第一篇：秘書綜合實(shí)訓(xùn)

綜合實(shí)訓(xùn)

一、要求每人在電腦上完成以下5篇文書的撰寫任務(wù)，并打印成冊(cè)。隨著老百姓生活質(zhì)量的提高，空調(diào)的銷售日益火爆起來?！懊髅鳌彪娖鞴疽布尤氲酵顿Y生產(chǎn)空調(diào)的行列中。但是薄弱的技術(shù)使其研制開發(fā)的單冷型分體空調(diào)的質(zhì)量始終難以讓人滿意。最近于總經(jīng)理的秘書小周從報(bào)上看到南京MB大學(xué)的一批博士生“三下鄉(xiāng)”服務(wù)團(tuán)來了該市開展科技下鄉(xiāng)活動(dòng)。小周突然想到何不讓他們幫忙解決一下技術(shù)上的難題，不管能否成功，總歸值得一試。她向于總提出了自己的想法。于總認(rèn)為可以一試，于是她鄭重向南京MB大學(xué)的“三下鄉(xiāng)”服務(wù)團(tuán)的帶隊(duì)發(fā)出了邀請(qǐng)。對(duì)方答應(yīng)了她的邀請(qǐng)?，F(xiàn)在于總要求周秘書制定一個(gè)詳細(xì)的接待計(jì)劃，要求制定一份3天的活動(dòng)日程，并安排好他們的住宿等問題。請(qǐng)學(xué)生代秘書小周完成這份接待計(jì)劃。

于總在與南京MB大學(xué)的“三下鄉(xiāng)”服務(wù)團(tuán)的會(huì)談中，提出了自己公司面臨的問題。南京MB大學(xué)表示將盡全力幫助“明明”電器有限公司解決問題。會(huì)后，服務(wù)團(tuán)就讓3名專項(xiàng)研究電器的博士生留下來為他們解決問題。經(jīng)過幾天的辛苦工作，3名博士終于把電器公司的疑難問題解決了，提升了空調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量。在隨后一年內(nèi)，明明電器股份有限公司的空調(diào)銷售量提升了50個(gè)百分點(diǎn)，給企業(yè)帶來了上百萬的經(jīng)濟(jì)效益。為此，明明電器股份有限公司決定與南京MB大學(xué)合作，建立長期、全方位的合作關(guān)系。由于南京MB大學(xué)服務(wù)團(tuán)在上次服務(wù)過程中，不僅幫助了明明電器有限公司，而且還幫助了其他5家公司，如D市長成化工廠、D市稀土場(chǎng)、D市印染廠等。明明電器有限公司于總決定聯(lián)合這5家公司的力量與MB大學(xué)合作，拿出專門資金，在南京MB大學(xué)設(shè)立科技基金，建立科研所。今后由企業(yè)確定相關(guān)的研究課題，委托南京MB大學(xué)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。為了完成這項(xiàng)計(jì)劃，于總要求周秘書分別給受過服務(wù)團(tuán)幫助的五家公司去函，共商合作事宜，并約定會(huì)談日期。長成化工廠主要生產(chǎn)醫(yī)藥中間體，長期以來酸性有害氣體的排放一直沒有妥善解決，對(duì)環(huán)境造成了很大的污染，周圍的群眾經(jīng)常上訪告狀。環(huán)保部門已經(jīng)勒令其限期整頓，否則將停產(chǎn)。嚴(yán)峻的形勢(shì)急壞了全廠職工。后在服務(wù)團(tuán)的幫助下才解決了難題，使工廠重新運(yùn)轉(zhuǎn)起來，并恢復(fù)了往日的繁榮局面。請(qǐng)學(xué)代周秘書寫一份給D市長成化工廠廠長方×的商洽函。

