第一篇：電子商務培訓

電子商務培訓資料（整理）

以下內(nèi)容根據(jù)李占平老師在東興塑膠商用培訓內(nèi)容整理，僅按個人記錄和理解編輯，如有更深入的需要請與李老師另行交流。

電子商務分狹義和廣義兩種概念，狹義的電子商務專指通過網(wǎng)絡開展的商務推廣活動及網(wǎng)絡營銷，而廣義的電子商務泛指通過電子設備和網(wǎng)絡開展的系列商業(yè)推廣活動，電子商務不等于網(wǎng)站建設，它既包括網(wǎng)絡營銷，也包含電話營銷、短信、微博、微信等多種渠道的推廣，在充分利用現(xiàn)代工具和渠道開展的更廣泛、更系統(tǒng)，也更便捷的營銷形勢，結合傳統(tǒng)的渠道和方法可以更高效率的實現(xiàn)銷售的突破。

電子商務是營銷手段的改變，更是營銷思維的改變，但歸根結底他仍然是一種營銷的方式，不是神話，也不是搖錢樹，需要根據(jù)各自公司和產(chǎn)品的特點進行相應的開發(fā)，需要不同渠道的推廣，更需要精心的維護。

電子商務常見的形式有搜索引擎、商務平臺（如阿里巴巴、慧聰?shù)染W(wǎng)絡平臺）、網(wǎng)絡商圈（QQ，MSN、微博、博客等）和網(wǎng)絡視頻宣傳等。

電子商務的常見營銷工具（及手段）：

1、搜索引擎類工具

主要是百度、谷歌、360等幾家知名搜索引擎，分為競價排名和網(wǎng)絡優(yōu)化兩類形式。競價排名見效快，但費用高，如采用這種方式需要根據(jù)目標客戶的查詢習慣和公司的財務預算，提前設定排名時段、費用上限和合理的關鍵詞，并與其它網(wǎng)絡營銷工具配合使用。網(wǎng)絡優(yōu)化收費低，但見效較慢，需要公司業(yè)務人員配合進行有效維護。

2、電子郵件

通過各種渠道搜集客戶信息后，利用電子郵件形式加強溝通，讓客戶更快更全面的了解公司及產(chǎn)品開發(fā)進度、產(chǎn)品結構調(diào)整以及相應政策的調(diào)整等。比如公司在這一季度重點推廣“東興商用亮點系列”的橡塑產(chǎn)品，我們就可以廣泛搜集商用地板的分銷商，通過郵件把該系列產(chǎn)品的特性、優(yōu)點、適用范圍和產(chǎn)品圖片發(fā)給他們，便于他們了解和推廣，加快我們的市場開發(fā)速度。

為提高電子郵件的有效性，我們一方面要盡量手動操作，郵件標題顯示客戶關注和急于了解的內(nèi)容，另一方面盡量控制郵件大小，提供有效信息，避免直接廣告形式。

3、即時通訊營銷

QQ,MSN等即時通訊工具，直接與客戶進行遠程交流，并可以根據(jù)興趣和需要組建或加入相應的群，我們公司是國內(nèi)最大的塑膠地板工廠之一，主要針對全國的塑膠地板經(jīng)銷商、體育器材商及裝飾公司等相關廠商，重點為提供塑膠地板材料，并提供貼牌服務。根據(jù)這個特點，我們在選擇好友時重點選擇這些客戶，并標明自己“東興塑膠”的廠家身份，并根據(jù)自己負責區(qū)域選擇群，我自己就重點選擇北京、東北、華北及內(nèi)蒙等地區(qū)的塑膠地板群，經(jīng)常性的發(fā)布相關信息。

4、病毒式營銷

主要采用群發(fā)性工具，大面積發(fā)布相關信息，輻射面廣，但有效性地，容易引起人們的反感情緒。

5、博客營銷

在較活躍的博客平臺如新浪博客、騰訊博客等建賬號并發(fā)布相關信息，通過不斷的發(fā)布有效信息，帶來較高的訪客數(shù)量，形成較高質(zhì)量的商圈群體，為進一

步公司和個人的發(fā)展奠定基礎。

6、播客營銷

視頻宣傳，可通過施工或企業(yè)宣傳短片或

7、微博營銷

與博客營銷相似，但每次發(fā)表的內(nèi)容更精練

8、商圈

通過設立或參加相關主題活動，在網(wǎng)絡上將關注相同問題的人團聚在一起，構建一個網(wǎng)絡社區(qū)形式的團體，培養(yǎng)潛在的客戶，提高公司的影響力。

