第一篇：文明禮儀知識競賽試題

文明禮儀知識競賽試題

姓名

班級

一、判斷題:

1、與他人交談時,要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。()

2、有人問路可以用手指指示方向。（）

3、行握手禮時,與多人同時握手時,可以交叉握手。（）

4、使用手機時,手機不宜握在手里或掛在腰帶上。()

5、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。（）

6、接待來訪時,結(jié)束接待,婉言提出,也可用起身的體態(tài)語言告訴對方。（）

7、陪同客人乘無人管理的電梯,由客人先進入并摁住開關(guān)。()

8、要想在社會中,增強競爭能力,不但要掌握一定的專業(yè)技能,還要有良好的禮儀修養(yǎng)。（）

9、對一個國家來說,個人禮儀是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征()

10、與同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)時應(yīng)先冷靜,理智面對。如果解決不了應(yīng)及時找?guī)椭蚺c同學(xué)之間協(xié)調(diào)。（）

11、保護好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫亂畫,不在課桌椅上亂寫亂畫,不用腳踹門。（）

12、在國際交往中,對不了解婚姻情況的女子稱女士。（）

13、在樓道或進出門上下樓梯時與老師相遇應(yīng)主動打招呼,但不必讓其先行。（）

14、遇到老年外國女游客,我們不知其婚否,應(yīng)該稱呼她太太。()

15、男女同學(xué)交往時,要相互尊重,有些場合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。（）

16、進出門上下車時男生不必謙讓女生。（）

17、享用自助餐時,應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”,還要注意不要圍在餐臺邊進食。（）

18、如果主人親自駕駛汽車,副駕駛座應(yīng)為首位。（）

二、選擇題

19、“不學(xué)禮,無以立”的古訓(xùn)是（）

a、孟子 b、荀子 c、孔子

20、早晨進校見到老師,要行禮問早、問好。如遇地方狹窄,應(yīng)()。

a、給老師讓路

b、學(xué)生或老師讓路都可以

c、老師給學(xué)生讓路

21、路遇他人應(yīng)（）。

a、靠右側(cè)行走b、主動側(cè)身讓路c、快步行走

22、遞接文件或名片時應(yīng)當(dāng)注意字體的（）。

a、正面朝向?qū)Ψ絙、側(cè)面朝向?qū)Ψ絚、反面朝向?qū)Ψ?/p>

23、與他人在正式場合交談時要嚴肅認真,還要注意語言的（）。

a、準(zhǔn)確規(guī)范b、慢條斯理c、聲音洪亮

24、客人來訪時,我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時（）進。

a、客人先進b、我們先進c、同時進門

25、正式交往場合我們的儀表儀容要給人（）的感覺。

a、隨意、整齊、干凈b、漂亮、美觀、時髦c、端莊、大方、美觀

第二篇：文明禮儀知識競賽試題

遂平縣檢察院文明禮儀知識競賽試題

一、填空題

1、禮儀的“禮”是指禮節(jié)和禮貌；那“儀”是指＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。

2、禮儀的核心是＿＿＿、＿＿＿

3、＿＿＿就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點.4、寬容就是人們在交際活動中運用禮儀時，即要＿＿＿，更要＿＿＿。

5、“＿＿＿”是國際社會公認“第一禮俗”。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動自覺地以自己的實際行動去 尊重女士，關(guān)心女士，保護女士，照顧女士，并且還要為女士排憂解難。國際社會公認，唯有這樣的男子才具有紳士風(fēng)度，才有教養(yǎng)。

6、乘坐班車，應(yīng)＿＿＿、按秩序＿＿＿。在車上應(yīng)主動給年長者、女士讓座

7、習(xí)慣使用文明用語“＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、再見。

8、出行、走動、騎車，應(yīng)靠＿＿＿行走于虛線內(nèi)側(cè)，不得占用道路中間的行車道。

9、參加會議應(yīng)＿＿＿，找好座位，做好 簽到工作，保持安靜，準(zhǔn)備開會。

10、參加會議時，應(yīng)遵守會議紀(jì)律，做到不 ＿＿＿、＿＿＿，不＿＿＿、＿＿＿等。

二、選擇題

1、下列選項中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（）。A 商務(wù)禮儀 B 國際禮儀 C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀

2、公務(wù)員著裝時全身服裝的色彩不應(yīng)超過（）種。

A 二 B 三 C 四 D 五

3、主人一般應(yīng)該送客人到（），后轉(zhuǎn)身離去。

A辦公室門外 B樓門外 C院門外 D自己的視野之外

4、下列哪些是不允許正式贈予的禮品（）A煙、酒 B書畫 C紀(jì)念章 D產(chǎn)品模型

5、國家公務(wù)員在宴會上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的（）A1/2 B1/3 C1/4 D1/5

6、拜訪他人應(yīng)選擇（）,并應(yīng)提前打招呼。

A、清晨B、用餐時間C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后

7、保持清潔衛(wèi)生,是講禮儀的基本要求,正常情況下,在人前不宜做的行為是指:（）

A,剔牙齒 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,修指甲

8、下列對手機的使用說法正確的是:（）

A,開會時不能打手機 B,在加油站加油時不能打手機 C,在飛機上不能用手機 D,在會場上可以打手機

9、《公民道德建設(shè)實施綱要》把 作為社會主義道德規(guī)范的重要組成部分:（）A,學(xué)禮 B,明禮 C,知禮 D,懂理

10、在辦公室工作不能穿:（）A,西裝 B,背心

C,襯衣 D,短褲

三、簡答題

1、禮儀的功能有哪些？

4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握的基本原則？ 參考答案：

1儀表、儀態(tài)、儀式、儀容 2尊敬友善、互相謙讓 3自律

4嚴于律已、寬以待人 5女士優(yōu)先

6主動排隊、先下后上 7請、您好、謝謝、對不起 8右手邊 9提前到場

10遲到、早退、無故缺席、睡覺

選擇、1-5C B D A B

6-10 C ABCD ABC B

BD 簡答題、1、（1）它有助于提高人們的自身修養(yǎng)

（2）它有助于人們美化自身，美化生活

（3）它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系

（4）它有助于凈化社會風(fēng)氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)

2、遵守公德、勿礙他人、以右為尊

第三篇：文明禮儀知識競賽試題

“地稅杯”文明禮儀知識競賽試題

1、()是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的 A、禮儀

B、禮節(jié)

C、禮貌

2、禮儀是以建立（）為目的的各種符合禮儀的精神及要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和

A、同等關(guān)系

B、和諧關(guān)系

C、平等關(guān)系

3、（）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點 A、寬容

B、敬人

C、自律

4、中共中央國務(wù)院《關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè) 的若干意見》是（）下發(fā)的

A, 2004 年5月 26日B、2004年2月26日C.2004年 6月 1日

5、站姿應(yīng)是自然、放松、優(yōu)美，而且身體一定要保持（）A、挺直

B、挺腹

C、頷胸

6、民族精神是（）

A、以愛國主義為核心，團結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息 B、堅持以人為本，促進經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 C、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會

7、社會主義和諧社會涵義是（）A、堅持以人為本，促進經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 B、胡錦請總書記指出：“我們所要建設(shè)社會主義和諧社會，應(yīng)該是 民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和 諧相處的社會”

C、以愛國主義為核心，團結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息

8、社會主義精神文明建設(shè)的根本目標(biāo)和根本任務(wù)是（）A、培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”公民，提高整 個中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)

B、解放思想、實事求是;與時俱進、勇于創(chuàng)新；知難而進、一往無前；艱苦奮斗、務(wù)求實效；淡泊名利、無私奉獻

C、在家庭做個好成員，在社會做個好公民，在單位做個好職工

9、在手勢語運中，切忌談話時伸出食指指點（），這是一種不禮貌的行為 A、天空

B、自己

C、對方

10、鞠躬時，頭自然下垂，腰彎至（）A、30 度

B、90 度

C、45度

11、“四有”公民具體指哪“四有”（）A、對祖國的高度認同、對中華民族的高度認同、對中華文化的高度 認同、對中國特色社會主義道路的高度認同

B、自立意識、競爭意識、效率意識、民主法治意識和開拓創(chuàng)新精神 C、有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律

12、請選出表述錯誤的一項（）

A, 乘車(船)，按順序先下后上，扶老攜幼，不爭先恐后 B、乘車擁擠時，要互諒互讓，不擁擠在車門口 C、車上發(fā)生不良現(xiàn)象時，要明哲保身

13、使用餐巾紙時，不可以用餐巾來（）A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬C、擦拭餐具 14、下列關(guān)于觀眾文明表述錯誤的一項是（）

