第一篇：電子商務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)問題

電子商務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)問題

華農(nóng)百靈針對對電子商務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)的狀況分析和問題研究,提出了相應(yīng)的優(yōu)化策略,和完善培訓(xùn)體系的各項(xiàng)措施,從人力資源開發(fā)的角度尋求增加企業(yè)競爭力的有效途徑。

一、缺乏戰(zhàn)略性

企業(yè)在培訓(xùn)工作的開展上缺乏戰(zhàn)略眼光,不能把企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)的實(shí) 施結(jié)合起來。太過注重短期的投資回報(bào),或者注重某些績效項(xiàng)目的短期提升。沒能把 企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展、員工的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)實(shí)施向結(jié)合。

二、師資力量相對薄弱,無法滿足企業(yè)培訓(xùn)需求

一方面,市場上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里然比較多,但規(guī)范化的機(jī)構(gòu)比較少。能夠形成全國影響力的機(jī)構(gòu)蓼鏊無幾。大部分培訓(xùn)還停留在經(jīng)驗(yàn)交流、座談會的業(yè)務(wù)探討階段。優(yōu)秀培訓(xùn)師集中為數(shù)不多的幾家權(quán)威機(jī)構(gòu),這些培訓(xùn)師的課程價(jià)格昂貴,在業(yè)內(nèi)得不到大面積普及。另一方面,企業(yè)大量的培訓(xùn)需求所帶動的內(nèi)部培訓(xùn)只能進(jìn)行到基礎(chǔ)崗位技能層面,對于更高層面的培訓(xùn)需求因?yàn)槿狈碚撝笇?dǎo),內(nèi)部人力資源方面的限制,長期得不到實(shí)施。

三、企業(yè)培訓(xùn)目的與員工需求脫節(jié)

在相當(dāng)多的電子商務(wù)公司目前的培訓(xùn)工作中,培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施內(nèi)容的確定過多依賴于中高層管理者的意見,缺乏與廣大基層員工的溝通,缺乏對一線工作的深入了解,在培訓(xùn)的開展中往往理論多于實(shí)踐,缺乏細(xì)節(jié)指導(dǎo),甚至脫離企業(yè)運(yùn)營環(huán)節(jié),與企業(yè)的近期目標(biāo)背道而馳。這樣導(dǎo)致的后果是一方面降低了企業(yè)培訓(xùn)投入的效率,另一方面,員工因?yàn)閷?shí)際培訓(xùn)需求得不到滿足而形成抵觸情緒。不斷增加培訓(xùn)工作 展的難 度

四、培訓(xùn)課程設(shè)置缺乏連續(xù)性

大部分電子商務(wù)公司的培訓(xùn)都具有臨時(shí)性和機(jī)動性,通常是遇到問題解決問題,比如在企業(yè)決定更換產(chǎn)品,修改網(wǎng)頁, 展促銷之前會組織相應(yīng)課程的培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)頻率都無法保證,為了避免對工作的影響,課程時(shí)間也都盡量壓縮。這樣的結(jié)果導(dǎo)致員工消化培訓(xùn)內(nèi)容困難,對業(yè)務(wù)難以形成全面的認(rèn)識和思考。并很容易造成某些觀點(diǎn)的以偏概全。

五、培訓(xùn)形式老舊單一

依據(jù)彼得?圣吉系統(tǒng)思考的觀點(diǎn),受培訓(xùn)人對于培訓(xùn)課程的認(rèn)同和吸收程度取決于培訓(xùn)的質(zhì)量。因此,為了提高培訓(xùn)效率,在培訓(xùn)形式上要不斷追求創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),以最受歡迎,最新穎有趣的形式 展培訓(xùn),讓員工樂在其中,學(xué)在其中。眼下,電子商務(wù)企業(yè)在員工培訓(xùn)中多釆用座談會、課堂一對多講授等傳統(tǒng)形式。這些傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法,如果用于基礎(chǔ)知識的傳遞還比較適合,但卻不適用于啟發(fā)員工思考,提高實(shí)踐能力的培訓(xùn)課程。很容易被員工視為喋碟不休的說教,產(chǎn)生逆反情緒。

六、課程缺乏針對性

目前電子商務(wù)的企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏針對性,針對不同水平,不同部門,不同類型的員工單獨(dú) 發(fā)的課程少之又少。在培訓(xùn)中經(jīng)常會出現(xiàn),基礎(chǔ)員工參加行業(yè)分析課程,高層管理人員參加具體操作課程的情況。而讓平面設(shè)計(jì)人員花過多精力在客服培訓(xùn)課程上,讓技術(shù)開發(fā)人員掌握庫房盤點(diǎn)知識等培訓(xùn)錯位情況是對企業(yè)人力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)。

七、與傳統(tǒng)企業(yè)相比,培訓(xùn)難度更大

這主要是因?yàn)殡娚唐髽I(yè)需要完成從生產(chǎn)到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié),培訓(xùn)中要求涉及的環(huán)節(jié)和課目眾多。而且對個(gè)課目的深度有較高要求,比如在美工設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)方面都需要深入的培訓(xùn)課程。最后,因?yàn)樾袠I(yè)知識更新快,培訓(xùn)的內(nèi)容需要不斷更新,也對你電子商務(wù)企業(yè)培訓(xùn)提出了更高要求。

第二篇：企業(yè)員工電子商務(wù)述職報(bào)告

2013工作總結(jié)報(bào)告

XX公司

2013工作總結(jié)報(bào)告

中心/部門：電子商務(wù)部

報(bào) 告 人： xxx

日期： 2013-12-2

3第一部份2013工作總結(jié)

