第一篇：殯儀協(xié)議書

協(xié) 議 書

甲方：周口天地龍?jiān)窔浽岱?wù)公司 乙方：

逝者子女或配偶

（一般親屬代表需要逝者子女或配偶簽字的授權(quán)委托書）

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，按乙方要求對(duì)逝者的特殊遺體進(jìn)行整容、化妝、縫合等殯儀服務(wù)，經(jīng)甲方指定代表和逝者親屬代表，雙方協(xié)商統(tǒng)一，就服務(wù)內(nèi)容，價(jià)格等相關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：

一、甲方同意乙方要求，對(duì)因

原因逝世，而導(dǎo)致逝世

的遺體，進(jìn)行 整容 化妝 縫合等殯儀服務(wù)，乙方同意甲方在服務(wù)過程中按專業(yè)技術(shù)要對(duì)遺體進(jìn)行處置，甲方在條件許可的前提下，盡力做好 整容 化妝 縫合部位外觀形似。

二、乙方需要甲方對(duì)逝者

遺體的 部位進(jìn)行

內(nèi)容服務(wù)。

三、殯儀服務(wù)價(jià)格雙方面議，乙方同意支付給甲方殯儀服務(wù)費(fèi)為人民幣 萬 仟 佰 拾元整。甲方收到乙方支付給甲方的服務(wù)費(fèi)后，甲方對(duì)上述特殊遺體雙方約定的服務(wù)部位進(jìn)行整容、化妝、縫合等殯儀服務(wù)。

本協(xié)議一式兩份，經(jīng)雙方簽字后生效。協(xié)議未盡事宜，另行商定。附：親屬（經(jīng)辦人）代表親筆簽名的身份證復(fù)印件和聯(lián)系電話

甲方：周口天地龍?jiān)窔浽岱?wù)有限公司

代表簽字：

年 月 日 乙方：親屬（經(jīng)辦人）

代表簽字：

年 月 日 指定代表或者共同委托代理人授權(quán)委托書

申請(qǐng)人： 委托代理人：

委托事項(xiàng)及權(quán)限：

代表申請(qǐng)人辦理逝者

遺體 整容 化妝 縫合事項(xiàng)與周口天地龍?jiān)窔浽岱?wù)有限公司簽訂殯儀服務(wù)協(xié)議等事宜。

有效期限自 年 月 日至 年 月 日

指定代表或委托代理人或者經(jīng)辦人信息：

簽

字： 固定電話： 移動(dòng)電話：

（申請(qǐng)人簽字或蓋章）

****年**月**日

第二篇：殯儀主持程序

殯儀主持程序

向喪戶出示主持人證件，佩戴主持人胸卡

一、喪戶出靈所需用品

死亡證明、一寸遺像3張、小油瓶1個(gè)、大蔥1根、小酒盅1個(gè)、棉簽1包、紙灰7包、撬殃棒1根、紅布2尺、紙箱2個(gè)、燒紙一大袋、香1捆、小剪刀1把、硬水果糖2—3斤、捆車?yán)K3捆、已故者生前所穿舊衣褲若干件、舊布鞋1雙（已故者為女性，需買大粒鹽半斤）；130貨車2—3臺(tái)，喪事酒店名稱與地點(diǎn)。

二、下葬所需用品

紅公雞一只、白遮光布7尺、紅布5尺。

三、遷墳與并骨喪戶所需用品

紅靈幡1-2個(gè)、紅公雞1-2只、大紅蘿卜1-2個(gè)、紅手套2副、筷子一雙、紅布7尺、金元寶4個(gè)、金童玉女一對(duì)、新紅磚2-4塊用金紙包好、五谷糧1斤、香爐1個(gè)、燒紙2袋、香10捆、白酒1瓶、5角硬幣7-14枚、紅碑花1個(gè)、冥幣10本、供品為三樣水果、三樣蛋糕、已故者生前所喜愛用品。

四、下葬、遷墳、并骨喪戶注意事項(xiàng)

從已故者下葬之日起算起，三天為已故者開門圓墳，做門架1個(gè)、清水1瓶、麻布1塊、清洗墓園、帶已故者生前所愛吃一碗飯、一碗菜、一雙筷子（注：如下葬者為兩位，請(qǐng)準(zhǔn)備雙份），首先將架放在墓前為已故者開門，然后將供品擺放好，由其后人上香，清洗墓地，完畢后，子女后人到祭奠園為已故者燒紙祭奠。

殯儀主持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

一、1、寄存喪戶殯儀主持300元

2、殯儀主持與當(dāng)時(shí)下葬主持500元

3、單獨(dú)下葬主持300元

4、遷墳與下葬主持400元

5、用高檔爐為喪戶拾遺骨200元

6、遺體著裝（不含非正常死亡）200元

7、為喪戶選擇風(fēng)水墓地、羅盤定位330元660元990元

二、上望時(shí)間及一期祭奠

子女后人在已故者去世六天晚22：30，首先打開家中門窗，然后將事先準(zhǔn)備好的供品（注：三樣水果，兩樣蛋糕）（注：住樓房最好把供桌放在樓下垃圾口處或家中廚房；住平房喪戶供桌擺放在窗前煙道下）注意：樓房喪戶須用2根紅毛線由供桌開始直通樓下地面，然后將供品、遺像擺放好，由長(zhǎng)子上香三支，帶全家人到十字路口為已故者燒紙，完畢后到家中關(guān)閉所有燈光，到零點(diǎn)收回所有供品、放在事先準(zhǔn)備的紙箱中，以備早晨到殯儀館骨灰堂看望已故者骨灰，取出骨灰盒，擺放供品上香（注意骨灰盒只能一期取出一次，以后祭奠用靈位牌，直到下葬）

三、喪戶一年內(nèi)祭奠日

六天上望、一期祭奠、五期祭奠、七七祭奠、十期祭奠、百日祭奠、清明祭奠、陰歷七月十五麻姑節(jié)祭奠、周年祭奠、春節(jié)前一天祭奠。

第三篇：殯儀專業(yè)求職信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！非常感謝您在百忙之中垂覽我的求職材料。

我的名字叫xx，廣西來賓人。轉(zhuǎn)眼間，在大學(xué)里的求學(xué)生活即將結(jié)束，這也就意味著我馬上就要走出校園，走進(jìn)社會(huì)，走上工作崗位，開始我人生的另一個(gè)轉(zhuǎn)折。

兩年前，我背上了行囊，踏上了求學(xué)殯儀這一條道路。我走進(jìn)了長(zhǎng)沙民政學(xué)院，走進(jìn)殯儀課堂以后，對(duì)殯儀有了更多的了解。同時(shí)，也更加喜歡了殯儀這個(gè)行業(yè)，更加堅(jiān)定了我選擇殯儀這條道路的信念。

在大學(xué)里，我的主修專業(yè)是防腐整容專業(yè)?；厥走@兩年多的時(shí)間里，我一直嚴(yán)格要求自己。思想上我追求上進(jìn)，積極參加院系組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極向黨組織靠攏，為早日成為一名共產(chǎn)黨員而奮斗。