經(jīng)過明明電器有限公司等6家企業(yè)的努力及政府的支持，D市6家企業(yè)與南京MB大學(xué)正式簽訂了合作協(xié)議。他們將通過合作開辟產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合的新路子，探討如何讓掌握先進(jìn)技術(shù)的高校人才為中國的企業(yè)服務(wù)，并在服務(wù)中不斷提高自己的專業(yè)水平。周秘書擬寫一份校企合作的合同初稿。請(qǐng)學(xué)生代為完成這份合同初稿。

D市六家企業(yè)與南京MB大學(xué)正式的簽訂儀式定于2002年8月16日上午9點(diǎn)在D市舉行，屆時(shí)明明電器有限公司的于總經(jīng)理將代表其他5家企業(yè)在校企合作會(huì)上致辭。于總要求周秘書幫他擬寫這份3分鐘的致辭。請(qǐng)學(xué)生代為完成這份致辭。

此次合作很有社會(huì)意義。于總要求周秘書寫一篇關(guān)于此事的新聞稿，準(zhǔn)備在《D市日?qǐng)?bào)》上發(fā)表。請(qǐng)學(xué)生根據(jù)案例內(nèi)容完成這份新聞稿。

二、情景題 情景一

人物：D市明明電器有限公司總經(jīng)理秘書小周、外商2人、王廠長、下屬囂張、公司運(yùn)輸部職員小韓

周秘書上班后本來要處理兩件事，一是接待外商，一是代表外出的于總經(jīng)理聽取下屬廠長的匯報(bào)。這時(shí)下屬小張來電話說他生病不能來上班，原來安排好的上午由他接待上級(jí)一個(gè)檢查團(tuán)的惡工作接待不了了。這時(shí)，運(yùn)輸部職員小韓來電說公司的一輛貨車在214國道上因某種還不清楚的原因被扣留了。請(qǐng)問，如果你是周秘書，你將如何應(yīng)急處理這些事項(xiàng)？

情景二

人物：銷售一部的肖×、總經(jīng)理秘書小周、于總經(jīng)理

銷售一部的肖×是一名很出色的業(yè)務(wù)員。他進(jìn)公司時(shí)已近40歲，此前，他從事過很多職業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富，尤其是在銷售方面。他來到公司后，就靠自己的實(shí)力在江西、湖南、湖北等一些前公司營銷員無法開辟的經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)開辟了自己的業(yè)務(wù)范圍，并做成了大筆生意，取得了良好的銷售業(yè)績。又到了一年一度的夏季，這是一個(gè)銷售旺季。由于肖×的加入，使得原本就無法滿足顧客需求的生產(chǎn)問題顯得更為突出。鑒于肖×是新進(jìn)人員，盡管他的訂貨量遠(yuǎn)比其他人多，但公司在安排生產(chǎn)任務(wù)時(shí)經(jīng)常先滿足老銷售員的要求，以致肖×與其他公司訂的合同常常處于過期履行的境地。他自知是新進(jìn)人員，也就忍受了這些不公平。但由于他未能按約定履行合同，致使他外出收款時(shí)常常遇上困難。公司規(guī)定銷售人員的提成中須扣除每月拖欠款的利息。由于肖×在外欠款較多，所以年終時(shí)，雖然他做了很多訂單，但他幾乎沒從帳上拿到過錢。而出去跑營銷的費(fèi)用卻得自己出。因此他覺得很不公平，產(chǎn)生了跳槽的意向。秘書小周在知道這一信息后應(yīng)該怎么辦。

