第一篇：電子商務(wù)作業(yè)

（一）電子商務(wù)模式分析

B2B 指的是Business to Business，as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。

成功的B2B網(wǎng)站實(shí)例

阿里巴巴： 阿里巴巴目前是全球最大的B2B綜合類(lèi)網(wǎng)站，流量大，信息全面，并形成了一定的品牌知名度，對(duì)用戶(hù)的需求也有一定的理解，所以，推出的產(chǎn)品更受青睞 他對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)都理解的較透徹。主要包括加工、庫(kù)存二手、小額批發(fā)、創(chuàng)業(yè)加盟、阿里貸款、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、展會(huì)、商業(yè)服務(wù)、價(jià)格行情等業(yè)務(wù)

惠聰：惠聰網(wǎng)算得上是B2B商務(wù)網(wǎng)站的后起之秀，在電子商務(wù)市場(chǎng)占有一席之地。他的前身曾做過(guò)十幾年的傳統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)，累計(jì)了大量的行業(yè)客戶(hù)資源，客戶(hù)涉及到64個(gè)行業(yè)，他有豐富的行業(yè)資訊信息，能夠深刻把握客戶(hù)需求，并且針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全，雙管齊下，網(wǎng)上網(wǎng)下服務(wù)并重，彌補(bǔ)了B2B的先天不足。主要業(yè)務(wù)有找加工、庫(kù)存二手、創(chuàng)業(yè)加盟、合作、服務(wù)、展會(huì)、看行情等。萬(wàn)國(guó)商業(yè)網(wǎng)：針對(duì)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)存在的種種弊端，萬(wàn)國(guó)商業(yè)網(wǎng)率先推出針對(duì)性的解決方案，引領(lǐng)著中國(guó)B TO B電子商務(wù)網(wǎng)站朝著更健康、更合理的方向發(fā)展。同時(shí)萬(wàn)國(guó)商業(yè)網(wǎng)大膽創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)B TO B電子商務(wù)新模式！主要業(yè)務(wù)包括找采購(gòu)、找公司、找展會(huì)等

B2C（Business To Customer）是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新

型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。

成功的B2C網(wǎng)站實(shí)例

卓越網(wǎng)：卓越網(wǎng)誕生以來(lái)，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過(guò)520萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)的衷心支持，發(fā)展成為中國(guó)訪(fǎng)問(wèn)量最大、營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)選的“中國(guó)優(yōu)秀文化網(wǎng)站”稱(chēng)號(hào)，入選“中國(guó)10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司”和“最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)”。卓越網(wǎng)產(chǎn)品圖書(shū)音像軟件，圖書(shū)，影視，音樂(lè)，軟件，教育音像，游戲/娛樂(lè)，消費(fèi)電子，手機(jī)/通訊，家電，電腦/配件，攝影/攝像，MP3/MP4，視聽(tīng)/車(chē)載，日用消費(fèi)品，個(gè)人護(hù)理，鐘表首飾，禮品箱包，玩具，廚具，母嬰產(chǎn)品，化妝，家居，運(yùn)動(dòng)健康 類(lèi)

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：當(dāng)當(dāng)由美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、日本軟庫(kù)(Softbank)和中國(guó)科文公司共同投資，其管理團(tuán)隊(duì)擁有多年的圖書(shū)出版、零售、信息技術(shù)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。面向全世界面向全世界中文讀者提供20多萬(wàn)種中文圖書(shū)及超過(guò)1萬(wàn)種的音像商品，每天為成千上萬(wàn)的網(wǎng)上消費(fèi)者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購(gòu)物者帶來(lái)極大的方便和實(shí)惠。主要業(yè)務(wù)有圖書(shū)、音像，也有數(shù)碼家電、美妝、母嬰、服飾、家居、食品等業(yè)務(wù)。

淘寶網(wǎng)：淘寶網(wǎng)（004km.cn）是中國(guó)領(lǐng)先亞洲最大的個(gè)人電子商務(wù)交易平臺(tái)，2003年7月由全球最佳B2B網(wǎng)站阿里巴巴投資人民幣4.5億元?jiǎng)?chuàng)辦。在全球權(quán)威ALEXA排名中，淘寶網(wǎng)2004年全球網(wǎng)站綜合排名位居前20名，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站排名第1名。主要業(yè)務(wù)是淘寶商城，包含著每類(lèi)眾多的各類(lèi)商品銷(xiāo)售 C2C(Customer To Custommer)是個(gè)人向個(gè)人銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)模式.在國(guó)外以E-bay為代表.在國(guó)內(nèi)則是以Taobao 為代表的 淘寶網(wǎng)：介紹同上，同為B2C、C2C的代表。

易趣網(wǎng)：易趣網(wǎng)于1999年8月18日在上海成立，主營(yíng)電子商務(wù)，由邵亦波及譚

海音所創(chuàng)立，兩人同為上海人，畢業(yè)于美國(guó)哈佛商學(xué)院。2000年2月，在全國(guó)首創(chuàng)24小時(shí)無(wú)間斷熱線(xiàn)服務(wù)，2000年3月至5月，與新浪結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，并于2000年5月并購(gòu)5291手機(jī)直銷(xiāo)網(wǎng)，開(kāi)展網(wǎng)上手機(jī)銷(xiāo)售，使該業(yè)務(wù)成為易趣特色之一.同時(shí)也提供電腦配件、手機(jī)數(shù)碼、服裝飾品、古玩收藏、游戲賬號(hào)、及二手貨的在線(xiàn)拍賣(mài)等

還有易必得拍賣(mài)網(wǎng)、大中華拍賣(mài)網(wǎng)等

B2G 是新近出現(xiàn)的電子商務(wù)模式，即“商家到政府”（是術(shù)語(yǔ)B2B或business-to-business的變化形式），它的概念是商業(yè)和政府機(jī)關(guān)能使用中央網(wǎng)站來(lái)交換數(shù)據(jù)并且與彼此作生意，而比他們通常離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)更加有效。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)提供 B2G 服務(wù)的網(wǎng)站可以提供一個(gè)單一地方的業(yè)務(wù)，為一級(jí)或多級(jí)政府(城市，州或省，國(guó)家等等)來(lái)定位應(yīng)用程序和稅款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業(yè)的信息；請(qǐng)求回答特定的問(wèn)題等等。B2G 也可能包括電子采購(gòu)服務(wù)，通過(guò)它商家可以了解代理處的購(gòu)買(mǎi)需求并且代理處請(qǐng)求提議的回應(yīng)。B2G 也可能支持虛擬工作間，在這里，商家和代理可以通過(guò)共享一個(gè)公共的網(wǎng)站來(lái)協(xié)調(diào)已簽約工程的工作，協(xié)調(diào)在線(xiàn)會(huì)議，回顧計(jì)劃并管理進(jìn)發(fā)展。B2G 也可能包括在線(xiàn)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的租賃，尤其為政府機(jī)關(guān)的所使用。

