第一篇：微信群管理制度

微信工作群管理制度

為提高客戶服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)、外部溝通效率，特對(duì)客戶工作服務(wù)微信群作以下相關(guān)管理規(guī)定：

一、微信工作群的設(shè)置

1、微信群聊名稱以公司和客戶公司（名稱）命名。例：XX—XX工作群

2、新建立的工作群，客服和業(yè)務(wù)相關(guān)人員必須加入本群并“保存到通訊錄”。

3、所有群?jiǎn)T在進(jìn)入本微信群后，一律以職務(wù)姓名為群昵稱。例：客服—XXX 具體操作步驟： 進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角的圖標(biāo)···，在打開(kāi)的菜單中選擇“我的群昵稱”進(jìn)行修改即可。

4、所有群?jiǎn)T建議使用本人工作頭像，避免給客戶留下不好印象。

二、微信工作群日常管理要求

1、微信工作群交流必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)定，禁止出現(xiàn)不良政治傾向、宗教、色情、暴力等內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予100元的罰款。

2、工作群嚴(yán)格保守公司機(jī)密，對(duì)業(yè)務(wù)通報(bào)、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員。

3、由于工作群的信息量過(guò)大，盡可能的都用簡(jiǎn)明扼要的文字表達(dá)，少發(fā)語(yǔ)音，除非時(shí)間緊迫或不方便打字，相關(guān)人員做好工作群中文件的備份，不得作其他與工作無(wú)關(guān)的事情討論。

4、領(lǐng)導(dǎo)在群里下達(dá)的當(dāng)天需要完成或者解決的問(wèn)題，相關(guān)部門責(zé)任人必須在網(wǎng)絡(luò)暢通時(shí)馬上予以回復(fù)確認(rèn)，即使當(dāng)時(shí)難以解決，也要及時(shí)在群里做些回應(yīng)或給出可解決的實(shí)施辦法。

5、工作群里集中下發(fā)的通知要及時(shí)做回復(fù)，比如收到、馬上執(zhí)行之類的回復(fù)語(yǔ)言；休息時(shí)間的工作溝通，只講最緊急的問(wèn)題。收到信息，不可見(jiàn)之信息淡漠視之。

6、工作群里不能和客戶爭(zhēng)吵，更不能用表情包和不文明的言語(yǔ)辱罵攻擊客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予100元的罰款。太過(guò)口語(yǔ)化、錯(cuò)別字滿屏，會(huì)降低溝通效率。要多用服務(wù)性、專業(yè)性的語(yǔ)言回復(fù)客戶。

7、及時(shí)清理工作群中我司離職員工以及與本群業(yè)務(wù)不相關(guān)的人員。正確對(duì)待群里不能及時(shí)解決的問(wèn)題，對(duì)群里能夠解決的問(wèn)題絕不推諉、拖延。

三、“ 一群一主題，討論結(jié)束后解散群?！?/p>

1、要討論什么工作，就新建一個(gè)群，把相關(guān)的人拉進(jìn)來(lái)。不要在部門或公司的大群里大量討論具體某一項(xiàng)工作，因?yàn)榇蟛糠秩伺c此工作無(wú)關(guān)，就是一種的信息騷擾。

2、要拉非本團(tuán)隊(duì)的同事進(jìn)群，事先跟人家打個(gè)招呼；邀請(qǐng)其他公司的合作伙伴，一定要跟群里同事說(shuō)明，以免大家不知道，說(shuō)了不方便讓外人知道的話。

3、討論結(jié)束，解散群。記住事先做好重要文件下載，并把聊天數(shù)據(jù)導(dǎo)出來(lái)備份。

4、不要在群里發(fā) “ 通知 ”。通知的信息量小，不需要討論，但要求有回饋，顯然應(yīng)該用電子郵件。

5、即使是討論，最后的結(jié)果也要以電子郵件的形式，正式通知團(tuán)隊(duì)成員。

三、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

第二篇：微信群管理制度

微信群管理制度

1、目的 為更好的加強(qiáng)同學(xué)之間的溝通聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)同學(xué)感情，使同學(xué)們中年以后的精神生活更加充實(shí)，特制定本制度。

2、適用范圍

本制度適用于“人到中年”微信群

3、基本要求 群內(nèi)溝通有利于或不影響同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與家庭之間、同學(xué)與朋友親人之間的情感為基本要求。

4、明確應(yīng)加人員 同學(xué)，與同學(xué)無(wú)關(guān)的人員不要拉進(jìn)，否則踢出。

5、群成員一律實(shí)名制。操作方法：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角圖標(biāo)，在打開(kāi)的菜單中對(duì)“我在本群的昵稱”進(jìn)行修改即可。

