第一篇：商務策劃師職業(yè)標準

商務策劃師職業(yè)標準

一、職業(yè)概況 1.1職業(yè)名稱 商務策劃師 1.2 職業(yè)定義

從事商務策劃活動的人員，應用科學的思維和方法，對以贏利為目的的社會經(jīng)濟組織的整體活動或某一方面活動進行系統(tǒng)、科學地創(chuàng)造構(gòu)思、謀劃和設計，以期達到最佳效果。

1.3 職業(yè)等級

本職業(yè)共設四個等級，分別為：商務策劃師（四級）（國家職業(yè)資格四級）、商務策劃師（三級）（國家職業(yè)資格三級）、商務策劃師（二級）（國家職業(yè)資格二級）、商務策劃師（一級）（國家職業(yè)資格一級）。

職業(yè)等級 等級劃分標準 商務策劃師

（四級）能夠熟練運用信息收集、資料匯總、文件編制的基本技能，獨立完成商務信息的整理分析。

商務策劃師

（三級）熟練運用商務信息的基本整理技能，對本企業(yè)現(xiàn)狀、市場現(xiàn)狀和前景、競爭對手的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行正確性判斷分析。能夠與人溝通交流，勝任操作培訓工作。

商務策劃師

（二級）掌握運用以商務信息的基本整理技能和特殊判斷技能，對企業(yè)所擁有的資源和未來信息進行多角度創(chuàng)新性預測，為決策者提供創(chuàng)新決策建議。能夠勝任組織協(xié)調(diào)和對下級的培訓工作。

商務策劃師

（一級）掌握運用以商務未來信息的基本整理技能、特殊判斷技能和創(chuàng)新技能，通過各種手段使組織中的各種要素有機整合起來，以最有效的方式高效能地運轉(zhuǎn)，完成既定策劃目標評估服務和勝任系統(tǒng)培訓工作。

1.4 職業(yè)環(huán)境條件 1.4.1 本職業(yè)工作環(huán)境條件 室內(nèi)、外，常溫

1.4.2 本職業(yè)特殊環(huán)境條件

企業(yè)環(huán)境：由于商務策劃是一種創(chuàng)造性的思維和實踐活動，因此，為了便于策劃工作的順利開展，特提出了相關的企業(yè)環(huán)境條件。

序號 企業(yè)環(huán)境條件

說 明 營造一種理想的創(chuàng)新工作氛圍 企業(yè)營造一個相對自由寬松的工作環(huán)境，能夠使策劃者工作更有效地進行。注重企業(yè)及其成員的學習和自律意識 企業(yè)領導要注意不斷改進企業(yè)的制度規(guī)范，鼓勵策劃者不斷調(diào)整自身行為規(guī)則和模式。激發(fā)企業(yè)運行中的差異性 追求企業(yè)運行的穩(wěn)定性和一致性，可能會扼殺企業(yè)成員的創(chuàng)新能力。企業(yè)具有良好的動態(tài)管理機制 策劃創(chuàng)新過程中必然會伴隨著大量的差異、矛盾和不平衡，需要企業(yè)具有良好的動態(tài)管理機制。

1.5 職業(yè)能力特征

1.5.1 商務策劃師從事掌握必備的職業(yè)知識和技能所需的基本能力和潛力，分別為：

職業(yè)等級 職業(yè)能力 商務策劃師

（四級）整理能力、學習能力、表達能力、計劃能力、執(zhí)行能力 商務策劃師

（三級）整理能力、判斷能力、學習能力、表達能力、計劃能力、執(zhí)行能力、培訓能力

商務策劃師

（二級）整理能力、判斷能力、創(chuàng)新能力、學習能力、表現(xiàn)能力、計劃能力、執(zhí)行能力、培訓指導能力、管理能力

商務策劃師

（一級）整理能力、判斷能力、創(chuàng)新能力、主持能力、學習能力、表現(xiàn)能力、計劃能力、執(zhí)行能力、系統(tǒng)培訓指導能力、管理能力、預測能力

1.5.2 本職業(yè)需強調(diào)的能力特征說明： 職業(yè)等級 職業(yè)能力特征 商務策劃師

（四級）整理能力 懷有全局觀念，技術性參與策劃能力。商務策劃師

（三級）判斷能力 懷有全局觀念，創(chuàng)造性參與策劃能力。

職業(yè)能力特征說明

商務策劃師

（二級）創(chuàng)新能力 懷有全局觀念，創(chuàng)新性參與策劃能力。商務策劃師（一級）主持能力 具有領導素質(zhì)和主持策劃能力。

1.6 基本文化程度

大學?？飘厴I(yè)（含同等學歷）1.7 鑒定要求 1.7.1 適用對象

從事或準備從事本職業(yè)的人員。1.7.2 申報條件

參照《上海市職業(yè)技能鑒定申報條件》執(zhí)行。1.7.3 鑒定方式

商務策劃師（四級）、商務策劃師（三級）、商務策劃師（二級）采用非一體化鑒定方式：分為理論知識考試和操作技能考核兩部分。理論知識考試和操作技能考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格；商務策劃師（一級）采用一體化鑒定方式，將理論知識考試融合在操作技能的考核中，分模塊進行鑒定。實行百分制，各個模塊鑒定成績皆達60分以上者為合格。

對象 鑒定方式 詳細說明 商務策劃師

（四級）

1、理論知識考試采用封閉式筆試

2、操作技能考核采用開放式鑒定 操作技能考核采用學習和實踐結(jié)合方式，所需課題考前二周提供，按規(guī)定程序完成后，進行封閉式筆試。

商務策劃師

（三級）

1、理論知識考試采用封閉式筆試

2、操作技能考核采用開放式鑒定 操作技能考核采用學習和實踐結(jié)合方式，所需課題考前二周提供，按規(guī)定程序完成后，進行封閉式筆試。

商務策劃師

（二級）

1、理論知識考試采用封閉式筆試

2、操作技能考核采用綜合評審

操作技能考核采用學習和實踐結(jié)合方式，所需策劃背景資料考前二周提供，按規(guī)定程序完成后，由專家進行綜合評審。

商務策劃師（一級）一體化 進行綜合評審。

1.7.4 鑒定場所設備

實施本職業(yè)各等級鑒定所必備的場所、設施、設備、工具等條件： 培訓對象 鑒定項目 場所 設施 設備 工具 商務策劃師

（四級）理論知識考試 紙

按規(guī)定程序完成主持策劃案的總結(jié)，由專家

標準教室

鋼筆、修改液、草稿

操作技能考核 標準教室

商務策劃師

（三級）理論知識考試 紙

操作技能考核

標準教室

標準教室

鋼筆、修改液、草稿商務策劃師（二級）

理論知識考試 操作技能考核

標準教室

會議室

鋼筆、修改液、草稿紙 筆記本電腦、多媒體

音響

商務策劃師（一級）一體化 音響

二、工作要求

2.1 職業(yè)功能和工作內(nèi)容 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 商務策劃師

