第一篇：2007中國品牌價(jià)值管理論壇論壇會(huì)議第三部分-成功中國品牌建設(shè)案例分享

2007中國品牌價(jià)值管理論壇論壇會(huì)議第一部分:中國企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及國際化 [轉(zhuǎn)貼 2010-03-14 14:58:18] 字號(hào)：大 中 小 2007中國品牌價(jià)值管理論壇論壇會(huì)議第一部分:中國企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及國際化

2007中國品牌價(jià)值管理論壇論壇會(huì)議第一部分:中國企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及國際化

時(shí)間:2007年11月10日

地點(diǎn):深圳華僑城洲際大酒店 大宴會(huì)廳(深圳市南山區(qū)華僑城深南大道9009號(hào))

主持人:尊敬的各位來賓、朋友們、各位領(lǐng)導(dǎo):大家早上好!

今天非常榮幸在這個(gè)氣候涼爽的金秋季節(jié),來到美麗的深圳華僑城,很高興與大家相聚在“2007中國品牌價(jià)值管理論壇”,今天已經(jīng)是第四屆,過去的四年見證了中國品牌和國際品牌在中國市場(chǎng)上的逐步深入和強(qiáng)勁崛起,今天的論壇,我們將進(jìn)一步在過去成功的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,將大家對(duì)于品牌的思考,對(duì)于品牌的突破方向,對(duì)于品牌未來的競(jìng)爭(zhēng)策略給予一個(gè)基礎(chǔ)的思考和發(fā)展。

我是Interbrand中國區(qū)CEO陳富國,我代表主辦方之一--Interbrand熱情歡迎各位的光臨,我代表主辦方主持本屆論壇。

首先請(qǐng)?jiān)试S我介紹今天到場(chǎng)的主要嘉賓,他們是:

DDB中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官Dick Van Motman先生 Interbrand亞太區(qū)策略總監(jiān)Jonathan Chajet先生

福特汽車(中國)有限公司副總裁、企業(yè)發(fā)言人許國禎先生

萬豪國際酒店集團(tuán)中國區(qū)副總裁林聰先生

荷蘭銀行市場(chǎng)及公關(guān)部總監(jiān)、副總裁錢青女士

拜耳大中華區(qū)CSR副總裁華威濂先生

內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))股份有限公司副總裁孫先紅先生

中國銀聯(lián)品牌營銷部總經(jīng)理張濟(jì)珍女士

招商銀行辦公室主任秦季章先生

UPS北京奧運(yùn)會(huì)贊助與運(yùn)營副總裁陳學(xué)淳先生

中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司奧運(yùn)辦公室綜合處副經(jīng)理蔡瑩女士

HVS大中華區(qū)副總裁趙祥龍先生

上海家化聯(lián)合股份公司副總經(jīng)理王茁先生

中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司品牌總經(jīng)理盛瑞生先生

震旦(中國)投資有限公司行銷長王瑤芬女士

南開大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院院長、商學(xué)院教授、博導(dǎo)白長虹先生

北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長、教授、博導(dǎo)陳剛先生

廈門大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長、教授、博導(dǎo)黃合水先生

中山大學(xué)管理學(xué)院教授、博導(dǎo)盧泰宏先生

復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營銷系系主任、教授蔣青云先生

南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)管委會(huì)副主任,南方日?qǐng)?bào)出版社社長丘克軍先生

21世紀(jì)報(bào)系發(fā)行人沈顥先生

<21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道>主編劉洲偉先生

21世紀(jì)報(bào)系總經(jīng)理陳東陽先生

<21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道>副主編劉暉先生

<21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論>主編吳伯凡先生 <21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道>編委王云帆先生

貝發(fā)(國際)有限公司執(zhí)行副總、品牌管理中心總監(jiān)李柏穎先生

康佳集團(tuán)股份有限公司運(yùn)營管理中心總監(jiān)助理周彬先生

主持人:下面有請(qǐng)<21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道>發(fā)行人、本次大會(huì)聯(lián)席主席沈顥先生致辭。

沈顥:尊敬的各位來賓、朋友們:大家早上好!

在即將迎來北京奧運(yùn)的金秋,很高興與大家相聚在“2007中國品牌價(jià)值管理論壇而”這一中國品牌界的一年一度的頂級(jí)盛事。

品牌是企業(yè)一切無形資產(chǎn)總的全息濃縮,它可以超越產(chǎn)品的生命周期,以一種雋永的形態(tài)存在于消費(fèi)者和公眾心中。作為全球品牌精英的高端聚會(huì),中國品牌價(jià)值管理論壇致力于先進(jìn)品牌管理經(jīng)驗(yàn)的交流以及成功品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的分享,已受到業(yè)界廣泛關(guān)注。今天,“2007中國品牌價(jià)值管理論壇”在美麗的深圳開幕,將再度打造一個(gè)頂級(jí)品牌溝通的平臺(tái)。

在接下來的一天的時(shí)間里,既有來自INTERBRAND、福特汽車、萬豪國際、荷蘭銀行、拜耳、UPS、震旦、HVS等國際知名企業(yè)品牌決策者剖析中國企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀,提供中國行業(yè)品牌建設(shè)方向指引,也有來自招商銀行、蒙牛乳業(yè)、中國銀聯(lián)、中國平安、中國移動(dòng)、上海家化、康佳、貝發(fā)等國內(nèi)知名企業(yè)的品牌精英與我們共同分享成功品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。演講嘉賓將圍繞“尋找品牌發(fā)展大智慧”這一主題,以自身成功品牌背后的真實(shí)案例為基石,以不同行業(yè)的特有視角,綜合分析中國企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展現(xiàn)狀,借以思考中國市場(chǎng)上發(fā)生的重大品牌建設(shè)事件,預(yù)測(cè)中國未來品牌建設(shè)的趨勢(shì),為中國企業(yè)的品牌推廣提供有益借鑒。同時(shí),我們將結(jié)合奧運(yùn)這一營銷點(diǎn)并通過高層次的互動(dòng)激蕩,討論品牌如何利用此契機(jī)制造事件與活動(dòng),放大與整合自己品牌,將奧運(yùn)的資源嫁接到自己的品牌上來,為自己的傳播與營銷添磚加瓦。我相信論壇中各演講嘉賓深邃的思想以及獨(dú)到的見解必將令與會(huì)諸位留下深刻印象。

最后,我想要借此機(jī)會(huì),向我們的合作方INTERBRAND一直以來的鼎力支持表示衷心的感謝,并預(yù)?！?007中國品牌價(jià)值管理論壇”舉辦成功。同時(shí),希望與諸位一道繼續(xù)關(guān)心中國品牌的建立,推動(dòng)中國品牌的全球化,攜手共迎中國品牌的燦爛明天!

謝謝大家!

主持人:謝謝沈顥先生的發(fā)言!大家已經(jīng)注意到本次論壇的中心主題是尋找品牌發(fā)展的大智慧,這個(gè)主題跟前兩年有所不同,突出了探索、對(duì)話、智慧,因?yàn)樵谶^去的四年當(dāng)中,中國的市場(chǎng)中,無論是國際公司在中國的品牌還是本土企業(yè)品牌都有長足的發(fā)展。國際企業(yè)更加注重中國市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí),本土企業(yè)學(xué)習(xí)國際先進(jìn)企業(yè)的同時(shí),融進(jìn)了自己的智慧,使市場(chǎng)的格局發(fā)生了根本的變化,本次會(huì)議的安排,是希望本土企業(yè)和國際企業(yè)平等對(duì)話,就中國市場(chǎng)上的品牌建設(shè),國際企業(yè)如何在中國市場(chǎng)上繼續(xù)建立優(yōu)勢(shì)地位進(jìn)行深入的探討,今天的會(huì)議分成三個(gè)大的部分。第一個(gè)部分是大會(huì)主題發(fā)言,下午在主題發(fā)言之后有互動(dòng),這也是聽取前幾屆聽眾的意見。第三部分就是頒獎(jiǎng)。我們希望大家在臺(tái)上和臺(tái)下的互動(dòng)將思想的智慧進(jìn)行碰撞。第一部分是 “中國企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及國際化”。首先有請(qǐng)Interbrand亞太區(qū)策略總監(jiān)Jonathan Chajet先生,他負(fù)責(zé)品牌戰(zhàn)略和品牌保護(hù)工作,他常駐上海公司,曾是美式管理公司管理咨詢總監(jiān),擁有15年以上的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),下面歡迎Jonathan Chajet先生為我們演講,就“中國制造”話題作精彩的演講。有請(qǐng)!

Jonathan Chajet:大家早上好,今天希望通過互動(dòng)和對(duì)話,更加加深大家的了解,在我的演講當(dāng)中,我會(huì)問大家一些問題,鼓勵(lì)大家參與。正如我的同事說的,在我講到中國制造的問題以及相關(guān)的問題,這些是大家經(jīng)常關(guān)注的,也是咨詢顧問公司問到的,我們也學(xué)到了一些東西,而且有一些經(jīng)驗(yàn)跟大家分享,大家知道Interbrand是全球的品牌,我的演講主題是中國制造,我們對(duì)中國制造進(jìn)行了研究,我們調(diào)查和訪問了711個(gè)在業(yè)務(wù)和市場(chǎng)營銷方面的專業(yè)人士,我們問了他們對(duì)中國品牌的感受和感想,首先我們問的問題是,你們是否相信中國制造能夠幫助還是會(huì)損害中國的品牌。

711個(gè)回應(yīng)中有60%的嘉賓說中國制造是給中國的品牌起到了拉后腿的作用。有的時(shí)候中國產(chǎn)品的質(zhì)量等問題帶來了負(fù)面的影響,這個(gè)問題對(duì)中國的品牌帶來了挑戰(zhàn),30%的受訪者認(rèn)為對(duì)中國品牌是有幫助的。消費(fèi)者是否會(huì)經(jīng)常的去關(guān)注原產(chǎn)地的標(biāo)簽,有的時(shí)候消費(fèi)者會(huì)看一下原產(chǎn)地的標(biāo)簽,了解產(chǎn)品是哪些地方生產(chǎn)的。

我們也會(huì)問中國品牌是什么,受訪者的回應(yīng)是,中國品牌代表著廉價(jià),代表著良好的性價(jià)比,因?yàn)橛幸恍┤苏J(rèn)為在中國生產(chǎn)是因?yàn)閯趧?dòng)力成本比較低。有的人回應(yīng)是比較年輕,有活力的。

在未來的5年,是否會(huì)有中國的品牌會(huì)成為中國品牌以外領(lǐng)袖,前四位是電視、電子、計(jì)算機(jī)及移動(dòng)電話,這些產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)是比較貴的。也是技術(shù)類型相關(guān)的產(chǎn)品,技術(shù)含量相對(duì)高的產(chǎn)品。

人們對(duì)這些產(chǎn)品有更高的期望,我們同時(shí)問對(duì)以下品牌的熟悉度,我們列了差不多20個(gè)公司,大家對(duì)聯(lián)想的熟悉度達(dá)到了59%,其次是青島啤酒、海爾達(dá)到了37%,在亞洲品牌中,包括索尼、三星、現(xiàn)代等等都是知名的。

如果對(duì)這些品牌熟悉了,是否認(rèn)為這些品牌可以作為品牌的大使從而代表中國,受訪者的回應(yīng)是青島啤酒占了4.02%,聯(lián)想也是4.02%,我們的目的就是那個(gè)品牌具有競(jìng)爭(zhēng)力的,例如可以跟三星、豐田進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

我們對(duì)所有的受訪者進(jìn)行了分析,幫助他們分析在中國以外的銷售,分析他們的潛力。例如低成本是否是很好的優(yōu)勢(shì),雖然具備一定的優(yōu)勢(shì),我們是否在推廣品牌的時(shí)候,是否有其他的優(yōu)勢(shì),例如在財(cái)務(wù)的表現(xiàn)上,是否應(yīng)該有更加穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)從而推動(dòng)品牌的發(fā)展。

基于此分析,我們列出了12個(gè)品牌公司,我們認(rèn)為有12家公司是很有競(jìng)爭(zhēng)力的,其中5個(gè)公司是非常不錯(cuò)的。在這里我們列出了五個(gè)公司是不錯(cuò)的,例如海爾在美國進(jìn)行了MBA課程的贊助,還有華為的海外銷售占了60%,青島啤酒、奇瑞集團(tuán),奇瑞在海外的銷售不多,但是根據(jù)與吉利、中華汽車相比,他們的潛力和盈利手段是很強(qiáng)的。

聯(lián)想這個(gè)品牌大家是熟悉的,品牌的認(rèn)知度是很高的,很多的公司我們都看到他們?nèi)虻母?jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于他們來講,還有很多的工作要做,也有很多的挑戰(zhàn)要面對(duì),就是推廣全球的認(rèn)知度,正如我所講的,他們還沒有準(zhǔn)備好發(fā)展全球的業(yè)務(wù),也沒有更多的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展全球的品牌,中國的發(fā)展是很快的,這種學(xué)習(xí)也是很快的,但是也要慢慢的來,一步一步的發(fā)展,因?yàn)槠放剖情L期的過程。相關(guān)的問題是結(jié)構(gòu)性的,除了低成本和低價(jià)格外,希望找到其他更有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì),例如客戶的服務(wù)以及其他方面的情況,當(dāng)然也有其他的挑戰(zhàn),我們看一下商標(biāo)和LOGO都可以讓消費(fèi)者很明了知道品牌和商標(biāo)。

中國的品牌要進(jìn)入美國和歐洲,包括TCL都是很好的例子,這是一個(gè)很好的市場(chǎng),也是很好的想法,大家都希望對(duì)品牌進(jìn)行增值,這是一個(gè)挑戰(zhàn),進(jìn)入這么大的市場(chǎng),此過程是不容易的。中國的品牌要致力于或者是進(jìn)入中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)層,中國的品牌還沒有進(jìn)入中產(chǎn)階級(jí)的階層,所以還有很長的路要走。

中國制造的標(biāo)簽是需要更多討論的,在未來的五年內(nèi)對(duì)中國制造的恐懼會(huì)慢慢的消失,因?yàn)橄M(fèi)者關(guān)注的是產(chǎn)品的安全和衛(wèi)生,包括消費(fèi)電子類產(chǎn)品以及其他的電子產(chǎn)品大家的關(guān)注不是那么高,但是食品關(guān)系到健康和安全,消費(fèi)者就是非常關(guān)注的。

另外就是說,在中國標(biāo)簽上遇到一些困難,大部分的消費(fèi)者也意識(shí)到,他們買的很多東西是中國制造的,因?yàn)樗麄円矔?huì)意識(shí)到這一點(diǎn),他們的產(chǎn)品帶著中國制造的標(biāo)簽,對(duì)于整個(gè)業(yè)界已經(jīng)產(chǎn)生了很大的影響。

一個(gè)最大的挑戰(zhàn)應(yīng)該是品牌關(guān)注和意識(shí)的問題,我們?cè)诖诉^程中要持續(xù)的投資,從而增加全球的意識(shí),奧林匹克是很好的機(jī)會(huì),從而推動(dòng)中國的品牌。很多的公司進(jìn)行了奧林匹克的贊助,聯(lián)想公司也進(jìn)行了奧林匹克的贊助,他們希望品牌可以有所突破,希望通過贊助的活動(dòng)達(dá)到突破,這只是其中的第一步,我們還要有持續(xù)的投資才可以。

如何推動(dòng)消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)品的認(rèn)知,不要只是停留在低成本上,如何改變這一點(diǎn),不要讓人們總是認(rèn)為你的產(chǎn)品是低成本或者是低價(jià),必須要有很好的品牌價(jià)值。例如TOTO豐田,盡管大家認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格性價(jià)比很好,但是產(chǎn)品的穩(wěn)定性很好,可以創(chuàng)造情感的增值,個(gè)性化產(chǎn)品包含在其中。我們已經(jīng)注意到全球的品牌,并且向他們學(xué)習(xí),全球性的品牌企業(yè)采用了很好的管理,他們花了很多的資金對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和研究,他們花的錢都是花在實(shí)處,從而吸引消費(fèi)者。他們花了很多的時(shí)間,用于跟消費(fèi)者建立聯(lián)系,他們的品牌就是一種責(zé)任,員工都了解到品牌的管理是怎樣的,包括銷售人員和接電話的人,都知道品牌是怎樣的,這就說明全球品牌做的很好。

連貫性,這是很重要的一點(diǎn),不管是任何階段,都要很有效的建立品牌的連貫性。全球的品牌突出或者是關(guān)注一個(gè)意念,他們會(huì)不斷的重復(fù)他們的意見。有的品牌跟原產(chǎn)國聯(lián)系在一起的,例如索尼、可口可樂美國、三星韓國,SAP德國,宜家瑞典,哈根達(dá)斯美國。

如果前一百名的品牌基本上都是對(duì)的,例如說某些國家跟品牌也是聯(lián)系起來的,法國是奢侈品,德國是工程設(shè)計(jì),日本是精密,意大利是時(shí)尚,皇家方面是英國,創(chuàng)意是美國,我們看到這些國家,就想到相關(guān)的含義,中國也要找到自己的定位,例如三星跟韓國是聯(lián)系起來的,索尼是跟日本聯(lián)系起來的,前幾個(gè)品牌也要找到跟中國的關(guān)聯(lián)。

奧運(yùn)會(huì)帶給中國機(jī)會(huì),中國要告訴世界關(guān)于中國的故事,奧運(yùn)會(huì)在1988年也帶給了韓國相同的問題。

中國制造是否會(huì)起到幫助還是會(huì)有傷害的,實(shí)際上2005年和2007年相比是不同的,質(zhì)量等方面有很大的變化,我意思到世界對(duì)中國的理解已經(jīng)發(fā)生了變化,在過去二年有很大的變化,人們更多的了解中國,中國更多的向外開放,而且每天都會(huì)有中國的新聞,人們逐步的了解中國,這也是我們需要的,也便于企業(yè)全國化的發(fā)展。

中國最長的是長城,我們會(huì)逐漸的了解到故宮、兵馬俑,也會(huì)了解到北京、上海、廣州,跟其他國家相比,中國的女性起到的作用很大,還有人們對(duì)中國的食品很熟悉,這些都是綜合的中國的信息,這對(duì)于我們來說也是一個(gè)很大的機(jī)會(huì),從而實(shí)現(xiàn)全球化。主持人:中國品牌走向國際,中國的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌與制造之間的關(guān)系,最近一段時(shí)間已經(jīng)成為品牌管理界關(guān)注的焦點(diǎn),大家有問題可以向Jonathan Chajet提問。

觀眾:品牌研究的報(bào)告,受訪者是來自于中國還是哪些國家,因此對(duì)結(jié)果有很大的影響。

Jonathan Chajet:受訪者不包括中國的消費(fèi)者,我們的研究主要是面向國外,如果面向中國的受訪者,調(diào)查結(jié)果是不同的,只是面向國外的受訪者。

主持人:現(xiàn)場(chǎng)提問時(shí)間結(jié)束,下面有請(qǐng)DDB中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官Dick Van Motman先生,DDB是北美最大的廣告公司,Dick Van Motman幾年前來中國擔(dān)任CEO,領(lǐng)導(dǎo)了DDB在中國業(yè)務(wù)的發(fā)展,今天Dick Van Motman:就“以全新眼光看古老中國”話題作精彩的演講。有請(qǐng)!

Dick Van Motman:大家上午好,幾天前主辦方告訴我參加論壇,我還是很高興參與的,我聽說是星期六談?wù)撈放?所以我是不會(huì)拒絕這次機(jī)會(huì),謝謝大家邀請(qǐng)我,今天的演講本來是為下周歐洲一個(gè)會(huì)議準(zhǔn)備的,所以我修改了一下。

1992年鄧小平來到中國,對(duì)中國的思想起到了深遠(yuǎn)的影響,現(xiàn)在起到了很好的影響,目前世界經(jīng)濟(jì)增長的一半都是依靠中國。中國可能會(huì)取代德國成為世界上第三大的經(jīng)濟(jì)大國。最近,中石油也成為世界上最有價(jià)值的公司,可以跟世界上任何的公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。中國有40%的人生活在城鎮(zhèn),使得營銷更加的容易,這也意味著購買力不斷的提高,目前城鎮(zhèn)人口已經(jīng)達(dá)到了2.7億。隨著中國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,購買力的不斷提高,中國制造會(huì)變成中國銷售,因此很多的西方企業(yè)目前關(guān)注中國的市場(chǎng)。

出現(xiàn)的中產(chǎn)階級(jí)對(duì)國際品牌也逐漸的注意到,例如國家產(chǎn)地。中國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,購買力不斷的提高,需要拓展中國消費(fèi)者新的體驗(yàn)。

大家知道奢侈品是區(qū)別于一般的產(chǎn)品,隨著消費(fèi)者財(cái)富的不斷提高,所以就要區(qū)別于自己和別人不同,因此就需要購買奢侈品。

我們經(jīng)常跟西方公司打交道,我們知道在中國并不是那么容易,但是也有很多的機(jī)遇,我們知道中國在文化和經(jīng)濟(jì)上跟國外有很大的差別,而且市場(chǎng)比較復(fù)雜,因此使品牌也更加的復(fù)雜。

媒體的發(fā)展很快,過去達(dá)到了20%的增長。CCTV的廣告費(fèi)是非常昂貴的,今年的媒體廣告費(fèi)的提高達(dá)到了15%—200%,因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)的到來,使媒體的廣告費(fèi)更加上升。中國有5億的手機(jī)用戶,而且每個(gè)月的增長趨勢(shì)是600萬。中國媒體的結(jié)構(gòu)是很好的,媒體過去是將信息進(jìn)行傳遞,現(xiàn)在有媒體、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng),他們是拉動(dòng)媒體,而不是通過媒體消費(fèi)。

作為市場(chǎng)營銷人員,我們知道原材料的成本,我們面臨利潤的壓力,利潤增長的很低,西方公司同樣面臨這樣的問題,他們來到中國,他們的優(yōu)勢(shì)就是建立品牌,就像剛才嘉賓提到的,需要很好的利潤,才可以投資。對(duì)于西方公司來說,真正的問題是利潤的增長。我們面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,也不是那么容易的。

品牌還是有文化的差異,例如星巴克在故宮開咖啡店就遇到了挑戰(zhàn),這就是文化的差異。

玉蘭油品牌在西方并不是很好的,但是玉蘭油作為寶潔的一個(gè)品牌,在中國的廣告費(fèi)用預(yù)算都達(dá)10億元。玉蘭油就是結(jié)合了中國的文化,將護(hù)膚品跟找男朋友結(jié)合起來。

我們看一下諾基亞,原來是中國的營銷總監(jiān),現(xiàn)在變成了全球的營銷總監(jiān),這說明中國的市場(chǎng)是非常重要的,中國目前已經(jīng)成為區(qū)域和全球的中心。諾基亞將產(chǎn)品進(jìn)行組合和調(diào)整,而且二、三級(jí)的市場(chǎng)都被攻克了。

百威啤酒在中國的定位是高檔啤酒,而且占有了很高的市場(chǎng)份額,在中國有很多的慶?；顒?dòng),因此百威就借助這些活動(dòng)推廣自己的品牌。百威的啤酒中使用了螞蟻,螞蟻在中國代表著什么,螞蟻代表著勤奮,代表著努力工作。我們將啤酒跟中國的春節(jié)結(jié)合起來,這是百威最好的廣告之一。

麥當(dāng)勞在中國有1000多家分店,現(xiàn)在麥當(dāng)勞開始和中石化合作做汽車式的外賣,現(xiàn)在我們推出了6元的促銷券,這樣跟消費(fèi)者更加的有互動(dòng)性,而且更加的吸引人,廣告并不是在電視上推廣的,而是在網(wǎng)絡(luò)上推廣的,主題是超級(jí)教授,帶來了很大的效果,我們經(jīng)過調(diào)查,在線和電視是不同的,在線很吸引人,我們利用了AV自拍技術(shù),讓消費(fèi)者自己拍攝,看是否有更好的結(jié)果,結(jié)果消費(fèi)者不斷的相應(yīng),這樣消費(fèi)者就跟品牌互動(dòng),而且將視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)上,從而達(dá)到雙方的互動(dòng)。

佳潔士是很好的品牌,我也為佳潔士工作過,佳潔士除了美國之外,最大的市場(chǎng)就是中國。佳潔士開始將包裝和味道本地化,我們看一下佳潔士的廣告。佳潔士有檸檬、綠茶等味道,因此擁有高市場(chǎng)增長率。例如一家歐美的服裝企業(yè)幾個(gè)月前在上海開了第一家店,這家店是零售商,賣的是大家購買得起的服裝,在歐洲和美國的定位是低價(jià)服裝商,但是到了上海就變成了高檔服裝店。在開業(yè)的前一個(gè)晚上,有很多的人排隊(duì),因?yàn)閮r(jià)格很低,但是形象很高,因此人們排隊(duì),這是低價(jià)格而且是以炫耀的方式進(jìn)行促銷。

關(guān)鍵的情況是,要想在中國成為受尊重的公司,應(yīng)該如何做?中國的公司也想了解,就要?jiǎng)?chuàng)造更好的感覺給消費(fèi)者。例如佳潔士的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn),不僅僅是價(jià)格便宜或者是最新的款式,企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造體驗(yàn)式的經(jīng)驗(yàn),不僅僅是賣產(chǎn)品,還要有體驗(yàn)。

另外,要建立一種關(guān)聯(lián)性,很多的公司從外國來到中國,都有一些戰(zhàn)略和計(jì)劃,但是如何跟本地化聯(lián)系起來。中國是地緣廣闊,不僅要考慮到手機(jī)短信,還要考慮到廣告,我們要通過各種各樣的組合進(jìn)行傳播,從而找出最好最優(yōu)化的組合,我們還要進(jìn)行感受和互動(dòng),從而建立對(duì)話的平臺(tái),從而將我們的信息傳遞出去。如果你本身都不喜歡看電視,而是喜歡上網(wǎng)的,那么傳播的手段就是不同的。

電視可能是很高的媒體,如果消費(fèi)者根本的不看電視,電視就不是很好的宣傳媒體,因此我們要找到更好的宣傳手段,從而達(dá)到我們宣傳的目的。我們要了解到國家的復(fù)雜性,在不同的城市推廣不同的產(chǎn)品,效果還是不錯(cuò)的。

企業(yè)推廣的時(shí)候必須要勇敢,作為一個(gè)國際品牌,來到新的國家,有的時(shí)候認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)性很大,實(shí)際上我們要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再投資,因?yàn)閬淼搅酥袊?有很多的機(jī)會(huì),可以說是到處都是機(jī)會(huì),因?yàn)橹袊鼐墢V闊,消費(fèi)者群體是龐大的。

就像剛才講的諾基亞也是全球化的推廣產(chǎn)品,因此,中國的企業(yè)也可以用全球化的視野進(jìn)行推廣。

最后,還要專注于創(chuàng)意,創(chuàng)意不僅僅是產(chǎn)品、低成本、低價(jià)值產(chǎn)品,定位產(chǎn)品的時(shí)候要有創(chuàng)意和能力。大家看一下員工給我畫的像,含義是我們的公司賺了很多的錢。

主持人:謝謝Dick Van Motman的演講,Dick Van Motman的演講題目集中在國際的眼光看中國的企業(yè)走向國際的途徑和遇到的困難,兩位嘉賓都是海外人士,他們都是以外面的眼光看待國土企業(yè)如何從品牌上進(jìn)行突破。

主持人:現(xiàn)在進(jìn)入第二部分的演講環(huán)節(jié)--“行業(yè)品牌建設(shè)的趨勢(shì)和突破方向”,他們會(huì)介紹自己的品牌如何進(jìn)入中國,如何獲得市場(chǎng)份額的。

下面有請(qǐng)福特汽車(中國)有限公司副總裁、企業(yè)發(fā)言人許國禎先生發(fā)言,許先生是中國福特汽車品牌管理,從1998年開始,致力于企業(yè)品牌建立工作,此前曾擔(dān)任過福特汽車在臺(tái)灣的合資項(xiàng)目,福特汽車有限公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)政府和公共事務(wù),策劃了多個(gè)福特汽車的新產(chǎn)品的推廣計(jì)劃,為福特汽車在當(dāng)?shù)刈鞒隽送怀龅呢暙I(xiàn),也擔(dān)任過惠普的媒體營銷工作,也在大學(xué)擔(dān)任過教授,也做過記者和公共關(guān)系負(fù)責(zé)人,是美國德州大學(xué)大眾傳播博士后。就“一個(gè)品牌的新生--全面滲透的品牌推廣實(shí)例”為大家?guī)砭实难葜v。有請(qǐng)!

