第一篇：出色的大運會航班保障（共）

出色的大運會航班保障

8月23號，作為一屆精彩紛呈的體育盛會，一場歡樂祥和的人文盛會，第26屆世界大學生運動會（以下簡稱“大運會”）徐徐落下了帷幕。此次大運會于今年8月12日-23日在深圳市舉行，共有來自152個國家和地區(qū)的12000多名運動員和技術官員參賽，規(guī)模為歷屆之最。華南基地作為大運會空港運輸?shù)闹匾Ｕ蠁挝怀錾瓿闪吮Ｕ先蝿?，做到“零事故、零差錯、零投訴”。

作為此次大運會重要的航空運輸保障單位，基地在7月初就制定了《華南基地深圳大運會安全保衛(wèi)實施方案》，成立了以張兵兵總經(jīng)理，邢念東書記為組長的“安全保衛(wèi)工作領導小組”，為全面做好深圳大運會期間的基地安全保衛(wèi)工作，明確各部門及人員在安全保衛(wèi)工作中的工作程序、內(nèi)容和措施，提高安全保衛(wèi)工作整體水平和綜合防控能力，提高處置突發(fā)事件的能力，保證應急處置工作高效、有序進行，確?？辗腊踩蛢?nèi)部穩(wěn)定，安全、準點、優(yōu)質(zhì)地服務大運會打下堅實的基礎。

生產(chǎn)保障中心作為基地航班保障服務的主要部門，在基地的指導下，根據(jù)基地的具體部署，結合華南航班保障的特點，圍繞深圳大運會民航安全保衛(wèi)工作總體目標，對大運會保障進行了精心準備，周密制定各項保障措施，積極落實各項保障措施。制定了《深圳大運會服務運行保障方案》和《深圳大運安保實施方案》，明確了大運保障工作目標和各相關保障崗位職責。在各服務節(jié)點都制定了詳細的服務保障措施，明確了責任崗位。制定了詳細的檢查單，對售票處、休息室等窗口單位加強了培訓和檢查力度和頻度，確保各項服務規(guī)范和措施能有效落實。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)問題，制定整改及培訓方案，對客貨、運行和服務保障的工作人員分批進行強化培訓，切實把涉及大運會人

員的服務流程、方法灌輸給每一位員工，并結合員工在大運保障過程中遇到的其他問題，有針對性的開展實操培訓，提高服務技能。制定涉大運會旅客信息傳遞流程，建立涉大運會航班動態(tài)預報機制，針對涉大運會航班進行每日生產(chǎn)會重點部署，做到座位不超售、停止運輸危險品，盡最大努力確保航班正點。

在服務大運會的過程中，為了向旅客提供優(yōu)質(zhì)服務，生產(chǎn)保障中心設置涉大運會旅客專用值機柜臺。針對運動會期間旅客行李多、大件、中轉多等特點，采取專人交接、集中裝載、信息通知中轉站和到達站核查跟蹤等措施，確保行李的安全、無差錯運輸。對涉大運會旅客提供專用休息區(qū)域。對于進入貴賓室休息的涉大運會旅客，根據(jù)他們的民族習俗、飲食喜好等服務信息，安排專人負責提供細致、周到的高端服務。

由于基地全體上下同心同德，各部門聯(lián)動協(xié)作，以實際行動和優(yōu)異成績向廣大旅客交出了一份滿意的答卷。出色的航班保障工作，得到了大運會組委的認同，基地因此獲得了“深圳第26屆世界大學生夏季運動會航空運輸保障先進集體”的獎項。生產(chǎn)保障中心高級經(jīng)理韓玉峰作為大運會航班保障的主要負責人，獲得了組委會“先進個人”的獎項。

謝春暉

第二篇：航班表揚信

篇一：某機場致全體員工的一封感謝信 某機場致全體員工的一封感謝信 可敬的云南機場地服公司全體員工：

你們辛苦了！

12月15日至17日，受強冷空氣影響，昆明長水國際機場出現(xiàn)極端冰雪天氣導致航班大面積延誤，無數(shù)旅客滯留長水機場，昆明機場的各個單位投入到了大面積航班延誤的應急保障工作中。在這三天里，我們機場地服的全體員

工、所有中層管理人員以及公司的所有領導，在72小時里無休無眠、奮戰(zhàn)在服務一線，盡最大努力完成了所代理的各家航空公司的旅客服務工作。

在此期間，我們共為約256架次延誤航班、24960名延誤旅客提供了餐食、酒店住宿、地面交通等各類地面延誤服務。共為延誤旅客提供了約1500條毛毯、19560份延誤餐食，為6303名延誤旅客提供了酒店住宿，共調(diào)用了約297輛大巴對約13030多名旅客進行疏散。

