第一篇：分論壇四：酒店管理合同

分論壇四：酒店管理合同制定的關(guān)鍵點和熱點

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2014-09-18 14:58:01 來源：和訊商旅

時間：2014年9月3日下午15：30-16：30

主持人：吳璟昌

永泰國際酒店管理有限公司執(zhí)行副總裁

對話嘉賓： Suparat Chirathivat 盛泰樂酒店及度假村集團業(yè)務拓展副總裁

劉巖

溫德姆酒店集團中國業(yè)務發(fā)展副總裁

楊瑞錕 孖士打律師行合伙人

祝敏

廣州福利地產(chǎn)股份有限公司酒店管理公司副總經(jīng)理

內(nèi)容：

吳璟昌：我們接下來分論壇四的各位嘉賓，他們是：

盛泰樂酒店及度假村集團業(yè)務拓展副總裁Suparat Chirathivat；

溫德姆酒店集團中國業(yè)務發(fā)展副總裁劉巖；

孖士打律師行合伙人楊瑞錕；

廣州福利地產(chǎn)股份有限公司酒店管理公司副總經(jīng)理祝敏。

今天我們題目叫酒店管理合同的關(guān)鍵點和熱點。首先我請在座的幾位先介紹一下自己的公司和他們在管理合同方面是自己去管，還是他找其他的管理公司的品牌來進行管理。

祝敏：大家好，我是祝敏，我來自福利地產(chǎn)酒店管理公司，可能大家都知道富力地產(chǎn)是廣州的一家房地產(chǎn)公司，我們從2003年開始進入商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，其中高端酒店是一個重點發(fā)展的項目。目前已經(jīng)開業(yè)的酒店有8家，在建和籌建的酒店有20個項目，未來五年我們都會陸續(xù)開業(yè)。

管理合同上主要是由我們公司自己來談，但是也會借鑒一些同行的經(jīng)驗，今天很高興有這個機會和大家分享一下我們的經(jīng)驗，也向大家學習。

楊瑞錕：各位好！我是楊瑞錕，我是孖士打律師行上海一個合伙人，我們公司是一個國際的律師事務所，在歐洲、北美、南美、亞洲有我們二十幾個辦公室。我們既代表管理方，也代表業(yè)主。當然有些品牌我們是不能夠代表業(yè)主的?？偠灾p方的一些考慮，他們的思路我們是比較清楚的，所以希望今天也能夠做一點貢獻。

劉巖：我是劉巖，是來自溫德姆酒店集團，我們旗下的品牌在座的很多人都有所了解，包括溫德姆至尊、華美達廣場、速8等等，我們在全球一共有15個品牌，作為酒店管理集團我們在全球一共擁有超過7500家酒店，在中國開業(yè)的酒店已經(jīng)突破750家，在全球酒店集團里面我們應該是全球最大的。在中國所有的國際酒店管理集團里面我們開業(yè)的我了解也是數(shù)量最多的。

Suparat Chirathivat：我叫Suparat Chirathivat，是來自于盛泰樂酒店及度假村集團，我們是在泰國最大的酒店，在11個國家都有我們的酒店，一共有70多家酒店。盛泰樂是我們泰國最大的私有集團，年營業(yè)額大概是80億（2013年），今年希望是110億的目標。

吳璟昌：我要問的主要一共有五點要問大家，我們知道祝敏是來自業(yè)主方面，楊瑞錕是律師行業(yè)，劉巖先生是業(yè)主和管理方面，Suparat Chirathivat先生是來自于開發(fā)和管理的，所以我的第一個問題主要是關(guān)注于語言，當然我們用什么樣的語言，因為我們知道從泰國他們是使用不同的語言，你們簽合同是中文還是英文？

祝敏：在我們公司簽的所有合同都是仲裁的語言是英語，但是仲裁地點我們會跟管理公司來進行協(xié)商。管理合同我們非常堅持是中英文版本同樣有效。

楊瑞錕：我們的經(jīng)驗也是一樣的，早年可能英文比較多，但是近年我發(fā)現(xiàn)越來越多的中文談判和版本，尤其涉及一些剛到中國的大品牌，他們甚至要求雙語版，這也是有的。

劉巖：從溫德姆這邊來講，作為一個美國上市公司，我們希望語言應該是以英文為準。我們又是在中國做生意，剛才有 講有那么多的酒店在國內(nèi)，所以從語言上來講合同文本的語言可以做到中英文同時有效。

Suparat Chirathivat：在中國我們是雙語的，我們?yōu)槭裁匆鲭p語呢？因為我們有很多的語言在合同當中，我們需要用兩種語言，我們在中國需要了解中國，所以兩種語言都使用。

吳璟昌：雙語都有，在法律方面是同等看待。

第二個問題，現(xiàn)在可能在今年開始很多美國的上市公司、管理公司，認為美國法律方面有一些調(diào)整，特別是在反腐方面，在合同里面可能需要加強反腐方面的東西，美國的公司都希望加入一些反腐的條款在里面，你怎么處理這種？

楊瑞錕：首先我講講這個法律的背景。

吳璟昌：你解釋一下反腐對于中國方面有什么影響？

楊瑞錕：美國有一個法律叫SCIP，海外腐敗行為法典，在英國有一個叫英國反行賄法典。為什么英國和美國品牌，他們在國外這么堅持，就是因為如果他們在本國以外去進行一些營業(yè)，如果發(fā)生一些腐敗的情況或者是案件，有可能他們即使沒有來過中國一次，也要在本國坐牢，所以他們很緊張。在做很多方面的投資都在合同里面要求有一條，你作為締約方在什么行為方面應該符合我們國家的FCA或者是性反行賄法典，這對中國業(yè)主來說是非常不公平，首先我不理解你們的法規(guī)是什么東西，而且有些品牌他們的反腐敗條款可能是二三頁那么長。這就是背景，所以先看看祝敏，好像她們的合同也經(jīng)常會看到。

祝敏：可能剛才楊瑞錕說的新的法律，或者是更加嚴厲的法律頒布以后，管理公司會不會對反腐的條款進行一些更新，或者是更加詳盡的描繪。我們今年沒有簽過新的合同，之前簽的合同都是有這個合同，對于我們公司來講在富力大大小小的合同，哪怕一個最基本的采購合同都要有一個反腐的公開性，之前我們之前對這個反腐沒有太大意見，跟楊瑞錕所講的一樣，美國的反腐條例出來會有一定的介意，我們在管理合同上很多時候管理公司，因為他是一個美國的公司可能要遵守美國一些法律，反腐或者是反恐，如果業(yè)主方有跟美國政府列舉的那些恐怖主義國家有生意來往，這個合同可以無條件的終止，這個我們當時考慮過，特別是在中國，一種純粹的商業(yè)行為，跟朝鮮、中東等很多國家，如果以這個來作為制約是很大的不公平。我不知道會不會有新的版本，一個更加嚴厲的措施，但是之前的合同我們是可以接受的。

楊瑞錕：如果有任何的法典都構(gòu)成終止合同的一個理由，這個很難說，有可能他們根本不想做了，他們有可能就有這種條款來行使他們的權(quán)利?？赡苄枰瓤纯此麄儍蓚€有對這個條款的一些意見。

劉巖：其實如果跟德姆酒店管理集團有過合作經(jīng)驗的業(yè)主方，和其他的酒店管理集團有類似的合作，當他看到我們的合同可能會覺得溫德姆的合同沒有那么多接受不了，或者是不好聽的話在里面。所以從整個合同的措詞或者是擬定來講，我認為我們這邊的合同還是更加能夠讓業(yè)主接受，聽上去、看上去更舒服的一個合同。所以從我們公司做生意的方面來講，雖然我們是世界最大的酒店管理集團，但是我們不是要去拿我們這個架子或者怎么樣，而且我們自己這邊的一個原則，讓我們的業(yè)主跟我們打起交道來讓稍微容易一點。所以從具體的條款來講，當然有實時更新，我不認為從我們這方面會讓人家覺得很不舒服。

Suparat Chirathivat：我覺得我們還是比較幸運的，我們沒有這樣類似的法律，所以說我們不會要求非得在合同中加這個條款。

但是在泰國，最近美國也在做一樣的事情，就是在進入我們國家這個行業(yè)的時候也會有這方面的一些要求，基本上我們都是會拒絕的，因為他們也是想試圖使用這樣一個法律，但是我們的國家現(xiàn)在，像之前說過的，我認為這個法律如果往好的方面去看，可能這就證明了一個國家好的治理，可能對商業(yè)方面的管理比較嚴格。但是我覺著讓另外一個國家逼迫其他國家接受他們的法律，這是不對的。謝謝！

楊瑞錕：他剛才說幸好是泰國公司，但是我們要理解FCPA和英國反行賄法典他們的適用范圍是挺廣的，就算是非美國公司和非英國公司，只要在他們的境內(nèi)有任何經(jīng)營，比如說設了一個分公司在里面，這個法典就會適用于你這個集團，所以也要小心如果是中國公司在美國，或者是英國有設立分公司，如果人不在美國，或者是英國的時候，他們也無可奈何。如果你在當?shù)兀碚撋掀鋵嵞闳绻羞@樣的行為也是屬于犯規(guī)的。

在碰到這種條款的時候，作為一個業(yè)主你應該怎么去應對？主要美國的法律和英國的法律是調(diào)整你們公司的行為，我們跟你們是兩個分開的公司，現(xiàn)在我和你只是有一個合同關(guān)系，沒有跟你共同組織一個中外合資企業(yè)或者是怎么樣，所以這個要求要你自己來遵守，跟我是不管的。同時從業(yè)主方他們往往會說，你不是要派一個業(yè)主代表嗎，這個業(yè)主代表是副總經(jīng)理，副總經(jīng)理就是管理方的一員，所以你的副總經(jīng)理的行為如果涉及腐敗也會影響到我們的總部。往往在一個管理合同里面業(yè)主也希望參與一些管理的活動，就算不是一些直接活動，可能是審批、咨詢等等，這些可能會給業(yè)主帶來一些顧慮，如果你們有這樣一種參與，可能按照我們國家的法律就視為這也是我們公司的一些行為。所以這個問題等于說是挺復雜的，需要好好的應對，如果不看這樣就簽了，可能對業(yè)主的后果是挺嚴重的。

吳璟昌：我下一個問題也跟這個有關(guān)，目前來說有一些管理他們是不想業(yè)主方副總，但是很多業(yè)主就遇到一個人進去、一個副總裁、副總，我想看看在座幾位對合同里面的副總裁、副總經(jīng)理的角度，從業(yè)主、法律的角度意見是怎么樣的？

祝敏：富力可能是比較特別的，是中國比較大的業(yè)主公司里面唯一沒有往酒店里面派副總，或者是財務，我們連財務副總監(jiān)都沒有派。但是在我談的合同管理里面是有這個約定，我們沒有派副總，或者是目前沒有派副總是基于我們公司，富力的出發(fā)點只是需要這個品牌，是需要專業(yè)的管理。找到這個合作伙伴，我們希望是給他充分的信任，我們認為他是一個可靠的合作伙伴，我們才會根他簽一個20年，甚至更加長時間的管理合同，所以我們覺得基于這種我們剛開始的時候沒有，從2008年開的第一家酒店到現(xiàn)在合作還是比較愉快的，該管理公司負起的責任就應該管理公司來負，這方面我們沒有派副總，因為我們考慮派財務副總監(jiān)由于選的人不恰當，或者是各種各樣的原因有可能會干涉到酒店管理公司的正常經(jīng)營，或者是不信任，我們覺得這個后果是得不償失，凡事雙面看，我是說富力這種做法是可行的，但是管理合同上是有約定，一般都是堅持，是因為基于現(xiàn)在中國比較通例的做法，業(yè)主方如果爭取這個權(quán)益，我也應該為我們的公司也要爭取這個權(quán)益，這是我在管理上要堅持放的。