情景三

人物：周秘書、金品啤酒公司采購部王經(jīng)理、五星啤酒公司馮經(jīng)理、于總經(jīng)理、D市順達(dá)運(yùn)輸公司顧經(jīng)理

江西有兩家距離較近，規(guī)模也較大的啤酒公司：江西金品啤酒公司和江西五星啤酒公司。由于市場(chǎng)競(jìng)爭的殘酷性，又由于在經(jīng)營過程中常出現(xiàn)一些矛盾，因此長期以來兩家公司關(guān)系不好。肖×在于他們兩家接觸時(shí)，都得到了這樣的警告：如果你把冷柜賣給我們，就不許賣給另一家公司，否則生意免談。為了能爭取到這兩家大客戶，肖×憑借自己的交際方法，與兩家都達(dá)成了大宗生意。而他們兩家公司都不知道此事。一次，肖×與江西金品啤酒公司簽訂了出售100臺(tái)冷柜的協(xié)議。公司按協(xié)議委托D市順達(dá)運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸。司機(jī)劉師傅粗心大意，沒看清楚地址，就把貨運(yùn)到江西五星啤酒公司。五星公司的人在卸貨時(shí)也沒注意，就把貨卸下來運(yùn)至倉庫了。事后才發(fā)現(xiàn)，此貨是發(fā)給金品公司的，覺得受了欺騙，就拒不還貨。肖×在接到金品啤酒公司的催貨電話并與運(yùn)輸部門聯(lián)系后才知道出了事。但為時(shí)已晚，盡管他事后做了大量的補(bǔ)償工作，仍然沒能挽救與兩家啤酒廠的關(guān)系。在與運(yùn)輸公司的交涉中，運(yùn)輸公司提出只愿意承擔(dān)未按合同日期履行義務(wù)的違約損失，其他一概不賠償。周秘書代表公司與他們就違約賠償進(jìn)行談判。請(qǐng)問周秘書應(yīng)如何完成此次談判工作。另外在完成此案例的過程中，學(xué)生可以模擬營銷員肖×來處理此事。

情景四

人物：周秘書、胡記者、錢攝影師、于總、職員小馬與小鄭

上午10點(diǎn)左右，胡記者和錢攝影師來到明明電器公司。電器公司的職員都慌了，因?yàn)樗麄冞€在布置會(huì)場(chǎng)，更何況于總還沒有到。打電話給于總，于總說：“怎么這么早就來了，我這邊還在談生意呢，你們先接待一下，請(qǐng)記者坐坐，說我馬上就到?！边@次記者采訪的是有關(guān)一位姓陳的顧客購買了此電器公司的空調(diào)，結(jié)果空調(diào)不知什么原因發(fā)生了爆炸，消費(fèi)者陳某找到維修中心，要求賠償，卻遭到了維修服務(wù)中心服務(wù)人員的拒絕。消費(fèi)者陳某一氣之下，把此事告到了電視臺(tái)。本來電視臺(tái)說下午來采訪的，沒想到現(xiàn)在就來了。見于總經(jīng)理沒有在場(chǎng)，記者很不高興，認(rèn)為是于總故意避開他們，并表示如果于總再不來就走了。而于總至少30分鐘才到。請(qǐng)問這是周秘書應(yīng)該怎么處理？請(qǐng)學(xué)生說明周秘書在這種情況下的處理原則，并把處理過程模擬出來。

情景五

人物：周秘書、公司總經(jīng)理于總、辦公室兩名職員小邱和小鄭

上午10點(diǎn)半，辦公室職員小邱還沒來上班，一大堆的事情等他辦，就算是總經(jīng)理的干兒子也不能這樣不像話??！公司辦公室的人員都在抱怨著。周秘書打電話到小邱家，他媽媽說他一大早就出門了。周秘書掛了電話把他媽媽說的話轉(zhuǎn)給同事，由于小邱平時(shí)與大家關(guān)系都不怎么好，因此大家都在說他的不是。沒過多久，小邱來電話說是于總早上臨時(shí)有事，叫他過去幫忙，還說于總本來要先打電話過來幫他請(qǐng)假的，可于總忙忘了。他的事就先請(qǐng)周小姐做一下。小周強(qiáng)忍著火說：“好吧，下次早點(diǎn)說?！闭f完掛上了電話。一想到小邱平時(shí)的耀武揚(yáng)威及經(jīng)常差使她做這做那，都快成他的私人秘書了，小周就一肚子火。有像小邱這樣的特權(quán)人物，還讓她怎么帶好辦公室內(nèi)的其他同事。這時(shí)小鄭問她小邱什么時(shí)候到，小周說：“不知道，干脆不來算了！”說著，電話鈴響，周秘書拿起電話筒還在發(fā)牢騷：“以為有個(gè)干爹老總就不得了了，于總也是個(gè)瞎子，竟然認(rèn)他作干兒子，看來他也不見得高明到哪里去?！闭f著，把話筒放到耳邊，粗聲粗氣地說：“喂，誰??？”不料，卻是于總打來的電話?？吹竭@樣一個(gè)場(chǎng)景，請(qǐng)學(xué)生從秘書的角度來評(píng)判一下周秘書的做法，并說明要是自己碰到這樣的情況會(huì)怎么做。

