第一篇：健身中心的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)案例

健身中心的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)案例

這個(gè)案例介紹的健身中心是一家投資上千萬(wàn)的健身中心，采用國(guó)際先進(jìn)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，它立足本土，面向國(guó)際，頂級(jí)的健身器械、一流的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、以人為本的高品質(zhì)服務(wù)，成就了它的品牌。

健身中心的運(yùn)營(yíng)方式采用年度會(huì)員制，著眼于白領(lǐng)階層和大眾的健身運(yùn)動(dòng)，為每一位追求時(shí)尚、熱愛(ài)健身運(yùn)動(dòng)、追求健康的人士提供最便捷、最理想的健身空間。

專(zhuān)業(yè)化、時(shí)尚化、大型化作為其鮮明特點(diǎn)。

專(zhuān)業(yè)化：最專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，最專(zhuān)業(yè)的健身指導(dǎo)，最專(zhuān)業(yè)的器材設(shè)施，最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

時(shí)尚化：中國(guó)內(nèi)地健身功能最全、器材最先進(jìn)的健身活動(dòng)場(chǎng)所。

大型化：超大面積的健身活動(dòng)中心，按3500名會(huì)員設(shè)計(jì)，可同時(shí)接納400多人健身的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。

定位：白領(lǐng)精英

健身中心以“我健康我時(shí)尚”為口號(hào)，強(qiáng)調(diào)以科學(xué)、系統(tǒng)的方式表達(dá)健身和健康。其倡導(dǎo)的“健康就是一種生活方式”迅速贏得了一大批年輕白領(lǐng)的認(rèn)同，在不到兩年的時(shí)間內(nèi)，健身中心已擁有會(huì)員8000余人，其中不乏企業(yè)高級(jí)經(jīng)理、演藝界明星及模特，成為健身行業(yè)的旗艦。

高級(jí)白領(lǐng)是它的定位，這些來(lái)自于各行各業(yè)的精英們講究生活品位，喜歡接受新生事物，運(yùn)動(dòng)更成為他們生活的一部分。他們普遍擁有較高的文化水準(zhǔn)、獨(dú)特的文化品位，在健身中心活動(dòng)中近3000名會(huì)員的抽獎(jiǎng)，他們次序井然，沒(méi)有因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的等待而引起任何混亂。他們喜歡運(yùn)動(dòng)，崇尚健康，提倡健康的生活。

在健身俱樂(lè)部，會(huì)員除了享有先進(jìn)的運(yùn)動(dòng)設(shè)備，還擁有高尚會(huì)所式的交流平臺(tái)、別致的迷你俱樂(lè)部、精彩紛呈的會(huì)員聚會(huì)，健身中心舉辦的豐富多彩的會(huì)員活動(dòng)為會(huì)員們的信息交流甚至是商務(wù)洽談提供了極大的便利，最大程度地給他們提供所需要的各種信息。

對(duì)于像這樣大型、專(zhuān)業(yè)、高檔的健身中心而言，會(huì)員的數(shù)量及穩(wěn)定性是最重要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這些活動(dòng)的舉行使會(huì)員真正感覺(jué)到俱樂(lè)部在為自己的客戶(hù)著想；對(duì)于俱樂(lè)部來(lái)說(shuō)，在做好本體服務(wù)的同時(shí)，還想方設(shè)法地追加服務(wù)內(nèi)容，試圖用一些新的方式把服務(wù)做得更貼近他們的生活所需，甚至使會(huì)員對(duì)俱樂(lè)部產(chǎn)生一種心理依賴(lài)，這才是健身業(yè)走向成熟的表現(xiàn)。

五星級(jí)會(huì)員服務(wù)

健身中心實(shí)行會(huì)員制，旨在為高尚如人士提供國(guó)際化的健身服務(wù)，會(huì)員可以到任何一家健身中心連鎖店享受五星級(jí)的健身服務(wù)。

健身中心為會(huì)員提供的五星級(jí)健身服務(wù)包括：

*每月安排超過(guò)1000節(jié)健美操課及集體課程，率先引進(jìn)風(fēng)靡歐美的國(guó)際有氧操訓(xùn)練體系和世界最流行的動(dòng)感單車(chē)，是大批健身發(fā)燒友的最?lèi)?ài)。

*豐富多彩的集體運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目還包括健身舞、街舞、拳擊、拉丁、芭蕾、有氧爵士、踏板操、球操及中心獨(dú)特的芳香舒緩瑜伽等，還有室內(nèi)游泳池。

