第一篇：葛景棟：新浪微博引領(lǐng)社會化時代

2012安徽微博營銷大會葛景棟演講實錄

葛景棟：新浪微博引領(lǐng)社會化時代

2012安徽微博營銷大會隆重舉行，本次大會主題為“微世界 大未來”。新浪市場及地方站業(yè)務(wù)部總經(jīng)理葛景棟出席此次會議并做主題演講。

尊敬的章主任及各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的各位嘉賓，各位來賓，大家早上好！

沒想到早上九點，這么早的時間，這個會場就坐無虛席。自從去年我們在哈爾濱等地陸續(xù)舉辦微博營銷大會以來，每一個會場都是這樣的人頭攢動，每一個會場都是看到無數(shù)雙期待的眼神。請允許我代表新浪微博真誠的感謝各位，正是由于你們對我們產(chǎn)品的重視，對微博的重視，才有了我們今天發(fā)展的成績，所以再次向各位表示衷心的感謝！

今天由我第一位來發(fā)言，作為微博平臺運營商，今天的發(fā)言當(dāng)中我會向各位揭示一些微博發(fā)展的數(shù)據(jù)，同時帶領(lǐng)大家探索一些在我們微博上各項微博營銷案例。在我們看來，不但是新浪微博，今天以新浪微博為代表的產(chǎn)品把我們帶入了一個社會化的時代。社會化網(wǎng)絡(luò)是在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中最火、最熱，也是參與人數(shù)最多的一種形態(tài)，在全球范圍內(nèi)，有數(shù)據(jù)研究表明，全球可能數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)的用戶平均占有率超過50%。來自2011年尼爾森發(fā)布的一個數(shù)據(jù)顯示，全球網(wǎng)民每4.5分鐘就有1分鐘在瀏覽社交網(wǎng)絡(luò)，而這一分鐘的數(shù)據(jù)發(fā)展的速度比前一年提升了66%?？梢姡鐣W(wǎng)絡(luò)的覆蓋度和用戶對它使用的依賴性。這里面從我們最早接觸使用的論壇，到我們現(xiàn)在很多人在日常所習(xí)慣使用的視頻網(wǎng)站，到新浪微博、微信以及手機端等等，種種這樣以建立人際關(guān)系為主要內(nèi)容，在一個虛擬空間當(dāng)中建立起人和人的交互、協(xié)作的社會化網(wǎng)站，今天正在探索發(fā)展中，并且日益占據(jù)我們的上網(wǎng)時間。

坦率地說，新浪自1998年12月份新浪建立門戶網(wǎng)站以來，在這方面一直在探索，也在推動著。熟悉新浪的老網(wǎng)民應(yīng)該知道，最早新浪就是從社會化網(wǎng)絡(luò)的論壇開始，新浪的前身叫做四通體育論壇，從論壇走到后面，我們采用了很多新一輪的模式之后，相當(dāng)一段時間內(nèi)新浪被大家所記住的是我們的快速、全面、準(zhǔn)確、客觀的新聞影響力，直到2005年新浪有了一次非常重要的產(chǎn)品突破，這個產(chǎn)品突破是新浪把博客的產(chǎn)品在新浪平臺上成功的開展。今天博客依然是新浪網(wǎng)首屈一指的訪問頻道，而我們前10的博主，每年的流量高達83億。對于新浪對于博客的推動，用當(dāng)年南方周末的總結(jié)來說，正是由于我們的介入，使博客在中國真正進入了主流。

而隨著2009年新浪微博的推出，今天我們看到的諸多的新浪博主，他們當(dāng)時就成為了我們第一批的微博用戶。其實除了大家所知道的一些名人，今天我們的博主已經(jīng)非常熟悉地在把他們的微博建立一個關(guān)聯(lián)。在這些博主案例當(dāng)中，我們可以看到，在我們新浪上有一批非常有名的旅游博主，今天他們的一篇博文能夠在網(wǎng)上引起廣泛地轉(zhuǎn)發(fā)和討論，今天國外旅游局在參觀他們的活動。同樣的，這些博主在旅游中用微博，旅途下用博客，全面記錄了自己的心得，正是這樣一群用戶的推動讓微博快速的成長。

大家知道，在全球有一個與微博非常類似的產(chǎn)品，推特用五年時間在全球發(fā)展到3億用戶，新浪只用了它的一半時間——2.5年。到目前為止，新浪微博的3.68億注冊用戶當(dāng)中，帶V的用戶超過40萬，認(rèn)證的政府機構(gòu)官員超過3萬，媒體超過5萬，企業(yè)超過20萬，世界五百強企業(yè)和國內(nèi)五百強企業(yè)，大部分都在這當(dāng)中。在2010年，我們的用戶還不夠多，但社會熱點事件中就有12-13%是由于微博的推動而引爆的。

在新浪微博整個活躍的時間周期中，我們可以看到在24小時當(dāng)中都是保持著非常高的使用頻率，應(yīng)該講正是由于我們用戶的認(rèn)可和推動，使我們的新浪微博在社會化網(wǎng)站的市場占有率上牢牢地占據(jù)第一，特別是在網(wǎng)友的使用時間、使用份額上。同樣的，今天在新浪微博上，您可能會發(fā)現(xiàn)我們閃的兩個無線電波的小LOGO，僅僅出現(xiàn)在您所熟悉的其它網(wǎng)站上，在您使用手機終端的時候，很多手機終端成為標(biāo)配應(yīng)用，HTC很多廠商推出了微博手機，成為我們接入網(wǎng)站的一種通行證，我們的微博開放平臺的魅力今天正在日益凸顯。我們的開放平臺上，23萬開發(fā)者為我們各種用戶做著應(yīng)用開發(fā)，微博正在日益成為一個非常重要的網(wǎng)絡(luò)用戶，而微博的發(fā)展除了各位將社會關(guān)系融入了這張網(wǎng)絡(luò)，更重要的一點，微博在互聯(lián)網(wǎng)上非常成功地將手機終端和有線終端綜合結(jié)合起來。在過去的一年里，我們從手機終端訪問微博的用戶從40%上升到60%，而且這里面相當(dāng)多用戶都在使用智能手機，我們相信使用手機上微博更是大家手機應(yīng)用的非常日常的生活方式。

新浪今年推出了新浪微公益平臺，允許企業(yè)、公益組織甚至個人發(fā)出公益求助事件，也可以讓很多用戶直接參與對這起事件各種支持，表現(xiàn)公益性的方式。在我們微公益平臺上已經(jīng)開展了將近一個月的年輕明星捐物的拍賣，它的價值不再重要，我們關(guān)心這樣一個有意思的數(shù)字，當(dāng)每一個明星捐出公益物件，參與拍賣的時候，每個明星也在推動自己的拍賣，在這個過程當(dāng)中產(chǎn)生了無數(shù)的話題，讓這樣一個公益事件得到了更多人的認(rèn)知和放大。我們也會把微公益平臺更多的帶到本地來，我們也希望跟當(dāng)?shù)氐恼畽C構(gòu)、企業(yè)共同合作，在我們的微博上開展更多對社會群體的幫助。

社會化營銷也是這樣促進了社會化網(wǎng)絡(luò)、社會化媒體的存在。很多用戶一定經(jīng)歷過這樣的場景，您可能今天在訪問新浪安徽美食頻道點開一個美食頁面時，在打開新浪微博搜索企業(yè)品牌或相關(guān)詞時，這個企業(yè)還沒有微博，但是有關(guān)它的討論已經(jīng)存在，在手機應(yīng)用端更有很多應(yīng)用，能夠幫助人們很快的了解到產(chǎn)品的底價，了解到用戶對這個企業(yè)的了解。所以說社會化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展給我們營銷環(huán)境帶來的一個最大變化就在于：你聽或者不聽的時候，你參與或者不參與的時候，其實關(guān)于你的討論已經(jīng)存在。

而這個模型研究結(jié)果是來自于麥肯錫早在2007年做的一個分析。消費者在消費決策過程當(dāng)中，原有的傳統(tǒng)漏斗模式已經(jīng)被打破，消費者掌握相當(dāng)多的信息，打造自己所熟悉的內(nèi)容，然后進行考慮，但是經(jīng)過麥肯錫對兩萬多新的消費形態(tài)的研究之后，發(fā)現(xiàn)了這樣一個模型：消費者在消費之初依然會掌握很多幫助他們決策的信息，但是當(dāng)他開始進入考慮階段的時候，突然信息加大了，不像原來那樣，信息經(jīng)過漏斗縮小了，由于社會化的存在，主動或被動地接收到很多輔助它的消費信息。比如說看到大家對這個商品的口碑，用戶可以依據(jù)評價，依據(jù)社會化的口碑對自己的消費作出一個選擇，他會對購買之后的評價行為產(chǎn)生一種期待，這個評價行為會經(jīng)過社會化網(wǎng)絡(luò)的存在而被放大，放大之后它在影響其他消費者的同時，也讓這個消費者建立起自己對這個產(chǎn)品的忠誠度和認(rèn)知，更加能夠堅定對產(chǎn)品的認(rèn)知和喜好。這個過程如果大家去研究，會發(fā)現(xiàn)整個消費過程中口碑的影響力，對于信息的信賴有選擇的接收變得非常重要，而這些接收很多來自于他所加入的社交網(wǎng)。既然社交網(wǎng)能夠影響消費，能夠影響我們的決策，我們的企業(yè)在這個過程當(dāng)中，如何參與這種影響呢？剛才在和杜子建老師在聊的時候，我們都有共識，首先第一要做的事情是做人，一會杜老師會給大家?guī)砀嗟木屎陀^點。