在復雜的情況下，我們的每一名員工都表現(xiàn)出了讓人難以置信的忍辱負重的崇高服務意識和堅韌頑強、敢于擔當?shù)脑颇蠙C場地服精神。為了努力做好旅客的延誤服務工作，我們?nèi)甜嚢ゐI、冒著嚴寒、不顧勞累、頂著旅客的謾罵甚至撕扯，始終堅守在崗位上，不斷積極與各航空公司溝通協(xié)調(diào)，不停地為旅客作解釋安撫，積極為旅客配送熱水和餐食，努力為旅客安排酒店住宿?? 看看我們可敬可愛的員工吧：在接到公司下達的集結指令后，所有休息員工迅速來到機場參加保障。有的員工發(fā)著高燒仍在清掃著客梯車上的積雪；有的員工一整晚都在醫(yī)院堅持陪護著生病旅客；有的員工在機坪上通宵達旦地陪伴拒絕下機的機上旅客；有的員工為了疏散旅客，在f3層、b1層的室外大巴車停車點站了一晚；有的員工累了就在沙發(fā)上躺一會，餓了就吃一口剩下的冷飯；有的員工甚至因為沒顧得上吃晚飯而體力不支發(fā)生抽搐；15日，有一名員工在機艙內(nèi)被過激旅客推倒，手機被摔壞，造成輕微腦震蕩入院治療?? 再來看看我們跟車陪伴旅客到酒店的員工吧：15日，登機口服務部52名員工及客運服務部7名員工從機場陪伴4876名旅客入住酒店后，一直在酒店守候；16日，仍然有47名員工堅守在酒店陪伴滯留的近3000名旅客，當天在酒店，一名員工被一名過激旅客毆打，眼鏡被打碎；17日，隨著大量補班的結束，41名員工在14：00時之后陸續(xù)撤離，一部分回家稍事休息，一部分回到崗位上繼續(xù)工作??大量員工的滯留酒店，嚴重影響了公司在機場一線的保障人手，但在這樣困難的局面下，機場地服人又充分發(fā)揮了相互體諒、共度難關的團隊精神，出色地完成了機場開放后的航班保障工作。長時間、高強度、高難度的工作，讓機場地服的員工們承受著難以想象的壓力，身心俱疲。多名員工生病了，卻依然堅守崗位。

在這三天里，大家用自己的實際行動履行著機場地服人的使命，大家用點滴的奉獻，盡量去化解旅客的怨恨和困惑！大家用自己的委屈，在長水這片土地上留下了難以抹去的印痕！是你們，用青春和熱血宣誓著“堅守崗位”的機場地服精神；是你們，用年輕的肩膀承受著接踵而至的困難！是你們，用無比的熱誠與用心，一次次擦去臉上的倦意，恪守著我們永遠高昂的地服精神！

在這里，云南機場地服公司黨委和領導班子懷著激動的心情，向全體員工說一聲：感謝你們?。哪銈兩砩?，我們真切地感受到了一種力量！一種希望！我們也看到了云南機場地服公司美好的未來！

在此，公司請求大家把在此次服務保障中發(fā)生在自己身上或自己身邊的有關格盡職守、勇于擔當、不畏艱難的員工突出事跡及時向部門和公司反映，公司將對員工進行表彰。下一步，公司將研究制定航班延誤應急響應的補償機制并在一線補充一定數(shù)量的志愿者以緩解員工的勞動強度。

最后，讓我們再一次向全體員工衷心地道一聲感謝！愿我們繼續(xù)相濡以沫、共同奮斗、相互激勵、攜手共進！

云南機場地面服務有限公司

2013年12月20日《某機場致全體員工的一封感謝信》是由代寫網(wǎng)為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關注我們。篇二：致南方航空的感謝信 致南方航空的感謝信 中國南方航空公司：

本人對貴公司三亞機場的員工逯艷秋做出最優(yōu)秀的評價和最真誠的感謝！本人在元旦期間從訂票中心訂了北京的三亞的往返機票，準備攜全家去三亞過年，回京是1月27日早上的航班cz6711，到了日期，來到機場準備登機卻被機場方告知沒有訂票記錄，（應該是漏訂了），此時撥打訂票中心電話無人應答，心里不免有些著急，本人年近六旬，有三高，這一著急，身體已略有不適，此時，機場工作人員逯艷秋了解了全部情況后，細心安慰我們，不要著急，不要擔心，會為我們解決問題的，之后馬上將我們的情況電話給相關部門并要求盡快處理，又跑前跑后，經(jīng)幾番周折，終于為我們辦好了此班飛機的機票，并詳細告知注意事項和登機處，就這樣，我們順利的回到了北京。

在這個過程中，我的內(nèi)心由著急、焦慮到放松、平復再到感恩、感動，貴公司的逯艷秋同志給了我們最需要的幫助！她親和的微笑，溫馨的語言安撫我們的情緒，她采取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任！我們真的很感動，更感謝她。今特此向逯艷秋同志致以我最衷心的感謝！望貴公司能幫助轉達，并對其予以表揚。

南航有如此心系旅客的員工，公司怎能不前進？！希望今后南航多些向逯艷秋一樣急旅客之所急、想旅客之所想的為人民服務的優(yōu)秀員工，企業(yè)怎能不發(fā)展？！

祝好人一生平安，也祝南方航空蒸蒸日上，興旺發(fā)達，成為藍天上最耀眼的明星！2012年2月2日篇三：拾金不昧的表揚信 拾金不昧的表揚信 拾金不昧的表揚信..............................................................................................................................1 篇一:拾金不昧的表揚信范文.............................................................................................................2 篇三:拾金不昧的表揚信.....................................................................................................................2 篇四:.....................................................................................................................................................3 篇五:員工拾金不昧表揚信.................................................................................................................3 篇一:拾金不昧的表揚信范文

12月14日晚,xx和幾個同事去澡堂洗澡，洗完澡出來回宿舍的路上，xx看見地上放著一個東西，他撿起一看是錢包，打開錢包內(nèi)有人民幣近千元和一張身份證。幾個同事就說，今天可以好好吃一頓了，可xx說：“不行，這不是我自己的東西，而且丟了錢包的人也一定很著急呢！”同事們都以為他要獨享這筆意外之財。可沒想到第二天一大早，他就把錢包和身份證交到了公司辦公室，請求公司幫助尋找失主。15日上午公司辦公室和當?shù)嘏沙鏊?lián)系，xx親自將錢包和證件交到民警手里，他說，“東西丟了，失主很著急的，我們撿了要及時上交，送還人家。”面對金錢，xx表現(xiàn)得很坦然。雖然，他的家庭并不富裕，上有老下有小，生活負擔比較重，但當民警提出要他留下聯(lián)系方式時，他說不用了，他交還物品并不需要別人的感謝，這是自己的為人準則。