*中心擁有大型洗浴設(shè)施，提供spy、桑拿浴、蒸氣浴、日光浴、淋浴、中醫(yī)按摩等多種服務(wù)。

*中心與銀行合作，率先推出了健身中心消費(fèi)貸款服務(wù)，使會(huì)員對(duì)自己的健康投資多了一份選擇。

*中心為會(huì)員提供高尚會(huì)所式的交流平臺(tái)，別致的迷你俱樂(lè)部、精彩紛呈的會(huì)員party、豐富多彩的會(huì)員活動(dòng)令人心馳神往。

*由專(zhuān)業(yè)健身指導(dǎo)員提供的個(gè)性化健身計(jì)劃、先進(jìn)的體能測(cè)試手段、精巧的營(yíng)養(yǎng)餐吧、專(zhuān)業(yè)的個(gè)人營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)......無(wú)不彰顯會(huì)員的尊貴品位。

*中心擁有一批專(zhuān)業(yè)健身指導(dǎo)員，來(lái)自美國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)、菲律賓等國(guó)家的資深健身指導(dǎo)員則為健身中心注入了新的活力。

關(guān)愛(ài)會(huì)員的精神健康

健身中心秉承無(wú)私地幫助人們“創(chuàng)造心與身的健康”，從物質(zhì)空間走向精神空間，從形體塑造升華為靈魂的建設(shè)。

成立以來(lái)，關(guān)愛(ài)會(huì)員的精神健康，熱心公益和慈善事業(yè)，參加社會(huì)活動(dòng)......而精彩紛呈的會(huì)員party和各種會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)更是層出不窮。

在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中，健身中心認(rèn)識(shí)到，僅靠健身并不能解決健康的問(wèn)題，尤其是新技術(shù)洗禮下的現(xiàn)代人，遭受著環(huán)境、食品安全、文明病的多重影響，體質(zhì)日趨惡化。健身中心從基本的健身服務(wù)到全方位的健康顧問(wèn)，引領(lǐng)會(huì)員從生活飲食乃至鍛煉進(jìn)行整體的改善。

花錢(qián)買(mǎi)健身成為時(shí)尚

運(yùn)動(dòng)休閑消費(fèi)與一般消費(fèi)者購(gòu)物的行為有很大的差異，會(huì)員加入俱樂(lè)部購(gòu)買(mǎi)健身卡后，并不會(huì)像購(gòu)物那樣得到實(shí)質(zhì)想得到的東西，而是得到一張“會(huì)員證”，代表消費(fèi)者擁有了享受俱樂(lè)部提供服務(wù)的權(quán)利。

從某稱(chēng)程度上來(lái)說(shuō)，運(yùn)動(dòng)休閑業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)的本質(zhì)相同，那就是推廣一種觀念意識(shí)和消費(fèi)生活。最初人們剛剛知道運(yùn)動(dòng)休閑為何物，現(xiàn)在人們?nèi)找嬷匾曔\(yùn)動(dòng)休閑的重要價(jià)值，同時(shí)運(yùn)動(dòng)休閑俱樂(lè)部開(kāi)始提供更多的服務(wù)，并且更加注重不同的市場(chǎng)需求，已經(jīng)逐漸發(fā)展為一個(gè)穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)。

運(yùn)動(dòng)休閑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，特色化服務(wù)和人性化服務(wù)已經(jīng)成為差異化競(jìng)爭(zhēng)的體現(xiàn)，因此健身中心為會(huì)員提供了多樣化的服務(wù)，為人們提供全方位健身指導(dǎo)。

過(guò)去，運(yùn)動(dòng)休閑市場(chǎng)主要的通過(guò)傳統(tǒng)的報(bào)刊媒體和戶(hù)外媒體做品牌宣傳推廣，現(xiàn)在很多運(yùn)動(dòng)休閑企業(yè)開(kāi)始重視互聯(lián)網(wǎng)媒體推廣，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是傳播推廣最快、成本最低、互動(dòng)性最強(qiáng)的媒體，上千萬(wàn)的網(wǎng)民都可能是運(yùn)動(dòng)休閑俱樂(lè)部的潛在消費(fèi)群體。互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有地域限制的，運(yùn)動(dòng)休閑俱樂(lè)部可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更快地把健康信息傳遞到人們那里，快速樹(shù)立和推廣運(yùn)動(dòng)休閑企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌。