情景六

人物：周秘書、小周舅舅、小周父母等、周秘書的二舅是H市一家電器公司的總經(jīng)理兼技術(shù)人員，小周家還有其他親戚也都在那家廠多多少少投入了一些錢。由于他們廠生產(chǎn)的冷柜質(zhì)量不過關(guān)，因而在市場(chǎng)中較難有立足之地。這次他回老家來探望他的姐姐，即小周的媽媽。在交談過程中，他得知小周現(xiàn)在是D市明明電器有限公司總經(jīng)理秘書。而這家公司產(chǎn)品一向?yàn)闃I(yè)內(nèi)人士所稱道。于是他問小周他們公司的所有檔案包括技術(shù)資料是不是都由她保管。小周想也沒想說就說是。她二舅馬上就要到她公司去看看，順便去取取經(jīng)，看看他們廠在生產(chǎn)冷柜上有什么經(jīng)驗(yàn)，讓他學(xué)一點(diǎn)，好回去把自己的廠搞得紅紅火火的，讓自己家族也風(fēng)風(fēng)光光。如果他不方便去，就讓小周給復(fù)印一些資料出來。大家都覺得這個(gè)建議很好，而且一個(gè)勁地說早該想到了，要不是他二舅提醒，到現(xiàn)在還不能很好的利用這塊資源呢？小周父母也很開心自己的孩子能幫上忙，勸小周一定要幫他二舅這個(gè)忙，畢竟也是幫自己呀！請(qǐng)問這種情況下周秘書應(yīng)該怎么做？

情景七

人物：周秘書、公司于總經(jīng)理

周秘書是個(gè)很有才能的人，在她剛進(jìn)公司時(shí)，就曾協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)管理，不僅把公司的秘書事務(wù)干得相當(dāng)出色，而且在領(lǐng)導(dǎo)偶爾問她對(duì)某些問題的看法時(shí)，她的建議常能得到他們的認(rèn)可。這些都激起了周秘書的創(chuàng)新激情。下班后，她就開始根據(jù)自己所了解的企業(yè)情況，設(shè)計(jì)一些企劃方案，以期能使企業(yè)得到更快速的發(fā)展。一天，小周興沖沖的拿著她幾經(jīng)熬夜才寫完的一個(gè)企劃方案給于總看，于總看完后說她對(duì)企業(yè)還不了解，又說她的想法太過簡單，不成熟?？傊遣荒苡?。小周回到辦公室，一氣之下就把企劃案撕成兩半，扔進(jìn)了廢紙簍，并在心里告訴自己以后再也不搞什么企劃設(shè)計(jì)了。過了一段時(shí)間，小舟聽說與自己公司一直競(jìng)爭的舒付電器公司最近發(fā)展很順利，在產(chǎn)品銷售上，運(yùn)用了很多新的促銷方案，在社會(huì)上引起了轟動(dòng)。他們?cè)诮榻B經(jīng)驗(yàn)時(shí)，還夸耀他們采用了一套最新的企業(yè)管理方案。于總一次在與客戶接觸的過程中得知，舒付電器公司用的那套方案是他公司周秘書寫的。于總窩著一肚子火回到公司，他馬上叫來小周，讓她把那套企劃方案再拿給他看看。小周找了半天也沒找到，后來才想起那套方案已經(jīng)被丟進(jìn)垃圾桶，肯定是被清潔阿姨收拾走了，那也應(yīng)該被銷毀了，難道??她知道那個(gè)阿姨是認(rèn)識(shí)舒付電器公司的什么人的。她不敢多想了，趕緊找磁盤，卻發(fā)現(xiàn)磁盤打不開，而原文件卻在家里的電腦上。她只好跑過去向于總解釋。于總就更懷疑她了。當(dāng)她第二天把稿子交到于總手上時(shí)，于總已經(jīng)很不開心了。他詢問小周是否把這份方案給誰看了。小周說沒有。小周走出于總辦公室后，就很奇怪于總的態(tài)度。后來她從其他的同事得知有人在于總面前說她的企劃方案給舒付電器公司了，而且還說她拿了舒付公司多少錢，更有人傳說她是那家公司派來的間諜，是來竊取情報(bào)的。請(qǐng)問周秘書在這種情況下，應(yīng)該怎么做。請(qǐng)扮演秘書的學(xué)生首先分析一下此案例，并說明秘書在此時(shí)的處理原則。然后，請(qǐng)學(xué)生模擬此案例。