來xxx已一年之久，獲益匪淺。隨著公司不斷地變化，我的職責(zé)也在不停地變化。言而總之，總而言之，安排什么就做什么，不要去問照做就行。

電子商務(wù)工作

本人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的后臺操作及網(wǎng)站的硬件運(yùn)營狀況監(jiān)督。建站期間，網(wǎng)站被攻擊了幾次，最后都安然無恙。自今年上班以來，共做了以下幾件事：

一、共審核產(chǎn)品信息29561件產(chǎn)品（截止到12月23日），共審核求購信息22700件（截止到12月23日）。審核企業(yè)信息30000條（截止到12月23日）。負(fù)責(zé)審核企業(yè)招聘、人才簡歷、展會預(yù)定、網(wǎng)刊預(yù)定、企業(yè)實(shí)名認(rèn)證等信息審核。

二、協(xié)助經(jīng)理，網(wǎng)站展會頁面，展會信息及廣告互換120家，網(wǎng)站首頁，友情鏈接互換8家。

三、完成IEPZ資訊電子版轉(zhuǎn)換加上傳共6期。重點(diǎn)完成網(wǎng)站資訊版塊每日新聞8-10篇的搜集及上傳。

四、協(xié)助經(jīng)理，負(fù)責(zé)會員的招募與首頁廣告的招募。共合作招募2家企業(yè)會員。

五、協(xié)助部門同事，進(jìn)行百度貼吧、QQ群、騰訊、新浪微博的灌水。

招商兼職員工作

為了配合公司給我安排的新任務(wù)，已基本熟悉環(huán)保城一期、二期的商鋪圖，已基本熟悉環(huán)保城商鋪的市場產(chǎn)品分配，與市場部分經(jīng)營商已建立良好的關(guān)系。同時(shí)，為了更好的招商，通過商鋪老板也認(rèn)識了少數(shù)未來有可能買房的老板，也為明年其它方面的合作奠定一定的基礎(chǔ)。以下是今年完成的工作：

一、共完成客戶大卡登記10家。

二、交易會共合作邀約參展商與合作商共6家。（湖州科濾膜技術(shù)有限公司、無錫虹業(yè)自動化工程有限公司、廣州思綠環(huán)保工程有限公司、江蘇鵬宇玻璃鋼容器有限公司、江蘇南泰環(huán)保填料有限公司、宜興樂美環(huán)保填料有限公司、江蘇銀匯不銹鋼環(huán)保有限公司）

第二部份2013工作存在的問題及改進(jìn)措施

工作其實(shí)對于剛畢業(yè)一年多的我來說，是工作也是學(xué)習(xí)。所以，問題的存在也是不可避免的。一年下來，出現(xiàn)了以下幾個(gè)重要的問題：

1、專業(yè)知識不扎實(shí)，比如說，對電子商務(wù)的認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，IEPZ后臺操控陌生，與3

5程序員溝通起來很吃力。

2、工作缺少經(jīng)驗(yàn)，對待一件事情，還不能從最便捷有效的角度去處理。

3、從銷售的角度來看，銷售的經(jīng)驗(yàn)還是不夠豐富，對客戶的判斷經(jīng)常出差錯，導(dǎo)致對客戶的需求與對客戶對待我公司的產(chǎn)品的抗性不能很好的分析出來。

4、從自身來看，自己對自己從事的工作還不夠熱情，沒有用像對待一件事一定要攻堅(jiān)克難的態(tài)度去處理它。導(dǎo)致有時(shí)會產(chǎn)生僥幸的心理與自身堅(jiān)持的優(yōu)良態(tài)度做對抗。

為了能貫徹實(shí)現(xiàn)‘學(xué)習(xí)，積累，進(jìn)步，發(fā)展，提升’自己提出的五年內(nèi)定位，對剛開始面臨的問題，我始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為主。對于IEPZ后臺操控，我是一項(xiàng)一項(xiàng)的功能研究過去，對于不懂的地方先是百度，百度無解的直接請教經(jīng)理；在電商網(wǎng)漏洞的尋找與糾正中，我是利用業(yè)余時(shí)間去不斷地學(xué)習(xí)電子商務(wù)有關(guān)知識，對于自己發(fā)現(xiàn)的漏洞或者功能缺陷，我主要是以匯報(bào)給經(jīng)理來尋得幫助，最后才得以順利解決；對于一位的初出茅廬的我來說，經(jīng)驗(yàn)不足是導(dǎo)致我工作效率有時(shí)候比較低的直接原因，為此，我也經(jīng)常向我們經(jīng)理學(xué)習(xí)取經(jīng)，希望能揚(yáng)長避短，避免盲目,穩(wěn)中求得創(chuàng)新。

第三部份2014工作計(jì)劃

一、2014個(gè)人工作目標(biāo)

對于2014年來說，將是我在宜興海逸的第二個(gè)完整年。術(shù)業(yè)有專攻，這是我對所從事的工作不變的堅(jiān)持理念，也正因?yàn)槿绱?，我會放棄‘天高任鳥飛’尋找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所從事的電商工作中去，認(rèn)真處理所分配的的任務(wù)，積極對待每一件領(lǐng)導(dǎo)所要求的或大或小的事情。為此，我會堅(jiān)持以下幾個(gè)觀念：

1、對自己的工作能做到堅(jiān)定不移地走下去。

2、希望正是行動的關(guān)鍵。走好腳下的路,明天才有希望開創(chuàng)。

3、將自己塑造成一匹會戰(zhàn)斗的“狼”。

4、接受更先進(jìn)的思想，才能讓自己更容易生存。

對于一直以來負(fù)責(zé)維護(hù)的電商網(wǎng)站來說，2013年一直是以正常運(yùn)營為主，也一直備受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。對于2014年，將會是一個(gè)收獲的一年，這也將是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧的一年。為此，在電商網(wǎng)明年正式推廣的良好時(shí)機(jī)，我希望，我們能對癥下藥，從實(shí)際的客戶需求出發(fā)，選擇最節(jié)支最有效的推廣方式，全面推動電商網(wǎng)為商家傾力打造“線上相識，線下交易”的新模式。同時(shí)，也為我們專業(yè)化的網(wǎng)站能招來更多的會員打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。我也更加希望，我們電商網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)能更加地強(qiáng)大。

