第一篇：上海飛利浦ERP之路

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上海飛利浦ERP之路

飛利浦照明電子分別在荷蘭的OSS、美國(guó)的芝加哥、中國(guó)的上海建立了三大區(qū)域性研發(fā)中心，加上在荷蘭的埃因霍恩還設(shè)立了前期開發(fā)中心，形成了全球范圍的完整研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，飛利浦照明電子在全球各地廣設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)，還分別在美國(guó)、墨西哥、荷蘭、印度、波蘭、泰國(guó)、中國(guó)等地設(shè)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，其中在中國(guó)有兩個(gè)制造基地，分別設(shè)于上海和廈門。這樣復(fù)雜的運(yùn)作和管理體系是不能依*一個(gè)簡(jiǎn)單的信息通信平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就能支持的，而是需要一個(gè)整體的滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中的ERP 企業(yè)資源體系。

總體規(guī)劃

為達(dá)成飛利浦建立全球性統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)的戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)，飛利浦照明電子集團(tuán)與普華永道（PwC Consulting）合作，在上海這個(gè)亞太區(qū)最主要的生產(chǎn)、研發(fā)中心，實(shí)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)切換并成功地實(shí)施了SAP系統(tǒng)戰(zhàn)略。該系統(tǒng)主要包括7個(gè)SAP模塊，有些模塊還采用了目前世界領(lǐng)先的技術(shù)，突破了公司的傳統(tǒng)操作。這個(gè)實(shí)施起來相當(dāng)復(fù)雜的SAP系統(tǒng)從正式啟動(dòng)到實(shí)施完畢僅用了 8個(gè)月的時(shí)間，成為飛利浦照明電子集團(tuán)全球已實(shí)施的SAP系統(tǒng)中速度最快、開銷最低、協(xié)同最廣泛的大而全的整體SAP實(shí)施?？梢哉f，這次飛利浦照明電子集團(tuán)在上海ERP實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)，在諸多方面可為許多由于ERP實(shí)施周期長(zhǎng)而卻步的企業(yè)提供一些行之有效的一手經(jīng)驗(yàn)和案例。

此次飛利浦照明電子集團(tuán)在上海的SAP實(shí)施主要借助集團(tuán)在北美成功的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，依*成熟、資深的普華永道團(tuán)隊(duì)，以及由企業(yè)各業(yè)務(wù)部門骨干組成的項(xiàng)目核心小組和擁有企業(yè)最高管理層有力支持的項(xiàng)目管理小組，加上一整套簡(jiǎn)化的、行之有效的、周詳完善的實(shí)施計(jì)劃。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)行階段性的質(zhì)量保證檢驗(yàn)，以確保項(xiàng)目實(shí)施的正確性和減小實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。質(zhì)量保證小組是由有SAP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的相對(duì)獨(dú)立的第三者承擔(dān)，在此次飛利浦照明電子集團(tuán)在上海的SAP實(shí)施中，飛利浦（香港）集團(tuán)扮演質(zhì)量保證小組角色并對(duì)項(xiàng)目在基線配制（Baseline Configuration）和最終配制（Final Configuration）實(shí)行質(zhì)保檢驗(yàn)。

飛利浦照明集團(tuán)在上海實(shí)施SAP采用以SAP ASAP（Accelerated SAP-快速實(shí)施方法）為核心，重在知識(shí)轉(zhuǎn)移，塑造企業(yè)內(nèi)部人才和全公司參與的策略。在普華永道的協(xié)助下，項(xiàng)目于2001年3月正式啟動(dòng)，并已于2001年10月成功上線。前后八個(gè)月的時(shí)間，在公司一個(gè)制造廠、兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)、一個(gè)研發(fā)中心實(shí)施了SAP的7個(gè)模塊并同時(shí)支持三個(gè)區(qū)域分銷中心和12個(gè)外協(xié)廠。這7個(gè)模塊是：FI(Financial Accounting，財(cái)務(wù))；SD(Sales and Distribution，分銷)；AM(Asset Management，固定資產(chǎn)管理)；MM(Material Management，材料和庫(kù)存管理，更多資料請(qǐng)登入:http://004km.cn.com 采購(gòu)管理);PP(Production Planning，生產(chǎn)規(guī)劃，需求管理,計(jì)劃/材料需求計(jì)劃,生產(chǎn)管理)；PLM(Product Lifecycle Management，產(chǎn)品周期管理，工程數(shù)據(jù)變更管理)；CO(Controlling，成本核算與控制)。

實(shí)施戰(zhàn)略

飛利浦照明電子集團(tuán)在上海的SAP實(shí)施采取大一統(tǒng)（Big Bang)戰(zhàn)略，其結(jié)果非常成功。全部工程按期、保質(zhì)和在預(yù)算內(nèi)完成，并計(jì)劃使用滾動(dòng)（Roll-out)實(shí)施戰(zhàn)略在其廈門生產(chǎn)基地實(shí)施SAP系統(tǒng)。

此次SAP實(shí)施，分為6個(gè)階段：

項(xiàng)目準(zhǔn)備階段-Project Preparation，在這個(gè)階段中，要定義出清晰的項(xiàng)目目標(biāo)，確定項(xiàng)目核心小組和實(shí)施伙伴，與公司上層達(dá)成全面共識(shí)，制定整套實(shí)施戰(zhàn)略；

業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段 － Business Blueprint，在這個(gè)階段中，對(duì)公司的詳細(xì)業(yè)務(wù)進(jìn)行定義，從而明確整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的范圍、周期；

實(shí)現(xiàn)階段 － Realization，在這個(gè)階段中，對(duì)在業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段定義的流程進(jìn)行系統(tǒng)配置和由有經(jīng)驗(yàn)的用戶參與的系統(tǒng)功能與整體流程的不斷測(cè)試、確認(rèn)，同時(shí)對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行清理工作；

