第一篇：導(dǎo)游大賽復(fù)賽題庫(終稿)

1、問：什么是紅色旅游？

答：以中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民在革命戰(zhàn)爭時(shí)期建樹豐功偉績所形成的紀(jì)念地、標(biāo)志物為載體，以其所承載的革命歷史、革命事跡和革命精神為內(nèi)涵，組織接待旅游者開展緬懷學(xué)習(xí)、參觀游覽的主題性旅游活動(dòng)。

問：導(dǎo)游服務(wù)的原則是什么？

答：（1）滿足游客需求的原則；（2）維護(hù)游客合法權(quán)益的原則；（3）經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合的原則。

2、問：指導(dǎo)我國紅色旅游發(fā)展的綱領(lǐng)性文件是什么？

答：中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《2004――2010年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》。

問：導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)是什么？

答：（1）獨(dú)立性強(qiáng)；（2）腦體重度結(jié)合；（3）復(fù)雜多變；（4）關(guān)聯(lián)度高。

3、問：我縣有幾個(gè)AAA級(jí)景區(qū)？（請(qǐng)說出名稱）幾個(gè)星級(jí)賓館？（請(qǐng)說出名稱）

答：我縣有5個(gè)3A級(jí)景區(qū)，分別是許世友將軍故里游覽區(qū)、鄂豫皖蘇區(qū)首府革命博物館、鄂豫皖蘇區(qū)首府烈士陵園、金蘭山國家森林公園、香山湖國家水利風(fēng)景區(qū)；有3家3星級(jí)賓館（新縣賓館、金鑫大酒店、三和賓館）。

問：何謂導(dǎo)游人員？

答：是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委托，為游客提供向?qū)?，講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

4、問：在革命戰(zhàn)爭時(shí)期，從我縣誕生了幾支主力紅軍部隊(duì)？

答：紅四方面軍、紅二十五軍、紅二十八軍。問：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具備哪些方面的素質(zhì)？ 答：（1）良好的思想品德；（2）淵博的知識(shí)；

（3）較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力；（4）較高的導(dǎo)游技能；（5）身心健康；（6）儀表儀容整潔大方。

5、問：1963年以前我縣授銜的將軍有多少位？

答：共有43位將軍

問：抵達(dá)景點(diǎn)（區(qū)）時(shí)，地陪應(yīng)給游客交代哪些游覽注意事項(xiàng)？

答：（1）抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，下車時(shí)地陪要講請(qǐng)并提醒游客記住旅游車的標(biāo)志、車號(hào)和停車地點(diǎn)、開車時(shí)間；（2）在景點(diǎn)示意圖前，地陪應(yīng)講明游覽路線、所需時(shí)間，集合時(shí)間和地點(diǎn)等；（3）地陪還應(yīng)向游客講明游覽參觀過程中的有關(guān)注意事項(xiàng)。

6、問：新縣已建成和正在興建的工業(yè)園區(qū)有幾個(gè)？請(qǐng)說出具體名稱？

答：3個(gè)，羚銳工業(yè)園、康畈工業(yè)園、九龍嶺工業(yè)園。問：地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么？

答：（1）安排旅游活動(dòng)；（2）做好接待工作；（3）導(dǎo)游講解；（4）維護(hù)安全；（5）處理問題。

7、問：2007年市委提出了“讓將軍之光永遠(yuǎn)輝煌新縣”的理念，著重打造“六個(gè)一”工程，“六個(gè)一”指的是什么？

答：繪好一張圖、打造一座山、唱響一臺(tái)戲、扮靚一座城、貫通一條線、興起一個(gè)業(yè)。

問：散客旅游、團(tuán)隊(duì)旅游的主要區(qū)別有哪些？ 答：（1）旅游行程的計(jì)劃與安排不同；（2）付費(fèi)方式不同；（3）價(jià)格不同；（4）自由度不同；（5）旅游人數(shù)不同。

8、問：新縣的面積多大？轄多少個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）？

答：1612平方公里，轄15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個(gè)管理區(qū)。問：導(dǎo)游人員與旅游者交談中，應(yīng)注意哪幾個(gè)方面的問題？

答：（1）話題的選擇；（2）交談的方式；（3）善始善終。

9、問：我縣縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)是哪四大經(jīng)濟(jì)？

答：生態(tài)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、旅游經(jīng)濟(jì)、勞務(wù)經(jīng)濟(jì)。問：現(xiàn)場導(dǎo)游講解應(yīng)具有什么樣的特點(diǎn)？ 答：生動(dòng)、形象、具體、親切、靈活。

10、問：旅游業(yè)六要素具體指什么？

答：吃、住、行、游、購、娛。

問：新縣位于大別山腹地，地處三省六縣結(jié)合部，請(qǐng)問三省六縣分別指哪些地方？

答：三省是湖北省、河南省、安徽省，六縣是商城縣、紅安縣、麻城市、大悟縣、羅山縣、光山縣。

11、問：新縣旅游主題定位是什么？

答：紅色首府、將軍故里、綠海新縣。問：導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度多少分制？ 答：10分制。

12、問：請(qǐng)說出新縣的八大景區(qū)名稱。

答：許世友將軍故里、鄭維山將軍故里、鄂豫皖蘇區(qū)首府革命博物館、鄂豫皖蘇區(qū)首府烈士陵園、中共中央鄂豫皖分局舊址、香山湖國家水利風(fēng)景區(qū)、金蘭山國家森林公園、江淮嶺生態(tài)園。

問：旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)可以劃分為幾個(gè)等級(jí)，分別為哪幾個(gè)等級(jí)？

答：分為5個(gè)等級(jí)。分別AAAAA級(jí)（5A級(jí)）、AAAA（4A級(jí)）、AAA（3A級(jí)）、AA（2A級(jí)）、A（1A級(jí)）

13、問：請(qǐng)例舉出近5年來新縣榮獲的國家級(jí)獎(jiǎng)牌（8個(gè)以上）。

答：國家文明縣城、國家園林縣城、國家衛(wèi)生縣城、全國綠化模范縣、全國綠色小康縣、全國外派勞務(wù)基地縣、國家級(jí)生態(tài)示范區(qū)、中國人居環(huán)境范例獎(jiǎng)、金蘭山國家森林公園、天臺(tái)山國家森林公園、連康山國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、香山湖國家水利風(fēng)景區(qū)、中國優(yōu)秀旅游目的地、中國最佳旅游名縣、全國愛國主義教育示范基地等。

問：導(dǎo)游人員調(diào)整旅游者情緒的方法有哪些？ 答：（1）補(bǔ)償法；（2）轉(zhuǎn)移注意法；（3）暗示法。

14、問：信陽市開展的“六城聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)中，“六城”具體指的是什么？

答：中國優(yōu)秀旅游城市、全國雙擁模范城、國家級(jí)生態(tài)示范市、國家園林城市、國家衛(wèi)生城市和省級(jí)文明城市。

問：重陽節(jié)又叫什么節(jié)？具體時(shí)間是哪一天？ 答：農(nóng)歷九月初九是重陽節(jié)；民間在該日有登高的風(fēng)俗，所以重陽節(jié)又叫“登高節(jié)”。

15、問：我縣生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，有“天然氧吧”之美稱，請(qǐng)問我縣森林覆蓋率和植被覆蓋率分別是多少？

答：72%、93%。

問：參加全國導(dǎo)游人員資格考試的條件是什么？ 答：具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。

16、問：中國工農(nóng)紅軍第一架飛機(jī)叫什么名字？

答：列寧號(hào)。

問：導(dǎo)游人員在處理旅游者個(gè)別要求時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

答：（1）努力滿足合理要求的原則；（2）認(rèn)真傾聽、耐心解釋的原則；（3）尊重旅游者、不卑不亢的原則。

17、問：目前我縣正在開展的“兩區(qū)”建設(shè)指哪兩區(qū)？

答：文化改革發(fā)展試驗(yàn)區(qū)和農(nóng)村綜合改革試驗(yàn)區(qū)。問：旅行中如果游客心臟病猝發(fā)，作為導(dǎo)游你應(yīng)該怎樣處理？

答：不要急著將患者抬或背著去醫(yī)院，而應(yīng)讓其就地平躺，頭略高，由患者親屬或領(lǐng)隊(duì)或其他游客從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用；同時(shí)，地陪應(yīng)主動(dòng)到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來救治，病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院，同時(shí)報(bào)告旅行社。

18、問：請(qǐng)列舉新縣的主要特產(chǎn)（5種以上）。

答：銀杏、板栗、茶葉、油茶、山野菜、土布等。問：導(dǎo)游證年審以考評(píng)為主，請(qǐng)問考評(píng)等級(jí)分為哪幾種？累計(jì)扣分達(dá)到幾分的，暫緩?fù)ㄟ^年審？

答：通過年審、不予通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審；累計(jì)扣分達(dá)10分的暫緩?fù)ㄟ^年審。

19、問：新縣有哪幾家旅行社？

答：鄂豫皖首府旅行社、青年旅行社、陽光旅行社、金蘭山旅行社。

問：世界旅游組織在第三屆代表大會(huì)上，將每年的幾月幾日定為世界旅游日。

答：9月27日。

20、問：2008年新縣GDP、財(cái)政收入、農(nóng)民人均收入分別是多少？

答：GDP47.63億元，財(cái)政收入1.05億元，農(nóng)民人均收入4550元。

問：誤機(jī)旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間以后要求退票，需支付客票價(jià)百分之幾的誤機(jī)費(fèi)。

答：50%。

21、問：“千里躍進(jìn)大別山”是“大別山紅色旅游區(qū)”反映的重要革命史實(shí)。我軍“千里躍進(jìn)大別山”主要指揮者是誰？

答：劉伯承、鄧小平。

問：如果一位游客在旅行途中中暑，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？

答：如果游客在旅行途中中暑，可臵患者于陰涼通風(fēng)處，平躺，解開衣領(lǐng)，放松褲帶；可適時(shí)讓其飲用含鹽飲料，服用必要的防暑藥物；緩解后讓其靜坐休息。嚴(yán)重者在作必要治療后送往醫(yī)院，同時(shí)報(bào)告旅行社。

22、問：我縣是全國文物工作先進(jìn)縣，國家級(jí)和省級(jí)文物單位分別有多少處？

答：7處，16處。

問：簽證按性質(zhì)劃分，分為三種，請(qǐng)問哪三種？

答：外交簽證、公務(wù)簽證、普通簽證。

23、問：2008年全縣共接待游客多少人次？相關(guān)收入多少？

答：113萬人次，2.94億元。

問：電影《五更寒》的主人公是以誰為原型？ 答：劉名榜。

24、問：我國紅色旅游發(fā)展的大格局可以概括為“1231”格局，其中“12”是指什么？

答：培育12個(gè)“重點(diǎn)紅色旅游區(qū)”。

問：新縣境內(nèi)海拔最高的山是哪座？高多少米？ 答：黃毛尖，1011米。

25、問：我國紅色旅游發(fā)展的大格局可以概括為“1231”格局，其中“3”是指什么？

答：30條“紅色旅游精品線路”。

問：地陪導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作主要包括哪些內(nèi)容？ 答：（1）熟悉接待計(jì)劃；（2）落實(shí)接待事宜；

（3）物質(zhì)準(zhǔn)備；（4）語言和知識(shí)準(zhǔn)備；

（5）形象準(zhǔn)備；（6）心理準(zhǔn)備。

26、問：我國紅色旅游發(fā)展的大格局可以概括為“1231”格局，其中“1”是指什么？

答：100個(gè)“紅色旅游經(jīng)典景區(qū)”。

問：導(dǎo)游人員應(yīng)具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

答：（1）獨(dú)立執(zhí)行政策和獨(dú)立進(jìn)行宣傳講解的能力；

（2）較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法；

（3）善于與人打交道的能力；

（4）獨(dú)立分析、解決問題、處理事故的能力。

27、問：金蘭山國家森林公園總面積多大？主要由那幾個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）組成？

答：33.3平方公里；連康山、西大山（將軍山）、金蘭山、九龍?zhí)丁?/p>

問：請(qǐng)列舉穿過新縣境內(nèi)的主要交通路線（3條以上）。答：京九鐵路、大廣高速、S312省道、106國道等。

28、問：英雄山主題雕塑“紅旗飄飄”由八面紅旗組成，寓意是什么？

答：寓意是鄂豫皖蘇區(qū)誕生的八支紅軍隊(duì)伍。

新縣是一個(gè)什么樣的生態(tài)園林城市？請(qǐng)用四句話概括。答：城在山中、水在城中、樓在綠中、人在畫中。

29、問：“1231”紅色旅游工程中的“大別山紅色旅游區(qū)域”的主題形象是什么？

答：千里躍進(jìn)，將軍故鄉(xiāng)。

問：新縣是哪一年被確定為全省文化改革發(fā)展試驗(yàn)區(qū)的？

答：2008年12月。

30、問：黃麻起義的主要領(lǐng)導(dǎo)人是誰？（至少說出3位）答：吳煥先、王樹聲、桂步蟾、吳光浩、曹學(xué)楷、王志仁、潘忠汝。

問：一篇好的歡迎辭應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

答：（1）代表所在接待社、本人及司機(jī)歡迎客人光臨本地；（2）介紹自己的姓名及所屬單位；（3）介紹司機(jī)；（4）表示提供服務(wù)的誠摯愿望；（5）預(yù)祝旅途愉快。

31、問：革命歌曲《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》由誰譜曲的？

答：程坦

問：新林玉露有限公司和哪個(gè)國家合作興建？生產(chǎn)工藝與當(dāng)?shù)刂谱鞣椒ㄓ惺裁床煌?？引進(jìn)優(yōu)良品種叫什么名稱？

答：日本；獨(dú)特的蒸汽快速殺青的制茶工藝使茶葉中所含的各種微量元素及營養(yǎng)成分得到了充分保留，并采取科學(xué)的充氮和真空保鮮技術(shù)；藪北茶。

32、問：堅(jiān)持大別山紅旗不倒的一面旗臶指的是什么？領(lǐng)導(dǎo)人是誰？

答：羅禮經(jīng)光中心縣委及其領(lǐng)導(dǎo)的游擊隊(duì)，劉名榜。問：新縣的自然特點(diǎn)是什么？

答：七山一水一分田，一分道路和莊園。

33、問：紅四方面軍成立的時(shí)間、地點(diǎn)？

答：1931年11月7日，中國工農(nóng)紅軍第四方面軍在黃安縣七里坪成立。

問：縣城建城區(qū)面積多少平方公里？ 答：14.5平方公里。

34、問：革命歌曲《八月桂花遍地開》是以新縣什么民歌曲調(diào)填詞而成？

答：《八段錦》

問：新縣的四個(gè)國家一級(jí)保護(hù)動(dòng)物？ 答：金錢豹、大鯢、甲板龜、穿山甲

35、問：新縣的兩個(gè)全國唯一是什么？

答：唯一留存下來的書寫在青磚墻上的《中華蘇維埃第一次全國代表大會(huì)土地法草案》、唯一實(shí)行土葬的將軍許世友將軍。

問：新縣縣城建設(shè)的目標(biāo)定位是什么？ 答：建設(shè)目標(biāo)是青山、綠水、藍(lán)天、紅城。

36、問：英雄山主題雕塑“紅旗飄飄”高多少米？有什么寓意？

答：高21米，寓意自1926年新縣第一個(gè)黨小組成立，至1947年劉鄧大軍千里挺進(jìn)大別山解放新縣，共21年。

問：羚銳公司是哪一年成功上市的？ 答：2000年。

37、問：在土地革命戰(zhàn)爭時(shí)期，鄂豫皖三省結(jié)合部組織了哪幾次重大起義？

答：黃麻起義、商南起義、六霍起義。問：請(qǐng)說出新縣的旅游投訴電話。答：2982790

38、問：紅四方面軍黨政軍的主要領(lǐng)導(dǎo)有哪幾位？請(qǐng)說出5位以上。

答：徐向前、張國燾、陳昌浩、郭述申、沈澤民、高敬亭、周純?nèi)?、曾中生、徐寶珊、王平章、蔡申熙?/p>

問：請(qǐng)說出新縣的縣長熱線號(hào)碼。答：2612345

39、問：20世紀(jì)六、七十年代我縣有哪三位將軍擔(dān)任共和國軍區(qū)司令員？

答：許世友、李德生、鄭維山。

問：20世紀(jì)80年代初期，新縣縣域經(jīng)濟(jì)有“三不過一”之說，具體內(nèi)容是什么？

答： GDP不過1個(gè)億，地方財(cái)政收入不過100萬元，農(nóng)民人均純收入不過100元。

40、問：在革命戰(zhàn)爭時(shí)期，我縣劉胡蘭式的女英雄是誰？

答：肖國清。

問：新縣地跨長江淮河兩大流域，其中長江流域占多少？淮河流域占多少？

答：30%，70%。

41、問：建設(shè)紅色旅游資源保護(hù)體系的方針是什么？

答：保護(hù)為主、搶救第一。

問：滸灣鄉(xiāng)民俗文化濃厚，其中有一個(gè)地方戲種乃首創(chuàng)發(fā)源地，被列入《中國地方戲大全》，是農(nóng)村民俗文化的一朵奇葩，請(qǐng)問這個(gè)地方戲種叫什么名字？

