第一篇：跨境電商培訓(xùn)之怎么辨別垃圾買家

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跨境電商培訓(xùn)之怎么辨別垃圾買家

這一期的海貓跨境電商培訓(xùn)給大家?guī)淼氖强缇畴娚膛嘤?xùn)之怎么辨別垃圾買家，親愛的賣家朋友們，你是否做好了產(chǎn)品和服務(wù)，并打心眼里愿意幫助顧客解決問題？如果做到了，恭喜，你絕對是個(gè)成功的賣家！可是，所有進(jìn)店的買家都值得你這樣掏心掏肺嗎？No！有時(shí)并不是你的錯(cuò)。

優(yōu)質(zhì)買家會(huì)反映一些有助于店鋪成長的問題，他們理應(yīng)得到周到的服務(wù)。好好培養(yǎng)，很可能發(fā)展成你店鋪的死忠粉。不過，還有一些垃圾買家，他們簡直是賣家的災(zāi)星，這些人會(huì)消耗你的店鋪，掠奪你的利潤，甚至阻擋你走向成功。

以下五種情況要格外小心，因?yàn)槟愫芸赡苡龅嚼I家了——

1.不切實(shí)際的心理預(yù)期

誠然，賣家有義務(wù)滿足客戶合理的期望。例如，圣誕購物季期間，電商應(yīng)積極告知消費(fèi)者節(jié)日發(fā)貨的最后期限，以確保他們在12月25日之前收到包裹。

即使你的店鋪沒有提供完美的客戶溝通，或及時(shí)照顧有效客戶，也應(yīng)該站在客戶的角度考慮問題，在詳情頁提供表述清晰無異議的相關(guān)信息。

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然而，即便這樣，還是會(huì)有一些糟糕的客戶，懷有不切實(shí)際的心理預(yù)期，即便你所有環(huán)節(jié)都做得很好，也得不到他們的一絲滿意。這些人甚至想讓你去天上摘星星夠月亮，并堅(jiān)信這些都是你欠他們的~~~

呵呵。小編只想說，你咋不上天？把你送天上夠月亮還差不多。。

2.可疑的退貨申請

還有一些喜歡不勞而獲的主。小心！他們進(jìn)店就是來坑你的，有些人甚至以此為業(yè)！

在以前的文章中，我曾提到過某位買家利用自由退貨政策，為自己牟取利益。他們主要瞄準(zhǔn)一些廉價(jià)的商品，通常這些商品的退貨運(yùn)費(fèi)大于本身貨值，一旦發(fā)起退貨，賣家往往懶得麻煩，會(huì)選擇直接退款，讓客戶自行保留商品。賣家則期待以此獲取客戶的感激甚至好評(píng)。

這些狡猾的買家，太無恥了！

3.揚(yáng)言起訴，威脅你的生意

有些壞蛋客戶從接到你的第一個(gè)電話，或收到第一封郵件之時(shí)，就把你列為攻擊對象了。他們會(huì)揚(yáng)言在客戶群里曝光你，甚至威脅說要起訴你。

幾年前，有個(gè)叫露絲李·約翰遜的律師為《今日心理學(xué)》雜志寫了一篇關(guān)于人們威脅起訴他人的文章，該文雖不是專門針對電商賣家的，但也很好地道出了威脅起訴的各種情況。

“對有些人來說，揚(yáng)言起訴他人只是一種面對沖突的下意識(shí)行為?！盝ohnson 寫道，“這些人一旦感受到你對他后院那一畝三分地有絲毫不利，他們就會(huì)豎起全身的羽毛，揚(yáng)言起訴你。如果你敢辯解，他們會(huì)稱你故意傷害他們，讓他們精神上受折磨。如果你不經(jīng)意冒犯了他們，他們還會(huì)說你人身攻擊。。

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此外，他們還會(huì)說你歧視，對他造成精神損害，等等等等。我列舉這些，并不是在輕視當(dāng)事人的維權(quán)行為，或主張侵權(quán)行為，但現(xiàn)實(shí)是，近年來，各類五花八門的訴訟威脅已經(jīng)越來越普遍?！?/p>