吳璟昌：從法律角度你也代表管理公司和業(yè)主方，在你的經(jīng)驗里面對于這個條款雙方的爭論點在那兒？

楊瑞錕：爭論點一般是兩個法典，主要是兩個權(quán)利，管理方是說你要讓我來管理，最好你不要插手，可能要有一個知情權(quán)。

祝敏：我同意楊瑞錕的說法，在我們來講，的合同是業(yè)主對管理的知情權(quán)，因為我們作為投資方，我相信在中國很多酒店是作為業(yè)主方一個分公司的形式來經(jīng)營，所以法人代表是投資方的老板或者是什么，很多法律還是業(yè)主來承擔，所以充分的知情權(quán)是必須要保證的，我覺得如果保證了業(yè)主方的知情權(quán)雙方就有一個溝通，業(yè)主方有這個知情權(quán)在實際的合作中并不一定要派一個人盯著。

劉巖：我基本上贊成前面兩位嘉賓的說法，事情不在于派不派DEM和DFC，業(yè)主確實有知情權(quán)，因為整個都是業(yè)主方投資，這方面有一個溝通。從實際操作來講，中國酒店管理市場而言，絕大部分業(yè)主確實希望有酒店副總經(jīng)理和財務副總監(jiān)這樣的職位，由業(yè)主直接派過來。從我們公司來講完全可以接受，這個沒有問題。從職權(quán)上面來講，恐怕還要剛才講的要細化一下。首先這兩個人做這樣的職位應該是一個合格的人才才可以。另外不應該由這兩個人直接參與或者是干涉酒店的正常經(jīng)營。如果能夠做到的這樣的條件，業(yè)主又能夠做到知情權(quán)，對每天的工作或者是長期的工作都有所了解，實際上管理來講又不會干預酒店這就是一個好的平衡點。

吳璟昌：我知道你的酒店等于是自己又是開發(fā)商又是業(yè)主，所以兩個情況你們都經(jīng)歷過，有沒有在你們自己的合同上看到需要向公司來派遣副總經(jīng)理或者是財務總監(jiān)的這樣的情況呢，你有什么看法呢？

Suparat Chirathivat：對我們來講我們有自己的一些酒店，而且也管理一些酒店，所以說基本上政策都是百分之百的相近的，實際上富力是一個很好的業(yè)主代表，非常信任對方，也讓他們好好管理的資產(chǎn)。但是祝敏說過一個關(guān)健詞就是“干涉”，我覺得業(yè)主他們是有權(quán)利去照看自己的酒店，因為酒店是屬于業(yè)主的，而不是屬于管理委員會的，這一點是肯定的。所以他們是有權(quán)利來進行監(jiān)督的，你可能會雇一些專業(yè)的經(jīng)理人。

我覺得對于經(jīng)理來講可能是有更加清楚的來運行這個業(yè)務的一種想法，這也是我們?yōu)槭裁磿砉蛡蜻@些酒店管理公司。你來要給他們一種方式讓他們更好的來做自己的工作，而不是干涉他們。我覺得他們是有管理委員會和業(yè)主溝通的渠道，所以當你想了解一些事情的，比如說會有定期的會議，每月的月會等等。而不是每一天都去問，今天到底有多少的餐飲收入，多少營業(yè)收入等等，這樣就不能更好的工作了，我們應該讓他們更好的工作。

吳璟昌：你不一定派業(yè)主代表，你有知情權(quán)，不要干涉他們。

我知道有些酒店當初的設計規(guī)模比較大，都以客房為主，如果看國際品牌還是以客房為主力，餐飲只是配套，從客房的角度有一些酒店品牌已經(jīng)開始把部分客房改為公寓，或者是有品牌的公寓，我想看看目前在座幾位對品牌，未來的酒店品牌是否有傾向做公寓？

祝敏：這個我非常有干渠，但是富力有沒有這樣的嘗試，我們有這樣的想法，但是想聽聽業(yè)界的想法。

劉巖：從市場的反饋來講，在過去一二年確實這樣的需求我認為還是有所增加的。其實我覺得是兩個概念：第一個概念，是不是這樣一個住宅要掛一個國際的品牌來向酒店進行銷售。其實從我們這邊來講是酒店管理公司，嚴格是不做住宅的，但是我們有類似的品牌可以做相應的公寓，就跟酒店一樣去進行銷售。比如說有一個品牌浩風溫德姆，客人在這邊可以長住的一個酒店，而不是公寓的概念。我們的品牌里面也有這樣一個做法，這樣一個品牌既是酒店，里面的套房的數(shù)量可能是相對比較大的，或者全部都是套房，就簡單叫（名字），這也是可以的，但是所有這些都不是一個住宅的概念，而是一個酒店的概念。我們對這樣的品牌管理也好，或者是做特許也好，都是作為酒店管理公司管理或者是特許的酒店，而不是住宅。

另外一個概念，可能剛才我們下面討論的時候也有，是不是一個產(chǎn)權(quán)式的酒店，有的業(yè)主可能在不同的項目有不同的考慮，也有可能在資金上有一些不同的考慮，就是我們的酒店建好了以后是不是要賣掉，給幾十個，或者是幾百個這樣的小業(yè)主我再租賃回來有沒有相應的品牌節(jié)我做支持，溫德姆這邊是有的，這是沒有問題的。但是有一個條件，像這樣的酒店恐怕我們只能給你做特許，而不能給你做管理。第二作為大的業(yè)主來講可能需要把你賣掉的這部分全部要租賃回來，因為我只對你一家。

吳璟昌：問你一個問題，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在在泰國因為有住宅的酒店品牌你怎么來運營，我知道現(xiàn)在中國沒有，你能不能分享一下做這個品牌有什么優(yōu)勢呢？

Suparat Chirathivat：住宅品牌這個聽起來很好，為什么做呢？因為我們有需求，業(yè)主想資金的快速回籠，這就會出現(xiàn)。像管理公司任何管理公司都不喜歡這個問題，不喜歡溫德所說的，我必須要所有的房子都租回來才行。同樣在我們那里也是這樣的，或者你必須要知道跟誰來打交道，你必須所有賣出去的酒店租回來。你要問我它的優(yōu)勢在什么地方？他的優(yōu)勢是對于小業(yè)主，而不是得與運營企業(yè)來講，我們希望將市場的一些趨勢把握住，也就是說我們的住宅品牌和你剛才講到的不太一樣，對我們來說是長期居住，也就是一種服務型的公寓，很多國家非常流行，比如說在中東長期居住，就有很多人到這里來工作，比如說2-3年，他在這里生活希望能有酒店那樣的一個條件，在中國我們還沒有做這樣的一些業(yè)務。

吳璟昌：在合同里面很多管理方都不會把業(yè)績考核放到他們的模板里面，但是大部分業(yè)主都要求管理公司把業(yè)績考核放在里面，我想聽聽四位對業(yè)績考核在合同里面用途有多大，真的會使用到業(yè)績考核那個條款嗎？你們合同有沒有這個條款？

祝敏：有的，但其實你在實際操作的，簽約的時候一定要有一個業(yè)績考核，因為我是一個寶藏，對業(yè)主來說覺得這個管理方對這個都沒有一個約定，我們覺得是蠻擔心的。其實你看現(xiàn)在的合同條款一般是從正式開業(yè)的第三年才進入，可能要一個連續(xù)的三個年度，或者是二個年度，它是設置了測試窗。所以我覺得如果這個酒店是一個正常投資的酒店，因為投資酒店而投資出來的，設計各方面都不是加入了很多人為的因素，這個測試條款其實在實際操作中我覺得作用不太大。但是在合同簽署的時候，如果管理方連這一點都不敢對業(yè)主有這樣一個承諾，我覺得這個管理方我們覺得起碼不是我們要尋找的合作伙伴，對富力來說我們按照你的標準去建的這個酒店，按你們提出來的要求來建的這個酒店，符合你的品牌要求，當初也是雙方同意這個項目，為什么你對這個業(yè)績這么沒信心，我覺得對業(yè)主是一個信心的問題。

劉巖：從我們這邊來講，一開始我就講過溫德姆的合同讓業(yè)主看上去比較舒服的合同，所以從第一天開始我們就會把這樣的條款放到合同里，在第一稿就會給到業(yè)主。從我們這邊的考慮來講，首先我們對這個項目有信心，第二如果這樣的條款都沒有是認為業(yè)主人家不懂，還是怎么樣。其實在這個市場上，國際品牌已經(jīng)在這邊二三十年的時間，現(xiàn)在建的酒店的業(yè)主恐怕沒有人知道這樣的事情，你是覺得人家不懂還是怎么樣，放上這樣一個條款首先表示我們這邊有這樣的信心，有這些的態(tài)度，我們愿意和業(yè)主一起做好。第二這樣的條款放到里面將來有多大的作用不好說，因為任何一個條款肯定在酒店開業(yè)以后三四年以后開始拿這個做考核連續(xù)二年達到多少里面有一個比較詳細的說法，起到多大的作用將來真的是很難說的，但是作為一個合同來講，作為一個酒店管理公司和業(yè)主方如何能夠讓雙方都覺得舒服、覺得這樣一個合同是考慮到雙方利益的合同，而不是有一些合同讓人家看上去是單方面的合同，那樣不太好。對我們來講第一是放上去，第二是我們覺得完全沒有問題的。

Suparat Chirathivat：一般來說業(yè)主要求我們會放，我們不會主動的放，但是現(xiàn)在每個人都要求放的，所以我們肯定是放的，我們理解的。二十年前當我們讓有人運營我們的酒店，我問劉巖先生一個問題，怎么把業(yè)績考核放到特許經(jīng)營合同里？

劉巖：我們現(xiàn)在講的是酒店管理合同，合同里應該有業(yè)績考核。在特許經(jīng)營合同里就不該有這一條款了，因為在特許經(jīng)營情況下，酒店是由業(yè)主自己管理的。

吳璟昌：特殊經(jīng)營的合同主要是業(yè)主自己的團隊去管理，對于業(yè)主自己的團隊管理是沒有業(yè)績考核這個條款的。

因為我知道有些管理公司對于終止合同的賠款也沒有寫得太清楚，但是有些酒店管理公司可能寫得非清楚，如果提前終止要賠償多少，有些管理公司是寫一個固定價多少錢，有的是評估價，比如在酒店開業(yè)前和后對于這樣的條款，在合同談判的時候會怎么去看待合同終止賠款的條例？所以有可能你們在這方面的條款無所謂。

