第一篇：社會報告調查
中國上市公司社會責任報告研究
報告質量，上交所公司優(yōu)于深交所公司；社會責任報告發(fā)布比率，深交所公司優(yōu)于上交所公司。
204家上交所上市公司，發(fā)布報告的有138家，發(fā)布率為67.6%；96家深交所上市公司，發(fā)布報告的有81家，發(fā)布率為84.4%，比上交所高出17%。上交所上市公司發(fā)布的報告，平均得分為32.7分；深交所上市公司發(fā)布的報告，平均得分為29.0分，比上海證券交易所上市企業(yè)低3.7分。
企業(yè)社會責任報告是企業(yè)就其履行社會責任的理念、制度、措施和績效所進行的系統(tǒng)信息披露，是企業(yè)與其利益相關方進行全面溝通交流的重要過程和載體，也是企業(yè)非財務信息披露的主要方式。
與財務報告相比，企業(yè)社會責任報告作還存在諸多質量問題，如結構混亂、邏輯不清、內容隨意，無法量化等，信息披露的時效性、客觀性、平衡性、可讀性也存在不足，這些現象削弱了報告的溝通作用。
報告評級體系
本研究從企業(yè)社會責任報告的六個性質對報告質量進行系統(tǒng)的評價，包括完整性、實質性、平衡性、可比性、可讀性和創(chuàng)新性。
根據各項指標的關鍵性及中國企業(yè)社會責任報告發(fā)展的階段性特征，六大指標被賦予不同的權重，權重由“中國企業(yè)社會責任報告評級專家委員會”專家采用德爾菲法（專家法）確定。“是否披露了企業(yè)核心的社會責任議題”被一致認為是企業(yè)社會責任報告最為重要的評價維度，占30%；其次是完整性和可讀性，分別占25%和20%；再次是平衡性和可比性，各占10%；報告創(chuàng)新有利于企業(yè)從數百份社會責任報告中脫穎而出，吸引利益相關方閱讀，但考慮到中國企業(yè)社會責任報告的發(fā)展階段，只賦予創(chuàng)新性5%的權重。
為了直觀地反映企業(yè)社會責任報告的質量特征，《中國企業(yè)社會責任報告評級標準（2011）》對中國企業(yè)社會責任報告的評價結果采取星級制的方式展現，共分為七個級別，分別是：五星級、四星半級、四星級、三星半級、三星級、二星級、一星級。每一個級別對應的發(fā)展水平分別為：卓越、領先、優(yōu)秀、良好、追趕、發(fā)展、起步。本研究延續(xù)了這一星級劃分方法，根據得分分別給出了“六性”中每一個性質的星級以及報告綜合星級。
報告評級結果
完整性案例解析
完整性是指企業(yè)社會責任報告所涉及的內容能夠完整地反映企業(yè)對經濟、社會和環(huán)境的重大影響，涵蓋企業(yè)有關社會責任的所有重大議題，充分披露企業(yè)的社會責任理念、制度、措施和績效。
在樣本企業(yè)中，中國遠洋（601919）控股股份有限公司、中國民生銀行（600016）股份有限公司、中國石油（601857）化工股份有限公司、中國工商銀行（601398）股份有限公司等企業(yè)報告篇幅較大，而且基本上涵蓋了企業(yè)所在行業(yè)指標的50%以上，具有較好的完整性。
報告完整性得分各行業(yè)之間的差距較大，保險業(yè)、銀行業(yè)等服務業(yè)公司得分較高，而服裝鞋帽制造業(yè)、石油加工及煉焦業(yè)等傳統(tǒng)制造業(yè)公司得分較低。
從行業(yè)的角度來看，保險業(yè)公司完整性的平均得分為60.1分，處于“領先者”階段；銀行業(yè)、旅游業(yè)、石油與天然氣開采業(yè)、建筑業(yè)、通信設備制造業(yè)、交通運輸服務業(yè)、煤炭開采與洗選業(yè)、金屬制品業(yè)等行業(yè)的公司完整性平均得分在40到60分之間，處于“追趕者”行列； 交通運輸輔助業(yè)、零售業(yè)、家用電器制造業(yè)等行業(yè)的公司得分在20到40分之間，處于“起步者”行列；石油加工及煉焦業(yè)、信息傳播服務業(yè)、服裝鞋帽制造業(yè)三個行業(yè)公司的報告完整性平均得分低于20分，處于“起步者”階段。
上交所上市公司的完整性得分為34.3分，略高于深交易上市公司的得分31.1分。
社會責任報告完整性得分與公司營業(yè)收入呈正相關關系，營業(yè)收入越高，完整性平均得分越高，營業(yè)收入越低，完整性平均得分越低。
從企業(yè)規(guī)模來看，社會責任報告完整性得分與營業(yè)收入呈正相關關系，營業(yè)收入越高的企業(yè)完整性平均得分越高，營業(yè)收入越低的企業(yè)完整性平均得分越低。20家營業(yè)收入在1000億以上企業(yè)的社會責任報告完整性平均得分為56.7分，而66家營業(yè)收入在50億以下企業(yè)的社會責任報告完整性平均得分僅為25.3分。
實質性案例解析
樣本企業(yè)的社會責任報告實質性水平在各性質中表現最好，平均得分為42.4分。
由于企業(yè)的經營環(huán)境和行業(yè)特點各異，其社會責任報告應披露與本企業(yè)所在行業(yè)密切相關的重大議題，以加強與關鍵利益相關方的溝通。所以，實質性評級結果的分析有助于了解企業(yè)社會責任報告中對本行業(yè)重大關鍵議題的披露程度。
報告實質性得分各行業(yè)之間的差別較大，金屬制品業(yè)公司得分較高，而服裝鞋帽制造業(yè)公司得分為零。
上交所上市企業(yè)的實質性得分為42.9分，略高于深交所的41.7分。
社會責任報告實質性得分與公司營業(yè)收入呈正相關關系，營業(yè)收入越高，實質性平均得分越高，營業(yè)收入越低，實質性平均得分越低。
從企業(yè)規(guī)模來看，社會責任報告實質性得分與營業(yè)收入呈正相關關系，營業(yè)收入越高的企業(yè)實質性平均得分越高，營業(yè)收入越低的企業(yè)實質性平均得分越低。20家營業(yè)收入在1000億以上企業(yè)的社會責任報告實質性平均得分為57.5分，而66家營業(yè)收入在50億以下企業(yè)的社會責任報告完整性平均得分僅為33.6分。各營業(yè)收入階段的完整性平均得分。
平衡性案例解析
平衡性原則要求企業(yè)社會責任報告要中肯、客觀地披露企業(yè)在報告期內的負面信息，以方便利益相關方對企業(yè)運營狀況進行準確評價。所以，企業(yè)社會責任報告應該披露企業(yè)在報告期內的重大負面信息，并闡述發(fā)生的原因、經過、結果以及采取的措施和改進。
在樣本企業(yè)中，紫金礦業(yè)（601899）集團股份有限公司社會責任報告對負面信息“紫金山銅礦濕法廠環(huán)保事故”的原因、經過以及應對措施作了較為全面的披露。
報告平衡性得分整體較低，各企業(yè)之間的差距較大，最高分為90分，最低分為0分，即未披露企業(yè)在報告期內的任何實質性負面信息。報告平衡性得分各行業(yè)之間的差距較大，旅游業(yè)公司一枝獨秀，而金屬制品業(yè)、保險業(yè)、電力生產業(yè)等16個行業(yè)的公司得分為零。
從平衡性得分來看，上交所上市企業(yè)平均得分為6.0分，而深交所上市企業(yè)為7.4分，比上交所高1.4分。
社會責任報告平衡性得分與公司營業(yè)收入呈正相關關系，也即營業(yè)收入越高，實質性平均得分越高。
可比性案例解析
可比性原則要求企業(yè)社會責任報告要提供歷史績效和同行業(yè)績效信息，以方便利益相關方從縱向和橫向兩個角度來對企業(yè)的運營狀況進行評估。在樣本企業(yè)社會責任報告中，中國平安（601318）保險（集團）股份有限公司、中國銀行（601988）股份有限公司、山西潞安環(huán)保能源開發(fā)股份有限公司、中國太平洋（601099）保險（集團）股份有限公司、中國建設銀行（601939）股份有限公司等公司的報告不但披露了歷史數據，而且與同行業(yè)進行比較，收到好的效果。
報告可比性得分較低，各企業(yè)之間的差距較大，最高分為100分，最低分為0分，即未披露企業(yè)在報告期內任何橫向和縱向績效指標數據。
報告可比性得分各行業(yè)之間的差距較大，保險業(yè)公司一枝獨秀，而信息傳播服務業(yè)、交通運輸輔助業(yè)、計算機服務業(yè)等12個行業(yè)的公司得分為0分。
從平衡性得分來看，上交所上市企業(yè)平均得分為12.6分，而深交所僅為5.0分，比上交所低7.6分。社會責任報告可比性得分與營業(yè)收入呈正相關關系，也即營業(yè)收入越高，可比性平均得分越高。
可讀性案例解析
可讀性原則要求社會責任報告便于讀者閱讀，語言流暢、結構清晰、圖文并茂并對專業(yè)術語進行相關解釋，同時，具有精美的排版設計。
優(yōu)秀報告如上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司社會責任報告排版較為美觀，結構清晰，包括高管致辭、公司簡介、責任管理、經濟責任、社會責任、環(huán)境責任、展望、指標索引和意見反饋表等部分。
報告可讀性得分較高，各企業(yè)之間的差距也較大，最高分為98分，最低分為11分。報告可讀性得分各行業(yè)之間的分布較為均勻，保險業(yè)公司一枝獨秀，處于“卓越者”行列，而一般采礦業(yè)、非金屬礦物制品業(yè)等7個行業(yè)處于“旁觀者”行列。
上交所上市企業(yè)的報告可讀性得分為37.2分，高于深交所公司的30.3分。
從企業(yè)規(guī)?？矗鐣熑螆蟾婵勺x性得分與營業(yè)收入呈正相關關系，營業(yè)收入越高的企業(yè)可讀性平均得分越高，營業(yè)收入越低的企業(yè)可讀性平均得分越低。
創(chuàng)新性案例解析
創(chuàng)新性原則要求企業(yè)社會責任報告在內容和形式上都要有所創(chuàng)新，能夠引領社會責任報告向更先進的水平前進。中國遠洋控股股份有限公司、中國建筑（601668）股份有限公司和青島啤酒（600600）股份有限公司等企業(yè)的社會責任報告不但在形式上有所創(chuàng)新，而且在內容上取得了較大的突破，例如，中國遠洋控股股份有限公司運用精益六西格瑪的SWOT分析方法對其可持續(xù)發(fā)展的主要影響、風險、機遇和對策進行系統(tǒng)分析，正確辨識外部面臨的機會和威脅、內部存在的優(yōu)勢和劣勢，并有針對性地制定相應的策略，以此來實現可持續(xù)發(fā)展。
報告創(chuàng)新性得分整體較高，各企業(yè)之間的差距較大，最高分為91.5分，最低分為5.5分，階段特征明顯，但各得分階段企業(yè)數量分布較為均勻。
旅游業(yè)、保險業(yè)、銀行業(yè)公司處于卓越者行列，非金屬礦物制品業(yè)、計算機及相關設備制造業(yè)、信息傳播服務業(yè)等行業(yè)的公司處于旁觀者階段。
從創(chuàng)新性得分來看，上交所上市企業(yè)平均得分為39.2分，而深交所僅為28.6分，比上交所低10.6分。
社會責任報告創(chuàng)新性得分與公司營業(yè)收入呈正相關關系，也即營業(yè)收入越高，創(chuàng)新性平均得分越高。
