第一篇：學(xué)習(xí)屈臣氏,升級(jí)改造店鋪(下)

學(xué)習(xí)屈臣氏，升級(jí)改造店鋪（下）

以促銷(xiāo)活動(dòng)為主要表現(xiàn)方式的營(yíng)銷(xiāo)策略，是化妝品零售店鋪持續(xù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，第二個(gè)我要講的是關(guān)于“零售店促銷(xiāo)活動(dòng)方案規(guī)劃”的話題。

一、平時(shí)在與店鋪的經(jīng)營(yíng)者溝通時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)組織促銷(xiāo)活動(dòng)存在的如下若干問(wèn)題：

1、時(shí)間不夠安排，準(zhǔn)備不及時(shí)，到了節(jié)日才臨時(shí)策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠安排，談判、設(shè)計(jì)DM、物料設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)等都不夠時(shí)間，只能草草安排一個(gè)主題完事，自然很難獲得好的效果；

2、沒(méi)有培養(yǎng)成各部門(mén)分工完成促銷(xiāo)活動(dòng)的流程，不管大小活動(dòng)，仍然是老板本人拍板決策；

3、針對(duì)宣傳存在的幾個(gè)問(wèn)題：媒體廣告宣傳成本過(guò)高，政府對(duì)派發(fā)傳單的監(jiān)管控制，顧客對(duì)傳單的反感，員工無(wú)效派發(fā)的浪費(fèi)；

4、搞促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候感覺(jué)人力緊張，人手不夠；

5、難有促銷(xiāo)新意，特別是顧客對(duì)活動(dòng)麻木；

二、那怎么才能組織相對(duì)低成本而又有效的促銷(xiāo)活動(dòng)呢？我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中，通常會(huì)規(guī)定公司的促銷(xiāo)大綱。我們會(huì)按以下原則來(lái)部署：

1、把促銷(xiāo)活動(dòng)分為：常規(guī)促銷(xiāo)、節(jié)日促銷(xiāo)、主題促銷(xiāo)、新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)、店慶促銷(xiāo)以及針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)對(duì)性促銷(xiāo)活動(dòng)。

2、把常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)定為每N天為一個(gè)促銷(xiāo)周期，每個(gè)促銷(xiāo)周期結(jié)合季節(jié)安排一個(gè)促銷(xiāo)主題；

3、常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)所有店鋪都統(tǒng)一參與，如果部分活動(dòng)細(xì)節(jié)僅限部分店鋪，可以在宣傳單上注明僅限店鋪；

4、新店開(kāi)業(yè)、店慶、競(jìng)爭(zhēng)策略、節(jié)日促銷(xiāo)等臨時(shí)短期性活動(dòng)以單張夾頁(yè)的形式增加，一般以3-7天為一個(gè)周期，針對(duì)對(duì)應(yīng)店鋪；

5、每期促銷(xiāo)活動(dòng)另配促銷(xiāo)方案、商品清單、贈(zèng)品、物料清單以及陳列標(biāo)準(zhǔn)指引；

三、很多商家經(jīng)常為組織活動(dòng)的主題而頭痛，其實(shí)做好規(guī)劃后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有這么難，我們看下表：

一年中各個(gè)節(jié)日活動(dòng)，加上如“店周年慶、新店開(kāi)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)事件、春季彩妝、夏季洗護(hù)節(jié)、冬季護(hù)膚節(jié)、面膜節(jié)、年末大優(yōu)惠、會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)”等主題活動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一年活動(dòng)已經(jīng)排的滿滿了。

四、組織活動(dòng)主題必須明白的道理：

1、節(jié)日只是一個(gè)載體，商品的優(yōu)惠活動(dòng)才是我們真正吸引顧客購(gòu)買(mǎi)的因素；

2、節(jié)日對(duì)于商家來(lái)說(shuō)只是一個(gè)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)或者是商機(jī)，3、要理解不同節(jié)日的不同消費(fèi)習(xí)慣；

4、針對(duì)不同節(jié)日我們要規(guī)劃不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是活動(dòng)的主題一定要明朗

5、形成節(jié)日商機(jī)主要有五個(gè)方面：

1）放假，人們有了逛街購(gòu)物的時(shí)間（如五

一、國(guó)慶節(jié)），這些節(jié)日本身并沒(méi)有什么一定要購(gòu)買(mǎi)什么的要求；

2）傳統(tǒng)的節(jié)日養(yǎng)成傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣（如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)），這些節(jié)日既放假又有購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣；