許國禎:論壇的主辦方的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)以及在座的福特汽車的車主大家早上好。前面兩位的報(bào)告,就像Interbrand的總裁說的,談的是品牌宏觀的角度,我為大家介紹的是企業(yè)的實(shí)例,也是正在進(jìn)行中的品牌小故事。不是一個(gè)已經(jīng)做完或者是完結(jié)的事情,我報(bào)告的內(nèi)容會(huì)反應(yīng)第一位嘉賓談到的要點(diǎn),他是教授,我是學(xué)生按照他的要求提報(bào)告。今天的報(bào)告題目是一個(gè)品牌的新生,為什么要講品牌的新生,因?yàn)楦Ｌ仄囈呀?jīng)是100多年的企業(yè)。

我們先看兩段廣告,廣告的內(nèi)容是福特汽車的福克斯。廣告內(nèi)容有一點(diǎn)像香港拍的警匪片的片斷,我們?cè)倏戳硪粋€(gè)福特汽車的廣告,這則廣告部像警匪片,而是像特警片。這兩個(gè)廣告在中央電視臺(tái)1套和5套播出,這兩個(gè)廣告跟福特汽車以前的形象不同,很多的記者問我,到底福特汽車要表達(dá)什么。

福特汽車給中國人的印象是從平面媒體上了解的,例如福特汽車制造了較早的汽車,代表的是美國式的企業(yè)。今天早晨我跟復(fù)旦大學(xué)的老師討論的時(shí)候,他說福特汽車的量產(chǎn)化是汽車從有錢人的玩具變成消費(fèi)者真正代步工具的開始,這種汽車的組裝線和流水線也是來自于福特汽車。

福特汽車長什么樣子,我們進(jìn)行了深入的調(diào)查,進(jìn)行十年的調(diào)查,消費(fèi)者普遍認(rèn)為福特汽車是比較結(jié)實(shí),很蠔油,我們知道恒利福特和流水線是跟福特有關(guān)的,但是不知道福特長什么樣子,1980年開始中國大量進(jìn)口水貨車的時(shí)候,福特汽車沒有進(jìn)入中國,福特汽車是從九十年代開始進(jìn)入中國市場(chǎng)的,當(dāng)時(shí)也沒有銷售網(wǎng)點(diǎn)和生產(chǎn)廠,所以大家不知道福特汽車長的是怎樣的,在我們沒有開始做動(dòng)作的時(shí)候,大家只是聽說,沒有見過真正的樣子。

福特作為汽車的品牌,市場(chǎng)占有率是少有千分之二的,這個(gè)數(shù)據(jù)是在1999年,未來的市場(chǎng)是快速增長的,因此我們要做準(zhǔn)備。品牌和業(yè)務(wù)必須一起建立,這也是今天主題的來源,福特的品牌雖然已經(jīng)100多年了,但是在中國,這個(gè)品牌是新生的,所有的工作都要重新來做。前面兩位談的都是品牌的建立,我深深的相信,品牌必須建立在實(shí)際的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、框架上,品牌必須要建立在跟消費(fèi)者的互動(dòng)關(guān)系上。品牌必須建立在消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品實(shí)質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)和了解上,沒有這些品牌都是空洞的。中國的品牌為什么在海外推廣的很困難,因?yàn)闆]有網(wǎng)絡(luò)建立,更不要談消費(fèi)者對(duì)品牌的印象和體會(huì),當(dāng)然也就談不上品牌的價(jià)值。

反過來講,今天談的案例,福特汽車要建立品牌和業(yè)務(wù),必須要從業(yè)務(wù)的最基礎(chǔ)作起,所以涵蓋了設(shè)計(jì)研發(fā)單位、采購,制造到銷售,人員的培訓(xùn)、引進(jìn)汽車業(yè)務(wù),福特的例子是否成功由大家來評(píng)判,但是這些因素我們必須要考慮。

剛才的演講人都提到了,業(yè)務(wù)不掙錢都是假的。在中國的國際性汽車公司,在建立業(yè)務(wù)的時(shí)候,要確保獲利的能力,品牌建設(shè)的耗費(fèi)是龐大的,玉蘭油一年投入的廣告費(fèi)是10億元,已經(jīng)是中國領(lǐng)先的廣告業(yè)主,我覺得很驚訝,汽車廠商一年有能力花費(fèi)10億元廣告費(fèi)的也是大有人在,如何有效又能節(jié)省成本又可以達(dá)到宣傳效果就很重要。

品牌的推廣不能只停留在廣告宣傳上,應(yīng)該是全面、獨(dú)特的。剛才嘉賓演講的時(shí)候,也提出了品牌要持續(xù),品牌要10年、20年、30年跟我們生活在一起,我們做的好,做的對(duì)品牌會(huì)影響我們的生活,反過來我們的所作所為都會(huì)影響到品牌在市場(chǎng)的成敗。

每個(gè)品牌的動(dòng)作和戰(zhàn)略是聯(lián)系在一起的,我們?cè)谥袊匦陆⒏Ｌ氐臅r(shí)候,在九十年代末就已經(jīng)確定了目標(biāo)。今天我會(huì)為各位介紹品牌的定位和成果,實(shí)際上就是企業(yè)的商業(yè)承諾。企業(yè)老板對(duì)員工的態(tài)度或者是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商和消費(fèi)者的差異都是一樣的,都要有基本的承諾。實(shí)際上我們的感覺是,工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,福特在中國還沒有成立轎車公司的時(shí)候,九十年代末我被派到國內(nèi)工作的時(shí)候,就開始系統(tǒng)工程,我就已經(jīng)知道汽車產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品是關(guān)鍵,勝負(fù)的關(guān)鍵第一個(gè)是產(chǎn)品,第二個(gè)還是產(chǎn)品,第三個(gè)也是產(chǎn)品。

品牌的承諾以及我們對(duì)品牌的定位,必須要回歸到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的定位。跟消費(fèi)者性產(chǎn)品有所不同的是,消費(fèi)性產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間,經(jīng)銷環(huán)節(jié)跟汽車行業(yè)差別是很大的。汽車行業(yè)短的是24個(gè)月,長的是36個(gè)月,才可以消費(fèi)者的要求灌輸在新的產(chǎn)品上,我們要做的是每個(gè)產(chǎn)品都可以達(dá)到品牌的承諾,除此之外,產(chǎn)品的外觀給消費(fèi)者留下的印象是直觀的。產(chǎn)品除了留下外觀印象外,還有兩點(diǎn)很重要,一、消費(fèi)者開車總是壞,要反復(fù)的修,修理汽車的價(jià)格很貴。一個(gè)消費(fèi)者如果拒絕一個(gè)品牌的時(shí)候,平均8年不會(huì)再關(guān)注這個(gè)品牌,因此質(zhì)量是第一個(gè)要保障的因素。二,顧客滿意度,所有的廠商不僅僅是汽車廠商,都在談質(zhì)量和顧客滿意度,但是汽車廠在市場(chǎng)上的顛簸,除了戰(zhàn)略錯(cuò)誤造成的影響,其次就是產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度。

在品牌規(guī)劃的時(shí)候,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度也確定了要求,例如經(jīng)銷商和顧客互動(dòng)的時(shí)候,都必須要反應(yīng)品牌的幾個(gè)內(nèi)涵。

福特在中國,經(jīng)過仔細(xì)的研究后,我們體會(huì)到在大家忙于掙錢,忙于給自己和家人賺取更好的生活,忙于享受世界開放后給大家的機(jī)會(huì)的時(shí)候,大家要的是精彩,不是看電影很精彩,看表演精彩的精彩,精彩可以是不同的層面,房地產(chǎn)業(yè)中王老板愛爬山,這就是他的精彩。有的企業(yè)老板打高爾夫球可以在10碼內(nèi)進(jìn)洞,所以各有各的精彩。

我們經(jīng)過仔細(xì)的研究后,品牌的承諾活得精彩。同時(shí),產(chǎn)品要反應(yīng)活得精彩,就要達(dá)到偶然設(shè)計(jì),德國工藝,精準(zhǔn)駕馭,要將三者結(jié)合起來。中國的消費(fèi)者對(duì)于福特的印象完全不是這樣的,起碼不是德國和歐洲的,但是福特有意識(shí)的從品牌的定義和選擇上由北美定義變?yōu)闅W洲定義。

品牌的建設(shè)和企業(yè)的建設(shè)實(shí)際上是同步進(jìn)行的,現(xiàn)在給各位看的圖表,實(shí)際上2007年的,該工作實(shí)際上從2002年就開始了。福特汽車社會(huì)責(zé)任是從2005年就開始了,在座有的朋友知道福特在2001年就開始推動(dòng)了企業(yè)辦的環(huán)保獎(jiǎng),今年已經(jīng)是第八年了,另外在交通安全和教育方面,工作是不斷的。我們利用此次活動(dòng)向員工轉(zhuǎn)達(dá)一種文化信息,讓他們知道我們做了什么,讓他們知道企業(yè)和社會(huì)是不可分割的,同時(shí)福特對(duì)于所有進(jìn)入企業(yè)的人才進(jìn)行一年的培訓(xùn),小到產(chǎn)品的介紹,展廳賣車,工廠做實(shí)習(xí)生,最后進(jìn)入各自的專業(yè)領(lǐng)域,市場(chǎng)、銷售、金融或者是其他的領(lǐng)域,不可或缺的還是產(chǎn)品。2007年的新產(chǎn)品福克斯以及上個(gè)月在珠海推出的新蒙迪歐,這些都是體現(xiàn)品牌的一定位。

在此之前有一些比較間接或者是針對(duì)買主的經(jīng)銷商活動(dòng),進(jìn)入我們?cè)诟鞯馗愕木始姵驶顒?dòng),也搞了海選的精彩21,精彩不是單一的定義,每個(gè)人的定義是不同的。

員工方面,剛才跟各位報(bào)道了畢業(yè)生的培訓(xùn),基本上我們強(qiáng)調(diào)參與式,也讓員工可以感受到,進(jìn)入公司的一天就是自己主宰自己的命運(yùn),而且要活得精彩,員工自發(fā)的搞了云南的捐贈(zèng),而且是公司沒有組織的情況下,這樣在企業(yè)內(nèi)部形成了員工捐贈(zèng)的氛圍。

福特中國的CEO穿上防火服親自參加賽車比賽,我們也參加了慈善慢跑,同時(shí)捐贈(zèng)一、二百元,我們要集中大家的力量,因?yàn)檫€有很多人需要社會(huì)扶持。

從去年開始福特成立了福特品牌的專屬車隊(duì)參加中國的場(chǎng)地賽,今年我們達(dá)到了第二名,2007年福特已經(jīng)成為冠軍。過去沒有內(nèi)地的車手是冠軍車手,我們希望培養(yǎng)真正的車手,果然今年中國場(chǎng)地賽我們的車手拿到了2.0L場(chǎng)地賽的冠軍。

我們給上海的孩子每個(gè)人一頂小黃帽,而且給他們每個(gè)人5000元的保險(xiǎn)。我們還請(qǐng)員工在場(chǎng)地上畫模型車,拓展大家的創(chuàng)意。

福特在2003年開始生產(chǎn)汽車,第一款車是嘉年華、蒙迪歐和?？怂?而且?？怂沟亩腿龓芸煸趪鴥?nèi)流行,活得精彩不但在廣告上出現(xiàn)。福特車隊(duì)的二廂和三廂經(jīng)過改造參與了中國場(chǎng)地比賽,這在品牌的宣傳上發(fā)揮了非常大的作用。

今年三月份推出了小眾型的新車,我碰到上個(gè)星期一我們?cè)谥楹Ｍ瞥隽诵驴蠲傻蠚W,我們希望從中型車往中高檔車提升。福特下一步是什么,在汽車行業(yè)最關(guān)鍵的是產(chǎn)品,產(chǎn)品的定位是非常重要的。

我們的消費(fèi)者,尤其是女性消費(fèi)者,認(rèn)為福特的車偏剛性,沒有柔性。但是我們將汽車內(nèi)飾設(shè)計(jì)成手機(jī)式,也很受女性的喜歡,請(qǐng)大家關(guān)注19、20日廣州車展的消息。

經(jīng)過六、七年的努力,我們制造了一個(gè)短片,請(qǐng)大家觀看。只要心夠精彩,就會(huì)活的精彩,我們的品牌建設(shè)部?jī)H僅是廣宣,也不只是市場(chǎng)和行為的作為,品牌建設(shè)要?jiǎng)?chuàng)造新的企業(yè)生命,就必須涵蓋并滲透至品牌的布局。企業(yè)文化、員工行為、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商業(yè)伙伴關(guān)系,對(duì)客戶和對(duì)外溝通,社會(huì)參與各個(gè)方面都是很重要的。今天消費(fèi)者對(duì)品牌的反應(yīng)以及最近對(duì)品牌的調(diào)查,我們理解到不管是一般的認(rèn)知或者是對(duì)品牌的特性的描述,我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者已經(jīng)非常的貼近了解甚至是認(rèn)同品牌的內(nèi)涵。今天的演講就到這里結(jié)束,但是我們的品牌建設(shè)還沒有做完,大家有興趣可以繼續(xù)關(guān)注福特。

主持人:謝謝許國禎先生的精彩演講?，F(xiàn)在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)提問時(shí)間!您作為福特汽車的品牌負(fù)責(zé)任,公關(guān)部門和產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門如何溝通。

許國禎:品牌的規(guī)劃是由市場(chǎng)部牽頭的,全世界福特的公司都是這樣運(yùn)作的,我們?cè)谘芯康臅r(shí)候,對(duì)于產(chǎn)品、經(jīng)銷商、網(wǎng)絡(luò)的工作推動(dòng)乃至于人力資源和其他的單位,都在不同的程度上參與,項(xiàng)目正式推動(dòng)的時(shí)候,已經(jīng)滲透到了每一個(gè)不同的部門各作各的,不同的部門同時(shí)的進(jìn)行。

主持人:萬豪國際集團(tuán)中國地區(qū)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁林聰先生認(rèn)為,品牌的創(chuàng)造與生存是中國企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的問題,接下來我們就有請(qǐng)萬豪國際集團(tuán)中國地區(qū)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁林聰先生就“品牌的創(chuàng)造與生存”上臺(tái)做精彩演講,有請(qǐng)!

林聰:各位來賓大家早上好,很高興能夠跟大家共同討論品牌的創(chuàng)造與生存。我沒有給過主辦方的聯(lián)系方式,但是主辦方找到我過去的工作經(jīng)歷,因?yàn)槲业墓ぷ骱芫?我曾經(jīng)在飛機(jī)廠工作過,又到零售企業(yè)工作過,我現(xiàn)在到地產(chǎn)酒店企,我的工作很精彩,這感謝美國企業(yè)給了我機(jī)會(huì),讓我大跨步的進(jìn)入不同的企業(yè),例如我在2006年參加美國全球會(huì)議的時(shí)候,對(duì)我介紹的時(shí)候,是中國第一位雇員,給我的介紹是從賣飛機(jī)到賣萬寶煙。

品牌拆開來看,先有品質(zhì)才有牌,我演講的內(nèi)容跟前面的幾位嘉賓的意見是相同的,沒有品質(zhì)就沒有牌。品牌的創(chuàng)造主要靠幾個(gè)環(huán)節(jié),產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格和時(shí)間,通常我們說,產(chǎn)品是生命,服務(wù)是保證,品牌是靈魂,時(shí)間是驗(yàn)證品牌生存的經(jīng)驗(yàn),我們看福布斯刊登的中國500強(qiáng)企業(yè)的報(bào)告的時(shí)候,世界500強(qiáng)的企業(yè)平均壽命是45歲,中國500強(qiáng)的平均壽命是1.5歲,剛才福特的許先生舉了很多的案例,如何在這四個(gè)環(huán)節(jié)做好,使企業(yè)有生存力。今天談品牌的時(shí)候,大家通常談的是品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)的美譽(yù)度,大家都在中央電視臺(tái)上打廣告,所以企業(yè)的美譽(yù)度有了,但是發(fā)展到了今天,企業(yè)需要更深的層次,也符合中國國家領(lǐng)導(dǎo)人的要求,就是和諧度,我們打開內(nèi)核發(fā)現(xiàn)生命在于員工的滿意度,客戶的滿意度、政府的滿意度,媒體的滿意度,公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿意度,最后是企業(yè)的滿意度,還有其他的,為什么這么說?

首先,創(chuàng)造一個(gè)品牌的時(shí)候,首先要有正確的市場(chǎng)選擇,福特有很多的汽車,如果拿到賽車上是否都適用,不一定的,在城市中就很適用。如果將法拉利賽車當(dāng)做商務(wù)車的時(shí)候也不適合。

作過銷售的人都聽說過到魚島賣鞋的故事,就是定位不對(duì)。什么樣的市場(chǎng)選擇怎樣的產(chǎn)品,我有一個(gè)精彩的例子,我做煙草的時(shí)候,去綏芬河開免費(fèi)店,當(dāng)?shù)氐慕哟龍F(tuán)很熱情,一上車就是奔馳600,下面的人做的是帕杰羅3.0,我們的車就在綏芬河的土路上走了很久,到了邊境上的時(shí)候,我的同事說比我早到40分鐘,我們選錯(cuò)了汽車。

企業(yè)從產(chǎn)品到出生、銷售環(huán)節(jié)、消費(fèi)者認(rèn)可的環(huán)節(jié),要有正確的決策,剛才許先生介紹的很詳細(xì),品牌價(jià)值的體現(xiàn)在于依靠盈利能力,剛才第一位嘉賓的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告我看了以后,很觸動(dòng),這個(gè)數(shù)據(jù)在商務(wù)部的報(bào)告中也提了很多次,中國品牌海外的拓展,繼續(xù)的研發(fā)。

我記得五、六年前波導(dǎo)手機(jī)狂轟亂炸的時(shí)候,我用農(nóng)村市場(chǎng)包圍城市是比較可怕的,結(jié)果今天大家已經(jīng)知道了。今天有的電器行業(yè)或者是大的連鎖集團(tuán)將廠家的利潤壓到最低的時(shí)候,使得廠家沒有利潤做研發(fā),我做酒店研發(fā)的時(shí)候,如果業(yè)主要購買電視,要跟世界的系統(tǒng)接軌的時(shí)候,很多的中國產(chǎn)品不能上去,就是因?yàn)楣δ懿恍?為什么不行,這是因?yàn)橹袊钠髽I(yè)沒有研發(fā)的經(jīng)費(fèi),被批發(fā)環(huán)節(jié)的企業(yè)壓榨了。

盈利是使每個(gè)環(huán)節(jié),使經(jīng)銷商生存、零售商生存,有了利潤,員工可以搞慈善事業(yè),就需要利潤,不能為了擴(kuò)大銷售,使自己的空間沒有了,那么這樣的企業(yè)就沒有辦法生存的。品牌在市場(chǎng)上的生存,就像產(chǎn)品通過一個(gè)水管,生產(chǎn)出來的是水的源頭,龍頭放出來的時(shí)候,消費(fèi)者接受的是產(chǎn)品。計(jì)劃成功將會(huì)成功,計(jì)劃失敗將不會(huì)成功。有的公司是靠人力拼搏做的,如果經(jīng)銷商不購買你的貨,你的水不會(huì)到水的另一端,零售商店不賣你的貨,你的產(chǎn)品不會(huì)在市場(chǎng)上成功。

所以要考慮到合作伙伴的滿意度,考慮到所有的合作伙伴是否可以跟著你生存。昨天我到東莞,對(duì)東莞今天的企業(yè)有一些看法,跟一個(gè)很有錢的企業(yè)的老板聊天,問他的企業(yè)是否健康,他說今天市場(chǎng)上都在壓價(jià),導(dǎo)致我中秋節(jié)不敢給員工發(fā)月餅,因?yàn)槔麧櫶倭?這樣的企業(yè)怎么做,員工的滿意度怎么會(huì)有。

實(shí)際上品牌也要考慮和諧,我記得1996—1997年的時(shí)候,我做消費(fèi)品的時(shí)候,可口可樂的一個(gè)朋友說,我的銷售業(yè)績(jī)是,短期內(nèi)銷售部關(guān)門不工作也可以造成市場(chǎng)的需求,就是消費(fèi)者的拉動(dòng)性,就是消費(fèi)者必須要喝可口可樂。莎士比亞說過一句話,你偷走我的金錢如同偷走一堆糞土,偷走我的榮譽(yù)就如同偷走我的生命。

例如我們看到麥當(dāng)勞就知道是漢堡包,知道是8元,知道服務(wù)是干凈的,這就是麥當(dāng)勞的歷史給大家的證明。對(duì)品牌的消費(fèi),這里列了三點(diǎn),理解是對(duì)欲望和需求的消費(fèi),對(duì)同類客人享受同類環(huán)境的銷售。

國內(nèi)企業(yè)有一個(gè)問題,就是通吃,所有的市場(chǎng)和年齡段都是他的客戶,這是錯(cuò)誤的。實(shí)際上要有自己的品牌熱衷者。有一次在北京吃飯,邊上有一個(gè)酒吧,來了很多人,都拿著手機(jī)而且?guī)е凵钠ぐ?我就問了一下,原來知道是同性戀酒吧,這樣有創(chuàng)造了特定客戶。前一段時(shí)間,大家看張學(xué)友的演唱會(huì),我已經(jīng)不適合了,實(shí)際上不同的年齡就適合的,就說明不同的品牌有不同的消費(fèi)者,實(shí)際上品牌是不可以通吃的。

品牌的生存是需要生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者共同生存,三者要共同合作才可以的,消費(fèi)者的需求不能滿足也不行的,也要使經(jīng)營者可以生存這樣才可以生產(chǎn)。上海金茂酒店大家都是知道的,我做的是地產(chǎn)酒店,今天的地產(chǎn)酒店是工程品牌和消費(fèi)品牌的共贏,大家知道金茂酒店是由JW Marriott的兩個(gè)共和,今天上海家化的老總也來了,大家知道海南三亞有一個(gè)萬豪家化酒店,這是兩個(gè)品牌共同創(chuàng)造的。

剛才許先生說活得精彩,我說的是完美感受。萬豪要?jiǎng)?chuàng)造酒店消費(fèi)高端產(chǎn)品,我們的質(zhì)量和服務(wù)一定要給客戶完美的感受,我相信大家出差到這樣的酒店里面,會(huì)感覺很溫馨的。最后一句話是做正確的事,將事情做對(duì)。我記得總裁在酒店研討會(huì)上說了一句話,我是一顆大樹,但是不能長得像蒼天一樣高,這說明我們老板做事的態(tài)度,不能說我是最大的,最強(qiáng)的,我是行業(yè)的冠軍,我們要以平和的心,做正確的事情,謝謝大家。

主持人:下面有請(qǐng)荷蘭銀行市場(chǎng)及公關(guān)總監(jiān)、副總裁錢青女士,畢業(yè)于北京外國語學(xué)院,主修英語語言文學(xué),獲得文學(xué)學(xué)位,今天演講的題目是“創(chuàng)造更多可能--在中國金融界塑造差異化優(yōu)勢(shì)”為大家就帶來精彩的演講。有請(qǐng)!

錢青:大家好,非常感謝<21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道>給我這樣的機(jī)會(huì),今天上午有很多的嘉賓給了大家非常精彩的演講,從各個(gè)的層面探討了周圍品牌價(jià)值管理方面的想法和做法,我今天跟大家進(jìn)行溝通的題目是創(chuàng)造更多的可能,我希望荷蘭銀行可以為我們的客戶,為我們的員工,為我們所在的社會(huì)創(chuàng)造更多的可能。金融行業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)造自己的差異化優(yōu)勢(shì),我們?cè)谄放平ㄔO(shè)方面有怎樣的做法和想法,我們有兩個(gè)品牌,一個(gè)是荷蘭銀行,還有就是梵高貴賓品牌,就是消費(fèi)方面的品牌。

為什么要塑造自己的差異化優(yōu)勢(shì),我想到一個(gè)小事情,也是我親身經(jīng)歷的,有一次我到商場(chǎng)去購買洗發(fā)水,有一個(gè)銷售小姐問我購買什么樣的洗發(fā)水,我說我自己隨便看一下,她問我是做什么行業(yè)的,我說我是做行業(yè)的,她拿了一個(gè)洗發(fā)水,她說做銀行的是數(shù)錢的,錢是臟的,所以這款洗發(fā)水適合我的。我說我不是數(shù)錢的,她說就是款錢的,這款洗發(fā)水也是適合的。

這個(gè)故事告訴我們,銀行給消費(fèi)者的印象是單一的,所以我們要給客戶差異化,所以我們要探討這個(gè)問題,也是很必要和緊迫的。每個(gè)銀行都有自己的業(yè)務(wù)范圍和部門,例如荷蘭銀行有投資銀行、私人銀行、消費(fèi)金融、企業(yè)銀行、貿(mào)易融資等等,每個(gè)部門都有品牌的需求,最強(qiáng)的部門就是消費(fèi)金融部門,因?yàn)槭歉總€(gè)消費(fèi)者打交道的,前四位演講嘉賓都提到中國迅猛的發(fā)展,中國金融行業(yè)的發(fā)展,也是有目共睹的,不用過多的介紹。

富裕人群增多,市場(chǎng)給了銀行很大的機(jī)遇,中國市場(chǎng)尤其在消費(fèi)金融領(lǐng)域,個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)中我講一下銀行的情況,這方面的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的,我們?nèi)绾纬蔀槭袌?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,就需要品牌區(qū)分跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異。

我在購買洗發(fā)水的,消費(fèi)者要問我是做那個(gè)銀行的,而且是銀行的那個(gè)部門的,通過這個(gè)給我劃分我適合哪一種洗發(fā)水,而不是統(tǒng)一的借款和收錢。荷蘭銀行有兩個(gè)品牌,第一個(gè)是荷蘭銀行大的品牌,核心價(jià)值就是創(chuàng)造更多的可能,第二個(gè)梵高貴賓理財(cái),是眾多業(yè)務(wù)范圍內(nèi)屬于消費(fèi)銀行旗下的一個(gè)品牌,我做一個(gè)小小的調(diào)查,不知道在座的各位聽說過荷蘭銀行梵高貴賓理財(cái)?shù)?請(qǐng)大家舉手。

好象還是比較多的,我也很欣慰。為什么我們會(huì)選擇梵高貴賓理財(cái),等一下我會(huì)具體的講。作為荷蘭銀行這個(gè)大的品牌,我們是通過一些渠道實(shí)現(xiàn)品牌的核心價(jià)值,很多的東西跟很多的企業(yè)是相同的,并不是金融界僅有的,例如廣告、公關(guān)和員工,我們也有特別的地方。例如分行的建設(shè),創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)以及可持續(xù)發(fā)展,這些是全球化的發(fā)展方向。

作為荷蘭銀行,我們的挑戰(zhàn)是什么?

我們到中國來的時(shí)候,荷蘭銀行是全球最大的企業(yè)之一,我們剛進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)候,知道的人并不多,實(shí)際上消費(fèi)銀行是從2001年開始的,也是外資銀行可以涉足消費(fèi)業(yè)務(wù)的,荷蘭銀行在中國已經(jīng)有100多年的歷史,主要是做企業(yè)銀行、貿(mào)易融資、投資銀行等批發(fā)性的業(yè)務(wù)。我們?cè)?001年進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)候,遇到最大的挑戰(zhàn)就是沒有人知道荷蘭銀行。

今年是我們?cè)谏钲诮㈣蟾哔F賓理財(cái)?shù)?周年,我們?cè)?004年在深圳開分行的時(shí)候,分行的業(yè)務(wù)人員跟客戶聊的時(shí)候,介紹自己的時(shí)候說我們是荷蘭銀行的,有的客戶就會(huì)說河南省為什么到深圳開銀行,客戶不知道荷蘭銀行,因此說明荷蘭銀行是沒有知名度的,我們首先要做的就是要將荷蘭銀行告訴普通的消費(fèi)者,我們實(shí)際上是全球很知名的大企業(yè),也有很多的客戶有這樣的誤會(huì),認(rèn)為銀行只關(guān)心利潤,將錢吸收進(jìn)來,賺取中間的利差,不關(guān)系其他的。實(shí)際上荷蘭銀行的品牌價(jià)值,就是關(guān)心員工、客戶和社會(huì)發(fā)展的內(nèi)容。我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì),有很多的方法,例如我們會(huì)在媒體上進(jìn)行宣傳,一顆小樹苗可以變成森林,我們關(guān)注的是客戶內(nèi)在的需求,實(shí)現(xiàn)他們的理想,并不是只關(guān)心利潤或者是急功近利的機(jī)構(gòu)。

品牌精神方面,我們也是從品牌建設(shè)的角度,注入更多個(gè)人的情感因素,銀行很多的業(yè)務(wù)部門都是跟企業(yè)打交道,牽涉到個(gè)人業(yè)務(wù)的時(shí)候,任何的銀行都是有個(gè)人情感在其中的,我們實(shí)際上是很關(guān)心消費(fèi)者的情感的。梵高是荷蘭后印象大師,創(chuàng)造了一種畫法,賦予更多的立體感和深邃的東西。我們希望通過梵高可以給客戶帶來更深邃的內(nèi)容,所以從打的品牌和支線品牌來講,都是有共通性和延續(xù)性的。實(shí)際上梵高貴賓理財(cái)?shù)母拍钍窃谄吣昵俺闪⒌?但是在亞太區(qū)域的受歡迎度是很高的,2003年上海外灘飯店開設(shè)了第一家梵高理財(cái)中心,我們現(xiàn)在有五家分行,12家理財(cái)中心,這個(gè)月我們又會(huì)在上海開一家新的梵高理財(cái)中心,我們希望快速的建立梵高貴賓理財(cái)?shù)木W(wǎng)絡(luò)。梵高的畫具有創(chuàng)新,荷蘭銀行也是具有創(chuàng)新性的。梵高有一個(gè)作品是露天的咖啡店,實(shí)際上給很多行業(yè)的人帶來了很多的靈感。

荷蘭銀行的品牌特性是專業(yè)、溫暖、熱情、卓越和親切的,接下來我們會(huì)慢慢的展開,我們?nèi)绾螌⑦@五個(gè)品牌的個(gè)性通過不同的方式和方法展現(xiàn)出來。首先,是分行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。第一家梵高理財(cái)中心是在和平飯店建立的,剛才演講嘉賓提到了衡量一個(gè)品牌的知名度和美譽(yù)度有很多的標(biāo)準(zhǔn),其中一點(diǎn)就是品牌的附加值。我個(gè)人認(rèn)為附加價(jià)值是精神層面的東西,是來源于對(duì)品牌的體驗(yàn)。梵高理財(cái)中心的布置是優(yōu)雅、高貴的,很多的理財(cái)中心都是建設(shè)在高的樓層,原因是考慮了理財(cái)?shù)乃矫苄浴Ｃ恳粋€(gè)客戶都會(huì)有客戶經(jīng)理接待,我們提供親切、專業(yè)化的服務(wù),這在市場(chǎng)上有一定的口碑,這是分行方面的建設(shè)。

前兩位嘉賓演講中都提到員工在塑造品牌的重要性,實(shí)際上銀行說到底是服務(wù)性行業(yè),品牌的價(jià)值的傳承是通過每一位員工在日常工作中一點(diǎn)一滴的做法體現(xiàn)的。我們針對(duì)員工在入行時(shí)的培訓(xùn),在平時(shí)工作中要注重品牌價(jià)值的理解和貫徹,實(shí)際上隨便找一個(gè)員工問品牌價(jià)值,都會(huì)回答創(chuàng)造更多的可能,專業(yè)、溫暖、熱情、卓越和親切,我們的管理是獨(dú)一無二的,就是客戶服務(wù)管理品牌部門,這個(gè)部門的方式來講,是以客戶的角度看我們的服務(wù),看客戶是否接受和滿意。是從客戶的角度看一些問題,例如我們有一封信給客戶,要給不同的部門看,要看信要表達(dá)的內(nèi)容客戶是否可以理解,例如一個(gè)點(diǎn)和逗號(hào)給客戶的反應(yīng)是怎樣的。我列舉了一些品牌元素,梵高貴賓理財(cái)?shù)念伾情冱S色的,我們的服務(wù)是親切、專業(yè)的。

2006年國際知名的信息服務(wù)公司進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查,認(rèn)為荷蘭銀行梵高貴賓理財(cái)?shù)母拍詈艹晒?這是第三方對(duì)我們的評(píng)價(jià),也就是說,通過梵高貴賓理財(cái)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,使自己擁有差異化,就是剛才提到的方方面面點(diǎn)點(diǎn)滴滴的建設(shè),到現(xiàn)在為止,有很多的人記住梵高的理財(cái),一方面肯定了我們的做法和想法。梵高的貢獻(xiàn)就是創(chuàng)造了一種油畫的技巧,就是后印象派的技巧,創(chuàng)新性在理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和發(fā)行當(dāng)中也有了具體的體現(xiàn)。

2006年度我們得到了媒體頒發(fā)的最具創(chuàng)新外匯理財(cái)產(chǎn)品獎(jiǎng),我們?cè)谕鈪R結(jié)構(gòu)產(chǎn)品中發(fā)行了超過50只產(chǎn)品,在所有的外資銀行中是獨(dú)占鰲頭的,而且期限和掛鉤的標(biāo)的物以及最終的回報(bào)率在市場(chǎng)上都是有很好的口碑,從另一方面更加展現(xiàn)了品牌的價(jià)值,在創(chuàng)新方面不但是品牌有創(chuàng)新,而且在在服務(wù)的硬件、軟件和管理上,一貫的傳承了品牌的元素。

最后,跟大家分享荷蘭銀行在可持續(xù)發(fā)展方面做的事情,現(xiàn)在很多的企業(yè)都慢慢的開始重視可持續(xù)發(fā)展。剛才提到了荷蘭銀行創(chuàng)造更多的可能,實(shí)際上是為三方面的人創(chuàng)造更多的可能就是為客戶、員工以及所處的社會(huì)創(chuàng)造更多的可能,因此在可持續(xù)發(fā)展方面,我們的LOGO有三個(gè)圓,分別代表人、地球和荷蘭銀行中我們是一個(gè)盾牌,就是保護(hù)人的財(cái)產(chǎn),黃顏色就是創(chuàng)新,我們的供應(yīng)商、客戶、員工都需要共同發(fā)展,缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié),都會(huì)影響到方方面面的成功。荷蘭銀行在2005年、2006年獲得了年度最佳可持續(xù)發(fā)展銀行的第一名?？沙掷m(xù)發(fā)展方面我們進(jìn)行了扶貧減災(zāi)、環(huán)境保護(hù)。

扶貧減災(zāi)不是簡(jiǎn)單意義的捐款,我們的扶貧是注重長期扶貧的效果。我們?cè)诒本┵澲似压W(xué)校,我們贊助了一個(gè)課程,可以讓在北京打工的外來工可以有一技之長,例如會(huì)安裝櫥柜的技能,我們還會(huì)幫助他們聯(lián)系工業(yè)的方向,使他們有工作,從而擺脫貧窮。

例如今年的重慶受災(zāi),我們就援助了一個(gè)醫(yī)院,這也是可持續(xù)的做扶貧減災(zāi)的工作。

環(huán)境包括水資源和氣侯變化和環(huán)境指數(shù),這些都是跟環(huán)保相關(guān)的,也是具有創(chuàng)新的。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面進(jìn)行了藝術(shù)推廣,梵高是藝術(shù)家,我們選擇了他作為我們的品牌,我們也一直致力于國際的藝術(shù)推廣,無論是中國還是國外,前些年我們做了馬友友的演奏會(huì),今天做了加拿大太陽馬戲在上海演出,我們將理財(cái)和藝術(shù)結(jié)合起來。中國是非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng),要想建立差異化的競(jìng)爭(zhēng),就要建立自己的品牌,才可以走差異化的路線,才可以跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所區(qū)別,否則沒有人知道我們是那家銀行,是做什么的。我們通過廣告和公關(guān)建立創(chuàng)新和可持續(xù)的發(fā)展,從而為品牌注入核心價(jià)值,差異化的品牌建設(shè)能夠?yàn)楹商m銀行為我們的員工、客戶和社會(huì)創(chuàng)造更多的可能。

主持人:下面有請(qǐng)拜耳大中華區(qū)CSR副總裁華威濂先生就“通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目建立品牌內(nèi)涵和價(jià)值”做精彩演講!