二、2014重點(diǎn)工作規(guī)劃

為了能將電商網(wǎng)打造成環(huán)保領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，我會將重點(diǎn)放在以下幾點(diǎn)：

1、從網(wǎng)站信息審核的角度去考慮，盡量使企業(yè)會員發(fā)表的信息以鏈接的形式發(fā)表，以增加網(wǎng)站的權(quán)重，盡量增加信息的原創(chuàng)性。

2、從電商網(wǎng)推廣模式來考慮，要做到充分利用現(xiàn)有的資源，以XXXX先天的優(yōu)勢，將網(wǎng)站通過多種渠道傳輸給每一位瀏覽過我們網(wǎng)站的網(wǎng)民，打造一條以電子商務(wù)網(wǎng)站為營銷核心的推廣模式。

三、需公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)及資源支持

無論是B2B網(wǎng)站還是O2O網(wǎng)站，沒有一定的廣告推廣是無以皆知的，在尋找到最節(jié)支有效的推廣方式之后，接下來可能是廣告的植入問題與人力的分配問題。

對于來到xxx這樣一個(gè)工作環(huán)境中，自己心覺舒適，目標(biāo)也變得更加明確，為此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知識的補(bǔ)充，其中當(dāng)然包括對企業(yè)文化的了解。

報(bào)告人：xxxx

2013年12月 24日

第三篇：企業(yè)員工培訓(xùn)

摘要：企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的一個(gè)重要內(nèi)容。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該重視包括管理者在內(nèi)的員工培訓(xùn)工作,建立比較完善的員工培訓(xùn)機(jī)制,培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工,打造學(xué)習(xí)型企業(yè),建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系。認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)與方案設(shè)計(jì)的重要性：培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效途徑，也是提高員工素質(zhì),建立人才儲備的良好手段，同時(shí)也促進(jìn)員工的激勵機(jī)制，對灌輸企業(yè)文化,建立學(xué)習(xí)型組織具有良好的基礎(chǔ)作用。

居家木業(yè)公司在員工培訓(xùn)上采取的措施如重視開展新員工培訓(xùn)工作，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)做好培訓(xùn)評估工作，在培訓(xùn)過程中完善激勵機(jī)制,調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性等等對企業(yè)培訓(xùn)工作有很好的借鑒作用。此文還對居家木業(yè)公司在員工培訓(xùn)上存在的問題進(jìn)行了指出，如該公司存在針對員工培訓(xùn)多，對管理層培訓(xùn)少；員工培訓(xùn)的管理體系仍未健全；員工培訓(xùn)的投資力度仍不充分等等不足，在指出存在問題的同時(shí)，也對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析與探討，最后從存在問題入手，給予該公司一些有益的建議。

關(guān)鍵詞 員工培訓(xùn) 誤區(qū) 對策

目錄

一、培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要性

二、居家木業(yè)公司員工培訓(xùn)的主要措施

三、居家木業(yè)公司在員工培訓(xùn)上存在的問題與原因分析

四、對居家木業(yè)公司的幾點(diǎn)建議

五、結(jié)論

居家木業(yè)有限公司是我國出口加工500強(qiáng)企業(yè)之一，年銷售額達(dá)110億元，現(xiàn)有員工6000人，公司成立于1998年，注冊資本5000萬元，主要經(jīng)營木地板 體育地板 戶外地板 實(shí)木復(fù)合地板 實(shí)木地板等，產(chǎn)品60%出口。公司比較注重人才的建設(shè)，擁有一批中高級專業(yè)技術(shù)人才，以豐富的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的技術(shù)，實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序，確保每塊地板達(dá)到國家GB/TI5036.1-2001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。并建立了完善的營銷網(wǎng)絡(luò)體系、遍布全國各省市并出口香港、美國、澳大利亞等國家和地區(qū)。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識和技術(shù)在企業(yè)市場競爭中扮演著越來越重要的作用,人才成為企業(yè)最根本、最重要的競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的寶資源。隨著跨國公司的涌入和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國企業(yè)所面臨的市場形勢趨嚴(yán)峻。為了適應(yīng)這一變化,也為了使自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地,企業(yè)越來越重視員工的培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要性

（一）培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效途徑

隨著知識和技術(shù)的更新速度加快,企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新知識,這就要不斷地對員工進(jìn)行培訓(xùn)。美國《管理新聞簡報(bào)》發(fā)表的一項(xiàng)調(diào)查也顯示:由于企業(yè)對員工培訓(xùn)不夠而導(dǎo)致的低水平技能正在破壞本企業(yè)的競爭力。一些大的公司,如微軟、IBM、摩托羅拉等,紛紛建立了自己的員工培訓(xùn)學(xué)院或大學(xué)。也正是因?yàn)檫@些公司重視員工培訓(xùn),相信知識是保持長期成功的基礎(chǔ),才使得公司在全球競爭中處于優(yōu)勢地位。所以,通過培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力,使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法、技術(shù),不斷提高企業(yè)的市場競爭力。

（二）培訓(xùn)是提高員工素質(zhì),建立人才儲備的良好手段

提高員工的綜合素質(zhì)、專業(yè)水平和工作能力,是培訓(xùn)員工的另一個(gè)目標(biāo)。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,員工會遇到各種樣的困難和問題,如何有效地解決這些困難和問題,最好的辦法就是不斷地提高員工的素質(zhì),使員工具備一定的專業(yè)水平和工作能力。加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),可以使員工掌握新技能,補(bǔ)充新知識,適應(yīng)新環(huán)境,充滿對企業(yè)的責(zé)任感和使命感,極大地開發(fā)自己的潛能,不斷提高工作效率和工作質(zhì)量,最終能準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的工