B2G比較典型的例子是網(wǎng)上采購(gòu)，即政府機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品，服務(wù)的招標(biāo)和采購(gòu)。這種運(yùn)作模式的來(lái)源是投標(biāo)費(fèi)用的降低。這是因?yàn)楣┴浬炭梢灾苯訌木W(wǎng)上下載招標(biāo)書(shū)，并以電子數(shù)據(jù)的形式發(fā)回投標(biāo)書(shū)。同時(shí)，供貨商可以得到更多的甚至是世界范圍內(nèi)的投標(biāo)機(jī)會(huì)。由于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投標(biāo)，即使是規(guī)模較小的公司也能獲得投標(biāo)的機(jī)會(huì)。目前尚在發(fā)展成長(zhǎng)之中。

（二）各種交易模式的盈利方式分析

以下是我國(guó)目前B2B盈利模式的主要方式：

一、B2B盈利模式——廣告

1、文字廣告：關(guān)鍵字、文字鏈接、資訊文章嵌入不同顏色文字。

2、圖片廣告。

3、動(dòng)態(tài)廣告、lash等。

4、廣告聯(lián)盟 分享投放知名網(wǎng)站上的廣告。

5、郵件廣告。

6、商業(yè)調(diào)查投放。

二、B2B盈利模式——搜索 信息來(lái)自“歲月聯(lián)盟”

1、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名，指客戶(hù)通過(guò)搜索關(guān)鍵詞得到的排名。

2、熱點(diǎn)詞匯直達(dá)商鋪或企業(yè)網(wǎng)站。

三、B2B盈利模式——自有產(chǎn)品銷(xiāo)售

1、如阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商，誠(chéng)信通，森虎網(wǎng)的竹木通。

2、行業(yè)的管理軟件。004km.cn

3、網(wǎng)站會(huì)員等級(jí)。

4、企業(yè)建站。

四、B2B盈利模式——交易

1、交易傭金。

2、支付服務(wù)。信息來(lái)自“歲月聯(lián)盟”

3、網(wǎng)上業(yè)務(wù)中介。

4、網(wǎng)上拍賣(mài)。

5、威客懸賞。信息來(lái)源“歲月聯(lián)盟”

6、物流服務(wù)。這個(gè)要到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展后期。

五、B2B盈利模式——增值服務(wù)

1、客戶(hù)留言，前沿資訊短信服務(wù)和郵件服務(wù)。

2、高級(jí)商友俱樂(lè)部收費(fèi)服務(wù)和線(xiàn)下服務(wù)。

3、優(yōu)秀博客文章查閱服務(wù)。

4、下載電子雜志。來(lái)源“歲月聯(lián)盟”

5、行業(yè)發(fā)展報(bào)告。

6、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

7、專(zhuān)家在線(xiàn)資訊服務(wù)。

8、森虎刊物。

六、B2B盈利模式——線(xiàn)下服務(wù) 信息來(lái)源“歲月聯(lián)盟”

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃。

2、培訓(xùn)。

3、展會(huì)。

4、行業(yè)商會(huì)、研討會(huì)、高峰論壇等。資源來(lái)自“歲月聯(lián)盟”

5、團(tuán)購(gòu)。

七、B2B盈利模式——商務(wù)合作

1、政府、行業(yè)協(xié)會(huì)合作。

2、網(wǎng)站合作，如廣告聯(lián)盟等。

3、媒體合作。

B2C電子商務(wù)的盈利模式

B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類(lèi)型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來(lái)說(shuō)B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過(guò)以下幾個(gè)方面獲得盈利：

1、銷(xiāo)售本行業(yè)產(chǎn)品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠(chǎng)商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)主要是通過(guò)這種模式擴(kuò)大銷(xiāo)售，從而獲取更大的利潤(rùn)，如海爾電子商務(wù)網(wǎng)站。

2、銷(xiāo)售衍生產(chǎn)品。銷(xiāo)售與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品，如中國(guó)飯網(wǎng)出售食品相關(guān)報(bào)告、就餐完全手冊(cè)，莎啦啦除銷(xiāo)售鮮花外，還銷(xiāo)售健康美食和數(shù)字產(chǎn)品。

3、產(chǎn)品租賃。提供租賃服務(wù)，如太陽(yáng)玩具開(kāi)展玩具租賃業(yè)務(wù)。

4、拍賣(mài)。拍賣(mài)產(chǎn)品收取中間費(fèi)用，如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣(mài)服務(wù)。

5、銷(xiāo)售平臺(tái)。接收客戶(hù)在線(xiàn)訂單，收取交易中介費(fèi)，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書(shū)生之家。

6、特許加盟。運(yùn)用該模式，一方面可以迅速擴(kuò)大規(guī)模，另一方面可以收取一定加盟費(fèi)，如當(dāng)當(dāng)、莎啦啦、E康在線(xiàn)、三芬網(wǎng)等。

會(huì)員。收取注冊(cè)會(huì)員的會(huì)費(fèi)，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都把收取會(huì)員費(fèi)作為一種主要的盈利模式。

7、上網(wǎng)服務(wù)。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，如中國(guó)服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)。信息發(fā)布。發(fā)布供求信息、企業(yè)咨詢(xún)等，如中國(guó)藥網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、亞商在線(xiàn)、中國(guó)玩具網(wǎng)等。

8、廣告。為企業(yè)發(fā)布廣告，目前廣告收益幾乎是所有電子商務(wù)企業(yè)的主要盈利來(lái)源。這種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁(yè)能否吸引大量的廣告,能否吸引廣大消費(fèi)者的注意。

9、咨詢(xún)服務(wù)。為業(yè)內(nèi)廠(chǎng)商提供咨詢(xún)服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)，如中國(guó)藥網(wǎng)、中藥通網(wǎng)站等。