9、創(chuàng)意廣告

在門戶網(wǎng)站、博客、優(yōu)酷、公司網(wǎng)站等不同渠道，發(fā)布有新意的各種形式的廣告，提高公司的知名度。

10、網(wǎng)絡商用平臺

在B2B,B2C的商務平臺（阿里巴巴，慧聰?shù)龋┌l(fā)布產(chǎn)品信息及相關內(nèi)容，需要注意的是標題有吸引力，內(nèi)容有內(nèi)涵，宣傳有隱蔽性，能帶來實質(zhì)性幫助的內(nèi)容，讓客戶有興趣關注采納。

11、事件營銷 在網(wǎng)絡平臺上，充分利用有吸引力的各種事件，采取有效的處理手段與公司產(chǎn)品進行鏈接，讓更多的潛在客戶關注了解并逐步成交。

12、口碑營銷

在客戶群體和潛在客戶群中樹立良好口碑，提高美譽度和影響力。

13、新聞、論壇發(fā)布信息，提高活躍度，增加市場影響

14、短信營銷

通過短信群發(fā)的形式，將產(chǎn)品和公司的相關資料發(fā)給客戶，也可以通過大規(guī)模的群發(fā)，讓更多客戶了解，目標針對性不強，可通過篩選后安排發(fā)送。

15網(wǎng)絡視頻營銷

拍短片，相互轉載提高活躍度，吸引更多人關注。

16、百度百科、知道、文庫 利用百度的多個欄目，全方位宣傳公司及產(chǎn)品，并通過不斷的發(fā)表有效信息提高活躍度。

17、利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布信息和搜集資料，加強即時性和互動性。

18、整合各種資源，提高市場的綜合影響力。

二、電子商務與傳統(tǒng)營銷的優(yōu)劣分析

1、電子商務信息發(fā)布快，真對面廣，而傳統(tǒng)營銷則針對性強，輻射面較小。

2、電子商務運作成本低，門檻低，虛擬平臺交易對誠信度要求較高，傳統(tǒng)營銷面對面交流，可信度較高。

3、電子商務資料更便于儲存和編輯，交流方便，而傳統(tǒng)營銷的資料處理和交流相對受一定限制。

4、電子商務客戶的評價和交流要求更高的技巧，需要我們在交流中準確判斷客戶的實力、需求，并結合公司特點及時提出有效的處理方案，而傳統(tǒng)營銷則可在交流中通過觀察客戶的肢體語言、衣著及神情等方面輔助做出準確的判斷。

總之，電子商務擁有成本低，操作簡單和客戶選擇多等特點，是宅男宅女們一種重要的購物方式，對我們開展營銷工作有很大的幫助。

三、如何迅速的開展電子商務

迅速開展電子商務，首先要進行全面的包裝，公司簡介、產(chǎn)品說明、營銷網(wǎng)絡與理念，成功案例等做好充分的準備；其次，選擇合理的營銷工具組合，根據(jù)公司產(chǎn)品特點和財務預算將競價排名，網(wǎng)絡優(yōu)化、商務推廣平臺（阿里巴巴、慧聰?shù)龋┮约捌渌赓M的宣傳渠道進行綜合分析和搭配；再次，電子商務也強調(diào)及時性和即時性，需要密切關注客戶的信息反饋，并按客戶的使用習慣及時更新和發(fā)布有關信息，最后電子商務需要積累，需要持之以恒的堅持，才能更好的實現(xiàn)銷售。

李剛 收據(jù)

第二篇：電子商務培訓

通過昨天一天的學習讓我初步了解到了什么是電子商務，電子商務對于我來說熟悉又陌生，熟悉是因為所了解的京東，蘇寧易購，這些都是做的電子商務，陌生是因為，具體怎么做不知道，這次的學習讓我初步了解到了電子商務，現(xiàn)在就總結一下培訓電子商務的心得體會。

一、團隊的人選，想要搞電子商務首先就是要選對人，一個可以為公司帶來效益的團隊是很重要的。

二、實施管理與執(zhí)行。有了號的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的。很多企業(yè)做電子商務就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果在花錢去投資電子商務，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為。

三、效果評估，轉化率問題。企業(yè)做電子商務為了什么？最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何？能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。

