第一篇：房地產(chǎn)分銷客戶界定規(guī)范

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郡原地產(chǎn)分銷客戶界定規(guī)范

(2012年試行版)

為規(guī)范分銷商經(jīng)紀(jì)人帶看客戶程序，明確所推薦客戶的歸屬，同時確保案場分銷工作順利有序進(jìn)行，特制定本分銷客戶界定規(guī)范（試行），開發(fā)商與分銷商共同遵守。

1.界定標(biāo)準(zhǔn) 1.1.正常客戶

1.1.1.有效推介客戶標(biāo)準(zhǔn)：首次來訪客戶或在經(jīng)紀(jì)人推介帶訪日之前3個月內(nèi)開發(fā)商金蝶銷售系統(tǒng)中無來電來訪追蹤等互動記錄的客戶。案場渠道專員在金蝶銷售系統(tǒng)中分別通過客戶姓名和聯(lián)系電話兩種途徑進(jìn)行查詢，查詢時若系統(tǒng)中出現(xiàn)重名客戶，則以客戶確認(rèn)單中的聯(lián)系電話為認(rèn)定當(dāng)次推介客戶的依據(jù)；

1.1.2.在購房資格確認(rèn)時，發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人推介的客戶非首次來訪且在經(jīng)紀(jì)人推介帶訪日之前3個月內(nèi)開發(fā)商金蝶銷售系統(tǒng)中已有來電來訪追蹤等互動記錄的，則此客戶不算為經(jīng)紀(jì)人有效推介客戶；

1.1.3.在購房資格確認(rèn)時，發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人推介來的客戶其直系親屬（范圍僅限配偶關(guān)系、父母與子女關(guān)系）在經(jīng)紀(jì)人推介帶訪日之前3個月內(nèi)開發(fā)商金蝶銷售系統(tǒng)中已有來電來訪追蹤等互動記錄的，則此客戶不算為經(jīng)紀(jì)人有效推介客戶；

1.1.4.經(jīng)紀(jì)人推介帶訪的客戶有效推介期限為3個月，即自首次推介帶訪日起3個月內(nèi)辦理簽約手續(xù)的客戶有效，3個月之外辦理簽約手續(xù)的客戶則為無效推介客戶； 1.1.5.經(jīng)紀(jì)人推介帶訪的客戶3個月有效期滿后該客戶自動轉(zhuǎn)為公用客戶，需重新帶看并進(jìn)行客戶歸屬界定。若該客戶購房意向較強(qiáng)且其所屬經(jīng)紀(jì)人欲將該客戶再次界定歸屬為其所薦，則經(jīng)紀(jì)人須在推介有效期滿日之前7天內(nèi)重新帶看該客戶并完成該客戶再次界定歸屬手續(xù)。客戶再次界定歸屬手續(xù)：經(jīng)紀(jì)人須在推介有效期滿日之前7天內(nèi)重新填寫《**項目 ** 分銷商客戶確認(rèn)單》（AB聯(lián)）并帶客戶至銷售案場重新進(jìn)行客戶確認(rèn)流程。新填寫《**項目 ** 分銷商客戶確認(rèn)單》（AB聯(lián)）其有效期從前一次該客戶《**項目 ** 分銷商客戶確認(rèn)單》（AB聯(lián)）有效期之次日起開始計算。逾期不辦理，則該客戶在有效期滿后自動轉(zhuǎn)為公用客戶。將該類型客戶定義為：分銷客戶。若在該分銷客戶有效期滿后分銷商重新帶看或其他分銷商對該客戶重新帶看，在界定歸屬時開發(fā)商金蝶系統(tǒng)中來電來訪追蹤等互動記錄為無效互動記錄。若在該分銷客戶有效期滿至該客戶成交期間無任何分銷商對

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該客戶進(jìn)行重新帶看界定歸屬的，則該客戶成交歸屬于開發(fā)商所有。

1.2.特殊客戶

1.2.1.配偶關(guān)系，以一方名義確認(rèn)，用另一方名義購買

? 一家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是夫妻關(guān)系則該客戶歸屬分銷商，反之該客戶歸屬開發(fā)商。

? 多家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是夫妻關(guān)系則該客戶歸屬優(yōu)先確認(rèn)的分銷商，反之該客戶歸屬購買人所屬分銷商。

? 界定程序：分銷商提供客戶情況說明表，開發(fā)商核對該客戶的結(jié)婚證和客戶情況說明表，核定確認(rèn)人與購買人是否是夫妻關(guān)系。

1.2.2.父母與子女關(guān)系，以一方名義確認(rèn)，用另一方名義購買

? 一家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是父母與子女關(guān)系則該客戶歸屬分銷商，反之該客戶歸屬開發(fā)商。

? 多家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是父母與子女關(guān)系則該客戶歸屬優(yōu)先確認(rèn)的分銷商，反之該客戶歸屬購買人所屬分銷商。

? 界定程序：分銷商提供客戶情況說明表，開發(fā)商核對戶口本和客戶情況說明表，核對戶口本地址及姓氏，必要時核對父母與子女之間的通話記錄。同時開發(fā)商采用面談或電話回訪客戶，核定確認(rèn)人與購買人是否是父母與子女關(guān)系。

1.2.3.男女朋友關(guān)系，以一方名義確認(rèn)，用另一方名義購買

? 一家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是男女朋友關(guān)系則該客戶歸屬分銷商，反之該客戶歸屬開發(fā)商。

? 多家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是男女朋友關(guān)系則該客戶歸屬優(yōu)先確認(rèn)的分銷商，反之該客戶歸屬購買人所屬分銷商。

? 界定程序：分銷商提供客戶情況說明表及客戶通話記錄，開發(fā)商核對該客戶男女朋友間的客戶情況說明表和通話記錄。同時開發(fā)商采用面談或電話回訪客戶，核定確認(rèn)人與購買人是否是男女朋友關(guān)系。

1.2.4.非直系親屬（僅限兄弟姐妹）關(guān)系，以一方名義確認(rèn)，用另一方名義購買

? 一家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是兄弟姐妹關(guān)系則該客戶歸屬分銷商，反之該客戶歸屬開發(fā)商。

? 多家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是兄弟姐妹關(guān)系則該客戶歸屬優(yōu)先確認(rèn)的 浙江郡原地產(chǎn)股份有限公司

分銷商，反之該客戶歸屬購買人所屬分銷商。

? 界定程序：分銷商提供客戶情況說明表，開發(fā)商核對戶口本和客戶情況說明表，核對戶口本地址及姓氏，必要時核對兄弟姐妹之間的通話記錄。同時開發(fā)商采用面談或電話回訪客戶，核定確認(rèn)人與購買人是否是兄弟姐妹關(guān)系。

