第一篇：會(huì)員營(yíng)銷方案

會(huì)員營(yíng)銷方案:

一、概述

會(huì)員制又稱企業(yè)會(huì)員制度、會(huì)員俱樂(lè)部、會(huì)員制銷售。它以“客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)”為治理基礎(chǔ)。從企業(yè)的角度考慮，“客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)”體現(xiàn)為客戶的價(jià)值?！皶?huì)員制銷售”的實(shí)際意義就是創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值，或者是換一句話來(lái)說(shuō)，就是實(shí)現(xiàn)“會(huì)員價(jià)值的最大化”。

一般情況下，只有客戶能夠產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)的行業(yè)才會(huì)存在會(huì)員制度。

二、會(huì)員制的要害因素

會(huì)員制的要害因素包括以下方面：

1、客戶的價(jià)值：包括客戶的消費(fèi)（消費(fèi)金額、消費(fèi)數(shù)量、消費(fèi)次數(shù)），客戶的引薦（引薦次數(shù)、引薦的質(zhì)量、被引薦者的客戶價(jià)值），客戶的參與（客戶參與企業(yè)宣傳等活動(dòng)）；

2、客戶價(jià)值的時(shí)間特性：用以表述客戶消費(fèi)、引薦、參與的時(shí)間表示，一般來(lái)說(shuō)，客戶的價(jià)值隨時(shí)間而逐漸減少。

3、提高重復(fù)性銷售的方法：一般以會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員重復(fù)消費(fèi)，會(huì)員消費(fèi)次數(shù)越多，積分越高，相應(yīng)的優(yōu)惠越多。

通常的情況下，會(huì)員的價(jià)值用客戶的“會(huì)員等級(jí)”來(lái)表示（非會(huì)員、星級(jí)會(huì)員、金卡會(huì)員、貴賓會(huì)員等），客戶的會(huì)員等級(jí)表示客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小。“會(huì)員等級(jí)”通過(guò)“會(huì)員積分”計(jì)量客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，當(dāng)會(huì)員積分積累到符合企業(yè)會(huì)員制度定義的積分指標(biāo)時(shí)，修改為相應(yīng)的會(huì)員等級(jí)。

會(huì)員制度形成一個(gè)以時(shí)間為X軸，以客戶的價(jià)值為Y軸的二維客戶價(jià)值治理體系。其中Y軸為物理存在體系，X軸為虛擬治理體系。

三、常見會(huì)員制度的積分項(xiàng)

會(huì)員制度的積分項(xiàng)說(shuō)明一個(gè)企業(yè)認(rèn)定會(huì)員的那些行為對(duì)企業(yè)是有價(jià)值的。通常包括：會(huì)員購(gòu)買、會(huì)員推薦別人購(gòu)買、會(huì)員體驗(yàn)交流、會(huì)員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同等。購(gòu)買是必選項(xiàng)，一般情況下，只有購(gòu)買才能具備會(huì)員資格。

積分制度用數(shù)字（會(huì)員積分）量化會(huì)員的價(jià)值，方便企業(yè)以貨幣形式表述會(huì)員價(jià)值，使會(huì)員購(gòu)買、會(huì)員推薦別人購(gòu)買等價(jià)值項(xiàng)有機(jī)統(tǒng)一。

會(huì)員價(jià)值量化方法：

1、會(huì)員購(gòu)買量化：通常采用比例量化，每購(gòu)買X數(shù)量（金額）的產(chǎn)品積Y積分，購(gòu)買越多，積分越多。比例量化在實(shí)踐存在若干變形，常用的是積分比例隨當(dāng)前已有變化，一般已有積分越多，積分比例越高。

2、會(huì)員推薦量化：常見的量化方法有兩種：固定積分，比例積分。固定積分以推薦次數(shù)作為積分參數(shù)，比例積分以推薦所達(dá)成的銷售作為積分參數(shù)。也有采用固定積分+比例積分的量化方法。

3、其他的積分：一般統(tǒng)稱為參與積分，參與的量化一般以參與次數(shù)、參與性質(zhì)作為積分參數(shù)。

四、會(huì)員制度的分類

根據(jù)會(huì)員價(jià)值量化的方法不同，企業(yè)的會(huì)員制分三種類型：

1、固定積分型：是一種原始意義的會(huì)員制類型，固定積分型一般不考慮會(huì)員的引薦和會(huì)員的參與，以一個(gè)固定的積分比例累積客戶消費(fèi)積分，當(dāng)積分達(dá)到規(guī)定大小時(shí)，更改會(huì)員等級(jí)。會(huì)員等級(jí)一般僅僅表示客戶的歷史價(jià)值（無(wú)時(shí)間特性）。

2、可變積分型：和固定積分型不同，可變積分型對(duì)不同的會(huì)員等級(jí)采用不同的級(jí)分系數(shù)，體現(xiàn)對(duì)會(huì)員價(jià)值的再認(rèn)可。一般情況下，會(huì)員等級(jí)越高，積分系數(shù)越大。會(huì)員等級(jí)也只能表示客戶的歷史價(jià)值（無(wú)時(shí)間特性），企業(yè)會(huì)根據(jù)會(huì)員等級(jí)組織各種答謝、贈(zèng)予活動(dòng)。一般不考慮會(huì)員引薦和會(huì)員參與。這是目前比較流行的會(huì)員制度。

3、積分可變型：和可變積分型不同，在積分可變型的會(huì)員制度下，會(huì)員積分可用來(lái)進(jìn)行代幣消費(fèi)，客戶可以靈活的決定自己的會(huì)員積分的用途。這種制度的一個(gè)主要特點(diǎn)是：會(huì)員積分變?yōu)闀?huì)員等級(jí)的充分條件，而不再是必要條件。一般情況下，積分可變型的會(huì)員制度具有客戶參與積分治理功能。當(dāng)前，一些成立相對(duì)較晚具有活力的企業(yè)，由于同時(shí)采用會(huì)務(wù)營(yíng)銷、專賣店、廣告投放等多種營(yíng)銷方式，多采用這種會(huì)員制度。

五、金鵬會(huì)員制解決方案

1、特點(diǎn)：

以會(huì)員積分量化會(huì)員價(jià)值，使會(huì)員購(gòu)買、會(huì)員推薦購(gòu)買、會(huì)員參與等價(jià)值項(xiàng)統(tǒng)一量化為會(huì)員積分，直觀方便。

價(jià)值量化規(guī)則靈活，同時(shí)支持固定積分、比例積分，分階段固定積分、分階段比例積分等量化方法。

支持會(huì)員推薦的價(jià)值量化，量化規(guī)則靈活。

支持會(huì)員參與的價(jià)值量化，量化規(guī)則靈活。

會(huì)員晉升制度靈活，同時(shí)支持歸零、不歸零晉升制度

會(huì)員制度修改方便。

2、主要流程

第一條 入會(huì)條件

★ 客戶在金鵬海參專賣店單筆消費(fèi)滿￥1000元，即可申請(qǐng)成為會(huì)員（銀卡會(huì)員），享受該級(jí)別會(huì)員相關(guān)優(yōu)惠政策。

★ 三個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿￥2000元，即可申請(qǐng)成為會(huì)員（銀卡會(huì)員），享受該級(jí)別會(huì)員相關(guān)優(yōu)惠政策。

★ 客戶可一次性充值到某一會(huì)員區(qū)間，直接晉升為該級(jí)別會(huì)員，享受該級(jí)別會(huì)員相關(guān)優(yōu)惠政策。

★ 辦理會(huì)員卡須憑個(gè)人身份證等有效證件在金鵬海參專賣店辦理。

★ 如會(huì)員卡不慎丟失，可到專賣店補(bǔ)辦，須交10元工本費(fèi)。

第二條 會(huì)員等級(jí)劃分

★ 銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員和VIP會(huì)員

第三條 會(huì)員積分累計(jì)方法

★ 銀卡會(huì)員

購(gòu)買積分：按購(gòu)買金額的3%積分。

推薦積分（固定積分+比例積分）：每推薦一次積1分；如推薦產(chǎn)生購(gòu)買，按當(dāng)次產(chǎn)生購(gòu)買金額的2%積分。

參與積分：每自始至終參與一次金鵬活動(dòng)積1分。

★ 金卡會(huì)員

購(gòu)買積分：按購(gòu)買金額的6%積分。

推薦積分（固定積分+比例積分）：每推薦一次積2分；如推薦產(chǎn)生購(gòu)買，按當(dāng)次產(chǎn)生購(gòu)買金額的2%積分。

參與積分：每自始至終參與一次金鵬活動(dòng)積2分。

★ VIP會(huì)員

購(gòu)買積分：按購(gòu)買金額的10%積分。

推薦積分（固定積分+比例積分）：每推薦一次積3分；如推薦產(chǎn)生購(gòu)買，按當(dāng)次產(chǎn)生購(gòu)買金額的2%積分。

參與積分：每自始至終參與一次金鵬活動(dòng)積3分。

備注： 允許一卡多人使用，消費(fèi)積分將全部累計(jì)到同一會(huì)員卡中；

第四條 積分兌獎(jiǎng)須知

★ 會(huì)員可隨時(shí)積分兌換獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品即為本公司所有產(chǎn)品。

★ 1積分相當(dāng)于1元人民幣使用，可兌換公司任意同價(jià)值的產(chǎn)品。

★ 積分可無(wú)限期累計(jì)，兌換后不影響會(huì)員等級(jí)晉升。

★ 兌換后的積分只作為級(jí)別晉升依據(jù)，不能再次兌換。

★ 積分兌獎(jiǎng)手續(xù)辦理：本人帶本人身份證到所在專賣店即可兌換。

第五條 積分查詢方式

會(huì)員可以采取如下方式查詢自己的積分：

★ 到金鵬海參專賣店查詢；

★ 會(huì)員可憑消費(fèi)記錄單校對(duì)積分。

第六條 保密協(xié)議

成為本公司會(huì)員之后：

★ 對(duì)本公司為會(huì)員提供的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和服務(wù)予以保密；

★ 我公司承諾對(duì)會(huì)員的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。

第七條 優(yōu)惠政策及服務(wù)內(nèi)容

★ 會(huì)員持卡到專賣店購(gòu)買所有金鵬產(chǎn)品，可享受打折優(yōu)惠（特價(jià)商品除外）：銀卡會(huì)員9折；金卡會(huì)員8.5折；VIP會(huì)員8折。

★ 會(huì)員在專賣店各種特價(jià)活動(dòng)中享受優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，具體活動(dòng)以活動(dòng)當(dāng)天海報(bào)公布為準(zhǔn)；

★ 公司不定期針對(duì)會(huì)員開展專屬優(yōu)惠活動(dòng)；

★ 會(huì)員有機(jī)會(huì)參加公司舉辦的健康普查；

★ 新產(chǎn)品上市及優(yōu)惠活動(dòng)信息優(yōu)先通知會(huì)員；

★ 專賣店不定期以贈(zèng)送、免費(fèi)郵寄等方式向會(huì)員發(fā)放海參食譜及海參知識(shí)資料； ★ 專賣店為會(huì)員提供“免費(fèi)代存、代發(fā)海參”服務(wù)；

★ 專賣店為會(huì)員提供“同城內(nèi)送貨上門”服務(wù)。

第八條 制定晉升流程

★銀卡會(huì)員各項(xiàng)積分累積300積分即可晉升為金卡會(huì)員；

★金卡會(huì)員各項(xiàng)積分累積1000積分即可晉升為VIP會(huì)員；

★會(huì)員達(dá)到晉升條件后，攜帶身份證到當(dāng)?shù)貙Ｙu店辦理晉升手續(xù)即可。

第九條 附則

★ 會(huì)員加入本會(huì)視為同意本章程的規(guī)定；

★ 本章程自頒布之日起實(shí)施；

★ 會(huì)員聯(lián)系方式如有變動(dòng)，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間通知當(dāng)?shù)貙Ｙu店，以便本公司繼續(xù)為會(huì)員提供服務(wù)。如因聯(lián)系方式變動(dòng)未及時(shí)告知，造成一切后果，由個(gè)人承擔(dān)?！?本政策的最終解釋權(quán)、修改權(quán)歸威海金鵬海產(chǎn)品有限公司所有。