C2C電子商務(wù)盈利模式

1、交易提成。交易提成不論什么時(shí)候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來(lái)源。因?yàn)镃2C平臺(tái)只是一個(gè)交易平臺(tái)，它為交易雙方提供機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)中的交易所、大賣(mài)場(chǎng)，從交易收取提成是其市場(chǎng)的本性。C2C的交易額也許不像B2B平臺(tái)的那樣大，但是C2C客戶(hù)眾多，交易頻繁，C2C將來(lái)肯定是電子商務(wù)中最活躍的虛擬商業(yè)社區(qū)，將為C2C網(wǎng)站帶來(lái)高額利潤(rùn)。

2、廣告收入。C2C網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方，擁有超強(qiáng)的人氣，頻繁的點(diǎn)擊率和數(shù)量龐大的會(huì)員。其中蘊(yùn)藏的商機(jī)是所有企業(yè)都不想錯(cuò)過(guò)的。由此為網(wǎng)站帶來(lái)的廣告收入也應(yīng)該是網(wǎng)站利潤(rùn)的一大來(lái)源。

3、“首頁(yè)黃金鋪位”推薦費(fèi)。據(jù)Alexa網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，除了目的性較強(qiáng)的上網(wǎng)者外，有70％的上網(wǎng)者只是觀(guān)看一個(gè)網(wǎng)站的首頁(yè)。所以網(wǎng)站首頁(yè)的廣告鋪位和展位都

具有很深的商業(yè)價(jià)值。對(duì)于C2C網(wǎng)站首頁(yè)的“黃金鋪位”，網(wǎng)站可以定價(jià)銷(xiāo)售也可以進(jìn)行拍賣(mài)，購(gòu)買(mǎi)者或者中標(biāo)者可以在規(guī)定時(shí)候內(nèi)在鋪位上展示自己的商品。

4、網(wǎng)站提供增值服務(wù)。C2C網(wǎng)站不只是為交易雙方提供一個(gè)平臺(tái)，更多的是為雙方提供交易服務(wù)。盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，來(lái)達(dá)成雙方的交易。如今C2C網(wǎng)站的商品眾多，買(mǎi)方想要找到自己的商品還真不容易，網(wǎng)站可以推出搜索服務(wù)來(lái)提高效率。賣(mài)家可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字來(lái)提高自己的商品在搜索結(jié)果中的排名，來(lái)做成更多的交易。B2G電子商務(wù)盈利模式

B2G 電子商務(wù)作為一種新興的電子商務(wù)模式，主要運(yùn)用于企業(yè)和政府之間，可以極大地降低政府和企業(yè)的采購(gòu)費(fèi)用，他的盈利模式還學(xué)要更多的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范，但現(xiàn)在還沒(méi)有確定的標(biāo)準(zhǔn)，還在繼續(xù)的發(fā)展壯大之中。

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，繼B2B、B2C、C2C、B2G之后也出現(xiàn)了各種電子商務(wù)形式，出現(xiàn)了錯(cuò)綜復(fù)雜的局面，要想改變這種泛濫的局面就必須改變現(xiàn)有的電子商務(wù)的盈利模式增長(zhǎng)模式。將電子商務(wù)的改革向縱深化、專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化、區(qū)域化發(fā)展，充分滿(mǎn)足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展。

第二篇：電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)是采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，(Electronic Colnlnerce，Electronic Business)以通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置替代傳統(tǒng)交易過(guò)程中紙介質(zhì)信息載體的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、發(fā)布等環(huán)節(jié)，將買(mǎi)方、賣(mài)方、合作方和中介方等聯(lián)結(jié)起來(lái)并進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易管理等活動(dòng)全過(guò)程的無(wú)紙化和在線(xiàn)交易。

電子商務(wù)的本質(zhì)是利用信息技術(shù)，有效地將資源的管理和人們商業(yè)行為相互結(jié)合，從而改善企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間及企業(yè)與顧客間的信息交換和商業(yè)處理過(guò)程。從通訊角度來(lái)看，電子商務(wù)是通過(guò)各種通訊手段提供信息、產(chǎn)品、服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)交易；從網(wǎng)絡(luò)角度來(lái)看，電子商務(wù)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(Intemet)和其他網(wǎng)絡(luò)提供上在線(xiàn)購(gòu)、銷(xiāo)產(chǎn)品和信息的能力：從商業(yè)執(zhí)行角度來(lái)看，電子商務(wù)是應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易和商務(wù)處理的自動(dòng)化；從服務(wù)角度來(lái)看，電子商務(wù)是一種幫助企業(yè)和顧客削減服務(wù)成本、提高服務(wù)質(zhì)量以及提高提供服務(wù)的速度的工具：從生產(chǎn)角度看，電子商務(wù)將用戶(hù)需求和企業(yè)資源整合(ERP)以及客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，最大限度地、最高效率地降低生產(chǎn)和管理成本、挖掘生產(chǎn)能力，優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

廣泛地來(lái)講，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)幫助產(chǎn)生和拓展新的商業(yè)機(jī)會(huì)，即通過(guò)信息技術(shù)“產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值”。電子商務(wù)不是一個(gè)單純的技術(shù)概念，也不是一個(gè)單純的商業(yè)概念，而是一個(gè)關(guān)于商務(wù)過(guò)程的概念。在商務(wù)過(guò)程(一次交易全過(guò)程，或行政管理業(yè)務(wù)過(guò)程)中，傳統(tǒng)的基于紙介質(zhì)的數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和存儲(chǔ)等作業(yè)方式被電子方式替代。

21世紀(jì)將是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)計(jì)算為核心的信息時(shí)代，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化是21世紀(jì)的時(shí)代特征。電子商務(wù)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織管理及文化沖突等方面的變化，它不僅是一種技術(shù)變革，還帶來(lái)一種通過(guò)技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持來(lái)實(shí)現(xiàn)前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟(jì)往來(lái)，是商務(wù)活動(dòng)本身發(fā)生的根本性革命。對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，或者說(shuō)是一場(chǎng)重大的革命。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，變換企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、提升企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，是其在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)能從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。這些方面包括對(duì)新的子公司開(kāi)放后端系統(tǒng)，使

Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體；生成新的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的收入；使企業(yè)進(jìn)行相互連鎖交易；自適應(yīng)導(dǎo)航，使用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上搜索交換信息；使用智能代理；運(yùn)用注冊(cè)業(yè)務(wù)或媒介組織買(mǎi)方和賣(mài)方；使業(yè)務(wù)交往個(gè)人化，具有動(dòng)態(tài)特征，受用戶(hù)歡迎，更具效益。