學(xué)習(xí)上努力刻苦，認(rèn)真學(xué)習(xí)防腐整容專業(yè)知識(shí)。在校期間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了現(xiàn)代整容技術(shù)、現(xiàn)代殯葬美容技術(shù)、遺體防腐學(xué)、解剖學(xué)、雕塑技術(shù)、死亡學(xué)、傳染病學(xué)等課程。具備了能夠獨(dú)自完成遺體防腐整容、美容化妝等工作的能力。

同時(shí)，我不僅極限于課堂對(duì)防腐整容專業(yè)的學(xué)習(xí)，還努力拓展自己在其他專業(yè)的認(rèn)識(shí)。在校期間，我加入了殯儀系儀仗隊(duì)，熟練掌握各儀式流程，并能獨(dú)自主持各大小型儀式；還具備了較為熟練的挽聯(lián)寫作，靈堂布置能力。

我在這兩年多的時(shí)間里，還利用了寒暑假時(shí)間到廣東省郁南縣殯儀館實(shí)習(xí)，對(duì)火化機(jī)結(jié)構(gòu)及其火化機(jī)操作原理有了更為深刻的了解，更加提高了我對(duì)火化機(jī)的操作能力；在系里的安排下，我還到了北京天山陵

園實(shí)習(xí)，對(duì)墓地管理、業(yè)務(wù)辦理、安葬事宜等有了更多的了解。同時(shí)，我還分別到柳州市殯儀館和深圳市殯儀館進(jìn)行實(shí)習(xí)，我置身到各個(gè)工作崗位，了解各個(gè)工作崗位的性質(zhì)及其內(nèi)在的聯(lián)系，全面的提高我的專業(yè)技能水平。這些經(jīng)歷不僅拓寬了我的視野，拓寬了我的知識(shí)面，更為我走向社會(huì)，走上工作崗位積蓄了豐富的能量。

誠然，展現(xiàn)能力需要一個(gè)舞臺(tái)，而我認(rèn)定貴單位是我最好的選擇。

懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一個(gè)展示能力的機(jī)會(huì)，我必將投入我的精力努力工作，努力成為一名優(yōu)秀的殯葬員工，將我所學(xué)的知識(shí)貢獻(xiàn)單位，服務(wù)人民。

懇盼與貴單位攜手勇攀高峰！謹(jǐn)祝貴館事業(yè)蒸蒸日上！

此致

敬禮！

求職者：XX

第四篇：發(fā)言材料(殯儀公司)

秉承綠色理念彰顯人文關(guān)懷

著力構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代生態(tài)陵園

南鄭縣明珠殯儀服務(wù)公司

(2011年3月9日)

南鄭縣明珠殯儀服務(wù)公司位于漢山腳下城關(guān)鎮(zhèn)權(quán)家灣村，始建于1995年12月，占地120畝，累計(jì)總投資800萬元，現(xiàn)有干部職工31人。

近年來，我公司在省、市業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在南鄭縣民政局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以誠信服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展之路，著力打造殯葬文化和綠色環(huán)保理念，把陵園建設(shè)成“人文景觀”、“生態(tài)和諧式”陵園。目前，無論是硬件設(shè)施建設(shè)還是軟件設(shè)施建設(shè)都達(dá)到了一個(gè)較高的層次和水平，切實(shí)體現(xiàn)了殯葬文化的創(chuàng)新性、環(huán)境的綠化性以及景觀的人文化、服務(wù)的多樣化，取得了較好社會(huì)效益，不斷提高了經(jīng)濟(jì)效益，受到了上級(jí)部門、社會(huì)各界和人民群眾的一致肯定和普遍好評(píng)。漢山明珠陵園管理處被南鄭縣委、縣政府表彰為“文明單位”，被縣民政局表彰為“先進(jìn)單位”，被省殯葬協(xié)會(huì)表彰為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，-1-

誠信經(jīng)營”先進(jìn)單位。我們的主要做法是：

一、科學(xué)定位，注重投入，全力打造綠色景觀陵園

一是合理規(guī)劃，科學(xué)定位陵園的發(fā)展方向。隨著社會(huì)文明程度的不斷提高，綠色環(huán)保理念逐漸深入人心。陵園作為推進(jìn)殯葬改革的重要載體，建設(shè)生態(tài)型園林化陵園成為必然趨勢(shì)，也是今后的發(fā)展方向。漢山明珠陵園管理處自1995年經(jīng)省民政廳批建以來，就將陵園的建設(shè)和發(fā)展融入城市建設(shè)的整體規(guī)劃，以倡導(dǎo)積極向上的殯葬文化、營造幽雅靜謐的綠色環(huán)境、提供誠摯周到的貼心服務(wù)為目標(biāo)，以保持生態(tài)平衡，美化城市環(huán)境為指導(dǎo)思想，以人與自然和諧發(fā)展為宗旨，對(duì)陵園進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃和定位。在陵園建設(shè)中充分體現(xiàn)科學(xué)理念、環(huán)保理念、生態(tài)理念，從公墓選址開始就將節(jié)約土地、保護(hù)生態(tài)、注重環(huán)?？紤]在先，使公墓建設(shè)與城市建設(shè)相適應(yīng)，把墓區(qū)建設(shè)融入文明城市發(fā)展的大環(huán)境中。從公墓的布局、道路、綠化、景點(diǎn)等都做了科學(xué)的安排，墓區(qū)建設(shè)結(jié)構(gòu)對(duì)稱，軸線突出，層次分明，充分利用了每一寸土地，體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的理念。同時(shí)，不斷根據(jù)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的需求，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行補(bǔ)充和完善，使陵園的建設(shè)和發(fā)展始終適應(yīng)時(shí)代、社會(huì)和群眾的要求和需求，保證和促進(jìn)了陵園健康有序的發(fā)展。二是不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成了具有陜南特色鮮明的綠色景觀陵園。生態(tài)型陵園建設(shè)首先體現(xiàn)在園區(qū)硬件建設(shè)上。為了將漢山明珠陵園打造成綠

色景觀陵園，我們始終在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上舍得投入。特別是2008年以來，抓緊了軟硬件設(shè)施建設(shè)。積極籌措資金辦理征地事宜，先后協(xié)調(diào)代賑資金修建楊權(quán)公路、墓區(qū)排洪、加固維修了辦公用房、完善了水電設(shè)施配套建設(shè)；投資60萬元修建了通往墓區(qū)的景觀、排洪、護(hù)坎道路、圍墻和廣場(chǎng)；投資近40萬元修建了24孝雕塑群和十二生肖龍柱?，F(xiàn)在的漢山明珠陵園，整個(gè)墓區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到50％以上，達(dá)到綠化、美化、香化、亮化標(biāo)準(zhǔn)，改變了公墓以往在人們心中寂寞凄涼的傳統(tǒng)印象，已然成為一個(gè)環(huán)境幽雅，古色古香的綠色景觀陵園。