3）特定的節(jié)日，部分人表達(dá)情意的機(jī)會(huì)形成了銷(xiāo)售的商機(jī)（如情人節(jié)、婦女節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦）；

4）商家為了宣傳而利用的節(jié)日，或者自己根據(jù)企業(yè)的情況組織的活動(dòng)，借機(jī)引導(dǎo)消費(fèi)促銷(xiāo)（如3.15、愛(ài)牙節(jié)、店慶等）；

5）某些地區(qū)特有的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，還有某些國(guó)家或者地區(qū)性的大型活動(dòng)；（如集市以及地方特色的節(jié)日，還有奧運(yùn)、世博、亞運(yùn)等）；

五、我們要根據(jù)節(jié)日來(lái)設(shè)定促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容

第1類(lèi)的節(jié)日，五

一、國(guó)慶節(jié)這節(jié)日并沒(méi)有規(guī)定一定要購(gòu)買(mǎi)什么類(lèi)別的商品，它的商機(jī)主要是來(lái)自于人們放假有了購(gòu)物的時(shí)間，而這段時(shí)間商家?guī)缀醵几愦笮突顒?dòng)，顧客利用這段時(shí)間去“淘寶”，而養(yǎng)成了顧客與商店互動(dòng)的機(jī)會(huì)，所以這類(lèi)型的節(jié)日的促銷(xiāo)活動(dòng)主題并不以節(jié)日為題，我們要考慮的是如何利用這段普遍大眾都已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的時(shí)間舉辦商品的優(yōu)惠活動(dòng)；

第2類(lèi)節(jié)日（春節(jié)、端午、中秋）是在第1類(lèi)節(jié)日的基礎(chǔ)上增加考慮傳統(tǒng)節(jié)日的消費(fèi)商品品類(lèi)，是有節(jié)日氛圍的；

第3類(lèi)節(jié)日（情人節(jié)、婦女節(jié)、圣誕節(jié)）的活動(dòng)主題就是主要以節(jié)日為題，重點(diǎn)突出在宣傳單上，直接以煽情的廣告詞激起購(gòu)物欲望，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)；

第4、5類(lèi)主要是商家根據(jù)自己的策劃能力而組織的活動(dòng)；當(dāng)然我們都要考慮當(dāng)時(shí)的氣候而推薦的商品品類(lèi)，如夏季推薦防曬，冬季推薦滋潤(rùn)、保濕護(hù)膚。

六、我們分析屈臣氏的促銷(xiāo)活動(dòng)案例，屈臣氏在促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的杰出成就大家有目共睹，接下來(lái)就給大家分析一下：

凡是重點(diǎn)節(jié)日，屈臣氏會(huì)以單頁(yè)的形式來(lái)加強(qiáng)宣傳，而常規(guī)的活動(dòng)主要是以活動(dòng)的優(yōu)惠內(nèi)容來(lái)做主要宣傳點(diǎn)。

3月8日，作為女性的一個(gè)重大節(jié)日，屈臣氏開(kāi)始做重點(diǎn)宣傳并舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)。

五一、十一等節(jié)日，我們可以發(fā)現(xiàn)，宣傳重點(diǎn)在優(yōu)惠內(nèi)容而不重視節(jié)日氛圍，而春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)會(huì)更重視節(jié)日的氛圍。

商品優(yōu)惠永遠(yuǎn)是最有效的促銷(xiāo)手段，最近2年，屈臣氏越來(lái)越直接的采取品牌折扣形式來(lái)促銷(xiāo)，這也是屈臣氏對(duì)日化精品店攻擊的利器。在研究屈臣氏的歷年的促銷(xiāo)活動(dòng)，我們可以發(fā)現(xiàn)，常規(guī)促銷(xiāo)發(fā)展的趨勢(shì)：

1、發(fā)展有效會(huì)員，利用短信平臺(tái)是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的方式；

2、豐富內(nèi)容具有可讀性的、版面美觀的DM；

3、有效利用廠家資源，整合好促銷(xiāo)活動(dòng)；

4、店鋪的活動(dòng)的氛圍布置對(duì)銷(xiāo)售很有幫助；

5、員工熟悉活動(dòng)的內(nèi)容并積極給顧客推薦；

6、有效的員工促銷(xiāo)考核方案；

7、堅(jiān)持持續(xù)不斷的策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，培養(yǎng)顧客消費(fèi)習(xí)慣；

