第一篇：關(guān)于濰坊市第二屆導(dǎo)游技能大賽復(fù)賽的通知

關(guān)于濰坊市第二屆導(dǎo)游（講解員）技能大賽復(fù)賽相關(guān)工作的通知

各縣市區(qū)旅游局，市直相關(guān)旅行社：

根據(jù)濰坊市第二屆導(dǎo)游（講解員）技能大賽賽程安排，經(jīng)籌委會(huì)研究決定，定于9月18日在濰坊商校舉行復(fù)賽，具體事宜通知如下：

一、領(lǐng)隊(duì)會(huì)議

9月17日下午2:00在濰坊市旅游局會(huì)議室召開領(lǐng)隊(duì)會(huì) 議，進(jìn)行比賽順序抽簽。

二、復(fù)賽時(shí)間及地點(diǎn)

時(shí)間：9月18日上午7:00——下午5:30（具體查看濰坊市第二屆導(dǎo)游（講解員）技能大賽賽程安排）

地點(diǎn)：濰坊商校倉南街校區(qū)多功能會(huì)議室

三、注意事項(xiàng)

1.各縣市區(qū)旅游局和市直參賽單位須確定專人負(fù)責(zé)，及 時(shí)通知當(dāng)?shù)貐①愡x手做好參賽準(zhǔn)備，并統(tǒng)一組織參賽選手參加比賽。

2.各參賽選手才藝表演內(nèi)容和光盤須于9月14日前報(bào) 至濰坊市旅游局組織人事科，所需道具請(qǐng)自備。

3.大賽第二環(huán)節(jié)題庫已發(fā)至“濰坊旅游網(wǎng)”，請(qǐng)通知參 賽選手自行下載學(xué)習(xí)。

4.各參賽選手請(qǐng)于9月18日上午7:00準(zhǔn)時(shí)到大賽報(bào)到處簽到，逾期不報(bào)者視為自動(dòng)放棄。

5關(guān)于大賽相關(guān)信息會(huì)在“濰坊旅游網(wǎng)”上發(fā)布，請(qǐng)注 意瀏覽。

附件： 2.聯(lián)系電話：8091297 1.濰坊市第二屆導(dǎo)游（講解員）技能大賽復(fù)賽參賽選

手名單

濰坊市第二屆導(dǎo)游（講解員）技能大賽復(fù)賽日程安排

濰坊市旅游局 2012年9月11日

第二篇：導(dǎo)游技能大賽的通知

關(guān)于舉辦農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理系導(dǎo)游技能大賽的通知

為了豐富大學(xué)生的課余文化生活，提升我系景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，鍛煉學(xué)生的自我實(shí)踐能力，滿足同學(xué)們擴(kuò)大自我的需要，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，特舉辦農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理系景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)導(dǎo)游技能大賽活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)通知如下：

一、參賽時(shí)間

各班由學(xué)習(xí)委員將報(bào)名學(xué)生名單于11月15日前上報(bào)張曉蘭老師處。決賽時(shí)間暫定于11月26日。

二、參賽范圍

面向景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)所有學(xué)生。

三、參賽要求

（一）選手抽簽確定上場(chǎng)順序，在景點(diǎn)講解之前作30秒的自我介紹。

（二）選手從下面16個(gè)景點(diǎn)抽取一個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解，通過手勢(shì)、語調(diào)、走位、解說景點(diǎn)。講解后回答旅游知識(shí)、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力各1個(gè)問題。（講解和回答問題限時(shí)10分鐘。）

（講解景點(diǎn)：青海省省情；青海湖、日月山；塔爾寺；柳灣彩陶；互助土族風(fēng)情、循化撒拉風(fēng)情；東關(guān)清真大寺；土樓觀；原子城探秘；熱貢藝術(shù)；三江源；坎布拉、李家峽景區(qū)；隆務(wù)寺；馬步芳公館；中國藏醫(yī)藥文化博物館；青海省博物館；年保玉則。）

四、比賽流程

大賽選手通過景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)全體學(xué)生參加的現(xiàn)場(chǎng)比賽，經(jīng)專業(yè)教師和學(xué)生干部組成的評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分選出優(yōu)秀個(gè)人。

五、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

參賽選手吐字清楚、表達(dá)清晰，有良好的精神風(fēng)貌，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

本次大賽將決出一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名，并頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書。

農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理系

2012年11月2日

第三篇：2010年導(dǎo)游大賽復(fù)賽試題

2010年導(dǎo)游大賽復(fù)賽試題

第一部分：

1、截至2008年年底，我市共有 家4A級(jí)景區(qū)，其中 是我國首批4A級(jí)景區(qū)。答案：6家 清東陵

2、唐山市成為中國優(yōu)秀旅游城市。答案：2007年12月13日

3、我市 于2008年榮獲全國紅色導(dǎo)游員大賽亞軍。答案：馬婷婷

4、五星級(jí)酒店正式掛牌，實(shí)現(xiàn)了五星級(jí)酒店零的突破，提升了我市酒店業(yè)品質(zhì)，優(yōu)化了旅游接待環(huán)境和對(duì)外開放環(huán)境。

答案：唐山錦江國際飯店

5、經(jīng)廣大市民選擇推薦，市政府常務(wù)會(huì)議審議，唐山公路“零公里”標(biāo)志確定設(shè)置在 答案：抗震紀(jì)念碑廣場(chǎng)。6、2009年2月25日，重大題材電影《唐山大地震》新聞發(fā)布會(huì)在北京飯店舉行，由著名導(dǎo)演 執(zhí)導(dǎo)，電影《唐山大地震》是中宣部確定的向建國60周年獻(xiàn)禮的50部影片中最重要的5部之一，由作家張翎的小說《余震》改編而來。

答案： 馮小剛

7、我市新增了6家3A級(jí)景區(qū)分別是紅峪山莊、白羊峪、趙蔡莊、燕東生態(tài)園和。（答案：陶瓷博覽園、唐山南湖公園）8、2008年11月27日，曹妃甸和唐山灣“四點(diǎn)一帶”開發(fā)的命脈工程——— 正式建成通車，從而使唐山至曹妃甸工業(yè)區(qū)車程由原來的2小時(shí)縮短為40分鐘。

答案：唐曹高速公路 9、2008年12月25日晚，中國最具幸福感城市推選活動(dòng)組委會(huì)在春城昆明舉行盛大頒獎(jiǎng)典禮，榮膺“2008中國最具幸福感城市”稱號(hào)。

答案：唐山等10個(gè)城市 10、2009年2月5日，當(dāng)選感動(dòng)中國2008人物。

答案：宋志永等13位農(nóng)民

11、唐山樂亭縣是偉大的革命先驅(qū) 的故居，于2007年12月被國家評(píng)為4A級(jí)景區(qū)。

答案：李大釗 大釗紀(jì)念館

12、歷史上，隨著行政區(qū)劃的不斷變革，河北省稱謂幾經(jīng)變更，年，改直隸省為河北省。

A．1926年 B.1927年 C.1928年 D.1929年 答：C

13、清朝是我國最后一個(gè)封建王朝，清東陵位于遵化馬蘭峪，建有帝陵5座、后陵4座，先后埋葬了清朝的5位皇帝，下列清朝皇帝 未埋葬于此。A．順治 B.康熙 C.乾隆 D.道光 答：D

14、萬里長城是我國古代人民智慧的結(jié)晶，但是，隨著歷史滄桑，長城大部分遭受了破壞。1984年，發(fā)出了“愛我中華，修我長城”的號(hào)召，使長城古跡又煥發(fā)了青春。A．江澤民 B.萬里 C.鄧小平D.胡錦濤 答：C

