎng)。其反對原因大多是上網(wǎng)耽誤學習及上網(wǎng)容易受不良信息影響
      7.網(wǎng)絡對中學生的.好處
      ⑴可以開闊視野，擴大知識面;
      ⑵因特網(wǎng)信息量大，信息交流速度快，中學生可以根據(jù)學習的需要，快速的查閱相關(guān)信息，并能及時了解世界新聞信息、科技動態(tài)，不受時空限制，這給中學生的生活、學習帶來了很大的便利;
      ⑶由于網(wǎng)絡的虛擬性，中學生在網(wǎng)上與其他人交談時，不受時空的限制，方便的與其他人交流看法、心得，可以把平時不便于說的話說出來。從某一方面來講，教師、學生家長可以在網(wǎng)上更好的了解學生的意見、建議，以及思想情況;
      ⑷可以促進中學生的學業(yè)。在網(wǎng)上查閱信息非常方便，學生可以根據(jù)學習的需要，找到合適的學習資料，甚至是合適的老師。這可以增加學生學習的動力和效率。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告10
      引言：
      近幾年，隨著網(wǎng)絡時代的到來，網(wǎng)絡系統(tǒng)的完善，網(wǎng)購持續(xù)高增長，但滲透率仍低，發(fā)展空間巨大。網(wǎng)購從XX年至今的持續(xù)高增長主要表現(xiàn)在用戶穩(wěn)定增長、網(wǎng)上交易規(guī)模持續(xù)擴大等方面，但目前網(wǎng)絡購物滲透率仍處于37.8%的較低水平，較日本和韓國53.6%和57%的比例明顯偏低，較美國70%的成熟水平更是差距明顯，未來提升空間和潛力巨大。 
      調(diào)查目的：
      服裝網(wǎng)購作為一種新型消費形式，在服裝企業(yè)的市場細分中已經(jīng)收到了一定的關(guān)注。服裝是網(wǎng)購用戶關(guān)注度最高和購買率較高的品類。服裝網(wǎng)購的高速增長，與產(chǎn)品特點直接相關(guān)，服裝家居產(chǎn)品是易耗品，其更新?lián)Q代快、流行時尚多變、產(chǎn)品多樣，能較好地發(fā)揮網(wǎng)絡購物的優(yōu)勢，并且服裝具有金額小、易保存、體積小等特點。因此希望通過服裝網(wǎng)絡消費的調(diào)查和研究，可以及時把握大眾網(wǎng)絡服裝消費的新動向，了解大眾的網(wǎng)絡服裝消費觀念，并為服裝企業(yè)的生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考，提供更完善的產(chǎn)品宣傳策略，促進產(chǎn)品的銷售。基于這樣一種思考，我們對石家莊大眾網(wǎng)上購買服裝情況進行問卷詳細分析， 以便了解大眾在網(wǎng)上服裝購物的.情況與需要。
      一、調(diào)查時間
      xx月xx日——xx月xx日
      二、調(diào)查地點
      石家莊市區(qū)
      三、調(diào)查正文
      大眾在網(wǎng)購服裝是更重視賣家的商家信譽度以及好評率，這體現(xiàn)了大眾在網(wǎng)上購物時的憂慮，因為網(wǎng)上的商品看得見摸不著，，對于服裝服飾，商品的照片不足以顯示它的全部，因為這無法查看服飾照片與真實服飾之間的色差問題，服裝服飾的瑕疵問題，面料舒適感......，所以大眾只能依靠這些指標來判斷商品，而表格4的數(shù)據(jù)，則是最好的印證，一次購買失敗，基本沒有人會再光顧這家店。所以，商家要做好自己各方面的硬件，與此同時，努力提升自己的信譽度，努力使顧客滿意，獲得好評等，這對一個商家的生存發(fā)展至關(guān)重要，需要多加關(guān)注。
      四、調(diào)查結(jié)論
      根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果我們可以得出：進行網(wǎng)上購物的主要人群是18—35歲之間的年輕一代，他們勇于并樂于接受新鮮事物，雖然他們對網(wǎng)上的系列法規(guī)并不是很了解。人們喜歡逛自己熟悉的知名的那幾家網(wǎng)站，安全可靠。對于商家，在做好自身各項硬件指標的同時，可以通過網(wǎng)絡搜索網(wǎng)上廣告宣傳等方式使大眾認識了解自己的網(wǎng)站，進而得以開拓市場。對于大眾選擇網(wǎng)上購物的主要原因是方便、便宜、商品種類多等因素，民眾希望商家免運費、打折、送禮品等活動，可以針對此項加以改進，以獲得更多顧客。 針對網(wǎng)絡虛擬給顧客帶來的疑慮，一次購買失敗基本不會再在此家購買，而事實上顧客多憑借商家的信譽度以及好評率來打消
      此疑慮，所以商家可努力提高這兩項指標，，在銷售商品時盡量使顧客滿意是使交易成功。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告11
      本次市場抽樣調(diào)查采用的是街頭訪問及入戶訪問調(diào)查，我們選擇了嘉華購物中心、沃爾瑪超市，國美電器、移通大廈以及賓江道等地方作為街頭訪問的地點?？紤]到在進行調(diào)查時，參與街頭答卷的行人答主觀題不方便，因此，我們僅采取選擇題這一種形式。調(diào)研過程中，抽樣調(diào)查的問題有21個，小組同學歷時一天的的努力，訪問了36名不同層次的消費者。受訪者都認真地回答了問卷，可以說我們得到的調(diào)查結(jié)果是比較準確的。根據(jù)對問卷中21個問題的調(diào)查，我們可以得到以下相關(guān)數(shù)據(jù)。
      調(diào)查問卷報告分析共分三大部分，第一部分為受訪者基本資料的數(shù)據(jù)分析，第二部分為關(guān)于網(wǎng)上購物具體問題的數(shù)據(jù)分析，第三部分為總結(jié)性的結(jié)論分析。分析結(jié)果如下：
      （一）基本資料
      在本次抽樣調(diào)查樣本中：
      性別比例：男性占39%，女性占61%；
      年齡比例為：20歲以下19%，20—30占53%，30—40占22%，40—50占6%；
      職業(yè)比例為：學生占47%，公司職員占25%，干部占6%，自由職業(yè)者占11%，公務員占3%，其它職業(yè)者占7%；
      收入比例為：1000元以下者占47%，1000—20xx元收入者占33%，20xx—3000元收入者占14%，3000—4000元收入者占3%，5000元以上收入者占3%
      從基本資料分析不難看出，調(diào)查對象多為女性，主要是40歲以下的學生和公司職員，且收入在20xx元以下的中低收入人群為主。
      （二）網(wǎng)上購物
      第一個問題是您上網(wǎng)的頻率。在受訪者中，經(jīng)常上網(wǎng)者占42%，有時上網(wǎng)者占33%，偶爾上網(wǎng)者占14%。，在當今這個奔跑著的社會中，經(jīng)常上網(wǎng)的人對網(wǎng)上購物這個名詞都不會陌生。網(wǎng)上購物方便快捷，一直存在著很大的市場潛力。
      第二個問題是您或者您的家人是否嘗試過網(wǎng)上購物。其中想嘗試者占17%，已經(jīng)嘗試過網(wǎng)上購物者占72%，沒有任何網(wǎng)上購物經(jīng)歷的占11%。
      第三個問題是您比較喜歡網(wǎng)上購物還是親自到商場選購。選擇網(wǎng)上購物的人占11%，選擇在商場中購物的人占89%。看來，人們?nèi)匀磺嗖A于傳統(tǒng)的購物方式，網(wǎng)上購物有待進一部發(fā)展和完善。
      第四個問題是您更愿意通過網(wǎng)絡購買哪類商品。選擇網(wǎng)上購買生活用品的占11%，家電6%，電子產(chǎn)品31%，書籍音像69%，珠寶飾品0%，服裝14%，信息22%，其它22%。如圖可見目前最適合通過網(wǎng)絡銷售的商品為電子產(chǎn)品和書籍音像產(chǎn)品，應該將這兩類商品定為銷售的重點。
      第五個問題是您是否瀏覽過大型購物網(wǎng)站。其中，回答是的占89%，回答否的占11%。大型購物網(wǎng)站對消費者有著導向作用，大部分人瀏覽過這類網(wǎng)站，這為網(wǎng)上購物奠定了基礎(chǔ)。
      第六個問題是選出您所熟知的購物網(wǎng)站。選擇“易趣”的`占79%，選擇搜狐商城的占76%，選擇當當網(wǎng)的占69%，選擇“淘寶”的占60%，選擇新浪商城的占57%，選擇“八佰拜”的占41%，選擇“卓越”的占40%，選擇瀏覽其它網(wǎng)站的占30%。大多數(shù)人們都瀏覽過購物網(wǎng)站，但是“易趣”的瀏覽率明顯居于領(lǐng)先地位。我們調(diào)查這個問題可以從瀏覽率較高的購物網(wǎng)站學習經(jīng)驗，作為構(gòu)建更能滿足客戶需求的購物網(wǎng)站的參考。
      （三）結(jié)論分析
      通過對問卷中這總共二十一個問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，我們不難得出以下結(jié)論。
      第一，網(wǎng)上購物前景樂觀。
      在當今這個信息高速發(fā)展的社會里，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們?nèi)粘W習生活中很重要的部分。人們可以從網(wǎng)絡中瀏覽信息，享受服務，享受高科技帶來的便利。因此網(wǎng)絡市場前景相當廣闊，而作為網(wǎng)絡服務主流的網(wǎng)上購物更是很具有開發(fā)潛力。隨著電腦上網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的電腦用戶逐漸認識了網(wǎng)上購物。
      第二，網(wǎng)上購物不如商場購物受到認可。
      雖然網(wǎng)絡購物方便快捷，適應彈性相當大，可是還是有很多的電腦用戶以及非電腦用戶不接受通過上網(wǎng)購買所需物品。也就是說，網(wǎng)上購物的發(fā)展前景是樂觀的，可是發(fā)展現(xiàn)狀還有待研討。究其原因，我們國家的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，網(wǎng)上購物作為新興力量暫時還不能被大多數(shù)人接受和采用。對于此種現(xiàn)象，我們小組成員通過口頭調(diào)查，還得知了網(wǎng)上購物不如商場購物受歡迎的另一原因，就是網(wǎng)絡安全以及商品質(zhì)量無法得到保證。
      第三，比起其它商品，人們更愿意從網(wǎng)上購買書籍音像類商品。
      為什么人們愿意從網(wǎng)上購買書籍音像勝過其它商品呢？據(jù)分析，首先，書籍音像這類商品成本一般不會很高；其次，這類商品的質(zhì)量真?zhèn)伪容^容易辨別，消費者不易上當受騙；再次，超大全面的信息流使從網(wǎng)上尋找這類商品比在圖書館或者書店尋找更方便，真正體現(xiàn)了網(wǎng)上購物的優(yōu)點，既方便快捷，又簡單明了。
      第四，用戶對目前電子商務網(wǎng)站內(nèi)容還有較大意見。
      這個結(jié)論的得出是緣于，在當被問及您對目前已存在的購物網(wǎng)站所提供的服務及安全問題是否滿意時，很多人都回答不滿意。他們指出，現(xiàn)在網(wǎng)站存在很多問題，比如：內(nèi)容不詳細、不符合購物者閱讀習慣等。另外，網(wǎng)上內(nèi)容的真實性需要提高，這種不真實內(nèi)容的破壞性是很大的。
      第五，大多數(shù)人們接受貨到付款的支付方式。
      在被問及最愿意接受的付款方式時，超過80%的用戶選擇貨到付款，其次為網(wǎng)上銀行支付、信用卡付款、銀行轉(zhuǎn)賬。用戶對貨到付款有良好的信任。我們小組分析認為：當人們寧愿花費時間去尋找所需的性價比優(yōu)的產(chǎn)品而不愿意支付送貨費用時，支付是一個問題，除非商品的價格降低到一定的程度，可以基本抵消這部分費用。
      綜上所述，我們認為構(gòu)建能夠得到大多數(shù)用戶認可并且踴躍使用的網(wǎng)站，改進現(xiàn)有網(wǎng)站欠缺的地方、發(fā)揮其所長是大勢所需、迫在眉睫的。因為只有解決了現(xiàn)存的問題才能贏得用戶們的第一步信任！
      網(wǎng)絡調(diào)查報告12
      一、調(diào)查目的和調(diào)查經(jīng)過
      1、自從網(wǎng)絡游戲進入中國，它便始終受到眾多視點的關(guān)注。網(wǎng)絡游戲在中國取得了飛速的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡進校園，更把網(wǎng)游帶到了高校大學生的身邊。
      2、為了客觀、公正的了解和評價當代大學生對網(wǎng)絡游戲的認識程度,我們特地在本本校開展了這一調(diào)查。這一調(diào)查的主要目的即是希望了解當前大學生接觸網(wǎng)絡游戲的程度以及分析其原因及特點，以便客觀認識當前大學生群體中網(wǎng)絡游戲認知狀況，并在此基礎(chǔ)上對引導大學生合理接觸網(wǎng)絡游戲提出對策建議。
      3、由于男女生對網(wǎng)游的接觸程度不同，本次調(diào)查采取男女分別取樣的方式，男女生個隨機抽取。我們發(fā)現(xiàn)男生玩網(wǎng)游的人數(shù)多于女生。據(jù)多方調(diào)查與了解，我們得知網(wǎng)游可分為七種：動作、冒險、射擊、戰(zhàn)爭、體育、益智、休閑，前五種男生玩的居多，也比較適合男生玩，而后兩種中的部分游戲適合于女生玩，這與男女生的興趣愛好有關(guān)。男生希望通過網(wǎng)游來釋放自己，從網(wǎng)游中體驗現(xiàn)實中難以得到的快感：而女生則主要為了休閑娛樂，從中獲得快樂。而現(xiàn)在的網(wǎng)游大多適合男生，因此男生玩網(wǎng)游的人數(shù)要多于女生。在這次調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)男生玩網(wǎng)游多在網(wǎng)吧中，而女生則多在學校宿舍和家中。這是因為男生主要追求網(wǎng)吧中的快網(wǎng)速，而女生主要要求舒適的環(huán)境。
      二、調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)分析
      20xx年，我們選擇了多所學院不同專業(yè)和年級的在校大學生，就大學生網(wǎng)絡游戲進行了問卷調(diào)查，獲得了一份較為客觀的材料。本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，收回有效問卷95份，回收率為95%，其中男生65人，占總?cè)藬?shù)的65%;女生30人，占總?cè)藬?shù)的30%。一年級學生82人，占總?cè)藬?shù)的82%，其他年級學生18人，占總?cè)藬?shù)的18%。
      在調(diào)查當中，我們發(fā)現(xiàn)男女生每天在網(wǎng)絡游戲上花費的時間不相同，有75%的同學每天網(wǎng)游時間在3小時以下，這部分同學認為其主要原因是在校學習時間較緊，學校采取限電限網(wǎng)的措施，加之社團活動較多，同學們的業(yè)余生活較豐富，導致上網(wǎng)時間較少。在一周中基本上天天玩網(wǎng)游的同學中男同學占33%。
      造成此現(xiàn)象的原因是：相對于男生來說，女生的課余生活較為豐富，逛街、整理內(nèi)務等活動占用了她們的大多數(shù)時間，當下網(wǎng)游類型又多以動作、戰(zhàn)爭類為主，適合女生玩的網(wǎng)游不是很多，所以網(wǎng)游對于女生來說吸引不夠大。以上原因?qū)е铝四猩刻焱婢W(wǎng)游的人數(shù)大大超過了女生。
      對于男女生是怎樣接觸網(wǎng)游的調(diào)查，大多數(shù)女生表示自己想玩，而大多是男生則表示為了追趕潮流，其中少數(shù)為朋友介紹或是耳濡目染。如今玩網(wǎng)游已成為大多數(shù)年輕人的時尚，無論是主觀意識或是追趕潮流對于玩網(wǎng)游的人都無可厚非，然而網(wǎng)絡游戲有利有弊，說法不一“適度，適時，適人”無疑是我們應當注意的問題。
      對于同學們?yōu)槭裁唇佑|網(wǎng)游我們同樣做了相關(guān)調(diào)查，無論男生女生，多數(shù)同學表示為了娛樂放松，緩解學習壓力，另有一些同學是為了結(jié)交朋友，交流經(jīng)驗。因此，網(wǎng)絡游戲是我們放松的一種有效途徑，然而適可而止，不沉迷于此，不是其影響到我們正常的工作學習才是對我們有益的。
      隨著網(wǎng)絡越來越發(fā)達，網(wǎng)絡游戲幾近成為大學生的主要娛樂方式，不免有些網(wǎng)游開發(fā)商以此牟利，因此我們也針對同學們在網(wǎng)游中的花銷做了調(diào)查，75%的女生從不在網(wǎng)游上花費；25%的同學在網(wǎng)游上會花費一定的金錢，其中有25%的同學的月均網(wǎng)絡游戲花費在30元以下。在調(diào)查中，男生在網(wǎng)游上零花銷的同學僅占34%，一半以上的男生在網(wǎng)游上花費了不少的金錢。
      關(guān)于玩網(wǎng)游對學習的影響這一問題，男女生的調(diào)查情況不盡相同，男生中有76%的人認為玩網(wǎng)游對學習有較大影響，而24%的同學認為玩網(wǎng)游對學習沒有影響。女生中有37%的同學認為玩網(wǎng)游對學習有較大的影響，還有25%的同學認為玩網(wǎng)游對學習有影響，但影響不大，剩下的同學均認為網(wǎng)游對學習毫無影響。很多同學都認為，對于玩網(wǎng)游對學習有較大影響的同學自控能力相對較差，虛擬世界與現(xiàn)實世界界限并不清晰，對自己的時間并沒有很好的安排，對于網(wǎng)游對學習毫無影響的同學可以分為兩類：一是自控能力較強的同學，知道什么時候該玩，什么時候該學；二是不太努力學習的同學，認為學習無關(guān)緊要，當然不會被影響。
      對于網(wǎng)游與學習的矛盾，同學們也都發(fā)表了自己的意見，50%以上的同學認為學習比網(wǎng)游重要；35%的同學則認為二者可以兼顧；剩下的同學則表示要是情況而定。
      本次調(diào)查中，我們還就男女生對網(wǎng)游的看法進行了相關(guān)的了解，我們先來看看同學心中網(wǎng)游帶來的益處。男生中有40%的同學認為玩網(wǎng)游可以釋放自己的激情，發(fā)泄心中的`不快，對解壓有很大幫助；10%然認為可以通過網(wǎng)游來接觸網(wǎng)絡當中的新奇事物，用以豐富自己的知識，拓展眼界；20%的男生在玩網(wǎng)游的過程中結(jié)交了很多朋友，收獲了更多友誼，知道了如何更好的與人交往；剩下的20%男生則因為網(wǎng)游可以增強他們的自信心，培養(yǎng)興趣等原因而支持網(wǎng)游。女生中，認為網(wǎng)游可以釋放自己激情的人占1/3；通過網(wǎng)游來接觸網(wǎng)絡當中的新奇事物的占2/9；在網(wǎng)游中結(jié)交朋友的占2/9；而認為網(wǎng)友可以增強自信心，培養(yǎng)興趣的女同學則占1/9。
      通過分析，我們發(fā)現(xiàn)當今大學生的網(wǎng)絡游戲具有如下特點：
      1、男生喜歡射擊類游戲和戰(zhàn)略性游戲，女生喜歡舞蹈類游戲；
      2、男生花費在游戲上的錢比較多；
      3、大多數(shù)認為網(wǎng)絡游戲影響學習；
      從本次調(diào)查可以看出，大學生的我們都知道一切事物都有兩面性，有利也有弊，網(wǎng)游亦然。對于網(wǎng)游不好的方面，同學們的意見主要集中在“網(wǎng)游浪費時間和金錢”“易使人沉迷，不能自拔”這兩方面，少數(shù)同學認為，網(wǎng)游的弊除以上兩點外還會影響人的身體健康。對于網(wǎng)游同學們的想法還有很多。在消除網(wǎng)絡游戲的消極作用方面，同學們從不同角度提出了一些建議,認為玩網(wǎng)游的同學應該適度，勞逸結(jié)合。對沉迷于網(wǎng)游的同學，應學會控制自己，合理的分配時間，積極參加學院的活動，豐富自己的課余生活，畢竟網(wǎng)絡虛幻，不應過多沉迷于此，而與現(xiàn)實社會脫節(jié)。而對于網(wǎng)游今后的發(fā)展方面，同學們的觀點很一致，引導其向健康，對我們有益的方面發(fā)展，例如在游戲中加入防沉迷設置等。
      基于以上調(diào)查，我們得出結(jié)論：對網(wǎng)絡游戲消極影響的改善，首先是網(wǎng)絡游戲不可以予以徹底禁止，而應考慮如何對網(wǎng)絡游戲進行規(guī)制，對同學們進行疏導教育，解決其心理的需求，并應當積極地采取一些更健康更吸引學生的娛樂方式。
      三、問題及對策
      通過本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)影響大學生玩網(wǎng)絡游戲的因素，其中包括：
      1、性別因素：男女性別的不同，使所喜愛的游戲不同；
      2、學校因素：學校的一些限網(wǎng)政策可以很好的限制同學玩網(wǎng)絡游戲；
      3、個人因素：同學對網(wǎng)絡游戲的認識和自制力。
      建立科學價值觀的對策：
      1、加強學校有關(guān)網(wǎng)絡游戲的教育； 2、給予正確的引導； 3、加強家庭引導。
      四、結(jié)語
      20xx年，北華航天工業(yè)學院計算機系的四位學生歷經(jīng)三個月的時間，在華航、師院、管道技術(shù)學院等多所學院，對自己這個群體從“網(wǎng)絡游戲種類”、“平均每周花費的時間”、“游戲吸引人的地方”、“能不能控制好時間”和“游戲的利與弊”等多個側(cè)面展開了社會調(diào)查，雖然100份問卷代表性不強，但它畢竟反映了今天大學生群體中相當一部分人的網(wǎng)絡游戲的情況實際情況。
      附錄：
      大學生網(wǎng)絡游戲調(diào)查問卷
      同學你好，首先非常感謝您能夠參予到我們的調(diào)查問卷中來，其次，為了更好地了解大學生網(wǎng)絡游戲影響、影響玩網(wǎng)絡游戲的時間因素我們設置了本次的問卷調(diào)查。為了調(diào)查應有的效果，本問卷會牽涉到您的隱私，希望您能夠在積極配合我們的同時如實地回答下列問題，謝謝！
      一、基本資料
      1、你的性別是？ A、男 B、女
      2、你的年級是？
      A、大一 B、大二 C、大三 D、大四
      3、你的政治面貌是？
      A、中共黨員 B、共青團員 C、群眾 D、其他
      二、主要問題
      4、你喜歡的游戲是？
      A、Dota B、穿越火線
      C、魔獸世界 D、炫舞 E、其他
      5、你每個月在游戲上花費多少錢？
      A、從不花錢 B、30元以下 C、33—100元 D、更多
      6、你覺得目前你所玩的游戲影響你學習嗎?