1.2.5.帶看的客戶已確認(rèn)，與客戶同來的（親戚）朋友當(dāng)場購買

? 一家分銷商帶看：確認(rèn)人與購買人是（親戚）朋友關(guān)系，購買人之前未確認(rèn)過，且當(dāng)場認(rèn)購（簽約）則該客戶歸屬分銷商，反之該客戶歸屬開發(fā)商。? 界定程序：分銷商當(dāng)場提供客戶情況說明表及客戶通話記錄，開發(fā)商核對確認(rèn)人與購買人間的客戶情況說明表和通話記錄。同時采用面談或電話回訪客戶，核定確認(rèn)人與購買人是否是（親戚）朋友關(guān)系，同時核定購買人在此之前是否已作客戶確認(rèn)。

1.2.6.同一個客戶，開發(fā)商金蝶系統(tǒng)3個月內(nèi)有互動記錄，分銷商用不同聯(lián)系方式作確認(rèn)

? 一家分銷商帶看：確認(rèn)該客戶確實在分銷商確認(rèn)之前3個月內(nèi)開發(fā)商金蝶系統(tǒng)已有互動記錄，則該客戶歸屬開發(fā)商。

? 界定程序：核對該客戶金蝶系統(tǒng)互動記錄，同時采用面談或電話回訪客戶，核定該客戶是否屬同一客戶。該類客戶即使在客戶界定時未發(fā)現(xiàn)開發(fā)商作了客戶確認(rèn)，在之后發(fā)現(xiàn)該客戶在分銷商帶訪日之前3個月內(nèi)在開發(fā)商金蝶系統(tǒng)中有互動記錄的，則之前已作的確認(rèn)無效。

1.2.7.同一個客戶，先后由不同分銷商用不同聯(lián)系方式作確認(rèn)

? 多家分銷商帶看：該客戶前后確屬同一客戶，且由不同分銷商先后用不同聯(lián)系方式作確認(rèn)，則該客戶歸屬優(yōu)先確認(rèn)的分銷商。

? 界定程序：分銷商提供客戶情況說明表及客戶通話記錄，開發(fā)商核對客戶情況說明表和通話記錄。同時采用面談或電話回訪客戶，了解客戶真實到訪情況，核定該客戶前后是否屬同一客戶。

1.2.8.兩家分銷商同時帶客戶進(jìn)案場進(jìn)行客戶界定

? 多家分銷商帶看：兩家分銷商同時帶客戶到案場（兩家分銷商經(jīng)紀(jì)人同時先進(jìn)售樓部大門，客戶在兩個經(jīng)紀(jì)人后面的）確認(rèn)臺進(jìn)行確認(rèn)，若該客戶為有效推介客戶，則該客戶成交業(yè)績兩家分銷商各占50%。若其中一家先帶客戶到案場（以優(yōu)先陪同客戶進(jìn)售樓部大門為準(zhǔn)）進(jìn)行客戶確認(rèn)的，則該客戶歸

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屬優(yōu)先確認(rèn)的分銷商。

? 界定程序：核定兩家分銷商經(jīng)紀(jì)人是否同時先進(jìn)售樓部大門，客戶在兩個經(jīng)紀(jì)人后面的，還是其中一家分銷商經(jīng)紀(jì)人先帶客戶到案場（一家分銷商經(jīng)紀(jì)人陪同客戶先跨進(jìn)售樓部大門，另一家分銷商經(jīng)紀(jì)人晚于客戶跨進(jìn)售樓大門）

操作程序

3.1.特殊客戶，以一方名義確認(rèn)，用另一方名義購買，分銷商不需再補(bǔ)購買人確認(rèn)單。3.2.由分銷商提供客戶情況說明表、確認(rèn)人與購買人的關(guān)系證明文件，如戶口本、結(jié)婚證、通話記錄等資料。

3.3.渠道專員核對分銷商提供的客戶資料，同時通過面談或電話回訪客戶，以及向案場置業(yè)顧問核實客戶真實情況，對客戶進(jìn)行歸屬判定。

3.4.渠道專員將客戶歸屬判定結(jié)果及相關(guān)客戶資料提交渠道部經(jīng)理進(jìn)行判定結(jié)果復(fù)核。3.5.渠道專員將客戶最終歸屬判定結(jié)果通知相關(guān)分銷商駐場專員。支持性文件

無 相關(guān)紀(jì)錄

分銷商特殊客戶情況說明表

第二篇：房地產(chǎn)銷售客戶界定5

銷售客戶歸屬界定方法

（一）客戶資源歸屬原則：

作為一個專業(yè)的房地產(chǎn)銷售人員，其擁有的信息資源和客戶資源就決定了自己的業(yè)績，“巧婦難為無米之炊”，無客戶資源怎能創(chuàng)造出銷售業(yè)績呢？銷售人員只有在一個合理、有序的氛圍下參加業(yè)務(wù)競爭，才能加快項目的銷售，創(chuàng)造銷售的佳績。一般來說，決定客戶資源的歸屬應(yīng)遵循以下原則：

1、第一接觸點的原則（包括來電、來訪客戶）：

原則上哪一個銷售人員首先接觸客戶，該客戶應(yīng)被其所有，即以第一次接待為準(zhǔn)。若該客戶第二次、第三次上門時，第一接觸銷售人員不在，其他銷售人員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交，不計入銷售業(yè)績，但計入綜合考評的范圍內(nèi)。因為誰都可能碰到這樣的情況，需要團(tuán)隊通力合作，互相幫助。

2、裙帶性原則

① 若第一接觸是銷售人員A的客戶介紹的（包括電話介紹和親自帶領(lǐng)上門）新客戶甲，剛新客戶資源甲應(yīng)歸該銷售人員A。同樣甲帶來的客戶資源乙應(yīng)歸銷售人員A，以后依此類推。但此原則僅適用于新上門客戶指明找銷售人員A或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的。② 若上門客戶是某銷售人員的親戚或朋友，則期資源權(quán)優(yōu)先歸屬訪銷售人員。若該銷售人員未能第一接觸而事先又無記錄，則不能擁有此客戶資源。

1、分單制原則

如有兩個或多個銷售現(xiàn)場的情況出現(xiàn)，上午在市區(qū)的銷售人員接待的客戶，下午到工地處銷售現(xiàn)場又是別的銷售人員接待的，那么就嚴(yán)格按照“分單制”原則執(zhí)行。

2、建立首問責(zé)任制

銷售現(xiàn)場建立了執(zhí)行到位的“首問責(zé)任制”，即進(jìn)場的客戶都會詢問“是否是第一次來”、“是否去過其他的接待地點”，那么很多銷售過程中存在的爭議自然而然地就化解了。及時溝通，不要造成信息堵塞也很重要。