15、唐山樂亭縣流傳著多種地方藝術(shù)，廣為群眾喜愛。下列 不屬于“樂亭地方藝術(shù)三枝花”。

A．大鼓 B．皮影戲 C.評(píng)劇 D.絲弦 答：D

16、清朝有一位德高望重的皇后，輔佐兩代皇帝，對(duì)建立清王朝、鞏固封建統(tǒng)治，發(fā)揮了重要作用，多部影視作品中涉及到她。她就是。A．慈禧太后 B.慈安太后 C.孝莊文皇后 D.香妃 答：C

17、“華北第一大島”，位于樂亭縣海濱，島上氣候宜人，動(dòng)植物資源豐富，非常適宜避暑度假，是河北省生態(tài)旅游示范區(qū)。

A．月坨島 B.金沙島 C.菩提島 D.燈籠鋪島 答、C.菩提島

18、著名的《大刀進(jìn)行曲》廣為流傳，是贊揚(yáng)宋哲元將軍率領(lǐng)29軍在喜峰口長城使用大刀英勇抗擊日本侵略者的事跡，戰(zhàn)斗發(fā)生地喜峰口長城位于我省。A．遷西縣 B.遷安 C.灤縣 D.遵化

19、承德避暑山莊內(nèi)的許多景點(diǎn)是仿照江南著名景觀修建而成，其中金山就是以 金山寺為原型建造的，二者環(huán)境相似，神韻相通，一南一北，相映成趣。A．蘇州 B.杭州 C.鎮(zhèn)江 D.南京 答：C 20、我國的風(fēng)景名山數(shù)量眾多，而構(gòu)成山地景觀的地貌類型也多種多樣，其中在巨厚的紅色砂礫巖上，由內(nèi)外應(yīng)力作用發(fā)育而成的方山、奇峰、赤壁、巖洞等特殊地貌的被稱為 A．張家界地貌 B．溶蝕地貌 C．沉積地貌 D．丹霞地貌 答案：D

21、唐山陶博會(huì)至今已舉辦了（）屆 A、12 B、19 C、20 D、21

21、我國評(píng)劇創(chuàng)始人（）籍貫（）

A、成兆才 樂亭 B、成兆才 灤南 C、虹影 唐海 D、虹影 灤南

22、避暑山莊內(nèi)“四知書屋”的四知是指：“君子()、()、()、()萬夫之望?！?答案：知微 知彰 知柔 知?jiǎng)?/p>

23、承德外八廟中興建最早的一座寺廟是()。A溥仁寺 B溥善寺C 普樂寺D普寧寺 答案：A

24、避暑山莊內(nèi)有康熙36景，乾隆36景，史稱（）。答案：康乾72景

25、避暑山莊內(nèi)的“陸和塔”是仿()建造的。A杭州六和塔 B杭州雷峰塔C南京報(bào)恩寺D西安大雁塔 答案：AC

26、我們俗稱的“外八廟”實(shí)際共有（）座皇家寺廟。答案：12座

27、避暑山莊，又名“熱河行宮”，始建于康熙四十二年公元（），至乾隆五十七年1792年，最后落成。整個(gè)山莊占地（）萬平方米。答案：1703年 564萬平方米

28、“唐山抗震紀(jì)念碑”是由哪位國家領(lǐng)導(dǎo)人題寫的（）A、鄧小平B、華國鋒 C、胡耀邦 D、江澤民 答案：C 29、2006年胡錦濤主席來唐考察時(shí)做出了重要指示，要把（）建成科學(xué)發(fā)展的示范區(qū) A、京唐港 B、曹妃甸 C、王灘港 答案：B 30、國家于2009年給曹妃甸投資累計(jì)達(dá)（）元人民幣 A、500億 B、1000億 C、1500億 D、2000億 答案：B

31、曹妃甸港區(qū)兩個(gè)25萬噸級(jí)礦石碼頭正式開港通航是在（D）。A、2004年9月B、2005年6月C、2005年9月D、2005年12月

32、在曹妃甸視察時(shí)提出“要把曹妃甸建成一流的國際大港，建成環(huán)渤海地區(qū)的耀眼明珠。”的是（B）。

A、胡錦濤B、溫家寶C、賈慶林D、吳邦國

33、（C）年11月29日，省委、省政府決定舉辦科學(xué)發(fā)展（曹妃甸）論壇。A、2005年B、2006年C、2007年D、2008年

34、（C）年，南部采沉區(qū)生態(tài)建設(shè)項(xiàng)目獲河北省“人居環(huán)境獎(jiǎng)”。A、1999 B、2000 C、2001 D、2002

35、（D）年，南部采沉區(qū)生態(tài)建設(shè)項(xiàng)目獲 “中國人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”。A、1999 B、2000 C、2001 D、2002

36、（D）年，南部采沉區(qū)生態(tài)建設(shè)項(xiàng)目獲 “迪拜國際改善居住環(huán)境最佳范例獎(jiǎng)”。A、2001 B、2002 C、2003D、2004

37、南湖開發(fā)建設(shè)秉承的理念是（B）。A、環(huán)保 B、生態(tài)C、休閑D、娛樂

38、唐山市四點(diǎn)一帶的“四點(diǎn)”指（ABCE）。

A、曹妃甸新區(qū)B、樂亭新區(qū)C、豐潤沿海工業(yè)區(qū)D、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)E、蘆漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)

39、曹妃甸新城功能區(qū)以建設(shè)世界一流的（ABCDE）為目標(biāo)。

A、生態(tài)城市B、港口城市C、示范性城市D、國際性城市E、環(huán)渤海中心城市 40、濕地文化旅游區(qū)由（BD）兩部分構(gòu)成。

A、濕地文化村B、濕地中心C、風(fēng)情文化館D、唐文化村E、濕地研究所

41、南湖的特色可概況為（ABD）。

A、好玩南湖B、生態(tài)南湖C、休閑南湖D、神奇南湖E、娛樂南湖

42、唐?？h橫聯(lián)四港的四港指（BCDE）。

A、大連港B、曹妃甸港C、秦皇島港D、京唐港E、天津港

43、曹妃甸30萬噸原油碼頭建設(shè)過程中創(chuàng)造了我國水運(yùn)和港口工程建設(shè)領(lǐng)域的哪“三個(gè)第一”（BCE）。

A、礦石碼頭主體為高樁梁板結(jié)構(gòu)

B、碼頭鋼管樁的單樁直徑最大、長度最長、重量最重

C、碼頭靠船墩、系纜墩的鋼套箱體積最大、重量最重，海上安裝施工形式為國內(nèi)首創(chuàng) D、創(chuàng)造了一天時(shí)間內(nèi)，16號(hào)打樁船沉樁20根 E、引橋的海上吊裝是迄今為止我國水運(yùn)工程領(lǐng)域所進(jìn)行的長度最長、重量最重的鋼拱橋一次性海上整體吊裝。

44、曹妃甸施工過程中創(chuàng)造的“曹妃甸速度”包括（ABCD）。A、13個(gè)月建成兩個(gè)25萬噸級(jí)開敞式泊位 B、18個(gè)月使25萬噸級(jí)礦石碼頭建成通航

C、4個(gè)月建成一座110kv變電站并和14km跨海線路并網(wǎng)送電 D、3個(gè)月使5—10萬噸級(jí)散雜貨碼頭具備靠泊條 E、創(chuàng)造了一天時(shí)間內(nèi)沉樁30根的記錄

