第一篇：電子商務(wù)綜合實訓(xùn)

B2C電子商務(wù)模式

實訓(xùn)一 銀行卡網(wǎng)上購物

實訓(xùn)目的

1．消費者在網(wǎng)上銀行注冊賬號

2．消費者在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬（網(wǎng)上銀行個人銀行業(yè)務(wù)）3．消費者在網(wǎng)上商城注冊賬號

4．消費者在網(wǎng)上商城瀏覽、搜索商品 5．網(wǎng)上商城確認(rèn)收款 6．網(wǎng)上商城生成發(fā)貨單 7．網(wǎng)上商城注冊銀行賬號 8．網(wǎng)上商城網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬運費 9．網(wǎng)上商城填寫出庫單 10．物流企業(yè)確認(rèn)發(fā)貨單 11．物流企業(yè)確認(rèn)收款

12．物流企業(yè)生成到貨通知

實訓(xùn)背景

在Walkman即將退休的年代里，小雨決定給下周就要過生日的朋友送上一款新潮、流行的MP3播放器，讓她能隨時把喜愛的音樂掛在胸前或別在腰間。

網(wǎng)上電腦城正好在組織促銷一款亞旬的MP3，因為是異地付款，所以小雨先要在網(wǎng)上銀行申請一張銀行卡，才能實現(xiàn)在線轉(zhuǎn)賬付款。

實訓(xùn)步驟

步驟一

以賬號xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務(wù)實訓(xùn)室，如下圖所示：

步驟二

注冊網(wǎng)上銀行銀行賬戶： 1.點擊“網(wǎng)上銀行”，進入網(wǎng)上銀行前臺，點擊“個人用戶業(yè)務(wù)”中的“注冊”按鈕，注冊個人用戶業(yè)務(wù)的銀行賬戶，填寫相關(guān)的個人信息，點擊“保存”按鈕后，返回電子商務(wù)實訓(xùn)室首頁，并點擊“退出”按鈕，退出系統(tǒng)登錄。

2.以賬號bank和密碼bank登錄電子商務(wù)實訓(xùn)室，點擊“任務(wù)提醒”模塊，出現(xiàn)“有待審批的個人賬戶（1人）”，點擊查看有待審批的個人賬戶，選擇注冊的賬戶并點擊“通過審批”按鈕，審批通過小雨的賬號申請。步驟三

注冊成電腦城的用戶：

1.網(wǎng)上銀行管理員退出系統(tǒng)后，以小雨的賬號和密碼登錄實訓(xùn)室，并選擇網(wǎng)上商城下拉列表框中的“電腦城”選項，進入網(wǎng)上商城之一的電腦城。2.選擇“注冊”，在彈出的頁面上輸入登錄名xiaoyu及密碼xiaoyu，按“確定”按鈕，輸入小雨的基本資料，點擊“注冊”按鈕，注冊成功。

3.在電腦城主頁上輸入剛申請的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，登錄電腦城。步驟四

在電腦城的搜索框輸入“亞旬mp3”，點擊“搜索”，返回商品的詳細(xì)信息頁面 步驟五

點擊“訂購”按鈕，填寫訂購數(shù)量、付款方式并重新連接晚上網(wǎng)上銀行： 1.填寫并確認(rèn)訂購數(shù)量，點擊“去收銀臺”，填寫付款、發(fā)貨方式，最后確認(rèn)了付款和發(fā)貨方式后，點擊“我要下單”完成訂單提交。

2.點擊“支付訂單貨款”按鈕，重新連接到網(wǎng)上銀行。步驟六

網(wǎng)上支付貨款：

1.在網(wǎng)上銀行主頁上，輸入賬號和密碼后登錄，進入網(wǎng)上銀行“個人銀行用戶”管理界面。

2.點擊“在線支付”，輸入訂單號，并點擊“檢測金額”按鈕，確認(rèn)賬單金額后，點擊“轉(zhuǎn)賬”按鈕。

實訓(xùn)二 電子錢包網(wǎng)上購物

實訓(xùn)目的

1．電子錢包登錄 2．銀行卡的證書獲得 3．用銀行卡進行購物轉(zhuǎn)賬 4．銀行卡購物情況查詢

實訓(xùn)背景

最近小雨發(fā)現(xiàn)，和她一起加班的一個女同事雯經(jīng)常穿著漂亮的新衣服上班，對此她大惑不解，交談之后才知道，原來雯經(jīng)常在睡覺之前上網(wǎng)瀏覽，收收郵件，現(xiàn)在她發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上有一些十分有特色的網(wǎng)店，商品都很時尚、流行，并且這些網(wǎng)店很多對利用電子錢包支付貨款的顧客累計積分，每年年末都會有豐厚的獎品回饋客戶，就開始利用這段時間在網(wǎng)上商城購置自己喜歡的商品，然后用電子錢包付費，這種方式又方便、又節(jié)約時間。

實訓(xùn)步驟

步驟一

以用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu登錄電子商務(wù)實訓(xùn)室平臺，進入網(wǎng)上銀行首頁。步驟二

點擊首頁導(dǎo)航條上的“電子錢包”按鈕，并輸入自己的登錄名和密碼。

步驟三

點擊“登錄”按鈕，登錄網(wǎng)上銀行的電子錢包，為已擁有的銀行卡申請證書： 1.首先點擊銀行卡的“選擇”按鈕，然后點擊“審批”按鈕，如下圖：

2.審批通過后，系統(tǒng)提示認(rèn)證成功。步驟四

返回實訓(xùn)室平臺首頁后，選擇進入網(wǎng)上商城“服裝節(jié)”，在服裝街的主頁上點“注冊”按鈕，填寫系統(tǒng)給定的用戶名xiaoyu和密碼xiaoyu，點擊“確定”按鈕，然后填寫個人相關(guān)信息。