作意圖、完成復(fù)雜的工作任務(wù),增強(qiáng)企業(yè)競爭力。同時(shí),隨著員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上不斷提高,還可以從數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)上為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供人才保障和人才儲備,形成人力資源優(yōu)勢。

第四篇：企業(yè)員工培訓(xùn)

摘要：為了較好地解決我國企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)出現(xiàn)的問題，文章運(yùn)用系統(tǒng)論的方法，建立了一套戰(zhàn)略員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型，將培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相聯(lián)系，對我國企業(yè)員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行了完善。

關(guān)鍵詞：競爭優(yōu)勢；發(fā)展戰(zhàn)略；員工培訓(xùn)；培訓(xùn)模型

隨著戰(zhàn)略人力資源管理時(shí)代的到來，員工培訓(xùn)開發(fā)在提升員工技能和素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力等方面具有重要作用。在我國，員工培訓(xùn)已逐漸在人力資源管理中成為一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)。但是，我國企業(yè)在員工培訓(xùn)方面由于起步較晚，還存在很多不足之處。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的認(rèn)識不足

目前，雖然我國多數(shù)企業(yè)管理者已經(jīng)意識到培訓(xùn)的重要性，但對培訓(xùn)的認(rèn)識還不夠，培訓(xùn)僅僅停留在具體操作層面上，沒有意識到培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義，沒有將培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的層面上，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來。

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中無論是產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略還是組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略，都離不開相應(yīng)的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略。要使企業(yè)整體上升到一個(gè)新的水平，具備能同國內(nèi)外一流企業(yè)抗衡的競爭力，沒有更高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作保證，也是不可能的。因而企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，必須把員工培訓(xùn)放在突出的位置，使之成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分。這樣，員工培訓(xùn)就必須同生產(chǎn)、營銷、設(shè)計(jì)開發(fā)等經(jīng)營工作同等看待，甚至應(yīng)該視員工培訓(xùn)比其它經(jīng)營工作更為重要。而我國還有很多企業(yè)沒能做到這一點(diǎn)。

（二）培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性

很多企業(yè)在具體培訓(xùn)組織實(shí)施中苦于找不到一個(gè)正確的切入點(diǎn)，培訓(xùn)方面缺乏科學(xué)系統(tǒng)的方法。企業(yè)員工培訓(xùn)仍處于較低水平。主要表現(xiàn)在：

1、培訓(xùn)需求分析不全面、缺乏針對性。我國很多企業(yè)在培訓(xùn)活動展開之前沒有進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，完全按照上級的指令辦事或者僅憑自己或本部門員工的推斷，或者雖進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，但只注重崗位需求分析，而忽略了員工個(gè)人培訓(xùn)需求分析和企業(yè)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略需求，從而導(dǎo)致下一步的培訓(xùn)工作難以展開，也就無法滿足企業(yè)培訓(xùn)的需要。

2、缺乏合理的培訓(xùn)計(jì)劃。目前許多企業(yè)的培訓(xùn)工作明顯缺乏科學(xué)合理的安排。企業(yè)往往缺乏短、中、長期的培訓(xùn)計(jì)劃。2001年1月14日《組織人事報(bào)》公布了一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示：有59.7%的被調(diào)查者認(rèn)為本單位的員工培訓(xùn)計(jì)劃“不完善”或“很不完善”，11.8%的人回答“本單位根本沒有員工在職培訓(xùn)計(jì)劃”。只有1.3%的人回答本單位的員工培訓(xùn)計(jì)劃“很完善”，另外有27.3%的人認(rèn)為“比較完善”。可見，我國許多企業(yè)沒有明確完善的培訓(xùn)計(jì)劃，常常是長期培訓(xùn)、短期培訓(xùn)一起上，缺乏系統(tǒng)安排。

3、培訓(xùn)組織實(shí)施缺乏科學(xué)性和規(guī)范性。我國很多企業(yè)培訓(xùn)組織沿用傳統(tǒng)的方法，一般只仿照普通教育的模式設(shè)置的，教師專職授課，教務(wù)管理人員負(fù)責(zé)組織教學(xué)活動，班主任負(fù)責(zé)

學(xué)員的日常管理工作，還有后勤人員負(fù)責(zé)生活保障工作，各環(huán)節(jié)相對獨(dú)立，彼此分離，沒能形成一個(gè)有機(jī)的管理體系。對培訓(xùn)實(shí)施中的不確定因素估計(jì)不足，時(shí)間拖延，培訓(xùn)工作虎頭蛇尾，時(shí)效性差，隨意性大，培訓(xùn)管理缺乏規(guī)范。

4、缺乏健全的培訓(xùn)評估機(jī)制。目前我國很多企業(yè)的管理者僅僅關(guān)注員工參加培訓(xùn)課程的數(shù)量，而不注重實(shí)際效果，主要表現(xiàn)在：對培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅在培訓(xùn)過程中進(jìn)行，而沒有在實(shí)際工作中進(jìn)行，造成培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)；評估記錄系統(tǒng)缺乏專業(yè)管理，大多數(shù)企業(yè)沒有完整的培訓(xùn)記錄；考核結(jié)果的反饋不及時(shí)，考核后考核者與被考核者缺乏有效的溝通，不少員工對考核結(jié)果不認(rèn)同。