8、完善的促銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)操作流程；

9、優(yōu)惠對(duì)顧客仍然是最有吸引力的；

10、提升交易次數(shù)與客單價(jià)是促銷(xiāo)的最終目的； 七、一個(gè)連鎖企業(yè)，一定要規(guī)范公司的促銷(xiāo)活動(dòng)流程，要規(guī)范各部門(mén)的工作職責(zé)。

《年度促銷(xiāo)計(jì)劃大綱》《促銷(xiāo)方案》（說(shuō)明：促銷(xiāo)時(shí)間、活動(dòng)店鋪、促銷(xiāo)主題、促銷(xiāo)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算、激勵(lì)方案等）《促銷(xiāo)活動(dòng)部門(mén)工作時(shí)間安排表》《促銷(xiāo)操作須知》《促銷(xiāo)商品配置表》《促銷(xiāo)物料分配表》《月度促銷(xiāo)市調(diào)表》《促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行監(jiān)督表》《月度促銷(xiāo)商品銷(xiāo)量評(píng)估表》這些都非常重要，要高效運(yùn)營(yíng)，一定要有標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。

八、很多公司，特別是規(guī)模還不是很大的企業(yè)，會(huì)有個(gè)苦惱的問(wèn)題：每次搞活動(dòng)都是這些品牌，每次都是這些商品，怎么辦？我個(gè)人認(rèn)為： 第一、沒(méi)有關(guān)系，大家都是這樣情況； 第二、堅(jiān)持努力尋找有賣(mài)點(diǎn)的新商品； 第三、適當(dāng)變換主題；

第四、與供應(yīng)商保持良好的溝通與合作關(guān)系，把活動(dòng)方案告訴供應(yīng)商，努力獲取供應(yīng)商的支持，共同搞好銷(xiāo)售工作；

第五、控制好庫(kù)存，不要造成積壓，積壓商品快速處理；

第六、做好促銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算，在合理的預(yù)算中堅(jiān)持適當(dāng)?shù)男麄髻Y金投入；

第二篇：生意街昆明機(jī)場(chǎng)店升級(jí)改造工程順利完成

生意街昆明機(jī)場(chǎng)店升級(jí)改造工程順利完成

截止11月8日，昆明機(jī)場(chǎng)店升級(jí)改造工程順利完成，此次升級(jí)改造工程主要對(duì)整個(gè)店面形象進(jìn)行重新整改，將店內(nèi)的陳舊項(xiàng)目展示墻升級(jí)為以觸摸屏形式進(jìn)行對(duì)外展示的體驗(yàn)式門(mén)店，整改工程于11月9日上午完成并正式恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

改造之前的昆明機(jī)場(chǎng)直營(yíng)店一直沿用傳統(tǒng)的項(xiàng)目展示墻的方式向來(lái)店里的客戶進(jìn)行宣傳與展示。使用展示墻的模式又稱之為POP，主要是以擺設(shè)在店頭的展示物為主，如吊牌、海報(bào)、紙貨架、展示架等，其特點(diǎn)是表現(xiàn)形式夸張幽默，色彩強(qiáng)烈，能有效地吸引顧客的視點(diǎn)并喚起購(gòu)買(mǎi)欲。

但對(duì)于生意街機(jī)場(chǎng)直營(yíng)店來(lái)說(shuō)，POP模式有著潛在的不足：第一，空間不足。對(duì)于機(jī)場(chǎng)這樣寸金寸土的地方來(lái)說(shuō)，怎樣合理有效的利用空間，方便客戶了解信息一直是生意街門(mén)店所思考的問(wèn)題。升級(jí)改造前的昆明店使用展示墻方式，受空間限制，只能展示小部分項(xiàng)目。而升級(jí)改造后使用觸摸屏方式，就大大節(jié)省了空間，一個(gè)觸摸屏就像一臺(tái)電腦一樣，其儲(chǔ)存信息的能力不言而喻?？蛻羰褂糜|摸屏瀏覽信息，可以及時(shí)有效的了解項(xiàng)目全方位的信息，再也不受墻體范圍的限制。第二，更新不方便。傳統(tǒng)的項(xiàng)目展示墻一般為半個(gè)月更新一次，更新周期較長(zhǎng)，每次更新需要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)-修改-制作-安裝等流程，不能讓客戶在最短時(shí)間內(nèi)了解最新項(xiàng)目，及時(shí)滿足客戶的需要。而改造之后，客戶可以在第一時(shí)間了解最新的項(xiàng)目資訊，方便客戶在同一時(shí)刻看到更多更火爆的商機(jī)。第三，選擇被動(dòng)性大。傳統(tǒng)的展示墻所展示的項(xiàng)目都是門(mén)店通過(guò)比較和選擇，把熱門(mén)的項(xiàng)目放在墻體上供客戶了解，而升級(jí)后使用觸摸屏方式，客戶可以自行瀏覽自己熱衷的行業(yè)和項(xiàng)目，客戶使用觸摸屏進(jìn)行操作也是一種新型的模式，在了解豐富商機(jī)資訊的同時(shí)滿足了其切身的體驗(yàn)。

