第一篇：跨境電商培訓之平臺運營思維怎么調(diào)整

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跨境電商培訓之平臺運營思維怎么調(diào)整

這一期的跨境電商培訓給大家?guī)淼氖瞧脚_運營思維怎么調(diào)整。

有賣家詢問，為什么我什么都沒調(diào)整，店鋪流量卻下降得厲害？

有賣家詢問，為什么我的廣告出價很高，卻沒有曝光沒有流量沒有轉(zhuǎn)化？

有賣家詢問，為什么我用關(guān)鍵詞搜索Listing排名已經(jīng)在首頁，每天卻僅僅只有幾個訂單？

有賣家詢問，我僅僅一封郵件回復晚了，賬號表現(xiàn)中郵件回復時效就嚴重超標，找客服申訴，也不可移除，我該怎么辦？

有賣家詢問，為什么我很努力很努力，卻沒有訂單業(yè)績一直上不去？

我后來看了這些賣家的店鋪。

說自己沒有調(diào)整店鋪流量下降得厲害的，曾經(jīng)大批量刷評，被亞馬遜刪除了很多評價，刪除評價的過程中，亞馬遜是有暗中降權(quán)的，而同時，這賣家還真的是什么都沒有調(diào)整--別家的價格已經(jīng)比他的低了很多，他的價格依然堅挺不動，Listing被降權(quán)，少了一部分流量，價格過高，又少了一部分流量。如此一來，流量自然下滑，即便你什么都沒調(diào)整，不動不代表就一直優(yōu)秀。有時候你的成功是靠自己的努力，而有時候你的失敗可能是源于競爭對手在努力而你什么也沒動。

說自己廣告出價高的賣家，Listing做得問題多多，產(chǎn)品出現(xiàn)了很嚴重的偏差，在我查看時，居然還沒有購物車。賣家并沒有意識到購物車是廣告的基本條件，也沒有認真的審查自己的產(chǎn)品的各方面細節(jié)和各項指標。

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說自己Listing排名首頁卻沒有太多銷量的，賣家自己在用一個比較偏的詞語搜索，而同時，賣家的產(chǎn)品雖然漂亮，卻有點偏離了大眾色，一個非常絢麗的小眾色彩，基本上也決定了它的銷售天花板就橫在那里了。

為自己一封郵件回復晚造成賬號表現(xiàn)指標超標的賣家，無論怎么都沒有想到，在亞馬遜很少的幾封客服郵件中，既要求我們盡可能按時回復，而如果郵件超時，亞馬遜在郵件的末尾其實給我們留了可以挽回的一個按鈕，我在之前的文章中曾經(jīng)寫到過，我在課堂的分享中每次都講到過，但這些技巧，其實就是一張紙的差距，不知道時，如隔一座山，而捅破這張紙，一下子看透天。

訴說自己很努力卻業(yè)績上不去的賣家，店鋪里面僅僅有為數(shù)不多的幾款產(chǎn)品，如果扣除重復的，總共只需要四個詞語就可以概括了他店鋪的全部，四個也好吧，每條Listing都漏洞百出，圖片不好，拼寫錯誤，語句不通，標點不規(guī)范，看完后，我實在不知道賣家所謂的努力是指什么。

海貿(mào)會·海貓巡中國 2017年喵星人崛起計劃 “海貓巡中國”論壇暨制造+跨境電商企業(yè)家峰會，公益性論壇，喚醒沉睡中的制造型企業(yè)家，幫助品牌商快速崛起?？稍诠倬W(wǎng)免費找海貓妹子申請報名哦！海貓出品的大賣家也在官網(wǎng)上有哦，想要做好亞馬遜，那必須得有本亞馬遜大賣家秘籍呀！

每天都會遇到不少賣家，詢問不少關(guān)于運營中的問題，有些問題，我非常喜歡回答，因為那些問題能夠讓我思考很多，在思考的過程中，對運營的知識和技巧更加全面和嫻熟，而有些問題，確實讓我不知如何應(yīng)答，原因很簡單，就像上面的這些問題，如果不是我自己賴著臉要求查看他們的店鋪，我是沒有辦法給出答案的。

面對類似的情況時，我總在想一個問題，運營，真的是一個多維度的工程，它需要你從多角度多層面去考慮，如果僅僅只是看到一個層面的東西，深圳市海貓跨境科技有限公司 2017年喵星人崛起計劃

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是遠遠不夠的，既不能讓你發(fā)現(xiàn)問題根本之所在，又不能讓你找到解決問題的有效方法。

比如，當你感嘆一個產(chǎn)品賣不動時，你是否考慮過以下問題：這個產(chǎn)品本身的市場容量如何？你的定價是否有優(yōu)勢？你的Listing是否優(yōu)化到了極致？你是否合理的投放了廣告引流？和競爭對手對比你是否比競爭對手的更出色？等等等等，如果把這些問題再拆分開來，每一個問題又會有無數(shù)個小的問題，而每一個問題都是你在運營中需要考慮的一個細節(jié)點，如果你能夠把這些細節(jié)點一個個串起來，你會發(fā)現(xiàn)，你對產(chǎn)品的理解更深刻了，你對市場的了解更透徹了，你對競爭對手了如指掌了，這時候，你甚至不需要向別人求教，就已經(jīng)知道該怎么做了。因為，很多時候，問題本身就是答案 亞馬遜大賣家秘籍：http://004km.cn/47yMuY