二、致力服務(wù)，注重關(guān)懷，塑造溫馨人文陵園

多年來，南鄭縣漢山明珠陵園管理處一直秉承民政部門大力倡導(dǎo)的為民服務(wù)精神，積極順應(yīng)殯葬發(fā)展需求，在園區(qū)建設(shè)和管理服務(wù)上大力倡導(dǎo)人性化思維，遵循“以人為本”的宗旨，一切從用戶的需求出發(fā)，努力營造一個(gè)充滿溫馨體現(xiàn)著人文關(guān)懷的綠色陵園。

一方面，在園區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)上著力體現(xiàn)人文關(guān)懷。園內(nèi)亭榭閣臺(tái)，小徑徘徊，假山噴泉，花卉盆景，令人賞心悅目，心情舒暢；石拱橋，湖心亭，湖光塔影，小橋流水，集悼念、觀光、憩息為一體，在園區(qū)及生態(tài)觀光園，遠(yuǎn)望茶園成片，果園飄香。近觀芳草茂盛，鳥語花香。放生池，停車場(chǎng)，休息區(qū)等一應(yīng)俱全，設(shè)施完善，在現(xiàn)代都市里煥發(fā)出古樸典雅的韻味，閑適而雅致，給人以回歸大自然的清新感覺。人們漫步在園內(nèi)，寄托著對(duì)故人的深情懷念，憧憬著對(duì)新生活的美好向往。這些多功能人文景觀，給祭掃者心靈以美的享受，被祭者靈魂受到文化的洗禮。同時(shí)，在墓區(qū)安裝了音樂播放系統(tǒng)，配備了石桌，石凳，飲水，洗手池，為祭祀群眾配備了藥箱、輪椅等人性化服務(wù)設(shè)備。

另一方面，更是通過工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，竭誠服務(wù)，滿足了人民群眾在辦理喪葬過程中的第一需求，營造了陵園的和諧氛圍。一是積極推行社會(huì)化服務(wù)。講究社會(huì)效益是公墓管理處的首要目標(biāo)。每年清明節(jié)前后都要在《漢中日?qǐng)?bào)》、南鄭有線臺(tái)上刊播向社會(huì)承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，將時(shí)間、價(jià)目、質(zhì)量、廉潔、措施等制成公示牌，讓社會(huì)各界進(jìn)行有效的監(jiān)督，讓群眾明明白白、清清楚楚消費(fèi)。同時(shí)，還制定了相應(yīng)的優(yōu)惠措施，重點(diǎn)照顧城鄉(xiāng)低收入群體和殘疾、困難群眾，受到社會(huì)各界的廣泛贊謄。二是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。具體體現(xiàn)為“三全”服務(wù)。即：全心服務(wù)。我們把優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作企業(yè)的生命來呵護(hù)和培植，待每位群眾似親人，竭誠為他們提供熱情周到的服務(wù)。全程服務(wù)。根據(jù)客戶要求，提供“選”、“造”、“購”、“葬”一體化服務(wù)，形成喪事主持、存留紀(jì)念、持續(xù)關(guān)懷和售后服務(wù)的全程服務(wù)。全面服務(wù)。全天候24小時(shí)為客戶提供咨詢、接待、購墓和辦理下葬手續(xù)服務(wù)。三是傾心實(shí)施親情化服務(wù)。殯葬文

化的核心是親情化，而殯葬服務(wù)則是以人為本。陵園每個(gè)工作人員在服務(wù)工作中本著“愛心、關(guān)心、熱心、耐心、細(xì)心樣”和“生人熟人一個(gè)樣，百姓官商一個(gè)樣，遠(yuǎn)近親疏一個(gè)樣”的“五心三一樣”的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，讓人民群眾最大程度地領(lǐng)略和享受著親情化的服務(wù)。

三、堅(jiān)持創(chuàng)新，拓展載體，著力構(gòu)建活力現(xiàn)代陵園

與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，這是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵本質(zhì)，也是推進(jìn)生態(tài)型陵園建設(shè)的必然要求，更是促進(jìn)陵園可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。這些年，漢山明珠陵園管理處堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，不斷拓寬服務(wù)空間和載體，有力地促進(jìn)了單位發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙贏”。一是理念上創(chuàng)新，力求現(xiàn)代化。理念創(chuàng)新是殯葬文化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是破除殯葬陋習(xí)的理論基石。近年來，漢山明珠陵園管理處結(jié)合自身實(shí)際，積極探索新的殯葬模式。2009年在現(xiàn)有土地日益減少的嚴(yán)峻形勢(shì)下，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，向有文化、有創(chuàng)意的多葬式方向發(fā)展，充分利用墓區(qū)北面邊角地，投資打造“都市陵園”，以精美的裝潢、合理的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足不同消費(fèi)水平的群眾選購，營造了一個(gè)“人生后宮殿”。這樣既節(jié)約了土地資源，方便了普通群眾的選購，又順應(yīng)了新時(shí)期殯葬改革的要求。二是形式上創(chuàng)新，力求多樣化。每年在陵園內(nèi)開展形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)，集祭奠、游覽、休閑、教育為一體，成為一處獨(dú)特的人文景觀。

一年365天，悼念者可以隨時(shí)進(jìn)入園區(qū)獻(xiàn)花、敬香上燭和留言悼念，使服務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。三是服務(wù)上創(chuàng)新，力求個(gè)性化。根據(jù)祭祀群眾的需求，形成了調(diào)集花卉、制作花籃、建造多樣藝術(shù)墓、提供碑文刻字、瓷像制作、播放音樂等多種服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)立了接待處、停車場(chǎng)、鮮花店、祭品服務(wù)部等為群眾提供周到的具有個(gè)性特點(diǎn)的服務(wù)載體。

雖然我們?cè)跇?gòu)建和諧殯葬、推行綠色生態(tài)陵園建設(shè)上作了一些探索和實(shí)踐，但與先進(jìn)地區(qū)，與兄弟縣區(qū)相比還有一定的差距，還有很多工作要做。今后，我們將繼續(xù)加大生態(tài)型陵園建設(shè)力度，竭力做到讓生者了無憾，讓逝者得其所，將漢山明珠陵園建設(shè)成為一處“讓兩個(gè)世界都滿意”的“人生后花園”，向建設(shè)“生態(tài)化”、“園林化”、“花園化”陵園的道路邁進(jìn)，使之真正成為“漢山之腰，漢水之濱”的一顆耀眼的明珠。

第五篇：殯儀服務(wù)員練習(xí)1

殯儀服務(wù)員練習(xí)1

班組_____________ 姓名_____________ 分?jǐn)?shù)_____________

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共100小題,總計(jì)100分)1.殯葬改革的原則是火葬的原則、()的原則、繼承和因地制宜的原則、保護(hù)耕地和環(huán)境的原則。

（A）規(guī)劃和建設(shè)（B）節(jié)儉和文明（C）規(guī)范和整頓（D）管理和指導(dǎo)