最后準(zhǔn)備階段－Final Preparation，在這個(gè)階段中，將整理、準(zhǔn)備和輸入主數(shù)據(jù)與初始數(shù)據(jù)，對(duì)系統(tǒng)整體元素和配置進(jìn)行上線模擬，最終用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)切換；

投入運(yùn)行支持階段－Go－Live Support，在此階段啟動(dòng)系統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)對(duì)新啟動(dòng)系統(tǒng)實(shí)行有組織的上線支持；

維持階段－Sustain，在繼續(xù)支持新啟動(dòng)系統(tǒng)的同時(shí)，集中精力穩(wěn)定系統(tǒng)，完成實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)移。

在整個(gè)SAP系統(tǒng)實(shí)施的6個(gè)階段中，“實(shí)現(xiàn)”階段最為關(guān)鍵。在這個(gè)階段，所有在業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段定義的處理流程和功能將被配制實(shí)現(xiàn)。

在實(shí)施過程中，項(xiàng)目管理小組特別注重項(xiàng)目與整個(gè)公司之間的交流，策劃并執(zhí)行了整套溝通交流策略。這個(gè)策略體現(xiàn)在各種可能的溝通渠道上，包括利用公司的內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)（Intranet、公司報(bào)刊（Company Newspaper、每周和每月公司管理會(huì)議（Staff meeting、項(xiàng)目熱線（Hotline等。正是由于實(shí)施了溝通交流策略，縮短了公司接收新系統(tǒng)的準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)也使系統(tǒng)設(shè)計(jì)與配置（Configuration/Customizing更能被公司流程所有者接受，為新系統(tǒng)提前上線打下基礎(chǔ)。

更多資料請(qǐng)登入:http://004km.cn.com 該項(xiàng)目另外一個(gè)重點(diǎn)實(shí)施策略是的“知識(shí)轉(zhuǎn)移”，為確保整個(gè)實(shí)施的成功和實(shí)施后仍能有效支持新啟動(dòng)系統(tǒng)起到了至關(guān)重要的作用，也為企業(yè)以后在節(jié)省開支的前提下獨(dú)立自主地繼續(xù)開發(fā)系統(tǒng)潛力、不斷加強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合、充分挖掘此次投資潛力并采用滾動(dòng)式實(shí)施戰(zhàn)略在其廈門生產(chǎn)基地實(shí)施SAP系統(tǒng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

飛利浦ERP戰(zhàn)略

在通過飛利浦BESTBusiness Excellence Through Speed and Teamwork管理系統(tǒng)的框架下，追求各項(xiàng)商業(yè)運(yùn)作程序的完善，企業(yè)作業(yè)流程的優(yōu)化重組和整合以及增強(qiáng)各集團(tuán)間有效溝通和管理，根據(jù)企業(yè)全球發(fā)展戰(zhàn)略的需要，形成建立全球性統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)的戰(zhàn)略動(dòng)機(jī)。

飛利浦照明電子SAP實(shí)施實(shí)現(xiàn)策略

飛利浦選擇了SAP為其戰(zhàn)略企業(yè)資源之一。飛利浦照明集團(tuán)先后在北美區(qū)、歐洲區(qū)和亞太區(qū)的上海實(shí)施了SAP系統(tǒng)。在上海，飛利浦照明集團(tuán)選擇普華永道PwC Consulting 作為它的實(shí)施伙伴 配合飛利浦協(xié)同內(nèi)部知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和資源來達(dá)到快速和優(yōu)質(zhì)地完成該系統(tǒng)的實(shí)施。飛利浦選擇普華永道作為 ERP 實(shí)施伙伴是基于它在 ERP 方面資深的經(jīng)驗(yàn)、和成熟的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

飛利浦照明電子SAP實(shí)施溝通策略

普華永道是目前在中國(guó)最大的 ERP 實(shí)施服務(wù)提供商之一，在北京、上海、廣州及香港的分公司共有 200多名ERP 專業(yè)顧問，他們精通各種領(lǐng)先的ERP 解決方案，并成功地為其他知名企業(yè)實(shí)施了 ERP 方案。

創(chuàng)新突破

飛利浦照明電子集團(tuán)與普華永道合作在上海進(jìn)行SAP ERP系統(tǒng)的實(shí)施，深化了企業(yè)信息化層次，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源的共享，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部流程操作的有序性，加強(qiáng)了各業(yè)務(wù)部門之間的溝通和整合，重組、優(yōu)化和改造了企業(yè)的物流、資金流、信息流，從而促使企業(yè)在管理水平和生產(chǎn)能力上發(fā)生質(zhì)的變化，進(jìn)而帶來巨大的效益和潛能。

首先，加強(qiáng)了飛利浦集團(tuán)內(nèi)部資源的協(xié)同，使飛利浦照明電子集團(tuán)在上海的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從研發(fā)資源共享管理、生產(chǎn)資源共享管理到市場(chǎng)資源共享管理這三大環(huán)節(jié)融入到飛利浦照明電子集團(tuán)在全球的整體運(yùn)作和管理體系中，例如，飛利浦照明電子集團(tuán)為北美市場(chǎng)推出新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)（包括工程設(shè)計(jì)圖紙、初始工藝流程，BOM等），上?；乜煽焖偻ㄟ^SAP PLM模塊獲取，立即進(jìn)行本地化處理和生產(chǎn)準(zhǔn)備，大大縮短了從研發(fā)到市場(chǎng)的周期，大大提高了