從企業(yè)規(guī)模來看，社會責任報告創(chuàng)新性得分與營業(yè)收入呈正相關關系，營業(yè)收入越高的企業(yè)創(chuàng)新性平均得分越高，營業(yè)收入越低的企業(yè)創(chuàng)新性平均得分越低。
現在，越來越多的投資者，不僅僅關注上市公司的財務信息，還會關注非財務信息，以分析企業(yè)可能會面臨的風險，如果企業(yè)社會責任做得好，投資者會有一個概念：可以考慮長線投資。
自2006年我國首份內資企業(yè)發(fā)布企業(yè)社會責任報告以來，發(fā)布類似報告的企業(yè)數量激增，到2010年已經達到471家，預計2011年將有超過600家公司發(fā)布企業(yè)社會責任報告。不過，自吹自擂、虛構浮夸等毛病也在此類報告中體現得淋漓盡致，缺乏準確的定位和成熟的標準體系，使得一些“假大空”的報告失去了應有的參考價值，淪為單純的企業(yè)宣傳手段。伴隨著社會責任報告市場的成長，咨詢、審計等與報告相關的服務行業(yè)將獲得較大發(fā)展，一個新的“行當”已經慢慢成型，業(yè)內人士預計，市場份額可能會超過500億元。
A股上市公司2010年報披露潮即將來臨，企業(yè)社會責任報告（CSR）也將伴隨而至，今年已是第三年推行強制披露。
從2009年開始，證監(jiān)會要求上交所三類共260余家上市公司必須隨年報一起披露其社會責任報告；要求深交所深證100指數成分股，共計100家上市公司必須發(fā)布社會責任報告，兩市共計360余家。2010年沿用了這一規(guī)范。
2010年12月31日，深交所、上交所社會責任報告披露上交所范圍仍保持為金融板塊+（A+海外）+標準治理板塊；深交所仍保持為“深圳100指數”成分股。同時，鼓勵其他有條件的上市公司披露社會責任報告。
近年來，披露社會責任報告的公司數量正在逐步增加，內容和質量也有所提高，但是《每日經濟新聞》記者發(fā)現，社會責任報告的披露，仍然存在諸多亟待解決的問題。
今年或有600多份報告公布
從2006年國家電網作為首家內資企業(yè)公示“企業(yè)社會責任報告”以后，近幾年來中國企業(yè)社會責任報告的數量呈“井噴式”發(fā)展。
2010年A股上市公司發(fā)布的企業(yè)社會責任報告共471份，遠遠超過了2009年發(fā)布的371份?！半m然每年被指定的企業(yè)名單可能不一樣，但被點名的企業(yè)，99%都會發(fā)的?？赡芤灿薪徊畹南敕?，但在事物發(fā)展的普及階段，有總比沒有強?！睗欖`環(huán)球責任評級創(chuàng)始人張浩而說。
2007年開始研究企業(yè)社會責任報告的商道縱橫研究員安嘉理說，當時看到國外數據庫里數量眾多的報告，“很羨慕，同期中國只能看到幾十份報告?！苯鼛啄曛袊髽I(yè)社會責任報告數量逐年增加，“預測接下來發(fā)布的報告會超過600份?！?/p>
潤靈環(huán)球責任評級創(chuàng)始于2007年，張浩而說她不敢想像如果2008年12月中國證監(jiān)會、上交所及深交所沒有強制披露通知，中國企業(yè)社會責任的第三方市場將會如何。
對于數量上的增加，瑞森德企業(yè)社會責任機構總經理段德峰認為，有來自政府的壓力，也有市場的壓力，同時中國企業(yè)越來越關注社會責任。
張浩而表示，自愿披露的企業(yè)數大增也讓報告數量猛增，“這是中國企業(yè)逐漸重視社會責任溝通、搭建社會責任信息披露平臺的最好寫照?！逼渲?，2009年度創(chuàng)業(yè)板有6家上市公司（吉峰農機、探路者、樂普醫(yī)療、同花順、北陸藥業(yè)、萊美藥業(yè)）自愿披露社會責任報告，值得提倡和推廣。
此外，也有一些非上市公司與專業(yè)機構接觸，這讓在樂施會等專業(yè)機構從事相關工作的段德峰看到了方向以及第三方市場的容量。
廣東省社會科學綜合開發(fā)研究中心主任黎友煥則認為，數量上多只是表面熱鬧，網上能夠找到的很少，能夠看到全文的就更少了。來自溫州的一家制造企業(yè)則認為，越來越多的企業(yè)關注社會責任是好事，作為一家關注度不是那么高的上市公司，總覺得寫報告這件事缺少組織。
報告印象“華而不實”
事實上，從國內第一份企業(yè)社會責任出現的那一天開始，中國企業(yè)社會責任報告的內容一直被認為是“華而不實”。九成企業(yè)社會責任報告只字不提負面消息，已成為公認的事實。
研究企業(yè)發(fā)展報告多年，黎友煥認為很多國內企業(yè)社會責任年度報告就像一本 ?廣告書?，一般都是參照國外的年度報告框架，把企業(yè)的年度工作中有利的部分塞進去，沒有?不足?。無論是央企還是民企，從公開的報告來看，好像推銷和廣告。甚至大部分企業(yè)發(fā)布報告之后，只是開個會，弄幾個新聞報道，不全文公開，更不敢掛網。
2010年11月初，中國社會科學院經濟學部企業(yè)社會責任研究中心發(fā)布了2010年《企業(yè)社會責任藍皮書》，藍皮書總報告評價了國企100強、民企100強和外企100強共300家企業(yè)的社會責任管理現狀和社會責任信息披露水平，研究發(fā)現：中國企業(yè)社會責任發(fā)展指數整體仍處于旁觀階段；責任實踐領先于責任管理，市場責任指數好于環(huán)境責任和社會責任；電力供應業(yè)處于領先階段，大半行業(yè)處于旁觀階段；國有企業(yè)的社會責任指數領先于民營企業(yè)和外資企業(yè)；歐美日在華企業(yè)的社會責任指數好于韓國和亞洲其他國家及地區(qū)的在華企業(yè)。
張浩而認為，整體來看國企的社會責任報告的質量要優(yōu)于民營企業(yè)，但外企在中國的社會責任報告很多是 “總部報告的簡略版，很多地方可以看出是直接翻譯過來的?！彼裕芏嗫鐕镜纳鐣熑螆蟾孀龅煤芷?，但是與中國有關的地方不多，所以某種意義來說，還不如一些內資民營企業(yè)的報告做得好。
七成報告不規(guī)范
在張浩而研究、評級的企業(yè)社會責任報告中，七成報告不規(guī)范。不規(guī)范體現在什么地方？
在潤靈環(huán)球MCT標準下，低于40分的都屬于數據方面存在問題，很多報告內容缺失嚴重、呈現形式枯燥、技術手段落后等。
例如，雅戈爾2009年社會責任報告全文共3頁，未對利益相關方責任進行必要陳述與回應，內容嚴重缺失，信息披露程度嚴重不足。張浩而認為，作為社會知名的服裝制造企業(yè)，消費者及社會公眾對其投入了較多責任關注，包括：產品質量與產品安全信息、售后服務與溝通渠道、消費者權益保障等；同時，制造型企業(yè)存在較大的供應鏈責任風險；而作為上市公司，股東是其重要的利益相關方。這些都沒有體現在報告中。
對于萬通地產的社會責任報告，張浩而認為，報告內容嚴重缺失，信息披露程度嚴重不足，利益相關方無法從報告判斷萬通地產的責任績效和可持續(xù)發(fā)展能力。
“更多的企業(yè)也像他們一樣，主要不規(guī)范的地方在于內容缺失。”張浩而說。
對此，段德峰有不同的觀點，他認為“目前而言，報告的好與壞不能簡單地評論，需要企業(yè)更多嘗試，更多摸索。好與壞的標準怎么來衡定？國內目前來講，沒有權威的體系和數據。目前很多報告只流于形式，企業(yè)發(fā)布報告的象征意義遠遠大于實際意義，如何把報告的內容夯實是最重要的工作。”曾經幾個關聯度不大的企業(yè)關于農民工權益保障的一段話完全一致，讓段德峰“如何夯實”的想法更強烈?！皥蟾尜|量的好與壞，現在來看不是那么重要。更重要的是，他們現在開始做了這件事，比3年前、5年前要好很多。至少是董事會知道企業(yè)社會責任報告了。”
“可持續(xù)發(fā)展能力納入投資分析范疇，對長線而言十分必要，但大部分人不看上市公司發(fā)的報告，認為里面都是些自我奉承的話。其實不然，合格的CSR報告是寶藏，有好多年報里沒有的信息。”張浩而認為。
逐漸開始的社會責任報告，已在中國呈現了它的行業(yè)特點：來自機械、儀表行業(yè)的報告數量最多，而金融行業(yè)的報告質量最好。
新的報告將會呈現哪些特點？段德峰認為，更多企業(yè)會越來越關注環(huán)境、低碳等問題，關于這方面的內容披露得也會越來越多。
“西方國家的企業(yè)社會責任報告也有強制性披露，但更多是自愿性披露。如果企業(yè)在社會責任上面做得好，政府的壓力也會有相應減輕。來自政策和市場及社會的壓力會讓企業(yè)越來越關注社會責任。”段德峰說。
投資者的額外關注點
背后有強大的軟件及硬件作支撐，人們才能看到一份數據充實、內容翔實的報告。如果背后沒有很好的管理，很難看到好的報告。曾有公司抱怨，也想披露更多的數據，但他們不知道怎么去披露，公司高層沒有相關的要求和計劃，最后形成的報告也就是更多人看到的那種，會被評為“不合格”或者分數很低。也因此，中小企業(yè)很難做出一份很好、內容要求很全的報告?！安贿^中小企業(yè)有中小企業(yè)的方法，報告最終取決于企業(yè)自身發(fā)展?！卑布卫碚f。
做得好的企業(yè)基本有一個規(guī)范流程：準備階段、利益相關方的調研、企業(yè)內部信息搜集工作、信息整理包括寫作等，大概需要2～3個月時間。很常規(guī)的做法是，報告信息需要什么樣的資料，他們會列出很大的清單，找不同的部門獲取不同的信息。“公司之間差異比較大，每個公司管理的步驟也不一樣。不同公司會有不同的做法。”安嘉理說。
企業(yè)社會責任報告作為財務報告的補充資料，起到了一定的作用?，F在越來越多的投資者，不僅僅只關注公司的財務信息，還會關注非財務信息，從而來分析企業(yè)可能會面臨的風險，如果企業(yè)社會責任做得好，投資者會有一個概念：可以考慮長線投資。
現在很多公司圖省事，就把社會責任報告作為附件和年報放在一起。安嘉理研究的2010年發(fā)布的100家企業(yè)社會責任報告中，低于20頁的報告占到三成，比2009年低于20頁的約占一半“要樂觀一些”，其他的報告內容比較充實。
安嘉理說，報告呈現之前，企業(yè)一定要知道利益相關方的信息需求是什么。有的報告里會表述說“安全做得很好”，但是“安全怎么做好？有沒有過類似事故發(fā)生？管理是怎么的？有沒有隱患？”說到了相關內容，但是沒有說到關鍵點子。
報告的呈現形式各有不同，張浩而說深交所已經同意社會責任報告獨立于年報，上交所認可社會責任報告作為年報附件呈現。
市場分析
產業(yè)鏈應運而生 市場份額或超5億元
當社會責任報告被定義為一個獨立的產業(yè)鏈時，學者不認可，但企業(yè)認可。因為很多企業(yè)管理者正為此大傷腦筋。某體育用品類企業(yè)，已經接觸不下10家可以提供咨詢并撰寫報告的公司。每家報價不一樣，最高的報價20多萬元，最低的則是幾萬元。
企業(yè)很迷茫，如果不找機構，自己來做成本也不低，制作印刷精美、設計獨特的報告，同時還要專門成立小組，成本也會在30萬元左右。“這也是很多央企比民營企業(yè)做得好，大企業(yè)比小企業(yè)報告做得好的原因之一。”潤靈環(huán)球責任評級創(chuàng)始人張浩而說。
