網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告1
隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為傳播的新媒體，已成為大學(xué)生獲取和交流信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學(xué)們的關(guān)注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò)也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。為了更好的調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德情況，本人暑期在校期間制作并發(fā)放了《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德問卷調(diào)查》200份。共15道題，涉及到了網(wǎng)絡(luò)的信息，治理和利用等諸多方面。在接受調(diào)查的學(xué)生中，大一學(xué)生占22.3%，大二占30.2%，大三占47.5%(大四學(xué)生已離校)。從調(diào)查情況看，網(wǎng)絡(luò)已走入學(xué)生的日常生活當(dāng)中，包括學(xué)習(xí)知識(shí)、查看新聞、查找資料、聊天、交友、滿足個(gè)人愛好以及了解國內(nèi)外的各種形式。同時(shí)，也有的學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)并不是很純潔、健康的虛擬天地里墮落了。絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為實(shí)行網(wǎng)絡(luò)道德教育勢在必行，認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該具備“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，要把這種道德風(fēng)尚反映到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，做一個(gè)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的社會(huì)主義公民。
為了全面了解在校大學(xué)生和畢業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前準(zhǔn)備的現(xiàn)狀, 研究調(diào)查各大高校、政府、社會(huì)對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)與教育的重視和關(guān)注程度，我們在1月20日—2月20日，通過問卷形式為主，網(wǎng)上QQ談話與網(wǎng)上搜尋材料為輔開展調(diào)查活動(dòng)。
從表面上看，消費(fèi)是個(gè)人行為，但從更深層的意義上說，消費(fèi)心理、消費(fèi)意向、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)嗜好是一種精神文化現(xiàn)象。從這一意義上說，校園里出現(xiàn)的不良消費(fèi)所造成的消極影響是不容忽視的。它不僅加重了學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，影響了家長和學(xué)生的感情;還在某種程度上扭曲了校園人際關(guān)系，影響了正常的教學(xué)秩序;對學(xué)生個(gè)人來說，這一時(shí)期形成的道德觀念可能會(huì)影響他一生的消費(fèi)行為，并且與其人生觀、價(jià)值觀、健全人格的形成和完善密切相關(guān)。所以，中國當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)問題值得重視，而且刻不容緩!
隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為傳播的新媒體，已成為大學(xué)生獲取和交流信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學(xué)們的關(guān)注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò)也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。為了更好的調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德情況，本人暑期在校期間制作并發(fā)放了《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德問卷調(diào)查》200份。共15道題，涉及到了網(wǎng)絡(luò)的信息，治理和利用等諸多方面。在接受調(diào)查的學(xué)生中，大一學(xué)生占22.3%，大二占30.2%，大三占47.5%(大四學(xué)生已離校)。從調(diào)查情況看，網(wǎng)絡(luò)已走入學(xué)生的日常生活當(dāng)中，包括學(xué)習(xí)知識(shí)、查看新聞、查找資料、聊天、交友、滿足個(gè)人愛好以及了解國內(nèi)外的各種形式。同時(shí)，也有的學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)并不是很純潔、健康的虛擬天地里墮落了。絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為實(shí)行網(wǎng)絡(luò)道德教育勢在必行，認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該具備“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，要把這種道德風(fēng)尚反映到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，做一個(gè)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的社會(huì)主義公民。
大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群，本調(diào)查旨在分析大學(xué)生特別是貧困生大學(xué)生的消費(fèi)行為，了解他們目前的消費(fèi)情況，以期挖掘潛在的問題，并提出相應(yīng)有效的改善措施。結(jié)果表明，大學(xué)生月消費(fèi)總額貧富差距大，“游玩費(fèi)”、“通信費(fèi)”、“戀愛費(fèi)”逐漸增長，消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展，理財(cái)和儲(chǔ)蓄觀念仍十分淡薄。因此，應(yīng)形成更好的消費(fèi)氛圍，指導(dǎo)大學(xué)生合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成，增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)，注重精神消費(fèi)，樹立科學(xué)合理的消費(fèi)觀。
有39.7%的同學(xué)配有電腦，35.7%的同學(xué)天天一般花1—2小時(shí)在電腦上，有42.6%的同學(xué)為3—4小時(shí)。從上網(wǎng)同學(xué)的比率可以看出，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的日常工具之一?；旧纤械耐瑢W(xué)都感受到網(wǎng)絡(luò)的存在對現(xiàn)代社會(huì)生活的影響以及在日常和工作上的重要性。從各年級的分布來看，并不象一般認(rèn)為的：大一同學(xué)因?yàn)閷τ?jì)算機(jī)本身的了解中國范例及使用比較生疏，因此決定了對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用率也比較低。事實(shí)上，計(jì)算機(jī)的使用已經(jīng)低齡化，很多同學(xué)在高中已經(jīng)接觸到了計(jì)算機(jī)，雖然對軟件、語言等并沒有熟悉的應(yīng)用，但一提到上網(wǎng)，大多數(shù)同學(xué)還是非常熟悉的.。大二、大三經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)比較固定。也就是說，不常上網(wǎng)的有一部分，經(jīng)常上網(wǎng)的也總是保持著一定的數(shù)量。分析原因在于有些同學(xué)由于自己沒有電腦，或是專注于學(xué)習(xí)，有其它事情纏身如打工、談戀愛等，所以沒有時(shí)間涉足于網(wǎng)絡(luò);而有些同學(xué)則因?yàn)閾碛袀€(gè)人電腦，用起來非凡方便，或是時(shí)間較為寬松，所以有較多時(shí)間留駐于網(wǎng)絡(luò)?？傮w而言，經(jīng)常上網(wǎng)的學(xué)生是比較固定的，占全體同學(xué)的40%左右，同學(xué)總是與網(wǎng)絡(luò)保持著比較密切的關(guān)系，其中有相當(dāng)一部分同學(xué)已經(jīng)迷上了網(wǎng)絡(luò)。
先進(jìn)的消費(fèi)方式悄然成風(fēng)。大部分學(xué)生購物都喜歡現(xiàn)金消費(fèi)，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費(fèi)方式。可見，一些比較先進(jìn)的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會(huì)成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。
享受與潮流已變成吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查的結(jié)果來看，大學(xué)生的消費(fèi)觀念與消費(fèi)習(xí)慣，需要調(diào)整以及改善。所以我提出了消費(fèi)的理性化需求。題目雖然說起來很大，但做起來卻需要我們從細(xì)處著手。比如對自己每天的消費(fèi)情況進(jìn)行記錄，以方便自己查找超支消費(fèi)的原因。也要同時(shí)做好對未來消費(fèi)的計(jì)劃與打算，做到心中有數(shù)，不能由著興趣不加節(jié)制的擴(kuò)大自己的消費(fèi)，從而導(dǎo)致自己的消費(fèi)脫離了自己的生活檔次。這兩點(diǎn)在一定程度上也能保證自己在個(gè)人的生活水平下有個(gè)盡量好的享受水平。
社會(huì)對大學(xué)生社會(huì)公德的修養(yǎng)和實(shí)踐水平有更高的期望與要求。同學(xué)們一定要把這些期望化為提高自身強(qiáng)大修養(yǎng)的強(qiáng)大動(dòng)力，努力培養(yǎng)社會(huì)公德意識(shí)，樹立遵守社會(huì)公德的良好形象，爭做堿性社會(huì)公德的模范，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)我國社會(huì)公德建設(shè)。
我們大學(xué)生已走過的人生旅途大都是在學(xué)校中度過的，因而目前對外界的了解只能是很膚淺的，但是我們能不能等到走出校門后再去深入地了解社會(huì)?顯然不應(yīng)該。如果我們帶著僵硬的書本知識(shí)走向社會(huì)，必定四處碰壁，耽擱我們大好的青春年華。大學(xué)期間進(jìn)工廠實(shí)習(xí)以及接觸社會(huì)是很必要的。只有我們對實(shí)際的東西有較為深刻的了解，才能更有意識(shí)地在大學(xué)期間多學(xué)一些對社會(huì)有用的東西，從而我們走出社會(huì)后才能更快地適應(yīng)社會(huì)，更好地為人民服務(wù)。因此20xx年4月10號(hào)，我們高分子03-1班便開始了我們?yōu)槠谝恢艿墓S實(shí)習(xí)。
質(zhì)量、價(jià)格、外觀是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實(shí)際、理性的消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是商品的質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊拇髮W(xué)生經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在 600-800 元之間，家境較好的能達(dá)到1000元以上，而這筆錢主要是用來支付飲食、日用品及日常社交活動(dòng)開銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們在花錢時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，追求性價(jià)比高的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，由于同齡人、城市時(shí)尚氣息以及戀愛等諸多因素的影響，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但商品的價(jià)格一定得配得上它的質(zhì)量。
作為大學(xué)生整體素質(zhì)構(gòu)成的消費(fèi)觀只是其中的一項(xiàng)指標(biāo)，但卻能在一定層面體現(xiàn)這個(gè)群體的社會(huì)性格。通過這次調(diào)查，我們希望更多的人能夠關(guān)注大學(xué)生思想道德建設(shè)、生存能力培養(yǎng)，全社會(huì)共同努力打造一個(gè)積極向上、思考向前的大學(xué)環(huán)境，為即將步入社會(huì)的我們插上穩(wěn)健、硬朗、執(zhí)著的雙翅。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告2
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì)，我決定在假期內(nèi)開展我的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐參加者是我本人，主題是再長沙市高橋一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服，社會(huì)實(shí)踐時(shí)間是再寒假1月8日至2月4日。
現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下：
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，畢業(yè)以后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì)有用的人才。
一、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
在寒假的第6天我的寒假社會(huì)實(shí)踐就開始了，實(shí)踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員。淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來為顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。貨號(hào)、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息
2、接待客戶：
作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個(gè)優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。問候語、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系
3、貨到付款的訂單處理：
很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評價(jià)：
交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。淘―巧―網(wǎng)，淘寶開店必上網(wǎng)！中差評處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動(dòng)之于情。
二、社會(huì)實(shí)踐中本人存在的問題以及幾點(diǎn)思考
在實(shí)踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：
第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。
第二，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。
雖然在實(shí)踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對工作充滿熱情，細(xì)心真誠。通過參加社會(huì)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
三、面對社會(huì)實(shí)踐中出現(xiàn)問題提出解決方法
1。在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
2。在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的.工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
3。在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
4。在工作中要不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
四、社會(huì)實(shí)踐的感想
回想一下，在這短短幾十天里面，我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我想既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，那些工作雖然現(xiàn)在不會(huì)，現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。
其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個(gè)東西，其實(shí)想想吧，這個(gè)一點(diǎn)都不難，像以前我在電信公司的時(shí)候，那才是真正的麻煩，而且那個(gè)時(shí)候又沒有人教，花了幾天時(shí)間才了解基本知識(shí)，相比起來在這里已經(jīng)算很好了，
客服，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡單的工作，簡單的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下，
如果想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來越多，連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會(huì)真的被開除的。叔叔和曉曉說得對如果我做好了，錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了，就比如一個(gè)人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會(huì)再走那條路了，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了，就像東東說的，犯第一錯(cuò)沒有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來，不要私立自解決。
此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒有淵博的知識(shí)，但絕對不能沒有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告3
今天，第二屆國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周正式啟動(dòng)。由中央網(wǎng)信辦指導(dǎo)，工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所承制的我國首個(gè)《公眾網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)調(diào)查報(bào)告(20xx)》(以下簡稱《報(bào)告》)也正式面世?！秷?bào)告》顯示，83.48%的網(wǎng)民網(wǎng)上支付行為存在安全隱患。
據(jù)工信部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所所長洪京一介紹，本次調(diào)查歷時(shí)1個(gè)月，覆蓋了我國31個(gè)省(區(qū)、市)。調(diào)查的主要內(nèi)容包括：對網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)技能、應(yīng)用安全等的掌握情況，網(wǎng)絡(luò)安全事件的處理方式以及對網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的熟悉情況等。該調(diào)查共收回線上、線下的有效問卷近25.46萬份，其中年齡在7～39歲的受訪者，占到被調(diào)查對象的88%。
《報(bào)告》顯示，當(dāng)前我國公眾網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和技能急需提升，特別是青少年和老年人的`網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)亟待加強(qiáng)。
例如，在設(shè)置密碼方面，81.64%的被調(diào)查網(wǎng)民不注意定期更換密碼，其中，遇到問題才更換密碼的占64.59%，從不更換密碼的占17.05%。此外，75.93%的被調(diào)查網(wǎng)民存在“多賬戶使用同一密碼”的問題。這一情況在青少年網(wǎng)民中更為嚴(yán)重，高達(dá)82.39%。
在網(wǎng)上支付方面，83.48%網(wǎng)民的網(wǎng)上支付行為存在安全隱患。比如，42.55%的網(wǎng)民使用公共計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付后，沒有消除上網(wǎng)痕跡;38.96%的網(wǎng)民，則使用無密碼的wifi進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付;此外，34.85%網(wǎng)民沒有仔細(xì)辨認(rèn)支付頁面的網(wǎng)址，就貿(mào)然進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付;還有4.04%的被調(diào)查網(wǎng)民，會(huì)向他人透露支付驗(yàn)證碼。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上支付應(yīng)用越來越普遍，網(wǎng)上支付安全與網(wǎng)民切身利益息息相關(guān)。然而，上述行為，都可能直接導(dǎo)致支付密碼泄露、支付賬號(hào)被盜用?！秷?bào)告》稱，所有被調(diào)查者中，僅有16.52%的人不存在這些典型的網(wǎng)絡(luò)支付安全問題。
洪京一表示，今后，網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)調(diào)查活動(dòng)還將持續(xù)開展，力求客觀、全面、系統(tǒng)地掌握我國公眾網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)水平，為有針對性地開展網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)教育活動(dòng)，提供一手?jǐn)?shù)據(jù)和決策支撐。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告4
一、前言
網(wǎng)絡(luò)世界豐富多采 ,融國際、開放、自治、交叉、交互性等等于一體 ,吸引著大學(xué)生在信息海洋中遨游。網(wǎng)絡(luò)打破了國界 ,把他們帶到了一個(gè)神奇、夢幻的世界?；ヂ?lián)網(wǎng)在給他們帶來燦爛的同時(shí) ,也帶來了大量新的尖銳問題。
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展伴生著網(wǎng)絡(luò)安全問題,增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)刻不容緩。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全問題認(rèn)識(shí)不清,網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)匱乏,網(wǎng)絡(luò)法律意識(shí)和道德意識(shí)淡薄,對網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)依賴性是導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱的主要原因。高校應(yīng)該充分利用課堂內(nèi)外宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。
因此 ,加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育 ,提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí) ,成了一個(gè)不容忽視的問題 ,詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)情況，為如何提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)提供依據(jù)。
二、調(diào)查概述：
1、調(diào)查目的
①．對我校大一新生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)程度進(jìn)行分層次全方位的調(diào)查研究，分析不同性別的大一新生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)基本狀況，以及新生對于網(wǎng)絡(luò)安全的態(tài)度，和對網(wǎng)絡(luò)安全的看法及建議。
②．調(diào)查我校大學(xué)生在上網(wǎng)過程中對各種網(wǎng)絡(luò)問題的看法，以及是否有著一定的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，和面對網(wǎng)絡(luò)安全問題時(shí)是否有正確的應(yīng)對解決方法以及策略，找尋我校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)方面的不足之處，以便于制定合適且有效的解決方案。
③．分析我校大學(xué)生應(yīng)如何提高自身的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，安全使用網(wǎng)絡(luò)，以正確的方式對待網(wǎng)絡(luò)安全問題。
2、調(diào)查對象：
本次調(diào)查在西南政法大學(xué)渝北校區(qū)進(jìn)行，以西南政法大學(xué)大一新生為主體，采用隨機(jī)抽樣的方法選取調(diào)查對象。選取剛接觸大學(xué)的大一新生作為調(diào)查對象，從而集中地反應(yīng)大一新生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的情況。
3、調(diào)查方式：
通過社交網(wǎng)絡(luò)QQ向西南政法大學(xué)在校大學(xué)生發(fā)送大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)調(diào)查問卷，收集并整理信息與數(shù)據(jù)后，制作成表格以及圖表。
4、資料收集方法
本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查法。見附件，問卷由15個(gè)問題組成，主要調(diào)查我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的基本狀況，以及新生對于網(wǎng)絡(luò)安全問題的態(tài)度，和對萬羅安全問題的看法及建議；本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷108份，回收108份，有效問卷108份，有效回收率100%。
三、調(diào)查結(jié)果分析：
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展伴隨著網(wǎng)絡(luò)安全問題,增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)刻不容緩。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全問題認(rèn)識(shí)不清,網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)匱乏,網(wǎng)絡(luò)法律意識(shí)和道德意識(shí)淡薄,對網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)依賴性是導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱的主要原因。我校應(yīng)該充分利用課堂內(nèi)外宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。
調(diào)查結(jié)果顯示當(dāng)代大學(xué)生經(jīng)常有意識(shí)的去了解網(wǎng)絡(luò)安全方面知識(shí)的人占20%，大部分大學(xué)生都比較少了解網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)占70%，偶爾有一兩次占到了11%，還有部分大學(xué)生從來就不會(huì)去了解這方面的知識(shí)占7%；因此 ,加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育 ,提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí) ,成了一個(gè)不容忽視的重要問題。
從收回的有效問卷看,絕大多數(shù)同學(xué)了解病毒防治產(chǎn)品的作用。對于安全管理的技術(shù)措施, 調(diào)查問卷中列出了: 垃圾郵件、病毒攻擊、賬號(hào)信息被盜等, 有86人了解列表中垃圾郵件一項(xiàng), 有46人知道病毒攻擊, 32人知道有信息被盜這項(xiàng)安全問題, 還有23人完全不知道或者不清楚。這表明我校學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全問題還不夠重視，對嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全問題的警惕度不足，相對較容易遭受網(wǎng)絡(luò)安全問題，這也是我們應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)問題。
從問卷調(diào)查報(bào)告中得知，我校大學(xué)生的網(wǎng)齡分布分布廣泛，主要分為四個(gè)網(wǎng)齡段，在我們所得的調(diào)查報(bào)告中，網(wǎng)齡不到一年的有4人，網(wǎng)齡在1-3年的有12人，網(wǎng)齡在3-5年的有28人，網(wǎng)齡在5年以上的有64人，可以發(fā)現(xiàn)的是，我校大一新生的網(wǎng)齡普遍較久，5年網(wǎng)齡以上占據(jù)主導(dǎo)地位。對網(wǎng)絡(luò)的使用時(shí)間愈長，對我們這次調(diào)查的準(zhǔn)確性有助于提升。不過從網(wǎng)齡的'長短我們也可以發(fā)現(xiàn)，較長網(wǎng)齡的同學(xué)的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)較強(qiáng)，畢竟長時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)的使用中，積累了一定的不同程度的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，這一點(diǎn)也是我們值得欣慰的。
在我們調(diào)查問卷中的Q5中，問道我校大學(xué)生的上網(wǎng)方式，其中有99人使用手機(jī)上網(wǎng)，有66人使用電腦上網(wǎng)。毫無疑問，手機(jī)成為了大學(xué)生的主要上網(wǎng)工具，在上網(wǎng)方式中獨(dú)樹一幟。根據(jù)手機(jī)上網(wǎng)的主流，我們在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)方面應(yīng)當(dāng)尤其注意手機(jī)在上網(wǎng)過程中的網(wǎng)絡(luò)安全問題。
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，同學(xué)們在遭遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙的應(yīng)對方式有多種，有79人選擇及時(shí)向當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)安全檢查部門報(bào)案；有70人選擇報(bào)案前最好保存證據(jù)，如交易記錄等；有48人覺得報(bào)案是可以聯(lián)系其他受害人一并到派出所報(bào)案，爭取達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)；有66人選擇以后多學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高防范意識(shí)。表明學(xué)生們在對待網(wǎng)絡(luò)詐騙問題是并不是毫無處理手段，他們依然有著自己的處理方式，其中不乏一些正確的方式。然而，并非所有的同學(xué)都知道該如何去處理網(wǎng)絡(luò)詐騙問題，對于這一嚴(yán)重問題，我們?nèi)耘f要提高安全警惕，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，防范于未然。
四、建議
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展伴生著網(wǎng)絡(luò)安全問題,增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)刻不容緩。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全問題認(rèn)識(shí)不清,網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)匱乏,網(wǎng)絡(luò)法律意識(shí)和道德意識(shí)淡薄,對網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)依賴性是導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱的主要原因。高校應(yīng)該充分利用課堂內(nèi)外宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。
因此 ,加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育 ,提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí) ,成了一個(gè)不容忽視的問題 ,詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)情況，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告5
一．樣本企業(yè)的選擇
三只松鼠作為典型的電商性企業(yè)代表，在20xx年成立至今，成長得十分迅速，相較于其他品牌的同類產(chǎn)品而言，三只松鼠深受廣大消費(fèi)者的青睞，在20xx年“雙十一”單日全網(wǎng)交易額高達(dá)5.08億元，比20xx年同時(shí)期的數(shù)額增長了90%。作為一個(gè)致力于打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的農(nóng)業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，同時(shí)也是當(dāng)前中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，無論是在推廣方式還是在與顧客互動(dòng)方面，都有很多可以進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究的地方。
二．樣本企業(yè)的調(diào)查結(jié)果記錄
（一）產(chǎn)品推廣
淘寶、京東、1號(hào)店等各大電商平臺(tái)進(jìn)行
（二）推廣渠道
(1)搜索引擎
搜索引擎上搜索“三只松鼠”，除了被付費(fèi)置頂?shù)牧巳龡l廣告（直接鏈接到三只松鼠的旗艦店）以外，首條信息就是三只松鼠的官網(wǎng)。用戶可通過點(diǎn)擊詞條，直接進(jìn)入三只松鼠的官網(wǎng)進(jìn)行查看。
(2)微信
微信搜索“三只松鼠”，最先看到的`就是三只松鼠的公眾號(hào)，也包括了關(guān)于三只松鼠的朋友圈、小程序表情等一系列相關(guān)信息。
(3)微博
微博搜索“三只松鼠”，頁面上會(huì)顯示很多關(guān)于三只松鼠的相關(guān)信息，在頁面的最上面有三只松鼠的官位微博，用戶可以通過關(guān)注“三只松鼠”，能夠在第一時(shí)間看到三只松鼠的最新動(dòng)態(tài)。
(4)百科
百度百科上，有對“三只松鼠”這個(gè)品牌的具體介紹，能讓用戶更加方便、更加全面地去了解這個(gè)品牌。
(5)知乎
在知乎上搜索“三只松鼠”，會(huì)彈出很多關(guān)于三只松鼠話題的討論，每個(gè)用戶都可以查看或編輯回答?？梢酝ㄟ^知乎，進(jìn)行用戶與用戶間的交流。另外，知乎上也有“三只松鼠”已認(rèn)證的官方賬號(hào)。
(6)貼吧
“三只松鼠”貼吧，在介紹中，用一句“主人，來愉快的玩耍吧！”，拉近了與消費(fèi)者的距離，增強(qiáng)了與消費(fèi)者之間的互動(dòng)性。
（三）品牌推廣
(1)制作周邊產(chǎn)品
根據(jù)“三只松鼠”的品牌形象制作了一些周邊產(chǎn)品，通過“松鼠口袋”進(jìn)行銷售，大到毛絨玩具、水杯、抱枕，小到回形針、指甲鉗，消費(fèi)者能在日常生活中接觸到這些衍生品，使“三只松鼠”的形象更加立體化，也使品牌更具有吸引力和競爭力。
(2)利用自有雜志、系列動(dòng)漫短片等特色媒介
通過打造自有雜志以及制作系列動(dòng)漫短片，對品牌進(jìn)行推廣。
(3)利用微信、微博等公眾平臺(tái)
不只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至連大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都會(huì)利用微信公眾號(hào)、微博等其他媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳和推廣，“三只松鼠”也不例外。“三只松鼠”微信公眾號(hào)經(jīng)常會(huì)給消費(fèi)者發(fā)一些優(yōu)惠券或者其他福利。一方面可以促進(jìn)消費(fèi)，另一方面在一定程度上也對老顧客進(jìn)行了良好的客戶關(guān)系管理。
(4)口碑營銷
通過細(xì)微的服務(wù)，讓三只松鼠走進(jìn)客戶的內(nèi)心，客戶會(huì)主動(dòng)向自己周圍的家人、朋友推薦，并在微信、微博等平臺(tái)上分享自己的購物體驗(yàn)，增加了顧客粘性和二次購買。而在現(xiàn)在這種被各種品牌充斥著的時(shí)代，口碑營銷是最有效、成本也最小的一種品牌推廣方式。
(5)植入廣告
由于“三只松鼠”自身有著精準(zhǔn)的品牌定位，將目標(biāo)人群定位在80、90后這一具有個(gè)性鮮明、期待美好的購物體驗(yàn)等特征的群體。通過在熱播電視劇植入廣告，例如《好先生》、《歡樂頌》、《小別離》等進(jìn)行品牌推廣。
（四）互動(dòng)渠道
(1)“松鼠與主人”式的擬人化客服溝通方式
當(dāng)顧客點(diǎn)開三只松鼠客服對話框時(shí)，出現(xiàn)的第一句問候語就是“主人，您有什么需要？”
(2)各平臺(tái)的互動(dòng)