通過以上對企業(yè)員工培訓(xùn)工作的分析，可以清楚地看到了企業(yè)培訓(xùn)方面存在的問題。為此，有必要針對企業(yè)員工培訓(xùn)方面存在的問題，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)模型，以幫助企業(yè)解決培訓(xùn)方面的問題，提升企業(yè)的整體素質(zhì)，給企業(yè)構(gòu)建持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)模型的構(gòu)建

為了使得培訓(xùn)工作規(guī)范化、合理化，人們常常通過模型來體現(xiàn)方案設(shè)計(jì)的思路。由于研究者和設(shè)計(jì)者對培訓(xùn)本身的不同認(rèn)識，有關(guān)培訓(xùn)的模型也多種多樣，但大多停留在培訓(xùn)的具體操作層面上。隨著戰(zhàn)略人力資源管理時(shí)代的到來，員工培訓(xùn)開發(fā)在企業(yè)中的地位和作用變得越來越重要，傳統(tǒng)的培訓(xùn)模型已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，需要做進(jìn)一步的拓展和完善。針對我國企業(yè)對培訓(xùn)的認(rèn)識不足，培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性的現(xiàn)象，為了加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的認(rèn)識，使培訓(xùn)的效果與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，本文在傳統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)模型的基礎(chǔ)上對我國企業(yè)員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行了改善，采用系統(tǒng)論方法建立了一個(gè)戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型。戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型是對傳統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)模型的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，以下具體說明該模型的設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)思路、模型的特點(diǎn)以及模型的循環(huán)步驟。

（一）模型的設(shè)計(jì)思路

傳統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)模型雖然多種多樣，但整個(gè)系統(tǒng)在原理和構(gòu)成上是相同的。本文同樣將整個(gè)系統(tǒng)分為了若干階段與若干過程，但又從自身研究的一些角度加以觀察，從宏觀（企業(yè)戰(zhàn)略）和微觀（企業(yè)培訓(xùn)的具體操作）層面對整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)加以設(shè)計(jì)，首先分析了企業(yè)戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)操作系統(tǒng)的關(guān)系，再具體介紹培訓(xùn)操作系統(tǒng)的具體內(nèi)容。其具體內(nèi)容主要包括這樣幾大模塊：通過科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)需求。科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)，提出預(yù)期要達(dá)到的具體目標(biāo)和行動框架。周密擬定培訓(xùn)計(jì)劃，明確具體通過哪些內(nèi)容、方法、策略、媒體、師資、形式及過程等使得培訓(xùn)目標(biāo)有可能實(shí)現(xiàn)。精心組織實(shí)施培訓(xùn)活動，按照設(shè)計(jì)與開發(fā)階段規(guī)定的方向和路徑有條不紊的組織實(shí)施。認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，檢查實(shí)際結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果之間是否發(fā)生偏差，憑借反饋不斷修正完善兩者之間的理想匹配。

（二）模型的特點(diǎn)

這個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型的特點(diǎn)是以傳統(tǒng)的博伊代爾的培訓(xùn)系統(tǒng)模型為基礎(chǔ)，將其具體化，同時(shí)將培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的高度，將培訓(xùn)與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系和結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了宏觀（企業(yè)戰(zhàn)略）和微觀（企業(yè)培訓(xùn)的具體操作）的結(jié)合。任何一個(gè)組織開展培訓(xùn)的最終目的都是為了促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，具有組織中的戰(zhàn)略地位、建立了戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)目標(biāo)以及相應(yīng)的培訓(xùn)戰(zhàn)略這樣三

個(gè)特征的培訓(xùn)，稱之為“戰(zhàn)略培訓(xùn)”。因此，這個(gè)方案稱為戰(zhàn)略培訓(xùn)方案。這個(gè)模型將培訓(xùn)提升到企業(yè)戰(zhàn)略的層面，讓培訓(xùn)成為一項(xiàng)提升組織能力和支持組織發(fā)展的戰(zhàn)略，而不僅僅是開發(fā)員工能力和解決具體問題的活動。本文的戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型如圖1所示。

（三）模型的循環(huán)步驟

1、確定企業(yè)的總體戰(zhàn)略。企業(yè)高層管理者通過分析組織外部環(huán)境（機(jī)會和威脅）和內(nèi)部環(huán)境（優(yōu)勢和劣勢）確定組織戰(zhàn)略。關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的論述有很多種，但無論采取哪種戰(zhàn)略，其最終目標(biāo)不外乎是滿足三方面的關(guān)系，這三個(gè)方面分別是：投資者、客戶和企業(yè)的員工。它們是促進(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展的原動力。隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理論的逐漸深入，人們發(fā)現(xiàn)，雖然滿足投資者和客戶的需求是企業(yè)孜孜以求的奮斗目標(biāo)，但在投資者、客戶、員工這三者關(guān)系中有一個(gè)相對特殊的內(nèi)在邏輯關(guān)系，即：企業(yè)若想滿足投資者不斷獲取更多投資回報(bào)的需求，便需要有一系列良好的經(jīng)營業(yè)績予以保證；良好的經(jīng)營業(yè)績來源于企業(yè)長久忠誠的客戶；長久忠誠的客戶又依靠優(yōu)秀的員工予以維系。因此，從如上內(nèi)在邏輯關(guān)系中可知，塑造優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)，提升人力資本的水準(zhǔn)是企業(yè)競爭中最終的決勝之道。因此，要想最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，必須注重企業(yè)員工的培訓(xùn)發(fā)展。