搞好電子商務無非就是技術、策略、運營。技術能提高電商的效率，策略能提高電商的效果，運營能提高電商的效益。

既然做電子商務那就應該做好電子商務的五個原則：

1、具體操作數(shù)量化

2、目標管理績效

3、工作周期項目化

4、網(wǎng)絡運營創(chuàng)意化

5、過程控制流程化。堅決的杜絕電子商務的五個誤區(qū)：

1、經(jīng)營者無需深入學習電子商

2、電子商務是在原有業(yè)務上多了一個低成本的營銷渠道

3、是企業(yè)內(nèi)部獨立的部門

4、會快捷見效，立竿見影

5、電子商務就是網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷就是電子商務。

其實電子商務的價值無非就是增強用戶互動，加強網(wǎng)絡品牌知名度和美譽度，在線增值服務，降低成本增加銷售額。

另外電子商務還有自己的實施理念，1、選對合適的電商模式是核心的核心

2、只有干了，才能學習成長

3、必須精通電商，才能有效的內(nèi)外部合作

4、電商的重心還是企業(yè)經(jīng)營的基礎功夫。

我認為：在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于（1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。（2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價格，電子商務減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

第三篇：深圳月亮灣電子商務培訓機構

深圳月亮灣電子商務培訓機構

月亮灣培訓簡介：

月亮灣教育培訓機構成立于1998年，擁有十多年辦學經(jīng)驗，是寶安最早的民辦成人培訓學校。2010成為廣東省深圳市寶安區(qū)“網(wǎng)店運營專才”唯一合法分教點，是深圳市兩家擁有淘寶網(wǎng)——網(wǎng)店運營專才，培訓資質(zhì)機構之一。

月亮灣培訓課程：

網(wǎng)店網(wǎng)站電商精英全套班、淘寶大學網(wǎng)店電商精英高級人才班、專業(yè)網(wǎng)店推廣班、專業(yè)網(wǎng)店客服班、專業(yè)網(wǎng)店美工班、網(wǎng)店網(wǎng)站專業(yè)數(shù)據(jù)分析班、網(wǎng)站推廣SEO全套班.網(wǎng)店運營專才班

月亮灣培訓課程時間：

全日制、周末班、白天班、晚上班

月亮灣培訓授課方式：

隨到隨學，課后一對一輔導，全程4分理論+6分實操

月亮灣培訓師資：

網(wǎng)絡營銷講師Wendy：96年到現(xiàn)在培訓社會青年學員4萬多名.擅長網(wǎng)絡推廣、策劃、主講廣告文案寫作，外貿(mào)網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡營銷策略.主講網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡推廣

網(wǎng)店專才淘寶大學講師Cindy：網(wǎng)店運營專才培訓, 網(wǎng)上開店培訓,網(wǎng)店運營培訓指導多名學員3個月從開始到上鉆，實力型講師，深得班級學員喜愛與贊譽.有著行業(yè)王牌“萬金油”的美稱！

網(wǎng)絡美工講師Jack：從事網(wǎng)站美工,網(wǎng)絡美工,網(wǎng)店美工，擅長圖片處理、平面設計、網(wǎng)頁代碼、產(chǎn)品賣點提煉，版面布局。為綜合型營銷型美工講師，營銷型美工的使命：圖片不是拿來欣賞的！美圖是用來賣錢的！一切以銷售力為網(wǎng)絡美工的職業(yè)使命！

月亮灣培訓承諾：

報名后可試學，不滿意當場全額退還學費，五年內(nèi)可隨時免費回校學習。

學生畢業(yè)后，百分百包就業(yè)，畢業(yè)后不安排就業(yè)，全額退還學費。如有創(chuàng)業(yè)學員，學校百分百輔導創(chuàng)業(yè)，直到公司穩(wěn)定為止。

月亮灣培訓獨創(chuàng)落地式網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，內(nèi)容獨家唯一，課程內(nèi)容體系完善，營銷策劃，網(wǎng)站策劃到網(wǎng)絡推廣，從營銷技巧到營銷策略，都是由淺至深進行授課 授課過程中，我們會根據(jù)學生基礎和學生需要把握課程方向，課后對學生的問題與情況有針對性解答和指導

我們落地式營銷系統(tǒng)課程已幫助數(shù)千名學員成功就業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造出業(yè)績，順利加薪升職，同時也幫助學生成功創(chuàng)業(yè)