祝敏：富力在選這個酒店管理公司，我們所有的酒店沒有一家是自己經(jīng)營的，都是委托外國酒店管理公司，因為富力堅信要專一的事做專業(yè)的事，我們投資建酒店專業(yè)的管理公司來做管理，我們選合作伙伴是比較謹慎的，雖然大家可能大家表面上每家酒店管理公司差不多，但是每家都有特點，每個品牌對每個項目合適。富力在合同延期上不是特別注重，我們在其他的商務條款可能會控的比較嚴一點。終止雖然沒有想過，沒有想過簽一個合同是要終止，都是希望長長久久的合作。但是我們在合同里面對于合同終止，雙方的權(quán)利義務我們是比較堅持。

吳璟昌：你幫公司談也幫業(yè)主談，在談的過程中難點在哪里？

楊瑞錕：我首先分享一下里面有關(guān)預定違約金的學問，它有一點講究，首先要理解我們兩個人有一個合同，他違約要賠償我的損失。有兩個做法：一個是現(xiàn)在先不談，法律就算不寫只要他造成我的損失就要賠償，如果到時候不賠償我到法院或者是仲裁我要舉證我的損失是什么?，F(xiàn)在預定的違約金的想法或者是他的共識，我要把我的舉證責任推到他的身上，就等于說我們就約定好，如果發(fā)生這件事你就賠我，比方說一千萬，如果他的確是違約了，他到法院去必須跟法官說，我這個錯誤雖然我犯的，不過他的損失沒有一千萬，他的損失只有三百萬，所以他要去證明我的損失只有三百萬，而不是我如果沒有這個條款我得去證明、去舉證我的損失是三百萬。所以一個預定的違約金主要是把舉證責任推到對方去。當然這要看業(yè)主方和管理方他們最好不能夠一概而論，你把整個合同不同的違約情況都考慮一下，這個情況誰違約的機會高一點，比如說在開業(yè)之前往往是業(yè)主方違約的情況比較多一點，可能我一下覺得不要做，我要自己做或者是怎么樣，在這種情況下管理方覺得不要我來進行管理你要賠多少錢，這是一個預定的違約金。開業(yè)之后可能也有很多不同的情況，往往都是管理方的違約機會比較多，這樣的時候是輪到業(yè)主要考慮，我是否要在某個點上設一個預設的違約金。所以這些都是你們要考慮的。

劉巖：我們的合同在這一條首先是有的，第二我們并沒有規(guī)定一個金額，我們這樣一個表述形式是這樣的，假如說業(yè)主方違約按照多長的預期來給我進行一個賠償，所以這樣一個做法就等于把這個事情在合同里面是沒有非常明確，其實你在合同里即使明確一千萬、三百萬，但是在真正操作的時候也不是那么一回事。所以我們的做法是這樣的。

Suparat Chirathivat：我們有這樣的條款，一般我們有公式來算，大部分業(yè)主是談一個固定的金額。我想講為什么要有這樣的條款？當酒店的管理者來進行管理的時候，管理酒店物業(yè)最難的就是前三四年，沒有人知道你的酒店，根本就不熟悉你的酒店，管理需要花很大的力氣希望來營銷這個酒店、賣這個酒店，前面幾年主要的管理層的收入也不是非常高，酒店慢慢在3-5年之后就穩(wěn)定了，在之后管理層就開始掙錢了，如果這時候一切都成熟了，業(yè)主讓管理公司走了這就不公平，如果這個酒店沒有名字，他來管理你的酒店，把你的管理管成一個非常著名的酒店，大家都知道，結(jié)果有一天你把酒店賣了，結(jié)果運營方做了半天沒有任何收入，這不公平。這為什么是管理公司要求有這樣的一個條款在里面，就考慮到公平的問題。

吳璟昌：因為現(xiàn)在目前來說大部分國際的管理公司有一個品牌標準不單單是在中國，他在全國只要是這個品牌用同一個品牌標準，在合同里面會寫業(yè)主方需要不定時提出來根據(jù)業(yè)主管理公司提出來增加品牌的要求，這個條款我想知道在各位的談判當中對這個條款無所謂，還是需要重點談一下。為什么我要提這個，因為很多管理公司，今天上午談的很多觀點都是一些媒體方面，很多管理公司會加強在wifi、IT方面的技術(shù)，這也會無形增加業(yè)主方在投資方面的成本，因為他的品牌標準不是現(xiàn)在告訴你，可能會以后慢慢一步一步的增加。如果作為管理公司需要加這個條款進去，作為在座的業(yè)主方，管理公司包括Suparat Chirathivat，你對于這個目前條款有什么看法？

祝敏：我覺得現(xiàn)在大家都會說管理合同很不合理，或者是一個格式合同，或者是什么，但我還是那句話，每一個合作伙伴的形成都有雙方的妥協(xié)的過程，如果糾結(jié)于這個品牌標準堅決不放就不做了，如果選擇這個合作方、這個管理公司，也選這個品牌，你在合同里面甚至不愿意承認你要尊重他的品牌標準，我覺得這是不太合適的。但是措詞上的東西，我還是覺得管理合同其實在很多時候是一個框架性的約定，實際上的操作是雙方充分的溝通、雙方充分理解的過程。我們現(xiàn)在經(jīng)營酒店也會發(fā)現(xiàn)這種問題，特別是IT的投入，每年會有一半的投入是在IT上，這對所有的業(yè)主方都是很痛苦的事情，你在合同里面否定這個雙方就沒有談下去了。未來可以通過業(yè)主委員會和大家去溝通這個，你剛才說的風險我覺得是存在的。

楊瑞錕：我們一般會加一些限制的條款，畢竟這個品牌的標準對業(yè)主來說是有用的，所以時間是挺重要的，比方說要發(fā)生在簽20年的合同，或者是15年，這個是發(fā)生在什么時間段的東西是一個講究。第二我的錢也不是無限的，所以我對這個設計多少額外的費用可能也設了一個界限。第三如果這個所謂的品牌涉及這棟的結(jié)構(gòu)，這可能就一定要先經(jīng)過我業(yè)主批準，或者是這個涉及房間會有多少，房間的面積也要改，或者是怎么樣，這些比較重大的都必須經(jīng)業(yè)主的同意才可以做。所以像祝敏說的一定要平衡，平衡的時候你要考慮的是什么，把這個加到這里。

劉巖：你要這個品牌一定要按照這個品牌的標準來建設你的酒店、運營這個酒店，不然你要這個品牌就沒有意義了。從實際操作來講確實有一些費用上的問題，從另外一個角度來講，這個品牌可能不是一個業(yè)主提出來的，也不家酒店提出來的，我們有這么多的酒店如果提出來少則幾十家，多則上千家的酒店，作為我們酒店管理公司來講這方面的考慮，品牌上來的變更是需要非常小心的事情。

Suparat Chirathivat：實際上我們最早是有業(yè)主背景的，所以我們是了解業(yè)主這邊的情況，以及什么要做、什么不要做。在這種情況下，我們的公司還是比較靈活的，我們在一些領(lǐng)域是在安全方面，或者是一些其他的方面我們是不會有靈活度的。但是在IT標準方面對我們來說，還是比較靈活的，因為IT是未來使你的業(yè)務更加有效率，如果你沒有IT系統(tǒng)沒有辦法更高效的運行你的工作，我們需要著一些高端的人才，通常我們會找到業(yè)主方你想進行升級在長期來講到底需要多少年的時間獲得投資的回報，通常我們都是這么做的，之后我們會進行一些共同的改善，因為對于這個改進來講是基于我們酒店的表現(xiàn)本身的。大多數(shù)情況下，從通常意義上來講我們沒有一千多家酒店，但是我們是一家家酒店發(fā)展起來的比如溫德姆這樣的公司可能我們跟做事情的方式不太一樣，像我之前說過的，對我們來講是需要成本的，但是我們確實希望按照這個標準來做，在任何一個國家、任何一個城市，我們到那兒去需要看這個標準進行分析，大多數(shù)下情況下需要驗證一下，是不是能夠滿足這個標準。

吳璟昌：感謝四位的精彩演講。如果大家有什么問題可以在臺下進行分享。

畫外音：非常感謝！在30分鐘之后我們將在這里繼續(xù)開始第六場的辯論，非常有意思的一個環(huán)節(jié)，由全國旅游星級飯店評定委員會專家委員會主任委員徐錦祉先生主持辯論環(huán)節(jié)，“酒店管理公司是否可改變收費模式及酒店傳統(tǒng)成本結(jié)構(gòu)，以應對酒店經(jīng)營困難期”，到時候我們現(xiàn)場會有對與錯的討論。

第二篇：酒店管理合同

1、甲方：（業(yè)主方）

法定地址：

企業(yè)工商登記號碼：

法定代表人：

2、乙方：（管理方）

法定地址：

企業(yè)工商登記號碼：

法定代表人：

甲方和乙方于2012年月日在原四川工商職業(yè)技術(shù)學院西區(qū)簽訂本委托管理經(jīng)營管理合同。

鑒于：

（1）甲方在特定期限內(nèi)（如下所述）擁有60畝地塊（土地權(quán)證號）年的合法獨立使用權(quán)，且正在打算按照“四星級酒店建造與配置要求”（如下所述）在該地塊上投資建設、裝修和配置一家星級酒店。

（2）乙方從事并擅長酒店經(jīng)營管理。

（3）甲方希望得益于乙方在酒店經(jīng)營管理方面的專長。

經(jīng)甲方和乙方有好協(xié)商，達成合同內(nèi)容如下：

第一條委托和代理關(guān)系

1.01 委托

為使酒店運營有一個清晰的管理權(quán)責，以達到雙方期望的管理目標，除本合同另有規(guī)定之外，甲方將保證在本合同和相關(guān)協(xié)議、附件的范圍內(nèi)將酒店除甲方已承包的項目，其他均由乙方經(jīng)營，在不違反國家法律法規(guī)的情況下，同意不干涉艾瑞森管理公司的經(jīng)營管理（但是甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的管理）。

1.02 項目名稱 在合同期內(nèi)，甲方項目全稱為“瀚海博雅教育咨詢有限責任公司”（暫定名）。

1.03 代理關(guān)系

（1）在履行管理的職責時，乙方僅作為甲方的代理。但由此并不構(gòu)成甲方和乙方之間的租賃、合伙、合作或合資企業(yè)關(guān)系。除非本合同另有規(guī)定，由乙方在酒店經(jīng)營和管理的過程中產(chǎn)生的所有對第三方的義務將作為甲方的義務。

（2）除乙方派出的酒店總經(jīng)理和其他高級行政人員隸屬乙方，所有其它酒店員工在法定意義上是甲方的員工，但在酒店的經(jīng)營管理中應對乙方負責。

第2條 合同經(jīng)營期限

1、本合同的初始經(jīng)營期限為：從簽訂本合同之日起，艾瑞森管理公司，正式開始工作，一年期滿，根據(jù)乙方業(yè)績，在商議是否續(xù)期。

2、待甲方工商注冊完成后，重新簽訂正式合同。

第3條 權(quán)利與義務

1、甲方的權(quán)利和義務

（1）甲方保證，在2012年11月20日前將一個按四星級標準準建設、裝橫、布置、裝備完

成的、符合乙方經(jīng)營管理要求的酒店交給乙方，并向乙方提供所有設施設備的全套目錄和技術(shù)資料。

（2）乙方協(xié)助甲方辦妥酒店管理經(jīng)營所需的各種權(quán)證和手續(xù)。

（3）甲方必須出面協(xié)調(diào)管理與會議、餐廳、教育培訓合作方的接待工作，確保乙方的運營

工作正常開展。

（4）如期支付乙方的管理費。

（5）如期支付總經(jīng)理、管理層和全體員工的工資。

（6）提供總經(jīng)理、管理層及員工的工作、生活場地，提供乙方工作、食宿及總經(jīng)理的交通

工具。

（7）財務經(jīng)理有甲方委派。

（8）有權(quán)監(jiān)督乙方的一切管理工作

（9）甲方將委任作為甲方的全權(quán)代表，處理乙方及租賃單位的一切事務，并監(jiān)