      A、沒影響 B、有點影響，但不大 C、有影響 D、影響很大
      7、每天在網(wǎng)絡游戲上花費的時間？
      A、一小時以下 B、一小時到兩個
      C、兩個小時到三小時 D、更多
      8、作為大學生，你認為玩網(wǎng)絡游戲的好處？
      A、可以起到放松的作用
      B、可以與其他人找到更多話題有利于處理人際關(guān)系
      C、可以給人帶來很多歡樂
      D、勞逸結(jié)合，有利健康
      9、你感興趣的游戲？
      A、角色扮演游戲 B、動作游戲 C、策略游戲 D、射擊類游戲
      10、你認為是游戲的什么吸引你？
      A、華麗的畫面 B、玩游戲時的感受 C、故事情節(jié) D、任務
      11、你對網(wǎng)絡游戲的依賴程度，是否沉迷？
      A、不是經(jīng)常玩談不上沉迷
      B、間接性的有時候玩的時間很長，有時候好長時間不玩
      C、課余時間大多時間在打游戲
      D、又時為了打游戲逃課
      12、從什么時候接觸網(wǎng)絡游戲？
      A、小學期間
      B、初中時候
      C、高中
      D、大學期間剛剛接觸
      13、你能否正確認識網(wǎng)絡游戲的危害？
      A、能
      B、不太了解
      C、了解一點
      D、根本不了解
      網(wǎng)絡調(diào)查報告13
      一、學生上網(wǎng)調(diào)查
      本次調(diào)查發(fā)放問卷920份，回收有效答卷920份。問卷從以下三個部分內(nèi)容展開調(diào)查：
      （一）喜歡上網(wǎng)的程度。100%學生都上過網(wǎng)；喜歡上網(wǎng)的有688人，占75%；232人不喜歡上網(wǎng)，占25%。
      （二）上網(wǎng)行為。有63%的學生上網(wǎng)主要是玩游戲、聊天交友；查資料或新聞的只占10%；其他占27%。
      （三）上網(wǎng)自我保護意識。65%的學生對網(wǎng)友約見會面保持高度警惕，不去約見；21%的學生會告訴朋友，并讓朋友陪了去；只有14%的學生會欣然前往，而且是自己單獨去。
      二、調(diào)查結(jié)果分析
      本次調(diào)查在一定程度上可以反映中學生應用網(wǎng)絡的基本情況。調(diào)查結(jié)果表明：
      （一）網(wǎng)絡在中學生生活中已經(jīng)占據(jù)了比較重要的地位。
      （二）上網(wǎng)大部分是學生的一種自發(fā)行為,直接與學習過程或者學習任務的完成聯(lián)系較少。
      （三）多數(shù)中學生視上網(wǎng)為最好的休閑方式，可以查看娛樂體育信息、玩游戲和聊天交友。上網(wǎng)使中學生的學習生活受到了一定程度的不良影響。
      （四）很多學生并未將網(wǎng)絡作為工具使用，不知如何利用網(wǎng)絡查找材料來輔助學習。
      （五）中學生沉迷網(wǎng)絡、網(wǎng)絡成癮的現(xiàn)象不容忽視。
      對中學生而言，網(wǎng)絡很合他們的“味口”。具體表現(xiàn)為獨立心理與交友心理并存；求知欲強與分析力、辨別力弱并存；娛樂心理與求知心理并存的三個心理行為特點。與傳統(tǒng)媒介相比，網(wǎng)絡確實有著不可比擬的優(yōu)勢。它囊括了以往媒介的一切表現(xiàn)形式的特點，同時具備了高速性、便捷性、時效性、互動性、虛擬性、自由性、開放性和平等性等特點。它是滿足個性化需求的媒介,為青少年提供了參與性、交互性的技術(shù)手段,所以特別受到青少年的青睞。網(wǎng)絡已經(jīng)與學生的學習生活緊密相聯(lián)，并且對中學生的成長影響越來越大，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
      1、為中學生提供了求知和學習的廣闊園地。
      2、為中學生獲取各種信息提供了新的渠道。
      3、有助于中學生不斷提高自身技能。
      4、有助于拓寬中學生的思路和視野。
      當然，由于網(wǎng)絡的特點，對中學生也有一些負面影響：
      1、對中學生的人生觀、價值觀和世界觀的形成構(gòu)成潛在威脅。
      2、使一些中學生沉溺于網(wǎng)絡虛擬世界，脫離現(xiàn)實，也使一些中學生荒廢了學業(yè)。
      3、網(wǎng)絡中的不良信息和網(wǎng)絡犯罪對中學生的身心健康和安全構(gòu)成危害和威脅。
      三、建議及應對措施
      面對中學生應用網(wǎng)絡參與意識增強，但存在盲從現(xiàn)象；獨立意識增強，但道德自律意識亟待提高；道德認識過于感性化，而理性程度、道德體驗不足；開放意識增強，但缺乏選擇和辨別能力等方面的問題，為了學生的健康成長，社會、學校、家庭要形成合力，共同開展好中學生的網(wǎng)絡教育。
      （一）注重思想教育，加強德育工作
      在各種信息、觀點自由表達的網(wǎng)絡上，個人主義、利己主義和實用主義等西方文化垃圾洶涌而來，然而，中學生的思想道德觀念還未成熟，思辨能力較弱，大量接受這類信息，勢必影響中學生的道德觀念取向，可能使他們逐漸認同西方民主和西方文化，并對自己民族的自尊心、自豪感產(chǎn)生動搖，進而動搖傳統(tǒng)的道德規(guī)范和行為準則。網(wǎng)絡德育作為學校德育的延伸,面對網(wǎng)絡時代的挑戰(zhàn),學校要注重思想教育，加強德育工作。
      1、努力使教育者積極參與網(wǎng)絡德育工作。任課教師、班主任應主動通過網(wǎng)絡與學生溝通，學會在信息的道路上與學生打交道。
      2、努力提高教育者的網(wǎng)絡德育的素質(zhì)。建設一支既具有思想政治教育素質(zhì)，同時又具有熟練的網(wǎng)絡技術(shù)的德育工作者隊伍。
      3、努力提高學生維護網(wǎng)絡秩序的意識。在加強基礎(chǔ)道德教育的基礎(chǔ)上，使學生充分認識到維護網(wǎng)絡秩序的重要性，使每個上網(wǎng)者都能批判地對待大量的網(wǎng)絡信息，不斷提高對網(wǎng)絡文化的識別、自律、抗誘惑能力。
      4、努力開展內(nèi)容豐富、見解新穎獨到、參與面廣、操作性和互動性強的網(wǎng)絡德育活動，創(chuàng)造一個符合青少年身心健康發(fā)展的'中學校園網(wǎng)絡文化環(huán)境。
      5、努力建設現(xiàn)代化網(wǎng)絡德育平臺。網(wǎng)絡平臺不僅是一個技術(shù)平臺，而且是一個社會平臺，是一個思想陣地，通過強有力的網(wǎng)絡環(huán)境的感染力量實現(xiàn)對學生的道德教育。
      （二）培養(yǎng)獨立思考能力,正確利用網(wǎng)絡資源
      1、教師必須更新教育觀念,重視網(wǎng)絡在學生獲取信息上的重要作用。
      2、教師應該引導學生充分利用網(wǎng)絡,培養(yǎng)自己獲取信息、分析信息、運用信息的能力。在教學過程中,可以利用學生上網(wǎng)的積極性，結(jié)合以計算機網(wǎng)絡為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學的應用，提高學生自主性、研究性學習能力。
      3、學生可以從網(wǎng)絡的資源庫中各取所需，針對自己學習中存在的問題在網(wǎng)上自主學習、討論、分析、解決，并撰寫小論文，從而達到提高學生的學習興趣、開發(fā)學生學習潛能、提高學生自主性、研究性學習能力的目的。
      （三）培養(yǎng)自我控制能力，預防沉迷網(wǎng)絡現(xiàn)象
      一些中學生沉溺于網(wǎng)絡游戲和聊天,有些人甚至因為過分投入而染上“網(wǎng)癮”:上網(wǎng)時精神亢奮,下網(wǎng)則精神倦怠,消極對待學習和生活。學校、社會、家庭三方齊抓共管，采取有效方式,對中學生進行引導,形成正確的認識,培養(yǎng)他們自我控制能力。
      1、學校要加強對學生人生觀、世界觀的教育，要讓學生明白在網(wǎng)絡虛擬世界獲得滿足越多，離現(xiàn)實成功的目標越遠，要樹立遠大的理想，通過努力學習來實現(xiàn)自己的人生價值。
      2、對學生的網(wǎng)絡行為進行規(guī)范，逐步培養(yǎng)其良好的網(wǎng)絡行為，一方面控制上網(wǎng)的時間,不影響正常的學習、生活；另一方面,注重自身道德修養(yǎng),嚴格做到網(wǎng)上自律,不迷戀網(wǎng)絡。
      3、學校應建立健全校園網(wǎng)絡管理制度，及時更新內(nèi)容，豐富網(wǎng)絡資源，封堵不良信息。
      4、《中華人民共和國未成年人保護法》規(guī)定，國家采取措施，預防未成年人沉迷網(wǎng)絡。政府要采取有效方式,加大對社會網(wǎng)吧的監(jiān)督力度。
      5、家長應多接觸網(wǎng)絡知識,使自身能夠正確處理好網(wǎng)絡時代的代際關(guān)系,對學生上網(wǎng)只能“導”，不能“堵”，多花時間與孩子交流,多帶孩子接觸社會、適應社會,以避免孩子沉溺于網(wǎng)絡的虛擬世界。
      （四）加強網(wǎng)絡道德教育,營造綠色上網(wǎng)環(huán)境
      1、學校應積極發(fā)揮育人功能,在加強基礎(chǔ)道德教育的基礎(chǔ)上增加“網(wǎng)風”、“網(wǎng)德”教育。如充分發(fā)揮信息技術(shù)這一課堂主陣地的作用,開展“綠色上網(wǎng)周”活動,宣傳遵守網(wǎng)絡道德,倡導綠色上網(wǎng)；
      2、邀請出色的教育工作者來學校進行“網(wǎng)德”講座。
      3、學校作為教育工作的主體,應當轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育價值觀、教育評價標準,重點培養(yǎng)他們的是非判斷能力,讓青少年在多元化的價值觀體系下,學會鑒別,學會選擇。
      （五）積極建設教育網(wǎng)絡,促進學生健康成長
      青少年是未來的主人,網(wǎng)絡是未來世界的最主要的呈現(xiàn)方式，青少年的成長將打上網(wǎng)絡的烙印。網(wǎng)絡的健康發(fā)展是中學生健康成長的重要保證。
      1、學校要加強校園網(wǎng)的建設。校園網(wǎng)絡不僅僅是計算機和通信技術(shù)的集合體，而是以現(xiàn)代技術(shù)、文化、教育、價值為核心內(nèi)容的結(jié)構(gòu)功能實體。學校應加強計算機網(wǎng)絡教室、多媒體教室和電子閱覽室等基礎(chǔ)設施建設，建立“綠色校園網(wǎng)吧”，開放電腦室，為學生提供健康上網(wǎng)的條件，以健康的網(wǎng)絡文化陶冶成長中的學生。
      2、借助社會各方面的力量,建立中學生教育工作網(wǎng)絡。目前，中學生網(wǎng)站建設嚴重滯后,對中學生的影響不大,吸引力不強。如何吸引他們的眼球,滿足他們的需求,應該成為建設中學生網(wǎng)站的首要考慮因素。要根據(jù)中學生的特點,通過學習、交友、心理咨詢、網(wǎng)上競賽、網(wǎng)上調(diào)查等他們喜聞樂見的內(nèi)容和形式,服務中學生、凝聚中學生,從而建立吸引中學生的強勢網(wǎng)站,更好地發(fā)揮自主陣地的作用。
      網(wǎng)絡對中學生的影響既有積極的因素,也有消極的影響，二者都不可忽略。既不能因為它的積極因素而放任不管,也不能因為它的負面影響而因噎廢食。學校、家庭和社會三方都應重視網(wǎng)絡對中學生健康成長的影響，加強對中學生的教育，引導他們正確、合理地使用網(wǎng)絡，努力增進他們的身心健康。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告14
      一.導言
      在當今社會，互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的廣度和深度滲透到人們的生活中。截止XX，全國網(wǎng)民7780萬，其中大學生是最活躍的群體。抽樣調(diào)查顯示，北京重點大學80%的學生經(jīng)常上網(wǎng)，但其他地方的大學呢？互聯(lián)網(wǎng)在帶給我們速度的同時又帶給了我們什么？垃圾郵件、色情、暴力和恐怖以及網(wǎng)絡犯罪比比皆是。當代大學生是不是都很抵觸這些問題？我們經(jīng)?？吹降氖牵恍┐髮W生沉迷于網(wǎng)絡。他們荒廢學業(yè)，花費大量金錢和體力。為什么互聯(lián)網(wǎng)這么有吸引力？
      大學生是中華民族的建設者，他們在祖國未來的發(fā)展中起著極其重要的作用。關(guān)注這個群體，本質(zhì)上就是關(guān)注祖國和民族的發(fā)展。本研究的意義在于對大學生上網(wǎng)情況進行調(diào)查分析，揭示大學生沉迷網(wǎng)絡的原因，反思大學、家長、學生、網(wǎng)吧和社會管理的責任，并進一步提出針對性的解決方案。
      二.調(diào)查研究相關(guān)說明
      1.研究目的
      本次研究活動由srt課題組“大學生網(wǎng)絡成癮原因及對策研究”開展，具體目標如下:
      (1)通過調(diào)查研究了解我校學生網(wǎng)絡成癮現(xiàn)狀，掌握網(wǎng)絡成癮比例在年級、地區(qū)、性別的分布情況。
      (2)通過對不同上網(wǎng)目的和網(wǎng)民類別(非網(wǎng)癮、網(wǎng)癮偏差、低網(wǎng)癮、中網(wǎng)癮、高網(wǎng)癮)的交叉對照分析，探索網(wǎng)癮與網(wǎng)絡活動的內(nèi)在聯(lián)系。
      (3)通過分析和對比不同層次網(wǎng)民的家庭狀況，調(diào)查父母對大學生消費和上網(wǎng)的態(tài)度。
      (4)通過分析大學生的正常學校和上網(wǎng)情況，考察學校和社會其他方面對大學生網(wǎng)絡成癮問題的影響。
      (5)通過對不同網(wǎng)癮程度的大學生網(wǎng)民人格因素的對比分析，探索人格因素對網(wǎng)癮程度的影響。
      2.調(diào)查的'實施方法
      課題組成立于XX年6月。咨詢導師后確定操作程序，設計問卷，10月份進行試點調(diào)查，總結(jié)試點調(diào)查工作后修訂問卷，最終確定調(diào)查方案。
      這項調(diào)查是一份自我管理的問卷。調(diào)查問卷主要通過實地訪問發(fā)放。調(diào)查范圍是我校除學長、碩士生、博士生以外的學生。參觀的地方是學校、網(wǎng)吧等公共場所。實地調(diào)查共發(fā)放問卷500份，收回問卷435份。387份有效問卷回收率為88.9%
      (1)指標體系的構(gòu)建
      這項調(diào)查主要涉及三類五項指標。它們是:
      1.核心指標——網(wǎng)癮；
      2.參考指標——網(wǎng)癮程度和網(wǎng)癮偏差；
      3.其他相關(guān)指標——上網(wǎng)目的的特點以及被調(diào)查者的自然狀態(tài)和性格因素。
      (2)核心指標:網(wǎng)癮
      網(wǎng)癮是本研究的核心話題。網(wǎng)癮這個概念最早是由美國心理學家戈德堡提出的，后來金伯利金伯利·楊博士發(fā)展并完善了他的概念。
      網(wǎng)癮(網(wǎng)癮，簡稱ia)，網(wǎng)絡成癮(網(wǎng)絡成癮，簡稱iad)或網(wǎng)絡使用狀況不佳(病理性互聯(lián)網(wǎng)使用，簡稱piu)，是指在非成癮物質(zhì)的作用下，上網(wǎng)沖動失去控制，表現(xiàn)為過度使用互聯(lián)網(wǎng)導致個體明顯的社會心理功能侵害。
      據(jù)金伯利說楊認為，網(wǎng)絡成癮者有以下特點:
      (1)容忍度增加，即成癮者必須花更多的時間上網(wǎng)才能獲得與以前相同的滿足感；
      (2)有戒斷癥狀。如果有一段時間(從幾個小時到幾天)不上網(wǎng)，你會變得暴躁，你必然會想上網(wǎng)，總是擔心錯過了什么；
      (3)上網(wǎng)頻率總是比事先計劃的高，上網(wǎng)時間總是比事先計劃的長；
      (4)試圖縮短在線時間總是以失敗告終；
      (5)花大量時間在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)活動上，如安裝新軟件、整理、編輯、下載大量文件等。
      (6)上網(wǎng)嚴重影響其社交、學習、工作等社會功能；
      (7)雖然我能想到上網(wǎng)帶來的嚴重問題，但我還是花了很多時間上網(wǎng)。
      在這七個標準和研究機構(gòu)中。網(wǎng)癮在定義的基礎(chǔ)上，課題組在征求各方意見后，設計了相應的問卷。
      當然，金伯利.楊醫(yī)生告訴網(wǎng)癮對概念進行了界定，在網(wǎng)絡成癮的調(diào)查研究方面取得了豐富的成果。但由于美國和中國的實際情況差異較大，不能直接作為中國網(wǎng)癮現(xiàn)狀的研究依據(jù)。因此，根據(jù)導師的意見和項目組成員的反復深入討論，制定了以下網(wǎng)癮評估標準:
      網(wǎng)癮評價標準的條件(必要條件)是上網(wǎng)會給大學生在現(xiàn)實中的學習、工作或人際交往帶來不良影響(問卷問題5.7)。
      在這種情況下，只要網(wǎng)民滿足以下三個條件中的任意一個(補充條件):
      (1)時刻想著上網(wǎng)(問卷問題5.1)；
      (2)在網(wǎng)絡上感覺比現(xiàn)實生活中更幸福或者更自我實現(xiàn)(問卷問題5.5)；
      (3)每當互聯(lián)網(wǎng)線路被切斷或因其他原因無法上網(wǎng)時，都會感到煩躁、抑郁或不同意(問卷問題5.6)。也就是判斷他屬于網(wǎng)癮。
      在問卷中，組合是為這些標準設置的?；蛘咧黝}項目。選擇問題5.7；是這種情況下，應該只選擇問題5.1、5.5和5.6中的一個是，即確定該網(wǎng)友屬于網(wǎng)癮。
      (4)輔助指標:網(wǎng)絡成癮程度和網(wǎng)絡成癮偏差
      分析中使用的兩個輔助指標分別描述了網(wǎng)絡成癮組和非網(wǎng)絡成癮組。對于已經(jīng)定義為網(wǎng)癮的案例，我們考察他的網(wǎng)癮到底有多深；至于沒有成癮的情況，我們考察他是否有成癮傾向。
      衡量網(wǎng)癮程度的方法是:網(wǎng)癮的三個補充條件中，滿足的條件越多，網(wǎng)癮程度越深。即被調(diào)查者回答了問卷中的問題是在條件下，回答問題5.1、5.5、5.6是項目越多，網(wǎng)癮程度越深。
      網(wǎng)癮偏差的測量方法是:在非網(wǎng)癮群體中，同時滿足以下兩個條件:
      (1)向親屬隱瞞自己的上網(wǎng)時間(問卷問題5.4)；
      (2)實際上網(wǎng)時間往往比預期的長(問卷問題5.9)，說明受訪者存在網(wǎng)癮偏差。之所以這樣認定，是因為這兩個選項可以反映網(wǎng)民在上網(wǎng)時的行為和心理失控趨勢，即在行為上無法控制自己的上網(wǎng)時間；心理上已經(jīng)想到了過度上網(wǎng)的危害，但是無法自拔，就把上網(wǎng)的時間瞞著親戚。
      (3)其他相關(guān)指標——上網(wǎng)目的的特點以及被調(diào)查者的自然狀態(tài)和性格因素。
      在這項調(diào)查中，上網(wǎng)的目的分為兩類:娛樂目的和實用目的。
      娛樂目的包括:(1)玩網(wǎng)絡游戲，(2)聊天或交友，(3)看動畫、電影、下載音樂等。
      實用目的包括:(1)獲取信息，(2)學習或工作，(3)交流或聯(lián)系。
      網(wǎng)絡活動的豐富性體現(xiàn)在參與各類網(wǎng)絡活動的人數(shù)上。參與活動的類型越多，活動越豐富，反之越單一。
      被調(diào)查者的自然條件通過以下話題反映出來，包括性別、年級、籍貫、每月生活費等。
      然而，一些消極的人格特質(zhì)與網(wǎng)絡成癮有關(guān)。網(wǎng)絡成癮者自持、敏感、謹慎、個人主義等等。他們喜歡獨居，限制自己的人際交往渠道，有抽象思維的能力。他們對社會習俗更敏感，比別人更感性。
      對被調(diào)查者人格因素的調(diào)查主要體現(xiàn)在題目13其中，本次調(diào)查主要分析受訪者對自身狀態(tài)的滿意度。
      (5)數(shù)據(jù)預處理
      在收集完所有問卷后，通過數(shù)據(jù)記錄、邏輯錯誤檢查和凈化處理，形成最終的數(shù)據(jù)庫，并在研究過程中使用spss12.0軟件進行統(tǒng)計分析。
      (6)數(shù)據(jù)處理說明
      本報告描述了問卷調(diào)查的樣本結(jié)構(gòu)，但在隨后分析的同時，還對已知沉迷于互聯(lián)網(wǎng)的學生進行了單獨采訪。訪談結(jié)果主要作為問卷調(diào)查的補充和參考。
      3.我校學生上網(wǎng)情況分析
      1.網(wǎng)癮和網(wǎng)癮偏差學生的范圍
      (1)我校學生網(wǎng)絡成癮比例約為16.3%
      從下圖可以看出，目前我校網(wǎng)癮學生約占學生網(wǎng)民總數(shù)的16.3%，網(wǎng)癮現(xiàn)象在我校不容忽視，需要多方關(guān)注。
      以前的研究表明，中國青少年中大約有10%和15%的人對互聯(lián)網(wǎng)上癮。例如，據(jù)報道總的來說，中國約有6%的互聯(lián)網(wǎng)用戶，這一數(shù)字在青少年中高達14%。此外，北京市民主同盟委員會進行的抽樣調(diào)查也顯示北京中學生網(wǎng)絡成癮者的比例為14.8%；本研究的實地調(diào)查和網(wǎng)絡調(diào)查結(jié)果與以往的相關(guān)研究結(jié)果接近。
      (2)我校學生網(wǎng)絡成癮偏誤率為8.6%
      除了現(xiàn)有的大量網(wǎng)癮學生外，調(diào)查結(jié)果顯示，在非網(wǎng)癮群體中，約有8.6%的學生存在網(wǎng)癮偏差。因此，加強對大學生網(wǎng)絡成癮的預防非常重要。
      2.網(wǎng)絡成癮群體的傳播和生活費用狀況
      (1)性別傳播
      可以看出，男生的網(wǎng)絡成癮率(66.7%)比女生(33.3%)高33個百分點左右。在有網(wǎng)癮偏差的網(wǎng)民中，男生比例高于女生。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告15
      一：調(diào)查概況
      二：數(shù)據(jù)分析
      三：調(diào)查結(jié)論學院：商學院 專業(yè)班級：11級工程管理2班姓名：袁偉嫻 學號：1113400047 指導老師：黎抒萍 時間：20xx年12月 目錄
      調(diào)查背景：眾所周知，現(xiàn)在的社會是一個信息化的社會，越來越多的高科技產(chǎn)品出現(xiàn)。而計算機的發(fā)明無疑是最大的跨越！有了計算機，才會有網(wǎng)絡。因為有了計算機，我們的工作變得更快捷；因為有了網(wǎng)絡，我們能與千里之外的朋友或親人交談；因為有了網(wǎng)絡，世界變成了一個小村子。網(wǎng)絡給我們帶來了許多便捷，我們可以聊天，購物，玩游戲，找工作，看新聞······但是網(wǎng)絡也有不好的方面，它會讓人沉溺在虛幻世界里。由于現(xiàn)在大學生一般都會有電腦，為了了解他們利用網(wǎng)絡的情況，所以我就關(guān)于大學生使用網(wǎng)絡的情況做了一個調(diào)查。
      調(diào)查目的：了解當前大學生的網(wǎng)絡使用情況，知道他們利用網(wǎng)絡的目的，發(fā)現(xiàn)所存在的問題，并提出解決方法，使大家能夠正確的認識網(wǎng)絡，不被其所影響。
      調(diào)查時間：20xx年10月~11月
      調(diào)查方式：網(wǎng)絡調(diào)查，填寫問卷調(diào)查。