“三只松鼠”不只是通過擬人化的客服與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，它也注重各平臺(tái)與用戶的良好互動(dòng)。在微博、微信、知乎等可以與用戶進(jìn)行交互的平臺(tái)，都有官方的賬號(hào)，可以實(shí)時(shí)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，給用戶一些良好的體驗(yàn)。利用微信、微博、自有雜志、系列動(dòng)漫短片等平臺(tái)入口，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者更好更及時(shí)地互動(dòng)分享，增加了品牌的趣味性、獨(dú)特性和互動(dòng)性。
(3)附贈(zèng)的產(chǎn)品與用戶進(jìn)行良好的情感溝通
除了言語上的互動(dòng)，“三只松鼠”在每筆訂單結(jié)束前，都會(huì)給用戶很好的購物體驗(yàn)。，每次寄給消費(fèi)者的包裹里面除了用戶付費(fèi)購買了的產(chǎn)品之外，三只松鼠通過附贈(zèng)的產(chǎn)品（開箱器、果殼袋、濕巾等）與用戶進(jìn)行良好的情感溝通。
三．結(jié)語
“三只松鼠”作為電商企業(yè)的代表之一，能夠充分地利用互聯(lián)網(wǎng)，與消費(fèi)者或者潛在消費(fèi)者形成了良好的情感的紐帶，從各平臺(tái)收集到的信息來看，“三只松鼠”通過與消費(fèi)者的互動(dòng)，走進(jìn)了消費(fèi)者的內(nèi)心，了解消費(fèi)者的需求，在消費(fèi)者心中樹立了一個(gè)很體貼、人性化的企業(yè)形象，這與“三只松鼠”的網(wǎng)絡(luò)營銷方案有著密不可分的聯(lián)系。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告6
隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展更新，不知不覺中信息時(shí)代已經(jīng)來臨。網(wǎng)絡(luò)的色彩繽紛，網(wǎng)絡(luò)的精彩紛呈，給每個(gè)網(wǎng)民的生活都注入了新鮮的元素。網(wǎng)絡(luò)給了我們獲取信息的超速感，也給了我們溝通交流的暢快感，但就在暢游網(wǎng)絡(luò)空間的同時(shí)，我們也無可奈何的接受了一些關(guān)乎道德底線的網(wǎng)絡(luò)垃圾。特別對于還涉世未深的大學(xué)生，在這個(gè)信息化普及的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)更是必不可少的。但是，當(dāng)夾雜著垃圾的網(wǎng)絡(luò)信息蜂擁而至的瞬間我們該何去何從，由此如何正確使用網(wǎng)絡(luò)成為了社會(huì)的關(guān)注點(diǎn)。因此，我對于大學(xué)生上網(wǎng)問題采用調(diào)查問卷的方式進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查過程中，我發(fā)放了150份調(diào)查問卷，共收回150份，有效問卷147份。以下我將就調(diào)查問卷情況進(jìn)行具體分析。
一、大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查分析
此次調(diào)查問卷的發(fā)放，不僅僅在東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，更使用網(wǎng)絡(luò)對大連理工大學(xué)、大連東軟信息學(xué)院、北京體育大學(xué)等眾多學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，因此，我認(rèn)為此次調(diào)查還是比較全面且有代表性的。在收回的147份有效問卷的被調(diào)查者中46%是女生，54%是男生，被調(diào)查者的男女比例較為接近。大一學(xué)生占41%，大二占39%，大三占26%，大四占7%，由于正值畢業(yè)季，大四同學(xué)很多都不在學(xué)校，被調(diào)查者中大四學(xué)生比例較低。而且占調(diào)查者94%的大學(xué)生都擁有自己的個(gè)人電腦，僅有6%的學(xué)生，這一數(shù)字說明個(gè)人電腦在大學(xué)生的普及率甚至用“人手一本”都不為過了，且這也為大學(xué)生上網(wǎng)的方便提供了最為基礎(chǔ)的條件。
對于“您的網(wǎng)齡有多長？”這一問題的回答中，“一年左右”占5%，“三年以內(nèi)”占23%，“三年到五年”占44%，“五年以上”占28%。這說明，在147名被調(diào)查者中大部分都是在初高中時(shí)期開始接觸網(wǎng)絡(luò)，并一直使用網(wǎng)絡(luò)至今的。而現(xiàn)在的小學(xué)生中網(wǎng)絡(luò)普及率也已很高了，也就是說，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況應(yīng)該引起全社會(huì)的.關(guān)注，不光光對于大學(xué)生，更應(yīng)該正確引導(dǎo)中小學(xué)生——此類自制力還未成熟的群體。
由于現(xiàn)在的大學(xué)基本都會(huì)采取網(wǎng)上提交作業(yè)、網(wǎng)上選課等方式進(jìn)行教學(xué)管理，因此，占81%的被調(diào)查者表示自己獲取網(wǎng)絡(luò)的方式是通過學(xué)校的寢室網(wǎng)線，而且21%的被調(diào)查者說明也經(jīng)常使用學(xué)校提供的場所上網(wǎng)，而且使用手機(jī)上網(wǎng)的學(xué)生占到59%，僅有28%的被調(diào)查者說明還會(huì)去網(wǎng)吧上網(wǎng)。正因?yàn)閷W(xué)校為學(xué)生提供了各種上網(wǎng)的便利條件，而且大學(xué)生手機(jī)基本都具有上網(wǎng)的功能，假設(shè)學(xué)生上課用手機(jī)上網(wǎng)，回寢室用筆記本上網(wǎng)，那么用來學(xué)習(xí)的時(shí)間又有多少呢？而這一正是普遍存在于大學(xué)校園，且應(yīng)該引起關(guān)注的現(xiàn)象。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)每天上網(wǎng)時(shí)間為1—2小時(shí)的占9%，2—3小時(shí)的占78%，3小時(shí)以上的占13%。從這一數(shù)據(jù)我們可以看出，總體來說被調(diào)查的大學(xué)生在上網(wǎng)時(shí)間的把握上還是比較好的，過久迷戀于網(wǎng)絡(luò)的只是少數(shù)而已。
網(wǎng)絡(luò)的吸引力就在于它的繽紛多彩，不僅各種消息更新速度極快，同學(xué)們可以很快的查閱新聞、搜索咨詢、查找學(xué)習(xí)資料，而且還提供各種娛樂消遣，如電影電視、娛樂節(jié)目的在線觀看等。從上網(wǎng)的活動(dòng)形式來看，瀏覽新聞的占到45%，玩游戲、聊天占57%，聽音樂、看電影電視占76%，更新博客或個(gè)人主頁占34%，查找學(xué)習(xí)就業(yè)等相關(guān)資料占62%。男生中玩游戲的居多，而女生中看電影電視、更新博客或個(gè)人主頁的較多。從年級角度看，大一大二的學(xué)生中休閑娛樂居多，而大三大四的學(xué)生中查找就業(yè)資料、查看當(dāng)日新聞的更多一些。
在網(wǎng)絡(luò)如此流行的時(shí)代，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為中考及高考后的熱門去向。從調(diào)查結(jié)果中看，雖然大家每天都在使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行游戲娛樂讀書看報(bào)，但是對于學(xué)習(xí)某項(xiàng)電腦技能，“有想法但沒有付諸行動(dòng)”的學(xué)生占了絕大多數(shù)——76%。而從我了解來看，即使學(xué)習(xí)，學(xué)生們也會(huì)學(xué)習(xí)一些比較基礎(chǔ)比較實(shí)用的應(yīng)用軟件，如Photoshop、會(huì)聲會(huì)影等。
上網(wǎng)需要一定的自制力，如若一味迷戀只會(huì)荒廢了學(xué)業(yè)。在被調(diào)查的147位同學(xué)中，僅有24%的同學(xué)會(huì)因?yàn)樯暇W(wǎng)而逃課。而對于通宵上網(wǎng)，有13%的同學(xué)表示會(huì)偶爾發(fā)生，其他都選擇了“從不”。因此我認(rèn)為，大學(xué)生對于上網(wǎng)程度的把握還是比較理性的，而且自制力也比較強(qiáng)。
大多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對自己的影響是利大于弊的，而且認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，如果不能正確使用，就會(huì)造成不可挽回的后果。從同學(xué)們的主觀題中，我也發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)大學(xué)生都很反感網(wǎng)絡(luò)中垃圾信息及黃色信息。他們認(rèn)為，國家應(yīng)該加大力度打擊這種網(wǎng)絡(luò)垃圾的傳播，為網(wǎng)民提供一個(gè)和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。
二、大學(xué)生上網(wǎng)存在的問題
從整個(gè)調(diào)查問卷的分析中，可以肯定的是，大學(xué)生對于上網(wǎng)的把握，無論是在時(shí)間還是在程度上都比較好。但是，我們?nèi)匀豢梢园l(fā)現(xiàn)幾點(diǎn)存在的問題：
1、雖然不至于沉迷，但是從時(shí)間及方式上，我們都不難看出，大學(xué)生在上課、寢室都會(huì)花很多時(shí)間在上網(wǎng)上面，這樣就會(huì)大大壓縮了學(xué)習(xí)時(shí)間。
2、低年級學(xué)生上網(wǎng)主要休閑娛樂上面，而且時(shí)間比較長，有沉迷網(wǎng)絡(luò)的潛在危險(xiǎn)。
3、對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度比較高，即使無事可做，打開電腦聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種習(xí)慣。
三、對于大學(xué)生上網(wǎng)的建議
1、合理安排時(shí)間，保證學(xué)習(xí)休閑兩不誤。上網(wǎng)娛樂一定要注意度上的把握，切忌不可沉迷，我們身邊已經(jīng)有太多因?yàn)槊詰倬W(wǎng)絡(luò)而荒廢學(xué)業(yè)的例子了，因此我們必須要提高自制力。
2、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)選擇上要理性化。多利用網(wǎng)絡(luò)咨詢的便捷度，不要整天只知道掛Q上人人，而應(yīng)該理性的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一巨大的信息儲(chǔ)存空間。
3、注意提高上網(wǎng)安全性。網(wǎng)絡(luò)的多元化當(dāng)然也包括那些低俗的垃圾信息，因此我們必須要注意網(wǎng)絡(luò)安全，嚴(yán)防腐蝕。
4、與人方便，與己方便。不要散播不健康的言論及消息，為別人也為自己提供一個(gè)安全和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。
大學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查問卷
（填的時(shí)候麻煩把選項(xiàng)描紅，謝謝）
1、您的性別是？
A男B女
2、您的年級是？
A大一B大二C大三D大四
3、您的網(wǎng)齡有多長？
A一年左右B三年以內(nèi)C三到五年D五年以上
4、您有自己的電腦嗎？
A有B沒有
5、您的網(wǎng)絡(luò)獲取途徑：（可多選）
A、網(wǎng)吧B、寢室電腦C、學(xué)校提供的場所D、手機(jī)
6、您每月的上網(wǎng)支出是？
A10－50 B 50－100 C100－200 D200以上
7、您每天上網(wǎng)的時(shí)間是？
A1小時(shí)以下B1－2小時(shí)C2－3小時(shí)D3小時(shí)以上
8、您對上網(wǎng)時(shí)間的控制程度？
A很好B一般C不好
9、您上網(wǎng)一般都做什么？（多選，至多選三項(xiàng)）
A瀏覽新聞B玩游戲聊天C音樂電影D更新博客或個(gè)人主頁E查找學(xué)習(xí)資料F其他
10、您對上網(wǎng)的依賴程度？
A很輕，只是娛樂放松B很輕，學(xué)習(xí)工作需要C有一定依賴，一段時(shí)間就會(huì)上D很依賴，一兩天就會(huì)上一次
11、您是否有意學(xué)過某項(xiàng)電腦技能？
A有并一直在做B有想法但沒有付諸行動(dòng)C沒想法
12、您會(huì)因?yàn)樯暇W(wǎng)而逃課嗎？
A會(huì)B不會(huì)
13、您通宵上網(wǎng)的頻率是？
A經(jīng)常B普通C偶爾D從不
14、您覺得上網(wǎng)對您的影響主要是？
A正面影響多B負(fù)面影響多C很難說清楚
15、您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的影響：
A、利大于弊B、弊大于利C、雙刃劍D、尚無想法
16、請您寫出您對網(wǎng)絡(luò)影響的具體看法：
感謝您的配合！
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告7
一、摘要
1、自從網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入中國，它便始終受到眾多視點(diǎn)的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)游戲在中國取得了飛速的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)校園，更把網(wǎng)游帶到了高校大學(xué)生的身邊。
2、為了客觀、公正的了解和評價(jià)當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)識(shí)程度,我們特地在本本校開展了這一調(diào)查。這一調(diào)查的主要目的即是希望了解當(dāng)前大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的程度以及分析其原因及特點(diǎn)，以便客觀認(rèn)識(shí)當(dāng)前大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況，并在此基礎(chǔ)上對引導(dǎo)大學(xué)生合理接觸網(wǎng)絡(luò)游戲提出對策建議。
3、在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)部分同學(xué)熱衷于網(wǎng)絡(luò)游戲其中一半的同學(xué)玩游戲?yàn)榱讼r(shí)間，減輕壓力，不少同學(xué)沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，一有時(shí)間就玩不少已經(jīng)到了上癮的程度。
二、調(diào)查結(jié)果
1、有多少大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲？
此次調(diào)查針對在校大學(xué)生，在收到的調(diào)查問卷中，其中超過1/3的大學(xué)生經(jīng)常玩網(wǎng)絡(luò)游戲，25.5%的大學(xué)生有時(shí)參與網(wǎng)絡(luò)游戲，36.3的大學(xué)生很少接觸網(wǎng)絡(luò)游戲。
2、喜歡玩什么網(wǎng)絡(luò)游戲？
休閑益智類游戲在大學(xué)生中最受歡迎，占28.6%，其次是人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競技和音樂舞蹈。調(diào)查顯示性別差異顯著：男生更喜歡玩人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競技游戲，而女生更喜歡休閑益智和音樂舞蹈類游戲。
3、為什么玩網(wǎng)絡(luò)游戲？
50.9%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲是一種目的性的活動(dòng)，用來消磨時(shí)間和緩解現(xiàn)實(shí)壓力等。學(xué)生們遇到問題時(shí)，如果身邊無人幫忙或無人傾訴，往往尋找另外一種途徑排解心中的郁悶，這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)游戲成了他們發(fā)泄情緒的方式之一。也有一些學(xué)生想在游戲中體驗(yàn)到成就感和找到自我，覺得在現(xiàn)實(shí)中有些不能達(dá)到的，在游戲中可以達(dá)到。有將近1/4的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲是和同學(xué)朋友交往的一種方式，有15.9%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為日常生活的一部分。
4、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ΜF(xiàn)實(shí)有何影響？
對于網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)系，45.5%的大學(xué)生認(rèn)為自己在網(wǎng)絡(luò)游戲中有時(shí)與現(xiàn)實(shí)生活一樣，有時(shí)不一樣。24.1%的大學(xué)生會(huì)用網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)生活中一致的方式行為。這部分學(xué)生不區(qū)分現(xiàn)實(shí)與游戲情境，因而網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)生活相互影響的程度很高。還有23.2%的大學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)游戲中處理問題應(yīng)該和在現(xiàn)實(shí)中處理問題相區(qū)別，這類大學(xué)生能夠很理智地認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)生活的區(qū)別，其網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活的相互影響程度很低。
5、為什么不能擺脫網(wǎng)絡(luò)游戲？
32%的大學(xué)生不想離開網(wǎng)絡(luò)游戲是因?yàn)樵谟螒蛑幸呀?jīng)取得的等級和地位，29.3%的大學(xué)生是因?yàn)橛螒蛑泻秃糜阎g的交情，33.2%的大學(xué)生是因?yàn)樯磉呌型瑢W(xué)或朋友在玩，56%的大學(xué)生覺得空余時(shí)間無聊，所以就玩網(wǎng)絡(luò)游戲，37.1%的大學(xué)生是為了放松心情和發(fā)泄煩惱，15.1%的大學(xué)生是為了享受網(wǎng)絡(luò)游戲中的對抗激情，8.9%的大學(xué)生是想通過玩網(wǎng)絡(luò)游戲賺錢，剩下11.2%的大學(xué)生有其它原因。
由此可見，大學(xué)生不能擺脫網(wǎng)絡(luò)游戲束縛的原因多種多樣，但更多的是因?yàn)榭臻e無聊。
當(dāng)前所存在的問題：
約有半數(shù)參與網(wǎng)絡(luò)游戲的大學(xué)生會(huì)區(qū)分網(wǎng)絡(luò)游戲世界與現(xiàn)實(shí)生活，1/4的學(xué)生不區(qū)分網(wǎng)絡(luò)游戲世界與現(xiàn)實(shí)生活。這可能存在兩種情況：一種是這些學(xué)生用現(xiàn)實(shí)生活中的價(jià)值觀念參與網(wǎng)絡(luò)游戲，另一種情況是大學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)游戲中的價(jià)值觀念和暴力傾向帶入現(xiàn)實(shí)生活。
網(wǎng)絡(luò)游戲參與者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ψ约荷畹?很多方面產(chǎn)生了影響，對學(xué)業(yè)成績(網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷者普遍對自己學(xué)習(xí)成績的自我評價(jià)偏低)、生活作息、身心健康與經(jīng)濟(jì)狀況的影響多表現(xiàn)為負(fù)面的，而在思維方式和人際交往方面的影響多認(rèn)為是積極的。
建議：
（一）大學(xué)生自身：從大學(xué)生自身這個(gè)主體入手，找出癥結(jié)所在。通過各種輔助方法進(jìn)行自我監(jiān)控，提高自我控制力，防止沉迷網(wǎng)游。
第一，了解自己因游戲正在失去的東西。如果選擇玩游戲的話，將要失去哪些重要的東西，通過比較分析，是游戲重要還是失去的東西更為重要。思考自己的行為是否有益，如果一直沉溺下去會(huì)出現(xiàn)什么后果。第二，寫玩游戲、上網(wǎng)生活日記。具體記錄一周主要何時(shí)上網(wǎng)、持續(xù)幾個(gè)小時(shí)、玩什么游戲等。通常很多大學(xué)生知道自己沉迷游戲的時(shí)間后非常吃驚，記錄本身會(huì)起到一定的控制作用。如果能既寫游戲日記又寫全部生活日記會(huì)更好，家人一同參與記日記也會(huì)更有效。第三，好好安排和規(guī)劃自己的時(shí)間。第四，找出情感情緒方面的原因。第五，正視孤獨(dú)。有交往恐懼癥的人雖然在現(xiàn)實(shí)生活中與人相處有恐懼感和困難，但在網(wǎng)絡(luò)游戲中就會(huì)應(yīng)付自如。但問題是，網(wǎng)下的生活會(huì)因此愈加畏怯和孤立。應(yīng)在實(shí)際生活中感受自己正面的情感，積極地改變自己的現(xiàn)狀，表達(dá)自己的痛苦，必要時(shí)可接受咨詢。
（二）學(xué)校方面：學(xué)校要積極干預(yù)、引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)游行為。網(wǎng)游癡迷對大學(xué)生在學(xué)業(yè)、身心健康等方面存在著明顯的負(fù)面影響，而且，從調(diào)查可以看出，沉迷在網(wǎng)游世界中，很可能會(huì)強(qiáng)化大學(xué)生的暴力、功利主義的價(jià)值傾向，淡化朋友道義和責(zé)任，從而對其價(jià)值觀念產(chǎn)生潛移默化的影響，因而加強(qiáng)對大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的引導(dǎo)是非常必要的。能夠通過大學(xué)入學(xué)考試的學(xué)生，在學(xué)業(yè)和智力上都是能達(dá)到優(yōu)秀的，不讓大學(xué)生因?yàn)槌撩跃W(wǎng)絡(luò)游戲而在學(xué)業(yè)和道德上掉隊(duì)，是大學(xué)生素質(zhì)教育的重要方面，也是大學(xué)素質(zhì)教育的重要使命。要引導(dǎo)大學(xué)生明確區(qū)分網(wǎng)絡(luò)游戲世界和現(xiàn)實(shí)生活。如果大學(xué)生只是把網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)作緩解學(xué)習(xí)與生活壓力的一種消遣方式，能夠區(qū)分網(wǎng)游世界與現(xiàn)實(shí)生活的不同情境，從而以不同的方式在不同的世界中行為，應(yīng)該是可以從中獲益的。這樣可以使網(wǎng)絡(luò)游戲成為排遣壓力、不滿，滿足成就感的一種很好的途徑。也許有人會(huì)認(rèn)為這樣可能導(dǎo)致大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)雙重人格。實(shí)際上，只要大學(xué)生能夠在不同文化情境中進(jìn)行適當(dāng)?shù)男袨榕c交流，并順利實(shí)現(xiàn)場景切換，區(qū)分不同的情境進(jìn)行不同的反應(yīng)與表現(xiàn)，反倒會(huì)在一定程度上有利于心理健康。
（三）社會(huì)方面——加強(qiáng)市場管理
從社會(huì)方面來說，應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲市場管理?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)游戲市場極不規(guī)范，暴力、色情、異端充斥其中，這些問題已經(jīng)引起了黨中央、國務(wù)院及有關(guān)部門的重視，并開展了對進(jìn)口游戲的審查。目前政府已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)的政策并采取了相關(guān)措施。例如，20xx年6月26日下午，文化部、商務(wù)部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易管理工作》的通知，明確指出同一企業(yè)不能同時(shí)經(jīng)營虛擬貨幣的發(fā)行與交易，并且虛擬貨幣不得支付購買實(shí)物，防止網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣對現(xiàn)實(shí)金融秩序可能產(chǎn)生的沖擊；20xx年6月3日，文化部蔡武部長正式簽發(fā)《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》，網(wǎng)游新規(guī)的出臺(tái)無疑是政府重視網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)，力圖規(guī)范網(wǎng)游市場，在為玩家營造和諧綠色游戲環(huán)境的道路中邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。我們期待一個(gè)“綠色網(wǎng)游環(huán)境”的形成。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告8
一、調(diào)查目的
了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)資源的利用情況，通過這一調(diào)查，我們可以正確引導(dǎo)大學(xué)生合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，不沉迷網(wǎng)絡(luò)，合理安排大學(xué)生活，使他們的大學(xué)生活蓬勃發(fā)展。
二、調(diào)查方法
1.問卷調(diào)查
2.觀察法
三、調(diào)查的結(jié)果
本次調(diào)查的對象主要分布在大二，男女生差異不大。這項(xiàng)調(diào)查的對象也集中在科學(xué)和工程。不滿2年、2-4年、4-6年、6年以上的分別占互聯(lián)網(wǎng)學(xué)生的17.14%、37.14%、31.43%和14.29%。14.28%、48.57%、25.71%和11.43%的人每天上網(wǎng)時(shí)間少于1小時(shí)、1-3小時(shí)、3-5小時(shí)和5小時(shí)以上，51.43%、31.43%和5.71%的人分別在一天、一到三天、一周或更長時(shí)間內(nèi)感到不適(其他問題的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)請參考本調(diào)查報(bào)告的最后幾頁)
四、調(diào)查、分析或經(jīng)驗(yàn)
通過對部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)資源合理利用情況的調(diào)查，我深切地感受到，雖然我們已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，但作為一名大學(xué)生，我們?nèi)匀粵]有充分利用資源。從問題5和問題8可以看出，我們每天花幾個(gè)小時(shí)上網(wǎng)，但是我們花很多時(shí)間在娛樂上，比如玩一些游戲，買東西。然而，我們花在學(xué)習(xí)上的.時(shí)間很少，這讓我們反思。我們用父母的血汗錢買的現(xiàn)代工具有哪些，只是為了娛樂？從問題12和14可以看出，許多學(xué)生已經(jīng)意識(shí)到合理利用網(wǎng)絡(luò)資源的重要性。但是面對網(wǎng)絡(luò)，他們不知道怎么做，只能在迷茫中浪費(fèi)時(shí)間。所以我認(rèn)為應(yīng)該在學(xué)校舉辦一些講座，舉辦一系列的計(jì)算機(jī)競賽，每個(gè)班可以推薦幾個(gè)計(jì)算機(jī)專家，幫助大家一起在計(jì)算機(jī)方面取得進(jìn)步，讓學(xué)生充分利用自己的現(xiàn)代化設(shè)備。
通過這次調(diào)查，我也覺得自己在正常使用電腦的過程中，無法充分發(fā)揮電腦的優(yōu)勢，大部分時(shí)間都在看電影、玩游戲，而很少使用電腦進(jìn)行學(xué)習(xí)。所以在以后的使用中，我決定把大部分時(shí)間用來學(xué)習(xí)，或者通過電腦看一些新聞，關(guān)注國家的發(fā)展和國際形勢的變化，努力成為一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的大學(xué)生。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告9
雖然夏天已經(jīng)過去，但是我們對于季節(jié)性產(chǎn)品的關(guān)注度不可降低，古時(shí)候就有聰明的商人雨季買車賣船，旱季買船賣車，對于一個(gè)精明的商家而言，反季節(jié)囤貨是必備技能，我們這些想網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生更要多多注意這種機(jī)會(huì)。所以，在這個(gè)寒冷的冬季來領(lǐng)之前，我對合眾網(wǎng)高校分站的迷你小風(fēng)扇XY-X13這款美觀大方且實(shí)用便宜的商品進(jìn)行了調(diào)查。
一;價(jià)格調(diào)查
合眾網(wǎng)高校分站迷你小風(fēng)扇XY-X13的官方報(bào)價(jià)為13.8元RMB
其他相對主流的商業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的報(bào)價(jià)分別是——淘寶網(wǎng)：16.5RMB價(jià)格加10.0RMB運(yùn)費(fèi)而天貓商城的便攜式風(fēng)扇分類內(nèi)直接無法搜索到這款美觀實(shí)用的商品，其同類商品的種類較多，但是價(jià)格也五花八門，個(gè)人感覺實(shí)用美觀的大都在26~40RMB之間，也有特別便宜的，但是個(gè)人感覺都不好看也不實(shí)用，仔細(xì)算算，算上運(yùn)費(fèi)還要比合眾網(wǎng)高校分站迷你小風(fēng)扇XY-X13貴再去數(shù)碼專業(yè)性較強(qiáng)的電子平臺(tái)京東看一看，也沒有找到這一款美觀大方的商品，但是可以發(fā)現(xiàn)，京東的迷你風(fēng)扇價(jià)格普遍在26.0RMB左右，其中還不包含運(yùn)費(fèi)
二：價(jià)格分析
合眾網(wǎng)高校分站迷你小風(fēng)扇XY-X13的性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其他同類電子商務(wù)平臺(tái)的同類商品，這是毋庸置疑的，但是為什么會(huì)產(chǎn)生這種結(jié)果呢，我們還是要來理性的分析一下。
1.合眾網(wǎng)的規(guī)模比淘寶京東等等的電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)模要相對小一些，對于一個(gè)發(fā)展中的電子商務(wù)平臺(tái)，其初期的價(jià)格優(yōu)勢是很明顯的，這個(gè)階段，也適合廣大消費(fèi)者去該類平臺(tái)購買物品。
2.合眾網(wǎng)具有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)，就是所謂的供銷一體，具有相當(dāng)豐厚的后臺(tái)制造基礎(chǔ)，不僅可以進(jìn)行對外買賣，還可以直接進(jìn)行產(chǎn)品的供銷，這一點(diǎn)是與其他電商平臺(tái)有著很本質(zhì)的區(qū)別的，可以說，合眾網(wǎng)具有相當(dāng)?shù)膶?shí)力在未來的電商平臺(tái)中占有一席之地。
3.電商大戰(zhàn)后遺癥，之前的電商大戰(zhàn)雖說已經(jīng)結(jié)束，但是電子產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)爭任然存在，當(dāng)下的電商老品牌基本受其不良影響，處于無力狀態(tài)，但是合眾網(wǎng)作為新興的.電子商務(wù)平臺(tái)，其宗旨和品牌良心都需要他靠近消費(fèi)者，服務(wù)于消費(fèi)者，所以，其商品價(jià)格也遠(yuǎn)低于其他電子商務(wù)平臺(tái)。
三：結(jié)論
合眾網(wǎng)作為一個(gè)新起的電子商務(wù)平臺(tái)，擁有完善的機(jī)制和善良的企業(yè)動(dòng)機(jī)，相比于其他的電子商務(wù)平臺(tái)有能力也有信心可以更好的為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者在合眾網(wǎng)進(jìn)行商品的購買，是可以領(lǐng)略到電子商務(wù)便捷實(shí)惠的特點(diǎn)的，合眾網(wǎng)是可以順心順意的進(jìn)行交易的電子商務(wù)平臺(tái)。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告10
摘要：當(dāng)今隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，尤其是娛樂性，也就是網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展十分迅速，而大學(xué)生作為年輕群體，對新事物接受能力特別強(qiáng)，所以網(wǎng)游首先影響的便是大學(xué)生。本次調(diào)查通過對大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題，致力于對有不良游戲習(xí)慣的大學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。
近十到十五年來，電腦技術(shù)有著迅猛的發(fā)展，伴隨著這種發(fā)展，電腦的功能也在逐漸的多元化，從最初的專用于計(jì)算的商用電腦逐漸發(fā)展到現(xiàn)在以多媒體功能為主的民用電腦。而隨著電腦的多媒體功能逐漸增強(qiáng)，電腦業(yè)越來越被大眾接受，逐漸走入到普通大眾的家庭，并最終成為人們生活中的一部分。
多媒體計(jì)算機(jī)之所以能被大眾接受，一方面是因?yàn)殡S著技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的價(jià)格不斷降低；另一方面就是因?yàn)槠鋳蕵吩氐牟粩嘣鰪?qiáng)。今年來，游戲作為多媒體計(jì)算機(jī)娛樂元素的重要一方面也迅速發(fā)展起來，越來越受到年輕人的喜愛。而隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與游戲的結(jié)合，即網(wǎng)絡(luò)游戲應(yīng)運(yùn)而生。
由于網(wǎng)絡(luò)游戲既具備游戲的娛樂性，又具備網(wǎng)絡(luò)的可以交流互動(dòng)的特點(diǎn)，所以近十年來，中國的網(wǎng)游事業(yè)一直是欣欣向榮。由最初的《傳奇》、《魔力寶貝》到現(xiàn)在風(fēng)靡全球的《魔獸世界》，《英雄聯(lián)盟》，中國的網(wǎng)游市場成長迅速，網(wǎng)游的影響也一步步擴(kuò)大。
網(wǎng)絡(luò)游戲已成為當(dāng)代大學(xué)生一種常見的消遣方式。其具有的娛樂性強(qiáng)、運(yùn)行方便、消費(fèi)相對低等特點(diǎn)更是使網(wǎng)絡(luò)游戲在大學(xué)里風(fēng)靡。很多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲的誕生豐富了學(xué)生們的精神世界和物質(zhì)世界，讓學(xué)生們的生活的品質(zhì)更高，生活更快樂。也有一部分人認(rèn)為，大學(xué)生過多的沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中會(huì)使其學(xué)習(xí)退步、傷害眼睛、增加花銷等。對于網(wǎng)游這個(gè)讓人又愛又恨的新興消遣方式，大家的觀點(diǎn)各不相同，于是，我就大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)游戲的觀點(diǎn)和看法進(jìn)行了問卷調(diào)查，從大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲的頻率、對于網(wǎng)絡(luò)游戲的'喜好、用于網(wǎng)絡(luò)游戲的花銷和對于網(wǎng)絡(luò)游戲利弊的觀點(diǎn)幾方面進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)一步理解大學(xué)生對于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲的喜好、習(xí)慣和觀念。
一、調(diào)查目的：
了解在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲狀況，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)Υ髮W(xué)生的影響，分析得出可行的教育對策。
二、調(diào)查對象：
本次問卷調(diào)查由于采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式，所以沒有地域限制，主要面向全國的在校大學(xué)生，當(dāng)然上海地區(qū)占據(jù)大多數(shù)。在這次調(diào)查中，通過QQ空間分享，微信朋友圈的社交平臺(tái)，共收到有效問卷70份，其中男生問卷27份，女生問卷43份。
三、調(diào)查方式：
隨機(jī)抽樣調(diào)查——網(wǎng)絡(luò)問卷（問卷星）
四、調(diào)查內(nèi)容：
主要調(diào)查在校大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的情況，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的看法以及網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)θ粘Ｉ詈蛯W(xué)習(xí)的影響。
五、調(diào)查數(shù)據(jù)分析：
1、性別：
本次問卷共計(jì)回收了70份有效問卷，其中女性共計(jì)43份，占了總體的61.43%，男性27份，占總體的38.57%。女生的數(shù)量遠(yuǎn)多于男生，本次調(diào)查有些出乎意料。因?yàn)槟猩话阋扰矚g玩游戲，所以對這個(gè)話題應(yīng)該很感興趣才對?？赡苁且?yàn)槟猩鷤兌疾惶矚g花費(fèi)他們的課余時(shí)間在做問卷上。
2、你的年級：
數(shù)據(jù)顯示有15人來自大一，43人來自大二。這也與本次發(fā)放問卷的方式有關(guān)，因?yàn)槎际峭ㄟ^我的周邊朋友的轉(zhuǎn)發(fā)，填寫，所以這次問卷的人大半的都是和我同級。而數(shù)據(jù)中大三，大四的學(xué)長學(xué)姐比較少，主要是因?yàn)樗麄儨?zhǔn)備考研，畢業(yè)論文，實(shí)習(xí)，找工作等原因，沒有多余的時(shí)間完成問卷。
3、你經(jīng)常玩網(wǎng)游嗎？
從數(shù)據(jù)總體上看，“很少”的人有39人（55.71%），“有時(shí)”的有18人，“經(jīng)常”共計(jì)13人。單從總體上數(shù)據(jù)分析看，似乎大家平時(shí)都很少玩游戲，經(jīng)常玩的更少。但將數(shù)據(jù)細(xì)分，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有趣的地方。
在總共27名男生中，（詳細(xì)男女分開數(shù)據(jù)見附表經(jīng)常玩游戲的有12人，占了男生人數(shù)的44.44%，有時(shí)玩的有10人，占了37.04%，只有5人很少玩游戲。所以雖然本次問卷男生人數(shù)較少，但也能反映出一個(gè)大家公認(rèn)的問題，男生比較喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲。
在總共的43名女生中，34人選擇很少玩網(wǎng)絡(luò)游戲(77.07%),8人選擇了有時(shí)玩，只有一人選擇了經(jīng)常玩游戲（看來這位女生值得重視了）。由此可以看出，相較于男生對游戲的喜歡狂熱，女生們普遍對玩網(wǎng)絡(luò)游戲無感。這也是由男女間的性格，心理上的差異造成的。
4、網(wǎng)絡(luò)游戲是一種良好的放松方式，是對智力的一種挑戰(zhàn)，能學(xué)習(xí)知識(shí)。你同意這種觀點(diǎn)嗎？