未來(lái)運(yùn)動(dòng)休閑市場(chǎng)將從單一的經(jīng)營(yíng)管理型向?qū)I(yè)的技術(shù)管理型轉(zhuǎn)變。運(yùn)動(dòng)休閑俱樂(lè)部必須強(qiáng)化技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)管理及客戶(hù)服務(wù)環(huán)節(jié)的管理，為不同的人群提供持續(xù)性的健康服務(wù)。同時(shí)，只有連鎖化經(jīng)營(yíng)才能降低經(jīng)營(yíng)成本，建立完善的技術(shù)體系、穩(wěn)定的指導(dǎo)隊(duì)伍，形成規(guī)模效益，建立俱樂(lè)部的品牌，確保俱樂(lè)部持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

中國(guó)的運(yùn)動(dòng)休閑俱樂(lè)部與國(guó)外相比，在營(yíng)銷(xiāo)、管理、技術(shù)、服務(wù)、客戶(hù)教育、人員培訓(xùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)上存在較大的差距，每一個(gè)進(jìn)入運(yùn)動(dòng)休閑行業(yè)的投資者必須用持續(xù)建設(shè)、持續(xù)發(fā)展的眼光進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃，這樣，整個(gè)運(yùn)動(dòng)休閑市場(chǎng)才能持續(xù)健康地發(fā)展。

（摘自高明芮天涯博客）

第二篇：健身中心營(yíng)銷(xiāo)方案

酒店健身中心會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)方案

一、營(yíng)銷(xiāo)背景

目前，貴陽(yáng)的生活節(jié)奏隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展也在逐漸加快，大多都市人感到壓力極大，終日辦公，情緒無(wú)法發(fā)泄，身體越發(fā)虛弱，身材走樣，皮膚變差……種種跡象讓我們這些都市人開(kāi)始尋找一把鑰匙，用來(lái)打開(kāi)自己的健康之門(mén)，同時(shí)一部分社會(huì)時(shí)尚人士、精英白領(lǐng)、小資人群，也在尋找一把時(shí)尚的鑰匙，用來(lái)全面提高自身個(gè)人魅力及綜合素質(zhì)，豐富自我及應(yīng)對(duì)生活與工作中的各種所需，而這把鑰匙正是貴陽(yáng)鉑爾曼大酒店為各位都市人提供的健身中心會(huì)員卡。

1、目標(biāo)群體: 主要售予有興趣于改善自身生活狀態(tài)，崇尚高品質(zhì)健康生活、努力打造個(gè)人魅力的精英白領(lǐng)、集團(tuán)企業(yè)興趣愛(ài)好人士等。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手: 其他品牌酒店所屬健身中心

3、我們的優(yōu)勢(shì)：

A地理位置優(yōu)越，交通便利，停車(chē)位充足；

B環(huán)境優(yōu)雅，服務(wù)品質(zhì)優(yōu)越，健身中心處于酒店內(nèi)部，內(nèi)部環(huán)境高雅，服務(wù)人員來(lái)自酒店內(nèi)部，具有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)品質(zhì)；

C 設(shè)施齊全，除健身中心外，擁有桑拿房，恒溫游泳池，水療中心，臺(tái)球室，網(wǎng)球場(chǎng)，棋牌室，西餐廳等硬件設(shè)施

D生源市場(chǎng)較大，有潛力可挖；

E專(zhuān)業(yè)的教練團(tuán)體

4、劣勢(shì)：

A競(jìng)爭(zhēng)較大，本地健身俱樂(lè)部及其他酒店所屬健身中心較多；

B 會(huì)員卡價(jià)格較高，目標(biāo)群體受限。

二、營(yíng)銷(xiāo)策略

1、宣傳冊(cè)制作

內(nèi)容：圖片（器材、教練、設(shè)施）；文字，各類(lèi)型會(huì)員卡購(gòu)買(mǎi)所享受優(yōu)惠介紹，健身中心簡(jiǎn)介，項(xiàng)目簡(jiǎn)介（憑宣傳冊(cè)可體驗(yàn)一次，有效期特定某日）

分發(fā)地點(diǎn)：市內(nèi)高級(jí)商場(chǎng)，與酒店合作集團(tuán)企業(yè)，當(dāng)?shù)刂麜?huì)所，酒店內(nèi)部（針對(duì)到店入住及用餐的客人進(jìn)行專(zhuān)業(yè)推廣）等