★ 會(huì)員有權(quán)利、有義務(wù)參加公司組織的系列活動(dòng)。如：海參知識(shí)講座、團(tuán)體旅游、年拜會(huì)及各種形式的宣傳和聯(lián)誼活動(dòng)。

★ 會(huì)員有義務(wù)為金鵬拓展品牌知名度、發(fā)展會(huì)員、企業(yè)宣傳等方面做出自己的貢獻(xiàn)。

3、“現(xiàn)結(jié)”型會(huì)員制度的操作

“現(xiàn)結(jié)”型的會(huì)員制度表現(xiàn)為“先消費(fèi)、后付款”，這是一種傳統(tǒng)的買賣關(guān)系，通過(guò)消費(fèi)積分表達(dá)會(huì)員的價(jià)值。

4、“預(yù)付費(fèi)”型會(huì)員制度的操作

在會(huì)員制領(lǐng)域，“預(yù)付費(fèi)”形式也具有很大代表性。對(duì)于采用“預(yù)付費(fèi)”形式的會(huì)員制度，需要考慮“長(zhǎng)期消費(fèi)”和“一次充值”對(duì)會(huì)員等級(jí)的影響。一些企業(yè)以“一次充值”金額決定會(huì)員等級(jí)，相應(yīng)的這些企業(yè)的充值卡的面額是確定的，會(huì)員的權(quán)益和歷次消費(fèi)沒(méi)有關(guān)系，只和消費(fèi)時(shí)持卡類別相關(guān)。一些企業(yè)雖然采用“預(yù)付費(fèi)”形式，但會(huì)員等級(jí)和歷次消費(fèi)相關(guān)，會(huì)員卡上的余額決定會(huì)員是否能夠完成本次消費(fèi)。

5、以平臺(tái)化和靈活性支持多變

不同企業(yè)的會(huì)員制度是不同，同一個(gè)企業(yè)的會(huì)員制度也可能變化，為了適應(yīng)這種多變性，金鵬會(huì)員制采用平臺(tái)化策略，具體表現(xiàn)為：

★ 以會(huì)員價(jià)值為治理要素：治理會(huì)員的核心價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)?！?以積分量化會(huì)員價(jià)值：以數(shù)字量化會(huì)員價(jià)值，直觀反映會(huì)員貢獻(xiàn)。

★ 量化規(guī)則模型化：自定義企業(yè)的會(huì)員價(jià)值量化模型，支持量化項(xiàng)目、量化參數(shù)自定義，為會(huì)員制度的制定和更新提供全方位支持。

★ 操作形式階段化：對(duì)會(huì)員支付、會(huì)員消費(fèi)進(jìn)行劃分，對(duì)“現(xiàn)結(jié)”、“預(yù)付費(fèi)”等多種形式統(tǒng)一處理，支持企業(yè)業(yè)務(wù)多樣化。

六、如何發(fā)展會(huì)員

根據(jù)公司現(xiàn)狀和市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況，會(huì)議營(yíng)銷是當(dāng)前投入小且比較可行的方法，既可以快速有效發(fā)展會(huì)員，而且對(duì)品牌知名度的建立，起到一定的鞏固作用。

會(huì)議營(yíng)銷的切入點(diǎn)在于消費(fèi)與市場(chǎng)已經(jīng)飽和，但產(chǎn)品適合于推廣，功效能夠接受考驗(yàn)，海參產(chǎn)品正是如此，就從現(xiàn)有的市場(chǎng)已經(jīng)在運(yùn)作的企業(yè)與產(chǎn)品來(lái)看，比較能夠有支撐的當(dāng)數(shù)功能性的保健品，比如能夠解決睡眠等。而一般的免疫調(diào)節(jié)產(chǎn)品就不適應(yīng)，這與我們操作的市場(chǎng)消費(fèi)心理有關(guān)，如果條件具備，運(yùn)作會(huì)議營(yíng)銷就輕松些，成功的機(jī)會(huì)就比較大。

前期宣傳：

（1）主要以高檔社區(qū)為單位，搞老年活動(dòng)，以獎(jiǎng)品形式或者以保健講座形式，慢慢滲透。（2）與當(dāng)?shù)厣坛?lián)合，采取買贈(zèng)形式，購(gòu)物滿一定額度，贈(zèng)送會(huì)銷入場(chǎng)券。活動(dòng)結(jié)束可以適當(dāng)小禮品相贈(zèng)。

一段時(shí)間以后，集中搞大型會(huì)銷，現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，金額越大會(huì)員折扣越高。會(huì)場(chǎng)宜選擇酒店或者大型的中老年活動(dòng)中心等，規(guī)模較大，需用設(shè)備主要采取租賃形式。會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)注意布置彰顯品牌的橫幅，大幅海報(bào)等，工作人員佩戴工作證。當(dāng)會(huì)銷步入正軌后，也要不斷地從當(dāng)?shù)仉娨暶裆鷻谀炕驁?bào)紙宣傳自己，以公益新聞事件的形式創(chuàng)造宣傳，費(fèi)用低，且效果佳，比如：

（1）金鵬海參向敬老院捐贈(zèng)產(chǎn)品。

（2）金鵬海參向媒體關(guān)注的病人獻(xiàn)愛心。

（3）金鵬海參向某公益活動(dòng)贊助。

第二篇：會(huì)員積分營(yíng)銷方案（范文模版）

如意樹國(guó)際健康連鎖機(jī)構(gòu)會(huì)員管理制度（如意會(huì)員1.1版）

一、公司介紹

REETREE如意樹為宇航人集團(tuán)聯(lián)合南開大學(xué)、上海華東師大、江南大學(xué)、芬蘭圖爾庫(kù)大學(xué)、美國(guó)抗癌研究會(huì)、中日天然藥物中心等多所研究機(jī)構(gòu)共同開發(fā)的國(guó)際性健康連鎖機(jī)構(gòu)。以研發(fā)及銷售純天然無(wú)任何添加化學(xué)藥物成分的高品質(zhì)健康產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)。

二．如意樹會(huì)員卡管理系統(tǒng)的主要功能

為會(huì)員提供積分消費(fèi)以及儲(chǔ)值等管理，銷售輔助管理，針對(duì)未來(lái)各種連鎖形式的專營(yíng)店提供了快捷的管理方式。

主要功能：

1.提供會(huì)員積分管理。

2.支持POS小票打印，客戶顯示屏。

3.會(huì)員卡可以使用磁條卡。

4.支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、儲(chǔ)值卡、代金券、信用卡。

5.可以在各個(gè)分店內(nèi)統(tǒng)一刷卡消費(fèi)和積分，統(tǒng)一管理經(jīng)營(yíng)。

6.提供會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，充值統(tǒng)計(jì)和分店?duì)I業(yè)統(tǒng)計(jì)等功能。

三．會(huì)員章程

（一）會(huì)員宗旨

如意樹會(huì)員尊享和諧、健康、溫馨、安全的全程服務(wù)。

(二)卡類別

卡分為普通會(huì)員卡，金卡，鉆卡。(每張級(jí)別卡僅限會(huì)員本人使用)

(三)卡專享、普通會(huì)員卡會(huì)員專享

普通會(huì)員消費(fèi)即可累積積分，享受禮品積分贈(zèng)送。

會(huì)員日贈(zèng)送如意樹紀(jì)念禮品1個(gè)

2、金卡會(huì)員專享

金卡會(huì)員消費(fèi)積1.5倍的積分

會(huì)員日贈(zèng)送如意樹紀(jì)念禮品1個(gè)

3、鉆卡會(huì)員專享

鉆卡會(huì)員消費(fèi)積3倍的積分

會(huì)員日贈(zèng)送如意樹紀(jì)念禮品1個(gè)

4、會(huì)員共享

享受生日當(dāng)天消費(fèi)積分2倍的積分，另加生日禮品一份

享受免費(fèi)咨詢商品詳細(xì)信息的服務(wù)

享受優(yōu)先獲悉最近活動(dòng)咨訊服務(wù)

在全區(qū)各個(gè)專賣店享有同等的會(huì)員待遇

四． 辦卡流程

1、普通會(huì)員卡

凡在本店消費(fèi)，只要憑本人身份證或其他有效證件及購(gòu)物憑證，可免費(fèi)申領(lǐng)如意會(huì)員卡一張。不是消費(fèi)者，需現(xiàn)金150元辦理如意樹會(huì)員卡。

2、金卡會(huì)員

~會(huì)員卡會(huì)員累計(jì)消費(fèi)滿7000元，即晉級(jí)為金卡會(huì)員，相關(guān)消費(fèi)

記錄保留延續(xù)。

~非會(huì)員當(dāng)日累計(jì)單次消費(fèi)滿5000元，憑本人身份證或其他有效證件及購(gòu)物憑證，可免費(fèi)申領(lǐng)金卡一張。

3、鉆石卡

~鉆石卡會(huì)員累計(jì)消費(fèi)滿16000元，即晉級(jí)為鉆石卡會(huì)員，相關(guān)消費(fèi)記錄保留延續(xù)。

~非會(huì)員當(dāng)日累計(jì)單次消費(fèi)滿12000元，憑本人身份證或其他有效證件及購(gòu)物憑證，可免費(fèi)申領(lǐng)鉆石卡一張。

~鉆石卡會(huì)員累計(jì)消費(fèi)滿累計(jì)滿30000元可有機(jī)會(huì)享受如意樹健康基金最高兩萬(wàn)元的醫(yī)療救助以及一年一次全身體檢服務(wù).五．會(huì)員積分現(xiàn)行制度

（一）會(huì)員積分規(guī)則

1、用于累計(jì)消費(fèi)積分。

2、累積消費(fèi)1元積1分，累積每50分可折合人民幣1元。積分可以在如意樹（國(guó)際）健康連鎖機(jī)構(gòu)直接消費(fèi)或折返現(xiàn)金。

（二）積分辦法：

1、會(huì)員在如意樹產(chǎn)生非積分購(gòu)買產(chǎn)品，即可積分。用積分購(gòu)買產(chǎn)品的部分，不作積分之中。

2、會(huì)員憑消費(fèi)積分可購(gòu)買如意樹任何產(chǎn)品，顧客購(gòu)買產(chǎn)品后將扣除相應(yīng)的積分。

3、會(huì)員卡終身有效，積分終身有效。

說(shuō)明：會(huì)員積分兌換政策根據(jù)如意樹最新積分制度執(zhí)行，最新積分制

度將通過(guò)如意樹官網(wǎng)或服務(wù)電話、短信、郵箱等方式提前兩周告知會(huì)員。

4、未達(dá)到金、鉆石卡的會(huì)員級(jí)別時(shí)按實(shí)付現(xiàn)金1元積1分計(jì)算。

（三）積分兌換

1、積分兌換禮品：累計(jì)積分?jǐn)?shù)可兌換商品（真空保溫杯，養(yǎng)生背，飲水機(jī)，足浴盆，體重稱，血壓計(jì)，血糖儀，AD收復(fù)機(jī)，收音機(jī)、按摩電動(dòng)機(jī)，高級(jí)茶枕等）。具體禮品兌換制度，以季度宣傳頁(yè)為準(zhǔn)。

2、積分除兌換禮品以外，如達(dá)到一定數(shù)量的積分可用做現(xiàn)金使用，可購(gòu)買如意樹祥唐產(chǎn)品及店內(nèi)其他保健品。

（四）幸運(yùn)抽獎(jiǎng)

每個(gè)自然月的最后一天，隨機(jī)抽出2名幸運(yùn)會(huì)員顧客，贈(zèng)送印有如意樹禮物一份。

（五）分享人（轉(zhuǎn)介紹人）積分

1.分享人類型：(1)會(huì)員(2)普通顧客

2、分享人介紹分為一級(jí)介紹，二級(jí)介紹。一級(jí)介紹是直接介紹顧客的會(huì)員為一級(jí)介紹；二級(jí)介紹是通過(guò)一級(jí)介紹的會(huì)員，此會(huì)員又轉(zhuǎn)介紹顧客稱為二級(jí)介紹。