（二）具體界定方法

1、客戶首次至售樓處接待完畢后，銷售人員必須在《客戶來訪登記表》上作好登記，并視作客戶歸屬的唯一依據(jù)，《客戶來訪登記表》由銷售人員填寫，每日填寫好當(dāng)日所有檔案表上交銷售經(jīng)理處，月末將《客戶來訪登記表》上交公司存檔，銷售人員各自建立個人客戶資料庫。

2、以《客戶來訪登記表》為準(zhǔn)，客戶管理辦法采用銷售部集中管理和個人管理相結(jié)合的辦法。

1、已離開公司的銷售人員的客戶資源歸銷售部并電話統(tǒng)一追蹤，未下訂單的客戶視作新客戶，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一安排，銷售人員不得將已離開公司銷售人員的客戶資源據(jù)為己有。

2、已來訪客戶但其未在《客戶來訪登記表》上記錄姓名等相關(guān)資料的客戶，視為銷售員工作失職，客戶資源不歸原接待銷售員，作新客戶處理。

3、客戶介紹的客戶資源如該客戶指定銷售人員接待，則該客戶歸該指定銷售員所有。

4、售樓處午餐時間由銷售人員輪流值班，并做好對來訪客戶的接待，值班時間由值班人員接待的新客戶歸當(dāng)值班銷售人員。

5、若有老客戶來訪，由該客戶所屬銷售員接待。若老客戶來訪時，該銷售員正在接待新客戶，則由其他銷售人員輔助接待。

6、銷售人員的老客戶到訪，而該銷售員因輪休或其他原因不在售樓現(xiàn)場由其他銷售人員輔助接待。

1、銷售員接待的客戶如是同行(對方主動說明或認(rèn)出)，仍需認(rèn)真接待以樹立公司和個人良好形象。

10、銷售經(jīng)理有客戶歸屬的裁決權(quán),銷售員必須無條件服從。

1、銷售人員按排號順序接待客戶（由售樓部經(jīng)理負(fù)責(zé)排號時間安排順序），若輪到的銷售人員不在或正在接待客戶，則由下一位銷售人員接待客戶，原輪到的銷售人員不給予補(bǔ)回。（開盤等較為繁忙的時刻可不執(zhí)行排號方式）

2、售樓部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序，盡量做到公平合理并保證每個來訪客戶能及時得到銷售人員的主動接待。

3、銷售人員輪到接待客戶，必須事先做好準(zhǔn)備工作，包括資料、樓書、不得隨意離開，須主動迎接客戶。

4、只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶，銷售人員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇，不論客戶的外表、來訪動機(jī)如何，銷售人員都要全力接待。

5、銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶。

6、銷售人員不得在客戶面前搶客戶。

7、不得在其他銷售人員接待客戶時，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請

8、每個銷售人員都有義務(wù)幫助其他銷售人員促成交易。其他銷售人員的客戶來訪，銷售人員必須立即與原銷售人員聯(lián)絡(luò)，得到同意后才能繼續(xù)接待，銷售人員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原銷售人員同意。

9、銷售人員無權(quán)私自為客戶放盤、更名，無權(quán)直接找公司領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展商領(lǐng)導(dǎo)打折或

申請其他事宜，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。

10、銷售人員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓部，并不得于客戶背后談?wù)摶蛉⌒?/p>

客戶。

11、如果兩位接待者的兩位不同客戶同時看中了同一套房，以先落定者為準(zhǔn)，任何

銷售人員無權(quán)為客戶保留任何單位。

12、每個銷售人員都有義務(wù)做電話咨詢，耐心解答客戶問題，并鼓勵客戶來訪售樓

部，但不得要求客戶到售樓部指定找誰，應(yīng)說明找誰都可以。

13、已登記的客戶來售樓部，由原登記銷售人員接待，如原銷售人員不在或暫時無

法接待，則由其他銷售人員代為幫助接待。

14、已登記的客戶帶來的新客戶，可由原登記銷售人員優(yōu)先接待。如原銷售人員在場卻無法接待，可委托其他同事先為接待，待自己忙過后再來接待，受委托同事不做客戶登記。如原銷售人員不在場，或者事先無此委托，則由輪到的銷售人員接待新客戶做客戶登記。

15、公司轉(zhuǎn)介的客戶，由輪到的銷售人員做客戶登記。

16、銷售人員不得以任何理由阻止客戶落定

為確保營銷部良好的銷售氛圍，為銷售人員創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，絕惡意競爭的現(xiàn)象出現(xiàn)，在客戶傭金的確認(rèn)上采用以下原則:

第一原則:客戶第一接觸原則

此原則是營銷部常用的一種客戶確認(rèn)原則，一般情況下誰先接觸客戶（以新客戶登記表為準(zhǔn)），為最終享受全部業(yè)績與傭金。（客戶服務(wù)不到位遭客戶投訴及電話接聽的客戶除外）注:銷售員必須及時上報新客戶登記情況,并由現(xiàn)場主管每天做好新客戶的統(tǒng)計工作。第二原則:客戶確認(rèn)原則

1、服務(wù)不到位，引起客戶投訴，強(qiáng)烈要求換銷售員時，客戶有權(quán)選擇其他服務(wù)較好的員工。原銷售員傭金取消一半，業(yè)績由后者享受。

2、凡有領(lǐng)導(dǎo)特批將原銷售員的房號讓另一置業(yè)顧問，提成對半分，業(yè)績歸后者?，F(xiàn)對特殊情況下的客戶確認(rèn)，提供以下處理原則供參考：

特殊情況下的處理原則：

A、甲在不知情的情況下深度接觸乙的客戶，并已成交。則業(yè)績歸甲，傭金甲占50%，乙占50%；

B、按安排幫同事接待客戶，有重大促進(jìn)作用（注：交納大定或簽合同），客戶成交后業(yè)績歸原置業(yè)顧問，傭金按原置業(yè)顧問占70％，幫忙的置業(yè)顧問為30％。如客戶原來已交納大定，直接來簽合同的，按第一次接觸原則，幫忙的置業(yè)顧提出表揚(yáng)，績效考核加5分。

嚴(yán)禁銷售人員以一些非法手段進(jìn)行惡性競爭，具體處理原則如下：

A、銷售人員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的銷售折扣政策進(jìn)行銷售，在未臨近成交時不得向客戶暗示“可以找經(jīng)理能拿最低折扣”；違者取消傭金一半?；蚣紫蛞业目蛻舭凳尽翱梢阅玫秸劭邸?，如客戶直接投訴，將給予甲200元罰。以上情況一經(jīng)查實當(dāng)月紀(jì)律考核扣20分