2、定點(diǎn)銷(xiāo)售

針對(duì)有消費(fèi)能力的目標(biāo)人群進(jìn)行強(qiáng)效銷(xiāo)售，可通過(guò)產(chǎn)品置換的方式，或代售提成的方式等進(jìn)行銷(xiāo)售。

3、媒體宣傳

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊廣告等進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售。

4、創(chuàng)立“雅高健康日”

開(kāi)創(chuàng)每月一日的“雅高健康日”，即每月有一天健身中心可以免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，用于向廣大市民宣傳運(yùn)動(dòng)健身的重要性，在這一天，顧客可以到店體驗(yàn)，或是接受專(zhuān)業(yè)健身教練授課，但人數(shù)及時(shí)段需限定。通過(guò)免費(fèi)體驗(yàn)的方式刺激消費(fèi)。

5、面向全國(guó)公開(kāi)招募知名健身教練

可通過(guò)媒體宣傳等途徑面向全國(guó)公開(kāi)招募知名健身教練，用注明的健身教育人士及專(zhuān)業(yè)的健身知識(shí)吸引一部分消費(fèi)者的眼球。

三、市場(chǎng)開(kāi)拓

1、人員推廣

由5名銷(xiāo)售人員，按區(qū)域進(jìn)行劃分，進(jìn)行排查，收集客戶(hù)資料，收集客戶(hù)資料，發(fā)放宣傳資料。

2、體驗(yàn)推廣

邀請(qǐng)消費(fèi)者親臨現(xiàn)場(chǎng)，由銷(xiāo)售部人員、前臺(tái)人員、康樂(lè)中心人員進(jìn)行講解，并帶領(lǐng)消費(fèi)者參觀健身中心，第一次光臨的消費(fèi)者可免費(fèi)體驗(yàn)俱樂(lè)部?jī)?nèi)各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

3、廣告投放

1）戶(hù)外廣告宣傳；

2）報(bào)刊雜志媒體宣傳。

4、印刷品廣告

印制貴陽(yáng)鉑爾曼大酒店健身中心的推介手冊(cè)，進(jìn)行發(fā)放宣傳，內(nèi)容包括：貴陽(yáng)鉑爾曼大酒店健身中心簡(jiǎn)介、為什么健身、如何選擇健身中心、健身中應(yīng)該注意的事項(xiàng)、保?。ㄟ\(yùn)動(dòng)）的小常識(shí)等。

5、促銷(xiāo)活動(dòng)

1）購(gòu)買(mǎi)月卡

可享受在水療中心、棋牌室、臺(tái)球室、網(wǎng)球場(chǎng)、美發(fā)沙龍8.5折優(yōu)惠可享受5樓普羅旺斯西餐廳、大堂酒吧免10%服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠

會(huì)員可免費(fèi)使用健身中心、桑拿房、游泳池

2）購(gòu)買(mǎi)季卡除享受上述優(yōu)惠外可另外獲贈(zèng)

可獲贈(zèng)5樓普羅旺斯西餐廳晚餐自助餐券各兩張

可獲贈(zèng)健身體驗(yàn)券兩張

3）購(gòu)買(mǎi)年卡除享受上述優(yōu)惠外可另外獲贈(zèng)

5樓普羅旺斯西餐廳晚餐自助餐券2張

鉑爾曼大酒店高級(jí)大床房免費(fèi)券1張

會(huì)員生日可獲贈(zèng)生日蛋糕一個(gè)，紅酒一瓶

購(gòu)買(mǎi)年卡可獲贈(zèng)1個(gè)月會(huì)員期

6、公關(guān)活動(dòng)

（1）舉辦“雅高健康日”健身體驗(yàn)活動(dòng)，針各界社會(huì)人士，開(kāi)展每月一日的免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)可以收集目標(biāo)消費(fèi)群體的意見(jiàn)，并且刺激消費(fèi)，且該意見(jiàn)一經(jīng)采納，將給予參與者相應(yīng)禮品獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）成立營(yíng)養(yǎng)飲食、保健常識(shí)的講座小組，在健身中心定期為會(huì)員舉辦講座，也可受邀上門(mén)講座。

（3）公關(guān)活動(dòng)舉辦健身體驗(yàn)活動(dòng)，在當(dāng)?shù)嘏e辦健身操比賽，以及健美先生、健美小姐評(píng)選活動(dòng)，或是集團(tuán)企業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)等，評(píng)選最健康企業(yè)，健美先生、小姐等，并邀請(qǐng)媒體妙作。