華威濂:大家好,看到我的中文,大家一定會(huì)感到驚訝,但是我還是會(huì)用英文演講。社會(huì)責(zé)任好象是慈善的事情,企業(yè)社會(huì)責(zé)任很少會(huì)跟商業(yè)聯(lián)系起來,實(shí)際上這是積極的事情,今天在這里跟大家分享這個(gè)話題,第一個(gè)演講嘉賓介紹了如何建立和消費(fèi)者的關(guān)聯(lián),我們就想到了如何跟環(huán)境、健康建立關(guān)聯(lián)或者是減少貧困,因此社會(huì)責(zé)任就是其中一個(gè)工具。用我們的經(jīng)驗(yàn)推廣品牌的時(shí)候,我們就要采取行動(dòng)。消費(fèi)責(zé)任就是其中一個(gè)元素,從而推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)。我們有很多的關(guān)聯(lián)和經(jīng)驗(yàn),可以引用到品牌的建立之中,這也是很好的工具和手段。因?yàn)?這也是本次論壇舉辦的宗旨。社會(huì)責(zé)任代表了什么,下面介紹如何運(yùn)用社會(huì)責(zé)任推廣企業(yè)的品牌建設(shè)。

講到社會(huì)責(zé)任就要涉及到思維問題,就是如何感知,包括品牌的建立,包括我們?nèi)绾螌?duì)待周圍的事情,如何跟周圍的人相處,講到新的思維,先引用社會(huì)責(zé)任的概念。

一位市場(chǎng)大師說總是不斷的預(yù)知市場(chǎng),我們可以創(chuàng)造感知,這也是對(duì)品牌是有幫助的。對(duì)事物的印象和感知的時(shí)候,也會(huì)影響我們對(duì)業(yè)務(wù)的把握,也會(huì)影響到社會(huì)的關(guān)注。這樣對(duì)經(jīng)濟(jì)也會(huì)造成影響,這是很好的事情,因?yàn)楣揪褪切枰@樣才可以發(fā)展持續(xù)的業(yè)務(wù)。這樣也會(huì)推動(dòng)我們?cè)跇I(yè)務(wù)說的進(jìn)展,通過實(shí)施的方式賺取利潤。當(dāng)然,利潤是建立在成本之上的,包括社會(huì)責(zé)任,這些都是成本,如何在社區(qū)中推廣,如何工作,如何互動(dòng),如何成為社區(qū)的一員,這對(duì)于品牌來講是非常重要的,公司也要上升到這一點(diǎn)。一個(gè)簡(jiǎn)單的講法,社會(huì)責(zé)任是什么,在拜耳我們會(huì)將此融入到對(duì)社會(huì)的關(guān)注,這是業(yè)務(wù)的,不是通過它來賺錢的,我們通過戰(zhàn)略的方法實(shí)現(xiàn)的,必須為社會(huì)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

通過對(duì)道德、法律的遵守了解的,在遵守道德、法律的基礎(chǔ)上,作出更多的超越。社會(huì)責(zé)任是一種底線,全球市場(chǎng)已經(jīng)是全面競(jìng)爭(zhēng)的,我們要負(fù)起我們的責(zé)任,還要跟社區(qū)和外部的環(huán)境創(chuàng)造一種聯(lián)系。當(dāng)然,我們要了解到周圍的風(fēng)險(xiǎn)或者是機(jī)會(huì),社會(huì)責(zé)任是一種新的發(fā)展模式,社會(huì)責(zé)任一定可以創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而改變世界。

我們運(yùn)作的公司要具備企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其中一點(diǎn)就是品牌方面,為什么要有企業(yè)社會(huì)責(zé)任,不僅僅要生產(chǎn)好的產(chǎn)品,提供好的服務(wù)賺取利潤。商品、產(chǎn)品、生產(chǎn)、質(zhì)量還要誠實(shí),這些都是關(guān)鍵,我們要超越這些,要超越利益相關(guān)方,不僅僅是客戶,還有其他的。企業(yè)影響了各方,有三個(gè)符合,第一個(gè)要符合環(huán)保以及法規(guī)的要求,第二,還要符合媒體的檢查,第三,要符合市場(chǎng)價(jià)值觀。

如何從運(yùn)作上將社會(huì)責(zé)任的想法予以實(shí)施,如何運(yùn)用到業(yè)務(wù)流程中,如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),如何通過社會(huì)責(zé)任推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,使公司明確的用途、價(jià)值,還要明確業(yè)務(wù)的計(jì)劃事之跟社會(huì)的環(huán)保和社會(huì)責(zé)任聯(lián)系起來。從MBA的角度來看,企業(yè)社會(huì)責(zé)任是流程的一部分,是領(lǐng)導(dǎo)的一部分,管理的一部分,也是溝通的一部分,還要注意公司的美意度、營銷及管理。

中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,已經(jīng)持續(xù)了十幾、二十年,原因是什么,正面和負(fù)面的結(jié)果是否存在。例如環(huán)境污染等等,中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提高了,但是環(huán)境和社會(huì)卻出現(xiàn)了負(fù)面的因素,如果這些方面多了,就不好了,我們需要穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展,因此必須要平衡,這也是中國努力要解決的問題。如果是綜合的企業(yè),希望可以最大程度的獲得利潤。過去幾年品牌的建立是非常重要的,尤其要在國際上建立品牌,例如中石化、中遠(yuǎn)集團(tuán)在國際的知名度不斷的提高,而且發(fā)展的速度非常的快。

現(xiàn)在大家都提和諧社會(huì),社會(huì)環(huán)境的考慮跟企業(yè)快速的發(fā)展都要結(jié)合起來,這就意味著中國可持續(xù)的發(fā)展,怎樣可以跟中國相適應(yīng),如何將企業(yè)的品牌連接起來。將來未來的市場(chǎng)要不斷的創(chuàng)造,品牌是創(chuàng)造感知度,將來的市場(chǎng)如何跟公司互動(dòng)。

公司需要想象和激情創(chuàng)造,做認(rèn)為正確的事情,有的公司認(rèn)為自己不錯(cuò),不往外看,不看周圍的情況,我們是社會(huì)的一分子,因此我們做事情的時(shí)候,必須要看周圍的事情。所以社會(huì)責(zé)任要跟品牌之間有關(guān)聯(lián)的,品牌是需要互動(dòng),需要體驗(yàn)和經(jīng)歷的,這些來自于我們所做的,并不是我們所說的,今天的事實(shí)都是為社區(qū)和社會(huì)做的,這些都是支持我們的品牌的,而且創(chuàng)造了品牌。社會(huì)責(zé)任是一種手段,可以創(chuàng)造一種感知,是一種方式,通過自我的管理,品牌的目的是如何涉及到利益相關(guān)方日常的生活,更重要的是要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的產(chǎn)品和價(jià)值,要有很好的方式來做。企業(yè)要有好的業(yè)務(wù),社會(huì)責(zé)任起的作用就是建立和保護(hù)已有的品牌或者是創(chuàng)造明天未來的品牌。

共存就是商業(yè)業(yè)務(wù)和社會(huì)的責(zé)任共同存在,作為拜耳公司來講,很多年前就有這樣的概念,這樣的想法,對(duì)社會(huì)的承諾現(xiàn)在在初期是跟業(yè)務(wù)分離的,不是業(yè)務(wù)流程的一部分,要通過程序回饋社會(huì),不是說有了社會(huì)責(zé)任就是很好的,要跟業(yè)務(wù)流程聯(lián)系起來,應(yīng)該是完整的一部分,而且是一種思維方式。

社會(huì)責(zé)任確實(shí)可以創(chuàng)造你的品牌,可以滿足人們現(xiàn)在的需求也可以解決問題。如何理解當(dāng)前當(dāng)代的生活,對(duì)與品牌來說是至關(guān)重要的,也是一種工具,如何讓兩者聯(lián)系起來,使品牌具有創(chuàng)意性,而且要?jiǎng)?chuàng)造情感性的內(nèi)容。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任也為企業(yè)提供了一種能力,讓企業(yè)可以完成任何想做的事情,企業(yè)喜歡做愿意做的或者是有靈感做的事情,還要善于適應(yīng)環(huán)境而改變。我們要說,不僅僅是做,而且要達(dá)到希望所達(dá)到的事情。

企業(yè)的LOGO可以體現(xiàn)品牌的含義,我們?nèi)绾螌⒐镜暮x體現(xiàn)在LOGO中。LOGO是企業(yè)的符號(hào),或者是企業(yè)想要表達(dá)的內(nèi)容,并不僅僅是做的,而是要通過這種方式表達(dá)出來。

基本上來說,要通過人們的感知,在利益相關(guān)方產(chǎn)生這樣的思維方式,要表達(dá)一種想法,企業(yè)社會(huì)責(zé)任在全球來說是思維的一部分,好的品牌要有責(zé)任感,目標(biāo)是面向未來,創(chuàng)造未來,我們現(xiàn)在不是預(yù)測(cè),而是要?jiǎng)?chuàng)造未來,因此品牌和企業(yè)社會(huì)責(zé)任感是有關(guān)聯(lián)的,還要看經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的發(fā)展,這也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感將我們帶入其中,讓我們感受。

開發(fā)企業(yè)的時(shí)候,必須要了解人是如何生活,人的感受是怎樣的,過去是怎樣的,過去的消費(fèi)和想法是怎樣的,我們建立的利益相關(guān)方的想法,從而找到消費(fèi)者是如何能夠進(jìn)行他們根本的決策,作為利益相關(guān)方如何跟企業(yè)互動(dòng),從而使企業(yè)保持品牌。

剛才嘉賓說了品牌要保持一致,要有力量保證價(jià)值,價(jià)值也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn),要通過企業(yè)的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)價(jià)值的,還要面臨市場(chǎng)的挑戰(zhàn),例如競(jìng)爭(zhēng)和法律、立法,這也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感帶來的另外一種含義。

品牌的價(jià)值可以帶來更大的信心,這也是我們要?jiǎng)?chuàng)造的,也要通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任感創(chuàng)造更大的自信心。

在當(dāng)今世界上,我們發(fā)現(xiàn)有新的價(jià)值觀,速度、穩(wěn)定性、無形資產(chǎn)變得越來越重要,例如可口可樂,最大的價(jià)值就是品牌價(jià)值,比公司還要大100倍,因此新的市場(chǎng)不是成本和利潤,而是商業(yè)模式和新的思維方式和價(jià)值觀,這些應(yīng)該在品牌中具有和體現(xiàn)。

說一下情感方面的內(nèi)容,品牌如何跟消費(fèi)者和利益相關(guān)方關(guān)聯(lián)在一起,如何跟他們的日常生活聯(lián)系起來,如何建立持久性的聯(lián)系,這也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感要做的,要更深入的聯(lián)系,跟利益相關(guān)方建立聯(lián)系。

現(xiàn)在說到的品牌,主要是有人的特點(diǎn),希望創(chuàng)造更好的事件,或者是具有差異性,或者是讓人滿意的提供產(chǎn)品。很多的大學(xué)畢業(yè)生希望找到職業(yè),為了滿足他們的要求,他們花費(fèi)了60%的時(shí)間,他們希望得到工作本身,也希望可以滿足生活的目的的要求,這就是遠(yuǎn)大的志向,因此企業(yè)要激勵(lì)員工,而且讓員工可以為公司做貢獻(xiàn),他們跟企業(yè)之間就建立了關(guān)聯(lián),就是情感之間的聯(lián)系。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅僅是利潤,是策略和領(lǐng)導(dǎo)權(quán),從某種程度上是跟公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系起來的,不能跟企業(yè)的業(yè)務(wù)分開的,跟我們生產(chǎn)的產(chǎn)品不是分開的。

我舉個(gè)例子,例如拜耳公司是保健、營養(yǎng)產(chǎn)品的提供者,我們必須要將所說的業(yè)務(wù)和價(jià)值關(guān)聯(lián)在一起,我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么,我們是制藥公司要考慮到公眾的健康,我們是化學(xué)公司就要考慮到環(huán)保,任何的一家企業(yè)必須考慮到教育,體育是不同的,體育也是拜耳公司的一部分,拜耳在德國建立了體育俱樂部,我們現(xiàn)在有29個(gè)俱樂部提供給員工,而且贊助專業(yè)的跟足球隊(duì)和籃球隊(duì)、田徑隊(duì)員,他們通過我們的贊助獲得了獎(jiǎng)牌,從而將企業(yè)和社會(huì)聯(lián)系起來的,也是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)和承諾。

我們要開始創(chuàng)造,而不是去說或者是去做,而是去創(chuàng)造,我們要做就要承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,我們要將社會(huì)責(zé)任和業(yè)務(wù)策略聯(lián)系起來,包括在我們的供應(yīng)鏈中,我們要將企業(yè)社會(huì)責(zé)看作業(yè)務(wù)策略的必要元素,從而建立利益相關(guān)方的信任,從而創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任也要反應(yīng)全球的價(jià)值,而不僅僅是要做好,我們不僅僅是做慈善,還要超越,這些是可行的,也是必須可行的。我要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)品牌關(guān)鍵的元素,我和公司的營銷人員、管理層共同的溝通,將企業(yè)社會(huì)則貫穿在企業(yè)的業(yè)務(wù)中,這樣就會(huì)更加的有效率,我們真正的做是思維方式領(lǐng)導(dǎo)的,而且還要做的更好。

現(xiàn)在從全球的例子來看,就可以更容易理解。我們有全球的定位,公司的員工來自各國,有印度、泰國和新加坡,我們?cè)诃h(huán)保方面也會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),讓他們有更多的知識(shí),我們?cè)谥袊矔?huì)這樣做。我們通過社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目,從而推動(dòng)商業(yè)的聯(lián)系。拜耳是制藥公司所以是健康的,因此我們會(huì)支持很多的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目,我們也會(huì)跟清華大學(xué)合作,例如防止艾滋病的項(xiàng)目,艾滋病是人類所面對(duì)另外一個(gè)威脅,因此拜耳在艾滋病上沒有相關(guān)的藥品,雖然我們沒有高血壓、糖尿病等類的藥品,但是我們會(huì)參與公共健康的事物,因?yàn)槲覀兿Ｍ鐣?huì)緊密的聯(lián)系起來。這不僅僅是一個(gè)活動(dòng),應(yīng)該是持續(xù)的活動(dòng),不斷的去發(fā)展,我們?cè)谏鐓^(qū)方面共同的跟志愿者工作,希望志愿者可以參與到公益事務(wù)中。

在德國我們是如何跟體育活動(dòng)結(jié)合的,幾年前有奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì),我們會(huì)支持學(xué)校中的孩子學(xué)習(xí)體育的課程,也會(huì)支持體育教師的工作,在中國的上海、北京都會(huì)有相關(guān)的項(xiàng)目,我們是支持這些人,支持他們發(fā)展自己的潛能,所有的一切都是我們?nèi)谌肷鐣?huì)的項(xiàng)目,大家也可以創(chuàng)造這樣的感知,通過持續(xù)發(fā)展的模式,就可以看到各種各樣活動(dòng)的影響,如何對(duì)社會(huì)作出力所能及的事情,不管事情是大是小,都可以為社會(huì)做出貢獻(xiàn),而且也會(huì)對(duì)社會(huì)造成一定的影響。

最重要的是如何執(zhí)行,找誰來執(zhí)行這些項(xiàng)目,可以通過第三方的合作伙伴,包括我剛才講的清華大學(xué)的合作項(xiàng)目或者是研究組織,通過跟第三方或者是跟政府合作,也可以推廣一些服務(wù),非盈利組織不可能解決所有的問題,但是我們要共同的努力和解決,這一點(diǎn)是很重要的。

我沒有太多的時(shí)間將所有的問題都講,但是我認(rèn)為合作是很重要的。剛才講了企業(yè)社會(huì)責(zé)任,當(dāng)然我們會(huì)講到情感,不要從短期的利益來看事情,要從長遠(yuǎn)來看事情。創(chuàng)造公司的品牌,每個(gè)人都要?jiǎng)訂T起來,這就是公司要開展的第一步工作,要感覺和了解品牌,要對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn),因此,必須改變我們看社會(huì)和感知社會(huì)的看法。

主持人:下面有請(qǐng)招商銀行辦公室主任秦季章先生上臺(tái)為大家演講。他演講的題目是:分享企業(yè)敢于營銷,招商銀行品牌營銷案例。有請(qǐng)!

秦季章:女士們,先生們,感謝大家到這里來,跟我一起分享招商銀行品牌建設(shè)的分享案例。

昨天我也去參加一個(gè)論壇,在論壇之前分眾傳媒的CEO江南春先生跟我談了很多,過一段時(shí)間你們諸位在網(wǎng)上聊天的時(shí)候,當(dāng)你提到飯店兩個(gè)字的時(shí)候,出現(xiàn)華僑城洲際酒店的廣告不要感到吃驚,當(dāng)你在連種網(wǎng)上打牌時(shí)候的,牌上的圖案變成江南春先生圖案的時(shí)候,你也不要感到吃驚,這是他昨天跟我講的一些新的創(chuàng)意,在交談中我也跟他語重心長的忠告,我說江先生你LCD循環(huán)廣告的時(shí)段不能再長了,你已經(jīng)從9分鐘到了15分鐘,你的銷售收入從20億到40億,當(dāng)你明年想80億的時(shí)候,不能把15分鐘在延長,再延長我們會(huì)質(zhì)疑LCD的廣告的價(jià)值,我們交談的這一段話的意思是什么,我們大家可能都有共同的感受,對(duì)現(xiàn)在的廣告價(jià)值我們大眾傳媒的廣告價(jià)值應(yīng)該是再第幾位,從整個(gè)行業(yè),每個(gè)傳媒的廣告越來越多,你不可能很醒目,從你所在的行業(yè)來講,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告也會(huì)越來越多,你也不可能很醒目,從你自己來講,你第一次亮相大家會(huì)注意你,但是你老亮相,別人可能就會(huì)熟視無睹,所以在這種情況下,我們?cè)趺醋銎放?這是我們思考的,我們的選擇就是要有效整合營銷的傳播,這里我給大家分享一個(gè)我們今年的案例,我們招商銀行今年4月8號(hào)成立20周年所做的案例,我們感覺到這是我們整個(gè)營銷傳播的一個(gè)探索。

我們?cè)谧?0周年的時(shí)候,面臨一個(gè)很大的問題,過去一些大的企業(yè)他們20周年都做過,向海爾、聯(lián)想、萬科都做過,同時(shí)今年又是我們很多同業(yè)的20周年,我們?cè)趺催M(jìn)行差異化,這是我們要考慮的,我們?cè)诓呗灾兄饕紤]三點(diǎn): 第一個(gè),我們要有自己的新的主題,給我們品牌內(nèi)涵注入新的價(jià)值,正如剛才我前面演講的拜耳先生講的一樣,CSR在中國已經(jīng)成為一個(gè)潮流,受到廣泛的關(guān)注,所以我們?cè)谶@一次的主題確定上,也著重在CSR方面,首先我們引入慈善的概念,我們要通過做活動(dòng)體現(xiàn)一些我們企業(yè)社會(huì)責(zé)任,同時(shí)我們又引入了音樂的概念,因?yàn)槲覀兤刚?qǐng)朗朗作為我們形象代言人,這是我們策略之一,要確定一個(gè)能夠適合潮流的主題。

第二個(gè),我們不能光做廣告,我們還必須得做活動(dòng)。因?yàn)閱渭兊膹V告正如我剛才講的效應(yīng)已經(jīng)在地建我們必須把廣告之外的一些其他的信息有機(jī)結(jié)合起來,才可以達(dá)到一個(gè)好的傳播效果。

第三個(gè),我們廣告和活動(dòng)都要?jiǎng)?chuàng)新,廣告大家都做,我們?cè)趺醋龅哪軌蛴袆?chuàng)意,能夠有震撼一些,活動(dòng)大家也都在做,我們做的更高,規(guī)格一點(diǎn),特別要的是我們是互動(dòng),我們?cè)醺覀兪鼙娺M(jìn)行有機(jī)的互動(dòng),通過他的體驗(yàn),來提升我們的品牌形象。

正是因?yàn)檫@幾個(gè)策略我們涉及整個(gè)20周年系列活動(dòng),目標(biāo)人群覆蓋了客戶、股東,和普通的社會(huì)大眾,我們核心主題分享關(guān)愛,這是我們整個(gè)的一些活動(dòng),包括答謝酒會(huì),慶典儀式,我們也設(shè)立了兒童成長基金,我們?cè)谌珖e行了13場(chǎng)的慈善音樂會(huì),我們內(nèi)部發(fā)行紀(jì)念卡,還在人民大會(huì)堂舉行了金融論壇,我們也組織了客戶活動(dòng)聆聽你的聲音,我們也面向利用網(wǎng)絡(luò)做了共享招行成長故事我們內(nèi)部組織一個(gè)活動(dòng),在我們員工中開展了一次企業(yè)文化節(jié),各個(gè)營銷的活動(dòng)也是與此配合。

我想用一些簡(jiǎn)單的圖片(PPT放映)這是我們20周年慶典活動(dòng)我們請(qǐng)王小丫作為我們主持人,這是全國人大副委員長,這是全國政協(xié)副主席,剛才這一場(chǎng)在上海的,上海市常務(wù)副市長出席我們的活動(dòng)。慈善音樂會(huì)朗朗舉辦三場(chǎng),分別在深圳、北京、上海舉辦,這是我們?cè)谌嗣翊髸?huì)堂,李肇星外交部長參加,每一場(chǎng)音樂會(huì)我們都在場(chǎng)外有慈善義賣,這是我們的背景板,這是我們和上海交響樂團(tuán)聯(lián)合舉辦的,我們這次舉辦的義賣都得到了社會(huì)的廣泛好評(píng),我國把得到的錢全部捐給了兒童基金。

我們內(nèi)部發(fā)行了20周年紀(jì)念銀行卡,這是一些營銷活動(dòng)的配合,這一個(gè)活動(dòng)也得到眾多的好評(píng),我們征集了一些對(duì)我們有意見的客戶,總共有2萬多分問卷,在這2萬人當(dāng)中我們選擇了十幾個(gè)請(qǐng)他們到深圳我們一起和他們面對(duì)面交流,聆聽客戶的聲音,聽他們對(duì)招行的批評(píng)意見,談?wù)勎覀儗⑷绾胃倪M(jìn),這個(gè)受到客戶比較好的評(píng)價(jià)。

這是我們?nèi)行缘幕顒?dòng),我們4月8日那一天在全行足球一個(gè)活動(dòng),在35個(gè)分行我們通過放氣球?qū)懮衔覀冃脑傅姆绞?共同慶祝招商銀行20周年。

媒體廣告這也是我們?cè)?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道的創(chuàng)新,當(dāng)初開發(fā)這個(gè)廣告類的時(shí)候,我們編委會(huì)進(jìn)行了激烈的爭(zhēng)論,但是他們意見都一致,因?yàn)檫@一個(gè)廣告都已經(jīng)有很多同業(yè)在搶購。

這是我們做的和客戶共同分享招商銀行20周年成長的故事,很多客戶把和招行發(fā)生的故事寫給我們,我們從中評(píng)出優(yōu)秀的,給他們一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

這是媒體的一些報(bào)道(PPT放映)

電視新聞聯(lián)播對(duì)我們4月8號(hào)20周年慶典專門進(jìn)行了一次報(bào)道,應(yīng)該說這次20周年的傳播起到了比較好的效果。

首先進(jìn)行了有效的政府公關(guān),總共有4位國家領(lǐng)導(dǎo),200多為部際干部,參加我們的酒會(huì)音樂會(huì),我們干部也通過我們音樂會(huì)和招商銀行進(jìn)行了緊密的溝通,我們內(nèi)部2萬多名員工,通過我們企業(yè)文化節(jié),通過我們寫上對(duì)招行的祝福,感受到與招行共同成長的喜悅,以及招行對(duì)他們的關(guān)懷,很多的客戶,也是進(jìn)一步體驗(yàn)了招行的品牌,這是我說我們案例的簡(jiǎn)單情況。

現(xiàn)在我們體會(huì)是怎么樣制定一個(gè)好的營銷傳播的方案。通過這個(gè)案例我們感覺到有三點(diǎn),特別需要把握。

首先是我們的渠道多樣性,做一個(gè)整合營銷的案例,我們單純把眼光放在傳統(tǒng)的渠道和廣告商,正是因?yàn)槲覀冇羞@樣風(fēng)多彩各種渠道的傳播,才可以形成比較好的傳播效果。

第二個(gè),渠道多了,但是內(nèi)容要一致,所以我們這一次整個(gè)的傳播都緊緊圍繞我們主題的口號(hào):因人而變,成就夢(mèng)想,通過這個(gè)主題口號(hào)詮釋我們的理念,我們對(duì)社會(huì)的關(guān)愛,社會(huì)回報(bào)。

第三個(gè),在執(zhí)行中必須要有比較高的品質(zhì),因?yàn)楝F(xiàn)在做廣告也好,活動(dòng)也好,大家會(huì)想到一樣,真正的創(chuàng)新,真正的藍(lán)海是很少的,我們要做的是怎么樣把品質(zhì)做好,我們這一次感到很欣慰的是,我們很多細(xì)節(jié)得到我們客戶高度評(píng)價(jià),比如說我們涉及的各種宣傳的手冊(cè),我們大家參加我們活動(dòng)的邀請(qǐng)函,很多客戶都帶回去作為留念,還有很多企業(yè)屆領(lǐng)導(dǎo)專門到我們招商銀行交流,我們?cè)趺礃颖ＷC品質(zhì),只有這樣才會(huì)有一個(gè)好的效果。

這是從我們招商銀行20周年的整合營銷傳播的案例我和大家分享的幾點(diǎn)體會(huì),謝謝各位。

主持人:謝謝秦季章先生的精彩演講。招商銀行大家也比較熟悉,這個(gè)案例也比較貼近大家日常的操作,各位有什么問題可以提問。

如果沒有問題我們就私下再交流,今天上午前部演講這些內(nèi)容,我們簡(jiǎn)單的回顧一下可以看到,在宏觀層面我們看到了中國品牌在國際舞臺(tái)上遇到的挑戰(zhàn),以及一些需要思考的方向,我也碰到了在國際企業(yè)看中國的市場(chǎng)的時(shí)候,他們?cè)趺礃釉谏罡?xì)作,怎么樣在盡量適應(yīng)市場(chǎng),我想我們聽眾大多少都是本土企業(yè),我們可以看到整個(gè)國際企業(yè)在中國精耕細(xì)作,我們?cè)趺礃痈噙\(yùn)用一些標(biāo)準(zhǔn)的操作方法去推如品牌,我很高興今天上午也有幾家非常好的企業(yè)的案例來給我們分享,從各自不同的角度來重新一起回顧了做品牌的一些基本公式,就是一定要有一個(gè)核心思想,一定要有勇氣堅(jiān)持,并且一定要花心思在細(xì)節(jié)上詮釋你的思想,把內(nèi)外不的溝通找到好的方法加以整合,今天下午的內(nèi)部將會(huì)更加精彩,我們還有近10家企業(yè)跟大家分享經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

今天下午還有精彩的內(nèi)容,歡迎各位下午二點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)回到會(huì)場(chǎng),各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、朋友們我們下午見!

2007中國品牌價(jià)值管理論壇論壇會(huì)議第三部分:成功中國品牌建設(shè)案例分享 2007中國品牌價(jià)值管理論壇

時(shí)間:2007年11月10日

地點(diǎn):深圳華僑城洲際大酒店 大宴會(huì)廳(深圳市南山區(qū)華僑城深南大道9009號(hào))

主持人:各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、朋友們大家下午好!

我想今天上午嘉賓們的精彩演講為大家留下深刻的印象,那么今天下午大會(huì)將為大家送上更加精彩的內(nèi)容,今天下午的會(huì)議分為三個(gè)環(huán)節(jié),第一個(gè)環(huán)節(jié)是--成功中國品牌建設(shè)案例分享,第二個(gè)環(huán)節(jié)是--在整體品牌戰(zhàn)略下的奧運(yùn)傳播戰(zhàn)略,第三個(gè)環(huán)節(jié)是--平行會(huì)議。

下面我們進(jìn)入今天下午論壇的第一個(gè)環(huán)節(jié)--成功中國品牌建設(shè)案例分享,讓我們以熱烈的掌聲歡迎第一位嘉賓內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))股份有限公司副總裁孫先紅先生上臺(tái)就“品牌管理和營銷創(chuàng)新”作精彩演講。有請(qǐng)!