3、分享人積分：一級(jí)介紹系統(tǒng)設(shè)置每推薦一名會(huì)員，贈(zèng)送推薦人積分。分享給周邊朋友的會(huì)員，贈(zèng)送分享人積分且其朋友購(gòu)買產(chǎn)品同時(shí)累計(jì)積分。分享一顧客累計(jì)消費(fèi)夠500元，積分為50分，同時(shí)累計(jì)在會(huì)員卡積分，比例為（10：1）注（現(xiàn)金消費(fèi)金額：積分）；若二級(jí)分享一顧客累計(jì)消費(fèi)夠1000元，給一級(jí)分享人積分為10分，同時(shí)累

計(jì)在會(huì)員卡積分，比例為（100：1）注（現(xiàn)金消費(fèi)金額：積分）。

4、未成為如意樹會(huì)員的分享人，但分享他人為會(huì)員，本人需現(xiàn)金150元辦理會(huì)員卡，或者分享人在本店消費(fèi)也可辦理會(huì)員卡。只要成為如意樹會(huì)員，都可享受轉(zhuǎn)介紹積分獎(jiǎng)勵(lì)。

5、分享人介紹積分和消費(fèi)積分可一起累加積分。

（六）、會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：

積分呼市周邊城市旅游。

會(huì)員積分滿80000分到120000分，獎(jiǎng)勵(lì)港澳或海南或西南省旅游。會(huì)員積分滿120000分到160000分獎(jiǎng)勵(lì)新馬泰旅游。

會(huì)員積分160000分到2000000分獎(jiǎng)勵(lì)分享人日本、韓國(guó)游

會(huì)員積分滿200000分到280000歐洲十國(guó)或澳大利亞旅游

會(huì)員積分320000分以上美國(guó)東海岸夏威夷游或獎(jiǎng)勵(lì)轎車一輛價(jià)值八萬(wàn)左右

會(huì)員參加旅游者需身體四肢健康或有家人監(jiān)護(hù)同意旅游，旅游前由如意樹國(guó)際健康連鎖機(jī)構(gòu)專業(yè)人審核，符合標(biāo)準(zhǔn)可參加如意樹會(huì)員旅游計(jì)劃活動(dòng)。旅游活動(dòng)一年組織一次，活動(dòng)期由如意樹國(guó)際健康連鎖機(jī)構(gòu)。使用旅游活動(dòng)計(jì)劃積分后將扣除相應(yīng)的積分。

(七)、以上各類積分喜好自由選擇，使用完一項(xiàng)，會(huì)員卡積分自動(dòng)扣除使用的積分。

六、會(huì)員卡補(bǔ)辦與個(gè)人資料變更

1、會(huì)員卡丟失補(bǔ)辦辦法，即時(shí)聯(lián)系辦卡專賣店，進(jìn)行原卡作廢和積分兌換停止服務(wù)，并同時(shí)做新卡補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，補(bǔ)辦時(shí)需帶身份證或有效

證件辦理，原消費(fèi)記錄保留延續(xù)，需交納5元工本費(fèi)。

2、會(huì)員卡損壞補(bǔ)辦辦法，需到任意專賣店進(jìn)行辦理新卡服務(wù)，補(bǔ)辦時(shí)需帶身份證或有效證件辦理，原消費(fèi)記錄保留延續(xù)，會(huì)員需交納5元工本費(fèi)。

3、會(huì)員資料若有變更需及時(shí)聯(lián)系開卡專賣店進(jìn)行更改，以免影響會(huì)員權(quán)益。

4、公司所有部門有為會(huì)員資料進(jìn)行保密的義務(wù)。

七、會(huì)員須知

1、會(huì)員日為每個(gè)月的15號(hào)，（特價(jià)商品+多倍積分）。

2、兩年內(nèi)沒(méi)有任何消費(fèi)的會(huì)員卡，公司客戶服務(wù)部門有進(jìn)行卡級(jí)降級(jí)與卡籍取消的權(quán)利，但在進(jìn)行卡籍更改之前會(huì)進(jìn)行有效提示。

3、會(huì)員卡遵循一人一卡制，原有所有會(huì)員卡可在辦卡地點(diǎn)換取新的卡，以2011年10月1日開始的消費(fèi)累計(jì)進(jìn)行通算發(fā)卡，需重新填寫會(huì)員詳細(xì)資料，原有消費(fèi)記錄作消費(fèi)累計(jì)但不做積分累計(jì)，原卡由公司統(tǒng)一回收作廢。

說(shuō)明：會(huì)員積分制度最終解釋權(quán)歸如意樹國(guó)際健康連鎖機(jī)構(gòu)

第三篇：會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)方案

會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)方案

活動(dòng)目的：新鄉(xiāng)市場(chǎng)家電競(jìng)爭(zhēng)激烈，實(shí)行會(huì)員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費(fèi)者忠誠(chéng)

度，吸引更多的潛在消費(fèi)者來(lái)我店消費(fèi)，細(xì)分市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額。

活動(dòng)時(shí)間：長(zhǎng)期

第一部分：會(huì)員的招募

招募的條件： 1.在大商電器一次性購(gòu)買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購(gòu)物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處辦理會(huì)員卡，成為大商電器會(huì)員。2.在大商電器累計(jì)消費(fèi)滿300元的顧客，憑購(gòu)物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處辦理會(huì)員卡，成為大商電器會(huì)員； 3.可以聯(lián)系機(jī)關(guān)團(tuán)體或企業(yè)單位集體辦理會(huì)員卡，由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系單位團(tuán)體進(jìn)行辦理，成為大商電器會(huì)員； 4.持其他商場(chǎng)、會(huì)所、俱樂(lè)部等消費(fèi)場(chǎng)所會(huì)員卡、vip貴賓卡的顧客，可以到大商電器服務(wù)臺(tái)直接辦理會(huì)員卡，成為大商電器會(huì)員； 5.會(huì)員辦理者需年滿18周歲；

會(huì)員卡辦理流程：

1.滿足招募條件的顧客，到服務(wù)臺(tái)會(huì)員卡辦理處領(lǐng)取會(huì)員卡申請(qǐng)表； 2.填寫申請(qǐng)表；

3.會(huì)員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)； 4.會(huì)員卡辦理成功； 5.得到會(huì)員卡，可以參加相應(yīng)會(huì)員活動(dòng)。

第二部分：會(huì)員的分類

大商電器會(huì)員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務(wù)。普通卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：

在大商電器一次性購(gòu)買商品滿100元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿300元的顧客，憑購(gòu)物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理普通會(huì)員卡，成為大商電器普卡會(huì)員。普通卡會(huì)員享有兌換禮品、短信問(wèn)候、電話回訪、普通會(huì)員價(jià)和贈(zèng)品、免費(fèi)維修等增值服務(wù)。銀卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：

在大商電器一次性購(gòu)買商品滿10000元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿20000元的顧客，憑購(gòu)物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理銀卡會(huì)員卡，成為大商電器銀卡會(huì)員。銀卡會(huì)員享有兌換禮品、短信問(wèn)候、電話回訪、銀卡會(huì)員價(jià)和贈(zèng)品、免費(fèi)維修、生日問(wèn)候等增值服務(wù)；

金卡的辦理和享受服務(wù)內(nèi)容：

在大商電器一次性購(gòu)買商品滿20000元的顧客或累計(jì)消費(fèi)滿50000元的顧客，憑購(gòu)物發(fā)票到會(huì)員卡辦理處辦理金卡會(huì)員卡，成為大商電器金卡會(huì)員。金卡會(huì)員享有兌換禮品、短信問(wèn)候、電話回訪、銀卡會(huì)員價(jià)和贈(zèng)品、免費(fèi)維修、生日問(wèn)候、免費(fèi)寄送賀卡禮品、vip貴賓服務(wù)綠色通道、開展會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)等增值服務(wù)；

第三部分：會(huì)員的福利

大商電器會(huì)員可以享受多重優(yōu)惠和福利： 1.會(huì)員購(gòu)物積分可兌換禮品；（兌換明細(xì)和禮品明細(xì)見會(huì)員活動(dòng)

區(qū)公示）2.3.客服回訪人員對(duì)會(huì)員每三個(gè)月進(jìn)行電話拜訪問(wèn)候； 會(huì)員生日祝福。會(huì)員生日，大商電器為其送上賀卡或鮮花進(jìn)

行生日祝福問(wèn)候； 4.售后服務(wù)中心對(duì)會(huì)員半年或一年電話拜訪一次，詢問(wèn)產(chǎn)品使 用情況； 5.6.7.春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日到來(lái)前，對(duì)會(huì)員進(jìn)行短信問(wèn)候； 會(huì)員可以享受促銷活動(dòng)時(shí)會(huì)員價(jià)商品和會(huì)員贈(zèng)品； 會(huì)員積分可以沖抵電器維修費(fèi)用或運(yùn)費(fèi)等額外費(fèi)用，實(shí)行免

費(fèi)維修； 8.9.開展會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)； 會(huì)員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務(wù)，為會(huì)員開辟家電 銷售及售后綠色通道。

第四部分：會(huì)員活動(dòng)宣傳 1.會(huì)員活動(dòng)專區(qū)布置：

在會(huì)員專區(qū)設(shè)置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；

定期對(duì)禮品進(jìn)行更新；

在會(huì)員禮品柜附近設(shè)置禮品明細(xì)、兌換細(xì)則以及其他溫馨提示。2.在電視廣告、報(bào)紙、dm、戶外廣告、店內(nèi)廣播等媒體，對(duì)會(huì)員招募活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對(duì)會(huì)員活動(dòng)，對(duì)所有商場(chǎng)人員進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)，進(jìn)行考核和競(jìng)賽，達(dá)到全員掌握，全員熟悉，全員參與。3.在店內(nèi)布置宣傳牌或廣告位，對(duì)會(huì)員活動(dòng)進(jìn)行推廣和宣傳，營(yíng)造會(huì)員活動(dòng)熱烈的良好氛圍。篇二：會(huì)員周促銷活動(dòng)方案

“每天愛你多一點(diǎn)”會(huì)員周促銷活動(dòng)方案

一、目的對(duì)零售業(yè)而言，無(wú)論是高檔的百貨業(yè)態(tài)，還是滿足消費(fèi)者日常需求的超市業(yè)態(tài)，實(shí)行會(huì)員制是一條極為有效的營(yíng)銷策略。會(huì)員制的推行其實(shí)就是提高顧客忠誠(chéng)度。通過(guò)會(huì)員方式，篩選一批有消費(fèi)能力的固定顧客群體是穩(wěn)定銷售的重要基礎(chǔ)。當(dāng)然有效的會(huì)員制營(yíng)銷不僅僅是一個(gè)憑卡折扣的問(wèn)題，還需要針對(duì)會(huì)員群體特點(diǎn)設(shè)計(jì)符合其需求的促銷活動(dòng)，一方面提升會(huì)員價(jià)值，另一方面通過(guò)活動(dòng)吸引更多的顧客加入成為會(huì)員。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，會(huì)員制也是進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。

每年的11月開始，就是一般實(shí)行年卡制百貨店開始換卡的時(shí)間。因此，集中一定的力量，做好這一階段的會(huì)員營(yíng)銷工作是極其重要的。

二、活動(dòng)時(shí)間 12月15日——12月23日

三、活動(dòng)主題

每天愛你多一點(diǎn)

副標(biāo)題：**貴賓周（會(huì)員周）

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）會(huì)員禮遇

活動(dòng)內(nèi)容：在活動(dòng)期間，憑2001年會(huì)員卡換2002年新卡者可以領(lǐng)取禮品一份，也可以是禮包一個(gè)。

禮品選擇：一是高毛利商品，二是直接向廠商定制禮品（如化妝品、馬克杯）

禮品價(jià)值：4元左右，實(shí)際按照會(huì)員數(shù)量和成本預(yù)算綜合而定。

禮品內(nèi)容：包括化妝品、工藝品等高毛利商品、廠商的試用品等。

（二）送你多一點(diǎn)