答：花鼓戲。

42、問：根據(jù)《2004—2010年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》確定的目標(biāo)，全國要培育形成多少個(gè)“重點(diǎn)紅色旅游區(qū)”？

答：12個(gè)。

問：新縣人待客之餐往往是菜肴滿桌。請(qǐng)問隆重時(shí)待客酒席叫什么名字？有什么含義？

答：雙抬席，即每樣菜肴均是雙份，也叫“吃一席看一席”。

43、問：中國工農(nóng)紅軍第一個(gè)航空局何時(shí)何地成立？主要領(lǐng)導(dǎo)是誰？

答：1931年4月在新集城北普濟(jì)寺成立鄂豫皖地區(qū)軍委航空局，局長龍文光，政委錢鈞。

問：新縣廣場110根不銹鋼菱形立柱托起5個(gè)鋼球，代表著中國傳統(tǒng)的五行，金木水火土，表達(dá)了什么樣的哲學(xué)理念？

答：天人合一的哲學(xué)理念，標(biāo)志著新縣走可持續(xù)發(fā)展之路。

44、問：新縣的第一個(gè)共產(chǎn)黨員是誰？鄂豫皖根據(jù)地犧牲的第一位縣委書記是誰？

答：王志仁；王志仁。

問：許世友將軍墓地占地78平方米，圓凸形墓面，共用91塊扇形花崗巖徹成，寓意是什么？

答：九九歸一。

45、問：根據(jù)《2004—2010年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》確定的目標(biāo)，全國要配套完善多少條“紅色旅游精品線路”？

答：30條。

問：新縣縣名是怎樣得來的？

答：1947年12月30日，經(jīng)扶縣首屆人民代表大會(huì)在新縣陳店鄉(xiāng)王灣村召開，會(huì)議根據(jù)劉伯承提議，與會(huì)代表一致通過，由鄧小平簽發(fā)，將經(jīng)扶縣改名為新縣。

46、問：根據(jù)《2004—2010年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》確定的目標(biāo)，全國確定要重點(diǎn)打造多少個(gè)“紅色旅游經(jīng)典景區(qū)”？

答：100個(gè)。

問：新縣是國家級(jí)生態(tài)示范縣，城區(qū)綠化面積達(dá)到多少平方米？城市綠化覆蓋率達(dá)到多少？

答：68.5萬平方米；35％。

47、問：革命戰(zhàn)爭時(shí)期，我縣跳崖犧牲的女英雄是誰？

答：晏春山。

問：白沙關(guān)萬人暴動(dòng)是由誰指揮的？ 答：徐向前。

48、問：新縣第一個(gè)黨小組和黨支部是在哪里成立的？書記是誰？

答：1926年夏在箭廠河鄉(xiāng)曹門成立了黨小組、黨支部，吳煥先任書記。

問：請(qǐng)說出鄂豫皖邊區(qū)第一支農(nóng)民革命武裝。答：箭廠河三堂革命紅學(xué)。

49、問：鄂豫皖蘇區(qū)第一個(gè)縣級(jí)蘇維埃政權(quán)何時(shí)、何地成立？

答:1929年8月在柴山保大朱家成立的。問：鄂豫皖蘇區(qū)第一部土地法大綱叫什么名字？ 答：《臨時(shí)土地政綱》。

50、問：鄂豫皖蘇區(qū)第一個(gè)消費(fèi)合作社叫什么名字？

答：十美公雜貨店。

問：鄂豫皖蘇區(qū)第一家兵工廠何時(shí)、何地建立？叫什么名字？

答：1930年1月在柴山保佛爾寺建立的，授名為“鄂豫皖邊區(qū)軍事委員會(huì)兵工廠”。

51、問：鄂豫皖蘇區(qū)第一個(gè)紅軍后方總醫(yī)院叫什么名字？

答：箭廠河紅軍后方總醫(yī)院。

問：鄂豫皖蘇區(qū)第一個(gè)石印局何時(shí)何地成立？。答：1930年12月，在箭廠河楊畈成立了石印局，后改為石印科。

第二篇：大賽導(dǎo)游題庫

2013年首屆導(dǎo)游大賽

知識(shí)問答題庫

1、導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容是什么？導(dǎo)游服務(wù)有何特點(diǎn)？

2、導(dǎo)游人員在接待宗教旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)注意什么問題？

3、在旅游過程中，某游客屢屢打斷導(dǎo)游員講解，導(dǎo)游員該怎么辦？

4、我國導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是什么？

5、地陪導(dǎo)游人員在上團(tuán)前，應(yīng)主要做哪些準(zhǔn)備工作?

6、導(dǎo)游人員送行服務(wù)中，致歡送詞的內(nèi)容應(yīng)包括哪幾個(gè)方面？

7、導(dǎo)游人員送旅游團(tuán)隊(duì)去機(jī)場、火車站、碼頭時(shí)，團(tuán)隊(duì)抵達(dá)上述地點(diǎn)在時(shí)間上有規(guī)定嗎？如何規(guī)定的？

8、導(dǎo)游人員在講解中應(yīng)當(dāng)遵循的原則有哪些？

9、游客對(duì)導(dǎo)游人員提出不能實(shí)現(xiàn)的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)該如何拒絕？

10、如何處理好全陪和地陪的關(guān)系？

11、導(dǎo)游人員應(yīng)從哪幾方面去激發(fā)游客游興？

12、導(dǎo)游人員處理投訴應(yīng)掌握哪些技能？

13、游客在臨近用餐前提出將旅行社安排好的西餐換成中餐，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么辦？

14、導(dǎo)游在辦理團(tuán)隊(duì)入住飯店手續(xù)時(shí)，某游客提出愿意自付費(fèi)用住單間，導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦?

15、外國游客想在游覽結(jié)束后繼續(xù)留在中國旅游，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么處理？

16、某旅游團(tuán)隊(duì)客人邀請(qǐng)導(dǎo)游外出品嘗當(dāng)?shù)仫L(fēng)味小吃，導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦?

17、對(duì)于兒童旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)掌握哪“四不宜”原則？

18、導(dǎo)游人員在接團(tuán)時(shí)應(yīng)如何預(yù)防漏接？

19、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)如何預(yù)防游客走失？

20、在旅游團(tuán)自由活動(dòng)時(shí)，有游客走失，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？

21、進(jìn)出中國國境，要經(jīng)過一關(guān)四檢，一關(guān)是指什么？四檢是指什么？

22、外國游客在華丟失護(hù)照和簽證，應(yīng)如何申請(qǐng)補(bǔ)辦？

23、在什么情況下導(dǎo)游人員不宜讓游客自由活動(dòng)？

24、旅游團(tuán)隊(duì)原定晚上看黃梅戲表演，但部分年輕游客聽說當(dāng)晚體育場有高水平的國際足球

比賽，竟不顧老年游客的反對(duì)，執(zhí)意要求改看足球比賽，導(dǎo)游應(yīng)該如何處理？

25、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，有哪些情形不得頒發(fā)導(dǎo)游證？

26、旅行社未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證而超限經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)給予什么處罰？

27、在旅游過程中，游客提出導(dǎo)游員不熟悉的專業(yè)問題時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦？

28、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有哪些違規(guī)行為，會(huì)被扣除8分？

第三篇：2010年導(dǎo)游大賽復(fù)賽試題

2010年導(dǎo)游大賽復(fù)賽試題

第一部分：

1、截至2008年年底，我市共有 家4A級(jí)景區(qū)，其中 是我國首批4A級(jí)景區(qū)。答案：6家 清東陵

2、唐山市成為中國優(yōu)秀旅游城市。答案：2007年12月13日

3、我市 于2008年榮獲全國紅色導(dǎo)游員大賽亞軍。答案：馬婷婷

4、五星級(jí)酒店正式掛牌，實(shí)現(xiàn)了五星級(jí)酒店零的突破，提升了我市酒店業(yè)品質(zhì)，優(yōu)化了旅游接待環(huán)境和對(duì)外開放環(huán)境。

答案：唐山錦江國際飯店

5、經(jīng)廣大市民選擇推薦，市政府常務(wù)會(huì)議審議，唐山公路“零公里”標(biāo)志確定設(shè)置在 答案：抗震紀(jì)念碑廣場。6、2009年2月25日，重大題材電影《唐山大地震》新聞發(fā)布會(huì)在北京飯店舉行，由著名導(dǎo)演 執(zhí)導(dǎo)，電影《唐山大地震》是中宣部確定的向建國60周年獻(xiàn)禮的50部影片中最重要的5部之一，由作家張翎的小說《余震》改編而來。

答案： 馮小剛

7、我市新增了6家3A級(jí)景區(qū)分別是紅峪山莊、白羊峪、趙蔡莊、燕東生態(tài)園和。（答案：陶瓷博覽園、唐山南湖公園）8、2008年11月27日，曹妃甸和唐山灣“四點(diǎn)一帶”開發(fā)的命脈工程——— 正式建成通車，從而使唐山至曹妃甸工業(yè)區(qū)車程由原來的2小時(shí)縮短為40分鐘。

答案：唐曹高速公路 9、2008年12月25日晚，中國最具幸福感城市推選活動(dòng)組委會(huì)在春城昆明舉行盛大頒獎(jiǎng)典禮，榮膺“2008中國最具幸福感城市”稱號(hào)。

答案：唐山等10個(gè)城市 10、2009年2月5日，當(dāng)選感動(dòng)中國2008人物。

答案：宋志永等13位農(nóng)民

11、唐山樂亭縣是偉大的革命先驅(qū) 的故居，于2007年12月被國家評(píng)為4A級(jí)景區(qū)。

答案：李大釗 大釗紀(jì)念館

12、歷史上，隨著行政區(qū)劃的不斷變革，河北省稱謂幾經(jīng)變更，年，改直隸省為河北省。

A．1926年 B.1927年 C.1928年 D.1929年 答：C

13、清朝是我國最后一個(gè)封建王朝，清東陵位于遵化馬蘭峪，建有帝陵5座、后陵4座，先后埋葬了清朝的5位皇帝，下列清朝皇帝 未埋葬于此。A．順治 B.康熙 C.乾隆 D.道光 答：D

14、萬里長城是我國古代人民智慧的結(jié)晶，但是，隨著歷史滄桑，長城大部分遭受了破壞。1984年，發(fā)出了“愛我中華，修我長城”的號(hào)召，使長城古跡又煥發(fā)了青春。A．江澤民 B.萬里 C.鄧小平D.胡錦濤 答：C

15、唐山樂亭縣流傳著多種地方藝術(shù)，廣為群眾喜愛。下列 不屬于“樂亭地方藝術(shù)三枝花”。

A．大鼓 B．皮影戲 C.評(píng)劇 D.絲弦 答：D

16、清朝有一位德高望重的皇后，輔佐兩代皇帝，對(duì)建立清王朝、鞏固封建統(tǒng)治，發(fā)揮了重要作用，多部影視作品中涉及到她。她就是。A．慈禧太后 B.慈安太后 C.孝莊文皇后 D.香妃 答：C

17、“華北第一大島”，位于樂亭縣海濱，島上氣候宜人，動(dòng)植物資源豐富，非常適宜避暑度假，是河北省生態(tài)旅游示范區(qū)。

A．月坨島 B.金沙島 C.菩提島 D.燈籠鋪島 答、C.菩提島

18、著名的《大刀進(jìn)行曲》廣為流傳，是贊揚(yáng)宋哲元將軍率領(lǐng)29軍在喜峰口長城使用大刀英勇抗擊日本侵略者的事跡，戰(zhàn)斗發(fā)生地喜峰口長城位于我省。A．遷西縣 B.遷安 C.灤縣 D.遵化

19、承德避暑山莊內(nèi)的許多景點(diǎn)是仿照江南著名景觀修建而成，其中金山就是以 金山寺為原型建造的，二者環(huán)境相似，神韻相通，一南一北，相映成趣。A．蘇州 B.杭州 C.鎮(zhèn)江 D.南京 答：C 20、我國的風(fēng)景名山數(shù)量眾多，而構(gòu)成山地景觀的地貌類型也多種多樣，其中在巨厚的紅色砂礫巖上，由內(nèi)外應(yīng)力作用發(fā)育而成的方山、奇峰、赤壁、巖洞等特殊地貌的被稱為 A．張家界地貌 B．溶蝕地貌 C．沉積地貌 D．丹霞地貌 答案：D

21、唐山陶博會(huì)至今已舉辦了（）屆 A、12 B、19 C、20 D、21

21、我國評(píng)劇創(chuàng)始人（）籍貫（）

A、成兆才 樂亭 B、成兆才 灤南 C、虹影 唐海 D、虹影 灤南

22、避暑山莊內(nèi)“四知書屋”的四知是指：“君子()、()、()、()萬夫之望?！?答案：知微 知彰 知柔 知?jiǎng)?/p>

23、承德外八廟中興建最早的一座寺廟是()。A溥仁寺 B溥善寺C 普樂寺D普寧寺 答案：A

24、避暑山莊內(nèi)有康熙36景，乾隆36景，史稱（）。答案：康乾72景

25、避暑山莊內(nèi)的“陸和塔”是仿()建造的。A杭州六和塔 B杭州雷峰塔C南京報(bào)恩寺D西安大雁塔 答案：AC

26、我們俗稱的“外八廟”實(shí)際共有（）座皇家寺廟。答案：12座

27、避暑山莊，又名“熱河行宮”，始建于康熙四十二年公元（），至乾隆五十七年1792年，最后落成。整個(gè)山莊占地（）萬平方米。答案：1703年 564萬平方米

28、“唐山抗震紀(jì)念碑”是由哪位國家領(lǐng)導(dǎo)人題寫的（）A、鄧小平B、華國鋒 C、胡耀邦 D、江澤民 答案：C 29、2006年胡錦濤主席來唐考察時(shí)做出了重要指示，要把（）建成科學(xué)發(fā)展的示范區(qū) A、京唐港 B、曹妃甸 C、王灘港 答案：B 30、國家于2009年給曹妃甸投資累計(jì)達(dá)（）元人民幣 A、500億 B、1000億 C、1500億 D、2000億 答案：B

31、曹妃甸港區(qū)兩個(gè)25萬噸級(jí)礦石碼頭正式開港通航是在（D）。A、2004年9月B、2005年6月C、2005年9月D、2005年12月

32、在曹妃甸視察時(shí)提出“要把曹妃甸建成一流的國際大港，建成環(huán)渤海地區(qū)的耀眼明珠?！钡氖牵˙）。

A、胡錦濤B、溫家寶C、賈慶林D、吳邦國

33、（C）年11月29日，省委、省政府決定舉辦科學(xué)發(fā)展（曹妃甸）論壇。A、2005年B、2006年C、2007年D、2008年

34、（C）年，南部采沉區(qū)生態(tài)建設(shè)項(xiàng)目獲河北省“人居環(huán)境獎(jiǎng)”。A、1999 B、2000 C、2001 D、2002