45、實(shí)施沿?！八狞c(diǎn)一帶”有利于（ABCDE）。A、整合唐山沿海各類資源，放大曹妃甸效應(yīng) B、推進(jìn)唐山資源型城市轉(zhuǎn)型和跨越式發(fā)展

C、促進(jìn)港口、港區(qū)、港城的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成唐山沿海地區(qū)大開發(fā)、大開放的發(fā)展格局 D、更好地發(fā)揮唐山在建設(shè)沿海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展強(qiáng)省中的戰(zhàn)略支撐作用 E、擴(kuò)大唐山乃至河北在環(huán)渤海區(qū)域發(fā)展中的競爭優(yōu)勢(shì)

46、國際展覽局有（）個(gè)成員國。A、151 B、152 C、153 D、154

47、上海世博會(huì)的吉祥物是（）正式揭曉的。A、2007年12月18日 B、2004年12月18日 C、2007年11月30日 D、2004年11月30日

48、上海世博會(huì)將于2010年（）至（）舉行。A、1月1日、5月31日 B、3月1日、8月31日 C、5月1日、10月31日 D、10月1日、12月31日

49、上海世博會(huì)預(yù)計(jì)參觀人數(shù)有（）人次。A、5000萬 B、6000萬 C、7000萬 D、8000萬

50、上海世博會(huì)預(yù)計(jì)參展的國家和國際組織有（），創(chuàng)下世博會(huì)的歷史之最。A、200個(gè) B、300 個(gè) C、400個(gè) D、500個(gè) 51、1851年英國政府耗用了4500噸鋼材和萬塊玻璃，在倫敦海德公園建成了一座長達(dá)1700英尺，高100英尺的第一屆世博會(huì)紀(jì)念性的建筑物，名為()。A、玻璃房 B、水晶宮 C、玻璃宮 D、水晶房

52、世博會(huì)可分為綜合類和（）類型。A、專業(yè)類 B、工業(yè)類 C、農(nóng)業(yè)類 D、科技類

53、中國政府于2001年（）向國際展覽局正式遞交了舉辦2010年上海世博會(huì)的申請(qǐng)書。A、5月1日 B、5月2日 C、5月3日 D、5月4日

54、舉辦世博會(huì)次數(shù)最多的城市是（）。

A、美國紐約 B、英國倫敦 C、法國巴黎 D、比利時(shí)布魯塞爾

55、綜合類世博會(huì)比專業(yè)類世博會(huì)的內(nèi)容更廣泛，規(guī)模更大，被譽(yù)為“經(jīng)濟(jì)、科技與文化界的奧林匹克盛會(huì)”，兩個(gè)綜合類世博會(huì)的舉辦間隔期是（）年。A、至少3年 B、至少5年 C、至少4年 D、至少6年

56、決定2010年世博會(huì)的承辦城市，是于（）年舉行的國際展覽局成員國代表會(huì)議上揭曉的。

A、2001 B、2002 C、2003 D、2004

57、二戰(zhàn)后第一個(gè)世博會(huì)的主題是（）。

A、太空時(shí)代的人類B、人類的進(jìn)步與和諧C、一個(gè)世紀(jì)的進(jìn)步D、科學(xué)、文明和人性

58、以“交通運(yùn)輸”為主題的博覽會(huì)是（）。

A、1970年日本大阪世博會(huì)B、1975年日本沖繩世博會(huì)C、1986年加拿大年溫哥華世博會(huì) D、1988年澳大利亞布里斯本世博會(huì)

59、中國正式成為國際展覽局成員國是在（）年。A、1991 B、1992C、1993 D、1994 60、世博會(huì)舉辦國必須獲得（）以上的投票。

A、三分之二B、四分之三C、五分之四 D、六分之五 第二部分：

1、導(dǎo)游小胡接待了一個(gè)來自上海的旅游團(tuán)，在游覽期間，一游客作為代表提出對(duì)接待質(zhì)量不滿，要求集體退團(tuán)，問小胡應(yīng)該怎么做？若有部分游客仍堅(jiān)持要在途中退團(tuán), 導(dǎo)游員要按哪些規(guī)范操作？ 答案要點(diǎn)：

（1）游客要求途中退團(tuán), 不管是屬哪種情況, 導(dǎo)游員首先要問清原因, 然后再作詳細(xì)的分析。

（2）因?yàn)槭怯慰蛯?duì)旅游接待服務(wù)質(zhì)量有意見, 那導(dǎo)游員要加強(qiáng)這方面的工作, 并且督促各旅游接待部門提高服務(wù)質(zhì)量, 共同提高服務(wù)水平。另外, 導(dǎo)游員在講解上要增加力度和深度, 在服務(wù)上做到熱情周到, 盡量滿足游客的需求。

若仍有部分游客堅(jiān)持要在途中退團(tuán), 導(dǎo)游員要按以下規(guī)范操作：（1）及時(shí)向旅行社匯報(bào)(并請(qǐng)示該退的費(fèi)用問題等；（2）辦理游客離團(tuán)手續(xù);（3）重新安排游客返程事宜, 并告之所需費(fèi)用均為自理;（4）告訴游客未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還;（5）將減人的信息通知各有關(guān)旅游接待部門;（6）繼續(xù)做好其他游客的思想和服務(wù)工作。另外, 有關(guān)費(fèi)用的問題, 導(dǎo)游員原則上要按旅行社的要求辦理。

2、某旅游團(tuán)在南方某地游覽期間，因前一天晚上、強(qiáng)風(fēng)暴雨破壞了當(dāng)?shù)氐碾娏ο到y(tǒng)，導(dǎo)致第二天不能按計(jì)劃到游樂場(chǎng)游玩，被迫改變部分旅游計(jì)劃。遇到這種情況，地陪應(yīng)該采取哪些處理措施？ 答案要點(diǎn)：

(1)地陪應(yīng)立即與接待社聯(lián)系，根據(jù)接待社的意見，做好一切相關(guān)事宜。(2)實(shí)事求是地向旅游者說明情況，求得諒解。

(3)提出新景點(diǎn)的替代方案，通過與旅游者協(xié)商，使新方案得到認(rèn)可。(4)以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)激起旅游者的游興。

(5)按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的補(bǔ)償。必要時(shí)應(yīng)由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面，向旅游者致歉。

3、某旅行社要接待一個(gè)從山西來的30個(gè)人的旅游團(tuán)，地陪由于在接站途中遇到交通事故而延誤接站時(shí)間，無法及時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)，請(qǐng)問地賠應(yīng)如何處理這種現(xiàn)象？ 答案要點(diǎn)：

（1）立即與旅行社聯(lián)系說明原因，不能認(rèn)為與己無關(guān)而敷衍了事。（2）耐心細(xì)致地向旅游者解釋說明，以消除誤解。（3）盡量采取補(bǔ)救措施，使旅游者的損失降低到最小。

（4）必要時(shí)請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面賠禮道歉，或酌情給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償。

4、旅游旺季，導(dǎo)游小黃在接待一個(gè)從廣東來的旅游團(tuán)，當(dāng)他帶領(lǐng)游客游覽完某個(gè)人數(shù)較多的景點(diǎn)時(shí)，一位游客聲稱自己錢包被偷，內(nèi)有現(xiàn)金若干，小黃引導(dǎo)游客回憶錢包確為在游覽過程中丟失，問此時(shí)小黃應(yīng)該怎樣處理？ 答案要點(diǎn)：

（1）先與旅行社聯(lián)系，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，然后通知有關(guān)部門或飯店失物招領(lǐng)處，詢 問情況。

