第一篇：團(tuán)隊(duì)凝聚力

淺談如何有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

劉 陽(yáng)

團(tuán)隊(duì)精神是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)精神的最高境界就是凝聚力。團(tuán)隊(duì)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，要想使成員積極工作、奮發(fā)向上，對(duì)團(tuán)隊(duì)有信任感和依靠感，必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作任務(wù)，提高工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和成員的共同發(fā)展。

一、團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本構(gòu)成

團(tuán)隊(duì)凝聚力的構(gòu)成因素很多，它涉及到團(tuán)隊(duì)的生存氛圍、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)帶頭人的氣質(zhì)、成員的組成、團(tuán)隊(duì)的人文環(huán)境以及團(tuán)隊(duì)規(guī)劃、制度、規(guī)則等等諸多方面，概括起來(lái)，通常有如下幾項(xiàng)要素構(gòu)成：

(一)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)為完成某個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目，首先需要確定成員一致認(rèn)可的具體目標(biāo)。一個(gè)好高騖遠(yuǎn)的目標(biāo)，會(huì)讓人覺(jué)得不踏實(shí)、不可靠、沒(méi)有追隨的價(jià)值，繼而使團(tuán)隊(duì)成員分心離德，導(dǎo)致軍心潰散。所以，這個(gè)目標(biāo)必須在力所能及的范圍之內(nèi)，有一定的真實(shí)性和可操作性。但這個(gè)目標(biāo)又不能輕易實(shí)現(xiàn)，必須有一定的難度，使得立志干一番事業(yè)的人值得為這個(gè)目標(biāo)奮斗。一個(gè)好的目標(biāo)，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)在實(shí)施中，既覺(jué)得有難度，又會(huì)覺(jué)得比較可行，經(jīng)過(guò)全體成員的通力合作和不懈努力則可以實(shí)現(xiàn)，而且目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，能帶給大家成就感和榮譽(yù)感。團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)必須經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的充分討論、補(bǔ)充和認(rèn)可，從而上升為團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。也只有通過(guò)全體成員的討論和認(rèn)可，才能讓每一個(gè)成員都把這種行動(dòng)和規(guī)劃，看成是自己為自己制定的，而非別人為自己制定的，從要我干，到我要干，這就是團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)向團(tuán)隊(duì)凝聚力的 懈地學(xué)習(xí)，使自己逐步形成儒雅的風(fēng)度、瀟灑的儀態(tài)、自如的表情。氣質(zhì)反映出一個(gè)人的基本素質(zhì)、受教育程度乃至被人信賴的程度。它有一種自然的難以替代的親和力和凝聚力。

(三)團(tuán)隊(duì)成員志趣相投自愿組合

一個(gè)凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，其成員組成必須是完全自愿的組合。團(tuán)隊(duì)成員有著相同的抱負(fù)和目標(biāo)，目標(biāo)志趣不同的一群人，就談不上凝聚，所謂道不同不相為謀也。在團(tuán)隊(duì)中盡管每個(gè)人的習(xí)慣愛(ài)好不盡相同，但團(tuán)隊(duì)成員都愿意為共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，自覺(jué)地限制自己的非主流志趣，并調(diào)整自己的志趣與大多數(shù)成員的主流志趣逐步趨同，為團(tuán)隊(duì)的前程，也為自己的前程，團(tuán)結(jié)一致、全力以赴去奮斗。

(四)良好的外部環(huán)境

所謂外部環(huán)境，是指形成團(tuán)隊(duì)的社會(huì)需求和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同度與支持力度。當(dāng)前，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性已成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和志士仁人的共識(shí)，從定員定責(zé)，經(jīng)費(fèi)保障，政策配套，獎(jiǎng)懲措施等予以全方位的指導(dǎo)和支持。團(tuán)隊(duì)成員在如此良好的外部氛圍中，既獲得了社會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同的自豪感，又有自覺(jué)責(zé)任重大的緊迫感。良好的外部環(huán)境如同在粘合劑上施加外力，使團(tuán)隊(duì)凝聚力愈壓愈強(qiáng)。

(五)完善的規(guī)則

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并不是簡(jiǎn)單的“人的集合體”，而是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的規(guī)則與精神，將每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)與能力充分而合理地凝聚在一起，形成一種遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越個(gè)體力量簡(jiǎn)單相加的效果。每一個(gè)成員的行動(dòng)都不能是盲目的、隨心所欲的，必須將自己的行為加以約束和限制，遵循一定的規(guī)則和方向，這種規(guī)則和方向就是根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和整體利益而共同制定的各項(xiàng)制度、條例、規(guī)定等等。團(tuán)隊(duì)全體成員共同遵守共同制定的規(guī)則、權(quán)力及義務(wù)，并以此規(guī)范約束自己的行為，從而形成一個(gè)戰(zhàn)斗力、凝聚力極強(qiáng)的群體。一個(gè)無(wú)組織、無(wú)秩序、無(wú)規(guī)則的團(tuán)隊(duì)往往人心渙散、四分五裂，其結(jié)果也只能是全軍覆沒(méi)。

二、團(tuán)隊(duì)的組織凝聚力的重要意義

團(tuán)隊(duì)的凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有重要作用。通常，團(tuán)隊(duì)凝聚力總是以意識(shí)形態(tài)存在，其重要性具體表現(xiàn)如下：

（一）團(tuán)隊(duì)凝聚力使成員產(chǎn)生歸屬感

出于對(duì)得到物質(zhì)和精神滿足的需求，人總是希望自己在社會(huì)中有一個(gè)確定

的位置，這就是歸屬感。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，就是成員將自己在社會(huì)中的位置具體定位在所處的團(tuán)隊(duì)，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的重要性，是自己各層次需求得以滿足的保障，自己的命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)休戚相關(guān)。凝聚力使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，并為成為團(tuán)隊(duì)的一分子而驕傲，愿意把自己作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一分子提出來(lái)，跳槽的現(xiàn)象相應(yīng)較少。

（二）團(tuán)隊(duì)凝聚力是成員良好合作的基礎(chǔ)

合作意識(shí)是個(gè)人希望和他人在一起建立合作、友好關(guān)系的一種心理傾向。成員在工作中互相幫助、友好相處、密切配合，這是現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)最顯著的特點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)中，人與人之間的關(guān)系是平等的，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，要求人與人之間相互理解、相互信任，成員的合作就是基于這兩點(diǎn)產(chǎn)生的自尊、互尊，相互承認(rèn)個(gè)人價(jià)值，懂得團(tuán)結(jié)與合作對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性，以及相互關(guān)心、互相幫助的意識(shí)。

（三）團(tuán)隊(duì)凝聚力使成員對(duì)工作產(chǎn)生責(zé)任感

責(zé)任感就是成員意識(shí)到自己對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)需盡的職責(zé)，并樂(lè)于為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而盡職盡責(zé)。它是一種自我約束與自我監(jiān)督的寶貴意識(shí)，具體包括做好本職工作；節(jié)約原材料、能源；勇于探索，勤于技術(shù)革新；愛(ài)護(hù)團(tuán)隊(duì)財(cái)產(chǎn)，遵守團(tuán)隊(duì)的一切規(guī)章制度。