35、（D）年，南部采沉區(qū)生態(tài)建設(shè)項(xiàng)目獲 “中國人居環(huán)境范例獎(jiǎng)”。A、1999 B、2000 C、2001 D、2002

36、（D）年，南部采沉區(qū)生態(tài)建設(shè)項(xiàng)目獲 “迪拜國際改善居住環(huán)境最佳范例獎(jiǎng)”。A、2001 B、2002 C、2003D、2004

37、南湖開發(fā)建設(shè)秉承的理念是（B）。A、環(huán)保 B、生態(tài)C、休閑D、娛樂

38、唐山市四點(diǎn)一帶的“四點(diǎn)”指（ABCE）。

A、曹妃甸新區(qū)B、樂亭新區(qū)C、豐潤沿海工業(yè)區(qū)D、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)E、蘆漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)

39、曹妃甸新城功能區(qū)以建設(shè)世界一流的（ABCDE）為目標(biāo)。

A、生態(tài)城市B、港口城市C、示范性城市D、國際性城市E、環(huán)渤海中心城市 40、濕地文化旅游區(qū)由（BD）兩部分構(gòu)成。

A、濕地文化村B、濕地中心C、風(fēng)情文化館D、唐文化村E、濕地研究所

41、南湖的特色可概況為（ABD）。

A、好玩南湖B、生態(tài)南湖C、休閑南湖D、神奇南湖E、娛樂南湖

42、唐?？h橫聯(lián)四港的四港指（BCDE）。

A、大連港B、曹妃甸港C、秦皇島港D、京唐港E、天津港

43、曹妃甸30萬噸原油碼頭建設(shè)過程中創(chuàng)造了我國水運(yùn)和港口工程建設(shè)領(lǐng)域的哪“三個(gè)第一”（BCE）。

A、礦石碼頭主體為高樁梁板結(jié)構(gòu)

B、碼頭鋼管樁的單樁直徑最大、長度最長、重量最重

C、碼頭靠船墩、系纜墩的鋼套箱體積最大、重量最重，海上安裝施工形式為國內(nèi)首創(chuàng) D、創(chuàng)造了一天時(shí)間內(nèi)，16號(hào)打樁船沉樁20根 E、引橋的海上吊裝是迄今為止我國水運(yùn)工程領(lǐng)域所進(jìn)行的長度最長、重量最重的鋼拱橋一次性海上整體吊裝。

44、曹妃甸施工過程中創(chuàng)造的“曹妃甸速度”包括（ABCD）。A、13個(gè)月建成兩個(gè)25萬噸級(jí)開敞式泊位 B、18個(gè)月使25萬噸級(jí)礦石碼頭建成通航

C、4個(gè)月建成一座110kv變電站并和14km跨海線路并網(wǎng)送電 D、3個(gè)月使5—10萬噸級(jí)散雜貨碼頭具備靠泊條 E、創(chuàng)造了一天時(shí)間內(nèi)沉樁30根的記錄

45、實(shí)施沿?！八狞c(diǎn)一帶”有利于（ABCDE）。A、整合唐山沿海各類資源，放大曹妃甸效應(yīng) B、推進(jìn)唐山資源型城市轉(zhuǎn)型和跨越式發(fā)展

C、促進(jìn)港口、港區(qū)、港城的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成唐山沿海地區(qū)大開發(fā)、大開放的發(fā)展格局 D、更好地發(fā)揮唐山在建設(shè)沿海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展強(qiáng)省中的戰(zhàn)略支撐作用 E、擴(kuò)大唐山乃至河北在環(huán)渤海區(qū)域發(fā)展中的競爭優(yōu)勢(shì)

46、國際展覽局有（）個(gè)成員國。A、151 B、152 C、153 D、154

47、上海世博會(huì)的吉祥物是（）正式揭曉的。A、2007年12月18日 B、2004年12月18日 C、2007年11月30日 D、2004年11月30日

48、上海世博會(huì)將于2010年（）至（）舉行。A、1月1日、5月31日 B、3月1日、8月31日 C、5月1日、10月31日 D、10月1日、12月31日

49、上海世博會(huì)預(yù)計(jì)參觀人數(shù)有（）人次。A、5000萬 B、6000萬 C、7000萬 D、8000萬

50、上海世博會(huì)預(yù)計(jì)參展的國家和國際組織有（），創(chuàng)下世博會(huì)的歷史之最。A、200個(gè) B、300 個(gè) C、400個(gè) D、500個(gè) 51、1851年英國政府耗用了4500噸鋼材和萬塊玻璃，在倫敦海德公園建成了一座長達(dá)1700英尺，高100英尺的第一屆世博會(huì)紀(jì)念性的建筑物，名為()。A、玻璃房 B、水晶宮 C、玻璃宮 D、水晶房

52、世博會(huì)可分為綜合類和（）類型。A、專業(yè)類 B、工業(yè)類 C、農(nóng)業(yè)類 D、科技類

53、中國政府于2001年（）向國際展覽局正式遞交了舉辦2010年上海世博會(huì)的申請(qǐng)書。A、5月1日 B、5月2日 C、5月3日 D、5月4日

54、舉辦世博會(huì)次數(shù)最多的城市是（）。

A、美國紐約 B、英國倫敦 C、法國巴黎 D、比利時(shí)布魯塞爾

55、綜合類世博會(huì)比專業(yè)類世博會(huì)的內(nèi)容更廣泛，規(guī)模更大，被譽(yù)為“經(jīng)濟(jì)、科技與文化界的奧林匹克盛會(huì)”，兩個(gè)綜合類世博會(huì)的舉辦間隔期是（）年。A、至少3年 B、至少5年 C、至少4年 D、至少6年

56、決定2010年世博會(huì)的承辦城市，是于（）年舉行的國際展覽局成員國代表會(huì)議上揭曉的。

A、2001 B、2002 C、2003 D、2004

57、二戰(zhàn)后第一個(gè)世博會(huì)的主題是（）。

A、太空時(shí)代的人類B、人類的進(jìn)步與和諧C、一個(gè)世紀(jì)的進(jìn)步D、科學(xué)、文明和人性

58、以“交通運(yùn)輸”為主題的博覽會(huì)是（）。

A、1970年日本大阪世博會(huì)B、1975年日本沖繩世博會(huì)C、1986年加拿大年溫哥華世博會(huì) D、1988年澳大利亞布里斯本世博會(huì)

59、中國正式成為國際展覽局成員國是在（）年。A、1991 B、1992C、1993 D、1994 60、世博會(huì)舉辦國必須獲得（）以上的投票。

A、三分之二B、四分之三C、五分之四 D、六分之五 第二部分：

1、導(dǎo)游小胡接待了一個(gè)來自上海的旅游團(tuán)，在游覽期間，一游客作為代表提出對(duì)接待質(zhì)量不滿，要求集體退團(tuán)，問小胡應(yīng)該怎么做？若有部分游客仍堅(jiān)持要在途中退團(tuán), 導(dǎo)游員要按哪些規(guī)范操作？ 答案要點(diǎn)：

（1）游客要求途中退團(tuán), 不管是屬哪種情況, 導(dǎo)游員首先要問清原因, 然后再作詳細(xì)的分析。

（2）因?yàn)槭怯慰蛯?duì)旅游接待服務(wù)質(zhì)量有意見, 那導(dǎo)游員要加強(qiáng)這方面的工作, 并且督促各旅游接待部門提高服務(wù)質(zhì)量, 共同提高服務(wù)水平。另外, 導(dǎo)游員在講解上要增加力度和深度, 在服務(wù)上做到熱情周到, 盡量滿足游客的需求。

若仍有部分游客堅(jiān)持要在途中退團(tuán), 導(dǎo)游員要按以下規(guī)范操作：（1）及時(shí)向旅行社匯報(bào)(并請(qǐng)示該退的費(fèi)用問題等；（2）辦理游客離團(tuán)手續(xù);（3）重新安排游客返程事宜, 并告之所需費(fèi)用均為自理;（4）告訴游客未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還;（5）將減人的信息通知各有關(guān)旅游接待部門;（6）繼續(xù)做好其他游客的思想和服務(wù)工作。另外, 有關(guān)費(fèi)用的問題, 導(dǎo)游員原則上要按旅行社的要求辦理。

2、某旅游團(tuán)在南方某地游覽期間，因前一天晚上、強(qiáng)風(fēng)暴雨破壞了當(dāng)?shù)氐碾娏ο到y(tǒng)，導(dǎo)致第二天不能按計(jì)劃到游樂場游玩，被迫改變部分旅游計(jì)劃。遇到這種情況，地陪應(yīng)該采取哪些處理措施？ 答案要點(diǎn)：

(1)地陪應(yīng)立即與接待社聯(lián)系，根據(jù)接待社的意見，做好一切相關(guān)事宜。(2)實(shí)事求是地向旅游者說明情況，求得諒解。

(3)提出新景點(diǎn)的替代方案，通過與旅游者協(xié)商，使新方案得到認(rèn)可。(4)以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)激起旅游者的游興。

(5)按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的補(bǔ)償。必要時(shí)應(yīng)由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面，向旅游者致歉。

3、某旅行社要接待一個(gè)從山西來的30個(gè)人的旅游團(tuán)，地陪由于在接站途中遇到交通事故而延誤接站時(shí)間，無法及時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)，請(qǐng)問地賠應(yīng)如何處理這種現(xiàn)象？ 答案要點(diǎn)：

（1）立即與旅行社聯(lián)系說明原因，不能認(rèn)為與己無關(guān)而敷衍了事。（2）耐心細(xì)致地向旅游者解釋說明，以消除誤解。（3）盡量采取補(bǔ)救措施，使旅游者的損失降低到最小。

（4）必要時(shí)請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面賠禮道歉，或酌情給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償。

4、旅游旺季，導(dǎo)游小黃在接待一個(gè)從廣東來的旅游團(tuán)，當(dāng)他帶領(lǐng)游客游覽完某個(gè)人數(shù)較多的景點(diǎn)時(shí)，一位游客聲稱自己錢包被偷，內(nèi)有現(xiàn)金若干，小黃引導(dǎo)游客回憶錢包確為在游覽過程中丟失，問此時(shí)小黃應(yīng)該怎樣處理？ 答案要點(diǎn)：

（1）先與旅行社聯(lián)系，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，然后通知有關(guān)部門或飯店失物招領(lǐng)處，詢 問情況。

（2）雖然是旅游者本人不慎丟失，不是導(dǎo)游人員的責(zé)任，但也應(yīng)積極幫助尋找。

（3）若尋找未果，導(dǎo)游人員征得失主同意后，立即向公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門報(bào)案，積極配合爭取早日破案，挽回不良影響。如果不能破案，導(dǎo)游人員應(yīng)盡力安慰失主，緩解其不愉快的心情。

（4）如果失主財(cái)物已向中國保險(xiǎn)公司投保，導(dǎo)游人員還應(yīng)告知失主，持失物清單和公安局失竊證明向保險(xiǎn)公司索賠。

5、北京導(dǎo)游員小王接待了一個(gè)湖北來的旅游團(tuán)，在游覽故宮時(shí)，游客張某忙著拍照沒有跟上導(dǎo)游小王，由于人多小王并未注意，等大家回到車上清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)張某走失，經(jīng)尋找找回，問小王應(yīng)該如何預(yù)防此類事件的發(fā)生？ 答案要點(diǎn)：

（1）細(xì)致認(rèn)真，多做提醒工作。導(dǎo)游人員要提醒旅游者團(tuán)隊(duì)游覽時(shí)不要走散；要記住接待社的名稱、旅行車的車號(hào)和標(biāo)志、與導(dǎo)游人員的聯(lián)系方法以及下榻飯店的名稱、地址和電話。

（2）做好各項(xiàng)活動(dòng)安排的預(yù)報(bào)工作。導(dǎo)游人員每天要向旅游者通報(bào)一天的行程，講清上、下午的游覽景點(diǎn)以及午、晚餐的用餐地點(diǎn)和餐廳名稱；到景點(diǎn)后，地陪要向旅游者介紹游覽線路，告知停車地點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)開車時(shí)間。

（3）隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。地陪在景點(diǎn)講解時(shí)，要注意旅游者的動(dòng)向，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)，出現(xiàn)人數(shù)不對(duì)時(shí)及時(shí)尋找。

（4）地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)要密切配合。地陪在前面帶隊(duì)講解，全陪、領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在旅游團(tuán)后面做好斷后工作，防止旅游者走失。

6、導(dǎo)游小平帶領(lǐng)旅游團(tuán)在某公園游玩，兩個(gè)小時(shí)的自由活動(dòng)后有兩個(gè)游客沒有按時(shí)歸隊(duì)，問導(dǎo)游此時(shí)應(yīng)該怎么處理？ 答案要點(diǎn)：

（1）立即報(bào)告接待社和公安部門。旅游者自己外出走失，導(dǎo)游人員應(yīng)立即報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求指示和幫助；通過有關(guān)部門通報(bào)管區(qū)公安局，提供走失者可辨認(rèn)的特征，以便尋找。

（2）做好善后工作。找到走失者，導(dǎo)游人員應(yīng)問清情況，必要時(shí)提出善意的批評(píng)，提醒走失者引以為戒，避免此類事故再次發(fā)生。

（3）如果旅游者者走失后出現(xiàn)其他情況，應(yīng)視具體情況作為治安事故或其他事故處理。

7、導(dǎo)游小彭在接待游客用餐時(shí)，沒有對(duì)客人禁忌進(jìn)行了解，結(jié)果導(dǎo)致一游客用餐后對(duì)某類果蔬的過敏，請(qǐng)問小彭有何不足之處，應(yīng)該如何對(duì)旅客患病進(jìn)行預(yù)防？ 答案要點(diǎn)：

不足之處：沒有詳細(xì)了解旅游團(tuán)成員的健康狀況，以及飲食禁忌。預(yù)防：

（1）了解旅游團(tuán)成員的健康狀況。接團(tuán)前，導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)的信息材料，了解旅游團(tuán)成員的年齡、身體狀況，做到心中有數(shù)；接團(tuán)后，導(dǎo)游人員應(yīng)察言觀色、處處留意，了解有無需要照顧的患病旅游者，對(duì)舉止、表情異常的旅游者要多關(guān)心，防止突發(fā)疾病。

（2）周密安排游覽活動(dòng)。安排活動(dòng)日程要留有余地，做到勞逸結(jié)合。同日參觀游覽的項(xiàng)目不能太多，體力消耗大的項(xiàng)目不要集中安排，晚間活動(dòng)的時(shí)間不宜過長。

（3）提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生。導(dǎo)游人員要隨時(shí)提醒旅游者不要買小商販的食品，不吃不潔的食物，不喝生水等。

（4）做好天氣預(yù)報(bào)工作。提醒旅游者根據(jù)天氣變化及時(shí)增減衣服、帶雨具等；氣候干燥的季節(jié)，提醒旅游者多喝水，多吃水果等。

8、北京導(dǎo)游員小孫在接待某旅游團(tuán)的時(shí)候，游覽中，發(fā)現(xiàn)某位游客面色蒼白，精神萎靡，經(jīng)量體溫有點(diǎn)發(fā)燒，小孫就給游客服用了退燒藥，半天后該游客病癥并未消失，請(qǐng)問小孫的 做法是否有不妥之處，應(yīng)該如何處理？ 答案要點(diǎn)：

不妥之處：不應(yīng)該擅自給患者用藥 處理辦法：

（1）勸其及早就醫(yī)，注意休息。導(dǎo)游人員要?jiǎng)衿浔M早去醫(yī)院看病，并留在飯店休息。如有必要，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同患者到醫(yī)院就醫(yī)。

（2）關(guān)心患者的病情。如果患病的旅游者留在飯店休息，導(dǎo)游人員要前去詢問身體情況并安排好用餐，需要時(shí)應(yīng)通知餐廳為其提供送餐服務(wù)。