在促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)會(huì)員卡用戶實(shí)行特別的優(yōu)惠，包括以下情況： 對(duì)一般的顧客實(shí)行滿300送80，對(duì)會(huì)員卡用戶實(shí)行滿300送100。

使用會(huì)員卡可以折上再折，如8折以上商品再進(jìn)行95折，8折以下商品98折；

使用會(huì)員卡消費(fèi)滿**元，另外贈(zèng)送禮品或禮券。

優(yōu)惠幅度：控制在銷售額度的2-3%左右。

（三）會(huì)員周抽獎(jiǎng)

活動(dòng)期間，憑會(huì)員卡消費(fèi)每滿200元就有可以領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券一張，單張小票限送5張。

抽獎(jiǎng)時(shí)間：12月24日

一等獎(jiǎng)：數(shù)碼相機(jī) 1名

二等獎(jiǎng)：dvd機(jī) 2名

三等獎(jiǎng)：內(nèi)衣一套 10名

參與獎(jiǎng)：馬克杯一個(gè) 50名

獎(jiǎng)品還可以為kfc餐券、咖啡酒吧消費(fèi)券、人像攝影券等，應(yīng)該利用大眾消費(fèi)場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)，低成本獲得獎(jiǎng)品。

（四）會(huì)員特賣會(huì)

在商場(chǎng)醒目位置圍出場(chǎng)地20平方米，舉辦會(huì)員特賣會(huì)。

特賣商品：選擇特賣效果明顯的商品，如服裝、皮鞋等。

操作：只能憑會(huì)員卡進(jìn)入特賣現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置收款臺(tái)，付款必須出示會(huì)員卡。主要是特出會(huì)員卡的特別價(jià)值。

（五）傾聽會(huì)員之聲

活動(dòng)期間推出“傾聽會(huì)員之聲”活動(dòng)：主要是向會(huì)員征集對(duì)商店的意見和建議，以便提升服務(wù)質(zhì)量。

操作：在入口處，設(shè)置大型看板，明示活動(dòng)內(nèi)容：

尊敬的會(huì)員：您好！我們的成長(zhǎng)時(shí)刻都有您的支持和愛護(hù)，值此會(huì)員周之際，我們誠(chéng)摯地向您征集寶貴的意見和建議。您的指點(diǎn)就是今后我們工作的中心和方向。您可以將您的想法投入箱內(nèi)。我們將贈(zèng)送禮品一份，還將從中評(píng)選出5位最佳咨詢獎(jiǎng)，贈(zèng)送獎(jiǎng)品一份。

獎(jiǎng)品：禮品價(jià)值5元左右，5份獎(jiǎng)品價(jià)值100元/份。

五、推廣

1、現(xiàn)場(chǎng)pop海報(bào)，表明活動(dòng)主題，烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

2、入口處的大型看板：將主要活動(dòng)陳列；

3、信函廣告：根據(jù)申請(qǐng)會(huì)員時(shí)的地址，通過(guò)郵寄的方式將活動(dòng)內(nèi)容告訴會(huì)員，并通知及時(shí)換卡。

4、報(bào)紙廣告：根據(jù)實(shí)際情況而定。

六、活動(dòng)成本

1、會(huì)員禮遇：4元/位，控制在1萬(wàn)元，當(dāng)然應(yīng)該根據(jù)會(huì)員數(shù)量具體計(jì)算。

2、送你多一點(diǎn)：銷售額的2-3%

3、會(huì)員周抽獎(jiǎng)：5000元

4、會(huì)員特賣會(huì)：廠家承擔(dān)

5、傾聽會(huì)員之聲：1000元

6、看板制作：500元

7、現(xiàn)場(chǎng)pop：1000元

8、信函廣告：信封、內(nèi)文、郵寄費(fèi)用等2元/位 說(shuō)明：活動(dòng)成本可以根據(jù)實(shí)際進(jìn)行的促銷項(xiàng)目和實(shí)際使用的推廣項(xiàng)目而定。篇三：某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員營(yíng)銷策劃方案

某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員營(yíng)銷策劃方案 前言

現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商家已從原有的以“產(chǎn)品”為中心的銷售模式轉(zhuǎn)為以“服務(wù)”為中心的銷售模式。會(huì)員制是高度商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，是現(xiàn)代商業(yè)文明的組成部分，是一種全新的定向營(yíng)銷模式。通過(guò)會(huì)員制的開展吸引顧客成為xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員，可以提高顧客忠誠(chéng)度，拉動(dòng)廣場(chǎng)顧客再消費(fèi)；會(huì)員制同時(shí)也是一種全新的定向服務(wù)模式，通過(guò)對(duì)會(huì)員服務(wù)深度和廣度的拓展延伸，提升整體服務(wù)水平，從而搭建信息平臺(tái)，與會(huì)員形成真正的信息交流，使會(huì)員制項(xiàng)目成為市場(chǎng)營(yíng)銷必不可少的手段。第一.廣場(chǎng)會(huì)員卡的種類及卡樣

1、會(huì)員卡的定義：xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡分為金卡和鉆石卡，是會(huì)員在廣場(chǎng)內(nèi)享受權(quán)益以及在特約商戶享受特惠的有效憑證。

2、積分卡：顧客首次在xx購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物，不限金額，即可在收銀款臺(tái)免費(fèi)獲得積分卡一張。積分卡可保存非會(huì)員顧客在廣場(chǎng)的全部持卡消費(fèi)紀(jì)錄。

3、卡樣（略）

第二.js vip club簡(jiǎn)介

xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員俱樂(lè)部（js vip club）設(shè)于xx城八層。旨在為廣場(chǎng)會(huì)員營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

俱樂(lè)部是一個(gè)功能完善，設(shè)施齊全，服務(wù)貼心的vip服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)廣場(chǎng)會(huì)籍管理，負(fù)責(zé)定期舉辦積分回饋等會(huì)員活動(dòng),發(fā)贈(zèng)會(huì)員刊物，接待會(huì)員咨詢，處理會(huì)員投訴等會(huì)員服務(wù)工作。

會(huì)員在這里能夠享用尊貴舒適的休閑娛樂(lè)設(shè)施，能夠獲得潮流前沿的時(shí)尚訊息，能夠與廣場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)的信息交流。是會(huì)員來(lái)廣場(chǎng)購(gòu)物觀光時(shí)的理想休憩場(chǎng)所。

尊榮vip服務(wù)項(xiàng)目:

1、持會(huì)員卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受特定的折扣優(yōu)惠（詳見《商鋪優(yōu)惠查詢表》）。

2、持會(huì)員卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受購(gòu)物積分及多種形式的積分回饋。

3、廣場(chǎng)經(jīng)常性舉辦積分返利、積分兌換特供贈(zèng)禮等活動(dòng)普惠會(huì)員。

4、廣場(chǎng)不定期舉行“會(huì)員答謝周”、“會(huì)員獨(dú)享”品牌商品特賣會(huì)、精美禮品贈(zèng)送等活動(dòng)。

5、會(huì)員享有短信服務(wù)、免費(fèi)獲得會(huì)員刊物，獨(dú)享時(shí)尚消費(fèi)資訊。

6、會(huì)員享有限時(shí)免費(fèi)停車的會(huì)員停車場(chǎng)服務(wù)。

7、會(huì)員享有在xx購(gòu)物廣場(chǎng)以外特惠商家的增值服務(wù)。

8、會(huì)員享有參加廣場(chǎng)會(huì)員俱樂(lè)部（js vip club）舉辦的各類座談、party等活動(dòng)的權(quán)利。

9、會(huì)員享有緊急救援、生日祝福、定制真情購(gòu)物服務(wù)以及專人服務(wù)等尊貴的個(gè)性化服務(wù)。

10、會(huì)員享有購(gòu)買、租賃濟(jì)蕓實(shí)業(yè)集團(tuán)所開發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。

11、廣場(chǎng)網(wǎng)站為會(huì)員開辟了vip專區(qū)，開通個(gè)人專區(qū)、會(huì)員資訊、在線咨詢、會(huì)員論壇等服務(wù)。

12、享有便捷的積分查詢服務(wù)。

第三．xx購(gòu)物廣場(chǎng)網(wǎng)站vip專區(qū)簡(jiǎn)介

在xx購(gòu)物廣場(chǎng)的網(wǎng)站上，為會(huì)員設(shè)立vip專區(qū)，開通個(gè)人專區(qū)、會(huì)員資訊、在線咨詢、會(huì)員論壇等版塊。通過(guò)主頁(yè)頻道的“vip專區(qū)”一項(xiàng)可進(jìn)入，也可通過(guò)首頁(yè)會(huì)員登陸模塊直接進(jìn)入專區(qū)。會(huì)員需要通過(guò)注冊(cè)獲取用戶名（id）和密碼，以后就可通過(guò)這個(gè)用戶名（id）和密碼進(jìn)入vip專區(qū)。會(huì)員登陸后可查詢?cè)趶V場(chǎng)的消費(fèi)、積分記錄。

第四.廣場(chǎng)會(huì)員卡管理細(xì)則 1.會(huì)員卡的申辦

⑴、申辦條件： 積分卡：首次購(gòu)物金額不限，即可免費(fèi)辦理一張消費(fèi)記錄卡。

金卡：當(dāng)日消費(fèi)滿3000元（rmb）或3個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿10000元（rmb）。

鉆石卡：當(dāng)日消費(fèi)滿30000元（rmb）或3個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿100000元（rmb）。⑵、申辦者憑xx購(gòu)物廣場(chǎng)積分卡或有效購(gòu)物憑證和個(gè)人有效身份證件（身份證、護(hù)照、軍官證、警官證或駕照任選其一）到廣場(chǎng)vip俱樂(lè)部免費(fèi)辦理，每人限辦一張會(huì)員卡。已建卡或已積分的購(gòu)物憑證不予辦理會(huì)員卡。2.會(huì)員卡的保存、更換和補(bǔ)辦 xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡須妥善保存，遠(yuǎn)離磁場(chǎng)、靜電，不得折疊和磨損，如由于會(huì)員個(gè)人原因造成會(huì)員卡不能使用，會(huì)員可申請(qǐng)換卡，并支付工本費(fèi)10元。

會(huì)員卡不慎遺失，會(huì)員持本人身份證到vip 總服務(wù)臺(tái)補(bǔ)辦，并支付工本費(fèi)10元。會(huì)員卡消磁時(shí)，請(qǐng)攜帶本人有效身份證件至vip總服務(wù)臺(tái)免費(fèi)補(bǔ)寫磁條或換領(lǐng)新卡。3.會(huì)員卡有效期 a、金卡有效期：金卡在首次獲卡的次年12月31日前有效，其后金卡有效期為一年。b、鉆石卡有效期：鉆石卡自獲卡之日起終身有效。

４.會(huì)員卡積分有效期

金卡積分在首次獲卡的次年的１２月３１日前有效，到期未用，積分清零。其后積分有效期以自然為單位，每12月31日積分有效，到期未用，積分清零。

鉆石卡卡內(nèi)積分終身有效。5.會(huì)員卡的換領(lǐng)、升級(jí)

a、金卡會(huì)員到期后，請(qǐng)持原卡及本人有效證件到廣場(chǎng)vip總服務(wù)臺(tái)換領(lǐng)。b、金卡會(huì)員在有效期內(nèi)積分達(dá)1000分，請(qǐng)持原卡及本人有效證件到vip總服務(wù)臺(tái)升級(jí)。c、金卡會(huì)員中的各界社會(huì)名人，請(qǐng)持原卡及本人有效證件到vip總服務(wù)臺(tái)升級(jí)。6.會(huì)員卡的功能

金卡：

⑴、持vip金卡在廣場(chǎng)內(nèi)指定商鋪消費(fèi)，絕大部分正價(jià)商品享有九折優(yōu)惠。

⑵、持vip金卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受購(gòu)物積分及多種形式的積分回饋。