（四）團(tuán)隊(duì)凝聚力使成員對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生自豪感

凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，為成員的成長(zhǎng)與發(fā)展、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了便利的條件，領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)周圍的環(huán)境和其他的成員都愿意為自身及他人的發(fā)展付出。自豪感就是成員以團(tuán)隊(duì)為榮，認(rèn)為自己的團(tuán)隊(duì)有令人羨慕的對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、良好的聲譽(yù)、美好的形象和可觀的收入而產(chǎn)生的榮耀心理。這種積極的心理毫無(wú)疑問(wèn)能激發(fā)工作的欲望，使人在工作中處于較佳的精神狀態(tài)。

三、影響凝聚力的因素

（一）外部威脅和攻擊

從外部看，當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨威脅時(shí)，無(wú)論團(tuán)隊(duì)內(nèi)部曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)或正在出現(xiàn)問(wèn)題、困難和矛盾，只要這個(gè)團(tuán)隊(duì)還存在一絲向心力，成員之間也會(huì)立即求同存異，放棄前嫌，一致對(duì)外。特別是當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部每個(gè)成員都面臨生死存亡的威脅和壓力，任何人沒(méi)有單獨(dú)逃避的可能時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)大大增強(qiáng)。盡管有時(shí)這種威脅只持續(xù)一小段時(shí)間，但對(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)卻有莫大的幫助。在受到外部威脅時(shí)團(tuán)隊(duì)

通常會(huì)變得凝聚力更強(qiáng)，但如果團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為實(shí)力懸殊，他們的團(tuán)隊(duì)根本無(wú)力應(yīng)付外部的威脅和攻擊，那么，團(tuán)隊(duì)作為成員安全之源的重要性就會(huì)下降，人心自然會(huì)渙散。另外，如果團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為外部攻擊僅僅是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的存在而不是個(gè)人的原因引起的，只要團(tuán)隊(duì)放棄或解體就能終止外部的威脅或進(jìn)攻，團(tuán)隊(duì)的凝聚力同樣也會(huì)下降。

（二）領(lǐng)導(dǎo)方式

美國(guó)心理學(xué)家溫勒等人曾做過(guò)實(shí)驗(yàn)研究，比較了民主、專制和放任三種領(lǐng)導(dǎo)方式下的實(shí)驗(yàn)小組的團(tuán)隊(duì)氣氛。結(jié)果表明，開(kāi)放、民主型領(lǐng)導(dǎo)方式下的小組，成員有充分表達(dá)自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，有較強(qiáng)的參與意識(shí)，成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相友愛(ài)，活動(dòng)交往積極性高，因而有較高的凝聚力，工作績(jī)效也十分出色。而專制型領(lǐng)導(dǎo)方式下的小組則不同，領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁、武斷，不接受別人的意見(jiàn)，成員沒(méi)有參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，包括集體活動(dòng)、決策，所以成員內(nèi)心對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常不滿意，牢騷滿腹，彼此之間推卸責(zé)任，甚至進(jìn)行人身攻擊。這類團(tuán)隊(duì)的凝聚力自然無(wú)法與前一類相比，當(dāng)然工作績(jī)效也絕不可能高。至于放任的領(lǐng)導(dǎo)方式，團(tuán)隊(duì)本身就如一盤散沙，人心渙散，凝聚力不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員各自為政，整體績(jī)效也就無(wú)從談起。

（三）團(tuán)隊(duì)成員的需要

馬斯洛的需要層次理論把人的需要從低級(jí)到高級(jí)分為五層，在一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。要讓一個(gè)薪水很低的人經(jīng)常參加娛樂(lè)活動(dòng)，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，首先滿足自己的生理需要。在五個(gè)層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)社交需要得到滿足后，才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)成員的五層需要均有關(guān)聯(lián)。共同的目標(biāo)、共同的期望是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首要條件。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)如果與個(gè)人的目標(biāo)一致，就會(huì)具備吸引力和號(hào)召力，這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員就愿意合作完成任務(wù)，凝聚力也會(huì)增強(qiáng)；反之，如果個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不關(guān)聯(lián)，這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員間的合作就會(huì)減少，感情趨于冷淡，凝聚力也會(huì)降低。在設(shè)置團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)盡量具體、明確和量化，盡量不使用模糊詞語(yǔ)。目標(biāo)應(yīng)具有一定的難度和挑戰(zhàn)性，并使團(tuán)隊(duì)有信心經(jīng)過(guò)努力后能夠完成目標(biāo)。如果團(tuán)隊(duì)一貫具有良好的表現(xiàn)，一直能為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于自己作為團(tuán)隊(duì)的一員而感到自豪，從而

就會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員更加努力，并能夠吸引優(yōu)秀的人才加入團(tuán)隊(duì)。

（四）團(tuán)隊(duì)規(guī)模

團(tuán)隊(duì)的規(guī)模太大，成員相互接觸的機(jī)會(huì)較少，彼此間缺乏了解，容易造成團(tuán)隊(duì)的溝通障礙，也易造成意見(jiàn)分歧，容易出現(xiàn)人浮于事、互相扯皮、推諉責(zé)任和辦事拖拉的情形，從而降低團(tuán)隊(duì)的凝聚力。若團(tuán)隊(duì)規(guī)模太小，又會(huì)影響任務(wù)的完成。因此，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，應(yīng)既能保證團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)能，又能維持團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通常團(tuán)隊(duì)的人數(shù)應(yīng)該保持在10人到15人之間較好。

四、保持并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的途徑

在積極引導(dǎo)下，高凝聚力的團(tuán)隊(duì)將創(chuàng)造出出色的工作績(jī)效，凝聚力使團(tuán)隊(duì)得以完成個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)任務(wù)，通過(guò)共享知識(shí)、技術(shù)及領(lǐng)導(dǎo)能力，讓團(tuán)隊(duì)變成重新構(gòu)建團(tuán)隊(duì)面貌的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。因此，如何有效地保持并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，就成為提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效必須考慮的問(wèn)題。

（一）讓成員獲得較高的工作滿足感

在凝聚力較高的團(tuán)隊(duì)中，成員對(duì)工作的責(zé)任感通常都很強(qiáng)。共同的利益價(jià)值觀使他們能在達(dá)成目標(biāo)之后獲得一定的工作滿足感。同樣，在這樣的團(tuán)隊(duì)中，成員之間彼此容易接納、相容，因此增強(qiáng)了友誼和吸引力。

（二）提升領(lǐng)導(dǎo)魅力

領(lǐng)導(dǎo)者是組織的核心。一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)自然成為團(tuán)隊(duì)的核心與靈魂，全體成員會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地團(tuán)結(jié)在其周圍。反之，則會(huì)人心渙散。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能取得高績(jī)效，很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格、知識(shí)、膽略、才干、經(jīng)驗(yàn)，取決于自己能否嚴(yán)于律己，能否敬業(yè)、精業(yè)，能否與成員坦誠(chéng)相待、榮辱與共等。

（三）建立科學(xué)的團(tuán)隊(duì)管理制度

建立一整套科學(xué)的制度，使管理工作和成員的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果缺乏有效的制度來(lái)規(guī)范，就會(huì)出現(xiàn)盲目和混亂，無(wú)法創(chuàng)出高績(jī)效。