我曾經(jīng)聽過這樣的一些觀點很受啟發(fā)，很多人把微博理解為自己的一份會刊，我們看到很多社會化的運營企業(yè)，他們社會化網(wǎng)絡(luò)運營都是從人開始做，出發(fā)點是經(jīng)營好社交關(guān)系，在這個關(guān)系下，他們會觀察用戶、發(fā)現(xiàn)用戶的需求，建立真正的社會化營銷職能。社會化營銷只能是什么呢？我想帶著大家共同展開一次發(fā)現(xiàn)和研討。

第一、營銷，或者說以銷售為最終導(dǎo)向的營銷。只有當(dāng)你使用社會化網(wǎng)絡(luò)的時候，你才會發(fā)現(xiàn)這句話不能僅僅掛在嘴上了，以客為尊，為客戶展開營銷是你所有問題的出發(fā)點，伴隨著銷售渠道拓展，在這個過程當(dāng)中，需要你關(guān)注它的體會，關(guān)注它的反應(yīng)，圍繞它去說該說的話，所以在國外的一個研究當(dāng)中，建議我們很多企業(yè)改變原有的市場營銷模式，比如說原來是單項、單邊的交流，現(xiàn)在很多時候希望你對用戶的界定不在簡單的以年齡、性別來界定，他們希望接受什么樣品牌相關(guān)的信息，所有這一切有很多種質(zhì)的變化會改變著營銷方式。

給大家舉個例子，新浪網(wǎng)投放的耐克廣告，廣告形式?jīng)]有什么特別？你會發(fā)現(xiàn)在這個廣告當(dāng)中有這樣幾個東西，這個東西是一個網(wǎng)友自己的微博頭像，叫做MMORNY自身的昵稱，它的話是來自耐克的話，這個廣告出現(xiàn)的時候，這個微博主登陸新浪的時候，他所看到的廣告帶有他的頭像，也就是說每一個帶有微博身份的用戶，看到的廣告頭像都是他自己的。參與者的頭像會呈現(xiàn)在廣告當(dāng)中，這個廣告的效果是什么呢？我們這個微博運動員有1700萬用戶的參與，我們其實并沒有在外面打一分錢廣告，很多研究已經(jīng)證明，今天的傳統(tǒng)廣告，不但可以讓用戶有代入感，而且可以收獲真實的反饋和它的探索，后面有一個更精彩的案例，我就不展開了。

第二、公關(guān)。更多的企業(yè)在關(guān)注這樣一個問題，叫做危機公關(guān)。危機來臨是今天一個企業(yè)，幾十年積累起來的信譽品牌很可能因為一個微博帶來，如何去面對它？它的傳播速度不在于小時、天、周為計算，它是因為媒體的互聯(lián)聯(lián)動快速放大了，它的傳播方式更加立體，對企業(yè)的要求非常之高。

給大家介紹一個案例，這是南京市政府前一陣子在微博上面對的公關(guān)案例，有一個高粉絲的達人帳號，發(fā)布了一條這樣的微博，南京共青團巷掃地的9歲孩子，詢問得知因沒有戶口9點鐘起床。一個有絕對粉絲用戶量，有認(rèn)證的用戶發(fā)布這樣一條微博，顯然不是捏造，有照片，有賬號，希望在這里面得到求證、得到反饋，讓名人的參與，說明了對這個事件的關(guān)注。我們看看南京市委宣傳部在這件事情的處理。1點54分這條微博發(fā)布了，新東方的徐小平把這條微博轉(zhuǎn)發(fā)了，發(fā)現(xiàn)了這是一條快速傳播的微博，很快南京發(fā)布關(guān)注到了這個內(nèi)容，在2點22分發(fā)現(xiàn)到之后2點半，立刻把這個信息對應(yīng)到相關(guān)的部門，經(jīng)過一系列的確認(rèn)流程，街道辦介入了，區(qū)委宣傳部介入了，3點半的時候發(fā)現(xiàn)查無此人。在3點50分反饋給南京宣傳部，它通過新浪微博聯(lián)系到了這個博主，展示了掌握的所有相關(guān)資料，并且以政府的方式對此作出了答復(fù)。引起了后續(xù)的動作，4點18分的時候，發(fā)布者在自己微博上發(fā)出了道歉，很快南京發(fā)布對這條辟謠微博進行了轉(zhuǎn)發(fā)，在短短的兩個小時當(dāng)中，一場危機消失了。它的運作成功，坦率地說并不難，積極的求證，告訴了用戶我在求證，并且告訴用戶什么時間點做出什么樣的答復(fù)，并且妥善地進行了對話，在這個對話過程當(dāng)中，事件結(jié)束的時候，不僅僅把這件事結(jié)束了，還把這個事件作為話題進行了正式的通告。

在這個過程當(dāng)中，以真誠的心去交流，透明的態(tài)度，應(yīng)對問題時不回避的方式是我們需要的。我在給一些企業(yè)講課溝通的時候，企業(yè)曾經(jīng)問過我，我們想知道，當(dāng)我們一個企業(yè)面臨很大的品牌危機的時候，高品牌微博是什么？當(dāng)無數(shù)人討論你的品牌，當(dāng)無數(shù)人融入你品牌互動的時候，你的品牌不是簡單的在他所接觸的媒體LOGO，而是他在接觸一個話題，這個時候品牌是新鮮的，如果能夠抓住一群核心的、有忠誠度的傳播主，就能夠建立自己的品牌傳播陣地。第二，很重要的一點是它能夠保險，我記得潘剛曾經(jīng)說過一句話，在央視廣告，企業(yè)面臨危機的時候，需要有一個蓄水閘，用戶對企業(yè)的品牌信任，這個蓄水閘怎么積累起來的，就是靠央視廣告積累起來的，如果放到現(xiàn)在來說的話，今天一個企業(yè)的社會化網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中能夠聚合一批相應(yīng)的品牌，有相應(yīng)的認(rèn)知度，和你品牌有相同價值觀用戶的時候，這群用戶就能夠成為你今天面臨危機時候的蓄水閘，他們可以面對危機的時候，發(fā)出他們對你品牌信任的聲音，培養(yǎng)和維護這樣一個社交網(wǎng)絡(luò)群體是每個企業(yè)，特別是品牌企業(yè)必須要面對的。坦率地說，在這方面蘋果運作得非常好，蘋果粉在網(wǎng)絡(luò)上是非?；钴S的群體，很多人進蘋果的旗艦店并不是為了買東西，而是獲得一種體驗，在這種體驗過程中，每個蘋果店員都會讓你融入社會化網(wǎng)絡(luò)交流，這一切都是蘋果經(jīng)歷一系列品牌起起伏伏過程當(dāng)中的作用。

第三，客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)。我們看到廣東聯(lián)通很早在自己的營業(yè)廳設(shè)置了很多微博中心，在這中間有一系列的內(nèi)部處理流程，從咨詢到處理的工作流程，乃至話語規(guī)范，很多方面都有一套標(biāo)準(zhǔn)化的管理。拿我們自己來說，今天新浪微博客戶不但在微博上回答大家的問題，我們正在測試一個新的產(chǎn)品，不久我們會推給企業(yè)端——微博客服機器人，可以幫助大家沉淀下來問題，同時可以幫助大家找到回答問題的用戶，用社會化的手段應(yīng)對咨詢和投訴的時候?qū)浅Ｓ行В瑥膯T工到企業(yè)都會參與進來，這個參與過程當(dāng)中，每個人都在服務(wù)，都在為客戶為中心展開它的工作。

第四，人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)。在共同的愿景下，共同為顧客為中心的愿景下，這方面戴爾的運作是非常棒的，不但是交給它的市場部，讓它的很多職能部門都幫助成立媒體小組，類似的案例在網(wǎng)絡(luò)上可以看到，同樣，我們看到新浪有個非常重要的微招聘，在微博上以一種特殊的微博的方式去被傳播，而在很多品牌企業(yè)當(dāng)中，也把微博招聘作為非常重要的一個工具。