最實戰(zhàn)的師資+獨家教輔資料+優(yōu)質(zhì)教學服務=100%保障

月亮灣培訓地址：

深圳市寶安區(qū)松崗鎮(zhèn)塘下涌工業(yè)大道98號（華東服裝城側面農(nóng)業(yè)銀行二樓）

第四篇：電子商務培訓計劃

長興縣電子商務培訓方案

為了加快長興縣電子商務人才培育，規(guī)范電子商務崗位標準和用人要求，逐步形成人才評價機制，有序促進電商人才流動，培養(yǎng)更多具備理論知識和實踐能力相結合的復合型人才?，F(xiàn)根據(jù)《長興縣人民政府關于進一步促進就業(yè)的若干意見》(長政發(fā)〔2013〕27號)、《長興縣人民政府辦公室關于鼓勵支持“電商換市”加快電子商務發(fā)展的若干政策意見》(長政辦發(fā)〔2014〕146號)的精神，制定本方案。

一、培訓主題 電商成就夢想

二、培訓對象

登記失業(yè)人員、本縣和外來農(nóng)村勞動力、應屆大中專畢業(yè)生、退役士兵、軍嫂等。

三、培訓時間、地點 時間：2015年x月x日（7天）、地點：暫定（成校）（中學、小學）（需要公共機房）

四、培訓內(nèi)容

1.破冰、團隊建設、電子商務概述、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)概述、如何開出一家網(wǎng)店。

2.網(wǎng)店定位與網(wǎng)店定位常用方法、如何尋找適合自己的貨源與尋找貨源的常用方法。

3.簡單的拍攝于圖片的要求、如何利用淘寶后臺上傳寶貝圖片、如何通過淘寶助理裝修出自己的網(wǎng)店。4.視覺營銷、網(wǎng)店推廣。

5.如何開出一家微信店鋪、微信營銷。

6.網(wǎng)店客服-熟悉淘寶規(guī)則、網(wǎng)店客服-售前、售中、售后的技巧。7.網(wǎng)店運營的幾種要素、考試結業(yè)。

五、培訓的前期準備工作

1.招生工作：鄉(xiāng)鎮(zhèn)和星網(wǎng)創(chuàng)業(yè)園共同配合，負責招生工作。（星網(wǎng)創(chuàng)業(yè)園可以適當補貼。）

2.師資力量：星網(wǎng)創(chuàng)業(yè)園負責教學工作。3.教學設施：鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供。

4.教師管理：鄉(xiāng)鎮(zhèn)和星網(wǎng)創(chuàng)業(yè)園共同管理。六：聯(lián)系方式

電話：蔡建良*** QQ254128729

第五篇：電子商務培訓心得

電子商務培訓課學習心得

統(tǒng)配中心 馬蘭

一個星期的培訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。公司給我們提供的這次培訓，是一個很好的學習機會，因為這個課程是我們以前都沒接觸但想接觸的內(nèi)容。呂鵬和陳文征兩位老師講課講得都很精彩，我們學的也津津樂道，所以我們的課堂氛圍十分濃厚!在學這門課之前，我很少到淘寶上購物，對于淘寶的流程和安全性也不是很了解，也不敢嘗試。在學網(wǎng)上購物前，呂鵬老師先教我們了解淘寶的創(chuàng)建歷史，認識淘寶。我們是邊學邊拓展相關的知識，讓我們的視野從狹小的領域向從未跨過的領域延伸。

在淘寶上開店是我們培訓的主要部分，我們學了如何開網(wǎng)店，我想這是我們很想做的一件事，因為我們現(xiàn)在沒經(jīng)驗沒資本，在淘寶上創(chuàng)業(yè)是再符合不過的了，淘寶開店的門檻很低，方式也有多種。如果自己沒進貨來源，還可以幫別人代銷，這些都很吸引我們，在學習這個重中之重時，陳文征老師一直在為我們用實例來講解，每一個細節(jié)都講得十分詳細。

在培訓的過程中，有很多優(yōu)秀認真的學員，借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力。每一位學員在培訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令人苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次培訓，我認識到了要學

好一門技術，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實際操作才能使我們更快的掌握知識。雖然這次培訓比較辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。感謝公司給我們這次培訓的機會，使我們從理論和操作這兩方面融會了我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我們用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗，相信我們會把電子商務培訓學習所得運用到實際工作中去，把今后的各項工作做得更好。