（四）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的溝通交流

良好的溝通和協(xié)調(diào)可使團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)信息和思想上的交流達(dá)到共同的認(rèn)知。有效的溝通和協(xié)調(diào)能及時(shí)消除領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員，以及團(tuán)隊(duì)成員彼此之間的分歧、誤會(huì)和成見(jiàn)。正如沃爾瑪總裁所說(shuō)的：“如果你必須將沃爾瑪體制濃縮成 一個(gè)思想，那可能就是溝通，因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一“。丹佛大學(xué)StephenErbschloe所做的一項(xiàng)研究表明，他所研究的46家公司之所以面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)行動(dòng)遲緩，最主要的兩個(gè)原因就是：交流的貧乏和行政上的混亂。使交流成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)公司里的優(yōu)先事項(xiàng)，并且讓每個(gè)成員都知道你重視交流；為成員提供同管理層交談的機(jī)會(huì)；建立信任的氛圍。這是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要達(dá)到有效的溝通協(xié)調(diào)至關(guān)重要的三個(gè)條件。寶德公司的“扁平化”管理及有效的溝通工具，為寶德公司這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的形成提供了絕佳的利器。

（五）提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

在某公司擔(dān)任物料部副主管職位的一位職員，剛為公司完成了庫(kù)存管理電腦化的工作。如今有一個(gè)機(jī)會(huì)可以跳槽到另一家公司，待遇、福利各方面都比較好，但是現(xiàn)在的公司不肯放人，他不知道如何是好。仔細(xì)探究之后，才知道他要跳槽的主要原因。原來(lái)，他現(xiàn)供職的公司是一家家族團(tuán)隊(duì)，職位升遷空間很小，而他要跳槽過(guò)去的那家公司卻為自己的工作團(tuán)隊(duì)設(shè)立了沒(méi)有上限的晉升制度，前途一片光明。由此可知，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能讓成員看到未來(lái)的遠(yuǎn)景，是不可能得到人心的。

（六）具有良好的激勵(lì)機(jī)制

一個(gè)團(tuán)隊(duì)始終以高昂的士氣、忘我的精神來(lái)達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，是管理上始終追求的境界。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)，同樣要實(shí)行”賽馬”機(jī)制，通過(guò)”賽馬”，讓優(yōu)秀人才得到鍛煉并脫穎而出。使團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)成員都有一個(gè)開(kāi)放的空間，每個(gè)成員手中都有一張地圖、一個(gè)指南針，發(fā)揮自我的最大潛能，每個(gè)成員的精力（energy）、興奮（excitement）、熱情（enthusiasm）、努力（effort）和活力（effervescence）這些“E”元素都被激發(fā)出來(lái)。

（七）建立一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系

傳統(tǒng)的以個(gè)人為導(dǎo)向的評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系與團(tuán)隊(duì)的精神是不一致的。計(jì)件工資、現(xiàn)金發(fā)放、工作輪換和晉升等激勵(lì)個(gè)人表現(xiàn)的方式，并不適合于團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)中應(yīng)該鼓勵(lì)相互協(xié)作而不是相互競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)的是集體利益而不是個(gè)人利益。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心，集體主義精神，對(duì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力有著積極的作用。

合理競(jìng)爭(zhēng)會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，當(dāng)團(tuán)隊(duì)之間開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，各自的團(tuán)體內(nèi)部就會(huì)產(chǎn)生壓力和威脅，迫使所有的成員自覺(jué)地團(tuán)結(jié)起來(lái)，減少內(nèi)部分歧。能夠忠于自己的團(tuán)隊(duì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益一致對(duì)外，以避免自己的團(tuán)隊(duì)受挫、受損。這樣團(tuán)

隊(duì)成員間的關(guān)系就變得密切起來(lái)，大家同舟共濟(jì)、共赴使命，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也就得以提高與加強(qiáng)。

致謝

我的這篇畢業(yè)論文的完成，首先應(yīng)當(dāng)歸功于我的指導(dǎo)老師孫老師。因?yàn)槭?參考文獻(xiàn)

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第二篇：團(tuán)隊(duì)凝聚力

《團(tuán)隊(duì)文化力訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)課程

《團(tuán)隊(duì)文化力訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)課程

一、課程背景

同樣的產(chǎn)品，有文化內(nèi)涵的品牌更能夠得到客戶的認(rèn)可，同樣的設(shè)計(jì)策劃人員，有文化底蘊(yùn)就更加能夠創(chuàng)造適合中國(guó)人喜好的方案，同樣的功能，有文化品位的產(chǎn)品，就能夠賣出更好的價(jià)格。

文化是投資最少回報(bào)最大的管理手段，只不過(guò)需要長(zhǎng)期投資才會(huì)見(jiàn)效。文化建和文化品位的提升設(shè)需要學(xué)習(xí)與討論、總結(jié)與反思，但是無(wú)論如何，這點(diǎn)投資相對(duì)于員工觀念的轉(zhuǎn)變、素質(zhì)的提升、責(zé)任心的增強(qiáng)、公司氛圍的改善，這點(diǎn)投入不算什么。

文化必須通過(guò)管理來(lái)落地。文化不是空的，不僅僅是墻上的口號(hào)，也不僅僅是制度上的規(guī)定，更不是總裁天天講就是做文化了，企業(yè)文化需要通過(guò)有目的的管理手段在具體的管理活動(dòng)中，教育員工，教育干部，轉(zhuǎn)變大家的思想觀念。文化必須為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。目前許多企業(yè)的文化建設(shè)最大的問(wèn)題就是跑偏了，不是為了改善經(jīng)營(yíng)狀況，提高公司績(jī)效做文化，而是單純的為了做文化而做文化了。企業(yè)文化要想落到實(shí)處，必須聚焦企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主線，只有這樣企業(yè)文化才有生命力，才能經(jīng)久不息。

二、課程介紹

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。積極向上的企業(yè)文化，能夠凝聚人心，降低企業(yè)溝通成本，提高企業(yè)管理效率，能夠吸引優(yōu)秀的人才，提升企業(yè)的品牌和公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。可以說(shuō)只有企業(yè)文化的不斷突破，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青！《團(tuán)隊(duì)文化力》課程完美的將傳統(tǒng)文化、商業(yè)文明和企業(yè)文化的科學(xué)理論相結(jié)合，幫助員工提升境界，突破自我，掌握文化建設(shè)工具和方法，將文化的力量真正融入到地產(chǎn)行業(yè)的產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)、施工、銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)中去，推動(dòng)文化建設(shè)達(dá)到“外化于形，內(nèi)化于心，固化于行”的文化建設(shè)新高度。

三、課程目錄

(一)企業(yè)文化認(rèn)知——追根溯源，直達(dá)本質(zhì)(二)企業(yè)文化傳承——諸子百家，古為今用(三)企業(yè)文化提煉——旗幟鮮明，信仰一致(四)企業(yè)文化系統(tǒng)——三大系統(tǒng)，有效支撐(五)企業(yè)文化傳播——精彩紛呈，深入人心(六)企業(yè)文化管理——機(jī)制保障，自動(dòng)優(yōu)化(七)企業(yè)文化落地——春風(fēng)化雨，知行合一(八)企業(yè)文化突破——反求諸己，自我突破