2.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、臉、頜等部位的()及喜怒哀樂思的綜合表現(xiàn)。

（A）姿態(tài)（B）姿勢(shì)（C）動(dòng)作（D）接觸

3.火葬用品就是人們?cè)谟没鹪岬姆椒ㄌ幚砗吞幹?)時(shí)使用的物品。

（A）棺木（B）物品（C）骨灰（D）遺體

4.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律賦予的拘束當(dāng)事人各方乃至第三人的()。

（A）干擾力B）凝聚力（C）制約力（D）強(qiáng)制力

5.殯儀服務(wù)的廣義概念是指人們?yōu)樘幚硎耪哌z體、悼念逝者和撫慰喪屬所提供的各種()服務(wù)的總稱。

（A）殯葬（B）安葬（C）社會(huì)（D）公墓

6.殯葬心理撫慰的目的是在心理上幫助喪親者解決心理障礙，提高其()能力，使其功能恢復(fù)到喪親事件發(fā)生前的水平。

（A）心理平衡（B）生理健康（C）心理保?。―）心理疏導(dǎo) 7.消火栓是在出現(xiàn)火情災(zāi)害時(shí)，消防部門用于()的一種裝置。

（A）取水控制（B）斷電滅火（C）取水滅火（D）控制斷電 8.殯葬改革的總體目標(biāo)是建立適應(yīng)中國國情的()和喪葬習(xí)俗。

（A）殯葬方式（B）法律法規(guī)（C）殯葬法規(guī)（D）殯葬制度 9.禮儀具有共同性、()、繼承性、時(shí)代性的顯著特點(diǎn)。

（A）靈活性（B）有限性（C）普遍性（D）差異性 10.骨灰盒是用來盛裝遺體()后所形成骨灰的容器。

（A）告別（B）安葬（C）土葬（D）火化

11.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止()權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

（A）生存（B）政治（C）民事（D）公民

12.殯葬管理的任務(wù)是推進(jìn)殯葬改革、強(qiáng)化()和發(fā)展殯葬事業(yè)。

（A）行政管理（B）資源管理（C）制度建設(shè)（D）殯葬管理 13.心理障礙是指由各種不良刺激引起的心理()現(xiàn)象。

（A）正常（B）混亂（C）保?。―）異常

14.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的()交易行為。

（A）直接（B）現(xiàn)金（C）強(qiáng)制（D）等價(jià)

15.殯葬具有共同性、()、地方性、傳承性、變異性的基本特征。

（A）多樣性（B）時(shí)代性（C）普遍性（D）民族性 16.在辦理喪事中()是屬于搞封建迷信活動(dòng)。

（A）靈堂守靈（B）告別儀式（C）裝神弄鬼（D）骨灰寄存

17.殯儀服務(wù)員發(fā)現(xiàn)喪戶在()吸煙或焚燒紙錢、鳴放鞭炮要及時(shí)制止。

（A）禁火區(qū)域（B）告別場(chǎng)所（C）安葬地點(diǎn)（D）骨灰寄存 18.殯葬改革是()文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

（A）物質(zhì)（B）精神（C）政治（D）社會(huì)

19.殯葬設(shè)備是指開展遺體處理和各種殯葬服務(wù)過程中所使用的全部()設(shè)備的統(tǒng)稱。

（A）機(jī)械（B）一般（C）祭奠（D）專用

20.消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利工作進(jìn)行()的權(quán)利。

（A）督導(dǎo)（B）管理（C）監(jiān)督（D）審核

21.職業(yè)守則是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的()。

（A）行為準(zhǔn)則（B）規(guī)章制度（C）勞動(dòng)紀(jì)律（D）法律法規(guī)

22.殯葬報(bào)恩心理是喪親者對(duì)于撫育自己長(zhǎng)大成人的親人懷有一種()報(bào)答的心理。

（A）送終（B）感謝（C）養(yǎng)育（D）情感 23.知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)()情況的權(quán)利。

（A）一般（B）真實(shí)（C）大概（D）部分

24.社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的核心要堅(jiān)持為()服務(wù)。（A）社會(huì)（B）人民（C）農(nóng)民（D）干部

25.殯葬心理活動(dòng)是指人們?cè)陂_展()活動(dòng)中的心理過程，包括認(rèn)識(shí)、情感和意志過程。

（A）殯葬（B）生活（C）悼念（D）安葬

26.職業(yè)分類的目的是要將社會(huì)上紛繁復(fù)雜、數(shù)以萬計(jì)的()劃分成類系有別、規(guī)范統(tǒng)一、井然有序的層次或類別。

（A）人員結(jié)構(gòu)（B）工作類型（C）組織形式（D）工作性質(zhì) 27.毛澤東等老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家在()簽名倡導(dǎo)火葬。

（A）1949年10月30日（B）1950年2月1日（C）1553年3月17日（D）1956年4月27日 28.工作禮儀是指在日常()之中，工作人員應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范與準(zhǔn)則。

（A）舉止（B）生活（C）工作（D）往來 29.()成立的合同，都是有效合同。

（A）正式（B）依法（C）協(xié)商（D）宣告

30.職業(yè)守則是社會(huì)主義道德()建設(shè)的重要內(nèi)容。

（A）體系（B）規(guī)范（C）制度（D）范疇

31.死亡證明是國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的()機(jī)構(gòu)或公安機(jī)關(guān)出具的證明當(dāng)事人機(jī)體活動(dòng)和新陳代謝已經(jīng)停止的書面文件。

（A）醫(yī)療衛(wèi)生（B）行政管理（C）殯葬服務(wù)（D）權(quán)威單位

32.消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得()的權(quán)利。

（A）賠償（B）理解（C）知情（D）平等

33.社會(huì)主義職業(yè)道德原則的主要內(nèi)容除了以()為核心外，還包括堅(jiān)持集體主義等內(nèi)容。（A）為農(nóng)民服務(wù)（B）為多數(shù)人（C）為從業(yè)人員（D）為人民服務(wù)

34.殯儀服務(wù)的廣義概念是指人們?yōu)樘幚硎耪哌z體、悼念逝者和撫慰喪屬所提供的各種()服務(wù)的總稱。

（A）社會(huì)（B）安葬（C）告別（D）有償

35.家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的()，涵蓋了夫妻、長(zhǎng)幼、鄰里之間的關(guān)系。（A）思想道德（B）職業(yè)道德（C）行為準(zhǔn)則（D）社會(huì)道德

36.殯葬管理的任務(wù)是推進(jìn)殯葬改革、強(qiáng)化()和發(fā)展殯葬事業(yè)。

（A）行政管理（B）企業(yè)管理（C）殯葬管理（D）法制建設(shè) 37.在()逐步實(shí)現(xiàn)從保留骨灰到不保留骨灰的轉(zhuǎn)變。

（A）城市（B）土葬區(qū)（C）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（D）火葬區(qū)