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)過(guò)程的影響體現(xiàn)在隨信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制的不斷變化之中。電子商務(wù)作為信息處理技術(shù)的一個(gè)飛躍，其影響不會(huì)僅僅停留在交易手段和貿(mào)易方式上，而且由于這些因素的改變，尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場(chǎng)核心的轉(zhuǎn)移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部過(guò)程的變遷，因而使得電子商務(wù)成為企業(yè)過(guò)程重組的一種根本的推動(dòng)力。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)改革自身、重新適應(yīng)新環(huán)境、迅速投入新環(huán)境的最佳契機(jī)

總之，電子商務(wù)不僅僅是一種貿(mào)易的新形式，從其本質(zhì)上說(shuō)，電子商務(wù)應(yīng)該是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：它正在從包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和運(yùn)作、政府和社會(huì)組織的運(yùn)作模式、教育及娛樂(lè)方式等各方面改變著人類(lèi)相互交往的方式和關(guān)于各種生活細(xì)節(jié)的思維、觀(guān)念。

第三篇：電子商務(wù)作業(yè)

第二次作業(yè)11國(guó)金湯敏11011601071、3A是什么意思？

“3A”即Action、Attitude、Ability。

是行為（Action）、態(tài)度（Attitude）、能力(Ability)3個(gè)英文詞的縮寫(xiě)，“3A理論”是以人為單位的個(gè)體或組織為研究對(duì)象，對(duì)研究對(duì)象自覺(jué)活動(dòng)的結(jié)果產(chǎn)生影響的三個(gè)要素，即行為、態(tài)度和能力的內(nèi)容及相互關(guān)系做出了全面的概括和解釋。3A企業(yè)是企業(yè)信用經(jīng)過(guò)行業(yè)、機(jī)構(gòu)評(píng)審達(dá)到3A信用標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。3A信用在銀行貸款、政府項(xiàng)目支持、客戶(hù)項(xiàng)目信用方面發(fā)揮著作用。在中國(guó)，不同的管理機(jī)構(gòu)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特性及目的，采取了不同的信用等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)。眼下銀行業(yè)多采用了3A標(biāo)準(zhǔn)

2、電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)生態(tài)平衡隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)核心企業(yè)吸引了一些配套的企業(yè)、銀行、軟件公司、物流公司等都開(kāi)始圍繞核心企業(yè)進(jìn)行集聚，越來(lái)越呈現(xiàn)生態(tài)化的特征。在提出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念和構(gòu)成的基礎(chǔ)上，探索了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展與演化過(guò)程，通過(guò)阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的案例分析，指出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)演化平衡的4個(gè)階段：初步形成、發(fā)展擴(kuò)大、成熟協(xié)同、衰退革新，同時(shí)分析了每個(gè)階段的演化特點(diǎn)。最后提出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在演化過(guò)程中實(shí)現(xiàn)平衡可持續(xù)發(fā)展的一些策略建議。

3、2000年以后我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展

2002年電子政務(wù)進(jìn)入全面實(shí)施階段，全國(guó)政府采購(gòu)?fù)顿Y就有350億元（硬件250億，軟件45億，信息服務(wù)55億元）比同期增長(zhǎng)25%，2002年7月國(guó)信辦公布關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，包含三大措施：1）建立兩個(gè)統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，內(nèi)網(wǎng)處理辦公，外網(wǎng)處理部門(mén)間及企業(yè)、公眾服務(wù)義務(wù)。2）推進(jìn)12項(xiàng)金字工程建設(shè)，（金稅、金關(guān)、金財(cái)、金審等）。3）加快重要戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)（人口、農(nóng)業(yè)信息庫(kù)等）。全國(guó)各級(jí)政府正在實(shí)施中，各級(jí)政府申請(qǐng)的gov.com域名2001年1月4615個(gè)，2002年12月已有7796多個(gè)。在有的省，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府已全部上網(wǎng)，各級(jí)政府網(wǎng)站都已在網(wǎng)上發(fā)布政府信息，開(kāi)辟了與公眾溝通交流和提供服務(wù)的渠道，不少地方政府建立了面向了群眾的信息發(fā)布查詢(xún)系統(tǒng)，設(shè)立“市長(zhǎng)信箱”、“政府信箱”，方便公眾參政議政。北京首都公用信息平臺(tái)建立了142個(gè)政府網(wǎng)站開(kāi)展80多項(xiàng)網(wǎng)上辦公項(xiàng)目，提供下載辦公文告表格565種。、上海建立了143個(gè)政府網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)工商網(wǎng)上并聯(lián)審批，過(guò)去要化30多天跑18個(gè)部門(mén)現(xiàn)只消5天跑1個(gè)部門(mén)就完成。廣州市已建立了76個(gè)政府網(wǎng)站、93個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，如43個(gè)部門(mén)在“企業(yè)注冊(cè)和年檢并聯(lián)審批系統(tǒng)”進(jìn)行網(wǎng)上審批等，青島電子政務(wù)工程被國(guó)務(wù)院辦公廳和科技部評(píng)為全國(guó)電子政務(wù)示范工程之一，創(chuàng)下技術(shù)性能最先進(jìn)、信息資源最豐富、訪(fǎng)問(wèn)量最大等政府網(wǎng)站建設(shè)多項(xiàng)紀(jì)錄，在電子政務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)研究及電子政務(wù)規(guī)劃建設(shè)也走在全國(guó)前列海關(guān)等部門(mén)建立電子口岸系統(tǒng),在網(wǎng)上進(jìn)行進(jìn)出口報(bào)關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)管理,企業(yè)可以在網(wǎng)上完成報(bào)關(guān)通關(guān)手續(xù)。全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)點(diǎn)已超過(guò)4000多點(diǎn),基本建成全國(guó)性稅務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)，全國(guó)2000多萬(wàn)戶(hù)納稅人納計(jì)算機(jī)管理，全國(guó)75%的稅款通過(guò)計(jì)算機(jī)征收，防偽稅控系統(tǒng)已在全國(guó)推行，稅務(wù)部門(mén)在部分地區(qū)開(kāi)展網(wǎng)上申報(bào)與繳稅的試點(diǎn)，網(wǎng)上征稅已在上海、江蘇、山東、廣東等部分省市實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)上政府招標(biāo)采購(gòu)已在部分省市開(kāi)始實(shí)施,如深圳市6億元藥品已在網(wǎng)上招標(biāo)、采購(gòu)。電子政務(wù)進(jìn)入全面實(shí)施有力促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