央企發(fā)的報告多，質量也比較好，慢慢地，民營企業(yè)也在逐步跟上，各行業(yè)協(xié)會同時也在推進?！安罹鄷?，但在逐漸減少?！卑布卫碚f。
央企比民企的報告要好，尤其是金融行業(yè)做得好，張浩而認為，是因為很多央企有對公業(yè)務，也有零售，競爭市場很激烈，大家拼的就是軟實力，同時相對民營企業(yè)，政府角度的監(jiān)督機構比較多。很多央企的報告會結集出書，別人的報告很豐厚，而你的報告沒內容，擺在一起也不是很好看，在一定規(guī)則下跳舞，央企也會做得很好。同時，一份好的報告形成，背后需要成本，包括員工成本、公關成本、時間成本等，央企的資金實力遠遠大于民企。
由此，一條服務于企業(yè)社會責任報告的產業(yè)鏈應運而生，包括咨詢、撰寫、評級、審驗以及設計印刷等環(huán)節(jié)。
有專家預言，這個產業(yè)有5億元的份額。段德峰認為，如果僅僅是寫報告，不會有5億元的市場，但還伴生有其他一系列的戰(zhàn)略咨詢服務，如果加上這些附加服務，市場份額要遠遠大于5億元。
對于行業(yè)現狀，段海峰表示，他以正常的商業(yè)往來與客戶交往，有時會通過招投標的形式達成合作。“絕不行賄，也不會給回扣。客戶質量很好。”客戶中國企、民企及跨國公司的比例基本相同。
張浩而則表示說，這些年來她走得艱難，但也必須堅持下去，“企業(yè)社會責任這個概念才被舶來沒多久，企業(yè)和社會各界有各種理解很正常，所以更需要有人加入到CSR的普及工作中?！?/p>
截至目前，提供咨詢、撰寫、評級服務的基本是國內公司，進軍這個領域的包括咨詢公司、公關公司、學術機構以及行業(yè)協(xié)會等。審驗環(huán)節(jié)，目前只有普華永道、挪威船級社、必維國際檢驗集團等跨國公司。安嘉理研究的企業(yè)報告中，真正做審驗的企業(yè)占7％～8%，因為“有費用”。據記者了解，幾家提供審驗服務的公司的收費標準也不同，幾萬元到10萬元不等，與編撰報告的價格幾乎一樣。
不管怎樣，人們希望看到一份厚實、有內容的企業(yè)社會責任報告，這也需要一個更加完善的產業(yè)鏈條。
行業(yè)思考
拷問責任報告：為誰而作？標準如何？
“企業(yè)社會責任就是公益環(huán)保”是國人美麗的誤會。當大多數企業(yè)還把企業(yè)社會責任當作“做好人好事”的時候，已經有企業(yè)把社會責任當作企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略了。在這樣的定位下，企業(yè)社會責任報告有多大的實際參考價值？
“假大空”難達營銷目標
黎友煥告訴記者，國際上發(fā)布社會責任年度報告已經是企業(yè)的一種營銷手段，在物品采購時，采購方要了解該企業(yè)的社會責任建設怎么樣，可以看發(fā)布的社會責任年度報告。從現在已有的國內的年度報告來分析，絕大部分都是假、大、空，達不到發(fā)布年度報告的要求。發(fā)布社會責任年度報告就要接受檢閱，好與不好的信息都要真實發(fā)布出來。這樣，消費者及其他利益相關者，才清楚企業(yè)的企業(yè)社會責任建設怎么樣，才來考慮是否給他下訂單。
北京大學社會責任與可持續(xù)發(fā)展國際研究中心主任殷格非認為，社會責任報告正在由關注環(huán)境擴展至更廣泛的社會議題，發(fā)布報告成為企業(yè)降低內部違規(guī)風險以及避免由于外部負面事件或丑聞而破壞企業(yè)聲譽的手段。但是從已發(fā)的報告來看，無論是強制性的還是企業(yè)自愿性的發(fā)布，都更表現出一種被動和防御的傾向。甚至有一段時間，發(fā)布報告被看做是企業(yè)獲得 “經營許可”的一種公關手段。
政府咨詢中心研究員、北大縱橫合伙人楊愿成說，社會責任不僅是大企業(yè)需要做，小企業(yè)也要做。
缺乏“中國特色”主流標準
企業(yè)的報告究竟應該由誰來撰寫？第三方機構還是企業(yè)自身？
黎友煥說，無論是誰來編制，編制報告時，不要全部拷貝國外年度報告，要具有中國現有的文化、經濟和社會的特色。企業(yè)社會責任年度報告可以由行業(yè)協(xié)會或由相關科研機構第三方來編制；也可以自己發(fā)布，由第三方來評價。
最關鍵的問題不是誰來編寫，而是以什么標準來編寫？
國際接納程度比較高的是GRI標準，也有很多公司開發(fā)了具有中國特色的標準，比如說潤靈責任機構的MCT。
“國內缺少應用廣泛、權威性與國際主流標準接軌的標準?？梢哉f，根本就沒有。”一位社科院學者告訴記者。
去年底終于塵埃落定的ISO26000明確規(guī)定，“對消費者負責是企業(yè)社會責任的核心組成部分，其中產品質量、產品安全、售后服務、購買便利性又是重中之重”。但ISO26000是廣義的社會責任，其責任主體不但包括企業(yè)，也適用于媒體、學術機構。由此，張浩而認為“未來幾年，國際主流標準還會是GRI，而不會是ISO26000?！?/p>
第三方力量有待增強
可以肯定的是，無論標準體系建立得成不成熟，企業(yè)社會責任領域都需要第三方?！叭绻袊谌降穆曇糇銐驈姶?，就會有提前預警。事情在未爆發(fā)之前就會得到關注，從而解決。當然，也不會出現跨國公司把 ?總部的報告?簡略版說成是在中國的社會責任報告。”張浩而認為。
來自政府、學術機構、行業(yè)協(xié)會的聲音、指導性意見或者強制性通知越來越強烈，所以也越來越應該培養(yǎng)氛圍，培養(yǎng)第三方機構的力量。
更多的人開始置疑企業(yè)社會責任越來越成為一種被利用的形式，因為它們總是忽隱忽現，以新聞的形式出現。而融合企業(yè)社會形象、消費者滿意度、企業(yè)社會責任評分的權威評價體系在哪里？
張浩而說“原因很簡單，沒有數字、不量化”。不是評價機構不想量化，而是企業(yè)不披露量化信息，評價機構也是巧婦難為無米之炊。張浩而認為當務之急，是推動社會責任量化信息的披露。
“只有在第三方機構成熟的情況下，企業(yè)社會責任的評定結果才有可能更加合理和符合實際情況，結果發(fā)布時，才能起到更加積極和正面的作用。目前，各種榜單和評定?滿天飛?，恰恰折射出社會有這種需求?！?/p>
相對而言，企業(yè)更有這樣的需求。一位江蘇企業(yè)負責人說他最近尤其害怕接到 “010區(qū)號的電話，很多評獎機構，有好多是社會責任頒獎的，獎項的權威性也無從辨認?！?/p>
引導上市公司關注農民工權益的段德峰認為，“第三方咨詢機構的存在，有助于報告的專業(yè)化，能夠幫助企業(yè)更好地寫作。很多企業(yè)有困惑，他們的關注點和別人的關注點不一樣?！?/p>
就社會責任報告咨詢北大縱橫的企業(yè)，多來源于民營上市公司，“社會對企業(yè)的要求越來越高，民營企業(yè)對于報告的重視度還不夠。其實找第三方是一種投資，不是只為了?交差??！?/p>
第二篇：大學生社會誠信調查實踐報告
大學生社會誠信調查實踐報告
大學生社會誠信調查實踐報告1
一、摘要
大學生是新生代的力量，是未來社會的主要生力軍。大學生的誠信狀況如何，將直接關系到中華民族的整體素質，關系到和諧社會的建設進程，關系到社會主義現代化建設能否成功，關系到能否實現中華民族的偉大復興，大學生誠信屬于特定社會群體的公民道德，因此大學生的道德取向，是一個社會道德的風向標，它的好壞可以直接反映出這個社會所存在的問題。當代大學生的誠信現狀是令人困惑的，在就業(yè)、經濟、社會等方面的壓力下，大學生的道德現狀也是值得思考的。在本次調查中，大二學生和即將畢業(yè)的大三學生對誠信問題的關注比較多，而在調查問卷中反映同學們對校園的缺失誠信問題都感到了危機，因此就此問題我做了一次在淮安信息職業(yè)技術學院的問卷調查。由于現代社會風氣不正，虛假事物過多等嚴重腐蝕了大學生的健康思想，使大學生對社會事物的誠信度逐漸下降。現從大學生對社會、學校、家庭、誠信問題是否影響就業(yè)誠信現狀進行歸納總結。
二、調查概況
1、研究背景及目的
社會誠信在當代看來是最重要的，誠信做人才可以做的光名磊落。可是隨著社會主義道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們去注意的'事情。誠信開始在社會上出現了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經濟社會的發(fā)展，社會誠信度在逐漸下降。這種現象也不同程度地影響到了青少年一代。在當今這個物質為主導的社會里，正確的道德和崇高的思想尤為重要。特別對于當今的大學生來說，有良好的思想道德素質不僅是大學生立身做人的內在需要，可以促進大學生腳踏實地的追求學習和提高自身素質，在社會活動中講信用，講信譽，誠實不欺。同時，加強大學生誠信道德培養(yǎng)，還可以促進學校規(guī)范自身行為，樹立誠信觀念，實現依法辦學和以德治校。暑假社會實踐報告
目的：我希望通過這次調查能夠真實的反映出大學生的誠信問題，為教育機構提供真實信息來掌握我們大學生的實際情況。
三、研究方法
為了了解大學生的誠信現狀，現對淮安信息職業(yè)技術學院的學生進行了問卷調查，總共發(fā)出了問卷200份，收回200份，占100%，收回的問卷全部是有效答卷，而且卷面干凈整潔。
四、大學生誠信調查結果及分析
1、在此次調查中有80%的同學認為校園不誠信問題非常嚴重，在問卷中所提到的不誠信現象中，調查結果不禁讓我們瞠目結舌，100%的人是做過或見到周圍人做的，可見校園誠信缺失問題的嚴重性，這讓我們不得不對誠信問題引起高度的關注。暑假社會實踐報告
面對大學生誠信嚴重缺失問題，建立誠信檔案是否勢在必行?73%的同學認為應該建立，15%認為沒必要。很多人認為對于誠信好的同學建立會有幫助，而對誠信不好的同學一定會起到反面作用，這也是不可避免的，也只有這樣才能顯示出誠信者的優(yōu)勢啊。信用檔案肯定會對學生有約束作用，保進學生從學校期間就培養(yǎng)誠信意識。同時，由于助學貸款屬于無擔保、無抵押的信用貸款，有了誠信檔案后，不還貨款的學生可能減少，也有助于高校開展貧困學生助學貸款
誠信是否影響就業(yè)?75%認為一定會，25%認為不一定，沒有人認為不會。而誠信是否能成為就業(yè)的主要條件，53%的同學認為一定會，28%認為可能會，只有少數人認為不會。然誠信，就是競爭力，就是品牌，就是效益，就是財富，就是成功。
您對考試時的作弊行為有何看法?有40%的人認為作弊總比補考好吧，20%的認為為了高分可以理解甚至沒什么大不了，我也干過，只有15%的人反感，自己從來不作弊。從這道題中就可以反映出當代大學生對于考試作弊問題雖然都有了正確的認識，但是仍然因為各種原因作弊過或對作弊表示無奈與認同。所以，雖然大學生的心理已經趨向成熟了，但是對事物認識的不穩(wěn)定性、不全面性和矛盾性仍然不能忽視。
在此次調查問卷中，我們還設置了一道主觀題你對本次誠信現狀問卷調查有何看法?大家的回答有以下幾種：還可以;意義不大;了解現狀，利于自我認識;答案設置不是很好
2、通過這次調查反映了很多問題。但留給我們確是更多的思考，為什么誠信問題變得如此嚴重，究竟根源是什么?