會議室

多媒體

筆記本電腦、（四級）商務策劃師（三級）商務策劃師（二級）商務策劃師（一級）

一、策劃目標定位

（一）整理策劃要素

（一）確立策劃主題

（一）界定策劃問題

（一）設定策劃目標

（二）分

（二）設定個人工作目標

（二）設定職能目標

解策劃目標

（二）組建策劃團隊

二、策劃診斷調(diào)查

（一）收集策劃資料信息

（一）編制市場調(diào)查計劃

（一）設計市場調(diào)查方案

（一）建立市場信息系統(tǒng)

（二）整理策劃資料信息

（二）分析策劃資料狀況

（二）總體診斷企業(yè)資源

（二）確定市場調(diào)查程序

（三）分析策劃資料信息

（三）判斷企業(yè)機會與威脅

（三）描繪策劃印象輪廓

三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想

（一）嘗試創(chuàng)造性思考

（一）進行創(chuàng)造性思

（四）歸納市場調(diào)查結(jié)果

（四）編制可行性報告

考

（一）組織團隊創(chuàng)意討論

（一）限定創(chuàng)意行為規(guī)范

（二）產(chǎn)生策劃的創(chuàng)意

（二）進行創(chuàng)意點分析

（二）進行創(chuàng)意點甄別

（二）組織創(chuàng)意開拓訓練

四、策劃方案論證

（一）提供創(chuàng)新素材

（一）整理策劃方案

（三）形成多種方案框架

（一）編寫策劃書備選

（一）論證比較備選方案

（二）提出創(chuàng)新建議

（二）輔助策劃預算分配

（二）擬訂策劃案備選

（二）輔助系統(tǒng)分析決策

（三）輔助策劃日程安排

（三）提出策劃案備選

（三）輔助選定可行方案

五、策劃實施操作

（一）配合策劃實施操作

（一）提供策劃操作指導

（一）組織策劃實施操作

（一）提供策劃實施指導

（二）匯總相關策劃文件

（二）控制策劃預算與進度

（二）進行策劃模擬布局

（二）開展策劃系統(tǒng)培訓

（三）監(jiān)控調(diào)適策劃操作

（三）監(jiān)督策劃實施過程

六、策劃評估服務

（一）做好自我評估記錄

（一）做好部門評估記錄

（一）做好過程評估記錄

（一）明確目標評估原則

（二）提供策劃相關文件

（二）提供策劃操作記錄

（二）選擇目標評估方式

（二）確定目標評估內(nèi)容

（三）確定目標評估步驟

（三）跟蹤顧問式服務

2.2 各等級工作要求

本標準對商務策劃師（四級）、商務策劃師（三級）、商務策劃師（二級）、商務策劃師（一級）四個等級的技能要求依次遞進，高級別包括低級別的要求。

2.2.1商務策劃師（四級）

職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識要求

一、策劃目標定位

比重

（一）整理策劃要素 1.能夠整理策劃主體定位要素。1.知識、經(jīng)驗、信息、思維方法一體化要求

2.目標定位管理專業(yè)知識 10% 2.能夠整理策劃對象定位要素。1.商務策劃模型知識

2.競爭對手進入障礙知識

3.能夠整理策劃環(huán)境定位要素。1.宏觀環(huán)境要求

2.行業(yè)環(huán)境要求 3.競爭環(huán)境要求 4.企業(yè)環(huán)境要求

4.能夠整理策劃目標定位要素 1.目標定性要求

2.目標定量要求

（二）設定個人工作目標 能夠根據(jù)職能目標，明確具體地設定個人工作目標。1.自我控制要求

2.個人目標設定流程

二、策劃診斷調(diào)查

（一）收集策劃資料信息 1.能夠收集企業(yè)環(huán)境信息

（1）宏觀環(huán)境信息（2）行業(yè)環(huán)境信息（3）競爭環(huán)境信息（4）企業(yè)環(huán)境信息 2.能夠收集企業(yè)資源信息（1）企業(yè)一般資源

（2）企業(yè)特定資源 1.市場調(diào)研方法

（1）進行實地調(diào)查：詢問法、觀察法（2）收集現(xiàn)成的資料 2.調(diào)查主體選擇（1）策劃主體調(diào)查（2）專業(yè)調(diào)查公司調(diào)查 3.信息收集工作流程 35% 報。

2.能夠按企業(yè)資源的特征整理各類信息（1）企業(yè)環(huán)境信息整理（2）企業(yè)資源信息整理

1.排除資料中水分：標準統(tǒng)計方法

（二）整理策劃資料信息 1.能夠把死資料整理、分析為活情2.對獲得的資料進行分類：現(xiàn)場復查方法

（三）分析策劃資料信息 1.能夠?qū)Ψ趾妙惖馁Y料進行相應的分析。

2.能夠在資料的分析過程中，熟練運用比較法、綜合法為確定策劃方案提供參考。

比較法、綜合法

（四）歸納市場調(diào)查結(jié)果 能夠按規(guī)定格式，將調(diào)查結(jié)果匯集成一篇獨立的調(diào)查報告。

1.調(diào)查歸納方法

（1）單獨型調(diào)查的歸納方法（2）穿插型調(diào)查的歸納方法

2.調(diào)查報告編制規(guī)程

三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想

（一）嘗試創(chuàng)造性思考 1.能夠注意信息符合創(chuàng)意的要求。

2.能夠在用于創(chuàng)意相關信息資料豐富、全面、詳實的基礎上，嘗試創(chuàng)造性思考。創(chuàng)意的方法

（1）準備（2）嘗試（3）醞釀（4）洞察（5）評價 20%

（二）產(chǎn)生策劃的創(chuàng)意 能夠在掌握創(chuàng)意思維規(guī)律和理論的基礎上，有組織的創(chuàng)意。創(chuàng)意的思維

（1）聯(lián)想思維（2）形象思維（3）類比思維（4）組合思維

四、策劃方案論證

（一）提供創(chuàng)新素材 要素材。1.采編素材專業(yè)知識

2.創(chuàng)新的方法和要求 10% 2.能夠?qū)W習運用哲學思維，為策劃案提供創(chuàng)新素材。1.1.能夠收集創(chuàng)新必策劃力開發(fā)與培養(yǎng)要求

2.邏輯思維和非邏輯思維要求

（二）提出創(chuàng)新建議 能夠?qū)W習運用創(chuàng)新方法，為策劃案提供創(chuàng)新建議。1.商務策劃通用創(chuàng)新方法

2.商務策劃專用創(chuàng)新方法

五、策劃實施操作

（一）配合策劃實施操作 1.能夠結(jié)合個人崗位職能、職責、策劃工作流程要求 工作標準，執(zhí)行實施方案。

10% 2.能夠結(jié)合自己崗位工作要求，參與各種業(yè)務培訓 企業(yè) 培訓計劃要求

（二）匯總相關策劃文件 1.能夠及時匯總相關資料

2.能夠?qū)Ω黝愘Y料系統(tǒng)歸檔 1.計算機操作知識 2.文案寫作格式

六、策劃評估服務

（一）做好自我評估記錄 1.能夠做好個人目標執(zhí)行過程中有關信息的日常記載和統(tǒng)計。

2.能夠統(tǒng)計并分析執(zhí)行數(shù)據(jù)。1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計專業(yè)知識 2.評估整理分析技能要求 3.目標評估服務流程要求 10% 件。