第三篇：健身俱樂(lè)部會(huì)員規(guī)定

健身俱樂(lè)部會(huì)員規(guī)定

1，入場(chǎng)須知（Customers Instruction）

(1)健身俱樂(lè)部?jī)?nèi)禁止吸煙。

No smoking is allowed in the club.(2)未經(jīng)許可，禁止拍照、攝像。

No video or photo is allowed without permission.(3)進(jìn)入本俱樂(lè)部必須配合前臺(tái)工作人員進(jìn)行身份登記。

All club members or visitors need to make registration on reception when entering the club.(4)為保障您的財(cái)務(wù)不受損失，請(qǐng)不要攜帶貴重物品至俱樂(lè)部。

To protect your own belongings, we strongly suggest that please do not take valuables into the club.(5)請(qǐng)您在鍛煉時(shí)佩戴手牌，并配合服務(wù)人員的核對(duì)工作。

Please wear the hand key once entering and show it to our service staff for identification if necessary.(6)請(qǐng)您不要再未通知前臺(tái)工作人員或沒(méi)有辦理正常立場(chǎng)手續(xù)的情況下將手牌帶出會(huì)

所，如因此造成遺失及其他相關(guān)損失，您有責(zé)任對(duì)此進(jìn)行賠償。

Please do not take away hand key without checking out or not inform it to the reception.Otherwise, you would be responsible for any losses bringing.(7)十六歲以下的兒童請(qǐng)勿進(jìn)入器械區(qū)域。

Considering security factor, children under 16 years old are not allowed to enter the fitness area.(8)嚴(yán)禁將易燃易爆及可能危害他人的物品帶入健身俱樂(lè)部。

Flammable, explosive and toxic articles are strictly forbidden to be brought into the club.(9)運(yùn)動(dòng)時(shí)請(qǐng)穿運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋，請(qǐng)勿穿著西裝、牛仔褲、皮鞋、拖鞋等有可能給你帶來(lái)

意外風(fēng)險(xiǎn)的服裝和鞋類(lèi)。

Please have sport wear and sport shoes during doing exercises.Injury could be happened if

you wear suit, jean, leather shoes, slipper or any other unsuitable wear or shoes.2，更衣室使用規(guī)定(Locker Room：Rules & Regulations)

(1)更衣室內(nèi)禁止吸煙。

Smoking is not allowed in the locker room.(2)請(qǐng)請(qǐng)保持更衣箱清潔衛(wèi)生。

Please keep the locker clean and tidy.(3)請(qǐng)勿將首飾、手機(jī)、現(xiàn)金、信用卡、有價(jià)證劵及其他貴重物品放在更衣柜箱內(nèi)。

Please do not leave your jewelry, mobile phones, cash, credit cards, securities and other valuables in the locker.(4)請(qǐng)用手牌上的號(hào)碼使用對(duì)應(yīng)的更衣箱。

Please use the locker according to the locker number.(5)請(qǐng)您在更衣室看管好自己的物品，以防丟失。

Please take good care of your belongings, so they will not be miss-placed.(6)俱樂(lè)部提供的更衣柜是循環(huán)使用的，為方便他人使用及防止您的物品遺失，離開(kāi)時(shí)請(qǐng)

帶走您的物品。

Please use the day locker to keep all of your personal items and all items should be cleared before you leave.(7)如果您需要長(zhǎng)期存放私人物品，請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)辦理私人儲(chǔ)物柜的租用手續(xù)。

Please contact the reception for hiring a private locker in case you need it.(8)如需幫助請(qǐng)與前臺(tái)聯(lián)系。

For any help please contact the reception.3，桑拿房使用規(guī)定(Sauna Room：Rules & Regulations)

(1)俱樂(lè)部將按會(huì)員需求開(kāi)啟桑拿房。

Sauna is offered according to the guest needs.(2)使用桑拿前請(qǐng)先沐浴。

Please take a shower before entering the sauna room.(3)進(jìn)入桑拿房前請(qǐng)先適量飲水。

Please drink plenty water before using the sauna.(4)有皮膚病，心臟病，高(低)血壓，哮喘等疾病的患者請(qǐng)勿進(jìn)入桑拿房。

People with infections skin diseases are prohibited from using the sauna.People suffering

from heart problems, high/low pressure, Asthma should not use sauna.(5)兒童及孕婦禁止使用桑拿房。