步驟五

注冊成功后，在主頁的導(dǎo)航條上填寫用戶名和密碼，登錄服裝街會員專區(qū)。步驟六

在服裝類別下面選擇襯衣，找到中長袖棉麻襯衣。

步驟七

點擊去“收銀臺”按鈕，確認(rèn)商品數(shù)量，最后確認(rèn)商品的合計費用。步驟八

進入電子錢包的銀行卡頁面，選擇已認(rèn)證的銀行卡，點擊“購買”按鈕。

實訓(xùn)三 商品管理

實訓(xùn)目的

1．網(wǎng)上商城瀏覽關(guān)系企業(yè)信息 2．添加商品信息 3．維護商品信息

實訓(xùn)背景

體育商城近幾個月來，銷售成績平平，對此管理層表示了很大的不滿。主管部門多次會議研究后認(rèn)為，該商城目前經(jīng)營狀況不佳的主要原因是商城提供的產(chǎn)品種類單一，特色又不明顯，沒有穩(wěn)定的受眾，為此主管部門決定要增加新商品。

實訓(xùn)步驟

步驟一

以用戶sporting及密碼sporting進入體育商城后臺管理，點擊“編碼管理”中的“添加商品”，搜索到服裝企業(yè)的“男士國際足球裝”。步驟二

選擇“男士國際足球裝”，并填寫銷售價格等屬性。步驟三

返回到體育商城前臺頁面，核查商品的信息。

B2B電子商務(wù)模式

實訓(xùn)一 基礎(chǔ)管理

實訓(xùn)目的

1．添加生產(chǎn)企業(yè) 2．添加網(wǎng)上商城 3．添加物流企業(yè) 4．添加商品類型 5．添加商品信息

實訓(xùn)背景

劉建原來是在機關(guān)上班，后因機構(gòu)精簡，被分流到一家事業(yè)單位。劉建對此很不滿意，于是他想自己做點生意。經(jīng)過多方的詢問和考察，考慮到自身的經(jīng)濟實力和投資風(fēng)險，劉建最終決定在網(wǎng)上開一家名為安儀健康美麗店的保健品店，為人們帶去美麗、健康的同時，也為自己帶來更多的財富。由于經(jīng)營有方，一段時間以后，劉建的保健品店生意很是不錯。

在一次朋友聚會中，劉建遇上了高中的同學(xué)殷梨。殷梨原先在一家國有企業(yè)上班，后來因為企業(yè)不景氣，下崗了，現(xiàn)在一直在家待著。劉建建議他開一家物流公司。和殷梨一起下崗的同事都很支持他，都愿意來幫他，結(jié)果沒有多久殷氏物流真的開張了。劉建的保健品店的貨物運送業(yè)務(wù)全給了殷氏物流。

實訓(xùn)步驟

步驟一

以賬號admin及密碼admin登錄后，點擊“實驗室”圖標(biāo)，進入“實驗管理后臺管理”模塊，打開左邊“基礎(chǔ)信息”下拉列表框，如下圖：

步驟二

選擇“企業(yè)管理”命令，添加網(wǎng)上商城“安儀健康美麗店”，其基本資料如下圖：

步驟三

為其設(shè)置網(wǎng)站風(fēng)格、Banner、和Logo。

實訓(xùn)二 生產(chǎn)企業(yè)添加產(chǎn)品

實訓(xùn)目的

1．瀏覽關(guān)系企業(yè)

2．在生產(chǎn)企業(yè)后臺添加商品 3．增加商品數(shù)量

實訓(xùn)背景

坤坤保健品公司召開了緊急會議后認(rèn)為，市場競爭是必然的，也是必須的，最終勝負(fù)的關(guān)鍵是產(chǎn)品的質(zhì)量以及合適的價格。因此，公司準(zhǔn)備擴大市場份額。

實訓(xùn)步驟

步驟一 登錄到“生產(chǎn)企業(yè)”后臺管理，選擇“編碼管理”下的“添加商品”命令。步驟二 選擇一級類型為“保健品”，二級類型為“健康食品”，添加“坤坤大蒜精”，然后點擊“修改”命令，如下圖所示：

實訓(xùn)三 網(wǎng)上工商局——企業(yè)注冊

實訓(xùn)目的

1．企業(yè)在網(wǎng)上工商注冊登記

2．網(wǎng)上工商登記企業(yè)信息并進行管理

實訓(xùn)背景

坤坤保健品公司作為一家正規(guī)經(jīng)營、有一定信譽和實力的商家，當(dāng)然也有義務(wù)和權(quán)力遵守相關(guān)的規(guī)定，進行登記和注冊，并服從相關(guān)的管理和指導(dǎo)。

實訓(xùn)步驟

步驟一 進入網(wǎng)上工商局首頁，點擊“企業(yè)登記注冊”，彈出企業(yè)列表，點擊坤坤保健品公司“注冊”按鈕。

步驟二 核對信息，填寫公司注冊資本、經(jīng)營范圍等信息，完成注冊。

實訓(xùn)四 企業(yè)銀行賬戶申請

實訓(xùn)目的

１．增加企業(yè)賬戶 ２．增加企業(yè)存款

實訓(xùn)背景

李敏的坤坤保健品和劉建的安儀健康美麗店由于經(jīng)營有方，生意的規(guī)模越做越大，每一筆資金的流動的數(shù)額也是逐漸擴大。由于兩家公司有大量的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進行，傳統(tǒng)的資金流動方式，不能滿足這種現(xiàn)代的交易方式?？紤]到盡量地滿足各類客戶的需要和需求，也為了更大限度地擴大交易量，同時對企業(yè)的資金進行現(xiàn)代化的合理的管理，兩家公司都不約而同地進行網(wǎng)上銀行企業(yè)帳號的申請，并且不斷地增加存款。

實訓(xùn)步驟

步驟一 進入網(wǎng)上銀行后臺管理，選擇“企業(yè)賬戶管理”中的添加“增加新賬戶”命令。

步驟二 點擊坤坤保健品公司的“選擇”按鈕，為其添加銀行賬戶。

步驟三 選擇“企業(yè)賬戶管理”中的“增加存款”命令，金額為40萬元整。

實訓(xùn)五 訂貨單管理

實訓(xùn)目的

1．網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單 2．生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)答訂貨單

實訓(xùn)背景

因為“坤坤大蒜精”十分暢銷，坤坤保健品公司考慮到維持供求關(guān)系、保持產(chǎn)品價格等因素，對各銷售商進行了適當(dāng)?shù)南拗乒?yīng)。