2.協(xié)助策劃效果評估工作順利開展。1.檔案管理專業(yè)知識 2.工作評估專業(yè)知識

（二）提供策劃相關文件 1.能夠及時提供與策劃相關的文

相關基礎知識

（一）職業(yè)素質(zhì)

1、個體素質(zhì)

2、群體素質(zhì)

（二）基礎知識

1、目標管理知識

2、信息管理知識

3、知識管理知識

4、商務演說技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知識

1、合同法相關知識

2、公司法相關知識

3、WTO國際基本法的相關知識 5% 2.2.2 商務策劃師（三級）

職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識要求

一、策劃目標定位

（一）界定策劃問題

比重

1.能夠界定策劃問題，使復雜的問題簡單化，使分散的問題集中化。1.德魯克界定問題法

2.郭泰界定問題法 3.伸縮聚焦法 15%

2.能夠找出策劃對象問題。不斷提高自己的問題意識，提

高尋找策劃對象的能力。磨練問題意識知識

（1）如何選擇課題（2）應該有自己的觀點（3）養(yǎng)成改變現(xiàn)狀的愿望

（二）設定職能目標

1.能夠根據(jù)策劃總目標，明確具體地設定職能目標。

2.能夠按設定的崗位目標，進行項目管理。1.職能目標展開流程

2.部門“自我控制”要求 3.項目管理專業(yè)知識

二、策劃診斷調(diào)查

（一）編制市場調(diào)查計劃 能夠按照調(diào)查策劃要求，編寫市場調(diào)查計劃。市場調(diào)查計劃編寫規(guī)程 25%

（二）分析策劃資料狀況 1.能夠分析企業(yè)環(huán)境狀況

（1）新經(jīng)濟環(huán)境分析（2）混沌經(jīng)濟環(huán)境分析

（3）可持續(xù)發(fā)展環(huán)境分析 1.4W思考模式 2.問題分析技術（1）經(jīng)驗判斷（2）邏輯推理（3）統(tǒng)計分析（4）數(shù)學模型 3.企業(yè)生態(tài)策劃知識

4.企業(yè)環(huán)境分析方法

2.能夠分析企業(yè)自身資源

（1）區(qū)分企業(yè)一般資源和獨特資源。

（2）研究企業(yè)獲取資源的途徑。1.企業(yè)融資策劃知識 2.企業(yè)資源分析方法

（三）判斷企業(yè)機會與威脅

能夠綜合考慮企業(yè)內(nèi)外各種因素，進行系統(tǒng)評價。

1.判斷四條線索

（1）物質(zhì)性判斷（2）利益性判斷（3）信息性判斷（4）時間性判斷 2.SWOT分析法

（四）編制可行性報告 1.能夠從不同角度和途徑，設想可行性方案。

2.能夠按規(guī)定格式編制可行性報告 1.企業(yè)管理策劃知識 2.企業(yè)營銷策劃知識 3.可行性報告編制規(guī)程

三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想

（一）進行創(chuàng)造性思考 能夠研究創(chuàng)意活動的內(nèi)在規(guī)律，滿足有組織地創(chuàng)意要求。創(chuàng)意的規(guī)律

（1）擇優(yōu)律（2）相似律

（3）綜合律（4）對應律 20%

（二）進行創(chuàng)意點分析 1.能夠進行對創(chuàng)意點過濾、加工、組合分析等作業(yè)。創(chuàng)意點分析方法：選擇法

2.能夠提供策劃創(chuàng)意依據(jù)。創(chuàng)新四點切入：

（1）物質(zhì)性創(chuàng)新（2）利益性創(chuàng)新（3）信息性創(chuàng)新（4）時間性創(chuàng)新

能夠?qū)⒉邉潉?chuàng)意濃

10%

四、策劃方案論證

（一）整理策劃方案

縮和凝聚，分割策劃對象，并進行策劃整理。分解法

（二）輔助策劃預算分配 能夠把握損益分歧點，輔助做好策財務知識 劃預算分配。

（三）輔助策劃日程安排 1.能夠在策劃付諸實施前，做好策劃日程規(guī)劃。

2.能夠預測策劃執(zhí)行階段實際需要人手和時間。1.策劃概要說明表編制

2.策劃日程安排表編制

五、策劃實施操作

（一）提供策劃操作指導 1.能夠結(jié)合崗位職能、職責、工作標準，編寫實施計劃。實施計劃編寫規(guī)程 15%

2.能夠開展對下級員工的操作培訓指導工作。培訓管理

知識

（二）控制策劃預算與進度

能夠控制策劃預算與進度 策劃預算與進度控制表編制

六、策劃評估服務

（一）做好部門評估記錄 能夠通過定期實施部門評估，及時發(fā)現(xiàn)意外情況，并做好部門評估記錄。1.評估判斷分析技能要求

2.目標評估服務流程要求 10%

（二）提供策劃操作記錄 能夠提供策劃操作記錄。規(guī)范 記錄文本格式

相關基礎知識

（一）職業(yè)素質(zhì)

1、個體素質(zhì)

2、群體素質(zhì)

（二）基礎知識

1、目標管理知識

2、信息管理知識

3、知識管理知識

4、商務演說技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知識

1、合同法相關知識

2、公司法相關知識

3、WTO國際基本法的相關知識 5% 2.2.3 商務策劃師（二級）

職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識要求

一、策劃目標定位

（一）確立策劃主題

比重

1.能夠根據(jù)策劃對象需求，主動找出策劃主題，提出以自己的觀點所確定的主題來討論。企業(yè)戰(zhàn)略策劃

法

3.能夠以策劃對象的本意和要求，確定策劃主題，即“穴

法

15% 2.能夠過濾策劃主題，使策劃主題明確化?！斑^濾篩子”位”，把有限的時間和精力專注其中，避免南轅北轍?！?W1H”

4.能夠檢驗策劃主題，檢討策劃要點，配合策劃者現(xiàn)狀認識，加以具體化。1.策劃主題檢驗表編制

2.策劃主題明確化的方法：數(shù)字化、專有名詞化

（二）分解策劃目標

能夠?qū)⒉邉澘偰繕藦纳现料聦訉臃?/p>

1.目標管理專業(yè)解，把具體的目標落實到職能部門和個人身上。知識

2.策劃總目標分解流程

二、策劃診斷調(diào)查

（一）設計市場調(diào)查方案 1.能夠針對策劃課題的程序和實施過程中可能出現(xiàn)的各種問題進行詳細、全面的考慮。

2.能夠制定出總體計劃和切實可行的調(diào)查研究大綱。1.市場調(diào)