B、甲在知情的狀況下深度接觸乙的客戶，不管成交與否。給予甲300元罰金。成交的則業(yè)績與傭金全部歸乙所有。當(dāng)月紀(jì)律考核扣20分

C、銷售人員為爭取定單，口頭承諾或未經(jīng)上級同意書面承諾客戶的，將給予取消業(yè)績、提成的處罰。當(dāng)月紀(jì)律考核扣20分

D、凡采取非法手段，惡意搶占房號的將給予200元處罰。（已退訂金的房號，未征的主管同意故意為他人搶占或私留的）。當(dāng)月紀(jì)律考核扣20分

銷售員每次登記完客戶后稍微介紹點基本情況就對客戶說：“我一會要出去辦點事，您先回去看看資料，回頭我打電話約您。”

這是屬于技巧問題，特別是在客戶很多的情況下，盡量縮短對首次到訪客戶的接待時間，提高工作效率，但有一個前提，能自己記住客戶，也能讓客戶記住自己，這就要看銷售員的本事。原來我們獸樓部有一個銷售人員，工作非常勤奮，但銷售業(yè)績一直不好，我就注意觀察他是怎么接待客戶的，在客戶來訪非常多的情況下，他在一組客戶身上耽誤的時間很長，不分客戶的購買意向，每個客戶都千篇一律的接待，從講解到看樣板房到看工地，一組客戶接待完差不多要1個多小時，其他銷售員接都接不過來，一天能接10幾20幾組客戶，他就最多能接幾組，這樣是肯定影響銷售業(yè)績的。我認(rèn)為在接待客戶的時間和深度上也是要講究技巧的。

在接待客戶的時候，她經(jīng)常找借口回到排隊隊列中，問她怎么回事，她說客戶要討論討論，誰知道要討論多少時間。

這就是現(xiàn)場管理制度的問題了，我們的規(guī)定是，銷售人員客戶（無論新客戶和老客戶）未接待完畢的情況下，不能接待其他客戶，除非在客戶來訪非常多，現(xiàn)場銷售人員都在接待客戶的情況下，可以一人接待2組或2組以上的客戶。

為了防止她的電話客戶被搶，幾乎是天天占著一部電話不放，打完張三打李四，對客戶說報自己名字要說上三四遍。

這個應(yīng)該是回訪自己的電話客戶吧，一般售樓部都會有8線電話吧，人家做回訪是正常的，又不影響其他銷售人員接聽電話和回訪。但如果是霸著接聽電話就會有問題了，這個也好解決，多線電話進(jìn)來的幾率是平均的，誰面前的響就誰接。

一來新客戶，她就伸長耳朵，甚至去看正在寫的來訪登記記錄，生怕自己的電話客戶沒有報自己的名字。

這個應(yīng)該是所有銷售人員的正常反映吧，對進(jìn)售樓部來的客戶一點都不敏感，那怎么行呢？ 最后也給這位銷售人員提點建議，做銷售人員心態(tài)一定要保持平和，別把得失看得太重了，除了利益以外，工作也需要一個相對和諧的環(huán)境，要不天天被別人排擠多痛苦的一件事情啊~另外銷售人員也不能做一輩子，人要看長遠(yuǎn)一些，凡事都斤斤計較會影響以后的發(fā)展的第一種情況：

A銷售員只要第一次電話后連續(xù)跟進(jìn)7日，即對次客戶的歸屬仍有效！

但實際成交是B銷售員，此前B需要詢問是否有人接待和是否記得哪位售樓員有電話接待過，客戶說無并且就指定B為其代理一切服務(wù)，這樣B對該客戶的歸屬也有效！處理辦法：傭金歸屬～50％歸A；50％歸B

第二種情況：

最簡單的辦法就是（只適合開盤前電話咨詢階段），現(xiàn)場電話接聽的時候，售樓小姐不能刻意透露自己的姓名，如果制度嚴(yán)格的話，只能告訴客戶：“請您來現(xiàn)場吧，會有人接待您的！”自己的姓名不準(zhǔn)刻意告知客戶！尤其這點對于尚未開盤一段時期有很好的管理效果！開盤后，就取消這條規(guī)定了～就各顯神通了！哈哈

實際都有弊端，，呵呵，1、公司：由于本糾紛的焦點是制度不完善，關(guān)鍵就是想當(dāng)然地確定了不具備可控制性的條

款：“首次接待登記，原則上以客戶登門來訪登記為主要形式，但在電話接聽中對客戶有重大影響的，該電話接待記錄為首次接待登記?！彼?，公司應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。作為處罰，公司必須另外拿出100%的提成金額（500元）?！搼艨傆嬏岢蔀?000元；

因為對公司進(jìn)行了處罰，該戶的提成分配不再受制度約束，按照事實貢獻(xiàn)大小及有無過錯原則進(jìn)行分配。

2、銷售主管：因銷售主管在事件發(fā)生以后，未能及時控制住局面，致使例會無法照常進(jìn)行，所以銷售主管有過錯。處罰100元，進(jìn)提成；——該戶總計提成為1100元；

3、接電話銷售員在接電話過程中，無過錯，且客戶第二天即來訪，按有貢獻(xiàn)考慮，但貢獻(xiàn)度有限，可提取30%，計150元；——提成余950元；

4、接電話銷售員在發(fā)現(xiàn)問題后，采取了不妥當(dāng)方法，直接導(dǎo)致正常工作秩序混亂，有過錯。處罰50元，進(jìn)提成；——提成余1000元；

5、接電話銷售員在糾紛產(chǎn)生后，未采取從客戶處取證或與客戶對質(zhì)等行為，表現(xiàn)出一位良好素質(zhì)的銷售員應(yīng)該具有的品質(zhì)。值得嘉獎，獎勵200元，從提成中支??；——提成余800元；

6、接待銷售員在接待過程中無過錯，且按正常程序促成了銷售，按完全貢獻(xiàn)度考慮，可提取100%，計500元；——提成余300元；

7、糾紛發(fā)生后，在例會上與同事發(fā)生爭吵，無論有理無理，均違背了團(tuán)隊協(xié)作精神的要求，有過錯。處罰50元，進(jìn)提成；——提成余350元；