孫先紅:我談的是信息時(shí)代品牌管理和營銷創(chuàng)新,第一部分是面臨挑戰(zhàn),信息時(shí)代對(duì)我們來講可能是機(jī)遇,也可能是挑戰(zhàn),甚至是一種危機(jī),所以我今天談一下我們?cè)谛畔r(shí)代所面臨的一些挑戰(zhàn)。

信息給大家?guī)淼暮锰幉挥谜f,但對(duì)企業(yè)來講,可能感覺到越來越累,信息過剩的時(shí)候,實(shí)際上很多消費(fèi)者懶去接受很多多余的信息,所以這就是表現(xiàn)出來的時(shí)候一個(gè)老掉牙的話題,就是廣告浪費(fèi)的話題,大家經(jīng)常都這樣講,說是廣告浪費(fèi)到一半,甚至更多,但是如何避免這一半的浪費(fèi),實(shí)際上這也是信息時(shí)代的擺到我們面前的話題,我們不妨做一個(gè)小小的測(cè)試,大家在來的路上,你注意到了什么廣告?實(shí)際上戶外廣告有很多,你昨天晚上看電視的時(shí)候回憶一下,你又看到什么廣告,我們坐飛機(jī)來的時(shí)候在機(jī)場(chǎng)上又看到什么廣告等等,在商場(chǎng)里面發(fā)的宣傳單,你又拿出了幾張回到家里,實(shí)際上這些都表現(xiàn)出來廣告的一些浪費(fèi),全世界可能所有進(jìn)行廣告服務(wù),浪費(fèi)問題都是企業(yè)面臨的,隨著信息量的加劇,浪費(fèi)廣告會(huì)越來越多,曾經(jīng)有一個(gè)美國商人我知道我的廣告未來有一半被浪費(fèi)掉了但是我不知道到底是哪一半,我的觀點(diǎn)就是信息時(shí)代廣告的浪費(fèi),可能會(huì)越來越嚴(yán)重,所以需要正確的營銷策略和正確的品牌策略。

第二個(gè),由于信息時(shí)代的到來,各種廣告形式越來越多,加上一些違法的商人,以及政府監(jiān)管力度的問題等等,造成了我們今天企業(yè)家和消費(fèi)者的溝通成本越來越高,所以我們叫信任危機(jī),大家都經(jīng)歷過一個(gè)年代,最初從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡的時(shí)候,我們消費(fèi)者都非常知道,說什么都信,我們什么時(shí)候是宣傳單能夠賺錢的年代,到現(xiàn)在全國企業(yè)花上幾千元甚至可能消費(fèi)者都不相信,所以擺到我們面前的一種挑戰(zhàn)就是需要制定有效的廣告戰(zhàn)略,所以大家隨便打一下“315”這種假的東西越來越多,消費(fèi)者越來越不知道該信任誰,今天這個(gè)是假的,明天那個(gè)是假的,造成企業(yè)和消費(fèi)者溝通的成本越來越高。我碰到這樣一個(gè)企業(yè),是山東一個(gè)比較大的企業(yè),他們生產(chǎn)從大都里面提取的東西,廣告費(fèi)就幾千萬,消費(fèi)者不知道這個(gè)東西是怎么回事,你說他有什么功能,消費(fèi)者都不相信,確實(shí)是一個(gè)好東西,使腸道可以增加一些東西,但是沒有人相信。另外一個(gè)可能大家更不敢相信,說我在臺(tái)上說胡話,這里是糖尿病的句號(hào),你別去判斷這是真的假,你來這住半個(gè)月,我沒有時(shí)間,住了9天,的確發(fā)現(xiàn)一些糖尿病患者的確好了,這個(gè)是他老板打出來的一舉句號(hào),這里是糖尿病的句號(hào),實(shí)際上在我們生活當(dāng)中,很多優(yōu)秀企業(yè)都有很多優(yōu)秀產(chǎn)品,但是由于這種信任危機(jī),給我們?cè)斐闪似髽I(yè)和消費(fèi)者溝通難度越來越大,成本越來越高。

第三個(gè),是由于信息站廣告的浪費(fèi)造成相互競(jìng)爭(zhēng)越來越加劇,所以我們叫做無序競(jìng)爭(zhēng),大家都知道消費(fèi)者價(jià)格戰(zhàn)許多企業(yè)都苦于這個(gè),我覺得信息社會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)越來越加劇,成本越來越高相互造成的,相互的攻擊等等,可能有部分看過蒙牛內(nèi)幕其中也是這樣的,里面談到了,說競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)伍花錢打擊隊(duì)伍,很多這樣的案例,還收到這樣郵件,轉(zhuǎn)發(fā)了上千人,說是蒙牛的牛得了肝炎,中央臺(tái)的焦點(diǎn)采訪采訪了,被擺平了,如何如何,全是通過這種形式。實(shí)際上這是企業(yè)所面臨的一些挑戰(zhàn),斗牛,打牛,最后把蒙牛變成死牛。這都是我們企業(yè)所帶來的,也是生活當(dāng)中所必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。因此面對(duì)這些我們就要在品牌管理方面,要不斷的提升自身的品牌文化,品牌管理上的執(zhí)行力,以及危機(jī)管理等等,我們叫品牌管理。

品牌管理實(shí)際上最通俗的話講,我們把企業(yè)的品牌看成一個(gè)人,自然人就要和朋友們交往,交流,同樣企業(yè)也要和消費(fèi)者進(jìn)行交流和交往,所以如何規(guī)范你的行為。品牌管理就是公司的靈魂,其實(shí)說穿了,品牌就是如何經(jīng)營管理一門生意,這是最通俗的。我們認(rèn)為一個(gè)強(qiáng)勁品牌主要有個(gè)方面,第一個(gè)對(duì)消費(fèi)者的承諾是始終不渝的,品質(zhì)上的承諾等等,給消費(fèi)者所帶來的功能和利益,情感方面。第三盡可能打造獨(dú)一無二的品牌,在蒙牛來講,我們認(rèn)為強(qiáng)勁品牌的執(zhí)行力不僅僅是廣告宣傳,實(shí)際上包容到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營過程當(dāng)中,所以從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,強(qiáng)大的營銷力到內(nèi)部管理,到宣傳、包裝等等,最終是靠整體來支撐一個(gè)響的品牌,所以我們講最主要的觀點(diǎn),品質(zhì)是品牌的基因,這是其中的一個(gè)觀點(diǎn)。所以我們擠最好的奶,找最好的人,現(xiàn)在大家喝到我們的奶是最好的奶,帶動(dòng)了中國種草技術(shù)的提高。中國最大的轉(zhuǎn)盤式擠奶設(shè)施,營銷98%是在家里完成的,大家都覺得蒙牛的營銷廣告宣傳很聲勢(shì)很大,實(shí)際上我們投到家里面是最多的,所以我們把98%的精力都用到家里,大家在市場(chǎng)上看到的營銷宣傳是2%,所以向全球要最訂金的蒙牛工廠是全世界最先進(jìn)的。這是分布在全國各地的工廠,(PPT放映)。

你在每一個(gè)環(huán)節(jié)言行舉止都要作管理,所以我們講從每一個(gè)消費(fèi)者的接觸點(diǎn)出發(fā),我們叫品牌接觸點(diǎn),都要做到一個(gè)很好的管理才能保證完成所有的品牌塑造,我們注重從消費(fèi)者接觸的一個(gè)點(diǎn)上,所以我們講一個(gè)故事,我們平常一說雷鋒精神,人的的生命是有限的,可是為人民服務(wù)是無限的,我要把有限的生命投入到無限的人民服務(wù)之中去,雷鋒活這就要做這樣的人,于是才有很多新聞媒體的記者寫到:雷鋒出差1千里好事做一火車,所有的行為都是圍繞這個(gè)話去做的。

品牌的危機(jī)管理,這也是在品牌管理非常重要的一點(diǎn),大家剛才看到,我覺得這也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展過程當(dāng)中存在的一種現(xiàn)象,所以我們應(yīng)該學(xué)會(huì)危機(jī)管理,我們講競(jìng)爭(zhēng)中成長壯大。

第三部分我談一下營銷創(chuàng)新的觀點(diǎn)。營銷創(chuàng)新大家都在喊實(shí)際上營銷創(chuàng)新也不是廣告一方面的事,也不是產(chǎn)品一方面的事,影響是整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中的事,但是我們這里所強(qiáng)調(diào)的技術(shù)創(chuàng)新,營銷創(chuàng)新,一定要基于消費(fèi)者的體驗(yàn)去創(chuàng)新,不管技術(shù)創(chuàng)新也好,產(chǎn)品創(chuàng)新,但是技術(shù)創(chuàng)新一定也要和傳播結(jié)合到一起。一提起創(chuàng)新大家都想到原創(chuàng)革命性的創(chuàng)新,在經(jīng)營過程當(dāng)中,我們體會(huì)第一個(gè)不要忽視在別人的基礎(chǔ)上創(chuàng)新,第二個(gè)也不要忽視細(xì)小的創(chuàng)新,就象我們楊總在考察市場(chǎng)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)牛奶箱子沒有提手,大家搬運(yùn)不方便,于是要求技術(shù)部門給牛奶增加提手,我后來觀察也就是從那一年開始,我們牛奶銷量增幅很高,到了醫(yī)院送禮,送朋友,春節(jié)的時(shí)候送一些朋友,老師,慢慢提牛奶的就多了,是因?yàn)閿y帶方便,所以一些細(xì)小的創(chuàng)新也是不能忽略的。第三在抄襲別人的基礎(chǔ)上,千萬不要忘了應(yīng)該開發(fā)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,實(shí)際上我們蒙牛剛竣工的6期有一個(gè)非常大的研發(fā)中心,是由許多國家團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的,大家共同組成的,我們做這個(gè)在科技含量克服了很多,把果粒加到牛奶里面是一個(gè)很大的技術(shù)難題,而且獲得了三項(xiàng)專利,包括OMP,世界乳業(yè)大會(huì)上獲獎(jiǎng),這些都是擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),我們報(bào)送的產(chǎn)品是目前全國第一款常溫保存的果粒牛奶產(chǎn)品,牛奶的保險(xiǎn)技術(shù)在全世界也是比較先進(jìn)的。

從技術(shù)創(chuàng)新的層面來看,因?yàn)槠放拼蛟熘饾u要增加消費(fèi)者的情感,我們叫品牌的附加值,很難用言語表達(dá)的情感,所以大家生活當(dāng)中可能看到從普通的酸酸乳到真果粒的提升,我們放一下這個(gè)廣告。(視頻廣告)

另外一個(gè)營銷的策略我們叫品牌傳播上的創(chuàng)新,前面談的都是產(chǎn)品創(chuàng)新,我們用世界營銷快速打造品牌,我們從這些年來看,可以盡可能減少廣告的浪費(fèi),講世界營銷有助于提升消費(fèi)者的注意力。我們搞過的神五,超級(jí)女聲等等,等等的例子。

我們談到所面臨的挑戰(zhàn)的時(shí)候,實(shí)際上信任,比如說做品牌打造必須打造品牌信任忠誠,向現(xiàn)在的NBN,星巴克,肯德基,這些都是品牌背書,品牌背書可以很好的打造品牌的信任度。

這是我談的一些觀點(diǎn),因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系不能講很多,所以剛才談到世界營銷,是一個(gè)傳播上的創(chuàng)新,每到一個(gè)場(chǎng)合,最后我都要談一下牛奶,我們最近推出的每天一斤奶,強(qiáng)壯中國人,世界上將近40個(gè)國家和政府都推動(dòng)過各個(gè)國家的牛奶運(yùn)動(dòng),美國在50年代搞過“三杯奶”運(yùn)動(dòng),日本在搞過一個(gè)牛奶強(qiáng)壯一個(gè)民族的運(yùn)動(dòng),所以同樣我在這里也希望大家多喝牛奶,科學(xué)家講女士30歲以前喝牛奶還可以長個(gè),如果你不喜歡喝牛奶也可以喝真果粒。

我上面談一些觀點(diǎn)跟大家一起探討。

主持人:謝謝孫先紅先生的精彩演講。我聽過孫總的好多次演講,每次演講總會(huì)讓我受到很多次的啟發(fā)有很多傳播案例的故事,今天孫總給我的印象從全面的視角談蒙牛對(duì)于品牌營銷的觀點(diǎn)和例子。在產(chǎn)品和企業(yè)品牌來講,我覺得蒙牛是基于什么推真枝粒呢?蒙牛在恰當(dāng)處理蒙牛和產(chǎn)品品牌真果粒關(guān)系的時(shí)候,有沒有一個(gè)整體的考慮?

孫先紅:我們叫品牌家族,蒙牛是推出一款高端的牛果的品牌,這個(gè)沒有沖突,是高端的牛奶,真果粒從原來的酸酸乳基礎(chǔ)上去推的一款含有真實(shí)果粒的牛奶,我們品牌戰(zhàn)略始終是這樣的,在一個(gè)工廠里面寫過一句話,聚精會(huì)神搞牛奶,一心一意做雪糕,絕對(duì)不會(huì)離開乳品這個(gè)行業(yè),包括大家看到的真果粒,不是簡(jiǎn)單的一個(gè)理念,不是這樣的,實(shí)際上還是一種牛奶,一些白領(lǐng)喝這個(gè)奶的時(shí)候,總是有一種情感,品位的提升,而不單純我們講打造品牌的時(shí)候,往往就是講品牌附加值這塊,如何提升品牌附加值,實(shí)際上增加很多的情感因素在里面,所以很多品牌提升都是希望把附加值這一塊提升,這個(gè)是從品牌家族這個(gè)角度上推出了一系列的子品牌。

提問:孫總您好,我提一個(gè)問題,我們主要是搞媒體廣告的,我有兩個(gè)問題,第一個(gè)我覺得蒙乃在抓住利用新媒體上面,是非常強(qiáng)大的,比如說超級(jí)女聲也好,神五也好,我們也經(jīng)常訪問國際市場(chǎng)總監(jiān),對(duì)于新媒體他們的看法,現(xiàn)在有很多視頻網(wǎng)絡(luò),但是國際市場(chǎng)部的人員,這些很新的東西沒有一些案例,據(jù)我所知,超級(jí)女聲不是第一個(gè)找女生的,但是蒙牛是第一個(gè)準(zhǔn)備做的,你從市場(chǎng)總監(jiān)的角度,怎么樣拿捏一些新媒體的機(jī)會(huì),這些結(jié)果是難以判斷的。

第二個(gè)問我個(gè)人想問一個(gè)關(guān)于牛奶的問題我對(duì)乳品也有研究,特論述是一個(gè)立論,包著一種飲料,外界傳說,里面有營養(yǎng)的部分是沒有的,所以特論述的營養(yǎng)不如鮮奶,我想請(qǐng)教一下,是不是喝牛奶有這樣的講究。

孫先紅:很高興認(rèn)識(shí)你。不管任何新的媒體,你注意看,在我講的案例,包括我的觀點(diǎn)里面我始終不離消費(fèi)者,在2002年的時(shí)候,國際營銷員給我評(píng)出國際十大營銷經(jīng)理人,讓每個(gè)人寫一段話,我寫的是:離市場(chǎng)越近的經(jīng)理人越杰出,誰是我們的專家,誰是我們學(xué)習(xí)的榜樣,實(shí)際上是消費(fèi)者,只有消費(fèi)者我們研究的對(duì)象和崇拜的偶像。剛才談到不管你傳播創(chuàng)新,還是產(chǎn)品創(chuàng)新,都要基于消費(fèi)者的體驗(yàn),我們不是看媒體給我們說的天花亂墜,現(xiàn)在好多數(shù)據(jù),調(diào)研出來的數(shù)據(jù)只能做參考,我們最主要看消費(fèi)者的感受和體驗(yàn),一個(gè)新的媒體如果說消費(fèi)者不關(guān)注你,只有專家關(guān)注你,對(duì)你來講沒有用,因?yàn)槟愕拿襟w只是一個(gè)載體,是我的企業(yè)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通的一個(gè)載體,所以只要消費(fèi)者所關(guān)注,像超級(jí)女聲正好我們要推一款酸酸乳的產(chǎn)品,要推的時(shí)候一直要找一個(gè)途徑和消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通,這個(gè)時(shí)候正好我們關(guān)注消費(fèi)者對(duì)超級(jí)女聲是特別的關(guān)注,這個(gè)時(shí)候我們就介入了,主要是消費(fèi)者關(guān)注,所以我們才關(guān)注,所以我們一直看待媒體都是這樣看的,包括我們?cè)?002年的時(shí)候企業(yè)非常小,資金量還很少的時(shí)候,我們?yōu)槭裁赐读?00多晚近春節(jié)晚會(huì),我們發(fā)現(xiàn)春節(jié)晚會(huì)是全中國消費(fèi)者最關(guān)注,盡管那個(gè)時(shí)候我們所有拿到的數(shù)據(jù)不足以支持我們這個(gè)結(jié)論,現(xiàn)任成本也好,投入產(chǎn)出也好我們就是基于消費(fèi)者非常關(guān)注,事后我們自己調(diào)查這種結(jié)果是非常好的,所以這幾年蒙牛做的事件營銷都是考慮消費(fèi)者和企業(yè)的感受,神舟五號(hào)落地的當(dāng)天,我們沒有上蒙牛的廣告,而是上為中國喝采,當(dāng)時(shí)打廣告語,舉起你的右手,為中國喝采,在全國候車廳廣告,一個(gè)禮拜才換掉,也就是基于消費(fèi)者心里的活動(dòng),所以很多的營銷都是基于消費(fèi)者的體驗(yàn)。

第二個(gè)問題向大家普及一個(gè)牛奶知識(shí),你講的那個(gè)叫巴士消毒奶,就是所謂的鮮奶,實(shí)際上牛奶不管什么包裝都好,或者巴氏包裝的也好,實(shí)際上是牛奶保險(xiǎn)技術(shù)的兩種方式,巴士消毒奶是法國人巴士德在150年前發(fā)明的,你現(xiàn)在所說的包裝是近50年發(fā)明的,實(shí)際上大家喝牛奶是什么營養(yǎng),你早晨喝一杯果汁的全部都可以了,我們這里邊是兩種牛奶的保險(xiǎn)技術(shù),尤其像我們國家劃定的奶源代在北緯40—45度是最好的,高品質(zhì)的牛奶要用南方,只有用這種保險(xiǎn)技術(shù)才可以做到,這也是世界高科技技術(shù)大家所承受的,所能得到的福音,一個(gè)是150年前,一個(gè)是50年前,實(shí)際上很多網(wǎng)上有一些我們相互競(jìng)爭(zhēng)的利益,這個(gè)話題爭(zhēng)論了很多年,實(shí)際上現(xiàn)在這個(gè)國家有用這個(gè)的,有用那個(gè),但是最先購買那個(gè)設(shè)備的人,不能說把這個(gè)設(shè)備扔了,再用全新的,新上的設(shè)備都是上最新的,所以這個(gè)本身像巴士消毒奶理論上講把有害的細(xì)菌殺死,把有益的細(xì)菌留下,所以必須要保存,從廠家生存、運(yùn)輸一直到消費(fèi)者手里,如果在冷鏈上,實(shí)際上超高溫,在真空狀態(tài)下,牛奶是新鮮的,只是時(shí)間長了,牛奶和脂肪分離了,這是主要的影響成分,從這個(gè)意義講是一樣的。

主持人:現(xiàn)場(chǎng)提問時(shí)間結(jié)束。我們?cè)俅斡脽崃业恼坡暩兄x孫總。

下面有請(qǐng)中國銀聯(lián)品牌營銷部總經(jīng)理張濟(jì)珍女士,上臺(tái)與大家共同分享銀聯(lián)在品牌建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)。她演講的題目是世界的精彩銀聯(lián)伴你共享。有請(qǐng)!

張濟(jì)珍:各位專家,各位同仁,各位媒體的朋友,下午好!非常榮幸參加今天這樣一個(gè)品牌價(jià)值管理論壇,這個(gè)論壇我已經(jīng)參加三次了,每一次我都感覺到收獲很大,所以今天我們銀聯(lián)來了一個(gè)團(tuán)隊(duì)來參加這樣一個(gè)論壇,今天讓我到這里來介紹我們?cè)谄放苿?chuàng)業(yè)過程當(dāng)中的體會(huì)和感受,我還是比較緊張的,為什么這樣講呢?因?yàn)殂y聯(lián)這樣一個(gè)品牌,起步時(shí)間是比較短,所以在很多方面目前在學(xué)習(xí),這樣一個(gè)機(jī)會(huì)我們非常珍惜,一方面我們每次在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中,回去都有很多的工作要做,特別是INTERBRAND他們給我們帶來很多品牌價(jià)值管理的理念,去年參加這個(gè)會(huì)議之后,也在新一年當(dāng)中如何更好提升品牌價(jià)值,我們今年也和21世紀(jì)在案例方面做了很好的策劃,但是都是剛剛的開始和起步,今天有很多的專家和學(xué)者,都是國內(nèi)非常知名的出席今天這樣一個(gè)會(huì)議,所以我也誠惶誠恐,唯恐怕自己在這里講的不夠好,但是我還是有信心和勇氣在這里講,是因?yàn)橄Ｍ玫酱蠹腋嗟闹刚?/p>

接下來我講一下在共贏中創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)品牌給大家做一個(gè)報(bào)告。

圍繞這樣一個(gè)主題我從四個(gè)方面做一個(gè)匯報(bào),銀聯(lián)品牌創(chuàng)建的理念,銀聯(lián)品牌發(fā)展的歷程是什么樣子的,我們品牌的內(nèi)涵及優(yōu)勢(shì)在哪里,最后圍繞我們差異化的服務(wù),我們一些優(yōu)勢(shì)如何來共同做好這個(gè)品牌的營銷和宣傳工作。

首先大家比較關(guān)心的的是,中國銀聯(lián)的商業(yè)模式是什么,我們主要是針對(duì)我們持卡人、商戶及我們的客戶實(shí)行一站式服務(wù),銀聯(lián)提供這樣的服務(wù),有四個(gè)方面,主要是包括對(duì)發(fā)卡行,收單行提供跨行轉(zhuǎn)接清算的服務(wù),差錯(cuò)增值服務(wù),為發(fā)卡行提供銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)行發(fā)卡行資源營銷等增值服務(wù),為行業(yè)客戶提供支付解決方案,圍繞這五個(gè)方面我們目的在于如何更好擴(kuò)大受眾面,提高滲透力,增加銀行卡的交易規(guī)模,促進(jìn)整個(gè)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

基于這樣一個(gè)理念,基于這樣的商業(yè)模式,我們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)建銀聯(lián)品牌,主要是基于兩個(gè)方面的考慮,一個(gè)是從外部環(huán)境,主要是面對(duì)中國銀行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,如何謀求生存與發(fā)展,這是一個(gè)必然選擇,從內(nèi)在的動(dòng)力來講,中國目前也是唯一有條件創(chuàng)建自己銀行卡的國家,有四個(gè)方面的考慮,我們目前有良好的市場(chǎng)基礎(chǔ),有一個(gè)非常好的開放市場(chǎng)條件和環(huán)境,也有相關(guān)的政策方面的支持,所以圍繞這兩個(gè)方面,我們發(fā)展到這樣一個(gè)階段,我們必須從創(chuàng)建銀聯(lián)品牌角度來發(fā)展整個(gè)銀行品牌產(chǎn)業(yè)。由于是這樣的商業(yè)模式,是這樣一個(gè)構(gòu)建,因此銀聯(lián)品牌的建議,不是一個(gè)孤立之獨(dú)立來創(chuàng)建,銀行是行業(yè)集體的結(jié)晶這也是銀聯(lián)品牌和一些品牌非常大的區(qū)別,銀聯(lián)品牌是中國銀聯(lián)主打建立,但并不僅存于公司的內(nèi)部,是一個(gè)融合、整合的平派,由行業(yè)主管部門、發(fā)展銀行,銀聯(lián)員工和相關(guān)的合作伙伴來共同創(chuàng)建,因此銀聯(lián)品牌誕生對(duì)中國銀行和產(chǎn)業(yè),更具有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,他的誕生的中國銀行產(chǎn)業(yè)更具有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力,代表著中國銀行產(chǎn)業(yè)各方共同的追求,我們提出的是共同事業(yè),共求發(fā)展,所以我們每年和銀行,都有一個(gè)聚會(huì)和總結(jié),我們主題就是共同事業(yè),共求發(fā)展,所以品牌創(chuàng)建是我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)當(dāng)中集體智慧的結(jié)晶,形成了中國銀行產(chǎn)業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。

銀聯(lián)品牌的價(jià)值觀,基于這樣的理念,由于是集體智慧的結(jié)晶,我們特別從三個(gè)方面來關(guān)注,體現(xiàn)銀聯(lián)品牌的價(jià)值,一方面是關(guān)注顧客的利益。我們特別注重致力于客戶價(jià)值增長,在這方面也是銀聯(lián)品牌首要的價(jià)值。第二方面強(qiáng)調(diào)誠信創(chuàng)新,在這方面接下來我還會(huì)講我們?nèi)绾螄@誠信和創(chuàng)新來提升銀聯(lián)品牌的價(jià)值,追求和諧發(fā)展,融合我們方方面面的資源,如何為我們行業(yè)合作,給他們打造一個(gè)品牌,使得他們共同發(fā)展。

銀聯(lián)品牌的創(chuàng)建理念為中國持卡人提供方便,貼心的服務(wù),成為中國人首選的銀行卡支付品牌,圍繞著中國人走到哪里,銀聯(lián)卡用到哪里,我們平常在一些宣傳當(dāng)中,大家都看到了。如何去突出中國的特色,中國人首選銀行卡(PPT放映)這是第一個(gè)方面銀聯(lián)品牌的創(chuàng)建理念和我們的價(jià)值觀,商業(yè)模式,服務(wù)的中心。

銀聯(lián)品牌的發(fā)展歷程我簡(jiǎn)單用幾句話做一個(gè)匯報(bào),面對(duì)世界銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,創(chuàng)建銀聯(lián)卡品牌這是我們大家共同的使命,特別是中國銀聯(lián)的品牌在這個(gè)過程當(dāng)中我們分為三大方面,第一方面大家會(huì)考慮銀聯(lián)的牌子已經(jīng)非常響亮,我們這樣一個(gè)品牌的戰(zhàn)略,首先是實(shí)現(xiàn)連網(wǎng)通用,原來是各家銀行的卡,在各家銀行用,只能在當(dāng)?shù)赜?不能在跨行使用,跨地域使用,我們首先感覺到連網(wǎng)通用,跨地區(qū),跨行使用,在這個(gè)基礎(chǔ)上,使得怎么樣更好方便和使用呢,走出國門,我們很多的商務(wù)人士,旅游人士,留學(xué),你要用把這一張卡到國外消費(fèi),在這種情況下,我們走出國際,圍繞著中國人打造我們的網(wǎng)絡(luò),在這個(gè)基礎(chǔ)上,如何使得它可持續(xù)發(fā)展,所以我們提出了品牌戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略我們是從2004你提出來的,我們策略主要是立足中國,放眼世界,我們主要是在這個(gè)階段重要圍繞中國人,或者是華人,來如何做好這方面的服務(wù),我們推出的是服務(wù)第一的理念,如何夯實(shí)基礎(chǔ),把網(wǎng)絡(luò)做好,做強(qiáng),在這樣一個(gè)服務(wù)于我們持卡人這方面的品牌和服務(wù)的創(chuàng)建,使得銀行卡有更好的發(fā)展。

第三個(gè)方面銀聯(lián)品牌的內(nèi)涵及優(yōu)勢(shì),這方面我簡(jiǎn)單談一下,我們品牌的載體是產(chǎn)品,產(chǎn)品作為我們的銀聯(lián),我們銀聯(lián)創(chuàng)造自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),銀行跨行轉(zhuǎn)接網(wǎng)絡(luò),銀聯(lián)卡也是我們主要的產(chǎn)品,什么是銀聯(lián)卡這是大家認(rèn)識(shí)我們最重要的方面,我隨便拿出來就有好幾張卡,都是銀聯(lián)卡,實(shí)際上銀聯(lián)卡主要是由兩大部分,一個(gè)是具有自主品牌的銀聯(lián)卡,這方面有三個(gè)要素,第一個(gè)要素是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)是2002年10月份中國銀聯(lián)向國際ISO申請(qǐng)的,具有國際標(biāo)準(zhǔn)銀聯(lián)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的BIN號(hào)的卡,有銀聯(lián)標(biāo)志的,是用銀聯(lián)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范,在你的卡片上面只有一個(gè)銀聯(lián)標(biāo)志,這是銀聯(lián)自主品牌卡,有兩個(gè)標(biāo)志的,標(biāo)準(zhǔn)一定是其他卡組織的卡,我們是一個(gè)開放的平臺(tái),無償使用我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),我們銀聯(lián)卡主要有兩個(gè)方面,一個(gè)是銀聯(lián)的標(biāo)志,還有一個(gè)是銀聯(lián)自主品牌。

在自主品牌銀聯(lián)卡方面我們和各家銀行,商業(yè)銀行一同在打造這個(gè)品牌過程當(dāng)中,從卡面的設(shè)計(jì),相關(guān)功能,訴求方面的展示,都滿足不同需要的產(chǎn)品。

銀聯(lián)品牌的內(nèi)涵,我們用這樣一個(gè)品牌資產(chǎn),我們基于四個(gè)方面來考慮,一方面銀聯(lián)品牌是什么,我想我們銀聯(lián)品牌內(nèi)涵認(rèn)識(shí)主題可以從五個(gè)方面來詮釋,一方面是我們持卡人,銀行、商務(wù)和我們的員工,持卡人在座的都是我們最高端,優(yōu)秀的持卡人,在這方面,人卡對(duì)于銀聯(lián),都有普遍的認(rèn)知,我們通過調(diào)研,國內(nèi)目前銀聯(lián)品牌認(rèn)知度上升到89,認(rèn)知度是非常高的,他們認(rèn)為銀聯(lián)這個(gè)品牌代表著是方便、值得信賴,適合中國人,都有一個(gè)具體的調(diào)研。我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是有一些差異的,特別是在中國境內(nèi)使用。

我講一個(gè)例子,今年6月份我和媒體的朋友到香港去,他們一開始去了以后就購物,他們是銀聯(lián)的標(biāo)識(shí)卡,用了一張以后,只有一張是銀聯(lián)卡,人民幣,我已經(jīng)用完了雙標(biāo)識(shí)卡,沒有錢了,他問我還有沒有卡,我說這兩張卡不僅免除貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi),而且隨著人民幣升值,還提升了更多的價(jià)值,他說可以嗎?能在香港使用嗎?人民幣卡,他每次去的時(shí)候,商戶就會(huì)問你,你走那個(gè)通道,是走銀聯(lián)通道還是其他通道,他們都說是走銀聯(lián)通道,當(dāng)天就消費(fèi)了三張卡,每次轉(zhuǎn)換最大的成就,用港幣消費(fèi)比較高,轉(zhuǎn)換成人民幣就比較少了,我們?cè)谶@方面更多的訴求是如何打造更多的平臺(tái),使得大家在這個(gè)平臺(tái)去體現(xiàn)他的價(jià)值。商戶對(duì)銀聯(lián)的評(píng)價(jià)是積極的,正面的,這個(gè)方面也是在不斷的提升,在一年以前,銀聯(lián)由于是這樣一個(gè)集體智慧的結(jié)晶,我們希望更多是體現(xiàn)我們行業(yè)活動(dòng),我們銀行,我們商戶,具體在他們自身的感受,現(xiàn)在隨著品牌創(chuàng)建,也是專家學(xué)者的建議希望我們多出來一些溝通。

關(guān)于內(nèi)部員工,我時(shí)間到了,但是我想還有5分鐘可以講,內(nèi)部員工,我是銀聯(lián)人,我是銀聯(lián)員工的一分子,我曾經(jīng)在工商銀行,大學(xué)都有很長的經(jīng)歷,來到中國銀聯(lián)我覺得是非常得意的,銀聯(lián)就是追求你和公司共同成敗,銀聯(lián)有非常好的工作流程,也有非常好的以人為本的氛圍,使得我非常快樂。

銀聯(lián)品牌可以帶來什么樣的價(jià)值,銀聯(lián)品牌最核心內(nèi)涵是方便、安全,值得信賴,特別是大家在使用過程當(dāng)中,用銀聯(lián)卡是方便、安全的,這是在調(diào)研當(dāng)中放映最多,而且是為中國人服務(wù),中國人走到哪里,銀聯(lián)卡就在哪里。銀聯(lián)品牌價(jià)值如何與眾不同,這方面可能在上次案例報(bào)告當(dāng)中講的比較多了,特別是在服務(wù)方面,認(rèn)知度方面,網(wǎng)絡(luò)差異方面,國內(nèi)目前銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)最大的,在國外我們的網(wǎng)絡(luò),我們的開辟艱難程度是非常大的,其實(shí)這樣我們?nèi)匀粓?jiān)韌不拔,然后積極和第三方合作,為我們中國人打造一個(gè)更好的服務(wù)平臺(tái),我們現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)在不斷的擴(kuò)大,目前已經(jīng)有26國家和地區(qū),中國人經(jīng)常去的地方在不斷的開拓網(wǎng)絡(luò),關(guān)于銀聯(lián)品牌如何持久、深入人心,從這點(diǎn)來講,我們寄希望于大家,我們從多種便利的渠道,從對(duì)持卡人提供的增值服務(wù),多方面產(chǎn)品的組合,也是給專業(yè)公司,專業(yè)團(tuán)隊(duì)在不斷合作過程當(dāng)中,在打造品牌過程當(dāng)中,一方面需要我們不斷去改變我們的戰(zhàn)略,同時(shí)也需要一些專家、公司,來跟我們合作,使得我們少走彎路,能夠更科學(xué)、合理往前推進(jìn),這一點(diǎn)我們也是很有感觸。

最后一點(diǎn)我們根據(jù)我們的理念,我們和其他銀行的差異,和各家商戶在打造銀聯(lián)品牌過程當(dāng)中,我們也有一些體會(huì),我們認(rèn)為幫助商戶吸引更多的客戶,讓持卡人分享折扣和優(yōu)惠,都取得了很好的效果,隨著這些方面的發(fā)展,我們還發(fā)展更多和各界,銀行、商戶,包括和我們專業(yè)團(tuán)隊(duì),和我們媒體的朋友更好的合作,來不斷的打造我們銀聯(lián)品牌,希望大家更多去關(guān)注我們,幫助我們,愛護(hù)我們的發(fā)展,謝謝大家!

主持人:謝謝張濟(jì)珍女士的精彩演講。銀聯(lián)所處的這個(gè)行業(yè)復(fù)雜性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我想象的,銀聯(lián)在做的過程當(dāng)中,我們一直在看著他的成長,他成長的速度是有目共睹的,速度是驚人的,背后有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)支持,但是張總這個(gè)團(tuán)隊(duì)在后面做了很多的工作,剛剛她花了一些時(shí)間簡(jiǎn)單介紹一些銀聯(lián)品牌打造過程當(dāng)中的一些問題,和他們的應(yīng)對(duì)策略,我不知道大家對(duì)于過程當(dāng)中還有什么問題需要和張總交流的。現(xiàn)在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)提問時(shí)間!

提問:我想請(qǐng)教一下我覺得銀聯(lián)品牌是屬于兩邊傳播,一邊傳播對(duì)象是用戶、消費(fèi)者是中國人,你要讓他覺得你們是品牌很防腐巨變實(shí)用,這快你已經(jīng)講的清楚,另外在B2B行業(yè),怎么樣在銀行合作機(jī)構(gòu)面前來樹立你的品牌呢?

張濟(jì)珍:作為銀聯(lián)的定位,一方面我們?cè)趪H組織ISOBIN號(hào),我們和銀行,我們商戶,在這方面的合作,我們主要是通過我們整合的一些方案,一些營銷解決方案,產(chǎn)品的方案,資源平臺(tái)的打造,是現(xiàn)在這樣平臺(tái)上面怎么去共同發(fā)展,這是我們最主要的方面,包括風(fēng)險(xiǎn)的管理等等,都是我們支撐他們發(fā)展的。

提問:你怎么向這些行業(yè)渠道進(jìn)行傳播呢,你們是不是有一些定期的行業(yè)會(huì)議去打造這個(gè)品牌呢?