四、課程目大綱

一、企業(yè)文化認(rèn)知——追根溯源，直達(dá)本質(zhì)

企業(yè)文化是企業(yè)的象征，是企業(yè)的靈魂所在，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是投資最少，回報(bào)最大的管理手段，只不過(guò)需要長(zhǎng)期投資才會(huì)見(jiàn)效。

1、為什么要企業(yè)文化突破

2、對(duì)企業(yè)文化的五點(diǎn)認(rèn)識(shí)

3、企業(yè)文化的四大作用

4、企業(yè)文化的真正內(nèi)涵

5、企業(yè)文化建設(shè)模型

二、企業(yè)文化傳承——諸子百家，古為今用

悠悠華夏史，上下五千年，中華民族的文化博大精深，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，我們的祖先給我們留下了許多寶貴的精神財(cái)富，至今仍影響著我們的行為習(xí)慣和工作生活。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)吸收和借鑒傳統(tǒng)文化的精華。

1、《易經(jīng)》管理思想精髓

2、《風(fēng)水》設(shè)計(jì)思想精髓

3、《儒家》管理思想精髓

4、《道家》管理思想精髓

5、《兵家》競(jìng)爭(zhēng)思想精髓

三、企業(yè)文化提煉——旗幟鮮明，信仰一致

企業(yè)文化最核心的部分應(yīng)該是企業(yè)的信仰，他決定著企業(yè)的方向和基本價(jià)值體系，主要包括使命、愿景、核心價(jià)值觀和工作理念，這是企業(yè)文化建設(shè)的指明燈，他的清晰度是決定企業(yè)文化能否有效發(fā)揮作用的關(guān)鍵！

1、企業(yè)文化的核心要素

2、使命的提煉與優(yōu)化

3、愿景的提煉與優(yōu)化

4、核心價(jià)值觀的提煉與優(yōu)化

5、精神和理念的提煉與優(yōu)化

四、企業(yè)文化系統(tǒng)——三大系統(tǒng)，有效支撐

系統(tǒng)的力量是巨大的，企業(yè)文化系統(tǒng)包括精神層、行為制度層和物質(zhì)形象層三大體系，其中精神層起決定作用，是企業(yè)的最高原則與信仰，行為制度層和物質(zhì)形象層是精神層的有效落地的基礎(chǔ)。

1、履行職責(zé)的規(guī)范與要求

2、行為規(guī)范的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

3、禮儀規(guī)范的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

4、企業(yè)形象的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

5、企業(yè)文化手冊(cè)設(shè)計(jì)與編制

五、企業(yè)文化傳播——精彩紛呈，深入人心

企業(yè)文化是企業(yè)員工的共同意識(shí)和行為習(xí)慣，只有被大家認(rèn)同并遵守的文化才是真正的企業(yè)文化，文化傳播是建立共同意識(shí)的最有效的途徑，企業(yè)經(jīng)典文化故事案例集就是一個(gè)很好的載體！

1、口傳心誦—企業(yè)文化口號(hào)化

2、榜樣力量—企業(yè)文化故事化

3、振聾發(fā)聵—企業(yè)文化廣告化

4、將心比心—企業(yè)文化溝通化

六、企業(yè)文化管理——機(jī)制保障，自動(dòng)優(yōu)化

企業(yè)文化需要持續(xù)不斷的建設(shè)和維護(hù)，只有理性有效的運(yùn)作和管理，才能讓企業(yè)文化工作暢通無(wú)阻，企業(yè)文化建設(shè)需要管理機(jī)制保障，企業(yè)文化管理制度就是一個(gè)有效機(jī)制！

1、職責(zé)明確—企業(yè)文化職責(zé)化

2、機(jī)制保障—企業(yè)文化措施化

3、滴水穿石—企業(yè)文化培訓(xùn)化

4、物質(zhì)保證—企業(yè)文化激勵(lì)化

七、企業(yè)文化落地——春風(fēng)化雨，知行合一 管理不在于知，而在于行，可以說(shuō)一切管理問(wèn)題背后都有文化因素，而一切文化理念都必須通過(guò)管理手段來(lái)落地，文化主題月活動(dòng)就是企業(yè)文化落地的一個(gè)有效工具。

1、順?biāo)兄邸髽I(yè)文化氛圍化

2、百煉成鋼—企業(yè)文化活動(dòng)化

3、通情達(dá)理—企業(yè)文化溫暖化

4、以身作則—企業(yè)文化示范化

八、企業(yè)文化突破——反求諸己，自我突破

公司企業(yè)文化氛圍不好，團(tuán)隊(duì)士氣低落，內(nèi)部推諉扯皮嚴(yán)重，外部對(duì)公司的評(píng)價(jià)很差，這些現(xiàn)象需要企業(yè)多自我反思，尋找問(wèn)題的根源，找到突破口，采取有效措施和方法，實(shí)現(xiàn)自我突破。

1、他山之石—優(yōu)秀企業(yè)文化賞析

2、高效執(zhí)行—團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化打造

3、職業(yè)選手—團(tuán)隊(duì)職業(yè)文化培養(yǎng)

4、優(yōu)秀班組—卓越班組文化建設(shè)

5、強(qiáng)大中層—中層責(zé)任文化提升

第三篇：團(tuán)隊(duì)凝聚力

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

卉

【摘要】當(dāng)今社會(huì)，隨著各種知識(shí)、技術(shù)的不斷推陳出新，競(jìng)爭(zhēng)日趨緊張激烈，社會(huì)需求也越來(lái)越多樣化，使人們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜。很多情況下，單靠個(gè)人能力已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題并切實(shí)采取高效的行動(dòng)。這就需要人們組成團(tuán)隊(duì)來(lái)共同完成，并要求成員之間相互合作，相互依賴，形成一種凝聚力，靠這種力量創(chuàng)造奇跡。因此，我們很有必要認(rèn)清團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性和研究增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法。但凝聚力的提高仍需要與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地進(jìn)行探索。

【關(guān)鍵詞】團(tuán)隊(duì)；凝聚力；重要性；方法

進(jìn)入21世紀(jì)的現(xiàn)代社會(huì),人類面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,新的概念、新的探索撲面而來(lái),人們面臨的問(wèn)題如此龐大而繁雜,以致要完成大到探月工程小到課程建設(shè),僅憑一己之力,斷然很難成功。于是,建立目標(biāo)明確、組織完善、凝聚力強(qiáng)、運(yùn)行高效的各類團(tuán)隊(duì)以完成復(fù)雜龐大的工程或任務(wù)已成為越來(lái)越多有識(shí)之士的共識(shí)。

團(tuán)隊(duì)的意義在于,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,各成員之間互相配合,和諧相處,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同努力,共同發(fā)展,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)既定的最終目標(biāo)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),其成員應(yīng)當(dāng)具有大局意識(shí)、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、服務(wù)精神甚至犧牲精神,即所謂團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神的形成取決于多方面的因素,其首要的或核心的因素,即所謂團(tuán)隊(duì)凝聚力。[1]團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力,則這個(gè)團(tuán)隊(duì)只是一個(gè)松散的、混亂的、無(wú)法形成合力的、沒(méi)有精氣神的、徒有團(tuán)隊(duì)虛名的、最終必將土崩瓦解的組合體,它無(wú)法也不可能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)既定的最終目標(biāo)。因此,探討增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性及方法,對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè),團(tuán)隊(duì)精神的凝練,團(tuán)隊(duì)任務(wù)或目標(biāo)的完成有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性