第五，微博能夠幫助企業(yè)建立自己的社會市場調(diào)研。一個商品是否被市場接受，在微博上做一個調(diào)研，請大家關(guān)注一下小米手機做過的很多手機調(diào)研，幫助他及時的傾聽市場反饋。新浪微博也正是這樣做。我們在微博上有一整套的用戶模型，對用戶進行歸類，然后我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)他們的使用規(guī)律，從這當(dāng)中找到我們產(chǎn)品的改進點，同樣我們市場調(diào)研在微博上，現(xiàn)在已經(jīng)有很多第三方開發(fā)的應(yīng)用幫助企業(yè)去實現(xiàn)，所以說我們看到微博簡而言之有這樣的五大職能超越了很多的傳統(tǒng)營銷方式，這五大職能企業(yè)必須要運作，社會化媒體功能已經(jīng)成為一個企業(yè)或者一個政府官網(wǎng)之外必須要用的第二身份，挑戰(zhàn)和危機是并存的。

我們講完了對網(wǎng)絡(luò)營銷和社會化營銷的展望之后，我們憑著眾多的成功企業(yè)案例，我們沿著他們走過的足跡對號入座，社會化營銷你準(zhǔn)備的怎么樣？

Emakter數(shù)據(jù)顯示，美國有80%的企業(yè)參與了社會化營銷，但是在國內(nèi)，這個比例低于10。不過，RFGUS報告顯示他們同樣成功，市場潛力巨大。在這個趨勢當(dāng)中，我們看到成功的企業(yè)會分四步走來實現(xiàn)它的社會化營銷，以商業(yè)化營銷的運營策略，測量和分析它的社交運營效果。我們看到有一些企業(yè)，可能在應(yīng)用微博的時候有一個定位，認(rèn)為我的微博要有足夠的粉絲，我的微博要一鳴驚人，大家更多的把精力放在了炒作上，很多時候微博是一種工具，應(yīng)該服務(wù)營銷策略，比如說新推出的時候，我們更多地在微博上通過體驗的方式建立口碑，比如說當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)進入衰退期的時候，我們應(yīng)該更多地用微博做促銷，吸引我們的老顧客回到循環(huán)當(dāng)中來，應(yīng)該匹配不同的社會營銷化策略。

由于信息不對稱的狀態(tài)存在，以及公眾對知情權(quán)的剛性需求，決定了眾多的政府微博社交定位，首重宣傳和溝通。剛才主持人提到了北京大雨，充分的利用微博，及時的發(fā)布了大量的信息，使很多網(wǎng)友在這當(dāng)中得到幫助，這套經(jīng)驗對我們后來帶到安徽來之后，也應(yīng)對了一系列的突發(fā)事件，我們看到這個時候傳播信息是政務(wù)微博的第一大職能，這個過程當(dāng)中，是否足額定位確實確定了網(wǎng)友需求來做。

第二個我們可以看到，作為政府的窗口服務(wù)部門，政務(wù)微博的一大作用，對你的服務(wù)提供有利幫助。今天公安微博在微博中征集破案線索，很多政務(wù)微博在這個當(dāng)中發(fā)布了一系列的網(wǎng)友，公布一些服務(wù)流程，這些工作比它本身的形象建設(shè)更加重要。希望大家能夠注意到，微博不是越紅越好，而是跟你企業(yè)的營銷狀態(tài)越貼近越好。

企業(yè)有了微博的時候要大張旗鼓地說出來，找到各種營銷場景下去建立這種社交對話，在這里我們舉幾個例子，這個例子是什么呢？我們想看一下，看一下一個酒店，如果今天在微博里搜索一個酒店名稱，比如說某某酒店服務(wù)好，和你在百度里服務(wù)某某酒店好，是不一樣的信息。對用戶來說，在這兩種網(wǎng)站上看到完全不同內(nèi)容的時候，其實企業(yè)在不同的平臺上能夠看到不同的反饋，這種反饋對企業(yè)來說至關(guān)重要，我們建議企業(yè)在微博發(fā)言之前先要建立傾聽模式，核心是要掌握消費者對你的信息反饋，了解了信息越多，下一步更明確。比如說我們今天跟很多餐飲企業(yè)在合作，在他們的企業(yè)里放上桌派和菜單，告訴他們美味獨享。今天微博大屏幕已經(jīng)看到了，這個產(chǎn)品不僅只有新浪可以用，酒店可以把它用在婚慶現(xiàn)場，讓每一個在你酒店的人可以享受全場對他的祝福，我們可以看到招商銀行和新浪微博即將聯(lián)合發(fā)行達人，我們要讓每一個用戶為他的身份而歡呼，當(dāng)每一個達人申請這張信用卡，在消費企業(yè)當(dāng)中可以享受達人特殊身份優(yōu)惠的時候，我們相信將進一步激發(fā)這些用戶對這張信用卡的喜愛，這個過程當(dāng)中，直接通過產(chǎn)品轉(zhuǎn)變微博的用戶體驗使用場景，我相信在座的企業(yè)能找到很多種，如何引發(fā)他們發(fā)布一種感受，把美好體驗傳播出去，同時引起互動。

在這里我想舉一個我朋友的案例，我朋友開了一個餐廳，它的微博用戶堪稱經(jīng)典。以他的運作模式來揭示一下，一個企業(yè)可以怎樣建立它的微博社交場景的對話。首先對消費者和他企業(yè)的定位建立了官微定位，它的餐廳非常有特殊性，這是一家開在社區(qū)的餐廳，它也沒有足夠的桌面能夠撐起豪華，就是這樣一個餐飲企業(yè)就靠微博運作，怎么做？它有最家鄉(xiāng)的口味，這種口味是企業(yè)的定位，同時到它官方微博的時候，它的語言風(fēng)格就是閑話家常，在這樣一個定位下，以良心作為自己的品牌標(biāo)簽。整個運營微博過程當(dāng)中，就不斷地在傾聽，大家從他做的工作中可以看到，他做了一些行為，這個行為是什么呢？大家去看這樣一個數(shù)據(jù)結(jié)果，這個結(jié)果當(dāng)中顯示出來，他們對于自己的粉絲分析，在這個分析當(dāng)中，他們對粉絲地域分布，有70%的分析到他店消費過的客人，因為它這樣的小餐館也不打折，外面只送小區(qū)，在這種情況下，他非常看中他周邊用戶，對他來說，一切以粉絲數(shù)量為衡量的微博都是臭流氓。他的粉絲量是五萬多，他告訴大家我的真實粉絲數(shù)是3800，因為他需要從這當(dāng)中找到真正的粉絲，真正圍繞他展開營銷，這個時候烏魯木齊的僵尸對他帶來的只會是干擾。所以以他的企業(yè)經(jīng)營特色和粉絲的特色為目的，他對內(nèi)容做了定位，他的內(nèi)容更多的去說它的菜譜，他經(jīng)營的時候會很開放的把它菜譜和食材等等放到網(wǎng)上，他非常重視與粉絲的互動，他搜索之后對粉絲發(fā)表的建議進行評論，曾經(jīng)有粉絲測試過，想試一試會不會送他一瓶啤酒，結(jié)果一分鐘以后，他的服務(wù)員拿了一瓶啤酒放到了他的桌上。

他在這個過程當(dāng)中做了很多有意思的互動，他的很多活動都是跟著他的經(jīng)營方式和營銷目的結(jié)合在一起，他會獎勵新粉絲，回饋老粉絲，設(shè)計一些有意思的活動，比如說不做團購，因為團購會殺傷它的品牌，今天開流水席，愿意來的就來吃，一個慶?；顒?，而這樣一種有意思的方式，讓他收獲了很多網(wǎng)友很好的評價。他同樣做得非常好的一點是實時監(jiān)測的同時實時的應(yīng)對。做開門生意，面對不滿的投訴，第一反應(yīng)是道歉和安撫，對很多企業(yè)來說，特別是一些小微企業(yè)來說，在這過程當(dāng)中，他也同樣非常注意，他處理完負(fù)面以后不會掩蓋，把負(fù)面事件轉(zhuǎn)變成他回饋消費者的良好服務(wù)，同樣他也會充分的運用它的社交圈，讓一些嘉賓用戶，讓一些有影響的用戶，像其它的一些大眾點評有影響力的官方帳號，主動的自己付費的去體驗他的菜品，并且去關(guān)注對他的有益評價，這種真實的評價讓他能夠收獲更真實的反饋。