張濟(jì)珍:平常我們和我們的商戶都是通過不同的活動(dòng)和方案,商戶是怎么樣,給他帶來更多的客戶,我們會(huì)通過一些培訓(xùn),是通過持卡人的溝通給他帶來更多持卡人,在這個(gè)過程當(dāng)中我們會(huì)有一些互動(dòng)營銷活動(dòng),來傳遞我們的信息。

主持人:現(xiàn)場(chǎng)提問時(shí)間結(jié)束,非常感謝張總。

今天我們論壇進(jìn)行到現(xiàn)在,大家可以發(fā)現(xiàn)和以往有所不同,我們非常注重本土企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),在三個(gè)本土企業(yè)演講當(dāng)中,我們可以看到中國企業(yè)在方法認(rèn)識(shí)上,做品牌的門道、套路越來越靠近規(guī)范的操作方式,他們已經(jīng)有了自己的體會(huì)各經(jīng)驗(yàn),對(duì)于本土情況,對(duì)于業(yè)務(wù)理解上。國際企業(yè)給我們帶來另外一種感覺,他們會(huì)在系統(tǒng)的思考,系統(tǒng)的布局,以及在把系統(tǒng)的思想轉(zhuǎn)換成精細(xì)的操作方面來講,給我們很大的啟示,我想這兩種套路,特別的交互碰撞,

第二篇：中國工程管理論壇

《對(duì)策雜志社》應(yīng)邀參加中國工程管理論壇

由中國工程院與四川省人民政府共同主辦的“2009中國工程管理論壇”于11月11—12日在成都召開，中國工程院副院長劉德培院士、四川省人民政府李成云副省長等領(lǐng)導(dǎo)出席論壇開幕式并致辭，王禮恒、王基銘、朱高峰等19名院士及來自香港、臺(tái)灣、內(nèi)地的200多名專家學(xué)者與會(huì)。應(yīng)中國工程院邀請(qǐng)，對(duì)策編輯部副主編張春強(qiáng)、陳曙光同志參加了此次論壇全程活動(dòng)。

在成都期間，張春強(qiáng)、陳曙光兩位同志拜訪了本刊名譽(yù)主編陸佑楣院士、顧問李京文、汪應(yīng)洛兩位院士，向他們匯報(bào)了編輯部2009年工作和2010年工作思路。還與王禮恒、張壽榮、許慶瑞3位院士進(jìn)行了交流。院士們均表示積極支持《科技進(jìn)步與對(duì)策》與中國工程院的合作，并將一如既往地關(guān)注《科技進(jìn)步與對(duì)策》的成長。

王禮恒院士、何繼善院士分別代表中國工程院工程管理學(xué)部及論壇學(xué)術(shù)委員會(huì)，對(duì)雜志社及時(shí)、周到、高質(zhì)量地成功完成大會(huì)資料《科技進(jìn)步與對(duì)策·2009年中國工程管理論壇文集》、《2009年中國工程管理論壇論文集》的出版任務(wù)表示感謝。

（科技進(jìn)步研究所供稿）

第三篇：第十二屆學(xué)習(xí)型中國-世紀(jì)成功論壇

第十二屆學(xué)習(xí)型中國-世紀(jì)成功論壇

主題：智慧經(jīng)營 創(chuàng)新增長

邀 請(qǐng)函

尊敬的 閣下：

二十一世紀(jì)的下一個(gè)十年，我們正面臨著“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。十二五規(guī)劃下，國家進(jìn)一步明確經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，堅(jiān)定轉(zhuǎn)型決心，節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、新能源等產(chǎn)業(yè)是國家明確列入重點(diǎn)發(fā)展的七大新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)。下一步中國經(jīng)濟(jì)將何去何從？在新一輪的增長周期，如何確保中國企業(yè)能順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)呢？十二五規(guī)劃的開局之年，國家如何保障GDP增長背后的民生幸福？中國企業(yè)需要從粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔劢?jīng)營，從野蠻生長轉(zhuǎn)變?yōu)樾腋Ｔ鲩L。

定位為“智慧盛宴開啟幸福人生”的學(xué)習(xí)型中國-世紀(jì)成功論壇已經(jīng)連續(xù)成功舉辦了十一屆，成為了推動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型家庭的一面光輝旗幟。全國工商聯(lián)宣傳教育部、中國企業(yè)家俱樂部、北京人間遠(yuǎn)景文化交流有限公司與思八達(dá)企業(yè)發(fā)展(上海)有限公司聯(lián)合舉辦的“第十二屆學(xué)習(xí)型中國-世紀(jì)成功論壇”，定于2011年12月30日/31日－2012年1月3日在北京九華山莊隆重舉辦。本屆論壇將一如既往地推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型家庭的建設(shè)，推動(dòng)全社會(huì)的自覺學(xué)習(xí)與自主創(chuàng)新，推動(dòng)世界華人終身學(xué)習(xí)，為處在新的歷史發(fā)展機(jī)遇進(jìn)程中的中國企業(yè)提供更強(qiáng)大、更久遠(yuǎn)的智慧動(dòng)力與精神支持。由政府高官、國內(nèi)外著名企業(yè)家、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、文化名流與王牌講師組合的超豪華嘉賓陣容，將以“智慧經(jīng)營 幸福增長”為主題發(fā)表主題演講，展開精彩對(duì)話。我們將傾盡我們?nèi)康闹腔酆团?，以更新活、更有效、更全面的資訊，更完美的表現(xiàn)形式和服務(wù)品質(zhì)，來精心打造“第十二屆學(xué)習(xí)型中國-世紀(jì)成功論壇”，幫助中國企業(yè)智慧經(jīng)營，幸福增長，共享成功，共創(chuàng)未來。

2011年12月30日/31日—2012年1月3日，讓我們相約北京九華山莊，相約第十二屆學(xué)習(xí)型中國-世紀(jì)成功論壇，共享高規(guī)格、高品質(zhì)、大規(guī)模的智慧盛宴與人脈商圈，推動(dòng)中國企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力，共同推動(dòng)學(xué)習(xí)型中國，開啟幸福人生！

學(xué)習(xí)型中國-世紀(jì)成功論壇組委會(huì)

2011年9月14日

第十二屆學(xué)習(xí)型中國-世紀(jì)成功論壇

主題：智慧經(jīng)營 創(chuàng)新增長

會(huì)議方案

論壇主題：

智慧經(jīng)營 創(chuàng)新增長 主辦單位：

學(xué)習(xí)型中國-世紀(jì)成功論壇組委會(huì) 聯(lián)合主辦單位：

全國工商聯(lián)宣傳教育部 中國企業(yè)家俱樂部 承辦單位：

北京人間遠(yuǎn)景文化交流有限責(zé)任公司 思八達(dá)企業(yè)發(fā)展(上海)有限公司

戰(zhàn)略合作單位： 正和島

全程網(wǎng)絡(luò)直播：

新浪網(wǎng) 學(xué)習(xí)型中國網(wǎng)

論壇組委會(huì)成員：

顧 問：孫曉華原全國工商聯(lián)副主席、學(xué)習(xí)型中國雜志理事長 侯云春 國務(wù)院發(fā)展研究中心副主任

李燕杰 共和國四大演說家、首都師范大學(xué)教育藝術(shù)研究所所長 名譽(yù)主席：朱新禮 北京匯源集團(tuán)董事長兼總裁

蔣錫培遠(yuǎn)東控股集團(tuán)董事長

金志國青島啤酒集團(tuán)董事長

聯(lián)合主席：高慶林 全國工商聯(lián)宣傳教育部部長 劉東華 中國企業(yè)家俱樂部創(chuàng)始人

劉一秒 思八達(dá)企業(yè)發(fā)展(上海)有限公司董事局主席

執(zhí)行主席：劉景斕 北京人間遠(yuǎn)景文化教育集團(tuán)董事長、學(xué)習(xí)型中國論壇創(chuàng)始人 副 主 席：尚建身 思八達(dá)企業(yè)發(fā)展(上海)有限公司副總裁

王富榮 學(xué)習(xí)型中國雜志社社長、道容國際教育科技（北京）有限公司董事長

聯(lián)合秘書長：劉 潔 北京人間遠(yuǎn)景文化教育集團(tuán)副總裁

范秀花思八達(dá)企業(yè)發(fā)展(上海)有限公司副總裁

副秘書長：楊壹淳 北京人間遠(yuǎn)景文化教育集團(tuán)論壇事業(yè)部副總經(jīng)理

論壇時(shí)間：

2011年12月30/31日--2012年1月3日（12月29日?qǐng)?bào)到，會(huì)議全程共5天4晚）

論壇地點(diǎn)：

北京九華山莊16區(qū)國際酒店 報(bào)名電話：02886274466

論壇模塊一：企業(yè)家思想的盛宴

關(guān)鍵詞：企業(yè)家思想、夢(mèng)想、激情、責(zé)任、誠信 他們是企業(yè)界最耀眼的“明星”，他們被喻為企業(yè)家思想的“加工廠”，他們的企業(yè)同樣是中國企業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)，向他們學(xué)習(xí)最前沿的思想，感受創(chuàng)業(yè)的激情，享受思想的洗禮，尋求事業(yè)的樂趣，下一個(gè)創(chuàng)造奇跡的人就是你！

擬邀嘉賓： ◆黃孟復(fù) 全國工商聯(lián)主席、全國政協(xié)副主席

◆劉東華 中國企業(yè)家俱樂部創(chuàng)始人、正和島創(chuàng)始人兼首席架構(gòu)師

◆馬云 阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官

◆王健林 大連萬達(dá)集團(tuán)股份有限公司董事長

◆劉永好 新希望集團(tuán)董事長

◆王文京 用友軟件董事長 “幸福企業(yè)”首倡者 論壇模塊二：企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與綠色責(zé)任

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型升級(jí)、十二五規(guī)劃、節(jié)能減排、綠色經(jīng)濟(jì)

原材料、勞動(dòng)力等成本的瘋狂上揚(yáng),加上人民幣兌換美元的比率升值,可以說中國企業(yè)壓力重重,生產(chǎn)經(jīng)營正面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。要走出困境,并在未來十年保持優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力,路在何方？惟有產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們要從低附加值轉(zhuǎn)向高附加值升級(jí)，從高能耗高污染轉(zhuǎn)向低能耗低污染升級(jí)，從粗放型轉(zhuǎn)向集約型升級(jí)。這個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程是艱辛和痛苦的，誰能幫助我們成功完成這個(gè)過程呢？我們拭目以待。

擬邀嘉賓：

◆李稻葵 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、金融系主任，央行貨幣政策委員會(huì)委員

◆項(xiàng) 兵 長江商學(xué)院院長

◆張維迎 原北大光華管理學(xué)院院長、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家

◆李書福 吉利集團(tuán)董事長

◆馮 侖 萬通控股股份有限公司董事長

◆向文波 三一重工集團(tuán)總裁

論壇模塊三：新商業(yè)模式與新商業(yè)文明

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式創(chuàng)新、低碳環(huán)保、綠色經(jīng)濟(jì)、商業(yè)文明、樂活 海底撈的傳奇故事風(fēng)靡中國，雷士照明的發(fā)展速度一飛沖天，京東商城迅速掠奪電器市場(chǎng)份額讓國美、蘇寧日漸汗顏，還有，傳奇人物季琦如何在八年內(nèi)迅速完成攜程、如家、漢庭三家企業(yè)上市的經(jīng)歷讓我們?yōu)橹鸷车鹊?，難道他們的手中握有什么秘密武器嗎？且聽這些企業(yè)舵手們?yōu)槟阋灰唤饷?！擬邀嘉賓：

◆張 勇 海底撈餐飲公司董事長

◆吳長江 雷士照明控股有限公司董事長兼首席執(zhí)行官

◆車建新 紅星美凱龍家居集團(tuán)創(chuàng)始人

◆季 琦 漢庭酒店集團(tuán)董事長，攜程旅行網(wǎng)、如家酒店聯(lián)合創(chuàng)始人

◆黃怒波 中坤集團(tuán)董事長 全國工商聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)副會(huì)長

圓桌對(duì)話：新興產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 新興產(chǎn)業(yè)的前景何在，它會(huì)是中國經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的新動(dòng)力嗎，新興產(chǎn)業(yè)又將會(huì)給投資者帶來怎樣的財(cái)富機(jī)遇？屆時(shí)，政府官員、金融界、產(chǎn)業(yè)界最權(quán)威的專家學(xué)者將匯聚一堂，縱論經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和新興產(chǎn)業(yè)帶來的歷史性投資機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

對(duì)話嘉賓：

夏 華 依文集團(tuán)董事長 陳 年 凡客誠品CEO 劉強(qiáng)東 京東商城CEO

徐沛欣

紅孩子互聯(lián)科技創(chuàng)始人

陳 剛 快樂購物有限責(zé)任公司董事長總經(jīng)理 論壇模塊四：全球化與資本的力量

關(guān)鍵詞：資本運(yùn)營、競(jìng)爭(zhēng)力、軟實(shí)力、巧實(shí)力

中小企業(yè)家們都認(rèn)為中國的市場(chǎng)夠大,他們對(duì)國際市場(chǎng)不屑一顧。華為,是外國人認(rèn)可的中國目前惟一的全球化成功企業(yè)。其實(shí)，全球化時(shí)代已經(jīng)來臨，如何真正走出國門是中小企業(yè)尋求發(fā)展面臨的最大問題,研究日本、印度企業(yè)在發(fā)展過程中曾經(jīng)遇到的問題和與西方企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的策略,相信能使我們受益匪淺。資本也一直是困擾中小企業(yè)快速發(fā)展的問題之一，新商業(yè)環(huán)境下，如何巧妙地借助資本，如何智慧的防范風(fēng)險(xiǎn)，在中小企業(yè)和資本之間，建立一個(gè)切實(shí)高效的資本供應(yīng)鏈？我們還有很多地方需要學(xué)習(xí)。擬邀嘉賓：

◆龍永圖 原亞洲博鰲論壇秘書長 ◆熊曉鴿 IDG資本全球高級(jí)副總裁 ◆胡祖六 春華資本集團(tuán)創(chuàng)始合伙人 ◆吳 鷹 中澤嘉盟投資基金董事長

◆沈南鵬 紅杉資本中國基金創(chuàng)始及執(zhí)行合伙人

◆魏 煒 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院副院長、資本運(yùn)營專家 論壇模塊五：企業(yè)新戰(zhàn)略與新策略

關(guān)鍵詞：品牌戰(zhàn)略、營銷策略、管理模式、領(lǐng)導(dǎo)力

戰(zhàn)略是方向，策略是方法，創(chuàng)新是靈魂，三者缺一不可。

同時(shí)，提升我們的創(chuàng)新能力，搭建理想的管理體系、服務(wù)體系、贏利體系，改善人才機(jī)制，培養(yǎng)我們員工溝通、談判、管理以及其他各種能力，為提升我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力做充分準(zhǔn)備。

擬邀嘉賓：

◆李開復(fù) 創(chuàng)新工場(chǎng)董事長兼首席執(zhí)行官、原谷歌全球副總裁兼中國區(qū)總裁 ◆史玉柱 巨人集團(tuán)董事長兼CEO

◆董明珠 珠海格力電器股份有限公司副董事長、總裁 ◆潘石屹 SOHO中國董事長

◆陳春花 華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授、副院長

◆李光斗 著名品牌戰(zhàn)略專家、華盛智業(yè)品牌營銷機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人 論壇模塊六：商道與人道

關(guān)鍵詞：商道、人道、用人之道、人力資源、管理

商道——商業(yè)道法，是賺取資本之道，是獲得人心之道，是共享財(cái)富之道！關(guān)注中國最具成長力的企業(yè)以及最有影響力的企業(yè)家，展現(xiàn)企業(yè)家的獨(dú)特經(jīng)歷和非凡思想。人道——以人為本，乃天之道。當(dāng)人被理解成一種成一種資本或是成本的時(shí)候，人就被異化成了某種可供利用的工具。十年樹木，百年樹人。要像園丁之于樹木一樣，去理解、尊重、愛戴你的事業(yè)伙伴，這才是企業(yè)未來實(shí)現(xiàn)跳躍式增長的根基。

擬邀嘉賓：

◆李澤楷 香港富商李嘉誠之子、電訊盈科主席 ◆釋永信 少林寺方丈

◆劉一秒 思八達(dá)集團(tuán)董事局主席

◆葉 鶯 新秀麗集團(tuán)全球董事，原柯達(dá)全球副總裁，瑞士ABB集團(tuán)、瑞典沃爾沃集團(tuán)、英國洲際酒店集團(tuán)全球董事會(huì)獨(dú)立董事 論壇模塊七：企業(yè)家精神之路

關(guān)鍵詞：企業(yè)家精神、國學(xué)智慧、修身悟道

哲學(xué)家柏拉圖指出：“當(dāng)一個(gè)人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財(cái)富，而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財(cái)富。”一個(gè)偉大的公司的必要條件，是建立起自己的企業(yè)家精神主導(dǎo)的獨(dú)特的管理模式。

如果將企業(yè)家能力喻為“術(shù)”，則企業(yè)家精神應(yīng)是“道”。道不通，則術(shù)不行。當(dāng)代中國企業(yè)家最缺的不是能力，而是精神。企業(yè)家精神本質(zhì)是一門智慧科學(xué)，也是一門有關(guān)“道”的科學(xué)。

研究企業(yè)家精神的國際權(quán)威學(xué)者吉爾德甚至指出：“精神和信仰才是企業(yè)家的生活方式”?，F(xiàn)實(shí)的中國需要一場(chǎng)徹底而廣泛的企業(yè)家精神的洗禮。擬邀嘉賓：

◆柳傳志 聯(lián)想集團(tuán)董事長、聯(lián)想控股有限公司董事長兼總裁

◆陳 峰 海航集團(tuán)董事長

◆趙永亮 內(nèi)蒙古東達(dá)蒙古王集團(tuán)董事長

◆劉景斕 北京人間遠(yuǎn)景文化教育集團(tuán)董事長、學(xué)習(xí)型中國促進(jìn)會(huì)執(zhí)行主席

論壇模塊八：「企業(yè)家修煉」名師專場(chǎng)： 課程專場(chǎng)時(shí)間：2012年1月2日——3日

擬邀嘉賓：2011中國教育培訓(xùn)界最為活躍的名師，清華、北大、中國人大等高等院校知名講師、教授（8位——12位）【修煉專場(chǎng)一：企業(yè)組織系統(tǒng)建設(shè)】 【修煉專場(chǎng)二：企業(yè)家財(cái)富管理】 【修煉專場(chǎng)三：企業(yè)總裁實(shí)戰(zhàn)管理】 【修煉專場(chǎng)四：企業(yè)家心靈修煉】 【修煉專場(chǎng)五：企業(yè)總裁領(lǐng)導(dǎo)力】 【修煉專場(chǎng)六：國學(xué)智慧與運(yùn)用】 【修煉專場(chǎng)七：企業(yè)總裁演說力】 【修煉專場(chǎng)八：親子教育智慧】

特別亮點(diǎn)：

本屆論壇期間還將舉辦以“新興產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”為議題的圓桌對(duì)話； 本屆論壇將以網(wǎng)絡(luò)投票和現(xiàn)場(chǎng)投票相結(jié)合的方式評(píng)選2011 “ 學(xué)習(xí)型中國十大學(xué)習(xí)型企業(yè)家”、“ 學(xué)習(xí)型中國百佳學(xué)習(xí)型企業(yè)”； 本屆論壇期間將舉辦“第五屆全國勵(lì)志演講大賽”，每位優(yōu)秀企業(yè)家都有可能分享你的精彩故事，成為新的焦點(diǎn)。

>> 參會(huì)申請(qǐng)及注意事項(xiàng)

1、參會(huì)方式：

本次論壇名額有限，限“一對(duì)一”申請(qǐng)參會(huì)門票，并憑票入場(chǎng)，具體流程如下：

填寫報(bào)名申請(qǐng)表，傳真或E-mail至組委會(huì)

參會(huì)代表需提前購票，組委會(huì)予以確認(rèn)，方可領(lǐng)取門票

提前1天在酒店憑票簽到，領(lǐng)取論壇參會(huì)證

2、關(guān)于門票：

頂級(jí)貴賓席20000元/人

皇冠VIP席 50000元/人 報(bào)名電話：***、論壇出席人員資質(zhì)：

l 追求持續(xù)成長、終身學(xué)習(xí)，獲得人生圓滿與幸福的企業(yè)家 l 想要獲得豐盛思想、經(jīng)營智慧、掌握未來趨勢(shì)的企業(yè)家 l 想要倍增人脈、尋找合作投資，快速實(shí)現(xiàn)財(cái)富倍增的企業(yè)家 l 關(guān)注生命成長、注重生命品質(zhì)，熱愛學(xué)習(xí)的政府公務(wù)官員 l 期待最短時(shí)間獲得最多真知贏得更高尊敬的專家、講師 l 尋求自我成功動(dòng)力、方向、方法的企業(yè)高管、富二代

l 愿把個(gè)人總結(jié)、企業(yè)新年規(guī)劃融進(jìn)論壇，與100位頂級(jí)專家智慧大鏈接，與3500位企業(yè)精英能量大共振、打開格局、演繹精彩的企業(yè)家。

4、注意事項(xiàng)：

論壇會(huì)務(wù)處提供參會(huì)貴賓特別優(yōu)惠價(jià)食宿安排，費(fèi)用自理。

本次論壇會(huì)議規(guī)模3500人，按報(bào)名先后順序排列座位，請(qǐng)抓緊時(shí)間報(bào)名匯款。另請(qǐng)各位代表自備至少500張名片，方便結(jié)交朋友。

5、論壇相關(guān)：

第十二屆學(xué)習(xí)型中國-世紀(jì)成功論壇參會(huì)回執(zhí)表（此表可復(fù)制）

單位名稱

地 址

參會(huì)者姓名

職 務(wù)

手機(jī)號(hào)碼

傳 真

電其它參會(huì) 姓名 職務(wù) 聯(lián)系電話 子人員 郵

口學(xué)習(xí)型中國十大學(xué)習(xí)型企業(yè)家 口學(xué)習(xí)型中國百佳學(xué)習(xí)申報(bào)獎(jiǎng)項(xiàng)

箱

申報(bào)理由付款方式

型企業(yè) 口學(xué)習(xí)型中國百佳學(xué)習(xí)型家庭

請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)介、照片或申報(bào)理由、情況介紹，一同發(fā)電子

郵件至第十二屆學(xué)習(xí)型中國論壇。參會(huì)咨詢，請(qǐng)致電思八達(dá)各省地分公司客服人員。

口電匯 口現(xiàn)金 口支票

第四篇：學(xué)習(xí)型中國--世紀(jì)成功論壇30日上午

學(xué)習(xí)型中國--世紀(jì)成功論壇30日上午文字實(shí)錄

主題：第七屆學(xué)習(xí)型中國世紀(jì)成功論壇

時(shí)間：2006年12月30日上午：9：00—12：30

熱愛學(xué)識(shí)的各位嘉賓，下面請(qǐng)大家用熱烈的掌聲歡迎嘉賓入場(chǎng)。

下面請(qǐng)全體起立！奏國歌！

今天是2006年12月30日，一個(gè)令人十分難忘的早晨，今天北京迎來第一場(chǎng)大雪，俗話說瑞雪兆豐年，我們能在這里學(xué)習(xí)，請(qǐng)大家為自己的激情鼓掌。我是今天的主持人王永，也是本次大會(huì)的副主席，很榮幸擔(dān)任今天的主持人。下面請(qǐng)?jiān)试S我介紹今天的嘉賓。他們是全國工商聯(lián)副主席孫曉華，全國工商聯(lián)副主席陳露，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)前總編輯艾豐，學(xué)習(xí)型論壇聯(lián)合主席，、中國企業(yè)家雜志社社長劉景斕，全國工商連宣教部部長史澤鄱。我們學(xué)習(xí)型論壇的執(zhí)行主席劉景斕也在主席臺(tái)上就坐，大家歡迎！

在倫敦市中心有雕塑有一句話叫做唯一的黑暗就是無知，幾百年來這句話仍然有著巨大的穿透力，說這句話的人就是莎士比亞。現(xiàn)在流行的一句話就是唯一不變的就是改變。是的！這個(gè)世界上沒有什么不變的，人如此，自然也是如此，然而學(xué)習(xí)帶來改變，學(xué)習(xí)改變?nèi)松?，學(xué)習(xí)改變中國，學(xué)習(xí)改變世界。

不過我們偉大的學(xué)習(xí)大型中國世紀(jì)成功論壇，卻一直堅(jiān)持這場(chǎng)偉大的跨的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間沒有改變，請(qǐng)為劉景斕先生和他的團(tuán)隊(duì)喝彩，感謝他的團(tuán)隊(duì)！下面我們歡迎人間遠(yuǎn)景文化交流公司董事長劉景斕致辭！有請(qǐng)！

劉景斕：

各位熱愛學(xué)習(xí)、誠望成長、有著夢(mèng)想、有著思想、有著愛的家人們大家早上好！今天是2006年的最后的第二天，所以我想在里給各位一個(gè)畫面。在七年前的今天，我邀請(qǐng)了300多位兩岸三地的教育界的培訓(xùn)代表，在世紀(jì)之交的時(shí)候，決定共同發(fā)起一個(gè)以學(xué)習(xí)主題的跨年學(xué)習(xí)活動(dòng)，經(jīng)過七年各位朋友的支持以及響應(yīng)，共同的促進(jìn)，今天2000多位來自全國各地的朋友共同參加這個(gè)盛會(huì)，這是共同的愿望、共同的理想、也是一種共同的心愿、也是一種共同的信念，讓我們聯(lián)系在一起，讓我們走到一起，讓我們今天此刻不管是意識(shí)還是潛意識(shí)有一個(gè)共同中心讓生命成長更快，讓生命的標(biāo)準(zhǔn)更高一些。從那天開始，我發(fā)現(xiàn)自己成為一個(gè)更有生命目的的人。我覺得每一一個(gè)人來到這個(gè)世界上最寶貴的感受就是成為一個(gè)有生命目的的人。所以在今天早上的祝詞里面，我期望、我祈禱每一位都做一個(gè)有生命目的的人，同意的給掌聲鼓勵(lì)！

同時(shí)我在想生命的成長在不斷提高它的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)型中國成功論壇也在不斷提高標(biāo)準(zhǔn)，我想學(xué)習(xí)的人也要提高標(biāo)準(zhǔn)。這三天之中，我們要跟各位伙伴學(xué)習(xí)，在每一個(gè)人都是自己行業(yè)里的第一名，都是有可能是全行業(yè)的第一名。我想通過交友、通過互相學(xué)習(xí)、通過主動(dòng)出擊，我想在這三天之中，每一個(gè)人都會(huì)獲得豐盛的成長、有效的改變。我在這里跟大家報(bào)告，今年的論壇有兩個(gè)特點(diǎn)。第一個(gè)是今天晚上有一場(chǎng)別開生面的比賽。如果您今天聽完這十個(gè)人的比賽，一定會(huì)在心靈有莫大的觸動(dòng)。每一年的學(xué)習(xí)大會(huì)最令我感動(dòng)的是，到晚上十一點(diǎn)的時(shí)候，沒有一個(gè)人離席，而且在最后一天，到了凌晨也沒有一個(gè)人離席。我想這是我們學(xué)習(xí)型論壇的傳統(tǒng)。最后我想即將進(jìn)入2007年了，我想自己覺得有好運(yùn)的請(qǐng)舉手讓我看一下，覺得自己在新的一年里身體健康的請(qǐng)舉手。謝謝！請(qǐng)大家把掌聲鼓給臺(tái)上臺(tái)下的嘉賓。謝謝！

宇宙的最偉大法則就是積極思考。我想一個(gè)人預(yù)見最好的未來方法就是創(chuàng)造未來，我們坐在這里學(xué)習(xí)，就是創(chuàng)造未來的第一名。預(yù)祝我們的每個(gè)人收獲圓滿，預(yù)祝會(huì)議圓滿成功！謝謝。

王永：

再一次用掌聲感謝劉景斕老師的熱情洋溢的支持！第七屆學(xué)習(xí)型中國世紀(jì)成功論壇舉辦年以來，得到了全國工商聯(lián)的大力支持。今天全國工商聯(lián)更有三位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我們的論壇。下面我們以熱烈的掌聲歡迎孫曉華副主席代表全國工商聯(lián)為大會(huì)致辭！同時(shí)我們彭清一教授也來到我們現(xiàn)場(chǎng)，大家掌聲歡迎！

孫曉華：

各位來賓、各位代表、女士們、先生們、朋友們，大家上午好！

我很高興也很榮幸應(yīng)邀出席第七屆學(xué)習(xí)型中國世紀(jì)成功論壇，在歲末年初有這么多的企業(yè)家舍棄與親人、朋友的團(tuán)聚，舍棄個(gè)人的休息，從四面八方匯集到這里參加這次盛會(huì)，也足以見得各位對(duì)學(xué)習(xí)的熱情、渴望、認(rèn)識(shí)。也體現(xiàn)出這次盛會(huì)的感召力。我想起民間有一個(gè)說法，不管是下雨還是下雪，都是上蒼在流淚。這場(chǎng)雪如果說是上蒼在流淚，一定為各位學(xué)習(xí)的精神所感動(dòng)流下的淚。我本人和史澤鄱部長來到這里也為大家的精神所感動(dòng)。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表全國工商聯(lián)，代表史澤鄱部長，對(duì)前六屆論壇的成功舉辦，和本次論壇的盛大的舉行表示誠摯的祝賀和由衷的敬意。

關(guān)于學(xué)習(xí)重要性眾多名人的論述不勝枚舉，凡是學(xué)習(xí)過的人都會(huì)信手拈來，從個(gè)人的認(rèn)識(shí)來說，我認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個(gè)人成功的基石，是成長的基石，也是走向成功的門檻。一個(gè)人降臨到這個(gè)世界，除了余生中來的啼哭、進(jìn) 食還有一些本能外，其它一切行為都離不開學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)，具備能力，豐富能力、開拓頭腦、不斷開拓、學(xué)會(huì)創(chuàng)造等等。書本學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，所取得的成功與向書本學(xué)習(xí)和事件學(xué)習(xí)有關(guān)。在當(dāng)今各種競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，學(xué)習(xí)對(duì)我們個(gè)人來說，的確太重要了！正像那列寧曾經(jīng)講過的，就是我們大家最容易想起來的一句話就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。唯有學(xué)習(xí)才能使我們不斷成長、進(jìn)步。不斷進(jìn)行創(chuàng)造、不斷有所發(fā)展。那么這是從個(gè)人的角度講，或者從一般意義講。如果說從特別的意義，聯(lián)系到我們當(dāng)今中國的發(fā)展來講學(xué)習(xí)的重要性，我想緊扣這次論壇的主題，就是關(guān)于和諧和創(chuàng)新這兩個(gè)方面談?wù)剛€(gè)人的看法。

大家知道黨的十六大提出全力學(xué)習(xí)、建立學(xué)習(xí)型社會(huì)指之后，十六屆五中全會(huì)再次提出了建立學(xué)習(xí)型社會(huì)，在重大背景下如何推進(jìn)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)型建設(shè)社會(huì)。那么創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)與構(gòu)建社會(huì)主義 窗體頂端

窗體底端

和諧社會(huì)有著非常緊密的聯(lián)系，因?yàn)闃?gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，不僅在于消除貧困，消除兩極分化等等這樣一些目標(biāo)，也在于提高人的素質(zhì)，或者說全面提高人的素質(zhì)。前幾年我曾經(jīng)看到一份內(nèi)部材料，講到中國比美國要落后100年，國航我覺得這是不可思議的，中國發(fā)展這么快，這么神速，取得成就這么偉大，令世界矚目、令世界驚嘆怎么會(huì)這樣呢？當(dāng)把這些材料看完之后，覺得有些問題也需要我們思考。因?yàn)樵u(píng)論的指標(biāo)是綜合性的，是多方面的，不單單看經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，不單單看社會(huì)發(fā)展，主要從人的素質(zhì)來進(jìn)行宏觀的評(píng)價(jià)。講到素質(zhì)我們的素質(zhì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有了很大的提高，但是的確需要進(jìn)一步提高。比如說我們大家都出國訪問，如果說到一些發(fā)達(dá)國家，你隨處都有衛(wèi)生紙所用，隨處都看到比較清潔?？墒俏覀冎袊恍┑胤?jīng)]有衛(wèi)生紙所用，到 窗體頂端

窗體底端

衛(wèi)生間自己不帶衛(wèi)生紙方便不了。再有的地方，用的衛(wèi)生紙也會(huì)被人拿走，這是很簡(jiǎn)單的事情，很小的事情。但是也反映出我們國民素質(zhì)，還有一些其它行為當(dāng)然有很多，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系沒有必要多舉。