查知識

2.調(diào)查研究大綱編制 10%

（二）總體診斷企業(yè)資源 能夠按企業(yè)策劃模型對企業(yè)資源進行總體診斷

（1）企業(yè)面臨著什么樣的環(huán)境及其對企業(yè)策劃的影響（2）企業(yè)擁有什么樣的資源及其對企業(yè)策劃的影響

（3）企業(yè)資源怎樣與動蕩復雜的環(huán)境實現(xiàn)連動優(yōu)化。1.企業(yè)動蕩復雜環(huán)境分析

2.企業(yè)有限資源分析

（三）描繪策劃印象輪廓 能夠在開始策劃前，探求策劃架構(gòu)的軸心—創(chuàng)意，描繪一個高品位的、新穎的和獨特的構(gòu)想，來構(gòu)成策劃創(chuàng)意點的支柱。描繪策劃印象輪廓訓練

三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想

（一）組織團隊創(chuàng)意討論 能夠應用群體思維策劃法，來組織團隊創(chuàng)意。

創(chuàng)意的技法

（1）頭腦風暴法（2）特爾斐法 15%

（二）進行創(chuàng)意點甄別 能夠甄別，即淘汰那些不可行或可行性較低的創(chuàng)意，使公司有限的資源集中于成功機會較大的創(chuàng)意上。策劃力、實現(xiàn)力

（三）形成多種方案框架 能夠在產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎上，進行策

劃輪廓設想，從不同角度和途徑，設想出多種可行方案。1.商務策劃相關知識

2.多方案框架建模知識

四、策劃方案論證

（一）編寫策劃書備選 能夠編寫策劃書（理論本）備選 1.商務策劃基本領域分類知識

2.策劃報告編寫規(guī)程 25%

（二）擬訂策劃案備選

1.能夠根據(jù)多種策劃方案輪廓，進一步進行精心設計，包括：

（1）確定方案細節(jié)和估計方案實施結(jié)果（2）為企業(yè)決策者提供多種方案備選。

2.能夠把知識和信息的可行性因素，分解成管理步驟，擬訂策劃案（操作手冊）備選。

3.能夠確保初步策劃案的實施順序正確。1.商務策劃分類知識（1）企業(yè)戰(zhàn)略策劃（2）企業(yè)生態(tài)策劃（3）企業(yè)融資策劃（4）企業(yè)管理策劃（5）企業(yè)營銷策劃 2.商務策劃指導原則 3.專業(yè)知識（1）哲學知識（2）心理學知識

（3）社會結(jié)構(gòu)知識（4）行業(yè)結(jié)構(gòu)知識（5）區(qū)域市場知識（6）法律與政策知識 4.策劃案編寫規(guī)程

（三）提出策劃案備選 1.能夠?qū)Σ邉澃傅念A演形式進行設計，以順利通過委托企業(yè)的認可。

2.能夠以表現(xiàn)能力為依托，通過對策劃每一個階段的具體描述來達到溝通的目的，把智力產(chǎn)品推銷出去。

3.能夠以說服能力為依托，消除對方的疑慮、分歧或者認識誤差，讓雙方的意見統(tǒng)一到策劃方案上來，從而保證策劃的執(zhí)行。1.平面設計知識

2.PPT設計知識 3.文字表現(xiàn)手段 4.商務語言藝術

五、策劃實施操作

（一）組織策劃實施操作 1.能夠在決策方案的基礎上，分別按照決策層、管理層、操作層三個層面的策劃工作目標，并結(jié)合各自崗位職能、職責、工作標準提出實施方案。

2.能夠為策劃對象提供實施的指導和建議。

3.能夠為策劃對象培訓人員，開展項目宣傳、策劃技能訓練。1.執(zhí)行方案可操作性規(guī)程

（1）計算目標的成果（2）規(guī)定目標的時間（3）明確目標的責任 2.培訓技巧應用

20%

（二）進行策劃模擬布局 1.能夠選擇有代表性的單位或地區(qū)，進行小范圍策劃模擬布局，并詳細做好操作記錄。

2.能夠認真撰寫實驗報告，為策劃案全面付諸實施，總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗，奠定基礎。模擬策劃報告撰寫格式

（三）監(jiān)控調(diào)適策劃操作 1.能夠?qū)Σ邉澖M織系統(tǒng)、實施內(nèi)容、操作行為進行科學的系統(tǒng)分析和嚴格的監(jiān)督控制。

2.能夠?qū)⒉邉潓嵤┲衅畹牟僮餍袨榧皶r調(diào)整到適合策劃意圖的正確軌道上來。

3.能夠在操作過程中，監(jiān)控與調(diào)適密切聯(lián)系，有機統(tǒng)一。4.能夠隨時掌握實施過程中出現(xiàn)的情況和問題。

5.對監(jiān)控操作系統(tǒng)過程進行詳細記錄。1.策劃監(jiān)控調(diào)適方法：（1）階段考核法

（2）檢查評比法 2.記錄文本格式

六、策劃評估服務

（一）做好過程評估記錄 能夠做好策劃過程評估記錄。1.目標評估服務流程

2.目標評估考核流程 3.目標評估工作步驟

4.評估超前創(chuàng)新技能要求 10%

（二）選擇目標評估方式 能夠準確選擇考核方式。

包括：直接考核和分段考核

（三）確定目標評估步驟 能夠確定可操作性的目標評估步驟。

相關基礎知識

（一）職業(yè)素質(zhì)

1、個體素質(zhì)

2、群體素質(zhì)

（二）基礎知識

1、目標管理知識

2、信息管理知識

3、知識管理知識

4、商務演說技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知識

1、合同法相關知識

2、公司法相關知識

3、WTO國際基本法的相關知識 5% 2.2.4 商務策劃師（一級）

職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識要求

一、策劃目標定位

（一）設定策劃目標

比重

1.能夠選用適合的目標設定方式，設定策劃目標，為策劃目標最終確定打下基礎。1.企業(yè)戰(zhàn)略策劃知識

2.企業(yè)生態(tài)策劃知識 3.策劃目標設定流程 15%

2.能夠使具有多目標、多方案的企業(yè)策劃問題明確化、合統(tǒng)籌學

理化。

3.能夠幫助企業(yè)界定多目標、多方案問題。

理性程序的裝置

（1）組織焦距法（2）個人焦距法

4.能夠配合企業(yè)決策者共同制定策劃目標。

1.策劃目標選擇

（1）必達目標：要求必須達到什么程度？（2）期望目標：期望取得什么成果？ 2.策劃目標判斷

（1）必須以對問題的正確診斷和對未來的科學預測（2）對于策劃目標的確定必須明確具體。3.策劃目標制定流程

（二）組建策劃團隊 能夠建立由策劃對象與策劃者共同組

建一個和諧互動的策劃團隊，從組織上來保證完成策劃的過程。1.知識管理知識

2.組織設計知識

二、策劃診斷調(diào)查

（一）建立市場信息系統(tǒng) 能夠建立市場信息系統(tǒng)，彌補情報傳至策劃部門時間上的差距。識 10%

（二）確定市場調(diào)查程序 能夠應用科學的方法，建立有系統(tǒng)