這個案例的背后可以看到，作為一個微博社交者需要的是什么，真誠、透明、禮貌，帶有小小的個性。我們希望大家更關(guān)注粉絲的質(zhì)量。我們其實也提供了一系列的工具，在這個過程當(dāng)中，我們可以幫您測量您的社交效果，這是我們?yōu)榫肪频曜龅臏y量，每一條重要微博，傳播路徑當(dāng)中，起核心引爆作用的是誰，怎么找到他，怎么有效的激勵他更好的互動，怎么樣找到我的真實互動和我的粉絲之間有多少重合，發(fā)現(xiàn)他的客人有多少是他的粉絲。比如告訴他健身的時間，同樣還會幫助他找到他潛在的粉絲，比如說有偏好度的人，正在周圍區(qū)間出現(xiàn)的人，我們都有很多工具可以幫助企業(yè)實現(xiàn)。同樣的，社會化營銷一定是可以衡量的，在這方面我想杜老師和徐總會給我們帶來很多的案例。從短期來看，我們微博評估指標(biāo)是有很多的，可以評估它的傳播指標(biāo)，也可以傳播營銷指標(biāo)。企業(yè)結(jié)合自己營銷目的來判斷社會化營銷對自己的核心價值，在這里時間關(guān)系不展開。

要做到這樣一些，沿著這四步走完，可能非常重要的一點，有一個挑戰(zhàn)，在于企業(yè)組織形式的改變，很多企業(yè)把微博放到了市場部，把它變成一個對外宣傳的工具，其實我們需要一個企業(yè)的全員動員，我們看到了像南航、像聯(lián)通他們?nèi)珕T動員所做的一些工作，我們建議更多的企業(yè)沿著社會化營銷的需要去設(shè)計自己的組織架構(gòu)，用這個組織架構(gòu)全員參與去服務(wù)于你的客戶。

最后一點我們建議企業(yè)善用資源。其實這個資源是廣義的概念，新浪有很多官方的產(chǎn)品，比如說下午給大家詳細(xì)的解讀企業(yè)官方微博等等眾多的產(chǎn)品，我們的很多應(yīng)用。用好這些產(chǎn)品，可以幫助一個企業(yè)微博經(jīng)營得更加生動，更加有效。同樣，我們的精準(zhǔn)廣告已經(jīng)推出，已經(jīng)不再采用過去的覆蓋面的打法，以信息緯度，以地理位置緯度，去投放更為精準(zhǔn)有效的廣告，我們也希望每一個廣告能夠帶回來一個微博互動，給您留住您的粉絲。

我們即將推出一些以LBS與微博feed結(jié)合，我們希望大家能夠理解和使用這部分資源。其實這個資源除了新浪官方的，更多的資源是我們的合作伙伴。在今天企業(yè)微博周邊，有100多應(yīng)用，這些應(yīng)用有很多營銷類、銷售類、展示類的種種工具，可以幫助企業(yè)很好的實現(xiàn)剛才我所講的社會化營銷的管理流程，幫助您提高您的運營效率，這樣可以提供一些工具，輔導(dǎo)大家、指導(dǎo)大家更好的應(yīng)用。剛才我給大家分析了這樣一些工具，像帳號分析服務(wù)、管家服務(wù)，比如說我們很多企業(yè)會有一些應(yīng)用在自己的微博里，直接發(fā)出折扣券，在微博里實現(xiàn)訂房、訂票。這個時候企業(yè)不需要做開發(fā)，只需要按照這個格式填寫一下內(nèi)容就可以發(fā)布，今天很多經(jīng)銷商企業(yè)已經(jīng)在它的微博里直接接受保養(yǎng)預(yù)約等等。

其實在有很多產(chǎn)品和服務(wù)的同時，我們采取了更重要的步驟，我們要在每個地區(qū)建立我們基于地方站的區(qū)域整合營銷服務(wù)。剛才我們講到很多理念，很多產(chǎn)品，很多好的合作伙伴，很多好的供應(yīng)商，怎么能夠把他們的服務(wù)有效地帶到他們身邊呢？在這里我把我們的流程給大家介紹一下，我們可以提供新浪微博、新浪無線，多個品牌上、多個終端上的品牌資源，我們可以結(jié)合在新浪地方站所聚合的媒體、政府、達人，利用眾多的這些用戶資源，把他們帶到企業(yè)這里，參與你的企業(yè)體驗，轉(zhuǎn)變成你的有益口碑，然后把他們的傳播機制傳播出去，我們?yōu)榈胤綆砀嗟谋O(jiān)測分析，我們可以不時地把我們第三方做的一些好的產(chǎn)品推薦給大家，我們也會在接下來舉辦系列的微博訓(xùn)練營，給大家建立更多的內(nèi)容培訓(xùn)，讓他們給用戶帶來更多的社交體驗。我們也會給大家推薦很多優(yōu)秀的供應(yīng)商，這些就是我們以地方站為核心，去整合、管理、推動的服務(wù)體系。大家手里拿到的宣傳冊上有一個案例，叫”舌間上的旅行“，我們利用了諸多的推廣資源，我們動用了新浪名人、達人的微博資源，我們設(shè)計了跨接的很多企業(yè)參與的報道傳播平臺，運用了微訪談等眾多的社會化營銷工具，在這過程中，我們所發(fā)布的都是用戶的真實體驗，都是用戶的觀點，用他們生動的語言，使安徽旅游平臺保險，使安徽旅游平臺深入人心，我們愿意以新浪安徽為核心繼續(xù)帶給大家。

最后我想說，2009年我訪問谷歌的時候，谷歌的朋友跟我說，谷歌是我很大的粉絲，不僅僅是他們創(chuàng)造了搜索獲取習(xí)慣的產(chǎn)品，更重要的是有一群全世界最聰明的人，他們一周有一天的時間可以不做自己的工作，而做自己感興趣的工作，他們的內(nèi)部論壇里面不停的閃爍的都是智慧的火花，當(dāng)時我們覺得這樣的企業(yè)確實很偉大，我沒有想到，三年之后，新浪微博不僅推動了社會的進步，更感到驚喜的是，我們看到的是今天在我們微博平臺上有無數(shù)的策略公司，廣告公司、開發(fā)者，很多像杜老師、徐總等等都在關(guān)注，都在融入這個平臺，他們跟我們在一起用大家的智慧共建智慧的社交化網(wǎng)絡(luò)，作為新浪服務(wù)12年的老兵來說真是倍感驕傲，希望大家共同在安徽地區(qū)打開社會化營銷的窗口，共同讓這個體系，讓這個生態(tài)系統(tǒng)在安徽蓬勃成長，最終為每一個企業(yè)、政府帶來社會化營銷豐碩的收獲，謝謝大家。

由微工場小編整理，更多微博微信營銷咨詢：http://004km.cn/

第二篇：新浪微博范文

【看看哪家銀行的縮寫最牛！】 建設(shè)銀行（CBC）：存不存？ 中國銀行（BC）：不存！農(nóng)業(yè)銀行（ABC）：啊？不存？ 工商銀行（ICBC）：愛存不存！民生銀行（CMSB）：存么，傻B！國家開發(fā)銀行（CDB）：存點吧！興業(yè)銀行（CIB）：存一百！北京市商業(yè)銀行（BCCB）：白存，存不？匯豐銀行（HSBC）：還是不存！

【老中醫(yī)順口溜】

若要皮膚好,粥里放紅棗。若要不失眠,粥里添白蓮。腰酸腎氣虛,煮粥放板栗。心虛氣不足,粥加桂圓肉。頭昏多汗癥,粥里加薏仁。潤肺又止咳,粥里加百合。消暑解熱毒,常飲綠豆粥。烏發(fā)又補腎,粥加核桃仁。若要降血壓,煮粥加荷葉。健脾助消化,煮粥添山楂。夢多又健忘,粥里加蛋黃。

【比外面賣的鹵蛋還要好吃的蛋】 １、雞蛋加水煮熟.２、剝殼后加入啤酒和白糖，醬油以及鹽一起煮.３、煮干即可.想雞蛋里面更入味，可以在雞蛋上劃幾道口子。

【各國的國酒你知多少？】 中國的白酒； 俄羅斯的伏特加； 日本的清酒； 韓國的燒酒； 蘇格蘭的威士忌； 法國的香檳； 西班牙的雪莉； 葡萄牙的波特； 德國的黑?。?墨西哥的龍舌蘭； 希臘的茴香酒； 加拿大的冰酒； 匈牙利的托卡依； 巴西的卡莎薩； 秘魯?shù)钠に箍啤?/p>

【怎么用拼音輸入法輸入你不會讀的字】 你遇到不會讀的字，怎么用拼音打？可以先打個“u”然后打各個部首的讀音，就能出來哦，在搜狗拼音、谷歌拼音輸入法下測試過?！緩慕ㄖ磭椤?/p>

歐美發(fā)達國家，最宏偉的建筑主要是教堂，因為那里存放著他們的信仰——博愛、自由、平等；

日本，最奢華的建筑主要是學(xué)校，因為那里存放著他們的信仰——知識、技術(shù)、進?。恢袊?，最宏偉的建筑主要是政府大樓、銀行，因為那里存放著他們的信仰——金錢、權(quán)力、傲慢！