8、剩余提成的處理：本事件嚴(yán)重影響了銷售團(tuán)隊的凝聚力，剩余提成用于聚集凝聚力費用，具體方案，尊重大家意見。

最后的方案就是：聚餐！不夠的部分，由公司補(bǔ)貼。

第三篇：房地產(chǎn)聯(lián)合代理客戶界定規(guī)則

項目客戶認(rèn)定管理制度

●成交原則

一、有好協(xié)商原則

出現(xiàn)撞單后，應(yīng)事先進(jìn)行友好協(xié)商，成交后按事先達(dá)成一致的意見分單，公司鼓勵銷售人員的友好合作精神。

二、公平競爭原則

1、在競爭中，甲方將對損害甲方利益、聲譽(yù)者進(jìn)行處罰（包括但不限于實際或暗示使用高折扣、返傭金給客戶等統(tǒng)稱競爭性返傭行為）。

2、在競爭中，公司將保護(hù)銷售人員的辛勤工作，但僅限于階段性對客戶的約訪、客戶確認(rèn)單、申請折扣、繳納誠意金、簽約談判等環(huán)節(jié)進(jìn)行保護(hù)。

三、第一接待原則（首確認(rèn)制）

1、兩家公司按照項目渠道工作安排，在無臨時接待點時，采用首確認(rèn)制（即首先拓展接觸方獲得該客戶資源存檔跟進(jìn)資格）方式進(jìn)行客戶確認(rèn)及界定。即以將客戶資料報備予甲方的時間先后作為客戶界定的依據(jù)。報備以客戶情況記錄表為核心依據(jù)。確認(rèn)后客戶有效期為3個月，若三個月仍未成交：

1>重新進(jìn)入初始報備流程。

2>若由甲方出資，則按輪位接待報備。

4、置業(yè)顧問完成對客戶的講解并為客戶辦理VIP卡時，須核實客戶是否曾辦理過VIP卡：

1>若未辦理過VIP卡，則要求客戶詳細(xì)填寫登記表，并為之辦理。2>若已經(jīng)辦理VIP卡，則不再辦理。

3>若遺失VIP卡，客戶要求補(bǔ)辦時，則告知客戶VIP卡信息已錄入系統(tǒng)，屆時可查詢，無需補(bǔ)辦。（注：與VIP卡類似的繳納誠意金、資金證明等也被視作同一情況）。購買人與VIP卡所用實名一致，不得更名（除非是直系親屬）。

5、已被A公司確認(rèn)并處于有效期的客戶明確指定由B公司人員或銷售顧問員接待或認(rèn)購時：

1>若A公司可提供詳細(xì)跟進(jìn)記錄且無工作過失行為，則客戶界定及業(yè)績傭金分配方式不因此改變。

2>若A公司無法提供詳細(xì)跟進(jìn)記錄或有工作過失行為，則業(yè)績及傭金歸B公司。

6、若有歸屬暫未清晰的客戶，無法立即界定的：

1>原則上以第一次外展場接待的置業(yè)顧問首接或按輪位先為接待，待

聽取A、B陳述——評判團(tuán)出具裁判結(jié)論 A評判團(tuán)成員

甲方負(fù)責(zé)人、非當(dāng)事人銷售總監(jiān)意見一致，為最終結(jié)論；不一致的甲方總監(jiān)介入出具最終裁決意見。B公正性監(jiān)督

由銷售部隨機(jī)選擇兩人，聽取評判團(tuán)裁決全過程。

●嚴(yán)控不正當(dāng)競爭

1、對虛假業(yè)績的處罰

無論公司何時發(fā)現(xiàn)銷售人員有虛假業(yè)績，視情節(jié)將給予罰款5000元以上或除名處理；無論何種情況發(fā)現(xiàn)總監(jiān)為保組、銷售人員為沖冠而造假業(yè)績，一經(jīng)查明相關(guān)人將立即免職或除名，并給予主要當(dāng)事人10000元以上罰款；

2．銷售人員黃牌與紅牌規(guī)定: 黃牌為甲方內(nèi)部警告。違反甲方規(guī)定，影響甲方利益，比較嚴(yán)重；銷售周期內(nèi)兩次黃牌將轉(zhuǎn)為紅牌；每個黃牌扣除置業(yè)顧問300萬業(yè)績，公司同時扣減業(yè)績。

紅牌為開除處理。破壞甲方形象，嚴(yán)重影響甲方利益，以各種名義收取回扣，后果惡劣。紅牌并沒收所有未付的傭金。

3、銷售人員換組規(guī)定：

③帶客戶、介紹客戶簽約性質(zhì)偶爾出現(xiàn)在銷售現(xiàn)場的，不包括在編外銷售人員之內(nèi)，但該公司銷售經(jīng)理或銷售主管應(yīng)事先需通知前臺，在前臺登記備案，同時帶客戶也應(yīng)由銷售經(jīng)理或銷售主管陪同，否則將按編外銷售人員認(rèn)定和處罰。

二、銷售流程管理

●前臺分配新來電來訪客戶

1、甲方職責(zé)

1>負(fù)責(zé)客戶首問：派出一名專職人員，在置業(yè)顧問接待來訪客戶之前，對于客戶歸屬進(jìn)行確認(rèn)。標(biāo)準(zhǔn)用語：請問您與哪位置業(yè)顧問聯(lián)系過？前臺應(yīng)設(shè)置電腦一臺，供隨時利用信息系統(tǒng)確認(rèn)客戶。

2>于每次客戶活動前確定客戶歸屬原則和方式；

3>產(chǎn)生業(yè)務(wù)交叉，并不能依照原則解決的，如各方意見不能統(tǒng)一，客戶的最終歸屬方由甲方進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

2、正常接電、來訪客戶：

銷售前臺要明確客戶來電來訪目的，有無銷售人員，只要客戶稱是購房或中介公司（非市調(diào)類）且未明確銷售人員則一律視為準(zhǔn)客戶，由前臺按當(dāng)日值班表分配，分配后無論何種情況不再重新分配，即使該客戶與其他置業(yè)顧問B曾有過聯(lián)系，該客戶仍歸新分配置業(yè)顧問A所有，置業(yè)顧問

1、營銷中心每個人都有義務(wù)和責(zé)任接聽來電電話，來電鈴聲不能超過三聲。

2、所有置業(yè)顧問接聽電話時必須按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一說辭。接聽來電可報姓名，但電話客戶登記不做客戶歸屬依據(jù)，如電話客戶到訪現(xiàn)場，并在第一時間報出接聽電話置業(yè)顧問的名字，可由該銷售人員優(yōu)先接待，且不計接待名額（前臺輪值人員必須第一時間電話通知原接聽電話置業(yè)顧問，并同時通知負(fù)責(zé)人做好備案工作，如有違反停盤一天），如該置業(yè)顧問不在現(xiàn)場或在接待客戶，則由所屬公司輪序業(yè)務(wù)員接待，不計接待名額。

3、不允許在接聽顧客電話時與其它人搭話，嚴(yán)禁接聽電話時對著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、嬉笑等不禮貌的動作。