      內(nèi)容摘要：本報告通過整理調(diào)查的數(shù)據(jù)，列舉出網(wǎng)絡的好處及缺點，并結(jié)合被訪者的答案和意見，作出相應的分析；會摘取相應的信息，來使本報告更有說服力；本報告還會有作者的個人意見和分析，提出改善的方案，使報告更有意義。
      關(guān)鍵詞：大學生，網(wǎng)絡使用。
      正文：
      1：你有用手機或電腦上網(wǎng)嗎？
      通過調(diào)查，大多數(shù)的大學生都在使用網(wǎng)絡，因為網(wǎng)絡的方便，快捷和信息的大量性，使它成為當今社會的交流工具的首選。所以，大多數(shù)的人都會選擇使用網(wǎng)絡來進行他們的工作或?qū)W習。而作為大學生，社會的新一代領(lǐng)導人，我們不管是學習還是生活，都離不開網(wǎng)絡！我們或許有其他的信息來源，但網(wǎng)絡，絕對是我們的不二選擇。
      2：你使用網(wǎng)絡的頻率是？
      從調(diào)查結(jié)果來看，大學生幾乎每天都上網(wǎng)的人占了絕大部分，這再一次證明了網(wǎng)絡在大學生中的重要地位。我們的學習離不開網(wǎng)絡。因為大學不同于中學，所以的事情都有老師替我們操心，我們所要學的內(nèi)容，老師也會幫我們安排好。上大學后，老師就不再扮演那樣的角色了，我們?nèi)绻胁欢牡胤?，我們之能自己去解決。而這時候，網(wǎng)絡就起了一個很大的作用。
      3：你每天上網(wǎng)上多長時間？
      由表可知，上網(wǎng)在1~4小時的同學占了50%，這應該是一個好的結(jié)果吧！因為上網(wǎng)時間過長的話就會對我們的身體健康有影響。特別是我們的眼睛。我們國家的青少年的近視率提高，與網(wǎng)絡的廣泛使用有一定的關(guān)系。在這方面，我們大學生要學會控制我們的上網(wǎng)時間，不要因為上網(wǎng)而熬夜，透支我們的生命。 4：你一般上網(wǎng)是做什么的？
      網(wǎng)絡的內(nèi)容真的是豐富啊！我們可以在網(wǎng)上做好多的東西。從調(diào)查結(jié)果可知，
      大多數(shù)的同學上網(wǎng)都是為了娛樂，例如聊天，看電視，等等；但是也有較多同
      學利用網(wǎng)絡來幫助他們的學習，例如收集資料等。我們現(xiàn)在的生活條件是大大的改善，我們有很好的學習環(huán)境和條件，我們要懂得珍惜，所以我們要好好的利用網(wǎng)絡，把它用到對我們好的方面，而不是只做一些無謂的事情，讓自己后悔。
      5：你對上網(wǎng)的的依賴程度？
      大多數(shù)的同學都能夠較好的控制自己的上網(wǎng)欲望，能夠不過于依賴網(wǎng)絡。但還是有少數(shù)人對網(wǎng)絡太于瘋狂，為了上網(wǎng)而不顧一切。他們可能因為要上網(wǎng)而開始逃課，甚至會因為沒錢上網(wǎng)而走向犯罪這條不歸路！我們是需要網(wǎng)絡，但我們不能因為網(wǎng)絡而失去自我， 我們要做的是網(wǎng)絡世界的主人，而不是網(wǎng)絡的奴隸。
      6：你認為上網(wǎng)會影響你的學習或工作嗎？
      任何事物都有兩面性，網(wǎng)絡對我們大學生來講，是有好有壞的。自制力強的同學利用網(wǎng)絡是游刃有余的，不會對他們的學習造成任何的負面影響，只會讓他們的學習如虎添翼，突飛猛進。但是，自制力稍弱的同學，網(wǎng)絡對他們的影響會較大，一不小心，就會沉淪下去。這就真的很考驗一個人的定力了！但是，我們不能因為定力不夠而拒絕上網(wǎng)，這會令我們跟不上社會的步伐，對我們以后的人生有很不好的影響。所以，我們要做的還是控制好我們自己，提高我們的自制力。這就是最好的辦法，也是一個很好的鍛煉我們自己的機會，我們要學會平衡一下我們的`學習和娛樂了。
      7：網(wǎng)絡給你帶來了什么好處
      我會列舉一些同學的觀點：A：足不出門，能知天下事；B
      ：方便快捷，拓寬視
      野；C：便于溝通，方便獲得信息；D：可以自由的表達自己的感受，不用擔心會得罪人······
      大多數(shù)的同學都能夠列出網(wǎng)絡給他們帶來的好處，這證明他們能從網(wǎng)絡中獲得了好多。網(wǎng)絡，給我們建造了一個虛擬的世界，在這個世界里，我們能說出我們在現(xiàn)實世界里無法說出的話，而且不用看對方的臉色，不用擔心是否得罪人了。這也是很多人喜歡虛擬世界的原因吧！誰不想活得輕松自由點呢？而這一切，網(wǎng)絡就能做到。
      雖然網(wǎng)絡有很多好處，它也有很多壞處。就因為它是虛擬的，人們就算在網(wǎng)絡是聊得很熟，你也不能輕易去相信她（他），因為你還沒真正的與她（他）相處過，你無法知道她（他）的為人的怎樣的，你如果輕信了他人，你可能就會被騙，騙財，騙色，或其他的。所以，我們一定不能輕信網(wǎng)絡的一切信息，我們要學會自己判斷是好是壞，而不是一味的相信，那樣你才能在充滿虛假的網(wǎng)絡虛擬世界里過得更好。
      8：許多人對網(wǎng)絡褒貶不一，你是如何看待網(wǎng)絡的？
      每個人對網(wǎng)絡的看法是不一樣的，其中有好有壞，這完全是個人的看法。對于大學生來講，網(wǎng)絡的必不可少的。當然，這只是一小部分的人的看法，不能代表所以大學生的想法?？赡芤矔邢喈斠徊糠秩苏J為網(wǎng)絡只是多余的，他們并不需要它！其實，這也要看你是如何利用網(wǎng)絡了，如果你想通過網(wǎng)絡來幫助你學習或其他，網(wǎng)絡就會對你有很大的用處，而你，亦會對網(wǎng)絡大有贊賞；相反，你若因為沉迷網(wǎng)絡而引起了不好的后果，你當然會抱怨網(wǎng)絡拖累了你。 9：若要你來整頓網(wǎng)絡，你會把它改成怎么樣？
      對于這個問題，被訪者的答案真可謂是五花八門啊。例如把游戲徹底刪除（這個同學可能非常的痛恨網(wǎng)絡游戲吧）；有的說要規(guī)范所以的網(wǎng)絡信息，把騙人的信息和過期的信息都能及時的處理掉；也有同學像開玩笑一般說要改成我所想要的那樣，不僅要高科技，更要能滿足個人的任何要求；還有的同學回答說從未想過這個問題······雖然各有各的想法，但大家的想法總體上是雷同的，那就是把網(wǎng)絡改成對我們更方便的工具，使我們能夠從中獲得更大的好處。希望我們真的能使網(wǎng)絡變得更健康，更可靠。
      以上就是我對調(diào)查問卷收集的數(shù)據(jù)作出的分析。
      三：調(diào)查結(jié)論
      通過這次調(diào)查，我可以了解到現(xiàn)在的大學生使用網(wǎng)絡的情況。也知道了網(wǎng)絡對于大學生的作用。大多數(shù)的同學能夠較好的應用網(wǎng)絡來提升自己，例如利用網(wǎng)絡來自學，充實自身；或在網(wǎng)絡上閱讀大量的文集，增加自己的文學知識，開闊視野；還可以通過網(wǎng)絡來和同學或老師交流，討論問題，或者是談心，使同學之間能夠更好的了解。但還有少數(shù)的同學，沉浸在網(wǎng)絡世界里，不能自拔，這可不是一個好的發(fā)現(xiàn)。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告
      網(wǎng)絡調(diào)查報告1
      網(wǎng)絡的普及，使得我們的溝通和生活變得更加便利，我們也越來越依賴網(wǎng)絡。我們的生活已經(jīng)逐步網(wǎng)絡化。據(jù)調(diào)查，大學生是社交網(wǎng)絡的主力軍，活躍度頗高。前，有調(diào)查顯示，大學生每天都會使用社交網(wǎng)絡，使用時長普遍在1-2個小時。大學生在社交網(wǎng)絡上主要活動是瀏覽新聞、微信、微博等等。
      積極影響：
      一、促進社會化
      人的社會化過程會受到周圍群體及媒介的影響，當代社會互聯(lián)網(wǎng)的影響力更是與日俱增。大學生借助社交網(wǎng)絡溝通聯(lián)系、發(fā)布狀態(tài)與日志、上傳照片、發(fā)表評論等，能夠使得大學生在年齡、興趣愛好、價值觀相似的群體中進行互動，推動大學生融入社會。
      二、擴展生活空間
      社交網(wǎng)絡在大學生群體中日益壯大，為大學生提供了更寬廣與便利的交流學習的平臺。通過社交網(wǎng)絡多渠道，大學生能更加快速便捷地獲取時事政治、新聞熱點、娛樂社交等信息，同時參與話題互動與評論，有助于擴展大學生的生活空間。
      三、滿足多樣的心理需求
      社交網(wǎng)絡極大地滿足了多樣的心理需求?；谏缃痪W(wǎng)絡的強大功能，大學生可以通過狀態(tài)、日志、圖片、聊天語音等方式表達自我、宣泄情感；社交網(wǎng)絡的互動性滿足了社交需求；大量的資訊信息與好友動態(tài)滿足了大學生的求知與好奇心理；分享與轉(zhuǎn)發(fā)功能滿足了“炫耀”心理等。
      四、增強幸福感
      由于社交網(wǎng)絡加強了人的視覺與聽覺信息、弱化了面對面的交流、減小個性害羞的大學生壓力，使得個性害羞的大學生在網(wǎng)上敢于表露自我，有助于自己的社會關(guān)系，提高自身幸福感。
      消極影響：
      一、現(xiàn)實社交障礙
      大學生對社交網(wǎng)絡過于依賴時，其現(xiàn)實社交的焦慮感增加，出現(xiàn)回避與苦惱的情感反應。大學生習慣于通過社交網(wǎng)絡與外界溝通，形成了網(wǎng)絡交際圈與特定的網(wǎng)絡表達，在現(xiàn)實社交中容易出現(xiàn)表達失靈的情況。
      二、心理依賴
      大學生經(jīng)常在上課時間玩手機，有部分大學生玩手機頻率高、時間長，不斷地進行好友狀態(tài)查看與朋友圈刷新，難以自控。一段時間內(nèi)未接觸社交網(wǎng)絡就會感覺與世隔絕或者很難受，內(nèi)心十分不舒坦，對社交網(wǎng)絡極度依賴，并影響了自己的大學生活
      三、價值觀念影響
      大學生的.價值觀念很容易受到外界影響的，錯誤或偏激負面的觀念可能影響他們的判斷力，相對就把自身的正確價值觀給抹黑了。此外社交網(wǎng)絡所關(guān)注的話題大多八卦娛樂，較少關(guān)注社會國際政治問題，分散大學生的注意力，使其與社會格局和社會實際脫軌，對大學生以后適應社會帶來了障礙。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告2
      前言：
      隨著計算機的普及、網(wǎng)絡的逐步延伸，被稱為第四媒體的計算機網(wǎng)絡在各個方面發(fā)揮的作用正對傳統(tǒng)媒體和當代青少年的思想、行為方式產(chǎn)生巨大沖擊。作為信息時代的強力推進者，大學生已成為網(wǎng)絡消費中一個不容忽視的群體。電腦逐步走進大學校園，網(wǎng)絡的使用和其對大學生生活的影響也越來越受到社會各界和學生自身的關(guān)注。然而，互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起究竟對當代大學生產(chǎn)生了怎樣的影響，又是如何活躍在大學生的生活之中？同時，面對越來越龐大的大學生網(wǎng)絡群體，有力的監(jiān)管與協(xié)調(diào)機制又該如何制定與實施？為了了解與解決上述問題，我在我校進行了一次“大學生網(wǎng)絡使用情況”的抽樣調(diào)查，主要是對大一與大二同學的調(diào)查。調(diào)查目的是希望通過這次調(diào)查，能好好了解我校大學生對網(wǎng)絡的使用情況，能讓大學生正確認識自己的上網(wǎng)行為，能有效地讓大學生計劃、規(guī)劃自己的上網(wǎng)時間，能加強學校對大學生上網(wǎng)的監(jiān)督，增強我們大學生對網(wǎng)絡安全的意識，還有利于大力開展網(wǎng)德宣傳，努力創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡環(huán)境，讓大學生在網(wǎng)絡中不被迷失，不沉迷網(wǎng)絡這個虛幻世界。
      調(diào)查事實：
      調(diào)查大學生中上網(wǎng)時間為3個小時的約占41％，上網(wǎng)時間為3-6小時的約占50％，上網(wǎng)時間為6-9小時的約占7％，上網(wǎng)時間在9小時以上的約占2％。調(diào)查大學生中通過手機上網(wǎng)的約占22％，通過學校機房上網(wǎng)的為6％，通過網(wǎng)吧上網(wǎng)的約為6％，通過用自己或家里的電腦上網(wǎng)的約為65％。
      調(diào)查大學生中認為上網(wǎng)對學習沒有影響的為0％，認為上網(wǎng)對學習有一點影響的約為22％，認為上網(wǎng)對學習影響很大的約為48％，認為上網(wǎng)有益于學習的進步的約為30％。
      調(diào)查大學生中主要時間用于與原本上網(wǎng)目的不一致經(jīng)常的為43%，偶爾目的不一致的為22%，很少的為22%，目的永遠一致的是13%。
      調(diào)查大學生中上網(wǎng)主要是為了聊天的.約為43％，為了購物的約為7％，為了網(wǎng)絡游戲的約為15％，為了看電視劇或電影的約為22％，為了查學習資料的約為13％。
      調(diào)查大學生中完全不了解自己所使用的網(wǎng)絡詞語的含義的約占2％，了解一點的約占22％，大多數(shù)了解的約占56％，完全了解的約占20％。
      調(diào)查大學生中，認為網(wǎng)絡規(guī)則的監(jiān)管者應該是政府部門的約占11％，認為是網(wǎng)絡營運商的約占28％，認為應該是網(wǎng)站管理者的約占35％，認為應該是網(wǎng)民本身的約占26％。
      調(diào)查大學生中對于現(xiàn)今網(wǎng)絡利用情況，認為網(wǎng)絡盛行，大學生變成了宅男
      宅女的約占52％，認為合理利用，相互間聯(lián)系頻繁的約占35％，認為更有利于自主學習的約占9％，認為成為一些分子犯罪的媒介的約占4％。
      調(diào)查大學生中絕對相信網(wǎng)絡信息，毫不懷疑的約占0％，相信絕大部分信息，偶爾持懷疑的約占44％，僅僅相信一部分，并且經(jīng)常懷疑的占44％，所有網(wǎng)絡信息都不相信的約占13％。
      調(diào)查大學生中對網(wǎng)購這種文化十分支持并進行宣傳的約占26％，對其支持但不會宣傳的約占43％，對其不支持也不反對的約占26％，對其強烈反對的約占4％。
      調(diào)查大學生中因為不上網(wǎng)而心情郁悶，易怒而上網(wǎng)后情緒穩(wěn)定在調(diào)查的人中幾乎不會為65%，偶爾的為22%，大多時間的為11%，而且總是的占2%
      調(diào)查大學生中調(diào)查人中每每上網(wǎng)時間過長而卻難以自控是的為78%，能夠控制自己的為22%。
      調(diào)查大學生中是否受到網(wǎng)絡負面不健康信息的影響的有26%，沒受影響的為74%。
      調(diào)查大學生中努力學習網(wǎng)絡知識，學會正確認識使用網(wǎng)絡，學習網(wǎng)絡相關(guān)技巧是的為87%，不關(guān)心的為13%。
      原因分析：
      從調(diào)查大學生上網(wǎng)的時間可以得知，大多數(shù)大學上網(wǎng)時間在3小時以及3-6小時左右，甚至有的更久。這是因為大多數(shù)學生都有自己的電腦；還有隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，上網(wǎng)的頻率也隨之升高；還有的是因為不適應大學生活，自由的覺得無聊與空虛；甚至還有的是因為上課沒趣，而寧愿上網(wǎng)的。綜合看而上網(wǎng)時間不會太長是因為在校期間除了有課程安排，課外社團活動，還受學校斷電、斷網(wǎng)時間的限制，致使許多同學被動減少了上網(wǎng)時間。
      從調(diào)查大學生上網(wǎng)的方式可以看出，大學生大多用自己或家里的電腦上網(wǎng)。而網(wǎng)吧作為上網(wǎng)場所的重要性在弱化，特別是在校園內(nèi)，校機房已逐漸被寢室上網(wǎng)所取代。另外，在3G帶來的手機上網(wǎng)熱潮下，有的更傾向于另一種上網(wǎng)工具——手機。據(jù)走訪了解，手機上網(wǎng)在調(diào)查者中，用的如此高是因為上課無事時用，還有的在斷網(wǎng)后用，要摸是沒電腦采用手機上網(wǎng)，可有22%的同學都會使用手機上網(wǎng)?？梢姡謾C已經(jīng)成為大學生除電腦外的第一位上網(wǎng)工具。
      關(guān)于網(wǎng)絡的運用形式，多數(shù)的學生用來聊天，還有用于看電影。因此，不難看出，隨著網(wǎng)絡開放程度的進一步擴大與網(wǎng)絡言論自由化程度的進一步提高，大學生表達觀點，思想碰撞的機會進而增多。所以，本就激情四射的大學生就更愿意在網(wǎng)絡的平臺上釋放個性，追求思想解放。這也是交流溝通日趨火熱的原因所在。而學習用電腦反而占得不是太多。
      對于網(wǎng)絡詞語的出現(xiàn)和使用，大多數(shù)大學生還是比較了解自己所使用的網(wǎng)絡詞語，并且有著自己的理解。這些新興詞匯的出現(xiàn)，伴隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，是時代發(fā)展的產(chǎn)物，也是群眾個性化表達的一種方式。但是，我們也應該看到，這些詞匯的出現(xiàn)，并不都是好的，也存在著一些問題。比如低俗的詞匯會影響青少年的身心健康發(fā)展;一些網(wǎng)絡語言泛化也對漢語文化的規(guī)范起到了一定的阻礙作用，在某種程度上容易讓人們尤其是青少年產(chǎn)生誤解，還有的一些混淆含義的網(wǎng)絡詞語，也對人民傳承發(fā)揚傳統(tǒng)文化的精髓存在著一定的負面影響。對于那些新興詞匯的出現(xiàn)，我們不能簡單的說好還是不好，更不能草率地評價對錯，而是應該全面地、辨證地看待。
      對于網(wǎng)上交易活動，過半的人都持支持但不宣傳的態(tài)度。結(jié)果顯示，許多的大學生正在嘗試網(wǎng)上交易，主要形式有網(wǎng)上購物，網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付（如訂購機票等）?？梢娮鳛楫斍靶屡d交易形式，了解與會使用還是有必要的。
      網(wǎng)絡信息的可信度，絕大多數(shù)的大學生對網(wǎng)絡信息持半信半疑的態(tài)度，網(wǎng)絡共享性與開放性使得人人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上查取和存放信息，由于沒有質(zhì)量控制和管理機制，這些信息良莠不齊，有用的與各種不良、無用的信息大量充斥在網(wǎng)絡上，形成了一個紛繁復雜的信息世界。因此有許的大學生認為不健康的信息對學生產(chǎn)生了負面影響。
      對于網(wǎng)絡的監(jiān)管工作到底由誰來負責，同學們各抒己見。但認為要自覺規(guī)范自己的人多些。目前我國網(wǎng)絡監(jiān)管的主要矛盾是我國現(xiàn)有薄弱的網(wǎng)絡監(jiān)管能力和日益增長的監(jiān)管需求的不相適應。突出表現(xiàn)在：網(wǎng)絡監(jiān)管的法制建設相對滯后，監(jiān)管活動缺乏有力的法律依據(jù)；網(wǎng)絡監(jiān)管“政出多門”，各職能部門權(quán)力分散，難以行成合力，監(jiān)管效率不高，能力較弱。為維護網(wǎng)絡安全，為確保網(wǎng)絡信息傳播秩序的合法有序，政府和有關(guān)職能部門必須出臺更多的措施。
      大學生，雖然已成年，但仍在一個逐步成熟的階段，所以每每上網(wǎng)時間過長而卻難以自控，有的更是不上網(wǎng)而心情郁悶，易怒而上網(wǎng)后情緒穩(wěn)定，因此主要時間用于與原本上網(wǎng)目的不一致，所以大多數(shù)的認為對學習影響還是有的?？梢娋W(wǎng)絡合理性咋大學生中還需要進步的了解與關(guān)注。
      調(diào)查結(jié)論：
      互聯(lián)網(wǎng)是一個無奇不有的信息庫，其內(nèi)容不僅豐富、新鮮，而且傳播迅速。這一點正好符合當下大學生追求時效的個性特點。網(wǎng)絡對大學生影響有好有壞，好在網(wǎng)絡讓大學生創(chuàng)新思想，為其提供學習的新渠道，還有利于開拓大學生的全球視野、提高他們的綜合素質(zhì)。對于眾多步履匆忙的大學生而言，互聯(lián)網(wǎng)還大大激發(fā)了他們急于求知的強烈欲望。在鼠標輕點之間，就能立刻在浩如煙海的信息海洋中找到自己所需的信息，從而大大提高了單位時間里的學習、工作效率。但同時我們也注意到，互聯(lián)網(wǎng)上大量沒有明確價值目標的雜亂無章的信息知識也讓大學生形成錯誤的人生觀、價值觀以及世界觀。讓其滋生個人主義、享樂主義等不好的思想。不健康、垃圾信息等也讓他們道德受負面影響，重的做出違法亂紀的事情。大學生成為網(wǎng)絡沖浪的主力軍，互聯(lián)網(wǎng)像一把“雙刃劍”在開啟了一種全新的文化空間的同時，也直接影響到大學生的生活方式、價值觀念和行為方式。良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，是大學生文化交流有益平臺。加強網(wǎng)絡監(jiān)管不是對網(wǎng)絡自由的干涉，而是對于網(wǎng)絡秩序的一種必要的規(guī)范。提高網(wǎng)絡監(jiān)管水平，維護網(wǎng)絡安全不僅關(guān)系大學生，還是深入貫徹科學發(fā)展觀以及推進建設社會主義和諧社會的重要舉措，也是確保國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展的必然要求。
      解決辦法：
      1大學生自身意識要提高，養(yǎng)成良好上網(wǎng)習慣。網(wǎng)絡合理利用的關(guān)鍵還是在使用者個人。所以，大學生自身要提高自我控制力，使網(wǎng)絡成為有益的工具，使用于學習，而不是使自己成為網(wǎng)絡的奴役。
      2.家長應該教育好子女，關(guān)心孩子，讓孩子學會正常使用網(wǎng)絡，學會正確接收網(wǎng)絡知識，正確看待網(wǎng)絡問題。
      3.學校有力的配合，調(diào)控好網(wǎng)絡供給時間，實行斷網(wǎng)制度，會使大學生網(wǎng)絡合理利用產(chǎn)生事半功倍的效果。
      4.社會監(jiān)督加強，讓一些非法網(wǎng)站無法生存，大眾發(fā)現(xiàn)不合理、不健康信息，應當及時舉報。
      5國家政府和有關(guān)職能部門必須多措并舉，以政府為主導，加大管理力度，構(gòu)筑政府監(jiān)管與行業(yè)自律。進一步深化網(wǎng)絡監(jiān)管力度，堅決打擊不合法的網(wǎng)絡內(nèi)容，營造一個“綠色網(wǎng)絡空間”。
      6互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者自覺遵守法律法規(guī)正當經(jīng)營。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告3
      [提要]網(wǎng)絡學習在大學生的學習過程中扮演著越來越重要的角色。所以，對大學生關(guān)于網(wǎng)絡學習方式的看法進行調(diào)查與分析，有利于認識現(xiàn)在大學生網(wǎng)絡學習的特點和規(guī)律，從而改進現(xiàn)有的網(wǎng)絡學習模式，提高大學生網(wǎng)絡學習效率。通過對上海市8所高校的學生進行廣泛的調(diào)查，本文對調(diào)查數(shù)據(jù)及大學生的相關(guān)看法進行深入的統(tǒng)計和分析，得到重要結(jié)論。最后，筆者對網(wǎng)絡學習的進一步完善提出相關(guān)的建議。
      關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡學習；大學生；問卷調(diào)查
      引言
      網(wǎng)絡學習是大學生在與他所處的網(wǎng)絡學習環(huán)境相互作用的過程中，獲得各種有益的學習資源，并滿足學習需求的一種新型學習活動；也是大學生在數(shù)字化生存時代的一種獨特的生存狀態(tài)，是通過不斷地調(diào)節(jié)自我并與網(wǎng)絡學習環(huán)境相互適應的過程。網(wǎng)絡學習方式是網(wǎng)絡學習的一種手段，是學生網(wǎng)絡學習狀態(tài)的一種體現(xiàn)，網(wǎng)絡學習方式的優(yōu)劣，可以直接影響網(wǎng)絡學習效率。