督乙方的一切管理工作。

2、乙方的權(quán)利和義務

（1）乙方以其通行的四星級酒店管理模式，結(jié)合企業(yè)的實際情況對企業(yè)進行管理。這一系

統(tǒng)化建設工作主要包括：

1）接管酒店一周內(nèi)向甲方提交一套完整的酒店星級、品牌相對應的經(jīng)營管理的理念、營

銷戰(zhàn)略和策略、個性化管理及服務項目的管理方案。

2）以艾瑞森企業(yè)管理咨詢公司的服務宗旨為指導，建立四星級酒店服務質(zhì)量標準與服務

質(zhì)量控制系統(tǒng)。

3）設定酒店各功能運作，包括市場營銷、房務、財務、人力資源、工程、保安崗位設置、作業(yè)職責、工作與服務流程、工作質(zhì)量標準、制度與規(guī)范等。并對這些功能運作的質(zhì)

量和數(shù)量，包括對營業(yè)收入與費用進行監(jiān)控與指導。

4）乙方具有獨家權(quán)利聘用、指示、監(jiān)督和解雇所有酒店部門經(jīng)理以下人員以及制定酒店

人員的報酬和福利。外籍員工及管理市場招聘并推薦到企業(yè)工作的員工的薪酬福利應

符合艾瑞森企業(yè)管理咨詢系統(tǒng)受托管理企業(yè)的相應政策。乙方經(jīng)過與甲方商定后，可

自主招聘企業(yè)員工并提供養(yǎng)老金、醫(yī)療、人壽保險和類似的員工福利計劃。

5）凡與酒店員工有關(guān)的所有薪酬、福利、獎金和其他支出、費用（包括任何外籍人員費

用）及索賠，于開業(yè)日期前應被列為開業(yè)前支出，于開業(yè)日期后則被列為經(jīng)營成本。

6）甲方有權(quán)在每一的預算中批準員工支出的總額，有權(quán)與乙方討論明顯脫離勞

動力市場實際的某一員或某類員工具體的薪酬，但無權(quán)反對乙方系統(tǒng)相關(guān)政策中的規(guī)

定，以及按照此政策經(jīng)營企業(yè)所要求的員工支出的最低標準。

7）制定和實施酒店員工（包括行政管理人員）的招聘和培訓方案。

8）建議選擇和采購經(jīng)營所需的經(jīng)營性設備、經(jīng)營性供應品等，包括選擇供應商。

9）制定和實施有關(guān)廣告和宣傳的政策。

10）在乙方認為合適時將酒店其他經(jīng)營項目列入艾瑞森企業(yè)管理服務公司的服務系統(tǒng)。

11）制定信用政策（包括與信用卡機構(gòu)簽訂協(xié)議）。

12）維護與保養(yǎng)酒店，包括實施保修單中規(guī)定的保修。

（2）總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門總監(jiān)（經(jīng)理），包括甲方推薦到酒店擔任職務的人員，經(jīng)乙方考核、認可后，由總經(jīng)理聘任（除財務經(jīng)理、副總經(jīng)理以上人員的聘

用必須報甲方的認可）。以上人員的工資及基金由甲方支付，其中總經(jīng)理的工資定為

18000元/月。乙方負責設置企業(yè)的崗位定額，并據(jù)此負責招聘和培訓各級管理人員、服務人員和工作人員。乙方還可在比準的預算范圍內(nèi)，聘用外國高級雇員。乙方應代

表甲方與上述人員簽定勞務合同（上崗合同），并可根據(jù)酒店規(guī)章制度和運營需要，解

聘、解雇或開除上述人員。

（3）總經(jīng)理享有組織企業(yè)經(jīng)營的權(quán)利，此種權(quán)利包括但不僅限于：

1）制定企業(yè)經(jīng)營計劃，編制預算，經(jīng)與甲方討論確定后組織實施。

2）制定企業(yè)各經(jīng)營部門的價格和服務標準。

3）根據(jù)產(chǎn)品組合的需要，在甲方認可下，協(xié)助甲方對企業(yè)內(nèi)的餐廳、娛樂場所等經(jīng)營空間的對外租賃及承包事宜的洽談，并簽訂租賃、承包合同。

4）甲方同意總經(jīng)理在預算范圍之內(nèi)及合同有效期內(nèi)，實施以下內(nèi)容：

a 壹仟元以上的正常經(jīng)營費用必須以書面形式報告甲方審批后方可使用。

b 必須經(jīng)甲方批準后可以獨立對外簽訂經(jīng)營所需的各類營銷與廣告合同、物品及設備的采購合同、維修維護合同、服務合同等。

5）積極配合甲方與其他部門的經(jīng)營協(xié)調(diào)工作。

6）乙方有義務通過與甲方定期會晤的形式，向甲方通報經(jīng)營管理狀況，聽取甲方對經(jīng)營提出的評議、建設與指導，在本合同的前提下盡可能的按照雙方利益一致性原則滿足甲方的要求。

第4條管理費用

1、基本管理費：乙方的管理費用自簽訂合同之日起計算，經(jīng)雙方協(xié)商，每年由瀚海博雅教

育咨詢有限責任公司付給艾瑞森企業(yè)管理服務公司60萬人民幣。

2、獎懲措施：

正式營業(yè)后，該項目一旦完成保底營業(yè)毛利潤后，甲方本著鼓勵乙方的積極性，給予乙

方超額部分的%進行獎勵。

3、支付方式：

（1）合同簽訂后，甲方在七個工作日內(nèi)首付乙方管理年費的40%合計24萬元。

（2）其余管理費，按月等比例支付3萬元/月，甲方不得以任何理由拒絕支付。

第5條 違約和終止

1、如甲方未能按照本合同的約定，提供符合規(guī)定的酒店交于乙方管理，則管理方可選擇書面解除本合同，甲方支付乙方人民幣元作為補償。

2、如果在任何時間，發(fā)生一個或幾個下列事件或違約情況的話，未違約方有權(quán)選擇解除合同：

（1）甲方或乙方暫?；蚪K止其業(yè)務。

（2）甲方或乙方實施自動破產(chǎn)、無力償付債務而重組；同意非自愿破產(chǎn)或重組；為它或它的一大部分資產(chǎn)，向有關(guān)部門申請破產(chǎn)；或其大部分資產(chǎn)被執(zhí)行破產(chǎn)；而且任何一種這樣的命令在30天的期限內(nèi)還未中止的話；

（3）乙方由于甲方的原因而無力支付的管理費用、經(jīng)營成本和經(jīng)營費用及應由甲方支付的與經(jīng)營相關(guān)的業(yè)主費用，而且在甲方收到書面通知的10天內(nèi)，仍未能支付；

（4）如果乙方或甲方未能履行本合同中除支付責任以外的重大責任，并在受到非違約方說明這種違約的性質(zhì)和程度的書面通知的10天內(nèi)仍沒有履行，或在10天內(nèi)的時間沒有采取糾正措施并在接到書面通知30天內(nèi)的時間內(nèi)沒有努力去完成的話。

（5）乙方未完成甲方約定的收益，未達到四星級酒店的管理水平。

（6）經(jīng)營期間違反國家法律法規(guī)（除解聘管理合同外），還將追究相關(guān)法律責任。

3、在發(fā)生上述任何一種違約事件的時候，如非違約方選擇終止本合同，則本合同自非違約方書面解除合同的通知發(fā)出后次日起的第十日解除。

第6條管轄法律和仲裁

1、本合同的效力、形式、內(nèi)容和履行等均適用中華人民共和國法律并依此解釋。

2、所有因與合同理解和履行相關(guān)的爭議或分歧，將通過甲方和乙方有好協(xié)商解決。如果甲方和乙

方在首次協(xié)商后十天內(nèi)不能解決此類爭議或分歧，任何一方可向人民法院提起訴訟。

第7條 合同的生效及其它

1、經(jīng)雙方協(xié)商一致，并達成書面意見，可變更、中止或提前解除本合同。

2、本合同用中文書寫，經(jīng)甲方、乙方雙方簽字蓋章后正式生效，本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份。

3、如任何一方未能嚴格執(zhí)行本合同中任何條件，而另一方亦未堅持行使本合同在這種情況下所賦

予之權(quán)利，不得視為其已放棄合同中之權(quán)利，除非雙方以書面簽字文件明確表示。

第8條 保險

8.01 在整個合同期內(nèi)，甲方應在乙方接手管理前，用其資金為企業(yè)投保“財產(chǎn)險”，使企業(yè)不受各

種性質(zhì)的風險和損害，在任何情況下均不能少于一個足以避免受保險單上共同保險條款影響的最低所需金額。此外，甲方應同意按照乙方所提出的險種及金額，投保其他或附加的保險，以規(guī)避雙方的風險。

8.02 甲方可在經(jīng)營費用中支付與經(jīng)營相關(guān)的“第三者責任險”。此保險針對所有與企業(yè)所有權(quán)或經(jīng)

營有關(guān)的，可能在世界任何地點提出的由于在企業(yè)發(fā)生的時間或企業(yè)員工在進行業(yè)務時引致的人身損傷、死亡或?qū)Φ谌哓敭a(chǎn)的損害的一切索賠，此保險應包括由于機動車和水上工具（如果適用的話）的所有或經(jīng)營而引起的責任保險。

8.03 經(jīng)甲方同意，可為企業(yè)員工投?！叭松硪馔鈧﹄U”，投保費用在經(jīng)營費用中列支。

8.04 “財產(chǎn)險”獲賠款歸甲方所有。其他一切保險都應以甲方、乙方的名義作為被保險人，若發(fā)

生的事件未做保險，或雖在保險范圍之內(nèi)，但保險獲賠款額不足以支付各種外來權(quán)利要求、索賠、訴訟、損失責任等支出，而時間的發(fā)生并非因管理方惡意、故意所致，則甲方免除乙方承擔一切賠償?shù)呢熑巍?/p>

第9條 損壞、資產(chǎn)變更或強制性措施

9.01 毀損

（1）如果企業(yè)或其任何部分，在合同期的任何時候，由于火災、災害或其他原因，受到損壞或

破壞，業(yè)主方將通過保險理賠承擔該費用和開支，盡力修復或更新該酒店，使其基本恢復到原來面貌，如果甲方在火災或其他災害發(fā)生后九十天之內(nèi)未能進行這樣的工作，或者如果甲方以書面通知乙方?jīng)Q定不修復，或未能努力使企業(yè)恢復原來的面貌，則乙方可以單方面用書面形式通知甲方暫時中止本合同所規(guī)定的服務或終止本合同，本合同自管理方的通知發(fā)出之日即告中止或解除。