（2）雖然是旅游者本人不慎丟失，不是導(dǎo)游人員的責(zé)任，但也應(yīng)積極幫助尋找。

（3）若尋找未果，導(dǎo)游人員征得失主同意后，立即向公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門報(bào)案，積極配合爭取早日破案，挽回不良影響。如果不能破案，導(dǎo)游人員應(yīng)盡力安慰失主，緩解其不愉快的心情。

（4）如果失主財(cái)物已向中國保險(xiǎn)公司投保，導(dǎo)游人員還應(yīng)告知失主，持失物清單和公安局失竊證明向保險(xiǎn)公司索賠。

5、北京導(dǎo)游員小王接待了一個(gè)湖北來的旅游團(tuán)，在游覽故宮時(shí)，游客張某忙著拍照沒有跟上導(dǎo)游小王，由于人多小王并未注意，等大家回到車上清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)張某走失，經(jīng)尋找找回，問小王應(yīng)該如何預(yù)防此類事件的發(fā)生？ 答案要點(diǎn)：

（1）細(xì)致認(rèn)真，多做提醒工作。導(dǎo)游人員要提醒旅游者團(tuán)隊(duì)游覽時(shí)不要走散；要記住接待社的名稱、旅行車的車號(hào)和標(biāo)志、與導(dǎo)游人員的聯(lián)系方法以及下榻飯店的名稱、地址和電話。

（2）做好各項(xiàng)活動(dòng)安排的預(yù)報(bào)工作。導(dǎo)游人員每天要向旅游者通報(bào)一天的行程，講清上、下午的游覽景點(diǎn)以及午、晚餐的用餐地點(diǎn)和餐廳名稱；到景點(diǎn)后，地陪要向旅游者介紹游覽線路，告知停車地點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)開車時(shí)間。

（3）隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。地陪在景點(diǎn)講解時(shí)，要注意旅游者的動(dòng)向，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)，出現(xiàn)人數(shù)不對(duì)時(shí)及時(shí)尋找。

（4）地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合。地陪在前面帶隊(duì)講解，全陪、領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在旅游團(tuán)后面做好斷后工作，防止旅游者走失。

6、導(dǎo)游小平帶領(lǐng)旅游團(tuán)在某公園游玩，兩個(gè)小時(shí)的自由活動(dòng)后有兩個(gè)游客沒有按時(shí)歸隊(duì)，問導(dǎo)游此時(shí)應(yīng)該怎么處理？ 答案要點(diǎn)：

（1）立即報(bào)告接待社和公安部門。旅游者自己外出走失，導(dǎo)游人員應(yīng)立即報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求指示和幫助；通過有關(guān)部門通報(bào)管區(qū)公安局，提供走失者可辨認(rèn)的特征，以便尋找。

（2）做好善后工作。找到走失者，導(dǎo)游人員應(yīng)問清情況，必要時(shí)提出善意的批評(píng)，提醒走失者引以為戒，避免此類事故再次發(fā)生。

（3）如果旅游者者走失后出現(xiàn)其他情況，應(yīng)視具體情況作為治安事故或其他事故處理。

7、導(dǎo)游小彭在接待游客用餐時(shí)，沒有對(duì)客人禁忌進(jìn)行了解，結(jié)果導(dǎo)致一游客用餐后對(duì)某類果蔬的過敏，請(qǐng)問小彭有何不足之處，應(yīng)該如何對(duì)旅客患病進(jìn)行預(yù)防？ 答案要點(diǎn)：

不足之處：沒有詳細(xì)了解旅游團(tuán)成員的健康狀況，以及飲食禁忌。預(yù)防：

（1）了解旅游團(tuán)成員的健康狀況。接團(tuán)前，導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)的信息材料，了解旅游團(tuán)成員的年齡、身體狀況，做到心中有數(shù)；接團(tuán)后，導(dǎo)游人員應(yīng)察言觀色、處處留意，了解有無需要照顧的患病旅游者，對(duì)舉止、表情異常的旅游者要多關(guān)心，防止突發(fā)疾病。

（2）周密安排游覽活動(dòng)。安排活動(dòng)日程要留有余地，做到勞逸結(jié)合。同日參觀游覽的項(xiàng)目不能太多，體力消耗大的項(xiàng)目不要集中安排，晚間活動(dòng)的時(shí)間不宜過長。

（3）提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生。導(dǎo)游人員要隨時(shí)提醒旅游者不要買小商販的食品，不吃不潔的食物，不喝生水等。

（4）做好天氣預(yù)報(bào)工作。提醒旅游者根據(jù)天氣變化及時(shí)增減衣服、帶雨具等；氣候干燥的季節(jié)，提醒旅游者多喝水，多吃水果等。

8、北京導(dǎo)游員小孫在接待某旅游團(tuán)的時(shí)候，游覽中，發(fā)現(xiàn)某位游客面色蒼白，精神萎靡，經(jīng)量體溫有點(diǎn)發(fā)燒，小孫就給游客服用了退燒藥，半天后該游客病癥并未消失，請(qǐng)問小孫的 做法是否有不妥之處，應(yīng)該如何處理？ 答案要點(diǎn)：

不妥之處：不應(yīng)該擅自給患者用藥 處理辦法：

（1）勸其及早就醫(yī)，注意休息。導(dǎo)游人員要?jiǎng)衿浔M早去醫(yī)院看病，并留在飯店休息。如有必要，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同患者到醫(yī)院就醫(yī)。

（2）關(guān)心患者的病情。如果患病的旅游者留在飯店休息，導(dǎo)游人員要前去詢問身體情況并安排好用餐，需要時(shí)應(yīng)通知餐廳為其提供送餐服務(wù)。

（3）向旅游者講清看病的費(fèi)用自理。（4）嚴(yán)禁導(dǎo)游人員擅自給患者用藥。

9、導(dǎo)游員小周帶領(lǐng)外國旅游團(tuán)游覽泰山，有位游客忙于拍照，不慎跌落摔成骨折重傷，急需醫(yī)治，問小周應(yīng)該怎么辦？ 答案要點(diǎn)：

（1）小周應(yīng)告知其他游客不要移動(dòng)傷者，以免發(fā)生骨頭錯(cuò)位。

（2）導(dǎo)游人員應(yīng)立即協(xié)同領(lǐng)隊(duì)和患者親屬送病人去急救中心或醫(yī)院搶救，或請(qǐng)醫(yī)生前來搶救?；颊呷缦祰H急救組織的投保人，導(dǎo)游人員還應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)及時(shí)與該組織的代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

（3）在搶救過程中，導(dǎo)游人員應(yīng)要求領(lǐng)隊(duì)或患者家屬在場(chǎng)，并詳細(xì)記錄患者患病前后的癥狀及治療情況。需要簽字時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)請(qǐng)患者的親屬或領(lǐng)隊(duì)簽字。導(dǎo)游人員還應(yīng)隨時(shí)向當(dāng)?shù)亟哟绶从城闆r。

（4）若旅游者病危而親屬不在身邊時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)及時(shí)通知患者親屬?；颊哂H屬到來后，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助其解決生活方面的問題；若找不到親屬，一切按使、領(lǐng)館的書面意見處理。

（5）導(dǎo)游人員還應(yīng)安排好旅游團(tuán)其他旅游者的活動(dòng)，全陪應(yīng)繼續(xù)隨團(tuán)旅游。

（6）患病旅游者轉(zhuǎn)危為安、但仍需住院治療不能隨團(tuán)離境時(shí)，接待社領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)游人員要不時(shí)去醫(yī)院探望，幫助患者辦理分離簽證、延期簽證以及出院、回國手續(xù)和交通票據(jù)等善后事宜。