【找準(zhǔn)穴位 按走8種常見病】

一、頭痛：百會穴來緩解。

二、眼睛疲勞：順著眼框骨按摩眼部周圍至感覺酸脹。

三、咳嗽：少商平咳嗽。

四、肩頸酸痛：按摩肩井穴。

五、腸胃功能失調(diào)：順時針揉肚臍。

六、生理期不適：三陰交能止痛去寒。

七、手腳冰冷：涌泉穴促進血液循環(huán)。

八、失眠：合谷、神門穴助安神(轉(zhuǎn))

【夏天上火要吃的7種食物】

喉干嗓啞，咽喉腫痛，口腔長泡，證明你上火了！西瓜。性寒涼，在炎熱的暑天吃幾塊西瓜，既香甜可口，又清涼解渴。冬瓜、苦瓜、黃瓜、絲瓜、綠豆，有清熱解毒，消暑除煩，止渴健胃，利水消腫的功效。蓮藕有健脾開胃、養(yǎng)心安神、補血益氣的功效。（信息時報）

【根據(jù)年齡選體檢項目】 ①20歲后每5年查次血脂； ②20-29歲做一次眼科檢查；

③女性從性生活開始到65歲前每年做婦科體檢；

④35歲后，每5年做次促甲狀腺激素檢查； ⑤40歲后還應(yīng)查心臟彩色B超；

⑥50歲后每年做大便潛血、胃腸鏡和骨密度檢查；

⑦60歲后每年查眼科。

【中國式教育殺傷力】

1、“要聽話”，用來殺自由；

2、“要孝順”，用來殺獨立；

3、“就你跟大家不一樣”，用來殺個性；

4、“別整天琢磨那沒用的東西”，用來殺想象力；

5、“少管閑事”，用來殺公德心；

6、“養(yǎng)你這孩子有什么用”，用來殺自尊；

7、“不許你跟他/她在一起，用來殺愛情！

【魚刺卡喉的救治竅門】

1:吞咽橙皮。魚刺卡喉時，可剝?nèi)〕绕?，塊窄一點，含著慢慢咽下，可化解魚刺。魚刺卡喉的救治竅門

2:用維生素C軟化。細(xì)小魚刺卡喉，可取維生素C一片，含服慢慢咽下，數(shù)分鐘后，魚刺就會軟化清除。

【做到這些你就成熟了】

1.每天23點前睡覺,每天7點半前起床;2.有時間多看書;3.多鍛煉身體;

4.不與已婚人或者已經(jīng)同居的人談感情;5.努力學(xué)習(xí)賺錢的本領(lǐng);6.?；丶铱纯?

7.不要輕易借錢給別人;8.要學(xué)會做個傾聽者;9.學(xué)會有品位的玩;10.不與小氣的人交往;11.學(xué)會推拖事情.【一位母親的教女名言】

1、不要試圖什么都爭第一。

2、幫助別人，自己也會強大起來。

3、學(xué)會用真誠的簡單，對付虛偽的復(fù)雜。

4、學(xué)校里的考場上可以有59分，人生的考場上決不允許不及格。

5、你打個碗，媽媽可以原諒；你要是說謊，絕對不行。

6、謙虛、誠實和勤奮是擺渡人生從此岸到彼岸的三件法寶。

【10種食物讓你越吃越年輕】

1酸奶：防治動脈硬化、冠心病及癌癥； 2菠菜：遠(yuǎn)離缺鐵性貧血； 3蜂蜜：護膚美容； 4橙子：增強免疫力； 5西蘭花：防癌抗癌； 6堅果：有益心臟； 7燕麥片：降低膽固醇； 8花生醬：有助于入睡； 9藍(lán)莓：延緩衰老；

10香蕉：保護神經(jīng)系統(tǒng)。

【辦公行文神技 Word畫線條5大技巧】 1.輸入三個“=”，回車，就是一條雙直線； 2.輸入三個“~”，回車，就是一條波浪線； 3.輸入三個“*”回車，就是一條虛線； 4.輸入三個“-”，回車，就是一條直線； 5.輸入三個 “#”，回車，就是一條隔行線?！竟瞁IFI密碼，以后免費上網(wǎng)會用到的哦】

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【女性懷孕體征預(yù)測生男生女】 1.尖肚男，圓女 2.小肚男，大女

3.除了肚子身體其他部位沒發(fā)胖的男，反之女

4.腳不腫男，腳腫女5.反應(yīng)不重男，反應(yīng)重女6.酸男，辣女7.變丑男，變漂亮女

8.皮膚變黑男，皮膚不變女

9.胎動感拳打腳踢男，整體翻動女10.比預(yù)產(chǎn)期早生男，晚生女。

【做人六字訣】

1.靜：少說話，多傾聽。2.緩：穩(wěn)著做事，不急不躁。

3.忍：面對不公，別氣憤，別宣泄，忍讓是智慧。

4.讓：退一步，海闊天空。

5.淡：一切都看淡些，很多事情隨著時間會變成云煙。

6.平：是平凡，是平淡，是平衡。

【調(diào)理身體，水果最在行】 1.過度用腦——香蕉； 2.過度用眼——番木瓜；3.牙齦出血——獼猴桃；4.心臟病史——葡萄柚；5.長期吸煙——葡萄；6.肌肉拉傷——菠蘿；7.預(yù)防皺紋——芒果；8.血液供氧不足——櫻桃；9.腹瀉——蘋果；

10.消化不良——梨、草莓、枇杷。

【用好每晚兩小時】@人民日報曾有一項針對60歲以上老人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多人心懷夢想，年輕時也都曾努力奮斗，但最終卻未能如愿。成功與否，很大的差別就在于能否能用好業(yè)余時間。每晚8點到10點，若能抽出時間來閱讀、進修、思考，長此以往，人生就會悄然發(fā)生變化。今天晚上的黃金兩小時，【說話規(guī)則】

1）別人的事，小心說； 2）長輩的事，少說； 3）孩子的事，開導(dǎo)地說； 4）小事，幽默地說； 5）做不到的事，別說；

6）傷心的事，只找知心朋友說； 你都干嗎了？

【中國人的生活禁忌】 1梨不能分著吃； 2筷子不能插在飯上； 3不喜歡4和13； 4右眼皮跳有事啦；

5送禮不能送鐘表、傘、扇和杯子； 6選號碼很忌諱4這個數(shù)字； 7本命年一定要穿紅戴金； 8不能用紅筆寫人名； 9正月里不能理發(fā)； 10床不能對著鏡子；

11不能敲飯碗~歡迎補充??（轉(zhuǎn)）

【最強吸毒植物 選一盆搬回家】

1、龜背竹：天然的清道夫，可以清除空氣中的有害物質(zhì)

2、金心吊蘭：可清除空氣中的有害物質(zhì)，凈化空氣

3、金琥：晝夜吸收二氧化碳釋放氧氣，且易成活

4、散尾葵：它綠色的棕櫚葉對二甲苯和甲醛有十分有效的凈化作用

5、滴水觀音：有清除空氣灰塵的功效。

【中國貧富標(biāo)準(zhǔn)線】 以下是年收入

（1）超級大富豪：5000萬元以上；（2）大富豪：1000－5000萬元；（3）富豪：300－1000萬元；（4）富人：100－300萬元；（5）高產(chǎn)：30－100萬元；（6）中產(chǎn)：15－30萬元；（7）低產(chǎn)：8－15萬元；（8）窮人：3－8萬元；（9）很窮：1－3萬元；（10）非常窮：5千－1萬7）自己的事，先聽聽別人怎么說； 8）夫妻間事，商量著說； 9）急事，慢慢說；

10）未必會發(fā)生的事，別胡說； 11）傷人的事，絕不說。

【教你的女兒做聰明女孩】

1.遇到不想回答的問題，直視對方的眼睛，微笑、沉默；

2.走路抬頭挺胸，遇見不想招呼的人，點頭微笑徑直走過；

3.和對自己有惡意的人絕交。人有絕交，才有至交；

4.有人試圖和你無理取鬧，安靜的看著他；5.古龍說過，愛笑的女孩子，運氣不會太差。

【女人全是優(yōu)點】妖的叫美女，刁的叫才女，木的叫淑女，蔫的叫溫柔。兇的叫直爽，傻的叫陽光，狠的叫冷艷，土的叫端莊，洋的叫氣質(zhì)。怪的叫個性，匪的叫干練，瘋的叫有味道，嫩的叫靚麗，老的叫風(fēng)韻猶存。牛的叫傲雪凌風(fēng)，閑的叫追求自我，弱不禁風(fēng)叫小鳥依人，不象女人的叫超女。（轉(zhuǎn)載）