更多資料請(qǐng)登入:http://004km.cn.com 飛利浦照明電子集團(tuán)在全球的市場(chǎng)反應(yīng)速度。

其次，通過SAP系統(tǒng)的實(shí)施，加強(qiáng)了飛利浦照明電子集團(tuán)各業(yè)務(wù)線（研發(fā)、制造和營(yíng)銷）之間信息共享，使各部門在統(tǒng)一的管理平臺(tái)上協(xié)同工作，達(dá)到部門間運(yùn)作的集成和流暢。例如，實(shí)施了有前瞻意義和戰(zhàn)略作用的工作流（Workflow技術(shù)。利用這項(xiàng)技術(shù)并結(jié)合文檔管理系統(tǒng)（Document Management System，使原本復(fù)雜的工程變更流程（Engineering Change Process規(guī)范化、系統(tǒng)化和無紙化。由系統(tǒng)按照事先定義好的任務(wù)、對(duì)象、角色、事件和整個(gè)工作流來運(yùn)作，等于是把人工有紙復(fù)雜的操作流程自動(dòng)化無紙化。在此次SAP系統(tǒng)實(shí)施中，工作流技術(shù)還被用在請(qǐng)購(gòu)訂單到采購(gòu)訂單處理流程的自動(dòng)化中。這種新技術(shù)有效地提高了工作效益，加深了企業(yè)的信息化層次，加快了企業(yè)的反應(yīng)速度，增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性。工作流定義圖

再次培養(yǎng)了一支企業(yè)內(nèi)部的ERP實(shí)施和支持隊(duì)伍。全面的知識(shí)轉(zhuǎn)移是飛利浦照明電子集團(tuán)在上海SAP項(xiàng)目始終貫徹的目標(biāo)。在普華永道顧問的支持下，飛利浦項(xiàng)目小組成員全面掌握了SAP實(shí)施從流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配制到測(cè)試、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、切換上線全過程的技能。例如，飛利浦照明電子集團(tuán)在上海SAP項(xiàng)目中所有的系統(tǒng)配置均由飛利浦項(xiàng)目小組成員完成，而一般SAP項(xiàng)目實(shí)施中的系統(tǒng)配置都是由專業(yè)實(shí)施顧問承擔(dān)。

系統(tǒng)評(píng)價(jià)

飛利浦照明電子集團(tuán)上海公司SAP實(shí)施項(xiàng)目在很多方面取得了成功。它的成功體現(xiàn)出在項(xiàng)目中運(yùn)用協(xié)同的工作方式來充分利用現(xiàn)有的專業(yè)知識(shí)和技能的重要性，包括來自內(nèi)部和外部的，如在我們的項(xiàng)目中提供咨詢的普華永道公司，從而達(dá)到減小項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、加快實(shí)施速度和降低項(xiàng)目的整體費(fèi)用。另外，注重“知識(shí)轉(zhuǎn)移”而非依賴合作伙伴來實(shí)施我們的項(xiàng)目，飛利浦照明電子集團(tuán)上海公司內(nèi)部人員已經(jīng)完全具備了管理和配置SAP系統(tǒng)的專業(yè)技能。今后，飛利浦照明電子集團(tuán)上海公司的實(shí)施配置將作為飛利浦集團(tuán)其它公司SAP實(shí)施項(xiàng)目參照的模板。

第二篇：我國(guó)中小企業(yè)ERP之路

面對(duì)全球貿(mào)易國(guó)際化以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在進(jìn)入21世紀(jì)后我國(guó)中小企業(yè)面臨著管理思想跟不上、管理模式落后等各方面的問題，選擇企業(yè)管理信息化是必然趨勢(shì)，其中相當(dāng)一部分企業(yè)選擇了實(shí)施ERP，對(duì)于這些準(zhǔn)備或者正在實(shí)施ERP的中小企業(yè)，BPR是一個(gè)不可忽視的問題。

一、ERP與BPR的關(guān)系

企業(yè)實(shí)施ERP的目的就是提高管理水平，如果只是簡(jiǎn)單的選擇管理軟件那充其量是把手工作業(yè)變成計(jì)算機(jī)作業(yè)，并沒有提高企業(yè)管理的水平，不會(huì)提高企業(yè)的效益，只能是一個(gè)低水平應(yīng)用。

1.什么是ERP

ERP(Enterprise Resource Planning)就是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，對(duì)企業(yè)所有資源包括物流、信息流、資金流進(jìn)行全面集成管理，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。實(shí)施ERP可以為企業(yè)提供集成的管理信息，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料共享，由于ERP數(shù)據(jù)錄入的單一性和數(shù)據(jù)處理的自動(dòng)完成，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性大大提高，ERP強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理，固化了業(yè)務(wù)流程，可以提供績(jī)效評(píng)估所需數(shù)據(jù)。另外，ERP可以通過與外部系統(tǒng)的集成，使企業(yè)員工、股東、合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等及時(shí)準(zhǔn)確地溝通。ERP不僅僅是引入一套現(xiàn)代化的管理軟件，可以使企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)自動(dòng)化，它更重要的是要對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行根本性的變革，使其更加合理化、科學(xué)化，從而大幅度地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

2.什么是BPR

企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程重構(gòu)(Business Process Reengineering,簡(jiǎn)稱BPR)理論是當(dāng)今企業(yè)界和管理學(xué)界研究的熱點(diǎn)。BPR理論于1990年首先由美國(guó)著名企業(yè)管理大師、原麻省理工學(xué)院教授邁克爾?漢默(Michael Hammer)先生提出,隨即成為席卷歐美等國(guó)家的管理革命浪潮。美國(guó)的一些大公司,如IBM、科達(dá)、通用汽車、福特汽車、XEROX和AT&T等紛紛推行BPR,試圖利用它發(fā)展壯大自己.實(shí)踐證明,這些大企業(yè)實(shí)施BPR以后,取得了巨大成功,企業(yè)界把它視為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略,看成一場(chǎng)工業(yè)管理革命。1993年,邁克爾?漢默與咨詢專家詹姆斯(James Champy)合著并出版了《企業(yè)重構(gòu)一經(jīng)營(yíng)管理革命的宣言書》。此書一問世,連續(xù)8周被美國(guó)《時(shí)代》雜志評(píng)為全美最暢銷書,幾十萬冊(cè)書很快就告罄,位列美國(guó)當(dāng)年商業(yè)類

暢銷書榜首。在該書中,作者闡述了BPR的基本概念,即對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程