（2）在中止狀態(tài)下，如果以后在本合同期限中的任何時候，甲方修復、重建或更新企業(yè)，乙方

可在開始該修理或更新的六十天內(nèi)，或在收到甲方書面通知其打算修復或更新企業(yè)的意愿以后的六十天內(nèi)，用書面形式通知甲方恢復本合同下的服務。

9.02 征用

（1）如果企業(yè)或部分征用或被類似的方法占用，致使乙方認為已不能合理地利用其余的地方使

其成為一個像被占用前類型和等級的企業(yè)，那么，合同期就應該在被占用的那一天終止，在甲方獲得其補償后，甲方將向乙方支付相當于剩余管理期管理費總額一半的補償。

（2）如果只是酒店的一部分被占用，而且剩余的那一部分乙方認為仍然可以辦成像被占用前那

樣的類型及等級的企業(yè)，那么本合同就不應該終止，而且甲方所得的賠償費（如有的話）應用來對企業(yè)做出合理的改建，使它成為一個令人滿意的建筑物和作為被征用前同樣類型和等級的企業(yè)。

注：本合同雖未意向性合同，但原則性的條款不會變，合同中未盡事宜，由雙方協(xié)商后另行補充。

本合同一式四份，雙方簽字生效。

甲方：乙方：

蓋章：蓋章：

授權(quán)代表：授權(quán)代表：

日期：年月日日期：年月日

第三篇：分論壇發(fā)言稿

分論壇發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導、專家評委，各位同仁：

大家好！

我是來自卓刀泉街吳家灣社區(qū)的張晶，今天很高興能夠來到這里與大家共聚一堂謀劃洪山區(qū)的美好未來，在此首先要感謝各位領(lǐng)導和專家給予我的這樣一份榮幸登臺的機會，同時也希望我的一家之言能夠為本區(qū)的長遠發(fā)展真正獻上一份微薄而又堅實的力量。言歸正傳，此次我的論文題目是《昔日威武“漢陽造”、如今再塑“洪山牌”-------致洪山區(qū)“大學之城”建設的一點遐想》，下面就把我的立論觀點再次做一番簡要的概述。

多年以來，洪山區(qū)一直致力于區(qū)域經(jīng)濟文化“跨越式”發(fā)展，其中又以“大學之城”建設為相關(guān)工作的重中之重，有關(guān)于“大學之城”的建設，不僅只是轄區(qū)之內(nèi)大學數(shù)量眾多就可以套用這樣的稱號，這只不過是表面現(xiàn)象而已，要想真正做到實至名歸，以大學揚名、樹精英品牌，那么我就必須要讓自己大學文化與眾不同、推陳出新。眾所周知，校園乃立學之本，每一所大學都有自己獨有的景致，尤其是在武漢的大學里面，武漢大學的珞珈山和東湖、中南財經(jīng)政法大學的南湖、華中科技大學的喻家山和喻家湖，都是大自然賦予他們的人文景觀，可是，隨著社會的不斷變革，受到高校周邊拆遷、高校所在各個高新園區(qū)日常排污需要，包括高校內(nèi)部自身污染排放的需求等等這些無法回避的問題，造成了校園周邊山水資源的一定環(huán)境污染，當“大學之城”的硬件條件受到這樣的考研的時候，另外一個“大學之城”重要組成部分就應該迎難而上了，如果說環(huán)境是天然資源的話，那么人或者是大學生應該就是一種典型的人力資源，首先我們需要通過高校周邊的環(huán)境治理充分喚起他們的“主人翁精神”，其次積極利用他們在團隊、精力，尤其是在技術(shù)方面的優(yōu)勢條件，廣泛組織他們有針對性的對于自己學校周邊的環(huán)境問題進行維護、監(jiān)督和解決，并且通過這種長期有序的公益活動形成那種類似于牛津與劍橋之間每年例行賽艇的傳統(tǒng)和文化，這既是一種對于日常理論學習的實踐補充，也是對于社會責任的一種著重培養(yǎng)。

人才和環(huán)境作為目前我們身邊最缺乏的兩種重要的資源因素，它們二者之間的相輔相成、互補共享也是我們的政府行政最希望收獲的成果，換一句話來說，洪山區(qū)如果能夠即使擁有這樣的兩種良好的資源，那么對于區(qū)內(nèi)的形象和歷史都是濃墨重彩的一筆，如果這樣的設想能夠在政府行政的推動和校園師生的熱情響應之下真正地付諸實施，那么成果不僅是“雙贏”，更是一種“多贏”。有一天，當一座校園也是一座園林的時候；當一個人才也是一個象征的時候，那么在我們的“大學之城”的這幅最為完美畫卷之中也將會是足以畫龍點睛的一筆。

第四篇：酒店委托管理合同

丘北維斯頓嘉糧度假大酒店

委托管理合同

第一章 總則 1.01 總則

為使丘北維斯頓嘉糧度假酒店有限公司投資建造的維斯頓嘉糧度假大酒店項目，成為丘北及周邊地區(qū)的城市名片，引領(lǐng)酒店管理公司新概念商務星級酒店的風向標，贏得良好的經(jīng)濟效益和社會效益，本著雙方自愿與平等互利的原則，丘北維斯頓嘉糧度假大酒店有限公司特委托昆明維斯頓酒店管理有限公司全權(quán)進行裝修后期管理及籌備、經(jīng)營管理該酒店項目，雙方于2013年12月5日，按下述條款簽訂本合同。

1.02 合同雙方

委托方：丘北維斯頓嘉糧度假酒店有限公司（以下簡稱甲方）地 址：昆明市云錫花園3期9棟16號商鋪 法定代表人：李亮

受托方：云南馬里奧特酒店管理有限公司

地 址：昆明市官渡區(qū)世紀城憶春苑7幢3單元16F號 法定代表人：李娜

第二章 合同范圍 2.01 標的

本合同的標的是管理一座位于云南盛文山州丘北縣糧食局旁的四星級酒店，該酒店由甲方委托乙方管理。該酒店的名稱為：維斯頓嘉糧度假大酒店。

2.02 所有權(quán)

在本合同的整個期限內(nèi)，甲方應維持并擁有： a）酒店場地在法律上的完整所有權(quán)。b）下列財產(chǎn)的所有權(quán)：

i)已在酒店場地上建筑的一座包括客房、停車場、會議室、餐廳、桑拿會所服務設施，一樓商鋪、及其他設施。

ii）在經(jīng)營中酒店所使用的家具、裝飾、設備和營業(yè)用品。C）所有上述場地、財產(chǎn)一下統(tǒng)稱為酒店。2.03 酒店管理

甲方應將一個設施設備齊全的酒店交給乙方經(jīng)營管理，并提供一切按本合同規(guī)定的必要資金，以使乙方能把酒店按照標準進行管理。甲方聘請并授權(quán)乙方根據(jù)本合同的約定，在甲方董事會領(lǐng)導下經(jīng)營、管理酒店。酒店管理公司總經(jīng)理有日常經(jīng)營管理權(quán)。乙方在經(jīng)營管理酒店時，應以客戶服務為中心，不斷改善經(jīng)營管理，努力爭取所有經(jīng)營模塊收入的增長。

在酒店全面開業(yè)六個月試營業(yè)經(jīng)營情況和當?shù)厥袌鱿M的實際情況并結(jié)合酒店淡、旺、平季消費的一般規(guī)律，提出酒店經(jīng)營目標管理計劃，報甲方批準后實施。

第三章

期限 3.01 生效日

本合同經(jīng)雙方簽字蓋章生效。3.02 期限

本合同有效期從2013年12月6日起至2018年12月7日止，為期五年。合同期滿前三個月時，本合同的雙方如要續(xù)簽合同，可根據(jù)合同中的條款或重新協(xié)商補充新的合同條款，重新簽訂延長合同。

第四章

開業(yè) 4.01 許可證

甲方應取得根據(jù)合同，及酒店經(jīng)營所需要的一切政府批文，“執(zhí)照”和“許可證”。

4.02 資金

甲方應保證籌集開業(yè)前和開業(yè)后（乙方預算并報甲方批準）的所需流動資金（開業(yè)后為維持酒店正常經(jīng)營，保持3-6個月經(jīng)營的流動資金）。

4.03裝飾、配備和用品供應

甲方應在開業(yè)前依照酒店要求，完成酒店裝飾、配備和用品供應，乙

方應盡力協(xié)助甲方完成該項工作。4.04開業(yè)前計劃

甲乙雙方確定2014年5月1日為酒店正式開業(yè)日。乙方應在預定的“開業(yè)日’三個月之前開始執(zhí)行一項開業(yè)前計劃，該計劃應包括一切為了經(jīng)營準備酒店開業(yè)需要進行的活為(簡稱“開業(yè)前計劃或開業(yè)路徑”)，包括：

a）制定酒店開業(yè)籌備工作計劃及工作進度表。b）協(xié)助甲方取得一切所需的經(jīng)營執(zhí)照和許可證。C)協(xié)助采購酒店“經(jīng)營設備”和“經(jīng)營用品”。d）廣告和宣傳。

e)招商有展望的商業(yè)顧客。

f)制定酒店組織機構(gòu)和各部門崗位編制，“量身”制定酒店員工手冊、崗位職責、崗位操作程、定級服務標準、服務質(zhì)量標準評定細則、崗位工作質(zhì)檢標準、運行表單等。

g)雇用及培訓酒店人員。

h)開業(yè)典禮(開業(yè)慶典實施策劃方案）。

為了執(zhí)行“開業(yè)前計劃”，乙方編制開業(yè)前預算，經(jīng)甲方書面批準后執(zhí)行。如超過7天，甲方未做函復、乙方視為甲方批準。預算中如有不可預見因索，經(jīng)雙方協(xié)商，可作相應修改。

“開業(yè)前計劃”經(jīng)甲方批準的預算款項應劃入酒店在當?shù)劂y行開立的專用帳戶，甲方指定專人管理使用。在支付所有“開業(yè)前費用”后，余款返還甲方。

4.O5開業(yè)前檢驗

甲乙雙方應在酒店預定的“開業(yè)日”30天前分別對酒店進行開業(yè)前檢驗，對不符合要求的地方，必須由責任方立即予以糾正。4.06酒店開業(yè)

酒店全面竣工并經(jīng)當?shù)赜嘘P(guān)部門驗收合格后，經(jīng)營所需的政府批文、執(zhí)照、許可證尸辦理完畢、按雙方協(xié)商確定的日期,酒店全面開業(yè)，即正式開業(yè)。

第五章 酒店的經(jīng)營 5.0l 經(jīng)營標準

從“正式開業(yè)日”起，乙方應根據(jù)本合同的規(guī)定經(jīng)營、管理酒店，乙

方有權(quán)領(lǐng)導酒店的日?；顒?，以及訂立適應酒店的經(jīng)營管理需要的一切促銷經(jīng)營政策(經(jīng)與甲方協(xié)商確定)。

5.02 經(jīng)營活動

乙方應代表甲方根據(jù)經(jīng)營需要對酒店強化管理行動，其行動包括: a)根據(jù)需要雇用、監(jiān)管、解雇酒店員工。

b)訂立客房、餐飲、水療等經(jīng)營項目的收費標準，食物和飲料價格，各商業(yè)用途的使用。（經(jīng)甲方協(xié)商確定)C)負責按照四星級酒店管理換式和星級要求，質(zhì)量管理標準，結(jié)合