A、進影劇院要衣著整齊，不吸煙，不亂丟紙、果皮

B、觀看體育比賽時，應(yīng)分主隊客隊，為主隊不斷喝彩鼓勁加油

C、演出、賽事結(jié)束時，要等演員謝幕、運動員退場后，有序退場，不推搡擁擠

15、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院 宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該（）

A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細語，不妨礙別人

16、別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（）A、謝謝

B、請

C、對不起

17、下列關(guān)于待客禮儀表述不正確的一項為（）A、家中來客人，要事先有所準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。熱情招待客人，迎接客人進屋，幫助客人放衣物，請客人在合適的位置落座。

B、作為子女如果要帶朋友回家，事前應(yīng)征得父母的同意，可以要求父母在自己約請朋友來家聚會時離開家。

C、自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

18、話鈴響后，最多不超（）聲就應(yīng)該接聽 A、三聲B、四聲C、五聲

19、正確地握手時間應(yīng)該是 A、10秒B、5-6秒C、3-5秒

20、在與人交談時，雙方應(yīng)該注視對方的（）才不算失禮 A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) C、頸部 2l、觀看比賽時，應(yīng)遵守的禮儀為（）

A、按時有序地進入比賽場館，不隨便進入場內(nèi)。

B、比賽開始，保持安靜，可隨便走動、吃東西、聊天。C、在一方的比賽結(jié)束時，不可以加油叫好

22、母親節(jié)是（）

A、5月份第二個星期日

B、3月份第二個星期日C、6月份第二個星期日

23、殘疾人是一個特殊地群體，我們應(yīng)該（）A、回避疏遠 B、可憐同情 C、關(guān)心幫助

24、在公共場所撿到別人丟的東西時（）A、沒人看見我可以自己留下B、交給失主或警察C、有償交給失主

25、正確的鄰里關(guān)系應(yīng)包括：鄰里之間做到互相尊重、消除戒心主動

與人為善、講究與鄰居相處溝通的藝術(shù)及（）A、關(guān)心鄰居所有事情 B、相互熟悉可以不拘小節(jié) C主動清掃鄰居公用的場所

26、外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（）邊行走，過馬路時走人行橫道 A、右

B、C、中間

27、在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)（）A、隨便入

B、放回原處 C、放在桌子上

28、接電話時第一句話應(yīng)說（）

A、喂，你找誰？ B、您好!請問您找哪一位？C、誰呀？ 干嘛？

29、遞物品一般應(yīng)該用（）遞上 A、隨意B、單手

C、雙手

30、集會禮儀，表述錯誤的一項為（）A、正確按時入場不遲到；認真傾聽有禮貌；熱烈鼓掌表感謝。B、進入會場要脫帽，按指定位置入座，坐姿端正，不能蹺二郎腿。C、集會時間，可隨便議論、講話、大聲喧嘩、打鬧。

31、到他人家里作客拜訪，最適的時間是在（）A、上午十點或下午四左右

B、中午十二點或下午二點左右

C、晚上十點左右

32、在機場、商廈、地鐵、學(xué)校等公共場所上下樓梯或乘自動扶梯應(yīng) 靠（）站立，另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行 A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間

33、致歉語有對不起、請原諒、（）A、拜托了B、多謝了C、打擾了

34、在商場、超市的自選貨架上挑選物品時，（）

A、可以打開物品的包裝B、選出的多余物品不需放回原處C、不小心損壞物品應(yīng)主動賠償.35、在網(wǎng)上交流要互相尊重，需要注重（）

A、不發(fā)表污穢的言論 B、可以修改網(wǎng)絡(luò)上的資訊C、坦誠相見時，可以使用諷刺的語言

36、老人節(jié)是（）

A、端午節(jié)

B、中秋節(jié)

C、重陽節(jié)

37、日常飲食時不正確方法是：（）

A、同與同席者談話，不宜高聲 B、飯屑骨刺，可以拋擲地上

C、進食時，應(yīng)細嚼緩咽，力避有聲

38、在電梯間，我們應(yīng)該做到（）A、進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門。B、站在控制板前時不應(yīng)詢問他人是否需要服務(wù)。C、電梯到達時，應(yīng)先進后出。