“拾金不昧”其實是反映一個人、一個單位和一個地方道德水平的一面鏡子。xx同志拾金不昧的行為,充分表現(xiàn)出了一名普通職工的高尚人格品質(zhì)和良好社會公德，也是我們整個公司的榮譽。公司主要領導在獲知了此事后，作出批示，號召公司全體職工學習他這種拾金不昧的精神,為公司各項事業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

篇二: 2011年12月27日早上7點30分左右，金橋國際公寓保潔員xxx在大堂工作時，在沙發(fā)上撿到了一個錢包，她見無人回來尋找，便及時交到了前臺。失主很快回來認領，經(jīng)過核實，錢包內(nèi)有若干現(xiàn)金和銀行卡及身份證等重要證件，失主對她表示感謝，并對酒店給予了很高的評價。

xxx自從加入金橋國際公寓以來，一直工作勤勤懇懇、任勞任怨，服從領導，團結同事。為鼓勵這種拾金不昧的精神，總經(jīng)理特批獎勵xxx100元，希望她在今后的工作中再接再厲，不斷地努力，成為員工們學習的楷模，繼續(xù)發(fā)揚金橋精神，為金橋的發(fā)展貢獻自己最大的力量。

篇三:拾金不昧的表揚信

尊敬的北京地鐵運營四公司領導： 您好！

2010年8月2日晚上23點我從機場2號航站樓乘坐地鐵機場線，路經(jīng)東直門站轉乘13號線時將筆記本電腦遺忘在了座位上，將近晚上12點時有一個電話告訴我把電腦忘在了地鐵上，而此時我竟然還沒察覺。電話里的人告訴我不要著急，自稱是地鐵機場線的工作人員，并讓我第二天早上去東直門的車務中心去領取即可。這讓我頓時安心了很多。我剛從hu7802次航班從廣州出差回到北京，筆記本電腦里全是公司資料及客戶資料，這對我來說非常非常重要，真的很感謝機場線上的工作人員。

第二天早上我來到了東直門，他們很快地就把電腦給了我并多次提醒我下次要注意，我當時只顧得高興了也忘了問他們的名字，所以心里很過意不去。我一直都在想應該為他們做些什么來回報他們，但我最后覺得做什么都無法回報他們的那份恩情。來到北京那么多年了，乘坐過無數(shù)次的地鐵，但從來沒想過自己會和地鐵、以及地鐵工作人員有著那么深的感情，那么重的恩情?？吹剿麄儯吹侥切┐┲罔F制服的工作人員，心里感覺親切了很多。對他們，我無以為報，我所能作的也許就是盡力幫助別人，去關懷別人。

相信時間還是好人多，懷著一顆感恩的心去面對生活，面對每一天，心里慢慢的，都是快樂和幸福。

這就是我，一個普通人，在地鐵機場線遇到的暖心事，感謝北京地鐵運營四分公司的領導，感謝你們以自身為表率，培養(yǎng)出那么好的一批員工，地鐵是北京精神文明的窗口，每天要面對無數(shù)來自各地的民眾，地鐵員工的所作所為是我看到的最美麗的人，更是我們的驕傲！謝謝你們！

篇四: 來自西藏自治區(qū)的尼瑪站長對我們世代大酒店商務中心員工張琳琳拾金不昧、誠實守信的行為表示感謝。

9月1日，尼瑪站長來我市參加由國家人口和計劃生育委員會科技司主辦、中國生殖健康家庭保健培訓中心承辦的全國計劃生育服務站站長培訓班。當她在我們酒店商務中心定購返程機票時，不慎將錢包遺留在了商務中心。商務中心員工張淋淋看到后，對財物進行了妥善保管，并及時如數(shù)歸還了尼瑪站長，讓尼瑪站長非常感動。特此感謝!篇五:員工拾金不昧表揚信

中國延安干部學院領導：

懷著仰慕的心情，我從海南島來到了圣地延安，學習延安精神。當我來到延安的第二天就充分感受到了延安精神。

12月5日中午，為趕上外出教學車輛，急沖沖的跑出房間。在路上，我丟了裝有一萬元的錢包。當時，我還不知道丟失了錢包，是貴學院職工來詢問我是否丟失了錢包，我才發(fā)覺。并告訴我，錢包已經(jīng)撿到，放在貴學院的管理處。是貴學院的后勤物業(yè)員工王芳撿到錢包。驚喜之余我深深被王芳同志這種拾金不昧的高尚品質(zhì)感動。王芳同志這種拾金不昧的行為，充分體現(xiàn)了貴學院高尚的道德情操和精神風貌、高尚品質(zhì)和良好的社會公德，是對延安精神最好的詮釋。王芳同志的行為也是對貴學院精神文明建設成果和人才培養(yǎng)成果的充分肯定！也請貴學院對王芳同志的行為給予表揚和肯定！因為在提倡和諧社會的今天，這種行為更是值得大力提倡和鼓勵的。

我們理由相信有著這樣一支優(yōu)秀的領導班子和師資隊伍，貴學院一定會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀干部和員工，各項工作也會百尺竿頭，更進一步！最后我真誠地道一聲：感謝！

第三篇：如何做好VIP的航班保障工作

如何做好VIP的航班保障工作

3月11日，開完月講評會后客艙一分部的小伙伴們紛紛來到公司派遣調(diào)度室，一起探討學習如何做好VIP的航班保障工作。由于正處在兩會期間,重要旅客特別多，所以大家對今天的話題都很熟悉，自然就有了一種濃厚的學習氛圍。

