第一篇：珠寶店長的工作職責

珠寶店長的工作職責

首先我們要充分了解店長的基本含義，整體講店長是指具有領導能力、市場分析能力、財務核算能力的高級營業(yè)員。

做一個好的營業(yè)員：

首先，做店長的前提是能做一個好的營業(yè)員。掌握相對比較全面的珠寶專業(yè)知識和銷售技巧，能準確的處理在銷售工作中遇到的各類異議和投訴個案。在日常工作中店長要經(jīng)常加入到柜臺銷售工作中去，除了能銷售貨品還要能夠對營業(yè)員的銷售工作做出指導和示范。

做一個好的領導：

在一個店鋪里面，店長就是最高領導;除了要指導營業(yè)員的銷售工作外，還要負責管理店里的所有營業(yè)員，保證她們能夠調整最好的心態(tài)投入到工作中去。店長是營業(yè)員的直接領導，有明確的上下級關系，沒特殊情況不可以躍級反映情況。

工作范圍：

1.對下——管理店里的營業(yè)員

2.對上——直接和公司的相關管理人員溝通

——直接和商場管理方溝通

具體職責：

1.制定店里的管理制度和相應的獎懲制度;

2.協(xié)調營業(yè)員之間的關系和關心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài);

3.記錄營業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結報告;

4.以身作則自覺遵守店里的相關規(guī)章制度，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁;

5.及時向營業(yè)員傳達總公司的指示和向總公司報告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問題的建議;

6.收集和總結身邊同行的動向和新的市場策略，及時向總公司相關人員報告。

做一個好的市場營銷策劃師：

在日常工作中，在了解競爭對手的相關銷售策略后，積極和總公司企劃部聯(lián)系，制定對路的適合當?shù)劁N售氛圍的營銷策略。

1.制定初步的促銷策略交與企劃部審核通過;

2.制定初步的廣告投放策略交與企劃部審核通過;

3.提出貨品的定價方案;

4.在荬場與管理方爭取更好的廣告位和更多的有利于公司的優(yōu)惠政策;

5.廣告位的選擇及維護、媒體的受益人群調查及選擇，監(jiān)督商場廣告、對總部委托商場的廣告進行跟蹤核實。

做一個好的采購員：

店鋪是展示公司產(chǎn)品最好的窗口，也是顧客了解、選購公司產(chǎn)品的直接場所;所以在貨品的選擇和柜臺擺放方面極為講究。

1.在當?shù)仡櫩唾徺I、詢問貨品的時候，總結出那些款式最適合當?shù)仡櫩偷钠眉八谫u場的特點;

2.將所得信息記錄在案，然后直接反饋給公司接單部門;

3.將每次剛到的新款產(chǎn)品擺放在柜臺最易被顧客發(fā)覺的地方，貨品的擺放最好也要盡量的迎合當?shù)仡櫩偷膶徝烙^;

做一個好的市場調查員：

在日常的工作環(huán)境中，我們的身邊往往會有很多的同業(yè)競爭者;因此作為店長應該積極主動的去調查、掌握他們的情況向總公司企劃部作出總結報告，做到知己知彼。

1.調查了解競爭對手的新產(chǎn)品更新速度;

2.調查了解競爭對手的促銷策略，和新的服務舉措;

3.調查了解競爭對手的銷售業(yè)績;

4.每周填寫一次周報表，內容為：該店的問題闡述、需要總部解決的事項闡述、競爭對手的營銷策略或活動匯報、款式銷售排行比較等……

第二篇：珠寶店長的工作權利職責

珠寶店長工作權利職責

一、店長的權利

1、人事方面：

有權參與營業(yè)員的招聘、錄用的出選 有權對員工給予獎勵和處罰

有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工

有權利根據(jù)員工的表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的建議 有權對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定 在職權范圍內有權對店內的突發(fā)事件進行裁決 制定相關的店內規(guī)章制度配合管理工作 所有營業(yè)員必須聽從店長的指揮管理

2、貨品方面

有權利對公司的配貨提出意見和建議 有權利拒收有質量問題的貨品 對店內的貨品調配有決定權 有一定的折扣權

二、優(yōu)秀店長的要求 優(yōu)秀店長應具備的條件： A、具有比較全面的管理能力； B、是員工的榜樣； C、有豐富、全面的專業(yè)知識 D、自我應不斷提高； E、懂得建立一個有效的團隊 A、有良好的職業(yè)形象