39、請選出表述中華民族的傳統(tǒng)美德錯誤的一項是（）A、尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟困

B、助人為樂、勤勞節(jié)儉

C、勇于創(chuàng)新、知難而進 40、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是：（）A、開拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團結(jié)奮進、服務(wù)他人 B、克己奉公、助人為樂、懂法守法、尊老愛幼、熱愛勞動 C、愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

41、納稅服務(wù)咨詢熱線電話號碼是：（）A、12315

B、12366

C、12120

42、個人將購買超過 2 年(含 2年)的普通住房對外出售的，如何繳納營業(yè)稅？（）

A、不征收營業(yè)稅

B、征收5% B、C、征收10%

43、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)是否是企業(yè)所得稅征收范圍？()A、是

8、不是.C、不是，應(yīng)征收個人所得稅

44、對符合條件的小型微利企業(yè)，減按多少的稅率征收企業(yè)所得稅？（）A、減按15%

B、減按20% C、減按25%

45、在農(nóng)村牧區(qū)、農(nóng)牧民利用自有住宅、庭院開辦“農(nóng)家樂”形式的 餐飲業(yè)，其營業(yè)稅起征點提高到多少？（）A、5000 元 B、6000 元

C、3000 元

46、稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到辦理稅務(wù)登記申報之日起多少日內(nèi)審核并發(fā) 給稅務(wù)登記證件？（）

A、15 日內(nèi)

B、20 日內(nèi)

C、30 日內(nèi)

47、《稅收征管法 》規(guī)定，稅務(wù)機關(guān)查封商品、貨物或者其他財產(chǎn)時，必須開付什么？（）

A、發(fā)票

B、清單 C、收條

48、大通縣某企業(yè) 2006年帳面實收資本 500 萬元，2007 年帳面實收資本 600 萬元、盈余公積 50 萬，啟用各類帳本 50 本，則該企業(yè)應(yīng)繳印花稅多少元（）A、1000 元

B、800 元C、600 元

49、企業(yè)計入“管理費用”的稅種有幾種？（）A、一種

B、二種

C、四種

50、稅法的核心構(gòu)成要素是什？（）A、稅率

B、納稅人 C、稅票

51、共同構(gòu)成了稅款征收的基本環(huán)節(jié)是（）A、納稅申報納稅服務(wù)B、納稅宣傳納稅登記C、納稅申報征收稅款

52、在計征個人所得稅(工資、薪金所得)時，是否允許扣除補充養(yǎng) 老保險金？()A、允 許 B、不允許 C、不允許，應(yīng)并入應(yīng)納稅所得額征稅

53、西寧城西區(qū)某個體餐飲戶在大通開設(shè)分店，應(yīng)向哪個主管稅務(wù)機關(guān)申報納營業(yè)稅？()A、城西區(qū)地方稅務(wù)局B、大通縣地方稅務(wù)局C、西寧市地方稅務(wù)局

54、對我縣網(wǎng)吧如何進行統(tǒng)一稅負調(diào)整，標(biāo)準(zhǔn)是多少？（）

A、標(biāo)準(zhǔn)是：從 2008 年1月 1日起，每臺微機月稅額為 20.09 元 B、標(biāo)準(zhǔn)是：從 2009 年 1月1日起，每臺微機月稅額為 20.09 元 C、標(biāo)準(zhǔn)是：從 2010 年 1月1日起，每臺微機月稅額為 20.09 元 5

5、我縣土地使用稅征收范圍分為幾級？（）A、兩級

B、三級

C、四級

56、房產(chǎn)稅從價計征？從租計征分別稅率是多少？（）

A、從價1.0%，從租2%B、從價1.20%，從租4% C、從價1.5%，從租6%

57、大通縣原煤資源稅稅率是多少？（）

A、稅率為每噸 1.6 元B、稅率為每噸 2.0 元C、稅率為每噸 2.3 元

58、根據(jù)《土地增值稅稅預(yù)征管理辦法》，我省對所有房地產(chǎn)開發(fā)項目實行平均預(yù)征率，預(yù)征率為多少？（）A、0.5%