38.我國的殯葬習(xí)俗具有鮮明的民族、()差異和宗教特色。

（A）地方（B）家庭（C）團(tuán)體（D）鄰里

39.殯儀服務(wù)員發(fā)現(xiàn)喪戶在()吸煙或焚燒紙錢、鳴放鞭炮要及時(shí)制止。

（A）祭奠場(chǎng)所（B）用品銷售（C）告別地點(diǎn)（D）禁火區(qū)域 40.殯葬改革是()文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

（A）政治（B）祭奠（C）社會(huì)（D）安葬

41.禮儀是指人們?cè)?)交往中逐漸形成并共同遵守的規(guī)范與準(zhǔn)則。

（A）家庭（B）學(xué)習(xí)（C）社會(huì)（D）單位

42.患傳染病死亡的遺體，應(yīng)采用高效()劑進(jìn)行徹底的消毒處理。

（A）洗滌（B）清潔（C）消毒（D）漂白

43.顧全大局是指在處理個(gè)人和()利益的關(guān)系上，要樹立全局觀念，不計(jì)較個(gè)人利益，自覺服從整體利益的需要。

（A）集體（B）部門（C）集團(tuán)（D）公眾

44.遺體冷藏冷凍設(shè)備指利用制冷降溫的方法()的專用設(shè)備。

（A）安置骨灰（B）保存遺體（C）保存遺物（D）寄存骨灰 45.經(jīng)營者首先要保障消費(fèi)者()的安全。

（A）人身和行動(dòng)（B）行動(dòng)和財(cái)產(chǎn)（C）人身和商品（D）人身和財(cái)產(chǎn)

46.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指服務(wù)人員在滿足服務(wù)對(duì)象()的同時(shí)，還要滿足服務(wù)對(duì)象的精神需求，提供溫情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和多樣化服務(wù)。

（A）質(zhì)量要求（B）式樣要求（C）物質(zhì)需求（D）生活要求

47.墓地設(shè)施指以地下墓穴為主要形式提供()遺體、骨灰、骨殖及其隨葬品的設(shè)施。

（A）埋葬（B）火化（C）寄存（D）告別 48.價(jià)格合理充分地體現(xiàn)了()交換的基本原則。

（A）物質(zhì)（B）等量（C）等價(jià)（D）等級(jí)

49.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指服務(wù)人員在滿足服務(wù)對(duì)象物質(zhì)需求的同時(shí)，還要滿足服務(wù)對(duì)象的()需求，提供溫情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和多樣化服務(wù)。

（A）精神（B）生存（C）生活（D）特殊

50.愛崗敬業(yè)是對(duì)人們工作()的一種普遍要求,是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對(duì)待自己的工作,千方百計(jì)把工作做好的具體行動(dòng)。

（A）質(zhì)量（B）內(nèi)容（C）態(tài)度（D）要求

51.火災(zāi)是指在時(shí)間和空間上失去()的燃燒所造成的災(zāi)害。

（A）調(diào)節(jié)（B）操作（C）平衡（D）控制

52.職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在()中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。

（A）公共生活（B）日常工作（C）職業(yè)活動(dòng)（D）社會(huì)生活

53.殯葬是指對(duì)逝者()的處理方法和哀悼形式。

（A）骨灰（B）安排（C）棺槨（D）遺體

54.社會(huì)主義職業(yè)道德是指社會(huì)主義社會(huì)各行各業(yè)的勞動(dòng)者在()中必須共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。（A）公共社會(huì)（B）日常生活（C）職業(yè)活動(dòng)（D）相互交往

55.保管合同是保管人保管()交付的保管物，并返還該物的合同。

（A）承運(yùn)人（B）當(dāng)事人（C）寄存人（D）持有人

56.遵紀(jì)守法是指所有從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的()。

（A）法律內(nèi)容（B）勞動(dòng)紀(jì)律（C）制度條規(guī)（D）法律法規(guī) 57.禮儀是指人們?cè)?)交往中逐漸形成并共同遵守的規(guī)范與準(zhǔn)則。

（A）工作（B）社會(huì)（C）學(xué)習(xí)（D）服務(wù)

58.患傳染病死亡的遺體，應(yīng)采用高效()進(jìn)行徹底的消毒處理。

（A）消毒劑（B）清潔劑（C）清洗劑（D）殺蟲劑

59.體態(tài)語言是指人們?cè)谏鐣?huì)工作和日常()中普遍使用的一種非有聲語言。

（A）生活（B）學(xué)習(xí)（C）聚會(huì)（D）溝通

60.公民道德建設(shè)的立腳點(diǎn)是加強(qiáng)社會(huì)公德、()道德和家庭美德建設(shè)。（A）職業(yè)（B）思想（C）教師（D）傳統(tǒng)

61.我國殯葬起源于舊石器時(shí)代的北京周口店()。

（A）藍(lán)田猿人（B）山頂洞人（C）半坡氏族（D）元謀猿人

62.應(yīng)激反應(yīng)是指人的機(jī)體對(duì)各種內(nèi)、外界刺激因素所做出的()反應(yīng)的過程。

（A）有限性（B）普遍性（C）適應(yīng)性（D）共同性 63.職業(yè)守則是()在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。

（A）社會(huì)道德（B）家庭美德（C）社會(huì)美德（D）個(gè)人品德

64.基本殯儀服務(wù)是指向絕大多數(shù)殯儀服務(wù)對(duì)象提供的經(jīng)典的、通用的、基礎(chǔ)的()的殯儀服務(wù)。

（A）共性（B）特殊（C）專業(yè)（D）相關(guān)

65.殯儀場(chǎng)所致()的來源主要有遺體、遺物、喪戶、職工和設(shè)備及工具攜帶五個(gè)方面。

（A）病毒（B）污染（C）傳染（D）病菌

66.殯葬習(xí)俗是指在一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)和民族中由廣大民眾所()、享用和時(shí)代傳承的民間風(fēng)俗。

（A）規(guī)定（B）表現(xiàn)（C）創(chuàng)造（D）規(guī)范 67.佛教界的僧人去世后稱()。

（A）過世（B）上天（C）圓寂（D）百歲

68.特殊殯儀服務(wù)是指向少數(shù)殯儀服務(wù)對(duì)象提供的()的、專用的、可選的個(gè)性化殯儀服務(wù)。

（A）現(xiàn)代（B）共性（C）傳統(tǒng)（D）過去

69.殯儀場(chǎng)所消毒的目的是控制傳染源和()傳播途徑。

（A）切斷（B）預(yù)防（C）保留（D）審查

70.殯葬管理是各級(jí)()運(yùn)用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的等多種手段，對(duì)人們的殯葬活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和規(guī)范。

（A）人大常委（B）人民政府（C）司法部門（D）公安部門 71.心理障礙是指由各種不良刺激引起的心理()現(xiàn)象。

（A）迷茫（B）需求（C）異常（D）疏導(dǎo)

72.禮貌待客有儀表端莊、舉止得體、語言規(guī)范、待人熱情四個(gè)方面的()。

（A）要求（B）表現(xiàn)（C）表述（D）規(guī)則

73.殯葬文書是指有關(guān)()使用的書面語言或?qū)嵱梦捏w。

（A）社交活動(dòng)（B）追悼?jī)x式（C）骨灰安葬（D）殯葬活動(dòng)