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第二篇：跨境電商平臺運營模式

跨境電商平臺運營模式

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，以電商平臺為媒介達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。2016年中國跨境電商進出口貿(mào)易額達6.5億元人民幣，商務(wù)部預測未來幾年跨境電商占中國進出貿(mào)易比例將會提高20%?？梢?，跨境電商是推動貿(mào)易全球化、經(jīng)濟一體化的技術(shù)基礎(chǔ)，是推動我國企業(yè)發(fā)展及國家經(jīng)濟建設(shè)的重要端口。就運營模式來看，目前的跨境電商平臺主要分為：自營式、平臺式、綜合服務(wù)商和企業(yè)應(yīng)用這四種。本文將從運營模式概念、運營具體方式及相應(yīng)現(xiàn)實意義三個方面對以上四種跨境電商平臺進行探究。

自營式模式

概念。自營式模式是指企業(yè)以標準化要求，對其經(jīng)營的產(chǎn)品進行在線交易、產(chǎn)品展示、生產(chǎn)或采購，并通過物流配送方式將產(chǎn)品投放給消費者的一種運營模式。具有交易流程管理體系完備、產(chǎn)品質(zhì)量可控、品牌力強等特征。

運營具體方式。企業(yè)自建外貿(mào)平臺來向海外銷售自己的產(chǎn)品，通常自己擁有一整套渠道供應(yīng)鏈。運營基礎(chǔ)活動包括：生產(chǎn)活動、物流選擇、營銷活動、客服售后。支持活動包括：平臺建設(shè)、人力資源管理、研發(fā)與購買。由運營方式?jīng)Q定，貿(mào)易中具有貨物小包化、產(chǎn)品集中差異化等特點。其中，貨物小包化具體是指此運營模式下客戶大多為終端消費者，而產(chǎn)品集中差異化是指此類電商通常選擇一種或多種利潤較高的商品，即A.-7.商品。所謂大宗商品主要包括：農(nóng)副產(chǎn)品（大豆、玉米、稻谷、小麥）、金屬（黃金、銅、鋁、鐵）、能源與化工（燃料油、瀝青、柴油、汽油、焦碳聚乙烯、聚丙烯）。另外，生產(chǎn)成本的控制與營銷是此種運營模式創(chuàng)造核心價值的重點，所以其產(chǎn)品銷售給利潤率更高的國際市場，從而提高企業(yè)效益。此種跨境電商平臺運用模式比較有代表性的企業(yè)包括：Pandawill、Focalprice、蘭亭集勢、DX等。

應(yīng)用現(xiàn)實意義。我們國家正在進行產(chǎn)業(yè)改造與升級，而跨境電商自營模式恰是對傳統(tǒng)制造業(yè)的一種升級，不僅對國內(nèi)市場需求與消費者產(chǎn)生影響，同時對進出口貿(mào)易提供了更多的資源與產(chǎn)品，為我國企業(yè)提供了一個渠道與平臺，真正實現(xiàn)了“走出去”戰(zhàn)略。

平臺式模式

概念。平臺式模式具體是指通過集中買賣雙方的信息，并提供給相應(yīng)的客戶、供應(yīng)商而進行交易。

運營具體方式。平臺式模式運營，其生產(chǎn)與銷售的均是信息，其中的信息流，即是實物商品企業(yè)的物質(zhì)流。運營的基礎(chǔ)活動包括：商家管理、信息發(fā)布、營銷活動、客服售后。支持活動包括：平臺建設(shè)、人力資源管理、研發(fā)與購買。其經(jīng)濟效益主要通過向會員收取會員費得取。以作為不同國家企業(yè)之間信息展示平臺。該運營模式下，最典型的案例包括：環(huán)球資源網(wǎng)、阿里巴巴國際交易市場等。其中，環(huán)球資源網(wǎng)，前身為Asian Source，成立于20世紀70年代，專營為買家提供采購信息，是亞洲較早的貿(mào)易市場咨詢者；阿里巴巴創(chuàng)立于1999年，專營為網(wǎng)商提供在線交易市場、商機信息等等。

應(yīng)用現(xiàn)實意義。傳統(tǒng)運營模式下，無論買方還是賣方尋求交易信息的成本相對較大，想在某一領(lǐng)域達成信息對稱相對困難，并且想在短時間完成會很難實現(xiàn)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，出現(xiàn)平臺式運營，從而改變了信息的交互模式。市場投入具有聚集效應(yīng)，線下市場會形成統(tǒng)一的采購市場與很多集市，這些在線上同樣可以產(chǎn)生。因此，平臺式運營實現(xiàn)了局部市場信息共享的短期形成。

綜合服務(wù)商模式

概念。綜合服務(wù)商模式具體是指電子商務(wù)企業(yè)核心功能不僅限于產(chǎn)品銷售，同時還具備產(chǎn)品質(zhì)量控制、支付、物流等方面業(yè)務(wù)功能。

運營具體方式。該運營模式基礎(chǔ)活動包括：商家管理、配套服務(wù)、營銷活動、信息發(fā)布、客服售后。支持活動包括：平臺建設(shè)、人力資管管理、研發(fā)與購買。其盈利模式不是靠收取會員費，而是靠轉(zhuǎn)而收取交易傭金。該運營模式下，最典型案例包括：京東、淘寶、敦煌網(wǎng)等。上述電子商務(wù)企業(yè)均有物流配送體系，為國內(nèi)出口企業(yè)提供物流、客戶管理、支付等服務(wù)。

應(yīng)用現(xiàn)實意義。傳統(tǒng)國際貿(mào)易，需將產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸、交付、風險控制、信息管理、供應(yīng)商管理、市場營銷等全方面考慮到。然而，綜合服務(wù)商模式將信息交互平臺與其他配套服務(wù)模式打包，促使商務(wù)可以更快更直接的進行。男外。該模式為創(chuàng)業(yè)者打通上下游渠道，以eBay網(wǎng)上商店為例，其可以將敦煌網(wǎng)上的廠家產(chǎn)品圖片放在自己的網(wǎng)店頁面，從而省去物流、庫存等環(huán)節(jié)，專注于客戶開發(fā)即可。