（7）患者住院及醫(yī)療費(fèi)用自理，離團(tuán)住院時(shí)未享受的綜合服務(wù)費(fèi)由旅行社之間結(jié)算，按規(guī)定退還本人；患者親屬在華期間的一切費(fèi)用自理。

10、導(dǎo)游員小吳接待了來自北京的旅游團(tuán)，在游覽即日后，在一次登山過程中，游客閆某突發(fā)心臟病猝死，如果你是小吳你應(yīng)該怎么處理？ 答案要點(diǎn)：

(1)如果死者親屬不在身邊，應(yīng)立即通知其親屬。(2)由參加搶救的醫(yī)師向死者親屬、領(lǐng)隊(duì)和好友詳細(xì)報(bào)告搶救的經(jīng)過，寫出搶救工作報(bào)告、死亡診斷證明書，由主治醫(yī)師簽字后蓋章，復(fù)印后分別交給死者親屬、領(lǐng)隊(duì)和旅行社。

(3)遺體的處理，一般以當(dāng)?shù)鼗鸹癁橐??；鸹?，?yīng)由死者親屬或領(lǐng)隊(duì)寫出火化申請(qǐng)書，并交我方保留。

(4)有關(guān)死者的醫(yī)療、火化、尸體運(yùn)送、交通等費(fèi)用一律由死者親屬或該團(tuán)隊(duì)支付。如死者生前已辦理人壽保險(xiǎn)，我方應(yīng)協(xié)助死者親屬辦理索賠事宜。

(5)死者遺物由其親屬或領(lǐng)隊(duì)、死者生前好友代表、全陪、接待社代表共同清點(diǎn)，列出清單，一式兩份，上述人員簽字后分別保存，遺物由死者親屬或領(lǐng)隊(duì)帶回。

11、導(dǎo)游員小王在接待來自某國外的旅游團(tuán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有位游客不時(shí)偷偷向周圍的他國游客散發(fā)一些自己國家的宗教傳單，小王發(fā)現(xiàn)了此事，如果你是小王你該如何做？ 答案要點(diǎn)：

（1）一定要予以勸阻，并向他們宣傳介紹我國的宗教政策。（2）對(duì)不聽勸阻并有明顯破壞活動(dòng)者，應(yīng)報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。

12、旅游旺季，小胡在接待某旅游團(tuán)在酒店用餐時(shí)，有位游客因酗酒過多，因?qū)Σ说目谖队幸稽c(diǎn)不滿，把桌子掀翻，面對(duì)這種尷尬的境況，作為導(dǎo)游員的你應(yīng)該怎么做？ 答案要點(diǎn)：

（1）如果旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸，嚴(yán)肅指出可能造成的嚴(yán)重后果，要盡力予以阻止。

（2）如果旅游者不聽勸阻，應(yīng)該請(qǐng)求保安予以支援。

（3）待游客酒醒之后和飯店進(jìn)行協(xié)商，處理相關(guān)賠償事宜，對(duì)于酒后擾亂社會(huì)秩序、侵犯他人并造成物質(zhì)損失的肇事者，必須承擔(dān)一切后果，直至追究其法律責(zé)任。

13、導(dǎo)游員小魏在接團(tuán)過程中兩名游客因某事發(fā)生爭執(zhí)，產(chǎn)生矛盾，作為導(dǎo)游員你應(yīng)該怎么處理？ 答案要點(diǎn)：

（1）導(dǎo)游員首先應(yīng)該加以勸阻, 然后可以認(rèn)真傾聽雙方的訴說, 根據(jù)游客之間的矛盾分別做好雙方的思想工作。

（2）導(dǎo)游員在規(guī)勸時(shí)應(yīng)遵循 “中間立場(chǎng)”的原則, 決不偏袒任何一方, 同時(shí)要注意本身的態(tài)度和方式方法。

（3）安排食、宿、游時(shí)要注意，盡量減少他們接觸的機(jī)會(huì)以避免沖突再次發(fā)生。

14、朱某及其女友王某利用國慶假期，參加某市假日旅行社組織的玉峰山景區(qū)兩日游，旅游團(tuán)共有18人，由一名女導(dǎo)游李某帶團(tuán)。第一天爬山，行至一陡峭路段時(shí)，導(dǎo)游李某停下來，給游客介紹“人面石”景點(diǎn)。朱某靠在路邊的鐵欄桿上，邊聽介紹邊看景點(diǎn)，突然腳下一滑，身體向前倒下陡崖，在半坡上被一棵樹擋住才幸免遇難。群眾將其救起送往醫(yī)院，檢查發(fā)現(xiàn)腿骨骨折，身上多處摔傷，住院治療半個(gè)月，花去醫(yī)藥費(fèi)共計(jì)2100元。出院后，朱某要求賠償損失共計(jì)4600元，并要求被告賠償精神損失2萬元。本案中朱某可以得到哪些賠償？精神損失是否能夠得到支持？ 答案要點(diǎn)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定》：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用”，本案中的朱某可以得到的賠償有醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，同時(shí)旅行社退還朱某的旅游費(fèi)；朱某的精神賠償請(qǐng)求不能得到支持。因?yàn)楦鶕?jù)法律規(guī)定，精神損害賠償?shù)囊粋€(gè)要件之一是損害行為的施加者由主觀故意，而本案中的風(fēng)景區(qū)管委會(huì)和旅行社都沒有主觀故意，所以不對(duì)朱某進(jìn)行精神損害賠償。

15、游客趙某夫婦，平常忙于生意，少有時(shí)間外出旅游。這次正值結(jié)婚十周年，夫妻二人便把生意交朋友代管，外出度假。他們一路上玩得非常愉快?；爻糖埃w某買了個(gè)名牌箱包，價(jià)值3000元，并辦理了機(jī)場(chǎng)的托運(yùn)業(yè)務(wù)，可飛機(jī)因發(fā)生故障改在另一機(jī)場(chǎng)降落。下飛機(jī)后，趙某在領(lǐng)取托運(yùn)行李時(shí)，始終沒有見到自己新購的箱包，遂向機(jī)場(chǎng)反映，但當(dāng)時(shí)并沒有引起機(jī)場(chǎng)工作人員足夠的重視，只答應(yīng)再仔細(xì)查一查。三個(gè)多小時(shí)過去了，箱包仍然沒有下落，趙某遂向民航相關(guān)部門提出賠償要求。你認(rèn)為丟失箱包的責(zé)任在誰？怎樣賠償趙某的損失？

答案要點(diǎn)：

我國《民用航空法》第一百二十五條規(guī)定：“因?yàn)榘l(fā)生在航空運(yùn)輸期間的事件，造成旅客的托運(yùn)行李毀損、遺失或者損壞的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?！薄昂娇者\(yùn)輸期間”是指在機(jī)場(chǎng)內(nèi)、民用航空器上或機(jī)場(chǎng)外降落的任何地點(diǎn)、托運(yùn)行李處于承運(yùn)人掌管之下的全部期間。本案例中，趙某的箱包自辦理登機(jī)手續(xù)起，即已處于承運(yùn)人的掌管之下，因此，對(duì)于趙某夫婦丟失箱包的事故，航空公司應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。因此，該航空運(yùn)輸公司應(yīng)賠償趙某夫婦丟失箱包的3000 元價(jià)款。

16、地陪小李剛從事導(dǎo)游職業(yè)，第一次帶團(tuán)，那么當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，地陪應(yīng)做好哪些工作，作為老導(dǎo)游的你對(duì)小李有何建議呢？ 答案要點(diǎn)：