第四篇：電子商務(wù)作業(yè)

一、證券投資基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定

第一條 為了進(jìn)一步拓寬公開(kāi)募集證券投資基金（以下簡(jiǎn)稱(chēng)基金）的銷(xiāo)售渠道，保障基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上基金銷(xiāo)售活動(dòng)的安全有序開(kāi)展，維護(hù)基金投資人合法權(quán)益，根據(jù)《證券投資基金銷(xiāo)售管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱(chēng)第三方電子商務(wù)平臺(tái)，是指在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的基金銷(xiāo)售活動(dòng)中，為基金投資人和基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)之間的基金交易活動(dòng)提供輔助服務(wù)的信息系統(tǒng)。

第三條 基金交易賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、宣傳推介、基金份額的申購(gòu)（認(rèn)購(gòu)）和贖回、相關(guān)投資顧問(wèn)咨詢(xún)和投訴處理等基金銷(xiāo)售服務(wù)應(yīng)當(dāng)由基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)提供。

第三方電子商務(wù)平臺(tái)可以為基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)開(kāi)展基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提供輔助服務(wù)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)自行開(kāi)展基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的，其經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)取得基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)資格。第四條 第三方電子商務(wù)平臺(tái)為基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提供輔助服務(wù)的，其經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)）的規(guī)定進(jìn)行備案；未報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)備案的，第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。

基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)于業(yè)務(wù)開(kāi)展后5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)備案。

第五條 中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依照法律法規(guī)、中國(guó)證監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)和第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)行為實(shí)施監(jiān)督管理。中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)可以對(duì)基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)及第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)行為進(jìn)行日常監(jiān)管和現(xiàn)場(chǎng)檢查，基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)及第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予配合。

第六條 第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提供輔助服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）為中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的企業(yè)法人，網(wǎng)站接入地在中華人民共和國(guó)境內(nèi)；

（二）取得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證滿(mǎn)3年；

（三）誠(chéng)信記錄良好，最近3年沒(méi)有受到重大行政處罰或者刑事處罰；

（四）具有健全的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)規(guī)則、規(guī)章制度，有完善的內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理制度；

（五）具有與電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的管理人員、技術(shù)人員和客戶(hù)服務(wù)人員；

（六）具有保障電子商務(wù)平臺(tái)安全運(yùn)行的信息系統(tǒng)，與基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)、相關(guān)服務(wù)提供商相應(yīng)的技術(shù)系統(tǒng)完成了聯(lián)網(wǎng)測(cè)試；

（七）具有與開(kāi)展基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)輔助服務(wù)相適應(yīng)的安全管理措施和安全防范技術(shù)措施，信息安全保障水平符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；

（八）符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第七條 第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)備案的文件應(yīng)當(dāng)包括備案報(bào)告、工商注冊(cè)登記資料、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、信息技術(shù)系統(tǒng)實(shí)施方案、內(nèi)部控制管理制度、與基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)以及投資人之間協(xié)議樣本、法律意見(jiàn)書(shū)等材料。

基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)備案的文件應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)方案、風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急處理制度、與相關(guān)各方簽署的合作協(xié)議、技術(shù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)測(cè)試報(bào)告等材料。

第八條 基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展基金銷(xiāo)售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和中國(guó)證監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定，保證基金銷(xiāo)售結(jié)算資金安全，確保銷(xiāo)售適用性原則的貫徹落實(shí)。

第九條 通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的，基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分評(píng)估論證，履行必要的內(nèi)部決策程序，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急處理制度，維護(hù)基金投資人合法權(quán)益。第十條 通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展基金銷(xiāo)售活動(dòng)的，基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合中國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái)的要求，具備基金交易賬戶(hù)與投資人信息管理、基金交易、銷(xiāo)售適用性實(shí)施、投資人服務(wù)等功能。

第三方電子商務(wù)平臺(tái)為基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售服務(wù)活動(dòng)提供技術(shù)支持的，其信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合《證券投資基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái)管理規(guī)定》和《網(wǎng)上基金銷(xiāo)售信息系統(tǒng)技術(shù)指引》等的要求。

第十一條 基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展基金銷(xiāo)售活動(dòng)的，可以自行選擇投資人身份認(rèn)證、支付結(jié)算等相關(guān)服務(wù)提供商。

第十二條 基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)與第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、投資人身份認(rèn)證和支付結(jié)算等相關(guān)服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)簽署合作協(xié)議，明確約定各自在基金產(chǎn)品銷(xiāo)售、投資人服務(wù)、信息安全保障、風(fēng)險(xiǎn)控制、技術(shù)支持等方面的權(quán)責(zé)義務(wù)，確保分工清晰、責(zé)任明確。

基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)與第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的合作協(xié)議還應(yīng)當(dāng)包括協(xié)議到期、合作終止以及一方資格被暫?；蛉∠笸咨铺幚硐鄳?yīng)業(yè)務(wù)的方案、違約責(zé)任等內(nèi)容。

因第三方電子商務(wù)平臺(tái)原因?qū)е禄鹜顿Y人合法權(quán)益受到損害的，其經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十三條 基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展基金銷(xiāo)售活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在第三方電子商務(wù)平臺(tái)的醒目位置披露其工商登記信息和基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)資格信息，并提示基金銷(xiāo)售服務(wù)由基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)提供。

第十四條 第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)提供基金投資人的資料信息，包括但不限于姓名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式等資料。

第十五條 第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為基金投資人開(kāi)立賬戶(hù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)基金投資人賬戶(hù)進(jìn)行實(shí)名制管理，該賬戶(hù)可以用于基金投資人在第三方電子商務(wù)平臺(tái)完成的基金交易記錄的展示。

第十六條 基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)、第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和相關(guān)服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)保證基金投資人身份資料及交易信息的安全。除法律法規(guī)規(guī)定的情形外，基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)、第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和相關(guān)服務(wù)提供商不得將相關(guān)信息泄露給任何機(jī)構(gòu)或者個(gè)人。

第十七條 基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)和第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反相關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)定的，中國(guó)證監(jiān)會(huì)可以依法責(zé)令整改，暫停辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，取消業(yè)務(wù)備案；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，可以采取監(jiān)管談話(huà)、出具警示函、記入誠(chéng)信檔案等行政監(jiān)管措施；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)，追究其刑事責(zé)任。