B、1.1%

C、1.5%

59、今年第十八個稅法宣傳月主題是什么？

A、為國聚財和諧稅務(wù)B、稅收、發(fā)展、民生.C、征稅為民 服務(wù)地方經(jīng)濟 60、我國現(xiàn)行營業(yè)稅條例對下列哪一稅目規(guī)定了幅度比例稅率？()A、餐飲業(yè)5%-20% B、娛樂業(yè)5%-20% C、服務(wù)業(yè) 5%-20% 5

第四篇：文明禮儀知識競賽試題

文明禮儀知識競賽試題(一)

一、填空

1.禮儀是由禮儀的 主體，禮儀的 客體，禮儀的 媒體，禮儀的 環(huán)境 等四項基本要素所構(gòu)成的。

2.禮儀依據(jù)其適用對象，適用范圍的不同，大致上可被分為 政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀 等幾大分支。

3.個人修飾儀容時，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有 頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝 等五方面

4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則 遵守公德、勿礙他人、以右為尊。

5.交往禮儀中的三A原則是 接受對方 重視對方 贊同對方。

6.做客禮儀的核心之處在于 客隨主便禮待主人 要遵循 有約在先 上門有禮為客有方 的原則。

7.在保加利亞、印度、伊朗，當(dāng)有人請你喝飲料，你如果點頭，那就只能渴著，因為那兒的習(xí)慣是“ 點頭不算，搖頭算 ”。

8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好 的行為規(guī)范。

9.在日本，如果對方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“ 先生 ”。

10.問候用語分為 標(biāo)準(zhǔn)式 和 時效式 兩種。

11.記錄電話有 簿記、板書、錄音 三種主要方法。

12.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點與他人的觀點不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是 避免爭論，求同存異。

13.“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧 地點、時間、目的，而不能毫無章法。14.饋贈是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式，“禮輕情意重”是贈送禮品最基本的原則。

15.現(xiàn)代社會的一般交際活動要遵守：女士優(yōu)先、守時惜時以及 在公共場合不妨礙他人 等三大準(zhǔn)則。

16.孔子在2500年以前，就主張 入境問俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。

17.信訪工作中，在對待來訪者的態(tài)度上，既不能 毫無熱情，又不能 無原則的同情。

18.在外交語言中，說雙方“充分陳述了自己的觀點”，“闡明了各自的立場”，這是意味著 雙方會談僅止于各談各的，基本上沒有共同點。

19.當(dāng)今在正式場合中最受歡迎的演講方式是 “借助講稿而又不照本宣科”。

20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。

21.握手人與對方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。

22.當(dāng)我們接待外賓或出國訪問時，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。

23.歐美人在吃西餐時的飲食方式，往往與飲酒密切相關(guān)。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。

24.中國人總認為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買賣不在仁義在，所以經(jīng)常會把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。

25.在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意 維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的 第一印象。

26.商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切 從事經(jīng)濟活動的人士，在經(jīng)濟往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。

27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽說過一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。

28.穿西裝時，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。

29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬 請柬邀約。

30.商界人士所進行的洽談，又稱 商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動之一。

31.在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要 講謀略，又要 講禮儀。

32.舉行雙邊洽談時，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則 面對正門 的一方為上，應(yīng)屬于客方； 背對正門 的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進門的方向為準(zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。

33.有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個又一個不斷地 妥協(xié)。”

34.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在 一刻鐘至 半小時之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過 兩個小時。

35.商務(wù)招待的基本原則是，可以 高消費，但是 要反對浪費。

36.奉茶時應(yīng)注意：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。

37.與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。

38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如 紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤 以及 紅色地毯。

39.中餐宴會上可以從 餐巾的折放 上，看出哪個是主位，哪個是客位。

40.一般情況下，敬酒應(yīng)以 年齡大小、職位高低、賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是 “符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。

42.商務(wù)宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。

43.公文包 被稱為商界男士的“移動式辦公桌”，是商界男士必不可少的。

44.在所有適合于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中，套裙 是名列首位的選擇。

45.接過名片后一定要 認真通讀一遍，一來表示 重視對方 ；二來有助于了解對方身份。46.男士穿西裝時一定要注意“三色原則”，即 身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。