1.要穿著公司指定的工作服或職業(yè)裝，裝扮要穩(wěn)重、大方、得體、避免奇裝異服，著淡妝。

2.言行舉止要彬彬有禮，有教養(yǎng)。

3.處事要果斷。遵循公平、公正、公開的原則。B、具有全面的管理能力 1.具有培訓指導能力。2.有銷售管理能力。3.有判斷力

4.業(yè)務知識的獲得能力。5.業(yè)務改善能力。C、做好員工的榜樣 1.以身作則、自我控制。

保持自身的良好形象。包括語言、服飾、公私分明。不能有偏見 任何情況下都要遵守諾言 要做到公平、公正、公開的原則 不能感情用事，自我約束、做好人際關系 有責任感并認真貫徹執(zhí)行，不可逃避責任

重視別人的想法并理解它。接受別人的忠告，認真反省 再親密的關系也不要忘記禮貌

多發(fā)掘同事的優(yōu)點，不要輕易聽信惡意中傷同事的話 保持體貼的心意

2.與下屬保持良好的溝通 對于公司下達的各項通知，任務要準確、及時的傳達給下屬，避免因誤解造成失誤。要重視與員工的溝通，聆聽意見，盡量幫助下屬解決問題，避免員工的不良情緒影響到整個的團隊工作。

要隨時關心、關注員工。如：身體狀況、情緒、工作中的困難等。開店前問候大家順心；閉店前問候大家的辛苦。D、有全面豐富的專業(yè)知識

1.要全面了解并熟悉店內貨品的專業(yè)知識 2.要有豐富的臨柜銷售及處理異議的經(jīng)驗

3.除了了解我們自己的產(chǎn)品的知識以外，還要了解主要競爭對手的情況 E、自我應不斷提高

要想成為一個具有較高素質和水準的店長，要善于學習各個方面的知識，擴充自己的知識面。留心觀察周圍的事物，不斷從身邊的小事中總結經(jīng)驗。1.行業(yè)知識的吸取 企業(yè)自身經(jīng)營產(chǎn)品的知識

通過珠寶相關的雜志、報紙、網(wǎng)絡等獲取的行業(yè)知識 參觀各類珠寶展示會 與相關權威部門機構的溝通 2.專業(yè)技能的提高

積極參加公司組織的知識技能培訓 善于在日常的銷售工作中吸取總結經(jīng)驗 學習周邊競爭對手的銷售技巧和好的陳列方式

經(jīng)常去競爭對手那里調查、學習好的銷售技巧和管理經(jīng)驗 F、建立一個有效的團隊

1.要想取得好的成績，懂得運用團隊的力量是最有效的辦法。2.以必須讓每個員工有一種集體榮譽感，知道自己是這個集體中不可缺少的一分子。

三、店長的工作職責

1、店長所扮演的角色： 店長是一個店的領導者 是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶

是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者 是企業(yè)產(chǎn)品的代言人 是整個店鋪的核心

2、店長應承擔的工作職責

店內日常事物，人員的管理，負責召開早晚會 遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示完成公司下達任務

負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購員的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并做出有效調整。

負責盤點，帳薄的管理，員工貨品交接是否準確。激發(fā)員工的工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。依據(jù)本店實際情況執(zhí)行銷售策略

及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動（安排員工做市調）詳細了解店里的運營情況，給上級一些有效的建議。負責店內貨品的補充和調整，以及貨品的擺放陳列。負責店內的收銀工作

遇有異常應及時上報公司，不要隱瞞和拖延 工作職責具體表現(xiàn)在：營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后三方面 營業(yè)前： 帶領店員清理店面衛(wèi)生 開啟電器及照明設備 開晨會（晨會內容如下）

·公司的政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達

·布置當日目標，與當月目標進度的完成情況進行分析 ·前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討 ·個案分享，帶動新員工交流銷售技巧 ·鼓舞員工士氣，激發(fā)工作熱情 出貨、擺貨、清點貨品數(shù)量 核對前日營業(yè)報表，傳遞公司