4、當(dāng)客戶所找的置業(yè)顧問不在現(xiàn)場時，應(yīng)客氣詢問對方有事由，可否代為傳話，或記錄下來轉(zhuǎn)告該同事或其所屬公司。轉(zhuǎn)叫同事接聽電話時，不允許遠(yuǎn)距離大聲喊叫，應(yīng)近身輕語，放話筒時動作要輕緩。

●客戶登記管理規(guī)范

1、來訪客戶的登記必須按照《客戶來訪登記表》要求填寫，內(nèi)容包括有效聯(lián)系電話及全名、獲知信息渠道等，內(nèi)容詳細(xì)真實以《客戶來訪登記表》內(nèi)之客戶第一次登記為準(zhǔn)，銷售人員有責(zé)任跟進(jìn)已登記并屬其跟進(jìn)之客戶，促成交易。

2、電話咨詢客戶或客戶未親自前來一律不準(zhǔn)在《來訪客戶登記本》上

0

名額。

3、當(dāng)值的置業(yè)顧問，應(yīng)在接待前在輪序簽到本上替前一位已接待的銷售人員在輪序本上作一記號，以便于確認(rèn)接待客戶的次序。

4、午餐時間，置業(yè)顧問必須輪流用餐，用餐時間不能超過45分鐘，前臺應(yīng)留守兩名銷售人員，由當(dāng)值的置業(yè)顧問和即將接待的置業(yè)顧問在前臺做準(zhǔn)備，如離開則輪空。

5、置業(yè)顧問不得同時接待兩組不同的新客戶，如發(fā)現(xiàn)是兩批新客戶（備注：客戶不包含來電轉(zhuǎn)來訪客戶(能直接叫出置業(yè)顧問姓名的)或老帶新客戶，如果出現(xiàn)以上情況，由原置業(yè)顧問代理公司協(xié)調(diào)接待，此類客戶不計入接待名額），置業(yè)顧問需主動告知輪排前臺，并將其中一組客戶轉(zhuǎn)交給A位銷售人員負(fù)責(zé)接待。若因與客戶發(fā)生沖突，客戶對該置業(yè)顧問不滿意，客戶提出更換置業(yè)顧問，由輪排置業(yè)顧問A位接待，接待之客戶無幫忙或分單一說。

6、置業(yè)顧問不得以任何理由中斷正在接待中的客戶，而轉(zhuǎn)接待其它客戶，在原置業(yè)顧問已經(jīng)在接待客戶的情況下，其它任何置業(yè)顧問在未經(jīng)該置業(yè)顧問同意的情況下不得上前接待客戶，或與客戶搭訕，但如果是置業(yè)顧問的老客戶，被置業(yè)顧問認(rèn)出除外，需要經(jīng)過雙方主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意才可，違者按《案場管理處罰條例》處罰，并記過一次。

7、接待客戶期間，任何置業(yè)顧問不得主動給其他同事的客戶遞名片，（除非得到該銷售同事的同意）否則視為搶客；在銷售同事進(jìn)行接待客戶

業(yè)顧問必須將此客戶歸還于原置業(yè)顧問，接待置業(yè)顧問必須即刻返回輪排前臺補(bǔ)接新客戶；原置業(yè)顧問未當(dāng)場認(rèn)出，以成交期限進(jìn)行客戶界定及歸屬問題（一次到訪即成交除外）。

①客戶一但判定，非判定之置業(yè)顧問需自動放棄對此客戶的跟進(jìn)權(quán)利，若由于該置業(yè)顧問個人行為導(dǎo)致此客戶未購買，嚴(yán)肅處理。

②若出現(xiàn)客戶對原接待置業(yè)顧問不認(rèn)可情況，則由原銷售代理公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)一安排。

12、對于推廣期的產(chǎn)品，已調(diào)離、辭退、勸退的銷售同事，需在離開本項目組前做好交接：

①若出現(xiàn)客戶對原接待銷售人員不認(rèn)可情況，則由原銷售代理公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)一安排。

②推廣期的方式為認(rèn)籌的:已離開的置業(yè)顧問有已認(rèn)籌客戶，則此類客戶由其本人做好與銷售經(jīng)理的交接工作，并統(tǒng)一由銷售經(jīng)理分配至原代理公司其它置業(yè)顧問進(jìn)行跟進(jìn)，成交后提成比例按公司傭金分配標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

③推廣期的方式為非認(rèn)籌的：則此類客戶屬于原代理公司指定交接置業(yè)顧問之資源，由交接后的在職置業(yè)顧問進(jìn)行接待及跟進(jìn)。

13、當(dāng)客戶進(jìn)入銷售大廳，置業(yè)顧問不得以任何理由拒絕接待客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消當(dāng)天接待客戶的資格，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離崗位或解聘。

14、客戶離開售樓現(xiàn)場前，置業(yè)顧問應(yīng)準(zhǔn)備完整的銷售資料交給客戶，并雙手遞上名片或?qū)⒚孪扔喸谫Y料封面，告訴客戶自己的聯(lián)絡(luò)方式。

近期工作計劃及安排

一、針對銷售環(huán)節(jié)（置業(yè)顧問）工作重點：

1、團(tuán)隊成員特質(zhì)解讀、團(tuán)隊磨合、團(tuán)隊意識的塑造。

2、工作方式及職業(yè)操守規(guī)范、專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、重慶樓市尤其寫字樓市場狀況概述及分析。

3、熟悉本案現(xiàn)有資料。

4、了解本案直接、間接可參性競品及踩盤。

5、外拓延展。（待定）

二、內(nèi)容覆蓋：

1、了解成員特質(zhì)及現(xiàn)狀，以發(fā)揮個人最大化能動性為出發(fā)點，以此帶動個人積極性、促進(jìn)團(tuán)隊意識，營造和諧氛圍。

2、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣及職業(yè)操守，提升專業(yè)度，對樓市及寫字樓市場狀態(tài)有一定認(rèn)知。

3、滲透至對本案的了解與概念的養(yǎng)成。

4、通過培訓(xùn)對行業(yè)及本案有框架了解并產(chǎn)生制定計劃意識。競品調(diào)研的過程將對市場進(jìn)一步認(rèn)知。產(chǎn)生歸納、總結(jié)概念。

5、帶著一定掌握量的信息儲備進(jìn)行有針對性、有原則、有調(diào)性的拓展行為，開拓思路。

由于項目處于前期蓄水及拓展期，對于新進(jìn)員工的持久性及工作底線有著一定考驗，在渠道外拓過程中可能會表現(xiàn)的尤為突出。因外拓行為關(guān)乎項目調(diào)性、入市形象、聯(lián)合競爭、人員穩(wěn)定等重點問題，若以現(xiàn)目前銷售人員為主力單純性拓展，存在明顯風(fēng)險及隱患，有待商榷。需結(jié)合甲方與公司相關(guān)部門的信息整合、通路的強(qiáng)有力支撐，得到最為安全、有效的推廣及拓展方案。