那么，怎么對付這些一言不合就揚(yáng)言告你的客戶呢？兩個(gè)建議：

1別太認(rèn)真。因?yàn)椤J(rèn)真，你就輸了！太計(jì)較這種雞毛蒜皮的起訴威脅，其實(shí)是很傷心傷神的，畢竟你沒那么閑，對吧？

2.終止溝通。遇到起訴威脅，只需淡定地回復(fù)“在繼續(xù)與你就此問題對話之前，我需要咨詢我的律師?！敝笫邪司啪推ㄊ聸]有了~~

4.侮辱性語言

記?。∪魏慰蛻舳紱]有權(quán)利侮辱你和你的員工。不排除某些客戶只是出于語言習(xí)慣，使用了一些讓人不舒服的字眼，所以要保持開放的心態(tài)，不必太敏感。但是，面對一個(gè)公然不講理，詛咒你或你的雇員的客戶，就完全不必忍受，該撕就撕吧！

5.總是要求打折

這類壞客戶壞得不像其他幾條那么明顯，但是如果你遇到總是要求特別折扣的客戶時(shí)，就大膽把他劃入垃圾客戶之列吧。反復(fù)的要求折扣是他們最大的特點(diǎn)。

比方說，一個(gè)美國西北部的賣家遇到了一個(gè)客戶，打開客戶檔案發(fā)現(xiàn)他連續(xù)五年以上年消費(fèi)額均在10000美金左右，第一反應(yīng)可能是“這是個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶”。然而，仔細(xì)查看他所購買過的商品成本和利潤后發(fā)現(xiàn)，他每次為商家?guī)淼睦麧櫠计娴蜔o比，幾年下來，總共為商家?guī)淼睦麧櫜挪贿^幾百美金，很明顯是個(gè)殺價(jià)高手~~~

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而且，這類客戶像喂不熟的白眼狼，因?yàn)樯碳曳磸?fù)的特殊照顧并未給自己帶來應(yīng)有的回報(bào)，還不如多讓利給一些優(yōu)質(zhì)買家。

珍愛生命，遠(yuǎn)離垃圾買家！

俗話說，顧客是上帝。但垃圾買家卻是魔鬼一般的存在~~和他們扯皮傷心又傷神，電商賣家傷不起啊！

垃圾客戶甚至?xí)屇銖匾闺y眠，失去食欲，甚至大病一場。。所以，一旦識(shí)別出他們的垃圾特質(zhì)，一定要像躲避瘟疫一樣躲遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，才是明智之舉。不要患得患失，沒有他們，你才能更快走向人生巔峰！

亞馬遜大賣家秘籍：http://004km.cn/47yMuY

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第二篇：亞馬遜跨境電商培訓(xùn)總結(jié)

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亞馬遜跨境電商培訓(xùn)總結(jié)

這一的海貓跨境電商培訓(xùn)給大家?guī)淼氖强缇畴娚淌袌龇治?，跨境電商紅利時(shí)代全面來臨，你真的準(zhǔn)備好了嗎？作為想投入跨境電商行業(yè)初學(xué)者，又該何去何從呢？接下來，小編給您介紹一家深圳具有權(quán)威性的培訓(xùn)單位，希望能為大家指點(diǎn)迷津。

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簡介：

海貓跨境是今年三月份成立的一家專注于跨境電商培訓(xùn)的公司，海貓跨境課程涉及跨境電商類，培訓(xùn)過上萬個(gè)學(xué)員，學(xué)院憑借雄厚的師資力量和強(qiáng)大的專業(yè)能力及豐富的培訓(xùn)資源，確保學(xué)員學(xué)習(xí)最優(yōu)質(zhì)的課程和最好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。我們本著“關(guān)注專業(yè)品質(zhì)、尊重客戶要求、注重長久發(fā)展、追求合作共贏”的服務(wù)理念，以國家提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”為方向，以全國各大知名跨境電商企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為載體，著力于打造“一站式”跨境電商互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)生態(tài)圈，為企業(yè)培訓(xùn)、輸送跨境電商B2B、B2C、O2O不同商務(wù)模式專業(yè)營銷體系人才，服務(wù)范圍涵蓋跨境電商自建平臺(tái)企業(yè)、第三方平臺(tái)賣家。