47.毛料 應(yīng)為西裝首選的布料； 藏藍色 的西裝往往是商界男士首選。

48.與來賓相見之初，迎賓人員一定要 主動 伸手與對方相握。

49.主人一方通常不宜以 節(jié)假日、午間、夜間作為招待來賓的時間。

50.賓主雙方共同面對房門并座時，以右側(cè)為上，請來賓就座；以 左 側(cè)為下，由主人自己就座。

51.賓主居于房內(nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時，一般以距離房門較 遠 的座位為上座，應(yīng)該請來賓就座。

52.與來賓交談時，要聚精會神，切不可 一心二用，所答非所問，更不可忙于其他事務(wù)。

53.轎車前排副駕駛座又稱為 隨員座，由陪同、秘書、警衛(wèi)或助手就座。

54.基督教教徒忌諱的房間號是 13號、666 號。

55.一般應(yīng)該讓來賓住在 餐廳 附近的樓層，或距 工作點 較近，是非常善解人意的。

56.禮品禮儀是指在禮品的 選擇、贈送、接受 的過程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。

57.代表本單位為外單位選擇禮品時，應(yīng)該側(cè)重于它的 精神價值 和 紀(jì)念意義，不宜過分強調(diào)“含金量”。

58.為外國人選擇禮品時要重點突出 民族特色。

59.最常見的送別形式有道別、話別、餞別和送行。

60.公務(wù)員參加宴會時，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜的順序是：先上 冷盤，后上 熱菜，最后上 甜食與水果。

62.宴會開始，中餐的濕毛巾只能用來擦 手，不可擦 臉和嘴。

63.用牙簽剔牙時，應(yīng)該用 餐巾 或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。

64.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到 叉 上。65.上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處。

66.一曲結(jié)束，男士可在 原處 向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。

67.手指甲的長度通常不應(yīng)長過 手指指尖。

68.理發(fā)的間隔時間通常是 半個月。

69.國家公務(wù)員在整理、修飾儀容時的原則是 修飾避人。

70.舉止一向被視作人類的 “第二語言”。

71.國家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時，表情應(yīng)當(dāng) 恭敬而大方 ；與群眾談話時，表情應(yīng)當(dāng) 親切而溫和 ；在秉公執(zhí)法時，表情應(yīng)當(dāng) 嚴肅而認真。

72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動中，應(yīng)當(dāng)具有 責(zé)任心 和 時間觀念。

73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時所面臨的人際關(guān)系包括對內(nèi)與 同事 的關(guān)系，對外與 來訪客人 的關(guān)系，對上與 上級 的關(guān)系，對下與 下級 的關(guān)系。

74.人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象稱為 “電話形象”。

75.打電話時應(yīng)當(dāng)遵循 “通話3分鐘原則”。

76.接電話時應(yīng)當(dāng)遵循 “鈴響不過三聲原則”。

77.到機場歡迎國賓的我國政府陪同團團長應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的 部長 或者 副部長。

78.法國國歌是 《馬賽曲》。

79.稱呼，指的是人們在日常交往應(yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。

80.通聯(lián)禮儀，就是人們在人際交往中進行 通訊、聯(lián)絡(luò) 時所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。

81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“ 保持聯(lián)絡(luò) ”。

82.親緣關(guān)系，是人類的一種最基本的 人際關(guān)系。

83.在 社交活動 中舉行的聚會，稱為社交聚會。

84.參與社交聚會時，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，就是 聚會禮儀。85.拜會，又稱拜見或 拜訪。

86.餐飲禮儀，一般來說，指的主要是人們在 餐飲活動 之中所必須認真遵守的行為規(guī)范。

87.禮儀，是對 禮節(jié)、儀式 的統(tǒng)稱。

88.個人禮儀 又稱私人禮儀，因為它所處理的大體上都是私人之事。

89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重、正式、規(guī)范。

90.所謂花語，乃指借用花卉來表達的人類某種 情感、愿望 或象征的語言。

91.在我國，對于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是： 熱情服務(wù)、禮待賓客、以質(zhì)見長。

92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以 相互交流、相互理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對象，彼此之間進行相互合作的基本前提。

93.美國著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了 白金法則。

94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時應(yīng)認真做到 不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。

95.在服務(wù)于人時，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時 正面面對服務(wù)對象，而切不可將自己的 背部 對著對方。