企業(yè)應(yīng)用模式

概念。企業(yè)應(yīng)用模式是指傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變商業(yè)方式，將電子商務(wù)模式運用進來。自全球金融危機以來，國內(nèi)很多出口型企業(yè)紛紛改變商業(yè)模式，以電子商務(wù)平臺為途徑進行外貿(mào)交易。

運營具體方式。該運營模式基礎(chǔ)活動包括：生產(chǎn)活動、電商組織、物流選擇、營銷活動、客服售后。支持活動包括：平臺建設(shè)、人力資源管理、研發(fā)與購買。

該模式的現(xiàn)實意義。對于跨境電商平臺企業(yè)應(yīng)用模式，其銷售活動主要是自身建立電子商務(wù)網(wǎng)站。同時對自營式模式、平臺式模式、綜合服務(wù)商模式進行組合運用。在此種運營模式下，企業(yè)仍需進行生產(chǎn)活動，跨境電商所創(chuàng)造的價值僅是總價值中的一部分。與傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)相比，其為進出口貿(mào)易提供了更多渠道與平臺，從而促使企業(yè)經(jīng)濟效益大幅提升。

通過以上分析可以看出，跨境電子商務(wù)的興起和發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及應(yīng)用和金融危機雙重影響下的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出數(shù)字化、高頻度、直接化、多邊化等幾大新特征。我國跨境電商在政府與企業(yè)的大力推動下，逐漸形成規(guī)模，圍繞整個跨境貿(mào)易打造出了一條從營銷到物流、金融服務(wù)、支付的完整?a業(yè)鏈，對進出口貿(mào)易與國民經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。

（作者單位：石家莊信息工程職業(yè)學院）

第三篇：跨境電商培訓之詳解跨境電商平臺有哪些

跨境電商培訓之詳解跨境電商平臺有哪些

談到跨境出口平臺，上過跨境電商培訓班的伙伴可能也知道。做跨境電商的人大部分人都能脫口而出有速賣通、亞馬遜和eBay、wish，當然是非常重要的跨境電商平臺，但不僅僅只有這幾個跨境電商平臺。每一個跨境電商平臺都有自己的行業(yè)優(yōu)勢和忠實的客戶群，或者在某個國家或地區(qū)具有重要的或者特別的影響力。對于跨境電商來說，在線渠道多元化是拓展網(wǎng)絡(luò)渠道和規(guī)模的重要途徑。另外，對于某些特定的產(chǎn)品和品牌來說，選定目標市場進行深根細作也是重要的電商策略。那么利用當?shù)刂匾挠嗅槍π缘碾娚唐脚_也是自然而然的事情。海貓跨境小編從網(wǎng)絡(luò)綜合各知識內(nèi)容，總結(jié)出以下十五個跨境電商新興平臺。

一、Souq

中東版的亞馬遜電商網(wǎng)站Souq.com。擁有600萬用戶，并且每月能達到1000萬的獨立訪問量。根據(jù)目前網(wǎng)站的情況，Souq已經(jīng)開始考慮拓展其他的業(yè)務(wù)。例如，Souq已經(jīng)建立了自己的物流系統(tǒng)QExpress和支付系統(tǒng)PayFort。而且，Souq還推出了自己品牌的平板電腦。據(jù)了解，Souq.com,Cobone.com和Sukar.com是中東三個當?shù)刈畲蟮碾娮由虅?wù)網(wǎng)站。

據(jù)了解，阿聯(lián)酋民眾熱衷于上網(wǎng)和玩手機，其互聯(lián)網(wǎng)滲透率和手機持有率都達到了70%以上。不僅阿聯(lián)酋，沙特、卡塔爾等海灣富國的民眾也熱衷于上網(wǎng)購物。預期整個中東地區(qū)的網(wǎng)購規(guī)模將在未來兩三年里迅猛增長。阿聯(lián)酋10個人中就約有5個人通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品和服務(wù)。預期，阿聯(lián)酋電子商務(wù)市場規(guī)模在2018年將達到100億美元。

二、Lazada(來贊達)

號稱是東南亞最大的網(wǎng)上購物商城。是Rocket Internet為打造“東南亞版亞馬遜”而創(chuàng)立的公司。今年4月獲得阿里10億美元注資控股。銷售電子產(chǎn)品，衣服，用具，書籍，化妝品等，市場范圍涵蓋印度尼西亞，馬來西亞，菲律賓，泰國和越南。該公司提供免費送貨，14天內(nèi)免費退換貨，以及靈活的付款方式。新加坡，馬來西亞和越南的互聯(lián)網(wǎng)普及率增長速度超過了世界平均水平。

到2020年，東南亞的電子商務(wù)市場規(guī)模將達到204億美元。東南亞經(jīng)濟持續(xù)高速增長培養(yǎng)了大量中產(chǎn)階級和巨大消費需求。東南亞是目前繼美，歐盟，中國之后又一個最有活力最有潛力的消費市場。這讓各國大電商垂涎三尺，欲得之而后快。因此，東南亞是目前各大電商爭奪的主戰(zhàn)場。

三、Newegg(新蛋)

美國新蛋網(wǎng)于2001年成立，總部位于美國南加州的洛杉磯。新蛋網(wǎng)是美國領(lǐng)先的電腦，消費電子，通訊產(chǎn)品的網(wǎng)上超市。新蛋聚集約4,000個賣家和超過2500萬客戶群。最初銷售消費類電子產(chǎn)品和IT產(chǎn)品，但現(xiàn)在已經(jīng)擴大到全品類，品種類高達55,000種。吸引了18至35歲的富裕和熟悉互聯(lián)網(wǎng)的男性。暢銷品類是汽車用品，運動用品和辦公用品。特別值得注意的是，大部分的消費者是男性，但女性消費者也在快速增長。