3、大學生誠信思想道德現狀的主客觀原因大學生思想道德的形成與社會的經濟、政治、文化密切相關。暑假社會實踐調查報告
從客觀上講造成的原因有：
一是社會大環(huán)境的影響，我國公民的整體素質有欠缺，對大學生從小的道德教育產生影響;歷史積淀的負面影響是導致大學生誠信缺失的歷史根源。在中華文明的發(fā)展史上，雖然形成了諸如童叟無欺，公平交易、一言既出，駟馬難追等誠信的經典之句，但在封建社會長期的封建制度專制下。剝削階級貪圖享受的思想和消極腐敗的現象一直影響著人們的思維方式、行為方式，加之歷史上見什么人說什么話、老實人吃虧等俗語古訓，導致人們在潛意識中誠信意識的扭曲。誠信的基本要求是真實，無真實則無誠信。因此，歷史積淀中的負面影響確實還在影響著當代大學生，而且這種影響還具有世襲的趨勢。
二是傳統(tǒng)的應試教育，導致學校過分注重了知識教育而忽視了德育教育;教育機制、管理體制的不完善是造成大學生誠信缺失的重要原因。首先，學校在誠信教育的方式方法上，重理論輕實踐，重灌輸輕引導，忽視學生在德育工程中的主題地位。學校的德育工作往往習慣于通過批評、禁止等行政手段來規(guī)范學生的行動，而不善于形成文化氛圍對學生進行熏陶;習慣于具高臨下對學生提出種種要求，而不善于從學生角度進行分析，以心理咨詢的方法來引導學生。其次，在評價機制上，存在著重知輕德的現象，把道德簡單地用各種數據來量化衡量，只重結果，不重過程，造成老實人吃虧的后果。這種評價機制在一定程度上給學生一些誤導，使他們錯誤地認為，只要自己能夠獲得好的成績，至于用什么手段、什么方法都是次要的。從學生考試作弊到偷盜自行車屢屢得手，從學生綜合測評作假到后勤采購黑心棉事件的屢屢得逞，所有這些虛假行為，客觀上助長了大學生誠信的缺失，加劇了誠信缺失的泛濫.再次，高校管理體制上的不完善給大學生不守信以可乘之機。高校中的許多管理領域和部門存在著許多弊端和漏洞，這主要表現在：一是學校決策制度不完善。一方面學生對學校、學院乃至本年級的重大決策、諸如重要學生干部的任用事項、綜合測評的依據、學生入黨、保送研究生的程序等等的知情權、參與權監(jiān)督權落實不到位;另一方面，民主集中制形同虛設。少數人決定重大決策的事情在學生中經常發(fā)生，特別是在一些與學生關系特別密切的職能部門，存在著嚴重的餓工作無序、制度缺乏、管理松散監(jiān)督不力等弊端。二是監(jiān)督約束機制不完善。學校的規(guī)章制度制定以后，缺乏有效的實施與監(jiān)督，這在一定程度上助長了誠信缺失學生的僥幸心理。
大學生社會誠信調查實踐報告2
誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也使筑一個人健全人格的重要品質，尤其是對于當前處在轉型期的中國，培養(yǎng)人們誠信的道德操守，對于經濟、社會的可持續(xù)發(fā)展都具有重要意義。
為此我們進行了一次在校大學生誠信狀況調查，調查共發(fā)放問卷105份，覆蓋我校3個系2個年級，共回收問卷105份，有效問卷100%。其中大一大一75份，大二30份。問卷共包含12道題，覆蓋了對自己、對家庭、對社會在誠信方面的看法，具有較強的針對性和覆蓋性。本次調查旨在了解我校學生對誠信的基本看法，在實際學習、生活中對誠信的遵守情況等，并提出今后指導誠信教育工作的思路和措施。美中不足的是：由于時間比較倉促，問卷發(fā)放較少，在反映問題中難免有失偏頗。下面我們就按照問卷的題目設置對調查的主要情況作簡要分析：
首先是對自己在誠信方面的看法，大一同學中有51%大二同學中有57%的人認為自己是一個誠信的人，平時能嚴格要求自己。而認為自己基本是、不誠信只是偶爾狀況的同學大一中有30%大二中有45%，當然也有部分同學認為自己不是一個講誠信的人，大一中中有13%而大二中只有4%。從這項結果可以看出大多數同學平時還是能夠嚴格要求自己，誠實守信。當然，從結果也可以明顯的看出很多同學還是出現過不誠信的情況的。
第二題調查的是對大學生總體誠信狀況的認識。誠信作為中華民族的傳統(tǒng)美德，對同學們來講有很強的認同感和親和力，作為一種理想層面的道德修養(yǎng)，對于大學生來說更是不可或缺。然而調查發(fā)現認為現在大學生總體誠信狀況較好、不值得擔憂的大一和大二分別只有11%和3%，絕大多數同學認為誠信狀況一般，大學生中不誠信的現象還很常見。
第三題調查的是同學們對誠信缺失原因的認識，大一和大二中分別有61%和63%的同學認為是受社會大環(huán)境中不誠信的影響，也有部分同學認為大學生誠信缺失的原因來自與家長、老師、朋友的影響，令人驚奇的是這一看法的同學大一中只有12%而大二中卻高達27%。把原因歸于高?？荚嚱逃w制不合理的大一中有21%，而大二中只有10%。
第四題則是調查同學們對加強大學生誠信措施的看法。題目共設有健全個人誠信檔案、建立失信的懲罰措施、開展宣傳教育和加強輿論監(jiān)督四個固定選項，都得倒了多數同學的支持這也說明了大家對誠信的渴望。對于種種大學生誠信缺失的現象，我們進行了分析，其原因可以從以下幾方面分析：
1.從學校、社會因素看，相關約束機制不夠健全，不誠信成本偏低。
2.從家庭因素看，家長沒有以身作則，忽視誠信教育，甚至部分家長還給孩子樹立背信棄義的反面形象。
3.從同學們自身看，道德修養(yǎng)不夠高，自律能力有待加強。
綜上所述，我們看到，作為一種道德情操，大學生普遍對誠信有較強的認同感，并將其作為品質修養(yǎng)的一個重要方面。但在實踐中，誠信并沒有普遍內化到同學們的具體行動中去，體現出一種以個體利益為中心的隨機性特征;誠信作為對他人和社會的訴求，同學們表現出較強的渴望心理，但對于自己能否保證做到，較多學生存在視情況而定的狀態(tài);對同學們而言，誠信主要是作為一種道德層面的東西而存在，尚未形成一種較強的契約意識，而如果沒有對契約的遵守，誠信能得到保障嗎?高校教師、學生是社會中文化教育程度較高、社會責任感較強的群體，在這一群體中率先推行信用體系相對于在社會其他群體有得天獨厚的優(yōu)勢，也為在全社會逐步開展并推廣這一價值體系有著十分重要的引導意義。這樣通過慢慢積累擴展，使整個社會的信用環(huán)境逐步得到改善，使誠實守信的氛圍越來越濃，最終形成一種誠信光榮，背信可恥的強大社會輿論氛圍，社會、家庭、學校齊抓共管，形成教育合力為大學生的健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。
1、通過這次調查反映了很多問題。但留給我們確是更多的思考，為什么誠信問題變得如此嚴重，究竟根源是什么?
2、大學生誠信思想道德現狀的主客觀原因大學生思想道德的形成與社會的經濟、政治、文化密切相關。
從客觀上講造成的原因有：
一是社會大環(huán)境的影響，我國公民的整體素質有欠缺，對大學生從小的道德教育產生影響;歷史積淀的負面影響是導致大學生誠信缺失的歷史根源。在中華文明的發(fā)展史上，雖然形成了諸如童叟無欺，公平交易、一言既出，駟馬難追等誠信的經典之句，但在封建社會長期的封建制度專制下。剝削階級貪圖享受的思想和消極腐敗的現象一直影響著人們的思維方式、行為方式，加之歷史上見什么人說什么話、老實人吃虧等俗語古訓，導致人們在潛意識中誠信意識的扭曲。誠信的基本要求是真實，無真實則無誠信。因此，歷史積淀中的負面影響確實還在影響著當代大學生，而且這種影響還具有世襲的趨勢。
二是傳統(tǒng)的'應試教育，導致學校過分注重了知識教育而忽視了德育教育;教育機制、管理體制的不完善是造成大學生誠信缺失的重要原因。
首先，學校在誠信教育的方式方法上，重理論輕實踐，重灌輸輕引導，忽視學生在德育工程中的主題地位。學校的德育工作往往習慣于通過批評、禁止等行政手段來規(guī)范學生的行動，而不善于形成文化氛圍對學生進行熏陶;習慣于具高臨下對學生提出種種要求，而不善于從學生角度進行分析，以心理咨詢的方法來引導學生。
其次，在評價機制上，存在著重知輕德的現象，把道德簡單地用各種數據來量化衡量，只重結果，不重過程，造成老實人吃虧的后果。這種評價機制在一定程度上給學生一些誤導，使他們錯誤地認為，只要自己能夠獲得好的成績，至于用什么手段、什么方法都是次要的。從學生考試作弊到偷盜自行車屢屢得手，從學生綜合測評作假到后勤采購黑心棉事件的屢屢得逞，所有這些虛假行為，客觀上助長了大學生誠信的缺失，加劇了誠信缺失的泛濫。
再次，高校管理體制上的不完善給大學生不守信以可乘之機。
高校中的許多管理領域和部門存在著許多弊端和漏洞，這主要表現在：
一是學校決策制度不完善。一方面學生對學校、學院乃至本年級的重大決策、諸如重要學生干部的任用事項、綜合測評的依據、學生入黨、保送研究生的程序等等的知情權、參與權監(jiān)督權落實不到位;另一方面，民主集中制形同虛設。少數人決定重大決策的事情在學生中經常發(fā)生，特別是在一些與學生關系特別密切的職能部門，存在著嚴重的餓工作無序、制度缺乏、管理松散監(jiān)督不力等弊端。
二是監(jiān)督約束機制不完善。學校的規(guī)章制度制定以后，缺乏有效的實施與監(jiān)督，這在一定程度上助長了誠信缺失學生的僥幸心理。
大學生社會誠信調查實踐報告3
一、研究背景（問題及緣由）：
“人無信不立”。隨著我國改革開放的不斷深入和加入WTO，國民誠信教育被提到一個重要的議事日程，調查表明，當代大學生對于誠信的觀念有著高度的認知水平，對于社會誠信度評價較低；學生的誠信意識與誠信行為出現背離的現象，反映出對于誠信的認知與誠信觀念的信奉有著較大的差異。因此，針對大學生的誠信現狀、成因，加強對其教育是一個緊迫的、重要的課題。
二、研究目的和意義：
本次研究的目的在于了解大學生誠信問題的現狀及其影響因素，并根據所存在的問題研究根本原因和相應策略。為國家及有關部門解決此問題提供依據和方法。
本次研究的意義在于理論上深入具體闡述大學生的誠信問題，為使此問題得到解決提供理論依據?，F實中通過對此次的調查結果的分析和研究，得到相關解決方案，盡快使大學生在誠信方面存在的問題得到解決。
三、研究內容：
1、在當今社會物欲橫流的沖擊下，假貨充斥市場、詐騙事件不斷等等，丟棄誠信的事件屢見不鮮，人們不禁自覺引發(fā)對心靈誠信的拷問，對社會誠信質量的調查，分析并找出解決對策相當必要。大學生作為新生代的青年，也常常被誠信問題困擾，更加迫切地想要進行有關誠信的活動，
2、當代大學生誠信缺失，究其原因是多方面的。從大學生所處的環(huán)境，不難看出，原因來自三個方面：家庭、學校、社會、制度。
從家庭教育方面看：冰凍三尺，非一日之寒。父母是孩子的第一任老師，家庭對一個人的人生觀、價值觀的影響是根深蒂固的，因此，其家庭成員的所作所為直接影響其思想意識，直接影響其對于誠信的態(tài)度。
從社會大氣候看：雖然黨和國家的領導人也非常重視反，根治社會丑惡現象。十五大就明確提出“依法治國”“以德治國”“政治文明”并寫進黨綱，20xx年還制定了《公民道德建設實施綱要》，目的是建立公正，廉明的政府，樹立政府的誠信形象，取信于民，以及在全社會建立一種良好的道德風尚。但是地方政府在具體行政過程中往往存在著地方和部門保護主義的行為，一些地方的假冒偽劣商品、屢禁不止無不與地方政府以及具體的執(zhí)法部門的護假與打假不力有關系。因此，不誠信在某種程度上已成為一種社會風氣，如假冒偽劣商品盛行于市場、坑蒙拐騙、強買強賣、許多企業(yè)做假等。不誠信的人得不到應有的懲罰，而做老實人、說老實話、辦老實事，卻常常受到傷害甚至奚落。因此，“逢人只說三分話，未可全拋一片心”，“見人說人話，見鬼說鬼話”大行其道，當謊言和虛偽比誠信更適合某種環(huán)境并具有更大的生存和競爭優(yōu)勢時，就必然導致更多的人在更大的范圍內不守誠信。如此惡性循環(huán)，導致不誠信的歪風愈演愈烈。另一方面，新聞媒體某些不正確的輿論導向和一些粗制濫造的電視劇場面，對青少年學生起了間接的教唆作用，再一方面，整個社會對傳統(tǒng)道德教育的忽視，以及我國與市場經濟相配套的信用體系不夠健全；甚至說還基本上沒有建立起來，客觀上也對一些不誠信行為起了縱容作用；社會環(huán)境對一個人的影響是潛移默化的。當今轉軌社會的復雜性，別說正處于身心趨向成熟的大學生，就算是許多成年人也很難抵御來自多方面的誘惑和誤導，這些無不對青年學生的誠信等道德教育產生不良的負面影響。
學校教育對一個人的影響也是直接而有力的。誠信教育的實施方式和力度對學生的誠信觀的形成是至關重要的。許多人對我們的學校德育不無幽默的說：“我們的德育是倒金字塔的，幼兒園進行共產主義教育；小學進行社會主義教育；中學進行集體主義教育；大學進行文明禮貌和行為習慣的養(yǎng)成教育”。這說明一直以來我們的學校道德教育都沒有遵循學生的認知規(guī)律，因此而導致大學生存在“誠信”等道德問題先天不足。再則高校德育看似非常重視，但存在著一是“說起來重要，忙起來次要；做起來不要”的現象，在實際操作中往往雷聲大，雨點小，甚至存在簡單化、片面化、表面化的現象，上級文件下來、文明校評估轟轟烈烈搞一陣，沒有持之以恒，因此，沒有辦法內化為大學生的習慣行為，二是各級各類學校只重視高層次的道德理想教育，調子定的太高，學校德育與社會現實嚴重脫節(jié)，存在假、大、空的現象，而對“誠信”等基礎性的行為習慣的養(yǎng)成教育、傳統(tǒng)道德規(guī)范的教育重視不足；三是各個學校在各種的評估、檢查、招生宣傳、處理學生、師生評優(yōu)、評先、學術研究、教學等方面也存在造假現象或雙重標準，四是許多老師沒有把教書和育人有機結合，同時有些教師自身也存在的。誠信問題，要求學生一套，自己做又一套，（如遲到、早退）這種雙重人格的現象不能很好的為人師表，這些都導致是導致我們的學生誠信缺失或教育不力的原因。
四、調查范圍：
地點，調查對象及分析單位
調查范圍：xx部分在校大學生，地點：農大校園，調查對象及分析單位：xx部分在校大學生
五、研究方法：
（一）抽樣方法，過程：簡單隨機抽樣與分層抽樣相結合
（二）資料收集方法：發(fā)放問卷調查
（三）資料分析方法：SPSS軟件分析
研究框架：研究假設：我們假設當代大學生誠信不足問題相當嚴重。概念界定：我們這樣界定大學生誠信與否：相信他人和自己誠實守信同時具備成為誠信，一方面不足成為不成信。
樣本抽樣方法：1、樣本：部分在校大學生。2、資料收集方法：問卷法和訪談法相結合的方法。3分析資料方法：人工統(tǒng)計法和運用相關分析軟件進行分析。
六、問卷分析
從問卷調查結果來看絕大多數同學都認為誠信是中國優(yōu)良的光榮傳統(tǒng)，他們都希望并且通過自己的努力成為一個有誠信的人，但在實際的學習生活中只有57%左右的同學能真正做到，說明同學在誠信態(tài)度上是持肯定意見的，但是就是實際生活中真正做是有一定難度的，這不得不一起我們注意啊。
關于如何看大學生不文明、不道德、不規(guī)范行為時，55%的同學認為他們對此表示反感或是無奈，82%的同學能意識到并且做到遵守道德規(guī)范，但仍有18%的部分同學沒有意識到自己的不文明、不道德給別人生活或是學習帶來了諸多影響。在金錢與利益面前，同學們的思想道德與誠信程度出現了情況，在評優(yōu)時自己是否會通過不良的不正當的關系是自己從低等的獎學金變成高一點的獎學金，有18。5%的同學選擇了會的，這讓我們寒心呢，更是擔憂呢，有了折中情況的出現是我們不想看到的。面對食堂人員多找錢了，有39%的`同學表示不會回去找工作人員的，一走了之啊，61%的同學選擇會給送回去的，但是只有更少的人會懷著高鄉(xiāng)的心情給送回去的。在遇到假錢時，只有10%的同學會表示銷毀，剩下的差不多都是要花出去啊，認為我都被騙了，我也去騙別人啊，反正不能讓自己吃虧啊?？梢姡诮疱X面前同學們的誠信是有些禁不住誘惑的，讓我們深感擔憂啊。
那么為什么大學生誠信會缺失呢？大學生誠信的缺失，實際上是社會、家庭、學校誠信缺失的一個縮影。導致大學們誠信缺失的因素有很多，主要有以下幾個原因：
1、外部環(huán)境欠缺