      大學生是當今社會重要的人才資源，同時也是社會主義現(xiàn)代化建設的有力接班人，因而為大學生提供良好的學習環(huán)境和便捷的知識獲取平臺具有積極意義。網(wǎng)絡學習資源不僅滿足了學生的多元化需求，還改變了傳統(tǒng)的教育模式。尤其是在信息化腳步快速，網(wǎng)絡覆蓋范圍較廣的上海，網(wǎng)絡學習以其快捷、靈活、成本小及信息量大等優(yōu)勢，成了大學生獲取課外學習資源的重要途徑。事實證明，網(wǎng)絡學習已經(jīng)成為大學生自主學習的重要組成部分。著名學者黃澤民認為，自主學習是知識經(jīng)濟時代大學生必須具備的基本素質(zhì)能力。這就意味著學生需要豐富的學習資源來滿足網(wǎng)絡學習的需要。而且，網(wǎng)絡教育平臺是一個為學習者和教育管理者提供豐富的學習資源、便捷的交流工具和助學工具的系統(tǒng)。如果系統(tǒng)設計者能更多地了解學習者對網(wǎng)絡教育平臺的使用方式和特點，將有助于其開發(fā)出更合理易用的網(wǎng)絡教育平臺。為了更好地了解大學生網(wǎng)絡學習現(xiàn)狀，我們對大學生進行了調(diào)研，并對調(diào)研結(jié)果進行了分析。
      一、問卷調(diào)查
      （一）調(diào)查目標及問卷設計。調(diào)查目標：了解大學生網(wǎng)絡學習的現(xiàn)狀及對網(wǎng)絡學習方式的認可程度。并通過對這些看法的深入分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段網(wǎng)絡學習方式存在的不足，進而提出相應的改進建議。
      問卷設計：根據(jù)課題研究的需要進行了調(diào)查問卷的設計。問卷以封閉性問題為主，兼有少量開放性問題。問卷共涉及了10個題目，分為三個部分：個人基
      本情況，對網(wǎng)絡學習方式的選擇，對網(wǎng)絡學習建議。問卷題目層層遞進，從各個角度進行題目的設計，從而確保在最大程度上得到所需要的信息。
      （二）調(diào)查過程。此次調(diào)研是隨機抽取上海部分大學的學生，通過現(xiàn)場發(fā)放，采用無記名的方式填寫的。共調(diào)查了上海8所高校的學生，每個學校發(fā)放70份問卷，共發(fā)出了560份問卷，收回的有效問卷是485份，回收率為87%。其中，復旦大學、同濟大學、上海財經(jīng)大學、華東政法大學等上海一流大學共發(fā)放280份問卷，收回256份，回收率為91.4%；同時在上海對外貿(mào)易學院、上海外國語大學、東華大學、上海工程技術(shù)大學等4所高校發(fā)出280份問卷，收回229份，回收率為81.8%；下面針對問卷上的主要問題進行分析并得到相應結(jié)論。
      二、結(jié)論及分析
      （一）調(diào)查結(jié)果綜述。調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡學習已成為多數(shù)大學生自主學習的重要工具，且網(wǎng)絡學習的途徑以專業(yè)的文字形式為主呈現(xiàn)多樣化。同時，與傳統(tǒng)課堂相比，網(wǎng)絡學習還有很多不成熟的地方，目前只能起到輔助學習的作用，但兩者各具優(yōu)勢，可以互補。從長期來看，網(wǎng)絡學習方式還有很大的發(fā)展空間。
      （二）結(jié)果分析。下面對一些主要結(jié)論進行介紹和分析。
      1、結(jié)論一：半數(shù)以上的大學生經(jīng)常通過網(wǎng)絡來獲得學習資料。此結(jié)論是由問卷的第二題：“平時，你會通過網(wǎng)絡來獲取學習資料嗎”得出的。本題結(jié)果如表1所示。（表1）由表1可知，有51.3%的學生會經(jīng)常通過網(wǎng)絡來獲取學習材料，32%的學生通過網(wǎng)絡來獲取學習材料的頻率是一般?？傮w來看，網(wǎng)絡學習已經(jīng)被大學生普遍認同和接受，成為學生課外學習的又一重要途徑。
      2、結(jié)論二：大學生選擇通過網(wǎng)上的文章、論文等方式進行網(wǎng)絡學習的現(xiàn)象較普遍。這個結(jié)論是根據(jù)問卷中的第三題：“在進行網(wǎng)絡學習時，您通常使用哪種方式”得出的，該問題的選項有：相關(guān)教學視頻；網(wǎng)絡上的文章、論文等參考資料；網(wǎng)上的習題及解答；網(wǎng)絡論壇上討論或問答；其他。（按選項順序依次排列，下同）
      如圖1所示，在進行網(wǎng)絡學習時，有44.5%的學生會通過相關(guān)教學視頻獲取學習資料，83.1%的學生會利用網(wǎng)上發(fā)布的文章、論文等形式的參考資料獲得，41.9%的學生會通過網(wǎng)站上的習題及解答獲得。由此可見，學生網(wǎng)絡學習的途徑是多種多樣的，其中，以網(wǎng)上的文章及論文等較為直觀和專業(yè)的形式為主。但是，通過分析我們也會發(fā)現(xiàn)，多數(shù)情況下學生是在進行單向的網(wǎng)絡學習，缺少及時的溝通交流，成為知識的被動接受者。若要提高網(wǎng)絡學習的效率，溝通平臺應必不可少。（圖1）
      3、結(jié)論三：網(wǎng)絡學習與傳統(tǒng)課堂學習，兩者各具優(yōu)勢，可以互補。結(jié)論由問卷中的第七題：“與傳統(tǒng)課堂教學相比，您對網(wǎng)絡學習的觀點是什么”獲得，本題設置的選項有：不具備課堂教學優(yōu)勢，不可能代替?zhèn)鹘y(tǒng)教學；具有很好的優(yōu)勢，能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)教學；兩各具優(yōu)勢，能夠很好地互補；特點不一樣，適用于不同場合，不能串用。
      如圖2所示，與傳統(tǒng)教學相比，72.6%的學生認為網(wǎng)絡學習與傳統(tǒng)課堂教學各具優(yōu)勢，能夠很好地互補，但同時84.9%的學生表示目前的學習是以課堂學習為主，網(wǎng)絡學習只是起到相應的輔助作用。所以，總體來看，網(wǎng)絡學習目前仍處于不成熟階段，與傳統(tǒng)課堂教學的效用相比還有相當大的差距，傳統(tǒng)課堂學習還有很多網(wǎng)絡學習無法取代的地方。然而，不可否認的是網(wǎng)絡學習也以其獨有的特點成為學生自主學習的重要工具，成為課堂之外，學生獲取資源的又一大途徑。
      所以，為了使大學生的學習方式更加多元化，應改革課堂教學，提倡自主學習與課堂教學相結(jié)合的教學方式，將“滿堂灌”授課改為課堂問題式、啟發(fā)式教學，啟發(fā)學生學習興趣。這兩種學習方式的結(jié)合更加方便了學生的學習，形成了新時代下更加開放進步的學習模式。（圖2）該問卷最后的題目為：“你認為目前的網(wǎng)絡學習還存在哪些不足之處？”根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計的最終結(jié)果顯示，現(xiàn)階段網(wǎng)絡學習還存在網(wǎng)絡資源分布零散，內(nèi)容良莠不齊，缺乏規(guī)范化和專業(yè)化等不完善之處。為了營造更加完善的網(wǎng)絡學習環(huán)境，提高學生學習效率，分析網(wǎng)絡學習的不足之處，并提出相關(guān)建議是有必要的。
      三、網(wǎng)絡學習存在的不足
      （一）網(wǎng)絡資源缺乏系統(tǒng)管理，導致同一類資源不能很好地歸類。而且很多網(wǎng)站內(nèi)容都相互獨立，導致資源不流通，從而給學生的資源查詢和歸納帶來了阻礙。另外，網(wǎng)絡學習資源良莠不齊。在缺少參考和對照的情況下，學生很難辨識正誤，容易接收錯誤的信息。
      （二）網(wǎng)絡學習缺乏溝通和交流平臺?，F(xiàn)在很多資源都是個人或組織發(fā)布而來的，內(nèi)容及發(fā)布者都不是透明的。當學生對某部分內(nèi)容不理解時，沒有適當?shù)钠脚_進行及時的提問，導致學習者只能被動地接受知識，很難真正地理解。
      （三）專業(yè)性網(wǎng)站數(shù)量較少，且已有的網(wǎng)站也未能得到很好的普及。大學倡導的是自主學習、開放式學習，加之網(wǎng)絡在大學得到普及，因而學生在學習專業(yè)知識時，對網(wǎng)絡資源的需求量是很大的。所以，建立專業(yè)性資源分類網(wǎng)站具有良好的市場，會得到大學生的青睞和響應?？墒?，目前專業(yè)性資源網(wǎng)站并不多，產(chǎn)生供求不平衡的現(xiàn)象。即使是已有的專業(yè)性網(wǎng)站也還沒有在大學生中間普及開來，從而導致專業(yè)性資源網(wǎng)站缺口較大。
      四、對網(wǎng)絡學習方式的改進建議
      基于上述提出的問題，對網(wǎng)絡學習方式的改進有如下建議：
      （一）各高校可以從自身出發(fā)，建立資源分類性網(wǎng)站。事實上，很多高校已經(jīng)建立了一些專業(yè)的課程網(wǎng)站，為學生提供一些課程的.內(nèi)容及知識。但總體看來，各學校的網(wǎng)站在內(nèi)容的豐富度及溝通交流方面還有很多有待完善之處。首先，各高校的網(wǎng)站應盡可能地擴充其內(nèi)容，各種論文、期刊及時事新聞等，盡可能從各個層面和角度滿足學生的需要。同時，可以采用實名制的方式鼓勵一些教授和專家積極在網(wǎng)站上留言，并為學生排疑解難，增強學生網(wǎng)絡學習的互動性。
      同時，各高校資源分類性網(wǎng)站的建設能夠方便學生的自主學習，有利于師生間的溝通，形成專業(yè)性的高效率電子圖書館。學習資源是網(wǎng)絡學習可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，一方面要根據(jù)教學實際需要開發(fā)適合學科教學和學生需要的學習資源，動員學生由資源的消費者向資源的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變；另一方面合理有效地利用互聯(lián)網(wǎng)中浩如煙海的信息資源、學校的電子圖書館等學習資源。應該針對不同的學科，盡可能地開發(fā)多種類型、數(shù)量居多的資源類型供不同學習需求和愛好的學習者學習，加強網(wǎng)絡學習資源開發(fā)的深度，增強資源的直觀性、形象性和實用性，組建大型實用性網(wǎng)絡學習資源超市。
      （二）政府應積極發(fā)揮其客觀能動性。政府需加強對網(wǎng)絡的監(jiān)管與治理，優(yōu)化網(wǎng)絡學習環(huán)境。第十一屆全國人民代表大會第五次會議上溫總理就強調(diào)要加強和改進互聯(lián)網(wǎng)管理，營造健康的網(wǎng)絡環(huán)境。因為可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡學習生態(tài)系統(tǒng)，既要充分發(fā)揮學習主體的主觀能動性，又要用現(xiàn)有的法律、道德以及適宜的培訓來教導和約束。由于網(wǎng)絡的自由度相對較大，因而不可避免地出現(xiàn)信息良莠不齊，網(wǎng)絡秩序不規(guī)范等現(xiàn)象。政府需加強對網(wǎng)絡的監(jiān)管，對發(fā)布在網(wǎng)上的內(nèi)容進行嚴格地審核，規(guī)范網(wǎng)絡秩序，追究發(fā)布不良或誤導性信息者的責任，并對事實進行澄清。必要時可以出臺相關(guān)法律加以硬性約束，從而營造文明規(guī)范的網(wǎng)絡環(huán)境。
      （三）從各大主流網(wǎng)站的角度來說，在進行各類資源分類的同時實現(xiàn)資源共通，并通過相關(guān)渠道使各個網(wǎng)站的同類資源相互鏈接，從而能夠使資源很好的集中。這對于網(wǎng)站是一種互利共贏的合作，既可以豐富各個網(wǎng)站的資源，又能夠為學生提供較為完備的資料。
      五、總結(jié)
      網(wǎng)絡學習已經(jīng)成為大學生自主學習的重要組成部分，并以其成本小、靈活性高、信息量大等獨有的優(yōu)勢受到大學生追捧。它促進了大學生自主學習積極性，突破了傳統(tǒng)教學時間、空間上的局限性，可以與傳統(tǒng)教學形成了良好的互補。然而，現(xiàn)階段，網(wǎng)絡學習還沒有完全發(fā)揮其優(yōu)勢，處于尚未成熟的階段。網(wǎng)絡學習方式的專業(yè)化、規(guī)范化程度不夠；網(wǎng)絡資源零散，缺乏系統(tǒng)性；專業(yè)性網(wǎng)站的數(shù)量較少。這些不足，直接削弱了大學生網(wǎng)絡學習的效率。要使網(wǎng)絡學習達到良好的效果，必須要有井然的網(wǎng)絡秩序加以規(guī)范，否則，其潛在的效用就難以實現(xiàn)。而規(guī)范的網(wǎng)絡學習環(huán)境需要學校、政府以及網(wǎng)絡經(jīng)營者共同努力才能真正地實現(xiàn)。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告4
      自從走進了大學,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題.在現(xiàn)今社會,招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會,我決定在假期內(nèi)開展我的社會實踐.實踐參加者是我本人,主題是再長沙市高橋一家電器公司當網(wǎng)絡客服,社會實踐時間是再寒假1月8日至2月4日.
      現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)調(diào)查情況報告如下:
      作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少.畢竟,畢業(yè)以后,我已經(jīng)不再是一名大學生,是社會中的一份子,要與社會交流,為社會做貢獻.只懂得紙上談兵是遠遠不及的,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現(xiàn)自己.以后的人生旅途是漫長的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.
      一、社會實踐內(nèi)容
      在寒假的第6天我的寒假社會實踐就開始了,實踐的內(nèi)容是在一家電器公司當網(wǎng)絡客服工作人員.淘寶客服就和實體店的員工類似,有一個人來為顧客講解,解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機的生意要好的.
      1、客服基本流程:
      熟悉產(chǎn)品:了解產(chǎn)品相關(guān)信息.對于客服來說,熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前,都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓,客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個橋沒搭好,也許你就永遠失去了這個客戶.對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息.貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息
      2、接待客戶:
      作為導購客服來說,最好要熱情、活變.一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶,同時還能引導消費者進行附帶消費.對于那些討價還價的客戶,首先需要闡明一個店鋪立場:寶貝的價格都是很低的,不好再還價了.如果客戶非的糾纏在價格這個因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優(yōu)惠了,也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易,是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠.問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系
      3、貨到付款的訂單處理:
      很多買家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時候,一看價格比網(wǎng)站上貴一些,于是會認為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費用,但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以,對于客服來說,一看到貨到付款的訂單,需要立即聯(lián)系買家,告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要與顧客信息,如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了,否則就需要重新下單.讓客服給客戶打電話確認,雖然電話費是多支出了一些,但是事實情況證明:拒收率變得很低了.
      4、客戶評價:
      交易完成之后,記得給客戶寫個評價,這是免費給店鋪做廣告的`機會.淘―巧―網(wǎng),淘寶開店必上網(wǎng)!中差評處理,很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚.中差評不是魔鬼,中差評不可怕,可怕的是不去處理.當發(fā)現(xiàn)有中差評的時候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什么情況導致的呢,客戶不會無緣無故的給你中差評的,先了解情況,然后再來解決問題,曉之于理,動之于情.
      二、社會實踐中本人存在的問題以及幾點思考
      在實踐過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題:
      第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習.
      第二,缺乏社會經(jīng)驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當.
      雖然在實踐中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的.本人參加社會實踐有著不畏困難的精神,敢于實踐,對工作充滿熱情,細心真誠.通過參加社會實踐,我認識到,在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷,掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的.充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點,取長補短,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,使自己對將來充滿信心,也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)
      三、面對社會實踐中出現(xiàn)問題提出解決方法
      1.在社會上要善于與別人溝通.經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人.如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習的.以前實踐的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的.人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍.別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受.
      2.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信.自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定.就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,但后來是自信給了我勇氣.有自信使你更有活力更有精神.
      3.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài).自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來.所以應該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼.如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了.”其實有誰一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了.戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界.有勇氣面對是關(guān)鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄.”
      4.在工作中要不斷地豐富知識.知識猶如人體血液.人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭.
      四、社會實踐的感想
      回想一下,在這短短幾十天里面,我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我想既然已經(jīng)來了,就要做到最好,受一點委屈算什么,如果這一點委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了,那些工作雖然現(xiàn)在不會,現(xiàn)在會犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進步了.那就是收獲.
      其實,可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比較多一些,而且以前一直沒有接觸過這個東西,其實想想吧,這個一點都不難,像以前我在電信公司的時候,那才是真正的麻煩,而且那個時候又沒有人教,花了幾天時間才了解基本知識,相比起來在這里已經(jīng)算很好了,
      客服,其實是一個復雜而又簡單的工作,簡單的說,就是為客戶服務,一切為客戶著想,當然這得確保在不損公司利益的情況下,
      如果想做好一個客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開除了.我這么差,還老是犯錯誤,沒有一點信心,結(jié)果后面出錯的機率越來越多,連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好,現(xiàn)在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了,錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了,就比如一個人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個洞便一直往前走,結(jié)果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因為已經(jīng)吸取教訓了,就像東東說的,犯第一錯沒有關(guān)系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決.
      此次社會實踐,真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白,真正增長了我的社會交際經(jīng)驗.一個人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力,這也是我此次實踐體會最深的一份心得.