（3）向旅游者講清看病的費(fèi)用自理。（4）嚴(yán)禁導(dǎo)游人員擅自給患者用藥。

9、導(dǎo)游員小周帶領(lǐng)外國旅游團(tuán)游覽泰山，有位游客忙于拍照，不慎跌落摔成骨折重傷，急需醫(yī)治，問小周應(yīng)該怎么辦？ 答案要點(diǎn)：

（1）小周應(yīng)告知其他游客不要移動(dòng)傷者，以免發(fā)生骨頭錯(cuò)位。

（2）導(dǎo)游人員應(yīng)立即協(xié)同領(lǐng)隊(duì)和患者親屬送病人去急救中心或醫(yī)院搶救，或請(qǐng)醫(yī)生前來搶救?；颊呷缦祰H急救組織的投保人，導(dǎo)游人員還應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)及時(shí)與該組織的代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

（3）在搶救過程中，導(dǎo)游人員應(yīng)要求領(lǐng)隊(duì)或患者家屬在場，并詳細(xì)記錄患者患病前后的癥狀及治療情況。需要簽字時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)請(qǐng)患者的親屬或領(lǐng)隊(duì)簽字。導(dǎo)游人員還應(yīng)隨時(shí)向當(dāng)?shù)亟哟绶从城闆r。

（4）若旅游者病危而親屬不在身邊時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)及時(shí)通知患者親屬。患者親屬到來后，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助其解決生活方面的問題；若找不到親屬，一切按使、領(lǐng)館的書面意見處理。

（5）導(dǎo)游人員還應(yīng)安排好旅游團(tuán)其他旅游者的活動(dòng)，全陪應(yīng)繼續(xù)隨團(tuán)旅游。

（6）患病旅游者轉(zhuǎn)危為安、但仍需住院治療不能隨團(tuán)離境時(shí)，接待社領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)游人員要不時(shí)去醫(yī)院探望，幫助患者辦理分離簽證、延期簽證以及出院、回國手續(xù)和交通票據(jù)等善后事宜。

（7）患者住院及醫(yī)療費(fèi)用自理，離團(tuán)住院時(shí)未享受的綜合服務(wù)費(fèi)由旅行社之間結(jié)算，按規(guī)定退還本人；患者親屬在華期間的一切費(fèi)用自理。

10、導(dǎo)游員小吳接待了來自北京的旅游團(tuán)，在游覽即日后，在一次登山過程中，游客閆某突發(fā)心臟病猝死，如果你是小吳你應(yīng)該怎么處理？ 答案要點(diǎn)：

(1)如果死者親屬不在身邊，應(yīng)立即通知其親屬。(2)由參加搶救的醫(yī)師向死者親屬、領(lǐng)隊(duì)和好友詳細(xì)報(bào)告搶救的經(jīng)過，寫出搶救工作報(bào)告、死亡診斷證明書，由主治醫(yī)師簽字后蓋章，復(fù)印后分別交給死者親屬、領(lǐng)隊(duì)和旅行社。

(3)遺體的處理，一般以當(dāng)?shù)鼗鸹癁橐恕；鸹?，?yīng)由死者親屬或領(lǐng)隊(duì)寫出火化申請(qǐng)書，并交我方保留。

(4)有關(guān)死者的醫(yī)療、火化、尸體運(yùn)送、交通等費(fèi)用一律由死者親屬或該團(tuán)隊(duì)支付。如死者生前已辦理人壽保險(xiǎn)，我方應(yīng)協(xié)助死者親屬辦理索賠事宜。

(5)死者遺物由其親屬或領(lǐng)隊(duì)、死者生前好友代表、全陪、接待社代表共同清點(diǎn)，列出清單，一式兩份，上述人員簽字后分別保存，遺物由死者親屬或領(lǐng)隊(duì)帶回。

11、導(dǎo)游員小王在接待來自某國外的旅游團(tuán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有位游客不時(shí)偷偷向周圍的他國游客散發(fā)一些自己國家的宗教傳單，小王發(fā)現(xiàn)了此事，如果你是小王你該如何做？ 答案要點(diǎn)：

（1）一定要予以勸阻，并向他們宣傳介紹我國的宗教政策。（2）對(duì)不聽勸阻并有明顯破壞活動(dòng)者，應(yīng)報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。

12、旅游旺季，小胡在接待某旅游團(tuán)在酒店用餐時(shí)，有位游客因酗酒過多，因?qū)Σ说目谖队幸稽c(diǎn)不滿，把桌子掀翻，面對(duì)這種尷尬的境況，作為導(dǎo)游員的你應(yīng)該怎么做？ 答案要點(diǎn)：

（1）如果旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸，嚴(yán)肅指出可能造成的嚴(yán)重后果，要盡力予以阻止。

（2）如果旅游者不聽勸阻，應(yīng)該請(qǐng)求保安予以支援。

（3）待游客酒醒之后和飯店進(jìn)行協(xié)商，處理相關(guān)賠償事宜，對(duì)于酒后擾亂社會(huì)秩序、侵犯他人并造成物質(zhì)損失的肇事者，必須承擔(dān)一切后果，直至追究其法律責(zé)任。

13、導(dǎo)游員小魏在接團(tuán)過程中兩名游客因某事發(fā)生爭執(zhí)，產(chǎn)生矛盾，作為導(dǎo)游員你應(yīng)該怎么處理？ 答案要點(diǎn)：

（1）導(dǎo)游員首先應(yīng)該加以勸阻, 然后可以認(rèn)真傾聽雙方的訴說, 根據(jù)游客之間的矛盾分別做好雙方的思想工作。

（2）導(dǎo)游員在規(guī)勸時(shí)應(yīng)遵循 “中間立場”的原則, 決不偏袒任何一方, 同時(shí)要注意本身的態(tài)度和方式方法。

（3）安排食、宿、游時(shí)要注意，盡量減少他們接觸的機(jī)會(huì)以避免沖突再次發(fā)生。

14、朱某及其女友王某利用國慶假期，參加某市假日旅行社組織的玉峰山景區(qū)兩日游，旅游團(tuán)共有18人，由一名女導(dǎo)游李某帶團(tuán)。第一天爬山，行至一陡峭路段時(shí)，導(dǎo)游李某停下來，給游客介紹“人面石”景點(diǎn)。朱某靠在路邊的鐵欄桿上，邊聽介紹邊看景點(diǎn)，突然腳下一滑，身體向前倒下陡崖，在半坡上被一棵樹擋住才幸免遇難。群眾將其救起送往醫(yī)院，檢查發(fā)現(xiàn)腿骨骨折，身上多處摔傷，住院治療半個(gè)月，花去醫(yī)藥費(fèi)共計(jì)2100元。出院后，朱某要求賠償損失共計(jì)4600元，并要求被告賠償精神損失2萬元。本案中朱某可以得到哪些賠償？精神損失是否能夠得到支持？ 答案要點(diǎn)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定》：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用”，本案中的朱某可以得到的賠償有醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，同時(shí)旅行社退還朱某的旅游費(fèi)；朱某的精神賠償請(qǐng)求不能得到支持。因?yàn)楦鶕?jù)法律規(guī)定，精神損害賠償?shù)囊粋€(gè)要件之一是損害行為的施加者由主觀故意，而本案中的風(fēng)景區(qū)管委會(huì)和旅行社都沒有主觀故意，所以不對(duì)朱某進(jìn)行精神損害賠償。

15、游客趙某夫婦，平常忙于生意，少有時(shí)間外出旅游。這次正值結(jié)婚十周年，夫妻二人便把生意交朋友代管，外出度假。他們一路上玩得非常愉快。回程前，趙某買了個(gè)名牌箱包，價(jià)值3000元，并辦理了機(jī)場的托運(yùn)業(yè)務(wù)，可飛機(jī)因發(fā)生故障改在另一機(jī)場降落。下飛機(jī)后，趙某在領(lǐng)取托運(yùn)行李時(shí)，始終沒有見到自己新購的箱包，遂向機(jī)場反映，但當(dāng)時(shí)并沒有引起機(jī)場工作人員足夠的重視，只答應(yīng)再仔細(xì)查一查。三個(gè)多小時(shí)過去了，箱包仍然沒有下落，趙某遂向民航相關(guān)部門提出賠償要求。你認(rèn)為丟失箱包的責(zé)任在誰？怎樣賠償趙某的損失？

答案要點(diǎn)：

我國《民用航空法》第一百二十五條規(guī)定：“因?yàn)榘l(fā)生在航空運(yùn)輸期間的事件，造成旅客的托運(yùn)行李毀損、遺失或者損壞的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任?！薄昂娇者\(yùn)輸期間”是指在機(jī)場內(nèi)、民用航空器上或機(jī)場外降落的任何地點(diǎn)、托運(yùn)行李處于承運(yùn)人掌管之下的全部期間。本案例中，趙某的箱包自辦理登機(jī)手續(xù)起，即已處于承運(yùn)人的掌管之下，因此，對(duì)于趙某夫婦丟失箱包的事故，航空公司應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。因此，該航空運(yùn)輸公司應(yīng)賠償趙某夫婦丟失箱包的3000 元價(jià)款。

16、地陪小李剛從事導(dǎo)游職業(yè)，第一次帶團(tuán)，那么當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，地陪應(yīng)做好哪些工作，作為老導(dǎo)游的你對(duì)小李有何建議呢？ 答案要點(diǎn)：

（1）協(xié)助辦理住店手續(xù)，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分發(fā)住房卡，掌握領(lǐng)隊(duì)、全陪和團(tuán)員的房間號(hào)、以便聯(lián)系。

（2）照顧行李進(jìn)房。

（3）介紹飯店設(shè)施，講清住店注意事項(xiàng)。

（4）帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐，將領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理，告之該團(tuán)的特殊要求（5）宣布當(dāng)日或次日的活動(dòng)安排，集合時(shí)間和地點(diǎn)。（6）確定叫早時(shí)間

17、請(qǐng)問導(dǎo)游語言的“八有”原則是什么，并作適當(dāng)解釋？ 答案要點(diǎn)：

（1）言之有物。指導(dǎo)游講解的內(nèi)容要充實(shí)，有說服力；導(dǎo)游人員的語言應(yīng)是客觀事物的正確反映，具有鮮明的思想性；不講空話、套話，不玩弄美麗辭藻。

（2）言之有理。指導(dǎo)游人員說話要誠實(shí)，不尚虛文；要講道理，要以理服人，即言之有理，入情入理。

（3）言之有據(jù)。導(dǎo)游講解必須有根有據(jù)，令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴，即導(dǎo)游人員講話要負(fù)責(zé)，切忌弄虛作假。

（4）言之有情。指導(dǎo)游人員的語言要友好，富有人情味，讓旅游者聽著感到親切、溫暖。（5）言之有趣。導(dǎo)游人員說話要詼諧、幽默、令人愉悅，這有助于活躍氣氛，提高游興。（6）言之有禮。導(dǎo)游人員講話要言語文雅，謙虛敬人，令旅游者聽后耳目一新。

（7）言之有喻。適當(dāng)比喻，以熟喻生，生動(dòng)易懂，聽者倍感親切，會(huì)留下深刻美好印象。（8）言之有神。導(dǎo)游講解時(shí)要精神飽滿，聲音傳神，要多用形象化的語言，引人入勝。

18、地陪小趙要接待一個(gè)來自北京的旅游團(tuán)，為了在開始時(shí)給旅游團(tuán)一個(gè)好的印象，以便更好的代好這個(gè)團(tuán)，那么地陪小趙如何安排好接團(tuán)后的第一餐呢？ 答案要點(diǎn)：

（1）采取計(jì)劃準(zhǔn)備和詢問的方式，確實(shí)了解旅游者在用餐方面的特點(diǎn)和要求，認(rèn)真記錄，連同團(tuán)隊(duì)就餐的人數(shù)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、具體用餐時(shí)間一起通知給餐廳的工作人員。

（2）把用餐的時(shí)間、地點(diǎn)、用餐方式和注意事項(xiàng)準(zhǔn)確的通知給旅游者。因?yàn)槭堑谝淮斡貌?，最好由地陪統(tǒng)一引領(lǐng)旅游者進(jìn)入餐廳，因此地陪要把集合地點(diǎn)告訴旅游者，并提前到達(dá)等候旅游者。人員到齊后，引領(lǐng)旅游者進(jìn)入餐廳，協(xié)助旅游者就座。地陪要將領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理或主管服務(wù)員，告知旅游團(tuán)的特殊要求。

（3）在用餐過程中，地陪要經(jīng)常到旅游者餐桌前幫助旅游者解決一些問題，征求旅游者對(duì)餐飲產(chǎn)品的意見，協(xié)助餐廳工作人員做好餐間服務(wù)。

（4）地陪還要照顧好領(lǐng)隊(duì)、全陪、司機(jī)等工作人員的就餐，建立導(dǎo)游服務(wù)集體良好的內(nèi)部關(guān)系。

19、通常情況下，地陪導(dǎo)游接團(tuán)后的最后一件事就是致歡送詞，是整個(gè)行程不可缺少的一部分，也對(duì)以后爭取回頭客有著非常重要的作用，那么歡送詞應(yīng)包括哪幾方面的內(nèi)容呢？ 答案要點(diǎn)：

（1）回顧旅游活動(dòng)，感謝旅游者的合作與支持；（2）表達(dá)友誼和惜別之情；

（3）誠懇征求旅游者對(duì)接待工作的意見和建議；

（4）若在旅游活動(dòng)中有不順利或服務(wù)不盡人意之處，再次向旅游者表示真誠的歉意；（5）表達(dá)美好祝愿。

20、導(dǎo)游服務(wù)中，地陪的作用是非常重要的，那么根據(jù)《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)地陪工作的總體要求是什么？ 答案要點(diǎn)：

（1）地陪應(yīng)按時(shí)做好旅游團(tuán)在本站的迎送工作；

（2）嚴(yán)格按照接待計(jì)劃，做好旅游團(tuán)（者）參觀游覽過程中的導(dǎo)游講解工作和計(jì)劃內(nèi)的食、宿、購物、文娛等活動(dòng)的安排；

（3）妥善處理各方面的關(guān)系和出現(xiàn)的問題。（4）地陪應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范提供各項(xiàng)服務(wù)。

21、簡述“承德”由來？

答案要點(diǎn)：承德原名熱河，清朝康熙四十二年（1703年）建立熱河行宮俗稱離宮，后雍正元年設(shè)立熱河廳，雍正十一年改名為承德。意為承受先祖德澤之意。

22、簡述避暑山莊概況？

答案要點(diǎn)：避暑山莊興建于1703年，是現(xiàn)存最大的有的古典皇家園林占地面積五百六十四萬平方米，相當(dāng)于兩個(gè)熙和園，有八個(gè)北海公園那么大。整個(gè)園區(qū)分為宮殿區(qū)和苑景區(qū)兩部分。正宮包括正宮東宮萬壑松楓和松壑齋四部分，是皇帝處理朝政接見外力使節(jié)和日常起居的地方。苑區(qū)包括山區(qū)、湖區(qū)、平原區(qū)三部分。在整個(gè)園區(qū)內(nèi)有起到畫龍點(diǎn)睛之筆的康乾御提的七十二景，可謂山莊只咫間之作萬里觀。

23、簡述普陀宗乘之廟的建筑格局？

答案要點(diǎn)：普陀宗乘之廟建于乾隆三十二年到三十六年，占地面積是二十萬平方米，是仿西藏布達(dá)拉宮而建，是回字形都罡法式的建格局。

24、簡述須彌福壽之廟建造背景及概況？

答案要點(diǎn)：須彌福壽之廟建于1780年，乾隆皇帝七十大壽，六世**主動(dòng)要求覲見朝賀，在此之前，西藏廢除了藏王，分別由前藏**和后藏**掌握政權(quán)，清政府與西藏的關(guān)系日益密切，一片太平盛世。然而，英國帝國主義妄圖與后藏訂立商約，壟斷西藏，六世**堅(jiān)決維護(hù)民族統(tǒng)一，態(tài)度鮮明地表示：西藏是屬于中國大皇帝管轄，須聽命中國皇上。政教首領(lǐng)認(rèn)識(shí)到要想抵抗帝國主義侵略，就必須緊緊依靠清中央政府，這就是**入覲見的政治原因和歷史背景。乾隆下令仿西藏日喀則“扎什倫布寺”建須彌福壽之廟。