這次活動由分部資深的乘務長鄧夏主講。她根據(jù)自身多年的飛行經(jīng)歷跟大家一起總結探討出了很多服務重要旅客的服務經(jīng)驗。大致的內(nèi)容為以下四點：一，信息的收集；二準備會的工作部署；三，服務細節(jié)的提現(xiàn)；四，傾聽、交流、互動。

信息的收集，即通過了解旅客的、個人信息、喜好以及飲食習慣，通過這些信息更好的服務旅客。準備會的工作部署則是從大局出發(fā)，通過服務工作的分工、安全要求的傳達、準備工作的落實以及保證客艙廣播的質(zhì)量等方面來提現(xiàn)，一個組飛行，講究的是配合，只有配合好了，那么這個航班才會更出色。服務細節(jié)這個更不用說了，在平時的工作中我們都是要求“四心”服務，更何況是面對重要旅客了，除了提供熱情、周到、細致的服務外，我們還要做到對旅客信息的保密，為旅客提供休息空間，當然我們還要做到適時服務，當旅客在閱讀文件或與人交談時應注意回避，同時隨時關注動態(tài)，當然，我們更多要做的是良好的溝通，一語攻心就能迅速形成融洽的交談局面，讓雙方談的很投機、很傾心，從而達到溝通交流的目的。

通過這次學習活動，讓我們知道作為一名優(yōu)秀的乘務員，要具備敏銳的洞察力，從而感知要客的需求。在個性服務的基礎上，引入人性化服務理念，用每一個微笑、動作、表情、眼神來傳遞我們的真誠，這才是最高層次最高境界的服務。做好重要旅客航班的服務保障工作，需要我們每一位乘務員具有良好的兼容性和團隊協(xié)作的精神。具備強烈集體榮譽感和高度的責任感，以最人性化的服務來詮釋國航的“四心”服務理念。

通訊員：蔣盼攀

第四篇：優(yōu)質(zhì)交通保障為大運會增光添彩

優(yōu)質(zhì)交通保障為大運會增光添彩（圖）

轉貼自：發(fā)布日期：2011-8-25 11:35:00 ——發(fā)車60785輛次，載客358051人次，車輛運行總里程2719169公里

一場為期12天的大運會，對于交通保障來說，考驗的卻是一場關系全市交通系統(tǒng)的整體組織、協(xié)同與管理能力。面對種類繁多、調(diào)度復雜、場館分散等困難，面對客流量巨大，疏導、接待任務繁重，無從借鑒的抵離交通服務等全新考驗，市交通運輸委通過建立科學高效運作模式，全面啟用智能化管理，細化各項保障方案，無論是開、閉幕式交通組織，還是每天的各項賽事交通安排，以及城市公交運行管理，都做到了精準、快捷、順暢，為大運會的成功舉辦做出了應有的貢獻。

閉幕式當天下午，接送運動員的大巴在大運村整裝待發(fā)

深圳大運會交通保障服務從8月5日正式拉開序幕，為近2萬名運動員及隨隊官員、技術官員、媒體人員等提供抵離、比賽、訓練、觀賽、采訪、開閉幕式等多方面的交通服務，涉及服務場所108個。截至23日，據(jù)市交通運輸委賽事交通服務總調(diào)度中心統(tǒng)計，大運交通保障服務共發(fā)車60785輛次，載客358051人次，車輛運行總里程2719169公里。賽事期間公共交通系統(tǒng)運送比賽觀眾149.3萬人次，開行9466班次公交車（含地鐵），各場比賽觀眾實際平均25分鐘疏散完畢。交通保障實現(xiàn)了精準、安全、高效、智能的目標，為大運會增添了不一樣的精彩。

本屆大運會，市交通運輸委牽頭組成了由機關處室、直屬單位公務人員以及供應商（運輸、場站企業(yè)）、安保人員和交通志愿者參加的“1＋7＋6＋44＋47”交通服務團隊架構，包括1個總調(diào)度中心、7個調(diào)度分中心、6個交通服務團隊、44個場館交通經(jīng)理團隊，47個非競賽交通服務場所服務點。共投入大運交通服務人員9556名，投入各類專用車輛2455輛。服務團隊為近2萬名運動員及隨隊官員、技術官員、媒體人員等提供專用交通服務。

開閉幕式現(xiàn)場疏散均比承諾少用20多分鐘

深圳對國際大體聯(lián)承諾，開閉幕式運動員從現(xiàn)場疏散不超過50分鐘，而大運交通保障團隊僅用了27分鐘就完成了開幕式現(xiàn)場疏散任務，僅用了26分鐘就完成閉幕式現(xiàn)場疏散任務，分別比承諾時間少23分鐘和24分鐘。根據(jù)國際大體聯(lián)的要求，運動員至比賽、訓練場館時間不超過60分鐘大運交通保障服務正式啟動以來，運動員到各場館的時間均未超過60分鐘，全部做到了安全、準點。

運動員在大運村有序上車

本次大運會開幕式在深圳灣體育中心“春繭”舉行，距離大運村約45公里。開幕式交通保障需要從大運村等9個遠端集結點，將運動員和隨隊官員、技術官員、FISU大家庭、注冊群體、贊助商、有組織觀眾和部分國內(nèi)外嘉賓共約16000多人往返運送參加大運會開幕式，運送距離長、集結疏散難度大。經(jīng)過交通服務團隊的精心組織、反復演練，最后精準、安全、快捷地完成了開幕式交通保障任務。大運會閉幕式舉辦地世界之窗距離大運村40多公里，23日晚交通保障團隊投入210輛班車，圓滿完成了3300多名注冊群體的運送任務。