      網(wǎng)絡調(diào)查報告5
      一、完善網(wǎng)絡系統(tǒng)工具
      既然是做網(wǎng)絡營銷，那么網(wǎng)上我們需要具備哪些呢?方便別人，方便自己。
      1、醫(yī)院形象網(wǎng)站
      醫(yī)院網(wǎng)站是關(guān)鍵，其中包括網(wǎng)站的訪問速度，網(wǎng)站整體設計布局，網(wǎng)站相關(guān)欄目內(nèi)容。
      2、簡潔方便多樣的溝通工具
      每個人所用的工具不一樣，因此我們要考慮周全，不浪費一個流量，常用的溝通工具包括：QQ、商務通、免費電話、MSN、微博等。記住，我們要的是間接方便多樣的溝通工具。
      3、細節(jié)決定成敗
      細節(jié)決定成敗誰都知道，具體在這就不講了。
      二、建立醫(yī)院形象工程
      1、醫(yī)院內(nèi)部形象
      內(nèi)部形象包括醫(yī)院的環(huán)境，導醫(yī)接待，醫(yī)院相關(guān)榮譽，醫(yī)院專家榮譽，院內(nèi)活動等。主要是包裝醫(yī)院內(nèi)部的東西。
      2、醫(yī)院外部形象
      外部形象很重要，比如醫(yī)院參與的公益活動，參與了抗震救災的活動，參與了扶貧的活動，參與了社會某某愛心公益活動等。
      三、完美的客服服務系統(tǒng)
      1、專業(yè)知識的強化
      咨詢?nèi)藛T，也就是我們網(wǎng)上的客服人員，必須對專業(yè)知識了如指掌，同時懂的結(jié)合不同的季節(jié)、病人做不同的解釋。同時還需要進行心理學、禮儀方面的學習，這才是完美的客服。
      2、咨詢技巧的強化
      咨詢技巧就是為什么要學習心理學和禮儀的升華。
      3、客戶是我們朋友
      這句話是我經(jīng)常給我們下面的.人説的，不管客人來與不來，我們先做朋友。做醫(yī)院的人要牢記：“大醫(yī)院做品牌、小醫(yī)院做口碑”
      四、精密周到的售后服務
      1、客戶管理
      這個比如我們要知道客人的姓名、電話、地址、治療項目、生日、家庭成員、喜好等等。具體為什么，換位思考一下，就明白了。
      2、客戶拜訪回訪
      制定客戶回訪計劃，不要舍不得錢，有必要的話，買兩斤水果親自拜訪一下，效果往往很好。
      3、后期跟蹤開發(fā)
      跟蹤開發(fā)就好比客人帶客人，客人開發(fā)客人。當一個客人為我們帶來一個客人的時候，我們就多一個。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告6
      一、調(diào)查背景
      隨著信息網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們學習、娛樂、交友和工作的重要工具。然而，眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)除了可以交流互動及下載學習資料外，還有許多吸引青年人、且耗費大量時間與精力的諸如網(wǎng)絡游戲、對戰(zhàn)游戲、高清影視等娛樂功能。那么，由于科技進步與經(jīng)濟發(fā)展而大量普及的大學生寢室電腦，究竟給我XX大學的學子們帶來了什么？有大量自由時間可以支配的同學們又是如何使用手中的電腦的呢？到底寢室電腦的普及，給大學生帶來了怎樣的利與弊？為此而寫了這份調(diào)查報告。
      二、調(diào)查過程：
      （一）調(diào)查對象：
      XX校區(qū)在校大學生
      （二）調(diào)查方式：
      采取對大一至大四的學生進行分層抽樣調(diào)查，發(fā)放問卷，本次調(diào)查供發(fā)放問卷200份，回收問卷188份，其中有效問卷180份，其中有115份是由男生填寫，65份是由女生填寫。；然后，進行實地考察(包括網(wǎng)吧、宿舍等)；
      （三）調(diào)查結(jié)果分析；（這部分你們要重寫，結(jié)果分析應該把問卷設計的問題概況為幾個大的方面，在每一方面需要的地方在用統(tǒng)計的數(shù)據(jù)予以支撐說明，實地考察的也應放在這部分）
      （1）問卷情況匯總
      本次問卷調(diào)查的第一調(diào)查部分是整體調(diào)查部分，目的在于調(diào)查不同年級的學生接觸網(wǎng)絡的時間有多久，學生對網(wǎng)絡的態(tài)度和看法是什么，學生一個月上網(wǎng)的費用是多少以及大學生上網(wǎng)的頻率問題。
      本次問卷調(diào)查的第二部分是關(guān)于學生網(wǎng)上聊天和使用電子郵件情況的調(diào)查，目的在于調(diào)查學生網(wǎng)上聊天的目的和網(wǎng)上聊天的話題，學生是否有過網(wǎng)戀經(jīng)歷。
      本次問卷調(diào)查的第三部分是關(guān)于學生對網(wǎng)絡游戲的調(diào)查，目的在于了解有多少大學生在迷戀網(wǎng)絡游戲，學生對哪些網(wǎng)絡游戲更為著迷，和對網(wǎng)絡游戲的看法等
      本次問卷調(diào)查的第四部分是學生對網(wǎng)絡生活情況調(diào)查，目的在于調(diào)查學生對網(wǎng)絡生活帶來的影響的看法，如交友、身心健康等。
      本次問卷調(diào)查的第五部分是關(guān)于學生對校園網(wǎng)使用情況的調(diào)查，目的在于調(diào)查學生對校園網(wǎng)建設的態(tài)度，學生有效利用校園網(wǎng)進行學習占整個學習過程的百分比，學生比較樂于接受什么類型的校園網(wǎng)以及學生對學?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡建設情況是否滿意
      本次問卷調(diào)查的第六部分是關(guān)于學生對瀏覽網(wǎng)站的興趣和在網(wǎng)絡未來發(fā)展中起的作用調(diào)查，目的在于調(diào)查學生想在網(wǎng)絡未來發(fā)展中起的作用，學生對那些類型網(wǎng)站感興趣。
      （2）問卷顯示結(jié)果分析
      1.整體情況調(diào)查部分：
      從大一到大四隨機抽樣調(diào)查中，有63.3%的同學大學期間不打算購買電腦，目前同學們使用電腦的.主要用途是休閑娛樂，占總調(diào)查人數(shù)的81.5%。網(wǎng)齡隨年級的增長而逐漸上升，在大一同學中近47.6%的同學網(wǎng)齡在兩年以上，說明大部分同學高中時已經(jīng)經(jīng)常接觸網(wǎng)絡.
      經(jīng)常上網(wǎng)的同學占36.8%，有時上的同學占41.5%，每周一次的同學占15.7%，不定期的同學占6%。上網(wǎng)地點主要是網(wǎng)吧，占79.5%，在寢室上網(wǎng)的占13.5%，77.9%的同學認為上網(wǎng)對專業(yè)學習有幫助，85.6%的同學認為上網(wǎng)有利于同外部世界的接觸。41.5%的同學有網(wǎng)絡上癮的經(jīng)歷.調(diào)查結(jié)果顯示，100%的學生都上過網(wǎng)，其中經(jīng)常上網(wǎng)的同學占46.3%，很想上網(wǎng)的同學占25.3%，但限于條件而無法實現(xiàn)。不上網(wǎng)會感覺心理很悶的同學占19.3%。有55.6%的同學上網(wǎng)的費用是省吃儉用或從家中要的，44.6%的同學每月上網(wǎng)的花費占全部生活費的16%以上，75%的同學認為學校周邊的網(wǎng)吧收費還算合理。
      2.學生網(wǎng)上聊天和使用電子郵件情況的調(diào)查部分
      調(diào)查顯示：只有36.5%的同學有自己的E-mail郵箱，經(jīng)常用的只有20.5%。，用QQ聊天交友占65.5%，在上網(wǎng)聊天的話題調(diào)查結(jié)果中，什么都談的同學占44.6%，學習生活的同學占25.5%，人生感受的占16.5%，發(fā)泄不滿的同學占13.4%。在有固定聊天對象情況下，上網(wǎng)聊天的目的調(diào)查結(jié)果顯示，結(jié)交朋友的同學占43.5%，交流感受的同學占20.6%，放松一下的同學占28.6%，其他的同學占7.3%。有過網(wǎng)戀的同學只25.5%。
      3.網(wǎng)絡游戲的調(diào)查部分
      調(diào)查顯示：在網(wǎng)上玩游戲的同學占調(diào)查總?cè)藬?shù)的56.5%，其中玩CS的同學占25%，玩棋牌類的同學占37.5%，玩單機游戲類的同學占24%，玩帝國時代的同學占13.5%。在網(wǎng)上隨意玩的時間一般為整個過程60%至90%的占36.5%，43.5%的同學認為玩網(wǎng)游有利于身心健康。
      4．網(wǎng)絡生活情況調(diào)查部分
      調(diào)查顯示：如果沒有網(wǎng)絡生活會沒有了滋味，85.9%的同學認為網(wǎng)絡能增加獲取信息的渠道，豐富信息交流方式，有利于深入思考各種問題。有23.5%的同學認為只有到網(wǎng)絡中去，才會燃起自己生活的希望。有95.5%的同學認為上網(wǎng)有利于自己同外部世界接觸。
      5.校園網(wǎng)使用情況的調(diào)查
      調(diào)查顯示：學生對校園網(wǎng)的態(tài)度：據(jù)調(diào)查有46%的學生認為校園網(wǎng)可有可無，認為校園網(wǎng)建設不是很重要。只有37%的學生在學習過程中利用校園網(wǎng)，有45.5%不能很好的利用校園網(wǎng)進行學習，對于現(xiàn)在的校園網(wǎng)建設57%的學生認為不是很滿意。這些數(shù)據(jù)說明現(xiàn)在學校的校園網(wǎng)建設不是很成功，學生并不是很了解現(xiàn)在的校園網(wǎng)建設，對我們的校園網(wǎng)建設不是很滿意。關(guān)于校園網(wǎng)的建設情況87%的同學認為建設校園網(wǎng)的建設很重要，56%的同學支持融合學習和娛樂的站點是大家最愿意接受的，大多數(shù)同學對校園網(wǎng)的建設情況不是很滿意。67.8%的同學支持校園網(wǎng)內(nèi)建立一個心理論壇。但是將近80%的同學竟不知BBS為何物。90%的同學都認為學校機房的網(wǎng)速太慢。近半數(shù)以上的同學不了解學校有那些網(wǎng)絡資源。
      6．學生在網(wǎng)絡未來發(fā)展中起的作用調(diào)查部分
      調(diào)查顯示：文化娛樂的同學占56.5%，學習資料的同學占16.5%，新聞的同學占17%，其他的同學占20%.有38.5%的同學認為如果條件充許，自己對網(wǎng)絡中所有感興趣站點都愿意打開看。有63.7%的同學認為自己上網(wǎng)的行為不太規(guī)范。有45.5%的同學希望參與校園網(wǎng)的建設。有65.5%的同學表示尊重網(wǎng)絡行為規(guī)則，維護網(wǎng)絡社會的秩序，是每個公民應盡的職責和義務。
      7．關(guān)于大學生沉迷網(wǎng)絡現(xiàn)象的調(diào)查
      調(diào)查結(jié)果顯示：有58.5%的學生經(jīng)常在網(wǎng)上玩游戲，只有18.2%的學生從來沒有接觸過網(wǎng)絡游戲，有75.6%的學生認為玩網(wǎng)絡游戲是因為它刺激、過癮，有38.5%的學生認為玩網(wǎng)絡游戲可以展現(xiàn)自己的才能滿足自己的成就感。在對待網(wǎng)絡游戲的態(tài)度上，有38.6%的同學認為“玩網(wǎng)絡游戲不利于身心健康”這一觀點是不正確的，有45%的同學認為這一觀點正確。從中可以看出有很大一部分同學對于網(wǎng)絡游戲的觀點和態(tài)度是不正確的。
      目前不少大學生沉迷網(wǎng)絡主要有兩方面的原因：一是學生對網(wǎng)絡的價值認識不夠；二是正規(guī)教學對網(wǎng)絡的利用不夠。大學生對新生事物往往有著極為濃厚的興趣，但目前在網(wǎng)絡上除了搜索資料外，在線學習的內(nèi)容比較少，個別學生沉迷于網(wǎng)上聊天、網(wǎng)絡游戲等也就在所難免。引發(fā)社會難題，網(wǎng)絡游戲一般以“攻擊、戰(zhàn)斗、競爭”為主要成分。大學生長期玩飛車、砍殺、爆破、槍戰(zhàn)等游戲，會使他們模糊道德認知，淡化游戲虛擬與現(xiàn)實生活的差異，誤認為這種通過傷害他人而達到目的的方式是合理的。因為玩網(wǎng)絡游戲而引發(fā)的道德失范、行為越軌甚至違法犯罪的問題正逐漸增多。
      8.大學生常在哪里上網(wǎng)
      在回答這個問題時，有65.8%大學生最喜歡在校園周圍的網(wǎng)吧上網(wǎng)，“網(wǎng)吧的網(wǎng)速快，服務周到，上起網(wǎng)來就是過癮。”一個姓李的大學生是說。有24.1%的學生喜歡在寢室上網(wǎng)，而喜歡在家里和學校機房上網(wǎng)的分別占17.6和12.5%，當問及“在哪里上網(wǎng)次數(shù)最多”時，有66.4%的學生回答在網(wǎng)吧，有20%的學生回答在寢室，而回答在家里和學校機房的分別占10.8%和3.2%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有45%的學生宿舍配備了電腦。
      三、實地考察(包括網(wǎng)吧、學生宿舍等)
      大學生是網(wǎng)吧中網(wǎng)民群體重要的組成部分，現(xiàn)在已經(jīng)成為網(wǎng)吧的主要服務對象之一。XX校區(qū)周邊聚集了十多個網(wǎng)吧。我們在對XX校區(qū)網(wǎng)吧總數(shù)中的4處進行了實地考察統(tǒng)計，分別是九方、聚友、香閣里和制高點。
      4月10日晚上8時，本調(diào)查小組分別對這四家網(wǎng)吧進行觀察，近250余臺電腦只有三四臺空位。據(jù)統(tǒng)計每個網(wǎng)吧一般擁有200到300臺不等，每個周末上座率幾乎百分之百。這些大學生上網(wǎng)大都是干什么呢?粗略的總體統(tǒng)計：第一：玩游戲，第二：聊天，第三：看電影。只有極少數(shù)的是查資料的，更少數(shù)的學習的，將近50%以上的人純正玩游戲，30%左右的人玩游戲兼聊天，17%的人看電影兼聊天，只有3%的人在查資料。走進網(wǎng)吧，晃若游戲天堂，CS高手樓上樓下高喊，紅警戰(zhàn)將左顧右盼，夢幻西游老手新手齊聚，更有甚者，仙劍奇?zhèn)b盡顯英雄本色，魔獸世界頗有大將風度，而且老生新生一代代，一茬茬，聲聲不息。還有些人是第一是好奇心驅(qū)使下玩一下試試，第二是覺得有意思，但是不怎么上癮，然后想再玩玩也無妨，第三學習感覺無聊心煩，于是就又跑去玩游戲，一而再，再而三的下去就墜落游戲世界了
      四、存在問題及對策
      （一）存在問題：
      1、大多數(shù)同學的自制能力不夠，不能夠充分利用網(wǎng)絡的學習作用，更多的是把電腦當成了娛樂工具。這樣不僅浪費時間、浪費金錢，還對青年的身心成長造成不好的影響。
      2、當代大學生對網(wǎng)絡產(chǎn)生了一定的依賴心理，上網(wǎng)之后很多時候沒有具體目的，只是在消磨時間。只通過網(wǎng)絡交流無形間也拉開了人與人之間的距離，不利于大學生參與社會交往。
      3、多數(shù)同學利用網(wǎng)絡學習的積極主動性差，老師留任務才會關(guān)注自己專業(yè)相關(guān)知識。
      （二）結(jié)論（這部分你抄的也太沒水平，原封不動，而且這部分可不要）
      （二）對策（這部分概況為幾點，要展開寫）
      1.上網(wǎng)時多關(guān)注一些與自己專業(yè)學習相關(guān)的網(wǎng)站，以擴展自己的專業(yè)知識，開闊自己的思路，可以規(guī)定自己每次上網(wǎng)時瀏覽20到30分鐘的相關(guān)網(wǎng)站。
      2.如果是僅僅為了娛樂休閑上網(wǎng)，規(guī)定好自己的上網(wǎng)時間，嚴格控制自己的上網(wǎng)時間，讓自己在放松的同時不會沉迷。
      3.當覺得自己上網(wǎng)會控制不住時間時，可以分散注意力，想想其他本該做的事情，嚴于律己，并鼓勵自己，相信自己不會沉迷。
      4學校等有關(guān)部門應該出臺相關(guān)政策，加強思想政治教育，正確引導大學生規(guī)范上網(wǎng)。
      五、結(jié)語
      網(wǎng)絡這把雙刃劍在給大學生帶來便利的同時也產(chǎn)生了不少問題。而且網(wǎng)絡這種高科技的發(fā)展也成為了一種不可抗拒的潮流，我們要正確認識大學生上網(wǎng)的必然性，不能將大學生阻隔在網(wǎng)絡世界之外，而是要對大學生進行有針對性的引導教育，通過全社會的共同努力，最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡對大學生的正面影響，降低負面影響。以促進新時代大學生身心素質(zhì)的全面健康成長和發(fā)展。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告7
      作為新時期的大學生，網(wǎng)絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。
      網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為。
      一、引言：
      淘寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
      但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
      男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。
      因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
      二、調(diào)查報告正文：
      1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學生網(wǎng)上購物消費的基本情況，為大學生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。
      2、調(diào)查地點：重慶理工大學、重慶工商大學、重慶交通大學
      3、調(diào)查對象：各高校的在校學生
      4、調(diào)查方法：發(fā)放問卷調(diào)查(發(fā)放問卷1000份，有效問卷858份)、到部分學校寢室做實地考察(實地考察寢室數(shù)有50個)
      5、調(diào)查時間：20xx年6月10號——20xx年6月16號
      6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收，還有一人可隨機到學生寢室進行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分數(shù)據(jù)分析
      1、大學生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析大學生網(wǎng)購人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購20%從不網(wǎng)購7%從不網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購經(jīng)常網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購73%如圖所示：
      大部分大學生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網(wǎng)購上面，而是應該放在自己的學業(yè)上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間
      2、大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。
      首先絕大多數(shù)大學生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當然還有部分學生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。
      3、大學生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
      4、大學生網(wǎng)購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
      5、大學生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。
      大學生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”。
      網(wǎng)購優(yōu)點具體分析
      網(wǎng)絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。
      1、“網(wǎng)絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。
      2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。
      3、可以獲得最大的信息量，貨比N家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的'挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
      4、不必懷揣巨款購物在購物繳費的時候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。
      網(wǎng)購缺點具體分析
      1、配送時間不定雖然方便性讓很多大學生愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統(tǒng)選購，你當時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。
      2、質(zhì)量不好選擇就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
      3、不能當場試用的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。
      4、售后很難保證從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務，消費者想要進行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。
      5、網(wǎng)上支付也有風險不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡高手要比現(xiàn)實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。
      三、調(diào)查總結(jié)：
      調(diào)查顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因為網(wǎng)購節(jié)省時間、節(jié)約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。
      少數(shù)大學生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。大學生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。
      大多數(shù)大學生網(wǎng)上購物的金額也符合大學生的消費水平。
      曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強的認同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡商家，更習慣網(wǎng)上購物的消費方式。這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡購物的發(fā)展中應該去做什么和如何做。
      根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學生—這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。
      不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時，作為大學生的我們也應該適時的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù)，量力而行。另外，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識來武裝自己。五、大學生網(wǎng)購情況調(diào)查問卷您好，現(xiàn)在網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為當代的時尚消費，大學生更是作為當中的主力軍，為了解我校大學生的具體網(wǎng)購情況我們特設計了此問卷調(diào)查。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告8
      調(diào)查背景：
      當今的網(wǎng)絡直播平臺在很多大學生里面都很受歡迎，此次調(diào)查的目的是為了了解大學生對于網(wǎng)絡直播平臺的態(tài)度以及了解。為網(wǎng)絡直播平臺的發(fā)展做出一點參考。本次資料不參與商業(yè)活動。謝謝。
      調(diào)查目的：
      網(wǎng)絡直播已經(jīng)成為熱點話題，越來越多的人開始加入這個行列。而觀看網(wǎng)絡直播也成為一種潮流趨勢，這次調(diào)查旨在了解大學生參與網(wǎng)絡直播的情況。更好的了解網(wǎng)絡營銷。調(diào)查方法問卷調(diào)查調(diào)查對象在校大學生。調(diào)查內(nèi)容