25、簡述普寧寺最大金漆木雕佛――千手千眼佛？

答案要點(diǎn)：在承德普寧寺的大乘之閣內(nèi)供奉著世界上最大的金漆木雕大佛，千手千眼觀世音菩薩。她身高23.51米，重有110號(hào)，兩臂展開二十五米，除了合十的雙手以外，共有四十只手，每只手有一只眼睛，一種法器，與人世間的二十五有相對(duì)應(yīng)，四十乘以二十五得來的一千，所經(jīng)俗稱為千手觀音。

26、清朝的內(nèi)廷四閣是指的四個(gè)著名的皇家藏書樓，你知道是哪四個(gè)嗎？

答：清朝有四個(gè)著名的皇家藏書樓，承德避暑山莊的文津閣和北京紫禁城內(nèi)的文淵閣、圓明園的文源閣、沈陽故宮的文溯閣合稱“內(nèi)廷四閣”。

27、為什么說整個(gè)山莊的布局是清朝版圖的一個(gè)縮影？

答：避暑山莊的西北部為山巒地帶，溝壑縱橫，林木繁盛，大型建筑多達(dá)40余座。東南部為湖沼區(qū)域，波光水影，長堤蜿蜒，短橋若虹，一派江南水鄉(xiāng)澤國的景色。在山巒與湖沼之間，是一片開闊的平原，豐草茂木，如茵若毯，麋鹿悠游，野兔出沒，野趣橫生。加上大小數(shù)座蒙古包，恰似北國茫茫草原的風(fēng)光。整個(gè)苑景區(qū)的布局，正是清朝版圖的一個(gè)縮影。所以清人講山莊咫尺間，直作萬里觀。山莊只有五百多公頃，但是它濃縮了中國的地貌和地形，濃縮了清代的歷史，在這里，您能了解到整個(gè)清代的興衰過程。

28、避暑山莊的正門――麗正門有什么含義？ 答：“麗正”源出于《易經(jīng)》，是方位正則光明的意思；麗正門，象征著多民族統(tǒng)一的國 家將永遠(yuǎn)興盛發(fā)展下去。

29、為什么康熙皇帝將連接環(huán)碧島、青蓮島和月色江聲島的長堤命名為“芝徑云堤”？ 答：古人用“形若芝英，若云朵，復(fù)若如意”來描寫連接環(huán)碧島、青蓮島和月色江聲島的長堤。因?yàn)閺纳椒迳咸魍L堤，其形狀好似靈芝，也像云朵，還似如意。所以康熙皇帝將長堤命名為“芝徑云堤”。

30、中國的四大園林指的是哪四座園林？

答：中國四大園林包括北京頤和園、承德避暑山莊、蘇州拙政園、蘇州留園。

31、請(qǐng)舉例說明避暑山莊內(nèi)根據(jù)“不求其形同，而重其神似”的設(shè)計(jì)思想而修建的典型建筑？

答：避暑山莊有仿鎮(zhèn)江金山寺的金山亭，仿蘇州獅子林的文園獅子林，仿泰山碧霞元君祠的廣元宮，仿杭州六合塔和南京報(bào)恩寺塔的永佑寺舍利塔，還有仿寧波天一閣的文津閣，仿嘉興煙雨樓的煙雨樓??這些仿建的園林建筑與被仿造者，或同名，或同趣，但絕非簡單的模仿，而是注重于意境的再創(chuàng)造，正所謂“不求其形同，而重其神似”。

32、避暑山莊的“淡泊敬誠殿”取自三國時(shí)期大政治家諸葛亮《誡子書》中的哪句話？ 答：“非澹泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)”。

33、避暑山莊內(nèi)的“四知書屋”是皇帝上朝、退朝中途休息的場所，所謂四知的典故出自哪里？

答：四知，出自《易經(jīng)》的“君子知微，知彰，知柔，知?jiǎng)?，萬夫之望”。這是皇帝標(biāo)榜自己的治國之道：剛?cè)嵯酀?jì)，恩威并施。

34、閱射門的上方懸有一塊寫著“避暑山莊”四個(gè)鎦金大字的匾，是康熙皇帝的御筆，其中的“避”字多寫了一橫，這是為什么呢？

答：在清代兩個(gè)“避”字同時(shí)使用，無論用哪一種寫法都是正確的，這是一種異體字現(xiàn)象。在這里康熙皇帝是為了追求書法美才這樣寫的。

35、哪一屆世博會(huì)首次確立主題？

答：社會(huì)生產(chǎn)力水平越高，社會(huì)化生產(chǎn)的專業(yè)性就越強(qiáng)，社會(huì)生活的一切活動(dòng)就變得更加有序。世博會(huì)在經(jīng)歷了近百年的演繹之后，1933年美國在芝加哥舉辦了主題為“一個(gè)世紀(jì)的進(jìn)步”的世博會(huì)。這是第一次有主題的世博會(huì)，要求參展者圍繞一個(gè)共同的題目設(shè)計(jì)和創(chuàng)作自己的展品。會(huì)上展出的多是百年科技的成果，引人入勝的當(dāng)數(shù)絢麗的霓虹燈景，而引起轟動(dòng)的則是航空技術(shù)、有空調(diào)設(shè)施的新建筑等科技新成就。使人們看到了一個(gè)世紀(jì)以來科技的巨大進(jìn)步，倍受鼓舞。從此以后，每一屆世博會(huì)都確定了一個(gè)極富意義的主題。

36、世博會(huì)的申辦程序？ 答：申請(qǐng)、考察、投票

37、上海世博會(huì)舉辦時(shí)間，主題是什么，英文為？

答：2010年（5）月（1）日至（10）月（31）日，主題是城市，讓生活更美好，英文為Better City, Better Life。

38、上海世博會(huì)副主題是（城市多元文化的融合、城市經(jīng)濟(jì)的繁榮、城市科技的創(chuàng)新、城市社區(qū)的重塑、城市和鄉(xiāng)村的互動(dòng)）。

39、上海世博會(huì)的志愿者住口號(hào)是（世界在你眼前，我們?cè)谀闵磉叄?/p>

40、全世界第一場世界博覽會(huì)是（1851）年于（英國）首都（倫敦）的（海德）公園舉辦的（萬國工業(yè)博覽會(huì)）。

41、世博會(huì)的理念是（理解）、（溝通）、（歡聚）、（合作）。

42、上海世博會(huì)的“5”個(gè)精彩看點(diǎn)是（看中華、看世界、看未來、看科技、看文化）。

43、上海世博會(huì)“一軸四館”是指（世博軸大道、中國館、主題館、世博中心、演藝中心）。

44、上海世博會(huì)的兩大創(chuàng)新是（城市最佳實(shí)踐區(qū)）和（網(wǎng)上世博會(huì)）

45、被譽(yù)為“經(jīng)濟(jì)、科技與文化界的奧林匹克盛會(huì)”指的是（世界博覽會(huì)）。

46、（1933）年（美）國（芝加哥）世界博覽會(huì)是第一次有主題的世博會(huì)，要求參展者圍繞一個(gè)共同的題目設(shè)計(jì)和創(chuàng)作自己的展品。

47、中國2010年上海世博會(huì)吉祥物的名字 “海寶”，（意即“四海之寶”）。

48、（和諧城市）是上海世博會(huì)主題的精髓。

49、我國的中國館以十二生肖、九龍壁等具有濃郁中國特色的景觀進(jìn)行裝飾，其主題是“自然、城市、和諧——生活的藝術(shù)”是在（2005）年（日本愛知）國際博覽會(huì)。

50、我國自建國以來第一次主辦的高規(guī)格世界園藝博覽會(huì)是（1999）年（昆明）世博會(huì)。

41、上海世博會(huì)中國國家館建筑外觀的構(gòu)思主題是（“東方之冠”）。

52、中國政府第一次自派代表，以國家身份參加的世界博覽會(huì)是（1876）年的（費(fèi)城）世界博覽會(huì)。

第四篇：導(dǎo)游技能大賽題庫（推薦）

寧夏回族自治區(qū)第十三屆導(dǎo)游服務(wù)技能大賽

復(fù)賽專業(yè)組題庫

一、單選題

1.銀川市主體雕塑——西部之光，位于下列哪個(gè)廣場（D）A南門廣場 B 人民廣場 C 迎賓廣場 D 光明廣場 2.古爾邦節(jié)是為了紀(jì)念(D)A安拉 B易斯瑪依 C穆罕默德 D易卜拉欣

3.被譽(yù)為“東方好萊塢”的鎮(zhèn)北堡西部影城，原址為（C）時(shí)代的邊防城堡 A元 B 宋 C 明清 D 民國 4.寧夏回族自治區(qū)成立于（D）

A 1928年10月25日 B 1949年9月3日 C 1954年10月25日 D 1958年10月25日 5.五行相生相克中，金生（A）

A 水 B木 C土 D火 6.十二生肖中，“卯”對(duì)應(yīng)的動(dòng)物是（C）A 蛇 B虎 C兔 D馬

7.黃河流經(jīng)寧夏中北部十個(gè)市縣，流經(jīng)寧夏（C）公里 A 327 B 394 C 397 D 347 8.穆斯林對(duì)伊斯蘭教學(xué)者尊稱為（B）

A 伊瑪目 B 毛拉 C 阿訇 D 天使 9.銀川市于（A）年被評(píng)為“中國優(yōu)秀旅游城市” A 2000 B 2002 C 2004 D 2005 10.伊斯蘭教中得“伊斯蘭”是阿拉伯語的音譯本意為（C）A穆斯林 B安拉 C順服 D順服者 11.國家級(jí)文物（C）是寧夏博物館的鎮(zhèn)館之寶 A鎏金銀壺 B 西夏文佛經(jīng) C 鎏金銅牛 D 凸釘玻璃碗 12.佛教中最高禮節(jié)是(D)A雙手合十禮 B繞佛禮 C鞠躬禮 D五體投地禮 13.中國有五十六個(gè)民族，除了（A）外，其它泛稱為少數(shù)民族 A漢族 B 壯族 C回族 D 蒙古族 14.六盤山紅軍“長征紀(jì)念亭”是（B）所題

A鄧小平B 胡耀邦 C 李鵬 D 江澤民 15.蒙古族忌諱坐在蒙古包的（B）角

A東北 B 西北 C 東南 D西南 16.下列不屬于男子三項(xiàng)那達(dá)慕的是（B）A 賽馬 B投布魯 C摔跤 D射箭

17.(C)是賀蘭山最具代表性的一幅巖畫，是賀蘭山巖畫中的精品 A爭戰(zhàn) B 圣像壁 C太陽神 D西夏文“佛”字 18.我國的白酒的香型有很多，其中汾酒屬于（C）

A醬香型 B 濃香型 C 清香型 D 復(fù)合香型 19.回族武術(shù)項(xiàng)目有（A）

A教門彈腿 B 太極拳 C 八卦掌 D 刀書 20.被稱為金不換的中草藥是（B）

A人參 B 三七 C 大活絡(luò)丹 D 云南白藥 21.導(dǎo)游人員素質(zhì)的高低是決定（A）的關(guān)鍵因素。A 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高低 B 旅行社收入的多少 C 旅游地形象好壞 D 旅行社聲譽(yù)好壞

22.三七的主要產(chǎn)地是（A）

A云南廣西 B 云南貴州 C 四川云南 D 廣東

23.港澳臺(tái)同胞是我國境內(nèi)國際接待社接待（B）的旅游者群體。A邊境游 B入境游 C國內(nèi)游 D出境游.沿途風(fēng)光導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，景物要取舍得當(dāng)，貴在（B）A真誠 B靈活 C生動(dòng) D熱情

25.導(dǎo)游員為旅游者提供的規(guī)范化服務(wù)與（A）的完美結(jié)合即為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。A．個(gè)性化服務(wù) B.特色服務(wù) C.人情化服務(wù) D.超常服務(wù) 26.車次前冠用“T”的是（A）列車。A特快旅客列車 B 準(zhǔn)高速列車 C 特種豪華列車 D 旅游列車 27.導(dǎo)游第一次亮相時(shí)，至關(guān)重要的是（D）

A組織能力和語言表達(dá)能力 B容貌、著裝和神態(tài)

C樹立良好的服務(wù)意識(shí) D儀容、儀表和使用的語言

28.導(dǎo)游到飯店接送散客，在接不到游客時(shí)，在（D）可以離開飯店 A與司機(jī)共同尋找20分鐘后 B報(bào)告旅行社計(jì)調(diào)部門后 C尋找后確認(rèn)找不到游客時(shí)

D尋找后確認(rèn)找不到游客，經(jīng)旅行社計(jì)調(diào)部門同意后 29.出現(xiàn)重大安全事故，首要工作是（D）

A立即分清情況，采取措施 B立即報(bào)告 C保護(hù)現(xiàn)場 D立即組織搶救

30.港澳同胞來往于香港、澳門與內(nèi)地之間的通行證件，由（A）簽發(fā)。A 廣東省公安廳 B 珠海拱北海關(guān)

C 深圳羅湖海關(guān) D 中華人民共和國公安部 31.誤機(jī)屬于（D）事故。

——

A 責(zé)任事故 B 非責(zé)任事故 C 一般事故 D 重大事故

32.回國探親、旅游無需辦理簽證的是（B）A臺(tái)灣同胞 B華僑 C港澳同胞 D政府官員

33.導(dǎo)游認(rèn)真核實(shí)交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，提前抵達(dá)接站地點(diǎn)，這是（A）的措施。

A預(yù)防漏接 B預(yù)防錯(cuò)接 C預(yù)防空接 D預(yù)防誤接

34.在導(dǎo)游講解中，將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合的導(dǎo)游手法是（A）A虛實(shí)結(jié)合法 B觸景生情法 C制造懸念法 D分段講解法

中國公民出境旅游時(shí)丟了護(hù)照，應(yīng)持（D）到當(dāng)?shù)氐木鞕C(jī)構(gòu)報(bào)案，并取得（）A遺失證件 掛失證明 B掛失證明 報(bào)案證明 C丟失證明 報(bào)失證明 D遺失證明 報(bào)案證明

根據(jù)外國海關(guān)規(guī)定，下列哪一組中藥材不能攜帶出境（D）A 枸杞、人參 B 當(dāng)歸、黃花 C 穿山甲珠、王不留行 D麝香、虎骨 37.旅游簽證屬于（B）

A禮遇簽證 B普通簽證 C外交簽證 D入出境簽證

38.一游客在入住酒店后發(fā)現(xiàn)行李不見了，導(dǎo)游不應(yīng)在（C）幫助其尋找 A其他團(tuán)員房間 B酒店 C上一站 D旅游車

39.游客提出的飲食方面的特殊要求若是在旅游團(tuán)抵達(dá)后提出的，地陪應(yīng)（C）A予以滿足 B不接受其要求 C視情況而定 D不折不扣的兌現(xiàn)

40.旅游團(tuán)中某位游客希望帶親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游應(yīng)（C）A滿足其要求 B首先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可 C首先征得領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的同意 D婉言謝絕

41.我國現(xiàn)行旅游法主要由（C）構(gòu)成。

A 法律 B 部門規(guī)章 C 法規(guī) D 規(guī)章 42.下列屬于地方性法規(guī)的是（D）

A 《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》 B 《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》 C《中國公民出國旅游管理辦法》 D 《湖南省旅游條例》 43.1926年中國共產(chǎn)黨寧夏特別支部大會(huì)召開于（D）A同心清真大寺 B 南薰樓 C 玉皇閣（銀川）D 鐘鼓樓