6、嚴(yán)格遵守公共道德、群內(nèi)信息、嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非無(wú)關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則會(huì)口頭警告電話約談，不改則被踢出群。

7、禁止在群內(nèi)發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、不確定性鏈接、言論過(guò)激行為、傳播不曾證實(shí)信息后果自負(fù)。

8、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

人到中年管理委員會(huì)

2015年 11月 15日

第三篇：微信群管理制度

安徽商會(huì)微信群管理制度

一、目的

為更好的加強(qiáng)群?jiǎn)T之間的溝通聯(lián)絡(luò)，提高溝通效率，特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于安徽商會(huì)所建立的微信群。

三、基本要求

1.指定微信群名，明確應(yīng)加人員、微信發(fā)布內(nèi)容及群管理員。2.群成員一律實(shí)名制。

操作方法：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角圖標(biāo)，在打開(kāi)的菜單中對(duì)“我在本群的昵稱”進(jìn)行修改即可。

命名規(guī)則：所在公司+部門職位+姓名；例如：“安徽商會(huì)金融服務(wù)部張三”。3.嚴(yán)格保守群內(nèi)分享信息，對(duì)活動(dòng)通報(bào)、群內(nèi)信息等敏感信息嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員。

4.禁止在群內(nèi)發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無(wú)關(guān)商業(yè)廣告及其他有害信息；少發(fā)語(yǔ)音，語(yǔ)音可以文字代替；禁止詆毀、謾罵等不文明行為，以上行為如有發(fā)生，處罰當(dāng)事人發(fā)群紅包。5.本群只加安徽商會(huì)會(huì)員，不相關(guān)人員禁止入群。

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

安徽商會(huì)金融服務(wù)部

2015年 9月17日

第四篇：微信群管理制度

德魯克咨詢（濟(jì)南）有限公司

微信群管理制度

第1章目的

第1條為了給員工提供工作交流、經(jīng)驗(yàn)分享的即時(shí)發(fā)布平臺(tái)，保證信息傳遞的及時(shí)暢通性，規(guī)范微信群的管理，特制定本制度。

第2條本制度適用于德魯克咨詢（濟(jì)南）有限公司全體員工。

第2章微信群管理

第3條微信群群名：德魯克咨詢；該群僅用于公司員工之間的互相交流與溝通。

第4條嚴(yán)禁使用惡意侮辱，詆毀他人字眼，包括帶有人身攻擊性的圖片。第5條嚴(yán)禁談?wù)摬唤】翟掝}及使用不健康圖片。第6條嚴(yán)禁刷屏影響他人交流。

第7條嚴(yán)禁發(fā)任何性質(zhì)的非法商業(yè)廣告和大篇幅的轉(zhuǎn)發(fā)信息。第8條嚴(yán)禁發(fā)布任何有損公司聲譽(yù)及利益的信息。

第9條嚴(yán)禁利用微信群拉幫結(jié)伙，制造群體不和或挑起群體爭(zhēng)斗事端。第10條嚴(yán)禁發(fā)表與政治有關(guān)的惡搞類圖片、語(yǔ)言及其他一切。第11條嚴(yán)禁其他經(jīng)群主及群管理員一致認(rèn)為應(yīng)禁止的活動(dòng)及話題。第12條服從群管理員的管理，其他事宜另行補(bǔ)充。

第3章群管理員

第13條群管理員由信息管理專員擔(dān)任，群管理員承擔(dān)公司微信群的管理責(zé)任，履行管理權(quán)限。

第14條負(fù)責(zé)審核申請(qǐng)加入微信群的成員資格，及時(shí)更新成員名單。第15條協(xié)助新成員盡快熟悉微信群管理制度，保證群內(nèi)名片（中心名稱+姓名，例如：人資中心張靜）的統(tǒng)一性。

第16條對(duì)違反管理制度的行為及時(shí)給予處理并執(zhí)行相應(yīng)的處罰政策。

地址：濟(jì)南市高新區(qū)匯展國(guó)際花園1號(hào)樓9層 德魯克咨詢（濟(jì)南）有限公司

第17條收集群內(nèi)成員們的意見(jiàn)和建議，接受群成員的監(jiān)督，并定期進(jìn)行匯總整理并提交人資中心商議解決。

第18條負(fù)責(zé)離職員工群成員資格的取消。

第19條積極了解群最新活動(dòng)計(jì)劃，有義務(wù)指導(dǎo)、解答新加入成員提出的有關(guān)群事務(wù)的問(wèn)題，活躍成員思想，促進(jìn)交流。

第20條群管理員有權(quán)勸退或清退擾亂群秩序的成員，清退時(shí)須公開(kāi)說(shuō)明事因或事先告知原因。不能因個(gè)人原因清退，違者警告或依據(jù)《員工獎(jiǎng)懲管理制度》進(jìn)行處罰。