我們都知道春來(lái)秋去的大雁在飛行時(shí)總是結(jié)隊(duì)為伴，隊(duì)形一會(huì)兒呈“一”字，一會(huì)兒呈“人”字。其實(shí)，大雁編隊(duì)飛行能產(chǎn)生一種空氣動(dòng)力學(xué)的作用，一群編成“人”字隊(duì)形飛行的大雁，要比具有同樣能量而單獨(dú)飛行的大雁多飛70%的路程，也就是說(shuō)，編隊(duì)飛行的大雁能夠借助團(tuán)隊(duì)的力量飛得更遠(yuǎn)。大雁的叫聲熱情十足，能給同伴鼓舞，大雁用叫聲鼓勵(lì)飛在前面的同伴，是團(tuán)隊(duì)保持前進(jìn)的信心。當(dāng)一只大雁脫隊(duì)時(shí)，會(huì)立刻趕到獨(dú)自飛行的艱難遲緩，所以會(huì)很快回到隊(duì)伍中，繼續(xù)利用前一只大雁造成的浮力飛行。一個(gè)隊(duì)伍中最辛苦的是領(lǐng)頭雁。當(dāng)領(lǐng)頭的大雁累了，會(huì)退到隊(duì)伍的側(cè)翼，另一只大雁會(huì)取代它的位置，繼續(xù)領(lǐng)飛。當(dāng)有的大雁生病或受傷時(shí)，就會(huì)有兩只大雁來(lái)協(xié)助和照料它飛行，日夜不分地伴隨它的左右，直到它康復(fù)或死亡，然后它們?cè)倮^續(xù)去追趕前面的隊(duì)伍。[2]

大雁結(jié)伴飛行給企業(yè)管理者的啟示是深刻的：一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭出擊才有力量。任何一支團(tuán)隊(duì)，成員之間必須團(tuán)結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，才能無(wú)往而不勝。團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的速度有多快，并不是取決于團(tuán)隊(duì)中走得最快的那個(gè)人，而是走得最慢的那個(gè)人。正如我們所熟知的“木桶原理”一樣，一個(gè)木桶的容量多少是由木桶中最短的那塊木板的長(zhǎng)度決定的。

團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)對(duì)其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力。當(dāng)這種吸引力達(dá)到一定程度，而且團(tuán)隊(duì)隊(duì)員資格對(duì)成員個(gè)人和對(duì)團(tuán)隊(duì)都具有一定價(jià)值時(shí)，我們就說(shuō)這是個(gè)具有高凝聚力的團(tuán)隊(duì)。高凝聚力團(tuán)隊(duì)具有以下特征：團(tuán)隊(duì)成員歸屬感強(qiáng)，愿意參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作中的相關(guān)責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益和榮譽(yù)，成員之間信息溝通快，互相了解比較深刻，關(guān)系和諧，并具有民主氣氛。[3]

團(tuán)隊(duì)凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)喪失凝聚力，團(tuán)隊(duì)就像一盤散沙，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就難以維持下去，并呈現(xiàn)出低效率狀態(tài)。而團(tuán)隊(duì)凝聚力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，其成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,而且是不可缺少的一分子，工作熱情高，做事認(rèn)真，并有不斷的創(chuàng)新行為。因此，團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)和創(chuàng)造力的源泉，這種力量猶如摩天大樓磚與磚之間的緊密結(jié)合,這種緊密結(jié)合構(gòu)建了整個(gè)大樓的基礎(chǔ)和框架?？梢哉f(shuō),一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力,凝聚力的強(qiáng)度如何,直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。

二、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法

（一）建立共同愿景與目標(biāo)

心理學(xué)家馬斯洛說(shuō)：“杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征，便是具有共同的愿景與目標(biāo)?！背晒ζ髽I(yè)重要的因素之一便是擁有共同的愿景。它是一種描述組織目的、使命和核心價(jià)值理念濃縮的“企業(yè)藍(lán)圖”，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。我們來(lái)看看一些優(yōu)秀企業(yè)的愿景：惠普公司是為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)；玫琳凱化妝品公司是給女性無(wú)限的機(jī)會(huì)；沃爾瑪公司是給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買到與富人一樣的東西。[4]這些卓越的企業(yè)都有自己公司的愿景，有了共同的愿景，才能使企業(yè)員工形成強(qiáng)大的凝聚力，才能夠使員工在把愿景變成事實(shí)的奮斗過(guò)程中，愿意配合、互相協(xié)作，向著共同的目標(biāo)，一步步邁進(jìn)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)確定的具體目標(biāo)必須在力所能及的范圍之內(nèi),有一定的真實(shí)性和可操作性。一個(gè)好高騖遠(yuǎn)的目標(biāo),會(huì)讓人覺(jué)得不踏實(shí)、不可靠、沒(méi)有追隨的價(jià)值,繼而使團(tuán)隊(duì)成員分心離德,導(dǎo)致軍心潰散。但這個(gè)目標(biāo)又不能輕易實(shí)現(xiàn),必須有一定的難度,使得立志干一番事業(yè)的人值得為這個(gè)目標(biāo)奮斗。一個(gè)好的目標(biāo)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)在實(shí)施中,既覺(jué)得有難度,又會(huì)覺(jué)得比較可行,經(jīng)過(guò)全體成員的通力合作和不懈努力則可以實(shí)現(xiàn),而且目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),能帶給大家成就感和榮譽(yù)感。團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)必須經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的充分討論、補(bǔ)充和認(rèn)可,從而上升為團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。也只有通過(guò)全體成員的討論和認(rèn)可,才能讓每一個(gè)成員都把這種行動(dòng)和規(guī)劃,看成是自己為自己制定的,而非別人為自己制定的,從要我干,到我要干,這就是團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)向團(tuán)隊(duì)凝聚力的第一步轉(zhuǎn)化。

（二）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)

把梯子正確地靠在墻上是管理者的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的作用在于保證梯子靠在正確的墻上。員工是把事做正確的人，領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事的人?？梢?jiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)成員的核心,他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、才能氣質(zhì)在很大程度上影響到團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成乃至團(tuán)隊(duì)的成功與否。一般說(shuō)來(lái),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須不懈地學(xué)習(xí),使自己逐步形成儒雅的風(fēng)度、瀟灑的儀態(tài)、自如的表情。氣質(zhì)反映出一個(gè)人的基本素質(zhì)、受教育程度乃至被人信賴的程度。它有一種自然的難以替代的親和力和凝聚力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該始終充滿樂(lè)觀的精神,遇到困難和問(wèn)題不輕易在成員中流露出悲觀失望的情緒。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有誠(chéng)信守諾、嚴(yán)己寬人、豁達(dá)寬容、以德服人、忍小謀大的個(gè)人修養(yǎng),這種修養(yǎng)形成的人格魅力將使團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成無(wú)形的向心力,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)心情舒暢地、自