從數(shù)據(jù)中，我們可以看到，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲的良性的作用的看法，持完全同意的態(tài)度的同學(xué)共有11人，而且在這11人中，有10名都是男生，占了男生人數(shù)的多半。而只有一名女生完全同意?？梢?，女生較于男生，對待游戲的態(tài)度更加的嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真和清醒。
部分同意的人數(shù)共有35人，也占了總體的一半，尤其是在女生中，多達(dá)26名女生持有該觀點(diǎn)，占了問卷中女生總數(shù)的60.47%。同樣，男生也有三成人數(shù)是這種態(tài)度。從數(shù)據(jù)中我們可以看到，無論是男女生對待游戲的態(tài)度都能有著辯證的思維，他們認(rèn)為游戲也有其作為一種娛樂方法的好處，但也認(rèn)為游戲在帶來快樂的同時(shí)也會(huì)帶來危害，它很容易讓人上癮，是人誤入歧途。但是也有部分人（8人）認(rèn)為游戲沒有一點(diǎn)好處，可以說是百害而無一利！
5、你覺得網(wǎng)游最吸引你的是什么？
身邊有同學(xué)或朋友在玩 可以結(jié)交更多朋友 PK
角色扮演，如當(dāng)團(tuán)長、幫主等 賺錢 其它
本題有效填寫人次
35 13 10 13 4 13 70
50% 18.57% 14.29% 18.57% 5.71% 18.57%
統(tǒng)計(jì)顯示，對于網(wǎng)絡(luò)游戲最吸引人的地方，認(rèn)為是“畫面精美”的人次有22人，占總體的31.43%，而且以女生的數(shù)量居多。由此可以看出，相當(dāng)一部女孩玩游戲僅僅是沖著畫面精美的游戲界面去的。
“過關(guān)或者升級時(shí)的成就感”共計(jì)33人次選擇，而且女生有21人，男生有12人，根據(jù)男女生的比例，可以看出，在這一點(diǎn)，無論是男生還是女生，都覺得這是游戲吸引他們的地方。這也與大學(xué)生們所處的環(huán)境息息相關(guān)，因?yàn)榇蠹夷壳岸继幱趯W(xué)習(xí)階段，還沒有步入社會(huì)，所以很少有機(jī)會(huì)去創(chuàng)造自己的價(jià)值，而虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲可以給他們帶來這種體驗(yàn)。 身邊有同學(xué)或者朋友玩的人次共有35人次。是人次最多的一個(gè)選項(xiàng)。在這個(gè)方面，男生非常明顯，占了男生總數(shù)的七成選擇該項(xiàng)。這充分說明了，有時(shí)候身邊的人會(huì)影響一個(gè)人的行為，所以身邊的人或者朋友玩游戲是造成大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的一個(gè)重要原因。尤其是男生普遍貪玩，自制力差，更容易受到身邊人的影響，所以經(jīng)?？梢栽谀猩奚峥吹秸麄€(gè)宿舍的人都在打游戲。
可以結(jié)交更多朋友。共有13人選擇?？磥泶蠹矣X得網(wǎng)絡(luò)游戲畢竟是一個(gè)虛擬世界，結(jié)交靠譜的朋友的意愿并不強(qiáng)烈。比較明智。
在剩下的幾個(gè)選項(xiàng)也有人選擇，但人數(shù)很少，不作描述。
6、在家里你也經(jīng)常花很多時(shí)間玩游戲嗎？
從數(shù)據(jù)中可以看到，大家平時(shí)在家里都是一個(gè)聽話不玩游戲的乖孩子，我想其實(shí)主要是因?yàn)楦改冈谏磉?，收斂了好多。?6人，占總體的51.43%很少在家里玩游戲，有時(shí)玩的有29人，站41.43%，而經(jīng)常玩的只有五人。無論是男生女生，平時(shí)在家里的時(shí)候多數(shù)是不會(huì)玩游戲或者玩的很少，因?yàn)樵诩依飼?huì)受到父母的限制，有一定的約束力，大家也都害怕玩游戲多了被父母教訓(xùn)，所以在家的時(shí)候都很自覺。
7、當(dāng)生活中壓力太大時(shí)，你會(huì)選擇玩游戲來放松自己嗎？
有10人選擇經(jīng)常玩游戲來放松，所占比例較小。有時(shí)和很少的占了剩下的所有人。所以可以看出，在生活中壓力來臨時(shí)，玩游戲來緩解壓力并不是大學(xué)生普遍選擇的方式，大家更傾向于向生活中的朋友傾訴，外出旅游等其他的方式來緩解生活中的壓力。這也符合人們的心理規(guī)律，當(dāng)壓力到來時(shí)，大家普遍會(huì)焦躁，緊張，完全沒心情玩游戲。
8、當(dāng)在生活中遇到學(xué)習(xí)或感情上的挫折和煩惱時(shí)，你會(huì)選擇到游戲中去發(fā)泄嗎？
數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)遇到學(xué)習(xí)或者感情上的挫折和煩惱時(shí)，大家的態(tài)度比較一致。有時(shí)的人有22人，很少的有42人，總共占了總?cè)藬?shù)的九成之多。由此可以看出，大家都不太會(huì)采取游戲來發(fā)泄。因?yàn)閷W(xué)習(xí)上和感情問題，需要我們積極去面對解決，而不是在游戲中逃避現(xiàn)實(shí)。
9、你覺得游戲中的“英雄感和勝利感”可以增強(qiáng)你的自信心嗎？
對于這個(gè)問題，大家的觀點(diǎn)也很統(tǒng)一，總共只有5人選擇的是經(jīng)常，而剩下的70人都選擇了有時(shí)和很少兩個(gè)選項(xiàng)。游戲固然能給大家?guī)砜鞓?，讓人輕松，但要說能夠增強(qiáng)人們的自信心，游戲目前還做不到。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告11
網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新興的信息傳播工具，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。網(wǎng)上聊天、發(fā)e-mail給好友、網(wǎng)上瀏覽新聞……網(wǎng)絡(luò)對當(dāng)今大學(xué)生的影響已經(jīng)深入到其生活的方方面面。盡管網(wǎng)絡(luò)存在著諸多優(yōu)點(diǎn)，但是我們應(yīng)該清醒地看到，網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜性和開放性容易令部分同學(xué)對其產(chǎn)生過度依賴，從而造成大學(xué)生心理不健康，導(dǎo)致人格的發(fā)育不健全。那么，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大學(xué)校園，到底對當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活模式存在著怎樣的影響，又是怎樣改變著大學(xué)生的價(jià)值觀和人生觀呢？ 針對大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況，我們設(shè)計(jì)了本次調(diào)查研究。以問卷調(diào)查的形式確定的調(diào)查與分析。通過現(xiàn)場問卷，研究大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況，從而找出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)律和共性，找出上網(wǎng)過程中的問題，并加以分析，最終試著提出解決的方法和措施。為學(xué)校和社會(huì)引導(dǎo)大學(xué)生合理上網(wǎng)提供可靠的數(shù)據(jù)和參考方案；幫助大學(xué)生形成合理良好的上網(wǎng)習(xí)慣，從而為大學(xué)生今后更好的成長和發(fā)展起到促進(jìn)作用。
1、調(diào)查目的：
了解在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲狀況，分析網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)Υ髮W(xué)生的利弊，分析得出可行的教育對策。
2、調(diào)查對象：
金陵科技學(xué)院在校大學(xué)生
如上表：受調(diào)查大學(xué)生中，男生占63%，女生占37%，調(diào)查的男女生比例均衡，不會(huì)造成一方人數(shù)過多，另一方人數(shù)過少而出現(xiàn)不具代表性的結(jié)果。使結(jié)論更具說服力。
3、調(diào)查方式：
問卷調(diào)查，親身體驗(yàn)
4、調(diào)查內(nèi)容：
主要調(diào)查在校大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的情況，大學(xué)生喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲的原因，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)θ粘Ｉ畹挠绊憽?/p>
5、調(diào)查結(jié)果：
1、大學(xué)生第一次接觸網(wǎng)絡(luò)游戲在什么年齡？
此次調(diào)查針對在校大學(xué)生，共收到有效問卷4200份，而受訪者中100% 都接觸網(wǎng)絡(luò)游戲，可見網(wǎng)絡(luò)游戲的影響廣泛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在接觸者中第一次玩網(wǎng)絡(luò)游戲在18歲以后的只占34%，未成年人占66%，詳細(xì)數(shù)據(jù)見圖表
2、通過什么途徑接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的？
63%的大學(xué)生是在同學(xué)朋友的介紹下接觸網(wǎng)絡(luò)，由于社會(huì)的傳遞性，周圍人群的誘導(dǎo)作用不容忽視，很多大學(xué)生往往在不經(jīng)意中就迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)絡(luò)游戲的自身宣傳為17%，同樣的游戲論壇網(wǎng)站吸引占9%，由于網(wǎng)絡(luò)游戲自身的商業(yè)性，其社會(huì)責(zé)任感日益下降，當(dāng)然還有11%的大學(xué)生是在偶然情況下好奇玩的游戲。
3、喜歡玩什么網(wǎng)絡(luò)游戲？
在調(diào)查報(bào)告中，以策略類和競技類游戲最受歡迎，且性別差異顯著。以Dota和穿越火線為例，結(jié)合親身體驗(yàn)，很多男生對游戲的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，刺激快感情有獨(dú)鐘。而少部分的益智類游戲?yàn)槎鄶?shù)女生所喜愛，當(dāng)然受男生的影響，少數(shù)女生也
投入他們的行列。
4、為什么玩網(wǎng)絡(luò)游戲？
88%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲是一種目的性的活動(dòng)，用來消磨時(shí)間和緩解現(xiàn)實(shí)壓力等。學(xué)生們遇到問題時(shí)，如果身邊無人幫忙或無人傾訴，往往尋找另外一種途徑排解心中的郁悶，這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)游戲成了他們發(fā)泄情緒的方式之一。也有一些學(xué)生想在游戲中體驗(yàn)到成就感和找到自我，覺得在現(xiàn)實(shí)中有些不能達(dá)到的，在游戲中可以達(dá)到。而另外的5%學(xué)生，由于在現(xiàn)實(shí)中的失敗，希望在游戲中獲得安慰。而這種心態(tài)最容易造成對網(wǎng)絡(luò)的迷戀。
5、網(wǎng)絡(luò)游戲每月投入的花費(fèi)是多少？
戲花費(fèi)方面，52 %的學(xué)生表示不會(huì)在游戲上花錢，30%的學(xué)生愿意投入50元以內(nèi)，5%的學(xué)生是在50—100之間，還有11%的學(xué)生會(huì)用100以上的金錢投入到網(wǎng)絡(luò)游戲中。個(gè)人認(rèn)為，游戲只是娛樂，作為學(xué)生適當(dāng)?shù)耐度霟o可厚非，大量金錢的投入是一種可恥的行為，不僅是對父母辛勞的褻瀆，也易造成迷戀網(wǎng)絡(luò)，荒廢學(xué)業(yè)。
6、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ι鐣?huì)交往有何影響？ 上大學(xué)生覺得網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)⒓由鐣?huì)活動(dòng)沒有影響，75%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲不會(huì)妨礙社會(huì)交往或者有利于交往，12%的受訪者認(rèn)為因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲，社會(huì)活動(dòng)減少，另有13%的受訪者迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，這嚴(yán)重影響了他們的社會(huì)交往。
7、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ΜF(xiàn)實(shí)的影響
對于網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)系，80%的大學(xué)生認(rèn)為自己完全清楚現(xiàn)實(shí)世界與網(wǎng)絡(luò)游戲情境的異同，這類大學(xué)生能夠很理智地認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)生活的區(qū)
別，其網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活的相互影響程度很低。19%的大學(xué)生基本清楚現(xiàn)實(shí)世界與網(wǎng)絡(luò)游戲情境的異同，還有1%的大學(xué)生無法分辨二者的異同，這部分學(xué)生不分現(xiàn)實(shí)與游戲中的情景，因而網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)的影響相互影響高
8、為什么不能擺脫網(wǎng)絡(luò)游戲？
18%的大學(xué)生不想離開網(wǎng)絡(luò)游戲是因?yàn)樵谟螒蛑幸呀?jīng)取得等級和地位的榮譽(yù)感， 53%的大學(xué)生覺得空余時(shí)間無聊，所以就玩網(wǎng)絡(luò)游戲，29%的大學(xué)生是為了減緩壓力和發(fā)泄煩惱，14%的大學(xué)生是為了享受網(wǎng)絡(luò)游戲中的沒有限制的激情，12%的大學(xué)生是受周圍同學(xué)的影響，從眾心理驅(qū)使。
由此可見，大學(xué)生不能擺脫網(wǎng)絡(luò)游戲束縛的原因多種多樣，但更多的是因?yàn)榭臻e無聊。
9、結(jié)果分析：
調(diào)查表明網(wǎng)絡(luò)游戲有利也有弊，多數(shù)大學(xué)生對待網(wǎng)絡(luò)游戲有著清醒的頭腦，他們能正確區(qū)分現(xiàn)實(shí)與虛擬世界，在學(xué)習(xí)緊張之余獲得放松，并且廣泛交際。
但是仍有一部分同學(xué)不能正確對待網(wǎng)絡(luò)游戲，甚至在游戲中揮霍金錢，影響學(xué)業(yè)。歸結(jié)大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因有以下幾點(diǎn)：
a.社會(huì)環(huán)境的影響，包括同學(xué)朋友的影響和商業(yè)廣告宣傳的誘惑
b.學(xué)業(yè)和社會(huì)壓力，為了逃避現(xiàn)實(shí)
c.社會(huì)中的挫敗感與游戲中的榮譽(yù)感形成鮮明對比
d.父母的過于放縱
e.學(xué)校課程乏味，加之學(xué)校監(jiān)管不力，學(xué)習(xí)氛圍不濃厚
由此我們得出防止大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，需要社會(huì)各方面的.努力。
6、調(diào)查體會(huì)、總結(jié)：
合理引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)游戲行為
學(xué)校要積極干預(yù)、引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)游戲行為。對網(wǎng)絡(luò)游戲癡迷對大學(xué)生在學(xué)業(yè)、身心健康等方面存在著明顯的負(fù)面影響，能夠通過大學(xué)入學(xué)考試的學(xué)生，在學(xué)業(yè)和智力上都是能達(dá)到優(yōu)秀的，不讓大學(xué)生因?yàn)槌撩跃W(wǎng)絡(luò)游戲而在學(xué)業(yè)和道德上掉隊(duì)，是大學(xué)生素質(zhì)教育的重要方面，也是大學(xué)素質(zhì)教育的重要使命。
作為家長要時(shí)刻關(guān)注孩子的發(fā)展，積極引導(dǎo)孩子的人生觀，密切配合學(xué)校的工作，不要因?yàn)橐患∈碌⒄`孩子的終生。同時(shí)整個(gè)社會(huì)都應(yīng)營造一種積極向上的氛圍，企業(yè)擔(dān)負(fù)更多的社會(huì)責(zé)任。
要引導(dǎo)大學(xué)生明確區(qū)分網(wǎng)絡(luò)游戲世界和現(xiàn)實(shí)生活。如果大學(xué)生只是把網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)作緩解學(xué)習(xí)與生活壓力的一種消遣方式，能夠區(qū)分網(wǎng)絡(luò)游戲世界與現(xiàn)實(shí)生活的不同情境，從而以不同的方式在不同的世界中行為，應(yīng)該是可以從中獲益的。
這樣可以使網(wǎng)絡(luò)游戲成為排遣壓力、不滿，滿足成就感的一種很好的途徑。也許有人會(huì)認(rèn)為這樣可能導(dǎo)致大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)雙重人格。實(shí)際上，只要大學(xué)生能夠在不同文化情境中進(jìn)行適當(dāng)?shù)男袨榕c交流，并順利實(shí)現(xiàn)場景切換，區(qū)分不同的情境進(jìn)行不同的反應(yīng)與表現(xiàn)，反倒會(huì)在一定程度上有利于心理健康。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告12
一、前言：
美味零食能減輕人的心理壓力，并能幫助使用者緩解自身情緒，保持心情舒暢。正因?yàn)槿绱?，在人們的日常開支中，美味休閑類零食的開支也是必不可少的一部分。即使在深受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的這幾年里，休閑食品收到的沖擊依然很小，國人對休閑食品的需求也呈現(xiàn)出不減反增的勢頭。
（一）目的
我國休閑食品企業(yè)盡管發(fā)展速度快、數(shù)量多，但整個(gè)行業(yè)的歷史積淀薄。
整體實(shí)力依然較弱。各休閑食品生產(chǎn)企業(yè)想要以最快速度縮短與國際品牌之間的差距，需要在產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新和營銷思路拓展上下功夫。
這對于處于發(fā)展起步階段的中國休閑食品企業(yè)而言，是一大挑戰(zhàn)。形成一個(gè)完整的調(diào)查報(bào)告，為公司的相關(guān)決策提供必要的依據(jù)。
（二）調(diào)查內(nèi)容
產(chǎn)品品類：區(qū)域板塊效應(yīng)明顯。
市場現(xiàn)狀：發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
產(chǎn)品品類：品類細(xì)化和口味化趨勢日趨明顯。
掌握潛在的目標(biāo)客戶信息，如商場、專賣店、超市、批發(fā)市場、其他網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者等，并記錄他們的詳細(xì)信息，包括歷史、規(guī)模、實(shí)力、經(jīng)營范圍。品種、聯(lián)系方式、信譽(yù)評價(jià)等。
（三）調(diào)查方法
（1）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷在問道網(wǎng)上發(fā)布。
（2）網(wǎng)絡(luò)觀察法。
（3）用搜索引擎搜集資料。
（4）利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫收集資料。
（5）利用電子郵件或來客登記簿獲得市場信息。
（6）給予訪問者獎(jiǎng)品或者免費(fèi)商品。
（7）吸引訪問者注冊從而獲得個(gè)人信息。
二、行業(yè)發(fā)展情況分析
根據(jù)上述對休閑食品目標(biāo)人群的細(xì)分，休閑食品生產(chǎn)廠家應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)客戶的不同性別、職業(yè)類別、年齡等不同變量進(jìn)行市場細(xì)分，并設(shè)計(jì)生產(chǎn)出有針對性的產(chǎn)品系列和推廣方案。因此，筆者做出如下建議：
（1）兒童類休閑食品應(yīng)突出“童趣”特點(diǎn)。因?yàn)榍嗌倌陜和瘜儆诩兇獾南M(fèi)群體，雖然經(jīng)濟(jì)上完全依靠父母，但是在食品選擇上則完全是從自身的主觀意愿出發(fā)，屬于不達(dá)目的不罷休，在多數(shù)情況下父母也會(huì)妥協(xié)。這類人群最大的特點(diǎn)是對新奇的、刺激性的東西特別感興趣，而且樂于、勇于嘗試，而對“健康”則沒有任何概念，從來不在乎是不是對健康不利，尤其對奇形怪狀或者卡通元素特別感興趣。所以，針對這一目標(biāo)人群的產(chǎn)品應(yīng)該適當(dāng)提升產(chǎn)品的視覺沖擊力，如小熊餅干、如好多魚、鬼臉嘟嘟、奧利奧等，要么是形狀可愛，要么是名字怪異，抑或者是充滿童趣的吃法。除此之外，兒童類休閑食品在促銷上，可以適當(dāng)贈(zèng)送卡通玩具，尤其是經(jīng)典形象更受青少年歡迎，如白雪公主、變形金剛等，這對目標(biāo)消費(fèi)者的吸引力是巨大的，一旦挑撥起孩子的欲望，父母基本很難拒絕。
（2）青年類休閑食品應(yīng)重視品牌概念的打造。
從上表可以看出，居于25-34歲之間的消費(fèi)者對休閑食品的消費(fèi)比例最高，這是一個(gè)被“品牌概念”熏陶長大的消費(fèi)群體，而且也是目前社會(huì)中最忙碌的一類人。他們沒有過多的時(shí)間精挑細(xì)選、斤斤計(jì)較，所以他們更講究品牌，更在意包裝精致，對價(jià)格不是太敏感，但一定要方便購買和攜帶。這是需求最多樣化的一類人，針對他們的的需求，可將休閑食品產(chǎn)業(yè)細(xì)分出更多的產(chǎn)品品類，如補(bǔ)充維生素的雅克V9、針對電腦一族的網(wǎng)絡(luò)飯飯、閑趣。此外，還有美容、護(hù)眼、瘦身、抗疲勞、低脂等多種細(xì)分要求。這類人群已基本形成飲食“健康”觀念，所以對于零食類的食品不像兒童一樣來者不拒，而會(huì)有一個(gè)基本的篩選，像糖果、巧克力、薯片、膨化食品等高熱量的東西，他們會(huì)有選擇地消費(fèi)。這就要求休閑食品企業(yè)應(yīng)該及時(shí)了解并抓住目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和特殊的消費(fèi)需求點(diǎn)，更加注意品牌形象的塑造、強(qiáng)調(diào)營養(yǎng)搭配的合理性和產(chǎn)品自身品質(zhì)的提升，滿足此類人的獨(dú)特需求，成功吸引到更多具備消費(fèi)能力的目標(biāo)人群選購產(chǎn)品，休閑食品企業(yè)的產(chǎn)品銷量將會(huì)取得快速突破。
（3）老年類休閑食品應(yīng)著重突出實(shí)用性。相對于前兩者刺激性、美觀性的要求外，老年人就守舊許多，口味上更單一，形式上更實(shí)用，更喜歡酥軟的東西，傳統(tǒng)、中式食品更讓他們青睞，如稻香村糕點(diǎn)，如各種現(xiàn)場烘焙蛋糕、酥餅等，而且老年人也有他們特殊的營養(yǎng)需求，針對他們的產(chǎn)品也適合功能細(xì)分道路。盡管他們選擇得少，但消費(fèi)總量依然可觀。
三、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況分析
休閑食品企業(yè)不僅具有潛在的市場發(fā)展契機(jī)，更面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，市場競爭將愈演愈烈，可謂是站在了機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的節(jié)點(diǎn)上。當(dāng)前，休閑食品企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)有：
1.目前食品企業(yè)數(shù)量頗多，各類休閑食品的“價(jià)格戰(zhàn)”此起彼伏，促銷手段五花八門，對休閑食品企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷策略創(chuàng)新、品牌推廣創(chuàng)新、品牌形象塑造等多個(gè)方面提出要求。
2.休閑食品行業(yè)入門門檻較低，無論是在企業(yè)固定資本還是技術(shù)實(shí)力方面的要求都不高，對于想進(jìn)入休閑食品領(lǐng)域的企業(yè)而言，是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，但對于傳統(tǒng)的品牌企業(yè)則很容易形成激烈的競爭，構(gòu)成巨大威脅。
3.目前多數(shù)本地休閑食品企業(yè)在資金、規(guī)模、人才、管理等方面，特別是在營銷、管理方面有所欠缺，品牌意識(shí)差、競爭意識(shí)淡薄、市場開拓能力不強(qiáng)，顯得底氣不足。
4.外資企業(yè)加大在中國本土的市場開拓力度，對我國休閑食品企業(yè)產(chǎn)生較大的沖擊和挑戰(zhàn)。
四、顧客網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為分析
網(wǎng)絡(luò)購買者主要集中于學(xué)歷較高的人群，其購買的商品也集中于精神消費(fèi)品，生活用品的消費(fèi)量較小。因?yàn)閷τ谌粘Ｓ闷返馁徺I，中國的消費(fèi)者普遍還是傾向于在超市和商店購買，而且日常用品和圖書，電腦以及音像制品有很大不同，人們更追求個(gè)性化而且在網(wǎng)上搜索的過程可能比網(wǎng)下更費(fèi)時(shí)，而圖書，電腦以及音像制品等憑關(guān)鍵字就可以直接找到，而且通常不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。從艾瑞市場咨詢公司20xx年7月發(fā)布的調(diào)查報(bào)告可以看出，在有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的網(wǎng)民群體中，方便快捷（66.4%）和價(jià)格便宜（61.3%）是網(wǎng)民最看重的因素，而知名度高（61.4%）、信譽(yù)好（55.1%）則是網(wǎng)民選擇購物網(wǎng)站時(shí)的主要考慮因素。在網(wǎng)上有過購物經(jīng)歷的網(wǎng)民只有0.9%表示不會(huì)在網(wǎng)上購物了，這說明絕大多數(shù)的購物網(wǎng)民對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境還比較滿意，可以基本滿足他們的購物需求。
男性的消費(fèi)能力和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的意識(shí)較女性開放，應(yīng)該重視20-35歲的男性顧客的消費(fèi)能力。對于女性消費(fèi)者主要是喜好在網(wǎng)絡(luò)上購買服裝和化妝品，電子商務(wù)網(wǎng)站可以專門針對這部分女性做成獨(dú)立的頻道，建立垂直化的`網(wǎng)站，提高知名度和美譽(yù)度，充分利用女性消費(fèi)者開展口碑營銷。其次，在網(wǎng)絡(luò)的支付的安全性上要下功夫。
五、競爭對手應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷情況分析
20xx年，從“蒜你狠”到“豆你玩”再到“姜你軍”，中國農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格呈現(xiàn)出了迅猛的增長勢頭。很多傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格漲幅超過了歷史新高，這直接影響了依托弄產(chǎn)品資源的食品制造業(yè)的發(fā)展，使得中國食品制造產(chǎn)業(yè)面臨空前的成本壓力以及漲價(jià)帶來的銷售壓力。
另外，隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及品牌化的來臨，加上中國勞動(dòng)力成本的增加，將驅(qū)動(dòng)中國休閑食品的品牌化發(fā)展。休閑食品企業(yè)必將面臨新一輪的行業(yè)洗牌，那些沒有品牌力和產(chǎn)品力的企業(yè)，將逐漸被淘汰出局。這就要求中小食品企業(yè)不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)和產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)能力。
另外，這兩年來中國持續(xù)不斷的食品安全重大事件的產(chǎn)生，也為休閑食品企業(yè)敲響了警鐘。國家嚴(yán)格的食品生產(chǎn)要求及規(guī)范，將使得很多中小型休閑食品企業(yè)面臨新的生存危機(jī)。各個(gè)休閑食品企業(yè)只有不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)和對食品安全的監(jiān)控力度，才能不斷增強(qiáng)產(chǎn)品的美譽(yù)度和消費(fèi)者的認(rèn)可度，這對提升產(chǎn)品銷量的作用是不可小視的。
六、結(jié)論
隨著休閑食品行業(yè)的發(fā)展以及人們生活水平的提高，休閑食品開始貼近人們的生活，但由于不健康的飲食習(xí)慣，過多攝取高熱量、高脂肪的食品以及運(yùn)動(dòng)不夠等原因造成的肥胖癥，特別是兒童肥胖癥問題在城市家庭中已成為關(guān)注的焦點(diǎn)，而休閑食品與肥胖癥的關(guān)系也引起了越來越多的關(guān)注。因此，開發(fā)健康和功能性食品將是休閑食品市場未來的主流。
由于中國休閑食品進(jìn)入門檻比較地，目前中國很多企業(yè)在推廣休閑食品時(shí)，所采用的競爭策略往往是跟隨超越策略，產(chǎn)品上跟隨競爭對手，在廣告上與競爭對手形成差異。借助競爭對手培養(yǎng)成熟的市場，成功將自己的產(chǎn)品打入市場。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告13
1、信息不對稱導(dǎo)致信譽(yù)度問題
造成信譽(yù)度問題的一個(gè)重要原因就是信息不對稱，它有兩方面的含義，一方面是商家不發(fā)布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽(yù)度;另一方面是網(wǎng)絡(luò)購物者提交訂單后不無故取消，即買家的忠誠度。目前網(wǎng)上詐騙可以說是商家信譽(yù)度的殺手。明明是沒有商品，卻引誘網(wǎng)民去購買、匯款，使匯款者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購物網(wǎng)民中產(chǎn)生的負(fù)面影響卻較深刻、長久。商家的信譽(yù)度問題需要有一個(gè)規(guī)則來解決。但是這個(gè)規(guī)則由誰來制定，確實(shí)一個(gè)很難解決的問題。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，首先應(yīng)該是行業(yè)自律;其次是各個(gè)商家聯(lián)合起來組成行業(yè)協(xié)會(huì)，這樣會(huì)對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。如果有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽(yù)度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就在很大程度上，減少了購買者對商家信譽(yù)度的擔(dān)憂。當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)購物在國內(nèi)的發(fā)展，這些問題正在逐步解決。初次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的顧客的客單價(jià)一般都相對較低，隨著購買者購物次數(shù)的增加，購買者對網(wǎng)絡(luò)購物的信任度逐步增加，同時(shí)客單價(jià)也會(huì)增加。這是解決購買者對商家信譽(yù)度的一種方式——通過嘗試來增進(jìn)對網(wǎng)絡(luò)購物的信任度。而對于商家，購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網(wǎng)上下單后會(huì)如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會(huì)通過先付款，或是預(yù)付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價(jià)的。
2、銀行競爭促進(jìn)銀行支付卡問題解決
現(xiàn)金流是網(wǎng)絡(luò)購物的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。cnnic的歷次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物付款的支付方式中，采取銀行卡網(wǎng)上支付的比例逐年增高，從xx年底的15.6%到xx年6月的37.9%，如圖所示。但由于商家與銀行的利潤問題，銀行支付卡問題還并未得到根本解決，因此現(xiàn)金流仍是網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)前存在的問題之一。
網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)上支付比例
行業(yè)的良性競爭是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、進(jìn)步的根本。銀行業(yè)的競爭使得銀行客戶得到了更好的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)購物中，商家會(huì)選擇服務(wù)更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦該問題得到根本解決，則網(wǎng)絡(luò)購物的交易額和交易量將會(huì)大幅增長，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)模發(fā)展。
3、搜索功能解決信息流問題
互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)購物的信息流提供了很好的平臺(tái)。目前，網(wǎng)絡(luò)商店在網(wǎng)上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評論等信息，還提供商品搜索功能。相對于網(wǎng)絡(luò)購物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進(jìn)步了，但這不能滿足網(wǎng)絡(luò)購物日益發(fā)展的需要。對于網(wǎng)絡(luò)商店而言，更多的問題就集中在商品的供應(yīng)上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網(wǎng)絡(luò)商家根據(jù)客戶對商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息。目前國內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過網(wǎng)絡(luò)商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數(shù)，購買者查詢但是店內(nèi)沒有的商品等信息。根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站的工作人員再進(jìn)行商品的采購、補(bǔ)充。通過這種方式，達(dá)到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
4、形成地域化發(fā)展解決物流問題
目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運(yùn)輸方式，比如自行車，這樣會(huì)使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對較慢。為解決這一問題，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡(luò)商店通過與本地傳統(tǒng)購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。
5、引導(dǎo)人們接受網(wǎng)絡(luò)購物，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣
網(wǎng)絡(luò)購物畢竟是一個(gè)新生事物，對于習(xí)慣了傳統(tǒng)購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時(shí)間，也需要媒體的宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣。最初的購物行動(dòng)需要用戶親自體驗(yàn)，需要購物網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)購物操作流程簡單化、傻瓜化，減少客戶網(wǎng)絡(luò)購物的難度和心理障礙。當(dāng)網(wǎng)民有了網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣后，就不容易再改變。目前很多購物網(wǎng)站最忠誠的用戶都是具有網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購物網(wǎng)站帶來交易額，同時(shí)會(huì)把生活中的很多傳統(tǒng)購物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購物方式。
6、降低網(wǎng)絡(luò)商店門檻，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)
對于中國的網(wǎng)絡(luò)購物來說，真正要發(fā)展壯大，必須要讓傳統(tǒng)企業(yè)都進(jìn)入到電子商務(wù)行列中。但這首先要為此創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的門檻，使更多的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業(yè)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)店鋪，從而提供更多的網(wǎng)絡(luò)購物場所，使互聯(lián)網(wǎng)上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所，購物網(wǎng)民的'單方面增加會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發(fā)展，才能創(chuàng)造出良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，推動(dòng)中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。
7、網(wǎng)絡(luò)購物缺少相應(yīng)的政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范
目前，國內(nèi)沒有針對網(wǎng)絡(luò)購物的政策和法規(guī)，比如稅務(wù)問題，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)規(guī)則
、規(guī)范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統(tǒng)商業(yè)的政策，對模式不同的網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。因此，網(wǎng)絡(luò)購物呼喚相關(guān)政策、法規(guī)的出臺(tái)來保障自身的健康發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在我國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。沒有人懷疑我國網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個(gè)重要方面，也沒有人懷疑網(wǎng)絡(luò)購物的巨大市場規(guī)模和美好發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮需要時(shí)間，需要業(yè)界的投入，需要網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家希望并相信中國的電子商務(wù)在一段時(shí)間后會(huì)達(dá)到國際化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。
隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)進(jìn)行一些資源整合，各家網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營者應(yīng)該依靠自身優(yōu)勢商品進(jìn)行發(fā)展，逐漸形成市場細(xì)分。中國地域廣闊的特性，決定了網(wǎng)絡(luò)中的任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)都不可能是被一家壟斷，都會(huì)有幾家進(jìn)行競爭，通過市場細(xì)分和良性競爭實(shí)現(xiàn)不斷完善和發(fā)展。
當(dāng)人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購物的不斷成熟時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢：一種是走低價(jià)格路線，像超市一樣，有物美價(jià)廉的商品;另一種是銷售高檔消費(fèi)商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費(fèi)價(jià)格越來越低的情況下，人們對于高檔消費(fèi)品的需求會(huì)不斷提高，而網(wǎng)絡(luò)購物也會(huì)為這部分需求提供服務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)購物將會(huì)向兩個(gè)不同的方向發(fā)展，擁有各自的客戶群體，并且都可能會(huì)做得很好。
雖然目前已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)商家開始盈利，但是真正達(dá)到規(guī)模盈利，還需要一段時(shí)間。從經(jīng)營模式上來說，網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)出現(xiàn)兩種形式：一種是從傳統(tǒng)經(jīng)營模式加入到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式中來，通過網(wǎng)絡(luò)的力量不斷擴(kuò)大自己品牌的知名度，給更多的人提供產(chǎn)品信息服務(wù)并銷售產(chǎn)品，獲取利潤。另一種則是網(wǎng)絡(luò)商家通過網(wǎng)絡(luò)商店做出自己的品牌后，通過一些傳統(tǒng)方式進(jìn)行網(wǎng)下交易，從而彌補(bǔ)目前國內(nèi)網(wǎng)民有限，顧客群體相對較小的缺陷。無論哪種形式，中國的網(wǎng)絡(luò)購物都會(huì)發(fā)展成為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)，或是從網(wǎng)絡(luò)到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)相結(jié)合的發(fā)展模式。發(fā)展到最后，網(wǎng)絡(luò)購物將不會(huì)是在商品品種和價(jià)格上的競爭，而應(yīng)該是在服務(wù)上。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶關(guān)系管理將是網(wǎng)絡(luò)購物商家取勝的法寶。
一支獨(dú)秀不是春，隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場會(huì)越來越大，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益也無疑是巨大的。作為電子商務(wù)的一部分，它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而到來，并呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。
網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代需要的是眾人的大智慧，全社會(huì)的誠信。是牽一發(fā)而動(dòng)全身的事情。網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展與繁榮需要整個(gè)社會(huì)的力量來推動(dòng)，需要你我的參與。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告14
昨日，千龍網(wǎng)聯(lián)合首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布《青少年網(wǎng)絡(luò)安全與新媒介素養(yǎng)》調(diào)查報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，57。8%的中學(xué)生使用微信溝通，微信成為中學(xué)生最主要的聊天工具。但曬照片、網(wǎng)購、掃二維碼等習(xí)慣，在不經(jīng)意間造成的安全隱私問題卻被中學(xué)生們所忽視。同時(shí)，還有四分之一的中學(xué)生選擇在微信中屏蔽家長及老師。
昨天上午，北京市徐悲鴻中學(xué)的一間教室內(nèi)座無虛席，在專家的引導(dǎo)下，60名師生和家長以新媒介素養(yǎng)為話題，展開熱烈的討論。
《青少年網(wǎng)絡(luò)安全與新媒介素養(yǎng)》調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，有57。8%的中學(xué)生選擇微信作為與朋友溝通的媒介，微信已經(jīng)成為他們最常用的新媒體交流工具。有4%的受訪者會(huì)把網(wǎng)上沒見過面的陌生人加入自己的朋友圈，59。4%的受訪者會(huì)在朋友圈里曬自己、家人或朋友照片，即近六成受訪者會(huì)在網(wǎng)上將自己、家人或朋友的照片公開，透露了個(gè)人隱私。同時(shí)，還有四分之一的中學(xué)生選擇在微信中屏蔽家長及老師，23。5%的人的理由是不想聽父母嘮叨。另外，中學(xué)生微信中，個(gè)人頭像的真實(shí)程度接近50%，姓名的真實(shí)程度超出50%，46%的人會(huì)顯示個(gè)人位置，有四成多的中學(xué)生沒有設(shè)置好友添加驗(yàn)證權(quán)限，個(gè)人隱私受到威脅。
對于微信內(nèi)容的真實(shí)性，高達(dá)69。6%的中學(xué)生認(rèn)為微博、微信朋友圈里所有信息來源中，大部分是可靠的。正確辨識(shí)虛假與真實(shí)的`信息、提高中學(xué)生安全上網(wǎng)意識(shí)，顯得至關(guān)重要。
此外，掃二維碼更是很多青少年的隨手習(xí)慣，還有37%的青少年使用過微信支付進(jìn)行消費(fèi)。
針對青少年普遍存在的問題，報(bào)告提出了具體的建議，比如建議中學(xué)生在使用微信朋友圈時(shí)禁止陌生人查看照片，小心微博相冊、簽到、足跡等，學(xué)會(huì)朋友圈照片、地理定位、評論功能等權(quán)限設(shè)置，合理選擇軟件安全控件，提高自己的操作技能和安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)通過專業(yè)化、規(guī)范化的教育使中學(xué)生不斷增強(qiáng)自控和自護(hù)能力。家長應(yīng)對孩子進(jìn)行安全上網(wǎng)的引導(dǎo)，讓孩子能快速識(shí)別網(wǎng)絡(luò)不安全因素。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告15
作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。
網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為。
一、引言：
淘寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。
二、調(diào)查報(bào)告正文：
1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。
2、調(diào)查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)
3、調(diào)查對象：各高校的在校學(xué)生
4、調(diào)查方法：發(fā)放問卷調(diào)查(發(fā)放問卷1000份，有效問卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察(實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè))
5、調(diào)查時(shí)間：20xx年6月10號(hào)——20xx年6月16號(hào)
6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析
1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析大學(xué)生網(wǎng)購人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購20%從不網(wǎng)購7%從不網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購經(jīng)常網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購73%如圖所示：
大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識(shí)來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間
2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。
首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。
3、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購物人對收到的商品會(huì)不滿意，覺得被商家欺騙。
大學(xué)生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”。
網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)具體分析
網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。
1、“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。
2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜對于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了，不過并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比N家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、不必懷揣巨款購物在購物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。
網(wǎng)購缺點(diǎn)具體分析
1、配送時(shí)間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的.話就可以隨意的更換。
2、質(zhì)量不好選擇就像上面說的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會(huì)有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
3、不能當(dāng)場試用的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對消費(fèi)者來說就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。
4、售后很難保證從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。
5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。
三、調(diào)查總結(jié)：
調(diào)查顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。
少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。
大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。
曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費(fèi)方式。這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。
根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生—這一未來的主要消費(fèi)群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個(gè)市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。
不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù)，量力而行。另外，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識(shí)來武裝自己。五、大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查問卷您好，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué)生更是作為當(dāng)中的主力軍，為了解我校大學(xué)生的具體網(wǎng)購情況我們特設(shè)計(jì)了此問卷調(diào)查。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告1
網(wǎng)絡(luò)的普及，使得我們的溝通和生活變得更加便利，我們也越來越依賴網(wǎng)絡(luò)。我們的生活已經(jīng)逐步網(wǎng)絡(luò)化。據(jù)調(diào)查，大學(xué)生是社交網(wǎng)絡(luò)的主力軍，活躍度頗高。前，有調(diào)查顯示，大學(xué)生每天都會(huì)使用社交網(wǎng)絡(luò)，使用時(shí)長普遍在1-2個(gè)小時(shí)。大學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)上主要活動(dòng)是瀏覽新聞、微信、微博等等。
積極影響：
一、促進(jìn)社會(huì)化
人的社會(huì)化過程會(huì)受到周圍群體及媒介的影響，當(dāng)代社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的影響力更是與日俱增。大學(xué)生借助社交網(wǎng)絡(luò)溝通聯(lián)系、發(fā)布狀態(tài)與日志、上傳照片、發(fā)表評論等，能夠使得大學(xué)生在年齡、興趣愛好、價(jià)值觀相似的群體中進(jìn)行互動(dòng)，推動(dòng)大學(xué)生融入社會(huì)。
二、擴(kuò)展生活空間
社交網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生群體中日益壯大，為大學(xué)生提供了更寬廣與便利的交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。通過社交網(wǎng)絡(luò)多渠道，大學(xué)生能更加快速便捷地獲取時(shí)事政治、新聞熱點(diǎn)、娛樂社交等信息，同時(shí)參與話題互動(dòng)與評論，有助于擴(kuò)展大學(xué)生的生活空間。
三、滿足多樣的心理需求
社交網(wǎng)絡(luò)極大地滿足了多樣的心理需求?；谏缃痪W(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能，大學(xué)生可以通過狀態(tài)、日志、圖片、聊天語音等方式表達(dá)自我、宣泄情感；社交網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性滿足了社交需求；大量的資訊信息與好友動(dòng)態(tài)滿足了大學(xué)生的求知與好奇心理；分享與轉(zhuǎn)發(fā)功能滿足了“炫耀”心理等。
四、增強(qiáng)幸福感
由于社交網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了人的視覺與聽覺信息、弱化了面對面的交流、減小個(gè)性害羞的大學(xué)生壓力，使得個(gè)性害羞的大學(xué)生在網(wǎng)上敢于表露自我，有助于自己的社會(huì)關(guān)系，提高自身幸福感。
消極影響：
一、現(xiàn)實(shí)社交障礙
大學(xué)生對社交網(wǎng)絡(luò)過于依賴時(shí)，其現(xiàn)實(shí)社交的焦慮感增加，出現(xiàn)回避與苦惱的情感反應(yīng)。大學(xué)生習(xí)慣于通過社交網(wǎng)絡(luò)與外界溝通，形成了網(wǎng)絡(luò)交際圈與特定的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，在現(xiàn)實(shí)社交中容易出現(xiàn)表達(dá)失靈的情況。
二、心理依賴
大學(xué)生經(jīng)常在上課時(shí)間玩手機(jī)，有部分大學(xué)生玩手機(jī)頻率高、時(shí)間長，不斷地進(jìn)行好友狀態(tài)查看與朋友圈刷新，難以自控。一段時(shí)間內(nèi)未接觸社交網(wǎng)絡(luò)就會(huì)感覺與世隔絕或者很難受，內(nèi)心十分不舒坦，對社交網(wǎng)絡(luò)極度依賴，并影響了自己的大學(xué)生活
三、價(jià)值觀念影響
大學(xué)生的.價(jià)值觀念很容易受到外界影響的，錯(cuò)誤或偏激負(fù)面的觀念可能影響他們的判斷力，相對就把自身的正確價(jià)值觀給抹黑了。此外社交網(wǎng)絡(luò)所關(guān)注的話題大多八卦娛樂，較少關(guān)注社會(huì)國際政治問題，分散大學(xué)生的注意力，使其與社會(huì)格局和社會(huì)實(shí)際脫軌，對大學(xué)生以后適應(yīng)社會(huì)帶來了障礙。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告2
前言：
隨著計(jì)算機(jī)的普及、網(wǎng)絡(luò)的逐步延伸，被稱為第四媒體的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)方面發(fā)揮的作用正對傳統(tǒng)媒體和當(dāng)代青少年的思想、行為方式產(chǎn)生巨大沖擊。作為信息時(shí)代的強(qiáng)力推進(jìn)者，大學(xué)生已成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中一個(gè)不容忽視的群體。電腦逐步走進(jìn)大學(xué)校園，網(wǎng)絡(luò)的使用和其對大學(xué)生生活的影響也越來越受到社會(huì)各界和學(xué)生自身的關(guān)注。然而，互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起究竟對當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生了怎樣的影響，又是如何活躍在大學(xué)生的生活之中？同時(shí)，面對越來越龐大的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體，有力的監(jiān)管與協(xié)調(diào)機(jī)制又該如何制定與實(shí)施？為了了解與解決上述問題，我在我校進(jìn)行了一次“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況”的抽樣調(diào)查，主要是對大一與大二同學(xué)的調(diào)查。調(diào)查目的是希望通過這次調(diào)查，能好好了解我校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的使用情況，能讓大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己的上網(wǎng)行為，能有效地讓大學(xué)生計(jì)劃、規(guī)劃自己的上網(wǎng)時(shí)間，能加強(qiáng)學(xué)校對大學(xué)生上網(wǎng)的監(jiān)督，增強(qiáng)我們大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全的意識(shí)，還有利于大力開展網(wǎng)德宣傳，努力創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中不被迷失，不沉迷網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛幻世界。
調(diào)查事實(shí)：
調(diào)查大學(xué)生中上網(wǎng)時(shí)間為3個(gè)小時(shí)的約占41％，上網(wǎng)時(shí)間為3-6小時(shí)的約占50％，上網(wǎng)時(shí)間為6-9小時(shí)的約占7％，上網(wǎng)時(shí)間在9小時(shí)以上的約占2％。調(diào)查大學(xué)生中通過手機(jī)上網(wǎng)的約占22％，通過學(xué)校機(jī)房上網(wǎng)的為6％，通過網(wǎng)吧上網(wǎng)的約為6％，通過用自己或家里的電腦上網(wǎng)的約為65％。
調(diào)查大學(xué)生中認(rèn)為上網(wǎng)對學(xué)習(xí)沒有影響的為0％，認(rèn)為上網(wǎng)對學(xué)習(xí)有一點(diǎn)影響的約為22％，認(rèn)為上網(wǎng)對學(xué)習(xí)影響很大的約為48％，認(rèn)為上網(wǎng)有益于學(xué)習(xí)的進(jìn)步的約為30％。
調(diào)查大學(xué)生中主要時(shí)間用于與原本上網(wǎng)目的不一致經(jīng)常的為43%，偶爾目的不一致的為22%，很少的為22%，目的永遠(yuǎn)一致的是13%。
調(diào)查大學(xué)生中上網(wǎng)主要是為了聊天的.約為43％，為了購物的約為7％，為了網(wǎng)絡(luò)游戲的約為15％，為了看電視劇或電影的約為22％，為了查學(xué)習(xí)資料的約為13％。
調(diào)查大學(xué)生中完全不了解自己所使用的網(wǎng)絡(luò)詞語的含義的約占2％，了解一點(diǎn)的約占22％，大多數(shù)了解的約占56％，完全了解的約占20％。
調(diào)查大學(xué)生中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的監(jiān)管者應(yīng)該是政府部門的約占11％，認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商的約占28％，認(rèn)為應(yīng)該是網(wǎng)站管理者的約占35％，認(rèn)為應(yīng)該是網(wǎng)民本身的約占26％。
調(diào)查大學(xué)生中對于現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)利用情況，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)盛行，大學(xué)生變成了宅男
宅女的約占52％，認(rèn)為合理利用，相互間聯(lián)系頻繁的約占35％，認(rèn)為更有利于自主學(xué)習(xí)的約占9％，認(rèn)為成為一些分子犯罪的媒介的約占4％。
調(diào)查大學(xué)生中絕對相信網(wǎng)絡(luò)信息，毫不懷疑的約占0％，相信絕大部分信息，偶爾持懷疑的約占44％，僅僅相信一部分，并且經(jīng)常懷疑的占44％，所有網(wǎng)絡(luò)信息都不相信的約占13％。
調(diào)查大學(xué)生中對網(wǎng)購這種文化十分支持并進(jìn)行宣傳的約占26％，對其支持但不會(huì)宣傳的約占43％，對其不支持也不反對的約占26％，對其強(qiáng)烈反對的約占4％。
調(diào)查大學(xué)生中因?yàn)椴簧暇W(wǎng)而心情郁悶，易怒而上網(wǎng)后情緒穩(wěn)定在調(diào)查的人中幾乎不會(huì)為65%，偶爾的為22%，大多時(shí)間的為11%，而且總是的占2%
調(diào)查大學(xué)生中調(diào)查人中每每上網(wǎng)時(shí)間過長而卻難以自控是的為78%，能夠控制自己的為22%。
調(diào)查大學(xué)生中是否受到網(wǎng)絡(luò)負(fù)面不健康信息的影響的有26%，沒受影響的為74%。
調(diào)查大學(xué)生中努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)使用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技巧是的為87%，不關(guān)心的為13%。
原因分析：
從調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)的時(shí)間可以得知，大多數(shù)大學(xué)上網(wǎng)時(shí)間在3小時(shí)以及3-6小時(shí)左右，甚至有的更久。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)生都有自己的電腦；還有隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，上網(wǎng)的頻率也隨之升高；還有的是因?yàn)椴贿m應(yīng)大學(xué)生活，自由的覺得無聊與空虛；甚至還有的是因?yàn)樯险n沒趣，而寧愿上網(wǎng)的。綜合看而上網(wǎng)時(shí)間不會(huì)太長是因?yàn)樵谛Ｆ陂g除了有課程安排，課外社團(tuán)活動(dòng)，還受學(xué)校斷電、斷網(wǎng)時(shí)間的限制，致使許多同學(xué)被動(dòng)減少了上網(wǎng)時(shí)間。
從調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)的方式可以看出，大學(xué)生大多用自己或家里的電腦上網(wǎng)。而網(wǎng)吧作為上網(wǎng)場所的重要性在弱化，特別是在校園內(nèi)，校機(jī)房已逐漸被寢室上網(wǎng)所取代。另外，在3G帶來的手機(jī)上網(wǎng)熱潮下，有的更傾向于另一種上網(wǎng)工具——手機(jī)。據(jù)走訪了解，手機(jī)上網(wǎng)在調(diào)查者中，用的如此高是因?yàn)樯险n無事時(shí)用，還有的在斷網(wǎng)后用，要摸是沒電腦采用手機(jī)上網(wǎng)，可有22%的同學(xué)都會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)。可見，手機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生除電腦外的第一位上網(wǎng)工具。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用形式，多數(shù)的學(xué)生用來聊天，還有用于看電影。因此，不難看出，隨著網(wǎng)絡(luò)開放程度的進(jìn)一步擴(kuò)大與網(wǎng)絡(luò)言論自由化程度的進(jìn)一步提高，大學(xué)生表達(dá)觀點(diǎn)，思想碰撞的機(jī)會(huì)進(jìn)而增多。所以，本就激情四射的大學(xué)生就更愿意在網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上釋放個(gè)性，追求思想解放。這也是交流溝通日趨火熱的原因所在。而學(xué)習(xí)用電腦反而占得不是太多。
對于網(wǎng)絡(luò)詞語的出現(xiàn)和使用，大多數(shù)大學(xué)生還是比較了解自己所使用的網(wǎng)絡(luò)詞語，并且有著自己的理解。這些新興詞匯的出現(xiàn)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，也是群眾個(gè)性化表達(dá)的一種方式。但是，我們也應(yīng)該看到，這些詞匯的出現(xiàn)，并不都是好的，也存在著一些問題。比如低俗的詞匯會(huì)影響青少年的身心健康發(fā)展;一些網(wǎng)絡(luò)語言泛化也對漢語文化的規(guī)范起到了一定的阻礙作用，在某種程度上容易讓人們尤其是青少年產(chǎn)生誤解，還有的一些混淆含義的網(wǎng)絡(luò)詞語，也對人民傳承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化的精髓存在著一定的負(fù)面影響。對于那些新興詞匯的出現(xiàn)，我們不能簡單的說好還是不好，更不能草率地評價(jià)對錯(cuò)，而是應(yīng)該全面地、辨證地看待。
對于網(wǎng)上交易活動(dòng)，過半的人都持支持但不宣傳的態(tài)度。結(jié)果顯示，許多的大學(xué)生正在嘗試網(wǎng)上交易，主要形式有網(wǎng)上購物，網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付（如訂購機(jī)票等）?？梢娮鳛楫?dāng)前新興交易形式，了解與會(huì)使用還是有必要的。
網(wǎng)絡(luò)信息的可信度，絕大多數(shù)的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息持半信半疑的態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)共享性與開放性使得人人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上查取和存放信息，由于沒有質(zhì)量控制和管理機(jī)制，這些信息良莠不齊，有用的與各種不良、無用的信息大量充斥在網(wǎng)絡(luò)上，形成了一個(gè)紛繁復(fù)雜的信息世界。因此有許的大學(xué)生認(rèn)為不健康的信息對學(xué)生產(chǎn)生了負(fù)面影響。
對于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管工作到底由誰來負(fù)責(zé)，同學(xué)們各抒己見。但認(rèn)為要自覺規(guī)范自己的人多些。目前我國網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的主要矛盾是我國現(xiàn)有薄弱的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管能力和日益增長的監(jiān)管需求的不相適應(yīng)。突出表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的法制建設(shè)相對滯后，監(jiān)管活動(dòng)缺乏有力的法律依據(jù)；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管“政出多門”，各職能部門權(quán)力分散，難以行成合力，監(jiān)管效率不高，能力較弱。為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，為確保網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序的合法有序，政府和有關(guān)職能部門必須出臺(tái)更多的措施。
大學(xué)生，雖然已成年，但仍在一個(gè)逐步成熟的階段，所以每每上網(wǎng)時(shí)間過長而卻難以自控，有的更是不上網(wǎng)而心情郁悶，易怒而上網(wǎng)后情緒穩(wěn)定，因此主要時(shí)間用于與原本上網(wǎng)目的不一致，所以大多數(shù)的認(rèn)為對學(xué)習(xí)影響還是有的。可見網(wǎng)絡(luò)合理性咋大學(xué)生中還需要進(jìn)步的了解與關(guān)注。
調(diào)查結(jié)論：
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)無奇不有的信息庫，其內(nèi)容不僅豐富、新鮮，而且傳播迅速。這一點(diǎn)正好符合當(dāng)下大學(xué)生追求時(shí)效的個(gè)性特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生影響有好有壞，好在網(wǎng)絡(luò)讓大學(xué)生創(chuàng)新思想，為其提供學(xué)習(xí)的新渠道，還有利于開拓大學(xué)生的全球視野、提高他們的綜合素質(zhì)。對于眾多步履匆忙的大學(xué)生而言，互聯(lián)網(wǎng)還大大激發(fā)了他們急于求知的強(qiáng)烈欲望。在鼠標(biāo)輕點(diǎn)之間，就能立刻在浩如煙海的信息海洋中找到自己所需的信息，從而大大提高了單位時(shí)間里的學(xué)習(xí)、工作效率。但同時(shí)我們也注意到，互聯(lián)網(wǎng)上大量沒有明確價(jià)值目標(biāo)的雜亂無章的信息知識(shí)也讓大學(xué)生形成錯(cuò)誤的人生觀、價(jià)值觀以及世界觀。讓其滋生個(gè)人主義、享樂主義等不好的思想。不健康、垃圾信息等也讓他們道德受負(fù)面影響，重的做出違法亂紀(jì)的事情。大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)沖浪的主力軍，互聯(lián)網(wǎng)像一把“雙刃劍”在開啟了一種全新的文化空間的同時(shí)，也直接影響到大學(xué)生的生活方式、價(jià)值觀念和行為方式。良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，是大學(xué)生文化交流有益平臺(tái)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不是對網(wǎng)絡(luò)自由的干涉，而是對于網(wǎng)絡(luò)秩序的一種必要的規(guī)范。提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管水平，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全不僅關(guān)系大學(xué)生，還是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀以及推進(jìn)建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要舉措，也是確保國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的必然要求。
解決辦法：
1大學(xué)生自身意識(shí)要提高，養(yǎng)成良好上網(wǎng)習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)合理利用的關(guān)鍵還是在使用者個(gè)人。所以，大學(xué)生自身要提高自我控制力，使網(wǎng)絡(luò)成為有益的工具，使用于學(xué)習(xí)，而不是使自己成為網(wǎng)絡(luò)的奴役。
2.家長應(yīng)該教育好子女，關(guān)心孩子，讓孩子學(xué)會(huì)正常使用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)正確接收網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，正確看待網(wǎng)絡(luò)問題。
3.學(xué)校有力的配合，調(diào)控好網(wǎng)絡(luò)供給時(shí)間，實(shí)行斷網(wǎng)制度，會(huì)使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)合理利用產(chǎn)生事半功倍的效果。
4.社會(huì)監(jiān)督加強(qiáng)，讓一些非法網(wǎng)站無法生存，大眾發(fā)現(xiàn)不合理、不健康信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)舉報(bào)。
5國家政府和有關(guān)職能部門必須多措并舉，以政府為主導(dǎo)，加大管理力度，構(gòu)筑政府監(jiān)管與行業(yè)自律。進(jìn)一步深化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，堅(jiān)決打擊不合法的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，營造一個(gè)“綠色網(wǎng)絡(luò)空間”。
6互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者自覺遵守法律法規(guī)正當(dāng)經(jīng)營。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告3
[提要]網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中扮演著越來越重要的角色。所以，對大學(xué)生關(guān)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的看法進(jìn)行調(diào)查與分析，有利于認(rèn)識(shí)現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和規(guī)律，從而改進(jìn)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效率。通過對上海市8所高校的學(xué)生進(jìn)行廣泛的調(diào)查，本文對調(diào)查數(shù)據(jù)及大學(xué)生的相關(guān)看法進(jìn)行深入的統(tǒng)計(jì)和分析，得到重要結(jié)論。最后，筆者對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的進(jìn)一步完善提出相關(guān)的建議。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；大學(xué)生；問卷調(diào)查
引言
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是大學(xué)生在與他所處的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境相互作用的過程中，獲得各種有益的學(xué)習(xí)資源，并滿足學(xué)習(xí)需求的一種新型學(xué)習(xí)活動(dòng)；也是大學(xué)生在數(shù)字化生存時(shí)代的一種獨(dú)特的生存狀態(tài)，是通過不斷地調(diào)節(jié)自我并與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境相互適應(yīng)的過程。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的一種手段，是學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)狀態(tài)的一種體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)劣，可以直接影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效率。
大學(xué)生是當(dāng)今社會(huì)重要的人才資源，同時(shí)也是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的有力接班人，因而為大學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和便捷的知識(shí)獲取平臺(tái)具有積極意義。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源不僅滿足了學(xué)生的多元化需求，還改變了傳統(tǒng)的教育模式。尤其是在信息化腳步快速，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍較廣的上海，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)以其快捷、靈活、成本小及信息量大等優(yōu)勢，成了大學(xué)生獲取課外學(xué)習(xí)資源的重要途徑。事實(shí)證明，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要組成部分。著名學(xué)者黃澤民認(rèn)為，自主學(xué)習(xí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大學(xué)生必須具備的基本素質(zhì)能力。這就意味著學(xué)生需要豐富的學(xué)習(xí)資源來滿足網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的需要。而且，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)是一個(gè)為學(xué)習(xí)者和教育管理者提供豐富的學(xué)習(xí)資源、便捷的交流工具和助學(xué)工具的系統(tǒng)。如果系統(tǒng)設(shè)計(jì)者能更多地了解學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的使用方式和特點(diǎn)，將有助于其開發(fā)出更合理易用的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)。為了更好地了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，我們對大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)研，并對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了分析。