第二篇：秘書綜合技能實(shí)訓(xùn)手冊(cè)

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

秘書綜合技能 實(shí)訓(xùn)手冊(cè)

學(xué)期： 班級(jí)： 學(xué)號(hào)： 姓名：

任務(wù)模塊

任務(wù)模塊一：繪制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖與工作說明書

（一）寫出你的實(shí)訓(xùn)單位、實(shí)訓(xùn)崗位及崗位工作內(nèi)容及要求

（二）畫出實(shí)訓(xùn)單位的組織結(jié)構(gòu)圖

任務(wù)模塊二：辦公室日常事務(wù)

（一）制作你實(shí)訓(xùn)崗位兩天的工作日志

（二）制作辦公用品管理制度 1.寫出實(shí)訓(xùn)單位所用的辦公用品名稱 2.為實(shí)訓(xùn)單位制作辦公用品管理制度

（三）制作接待方案：你的實(shí)訓(xùn)單位要接待來洽談業(yè)務(wù)的客戶團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)你編制一份接待方案

任務(wù)模塊三：會(huì)議安排

你的實(shí)訓(xùn)單位將召開一次會(huì)議，請(qǐng)你編寫會(huì)議籌備方案。

第四模塊 秘書寫作

（一）你實(shí)習(xí)單位使用到的公文、事務(wù)文書、商業(yè)文書有哪些？請(qǐng)列舉。

（二）請(qǐng)從格式和內(nèi)容兩方面分析一份實(shí)習(xí)單位的公文或文書。先原文再分析。

第五模塊 檔案管理和人員招聘(二選一，也可自己選題)

（一）調(diào)研分析你實(shí)習(xí)單位檔案管理中存在的問題，并提出相應(yīng)對(duì)策。

（二）調(diào)研分析你實(shí)習(xí)單位人員招聘中存在的問題，并提出相應(yīng)對(duì)策。如果沒問題，請(qǐng)分析優(yōu)點(diǎn)。