Children and pregnant women are prohibited from using the sauna.(6)飲酒后請(qǐng)勿進(jìn)入桑拿房。

Please do not enter the sauna room after having alcohol.(7)桑拿房的溫度已經(jīng)設(shè)定好，如您需要，傾向更衣室工作人員咨詢(xún)。

The temperature of the sauna has been fixed.If further requirement, please consult the staff

on duty.(8)在桑拿房?jī)?nèi)不宜超過(guò)15分鐘。

Please do not stay more than 15 minutes inside the sauna room.(9)請(qǐng)勿將食品、化妝品等帶入桑拿房。

Food and cosmetics are not allowed in the sauna room.(10)請(qǐng)不要再桑拿房?jī)?nèi)洗、晾衣物。

Please do not wash or dry your clothes in the sauna room.4，濕蒸房使用規(guī)定(Steam Room：Rules & Regulations)

(1)俱樂(lè)部將按會(huì)員要求開(kāi)啟濕蒸房。

Steamer is offered according to the guest needs.(2)使用濕蒸房前先沐浴。

Please take a shower before entering the steam room.(3)進(jìn)入濕蒸房前請(qǐng)先適量飲水。

Please drink plenty of water before using the steam room.(4)有皮膚病，心臟病，高(低)血壓，哮喘等疾病的患者請(qǐng)勿進(jìn)入桑拿房。

People with infections skin diseases are prohibited from using the sauna.People suffering from heart problems, high/low pressure, Asthma should not use sauna.(5)兒童及孕婦禁止使用桑拿房。

Children and pregnant women are prohibited from using the sauna.(6)飲酒后請(qǐng)勿進(jìn)入桑拿房。

Please do not enter the sauna room after having alcohol.(7)桑拿房的溫度已經(jīng)設(shè)定好，如您需要，傾向更衣室工作人員咨詢(xún)。

The temperature of the sauna has been fixed.If further requirement, please consult the

staff on duty.(8)在桑拿房?jī)?nèi)不宜超過(guò)15分鐘。

Please do not stay more than 15 minutes inside the sauna room.(9)請(qǐng)勿將食品、化妝品等帶入桑拿房。

Food and cosmetics are not allowed in the sauna room.5，有氧操房使用規(guī)定(Aerobic & Group Exercise studio：Rules & Regulations)

(1)有氧操房?jī)H供健身鍛煉類(lèi)相關(guān)活動(dòng)（取得俱樂(lè)部批準(zhǔn)除外）。

Only relevant activities are allowed in the studio.Activities that have been approved by the club management are exception to this rule.(2)在健身過(guò)程中，請(qǐng)您至始至終穿著運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋，禁止穿拖鞋、皮鞋或光腳進(jìn)入有

氧操房（特殊課程除外）。

Workout attire, shirts and sports shoes must be worn at all times, no slippers or bare feet workout are permitted(appointed classes such as yoga and plates are excluded).(3)請(qǐng)遵守教練的指導(dǎo)及課程的預(yù)約程序。

Please follow all the class instruction and class reservation procedures.(4)請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加健身課程，并提前5分鐘于室外等候，按順序入場(chǎng)。

Please attending the class on time and please wait outside the studio 5 minute ahead of class and enter the studio in order.(5)在參加健身鍛煉時(shí)，請(qǐng)您將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或暫時(shí)關(guān)機(jī)。

Please turn your mobile phone into vibration or switch it off during the class.(6)請(qǐng)勿在集體課程教室內(nèi)用餐，如需適量飲水，請(qǐng)注意保持環(huán)境的清潔。

No eating is allowed in the studio.You are welcome to have your water bottle as long as no water will be spilled over the floor.

第四篇：會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方式

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)化

會(huì)員必須常態(tài)化，現(xiàn)代人都喜歡簡(jiǎn)單，方便，看到實(shí)惠的東西。以下方案簡(jiǎn)單，適合所有群體。

1.發(fā)展會(huì)員：在餐廳一次消費(fèi)100元以上的客戶(hù)，持有效身份證可以免費(fèi)開(kāi)會(huì)員卡或者掃描二維碼。

2.會(huì)員卡相當(dāng)于儲(chǔ)蓄卡，客戶(hù)可以不帶現(xiàn)金消費(fèi)，直接刷會(huì)員卡。當(dāng)卡里沒(méi)錢(qián)時(shí)，在任何分店都可以充值（30元，50元，100元等）。