七、臨時性工作安排：

以輕重緩急原則進(jìn)行及時調(diào)整實施。

第四篇：房地產(chǎn)分銷合同

********分銷合作協(xié)議書

甲方：（開發(fā)商）地址： 三亞灣海坡開發(fā)區(qū)七橫路 電話： 乙方：（全案代理商）

地址： 項目售樓處

電話： 丙方：（分銷商）地址： 電話：

為更好的銷售推廣“ ”項目（以下簡稱本項目），經(jīng)甲、乙、丙三方友好協(xié)商，甲方同意乙方委托丙方利用其自有銷售渠道分銷“ ”項目，本著誠信、互利的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下協(xié)議條款，供三方共同遵守執(zhí)行。

收到丙方的看房客戶信息時，乙方營銷負(fù)責(zé)人應(yīng)及時簽字回復(fù)丙方進(jìn)行確認(rèn)。

2、丙方提供的客戶名單有效期為三個月，如三個月內(nèi)該名單內(nèi)客戶未實現(xiàn)房源的預(yù)定或簽約，該名單自動失效，將不作為乙方客戶分銷業(yè)績確認(rèn)的依據(jù)，也不享受傭金提成；如丙方三個月后再進(jìn)行該名單書面確認(rèn)，該名單將繼續(xù)生效。

3、由丙方提供的客戶成交后，該客戶再引薦新客戶，最終達(dá)成新房源成交，該新客戶仍然算做丙方的客戶推薦，甲乙雙方仍然按照協(xié)議約定予以結(jié)算傭金。丙方；甲方向丙方支付銷售傭金時，丙方應(yīng)向甲方提供正式含稅發(fā)票。

如遇客戶在簽訂正式《商品房買賣合同（預(yù)售）》之后悔約，則丙方在乙方書面通知后10個工作日內(nèi)全額退還甲方所支付的該房屋的傭金，然后辦理客戶退房款手續(xù)。丙方業(yè)績均應(yīng)如實結(jié)算，如有造假，將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予當(dāng)月傭金部分沒收或全部沒收的處罰，情節(jié)特別嚴(yán)重的還將解除合同并賠償相應(yīng)的損失。結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）分期付款客戶：客戶簽定了《商品房買賣合同》并在付清了100%的房款后，甲方向丙方一次性結(jié)算并支付100%分銷傭金。

（2）按揭客戶：客戶與甲方簽定了《商品房買賣合同》并支付了首付款，該客戶與銀行簽署按揭合同，且銀行按照該按揭合同實際放款的通知單據(jù)抵達(dá)甲方財務(wù)后，甲方向丙方一次性結(jié)算并支付100%分銷傭金。

（3）一次性付款客戶：客戶簽定了《商品房買賣合同》并在支付100%的房款后，甲方向丙方一次性結(jié)算并支付100%分銷傭金。

8、甲方應(yīng)及時按本合同的規(guī)定向丙方支付分銷傭金。

上述行賄和索賄行為包括但不限于以下情形：任一方向?qū)Ψ剿饕蚪邮芑乜?、禮金、有價證券、貴重物品和好處費、感謝費等。

第五篇：房地產(chǎn)分銷合同

甲方:

地址: 代表人:

乙方:

地址: 代表人:

為共同開辟某房地產(chǎn)項目的房產(chǎn)在xx外的銷售市場,經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商同意由乙方代理服務(wù),本著互惠互利的原則達(dá)成以下協(xié)議,以資雙方共同遵守。

第一條 授權(quán)和承諾

在本協(xié)議有效期內(nèi),甲方指定乙方為本協(xié)議第二條之物業(yè)和地區(qū)的指定合作方之一。

第二條 委托物業(yè)甲方位于(以下簡稱“該物業(yè)”)?，F(xiàn)委托乙方代理(非獨家)銷售該物業(yè),負(fù)責(zé)該物業(yè)在青海地區(qū)的代理銷售工作。

本協(xié)議的代理區(qū)域為:(以下簡稱“該區(qū)域”),代理權(quán)限:一般。

第三條 合作期限

1、本協(xié)議合作期限為一年,自 年 月 日至 年 月 日止。在本協(xié)議到期3天后,如甲乙雙方均未提出書面終止的意見,本協(xié)議代理期自動延長3個月。協(xié)議到期后,如乙方的房地產(chǎn)銷售情況良好,乙方有優(yōu)先續(xù)簽的權(quán)利。

2、在本協(xié)議有效代理期內(nèi),除出現(xiàn)違約的情況外,雙方不得單方面終止本協(xié)議。

第四條 相關(guān)費用收取標(biāo)準(zhǔn)

1、甲方按乙方客戶成交金額4%向乙方支付服務(wù)費。

2、甲方負(fù)責(zé)報銷乙方成交客戶的機(jī)票費用,報銷機(jī)票款XX元/套,該款項直接從客戶房款中抵扣,不再以現(xiàn)金的形式結(jié)算。

第五條 服務(wù)費支付方式

1、乙方的客戶以按揭方式購房的,購房客戶簽訂《商品房買賣合同》并交完首付款后,甲方須結(jié)清與該房首付款同比例的服務(wù)費給乙方;購房客戶通過銀行按揭辦理手續(xù)并由銀行支付按揭貸款后,甲方須結(jié)清該房所有的服務(wù)費給乙方。

2、乙方的購房客戶以一次性付款方式購房的,在《商品房買賣合同》并支付房款后,甲方應(yīng)結(jié)清該房應(yīng)付的全部服務(wù)費給乙方。

3、甲、乙雙方在每月5日前以報表方式核算上月的總成交量(客戶簽訂《商品房買賣合同》并付清首期款后視為成交),再根據(jù)成交量結(jié)算應(yīng)付予乙方的服務(wù)費。

第六條 甲方的責(zé)任

1、甲方必須向乙方提供該項目合法經(jīng)營銷售的全部真實有效的相關(guān)文件復(fù)印件;

以上文件和資料,甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂三天內(nèi)向乙方提供,如為復(fù)印件均需加蓋單位公章;

2、甲方應(yīng)向乙方提供最近時期的價格表以及該物業(yè)可以成交的條款、條件,甲乙雙方必須約定在同一時期該出售物業(yè)的成交單價保持一致。如甲方需要調(diào)整該物業(yè)成交單價的,必須提前七天以書面形式通知乙方,并保證甲乙雙方同時同步調(diào)價。

3、甲方須對該物業(yè)提供有關(guān)專業(yè)人員向乙方人員進(jìn)行該物業(yè)的專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)方式可通過書面、電話或直接至現(xiàn)場等方式進(jìn)行;甲方指派專人負(fù)責(zé)與乙方日常業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和聯(lián)系。