信息管理專業(yè)知地收集與分析的市場調(diào)查程序。市場調(diào)查程序

三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想

（一）限定創(chuàng)意行為規(guī)范 能夠結(jié)合我國國情，限定行為規(guī)范。

四條工作原則：

（1）洋為中用原則（2）群眾參與原則（3）重點突出原則（4）積極穩(wěn)妥原則 15%

（二）組織創(chuàng)意開拓訓練 1.能夠組織團隊創(chuàng)意開拓訓練，將

創(chuàng)意開拓

那些可能導致新設想的項目組合起來，產(chǎn)生創(chuàng)新觀念。訓練法 2.能夠訓練選擇創(chuàng)意的能力，活用截止時間。

四、策劃方案論證

（一）論證比較備選方案 1.能夠為決策者提供多種方案

（1）個人策劃案開發(fā)

（2）組織策劃案開發(fā)

2.能夠充分把握各種可以動用的資源，組織企業(yè)決策層、管理層和外請專家，對備選方案：

（1）進行多角度論證。（2）進行多方法推導。（1）組合與分解思路（2）正向與逆向推理（3）借勢與造勢原理 2.專業(yè)知識

（1）古代經(jīng)典智慧著作（2）項目分析技術（3）經(jīng)營管理技術 20%

（二）輔助系統(tǒng)分析決策 能夠用技術、經(jīng)濟的觀點，輔助策

1.論證創(chuàng)新技法

劃對象對比各種可行方案，予以系統(tǒng)分析評價，權(quán)衡各方案的利弊得失。1.運籌學

2.結(jié)構(gòu)決策分析方法

（三）輔助選定可行方案 能夠從系統(tǒng)的整體觀點出發(fā)，綜合分析問題，選擇出適應而且可能實現(xiàn)的最優(yōu)方案。

1.決策思考模式

2.最優(yōu)方案的評價標準

（1）決策目標具有可測性，即可數(shù)量化

（2）預先知道執(zhí)行結(jié)果，即能保證目標的圓滿實現(xiàn)

（3）決策不受時間限制

（4）技術上合理，具有高度的可行性

（5）經(jīng)濟上合算，能取得最佳效益，即擬選方案和實施方案費用少。

3.最優(yōu)方案的評價方法（1）經(jīng)驗判斷評估法（2）實驗法（3）數(shù)學分析法（4）排隊歸類法

五、策劃實施操作

（一）提供策劃實施指導 能夠在策劃實施前，制定工作制度1.工作制度制定規(guī)程

和行為規(guī)范。

2.行為規(guī)范制定規(guī)程 15%

（二）開展策劃系統(tǒng)培訓 能夠系統(tǒng)地對策劃小組進行知識、素質(zhì)和操作技巧的培訓。培訓課程設置

（三）監(jiān)督策劃實施過程 能夠堅持系統(tǒng)分析的思路，監(jiān)督策劃實施過程 系統(tǒng)分析方法：

（1）系統(tǒng)分析思路（2）控制與反饋系統(tǒng)思路

六、策劃評估服務

（一）明確目標評估原則 1.能夠在進行評估之前，做好目標評估的準備工作，在統(tǒng)一領導、分級管理的原則下，在組織內(nèi)建立各

級評估小組。

2.能夠運用科學的方法對策劃操作手段進行評估。目標評估操作規(guī)程

（1）評估指標具體化（2）評估指標制度化（3）評估指標標準化

20%

（二）確定目標評估內(nèi)容 1.能夠運用科學的方法對策劃功能結(jié)構(gòu)進行評估。

2.能夠在策劃實施的過程中，對實施質(zhì)量和成果進行審核與評估 1.目標評估考核標準

（1）評估目標達成結(jié)果（2）評估目標達成過程（3）評估目標執(zhí)行者 2.過程質(zhì)量控制知識 3.評估主持策劃技能要求

（三）跟蹤顧問式服務 1.能夠為達到優(yōu)化策劃目的，形成以持續(xù)改進策劃目標過程業(yè)績循環(huán)體系。

3.能夠在策劃執(zhí)行結(jié)束、評估完成以后，繼續(xù)提供各種跟蹤顧問式服務。1.PDCA循環(huán)要求

2.管理實踐

相關基礎知識

（一）職業(yè)素質(zhì)

1、個體素質(zhì)

2、群體素質(zhì)

（二）基礎知識

1、目標管理知識

2、信息管理知識

3、知識管理知識

4、商務演說技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知識

1、合同法相關知識

2、公司法相關知識

3、WTO國際基本法的相關知識

5%

第二篇：商務策劃師

商務策劃師是指具有良好職業(yè)道德，能夠熟練運用經(jīng)濟管理、商務策劃理論和各種實戰(zhàn)方法為經(jīng)濟組織提供創(chuàng)新服務并取得明顯績效的專業(yè)化人員。

這個職業(yè)對綜合素質(zhì)的要求比較高，對生產(chǎn)、管理、廣告、營銷、公關、新聞等都要有所了解，整體策劃能力、運作能力、操盤能力，都非常講究，而且企業(yè)會比較注重商務策劃師是否有成功案例。做這個行業(yè)，需要有大量的從業(yè)經(jīng)驗，往往得從營銷、廣告這些基層工作做起。

如果是從商學院科班出身的話，將更具備一定的先天優(yōu)勢，市場營銷、廣告學、公共關系學、工商管理、工程管理等專業(yè)，都比較適合做這個職業(yè)。還有一些設有營銷方向的理工科、管理類、新聞類專業(yè)，由于綜合性較強，因此學習這些專業(yè)也比較適合從事這個職業(yè)。

報考學員參加培訓考試，合格者將獲得國家人力資源和社會保障部頒發(fā)的國家商務策劃師職業(yè)資格證書，證書全國統(tǒng)一編號，網(wǎng)上注冊登記管理，可在政府網(wǎng)站查詢，全國范圍通用，是業(yè)內(nèi)唯一國家證書，具有法律效力，與我國有雙邊、多邊關系的國家互認。

第三篇：商務策劃師介紹.txt0

1、商務策劃師的行業(yè)環(huán)境

21世紀是知識經(jīng)濟社會，是智慧角逐的時代，也就是說，知識已成為推動社會發(fā)展的最主要因素。策劃業(yè)是運用創(chuàng)意知識創(chuàng)造財富的行業(yè)，代表著知識經(jīng)濟的主導力量，策劃業(yè)已成為21世紀的黃金職業(yè)