構(gòu)建和諧社會(huì)除了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，那么從長遠(yuǎn)來說，或者從根本來說還要提高國民素質(zhì)。鄧小平說過，建立社會(huì)主義和諧社會(huì)關(guān)鍵在黨、關(guān)鍵在人，在人是要求有高素質(zhì)人所以我們建立學(xué)習(xí)型社會(huì)，全民、全社會(huì)都重視學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)重視了素質(zhì)，對(duì)我們社會(huì)的和諧來說將是深遠(yuǎn)的。所以從這個(gè)角度講，深化學(xué)習(xí)型社會(huì)為構(gòu)建恩學(xué)習(xí)型社會(huì)一構(gòu)建良好的環(huán)境，促進(jìn)人關(guān)系的進(jìn)一步和諧！也會(huì)促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

其二是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型水與建立創(chuàng)新型國家有著密切的聯(lián)系，因?yàn)槲覀冎袊陌l(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步是世界矚目、世界驚嘆，但是細(xì)想一下我們中國制造還沒有更多的中國創(chuàng)造，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力還不夠強(qiáng)，很多我們的制造業(yè)產(chǎn)能、產(chǎn)量占世界第一，但是核心技術(shù)、自主創(chuàng)新能力還有很大差距。黨中央提出建立創(chuàng)新型國家，要自主創(chuàng)新。那么自主創(chuàng)新靠什么？當(dāng)然要很多條件、黨和國家的重視、支持、包括資金和人才等等。那么又講到人才了，我想起來這樣一句話，或者說我們很多人兒時(shí)熟悉的一句話，知識(shí)就是力量。知識(shí)就是力量肯定要學(xué)習(xí)。中國乃至世界我認(rèn)為智慧更是力量。有智慧要深化學(xué)習(xí)、深化思考，通過學(xué)習(xí)掌握基本知識(shí)，再經(jīng)過思考升華為你的智慧。有了更多的智慧，更行大的智慧我們才有更強(qiáng)大的創(chuàng)造力，我們才能建成真正的自主創(chuàng)新的國家。所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)和我們建設(shè)創(chuàng)新型國家和全民族的自主創(chuàng)新的能力，我們企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，打造中國品牌，更多的中國企業(yè)立于世界企業(yè)之林都有非常重要的意義。那么還有很多其它意義，我想因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系不多說了。建立學(xué)習(xí)型社會(huì)、創(chuàng)新型國家需要采取很多措施。而且說老實(shí)話，我也接觸很多人，他們也一直在很熱情的學(xué)習(xí)，努力地學(xué)習(xí)，但是也有非常茫然的，就是為什么學(xué)？學(xué)什么、怎么學(xué)？等等問題并沒有很好的解釋，很多人讀的很多書，掌握的很多知識(shí)，但是未必有行很強(qiáng)的能力。

古埃及一個(gè)學(xué)者把當(dāng)今世界上所有的書都讀完了，他認(rèn)為自己是最知識(shí)淵博人。在他臨終的時(shí)候還跟他的朋友說。他的朋友說你雖然讀了那么多書掌握了那么多直至，但是你是世界上最沒用的人，因?yàn)槟銢]為社會(huì)貢獻(xiàn)出一份力量。學(xué)習(xí)不僅是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)還要去創(chuàng)造、去勞動(dòng)。所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)型中國世紀(jì)成功論壇就是很好的事件。它請(qǐng)了那么多的大師，專家學(xué)者來授課來演講。盡管是有點(diǎn)兒滿堂灌，大家在這三天要不停、不停聽，覺得有點(diǎn)累，但是大師的智慧經(jīng)過這么短的時(shí)間內(nèi)，把他們的學(xué)習(xí)成果提供給大家，大家很快就會(huì)受到啟迪，甚至受到一定震撼。通過學(xué)習(xí)進(jìn)行深刻思考這種方式很好?？梢哉f這種方式正在推動(dòng)另外一種事業(yè)在發(fā)展，就是學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)在講文化產(chǎn)業(yè)體育產(chǎn)業(yè)等等。那么建立學(xué)習(xí)型社會(huì)、建立創(chuàng)新的國家，那么學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)必不可少，學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)大有可為。盡管今天或或者明天要聽新年的鐘聲，但是以往就是這么辦的。我想論壇也證明了！

最后再講幾句話！就是我們?nèi)珖ど搪?lián)宣教部參與了這次論壇，始終對(duì)論壇給予了一定的支持，也做了一些工作。程副主席上次也來了，今天就不講了，我也一樣，我也會(huì)對(duì)這個(gè)論壇繼續(xù)給予支持，今天是第一次來，感受很多，感慨很多。那么我也希望我們大家共同努力，把一年一度學(xué)習(xí)型中國世紀(jì)成功論壇辦成是學(xué)習(xí)者的節(jié)日。

我就感覺到我們的論壇再通過我們大家不斷的探索，有所改進(jìn)，增加一些互動(dòng)，思想者、成功者在這里可以給大家貢獻(xiàn)出精彩的演講，但是我們來自各地的學(xué)員、代表也想有機(jī)會(huì)講，在兩天時(shí)間這么多人講會(huì)很困難，但 是可以嘗試其它方面的探索。我相信這個(gè)論壇會(huì)越來越成功，越辦越好！會(huì)給大家?guī)砗芏嗪芏啵∧敲慈鹧┱棕S年，今天的雪意味著明年的好季節(jié)、好收獲。我也祝愿大家今天和今后幾天的收獲，像今天瑞雪帶給我們明年的收獲一樣一樣多！

最后祝大家新年愉快、萬事順意，謝謝！

王永：

從大家熱烈的掌聲中就能夠感受到大家對(duì)孫主席感謝！全國工商聯(lián)對(duì)我們這樣的論壇給予這么大的幫助，包括我們的陳副主席，包括我們的史副部長，我們?cè)僖淮斡谜坡暩兄x孫主席、史部長對(duì)我們的幫助。剛才孫主席用列寧的話學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)入手，學(xué)習(xí)能夠帶給我們智慧，我們的創(chuàng)造力凝聚在一起就能打造出一個(gè)創(chuàng)新型的。愛學(xué)習(xí)的人不一定是富人，但是富人一定是愛學(xué)習(xí)的人。下面我們邀請(qǐng)品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)原總編輯艾豐教授為我們致辭，大家掌聲歡迎！

艾豐：

大家早上好！剛才孫主席做了一個(gè)非常重要的講話，我的講話就講一個(gè)問題——學(xué)習(xí)的成果是什么！通過學(xué)習(xí)你拿到什么成果。我們說學(xué)習(xí)是長知識(shí)，對(duì)不對(duì)呀？但是不到位。光說增長知識(shí)還不到位，因?yàn)楝F(xiàn)在人類的知識(shí)太多了，知識(shí)大爆炸時(shí)代，光從這個(gè)角度我們有三個(gè)做不到，第一個(gè)知識(shí)太多學(xué)不完，第二個(gè)知識(shí)太深學(xué)不懂，第三個(gè)有的知識(shí)學(xué)不起，投入太多產(chǎn)出太少，比如說法律，你全能背下來，你不當(dāng)律師你背那么多干什么？所以這是三個(gè)困惑，叫學(xué)不完、學(xué)不懂、學(xué)不起。我下面給你提一個(gè)具體問題。商場(chǎng)是戰(zhàn)場(chǎng)對(duì)不對(duì)？糟了！大多數(shù)的回答都不對(duì)！我認(rèn)為你們的回答都不對(duì)！起碼主要的不對(duì)！這是我們中國企業(yè)的毛病。戰(zhàn)場(chǎng)有兩個(gè)特點(diǎn)商場(chǎng)都不具備。戰(zhàn)場(chǎng)是對(duì)手對(duì)面直接傷害，商場(chǎng)可以嗎？他是做彩電的你也是做彩電的，你天天造謠說他們的彩電是假冒偽劣，或者是把人家的廠子給燒了，可以嗎？不可以！但是戰(zhàn)場(chǎng)可以！所以戰(zhàn)場(chǎng)和商場(chǎng)有很大的不同！第二個(gè)很大的不同是什么？戰(zhàn)場(chǎng)雙方對(duì)抗，甲乙雙方對(duì)抗，一方宣布勝利，必須另一方宣布失敗，如果是一方宣布勝利另一方不宣布失敗是謊報(bào)軍情，而商場(chǎng)不是這樣的！你們都不倒閉我就干不好！可以這樣嗎？打得自己也賠錢，打得別人也賠錢，所以用戰(zhàn)場(chǎng)的方式搞商場(chǎng)弄得大家利益都沒有了！商場(chǎng)最重要的是爭(zhēng)奪消費(fèi)者，不是搞對(duì)手。誰把消費(fèi)者拉到自己手里，誰就能賺取最大利益。這是一個(gè)什么問題？這是一個(gè)觀念問題。你的市場(chǎng)觀是什么，是戰(zhàn)場(chǎng)的市場(chǎng)觀，還是什么樣的市場(chǎng)觀？一個(gè)人民日?qǐng)?bào)記者訪問我說，商場(chǎng)就是商場(chǎng)，要研究商場(chǎng)自身的規(guī)律，才能把自己的企業(yè)搞好，如果這個(gè)觀念錯(cuò)了會(huì)帶來很大損失這是第一問題。

第二個(gè)問題我再問一下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰對(duì)不對(duì)？這次回答的聲音沒那么響了。這個(gè)回答對(duì)的40%還有60%不對(duì)！因?yàn)槲覀兛纯赐膺叺钠髽I(yè)，很多優(yōu)勢(shì)的企業(yè)現(xiàn)在都沒有了，如果優(yōu)勝劣汰，他們就不會(huì)被淘汰了。北京做洗衣機(jī)的有白蘭、做冰箱的有雪花，做彩電有牡丹、昆侖，都是優(yōu)秀的企業(yè)，后來都沒有了。什么愿意？市場(chǎng)不完全是優(yōu)勝劣汰，我舉兩個(gè)動(dòng)物大家就明白了，有一種動(dòng)物是老虎，長得漂亮、力氣大，而現(xiàn)在老虎卻快沒了。而跟老虎比有一個(gè)叫老鼠，58年毛澤東把它定為四害之一要消滅，為什么現(xiàn)在還沒有消滅？為什么力氣大的老虎快沒了，而老鼠還那么多，是優(yōu)勝劣汰嗎？還有一個(gè)概念現(xiàn)在中國企業(yè)通通不夠，就叫做適者生存。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了優(yōu)勝劣汰之外，還有一個(gè)很重要的法則就是適者生存。所以我們搞企業(yè)觀念里邊，必須學(xué)兩個(gè)動(dòng)物，一個(gè)學(xué)老虎，一個(gè)學(xué)老鼠，老鼠就是適者。吃的不講究，有吃的就能活住的也不講究，所以活得非常好，而且繁殖能力非常強(qiáng)，一個(gè)月下一窩。

第三個(gè)問題是多少號(hào)的皮鞋好？對(duì)！他回答得對(duì)了。這個(gè)問題直接回答不出來的。所以有幾個(gè)都回答對(duì)了，說明你們的思維方式都對(duì)了，合腳就好！36號(hào)的腳就是36號(hào)的皮鞋好！但是我們平常想問題是這么想的嗎？我們老爭(zhēng)論什么是好，還是什么不好，是股份制好還是合資的好，那就是爭(zhēng)論多少號(hào)的皮鞋好。你的腳是什么形式，和你的腳相匹配、相對(duì)號(hào)就是合適。有一個(gè)格言就是匹配論。一塊綢緞一塊棉紗誰好？抽象看是綢緞好，但是我要擦桌子就是棉紗好，棉紗又吸水，又擦得干凈，所以棉紗好。我們企業(yè)采取什么所有制的形式，采取什么樣的管理方式，采取什么樣戰(zhàn)略，不是從書本里找，而是從匹配里找。你適合什么東西跟它結(jié)合了，從匹配中找就結(jié)合了。我就講這么三個(gè)問題，說明一個(gè)什么道理，我們通過學(xué)習(xí)最重要的成果就是轉(zhuǎn)變我們的觀念，調(diào)整我們的思維方式，這個(gè)是最重要的成果，因?yàn)橛^念這個(gè)東西是別人替不了的。知識(shí)沒有問問別人就可以了，觀念在你的腦子里面，你就是這么想的，別人能把你改變了嗎？你必須自己改變。第二個(gè)知識(shí)是在一個(gè)問題上一個(gè)問題上起作用，觀念是在所有問題上都起作用長期起作用。先別人替不了的長期起作用的觀念問題，在學(xué)習(xí)中我們作為一個(gè)重點(diǎn)問題加以解決，我就說這么多，謝謝大家！

王永：

艾豐老師剛才的演講精彩不精彩？用熱烈的掌聲再感謝一次！

在座很多朋友去年都來參加我們的論壇，在去年論壇上面有一位著名的嘉賓給我們講了一個(gè)傻根、慧根的故 事，這位嘉賓就是中國企業(yè)家雜志社的社長，也是我們產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的戰(zhàn)略顧問，我們用熱烈的掌聲請(qǐng)劉東華社長為我們做演講。

劉東華：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩、各位朋友，還是我去年的話，各位女同學(xué)、各位男同學(xué)大家上午好！

我不是演講，我是對(duì)大家的思想?yún)R報(bào)，因?yàn)榻衲旰腿ツ甑倪@個(gè)時(shí)候正好是一天，去年講了四個(gè)根，我想通過下面的匯報(bào)讓大家看看這一年我自己很忐忑，是不是白過了。呆會(huì)兒我也想提幾個(gè)問題?？赡苡行┡笥褧?huì)覺得中國企業(yè)家雜志為企業(yè)家服務(wù)的，你這么不務(wù)正業(yè)呢？學(xué)習(xí)型中國也好，大家都知道我們中國企業(yè)家雜志去年以來，和中央電視臺(tái)合作了兩個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)是贏在中國，在全國、甚至在全球華人當(dāng)中尋找創(chuàng)業(yè)者。一個(gè)是玄奘之路中國精神追尋之路。我想說一下玄奘之路。因?yàn)樵谑碌椎臅r(shí)候最后一段、印度段我也過去了一下。在玄奘之路最初的時(shí)候，王小丫說讓我們的腳步等等我們的另論。到了印度以后，到了釋迦牟尼的那棵菩提樹下，我想釋迦牟尼幾千年前想的問題，我們?nèi)祟愡h(yuǎn)遠(yuǎn)沒有超越。在那個(gè)時(shí)候我們?nèi)祟惖乃枷肽芰Ρ容^強(qiáng)，但是行動(dòng)力比較差。所以人類的另論思想動(dòng)不動(dòng)就要走到行為前面去?？鬃右侥暇┤?，要走很多天，但是要干什么早想好了，所以在路上要想很多人類基本的東西。后來慢慢變了，后來人類的行動(dòng)能力越來越強(qiáng)，自己跑不快，發(fā)明了四個(gè)輪子，自己游不遠(yuǎn)發(fā)明的輪船，自己沒有翅膀發(fā)明的飛機(jī)。所以在沒有想好到哪兒去時(shí)候，突然就到達(dá)目的地了。這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，就是靈魂可能被丟掉，所以讓我們的肉體等等我的靈魂。的肉體往往走得太批，太遠(yuǎn)，我自己有一個(gè)冒名，喜歡思考一個(gè)基本的問題，這次印度執(zhí)行有了思想問題的時(shí)間。我有一個(gè)感覺，人類又一次到了需要思考基本問題的時(shí)候。因?yàn)槿祟愑形淖治拿鞑庞形迩?，而這五千年是人類的先者想得差不多我們就往前走，走過來走到今天，很多國家、很多民族、很多人發(fā)現(xiàn)迷路了。人類需要很多基本共識(shí)，而這些基本共識(shí)也沒幾個(gè)人找得到。我想講一個(gè)帽，但是這個(gè)話題太大，人類回到我們自己，回到我們自己想提幾個(gè)問題。

第一個(gè)問題是說我們自己是否真的知道我們是誰，我是誰！大家來到這個(gè)世界上一開始沒有自我意識(shí)，后來有了自我意識(shí)以后可能也在想，因?yàn)椴恢雷约菏钦l，我是誰呢？可能大部分的人不需要回答，我跟你們一樣，就是因?yàn)槲腋銈円粯硬恍枰伎嘉沂钦l了。但是大家不要小看我跟你們一樣，我跟你們一樣意味著什么呢？意味著我是人，我是誰我不知道，但是我是人。人是什么呢？咱們自己給自己一個(gè)定義，萬物之靈長，當(dāng)你說我是人的時(shí)候，當(dāng)你通過和別人一樣證明自己是人的時(shí)候，大家是否意識(shí)到你應(yīng)該一個(gè)個(gè)體，你代表著人類的偉大精神。你真是人嗎？通過個(gè)體、通過自己，如果真是，人是萬物之靈長證明給這個(gè)世界看。大家每個(gè)人人是否意識(shí)到了，自己身上所代表的非常了不起的人類精神。所以當(dāng)初在和中央電視臺(tái)構(gòu)想玄奘之路，重走玄奘路，我說為什么？一千多年前，《西游記》里面唐僧的原型玄奘大師走過那么一條路，為什么今天重走呢我們希望通過重走玄奘之路找到什么呢？我們尋找自己中國人的精神，找中國人身上本身就有的潛在的玄奘之因，尋找每個(gè)人身上的偉大精神。但是大家可能不敢相信，我有那么偉大嗎？我有那么了不起嗎？我能代表人類嗎？那你是不是人呢？我們是不是人？如果你是，你就應(yīng)該能代表。因?yàn)槿伺c人的相似性99%以上最偉大的人和最渺小的人，用艾老師的話在人類當(dāng)中老虎和老鼠相差不到1%。所以我們每一個(gè)人天生就離偉大很近，我們自己可能不敢相信。

我問第二個(gè)問題，你知道你自己是天才嗎？第一個(gè)問題是說每一個(gè)人身上都代表著人類的偉大基因和偉大精神，第二個(gè)是我們不敢相信，什么東西來證明呢？就是我去年問的問題，你知道自己身上跟別人同的1%、0.1%，哪怕是0.01%，大家知道嗎？因?yàn)榇蠹叶疾桓蚁嘈胚B想都不敢想。李白詩仙豪邁詩篇，天生我才必有用。這句話涵蓋了兩個(gè)問題。天生我是人類的一員，才和別人不一樣。首先人類的共性，代表人類的99%的共性，使我們成為偉大的可能，然后我們一定要基于這個(gè)99%的共性，去尋找自己的獨(dú)一無二，自己的與眾不同，那才是你是劉景斕，你還是王永，你還是石巖，你代表這個(gè)世界什么獨(dú)特的價(jià)值。

我們用不著太辛苦去證明那99%，大家知道99%怎么證明??？太難了！其實(shí)特別簡(jiǎn)單尋找你身上的1%，0.1%、0.01%找著了你就可以證明，我們誰都不會(huì)造汽車，我們可以開，我們誰都不會(huì)造飛機(jī)，我們經(jīng)常坐著飛機(jī)漫游天下。其它的99%我們?nèi)祟愐呀?jīng)證明了，人類的偉大就在于每一個(gè)個(gè)體，都在不斷地為人類的偉大靈感，1、0.1、0.01。所以我想問的第二個(gè)問題，你是天才你知道嗎？每個(gè)人你是天才。如果你沒有這樣看，沒有認(rèn)真對(duì)待，你就對(duì)不起父母，對(duì)不起上帝的造物，更對(duì)不起自己。我有一個(gè)好朋友也是一個(gè)企業(yè)家，在他的家里面貫徹這一條貫徹得特別好，天天跟他兒子說，你是天才，兒子一開始就覺得自己是個(gè)天才。在學(xué)校經(jīng)常遇到挫折，跟人打架，或者是被人看不起，就產(chǎn)生疑問，回家問，爸爸，我是天才嗎？他爸爸說，你是天才，你肯定是天才。這個(gè)現(xiàn)在小孩兒現(xiàn)在才上小學(xué)，表現(xiàn)出一般人沒有的天分。我就說我想提的第二個(gè)問題，你知道你是天才嗎？我今天只是提問題，但是我特別希望，因?yàn)槲乙婚_始就說了，我是匯報(bào)我跟大家進(jìn)行思想?yún)R報(bào)，用我的心。因?yàn)楹芏鄦栴}我剛才也說了，人類很多基本問題需要我們現(xiàn)在思考，沒有答案，但是需要我們認(rèn)真對(duì)待。我剛才說的這兩個(gè)問題需要認(rèn)真對(duì)待。

第三個(gè)問題，你知道你在背叛自己?jiǎn)幔课覀兒芏嗳瞬恢挥X地都在背叛自己，當(dāng)然之所以會(huì)背叛自己，在很大程度上是因?yàn)闆]有認(rèn)真思考前面的兩個(gè)問題，就是我是誰，不知道！不知道背叛自己就不奇怪了。我也曾經(jīng)自己?jiǎn)栠^自己，如何弄明白自己真的是誰呢？剛才我說到跟中央電視臺(tái)合作做贏在中國的時(shí)候，我說過一句話，贏在中國應(yīng)該是中國的夢(mèng)工場(chǎng)。全世界都知道，美國夢(mèng)使美國創(chuàng)造了人類的奇跡，而中國夢(mèng)是什么？美國夢(mèng)是赤手空拳的美國人到西部去淘金，找到自己金礦變成富翁。中國夢(mèng)想是什么？對(duì)于中國人來講什么是金礦呢？需求就是金礦。遍地都是需求，意味著遍地都是金礦。響應(yīng)自己內(nèi)心深處的呼喚，尋找滿足這個(gè)世界需求滿足最好的那個(gè)點(diǎn)。你就能找到屬于自己的金礦。所以我想如果要知道我們是誰的話，大家一定要學(xué)會(huì)認(rèn)真地傾聽自己內(nèi)心深處的呼喚。我不知道現(xiàn)在有多少朋友，能夠在忙碌之余，能夠靜下來能夠跟自己對(duì)話，能夠聽到自己內(nèi)心深處的呼喚。那種呼喚說我是誰，我一定要成為誰。我如果不這樣做，我的心就放不平。

如果能夠聽到自己內(nèi)心深處的呼喚，知道必須做什么，自己才能夠從容，才能夠把自己的心放平。那實(shí)際上意味著你知道自己是誰。剛才說的第三個(gè)問題，我們?yōu)槭裁磿?huì)背叛自己，因?yàn)樵谀阕C明自己的時(shí)候，在你做你內(nèi)心深處呼喚的，必須要做的事情的時(shí)候，你不可避免的要和這個(gè)世界、要和其他的人、和人群、和社會(huì)、包括和自然發(fā)生各種各樣的關(guān)系。人無望而不在制約之中。你想證明自己，有很多東西束縛你，有很多東西使得你可能偏離自己的方向。很多誘惑。我記得我剛來中國企業(yè)家雜志社一年的時(shí)候，我就曾經(jīng)提出四個(gè)問題，也是四個(gè)有代表性的問題來勉勵(lì)自己。

第一個(gè)問題就是你能承受多少委屈，如果你想去你認(rèn)為你內(nèi)心深處你認(rèn)為必須去的那個(gè)地方，你要做一個(gè)好人、對(duì)別人有用的人、有價(jià)值的人。你要去那個(gè)地方，你可能會(huì)有很多面臨很多不理解、很多誤解。這些東西會(huì)帶給你體很多委屈。我去中國企業(yè)家雜志社之前艾老師跟我說過，人與人之間的能力差別不小，但是更大的差距是心態(tài)。很多人不是到達(dá)不了，是因?yàn)樗f服不了自己就放棄了。能承受多少委屈，我說委屈是可以殺死人的。委屈尤其能殺死那些好人、準(zhǔn)備做好事的人、做了很多好事的人。做的好事越多，不被理解、不被承認(rèn)就越委屈，委屈到一定程度就不干了，就放棄了。所以我說你能承受多少委屈，一開始承受小委屈還可以做點(diǎn)小事，走著走著你做的事越大，受的委越大，你什么時(shí)候承受不了了就被委屈殺死，你就開始背叛自己，背叛自己應(yīng)該去的那個(gè)地方。所以我說你能承受多少委屈。第二個(gè)問題你能忍受多大傷害。明的、暗的、有意的、無意的，很多傷害。因?yàn)槟阋サ哪莻€(gè)地方，因?yàn)槟阋C明自己1%、0.1%沒有那么容易，如果有那么容易所有人都做不到了。有時(shí)候就因?yàn)槟阕龅煤米C明了別人的平庸，別人就會(huì)傷害你，只是因?yàn)槟愠錾梢杂泻芏嗬碛蓚δ?。你想不到的理由。你能不能受得了這種傷害。一只箭射過來，你受不了就會(huì)落馬，被別人砍一刀，你的皮不夠厚，就被砍倒。這是忍受的能力，如果你忍受不了就會(huì)死在半路上，或者是你害怕這個(gè)東西，你也會(huì)背叛自己，背叛自己要去的地方。

第三句話就是你能包容多少怪異。大家在座很多朋友都是成功者，或者都走在追求成功的道路上。你走得越遠(yuǎn)，做的事越多、越大，各種奇聞異事，不管是好人好心、好意，還是壞人、壞心壞意都會(huì)跑到你的面前來，你能不能包容。別人吃了以后鬧肚子就是垃圾，你面對(duì)的都是營養(yǎng)。你能包容多少怪異。第四句話你能經(jīng)受住多大誘惑。你走得越遠(yuǎn)誘惑越多，你只要經(jīng)得住誘惑你就能走下去。因?yàn)槲椰F(xiàn)在正在做中國企業(yè)家雜志，我身邊主要是創(chuàng)業(yè)型的成功企業(yè)家，企業(yè)家的精神體現(xiàn)最充分、最強(qiáng)烈?，F(xiàn)在也大量的、正在崛起的創(chuàng)業(yè)者。有的時(shí)候我會(huì)提醒一些朋友。如果你想擠公共汽車，你會(huì)發(fā)現(xiàn)到處都很擠，所有的車站，所有的公共汽車站都非常擁擠，但是小巴就好一點(diǎn)，出租車人更少。什么意思呢？現(xiàn)在我們成為充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，但是如果我們對(duì)自己要求高一點(diǎn)，我們對(duì)我們滿足市場(chǎng)的層次定位高一點(diǎn)，稍微高一點(diǎn)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少了很多，再高一點(diǎn)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更少。就像艾老師剛才說的，不要那么關(guān)注對(duì)手，你要研究消費(fèi)者，你如何能夠滿足別人滿足不了的，又是他特別需要的那個(gè)需求。不要那么著急。

在探討品牌問題的時(shí)候，我會(huì)問很多企業(yè)家朋友，我說你們?cè)谀愕挠脩?、你的消費(fèi)者看不到的地方做了什么？你如何用好你和你的客戶、和你的服務(wù)對(duì)象之間的信息不對(duì)稱。你會(huì)不會(huì)利用他們不知道很多東西，他們看不到你的廚房，你就在廚房做很多對(duì)他們不利的事情。但是這個(gè)不利的事情可以降低你的成本，可以增加很多好吃，但是傷害他們身體的東西，刺激他的購買欲。如果我們太著急，我們忘了我們的生存是為了對(duì)我們的信念、對(duì)我們的靈魂的證明，我們就會(huì)不擇手段。追求別人眼里所謂的成功！剛才我說的這類事情，很多企業(yè)都在做。實(shí)際上市場(chǎng)、消費(fèi)者最終沒有那么傻?？赡芤婚_始會(huì)受蒙蔽，所以大家看看被的都是什么企業(yè)。我們改革開放20多年，大浪淘沙剩下的都是什么企業(yè)，真正的好企業(yè)都是消費(fèi)者看不到的地方為他們負(fù)責(zé)任。我們說天天吃飯，天天下館子，大家想想有多少餐館經(jīng)得起我們到廚房看看，我們到廚房認(rèn)真看一看，我們還決定留下來吃。就這么簡(jiǎn)單的道理！而我們?cè)跒閯e人做飯的時(shí)候，我們怕不怕我們的客人到廚房里來看一看。不管做企業(yè)還是做人。出去你覺得你自己是人類偉大精神的證明。如果你覺得你找到了自己的1%、0.1%、0.01%，你在戰(zhàn)略上就應(yīng)該很從容，很自信！做你認(rèn)為應(yīng)該做的事情。不接受短期利益的誘惑。先一開始我說這些話大家一定會(huì)覺得特別空。人類精神和我們每個(gè)人，每天想的事情和做的事情都是相連的，你如何做人，你如何做事，不要說把顧客當(dāng)做上帝、當(dāng)做家人、當(dāng)做自己。在他看不到的地方為他盡心盡力。把自己最擅長、最熱愛的1%做得最好，走得越遠(yuǎn)、了解你的人越多，為你鼓掌的人就越多。

所以要說難其實(shí)都不難。很多年以前我自己勉勵(lì)自己說過一句話，我說一個(gè)人圍著一件事轉(zhuǎn)，可能以后全世界都圍著你轉(zhuǎn)。一個(gè)人圍著全世界轉(zhuǎn)，最后全世界都可能拋棄你。因?yàn)槟銍@一件事轉(zhuǎn)，那件事可能就是人類體現(xiàn)人類了不起的，就是那一點(diǎn)，其它的都有別人來證明，你就證明這一點(diǎn)，你就是人類偉大的代表者之一。所以我這幾年也經(jīng)常說一句話，我說童心統(tǒng)治世界。什么是童心呢？童心首先是最真的心、最真、最純的，但是兒童不能對(duì)這個(gè)東西負(fù)責(zé)，如果我們長大了、有能力了、有力量了，我們能夠把我們的童心在實(shí)際生活中做到位，你就會(huì)成為了不起人之一。所以在今年中秋節(jié)的時(shí)候，我給一些朋友發(fā)短信，人家發(fā)短信你總要回一下，我都不太喜歡用別人的東西我就琢磨了幾句話。第一句話真正的成熟能夠讓自己童心的月亮圓起來，成熟不是對(duì)童心的背叛。很多人認(rèn)為成熟是幼稚的反面，但我看來成熟意味著能夠?qū)ν呢?fù)責(zé)任，在走向成熟的過程中，把你的童心變得越來越完滿，哪怕你的生活是千瘡百孔，但是你的童心是越來越完整的。臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)、前輩、我最了解和熟悉艾老師，大家能不能看到艾豐老師的童心??？什么叫鶴發(fā)童顏。鶴發(fā)是經(jīng)歷，童顏是保留了一顆純真的心。而且保留了一顆純真的心不是靠拒絕這個(gè)世界，逃避這個(gè)世界。有的人受了點(diǎn)委屈就遁入空門，對(duì)有的人是積極的，有的人是消極的，消極的方式不僅僅是入空門，還有其它的方式。如果我們足夠強(qiáng)大，足夠堅(jiān)韌，我們就有機(jī)會(huì)讓我們的童心變得越來越圓滿。所以剛才我說的第三個(gè)問題你知道你在背叛自己?jiǎn)?？你知道你在丟掉自己?jiǎn)幔縼G掉自己應(yīng)該去的目的地嗎？可能丟掉自己的靈魂，有的因?yàn)椴恢雷约菏钦l，有的是經(jīng)不起誘惑，受不了傷害等等。但是我覺得這些東西都不是理由?；氐酱蠹铱吹降奈医裉熘v的主題，就是做真正的自己。我真的不相信我們每一個(gè)人你連0.1%、0.01%、0.001%，如果你找到了你連國航悍然這個(gè)問題的能力都不夠。我的朋友馬云用半開玩笑的語氣說過一句話，男人的才能、能力和他的長相成反比。另外一句話說，連我都能成功，我相信99%的人都能成功！

實(shí)際上他這些話說起來像開玩笑，但是背后大家思考他為什么能成功？我們?yōu)槭裁纯赡艹晒?？如果你真的找到了與眾不同的，獨(dú)一無二的一點(diǎn)點(diǎn)，你就會(huì)做出讓自己根本想像不到的事情。最后會(huì)嚇世界一跳。