檢查員工儀容儀表，工服是否整齊，工牌是否佩帶

營業(yè)中： 檢查員工貨品陳列 督導員工，掌握銷售情況 控制店內的電器及音響設備

檢查包裝紙和包裝袋及相關物料是否準備好 維護店內衛(wèi)生，督導員工經(jīng)常擦柜臺 及時更換POP及宣傳資料 及時補充或調整貨品

隨時關注店內的任何動向，防止意外發(fā)生 及時主動的協(xié)助顧客解決消費過程中的問題 收集市場信息，做好銷售分析

整理公司公文通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作 營業(yè)后：

督導員工檢查貨品是否完好無損，收貨 核對帳物，做好當日銷售報表 了解競爭對手營業(yè)狀況，記錄店務日志 核對營業(yè)款并妥善保存，留好備用金 檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患 檢查門窗是否關閉

第三篇：珠寶店長工作崗位職責

珠寶店長工作崗位職責范文

1、了解分店與商場顧客消費類型，為營運主管提供潛在銷售力的參考咨詢，推動達成分店的銷售目標。

2、協(xié)助營運主管實地監(jiān)督分店整合、重裝、移位、開店涉及的具體工作。

3、執(zhí)行不同渠道的顧客引流工作。

4、執(zhí)行分店營運管理、折扣審批、監(jiān)控備用金，處理店內突發(fā)事件，確保分店正常運作

5、與商場樓層經(jīng)理協(xié)助日常分店營業(yè)，處理顧客投訴及落實服務水平，執(zhí)行媒體處理守則6、按集團市務指引及貨品陳列準則，并參考客群情況，落實執(zhí)行貨品陳列規(guī)劃，開展促銷活動及切合品牌形象的服務

7、協(xié)助營運經(jīng)理，制定分店配貨格，根據(jù)權限調出貨品調出調入貨品，監(jiān)控分店貨品，以滿足經(jīng)營的需求

8、負責分店人員日常考勤、績效考評，實地教練及培訓，建議人員的錄用/解除勞動合同等人員管理工作

珠寶店長工作崗位職責(二)

1.店內日常事物、人員的管理。

2.遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的任務。

3.負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購員的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并作出有效調整。

4.負責盤點，賬簿的管理、員工貨品交接是否準確。

5.激發(fā)員工的工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。

6.依據(jù)本店實際情況執(zhí)行銷售策略。

7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排員工做市場調研)。

8.詳細了解店里的運營情況，給上級一些有效的建議。

9.負責店內貨品的補充和調整，以及貨品的擺放陳列。

10.負責店內的收鉗工作。

11.遇有異常應及時上報公司。

珠寶店長工作崗位職責(三)

1、負責店鋪的日常營運管理，包括人員管理、貨品調配、店鋪陳列、帳務處理等;

2、執(zhí)行、跟進、達成店鋪銷售目標;

3、規(guī)范、監(jiān)督、指導、落實店鋪營運系統(tǒng)、公司各項管理政策及工作流程;

4、執(zhí)行、跟進、反饋、修正店鋪提升品牌形象、服務質量、人員培養(yǎng)等計劃;

珠寶店長工作崗位職責(四)

1、理解品牌及貨品的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格，執(zhí)行機構和區(qū)域銷售營銷策略，有效地完成產(chǎn)品推廣及銷售收入的增長。

2、管理所屬分店，打造行業(yè)一流的銷售團隊。

3、確保所屬分店實現(xiàn)計劃的總體銷量和品種銷量目標，鞏固和提高品牌的市場地位。

珠寶店長工作崗位職責(五)

1、負責終端珠寶店的日常營運管理工作;

2、督促店面相關的管理制度及店鋪流程得到有效執(zhí)行;

3、整理、開發(fā)相應培訓課程，協(xié)助客戶建立完善的培訓體系;

4、跟進店鋪培訓進程，不斷改進、完善人員培養(yǎng)體系，確保店面整體水平得到提升;

5、協(xié)助營銷部門策劃促銷活動，并在店鋪有效的執(zhí)行，提升終端合作店鋪的品牌形象與業(yè)績。

第四篇：1、珠寶店長的工作職責

管理篇（一)