實(shí)訓(xùn)日志與實(shí)訓(xùn)心得

一、實(shí)訓(xùn)日志

實(shí)訓(xùn)日志一 年 月 日

實(shí)訓(xùn)日志二

年 月 日 5 實(shí)訓(xùn)日志三 年 月 日

實(shí)訓(xùn)日志四 年 月 日

實(shí)訓(xùn)日志五 年 月 日

二、實(shí)訓(xùn)心得（1000字左右）

我把這次實(shí)訓(xùn)看作是 “理論與實(shí)踐又一次相結(jié)合的橋梁”。通過這次的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道了此次實(shí)訓(xùn)的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)不能夠很好地運(yùn)用于實(shí)踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實(shí)訓(xùn)中，我熟悉郵件的收發(fā)和處理，學(xué)會(huì)了如何利用abcd法完成秘書工作日志。通過這次實(shí)訓(xùn)，我大大提高了自身的操作技能，也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細(xì)節(jié)。把理論知識(shí)和實(shí)際操作結(jié)合起來，相信這對(duì)我以后的工作大有幫助。首先談?wù)勦]件的收發(fā)和處理帶給我的體會(huì)，一直覺得郵件收發(fā)處理很簡單，通過這次實(shí)訓(xùn)，我掌握了以前未曾注意到的細(xì)節(jié)：比如尊重對(duì)方認(rèn)可的禮貌習(xí)慣、要從小處注意一下禮儀等等。所有這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，都體現(xiàn)了一個(gè)出色秘書人的良好修養(yǎng)。將實(shí)訓(xùn)課學(xué)到的這些東西帶入以后的工作中，我想我會(huì)很好地勝任秘書人的工作。其次，再談?wù)劽貢ぷ魅罩?。秘書面?duì)的工作紛繁復(fù)雜，很瑣碎，很多也無法預(yù)料。但是有一 個(gè)好的工作日志，便能減少時(shí)間浪費(fèi)，提高工作效率，避免盲目無章。在有效管理時(shí)間的方法中，我學(xué)會(huì)了abcd法，將工作從a類開始依輕重緩急循序著手，便能充分利用時(shí)間，取得最佳效益。這個(gè)方法是非常有效的。通過實(shí)訓(xùn)，掌握這個(gè)方法，我非常 7 開心。我也會(huì)在以后的學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用這個(gè)方法，安排每天的學(xué)習(xí)、作業(yè)、工作，然后等到真正踏上 秘書人工作崗位的時(shí)候，相信便能應(yīng)用的如魚得水了。

文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)實(shí)訓(xùn)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過實(shí)訓(xùn)使我們了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上就學(xué)不到的東西，這其中不光包括知識(shí)，還有社會(huì)經(jīng)歷、人際交往、為人處事的方法等等，通過實(shí)訓(xùn)工作可以使我們受益匪淺，既打開了視野，又增長了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)訓(xùn)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，我們會(huì)成為這個(gè)世界公認(rèn)的人才?？傊?，這次實(shí)訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會(huì)，從書本中面對(duì)現(xiàn)實(shí)，為我將來走上社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從實(shí)踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)是不會(huì) 8 要一個(gè)一無是處的人的。作為在校大學(xué)生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識(shí)，多把理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，提高自身的綜合素質(zhì)，這樣日后才能面對(duì)殘酷的社會(huì)競(jìng)爭。我相信在不久的 未來，會(huì)有屬于我自己的一片天空！

第三篇：秘書實(shí)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

秘書實(shí)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼之間，為期一周的秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲。剛開始我以為這次的實(shí)訓(xùn)會(huì)和上學(xué)期的實(shí)訓(xùn)一樣，輕松簡單。結(jié)果出乎意料，老師出的題目難度還真不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，不過正好趁這次機(jī)會(huì)好好鍛煉一下自己的實(shí)際動(dòng)手能力。

這次的秘書實(shí)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)主要是從，辦文、辦會(huì)、辦事三個(gè)方面進(jìn)行的?？偟膩碚f，通過這輪的實(shí)習(xí)，我懂得了秘書工作所必須要具有的謹(jǐn)慎性。所有的工作必須要做到秩序井然，需要注意的細(xì)節(jié)也有很多很多。