44.《合同法》規(guī)定采用格式條款訂立合同時(shí)提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循（A）確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

A、公平原則 B、平等原則 C、自愿原則 D、誠實(shí)信用原則

45.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)和發(fā)展的需要，可以設(shè)立（B）和旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等分支機(jī)構(gòu) A 法人分社 B非法人分社 C辦事處 D代表處

46.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社的注冊(cè)資本不得少于（A）A 30萬 B 60萬 C 100萬 D 150萬 47.旅游安全管理工作的方針是(A)A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主的方針 B.齊心協(xié)力，齊抓共管的方針

C.安全第一，預(yù)防為主的方針 D.杜絕隱患，預(yù)防為主的方針

48.貫徹旅游安全工作的方針和原則的重點(diǎn)在于(D)A.國家旅游局 B.省級(jí)旅游局 C.地市旅游局 D.旅游經(jīng)營單位

二、多選題

1.下列（ABE）景點(diǎn)屬于六盤山風(fēng)景區(qū) A二龍河 B涼殿峽 C孟大峽 D 八盤峽 E老龍?zhí)?F黑龍?zhí)?2.金水園旅游區(qū)由（ABC）景區(qū)組成

A西夏影視城 B 長城小龍頭 C 水洞溝遺址 D 閱海公園

3.沙湖棲息著國家一類保護(hù)的鳥類有（ABDE）A大鴇 B 中華秋沙鴨 C 大天鵝 D 白尾海雕 E 黑鸛

4.信仰伊斯蘭教的民族有（ABCD）

A維吾爾族 B哈薩克族 C 塔吉克族 D 東鄉(xiāng)族 E門巴族

5.寧夏回族的民間樂器有（AC）

A口弦 B 馬頭琴 C 咪咪 D 二胡 6.我國的三大特產(chǎn)有(ABC)A茶葉 B絲綢 C陶瓷 D國畫 7.寧夏工藝美術(shù)制品有（BCD）

A 推光漆器 B 老龍?zhí)端P石 C 太西梅雕 D 通草堆畫 8.穆斯林的三大節(jié)日是（ACD）

A圣紀(jì)節(jié) B復(fù)活節(jié) C開齋節(jié) D 古爾邦節(jié) 9.中國的三大國粹指的是(ABC)A京劇 B中醫(yī)中藥 C國畫 D刺繡 10.世界三大飲料是指(ACE)A茶葉 B果汁 C咖啡

——

D牛奶 E可可

11.在同旅游者談?wù)撐覈卮笳螁栴}時(shí)，如出現(xiàn)分歧，導(dǎo)游員應(yīng)持的態(tài)度是（AB）A 求同存異 B 互相尊重

C 各抒己見 D 如果游客惡意攻擊，要嚴(yán)正表明我國立場，導(dǎo)游員應(yīng)據(jù)理駁斥

12.全陪上團(tuán)前做好的物質(zhì)準(zhǔn)備有(ABC)A必帶的證件 B 旅游的相關(guān)資料

C攜帶途中所需的費(fèi)用 D 前往接團(tuán)首站的交通票

13.下列屬于違法行為范疇并且導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中必須制止的行為有（ACD）A倒買金銀 B 購買名著 C 套購?fù)鈪R D 販毒

14.導(dǎo)游講解中的“突出重點(diǎn)法，要求導(dǎo)游員具有的共同屬性（ABD）A景點(diǎn)中具有代表性的景觀 B 游客感興趣的內(nèi)容 C 當(dāng)時(shí)的氣氛 D 世界或中國之最 E 吸引當(dāng)時(shí)游客的地方

15.屬于導(dǎo)游人員主觀原因造成漏接的是(BCD)A司機(jī)遲到 B導(dǎo)游遲到

C沒看變更記錄 D沒查對(duì)新的航班時(shí)刻表 16.地陪的首次沿途導(dǎo)游主要包括（ABC）A致歡迎詞 B沿途風(fēng)光導(dǎo)游 C調(diào)整時(shí)間 D活躍氣氛

17.導(dǎo)游人員對(duì)客觀原因需要變更計(jì)劃和日程，應(yīng)采取的措施有（AB）A 制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社 B 做好旅游者的工作 C 適當(dāng)給予物質(zhì)賠償

D 既然是客觀原因，無法預(yù)測和控制，可以直接取消所有游覽計(jì)劃，無需告之旅行社

18.導(dǎo)游人員進(jìn)行旅游宣傳應(yīng)遵循的原則有（ABC）A 積極主動(dòng)，因勢(shì)利導(dǎo) B 實(shí)事求是，保守秘密 C 不卑不亢 求同存異 D.內(nèi)外有別，互相尊重

19.與旅游團(tuán)相比，散客旅游具有（ABC）特點(diǎn)

A明碼標(biāo)價(jià) B形式靈活 C服務(wù)要求多 D變化少 20.旅行社的主要業(yè)務(wù)有（AB）

A 旅游產(chǎn)品的開發(fā) B 旅游產(chǎn)品的銷售 C旅游產(chǎn)品的質(zhì)檢 D 旅游產(chǎn)品的采購

21.旅游政策與旅游法規(guī)的區(qū)別主要體現(xiàn)在（AC）

A 兩者的制定主體不同 B 兩者的指導(dǎo)思想不同 C 兩者的實(shí)施方式不同 D 兩者的根本任務(wù)不同

22.旅游政策是指黨和國家在一定時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)一定旅游目標(biāo)而制定的調(diào)整一定旅

游關(guān)系的行為依據(jù)和準(zhǔn)則，主要由（BCD）級(jí)成。A 國家制度 B 宏觀經(jīng)濟(jì)政策 C 行業(yè)發(fā)展政策 D 環(huán)境影響政策

23.在一次旅游安全事故中，屬于特大事故的有(BCD)A旅游者重傷致殘或死亡 B旅游者死亡多人

C經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上 D性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響 24.游客旅游投訴的范圍包括_（ABD）

A.旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的 B.旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的

C.因旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的 D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同的

三、判斷題 桃杏李梨桔被稱為花木五果（×）

2新中國成立后我國陸續(xù)建立6個(gè)省級(jí)民族自治區(qū)（×）3五糧液屬于窖香型白酒（×）

4素有奇險(xiǎn)天下第一山的是黃山（×）5雨點(diǎn)釉被稱為“中國之奇”“陶瓷之謎”（×）

6在國際市場上祁紅茶與印度大吉嶺茶、斯里蘭卡烏伐茶并稱為世界三大高原名茶（√）

7蘇式彩畫是是等級(jí)最高的彩畫（×）

8丹霞地貌的代表是廣東丹霞山和福建武夷山（√）9中國四大明繡中以熊貓為代表的是蘇繡（×）

10牌坊又稱為牌樓，最早起源于我國早期城市中的里坊制度（√）11浙江三雕是青田石雕，東陽木雕，黃梨木雕（×）12“五?！奔词侨柿x禮智信（√）

13在奴隸社會(huì)中貴族和平民奴隸都有姓（×）14土家族可以吃狗肉（×）15苗族的節(jié)日中包括趕年（×）16納西語屬于漢藏語系（√）17傣族以種植水稻為主（√）中國傳統(tǒng)工藝“三絕”是指北京雕漆、江西景德鎮(zhèn)瓷器、福建脫胎漆器（×）19云錦 蜀錦 宋錦并稱為當(dāng)代三大名錦（√）

20在世界畫壇上，唯有中國畫是以國家的名稱命名(√)21游客如無特殊原因要求中途退團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還（√）22中華人民共和國護(hù)照的有效期一般為5年，可延期兩次，一般不超過5年（√）23游客出入境時(shí)，每人攜帶的人民幣限額為30000元(×)24“言之有理”是導(dǎo)游語言哲理性的體現(xiàn)（√）25導(dǎo)游的主要業(yè)務(wù)是帶領(lǐng)游客參觀游覽(×)26中國國際航空公司的英文代號(hào)是CA（√）

27“言之有情”是導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性（×）

——

28考取導(dǎo)游證之后可以自由組團(tuán)，不需要經(jīng)過旅行社委派（×）29導(dǎo)游的個(gè)人形象是個(gè)人問題（×）

30國內(nèi)航班編號(hào)是由執(zhí)行該任務(wù)的航空公司的2位英文代號(hào)和3位阿拉伯?dāng)?shù)字組成（×）

31核定、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后兩地間導(dǎo)游的一項(xiàng)重要工作，可視作他們合作的開始（√）

32作為散客導(dǎo)游，不需要像團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游那樣提供沿途導(dǎo)游服務(wù)（×）33散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游相比，具有批量大，批次少的特點(diǎn)（×）34對(duì)于散客，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采用對(duì)話的形式進(jìn)行（√）

35在高原出現(xiàn)呼吸急促的的情況下，可以服用鎮(zhèn)定藥緩解癥狀（×）36補(bǔ)償法有物質(zhì)補(bǔ)償法和精神補(bǔ)償放兩種（√）

37如果團(tuán)內(nèi)出現(xiàn)客人患重病或死亡的情況，全團(tuán)的游覽 活動(dòng)應(yīng)當(dāng)天中斷（×）38游客提出要求住單間，飯店有空房可予以滿足，但房費(fèi)自理。（√）39如果是外國游客提出中途退團(tuán)，不管任何原因，導(dǎo)游都要在領(lǐng)導(dǎo)的指示下協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)（√）

40儀容體現(xiàn)在導(dǎo)游的動(dòng)作、姿態(tài)等方面（×）

41我國現(xiàn)行調(diào)整和規(guī)范旅游行為的主要是旅游行政法規(guī)。（√）

42行政法規(guī)是指國家機(jī)關(guān)根據(jù)并且為了實(shí)施憲法和法律而制定的有關(guān)規(guī)范性文件的總稱。(×)43《旅行社管理暫行條例》是我國第一個(gè)關(guān)于旅游業(yè)管理的行政法規(guī)，標(biāo)志著我國旅游立法工作進(jìn)入建設(shè)性發(fā)展階段。（√）

44《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的經(jīng)營者不包括未經(jīng)登記注冊(cè)或持他人營業(yè)執(zhí)照非法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人。（√）

45合同的成立并不等于合同的生效。（√）

46旅行社經(jīng)營許可證是旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資格證明，由國家旅游局統(tǒng)一印制并頒發(fā)。(×)47導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局或國家旅游局委托的省、地市級(jí)旅游局頒發(fā)。（×）48我國《文物保護(hù)法》規(guī)定：“屬于集體所有和私人所有的紀(jì)念建筑物、古建筑物和傳世文物，其所有權(quán)受國家法律的保護(hù)?！币虼怂饺怂械奈奈锟梢匀我馓幹?。（×）

第五篇：導(dǎo)游大賽題庫一

試卷二

一、判斷題（判斷對(duì)的請(qǐng)選A，判斷錯(cuò)的請(qǐng)選B）

1.職業(yè)導(dǎo)游人員誕生于近代，此時(shí)的導(dǎo)游服務(wù)已經(jīng)有全程陪同服務(wù)和地方陪同服務(wù)兩種類型。2.導(dǎo)游服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)過程中的核心和紐帶。

3.1927 年陳光甫先生在上海成立“中國旅行社”，成為中國近代旅游業(yè)誕生的標(biāo)志。4.中文導(dǎo)游人員不僅可以接待國內(nèi)游客，還可以接待港澳臺(tái)同胞、海外華僑和外籍華人。

5.導(dǎo)游人員資格考試制度、導(dǎo)游人員年審制度、導(dǎo)游人員等級(jí)評(píng)定制度已成為中國導(dǎo)游人員管理的主要基石。

6.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，參加全國導(dǎo)游人員資格考試成績合格者，均可申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。7.若是重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，早上出發(fā)游覽前，地陪一般應(yīng)在客人早餐前抵達(dá)飯店。（）8.新中國的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中國國際旅行社”.9.如果在旅游過程中有旅游者走失，一般情況下應(yīng)由地陪尋找，全陪和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。（）

10.旅行團(tuán)在向異地城市移動(dòng)過程中，全陪主要的任務(wù)是提醒旅游者注意人身和財(cái)物的安全。11.旅游者上下車時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)恭候在車門旁，熱情地?cái)v扶和協(xié)助每一位旅游者。

12.游客抵達(dá)后才提出飲食禁忌，導(dǎo)游員應(yīng)盡量滿足，如果處理確有困難，導(dǎo)游員可協(xié)助其自行解決。13.某旅游團(tuán)內(nèi)兩名游客產(chǎn)生矛盾，其中一名游客要求單獨(dú)用餐，地陪應(yīng)耐心做好勸說工作，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)。

14.導(dǎo)游員在工作時(shí)可以蹺二郎腿，但腿腳不能不停地抖動(dòng)。（）

15.旅游團(tuán)即將離開本地時(shí)，有游客要求到熱鬧商業(yè)區(qū)購物，導(dǎo)游員應(yīng)盡量陪同前往。

16.游客要在地?cái)偵线x購古玩，導(dǎo)游員應(yīng)勸阻，并告知中國的有關(guān)規(guī)定，以免出海關(guān)時(shí)遇到麻煩。17.游客患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)多加關(guān)心，并準(zhǔn)備些常用藥品給患者服用。（）

18.出現(xiàn)游客因病搶救無效死亡的情況，對(duì)死者一般不做尸體解剖，如要求解剖尸體，應(yīng)由死者的親屬或領(lǐng)隊(duì)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)部門同意后方可進(jìn)行。（）

19.有一名游客向?qū)в瓮对V同房團(tuán)友睡覺打鼾、使其無法正常休息，導(dǎo)游員請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整未成，游客提出住單間，房費(fèi)由本人及打鼾團(tuán)友各付一半。

20.導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能貫穿于旅游活動(dòng)的全過程，但沒有一個(gè)固定的模式。21.雨凇的產(chǎn)生，必須是低層空氣有逆溫現(xiàn)象。

22.墾丁位于臺(tái)灣省，地質(zhì)以花崗巖為主，景觀具有多樣性。23.珠江是嶺南地區(qū)的第一大河，由西江、東江、南江三大水系組成。

24.黑龍江沿岸以冰雪旅游、避暑旅游、濕地旅游、邊境旅游、歷史遺跡和民俗風(fēng)情旅游而著稱。25.瀘沽湖為黔滇兩省界湖，納西族摩梭語“瀘”為山溝，“沽”為里，意即山溝里的湖。26.日月潭是臺(tái)灣省最大的人工湖泊，臥伏在玉山和阿里山之間。27.我國霧凇出現(xiàn)最多的是吉林省長春市。

28.佛光是光線衍射作用中產(chǎn)生的一種特殊自然景觀。29.極光是高緯度地區(qū)高空出現(xiàn)的一種發(fā)光現(xiàn)象。

30.中國古典園林布局形式以自由、變化、曲折為特點(diǎn)，要求景物源于自然，又高于自然。

31.應(yīng)縣木塔全名為佛宮寺釋迦塔，位于山西省朔州市應(yīng)縣縣城內(nèi)西北角的佛宮寺院內(nèi)，是佛宮寺的主體建筑。

32.應(yīng)縣木塔建于遼清寧二年(1056年)，金明昌六年(1195年)增修完畢。它是我國現(xiàn)存最古老、最高大的純木結(jié)構(gòu)樓閣式建筑，是我國古建筑中的瑰寶，世界木結(jié)構(gòu)建筑的典范。

33.古建筑是指一定區(qū)域內(nèi)的古人在古代社會(huì)的某一歷史時(shí)期所創(chuàng)造的建筑物，具有鮮明的地域性、民族性、時(shí)代性、科學(xué)性和藝術(shù)性特點(diǎn)。

34.以木架結(jié)構(gòu)的宮廷建筑為代表的中國古代建筑、以比薩斜塔為代表的意大利羅馬建筑和以巴黎圣母院為代表的法國哥特式建筑被稱為世界三大古代建筑體系。35.戰(zhàn)國時(shí)期產(chǎn)生的我國最早一部工程技術(shù)專著《考工記》，初步總結(jié)了中國古代建筑的思想成果和技術(shù)成就，這就為中國古代建筑以后的發(fā)展奠定了一定的理論基礎(chǔ)。36.中國古代住人的“陽宅”多用石頭，不住人的“陰宅”多用木頭。