（1）協(xié)助辦理住店手續(xù)，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分發(fā)住房卡，掌握領(lǐng)隊(duì)、全陪和團(tuán)員的房間號(hào)、以便聯(lián)系。

（2）照顧行李進(jìn)房。

（3）介紹飯店設(shè)施，講清住店注意事項(xiàng)。

（4）帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐，將領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理，告之該團(tuán)的特殊要求（5）宣布當(dāng)日或次日的活動(dòng)安排，集合時(shí)間和地點(diǎn)。（6）確定叫早時(shí)間

17、請(qǐng)問導(dǎo)游語言的“八有”原則是什么，并作適當(dāng)解釋？ 答案要點(diǎn)：

（1）言之有物。指導(dǎo)游講解的內(nèi)容要充實(shí)，有說服力；導(dǎo)游人員的語言應(yīng)是客觀事物的正確反映，具有鮮明的思想性；不講空話、套話，不玩弄美麗辭藻。

（2）言之有理。指導(dǎo)游人員說話要誠實(shí)，不尚虛文；要講道理，要以理服人，即言之有理，入情入理。

（3）言之有據(jù)。導(dǎo)游講解必須有根有據(jù)，令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴，即導(dǎo)游人員講話要負(fù)責(zé)，切忌弄虛作假。

（4）言之有情。指導(dǎo)游人員的語言要友好，富有人情味，讓旅游者聽著感到親切、溫暖。（5）言之有趣。導(dǎo)游人員說話要詼諧、幽默、令人愉悅，這有助于活躍氣氛，提高游興。（6）言之有禮。導(dǎo)游人員講話要言語文雅，謙虛敬人，令旅游者聽后耳目一新。

（7）言之有喻。適當(dāng)比喻，以熟喻生，生動(dòng)易懂，聽者倍感親切，會(huì)留下深刻美好印象。（8）言之有神。導(dǎo)游講解時(shí)要精神飽滿，聲音傳神，要多用形象化的語言，引人入勝。

18、地陪小趙要接待一個(gè)來自北京的旅游團(tuán)，為了在開始時(shí)給旅游團(tuán)一個(gè)好的印象，以便更好的代好這個(gè)團(tuán)，那么地陪小趙如何安排好接團(tuán)后的第一餐呢？ 答案要點(diǎn)：

（1）采取計(jì)劃準(zhǔn)備和詢問的方式，確實(shí)了解旅游者在用餐方面的特點(diǎn)和要求，認(rèn)真記錄，連同團(tuán)隊(duì)就餐的人數(shù)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、具體用餐時(shí)間一起通知給餐廳的工作人員。

（2）把用餐的時(shí)間、地點(diǎn)、用餐方式和注意事項(xiàng)準(zhǔn)確的通知給旅游者。因?yàn)槭堑谝淮斡貌?，最好由地陪統(tǒng)一引領(lǐng)旅游者進(jìn)入餐廳，因此地陪要把集合地點(diǎn)告訴旅游者，并提前到達(dá)等候旅游者。人員到齊后，引領(lǐng)旅游者進(jìn)入餐廳，協(xié)助旅游者就座。地陪要將領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理或主管服務(wù)員，告知旅游團(tuán)的特殊要求。

（3）在用餐過程中，地陪要經(jīng)常到旅游者餐桌前幫助旅游者解決一些問題，征求旅游者對(duì)餐飲產(chǎn)品的意見，協(xié)助餐廳工作人員做好餐間服務(wù)。

（4）地陪還要照顧好領(lǐng)隊(duì)、全陪、司機(jī)等工作人員的就餐，建立導(dǎo)游服務(wù)集體良好的內(nèi)部關(guān)系。

19、通常情況下，地陪導(dǎo)游接團(tuán)后的最后一件事就是致歡送詞，是整個(gè)行程不可缺少的一部分，也對(duì)以后爭取回頭客有著非常重要的作用，那么歡送詞應(yīng)包括哪幾方面的內(nèi)容呢？ 答案要點(diǎn)：

（1）回顧旅游活動(dòng)，感謝旅游者的合作與支持；（2）表達(dá)友誼和惜別之情；

（3）誠懇征求旅游者對(duì)接待工作的意見和建議；

（4）若在旅游活動(dòng)中有不順利或服務(wù)不盡人意之處，再次向旅游者表示真誠的歉意；（5）表達(dá)美好祝愿。

20、導(dǎo)游服務(wù)中，地陪的作用是非常重要的，那么根據(jù)《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)地陪工作的總體要求是什么？ 答案要點(diǎn)：

（1）地陪應(yīng)按時(shí)做好旅游團(tuán)在本站的迎送工作；

（2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃，做好旅游團(tuán)（者）參觀游覽過程中的導(dǎo)游講解工作和計(jì)劃內(nèi)的食、宿、購物、文娛等活動(dòng)的安排；

（3）妥善處理各方面的關(guān)系和出現(xiàn)的問題。（4）地陪應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范提供各項(xiàng)服務(wù)。

21、簡述“承德”由來？

答案要點(diǎn)：承德原名熱河，清朝康熙四十二年（1703年）建立熱河行宮俗稱離宮，后雍正元年設(shè)立熱河廳，雍正十一年改名為承德。意為承受先祖德澤之意。

22、簡述避暑山莊概況？

答案要點(diǎn)：避暑山莊興建于1703年，是現(xiàn)存最大的有的古典皇家園林占地面積五百六十四萬平方米，相當(dāng)于兩個(gè)熙和園，有八個(gè)北海公園那么大。整個(gè)園區(qū)分為宮殿區(qū)和苑景區(qū)兩部分。正宮包括正宮東宮萬壑松楓和松壑齋四部分，是皇帝處理朝政接見外力使節(jié)和日常起居的地方。苑區(qū)包括山區(qū)、湖區(qū)、平原區(qū)三部分。在整個(gè)園區(qū)內(nèi)有起到畫龍點(diǎn)睛之筆的康乾御提的七十二景，可謂山莊只咫間之作萬里觀。

23、簡述普陀宗乘之廟的建筑格局？

答案要點(diǎn)：普陀宗乘之廟建于乾隆三十二年到三十六年，占地面積是二十萬平方米，是仿西藏布達(dá)拉宮而建，是回字形都罡法式的建格局。

24、簡述須彌福壽之廟建造背景及概況？

答案要點(diǎn)：須彌福壽之廟建于1780年，乾隆皇帝七十大壽，六世**主動(dòng)要求覲見朝賀，在此之前，西藏廢除了藏王，分別由前藏**和后藏**掌握政權(quán)，清政府與西藏的關(guān)系日益密切，一片太平盛世。然而，英國帝國主義妄圖與后藏訂立商約，壟斷西藏，六世**堅(jiān)決維護(hù)民族統(tǒng)一，態(tài)度鮮明地表示：西藏是屬于中國大皇帝管轄，須聽命中國皇上。政教首領(lǐng)認(rèn)識(shí)到要想抵抗帝國主義侵略，就必須緊緊依靠清中央政府，這就是**入覲見的政治原因和歷史背景。乾隆下令仿西藏日喀則“扎什倫布寺”建須彌福壽之廟。

25、簡述普寧寺最大金漆木雕佛――千手千眼佛？

答案要點(diǎn)：在承德普寧寺的大乘之閣內(nèi)供奉著世界上最大的金漆木雕大佛，千手千眼觀世音菩薩。她身高23.51米，重有110號(hào)，兩臂展開二十五米，除了合十的雙手以外，共有四十只手，每只手有一只眼睛，一種法器，與人世間的二十五有相對(duì)應(yīng)，四十乘以二十五得來的一千，所經(jīng)俗稱為千手觀音。