第4章群成員

第21條所有符合申請(qǐng)加入群資格的員工均為群成員，群成員均需要嚴(yán)格遵守國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)管理法規(guī)及本制度的相關(guān)規(guī)定并接受監(jiān)督；

第22條所有群成員均被授權(quán)使用公司微信群的一切資源； 第23條可在公司群上尋求專業(yè)幫助；

第24條每個(gè)員工的群名片請(qǐng)配合群里自己的用戶信息進(jìn)行更改，以中心名稱+姓名作為自己在微信群的名片，以便群管理員審核及管理，同時(shí)也更便于大家在交流時(shí)辨認(rèn)。

第25條尊重他人，請(qǐng)勿辱罵他人，對(duì)于任何人都不得進(jìn)行污辱、漫罵及人身攻擊，違反者會(huì)被隨時(shí)清退。

第5章群內(nèi)容要求

第26條成員資格申請(qǐng)及審核：凡是已擁有微信號(hào)的部門經(jīng)理級(jí)員工均可申請(qǐng)加入公司微信群

第27條群內(nèi)發(fā)言規(guī)定

禁止在群內(nèi)（包括群空間各欄目）發(fā)布、傳播或從事一切含有下列與工作無(wú)關(guān)的、負(fù)面的不健康的信息與活動(dòng)，凡違反以下規(guī)定者，視情節(jié)嚴(yán)重作禁言、清

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理出群等處理。如遇違規(guī)嚴(yán)重者，群管理員可報(bào)人資中心并依據(jù)《員工獎(jiǎng)懲管理制度》給予違規(guī)者處罰。

1、反對(duì)公司確定的基本原則，損害公司榮譽(yù)和利益；

2、發(fā)表任何影響、煽動(dòng)公司團(tuán)隊(duì)安定、團(tuán)結(jié)的言論；

3、進(jìn)行人身攻擊或漫罵、言語(yǔ)攻擊其他成員；

4、惡意刷屏，或發(fā)帶有欺騙性質(zhì)的言論及消息；

5、惡意干擾群內(nèi)聊天（包括但不限于聚眾挑釁滋事、濫發(fā)廣告；持續(xù)使用尺寸過(guò)大的圖片、大號(hào)字體等）；

6、非群管理員授權(quán)，禁止群內(nèi)成員私自成立下屬群組，以便于群管理者統(tǒng)籌資源、合理分配，確保公告及發(fā)布信息的權(quán)威及正確性。

7、嚴(yán)禁其他經(jīng)管理員一致認(rèn)為應(yīng)禁止的活動(dòng)及話題，其他事宜另行補(bǔ)充。

第6章附則

第27條本制度由人資中心制定并負(fù)責(zé)解釋。第27條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

德魯克咨詢（濟(jì)南）有限公司

2015年10月8日

地址：濟(jì)南市高新區(qū)匯展國(guó)際花園1號(hào)樓9層

第五篇：微信群管理制度

微信群管理制度

為加強(qiáng)微信群的管理，規(guī)范成員在微信群的言論，營(yíng)造遵紀(jì)守法、文明健康的交流環(huán)境，特制定本制度。

一、微信群成員僅限于本單位工作人員加入,請(qǐng)各位自覺(jué)在“群昵稱”修改真實(shí)姓名。

二、微信群由**負(fù)責(zé)微信群的日常管理工作。

三、微信群原則上僅限于發(fā)布內(nèi)部公告、通知、業(yè)務(wù)溝通與交流、業(yè)務(wù)資料共享以及相關(guān)意見(jiàn)或建議，其它無(wú)關(guān)信息盡量不予發(fā)布。

四、微信群成員應(yīng)堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格自律，在任何時(shí)間，不得發(fā)表任何不當(dāng)言論和視頻，具體要求如下： 1，禁止發(fā)布政治敏感性話題或視頻，做到不信謠不傳謠； 2，禁止發(fā)布涉黃，涉毒，涉暴等不良信息或視頻； 3，禁止發(fā)布軍事資料和新聞； 4，禁止發(fā)布有關(guān)涉及國(guó)家機(jī)密的信息；

5、禁止人身攻擊以及暴光別人的隱私；

6、禁止在微信群漫罵、辱罵他人；

7、禁止在微信群以及朋友圈使用帶有性別歧視、個(gè)人侮辱、宣揚(yáng)暴力、色情、猥褻等或其他違反國(guó)家法律以及社會(huì)公德的不雅的言辭；

8、禁止在微信群以及朋友圈發(fā)布任何可能對(duì)本單位帶來(lái)負(fù)面影響或不良后果的言論和視頻；

9、禁止在微信群發(fā)布垃圾信息，影響正常交流秩序；