本地實際制定具有本酒店特色管理模式。

d)協(xié)助甲方選擇“經(jīng)營設備”和“經(jīng)營用品”的供應商以及購買“經(jīng)營設備”和“經(jīng)營用品”。e）進行酒店維修和保養(yǎng)。

f)制定財務預算工作，負貴有效控制成本，分解費用指標，借支降耗。

g)廣告和宣傳。（經(jīng)與甲方協(xié)商確定)第六章 乙方委派的酒店主要人員 6.01 執(zhí)行總經(jīng)理

執(zhí)行總經(jīng)理作為乙方的代表，負責酒店的日常經(jīng)營管理工作。執(zhí)行總經(jīng)理應負責酒店經(jīng)營計劃的制訂和指揮、協(xié)調(diào)部門的工作，每月向甲方和乙方報告一次酒店的經(jīng)營管理情況。

6.02 乙方派駐的其他中層管理人員

1、人事總監(jiān)(主任)一名。

2、銷售總監(jiān)一名。

3、財務總監(jiān)(臨時派駐指導)不稱職、由甲方向乙方提出書面材料，并闡述其不稱職原因和事實依據(jù)，經(jīng)乙方調(diào)查屬實的，由乙方向其當事人下達免職通知書，同時送達一份致甲方，乙方應及時更換或補充其崗位人員。

12.04 乙方所派其他中高層管理人員，由乙方根據(jù)酒店需要確定適宜的管理人員，由乙方執(zhí)行總經(jīng)理任免。

12.O5 乙方執(zhí)行總經(jīng)理有權(quán)決定所有酒店雇員的資歷是否適用，并有權(quán)雇用、監(jiān)督、指導和解雇一切在灑店工作的人員（但不包括甲方代表），以及決定“非酒店主要人員”的薪酬、福利和雇用條件(酒店員工薪酬、福利和雇用條件實施方案應報甲方批準)。12.06 所有酒店人員的工資福利待遇均應列入經(jīng)營成本、其方案由

乙方派住的執(zhí)行總經(jīng)理提出并報甲方批準，甲方在無異議的情況下應予批準。如超過10天，甲方未做函復，乙方視為甲方批準。

12.07 乙方所派往的所有人員在酒店工作時，不能在當?shù)仄渌?jīng)濟組織兼職，也不能參加當?shù)仄渌?jīng)濟組織對酒店的商業(yè)競爭。

第十三章 收費

13.O1 酒店開業(yè)籌備服務費

酒店開業(yè)籌備期間(從乙方委派管理人員進駐酒店之日起至酒店正式開業(yè)止)，乙方每月收取開業(yè)籌備服務費8萬元整(人民幣捌萬元整)，在本合同簽定后五日內(nèi)，甲方向乙方支付首期三個月的開業(yè)籌備服

務費24萬元整(人民幣貳拾肆萬元整)，以后每月初五日內(nèi)支付當月的8萬元整(人民幣捌萬元整)服務費。(開業(yè)等備服務費包含乙方委

派管理人員工資、乙方管理費、但不含銳金)。13.02 酒店營業(yè)后的管理費

1、經(jīng)營期間管理費：按酒店經(jīng)營利潤總頗700萬為指標計提，達到基數(shù)700萬元時，乙方提取50萬元，若超出指標，超出部分按照6%計提。達不到此指標的，乙方按照營業(yè)額3%提取。

以后每年在上一個經(jīng)營利潤目標基礎(chǔ)上遞增(遞增的比例屆時甲

乙雙方在制定經(jīng)營利潤目標時協(xié)商確定)。一個時間段到期結(jié)算時，完成利潤目標，提取鼓勵管理費。未完成利潤目標，不提取鼓勵管理費。

明確以下定義: a、總收入:即酉店經(jīng)營范圍內(nèi)由甲方委托乙方經(jīng)營管理項目的營業(yè)

收入的總和，即客房、餐飲、會務，商務、夜總會、桑拿水療(不含商鋪出租收入)。

b、經(jīng)營利潤:酒店經(jīng)營收入減去直接經(jīng)營成本和營業(yè)所產(chǎn)生的稅費

后的利潤（直接經(jīng)營成本不包括酒店使用的固定資產(chǎn)折舊、貸款利息）。

C、鼓勵管理費的提取辦法，待酒店正式經(jīng)營6個月雙方確定經(jīng)營利

潤目標后，簽訂補充協(xié)議執(zhí)行。13.03 乙方委派管理人員的工資福利

a、工資:在經(jīng)營期間，乙方委派的管理人員及其工資按照實際人數(shù)

和工資標準發(fā)放: 酒店正式開業(yè)后，甲方于每月5日前將乙方委派管理人員次月工資匯入乙方指定帳戶，由乙方發(fā)放。酒店正式開業(yè)后管理人員工資進入酒店經(jīng)營成本。

b、福利:乙方委派管理人員與酒店其他員工享受同等福利待遇。C、休假:乙方委派管理人員每年可享受二次休假費用報銷，其昆明一丘北往返的交通費用由甲方承擔，其每次休假按公共汽車費用150元/人/單程，每年2次，由甲方按照買際支付。其休假應根據(jù)酒店經(jīng)營需要合理安排，休假期間必須保證酒店運營正常無誤，休假時間沖抵日常應休而未休的存假。

第十四章 保險、安全

14.O1 甲方應以酒店的名義在開業(yè)后及本合同的期限內(nèi)，對如下險種，如財產(chǎn)險、公眾責任險、第三者責任險、員工人身意外傷害險等，由甲方投保。保險費在“經(jīng)營成本”中開支。

14.02 在酒店經(jīng)營管理過程中，出現(xiàn)重大安全責任事故需根據(jù)國家相關(guān)部門的責任認定，由責任方承擔相關(guān)法律責任。

第十五章 “不可抗力”

在本合同期限內(nèi)的任何時候，如果由于發(fā)生乙方不能控制的情況如戰(zhàn)

爭、內(nèi)亂和不可抵御御的自然災害等特殊情況(簡稱“不可抗力”），乙方為了保護酒店、保護客人和雇員的健康安全及福利，乙方合理地認為必須停止酒店的經(jīng)營，則在此清況下，乙方可關(guān)閉關(guān)停經(jīng)營酒店的全部及任何一部分直到乙方認為不會危害到酒店及其客人和雇員時，即可重新開放并開始營業(yè)。凡“不可抗力”造成的遲延時間則相應的予以延長同等的合同期限。第十六章 終止 16.01 破產(chǎn)及解散

若甲方或乙方任何一方自動和被迫解散或宣布破產(chǎn)，無力償債，或做

出破產(chǎn)行動，則另一方在向該方送交通知后，可立即終止本合同，而終止合同方應無責任。

16.02 合同終止

符合以下狀態(tài)之一，守約方有權(quán)解除合同:第一，在違約通知發(fā)出30 天后一方未能履行或遵守協(xié)議。第二，當酒店無力償付債務、破產(chǎn)、財產(chǎn)受法院扣押、清算、接收或清盤。第三，乙方派出的人員因工作能力和業(yè)務素質(zhì)達不到要求而被甲方調(diào)整超過管理人員總數(shù)60%以上。

同時，遇法律規(guī)定的不可抗力事件發(fā)生或經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同也可以終止。

16.03 違約責任

以下違約行為之一的，違約方須向守約方承擔違約經(jīng)濟賠償責任，違約金標準：?酒店開業(yè)籌備階段為20萬元整；?委托經(jīng)營管理階段為50萬元整。

（1）一方不履行合同內(nèi)容的約定，守約方書面提出其違約行為后，違約方在30日內(nèi)仍未履行合同的，守約方可提前解除合同并要求違約方支付違約金。(2)一方直接或間接惡意阻擾對方履行合同，并嚴重影響酒店正常經(jīng)營的，守約方可提前解除合同并要求違約方支付違約金。

（3）終止合同時，甲方未經(jīng)乙方同意，1年內(nèi)不得聘用乙方派往的管理人員，否則視甲方為違約。守約方可提前解除合同并要求違約方支付違約金。

（4）甲方不得以各種直接和間接的方式找乙方管理人員談話(如:高薪誘惑、各種保證借口)，鼓勵、唆使、誘騙乙方工作人員離開乙方，并直接或間接進行聘用，否則視甲方為違約。守約方可提前解除合同并要求違約方支付違約金。

(5)管理體制為乙方的核心技術(shù)，甲方有永久使用權(quán)，但合同終止3 年內(nèi)，甲方不得轉(zhuǎn)讓給第三方使用，否則視甲方為違約。守約方可提前解除合同并要求違約方支付違約金。

(6)服務期限未滿，單方提前解除合同的，守約方可提前解除合同并要求違約方支付違約金。

第十七章 其它

17.O1 雙方對對方的商業(yè)秘密，負有保密的責任和義務。17.02 本合同執(zhí)行中或雙方出現(xiàn)分岐時，應由雙方共同協(xié)商解決;協(xié)商不能解決時，由合同履行地人民法院管轄。

17.03 本合同的附件為合同的補充條款，具有同等法律效力。17.04 本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商解決或形成有關(guān)補充合同。

補充協(xié)議或條款與本合同不一致的，以補充協(xié)議或條款為準。17.O5 本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

第五篇：酒店管理公司合同

旅游景區(qū)和酒店管理公司如何達成協(xié)議，將旅游酒店交由酒店管理公司委托管理，筆者特發(fā)雙方協(xié)議樣本，以茲能為旅游景區(qū)和旅游酒店管理公司提供有效之幫助。鑒于：×××旅游開發(fā)有限公司以下簡稱為甲方是×××大酒店以下簡稱酒店之投資方，其法定地址為： 法定代表人為：?！痢痢谅糜物埖旯芾砉疽韵潞喎Q為乙方，其法定地址為： 法定代表人為： 現(xiàn)在甲方委托乙方對×××酒店進行經(jīng)營管理事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商于 年 月日至 年 月 日。第一章：總則 第一條：序言 ×××旅游開發(fā)有限公司所屬×××大酒店（暫名）為能夠有效采用現(xiàn)代酒店管理模式和管理經(jīng)驗，提高其管理水平和服務質(zhì)量，使其能盡快按投入硬件規(guī)模和標準達到相應星級酒店的質(zhì)量標準，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益，特委托×××旅游飯店管理公司對酒店實行管理，為明確雙方權(quán)利、義務，最終實現(xiàn)管理目標，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定本合同并承諾共同遵守。本合同的訂立、修改、解釋、履行均受中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)約束。第二條：定義 經(jīng)雙方接受后，下列各項措辭，用于本合同以及所有有關(guān)的附加或更改文件時，有以下的定義：

1、酒店—應解釋為建筑物所在地，而其建筑物包括家私、裝置設置及營業(yè)設備，其詳列見第三條，酒店又應解釋為依據(jù)本合同而產(chǎn)生的經(jīng)營實體。

2、工程地址—應解釋為占地有平方米之工地，位于：×××風景區(qū)部分房屋，在其上將會建成“×××大酒店及所有主動或被動的附屬建筑物”。

3、建筑物—應解釋為所有在性質(zhì)上或指定上視為地產(chǎn)物業(yè)的樓房及設施，以及包括所有為該樓房及設施所設的設備，如：空調(diào)系統(tǒng)、熱力系統(tǒng)、所有管道設施、電器設備，戶外及戶內(nèi)標志，電梯等。