策劃師正與律師、會計師一樣，成為了市場的稀缺人才。目前，我國策劃人才需求巨大，全國約需350萬人，而優(yōu)秀的經(jīng)過培訓取得職業(yè)資格的不足2萬人，行業(yè)內(nèi)的高級策劃管理人員平均年薪達15~30萬。去年廣州恒大房地產(chǎn)公司以年薪40萬招聘策劃總監(jiān)、25萬招策劃經(jīng)理，15萬招策劃師都無法招到合適的人。

據(jù)有關專家推斷，我國企業(yè)正處于從執(zhí)行型向決策型過渡的階段，企業(yè)競爭成為企業(yè)綜合實力的競爭。隨著國際上對我國智慧購買動力的增強、我國企業(yè)競爭對策劃需要的增強、我國第二代資本擁有者對策劃的依賴程度增強，都為策劃人才帶來前程似錦的發(fā)展機會，今后幾年中國企業(yè)將需要數(shù)百萬策劃人才。

商務創(chuàng)新已成為企業(yè)爭取發(fā)展的必要前提和靈魂，也是企業(yè)間競爭的核心環(huán)節(jié)和關鍵所在。有關專家預言，新的世紀將是一個策劃的時代。能為企業(yè)制定戰(zhàn)略、優(yōu)化生態(tài)、配置資源、創(chuàng)新營銷，并不斷注入發(fā)展活力的先導型商務人才——商務策劃師，將成為21世紀發(fā)展前景良好、收入豐厚、就業(yè)較穩(wěn)定的熱門職業(yè)之一。

據(jù)初步統(tǒng)計，目前國內(nèi)通過商務策劃師認證的僅有500人不到，供需矛盾相驚人。特別是一些高級的專業(yè)策劃崗位，對人才的復合度要求比較高，自然而然形成了策劃人才“高薪”的局面。

目前我國策劃業(yè)的現(xiàn)狀與經(jīng)濟發(fā)展需求存在巨大反差，一方面行業(yè)本身缺乏政策引導和規(guī)范操作，整個市場處于一種自發(fā)的較混亂態(tài)勢；另一方面企業(yè)受過系統(tǒng)和專業(yè)策劃培訓的人員很少，導致整個策劃從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，遠遠不能適應廣大企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的需要。中國企業(yè)在國際化競爭中，需要越來越多的策劃人才，更需要熟知中國國情的、擁有綜合性知識的高級策劃師，只有人才梯隊達到一定規(guī)模，我們才能以抗衡、競爭、生存、發(fā)展、壯大的姿態(tài)擠入世界強手之林。

2、商務策劃師的崗位要求

這個職業(yè)對綜合素質(zhì)的要求比較高，對生產(chǎn)、管理、廣告、營銷、公關、新聞等都要有所了解，整體策劃能力、運作能力、操盤能力，都非常講究，而且企業(yè)會比較注重商務策劃師是否有成功案例。做這個行業(yè)，需要有大量的從業(yè)經(jīng)驗，往往得從營銷、廣告這些基層工作做起。如果是從商學院科班出身的話，將更具備一定的先天優(yōu)勢，市場營銷、廣告學、公共關系學、工商管理、工程管理等專業(yè)，都比較適合做這個職業(yè)。一般來說，商務策劃師須有大學本科以上學歷，熟悉和了解與WTO有關的國際商務規(guī)則，精通兩國以上語言，熟悉國內(nèi)經(jīng)濟、企業(yè)、市場、消費、資源及其他國家和地區(qū)的民俗民風，有5年以上企業(yè)管理和市場經(jīng)營的經(jīng)歷，并有較大成功的案例。

3、商務策劃師的地域發(fā)展情況

20世紀初，現(xiàn)代策劃隨同科學管理活動一起發(fā)端于美國。在歐美企業(yè)中，商務策劃師對應的最高崗位是CKO，即首席知識官，是企業(yè)中真正的“首腦”。日本的企業(yè)策劃發(fā)展于20世紀70年代中期，主要內(nèi)容是“企業(yè)診斷”，日本企業(yè)家有句名言“沒有企劃，就沒有企業(yè)”。世界500強中有95%以上的企業(yè)都聘用了不少于30~100家從事專業(yè)策劃的高級策劃顧問公司。企業(yè)內(nèi)部所聘用的各類高級策劃人員占總員工的10%~15%以上。

據(jù)中國國家人才網(wǎng)調(diào)查，目前在企業(yè)招聘的白領職員中，商務策劃類崗位（銷售、企劃、公關）占80%左右，但在這些求賢若渴的企業(yè)中，絕大部分招聘不到優(yōu)秀的商務策劃人才，其全國崗位缺口總量已達到數(shù)百萬人，而我國目前僅有商務策劃師800人。我國在企業(yè)招聘的白領職員中，企劃類崗位占有相當大的比例，有65%的企業(yè)急需聘用企劃人員，但90%求賢若渴的企業(yè)招聘不到優(yōu)秀的企業(yè)策劃人才。商務策劃人才成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。

據(jù)廣州市勞動和社會保障局統(tǒng)計，2003年至2005年，策劃師的平均年薪在短暫2年內(nèi)就增加了31960元，增幅居所有職業(yè)之首。策劃師正與律師、會計師一樣，成為了市場的稀缺人才。目前，我國策劃人才需求巨大，全國約需350萬人，而優(yōu)秀的經(jīng)過培訓取得職業(yè)資格的不足2萬人，行業(yè)內(nèi)的高級策劃管理人員平均年薪達15~30萬。去年廣州恒大房地產(chǎn)公司以年薪40萬招聘策劃總監(jiān)、25萬招策劃經(jīng)理，15萬招策劃師都無法招到合適的人。另外，我們的一名女策劃師在中國策劃學院培訓認證后，即參與了廣州花都某地產(chǎn)項目的策劃，她的方案經(jīng)實施后為企業(yè)創(chuàng)造了上百萬的利潤，這是活生生的例子。

4、商務策劃師的發(fā)展前景

教育部日前公布了2006年4月高考招生的25個新專業(yè)，商務策劃管理是其中之一。中國已經(jīng)進入商務時代，策劃與創(chuàng)新正成為這個時代企業(yè)生存和發(fā)展的利器，從事策劃與創(chuàng)新的專業(yè)人士，是目前企業(yè)和市場炙手可熱的人才。2004 年 12 月 3 日，勞動和社會保障部發(fā)布第二批共 10 種新職業(yè)，其中商務策劃師位列第一。從 WBSA 中國總部（北京世策聯(lián)商務策劃咨詢中心）2000 年首推商務策劃師認證培訓到 2004 年，短短 5 年時間，商務策劃師成為國家頒布的新職業(yè)，這說明商務策劃人才的重要性。據(jù)統(tǒng)計，全國策劃咨詢類公司二十多萬家，從業(yè)人員約 60 ～ 80 萬人，加上各類企業(yè)企劃類部門從業(yè)人員 200 余萬人，全國已形成 300 萬人左右的職業(yè)隊伍，但相對于企業(yè)競爭對創(chuàng)新人才的需求而言，還遠遠不能滿足。另一方面，現(xiàn)有企劃從業(yè)人員大多沒有受過商務策劃知識體系的系統(tǒng)培訓，新的供需矛盾更加突出。未來幾年，各行各業(yè)都會加大對創(chuàng)新經(jīng)營的投入，商務策劃人才將成為最富 魅力和最具職業(yè)前景的高收入階層。