截止目前，生意街門(mén)店已經(jīng)有重慶機(jī)場(chǎng)店、昆明機(jī)場(chǎng)店、洛陽(yáng)高鐵店等門(mén)店完成升級(jí)改造，未來(lái)，生意街的全部門(mén)店將逐步進(jìn)行升級(jí)改造，以觸摸屏方式對(duì)外進(jìn)行項(xiàng)目展示。以全新的模式向客戶展示項(xiàng)目信息，讓客戶及時(shí)全面的了解生意街的最熱門(mén)商機(jī)。

第三篇：體育場(chǎng)升級(jí)改造合同

鄄城縣體育場(chǎng)訓(xùn)練房升級(jí)改造合同

甲方：鄄城縣文體局

乙方：

鄄城縣體育場(chǎng)訓(xùn)練房位于縣體育場(chǎng)院內(nèi)東側(cè)中間，該訓(xùn)練房始建于1984年，該房年久失修，現(xiàn)已近危房狀態(tài)，無(wú)法發(fā)揮作用，經(jīng)甲方領(lǐng)導(dǎo)班子研究，并報(bào)縣政府同意，決定對(duì)訓(xùn)練房進(jìn)行升級(jí)改造。因甲方無(wú)資金進(jìn)行升級(jí)改造，故計(jì)劃走市場(chǎng)運(yùn)作的模式，現(xiàn)就相關(guān)問(wèn)題，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成如下約定，望雙方遵照?qǐng)?zhí)行。

一、升級(jí)改造的所有費(fèi)用由乙方承擔(dān)（改造費(fèi)用包括：訓(xùn)練房的拆除、新訓(xùn)練房的設(shè)計(jì)、圖紙、建設(shè)、施工、各種審批手續(xù)等）。甲方任何費(fèi)用不承擔(dān)，但在手續(xù)審批過(guò)程當(dāng)中，甲方應(yīng)無(wú)條件協(xié)助辦理審批改造手續(xù)。

二、改造標(biāo)準(zhǔn)：訓(xùn)練房活動(dòng)場(chǎng)地的建設(shè)、設(shè)計(jì)高度必須符合正規(guī)要求（羽毛球場(chǎng)館不得低于九米，一、二層高度為三點(diǎn)五米），所建場(chǎng)地必須給文化稽查大隊(duì)和體育場(chǎng)各建三間辦公室。

三、乙方投資升級(jí)改造過(guò)程中，甲方有權(quán)監(jiān)督進(jìn)行，如不符合改造要求，甲方有權(quán)讓乙方糾正，否則，甲方有權(quán)終止合同。

四、乙方投資升級(jí)改造的訓(xùn)練房，建好后在不影響甲方安排訓(xùn)練項(xiàng)目的情況下，乙方可對(duì)外開(kāi)放，收取一定的訓(xùn)練費(fèi)用，以收回投資。甲方安排的訓(xùn)練項(xiàng)目、比賽（比賽必須是全縣的比賽活動(dòng)），乙方不得收取費(fèi)用，但是每年不得超過(guò)三十天。

五、因乙方投資該項(xiàng)目資金較大，甲方同意乙方使用建好的訓(xùn)練房期限為叁拾年（訓(xùn)練房建成驗(yàn)收合格后即視為建好，計(jì)算使用年限）。到期后，乙方應(yīng)無(wú)條件將訓(xùn)練房的產(chǎn)權(quán)交給甲方。

六、在乙方使用訓(xùn)練房期間，乙方必須每年向甲方交納管理費(fèi)元，并于每年的元月一日以現(xiàn)金形式一次性交清。逾期不交，每日加收1‰的滯納金，逾期30天不交，甲方有權(quán)終止本合同，進(jìn)行清算。