我跟大家匯報(bào)，這是我今年想到的，我想到幾個(gè)三。一個(gè)三是人類的三種力量，第一種力量是信念的力量，玄奘大師就是想證明一點(diǎn)東西，在當(dāng)時(shí)的大唐證明不了，就一定要到印度去，到天竺去。一個(gè)肉體之軀，沒有幾個(gè)大徒弟，就是一個(gè)柔弱之軀千難萬險(xiǎn)就到了。如果大家相信代表人類偉大精神，相信自己身上有和別人不同的一點(diǎn)點(diǎn)，只要你相信就會(huì)堅(jiān)持，相信就會(huì)執(zhí)著，所以信念的力量是最偉大的力量。我說的第二個(gè)力量是情感力量，愛和恨都可以要人命的。如果盲目的話，如果不盲目有多大的力量，情感的力量，我熱愛別的理由就不需要了，還需要?jiǎng)e的理由嗎？有的女孩兒會(huì)問別的男朋友說，你為什么愛我！回答說我不知道，但是我愛你。只要是真正的愛就能拿出生命所有的能量。第三個(gè)力量是專業(yè)的力量。信念那么大，情感那么大，但是不管多么大都需要支撐，人類為什么走這么遠(yuǎn)呢？剛才我說的，咱們沒有翅膀創(chuàng)造出一個(gè)飛機(jī)來，不會(huì)造車開著車到處跑，別人都給你造好了。人類因?yàn)榉止ざ鴤ゴ螅止な沟妹總€(gè)人都有成為天才的可能。剛才那句話，專業(yè)在某一點(diǎn)上你是人類最了不起的，你就用這一點(diǎn)來支撐你的信念、你的情感。沒有專業(yè)、沒有這個(gè)力量支撐，人家可以說你的信念是真的，也可以說你的感情是假的，甚至可以說你是個(gè)騙子。你通過說一些好聽的話，通過獻(xiàn)一些鮮花來表達(dá)你那顆虛偽的心，但是專業(yè)是一種證明，是一種強(qiáng)大的支撐。所以我說第三個(gè)力量是專業(yè)的力量。我說人類的三種力量。

另外一個(gè)三是職場(chǎng)的三種精神。我們注意到會(huì)刊上，我們的廣告，中國企業(yè)家雜志有很多理念，用于推廣這兩句話也是我定的。企業(yè)家精神的核心載體，職場(chǎng)三種精神第一種精神就是創(chuàng)業(yè)精神。為什么說人會(huì)創(chuàng)業(yè)呢？因?yàn)樾闹杏幸粋€(gè)夢(mèng)想，用心看到一個(gè)必須去的地方，用眼睛看不到，如果自己沒有足夠的干糧，如果路上有老虎，自己對(duì)付不了，他就會(huì)游說很多人帶著槍跟自己走，游說很多有糧食的人跟自己走。這就是創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)精神是人類最偉大精神之一。因?yàn)樗褖?mèng)想和動(dòng)力變成可操作的東西。第二個(gè)精神是職業(yè)精神。在一個(gè)組織里面，在一個(gè)平臺(tái)上，不管你怎么選，人類要做偉大的事情、了不起的事情，組織的力量給每一個(gè)人有合適的定位。指揮官說要拿下這個(gè)山頭，打到一半的時(shí)候說不應(yīng)該先打這個(gè)山，要先打那個(gè)山，也許是對(duì)的，但是你不往前沖，指揮官會(huì)槍斃你。職業(yè)精神知道組織者是誰，并且對(duì)這個(gè)崗位盡到自己應(yīng)盡的責(zé)任。

第三個(gè)還是剛才我說的專業(yè)，專業(yè)水準(zhǔn)、專業(yè)能力最終都要靠專業(yè)，靠這個(gè)東西來支撐。對(duì)不起！我兩位著名的企業(yè)家，遠(yuǎn)道而的匯源的朱總，想他們到場(chǎng)了，我匯報(bào)就要結(jié)束了，明天我會(huì)接著給大家匯報(bào)，我很珍惜這次匯報(bào)。

最后結(jié)尾希望弄清自己是誰，把自己真正認(rèn)清楚，證明自己、完善自己，通過做到真正的自己，來證明我們?nèi)祟惖膫ゴ缶?。謝謝大家！

王永：

非常感謝劉東華社長給我們帶來的精彩演講！東華社長去年講了三個(gè)根，今年講了三個(gè)問題。第一是人的責(zé)任，你代表人類嗎？你是人嗎？第二個(gè)相信自己的潛力，你一定是天才，第三個(gè)就是我們的方向，你知道你在背叛自己?jiǎn)?？在迷失自己的靈魂嗎？我覺得這些問題值得我們?cè)谧膯栴}用2007年一年的時(shí)間來思考，再次感謝東華社長。剛才由于我的一個(gè)現(xiàn)在小小失誤，本來應(yīng)該在東華社長進(jìn)行主題演講的時(shí)候，我們就應(yīng)該歡送在主席臺(tái)就坐的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓。我提議我們所有的嘉賓來一個(gè)合影。

剛才東華社長介紹我們?cè)谂_(tái)上的嘉賓，今天我們現(xiàn)場(chǎng)是高朋滿座，下面我們以非常熱烈的掌聲歡迎專程從大連遠(yuǎn)道而來的大連萬達(dá)集團(tuán)的董事長兼總裁王健林先生發(fā)表精彩演講！王健林：

因?yàn)榉浅４颐?，我也不知道下面座位上什么人，我不知道我講的對(duì)大家有沒有什么用處，盡力而為吧！我講一下企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題。

我講三個(gè)小問題，第一個(gè)是什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題，最近這些年來是仁者見仁，智者見智，我認(rèn)為是核心競(jìng)爭(zhēng)力是不同的，是放任四海而皆準(zhǔn)的。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生的獨(dú)有的、所具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，叫企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我認(rèn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有兩個(gè)特點(diǎn)。第一個(gè)不同的企業(yè)有不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為什么這么說呢？剛剛產(chǎn)生的企業(yè)和成長一段的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力肯定不同，規(guī)模小和規(guī)模大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力肯定不同。比如說開一個(gè)小店，比如說李連貴風(fēng)味大餅做的好吃，別人就愿意去，就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。有的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力靠規(guī)模，比如說像國美、蘇寧電器就是這種，銷售利潤比較利，但是靠規(guī)模，銷售量上去了形成了對(duì)市場(chǎng)的壟斷競(jìng)爭(zhēng)力。有的企業(yè)靠品牌，有的企業(yè)靠制度，我個(gè)人認(rèn)為第一點(diǎn)不同的企業(yè)有不同的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二個(gè)頭一個(gè)企業(yè)在發(fā)展不同階段會(huì)產(chǎn)生不同的力，一個(gè)企業(yè)不是說核心競(jìng)爭(zhēng)力是一層不變，也不是說完全一樣的。

我們企業(yè)在88年成立的時(shí)候，為了更好賣我們的房子，就是提出一個(gè)口號(hào)，靠質(zhì)量取勝。在國家還沒有規(guī)定的情況下，我們就約束自己，工程質(zhì)量比較，體制創(chuàng)新等等。這個(gè)時(shí)候房子就很好賣。第一個(gè)保證不滲不漏，漏了就賠款幾萬。第二個(gè)在買房子交房子的一段時(shí)間里可以隨意選擇退換，第三個(gè)保證面積不短缺。那個(gè)時(shí)候就是靠誠信和質(zhì)量了核心競(jìng)爭(zhēng)力。很快在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)就而出了。發(fā)展一段時(shí)間以后，發(fā)現(xiàn)無論做品牌，市場(chǎng)有限，我們就覺得要跨區(qū)域進(jìn)行。89年以前就開始發(fā)展全國市場(chǎng)，現(xiàn)在發(fā)展時(shí)間比較長，萬達(dá)現(xiàn)在有30個(gè)城市，40多個(gè)公司。我們利潤比較低一點(diǎn)，但是規(guī)模比較大，100億、200億的規(guī)模。現(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)越來越多，規(guī)模大的企業(yè)也越來越多。我們靠自己獨(dú)創(chuàng)的在全國區(qū)別于別人的商業(yè)立場(chǎng)。這是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。再往后發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力和別人還有不同。所以我覺得核心競(jìng)爭(zhēng)力每一個(gè)企業(yè)都是不同的。不要迷信于每個(gè)專家、企業(yè)講的。

第二個(gè)是商業(yè)立場(chǎng)是萬達(dá)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以收入作為現(xiàn)金來源的競(jìng)爭(zhēng)力。靠寫字樓來進(jìn)行還本付息，這是商業(yè)立場(chǎng)。不是住宅開發(fā)以后賣出去，這不是商業(yè)立場(chǎng)，這是銷售。商業(yè)立場(chǎng)大概怎么個(gè)情況呢？由于我們?cè)诒容^早的，可以說在全國是率先進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，很多年以前大家知道房地產(chǎn)是開了賣，賣了開這種，有風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在萬達(dá)有開發(fā)出來1000多萬平方米。說穿了這個(gè)房子是給別人打工，物業(yè)管理像看門人一樣，企業(yè)還是有風(fēng)險(xiǎn)的。所以就進(jìn)入了有投資型的領(lǐng)域中去。到現(xiàn)在已經(jīng)有220萬多平方米進(jìn)行交付，在一周之內(nèi)有接近100萬平米的三個(gè)綜合體竣工，一個(gè)是在北京、一個(gè)在上海、一個(gè)在寧波，都是城市的核心地段，北京在東三環(huán)、東四環(huán)地點(diǎn)，這些都開業(yè)了。在建的項(xiàng)目還有9個(gè)。現(xiàn)在租金收入已經(jīng)達(dá)到了12億。我們企業(yè)給自己定了一個(gè)目標(biāo)，到2020年的時(shí)候，做15個(gè)星級(jí)酒店，就是5個(gè)購物中心加上15個(gè)酒店就可以租700多萬平方米，我們形成一個(gè)特點(diǎn)，有長期穩(wěn)定的現(xiàn)金流，有一個(gè)適用型物業(yè)，而且形成我們一個(gè)獨(dú)特的特點(diǎn)。在去年8月份，國八條出來以后，我們參加了一個(gè)會(huì)，聽了我的報(bào)告以后建設(shè)部汪部長有一個(gè)評(píng)價(jià)，萬達(dá)中國唯一的不動(dòng)產(chǎn)商，當(dāng)時(shí)提了一個(gè)問題，什么是中國的房地產(chǎn)企業(yè)，什么是外國的房地產(chǎn)企業(yè)。汪部長說了一下，外國的房地產(chǎn)企業(yè)是不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)，中國的房地產(chǎn)企業(yè)是開發(fā)企業(yè)。這是區(qū)別。我們的特點(diǎn)形成了自己獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們的商業(yè)立場(chǎng)里面有四個(gè)特點(diǎn)。

第一個(gè)定單立場(chǎng)。行業(yè)里面的人都了解我們?nèi)f達(dá)的定單立場(chǎng)，這也是我們學(xué)習(xí)來的，我們提出來要先租后建，在建之前先找到合作伙伴?，F(xiàn)在已經(jīng)差不多跟30家世界上知名的大型零售、或者是娛樂文化企業(yè)建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在行業(yè)里面是前兩名，還有行業(yè)里面知名的企業(yè)，建立這種合同關(guān)系，大家簽訂合同。首先要保證信息對(duì)稱，去哪兒發(fā)展，要發(fā)展什么項(xiàng)目，60天之內(nèi)給一個(gè)去還是不去的決定，這個(gè)時(shí)候我們還要有一個(gè)約定，要交保證金等等。那么我投資的這些物業(yè)第一確保投資沒有風(fēng)險(xiǎn)，可以在開工之前保證60%70%能夠租進(jìn)去。我們建設(shè)的面積當(dāng)中都是有效的，沒有無效面積。大概我們把一系列的四個(gè)方面的內(nèi)容，叫做戰(zhàn)略合作、技術(shù)對(duì)接、先租 后建綜合在一起，叫做定單商業(yè)立場(chǎng)。現(xiàn)在可以說有了這個(gè)內(nèi)容所開工的所有項(xiàng)目，沒有個(gè)簽了協(xié)議沒有來的。因?yàn)檫€有一些制約的東西，而且我把自己創(chuàng)造的思想在行業(yè)里推廣。很多房地產(chǎn)開發(fā)商想法很簡(jiǎn)單，都是先蓋再找租房子的人，這造成的巨大浪費(fèi)，我在努力推，最好能做到先租后建。

第二點(diǎn)我們的核心內(nèi)容是城市綜合體。什么叫城市綜合體呢？就是說商業(yè)中心寫字樓、酒店、公寓等等一個(gè)綜合，叫做城市綜合體。這種綜合體的范圍就比較大，我們最小開的在30萬平方米。它的好處就是更好提升比較效率。有的人購物之后就可以住店，更方便。叫做創(chuàng)造月光經(jīng)濟(jì)效益，能夠把活動(dòng)時(shí)間拉長，能夠提高各個(gè)行業(yè)的比較現(xiàn)在效益。在城市的綜合體當(dāng)中，業(yè)態(tài)只會(huì)找一家，這樣避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，比如說超市找一家。我們創(chuàng)造這個(gè)東西在中國房地產(chǎn)里面是全新的東西，這種城市綜合體在開始到現(xiàn)在這三年以來產(chǎn)生了巨大效益。面積大概有70萬平方米，而且商家在里邊也獲得了很好的效益，都能夠賺錢。

第三個(gè)方面是商業(yè)管理。很多企業(yè)只顧建設(shè)忽略了管理。我們開始目標(biāo)只做房東，不做管理，建一個(gè)委托別人管理，這樣可以使人員集中。但是后來發(fā)現(xiàn)中國找不到這樣商業(yè)管理的公司，全球有幾家這樣的國際公司，但是費(fèi)用太高，我們承受不了。這樣逼得我們自己做這個(gè)東西，促使我們有了萬達(dá)商業(yè)管理公司，差不多有兩千多人，也創(chuàng)造了一個(gè)紀(jì)錄。中國唯一冠名叫做商業(yè)管理的而且在全球跨區(qū)域的有商業(yè)管理實(shí)踐的管理公司。這就是逼著我們自己弄。這樣使我們企業(yè)的創(chuàng)新奠定了后備管理的基礎(chǔ)。所以我們就大膽開發(fā)，開發(fā)100萬接受100萬。

最后一個(gè)是完整的產(chǎn)業(yè)鏈。就是投資物業(yè)最困難的就是資金，上哪兒找這么多錢又不能賣，必須打通金融通道，加上各種宏觀因素逼得我們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)上去找資金。經(jīng)過和境外的數(shù)家大型的財(cái)團(tuán)談判，就合成了我們自己的信托公司，可以從海外拿一些資本進(jìn)來。有了這種啟動(dòng)資金，銀行很愿意給你配套，企業(yè)自己還有一些利潤等等，這就解決了自己的資金問題。這四個(gè)方面合在一起就形成了商業(yè)地產(chǎn)的核心、最基礎(chǔ)的內(nèi)容，形成了自己獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也形成了萬達(dá)集團(tuán)和其它房地產(chǎn)企業(yè)的特征，靠穩(wěn)定的租金收入，而恰恰幾年前的眼光，在現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場(chǎng)，助長了價(jià)格的飛漲，在這樣的情況下，連續(xù)三年對(duì)主張進(jìn)行調(diào)控，住宅我們也有一部分，但是很少，主要做商業(yè)的投資，所以這樣受到的擠壓比較小，而且跟消費(fèi)者的矛盾也比較小。

第三點(diǎn)講講我們完成核心競(jìng)爭(zhēng)力之后，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)所在。你說你搞了這個(gè)東西是核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么有什么結(jié)果，有什么表現(xiàn)呢？有四點(diǎn)。一個(gè)是人無我有。很多人都是創(chuàng)業(yè)型的同志，都是想夢(mèng)想成功，將來成為企業(yè)家。那么成功最重要的要做什么？在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，最核心的是做到人無我有，你就成功了。我覺得最核心的就是你作為一個(gè)企業(yè)家最基本的潛質(zhì)，所謂的創(chuàng)新、所謂的學(xué)習(xí)能力就是在市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)的這一點(diǎn)，別人沒有的你有，肯定你就贏了。你做的人無我有，但是絕不是僅此一家。對(duì)商業(yè)開發(fā)地產(chǎn)全國有200家，而這200家當(dāng)中萬達(dá)是唯一跨區(qū)域完全進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)投資的企業(yè)。外資有兩家，內(nèi)資或者我在北京、或者在我在廣東投資兩個(gè)，而像我們公司這樣跨區(qū)域發(fā)展是獨(dú)有的。那么就做到了人無我有。人無我有有什么好處？至少兩點(diǎn)。第一可以享受雙重利潤?，F(xiàn)在的房地產(chǎn)價(jià)格和土地價(jià)格在上漲，市場(chǎng)價(jià)格也在上升，這不僅是中國，全世界都是這樣。大家總說中國的房地產(chǎn)價(jià)格高，但是大家看一看，世界房地產(chǎn)價(jià)格都在上漲。主要原因是人口在增加，資金太多。房地產(chǎn)比原油這種產(chǎn)品投資更穩(wěn)定一些。要說住宅我賣的時(shí)候4000塊，三年以后漲到8000塊，上升的利潤開發(fā)商是拿不到了。我開發(fā)了一個(gè)心海人家，我2001年開發(fā)的時(shí)候是4500塊，當(dāng)時(shí)周邊的房?jī)r(jià)在3000，而現(xiàn)在二手房?jī)r(jià)格是在10000—12000，這個(gè)地方環(huán)境比較好，配套條件都很好，幼兒園、超市都有?，F(xiàn)在二手房都多少，一出來就沒了。而這個(gè)上升的空間被業(yè)主給享受到了。如果我享受租金的話，可能上升慢一點(diǎn)，但是5年以后、10年以后價(jià)格上漲以后，你如果賣出去以后就可以享受上漲的好處。

人無我有有什么好處呢？我們出去就可以拿項(xiàng)目。我們做了成功的典范在那里擺著。我做的項(xiàng)目是四大好處。一個(gè)是就業(yè)。我一個(gè)購物中心起碼增加了10000個(gè)崗位，只要你在崗位上不出事，一般不會(huì)解聘你的。第二個(gè)是稅收，起碼一年有過億的稅收。另外提高了當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)水準(zhǔn)。第四個(gè)大型的公用建筑比較貴，我愿意投錢，在材料使用上投比較貴的材料，就形成了地標(biāo)。所以有的政府在邀請(qǐng)我們做項(xiàng)目?，F(xiàn)在拿地多激烈啊！但是我們的項(xiàng)目絕大多數(shù)都是被邀請(qǐng)去的。這是人無我有的優(yōu)勢(shì)。

第二點(diǎn)受到了國際資本的青睞。剛才我講了，正是因?yàn)槲覀冊(cè)谒械姆康禺a(chǎn)企業(yè)，絕大多數(shù)企業(yè)都沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，我們就做了這樣的項(xiàng)目，再去找資本的時(shí)候就容易了。05年開始，全球四大著名的財(cái)團(tuán)來競(jìng)爭(zhēng)和我們?nèi)f達(dá)合作。其中有三家排名前五。這樣競(jìng)爭(zhēng)就好了，價(jià)格就上去了。在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，我們和全球最大的財(cái)團(tuán)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。我們成立了一個(gè)公司，把資金放進(jìn)去，來匯報(bào)投資者。被中國大趨勢(shì)看好的因素，加上人民幣升值預(yù)期，再加上我們這些年以上租金穩(wěn)定在97%以上，這些因素加在一起，我們?nèi)f達(dá)就受到國際著名企業(yè)看好。比如說我們現(xiàn)在有項(xiàng)目往里裝，一發(fā)布出去多少都會(huì)被全球認(rèn)購。而且我們被兩大國際集團(tuán)給了兩個(gè)A＋＋的評(píng)級(jí)。相當(dāng)于中國國債的評(píng)級(jí)，超過了中國絕大多數(shù)的評(píng)級(jí)，而我們?cè)诤Ｍ饫手挥?.3。

第三個(gè)獲得了金融界的認(rèn)可，由于我們獨(dú)創(chuàng)了這種產(chǎn)品，再加上有這種抵押物的同時(shí)，有穩(wěn)定的現(xiàn)金流的情 況下，我們受到中國一些銀行的看好和認(rèn)可，現(xiàn)在有三個(gè)國有大型的總行建立了合作關(guān)系。而且在今年我們還被中央銀行，被管理的機(jī)構(gòu)，被央行列入了金融改革試點(diǎn)企業(yè)。有兩家企業(yè)有這種待遇，可以享受總對(duì)總的直接付，我可以直接對(duì)總行，我有綠色通道，可以縮短辦理的時(shí)間。優(yōu)秀企業(yè)可以獲得更好的待遇。

第四在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，由于我們的創(chuàng)新、由于我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造了新的增長點(diǎn)。一開始我做商業(yè)立場(chǎng)的時(shí)候，我不想有這樣的，我想有穩(wěn)定的物業(yè)、有穩(wěn)定的租金，有穩(wěn)定的投資，拿到銀行貸款，到達(dá)多大規(guī)模就可以了。但是在做過程中，我看到了了一些新的利潤增長點(diǎn)在那里。比如說商業(yè)管理公司，我是被逼上梁山，原來想保本，再倒貼一點(diǎn)我也能接受。但是在操作過程中，這個(gè)公司在盈利，按照現(xiàn)在的發(fā)展速度，我這個(gè)商業(yè)公司有兩個(gè)億的利潤。沒有一個(gè)住戶不敢欠管理費(fèi)用的，一欠管理費(fèi)用就沒有服務(wù)了，那就麻煩了！所以就很穩(wěn)定。另外一個(gè)是巨大的廣告收入。原來做城市綜合體的時(shí)候，想在城市的外墻做一些廣告，營造商業(yè)氛圍，沒想到這個(gè)廣告量比較大，也被廣告業(yè)看好，一個(gè)世界跨國的廣告巨頭跟我談，把每年開業(yè)的廣告全部提高，給我提高非常高的價(jià)格，我們有一個(gè)非常好的資源，我們?nèi)绻麤]有好的廣告客戶，可能是賣鞋的賣吃的，他有很多的好的廣告客戶。

前幾天江南春來找我，把所有的電梯口都要包掉，把電梯門口都包掉，做樓宇廣告。這是非常大的收入。這是以前沒有想到的收入。這是一個(gè)。還有比方說我的購物中心里面都要配套電影院，這些都是自己做。原來也沒有想到在放片之前的片頭廣告別被廣告商看好，也想把這段時(shí)間全給包掉。我說什么呢？只要你新你在學(xué)習(xí)創(chuàng)新的繩檢當(dāng)中，可能會(huì)發(fā)生很多原來沒有計(jì)劃、沒有想到的利潤增長點(diǎn)，只要你敢闖敢試，創(chuàng)造別人沒有的東西，你在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中一定會(huì)立于不敗之地，或者是比別人更好，這是我這幾年做生意的體會(huì)，講出來跟大家共享，謝謝大家！

王永：

首先大家覺得王總精彩不精彩？在中國的地產(chǎn)企業(yè)里有兩個(gè)萬，南有萬科北有萬達(dá)。王總是中國最大的民營慈善家之一，而且還有一個(gè)品牌是萬達(dá)足球。我想問一下，你為什么在這么忙的情況下，不遠(yuǎn)千里還到我們的論壇？

王健林：

首先東華社長的邀請(qǐng)，我們兩個(gè)人關(guān)系很好。這是一個(gè)原因。還有一個(gè)原因希望我講的內(nèi)容給大家提供一點(diǎn)借鑒，或許也有一些幫助。

王永：

王總為什么會(huì)投入這么多的錢支持我們的慈善事業(yè)，這和你們的成功有沒有必然的聯(lián)系？

王健林：

有聯(lián)系！千金散盡還復(fù)來。這有一定關(guān)系。你看世界世界五百強(qiáng)的企業(yè)慈善事業(yè)做得都非常好，我捐錢的數(shù)額和我們的盈利是成正比的。還有一個(gè)我受中國傳統(tǒng)的儒家思想的熏陶，人要行善，要助人為樂。我這個(gè)企業(yè)是推行讀論語，我每年都推薦一本書，搞一個(gè)讀書筆記，寫100字左右就行了。前年就推行學(xué)論語。這是我的體會(huì)！

王永：

明年你是否還愿意再來？

王健林：

年輕的很多，我希望這里出現(xiàn)更多的企業(yè)家，如果學(xué)習(xí)型論壇能夠請(qǐng)年輕人來溝通，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，如果時(shí)間寬裕一點(diǎn)，我講半個(gè)小時(shí)，再交流半個(gè)小時(shí)更好，明年希望再來參加這個(gè)論壇，謝謝！

王永：

我發(fā)現(xiàn)王總果然是非常厲害的商人，今天看似給他們企業(yè)做廣告，但是在這個(gè)過程中間，給我們分享了做房地產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)習(xí)力就能夠創(chuàng)造利潤，我們?cè)俅胃兄x王總的精彩演講！我們臺(tái)上有一位嘉賓是講吃的，吃和喝不分家，下面我們有請(qǐng)朱新禮先生為我們演講，謝謝！

朱新禮：

各位企業(yè)家大家上午好！今天早上一起床就發(fā)現(xiàn)下雪了，非常高興下雪但是也很擔(dān)憂，高興的是北京在送舊迎新的時(shí)刻終于盼來了一場(chǎng)雪，瑞雪兆豐年，也希望我們的企業(yè)家07年會(huì)有大豐收，但是擔(dān)心在路上耽誤時(shí)間，一個(gè)半小時(shí)的路走了四個(gè)小時(shí)。還好聽到了劉東華社長的演講。每次對(duì)聽劉社長演講都是振奮人心。剛才聽了他的演講，還有王總的演講都是很精彩。這次非常巧是第一次參加這次論壇，我感覺非常有意思。第六屆的時(shí)候，有我名單的時(shí)候，今天才來，非常抱歉！在前天下午我在我們公司舉行了一個(gè)會(huì)餐，在會(huì)餐的時(shí)候有一個(gè)員工給我提了一個(gè)問題，第一個(gè)問題有一個(gè)員工說，剛加入?yún)R源不久，就問我匯源果汁非常成功，問我成功的秘訣是什么？這一問真把我問倒了，這個(gè)問題很大，因?yàn)槌晒Φ囊蛩睾芏?，天時(shí)、地利、人和等等。秘訣我想了一下，六 個(gè)字，一個(gè)是目標(biāo)，一個(gè)是堅(jiān)持，第三個(gè)是學(xué)習(xí)。第三個(gè)和我們這個(gè)活動(dòng)相吻合起來了。什么是目標(biāo)呢？不管是長期目標(biāo)還是短期目標(biāo)，必須要都一個(gè)目標(biāo)，沒有目標(biāo)的企業(yè)不是好企業(yè)。盡管長期目標(biāo)不是非常準(zhǔn)確，要不斷變化，不斷完善，不斷修進(jìn)，但是一定要有一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)月、一年都要有目標(biāo)。在我們公司要求每天要做一點(diǎn)實(shí)事，每個(gè)月要多一點(diǎn)創(chuàng)新的事，每年要做一點(diǎn)大事，這一輩子要做有成就的事。這個(gè)目標(biāo)是做實(shí)事、做創(chuàng)新的事、做有成就的事是非常重要的。第二點(diǎn)是堅(jiān)持。我們知道所有的企業(yè)家朋友，在追趕目標(biāo)的時(shí)候都需要一個(gè)堅(jiān)持，一定要堅(jiān)持不懈。在邁向成功的時(shí)候，是非常艱難的。沒有經(jīng)過磨煉的企業(yè)家，沒有經(jīng)過痛苦的企業(yè)家算不上企業(yè)家，所以需要堅(jiān)持。在筋疲力盡的時(shí)候，就需要堅(jiān)持。匯源遇到了很多困難，貴在堅(jiān)持。第三點(diǎn)要學(xué)習(xí)，要不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代在發(fā)展著每天日新月異的變化，每天都要學(xué)習(xí)，你沒有學(xué)習(xí)的精神很難成就一個(gè)好的企業(yè)。我說這三點(diǎn)就夠做一輩子了。下面我匯報(bào)一下匯源從92年走完了14年的路程。

這個(gè)員工提問的時(shí)候你的成功秘訣。我說我感覺不到成功我有很多不滿足的地方，還有很多差距。你說不成功呢？從92年到現(xiàn)在創(chuàng)造了一個(gè)家喻戶曉的知名品牌，喝匯源果汁走健康之路。每天兩杯匯源享受健康生活。14年不光是創(chuàng)造了自己品牌，更多的是帶動(dòng)了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。也算是有一些成績(jī)。我想從92年那個(gè)時(shí)候叫下海吧！我是92年2月份下的海，3月份就進(jìn)入了水果罐頭廠，當(dāng)時(shí)有一百多個(gè)員工，但是發(fā)不出工資了，我接手了這么一個(gè)企業(yè)。大家都知道沂蒙是個(gè)好地方，當(dāng)時(shí)摘了好多果樹賣不出去，我就想怎么把水果進(jìn)行工業(yè)加工消化掉，這個(gè)想法很簡(jiǎn)單。一開始不是這么容易，我進(jìn)行了很多市場(chǎng)調(diào)查，為什么罐頭賣不出去，新鮮水果越來越多，人們吃新鮮水果不是新鮮事了。我了解國外市場(chǎng)非常緊缺的是濃縮果汁。我從92年就引進(jìn)了濃縮設(shè)備。當(dāng)時(shí)夢(mèng)想是想用外國人的錢再賺外國人的錢，當(dāng)時(shí)提出這個(gè)口號(hào)的時(shí)候很多人都不相信。我在三年的時(shí)間就把設(shè)備錢給還清了，賣得比較好。當(dāng)時(shí)1993年的時(shí)候，在沂蒙山區(qū)，晚上騎個(gè)自行車，一喝喝到兩點(diǎn)，我說不行！我們這兒有公安局，不允許你這么喝下去。當(dāng)年安裝設(shè)備的產(chǎn)品出來了，我就犯愁了，這個(gè)產(chǎn)品像蜂蜜一樣，只能賣到歐洲去，在中國賣不了。在1994年銀根緊縮，資金嚴(yán)重短缺，在這樣情況下，資金非常困難我到慕尼黑參加食品博覽會(huì)，我就帶了一些香腸和咸菜去了。到了慕尼黑帶了很多食品，又帶了山楂糕，我一個(gè)人一個(gè)下午把兩個(gè)集裝箱的產(chǎn)品背出來，放在展會(huì)上。當(dāng)時(shí)沒有錢，住在酒店里早餐不要錢就狠狠吃。我又不會(huì)德國，我請(qǐng)我女兒的老師當(dāng)翻譯，當(dāng)了三天。到中午展覽會(huì)有很多吃得東西，我就吃了一下。晚上一個(gè)人在房間里，什么都看不懂，到了第四天晚上九點(diǎn)多鐘突然有一個(gè)電話，一接電話是一個(gè)中國人，是從瑞士打過來的。問我是朱先生嗎？我說我是。他說他是中國駐瑞士的三等三秘，說你的產(chǎn)品被我們看中了，要下定單，我說太好了。這家公司就開了一家小飛機(jī)，非常有意思的是，我沒有瑞士的簽證，他帶我去慕尼黑的瑞士辦事處，很快就把簽證給簽了。半個(gè)小時(shí)就從慕尼黑到瑞士的洛桑。第二天我就拿到了500萬美元的定單。剛到北京人家的信用證就開出來了，一下子就解決了我的燃眉之急了。終于實(shí)現(xiàn)了我夢(mèng)想，就是用外國人的錢買外國人的設(shè)備，用外國人的技術(shù)掙外國人的錢。

現(xiàn)在我們國家的美元很多了，一萬億美元存到美國去，在93年的時(shí)候，美元還是很受歡迎，第一年打開歐洲市場(chǎng)，第二年打開美國市場(chǎng)，第三年打開日本市場(chǎng)。他們的檢驗(yàn)水平很嚴(yán)，我們洗蘋果的水都能化驗(yàn)出來這個(gè)蘋果的成分。到了94年因?yàn)槲以谖覀兛h里當(dāng)副主任，要想把這個(gè)企業(yè)長期發(fā)展的話，要兩條腿走路，一條路是抓住國外市場(chǎng)，一條路是占領(lǐng)國內(nèi)市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)在歐美百分之百純果汁人均銷售量達(dá)到50公升，中國人沒有果汁，喝的都是色素、糖精水。在北京五星級(jí)酒店也是進(jìn)口果汁。我想中國的消費(fèi)水平在提高，消費(fèi)觀念在提高，這個(gè)市場(chǎng)很大。在94年開始生產(chǎn)果汁，但是要選擇一個(gè)好地方，如果要選擇在山區(qū)，要需要知名度，那么94年想一想，把這個(gè)產(chǎn)品提供給消費(fèi)者要有一個(gè)含金量，和可信度，如果是可口可樂不是在美國，在越南肯定達(dá)不到現(xiàn)在這種情況。所以我就一下把工廠從山東搬到北京。94年的時(shí)候山東人很保守，不愿意離開家，我做了很多工作，帶了27個(gè)人來北京創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)過程是非常艱難的，這是企業(yè)家自己給自己加壓。你要把這個(gè)企業(yè)做長遠(yuǎn)要選擇長遠(yuǎn)路。到95年的時(shí)候過中秋節(jié)，員工非常想家，晚上要生產(chǎn)，白天還要跑市場(chǎng)。大家當(dāng)時(shí)都不要，因?yàn)闆]有知名度。在這樣的情況下我想到一首歌，叫做咱們匯源的人。我就想用什么樣的曲來配這個(gè)詞，我喜歡當(dāng)兵的人這首曲子。晚上寫完以后第二天早晨我唱了一遍，大家都寫在本子上，大家開始唱，咱匯源的人就是不一樣，自從離開家鄉(xiāng)就一定要干出個(gè)樣。咱匯源的人就是不一樣，走到哪里哪里就要變個(gè)樣。咱匯源都在渴望事業(yè)輝煌，前進(jìn)務(wù)實(shí)，奮進(jìn)思想。這樣一唱唱了十幾年，我們到現(xiàn)在還在唱。94年在北京，一呆就是三年，感覺到員工的技術(shù)已經(jīng)很熟練了，又從國外引進(jìn)了設(shè)備，覺得要做大規(guī)模，同97年在中央電視臺(tái)做廣告，現(xiàn)在全國是20多家工廠，有上萬名員工，果汁一直是現(xiàn)在按照市場(chǎng)調(diào)查出具的報(bào)告，每?jī)杀渲芯鸵槐菂R源的。純果汁是第一名。這是很好的機(jī)遇，如果康師傅、可口可了，如果從92年時(shí)候就開始做果汁的話，我也很難，我是先下手為強(qiáng)。我們一直是排在老大的位置，也非常難，沒有模仿的對(duì)象，只能自己摸索干，摸索干要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，92年到現(xiàn)在，再有兩個(gè)月就走完了15年的歷程。上繳給國家20億的稅收，還有公益活動(dòng)、慈善資金做了很多。還有一個(gè)很重要的歷程是要不斷打開融資渠道，你想做大，做強(qiáng)，這個(gè)融資渠道要打開。