4、固定資產(chǎn)—應解釋為單位價值在人民幣 XX 元以上，使用年限 1 年以上（非生產(chǎn)用使用年限 2 年以上）的資產(chǎn)，包括：所有家私、裝置、辦公設備、裝飾，廚房、酒吧、洗燙設備、電話設備、浴室水設備、物料運送設備，貨物車和所有其它酒店相關(guān)運營設備和物資。

5、經(jīng)營設備—竟解釋為一般用于酒店營業(yè)運作的小件物品，如：餐具器皿、客房針棉織品、布草、小型廚房用具、制服等，包括使用年限在一年以內(nèi)，單位價值在人民幣 XX元以內(nèi)的低值易耗品購置，具體劃分按酒店統(tǒng)一會計制度及國家會計法規(guī)處理。

6、管理模式—應解釋為×××旅游飯店管理公司具有自主知識產(chǎn)權(quán)，針對酒店運營管理的運行模式。

7、工程建設期—應解釋為酒店項目經(jīng)過市場論證、項目審批后進入實質(zhì)性建設，至所有建筑、設施設備完成施工、驗收并交付使用的時間。

8、酒店籌備期—應解釋為酒店土建及安裝工程基本結(jié)束，裝修施工進度超過50，進入軟件建設、物資采購、人員招聘及培訓，至酒店達到基本營業(yè)條件進入試營業(yè)的時間?；I備期時間視酒店規(guī)模及檔次而定，一般不低于四個月時間。

9、試營業(yè)期—應解釋為酒店硬件已驗收合格，具備一定的經(jīng)營條件，前期籌備期已基本結(jié)束，酒店開業(yè)并進入磨合運行期。試營業(yè)期限為一年。

10、會計—應解釋為與公歷一致，由一月一日開始至十二月三十一日止的十二個月期間，第一會計由開業(yè)第一天開始至十二月三十一日止。

11、營業(yè)收入—應解釋為營業(yè)收入減去工商統(tǒng)一稅后的營業(yè)收入。任何直接或間接發(fā)生于“酒店”經(jīng)營的全部收入，包括但不限于客房總銷售、餐飲、酒吧、商場、娛樂設施的收入及電話、傳真、洗衣、兌換、代理，及其他酒店操作及設備使用、賠償費、租賃費等各項服務獲得的應納稅營業(yè)收入的總和，也包括在顧客帳單上所加的任何小帳以及用人民幣代替外幣結(jié)算時所產(chǎn)生的差額。

12、營業(yè)稅 金—應解釋為按中華人民共和國有關(guān)稅法規(guī)定繳納的營業(yè)稅金及附加，包括營業(yè)稅，城市建設維護稅和教育附加。

13、經(jīng)營毛利—應解釋為每一會計（或其一部分）之酒店總收入額與酒店營業(yè)成本的差額，簡釋 g.o.p。op

14、營業(yè)成本—應根據(jù)統(tǒng)一制度，包括下列項目： a、人員基本薪資，以及其他常規(guī)的或臨時的，為酒店員工派發(fā)的其他款項，包括加班工資、住房補貼、交通補貼、通訊補貼、地區(qū)補貼、員工膳食、工裝及其它雜項福利，因上述薪資有關(guān)法令或法規(guī)而產(chǎn)生的應付款項或稅項。b、為酒店而消耗的食品、飲料、物品成本，和一般情況下為收益而發(fā)生的成本。c、因酒店運行而發(fā)生的熱力、水、電、氣、通信和任何其它公用設施費用支出。d、所有因正常酒店管理經(jīng)營所需的營業(yè)設備，包括 2.5 所列開支項，購入和更換的開支。e、第四十二條、第四十三條所指定付予管理公司的基本管理費。f、因酒店營業(yè)有關(guān)雇傭的獨立公共會計師以及因酒店之需而聘請的法律顧問費用。g、為維持酒店良好狀況而產(chǎn)生的修繕、保養(yǎng)及更換費用，除第五十條屬業(yè)主責任范圍的費用外，均列入營業(yè)支出。h、所有廣告、業(yè)務推廣和公共關(guān)系開支。i、一般情況下由酒店或管理公司在酒店所產(chǎn)生的營業(yè)費用。j、付與推銷代理及信用卡公司的傭金、費用及開支和預定費用。k、為開業(yè)而進行集中培訓的費用，包括其它計劃性培訓費用及培訓獎勵。l、酒店為激勵員工而開支的其它獎勵費用。m、根據(jù)當?shù)亟?jīng)驗，經(jīng)董事會批準的實際發(fā)生的呆帳。n、為酒店營業(yè)而產(chǎn)生的任何直接稅項、牌照費、公共事業(yè)攤銷的繳付，但不包括第 2.15 條注明的費用。

15、經(jīng)營費用—下列項目應解釋為“經(jīng)營費用”，不包括在“經(jīng)營成本”之內(nèi)。ａ、酒店裝飾、固定資產(chǎn)和設備的折舊。ｂ、本酒店的資本和房地產(chǎn)稅項。c、本酒店土地使用費。d、開業(yè)前支出的攤銷。e、第五十條重置儲備金的開支。f、貸款利息。g、又業(yè)主委任的審計師、律師和其他專業(yè)顧問費和任何特別費用。h、獎勵性管理費。i、本酒店業(yè)主所得稅、固定資產(chǎn)稅和利得稅。

16、開房率—應解釋為酒店實際出租房數(shù)與酒店可供出租房總數(shù)的百分比。

17、不可抗力—應解釋為任何一方當事人不能預見、不能避免和不能克服，致使當事人無法履行或無法全面履行其在本合同項下的義務的事件。不可抗力事件包括但不限于以下情況。ａ、政府或公共機構(gòu)的禁令、法令、政府條例或命令。b、戰(zhàn)爭、侵略及其它敵對行動。c、公共騷亂、勞工糾紛、罷工、公共運輸工具或其它公用設施的停頓或中斷。d、地震、火災、水災、暴風雨或其它任何自然力量放生而影響及不可合理預測或抗拒的災害。e、對酒店經(jīng)營活動產(chǎn)生重大影響的病疫（如非典等）。f、重大外交事件。g、其他非管理公司可合理控制的而嚴重影響管理公司管理酒店的能力和事故。第二章：管理標的物 第三條：酒店建筑及設備

1、管理標的物名稱：×××大酒店（暫定名）

2、管理標的物位置：××省××市×××風景區(qū)

3、管理標的屋面積：總建筑面積平方米，（含附屬及裙樓）

4、管理標的物詳列： a、各累客房及相關(guān)配套設備 b、各類型餐廳 c、酒吧及咖啡廳 d、會議中心、多功能會議廳及各類型會議室 e、商店、商場或商業(yè)街 f、商務中心 g、行政樓層及行政廊 h、運動、健身、康樂設施或康體中心 i、洗浴設施或洗浴中心 g、娛樂設施或娛樂中心 k、各類辦公用房、員工區(qū)域 l、動力供給設施、供水、供暖設施及場所 m、其它 以上表項內(nèi)容包含所有相關(guān)家私及運營物品。

5、管理標的物總投資：人民幣 萬元。

6、管理標的物所有權(quán)： 酒店業(yè)主全權(quán)擁有此酒店及其各部分，除雙方在本合同內(nèi)已同意外，將不會有產(chǎn)業(yè)抵押、設定債權(quán)或其它負擔，并向乙方提供其酒店產(chǎn)業(yè)的所有權(quán)證據(jù)。同時，在本合同期限。甲方同意以下： ａ、保持其對酒店全權(quán)擁有或租借產(chǎn)業(yè)形式的獨立使用權(quán)。b、不參與對乙方正常合法經(jīng)營管理有所影響的任何約束行動。第四條：委托事項 甲方委托乙方對前條所述酒店物業(yè)代為使用、經(jīng)營管理。第三章：管理架構(gòu) 第五條：酒店決策機構(gòu)

1、酒店的業(yè)主管理單位為：四川×××旅游開發(fā)有限公司。

2、酒店的決策機構(gòu)：業(yè)主董事會授權(quán)下的酒店管理委員會。

3、酒店的日常經(jīng)營管理實行酒店管理委員會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制，內(nèi)部執(zhí)行各級管理人員層級責任制。

4、酒店管理決策形式：酒店總經(jīng)理辦公會議。第六條：高級管理人員的委任

1、乙方派人擔任酒店執(zhí)行總經(jīng)理及相關(guān)經(jīng)營服務部門管理人員。如因甲方工作需要增減乙方派員，由甲、乙雙方協(xié)商后調(diào)整。

2、乙方根據(jù)酒店的籌建進度、管理需求等實際情況，向甲方提出委任高級管理人員（副總經(jīng)理、財務總監(jiān)及酒店除乙方人員之外的其余各部門經(jīng)理），經(jīng)甲方批準后的若干個工作日到職。

3、乙方所派酒店高級管理人員未經(jīng)雙方批準，不能從事兼職工作，否則按違反第七十條執(zhí)行。第七條：酒店執(zhí)行總經(jīng)理的委任資質(zhì) 乙方委任酒店執(zhí)行總經(jīng)理的資質(zhì)必須符合以下條件（不僅局限于此）健康要求：身體健康，能承擔相應工作職責的身體條件。工作經(jīng)驗：擁有五年以上五星級酒店管理崗位工作經(jīng)驗，擁有豐富的客房、餐飲、銷售、行政、財務管理經(jīng)驗、擁有一定的酒店設施設備使用維修養(yǎng)護常識。個人質(zhì)素：具備非常強的責任感及職業(yè)道德，具備較高的個人素質(zhì)，擁有較強協(xié)調(diào)工作能力，能吃苦耐勞，適應能力強，作風正派，無不良劣跡。第八條：酒店執(zhí)行總經(jīng)理的職級關(guān)系

1、酒店執(zhí)行總經(jīng)理人事關(guān)系屬乙方員工，由乙方委派，履行×××大酒店執(zhí)行總經(jīng)理職責，對本合同約定的管理目標負責。

2、乙方所派酒店執(zhí)行總經(jīng)理作為乙方代表對甲方項目負責人負責。第九條：酒店執(zhí)行總經(jīng)理的職責關(guān)系

1、代表乙方履行本管理合同中各項管理工作條款。

2、帶領(lǐng)酒店全體員工完成酒店經(jīng)營目標。

3、保證在任期間對酒店的硬件設施及各項固定資產(chǎn)的維護及正常運轉(zhuǎn)。

4、保證在管理期間對酒店的軟件服務達到并保持乙方承諾的水平。

5、保證在管理期間建立及完善酒店正常的管理流程、管理制度。

6、遵守國家的各項法律法規(guī)，遵守乙方的《管理人員守則》、《任期職責承諾書 》及酒店的各項規(guī)章制度。

7、兼管酒店銷售部、客房部、前廳部的服務及管理工作。

8、兼管酒店餐飲部的服務、出品及管理工作。

9、兼管酒店工程部的服務及管理工作。

10、定期向甲、乙雙方負責人真實匯報酒店的運行管理工作。

11、填寫酒店月工作匯報并提交甲乙雙方負責人。

12、主持召開酒店總經(jīng)理辦公會及相關(guān)工作例會。

13、負責與行業(yè)主管單位各部門的協(xié)調(diào)工作。

14、策劃主持酒店的銷售推廣活動。

15、同酒店客戶保持緊密聯(lián)系，擁有一定的客戶關(guān)系。

16、組織制定酒店各項投訴及突發(fā)事件的處理預案并督促實施。

17、主持酒店高級管理人員的專業(yè)培訓工作及評估工作。

18、完成酒店總經(jīng)理日常的行政工作。

19、其它 第十條；行政及財務

1、行政管理人員由甲方委派，乙方將負責協(xié)助甲方設立健全的行政管理體系，包括編訂酒店各項管理制度、編制開業(yè)工作計劃表及其他有關(guān)酒店運行所需的文件。