四、Rakuten.com(樂天)

創(chuàng)辦于1997年，目前已成為日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，市值達到135億美元，年營收超過40億美元。樂天也是全球最大的網(wǎng)絡(luò)公司之一。在美國市場，樂天斥資2.5億美元收購了Buy.com，在2013年公司更名為“樂天購物”(Rakuten.com Shopping)。樂天購物聚集了3000賣家，超過8000萬客戶和2300萬產(chǎn)品?？蛻羧耗挲g在25和54之間，男性和女性各占一半。Rakuten.com最初專門從事計算機及電子產(chǎn)品，但它現(xiàn)在提供體育用品，健康和美容，家居和園藝，珠寶和玩具等。

“打敗亞馬遜”是日本樂天的創(chuàng)始人三木谷浩史的宏遠志向，由于在日本國內(nèi)市場滲透已達到飽和，想在日本本土吸引更多的消費者已經(jīng)變得艱難，走向國際化是樂天實現(xiàn)這一目標的必然選擇。近些年來，樂天海外市場動作頻頻，其從物流、支付、渠道、投資等全方位布局，勢力范圍遍及亞洲，歐洲和美洲。因此對跨境電商和品牌商來說，樂天是一個不可忽視的在線大賣場。

五、Bestbuy(百思買)

百思買在線下實體店的失利讓它于2011年進軍網(wǎng)絡(luò)市場。聚集了100多個賣家。每年有達10億訪問量。與其它電商平臺不同的是，只有被邀請的賣家才可以入住平臺并且產(chǎn)品可以出現(xiàn)在百思買門店銷售。但產(chǎn)品僅局限于消費類電子產(chǎn)品。

六、Tesco

英國最大的食品和日用雜貨零售商。其電商網(wǎng)站成立于2012年，聚集50多個賣家，4300萬俱樂部卡會員，每月400萬訪問量。正在把線下龐大的客戶群轉(zhuǎn)移到線上。競爭對手包括亞馬遜，eBay和樂天Play.com。產(chǎn)品包括如家居和園藝，嬰兒用品，運動休閑，服裝和珠寶等。只對被邀請的賣家開放。

英國是歐洲最大的電子商務(wù)市場，Top10名歐洲電子零售商其中四個就在英國。同時英國是世界上最大的跨境電商出口國之一。2013年英國在線零售910億英鎊(約合1487.8億美元)，同比增長16%。2014年英國在線零售將增長17%，達1070億英鎊(約合1749.8億美元)。

七、樂天Play.com

成立于1998年，是英國最大的在線娛樂零售商之一。聚集超過3000賣家和1500萬客戶群。最初賣游戲和媒體產(chǎn)品，但是現(xiàn)在發(fā)展到多品類。它是唯一允許零售商定制自己的店面電商平臺，使其迅速成為僅次于亞馬遜和eBay英國的第三大在線市場。

八、La Redoute(香格里拉福)

成立于2010年，是法國領(lǐng)先的在線零售商，歐洲第三大電子商務(wù)市場。聚集超過1,000個銷售商和1000萬客戶。范圍覆蓋26個國家。香格里拉福主要針對年齡在26到35歲范圍內(nèi)的婦女。其產(chǎn)品種類包括男裝和女裝，內(nèi)衣，鞋子和飾品，家具，工藝等等。但不賣二手產(chǎn)品。

九、MercadoLivre(魅卡多網(wǎng))

巴西本土最大的C2C平臺，相當于中國的淘寶。利用好這個平臺有利于了解巴西各類物價指數(shù)，消費趨勢，付款習慣等市場信息。聚集超過52000賣家和注冊用戶5020萬。訪問量位列全球TOP50。范圍覆蓋13個國家和地區(qū)(巴西，阿根廷，智利，哥倫比亞，哥斯達黎加，厄瓜多爾，墨西哥，巴拿馬，秘魯，多米尼加，巴拉圭，委內(nèi)瑞拉和葡萄牙)。除電子交易平臺之外，還有南美洲最大的類似于支付寶的支付平臺。導致墨西哥和阿根廷等國沒有本地化網(wǎng)站。最初，它只是一個拍賣網(wǎng)站，但在今天，主要還是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺?？紤]到迅速提高的互聯(lián)網(wǎng)普及率，MercardoLivre能為賣家提供一個巨大潛力的南美市場機遇。

十、Trade Me

是新西蘭最大的網(wǎng)上交易市場，擁有超過310萬會員。每月14億網(wǎng)頁展示。新的和二手貨的商店品類包括嬰兒用品，書籍，服裝，電腦和家庭生活用品。最初是二手貨拍賣市場，是早期ebay翻版，但現(xiàn)在也和新ebay一樣，銷售新產(chǎn)品。

十一、Ozon

它是俄羅斯最大的電商平臺，目前占據(jù)20%俄羅斯電商市場份額。未來十年目標更是獲取80%俄羅斯電商市場份額。眾所周知，國內(nèi)淘寶早期充滿了很多機遇，很多淘品牌脫穎而出。如今的Ozon，就像當年的淘寶一樣，不知道有多少中國賣家已經(jīng)進駐次平臺?俄羅斯比較重要的本土電商平臺還有Lamoda，Wildberries，KupiVIP(所有時尚)，Ulmart和Svyaznoy(消費類電子產(chǎn)品)。

十二、Otto(奧托集團)