據(jù)勞動保障部門的有關人士介紹：我國的職業(yè)劃分為8個大類，66個中類，413個小類，有1838個職位，其中還沒有廣義上的策劃人。有65％的企業(yè)急聘企劃人員，但90％求賢若渴的企業(yè)招聘不到優(yōu)秀的企業(yè)策劃人才。在北京的策劃公司有專家預言：21世紀商務策劃人才緊缺，商務策劃將成為本世紀發(fā)展前景最好、收入豐厚、就業(yè)最穩(wěn)定的熱門職業(yè)之一。目前，在企業(yè)招聘的白領職員中，企劃類崗位占 有相當大的比例，僅北京每年就大約需要5萬名企劃人員。

第四篇：全國職業(yè)資格證考試商務策劃師考試練習職業(yè)道德篇

商務策劃師考試練習職業(yè)道德篇

職業(yè)道德

1.在市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)道德具有(C)的社會功能。

A、鼓勵人們自由選擇職業(yè)B、遏制牟利最大化

C、促進人們的行為規(guī)范化D、最大限度地克服人們受利益驅(qū)動

2.市場經(jīng)濟條件下，不符合愛崗敬業(yè)要求的是(D)的觀念。

A．樹立職業(yè)理想B．強化職業(yè)責任

C．干一行愛一行D．多轉(zhuǎn)行多受鍛煉

3.下列選項中屬于職業(yè)道德范疇的是(D)。

A．企業(yè)經(jīng)營業(yè)績B．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C．員工的技術水平D．人們的內(nèi)心信念

4.市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)道德最終將對企業(yè)起到(B)的作用。

A．決策科學化B．提高競爭力C．決定經(jīng)濟效益D．決定前途與命運 職業(yè)道德通過(A)，起著增強企業(yè)凝聚力的作用。（1分）

A.協(xié)調(diào)員工之間的關系B.增加職工福利

C.為員工創(chuàng)造發(fā)展空間D.調(diào)節(jié)企業(yè)與社會的關系

5.職業(yè)道德是一種（B）的約束機制。

A、強制性B、非強制性C、隨意性D、自發(fā)性

6.職業(yè)道德通過(A)，起著增強企業(yè)凝聚力的作用。

A、協(xié)調(diào)員工之間的關系B、增加職工福利

C、為員工創(chuàng)造發(fā)展空間D、調(diào)節(jié)企業(yè)與社會的關系

7.在企業(yè)的經(jīng)營活動中，下列選項中的(B)不是職業(yè)道德功能的表現(xiàn)。

A、激勵作用B、決策能力C、規(guī)范行為D、遵紀守法

8.下列選項中屬于職業(yè)道德作用的是(A)。

A、增強企業(yè)的凝聚力B、增強企業(yè)的離心力

C、決定企業(yè)的經(jīng)濟效益D、增強企業(yè)員工的獨立性

9.職業(yè)道德與人的事業(yè)的關系是(C)。

A、有職業(yè)道德的人一定能夠獲得事業(yè)成功

B、沒有職業(yè)道德的人不會獲得成功

C、事業(yè)成功的人往往具有較高的職業(yè)道德

D、缺乏職業(yè)道德的人往往更容易獲得成功

10.正確闡述職業(yè)道德與人的事業(yè)的關系的選項是（D）

A、沒有職業(yè)道德的人不會獲得成功

B、要取得事業(yè)的成功，前提是要有職業(yè)道德

C、事業(yè)成功的人往往并不需要較高的職業(yè)道德

D、職業(yè)道德是人獲得事業(yè)成功的重要條件

11.為了促進企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，需要發(fā)揮企業(yè)文化的(D)功能。

A、娛樂B、主導C、決策D、自律

12.下列選項中屬于企業(yè)文化功能的是(B)。

A．體育鍛煉B．整合功能C．歌舞娛樂D．社會交際

13.企業(yè)文化的功能不包括(D)。

A．激勵功能B．導向功能C．整合功能D．娛樂功能

14.職工對企業(yè)誠實守信應該做到的是(B)。

A、忠誠所屬企業(yè)，無論何種情況都始終把企業(yè)利益放在第一位

B、維護企業(yè)信譽，樹立質(zhì)量意識和服務意識

C、擴大企業(yè)影響，多對外談論企業(yè)之事

D、完成本職工作即可，謀劃企業(yè)發(fā)展由有見識的人來做

15.(A)是企業(yè)誠實守信的內(nèi)在要求。

A．維護企業(yè)信譽B．增加職工福利C．注重經(jīng)濟效益D．開展員工培訓

16.職業(yè)道德對企業(yè)起到(C)的作用。

A．決定經(jīng)濟效益B．促進決策科學化C．增強競爭力D．樹立員工守業(yè)意識

17.要做到辦事公道，在處理公私關系時，要(C)。

A、公私不分B、假公濟私C、公平公正D、先公后私

18.下列事項中屬于辦事公道的是(D)。

A、顧全大局，一切聽從上級B、大公無私，拒絕親戚求助

C、知人善任，努力培養(yǎng)知己D、堅持原則，不計個人得失

19.下列關于勤勞節(jié)儉的論述中，正確的選項是(B)。

A、勤勞一定能使人致富B、勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展

C、新時代需要巧干，不需要勤勞D、新時代需要創(chuàng)造，不需要節(jié)儉

20.下列關于勤勞節(jié)儉的論述中，不正確的選44項是(B)。

A．勤勞節(jié)儉能夠促進經(jīng)濟和社會發(fā)展

B．勤勞是現(xiàn)代市場經(jīng)濟需要的，而節(jié)儉則不宜提倡

C．勤勞和節(jié)儉符合可持續(xù)發(fā)展的要求

D．勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)增產(chǎn)增效

21.在商業(yè)活動中，不符合待人熱情要求的是(A)。

A、嚴肅待客，表情冷漠B、主動服務，細致周到

C、微笑大方，不厭其煩D、親切友好，賓至如歸

22.在日常接待工作中，對待不同服務對象，態(tài)度應真誠熱情、(C)。

A．尊卑有別B．女士優(yōu)先C．一視同仁D．外賓優(yōu)先

23.在職業(yè)交往活動中，符合儀表端莊具體要求的是(B)。

A．著裝華貴B．適當化妝或戴飾品C．飾品俏麗D．發(fā)型要突出個性

24.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，要求員工遵紀守法是(B)。

A、約束人的體現(xiàn)B、保證經(jīng)濟活動正常進行所決定的C、領導者人為的規(guī)定D、追求利益的體現(xiàn)