一方面是來自傳統(tǒng)文化中的一些負面影響。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中華民族最可貴的精神遺產。在漫長的中華文明發(fā)展史上，雖然形成了諸如“言必行，行必果”、在一定程度上淡化了大學生們的誠信觀念。另一方面是來自現實社會中的一些負面影響。如政治領域中的貪腐、數字政績等，經濟領域的制假售假、坑蒙拐騙、偷稅漏稅等，文化領域的泡沫學術、假的文憑、虛假文風等，人與人之間的虛假人情、互不信任等等，總之，從國家信用到金融機構信用，從企業(yè)信用到個人信用，幾乎都淪落到被質疑的境地。社會誠信的缺失必然影響到大學生誠信的缺失。
2、學校教育滯后
一是重視不夠。普遍存在重智輕德的現象，德育工作依然是說起來重要，做起來次要，忙起來不要。許多中小學校把政治、歷史、地理等人文課程放在了副科的位置。在大學階段，德育工作的地位有所上升，但也有不少大學忽視德育教育，仍以分數論成敗。二是方法簡單，內容單一。不少學校以政治教育取代道德教育，片面強調政治上的忠誠，而忽視基本誠信品質的培養(yǎng)，片面強調理論灌輸，而忽視實踐教育和大學生主觀能動性的發(fā)揮。三是學風不正。當前，商業(yè)潮流也已涌入了大學，不少學生甚至教師都難以自控，很難靜心進行學習研究。
3、家庭教育乏力
家庭是孩子的第一所學校，父母是孩子的第一任教師。家庭對孩子的影響是潛移默化的，也是根深蒂固的。家庭教育的根本是品德教育，誠信教育是品德教育中的一項基礎內容。當代大學生絕大多數是二十世紀八十年代出生的獨生子女，然而他們的家庭誠信教育狀況不容樂觀。很多家長只關心孩子的學習成績和日常生活起居，忽視或根本不進行道德品質方面的引導；少數家長全然不管孩子，任憑孩子自由發(fā)展；有的家長對孩子的不誠信行為不但沒有及時制止，還起了教唆的作用；作為獨生子女，由于父母長輩的過分溺愛，很容易產生以自我為中心“，考慮更多的是別人應該為我作什么，很少考慮我應該做什么，更別談什么社會責任與社會價值了。同時，從小缺乏兒童伙伴，離群寡居，容易形成不合群、自私、膽怯、不關心同伴等不良心理。這些都是影響學生誠信品質形成的不利因素。
那么當代大學生誠信缺失的主要表現及其危害又都有那些呢？
第一，弄虛作假嚴重。一是考試作弊屢禁不止。大學生考試作弊已經是普遍的不爭的事實，而且作弊者隊伍越來越龐大，手段也越來越先進，不少地方還出現了以賺錢、營利為目的，有組織、有中介的”職業(yè)槍手“隊伍。二是學術抄襲司空見慣。為了在雙向選擇的就業(yè)競爭中找到好的歸宿，不少大學生在個人履歷表上大做手腳。于是招聘會上人人都是優(yōu)秀班干部、三好學生，人人都有一疊榮譽證書，人人都有一流的外語和計算機水平。
第二，信用意識缺乏。一是騙貸逃貸。據調查，國有商業(yè)銀行國家助學貸款壞賬比例高達10%，遠遠高于普通人1%的比例。由于壞帳率過高，今年4月全國已有100多所高校被銀行列入暫停發(fā)放助學貸款的”黑名單"。更有甚者，少數大學生隱瞞家庭真實情況。二是拖欠學費。惡意欠費現象在許多高校普遍存在，所欠金額每年都在遞增。
第三，人際關系淡漠。由于缺乏真誠與信任，于是沉迷于網絡虛擬世界，而不愿意在生活中與人交往者有之；背地造謠中傷，人際關系的淡漠，容易導致學生孤僻、冷漠、緊張、不合群、缺乏責任感，引發(fā)心理疾病，不利于學生健康人格的形成和發(fā)展，使學校的不穩(wěn)定因素加大。
所以建議全省高校都要逐步建立起大學生信用檔案，“信用記錄”是大學生誠信檔案的重點，主要考察學生在校期間國家助學貸款還款情況、學雜費繳費情況、違反校規(guī)校紀情況、勤工助學情況、盡相關責任義務情況及履行承諾情況，以幫助大學生信守自己的諾言，履行自己的職責。學生檔案由學校學生管理部門統(tǒng)一管理，供所在院校、就業(yè)單位以及各金融機構查閱，從制度上約束大學生的信用風險，這一點我們學校，特別是我們管理系已經開始實行了，這在遼寧省也是第一家的。
大學生社會誠信調查實踐報告4
社會誠信現在看來是最重要的，誠信做人才可以做的冠名磊落?？墒亲碇鐣髁x道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們去注意的事情。誠信開始在社會上出現了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經濟社會的發(fā)展，社會誠信度在逐漸下降。這種現象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學生的誠信現狀，現對某市職業(yè)中專324名學生進行了問卷調查，現將調查情況綜合歸納如下。
一、中學生的誠信現狀
從調查問卷表中顯示，中學生的誠信現狀不容樂觀，主要是由于現代社會風氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學生的健康思想，使中學生對社會事物的誠信度逐漸下降?，F從中學生對社會、學校、家庭三個方面的誠信現狀進行歸納總結。
1、中學生對社會的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結果如下：
(1)如果你走在街上，發(fā)現乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。
(2)如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。
(3)如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費，你會不會給他（她）錢？結果認為“會”的占15％，認為“不會”的占85％。
(4)你討厭不守信用的人嗎？結果認為“討厭”的占100％，認為“不討厭”的占0％。
(5)你認為你自己是個守信用的人？結果認為“是”的占93％，認為“不是”的占7％。
2、中學生對學校的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對學校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結果如下：
(1)你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。
(2)如果你班同學找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結果認為“會”的占88％，認為“不會”的占12％。
(3)你相不相信學校的收費是嚴格按照物價部門核定標準收取的？結果認為“相信”的占6％，認為“不相信”的占94％。
(4)你對你所就讀的學校誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。
3、中學生對家庭的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結果如下：
(1)你認為你的父母對你信不信任？結果認為“相信”的占93％，認為“不相信”的占7％。
(2)你認為你父母會不會對你說謊？結果認為“會”的占18％，認為“不會”的占82％。
(3)你對你的父母誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的占98％，70％以下的占2％。
二、中學生誠信現狀的成因
從調查問卷結果來看，中學生對調查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結果的原因有如下幾點。
1、父母愛——人類的天性，是中學生對家庭誠信度較高的原因。
家庭是中學生的港灣，是中學生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢？
2、社會不良思想的入侵。
由于中學生正處在模仿性極強的年齡階段，對社會事物具有較強的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對于不正當的行為具有強烈的模仿心態(tài)。中學生的思想可塑性較強，并具有一定叛逆心理，對于好的事物不易接受，而對于壞的事物卻接受較快。所以，稍不注意正確引導，就會使他們走進思想的誤區(qū)。
3、學校內部管理不善，形成了中學生對學校誠信度下降的結果。
有些學校內部管理制度不完善，沒有注重學生的道德教育，讓學生形成不思進取、散漫的學習、生活態(tài)度，并產生了厭學的情緒。有些教師對學生聲色俱厲，諷刺挖苦學生，違背教育規(guī)律，肆意增加學生負擔，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學生對教師的誠信度。此外，學校收費方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學生對學校的誠信度。
三、中學生誠信現狀的對策
提高中學生的道德意識，培養(yǎng)中學生的社會責任感，是全社會都應該來關心的`話題。
1、培養(yǎng)中學生的“愛心”及適應社會的能力。
“只要人人獻出一點愛，這世界將變成美好的人間?！?，“愛心”是人間最美好的東西。要培養(yǎng)中學生對社會萬事萬物都具有一片真誠的“愛心”，這樣，社會就多了一片愛的天空，并且社會也會給予真誠的回報。不能讓受騙的中學生，認為自己受了騙卻去騙別人。要培養(yǎng)中學生適應社會的能力，提高中學生辨別社會真假的能力。只有自己不受騙，同時，也不會去騙別人。這樣，社會才會得到凈化，才會讓“愛心”滋潤人間每一個心靈。
2、加強學校的德育工作，提高中學生的道德水平。
學校的德育工作應擺在教書育人的首位，讓中學生能夠在一個健康、和諧的環(huán)境中成長。學校在德育過程中，應本著“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的教育思想，對學生進行耐心、細致的道德教育。教師對其進行教育時，切忌大道理連篇，嘮叨不停，這樣極易引起中學生的叛逆心理，造成德育的障礙。
對中學生的道德教育，學校應注重規(guī)范中學生的日常生活行為，要求在校內必須佩戴?；眨⒁鈨x表，并提倡在校內使用普通話及文明語言。運用多種教育形式，言傳身教，以情動人，實施“以人為本”的管理思路，同時，還應加強中學生的法制教育，讓每個中學生都能成為一個守法公民。
3、加強對中學生的心理健康教育。
要引導中學生形成正確的人生觀和世界觀，要通過多種媒體對其進行教育。要引導中學生如何正確對待挫折，提高心理承受能力，幫助中學生解除心理的壓力，提高他們的心理適應能力，讓他們建立良好的人際關系，對中學生先進行教育時，要讓他們看到社會的亮點一面，不要過分渲揚社會陰暗面，使他們正確地認識社會的真實，以增強對社會的信任。
全社會都應該來關心中學生的誠信問題，讓他們能夠在一個信任、舒適的大環(huán)境中茁壯成長，因為祖國將來的建設要等著他（她）們來繼續(xù)完成。我們的社會是由這么多人組成的，以后的發(fā)展還要繼續(xù)，我們一定要注意到誠信的作用，不能夠忽視誠信的存在，相信大家都能夠意識到，誠信才是我們立足根源的最重要的保證，以后的路還要怎么走，就靠誠信，社會能夠誠信下去，我們的社會才是健康的，相信誠信社會一定會重新回到社會中！
大學生社會誠信調查實踐報告5
社會誠信現在看來是最重要的，誠信做人才可以做的冠名磊落?？墒亲碇鐣髁x道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們去注意的事情。誠信開始在社會上出現了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經濟社會的發(fā)展，社會誠信度在逐漸下降。這種現象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學生的誠信現狀，現對某市職業(yè)中專324名學生進行了問卷調查，現將調查情況綜合歸納如下。
一、斨醒生的誠信現狀
從調查問卷表中顯示，中學生的誠信現狀不容樂觀，主要是由于現代社會風氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學生的健康思想，使中學生對社會事物的誠信度逐漸下降。現從中學生對社會、學校、家庭三個方面的誠信現狀進行歸納總結。
1、中學生對社會的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結果如下：
如果你走在街上，發(fā)現乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。
如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。
如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費，你會不會給他（她）錢？結果認為“會”的占15％，認為“不會”的占85％。
你討厭不守信用的人嗎？結果認為“討厭”的占100％，認為“不討厭”的占0％。
你認為你自己是個守信用的人？結果認為“是”的占93％，認為“不是”的占7％。
2、中學生對學校的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對學校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結果如下：
你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。
如果你班同學找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結果認為“會”的占88％，認為“不會”的占12％。
你相不相信學校的收費是嚴格按照物價部門核定標準收取的？結果認為“相信”的占6％，認為“不相信”的占94％。
你對你所就讀的學校誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。
3、中學生對家庭的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結果如下：
你認為你的父母對你信不信任？結果認為“相信”的占93％，認為“不相信”的占7％。
你認為你父母會不會對你說謊？結果認為“會”的占18％，認為“不會”的占82％。
你對你的父母誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的占98％，70％以下的占2％。
二、中學生誠信現狀的成因
從調查問卷結果來看，中學生對調查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結果的.原因有如下幾點。
1、父母愛——人類的天性，是中學生對家庭誠信度較高的原因。
家庭是中學生的港灣，是中學生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢？
2、社會不良思想的入侵。
由于中學生正處在模仿性極強的年齡階段，對社會事物具有較強的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對于不正當的行為具有強烈的模仿心態(tài)。中學生的思想可塑性較強，并具有一定叛逆心理，對于好的事物不易接受，而對于壞的事物卻接受較快。所以，稍不注意正確引導，就會使他們走進思想的誤區(qū)。
3、學校內部管理不善，形成了中學生對學校誠信度下降的結果。
有些學校內部管理制度不完善，沒有注重學生的道德教育，讓學生形成不思進取、散漫的學習、生活態(tài)度，并產生了厭學的情緒。有些教師對學生聲色俱厲，諷刺挖苦學生，違背教育規(guī)律，肆意增加學生負擔，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學生對教師的誠信度。此外，學校收費方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學生對學校的誠信度。