一、問卷調(diào)查
（一）調(diào)查目標(biāo)及問卷設(shè)計(jì)。調(diào)查目標(biāo)：了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀及對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的認(rèn)可程度。并通過對這些看法的深入分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式存在的不足，進(jìn)而提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。
問卷設(shè)計(jì)：根據(jù)課題研究的需要進(jìn)行了調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)。問卷以封閉性問題為主，兼有少量開放性問題。問卷共涉及了10個(gè)題目，分為三個(gè)部分：個(gè)人基
本情況，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的選擇，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)建議。問卷題目層層遞進(jìn)，從各個(gè)角度進(jìn)行題目的設(shè)計(jì)，從而確保在最大程度上得到所需要的信息。
（二）調(diào)查過程。此次調(diào)研是隨機(jī)抽取上海部分大學(xué)的學(xué)生，通過現(xiàn)場發(fā)放，采用無記名的方式填寫的。共調(diào)查了上海8所高校的學(xué)生，每個(gè)學(xué)校發(fā)放70份問卷，共發(fā)出了560份問卷，收回的有效問卷是485份，回收率為87%。其中，復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東政法大學(xué)等上海一流大學(xué)共發(fā)放280份問卷，收回256份，回收率為91.4%；同時(shí)在上海對外貿(mào)易學(xué)院、上海外國語大學(xué)、東華大學(xué)、上海工程技術(shù)大學(xué)等4所高校發(fā)出280份問卷，收回229份，回收率為81.8%；下面針對問卷上的主要問題進(jìn)行分析并得到相應(yīng)結(jié)論。
二、結(jié)論及分析
（一）調(diào)查結(jié)果綜述。調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已成為多數(shù)大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要工具，且網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的途徑以專業(yè)的文字形式為主呈現(xiàn)多樣化。同時(shí)，與傳統(tǒng)課堂相比，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還有很多不成熟的地方，目前只能起到輔助學(xué)習(xí)的作用，但兩者各具優(yōu)勢，可以互補(bǔ)。從長期來看，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式還有很大的發(fā)展空間。
（二）結(jié)果分析。下面對一些主要結(jié)論進(jìn)行介紹和分析。
1、結(jié)論一：半數(shù)以上的大學(xué)生經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)來獲得學(xué)習(xí)資料。此結(jié)論是由問卷的第二題：“平時(shí)，你會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)來獲取學(xué)習(xí)資料嗎”得出的。本題結(jié)果如表1所示。（表1）由表1可知，有51.3%的學(xué)生會(huì)經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)來獲取學(xué)習(xí)材料，32%的學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)來獲取學(xué)習(xí)材料的頻率是一般。總體來看，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)被大學(xué)生普遍認(rèn)同和接受，成為學(xué)生課外學(xué)習(xí)的又一重要途徑。
2、結(jié)論二：大學(xué)生選擇通過網(wǎng)上的文章、論文等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的現(xiàn)象較普遍。這個(gè)結(jié)論是根據(jù)問卷中的第三題：“在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)，您通常使用哪種方式”得出的，該問題的選項(xiàng)有：相關(guān)教學(xué)視頻；網(wǎng)絡(luò)上的文章、論文等參考資料；網(wǎng)上的習(xí)題及解答；網(wǎng)絡(luò)論壇上討論或問答；其他。（按選項(xiàng)順序依次排列，下同）
如圖1所示，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)，有44.5%的學(xué)生會(huì)通過相關(guān)教學(xué)視頻獲取學(xué)習(xí)資料，83.1%的學(xué)生會(huì)利用網(wǎng)上發(fā)布的文章、論文等形式的參考資料獲得，41.9%的學(xué)生會(huì)通過網(wǎng)站上的習(xí)題及解答獲得。由此可見，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的途徑是多種多樣的，其中，以網(wǎng)上的文章及論文等較為直觀和專業(yè)的形式為主。但是，通過分析我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)情況下學(xué)生是在進(jìn)行單向的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，缺少及時(shí)的溝通交流，成為知識(shí)的被動(dòng)接受者。若要提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效率，溝通平臺(tái)應(yīng)必不可少。（圖1）
3、結(jié)論三：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)，兩者各具優(yōu)勢，可以互補(bǔ)。結(jié)論由問卷中的第七題：“與傳統(tǒng)課堂教學(xué)相比，您對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)是什么”獲得，本題設(shè)置的選項(xiàng)有：不具備課堂教學(xué)優(yōu)勢，不可能代替?zhèn)鹘y(tǒng)教學(xué)；具有很好的優(yōu)勢，能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)教學(xué)；兩各具優(yōu)勢，能夠很好地互補(bǔ)；特點(diǎn)不一樣，適用于不同場合，不能串用。
如圖2所示，與傳統(tǒng)教學(xué)相比，72.6%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)各具優(yōu)勢，能夠很好地互補(bǔ)，但同時(shí)84.9%的學(xué)生表示目前的學(xué)習(xí)是以課堂學(xué)習(xí)為主，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)只是起到相應(yīng)的輔助作用。所以，總體來看，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)目前仍處于不成熟階段，與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的效用相比還有相當(dāng)大的差距，傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)還有很多網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)無法取代的地方。然而，不可否認(rèn)的是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也以其獨(dú)有的特點(diǎn)成為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要工具，成為課堂之外，學(xué)生獲取資源的又一大途徑。
所以，為了使大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式更加多元化，應(yīng)改革課堂教學(xué)，提倡自主學(xué)習(xí)與課堂教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式，將“滿堂灌”授課改為課堂問題式、啟發(fā)式教學(xué)，啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。這兩種學(xué)習(xí)方式的結(jié)合更加方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)，形成了新時(shí)代下更加開放進(jìn)步的學(xué)習(xí)模式。（圖2）該問卷最后的題目為：“你認(rèn)為目前的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還存在哪些不足之處？”根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的最終結(jié)果顯示，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還存在網(wǎng)絡(luò)資源分布零散，內(nèi)容良莠不齊，缺乏規(guī)范化和專業(yè)化等不完善之處。為了營造更加完善的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，分析網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的不足之處，并提出相關(guān)建議是有必要的。
三、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)存在的不足
（一）網(wǎng)絡(luò)資源缺乏系統(tǒng)管理，導(dǎo)致同一類資源不能很好地歸類。而且很多網(wǎng)站內(nèi)容都相互獨(dú)立，導(dǎo)致資源不流通，從而給學(xué)生的資源查詢和歸納帶來了阻礙。另外，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源良莠不齊。在缺少參考和對照的情況下，學(xué)生很難辨識(shí)正誤，容易接收錯(cuò)誤的信息。
（二）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)缺乏溝通和交流平臺(tái)?，F(xiàn)在很多資源都是個(gè)人或組織發(fā)布而來的，內(nèi)容及發(fā)布者都不是透明的。當(dāng)學(xué)生對某部分內(nèi)容不理解時(shí)，沒有適當(dāng)?shù)钠脚_(tái)進(jìn)行及時(shí)的提問，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者只能被動(dòng)地接受知識(shí)，很難真正地理解。
（三）專業(yè)性網(wǎng)站數(shù)量較少，且已有的網(wǎng)站也未能得到很好的普及。大學(xué)倡導(dǎo)的是自主學(xué)習(xí)、開放式學(xué)習(xí)，加之網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)得到普及，因而學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，對網(wǎng)絡(luò)資源的需求量是很大的。所以，建立專業(yè)性資源分類網(wǎng)站具有良好的市場，會(huì)得到大學(xué)生的青睞和響應(yīng)?？墒?，目前專業(yè)性資源網(wǎng)站并不多，產(chǎn)生供求不平衡的現(xiàn)象。即使是已有的專業(yè)性網(wǎng)站也還沒有在大學(xué)生中間普及開來，從而導(dǎo)致專業(yè)性資源網(wǎng)站缺口較大。
四、對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的改進(jìn)建議
基于上述提出的問題，對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的改進(jìn)有如下建議：
（一）各高?？梢詮淖陨沓霭l(fā)，建立資源分類性網(wǎng)站。事實(shí)上，很多高校已經(jīng)建立了一些專業(yè)的課程網(wǎng)站，為學(xué)生提供一些課程的.內(nèi)容及知識(shí)。但總體看來，各學(xué)校的網(wǎng)站在內(nèi)容的豐富度及溝通交流方面還有很多有待完善之處。首先，各高校的網(wǎng)站應(yīng)盡可能地?cái)U(kuò)充其內(nèi)容，各種論文、期刊及時(shí)事新聞等，盡可能從各個(gè)層面和角度滿足學(xué)生的需要。同時(shí)，可以采用實(shí)名制的方式鼓勵(lì)一些教授和專家積極在網(wǎng)站上留言，并為學(xué)生排疑解難，增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性。
同時(shí)，各高校資源分類性網(wǎng)站的建設(shè)能夠方便學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，有利于師生間的溝通，形成專業(yè)性的高效率電子圖書館。學(xué)習(xí)資源是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，一方面要根據(jù)教學(xué)實(shí)際需要開發(fā)適合學(xué)科教學(xué)和學(xué)生需要的學(xué)習(xí)資源，動(dòng)員學(xué)生由資源的消費(fèi)者向資源的生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變；另一方面合理有效地利用互聯(lián)網(wǎng)中浩如煙海的信息資源、學(xué)校的電子圖書館等學(xué)習(xí)資源。應(yīng)該針對不同的學(xué)科，盡可能地開發(fā)多種類型、數(shù)量居多的資源類型供不同學(xué)習(xí)需求和愛好的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源開發(fā)的深度，增強(qiáng)資源的直觀性、形象性和實(shí)用性，組建大型實(shí)用性網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源超市。
（二）政府應(yīng)積極發(fā)揮其客觀能動(dòng)性。政府需加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管與治理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。第十一屆全國人民代表大會(huì)第五次會(huì)議上溫總理就強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理，營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。因?yàn)榭沙掷m(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，既要充分發(fā)揮學(xué)習(xí)主體的主觀能動(dòng)性，又要用現(xiàn)有的法律、道德以及適宜的培訓(xùn)來教導(dǎo)和約束。由于網(wǎng)絡(luò)的自由度相對較大，因而不可避免地出現(xiàn)信息良莠不齊，網(wǎng)絡(luò)秩序不規(guī)范等現(xiàn)象。政府需加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，對發(fā)布在網(wǎng)上的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格地審核，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序，追究發(fā)布不良或誤導(dǎo)性信息者的責(zé)任，并對事實(shí)進(jìn)行澄清。必要時(shí)可以出臺(tái)相關(guān)法律加以硬性約束，從而營造文明規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
（三）從各大主流網(wǎng)站的角度來說，在進(jìn)行各類資源分類的同時(shí)實(shí)現(xiàn)資源共通，并通過相關(guān)渠道使各個(gè)網(wǎng)站的同類資源相互鏈接，從而能夠使資源很好的集中。這對于網(wǎng)站是一種互利共贏的合作，既可以豐富各個(gè)網(wǎng)站的資源，又能夠?yàn)閷W(xué)生提供較為完備的資料。
五、總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為大學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要組成部分，并以其成本小、靈活性高、信息量大等獨(dú)有的優(yōu)勢受到大學(xué)生追捧。它促進(jìn)了大學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性，突破了傳統(tǒng)教學(xué)時(shí)間、空間上的局限性，可以與傳統(tǒng)教學(xué)形成了良好的互補(bǔ)。然而，現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)還沒有完全發(fā)揮其優(yōu)勢，處于尚未成熟的階段。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的專業(yè)化、規(guī)范化程度不夠；網(wǎng)絡(luò)資源零散，缺乏系統(tǒng)性；專業(yè)性網(wǎng)站的數(shù)量較少。這些不足，直接削弱了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效率。要使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)達(dá)到良好的效果，必須要有井然的網(wǎng)絡(luò)秩序加以規(guī)范，否則，其潛在的效用就難以實(shí)現(xiàn)。而規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境需要學(xué)校、政府以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者共同努力才能真正地實(shí)現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告4
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題.在現(xiàn)今社會(huì),招聘會(huì)上都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可一直處在象牙塔的我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì),我決定在假期內(nèi)開展我的社會(huì)實(shí)踐.實(shí)踐參加者是我本人,主題是再長沙市高橋一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服,社會(huì)實(shí)踐時(shí)間是再寒假1月8日至2月4日.
現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下:
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少.畢竟,畢業(yè)以后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一份子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn).只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現(xiàn)自己.以后的人生旅途是漫長的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì)有用的人才.
一、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
在寒假的第6天我的寒假社會(huì)實(shí)踐就開始了,實(shí)踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員.淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似,有一個(gè)人來為顧客講解,解決問題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的.
1、客服基本流程:
熟悉產(chǎn)品:了解產(chǎn)品相關(guān)信息.對于客服來說,熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,以前在公司對于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前,都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn),客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個(gè)橋沒搭好,也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶.對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息.貨號(hào)、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息
2、接待客戶:
作為導(dǎo)購客服來說,最好要熱情、活變.一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶,同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi).對于那些討價(jià)還價(jià)的客戶,首先需要闡明一個(gè)店鋪立場:寶貝的價(jià)格都是很低的,不好再還價(jià)了.如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優(yōu)惠了,也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個(gè)優(yōu)惠來之不易,是店鋪對他個(gè)人的特殊優(yōu)惠.問候語、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系
3、貨到付款的訂單處理:
很多買家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時(shí)候,一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些,于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用,但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以,對于客服來說,一看到貨到付款的訂單,需要立即聯(lián)系買家,告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息,如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了,否則就需要重新下單.讓客服給客戶打電話確認(rèn),雖然電話費(fèi)是多支出了一些,但是事實(shí)情況證明:拒收率變得很低了.
4、客戶評價(jià):
交易完成之后,記得給客戶寫個(gè)評價(jià),這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的`機(jī)會(huì).淘―巧―網(wǎng),淘寶開店必上網(wǎng)!中差評處理,很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無淚.中差評不是魔鬼,中差評不可怕,可怕的是不去處理.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時(shí)候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什么情況導(dǎo)致的呢,客戶不會(huì)無緣無故的給你中差評的,先了解情況,然后再來解決問題,曉之于理,動(dòng)之于情.
二、社會(huì)實(shí)踐中本人存在的問題以及幾點(diǎn)思考
在實(shí)踐過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題:
第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí).
第二,缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng).
雖然在實(shí)踐中存在著一些問題,但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的.本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神,敢于實(shí)踐,對工作充滿熱情,細(xì)心真誠.通過參加社會(huì)實(shí)踐,我認(rèn)識(shí)到,在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的.充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn),取長補(bǔ)短,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),使自己對將來充滿信心,也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
三、面對社會(huì)實(shí)踐中出現(xiàn)問題提出解決方法
1.在社會(huì)上要善于與別人溝通.經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人.如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的.以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場,這是很尷尬的.人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍.別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受.
2.在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信.自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定.就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,但后來是自信給了我勇氣.有自信使你更有活力更有精神.
3.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài).自己覺得困難挺多的、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來.所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼.如有人所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對話,工作時(shí)間長了你自然就不怕了.”其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了.戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界.有勇氣面對是關(guān)鍵,如某個(gè)名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄.”
4.在工作中要不斷地豐富知識(shí).知識(shí)猶如人體血液.人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭.
四、社會(huì)實(shí)踐的感想
回想一下,在這短短幾十天里面,我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我想既然已經(jīng)來了,就要做到最好,受一點(diǎn)委屈算什么,如果這一點(diǎn)委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了,那些工作雖然現(xiàn)在不會(huì),現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.
其實(shí),可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些,而且以前一直沒有接觸過這個(gè)東西,其實(shí)想想吧,這個(gè)一點(diǎn)都不難,像以前我在電信公司的時(shí)候,那才是真正的麻煩,而且那個(gè)時(shí)候又沒有人教,花了幾天時(shí)間才了解基本知識(shí),相比起來在這里已經(jīng)算很好了,
客服,其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡單的工作,簡單的說,就是為客戶服務(wù),一切為客戶著想,當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下,
如果想做好一個(gè)客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開除了.我這么差,還老是犯錯(cuò)誤,沒有一點(diǎn)信心,結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來越多,連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好,現(xiàn)在我想通了,如果我再這樣下去,就會(huì)真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了,錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯(cuò),錯(cuò)在哪里,為什么錯(cuò)了,下就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了,就比如一個(gè)人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走,結(jié)果掉下去了,下次,他就不會(huì)再走那條路了,因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了,就像東東說的,犯第一錯(cuò)沒有關(guān)系,第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來,不要私立自解決.
此次社會(huì)實(shí)踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,真正增長了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn).一個(gè)人可以沒有淵博的知識(shí),但絕對不能沒有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得.
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告5
一、完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工具
既然是做網(wǎng)絡(luò)營銷，那么網(wǎng)上我們需要具備哪些呢?方便別人，方便自己。
1、醫(yī)院形象網(wǎng)站
醫(yī)院網(wǎng)站是關(guān)鍵，其中包括網(wǎng)站的訪問速度，網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)布局，網(wǎng)站相關(guān)欄目內(nèi)容。
2、簡潔方便多樣的溝通工具
每個(gè)人所用的工具不一樣，因此我們要考慮周全，不浪費(fèi)一個(gè)流量，常用的溝通工具包括：QQ、商務(wù)通、免費(fèi)電話、MSN、微博等。記住，我們要的是間接方便多樣的溝通工具。
3、細(xì)節(jié)決定成敗
細(xì)節(jié)決定成敗誰都知道，具體在這就不講了。
二、建立醫(yī)院形象工程
1、醫(yī)院內(nèi)部形象
內(nèi)部形象包括醫(yī)院的環(huán)境，導(dǎo)醫(yī)接待，醫(yī)院相關(guān)榮譽(yù)，醫(yī)院專家榮譽(yù)，院內(nèi)活動(dòng)等。主要是包裝醫(yī)院內(nèi)部的東西。
2、醫(yī)院外部形象
外部形象很重要，比如醫(yī)院參與的公益活動(dòng)，參與了抗震救災(zāi)的活動(dòng)，參與了扶貧的活動(dòng)，參與了社會(huì)某某愛心公益活動(dòng)等。
三、完美的客服服務(wù)系統(tǒng)
1、專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化
咨詢?nèi)藛T，也就是我們網(wǎng)上的客服人員，必須對專業(yè)知識(shí)了如指掌，同時(shí)懂的結(jié)合不同的季節(jié)、病人做不同的解釋。同時(shí)還需要進(jìn)行心理學(xué)、禮儀方面的學(xué)習(xí)，這才是完美的客服。
2、咨詢技巧的強(qiáng)化
咨詢技巧就是為什么要學(xué)習(xí)心理學(xué)和禮儀的升華。
3、客戶是我們朋友
這句話是我經(jīng)常給我們下面的.人説的，不管客人來與不來，我們先做朋友。做醫(yī)院的人要牢記：“大醫(yī)院做品牌、小醫(yī)院做口碑”
四、精密周到的售后服務(wù)
1、客戶管理
這個(gè)比如我們要知道客人的姓名、電話、地址、治療項(xiàng)目、生日、家庭成員、喜好等等。具體為什么，換位思考一下，就明白了。
2、客戶拜訪回訪
制定客戶回訪計(jì)劃，不要舍不得錢，有必要的話，買兩斤水果親自拜訪一下，效果往往很好。
3、后期跟蹤開發(fā)
跟蹤開發(fā)就好比客人帶客人，客人開發(fā)客人。當(dāng)一個(gè)客人為我們帶來一個(gè)客人的時(shí)候，我們就多一個(gè)。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告6
一、調(diào)查背景
隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們學(xué)習(xí)、娛樂、交友和工作的重要工具。然而，眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)除了可以交流互動(dòng)及下載學(xué)習(xí)資料外，還有許多吸引青年人、且耗費(fèi)大量時(shí)間與精力的諸如網(wǎng)絡(luò)游戲、對戰(zhàn)游戲、高清影視等娛樂功能。那么，由于科技進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展而大量普及的大學(xué)生寢室電腦，究竟給我XX大學(xué)的學(xué)子們帶來了什么？有大量自由時(shí)間可以支配的同學(xué)們又是如何使用手中的電腦的呢？到底寢室電腦的普及，給大學(xué)生帶來了怎樣的利與弊？為此而寫了這份調(diào)查報(bào)告。
二、調(diào)查過程：
（一）調(diào)查對象：
XX校區(qū)在校大學(xué)生
（二）調(diào)查方式：
采取對大一至大四的學(xué)生進(jìn)行分層抽樣調(diào)查，發(fā)放問卷，本次調(diào)查供發(fā)放問卷200份，回收問卷188份，其中有效問卷180份，其中有115份是由男生填寫，65份是由女生填寫。；然后，進(jìn)行實(shí)地考察(包括網(wǎng)吧、宿舍等)；
（三）調(diào)查結(jié)果分析；（這部分你們要重寫，結(jié)果分析應(yīng)該把問卷設(shè)計(jì)的問題概況為幾個(gè)大的方面，在每一方面需要的地方在用統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)予以支撐說明，實(shí)地考察的也應(yīng)放在這部分）
（1）問卷情況匯總
本次問卷調(diào)查的第一調(diào)查部分是整體調(diào)查部分，目的在于調(diào)查不同年級的學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間有多久，學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度和看法是什么，學(xué)生一個(gè)月上網(wǎng)的費(fèi)用是多少以及大學(xué)生上網(wǎng)的頻率問題。
本次問卷調(diào)查的第二部分是關(guān)于學(xué)生網(wǎng)上聊天和使用電子郵件情況的調(diào)查，目的在于調(diào)查學(xué)生網(wǎng)上聊天的目的和網(wǎng)上聊天的話題，學(xué)生是否有過網(wǎng)戀經(jīng)歷。
本次問卷調(diào)查的第三部分是關(guān)于學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的調(diào)查，目的在于了解有多少大學(xué)生在迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)生對哪些網(wǎng)絡(luò)游戲更為著迷，和對網(wǎng)絡(luò)游戲的看法等
本次問卷調(diào)查的第四部分是學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)生活情況調(diào)查，目的在于調(diào)查學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)生活帶來的影響的看法，如交友、身心健康等。
本次問卷調(diào)查的第五部分是關(guān)于學(xué)生對校園網(wǎng)使用情況的調(diào)查，目的在于調(diào)查學(xué)生對校園網(wǎng)建設(shè)的態(tài)度，學(xué)生有效利用校園網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)占整個(gè)學(xué)習(xí)過程的百分比，學(xué)生比較樂于接受什么類型的校園網(wǎng)以及學(xué)生對學(xué)校現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況是否滿意
本次問卷調(diào)查的第六部分是關(guān)于學(xué)生對瀏覽網(wǎng)站的興趣和在網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展中起的作用調(diào)查，目的在于調(diào)查學(xué)生想在網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展中起的作用，學(xué)生對那些類型網(wǎng)站感興趣。
（2）問卷顯示結(jié)果分析
1.整體情況調(diào)查部分：
從大一到大四隨機(jī)抽樣調(diào)查中，有63.3%的同學(xué)大學(xué)期間不打算購買電腦，目前同學(xué)們使用電腦的.主要用途是休閑娛樂，占總調(diào)查人數(shù)的81.5%。網(wǎng)齡隨年級的增長而逐漸上升，在大一同學(xué)中近47.6%的同學(xué)網(wǎng)齡在兩年以上，說明大部分同學(xué)高中時(shí)已經(jīng)經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò).