覺(jué)自愿地接受指導(dǎo)和任務(wù),并以士為知己者死的豪情投入工作。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則,所謂以身作則即自己的行為符合團(tuán)隊(duì)規(guī)范和規(guī)則,不得置身于團(tuán)隊(duì)法規(guī)以外,并成為團(tuán)隊(duì)行為的楷模。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是善于溝通、善于平衡的高手,在繁雜的內(nèi)部關(guān)系、上級(jí)關(guān)系,對(duì)外合作關(guān)系中從容應(yīng)對(duì)、游刃有余、果斷勇毅,藝術(shù)性地化解矛盾,和解關(guān)系。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有敢于承擔(dān)責(zé)任的精神,權(quán)力在某種程度上說(shuō)也意味著責(zé)任,他理應(yīng)承擔(dān)比別人更大的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功與否,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任,切忌成績(jī)功勞歸于自己,過(guò)失問(wèn)題推給他人的不良作風(fēng)。[5]

（三）盡職盡心地為團(tuán)隊(duì)工作

一個(gè)不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵。每一個(gè)進(jìn)入西點(diǎn)軍校的學(xué)員，在他們的心中，都埋藏著一個(gè)當(dāng)將軍的夢(mèng)想。若非如此，他們就不可能成為優(yōu)秀的士兵。同樣的，在企業(yè)里也有許多這樣的優(yōu)秀員工。優(yōu)秀的員工應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，與同事齊心協(xié)力。應(yīng)該有責(zé)任意識(shí)，全心投入,盡職盡責(zé),參與管理、決策，有了自覺(jué)的責(zé)任意識(shí)之后，才會(huì)產(chǎn)生圓滿的工作效果，沒(méi)有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。應(yīng)該積極主動(dòng)，具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功，那些消極、被動(dòng)地對(duì)待工作，在工作中尋找種種借口的員工，是不會(huì)受到企業(yè)歡迎的。應(yīng)該為團(tuán)體著想，把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成“家”,把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)系在一起,在處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系時(shí),團(tuán)隊(duì)成員采取團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先原則,個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)與其成員結(jié)成牢固的命運(yùn)共同體,共存共榮。應(yīng)該隨時(shí)隨地都具備熱忱，人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強(qiáng)弱而決定的，碰到問(wèn)題，如果擁有非成功不可的決心和熱忱，困難就會(huì)迎刃而解。應(yīng)該不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新，每一個(gè)企業(yè)都?xì)g迎這樣的員工，因?yàn)閯?chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力。應(yīng)該尊重他人、關(guān)懷他人、充滿友善。團(tuán)隊(duì)成員都努力做好份內(nèi)的事、充滿熱情與活力并把加入團(tuán)隊(duì)活動(dòng)看成是一種享受，在這樣的氛圍中,團(tuán)隊(duì)才易形成較強(qiáng)的凝聚力。

（四）積極地溝通溝通再溝通

溝通是合作的開(kāi)始，高凝聚力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)。而實(shí)際上，溝通是一件非常難的事。那么如何進(jìn)行有效溝通呢？我認(rèn)為，在團(tuán)隊(duì)中，身為領(lǐng)導(dǎo)者，要善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流，創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員在需要時(shí)可以無(wú)話不談的環(huán)境。對(duì)于個(gè)體成員來(lái)說(shuō)，要明確溝通的目的，知道自己應(yīng)該說(shuō)什么。要掌握好溝通的時(shí)間，當(dāng)別人正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。必須明確溝通的對(duì)象，雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。必須掌握溝通的方法，你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。[6]一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有少說(shuō)多做是不夠的，要進(jìn)行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務(wù)和職責(zé)，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否則的話，成員只管低頭拉車，各走各的路，永遠(yuǎn)不會(huì)形成凝聚力。

（五）進(jìn)行有效的激勵(lì)

在激勵(lì)制度方面,團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)保證制度的公開(kāi)性、公平性和透明性。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)為主,充分肯定成員每一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步和成績(jī),讓成員始終有為團(tuán)隊(duì)作了貢獻(xiàn)的自豪感和成就感。

懲罰一定不可頻繁,切忌動(dòng)不動(dòng)就訓(xùn)斥相對(duì),以罰款相威脅,特別不能在公開(kāi)場(chǎng)合大聲訓(xùn)斥,以免傷害他人自尊心。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)嚴(yán)己寬人,冷靜公正,不偏不倚,有嚴(yán)有愛(ài),靈活、有的放矢地處理問(wèn)題。其實(shí),創(chuàng)造輕松氣氛和照章辦事,也是解決問(wèn)題的基本原則和行之有效的簡(jiǎn)明途徑，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和整體利益而共同制定各項(xiàng)制度使每一個(gè)成員的行動(dòng)都不能是盲目的、隨心所欲的,必須將自己的行為加以約束和限制,遵循一定的規(guī)則和方向。那么按章辦事,有法可依,領(lǐng)導(dǎo)無(wú)須過(guò)多口舌即能解決問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)的權(quán)威性、公正性自然會(huì)確立,凝聚力自然會(huì)加強(qiáng)。

三、總結(jié)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力,是直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存、發(fā)展和能否成功的關(guān)鍵。而要打造一個(gè)高效的有凝聚力的團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)難度很大、影響因素很多且實(shí)踐性很強(qiáng)的工作,需要團(tuán)隊(duì)成員提高認(rèn)識(shí),在實(shí)踐中不斷地研究探索,并付出大量辛勤的勞動(dòng)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]趙國(guó)棟：團(tuán)隊(duì)精神的作用，中國(guó)石油企業(yè)，2008年，第122頁(yè)

[2]李慧波：團(tuán)隊(duì)精神，新華出版社，2005年，第16頁(yè)

[3]侯潔：職業(yè)教育中團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，成人教育，2001年，第44頁(yè)

[4]李慧波：團(tuán)隊(duì)精神，新華出版社，2005年,第45頁(yè)

[5]夏京寧：團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物的塑造，南京理工大學(xué)學(xué)報(bào),2005年

[6]張淑華：人際溝通能力研究進(jìn)展，心理科學(xué)，2002年

第四篇：團(tuán)隊(duì)凝聚力

淺談團(tuán)隊(duì)凝聚力

凝聚力是指群體成員之間為實(shí)現(xiàn)群體活動(dòng)目標(biāo)而實(shí)施團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度，其外在表現(xiàn)于人們的個(gè)體動(dòng)機(jī)行為對(duì)群體目標(biāo)任務(wù)所具有的信賴性、依從性乃至服從性上。

團(tuán)隊(duì)凝聚力是使團(tuán)體成員停留在團(tuán)體內(nèi)的合力，也就是一種人際吸引力，就像力學(xué)中的向心力，如一個(gè)人在玩“流星球”時(shí)，流星球就是圍繞手這個(gè)中心轉(zhuǎn)，不會(huì)丟失，手就是中心點(diǎn)，凝聚力的中心點(diǎn)是什么？就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)所有成員的吸引力。凝聚力是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有凝聚力，就不可能完成公司賦予的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)本身也就失去了存在的條件，一盤散沙是不可能成為一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的。