在實(shí)訓(xùn)開始之前，老師把全班分成9組，一個(gè)組是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，由組長帶領(lǐng)合作完成老師說布置的任務(wù)。很榮幸我作為了我們組的組長。首先我們實(shí)訓(xùn)的是關(guān)于辦文的任務(wù)，通過一個(gè)案例背景來了解了一個(gè)空調(diào)公司的企業(yè)文化背景和銷售業(yè)績方面的信息。然后老師布置了三個(gè)方面的作業(yè)：1.公司投標(biāo)簽約儀式的活動(dòng)計(jì)劃。2.設(shè)計(jì)空調(diào)的選場(chǎng)廣告。3.公司競(jìng)標(biāo)書的PPT展示。我們小組對(duì)此次任務(wù)進(jìn)行了分工，我制作了PPT。在第二天的老師評(píng)講中，我們懂得我們?cè)谵k文方面的不足，也對(duì)辦文的具體細(xì)節(jié)，有了深刻的了解。隨后老師給我們布置了辦會(huì)的任務(wù)。此次的作業(yè)是關(guān)于兩則公司宴會(huì)行程安排表的，說真的這次任務(wù)我們完成的并不好，相比其他組，準(zhǔn)備的相當(dāng)不夠充分，這很大一部分責(zé)任是在于我的分配不是很均勻，也沒對(duì)組員的結(jié)果做認(rèn)真審核，在以后的工作中我需要努力改進(jìn)。最后我們進(jìn)行了辦事的實(shí)習(xí)，通過對(duì)視頻中出現(xiàn)的案例，找出其中秘書在實(shí)際工作中的錯(cuò)誤。通過這種訓(xùn)練，使得我們加深了對(duì)秘書實(shí)際工作中需要注意事項(xiàng)的記憶，也更適合我們學(xué)習(xí)。

其實(shí)，這一次秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)也是對(duì)我們將來的工作環(huán)境的模擬，至少它和我們以后需要接觸的東西有幾分相似。從中我們可以感受將來的工作氛圍，體會(huì)一下辦公生活。我感覺作為以為秘書，我們真的需要學(xué)會(huì)很多東西，雖然談不上樣樣精通，但最起碼每個(gè)方面都要有所涉足。

這一次的的實(shí)訓(xùn)教會(huì)了我如何與他人合作，對(duì)待問題時(shí)要做到全面話，要對(duì)組員的建議做到統(tǒng)籌歸納。大家是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，缺一不可，工作的分配一定要做好，不然分配不均的話，會(huì)導(dǎo)致效率下降，會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度陷入癱瘓。從中也更懂得，作為以為秘書，我們必須具有一定的專業(yè)技能，而在此基礎(chǔ)之上，我們要擁有較高的職業(yè)素質(zhì)和精神涵養(yǎng)，讓我們自己越來越具有專業(yè)性。

第四篇：秘書實(shí)訓(xùn)

全省示范課《秘書實(shí)訓(xùn)》在廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院 成功舉行

4月16日下午，由廣東省職業(yè)技術(shù)教研室主辦，廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院 承辦的全省示范課《秘書實(shí)訓(xùn)》在實(shí)訓(xùn)大樓多媒體一室成功舉行。此次教學(xué)示范課由該院經(jīng)濟(jì)管理系陳靜雯老師主講。省職業(yè)技術(shù)教研室吳立波科長、房磊老師和來自全省8所技工院校的140位教師參與聽課。

本次示范課的主題為《商務(wù)差旅安排》，其目的是通過辦文、辦事能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生掌握差旅工作的基本知識(shí)，具備協(xié)助上司開展各項(xiàng)商務(wù)差旅活動(dòng)的技能。陳靜雯老師采用講讀、任務(wù)驅(qū)動(dòng)和練習(xí)等幾種教學(xué)方法，設(shè)計(jì)了具體的工作情境，安排了差旅行程審批、日程表制訂和接機(jī)等三個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，讓學(xué)生分組完成，再進(jìn)行展示與評(píng)析。

陳靜雯老師上課教態(tài)自然，表達(dá)清晰，課堂設(shè)計(jì)巧妙；學(xué)生聽課認(rèn)真，參與度高，實(shí)訓(xùn)任務(wù)完成質(zhì)量高，專業(yè)技能得到提升；聽課教師們對(duì)這次實(shí)訓(xùn)示范課給予很高的評(píng)價(jià)。