七、乙方在升級(jí)改造過(guò)程中及試用期間發(fā)生責(zé)任事故或財(cái)產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)。

八、在乙方使用期間，如遇下列情況，本合同自然解除，甲乙雙方互不賠償另一方的損失，但遇到城市規(guī)劃被拆遷，拆遷補(bǔ)償按乙方投資及使用年限的比例計(jì)算補(bǔ)償歸乙方，剩余部分歸甲方：

1、人力不可抗拒的因素，導(dǎo)致樓房被毀，如地震、龍卷風(fēng)、雷擊等。

2、縣城區(qū)城市規(guī)劃的變更，導(dǎo)致其形成的固定資產(chǎn)被拆

除。

3、其他不可預(yù)見(jiàn)的因素，導(dǎo)致形成的固定資產(chǎn)被毀、被拆。

九、乙方在使用期間，不得違法經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，自主經(jīng)營(yíng)。

十、在合同履行期間，甲乙雙方均不得違法合同的約定，否則違約方應(yīng)向守約方賠償損失，并支付二十萬(wàn)的違約金。

十一、本合同的未盡事宜在合同履行中可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，做為

本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。

十二、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方：

二〇一一年八月十二日 乙方：

第四篇：食堂升級(jí)改造實(shí)施方案

食堂升級(jí)改造實(shí)施方案

學(xué)校食堂衛(wèi)生安全工作，是關(guān)系到學(xué)校師生健康和生命安全的一件大事，也是關(guān)系到各個(gè)學(xué)校和全市教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作。但目前我市學(xué)校食堂量化分級(jí)等次偏低，存在較多安全隱患，成為學(xué)校安全最薄弱的環(huán)節(jié)。為了加快學(xué)校食堂升級(jí)改造，消除學(xué)校的食品安全隱患，預(yù)防食物中毒事件的發(fā)生，特制定本實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

到今年秋季開(kāi)學(xué)前，我校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)（即食品衛(wèi)生信譽(yù)度等級(jí)）B級(jí)以上。

二、工作步驟

（一）制定方案階段（2013年2月23日—3月10日）

1、全面普查。

主動(dòng)積極邀請(qǐng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督分所，按照《學(xué)生食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求，對(duì)照《小學(xué)、幼兒園食堂衛(wèi)生監(jiān)督量化評(píng)分表》、《學(xué)校食堂衛(wèi)生監(jiān)督量化評(píng)分表》迅速對(duì)學(xué)校食堂進(jìn)行全面檢查，查漏洞，找盲區(qū)。及時(shí)匯總情況，制定解決辦法。

2、制定方案。

學(xué)校要按照本方案的要求，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定細(xì)致、翔實(shí)、操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，明確學(xué)校食堂升級(jí)改造的主要內(nèi)容、方法步驟、工作進(jìn)度和責(zé)任人員。

（二）改造升級(jí)階段（2013年4月11日—8月20日）

1、做好預(yù)防性衛(wèi)生審查工作。

做好預(yù)防性衛(wèi)生審查工作是降低食源性疾病發(fā)生的基礎(chǔ)。要積極主動(dòng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督分所聯(lián)系，主動(dòng)申請(qǐng)預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督，使衛(wèi)生部門(mén)從選址規(guī)劃、問(wèn)題排查到改造興建、軟件完善，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都能自始至終全程參與監(jiān)管，最終能保證改造后的食堂布局設(shè)施符合衛(wèi)生要求。確保設(shè)備一到就能立即安裝。

2、抓緊食堂硬件改造。

結(jié)合學(xué)校食堂的實(shí)際情況，根據(jù)食堂改造各項(xiàng)工作的輕重緩急及難易程度，按照“學(xué)校主體、改造為主、分步實(shí)施、整體推進(jìn)”的原則，加快食堂改造，使學(xué)校食堂的硬件設(shè)施得到完善，流程布局、功能分區(qū)更加合理。

3、強(qiáng)化食品衛(wèi)生軟件建設(shè)。

校食堂在全部達(dá)到衛(wèi)生許可條件的基礎(chǔ)上，要做到規(guī)范化管理。全面規(guī)范建立食品原料進(jìn)貨索證、購(gòu)進(jìn)食品原料驗(yàn)收，進(jìn)貨和使用臺(tái)帳登記、食品留樣記錄、消毒紀(jì)錄、餐飲具消毒、食堂從業(yè)人員持健康證上崗等各項(xiàng)制度，最終使軟、硬件全部達(dá)到食品衛(wèi)生監(jiān)督量化B級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)。