26、清朝的內(nèi)廷四閣是指的四個(gè)著名的皇家藏書樓，你知道是哪四個(gè)嗎？

答：清朝有四個(gè)著名的皇家藏書樓，承德避暑山莊的文津閣和北京紫禁城內(nèi)的文淵閣、圓明園的文源閣、沈陽故宮的文溯閣合稱“內(nèi)廷四閣”。

27、為什么說整個(gè)山莊的布局是清朝版圖的一個(gè)縮影？

答：避暑山莊的西北部為山巒地帶，溝壑縱橫，林木繁盛，大型建筑多達(dá)40余座。東南部為湖沼區(qū)域，波光水影，長堤蜿蜒，短橋若虹，一派江南水鄉(xiāng)澤國的景色。在山巒與湖沼之間，是一片開闊的平原，豐草茂木，如茵若毯，麋鹿悠游，野兔出沒，野趣橫生。加上大小數(shù)座蒙古包，恰似北國茫茫草原的風(fēng)光。整個(gè)苑景區(qū)的布局，正是清朝版圖的一個(gè)縮影。所以清人講山莊咫尺間，直作萬里觀。山莊只有五百多公頃，但是它濃縮了中國的地貌和地形，濃縮了清代的歷史，在這里，您能了解到整個(gè)清代的興衰過程。

28、避暑山莊的正門――麗正門有什么含義？ 答：“麗正”源出于《易經(jīng)》，是方位正則光明的意思；麗正門，象征著多民族統(tǒng)一的國 家將永遠(yuǎn)興盛發(fā)展下去。

29、為什么康熙皇帝將連接環(huán)碧島、青蓮島和月色江聲島的長堤命名為“芝徑云堤”？ 答：古人用“形若芝英，若云朵，復(fù)若如意”來描寫連接環(huán)碧島、青蓮島和月色江聲島的長堤。因?yàn)閺纳椒迳咸魍L堤，其形狀好似靈芝，也像云朵，還似如意。所以康熙皇帝將長堤命名為“芝徑云堤”。

30、中國的四大園林指的是哪四座園林？

答：中國四大園林包括北京頤和園、承德避暑山莊、蘇州拙政園、蘇州留園。

31、請(qǐng)舉例說明避暑山莊內(nèi)根據(jù)“不求其形同，而重其神似”的設(shè)計(jì)思想而修建的典型建筑？

答：避暑山莊有仿鎮(zhèn)江金山寺的金山亭，仿蘇州獅子林的文園獅子林，仿泰山碧霞元君祠的廣元宮，仿杭州六合塔和南京報(bào)恩寺塔的永佑寺舍利塔，還有仿寧波天一閣的文津閣，仿嘉興煙雨樓的煙雨樓??這些仿建的園林建筑與被仿造者，或同名，或同趣，但絕非簡單的模仿，而是注重于意境的再創(chuàng)造，正所謂“不求其形同，而重其神似”。

32、避暑山莊的“淡泊敬誠殿”取自三國時(shí)期大政治家諸葛亮《誡子書》中的哪句話？ 答：“非澹泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)”。

33、避暑山莊內(nèi)的“四知書屋”是皇帝上朝、退朝中途休息的場(chǎng)所，所謂四知的典故出自哪里？

答：四知，出自《易經(jīng)》的“君子知微，知彰，知柔，知?jiǎng)偅f夫之望”。這是皇帝標(biāo)榜自己的治國之道：剛?cè)嵯酀?jì)，恩威并施。

34、閱射門的上方懸有一塊寫著“避暑山莊”四個(gè)鎦金大字的匾，是康熙皇帝的御筆，其中的“避”字多寫了一橫，這是為什么呢？

答：在清代兩個(gè)“避”字同時(shí)使用，無論用哪一種寫法都是正確的，這是一種異體字現(xiàn)象。在這里康熙皇帝是為了追求書法美才這樣寫的。

35、哪一屆世博會(huì)首次確立主題？

答：社會(huì)生產(chǎn)力水平越高，社會(huì)化生產(chǎn)的專業(yè)性就越強(qiáng)，社會(huì)生活的一切活動(dòng)就變得更加有序。世博會(huì)在經(jīng)歷了近百年的演繹之后，1933年美國在芝加哥舉辦了主題為“一個(gè)世紀(jì)的進(jìn)步”的世博會(huì)。這是第一次有主題的世博會(huì)，要求參展者圍繞一個(gè)共同的題目設(shè)計(jì)和創(chuàng)作自己的展品。會(huì)上展出的多是百年科技的成果，引人入勝的當(dāng)數(shù)絢麗的霓虹燈景，而引起轟動(dòng)的則是航空技術(shù)、有空調(diào)設(shè)施的新建筑等科技新成就。使人們看到了一個(gè)世紀(jì)以來科技的巨大進(jìn)步，倍受鼓舞。從此以后，每一屆世博會(huì)都確定了一個(gè)極富意義的主題。

36、世博會(huì)的申辦程序？ 答：申請(qǐng)、考察、投票

37、上海世博會(huì)舉辦時(shí)間，主題是什么，英文為？

答：2010年（5）月（1）日至（10）月（31）日，主題是城市，讓生活更美好，英文為Better City, Better Life。

38、上海世博會(huì)副主題是（城市多元文化的融合、城市經(jīng)濟(jì)的繁榮、城市科技的創(chuàng)新、城市社區(qū)的重塑、城市和鄉(xiāng)村的互動(dòng)）。

39、上海世博會(huì)的志愿者住口號(hào)是（世界在你眼前，我們?cè)谀闵磉叄?/p>

40、全世界第一場(chǎng)世界博覽會(huì)是（1851）年于（英國）首都（倫敦）的（海德）公園舉辦的（萬國工業(yè)博覽會(huì)）。

41、世博會(huì)的理念是（理解）、（溝通）、（歡聚）、（合作）。

42、上海世博會(huì)的“5”個(gè)精彩看點(diǎn)是（看中華、看世界、看未來、看科技、看文化）。

43、上海世博會(huì)“一軸四館”是指（世博軸大道、中國館、主題館、世博中心、演藝中心）。

44、上海世博會(huì)的兩大創(chuàng)新是（城市最佳實(shí)踐區(qū)）和（網(wǎng)上世博會(huì)）

45、被譽(yù)為“經(jīng)濟(jì)、科技與文化界的奧林匹克盛會(huì)”指的是（世界博覽會(huì)）。

46、（1933）年（美）國（芝加哥）世界博覽會(huì)是第一次有主題的世博會(huì)，要求參展者圍繞一個(gè)共同的題目設(shè)計(jì)和創(chuàng)作自己的展品。

47、中國2010年上海世博會(huì)吉祥物的名字 “海寶”，（意即“四海之寶”）。

48、（和諧城市）是上海世博會(huì)主題的精髓。

49、我國的中國館以十二生肖、九龍壁等具有濃郁中國特色的景觀進(jìn)行裝飾，其主題是“自然、城市、和諧——生活的藝術(shù)”是在（2005）年（日本愛知）國際博覽會(huì)。