海貓跨境主要以Amazon培訓(xùn)、eBay培訓(xùn)、Wish培訓(xùn)等為主，開設(shè)Amazon基礎(chǔ)實(shí)操班、亞馬遜高級(jí)運(yùn)營班、eBay基礎(chǔ)實(shí)操班、wish基礎(chǔ)實(shí)操班，還有最最重要的海貓跨境總裁特訓(xùn)營，以產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)、采購管理、物流管理、技術(shù)支撐、品牌建設(shè)為輔助課程，均以實(shí)戰(zhàn)為主，架設(shè)跨境電商全網(wǎng)式組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)通道。

培訓(xùn)對象：

1.尚未進(jìn)入亞馬遜平臺(tái)但打算入駐的賣家

2.初步進(jìn)入亞馬遜平臺(tái)但尚未熟練的賣家

3.有亞馬遜初步運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)但銷售不見起色的亞馬遜賣家

4.公司現(xiàn)有的Amazon銷售團(tuán)隊(duì)成員

5.當(dāng)前從事Ebay, Wish等平臺(tái)的計(jì)劃拓展亞馬遜平臺(tái)的賣家

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6.有志于從事跨境電商行業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生

7.從事傳統(tǒng)B2B貿(mào)易的公司及OEM生產(chǎn)型工廠

8.以及其它打算做跨境電商的人士 9.傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)家

培訓(xùn)服務(wù)：

培訓(xùn)形式是：一對一教學(xué)、一人一臺(tái)電腦、一人一個(gè)子賬號(hào)模擬實(shí)操培訓(xùn)并提供一年免費(fèi)復(fù)訓(xùn)，我們也是全過程跟蹤服務(wù)的，有什么問題我們都是幫助解決的，您在我們這學(xué)習(xí)，在這里我們將教會(huì)你獨(dú)立運(yùn)營操作亞馬遜賬號(hào)，讓你學(xué)的輕松，學(xué)的更加徹底。

我們每個(gè)月還有屬于會(huì)員的海貓沙龍，一年還有4+x場的海貓巡中國。

想知道更多的亞馬遜運(yùn)營技巧，來海貓跨境上課呀，我們有各種階段的亞馬遜培訓(xùn)班，保證讓您一次上課，終身受益。

海貓跨境新上線的海貓亞馬遜論壇，歡迎各位去留言問有關(guān)于跨境電商的問題哦，小編一定知無不言。http://004km.cn/47yMuY

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第三篇：跨境電商培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得

一、背景

此次培訓(xùn)是由中國國際電子商務(wù)中心和**市商務(wù)局主辦，主要針對各地商務(wù)局干部進(jìn)行跨境電商園區(qū)招商的培訓(xùn)。因此，本次培訓(xùn)老師主要是打廣告（如敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)等），向各地商務(wù)局推廣業(yè)務(wù)；而各地商務(wù)局則重在尋求園區(qū)招商的機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)內(nèi)容和方向雖與預(yù)期有所落差，但其中有一些政策研讀、趨勢研判、行業(yè)動(dòng)態(tài)等值得研究，特分享如下。

二、干貨匯總

（一）跨境電商業(yè)態(tài)格局和趨勢

1、“3、4、9、9”格局：2014年，跨境電商（3.8萬億）占進(jìn)出口總額（14萬億）的近3成，同比增長近4成。其中，跨境出口和B2B分別占跨境電商總額的9成。出口和B2B仍為絕對主流，但進(jìn)口和B2C以300%按年增長。

2、跨境電商的發(fā)展趨勢（4個(gè)全）：全產(chǎn)業(yè)鏈（融合貸款、支付、保險(xiǎn)、倉儲(chǔ)、物流、通關(guān)、退稅等，重點(diǎn)是與供應(yīng)鏈金融的融合）、全渠道（線上線下、移動(dòng)+網(wǎng)站、搜索+社交、大數(shù)據(jù)、多語言）、全球品牌、全流程

3、跨境電商未來發(fā)展方向：行業(yè)垂直細(xì)分平臺(tái)（買家是決定平臺(tái)的根本）。

4、跨境電商平臺(tái)兩種主流模式：類淘寶型（如敦煌網(wǎng)，為中小商家提供交易平臺(tái)，同時(shí)改預(yù)付費(fèi)為后付費(fèi)，免費(fèi)注冊，交易成功后收取傭金；類阿里型（如大龍網(wǎng)，專注B2B）。