3.為保障客戶(hù)的利益，會(huì)員卡與客戶(hù)的身份證綁定一起，客戶(hù)刷卡前，需在單上簽會(huì)員卡的姓名。

4.持會(huì)員卡消費(fèi)，可以打折（或者針對(duì)某些菜打折，設(shè)定會(huì)員優(yōu)惠菜）

5.持會(huì)員卡消費(fèi)，提前預(yù)定包廂，優(yōu)先預(yù)定權(quán)（設(shè)定會(huì)員包廂,讓會(huì)員感覺(jué)到和其他普通消費(fèi)顧客有優(yōu)越的待遇。）

6.持會(huì)員消費(fèi)者，可以享受公司不定期推出的會(huì)員專(zhuān)享權(quán)（送果盤(pán)，抽獎(jiǎng)，送酒等）。

7.會(huì)員卡積分活動(dòng)，消費(fèi)1元積1分，會(huì)員可以隨時(shí)登陸公司官網(wǎng)，隨時(shí)隨地查詢(xún)積分，積分按照比例可以在各個(gè)分店兌換現(xiàn)金或者在店里消費(fèi)（100積分換10元，500積分起兌），積分有效期為一年，不可累計(jì)。

8.會(huì)員專(zhuān)享權(quán)1：記錄每一個(gè)會(huì)員的生日，生日當(dāng)天打電話送祝福，并告知餐廳送身日卡，當(dāng)天消費(fèi)一律5折，積分按全額算（為打折前）。

9.會(huì)員專(zhuān)享權(quán)2：在餐廳持會(huì)員卡消費(fèi)的客戶(hù)，酒后，餐廳免費(fèi)代駕。

10.會(huì)員專(zhuān)享權(quán)3：在餐廳舉行婚禮的會(huì)員，餐廳記錄會(huì)員的結(jié)婚日期，周年時(shí)，打電話送祝福，并告知其當(dāng)天到酒店消費(fèi)消費(fèi)一律5折，積分按全額算（為打折前）。

11.會(huì)員專(zhuān)享權(quán)4：持會(huì)員卡團(tuán)購(gòu)（3人以上），一律打八折，積分按全額算（為打折前）。

12.發(fā)展集體會(huì)員：跟單位，企業(yè)，工廠，學(xué)校，醫(yī)院等機(jī)構(gòu)合作，這些機(jī)構(gòu)周年慶，年夜飯，單位聚餐等，持卡消費(fèi)，公司派車(chē)接送，消費(fèi)打八折，送禮品。

13.與酒店合作：在酒店住宿，餐廳消費(fèi)者都可以幫其訂機(jī)票，車(chē)票，免費(fèi)叫的士。

14.到年底，提醒到本分店消費(fèi)的會(huì)員，積分將過(guò)期，其現(xiàn)有積分可以?xún)稉Q的獎(jiǎng)品等。

15.開(kāi)通會(huì)員時(shí)，記錄會(huì)員的通訊方式，如電話，微信，郵件，餐廳不定期搞活動(dòng)（如“禮品瘋狂送”、“價(jià)值200萬(wàn)”）,通過(guò)這些方式，向會(huì)員介紹現(xiàn)有的優(yōu)惠和專(zhuān)享權(quán)。

第五篇：會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)技巧

如何進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)有三大原則：匹配度、個(gè)性化、尊崇感，用通俗一點(diǎn)的話講就是：和誰(shuí)說(shuō)，說(shuō)什么，怎么說(shuō)。而會(huì)員管理，就是要解決匹配度的問(wèn)題，動(dòng)態(tài)跟蹤會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)所有科目，一旦到達(dá)預(yù)設(shè)的觸發(fā)條件，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)刺激會(huì)員。這才是會(huì)員管理。

根據(jù)消費(fèi)者的行為特征，會(huì)員管理一般可分為三類(lèi)：

活躍度管理

跟蹤統(tǒng)計(jì)會(huì)員的訪問(wèn)科目。通過(guò)對(duì)注冊(cè)時(shí)間、訪問(wèn)周期、訪問(wèn)迄今時(shí)間等科目的平衡計(jì)分，系統(tǒng)可以生成一個(gè)“訪問(wèn)活躍度參數(shù)”，這個(gè)參數(shù)的時(shí)間動(dòng)態(tài)曲線，非常直觀地顯示了你的會(huì)員的活躍度，它綜合評(píng)估了在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，網(wǎng)站的產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)對(duì)會(huì)員的吸引力。根據(jù)這個(gè)參數(shù)，我們可以把會(huì)員分成“興奮會(huì)員”、“活躍會(huì)員”、“惰性會(huì)員”和“休眠會(huì)員”，一旦某個(gè)會(huì)員跌入到下一層級(jí)的會(huì)員類(lèi)別時(shí)，系統(tǒng)就可以自動(dòng)觸發(fā)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，進(jìn)行挽救。忠誠(chéng)度管理