(Business Process)作根本性的重新思考和徹底翻新,以便使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等表征企業(yè)業(yè)績(jī)的重大特征上獲得戲劇化的改善,并強(qiáng)調(diào)通過充分利用信息技術(shù)使企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)〉镁薮筇岣摺?/p>

3.二者的關(guān)系

BPR和ERP的目的都是為了提升企業(yè)的管理水平，BPR關(guān)注管理思想，ERP側(cè)重于技術(shù)實(shí)現(xiàn)。BPR是ERP成功的前提，BPR就是優(yōu)化和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)或整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的過程，而ERP是以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，控制和運(yùn)作企業(yè)所有資源。企業(yè)實(shí)行BPR是應(yīng)用ERP和推進(jìn)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，對(duì)推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化必將起到明顯和積極的作用。在BPR從思想到實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變中，ERP系統(tǒng)有效地支撐和固化了新的業(yè)務(wù)流程，在BPR思想的引領(lǐng)下，ERP的應(yīng)用也將更容易地到預(yù)期的效果。所以企業(yè)應(yīng)用ERP必須要開展管理創(chuàng)新和實(shí)行BPR，這個(gè)階段的工作是不可逾越的。企業(yè)應(yīng)用ERP后效益的提高，一部分是由于實(shí)施ERP，另一部分就是業(yè)務(wù)流程重組的功勞。所以在ERP中BPR的實(shí)施和應(yīng)用將有效地優(yōu)化企業(yè)的資源和流程，不僅使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，最大限度地適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，而且將幫助企業(yè)正確地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，有效地借助市場(chǎng)，進(jìn)而積極地引導(dǎo)市場(chǎng)，使企業(yè)在市場(chǎng)中永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位。

二、我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP中BPR的重要性

1.國(guó)外實(shí)施ERP中業(yè)務(wù)流程重組情況分析

BPR最早是在上世紀(jì)90年代初提出的，發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短，而ERP從上個(gè)世紀(jì)60年代開始發(fā)展，經(jīng)歷了開環(huán)MRP、閉環(huán)MRP、MRPII到現(xiàn)在的ERP，已經(jīng)形成了自己成熟的產(chǎn)品如SAP，Oracle等。在國(guó)外，有很多企業(yè)沒有實(shí)施BPR但是依然成功實(shí)施了ERP，因?yàn)檫@些ERP系統(tǒng)中大多吸取了來自現(xiàn)代企業(yè)的最佳實(shí)踐和最佳流程的功能，雖然這些企業(yè)沒有進(jìn)行BPR實(shí)施，但是通過實(shí)施ERP系統(tǒng)同樣可以對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。在美國(guó)，甚至有一種無須任何客戶化的ERP實(shí)施方法，但前提是這種企業(yè)要有很好的管理基礎(chǔ)，很高的決策能力。所以國(guó)外大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行 ERP實(shí)施的過程就可以不需要也沒有必要進(jìn)行BPR。

2.我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP進(jìn)行BPR的必然性

可以認(rèn)為ERP與BPR是西方發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與其完善的管理制度、先進(jìn)的管理思想相結(jié)合的產(chǎn)品，二者的實(shí)施目標(biāo)主要是為了提高經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造同行業(yè)無法超越的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)目前正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過渡時(shí)期，許多中小企業(yè)管理水平低下、職權(quán)不清、基礎(chǔ)工作相對(duì)薄弱，管理模式到管理手段與大型企業(yè)和國(guó)外企業(yè)存在較大的差異，不能照搬國(guó)外企業(yè)或者國(guó)內(nèi)大型企業(yè)實(shí)施ERP的模式來進(jìn)行。我國(guó)中小企業(yè)需要的不僅僅是要使用信息化手段，同時(shí)也要采用先進(jìn)的適合自己企業(yè)的管理思想和管理模式，這樣通過ERP迅速提升企業(yè)管理，顯然是不可能的，事實(shí)上這也正是我國(guó)部分企業(yè)ERP實(shí)施失敗的原因之一。因?yàn)镋RP不僅是一種先進(jìn)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，同時(shí)也體現(xiàn)了先進(jìn)的管理思想，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程功能的手段，但是業(yè)務(wù)流程應(yīng)該怎樣才能使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面有所改善，卻不是ERP能處理的問題，這是業(yè)務(wù)流程重組才能處理的問題。我國(guó)中小企業(yè)如果要實(shí)施ERP，就必須同時(shí)進(jìn)行BPR，這樣才能充分發(fā)揮ERP的作用，推動(dòng)企業(yè)信息化、提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組可以解決的問題

對(duì)于我國(guó)中小企業(yè)來說，BPR是ERP成功實(shí)施的一個(gè)重要前提，要成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)，BPR是一個(gè)有力的保證。

(1)可以通過業(yè)務(wù)流程重組解決我國(guó)中小企業(yè)存在的管理混亂的現(xiàn)象，同時(shí)可以避免重復(fù)無效的業(yè)務(wù)流程。

(2)BPR和ERP是相輔相成的關(guān)系，我國(guó)中小企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施ERP并發(fā)揮其效果，改革傳統(tǒng)的手工方式。

(3)我國(guó)中小企業(yè)正處于由事務(wù)處理階段向系統(tǒng)處理階段轉(zhuǎn)變的過程中，BPR可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和信息流程從面向部門到面向整體的轉(zhuǎn)變。

三、我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施ERP中業(yè)務(wù)流程重組的步驟與方法

每個(gè)企業(yè)都有自己企業(yè)的特點(diǎn)，而幾乎每個(gè)實(shí)施BPR的公司和提供BPR咨詢服務(wù)的公司都會(huì)提出一套自己的方法，這就意味著沒有一套可以適用于任何企業(yè)和任何一個(gè)BPR項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)方法。但是大體上可以從以下六個(gè)方面著手：

1.成立專門的組織

必須成立一個(gè)由具有權(quán)威并且具有創(chuàng)新精神、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟悉和善

于溝通的人員組成的小組，同時(shí)要獲得高層決策領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，另外要有咨詢顧問或者外部專家參與。