【月經(jīng)期間不能吃什么？15種易引發(fā)痛經(jīng)的食物】

1、糖

2、酒

3、乳酪類食物

4、高脂食品

5、田螺

6、牛奶

7、過咸的食物

8、螃蟹

9、巧克力

10、綠茶

11、花椒（胡椒）

12、汽水

13、冷飲

14、柿子

15、竹筍。JMS要懂得照顧自己。（轉(zhuǎn)）

【水是最好的“藥”】

一個震驚世界的醫(yī)學(xué)發(fā)現(xiàn)！色斑：清晨一杯涼白開；感冒：要喝比平時更多的水；便秘：大口大口喝水；惡心：用鹽水催吐。發(fā)熱：間斷性、小口補水為宜；肥胖：餐后半小時多喝水；咳嗽：多喝熱水；失眠：洗澡泡腳，熱水是強效安神劑；煩躁：多喝水；心臟?。核耙槐?。今天你喝水了嗎？

【讀懂這幾句話勝讀十年書】

1、蜘蛛：能坐享其成，靠的就是那張關(guān)系網(wǎng)?！菊f話的10大技巧】 1）急事，慢慢的說； 2）大事，清楚的說； 3）小事，幽默的說；

4）沒把握的事，謹(jǐn)慎的說； 5）沒發(fā)生的事，不要胡說； 6）做不到的事，別亂說； 7）傷害人的事，不能說；

8）討厭的事，對事不對人的說； 9）開心的事，看場合說；

10）傷心的事，不要見人就說。轉(zhuǎn)

2、蝦：大紅之日，便是大悲之時。

3、天平：誰給多一點，就偏向誰。

4、瀑布：因居高臨下，才口若懸河。

5、鋸子：伶牙俐齒，專做離間行為。

6、氣球：只要輕輕一吹，便飄飄然了。

7、鐘表:可以回到起點，卻已不是昨天。

【鹽蒸橙子】最好的止咳方法?。∽龇ǎ?/p>

1、徹底洗凈橙子，可在鹽水中浸泡一會兒；

2、將橙子割去頂，就象橙盅那樣的做法；

3、將少許鹽均勻撒在橙肉上，用筷子戳幾下，便于鹽份滲入；

4、裝在碗中，上鍋蒸，水開后再蒸大約十分左右；

5、取出后去皮，取果肉連同蒸出來的水一起吃。

【人生哲理】靜坐常思己過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和，欲進步需思退步，若著手先慮放手，如得意不宜重往，凡做事應(yīng)有余步。持黃金為珍貴，知安樂方值千金，事臨頭三思為妙，怒上心忍讓最高。

【外交部發(fā)言用詞解析】

1、親切友好的交談——談的不錯； 2坦率交談——分歧很大，無法溝通；

3交換了意見——基本各說各的，沒有達成協(xié)議；

4雙方充分交換了意見——雙方吵得厲害； 5增進了雙方的了解——分歧很大；

6嚴(yán)重關(guān)切——可能要干預(yù)，但很可能歇菜；7表示極大憤慨——拿人家真沒轍！

【老中醫(yī)去火方法】夏日炎炎，肝火旺盛，心情郁結(jié)煩躁！中醫(yī)針對以下癥狀給出去火良方

① 喉干嗓?。猴嫷}水;服蜜梨膏;飲橘皮糖

茶。

② 咽喉腫痛：吃梨。③ 口長水泡：切幾片生姜入口咀嚼，可使水

泡慢慢消除。

④ 嘴唇干裂：黃瓜獼猴桃汁。⑤ 頭發(fā)干枯：蜜棗核桃羹。

⑥其他去火方法：吃柚子，喝綠豆湯可去火。

【生活小竅門】

1、煮蛋時水里加點醋可防蛋殼裂開；

2、煮海帶時加幾滴醋易爛；放幾棵波菜也行；

3、煮火腿之前,將火腿皮上涂些白糖容易煮爛,味道更鮮美；

4、煮面條時加一小湯匙食油,面條不會粘并可防止面湯起泡沫、溢出鍋外；

5、煮豬肚時等煮熟后吃時再放鹽,否則豬肚會縮得象牛筋一樣硬。

【寶寶長大了，記得告訴Ta】 1.小秘密要告訴媽媽;

2.不保守壞人的秘密，壞人可以騙;3.生命第一，財產(chǎn)第二； 4.平安成長比成功更重要； 5.不要喝(吃)陌生人飲料和糖果;6.不要與陌生人說話;

7.遇到危險時可打破玻璃，破壞家具； 8.遇到危險時可自己先跑;9.背心，褲衩覆蓋的地方不許別人摸...記住了嗎?

【心理暗示——扛不住的時候就讀一遍】

1、靠山山會倒，靠人人會跑,只有自己最可靠。

2、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。

3、不求與人相比，但求超越自己，要哭就哭出激動的淚水，要笑就笑出成長的性格。

4、人都是逼出來的，相信自己，時世造英雄，7、脫發(fā)：吃紅棗、牛排；

8、哮喘：多吃魚；

9、牙出血：吃獼猴；

10、運動疲勞：吃香蕉；

11、打嗝：吃白糖。收藏起來以備不時之需吧

窮者思變，人只有壓力才會有動力！

我一位親人給她的女兒的承諾： 1）陪你時，一定全心全意，2）經(jīng)常告訴你我多愛你，3）支持你要做的事和想成為的人，4）學(xué)習(xí)新時尚和技術(shù)，與你有共同語言，5）保持高標(biāo)準(zhǔn)，但也常給你鼓勵，6）信任你，7）不強迫你，但要求你言出必行，8）永不用傷害你的言語，9）經(jīng)營婚姻，讓你體驗愛和相伴的真諦

【晚上的生物鐘規(guī)律】

1、晚9-11點為免疫系統(tǒng)排毒，應(yīng)靜聽音樂。

2、晚11-凌晨1點，肝排毒，需在熟睡中進行。

3、半夜至凌晨4點為脊椎造血時段，不宜熬夜。

4、凌晨1-3點，膽排毒。

5、凌晨3-5點，肺排毒。

6、凌晨5-7點，大腸排毒應(yīng)排便。

7、凌晨7-9點，小腸吸收營養(yǎng)時段，應(yīng)早餐。不要再熬夜嘍！~

【一生必做的健康計劃】

① 20歲改變生活方式，停止吸煙、酗酒、熬夜、垃圾食品，開始補鈣。

② 30歲重點關(guān)注體重，格外注意睡眠。③ 40歲篩查糖尿病，增加運動量,女性做乳

房X光檢查.④ 50歲呵護心臟健康，篩查結(jié)腸癌,留意更

年期癥狀。

⑥60歲檢查骨密度，補充維生素B12，預(yù)防肺炎和帶狀皰疹

【巧吃食物可治病】

1、嘔吐：吃蕃茄；

2、齲齒：喝茶水；

3、口臭：多飲水；

4、感冒：吃大蒜；

5、心臟?。汉忍O果汁；

6、高血壓：喝橘子汁； 【比爾.蓋茨：你應(yīng)改掉的五個壞毛病】

1、喜歡拖延：不是做不好，而是不去做，這是最大的惡習(xí)；

2、輕率和疏忽：許多人就敗在這一點上；

3、畏縮：遇到挫折，就“打退堂鼓”，最危險；

4、優(yōu)柔寡斷：害人害己，會使整個團隊都失去信心，甚至造成混亂；

5、盡信書：看書是獲取經(jīng)驗的捷徑。

【歲數(shù)越大越明白的道理】

1、你本來就是個小人物；

2、天上不會掉餡餅；

3、沒人賣給你后悔藥；

4、每個人都有自私的一面；

5、不要小瞧任何人；

6、不是什么人都按理出牌；

7、升官發(fā)財不是生活的全部；

8、獨木橋也許勝過陽關(guān)道；

9、這個人是不是你的最愛；

10、貴人不一定是好人。

【拆字解意：漢字的哲理】 令：“今”天努力一“點”，明天才有資格指揮別人。

騙：一旦被人看穿，“馬”上會被人看“扁”。舒：“舍”得給“予”他人，自己才能舒心。伴：意味著那“人”是你身體的另一“半”。值：站得“直”，“人”的身價才高。起：人生的每一次提升，都是自“己”“走”出來的。

【人生四不要】

1)不要把煩惱帶到床上，因為那是一個睡覺的地方。

2)不要把怨恨帶到明天，因為那是一個美好的日子。

3)不要把憂郁傳染給別人，因為那是一種不道德的行為。

4)不要把不良的情緒掛在臉上，因為那是一種令人討厭的表情?！獔猿忠陨纤狞c，相信你的快樂會越來越多。

第三篇：新浪微博工作報告

獸醫(yī)學(xué)院新浪微博工作報告

我是獸醫(yī)學(xué)院網(wǎng)宣部負(fù)責(zé)新浪微博公共主頁的管理，我的主要工作職責(zé)為：利用新浪微博這一網(wǎng)絡(luò)媒體平臺為獸醫(yī)學(xué)院進行宣傳。

那么，接下來就我一年以來的工作，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)們做一個簡單的總結(jié)：