來自德國領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案及服務(wù)的提供商，在全球綜合B2C排名中，僅次于亞馬遜排在第二位，同時也是全球最大在線服裝、服飾和生活用品零售渠道商。其網(wǎng)店出售的商品品種多達上百萬種。出售商品涵蓋男女服飾、家用電器、家居用品、運動器材、電腦、電玩等。出售品牌范圍極廣，基本市面上看得到的品牌都可以在OTTO的網(wǎng)店里面找到。除此之外OTTO還有其自供品牌，性價比非常高。

據(jù)了解，服裝是目前為止最重要的品類，女人網(wǎng)絡(luò)消費258億歐元(男性225億)，是網(wǎng)絡(luò)收入主要來源。這可能是和家庭采購有關(guān)。網(wǎng)上購物者53.4%是女性。德國三分之二在線零售是通過第三方平臺ebay和亞馬遜，來自獨立網(wǎng)站很少。其次是多渠道零售商。服裝(116億)，書籍(53億)和電子產(chǎn)品(40億)是最熱門的三大品類。上述391億歐元不包括數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字產(chǎn)品(如機票及活動門票)在線零售總額106億歐元，增長9.3%。德國是世界上網(wǎng)絡(luò)銷售最普及的國家。雖然中國網(wǎng)絡(luò)消費者數(shù)目龐大，但只占總?cè)丝?9%。而德國高達61%!，超過美國60%。電子商務(wù)和數(shù)字廣告在該國重要性無庸置疑。

十三、Jumia

是非洲大國尼日利亞最大的電子商務(wù)零售公司，目標是打造本土的“亞馬遜”，出售電子產(chǎn)品、服裝、冰箱等各類商品。擁有人口約為1.6億的尼日利亞，電子商務(wù)網(wǎng)站卻寥寥無幾，實體超市和商場數(shù)量也極其有限，這為電子商務(wù)公司提供了巨大的潛在市場。尼日利亞互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達到了4000多萬，且增長迅猛。同時，尼日利亞的網(wǎng)購需求正在提高。近幾年來，尼日利亞涌現(xiàn)出了各類電子商務(wù)網(wǎng)站，包括食品、飲料、房地產(chǎn)、旅游和手機轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等等。以Jumia、Konga和Dealdey等為主的電商競爭格局正在形成，“非洲版攜程”Hotels.ng也正在迅速搶占在線旅游市場。

十四、Gmarket

Gmarket是韓國最大的綜合購物網(wǎng)站，在韓國在線零售市場中的商品銷售總值方面排名第一，主要銷售書籍、MP3、化妝品、電腦、家電、衣服等。2010年5月7日ebay公司宣布，將于韓國電子商務(wù)公司Gmarket組建合資公司，ebay出資1000萬美元。合資公司將幫助Gmarket開拓日本與新加坡市場。

十五、Sears(西爾斯)

西爾斯是美國第三大批量商家零售商，互聯(lián)網(wǎng)零售商500強排名第八。聚集超過10,000賣家和多達1.1億個產(chǎn)品。它提供自營，大賣家和廣告聯(lián)盟多種營銷模式。品類包括電子產(chǎn)品，家居用品，戶外生活，工具，健身，玩具等。最流行的品類是草坪和園藝(lawn and garden)。

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第四篇：跨境電商開店培訓之全球跨境電商平臺分析

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跨境電商開店培訓之全球跨境電商平臺分析

這一期的海貓跨境電商培訓給大家?guī)淼氖侨蚩缇畴娚唐脚_分析，當品牌商或零售商利用跨境在線零售開拓國際市場時候，有哪些重要的在線大賣場呢？相信絕大部分中國人會說出速賣通，亞馬遜和eBay。當然它們的確是非常重要的跨境電商平臺，但不是說僅僅只有這三個跨境電商平臺。下面談到的十五個跨境電商平臺也非常重要，但經(jīng)常容易被人忽視。

其實，每一個跨境電商平臺都有自己的行業(yè)優(yōu)勢和忠實的客戶群，或者在某個國家或地區(qū)具有重要的或者特別的影響力。對于跨境電商來說，在線渠道多元化是拓展網(wǎng)絡(luò)渠道和規(guī)模的重要途徑。另外，對于某些特定的產(chǎn)品和品牌來說，選定目標市場進行深根細作也是和重要的電商策略。那么利用當?shù)刂匾挠嗅槍π缘碾娚唐脚_也是自然而然的事情。

1.Newegg（新蛋）

美國新蛋網(wǎng)于2001年成立，總部位于美國南加州的洛杉磯。新蛋網(wǎng)是美國領(lǐng)先的電腦，消費電子，通訊產(chǎn)品的網(wǎng)上超市。新蛋聚集約4,000個賣家和超過2500萬客戶群。最初銷售消費類電子產(chǎn)品和IT產(chǎn)品，但現(xiàn)在已經(jīng)擴大到全品類，品種類高達55,000種。吸引了18至35歲的富裕和熟悉互聯(lián)網(wǎng)的男性。暢銷品類是汽車用品，運動用品和辦公用品。特別值得注意的是，大部分的消費者是男性，但女性消費者也在快速增長。

新蛋已經(jīng)在加拿大，澳大利亞，中國建立分站和運營團隊。前不久又宣布準備進入印度，愛爾蘭，新西蘭，波蘭，新加坡和荷蘭，加快全球化布局。

2.Sears(西爾斯)

西爾斯是美國第三大批量商家零售商，互聯(lián)網(wǎng)零售商500強排名第八。聚集超過10,000賣家和多達1.1億個產(chǎn)品。它提供自營，大賣家和廣告聯(lián)盟多種營銷模式。品類包括電子產(chǎn)品，家居用品，戶外生活，工具，健身，玩具等。最流行的品類是草坪和園藝（lawn and garden）。