第五篇：秘書實(shí)訓(xùn)試題

《秘書人際溝通實(shí)訓(xùn)》期末試題

1.案例一：（30分）

大學(xué)生李強(qiáng)，今年即將畢業(yè)，早早地投入到找工作的洪流中。經(jīng)學(xué)校推薦，李強(qiáng)去參加一家保險(xiǎn)公司的招聘。在最初的筆試中，李強(qiáng)憑著自己扎實(shí)的基本功，豐富的專業(yè)知識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他競(jìng)爭者。大家都以為這份工作非李強(qiáng)莫屬，但事情最后卻出人意料。在最后的面試中，李強(qiáng)表現(xiàn)得一如既往地謙虛，哪知正因?yàn)榇耍词Я紮C(jī)。

在面試時(shí)，李強(qiáng)被問道，“你覺得你的英文水平怎么樣？”他回答，“還行。”“你能勝任這份工作嗎？”“應(yīng)該可以吧?！睅讉€(gè)回合的問答，李強(qiáng)都是如此謙虛，結(jié)果使對(duì)方對(duì)李強(qiáng)產(chǎn)生了缺乏實(shí)力和自信的不良印象。

請(qǐng)分析李強(qiáng)面試失敗的原因？如果你是李強(qiáng)你應(yīng)該怎么做？談?wù)勅穗H溝通過程中應(yīng)注意原則。

2案例二：（30分）

張先生是北京市的一名個(gè)體出租司機(jī)，在北京申奧成功后掀起的學(xué)英語的高潮中，張先生自學(xué)英語，并成為他所在公司的學(xué)英語標(biāo)兵，為此張先生感到自豪。

一天，張先生的車上來了一位外國客人，張先生覺得這正好是個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，便主動(dòng)向他問好，對(duì)方發(fā)現(xiàn)北京的出租司機(jī)居然會(huì)流利的英語，顯然很高興，不一會(huì)兒，兩人聊了起來。

在交談中，張先生開始和對(duì)方像熟人一樣拉起家常來?！澳衲甓啻罅?？”對(duì)方?jīng)]有正面回答卻說：“你猜猜看?！睆埾壬D(zhuǎn)而又問“你有家了吧？有孩子嗎？是兒子還是女兒？”這位外國客人開始不耐煩起來，面對(duì)著路邊的建筑說“北京比我原來想象的要漂亮多了”而岔開了話題。后來的一路上，這位外國客人始終保持著沉默，直到到達(dá)目的地下車。張先生很是納悶，難道我的英語太差他聽不懂嗎？

試分析張先生的做法有何不妥之處？在與外國友人交往時(shí)要注意哪些問題？

3.案例三：(40分)

小張是一個(gè)典型的北方姑娘，在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她喜歡

坦誠，有什么說什么，畢業(yè)后，她應(yīng)聘到一個(gè)新興的公司做經(jīng)理秘書。經(jīng)過一段的觀察，小張發(fā)現(xiàn)公司是一個(gè)典型的家族企業(yè)，其中充滿了各種裙帶關(guān)系。因此在到公司的第五天，小張就拿著自己的建議書走向了直接上級(jí)的辦公室。

“王經(jīng)理，我來公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，據(jù)我目前對(duì)公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問題在于職責(zé)界定不清；雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺得公司對(duì)他們?nèi)狈π湃?；員工薪酬的公平性和激勵(lì)性都較低?！毙埌凑兆约菏孪人械奶峋V開始逐條向王經(jīng)理敘述。

王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實(shí)存在，但是你必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)——我們公司在贏利這就說明我們公司目前實(shí)行的體制有它的合理性?！薄翱墒?，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上?！薄昂昧?，那你有具體方案嗎？”

“目前還沒有，這些還只是我的一點(diǎn)想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時(shí)間問題?！?/p>

“那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復(fù)?！闭f完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報(bào)告上。

小張此時(shí)真切的感受到了不被認(rèn)可的失落，她似乎已經(jīng)預(yù)測(cè)到了自己第一次提建議的結(jié)局。果然，小張的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。小張陷入了困惑之中，她不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級(jí)溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個(gè)發(fā)展空間。

小張的建議為什么會(huì)石沉大海？如果你是小張，你會(huì)怎么做？談?wù)剳?yīng)如何與上司相處。