37.《營造法式》編于唐朝熙寧年間(1068-1077)，成書于元符三年(1100)，刊行于宋崇寧二年（1103年），是李誡在兩浙工匠喻皓所著《木經(jīng)》的基礎(chǔ)上編成的。38．春秋戰(zhàn)國時(shí)期是中國古代建筑史的第一個(gè)高潮。

39.到秦漢時(shí)期，中國古代木構(gòu)架建筑常用的抬梁、穿斗和干欄這三種結(jié)構(gòu)方式已經(jīng)成熟 40.秦漢時(shí)期，琉璃瓦件代替涂色灰瓦是這一時(shí)期中國古代建筑史上的一大創(chuàng)新。

41.唐朝人十分注重建筑的理論總結(jié)，出現(xiàn)了多部建筑學(xué)專著，如李誡的《營造法式》是現(xiàn)存我國古代最完備的建筑學(xué)專著。

42.明初計(jì)成的《園冶》是專門總結(jié)造園技藝的精典著作。

43.中國古代建筑常用的屋頂主要有廡殿、歇山、攢尖、懸山、硬山、卷棚等形式。44.1911年辛亥革命爆發(fā)，末代皇帝溥儀下臺(tái)，被逐出故宮。45.懸山頂有利于防風(fēng)火，北方民居多用懸山頂。

46.卷棚頂沒有明顯的正脊，屋面前坡于脊部呈弧形滾向后坡，兩坡相交處呈弧形曲面。又名泥鰍頂。47.在古代，只有皇宮和王府的大門可以開在建筑組群的中軸線上，其他等級(jí)住所的大門只能建在院落的東南角。

48.在古代，斗拱使用大多限于皇家建筑、寺廟的主體建筑和其它高級(jí)建筑。斗拱的層數(shù)越多，建筑的等級(jí)則越高。平民房舍則不許使用斗拱。

49.中國古代建筑屋頂從高到低的等級(jí)是：重檐廡殿頂、重檐歇山頂、廡殿頂、歇山頂、重檐攢尖頂、懸山頂、硬山頂、卷棚頂。

40.旋子彩畫俗稱“蜈蚣圈”，等級(jí)僅次于蘇式彩畫，其最大的特點(diǎn)是畫面用帶卷渦紋的花瓣，即所謂“旋子”，有時(shí)也可畫龍鳳。

41.日晷是古代的時(shí)鐘，它利用太陽的投影和地球公轉(zhuǎn)的原理，借指針?biāo)幱暗奈恢脕盹@示時(shí)間。北京故宮太和殿和午門前各有一座日晷，象征著皇帝所擁有的授時(shí)權(quán)。

42.嘉量是我國古時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)量器，全套量器從大到小依次為：斛、升、斗、合、龠,含有統(tǒng)一度量衡的意義，象征著國家的統(tǒng)一和強(qiáng)盛。

43.北京故宮是世界上現(xiàn)存規(guī)模最大、最完整的古代木構(gòu)建筑群，為明清兩代的皇宮，先后有24位皇帝相繼在此登基執(zhí)政。

44.太和殿又稱金鑾殿，皇帝即位、誕辰以及節(jié)日慶典和出兵征伐等重大國典在此舉行。

答案：A 45.中和殿是皇帝宴請(qǐng)外蕃王公貴族和京中文武大臣之處，清后期也是殿試的場所。

46.沈陽故宮位于沈陽舊城中心，占地6萬平方米，全部建筑90余所，300余間。是清朝入關(guān)前清太祖努爾哈赤、清太宗皇太極建造的皇宮，又稱盛京皇宮。

47.孔廟位于山東省曲阜市南門內(nèi)，是第一座祭祀孔子的廟宇，曲阜孔廟原為孔子故宅，是我國三大古建筑群之一，在世界建筑史上占有重要地位。

48.中國目前用于旅游的陵墓景觀可分為無陵無墓、有陵無墓、有陵有墓三類。49.大約秦末漢初，陵墓上開始出現(xiàn)封土墳頭。

50.從漢代開始，普遍采用磚石筑墓室，木槨墓室逐漸被取代。這是中國古代墓葬制度的一次劃時(shí)代的大變化。

51.秦始皇陵位于陜西省西安市臨潼區(qū)是中國古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大的一座陵墓，歷時(shí)63年之久才修成。

52.秦兵馬俑坑被譽(yù)為“世界第八奇跡”。1987年被聯(lián)合國教科文組織列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》。53.漢茂陵是漢武帝劉徹的陵墓，這是西漢帝王陵中規(guī)模最大的一座，始建于武帝即位后的第二年，歷時(shí)53年才修成。54.唐乾陵是唐代第四個(gè)皇帝高宗李治和女皇武則天的合葬墓，位于陜西乾縣縣城北6公里的梁山上，是唐代十八陵中保存得最完整的一座。

55.明孝陵壯觀宏偉，代表了明初建筑和石刻藝術(shù)的最高成就，直接影響了明清兩代500多年帝王陵寢的形制。

56.顯陵之奇特主要源于王墓改帝陵而形成的一冢雙陵舉世無雙的孤例而彌足珍貴。57.每個(gè)封建王朝的皇帝死后都有陵墓，唯獨(dú)元朝皇帝沒有留下一座陵墓。58.中國最早修筑長城是春秋戰(zhàn)國時(shí)代的楚國和齊國。

59.漢長城西到新疆羅布泊，東跨鴨綠江到達(dá)平壤南部，綿延兩萬余里，是中國歷史上規(guī)模最大的“萬里長城”。

60.明長城是技術(shù)水平最高、工程最堅(jiān)固、防御體系最完整的萬里長城。

61.位于北京昌平區(qū)境內(nèi)的八達(dá)嶺長城是明長城中保存最完好，最具代表性的一段。

62．司馬臺(tái)長城構(gòu)思精巧，設(shè)計(jì)奇特，結(jié)構(gòu)新穎，造型各異，堪稱萬里長城的精華。是我國唯一保留明代原貌的古建筑遺址。

63.“城在水上走，水在城中流”是人們對(duì)虎山長城的形象描述。

64.南京古城的聚寶門是我國現(xiàn)存規(guī)模最大、最為完整的堡壘甕城，在我國城垣建筑史上占有極其重要的地位。

65.我國現(xiàn)存最大型的、保存完整的城墻是西安城墻，建于1370—1378年。

66.平遙古城城內(nèi)街道，市樓、商店均保留原有形制，是研究我國唐代縣城建置的實(shí)物資料。

67.喬家大院位于山西祁縣喬家堡村正中，始建于清乾隆、嘉慶年間，是清代赫赫有名的商業(yè)金融資本家喬致庸的宅院。

68.“高四層，樓四圈，上上下下四百間；圓中圓，圈套圈，歷經(jīng)滄桑三百年”，這是對(duì)振成樓的生動(dòng)寫照。

69.開平現(xiàn)存的1833座碉樓，分布在全市的18個(gè)鎮(zhèn)，最早的是迎龍樓，最美的是瑞石樓，最具代表性的是銘石樓。

70.妙應(yīng)寺白塔是中國現(xiàn)存年代最早、規(guī)模最大的喇嘛塔，由當(dāng)時(shí)入仕元朝的尼泊爾匠師阿尼哥主持下設(shè)計(jì)和施工的。

二、單項(xiàng)選擇題

1．鄧小平理論的主題是。

A.“三個(gè)代表”思想 B.改革開放

C.什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義 D.解放思想，實(shí)事求是 2.社會(huì)主義初級(jí)階段黨的基本路線可以簡要概括為。A.一個(gè)中心 B.兩個(gè)基本點(diǎn) C.一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn) D.一國兩制 3． 是立國之本。

A.改革開放 B.四項(xiàng)基本原則 C.科學(xué)發(fā)展觀 D.大力發(fā)展生產(chǎn)力

4.馬列主義同中國實(shí)際相結(jié)合有 次歷史性飛躍。A.兩

B.三

C.四

D.五

5．2001年12月我國正式加入世貿(mào)組織。標(biāo)志著我國對(duì)外開放進(jìn)入一個(gè)。

A.新時(shí)期 B.新階段 C.新發(fā)展

D.新開始 6.“一國兩制”是對(duì) 學(xué)說的具體運(yùn)用和發(fā)展。

A.馬克思主義 B.馬克思主義國家 C.辯證唯物主義 D.歷史唯物主義

7.1997年7月1日，回歸祖國，標(biāo)志著“一國兩制”由科學(xué)構(gòu)想變成現(xiàn)實(shí)。A.澳門 B.香港 C.香港和澳門 D.臺(tái)灣 8．我國對(duì)外政策的首要目標(biāo)是。A.加強(qiáng)同第三世界的團(tuán)結(jié)合作 B.在國際事務(wù)中有所作為 C.和平與發(fā)展 D.維護(hù)國家的主權(quán)和安全利益

9.8月，中共中央文明辦、國家旅游局經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研，在充分聽取有關(guān)部門和社會(huì)各界意見和建議的基礎(chǔ)上，制訂了《提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》。A.2004年 B.2005年 C.2006年 D.2007年

10.《憲法》以法律的形式確認(rèn)了中國各族人民奮斗的成果，規(guī)定了國家的根本制度和根本任務(wù)，是國家的根本大法，具有。

A.最高的法律效力 B.法律效力 C.與普通法同等的法律效力 D.一般的法律效力

11.旅游團(tuán)商定好第二天的集合出發(fā)時(shí)間后，由通知飯店總臺(tái)辦理旅游團(tuán)的叫早手續(xù)。

A.地陪 B.全陪 C.領(lǐng)隊(duì) D.行李員

12.領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首先應(yīng)。

A.依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃 B.依照地陪的計(jì)劃 C.報(bào)告組團(tuán)社 D.報(bào)告地接社 13.旅游產(chǎn)品實(shí)施的核心內(nèi)容和導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是。

A.迎接服務(wù) B.飯店服務(wù) C.送行服務(wù) D.參觀游覽服務(wù)

14.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，人以上的旅游團(tuán)應(yīng)舉接待社社旗。A.6 B.8 C.9 D.10 15.下列內(nèi)容中，不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞的必講內(nèi)容。A.向游客問候 B.自我介紹，并介紹司機(jī) C.代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客 D.介紹下榻飯店及餐廳

16.導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹木，在向游客介紹樹種及特色時(shí)，還向游客介紹了我國的植樹節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是。

A.突出重點(diǎn)法 B.分段講解法 C.制造懸念法 D.觸景生情法 答案：D 17.對(duì)游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間要求的處理方法是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請(qǐng)?jiān)趦?nèi)部調(diào)整。

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì) B.地陪導(dǎo)游員 C.全陪導(dǎo)游員 D.旅行社計(jì)調(diào) 18.由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員。A.必須滿足其要求 B.婉言拒絕 C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理 D.交由領(lǐng)隊(duì)處理

19.2007年1月1日起，我國簽發(fā)給16周歲（含16周歲）以上申請(qǐng)人的普通護(hù)照，有效期為。A.3年 B.5年 C.8年 D.10年 20.旅客持全價(jià)票乘坐國內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是千克。A.20 B.30 C.40 D.50 21.游客購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游員幫其退換，導(dǎo)游員應(yīng)。A.讓他自己去換

B.幫游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往 C.告訴游客，離店的物品不能退換 D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往

22.導(dǎo)游員可以同意游客自由活動(dòng)的情況有。

A.抵達(dá)景點(diǎn)后，因喜好攝影，一名游客提出聘請(qǐng)景點(diǎn)導(dǎo)游帶領(lǐng)單獨(dú)游覽 B.凌晨1點(diǎn)，一名游客提出要外出去買飲料 C.游覽景區(qū)時(shí)，一名游客單獨(dú)提出體驗(yàn)劃小船游覽 D.游客提出去不對(duì)外開放的單位拜訪

23.北京時(shí)間12月1日下午3:00，夏威夷時(shí)間是。A.12月1日凌晨1點(diǎn) B.11月30日晚上9點(diǎn) C.12月2日晚上9點(diǎn) D.11月31日上午9點(diǎn) 24.發(fā)現(xiàn)游客身體不適時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)。

A.把自己備用的藥物給客人服用 B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽 C.讓游客的親屬來接其回家 D.勸其盡早就醫(yī)并多休息

25.一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面?duì)此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)。A.經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理 B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求 C.婉言拒絕游客的要求

D.請(qǐng)游客把禮品帶回，下次來再帶來

26.臺(tái)灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報(bào)失，核實(shí)后發(fā)給。

A.新的臺(tái)灣同胞旅行證明 B.一次性有效的出境通行證 C.身份證明 D.戶籍證明

27.游客病危時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)立即協(xié)同，送病人去醫(yī)院搶救，或請(qǐng)醫(yī)生前來搶救。A.全陪和領(lǐng)隊(duì) B.司機(jī)和全陪

C.領(lǐng)隊(duì)、全陪和患者親友 D.全陪和患者親友 28.中國銀行在收兌旅行支票時(shí)收取的貼息。

A.5.5% B.7.5% C.5.5‰ D.7.5‰ 29.以下導(dǎo)游預(yù)防和處理游客暈車問題，錯(cuò)誤的做法是。

A.提醒游客坐車前一定要吃得很飽 B.提醒游客坐車前不要吃得太油膩 C.建議游客不要直視某個(gè)近物 D.建議游客坐在大巴靠窗的位置 30.旅行團(tuán)中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)倒在地上，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)。A.立即將老人背到車上送往醫(yī)院 B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物

C.讓其就地平躺，由領(lǐng)隊(duì)在老人衣袋中尋找備用藥品 D.將老人置于陰涼通風(fēng)處，讓其飲用含鹽飲料

31.紹興市甲旅行社為擴(kuò)大經(jīng)營區(qū)域，可以在 設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。A．寧波市鄞州區(qū) B．紹興市新昌縣 C．衢州市開化縣 D．麗水市青田縣

32.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有 情形的，按照《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》扣除2分。A.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗 B.儀表、著裝不整潔 C.因自身原因誤接旅游團(tuán) D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用 33.導(dǎo)游證有效期到期后可以更換，但是臨時(shí)導(dǎo)游證期滿后。A.可以更換 B.可以延期 C.不得延期 D.必須年審

34.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中將導(dǎo)游證放在包內(nèi)，執(zhí)法人員在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)其未佩戴導(dǎo)游證，再三要求其佩戴，該導(dǎo)游人員不聽勸告，則可以對(duì)導(dǎo)游人員處以 元的罰款。A.300 B.800 C.600 D.1000 35.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有 情形的，按照《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》扣除8分。A.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失 B.欺騙旅游者消費(fèi) C.因自身原因漏接旅游團(tuán)

D.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

36.導(dǎo)游人員年審時(shí)累計(jì)扣分達(dá)到 分的，暫緩?fù)ㄟ^年審。A.4 B.6 C.8 D.10 37.導(dǎo)游證有效期為，到期后可以更換。A.3個(gè)月 B.5年 C.無期 D.3年

38.導(dǎo)游人員擅自臨時(shí)為旅游者增加免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，則該行為屬于 行為。

A.合理 B.正常 C.合法 D.違約

39.獲得導(dǎo)游資格證 年未從業(yè)的，導(dǎo)游人員資格證自動(dòng)失效。A.3 B.2 C.4 D.1 40.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中得知前方因大暴雨而有山體滑坡，對(duì)旅游者的人身安全有重大威脅的，導(dǎo)游人員，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。A.經(jīng)征得部分旅游者的同意 B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意 C.不需要征得旅游者的同意 D.不可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃

41．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，以下情形中，一次扣除導(dǎo)游人員4分的是。A．私自帶人隨團(tuán)游覽的 B．未按規(guī)定時(shí)間到崗的 C．未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的 D．儀表、著裝不整潔的