2.結(jié)合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)不能盲目地進(jìn)行BPR，而應(yīng)該明確企業(yè)在未來三年或以后的整體發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)期望達(dá)到的目標(biāo)值，并能設(shè)計(jì)出詳細(xì)的改造方案，突出重點(diǎn)改造的流程，應(yīng)該包括對(duì)整個(gè)BPR和ERP實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、需求分析，同時(shí)制定BPR重組策略。

3.要做好調(diào)查研究，與全員交流溝通

對(duì)流程要做深入的調(diào)查研究，記錄和分析流程及相關(guān)數(shù)據(jù)，回顧技術(shù)改造及可選項(xiàng)，然后與委員會(huì)主管及關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)交流，同時(shí)也要同客戶交流，識(shí)別當(dāng)前需求以及外來需求，另外也要與公司職員和部門負(fù)責(zé)人做好交流，了解業(yè)務(wù)變更的適用性。

4.設(shè)計(jì)流程的方案

對(duì)現(xiàn)有流程和子流程進(jìn)行建模和分析，診斷現(xiàn)有流程，發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸，為業(yè)務(wù)流程重組定義基準(zhǔn)。具體步驟是：首先表述現(xiàn)有流程，然后分析現(xiàn)有流程，發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行改造的流程;在分析原有流程的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)新的流程原型并且設(shè)計(jì)支持新流程的ERP架構(gòu)，包括軟、硬件選型，結(jié)合企業(yè)的期望與具體ERP軟件的功能構(gòu)建企業(yè)未來業(yè)務(wù)流程和績(jī)效管理體系，同時(shí)在BPR思想的指導(dǎo)下進(jìn)行ERP系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)。

5.實(shí)施流程重組

包括業(yè)務(wù)流程和績(jī)效管理體系的實(shí)施，ERP系統(tǒng)開發(fā)、測(cè)試及上線。

6.進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

根據(jù)實(shí)施效果對(duì)BPR流程和ERP方案進(jìn)行評(píng)估、完善，同時(shí)對(duì)ERP系統(tǒng)保持后續(xù)支持。業(yè)務(wù)流程再造結(jié)束后，將業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施效果與計(jì)劃目標(biāo)相對(duì)比，看新的流程是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。一次BPR項(xiàng)目的實(shí)施并不代表公司改革的任務(wù)完成，整個(gè)企業(yè)的績(jī)效需要持續(xù)改善才能實(shí)現(xiàn)，這種持續(xù)的改善實(shí)際上就是不斷對(duì)流程進(jìn)行分析和改變的過程。

第三篇：上海環(huán)思服裝ERP產(chǎn)品簡(jiǎn)介

環(huán)思服裝生產(chǎn)ERP管理軟件V5.1版

環(huán)思服裝生產(chǎn)ERP管理軟件V5.1簡(jiǎn)介： 是針對(duì)中國(guó)中小型服裝經(jīng)銷企業(yè)專業(yè)設(shè)計(jì)的企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，通過不同的系統(tǒng)模塊實(shí)現(xiàn)了服裝企業(yè)從訂單接單到生產(chǎn)計(jì)劃排程，從材料單耗到原料計(jì)劃核算（光坯/毛坯/紗支），從生產(chǎn)進(jìn)度到報(bào)關(guān)出貨，從應(yīng)收應(yīng)付到發(fā)票管理，從成本預(yù)估到利潤(rùn)分析等整個(gè)服裝廠的業(yè)務(wù)流程管理。環(huán)思ERP系統(tǒng)集成了服裝生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，為中國(guó)服裝企業(yè)提供集物流、信息流和資金流為一體的先進(jìn)型管理方案。

環(huán)思服裝生產(chǎn)ERP管理軟件V5.1件功能模塊包括：1、2、3、4、5、6、7、8、9、訂單管理； 計(jì)劃管理； 成本算料（BOM）； 采購(gòu)管理(面料、輔料、紗線、織造加工、印染加工)； 倉(cāng)儲(chǔ)管理（面料倉(cāng)庫(kù)、輔料倉(cāng)庫(kù)、成衣倉(cāng)庫(kù)）； 車間生產(chǎn)管理； 工資結(jié)算； 外發(fā)管理(整件外發(fā)、繡花印花外發(fā)、車縫外發(fā)、洗水外發(fā)等)； 生產(chǎn)進(jìn)度管理；

10、應(yīng)收應(yīng)付管理；

11、訂單成本結(jié)算。

環(huán)思服裝生產(chǎn)ERP管理軟件V5.1主要解決的問題：

1.怎樣進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和成本過程控制，避免預(yù)算的時(shí)候有一定數(shù)量的利潤(rùn)，實(shí)際運(yùn)作下來，利潤(rùn)大幅度縮水的情況？

2.怎樣合理算料，減少訂單余料，降低余料庫(kù)存，減少訂單成本，提高訂單利潤(rùn)？

3.怎樣合理安排計(jì)劃，進(jìn)行精細(xì)化排程和進(jìn)度管理，避免生產(chǎn)沖突，減少空運(yùn)？

4.怎樣利用計(jì)劃工具，及時(shí)處理服裝企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的急單、插單、改單的情況，及時(shí)方便調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃，減少損失？

5.怎樣合理制定采購(gòu)計(jì)劃，合理控制采購(gòu)數(shù)量和進(jìn)度，高效跟進(jìn)物料的到貨情況，避免缺（漏）料少料、生產(chǎn)待料情況發(fā)生，降低補(bǔ)料成本，提高按時(shí)交貨率？

6.怎樣理清庫(kù)存家底，哪些是進(jìn)口面料，哪些是正常生產(chǎn)的庫(kù)存、哪些是儲(chǔ)備庫(kù)存，哪些是庫(kù)存余料，以便重復(fù)利用？

7.怎樣規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)管理及數(shù)據(jù)記錄，以達(dá)到管理人員或業(yè)務(wù)人員都清楚每個(gè)單的進(jìn)度情況，同時(shí)做到前后工段之間也能清楚生產(chǎn)情況，進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安排和協(xié)調(diào)？