⑶、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip金卡可在會(huì)員停車場(chǎng)享受免費(fèi)泊車的優(yōu)惠。⑷、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip金卡享有短信服務(wù)、免費(fèi)獲得會(huì)員刊物，獨(dú)享時(shí)尚消費(fèi)資訊。⑸、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip金卡在xx購(gòu)物廣場(chǎng)特惠商家消費(fèi)享受特別優(yōu)惠。

⑹、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip金卡可參加j’s vip club不定期舉辦的會(huì)員活動(dòng)。

⑺、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip金卡在廣場(chǎng)vip貴賓室vip共享空間享受相應(yīng)的休閑服務(wù)。

⑻、金卡會(huì)員享有購(gòu)買、租賃濟(jì)蕓實(shí)業(yè)集團(tuán)所開發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。⑼、定制真情購(gòu)物服務(wù)。

⑽、每年兩次盛大的“會(huì)員答謝周”活動(dòng)。

⑾、不定期地舉辦“會(huì)員獨(dú)享”品牌商品特賣會(huì)。⑿、不定期的精美禮品贈(zèng)送。

⒀、享有便捷的積分查詢服務(wù)。

⒁、生日祝福，贈(zèng)送生日賀卡及精美生日禮品。

鉆石卡：

⑴、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡在廣場(chǎng)內(nèi)指定商鋪消費(fèi)，絕大部分正價(jià)商品享有九折優(yōu)惠，折扣商品可折上再享九五折優(yōu)惠。

⑵、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受購(gòu)物積分及多種形式的積分回饋。⑶、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡可在會(huì)員停車場(chǎng)享受免費(fèi)泊車的優(yōu)惠。

⑷、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡享有短信服務(wù)、免費(fèi)獲得會(huì)員刊物，獨(dú)享時(shí)尚資訊服務(wù)。⑸、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡在xx購(gòu)物廣場(chǎng)特惠商家消費(fèi)享受特別優(yōu)惠及禮遇。⑹、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡可參加廣場(chǎng)vip club舉辦的酒會(huì)、party等活動(dòng)。⑺、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡在廣場(chǎng)vip貴賓室享受尊榮的貴賓服務(wù)。

⑻、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)vip鉆石卡在店慶期間消費(fèi)達(dá)到指定金額，可獲贈(zèng)高級(jí)紀(jì)念品一份。⑼、鉆石卡會(huì)員享有購(gòu)買、租賃濟(jì)蕓實(shí)業(yè)集團(tuán)所開發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。

⑽、電話預(yù)約，溫情導(dǎo)購(gòu)全程陪同。

⑾、電話購(gòu)物，送貨上門。

⑿、新品、稀缺商品優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。

⒀、緊急救援服務(wù)。

⒁、定制真情購(gòu)物服務(wù)。

⒂、每年兩次盛大的“會(huì)員答謝周”活動(dòng)。

⒃、不定期地舉辦“會(huì)員獨(dú)享”品牌商品特賣會(huì)。

⒄、不定期的精美禮品贈(zèng)送。

⒅、免費(fèi)手機(jī)充電服務(wù)，免費(fèi)提供童車服務(wù)，免費(fèi)提供愛心雨傘服務(wù)，免費(fèi)禮品包裝。⒆、享有便捷的積分查詢服務(wù)和專屬秘書服務(wù)。

⒇、生日祝福，贈(zèng)送生日賀卡及精美禮品。7.會(huì)員卡的使用規(guī)則

⑴、持xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡在廣場(chǎng)指定商鋪消費(fèi)可積分。辦理會(huì)員卡時(shí)的消費(fèi)不積分。積分卡的積分僅用于計(jì)算消費(fèi)紀(jì)錄，換領(lǐng)金卡后積分清零，不享受任何積分回饋待遇。⑵、積分標(biāo)準(zhǔn)每季度修訂一次，以最新修訂版為準(zhǔn)。

⑶、積分在有效期內(nèi)累計(jì)積分達(dá)到一定金額，可按規(guī)定享受積分回饋，同時(shí)減去相應(yīng)分值。⑷、積分標(biāo)準(zhǔn)：＊ 服飾、鞋類、體育用品等消費(fèi)10元積1分

＊ 小百貨、服務(wù)類消費(fèi)20元積1分

＊ 珠寶、鐘表、化妝品、、工藝品、家居、皮革類等消費(fèi)50元積1分

⑸、積分規(guī)則：＊ 積分以實(shí)付金額計(jì)算

＊ 積分不可兌換現(xiàn)金

＊ 積分不保留小數(shù)點(diǎn)后兩位

＊ 建卡消費(fèi)、特殊推廣及有明示的商品不積分

注：持xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡在廣場(chǎng)購(gòu)物，付款時(shí)請(qǐng)您示會(huì)員卡；同時(shí)請(qǐng)保存收銀憑證并查驗(yàn)上面記錄的會(huì)員卡號(hào)正確與否。為了保證會(huì)員制度的嚴(yán)肅性和保護(hù)廣大會(huì)員的利益，會(huì)員未帶會(huì)員卡則視為普通顧客，不能享受任何會(huì)員優(yōu)惠及待遇。8．會(huì)員卡的回饋形式

⑴、回饋方式： 積分返利、特供贈(zèng)禮和電子貨幣（三者不可兼得，兌換所用積分將被自動(dòng)扣除）

a、積分返利

① 返利時(shí)間：每年12月15日—12月31日

② 活動(dòng)內(nèi)容：廣場(chǎng)vip會(huì)員均可參加積分返利活動(dòng)，并將得到以下回饋：

消費(fèi)累計(jì)積分 返利金額 5000分級(jí) 800元 8000分級(jí) 1500元

10000分級(jí) 2000元

相鄰級(jí)別之間按以下方式返利

消費(fèi)累計(jì)積分 返利金額

5000—8000分 5000分級(jí)返利+超出積分?jǐn)?shù)乘1.6 8000-10000分 8000分級(jí)返利+超出積分?jǐn)?shù)乘1.8 10000分以上 10000分級(jí)返利+超出積分?jǐn)?shù)乘2 以積分6600分為例：5000分返款800元，超出積分（6600分-5000分）乘1.6返款256元，合計(jì)返款1056元。b、積分兌換特供贈(zèng)禮

① 活動(dòng)時(shí)間：每季度末

② 活動(dòng)內(nèi)容：廣場(chǎng)vip會(huì)員均可參加積分兌換特供贈(zèng)禮活動(dòng)，并將得到以下回饋： 消費(fèi)累計(jì)積分滿500分可兌換價(jià)值50元的特供贈(zèng)禮

消費(fèi)累計(jì)積分滿1000分可兌換價(jià)值120元的特供贈(zèng)禮

消費(fèi)累計(jì)積分滿2000分可兌換價(jià)值280元的特供贈(zèng)禮

消費(fèi)累計(jì)積分滿5000分可兌換價(jià)值800元的特供贈(zèng)禮

消費(fèi)累計(jì)積分滿8000分可兌換價(jià)值1500元的特供贈(zèng)禮

消費(fèi)累計(jì)積分滿10000分可兌換價(jià)值2000元的特供贈(zèng)禮

積分有效期內(nèi)，超出兌換分?jǐn)?shù)的部分可以重新開始累計(jì)。

（兌換贈(zèng)禮以當(dāng)期展示的贈(zèng)品實(shí)物為準(zhǔn)）c、積分轉(zhuǎn)化電子貨幣

① 活動(dòng)時(shí)間：積分有效期內(nèi)任何日期

② 活動(dòng)內(nèi)容：廣場(chǎng)vip會(huì)員均可參加積分轉(zhuǎn)化電子貨幣活動(dòng)，并將得到按1：1比率（1分=1元）轉(zhuǎn)化的電子貨幣。

③ 注意事項(xiàng)：電子貨幣僅限在xx購(gòu)物廣場(chǎng)指定店鋪消費(fèi)時(shí)使用。

會(huì)員卡內(nèi)的電子貨幣在每年的6月30日和12月31日作廢，到期未使用自動(dòng)清零。9．積分查詢

* 登陸xx購(gòu)物廣場(chǎng)網(wǎng)站會(huì)員專區(qū)查詢。* 到一層廣場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)或八層vip俱樂(lè)部現(xiàn)場(chǎng)查詢。* 致電-xxx（待定）的方式查詢積分。10．會(huì)員卡有關(guān)的投訴、咨詢渠道 * 登陸會(huì)員專區(qū)進(jìn)行設(shè)訴及咨詢 * 在xx購(gòu)物廣場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)或vip貴賓室進(jìn)行設(shè)訴及咨詢 * 咨詢及投訴熱線：

11．會(huì)員卡有關(guān)的法律事宜

⑴、xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡的發(fā)卡單位為xx購(gòu)物廣場(chǎng)。

⑵、xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡僅限xx購(gòu)物廣場(chǎng)與特約優(yōu)惠商戶使用。

⑶、在法律允許的范圍內(nèi)，xx購(gòu)物廣場(chǎng)擁有對(duì)xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡的解釋權(quán)、積分規(guī)則調(diào)整權(quán)。

第五.相關(guān)注意事項(xiàng)

⑴、若持卡人有違規(guī)使用、濫用甚至惡意使用本會(huì)員卡或利用本會(huì)員卡以不正當(dāng)途徑獲利的行為，xx購(gòu)物廣場(chǎng)有權(quán)取消其會(huì)籍。

⑵、本著為會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)不斷修改與完善會(huì)員規(guī)則。在規(guī)則修改前xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)以廣告通知、店內(nèi)告示或在xx購(gòu)物廣

場(chǎng)網(wǎng)站上做告示等形式做出通告。會(huì)員對(duì)于變更后的規(guī)則應(yīng)接受并遵守。

⑶、vip卡在特別促銷期間的使用方法如有變更，敬請(qǐng)參見現(xiàn)場(chǎng)明示。

⑷、使用vip卡購(gòu)買的商品發(fā)生退貨、換貨時(shí)，注意事項(xiàng)： b、因退換貨導(dǎo)致申辦、更換或升級(jí)vip卡的條件不再成立時(shí)，所辦的vip卡將被收回。c、使用vip卡購(gòu)買的商品發(fā)生退貨、換貨時(shí)，除按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退換外，還將對(duì)vip卡內(nèi)積分進(jìn)行相應(yīng)增減?？▋?nèi)積分不足時(shí)，須以繳納現(xiàn)金的方式相抵。d、使用電子返利券購(gòu)買的商品因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生退貨時(shí)，按照原付款方式退款。e、商品退換貨辦理

發(fā)生退換貨業(yè)務(wù)時(shí)，如信譽(yù)卡上標(biāo)注“已辦卡”、“贈(zèng)訖”等印章的，需至俱樂(lè)部辦理退還贈(zèng)品、贈(zèng)券、vip卡等相關(guān)物品。辦理退換貨流程：柜臺(tái)同意退換貨→開據(jù)退貨小票→商場(chǎng)主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可→持此票及信譽(yù)卡到vip俱樂(lè)部→退回相關(guān)物品→回柜臺(tái)→收銀臺(tái)取款。

第六．會(huì)員相關(guān)貼心服務(wù)細(xì)化

1、溫情陪購(gòu)（鉆石卡獨(dú)享）

申請(qǐng)方式：vip鉆石卡會(huì)員提前24小時(shí)電話預(yù)約。到vip 俱樂(lè)部核實(shí)預(yù)約，廣場(chǎng)即會(huì)馬上為鉆卡vip會(huì)員安排熱情、周到、耐心的陪購(gòu)人員為您服務(wù)。陪購(gòu)內(nèi)容：

●店內(nèi)方向?qū)Ш?●店內(nèi)環(huán)境介紹 ●店內(nèi)品牌推介

●提拿所購(gòu)商品 ●代叫出租車 ●送貨至停車場(chǎng)車位 ●省內(nèi)主要旅游景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹 ●代辦停車登記、禮品包裝等服務(wù)

2、生日祝福

會(huì)員農(nóng)歷生日當(dāng)天，xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)發(fā)送溫情生日短信茲以祝福。