三、中學生誠信現狀的對策
提高中學生的道德意識，培養(yǎng)中學生的社會責任感，是全社會都應該來關心的話題。
1、培養(yǎng)中學生的“愛心”及適應社會的能力。
“只要人人獻出一點愛，這世界將變成美好的人間?！?，“愛心”是人間最美好的東西。要培養(yǎng)中學生對社會萬事萬物都具有一片真誠的“愛心”，這樣，社會就多了一片愛的天空，并且社會也會給予真誠的回報。不能讓受騙的中學生，認為自己受了騙卻去騙別人。要培養(yǎng)中學生適應社會的能力，提高中學生辨別社會真假的能力。只有自己不受騙，同時，也不會去騙別人。這樣，社會才會得到凈化，才會讓“愛心”滋潤人間每一個心靈。
2、加強學校的德育工作，提高中學生的道德水平。
學校的德育工作應擺在教書育人的首位，讓中學生能夠在一個健康、和諧的環(huán)境中成長。學校在德育過程中，應本著“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的教育思想，對學生進行耐心、細致的道德教育。教師對其進行教育時，切忌大道理連篇，嘮叨不停，這樣極易引起中學生的叛逆心理，造成德育的障礙。
對中學生的道德教育，學校應注重規(guī)范中學生的日常生活行為，要求在校內必須佩戴?；?，注意儀表，并提倡在校內使用普通話及文明語言。運用多種教育形式，言傳身教，以情動人，實施“以人為本”的管理思路，同時，還應加強中學生的法制教育，讓每個中學生都能成為一個守法公民。
3、加強對中學生的心理健康教育。
要引導中學生形成正確的人生觀和世界觀，要通過多種媒體對其進行教育。要引導中學生如何正確對待挫折，提高心理承受能力，幫助中學生解除心理的壓力，提高他們的心理適應能力，讓他們建立良好的人際關系，對中學生先進行教育時，要讓他們看到社會的亮點一面，不要過分渲揚社會陰暗面，使他們正確地認識社會的真實，以增強對社會的信任。
全社會都應該來關心中學生的誠信問題，讓他們能夠在一個信任、舒適的大環(huán)境中茁壯成長，因為祖國將來的建設要等著他（她）們來繼續(xù)完成。我們的社會是由這么多人組成的，以后的發(fā)展還要繼續(xù)，我們一定要注意到誠信的作用，不能夠忽視誠信的存在，相信大家都能夠意識到，誠信才是我們立足根源的最重要的保證，以后的路還要怎么走，就靠誠信，社會能夠誠信下去，我們的社會才是健康的，相信誠信社會一定會重新回到社會中！
大學生社會誠信調查實踐報告6
調查方式：消費者調查問卷
調查人：xxx（財會金融學院金融保險1107班）
調查時間：6月25日―7月15日
調查目的：為改善銀行服務行業(yè)
調查背景：中國入世后，金融市場開放以來，國內銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務需求和有限的銀行服務供給能力之間的矛盾，服務水平仍存在滯后的現象。金融行業(yè)的服務質量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務質量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務質量，成為我國商業(yè)銀行面臨的重大問題之一。
一、調查內容的分布情況
本次民意調查的內容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務質量的評價、客戶認為銀行服務業(yè)務應改進的方面等三大部分。
（一）、客戶選擇的銀行
在本次民意調查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25。6%、22。8%、17。9%、11。7%、8。2%、7。2%、4。8%、1。8%。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當中個人情感因素和習慣占了主導。
（二）、銀行服務質量的評價
據統(tǒng)計七成調查者去銀行主要辦理存取款、轉賬匯款業(yè)務，三成是辦理投資業(yè)務。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務安全性上下手。
絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的`壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務較多，市場競爭壓力相對較??；同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質參差不齊，導致服務滿意度偏低；另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務質量使顧客享受更好的服務，都要付出成本。提高服務質量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務上投入較少，導致服務效率偏低，顧客滿意度偏低。
（三）、銀行服務質量尚需改進的方面
通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現了銀行服務所存在的問題和需要改進的方面。在這次調查中，受訪者大多數要求縮減業(yè)務辦理手續(xù)過程，他們覺得繁瑣的業(yè)務程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務質量是客戶最集中的期望和反映，主要表現在員工客戶服務的接待和操作手續(xù)的效率，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。
二、調查結論
從服務的角度來看，我們應該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務質量。顧客對服務質量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據客戶調查的分析結果，銀行員工的專業(yè)素質、員工的響應速度、業(yè)務流程、業(yè)務權利和義務、員工態(tài)度和行為等方面應該是目前銀行改善內部服務質量的主要內容。從外部服務質量方面來看，縮短業(yè)務時間、重視顧客要求、關注顧客意見、根據顧客要求改進服務方面應該是目前銀行需要重點改進的內容。
（一）區(qū)域分化進行
現在一般銀行雖然進行了分區(qū)，有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應該設立相關的個人理財顧問咨詢專臺，做好顧客細分，實行差別化服務戰(zhàn)略，通過對不同客戶需求，進行分批分類服務，以減輕柜臺負擔，提高服務效率。另外，要大力發(fā)展ATM機的數量和分散地點，不斷完善ATM機自助渠道功能，讓自動柜員機能夠充分分擔柜臺人員對普通客戶，降低大眾客戶服務成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務效率。
（二）業(yè)務分離進行
根據客戶的需求整合業(yè)務流程，規(guī)范柜員業(yè)務操作程序，應進一步整合業(yè)務處理中的同類內容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復勞動，提高處理速度。分化業(yè)務流程，合理地把一個大的業(yè)務流程分成若干個小而具體的業(yè)務流程，這些經過細分的業(yè)務流程可以包含一個部門或一個團體，也可以只包含一個員工、一個環(huán)節(jié)；明確各個流程提供的產品或服務，同時也要確定測量范圍。
（三）效率辦事提高
等候時間過長，特別是在繁華的城市網點中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質問題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實現事權分離的同時，一筆業(yè)務2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。
大學生社會誠信調查實踐報告7
從古至今，社會誠信都是十分重要的，誠信做人才可以做的堂堂正正、光明磊落、問心無愧?？墒请S著經濟社會的發(fā)展，社會主義道德價值在我們不知不覺中已慢慢的改變，社會誠信度在逐漸下降，并漸漸習以為常。誠信開始在社會上出現了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展。誠信是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。這種現象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學生的誠信現狀，現對200名學生進行了問卷調查，現將調查情況綜合歸納如下。
一、中學生的誠信現狀從調查問卷表中顯示，中學生的誠信現狀不容樂觀，主要是由于現代社會風氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學生的健康思想，使中學生對社會事物的誠信度逐漸下降?，F從中學生對社會、學校、家庭三個方面的誠信現狀進行歸納總結。
1、中學生對社會的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結果如下：
（1）如果你走在街上，發(fā)現乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。
（2）如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。
（3）如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費，你會不會給他（她）錢？結果認為“會”的占15％，認為“不會”的占85％。
（4）你討厭不守信用的人嗎？結果認為“討厭”的占100％，認為“不討厭”的占0％。
（5）你認為你自己是個守信用的人？結果認為“是”的占93％，認為“不是”的占7％。
2、中學生對學校的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對學校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結果如下：
（1）你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。
（2）如果你班同學找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結果認為“會”的占88％，認為“不會”的占12％。
（3）你相不相信學校的收費是嚴格按照物價部門核定標準收取的？結果認為“相信”的'占6％，認為“不相信”的占94％。
（4）你對你所就讀的學校誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。
3、中學生對家庭的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結果如下：
（1）你認為你的父母對你信不信任？結果認為“相信”的占93％，認為“不相信”的占7％。
（2）你認為你父母會不會對你說謊？結果認為“會”的占18％，認為“不會”的占82％。
（3）你對你的父母誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的占98％，70％以下的占2％。
二、中學生誠信現狀的成因
從調查問卷結果來看，中學生對調查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結果的原因有如下幾點。
1、父母愛——人類的天性，是中學生對家庭誠信度較高的原因。一方面家庭是中學生的港灣，是中學生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢？另一方面，在當今激烈競爭的現實社會中，有的家長忽視關注孩子成長，只關心孩子的學習成績和物質生活情況，缺乏道德品質方面的引導。有的家長，甚至任憑孩子自由發(fā)展或者錯誤引導孩子?！霸谌魏螘r候都不能吃虧”等話對學生的誠信品質養(yǎng)成是非常不利的
2、社會不良思想的入侵。
當前中學生群體誠信缺失現象嚴重，在一定程度上，源于從計劃經濟體制向市場經濟體制轉軌中的某些社會失范行為的影響。在社會轉型的過程中，由于市場經濟運行機制不完善、法制不健全，社會上不講信用的現象增多，人際交往中的不信任等都強烈地預示著社會誠信意識的弱化和喪失。中學校園并非與世隔絕，中學生的模仿性和可塑性都很強，面對社會環(huán)境的壓力，確切地說是社會上某些制度環(huán)境不完善和整個社會大環(huán)境中守信就會吃虧、失信更易成功的不良價值導向必然會影響到中學生。在實用主義和功利主義的影響下，一切以自我為中心，誠實守信品質的喪失也就成了必然。正是受社會大環(huán)境的影響，中學生對社會的誠信評價降低，隨之而來出現了種種的誠信缺失現象。所以，稍不注意正確引導，就會使他們走進思想的誤區(qū)。
3、學校內部管理不善，形成了中學生對學校誠信度下降的結果。有些學校內部管理制度不完善，沒有注重學生的道德教育，讓學生形成不思進取、散漫的學習、生活態(tài)度，并產生了厭學的情緒。有些教師對學生聲色俱厲，諷刺挖苦學生，違背教育規(guī)律，肆意增加學生負擔，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學生對教師的誠信度。此外，學校收費方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學生對學校的誠信度。
4、自身原因
部分中學生誠信的喪失是“從眾心理”所致，從心理學角度來看，人都有一種“從眾心理”比較容易受環(huán)境影響改變自己的觀點，行為會隨著周圍人的想法而改變，當自身利益與誠信發(fā)生沖突時，有的中學生就沖破道德底線，做出不誠信的行為，這種由“從眾心理”的產生到不誠信行為的發(fā)生究其根源還在于中學生的道德品質修養(yǎng)不夠、誠信信念不夠堅定。
三、中學生誠信現狀的對策提高中學生的道德意識，培養(yǎng)中學生的社會責任感，是全社會都應該來關心的話題。
首先，學校積極主動，加強宣傳，把加強中學生誠信教育作為日常工作常抓不懈。通過黑板報、報欄、廣播、網絡等校園文化傳播工具以及召開主題班會、張貼標語等多種形式，加強宣傳工作，引導學生強化誠信意識。也可通過舉行專題報告，結合現實生活中反例子分析說明誠信的重要性，使他們真正懂得：誠信包含了中華民族的傳統(tǒng)美德，又借鑒了世界各國道德建設的成功經驗和先進文明成果，誠信使市場經濟條件下各種行為的基本精神，我們積極發(fā)揚誠信美德，以誠為本，為人為學。
其次，拓寬渠道，強化德育功能。學校的一切活動都是道德教育工作的渠道，關鍵在于挖掘內在潛力，強化德育功能。從德育角度看，各學科的教學內容都是科學性和思想性相統(tǒng)一，因而各學科的教學都有重要的德育功能。在教學中，教師可利用本學科特點，如語文課可借助古今中外誠信名言及相關事例，政治課可利用教材中“勞動者職業(yè)道德”、“市場交易原則”等基本知識區(qū)分析誠信的重要性。同時，各處事管理人員在日常工作中，自覺滲透誠信思想，讓誠信真正成為學校各項工作的基本精神和著力點。
最后，建立和完善相應的獎懲制度和道德考評機制。學校從各個環(huán)節(jié)入手，常抓學生的日常行為規(guī)范，狠抓學風和考風，嚴禁考試作弊，對作弊者公開批評，給予嚴肅的校紀處分，也可在考試的某些考場實行“免監(jiān)制”，或者在考前予學生堅定誠信協(xié)議。同時，建立道德考評機制，為每個學生及教工建立誠信檔案，在學生評先教工評優(yōu)評職方面，把是否守誠信作為主要標準之一。