（三）評(píng)定驗(yàn)收階段（2013年8月21日—10月31日）今年秋季學(xué)校開(kāi)學(xué)后，申請(qǐng)教育局聯(lián)合衛(wèi)生局組織對(duì)行學(xué)校食堂量化分級(jí)評(píng)定。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

學(xué)校充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生食堂是容易引發(fā)學(xué)校安全事故、特別是食物中毒和食源性疾患事故的要害部位。學(xué)校將食堂升級(jí)改造建設(shè)納入學(xué)校建設(shè)的整體規(guī)劃，早規(guī)劃，抓緊實(shí)施。校長(zhǎng)作為學(xué)校安全工作第一責(zé)任人親自研究部署，分管領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保食堂升級(jí)改造工程圓滿完成。學(xué)校成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：黃漢生、胡尚學(xué) 副組長(zhǎng)：王冬生

組 員：陳順發(fā)、王貴元、宋田恩、宋新海 彭春普

（二）加大投入。

學(xué)校根據(jù)學(xué)校食堂的實(shí)際情況，要合理安排資金，學(xué)校將通過(guò)食堂結(jié)余、學(xué)校行政結(jié)余等渠道中列支，并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)添置學(xué)校有關(guān)設(shè)施設(shè)備。

（三）規(guī)范有序。學(xué)校在食堂改造升級(jí)過(guò)程中，嚴(yán)格按照有關(guān)文件精神要求，在物品采購(gòu)、基建改造等工作中做到分工明確、程序規(guī)范、責(zé)任到人。同時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化廉政意識(shí)，加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，做到嚴(yán)于律己、廉潔奉公。

三店街宋寨小學(xué) 2013年2月

第五篇：學(xué)習(xí)屈臣氏,打造健康商業(yè)模式.

來(lái)源:醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào) 責(zé)任編輯:楊歡 錄入日期:2010-8-20 最近,藥店圈在倡導(dǎo)健康商業(yè)模式,筆者認(rèn)為,不妨借鑒屈臣氏的經(jīng)驗(yàn),對(duì) 藥店進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。

近年來(lái),藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈,可以斷言,如果零售藥店不朝個(gè)性化經(jīng)營(yíng) 方向發(fā)展,其競(jìng)爭(zhēng)力將大打折扣。擁有 30年零售市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的屈臣氏北亞區(qū)執(zhí)行 總監(jiān)曾直言:“要不就連鎖店,要不就個(gè)性店,一般商店幾乎沒(méi)什么空間了?！?/p>

其實(shí),屈臣氏是一家典型的“百年老店”,創(chuàng)立于 1828年,前身是英國(guó)人在 廣州開(kāi)辦的一家藥房,叫廣東大藥房。1841年,廣東藥房南下香港,創(chuàng)辦香港 藥房;1871年,香港藥房易名為 A.S.Watson & Company(屈臣氏公司。1963年, 香港和記黃埔集團(tuán)收購(gòu)屈臣氏公司。此后, 通過(guò)收購(gòu)百佳超級(jí)市場(chǎng)以及拓展 到新加坡等地方,以收購(gòu)或合作的方式大規(guī)模拓展業(yè)務(wù),迎來(lái)高速發(fā)展。自 198 9年中國(guó)大陸第一家屈臣氏個(gè)人用品商店在北京開(kāi)業(yè)以來(lái),至今已經(jīng)有接近700家分店。

從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)講,筆者認(rèn)為,屈臣氏成功的秘訣在于經(jīng)營(yíng)定位精準(zhǔn)。精準(zhǔn)定位與自有品牌

屈臣氏是藥房差異化策略的完美體現(xiàn)。屈臣氏中國(guó)區(qū)個(gè)人護(hù)理商店常務(wù)董事 艾華頓說(shuō):“隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),人們的收入會(huì)大大增加,而在這一階段的女 性是收入增長(zhǎng)最快的一個(gè)群體;客戶主要以 18~35歲的女性為主消費(fèi)群體;屈臣 氏以帶來(lái)健康、美麗、快樂(lè)作為經(jīng)營(yíng)理念, 差異化定位滿足年輕女性對(duì)美麗的追 求, 通過(guò)針對(duì)目的性營(yíng)銷(xiāo)快速提升市場(chǎng)占有率。這點(diǎn)不同于傳統(tǒng)藥房滿足所有客 戶群體的定位。”