第十八條 本規(guī)定自公布之日起施行。

二、關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知

為進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展，國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、林業(yè)局、旅游局、郵政局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委等部門(mén)研究決定，繼續(xù)加快完善支持電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的法規(guī)政策環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：

一、統(tǒng)籌推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境建設(shè)。國(guó)家發(fā)展改革委會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展的跨部門(mén)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，繼續(xù)推進(jìn)國(guó)家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作，支持相關(guān)部門(mén)和地方圍繞完善電子商務(wù)法規(guī)政策環(huán)境開(kāi)展試點(diǎn)工作，并對(duì)有關(guān)部門(mén)和地方推進(jìn)電子商務(wù)示范城市建設(shè)，開(kāi)展電子商務(wù)試點(diǎn)工作等進(jìn)行咨詢(xún)指導(dǎo)、監(jiān)督與評(píng)價(jià)。

二、推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)會(huì)計(jì)檔案電子化試點(diǎn)工作。財(cái)政部會(huì)同有關(guān)部門(mén)，組織開(kāi)展會(huì)計(jì)檔案電子化管理試點(diǎn)工作，修訂完善《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》，研究完善電子會(huì)計(jì)檔案管理制度，推進(jìn)電子會(huì)計(jì)檔案在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，充分發(fā)揮電子會(huì)計(jì)檔案在電子商務(wù)領(lǐng)域會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)管理、利用等方面的作用，推動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域會(huì)計(jì)信息化，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

三、推進(jìn)商貿(mào)流通領(lǐng)域電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。商務(wù)部會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步完善電子商務(wù)交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)等領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用的相關(guān)政策、管理制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；研究制定電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加快建立健全統(tǒng)一高效的商貿(mào)流通業(yè)統(tǒng)計(jì)體系和電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系，推進(jìn)信用監(jiān)測(cè)體系建設(shè)；促進(jìn)商品現(xiàn)貨市場(chǎng)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展，鼓勵(lì)綜合性批發(fā)市場(chǎng)、舊貨流通市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)發(fā)展線(xiàn)上、線(xiàn)下協(xié)同的電子商務(wù)應(yīng)用體系，支持外貿(mào)電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展，密切產(chǎn)銷(xiāo)銜接，推進(jìn)電子商務(wù)示范基地建設(shè)，加強(qiáng)電子商務(wù)人才培訓(xùn)。

四、完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)。海關(guān)總署會(huì)同商務(wù)部、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、郵政局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委等部門(mén)在已有工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)環(huán)境，共同研究制定相配套的管理制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推進(jìn)外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)備案信息共享，探索多部門(mén)聯(lián)合推動(dòng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)的綜合試點(diǎn)工作。

五、加快網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票推廣與應(yīng)用。財(cái)政部、稅務(wù)總局負(fù)責(zé)研究跨境貿(mào)易電子商務(wù)適用的稅收政策及相關(guān)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。稅務(wù)總局會(huì)同財(cái)政部繼續(xù)加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)的稅收管理制度研究，完善網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票的管理制度和信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立與電子商務(wù)交易信息、在線(xiàn)支付信息、物流配送信息相符的網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票開(kāi)具等相關(guān)管理制度，促進(jìn)電子商務(wù)稅務(wù)管理與網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票的銜接，繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)工作，推廣網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票在各領(lǐng)域的應(yīng)用。

六、深入推進(jìn)電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)工作。工商總局負(fù)責(zé)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的規(guī)制建設(shè)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)研究建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者信用指標(biāo)體系，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者交易信用信息采集與管理服務(wù)，鼓勵(lì)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)活動(dòng)，研究制定跨境貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)主體身份標(biāo)識(shí)管理制度，推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)主體、客體及交易過(guò)程基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理與服務(wù)，組織電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)可信交易保障服務(wù)試點(diǎn)工作。

七、建立完善電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)制。質(zhì)檢總局會(huì)同工商總局等有關(guān)部門(mén)，研究推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息規(guī)范化管理和基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量信息公開(kāi)制度，推動(dòng)以組織機(jī)構(gòu)代碼實(shí)名制為基礎(chǔ)的企業(yè)質(zhì)量信用檔案在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用；會(huì)同郵政局探索建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)郵件快件的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管模式；會(huì)同有關(guān)部門(mén)研究建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督和溯源機(jī)制，支持跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展。

八、推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)支付創(chuàng)新發(fā)展。人民銀行負(fù)責(zé)研究制定金融移動(dòng)支付發(fā)展政策，推進(jìn)金融移動(dòng)支付安全可信服務(wù)管理體系建設(shè)，建立移動(dòng)支付信息安全保障體系；引導(dǎo)商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動(dòng)支付金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)移動(dòng)支付聯(lián)網(wǎng)通用、業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展；以金融IC卡應(yīng)用為基礎(chǔ)開(kāi)展移動(dòng)支付技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用試點(diǎn)工作，探索符合市場(chǎng)要求的移動(dòng)支付技術(shù)方案、商業(yè)模式和產(chǎn)品形態(tài)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供示范效應(yīng)，促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)支付創(chuàng)新發(fā)展。

九、完善電子商務(wù)快遞服務(wù)制度。郵政局負(fù)責(zé)探索建立重點(diǎn)地區(qū)快遞準(zhǔn)時(shí)率通報(bào)機(jī)制，健全旺季電子商務(wù)配送的保障措施，創(chuàng)新城市電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制；配合海關(guān)總署、質(zhì)檢總局等部門(mén)推進(jìn)完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)郵件快件管理。

十、推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委會(huì)同相關(guān)部門(mén)改組電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組，建立完善電子商務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系，協(xié)調(diào)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，會(huì)同有關(guān)部門(mén)和地方依托國(guó)家電子商務(wù)示范城市建設(shè)和電子商務(wù)試點(diǎn)工作，開(kāi)展電子商務(wù)主客體的信息描述、電子商務(wù)交易過(guò)程監(jiān)管、電子商務(wù)支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)研制、驗(yàn)證、完善和推廣工作。

十一、促進(jìn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)研究制定農(nóng)產(chǎn)品分類(lèi)定級(jí)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，與相關(guān)部門(mén)共同研究探索推進(jìn)以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體為紐帶的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系、誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式研究，規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息采集，推動(dòng)供需雙方網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作，完善農(nóng)業(yè)電子商務(wù)體系，推進(jìn)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用并開(kāi)展相關(guān)試點(diǎn)工作。