4、甲方遵守與乙方推薦客戶所簽署的協(xié)議文件、法律文書的全部條款并獨立承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,若與客戶發(fā)生糾紛,甲方須獨立承擔(dān)全部責(zé)任;甲方必須提供真實有效的相關(guān)文件,如有虛假由甲方自行承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

5、甲方應(yīng)積極配合、協(xié)助乙方完成購房團(tuán)在甲方項目參觀、選購和簽約、收款等各項接待程序,并保證現(xiàn)場的接待質(zhì)量;

6、甲方應(yīng)及時透明地協(xié)助乙方做好銷售過程中的各項配合工作和客戶歸屬業(yè)績確認(rèn)等工作;

7、甲方應(yīng)按時按本協(xié)議的規(guī)定向乙方支付有關(guān)費用;

8、甲方人員不得以任何方式向乙方客戶透露甲乙雙方的合作關(guān)系及合作內(nèi)容,更不能私下與客戶達(dá)成交易及推薦自己或朋友的房產(chǎn)、商業(yè)用地等一切與貴樓盤無關(guān)的事宜,應(yīng)避免一切有可能損害乙方利益的事宜;

9、甲方每周須按乙方要求提供有關(guān)該物業(yè)的可銷售房型與房號信息,以盡可能促進(jìn)樓盤的銷售。

第七條 乙方的責(zé)任

1、成立專業(yè)的房地產(chǎn)銷售隊伍,由專人負(fù)責(zé)在代理區(qū)域組織宣傳本協(xié)議約定之物業(yè),組織購房團(tuán)。如因客戶投訴或經(jīng)甲方調(diào)查乙方負(fù)責(zé)銷售甲方該物業(yè)的人員不具備專業(yè)素質(zhì),甲方有權(quán)要求乙方及時更換;

2、完成購房過程的前期組織及準(zhǔn)備工作,并于購房團(tuán)到達(dá)甲方項目看房之前以傳真的方式確認(rèn)購房團(tuán)名單、人數(shù),甲方應(yīng)及時回傳確認(rèn),并有責(zé)任于3天內(nèi)將原件交予乙方;

3、按照甲乙雙方議定的條件,在委托期內(nèi),進(jìn)行廣告宣傳、派送發(fā)放宣傳資料、售樓書,利用各種形式開展多渠道推薦購買甲方項目房產(chǎn)的活動;

4、乙方不得超越甲方授權(quán)向購房客戶作出任何承諾,引起相關(guān)的法律責(zé)任由乙方負(fù)責(zé);

5、乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的該項目的特性和狀況向客戶作如實介紹,盡力促銷,不得夸大、隱瞞;

6、乙方派專人負(fù)責(zé)與甲方日常業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和聯(lián)系,并做好看房后的跟進(jìn)成交工作;

7、乙方每周定期向甲方匯報銷售進(jìn)度和提供銷售報表。

8、甲方的銷售策略、銷控情況等作為商業(yè)機(jī)密,未經(jīng)甲方書面認(rèn)可,乙方有義務(wù)保密并保證不得告知第三方,如有泄露,甲方有權(quán)按國家相關(guān)法律法規(guī)追究乙方責(zé)任。

第八條 銷售業(yè)績歸屬界定

甲乙雙方應(yīng)本著誠信、互利的原則、業(yè)績歸屬以首次接待登記并由甲方確認(rèn)為準(zhǔn),雙方以第一時間傳真客戶名單相互確定為核定依據(jù)。如經(jīng)證實客戶(包括甲方關(guān)系客戶和內(nèi)部)確由乙方組織接待促銷成功,業(yè)績歸屬為乙方;若由于甲方物業(yè)的原因未能在協(xié)議有效期內(nèi)完成的,最終客戶仍然成交的,業(yè)績歸屬為乙方。

第九條 協(xié)議的終止和變更

1、在本協(xié)議到期時,雙方若同意終止本協(xié)議,雙方應(yīng)通力協(xié)作妥善處理終止協(xié)議后的相關(guān)事宜,結(jié)清與本協(xié)議有關(guān)的法律、經(jīng)濟(jì)等事宜。本協(xié)議一旦終止,雙方的協(xié)議關(guān)系即告結(jié)束,甲乙雙方不再互相承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

2、本協(xié)議一方若單方終止協(xié)議的,應(yīng)提前1個月書面通知對方,甲方應(yīng)在本協(xié)議終止前7個工作日一次性結(jié)清乙方的代理傭金,乙方應(yīng)于本協(xié)議終止前7個工作日內(nèi)向甲方交接該項目的全部文件和資料,不得有任何原件或復(fù)印件的保留;

第十條 違約責(zé)任

1、違反協(xié)議約定的,或故意隱瞞、延滯行為的,應(yīng)賠償對方的損失;

2、甲方若逾期支付乙方本協(xié)議約定費用,每逾期一天賠償應(yīng)付金額的0.5‰給乙方;

3、關(guān)于業(yè)績歸屬界定,如有發(fā)現(xiàn)故意隱瞞行為,經(jīng)查證屬實的,違約方應(yīng)向另一方支付應(yīng)付傭金2倍的違約金;

4、甲方如果向乙方客戶透露與乙方的合作關(guān)系或合作內(nèi)容而造成乙方客戶在本次行程未能完成交易,經(jīng)查證屬實的。甲方應(yīng)向乙方支付應(yīng)付傭金2倍的違約金。

5、如果乙方銷售接待等相關(guān)人員對客戶進(jìn)行盲目夸大或其它虛假介紹,甲方有權(quán)追究其法律責(zé)任,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),甲方有權(quán)無條件終止協(xié)議,并要求乙方退還所有已支付給乙方的全部費用。

第十一條 其他事項

1、本協(xié)議一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份,經(jīng)雙方代表簽字蓋章即生效;

2、未盡事宜,經(jīng)雙方同意可簽訂補(bǔ)充協(xié)議,并與本協(xié)議具有同等法律效力;

在履約過程中發(fā)生爭議的,雙方可協(xié)商解決,協(xié)商不成的,任何一方可向甲方所在地人民法院訴訟。

注:

1、甲方需每月的前三天,委派專人把本項目的本月優(yōu)惠折扣、價格、銷控傳真或qq的形式傳給乙方,以便乙方銷售!

2、甲方需派專人與乙方聯(lián)絡(luò),若有人員變動及時通知乙方!

3、甲方對乙方的客戶,現(xiàn)場銷售時務(wù)必要同步同價及優(yōu)惠!

甲方: 乙方:

甲方代表人: 乙方代表人:

簽約日期:200 年 月 日