      性別、年級、觀看原因、觀看類型、觀看時間、是否想成為主播，以及對于網(wǎng)絡直播的態(tài)度。
      調(diào)查結(jié)果分析：
      首先，調(diào)查的前提默認為觀看網(wǎng)絡直播，從瀏覽量到回收量可以看出：高達75%的人是觀看網(wǎng)絡直播的。這說明網(wǎng)絡直播這個行業(yè)正以不可忽視的速度進入大眾的眼中，并且大多數(shù)的人都接受了網(wǎng)絡直播這個互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)。并且在對于網(wǎng)絡直播的支持態(tài)度占大多數(shù)?？梢钥闯鼍W(wǎng)絡直播平臺的發(fā)展是十分具有潛力的。觀看直播的時間方面，一般都控制在一個小時以內(nèi)，占比69。4%，而且大部分人都是在無聊時觀看。這可以看出大部分人管理時間的能力還是很好的，能夠控制好自己的時間，不影響正常的作息時間。網(wǎng)絡直播的觀看時間相對的'健康對于很多人來說十分的受歡迎，很多人在這個直播平臺的觀看時間相對應的自由。由此看出網(wǎng)絡直播的優(yōu)勢。
      在所有類型的直播中，游戲類和才藝類直播最為受歡迎，其中才藝類更甚。這也反映了電競行業(yè)的興起，直播行業(yè)也更應該注重與電競行業(yè)的關(guān)聯(lián)。同時，體育類直播看的人最少，我們應該思考如何增加更多體育類型的直播，以及加入更多的娛樂主播來增加直播的娛樂性和觀賞性。
      總的來說，網(wǎng)絡直播行業(yè)推動了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，帶動了電競行業(yè)的發(fā)展，但任何行業(yè)不能胡亂發(fā)展，我們要杜絕網(wǎng)絡直播中不好的現(xiàn)象，制定良好的行業(yè)規(guī)則，并且在內(nèi)容上做出更多的改進與監(jiān)管，使得這個行業(yè)良好發(fā)展。大多數(shù)大學生對于網(wǎng)絡直播的態(tài)度表示支持，在許多年輕消費力的推動下。網(wǎng)絡直播的發(fā)展十分良好。 總結(jié)：通過這次調(diào)查，我對對大學生參與網(wǎng)絡直播的程度及大學生對網(wǎng)絡直播行業(yè)的看法有了一定科學的認識。但在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)自己的問卷設計不完整，問題不太準確。很多方面不足。希望這次能吸取經(jīng)驗。以后更好的發(fā)布問卷調(diào)查。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告9
      一、前言
      網(wǎng)絡世界豐富多采 ,融國際、開放、自治、交叉、交互性等等于一體 ,吸引著大學生在信息海洋中遨游。網(wǎng)絡打破了國界 ,把他們帶到了一個神奇、夢幻的世界?；ヂ?lián)網(wǎng)在給他們帶來燦爛的同時 ,也帶來了大量新的尖銳問題。
      網(wǎng)絡的迅速發(fā)展伴生著網(wǎng)絡安全問題,增強大學生網(wǎng)絡安全意識刻不容緩。大學生對網(wǎng)絡安全問題認識不清,網(wǎng)絡安全知識匱乏,網(wǎng)絡法律意識和道德意識淡薄,對網(wǎng)絡的強依賴性是導致其網(wǎng)絡安全意識薄弱的主要原因。高校應該充分利用課堂內(nèi)外宣傳網(wǎng)絡安全知識,增強大學生的網(wǎng)絡安全意識。
      因此 ,加強大學生的網(wǎng)絡安全教育 ,提高大學生網(wǎng)絡安全意識 ,成了一個不容忽視的問題 ,詳細了解大學生網(wǎng)絡安全意識情況，為如何提高大學生網(wǎng)絡安全意識提供依據(jù)。
      二、調(diào)查概述：
      1、調(diào)查目的
      ①．對我校大一新生的網(wǎng)絡安全意識程度進行分層次全方位的調(diào)查研究，分析不同性別的大一新生的網(wǎng)絡安全意識基本狀況，以及新生對于網(wǎng)絡安全的態(tài)度，和對網(wǎng)絡安全的看法及建議。
      ②．調(diào)查我校大學生在上網(wǎng)過程中對各種網(wǎng)絡問題的看法，以及是否有著一定的網(wǎng)絡安全意識，和面對網(wǎng)絡安全問題時是否有正確的應對解決方法以及策略，找尋我校大學生在網(wǎng)絡安全意識方面的不足之處，以便于制定合適且有效的解決方案。
      ③．分析我校大學生應如何提高自身的網(wǎng)絡安全意識，安全使用網(wǎng)絡，以正確的方式對待網(wǎng)絡安全問題。
      2、調(diào)查對象：
      本次調(diào)查在西南政法大學渝北校區(qū)進行，以西南政法大學大一新生為主體，采用隨機抽樣的方法選取調(diào)查對象。選取剛接觸大學的大一新生作為調(diào)查對象，從而集中地反應大一新生的網(wǎng)絡安全意識的情況。
      3、調(diào)查方式：
      通過社交網(wǎng)絡QQ向西南政法大學在校大學生發(fā)送大學生網(wǎng)絡安全意識調(diào)查問卷，收集并整理信息與數(shù)據(jù)后，制作成表格以及圖表。
      4、資料收集方法
      本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查法。見附件，問卷由15個問題組成，主要調(diào)查我校大學生網(wǎng)絡安全意識的基本狀況，以及新生對于網(wǎng)絡安全問題的態(tài)度，和對萬羅安全問題的看法及建議；本次調(diào)查實際發(fā)放問卷108份，回收108份，有效問卷108份，有效回收率100%。
      三、調(diào)查結(jié)果分析：
      網(wǎng)絡的迅速發(fā)展伴隨著網(wǎng)絡安全問題,增強大學生網(wǎng)絡安全意識刻不容緩。大學生對網(wǎng)絡安全問題認識不清,網(wǎng)絡安全知識匱乏,網(wǎng)絡法律意識和道德意識淡薄,對網(wǎng)絡的強依賴性是導致其網(wǎng)絡安全意識薄弱的主要原因。我校應該充分利用課堂內(nèi)外宣傳網(wǎng)絡安全知識,增強大學生的網(wǎng)絡安全意識。
      調(diào)查結(jié)果顯示當代大學生經(jīng)常有意識的去了解網(wǎng)絡安全方面知識的人占20%，大部分大學生都比較少了解網(wǎng)絡安全意識占70%，偶爾有一兩次占到了11%，還有部分大學生從來就不會去了解這方面的知識占7%；因此 ,加強大學生的網(wǎng)絡安全教育 ,提高大學生網(wǎng)絡安全意識 ,成了一個不容忽視的重要問題。
      從收回的有效問卷看,絕大多數(shù)同學了解病毒防治產(chǎn)品的作用。對于安全管理的技術(shù)措施, 調(diào)查問卷中列出了: 垃圾郵件、病毒攻擊、賬號信息被盜等, 有86人了解列表中垃圾郵件一項, 有46人知道病毒攻擊, 32人知道有信息被盜這項安全問題, 還有23人完全不知道或者不清楚。這表明我校學生對網(wǎng)絡安全問題還不夠重視，對嚴重的網(wǎng)絡安全問題的警惕度不足，相對較容易遭受網(wǎng)絡安全問題，這也是我們應該關(guān)注的重點問題。
      從問卷調(diào)查報告中得知，我校大學生的網(wǎng)齡分布分布廣泛，主要分為四個網(wǎng)齡段，在我們所得的調(diào)查報告中，網(wǎng)齡不到一年的有4人，網(wǎng)齡在1-3年的有12人，網(wǎng)齡在3-5年的有28人，網(wǎng)齡在5年以上的有64人，可以發(fā)現(xiàn)的是，我校大一新生的網(wǎng)齡普遍較久，5年網(wǎng)齡以上占據(jù)主導地位。對網(wǎng)絡的使用時間愈長，對我們這次調(diào)查的準確性有助于提升。不過從網(wǎng)齡的長短我們也可以發(fā)現(xiàn)，較長網(wǎng)齡的同學的網(wǎng)絡安全意識較強，畢竟長時間在網(wǎng)絡的'使用中，積累了一定的不同程度的網(wǎng)絡安全意識，這一點也是我們值得欣慰的。
      在我們調(diào)查問卷中的Q5中，問道我校大學生的上網(wǎng)方式，其中有99人使用手機上網(wǎng)，有66人使用電腦上網(wǎng)。毫無疑問，手機成為了大學生的主要上網(wǎng)工具，在上網(wǎng)方式中獨樹一幟。根據(jù)手機上網(wǎng)的主流，我們在加強網(wǎng)絡安全意識方面應當尤其注意手機在上網(wǎng)過程中的網(wǎng)絡安全問題。
      據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，同學們在遭遇到網(wǎng)絡詐騙的應對方式有多種，有79人選擇及時向當?shù)鼐W(wǎng)絡安全檢查部門報案；有70人選擇報案前最好保存證據(jù)，如交易記錄等；有48人覺得報案是可以聯(lián)系其他受害人一并到派出所報案，爭取達到刑事立案標準；有66人選擇以后多學習相關(guān)知識，提高防范意識。表明學生們在對待網(wǎng)絡詐騙問題是并不是毫無處理手段，他們依然有著自己的處理方式，其中不乏一些正確的方式。然而，并非所有的同學都知道該如何去處理網(wǎng)絡詐騙問題，對于這一嚴重問題，我們?nèi)耘f要提高安全警惕，加強網(wǎng)絡安全意識，防范于未然。
      四、建議
      網(wǎng)絡的迅速發(fā)展伴生著網(wǎng)絡安全問題,增強大學生網(wǎng)絡安全意識刻不容緩。大學生對網(wǎng)絡安全問題認識不清,網(wǎng)絡安全知識匱乏,網(wǎng)絡法律意識和道德意識淡薄,對網(wǎng)絡的強依賴性是導致其網(wǎng)絡安全意識薄弱的主要原因。高校應該充分利用課堂內(nèi)外宣傳網(wǎng)絡安全知識,增強大學生的網(wǎng)絡安全意識。
      因此 ,加強大學生的網(wǎng)絡安全教育 ,提高大學生網(wǎng)絡安全意識 ,成了一個不容忽視的問題 ,詳細了解大學生網(wǎng)絡安全意識情況，提高大學生網(wǎng)絡安全意識。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告10
      隨著信息網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為傳播的新媒體，已成為大學生獲取和交流信息的重要渠道。網(wǎng)絡信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學們的關(guān)注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。為了更好的調(diào)查大學生網(wǎng)絡道德情況，本人暑期在校期間制作并發(fā)放了《大學生網(wǎng)絡道德問卷調(diào)查》200份。共15道題，涉及到了網(wǎng)絡的信息，管理和利用等諸多方面。在接受調(diào)查的學生中，大一學生占22.3%，大二占30.2%，大三占47.5%(大四學生已離校)。從調(diào)查情況看，網(wǎng)絡已走入學生的日常生活當中，包括學習知識、查看新聞、查找資料、聊天、交友、滿足個人愛好以及了解國內(nèi)外的各種形式。同時，也有的學生在互聯(lián)網(wǎng)這個并不是很純潔、健康的虛擬天地里墮落了。絕大多數(shù)學生認為實行網(wǎng)絡道德教育勢在必行，認為大學生應該具備“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，要把這種道德風尚反映到網(wǎng)絡當中，做一個“有理想、有道德、有文化、有紀律”的社會主義公民。
      在本次調(diào)查中，大學生的網(wǎng)絡現(xiàn)狀具體表現(xiàn)在以下六點：
      1、電腦、網(wǎng)絡普及程度非常高
      有39.7%的同學配有電腦，35.7%的同學每天一般花1—2小時在電腦上，有42.6%的同學為3—4小時。從上網(wǎng)同學的比率可以看出，網(wǎng)絡已經(jīng)成為當代大學生的日常工具之一。基本上所有的同學都感受到網(wǎng)絡的存在對現(xiàn)代社會生活的影響以及在日常和工作上的重要性。從各年級的分布來看，并不象一般認為的：大一同學因為對計算機本身的了解中國范例及使用比較陌生，因此決定了對網(wǎng)絡的應用率也比較低。事實上，計算機的使用已經(jīng)低齡化，很多同學在高中已經(jīng)接觸到了計算機，雖然對軟件、語言等并沒有熟悉的應用，但一提到上網(wǎng)，大多數(shù)同學還是非常熟悉的。大二、大三經(jīng)常接觸網(wǎng)絡的同學比較固定。也就是說，不常上網(wǎng)的有一部分，經(jīng)常上網(wǎng)的也總是保持著一定的數(shù)量。分析原因在于有些同學由于自己沒有電腦，或是專注于學習，有其它事情纏身如打工、談戀愛等，所以沒有時間涉足于網(wǎng)絡;而有些同學則因為擁有個人電腦，用起來特別方便，或是時間較為寬松，所以有較多時間留駐于網(wǎng)絡?？傮w而言，經(jīng)常上網(wǎng)的學生是比較固定的，占全體同學的40%左右，同學總是與網(wǎng)絡保持著比較密切的關(guān)系，其中有相當一部分同學已經(jīng)迷上了網(wǎng)絡。
      2、大學生中對網(wǎng)絡的價值利用率不高
      網(wǎng)絡的應用對于學生而言，主要應放在查找資料、開闊視野等層面上，一些大一的學生也承認，在沒有接觸到網(wǎng)絡之前，在他們的意識中，網(wǎng)絡應該是學習的輔助。但是事實上，真正使用網(wǎng)絡來查找資料幫助專業(yè)學習的同學非常少，即使有也是偶爾寫論文，甚至是直到交作業(yè)時，才到網(wǎng)上找找。調(diào)查表明，上網(wǎng)聊天的占34%，上網(wǎng)玩游戲的占28%，上網(wǎng)查資料的占38%。也就是說，有62%的學生在網(wǎng)絡里從事與學習工作無關(guān)的活動。提及聊天，必然要提qq，在調(diào)查的200個學生當中，全部都至少有一個qq號。
      3、“信息污染”嚴重
      網(wǎng)絡上獲取知識的方便、快捷、全面的特點，給大學生求知帶來極大的方便。從某種程度上來說，網(wǎng)絡不只是為大學生打開了知識世界的.一扇窗，而且也為他們創(chuàng)造了另一個求知的廣闊空間。但是一些不健康的網(wǎng)站總是屢禁不止，并且不良網(wǎng)站呈現(xiàn)出增多的趨勢，一些黃色甚至反動的網(wǎng)站也接近著學生。在本次調(diào)查中，有46%的學生承認接觸過不文明網(wǎng)站，這說明“信息污染”現(xiàn)象還是十分嚴重的。
      4、網(wǎng)絡文明不理想
      在本次調(diào)查中，上網(wǎng)時受到過別人惡意攻擊的占44%，由此可見，網(wǎng)絡文明建設形勢比較嚴峻。有86%的學生認為提倡網(wǎng)絡道德文明教育是勢在必行的或是有必要的。幾乎所有的學生認為在網(wǎng)絡里要用文明語言是大學生必備的網(wǎng)絡道德，由此可見大學生仍具有一定的道德水平。
      5、網(wǎng)絡管理不力
      互聯(lián)網(wǎng)的全球特征，使各類信息充斥網(wǎng)絡空間，包括**、色情、暴力、各種人造謠言都在網(wǎng)上廣為傳播。而目前我國互聯(lián)網(wǎng)上信息管理力度還很薄弱，可見加強網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡管理的任務還是十分緊迫的。2月國務院頒布的《計算機信息網(wǎng)絡國際管理暫行規(guī)定》是目前為止有關(guān)計算機網(wǎng)絡管理方面效力的法規(guī)，其它的主要法規(guī)有《中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)管理辦法》、《中國公眾多媒體通信管理辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)域名注冊暫行管理辦法》、《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等等。但是，網(wǎng)絡立法工作相對于日益嚴重的網(wǎng)絡犯罪顯得較為滯后，不能有效及時地阻止網(wǎng)絡犯罪的發(fā)生。幾乎所有的同學對公安機關(guān)打擊網(wǎng)絡犯罪活動的力度都不滿意。此次調(diào)查表明，在普及網(wǎng)絡知識的同時，網(wǎng)絡道德的教育勢在必行。為了引導大學生真正科學合理的利用網(wǎng)絡，更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對大學生的積極作用，遏制互聯(lián)網(wǎng)對大學生的負面影響，我們應該做好以下工作：
      1，加強網(wǎng)德教育
      開展一些網(wǎng)絡化的主題教育，在高校中組織網(wǎng)絡道德的宣傳活動，如辯論賽、演講賽、輔導報告、座談會及與之相關(guān)的文娛活動。加大宣傳力度，使學生認識到互聯(lián)網(wǎng)的負面影響，從而有效地減少和避免互聯(lián)網(wǎng)對學生的傷害，使其程度地發(fā)揮積極作用。通過開展針對性的主題“網(wǎng)風”與“網(wǎng)德”教育，網(wǎng)絡法紀教育和網(wǎng)絡愛國主義教育，最終促使學生形成正確的“網(wǎng)絡道德”觀念。
      2，占領(lǐng)網(wǎng)絡陣地
      建立一批高質(zhì)量、高層次、有特色、能夠吸引大學生的網(wǎng)站和網(wǎng)上愛國主義教育基地。創(chuàng)建更多的內(nèi)容豐富、形式多樣的受大學生歡迎的“紅色網(wǎng)站”，達到潛移默化的引導教育作用。要切實把校園內(nèi)的網(wǎng)站作為思想政治工作有效的途徑和載體，要讓黨旗在網(wǎng)上高高飄揚，讓同學們在校園網(wǎng)上汲取更多的營養(yǎng)，要讓校園網(wǎng)成為“三個代表”重要思想及社會主義精神文明的重要傳播陣地。
      3、加大網(wǎng)絡監(jiān)控管理力度
      對黃色及其它有害網(wǎng)站加以控制，防止各種垃圾，信息污染腐蝕學生的心靈。全社會都行動起來，加速網(wǎng)絡德育工作研究，凈化網(wǎng)絡環(huán)境，在網(wǎng)絡上筑起一道網(wǎng)絡德育長城，建立一道百毒不侵的防火墻，讓我們的大學生有一個健康的網(wǎng)絡環(huán)境。
      4，學生本人要提高自身素質(zhì)
      大學生本身作為祖國未來建設的接班人，要清醒的認識到自己的責任和網(wǎng)絡的兩面性。在利用網(wǎng)絡汲取知識的同時，自覺地杜絕不良信息的侵蝕，這樣才可以使自己健康全面地發(fā)展。在調(diào)查過程中，覺大部分的大學生對網(wǎng)絡的不良現(xiàn)象還是深惡痛絕的，這也說明了當代大學生的整體素質(zhì)還是很高的。
      總結(jié)
      此次調(diào)查表明，網(wǎng)絡道德的提出已勢在必行。新事物的產(chǎn)生總是伴隨著人們所預料不到又不愿看到的一面，尤其在新的事物還沒有成熟時。網(wǎng)絡就是這樣!但是，不能怕狼而不養(yǎng)羊。不能因為網(wǎng)絡存在著不利因素就否定網(wǎng)絡本身。這是歷史的發(fā)展所不能容忍的，是違反現(xiàn)代化前進規(guī)律的，更是走在歷史前面的學生所不應當做的。這次調(diào)查很明顯的表現(xiàn)出學生對網(wǎng)絡的歡迎和重視，即使網(wǎng)絡的應用現(xiàn)狀不容樂觀甚至是令人擔憂，但網(wǎng)絡的普及仍然是不可阻擋，重要的是如何引導人們包括學生樹立正確的網(wǎng)絡道德觀，真正學會駕御網(wǎng)絡，從網(wǎng)絡中汲取營養(yǎng)。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告11
      摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展和完善，網(wǎng)絡時代已經(jīng)來臨。“網(wǎng)絡文化”已經(jīng)成為大學校園中的一種新的文化現(xiàn)象。一些專家學者不無夸張地說，“網(wǎng)絡文化”是繼語言文字的產(chǎn)生和形成，以及活字印刷的發(fā)明之后，人類文化發(fā)展的第四個里程碑。。網(wǎng)絡信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學們的關(guān)注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。
      一、調(diào)查背景
      如今是二十一世紀，二十一世紀是一個網(wǎng)絡的時代。網(wǎng)絡已經(jīng)進入各個領(lǐng)域，無論在經(jīng)濟、政治、日常生活或者軍事方面，都占有極其重要的作用。網(wǎng)絡已成為這個世界上不可或缺的一部分。現(xiàn)在，網(wǎng)絡文化這一新興文化正在我國迅速普及，由于其無論在內(nèi)容還是在形式上，都迥異于以往所有的文化，這就必然會對傳統(tǒng)文化造成很大的沖擊。現(xiàn)在，網(wǎng)絡文化已經(jīng)為大學校園中的一種新的文化現(xiàn)象，那么，網(wǎng)絡文化究竟對大學生有什么樣的影響呢？。
      二、調(diào)查方法和過程
      本次調(diào)研我們學習小組采用的是隨機問卷調(diào)查為主，訪談和文獻研究為輔的方式.主要包括三個方面的內(nèi)容:一是大學生上網(wǎng)的動機和意向;二網(wǎng)絡給大學生的生活和學習帶來哪些沖擊和變化;三是大學生對網(wǎng)絡的認識和看法。為了了解這一問題，我們?nèi)私M在針對我院的學生進行了一次名為“網(wǎng)絡對大學生的影響”的隨機問卷調(diào)查。問卷采取不記名的方式進行發(fā)放填寫,以確保問卷的有效性。本次調(diào)查總體是我校全曰制普通本專科在校生9982名大學生。分別對大一到大四的學生進行整群隨機抽樣調(diào)查，大一、大二、大三、大四各調(diào)查25份問卷，其中男的發(fā)放52份，女的發(fā)放4份。共發(fā)放100份，實收98份?；厥章?8%.此次問卷的目的，是了解網(wǎng)絡給大學生帶來哪些正面影響和負面影響，以引起學校和大學生本人的重視。因而，引導大學生正確地認識網(wǎng)絡和利用網(wǎng)絡。并最大限度地消除網(wǎng)絡對大學生的負面影響
      三、調(diào)查結(jié)果與分析
      調(diào)查結(jié)果
      一、有多少大學生在上網(wǎng)？
      調(diào)查結(jié)果顯示，93%的學生上過網(wǎng)，其中有48.3%的學生經(jīng)常上網(wǎng)，有26.8%的學生曾經(jīng)上過網(wǎng)，9.3%的學生很想上網(wǎng)，但限于條件而無法實現(xiàn)。此外，還有15.6%的學生對上網(wǎng)持無所謂的態(tài)度。
      當問到什么時候開始上網(wǎng)時，答及以前上網(wǎng)的14%，答上網(wǎng)的 29%，答上網(wǎng)的 51%，答20xx年以后 上網(wǎng)的 6% 。在回答“你平均多久上一次網(wǎng)”的問題時，每天的 29%， 隔天的 17%，不定期但間隔不長 20%，一個星期的19%， 半個多月10% ，一個月以上5% 。60%的學生每周上網(wǎng)時間在8至20小時之間，12.5%的學生每周上網(wǎng)在30小時以上，有極少數(shù)學生每周在100小時以上。其中，一周上網(wǎng)時間最長的達138小時。在回答“曾經(jīng)一次上網(wǎng)最長時間為幾小時”這個問題時，絕大部分學生回答在2-5小時，一次上網(wǎng)超過5小時的學生只有19.1%，有3%的學生最長一次上網(wǎng)在20小時以上。其中一名學生曾經(jīng)一次連續(xù)上網(wǎng)72小時，吃的盒飯和飲料都是網(wǎng)吧老板免費提供的。
      二、大學生喜歡在哪里上網(wǎng)？
      在回答“最喜歡在哪里上網(wǎng)”這個問題時，有54.8%大學生最喜歡在校園周圍的網(wǎng)吧上網(wǎng)，“網(wǎng)吧的網(wǎng)速快，服務周到，上起網(wǎng)來就是過癮?！币粋€姓李的
      大學生是說。有24.1%的學生喜歡在寢室上網(wǎng)，而喜歡在家里和學校實驗室(中心機房)上網(wǎng)的分別占17.6%和3.4%，當記者問及“在哪里上網(wǎng)次數(shù)最多”時，有66.4%的學生回答在網(wǎng)吧，有19.5%的學生回答在寢室，而回答在家里和實驗室的分別占10.8%和3.2%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有49.3%的學生寢室配備了電腦，有的一個寢室6個人就配有6臺電腦。
      三、大學生上網(wǎng)主要干些什么？
      由眾多青年組成的大學生求知群體，他們思維活動，創(chuàng)新能力強，他們追蹤現(xiàn)代科技發(fā)展，善于應用現(xiàn)代科學知識溶入自己的日常學習與生活之中，這在大學生上網(wǎng)的動機和上網(wǎng)點擊的內(nèi)容上有比較明顯的表現(xiàn)。
      在回答上網(wǎng)主要是為什么時(可多選)，收發(fā)郵件 156人 78% ,搜索所需資料 68.5% ，看新聞及評論 65% ，發(fā)送賀卡58% ，用oicq、icq、mirc聊天識友57% ，下載軟件44.5% ，閱讀文章42.5% ，進聊天室 38.5% ，在線看電影 35.5% ，管理或關(guān)注有興趣的論壇（BBS）、貼帖子 35% ，下載音樂34% ，在線玩游戲、（如聯(lián)眾、中國游戲中心等）22% ，純?yōu)榭葱迈r而瀏覽五花八門的網(wǎng)頁 21% ，更新個人主頁 15.5% ，看招聘信息 12.5%，炒股 8% ，投稿7% ，訂購喜愛物品 5% ，在某些社區(qū)或網(wǎng)絡城市“存活” 2.5% ，遠程教育、入網(wǎng)校進行電腦知識培訓（如天極網(wǎng)網(wǎng)校）1.5%，收聽廣播1.5% ，嘗試拍賣或交換物件 0.5%。