2、根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略確定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略及培訓(xùn)戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略決定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)行動的指南，它決定企業(yè)的職能戰(zhàn)略，一切管理活動都要圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略來執(zhí)行。那么人力資源的任務(wù)就在于針對相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，為企業(yè)提供和培訓(xùn)執(zhí)行經(jīng)營戰(zhàn)略所需要的合適人選。包括適合生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、市場、人力資源等各個(gè)具體職能部門所需要的人員。為了達(dá)到企業(yè)人員的合理配置和使用，企業(yè)的培訓(xùn)部門必須首先調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有的人員構(gòu)成、素質(zhì)狀況和能力結(jié)構(gòu)，充分認(rèn)識和了解企業(yè)既定的經(jīng)營戰(zhàn)略，然后針對相應(yīng)的職能戰(zhàn)略，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)戰(zhàn)略，作為企業(yè)培訓(xùn)的指導(dǎo)方針。通過制定符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)戰(zhàn)略，人員培訓(xùn)從被動的反應(yīng)模式轉(zhuǎn)向主動的戰(zhàn)略性培訓(xùn)模式，超前為企業(yè)儲備所需的人才，培訓(xùn)組織成員在未來必須具備的技能和知識。

3、構(gòu)建符合企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的培訓(xùn)操作系統(tǒng)。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，要使員工培訓(xùn)達(dá)到應(yīng)有的效果，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，就需要根據(jù)培訓(xùn)戰(zhàn)略，建立一個(gè)完善的員工培訓(xùn)操作系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)包括培訓(xùn)需要的確定、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置、培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、培訓(xùn)活動的實(shí)施和培訓(xùn)的總結(jié)評價(jià)這樣五大模塊，它們是企業(yè)培訓(xùn)的具體實(shí)現(xiàn)途徑。正因?yàn)榻⒃谕黄脚_上，所以各操作模塊不是相互獨(dú)立的，而是緊密相連的整體。

4、反饋——培訓(xùn)是否幫助實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。培訓(xùn)活動結(jié)束之后需要回頭看看：培訓(xùn)給企業(yè)帶來了什么價(jià)值呢?培訓(xùn)效果是否與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相符呢？有效的培訓(xùn)可以解決企業(yè)的采購、生產(chǎn)、和銷售等環(huán)節(jié)的綜合問題，使企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)能在市場上獲得競爭優(yōu)勢，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。如果培訓(xùn)的結(jié)果符合這些企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，則說明培訓(xùn)符合企業(yè)的真正需要。

綜上所述，我國企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系，針對培訓(xùn)工作出現(xiàn)的問題，采取有效的措施來改善自身的培訓(xùn)工作，從而提高企業(yè)的士氣、降低流動率、節(jié)約企業(yè)的成本，最終勝過競爭對手，贏得競爭優(yōu)勢。

第五篇：當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題分析

當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題分析

目前，我國許多企業(yè)已經(jīng)意識到培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性，紛紛加大對員工培訓(xùn)的力度，并取得了一些成就。但現(xiàn)狀卻是國內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)體系狀況與企業(yè)面臨的發(fā)展需求及競爭不符合，培訓(xùn)只注重形式，培訓(xùn)實(shí)踐效果差，理論與實(shí)際相脫節(jié)等現(xiàn)象，造成企業(yè)人力、物力、財(cái)力等資源的浪費(fèi)。許多企業(yè)的培訓(xùn)，只是簡單按照培訓(xùn)流程來安排及搭建培訓(xùn)理論體系，便于培訓(xùn)體系建立的操作，而不能體現(xiàn)培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展及人員發(fā)展的關(guān)聯(lián)性。

一、當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)存在問題

（一）企業(yè)管理者對培訓(xùn)目的不明確，執(zhí)行力度不夠

培訓(xùn)的首要目的是滿足企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展的需要，但是有些企業(yè)管理者并不清楚公司人力資源的瓶頸所在，不但沒有將實(shí)施的培訓(xùn)工作與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來，而且更沒有將培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，這樣就造成了培訓(xùn)工作僅僅滿足了企業(yè)的眼前利益和企業(yè)的短期需求。有些企業(yè)甚至于將培訓(xùn)視為一種盲目的應(yīng)急式、救火式工作，在很大程度上造成了培訓(xùn)的短期行為，失去了培訓(xùn)的真正目的和意義，不但不能起到激勵員工的作用，而且更不能將培訓(xùn)內(nèi)容融入到企業(yè)文化當(dāng)中。當(dāng)然，這在很大程度上也造成了培訓(xùn)人力、物力的浪費(fèi)，企業(yè)不但沒能培訓(xùn)出優(yōu)秀的管理、技術(shù)儲備人才，而且也損失了資金，最終也沒能達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果。更糟糕的是，由于這種觀念的引導(dǎo)，管理層和決策層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)是最容易被忽視的。

（二）員工參加培訓(xùn)積極性低致使培訓(xùn)效果大打折扣

企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)是必要和必需的，在當(dāng)今競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，培訓(xùn)更是企業(yè)增加活力，培養(yǎng)和儲備高素質(zhì)、高技能、高科技人才，擁有市場核心競爭力的重要且行之有效的手段之一，但是，如果一個(gè)企業(yè)的員工對培訓(xùn)的態(tài)度淡漠，參加培訓(xùn)的積極性不高，甚至是排斥，那么其培訓(xùn)的效果便會大打折扣，企業(yè)則會是直接損失者，花錢卻收效甚微，也有可能會出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)，使員工更加漠視培訓(xùn)，亦有可能使員工對企業(yè)的忠誠度降低，影響企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，長此下去便形成了惡性循環(huán)。當(dāng)今的社會條件下，一些企業(yè)也面臨著員工整體素質(zhì)不高的境況，在企業(yè)文化不健全的情況下不可能會存在培訓(xùn)文化濃厚的氛圍，所以員工不會真正形成終身和動態(tài)的受教育理念，安于現(xiàn)狀者居多，更談不上為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而積極主動參加企業(yè)培訓(xùn)的情況，在加上企業(yè)傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，內(nèi)容單調(diào)，不但影響了實(shí)際效率，更沒辦法調(diào)動員工的積極性?？梢?，培訓(xùn)的成功與否與員工參加培訓(xùn)的積極性和主動程度息息相關(guān)。只有在員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性高的條件下，培訓(xùn)才能真正成為員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展中的自身需求，才能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要和動力，才能為企業(yè)創(chuàng)造效益。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容和方法單一，缺乏新意