經(jīng)常上網(wǎng)的同學(xué)占36.8%，有時(shí)上的同學(xué)占41.5%，每周一次的同學(xué)占15.7%，不定期的同學(xué)占6%。上網(wǎng)地點(diǎn)主要是網(wǎng)吧，占79.5%，在寢室上網(wǎng)的占13.5%，77.9%的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)對專業(yè)學(xué)習(xí)有幫助，85.6%的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)有利于同外部世界的接觸。41.5%的同學(xué)有網(wǎng)絡(luò)上癮的經(jīng)歷.調(diào)查結(jié)果顯示，100%的學(xué)生都上過網(wǎng)，其中經(jīng)常上網(wǎng)的同學(xué)占46.3%，很想上網(wǎng)的同學(xué)占25.3%，但限于條件而無法實(shí)現(xiàn)。不上網(wǎng)會(huì)感覺心理很悶的同學(xué)占19.3%。有55.6%的同學(xué)上網(wǎng)的費(fèi)用是省吃儉用或從家中要的，44.6%的同學(xué)每月上網(wǎng)的花費(fèi)占全部生活費(fèi)的16%以上，75%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校周邊的網(wǎng)吧收費(fèi)還算合理。
2.學(xué)生網(wǎng)上聊天和使用電子郵件情況的調(diào)查部分
調(diào)查顯示：只有36.5%的同學(xué)有自己的E-mail郵箱，經(jīng)常用的只有20.5%。，用QQ聊天交友占65.5%，在上網(wǎng)聊天的話題調(diào)查結(jié)果中，什么都談的同學(xué)占44.6%，學(xué)習(xí)生活的同學(xué)占25.5%，人生感受的占16.5%，發(fā)泄不滿的同學(xué)占13.4%。在有固定聊天對象情況下，上網(wǎng)聊天的目的調(diào)查結(jié)果顯示，結(jié)交朋友的同學(xué)占43.5%，交流感受的同學(xué)占20.6%，放松一下的同學(xué)占28.6%，其他的同學(xué)占7.3%。有過網(wǎng)戀的同學(xué)只25.5%。
3.網(wǎng)絡(luò)游戲的調(diào)查部分
調(diào)查顯示：在網(wǎng)上玩游戲的同學(xué)占調(diào)查總?cè)藬?shù)的56.5%，其中玩CS的同學(xué)占25%，玩棋牌類的同學(xué)占37.5%，玩單機(jī)游戲類的同學(xué)占24%，玩帝國時(shí)代的同學(xué)占13.5%。在網(wǎng)上隨意玩的時(shí)間一般為整個(gè)過程60%至90%的占36.5%，43.5%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游有利于身心健康。
4．網(wǎng)絡(luò)生活情況調(diào)查部分
調(diào)查顯示：如果沒有網(wǎng)絡(luò)生活會(huì)沒有了滋味，85.9%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)能增加獲取信息的渠道，豐富信息交流方式，有利于深入思考各種問題。有23.5%的同學(xué)認(rèn)為只有到網(wǎng)絡(luò)中去，才會(huì)燃起自己生活的希望。有95.5%的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)有利于自己同外部世界接觸。
5.校園網(wǎng)使用情況的調(diào)查
調(diào)查顯示：學(xué)生對校園網(wǎng)的態(tài)度：據(jù)調(diào)查有46%的學(xué)生認(rèn)為校園網(wǎng)可有可無，認(rèn)為校園網(wǎng)建設(shè)不是很重要。只有37%的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中利用校園網(wǎng)，有45.5%不能很好的利用校園網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對于現(xiàn)在的校園網(wǎng)建設(shè)57%的學(xué)生認(rèn)為不是很滿意。這些數(shù)據(jù)說明現(xiàn)在學(xué)校的校園網(wǎng)建設(shè)不是很成功，學(xué)生并不是很了解現(xiàn)在的校園網(wǎng)建設(shè)，對我們的校園網(wǎng)建設(shè)不是很滿意。關(guān)于校園網(wǎng)的建設(shè)情況87%的同學(xué)認(rèn)為建設(shè)校園網(wǎng)的建設(shè)很重要，56%的同學(xué)支持融合學(xué)習(xí)和娛樂的站點(diǎn)是大家最愿意接受的，大多數(shù)同學(xué)對校園網(wǎng)的建設(shè)情況不是很滿意。67.8%的同學(xué)支持校園網(wǎng)內(nèi)建立一個(gè)心理論壇。但是將近80%的同學(xué)竟不知BBS為何物。90%的同學(xué)都認(rèn)為學(xué)校機(jī)房的網(wǎng)速太慢。近半數(shù)以上的同學(xué)不了解學(xué)校有那些網(wǎng)絡(luò)資源。
6．學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展中起的作用調(diào)查部分
調(diào)查顯示：文化娛樂的同學(xué)占56.5%，學(xué)習(xí)資料的同學(xué)占16.5%，新聞的同學(xué)占17%，其他的同學(xué)占20%.有38.5%的同學(xué)認(rèn)為如果條件充許，自己對網(wǎng)絡(luò)中所有感興趣站點(diǎn)都愿意打開看。有63.7%的同學(xué)認(rèn)為自己上網(wǎng)的行為不太規(guī)范。有45.5%的同學(xué)希望參與校園網(wǎng)的建設(shè)。有65.5%的同學(xué)表示尊重網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)則，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的秩序，是每個(gè)公民應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
7．關(guān)于大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的調(diào)查
調(diào)查結(jié)果顯示：有58.5%的學(xué)生經(jīng)常在網(wǎng)上玩游戲，只有18.2%的學(xué)生從來沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)游戲，有75.6%的學(xué)生認(rèn)為玩網(wǎng)絡(luò)游戲是因?yàn)樗碳?、過癮，有38.5%的學(xué)生認(rèn)為玩網(wǎng)絡(luò)游戲可以展現(xiàn)自己的才能滿足自己的成就感。在對待網(wǎng)絡(luò)游戲的態(tài)度上，有38.6%的同學(xué)認(rèn)為“玩網(wǎng)絡(luò)游戲不利于身心健康”這一觀點(diǎn)是不正確的，有45%的同學(xué)認(rèn)為這一觀點(diǎn)正確。從中可以看出有很大一部分同學(xué)對于網(wǎng)絡(luò)游戲的觀點(diǎn)和態(tài)度是不正確的。
目前不少大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)主要有兩方面的原因：一是學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值認(rèn)識(shí)不夠；二是正規(guī)教學(xué)對網(wǎng)絡(luò)的利用不夠。大學(xué)生對新生事物往往有著極為濃厚的興趣，但目前在網(wǎng)絡(luò)上除了搜索資料外，在線學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較少，個(gè)別學(xué)生沉迷于網(wǎng)上聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲等也就在所難免。引發(fā)社會(huì)難題，網(wǎng)絡(luò)游戲一般以“攻擊、戰(zhàn)斗、競爭”為主要成分。大學(xué)生長期玩飛車、砍殺、爆破、槍戰(zhàn)等游戲，會(huì)使他們模糊道德認(rèn)知，淡化游戲虛擬與現(xiàn)實(shí)生活的差異，誤認(rèn)為這種通過傷害他人而達(dá)到目的的方式是合理的。因?yàn)橥婢W(wǎng)絡(luò)游戲而引發(fā)的道德失范、行為越軌甚至違法犯罪的問題正逐漸增多。
8.大學(xué)生常在哪里上網(wǎng)
在回答這個(gè)問題時(shí)，有65.8%大學(xué)生最喜歡在校園周圍的網(wǎng)吧上網(wǎng)，“網(wǎng)吧的網(wǎng)速快，服務(wù)周到，上起網(wǎng)來就是過癮?！币粋€(gè)姓李的大學(xué)生是說。有24.1%的學(xué)生喜歡在寢室上網(wǎng)，而喜歡在家里和學(xué)校機(jī)房上網(wǎng)的分別占17.6和12.5%，當(dāng)問及“在哪里上網(wǎng)次數(shù)最多”時(shí)，有66.4%的學(xué)生回答在網(wǎng)吧，有20%的學(xué)生回答在寢室，而回答在家里和學(xué)校機(jī)房的分別占10.8%和3.2%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有45%的學(xué)生宿舍配備了電腦。
三、實(shí)地考察(包括網(wǎng)吧、學(xué)生宿舍等)
大學(xué)生是網(wǎng)吧中網(wǎng)民群體重要的組成部分，現(xiàn)在已經(jīng)成為網(wǎng)吧的主要服務(wù)對象之一。XX校區(qū)周邊聚集了十多個(gè)網(wǎng)吧。我們在對XX校區(qū)網(wǎng)吧總數(shù)中的4處進(jìn)行了實(shí)地考察統(tǒng)計(jì)，分別是九方、聚友、香閣里和制高點(diǎn)。
4月10日晚上8時(shí)，本調(diào)查小組分別對這四家網(wǎng)吧進(jìn)行觀察，近250余臺(tái)電腦只有三四臺(tái)空位。據(jù)統(tǒng)計(jì)每個(gè)網(wǎng)吧一般擁有200到300臺(tái)不等，每個(gè)周末上座率幾乎百分之百。這些大學(xué)生上網(wǎng)大都是干什么呢?粗略的總體統(tǒng)計(jì)：第一：玩游戲，第二：聊天，第三：看電影。只有極少數(shù)的是查資料的，更少數(shù)的學(xué)習(xí)的，將近50%以上的人純正玩游戲，30%左右的人玩游戲兼聊天，17%的人看電影兼聊天，只有3%的人在查資料。走進(jìn)網(wǎng)吧，晃若游戲天堂，CS高手樓上樓下高喊，紅警戰(zhàn)將左顧右盼，夢幻西游老手新手齊聚，更有甚者，仙劍奇?zhèn)b盡顯英雄本色，魔獸世界頗有大將風(fēng)度，而且老生新生一代代，一茬茬，聲聲不息。還有些人是第一是好奇心驅(qū)使下玩一下試試，第二是覺得有意思，但是不怎么上癮，然后想再玩玩也無妨，第三學(xué)習(xí)感覺無聊心煩，于是就又跑去玩游戲，一而再，再而三的下去就墜落游戲世界了
四、存在問題及對策
（一）存在問題：
1、大多數(shù)同學(xué)的自制能力不夠，不能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)作用，更多的是把電腦當(dāng)成了娛樂工具。這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)金錢，還對青年的身心成長造成不好的影響。
2、當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了一定的依賴心理，上網(wǎng)之后很多時(shí)候沒有具體目的，只是在消磨時(shí)間。只通過網(wǎng)絡(luò)交流無形間也拉開了人與人之間的距離，不利于大學(xué)生參與社會(huì)交往。
3、多數(shù)同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性差，老師留任務(wù)才會(huì)關(guān)注自己專業(yè)相關(guān)知識(shí)。
（二）結(jié)論（這部分你抄的也太沒水平，原封不動(dòng)，而且這部分可不要）
（二）對策（這部分概況為幾點(diǎn)，要展開寫）
1.上網(wǎng)時(shí)多關(guān)注一些與自己專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)站，以擴(kuò)展自己的專業(yè)知識(shí)，開闊自己的思路，可以規(guī)定自己每次上網(wǎng)時(shí)瀏覽20到30分鐘的相關(guān)網(wǎng)站。
2.如果是僅僅為了娛樂休閑上網(wǎng)，規(guī)定好自己的上網(wǎng)時(shí)間，嚴(yán)格控制自己的上網(wǎng)時(shí)間，讓自己在放松的同時(shí)不會(huì)沉迷。
3.當(dāng)覺得自己上網(wǎng)會(huì)控制不住時(shí)間時(shí)，可以分散注意力，想想其他本該做的事情，嚴(yán)于律己，并鼓勵(lì)自己，相信自己不會(huì)沉迷。
4學(xué)校等有關(guān)部門應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)政策，加強(qiáng)思想政治教育，正確引導(dǎo)大學(xué)生規(guī)范上網(wǎng)。
五、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍在給大學(xué)生帶來便利的同時(shí)也產(chǎn)生了不少問題。而且網(wǎng)絡(luò)這種高科技的發(fā)展也成為了一種不可抗拒的潮流，我們要正確認(rèn)識(shí)大學(xué)生上網(wǎng)的必然性，不能將大學(xué)生阻隔在網(wǎng)絡(luò)世界之外，而是要對大學(xué)生進(jìn)行有針對性的引導(dǎo)教育，通過全社會(huì)的共同努力，最大限度地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的正面影響，降低負(fù)面影響。以促進(jìn)新時(shí)代大學(xué)生身心素質(zhì)的全面健康成長和發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告7
作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。
網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為。
一、引言：
淘寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。
二、調(diào)查報(bào)告正文：
1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。
2、調(diào)查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)
3、調(diào)查對象：各高校的在校學(xué)生
4、調(diào)查方法：發(fā)放問卷調(diào)查(發(fā)放問卷1000份，有效問卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察(實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè))
5、調(diào)查時(shí)間：20xx年6月10號(hào)——20xx年6月16號(hào)
6、調(diào)查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問卷并回收，還有一人可隨機(jī)到學(xué)生寢室進(jìn)行調(diào)查調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析
1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析大學(xué)生網(wǎng)購人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購20%從不網(wǎng)購7%從不網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購經(jīng)常網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購73%如圖所示：
大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會(huì)費(fèi)在網(wǎng)購上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識(shí)來武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間
2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。
首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。
3、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購物人對收到的商品會(huì)不滿意，覺得被商家欺騙。
大學(xué)生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”。
網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)具體分析
網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。
1、“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。
2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜對于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了，不過并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比N家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購買，而是隨意的'挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、不必懷揣巨款購物在購物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。
網(wǎng)購缺點(diǎn)具體分析
1、配送時(shí)間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質(zhì)量不好選擇就像上面說的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會(huì)有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
3、不能當(dāng)場試用的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對消費(fèi)者來說就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。
4、售后很難保證從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。
5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。
三、調(diào)查總結(jié)：
調(diào)查顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。
少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。
大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。
曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費(fèi)方式。這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。
根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生—這一未來的主要消費(fèi)群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個(gè)市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。
不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù)，量力而行。另外，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識(shí)來武裝自己。五、大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查問卷您好，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué)生更是作為當(dāng)中的主力軍，為了解我校大學(xué)生的具體網(wǎng)購情況我們特設(shè)計(jì)了此問卷調(diào)查。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告8
調(diào)查背景：
當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)在很多大學(xué)生里面都很受歡迎，此次調(diào)查的目的是為了了解大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的態(tài)度以及了解。為網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的發(fā)展做出一點(diǎn)參考。本次資料不參與商業(yè)活動(dòng)。謝謝。
調(diào)查目的：
網(wǎng)絡(luò)直播已經(jīng)成為熱點(diǎn)話題，越來越多的人開始加入這個(gè)行列。而觀看網(wǎng)絡(luò)直播也成為一種潮流趨勢，這次調(diào)查旨在了解大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)直播的情況。更好的了解網(wǎng)絡(luò)營銷。調(diào)查方法問卷調(diào)查調(diào)查對象在校大學(xué)生。調(diào)查內(nèi)容
性別、年級、觀看原因、觀看類型、觀看時(shí)間、是否想成為主播，以及對于網(wǎng)絡(luò)直播的態(tài)度。
調(diào)查結(jié)果分析：
首先，調(diào)查的前提默認(rèn)為觀看網(wǎng)絡(luò)直播，從瀏覽量到回收量可以看出：高達(dá)75%的人是觀看網(wǎng)絡(luò)直播的。這說明網(wǎng)絡(luò)直播這個(gè)行業(yè)正以不可忽視的速度進(jìn)入大眾的眼中，并且大多數(shù)的人都接受了網(wǎng)絡(luò)直播這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)。并且在對于網(wǎng)絡(luò)直播的支持態(tài)度占大多數(shù)?？梢钥闯鼍W(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的發(fā)展是十分具有潛力的。觀看直播的時(shí)間方面，一般都控制在一個(gè)小時(shí)以內(nèi)，占比69。4%，而且大部分人都是在無聊時(shí)觀看。這可以看出大部分人管理時(shí)間的能力還是很好的，能夠控制好自己的時(shí)間，不影響正常的作息時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)直播的觀看時(shí)間相對的'健康對于很多人來說十分的受歡迎，很多人在這個(gè)直播平臺(tái)的觀看時(shí)間相對應(yīng)的自由。由此看出網(wǎng)絡(luò)直播的優(yōu)勢。
在所有類型的直播中，游戲類和才藝類直播最為受歡迎，其中才藝類更甚。這也反映了電競行業(yè)的興起，直播行業(yè)也更應(yīng)該注重與電競行業(yè)的關(guān)聯(lián)。同時(shí)，體育類直播看的人最少，我們應(yīng)該思考如何增加更多體育類型的直播，以及加入更多的娛樂主播來增加直播的娛樂性和觀賞性。
總的來說，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)了電競行業(yè)的發(fā)展，但任何行業(yè)不能胡亂發(fā)展，我們要杜絕網(wǎng)絡(luò)直播中不好的現(xiàn)象，制定良好的行業(yè)規(guī)則，并且在內(nèi)容上做出更多的改進(jìn)與監(jiān)管，使得這個(gè)行業(yè)良好發(fā)展。大多數(shù)大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)直播的態(tài)度表示支持，在許多年輕消費(fèi)力的推動(dòng)下。網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展十分良好。 總結(jié)：通過這次調(diào)查，我對對大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)直播的程度及大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的看法有了一定科學(xué)的認(rèn)識(shí)。但在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)自己的問卷設(shè)計(jì)不完整，問題不太準(zhǔn)確。很多方面不足。希望這次能吸取經(jīng)驗(yàn)。以后更好的發(fā)布問卷調(diào)查。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告9
一、前言
網(wǎng)絡(luò)世界豐富多采 ,融國際、開放、自治、交叉、交互性等等于一體 ,吸引著大學(xué)生在信息海洋中遨游。網(wǎng)絡(luò)打破了國界 ,把他們帶到了一個(gè)神奇、夢幻的世界?；ヂ?lián)網(wǎng)在給他們帶來燦爛的同時(shí) ,也帶來了大量新的尖銳問題。
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展伴生著網(wǎng)絡(luò)安全問題,增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)刻不容緩。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全問題認(rèn)識(shí)不清,網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)匱乏,網(wǎng)絡(luò)法律意識(shí)和道德意識(shí)淡薄,對網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)依賴性是導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱的主要原因。高校應(yīng)該充分利用課堂內(nèi)外宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。
因此 ,加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育 ,提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí) ,成了一個(gè)不容忽視的問題 ,詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)情況，為如何提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)提供依據(jù)。
二、調(diào)查概述：
1、調(diào)查目的
①．對我校大一新生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)程度進(jìn)行分層次全方位的調(diào)查研究，分析不同性別的大一新生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)基本狀況，以及新生對于網(wǎng)絡(luò)安全的態(tài)度，和對網(wǎng)絡(luò)安全的看法及建議。
②．調(diào)查我校大學(xué)生在上網(wǎng)過程中對各種網(wǎng)絡(luò)問題的看法，以及是否有著一定的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，和面對網(wǎng)絡(luò)安全問題時(shí)是否有正確的應(yīng)對解決方法以及策略，找尋我校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)方面的不足之處，以便于制定合適且有效的解決方案。
③．分析我校大學(xué)生應(yīng)如何提高自身的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，安全使用網(wǎng)絡(luò)，以正確的方式對待網(wǎng)絡(luò)安全問題。
2、調(diào)查對象：
本次調(diào)查在西南政法大學(xué)渝北校區(qū)進(jìn)行，以西南政法大學(xué)大一新生為主體，采用隨機(jī)抽樣的方法選取調(diào)查對象。選取剛接觸大學(xué)的大一新生作為調(diào)查對象，從而集中地反應(yīng)大一新生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的情況。
3、調(diào)查方式：
通過社交網(wǎng)絡(luò)QQ向西南政法大學(xué)在校大學(xué)生發(fā)送大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)調(diào)查問卷，收集并整理信息與數(shù)據(jù)后，制作成表格以及圖表。
4、資料收集方法
本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查法。見附件，問卷由15個(gè)問題組成，主要調(diào)查我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的基本狀況，以及新生對于網(wǎng)絡(luò)安全問題的態(tài)度，和對萬羅安全問題的看法及建議；本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷108份，回收108份，有效問卷108份，有效回收率100%。
三、調(diào)查結(jié)果分析：
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展伴隨著網(wǎng)絡(luò)安全問題,增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)刻不容緩。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全問題認(rèn)識(shí)不清,網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)匱乏,網(wǎng)絡(luò)法律意識(shí)和道德意識(shí)淡薄,對網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)依賴性是導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱的主要原因。我校應(yīng)該充分利用課堂內(nèi)外宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。
調(diào)查結(jié)果顯示當(dāng)代大學(xué)生經(jīng)常有意識(shí)的去了解網(wǎng)絡(luò)安全方面知識(shí)的人占20%，大部分大學(xué)生都比較少了解網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)占70%，偶爾有一兩次占到了11%，還有部分大學(xué)生從來就不會(huì)去了解這方面的知識(shí)占7%；因此 ,加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育 ,提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí) ,成了一個(gè)不容忽視的重要問題。
從收回的有效問卷看,絕大多數(shù)同學(xué)了解病毒防治產(chǎn)品的作用。對于安全管理的技術(shù)措施, 調(diào)查問卷中列出了: 垃圾郵件、病毒攻擊、賬號(hào)信息被盜等, 有86人了解列表中垃圾郵件一項(xiàng), 有46人知道病毒攻擊, 32人知道有信息被盜這項(xiàng)安全問題, 還有23人完全不知道或者不清楚。這表明我校學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全問題還不夠重視，對嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全問題的警惕度不足，相對較容易遭受網(wǎng)絡(luò)安全問題，這也是我們應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)問題。
從問卷調(diào)查報(bào)告中得知，我校大學(xué)生的網(wǎng)齡分布分布廣泛，主要分為四個(gè)網(wǎng)齡段，在我們所得的調(diào)查報(bào)告中，網(wǎng)齡不到一年的有4人，網(wǎng)齡在1-3年的有12人，網(wǎng)齡在3-5年的有28人，網(wǎng)齡在5年以上的有64人，可以發(fā)現(xiàn)的是，我校大一新生的網(wǎng)齡普遍較久，5年網(wǎng)齡以上占據(jù)主導(dǎo)地位。對網(wǎng)絡(luò)的使用時(shí)間愈長，對我們這次調(diào)查的準(zhǔn)確性有助于提升。不過從網(wǎng)齡的長短我們也可以發(fā)現(xiàn)，較長網(wǎng)齡的同學(xué)的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)較強(qiáng)，畢竟長時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)的'使用中，積累了一定的不同程度的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，這一點(diǎn)也是我們值得欣慰的。
在我們調(diào)查問卷中的Q5中，問道我校大學(xué)生的上網(wǎng)方式，其中有99人使用手機(jī)上網(wǎng)，有66人使用電腦上網(wǎng)。毫無疑問，手機(jī)成為了大學(xué)生的主要上網(wǎng)工具，在上網(wǎng)方式中獨(dú)樹一幟。根據(jù)手機(jī)上網(wǎng)的主流，我們在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)方面應(yīng)當(dāng)尤其注意手機(jī)在上網(wǎng)過程中的網(wǎng)絡(luò)安全問題。
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，同學(xué)們在遭遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙的應(yīng)對方式有多種，有79人選擇及時(shí)向當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)安全檢查部門報(bào)案；有70人選擇報(bào)案前最好保存證據(jù)，如交易記錄等；有48人覺得報(bào)案是可以聯(lián)系其他受害人一并到派出所報(bào)案，爭取達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)；有66人選擇以后多學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高防范意識(shí)。表明學(xué)生們在對待網(wǎng)絡(luò)詐騙問題是并不是毫無處理手段，他們依然有著自己的處理方式，其中不乏一些正確的方式。然而，并非所有的同學(xué)都知道該如何去處理網(wǎng)絡(luò)詐騙問題，對于這一嚴(yán)重問題，我們?nèi)耘f要提高安全警惕，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，防范于未然。
四、建議
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展伴生著網(wǎng)絡(luò)安全問題,增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)刻不容緩。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全問題認(rèn)識(shí)不清,網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)匱乏,網(wǎng)絡(luò)法律意識(shí)和道德意識(shí)淡薄,對網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)依賴性是導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱的主要原因。高校應(yīng)該充分利用課堂內(nèi)外宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。
因此 ,加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育 ,提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí) ,成了一個(gè)不容忽視的問題 ,詳細(xì)了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)情況，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告10
隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為傳播的新媒體，已成為大學(xué)生獲取和交流信息的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學(xué)們的關(guān)注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò)也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。為了更好的調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德情況，本人暑期在校期間制作并發(fā)放了《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德問卷調(diào)查》200份。共15道題，涉及到了網(wǎng)絡(luò)的信息，管理和利用等諸多方面。在接受調(diào)查的學(xué)生中，大一學(xué)生占22.3%，大二占30.2%，大三占47.5%(大四學(xué)生已離校)。從調(diào)查情況看，網(wǎng)絡(luò)已走入學(xué)生的日常生活當(dāng)中，包括學(xué)習(xí)知識(shí)、查看新聞、查找資料、聊天、交友、滿足個(gè)人愛好以及了解國內(nèi)外的各種形式。同時(shí)，也有的學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)并不是很純潔、健康的虛擬天地里墮落了。絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為實(shí)行網(wǎng)絡(luò)道德教育勢在必行，認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該具備“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，要把這種道德風(fēng)尚反映到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，做一個(gè)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的社會(huì)主義公民。
在本次調(diào)查中，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀具體表現(xiàn)在以下六點(diǎn)：
1、電腦、網(wǎng)絡(luò)普及程度非常高
有39.7%的同學(xué)配有電腦，35.7%的同學(xué)每天一般花1—2小時(shí)在電腦上，有42.6%的同學(xué)為3—4小時(shí)。從上網(wǎng)同學(xué)的比率可以看出，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的日常工具之一?；旧纤械耐瑢W(xué)都感受到網(wǎng)絡(luò)的存在對現(xiàn)代社會(huì)生活的影響以及在日常和工作上的重要性。從各年級的分布來看，并不象一般認(rèn)為的：大一同學(xué)因?yàn)閷τ?jì)算機(jī)本身的了解中國范例及使用比較陌生，因此決定了對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用率也比較低。事實(shí)上，計(jì)算機(jī)的使用已經(jīng)低齡化，很多同學(xué)在高中已經(jīng)接觸到了計(jì)算機(jī)，雖然對軟件、語言等并沒有熟悉的應(yīng)用，但一提到上網(wǎng)，大多數(shù)同學(xué)還是非常熟悉的。大二、大三經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)比較固定。也就是說，不常上網(wǎng)的有一部分，經(jīng)常上網(wǎng)的也總是保持著一定的數(shù)量。分析原因在于有些同學(xué)由于自己沒有電腦，或是專注于學(xué)習(xí)，有其它事情纏身如打工、談戀愛等，所以沒有時(shí)間涉足于網(wǎng)絡(luò);而有些同學(xué)則因?yàn)閾碛袀€(gè)人電腦，用起來特別方便，或是時(shí)間較為寬松，所以有較多時(shí)間留駐于網(wǎng)絡(luò)?？傮w而言，經(jīng)常上網(wǎng)的學(xué)生是比較固定的，占全體同學(xué)的40%左右，同學(xué)總是與網(wǎng)絡(luò)保持著比較密切的關(guān)系，其中有相當(dāng)一部分同學(xué)已經(jīng)迷上了網(wǎng)絡(luò)。
2、大學(xué)生中對網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值利用率不高
網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用對于學(xué)生而言，主要應(yīng)放在查找資料、開闊視野等層面上，一些大一的學(xué)生也承認(rèn)，在沒有接觸到網(wǎng)絡(luò)之前，在他們的意識(shí)中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是學(xué)習(xí)的輔助。但是事實(shí)上，真正使用網(wǎng)絡(luò)來查找資料幫助專業(yè)學(xué)習(xí)的同學(xué)非常少，即使有也是偶爾寫論文，甚至是直到交作業(yè)時(shí)，才到網(wǎng)上找找。調(diào)查表明，上網(wǎng)聊天的占34%，上網(wǎng)玩游戲的占28%，上網(wǎng)查資料的占38%。也就是說，有62%的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)里從事與學(xué)習(xí)工作無關(guān)的活動(dòng)。提及聊天，必然要提qq，在調(diào)查的200個(gè)學(xué)生當(dāng)中，全部都至少有一個(gè)qq號(hào)。