8.怎樣進(jìn)行外協(xié)管控，避免發(fā)錯(cuò)料情況發(fā)生，控制發(fā)料和回收的數(shù)量及進(jìn)度，并結(jié)合外協(xié)結(jié)算，將外協(xié)管理理順？

9.怎樣利用計(jì)件工資的體系，班組長(zhǎng)工資和班組產(chǎn)量掛鉤，調(diào)動(dòng)員

工積極性，提高員工的穩(wěn)定性，降低工人流動(dòng)過快的現(xiàn)象？

10.如何利用獎(jiǎng)懲制度，建立多層次的質(zhì)量控制體系，讓每個(gè)生產(chǎn)人員都積極投入到質(zhì)量控制中來，提高質(zhì)量意識(shí)，避免到后道質(zhì)量檢查時(shí)才發(fā)現(xiàn)需要大量返工，造成出貨時(shí)的“忙、亂、差、錯(cuò)”現(xiàn)象？

11.怎樣方便快捷進(jìn)行成本核算，成本核算到每訂單+款式，得到每一款的運(yùn)營(yíng)成本，知道每張訂單有多少利潤(rùn)，從哪方面去有效控制訂單成本，優(yōu)化調(diào)整報(bào)價(jià)，讓企業(yè)利潤(rùn)率更穩(wěn)定？

12.怎樣利用工具，讓部門協(xié)作更順暢，各個(gè)崗位處理更及時(shí)，減少業(yè)務(wù)處理時(shí)間，出現(xiàn)異常情況能及時(shí)反映到相關(guān)的主管人員，以便主管人員干預(yù)并及時(shí)處理？

第四篇：關(guān)于飛利浦凈水機(jī)常見問題綜合概述

關(guān)于飛利浦凈水機(jī)常見問題綜合概述

以下問題與解答均以飛利浦凈水電器天貓旗艦店為準(zhǔn)

1、品牌介紹

答：飛利浦，是世界上最大的電子公司之一，1891年成立于荷蘭，主要生產(chǎn)照明、家庭電器、醫(yī)療系統(tǒng)。飛利浦現(xiàn)已發(fā)展成為一家大型跨國(guó)公司，2011年7月11日，飛利浦宣布收購(gòu)奔騰電器（上海）有限公司，金額可能約25億元。荷蘭皇家飛利浦電子公司是一家“健康舒適，優(yōu)質(zhì)生活”的多元化公司，致力于通過及時(shí)地推出有意義的創(chuàng)新來改善人們的生活質(zhì)量。作為全球醫(yī)療保健、優(yōu)質(zhì)生活和照明領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，飛利浦基于對(duì)客戶需求的深入了解以及“精于心 簡(jiǎn)于形”的品牌承諾，將技術(shù)和設(shè)計(jì)融入到了以人為本的解決方案中。

2、我選擇的這款商品有貨嗎？什么時(shí)候能發(fā)貨？

答：親！能拍下都是有貨的哦,(除快遞爆倉(cāng),天氣等原因外), 正常訂單拍下后1~3內(nèi)安排發(fā)出。

3、如果沒有按照承諾發(fā)貨我該怎么辦？

答：正常訂單當(dāng)天4點(diǎn)之前的訂單都會(huì)安排發(fā)貨，除非遇到淘寶大型活動(dòng)以及店鋪活動(dòng)延遲發(fā)貨，這個(gè)提前都會(huì)通知到大家，如果給予承諾發(fā)貨時(shí)間并沒安排發(fā)貨，您可以聯(lián)系賣家給予解釋和賠償。

4、我買的商品發(fā)貨后多久能到？運(yùn)輸安全嗎？

答：江浙滬皖（1-3天左右）其他地區(qū)（3-5天左右）甘肅，寧夏，青海，云貴川等偏遠(yuǎn)地區(qū)到貨時(shí)間為4-7天左右！新疆10-20天左右，部分延遲請(qǐng)聯(lián)系店鋪客服延長(zhǎng)付款時(shí)間！貨物我們采用特級(jí)包裝紙箱和泡沫，多層防護(hù)，請(qǐng)絕對(duì)放心！

5、發(fā)票和商品同一時(shí)期寄出嗎？若不是，我該如何追蹤發(fā)票物流。答：本店均提供增值稅普通發(fā)票，內(nèi)容實(shí)開不可更改！若您收到寶貝沒有收到發(fā)票，請(qǐng)?jiān)谑盏截浐蟮谝粫r(shí)間聯(lián)系我們給您安排補(bǔ)發(fā)發(fā)票！補(bǔ)發(fā)快遞我們給您出，補(bǔ)發(fā)發(fā)票單號(hào)請(qǐng)聯(lián)系銷售客服索??！

6、該怎么收貨，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？

答：請(qǐng)檢查貨物外包裝是否完好，無拆過痕跡，及時(shí)打開檢查下是否有破損和擠壓變形等情況，如果貨物破損、少件等，請(qǐng)你拒收后及時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€旺旺售后。7、15天以后的質(zhì)量問題該如何處理？

答：支持7天無理由退換貨！質(zhì)量問題一年包換，兩年保修，可享受全國(guó)售后中心保修。對(duì)于當(dāng)?shù)貨]有售后聯(lián)保的客戶，質(zhì)量有問題七天內(nèi)可退換，并由我們負(fù)責(zé)郵費(fèi)。一年內(nèi)可寄回我們負(fù)責(zé)換貨，郵費(fèi)買家承擔(dān)。全國(guó)售后服務(wù)電話：4008800008

第五篇：淺談飛利浦公司的國(guó)際品牌戰(zhàn)略

淺談飛利浦公司的國(guó)際品牌戰(zhàn)略

摘要：

飛利浦公司是全球最大的電子公司之一。它的歷史悠久，產(chǎn)品品牌隨著發(fā)展不斷地壯大。它從一個(gè)專門制造燈泡的小公司發(fā)展成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、影響力的國(guó)際品牌，飛利浦的管理者們制訂了詳細(xì)而又有效地品牌國(guó)際化的發(fā)展戰(zhàn)略。本文從飛利浦的發(fā)展中來分析它的國(guó)際品牌戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：飛利浦;品牌發(fā)展;品牌戰(zhàn)略