（二）、跨境園區(qū)及政策研判

1、園區(qū)的分類：總共分成兩大類：綜合保稅區(qū)和自貿(mào)園區(qū)，其他的叫法都是不規(guī)范的。二者的差別如下：

綜合保稅區(qū)：國際商品銷售+國際商品采購+倉儲(chǔ)+加工+展示+配送

自貿(mào)園區(qū)：國際商品銷售+國際商品采購+倉儲(chǔ)+加工+展示+配送+服務(wù)貿(mào)易+貿(mào)易服務(wù)。

1.1、國際服務(wù)貿(mào)易范圍：

1）、國際運(yùn)輸、國際維修和保養(yǎng)、國際金融服務(wù)（主要是貿(mào)易結(jié)算服務(wù)）、商品的批發(fā)和零售等。

2）、股票、債券等形式的證券投資收益，經(jīng)營管理的利潤收益，建筑和工程承包等勞務(wù)輸出以及金融服務(wù)業(yè)的國際信貸等。

3）、國際旅游業(yè)提供的服務(wù)、世界信息網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)、視聽產(chǎn)品與知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)等。

2、海關(guān)的三大缺：缺平臺(tái)、缺組織、缺配額

缺平臺(tái)：目前，海關(guān)系統(tǒng)只有全國通用的出口大平臺(tái)，沒有全國統(tǒng)一的進(jìn)口平臺(tái)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不能共享。（部分試點(diǎn)城市建立了區(qū)域統(tǒng)一平臺(tái)，如**等）

缺組織：海關(guān)至今沒有專門的組織來對應(yīng)管理跨境，沒有成立類似跨境監(jiān)管處的專門管理組織。

缺配額：盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動(dòng)暢通無阻，但是貨物的自由流動(dòng)仍然受到國界的限制，這就是配額的問題。

3、過渡期后的政策研判及業(yè)務(wù)操作

3.1、配合供給側(cè)改革，立足于自力更生的原則，對國外進(jìn)口的奢侈品，凡是國內(nèi)有替代品的應(yīng)該會(huì)課以高稅賦。

3.2、目前謹(jǐn)慎發(fā)展，待政策明朗后再發(fā)力。

3.3、不是平臺(tái)型企業(yè)，可以不用自建平臺(tái)，最佳選擇是租賃具有通關(guān)能力平臺(tái)的一個(gè)口進(jìn)行。

4、按海關(guān)對跨境電商進(jìn)口監(jiān)管模式可以分為：

4.1、保稅進(jìn)口模式（B2B2C，僅占跨境電商1%）

4.2、直購進(jìn)口模式（B2C，占跨境電商99%）

4.3、未來：B2“倉” 模式，通過綜合保稅區(qū)、自貿(mào)園區(qū)大力發(fā)展第四方物流，實(shí)現(xiàn)物-物物流向服務(wù)物流的轉(zhuǎn)變。

三、參考建議

1、利用各地商務(wù)部門對電商園區(qū)的渴求，可將投資方向適當(dāng)轉(zhuǎn)向自貿(mào)園區(qū)建設(shè)和包裝。

2、據(jù)和各地商務(wù)部門交談，農(nóng)村電商發(fā)展?jié)摿薮?，可通過一些考察來進(jìn)一步研判。建議于11月底或12月初進(jìn)行實(shí)地考察。

3、跨境電商屬于政策密集行業(yè)，政策的不確定性和可持續(xù)性對業(yè)務(wù)影響巨大，在過渡期內(nèi)建議對此業(yè)務(wù)不作大的投入，以觀后效。

第四篇：跨境電商培訓(xùn)之海外倉優(yōu)劣勢總結(jié)

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跨境電商培訓(xùn)之海外倉優(yōu)劣勢總結(jié)

這一期的海貓跨境電商培訓(xùn)給大家?guī)淼氖呛Ｍ鈧}優(yōu)劣勢總結(jié)，上一篇聊完跨境物流，那么今天就來跟大家說說海外倉了。海外倉的建設(shè)可以讓出口企業(yè)將貨物批量發(fā)送至國外倉庫，實(shí)現(xiàn)該國本地銷售，本地配送。