會(huì)員農(nóng)歷生日當(dāng)日持會(huì)員卡及身份證件來(lái)廣場(chǎng)vip俱樂(lè)部可參加生日刮刮樂(lè)活動(dòng)，獲贈(zèng)幸運(yùn)刮刮卡，刮取生日好禮。

農(nóng)歷生日當(dāng)日積分排名前5名的會(huì)員，就有機(jī)會(huì)得到xx購(gòu)物廣場(chǎng)為您準(zhǔn)備的一份神秘禮物。

3、定制真情購(gòu)物服務(wù)。

宗旨：親情、愛情、友情?，xx購(gòu)物廣場(chǎng)助您享受完美人生。

服務(wù)內(nèi)容：當(dāng)您的家人、愛人或親友的生日、重要紀(jì)念日以及重大節(jié)日即將來(lái)臨時(shí)，您可以來(lái)xx購(gòu)物廣場(chǎng)預(yù)先購(gòu)買給她或他的禮品，并由vip俱樂(lè)部指定專人協(xié)助您在現(xiàn)場(chǎng)做好精彩準(zhǔn)備。給她或他一個(gè)難以忘懷的驚喜！本服務(wù)須持會(huì)員卡及身份證件提前24小時(shí)預(yù)約，并預(yù)付禮品貨款及相關(guān)費(fèi)用。

4、免費(fèi)停車

宗旨：方便駕車會(huì)員來(lái)xx購(gòu)物廣場(chǎng)消費(fèi)及享受服務(wù)?；玖鞒蹋簳?huì)員駕車來(lái)停車場(chǎng)向停車場(chǎng)工作人員出示會(huì)員卡即可。

5、親情援助服務(wù)（鉆卡獨(dú)享）

鉆石卡會(huì)員在生活中遇到緊急情況需要人員幫助時(shí)，xx購(gòu)物廣場(chǎng)將派出專人協(xié)助您解決所遇到的問(wèn)題。（服務(wù)過(guò)程中的全部費(fèi)用須由會(huì)員承擔(dān)）

6、專屬秘書服務(wù)（鉆卡獨(dú)享）

鉆卡卡友專屬秘書密切關(guān)注您的生活需要，諸如，提供旅游信息、協(xié)助聯(lián)系票務(wù)、選擇酒店和餐飲、禮品代訂查詢等。您只需致電xx購(gòu)物廣場(chǎng)鉆卡卡友專屬秘書，我們將以熱誠(chéng)高效的服務(wù)，為您提供周到細(xì)致的協(xié)助。

7、會(huì)員特惠服務(wù)

每月18日為xx購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員特惠日。舉辦會(huì)員專場(chǎng)，方便會(huì)員購(gòu)物。

每年兩次盛大的“會(huì)員答謝周”活動(dòng)。篇四：會(huì)員日積分營(yíng)銷活動(dòng)方案

感恩會(huì)員日積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的通過(guò)本活動(dòng)完成會(huì)員積分消耗任務(wù)，提高貝貝熊官方app覆蓋面，同時(shí)提升相關(guān)品類銷售。

二、活動(dòng)主題

感恩會(huì)員日 積分大抽獎(jiǎng)

三、活動(dòng)時(shí)間

2014年6月20日-22日

四、活動(dòng)范圍

貝貝熊全國(guó)門店

五、活動(dòng)內(nèi)容

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及費(fèi)用預(yù)算：

目前綁定app的會(huì)員顧客中500積分以上有61899名，按照7%的參與率，則預(yù)計(jì)參與人數(shù)4332人，按照每人平均約4次的參與次數(shù)，預(yù)計(jì)總參與次數(shù)17000次。預(yù)計(jì)消耗積分850萬(wàn)，費(fèi)用占比0.3%，即25500元。注：*內(nèi)衣/童裝/玩具品類券單件商品僅限使用一張；奶粉券1廳或三盒商品僅限使用一張；5元通用券單張小票僅限使用一張； *所有券（品類、通用、現(xiàn)金券）有效使用期截止至：2014年6月30日； *所有券不可同時(shí)使用。

七、活動(dòng)推廣：

2、短信推送：

① 市場(chǎng)部設(shè)計(jì)制作本活動(dòng)專用寫真裱kt板廣告畫，各門店于收銀臺(tái)后廣告位上張貼，如無(wú)條件的門店則打印市場(chǎng)部設(shè)計(jì)的活動(dòng)廣告及參與細(xì)則張貼；

② 全店員工宣講，熟悉活動(dòng)細(xì)則，對(duì)活動(dòng)期間進(jìn)入門店的顧客進(jìn)行告知，特別是收銀員在結(jié)賬時(shí)對(duì)滿足500積分條件的會(huì)員顧客告知和宣傳活動(dòng)。

貝貝熊市場(chǎng)部 營(yíng)銷中心

2014年6月11日篇五：產(chǎn)品銷售 會(huì)員營(yíng)銷 活動(dòng)策劃,你必須懂的贈(zèng)品營(yíng)銷技巧

產(chǎn)品銷售 會(huì)員營(yíng)銷 活動(dòng)策劃，你必須懂的贈(zèng)品營(yíng)銷技巧

不管我們是做網(wǎng)站，還是做淘寶電商，涉及到 會(huì)員營(yíng)銷，和 活動(dòng)策劃 和 產(chǎn)品銷售，為了加強(qiáng)用戶的積極參與和熱情分享，我們更多會(huì)涉及到一個(gè)有獎(jiǎng)激勵(lì)的措施，落實(shí)到實(shí)際，就是贈(zèng)品營(yíng)銷了。

有人會(huì)說(shuō)了，不就是贈(zèng)品嘛，隨便找點(diǎn)便宜的東西，或是找些便宜的庫(kù)存尾貨清掉，不就結(jié)了，但事實(shí)了？如果你也監(jiān)控過(guò)效果，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，效果微乎其微。

那我們應(yīng)該怎么操作了？有什么規(guī)律和原則了？

核心原則： 1，軟廣告記憶

你也不希望你辛苦找的贈(zèng)品，消費(fèi)者經(jīng)常使用，但卻完全沒(méi)印象，這件贈(zèng)品是誰(shuí)送的，贈(zèng)品營(yíng)銷的意義也就大打了折扣。

我們應(yīng)該在給消費(fèi)者的贈(zèng)品，讓他們?cè)谑褂玫臅r(shí)候，能夠聯(lián)想到我們的店鋪名，網(wǎng)站名，隨著使用的次數(shù)，加深印象。

常規(guī)做法是印制上自己的logo，小舟覺(jué)的，加上店鋪本身帶的宣傳語(yǔ)，或是廣為人知的口號(hào)等。比如像御泥坊，就可以直接印上 宮廷御用 面膜傳奇之類的。2，注意收藏，攜帶方便，和經(jīng)常使用的屬性功能

如標(biāo)題上說(shuō)的，讓消費(fèi)者可以收藏，使用和攜帶都方便，且經(jīng)常需要使用到的贈(zèng)品。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，如果這個(gè)贈(zèng)品消費(fèi)者不能經(jīng)常使用到或看到，那么最多也只是剛剛收到贈(zèng)品的時(shí)候有的那么一點(diǎn)點(diǎn)驚喜，對(duì)本身的活動(dòng)策劃，營(yíng)銷也沒(méi)什么意義。

舉例：賣牙膏的，可以贈(zèng)送漱口杯；賣飾品的，可以贈(zèng)送包裝精美的禮品盒，考慮到感性和禮品性質(zhì)，可以是代祝福的信紙，代刻字祝福的服務(wù)等等。3，贈(zèng)品的價(jià)值

有兩點(diǎn)需要特別注意： a,不要因?yàn)獒烆櫩臀缚冢?lì)顧客，而故意把贈(zèng)品弄的神秘和誘惑，這樣只會(huì)讓顧客大失所望，從而把負(fù)面情緒宣泄到咱們的活動(dòng)當(dāng)中，怎么看，都是得不償失的。b,贈(zèng)品價(jià)錢不要太貴，不然成本太高，得不償失。

經(jīng)驗(yàn)之談，如果是激勵(lì)立刻參加分享或購(gòu)買的贈(zèng)品，價(jià)格最好是主要銷售產(chǎn)品，或是主推產(chǎn)品本身價(jià)格的10%-15%左右；如果是會(huì)員營(yíng)銷等非激勵(lì)的贈(zèng)品，贈(zèng)品價(jià)格最好占主要相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品本身價(jià)格的3%-5%.以上是贈(zèng)品價(jià)格屬性的3點(diǎn)核心原則，那么知道了這些，我們又該怎么去挑選贈(zèng)品了？小舟覺(jué)的要根據(jù)我們的產(chǎn)品屬性和類目來(lái)挑選，因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者群體的敏感點(diǎn)，和側(cè)重點(diǎn)都不是一樣的。

1，和產(chǎn)品相似的贈(zèng)品

這類主要用于 日化產(chǎn)品，如美容美發(fā)，食品行業(yè)，如干果點(diǎn)心小吃之類，其核心就是讓顧客一次試用的機(jī)會(huì)，有股對(duì)自身產(chǎn)品的信心和底蘊(yùn)，往往可以帶動(dòng)消費(fèi)者的信心，激勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買常規(guī)款的產(chǎn)品。2，相關(guān)搭配的贈(zèng)品

從主要消費(fèi)者的實(shí)際需求考慮，比如，賣飾品的，女性消費(fèi)者，不僅僅是為了便宜和可愛，最主要的還是如何搭配和更好的造型，那么我們是不是可以很實(shí)際的考慮下，贈(zèng)送類似砭石梳子之類的贈(zèng)品了？單純的舉例，實(shí)際是想說(shuō)分析消費(fèi)者的實(shí)際需求點(diǎn)，然后從實(shí)用角度來(lái)考慮搭配。

為了讓大家更好的理解，小舟再舉幾個(gè)例子吧

比如：

功能性的，賣女性衣服，可以送抹胸；賣鞋子的送鞋墊，賣書籍的送書簽等等

收藏性的，賣小孩零食的，送可愛小公仔，這個(gè)我們小時(shí)候看到的卡片方便面是一個(gè)道理，為了收集卡片，再次購(gòu)買。

切記，切記，一定要分析清楚消費(fèi)者的實(shí)際需求點(diǎn)，掌握好消費(fèi)者的喜好，不要不對(duì)消費(fèi)者的口味，那么你所送的贈(zèng)品，只能是等這被清掃的垃圾。3，創(chuàng)意

如果你的主要消費(fèi)群體都很年輕化，接受能力和創(chuàng)新能力都比較強(qiáng)，那么創(chuàng)意類的贈(zèng)品，效果往往出乎你的想象，但需要注意的是咱們所送的贈(zèng)品一定要和我們的品牌宣傳的一致，比如賣弄產(chǎn)品的，品牌宣傳的就是天然無(wú)污染，綠色安全，那么就送顧客的贈(zèng)品就是種子和黑土，一來(lái)表明產(chǎn)品種子和產(chǎn)品生長(zhǎng)環(huán)境黑土都是精心選擇的，二來(lái)表明產(chǎn)品都是由這些成長(zhǎng)起來(lái)的，完全無(wú)污染，純綠色。

空口白話，總是空洞，還是舉例吧

比如：御泥坊，他所贈(zèng)送的贈(zèng)品就是魔豆，種植出來(lái)的魔豆會(huì)有“御泥坊”的字樣，這個(gè)創(chuàng)意，在你買到御泥坊家的面膜的時(shí)候，會(huì)不會(huì)心中很有感觸了？會(huì)不會(huì)印象很深了？如果有，那么他的目的就達(dá)到了。4，生活用品

這個(gè)很實(shí)在，實(shí)際，最主要需要注意的就是實(shí)用性，通常的做法就是在贈(zèng)品上印有店鋪的logo之類標(biāo)志，只要不好破壞美感即可。5，“產(chǎn)品推廣”雜志