珠寶店長的工作職責：

1、負責完成直屬上級下達的月度目標銷售任務，并負責對月度目標銷售任務向屬下員工的分解及下達。

2、負責屬下員工的考勤、儀容、儀表和服務規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查。

3、負責組織落實上級部門下達的各項促銷活動方案。

4、負責組織落實上級部門對商品陳列等方面的具體要求。

5、負責顧客投訴問題的處理。

6、協(xié)助上級部門對屬下員工進行考核、考評、晉升、降級和調動的建議工作。

7、負責對屬下員工的培訓工作。

8、協(xié)助處理門店各種突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

9、掌握店內的銷售動態(tài)，向上級建議新商品的引進和滯銷商品的淘汰。

10、負責監(jiān)督和審核店內的財務、收銀、盤點工作。

11、負責店內商品進、銷、存登記工作。

12、對所負責的店所有財產(chǎn)負完全監(jiān)護責任，如財產(chǎn)的丟失或損壞、商品丟失或者破損、少收款等。

13、協(xié)助督導處理與改善門店運作的問題，對門店管理、制度完善提出改進意見。示范店長工作一般分兩大板塊：

*人員素質培養(yǎng)與提高 *工作的監(jiān)督和考核 人員素質培養(yǎng)與提高。

1、培訓指導

理論培訓:培訓需求是和員工的績效緊密結合在一起的，具體來講是設計幾個維度：知識、技能、態(tài)度。在過去一個績效周期內，把這些差異點找出來，作為員工改進計劃，列入培訓需求計劃，把培訓分新員工崗前培訓、普通員工培訓、中層管理人員培訓。落實課程：列出培訓目標、課程大綱，培訓課時以及實施時間。

2、實操指導: a、技巧：課題以平時銷售過程案例分析指導；理論轉換實操的完善與應變，F(xiàn)FJ（發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題）；銷售模擬練習與實操示范。

b、雜務指導: 服務流程、陳列、(產(chǎn)品品相，標簽，價格漏洞)衛(wèi)生、燈光、音樂、儀表、銷售輔助工具規(guī)范(包裝、鏡子繩子、工具)

3、監(jiān)督考核 ：設定績效(督導監(jiān)督總店長，店長監(jiān)督主管，主管監(jiān)督員工，)a、業(yè)績目標； b、客戶管理；c、貨品安全；d、規(guī)則制度；e、綜合素質考核(每月)

第五篇：珠寶店長工作崗位職責標準范本

珠寶店長工作崗位職責標準范本

1.制定店里的管理制度和相應的獎懲制度;

2.協(xié)調營業(yè)員之間的關系和關心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態(tài);

3.記錄營業(yè)員的出勤情況和監(jiān)督她們做好周、月總結報告;

4.以身作則自覺遵守店里的相關規(guī)章制度，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁;

5.及時向營業(yè)員傳達總公司的指示和向總公司報告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問題的建議;

6.收集和總結身邊同行的動向和新的市場策略，及時向總公司相關人員報告。

珠寶店長工作崗位職責(二)

一、執(zhí)行上級的政策,并要求店職員落實配合;

二、對所有店職員的行為負責,并依公司規(guī)定甄選符合標準的員工,并解聘表現(xiàn)不良的員工;

三、負責訓練及考核員工,并推薦和培植有能力者;

四、負責安排各項店務工作、時間分配及調配各班事宜;

五、負責控制各項費用,包括商品的耗費、水電費、電話費等;

六、確實做好商品的進、退貨清點驗收,單據(jù)填寫;

七、確實做好商品管理,商品貨架管理;

珠寶店長工作崗位職責(三)

1、建立并推動店鋪團隊建設營造積極、活力的團隊合作氣氛，共同達致公司的生意目標與服務目標。

2、充當現(xiàn)場教練角色，協(xié)助同事改善/提高服務質素和工作的認知與技能。

3、留意跟進同事表現(xiàn)，對符合晉升的同事給予針對性的輔導和推薦。

4、檢查員工的儀容儀表，以保持店鋪亮麗、舒適的形象。

5、帶領早會的開展

珠寶店長工作崗位職責(四)

1.店內日常事物、人員的管理。

2.遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的任務。

3.負責管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導購員的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并作出有效調整。

4.負責盤點，賬簿的管理、員工貨品交接是否準確。

5.激發(fā)員工的工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。

6.依據(jù)本店實際情況執(zhí)行銷售策略。

7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排員工做市場調研)。

8.詳細了解店里的運營情況，給上級一些有效的建議。

9.負責店內貨品的補充和調整，以及貨品的擺放陳列。

10.負責店內的收鉗工作。

11.遇有異常應及時上報公司。

珠寶店長工作崗位職責(五)

1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;

2、制定高效定量的日常工作計劃;

3、做好門店各個部門的分工管理工作;

4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè);

5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;

6、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;

7、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾;

9、負責對員工的培訓教育。