一、飛利浦的發(fā)展

飛利浦是擁有百年歷史的世界上最大的跨國(guó)電器企業(yè)之一，是歐洲最大，全球名列前茅的電子公司之一。荷蘭皇家飛利浦電子集團(tuán)由菲拉法·飛利浦創(chuàng)建于1891年，當(dāng)時(shí)是“專門制造白熾燈泡與其他電子產(chǎn)品”。到了19世紀(jì)末20世紀(jì)初時(shí)，它已成為全歐洲最大的廠商之一。早在第一次世界大戰(zhàn)前，飛利浦公司已經(jīng)進(jìn)入美國(guó)和法國(guó)市場(chǎng)。飛利浦堪稱電子產(chǎn)品業(yè)的鼻祖，2002年其銷售額達(dá)到318億歐元。飛利浦公司設(shè)在荷蘭，分公司分布世界上60多個(gè)國(guó)家，在130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了銷售網(wǎng)點(diǎn)。其雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)、人力資源、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)在世界上均享有領(lǐng)導(dǎo)地位。它在照明、消費(fèi)電子、家用電器、電子元件、半導(dǎo)體和醫(yī)療系統(tǒng)等領(lǐng)域活躍。飛利浦能成為如此有實(shí)力和知名的品牌，關(guān)鍵還在于它的國(guó)際品牌戰(zhàn)略。

二、飛利浦的品牌發(fā)展策略

品牌首先要提它的商標(biāo)、名稱和口號(hào)。這些是一個(gè)品牌發(fā)展起來首要考慮的因素。一個(gè)優(yōu)秀的品牌商標(biāo)、名稱和口號(hào)，能給消費(fèi)者準(zhǔn)確傳達(dá)出公司產(chǎn)品的理念，公司倡導(dǎo)的思想，讓消費(fèi)者理解并且接受。飛利浦公司為了品牌更好的發(fā)展，對(duì)其標(biāo)志和口號(hào)也進(jìn)行了改進(jìn)。飛利浦開始的標(biāo)志是由波狀的線和星星組成，它們?cè)?925年被首次使用在產(chǎn)品的包裝中。1930年，飛利浦將4顆星星和三條波浪環(huán)繞起來。20世紀(jì)30年代初期，飛利浦在申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)跨國(guó)公司將一個(gè)類似圓形商標(biāo)使用于相同和類似產(chǎn)品，使得飛利浦公司無法在一個(gè)盾牌中使用圓形標(biāo)志和“philips”字樣。于是，盾牌標(biāo)志就產(chǎn)

生了。飛利浦的口號(hào)是公司為了在世界范圍內(nèi)支持其品牌并發(fā)揚(yáng)公司理念而確立的。飛利浦對(duì)消費(fèi)者承諾“讓我們做得更好”，這是公司對(duì)消費(fèi)者的承諾。這一口號(hào)的誕生基于飛利浦對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)，即：消費(fèi)者對(duì)服務(wù)、需求和態(tài)度的個(gè)性化程度的要求越來越高。對(duì)于飛利浦來說除了要給人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)外，還要致力于改善人們的生活和工作的質(zhì)量。正是這樣的品牌理念及思想的指導(dǎo)，飛利浦公司才會(huì)不斷發(fā)展成為國(guó)際知名品牌。

一個(gè)品牌的發(fā)展不是僅僅依靠品牌的思想就可以了。一個(gè)品牌要想真正進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，成為消費(fèi)者認(rèn)可的國(guó)際品牌，就要有過硬的產(chǎn)品，這是一個(gè)品牌發(fā)展的重中之重。飛利浦的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，而且它十分善于品牌領(lǐng)域的延伸和創(chuàng)新。品牌延伸是企業(yè)利用品牌優(yōu)勢(shì)向市場(chǎng)推廣新產(chǎn)品和新品牌，整合利用資源，用最小的投入和風(fēng)險(xiǎn)獲得更大的市場(chǎng)回報(bào)的捷徑。品牌延伸所需要的投資和所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)要比創(chuàng)立一個(gè)新品牌小得多。所以一個(gè)品牌發(fā)展到一定程度，就開始著手于品牌延伸。品牌延伸的優(yōu)勢(shì)有：

1、有利于新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，減小新產(chǎn)品所遇風(fēng)險(xiǎn)和阻礙，更快獲得收益。

2、品牌延伸有利于增加品牌新鮮感，維系消費(fèi)者對(duì)原品牌的忠誠(chéng)。

3、品牌延伸有利于降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的費(fèi)用。

4、品牌延伸有利于豐富產(chǎn)品組合，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

5、品牌延伸可以減免品牌的危機(jī)，品牌下只有一種產(chǎn)品，如果遇到危機(jī)，就難以獨(dú)自抵抗。多個(gè)產(chǎn)品則可使品牌擺脫困境。

飛利浦公司正是看到了品牌延伸對(duì)品牌發(fā)展的重要性。飛利浦的品牌延伸領(lǐng)域非常的廣闊，涵蓋從消費(fèi)電子到家庭小電器，從安全領(lǐng)域到半導(dǎo)體等行業(yè)。飛利浦的產(chǎn)品延伸是非常成功的，它完全遵循了品牌延伸的原則：主力品牌與延伸品牌在產(chǎn)品構(gòu)成上有共同的成分，飛利浦的產(chǎn)品延伸都與電子產(chǎn)品有關(guān)，技術(shù)上也是密切相關(guān)。飛利浦的產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)遍布于世界各地，其內(nèi)部也形成了六大產(chǎn)品部門：元器件、消費(fèi)電子產(chǎn)品、家庭小店器、照明、醫(yī)療系統(tǒng)、半導(dǎo)體。這些系統(tǒng)的品牌延伸，為品牌的發(fā)展提供了活力，保持了品牌的年輕化狀態(tài)。