團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。包括成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引力。團(tuán)隊(duì)本身對(duì)成員的吸引力表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)方向、組織形態(tài)、行業(yè)精神、社會(huì)位置等適合成員，吸引力就大，反之吸引力就會(huì)降低，甚至?xí)愠蓡T厭倦、反感，從而脫離團(tuán)隊(duì)。凝聚力，是領(lǐng)導(dǎo)凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，和團(tuán)隊(duì)向上凝聚的力量。二者相應(yīng)互襯。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)其凝聚力的增強(qiáng)無(wú)疑是很重要的，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力能給員工形成一把標(biāo)尺，形成一個(gè)榜樣，領(lǐng)導(dǎo)者就需要時(shí)刻約束自己的言行舉止，因?yàn)樽约旱囊谎砸恍卸加泻茈p眼睛在注視著，很可能會(huì)形成模仿效應(yīng)，而作為下屬，應(yīng)該多學(xué)習(xí)你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)才是有生命力的企業(yè)，每個(gè)員工都能在這個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境中成長(zhǎng)、發(fā)展，不斷進(jìn)步。

目標(biāo)一致是形成凝聚力的前提條件。首先，如果團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)是一致的，那么個(gè)體就會(huì)被團(tuán)隊(duì)所吸引。所以，景區(qū)上上下下的員工應(yīng)該有一致目標(biāo)，那就是把景區(qū)的工作做好，完成公司的各種任務(wù)。在發(fā)展中，我們要確立起與眾不同的行業(yè)精神，諸如團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、協(xié)作、自由、和睦等，達(dá)到讓這些精神成為每個(gè)員工的職業(yè)和修身標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)每一個(gè)員工應(yīng)該扮演好自己固有的角色，盡情地發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)和能力。其實(shí)，除了物質(zhì)利益外，精神文明的建設(shè)更能使景區(qū)形成一股吸引力，吸引優(yōu)秀人才來(lái)為景區(qū)效力。我們還應(yīng)該樹(shù)立一種思想：我們與公司的利益是一致的，公司運(yùn)營(yíng)的好了，我們自己才有保障；為客人服務(wù)好了，我們才有回報(bào)，要知道，我們的工資不是由老板發(fā)，而是由客人為我們發(fā)，應(yīng)該努力做到讓游客到這里有種賓至如歸的感覺(jué)。所以，我們應(yīng)該把景區(qū)當(dāng)作家一樣，樹(shù)立起主人翁意識(shí)，處處為自己的家園打算，使這個(gè)第二家園越來(lái)越好。既然是一家人，大家應(yīng)該開(kāi)心工作，同事之間應(yīng)該互相關(guān)心，互相理解，領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心下屬，下屬多理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。如果能上下一心，必然其利斷金。

凝聚力的產(chǎn)生具有相對(duì)的獨(dú)立性，但如果沒(méi)有群體成員自覺(jué)自愿執(zhí)行群體任務(wù)這種自覺(jué)性的形成，則群體成員為實(shí)現(xiàn)群體活動(dòng)目標(biāo)而實(shí)施團(tuán)結(jié)協(xié)作這種凝聚力的形成起碼是很困難的。例如中國(guó)解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，國(guó)民黨軍隊(duì)中的士兵由于參軍參戰(zhàn)都具有被迫的性質(zhì)，所以士兵自己往往根本沒(méi)有執(zhí)行戰(zhàn)斗任務(wù)的自覺(jué)性。一位在解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期國(guó)民黨軍隊(duì)中的師長(zhǎng)，在被解放軍俘虜后就交待說(shuō)：“從戰(zhàn)術(shù)上講，雖然我?guī)熢诒话鼑斑€有可能逃脫，但由于部隊(duì)一旦撤離陣地，士兵就

會(huì)四散奔逃，所以只有固守待斃”。

自覺(jué)性基礎(chǔ)上產(chǎn)生的凝聚力更為牢固。那么我們既要建立鞏固已有的自覺(jué)性，又怎么保障已有的自覺(jué)性甚至過(guò)度的自覺(jué)性向凝聚力的健康過(guò)渡呢？這種過(guò)渡的機(jī)制也就是公平誠(chéng)信機(jī)制與群體目標(biāo)引導(dǎo)機(jī)制，其中公平誠(chéng)信機(jī)制是群體目標(biāo)引導(dǎo)機(jī)制的基礎(chǔ)。以下是一個(gè)中國(guó)留學(xué)生在德國(guó)逃票的故事。

歐洲某些國(guó)家的公共交通系統(tǒng)的售票處是自助的，也就是你想到哪個(gè)地方，根據(jù)目的地自行買票，沒(méi)有檢票員，甚至連隨機(jī)性的抽查都非常少。一位中國(guó)留學(xué)生發(fā)現(xiàn)了這個(gè)管理上的漏洞，或者說(shuō)以他的思維方式看來(lái)是漏洞。他很樂(lè)意不用買票而坐車到處溜達(dá)，在留學(xué)的幾年期間，他一共因逃票被抓了三次。他畢業(yè)后，試圖在當(dāng)?shù)貙ふ夜ぷ鳌Ｋ蛟S多跨國(guó)大公司投了自己的資料，因?yàn)樗肋@些公司都在積極地開(kāi)發(fā)亞太市場(chǎng)，可都被拒絕了，一次次的失敗，使他憤怒。他認(rèn)為一定是這些公司有種族歧視的傾向，排斥中國(guó)人。最后一次，他沖進(jìn)了人力資源部經(jīng)理的辦公室，要求經(jīng)理對(duì)于不予錄用他給出一個(gè)合理的理由。下面的一段對(duì)話很令人玩味。“先生，我們并不是歧視你，相反，我們很重視你。因?yàn)槲覀児疽恢痹陂_(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng)，我們需要一些優(yōu)秀的本土人才來(lái)協(xié)助我們完成這個(gè)工作，所以你一來(lái)求職的時(shí)候，我們對(duì)你的教育背景和學(xué)術(shù)水平很感興趣，老實(shí)說(shuō)，從工作能力上，你就是我們所要找的人。那為什么不收天下英才為貴公司所用？因?yàn)槲覀儾榱四愕男庞糜涗?，發(fā)現(xiàn)你有三次乘公車逃票被處罰的記錄”?！拔也环裾J(rèn)這個(gè)。但為了這點(diǎn)小事，你們就放棄了一個(gè)多次

在學(xué)報(bào)上發(fā)表過(guò)論文的人才？”“小事？我們并不認(rèn)為這是小事。我們注意到，第一次逃票是在你來(lái)我們國(guó)家后的第一個(gè)星期，檢查人員相信了你的解釋，因?yàn)槟阏f(shuō)自己還不熟悉自助售票系統(tǒng)，只是給你補(bǔ)了票。但在這之后，你又兩次逃票?！薄澳菚r(shí)剛好我口袋中沒(méi)有零錢。”“不、不，先生。我不同意你這種解釋，你在懷疑我的智商。我相信在被查獲前，你可能有數(shù)百次逃票的經(jīng)歷?！薄澳且沧锊恢了腊?？干嗎那么較真？以后改還不行？”“不、不，先生。此事證明了兩點(diǎn)：