實訓(xùn)步驟

步驟一 點擊“選擇”按鈕，將“坤坤大蒜精”添加到商城當(dāng)前的貨架上。

步驟二 選擇“庫存管理”中的“庫存查詢”命令，注意到“坤坤大蒜精”的庫存為0.步驟三 選擇“訂貨單管理”中的“生成訂貨單”。步驟四 選擇其商品“坤坤大蒜精”，填寫進貨數(shù)量50，點擊“確定”按鈕，然后填寫訂貨單，再發(fā)送到坤坤保健品公司。

實訓(xùn)六 物流管理

實訓(xùn)目的

1．生產(chǎn)企業(yè)生成發(fā)貨單 2．物流企業(yè)確認(rèn)發(fā)貨單

實訓(xùn)背景

兩家公司的業(yè)務(wù)往來十分頻繁，業(yè)務(wù)量逐漸增大，考慮到交易成本和目前的市場需求以及消費者的購物習(xí)慣，兩家公司決定使用第三方物流公司來承擔(dān)運輸業(yè)務(wù)。

實訓(xùn)步驟

步驟一 點擊“選擇”按鈕，再物流公司中選擇’“殷氏物流”，并填寫相關(guān)信息，生成發(fā)貨單。

步驟二 發(fā)送發(fā)貨單后，在公司“賬務(wù)管理”的“應(yīng)付款查詢”中出現(xiàn)了一條應(yīng)付款信息。步驟三 殷氏物流管理員登錄實訓(xùn)室，選擇“發(fā)貨單清單”中的“確認(rèn)發(fā)貨單”，并點擊其命令。

實訓(xùn)七 網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬

實訓(xùn)目的

1.網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)賬貨款 2.生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)賬運費

實訓(xùn)背景

經(jīng)過內(nèi)部調(diào)整后，兩家公司開始通過網(wǎng)上銀行解決資金往來的諸多問題，并試圖這種方式解決與更多的合作伙伴之間的資金往來。

實訓(xùn)步驟

步驟一 進入網(wǎng)上銀行首頁，選擇企業(yè)用戶賬號“安儀健康美麗店”，并點擊“登錄”按鈕，選擇“在線轉(zhuǎn)賬”命令，彈出轉(zhuǎn)賬頁面。

步驟二 進入后臺管理，在“財務(wù)管理”中有一條待確認(rèn)的付款信息，并按“確認(rèn)”按鈕。步驟三 進入坤坤保健品公司的后臺管理，在“財務(wù)管理”中有一條待確認(rèn)的付款信息，并按“確認(rèn)”按鈕。再登錄網(wǎng)上銀行企業(yè)銀行業(yè)務(wù)模塊，將運費100元轉(zhuǎn)賬給殷氏物流。

實訓(xùn)八 庫存管理

實訓(xùn)目的

1．物流公司生成到貨通知 2．網(wǎng)上商城確認(rèn)到貨通知 3．填寫入庫單 4．查詢庫存

實訓(xùn)背景

為了進一步實現(xiàn)共贏，降低各自的成本，三家公司在庫存管理問題上展開了探討和協(xié)商。

實訓(xùn)步驟

步驟一 進入坤坤保健品公司的后臺管理模塊，點擊“財務(wù)管理”中的“付款確認(rèn)”確認(rèn)支付發(fā)貨單號為2100000002的運費。

步驟二 進入殷氏物流的后臺管理模塊，點擊“財務(wù)管理”中的“收款確認(rèn)”確認(rèn)支付發(fā)貨單號為2100000002的運費。

步驟三 進入坤坤保健品公司的后臺管理模塊，點擊“庫存管理”中的“填寫出庫單”命令，填寫大蒜精的出庫單，點擊“庫存管理”的“庫存查詢”命令，查詢其庫存。

步驟四 進入殷氏物流的后臺管理模塊，點擊“發(fā)到貨管理”的“生成到貨通知”命令。步驟五 進入安儀健康美麗店的后臺管理模塊，點擊“發(fā)到貨管理”的“到貨通知確認(rèn)”命令，再點擊“庫存管理”的“填寫入庫單”命令，確認(rèn)坤坤大蒜精入庫，再點擊“庫存查詢”命令。

CA認(rèn)證

實訓(xùn)一 個人CA證書申請及審批

實訓(xùn)目的

1．個人CA認(rèn)證注冊 2．審批個人CA證書

實訓(xùn)步驟

步驟一 登錄電子商務(wù)實訓(xùn)室，進入CA認(rèn)證中心主頁面，點擊個人業(yè)務(wù)的“注冊”，連接進入“個人CA證書申請”界面。

步驟二 填寫個人ID登錄號xiaoyu和用戶密碼xiaoyu，顯示申請已提交，等待批準(zhǔn)。

實訓(xùn)二 個人CA證書下載及安裝

實訓(xùn)目的

1．下載個人CA證書 2．安裝個人CA證書

實訓(xùn)步驟 步驟一 登錄電子商務(wù)實訓(xùn)室，進入CA認(rèn)證中心主頁面，在個人用戶業(yè)務(wù)界面填寫個人CA賬號和密碼，點擊“登錄”。

步驟二 點擊“證書下載”命令，彈出下載頁面，點擊“保存”，選擇保存路徑。

步驟三 在Windows資源管理器中找到該文件，右擊該文件，在快捷菜單中選“安裝證書”，點擊“下一步”，選擇證書存放位置。

步驟四 在IE中檢查導(dǎo)入的證書情況，點擊IE菜單欄“工具”下的“Internet選項”，選中“內(nèi)容”選項卡，點擊“證書”。在“中級證書頒發(fā)機構(gòu)”選項卡中可以見到SECLab證書。

實訓(xùn)三 企業(yè)CA證書

實訓(xùn)目的

1．企業(yè)CA認(rèn)證注冊 2．下載企業(yè)CA證書

實訓(xùn)步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】登錄實訓(xùn)室，進入CA認(rèn)證中心模塊，選擇頂部導(dǎo)航條上的“企業(yè)CA認(rèn)證業(yè)務(wù)”按鈕，頁面上顯示未申請CA證書的企業(yè)列表。步驟二 選中坤坤保健品公司，并填寫企業(yè)申請CA證書的表格。