2、酒店高級財務管理人員由甲方委派，乙方將負責協(xié)助甲方制定符合酒店實際的財務管理控制系統(tǒng)，建立有效的財務工作程序。

3、酒店實行計劃財務管理，酒店所有財務支出實行分級控制并會簽報銷。第十一條：人力資源

1、行政人事部經(jīng)理由甲方委派，乙方將負責協(xié)助甲方建立符合酒店發(fā)展的人力資源管理體系，審定人力資源規(guī)劃方案報酒店管理委員會審批執(zhí)行。

2、乙方在管理期內(nèi)將高度重視酒店中層管理隊伍職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平提升工作，為確保酒店正常經(jīng)營管理及未來發(fā)展需求，擁有對中層管理人員培養(yǎng)、選拔、使用、調(diào)配的義務。

3、乙方作為甲方的代理人將有挑選、雇請、訓練、指派、調(diào)動或解雇所有員工的決定權(quán)。第十二條：物資采購及管理

1、酒店物供部經(jīng)理由甲方委派，乙方將負責向甲方提供酒店經(jīng)營與服務所需的詳細物資清單（包括物品、數(shù)量、詳細規(guī)格、要求等，若甲方另有要求，也可提供一家或多家具有一定信譽和知名度的商家供業(yè)主參考比較）。

2、各部門根據(jù)酒店經(jīng)營管理需要有權(quán)提出酒店經(jīng)營設備采購申請報總經(jīng)理辦公會審批，單價超過 5000 元的經(jīng)營物資采購工作需報甲方批準。乙方在涉及固定資產(chǎn)的采購時須以文字報告的方式報甲方審定批準后方可實施。

3、酒店財產(chǎn)所有權(quán)屬于甲方，乙方在甲方授權(quán)下?lián)碛惺褂谩⒄{(diào)配的權(quán)利，同時乙方有義務在管理經(jīng)營期內(nèi)確保有關(guān)物品及設施的良好和修繕工作，并協(xié)助甲方建立有效的物資采購、調(diào)度、使用和保管的管理體系。第十三條：會議形式 酒店各類工作會議是確保管理信息交流和溝通的重要手段，根據(jù)管理需要，酒店總經(jīng)理有權(quán)定期或適時組織召開總經(jīng)理辦公會、日常工作例會、工作協(xié)調(diào)會等各類工作會議，并確保會議紀要的記錄詳實和妥善保存。第十四條：報告的提要和回復

1、為使甲方清楚了解乙方的工作情況，乙方需于每月五號前向甲方提交上月的管理報告。

2、乙方因管理需要向甲方提交的各類文字報告，甲方當事人需在報告送到后的兩日內(nèi)批復。無批復的情況下，五個工作日后乙方視為甲方認可并實施報告內(nèi)容。第四章：管理服務范圍 第十五條：前期顧問咨詢 為確保酒店經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)，乙方管理顧問委員會參照市場環(huán)境、行業(yè)特點、管理角度等方面，就酒店的總體布局、建筑風格、裝潢檔次、功能劃分、服務組織、保障區(qū)域、經(jīng)營項目等向甲方提出工程規(guī)劃及項目規(guī)劃的意見及建議。第十六條：工程技術(shù)咨詢 為利于酒店日后的經(jīng)營管理與服務保障，乙方工程管理人員對酒店的各項配套隱蔽工程及設施設備的配置、安裝、布局等方面向甲方提出施工整改建議。第十七條：施工進度督促 酒店工程建設期間，乙方根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗配合甲方工程管理人員督促施工進度，協(xié)助控制施工質(zhì)量，以定期協(xié)助會議的方式向甲方提出施工管理建議。第十八條：設備驗收 在酒店建筑設備安裝及完成后，乙方協(xié)助甲方組織有關(guān)接收程序，根據(jù)各項設施設備驗收標準，收集相關(guān)圖紙，配合甲方進行工程驗收，并要求甲方在一定時間內(nèi)實施必要措施以彌補酒店驗收工作中乙方所提的合理建議。第十九條：增加服務設施及項目 在獲得甲方批示及同意支付所需款項后，乙方有權(quán)增加必要的設施、服務項目及維護工作，以使酒店硬件達到雙方所設定的標準。第二十條：調(diào)試設備及預算能源費用 組織人員調(diào)試酒店各項動力設備試運轉(zhuǎn)，進行根據(jù)實際情況和行業(yè)經(jīng)驗，作出酒店能源消耗費用預算報告提交甲方，在設備驗收后規(guī)范維護保養(yǎng)工作，建立機房管理機制及維修管理制度并組織實施。第二十一條：酒店開業(yè)前工作計劃及開業(yè)預算費用 乙方管理團隊全面進駐后，將提交開業(yè)前 4 個月的總體工作計劃報甲方審定，并根究實際情況設立開業(yè)前資金預算報告建議，呈交甲方批準后執(zhí)行，資金預算概述如下： ——酒店各項生產(chǎn)設備及物資采購費用 ——員工薪資及勞保預算 ——酒店開業(yè)前專項培訓費用 ——酒店營銷推廣費用（包括開業(yè)慶典的費用）——日常行政及其它費用 ——日常工程維護費用 ——酒店營業(yè)有關(guān)的初期進貨費用 ——酒店正常營運流動資金 第二十二條：人力資源規(guī)劃 根據(jù)酒店管理與服務要求，對酒店組織機構(gòu)的設置提出規(guī)劃建議，報甲方審定后編制酒店自制機構(gòu)圖。在此基礎(chǔ)上進行酒店各崗位定編定員工作，提出員工薪金、福利的安排建議報甲方審定，最遲在酒店開業(yè)前 3 個月提交酒店人員成本預算報告。第二十三條：人員招聘及培訓

1、根據(jù)酒店工程進度情況，制定人員招聘計劃，報甲方審定后形成人員招聘實施方案，在甲方書面授權(quán)后，甲方應確保乙方最遲不晚于酒店開業(yè)前 60 天自制并完成人員招聘工作。

2、乙方制定開業(yè)前員工上崗培訓計劃及費用預算，報甲方審定后形成開業(yè)培訓方案并組織實施。人員培訓最遲不晚于酒店開業(yè)前 50 天進行。第二十四條：管理制度匯總 根據(jù)酒店管理要求，建立符合酒店服務檔次的各項管理制度，報甲方審定后形成酒店制度文件，最遲不晚于酒店開業(yè)前完成有關(guān)管理制度匯總。第二十五條：物品采購計劃

1、乙方在酒店開業(yè)前 90 天向甲方提交物品采購計劃，包括物品名稱、詳細規(guī)格、配置數(shù)量及要求等，若甲方另有要求，也可提供一家以上具有一定行業(yè)信譽及知名度的供貨商資料與甲方。

2、乙方協(xié)助建立酒店各級庫房管理制度，制定合理庫存指標，做好采購物資到位工作，配合甲方做好物資采購工作并負責落實物資驗收工作。第二十六條：酒店電腦管理軟件 乙方負責按照酒店管理檔次審定酒店管理軟件，協(xié)助甲方完善酒店電腦管理系統(tǒng)，包括酒店電腦管理系統(tǒng)功能劃分、電腦管理系統(tǒng)操作要求、電腦管理系統(tǒng)的推薦等方面工作。第二十七條：酒店 vi 策劃 乙方負責審定酒店 vi 設計效果并督促實施，確保 vi 效果與酒店管理檔次匹配。第二十八條：購買保險 經(jīng)甲方同意，乙方委托保險公司辦理第五十四條約定的酒店相關(guān)保險，費用由酒店承擔。第二十九條：市場調(diào)研及經(jīng)營評估 乙方在酒店開業(yè)前 90 日組織對酒店的市場環(huán)境、競爭對手、客戶需求、經(jīng)營項目、費用及成本、管理角度及盈利能力等方面進行市場調(diào)研，提出市場調(diào)研報告及酒店經(jīng)營損益評估。第三十條：業(yè)務推廣 乙方組織酒店業(yè)務推廣和訂房運作，制定營銷宣傳計劃、公共關(guān)系計劃及酒店營銷費用預算，報甲方審定后負責組織實施。第三十一條：開業(yè)典禮 乙方負責對酒店開業(yè)慶典活動提出策劃方案及費用預算，報甲方審定后負責組織實施。第三十二條：全面經(jīng)營管理 乙方負責酒店的日常管理組織，落實各項酒店管理制度，控制服務質(zhì)量，指定經(jīng)營計劃及工作任務并組織實施。第五章：管理服務權(quán)限 第三十三條：管理服務權(quán)限的授權(quán) 乙方將為甲方提供符合酒店發(fā)展方向的高質(zhì)量管理模式，使酒店達到與其硬件投入相當?shù)姆召|(zhì)量標準。雙方確認，乙方的管理及服務內(nèi)容均來自于甲方的授權(quán)，并以×××大酒店的名義進行。第三十四條：酒店全面經(jīng)營管理 在合同有效期內(nèi)，乙方應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，并代表業(yè)主會面執(zhí)行本合同第四章約定的在酒店管理及市場推廣范圍內(nèi)的一切任務，如有必要應先得到甲方的核準后方可執(zhí)行的工作項目，乙方應預先取得甲方審批后方可實施。第三十五條：協(xié)調(diào)解決員工爭議 乙方有權(quán)處理影響酒店正常管理及運作而發(fā)生的勞動糾紛及時向甲方通報。第三十六條：酒店外部關(guān)系 乙方進入正式管理后，將全權(quán)代表甲方協(xié)調(diào)相關(guān)酒店行業(yè)關(guān)系，確保行業(yè)管理的良好氛圍。同時，乙方亦有權(quán)督促并配合甲方做好政府有關(guān)管理部門的工作協(xié)調(diào)。第六章：管理團隊 第三十七條：團隊組成

1、乙方根據(jù)合同約定派×××大酒店管理小組，其擔任的職務按本合同有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、除派駐的管理團隊外，乙方將組成×××大酒店管理顧問委員會，指導、協(xié)助乙方管理團隊完成酒店籌建過程中必要的管理工作，在乙方管理團隊全面進駐前后，管理、督導并全權(quán)配合甲方有關(guān)酒店籌建工作的實施和執(zhí)行，管理顧問委員會成員組成情況見合同附件。第三十八條：管理進駐時間

1、為讓乙方有足夠時間組建管理團隊，甲方需將酒店各項工作進展情況隨時通報乙方，并在需要乙方進駐前一個月來函通知乙方，乙方在來函日二.