這種新的跨國物流形式有利于解決發(fā)展跨境電子商務(wù)的種種痛點(diǎn)，鼓勵(lì)電商企業(yè)走出去。客戶下單后，出口企業(yè)通過海外倉直接本地發(fā)貨，大大縮短配送時(shí)間，也降低了清關(guān)障礙；貨物批量運(yùn)輸，降低了運(yùn)輸成本；客戶收到貨物后能輕松實(shí)現(xiàn)退換貨，也改善了購物體驗(yàn)。在各大跨境電商和出口企業(yè)建設(shè)海外倉的同時(shí)，相關(guān)政府部門應(yīng)完善跨境電商相關(guān)的法律、稅收服務(wù)建設(shè)。

海外倉對于賣家的優(yōu)勢：

1.降低物流成本及清關(guān)費(fèi)用

跨境賣家以一般貿(mào)易的方式將貨物輸出至海外倉，以批量的形式完成頭程運(yùn)輸，比零散地用國際快遞走貨要節(jié)省成本。一些產(chǎn)品還能享受到出口退稅的政策。

2.縮短配送時(shí)間，提升客戶滿意度

舉個(gè)栗子，同時(shí)用商業(yè)快遞從國內(nèi)發(fā)貨給美國賣家，小包7-15天，快遞3-7

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天，有時(shí)甚至更長。如果在本地使用海外倉進(jìn)行發(fā)貨，僅需要2天左右，相比國內(nèi)發(fā)貨的時(shí)間，縮短的不止一兩倍。加快配送速度，縮短配送時(shí)間，也就縮短了整個(gè)訂單交易的時(shí)間，讓消費(fèi)者享受到本土化的購物，更容易獲得賣家的信任感，以及很好地提升客戶滿意度。

海貿(mào)會(huì)·海貓巡中國 2017年喵星人崛起計(jì)劃 “海貓巡中國”論壇暨制造+跨境電商企業(yè)家峰會(huì)，公益性論壇，喚醒沉睡中的制造型企業(yè)家，幫助品牌商快速崛起?？稍诠倬W(wǎng)免費(fèi)找海貓妹子申請報(bào)名哦！海貓出品的大賣家也在官網(wǎng)上有哦，想要做好亞馬遜，那必須得有本亞馬遜大賣家秘籍呀！

3.可以退換貨，提高海外買家的購物體驗(yàn)

每個(gè)買家都是十分看重售后服務(wù)的。境外買家也不例外，如果境外買家購買了產(chǎn)品，因?yàn)楦鞣N因素需要進(jìn)行退換貨的話，如果賣家讓買家將貨退到國內(nèi)的話，會(huì)很不劃算。如果是退到海外倉的話，就方便多了。海外倉能給買家提供退換貨服務(wù)，也就能提高買家的購物體驗(yàn)，提高買家的重復(fù)購買率。

4.有助于擴(kuò)大產(chǎn)品SKU，提升市場占有率

這點(diǎn)作用就不用細(xì)講了。賣家們?yōu)槭裁匆龊Ｍ鈧}？因?yàn)槭褂煤Ｍ鈧}能夠賺到更多的錢，賣出更多的產(chǎn)品，占領(lǐng)更大的市場。提升產(chǎn)品曝光率，形成品牌效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)，提升產(chǎn)品競爭率

5.能使賣家更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υx品問題

做海外倉庫存的的產(chǎn)品，一來需要保證質(zhì)量，二來需要適合當(dāng)?shù)刭I家的需求，這樣才能令賣家盈利。這樣的話，賣家會(huì)更嚴(yán)謹(jǐn)對待選品問題。

6.把傳統(tǒng)貿(mào)易模式升級(jí)為海外倉貿(mào)易，縮短貿(mào)易流程，降低了整一個(gè)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)

將貨物發(fā)往海外倉，相當(dāng)于將倉儲(chǔ)與配送這一塊的業(yè)務(wù)外包給海外倉服務(wù)商。海外倉服務(wù)商因地制宜，擁有更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和豐富的倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)。只要賣

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家下達(dá)訂單發(fā)貨指令，他們就會(huì)為賣家處理訂單。賣家不必再將時(shí)間花在產(chǎn)品倉儲(chǔ)、庫存盤點(diǎn)和打包配送這些環(huán)節(jié)之上。