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3.Rakuten.com（樂天）

創(chuàng)辦于1997年，目前已成為日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，市值達到135億美元，年營收超過40億美元。樂天也是全球最大的網(wǎng)絡(luò)公司之一。在美國市場，樂天斥資2.5億美元收購了Buy.com，在2013年公司更名為“樂天購物”（Rakuten.com Shopping）。樂天購物聚集了3000賣家，超過8000萬客戶和2300萬產(chǎn)品。客戶群年齡在25和54之間，男性和女性各占一半。Rakuten.com最初專門從事計算機及電子產(chǎn)品，但它現(xiàn)在提供體育用品，健康和美容，家居和園藝，珠寶和玩具等。

“打敗亞馬遜”是日本樂天的創(chuàng)始人三木谷浩史的宏遠志向，由于在日本國內(nèi)市場滲透已達到飽和，想在日本本土吸引更多的消費者已經(jīng)變得艱難，走向國際化是樂天實現(xiàn)這一目標的必然選擇。近些年來，樂天海外市場動作頻頻，其從物流、支付、渠道、投資等全方位布局，勢力范圍遍及亞洲，歐洲和美洲。因此對跨境電商和品牌商來說，樂天是一個不可忽視的在線大賣場。

4.Bestbuy（百思買）

百思買在線下實體店的失利讓它于2011年進軍網(wǎng)絡(luò)市場。聚集了100多個賣家。每年有達10億訪問量。與其它電商平臺不同的是，只有被邀請的賣家才可以入住平臺并且產(chǎn)品可以出現(xiàn)在百思買門店銷售。但產(chǎn)品僅局限于消費類電子產(chǎn)品。

5.Tesco（垃圾公司購）

英國最大的食品和日用雜貨零售商。其電商網(wǎng)站成立于2012年，聚集50多個賣家，4300萬俱樂部卡會員，每月400萬訪問量。正在把線下龐大的客戶群轉(zhuǎn)移到線上。競爭對手包括亞馬遜，eBay和樂天Play.com。產(chǎn)品包括如家居和園藝，嬰兒用品，運動休閑，服裝和珠寶等。只對被邀請的賣家開放。

英國是歐洲最大的電子商務(wù)市場，Top10名歐洲電子零售商其中四個就在英國。同時英國是世界上最大的跨境電商出口國之一。2013年英國在線零售910億英

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鎊（約合1487.8億美元），同比增長16 ％。2014年英國在線零售將增長17 ％，達1070億英鎊（約合1749.8億美元）。

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6.樂天Play.com

成立于1998年，是英國最大的在線娛樂零售商之一。聚集超過3000賣家和1500萬客戶群。最初賣游戲和媒體產(chǎn)品，但是現(xiàn)在發(fā)展到多品類。它是唯一允許零售商定制自己的店面電商平臺，使其迅速成為僅次于亞馬遜和eBay英國的第三大在線市場。

7.La Redoute（香格里拉福）

成立于2010年，是法國領(lǐng)先的在線零售商，歐洲第三大電子商務(wù)市場。聚集超過1,000個銷售商和1000萬客戶。范圍覆蓋26個國家。香格里拉福主要針對年齡在26到35歲范圍內(nèi)的婦女。其產(chǎn)品種類包括男裝和女裝，內(nèi)衣，鞋子和飾品，家具，工藝等等。但不賣二手產(chǎn)品。

8.MercadoLivre(魅卡多網(wǎng))

是巴西本土最大的C2C平臺，相當于中國的淘寶。利用好這個平臺有利于了解巴西各類物價指數(shù)，消費趨勢，付款習慣等市場信息。聚集超過52000賣家和注冊用戶5020萬。訪問量位列全球TOP50。范圍覆蓋13個國家和地區(qū)（巴西，阿根廷，智利，哥倫比亞，哥斯達黎加，厄瓜多爾，墨西哥，巴拿馬，秘魯，多米尼加，巴拉圭，委內(nèi)瑞拉和葡萄牙）。除電子交易平臺之外，還有南美洲最大的類似于支付寶的支付平臺。導致墨西哥和阿根廷等國沒有本地化網(wǎng)站。最初，它只是一個拍賣網(wǎng)站，但在今天，主要還是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺?？紤]到迅速提高的互聯(lián)網(wǎng)普及率，MercardoLivre能為賣家提供一個巨大潛力的南美市場機遇。

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9.Trade Me

是新西蘭最大的網(wǎng)上交易市場，擁有超過310萬會員。每月14億網(wǎng)頁展示。新的和二手貨的商店品類包括嬰兒用品，書籍，服裝，電腦和家庭生活用品。最初是二手貨拍賣市場，是早期ebay翻版，但現(xiàn)在也和新ebay一樣，銷售新產(chǎn)品。

10.Ozon

是俄羅斯最大的電商平臺，目前占據(jù)20%俄羅斯電商市場份額。未來十年目標更是獲取80%俄羅斯電商市場份額。眾所周知，國內(nèi)淘寶早期充滿了很多機遇，很多淘品牌脫穎而出。如今的Ozon，就像當年的淘寶一樣，不知道有多少中國賣家已經(jīng)進駐次平臺？俄羅斯比較重要的本土電商平臺還有Lamoda，Wildberries，KupiVIP（所有時尚），Ulmart和Svyaznoy（消費類電子產(chǎn)品）。