96.服務(wù)人員注視的角度主要有 正視對方、平視對方、仰視對方。

97.微笑的主要特征是 面含笑意，但笑容不甚顯著。

98.對服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一要求，主要是出于四方面考慮： 為了尊重服務(wù)對象、為了適應(yīng)工作需要、為了塑造企業(yè)形象、為了提高個人素質(zhì)。

99.服務(wù)人員服飾問題，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。

100.服務(wù)人員使用飾物的主要規(guī)范是： 符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。

第五篇：文明禮儀知識競賽試題

汶陽鎮(zhèn)中心小學(xué) 學(xué)生文明禮儀知識競賽試題

班級： 姓名： 得分：

請將你認為正確的答案選項填在括號內(nèi)，每小題5分。

1、（）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。A、寬容 B、敬人 C、自律

2、正確的鄰居關(guān)系應(yīng)包括：鄰里之間做到互相尊重，消除戒心主動與人為善，講究與鄰居相處溝通的藝術(shù)及（）。

A、關(guān)心鄰居的所有事情 B、相互熟悉可以不拘小節(jié) C、主動清掃與鄰居共用的場所。

3、下列幾種花中，（）花最適合贈送給母親。A、玫瑰 B、月季 C、康萬馨

4、別人給你服務(wù)、做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（）。A、謝謝 B、請 C、對不起

5、在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)將所閱覽的資料（）。A、隨便放 B、放回原處 C、放在桌子上

6、殘疾人是一個特殊的群體，我們應(yīng)該（）。A、回避疏遠 B、可憐同情 C、關(guān)心幫助

7、如果有客人來訪，應(yīng)該（）。

A、提前到門口迎接 B、當(dāng)著客人面收拾屋子 C、如臨時有事，可讓客人自行娛樂

8、在與人交談時，雙方應(yīng)該注視對方的（）才不算失禮。A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)

C、領(lǐng)部

9、當(dāng)你離開朋友家，請主人不要送的時候應(yīng)該說（）。A、留步 B、失陪 C、拜訪

10、在手勢運用中，切忌談話時伸出食指指點（），這是一種不禮貌的行為。A、天空 B、自己 C、對方

11、男生的頭發(fā)長度應(yīng)前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)（）。A、不過肩 B、不過領(lǐng)

C、不超過發(fā)際

12、老師的批評若與事實有出入時，學(xué)生應(yīng)該怎樣做才合乎校園禮儀？（）

A、學(xué)生等老師講過之后平心靜氣地加以解釋 B、事后尋找適當(dāng)?shù)膱龊?、時機加以說明 C、在課下散布對老師的不滿情緒，發(fā)泄無禮的言辭

13、在網(wǎng)上交流要相互尊重，需要注意（）。

A、不發(fā)表污穢的言論 B、可以修改網(wǎng)絡(luò)上的資訊 C、坦誠相見時，可以使用諷刺的語言

14、在排隊打飯時（）。

A、排在熟人的前面 B、請人帶打

C、按次序排隊

15、子女對待父母要主動關(guān)心問候，聽從父母的教誨，關(guān)心父母的健康，參與家務(wù)勞動及（）。A、牢記父母的生日 B、父母的建議不對時不予理睬 C、有問題不必和父母交流

16、在手勢運用中，切忌談話時伸出食指指點（），這是一種不禮貌的行為。A、天空 B、自己 C、對方

17、下列場合中，適合開玩笑的場合是（）。A、朋友聚會時 B、探望病人時 C、別人學(xué)習(xí)和工作時

18、、餐桌上你應(yīng)該坐下坐，把最好的位應(yīng)讓給（）。應(yīng)等長輩動筷后你才能動筷 A、同輩 B、長輩

C、晚輩

19、老師的批評若與事實有出入時，學(xué)生應(yīng)該怎樣做才合乎校園禮儀？（）

A、學(xué)生等老師講過之后平心靜氣地加以解釋 B、事后尋找適當(dāng)?shù)膱龊稀r機加以說明 C、在課下散布對老師的不滿情緒，發(fā)泄無禮的言辭

20、外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（）邊行走，過馬路時走人行橫道。A、右 B、左 C、中間

答案：

1、C

2、C

3、C

4、A

5、B

6、C

7、A

8、B

9、A

10、C

11、C

12、A

13、A

14、C

15、A

16、A

17、C

18、A

19、B 20、A