步驟三 CA認(rèn)證中心（管理員）登錄實訓(xùn)室，在CA認(rèn)證中心后臺管理模塊，審核通過坤坤保健品公司的企業(yè)CA證書申請。

步驟四 坤坤保健品公司（管理員）登錄實訓(xùn)室，進入CA認(rèn)證中心模塊，下載并安裝剛申請的CA證書。

電子商城交易

實訓(xùn)一 網(wǎng)上商城發(fā)布詢價單

實訓(xùn)目的

1．企業(yè)通過CA認(rèn)證方式登錄。2．網(wǎng)上商城在電子商城搜索商品。3．網(wǎng)上商城發(fā)布詢價單。

實訓(xùn)步驟 步驟一 【安儀健康美麗店（管理員）】以賬號anyi及密碼anyi在實訓(xùn)室首頁進入，在電子商城的CA方式登錄文本框中，輸入自己的CA賬號及密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，許啊免責(zé)左面導(dǎo)航條中的“搜索引擎”命令。

步驟三 生產(chǎn)企業(yè)選擇“坤坤保健品公司”，一級類型選擇“保健品”，二級類型選擇“美顏保健品”，并且在商品“坤坤膠原蛋白”前打鉤。

步驟四 點擊“發(fā)布詢價單”命令，填寫詢價單，包括詢問日期、過期日期以及進貨數(shù)量等。

實訓(xùn)二 網(wǎng)上洽談

實訓(xùn)目的

1．生產(chǎn)企業(yè)對詢價單報價

2．網(wǎng)上商城對已報價詢價單應(yīng)答

3．生產(chǎn)企業(yè)和網(wǎng)上商城洽談并簽定合同

實訓(xùn)步驟

步驟一 【坤坤保健品公司（管理員）】在新世界電子商城首頁輸入自己的CA賬號和密碼，登錄電子商城。

步驟二 登錄電子商城后，點擊“詢價單應(yīng)答”命令，看到了安儀健康美麗店的詢價單，選擇此條詢價單中的“進入洽談室”圖標(biāo)，查看詢價單的具體內(nèi)容以及詢價方企業(yè)的信息，給出自己的商品報價，點擊“發(fā)送價格”按鈕，彈出“發(fā)送成功”對話框。

步驟三 此時“同意對方價格”按鈕被激活，并且詢價單狀態(tài)更改為報表。

步驟四 登錄實訓(xùn)室，以CA方式進入電子商城，選擇“詢價單應(yīng)答”命令，選定詢價單并點擊“進入洽談室”按鈕，查看坤坤保健品公司的留言，可以看到它的最低報價為255/瓶。

步驟五 提出250/瓶的價格，希望坤坤保健品公司考慮。

步驟六 坤坤保健品公司的銷售人員征求了經(jīng)理的意見，同意了對方的價格，系統(tǒng)提示“處理完畢”。

步驟七 雙方洽談價格，達(dá)成共識后，詢價成功。安儀健康美麗店點擊“合同查詢”命令，查找到此條狀態(tài)為“詢價成功”的詢價單，點擊“合同”圖標(biāo)，草擬合同，確定了交貨地點和時間以及付款方式和時間。此時系統(tǒng)提示“網(wǎng)上草擬合同成功，請等待生產(chǎn)企業(yè)同意該合同”。

步驟八 在電子商城后臺，點擊“合同查詢”命令，選擇狀態(tài)為“草擬合同”的記錄。點擊“合同”圖標(biāo)，可以簽訂正式合同。

步驟九 登錄實訓(xùn)室后，在安儀健康美麗店的后臺管理模塊，選擇“訂貨單查詢”命令，查找到了來自電子商城的訂貨單，并且訂貨單的狀態(tài)為“已接受”。

步驟十 坤坤保健品公司的后臺管理模塊中，也已生成了發(fā)貨單等待發(fā)送。

網(wǎng)絡(luò)營銷方法

實訓(xùn)一 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布

實訓(xùn)目的

1．填寫廣告標(biāo)題和內(nèi)容 2．上傳圖片

實訓(xùn)背景

小華的花店開張了，由于她的鮮花質(zhì)量好、價格低，倒也有不少客戶光顧。但是總體銷量總是維持在一個較低的水平，為此小華很是苦惱。這時，幸虧有她的那位大學(xué)同學(xué)的幫忙，小華逐步對網(wǎng)絡(luò)營銷有了更深的認(rèn)識，并試著進行網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布。

實訓(xùn)步驟

步驟一 以用戶名huayu密碼huayu進入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，在其主頁的頂部導(dǎo)航上選擇“廣告發(fā)布”命令，填寫廣告標(biāo)題及內(nèi)容，并點擊“提交”按鈕。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，點擊“后臺管理”，再選擇“廣告發(fā)布”中的“廣告發(fā)布管理”命令，將其發(fā)布狀態(tài)更改為“已發(fā)布”，然后點擊“審批”按鈕。

實訓(xùn)二 文件信息發(fā)布

實訓(xùn)目的

1．填寫文件的名稱標(biāo)題 2．上傳文件

實訓(xùn)背景

網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布其實也是有很多的講究。由于小華對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識真的很有限。因此小華發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告并沒有引起太大的反映。于是在同學(xué)的指導(dǎo)下，開始更深入的學(xué)習(xí)。比如加強對相關(guān)信息的發(fā)布，以及及時的上傳相關(guān)的商品信息等等。

實訓(xùn)步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營銷主頁的頂部導(dǎo)航上選擇“發(fā)布文件”命令，填寫廣告發(fā)布的信息。

步驟二 進入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，點擊“后臺管理”，再選擇“文件發(fā)布”中的“文件發(fā)布管理”命令，將其發(fā)布狀態(tài)更改為“已發(fā)布”，然后點擊“審批”按鈕。