加強中學生的誠信教育事一個長期的系統(tǒng)工程，學校、家庭和社會三方切實更新觀念，與時俱進，積極配合，根據中學生的身心特點創(chuàng)造性開展工作，真正讓誠信在學生思想中生根開花，以達到促進學生全面健康發(fā)展的目的。
第三篇：大學生社會誠信調查實踐報告
社會誠信現在看來是最重要的，誠信做人才可以做的冠名磊落。可是醉著社會主義道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們去注意的事情。誠信開始在社會上出現了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經濟社會的發(fā)展，社會誠信度在逐漸下降。這種現象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學生的誠信現狀，現對某市職業(yè)中專324名學生進行了問卷調查，現將調查情況綜合歸納如下。
一、中學生的誠信現狀
從調查問卷表中顯示，中學生的誠信現狀不容樂觀，主要是由于現代社會風氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學生的健康思想，使中學生對社會事物的誠信度逐漸下降?，F從中學生對社會、學校、家庭三個方面的誠信現狀進行歸納總結。
1、中學生對社會的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結果如下：
(1)如果你走在街上，發(fā)現乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。
(2)如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。
(3)如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費，你會不會給他（她）錢？結果認為“會”的占15％，認為“不會”的占85％。
(4)你討厭不守信用的人嗎？結果認為“討厭”的占100％，認為“不討厭”的占0％。
(5)你認為你自己是個守信用的人？結果認為“是”的占93％，認為“不是”的占7％。
2、中學生對學校的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對學校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結果如下：
(1)你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。
(2)如果你班同學找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結果認為“會”的占88％，認為“不會”的占12％。
(3)你相不相信學校的收費是嚴格按照物價部門核定標準收取的？結果認為“相信”的占6％，認為“不相信”的占94％。
(4)你對你所就讀的學校誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。
3、中學生對家庭的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結果如下：
(1)你認為你的父母對你信不信任？結果認為“相信”的占93％，認為“不相信”的占7％。
(2)你認為你父母會不會對你說謊？結果認為“會”的占18％，認為“不會”的占82％。
(3)你對你的父母誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的占98％，70％以下的占2％。
二、中學生誠信現狀的成因
從調查問卷結果來看，中學生對調查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結果的原因有如下幾點。
1、父母愛——人類的天性，是中學生對家庭誠信度較高的原因。
家庭是中學生的港灣，是中學生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢？
2、社會不良思想的入侵。
由于中學生正處在模仿性極強的年齡階段，對社會事物具有較強的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對于不正當的行為具有強烈的模仿心態(tài)。中學生的思想可塑性較強，并具有一定叛逆心理，對于好的事物不易接受，而對于壞的事物卻接受較快。所以，稍不注意正確引導，就會使他們走進思想的誤區(qū)。
3、學校內部管理不善，形成了中學生對學校誠信度下降的結果。
有些學校內部管理制度不完善，沒有注重學生的道德教育，讓學生形成不思進取、散漫的學習、生活態(tài)度，并產生了厭學的情緒。有些教師對學生聲色俱厲，諷刺挖苦學生，違背教育規(guī)律，肆意增加學生負擔，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學生對教師的誠信度。此外，學校收費方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學生對學校的誠信度。
三、中學生誠信現狀的對策
提高中學生的道德意識，培養(yǎng)中學生的社會責任感，是全社會都應該來關心的話題。
1、培養(yǎng)中學生的“愛心”及適應社會的能力。
“只要人人獻出一點愛，這世界將變成美好的人間?！保皭坌摹笔侨碎g最美好的東西。要培養(yǎng)中學生對社會萬事萬物都具有一片真誠的“愛心”，這樣，社會就多了一片愛的天空，并且社會也會給予真誠的回報。不能讓受騙的中學生，認為自己受了騙卻去騙別人。要培養(yǎng)中學生適應社會的能力，提高中學生辨別社會真假的能力。只有自己不受騙，同時，也不會去騙別人。這樣，社會才會得到凈化，才會讓“愛心”滋潤人間每一個心靈。
第四篇：大學生社會誠信調查實踐報告
大學生社會誠信調查實踐報告1
調查方式：消費者調查問卷
調查人：xxx（財會金融學院金融保險1107班）
調查時間：6月25日―7月15日
調查目的：為改善銀行服務行業(yè)
調查背景：中國入世后，金融市場開放以來，國內銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務需求和有限的銀行服務供給能力之間的矛盾，服務水平仍存在滯后的現象。金融行業(yè)的服務質量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務質量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務質量，成為我國商業(yè)銀行面臨的重大問題之一。
一、調查內容的分布情況
本次民意調查的內容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務質量的評價、客戶認為銀行服務業(yè)務應改進的方面等三大部分。
（一）、客戶選擇的銀行
在本次民意調查中，客戶選擇光臨的銀行按照計數累計由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25。6%、22。8%、17。9%、11。7%、8。2%、7。2%、4。8%、1。8%。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務辦理，也有接近32%的客戶會因為銀行的服務態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當中個人情感因素和習慣占了主導。
（二）、銀行服務質量的評價
據統(tǒng)計七成調查者去銀行主要辦理存取款、轉賬匯款業(yè)務，三成是辦理投資業(yè)務。而在與銀行進行交易時，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務安全性上下手。
絕大部分群眾選擇銀行時仍會以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務水平確實比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務較多，市場競爭壓力相對較小；同時銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質參差不齊，導致服務滿意度偏低；另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務質量使顧客享受更好的服務，都要付出成本。提高服務質量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務上投入較少，導致服務效率偏低，顧客滿意度偏低。
（三）、銀行服務質量尚需改進的方面
通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現了銀行服務所存在的問題和需要改進的方面。在這次調查中，受訪者大多數要求縮減業(yè)務辦理手續(xù)過程，他們覺得繁瑣的業(yè)務程序浪費了他們過多的時間，提高員工服務質量是客戶最集中的期望和反映，主要表現在員工客戶服務的接待和操作手續(xù)的效率，同時提供更豐富的銀行項目也不可忽視。
二、調查結論
從服務的角度來看，我們應該從員工和顧客兩個方面的努力來提高服務質量。顧客對服務質量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據客戶調查的分析結果，銀行員工的專業(yè)素質、員工的響應速度、業(yè)務流程、業(yè)務權利和義務、員工態(tài)度和行為等方面應該是目前銀行改善內部服務質量的主要內容。從外部服務質量方面來看，縮短業(yè)務時間、重視顧客要求、關注顧客意見、根據顧客要求改進服務方面應該是目前銀行需要重點改進的內容。
（一）區(qū)域分化進行
現在一般銀行雖然進行了分區(qū)，有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應該設立相關的個人理財顧問咨詢專臺，做好顧客細分，實行差別化服務戰(zhàn)略，通過對不同客戶需求，進行分批分類服務，以減輕柜臺負擔，提高服務效率。另外，要大力發(fā)展ATM機的數量和分散地點，不斷完善ATM機自助渠道功能，讓自動柜員機能夠充分分擔柜臺人員對普通客戶，降低大眾客戶服務成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務效率。
（二）業(yè)務分離進行
根據客戶的需求整合業(yè)務流程，規(guī)范柜員業(yè)務操作程序，應進一步整合業(yè)務處理中的同類內容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復勞動，提高處理速度。分化業(yè)務流程，合理地把一個大的業(yè)務流程分成若干個小而具體的業(yè)務流程，這些經過細分的業(yè)務流程可以包含一個部門或一個團體，也可以只包含一個員工、一個環(huán)節(jié)；明確各個流程提供的產品或服務，同時也要確定測量范圍。
（三）效率辦事提高
等候時間過長，特別是在繁華的城市網點中，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質問題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實現事權分離的同時，一筆業(yè)務2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。
大學生社會誠信調查實踐報告2
一、摘要
大學生是新生代的力量，是未來社會的主要生力軍。大學生的誠信狀況如何，將直接關系到中華民族的整體素質，關系到和諧社會的建設進程，關系到社會主義現代化建設能否成功，關系到能否實現中華民族的偉大復興，大學生誠信屬于特定社會群體的公民道德，因此大學生的道德取向，是一個社會道德的風向標，它的好壞可以直接反映出這個社會所存在的問題。當代大學生的誠信現狀是令人困惑的，在就業(yè)、經濟、社會等方面的壓力下，大學生的道德現狀也是值得思考的。在本次調查中，大二學生和即將畢業(yè)的大三學生對誠信問題的關注比較多，而在調查問卷中反映同學們對校園的缺失誠信問題都感到了危機，因此就此問題我做了一次在淮安信息職業(yè)技術學院的問卷調查。由于現代社會風氣不正，虛假事物過多等嚴重腐蝕了大學生的健康思想，使大學生對社會事物的誠信度逐漸下降?，F從大學生對社會、學校、家庭、誠信問題是否影響就業(yè)誠信現狀進行歸納總結。
二、調查概況
1、研究背景及目的
社會誠信在當代看來是最重要的，誠信做人才可以做的光名磊落?？墒请S著社會主義道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們去注意的事情。誠信開始在社會上出現了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經濟社會的發(fā)展，社會誠信度在逐漸下降。這種現象也不同程度地影響到了青少年一代。在當今這個物質為主導的社會里，正確的道德和崇高的思想尤為重要。特別對于當今的大學生來說，有良好的思想道德素質不僅是大學生立身做人的內在需要，可以促進大學生腳踏實地的追求學習和提高自身素質，在社會活動中講信用，講信譽，誠實不欺。同時，加強大學生誠信道德培養(yǎng)，還可以促進學校規(guī)范自身行為，樹立誠信觀念，實現依法辦學和以德治校。暑假社會實踐報告
目的：我希望通過這次調查能夠真實的反映出大學生的誠信問題，為教育機構提供真實信息來掌握我們大學生的實際情況。
三、研究方法
為了了解大學生的誠信現狀，現對淮安信息職業(yè)技術學院的學生進行了問卷調查，總共發(fā)出了問卷200份，收回200份，占100%，收回的問卷全部是有效答卷，而且卷面干凈整潔。
四、大學生誠信調查結果及分析
1、在此次調查中有80%的同學認為校園不誠信問題非常嚴重，在問卷中所提到的不誠信現象中，調查結果不禁讓我們瞠目結舌，100%的人是做過或見到周圍人做的，可見校園誠信缺失問題的嚴重性，這讓我們不得不對誠信問題引起高度的關注。暑假社會實踐報告
面對大學生誠信嚴重缺失問題，建立誠信檔案是否勢在必行?73%的同學認為應該建立，15%認為沒必要。很多人認為對于誠信好的同學建立會有幫助，而對誠信不好的同學一定會起到反面作用，這也是不可避免的，也只有這樣才能顯示出誠信者的優(yōu)勢啊。信用檔案肯定會對學生有約束作用，保進學生從學校期間就培養(yǎng)誠信意識。同時，由于助學貸款屬于無擔保、無抵押的信用貸款，有了誠信檔案后，不還貨款的學生可能減少，也有助于高校開展貧困學生助學貸款
誠信是否影響就業(yè)?75%認為一定會，25%認為不一定，沒有人認為不會。而誠信是否能成為就業(yè)的主要條件，53%的同學認為一定會，28%認為可能會，只有少數人認為不會。然誠信，就是競爭力，就是品牌，就是效益，就是財富，就是成功。
您對考試時的作弊行為有何看法?有40%的人認為作弊總比補考好吧，20%的認為為了高分可以理解甚至沒什么大不了，我也干過，只有15%的人反感，自己從來不作弊。從這道題中就可以反映出當代大學生對于考試作弊問題雖然都有了正確的認識，但是仍然因為各種原因作弊過或對作弊表示無奈與認同。所以，雖然大學生的心理已經趨向成熟了，但是對事物認識的不穩(wěn)定性、不全面性和矛盾性仍然不能忽視。
在此次調查問卷中，我們還設置了一道主觀題你對本次誠信現狀問卷調查有何看法?大家的回答有以下幾種：還可以;意義不大;了解現狀，利于自我認識;答案設置不是很好
2、通過這次調查反映了很多問題。但留給我們確是更多的思考，為什么誠信問題變得如此嚴重，究竟根源是什么?