3、“信息污染”嚴(yán)重
網(wǎng)絡(luò)上獲取知識(shí)的方便、快捷、全面的特點(diǎn)，給大學(xué)生求知帶來極大的方便。從某種程度上來說，網(wǎng)絡(luò)不只是為大學(xué)生打開了知識(shí)世界的.一扇窗，而且也為他們創(chuàng)造了另一個(gè)求知的廣闊空間。但是一些不健康的網(wǎng)站總是屢禁不止，并且不良網(wǎng)站呈現(xiàn)出增多的趨勢，一些黃色甚至反動(dòng)的網(wǎng)站也接近著學(xué)生。在本次調(diào)查中，有46%的學(xué)生承認(rèn)接觸過不文明網(wǎng)站，這說明“信息污染”現(xiàn)象還是十分嚴(yán)重的。
4、網(wǎng)絡(luò)文明不理想
在本次調(diào)查中，上網(wǎng)時(shí)受到過別人惡意攻擊的占44%，由此可見，網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)形勢比較嚴(yán)峻。有86%的學(xué)生認(rèn)為提倡網(wǎng)絡(luò)道德文明教育是勢在必行的或是有必要的。幾乎所有的學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)里要用文明語言是大學(xué)生必備的網(wǎng)絡(luò)道德，由此可見大學(xué)生仍具有一定的道德水平。
5、網(wǎng)絡(luò)管理不力
互聯(lián)網(wǎng)的全球特征，使各類信息充斥網(wǎng)絡(luò)空間，包括**、色情、暴力、各種人造謠言都在網(wǎng)上廣為傳播。而目前我國互聯(lián)網(wǎng)上信息管理力度還很薄弱，可見加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)還是十分緊迫的。2月國務(wù)院頒布的《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際管理暫行規(guī)定》是目前為止有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理方面效力的法規(guī)，其它的主要法規(guī)有《中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)管理辦法》、《中國公眾多媒體通信管理辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)域名注冊暫行管理辦法》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等等。但是，網(wǎng)絡(luò)立法工作相對于日益嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)犯罪顯得較為滯后，不能有效及時(shí)地阻止網(wǎng)絡(luò)犯罪的發(fā)生。幾乎所有的同學(xué)對公安機(jī)關(guān)打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)的力度都不滿意。此次調(diào)查表明，在普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)道德的教育勢在必行。為了引導(dǎo)大學(xué)生真正科學(xué)合理的利用網(wǎng)絡(luò)，更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生的積極作用，遏制互聯(lián)網(wǎng)對大學(xué)生的負(fù)面影響，我們應(yīng)該做好以下工作：
1，加強(qiáng)網(wǎng)德教育
開展一些網(wǎng)絡(luò)化的主題教育，在高校中組織網(wǎng)絡(luò)道德的宣傳活動(dòng)，如辯論賽、演講賽、輔導(dǎo)報(bào)告、座談會(huì)及與之相關(guān)的文娛活動(dòng)。加大宣傳力度，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面影響，從而有效地減少和避免互聯(lián)網(wǎng)對學(xué)生的傷害，使其程度地發(fā)揮積極作用。通過開展針對性的主題“網(wǎng)風(fēng)”與“網(wǎng)德”教育，網(wǎng)絡(luò)法紀(jì)教育和網(wǎng)絡(luò)愛國主義教育，最終促使學(xué)生形成正確的“網(wǎng)絡(luò)道德”觀念。
2，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地
建立一批高質(zhì)量、高層次、有特色、能夠吸引大學(xué)生的網(wǎng)站和網(wǎng)上愛國主義教育基地。創(chuàng)建更多的內(nèi)容豐富、形式多樣的受大學(xué)生歡迎的“紅色網(wǎng)站”，達(dá)到潛移默化的引導(dǎo)教育作用。要切實(shí)把校園內(nèi)的網(wǎng)站作為思想政治工作有效的途徑和載體，要讓黨旗在網(wǎng)上高高飄揚(yáng)，讓同學(xué)們在校園網(wǎng)上汲取更多的營養(yǎng)，要讓校園網(wǎng)成為“三個(gè)代表”重要思想及社會(huì)主義精神文明的重要傳播陣地。
3、加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理力度
對黃色及其它有害網(wǎng)站加以控制，防止各種垃圾，信息污染腐蝕學(xué)生的心靈。全社會(huì)都行動(dòng)起來，加速網(wǎng)絡(luò)德育工作研究，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)上筑起一道網(wǎng)絡(luò)德育長城，建立一道百毒不侵的防火墻，讓我們的大學(xué)生有一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
4，學(xué)生本人要提高自身素質(zhì)
大學(xué)生本身作為祖國未來建設(shè)的接班人，要清醒的認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和網(wǎng)絡(luò)的兩面性。在利用網(wǎng)絡(luò)汲取知識(shí)的同時(shí)，自覺地杜絕不良信息的侵蝕，這樣才可以使自己健康全面地發(fā)展。在調(diào)查過程中，覺大部分的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的不良現(xiàn)象還是深惡痛絕的，這也說明了當(dāng)代大學(xué)生的整體素質(zhì)還是很高的。
總結(jié)
此次調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)道德的提出已勢在必行。新事物的產(chǎn)生總是伴隨著人們所預(yù)料不到又不愿看到的一面，尤其在新的事物還沒有成熟時(shí)。網(wǎng)絡(luò)就是這樣!但是，不能怕狼而不養(yǎng)羊。不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)存在著不利因素就否定網(wǎng)絡(luò)本身。這是歷史的發(fā)展所不能容忍的，是違反現(xiàn)代化前進(jìn)規(guī)律的，更是走在歷史前面的學(xué)生所不應(yīng)當(dāng)做的。這次調(diào)查很明顯的表現(xiàn)出學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的歡迎和重視，即使網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用現(xiàn)狀不容樂觀甚至是令人擔(dān)憂，但網(wǎng)絡(luò)的普及仍然是不可阻擋，重要的是如何引導(dǎo)人們包括學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀，真正學(xué)會(huì)駕御網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)中汲取營養(yǎng)。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告11
摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展和完善，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)來臨。“網(wǎng)絡(luò)文化”已經(jīng)成為大學(xué)校園中的一種新的文化現(xiàn)象。一些專家學(xué)者不無夸張地說，“網(wǎng)絡(luò)文化”是繼語言文字的產(chǎn)生和形成，以及活字印刷的發(fā)明之后，人類文化發(fā)展的第四個(gè)里程碑。。網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學(xué)們的關(guān)注和喜愛。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò)也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說、乃至傳播色情信息的工具。
一、調(diào)查背景
如今是二十一世紀(jì)，二十一世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入各個(gè)領(lǐng)域，無論在經(jīng)濟(jì)、政治、日常生活或者軍事方面，都占有極其重要的作用。網(wǎng)絡(luò)已成為這個(gè)世界上不可或缺的一部分?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)文化這一新興文化正在我國迅速普及，由于其無論在內(nèi)容還是在形式上，都迥異于以往所有的文化，這就必然會(huì)對傳統(tǒng)文化造成很大的沖擊?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)文化已經(jīng)為大學(xué)校園中的一種新的文化現(xiàn)象，那么，網(wǎng)絡(luò)文化究竟對大學(xué)生有什么樣的影響呢？。
二、調(diào)查方法和過程
本次調(diào)研我們學(xué)習(xí)小組采用的是隨機(jī)問卷調(diào)查為主，訪談和文獻(xiàn)研究為輔的方式.主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容:一是大學(xué)生上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)和意向;二網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)帶來哪些沖擊和變化;三是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和看法。為了了解這一問題，我們?nèi)私M在針對我院的學(xué)生進(jìn)行了一次名為“網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響”的隨機(jī)問卷調(diào)查。問卷采取不記名的方式進(jìn)行發(fā)放填寫,以確保問卷的有效性。本次調(diào)查總體是我校全曰制普通本?？圃谛Ｉ?982名大學(xué)生。分別對大一到大四的學(xué)生進(jìn)行整群隨機(jī)抽樣調(diào)查，大一、大二、大三、大四各調(diào)查25份問卷，其中男的發(fā)放52份，女的發(fā)放4份。共發(fā)放100份，實(shí)收98份。回收率98%.此次問卷的目的，是了解網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生帶來哪些正面影響和負(fù)面影響，以引起學(xué)校和大學(xué)生本人的重視。因而，引導(dǎo)大學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)和利用網(wǎng)絡(luò)。并最大限度地消除網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的負(fù)面影響
三、調(diào)查結(jié)果與分析
調(diào)查結(jié)果
一、有多少大學(xué)生在上網(wǎng)？
調(diào)查結(jié)果顯示，93%的學(xué)生上過網(wǎng)，其中有48.3%的學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)，有26.8%的學(xué)生曾經(jīng)上過網(wǎng)，9.3%的學(xué)生很想上網(wǎng)，但限于條件而無法實(shí)現(xiàn)。此外，還有15.6%的學(xué)生對上網(wǎng)持無所謂的態(tài)度。
當(dāng)問到什么時(shí)候開始上網(wǎng)時(shí)，答及以前上網(wǎng)的14%，答上網(wǎng)的 29%，答上網(wǎng)的 51%，答20xx年以后 上網(wǎng)的 6% 。在回答“你平均多久上一次網(wǎng)”的問題時(shí)，每天的 29%， 隔天的 17%，不定期但間隔不長 20%，一個(gè)星期的19%， 半個(gè)多月10% ，一個(gè)月以上5% 。60%的學(xué)生每周上網(wǎng)時(shí)間在8至20小時(shí)之間，12.5%的學(xué)生每周上網(wǎng)在30小時(shí)以上，有極少數(shù)學(xué)生每周在100小時(shí)以上。其中，一周上網(wǎng)時(shí)間最長的達(dá)138小時(shí)。在回答“曾經(jīng)一次上網(wǎng)最長時(shí)間為幾小時(shí)”這個(gè)問題時(shí)，絕大部分學(xué)生回答在2-5小時(shí)，一次上網(wǎng)超過5小時(shí)的學(xué)生只有19.1%，有3%的學(xué)生最長一次上網(wǎng)在20小時(shí)以上。其中一名學(xué)生曾經(jīng)一次連續(xù)上網(wǎng)72小時(shí)，吃的盒飯和飲料都是網(wǎng)吧老板免費(fèi)提供的。
二、大學(xué)生喜歡在哪里上網(wǎng)？
在回答“最喜歡在哪里上網(wǎng)”這個(gè)問題時(shí)，有54.8%大學(xué)生最喜歡在校園周圍的網(wǎng)吧上網(wǎng)，“網(wǎng)吧的網(wǎng)速快，服務(wù)周到，上起網(wǎng)來就是過癮?！币粋€(gè)姓李的
大學(xué)生是說。有24.1%的學(xué)生喜歡在寢室上網(wǎng)，而喜歡在家里和學(xué)校實(shí)驗(yàn)室(中心機(jī)房)上網(wǎng)的分別占17.6%和3.4%，當(dāng)記者問及“在哪里上網(wǎng)次數(shù)最多”時(shí)，有66.4%的學(xué)生回答在網(wǎng)吧，有19.5%的學(xué)生回答在寢室，而回答在家里和實(shí)驗(yàn)室的分別占10.8%和3.2%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有49.3%的學(xué)生寢室配備了電腦，有的一個(gè)寢室6個(gè)人就配有6臺(tái)電腦。
三、大學(xué)生上網(wǎng)主要干些什么？
由眾多青年組成的大學(xué)生求知群體，他們思維活動(dòng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)，他們追蹤現(xiàn)代科技發(fā)展，善于應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)溶入自己的日常學(xué)習(xí)與生活之中，這在大學(xué)生上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)和上網(wǎng)點(diǎn)擊的內(nèi)容上有比較明顯的表現(xiàn)。
在回答上網(wǎng)主要是為什么時(shí)(可多選)，收發(fā)郵件 156人 78% ,搜索所需資料 68.5% ，看新聞及評論 65% ，發(fā)送賀卡58% ，用oicq、icq、mirc聊天識(shí)友57% ，下載軟件44.5% ，閱讀文章42.5% ，進(jìn)聊天室 38.5% ，在線看電影 35.5% ，管理或關(guān)注有興趣的論壇（BBS）、貼帖子 35% ，下載音樂34% ，在線玩游戲、（如聯(lián)眾、中國游戲中心等）22% ，純?yōu)榭葱迈r而瀏覽五花八門的網(wǎng)頁 21% ，更新個(gè)人主頁 15.5% ，看招聘信息 12.5%，炒股 8% ，投稿7% ，訂購喜愛物品 5% ，在某些社區(qū)或網(wǎng)絡(luò)城市“存活” 2.5% ，遠(yuǎn)程教育、入網(wǎng)校進(jìn)行電腦知識(shí)培訓(xùn)（如天極網(wǎng)網(wǎng)校）1.5%，收聽廣播1.5% ，嘗試拍賣或交換物件 0.5%。
被調(diào)查的對象中有62.7%的學(xué)生擁有自己固定的E-mial信箱，15.2%的學(xué)生設(shè)計(jì)過個(gè)人網(wǎng)站。在調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站時(shí)（可多選），娛樂網(wǎng)站 46% ，音樂網(wǎng)站 44% ，賀卡網(wǎng)站 43.5% ，文學(xué)網(wǎng)站 39% ，電影網(wǎng)站33.5%，生活服務(wù)網(wǎng)站28% ，先鋒另類網(wǎng)站 25.5% ，游戲網(wǎng)站25.5% ，軟件網(wǎng)站 22% ，漫畫網(wǎng)站 21% ，圖片桌面壁紙網(wǎng)站 16.5% ，教育網(wǎng)站 16.5% ，各種個(gè)人主頁 12% ，軍事網(wǎng)站 10% ，其他網(wǎng)站6.3%。
四、網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生影響有多大
調(diào)查中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)只是消遣娛樂的工具之一占 42.5%，密不可分 的33%，可有可無18.5% ，說到底我也不知道是些什么的占6% 。認(rèn)為上網(wǎng)對專業(yè)學(xué)習(xí)有幫助的占37.8%，認(rèn)為很有幫助占12.6%，認(rèn)為有一定幫助的占25.2%，只有24.4%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)對專業(yè)學(xué)習(xí)和自身發(fā)展不利。具體到上網(wǎng)中哪些方面對自己有幫助時(shí)(可多選)，60.3%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)后增加了獲取信息的渠道，有51.6%的學(xué)生認(rèn)為豐富了信息交流方式，有31.6%的學(xué)生認(rèn)為更有利于自己更全面看待問題，有29.5%的學(xué)生認(rèn)為改變了自己的生活方式，18.6%的學(xué)生認(rèn)為有利于更深入思考各種問題。讓學(xué)生估計(jì)網(wǎng)上獲取的信息量占自身已有信息的幾成時(shí)，52.9%的學(xué)生認(rèn)為占20%左右，28.4%的學(xué)生認(rèn)為占20%-40%，認(rèn)為占40%-50%的有12.7%，認(rèn)為占50%以上只有5.7%。
（一）正面影響
隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為了大學(xué)生共享與獲取信息資源的渠道，對大學(xué)生的思維方式和行為模式都產(chǎn)生了極大的積極影響。
1、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生開鑿了一個(gè)廣闊的信息渠道。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，使得大學(xué)生能夠從各種網(wǎng)絡(luò)上獲得千變?nèi)f化的時(shí)代信息和人文科技知識(shí)，汲取各種知識(shí)營養(yǎng)，來發(fā)展和壯大自我。如在調(diào)查問卷中，學(xué)生對“你覺得網(wǎng)絡(luò)使你的生活”的回答：開闊眼界，增長知識(shí)占52%；有更多的事可做，更充實(shí)占27%；浪費(fèi)不少時(shí)間占7%。這一結(jié)果表明了網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的文化素質(zhì)的提升有很大的作用。
2、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生的學(xué)習(xí)打開了方便之門
如今網(wǎng)絡(luò)上資源共享越來越多，信息的傳播，文化的交流只在瞬息之間。網(wǎng)絡(luò)的開放性和方便性、內(nèi)容的多樣性和廣泛性，為大學(xué)生提供了一個(gè)廣闊的學(xué)習(xí)空間，大大拓寬了大學(xué)生的求知途徑，有助于大學(xué)生開闊視野、促進(jìn)學(xué)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)可以為大學(xué)生提供一種自由、輕松、沒有壓力的學(xué)習(xí)環(huán)境，有助于大學(xué)生培養(yǎng)和發(fā)揮創(chuàng)新能力；網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)廣闊空間，存在著許多新鮮和未知的事物，有助于開發(fā)大學(xué)生的潛力。方便大學(xué)生查閱資料，解決學(xué)習(xí)上的難題。在“你認(rèn)為網(wǎng)上有你所需要的學(xué)習(xí)資料嗎”的問卷中，回答：有很多的占75%；有一些的占25%；沒有人認(rèn)為沒有。又，在“當(dāng)你學(xué)習(xí)上遇到困難，尋求幫助的途徑”的問卷中：找同學(xué)商量占33%；上網(wǎng)求助占63%；自己獨(dú)立解決占4%。這一結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的學(xué)習(xí)有著積極的作用。
3、網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)大學(xué)生的友情互動(dòng)，共同提高
網(wǎng)絡(luò)最突出的優(yōu)點(diǎn)是它的交互性，它既是信息的載體，又是媒體中介，是人與人之間交流的'迅捷通道?，F(xiàn)實(shí)中人與人之間的關(guān)系是相對封閉的，對自己的行為舉止總多多少少有些顧忌。而網(wǎng)絡(luò)正好提供了花樣繁多的論壇、聊天室、虛擬社區(qū)、情感驛站等虛擬空間使廣大學(xué)子網(wǎng)民可以直抒胸臆，發(fā)表自己的見解和看法，并充分表達(dá)和表現(xiàn)自我，結(jié)交各種朋友，相互介紹經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。大學(xué)生在網(wǎng)上既可以推心置腹，抒發(fā)情感、交流思想和心得，又可以大發(fā)牢騷，派遣抑郁，達(dá)到緩解學(xué)習(xí)和精神壓力的雙重功效。
4、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生指導(dǎo)就業(yè)，描繪事業(yè)藍(lán)圖
如今就業(yè)問題日趨嚴(yán)峻，就業(yè)越來越困難。如何在激烈的就業(yè)競爭中找到適合自己的工作，是大學(xué)生極其關(guān)心的熱點(diǎn)問題。這時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)就充當(dāng)了大學(xué)生選擇就業(yè)的尚方寶劍。網(wǎng)絡(luò)不僅信息量大，功能完備，而且保證所有新的就業(yè)信息在一小時(shí)內(nèi)完成真實(shí)性、合法性驗(yàn)證并上傳。它突破了時(shí)空限制，可以隨時(shí)點(diǎn)擊瀏覽、比較總結(jié)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)招聘范圍廣信息量大，可以有更充裕的時(shí)間從網(wǎng)上瀏覽企事業(yè)單位的背景和詳細(xì)資料及發(fā)展演變情況，比現(xiàn)場招聘了解到企事業(yè)單位的信息要全面辯證。在“你上網(wǎng)的內(nèi)容有哪些？（多選）”的問卷中，回答：“聊天交友”96%；“搜索所需資料”88%；“看新聞及評論”60%；“在線看電影”72%；“在線玩游戲”36%；看招聘信息12%。
（二）負(fù)面影響
凡事有利必有弊，網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍，對大學(xué)生既有正面的影響，也有負(fù)面的影響。網(wǎng)絡(luò)的開放、自由和社會(huì)化，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境往往較為復(fù)雜并缺乏有效的管理和保護(hù)，這就造成了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)的使用過程中出現(xiàn)了種種問題，（如沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)游戲上癮，生活過分網(wǎng)絡(luò)化等等）。
1、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情感萎縮和溝通能力退化
在現(xiàn)實(shí)生活中，人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜，人與人之間的交流總是小心翼翼的，人與人之間的互相猜忌使得大學(xué)生們在很多時(shí)候都不敢流露真情實(shí)感，而網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬社會(huì)為大學(xué)生提供了一個(gè)廣泛、安全且隱匿的交流平臺(tái)，符合大學(xué)生們既想坦露情感又懼怕情感受傷的心理。于是大學(xué)生強(qiáng)烈的交往欲望促使其迷戀于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的溝通方式。
學(xué)習(xí)人際交往和處理人際關(guān)系需要時(shí)間的投入。但是大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的溝通方式的迷戀，使得大學(xué)生在很大程度上失去了與別人交往的機(jī)會(huì)，減弱了與他人交往的愿望。人際交往的減少很容易加劇自我封閉心理，造成人際關(guān)系淡化，導(dǎo)致大學(xué)生只滿足精神需求而脫離現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)使得大學(xué)生的情感得到認(rèn)同與滿足，使得大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)有了強(qiáng)烈歸屬感和依賴感.相比之下,對現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生了厭倦與冷漠，在這種消極的不為世情所動(dòng)的抵觸心理下,一些學(xué)生在真實(shí)的交往中感到緊張，不適應(yīng)，產(chǎn)生對現(xiàn)實(shí)人際交往的逃避和恐懼，造成人際關(guān)系障礙。
2、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生思維狹隘化、被動(dòng)化
現(xiàn)實(shí)世界是包羅萬象的，這是它明顯不同于虛擬網(wǎng)絡(luò)的一面。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的局限性便在于太過感情化、膚淺化和片面化，現(xiàn)實(shí)理性思維的話題往往涉及太少。
大學(xué)生對這社會(huì)的認(rèn)識(shí)，往往是僅僅在接收他人給出的信息和觀點(diǎn)，而并沒有充分地消化和體會(huì)，也沒有自己的觀點(diǎn)和看法，造成人云亦云的現(xiàn)象，缺乏用理性的視覺來審視問題和現(xiàn)象的鍛煉，這必將導(dǎo)致大學(xué)生個(gè)體思維的片面化和被動(dòng)化。
3、大學(xué)生溺網(wǎng)
大學(xué)生自由支配的時(shí)間較多，一些大學(xué)生平時(shí)下午和晚上經(jīng)常上網(wǎng)聊天或玩游戲，真正在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)以其高度的開放性和兼容性，在帶來知識(shí)和便捷的同時(shí)，也充斥了不少思想頹廢甚至反動(dòng)的內(nèi)容和論調(diào)，而大學(xué)生正處于人生觀和價(jià)值觀尚未定型的重要轉(zhuǎn)折階段，對事物的辯別力和判斷力往往不足，且大學(xué)生對新新事物都會(huì)有強(qiáng)烈的好奇心，使得他們自身意識(shí)形態(tài)受網(wǎng)絡(luò)異樣不健康信息的侵蝕，進(jìn)而無法把持自己，造成惡性循環(huán)。在問卷“你平均每天上網(wǎng)的時(shí)間是多長”中，回答：1小時(shí)以下占25%；1-2小時(shí)占37.5%；2-5小時(shí)占29.2%；5小時(shí)以上占8.3%。結(jié)果表明長時(shí)間上網(wǎng)的人雖占少數(shù)，但也說明了大學(xué)生溺網(wǎng)的現(xiàn)象的存在。
4、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生的法紀(jì)觀念淡化
網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，對于個(gè)人的信息有很大的隱蔽性。這樣的隱蔽性使大學(xué)生不需要真實(shí)的姓名、身份，可以隱瞞性別、年齡、身份，在虛擬的空間里與人交往沒有責(zé)任也沒有義務(wù)。故此不少大學(xué)生在網(wǎng)上謊話連篇，并以說謊為樂事。大學(xué)生在網(wǎng)上經(jīng)常這樣缺乏責(zé)任感、不誠實(shí)，極不利于大學(xué)生道德意識(shí)的形成和道德行為的培養(yǎng)，勢必降低了大學(xué)生的思想道德素質(zhì)，淡化法紀(jì)觀念。部分大學(xué)生在不受任何監(jiān)督的情況下，棄倫理道德于不顧，自由發(fā)布一些暴力、色情等垃圾信息。甚至有些大學(xué)生為了表現(xiàn)自我能力的卓爾不凡，不惜作出破壞他人數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的違法行為，造成大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)犯罪”的事件。
三、建議
了解網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響，在充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢的同時(shí)，也要正視大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的失衡問題，引起注意并解決問題。在些羅列幾點(diǎn)建議：
1、自我節(jié)制
（1）增強(qiáng)自覺程度。任何時(shí)代都需要具有理性自律和人文關(guān)懷雙重人格魅力的人，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更是如此。大學(xué)生要至善的自我約束和收攏個(gè)人放縱的意志欲求，理性且道德地使用網(wǎng)絡(luò)，在展示自身網(wǎng)絡(luò)本領(lǐng)的同時(shí)，充分考慮人與社會(huì)的良性互動(dòng)。
（2）培養(yǎng)廣泛的興趣愛好。擁有廣泛的興趣愛好，大學(xué)生必然會(huì)相對地減少上網(wǎng)的時(shí)間，在現(xiàn)實(shí)在參加更多的休閑活動(dòng)，加強(qiáng)人與人之間的交流。
（3）尋求外在真實(shí)的協(xié)助，在真實(shí)的生活中尋找滿足需求的方式，尋找真實(shí)的支持。如與輔導(dǎo)員老師、心理咨詢老師多交流，聽聽他們的意見，或在學(xué)習(xí)中刻苦奮斗取得好成績，以滿足心理需要等。
2、擺正心態(tài)
一個(gè)人的生活態(tài)度決定了一個(gè)人的處世方式，積極、良好的心理必然使人勇于面對困難和挫折。倘若大學(xué)生們能夠在遇到現(xiàn)實(shí)生活障礙和困難的時(shí)候，將其視為考驗(yàn)自我、戰(zhàn)勝自我的一個(gè)機(jī)會(huì)，認(rèn)真剖析原因，問題總會(huì)解決的。把網(wǎng)上的真誠釋放的心態(tài)延續(xù)到現(xiàn)實(shí)中，剔除虛偽和扭曲的心性，就不至陷入無端郁悶和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，淡漠人與人之間的交流。
理想和信念是人生的精神支柱。大學(xué)生應(yīng)志存高遠(yuǎn)，奮斗不息，努力創(chuàng)造輝煌的人
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告12
摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐步走進(jìn)一部分人的生活中。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，對大學(xué)生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進(jìn)行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場，取得未來的競爭優(yōu)勢;同時(shí)可以促進(jìn)購物平臺(tái)服務(wù)的提高與完善，在一定程度上可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，加快網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報(bào)告針對我校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、分析其消費(fèi)狀況和特征。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團(tuán)隊(duì)對我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學(xué)生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費(fèi)額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達(dá)到93.75%。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物基本情況
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款)。擔(dān)保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易)，貨到付款等。
(一)大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的了解情況
消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的了解程度直接關(guān)系到他們對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度及其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的行為，為此問卷設(shè)計(jì)“您知道網(wǎng)絡(luò)購物嗎?”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)購物非常了解，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò) 購物?？傮w而言網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個(gè)消費(fèi)群體。
(二)大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因
了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主是時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時(shí)尚的商品，有15%的學(xué)生處于新奇時(shí)尚好玩而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網(wǎng)購的安全性有待加強(qiáng)。
(三)大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運(yùn)輸行業(yè)的'發(fā)展，為遠(yuǎn)距離的快速運(yùn)輸提供了可能性。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)中，被調(diào)查的30位同學(xué)，已有26名同學(xué)愿意并且體驗(yàn)過網(wǎng)絡(luò)購物，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購物但沒有實(shí)際體驗(yàn)過!但其中只有一人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上購物擁有比較好的評價(jià)及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認(rèn)為在網(wǎng)上購物比較安全。21人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有3人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物不安全。
(四)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)狀況
在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品類別統(tǒng)計(jì)中，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購物的50%，其余依次為在線充值(30%)、圖書音像類(10%)、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的基本花費(fèi)大是源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。生活費(fèi)大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。統(tǒng)計(jì)顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購物花費(fèi)65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費(fèi)在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟(jì)條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以小額消費(fèi)為主。
(六)網(wǎng)絡(luò)購物的前景
網(wǎng)絡(luò)購物在今后的發(fā)展中會(huì)逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會(huì)有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展空間很大，會(huì)被人們普遍接受，10%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建設(shè)不完善;網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后;缺乏完善的監(jiān)管和法律支持;商家對大學(xué)生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學(xué)生對價(jià)格和質(zhì)量都很敏感，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，但是，以上的種種問題，造成大學(xué)生消費(fèi)時(shí)比較謹(jǐn)慎，消費(fèi)金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進(jìn)一步發(fā)展。
二、對網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的對策建議
(一)從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看
1.完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的建設(shè)。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實(shí)現(xiàn)非常嚴(yán)格的監(jiān)管，加之其平臺(tái)自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象，以提高購物的安全性。
2.加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。
目前，雖然政府一直在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當(dāng)著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法的進(jìn)程，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營造良好、公平的交易環(huán)境。
3.商家樹立自身形象
眾所周知網(wǎng)絡(luò)購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的互惠互贏，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。
(二)從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物來看
1.商家進(jìn)一步的細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位大學(xué)生需求特點(diǎn)。
市場細(xì)分將成為網(wǎng)店和網(wǎng)站經(jīng)營者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學(xué)生市場因價(jià)格敏感性而被很多人忽視，大學(xué)生目前沒有經(jīng)濟(jì)來源，對價(jià)格比較敏感，沒有足夠的能力來承擔(dān)嘗試網(wǎng)上購物的風(fēng)險(xiǎn)。對此，網(wǎng)上銷售商可以為學(xué)生提供特殊的優(yōu)惠措施，如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費(fèi)用，無條件退貨等，以此來降低他們的風(fēng)險(xiǎn)。從長遠(yuǎn)上看，大學(xué)生是未來社會(huì)的中堅(jiān)力量，現(xiàn)在培養(yǎng)大學(xué)生對商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長遠(yuǎn)發(fā)展
2.商家營銷模式創(chuàng)新。
針對大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營銷模式。 通過商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過代理完成最后付款和驗(yàn)貨。該模式針對大學(xué)生網(wǎng)交易的特點(diǎn)，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費(fèi)，又可以降低運(yùn)輸成本、省去門面店等費(fèi)用，具有很大可行性與操作性。