俄羅斯是全世界具有龐大地域和消費群體的少數(shù)國家之一。2012年俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶超過7000萬，首次超過德國和英國，成為歐洲第一大互聯(lián)網(wǎng)大國。到2015年，俄羅斯在線零售將達360億美元，年增長達27%，占社會總零售5%?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶屆時超過日本和巴西總和。在未來兩年內(nèi)，人均年網(wǎng)購金額達1272美元，超過法，巴西和韓國等發(fā)達國家。2013年在線零售預計175億美元，比去年增長21%，占社會總零售2%。這些亮麗的數(shù)據(jù)，讓長期被忽視的俄羅斯電商市場重新吸引了眾人的視線。

11.Otto（奧托集團）

來自德國領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案及服務(wù)的提供商，在全球綜合B2C排名中，僅次于亞馬遜排在第二位，同時也是全球最大在線服裝、服飾和生活用品零售渠道商。其網(wǎng)店出售的商品品種多達上百萬種。出售商品涵蓋男女服飾、家用電器、家居用品、運動器材、電腦、電玩等。出售品牌范圍極廣，基本市面上看得到的品牌都可以在OTTO的網(wǎng)店里面找到。除此之外OTTO還有其自供品牌，性價比非常高。

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德國是一個高質(zhì)量的在線零售市場。德國已經(jīng)成為歐洲電子商務(wù)領(lǐng)頭羊。在歐洲，德國在線銷售僅次于英國，是世界第六大在線零售市場。2013年德國電子商務(wù)增長42%，達391億歐元，去年增長27%。2014年預計增長25％。今后將保持年遞增12%高速增長，一直持續(xù)到2017年。因此被稱作“在線零售增長發(fā)動機”。其8100萬居民中，互聯(lián)網(wǎng)用戶達83％，其中77％已經(jīng)在網(wǎng)上購買了至少一次。這些消費者知道如何上網(wǎng)搜索并比較，平均德國人每天上網(wǎng)1.5小時，使用比較網(wǎng)站如Idealo和Günstiger相當頻繁。服裝是目前為止最重要的品類，女人網(wǎng)絡(luò)消費258億歐元（男性225億），是網(wǎng)絡(luò)收入主要來源。這可能是和家庭采購有關(guān)。網(wǎng)上購物者53.4％是女性。德國三分之二在線零售是通過第三方平臺ebay和亞馬遜，來自獨立網(wǎng)站很少。其次是多渠道零售商。服裝（116億），書籍（53億）和電子產(chǎn)品（40億）是最熱門的三大品類。上述391億歐元不包括數(shù)字產(chǎn)品。數(shù)字產(chǎn)品（如機票及活動門票）在線零售總額106億歐元，增長9.3%。德國是世界上網(wǎng)絡(luò)銷售最普及的國家。雖然中國網(wǎng)絡(luò)消費者數(shù)目龐大，但只占總?cè)丝?9%。而德國高達61%！，超過美國60%。電子商務(wù)和數(shù)字廣告在該國重要性無庸置疑。

12.Lazada

號稱是東南亞最大的網(wǎng)上購物商城。是Rocket Internet為打造“東南亞版亞馬遜”而創(chuàng)立的該公司。銷售電子產(chǎn)品，衣服，用具，書籍，化妝品等，市場范圍涵蓋印度尼西亞，馬來西亞，菲律賓，泰國和越南。該公司提供免費送貨，14天內(nèi)免費退換貨，以及靈活的付款方式。新加坡，馬來西亞和越南的互聯(lián)網(wǎng)普及率增長速度超過了世界平均水平。

到2020年，東南亞的電子商務(wù)市場規(guī)模將達到204億美元。東南亞經(jīng)濟持續(xù)高速增長培養(yǎng)了大量中產(chǎn)階級和巨大消費需求。東南亞是目前繼美，歐盟，中國之后又一個最有活力最有潛力的消費市場。這讓各國大電商垂涎三尺，欲得之而后快。因此，東南亞是目前各大電商爭奪的主戰(zhàn)場。

13.Souq.com

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中東版的亞馬遜電商網(wǎng)站Souq.com。擁有600萬用戶，并且每月能達到1000萬的獨立訪問量。根據(jù)目前網(wǎng)站的情況，Souq已經(jīng)開始考慮拓展其他的業(yè)務(wù)。例如，Souq已經(jīng)建立了自己的物流系統(tǒng)QExpress和支付系統(tǒng)PayFort。而且，Souq還推出了自己品牌的平板電腦，并且計劃在今年內(nèi)推出更多自有品牌的電子產(chǎn)品。Souq.com ,Cobone.com和Sukar.com是中東三個當?shù)刈畲蟮碾娮由虅?wù)網(wǎng)站。

目前中東和北非擁有1.1億網(wǎng)民。3000萬人已在網(wǎng)上購物，電商規(guī)模預計從2012年90億美元增長到2015年的150億美元。這只是冰山的一角。中東由于擁有豐富的石油資源，百姓相當豐富，是奢侈品消費大國。

14.Gmarket

Gmarket是韓國最大的綜合購物網(wǎng)站，在韓國在線零售市場中的商品銷售總值方面排名第一，主要銷售書籍、MP3、化妝品、電腦、家電、衣服等。2010年5月7日ebay公司宣布，將于韓國電子商務(wù)公司Gmarket組建合資公司，ebay出資1000萬美元。合資公司將幫助Gmarket開拓日本與新加坡市場。

2013年韓國在線零售達302億美元。雖然在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易大多是通過本土電商來完成的。但通過信用卡進行的海外網(wǎng)購達9700億韓元。這表明韓國客戶在國內(nèi)外網(wǎng)站上都很活躍。今年這個銷售數(shù)字預計將上升到12700億韓元。