屈臣氏的年均坪效達(dá)到 3萬(wàn) ~4萬(wàn)元,毛利率保持在 35%~40%之間。對(duì)于一家 藥房,“年坪效”到達(dá) 1萬(wàn)元是屬于業(yè)績(jī)不錯(cuò)的, 2萬(wàn)元是屬于主要商業(yè)圈核心 地段。在藥房的毛利率已經(jīng)下降到 20%的背景下,屈臣氏的商品毛利率始終保持 在 35%以上,重要的一環(huán)來(lái)自于自有品牌的貢獻(xiàn)。

藥房現(xiàn)場(chǎng)管理最特別

屈臣氏企業(yè)的歷史沉淀、品牌戰(zhàn)略、連鎖規(guī)模、資金實(shí)力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等都是 很難一下模仿的。但是屈臣氏值得我們學(xué)習(xí)的優(yōu)秀管理方法很多:包括市場(chǎng)定位、藥房選址、采購(gòu)管理、營(yíng)運(yùn)管理、促銷(xiāo)管理、培訓(xùn)機(jī)制、現(xiàn)場(chǎng)管理、會(huì)員管理等, 特別是藥房現(xiàn)場(chǎng)管理是屈臣氏所有成功的最直接體現(xiàn)。

屈臣氏的藥房管理主要包括:顧客服務(wù)、陳列標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)管理、訂貨管理、員工管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、安全管理等七大部分。

屈臣氏認(rèn)為經(jīng)營(yíng)中的客戶服務(wù)、陳列標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)管理是最主要的表現(xiàn),其服 務(wù)理念和細(xì)致入微的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié),值得中國(guó)零售藥店重點(diǎn)學(xué)習(xí)。

在屈臣氏零售學(xué)院培訓(xùn)經(jīng)典語(yǔ)錄中, 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要是提倡 “服務(wù)以人為本”、“真心式服務(wù)”、“服務(wù)無(wú)干擾”等核心理念。

為更好地把以人為本理念貫徹到實(shí)際中,屈臣氏收銀臺(tái)置于藥房的中部或者 中前部,這不同于一般藥房收銀臺(tái)放置前部,主要考慮到女性產(chǎn)品隱私特點(diǎn)。

屈臣氏提倡客戶購(gòu)物環(huán)境無(wú)干擾服務(wù), 通過(guò)產(chǎn)品宣傳手冊(cè)自選貨架陳列商品。如果看到客戶需要服務(wù)時(shí),店員總能適時(shí)到達(dá)客戶面前;如客戶需要購(gòu)物籃時(shí), 店員會(huì)說(shuō) “您需要購(gòu)物籃嗎”。這樣可以增大銷(xiāo)售機(jī)會(huì), 創(chuàng)造與客戶互動(dòng)的機(jī)會(huì), 客戶會(huì)得到尊重。還有減少客戶購(gòu)物停留時(shí)間, 主動(dòng)推銷(xiāo)促銷(xiāo)品介紹, 把實(shí)惠告 訴顧客,而不是推銷(xiāo)客戶不需要的商品。這些都是細(xì)節(jié)服務(wù)的體現(xiàn)。

為保障制度能得到落實(shí),采取麥當(dāng)勞式的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制,監(jiān)督主要來(lái)自藥房 經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、神秘顧客。以顧客的身份考察員工對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,并對(duì)每 個(gè)藥房按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行問(wèn)卷評(píng)分, 對(duì)操作優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì), 對(duì)違反的員工進(jìn)行處 罰。

有了人性化的細(xì)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),屈臣氏的商品陳列和促銷(xiāo)也充滿個(gè)性化,筆者 將在下一篇文章中詳細(xì)講述。(作者:徐忠強(qiáng)

上篇文章中(見(jiàn):學(xué)習(xí)屈臣氏打造健康商業(yè)模式(上 ,筆者介紹了屈臣氏的 精準(zhǔn)定位、自有品牌和藥房現(xiàn)場(chǎng)管理方法, 而要實(shí)現(xiàn)最終的銷(xiāo)售, 商品陳列和促 銷(xiāo)方法也不可或缺。