實訓(xùn)三 網(wǎng)站鏈接發(fā)布

實訓(xùn)目的

1．添加鏈接信息 2．瀏覽鏈接列表

實訓(xùn)背景

小華一邊經(jīng)營她的花店，一邊學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識、技術(shù)，同時也注意和有關(guān)的單位和個人的聯(lián)系。通過一段時間的學(xué)習(xí)和實踐，小華的花店生意果然有了很大的提升。這使小華意識到了網(wǎng)絡(luò)平臺的巨大潛力。她通過在網(wǎng)上瀏覽查找，選擇了中國花城，在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上登錄此網(wǎng)站的鏈接，希望能進一步提升花語玉婳的知名度和銷售量。實訓(xùn)步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營銷主頁的頂部導(dǎo)航上選擇“鏈接發(fā)布”命令，并添加“中國花城”的網(wǎng)站鏈接信息。

步驟二 以用戶名CyberMarketing密碼CyberMarketing進入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，點擊“后臺管理”，再選擇“鏈接發(fā)布”中的“鏈接發(fā)布管理”命令，然后點擊“審批”按鈕。

實訓(xùn)四 搜索引擎使用

實訓(xùn)目的

1．搜索新聞 2．搜索商品 3．搜索文件 4．搜索廣告

實訓(xùn)背景

經(jīng)過了前陣子的忙碌，又是發(fā)廣告，又是登錄文件，還有添加其他知名網(wǎng)站的鏈接，都是希望能夠讓更多的顧客了解“花語玉婳”，增加網(wǎng)站的流量，帶來可觀的銷售額，而一般的客戶，在網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)都是選擇使用搜索引擎來查找到自己有興趣的網(wǎng)站的，于是小華就在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上，使用搜索引擎搜索先前發(fā)布的新聞、商品、文件和廣告等，看看這些鏈接是否均有效。

實訓(xùn)步驟

步驟一 在網(wǎng)絡(luò)營銷的搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱，返回實訓(xùn)一添加網(wǎng)店廣告。

步驟二 在搜索引擎模塊下，輸入文件標(biāo)題，返回實訓(xùn)二中上傳的文件。

步驟三 在網(wǎng)搜索引擎模塊的廣告名稱中輸入名稱“天長地久“。

實訓(xùn)五 郵件列表的使用

實訓(xùn)目的

1．新建電子雜志 2．申請電子郵箱 3．訂閱電子雜志 4．發(fā)送電子雜志 5．查收電子雜志

實訓(xùn)背景

經(jīng)過一段時間的運作，小華的花店生意越來越火。為了進一步擴大花店的影響，同時也是為了加強和鞏固花店與客戶的聯(lián)系，考慮到成本和效益的關(guān)系，小華決定還是使用網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)，比如使用郵件將客戶牢牢的鎖住，定時的向自己的老顧客提供店內(nèi)的新產(chǎn)品或者優(yōu)惠的信息。

實訓(xùn)步驟

步驟一 點擊電子商城頂部導(dǎo)航條上的“地址郵箱”命令，在對話框輸入賬號和密碼。

步驟二 點擊“申請”按鈕，核對詳細(xì)的個人信息，再點擊“注冊”按鈕。

步驟三 再網(wǎng)絡(luò)營銷后臺管理模塊中，選擇“郵件列表”的“電子雜志列表”，點擊“新增”按鈕，添加新的地址雜志。

實訓(xùn)六 BBS注冊發(fā)言

實訓(xùn)目的

1．注冊BBS論壇 2．發(fā)新帖子 3．瀏覽并回復(fù)

實訓(xùn)背景

小華除了使用郵件列表，向顧客宣傳商店最新的動態(tài)，最優(yōu)惠的商品外，還決定使用BBS加強與客戶的交流與溝通，使得自己能夠在論壇上及時了解買家的需求和需要，適時的調(diào)整自己的營銷和經(jīng)營策略，滿足顧客的要求。

實訓(xùn)步驟

步驟一 進入網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，點擊主頁右邊的“BBS注冊”按鈕，用已申請好的賬戶登錄BBS，并發(fā)言幫助宣傳花店。

步驟二 Kitty是南京的客戶，并是BBS注冊用戶，很中意其鮮花，于是在BBS上詢問是否可以異地送貨。

心得體會

為了提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與實際相結(jié)合，學(xué)校安排了三次實踐課，雖然時間很短，但是學(xué)到的卻是書本上沒法交給我們的，我深深明白了紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行的道理。

這次實訓(xùn)的目的與要求，是讓我們自己動手實驗來了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識。在這三次實踐課后，我也深深感到了自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，所以在以后的學(xué)習(xí)生活中，我會認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，并把它運用于實踐中。

通過這三次的實驗課，不僅加深了我對電子商務(wù)基本知識的理解，而且掌握了B2B、B2C、C2C等商務(wù)形式的基本操作流程，還掌握了電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，我感覺自己受益匪淺。

在實踐過程中也遇到了許多的問題，我覺得自己的基礎(chǔ)知識并不牢固，有一些專業(yè)術(shù)語自己都不知道是什么意思，所以繼續(xù)操作下去有點困難。這讓我認(rèn)識到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練，更重要的是提高自己的專業(yè)知識。

電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新型商務(wù)模式，正以爆發(fā)式的速度成長起來，這種新型的商務(wù)交易形式以其特有的優(yōu)勢已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接收和使用。我相信隨著經(jīng)濟全球化和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點，成為關(guān)注的領(lǐng)域。

第二篇：電子商務(wù)綜合實訓(xùn)報告

電子商務(wù)綜合實訓(xùn)報告

一、內(nèi)容摘要

通過本課程的實訓(xùn)，更深入的掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識，理解電子商務(wù)實訓(xùn)的意義，掌握B2C電子商務(wù)模式、B2B電子商務(wù)模式、C2C電子商務(wù)模式、C2B電子商務(wù)模式、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一項邏輯性很強的工作，不是網(wǎng)絡(luò)營銷人員或是企業(yè)老板拍拍腦袋就能想出來的。有許多換換相扣的工作要做。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該從全局著眼，統(tǒng)籌安排綜合實訓(xùn)和實訓(xùn)管理等實踐技能。

二、關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 電子商務(wù)模式

三、實訓(xùn)概述和意義

現(xiàn)代社會，電子商務(wù)正方興未艾。從整個社會的經(jīng)濟運行這個角度來講，電子商務(wù)最具長遠(yuǎn)價值和意義。電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

四、實訓(xùn)過程與內(nèi)容

（一）電子商務(wù)模式：

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于B2C、B2B和C2C這樣的分類，但就各模式還可以再次細(xì)分。