零差錯、零事故、零投訴

大運交通服務正式啟動19天來，未發(fā)生一宗安全責任事故，未發(fā)生一起注冊群體乘車延誤事件，未發(fā)生一起注冊群體有效投訴事件，圓滿實現(xiàn)了“安全、準點、可靠、便利”的目標要求。三個“零”的背后，是交通服務團隊精確制定組織方案的結果。去年底開始，市交通運輸委就按照“及早啟動編制、不斷細化調(diào)整、保持動態(tài)更新”的原則，多方征求意見、實地考察測試、反復論證修改，編制了內(nèi)容全面、科學合理、實操性強的各類政策和方案，包括確定交通運行模式方案、選定了大運會場館間交通線路，覆蓋所有比賽/訓練場館、交通口岸、官方飯店及指定接待飯店。

為確保大運交通服務精準到位，交通服務調(diào)度中心從4月起至8月間，共組織開展了多次交通服務運行綜合實戰(zhàn)演練和3次開閉幕式交通服務綜合實戰(zhàn)演練，提高了交通服務各項運行保障措施的可操作性。

四大難題各個擊破

深圳大運會交通保障相比北京奧運會和廣州亞運會，存在一些不同的困難，主要有四個方面：人員規(guī)模不確定，住地、場館、口岸分散，賽程變更較為頻繁，交通管制政策寬松。

針對這些難題，市交通運輸委交通保障團隊主動對接各客戶群主責部門，獲取人數(shù)變化的第一手信息，根據(jù)注冊群體人數(shù)規(guī)模，對相應客戶群體分配的運力作出調(diào)整，及時落實新增運力的補充及管理，自5月份完成車輛招標后，根據(jù)調(diào)整需求不斷補充運力。同時為實現(xiàn)注冊客戶群居住地至絕大部分場館行駛時間在60分鐘以內(nèi)的承諾，多次組織車輛對場館通行線路進行踏勘，研究制定了367條交通服務線路。

大運會期間，因賽事變更以及各服務人群需求變化，頻繁導致交通服務班次變更606次，增加670班次，臨時取消688班次，對交通服務調(diào)度帶來了很大的挑戰(zhàn)。交通服務團隊在接收到賽程變更信息后，根據(jù)各項目出行規(guī)律，連夜編制班車運行計劃，最快時間將調(diào)整后的班車時刻表反饋，確保了交通服務質(zhì)量不下降。

為保證賽時交通服務運行萬無一失，市交委編制了分類運行方案和交通服務應急預案，同時規(guī)劃了多個賽時應急車輛囤積點，確保賽時15分鐘內(nèi)可調(diào)配各應急車輛囤積點的應急運力到達覆蓋范圍內(nèi)各交通服務通道，對事故或故障車輛實施應急救援。

交通調(diào)度響應時間大幅縮短

市交通運輸委賽事交通服務總調(diào)度中心

本屆大運會共有交通服務場所108處，分布在全市8大區(qū)，距離大運村最遠比賽場館為63.4公里，給交通調(diào)度帶來了很大挑戰(zhàn)。交通服務團隊通過科學高效的調(diào)度，將T3用車提前預訂時間從交通服務標準規(guī)定的6小時合理處理，大幅縮短預約服務時間，最短處理T3預約服務時間僅為10分鐘，積極改善了T3服務。

賽事期間，大運會交通服務調(diào)度中心嚴格按照原運行計劃準點、安全開行各班車，按照相應服務標準提供T1/T2服務。同時根據(jù)賽時具體情況科學調(diào)配資源，靈活處理交通服務需求，實現(xiàn)了“安全、準點、可靠、便利、優(yōu)質(zhì)、高效”的目標。

智能交通保障大顯神威

大運會期間，智能調(diào)度系統(tǒng)累計智能調(diào)度29724車次（含演練），載客146181人次、T3預約322車次，車輛運行總里程125萬公里，智能信令任務下達21萬次，同步響應競賽變更信息發(fā)出的交通保障任務100余件，在大運交通保障工作中大顯神威。

為提高大運會交通組織保障工作效率，降低現(xiàn)場調(diào)度勞動強度，市交通運輸委研發(fā)出一套閉環(huán)智能調(diào)度系統(tǒng)，大運智能調(diào)度系統(tǒng)在國際大型賽事上首次實現(xiàn)了計劃精準編制，同步響應競賽指揮部（MOC）變更需求，同步向駕駛員、隨車志愿者智能下達調(diào)度指令，同步向場館交通經(jīng)理布置接送班車的交通保障任務，同步實現(xiàn)不同群體在客服終端輕松查詢交通班次信息及變更信息，同步實現(xiàn)應急處置等功能的有效協(xié)同。

大公交體系給力綠色出行

大運期間，綠色出行后大量的個體交通轉移到公共交通上，全市日均公交客運總量達到930萬人次，但城市交通依然運轉順暢。這得力于大運會前深圳市已初步形成了大公交體系，較好地保障和支撐了綠色出行。

為確保大運會期間市民與觀眾出行順暢，大運會前，我市三家公交企業(yè)新購置的3493輛公交車全部上路。同時，市交通運輸委制定了《大運會公共交通保障實施方案》，“一場館一方案”，對41個大運比賽場館、3個備用比賽場館暨26處場館（群）的公交保障做了詳盡安排，確保觀眾25分鐘內(nèi)疏散完畢。針對坪山體育中心、大運中心、七星灣等3處目前無公交配套的大運場館，新規(guī)劃大運臨時專線4條，新規(guī)劃了11條場館至地鐵站的大運公交專線。