3.大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購物能力
大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)要綜合商家的信息和其他消 費(fèi)者的評價(jià)以及物品價(jià)格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價(jià)而上當(dāng)?shù)馁徺I行為;還要提升自身的法律意識(shí)，在遇到網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時(shí)積極運(yùn)用法律的工具維護(hù)自身合法權(quán)益。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告13
一、調(diào)查方法及樣本概況
本次《xx大學(xué)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況的調(diào)查問卷》由信息管理系11級學(xué)生調(diào)查小組在王益明教授的指導(dǎo)下制作、發(fā)放和回收。調(diào)查以xx大學(xué)本科生及碩士生的所有在讀學(xué)生為總體，考慮到學(xué)科、興趣愛好、性別等因素，在抽樣過程中采用多段隨機(jī)抽樣的方法選取調(diào)查對象。共發(fā)放問卷324份，回收問卷324份。通過篩選及邏輯校驗(yàn)，排除種種情況造成的廢卷，最終得到的有效問卷302份，有效率為93.20%，符合問卷調(diào)查的一般規(guī)律和標(biāo)準(zhǔn)。
樣本整體中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合xx大學(xué)學(xué)生的總體性別比例;其中，人文科學(xué)學(xué)部占19.54%，社會(huì)科學(xué)學(xué)部占37.09%，理學(xué)學(xué)部占29.47%，信息與工程學(xué)學(xué)部占13.90%。
二、樣本分析
(一)xx大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的基本情況及主要途徑
1、xx大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的基本情況。在調(diào)查對象中，總計(jì)有57.94%的同學(xué)表示自己曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，42.06%的同學(xué)表示不曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲?？傮w而言，xx大學(xué)學(xué)生中玩過網(wǎng)絡(luò)游戲與未玩過網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)大致相等，玩過網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)略多于不曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)，可以說，網(wǎng)絡(luò)游戲在xx大學(xué)學(xué)生中間有著較高的流行程度與傳播廣度，至少有一半的被調(diào)查者曾不同程度地接觸過各類網(wǎng)絡(luò)游戲。
2、xx大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲的主要途徑。對于大學(xué)生而言，由于本身對于新鮮事物的好奇心較強(qiáng)，因此，對于外界信息與事務(wù)的接受較快，同時(shí)，對于外界了解的途徑也呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)游戲方面，“朋友介紹”是xx大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲的最重要途徑，有50.66%的被調(diào)查者是通過這一途徑了解網(wǎng)絡(luò)游戲的，在各項(xiàng)途徑中居于首位。其后的是“網(wǎng)上宣傳”，占了被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的37.41%。而通過“報(bào)刊雜志”了解網(wǎng)絡(luò)游戲的則僅有15.89%?？傮w而言，xx大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲過程中兩個(gè)比較突出的特點(diǎn)是：1)人際傳播對于網(wǎng)絡(luò)游戲在xx大學(xué)學(xué)生群體中的傳播有著很重要的作用;2)網(wǎng)絡(luò)游戲作為基于網(wǎng)絡(luò)的游戲形式其宣傳方式有其自身的特點(diǎn)，并與大學(xué)生上網(wǎng)狀況相適應(yīng)。
(二)xx大學(xué)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的基本態(tài)度及特征
1、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活有很大影響的占總?cè)藬?shù)的19.20%，而認(rèn)為有一些影響的占總?cè)藬?shù)的47.68%。這兩項(xiàng)合起來占了總?cè)藬?shù)的66.88%，即超過三分之二的被調(diào)查者都認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲確實(shí)會(huì)對學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生影響。相對的，僅有21.19%的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ趯W(xué)習(xí)生活沒有任何的影響。但是，在關(guān)于“您的周圍是否有因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲而沉淪的同學(xué)”這一問題上，只有9.60%的被調(diào)查者認(rèn)為“有，很多”，高達(dá)91.72%的被調(diào)查者認(rèn)為“只是個(gè)別”，而還有15.23%的被調(diào)查者表示“沒有”。這表明xx大學(xué)的學(xué)生，一方面認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ诖髮W(xué)生的學(xué)園生活有負(fù)面的影響，同時(shí)在另一方面也認(rèn)為這樣的影響尚不嚴(yán)重。
2、對待網(wǎng)絡(luò)游戲的態(tài)度。對于玩網(wǎng)絡(luò)游戲的目的，有81.14%的被調(diào)查者認(rèn)為只是“純粹娛樂”。同時(shí)，有60.57%的被調(diào)查者從不通宵玩游戲，有39.42%的被調(diào)查者只是偶爾通宵玩游戲，僅僅1.71%的被調(diào)查者表示經(jīng)常通宵玩游戲。而對于沒有了網(wǎng)絡(luò)游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡(luò)游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。對于絕大部分被調(diào)查者而言，網(wǎng)絡(luò)游戲的存在意義僅僅是純粹的娛樂工具。
(三)xx大學(xué)學(xué)生對綠色網(wǎng)游的認(rèn)知情況
1、對綠色網(wǎng)游的了解程度。自“綠色網(wǎng)游”的概念在20xx年被提出后，至今已有兩年的時(shí)間。但是，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，表示對綠色網(wǎng)游“很了解”的同學(xué)僅占被調(diào)查者總數(shù)的3.64%。而只表示“聽說過”的則占了被調(diào)查者總數(shù)的38.74%。而表示“完全沒了解”的則有多達(dá)、被調(diào)查者總數(shù)的57.61%。由此可見，盡管綠色網(wǎng)游的概念已提出了2年之久，xx大學(xué)的學(xué)生對于綠色網(wǎng)游仍然缺乏足夠的了解和認(rèn)識(shí)。
2、對綠色網(wǎng)游宣傳情況的看法。在調(diào)查中，認(rèn)為當(dāng)前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很好”的只占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.64%。即使算上認(rèn)為“一般”的同學(xué)，也僅占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的26.15%。相對的，認(rèn)為當(dāng)前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很差”的則占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的60.59%。這充分說明了當(dāng)前xx大學(xué)學(xué)生對于綠色網(wǎng)游的宣傳狀況是不滿意的，這也導(dǎo)致了前文所提的xx大學(xué)學(xué)生對綠色網(wǎng)游缺乏了解的問題——不論是在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群，只有極少數(shù)的人對綠色網(wǎng)游有所了解。
三、結(jié)論與思考
(一)xx大學(xué)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況的特征分析
1、目前，xx大學(xué)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、生活中普遍使用網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)游戲也在學(xué)生群體中廣泛傳播，由此可見，網(wǎng)游已經(jīng)成為學(xué)生生活?yuàn)蕵返囊豁?xiàng)重要內(nèi)容;有57.94%的被調(diào)查者表示自己曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，42.06%的同學(xué)表示不曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)游已經(jīng)成為高校學(xué)生耳熟能詳?shù)拿~;
2、xx大學(xué)學(xué)生主要通過朋友介紹與網(wǎng)上宣傳來了解網(wǎng)絡(luò)游戲，人際傳播對于網(wǎng)絡(luò)游戲在大學(xué)生群體中的發(fā)展有著重大的'意義，這對于我們在大學(xué)生中開展有關(guān)合理游戲健康成才的宣傳教育工作有著積極的意義;
3、在網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活的影響方面，66.88%的被調(diào)查者承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)游戲確實(shí)會(huì)對學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生影響，但是同時(shí)，在關(guān)于“您的周圍是否有因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲而沉淪的同學(xué)”這一問題上，認(rèn)為“有，很多”的只有9.60%，認(rèn)為“只是個(gè)別”的卻占總?cè)藬?shù)的91.72%，而認(rèn)為“沒有”的同學(xué)也占到了總?cè)藬?shù)的15.23%。這一點(diǎn)也是與xx大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的原因相關(guān)聯(lián)的：曾接觸過網(wǎng)游的被調(diào)查者中的81.14%表示，自己接觸網(wǎng)絡(luò)游戲只是純粹為了娛樂。
4、對綠色網(wǎng)游的認(rèn)知狀況。當(dāng)前xx大學(xué)學(xué)生對于綠色網(wǎng)游的了解狀況并不理想，不論是在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群，只有極少數(shù)的人對其有所了解。在被調(diào)查者中，僅有3.64%的被調(diào)查者表示對綠色網(wǎng)游很了解，而表示“完全沒了解”的則占了多達(dá)57.61%。造成這個(gè)的主要原因在于社會(huì)上對于“綠色網(wǎng)游”的宣傳以及重視不夠，僅有2.64%的被調(diào)查者認(rèn)為對綠色網(wǎng)游的宣傳情況很好，與此相對的，有60.59%的被調(diào)查者對綠色網(wǎng)游的宣傳情況給予了很差的評價(jià)。
(二)對策分析
1、注重人際傳播渠道，引導(dǎo)大學(xué)生合理游戲，健康成才。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的重要渠道之一是人際傳播，受到身邊同學(xué)、朋友的影響較大。在這種情況下，通過大規(guī)模普遍性的宣傳活動(dòng)開展合理游戲的宣傳效果并不會(huì)很好，因此，需要發(fā)揮學(xué)生骨干等的作用，將宣傳工作落實(shí)到院系、落實(shí)到基層，真正深入到同學(xué)中間去，通過人際傳播的方式開展合理游戲、健康成才的宣傳工作。在這一過程中需要充分發(fā)揮團(tuán)組織與班集體的作用，加強(qiáng)溝通，貼近同學(xué)，了解同學(xué)的實(shí)際情況與所感所想。
2、加強(qiáng)綠色網(wǎng)游宣傳，豐富大學(xué)生課余生活。對于大學(xué)生而言，接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的主要目的是娛樂，有81.14%的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲只是“純粹娛樂”，而對于沒有了網(wǎng)絡(luò)游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡(luò)游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。因此，對于大學(xué)生群體而言，網(wǎng)絡(luò)游戲并非不可缺少，而恰恰是由于缺少足夠的引導(dǎo)來度過課余時(shí)間，在無聊之下才選擇了網(wǎng)絡(luò)游戲這一途徑。針對這一狀況，我們所要做的一方面是通過鼓勵(lì)社團(tuán)活動(dòng)、發(fā)揮學(xué)生會(huì)等團(tuán)體的作用，不斷豐富學(xué)生的課余生活，鼓勵(lì)同學(xué)參與集體活動(dòng);另一方面則在大學(xué)生中
加強(qiáng)宣傳綠色網(wǎng)游，杜絕不健康的網(wǎng)絡(luò)游戲，引導(dǎo)大學(xué)生合理游戲，健康成長。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告14
自從網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入中國，它便始終受到眾多視點(diǎn)的關(guān)注。對于中國游戲廠商而言，網(wǎng)絡(luò)游戲提供了一個(gè)持續(xù)性的利潤來源以及免于盜版困擾的捷徑；對于用戶而言，則為他們增加了一項(xiàng)全新的休閑娛樂方式。在這兩方面的作用下，網(wǎng)絡(luò)游戲在中國取得了飛速的發(fā)展。截至20xx 年，中國的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家已經(jīng)達(dá)到了3112 萬人，年自主發(fā)行網(wǎng)絡(luò)游戲218 款，市場規(guī)模65.4 億元人民幣，而相關(guān)行業(yè)的直接收入達(dá)到了333.2 億元。 然而，與此同時(shí)，快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)也同樣缺少管理，帶來諸多的社會(huì)問題。例如，自網(wǎng)絡(luò)游戲出現(xiàn)在中國開始，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷的問題始終處在社會(huì)關(guān)注的中心。早在20xx 年，便有報(bào)刊、學(xué)者提出“電子毒”一說。直至今日，網(wǎng)絡(luò)游戲“實(shí)名制”、網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)與綠色網(wǎng)游等政策的推出，表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)游戲所引發(fā)的諸多問題仍然未能得到很好的解決。對于大學(xué)生而言，由于遠(yuǎn)離家庭，所受約束較少，同時(shí)也因?yàn)槟挲g、心理等因素，在很大程度上容易受到流行趨勢的影響，不可否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)游戲已逐漸在大學(xué)生間逐漸流行、發(fā)展起來。
然而，現(xiàn)階段通過數(shù)據(jù)對于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的情況進(jìn)行調(diào)查、分析和解釋的文章卻不多見。為了客觀、公正的了解和評價(jià)當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的態(tài)度和認(rèn)識(shí)狀況，筆者特地在本校開展了這一調(diào)查。這一調(diào)查的主要目的即是希望了解當(dāng)前大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的程度以及分析其原因及特點(diǎn)，以便客觀認(rèn)識(shí)當(dāng)前大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況，并在此基礎(chǔ)上對引導(dǎo)大學(xué)生合理接觸網(wǎng)絡(luò)游戲提出對策建議。
一、調(diào)查方法及樣本概況
本次《北京大學(xué)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況的調(diào)查問卷》由信息管理系05級學(xué)生調(diào)查小組在益明教授的指導(dǎo)下制作、發(fā)放和回收。調(diào)查以北京大學(xué)本科生及碩士生的所有在讀學(xué)生為總體，考慮到學(xué)科、興趣愛好、性別等因素，在抽樣過程中采用多段隨機(jī)抽樣的方法選取調(diào)查對象。共發(fā)放問卷324份，回收問卷324份。通過篩選及邏輯校驗(yàn)，排除種種情況造成的廢卷，最終得到的有效問卷302份，有效率為93.20%，符合問卷調(diào)查的一般規(guī)律和標(biāo)準(zhǔn)。
樣本整體中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合北京大學(xué)學(xué)生的總體性別比例；其中，人文科學(xué)學(xué)部占19.54%，社會(huì)科學(xué)學(xué)部占37.09%，理學(xué)學(xué)部占29.47%，信息與工程學(xué)學(xué)部占13.90%。
二、樣本分析
（一） 北京大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的基本情況及主要途徑
1、北京大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的基本情況。在調(diào)查對象中，總計(jì)有57.94%的同學(xué)表示自己曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，42.06%的同學(xué)表示不曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲?？傮w而言，北京大學(xué)學(xué)生中玩過網(wǎng)絡(luò)游戲與未玩過網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)大致相等，玩過網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)略多于不曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)，可以說，網(wǎng)絡(luò)游戲在北京大學(xué)學(xué)生中間有著較高的流行程度與傳播廣度，至少有一半的被調(diào)查者曾不同程度地接觸過各類網(wǎng)絡(luò)游戲。
2、北京大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲的主要途徑。對于大學(xué)生而言，由于本身對于新鮮事物的好奇心較強(qiáng)，因此，對于外界信息與事務(wù)的接受較快，同時(shí)，對于外界了解的途徑也呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)游戲方面，“朋友介紹”是北京大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲的最重要途徑，有50.66%的被調(diào)查者是通過這一途徑了解網(wǎng)絡(luò)游戲的，在各項(xiàng)途徑中居于首位。其后的是“網(wǎng)上宣傳”，占了被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的37.41%。而通過“報(bào)刊雜志”了解網(wǎng)絡(luò)游戲的則僅有15.89%?？傮w而言，北京大學(xué)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)游戲過程中兩個(gè)比較突出的特點(diǎn)是：1）人際傳播對于網(wǎng)絡(luò)游戲在北京大學(xué)學(xué)生群體中的傳播有著很重要的作用；2）網(wǎng)絡(luò)游戲作為基于網(wǎng)絡(luò)的游戲形式其宣傳方式有其自身的特點(diǎn)，并與大學(xué)生上網(wǎng)狀況相適應(yīng)。
（二） 北京大學(xué)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的基本態(tài)度及特征
1、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活有很大影響的占總?cè)藬?shù)的19.20%，而認(rèn)為有一些影響的占總?cè)藬?shù)的47.68%。這兩項(xiàng)合起來占了總?cè)藬?shù)的66.88%，即超過三分之二的被調(diào)查者都認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲確實(shí)會(huì)對學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生影響。相對的，僅有21.19%的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ趯W(xué)習(xí)生活沒有任何的影響。但是，在關(guān)于“您的周圍是否有因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲而沉淪的同學(xué)”這一問題上，只有9.60%的被調(diào)查者認(rèn)為“有，很多”，高達(dá)91.72%的被調(diào)查者認(rèn)為“只是個(gè)別”，而還有15.23%的被調(diào)查者表示“沒有”。這表明北京大學(xué)的學(xué)生，一方面認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ诖髮W(xué)生的學(xué)園生活有負(fù)面的影響，同時(shí)在另一方面也認(rèn)為這樣的影響尚不嚴(yán)重。
2、對待網(wǎng)絡(luò)游戲的態(tài)度。對于玩網(wǎng)絡(luò)游戲的目的，有81.14%的被調(diào)查者認(rèn)為只是“純粹娛樂”。同時(shí)，有60.57%的被調(diào)查者從不通宵玩游戲，有39.42%的被調(diào)查者只是偶爾通宵玩游戲，僅僅1.71%的被調(diào)查者表示經(jīng)常通宵玩游戲。而對于沒有了網(wǎng)絡(luò)游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡(luò)游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。對于絕大部分被調(diào)查者而言，網(wǎng)絡(luò)游戲的存在意義僅僅是純粹的娛樂工具。
（三） 北京大學(xué)學(xué)生對綠色網(wǎng)游的認(rèn)知情況
1、對綠色網(wǎng)游的了解程度。自“綠色網(wǎng)游”的概念在20xx年被提出后，至今已有兩年的時(shí)間。但是，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，表示對綠色網(wǎng)游“很了解”的同學(xué)僅占被調(diào)查者總數(shù)的3.64%。而只表示“聽說過”的則占了被調(diào)查者總數(shù)的38.74%。而表示“完全沒了解”的則有多達(dá)、被調(diào)查者總數(shù)的57.61%。由此可見，盡管綠色網(wǎng)游的概念已提出了2年之久，北京大學(xué)的學(xué)生對于綠色網(wǎng)游仍然缺乏足夠的了解和認(rèn)識(shí)。
2、對綠色網(wǎng)游宣傳情況的看法。在調(diào)查中，認(rèn)為當(dāng)前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很好”的只占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的2.64%。即使算上認(rèn)為“一般”的同學(xué)，也僅占接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的26.15%。相對的，認(rèn)為當(dāng)前對于綠色網(wǎng)游的宣傳情況“很差”的則占了接受調(diào)查總?cè)藬?shù)的60.59%。這充分說明了當(dāng)前北京大學(xué)學(xué)生對于綠色網(wǎng)游的宣傳狀況是不滿意的，這也導(dǎo)致了前文所提的北京大學(xué)學(xué)生對綠色網(wǎng)游缺乏了解的問題——不論是在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群，只有極少數(shù)的人對綠色網(wǎng)游有所了解。
三、結(jié)論與思考
（一） 北京大學(xué)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知狀況的特征分析
1、目前，北京大學(xué)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、生活中普遍使用網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)游戲也在學(xué)生群體中廣泛傳播，由此可見，網(wǎng)游已經(jīng)成為學(xué)生生活?yuàn)蕵返囊豁?xiàng)重要內(nèi)容；有57.94%的被調(diào)查者表示自己曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，42.06%的同學(xué)表示不曾玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)游已經(jīng)成為高校學(xué)生耳熟能詳?shù)拿~；
2、北京大學(xué)學(xué)生主要通過朋友介紹與網(wǎng)上宣傳來了解網(wǎng)絡(luò)游戲，人際傳播對于網(wǎng)絡(luò)游戲在大學(xué)生群體中的發(fā)展有著重大的.意義，這對于我們在大學(xué)生中開展有關(guān)合理游戲健康成才的宣傳教育工作有著積極的意義；
3、在網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)生活的影響方面，66.88%的被調(diào)查者承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)游戲確實(shí)會(huì)對學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生影響，但是同時(shí)，在關(guān)于“您的周圍是否有因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲而沉淪的同學(xué)”這一問題上，認(rèn)為“有，很多”的只有9.60%，認(rèn)為“只是個(gè)別”的卻占總?cè)藬?shù)的91.72%，而認(rèn)為“沒有”的同學(xué)也占到了總?cè)藬?shù)的15.23%。這一點(diǎn)也是與北京大學(xué)學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的原因相關(guān)聯(lián)的：曾接觸過網(wǎng)游的被調(diào)查者中的81.14%表示，自己接觸網(wǎng)絡(luò)游戲只是純粹為了娛樂。
4、對綠色網(wǎng)游的認(rèn)知狀況。當(dāng)前北京大學(xué)學(xué)生對于綠色網(wǎng)游的了解狀況并不理想，不論是在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群還是不玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群，只有極少數(shù)的人對其有所了解。在被調(diào)查者中，僅有3.64%的被調(diào)查者表示對綠色網(wǎng)游很了解，而表示“完全沒了解”的則占了多達(dá)57.61%。造成這個(gè)的主要原因在于社會(huì)上對于“綠色網(wǎng)游”的宣傳以及重視不夠，僅有2.64%的被調(diào)查者認(rèn)為對綠色網(wǎng)游的宣傳情況很好，與此相對的，有60.59%的被調(diào)查者對綠色網(wǎng)游的宣傳情況給予了很差的評價(jià)。
（二） 對策分析
1、注重人際傳播渠道，引導(dǎo)大學(xué)生合理游戲，健康成才。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的重要渠道之一是人際傳播，受到身邊同學(xué)、朋友的影響較大。在這種情況下，通過大規(guī)模普遍性的宣傳活動(dòng)開展合理游戲的宣傳效果并不會(huì)很好，因此，需要發(fā)揮學(xué)生骨干等的作用，將宣傳工作落實(shí)到院系、落實(shí)到基層，真正深入到同學(xué)中間去，通過人際傳播的方式開展合理游戲、健康成才的宣傳工作。在這一過程中需要充分發(fā)揮團(tuán)組織與班集體的作用，加強(qiáng)溝通，貼近同學(xué)，了解同學(xué)的實(shí)際情況與所感所想。
2、加強(qiáng)綠色網(wǎng)游宣傳，豐富大學(xué)生課余生活。對于大學(xué)生而言，接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的主要目的是娛樂，有81.14%的被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲只是“純粹娛樂”，而對于沒有了網(wǎng)絡(luò)游戲后的感受，選擇“照樣過下去”和“生活更精彩”的占了曾接觸過網(wǎng)絡(luò)游戲的被調(diào)查者總數(shù)的96.57%。因此，對于大學(xué)生群體而言，網(wǎng)絡(luò)游戲并非不可缺少，而恰恰是由于缺少足夠的引導(dǎo)來度過課余時(shí)間，在無聊之下才選擇了網(wǎng)絡(luò)游戲這一途徑。針對這一狀況，我們所要做的一方面是通過鼓勵(lì)社團(tuán)活動(dòng)、發(fā)揮學(xué)生會(huì)等團(tuán)體的作用，不斷豐富學(xué)生的課余生活，鼓勵(lì)同學(xué)參與集體活動(dòng)；另一方面則在大學(xué)生中
加強(qiáng)宣傳綠色網(wǎng)游，杜絕不健康的網(wǎng)絡(luò)游戲，引導(dǎo)大學(xué)生合理游戲，健康成長。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告15
自從網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入中國，它便始終受到眾多視點(diǎn)的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)游戲在中國取得了飛速的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)校園，更把網(wǎng)游帶到了高校大學(xué)生的身邊。為了客觀、公正的了解和評價(jià)當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)識(shí)程度，我們特地在本校開展了這一調(diào)查。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)游戲 大學(xué)生
一、男女生網(wǎng)絡(luò)游戲的差異
由于男女生對網(wǎng)游的接觸程度不同，本次調(diào)查采取男女分別取樣的方式，男女生個(gè)隨機(jī)抽取17人。我們發(fā)現(xiàn)男生玩網(wǎng)游的人數(shù)多于女生，男生玩網(wǎng)游的人數(shù)占被調(diào)查總數(shù)的70%，女生玩網(wǎng)游的人數(shù)占被調(diào)查總數(shù)的47%。據(jù)多方調(diào)查與了解，我們得知網(wǎng)游可分為七種：動(dòng)作、冒險(xiǎn)、射擊、戰(zhàn)爭、體育、益智、休閑，前五種男生玩的居多，也比較適合男生玩，而后兩種中的部分游戲適合于女生玩，這與男女生的興趣愛好有關(guān)。男生希望通過網(wǎng)游來釋放自己，從網(wǎng)游中體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中難以得到的快感：而女生則主要為了休閑娛樂，從中獲得快樂。對于同學(xué)們?yōu)槭裁唇佑|網(wǎng)游我們同樣做了相關(guān)調(diào)查，無論男生女生，多數(shù)同學(xué)表示為了娛樂放松，緩解學(xué)習(xí)壓力，另有一些同學(xué)是為了結(jié)交朋友，交流經(jīng)驗(yàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲是我們放松的一種有效途徑，然而適可而止，不沉迷于此，不是其影響到我們正常的工作學(xué)習(xí)才是對我們有益的。
二、網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)的影響
男女生的調(diào)查情況不盡相同，男生中有92%的人認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有較大影響，而14%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)沒有影響。女生中有37%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有較大的影響，還有25%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有影響，但影響不大，剩下的同學(xué)均認(rèn)為網(wǎng)游對學(xué)習(xí)毫無影響。很多同學(xué)都認(rèn)為，對于玩網(wǎng)游對學(xué)習(xí)有較大影響的同學(xué)自控能力相對較差，虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界界限并不清晰，對自己的時(shí)間并沒有很好的安排，對于網(wǎng)游對學(xué)習(xí)毫無影響的同學(xué)可以分為兩類：一是自控能力較強(qiáng)的同學(xué)，知道什么時(shí)候該玩，什么時(shí)候該學(xué);二是不太努力學(xué)習(xí)的同學(xué)，認(rèn)為學(xué)習(xí)無關(guān)緊要，當(dāng)然不會(huì)被影響。
對于網(wǎng)游與學(xué)習(xí)的矛盾，同學(xué)們也都發(fā)表了自己的意見，50%以上的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)比網(wǎng)游重要;35%的同學(xué)則認(rèn)為二者可以兼顧;剩下的同學(xué)則表示要是情況而定。
本次調(diào)查中，我們還就男女生對網(wǎng)游的看法進(jìn)行了相關(guān)的了解。男生中有40%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)游可以釋放自己的激情，發(fā)泄心中的不快，對解壓有很大幫助;10%然認(rèn)為可以通過網(wǎng)游來接觸網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的新奇事物，用以豐富自己的知識(shí)，拓展眼界;20%的男生在玩網(wǎng)游的過程中結(jié)交了很多朋友，收獲了更多友誼，知道了如何更好的與人交往;剩下的20%男生則因?yàn)榫W(wǎng)游可以增強(qiáng)他們的自信心，培養(yǎng)興趣等原因而支持網(wǎng)游。女生中，認(rèn)為網(wǎng)游可以釋放自己激情的人占1/3;通過網(wǎng)游來接觸網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的新奇事物的占2/9;在網(wǎng)游中結(jié)交朋友的.占2/9;而認(rèn)為網(wǎng)友可以增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)興趣的女同學(xué)則占1/9。
基于以上調(diào)查，我們得出結(jié)論：對網(wǎng)絡(luò)游戲消極影響的改善，首先是網(wǎng)絡(luò)游戲不可以予以徹底禁止，而應(yīng)考慮如何對網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行規(guī)制，對同學(xué)們進(jìn)行疏導(dǎo)教育，解決其心理的需求，并應(yīng)當(dāng)積極地采取一些更健康更吸引學(xué)生的娛樂方式。
三、大學(xué)生對待網(wǎng)絡(luò)游戲態(tài)度不一
當(dāng)被問到喜歡玩什么網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)，休閑益智類游戲在大學(xué)生中最受歡迎，占28.6%，其次是人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競技和音樂舞蹈。調(diào)查顯示性別差異顯著：男生更喜歡玩人類角色扮演、戰(zhàn)略策略、體育競技游戲，而女生更喜歡休閑益智和音樂舞蹈類游戲。
當(dāng)被問到為什么玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)，50.9%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲是一種目的性的活動(dòng)，用來消磨時(shí)間和緩解現(xiàn)實(shí)壓力等。學(xué)生們遇到問題時(shí)，如果身邊無人幫忙或無人傾訴，往往尋找另外一種途徑排解心中的郁悶，這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)游戲成了他們發(fā)泄情緒的方式之一。
當(dāng)被問到和誰玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)，有46.3%的大學(xué)生最愿意選擇他們的老朋友與其一起玩游戲，有將近1/4的大學(xué)生選擇與不認(rèn)識(shí)的人一起玩游戲，有15.8%的學(xué)生選擇通過游戲認(rèn)識(shí)一些新的朋友。43.8%的大學(xué)生在選擇網(wǎng)游的合作者時(shí)不考慮性別因素，而有33.9%的人選擇異性合作者，選擇同性合作者的大學(xué)生只占4.6%。
當(dāng)被問到“網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ΜF(xiàn)實(shí)有何影響”時(shí)，45.5%的大學(xué)生認(rèn)為自己在網(wǎng)游中有時(shí)與現(xiàn)實(shí)生活一樣，有時(shí)不一樣。24.1%的大學(xué)生會(huì)用網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)生活中一致的方式行為。這部分學(xué)生不區(qū)分現(xiàn)實(shí)與游戲情境，因而網(wǎng)游與現(xiàn)實(shí)生活相互影響的程度很高。還有23.2%的大學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)游戲中處理問題應(yīng)該和在現(xiàn)實(shí)中處理問題相區(qū)別，這類大學(xué)生能夠很理智地認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)游戲與現(xiàn)實(shí)生活的區(qū)別，其網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活的相互影響程度很低。
四、調(diào)查結(jié)果
調(diào)查顯示，超過一半的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲，參與網(wǎng)絡(luò)游戲被認(rèn)為很正常，其中10%左右存在網(wǎng)游沉迷傾向。多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)游世界的行為方式與價(jià)值傾向同現(xiàn)實(shí)生活存在差異，網(wǎng)絡(luò)游戲中容易表現(xiàn)出更多的功利、暴力傾向，對朋友更難信守道義。約有半數(shù)參與網(wǎng)游的大學(xué)生會(huì)區(qū)分網(wǎng)游世界與現(xiàn)實(shí)生活，1/4的學(xué)生不區(qū)分網(wǎng)游世界與現(xiàn)實(shí)生活。這可能存在兩種情況：一種是這些學(xué)生用現(xiàn)實(shí)生活中的價(jià)值觀念參與網(wǎng)絡(luò)游戲，另一種情況是大學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)游戲中的價(jià)值觀念和暴力傾向帶入現(xiàn)實(shí)生活。
五、大學(xué)應(yīng)該如何應(yīng)對
學(xué)校要積極干預(yù)、引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)游行為。網(wǎng)游癡迷對大學(xué)生在學(xué)業(yè)、身心健康等方面存在著明顯的負(fù)面影響，而且，從調(diào)查可以看出，沉迷在網(wǎng)游世界中，很可能會(huì)強(qiáng)化大學(xué)生的暴力、功利主義的價(jià)值傾向，淡化朋友道義和責(zé)任，從而對其價(jià)值觀念產(chǎn)生潛移默化的影響，因而加強(qiáng)對大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的引導(dǎo)是非常必要的。能夠通過大學(xué)入學(xué)考試的學(xué)生，在學(xué)業(yè)和智力上都是能達(dá)到優(yōu)秀的，不讓大學(xué)生因?yàn)槌撩跃W(wǎng)絡(luò)游戲而在學(xué)業(yè)和道德掉隊(duì)。
點(diǎn)擊咨詢 