1．B2C電子商務(wù)

是企業(yè)透過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個人消費者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。

2．B2B電子商務(wù)

是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。開展電子商務(wù)，將使企業(yè)擁有一個商機無限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會為企業(yè)帶來更低的價格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動成本以及更多的商業(yè)機會。

3．C2C電子商務(wù)

C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標(biāo)網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價而由價高者得標(biāo)?；蛴上M者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃：

1．確立網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的目的是對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目標(biāo)的一個總體描述。目標(biāo)都表述不清楚，整個策劃也就無從談起。這里可以是解決企業(yè)某一方的問題，例如：通過網(wǎng)絡(luò)渠道來拓展公司的渠道增加銷售額。通過網(wǎng)絡(luò)建立品牌或是提升品牌知名度。企業(yè)發(fā)展壯大，原有網(wǎng)絡(luò)營銷方案需要從新做出調(diào)整。

2．?dāng)M定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書

是對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的過程進行計劃，把網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的過程進行細(xì)分。策劃的進程。這個過程分為四個階段，它們分別是：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、方案設(shè)計階段和方案實施階段。對策劃的經(jīng)費進行預(yù)算。效果預(yù)測。在擬定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書時，必須對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案實施后的可能效果進行預(yù)測。效果可分為：直接經(jīng)濟效果和間接經(jīng)濟效果。

3．市場調(diào)查和預(yù)測

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃計劃書被公司認(rèn)可或是領(lǐng)導(dǎo)審批后。就可以根據(jù)計劃書著手進行市場調(diào)查了。具體的可從以下幾方面入手：對網(wǎng)絡(luò)市場本身的調(diào)研、新產(chǎn)品調(diào)研、定價調(diào)研、廣告調(diào)研、分銷渠道調(diào)研、促銷策略與方法的調(diào)研等。當(dāng)然市場調(diào)查和預(yù)測還要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的而確定?？梢葬槍ζ髽I(yè)亟待解決的問 題，通過周密的調(diào)查、收集、整理、分析，做出相關(guān)的報告和預(yù)測。市場調(diào)查的目的也就在于在調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)策劃的目的，分析市場環(huán)境，找到市場機會。

4．撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案是貫穿整個過程當(dāng)中的。當(dāng)公司提出策劃的目的和企業(yè)存在的問題，往往策劃者心中開始就有種種的方法和策略。這時就應(yīng)該把想 到的方法和策略寫了來，通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查不斷的對策劃方案進行修正和補充。

5．網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的實施

經(jīng)過企業(yè)相關(guān)人員的論證貨審批后，最終定稿后的策劃方案即成為網(wǎng)絡(luò)營銷活動的指導(dǎo)綱領(lǐng)，經(jīng)過細(xì)化后成為公司不同階段的努力目標(biāo)和行動計劃，指導(dǎo)企業(yè) 的整個網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

6．效果評估

方案實施后，就應(yīng)該對其效果進行跟蹤評估。網(wǎng)絡(luò)營銷活動較傳統(tǒng)的活動更容易跟蹤評估，詳盡的記錄各種評估數(shù)據(jù)，作為效果評估的依據(jù)。更為下次網(wǎng)絡(luò)營 銷策劃提供有效數(shù)據(jù)。

五、實訓(xùn)總結(jié)

通過學(xué)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會經(jīng)濟做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)、核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營

銷學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當(dāng)然還要一邊進行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實踐，對于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物，我們從來都不陌生B2B、B2C、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。

第三篇：電子商務(wù)綜合實訓(xùn)總結(jié)報告

電子商務(wù)綜合實訓(xùn)總結(jié)報告通過這近一個月的綜合實訓(xùn)，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)、核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當(dāng)然還要一邊進行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實踐。

對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質(zhì)，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和SEO最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當(dāng)然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。

這次的實習(xí)時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務(wù)部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會經(jīng)濟做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！對于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物，我們從來都不陌生B2B、B2C、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。據(jù)最新數(shù)據(jù)，中國的網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)4.2億，而亞太地區(qū)的網(wǎng)民也有網(wǎng)購的習(xí)慣，因此，電子商務(wù)的前景是誘人的。雖然阿里巴巴淘寶、京東商城、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜、拍拍、百度有啊等行業(yè)大佬們已經(jīng)奠定了在電子商務(wù)領(lǐng)域中的壟斷地位，但是，對于新興的電子商務(wù)行業(yè)而言，永遠(yuǎn)不缺乏機會和創(chuàng)新。百麗、李寧等一大批傳統(tǒng)巨頭也相繼加入到電商的行列中來。日益強大的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，正在把網(wǎng)購從小件、廉價商品向大宗、大件、貴重的商品過渡，網(wǎng)購的“大”趨勢在引導(dǎo)著電子商務(wù)介入更多的傳統(tǒng)領(lǐng)域。而汽車行業(yè)，由于其4S店的營銷模式正面臨運營成本過高的壓力，所以也在漸漸地向網(wǎng)購靠攏，可以說“坐在家里，輕松購車”已經(jīng)不再是夢想了。

電子商務(wù)是以因特網(wǎng)作為其交易的載體的，而因特網(wǎng)的一個重要特征就是全球連通，在因特網(wǎng)上沒有明顯的地域和國家界限，通過任何一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦都可以訪問世界任何一個角落的服務(wù)器，商家可以在因特網(wǎng)所到之處搜尋資源，也可以向因特網(wǎng)所到之處推銷產(chǎn)品，因特網(wǎng)使得遠(yuǎn)距離的交易不僅成為可能，而且可以經(jīng)常發(fā)生。于是，電子商務(wù)主體面對的就不僅僅是一個地區(qū)的市場，而是全球的大市場。全球性的市場不僅一改封閉的交易形式，而且期待著高度一體化的商業(yè)和法律規(guī)則。

經(jīng)過不斷的努力修改重復(fù)調(diào)試，終于可以使網(wǎng)站正常打開運行，在面對如此的競爭壓力之下還是付出了不少心酸。大家集思廣益下使得團隊意識增強。希望以后能夠得到更好的發(fā)展！