培訓(xùn)的基本要求是“學(xué)以致用”，要求培訓(xùn)的內(nèi)容具有很強(qiáng)的實(shí)用性和針對性，但是我國企業(yè)對培訓(xùn)內(nèi)容的選擇卻不是很清晰，大多存在跟隨社會熱點(diǎn)的傾向，其缺乏實(shí)用性的一個(gè)明顯特征就是追求表面形式，例如，一些企業(yè)家為拿到MBA不惜出高額費(fèi)用，對企業(yè)到底能有多大意義無人問津。針對不同的對象實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)是企業(yè)急需解決的問題，企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容與知識要與技能及工作要求相一致，培訓(xùn)后要學(xué)會解決工作中的實(shí)際問題，這樣能夠增加員工的歸屬感和忠誠度，同時(shí)也能增加企業(yè)凝聚力；管理人員的培訓(xùn)也要根據(jù)工作內(nèi)容而有所側(cè)重，雖然都需要學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)、溝通和激勵的能力和手段，但也不能完全一致。品德優(yōu)勢往往能彌補(bǔ)人的知識、技能和學(xué)歷的不足，也只有一個(gè)具備優(yōu)良品德的人，具備責(zé)任感、進(jìn)取心和善溝通協(xié)調(diào)的人才能將所有素質(zhì)聚集起來，才能淋漓盡致地將人力資源潛能發(fā)揮到極致，所以注重企業(yè)員工思想道德素質(zhì)教育，注重價(jià)值觀的培訓(xùn)異常重要。另外，培訓(xùn)的內(nèi)容需要先進(jìn)和超前，特別是對管理和技術(shù)人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容能夠使管理和技術(shù)人員開闊視野，擴(kuò)展知識領(lǐng)域，能夠使他們立足現(xiàn)實(shí)、面向未來，只有這樣，才能達(dá)到培訓(xùn)應(yīng)有的效果，企業(yè)才能真正從中受益。

現(xiàn)代的培訓(xùn)方法雖然很多，但是我國企業(yè)的培訓(xùn)方法還是很單一，屬于靜態(tài)教學(xué)，大多數(shù)是以灌輸式為主，單向教學(xué)，沒有互動，學(xué)員以聽為主。其根本原因是企業(yè)管理者缺乏對培訓(xùn)專業(yè)知識的認(rèn)識，認(rèn)為培訓(xùn)如同學(xué)校教育，同樣的，很多的培訓(xùn)課程也習(xí)慣性的單純講授，對現(xiàn)代教學(xué)手段和方法知之甚少，所以培訓(xùn)與實(shí)際脫節(jié)，培訓(xùn)效果不明顯，效率低下。

（四）缺乏系統(tǒng)的、健全的培訓(xùn)體系

企業(yè)員工培訓(xùn)是人力資源管理中一個(gè)重要方面，是一個(gè)系統(tǒng)化、程序化、科學(xué)化體系，是培訓(xùn)需求、計(jì)劃、實(shí)施、評估、評估反饋等各個(gè)模塊的有機(jī)集合體，絕對不能淡化或者取消任何一個(gè)方面。但是目前我國企業(yè)的企業(yè)員工培訓(xùn)還存在著諸多問題，單獨(dú)成立培訓(xùn)部門的企業(yè)更是屈指可數(shù)，絕大多數(shù)的企業(yè)沒有真正重視培訓(xùn)，培訓(xùn)效果很不明顯，所以企業(yè)員工培訓(xùn)體系更有待于進(jìn)一步完善，以建立更適合企業(yè)發(fā)展的，切合實(shí)際的企業(yè)員工培訓(xùn)模式。

1.缺乏深入的培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)之前對員工需求的培訓(xùn)分析工作是最基礎(chǔ)的工作，同時(shí)也至關(guān)重要，是培訓(xùn)工作流程的首要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)需求的分析是培訓(xùn)工作能不能有效展開的保證，它包括兩方面的內(nèi)容：員工（高層管理者、中層管理者、基層工作人員）的個(gè)人需求和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要。外部力量（法律的規(guī)定、顧客的要求、新技術(shù)的出現(xiàn)等）、內(nèi)部環(huán)境（組織發(fā)展方向的變化、工作變化、人員變化等）等各種情況的改變都會影響培訓(xùn)的效果，所以，如果

企業(yè)管理者僅僅是對培訓(xùn)抱有良好的期待和愿望，卻沒有對培訓(xùn)的需求進(jìn)行深入的、科學(xué)的分析，那么培訓(xùn)就會缺乏針對性，帶有很大的盲目性，其培訓(xùn)結(jié)果可想而知，不但造成了資金的浪費(fèi)，而且造成了人力資源的閑置。

2.缺少有效的評估機(jī)制。我國大多數(shù)企業(yè)沒有建立完善、有效的培訓(xùn)評估體系，對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估的方法比較單一，結(jié)果的評估工作也僅僅是停留在一個(gè)簡單的考評上，事后亦不做跟蹤調(diào)查，從而造成了培訓(xùn)與實(shí)際相脫節(jié)。有些外包的培訓(xùn)，企業(yè)對員工的要求也僅僅是能夠最終持有培訓(xùn)合格證書。另外，員工經(jīng)過培訓(xùn)后，企業(yè)不能做到“人盡其才、物盡其用”，事情原來怎么做現(xiàn)在依然如舊。這樣一來，并不能起到考評培訓(xùn)效果的作用，在培訓(xùn)上的巨大投入并沒有收到預(yù)期的回報(bào)。如果缺少有效的培訓(xùn)評估機(jī)制，那么培訓(xùn)也只是一種形式，對企業(yè)沒有任何作用，其存在也是可有可無。