“屈臣氏早期以藥品經(jīng)營(yíng)為主,最后演變成以健康美麗產(chǎn)品為主,最后形成 獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式?！?/p>

賣(mài)場(chǎng)布局與陳列

屈臣氏認(rèn)為賣(mài)場(chǎng)布局以及陳列標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)中是非常重要的。其商品陳列 采取“合適的時(shí)間、提供合適的商品、以合適的價(jià)格、陳列合適的數(shù)量于合適的 地方”為原則。促銷(xiāo)陳列則圍繞客戶心理需求排序?yàn)椤拔?想看-好看-想要-心動(dòng)-行動(dòng)”的過(guò)程,體現(xiàn)透視性、易購(gòu)性、權(quán)威性等特點(diǎn)。

屈臣氏的藥房布局既明確分區(qū)又有相關(guān)布局原則。在商品結(jié)構(gòu)中,美容品包 括專柜、非開(kāi)架陳列、護(hù)膚品及飾品;愉悅性產(chǎn)品包括護(hù)發(fā)、沐浴、口腔、男士 用品、紙制品、小工具、小食品;另有藥品、健康食品、衛(wèi)生用品等。其布局原 則是:化妝品陳列于各藥房前部;藥品、保健品及日用品作為“目標(biāo)購(gòu)物”類(lèi), 可陳列于各藥房的后部;護(hù)膚品和化妝品作為提供近似購(gòu)物體驗(yàn)的類(lèi)別,臨近陳 列在一起;嬰兒用品臨近保健品和日用品;食品總是陳列于收銀臺(tái)旁;愉悅性產(chǎn)品 主要陳列于高客流的位置緊鄰主通道或者收銀臺(tái)。

發(fā)現(xiàn)式陳列利用設(shè)計(jì)和各種獨(dú)特的貨架、道具,生動(dòng)、有趣地?cái)[設(shè)和活化展 示, 門(mén)口也設(shè)置清楚的推廣信息, 引導(dǎo)消費(fèi)者去發(fā)現(xiàn)驚喜。發(fā)現(xiàn)式陳列主要用于

優(yōu)惠商品、新商品、推薦商品、商品價(jià)格、專業(yè)的咨詢指導(dǎo)等方面,讓顧客易于 找到獨(dú)特、具創(chuàng)意、有趣、高品質(zhì)及物有所值的產(chǎn)品。

體驗(yàn)式環(huán)境原則:針對(duì)年輕女性購(gòu)買(mǎi)化妝品具有沖動(dòng)性、享受性的特點(diǎn)而采 取良好購(gòu)物環(huán)境,燈光柔和,廣播音量舒適,氛圍時(shí)尚,物超所值,刺激購(gòu)買(mǎi)。

促銷(xiāo)方式豐富多彩

屈臣氏的促銷(xiāo)活動(dòng)采取領(lǐng)先與吸引力兼顧的方式,圍繞主題,明確有針對(duì)性 的內(nèi)容,再輔以多樣的促銷(xiāo)手法。其 DM 宣傳手冊(cè)《促銷(xiāo)商品快訊》宛如一本健 康美容百科全書(shū), 當(dāng)中還涉及旅游自助魔法、美麗港趣味主題等引導(dǎo) “美麗源于 健康生活”的理念,成為年輕人爭(zhēng)相傳閱的資料。

屈臣氏一般會(huì)每 20天更換一輪促銷(xiāo)活動(dòng), 促銷(xiāo)商品品種繁多, 經(jīng)常根據(jù)女性 美容個(gè)人護(hù)理需求來(lái)安排促銷(xiāo)主題。每次促銷(xiāo)前都會(huì)對(duì)整個(gè)藥房的布置進(jìn)行全面 更換。此外,其常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)每年都會(huì)定期舉行,特別是自有品牌商品的促銷(xiāo), 如“全線八折”、“免費(fèi)加量”、“買(mǎi)一送一”、“加一元多一件”等會(huì)在年中 定期舉辦,并且在活動(dòng)中經(jīng)常包含:“剪角抵用券”、“滿 50元超值換購(gòu)”等 豐富多彩的優(yōu)惠。

從屈臣氏的經(jīng)營(yíng)管理中不難發(fā)現(xiàn):其早期以藥品經(jīng)營(yíng)為主,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)洗禮, 最后演變成以健康美麗產(chǎn)品為主, 在此過(guò)程中不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略, 持之以恒 地做好每一個(gè)細(xì)節(jié),最后形成獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式。