      被調(diào)查的對象中有62.7%的學生擁有自己固定的E-mial信箱，15.2%的學生設計過個人網(wǎng)站。在調(diào)查大學生上網(wǎng)經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站時（可多選），娛樂網(wǎng)站 46% ，音樂網(wǎng)站 44% ，賀卡網(wǎng)站 43.5% ，文學網(wǎng)站 39% ，電影網(wǎng)站33.5%，生活服務網(wǎng)站28% ，先鋒另類網(wǎng)站 25.5% ，游戲網(wǎng)站25.5% ，軟件網(wǎng)站 22% ，漫畫網(wǎng)站 21% ，圖片桌面壁紙網(wǎng)站 16.5% ，教育網(wǎng)站 16.5% ，各種個人主頁 12% ，軍事網(wǎng)站 10% ，其他網(wǎng)站6.3%。
      四、網(wǎng)絡對大學生影響有多大
      調(diào)查中，認為網(wǎng)絡只是消遣娛樂的工具之一占 42.5%，密不可分 的33%，可有可無18.5% ，說到底我也不知道是些什么的占6% 。認為上網(wǎng)對專業(yè)學習有幫助的占37.8%，認為很有幫助占12.6%，認為有一定幫助的占25.2%，只有24.4%的學生認為上網(wǎng)對專業(yè)學習和自身發(fā)展不利。具體到上網(wǎng)中哪些方面對自己有幫助時(可多選)，60.3%的學生認為上網(wǎng)后增加了獲取信息的渠道，有51.6%的學生認為豐富了信息交流方式，有31.6%的學生認為更有利于自己更全面看待問題，有29.5%的學生認為改變了自己的生活方式，18.6%的學生認為有利于更深入思考各種問題。讓學生估計網(wǎng)上獲取的信息量占自身已有信息的幾成時，52.9%的學生認為占20%左右，28.4%的學生認為占20%-40%，認為占40%-50%的有12.7%，認為占50%以上只有5.7%。
      （一）正面影響
      隨著信息網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為了大學生共享與獲取信息資源的渠道，對大學生的思維方式和行為模式都產(chǎn)生了極大的積極影響。
      1、網(wǎng)絡為大學生開鑿了一個廣闊的信息渠道。
      計算機網(wǎng)絡的逐步普及，使得大學生能夠從各種網(wǎng)絡上獲得千變?nèi)f化的時代信息和人文科技知識，汲取各種知識營養(yǎng)，來發(fā)展和壯大自我。如在調(diào)查問卷中，學生對“你覺得網(wǎng)絡使你的生活”的回答：開闊眼界，增長知識占52%；有更多的事可做，更充實占27%；浪費不少時間占7%。這一結(jié)果表明了網(wǎng)絡對大學生的文化素質(zhì)的提升有很大的作用。
      2、網(wǎng)絡為大學生的學習打開了方便之門
      如今網(wǎng)絡上資源共享越來越多，信息的傳播，文化的交流只在瞬息之間。網(wǎng)絡的開放性和方便性、內(nèi)容的多樣性和廣泛性，為大學生提供了一個廣闊的學習空間，大大拓寬了大學生的求知途徑，有助于大學生開闊視野、促進學業(yè)；網(wǎng)絡可以為大學生提供一種自由、輕松、沒有壓力的學習環(huán)境，有助于大學生培養(yǎng)和發(fā)揮創(chuàng)新能力；網(wǎng)絡是一個廣闊空間，存在著許多新鮮和未知的事物，有助于開發(fā)大學生的潛力。方便大學生查閱資料，解決學習上的難題。在“你認為網(wǎng)上有你所需要的學習資料嗎”的問卷中，回答：有很多的占75%；有一些的占25%；沒有人認為沒有。又，在“當你學習上遇到困難，尋求幫助的途徑”的問卷中：找同學商量占33%；上網(wǎng)求助占63%；自己獨立解決占4%。這一結(jié)果表明網(wǎng)絡對大學生的學習有著積極的作用。
      3、網(wǎng)絡促進大學生的友情互動，共同提高
      網(wǎng)絡最突出的優(yōu)點是它的交互性，它既是信息的載體，又是媒體中介，是人與人之間交流的'迅捷通道?，F(xiàn)實中人與人之間的關(guān)系是相對封閉的，對自己的行為舉止總多多少少有些顧忌。而網(wǎng)絡正好提供了花樣繁多的論壇、聊天室、虛擬社區(qū)、情感驛站等虛擬空間使廣大學子網(wǎng)民可以直抒胸臆，發(fā)表自己的見解和看法，并充分表達和表現(xiàn)自我，結(jié)交各種朋友，相互介紹經(jīng)驗，共同進步。大學生在網(wǎng)上既可以推心置腹，抒發(fā)情感、交流思想和心得，又可以大發(fā)牢騷，派遣抑郁，達到緩解學習和精神壓力的雙重功效。
      4、網(wǎng)絡為大學生指導就業(yè)，描繪事業(yè)藍圖
      如今就業(yè)問題日趨嚴峻，就業(yè)越來越困難。如何在激烈的就業(yè)競爭中找到適合自己的工作，是大學生極其關(guān)心的熱點問題。這時候，網(wǎng)絡就充當了大學生選擇就業(yè)的尚方寶劍。網(wǎng)絡不僅信息量大，功能完備，而且保證所有新的就業(yè)信息在一小時內(nèi)完成真實性、合法性驗證并上傳。它突破了時空限制，可以隨時點擊瀏覽、比較總結(jié)，同時網(wǎng)絡招聘范圍廣信息量大，可以有更充裕的時間從網(wǎng)上瀏覽企事業(yè)單位的背景和詳細資料及發(fā)展演變情況，比現(xiàn)場招聘了解到企事業(yè)單位的信息要全面辯證。在“你上網(wǎng)的內(nèi)容有哪些？（多選）”的問卷中，回答：“聊天交友”96%；“搜索所需資料”88%；“看新聞及評論”60%；“在線看電影”72%；“在線玩游戲”36%；看招聘信息12%。
      （二）負面影響
      凡事有利必有弊，網(wǎng)絡也是一把雙刃劍，對大學生既有正面的影響，也有負面的影響。網(wǎng)絡的開放、自由和社會化，使得網(wǎng)絡環(huán)境往往較為復雜并缺乏有效的管理和保護，這就造成了大學生在網(wǎng)絡的使用過程中出現(xiàn)了種種問題，（如沉迷網(wǎng)絡、網(wǎng)絡游戲上癮，生活過分網(wǎng)絡化等等）。
      1、網(wǎng)絡可能使大學生的現(xiàn)實情感萎縮和溝通能力退化
      在現(xiàn)實生活中，人際關(guān)系相當復雜，人與人之間的交流總是小心翼翼的，人與人之間的互相猜忌使得大學生們在很多時候都不敢流露真情實感，而網(wǎng)絡這個虛擬社會為大學生提供了一個廣泛、安全且隱匿的交流平臺，符合大學生們既想坦露情感又懼怕情感受傷的心理。于是大學生強烈的交往欲望促使其迷戀于網(wǎng)絡虛擬社會的溝通方式。
      學習人際交往和處理人際關(guān)系需要時間的投入。但是大學生對于網(wǎng)絡虛擬社會的溝通方式的迷戀，使得大學生在很大程度上失去了與別人交往的機會，減弱了與他人交往的愿望。人際交往的減少很容易加劇自我封閉心理，造成人際關(guān)系淡化，導致大學生只滿足精神需求而脫離現(xiàn)實的現(xiàn)象出現(xiàn)。網(wǎng)絡使得大學生的情感得到認同與滿足，使得大學生對網(wǎng)絡有了強烈歸屬感和依賴感.相比之下,對現(xiàn)實產(chǎn)生了厭倦與冷漠，在這種消極的不為世情所動的抵觸心理下,一些學生在真實的交往中感到緊張，不適應，產(chǎn)生對現(xiàn)實人際交往的逃避和恐懼，造成人際關(guān)系障礙。
      2、網(wǎng)絡可能使大學生思維狹隘化、被動化
      現(xiàn)實世界是包羅萬象的，這是它明顯不同于虛擬網(wǎng)絡的一面。大學生網(wǎng)絡生活的局限性便在于太過感情化、膚淺化和片面化，現(xiàn)實理性思維的話題往往涉及太少。
      大學生對這社會的認識，往往是僅僅在接收他人給出的信息和觀點，而并沒有充分地消化和體會，也沒有自己的觀點和看法，造成人云亦云的現(xiàn)象，缺乏用理性的視覺來審視問題和現(xiàn)象的鍛煉，這必將導致大學生個體思維的片面化和被動化。
      3、大學生溺網(wǎng)
      大學生自由支配的時間較多，一些大學生平時下午和晚上經(jīng)常上網(wǎng)聊天或玩游戲，真正在網(wǎng)上學習的寥寥無幾。網(wǎng)絡以其高度的開放性和兼容性，在帶來知識和便捷的同時，也充斥了不少思想頹廢甚至反動的內(nèi)容和論調(diào)，而大學生正處于人生觀和價值觀尚未定型的重要轉(zhuǎn)折階段，對事物的辯別力和判斷力往往不足，且大學生對新新事物都會有強烈的好奇心，使得他們自身意識形態(tài)受網(wǎng)絡異樣不健康信息的侵蝕，進而無法把持自己，造成惡性循環(huán)。在問卷“你平均每天上網(wǎng)的時間是多長”中，回答：1小時以下占25%；1-2小時占37.5%；2-5小時占29.2%；5小時以上占8.3%。結(jié)果表明長時間上網(wǎng)的人雖占少數(shù)，但也說明了大學生溺網(wǎng)的現(xiàn)象的存在。
      4、網(wǎng)絡可能使大學生的法紀觀念淡化
      網(wǎng)絡是一個虛擬的世界，對于個人的信息有很大的隱蔽性。這樣的隱蔽性使大學生不需要真實的姓名、身份，可以隱瞞性別、年齡、身份，在虛擬的空間里與人交往沒有責任也沒有義務。故此不少大學生在網(wǎng)上謊話連篇，并以說謊為樂事。大學生在網(wǎng)上經(jīng)常這樣缺乏責任感、不誠實，極不利于大學生道德意識的形成和道德行為的培養(yǎng)，勢必降低了大學生的思想道德素質(zhì)，淡化法紀觀念。部分大學生在不受任何監(jiān)督的情況下，棄倫理道德于不顧，自由發(fā)布一些暴力、色情等垃圾信息。甚至有些大學生為了表現(xiàn)自我能力的卓爾不凡，不惜作出破壞他人數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的違法行為，造成大學生“互聯(lián)網(wǎng)犯罪”的事件。
      三、建議
      了解網(wǎng)絡對大學生的影響，在充分利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢的同時，也要正視大學生對網(wǎng)絡的失衡問題，引起注意并解決問題。在些羅列幾點建議：
      1、自我節(jié)制
      （1）增強自覺程度。任何時代都需要具有理性自律和人文關(guān)懷雙重人格魅力的人，網(wǎng)絡時代更是如此。大學生要至善的自我約束和收攏個人放縱的意志欲求，理性且道德地使用網(wǎng)絡，在展示自身網(wǎng)絡本領(lǐng)的同時，充分考慮人與社會的良性互動。
      （2）培養(yǎng)廣泛的興趣愛好。擁有廣泛的興趣愛好，大學生必然會相對地減少上網(wǎng)的時間，在現(xiàn)實在參加更多的休閑活動，加強人與人之間的交流。
      （3）尋求外在真實的協(xié)助，在真實的生活中尋找滿足需求的方式，尋找真實的支持。如與輔導員老師、心理咨詢老師多交流，聽聽他們的意見，或在學習中刻苦奮斗取得好成績，以滿足心理需要等。
      2、擺正心態(tài)
      一個人的生活態(tài)度決定了一個人的處世方式，積極、良好的心理必然使人勇于面對困難和挫折。倘若大學生們能夠在遇到現(xiàn)實生活障礙和困難的時候，將其視為考驗自我、戰(zhàn)勝自我的一個機會，認真剖析原因，問題總會解決的。把網(wǎng)上的真誠釋放的心態(tài)延續(xù)到現(xiàn)實中，剔除虛偽和扭曲的心性，就不至陷入無端郁悶和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虛擬的網(wǎng)絡世界，淡漠人與人之間的交流。
      理想和信念是人生的精神支柱。大學生應志存高遠，奮斗不息，努力創(chuàng)造輝煌的人
      網(wǎng)絡調(diào)查報告12
      摘要：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費群體，對大學生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學生網(wǎng)絡市場，取得未來的競爭優(yōu)勢;同時可以促進購物平臺服務的提高與完善，在一定程度上可以促進網(wǎng)絡立法的進程，加快網(wǎng)絡購物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報告針對我校大學生進行調(diào)查、分析其消費狀況和特征。
      隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達到93.75%。
      一、大學生網(wǎng)絡購物基本情況
      網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等。
      (一)大學生對網(wǎng)絡購物的了解情況
      消費者對網(wǎng)絡購物的了解程度直接關(guān)系到他們對網(wǎng)絡購物的態(tài)度及其進行網(wǎng)絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網(wǎng)絡購物嗎?”一題。由于網(wǎng)絡和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學對網(wǎng)絡購物非常了解，55%的同學了解網(wǎng)絡購物，有15%的同學知道網(wǎng)絡 購物。總體而言網(wǎng)絡購物已經(jīng)進入了大學校園，已經(jīng)擁有了一部分大學生這個消費群體。
      (二)大學生選擇網(wǎng)絡購物的原因
      了解大學生進行網(wǎng)絡購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學生網(wǎng)絡購物的市場、挖掘大學生網(wǎng)絡消費的潛力。進行網(wǎng)絡購物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學生處于新奇時尚好玩而進行網(wǎng)絡購物，只有5%的學生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網(wǎng)購的安全性有待加強。
      (三)大學生已在網(wǎng)絡購物的狀況
      隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的'發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計中，被調(diào)查的30位同學，已有26名同學愿意并且體驗過網(wǎng)絡購物，有4名同學愿意網(wǎng)絡購物但沒有實際體驗過!但其中只有一人認為網(wǎng)絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認為在網(wǎng)上購物比較安全。21人認為網(wǎng)絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有3人認為網(wǎng)絡購物不安全。
      (四)大學生網(wǎng)絡購物消費狀況
      在大學生網(wǎng)絡購物商品類別統(tǒng)計中，服裝服飾類占網(wǎng)絡購物的50%，其余依次為在線充值(30%)、圖書音像類(10%)、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學生的基本花費大是源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統(tǒng)計顯示大學生平均每月網(wǎng)絡購物花費65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網(wǎng)絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡消費以小額消費為主。
      (六)網(wǎng)絡購物的前景
      網(wǎng)絡購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學生認為網(wǎng)絡購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網(wǎng)絡購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學生網(wǎng)絡交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡交易平臺建設不完善;網(wǎng)絡交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后;缺乏完善的監(jiān)管和法律支持;商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡交易在大學生中已經(jīng)比較流行，成為了大學生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質(zhì)量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網(wǎng)絡交易的進一步發(fā)展。
      二、對網(wǎng)絡交易產(chǎn)業(yè)和大學生網(wǎng)絡購物的對策建議
      (一)從整個網(wǎng)絡交易產(chǎn)業(yè)來看
      1.完善網(wǎng)絡交易平臺的建設。
      現(xiàn)階段網(wǎng)絡交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當當?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現(xiàn)非常嚴格的監(jiān)管，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設好自身的網(wǎng)絡交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象，以提高購物的安全性。
      2.加速政府的引導與規(guī)范。
      目前，雖然政府一直在推進網(wǎng)絡交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡交易法規(guī)，政府的引導與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應加強網(wǎng)絡立法的進程，完善網(wǎng)絡立法，規(guī)范網(wǎng)絡交易行為，營造良好、公平的交易環(huán)境。
      3.商家樹立自身形象
      眾所周知網(wǎng)絡購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應以優(yōu)良的服務質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現(xiàn)消費者、商家、網(wǎng)絡交易平臺的互惠互贏，共同促進網(wǎng)絡購物的發(fā)展。
      (二)從大學生網(wǎng)絡購物來看
      1.商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點。
      市場細分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學生市場因價格敏感性而被很多人忽視，大學生目前沒有經(jīng)濟來源，對價格比較敏感，沒有足夠的能力來承擔嘗試網(wǎng)上購物的風險。對此，網(wǎng)上銷售商可以為學生提供特殊的優(yōu)惠措施，如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費用，無條件退貨等，以此來降低他們的風險。從長遠上看，大學生是未來社會的中堅力量，現(xiàn)在培養(yǎng)大學生對商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長遠發(fā)展
      2.商家營銷模式創(chuàng)新。
      針對大學校園和網(wǎng)絡的特殊性，以大學校園代理為紐帶，構(gòu)建“大學生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡營銷模式。 通過商家在校園設立代理，大學生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學校批量發(fā)送給學校代理，學生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學生網(wǎng)交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。
      3.大學生提高自身網(wǎng)絡購物能力
      大學生在進行網(wǎng)絡購物時要綜合商家的信息和其他消 費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務質(zhì)量，盡量避免因低價而上當?shù)馁徺I行為;還要提升自身的法律意識，在遇到網(wǎng)絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權(quán)益。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告13
      一、調(diào)查方法及樣本概況
      本次《xx大學學生對網(wǎng)絡游戲認知狀況的調(diào)查問卷》由信息管理系11級學生調(diào)查小組在王益明教授的指導下制作、發(fā)放和回收。調(diào)查以xx大學本科生及碩士生的所有在讀學生為總體，考慮到學科、興趣愛好、性別等因素，在抽樣過程中采用多段隨機抽樣的方法選取調(diào)查對象。共發(fā)放問卷324份，回收問卷324份。通過篩選及邏輯校驗，排除種種情況造成的廢卷，最終得到的有效問卷302份，有效率為93.20%，符合問卷調(diào)查的一般規(guī)律和標準。
      樣本整體中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合xx大學學生的總體性別比例;其中，人文科學學部占19.54%，社會科學學部占37.09%，理學學部占29.47%，信息與工程學學部占13.90%。
      二、樣本分析
      (一)xx大學學生接觸網(wǎng)絡游戲的基本情況及主要途徑
      1、xx大學學生接觸網(wǎng)絡游戲的基本情況。在調(diào)查對象中，總計有57.94%的同學表示自己曾玩過網(wǎng)絡游戲，42.06%的同學表示不曾玩過網(wǎng)絡游戲?？傮w而言，xx大學學生中玩過網(wǎng)絡游戲與未玩過網(wǎng)絡游戲的人數(shù)大致相等，玩過網(wǎng)絡游戲的人數(shù)略多于不曾玩過網(wǎng)絡游戲的人數(shù)，可以說，網(wǎng)絡游戲在xx大學學生中間有著較高的流行程度與傳播廣度，至少有一半的被調(diào)查者曾不同程度地接觸過各類網(wǎng)絡游戲。
      2、xx大學學生了解網(wǎng)絡游戲的主要途徑。對于大學生而言，由于本身對于新鮮事物的好奇心較強，因此，對于外界信息與事務的接受較快，同時，對于外界了解的途徑也呈現(xiàn)多樣化的特點。在網(wǎng)絡游戲方面，“朋友介紹”是xx大學學生了解網(wǎng)絡游戲的最重要途徑，有50.66%的被調(diào)查者是通過這一途徑了解網(wǎng)絡游戲的，在各項途徑中居于首位。其后的是“網(wǎng)上宣傳”，占了被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的37.41%。而通過“報刊雜志”了解網(wǎng)絡游戲的則僅有15.89%?？傮w而言，xx大學學生了解網(wǎng)絡游戲過程中兩個比較突出的特點是：1)人際傳播對于網(wǎng)絡游戲在xx大學學生群體中的傳播有著很重要的作用;2)網(wǎng)絡游戲作為基于網(wǎng)絡的游戲形式其宣傳方式有其自身的特點，并與大學生上網(wǎng)狀況相適應。
      (二)xx大學學生對網(wǎng)絡游戲的基本態(tài)度及特征
      1、網(wǎng)絡游戲?qū)W習生活的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者中，認為網(wǎng)絡游戲?qū)W習生活有很大影響的占總?cè)藬?shù)的19.20%，而認為有一些影響的占總?cè)藬?shù)的47.68%。這兩項合起來占了總?cè)藬?shù)的66.88%，即超過三分之二的被調(diào)查者都認為，網(wǎng)絡游戲確實會對學習生活產(chǎn)生影響。相對的，僅有21.19%的被調(diào)查者認為網(wǎng)絡游戲?qū)τ趯W習生活沒有任何的影響。但是，在關(guān)于“您的周圍是否有因為網(wǎng)絡游戲而沉淪的同學”這一問題上，只有9.60%的被調(diào)查者認為“有，很多”，高達91.72%的被調(diào)查者認為“只是個別”，而還有15.23%的被調(diào)查者表示“沒有”。這表明xx大學的學生，一方面認同網(wǎng)絡游戲?qū)τ诖髮W生的學園生活有負面的影響，同時在另一方面也認為這樣的影響尚不嚴重。
      2、對待網(wǎng)絡游戲的態(tài)度。對于玩網(wǎng)絡游戲的目的，有81.14%的被調(diào)查者認為只是“純粹娛樂”。同時，有60.57%的被調(diào)查者從不通宵玩游戲，有39.42%的被調(diào)查者只是偶爾通宵玩游戲，僅僅1.71%的被調(diào)查者表示經(jīng)常通宵玩游戲。而對于沒有了網(wǎng)絡游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。對于絕大部分被調(diào)查者而言，網(wǎng)絡游戲的存在意義僅僅是純粹的娛樂工具。
      (三)xx大學學生對綠色網(wǎng)游的認知情況
      1、對綠色網(wǎng)游的了解程度。自“綠色網(wǎng)游”的概念在20xx年被提出后，至今已有兩年的時間。但是，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，表示對綠色網(wǎng)游“很了解”的同學僅占被調(diào)查者總數(shù)的3.64%。而只表示“聽說過”的則占了被調(diào)查者總數(shù)的38.74%。而表示“完全沒了解”的則有多達、被調(diào)查者總數(shù)的57.61%。由此可見，盡管綠色網(wǎng)游的概念已提出了2年之久，xx大學的學生對于綠色網(wǎng)游仍然缺乏足夠的了解和認識。