25.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，促進員工之間平等尊重的措施是(B)。

A、互利互惠，平均分配B、加強交流，平等對話

C、只要合作，不要競爭D、人心叵測，謹慎行事

26.愛崗敬業(yè)作為職業(yè)道德的重要內(nèi)容，是指員工(C)。

A、熱愛自己喜歡的崗位B、熱愛有錢的崗位

C、強化職業(yè)責任D、不應多轉(zhuǎn)行

27.對待職業(yè)和崗位，（D）并不是愛崗敬業(yè)所要求的。

A、樹立職業(yè)理想B、工干一行愛一行專一行

C、遵守企業(yè)的規(guī)章制度D、一職定終身，不改行

28.企業(yè)員工違反職業(yè)紀律，企業(yè)(C)。

A、不能做罰款處罰B、因員工受勞動合同保護，不能給予處分

C、視情節(jié)輕重，做出恰當處分D、警告往往效果不大

29.職業(yè)紀律是從事這一職業(yè)的員工應該共同遵守的行為準則，它包括的內(nèi)容有(D)。

A、交往規(guī)則B、操作程序C、群眾觀念D、外事紀律

30.職業(yè)紀律是企業(yè)的行為規(guī)范，職業(yè)紀律具有(A)的特點。

A．明確的規(guī)定性B．高度的強制性C．通用性D．自愿性

31.企業(yè)創(chuàng)新要求員工努力做到（C）

A、不能墨守成規(guī)，但也不能標新立異B、大膽地破除現(xiàn)有的結(jié)論，自創(chuàng)理論體系

C、大膽試大膽闖，敢于提出新問題D、激發(fā)人的靈感，制沖動和感情

32.關于創(chuàng)新的論述，正確的是(C)。

A．創(chuàng)新需要標新立異B．服務也需要創(chuàng)新

C．創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂D．引進別人的的新技術不算創(chuàng)新

33.關于創(chuàng)新的論述，不正確的是(D)。

A．創(chuàng)新就是出新花樣B．創(chuàng)新就是獨立自主

C．創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂D．創(chuàng)新不需要引進外國的新技術

34.關于創(chuàng)新的正確論述是(C)。

A．不墨守成規(guī)，但也不可標新立異B．企業(yè)經(jīng)不起折騰，大膽地闖早晚會出問題

C．創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力D．創(chuàng)新需要靈感，但不需要情感

35.在企業(yè)的活動中，(D)不符合平等尊重的要求。

A．根據(jù)員工技術專長進行分工B．對待不同服務對象采取一視同仁的服務態(tài)度

C．師徒之間要平等和互相尊重D．取消員工之間的一切差別

36.下列說法中，不符合語言規(guī)范具體要求的是(D)。

A.語感自然，不呆板B.用尊稱，不用忌語C.語速適中，不快不慢

D.多使用幽默語言，調(diào)節(jié)氣氛

判斷題

1.（√）事業(yè)成功的人往往具有較高的職業(yè)道德。

2.（×）職業(yè)道德具有自愿性的特點。

3.（×）職業(yè)道德不倡導人們的牟利最大化觀念。

4..（×）向企業(yè)員工灌輸?shù)穆殬I(yè)道德太多了，容易使員工產(chǎn)生謹小慎微的觀念。

5.（×）企業(yè)文化的功能包括娛樂功能。

6.（×）職業(yè)道德對企業(yè)起到增強競爭力的作用。

7.（×）在職業(yè)活動中一貫地誠實守信會損壞企業(yè)利益。

8.（√）服務也需要創(chuàng)新。

9.（×）職業(yè)道德活動中做到表情冷漠、嚴肅待客是符合職業(yè)道德規(guī)范要求。

10.（×）職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們，在長期職業(yè)活動中形成的操作技能。

11.（×）職業(yè)紀律是企業(yè)的行為規(guī)范，職業(yè)紀律具有隨意性的特點。

12..（×）市場經(jīng)濟條件下，應該樹立多轉(zhuǎn)行多學知識多長本領的擇業(yè)觀念。

13.（×）辦事公道是指從業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到助人為樂，有求必應。（×）創(chuàng)新既不能墨守成規(guī)，也不能標新立異。

15.（√）質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營管理的一個重要內(nèi)容，是企業(yè)的生命線。

第五篇：商務策劃師國家職業(yè)資格認證招生簡章

商務策劃師國家職業(yè)資格認證培訓 〔2012〕02號

關于開展《商務策劃師》資格認證培訓鑒定工作的

通

知

各企事業(yè)單位：

商務策劃師”是指運用正確的思維、方法及技巧，從事對以贏利為目的的社會經(jīng)濟組織的特定目標，進行創(chuàng)意構(gòu)思和策略設計，并提供解決方案和指導執(zhí)行的專業(yè)人員。

“商務策劃師”是國家緊缺人才，是國家人力資源和社會保障部確定的進行職業(yè)技能鑒定的新職業(yè)。當前，全國“商務策劃師”嚴重缺乏。國家規(guī)定，今后商務策劃人員必須持證上崗。

常州振聲管理咨詢有限公司經(jīng)授權(quán)進行商務策劃師國家職業(yè)資格實驗性培訓招生工作，考試合格者，可獲得由人力資源和社會保障部頒發(fā)的《商務策劃師》國家職業(yè)資格證書。

中心特聘國內(nèi)權(quán)威《商務策劃師》考試培訓專家、教授執(zhí)教，具有豐富的教學經(jīng)驗和對考試重點難點的準確把握、有效直擊考試命題精髓，準確的讓學員掌握考試的核心，針對商務策劃師考試的知識結(jié)構(gòu)和命題要點，精心設計教學課程，全面鎖定可考點、刪除非考點，幫助考生全面把握最具價值的考點。全面跟進權(quán)威信息來源，把握最新動態(tài)，第一時間反饋學員，豐富的專業(yè)理念，準確的內(nèi)部資料，獨到的辦學經(jīng)驗，采用獨特的授課模式，以順利通過考試！請各企（事）業(yè)單位抓住機會認真做好相關組織工作，現(xiàn)將具體事項通知如下：

一、培訓鑒定對象、1.各政府部門、企事業(yè)單位及相關行業(yè)（廣告、策劃、旅游、酒店、新聞、貿(mào)易、營銷、設計制作、管理、咨詢等）中、高層管理人員及從業(yè)人員；

2.中、高等院校商務專業(yè)及相關專業(yè)學生及教師； 3.擬往商務行業(yè)發(fā)展的社會各界人士，等。

二、培訓鑒定內(nèi)容

授課內(nèi)容注重案例分析，突出可操作性，具體內(nèi)容如下：

1.商務策劃導論；

2.商務策劃的原則及特點； 3.商務創(chuàng)意與策劃技巧；

4.商務策劃的運作程序； 5.市場營銷策劃；

6.創(chuàng)意技巧；

7.市場調(diào)研策劃；

8.商務策劃文案寫作等。

三、培訓鑒定時間及地點

商務策劃師： 5月19日 常州市報到（具體地點另行通知）商務策劃師： 10月18日 常州市報到（具體地點另行通知）