（一）日常工作方面：

1.通過一年時間工作中的磨合，我能熟練地開展學(xué)院的各項工作，對于新浪微博宣傳工作的整個流程在實踐中能熟練地操作。在面對工作中的突發(fā)事情，如微博信息貧瘠問題，我都能通過前期積累的素材，較好地解決這一問題，盡可能的不留遺憾地解決這問題，并積極與學(xué)院老師反映，及時解決問題所在，能夠保證微博宣傳的順利開展。2.因我性格較樂觀、善于溝通，能與各部門相處融合，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和良好的心態(tài)讓我在面對工作中的一些繁瑣事情和一些不可避免的小錯誤時，能更好地處理事情。工作也比較靈活，能分清輕重急緩，更好地完成工作。

3.對于各部門舉行的活動，我們能利用這一公眾平臺及時、有效地為他們宣傳，幫助這些部門舉行的活動很好的舉行。

（二）反思與改進

不知不覺，我已經(jīng)在學(xué)院做了一年多了，一直忙于部門的工作，沒時間好好靜下心來總結(jié)一下，雖然在部門里從事了一些日常工作和處理一些煩瑣的事情，以及各項處理。但是卻從工作中發(fā)現(xiàn)出了自己的很多不足，希望在此指出來，各位同事可以幫忙糾正，以幫助我在今后更好的成長。

1.細(xì)心不夠，考慮不夠仔細(xì)和全面，容易忽略很多的細(xì)節(jié)問題，有句話說得很好，“細(xì)節(jié)決定成敗”，我覺得很好，值得我反思和學(xué)習(xí)。在以后的過程中開展任何的工作，不管時間多緊，事情多忙，始終都要從細(xì)節(jié)開始抓起，抓好了細(xì)節(jié)問題，可以說是成功了一半。

2．文字功底太差了，需要進一步加強鍛煉。每次搞活動的時候，總懂得想出一些可行性的方案，但是卻很難用文字具體的提煉出來，一些方案的起草，都要經(jīng)過幾天才能寫出來，效率很低，歸結(jié)起來都是由于文字功底太差了，由于自己接觸文件太少，書看的不夠多，所以就時常寫不出什么東西出來。有時間的話，自已要多寫寫，多讀讀文件，可以很好的鍛煉一下自己。

3．工作效率不高，沒有掌握好工作方法。比如碰到了比較苦惱的事情不知道該怎么處理的時候，不會試著做其他方面的工作，浪費了時間，也浪費了精力，所以，不要太執(zhí)著了，要學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變工作思路。

總之，簡單的回想自己工作以來的點點滴滴，總結(jié)一下自己的不足，希望對自己以后的成長更有幫助，同時也可以作為寶貴的經(jīng)驗積累起來，和大家分享一下。那么可能還有更多更多的不足是我自已不知道，在以后的工作中希望大家能指出來，讓我能更好的提升自已。