截至8月22日，市交通運輸委累計出動賽時場館公交保障現(xiàn)場執(zhí)勤人員5789人次，發(fā)送公交車輛9466班次，疏運觀眾1492958人次，其中常規(guī)公交累計輸送觀眾624687人次，軌道交通輸送觀眾868271人次，圓滿地完成了賽事期間觀眾出行需求和城市公共交通的正常服務目標。

市交通運輸委負責人解讀大運交通保障服務——大運交通保障經(jīng)驗將成為城市交通寶貴財富

大運會已圓滿落幕，大運交通保障隊伍是否也功成身退？23日，市交通運輸委負責人表示，大運交通保障服務雖然結束，但其為城市整體交通管理帶來的提升才剛剛開始。“大運交通保障既是服務大運會，更是提升城市整體交通管理水平的一次大練兵。大運交通保障經(jīng)驗將成為城市交通管理的寶貴財富！”

建立了完善的城市應急交通體系

“城市正常運轉，交通是基礎。正因為此，作為交通主管部門，我們不能只滿足市民出行需求，而應該站在全市的高度來看問題?！笔薪煌ㄟ\輸委負責人介紹，大運交通保障給了交通運輸部門一次在全市范圍進行交通組織的演練機會，而其中最重要的一點，就是培育了一套完善的城市應急交通體系。

深圳是國內(nèi)最有影響力的城市之一，每年都有不少大型活動在這里舉辦，比如高交會、文博會等，大量國內(nèi)外來賓短時間內(nèi)聚集深圳，這就對深圳的交通運輸組織能力提出了考驗。另一方面，每個城市都有可能面臨各種突發(fā)事件，比如不久前的日本大地震和核泄漏，韓國首爾大火，莫斯科地鐵爆炸等。在這些大型活動和突發(fā)事件中，最首要的任務是人員疏散?！斑@次大運交通保障不僅讓我們創(chuàng)造了一套科學、高效的運作模式，也鍛煉了隊伍，儲備了應急運力，這套指揮調(diào)度體系和保障隊伍，今后隨時可以搬來應用，成為一套完善的城市應急交通體系?！?/p>

此外，大運交通保障還將為今后的春運帶來新的運作經(jīng)驗。深圳每年春運人數(shù)達八九百萬人次，此次大運交通保障在運力集結、場站儲備、智能化調(diào)度與管理等方面，都形成了一套全新的高效模式?！拔覀儠堰@套經(jīng)驗應用到明年的春運中，可以肯定地說，明年春運組織一定會比往年有極大提升?！?/p>

鍛煉了善于協(xié)作樂于奉獻的交通隊伍

“這次大運交通保障是依托所有普通的交通運輸人員完成的，他們表現(xiàn)出的團結協(xié)作，以及任勞任怨、恪守職責、甘于奉獻的精神，是我們城市交通隊伍勇敢善戰(zhàn)的保證，也是這座城市的精神財富！”這位負責人告訴筆者，通過此次大運交通保障服務，他看到了很多讓人感動的人性光輝，也對全市的交通隊伍更加充滿信心。

對于大運會的整體運作來說，交通保障是聯(lián)系上下游的核心環(huán)節(jié)，上游是城市安保、抵離接待、賽事指揮、媒體中心等部門的指令，下游是向各交通運輸供應商、公交企業(yè)的任務分解，而與此同時，市交通運輸委交通服務總調(diào)度中心下面，還下設了7個調(diào)度分中心、6個交通服務團隊、44個場館交通經(jīng)理團隊、47個非競賽交通服務場所調(diào)度點等。面對這些繁多的指令與執(zhí)行，快速反應能力與部門協(xié)同能力非常關鍵?！罢麄€大運會下來，我們交通人的協(xié)調(diào)溝通能力與協(xié)同作戰(zhàn)能力都得到了極大的鍛煉與提高，這對今后交通工作的開展是一個巨大的促進?！?/p>

另一方面，大運交通保障團隊每一個人所表現(xiàn)出來的熱情、敬業(yè)、細心和專業(yè)，也將進一步提升城市交通服務面貌，重塑交通運輸隊伍形象?！斑@10多個日日夜夜，我聽到、看到了大量的感人事例。有利用業(yè)余時間自己悄悄去做義工的機關公務員，有連續(xù)工作30多個小時暈倒在崗位上的調(diào)度員，有為了一個承諾連續(xù)9個小時等人的司機??他們都是我們交通隊伍里最普通的員工。他們表現(xiàn)出來的家園意識和奉獻精神，將影響到整個隊伍，帶動更多人?！?/p>

開創(chuàng)了智能化交通管理新局面

針對此次大運會保障點多、分散、線長、面廣等特點，市交通運輸委在廣泛深入調(diào)研的基礎上，充分吸取北京奧運會、廣州亞運會調(diào)度系統(tǒng)的特點，利用GPS先進定位及跟蹤技術，結合短信、3G技術，與開發(fā)單位共同研發(fā)出一套集車輛運行計劃編制，自動調(diào)度、車輛運行及線路監(jiān)控、T3類貴賓車輛預訂、賽事變更響應、短信任務通知、實時信息查詢發(fā)布、決策統(tǒng)計分析等功能于一體的閉環(huán)智能調(diào)度系統(tǒng)。

“智能總調(diào)度中心設在市交通運輸委大樓，但整個賽事期間，總調(diào)中心都比較安靜，說明整套系統(tǒng)運行正常，基本沒有出現(xiàn)問題?！笔薪煌ㄟ\輸委負責人介紹，智能調(diào)度系統(tǒng)連接著7個車輛調(diào)度分中心、100余個場館酒店末端調(diào)度點，近萬人的隊伍，5千余輛車。每天數(shù)千次的出車任務，都通過這個系統(tǒng)進行調(diào)度，要確保每天的運行正常有序可控，其對精準和快速的要求不言而喻。