十二、促進(jìn)林業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。林業(yè)局負(fù)責(zé)研究推進(jìn)林業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策，研究制定基于電子商務(wù)的森林資產(chǎn)評(píng)估、地區(qū)性的森林資源轉(zhuǎn)讓、林權(quán)交易等管理辦法，依托電子商務(wù)拓展林產(chǎn)品銷(xiāo)售，支撐林區(qū)、林場(chǎng)發(fā)展轉(zhuǎn)型，促進(jìn)農(nóng)民增收；會(huì)同工商總局研究建立林產(chǎn)品交易誠(chéng)信體系；制定林產(chǎn)品的分類(lèi)定級(jí)、網(wǎng)絡(luò)交易等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推進(jìn)林產(chǎn)品、林權(quán)交易的規(guī)范化與網(wǎng)絡(luò)化，開(kāi)展林產(chǎn)品、林權(quán)交易電子商務(wù)試點(diǎn)工作。

十三、促進(jìn)旅游電子商務(wù)發(fā)展。旅游局負(fù)責(zé)研究制定旅游電子商務(wù)管理辦法及相關(guān)推進(jìn)政策；建立旅游電子商務(wù)公共服務(wù)和監(jiān)管機(jī)制，推動(dòng)旅游在線(xiàn)服務(wù)模式創(chuàng)新；研究建立重點(diǎn)旅游景區(qū)游客流量等相關(guān)信息的在線(xiàn)發(fā)布機(jī)制；會(huì)同工商總局推動(dòng)旅游電子商務(wù)可信交易體系建設(shè)及旅游服務(wù)電子合同應(yīng)用，開(kāi)展集游客流量預(yù)警發(fā)布、即時(shí)投訴服務(wù)、電子合同簽訂、游客在途在線(xiàn)即時(shí)服務(wù)等功能的旅游綜合電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作。

十四、各地區(qū)加快支持電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境建設(shè)。各地方要重點(diǎn)支持符合本地區(qū)發(fā)展實(shí)際需求的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，配合中央部門(mén)落實(shí)相關(guān)重點(diǎn)工作，建立完善本地區(qū)跨部門(mén)的電子商務(wù)工作協(xié)同機(jī)制，加快完善地方性電子商務(wù)政策體系，進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供良好的環(huán)境。深圳市、北京市等23個(gè)國(guó)家電子商務(wù)示范城市要繼續(xù)深入推進(jìn)創(chuàng)建工作，落實(shí)創(chuàng)建工作方案各項(xiàng)任務(wù)，加快推進(jìn)國(guó)家電子商務(wù)試點(diǎn)工作，探索支持電子商務(wù)發(fā)展的新機(jī)制和新政策，為國(guó)家制定電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)提供實(shí)踐依據(jù)。

三、關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知

為落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門(mén)關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2013〕89號(hào)）的要求，經(jīng)研究，現(xiàn)將跨境電子商務(wù)零售出口（以下稱(chēng)電子商務(wù)出口）稅收政策通知如下：

一、電子商務(wù)出口企業(yè)出口貨物（財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局明確不予出口退（免）稅或免稅的貨物除外，下同），同時(shí)符合下列條件的，適用增值稅、消費(fèi)稅退（免）稅政策：

1.電子商務(wù)出口企業(yè)屬于增值稅一般納稅人并已向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理出口退（免）稅資格認(rèn)定；

2.出口貨物取得海關(guān)出口貨物報(bào)關(guān)單（出口退稅專(zhuān)用），且與海關(guān)出口貨物報(bào)關(guān)單電子信息一致；

3.出口貨物在退（免）稅申報(bào)期截止之日內(nèi)收匯；

4.電子商務(wù)出口企業(yè)屬于外貿(mào)企業(yè)的，購(gòu)進(jìn)出口貨物取得相應(yīng)的增值稅專(zhuān)用發(fā)票、消費(fèi)稅專(zhuān)用繳款書(shū)（分割單）或海關(guān)進(jìn)口增值稅、消費(fèi)稅專(zhuān)用繳款書(shū)，且上述憑證有關(guān)內(nèi)容與出口貨物報(bào)關(guān)單（出口退稅專(zhuān)用）有關(guān)內(nèi)容相匹配。

二、電子商務(wù)出口企業(yè)出口貨物，不符合本通知第一條規(guī)定條件，但同時(shí)符合下列條件的，適用增值稅、消費(fèi)稅免稅政策：

1.電子商務(wù)出口企業(yè)已辦理稅務(wù)登記；

2.出口貨物取得海關(guān)簽發(fā)的出口貨物報(bào)關(guān)單；

3.購(gòu)進(jìn)出口貨物取得合法有效的進(jìn)貨憑證。

三、電子商務(wù)出口貨物適用退（免）稅、免稅政策的，由電子商務(wù)出口企業(yè)按現(xiàn)行規(guī)定辦理退（免）稅、免稅申報(bào)。

四、適用本通知退（免）稅、免稅政策的電子商務(wù)出口企業(yè)，是指自建跨境電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)的電子商務(wù)出口企業(yè)和利用第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)出口的企業(yè)。

五、為電子商務(wù)出口企業(yè)提供交易服務(wù)的跨境電子商務(wù)第三方平臺(tái)，不適用本通知規(guī)定的退（免）稅、免稅政策，可按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、本通知自2014年1月1日起執(zhí)行。

第五篇：電子商務(wù)第二次作業(yè)

題目1 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

電子貨幣不包括以下哪種（）選擇一項(xiàng)：

a.電子支票

b.IC卡

c.電子現(xiàn)金

d.銀行卡

題目2 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

建立電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)費(fèi)用最低的服務(wù)器方案是 選擇一項(xiàng)：

a.以上都不是

b.自主服務(wù)器

c.主機(jī)托管

d.租用虛擬服務(wù)器 題目3 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

用戶(hù)可以采用自己的私鑰對(duì)摘要進(jìn)行加密，由于密鑰僅為（）所有，就形成了數(shù)字簽名。選擇一項(xiàng)：

a.金融機(jī)構(gòu)

b.一組用戶(hù)

c.一對(duì)用戶(hù)

d.本人

題目4 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

社會(huì)化媒體包括以下哪些類(lèi)型？ 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.微博，如twitter、新浪微博、騰訊微博

b.社交網(wǎng)絡(luò)，如Facebook，開(kāi)心網(wǎng)，人人網(wǎng)

c.新聞門(mén)戶(hù)，如新浪、搜狐

d.博客，如新浪博客、搜狐博客 e.論壇，如天涯、百度貼吧、貓撲

題目5 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

關(guān)于影響網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)決策的因素以下哪個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的？ 選擇一項(xiàng)：

a.收入不決定是否使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，但影響網(wǎng)購(gòu)金額的多少

b.商品品牌口碑是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中最關(guān)注的品牌信息

c.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)決策的因素和實(shí)體購(gòu)物用戶(hù)決策的因素完全一樣

d.大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者使用用戶(hù)評(píng)論幫助購(gòu)買(mǎi)決策