50、我國自建國以來第一次主辦的高規(guī)格世界園藝博覽會(huì)是（1999）年（昆明）世博會(huì)。

41、上海世博會(huì)中國國家館建筑外觀的構(gòu)思主題是（“東方之冠”）。

52、中國政府第一次自派代表，以國家身份參加的世界博覽會(huì)是（1876）年的（費(fèi)城）世界博覽會(huì)。

第四篇：第二屆導(dǎo)游大賽方案

唐山科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)系 第二屆導(dǎo)游大賽活動(dòng)方案

為了迎接唐山市第二屆“未來導(dǎo)游之星”導(dǎo)游大賽的召開，進(jìn)一步提高我院旅游專業(yè)學(xué)生的導(dǎo)游講解服務(wù)技能，不斷深化旅游管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)內(nèi)涵，決定由財(cái)經(jīng)系黨支部、旅游管理教研室聯(lián)合舉辦“唐山科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)系第二屆導(dǎo)游大賽”。通過本次活動(dòng)，能更加充分展現(xiàn)我系的絢麗風(fēng)采，提高學(xué)生的實(shí)踐講解水平和綜合素質(zhì)，更好的適應(yīng)旅游業(yè)的快速發(fā)展。

一、大賽主題：提高素質(zhì) 拓展才能 展示風(fēng)采

二、組織領(lǐng)導(dǎo) 組長：李淑艷 副組長：包磊

成員：安超：學(xué)生組織

孔令艷：學(xué)生才藝及形象指導(dǎo)

常茹、王玉、侯麗君、浦松巖：學(xué)生導(dǎo)游詞講解指導(dǎo)

三、賽程安排

1．報(bào)名：3月29日—4月6日，以班級(jí)為單位，財(cái)經(jīng)系各專業(yè)的學(xué)生均可報(bào)名，名額不限。

2.初選：4月7日—8日 中午 12：30-13：30，全系統(tǒng)一組織選拔賽，初選評(píng)出參賽人數(shù)的三分之一進(jìn)入復(fù)賽，對(duì)入選選手進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

3．復(fù)賽：4月15日（具體時(shí)間待定）復(fù)賽在導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，推選前10名選手參加決賽，對(duì)入選選手進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

4．決賽：具體時(shí)間、地點(diǎn)待定，共評(píng)出一二三等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)及單項(xiàng)獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)選手有資格被推選參加唐山市第二屆“未來導(dǎo)游之星”導(dǎo)游大賽。

三、具體要求

（一）現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游70分 1．禮貌禮節(jié)：

A、儀容：參賽選手要求著裝得體，發(fā)型和化妝符合導(dǎo)游身份，注意個(gè)人衛(wèi)生，儀容端莊、精神、親切。

B、注意禮貌用語：禮貌用語主要包括稱謂語、問候語、應(yīng)答語。C、行為舉止：講解儀態(tài)大方，主要包括在講解過程中的站姿、走姿、手勢(shì)等符合規(guī)范、自然大方，面部表情誠懇、熱情，面帶微笑，能有目光的交流。

2．講解內(nèi)容范圍：河北省內(nèi)重要景區(qū)、景點(diǎn)的講解。內(nèi)容：從避暑山莊、景忠山、清東陵、李大釗紀(jì)念館（故居）、抗震紀(jì)念碑（紀(jì)念館）、開灤國家礦山公園、南湖景區(qū)等河北景點(diǎn)中自行準(zhǔn)備一個(gè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。

3．講解時(shí)間：3——5分鐘

4．講解效果：語言準(zhǔn)確、流利，語調(diào)優(yōu)美，語速適中。講解時(shí)靈活應(yīng)用導(dǎo)游講解的方法和技巧，與神態(tài)表情、手勢(shì)的自然配合，做到藝術(shù)性和趣味性相結(jié)合，引起共鳴。導(dǎo)游講解方式新穎，有創(chuàng)意。

（二）個(gè)人才藝表演：30分

1．表演項(xiàng)目：參賽選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)展示個(gè)人才能，如舞蹈、唱歌、書畫表演、樂器演奏、朗誦、魔術(shù)雜技、相聲等，可自選一項(xiàng)。才藝展示不限形式、不限內(nèi)容，如需要道具，則由選手自行解決。表演時(shí)間：不超過3分鐘

2．要求：表演內(nèi)容健康，表演流暢，富有感染力，形式新穎，有創(chuàng)意，能較好地體現(xiàn)導(dǎo)游人員的良好精神面貌。

財(cái)經(jīng)系

2010年3月30日

第五篇：教師技能大賽復(fù)賽策劃書

教師技能大賽復(fù)賽策劃書

主辦單位：

二零一零年十二月

1.活動(dòng)目的：如今高速、高質(zhì)、高效發(fā)展的社會(huì)已越來越離不開高素質(zhì)的人才。為求在職場(chǎng)的競爭中擁有足夠的自信，為求在實(shí)踐競爭占有充足的優(yōu)勢(shì)。為求在創(chuàng)新的社會(huì)中永遠(yuǎn)做前進(jìn)的精英。那么培養(yǎng)自己就應(yīng)從現(xiàn)在做起。為展示我校風(fēng)采，為培養(yǎng)優(yōu)秀的教師人才為目的。更為滿足同學(xué)們對(duì)實(shí)踐磨練的需要。我校學(xué)習(xí)部將與生命科學(xué)學(xué)院合辦一場(chǎng)以“從師技能大賽”為主題的實(shí)踐活動(dòng)。2 活動(dòng)主題名稱：物理與電子工程學(xué)院教師技能大賽復(fù)賽 3活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)地點(diǎn)：待定（教室只能申請(qǐng)本周教室）5活動(dòng)主辦單位：物理與電子工程學(xué)院學(xué)習(xí)部 6面向?qū)ο螅核拇◣煼洞髮W(xué)物理與電子工程學(xué)院物理系大三學(xué)生 7 教師技能大賽活動(dòng)流程：

初賽：由每個(gè)班自行組織初賽，每個(gè)班選出8名同學(xué)。（已完成）復(fù)賽：由初賽選出的24名同學(xué)進(jìn)行復(fù)賽。以試講的形式比賽，選出10名同學(xué)進(jìn)入決賽。（本次活動(dòng)）

決賽：由復(fù)賽選出10名選手進(jìn)入決賽，決賽為說課，排出名次。

8．教師技能大賽復(fù)賽活動(dòng)流程：

1.賽前準(zhǔn)備：展板，選手號(hào)牌，選手抽簽，申請(qǐng)教室，邀

請(qǐng)?jiān)u委等等

2．活動(dòng)流程：

A.活動(dòng)分A.B兩場(chǎng)同時(shí)進(jìn)行，每場(chǎng)12個(gè)選手，每場(chǎng)選5個(gè)進(jìn)入下一次決賽。比賽形式為試講。

B.活動(dòng)開始，主持人開場(chǎng)白，講教師技能大賽的意

義，介紹本次擔(dān)任評(píng)委的嘉賓。宣讀比賽

規(guī)則，宣布復(fù)賽正式開始。

C.選手依次上場(chǎng)，從1號(hào)到12號(hào)。中途安排人員計(jì)

時(shí)，統(tǒng)分，登記。

D.請(qǐng)?jiān)u委上臺(tái)講話，點(diǎn)評(píng)選手表現(xiàn)。

E.公布選手比賽分?jǐn)?shù)和排名，宣布進(jìn)入決賽名單。

（此次比賽分?jǐn)?shù)占決賽排名分?jǐn)?shù)的60%，決賽形式為說課，占40%）

F.選手與評(píng)委合照留念。

3．活動(dòng)結(jié)束：為決賽作準(zhǔn)備，寫總結(jié)。

主辦單位：物理與電子工程學(xué)院學(xué)習(xí)部

二零一零年十二月