09電子商務(wù)1班091301135姜順欽

2011年11月29日

第四篇：電子商務(wù)綜合實訓(xùn)報告

電子商務(wù)綜合實訓(xùn)報告

班級： 姓名： 學(xué)號：

內(nèi)容摘要

電子商務(wù)是以因特網(wǎng)作為其交易的載體的，而因特網(wǎng)的一個重要特征就是全球連通，在因特網(wǎng)上沒有明顯的地域和國家界限，通過任何一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦都可以訪問世界任何一個角落的服務(wù)器，商家可以在因特網(wǎng)所到之處搜尋資源，也可以向因特網(wǎng)所到之處推銷產(chǎn)品，因特網(wǎng)使得遠(yuǎn)距離的交易不僅成為可能，而且可以經(jīng)常發(fā)生。于是，電子商務(wù)主體面對的就不僅僅是一個地區(qū)的市場，而是全球的大市場。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、沙盤、傳統(tǒng)推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣

一、實訓(xùn)概述和意義

首先介紹沙盤的起源，然后著重講述了沙盤應(yīng)用于教學(xué)的意義和培訓(xùn)效果。學(xué)生對沙盤有了初步的認(rèn)識，講述完規(guī)則后，模擬經(jīng)營年通過每一步的操作，讓學(xué)生了解了模擬經(jīng)營的過程，學(xué)習(xí)訂單如何記錄，通過模擬經(jīng)營年讓學(xué)生更加了解模擬沙盤的經(jīng)營規(guī)則。通過此次實習(xí)，可以進一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會，結(jié)合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

二、實訓(xùn)過程與內(nèi)容

在企業(yè)沙盤模擬兩周的實習(xí)里，我負(fù)責(zé)的事銷售工作，具體包括查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。

主要實訓(xùn)內(nèi)容及過程 ：

1、分5組，6人一小組。

2、指導(dǎo)老師講解，使學(xué)生了解沙盤的起源

3、指導(dǎo)老師講解沙盤教學(xué)的意義

4、熟悉沙盤培訓(xùn)中的道具及其用途，并能夠正確使用道具。

5、熟悉模擬企業(yè)初始經(jīng)營狀況

6、指導(dǎo)學(xué)生能夠填寫模擬經(jīng)營的期初資產(chǎn)負(fù)債表與利潤表

7、了解模擬沙盤中用到的名詞，將理論知識應(yīng)用到實踐中

8、在沙盤模擬中更加切近企業(yè)經(jīng)營的實際。

9、熟練掌握沙盤活動的各項規(guī)則

10、老師指導(dǎo)使學(xué)生了解從市場、企業(yè)運營兩個大方面來規(guī)定了活動的各項規(guī)則，其中針對市場劃分、市場開拓、營銷活動等制定了市場規(guī)則；針對固定資產(chǎn)交易、營運活動、融資活動、費用支付等制定了企業(yè)運營規(guī)則

11、了解模擬經(jīng)營的工作程序安排

12、指導(dǎo)老師講解，使學(xué)生熟悉各年任務(wù)清單

13、了解填寫訂單的要求

14、能夠讀懂財務(wù)報表的內(nèi)容

15、沙盤經(jīng)營流程： 支付稅金→選擇投標(biāo)城市/制定投標(biāo)計劃→參加訂單競爭參加訂單競爭→短期貸款和民間融資→應(yīng)收/應(yīng)付款→購買/租賃倉庫→購買/租賃運輸工具→貨物到達(dá)→運費結(jié)算→派車提貨→貨物入庫→運輸調(diào)度→支付行政管理費→市場開拓→發(fā)貨選路線→購買/租賃辦公租→人員招聘→支付工資→長期貸款→支付維修費用→折舊→關(guān)帳

16、指導(dǎo)老師經(jīng)營，學(xué)生觀摩，然后學(xué)生開始經(jīng)營。

（一）網(wǎng)站推廣 ：

網(wǎng)站推廣就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用nnt流量的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達(dá)到一定營銷目的的推廣活動。網(wǎng)站推廣是指將網(wǎng)站推廣到國內(nèi)各大知名網(wǎng)站和搜索引擎。籠統(tǒng)的說，就是由產(chǎn)品為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個網(wǎng)站通過各種免費，收費渠道展示給消費者的一種操作方法。常見的免費網(wǎng)站推廣就是發(fā)帖子，付費推廣就是百度推廣，搜搜推廣，買廣告等等方式。

網(wǎng)站推廣需重視客戶

1、網(wǎng)站推廣獲得的訪客變?yōu)榭蛻?。這樣的訪客是忠實的客戶，得服務(wù)好客服，通過網(wǎng)絡(luò)溝通達(dá)成交易，得守信用。否則網(wǎng)站也會被客戶給你推廣負(fù)面新聞了。

2、網(wǎng)站推廣獲得的潛在客戶。得在公司做活動的時候，給客人通過適當(dāng)?shù)姆绞教崾鞠拢荒茴l繁，否則會被拉黑。

3、網(wǎng)站推廣后只看不點擊的客戶。得在加大產(chǎn)品的展示力度，從用戶角度出發(fā)考慮用戶需要什么產(chǎn)品，背棄用戶的網(wǎng)站推廣，一定是耍流氓的推廣，是不可取的。

4、網(wǎng)站推廣重視訪客的成本低于付費推廣的成本。就是出錢買人看，不如把看過的人好好服侍，把顧客直接變成公司的客戶最重要了，有好的資源或渠道的情況下，可能付費更直接，但這是少數(shù)。

5、網(wǎng)站推廣把握核心。即是從推廣到展示，只需要一次的點擊，過多的點擊會讓人反感，這是重視訪客的表現(xiàn)之一。

6、網(wǎng)站推廣售后好。提供長久的售后，讓品牌和口碑為你的公司創(chuàng)造更多的免費宣傳，口碑是最好的推廣方式。

1.傳統(tǒng)推廣

傳統(tǒng)的宣傳推廣四大媒介：電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、廣播

除去這些還有： 短信群發(fā)、戶外廣告牌、車身廣告、移動電視（車載、電梯、超市、醫(yī)院等）、藍(lán)牙傳媒、DM單、廣告宣傳車、墻體廣告、飛艇滑翔機之類的空中媒體、（手提袋、T恤、帽子、雨傘）等其他媒介