當(dāng)今網(wǎng)購(gòu)的主流是女性，相信沒(méi)什么人會(huì)質(zhì)疑，而在一項(xiàng)奢侈品的網(wǎng)購(gòu)調(diào)查中，80%的女性消費(fèi)者表示，如果在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，能收到賣家贈(zèng)送的關(guān)于介紹這些產(chǎn)品的雜志會(huì)畫刊等，她們會(huì)去翻閱查看，如果在里面看到喜歡的產(chǎn)品，也會(huì)考慮購(gòu)買。也許會(huì)有朋友質(zhì)疑，這么硬性的推廣，真的會(huì)有效果嗎？不知道大家有沒(méi)有在婦科醫(yī)院附近住過(guò)，如果住過(guò)，想必你也肯定收到過(guò)婦科醫(yī)院發(fā)的小雜志，類似讀者之類的小雜志，只不過(guò)，如果我說(shuō)，這些醫(yī)院很大一部分生意就是從這些微不足道的贈(zèng)品來(lái)的，你信嗎？ 其實(shí)這是內(nèi)容有效的范疇了，如果操作好的話，效果確實(shí)不錯(cuò)。

第四篇：會(huì)員積分營(yíng)銷方案

深圳泉茗興微信會(huì)員管理制度

一、公司介紹

泉茗興起源于烏龍茶的故鄉(xiāng)詔安，是一家以茶基地建設(shè)，茶葉、茶具、茶食品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的茶葉專業(yè)化企業(yè).與全國(guó)廣電旗下各大電視購(gòu)物平臺(tái)聯(lián)合推廣，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)建舒心又稱心，合心又合口好茶。

二．泉茗興會(huì)員卡管理系統(tǒng)的主要功能

為會(huì)員提供積分消費(fèi)以及儲(chǔ)值等管理，銷售輔助管理，針對(duì)未來(lái)各種線上線下經(jīng)營(yíng)形式提供了快捷的管理方式。

主要功能：

1.提供會(huì)員積分管理。

2.支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、儲(chǔ)值卡、代金券、支付寶。

3.提供會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，充值統(tǒng)計(jì)和積分統(tǒng)計(jì)等功能。

三．會(huì)員章程

（一）會(huì)員宗旨

泉茗興會(huì)員尊享和諧、健康、溫馨、安全的全程服務(wù)。

(二)卡類別

卡分為普通會(huì)員，黃金一級(jí)會(huì)員，黃金二級(jí)會(huì)員，尊貴鉑金會(huì)員

(三)卡專享

1、普通會(huì)員卡會(huì)員專享

普通會(huì)員消費(fèi)即可累積積分，享受禮品積分贈(zèng)送。

每年會(huì)員日贈(zèng)送泉茗興紀(jì)念禮品1個(gè)

2、金卡會(huì)員專享

金卡會(huì)員消費(fèi)積1.5倍的積分

會(huì)員日贈(zèng)送如意樹紀(jì)念禮品1個(gè)

3、鉆卡會(huì)員專享

鉆卡會(huì)員消費(fèi)積3倍的積分

會(huì)員日贈(zèng)送如意樹紀(jì)念禮品1個(gè)

4、會(huì)員共享

享受生日當(dāng)天消費(fèi)積分2倍的積分，另加生日禮品一份

享受免費(fèi)咨詢商品詳細(xì)信息的服務(wù)

享受優(yōu)先獲悉最近活動(dòng)咨訊服務(wù)

在全區(qū)各個(gè)專賣店享有同等的會(huì)員待遇

四．

辦卡流程

1、普通會(huì)員卡

凡在本店消費(fèi)，只要憑本人身份證或其他有效證件及購(gòu)物憑證，可免費(fèi)申領(lǐng)如意會(huì)員卡一張。不是消費(fèi)者，需現(xiàn)金150元辦理如意樹會(huì)員卡。

2、金卡會(huì)員

~會(huì)員卡會(huì)員累計(jì)消費(fèi)滿7000元，即晉級(jí)為金卡會(huì)員，相關(guān)消費(fèi)記錄保留延續(xù)。

~非會(huì)員當(dāng)日累計(jì)單次消費(fèi)滿5000元，憑本人身份證或其他有效證件及購(gòu)物憑證，可免費(fèi)申領(lǐng)金卡一張。

3、鉆石卡

~鉆石卡會(huì)員累計(jì)消費(fèi)滿16000元，即晉級(jí)為鉆石卡會(huì)員，相關(guān)消費(fèi)記錄保留延續(xù)。

~非會(huì)員當(dāng)日累計(jì)單次消費(fèi)滿12000元，憑本人身份證或其他有效證件及購(gòu)物憑證，可免費(fèi)申領(lǐng)鉆石卡一張。

~鉆石卡會(huì)員累計(jì)消費(fèi)滿累計(jì)滿30000元可有機(jī)會(huì)享受最高兩萬(wàn)元的醫(yī)療救助以及一年一次全身體檢服務(wù).五．會(huì)員積分現(xiàn)行制度

（一）會(huì)員積分規(guī)則

1、用于累計(jì)消費(fèi)積分。

2、累積消費(fèi)1元積1分，累積每50分可折合人民幣1元。積分可以在如意樹（國(guó)際）健康連鎖機(jī)構(gòu)直接消費(fèi)或折返現(xiàn)金。

（二）積分辦法：

1、會(huì)員在如意樹產(chǎn)生非積分購(gòu)買產(chǎn)品，即可積分。用積分購(gòu)買產(chǎn)品的部分，不作積分之中。

2、會(huì)員憑消費(fèi)積分可購(gòu)買如意樹任何產(chǎn)品，顧客購(gòu)買產(chǎn)品后將扣除相應(yīng)的積分。

3、會(huì)員卡終身有效，積分終身有效。

說(shuō)明：會(huì)員積分兌換政策根據(jù)如意樹最新積分制度執(zhí)行，最新積分制度將通過(guò)如意樹官網(wǎng)或服務(wù)電話、短信、郵箱等方式提前兩周告知會(huì)員。

4、未達(dá)到金、鉆石卡的會(huì)員級(jí)別時(shí)按實(shí)付現(xiàn)金1元積1分計(jì)算。

（三）積分兌換

1、積分兌換禮品：累計(jì)積分?jǐn)?shù)可兌換商品

（真空保溫杯，養(yǎng)生背，飲水機(jī)，足浴盆，體重稱，血壓計(jì)，血糖儀，AD收復(fù)機(jī)，收音機(jī)、按摩電動(dòng)機(jī)，高級(jí)茶枕等）。具體禮品兌換制度，以季度宣傳頁(yè)為準(zhǔn)。

2、積分除兌換禮品以外，如達(dá)到一定數(shù)量的積分可用做現(xiàn)金使用，可購(gòu)買如意樹祥唐產(chǎn)品及店內(nèi)其他保健品。

（四）幸運(yùn)抽獎(jiǎng)

每個(gè)自然月的最后一天，隨機(jī)抽出2名幸運(yùn)會(huì)員顧客，贈(zèng)送印有如意樹禮物一份。

（五）分享人（轉(zhuǎn)介紹人）積分

1.分享人類型：(1)會(huì)員

(2)普通顧客

2、分享人介紹分為一級(jí)介紹，二級(jí)介紹。一級(jí)介紹是直接介紹顧客的會(huì)員為一級(jí)介紹；二級(jí)介紹是通過(guò)一級(jí)介紹的會(huì)員，此會(huì)員又轉(zhuǎn)介紹顧客稱為二級(jí)介紹。

3、分享人積分：一級(jí)介紹系統(tǒng)設(shè)置每推薦一名會(huì)員，贈(zèng)送推薦人積分。分享給周邊朋友的會(huì)員，贈(zèng)送分享人積分且其朋友購(gòu)買產(chǎn)品同時(shí)累計(jì)積分。分享一顧客累計(jì)消費(fèi)夠500元，積分為50分，同時(shí)累計(jì)在會(huì)員卡積分，比例為（10：1）注（現(xiàn)金消費(fèi)金額：積分）；若二級(jí)分享一顧客累計(jì)消費(fèi)夠1000元，給一級(jí)分享人積分為10分，同時(shí)累計(jì)在會(huì)員卡積分，比例為（100：1）注（現(xiàn)金消費(fèi)金額：積分）。

4、未成為如意樹會(huì)員的分享人，但分享他人為會(huì)員，本人需現(xiàn)金150元辦理會(huì)員卡，或者分享人在本店消費(fèi)也可辦理會(huì)員卡。只要成為如意樹會(huì)員，都可享受轉(zhuǎn)介紹積分獎(jiǎng)勵(lì)。

5、分享人介紹積分和消費(fèi)積分可一起累加積分。

（六）、會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：

積分呼市周邊城市旅游。

會(huì)員積分滿80000分到120000分，獎(jiǎng)勵(lì)港澳或海南或西南省旅游。

會(huì)員積分滿120000分到160000分獎(jiǎng)勵(lì)新馬泰旅游。

會(huì)員積分160000分到2000000分獎(jiǎng)勵(lì)分享人日本、韓國(guó)游

會(huì)員積分滿200000分到280000歐洲十國(guó)或澳大利亞旅游

會(huì)員積分320000分以上美國(guó)東海岸夏威夷游或獎(jiǎng)勵(lì)轎車一輛價(jià)值八萬(wàn)左右

會(huì)員參加旅游者需身體四肢健康或有家人監(jiān)護(hù)同意旅游，旅游前由如意樹國(guó)際健康連鎖機(jī)構(gòu)專業(yè)人審核，符合標(biāo)準(zhǔn)可參加如意樹會(huì)員旅游計(jì)劃活動(dòng)。旅游活動(dòng)一年組織一次，活動(dòng)期由如意樹國(guó)際健康連鎖機(jī)構(gòu)。使用旅游活動(dòng)計(jì)劃積分后將扣除相應(yīng)的積分。

(七)、以上各類積分喜好自由選擇，使用完一項(xiàng)，會(huì)員卡積分自動(dòng)扣除使用的積分。

六、會(huì)員卡補(bǔ)辦與個(gè)人資料變更

1、會(huì)員卡丟失補(bǔ)辦辦法，即時(shí)聯(lián)系辦卡專賣店，進(jìn)行原卡作廢和積分兌換停止服務(wù)，并同時(shí)做新卡補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，補(bǔ)辦時(shí)需帶身份證或有效證件辦理，原消費(fèi)記錄保留延續(xù)，需交納5元工本費(fèi)。

2、會(huì)員卡損壞補(bǔ)辦辦法，需到任意專賣店進(jìn)行辦理新卡服務(wù)，補(bǔ)辦時(shí)需帶身份證或有效證件辦理，原消費(fèi)記錄保留延續(xù)，會(huì)員需交納5元工本費(fèi)。

3、會(huì)員資料若有變更需及時(shí)聯(lián)系開卡專賣店進(jìn)行更改，以免影響會(huì)員權(quán)益。

4、公司所有部門有為會(huì)員資料進(jìn)行保密的義務(wù)。

七、會(huì)員須知

1、會(huì)員日為每個(gè)月的15號(hào)，（特價(jià)商品+多倍積分）。

2、兩年內(nèi)沒(méi)有任何消費(fèi)的會(huì)員卡，公司客戶服務(wù)部門有進(jìn)行卡級(jí)降級(jí)與卡籍取消的權(quán)利，但在進(jìn)行卡籍更改之前會(huì)進(jìn)行有效提示。

3、會(huì)員卡遵循一人一卡制，原有所有會(huì)員卡可在辦卡地點(diǎn)換取新的卡，以2011年10月1日開始的消費(fèi)累計(jì)進(jìn)行通算發(fā)卡，需重新填寫會(huì)員詳細(xì)資料，原有消費(fèi)記錄作消費(fèi)累計(jì)但不做積分累計(jì)，原卡由公司統(tǒng)一回收作廢。

說(shuō)明：會(huì)員積分制度最終解釋權(quán)歸如意樹國(guó)際健康連鎖機(jī)構(gòu)

第五篇：會(huì)員制營(yíng)銷方案會(huì)員管理

會(huì)員制營(yíng)銷方案

會(huì)員俱樂(lè)部

傳統(tǒng)的售卡消費(fèi)會(huì)員制無(wú)疑帶動(dòng)了美容院銷售額的穩(wěn)定上升，能夠在一定時(shí)期內(nèi)留住一定數(shù)量的顧客。