      2、對綠色網(wǎng)游宣傳情況的看法。在調(diào)查中，認為當前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很好”的只占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.64%。即使算上認為“一般”的同學，也僅占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的26.15%。相對的，認為當前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很差”的則占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的60.59%。這充分說明了當前xx大學學生對于綠色網(wǎng)游的宣傳狀況是不滿意的，這也導致了前文所提的xx大學學生對綠色網(wǎng)游缺乏了解的問題——不論是在玩網(wǎng)絡游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡游戲的人群，只有極少數(shù)的人對綠色網(wǎng)游有所了解。
      三、結(jié)論與思考
      (一)xx大學學生對網(wǎng)絡游戲認知狀況的特征分析
      1、目前，xx大學學生在日常學習、生活中普遍使用網(wǎng)絡，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡游戲也在學生群體中廣泛傳播，由此可見，網(wǎng)游已經(jīng)成為學生生活娛樂的一項重要內(nèi)容;有57.94%的被調(diào)查者表示自己曾玩過網(wǎng)絡游戲，42.06%的同學表示不曾玩過網(wǎng)絡游戲，網(wǎng)游已經(jīng)成為高校學生耳熟能詳?shù)拿~;
      2、xx大學學生主要通過朋友介紹與網(wǎng)上宣傳來了解網(wǎng)絡游戲，人際傳播對于網(wǎng)絡游戲在大學生群體中的發(fā)展有著重大的'意義，這對于我們在大學生中開展有關(guān)合理游戲健康成才的宣傳教育工作有著積極的意義;
      3、在網(wǎng)絡游戲?qū)W習生活的影響方面，66.88%的被調(diào)查者承認網(wǎng)絡游戲確實會對學習生活產(chǎn)生影響，但是同時，在關(guān)于“您的周圍是否有因為網(wǎng)絡游戲而沉淪的同學”這一問題上，認為“有，很多”的只有9.60%，認為“只是個別”的卻占總?cè)藬?shù)的91.72%，而認為“沒有”的同學也占到了總?cè)藬?shù)的15.23%。這一點也是與xx大學學生接觸網(wǎng)絡游戲的原因相關(guān)聯(lián)的：曾接觸過網(wǎng)游的被調(diào)查者中的81.14%表示，自己接觸網(wǎng)絡游戲只是純粹為了娛樂。
      4、對綠色網(wǎng)游的認知狀況。當前xx大學學生對于綠色網(wǎng)游的了解狀況并不理想，不論是在玩網(wǎng)絡游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡游戲的人群，只有極少數(shù)的人對其有所了解。在被調(diào)查者中，僅有3.64%的被調(diào)查者表示對綠色網(wǎng)游很了解，而表示“完全沒了解”的則占了多達57.61%。造成這個的主要原因在于社會上對于“綠色網(wǎng)游”的宣傳以及重視不夠，僅有2.64%的被調(diào)查者認為對綠色網(wǎng)游的宣傳情況很好，與此相對的，有60.59%的被調(diào)查者對綠色網(wǎng)游的宣傳情況給予了很差的評價。
      (二)對策分析
      1、注重人際傳播渠道，引導大學生合理游戲，健康成才。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大學生接觸網(wǎng)絡游戲的重要渠道之一是人際傳播，受到身邊同學、朋友的影響較大。在這種情況下，通過大規(guī)模普遍性的宣傳活動開展合理游戲的宣傳效果并不會很好，因此，需要發(fā)揮學生骨干等的作用，將宣傳工作落實到院系、落實到基層，真正深入到同學中間去，通過人際傳播的方式開展合理游戲、健康成才的宣傳工作。在這一過程中需要充分發(fā)揮團組織與班集體的作用，加強溝通，貼近同學，了解同學的實際情況與所感所想。
      2、加強綠色網(wǎng)游宣傳，豐富大學生課余生活。對于大學生而言，接觸網(wǎng)絡游戲的主要目的是娛樂，有81.14%的被調(diào)查者認為網(wǎng)絡游戲只是“純粹娛樂”，而對于沒有了網(wǎng)絡游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。因此，對于大學生群體而言，網(wǎng)絡游戲并非不可缺少，而恰恰是由于缺少足夠的引導來度過課余時間，在無聊之下才選擇了網(wǎng)絡游戲這一途徑。針對這一狀況，我們所要做的一方面是通過鼓勵社團活動、發(fā)揮學生會等團體的作用，不斷豐富學生的課余生活，鼓勵同學參與集體活動;另一方面則在大學生中
      加強宣傳綠色網(wǎng)游，杜絕不健康的網(wǎng)絡游戲，引導大學生合理游戲，健康成長。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告14
      自從網(wǎng)絡游戲進入中國，它便始終受到眾多視點的關(guān)注。對于中國游戲廠商而言，網(wǎng)絡游戲提供了一個持續(xù)性的利潤來源以及免于盜版困擾的捷徑；對于用戶而言，則為他們增加了一項全新的休閑娛樂方式。在這兩方面的作用下，網(wǎng)絡游戲在中國取得了飛速的發(fā)展。截至20xx 年，中國的網(wǎng)絡游戲玩家已經(jīng)達到了3112 萬人，年自主發(fā)行網(wǎng)絡游戲218 款，市場規(guī)模65.4 億元人民幣，而相關(guān)行業(yè)的直接收入達到了333.2 億元。 然而，與此同時，快速發(fā)展的網(wǎng)絡游戲行業(yè)也同樣缺少管理，帶來諸多的社會問題。例如，自網(wǎng)絡游戲出現(xiàn)在中國開始，有關(guān)網(wǎng)絡游戲沉迷的問題始終處在社會關(guān)注的中心。早在20xx 年，便有報刊、學者提出“電子毒”一說。直至今日，網(wǎng)絡游戲“實名制”、網(wǎng)絡游戲防沉迷系統(tǒng)與綠色網(wǎng)游等政策的推出，表現(xiàn)出網(wǎng)絡游戲所引發(fā)的諸多問題仍然未能得到很好的解決。對于大學生而言，由于遠離家庭，所受約束較少，同時也因為年齡、心理等因素，在很大程度上容易受到流行趨勢的影響，不可否認網(wǎng)絡游戲已逐漸在大學生間逐漸流行、發(fā)展起來。
      然而，現(xiàn)階段通過數(shù)據(jù)對于大學生接觸網(wǎng)絡游戲的情況進行調(diào)查、分析和解釋的文章卻不多見。為了客觀、公正的了解和評價當代大學生對網(wǎng)絡游戲的態(tài)度和認識狀況，筆者特地在本校開展了這一調(diào)查。這一調(diào)查的主要目的即是希望了解當前大學生接觸網(wǎng)絡游戲的程度以及分析其原因及特點，以便客觀認識當前大學生群體中網(wǎng)絡游戲認知狀況，并在此基礎(chǔ)上對引導大學生合理接觸網(wǎng)絡游戲提出對策建議。
      一、調(diào)查方法及樣本概況
      本次《北京大學學生對網(wǎng)絡游戲認知狀況的調(diào)查問卷》由信息管理系05級學生調(diào)查小組在益明教授的指導下制作、發(fā)放和回收。調(diào)查以北京大學本科生及碩士生的所有在讀學生為總體，考慮到學科、興趣愛好、性別等因素，在抽樣過程中采用多段隨機抽樣的方法選取調(diào)查對象。共發(fā)放問卷324份，回收問卷324份。通過篩選及邏輯校驗，排除種種情況造成的廢卷，最終得到的有效問卷302份，有效率為93.20%，符合問卷調(diào)查的一般規(guī)律和標準。
      樣本整體中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合北京大學學生的總體性別比例；其中，人文科學學部占19.54%，社會科學學部占37.09%，理學學部占29.47%，信息與工程學學部占13.90%。
      二、樣本分析
      （一） 北京大學學生接觸網(wǎng)絡游戲的基本情況及主要途徑
      1、北京大學學生接觸網(wǎng)絡游戲的基本情況。在調(diào)查對象中，總計有57.94%的同學表示自己曾玩過網(wǎng)絡游戲，42.06%的同學表示不曾玩過網(wǎng)絡游戲?？傮w而言，北京大學學生中玩過網(wǎng)絡游戲與未玩過網(wǎng)絡游戲的人數(shù)大致相等，玩過網(wǎng)絡游戲的人數(shù)略多于不曾玩過網(wǎng)絡游戲的人數(shù)，可以說，網(wǎng)絡游戲在北京大學學生中間有著較高的流行程度與傳播廣度，至少有一半的被調(diào)查者曾不同程度地接觸過各類網(wǎng)絡游戲。
      2、北京大學學生了解網(wǎng)絡游戲的主要途徑。對于大學生而言，由于本身對于新鮮事物的好奇心較強，因此，對于外界信息與事務的接受較快，同時，對于外界了解的途徑也呈現(xiàn)多樣化的特點。在網(wǎng)絡游戲方面，“朋友介紹”是北京大學學生了解網(wǎng)絡游戲的最重要途徑，有50.66%的被調(diào)查者是通過這一途徑了解網(wǎng)絡游戲的，在各項途徑中居于首位。其后的是“網(wǎng)上宣傳”，占了被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的37.41%。而通過“報刊雜志”了解網(wǎng)絡游戲的則僅有15.89%?？傮w而言，北京大學學生了解網(wǎng)絡游戲過程中兩個比較突出的特點是：1）人際傳播對于網(wǎng)絡游戲在北京大學學生群體中的傳播有著很重要的作用；2）網(wǎng)絡游戲作為基于網(wǎng)絡的游戲形式其宣傳方式有其自身的特點，并與大學生上網(wǎng)狀況相適應。
      （二） 北京大學學生對網(wǎng)絡游戲的基本態(tài)度及特征
      1、網(wǎng)絡游戲?qū)W習生活的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者中，認為網(wǎng)絡游戲?qū)W習生活有很大影響的占總?cè)藬?shù)的19.20%，而認為有一些影響的占總?cè)藬?shù)的47.68%。這兩項合起來占了總?cè)藬?shù)的66.88%，即超過三分之二的被調(diào)查者都認為，網(wǎng)絡游戲確實會對學習生活產(chǎn)生影響。相對的，僅有21.19%的被調(diào)查者認為網(wǎng)絡游戲?qū)τ趯W習生活沒有任何的影響。但是，在關(guān)于“您的周圍是否有因為網(wǎng)絡游戲而沉淪的同學”這一問題上，只有9.60%的被調(diào)查者認為“有，很多”，高達91.72%的被調(diào)查者認為“只是個別”，而還有15.23%的被調(diào)查者表示“沒有”。這表明北京大學的學生，一方面認同網(wǎng)絡游戲?qū)τ诖髮W生的學園生活有負面的影響，同時在另一方面也認為這樣的影響尚不嚴重。
      2、對待網(wǎng)絡游戲的態(tài)度。對于玩網(wǎng)絡游戲的目的，有81.14%的被調(diào)查者認為只是“純粹娛樂”。同時，有60.57%的被調(diào)查者從不通宵玩游戲，有39.42%的被調(diào)查者只是偶爾通宵玩游戲，僅僅1.71%的被調(diào)查者表示經(jīng)常通宵玩游戲。而對于沒有了網(wǎng)絡游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。對于絕大部分被調(diào)查者而言，網(wǎng)絡游戲的存在意義僅僅是純粹的娛樂工具。
      （三） 北京大學學生對綠色網(wǎng)游的認知情況
      1、對綠色網(wǎng)游的了解程度。自“綠色網(wǎng)游”的概念在20xx年被提出后，至今已有兩年的時間。但是，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，表示對綠色網(wǎng)游“很了解”的同學僅占被調(diào)查者總數(shù)的3.64%。而只表示“聽說過”的則占了被調(diào)查者總數(shù)的38.74%。而表示“完全沒了解”的則有多達、被調(diào)查者總數(shù)的57.61%。由此可見，盡管綠色網(wǎng)游的概念已提出了2年之久，北京大學的學生對于綠色網(wǎng)游仍然缺乏足夠的了解和認識。
      2、對綠色網(wǎng)游宣傳情況的看法。在調(diào)查中，認為當前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很好”的只占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.64%。即使算上認為“一般”的同學，也僅占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的26.15%。相對的，認為當前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很差”的則占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的60.59%。這充分說明了當前北京大學學生對于綠色網(wǎng)游的宣傳狀況是不滿意的，這也導致了前文所提的北京大學學生對綠色網(wǎng)游缺乏了解的問題——不論是在玩網(wǎng)絡游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡游戲的人群，只有極少數(shù)的人對綠色網(wǎng)游有所了解。
      三、結(jié)論與思考
      （一） 北京大學學生對網(wǎng)絡游戲認知狀況的特征分析
      1、目前，北京大學學生在日常學習、生活中普遍使用網(wǎng)絡，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡游戲也在學生群體中廣泛傳播，由此可見，網(wǎng)游已經(jīng)成為學生生活娛樂的一項重要內(nèi)容；有57.94%的被調(diào)查者表示自己曾玩過網(wǎng)絡游戲，42.06%的同學表示不曾玩過網(wǎng)絡游戲，網(wǎng)游已經(jīng)成為高校學生耳熟能詳?shù)拿~；
      2、北京大學學生主要通過朋友介紹與網(wǎng)上宣傳來了解網(wǎng)絡游戲，人際傳播對于網(wǎng)絡游戲在大學生群體中的發(fā)展有著重大的.意義，這對于我們在大學生中開展有關(guān)合理游戲健康成才的宣傳教育工作有著積極的意義；
      3、在網(wǎng)絡游戲?qū)W習生活的影響方面，66.88%的被調(diào)查者承認網(wǎng)絡游戲確實會對學習生活產(chǎn)生影響，但是同時，在關(guān)于“您的周圍是否有因為網(wǎng)絡游戲而沉淪的同學”這一問題上，認為“有，很多”的只有9.60%，認為“只是個別”的卻占總?cè)藬?shù)的91.72%，而認為“沒有”的同學也占到了總?cè)藬?shù)的15.23%。這一點也是與北京大學學生接觸網(wǎng)絡游戲的原因相關(guān)聯(lián)的：曾接觸過網(wǎng)游的被調(diào)查者中的81.14%表示，自己接觸網(wǎng)絡游戲只是純粹為了娛樂。
      4、對綠色網(wǎng)游的認知狀況。當前北京大學學生對于綠色網(wǎng)游的了解狀況并不理想，不論是在玩網(wǎng)絡游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡游戲的人群，只有極少數(shù)的人對其有所了解。在被調(diào)查者中，僅有3.64%的被調(diào)查者表示對綠色網(wǎng)游很了解，而表示“完全沒了解”的則占了多達57.61%。造成這個的主要原因在于社會上對于“綠色網(wǎng)游”的宣傳以及重視不夠，僅有2.64%的被調(diào)查者認為對綠色網(wǎng)游的宣傳情況很好，與此相對的，有60.59%的被調(diào)查者對綠色網(wǎng)游的宣傳情況給予了很差的評價。
      （二） 對策分析
      1、注重人際傳播渠道，引導大學生合理游戲，健康成才。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大學生接觸網(wǎng)絡游戲的重要渠道之一是人際傳播，受到身邊同學、朋友的影響較大。在這種情況下，通過大規(guī)模普遍性的宣傳活動開展合理游戲的宣傳效果并不會很好，因此，需要發(fā)揮學生骨干等的作用，將宣傳工作落實到院系、落實到基層，真正深入到同學中間去，通過人際傳播的方式開展合理游戲、健康成才的宣傳工作。在這一過程中需要充分發(fā)揮團組織與班集體的作用，加強溝通，貼近同學，了解同學的實際情況與所感所想。
      2、加強綠色網(wǎng)游宣傳，豐富大學生課余生活。對于大學生而言，接觸網(wǎng)絡游戲的主要目的是娛樂，有81.14%的被調(diào)查者認為網(wǎng)絡游戲只是“純粹娛樂”，而對于沒有了網(wǎng)絡游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。因此，對于大學生群體而言，網(wǎng)絡游戲并非不可缺少，而恰恰是由于缺少足夠的引導來度過課余時間，在無聊之下才選擇了網(wǎng)絡游戲這一途徑。針對這一狀況，我們所要做的一方面是通過鼓勵社團活動、發(fā)揮學生會等團體的作用，不斷豐富學生的課余生活，鼓勵同學參與集體活動；另一方面則在大學生中
      加強宣傳綠色網(wǎng)游，杜絕不健康的網(wǎng)絡游戲，引導大學生合理游戲，健康成長。
      網(wǎng)絡調(diào)查報告15
      自從網(wǎng)絡游戲進入中國，它便始終受到眾多視點的關(guān)注。網(wǎng)絡游戲在中國取得了飛速的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡進校園，更把網(wǎng)游帶到了高校大學生的身邊。為了客觀、公正的了解和評價當代大學生對網(wǎng)絡游戲的認識程度，我們特地在本校開展了這一調(diào)查。
      【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡游戲 大學生
      一、男女生網(wǎng)絡游戲的差異
      由于男女生對網(wǎng)游的接觸程度不同，本次調(diào)查采取男女分別取樣的方式，男女生個隨機抽取17人。我們發(fā)現(xiàn)男生玩網(wǎng)游的人數(shù)多于女生，男生玩網(wǎng)游的人數(shù)占被調(diào)查總數(shù)的70%，女生玩網(wǎng)游的人數(shù)占被調(diào)查總數(shù)的47%。據(jù)多方調(diào)查與了解，我們得知網(wǎng)游可分為七種：動作、冒險、射擊、戰(zhàn)爭、體育、益智、休閑，前五種男生玩的居多，也比較適合男生玩，而后兩種中的部分游戲適合于女生玩，這與男女生的興趣愛好有關(guān)。男生希望通過網(wǎng)游來釋放自己，從網(wǎng)游中體驗現(xiàn)實中難以得到的快感：而女生則主要為了休閑娛樂，從中獲得快樂。對于同學們?yōu)槭裁唇佑|網(wǎng)游我們同樣做了相關(guān)調(diào)查，無論男生女生，多數(shù)同學表示為了娛樂放松，緩解學習壓力，另有一些同學是為了結(jié)交朋友，交流經(jīng)驗。因此，網(wǎng)絡游戲是我們放松的一種有效途徑，然而適可而止，不沉迷于此，不是其影響到我們正常的工作學習才是對我們有益的。
      二、網(wǎng)絡游戲?qū)W習的影響
      男女生的調(diào)查情況不盡相同，男生中有92%的人認為玩網(wǎng)游對學習有較大影響，而14%的同學認為玩網(wǎng)游對學習沒有影響。女生中有37%的同學認為玩網(wǎng)游對學習有較大的影響，還有25%的同學認為玩網(wǎng)游對學習有影響，但影響不大，剩下的同學均認為網(wǎng)游對學習毫無影響。很多同學都認為，對于玩網(wǎng)游對學習有較大影響的同學自控能力相對較差，虛擬世界與現(xiàn)實世界界限并不清晰，對自己的時間并沒有很好的安排，對于網(wǎng)游對學習毫無影響的同學可以分為兩類：一是自控能力較強的同學，知道什么時候該玩，什么時候該學;二是不太努力學習的同學，認為學習無關(guān)緊要，當然不會被影響。
      對于網(wǎng)游與學習的矛盾，同學們也都發(fā)表了自己的意見，50%以上的同學認為學習比網(wǎng)游重要;35%的同學則認為二者可以兼顧;剩下的同學則表示要是情況而定。
      本次調(diào)查中，我們還就男女生對網(wǎng)游的看法進行了相關(guān)的了解。男生中有40%的同學認為玩網(wǎng)游可以釋放自己的激情，發(fā)泄心中的不快，對解壓有很大幫助;10%然認為可以通過網(wǎng)游來接觸網(wǎng)絡當中的新奇事物，用以豐富自己的知識，拓展眼界;20%的男生在玩網(wǎng)游的過程中結(jié)交了很多朋友，收獲了更多友誼，知道了如何更好的與人交往;剩下的20%男生則因為網(wǎng)游可以增強他們的自信心，培養(yǎng)興趣等原因而支持網(wǎng)游。女生中，認為網(wǎng)游可以釋放自己激情的人占1/3;通過網(wǎng)游來接觸網(wǎng)絡當中的新奇事物的占2/9;在網(wǎng)游中結(jié)交朋友的.占2/9;而認為網(wǎng)友可以增強自信心，培養(yǎng)興趣的女同學則占1/9。
      基于以上調(diào)查，我們得出結(jié)論：對網(wǎng)絡游戲消極影響的改善，首先是網(wǎng)絡游戲不可以予以徹底禁止，而應考慮如何對網(wǎng)絡游戲進行規(guī)制，對同學們進行疏導教育，解決其心理的需求，并應當積極地采取一些更健康更吸引學生的娛樂方式。
      三、大學生對待網(wǎng)絡游戲態(tài)度不一
      當被問到喜歡玩什么網(wǎng)絡游戲時，休閑益智類游戲在大學生中最受歡迎，占28.6%，其次是人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競技和音樂舞蹈。調(diào)查顯示性別差異顯著：男生更喜歡玩人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競技游戲，而女生更喜歡休閑益智和音樂舞蹈類游戲。
      當被問到為什么玩網(wǎng)絡游戲時，50.9%的大學生認為網(wǎng)絡游戲是一種目的性的活動，用來消磨時間和緩解現(xiàn)實壓力等。學生們遇到問題時，如果身邊無人幫忙或無人傾訴，往往尋找另外一種途徑排解心中的郁悶，這時，網(wǎng)絡游戲成了他們發(fā)泄情緒的方式之一。
      當被問到和誰玩網(wǎng)絡游戲時，有46.3%的大學生最愿意選擇他們的老朋友與其一起玩游戲，有將近1/4的大學生選擇與不認識的人一起玩游戲，有15.8%的學生選擇通過游戲認識一些新的朋友。43.8%的大學生在選擇網(wǎng)游的合作者時不考慮性別因素，而有33.9%的人選擇異性合作者，選擇同性合作者的大學生只占4.6%。
      當被問到“網(wǎng)絡游戲?qū)ΜF(xiàn)實有何影響”時，45.5%的大學生認為自己在網(wǎng)游中有時與現(xiàn)實生活一樣，有時不一樣。24.1%的大學生會用網(wǎng)絡游戲與現(xiàn)實生活中一致的方式行為。這部分學生不區(qū)分現(xiàn)實與游戲情境，因而網(wǎng)游與現(xiàn)實生活相互影響的程度很高。還有23.2%的大學生認為在網(wǎng)絡游戲中處理問題應該和在現(xiàn)實中處理問題相區(qū)別，這類大學生能夠很理智地認清網(wǎng)絡游戲與現(xiàn)實生活的區(qū)別，其網(wǎng)絡與現(xiàn)實生活的相互影響程度很低。
      四、調(diào)查結(jié)果
      調(diào)查顯示，超過一半的大學生參與網(wǎng)絡游戲，參與網(wǎng)絡游戲被認為很正常，其中10%左右存在網(wǎng)游沉迷傾向。多數(shù)大學生在網(wǎng)游世界的行為方式與價值傾向同現(xiàn)實生活存在差異，網(wǎng)絡游戲中容易表現(xiàn)出更多的功利、暴力傾向，對朋友更難信守道義。約有半數(shù)參與網(wǎng)游的大學生會區(qū)分網(wǎng)游世界與現(xiàn)實生活，1/4的學生不區(qū)分網(wǎng)游世界與現(xiàn)實生活。這可能存在兩種情況：一種是這些學生用現(xiàn)實生活中的價值觀念參與網(wǎng)絡游戲，另一種情況是大學生把網(wǎng)絡游戲中的價值觀念和暴力傾向帶入現(xiàn)實生活。
      五、大學應該如何應對
      學校要積極干預、引導大學生的網(wǎng)游行為。網(wǎng)游癡迷對大學生在學業(yè)、身心健康等方面存在著明顯的負面影響，而且，從調(diào)查可以看出，沉迷在網(wǎng)游世界中，很可能會強化大學生的暴力、功利主義的價值傾向，淡化朋友道義和責任，從而對其價值觀念產(chǎn)生潛移默化的影響，因而加強對大學生參與網(wǎng)絡游戲的引導是非常必要的。能夠通過大學入學考試的學生，在學業(yè)和智力上都是能達到優(yōu)秀的，不讓大學生因為沉迷網(wǎng)絡游戲而在學業(yè)和道德掉隊。
       
      
    
      

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——關(guān)于網(wǎng)絡個人隱私的調(diào)查
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        大學生網(wǎng)絡調(diào)查報告
        大學生網(wǎng)絡調(diào)查報告1 一、調(diào)查目的和調(diào)查經(jīng)過1、自從網(wǎng)絡游戲進入中國，它便始終受到眾多視點的關(guān)注。網(wǎng)絡游戲在中國取得了飛速的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡進校園，更把網(wǎng)游帶到了高校大......
        網(wǎng)絡使用情況調(diào)查報告
        網(wǎng)絡使用情況調(diào)查報告
1.你主要使用網(wǎng)絡來干什么？（）
A.學習B.玩游戲 C.聊天交友 D.極少使用
2.平常一周能玩多長時間？（）
A.1小時以下B.1—3小時
C.3—5小時D.5小時以上......
        化妝品網(wǎng)絡調(diào)查報告
        妝品網(wǎng)絡調(diào)查實訓報告
一、實訓重點
摘要：在中國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到迅速發(fā)展，近年來一直保持著快速增長，預計2008年中國化妝品市場規(guī)模將達到......