2．網(wǎng)絡(luò)推廣, 網(wǎng)絡(luò)推廣廣義上講，企業(yè)或者個體戶從開始申請域名、租用空間、網(wǎng)站備案、建立網(wǎng)站、直到網(wǎng)站正式上線開始就算是介入了網(wǎng)絡(luò)推廣活動，而通常我們所指的網(wǎng)絡(luò)推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進行的宣傳推廣等活動，確切的說這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷的一部分，即通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率。簡而言之，網(wǎng)絡(luò)推廣就是一切以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的推廣，包括SEO、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟、網(wǎng)站廣告等等。籠統(tǒng)的說，就是由產(chǎn)品為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個網(wǎng)站通過各種免費，收費渠道展示給消費者的一種操作方法。常見的免費網(wǎng)站推廣就是發(fā)帖子，付費推廣就是百度推廣，搜搜推廣，買廣告等等方式。

三、實訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)過這次的綜合實訓(xùn)，加深了我們對自己所選專業(yè)的認(rèn)識，領(lǐng)悟到了很多關(guān)于電子商務(wù)的商務(wù)知識和一些技能實操的知識，提升了我們在電商各方面的能力，使我們的理論知識運用到了實踐當(dāng)中；主要體現(xiàn)在如下幾個方面：1.鍛煉了自主思考的能力；2.加強了對電商知識的鞏固；3.對網(wǎng)站建、管理、營銷有了進一步的了解；4.實際的操作能力有所加強；5.培養(yǎng)了團隊合作意識。

第五篇：電子商務(wù)綜合實訓(xùn)報告

電子商務(wù)綜合實訓(xùn)報告

一、內(nèi)容摘要

通過本課程的實訓(xùn)，更深入的掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識，理解電子商務(wù)實訓(xùn)的意義，掌握B2C電子商務(wù)模式、B2B電子商務(wù)模式、C2C電子商務(wù)模式、C2B電子商務(wù)模式、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一項邏輯性很強的工作，不是網(wǎng)絡(luò)營銷人員或是企業(yè)老板拍拍腦袋就能想出來的。有許多換換相扣的工作要做。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該從全局著眼，統(tǒng)籌安排綜合實訓(xùn)和實訓(xùn)管理等實踐技能。

二、關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 電子商務(wù)模式

三、實訓(xùn)概述和意義

現(xiàn)代社會，電子商務(wù)正方興未艾。從整個社會的經(jīng)濟運行這個角度來講，電子商務(wù)最具長遠(yuǎn)價值和意義。電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

四、實訓(xùn)過程與內(nèi)容

（一）電子商務(wù)模式：

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于B2C、B2B和C2C這樣的分類，但就各模式還可以再次細(xì)分。

1．B2C電子商務(wù)

是企業(yè)透過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個人消費者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。

2．B2B電子商務(wù) 是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢的主要方法。開展電子商務(wù)，將使企業(yè)擁有一個商機無限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會為企業(yè)帶來更低的價格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動成本以及更多的商業(yè)機會。

3．C2C電子商務(wù)

C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標(biāo)網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價而由價高者得標(biāo)。或由消費者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃：

1．確立網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的

目的是對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目標(biāo)的一個總體描述。目標(biāo)都表述不清楚，整個策劃也就無從談起。這里可以是解決企業(yè)某一方的問題，例如：通過網(wǎng)絡(luò)渠道來拓展公司的渠道增加銷售額。通過網(wǎng)絡(luò)建立品牌或是提升品牌知名度。企業(yè)發(fā)展壯大，原有網(wǎng)絡(luò)營銷方案需要從新做出調(diào)整。

2．?dāng)M定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書

是對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的過程進行計劃，把網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的過程進行細(xì)分。策劃的進程。這個過程分為四個階段，它們分別是：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、方案設(shè)計階段和方案實施階段。對策劃的經(jīng)費進行預(yù)算。效果預(yù)測。在擬定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書時，必須對網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案實施后的可能效果進行預(yù)測。效果可分為：直接經(jīng)濟效果和間接經(jīng)濟效果。

3．市場調(diào)查和預(yù)測

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃計劃書被公司認(rèn)可或是領(lǐng)導(dǎo)審批后。就可以根據(jù)計劃書著手進行市場調(diào)查了。具體的可從以下幾方面入手：對網(wǎng)絡(luò)市場本身的調(diào)研、新產(chǎn)品調(diào)研、定價調(diào)研、廣告調(diào)研、分銷渠道調(diào)研、促銷策略與方法的調(diào)研等。當(dāng)然市場調(diào)查和預(yù)測還要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的而確定?？梢葬槍ζ髽I(yè)亟待解決的問 題，通過周密的調(diào)查、收集、整理、分析，做出相關(guān)的報告和預(yù)測。市場調(diào)查的目的也就在于在調(diào)查的基礎(chǔ)上，依據(jù)策劃的目的，分析市場環(huán)境，找到市場機會。

4．撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案是貫穿整個過程當(dāng)中的。當(dāng)公司提出策劃的目的和企業(yè)存在的問題，往往策劃者心中開始就有種種的方法和策略。這時就應(yīng)該把想 到的方法和策略寫了來，通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查不斷的對策劃方案進行修正和補充。

5．網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的實施

經(jīng)過企業(yè)相關(guān)人員的論證貨審批后，最終定稿后的策劃方案即成為網(wǎng)絡(luò)營銷活動的指導(dǎo)綱領(lǐng)，經(jīng)過細(xì)化后成為公司不同階段的努力目標(biāo)和行動計劃，指導(dǎo)企業(yè) 的整個網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

6．效果評估

方案實施后，就應(yīng)該對其效果進行跟蹤評估。網(wǎng)絡(luò)營銷活動較傳統(tǒng)的活動更容易跟蹤評估，詳盡的記錄各種評估數(shù)據(jù)，作為效果評估的依據(jù)。更為下次網(wǎng)絡(luò)營 銷策劃提供有效數(shù)據(jù)。

五、實訓(xùn)總結(jié)

通過學(xué)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會經(jīng)濟做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)、核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當(dāng)然還要一邊進行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實踐，對于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物，我們從來都不陌生B2B、B2C、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。