15.Jumia

是非洲大國尼日利亞最大的電子商務(wù)零售公司，目標是打造本土的“亞馬遜”，出售電子產(chǎn)品、服裝、冰箱等各類商品。擁有人口約為1.6億的尼日利亞，電子商務(wù)網(wǎng)站卻寥寥無幾，實體超市和商場數(shù)量也極其有限，這為電子商務(wù)公司提供了巨大的潛在市場。尼日利亞互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達到了4000多萬，且增長迅猛。同時，尼日利亞的網(wǎng)購需求正在提高。近幾年來，尼日利亞涌現(xiàn)出了各類電子商務(wù)網(wǎng)站，包括食品、飲料、房地產(chǎn)、旅游和手機轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等等。以Jumia、Konga和Dealdey等為主的電商競爭格局正在形成，“非洲版攜程”Hotels.ng也正在迅速搶占在線旅游市場。

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第五篇：電商平臺運營崗位職責

平臺內(nèi)容運營編輯崗位職責

1、平臺內(nèi)容維護和客戶管理

1.1平臺內(nèi)容包括新聞、公告、購物條款、促銷活動等平臺相關(guān)欄目文檔的管理和維護

1、網(wǎng)站各欄目內(nèi)容資料的收集、分類、整理，包括專題欄，采購商欄，服務(wù)商欄，幫助中心等

2、相關(guān)欄目內(nèi)日常資料及資訊的發(fā)布、文字和圖片的內(nèi)容維護。如定期發(fā)布網(wǎng)站新聞和網(wǎng)站公告，編寫購物流程說明、購物條款、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)ERP使用流程等的說明

3、負責頻道專題、欄目內(nèi)容的策劃、組織和維護。如平臺相關(guān)活動的策劃、平臺后續(xù)服務(wù)的維護等

1.2各類商品的管理、審核、發(fā)布和維護

1、網(wǎng)站各類商品資料的上傳、審核及發(fā)布，包括商品的規(guī)格，價格，數(shù)量、分類等的詳細介紹

2、各類商品的文字明說及圖片維護

3、商品在平臺上展示方式的管理和維護

4、各個服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)的管理和維護，包括物流服務(wù)，船代和貨代等的價格管理，通關(guān)手續(xù)跟蹤及費用的說明等

1.3對各注冊用戶的管理和審核

1、對注冊企業(yè)用戶的管理和審核，包括采購商、供應(yīng)商、貨代、船代、車隊等各類用戶的管理及審核

2、對每個注冊企業(yè)用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）進行協(xié)助，幫助其在使用平臺上有更好的用戶體驗，及時獲得用戶的需求和建議，使用戶能夠在平臺上順利的完成購物、銷售及所有后續(xù)服務(wù)

3、對各個企業(yè)ERP的管理和協(xié)助，讓企業(yè)能夠更好、更快速的熟練使用ERP系統(tǒng)對自己的企業(yè)進行綜合管理

4、所有商家企業(yè)及整個平臺的運營管理，包括銷售數(shù)據(jù)的整理和分析、平臺數(shù)據(jù)的匯總整理等

2、平臺功能對接

2.1負責收集、分析、整理、提煉、用戶的產(chǎn)品需求，完成分析、設(shè)計，提出平臺功能改善方向

擔任用戶平臺客服代表，收集、分析和整理用戶（采購商、供應(yīng)商、第三方服務(wù)商等）提出的需求及建議，和用戶進行溝通，服務(wù)用戶，對用戶負責，提出平臺的功能改善方向，增強用戶的使用體驗

2.2負責向內(nèi)部開發(fā)、測試團隊講解用戶的需求及系統(tǒng)設(shè)計方案

把從用戶方面了解到的需求和改進建議匯總成文檔后，交給開發(fā)團隊或負責人，向開發(fā)團隊說明系統(tǒng)功能的改進方向，最終實現(xiàn)從開發(fā)到用戶的對接，改善購物和服務(wù)的流程，讓用戶使用系統(tǒng)時更順利、更流暢，增強用戶黏度，方便開發(fā)團隊更好的了解客戶需求

2.3測試平臺各項功能，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用

測試網(wǎng)站平臺的各項功能是否符合用戶需求，檢查是否存在系統(tǒng)功能漏洞或Bug，對平臺布局不合理或用戶使用不方便的功能進行改進并提出需求給內(nèi)部開發(fā)團隊，保證平臺能夠正常穩(wěn)定的使用

管理后臺的測試及反饋。

3、網(wǎng)站平臺的宣傳推廣

3.1、網(wǎng)站平臺的推廣和宣傳

1、線上推廣：在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對性的推廣，使用各種營銷手段，如微信等對公司平臺做正面宣傳

2、線下推廣：制作宣傳單或圖冊，結(jié)合公司線下活動或發(fā)布會等，對平臺進行推廣

3.2、微信公眾號建立、推廣和維護

1、微信公眾號的建立和維護，包括公眾號的申請，各項功能的完善和維護，各類平臺信息的發(fā)布等

2、微信公眾號的推廣和服務(wù)，增加客戶關(guān)注度，為客戶做微端服務(wù)，也可作為在線客服

3、當企業(yè)發(fā)展條件成熟時，可以開設(shè)新的微信功能，如微店，微支付，微服務(wù)等

3.3、企業(yè)微博推廣

可以申請企業(yè)微博認證，在微博方面對平臺進行推廣和宣傳

3.4、企業(yè)QQ號客服服務(wù)

申請企業(yè)QQ號，作為平臺的專屬客服，專門為用戶解答各種疑難問題

3.5、手機APP平臺軟件

手機移動客戶端平臺軟件的管理和維護，了解客戶體驗、需求和建議，和開發(fā)團隊及時溝通，增強軟件功能和使用感受