3、大學生誠信思想道德現狀的主客觀原因大學生思想道德的形成與社會的經濟、政治、文化密切相關。暑假社會實踐調查報告
從客觀上講造成的原因有：
一是社會大環(huán)境的影響，我國公民的整體素質有欠缺，對大學生從小的道德教育產生影響;歷史積淀的負面影響是導致大學生誠信缺失的歷史根源。在中華文明的發(fā)展史上，雖然形成了諸如童叟無欺，公平交易、一言既出，駟馬難追等誠信的經典之句，但在封建社會長期的封建制度專制下。剝削階級貪圖享受的思想和消極腐敗的現象一直影響著人們的思維方式、行為方式，加之歷史上見什么人說什么話、老實人吃虧等俗語古訓，導致人們在潛意識中誠信意識的扭曲。誠信的基本要求是真實，無真實則無誠信。因此，歷史積淀中的負面影響確實還在影響著當代大學生，而且這種影響還具有世襲的趨勢。
二是傳統(tǒng)的應試教育，導致學校過分注重了知識教育而忽視了德育教育;教育機制、管理體制的不完善是造成大學生誠信缺失的重要原因。首先，學校在誠信教育的方式方法上，重理論輕實踐，重灌輸輕引導，忽視學生在德育工程中的主題地位。學校的德育工作往往習慣于通過批評、禁止等行政手段來規(guī)范學生的行動，而不善于形成文化氛圍對學生進行熏陶;習慣于具高臨下對學生提出種種要求，而不善于從學生角度進行分析，以心理咨詢的方法來引導學生。其次，在評價機制上，存在著重知輕德的現象，把道德簡單地用各種數據來量化衡量，只重結果，不重過程，造成老實人吃虧的后果。這種評價機制在一定程度上給學生一些誤導，使他們錯誤地認為，只要自己能夠獲得好的成績，至于用什么手段、什么方法都是次要的。從學生考試作弊到偷盜自行車屢屢得手，從學生綜合測評作假到后勤采購黑心棉事件的屢屢得逞，所有這些虛假行為，客觀上助長了大學生誠信的缺失，加劇了誠信缺失的泛濫.再次，高校管理體制上的不完善給大學生不守信以可乘之機。高校中的許多管理領域和部門存在著許多弊端和漏洞，這主要表現在：一是學校決策制度不完善。一方面學生對學校、學院乃至本年級的重大決策、諸如重要學生干部的任用事項、綜合測評的依據、學生入黨、保送研究生的程序等等的知情權、參與權監(jiān)督權落實不到位;另一方面，民主集中制形同虛設。少數人決定重大決策的事情在學生中經常發(fā)生，特別是在一些與學生關系特別密切的職能部門，存在著嚴重的餓工作無序、制度缺乏、管理松散監(jiān)督不力等弊端。二是監(jiān)督約束機制不完善。學校的規(guī)章制度制定以后，缺乏有效的實施與監(jiān)督，這在一定程度上助長了誠信缺失學生的僥幸心理。
大學生社會誠信調查實踐報告3
社會誠信現在看來是最重要的，誠信做人才可以做的冠名磊落?？墒亲碇鐣髁x道德價值觀的改變，誠信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們去注意的事情。誠信開始在社會上出現了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的，將誠信進行下去。誠信即誠實守信，是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。隨著經濟社會的發(fā)展，社會誠信度在逐漸下降。這種現象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學生的誠信現狀，現對某市職業(yè)中專324名學生進行了問卷調查，現將調查情況綜合歸納如下。
一、斨醒生的誠信現狀
從調查問卷表中顯示，中學生的誠信現狀不容樂觀，主要是由于現代社會風氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學生的健康思想，使中學生對社會事物的誠信度逐漸下降。現從中學生對社會、學校、家庭三個方面的誠信現狀進行歸納總結。
1、中學生對社會的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結果如下：
（1）如果你走在街上，發(fā)現乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。
（2）如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。
（3）如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費，你會不會給他（她）錢？結果認為“會”的占15％，認為“不會”的`占85％。
（4）你討厭不守信用的人嗎？結果認為“討厭”的占100％，認為“不討厭”的占0％。
（5）你認為你自己是個守信用的人？結果認為“是”的占93％，認為“不是”的占7％。
2、中學生對學校的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對學校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結果如下：
（2）如果你班同學找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結果認為“會”的占88％，認為“不會”的占12％。
（3）你相不相信學校的收費是嚴格按照物價部門核定標準收取的？結果認為“相信”的占6％，認為“不相信”的占94％。
3、中學生對家庭的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結果如下：
（1）你認為你的父母對你信不信任？結果認為“相信”的占93％，認為“不相信”的占7％。
二、中學生誠信現狀的成因
從調查問卷結果來看，中學生對調查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結果的原因有如下幾點。
1、父母愛——人類的天性，是中學生對家庭誠信度較高的原因。
家庭是中學生的港灣，是中學生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢？
2、社會不良思想的入侵。
由于中學生正處在模仿性極強的年齡階段，對社會事物具有較強的好奇心，非常容易接受外界不健康的思想，對于不正當的行為具有強烈的模仿心態(tài)。中學生的思想可塑性較強，并具有一定叛逆心理，對于好的事物不易接受，而對于壞的事物卻接受較快。所以，稍不注意正確引導，就會使他們走進思想的誤區(qū)。
3、學校內部管理不善，形成了中學生對學校誠信度下降的結果。
有些學校內部管理制度不完善，沒有注重學生的道德教育，讓學生形成不思進取、散漫的學習、生活態(tài)度，并產生了厭學的情緒。有些教師對學生聲色俱厲，諷刺挖苦學生，違背教育規(guī)律，肆意增加學生負擔，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學生對教師的誠信度。此外，學校收費方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學生對學校的誠信度。
三、中學生誠信現狀的對策
提高中學生的道德意識，培養(yǎng)中學生的社會責任感，是全社會都應該來關心的話題。
培養(yǎng)中學生的“愛心”及適應社會的能力。
“只要人人獻出一點愛，這世界將變成美好的人間。”，“愛心”是人間最美好的東西。要培養(yǎng)中學生對社會萬事萬物都具有一片真誠的“愛心”，這樣，社會就多了一片愛的天空，并且社會也會給予真誠的回報。不能讓受騙的中學生，認為自己受了騙卻去騙別人。要培養(yǎng)中學生適應社會的能力，提高中學生辨別社會真假的能力。只有自己不受騙，同時，也不會去騙別人。這樣，社會才會得到凈化，才會讓“愛心”滋潤人間每一個心靈。
第五篇：大學生社會誠信調查實踐報告
大學生社會誠信調查實踐報告
學院：公共管理學院 專業(yè)：思想政治教育 姓名：楊念 學號：200907034023 從古至今，社會誠信都是十分重要的，誠信做人才可以做的堂堂正正、光明磊落、問心無愧?？墒请S著經濟社會的發(fā)展，社會主義道德價值在我們不知不覺中已慢慢的改變，社會誠信度在逐漸下降，并漸漸習以為常。誠信開始在社會上出現了很大的裂痕，在不斷的成長中得到更大的發(fā)展。誠信是中華民族幾千年來的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。這種現象也不同程度地影響到了青少年一代。為了了解中學生的誠信現狀，現對200名學生進行了問卷調查，現將調查情況綜合歸納如下。
一、中學生的誠信現狀 從調查問卷表中顯示，中學生的誠信現狀不容樂觀，主要是由于現代社會風氣不正，虛假事物過多，嚴重腐蝕了中學生的健康思想，使中學生對社會事物的誠信度逐漸下降?，F從中學生對社會、學校、家庭三個方面的誠信現狀進行歸納總結。
1、中學生對社會的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結果如下：
(1)如果你走在街上，發(fā)現乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢？結果認為“會”的占50％，認為“不會”的占50％。
(2)如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看？結果認為“會”的占37％，認為“不會”的占63％。
(3)如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費，你會不會給他（她）錢？結果認為“會”的占15％，認為“不會”的占85％。
(4)你討厭不守信用的人嗎？結果認為“討厭”的占100％，認為“不討厭”的占0％。
(5)你認為你自己是個守信用的人？結果認為“是”的占93％，認為“不是”的占7％。
2、中學生對學校的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對學校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結果如下：
(1)你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的占70％，70％以下的占21％。
(2)如果你班同學找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你？結果認為“會”的占88％，認為“不會”的占12％。
(3)你相不相信學校的收費是嚴格按照物價部門核定標準收取的？結果認為“相信”的占6％，認為“不相信”的占94％。
(4)你對你所就讀的學校誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的占48％，70％以下的占52％。
3、中學生對家庭的誠信現狀
在調查問卷表中，關于中學生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結果如下：
(1)你認為你的父母對你信不信任？結果認為“相信”的占93％，認為“不相信”的占7％。
(2)你認為你父母會不會對你說謊？結果認為“會”的占18％，認為“不會”的占82％。
(3)你對你的父母誠信度是多少？結果認為誠信度從70％——100％的占98％，70％以下的占2％。
二、中學生誠信現狀的成因
從調查問卷結果來看，中學生對調查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結果的原因有如下幾點。
1、父母愛——人類的天性，是中學生對家庭誠信度較高的原因。一方面家庭是中學生的港灣，是中學生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭教育。父母對自己的兒女是真誠的，對兒女的關心和照顧也是無微不至的。在父母眼里兒女永遠是長不大的，好象山中的小樹苗長得再高大，也永遠離不開那座山。兒女對自己的父母也是信任的，也知道自己是父母身上掉下來的一塊肉，怎么會不心疼呢？另一方面，在當今激烈競爭的現實社會中，有的家長忽視關注孩子成長，只關心孩子的學習成績和物質生活情況，缺乏道德品質方面的引導。有的家長，甚至任憑孩子自由發(fā)展或者錯誤引導孩子?！霸谌魏螘r候都不能吃虧”等話對學生的誠信品質養(yǎng)成是非常不利的
2、社會不良思想的入侵。
當前中學生群體誠信缺失現象嚴重，在一定程度上，源于從計劃經濟體制向市場經濟體制轉軌中的某些社會失范行為的影響。在社會轉型的過程中，由于市場經濟運行機制不完善、法制不健全，社會上不講信用的現象增多，人際交往中的不信任等都強烈地預示著社會誠信意識的弱化和喪失。中學校園并非與世隔絕，中學生的模仿性和可塑性都很強，面對社會環(huán)境的壓力，確切地說是社會上某些制度環(huán)境不完善和整個社會大環(huán)境中守信就會吃虧、失信更易成功的不良價值導向必然會影響到中學生。在實用主義和功利主義的影響下，一切以自我為中心，誠實守信品質的喪失也就成了必然。正是受社會大環(huán)境的影響，中學生對社會的誠信評價降低，隨之而來出現了種種的誠信缺失現象。所以，稍不注意正確引導，就會使他們走進思想的誤區(qū)。
3、學校內部管理不善，形成了中學生對學校誠信度下降的結果。有些學校內部管理制度不完善，沒有注重學生的道德教育，讓學生形成不思進取、散漫的學習、生活態(tài)度，并產生了厭學的情緒。有些教師對學生聲色俱厲，諷刺挖苦學生，違背教育規(guī)律，肆意增加學生負擔，片面追求考分，這些都在一定程度上反映出教師職業(yè)道德失范，有損教師的光輝形象，也降低了學生對教師的誠信度。此外，學校收費方面不太規(guī)范，也在一定程度上影響了學生對學校的誠信度。
4、自身原因
部分中學生誠信的喪失是“從眾心理”所致，從心理學角度來看，人都有一種“從眾心理”比較容易受環(huán)境影響改變自己的觀點，行為會隨著周圍人的想法而改變，當自身利益與誠信發(fā)生沖突時，有的中學生就沖破道德底線，做出不誠信的行為，這種由“從眾心理”的產生到不誠信行為的發(fā)生究其根源還在于中學生的道德品質修養(yǎng)不夠、誠信信念不夠堅定。
三、中學生誠信現狀的對策 提高中學生的道德意識，培養(yǎng)中學生的社會責任感，是全社會都應該來關心的話題。
首先，學校積極主動，加強宣傳，把加強中學生誠信教育作為日常工作常抓不懈。通過黑板報、報欄、廣播、網絡等校園文化傳播工具以及召開主題班會、張貼標語等多種形式，加強宣傳工作，引導學生強化誠信意識。也可通過舉行專題報告，結合現實生活中反例子分析說明誠信的重要性，使他們真正懂得：誠信包含了中華民族的傳統(tǒng)美德，又借鑒了世界各國道德建設的成功經驗和先進文明成果，誠信使市場經濟條件下各種行為的基本精神，我們積極發(fā)揚誠信美德，以誠為本，為人為學。
其次，拓寬渠道，強化德育功能。學校的一切活動都是道德教育工作的渠道，關鍵在于挖掘內在潛力，強化德育功能。從德育角度看，各學科的教學內容都是科學性和思想性相統(tǒng)一，因而各學科的教學都有重要的德育功能。在教學中，教師可利用本學科特點，如語文課可借助古今中外誠信名言及相關事例，政治課可利用教材中“勞動者職業(yè)道德”、“市場交易原則”等基本知識區(qū)分析誠信的重要性。同時，各處事管理人員在日常工作中，自覺滲透誠信思想，讓誠信真正成為學校各項工作的基本精神和著力點。
最后，建立和完善相應的獎懲制度和道德考評機制。學校從各個環(huán)節(jié)入手，常抓學生的日常行為規(guī)范，狠抓學風和考風，嚴禁考試作弊，對作弊者公開批評，給予嚴肅的校紀處分，也可在考試的某些考場實行“免監(jiān)制”，或者在考前予學生堅定誠信協(xié)議。同時，建立道德考評機制，為每個學生及教工建立誠信檔案，在學生評先教工評優(yōu)評職方面，把是否守誠信作為主要標準之一。
加強中學生的誠信教育事一個長期的系統(tǒng)工程，學校、家庭和社會三方切實更新觀念，與時俱進，積極配合，根據中學生的身心特點創(chuàng)造性開展工作，真正讓誠信在學生思想中生根開花，以達到促進學生全面健康發(fā)展的目的。
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