題目6 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容包括以下哪些？ 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)定位

b.銷(xiāo)售策略制定

c.經(jīng)營(yíng)流程改進(jìn) d.市場(chǎng)調(diào)查

e.客戶(hù)分析

題目7 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

供應(yīng)鏈包括哪些組成部分？ 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.倉(cāng)庫(kù)

b.零售網(wǎng)點(diǎn)

c.制造商

d.供應(yīng)商

e.配送中心

題目8 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的說(shuō)法正確的是 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.數(shù)字簽名是發(fā)送方用自己的私鑰對(duì)消息摘要進(jìn)行加密，而接收方用發(fā)送方的公鑰解密數(shù)字簽名 b.認(rèn)證中性CA是采用公開(kāi)密鑰基礎(chǔ)技術(shù)，專(zhuān)門(mén)提供網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證服務(wù)，負(fù)責(zé)簽發(fā)和管理數(shù)字證書(shū)，且具有權(quán)威性和公正性的第三方信任機(jī)構(gòu)

c.網(wǎng)絡(luò)防火墻指的就是一種被放置在計(jì)算機(jī)與外界網(wǎng)絡(luò)之間的防御系統(tǒng)

d.數(shù)字證書(shū)是認(rèn)證中心（CA）數(shù)字簽名的包含擁有者信息以及公開(kāi)密鑰的文件。

e.以上都錯(cuò)誤

題目9 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

兩種基本的加密方法是（）選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.非對(duì)稱(chēng)加密

b.混合加密

c.常規(guī)加密

d.非常規(guī)加密

e.以上都不是

題目10 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干 以下方式不具有加密傳輸?shù)膮f(xié)議是 選擇一項(xiàng)：

a.SSL b.HTTPS c.SET d.HTTP

題目11 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

相比于傳統(tǒng)訂單履行，電子商務(wù)訂單履行的特點(diǎn)是？ 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.雙向產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)，退貨頻繁

b.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求是斷斷續(xù)續(xù)的和零星的，經(jīng)常要求臨時(shí)改變

c.訂單通常是大型和托盤(pán)化的，形成零擔(dān)和整車(chē)運(yùn)輸

d.客戶(hù)需求以根據(jù)客戶(hù)實(shí)際訂單的拉動(dòng)方式來(lái)滿(mǎn)足

e.訂單履行以每個(gè)客戶(hù)為基礎(chǔ)進(jìn)行

題目12 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)是 選擇一項(xiàng)：

a.工作證

b.數(shù)字證書(shū)

c.介紹信

d.身份證

題目13 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

消費(fèi)者在網(wǎng)上商店購(gòu)物的過(guò)程一般包括哪些步驟？ 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.配送貨物

b.瀏覽商品

c.支付貨款

d.用戶(hù)注冊(cè)

e.選購(gòu)商品

題目14 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

電子商務(wù)訂單履行流程的第一個(gè)步驟應(yīng)該是？ 選擇一項(xiàng)：

a.采購(gòu)或生產(chǎn)

b.庫(kù)存檢查

c.收款

d.物流運(yùn)輸

題目15 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

電子貨幣是相對(duì)傳統(tǒng)貨幣而言的一種新型的支付手段種類(lèi)，以下說(shuō)法正確的是 選擇一項(xiàng)：

a.電子貨幣具有用途少、使用靈活、匿名性、快速簡(jiǎn)便等特點(diǎn)

b.使用電子貨幣需要與銀行連接才可進(jìn)行操作

c.Mondex卡用于網(wǎng)下的支付，eCash用于網(wǎng)上的支付

d.電子貨幣只有智能卡形式的支付卡

題目16 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

關(guān)于數(shù)字簽名的說(shuō)法正確的是 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.用戶(hù)可以采用公鑰對(duì)消息摘要進(jìn)行加密，形成數(shù)字簽名

b.數(shù)字簽名的加密方法以目前計(jì)算機(jī)技術(shù)水平破解是不現(xiàn)實(shí)的

c.采用數(shù)字簽名，能保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的，但簽名者可以否認(rèn)

d.采用數(shù)字簽名，能夠保證信息自簽發(fā)后至收到為止未曾作過(guò)任何修改，簽發(fā)的文件真實(shí)性

e.數(shù)字簽名簡(jiǎn)單的說(shuō)就是用發(fā)送方私鑰加密的消息摘要

題目17 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)方式的說(shuō)法哪些是正確的？ 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.CPM是指以每千人瀏覽廣告為單位收費(fèi)

b.一般來(lái)講CPM和包月方式對(duì)網(wǎng)站有利，而CPC、CPA則對(duì)廣告主有利

c.CPA是指以每次廣告點(diǎn)擊為單位收費(fèi)

d.網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)方式主要包括CPM、CPC和CPA

e.CPC是指以每次用戶(hù)行動(dòng)（購(gòu)買(mǎi)、訂單、完成問(wèn)卷等）為單位收費(fèi) 題目18 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查可以分為哪兩類(lèi)？ 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：

a.銷(xiāo)售促進(jìn)

b.網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)查

c.信息發(fā)布

d.網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)查

e.銷(xiāo)售渠道

題目19 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

物品(包括實(shí)物商品、服務(wù)或信息)從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)的過(guò)程稱(chēng)作： 選擇一項(xiàng)：

a.物流

b.供應(yīng)鏈

c.售后服務(wù) d.生產(chǎn)制造

題目20 完成 滿(mǎn)分1.00 Flag question 題干

以下關(guān)于供應(yīng)鏈管理方法哪個(gè)縮寫(xiě)的解釋是錯(cuò)誤的？ 選擇一項(xiàng)：

a.QR——快速響應(yīng)

b.CPFR——協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給

c.ECR——有效客戶(hù)響應(yīng)

d.VMI——制造商管理庫(kù)存