（三）需要工作配合的地方

我們的公眾平臺需要各部門的積極配合，需要他們積極主動地提供活動信息給我們，這樣，我們才能更好地為他們宣傳。

第四篇：新浪微博調(diào)查報告

5月19日消息，瑞士信貸日前發(fā)布了新浪微博的調(diào)查報告，新浪微博調(diào)查報告。報告認(rèn)為，自2009年第三季度以來，新浪微博已經(jīng)贏得了關(guān)注。報告的數(shù)據(jù)顯示，在新浪微博的用戶構(gòu)成中，有70.2%的新浪微博核心用戶都是女性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它SNS平臺30%的平均值，同時，18-25歲的用戶占所有新浪微博核心用戶的65%。學(xué)生和白領(lǐng)是目前新浪微博的主要用戶，這些用戶中，47.5%左右的新浪微博用戶每天上網(wǎng)時間超過5個小時，23.6%的用戶每天上網(wǎng)3到5個小時。而在訪問終端方面，大約38%的新浪微博核心用戶使用手機終端設(shè)備訪問SNS，高于SNS 26%的市場平均值。瑞信調(diào)查稱，盡管52%的新浪核心用戶選擇使用網(wǎng)名，但是55%的用戶表示，他們的朋友仍能知道他們的真實身份。瑞信相信新浪核心用戶是相對成熟的互聯(lián)網(wǎng)用戶，并且將會介紹他們的朋友加入新浪微博，因此認(rèn)為新浪從一個單純的微博平臺轉(zhuǎn)型為微博和SNS平臺結(jié)合的機會是很大的。此外，在盈利策略方面，此前新浪CEO曹國偉曾談到六種盈利模式，不過瑞信認(rèn)為，互動精準(zhǔn)廣告和實時搜索都將成為新浪微博盈利策略最重要的方式，并將影響其它模式的盈利能力。報告摘要如下：自2009年第三季度以來，新浪微博已經(jīng)贏得了廣泛的關(guān)注，截止至2011年2月份為止，發(fā)布不到兩年的新浪微博就已經(jīng)擁有超過1.4億的注冊用戶。我們分析其成功因素如下：管理遠(yuǎn)見和執(zhí)行力。尤其是2009年9月后：據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士評論，新浪從上到下的每一個員工都在為微博而努力工作。名人博客經(jīng)驗。在2000年年中，新浪成功建立了“名人博客”(Web 2.0產(chǎn)品)，并積累了一些成功和失敗的經(jīng)驗。在此寶貴經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，新浪執(zhí)行了類似的市場策略并比其競爭者更快地吸引到了一大批名人在新浪建博。采用了混合名字系統(tǒng)。52%的新浪核心用戶偏好使用網(wǎng)名，高于市場的平均值45%。只有15%的新浪核心用戶偏好使用真名，遠(yuǎn)低于市場平均值。這表明了新浪采用混合身份模式的成功--大多數(shù)用戶都使用網(wǎng)名。但是，有一小部分的用戶可以選擇使用真名，那樣的話，新浪會驗證其身份的真實性和可靠度。SNS產(chǎn)品研發(fā)的學(xué)習(xí)曲線。據(jù)新浪管理層稱，新浪公司內(nèi)部之前已經(jīng)研發(fā)了多種互聯(lián)網(wǎng)/SNS產(chǎn)品，而新浪微博是唯一一個通過內(nèi)部考核和管理層審批后發(fā)布的產(chǎn)品。由于之前成功的SNS發(fā)展經(jīng)驗，新浪也成功地把社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)性整合到了新浪微博中，例如：私信(一種類似即時消息的功能)。優(yōu)于Twitter的產(chǎn)品。Twitter開創(chuàng)了微博的先河，每條消息可鍵入140個英文字母。為了吸引更多的用戶，新浪微博增加了每條消息的容量，可鍵入140個漢字。此外，新浪微博最先允許用戶上傳照片和視頻，領(lǐng)先于Twitter。新浪微博用戶剖析從圖中可以明顯看出，與所有SNS用戶總和相比，新浪女性核心用戶占大多數(shù)，有70.2%的新浪微博核心用戶都是女性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它SNS平臺30%的平均值。新浪主要核心用戶群為年輕人。18-25歲的用戶占所有新浪微博核心用戶的65%，稍高于SNS市場平均值，其他年齡群的分布情況與整體SNS市場情況類似。與所有SNS用戶群相比，49.3%的新浪核心用戶主要分布在前四大城市(SNS市場平均值為35%)。新浪微博需要向前四大城市之外的地方擴展，只有46.6%的新浪核心用戶來自其它地區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于總體平均值(62%)。從收入分布來看，新浪微博核心用戶的教育背景和收入分布情況與整體的SNS市場情況類似。從職業(yè)分布來看，新浪核心用戶群主要為學(xué)生和公司員工，用戶的職業(yè)分布與總體的SNS用戶職業(yè)分布情況相類似，調(diào)查報告《新浪微博調(diào)查報告》。從核心用戶上網(wǎng)時間來看，47.5%左右的新浪微博用戶每天上網(wǎng)時間超過5個小時，23.6%的用戶每天上網(wǎng)3到5個小時。因此，我們可以推測大多數(shù)新浪微博用戶上網(wǎng)時間非常長。此外，32%的新浪核心用戶每天訪問SNS超過3個小時，26%的用戶每天訪問SNS 30分鐘到1個小時。新浪核心用戶的SNS平均訪問時間為104.6分鐘，稍低于SNS 105.8分鐘的市場平均值。在功能的用戶喜好方面，新浪核心用戶最喜歡的功能是“獲取最新消息”，占所有功能的23.24%，排名第二位的是“狀態(tài)更新”和“好友聊天”功能。這表明新浪的“私信”功能(類似于即時消息)策略是正確的。過去6個月內(nèi)，各功能使用率變化趨勢與用戶最喜歡功能分布情況是一致的?！矮@取最新消息”功能的使用率上升最快，第二位為“狀態(tài)更新”功能。從轉(zhuǎn)發(fā)頻率來看，上個月，37%左右的核心用戶向新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)信息1到3次，9%左右的核心用戶轉(zhuǎn)發(fā)了超過10次。上個月新浪核心用戶平均轉(zhuǎn)發(fā)消息2.67次，高于SNS 2.12次的市場平均值。大約38%的新浪微博核心用戶使用手機終端設(shè)備訪問SNS，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于SNS 26%的市場平均值。新浪微博用戶統(tǒng)計的積極面和消極面新浪微博在所有用戶類型統(tǒng)計中排名進入前三的分別是：年齡群、性別和教育背景，新浪在以下方面擁有廣泛的市場：教育背景：排名進入前三的為“高中”“本科”“碩士”和“博士”。月收入：排名進入前三的為“中高收入群”地理位置覆蓋率：在前四大城市占市場份額為19.9%，在非四大城市市場份額為13.8%。然而，我們也發(fā)現(xiàn)了如下一些積極面：年齡群：我們意外發(fā)現(xiàn)，新浪的用戶中，年齡層偏低的用戶訪問SNS的時間較長(年齡群為18歲以下，18-25歲，26-35歲)，而較大年齡層的用戶訪問SNS時間較短?？偟膩碚f，新浪門戶網(wǎng)站用戶的年齡層偏高。該用戶統(tǒng)計結(jié)果表明，新浪成功地在新用戶中打好了基礎(chǔ)，從門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到微博的用戶相對有限。性別：新浪的女性用戶占有相當(dāng)高的SNS訪問時間，為市場總份額的18.7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于14.0%的男性用戶的SNS訪問時間。表示新浪的門戶網(wǎng)站用戶基礎(chǔ)由男性占領(lǐng)。職業(yè)：新浪微博在學(xué)生和公司職員中擁有較高的市場份額。中級管理層和高級管理層兩個分類的市場份額也在前三之列，但是依舊低于我們的預(yù)期，畢竟新浪在管理層用戶中也提供了相當(dāng)豐富的信息，應(yīng)該受到歡迎。上述發(fā)現(xiàn)表明，由于新浪擁有大量的低年齡層用戶，因此新浪微博還擁有者廣大的發(fā)展空間。假如這些用戶的成長過程中一直使用新浪微博，那么新浪微博的人氣將會進一步提升。最近，我們期待新浪能開發(fā)更多的應(yīng)用和服務(wù)以提高其在較高年齡群、四大城市之外的其它城市、男性用戶以及中高級管理層中的市場份額和滲透率。新浪微博會成功轉(zhuǎn)型為一個大眾SNS平臺嗎?為了轉(zhuǎn)型為一個大眾SNS平臺，新浪微博需要在其微博平臺上提供大量的互動性征，例如：好友生日提醒、博客消息更新、私人相冊等等。而同時，新浪微博朋友圈的真實身份認(rèn)證也是新浪轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。盡管52%的新浪核心用戶選擇使用網(wǎng)名，但是55%的用戶表示，他們的朋友仍能知道他們的真實身份。我們相信新浪核心用戶是相對成熟的互聯(lián)網(wǎng)用戶，并且將會介紹他們的朋友加入新浪微博。因此，新浪從一個單純的微博平臺轉(zhuǎn)型為微博和SNS平臺結(jié)合的機會是很大的。新浪微博的盈利策略2011年全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會期間，新浪的CEO曹國偉表示，全球互聯(lián)網(wǎng)市場的三大主要趨勢是“社交，本地，移動”，他同時表示新浪微博在這三大趨勢中都有了良好的定位。曹國偉披露了新浪如下六種潛在的微博商業(yè)模式：互動精準(zhǔn)廣告：新浪用戶普遍都有較高的廣告關(guān)注度。社交游戲：僅有4.3%的用戶偏好玩社交游戲，因此，我們預(yù)計社交游戲的盈利潛力將被相對限制。實時搜索：23.2%的新浪微博核心用戶使用實時搜索功能獲取最新信息，高于20.6%的市場平均值，因此，新浪微博用戶是愿意獲取更多信息的。移動增值服務(wù)：據(jù)新浪方面稱，超過50%的微博用戶使用手機客戶端訪問SNS平臺。電子商務(wù)平臺。數(shù)字內(nèi)容分銷：新浪微博開始與15000家網(wǎng)站進行合作，有超過10000個合作對象注冊了新浪微博。此外，超過3600個第三方應(yīng)用程序提交新浪微博，其中1600個被接受。瑞信預(yù)計互動精準(zhǔn)廣告和實時搜索都將成為新浪微博盈利策略最重要的方式，并將影響其它模式的盈利能力。新浪微博的一般用戶的廣告關(guān)注度、廣告點擊率和實際廣告點擊率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場平均值。由此可以看出，廣告會成為新浪微博盈利的一種成功可能性較高的靈活方式。分開來看，新浪微博的核心用戶的廣告關(guān)注度、廣告點擊率和實際廣告點擊率都略低于市場平均值。當(dāng)推銷其廣告鏈接時，新浪微博應(yīng)該將向核心用戶提供互動精準(zhǔn)廣告，并減少向核心用戶發(fā)廣告鏈接的頻率。由于新浪微博擁有大量的用戶行為信息(用戶賬號，關(guān)注話題)，我們相信這是提供給一般用戶和核心用戶的強大廣告平臺。我們預(yù)期廣告和電子商務(wù)能成為新浪微博盈利的策略。新浪微博核心用戶用手機客戶端訪問SNS的使用率為37%，高于26%的市場平均值。為了滿足核心用戶的需求，新浪開發(fā)了適合多種平臺如iphone、Android、Symbian和Blackberry的微博應(yīng)用。新浪微博在手機應(yīng)用中添加了一個新聞鏈接(該鏈接新聞與日本2011年3月份的地震有關(guān))。用戶一旦點擊該鏈接，該應(yīng)用程序就將自動轉(zhuǎn)入新聞頁面。諸如此類的新聞鏈接將從2011年初開始不斷出現(xiàn)。我們相信新浪微博已經(jīng)通過上述各種嘗試測試了其用戶在手機客戶端上的行為。在將來，我們期待新浪通過這些應(yīng)用將手機用戶盈利，并且通過這些應(yīng)用幫助新浪創(chuàng)造價值。

第五篇：新浪微博策劃書

策劃書

一、活動目標(biāo)與意義

（一）為同學(xué)們提供一個網(wǎng)上平臺，供大家表達感悟，記錄生活的網(wǎng)上家園。

（二）促進學(xué)院各系各社團的同學(xué)互相了解，溝通。營造一個生機蓬勃的校園氛圍的平臺。

（三）促進協(xié)會內(nèi)的各系級、院級協(xié)會社團、學(xué)生會之間的聯(lián)系。提高了各社團單個活動的人員參與的廣泛性。

（四）讓學(xué)院同學(xué)在第一時間了解學(xué)院的第一手信息。

二、版塊

（一）信息類：

主要發(fā)布學(xué)校的新聞，消息主要來自學(xué)校官網(wǎng)的公告以及通知，各種校園活動的時間，地點公告等。消息來源為校級各部門的信息共享，校園官網(wǎng)消息,LED顯示屏上的消息，校園老師微博、人人網(wǎng)發(fā)布的信息，以及學(xué)生會，社團等其他組織提供的信息。內(nèi)容標(biāo)題為#校園新聞# #通知# #公告# #第一任校級學(xué)生組織培訓(xùn)大會# #“合陽杯”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意設(shè)計大賽# 等，可以隨時變化，給大家明確的內(nèi)容概要。

（二）趣味校園：

發(fā)布一些隨時的游動信息，比如同學(xué)們的失物招領(lǐng)，趣聞見解，校園趣事等。來源為平時觀察到的，貼吧，天涯等大型論壇，同學(xué)們的人人微博，qq空間心情等地方收集到的，標(biāo)題隨時變化，比如趣味趣事可以是#笑一笑# #開心一下#。注：轉(zhuǎn)載的文章，可以發(fā)表一下自己的一些看法，見解。

（三）留言板：

主要收集同學(xué)們的各種意見，建議等。

（四）美文：

發(fā)布每日文章，名言等標(biāo)題為#人生箴言#

（五）每日天氣：

發(fā)布每日的天氣，標(biāo)題為#每日天氣#。

三、發(fā)文格式：

統(tǒng)一用#xxx#，標(biāo)題隨時變化，讓人一目了然，同時避免長期看一個標(biāo)題出現(xiàn)審美疲勞。

四、原則

（六）支持公理，轉(zhuǎn)發(fā)公益，與人為善，力爭原創(chuàng)，堅持特色，觀點明確，立場堅定，減少糾纏，笑對批評，有錯就認(rèn)，道歉及時，果斷辟謠，求真務(wù)實。

五、管理

每天早起務(wù)必在7點之前，還沒到每日上網(wǎng)數(shù)量峰值的時候更新每日的天氣，美文，名言什么的；對于急切的，需要馬上發(fā)布的，通過手機及時發(fā)布以及轉(zhuǎn)載。

xxxx大學(xué)

2012年10月12日