我們從2001年和德隆合作，2003年把德隆股份給買過來。很多跟德隆有關(guān)系的企業(yè)都掉進(jìn)去了，就我們跑出來了。要觀察，德隆一直做得非常成功，但是在股市資金鏈斷了，我在2003年把他們的股份給買回來了。在合作的三年中我又把51%的股份買回來，到2005年我們和統(tǒng)一合作，占了我們35%股份。遺憾的是，臺(tái)灣批不了在大陸的投資。所以今年6月份統(tǒng)一非常不忍心把股份退掉了，轉(zhuǎn)到了美國達(dá)能集團(tuán)。這樣從財(cái)務(wù)上減少風(fēng)險(xiǎn)，這是我們匯源的健康發(fā)展之道。

還有這個(gè)企業(yè)通過學(xué)習(xí)，企業(yè)家必須要有很好的學(xué)習(xí)精神，我個(gè)人是只要有一點(diǎn)學(xué)習(xí)時(shí)間就要去學(xué)習(xí)。我只要有機(jī)會(huì)就要參加這樣的培訓(xùn)班，這次我很受感動(dòng)的是，我們這么多人連續(xù)七年了參加學(xué)習(xí)型中國活動(dòng)，這是很好的現(xiàn)象，一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)家，一定會(huì)帶動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)。我們國家每年GDP都在9.5以上，你不要埋怨困難，當(dāng)這個(gè)GDP發(fā)展就是世界獨(dú)一無二，說明機(jī)會(huì)很多。越學(xué)習(xí)越聰明，越聰明越能干大事。

最后我祝愿我們?cè)谧钠髽I(yè)家們?cè)谛碌囊荒隁v萬事如意、興旺發(fā)達(dá)。

王永：

朱總的演講我非常感動(dòng)，朱總跟我們大家很多人一樣，是從農(nóng)村來的、從基層來的，從賣水果成就這么偉大的企業(yè)。去年的學(xué)習(xí)型中國當(dāng)時(shí)朱總要到這里來演講，但是因?yàn)楣ぷ魈貏e忙沒有趕來，今年特地趕來與我們分享。我們的匯源管理越來越規(guī)范，所以你有時(shí)間跟我們來分享。

朱新禮：

不完全是！我個(gè)人的性格不大愿意出頭露面，不愿意張揚(yáng)，不接受采訪。我是比較稍微內(nèi)向的個(gè)性，但是把我的話匣子打開也會(huì)滔滔不絕。這次我非常受感動(dòng)，這么多熱愛學(xué)習(xí)的企業(yè)家，我愿意把我十五年走的路跟我們?cè)谧钠髽I(yè)家交流，讓我們企業(yè)家更多創(chuàng)造精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富。如果是到明年，我們朋友如果歡迎、喜歡我還來。還有一個(gè)不是時(shí)間允許不允許的問題，本身也是學(xué)習(xí)，我今天在這里做一個(gè)匯報(bào)對(duì)我也是學(xué)習(xí)，我講得對(duì)不對(duì)大家可以批評(píng)，也是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我可以跟在座的老師交流，也是一個(gè)學(xué)習(xí)，非常好！

王永：

這么大的企業(yè)家有這么好的學(xué)習(xí)熱情，真是非常感動(dòng)！您明年是不是也帶著你的團(tuán)隊(duì)來感受我們學(xué)習(xí)的氣氛呢？

朱新禮：

好！我們高層的管理人才到我們企業(yè)對(duì)我的幫助很大，馬云去年講了一句話，高層也好就看你在什么時(shí)機(jī)用什么樣的人。六年前以前我用了一個(gè)從國外的華人，我們企業(yè)的規(guī)模還不適應(yīng)他來干。用了不到一年，我就說你想離開就離開，合適的時(shí)候可以回來。所以一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要看自己的企業(yè)處在什么位置，不要盲目崇拜海歸派，你要根據(jù)自己的情況好好想一想再做，我們?cè)谶@方面也付出了很多的學(xué)費(fèi)。

王永：

剛才朱總說，用外國人的錢買外國人的設(shè)備，用外國人的技術(shù)賺外國人的錢，現(xiàn)在再加上一句，用外國人的人才。謝謝朱總！

提問：

朱總您好！我剛才聽到您的講話非常感動(dòng)，您在開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候作為個(gè)人，引進(jìn)德國的設(shè)備引進(jìn)國外的技術(shù)，通過什么樣的渠道跟他們建立聯(lián)系，讓他們信任你，這是非常重要的，所以我想問一下您的方法，謝謝！

朱新禮：

在92年的時(shí)候不像現(xiàn)在到網(wǎng)上一查就知道怎么做了，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也沒有，信息業(yè)不是這么方便。但是你要去做這些調(diào)查，一個(gè)是煙臺(tái)工廠有一個(gè)孫工有很多信息，在北京、上海都請(qǐng)教了很多專家，這些專業(yè)人員了解很多信息。第二個(gè)是怎么樣取得別人的想象。相信是一個(gè)企業(yè)家講不講誠信，當(dāng)時(shí)在中國開一個(gè)遠(yuǎn)期信用證。我當(dāng)時(shí)病了，銀行說我病了就不給開，我好了就開。這是有一個(gè)信用風(fēng)險(xiǎn)。另外給外國人做生意也是這樣。在1998的時(shí)候，資金也比較緊張，有一次我給香港的一個(gè)老板在西班牙考察一個(gè)設(shè)備，這個(gè)設(shè)備有三百萬美元，我回來以后這個(gè)老板就把三百萬美元給發(fā)過來了，我說我沒給你開信用證你怎么這么放心？他說我相信你。我說你憑什么相信我。他說有一個(gè)事，在西班牙吃完午飯?jiān)谖靼嘌赖膹V場(chǎng)坐著有很多鴿子，這個(gè)老板就說抽支煙吧！我說好啊！其實(shí)我不喜歡抽煙，我說搞食品絕對(duì)不能抽煙的。就這樣我抽了一支，也沒有煙灰缸，我兜里有一個(gè)餐巾紙，當(dāng)時(shí)就用紙包了煙頭，當(dāng)時(shí)我找了很長時(shí)間才找到一個(gè)垃圾桶，就把垃圾扔在了垃圾桶里。這個(gè)人說，就是因?yàn)槟銢]有把煙頭扔在廣場(chǎng)上，說明你是個(gè)守誠信的人。謝謝！

王永：

朱總通過演講給我們講了一個(gè)非常深刻的故事，而且15年的發(fā)展之路。提出了觀點(diǎn)，第一個(gè)是要有明確的目標(biāo)，為了這個(gè)目標(biāo)我們要堅(jiān)持不懈，當(dāng)然在堅(jiān)持不懈的過程中間我們要不斷學(xué)習(xí)獲取新的能量就是目標(biāo)、堅(jiān)持、學(xué)習(xí)。非常感謝朱總的精彩演講！太子奶集團(tuán)懂事局主席李途純因?yàn)樯】赡懿荒艿浆F(xiàn)場(chǎng)。我們跟李總聯(lián)系了，他將通過我們論壇組委會(huì)給我們?cè)谧母魑患钨e，派送更多太子奶成功經(jīng)驗(yàn)供大家學(xué)習(xí)，我們用掌聲感謝李董事長。還有一些突然的狀況，就是今天的大雪。大家能夠保持這么長時(shí)間的學(xué)習(xí)，這么熱烈的掌聲，非常感謝大家！

今天上午最后一個(gè)演講嘉賓就是我們這次亂貪得贊助商愛國者，華旗資訊數(shù)碼科技有限公司總裁馮軍是我的朋友，他也是著名的商人、著名的演講家，歡迎馮軍先生！

馮軍：

各位各行各業(yè)的愛國者，大家好！今天很高興大家能夠歡聚在一起，老天有眼，這么多熱愛學(xué)習(xí)的愛國者大家在一起，老天就給咱們來了一個(gè)瑞雪兆豐年，也祝愿大家在學(xué)習(xí)過程中，大家能夠相互學(xué)習(xí)，相互鼓勵(lì)，明年迎來一個(gè)好年！

今天的時(shí)間有限，我想跟大家溝通兩件事。一個(gè)是關(guān)于一加一等于十一的公式，這是我們發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值非常簡(jiǎn)單的方法。還有一個(gè)是愛國者象棋。就是把國際象棋和中國象棋相結(jié)合，來應(yīng)對(duì)我們明年加入WTO的第一年。可以說我們每一個(gè)人都有責(zé)任，按照國際化的規(guī)則來了解和發(fā)展，那么同時(shí)也能保留我們中國人自己的特色。最后大家發(fā)現(xiàn)，用中國象棋和國際象棋比賽我們會(huì)很吃虧，同樣用國際象棋和國際象棋比賽也吃虧，因?yàn)槲覀兘?jīng)驗(yàn)不足。如果在國際象棋里面加一個(gè)炮的話，老外會(huì)搞暈的。所以這也是一加一等于十一的結(jié)果。能夠幫助很多朋友在參加國際化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，能夠了解老外的思維模式，不管是在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，合作的時(shí)候能夠有一個(gè)溝通的平臺(tái)，也能保持自己一個(gè)民族優(yōu)勢(shì)，這樣的話，一加一等于十一才是有價(jià)值，增值的公式。

我先考考大家！大家都知道中國的體育健兒為中國爭(zhēng)了不少光，包括兩年后就是奧運(yùn)會(huì)了，在北京舉行，那么有誰知道，2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)中國健兒共獲得多少塊金牌？28塊。你知道多少塊是個(gè)人冠軍，有多少塊是團(tuán)隊(duì)冠軍？正確答案是28塊錢金牌中，個(gè)人冠軍共獲得27塊，只有一塊是團(tuán)體冠軍。這塊金牌還是男子團(tuán)體體操。其實(shí)仔細(xì)想一想，還是一個(gè)人一個(gè)人上去比賽獲得了好成績(jī)，加起來的總分獲得寶貴的金牌。當(dāng)然了雅典奧運(yùn)會(huì)我們進(jìn)了一步，共獲得32塊金牌。這塊應(yīng)該值得我們關(guān)注，就是32塊錢金牌中個(gè)人冠軍占了31塊，唯一的團(tuán)體冠軍是一塊錢，這塊金牌含金量是很高的。中國女性為我們中國體育事業(yè)做出了重大貢獻(xiàn)。

所以從這個(gè)數(shù)字里面我們可以得出兩個(gè)結(jié)論。第一個(gè)中國人的個(gè)人努力在全世界是值得我們敬佩和值得驕傲的。只要是沾了技巧，全世界中國人一定是最強(qiáng)的。比如說跑100米，黑人比我們身體素質(zhì)要強(qiáng)一些，但是要加一個(gè)跨欄就不一樣，這是需要技巧的，要調(diào)整呼吸，要調(diào)整節(jié)奏。這時(shí)候中國人最強(qiáng)的。所以一般射擊等等項(xiàng)目都中國人強(qiáng)的。那么在自豪之余我們有一個(gè)非常大的成長空間，就是團(tuán)隊(duì)！雖然說我們各個(gè)單位、各個(gè)學(xué)校、各個(gè)企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，甚至很多校訓(xùn)的第一條就是團(tuán)隊(duì)，事實(shí)上在國際化競(jìng)爭(zhēng)中，中國的團(tuán)隊(duì)目前還有一個(gè)非常大的成長空間，誰能夠在這個(gè)領(lǐng)域找到其中的脈搏，能夠把團(tuán)隊(duì)建設(shè)起來，其實(shí)誰就掌握了的命運(yùn)。所以在這方面來講，我們也在分析，我們中國人這么聰明、這么優(yōu)秀、這么能干、這么勤勞，出什么問題了？為什么在團(tuán)隊(duì)問題上還有成長空間，這個(gè)成長空間是什么？所以2003年的時(shí)候當(dāng)愛國者的MP3超過了三星之后，我們要打開國際市場(chǎng)，我們這么一個(gè)團(tuán)隊(duì)跟20多萬大團(tuán)隊(duì)來競(jìng)爭(zhēng)，而中關(guān)村一般是幾十個(gè)人，像華旗有一千多人在中關(guān)村是很少見的。在07年我們挑戰(zhàn)是比較大的，但是同時(shí)機(jī)遇也不是比較大的。我們要弄清自己是怎么回事兒，所以要追上美國企業(yè)、韓國企業(yè)都是有可能的。所以我們當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了國際象棋，我們想想大家絕大多數(shù)都是下中國象棋長大的，但是會(huì)下國際象棋的比較少。但是在國外幾乎人人都會(huì)下國際象棋，而會(huì)下中國象棋的比較少。而這兩者的差別跟內(nèi)在是不是有差別。團(tuán)隊(duì)的差異、文化的差異，人不輸給他，但是規(guī)則是否要研究研究。不研究則己，而一研究就發(fā)現(xiàn)角色很相似，就是因?yàn)榧?xì)微的差別，導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)的差別。由于國際象棋的規(guī)則使團(tuán)隊(duì)的文化一代一代往下傳。那么中國象棋在團(tuán)隊(duì)文化上確實(shí)有點(diǎn)差距，但是中國象棋有自己特別優(yōu)秀的元素。比如說炮，先講炮還是先講國際象棋，先講中國象棋，別老長老外的威風(fēng)，先把自己的優(yōu)點(diǎn)清晰看到，一定要保留住。不能為了WTO把中國的優(yōu)勢(shì)給丟了。

中國象棋有一個(gè)元素是國外沒有想到過的，而且是從來沒有見到過的，炮是中國象棋的靈魂。大家都知道炮和普通的棋子不太一樣，要么是斜著走，要么是橫著走。為了嘎強(qiáng)記憶，大家也都了解的。小平同志我們首先非常敬佩，中國改革開放的成功，他既是國際象棋高手，也是中國象棋的高手。比如說像蘇聯(lián)是下國際象棋的大國，所以他們?cè)谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的過程中，就用國際象棋思維模式，直來直去，結(jié)果蘇聯(lián)老大哥的經(jīng)濟(jì)就一下子掉下去了。而小平同志，79年的春天在南方畫一個(gè)圈，在這四個(gè)地區(qū)搞經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)，其它地區(qū)仍然搞計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。到92年比較成熟的時(shí)候，小平才去南巡講話，到底中國信社新資的問題，小平同志說不管是黑貓白貓抓住耗子的就是好貓。把中國最敏感的問題給繞過去了，就選擇了四個(gè)特區(qū)，不能搞一個(gè)特區(qū)，這是很危險(xiǎn)的。這種模式把中國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)很平穩(wěn)過度到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。小平還有一個(gè)非常成功案例，大家都知道86年中英談判香港回歸的時(shí)候，81年阿根廷和英國發(fā)生什么？?jī)蓚€(gè)國家在馬爾維那斯島的問題上大大出手，兩敗俱傷。當(dāng)時(shí)英國的領(lǐng)導(dǎo)人提出，香港不想還。如果要打阿根廷是案例，如果要和談，香港人已經(jīng)習(xí)慣于要跑馬、要炒股，而中國的改革開放還沒有到這個(gè)問題，而這個(gè)問題很棘手。小平同志跟英國的領(lǐng)導(dǎo)人說，我們這一代人解決不了的問題，留給下一代人解決。中國一國兩制，但是中國解放軍一定要進(jìn)入，五星紅旗一定要掛起來。香港人馬照跑、舞照跳、股照炒。就用這種方式把棘手的問題給解決了。中國的炮確實(shí)讓老外有點(diǎn)兒暈。

所以其實(shí)當(dāng)時(shí)討論這個(gè)問題今天早已解決了，中國每一個(gè)大陸人都可以跳舞、去炒股?？赡苡幸粋€(gè)坎兒會(huì)把人給卡住，但是我們要繞過問題，解決問題。所以中國的炮是中國的驕傲，不管怎么樣，我們要盡量保持中國的元素，包括中國的傳統(tǒng)文化，這是我們中國企業(yè)走向世界非常獨(dú)門的秘器。這些我們一直擁有，我們是獨(dú)有的，老外沒有見過這個(gè)玩意，一見就暈，謝軍沒帶炮的國際象棋有時(shí)候會(huì)輸，但是帶炮的愛國者象棋到目前為止沒有輸過一場(chǎng)。另外對(duì)這種跳躍式的思維很頭疼。像跳棋是中國人的游戲，他們實(shí)在受不了。有一個(gè)電影是刮痧，刮痧是中醫(yī)的治療疾病的方法，沒有理論基礎(chǔ)。而外國必須要有理論基礎(chǔ)，所以就導(dǎo)致了悲劇，把父子倆給拆開了。

除了炮之外，其實(shí)我們現(xiàn)在一起來研究研究國際象棋其它的規(guī)則，有很多規(guī)則值得我們中國企業(yè)去借鑒，我們的團(tuán)隊(duì)精神可以利用里面的一些規(guī)則，來強(qiáng)化我們的團(tuán)隊(duì)的規(guī)則。比方說國際象棋的卒有一個(gè)規(guī)定，只要攻到底就可以升變。中國象棋認(rèn)為過河的卒頂車，沉到底的卒子是底。所以大家天然著上下級(jí)存在著不信任的關(guān)系。當(dāng)上級(jí)對(duì)下級(jí)說，你好好干，成功以后就會(huì)吃香的喝辣的。下級(jí)認(rèn)為是忽悠他。社會(huì)上有一個(gè)笑話，領(lǐng)導(dǎo)讓董存瑞取一個(gè)木桿，結(jié)果董存瑞就沒回來，董存瑞是說以后千萬不要相信領(lǐng)導(dǎo)。如果把國際象棋引入到企業(yè)文化里面，企業(yè)里面的全體員工，包括高層、中層干部，基層的同事大家形成一個(gè)共識(shí)，只要某一個(gè)人，能夠在某一個(gè)領(lǐng)域做到數(shù)一數(shù)二，無論是做研發(fā)的、推銷的、服務(wù)的、質(zhì)量管控的，只要在行業(yè)里面做數(shù)一數(shù)二，這個(gè)行業(yè)就有義務(wù)給他形成一個(gè)夢(mèng)想的空間，而去吸引每一個(gè)夢(mèng)想去奮斗，每一個(gè)夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)了，自然整個(gè)團(tuán)隊(duì)大的夢(mèng)想就可以更實(shí)現(xiàn)的。而且在這里面對(duì)于每一個(gè)人的發(fā)展都是可持續(xù)發(fā)展。所以任何一個(gè)人，按照華旗所理解的，在任何一個(gè)領(lǐng)域做到數(shù)一數(shù)二的話，可以挑崗。正好那個(gè)崗位空出來了，那個(gè)崗位要讓其他的所有的，讓做到數(shù)一數(shù)二的人優(yōu)先挑選，這種制度一變，士氣就不一樣了。所以我們企業(yè)文化規(guī)定，凡是在某一個(gè)領(lǐng)域里面做到數(shù)一數(shù)二的時(shí)候，要張榜公布，設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，進(jìn)行及時(shí)鼓勵(lì)。在每個(gè)月評(píng)優(yōu)秀的，每個(gè)季度評(píng)優(yōu)秀的，像在節(jié)能的數(shù)一數(shù)二的等等分成類別評(píng)出數(shù)一數(shù)二的，公司再給獎(jiǎng)勵(lì)。這是從精神上鼓勵(lì)大家。

文化不同確實(shí)從這方面差別是很大的。我舉一個(gè)例子能夠幫助大家記住這個(gè)案例。比方說越戰(zhàn)，我們大部分是同齡人，我們小時(shí)候有大量的英雄給我們上過課，跟我們溝通過。我們捫心自問一下，我們現(xiàn)在有幾個(gè)人在關(guān)注他們，他們除了幾個(gè)英雄現(xiàn)在可能還被重點(diǎn)保護(hù)之外，大部分人現(xiàn)在沒有人關(guān)心他。那么中國萬一再遇到，我們不希望戰(zhàn)爭(zhēng)，但是真的遇到別的民族來侵略我們的時(shí)候，這個(gè)問題我們?cè)趺礃O力讓更多的人為國家做出貢獻(xiàn)。這個(gè)問題我們可以參考一下下國際象棋的國家，他們有一個(gè)普遍的規(guī)則，不管是蘇聯(lián)、印度、韓國、美國，你們都可以看到他們的英雄紀(jì)念碑上密密麻麻刻著死難者的名單。如果大家去華盛頓的話，有一個(gè)越戰(zhàn)紀(jì)念碑，有一個(gè)小土坡上面有一個(gè)紀(jì)念碑，那個(gè)碑前面有很多人貢獻(xiàn)鮮花，有的人在靜默，但是沒人在嬉笑，是因?yàn)槟莻€(gè)碑上面刻著六萬人的名單。美國打完一戰(zhàn)打二戰(zhàn)，一直打到海灣戰(zhàn)爭(zhēng)，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)以后是打南斯拉夫，一直到伊拉克，下面要打誰大家一定會(huì)想得到。美國人那么惜命，而且他們的經(jīng)濟(jì)也不至于餓死他們。那么為什么那么容易征到兵。是因?yàn)榻o他們一個(gè)碑。你想一下，你站在碑面前，有你親屬的名字，有你的朋友的名字，你會(huì)是什么感想。我們每個(gè)人都會(huì)死，與其這么庸碌勞死，不如為國家捐軀了。為國家捐軀有這么多還來紀(jì)念我們，所以這種文化的影射值得我們?nèi)ド钏?，值得我們借鑒。有經(jīng)濟(jì)的人們，除了做國家建設(shè)，除了捐希望小學(xué)，有盈余的話，關(guān)注一下為中國的解放、建設(shè)做出貢獻(xiàn)，而現(xiàn)在被我們遺忘了的英雄們。

我簡(jiǎn)單一下其它的原則，國際象棋很簡(jiǎn)單，不要以為很復(fù)雜。你會(huì)下中國象棋你用幾分鐘的時(shí)候就會(huì)下國際象棋。這幾個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)則確實(shí)蘊(yùn)藏著非常值得深思的關(guān)系。中國象棋有一個(gè)讓我們非常痛恨的規(guī)則，不僅是別敵人的馬腿，也可以別自己的馬腿。我們從中得到了一些啟發(fā)，不僅不可以別自己的馬腿，也不要去別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的馬腿，這樣才是良性競(jìng)爭(zhēng)，所以從這個(gè)領(lǐng)域可以思考。華旗規(guī)定不僅在公司內(nèi)部別自己的馬腿，也不要去外面講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺點(diǎn)。貶低別人實(shí)際上是貶低自己，而且不小心引起的報(bào)復(fù)會(huì)兩敗俱傷。

當(dāng)年百龍礦泉壺和亞洲礦泉壺就是因?yàn)檫@樣，弄得兩敗俱傷。在海外來講，就這么一個(gè)定單，中國企業(yè)就三四家，還要競(jìng)相拆臺(tái)，還要打價(jià)格戰(zhàn)，最后受傷的就是自己。同時(shí)這一點(diǎn)也希望所有的企業(yè)，所有的好朋友們，在別馬腿這個(gè)現(xiàn)象來講不能再見怪不怪了。因?yàn)樵谟⑽淖值渲袥]有拖后腿這個(gè)詞匯，也沒有別馬腿這個(gè)詞匯，他們不懂什么是別馬腿?？赡苁窃诜饨ㄉ鐣?huì)流傳下來的別馬腿的制約。在全球化的時(shí)代來講，這種別馬腿只能導(dǎo)致我們自己的損失。對(duì)于馬我們要特別謹(jǐn)慎。

還有一個(gè)值得我們關(guān)注的角色，就是象，大家關(guān)注一下。第一不讓過河。第二個(gè)是左邊的象占到右邊的象眼的時(shí)候，右邊的象能到左邊去嗎？象是管理中非常重要的角色，第一不讓過河，第二互相之間別象腿。小平同志 是國際象棋的高手，他上臺(tái)第一件事是摸著石頭過河，允許改革開放，允許對(duì)外交流。我想那些學(xué)者和海歸都為國家的建設(shè)和發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。這些河界思想沒有幫助過中華民族。

長城作為中華兒女應(yīng)該為長城感到驕傲。長城這種形式是中國人能力的體現(xiàn)，但是誰讓修的長城，修長城的目的是什么？中華民族修長城最厲害的朝代，一個(gè)是秦朝，一個(gè)是明朝。秦朝就是陳廣起義所以修了長城，導(dǎo)致了北方和游牧民族打過場(chǎng)，你去長城看一眼，覺得中國人真?zhèn)ゴ竽軌蛟谶@種荒郊野嶺修長城。但是為什么有這個(gè)力量和資金來修長城，為什么不主動(dòng)走出去，為什么要在這兒挨打。而且萬里長城，修那么長的長城，攻破任何一個(gè)點(diǎn)等于是白修。另外明朝也是修長城最厲害的朝代，包括八達(dá)嶺長城。這個(gè)抵御外敵了嗎？大家想一想。李自成最后起義，到了北京以后軍律混亂，導(dǎo)致了有一個(gè)吳三桂的人怒發(fā)沖冠為紅顏，主動(dòng)把山海關(guān)的大門給打開了，請(qǐng)三千清兵進(jìn)來。

修了那么好的長城沒有費(fèi)一兵一卒最后從大門進(jìn)來了，所以三千清軍就把明朝給滅了。當(dāng)然了從歷史的角度講，滿足也是我們中華民族的一部分。所以我們要千萬注意，每一個(gè)中國人我們就養(yǎng)成了長城的思想，河界的思想，叫井水不犯河水，自掃自家門前雪?？吹接腥似茐纳鐣?huì)財(cái)富的時(shí)候，覺得跟我沒關(guān)系，直到自己受侵害的時(shí)候，才起來反抗。這種思想影響了我們。我們要保持中華民族優(yōu)秀的元素，我們要學(xué)習(xí)中國象棋對(duì)團(tuán)隊(duì)有利的元素我們要把它吸取過來。中國是改革開放的時(shí)代，所以中國的企業(yè)要想走出去，我們真的可以用這個(gè)規(guī)則在內(nèi)部形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，不管是在內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，還是在和老外打交道的時(shí)候，我們都會(huì)處在有利的地位。

中國象棋里面沒有女性，而國際象棋里面不單出現(xiàn)了女性，而且還有皇后有一個(gè)很重要的思維。在下國際象棋以后，我們整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)女性，所以我們就請(qǐng)來了企業(yè)副總裁，我們?nèi)A旗的變化非常大，這跟女性的領(lǐng)導(dǎo)者是有很大的貢獻(xiàn)的。我們把掌聲送給對(duì)中國團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的女性干部們，我們對(duì)她們表示衷心的感謝！

作為2009年即將要到來，為什么要這么說呢？我們有一句話叫三十年河?xùn)|，三十年河西。1949年中國成立了，1979年中國自強(qiáng)了，再加上30年就是2009年，只剩兩年了。2008年會(huì)給中國帶來什么，我們看一下88年漢城奧運(yùn)會(huì)給韓國人民帶來什么？使韓國人民團(tuán)結(jié)在一起了?？赡軇傞_始是假戲但是最后真做了。韓國人支持韓國人。所以從88年之前，漢城幾乎全是美國車、日本車，但是從1988年開始韓國人決定支持自己的民族品牌，從1988年開始全世界的消費(fèi)者者也對(duì)韓國改變了看法，看到了韓國很積極、很團(tuán)結(jié)，韓國人在為自己的隊(duì)員、啦啦隊(duì)非常的支持，所以1988年開始韓國的品牌走向全世界，1989年開始騰飛。中國也面臨千載難逢的機(jī)遇，2008年的奧運(yùn)會(huì)為我們創(chuàng)造了團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的精神，同時(shí)有兩萬多個(gè)媒體來到中國，這現(xiàn)在兩萬多個(gè)媒體超過了中國歷史到現(xiàn)在媒體來到中國的總數(shù)，沒達(dá)到過兩萬個(gè)。這些媒體會(huì)報(bào)道中國。沒來到中國的老外一提起中國就想起紅高粱、大紅燈籠高高掛等等，都是一些歷史上的藝術(shù)片，對(duì)中國的品牌極不信任。但是我相信2008年的奧運(yùn)會(huì)，兩萬多個(gè)媒體來到中國以后，會(huì)改變他們對(duì)中國的看法。2008年之前我們要中國人支持我們中國人自己，相互團(tuán)結(jié)起來，那么2008年后面的那一年，就是最重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)的一年———2009年，希望我們?cè)谧拿褡迤髽I(yè)大家聯(lián)手到全世界去打群架，大家聯(lián)起手來到世界去和平發(fā)展！拜托大家！

王永：

8月8號(hào)的時(shí)候，支持了我們的品牌中國，后來支持玄奘之路，支持長征，現(xiàn)在又支持學(xué)習(xí)型中國。你為什么要支持我們，支持帶給你什么力量？

馮軍：

美國搞企業(yè)已經(jīng)搞了200年了，韓國企業(yè)已經(jīng)20年了，中國真正的國際化才真正開始，如果不學(xué)習(xí)、不向海外學(xué)習(xí)、不向優(yōu)秀榜樣學(xué)習(xí)，我們很容易吃虧。所以我們既要用WTO的規(guī)則去學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，確保自己能夠適應(yīng)全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，同時(shí)我們還要向我們自己的祖先，向中國文化的精髓，向自己的朋友、好的榜樣學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，把中國的炮加入到WTO之中。這樣加了炮的國際象棋對(duì)付沒有炮國際象棋大家是有把握的！

王永：

再次感謝馮軍精彩的演講！剛才很多嘉賓都講了瑞雪兆豐年，外面的天氣很冷，但是我感覺到這種氣氛非常熱烈，這種精神和這種力量使我非常振奮，所以我建議大家再一次為自己學(xué)習(xí)的精神鼓掌！

我作為主持人，我今天上午認(rèn)真聆聽了各位嘉賓的演講，為了不至于大家對(duì)嘉賓演講主要內(nèi)容忘記，我下面用兩分鐘的時(shí)間跟大家做一個(gè)分享。

孫曉華主席給我們做了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)大有可為，也就是我們?cè)谧母魑皇聵I(yè)大有可為恩!

第五篇：2013中國實(shí)效管理總裁論壇

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2013中國實(shí)效管理總裁論壇

作者：

來源：《實(shí)效管理》2014年第01期

2013年10月28日，由《實(shí)效管理》雜志及深圳市中旭企業(yè)管理股份有限公司聯(lián)合舉辦的“2013中國實(shí)效管理總裁論壇”在深圳拉開帷幕。論壇以“中國商業(yè)新未來——解密中國企業(yè)傳承和持續(xù)發(fā)展之道”為焦點(diǎn)。

本次論壇吸引了盛洪、郭輝、蔡正富、呂源、高巖、趙雷、熊超群、雷志平等學(xué)者領(lǐng)袖與知名企業(yè)家，大家齊聚一堂，共同關(guān)注中國商業(yè)發(fā)展未來，深入探討企業(yè)傳承與持續(xù)發(fā)展之道，為中國企業(yè)的持續(xù)發(fā)展開拓新領(lǐng)域。