“這套交通智能調(diào)度系統(tǒng)今后將廣泛應用到日常管理上，開創(chuàng)我市智能化交通管理的新局面。”這位負責人表示，智能系統(tǒng)首先將整合全市的公交車、出租車、長途客運的GPS平臺，將全市交通運力的相關數(shù)據(jù)和運行監(jiān)控都逐步接入統(tǒng)一的智能管理系統(tǒng)。同時，對大運會前新投放的2011輛新能源車進行全面的監(jiān)測，對其運行、充電站、事故率、使用效果等進行記錄，建立一套新能源車的基礎數(shù)據(jù)，為我國今后開發(fā)利用新能源車積累第一手資料。此外，全市的交通基礎設施也將全面錄入管理，今后，我市所有道路交通設施的維護管養(yǎng)，將通過這一平臺快速實施。

“非常感謝司機們，你們是‘夢之隊’”

——新任世界大體聯(lián)主席加利安為大運會交通保障團隊題詞

大運交通保障工作得到了大運會來賓的高度評價。包括新任世界大體聯(lián)主席加利安在內(nèi)的大運會貴賓、技術官員、運動員、游客和觀眾，紛紛以題詞、簽名、寫信的方式向交通保障人員表示感謝。

新任世界大體聯(lián)主席加利安為大運會T1、T2、T3分中心交通保障團隊題詞：“非常感謝司機們，你們是‘夢之隊’”。他還在親筆簽名之后，親手畫了3輛小車分別代表T1、T2、T3交通保障團隊，并特意寫上了一、二、三的大寫中文字。

8月10日，舉重項目技術委員會（CT）主席助理致電香蜜湖技術官員交通保障調(diào)度分中心，轉達該主席對其專用分配車輛駕駛員連榮鵬的認可和贊揚，該名技術官員甚至要求只坐連榮鵬師傅開的車。

8月12日，駕駛員何先榮多次接送波蘭乒乓球項目主席更換工作服、折返酒店和場館間，何先榮兢兢業(yè)業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務獲得了項目主席的稱贊，項目主席將自己珍藏多年的世青賽紀念服贈送給了何師傅。

8月16日，五洲賓館車隊為藝術體操項目主席提供通勤服務的駕駛員張豐，收到一張?zhí)厥獾拿?，在名片的背面，這名來自瑞士的項目主席寫到：“For the best driver in Shenzhen Mr.Zhang！(給深圳最優(yōu)秀的駕駛員張先生)”。

8月17日，五洲賓館車隊為健美操項目主席提供通勤服務的駕駛員劉政，收到一封項目主席米歇爾先生親筆書寫的感謝信，信中寫道：“我很欣賞劉先生的善良和友好，他的奉獻精神和他的專業(yè)素養(yǎng)！我真誠地感謝劉先生一直以來守時工作，從而能讓我更好地完成我的工作！”

第五篇：大運會題庫

1:素有“小奧運”之稱的世界大學生運動會創(chuàng)辦于--------年。

A 1949

B 1959 C 1960 1979

{C}

2：2011年的世界大運會舉辦方深圳是在---------時候申辦成功的？

A2007 B 2006

C 2005 D 2009

{A} 3：深圳當時在-------（國家）成功申辦2011年大運會。A美國

B 英國

C 意大利

D德國

{C} 4：2011年的深圳世界大學生運動會是歷史上的第------屆 A 25

B 26

C 27

D28

{B} 5:世界大學生大運會的參賽對象只限于--------歲在校大學生和畢業(yè)不超過------年的大學生.A 18~24 兩

B 18~25 三

C17~27 三

D17~28 兩

{D} 6：2011年深圳大運會的大運中心在哪里？（龍崗中心城西區(qū)）7:2011年深圳大運會的“大運專線”是地鐵哪號線？{C} A :5

B 2

C 3

D 4 8：世界大學生運動會基本精神是什么？（友誼，公平，協(xié)作，奮發(fā)）9：深圳大運會的吉祥物是什么？（UU）

10：深圳為了迎接2011年世界大運會在什么時候開通了大運會官方網(wǎng)站？A 2007.7

B 2007.9 C 2008.7 D 2008.9

{A} 11：為了迎接大運會在深圳哪個區(qū)成立了深圳第26屆世界大學生運動會執(zhí)委會和執(zhí)行局。A 南山

B 羅湖

C 福田

D龍崗

{C} 12：下面哪個是第26屆世界大學生大運會官方網(wǎng)站？{C} A004km.cn

B004km.cn C004km.cn D004km.cn 13:上屆世界大學生運動會在哪里舉行？

{A} A塞爾維亞貝爾格萊德 B土耳其伊茲米爾

C卡塔尼亞 D 神戶 14：包括2011年深圳的大運會，我們中國一共舉辦了多少次大運會？ A1

B 2

C 3

D4

{C} 15：世界大學生運動會的主辦組織是什么？ A.IUSF B.FISU C.FSIU

D.IUFS

{B} 16：世界大學生運動會每多少年舉辦一次？{A} A2

B 3

C 4 D 5 17：1959年，是聯(lián)合會最為重要的一年。這年，舉辦了首屆大學生運動會，由哪個國家承辦的？A 法國

B 德國

C意大利

D荷蘭 18：世界大學生運動會的前身是什么？（國際大學生運動會）19：深圳2011年第26屆世界大學生夏季運動會執(zhí)行委員會。執(zhí)行委員會由誰擔任主席。（深圳市市委書記王榮）20：中國北京舉行的世界大學生運動會是幾年？ A2000