7.能有效避免物流高峰

以節(jié)日為例，每逢西方國家的節(jié)假日，如圣誕節(jié)、萬圣節(jié)或黑五這種瘋狂掃貨日，國內(nèi)賣家會(huì)集中在節(jié)后大量發(fā)貨，勢必會(huì)嚴(yán)重影響到國際物流商的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，進(jìn)而影響買家的收貨時(shí)間。漫長的等待會(huì)讓買家產(chǎn)生不滿的情緒，甚至?xí)∠唵危@樣子很容易令賣家流失掉客戶。但在這時(shí)，海外倉的優(yōu)勢就凸顯出來了，賣家已經(jīng)提前將貨物批量發(fā)到了海外倉了，那么只要下達(dá)指令進(jìn)行本土配送就行了，不用受物流高鋒的困擾。

海外倉對于賣家的劣勢：

1.賣家無法像管理自己的倉庫一樣管理海外倉

貨發(fā)到海外倉后，賣家就再也無法接觸到貨物，可能會(huì)不太放心。不過這方面賣家可以提前去實(shí)地考察，覺得海外倉服務(wù)商提供的倉儲(chǔ)環(huán)境還是物貨管理方法都OK的話，再將貨物交給對方。

2.庫存壓力大，倉儲(chǔ)成本高，資金周轉(zhuǎn)不便

只要你的產(chǎn)品存放在海外倉一天，那么你就要支付一天的倉儲(chǔ)費(fèi)用。假如出現(xiàn)了銷量不理想的情況，那么貨物會(huì)一直壓在倉中，就會(huì)繼續(xù)增加倉儲(chǔ)成本，除了增加庫存壓力，還會(huì)使賣家的資金周轉(zhuǎn)不便。鑒于此，賣家可以選擇在店鋪銷售旺季時(shí)使用海外倉，在淡季則不用或減少使用。

這一期的跨境電商培訓(xùn)就講到這里了，還有很多關(guān)于跨境電商的知識(shí)，怎么破~~大家到時(shí)候記得回來海貓跨境看連載哦~。

海貓總裁班 期待你的到來

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第五篇：跨境電商培訓(xùn)之五大物流模式總結(jié)

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跨境電商培訓(xùn)之五大物流模式總結(jié)

這一期的海貓跨境電商培訓(xùn)給大家?guī)淼氖俏宕笪锪髂Ｊ娇偨Y(jié)，因?yàn)樽罱泻芏嘣诤Ｘ堖@里學(xué)習(xí)跨境電商知識(shí)的學(xué)員會(huì)問小編，到底店鋪開起來之后用那個(gè)物流好，接下就跟海貓跨境小編一起去看看各大物流的模式總結(jié)吧。郵政包裹模式

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國出口跨境電商70%的包裹都是通過郵政系統(tǒng)投遞。其中中國郵政占據(jù)50%左右。因此，目前跨境電商物流還是以郵政的發(fā)貨渠道為主。郵政網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全球，比其他物流渠道都要廣。這也主要得益于萬國郵政聯(lián)盟和卡哈拉郵政組織（KPG）。

不過，郵政的渠道雖然比較多，但也很雜。在選擇郵政包裹發(fā)貨的同時(shí)，必須注意出貨口岸、時(shí)效、穩(wěn)定性等。像從中國通過E郵寶發(fā)往美國的包裹，一般需要15天才可以到達(dá)。

國際快遞模式

國際快遞模式，指的是四大商業(yè)快遞巨頭——DHL、TNT、UPS和聯(lián)邦。這些國際快遞商通過自建的全球網(wǎng)絡(luò)，利用強(qiáng)大的IT系統(tǒng)和遍布世界各地的本地化服務(wù)，為網(wǎng)購中國產(chǎn)品的海外用戶帶來極好的物流體驗(yàn)。

例如通過UPS寄送到美國的包裹，最快可在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)。然而，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往伴隨著昂貴的價(jià)格。一般中國商戶只有在客戶時(shí)效性要求很強(qiáng)的情況下，才使用國際商業(yè)快遞來派送商品。