二、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在問題的原因分析

企業(yè)對培訓(xùn)的認(rèn)識是一個(gè)過程，在這個(gè)過程中，企業(yè)對培訓(xùn)由排斥到接受，由接受到認(rèn)可，再由認(rèn)可到推崇，都可能遇到各種問題，從而陷入種種誤區(qū)。作為企業(yè)的管理者，不應(yīng)該糾纏于企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)的問題，而是應(yīng)該及時(shí)警覺，并追尋問題發(fā)生的深層原因，及時(shí)改進(jìn)。通過對培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查分析，筆者認(rèn)為造成目前培訓(xùn)諸多問題的原因主要有以下幾點(diǎn)：

（一）對培訓(xùn)的認(rèn)識存在誤區(qū)

誤區(qū)一：流行什么培訓(xùn)什么。有些企業(yè)的管理者對培訓(xùn)內(nèi)容的選擇不清晰，很容易受到媒體炒作的影響，從表面上看，許多企業(yè)的培訓(xùn)或許辦得紅紅火火，但實(shí)際上是無的放矢，效果不一定理想。

誤區(qū)二：“培訓(xùn)只是培訓(xùn)部門的事情”。企業(yè)的高層會有這樣的認(rèn)識：培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)，員工素質(zhì)不行是培訓(xùn)部門培訓(xùn)得不好，而不是管理人員的責(zé)任。培訓(xùn)部門就好比“一個(gè)孤獨(dú)的漫步者，在企業(yè)中獨(dú)自行走，低頭沉思，他們不了解外面喧嘩的世界，外面的人也總是向他們投去仰慕中略帶輕蔑的一瞥”。這就是培訓(xùn)部門尷尬的角色。

誤區(qū)三：“培訓(xùn)萬能論”。“培訓(xùn)萬能論”認(rèn)為培訓(xùn)是解決企業(yè)面臨所有問題的“萬能鑰匙”；或?qū)ε嘤?xùn)的功能和作用的期望過分夸張，認(rèn)為企業(yè)只要經(jīng)過短暫的培訓(xùn)，就可以立刻提高業(yè)績，擊敗競爭對手。

誤區(qū)四：“培訓(xùn)部門下論”。這種觀點(diǎn)主要是針對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人而言的，部分干部認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)，參加培訓(xùn)是一件丟面子的事。這樣的人往往對培訓(xùn)抱有這樣一種錯誤的認(rèn)識，即認(rèn)為培訓(xùn)只是針對一般員工和基層管理者而言的，作為領(lǐng)導(dǎo)，有知識，有經(jīng)驗(yàn)，本身就是人才，只

要組織培訓(xùn)就可以了，而沒有必要參加。

（二）對培訓(xùn)缺乏重視，尤其缺乏對基層人員的培訓(xùn)。

雖然近幾年來，企業(yè)對培訓(xùn)的投入越來越慷慨，從表面上來看，企業(yè)確實(shí)對企業(yè)員工培訓(xùn)越來越重視，但是，很少有企業(yè)能夠把培訓(xùn)的重視堅(jiān)持下來，培訓(xùn)工作總是雷聲大雨點(diǎn)小，尤其是當(dāng)培訓(xùn)由于種種原因效果不理想時(shí)，培訓(xùn)工作就難以為繼，因此企業(yè)還是沒有真正做到重視培訓(xùn)。另外在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占到了一多半，而用于大多數(shù)基層員工的經(jīng)費(fèi)卻很少，這種情況幾乎存在每一個(gè)企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展說到底靠的是占人數(shù)絕大多數(shù)的基層員工，這樣的經(jīng)費(fèi)使用顯然不可能促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不高，忽視員工的成長和發(fā)展

對企業(yè)員工培訓(xùn)的認(rèn)同程度和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)有著密不可分的關(guān)系，即成正比關(guān)系。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人可能在產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量和營銷上都下過功夫，但是結(jié)果卻事倍功半。這是由于領(lǐng)導(dǎo)者抓問題沒有到點(diǎn)子上，根本的問題，是員工的素質(zhì)提高沒有得以解決。員工的潛力既然沒有得以發(fā)揮，那么產(chǎn)品的開發(fā)、質(zhì)量和營銷都是空話，不僅如此，已有的結(jié)果也會慢慢消失。培訓(xùn)作為提高員工的素質(zhì)的主要途徑應(yīng)該受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的足夠重視，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者忽視培訓(xùn)問題正是說明了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者看問題比較膚淺。

忽視企業(yè)員工培訓(xùn)也從另一個(gè)側(cè)面反映出企業(yè)沒有重視員工?，F(xiàn)在，只要打開有關(guān)于管理方面的書籍或是點(diǎn)擊相關(guān)的論文，都會看見“員工是企業(yè)最大的財(cái)富”、“人才是企業(yè)的動力之源”、“人是企業(yè)的立足之本”等之類的話語。誠然，在當(dāng)前這個(gè)“以人為本”成為主題的時(shí)代，不拿員工當(dāng)回事確實(shí)是冒天下之大不諱。然而，忽視企業(yè)員工培訓(xùn)，剝奪員工發(fā)展的權(quán)利，斷送員工的前程不正是違反了“以人為本”的本意嗎？說到底，企業(yè)還是沒有認(rèn)識到員工的寶貴之處，沒有意識到企業(yè)的前途是和員工的素質(zhì)和發(fā)展密不可分，企業(yè)要想發(fā)展，只有先把員工的素質(zhì)提高了才有希望，而企業(yè)員工培訓(xùn)正是提高員工素質(zhì)的捷徑。