B 2001 C2002 D2003

{B} 21：中國哈爾濱舉行的世界大學生運動會在幾年？ A2007

B2008

C2009

D2010

{C} 22：世界大學生運動會的比賽項目一般在多少個左右？ A10

B 12

C14 D 16

{B} 23：2011年深圳大學生運動會的開幕時間是什么時候？ A8.6

B8.8 C8.10

D8.12

{D} 24: 2011年深圳大學生運動會的開幕式在哪里舉行？ A南山區(qū)

B羅湖區(qū)

C福田區(qū)

D龍崗區(qū)

{A} 25：2011年深圳大學生運動會將會產(chǎn)生多少枚金牌？ A285

B286

C287

D289

{B} 26：2011年深圳大學生運動會的閉幕式在你哪里舉行？ A南山區(qū)

B羅湖區(qū)

C 福田區(qū)

D 龍崗區(qū)

{D} 27:2011年深圳大學生運動會的英文口號是什么？（START HERE）28:2011年深圳大學生運動會志愿者（義工）的標志名為什么？

（世界之窗----用心包容世界）

29:2011年深圳大學生運動會志愿者（義工）的口號是什么？

（我在這里）

30:2011年深圳大學生運動會的會徽是什么？（歡樂的U）31:2011年深圳大學生運動會的志愿者標志有哪三個字母組成？ A.U:VS

B.SUV

C.VUS

DUSV

{C} 32:2011年深圳大學生運動會的志愿者標志的三個字母分別是什么顏色的？A 紅黃藍

B紅綠黃

C綠黃紅

D綠藍紅

{A}

33：在大運會及世界大學生錦標賽的頒獎禮上，用哪首歌取代了國歌?(讓我們歡樂吧)34：下列那幅圖是2011年深圳大學生運動會的申辦大運會標志？{c}

A

BCD

35:1923年5月在哪里召開了世界大學生體育代表大會，會議決定次年舉行第一節(jié)國際大學生運動會？

A 德國

B 法國

C英國

D意大利

{B} 36：歷史上中國第一次參加大運會是什么時候？ A1959

B1961

C1963 D1965

{a} 37：歷史上中國第一次參加大運會時中國體育代表隊只參加了唯一的項目是什么？A體操

B舉重

C田徑

D乒乓球

{C} 38：中國第一次派出代表團正式參賽是第幾屆大運會？ A5

B6

C7

D8

{C} 39中國運動員第一次獲得大運會獎牌是第幾屆大運會？ A3

B5

C7

D9

{9}

: 中國運動員第一次獲得大運會獎牌是什么項目？ A田徑

B體操

C乒乓球

D舉重

{B} 41: 中國運動員第一次獲得大運會金牌是第幾屆大運會？ A7

B9

C10

D11

{C}

42：中國運動員第一次獲得大運會金牌是什么項目？ A 田徑

B體操

C跳水

D排球

{c} 43：中國奪得第一個世界性大球冠軍是第幾屆大運會？

A9

B11

C13

D15

{B} 44: 中國女足首次圓了冠軍夢是第幾屆大運會上？

A17

B18

C19

D20

{A} 45:2011年深圳大運會的形象代表是誰？

【D】

A 朗朗

李宇春

王力宏

溫鍵婷

B朗朗

王力宏

陳楚生

周筆暢

C 朗朗

王力宏

李宇春

戴菲菲

D朗朗

王力宏

陳楚生

戴菲菲

46：世界大運會的領導機構是國際大學生體育聯(lián)合會，總部設在哪里？A法國

B比利時

C美國

D意大利

{B} 47:下圖是第幾屆的世界大運會吉祥物LALA？

{c} A第25屆貝爾格萊德塞爾維亞和黑山共和國

B第24屆曼谷*泰國

C第21屆北京*中國 D第20屆帕爾馬*西班牙

48：2011年深圳大學生運動會開幕式場館的名稱叫什么？（春繭）49：2011年深圳大學生運動會一共有多少個運動項目？

A21

B 22

C23

D24

{D} 50:深圳大學生運動會的大運禮儀之星冠軍是誰？

A溫健婷

B吳辰芩

C粟璐雅

D王梓銘

{C} 51：第一屆世界大學生夏季運動會在哪個國家舉行？

A法國

B意大利

C德國

D荷蘭

{B} 52：第一屆世界大學生冬季運動會在哪個國家舉行？

A 法國

B意大利

C德國

D荷蘭

{A} 53:第26屆世界大學生冬季運動會將在哪里舉行？

A 俄羅斯

B波蘭

C西班牙

D斯咯文尼亞

{D} 54:第27屆世界大學生夏季運動會將在哪里舉行？

A俄羅斯

B泰國

C土耳其

D南斯拉夫

{A} 55:中國在什么時候加入了國際大學生體育聯(lián)合會？

A1959

B1965

C1975

D1985

{C} 56:歷史上中國在世界大學生運動會上的獎牌數(shù)和金牌數(shù)第一次再世界排名第一的是第幾屆大運會？

A19

B21

C22

D24

{B} 57：中國在歷史上最多金牌數(shù)的大運會是多少枚？

A18

B25

C41

D54

{D} 58:2009年中國哈爾濱的第24屆世界大學生運動會上中國獲得多少枚金牌？A16

B17

C18

D19

{C} 59：目前為止中國在世界大運會的獎牌榜上居榜首了幾次？ A1

B2

C3

D4

{:D} 60：2011年的深圳大運會的火炬火焰采用什么顏色？ A紅色

B黃色

C藍色

D橙色