一、你不尊重規(guī)則，不僅如此，你擅于發(fā)現(xiàn)規(guī)則中的漏洞并惡意使用；

二、你不值得信任，而我們公司的許多工作的進(jìn)行是必須依靠信任進(jìn)行的，因?yàn)槿绻阖?fù)責(zé)了某個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，公司將賦予你許多職權(quán)。為了節(jié)約成本，我們沒(méi)有辦法設(shè)置復(fù)雜的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，正如我們的公共交通系統(tǒng)一樣。所以我們沒(méi)有辦法雇傭你，可以確切地說(shuō)，在這個(gè)國(guó)家甚至整個(gè)歐盟，你可能找不到雇傭你的公司，因?yàn)闆](méi)人會(huì)冒這個(gè)險(xiǎn)的”。

這個(gè)故事告訴我們，不管是做人還是做事，誠(chéng)信是最基本的準(zhǔn)則，人無(wú)信不立。作為員工，一定要對(duì)公司有很強(qiáng)的忠誠(chéng)度，也要相信公司，相信雇主，在公司起步比較困難的時(shí)候多體諒公司的的難處。要樹(shù)立一種意識(shí)：只要我作為公司的員工，只要我在職一天，我就應(yīng)該做好自己的事情，扮演好自己的角色，而且要盡最大努力做好工作。加入公司的每一個(gè)人，他的個(gè)人理想都應(yīng)該和公司的理想趨于一致，如此每個(gè)員工的理想才會(huì)趨于一致，只有想法統(tǒng)一了，才能做到行動(dòng)上的統(tǒng)一、互助。

有個(gè)公式是：凝聚力=共同責(zé)權(quán)意識(shí)=整體配合效能×歸屬心理。團(tuán)隊(duì)的凝聚力也表現(xiàn)在合作意識(shí)上，團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)是指團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個(gè)性的差異；彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠(chéng)、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。良好的合作氛圍是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，沒(méi)有合作就無(wú)法取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。所以，我們?cè)诠ぷ髦校ε囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作意識(shí)。一是要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部積極營(yíng)造融洽的合作氣氛。團(tuán)隊(duì)的精髓就是在于“合作”二字。團(tuán)隊(duì)合作受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)所屬環(huán)境的影響，只有團(tuán)隊(duì)成員都具有與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的知識(shí)技能及與他人合作的意愿的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)合作才有可能取得成功。二是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵(lì)合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪曾說(shuō)：“前進(jìn)的最佳方式是與別人一道前進(jìn)”。成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是力求通過(guò)合作消除分歧，達(dá)成共識(shí)，建立一種互溶互信的領(lǐng)導(dǎo)模式。很多的管理者熱衷于競(jìng)爭(zhēng)，嫉妒他人的業(yè)績(jī)和才能，恐懼下屬的成就超過(guò)自己，而事實(shí)上沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)因?yàn)樽约合聦賰?yōu)秀而吃盡苦頭。

團(tuán)隊(duì)士氣也是團(tuán)隊(duì)凝聚力的一個(gè)重要方面。拿破侖曾說(shuō)過(guò)：“一支軍隊(duì)的實(shí)力四分之三靠的是士氣”。將這句話的含義延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)非常重要。所以，我們?cè)诠ぷ髦?，要始終保持一鼓作氣，積極的進(jìn)取，同時(shí)也要關(guān)注關(guān)注士氣的高低，互相鼓勵(lì)，以提高工作效率。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力大小，還與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系有密切關(guān)系。

良好的人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的潤(rùn)滑劑。有人說(shuō):“事業(yè)的成功，15％由專業(yè)技術(shù)（工作能力）決定，85％與個(gè)人人際關(guān)系和處理技巧相關(guān)聯(lián)?！比穗H關(guān)系的主要特點(diǎn)就在于它具有明顯的情緒體驗(yàn)色彩，是以自己的感情為基礎(chǔ)來(lái)建立的。生活中，工作中，我們都會(huì)有這樣的感覺(jué)，不同的人際關(guān)系帶給人們的情感體驗(yàn)不一樣，親密的關(guān)系會(huì)使人愉快，而對(duì)抗的關(guān)系則會(huì)讓人煩惱。為了較好地改善人際關(guān)系，我們一是要理出與他人關(guān)系相對(duì)緊張的團(tuán)隊(duì)成員的名單。二是要具體分析與誰(shuí)的關(guān)系最為緊張。三是從利人利己的觀念出發(fā)，找出存在的障礙。四是對(duì)于個(gè)人可以解決的問(wèn)題，要在自己的范圍內(nèi)設(shè)法解決，不能解決的，借助組織的力量，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，尋求解決。

最后，根據(jù)大家的需要不同，合理、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用激勵(lì)方式可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；多開(kāi)展一些積極的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)參與競(jìng)爭(zhēng)來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；搞一些團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)，使成員在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

第五篇：團(tuán)隊(duì)凝聚力

團(tuán)隊(duì)凝聚力

講師： 羅恩

一.凝聚力的含義

凝聚力就是把一群散的力量凝聚到一個(gè)點(diǎn)上面,凝聚力也是一種粘合劑

二.如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

（1）團(tuán)隊(duì)凝聚力的評(píng)估

A.歸屬感:對(duì)團(tuán)隊(duì)有家的感覺(jué)，把心都放在團(tuán)隊(duì)里，與團(tuán)隊(duì)共成敗，共榮辱。愿意把直接生命的時(shí)間奉獻(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

B.榮譽(yù)感：以團(tuán)隊(duì)為榮

1.團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越好,企業(yè)的知名度

2.尊重、了解、理解、支持,士為知己者死

C.危機(jī)感：先團(tuán)隊(duì)之憂而憂,當(dāng)團(tuán)隊(duì)遭遇問(wèn)題,但還沒(méi)有發(fā)生之前,團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)站在團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題,提前做好準(zhǔn)備

（2）影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素

A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.武斷型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：專制的,武斷的,不聽(tīng)取意見(jiàn),按自己的想法去做

2.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：放縱，不予管理,做什么事情都不管,做錯(cuò)不管, 鬧翻天也不管, 做對(duì)也不表?yè)P(yáng), 棄權(quán)

3.絕對(duì)民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,什么事情都要找人商量,決策無(wú)法及時(shí)完成 ,決策偏離最主旨的部分

4.相對(duì)民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格, 該需要大家討論時(shí)通過(guò)討論并聽(tīng)取意見(jiàn)做決策, 情況緊急時(shí)果斷決策并承當(dāng)責(zé)任

B.團(tuán)隊(duì)規(guī)模

軍隊(duì)管理:

司令管軍長(zhǎng)軍長(zhǎng)管師長(zhǎng)師長(zhǎng)管旅長(zhǎng)

旅長(zhǎng)管團(tuán)長(zhǎng)團(tuán)長(zhǎng)管營(yíng)長(zhǎng)營(yíng)長(zhǎng)管連長(zhǎng)

連長(zhǎng)管排長(zhǎng)排長(zhǎng)管班長(zhǎng)班長(zhǎng)管士兵

一般團(tuán)隊(duì)建議為8-12人，便于管理和溝通。

C.目標(biāo)意義

有影響力、號(hào)召力的旗幟

具有吸引力的，共同方向的目標(biāo)

D.獎(jiǎng)勵(lì)方式

1.主角型:優(yōu)秀的榜樣、突出、閃光

2.配角型: 默默無(wú)聞、任勞任怨、幕后貢獻(xiàn)

3.主角型和配角型同樣重要，同等獎(jiǎng)勵(lì)

“教育是為美好生活作準(zhǔn)備！”

——斯賓塞

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