這是跟蹤統(tǒng)計(jì)會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)科目，與上一條有異曲同工之作用。同時(shí)，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)忠誠(chéng)度和訪問(wèn)活躍度并線時(shí)，還有一個(gè)很重要的參考價(jià)值，那就是評(píng)估企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意度、服務(wù)滿(mǎn)意度以及產(chǎn)品上新策略：購(gòu)買(mǎi)忠誠(chéng)度低、訪問(wèn)活躍度高，那一定是新品出問(wèn)題了，可能是款式，也可能是定價(jià)；購(gòu)買(mǎi)忠誠(chéng)度低、訪問(wèn)活躍度低，那一定是產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量出問(wèn)題了；當(dāng)然還有一種小概率的情況，那就是購(gòu)買(mǎi)忠誠(chéng)度高，而訪問(wèn)活躍度低，那就表明你的新品上架的頻率，或者你的會(huì)員溝通的頻率需要加強(qiáng)了。

事件管理

這是跟蹤管理會(huì)員的事件科目。它也可稱(chēng)之為情緒管理，因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者做出諸如訂單取消、拒收、退換貨、投訴、評(píng)論、建議、推薦等事件時(shí)，往往帶有很明顯的情緒傾向，不加管理，客戶(hù)會(huì)流失。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

匹配度解決了，接下去，就要解決個(gè)性化和尊崇感，就是“說(shuō)什么和怎么說(shuō)”。

按企業(yè)的目的來(lái)劃分，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)通?？煞譃樗拇箢?lèi)型：

關(guān)系維護(hù)型

就是對(duì)符合特定條件的會(huì)員開(kāi)展關(guān)懷行動(dòng)。譬如對(duì)活躍度不佳的會(huì)員，提醒；對(duì)忠誠(chéng)度高的會(huì)員，額外獎(jiǎng)賞；對(duì)活躍度高而忠誠(chéng)度低的會(huì)員，特別刺激；對(duì)投訴會(huì)員，安慰和跟蹤等等。關(guān)系維護(hù)是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的核心，也是最難把握的部分。一方面，它涉及客情人文關(guān)懷，需要捏準(zhǔn)火候，不夠則沒(méi)效果，過(guò)了就顯得套近乎，假；另一方面，在設(shè)置觸發(fā)條件上，也需要對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)有很強(qiáng)的洞察力。

專(zhuān)享促銷(xiāo)型

除了標(biāo)準(zhǔn)化的新品上架促銷(xiāo)、主題促銷(xiāo)、節(jié)假日促銷(xiāo)以外，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)主張更細(xì)化、更精準(zhǔn)的細(xì)分群體個(gè)性化短促。有了精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，誰(shuí)獲得額外的促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)，誰(shuí)已經(jīng)處于購(gòu)買(mǎi)的臨界點(diǎn)，一促就銷(xiāo)！

信息告知型

它讓我們的郵件短信不再垃圾化！什么樣的產(chǎn)品，最適合告知給哪類(lèi)會(huì)員？目前這一塊，國(guó)內(nèi)個(gè)別比較優(yōu)秀的B2C也已經(jīng)開(kāi)始嘗試“猜你喜歡”、“特別推薦”，不錯(cuò)！

事務(wù)型

通常指諸如注冊(cè)確認(rèn)、訂單確認(rèn)、發(fā)貨通知等此類(lèi)的事務(wù)型內(nèi)容的郵件和短信。它有上述三類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)所無(wú)法比擬的，那就是打開(kāi)率。

現(xiàn)在的郵件一般都做二次銷(xiāo)售，上半部分是發(fā)貨通知，下半部分是新品、關(guān)聯(lián)或者熱賣(mài)推薦。

其實(shí)這是一種極大的浪費(fèi)：消費(fèi)者都下完單了，怎么可能在短時(shí)間內(nèi)再下單呢？最佳的利用方式，就是開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)或者口碑營(yíng)銷(xiāo)。