74.花圈是指僅能用在悼念、緬懷()的場(chǎng)合，用鮮花或其它材質(zhì)扎成的圓狀祭奠物。

（A）告別（B）逝者（C）大眾（D）烈士

75.土葬目標(biāo)是在土葬改革區(qū)實(shí)現(xiàn)遺體埋葬公墓化、耕地()，徹底消滅亂埋亂葬現(xiàn)象。

（A）無墳（B）少占（C）造田（D）還林

76.殯葬心理活動(dòng)是指人們?cè)陂_展()活動(dòng)中的心理過程，包括認(rèn)識(shí)、情感和意志過程。

（A）守靈（B）生活（C）殯葬（D）社會(huì) 77.商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是滿足()需求的核心。

（A）營銷者（B）旁觀者（C）消費(fèi)者（D）消遣者 78.泡沫滅火器使用時(shí)應(yīng)始終保持()狀態(tài)。

（A）倒置（B）手提（C）水平（D）搖晃

79.殯儀服務(wù)的狹義概念是指殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展殯葬活動(dòng)中為殯儀服務(wù)對(duì)象提供的專項(xiàng)()服務(wù)。

（A）有償（B）特殊（C）個(gè)性（D）無償

80.墓地設(shè)施指以地下墓穴為主要形式提供()遺體、骨灰、骨殖及其隨葬品的設(shè)施。

（A）悼念（B）火化（C）埋葬（D）瞻仰

81.工種是根據(jù)()管理的需要，按照生產(chǎn)勞動(dòng)的性質(zhì)、工藝技術(shù)的特征或者服務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)而劃分的工作種類。

（A）時(shí)間（B）勞動(dòng)（C）技術(shù)（D）行政

82.殯葬情感過程是指人對(duì)()活動(dòng)是否滿足自身物質(zhì)和精神上的需要而產(chǎn)生主觀體驗(yàn)的心理活動(dòng)。

（A）殯葬（B）生活（C）悼念（D）交往

83.殯儀服務(wù)員不能誤導(dǎo)消費(fèi)者購買商品和接受不必要的()。

（A）體驗(yàn)（B）商品（C）提供（D）服務(wù) 84.殯儀場(chǎng)所消毒的目的是控制傳染源和()傳播途徑。

（A）擴(kuò)散（B）切斷（C）保留（D）觀察 85.殯儀服務(wù)的宗旨是殯儀服務(wù)對(duì)象至上，()第一。

（A）服務(wù)（B）用戶（C）逝者（D）大眾

86.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的()交易行為。

（A）指導(dǎo)（B）強(qiáng)制（C）價(jià)格（D）等價(jià)

87.誠實(shí)守信是指真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的品德及()。

（A）行為（B）體現(xiàn)（C）要求（D）表現(xiàn)

88.職業(yè)是指()為獲取主要生活來源所從事的社會(huì)工作類別。

（A）工人（B）服務(wù)人員（C）從業(yè)人員（D）教師

89.合同的法律效力是指依法成立的合同具有()賦予的拘束當(dāng)事人各方乃至第三人的強(qiáng)制力。

（A）法律（B）條例（C）制度（D）法規(guī)

90.消火栓是在出現(xiàn)火情災(zāi)害時(shí)，消防部門用于()的一種裝置。

（A）取水滅火（B）斷電滅火（C）取水?dāng)嚯姡―）滅火控制

91.殯儀場(chǎng)所致()的來源主要有遺體、遺物、喪戶、職工和設(shè)備及工具攜帶五個(gè)方面。

（A）病毒（B）病菌（C）污水（D）疾病

92.我國的職業(yè)分類結(jié)構(gòu)包括四個(gè)層次，即()，依次體現(xiàn)由大到小的職業(yè)類別。（A）大類、中類、小類和細(xì)類（B）一層、二層、三層和四層（C）高、中、低和特低（D）第一、第二、第三和第四

93.殯葬管理方針是積極地、有步驟地實(shí)行火葬，改革土葬，節(jié)約()，革除喪葬陋習(xí)，提倡節(jié)儉文明辦喪事。

（A）殯葬用品（B）殯葬用地（C）水力資源（D）電力資源

94.違約責(zé)任是合同當(dāng)事人不履行()或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法產(chǎn)生的法律責(zé)任。

（A）規(guī)定義務(wù)（B）合同義務(wù)（C）協(xié)商義務(wù)（D）合同債務(wù)

95.殯葬改革的涵義是指對(duì)舊的喪葬制度、落后的遺體處理方式和對(duì)逝者哀悼形式中的鋪張浪費(fèi)、封建迷信等舊喪葬習(xí)俗加以改革，建立起適應(yīng)()制度和兩個(gè)文明建設(shè)需要的科學(xué)葬法和殯葬禮俗。

（A）行政管理（B）生態(tài)建設(shè)（C）社會(huì)主義（D）土地使用 96.殯儀服務(wù)員發(fā)現(xiàn)有人觸電，要先()，使觸電人迅速脫離電源。

（A）人工呼吸（B）徒手接觸（C）切斷電源（D）找救護(hù)車

97.社會(huì)主義職業(yè)道德的基本()是“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”。（A）思想道德（B）傳統(tǒng)美德（C）道德規(guī)范（D）道德品質(zhì)

98.書面語言具有規(guī)范、準(zhǔn)確、和()三個(gè)主要特點(diǎn)。

（A）普遍（B）豐富（C）結(jié)構(gòu)（D）嚴(yán)謹(jǐn)

99.家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的()，涵蓋了夫妻、長(zhǎng)幼、鄰里之間的關(guān)系。（A）行為準(zhǔn)則（B）傳統(tǒng)道德（C）規(guī)章制度（D）社會(huì)道德

100.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具備推行火葬條件的地區(qū)，對(duì)落后的遺體埋葬方式和殯葬()所進(jìn)行的改革。

（A）習(xí)俗（B）制度（C）服務(wù)（D）內(nèi)容

二、判斷正誤題(本大題共100小題,總計(jì)100分)1.在辦理喪事中裝神弄鬼是屬于搞封建迷信活動(dòng)。

2.殯儀服務(wù)員發(fā)現(xiàn)喪戶在禁火區(qū)域吸煙或焚燒紙錢、鳴放鞭炮要及時(shí)制止。

3.職業(yè)道德隨著社會(huì)的發(fā)展變化具有繼承性、穩(wěn)定性、職業(yè)性、實(shí)用性和從屬性等特點(diǎn)。

4.禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中逐漸形成并共同遵守的規(guī)范與準(zhǔn)則。

5.經(jīng)營者首先要保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

6.社會(huì)主義職業(yè)道德是建立在社會(huì)主義公有制基礎(chǔ)上的新型道德。

7.殯儀服務(wù)的狹義概念是指殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展殯葬活動(dòng)中為殯儀服務(wù)對(duì)象提供的專項(xiàng)有償服務(wù)。