42．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員張某因私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用被扣除6分，又因在導(dǎo)游中著裝不整潔被扣除2分，其考評(píng)結(jié)果為：。

A．全行業(yè)通報(bào) B．警告批評(píng) C．緩?fù)ㄟ^年審 D．不予通過年審 43．臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期最長不超過。

A．1個(gè)月 B．3個(gè)月 C．6個(gè)月 D．1年 44.全國旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)評(píng)定。A.所有星級(jí)飯店 B.一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)飯店 C.四星級(jí)、五星級(jí)飯店 D.五星級(jí)飯店

45.正式開業(yè) 以上的飯店，可申請(qǐng)飯店星級(jí)評(píng)定。A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.1年 D.3年

46.凡是被降低或取消星級(jí)的飯店，后方可申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)。A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.1年 D.2年

47.一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元（含1萬元）至10萬元的為 事故。A.特大 B.輕微 C.一般 D.重大

48.一次事故造成一名旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬元（含10萬元）至100萬元的為_______事故。

A.特大 B.輕微 C.一般 D.重大

49.造成海外旅游者人身重傷、死亡重大旅游安全事故的，必須上報(bào)。A.國家旅游局 B.省旅游局 C.地（市）旅游局 D.縣級(jí)旅游局

50．持聯(lián)程客票搭乘國際航班直接過境，在中國停留不超過 小時(shí)且不出機(jī)場的外國人，免辦簽證。A．12 B．24 C．36 D．72 51．根據(jù)外國人來中國的身份和所持護(hù)照的種類，來華外國旅游者的簽證屬于。A．外交簽證 B．禮遇簽證 C．公務(wù)簽證 D．普通簽證

52．簽發(fā)普通簽證時(shí)，根據(jù)外國人申請(qǐng)來中國的事由，在簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語拼音字母。給來中國旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的外國人發(fā)。

A． G字簽證 B．D字簽證 C．J字簽證 D．L字簽證 53．根據(jù)外國人申請(qǐng)來中國的事由，簽發(fā)普通簽證時(shí)可以發(fā)給團(tuán)體簽證的，組團(tuán)人數(shù)須在： A．9人以上 B．10人以上 C．15人以上 D．20人以上

54.根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，因建設(shè)工程特別需要而必須對(duì)文物保護(hù)單位進(jìn)行遷移或者拆除的，應(yīng)根據(jù)文物保護(hù)單位的級(jí)別，經(jīng) 同意。

A．該級(jí)人民政府和上一級(jí)文化行政管理部門 B．國家文化行政管理

C．省、自治區(qū)、直轄市人民政府或國家文化行政管理 D．省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國家文化行政管理 55．全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位遷移或拆除，由 決定。A．省、自治區(qū)、直轄市人民政府 B．國家文化行政管理部門

C．省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國家文化行政管理部門 D．國務(wù)院

56．中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于。A．國家所有 B． 集體所有 C．個(gè)人所有 D．私人所有 57．國有不可移動(dòng)文物由 負(fù)責(zé)修繕、保養(yǎng)。

A．國務(wù)院 B．使用人 C．所有人 D．園林行政管理部門 58．非國有不可移動(dòng)文物由 負(fù)責(zé)修繕、保養(yǎng)。

A．國務(wù)院 B．使用人 C．所有人 D．園林行政管理部門

59．非國有不可移動(dòng)文物的所有人具備修繕能力而拒不依法履行修繕義務(wù)的，縣級(jí)以上人民政府可以給予搶救修繕，所需費(fèi)用由 負(fù)擔(dān)。

A．國務(wù)院 B．使用人 C．所有人 D．園林行政管理部門

60．文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織不得收藏通過下列方式取得的文物：。A．依法繼承或者接受贈(zèng)與 B．從文物商店購買 C．從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買 D．從旅游景點(diǎn)撿拾

三、多選題

1.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的九大目標(biāo)，包括民主法治、思想道德、和協(xié)調(diào)發(fā)展、收入分配、公共服務(wù)、等。

A.政治理想 B.創(chuàng)造活力 C.科學(xué)文化 D.社會(huì)管理 E.生態(tài)環(huán)境 2.全面建設(shè)小康社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)提出六個(gè)“更加”：經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、。A.民主更加健全 B.科教更加進(jìn)步 C.文化更加繁榮 D.社會(huì)更加和諧 E.人民生活更加殷實(shí)

3.建成 的社會(huì)主義國家是我國到2050年的奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)。A.現(xiàn)代化 B.富強(qiáng) C.民主 D.文明 E.和諧

4．自然環(huán)境是人類生存的基本條件，是 的物質(zhì)源泉。A.人口發(fā)展 B.社會(huì)文明 C.社會(huì)進(jìn)步 D.發(fā)展生產(chǎn) E.繁榮經(jīng)濟(jì) 5.是關(guān)系到人類生存、社會(huì)發(fā)展的根本性問題。

A.維護(hù)生態(tài)平衡 B.保護(hù)環(huán)境 C.對(duì)外開放 D.深化改革 E.社會(huì)保障 6.87．下列符合導(dǎo)游人員年審規(guī)定的是_______。

A．導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn) B．導(dǎo)游人員培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)導(dǎo)游業(yè)務(wù)需要靈活安排 C．每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于65個(gè)小時(shí)

D．對(duì)導(dǎo)游人員年審的初評(píng)由所在地旅游行政管理部門負(fù)責(zé) E．旅行社或?qū)в喂芾矸?wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)注冊(cè)的導(dǎo)游人員建立檔案 7.新世紀(jì)中國共產(chǎn)黨率領(lǐng)全國人民完成的三大歷史任務(wù)有。A.推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè) B.完成祖國統(tǒng)一 C.在國際事務(wù)中有所作為 D.維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展 E.改革開放 8.屬于和平共處五項(xiàng)基本原則的是。

A.相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整

B.完全平等 C.互不干涉內(nèi)政 D.獨(dú)立自主 E.和平共處

9.法人的民事權(quán)利能力的內(nèi)容是由法人 決定的，并不是無限的。A.成立宗旨 B.組織結(jié)構(gòu) C.經(jīng)營規(guī)模 D.行政級(jí)別 E.業(yè)務(wù)范圍 10.債的擔(dān)保方式有 和留置等。

A.保證 B.保證金 C.定金 D.抵押 E.質(zhì)押

11.《合同法》規(guī)定，因 所訂立的合同，當(dāng)事人有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或撤銷。A.重大誤解 B.以合法形式掩蓋非法目的

C.一方以欺詐訂立合同的，損害國家利益 D.惡意串通，損害第三人利益的 E.在訂立合同時(shí)顯失公平的

12.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易的原則有 和誠實(shí)信用原則。A.自愿 B.平等 C.公平D.合法 E.禁止權(quán)利濫用

13.消費(fèi)者自主選擇權(quán)，是指消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行。A.比較 B.鑒別 C.挑選 D.更換 E.賠償

14.《旅行社條例》所稱的旅行社，是指從事 旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

A.招徠 B.咨詢 C.組織 D.代理 E.接待

15．旅游行政管理部門通過、計(jì)分管理制度加強(qiáng)和完善對(duì)導(dǎo)游人員的管理。A．資格考試制度 B．等級(jí)考核制度

C．審核制度 D．分級(jí)管理制度 E．晉升制度 16.以下屬于1987年獲得的世界文化遺產(chǎn)是。

A.長城 B.敦煌莫高窟 C.北京故宮 D.秦始皇陵及兵馬俑坑 E.承德避暑山莊

17.以下屬于世界文化遺產(chǎn)的是。

A.頤和園 B.北海公園 C.拙政園 D.網(wǎng)師園 E.留園 18.下列位于蘇州的園林有。

A.寄暢園 B.個(gè)園 C.網(wǎng)師園 D.可園 E.獅子林 19.以下關(guān)于古建筑臺(tái)基的作用，描述正確的是。A.承托建筑物 B.防潮、防腐 C.防火、防雷擊

D.區(qū)別建筑物等級(jí)高低的標(biāo)志 E.彌補(bǔ)單體建筑不夠高大雄偉的欠缺 20.浙江境內(nèi)景點(diǎn)屬于世界遺產(chǎn)的是。

A.西湖 B.京杭大運(yùn)河 C.江郎山 D.千島湖 E.雁蕩山 21.以下哪些是傣族的節(jié)日。

A.潑水節(jié) B.三朵節(jié) C.關(guān)門節(jié) D.開門節(jié) E.回甲節(jié) 22.潑水節(jié)即傣歷新年，又稱。

A.佛誕節(jié) B.浴佛節(jié) C.蘆笙節(jié) D.堆沙節(jié) E.開齋節(jié) 23.以下屬于花崗巖地貌景觀的山體有。

A.山東泰山 B.浙江雁蕩山 C.江西龍虎山 D.安徽黃山 E.河南雞公山 24.下列著名的丹霞地貌景觀有。

A.福建鼓浪嶼 B.福建武夷山 C.安徽齊云山 D.浙江江郎山 E.江西三清山 25.下列著名的巖溶地貌景觀有。

A.四川九寨溝 B.云南路南石林 C.湖南武陵源 D.廣西桂林山水 E.臺(tái)灣野柳 26.我國四大古建筑群包括。

A.北京故宮 B.布達(dá)拉宮 C.曲阜三孔 D.承德避暑山莊 E.泰山岱廟

27.黃山位于安徽省南部黃山市境內(nèi)，為黃山三大主峰。A.蓮花峰 B.峻極峰 C.光明頂 D.祝融峰 E.天都峰

28.三清山位于江西省上饒市境內(nèi)，因山有三峰，如三清列坐其巔，故名。A.玉京 B.玉清 C.玉華 D.玉虛 E.玉峰 29.長白山之巔的天池，是 三江之源，是我國最高的火口湖。A.松花江 B.圖們江 C.黑龍江 D.烏蘇里江 E.鴨綠江 30.中國南方喀斯特由 共同組成。

A.云南石林 B.貴州荔波 C.重慶武隆 D.桂林山水 E.四川黃龍 31.長江、黃河共同流經(jīng)的省、自治區(qū)是。A.甘肅 B.青海 C.寧夏 D.西藏 E.四川

32.三江并流位于滇西北青藏高原南延的橫斷山脈縱谷地區(qū)，并肩在祟山峻嶺中奔流。A.金沙江 B.烏江 C.岷江 D.瀾滄江 E.怒江 33.下列說法正確的是。A.杭州西湖為澙湖 B.江西鄱陽湖為河成湖 C.黑龍江五大連池為火山口湖 D.貴州草海為巖溶湖 E.云南滇池為構(gòu)造湖

34.日月潭中有一個(gè)小島，遠(yuǎn)看好像浮在水面上的一顆珠子，它有以下幾種稱呼。A.珠仔島 B.拉魯島 C.光華島 D.珍珠島 E.寶珠島 35.歷史上有“天下第一泉”之稱的名泉有。A.鎮(zhèn)江中泠泉 B.北京玉泉 C.杭州虎跑泉 D.濟(jì)南趵突泉 E.廬山的谷簾泉 36.我國長江流域四大云海指的是。

A.黃山云海 B.廬山云海 C.峨眉云海 D.衡山云海 E.雁蕩云海 37.峨眉山佛光出現(xiàn)次數(shù)最多，是因?yàn)橐蚨朊忌?。A.多云霧 B.濕度大 C.少云霧 D.濕度小 E.風(fēng)速小 38.以下會(huì)發(fā)生極光現(xiàn)象的地方是。

A.海南三亞 B.云南麗江 C.內(nèi)蒙包頭 D.黑龍江漠河 E.新疆阿爾泰 39.以下位于江西的名山旅游地有。

A.廬山 B.三清山 C.龍虎山 D.千山 E.井岡山 40.以下屬于世界自然與文化雙重遺產(chǎn)的項(xiàng)目有。A.三清山 B.泰山 C.黃山 D.武夷山 E.峨眉山-樂山大佛

D.長城 E.西湖 41.以下屬于世界文化景觀遺產(chǎn)的項(xiàng)目有。A.廬山 B.故宮 C.五臺(tái)山 42.以下屬于世界遺產(chǎn)項(xiàng)目的有。

A.天壇 B.武當(dāng)山 C.靈隱寺 D.大足石刻 E.雍和宮

43.武陵源位于湖南省西北部張家界市境內(nèi)，由各具特色的四大風(fēng)景區(qū)組成，分別是。A.張家界

B.索溪峪 C.天子山 D.楊家界 E.芙蓉谷 44.以下景區(qū)位于臺(tái)灣省的有。

A.墾丁 B.阿里山 C.日月潭 D.玉龍雪山 E.野柳 45.下列說法正確的是__________。

A.頤和園、恭王府、北海公園都是皇家園林 B.拙政園、留園、恭王府都是私家園林

C.拙政園、留園是私家園林，避暑山莊、北海公園是皇家園林 D.頤和園、恭王府是皇家園林，紹興的沈園、上海的豫園是私家園林 E.頤和園、北海公園是皇家園林，恭王府、上海豫園是私家園林 46.以下關(guān)于北方類型的園林描述正確的是__________。A.建筑富麗堂皇 B.景致細(xì)膩精美 C.河湖、園石較多 D.以北京為代表 E.園林風(fēng)格粗獷 47.現(xiàn)存嶺南類型園林主要有__________。

A.可園 B.清暉園 C.梁園 D.馀蔭山房 E.個(gè)園 48.造園植物的選擇有一定的標(biāo)準(zhǔn)，講究__________。A.姿美 B.名貴 C.色美 D.味香 E.稀有

49.中國古典園林中的借景除了有遠(yuǎn)借、近借外，還有__________之分。A.前借 B.后借 C.仰借

D.俯借 E.應(yīng)時(shí)而借

D.冠云峰 E.縐云峰 50.被稱為“江南三大奇石”的__________，都是假山中的佼佼者。A.玉玲瓏 B.岫云峰 方式已經(jīng)成熟。

A.抬梁 B.穿斗 C.干欄 D.廡殿 E.懸山 52.中國古代建筑用材以_________為主要材料。A.木材 B.磚 C.石 D.瓦 Ｅ.金屬

53.人們一般用 這三句話來概括中國古代建筑的外形特點(diǎn)。A.高基座 B.木構(gòu)架 C.大屋頂 D.大宅門 E.大庭院 54.中國古代建筑“雕梁畫棟”的裝飾包括 三個(gè)方面。A.色彩 B.色調(diào) C.彩塑 D.彩畫 E.雕飾

55.在中國古代，建筑物的色彩有等級(jí)區(qū)別。兩色在春秋時(shí)代就已確定為皇家建筑的專用色。A.黑 B.白 C.紅 D.黃 E.藍(lán)

56.中國古代建筑彩畫可分為三個(gè)等級(jí):。

A.璽和彩畫 B.和璽彩畫 C.旋子彩畫 D.蘇式彩畫 E.杭式彩畫 57.中國古代宮殿外的陳設(shè)主要有。A.華表 B.翁仲 C.日晷 D.嘉量 E.門海 58.關(guān)于石獅的描述，正確的有。

Ａ.宮殿大門前都有一對(duì)辟邪和顯示帝王尊嚴(yán)的石獅（或銅獅），Ｂ.右雄左雌 Ｃ.雄獅爪下為球，象征著統(tǒng)一環(huán)宇和無上權(quán)力 Ｄ.雌獅爪下踩著幼獅，象征著子孫綿延

Ｅ.還有北獅、南獅之分，北獅雄壯威嚴(yán)，南獅高大活潑

59.天壇的主體建筑包括 等四部分，均位于內(nèi)壇墻內(nèi)。A.圜丘壇 B.大成殿 C.皇穹宇 D.祈年殿 E.齋宮 60.中國古代帝王陵墓封土形制自周朝以來，經(jīng)歷了 的 演化過程。

A.“覆斗方上”式 B.“因山為陵”式 C.“三角寶頂”式 D.“八角寶城”式 E.“寶城寶頂”式

C.瑞云峰

51.到秦漢時(shí)期中國古代木構(gòu)架建筑常用的__________這三種結(jié)構(gòu)