飛利浦在進(jìn)行品牌延伸的同時(shí)還注重產(chǎn)品與設(shè)計(jì)的創(chuàng)新。飛利浦的創(chuàng)新是基于對(duì)消費(fèi)者需求的把握，把握住了情趣化和多樣化，找出新用途，發(fā)現(xiàn)和利用品牌的新功能，使品牌散發(fā)活力。品牌在一段時(shí)間處于競(jìng)爭(zhēng)的上游時(shí)，身后

就會(huì)有無數(shù)的模仿者和追隨者。這樣就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)上相同或者相似的產(chǎn)品越來越多，同質(zhì)化更趨一致，所以更需要產(chǎn)品或服務(wù)有高人一籌的地方，在產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)上大做文章，以增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和附加值。飛利浦預(yù)計(jì)到這些情況，所以飛利浦追求不斷地創(chuàng)新，現(xiàn)在它已經(jīng)局新技術(shù)的最前線，提供各式產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的不同需求，提升人們的生活。飛利浦以前瞻性的眼光發(fā)展新產(chǎn)品滿足人們的需求。

飛利浦的管理技術(shù)隨著市場(chǎng)的發(fā)展不斷進(jìn)行改進(jìn)提升，有了一套有利于品牌發(fā)展的管理?！白屛覀冏龅酶谩保秋w利浦公司發(fā)展一直堅(jiān)持的理念，飛利浦敏銳的觀察市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，并想辦法改進(jìn)產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者。飛利浦認(rèn)為經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要實(shí)施可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)。實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展不僅需要突破現(xiàn)有的創(chuàng)新精神，同時(shí)也需要所有志同道合者的精誠(chéng)合作和開誠(chéng)布公。飛利浦依靠自身在生活方式、醫(yī)療保健及驅(qū)動(dòng)技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，來實(shí)現(xiàn)其品牌的真正價(jià)值。可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略是正確的，是飛利浦的經(jīng)營(yíng)之道，是創(chuàng)造價(jià)值和保障未來的投資。正是堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展這一經(jīng)營(yíng)策略，飛利浦不斷探索新方法以改進(jìn)產(chǎn)品和向消費(fèi)者提供的新產(chǎn)品。這正是飛利浦在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地原因。

飛利浦實(shí)施了一個(gè)項(xiàng)目，叫做“最佳法則”。最佳法則是飛利浦選擇并實(shí)現(xiàn)杰出經(jīng)營(yíng)的方法。它由三部分組成：

1、杰出經(jīng)營(yíng)。全公司上下全部都為一個(gè)目標(biāo)：成為世界上最優(yōu)秀的公司之一。

2、制定了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，獲得消費(fèi)者的滿意，員工發(fā)揮潛力，與股東、供應(yīng)商合作的更愉快，更多人或團(tuán)體愿意加入飛利浦。

3、員工有團(tuán)隊(duì)精神，提速和團(tuán)隊(duì)合作。飛利浦在用人時(shí)很重團(tuán)隊(duì)合作精神。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)一個(gè)品牌的發(fā)展非常有利。團(tuán)隊(duì)合作可以使員工跟巧妙的工作，縮短工序的循環(huán)周期。在團(tuán)隊(duì)合作工作時(shí)，員工可以相互借鑒學(xué)習(xí)彼此的經(jīng)驗(yàn)，或是學(xué)習(xí)他人的杰出表現(xiàn)。通過最佳法則，在客戶方面取得了非常好的效果，客戶的滿意度大大提高，從而獲得可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位；激發(fā)了員工的創(chuàng)造性和企業(yè)家的才能，最大程度的發(fā)揮了每一位員工的潛能，追求最佳業(yè)績(jī)；企業(yè)的環(huán)境是公開信任透明，動(dòng)員了集體的能力，以創(chuàng)造出一個(gè)具有創(chuàng)新精神、延伸品牌能力的飛利浦。

飛利浦在宣傳推廣自己品牌時(shí)也是求推廣方式的創(chuàng)新。不斷運(yùn)用新的整合

方式，以期望達(dá)到最好的傳播效果。為爭(zhēng)奪中國(guó)市場(chǎng)，飛利浦在中國(guó)掀起了一場(chǎng)“足球狂熱”的品牌推廣戰(zhàn)。在中國(guó)隊(duì)首次打入世界杯這一消息傳出后，長(zhǎng)期支持中國(guó)足球的飛利浦開始著手利用這一時(shí)期為自己的品牌做宣傳。于是，一場(chǎng)以“讓我們做得更好”為目標(biāo)的“飛利浦足球狂熱”活動(dòng)展開了，該活動(dòng)吸引了大批足球愛好者參加。通過這次活動(dòng)，飛利浦的品牌理念被廣為宣傳，也被消費(fèi)者熟知和接受。這次宣傳活動(dòng)充分利用了足球這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)以及人們對(duì)足球的熱愛之情，宣傳效果非常的顯著。這就是飛利浦宣傳推廣方式的創(chuàng)新，這樣整合利用資源，得到了最好的品牌宣傳效果。

結(jié)論：

從飛利浦的發(fā)展過程，我們可以得出，一個(gè)品牌的發(fā)展壯大，不僅僅是需要產(chǎn)品質(zhì)量和宣傳，更需要公司對(duì)品牌進(jìn)行多方面的維護(hù)和改進(jìn)。品牌延伸和創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)品牌是否又繼續(xù)發(fā)展的活力，是否能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中開辟一片屬于自己的天地，具有決定性的意義。飛利浦抓住了品牌發(fā)展的要因，才能使品牌能夠在一百多年間屹立不倒。

參考文獻(xiàn)：

1、薛可著，《品牌擴(kuò)張：延伸與創(chuàng)新》，北京，北京大學(xué)出版社，2004年，P398-P413