8.殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)的防盜工作重點(diǎn)是辦公區(qū)和骨灰寄存區(qū)。

9.道德是指一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人與人、個(gè)人與社會(huì)和個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的道德規(guī)范總和。

10.殯葬改革是保護(hù)土地資源和生態(tài)環(huán)境改善的重要措施。

11.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、臉、頜等部位的動(dòng)作及喜怒哀樂思的綜合表現(xiàn)。

12.遺體清洗、防腐等廢水要進(jìn)行消毒和凈化處理。

13.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指服務(wù)人員在滿足服務(wù)對(duì)象物質(zhì)需求的同時(shí)，還要滿足服務(wù)對(duì)象的精神需求，提供溫情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和多樣化服務(wù)。

14.殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其環(huán)保功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施和骨灰安置設(shè)施四大類。

15.消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得批評(píng)的權(quán)利。

16.社會(huì)主義職業(yè)道德原則的主要內(nèi)容除了以為人民服務(wù)為核心外，還包括堅(jiān)持集體主義。

17.殯葬習(xí)俗是指在一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)和民族中由廣大民眾所創(chuàng)造、享用和時(shí)代傳承的民間風(fēng)俗。

18.火災(zāi)是指在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。

19.我國的職業(yè)分類結(jié)構(gòu)包括四個(gè)層次，即大類、中類、小類和細(xì)類，依次體現(xiàn)由大到小的職業(yè)類別。

20.殯葬服務(wù)流程是圍繞處理逝者遺體并對(duì)其悼念所開展的一系列殯葬服務(wù)活動(dòng)的組合。21.消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

22.社會(huì)主義社會(huì)道德的基本道德規(guī)范是“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”。

23.殯儀服務(wù)的宗旨是殯儀服務(wù)對(duì)象至上，需求第一。

24.遺體換下的衣物應(yīng)裝人塑料袋內(nèi)密封在專用的裝置中焚燒。

25.家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了夫妻、長(zhǎng)幼、鄰里之間的關(guān)系。

26.殯葬管理是各級(jí)管理部門運(yùn)用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的等多種手段，對(duì)人們的殯葬活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和規(guī)范。

27.殯葬改革是政治文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

28.工作禮儀是指在日常工作之中，工作人員應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范與準(zhǔn)則。

29.患傳染病死亡的特殊遺體，應(yīng)采用高效消毒劑進(jìn)行徹底的消毒處理。

30.禮貌待客有儀表端莊、舉止得體、語言規(guī)范、待人熱情四個(gè)方面要求。

31.殯葬文書根據(jù)辦理喪事的各階段主要使用舉喪文書、治喪文書、悼念文書和祭奠文書。

32.遺體冷藏冷凍設(shè)備指利用制冷降溫的方法保存遺體的專用設(shè)備。

33.職業(yè)守則是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。

34.殯葬心理撫慰的目的是在心理上幫助喪親者解決目前的心理危機(jī)或障礙，提高其心理平衡能力，使其功能恢復(fù)到喪親事件發(fā)生前的水平。

35.殯儀服務(wù)員不能誤導(dǎo)消費(fèi)者購買商品和接受不必要的服務(wù)。

36.佛教界的僧人去世后稱圓寂。

37.殯儀服務(wù)員使用使用和處理、管理易燃、易爆物品時(shí)，必須掌握其特性、使用、保管方法。

38.社會(huì)公德是社區(qū)居民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。

39.工種是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)等根據(jù)管理、工作、生產(chǎn)等實(shí)際需要而設(shè)置的工作位置。

40.殯葬改革的涵義是指對(duì)舊的喪葬制度、落后的遺體處理方式和對(duì)逝者哀悼形式中的鋪張浪費(fèi)、封建迷信等舊喪葬習(xí)俗加以改革，建立起適應(yīng)社會(huì)主義制度和兩個(gè)文明建設(shè)需要的科學(xué)葬法和殯葬禮俗。

41.我國的殯葬習(xí)俗具有鮮明的民族特點(diǎn)、地方差異和宗教特色。

42.職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取主要生活來源所從事的社會(huì)工作類別。

43.誠實(shí)守信是指真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的表現(xiàn)及行為。

44.體態(tài)語言是指人們?cè)谏鐣?huì)工作和日常學(xué)習(xí)中普遍使用的一種非有聲語言。

45.殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，必須堅(jiān)持服務(wù)環(huán)境園林化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)項(xiàng)目系列化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)程序公開化原則。

46.職業(yè)必須同時(shí)具備下列五個(gè)特征：連續(xù)性、社會(huì)性、穩(wěn)定性、群體性和規(guī)范性。

47.泡沫滅火器使用時(shí)應(yīng)始終保持倒置狀態(tài)。

48.公民道德建設(shè)的基本要求是“五愛”，即：愛祖國、愛家人、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義。

49.墓地設(shè)施指以地下墓穴為主要形式提供火化遺體、骨灰、骨殖及其隨葬品的設(shè)施。

50.社會(huì)分工是職業(yè)形成的基礎(chǔ)，職業(yè)的產(chǎn)生是公民道德形成的必要條件。

51.宣布成立的合同，都是有效合同。

52.殯葬改革的總體目標(biāo)是建立適應(yīng)中國國情的殯葬制度和喪葬習(xí)俗。

53.在土葬區(qū)逐步實(shí)現(xiàn)從保留骨灰到不保留骨灰的轉(zhuǎn)變。

54.殯儀場(chǎng)所消毒的目的是控制傳染源和切斷傳播途徑。

55.火化設(shè)施指提供遺體火化及骨灰裝殮等服務(wù)的設(shè)施。

56.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律賦予的拘束當(dāng)事人各方乃至第三人的強(qiáng)制力。

57.殯儀服務(wù)員要管理好遺物祭品焚燒場(chǎng)地的明火和工作現(xiàn)場(chǎng)的易燃物品。

58.社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)的核心要堅(jiān)持為社會(huì)服務(wù)。

59.消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商和解是解決消費(fèi)糾紛的首選方法。

60.職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。

61.心理障礙是指由各種不良刺激引起的心理異?，F(xiàn)象。

62.特殊殯儀服務(wù)是指向少數(shù)殯儀服務(wù)對(duì)象提供的現(xiàn)代的、專用的、可選的個(gè)性化殯儀服務(wù)。

63.骨灰盒是用來盛裝遺體火化后所形成骨灰的容器。

64.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具備推行火葬條件的地區(qū)，對(duì)落后的遺體埋葬方式和習(xí)俗所進(jìn)行的改革。

65.我國對(duì)10個(gè)少數(shù)民族的土葬習(xí)俗應(yīng)予尊重，不要強(qiáng)迫他們實(shí)行火葬，自愿實(shí)行火葬的，他人不得干涉。