會(huì)員制營(yíng)銷的功能

社交功能—例如，以運(yùn)動(dòng)為主要活動(dòng)內(nèi)容的會(huì)員制俱樂(lè)部就具有良好的社交功能。許多人參加團(tuán)體運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目是為了運(yùn)動(dòng)中那種親密無(wú)間的情誼及希望有一個(gè)歸屬。

娛樂(lè)功能—俱樂(lè)部成員的一個(gè)重要活動(dòng)內(nèi)容就是娛樂(lè)。

心理功能—成功的俱樂(lè)部能夠起到滿足安全、地位、社交需求的作用。

力量功能—一個(gè)人一旦成為某一俱樂(lè)部的成員，就可能樹立更強(qiáng)的信心，感受到集體力量的強(qiáng)大。

★會(huì)員制營(yíng)銷的特征

會(huì)員制—采用俱樂(lè)部營(yíng)銷的企業(yè)，一般來(lái)說(shuō)都實(shí)行會(huì)員制的管理體制，其營(yíng)銷對(duì)象主要是加入本俱樂(lè)部的會(huì)員。

資格限制—一般來(lái)說(shuō)，各種各樣的俱樂(lè)部都有自己獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容，其服務(wù)有一定的共性，往往對(duì)加入俱樂(lè)部的人員施加一定的限制條件。

自愿性—是否加入俱樂(lè)部，完全建立在自愿的基礎(chǔ)上，而非外界強(qiáng)迫。

契約性—會(huì)員和俱樂(lè)部之間以及會(huì)員之間的關(guān)系，建立在一定的契約基礎(chǔ)上。目的性—它有一定的共同目的，如社交、娛樂(lè)、科學(xué)、政治、社會(huì)活動(dòng)等。

1結(jié)構(gòu)性關(guān)系——俱樂(lè)部成員之間以及與俱樂(lè)部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。他們之間不僅有交易關(guān)系，更有伙伴關(guān)系、心理關(guān)系、情感關(guān)系作為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，而這種關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法輕易染指的。

★會(huì)員制營(yíng)銷在新業(yè)務(wù)發(fā)展中的作用

種子效應(yīng)—將使用新業(yè)務(wù)頻率高的用戶吸納為會(huì)員，通過(guò)會(huì)員的種子作用，由點(diǎn)到面地增強(qiáng)用戶對(duì)新業(yè)務(wù)的理解。

借力—把會(huì)員作為一種宣傳和發(fā)展新業(yè)務(wù)的資源，開辟了新的業(yè)務(wù)發(fā)展途徑。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，為公司節(jié)約了渠道等核心資源。

造勢(shì)—通過(guò)會(huì)員制營(yíng)造一種文化氛圍，增強(qiáng)新業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展性。

★基于CRM的會(huì)員制營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)

CRM告訴我們，在顧客導(dǎo)向時(shí)代該如何制定以客戶為中心的營(yíng)銷策略，如何從需求中挖掘客戶價(jià)值，如何提升客戶滿意度、獲得客戶忠誠(chéng)，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值和利潤(rùn)的轉(zhuǎn)換。會(huì)員制營(yíng)銷是CRM思想的一個(gè)重要營(yíng)銷實(shí)踐策略之一。

①會(huì)員制俱樂(lè)部的戰(zhàn)略定位

通過(guò)對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷變革的認(rèn)識(shí)，了解俱樂(lè)部的設(shè)計(jì)意義，從而明確俱樂(lè)部的核心價(jià)值點(diǎn)及與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別。同時(shí)，通過(guò)對(duì)成功俱樂(lè)部的分析，強(qiáng)化和立體展現(xiàn)俱樂(lè)部的定位和營(yíng)銷特點(diǎn)，以此進(jìn)行定位分析。

②俱樂(lè)部的核心價(jià)值選擇和系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

通過(guò)對(duì)俱樂(lè)部的核心價(jià)值認(rèn)識(shí)及中心產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，強(qiáng)化俱樂(lè)部的平臺(tái)設(shè)計(jì)及操作能力。

③增值服務(wù)的價(jià)值選擇和服務(wù)設(shè)計(jì)

通過(guò)對(duì)增值服務(wù)與基本服務(wù)的區(qū)別分析和對(duì)增值服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)掌握增值服務(wù)的規(guī)劃、選擇及操作。

④塑造領(lǐng)先的、差異化的俱樂(lè)部

包括俱樂(lè)部的營(yíng)銷核心、客戶細(xì)分和活動(dòng)選擇、細(xì)分的方法和操作、活動(dòng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃等。

⑤塑造卓越的俱樂(lè)部

包括卓越思維和卓越塑造、俱樂(lè)部營(yíng)銷的系統(tǒng)化建設(shè)、俱樂(lè)部營(yíng)銷的專業(yè)化建設(shè)、俱樂(lè)部營(yíng)銷的客戶化建設(shè)等。

會(huì)員制可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

會(huì)員可以再網(wǎng)上申請(qǐng)注冊(cè)成會(huì)員，然后到客服中心申領(lǐng)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，同時(shí)可以再網(wǎng)絡(luò)上查詢自己的積分。

和理性的消費(fèi)者打交道，商家要想做得比別人成功，就必須和自己的客戶建立一種長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，既保證消費(fèi)者能獲得最好的利益，得到最好的服務(wù)，同時(shí)付出也是最小的。這種付出可能不是價(jià)錢最低的，但一定是成本最低的，包括可以的估價(jià)、比較的成本，以及決策失誤造成損失，等等。中國(guó)人“貨比三家”的消費(fèi)習(xí)慣是建立在效率低下的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的；今天，人們的時(shí)間成本越來(lái)越昂貴，“貨比三家”就變得十分困難了，特別是服務(wù)性質(zhì)的產(chǎn)品需要事后才能對(duì)比，貨比三家就更加困難。這就給我們帶來(lái)了很多商業(yè)機(jī)會(huì)，我們是不是可以利用這種商家和客戶的信息不對(duì)稱來(lái)掙錢呢？顯然，這是一種不理智的短視行為，在信息爆炸的今天，瞞得客戶一時(shí)、瞞不得一世，客戶一旦知道就會(huì)永遠(yuǎn)離你而去。今天是一個(gè)誠(chéng)信的時(shí)代！

會(huì)員制營(yíng)銷最主要的是鼓勵(lì)客戶長(zhǎng)期消費(fèi)，客戶通過(guò)長(zhǎng)期消費(fèi)獲得更多的優(yōu)惠，這種優(yōu)惠必須從兩個(gè)方面理解，才能解釋為什么會(huì)員制不是降價(jià)，或者變相降價(jià)。人們常說(shuō)找到一個(gè)新客戶成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的5倍，其實(shí)這個(gè)道理對(duì)客戶也是適

用的，客戶長(zhǎng)期在一個(gè)商家消費(fèi)省下來(lái)的時(shí)間成本和購(gòu)買決策失誤造成的浪費(fèi)，比商家降一點(diǎn)價(jià)格，給一點(diǎn)優(yōu)惠要大得多的。會(huì)員制營(yíng)銷鼓勵(lì)會(huì)員忠誠(chéng)于公司，長(zhǎng)期在公司消費(fèi)。客戶長(zhǎng)期在一個(gè)公司消費(fèi)，他顯然是與一個(gè)非常熟悉的合作伙伴做生意。與朋友做生意的理由有著非常充足的，特別是在一個(gè)自己不是專家的領(lǐng)域內(nèi)，客戶更愿意相信自己的朋友，和熟人做生意，客戶比較有安全感。

它也是首個(gè)采用倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式的服裝專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)。

從會(huì)員制的優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)，通過(guò)形式多樣的會(huì)員活動(dòng)，能夠?qū)?huì)員變成永久客戶，因?yàn)樵跁?huì)員中定期或不定期地舉行一系列有吸引力的活動(dòng)，所能取得的效果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了采用打折單一手段來(lái)吸引顧客的促銷方式，這樣創(chuàng)造的商機(jī)和利潤(rùn)將是很大的。

一般來(lái)說(shuō)，開展會(huì)員制營(yíng)銷的兩個(gè)基本條件——循環(huán)消費(fèi)與打折，是從消費(fèi)者的角度講的，從商家角度講，主要有兩點(diǎn)：其一，采購(gòu)規(guī)模必須足夠大。因?yàn)橹挥幸?guī)模達(dá)到一定水平時(shí)，才能把采購(gòu)成本降下來(lái)，從而為打折留出更多的空間；其二，產(chǎn)品種類必須足夠多。因?yàn)楫a(chǎn)品種類越多，消費(fèi)者選擇面越寬，循環(huán)消費(fèi)行為也就越有可能出現(xiàn)。

如何開展相應(yīng)的和會(huì)員制活動(dòng)，是不是僅限于積分兌換禮品

這張貴賓卡還為她的生活添加了另外很多情趣：免費(fèi)參加民生銀行定期舉辦的高爾夫培訓(xùn)課程、在全國(guó)近百家俱樂(lè)部聯(lián)網(wǎng)高爾夫球會(huì)享有會(huì)員嘉賓資格及服務(wù)；國(guó)內(nèi)幾家大醫(yī)院的名醫(yī)預(yù)約掛號(hào)、專人導(dǎo)醫(yī)、優(yōu)先就診、貴賓廳休息等綠色健康通道服務(wù)；免費(fèi)的理財(cái)服務(wù)、境內(nèi)外高額保險(xiǎn)服務(wù)等等，王小姐還不時(shí)會(huì)收到銀行寄來(lái)的小禮物。

“我朋友的那家銀行甚至還為VIP客戶提供酒后代駕服務(wù)?！蓖跣〗阏f(shuō)。但是，正如王小姐所提到的，并不是所有民生銀行的客戶都會(huì)享受到王小姐這樣的服務(wù)，按

照規(guī)定，民生銀行所發(fā)的銀卡、金卡、鉆石卡才屬于貴賓卡，而申請(qǐng)銀卡需要你在民生銀行有10萬(wàn)元的存款，申請(qǐng)金卡需要50萬(wàn)元的存款金額，申請(qǐng)最高級(jí)的鉆石卡則需要高達(dá)100萬(wàn)元的存款，而最低級(jí)別的銀卡是不能享受綠色健康通道服務(wù)。類似的還有各個(gè)航空公司、賓館、高爾夫球場(chǎng)、汽車公司等等的VIP俱樂(lè)部。王小姐認(rèn)為成為各個(gè)公司的VIP客戶，除了享受到個(gè)性化服務(wù)外，對(duì)她來(lái)說(shuō)還有一個(gè)就是身份認(rèn)同?！昂头菚?huì)員或者非VIP會(huì)員相比，你會(huì)有一種心理優(yōu)越感；同時(shí)，還有很多VIP俱樂(lè)部，比如全球通的VIP高爾夫俱樂(lè)部，加入其中就意味著你進(jìn)入一個(gè)社交圈，是一種身份和地位的認(rèn)可，有點(diǎn)像去讀MBA的感覺(jué)?！蓖跣〗阏f(shuō)。

國(guó)內(nèi)很多會(huì)員制在會(huì)員服務(wù)方面停留在表面，缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容和深度，這在維持客戶的忠誠(chéng)度方面效果不明顯?！皶?huì)員制的精髓在于通過(guò)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃將服務(wù)、利益、溝通、情感等因素進(jìn)行整合，為會(huì)員客戶提供獨(dú)一無(wú)二的具有較高認(rèn)知價(jià)值的利益組合，從而與客戶建立起基于感情和信任的長(zhǎng)久關(guān)系?！毙そㄖ薪淌谡f(shuō)，“而目前很多國(guó)內(nèi)企業(yè)的會(huì)員制有90%是建立在折扣、折價(jià)和特價(jià)優(yōu)惠的基礎(chǔ)之上，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)只是變相降價(jià)，一種簡(jiǎn)單的促銷手段而已，無(wú)法與客戶形成長(zhǎng)久的關(guān)系?！?/p>