國內(nèi)快遞模式

國內(nèi)快遞主要指EMS、順豐和“四通一達(dá)”。在跨境物流方面，“四通一達(dá)”中申通和圓通布局較早，但也是近期才發(fā)力拓展。比如美國申通在2014年3月才上線，圓通也是2014年4月才與CJ大韓通運(yùn)合作。而中通、匯通、韻達(dá)則是剛剛開始啟動(dòng)跨境物流業(yè)務(wù)。

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順豐的國際化業(yè)務(wù)則要成熟些，目前已經(jīng)開通到美國、澳大利亞、韓國、日本、新加坡、馬來西亞、泰國、越南等國家的快遞服務(wù)，發(fā)往亞洲國家的快件一般2—3天可以送達(dá)。

在國內(nèi)快遞中，EMS的國際化業(yè)務(wù)是最完善的。依托郵政渠道，EMS可以直達(dá)全球60多個(gè)國家，費(fèi)用相對四大快遞巨頭要低。此外，中國境內(nèi)的出關(guān)能力很強(qiáng)，到達(dá)亞洲國家是2－3天，到歐美則要5－7天左右。

專線物流模式

跨境專線物流一般是通過航空包艙方式運(yùn)輸?shù)絿?，再通過合作公司進(jìn)行目的國的派送。專線物流的優(yōu)勢在于其能夠集中大批量到某一特定國家或地區(qū)的貨物，通過規(guī)模效應(yīng)降低成本。因此，其價(jià)格一般比商業(yè)快遞低。

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在時(shí)效上，專線物流稍慢于商業(yè)快遞，但比郵政包裹快很多。市面上最普遍的專線物流產(chǎn)品是美國專線、歐美專線、澳洲專線、俄羅斯專線等。也有不少物流公司推出了中東專線、南美專線、南非專線等。

海外倉儲(chǔ)模式

海外倉儲(chǔ)服務(wù)指為賣家在銷售目的地進(jìn)行貨物倉儲(chǔ)、分揀、包裝和派送的一站式控制與管理服務(wù)。確切來說，海外倉儲(chǔ)應(yīng)該包括頭程運(yùn)輸、倉儲(chǔ)管理和本地配送三個(gè)部分。而三個(gè)部分指的是什么呢？

頭程運(yùn)輸，即中國商家通過海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)或者聯(lián)運(yùn)將商品運(yùn)送至海外倉庫。倉儲(chǔ)管理：中國商家通過物流信息系統(tǒng)，遠(yuǎn)程操作海外倉儲(chǔ)貨物，實(shí)時(shí)管理庫存。

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本地配送：海外倉儲(chǔ)中心根據(jù)訂單信息，通過當(dāng)?shù)剜]政或快遞將商品配送給客戶。

選擇這類模式的好處在于，倉儲(chǔ)置于海外不僅有利于海外市場價(jià)格的調(diào)配，同時(shí)還能降低物流成本。擁有自己的海外倉庫，能從買家所在國發(fā)貨，從而縮短訂單周期，完善客戶體驗(yàn)，提升重復(fù)購買率。結(jié)合國外倉庫當(dāng)?shù)氐奈锪魈攸c(diǎn)，可以確保貨物安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地到達(dá)終端買家手中。

然而，這種海外倉儲(chǔ)的模式雖然解決了小包時(shí)代成本高昂、配送周期漫長的問題，但是，值得各位跨境電商賣家考慮的是，不是任何產(chǎn)品都適合使用海外倉。最好是庫存周轉(zhuǎn)快的熱銷單品適合此類模式，否則，極容易壓貨。同時(shí)，這種方式對賣家在供應(yīng)鏈管理、庫存管控、動(dòng)銷管理等方面提出了更高的要求。

以上五大模式基本涵蓋了當(dāng)前跨境電商的物流模式和特征。但也有一些“另類”。比如，比利時(shí)郵政雖然屬于郵政包裹模式，但其卻定位于高質(zhì)量賣家，提供的產(chǎn)品服務(wù)遠(yuǎn)比其他郵政產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)。

這一期的跨境電商培訓(xùn)就講到這里了，還有很多關(guān)于跨境電商的知識(shí)，怎么破~~大家到時(shí)候記得回來海貓跨境看連載哦~。

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