66.殯葬的社會(huì)功能主要包括：回歸功能、悼念功能、撫慰功能、教育功能和文化功能。

67.死亡證明是國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或公安機(jī)關(guān)出具的證明當(dāng)事人機(jī)體活動(dòng)和新陳代謝已經(jīng)停止的書面文件。

68.殯儀場(chǎng)所致病菌的來源主要有遺體、遺物、喪戶、職工和設(shè)備及工具攜帶五個(gè)方面。

69.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

70.花圈是指僅能用在悼念、緬懷逝者的場(chǎng)合，用鮮花或其它材質(zhì)扎成的圓狀祭奠物。71.商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是滿足消費(fèi)者需求的核心。

72.知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。

73.職業(yè)分類的目的是要將社會(huì)上紛繁復(fù)雜、數(shù)以萬計(jì)的組織類型劃分成類系有別、規(guī)范統(tǒng)一、井然有序的層次或類別。

74.愛崗敬業(yè)是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求,是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對(duì)待自己的工作,千方百計(jì)把工作做好的具體行動(dòng)。

75.社會(huì)主義職業(yè)道德是指社會(huì)主義社會(huì)各行各業(yè)的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中必須共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

76.1999年民政部和建設(shè)部發(fā)布實(shí)施了《殯儀館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》相當(dāng)于國家標(biāo)準(zhǔn)。

77.火葬用品就是人們?cè)谟没鹪岬姆椒ㄌ幚砗吞幹霉腔視r(shí)使用的物品。

78.殯葬服務(wù)設(shè)施是指開展各種殯葬活動(dòng)的專用建筑設(shè)施及其場(chǎng)所。

79.消火栓是在出現(xiàn)火情災(zāi)害時(shí)消防部門用于斷電滅火的一種裝置。

80.職業(yè)守則是社會(huì)主義道德體系建設(shè)的重要內(nèi)容。

81.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

82.遵紀(jì)守法是指所有從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。

83.職業(yè)分類是以工作性質(zhì)的同一性為基本原則，對(duì)社會(huì)職業(yè)進(jìn)行的系統(tǒng)劃分與歸類。

84.管理的內(nèi)容是對(duì)當(dāng)事人對(duì)遺體進(jìn)行的舉喪形式和處理方式的管理。

85.殯儀服務(wù)員發(fā)現(xiàn)有人觸電，要先切斷電源，使觸電人迅速脫離電源。

86.骨灰安置設(shè)施指以樓、堂、廳、室、塔、墻等建筑形式提供安放骨灰服務(wù)的設(shè)施。

87.土葬目標(biāo)是在土葬改革區(qū)實(shí)現(xiàn)遺體埋葬公墓化、耕地?zé)o墳，徹底消滅亂埋亂葬現(xiàn)象。

88.殯葬心理活動(dòng)是指人們?cè)陂_展殯葬活動(dòng)中的心理過程，包括認(rèn)識(shí)、情感和意志過程。

89.基本殯儀服務(wù)是指向絕大多數(shù)殯儀服務(wù)對(duì)象提供的經(jīng)典的、通用的、基礎(chǔ)的共性的殯儀服務(wù)。

90.殯葬管理方針是積極地、有步驟地實(shí)行火葬，改革土葬，節(jié)約殯葬用地，革除喪葬陋習(xí)，提倡節(jié)儉文明辦喪事。

91.殯葬用品是指開展殯葬活動(dòng)過程中所使用的物品。

92.違約責(zé)任是合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法產(chǎn)生的法律責(zé)任。

93.保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返還該物的合同。

94.毛澤東等老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家在1956年4月27日簽名倡導(dǎo)火葬。

95.我國普遍推行的火葬源于佛教的火化。

96.禮儀具有共同性、差異性、繼承性、時(shí)代性的顯著特點(diǎn)。

97.殯儀服務(wù)員是列入國家職業(yè)中的一個(gè)特種職業(yè)，其職業(yè)編碼為4-07-14-01。

98.心理撫慰是在心理學(xué)理論的指導(dǎo)下,對(duì)個(gè)體和群體的心理健康問題和行為施加策略性的影響,使其向預(yù)期目標(biāo)變化的活動(dòng)。

99.價(jià)格合理充分地體現(xiàn)了等價(jià)交換的基本原則。

100.顧全大局是指在處理個(gè)人和集體利益的關(guān)系上，要樹立全局觀念，不計(jì)較個(gè)人利益，自覺服從整體利益的需要。

※※ 參考答案 ※※

一、單項(xiàng)選擇題

1.B 2.C 3.D 4.D 5.C 6.A 7.C 8.D 9.D 10.D 11.C 12.D 13.D 14.C 15.D 16.C 17.A 18.D 19.D 20.C 21.A 22.A 23.B 24.B 25.A 26.B 27.D 28.C 29.B 30.A 31.A 32.A 33.D 34.A 35.C 36.C 37.D 38.A 39.D 40.C 41.C 42.C 43.A 44.B 45.D 46.C 47.A 48.C 49.A 50.C 51.D 52.C 53.D 54.C 55.C 56.D 57.B 58.A 59.A 60.A 61.B 62.C 63.A 64.A 65.D 66.C 67.C 68.A 69.A 70.B 71.C 72.A 73.D 74.B 75.A 76.C 77.C 78.A 79.A 80.C 81.B 82.A 83.D 84.B 85.A 86.B 87.A 88.C 89.A 90.A 91.B 92.A 93.B 94.B 95.C 96.C 97.C 98.D 99.A 100.A

二、判斷正誤題

1.正確 2.正確 3.正確 4.正確 5.正確 6.正確 7.正確 8.正確 9.錯(cuò)誤 10.正確 11.正確 12.正確 13.正確 14.錯(cuò)誤 15.錯(cuò)誤 16.正確 17.正確 18.正確 19.正確 20.正確 21.正確 22.錯(cuò)誤 23.錯(cuò)誤 24.正確 25.正確 26.錯(cuò)誤 27.錯(cuò)誤 28.正確 29.正確 30.正確 31.正確 32.正確 33.正確 34.正確 35.正確 36.正確 37.正確 38.錯(cuò)誤 39.錯(cuò)誤 40.正確 41.正確 42.正確 43.錯(cuò)誤 44.錯(cuò)誤 45.正確 46.錯(cuò)誤 47.正確 48.錯(cuò)誤 49.錯(cuò)誤 50.錯(cuò)誤 51.錯(cuò)誤 52.正確 53.錯(cuò)誤 54.正確 55.正確 56.正確 57.正確 58.錯(cuò)誤 59.正確 60.正確 61.正確 62.正確 63.正確 64.正確 65.正確 66.正確 67.正確 68.正確 69.正確 70.正確 71.正確 72.正確 73.錯(cuò)誤 74.正確 75.正確 76.正確 77.錯(cuò)誤 78.正確 79.錯(cuò)誤 80.正確 81.正確 82.正確 83.正確 84.正確 85.正確 86.正確 87.正確 88.正確 89.正確 90.正確 91.正確 92.正確 93.正確 94.正確 95.正確 96.正確 97.正確 98.正確 99.正確 100.正確